ደንበኞች እና ሰራተኞች ለንግድዎ ወሳኝ የሆኑ በሚሊዮን የሚቆጠሩ ምልክቶችን እያመረቱ ነው-ምን እንደሚሰማቸው ፣ ምን እንደሚወዱ ፣ ለምን ይህ ምርት እና ያ አይደለም ፣ ገንዘብ የሚያወጡበት ቦታ ፣ ምን የተሻለ ሊሆን ይችላል... ወይም ምን የበለጠ ደስተኛ ያደርጋቸዋል ፣ የበለጠ ያጠፋሉ ፣ እና የበለጠ ታማኝ ይሁኑ ።
Makasitomala ndi ogwira ntchito akupanga mamiliyoni azizindikiro zotsutsana ndi bizinesi yanu: momwe akumvera, zomwe amakonda, chifukwa chazogulitsira izi osati izo, komwe akuwononga ndalama, zomwe zingakhale zabwinoko... Kapena zomwe zingawapangitse kukhala osangalala, kuwononga ndalama zambiri, ndi kukhala wokhulupirika kwambiri.