Le résultat peut-être le plus effrayant de cette enquête est que SDL a constaté que de nombreux utilisateurs souffraient d'une mauvaise expérience client a activement essayé de dénigrer l'entreprise toutes les chances qu'ils pourraient par le bouche-à-oreille et cela inclut les médias sociaux et d'autres canaux de publication en ligne.
Ikekwe nsonaazụ kachasị nke nyocha a bụ na SDL chọpụtara na ọtụtụ ndị ọrụ tara ahụhụ site na ahụmịhe ndị ahịa na-adịghị mma ifịk ifịk gbalịa disparage ụlọ ọrụ ohere ọ bụla ha nwere ike site n'okwu ọnụ na nke ahụ gụnyere mgbasa ozi mmekọrịta yana ọwa ntanetị ndị ọzọ n'ịntanetị.