Il est toujours capital d'impliquer les utilisateurs finaux car si l'outil ne répond pas à leur besoin, ou ne leur apporte pas de valeur, ils le délaisseront.
Ebumnuche iji pụọ na mkpọsa SMS ka ọ bụrụ ihe mara mma maka ndị ahịa ezubere iche, mana ọ bụrụ na ozi nbanye anaghị enye ndị ahịa ihe ha chọrọ ma ọ bụ bụrụ nke na-ebibi ha na nnyefe ha, mkpọsa ahụ agaghị arụ ọrụ.