Šetření: 04. 02. 2013 - 29. 06. 2013\nTento krátký dotazník (3 otázky) je určen pro zdokonalení služeb internetového obchodu směrem k zákazníkovi.\nVěřím, že Vaše odpovědi pomohou zlepšit služby nejen našeho internetového obchodu, ale i jiných, kteří se k výsledkům dostanou.\n1. Co vás v poslední době nejvíce rozhněvalo během nákupů přes internet?\n1) Cena poštovného. a) nemožnost přizpůsobit cenu poštovného například reálné velikosti zboží (příklad: za jedno zakoupené triko, které je možno poslat s výrazně nižšími náklady na přepravu, zaplatím tolik jako za televizor) b) přemrštěné ceny dopravy (příklad: doprava stejného zboží za využití stejného dopravce může u různých obchodů představovat rozdíl přesahující i 100%) 2) Nedostatečné nebo dokonce nepřesné informace (např. technická specifikace,...) o prodávaném zboží.\nabsence moznosti platby pri odberu\nAbsence základních specifikací v podmínkách nákupu\nAčkoliv prodejce inzeroval, že odesílají zboží každý den, nekontrolují průběžně platby. Ve čtvrtek jsem platila (mBank-mBank=okamžitý příjem), ale teprve v pondělí potvrdili platbu a v úterý odesílali. Navíc kvalita zboží byla otřesná, ani jeden kus nelze použít, ale vzhledem k výši poštovného a hodnotě zboží nemělo smysl zboží vracet.\nAktuálně to, že jsem si objenala několi věcí pro pejska a mezi tím byl stříhací strojek, který po rozbalení zásilky chybě. Nevím, zda to byla chyba obchodu nebo přepravní společnosti, ale bylo to nepříjemná zkušenost.\nApple mi nechtěl poslat IShit pad do Gaylandu!!!!!!!!!\nAsi blikající reklamy - bolela mě z toho hlava.\naukro nepřišla mi zásilka zaplacená a aukro v tě věci nic nedělá\nběhem poslední doby jsem s nákupy přes internet spokojená\nbyl mi poslán jiný vzorek zboží, než jsem objednala. zdlouhavé dojednávání výměny\nBylo mi zasláno jiné zboží, než jsem si objednala.\nBylo mi zasláno něco jiného, než jsem si objednala, a to dokonce 2x.\nbylo mi zasláno poškozené zboží\nBylo napsáno, že zboží je skladem. Po objednání přišel email, že zboží na skladě není a že bude do 14 dní\nbyrokracie kvůli zásilce z Číny\nCelkem nic, všude byli ochotní. Poslední objednávka přišla i s dárkem navíc.\ncena dopravného, špatná kvalita,\ncena poštovného, doprava\nCena u výrobku, která byla za větší kus mnohem nižší, než za potřebný menší kus.\nCena za osobní odběr\nCena, poplatek za poštovné\nCeny , Doprava\nCeny poštovného mě spolehlivě naštvou kdykoliv.\nčekací lhuta,poplatek za dovoz kurierem\nČekání tři týdny na vyřízení zásilky.\nčtení obchodních podmínek\nDeklarované zboží nebylo skladem.\ndlha lehota dorucenia\ndlhé vyplňovanie údajov\nDlhy cas kym sa zasielka dostala na miesto vyzdvyhnutia.\ndlohá dodací lhůta, špatná komunikace se zákazníky\nDlouhá čekací doba a problémy s doručením\ndlouhá čekací doba na dodání.\nDlouhá čekací doba na vyřízení objednávky, i když bylo na e-shopu avizováno zboží skladem, ve skutečnosti nebylo. Po 14 ti dnesch jsem objednal u jiného e-shopu\ndlouhá čekací doba, vysoké poštovné\ndlouhá čekací lhůta při objednání zboží\nDlouhá doba čekání než výrobek přišel\nDlouhá doba do odeslání obědnávky\ndlouha doba dodani zbozi\ndlouha doba dodavky\nDlouha doba dopravy zboží, vysoké ceny poštovného a dobirky, vysoke a hlavne zbytecne poplatky při převzetí zbozu osobně v kamenné prodejne\nDlouhá doba doručení zboží\nDlouhá doba doručení, na balík z Číny čekám už skoro 2 měsíce.\nDlouhá doba od objednání k doručení zboží. Když se něco objednám přes internet tak čekám, že to dorazí fofrem. Některé obchody to stále nepochopily.\ndlouhá doba odpovědi\ndlouhá doba vyřizování reklamace i přesto, že se o reklamaci nejednalo\nDlouhá dodací doba od koupě\nDlouhá dodací lhůta Foto neodpovídá skutečnosti\nDlouhá dodací lhůta, omezený výběr doručovatele\ndlouhá doručovací lhůta\ndlouhá lhůta dodání, nekvalitní produkt\nDlouhá reakční doba ze strany e-shopu.\nDlouhé čekání (týdny) na vyřízení objednávky. Nesmyslné výmluvy na technické potíže ve výrobně, na dovolenou jedné důležité zaměstnankyně a podobně.\nDlouhé čekání na doručení. Nemožnost poslat věci pomocí PPL.\ndlouhé čekání na objednané zboží\ndlouhé čekáni na zboží\nDlouhé dodací lhůty, nejasná celková cena.\nDoba čekání na doručení zásilky byla delší než obchodník uvedl\nDoba dodání a kvalita objednaného výrobku.\nDoba dodání objednaného zboží\nDoba dodání zboží.\ndoba dodání...... např. na Vánoce objednávám už v listopadu a i přesto některé zásilky do Vánoc nedojdou\ndoba, než to příšlo\nDodací doba, komunikace s prodejcem\ndodací podmínky, nepřítomnost zboží k odběru ihned\ndodání jiného zboží, než bylo objednáno, dlouhá dodací lhůta\nDodání nevyžádaného zboží. Dodání vadného kusu zboží.\nDodání objednané věci po příliš dlouhé době. Také se mi stalo, že jsem si danou věc objednala, ale nepřišla. Po 14ti dnech jsem psala majiteli obchodu, který ze mě udělal blbce, že sem mu neposlala peníze na účet. Jenže já si tuto věc objednala na dobírku! Napsala jsem mu tedy, že objednávka platí, ať mi ji pošle na dobírku. Ale neposlal nic a ani mě nijak nekontaktoval.\ndodání špatného zboží\ndodávka jiného než objednaného zboží.\nDoprava za 400 u sekačky.. Jiný e-shop mel dopravu zdarma\nDorazilo to později než mělo\ndoručení jiného zboží a odmítání nápravy\ndoručení jiného zboží, než jsem objednala\ndoručení nekvalitního zboží\nDostupnost některých variant zboží jen v určité velikosti/provedení.\ndrahá cena poštovného a vyzvednutí na uložence\ndrahá doprava, nedostatečné informace o produktu\ndrahá doprava, u drobných předmětů se nevyplatí kupovat v e-shopech\ndrahé dopravní služby produktu\ndrahé poštovné, neúměrné velikosti zboží\nhnusně velký poštovný\nChybná informace o dostupnosti zboží\nChybně podaná informace prodejcem.\nchybné údaje o dostupnosti\nchybně uvedené informace o počtu kusů na skladě\nchybný počet kusů zboží na skladě\nInformace o zboží na skladě, přijetí objednávky a poté informace, že zboží není a nebude k dispozici :(\ninzerují něco, co ve skutečnosti vůbec nemají\nJe možné že zboží nedojde.\njeden prodejce uváděl několik druhů zboží, bylo vypsáno v popisku, i nafoceno dohromady, ukázalo se však, že cena je pouze za jeden ks!\nJednání s obchodem při reklamaci\nještě jsem se u nakupování přes internet nerozhněvala\nJsem s nákupy prozatím spokojená.\nKdyz je zbozi oznacene ze je skladem a ve finale mi napisi ze zbozi bude na slade za 5 dni\nKdyz jsem si objednala v pondeli produkt a predpokladala,ze do patku prijde,jelikoz jsem ho mela na sobotu jako darek. Volala jsem jim ve ctvrtek,ze co teda bude s tim zbozim a oni,ze to odeslou az v patek. Tak jsem jim rekla,ze v pondeli o to uz nemam zajem,ze jsem to potrebovala na sobotu a ze kdyz jsem si to objednala v pondeli,tak jsem predpokladala,ze to do patku budu mit. Tak mi rekli,ze mi to poslou expres sluzbou,abych si to mohla vyzvednou v sobotu na konkretni poste. Tak jsem tam v sobotu dopoledne sla(nejvetsi snehova kalamita v Praze byla ten den)...Jako snehulak jsem se dovalila na postu a tam mi rekli,ze je to jako balik do ruky,ktery tam nemaj a ze ho dostanu v pondeli. Nic me nevytocilo vice jako toto. Balik jsem si nevyzvedla.\nkdyz mi byla nabidnuta doba kdy mi to dovezou a ja si tedy vybrala tak stejne si prijeli kdy chteli\nKdyž 2 měsíce zdrželi dodání zboží jen protože se nemohli dovolat, místo aby poslali sms, nebo email.\nkdyž dodané zboží, které přišlo, vypadalo jinak, než jak bylo popsané,nebo kvalita neodpovídala ceně (na obrázku vypadalo dobře a výsledek je šunt). Konkrétně mě naštval poslední nákup něčeho, co jsem již kupovala před nějakou dobou - taneční boty - měkké, látkové, stejná velikost, stejný typ, ale prostě jsou nějaké široké a nevypadá to dobře.\nKdyž je uvedeno že je výrobek skladem, ale ve skutečnosti nebyl\nKdyž jsem si objednal zboží a moje platba přes internet byla propojena s jinou objednávkou. Zaplatil jsem tedy zboží někomu jinému a dostat peníze z prodejce byl opravdový oříšek. Nejproblematičtější byla komunikace s lidmi, kteří objednávky měli na starost. Po třech týdnech se nakonec přišlo kde je chyba a po dalších třech mi byly peníze navráceny.\nkdyž jsou vyprodané produkty, které si chci koupit\nKdyž mi DPDčko dodalo zásilku místo do Prahy do Slezské Ostravy.\nKdyž mi po uzavření a odeslání objednávky, kdy mělo do týdne být odesláno zboží, po týdnu napsali, že část mé objednávky není dostupná a pošlou mi ji osekanou, přestože jsem již zaplatila plnou částku.\nkdyž mi přišlo něco jiného\nKdyž mi přišlo něco jiného než jsem si objednala.\nkdyž mi spadl internet, objednávka nezůstala uložena v mém nákupním košíku\nkdyž mi spadl net\nKdyž na Aukro zaútočili hackeři a Aukro kvůli tomu pár dní blblo.\nKdyž nakupuji například v pondělí, zaplatím poštovné 150 Kč a v úterý je akce, poštovné zdarma!!\nkdyž nebyla uvedena ne/kompatibilita např. snowboard a jeho nekompatibilita s jinou značkou vázání než snowboards\nkdyž není možnost osobního odběru\nKdyž nikdo nereagoval na můj e-mail.\nkdyž po mě prodejce po uzavření objednávky a zaplacení částky kreditní kartou požadoval zaslat e-mailem scan občanského průkazu a výpisu z účtu (což mimochodem ani nebylo v podmínkách) s výhrůžkou, že mi jinak objednané (a již zaplacené!) zboží nepošle\nKdyž prodejce uváděl, že má zboží skladem a už to trbá 4 týdny.\nkdyž se mě prodejce pokusil podvést- vydával starý kus za nový.\nkdyž se musím neustále někde registrovat\nKdyž velikost objednaného zboží neseděla.\nKdyž zboží nedorazilo.\nkdyž zboží, které je údajně "skladem" v reálu nemají a ozvou se za 2 dny s omluvou (koupil bych jinak v jiném obchodě)\nKlamání spotřebitele zvýrazněním cen bez DPH.\nklamání zákazníka - slibování dorovnání ceny, pokud zákazník najde levnější zboží, dvojnásobné účtování příplatku za dobírku\nklamna informace o zbozi na sklade. Zbozi jsem tedy dle pokynu zaplatila prevodem a nasledujici den mi volali, ze zbozi jiz nemaji.\nKlamné údaje o dostupnosti zboží.\nKomunikace obchodníka - nakupovala jsem přes Aukro.\nkrach obchodu při reklamaci\nKurýr, který neodhadne čas dodání. Také kurýři někdy rozvážejí jen dopoledne, což je problém.\nkvalita dodaneho zbozi\nLhaní o dodacích lhůtách\nLhavé označení slev\nlzive informace - na sklade a pak clovek dostane zbozi za 2 tydny\nLži o rychlém dodání. Bylo z 50km vzdáleného města a trvalo 14 dní.\nmajitelé neodpovídají na emaily\nmálo fotek k produktu\nMalý výběr na eshopech\nMaximálně delší doba doručení, ale to není chyba obchodu, spíše doručovacích společností\nminulý týden jsem poslala platbu a ještě mi zboží nedorazilo\nmusela jsem si objednat minimálně za 400kč, i když jsem chtěla výrobek jen za 180Kč\nmylné informace např. o době dodání - na internetu uvedeno 14 dní, balíček jsem dostala po měsíci po hodně nepříjemných e-mailech a hovorech. preference pouze určitého dopravce - při volbě dopravy nedostatek informací o produktu\nMyslím, že zatím nic.\nNa psí granule jsem čekala asi 14 dní, ještě že jsem je nepotřebovala ihned a měla doma ještě zásobu :)\nNa specifický požadavek, odpovězeno typem, sám jsi zjisti, pak u nás kup, my jsme jen internetový prodejce. Všeobecně teď odpovědi od obchodů, málo obchodů se snaží zákazníkovi pomoci a udělat něco "navíc"\nNabízené zboží nebylo původně určeno pro český trh\nNadhodnocení kvality výrobku\nnákup na nejmenovaném internetovém obchodě. Pravidelně mi zaměňovali objednané zboží (jednalo se například o záměnu síly či barvy nitě) nebo mi polovinu z objednaného zboží nezaslali. Když jsem se ozvala, dostala jsem od majitelky obchodu vynadáno za to, že mám tu drzost si stěžovat, že oni mají spoustu práce a nemají čas řešit moje výmysly.\nnarastajuca cena pri zaverecnej platbe\nnasledne zasilani reklam a akcnich nabidek\nne zcela přesný popis věci\nneadekvátní fotografie vuči skutečnému vzhledu výrobku a fakt že rozměry byly snad měřeny od oka\nneakceptovani platby karetni transakci\nNeaktualizovaná dostupnost zboží.\nneaktuální nabídka zboží (zboží je už dávno vyprodané, přitom je stále vedeno v nabídce internetového obchodu, navíc jako skladem)\nNeaktuálnost protokolu používaného eshopem, kde mi prohlížeč bez většího rizika reálného hlásil mále útok. Uteklo mi kvůli tomu zlevněné zboží.\nNeaktuálnost stavu skladu.\nNebyl na výběr dovozce ( ppl,dpd....)\nNebylo zboží na skladě\nnečinnost o víkendu\nnedodani presne toho,co jsem objednal\nNedodání zboží a neschopnost komunikace obchodu se zákazníkem.\nnedodání zboží včas\nNedodržená doba dodání zásilky .