4 የቅሬታ አቅራቢው አቤቱታውን ከተቀበለ በኋላ በአራት ሳምንታት ጊዜ ውስጥ አቤቱታውን መፍታት አለበት ፣ ወይም በአቤቱታው ላይ አስተያየት የሚሰጥበትን ጊዜ የሚያመለክት የዚህ ቃል ማናቸውም መዛባት ለቅሬታ አቅራቢው ያሳውቃል ።
5.4 Wodandaula athetsa dandaulo mkati mwa milungu inayi atalandira madandaulo, kapena amuwuza wodandaulayo, kunena zifukwa zake, zakusokonekera kwa nthawi ino, posonyeza nthawi yomwe malingaliro pazodandaula aperekedwe.