Comme l'a dit un jour Scott Cook, "Une marque n'est plus ce que nous disons au consommateur, c'est ce que les consommateurs se disent."
Dị ka Scott Cook kwuru n'otu oge, "Ahịa abụghịzi ihe anyị na-agwa ndị na-eri ya, ọ bụ ihe ndị ahịa na-agwa ibe ha na ọ bụ."