En fait, dans une étude de PWC, 46% des clients n'utilisent pas de succursales ou de centres d'appels, contre 27% il y a à peine quatre ans.
N'ezie, n'ọmụmụ ihe sitere na PWC, 46% nke ndị ahịa anaghị eji alaka ma ọ bụ ebe ịkpọ oku, site na 27% naanị afọ anọ gara aga.