አጭጮርዲንግ ቶ የፎረስተር፣ 73 በመቶ የሚሆኑት ኩባንያዎች የደንበኞችን ተሞክሮ እንደ ተቀዳሚ ትኩረት ይመለከታሉ ፣ ግን አንድ በመቶ የሚሆኑ ኩባንያዎች ብቻ ጥሩ ተሞክሮ ያቀርባሉ - ነገር ግን ደንበኞችዎ በታማኝነት እንዲቀጥሉ ከፈለጉ በተሞክሮው ላይ ለመገንባት ቃል መግባት አለብዎት ።
Malinga ndi Forrester, Makampani 73% amawona kuti makasitomala amakhala patsogolo, komabe gawo limodzi lokha la makampani ndi omwe amapereka zabwino kwambiri - koma ngati mukufuna kuti makasitomala anu azikhala okhulupirika muyenera kudzipereka kuti mupange zomwe mwakumana nazo.