Les clients ont plus de pouvoir et d'influence qu'auparavant, car Internet a amplifié leur voix pour se faire entendre par le biais de publications, de forums et de critiques sur les réseaux sociaux.
Ndị ahịa nwere ike na mmetụta karịa ka ha nwere tupu Internetntanetị emeela ka olu ha nụ ka a nụ ya site na mgbasa ozi mmekọrịta, ọgbakọ na nyocha.