 የጥያቄ ትንተና-የደንበኞቹን ግቦች ፣ የታዳሚ አድማጮችን ፣ የዝርዝር ባህሪ ጥያቄዎችን መገንዘብ እና የምንችለውን ያህል መረጃ መሰብሰብ ።
Uhlalutyo oluyimfuneko: Ukuqonda iinjongo zomthengi, abaphulaphuli ekujolise kubo, izicelo zenkcazo eneenkcukacha kunye nokuqokelela ulwazi oluninzi kangangoko sinokuthi sihlangane.