 ይህ በአራት ክፍሎች የተመሰረተ በይፋ ፈቃድ ያለው ምርት ነው-የመጀመሪያው ክፍል የአገልግሎት አስተዳደር አጠቃላይ እይታ ይሰጣል; ሁለተኛው ክፍል የ ITIL ሕይወት ዑደት የተለያዩ የተለያዩ ሞጁሎችን ይሸፍናል, ሶስተኛው ክፍል የ ITIL ሂደቶችን እና ተግባራትን በተመለከተ ጥልቅ ግንዛቤ ይሰጣል; አራተኛው ክፍል ስለ ልኬቶችና ሜትሪክስ ነው.
Ichi ndi mankhwala omwe ali ndi chilolezo chovomerezeka mwa magawo anayi - gawo loyamba limapereka mwachidule za kayendetsedwe ka ntchito; gawo lachiwiri limaphatikizapo magawo osiyanasiyana a moyo wa ITIL, gawo lachitatu limapereka kuzindikira za njira za ITIL ndi ntchito; Gawo lachinayi liri lonse za miyeso ndi maselo.