Voice of Customer (VoC) est un aperçu collectif des besoins, des désirs, des perceptions et des préférences des clients grâce à des questions directes et indirectes.
Voice of Customer (VoC) bụ mkpokọta nghọta n'ime ahịa mkpa, chọrọ, nghọta, na mmasị nweela site kpọmkwem na anọ na-ajụ.