\nnedodržení časové jednotky\nnedodržení dodací doby, storno nákupu kvůli nedostatku zboří na skladě\nnedodržení dohodnuté doby dovozu\nNedodržení termínu dodání a následná nekomunikace ze strany prodejce.\nnedodržení termínu dodání zboží\nNedoruceni jednoho produktu.\nnedoručení a špatná komunikace\nnedoručení zboží po zaplacení\nnedoručili mi tovar do stanoveného termínu\nnedostačující informace o produktu\nNedostatečná komunikace obchodu.\nnedostatečná nebo nejasná komunikace, nedostupnost zboží\nnedostatečné informace a neznalost produktu\nnedostatečné informace na webu\nNedostatečné informace o produktu, chybělo složení a rozměry.\nnedostatečné informace od prodávajícího, váznoucí komunikace.\nnedostatečnost rozsahu zadání množství, krájené-vcelku, vyobrazení produktů při nákupu v Tesco on-line nákup potravin\nnedostatek informací o dodání zboží\nNedostatek osobní komunikace ze strany prodejce\nNedostupnost kamenného obchodu\nnedostupnost konkrétního zboží\nNedostupnost mnou vybraného (potřebného zboží)\nnedostupnost položky označené "skladem"\nnedostupnost zbozi, spatna komunikace s obchodnikem\nnedošla mi věc, kterou jsem si objednala\nNefungování portálu gopay při placení.\nNefunkční online platby, nemožnost platit přes PayPal\nNefunkčnost platby kartou (ovšem to asi nebyl způsobeno E-shopem :-) ).\nnefunkčnost platební brány\nnejasné označení kreditní vs. debetní karta při mezinárodních platbách\nnejasně vymezené podmínky\nNejasnost kolem poplatků za zpusob platby a zpusob dopravy a celkove vybirani poplatku za ruzne zpusoby platby.\nnejasný popis zboží\nnejednotná politika ohledně dopravy k zákazníkovi\nNejistota včasného dodání\nNejistota, když mi spadne internet během nákupu...\nNejvic mi vadi kdyz se u zbozi pise ze je skladem a pri potvrzeni objednavky mi prijde ze se naskladni treba az za tri dny\nNejvíce mne dokáže naštvat když nemají zboží na sklade a ja to potrebuju zrovna\nNekomunikace druhé strany.\nNekomunikace obchodu při problému s dodáním zboží.\nnekomunikace se zákazníkem\nNekomunikativnost druhé strany\nNekomunikativnost, problém s vrácením peněz\nNekvalitní zboží - z fotografie nerozpoznatelné\nnekvalitní, poškozené zboží\nnemají kamenou prodejnu, není celý popis produktu\nnemam zadnou spatnou zkusenost z posledni.doby\nnemohla jsem najít požadovaný výrobek\nNemožnost platby kartou, poplatek za vyzvednutí zboží na pobočce obchodu,\nNemožnost platit hotov či dobírkou\nNemožnost platit kartou, nemožnost osobního odběru zboží, problémy s internetovým připojením při transakcích kartou\nNemožnost si zboží osobně vyzvednout v Praze\nnemožnost splnění podmínek\nNemožnost vzít zpět špatně stanovené množství zboží, neboť nebylo nabídnuto poslední shrnutí objednávky s ukázáním množství a ceny\nNemožnost zaplati běžně kartou, ale pouz přes gopay\nNemožnost zaplatit kartou\nnemožnost zaplatit převodem z účtu\nNemožnost změny přezdívky\nneobjektivní informace o zboží\nNeodeslání objednané zásilky\nneodpovídají na dotazy na konkrétní produkty\nneodpovídají popisu a fotce\nNeochota obchodníka zajistit zboží včas, špatná komunikace se mnou ohledně toho že zboží už je připravené na centrále\nneochota prodávajících komunikovat\nneochota přijmout reklamaci\nneochota vyjit vztric\nneplatný slevový kupon\nNeposlali mi přesně to, co jsem očekávala.\nNepravdivá dodací lhůta\nnepravdivá skladová dostupnost\nNepravdivé informace o stavu zboží - skladem, reálně nenaskladněno.\nnepravdivé informace o zboží na webu\nnepravdivé uvedení informace o tom, že je dané zboží skladem\nnepravdivost termínu dodání\nneprehledny web, nemoznost dovolat se spolecnosti\nNeprofesionalita jednoho internetového obchodu, nevracení peněz, nedostupnost při potřebě zkontaktování, nedodání zboží\nnepřehledná navigace webových stránek, nekompletní informace\nnepřehledné stránky internetového obchodu\nnepřehledné stránky obchodu\nnepřehlednost konkrétní rubriky netového obchodu\nNepřehlednost nabídky a nedostatek informací u jednotlivých produktů\nNepřehlednost některých stránek\nNepřehlednost některých stránek.\nnepřehlednost stránek, doba dodání\nnepřehlednost stránek, nemožnost porovnat produkty, nemožnost dohledání ceny\nNepřehlednost stránek, potvrzení objednávky s následným oznámením, že zboží není na skladě.\nNepřehlednost, špatné hledání ceny poštovného a cena samotná. Ojedinělý případ nedostatečného a zavádějícího popisu produktu.\nNepřesná velikost oblečení\nNepřesné informace o tom, zda je zboží skladem nebo ne, klamavé info o termínu dodání\nnepřesné údaje velikostí (oblečení, botů, ...)\nnepřesně, resp. nedostatečně opsané zboží (charakteristika)\nNepřesnost popisu zboží.\nNepřesnost v dování výrobku.\nNepřišla věc, kterou jsem si objednala\nnepřišlo mi zboží, které jsem zaplatila a komunikace s dodavatelem byla příšerná, peníze mi vrítili až po půl roce!!!\nNereagování na emailem zaslaný dotaz k upřesnění zboží.\nNeserióznost prodávajícího, špatný popisek/ilustrace\nNeschopnost české pošty doručit balík včas.\nNeschopnost České pošty včas doručit balíček\nNeschopnost IT podpory mi poradit a zboží uvedené v nabídce bez označení, že není na skladě.\nneschopnost obchodníka doručit zboží a ignorace urgence zákazníka\nNeschopnost odpovědět na mail a dodržet datum dodání\nNeschopnost prodejců uvádět míry oblečení.\nneschopnost, neflexibilita, laxnost personálu\nNesmyslně vysoké poštovné\nNesplnění dohodnutého data doručení\nnespolehlivost, podvodníci, nepravdivé údaje o výrobku\nnespolehlivost, špatná domluva\nnesrozumitelné informace o platbě, dodávce, slevě\nnesrozumitelnost obchodních podmínek\nnešlo dokončit objednávku\nNeuktualizovaný stav skladu. Produkt označovaný jako skladem, skladem nebyl.\nneuložení zadaných údajů a nutnost vyplňovat údaje znovu\nneúplné informace o produktu na stránkách obchodu\nNeúplné informace o zboží, cena srovnatelná s kamennými obchody, termín dodání\nNeuvedení velikosti, hlavně u oblečení\nNeuvěřitelně dlouhá doba doručení a neúplnost dodávky.\nNevím o ničem, s nákupy jsem spokojená, vybírám si pouze spolehlivé webové stránky\nNevyhovující filtrování, otravné reklamy.\nnevýrazně označený odkaz na košík, špatně dohledatelné způsoby dodání zboží\nNevzpomínám si, že by mě někdy něco vyloženě vytočilo, co se týká nákupů v eshopech\nNezasilani do Cech (zjistila jsem az na konci objednavky)\nNic mě nanapadá- když mě něco rozhněvá, tak přes net nenakupuju\nnic mě nenaštvalo\nNic mě nerozhněvalo.\nnic vše šlo hladce\nnic závažného, snad jenom vysoká cena poštovného\nNic, jem spokojená\nNic, koupili jsme TV a bylo to v pořádku\nNic, nakupuji u ověřených obchodníků a zatím jsem neměla žádný problém.\nnic, už delší dobu jsem nic, kromě jízdenky, nenakupovala\nnic, vše bylo vždy v naprostém pořádku\nnic, vše je v poradku\nNic, vybírám si jen ověřené obchody a vždy jsem byla s nákupem spokojená.\nNic, zatím jsem se nesetkala s žádnými podvodníky\nNic, žádný problém jsem v poslední době neměl.\nNic. Nakupuji jen u ověřených obchodníků, takže není šance, že bych byla rozhněvaná.\nnízká podpora Paypalu, vysoké poštovné\nNižší kvalita zboží, nutnost vrácení kvůli velikosti (oblečení)\nNulová komunikace obchodu\nnulová komunikace po objednání zboží - mail o dostupnosti zboží, které podle stránek mělo být dostupné mi nepřišel a ani po následném dotazu na prodejce\nnulova komunikace se zakaznikem\nNutnost registrace (radeji jdu jinam, i kdyz zaplatim vic)\nNutnost řešit věc telefonicky - nefunkční položky v objednávacím formuláři.\nObčas dlouhá doba dodání, ale většinou spokojenost.\nObjednala jsem si hodinky na nejmenované stránce a poslali mi hodinky jiné, které jsem si neobjednala. Ještě ten den jsem hodinky poslala zpět, ale když mi nedocházela žádná odpověd z obchodu, tak jsem tam zavolala a zkoušeli na mne, že jim nic nedošlo a atd. Později, až jsem si vyžádala od pošty potvrzení o převzetí záslilky a vyhrožovala jsem, tak mi správné hodinky poslali. A vždycky, když jsem na jejich pobočku voala, tak mi slibovali hory doly, že mi hned zavolají a nikdo nic .. To si pak člověk rozmyslí, jestli si ještě něco objedná.\nobjednala jsem si zboží, které nedorazilo a e-shop se mnou nekomunikuje\nObjednané oblečení bylo velké.\nobrovské poštovné, které jsem zjistila až ke konci objednávky\nobtížný nákup: obchod měl tlačítko koupit až v detailu produktu a nákupní košík se vymazával po půlhodině neaktivity (běžně využiji i pokud košík vydrží několik dní), nebo když bylo obtížné produkt najít\nodeslání zboží bez jedné součásti\nOmezená dostupnost zboží (zboží je nabízeno, ale při pokusu o nákup zjistíte, že pouze v určitých velikostech/variantách, nebo není na skladě vůbec)\nOvela dlhsii cas dodania ako bol uvedeny v eshope.\npadelane fotografie, spatny popis, nemoznost komunikace s dodavatelem\npíší, že je zboží na skladě, ale není to pravda.\nPlatby přes systémy, kde si prodejce sám strhává platbu a má přístup k údajům o mé kartě. Obzvláště při zakoupení produktu ze zahraničí mi tento postup nepřijde důvěryhodný a budí ve mě obavy. Radši se tomuto přístupu vyhýbám obloukem. Mám s tímto systémem negativní zkušenost v rodině\npodvodná stránka, nabízející zboží, které jsem zrovna potřeboval a ztratil jsem tak peníze\npodvodné nabídky na zajímavé zboží, které prodávající neodešle\nPodvodníci. Nepříjemné jednání se zákazníky. Nedostatečné informace o výrobku. Příliš velké přirážky. Nemožnost si výrobek osahat, očichat...\nPokud se nedalo platit kartou a neprehlednost e shopu\npomalá reakce prodávajícího\npomalé info o službách po emailu\npomalost doručení a nepřehledné stránky\nponukany tovar nemali na sklade a cakal som na objednavku mesiac\nPoplatek při osobním odběru.\npoplatek při osobním převzetí\npoplatek za osobní odběr na provozovně\npoplatek za zabalení a poštu\nposlali jen polovinu zboží\nposlední dobou nic\nPoštovné, které nebylo třeba. Opravdu nepotřebuji dostat knížku zabalenou v bublinkové fólii a dvou krabicích, stačila by mi obyčejná obálka za 10 Kč.\npotrebná registrácia bez ktorej nákup nebol možný\npotvrzení objednávky a nedodání zboží = nedodržení podmínek\nPovinná registrace předem.\npozadavek platby predem\nPozdni dodani objednaneho zbozi\nPozdní dodání produktu\npozdní dodání zboží, narušený balík\nPozdní dodání zboží, přestože je inzerováno zboží skladem\nPozdní dodávky a nedostatečná komunikace obchodu v tomto případě.\nPozdní reakce prodejce na zaslanou objednávku\npozdní termín některých dodávek\npred vanocemi dodaci lhuty\nPrehlednost nabidky produktu\nProblém s vrácením peněz.\nproblémy s dodáním zboží (nebylo naskladněné. i když bylo označeno jako skladem)\nproblemy s dopravou zbozi\nproblémy s reklamací, špatné číslování obuvi\nProblémy v přípádě vrácení nebo neuznání reklamace\nProdávající mi opakovaně napsal, že není barva, která BYLA uvedena v nabídce.\nprodejce nehodlal řešit problémy, které nastaly\nProdejce nenabízel platbu předem na účet.\nProdukt nie je adekvatny, popisu na internete.\nPředstavovala jsem si zboží jinak na základě neúplného popisu.\nPřemrštěné ceny poštovného.\nPřesto, že prodejce uváděl, že je zboží na skladě, tak bylo nedostupné\npři reklamaci se prodejce a dodavatel nemohli dohodnout, kdo může za poškození zboží\nPři reklamaci zboží musím platit poštovné, které už se mi nevrátí. Když zboží pouze vracím, přijdu o poštovné rovnou 2x.\nPři vrácení zboží, žádná zpětná vazba.\npříliš dlouhá doba čekání na objednávku, zaslání nesprávného produktu (nebo jeho lacinější verze), neschopnost české pošty dát včas vědět o dodání, nemožnost změnit dobu dodání, nutná registrace u některých obchodníků\npříliš online nenakupuji\nPřímo na Internetu nic, spíše doprava je někdy problémová.\nPřístup k řešení problémů se zbožím\nPřišel mi jiný produkt, než jsem objednal.\npřišlo mi špatné zboží\npřišlo nekompletní zboží\nreklamy které nejsou odškrtnout\nreklamy vyskakující přes celý prohlížeč\nreklamy vyskakující v samostatných oknech nebo přes obrazovku\nReklamy, délka vyřízení objednávky, kvalita služeb ČP\nrozdilne ceny mezi ceskymi a zahranicnimi eshopy\nrozhněvala mě reportáž v televizi, že existuje spousta podvodných internetových obchodů\nRozhněvalo je špatné slovo. Vadí mi, že člověk defakto kupuje zajíce v pytli. Fotky neukážou skutečnost. Pak také rozmáhání se nešvaru podvodníků na internetových obchodech - peníze přijmou, ale zboží neodešlou.\nSamovolné smazání objednávky systémem (údajně) a tím pádem čekání na zboží, které jsem nutně potřebovala, více jak týden. Lživá kampaň obchodu o tom, že stihnou doručit do Štědrého dne, ikdyž v té době už u mnoha objednávek nestíhali expedovat.