À l'époque, comprendre ce dont les clients avaient besoin était en grande partie un jeu de devinettes, mais avec des outils d'aujourd'hui comme analytique et d' l'automatisation du marketing, prédire le comportement des clients est beaucoup plus simple.
Laa azụ n'ụbọchị ahụ, ịghọta ihe ndị ahịa chọrọ bụ n'ụzọ dị ukwuu egwuregwu egwuregwu, mana yana ngwa ọrụ taa nchịkọta na akụrụngwa ahịa, ịkọ omume ndị ahịa dị mfe karị.