A étude, réalisée par Opus Research et Nuance Communications, a révélé que 89% des consommateurs souhaitent engager une conversation avec des assistants virtuels pour trouver rapidement des informations au lieu de rechercher par eux-mêmes des pages Web ou une application mobile.
A ọmụmụ, nke Opus Research na Nuance Communications rụrụ, chọpụtara na pasent 89 nke ndị na-azụ ahịa chọrọ itinye aka na mkparịta ụka na ndị na-enyere aka ngwa ngwa iji chọta ozi ngwa ngwa kama ịchọ site na ibe Weebụ ma ọ bụ ngwa mkpanaaka n'onwe ha.