 ECRM ከኤን የበለጠ ኃይል ያጭዳል የኢሜል አገልግሎት ሰጪ (ኢኤስፒ) እና የበለጠ ከደንበኛ-ትኩረት የደንበኛ ግንኙነት አስተዳደር (CRM) መድረክ።
ECRM imanyamula mphamvu zambiri kuposa Email Service Provider (ESP) ndikuwunikira kasitomala kuposa nsanja ya Customer Relationship Management (CRM).