በዚህ ኮርሱ መጨረሻ ላይ የተማሪው / ዋ ITSM መሰረታዊ መርሆችን እና የ ISO / IEC 20000 መደበኛ መስፈርቶችን, በተለየ የምክር አገልግሎት አቅራቢ ድርጅት ውስጥ እንዴት እንደሚጠቀሙ, ከማረጋገጫ መርሃ ግብሩ ዋነኛ ክፍሎች ጋር ይለያያል.
Kumapeto kwa maphunziro awa wophunzira adzatha kumvetsa mfundo za ITSM komanso zofunikira za muyezo wa ISO / IEC 20000, momwe umagwiritsidwira ntchito mu bungwe la eni othandizira a IT, pamodzi ndi mfundo zazikulu za Scheme ya certification.