ከተጠቃሚዎች ጋር ግንኙነቶች መመስረት- ቁልፉ ታማኝ ደንበኞች እንዲሆኑ ዘላቂ እና የተረጋጋ የግንኙነት ትስስር መፍጠር ነው ።
Khazikitsani ubale ndi ogwiritsa ntchito: Chinsinsi chake ndikupanga ma ubale olimba komanso osasunthika kuti apange makasitomala okhulupirika.