የምክር ቤት አገልግሎቶችን በድረገፅ ወይም በስልክ መድረስ በጣም አስቸጋሪ ሚሆንበት ወይም የማይችሉ፣ እናም እንግሊዝኛ የመጀመሪያ ቋንቋቸው ያልሆነ ፣ በአእምሮ ጤና ሁኔታዎችን ፣ በመማር ችግሮች ፣ በስሜት ሕዋሳት ወይም በንግግር እክል ምክንያቶች አንድ ለአንድ አንድ ድጋፍ የሚፈልግ ሰው።
Ay aad ugu adag tahay ama aan suurtagal ahayn in la helo adeegyada golaha shabakadda ama taleefanka, oo aad u baahatid taageero quf-iyo-quf ah, sababo ay ka mid yihiin Ingiriisiga oo aan ahayn luqadda koowaad, xaaladaha caafimaadka maskaxda, dhibaatooyinka xagga barashada, dareenka ama laxaad la'aanta hadalka.