 (*) ይዘትን ፣ ምርቶችን እና አገልግሎቶችን ለመቅረፅ እና ለማቅረብ የተጠቃሚው ፍላጎቶች ፣ ምርጫዎች እና ምርጫዎች ትንተና።
 (*) Uhlalutyo lweemfuno, ukuthanda izinto kunye nokukhethwa ngumsebenzisi kuyilo kunye nokunikezela umxholo, iimveliso kunye neenkonzo.