En d'autres termes, cela montre non seulement ce qu'a fait un prospect ou un client, mais pourquoi il ou elle l'a fait.
N'ikwu ya n'ụzọ ọzọ, ọ na-egosi ọ bụghị naanị ihe atụmanya ma ọ bụ onye ahịa mere, kama ya mere obu ya mere ya.