D'une part, les utilisateurs attendent de nouvelles fonctionnalités, des fonctionnalités et peut-être même un nouveau look; D'un autre côté, les changements peuvent se retourner contre eux lorsque des interfaces familières disparaissent soudainement.
N'otu aka, ọrụ na-atụ anya ọhụrụ atụmatụ, arụmọrụ ma eleghị anya, ọbụna a ọhụrụ anya; n'aka nke ọzọ, mgbanwe nwere ike ịdapụta mgbe ihe ndị ị maara na mberede ga-apụ n'anya na mberede.