 "ንጹህ ወረቀቶች ሲጀምሩ, ተጠቃሚዎቻችን ያጋጠሟቸውን ፈታኝ ሁኔታዎች በሚገባ እና እንዴት ፍላጎታቸውን እና ፍላጎቶቻቸውን በተሟላ መልኩ ለማሟላት እንደምንችል ተረድተናል.
"Ukuqala ngephepha elicocekileyo, sizimisele ukuqonda ngokupheleleyo imingeni ebhekene nabasebenzisi bethu kwaye sinokuhlangabezana njani neemfuno zabo neemfuno zabo.