Plus important encore, à mon avis, ce n'est pas le coût d'acquisition ou de fidélisation d'un client, ce sont les revenus et la rentabilité de prolonger la vie d'un client qui contribuent vraiment à la performance d'une entreprise.
Ọbụna nke ka mkpa, n'echiche m, abụghị ụgwọ nke inweta ma ọ bụ ijide onye ahịa, ọ bụ ego na uru nke ịgbatị ndụ nke onye ahịa na-enyere n'ezie ụlọ ọrụ aka ịrụ ọrụ.