Pour l'utiliser efficacement, une entreprise doit faire attention à la façon dont elle écoute et, plus important encore, à la façon dont elle réagit.
Iji jiri ya rụọ ọrụ nke ọma, azụmahịa ga-akpachara anya na otu ha si ege ntị, na nke kachasị mkpa, otu ha si azaghachi.