\nskryté navýšení ceny - zboží v nabídce stojí třeba 100, ale na konci nakupování se připočte 10 za osobní odběr\nslibovaný termín dodání,který nebyl dodržen\nSlozitost obednavky a chybejici moznost osobniho prevzeti.\nSložitý systém registrace, komplikace s platbou\nSluzba pro doruceni\nSlužby České pošty, která balík nedoručuje domů, ale rovnou jej nechá na nejbližší poště.\nSlužby české pošty. Problém s doručením.\nSmyšlené údaje o původní ceně výrobku.\nSnad nic, pouze "monopol" České pošty na dodávky zboží.\nspamové maily po uskutočnění objednávky\nSpatna barva zbozi nez bylo obj. Dodaci lhuta\nspatne se reklamuje\nspatne webove stranky prodejce\nspatny popis a fotografie zbozi\nspatny popis zbozi - dorucene zbozi neodpovidalo popisu nedostacujici popis zbozi - malo informaci\nSpolečnost slibovala dodání do max 4 dnů, mně však objednané zboží přišlo až za 2 týdny!\nSrovnávače cen ukazují nějakou cenu výrobku, ale po přesunutí do daného obchodu zjistím, že cena je vyšší.\nstornování objednávky prodejcem kvůli nedostatku zboží na skladě\nŠpatná dodací lhůta\nŠpatná domluva s prodejcem.\nšpatná informovanost o tom jestli má prodejce zboží na skladě\nŠpatná komunikace obchodu, slíbili zaslání v pondělí a dokud jsem se na konci týdne nezeptala, nedostala jsem ani zprávu ani zboží.\nšpatná komunikace při potížích\nŠpatná komunikace s obchodem - přestože objednávka nešla dokončit a nedorazil tedy email s jejím potvrzením, zboží za několik dní dorazilo, aniž by stále bylo potřeba.\nŠpatná komunikace s prodejcem po uskutečnění objednávky\nŠpatná komunikace s prodejcem, dlouhé dodací lhůty, příliš vysoké poštovné.\nŠpatná komunikace s prodejcem.\nšpatná kvalita zboží (materiál, velikost- obrázek zkresluje skutečnou podobu)\nŠpatná možnost reklamace.\nšpatná orientace na stránkách\nšpatná orientace v některých e-shopech, zasílání způsobem, který mi nevyhovuje, vysoké poštovné\nšpatná, pomalá a neochotná komunikace ze strany prodejce\nšpatné či neúplné popisky zboží\nŠpatně deklarované zboží - chybná velikost.\nšpatné fotografie produktů\nšpatné info o produktu (na fotografii nebyl moc vidět vzorek a notebook se zdál být černý a nikde nebylo upozornění)\nŠpatně strukturovaný e-sho.\nŠpatné údaje, komplikace s placením,..\nŠpatně umístěné informace o místě osobního odběru na webových stránkách.\nŠpatně uvedené míry pro velikosti oblečení (S,M,L,XL,..)\nŠpatné zkušenosti s Českou poštou\nŠpatný optimalizace stránek, ceny oproti zahraničí, a vlastně celá nesmyslná celní politika EU\nšpatný počet objednaných kusů\nŠpatný systém v potvrzování a propojování plateb přes účet.\nTak je je to dotazník nebo blog?\nTelefon dorazil o 14 dni dele nez mel\nTéměř měsíc než mi dorazil balíček s objednaným zbožím\ntéměř nulová komunikace eshopu se zákazníkem\nTo co jsme si objednali přišlo poškozené\nTo, že se člověk někdy musí obávat, jestli mu zboží, za které zaplatil, přijde opravdu v takovém stavu, v jakém by mělo přijít.\nTovar neprisiel kompletny\ntučně uvedená cena bez DPH\nu některých prodejců nebylo zboží na skladě-delší čekací doba\nUvedení cen bez DPH\nuvedení dodacích podmínek až v samém závěru nákupu\nUvedení na stránce, že je zboží na skladu. Po objednání mi bylo oznámeno, že je zboží vyprodáno.\nUvedení neadekvátní doby dodání\nuvedeni ze zbozi je skladem a pritom nebylo a byla dlouha dodaci doba\nUvedeno ze je skladem přitom nebylo\nV momentální době nic, jen mě občas zaráží přístup internetových obchodů směrem k zákazníkům, kdy čekát několik dní, než obchod vůbec potvrdí objednávku.\nV poslední době jsem s nákupy na internetu spokojená.\nVelká velikost šatů\nVelmi dlouhá doba doručení objednávky.\nVšude jsou samé reklamy\nVůbec nic, vždy jsem byl naprosto spokojen\nvymazání věcí v košíku, když jsem omylem stránku zavřela\nvýpadek internetového prohlížeče; chyba při potvrzení objednávky\nVyřízení objednávky - zdlouhavé a neodpovídající tomu, co bylo uvedeno na www\nVyřizování výmeny zboží\nvysoká cena za doručení, změna dodávací doby u zásilkové služby\nvysoké poplatky za dopravu\nvysoké poštovné nebo nemožnost vyzvednout si to osobně\nvysoké poštovné, nedostupnost zboží, pomalá komunikace s obchodem\nvýše poštovného :), nepřehlednost stránek\nvyšší cena než byla deklarována\nWebové stránky fungovaly špatně. Když jsem si chtěla rozkliknout detaily jednoho výrobku, ukázaly se mi detaily výrobku jiného.\nzahlcena schranka spamem.\nZakoupila jsem produkt, který se po drobné úpravě, která byla navíc inzerovaná jako vhodná a možná, ukázal být ne 100% kvalitní. Výsledek dopadl katastrofálně, momentálně se snažím o náhradu škody.\nZaplacení kartou a pak požadovali dobírku.\nZaslali Špatnou velikost bot\nZaslání špatného kusu zboží\nZatím nic, jsem vždy spokojená\nzatím nic, nemám doposud špatné zkušenosti\nZboří označené sklademnebylo skladem\nZboží bylo inzerováno "skladem" a nebylo\nzboží bylo skladem a nakonec bylo vyprodané\nZboží které zrovna chci není na skladě!\nZboží nebylo v e-shopu dostatečně specifikované nebo neodpovídala velikost údajům uváděným v jejich tabulce měr a musela jsem zboží vracet, což mě stálo poštovné za vrácení.\nzboží nedorazilo a po mé urgenci sděleno, že se ztratilo na poště a jiné nemají\nzboží neměli na skladě a ani po sdělení termínu, kdy bude, nebylo\nZboží není ve skladu.\nZboží neodpovídalo popisu, bylo poškozené, nefunkční, což nebylo na aukci uvedeno.\nzboží nevypadalo podle obrázku na netu\nZboží uvedené v nabídce nebylo skladem, obchod dal vědět až po zaplacení (nabídl jinou variantu zboží). Co není skladem by nemělo v nabídce zůstávat.\nzboží v balíčku bylo poničené (e-shop ho pravděpodobně dostatečně nezabezpečil)\nZboží, které jsem chtěla bylo již vyprodáno.\nzboží, které přišlo zničené\nZboží, které sem si vybrala bylo na e-shopu uvedeno ve všech velikostech a firma měla na skladě pouze jednu velikost.\nZboží, na které už dva měsíce čekám, stále není na skladě a po dotazu přes mail (již dvakrát) majitelka e-shopu odpovídá, že bude k dispozici do týdne a není.\nZdržení zásilky oproti době dodání uvedené při objednání\nze mali uvedene produkty ktore uz vsak nepredavali\nze zbozi nelze odeslat ceskou postou, ale jen ppl\nZjištění podstatných okolností až během nákupu\nZměna ceny od doby objednání do doby odběru a platby. Špatné informace o produktech.\nZpoplatněné osobní odběry na prodejně. I když je to minimální částka. Na druhou stranu některé internetové obchody se na to snaží vyzrát tím, že za věrnost obchodu budou za určitých podmínek další osobní odběry na prodejně zdarma. To je dobré. Ale i přesto když jsem se tuto informace poprvé dozvěděla, že je osobní odběr zpoplatněn tak jsem byla rozladěna.\nZpoplatnění osobního vyzvednutí na pobočce eshopu. (Ano, jsem si vědom existence služeb jako je Uloženka apod., o to se však nejednalo.)\nZpoplatneny odber na prodejne\nZpoždění zásilky kvůli tomu, že nebylo zboží na skladě. Zároveň jsem o tomto problému nebyla informována, dokud jsem sama nezavolala po několika týdnech na informace.\nzvyšující se poštovné\nŽádná reakce obchodu po odeslání objednávky, ani na e-mailový dotaz, kdy jsem zboží do určité doby potřebovala mít a nevěděla jsem, zda bude do té doby připraveno, ozvali se cca po měsíci po objednání, když jsem si již zboží musela koupit jinde, protože šlo o dárek.\nžadná reakce po odeslání obědnávky\nže mi objednané a obratem zaplacené zboží ještě nedorazilo. A to už to jsou tři týdny.\nŽe mi poslali jiný zboží\nŽe neměli moji velikost\nže neměli mojí velikost\nŽe prodávající neodpovídal\nŽe si prodávající nekontroluje přijaté platby pořádně a dělá zbytečné "haló" kvůli přehlédnuté připsané platbě.\nže som si nemohla objednať niečo na dobierku že nemali dostupnú ponúkanú vec nebolo možné si objednať vec do mojej krajiny\nže v běžném obchodě je cena 1x vyšší\n2. Vzpomenete si na něco, co Vás potěšilo při online nákupech? Pokud ano, co tobylo?\n|Občas přidají nějakou pozornost.\n1) Velmi se zlepšuje přehlednost obchodů. 2) Dodací doba přesahující tři pracovní dny nebo doručení neobjednaného zboží (popletené objednávky) jsou spíše naprostou výjimkou z pravidla.\n3D modely zboží\n5% sleva na cokoliv, hned jsem jí použil.\n6x nižší cena\nakce na slevových portálech\nano, dárek zdarma (samolepky, klíčenka, nebo nějaký vzorek třeba podobného výrobku toho objednávaného)\nano, potřebovala jsem poradit při vžběru zboží ,velice rychle a ochotně jsem dostala vyčerpávající odpověď\nAno, při nákupu jsem dostala nějaké zboží navíc jako bonus, aniž bych o tom předem věděla.\nano, přibalení malého dárku za opožděné vyřízení objednávky\nAno, různé výrazné slevové akce. PC za 16 000 jsem koupil za 11 000\nAno, velký výběr a slušná cena\nAno, vždy když mi dovezou věci v termínu, ve kterém slíbili.\nAno, že jsem našla, co jsem hledala, bylo to za slušnou cenu, obchod měl osvědčení a zboží nebylo vyprodané.\nAte spojeno "tobylo"\nbalíček došel obratem, velice rychle\nBezstarostný nákup bez komplikací odpovídající slibům prodejce.\nBleskove vyrizena reklamace tesne pred vanoci\nBola to hlavne dobra informovanost o stave vybavenia zasielky a jej trackovanie.\nbonusové programy, nízká cena, rychlost dodání\nceková rychlost nákupů\nCena a pohodlnost\ncena ze zahraničí\nCena, dostupné velikosti.\nCena, komunikace s prodejcem\ncena, kratka doba dodani s vyberem mista\nCena, rychlost a vstřícnost. V jednom případě bylo prodlení v dodávce kompenzováno slevou.\nCena, rychlost dodaní, serioznost\nCena, rychlost odeslání objednaného zboží.\nCenově přijatelná nabídka.\ndarecek k objednanemu zbozi (propiska)\ndáreček k objednávce, rychlé zaslání + příjemná komunikace\ndárek nízká sazba za poštovné\ndárek formou propisovačky, samolepky\nDárek gratiz k objednávce.\ndárek jako bonus, včasná dodávka, telefonní spojení pro případ opoždění, diskrétnost\nDárek jako překvapení k produktu.\ndárek k nákupu zdarma jako překvapení\ndarek k nakupu, postovne zdarma, rychlost dodavky\ndárek k nákupu, rychlé jednání, ochota zaměstanance\ndárek k nákupu, rychlost připravení zboží k odběru\ndarek k nakupu,sleva pro pristi\nDárek k objednávce (vzorky vůní, slevy na další nákupy).\nDárek k objednávce. Když ale přišel, nestál za nic.\nDarek k výrobku\nDárek navíc při nákupu ze serveru move-material.cz.\ndarek navic zdarma\ndárek navíc, o kterém jsem předem neměl tušení\nDárek při nákupu, zvýhodněné poštovné, milý průvodní dopis.\nDárek při objednávce nad 1200 Kč.\nDárek v balíčku který jsem nečekala\ndarek za nakup\nDárek zdarma + rychlost doručení\nDárek zdarma. Rychlá komunikace v případě dotazu z mé strany. Vstřícná a rychlá reakce v případě reklamace zboží. Vrácení poštovného v případě nespokojenosti se zbožím (jednou špatně doručené zboží-jiný kus a jednou neseděla velikost u oblečení). Doprava zdarma.\ndarky k nakupu\nDárky pro věrné zákazníky.\nDárky za určitou cenu objednavky\nDárky zdarma navíc.\nDárky, rychlé odeslání zboží atd.\nDěravé stránky a možnost nabourání\ndetailní fotky produktu\nDobra a rychla dostupnost zakoupeneho zbozi\nDobrá cena co věc, kterou jsem opravdu chtěla.\nDobrá cena poskytovaného zboží\nDobrá cena při koupi lyží.\ndobrá cena, ryhlost dodání, informační maily o průběhu\ndobrá doba dodání\nDobrá komunikace s daným obchodem.\nDobrá komunikace s obchodníkem, ochota sehnat kvalitní zboží a nabídka dobré ceny\ndobra komunikace se zakaznikem\nDobrá komunikace, skvělá grafická úprava a funkčnost stránek(dostatek informací a filtrů)\ndobré cenny, komunikace\ndobrý popis a kvalitní fotky\ndodání během krátké doby (a určitě by potěšil i free dárek navíc - motivovalo by to k dalšímu nákupu)\nDodání do druhého dne, možnost platit ihned online platbou pomocí přesměrování na stránky banky, paypalem, nebo alespoň kartou\nDodání rychlejší než bylo předesláno a to o hodně. Před Vánoci obchod uváděl dodací lhůtu tři týdny, už jsem se smířila s tím že zboží jako dárek nedojde. Přišlo na začátku předvánočního týdne. Eshop to udělal chytře.\ndoprava až do domu, neplacení poštovného\nDoprava zdarma, kvalitní zpracování stránek obchodu\ndoprava zdarma, sleva, rychlé vyřízení\nDoprava zdarma, Včasné doručení, možnost vyzvednout zboží druhý den\ndoprava zdarma. škoda jen, že je to až od dosažení určité částky.\ndoručení podle stanovených obchodní podmínek, vstřícné jednání, informovanost, nákup pomocí kreditní karty, služba PPL\nDostupnost a ceny sortimentu, dále rychlá dostupnost nakoupeného zboží.