L'essentiel est que les systèmes fonctionnels et les CRM basés sur d'anciens comportements sont inefficaces pour gérer les consommateurs modernes.
Isi okwu bụ na sistemụ arụmọrụ na CRM dabere na akụrụngwa ochie adịghị arụ ọrụ na ijikwa ndị ahịa nke oge a.