Il offre la possibilité de suivre la conversation (souvent au moyen d'un tableau de bord) qui sert de référence pratique pour l'avenir pour le consommateur ainsi que pour le représentant du client.
Ọ na-enye ike ịdebe mkparịta ụka ahụ (ọ na-abụkarị site na dashboard) nke na-arụ ọrụ dị ka ntụnye aka maka ọdịnihu maka ndị na-azụ ahịa yana onye nnọchi anya ndị ahịa.