\ndostupnost produktu, který jsem chtěla dobrá cena výrobku rychlost doručení možnost platit na dobírku\nDotazy formou online chatu s okamžitou odpovědí\ndrobný dárek k nákupu-tématický\ndrobný dárek zdarma\ndruhy den to bylo doma\nefektivní jednání a včasné vyřízení, malý dárek\nexpresní sms info o dodání zboží u czc, rychlé dodání u prodejce na fleru\nFunkční řešení eshopu - možnost online dotazu, fungující upozornění, v některých případech aplikace pro Android (iPhone)\nhezké zboží, dobrá komunikace s prodejcem, dobrá cena\nHladká funkce a vstšícnost při pokládání dalších otázek\nIn time kvalita dopravy v porovnani s PPL\nInformace o pohybu balíku, malá drobnost jako dárek\nje to pohodlné, nemusím nikam chodit, neztrácím tím čas\nJednání ze strany prodávajícího.\nJednoduchá objednávka, rychlé vyřízení, možnost ihned zboží vyzvednout.\njednoduchost a možnost doručení zdarma\njednoduchost plateb přes GOPAY\njednoduchost, rychlost, pohodlne nakupy z domova, vyhodnejsi ceny zbozi\nJiž několikrát jsem nakoupila zboží na http://pro.orchideje.jinde.cz/ a nejvíce mě potěšila rychlá a velmi příjemná komunikace. Nejde totiž jen o nakupování, ale na jakoukoli otázku, ohledně pěstování orchidejí, Vám rádi odpoví.\nJsem spíše vždy naštvaná\nK hodinkám Quiksilver mi byl doručen reklamní hrnek na kafe a samolepky.\nKdyž dorazil balíček\nKdyž dostanu dáreček nebo malou slevu na další nákup.\nKdyž došlo zboží nabídli nám novější model jako omluvu za stejnou cenu.\nKdyž eshop vyexpeduje zboží stejný den, co mu přijde moje platba (v případě platby předem na účet).\nKdyž jsem měla pocit, že prodejce dělá víc než jiný. že to lze i při online nákupu.\nkdyž jsem se nemusela registrovat :D\nKdyž jsem si objednala ručně vyrobenou kabelku přes Fler, přišel mi spolu s objednávkou osobní, ručně napsaný stručný vzkaz od autork.\nKdyž mi kniha Ztracený svět od Michaela Crichtona (mimochodem, doporučuji si ji přečíst, je opravdu hodnotná) přišla po pár dnech a stála pouhých 85 Kč.\nkdyž mi posílají pravidelně s objednaným zbožím dárky\nKdyž mi připsali kredity na další nákup\nKdyž mi zavolali a poděkovali za nákup.\nkdyž místo 2 objednaných kusů byl na skladě už jen jeden, zavolali mi a domluvili jsme se, co a jak\nkdyž přijde balík brzy, když je dobře zabalený a nebo když mám poštovné zdarma, nebo max do 50 kč, případně nějaký dáreček. Ale ke štěstí mi stačí nízké poštovné (např při platbě předem, kterou přednostňuji) a to, aby zboží vypadalo tak, jak je popisované.\nKdyž se mi podařilo koupit něco za výhodnou cenu\nKdyž si vyberu výrobek a hned se mi nabídne doporučení, co je k němu vhodné přikoupit. Ušetří to spoustu času např. při nakupování elektroniky nebo potěší při nakupování oblečení, kde jsou doporučeny vhodné doplňky, které by mě např. ani nenapadly koupit.\nKlasika - nízká cena. Docela často mě potěší i rychlost dodání.\nKomunikace obchodníka - zaslání informací o číslu zásilky, odeslání informací o odeslání zásilky.\nkrásné nové šaty za 150 Kč i s poštovným :D\nKrátká doba pro dodání.\nkvalitně zpracovaný e-shop\nkvalitní a rychlá komunikace s prodejcem\nKvalitní komunikace během reklamace\nKvalitní zboží,milý prodávající\nlepsi cena nez v obchode, nakup z domu\nLepší cena než v obchodech\nlepší cena, rychlost nákupu bez front a čekání v řadách\nlepší ceny než v kamenném obchodě\nLepší ceny než v kamenných obchodech.\nlepší ceny než v obchodech, doručení až do domu\nLepší ceny, výhodné nabídky, možnost nákupu bez placení poštovného.\nLevná cena, vstřícnost, velký výběr\nLevná napodobenina slavné rekvizity z oblíbeného seriálu, která se dá běžně nosit.\nlevne nebo zadne postovne\nLevné, dá se vrátit, což je příjemné\nLevnejsi cena nez v kamennem obchode\nlíbí se mi přehlednost a jednoduchost výběru produktů přes internet\nmala pozornost - darek k nakupu\nMalé dárečky v zásilkách (třeba vzoreček vůně, ale cokoliv navíc potěší), rychlé odeslání.\nMalej dáreček k nákupu\nMalý dárek (magnet, propiska,...)\nmám ráda tzv. službu hlídací pes a fajn jsou předobjednávky pro členy klubu nebo speciální nabídky pro opakovaně nakupující zákazníky (tohle má jeden muj oblíbený UK eshop, z novinek nejdřív nechá vybrat pravidelné zákazníky a teprve po čtrnácti dnech to hodí jako nabídku)\nMam radost kdyz zbozi je opravdu takove jake se nabizi\nMnohokrát mě potěšilo rychlé předání zásilky, a to, že zakoupené zboží odpovídalo inzerovanému.\nMnožství odběrových míst.\nmobilni aplikace usnadnujici nakup\nmoznost vyzvednuti si produktu v uschovne, ze jsem nemusela platitza dopravu, ta dopravni prirazka me stve neskonale\nMožnost anulace poštovného\nMožnost bezdůvodného vrácení zboží.\nMožnost domluvy s prodejčím.\nmožnost doručení zboží domů\nMožnost nalkupovat z baráku\nmožnost objednat si zbozi domů\nMožnost poslání zboží zdarma při určitě ceně objednávky.\nMožnost srovnání cen a recenze obchodů\nMožnost v několiika vteřinách najít stejný výrobek za nižší cenu v jiném obchodě.\nmožnost zaplatit převodem z účtu\nmožnosti vyzvednutí zboží na kamenných prodejnách po celé ČR\nna aukru, druhý den po aukci mi došel výrobek\nNa eshopu Astratex se mi líbí ze nákup obdržím část zpět do pokladničky a mužů při příštím nákupu využít jako slevu\nNa internetových prodejnách je opravdu k sehnání cokoliv.\nNa nic si nevzpomínam...\nnabízené slevy a výhody pro stálé zákazníky\nnákup bez povinné registrace\nNákup byl rychle doručen a prodejci se mnou jednali slušně.\nnákup knih, které jsem potřebovala do školy, dorazily 3. den po potvrzení objednávky\nnakup sam o sobe, bavi mne vybirat pres net\nnakup v pohodli domova\nnalezení slevy na značkové boty\nNapř. poskytnutí slevy při nákupu on-line.\nNásledná e-mailová komunikace a ochotná spolupráce při hledání nejsnadnější a nejrychleší cesty s vyzvednutím zboží.\nNeanoncovany darek ke zbozi.\nNeavizovaný dárek (vzorek), rychlé odeslání zboží\nNečekaně pěkný dárek k nákupu.\nnečekaný dárek a poštovné zdarma\nNěkteré e-shopy nabízejí novým zákazníkům menší slevu na první nákup. Také mě velice potěšilo že v jednom e-shopu s kosmetikou byla možnost napsat přes chat slečně, která e-shop provozuje a poprosit ji o radu a ona mi ochotně poradila s vhodným výběrem.\nNemám rada nákupy v obchodoch, pretože tam nie je to čo by som chcela.\nNenapadá mě nic neobvyklého, např. možnost zaplatit kartou online je dnes již téměř všude\nNenáročnost a velký výběr\nNeplacení poštovného, rychlé dodání a komunikace s prodejcem.\nNesppominam si na nic\nnevím asi sleva\nnevim, pripada mi to porad normalni\nNevím, většinou to funguje a to mi ke štěstí stačí.\nNevzpomínám si na nic, co by mě vyloženě potěšilo\nnic zvláštního mě nepotěšilo\nNízká cena, rychlá doprava\nnízká cena, rychlé dodání zboží\nnízké ceny produktů a rychlé vyřízení objednávek\nNízké ceny, dostupnost věcí, které se těžko hledají v kamenných obchodech.\nNízké ceny, spolehlivost, kvalita dodávky, komunikace obchodu\nnižší cena (jeden z mých důvodů online nákupů)\nNižší cena a větší výběr než v kamenném obchodě\nnižší cena než v kamenném obchodě\nnižší cena než v obchodě, dárek navíc\nnižší cena, servis, klientské centrum on-line\nNižší ceny než v kamenných prodejnách\nnižší ceny než v obchodech\nNižší ceny, dobrá komunikace s prodejcem, u některých velmi rychlá dodací lhůta. Dobrá je i možnost výběru způsobu platby a dopravce\nNulové poštovné, ochota, vstřícnost, rychlé vyřízení\nNyní mě nic nenapadá.\nobjednané zboží vždy došlo v pořádku a daném termínu\nObjednávala jsem si psí granule a dopravce mi s nimi pomohl až do výtahu. Také rychlost doručení byla super.\nObjev levného obchodu s PC hrami\nObvykle rychlost, většinou mám zboží doma do 3 pracovních dnů od objednávky.\nOdběr v den objednání.\nokamžitá a konstruktivní komunikace s prodejcem\nOkamžitá komunikace, dárek\nokamžité přesměrování na internet banking\nokamžité reakce na dotazy, rychlost vyřízení a doručení kvalitního zboží\nokamžitě volali na zpět\nOnline nákupy nepovažuji jako způsob příjemného prožití dne, nýbrž jako zpravidla nejrychlejší a nejpohodlnější způsob, jak nekoupit to, co chci/potřebuji.\nOsobní přístup zaměstnanců eshopu\nOsobní vzkazy na faktuře (rukou dopsáno třeba "děkuji za nákup, mějte se krásně!") a vstřícný přístup majitelky jiného obchodu - zaslala mi špatnou barvu objednaného zboží - napsala jsem ji e-mail a obratem mi odeslala správné zboží a to špatné nechtěla zpět.\nPododlí nákupu,cena,rychlost dodání\npodpora Paypal, poštovné zdarma, možnost vyzvednutí zboží na prodejně jiného obchodu (např. když jeden obchod v daném městě nemá pobočku).\npodrobný popis výrobku i s nabýdnutým videem pro zařazení jeho kontextu (specializovaný obchod na trička ze seriálů)\npodstatne nizsi cena nez v kamennem obchode\npohodlné nakupování z domova a vychytala sem akci na dvě deskové hry...\npohodlnost a rychlost, jak jsem nákup provedla\nPohodlný nákup, věrohodné fotografie, rychlost doručení\npojištění zakoupených pneu na rok zdarma\npokaždé když objevím nějaké zboží, které se mi libí a které je v kamenných obchodech nedostupné. pak také různé slevy a nárazové akce (od ... do ... 20% sleva na celý nákup apod.), poštovné zdarma ...\nPokaždé mě potěší rychlé vyřízení a odeslání zboží.\npokud bylo doručení rychlé, např. neočekávaně odpadlo delší čekání na dostupnost produktu, prodejce stihl balík podat ještě v den nákupu. Také mne občas potěšil vložený dárek (ale často také obtěžuje, pokud ho nevyužiji) nebo precizně zabalené křehké i méně křehké zboží\npokud mám přehled o stavu objednávky\npoměrně nižší cena než v kamenném obchodě\nposlední balíček senzabox, krásné balení, včasné dodání a přijatelná cena\nPoštovné a balné od určité sumy zdarma\npoštovné a dárek zdarma\npoštovné zdarma např.\npoštovné zdarma nebo dárek k nákupu\nPoštovné zdarma, které nebylo jednoznačně uvedeno.\nPoštovné zdarma, nákup bez registrace, informování o stavu zásilky, rychlé doručení, levné zboží\npoštovné zdarma, rychlá odpověď i doba dodání\nPoštovné zdarma, věrnostní slevy pro registrované\nPotesilo mne,kdyz jsem si objednavala squashovou raketu, prisla mi, avsak na me byla hodne tezka, takze jsem vyuzila moznosti vraceni zbozi ve 14 denni lhute...Balik jsem odeslala zpet a penize mi prisly behem 2 dnu zpet. Opravdu jsem byla mile potesena.\nPotěší mě vždy to, když funguje vše, jak má.\nPotěší mě, když objednávka dorazí, tak jak slibují.\npotěšilo mě rychlé dodání objednaného zboží a slušné jednání\nPotěšilo? Těší mě každý obchod, který se zdárně uskuteční ku spokojenosti všech.\nPotěšíme do možnost dodávky téhož dne. Velké množství možností odběratelských míst (u větších obchodů).\nPoukaz na výrobek zdarma při nákupu nad příjemnou částku :)\nPozadovane zbozi skladem\npozornost od firmy pri nakupu\npozornost za nakup (drobny darek)\npřehlednost obchodu, dárek k nákupu, akce na poštovné\npřehlednost, solidnost, rychlost při objednávce také vzhled stránky plné zajímavostí\npři nákupech přes fler prodejci často přibalí malý dárek. to je milé\nPři nákupu nad určitou částku zákazník obdržel slevu 10%\npři objednání knihy přes internet jsem pak na pokladně v obchodě, kde jsem si ji vyzvedávala, dostala 10% slevu\nPřidaný dárek k objednávce\npříjemná hudba a přehlednost stránek\nPříjemné a pohodlné www, dárek jako bonus při nízké objednávce.\npříjemné a rychlé vyřízení objednávky, cena\npříjemné vystupování prodejce, ochota\npřímo potěšilo? nic.\npřišlo krásné zboží, ochotná a rychlá domluva s prodejcem\npřišly dárečky zdarma\npříznivá cena, rychlé jednání\nPříznivější cena jak v kamenných obchodech.\nRadost z nové věci\nReakce obchodu na mojí recenzi.\nRchlé a čestné jednaní\nrozsirujici se okruh eshopu spolupracujici s charitou\nRozumné ceny a nakupování v pohodlí domova\nrozvoz i o víkendu\nrozvoz zboží kurýrem\nrychlá a snadná komunikace s obchodníkem\nrychlá doba dodání kamenná prodejna\nRychla dodavka - do 24 h\nrychla komunikace s prodejcem\nrychla komunikace, dodání\nrychlá komunikace, vstřícnost, rychlost dodání zboží\nrychlá odpověď na dotaz přes email\nRychlá odpověď z e-shopu, okamžité odeslaní objednávky.\nrychlá platba a případné slevy na zakoupené zboží\nRychlá reakce (jiného prodejce než popisuji v první odpovědi), v neděli večer jsem objednala, v pondělí odpoledne mi zboží přivezli domů.\nrychlá reakce i při problematických nárocích\nrychlá vstřícná komunikace\nrychlé dodání zboží, slevy pro věrné zákazníky\nRychlé dodání, dárek k nákupu.