ሁሉም ኢንዱስትሪዎች የአሁኑን ደንበኞቻቸውን ደስተኛ ማድረግ ስለሚገባው አስፈላጊነት መገንዘብ አለባቸው, እና ባለፉት ጥቂት አመታት በድር ማስተናገጃ ዘርፍ ውስጥ ለከፍተኛ የደንበኞች አገልግሎት ፍላጎት መጨመር እና በከፍተኛ ደረጃ እየጨመረ መጥቷል.
Dhammaan wershadaha waxay u baahan yihiin inay fahmaan muhiimada ay ku hayaan macaamiishooda hadda ku faraxsan, iyo, sanadaha soo dhaafay, waxaa jiray kor u kaca iyo kororka baahida loo qabo heerarka sare ee adeega macaamiisha ee qaybta martigelinta webka.