 የደንበኞቻቸውን ግንዛቤ ከተረዱ ምናልባት ደንበኞቻቸው በማይፈልጓቸው ወይም በማይፈልጓቸው ነገሮች ላይ ኢንቬስት ከማድረግ ይልቅ ቀልጣፋ እና ለደንበኞቻቸው ፍላጎት ምላሽ የሚሰጡ እንዲሆኑ ይገፋፉ ይሆናል ።
Ngati angamvetse malingaliro amakasitomala awo, mwina atha kukakamira kuti akhalebe achangu komanso omvera zosowa za makasitomala awo m'malo mochita chilichonse chomwe makasitomala awo safuna kapena kufuna.