ምክንያት: ሸማቾች ከተወሰኑ ችግሮች ወይም የግል ሁኔታዎቻቸው ጋር በተዛመዱ ይዘቶች ይደሰታሉ ፣ አለበለዚያ ለብራንዱ የምርት ታማኝነት እና ፍቅርን ሊቀንስ ወይም ደንበኞች እንዳይገዙ ሊያደርጋቸው ይችላል።
Isizathu: Abathengi bonwabile malunga neziqulatho ezinxulumene neengxaki zabo ezithile okanye iimeko zabo, kungenjalo kunganciphisa ukuthembeka kunye nothando kwimpawu, okanye kukhuthaze abathengi ekuthengweni.