 ችግሩን ለመግለጽ እና ችግሩን ለማዳመጥ የመጀመሪያውን እርምጃዎች ለመፍታት የመጀመሪያውን እርምጃ መውሰድ ማለት ነው, ስለዚህ በአዕምሮው ውስጥ ለመቀመጥ እና ለመገመት ሳይሆን ለመነጋገር በጣም አስፈላጊ ነው.
Ukuthetha nokuphulaphula ingxaki kuthetha ukuthabatha amanyathelo okuqala ukulungisa isisombululo, ngoko kubalulekile ukuthetha omnye nomnye, kungekhona ukuhlala uqikelele into engqondweni yakhe.