Au sein de ces interactions et commentaires, les clients expriment des idées, des sentiments ou des problèmes liés à leur expérience avec un produit, une marque ou une organisation, ainsi que leurs intentions de tendre la main.
N'ime mmekorita na nzaghachi ndị a, ndị ahịa na -ekwupụta echiche, mmetụta ma ọ bụ nsogbu metụtara ahụmịhe ha na ngwaahịa, ika ma ọ bụ nzukọ, yana ebumnuche ha maka iru.