መልሶቹ በእውነት አበረታች አልነበሩም - በጥናቱ ከተካፈሉት ሰዎች መካከል 32% ኩባንያዎች ከ ‹2011› (26%) ጋር ሲነፃፀሩ ኩባንያዎች 'ጥሩ የደንበኞች አገልግሎት ለመስጠት እምብዛም ትኩረት እየሰጡ መሆናቸውን' ተናግረዋል ።
Jawaabayaashu runtii ma dhiirigelin: 32% dadka la wareystay waxay sheegeen in shirkadaha ay bixiyaan 'fiiro yar siinta bixinta macaamiisha wanaagsan' marka loo eego 2011 (26%).