3. ከሚጠበቁ ደንበኞች ጋር የኩባንያ የግንኙነት መድረክ ማቋቋም ፣ የደንበኞች ፍላጎቶች እና ቅጦች ግንዛቤን በጥልቀት; ለደንበኞች የግብይት መፍትሄዎችን በነፃ ያድርጉ ፣ እና ለፊት-ለፊት ቃለ-መጠይቆችም ይታገሉ ።
3.Pangani Kampani Yoyankhulana Ndi Makasitomala Oyembekezera, Kuzamitsani Kuzindikira Zosowa Zamakasitomala Ndi Masitayelo; Pangani Zotsatsa Zotsatsa Kwa Makasitomala Kwaulere, Ndipo Yesetsani Kuyankhulana Pamaso Pamaso.