 በዲጂታል ለውጥ የተሰራ, Microsoft Dynamics 365 ምንም የ CRM (የደንበኛ ግንኙነት አስተዳደር) ወይም የ ERP (የ Enterprise Resource Planning) ቢሆኑም የንግድ ሥራዎችን ለማገዝ ይፈልጋል, ግን የሁለቱም ድብልቅ ነው.
Zomangidwe ndi kusintha kwa digito, Microsoft Dynamics 365 ikuyembekeza kuthandiza mabungwe osakhala CRM (Customer Relations Management) kapena ERP (Enterprise Resource Planning), komabe kusakaniza zonse.