En substance, les médias sociaux sont une voie à double sens, où les marques peuvent aller au-delà du marketing push traditionnel et s'engager véritablement avec leurs clients pour fidéliser au fil du temps.
A cikin mahimmanci, kafofin watsa labarun hanya ce ta hanya biyu, inda masu amfani zasu iya wuce tallan turawa na gargajiya, kuma da gaske suyi hulɗa da abokan cinikin su don haɓaka aminci akan lokaci.