Cependant, il est important que le marketing discerne le rôle des médias sociaux dans les activités de prévente de ceux qui sont axés sur le service client après-vente pour s'assurer que la propriété est correctement répartie entre les différentes fonctions qui participent à l'exécution de la stratégie CRM plus large de l'entreprise.
Agbanyeghị, ọ dị mkpa na ịre ahịa mara ọrụ mmekọrịta ọha na eze na mmemme nke ndị si na ndị ahịa ahịa postsales gbadoro anya iji hụ na ekenyela onye nwe ya gafee ọrụ dịgasị iche iche na-esonye na ogbugbu atụmatụ CRM buru ibu.