L'écart de plus en plus grand entre les attentes des clients et la capacité d'une marque à y répondre est l'un des plus grands problèmes que les managers contemporains cherchent à résoudre.
Ọdịiche na-ebuwanye ibu nke dị n'etiti atụmanya ndị ahịa na ikike nke ika iji mezuo ha bụ otu n'ime nsogbu ndị kachasị ndị njikwa oge a na-achọ idozi.