11 ጠቅላላ የጥራት ሥራ አመራር (TQM) ጥራት የእኛን ሂደት ውስጥ የተገነባው ምክንያቶች ውስጥ ሆኖ ነው የሚኖረው ውስጥ ጽኑ መሠረት መፍጠር ነው.
11 yoLawulo loMgangatho Iyonke (TQM) kukuyila isiseko esomeleleyo apho uphawu ikhona nje nge factor yakhiwe kwiinkqubo zethu.