Plus important encore, à mon avis, ce n'est pas le coût d'acquisition ou de fidélisation d'un client, ce sont les revenus et la rentabilité de prolonger la durée de vie d'un client qui contribuent vraiment à la performance d'une entreprise.
Ọbụna nke ka mkpa, n'echiche m, abụghị ụgwọ nke inweta ma ọ bụ ijide onye ahịa, ọ bụ ego na uru nke ịgbatị ndụ nke onye ahịa na-enyere n'ezie ụlọ ọrụ aka ịrụ ọrụ.