2 ለዚህ ስምምነት ዓላማ, (ሀ) የአስተናጋጅ አገልግሎቱ ምላሽ የማይሰጥ ወይም (ለ) የአስተናጋጅ ግልጋሎት ለእውነተኛ የተጠቃሚ ጥያቄዎች ጥያቄዎች ከዘጠኝ በላይ ተከታታይ ጥያቄዎች በላይ የአገልጋይ ምላሽ ምላሽ ይሰጣል.
14.2 Ujeedada heshiiskan, Unavailability macneheedu waa in (a) adeega martigalintu aanu wax jawaab ah lahayn, ama (b) martigelinta adeegga waxay ku celinaysaa jawaab qaldan oo server ah oo ku saabsan codsiyada isticmaale ee isticmaalka in ka badan saacadaha 60 ee codsiyada isku xigta.