Les spécialistes du marketing doivent placer le client aux commandes, lui permettant de choisir comment et quand il souhaite recevoir des informations pertinentes et / ou effectuer des achats.
Ndị na-ere ahịa kwesịrị itinye onye ahịa ahụ n'oche ọkwọ ụgbọala, na-enye ha ohere ịhọrọ otu na mgbe ha chọrọ ịnata ozi dị mkpa na / ma ọ bụ zụta.