ኤስ መዋቅሩ በአጠቃላይ የአገልግሎቱ አሠራር, ዕቅድ, ለውጥ, ኦፕሬሽን እና ቀጣይነት ያለው አገልግሎት ማሻሻል ላይ ያተኮረ ነው.
ITIL Framework makamaka ikuyang'ana pa ndondomeko ya Utumiki, ndondomeko, kusintha, Ntchito, ndi Kupititsa patsogolo Utumiki.