La mise en place de diverses institutions, la réforme des processus de service, etc., doivent se concentrer sur les besoins des clients et mettre en place un mécanisme de réponse rapide aux avis des clients.
Ntọala nke ụlọ ọrụ dị iche iche, mgbanwe nke usoro ọrụ, wdg, ga-elekwasị anya na mkpa ndị ahịa ma guzobe usoro nzaghachi ngwa ngwa na echiche ndị ahịa.