 በአነስተኛ እና መካከለኛ መጠን ያላቸው የንግድ እንቅስቃሴዎች (SMB's) እና ድርጅቶች በ ITIL እውቅና ማረጋገጫ ያላቸው ሰራተኞች ላይ ግልጽ የሆነ ለውጥ ነው.
Isbeddel muuqaal ah, kiis kasta, waa furfurnaanta ganacsiyada yaryar iyo kuwa dhexdhexaadka ah (SMB) iyo ururada xagga shaqaalaha oo leh shahaadada ITIL.