Un processus stratégique et continu qui donne à tous les employés en contact avec le client la capacité d'avoir une conversation cohérente et systématique avec le bon ensemble de parties prenantes du client à chaque étape du cycle de vie de résolution des problèmes du client afin d'optimiser le retour sur investissement de la vente système.
Usoro, usoro na-aga n'ihu nke na-akwadebe ndị ọrụ niile na-eche ihu na ndị nwere ike ịnwe mkparịta ụka bara uru yana usoro ziri ezi nke ndị ahịa metụtara na ọkwa ọ bụla nke nsogbu nsogbu nke ndị ahịa iji bulie nloghachi nke ire ere sistemụ.