L'utilisateur obtient les meilleurs services qui ne sont pas seulement, selon les attentes, mais le résultat qui est aussi quelque chose souhaitée par l'utilisateur.
Onye ọrụ na-akawanye mma ọrụ na-adịghị nanị dị ka kwa na-atụ anya ma na ya pụta bụkwa ihe na a chọrọ site onye ọrụ.