የሌላውን ስሜት መረዳት-እራሳችንን በሌሎች ጫማዎች ላይ ማስቀመጥ ማለትም ስሜቶቻችንን, ስሜታችንን እና ፍላጎታችንን መረዳታችን ነው.
Imfesane: kukukwazi kwethu ukuzibeka ezintsongweni zabanye, oko kukuthi, ukuqonda iimvakalelo zabo, iimvakalelo kunye neemfuno.