 በአጠቃላይ ይህ ማለት ችግርን እንዴት ማስወገድ እንደሚቻል ማወቃችን ማለትም ትክክለኛውን የአጠቃቀም ናሙና, ምርቱን / አገልግሎቱን በአግባቡ መግለፅ, የመጀመሪያ ጥቅም ላይ የሚውልበትን ትክክለኛ ቀን መረዳት .
Mbali yaikulu izi zikutanthauza kudziwa momwe tingapeŵere mavuto, mwachitsanzo, kusankha chithunzi choyenera cha ntchito, kufotokoza katundu / ntchito bwino, kumvetsetsa tsiku loyenera ntchito yoyamba ....