Il serait faux de réduire les outils de connaissance client à des outils de collecte de données et de penser que seul le CRM permet d'exploiter ces données à des fins de marketing et de relation clients.
Ọ bụ naanị ihe ezi uche dị na usoro azụmaahịa azụmaahịa ga-eji data CRM wee mee ka data omume ahụ laghachi na ya maka njigide na nnweta nke ndị ahịa.