በዚህ ኮርስ መጨረሻ ላይ ተማሪው / ዋ የኢሲኤስ / IEC 20000 መደበኛ ደረጃዎችን, በተለየ የምክር አገልግሎት አቅራቢ ድርጅት ውስጥ እንዴት እንደሚሰራ, ከማረጋገጫው ዋና ዋና ክፍሎች .
Dhamaadka koorsadan ardayga wuxuu awoodi doonaa inuu fahmo baaxadda, ujeeddooyinka iyo shuruudaha heerka sare ee heerka ISO / IEC 20000, sida loo isticmaalo hay'ad bixiyaha adeegga caadiga ah, oo ay weheliyaan waxyaabaha ugu muhiimsan ee habka shahaadaynta .