ይህ ኮርሱ የ ISO / IEC 20000 ደረጃውን እና መሰረታዊ ይዘቱን መሠረታዊ ግንዛቤ የሚያስፈልጋቸው በውስጥ እና በውጭ አገልግሎት አቅራቢ ድርጅቶች ላይ ያነጣጠረ ነው.
Koorsadani waxaa loogu talagalay shaqaalaha hay'adaha bixiya adeegyada gudaha iyo dibedda ee bixiya fahamka aasaasiga ah ee heerka ISO / IEC 20000 iyo content.