በተቃራኒው ግን ITIL® Foundation በ <ምን> እና 'ለምን', ITIL® ፀሃፊ የ ITIL® መዋቅርን ለመከተል እና እንዴት በየቀኑ ሁኔታዎችን እና ሃላፊነቶችን ለመለወጥ, ለግለሰቦች ITS ማሻሻያዎች መዋቅራዊ አስተዋፅኦ በማድረግ ግለሰቦች የበለጠ በራስ መተማመን እንዲኖራቸው ያደርጋል.
Pamene ITIL® Foundation amaganizira za 'chiyani' ndi 'chifukwa', ITIL® Wothandizira amasonyeza 'momwe angayambire kukhazikitsa chikhalidwe cha ITIL® ndikuchiyendetsa tsiku ndi tsiku zochitika ndi maudindo, kupatsa anthu chitetezo chokwanira kuti athe kupanga ndi kuthandizira ku mayiko a ITSM.