L'expérience numérique continuant d'être le principal domaine d'intérêt des entreprises de services financiers, le parcours client (point de contact numérique personnalisé se produisant à travers le canal) est le fondement de cette expérience.
Dika ihe dijitalụ na-aga n'ihu ịbụ ebe kachasị elekwasị anya maka ụlọ ọrụ ndị na-ahụ maka Ego, njem ndị ahịa (njiri mara dijitalụ ahaziri iche gafee ọwa) bụ ntọala nke ahụmịhe ahụ.