 ደንበኞች የጥራት ማረጋገጫ እና የጥራት ቁጥጥርን እንዲቋቋሙና እንዲያሻሽሉ እንዲሁም ደንበኞቻቸውን አቅራቢዎችን እንዲያዳብሩ እና እንዲቆጣጠሩ ለመርዳት ቁርጠኛ ነው ።
Izibophelele ekuncedeni abathengi ukuba baseke kwaye baphucule ukuqinisekiswa komgangatho kunye nokulawulwa komgangatho, kunye nokunceda abathengi baphuhlise kwaye babeke iliso kubaxhasi babo.