Seuls 16% des spécialistes du marketing estiment que leur organisation est extrêmement réactive envers le consommateur, ne modifiant pas les produits, les emballages, les services et les expériences en fonction des demandes et des commentaires des consommateurs en temps réel.
Naanị 16 pasent nke ndị na-ere ahịa na-eche na nzukọ ha na-anabata ndị na-azụ ahịa, na-emeghị mgbanwe na ngwaahịa, nkwakọ ngwaahịa, ọrụ, na ahụmịhe dabere na ezigbo arịrịọ ndị ahịa na nzaghachi.