Un processus stratégique et continu qui donne à tous les employés en contact avec le client la capacité d'avoir une conversation cohérente et systématique avec le bon ensemble de parties prenantes du client à chaque étape du cycle de vie de résolution des problèmes du client afin d'optimiser le retour sur investissement de la vente système.
Tsari, ci gaba mai gudana wanda ke wadata dukkan ma'aikata masu fuskantar abokan ciniki tare da ikon ci gaba da kasancewa cikin kyakkyawar tattaunawa tare da madaidaicin sahun masu ruwa da tsaki a kowane mataki na matsalar rayuwar abokin ciniki don inganta dawo da saka hannun jari na siyarwa tsarin.