ይህ ኮርሱ የ ISO / IEC 20000 ደረጃውን እና መሰረታዊ ይዘቱን መሠረታዊ ግንዛቤ የሚያስፈልጋቸው በውስጥ እና በውጭ አገልግሎት አቅራቢ ድርጅቶች ላይ ያነጣጠረ ነው.
Maphunzirowa akugwiritsidwa ntchito kwa ogwira ntchito m'mabungwe opereka mautumiki apakati ndi kunja omwe amafunikira kumvetsetsa kwakukulu kwa chiwerengero cha ISO / IEC 20000 ndi zomwe zili.