\nRychlé dodání, lepší ceny.\nRychlé dodání, poslala jsem peníze v jeden den a ten stejný den mi došel poštou. Odesílatel mi věřil a to se mi líbilo.\nRychlé dodání, vřelá komunikace s obchodníkem.\nRychle doruceni, informace o poloze zasilky.\nRychlé doručení a vstřícná komunikace.\nrýchlé doručení až domů\nrychlé doručení, nabídka, cena\nRychlé jednání a vstřícnost prodejců\nrychlé odpovědi a ochota\nRychlé potvrzení objednávky, rychlé dodání, možnost osobního odběru, shoda zboží s objednávkou, kvalitní provedení a zabalení.\nRychlé vyřízení objednávky včetně doručení\nrychlé vyřízení, příznivá cena a ještě poděkování za nákup\nRychlost a kvalita za příznivou cenu\nRychlost a snadnost nákupu z domova\nRychlost dodání a cena zboží.\nrychlost dodani a moznost slevy\nrychlost dodání a poštovné zdarma\nRychlost dodani a potvrzeni poslani.\nRychlost dodání a že vše klaplo, tak to má být\nrychlost dodání do 2. dne\nRychlost dodání jiného produktu..\nrychlost dodání z internetové obchodu ke mě domů, super cena\nRychlost dodání, žádné poštovné\nRychlost dodávky a jednání ze strany prodejce\nRychlost dodávky, velký výběr, kvalitní zboží\nrychlost doručení a bezproblémová komunikace\nrychlost doručení na poboču\nrychlost doručení zásilky z USA\nRychlost doručení zásilky, rychlá rezervace zboží.\nrychlost doručení zboží na prodejnu k vyzvednutí\nRychlost doručení, výhodnost\nRychlost e-shopu + dárek k nákupu\nRychlost jednání a věrnostní program\nRychlost koupě i komunikace s obchodem.\nrychlost nákupu a nalezeno, co jsem potřebovala\nrychlost nákupu a u digitálni distribuce okamžité doručení zboží\nrychlost nákupu, nemusím jezdit daleko, zboží přijde\nrychlost nákupu, výrobek vypadal přesně, jak byl zobrazen na webu\nrychlost od objednávky k dopravení zboží\nRychlost odeslání objednané zásilky\nrychlost odezvy personálu ve věci změny barevné varianty kupovaného zboží\nrychlost odpovědi na objednávku\nrychlost prodejce s expedovanim a vyrozumeni s tim\nrychlost před Vánoci\nrychlost příchozího kuponu\nrychlost vyřízení objednávky a doručení zboží, doprava zdarma, připisování bonusů na můj klientský účet\nRychlost vyřízení objednávky, přístup obchodu\nRychlost zaslání a vstřícné jednání prodávajícího.\nrychlost, dárek k nákupu\nrychlost, informace o stavu objednávky i na mobil\nrychlost, informace, komunikace\nRychlost, komfort, velký výběr\nrychlost, komunikace, nabídka\nrychlost, možná něcomalého navíc..\nRychlost, nemusela jsem nikam jezdit, poslání balíčku přes poštu Balík do ruky s tel. upozorněním od řidiče, nízká cena\nRychlost, nižší cena.\nrychlost, spolehlivost, široký sortiment eshopů\nRychlost, ustretovost : tovar odoslali skor ako prisli peniaze na ucet, stacil vypis z uctu, transakce\nRychlost, výběr, pohoda atd atd...\nrychlost, vyberu z pohodlí domova\nRychlost, zboží dorazilo v pořádku\nrychlost. recenze produktů a diskuse k nim\nSama možnost online nákupů.\nSamolepky a pravitko jako bonus\nSamozřejmě slušná cena\nServis, skvělá komunikace se zástupcem obchodu, příznivé ceny a široká škála výrobků\nSchopnost dostat se ke zboží, které v menších městech nemáte šanci koupit.\nskvělá komunikace a možnost odběru na odběrovém místě\nskvělé provedení,když jsem ho viděla v rukou\nSleva a doprava zdarma\nSleva na další nákup a rychlé vyřízení objednávky.\nsleva na další nákup, dárek zdarma\nsleva na příští nákup; doručení hned druhý den\nSleva nad 50%\nsleva při on-line nákupu\nsleva ve výši 25% na příští nákup\nsleva za odebírání newsletrů\nsleva, Litex mi poskytl slevu a zboží opravdu došlo do 2 dnů\nsleva/ dárek k nákupu\nSlevový kód pro příští nákup, dárek k nákupu, hezké a pečlivé balení.\nslevy za věrnost a dárky za nasbírané body\nslevy, korektní jednání prodejce\nslevy, levné věci, více nabídek\nslevy, rychlost dodání zboží, doprava zdarma\nSlušná komunikace s prodejcem\nsoučástí nakoupeného zboží byl dárek, což bylo milým překvapením\nSplnili to, co slubili :-)\nspokojenost, bohatá nabídka\nspoľahlivé doručenie, cena, komunikácia ss predajcom\nSpolehlivost dodání, výběr z pohodlí domova, přesný popis zboží, recenze.\nSpolehlivost, Rychlost doručení, Možnost doručení zboží s dopravou zdarma\nsprávné dodržení objednávky a spokojenost s tím spojená\nsprávně vše dorazilo hned druhy den\nstav věci, kterou jsem koupila, byl mnohem lepší než na obrázcích\nsuper rychlé bezpečné doručení křehkého dárku, výborná komunikace s prodejcem\nšaty, perfektně mi pasovaly\nŠiroká nabídka. V obchodě neseženu boty 42, na internetu si z nich vybírám.\nširoký sortiment produktů, výhodnější ceny, než v kamenných obchodech\nširoký sortiment, rychlost vyřízení objednávky+rychlost dopravy\nširší sortiment levnější ceny než v kamenných obchodech\ntesime fakt, ze mohu nakupovat online.\nTo má být dotazník? Takové nesmyslné tlachání?\nTo, že jsem pro daný nákup nakonec nemusela jet do Prahy, ale poslali to poštou.\nTobylo mate dohromady.. Sehnání těžko dostupného zboží (antikvariatni knihy apod)\nu některých rychlost\nUvedení přesných mír u každého kusu oblečení u eshopu specializovaného na oblečení.\nUživatelsky přívětivé prostředí - hezké stránky a příjemné ceny\nV okamžiku, kdy objednávka nemohla být standardně vyřízena, mě zástupce obchodu osobně kontaktoval\nvánoční dáreček zdarma k nákupu kontaktních čoček\nVědomé uznání reklamace, která nebyla oprávněna\nVelký objem informací, kteé mi prodejce dal. Tzn. časté emaily o stavu objednávky. Následný dotaz, jestli jsem spokojen. Rychlé jednání.\nVelký výběr zboží, nízké ceny, rychlé dodání\nVelký výběr, neočekávaná sleva, rychlé doručení\nvelký výběr, poštovné zdarma\nVelmi mě potěšil eshop, kde mi po provedení platby zavolala paní, aby mi oznámila, že vzhledem k mé rychle provedené platbě zašlou zásilku okamžitě a do druhého dne jsem ji měla doma. Dalo mi to pocit, že si svých klientů váží. Dále ocením, pokud si eshop účtuje poštovné a balné čistě z hlediska váhy a množství produktu. Přijde mi nesmyslné platit například za řasenku poštovné a balné jako při klasickém balíku a je to čistě odírání lidí\nvelmi rychlá doba dodání a při asi 3 nákupu příjemný dárek\nvelmi rychlá dodávka, vše tak jak mělo být + katalog nových věcí\nVenku sněžilo a mě to přinesl pošták\nvěnování od autora v knize\nvernostni darky, ochota jednat v pripade nekompletni/popletene zasily a rychla reakce a naprava\nVěrnostní program jako např. sleva 100kč na další nákup na mallu\nVernostni programy, moznost osobniho odberu na ulozence\nvěrnostní programy, osobní odběr, cena, individuální přístup\nVěrnostní sleva, možnost osobního odběru\nVětší výběz zboží a celkově výhodný nákup.\nVětšinou je to rychlost dodání.\nVětšinou jsem byla mile překvapená s dodací lhůtou - v dobrém slova smyslu.\nVětšinou jsou to lepší ceny a rychlost vyřízení objednávek. A taky, když obchod pošle malou pozornost. To je příjemné.\nVětšinou mě potěší rychlá reakce obchodu - ať s odesláním zboží nebo pokud byl jakýkoliv problém, dalo se domluvit..\nVětšinou mě těší, že brzy budu mít to, co kupuji.\nvětšinou rychlé dodání\nviz odpověď na 1.otázku, TV dovezen, zapojen, nebyl drahý, funguje\nVřelý přístup, například možnost sotrnovat objednávku. Jednou jsem narazila na produkt, který jsem chtěla, po třech dnech mi bylo řečeno, že věc, co jsem objednala již není dostupná a že bude trvat měsíc do dalšího naskladnění. Nabídka stornace a návrh dalšího obchodu s dobrou cenou mě opravdu potěšil. :)\nvstricnost a ochota obchodnika\nvstřícné chování některých obchodníků\nVstřícné chování prodejce\nvstřícné jednání a rychlost obchodu\nVstřícnost lidi z portálu navecer..cz\nVstřícnost zaměstnanců -při tel. dotazech na zboží apod.\nvstřícnost, originální komunikace, originální balení včetně různých bonusů.\nvstřícný přístup ze strany zákaznické linky, rychlé vyřízení\nVše zatím vždy proběhlo v pořádku, potěšila mě velmi dobr komunikace obchodu se zákazníkem\nVšeobecně pohodlnost nákupu z domova\nVýběr, levnější ceny\nVýhodné ceny, rychlé dodání, možnost vyzvednutí v kamenném obchodě.\nvýhodnější cena, než v kamenných prodejnách\nvýhodnější ceny než-li v kamennýcch obchodech\nvýsledný nákup :)\nVysoká kvalita nabízených služeb.\nvýtečná komunikace ze strany obchodu, rychlost dodání a následný zájem ze strany obchodu, zda všechno proběhlo tak, jak mělo, pošta nic nezanedbala atd\nvyužití volného času, který bych jinak strávila lítáním po obchodech\nvždy je potěšující nakupovat z pohodlí domova a mít nákupy doručené přímo ke dveřím\nvždy mě potěší pocit, když něco objednám - zvlášť dárek pro někoho; také mě potěšila komunikace s internetovým obchodem z jižní Moravy, komunikace byla velmi milá a rychlá\nVždy mě potěší rychlá reakce a dodání a doprava zdarma\nvždy mě potěší rychlé dodání\nVždy pohodlí a možnost v klidu prostudovat parametry výrobku vedoucí k objektivnímu rozhodnutí, předejití impulzivního nákupu.\nVždy potěší doručení domů a online platba, bez nutnosti chodit do obchodů s otravnýma děckama.\nvždycky mám radost z rychlosti vyřízení a možnosti platby kartou online.\nzakoupena vec :-)\nZbozi ihned k odberu ..\nZboží vypadalo přesně jak bylo popsané. Detailní fotky výrobku\nzboží vypadalo stejně jako na stránkách\nzbožía v akci, rychle dodání, možnost osobního odběru\nze jsem mel prostredky na to koupit si co chci\nzlava v %\nzpětná vazba na mé vyjadření spokojenosti se službou\nZpravidla mě potěší poštovné zdarma při nákupu nad určitou částku Dárky k zakoupení určitého zboží\nže bylo vše jednoduché a přehledné a dovezli mi to zdarma až domů\nŽe nákup od začátku do konce proběhl bez komplikací, to je vždycky úspěch.\nŽe online nenakupuju, takže mě nikdo neokrade\nŽe sem našel tenhle zkurvený dotazník!\nže to stihli poslat do vánoc, i když jsem to objednala pozdě\n3. Co Vám u českých e-shopů v současné době chybí?\n- velké obrázky nabízeného zboží -podrobné vyhledávání\n"popisovaná" kvalita zboží - ve finále ne tak kvalitní\n1) Jistota, že zboží bude bez zbytečných průtahů reklamováno, resp. peníze vráceny, pokud se toho budu dožadovat.\n1) skutečné a zaručené informace o zboží na skladu 2) přehlednost zboží (rozdělení do kategorií, hledání...)\nAdekvatni cena za prodavane zbozi.\nAkce - např. poštovné zdarma.\nAkce na elektroniku\naktuální zboží, které je v zahraničí, ale u nás stále ne\naktuálnost, parametry a bližší popis zboží, fotografie zboží, možnost osobního odběru\naplikace pro mobil(tablet) většinou se všechno musí zkoukávat na webu\nAsi mi nejvíce chybí, že většina nemá certifikát od Asociace na ochranu spotřebitelů, popř. "Heuréka doporučení". Taktéž mě mrzí, že většina e-shopů preferuje platbu předem, chtělo by to více zavést platbu na dobírku.\nasi nic, nevím\nasi ta moznost osobniho odberu ve vice mestech.\nasi větší zájem o klienta, zahraniční e shopy si klienty více hýčkají\nbonusové dárky, moc drahé poštovné\nbylo by dobré kdyby na e shopech bylo méně reklam\nceskych? prepocet na eura\nCybí mi zahraniční nabídky zboží. Malý sortiment\nčastější možnost osobního odběru\nčastější možnost osobních odběrů\nČasto neopdovídající popis nebo foto produktu.\nčasto špatná fotogalerie produktů (např. peněženka vyfocená pouze zpředu, ale už není jasné, jak má uspořádané kapsy...), nedostatečný popis\nČasto třídění zboží podle různých kategorií, podrobnějších. V současné době sháním ložní prádlo a vytřídit u více jak poloviny eshopů prodlouženou velikost, která je méně častá, je katastrofa. Stejně tak když chci tu velikost jen v určitém materiálu. S produkty podobného charakteru se obávám, že to bude stejné.\ndetailní informace o produtku, recenze produktů\ndetailní popisy některých druhů zboží\nDetailní záběry zboží\ndobrá kvalita zpracování webových stránek\ndodání zboží bez poštovného\ndodržení dodání zboží v termínu, rychlost komunikace\ndoprava zdarma a porovnání cen produktů\nDoprava zdarma nad 500 CZK\ndoručení za rozumnou cenu\ndostatecna nabidka v nekterych oblastech\nDostatečně mocné vyhledávání.\nDostatek informací, dodací lhůty, možnosti porovnání.\ndostatek výdejních míst\ndostupnější odběrná místa\nDostupnost některé zboží a pozdějí problémy s reklamací.\ndostupnost některého zboží\ndostupnost nekterych vyrobku\nDovoz kvalitnich produktu od asijskych znacek\ndrahé poštovné, osobní odběr ve většině případů jinde než bydlím\ndůvěra ve služby\ndůvěryhodnost v placení platební kartou\nempatie a úcta k zákazníkům\nEtika a morální zásady\nFlexibilita při naskladnění zboží\nfree shipping :D\nGarance férového jednání.