Pire encore, puisque les fondateurs n'ont jamais vraiment vendu le service, ils n'avaient aucune idée de la façon dont les clients percevaient le service et la marque.
Kasị njọ, ebe ọ bụ na ndị guzobere anaghị ere ahịa ahụ n'ezie, ha enweghị echiche otu ndị ahịa si ele ọrụ ahụ na akara ahụ anya.