 የተቀናበሩ አገልግሎቶችን ለማቅረብ እንዴት መተግበር እንደሚቻል, በድርጅቶች በየጊዜው ማሻሻያዎችን እንዴት ማሻሻል እንደሚቻል እና በ ISO / IEC 20000-1 / ISO / IEC 20000-XNUMX ምስክርነቶችን መስጠት.
Fufuzani momwe machitidwe angatengedwe ndi bungwe kuti apereke maofesi ogwira ntchito, kupititsa patsogolo mautumikiwa ndi kukwaniritsa chizindikiritso kwa ISO / IEC 20000-1.ISO / IEC 20000 ndi mchitidwe wapadziko lonse wa mautumiki a IT (ITSM).