Selon Market Force, mettre l'accent sur l'expérience client se traduit par des taux de satisfaction élevés et des notes de recommandation 2 à 12 fois plus élevées - qui peuvent tous deux avoir un impact considérable sur la fidélité des clients et les revenus.
Dabere na Ahịa Force, na-ekwusi ike na ahụmịhe ndị ahịa na-arụpụta afọ ojuju dị elu na oge 2-12 dị elu nkwenye ọkwa - nke abụọ nwere ike inwe mmetụta dị ukwuu na iguzosi ike n'ihe ndị ahịa na ego ha nwetara.