ይህ ርዕስ በአገልግሎት ላይ ለሚያጋጥሙን ተፈታታኝ ጥያቄዎች አሳማኝ መልስ ለመስጠት ልንጠቀምባቸው የምንችላቸውን ሦስት ዘዴዎች ያብራራል።
Nkandziyiso lowu wu hlamusela tindlela tinharhu leti hi nga ti tirhisaka loko hi ri ensin'wini leswaku hi hlamula swivutiso swo tika hi ndlela leyi khorwisaka.