\nhezké a rychlé weby\nChybí dostatek informací o prodávaném výrobku, požaduji minimálně katalogový list, rozměrový náčrt s připojovacími rozměry (u výrobků jako je pračka, myčka,...) a návod k obsluze přímo ke stažení.\nChybí mi kratší dodací lhůty, přehlednost stránek a také bych uvítala větší nabídku zboží\nchybí mí např. prodej obuvi a oblečení běžně dostupnh v OC\ninformace o provozovateli/vlastníku webu a původu zboží\nINTELIGENTNÍ FILTROVÁNÍ ZBOŽÍ\njak které spousta jich už je perfektní možná širší sortiment - např. knihy, málokterá odborná literatura je k dostání - mohli by ji mít klidně v angličtině nebo původním jazyce ( u těch co se nepřekládají do čj)\nJednoduchost formulářů ke koupi.\njednotné pojmenování zboží jak uvádí výrobce a to z důvodu porovnávání cen\nJednotnost, přehlednost, snadná orientace, design stránek, častá nedostupnost nabízeného produktu (není skladem).\njen nektere eshopy maji moznost kupovat na splatky\njiná možnost přepravy než Českou poštou\njistota rychlého dodání a vstřícného jednání např. při reklamaci, ta je pouze u zavedených obchodů.\njistota výměny zboží pokud nesedí, je z nevyhovujícího materiálu - v "letáku" není uveden přesný popis materiálu - tvrdost, měkkost, roztažitelnost, u textilu teplota praní\nJistota, že zboží dorazí vpořádku\njsou na jedno brdo, maly vyber\nKamenná pobočka pro reklamace.\nKamenné obchody na zkoušku, jako je zvykem v zahraničí\nkamenné prodejny rychlost\nkomlikacie pri nakupe do SR\nkompletní nabídka produktů, jako je to v zahraničí\nKomunikace se zákazníkem. Např. mi u většiny eshopů chybí emaily o přijetí platby, v některých případech i maily, že moje zboží bylo vyexpedováno.\nkomunikace, ochota, širší nabídka, jednodušší pomínky prodeje\nkratke a strucne infomrace o tom, co bue obsahovat baleni, kdy zbozi dorazi a , kde je servis nebo jak postupovat pri potrebe servsiu ( je to samozrejme v obch,.podminkach, ale ty vetsina lidi nechce cist cele, pokud hledaji pouze odpoved na jednu otazku). chybi mi jednodusse souhrn potrebnych informaci.( kde a kdy dostanu zar.list,kde bude navod, kam zaslat k oprave...)\nkratší doba dodání\nkryty na telefony mnoho krytů\nKvalita a zakaznicka podpora\nlepsi ceny a levnejsi postovne\nLepší ceny :D\nLepší dostupnost při osobním odběru zboží\nlepší fotografie produktů\nlepší grafický design, přehlednost výrobků a odkazy na online recenze výrobků\nlepší info o produktech\nLepší komunikace se zákazníkem.\nlepší kontakt s prodejcem, informace o výrobku, fotodokumentace\nlepší kontakt se zákazníkem\nlepší orientace na stránkách, málo informací o výrobcích\nLepší poradenské služby\nlepší přehlednost nabízených služeb a zboží\nlepší síť výdejních míst\nLepší výběr dopravy a ceny za ní, případně osobní odběr\nLepší webdesign - když stránky vypadají neumětele, co si mám myslet o podniku jako takovém?\nMala nabidka zbozi\nmalá propracovanost stránek\nmálo e-shopů zaměřených na biopotraviny\nMálo míst v různých regionech k osobnímu odběru zboží (úspora za dopravné)\nmálo nabízených možností dopravy (DHL, PPL, Česká pošta..)\nmálo odběrových míst, kde si mohu věc vyzvednout osobně, kdyz zaplatim postovne cena veci se vysplha na cenu za kterou bych si to mohla koupit okamzite v normalnim obchodě\nmálo poboček, kde se dá zboží vyzvednout - nutnost platit poštovné\nmálo výdejních míst\nMaly sortiment nebo kvalita nabizene skuzby ne vzdy odpovida popisu zadavatele\nmaly vyber z USA - obleceni\nmalym eshopum chybi platba online\nMasivní srovnání cen a zasílání upozornění pouze na věci co já chci\nméně složitá reklamace\nmenší poplatky za doručení zboží\nmenši sortiment zbozi nez u zahranicnich e-shopu\nmnohokrat spatne trideni\nMohlo by být více e-shopů s oblečením a jídlem ze zahraničí. Také by mě potěšila větší vstřícnost k zákazníkům v případě, že zboží potřebujete třeba vyměnit za větší/menší velikost. Také bych ocenila, kdyby byly obchodní podmínky a reklamační řád napsán v "normálním" českém jazyce tak, aby mu dokázal porozumět každý.\nMomentálně mne nic zásadního nenapadá. Možná jen záruka doručení zboží, případně ochotné vrácení peněz\nmoznost vyzvednuti zbozi osobne na obocce\nmoznosti osobniho odberu, doprava kuryrem zdarma\nMožná větší tvořivost.\nmožnost domluvit si doručení na konkrétní den a čas\nmožnost když není zboží na skladě poslat ho za "výhodnější" poštovné až na skladu bude\nMožnost nákupů bez registrace. Už se to sice zlepšilo, ale pořád je obvyklejší registrovat.\nmožnost osobního odběru na více místech v čr\nMožnost osobního odběru na více místech. Poštovné je zbytečně drahé.\nmožnost osobního odběru nebo možnost shlédnout produkt v některém kamenném obchodě\nmožnost osobního odběru po celé republice\nmožnost osobního vyzvednutí (teď jsou nové monžosti - výdějní místa více obchodů), a nebo více nabídek dopravy - osobně mi totiž VELMI nevyhovuje Česká pošta\nmožnost osobního vyzvednutí (zdarma), levná doprava\nMožnost osobního vyzvednutí bez nutnosti placení vysokých nákladů za dopravu.\nmožnost ověření věrohodnosti\nmožnost ověřit si spolehlivost\nMožnost platby eurem\nMožnost platby před PayPal\nmožnost platit ihned platební kartou\nMožnost platit přes PayPal, nejčastější možností je stále ještě dobírka.\nMožnost poslat zboží v dárkovém balení jiné osobě.\nmožnosť uloženia osobných informácií pre ďalšie nákupy\nMožnost útoku XSS\nmožnost věc bezproblémové vrátit na náklady eshopu, lepší reklamace\nmožnost virtualní prohlídky produktu\nmožnost vrácení zadarmo\nMožnost vybrat si Balik na postu a nejen Balik do ruky.\nMožnost vyzkoušet si oblečení aniž by jsme si o objednali .\nMožnost vyzkoušet, nebo vidět kupovaný produkt.\nmožnost vyzvednout si objednávku osobně, možnosti více platebních způsobů\nmožnost vždy platit online\nmožnost zboží vyzkoušet\nmožnost zvolit si jiné dodání než českou poštu\nmyslím že téměř všechny e-schopy poskytují kvalitní služby, možná někdy vázne akorát komunikace\nmyslím, že nenabízí nic speciálního, málo míst k vyzvednutí, docela i vysoké ceny, ještě mají co dohánět\nMyslím, že nic důležitého\nNabádka širokého sortimentu\nNabídka čerstvých potravin\nnabídka jako v zahraničí a u některých spolehlivost\nNabídka nadměrné obuvi.\nNabídka nákupů bez zaplacení poštovného nebo vysoký cenový limit pro využití této možnosti. Spolupráce s e-shopem s dopravními společnostmi jinými než Česká pošta nebo PPL (ale i to je lepší než pošta).\nnakupujem cez internetové obchody, pri ktorých mi nič nechýba\nNakupuji pouze v českých e-shopech, čili nemám srovnání se zahraničními. S tím co poskytují jsem spokojena.\nNakupuji tam, kde mi nic nechybí.\nNapříklad možnost si vyzokušet zboží - přes internet bych si oblečení nikdy nekoupil - ale tím by ten e-shop postrádal smysl\nne všichni nabízejí hrazení přes paysec\nNe vždy možnost platit kartou. Vysoké ceny poštovného u drobných zásilek - uvítala bych např. možnost poslat jako obyčejný balík či doporučený dopis atd.\nNeaktuální informace o uskladněném zboží. Při objednávce oblečení, se mi často obchodník omlouvá, že mou velikost nemá a její dodání trvá tak dlouho, že zboží musím koupit jinde.\nnedostatečná komunikace - potvrzení objednávky, informace o jejím vyřizování apod.\nNedostatečně rozšířený osobní odběr. Často poštovné zdvojnásobí cenu produktu nebo je dokonce dražší, což mě od některých e-nákupů odrazuje.\nNedostatečný popis postupu při nespokojenosti.\nNedostatek oblečení s motivy Jurského Parku a Teorie Velkého třesku.\nnedostupnost kvalitních značek kosmetiky\nnedostupnost některých věcí\nnechybí mi nic, vše co potřebuji už eshopy nabízí - různé vyhledávání, slevy, porovnávání...\nnějaka organizace, je jich hodně a mnoho ani už nefunguje\nNejaky MAXI e-shop, kde nakoupim od A-Z. A pak mi to prijde jednou postou jako celek. Nemyslím přímo rohlíky až třeba hřebíky. Ale např. zaměření na řemeslníky a samozřejmě co nejširší sortiment. Napr. je nevyhodne kdyz potrebuji treba instalaterske věci za 50Kč a v druhém eshopu objednat nějaký speciální klíč. Doručení se pak platí dvakrát. Sice nějaké náznaky maxieshopu jsou, ale sortiment zboží je ubohý. Nejvíce člověka naštve, když třeba v tom instalatérství v jednom obchodě mají potřebné těsnění, ale nemají zase potřebné trubky, které mají v jiném instalaterském eshopu. V tomto případě je problém v uceleném sortimentu.\nněkde chybí zobrazení celkové ceny i s odběrem\nNěkde trvají na poštovném navzdory tomu, že objednávám za dost peněz.\nNěkdy kvalita zboží, hodnocení užiVtelů\nNěkdy přehlednost webových stránek.\nNěkteré druhy produktů\nnektere nemaji dostatecne pristupne kamenne prodejny do kterych bych se jel kouknout kdybych chtel resit napr reklamaci\nnelze sledovat průběh dodávky\nNemám porovnání s e-shopy z ostatních států, takže nevím.\nNemožnost všude platit přes servis 24,\nNemůžu říct, že mi něco chybí.\nnenakupuji v českých eshopech\nNenakupuji ze zahraničních, nemůžu říct, jsem s nimi spokojen!\nNenakupuju na českých eshopech.\nneplaceny srovnavac cen, heureka i zbozi.cz je placen, tudiz to neni objektivni\nNeuškodilo by více odběrových míst (osobní odběr).\nNevím - zatím si nestěžuji\nnevím, jak u koho, někde chybí komunikace, jinde vám toho cpou zas až moc, někde není přehledné info o dopravě, nebo o dostupnosti zboží (a pak i dva týdny trvá než vám sdělí, že je objednané zboží vyprodané). Občas se vyskytne nepřehledný postup košíkem, chcete se podívat na kolik by vás to vyšlo (právě s tou dopravou) a nevíte po kterém kroku potvrzujete závaznou objednávku.\nNevím, moc často je nepoužívám.\nnevím, moc se v nich neorientuji, nakupuji spíš v zahraničních e-shopech\nnevím, nenakupuji v zahraničí, takže nemohu srovnávat\nNevím, nic mi asi nechybí\nNevím, prozatím mám málo zkušeností.\nnevím, trh je celkem nasycen\nNevím, v českých se moc nevyznám, nakupuji především v zahraničí.\nnic .. myslim si ze vyber je dostatecny a pokud se mi neco nelibi v nejakem e-shopu mrknu do jineho\nnic mě nenapadá - pokud je alespoň nějaká komunikace, vše probíhá hladce, tak je to ok, nabídka zboží je relativně široká.\nnic vše co potřebuji tam najdu\nnic, jsem spokojená, nebo jsem ještě nenarazila na potíž\nnic, mám vytipované své obchody, kterým důvěřuji\nNic. Vyhledávám jen ověřené obchody (přes Heuréku).\nniektoré e-shopy neposkytujú osobný odber, ktorý skor preferujem pri nákupe\nNízká cena za poštovné.\nNizka kvalita spracovania, vela eshopov je v podstate jedna a ta ista firma\nnizke ceny :-)\nNízké ceny :D\nnízké ceny a poštovné\nnizsi ceny ;) v porovnani se svetovymi...\nNižší cena poštovného.\nNižší ceny :))\nNižší ceny, občas přehlednost\nnižší ceny, úhlednost webových stránek\nnižší ceny, větší možnost osobního výběru (a bez poplatku)\nNižší poštovné :)\nnižšie ceny a vydaj v sr\nno vetsina jsou amateri\nnpř. doprava zdarma pro stálé zákazníky\nnvm, u ceskych nenakupuji\nO ničem nevím...\nobčas chybí kontaktní informace a přehledné obchodní podmínky - tím u toho shopu končím\nobčas lepší orientace na stránkách, přístup jednajících osob\nObčas nízká informovanost o stavu zásilky,občas složitější hledání kontaktů a případně výdejních míst. Taky ráda využívám možnost odběru zásilky na výdejním místě,s možností zkontrolování zásilky (ovšem ne Uloženku!!),možnost osobního odběru také není moc rozšířená - případně pro mě celkem daleko (a to nebydlím nikde na konci světa :-) )\nobčas špatný popisek u produktů a málo detailní fotografie produktu\nObčasné chyby na www nebo špatně uvedené informace.\nobecne kvalita eshopů.ale nakupuji tam.kde ji najdu\nodběrná místa, nižší poštovné, hodnocení produktu\nodměna v podobě slevy na další nákup nebo dárek\nochota komunikace při vyřizování problémů\nomezená nabídka produktů\nonline komunikace (chat) s někým, kdo může poradit v danou chvíli.\nOnline stav skladu\noriginalita, odlišení se\noriginalita, osobní komunikace.\noriginalita, vetsi sortiment, kontrola originalnich vyrobku\nOriginbali a netradicni zbozi\nosobní odběr bez poplatků\novereni solidnosti konkretniho e-shopu\nplacení kartou rychlost doručení a hlavně zpracování objednávky\nPlaceni pres Pay-pal\nPlatba přes paypal. Dodání zdarma. Není takový výběr zboží jako v jiných státech.\nplatby kred. karotu\nplatby přímo přes internetové bankovnictví\npocet ceskych e shopu je velice nizky\nPodpora Vietnamštiny na webových stránkách.\npodrobnější informace o produktech\npodrobný popis daného výrobku - složení materiálu, návod k použití..