አስፈላጊነት ትንተና- የደንበኞቹን ግቦች ፣ የታዳሚ ታዳሚዎችን ፣ የዝርዝር ባህሪ ጥያቄዎችን መገንዘብ እና የምንችለውን ያህል መረጃ መሰብሰብ ይችላል ።
Uhlalutyo oluyimfuneko: Ukuqonda iinjongo zomthengi, abaphulaphuli ekujolise kubo, izicelo zenkcazo eneenkcukacha kunye nokuqokelela ulwazi oluninzi kangangoko sinokuthi sihlangane.