Les employés sont aux premières lignes de l'engagement client et sont généralement les éléments les plus critiques dans l'établissement de relations et la fidélisation.
Ndị ọrụ nọ n'okporo ụzọ nke itinye aka na ndị ahịa ma ọ bụkarị ihe kachasị mkpa na iwulite mmekọrịta ma na-eweta iguzosi ike n'ihe.