በዚህ ግንዛቤ ላይ ሆን ብሎ እርምጃ መውሰድ የደንበኞችን አገልግሎት ለማሻሻል ፣ የደንበኞች አገልግሎት ወጪዎችን ለመቀነስ እና የደንበኞችን ቁጣ ለመቀነስ ይረዳል ።
Kuchita dala kuzindikira uku kungathandize kukonza kasitomala, kuchepetsa mtengo wogulira makasitomala, ndikuchepetsa kutsutsana kwa kasitomala.