በዚህ ኮርስ ማለቂያ ላይ ተማሪው በአሁኑ ወቅት በተረጋገጡ ድርጅቶች ወይም ISO / IEC 20000 ይዘት / ለመጀመሪያው የምስክር ወረቀት ዝግጅት ለማዘጋጀት የሚፈልጉትን / የተተገበሩትን ISO / IEC XNUMX ይዘት መረዳትና መተንተን ይችላል.
Dhamaadka koorsadan ardaygu wuxuu fahmi doonaa oo awood u yeelan doonaa inuu falanqeeyo oo uu hirgeliyo mawduuca ISO / IEC 20000 gudaha ururrada la ansixiyey ama kuwa doonaya in ay hirgeliyaan SMS si loogu diyaariyo caddaynta hore.