\npoměrně omezená nabídka produktů\npořádný kundy na vymrdání!! šukal bych a jak!\nPoštovné zdarma i u levnějších věcí (např.nákup kolem 500Kč)\nPoštovné zdarma, větší přehlednost, jistota solidního obchodu a dobrého nákupu\nPravdivé recenze výrobku prodávajícím.\nprofesionalita a originalita(přesycenost trhu)\nProfesionální vedení webových stránek, profesionální komunikace se zákazníky, širší nabídka sortimentu.\nprogresivita pŕi výběru zboží\nprověření nekalých obchodníků,aby na ty seriozní nepadalo podezření ,že jsou také takový\npružnější reakce na dotazy týkající se upřesnění popisu a vlastností zboží\nPředem snadno dohledatelné a přesné informace o dostupných způsobech platby a dopravy a jejich cenách\nPředražené, často špatná kvalita a nedůvěryhodnost\npřehlednost - např. informace o poštovném, dodání, ne vždy jsou hned jasné a dobře viditelné\npřehlednost a lepší obsahová stránka\npřehlednost stránek a kvalita služeb\npřehlednost stránek, pravdivost o výrobcích, lepší komunikace\nPřehlednost webových stránek. Otevřené jednání. Často se musím doslova prokousávat obchodními podmínkami.\nPřehlednost, více výdejních míst - spolupráce např. s Uloženkou\nPřehledný seznam e-shopů v dané kategorii.\nPřesné informace o dodání zboží, pokud není na skladě; někdy přehlednost;\nPřidané služby - lepší komunikace, drobné dárky pro pravidelné zákazníky, odpovídání na dotazy...\nreálnější fotografie, záruka kvality (nechci aby mi přišel hadr na podlahu)\nRettro oblečení například značky Hell Bunny\nrozmanitost nabídky, přemrštěné ceny\nrozmanitost produktů, doplňkové služby (jako například možnost zakoupit dárkový poukaz)\nrozmanitost výběru produktů\nrozšířený sortiment, maji tu toho málo a ještě je to drahé.\nrychlejší odezva na případné dotazy\nrychlejší reakce na dotazy a komplexnější informovanost o zboží.\nrychlost a dostupnost zboží\nrychlost a zodpovednost\nSkutečně online centrum (skutečné=fungující)\nslevy pro opakované zákazníky\nSmysluplná reklama. Přebývá příšernej Alzák - ale tím, jak je protivnej, si tu alzu každý pamatuje.\nsnadněji dostupné obchodní podmínky, poštovné a pod. Informace jsou často někde schované, musím je hledat.\nsnaha sehnat zboží, které není na skladě\nSolventnost vůči nakupujícímu\nsortiment, který seženete pouze v zahraničí\nSpecializace (všude je totéž), schopnost poradit (pokud nevím, co konkrétně chci, dostanu lepší služby v kamenném obchodě).\nSpíš přebývá, spousta klonů jednoho internetového prodejce se stejnou nabídkou\nspíše sortiment, poměr kvalita/cena.\nspolehlivost, sotriment.. téměř nenakupuji v českých e-shopech\nSpolupráce se zahraničními firmami a výhody, které mají ostatní státy např. v herním průmyslu.\nSpousta specializovanych srandicek, ktere jsou v zahranici bezne k dostani. (od doplnku k tabletum po nositka na mimina)\nstále ještě některé zůstávají nepřehledné a informace nejasné\nŠirší nabídka platebních možností.\nširší nabídka sortimentu\nširší sortiment a nižší ceny\nširší sortiment exotických surovin\nŠířku sortimentu považuju za nedostatečnou.\nŠpatná komunikace se zákazníkem.\nšpatná následná komunikace\ntak ebay to není no... :) ale tak jsem plus mínus spokojená\nTo nevím, asi jsem spokojena jak to je\nto se nedá říct takto globálně... to je eshop od eshopu... takže asi nic\nU hodně chybí platba kartou přes internet.\nU mnoha větší výběr z možností dodání.\nU některých - možnost platby na dobírku.\nU některých e-shopů chybí možnost platby kartou (přes internet i při pozdějším osobním odběru).\nU některých je to komunikace se zákazníky...\nU některých již řečená absence osobního vyzvednutí v Praze.\nU některých leší zasilatelská a platební morálka\nU některých rychlost najití informace o dopravě, balném apod. Doprava by měla být již v ceně produktu.\nU některých se vyskytuje snaha vyhýbat se zákonům a v tom smyslu si upravovat obchodní podmínky. A i když je na to upozorníte, tak si trvají na svém. Naštěstí se to vyskytuje jen v menší míře.\nu většiny možnost osobního odběru zbytečně přemrštěné poštovné\nupresnena dodací lhůta\nUpřímně, je toho dost. Naštěstí umím hodně dobře anglicky a trochu i německy, takže objednávám i ze zahraničí. V ČR je občas nesmyslně vysoká cena, nebo malý výběr. Co mě překvapilo nejvíc je leckdy nízké poštovné a rychlé dodání při objednávce z eshopu v EU přímo do ČR. Osobně preferují právě evropské eshopy, jak kvůli ceně, tak kvůli výběru. Akorát elektroniku V ČR, kvůli případným reklamacím.\nuser friendly design USX\nv některých možnost osobního odběru\nv některých nedostatek zboží a nižší ceny levnější poštovné\nV některých případech jasně definovaný provozovatel, nemožnost telefonického dotazu pro rychlé vyřešení problému.\nV podstatě nic, možná kratší doba doručení.\nv případě kosmetiky podrobné informace o složení\nvacsia informovanost o tovare\nVacsia siet vydajnych miest\nVadí mi, že u některých obchodů se mi vyprázdní košík, když stránku opustím.\nVariabilita možností platby\nVe srovnání se zahraničím nic\nVe větší míře nakupuji v zahraničí.\nVeskrze mě nic nenapadá, možná lepší právní ošetření (zákazníků) v případě nákupů na serverech, které nabízejí zboží od více prodejců, a tak pouze zprostředkovávají nakup a prodej.\nVetsi nabidka zbozi\nvetsi skala zbozi\nvětší jistota převodu peněz\nvětší komunikace se zákazníkem, případně kamenná prodejna pro vyzvednutí\nVětší kontrola všech e-shopů. Když někdo chce podnikat prostřednictvím e-shopů, tak by měl splnit určité podmínky stejné pro všechny a dodržovat své vlastní obchodní podmínky.\nVětší možnost odběrů na pobočkách ve větších městech.\nVětší možnost odběru na úložných místech, pokud e-shop není v mém městě.\nVětší nabídka a konkurence v segmentu potravin.\nVětší nabídka zahraničních produktů\nVětší objem zboží, rychlejší dodání - zboží často na centrálních skladech s delší dobou doručení\nvětší popis produktů\nVětší přehled o konečné ceně (s dopravou i DPH), aniž by musel člověk absolvovat skoro celou objednávku.\nvětší přehlednost, spolehlivost\nvětší slevy, dostupnost některých zahraničních produktů\nVětší variabilita zboží, více možností dopravy\nvětší výběr dopravců\nVětší výběr některého druhu zboží, které je běžně k dostání pouze na zahraničních eshopech.\nvětší výběr zahraničních značek\nVětšinou to, že mají výdejní místa jen v Praze, takže vždy musím platit za poštu.\nvíc druhů zboží\nVíce akcí, nižší ceny\nvíce aktualizovat stránky\nVice bonusu za vernost, postovne zdarma\nvíce detailnějších fotek produktu\nvíce fotek produktu\nvíce fotografií zboží\nVíce informací o produktech. Přehlednější menu.\nVíce kamenných obchodů pro vyzvednutí.\nvíce míst pro osobní odběr\nVíce možností doručení, možnost sledovat zásilku.\nVíce možností plateb, lepší jednání při možných reklamacích.\nvíce nabídky originálních střihů, barev, designů... všechno je stejné\nVíce odběrních míst, abych ušetřila za poštovné.\nVíce odběrových míst - kamenných prodejen. Občas se setkávám pouze s variantou doručení poštou.\nvíce originálních výrobků\nVíce osobních odběrů a hodně e-shopů ma doručování přee Dpl, ja však preferuji českou poštu, nevím kdy a kde budu přes den, proto DPL je špatná varianta\nVíce osobních odběrů, lepší komunikace vůči zákazníkům\nvice pecovat o sve zakazniky\nvíce poboček pro vyzvednutí objednávky\nVíce poboček pro vyzvednutí větší možnost přepravních firem\nVíce poboček pro vyzvednutí zboží (viz. Alza)\nvíce recenzí a služeb\nvíce recenzí nabízených produktů a u některých je nedostatečná nabídka platebních možností\nvíce rozvozů nákupů\nvíce skutečných slevových akcí\nvíce sortimentu běžně dostupný v zahraničí\nvice uzivatelskych recenzi a testu kvality\nVíce výdejních míst.\nvice zahranicnich znacek a nizsi ceny\nVíce zajímavých stránek z oblečením značek, které tu nejsou k dostání.\nVstřícný přístup k zákazníkovi a dostatačné informování o zboží, chybí mi také prodejci, kteří skutečně rozumí zboží, které prodávají.\nvubec nic,jsou luxusni\nvýběr ze sortimentu, proto nakupuji ze zahraničních obchodů\nvysoká cena sortimentu i poštovného\nvyssi kvslita dorucovacich sluzeb\nz českých e-shopov neobjednávam.\nzahraniční značky, které u nás nemají kamenný obchod\nzajímavější graficky ztvárněné webové stránky\nZáleží o jaké zboží se jedná. Zejména u elektroniky shledávám velké nedostatky zejména v označení a popisu nabízeného zboží.\nzatím nic, nevím\nZboží ze zahraničí\nzdá se mi, že stále hodně internetových obchodů nedostatečně informuje o průběhu vyřízení objednávky; líbí se mi, když dostávám informace o průběhu objednávky, ne že dostanu automatickou odpověď o přijetí objednávky, pak ticho po pěšině a za 14 dní přijde zboží\nzdlouhavé jednání při reklamaci zboží\nzevrubý popis všech produktů, někdy nedostatečné\nZlepšit komunikaci, rychlost a malá nabídka.\nZobrazovaná adresa kamenného obchodu na heureka.cz, podle ceny dopravy si vybírám obchod.\nzvýhodňování stálého zákazníka\nžádný zásadní problém nevidím, možná větší zájem o zákazníka, zda zásilka došla atd\nŽe to vyjde draho. Ještě platit za dopravu, muset čekat na pošťáka, to tůdle, si radši skočím do obchodu, vše si vyberu osobně a bez rizika\nGembalová, R. – Online nákupy (výsledky průzkumu), 2013. Dostupné online na https://onlinenakupy.vyplnto.cz.\n03. června 2013 v 15:50\n26. března 2013 v 23:52


Plzeň matonku vzdala. Definitivně - Plzeňský deník\nPlzeň matonku vzdala. Definitivně\nPlzeň – Poslední šance na to, že se nejvyšší basketbalová soutěž mužů bude hrát na západě Čech i v sezoně 2012/13, padla.\nVedení plzeňské Lokomotivy totiž s definitivní platností odmítlo nabídku vedení ligy zaplnit čtrnácté uvolněné místo v Mattoni NBL.\n„Velice si nabídnuté možnosti vážíme, ale ekonomické podmínky nám to v současné době neumožňují," uvedl šéf klubu Pavel Froněk.\nPlzeňané ve druhém roce svého působení v matonce skončili v tabulce čtrnáctí a neuspěli ani v následné baráži. Ze dvou slovenských celků ale start v novém ročníku česko-slovenské ligy potvrdily jen Levice a basketbalová federace nabídla začátkem července účast právě Plzni.\nMěl na vaše rozhodnutí vliv také časový faktor?\nVzhledem k malému prostoru se nám nepodařilo sehnat hlavního sponzora klubu, který by byl schopen zajistit zásadní položku rozpočtu pro důstojné sehrání nadcházejícího ročníku. Dalším důležitým faktorem je plánovaná kompletní rekonstrukce havarijního stavu střešního pláště naší sportovní haly, která začne v březnu 2013.\nS jakými pocity jste záporné rozhodnutí vydali?\nJsou smíšené. Na jednu stranu chcete zůstat mezi basketbalovou elitou, ale na druhou stranu člověk musí myslet na existenci klubu. Problém Plzně je v koncentraci hodně sportů na špičkové úrovni. Basketbal má obrovskou konkurenci ve fotbalu a hokeji. Když k tomu přidáte házenou s velkou tradicí, je o zásadní ekonomické problémy postaráno. Logicky se basketbal hraje spíše v menších městech , kde má výsadní postavení. I my jsme hledali možnou alternativu podělit se o organizaci Mattoni NBL s jiným západočeským městem, ale neuspěli jsme. Potřebujeme na boje o play off minimálně pět milionů korun. A ty bohužel nemáme.\nCo bude v příští sezoně s plzeňským mužským basketbalem?\nPojede na plné obrátky, jen mu bude chybět ta pomyslná třešnička na dortu. Někdo vkládá peníze pouze do nejvyšší mužské soutěže a některé kluby úspěšně budují kompletní mládežnickou strukturu. A to je náš případ. S výjimkou kategorie U17 máme zastoupení ve všech nejvyšších soutěžích. A máme obrovský potenciál v minižákovských kategoriích včetně přípravek na celém území Plzně a blízkém okolí. I přes neúčast v Mattoni NBL si dovolím tvrdit, že patříme mezi nejlepší basketbalové kluby u nás.\nVěříte v návrat do Mattoni NBL?\nPodle mne , i když to někteří basketbaloví odborníci nechtějí slyšet, půjde úroveň basketbalu dolů. Klesne na úroveň házené a volejbalu do poloamatérských podmínek. Hráči půjdou nejdříve do práce, do školy a pak teprve za zábavou. Pouze několik klubů bude fungovat na profesionální úrovni. Pokud si v Plzni udržíme podmínky, jaké doposud máme, věřím, že šance na návrat do nejvyšší soutěže je veliká.\nUdržíte kádr mužů i pro 1. ligu?\nSložení týmu se příliš nezmění. Odchody Tótha, Vrubla a Kozlíka jsme očekávali. Ostatní osa družstva by měla zůstat a bude doplněna extraligovými hráči U19 Aušprunkem, Froňkem a Luňákem. Na hostování do Chomutova budou zapůjčeni Pecka a Honomichl, kteří budou hrát zároveň za nás. V jednání je ještě příchod jednoho hráče, který má bohaté zkušenosti s plzeňským basketbalem.


