Ce changement de comportement n'est pas quelque chose à prendre à la légère: les expériences des clients influencent désormais les décisions d'achat plus que le prix, le coût, la fonctionnalité ou d'autres attributs de la marque, affirment les chercheurs.
Mgbanwe omume ahụ abụghị ihe a ga-eji gwurie egwu: Ahụmịhe ndị ahịa na - agbanwe ugbu a ịzụta mkpebi karịa ọnụahịa, ọnụahịa, arụmọrụ ma ọ bụ njirimara ndị ọzọ, ndị na - eme nchọpụta kwuru.