Les clients d'aujourd'hui sont indépendants du canal, donc toute stratégie d'engagement client doit être interfonctionnelle pour être efficace sur le long terme.
Ndị ahịa nke oge a bụ ndị na-amaghị ihe ọ bụla, yabụ atụmatụ itinye aka na ndị ahịa ọ bụla kwesịrị ịdị na-arụ ọrụ nke ọma iji rụọ ọrụ ogologo oge.