 በእኔ አስተያየት ማህበራዊ መድረክ ራሱን ከማህበራዊ CRM ብሎ ከመጥራቱ በፊት ሊኖረው የሚገቡ በርካታ ባህሪዎች አሉ - ክትትል - በእውነተኛ ጊዜ ማህበራዊን የመቆጣጠር እና ማንቂያዎችን የማዘጋጀት ችሎታ ።
M'malingaliro mwanga, pali zinthu zingapo zomwe anthu ayenera kukhala nazo asanadzitchule kuti Social CRM: Monitoring - kutha kuwunika anthu munthawi yeniyeni ndikupanga zidziwitso.