CRM - የደንበኛ ግንኙነት አስተዳደር: - CRM እነዚያን ግንኙነቶች ለማጎልበት ኩባንያዎች የደንበኞቻቸውን ግንኙነቶች በሙሉ እና በህይወት ዑደት ውስጥ እንዲያስተዳድሩ እና እንዲተነተኑ የሚያስችል የሶፍትዌር አይነት ነው ።
CRM - Customer Relationship Management: CRM ndi mtundu wamapulogalamu omwe amalola makampani kuti azisamalira ndikusanthula momwe makasitomala amathandizira muubwenzi wawo komanso moyo wawo kuti athe kulimbikitsa maubwenzi amenewo.