Le CRM fait partie des trois principaux outils et technologies permettant de créer des interactions personnalisées avec les clients afin de favoriser la fidélité et un meilleur retour sur investissement marketing (Source)
CRM so na ngwa ọrụ atọ kachasị elu na teknụzụ maka imepụta mmekọrịta onwe onye na ndị ahịa iji bulie iguzosi ike n'ihe na ịzụ ahịa ahịa ROI ka mma (Source)