00299 003863 21772218 na godz. na dobę w sumie\nAutor: Robert Mayer Liczba stron: 331\nISBN: 978-83-7746-368-0 Data wydania: 2012-04-13\nTytuł oryginału: HOW TO WIN ANY NEGOTIATION. Without Raising Your Voice, Losing Your Cool, or Coming to Blows Przekład: Tomasz Rzychoń Redakcja: Monika Marczyk Projekt okładki: Radosław Krawczyk Skład: Camélia HOW TO WIN ANY NEGOTIATION © 2006 Robert Mayer. Original English language edition published by Career Press, 220 West Parkway, Unit 12, Pompton Plains, NJ 07444USA. All rights reserved. Copyright © 2007, 2011 for the Polish edition by MT Biznes Ltd. All rights reserved. Warszawa 2012 MT Biznes sp. z o.o. ul. Oksywska 32, 01-694 Warszawa tel./faks 22 632 64 20 www.mtbiznes.pl e-mail: info@mtbiznes.pl ISBN 978-83-7746-368-0 Z PLIKU ZOSTAŁY USUNIĘTE PUSTE STRONY. Życie w domu dzielę z troskliwą i piękną kobietą, moją żoną Beverly. Życie w pracy dzielę z utalentowanymi prawnikami: moją córką Melissą i moim synem Steve’em. To im dedykuję tę książkę. Podziękowania Książka, którą trzymasz w ręku, spotkała się z wielkim uznaniem krytyków – między innymi dlatego, że uświetnił ją swoim talentem redakcyjnym sam Karl Weber. Na każdej stronie da się wyczuć jego artyzm, mimo że niniejsze wydanie jest zaktualizowane i opublikowane pod zmienionym tytułem. Jeśli kiedykolwiek zechcesz napisać wspaniały poradnik, życzę ci, abyś trafił na agenta literackiego, który byłby tak doświadczony i zaangażowany w twoją sprawę jak Mike Snell. Raz jeszcze dziękuję Karlowi i Mike’owi. www.mtbiznes.pl\nSpis treści Wprowadzenie CZĘŚĆ PIERWSZA. Miękkie negocjowanie. Finezja, budowanie zgody i współpraca 1. Zwyciężanie jest stanem umysłu. Efekt Wallendy Wielkiego Wygrana rodzi się w twoim wnętrzu 2. Lepszy kontakt. Niewidzialna moc Pozostając w bliskim kontakcie z drugą osobą, skuteczniej poprowadzisz ją ku wspólnemu celowi 3. Atrybuty zgody. Filary porozumienia Zrób ukłon w stronę oponenta i wykorzystując jego energię, stawiaj filary porozumienia 4. Nie tylko cena. Poznaj prawdziwe potrzeby drugiej osoby Zaspokajając nasze potrzeby, kierujemy się bardziej emocjami niż rozsądkiem. Poczucie spełnienia celu jest potężnym narzędziem perswazji 5. Chęć pomocy. Jak słuchać i zachęcać do mówienia Mówienie i przekonywanie to dwie różne rzeczy. Mówienie to przekazywanie informacji innym ludziom, natomiast perswazja wymaga komunikacji dwustronnej. Tu chodzi o kontrolowanie sytuacji 6. Efektywny środek komunikacji. Telefony, e-maile, listy i spotkania W niektórych sytuacjach lepiej zadzwonić do drugiej strony, a w innych – wstrzymać się od inicjowania kontaktu i czekać na zaproszenie do rozmowy, a potem wysłać faks, umówić się na spotkanie lub wysłać list 13 17 19 21 27 32 37 43 www.mtbiznes.pl\n10 7. Tendencyjność. Ludzie są jak otwarte księgi, lecz każda z nich jest inna Jeśli chcesz przekonująco prezentować pomysły i zmniejszać opór rozmówcy, najpierw dowiedz się, w jaki sposób postrzega on rzeczywistość i podejmuje decyzje. Prawdopodobnie rzeczywistość dla tej osoby jest inna niż dla ciebie 8. LANCET. Pocztówka ze szczytu Twoja propozycja została zaakceptowana. Lecz do zwycięstwa jest daleko. Teraz czas zastosować taktyki, za pomocą których rozstrzygniesz sprawę 46 53 CZĘŚĆ DRUGA. Pokonywanie problemów. Zmiękczanie oponenta 9. Łagodzenie wrogości, agresji i gniewu. Taniec na polu minowym Z ludźmi mającymi wrogie nastawienie, kłótliwymi i pełnymi złości trudno się porozumieć. Z osobami myślącymi irracjonalnie stykamy się na co dzień. Negocjowanie z ludźmi, którzy wolą mieć rację, niż postępować rozsądnie, jest wielką sztuką 57 59 10. Aby nie usłyszeć „nie”. Jak sprawić, by oponent nie odrzucał twoich propozycji Odrzucenie to negatywna odpowiedź, która jednak nie zamyka linii komunikacji 64 11. Wybijanie dziury w murze. Próbuj i bądź wytrwały Gdy oponent pozostaje niewzruszony mimo twoich usilnych starań, jest to trudniejsze do zniesienia niż odrzucenie. Z rozmówcą, który