Budou světové jezdecké hry 2022 v Austrálii? :: i-endurance\nZprávy > Budou světové jezdecké hry 2022 v Austrálii?\nBudou světové jezdecké hry 2022 v Austrálii?\nAustralská federace zatím nezávazně vyjádřila zájem o pořadatelství světových jezdeckých her v roce 2022. Na základě tohoto vyjádření obdrží od FEI oficiální dokumentaci pro studii proveditelnosti (feasibility), na základě které se ukáže, zda je schopná hostit světové jezdecké hry - výkladní skříň FEI - v roce 2022. Jako možné lokace jsou uvedeny Adelaide a jihovýchodní Queensland. Tento proces je první a zatím zcela nezávazná fáze, která Austrálii nezavazuje k podání oficiální nabídky. Ke konečnému rozhodnutí budou potřeba další analýzy a úvahy.\nUspořádat akci takového megaformátu vyžaduje pečlivou přípravu, protože ve hře jsou ohromné finanční prostředky. Pořadatel ročníku 2018 se už teď zmítá v problémech:\nSvětové jezdecké hry 2018 se konají v kanadském Bromontu a průběh příprav je poněkud bouřlivý poté, co z organizačního výboru nedávno odstoupilo několik členů. Bromont vyhrál výběrové řízení oproti prověřenému Kentucky kvůli sponzorům - podmínkou pro pořadatelství je "čistý stůl" od sponzorů, a protože Kentucky je vázáno stálou smlouvou se společností Rolex, zbyl Bromont. Ten se však od začátku potýká s problémy a z organizačního výboru WEG Bromont odstoupilo 5 členů ze 7. Výkonný ředitel Luc Furnier, předseda výboru Francois Duffar a členové výboru Julie Payette, Rene Perreault a Linda Heathcott. Důvodem jsou samozřejmě peníze - jejich nedostatek. Operativní rozpočet akce činí 72 milionů kanadských dolarů (1miliarda 331 milionů 280 tisíc Kč). Chybí 20 milionů CAD. Fournier se vyjádřil v tom smyslu, že skřípe jednání s FEI, která nereagovala opakované žádosti o zmírnění finančních podmínek. Kanadská vláda zase zdržuje příspěvek ve výši 9 milionů CAD, mezinárodní sponzoři s výjimkou Longines vzhledem k situaci od WEG dávají ruce pryč. Fournier doufá, že rezignace členů organizačního výboru probudí zúčastněné strany k aktivitě.\nZbylí členové však v přípravách pokračují - bývalá prezidentka Jezdecké federace Quebec Rosaire Houde, která byla jmenována prozatímní ředitelkou organizačního výboru, se na další vývoj dívá optimisticky.\nBude to poprvé v historii světových jezdeckých her, kdy se budou konat v Kanadě a podruhé, kdy se budou konat mimo Evropu.\nSvětové jezdecké hry 2018 | 2022


Sléz květ 30 g GREŠÍK | Zdravá výživa pro všechny\nÚvod » KOŘENÍ, BYLINKY » Sléz květ 30 g GREŠÍK\nEAN kód: 8595122362133\nPoužití: Slézový květ je velmi prospěšný při zánětech a podrážděných sliznicích horních cest dýchacích, žaludku a střev. Používá se hlavně při dráždivém kašli, zánětu hrtanu a při žaludečních vředech. Sléz se osvědčil zejména při dlouhodobých onemocněních horních cest dýchacích, kde jiné prostředky se již míjely účinkem.\nPoznámka: Ve stejných indikacích se používá i sléz list, který kromě slizu obsahuje větší procento tříslovin. Jeho účinek ale nedosahuje účinku květu.


Knihy katolicismus | Baila.net\nVybrané knihy z kategorie "katolicismus"\nPohled na náboženství z opačného břehu - v západních demokraciích (3 vydání)\nZákony přírody a logicky v podání Bible. Vznik vesmíru a člověka, kdy se to všechno podle Bible stalo? Souvislost Bible s jinými mytologiemi. Potopa světa a mýty o stvoření. Bůh a člověk v judaisticko-křesťanské mytologii. Od mytologie k organizovanému náboženství. Proč lidé věří v nadpozemské bytosti a jejich moc nad člověkem?...


Že by se Praha z klobásového přešlapu nepoučila? | ParlamentniListy.cz – politika ze všech stran\nParlamentníListy.cz » Profily » JUDr. Rudolf Blažek » Články » Že by se Praha z klobásového přešlapu nepoučila?\nŽe by se Praha z klobásového přešlapu nepoučila?\nAčkoli jsem z pozice náměstka pražského primátora před pěti lety sám navrhoval odstranění stánků s rychlým občerstvením z Václavského náměstí, posléze jsem pochopil, že takový krok by bez diskuse s veřejností nebyl moudrý.\nProto jsem kritický k aktuálně zveřejněnému a pro mnoho lidí jistě nečekanému záměru současného vedení města, aby stávající stánky do konce roku zmizely a nahradilo je pouze šest kamenných provozoven jednotného vzhledu, ve kterých si Pražané nebo turisté budou moci zakoupit květiny, tiskoviny nebo například pečivo. Vzpomínám si, jak se proti našim tehdejším plánům v roce 2007 vzedmula velká vlna odporu veřejnosti, notně podporovaná médii. „Zapomeňte, stánky končí! Neberte nám buřty, páni radní! Stánky na Václavské náměstí patří! Město se dobrovolně vzdává své tradice.“ V médiích se v té době objevila řada článků s takto dramatickými titulky, živě se diskutovalo na mnoha fórech, vznikaly dokonce petice. Město po tlaku veřejnosti od plánů na odstranění stánků ustoupilo a s odstupem času si myslím, že to je dobře. Původně jsme totiž sledovali jen jednu stranu mince. Jako efektivnější opatření, jak se starat o bezpečnost, aniž bychom přitom museli rušit tradiční nabídku rychlého občerstvení, se totiž ukázaly jiné naše kroky. Na náměstí jsme kromě jiného zesílili přítomnost strážníků, zakázali prodávat tvrdý alkohol a zvýšili frekvenci vyprazdňování košů. Z diskusí s mnoha Pražany jsem si v průběhu let uvědomil, že pro nemalou část obyvatel hlavního města znamená možnost občerstvení na „Václaváku u stánku“ něco tradičního, co by nemělo zmizet. Dokonce i pro ty, kteří se občerství na náměstí „jednou za uherský rok“. Prostě jen chtějí mít ten pocit, tu možnost podlehnout pokušení se příležitostně dopustit stravovacího prohřešku. Ze všech stran je už dlouho slyšet, jak Praha stojí o turisty a jak je jejich zájem pro metropoli důležitý. Ale upřímně, myslím si, že řada turistů si raději místo květiny koupí zmiňovanou klobásu „na stojáka“. Je samozřejmě spousta těch, kteří dají v těchto místech přednost nadnárodním provozovnám rychlého občerstvení či luxusním restauracím, ale spousta jiných bude raději jíst na ulici, protože to považuje za něco originálnějšího až exotického. Je dobře, že tu máme turisty, s odlišnými osobními preferencemi. A platí to samozřejmě i o samotných Pražanech. Pokud chceme spokojené, ať už domácí či zahraniční návštěvníky centra města, měly bychom jich nabídnout co nejširší možnosti a výběr ve všech oblastech. Domnívám se, že odstraněním stánků s rychlým občerstvením z Václavského náměstí tyto možnosti zúžíme, aniž bychom v konečném důsledku zvýšili bezpečnost. Nezpochybňuji, že současná frekvence stánků vadí některým místním obyvatelům, Sdružení Nového Města pražského či majitelům kamenných obchodů. Chybí mi zde ale širší záběr veřejné diskuse. Vedení města by si mělo nejdříve s Pražany vydiskutovat, zda ti stánky s rychlým občerstvením na náměstí skutečně chtějí či ne a až potom rozhodnout o dalším postupu. Mělo by se vyhnout chybě, kterou jsme udělali před pěti lety, když byl záměr zveřejněn bez varování jako téměř hotová věc. Nečekané oznámení současného vedení magistrátu, že do konce roku stánky na Václavském náměstí skončí, vypadá jako pokus o vstup do stejné řeky. Výživový poradce vám řekne, že když vyřadíte ze své stravy hamburgery a klobásy, uděláte pro své zdraví jen dobře. Pokud však vezmeme Václaváku vůni grilovaných uzenin, jeho kondici neprospějeme, naopak ho připravíme o část jeho osobitnosti. Proto za sebe říkám: klobásy Václaváku nebrat, protože mu sluší!\n22.02.2012 Slyšeli jste, že Pražanům se stýská po soli? Já tedy ne.


DomůE-shopŠperkySafírové šperkyDámský prsten se Safírem růžovým PK20014\nDámský prsten se Safírem růžovým PK20014. Prsten z růžovým safírem z růžového zlata je opravdu luxusní šperk. Tento nádherný sladký prsten okouzlí vaši milou. Safírový prsten s růžovým safírem v kombinaci s růžovým zlatem a brilianty je perfektním vánočním dárkem.\nDámský prsten se Safírem růžovým PK20014. Prsten z růžovým safírem z bílého zlata je opravdu luxusní šperk. Tento nádherný sladký prsten okouzlí vaši milou. Safírový prsten s růžovým safírem v kombinaci s bílím zlatem a brilianty je perfektním vánočním dárkem.\nDámský prsten se Safírem růžovým PK20014. Prsten z růžovým safírem ze žlutého zlata je opravdu luxusní šperk. Tento nádherný sladký prsten okouzlí vaši milou. Safírový prsten s růžovým safírem v kombinaci s bílím zlatem a brilianty je perfektním vánočním dárkem.\nDámský prsten se Safírem růžovým PK20014 model\nPrsten s přírodním růžovým safírem, doplněný po stranách šesti zářícími brilianty, které ještě podtrhnou jeho něžnou růžovou barvu, jenž je bezesporu synonymem ženskosti. V prstenu je zasazen přírodní Safír růžový ovál 6x8mm a Brilianty 0,060ct G/SI1 6 x ø2.5mm a je možné jej vyrobit v níže uvedených barvách zlata.\nDámský @ Materiál: Bílé zlato; Šíře: ; Velikost: 47; Kámen: 1x Safír růžový ovál 6x8mm + 6x Briliant 0,060ct G/SI1;


Arašídy pražené 1 kg - zdravelevne.cz\nDomů / Sušené ovoce, ořechy, semínka, speciality / Arašídy pražené 1 kg\nArašídy pražené 1 kg\n149 Kč –34 % 99 Kč 99 Kč / 1 kg\nMandle natural 1 kg\nMandle je název pro jádro pecky plodu mandlovníku, druh plodů podobných ořechům rostoucích v subtropech, je příbuzná s meruňkami a broskvoněmi.\nLískové oříšky 1 kg\nLíska obecná je keř z čeledi břízovitých (kdysi samostatná čeleď lískovitých). Vyskytuje se v Evropě, v přilehlých oblastech Asie a v severní Africe. Je blízce příbuzná s...\nLedvinovník západní L. je 12 metrů vysoký tropický strom z čeledi ledvinovníkovité, poskytující jedlé nažky, známé pod tržním názvem ořechy kešu. Tyto nažky se nacházejí v...\nEnergetická hodnota/Energie 2458 kJ/587 kcal\nTuky: 49,66 g\n- z toho nasycené mastné kyseliny 7,72 g\nSacharidy: 27,26 g\n- z toho cukry 4,87 g\nBílkoviny: 24,35 g