Pour réussir dans un marché centré sur le client, les entreprises doivent se concentrer sur l'expérience; ils doivent comprendre et écouter les commentaires des clients pour améliorer continuellement les expériences qu'ils créent et offrent.
Iji nwee ihe ịga nke ọma n'ahịa ahịa ndị ahịa, ụlọ ọrụ ga-elekwasị anya na ahụmịhe; ha kwesiri inwe obi ebere na ige nti na nzaghachi ndi ahia ka ha na -emeziwanye ihe omuma ha meputara ma naputa.