የውስጥ ኦዲተሮች, የአሰራር ባለቤቶች, የአሰራር ሂደቶችን እና ጠቋሚዎችን የ ISO / IEC 20000 መደበኛ እውቀት, ይዘቱን እና የውስጥ ግምገማዎችን, ግምገማዎችን እና ኦዲተሮችን ያካትታል.
Ofufuza a mkati, eni ake, oyang'anira ndondomeko ndi oyang'anira omwe amadziwa bwino za ISO / IEC 20000 muyeso, zomwe zili mkati mwake ndi zofunikira zowonongeka, kuyesedwa ndi kufufuza