* የደንበኛ በመጀመሪያ: ሐቀኛ የእኛ አገልግሎት አስተሳሰብ ነው, ይህ በእንዲህ እንዳለ የደንበኞች satisfication የእኛ አገልግሎት መስፈርት ነው.
* Customer Okokuqala: ngokunyanisekileyo imfundiso yethu inkonzo, elingumthombo umxhasi satisfication na umgangatho yethu inkonzo.