L'objectif le plus important pour les entreprises pourrait être de mettre l'accent sur l'expérience humaine qu'elles fournissent à chaque point de contact aux utilisateurs et d'améliorer leur support client et leurs services.
Ihe kachasị mkpa maka ụlọ ọrụ nwere ike ịbụ nrụgide ahụmịhe nke ụmụ mmadụ na-enye n'akụkụ ọ bụla metụtara ndị ọrụ ma melite nkwado na ọrụ ndị ahịa ha.