À ce titre, les stratégies d'affaires ne sont plus axées sur la satisfaction du client, mais plutôt sur la fidélisation de la clientèle.
Ugbu a, ụlọ ọrụ ahụ akwụsịlarị ire ere nke ndị na-azụ ahịa, ma kama ilekwasị anya na usoro usoro azụmahịa.