 መሰረታዊ የባህሪ ህጎች - በውይይት ሂደቱ ውስጥ ስለሚነሱ ርእሶች እና በንቃት ተሳትፎ ላይ ጥሩ ግንዛቤ ከተገኘ ብቻ ተካፋይ መሆን ያስፈልጋል.
Umgaqo-siseko wokuziphatha - kubalulekile ukuba uthathe inxaxheba kuphela ukuba kukho ulwazi olufanelekileyo lwezihloko ezixoxwa ngazo nokuthatha inxaxheba kwintlanganiso kwinkqubo.