ድርጅቱ ደንበኞቹ የሚጠይቁትን እና የሚከፍሉትን ጥራት, ፍጥነት እና አስተማማኝነት ለማረጋገጥ ሰርቨሮችን እና አገልጋዮቹን በቅርብ እንደሚከታተል ቃል ገብቷል.
Bungwe limalonjeza kuti likuyang'anira maseva ake ndi katundu wa seva kuti atsimikizire khalidwe, liwiro, ndi kudalirika komwe makasitomala ake amafuna ndi kulipirira.