የ Parts 1, 2, 3 እና 5 ወሰን እና ዓላማ ISO / IEC 20000 እና እነዚህ በሂሳብ ምርመራ እና ማረጋገጫ ወቅት እንዴት ጥቅም ላይ ሊውሉ እንደሚችሉ
Kukula ndi cholinga cha mbali 1, 2, 3 ndi 5 ISO / IEC 20000 komanso momwe angagwiritsire ntchito panthawi yamafukufuku ndi chizindikiritso