 በአነስተኛ እና መካከለኛ መጠን ያላቸው የንግድ እንቅስቃሴዎች (SMB's) እና ድርጅቶች በ ITIL እውቅና ማረጋገጫ ያላቸው ሰራተኞች ላይ ግልጽ የሆነ ለውጥ ነው.
Kusintha kwakukulu, mulimonsemo, ndiko kutseguka kwa malonda aang'ono ndi apakatikati (SMB) ndi mabungwe opita kwa ogwira ntchito ndi ITIL certification.