በዚህ ኮርስ ማለቂያ ላይ ተማሪው በአሁኑ ወቅት በተረጋገጡ ድርጅቶች ወይም ISO / IEC 20000 ይዘት / ለመጀመሪያው የምስክር ወረቀት ዝግጅት ለማዘጋጀት የሚፈልጉትን / የተተገበሩትን ISO / IEC XNUMX ይዘት መረዳትና መተንተን ይችላል.
Mapeto a maphunziro awa wophunzira adzatha kumvetsetsa ndikugwiritsa ntchito zomwe zili mu ISO / IEC 20000 mkati mwa mabungwe omwe akudziwika bwino kapena omwe akufuna kuti agwiritse ntchito SMS pokonzekera chizindikiritso choyambirira.