La rapidité et l'efficacité avec laquelle les spécialistes du marketing réagissent et s'adaptent aux commentaires continus des consommateurs est devenue un nouveau déterminant de la performance de la marque.
Kedu otu ngwa ahịa na ngwa ngwa na-esi azaghachi ma na-eme mgbanwe maka nzaghachi ndị ahịa na-aga n'ihu aghọwo ihe ọhụrụ na-achọpụta ọrụ arụmọrụ.