Si une plainte nécessite un délai de traitement prévisible plus long, l'entrepreneur doit répondre dans le délai de 14 jours avec un avis de réception et une indication lorsque le consommateur peut s'attendre à une réponse plus complète.
Idan wata ƙararraki ta buƙaci lokacin aiwatar da tsayi mai tsayi, ɗan kasuwa zai amsa a cikin kwanakin 14 tare da saƙon karɓa da nuni yayin da mai amfani zai iya tsammanin ƙarin cikakkiyar amsa.