Les causes sont multiples: un retard de transport dans le cadre d'un voyage d'affaires, un produit non conforme ou arrivé en mauvais état, un sinistre ou tout autre préjudice peuvent justifier d'écrire un tel email.
Ihe kpatara ya bụ otutu: oge   igafe dị ka akụkụ nke njem azụmahịa, ngwaahịa nke na-akwadoghị ma ọ bụ na-abịa n'ọnọdụ ọjọọ, nkwupụta ma ọ bụ mmebi ọ bụla ọzọ nwere ike ịme ka edepụta ozi-e.