Bien que presque toutes les entreprises sophistiquées en contact avec les consommateurs utilisent des solutions CRM pour gérer les clients et les prospects, la plupart d'entre elles sont basées sur une technologie vieille de plusieurs décennies - et elles ont été conçues principalement pour gérer les ventes B2B.
Ọ bụ ezie na ọ fọrọ nke nta ka ọ bụrụ ọkaibe ọ bụla na-azụ ahịa na-eji CRM eme ihe iji jikwaa ndị ahịa na atụmanya, ọtụtụ n'ime ha dabere na teknụzụ dị afọ iri - ma haziri