2 መደበኛ የሥራ ውል (ደንቦች እና ሁኔታዎች) በማንኛውም የደንበኛ ተሳትፎ (እንዲሁም ከደንበኛው ጋር በማንኛውም የተሳትፎ ደብዳቤ) የሚመለከተው ገለልተኛ ወገን ወይም አካል በዚህ ቅሬታዎች መሠረት ያልተፈታ ቅሬታ የሚያቀርብበትን አካል ለይቶ ማወቅ ይኖርበታል ።
4.2 Malingaliro ofanana (mawu ndi zikhalidwe) zomwe zikukhudzana ndi kasitomala aliyense (malinga ndi kalata yomwe ali ndi kasitomala) izindikiritsa chipani chodziyimira pawokha kapena chodandaula chomwe sichinathetsedwe molingana ndi njirayi chisankho chomangirira.