Et quelle que soit la personnalisation en ligne, elle a tendance à rester dans un seul canal (c'est-à-dire le marketing par e-mail), car les entreprises ont du mal à réaliser un commerce "transparent" lorsque ce même consommateur traverse les canaux.
Na ihe ọ bụla ọhazi ọ bụla mere na ntanetị na-anọrọ na otu ọwa (ntụgharị ahịa email) ka ụlọ ọrụ na-agbasi mbọ ike inweta azụmahịa "enweghị ntụpọ" mgbe otu ndị ahịa ahụ gafere ọwa.