CXM incorpore le marketing entrant, des expériences Web personnalisées et un système de gestion de la relation client (CRM) pour mesurer, évaluer et évaluer les interactions des clients.
CXM gụnyere ahịa inbound, ahụmịhe weebụ nke ahaziri iche, yana usoro mmekọrịta ndị ahịa (CRM) iji tụọ, tụọ ma nyochaa mmekọrịta ndị ahịa.