okopuje się na swojej pozycji, trudno jest nawiązać konstruktywny dialog – drogi komunikacji są zamknięte 69 12. Wychodzenie z impasu. Jak łagodzić drażliwe punkty w negocjacjach Konflikty często biorą się stąd, że strony przywiązują zbyt dużą wagę do pieniężnej wartości sporu. Czasem warto negocjować nie tyle wartość pieniężną, ile sposób jej określenia 13. Negocjacje z ludźmi, którzy wolą mieć rację, niż postępować rozsądnie. Strategia stopniowego nacisku W wielu sporach w rzeczywistości nie chodzi o pieniądze, ale o przyzwoitość CZĘŚĆ TRZECIA. Twarde negocjowanie. Dobijanie targu 14. Analiza: wybór stylu i podejścia do negocjacji. Jak połączyć twarde negocjowanie z miękkim stylem osobistym Jak twardo zamierzasz negocjować? Czy chcesz być oportunistyczny? Twardy? Umiarkowany? 15. Relacje osobiste. Omijanie kropli deszczu Inaczej negocjujesz z kimś, kogo spotykasz po raz pierwszy w życiu, a inaczej z kimś, z kim łączą cię wzajemne zobowiązania 75 80 87 89 94 Spis treściwww.mtbiznes.pl\n16. Siła negocjacyjna. Niezwyciężone źródło możliwości Twoja siła negocjacyjna może być prawdziwa albo sztucznie wykreowana. Gdy zrozumiesz to enigmatyczne pojęcie, jakim jest siła negocjacyjna, zrozumiesz także, jak ona powstaje i jak się ją traci 17. Trening podstawowy. Ostre targowanie się i wymiana ustępstw Graj po to, by wygrać. Sztuka i psychologia twardej gry 18. Zagrywki psychologiczne. Nacisk i taktyki obronne Zmień sposób, w jaki oponent myśli o sobie samym, a wpłyniesz na skuteczność, z jaką będzie on negocjować przeciwko tobie 19. Sztuczki i wykręty. Pułapki psychologiczne Jedne taktyki są bardziej, a inne mniej przyjemne dla oponenta 20. Właściwy moment, właściwe tempo. Niech czas gra na twoją korzyść Czas może być twoim największym wrogiem albo najlepszym przyjacielem CZĘŚĆ CZWARTA. Księga przypadku. Hokus-pokus. Triki, taktyki i uniki Wynajmowanie mieszkania Kupowanie sprzętu Leasing samochodu Kupowanie nowego samochodu Kupowanie używanego samochodu Kupowanie ulicznych pamiątek i dzieł sztuki Przejmowanie firmy Sprzedawanie firmy Umowa kohabitacji: partnerstwo, ale nie małżeństwo Ściąganie należności Negocjacje z wykonawcami robót Kontrakty handlowe Zarządzanie kryzysem Rejs Wychodzenie z długów Sprawa rozwodowa Negocjacje z pracownikami Negocjacje w gronie rodziny, przyjaciół i wspólników 11 99 104 116 123 136 143 145 149 153 160 167 171 176 183 188 192 197 205 209 213 219 225 229 233 Spis treściwww.mtbiznes.pl\n12 Franczyza Kupowanie nieruchomości Sprzedawanie nieruchomości Wypłata odszkodowania z tytułu ubezpieczenia samochodu Wypłata odszkodowania z tytułu ubezpieczenia domu Kupowanie biżuterii Rozmowa w sprawie pracy Wynajmowanie prawnika Zawieranie ugody sądowej Uzyskiwanie pożyczki Wynajmowanie biura Intercyza Współpraca z pośrednikiem w handlu nieruchomościami Bilety i rezerwacje Pensja na początek Podwyżka Wynajem powierzchni sklepowej Koniec czy początek? O autorze 237 246 254 258 265 274 279 285 291 295 304 311 316 319 322 326 331 338 339 Spis treściwww.mtbiznes.pl\nWprowadzenie Chcesz wygrać bez względu na wszystko? Ktoś powie, że książka ta jest podręcznikiem manipulacji. Ktoś inny doda, że opowiada ona o tym, jak nie pozwolić się zmanipulować. A jak jest naprawdę? Czytając tę publikację, poznasz zmyślne manewry i magiczne sposoby przechytrzenia oponentów w negocjacjach. Udoskonalisz też te umiejętności, które mają wpływ na sukcesy zawodowe oraz satysfakcję w życiu osobistym. Życie jest bardzo konkurencyjne. Wyniki liczą się obecnie bardziej niż kiedykolwiek. Autorzy zarówno podręczników akademickich, jak i tzw. poradników par- tyzanckich wyjaśniają, że: l l istnieją książki o twardym negocjowaniu – jednak życie jest wystarczająco trudne i wymagające, nawet gdy nie musisz zastraszać ani miażdżyć in- nych ludzi, żeby osiągać efekty; istnieją książki o miękkim negocjowaniu – jednak jeśli polegasz wyłącznie na kooperacji, ktoś może cię wykorzystać. W szybko zmieniającym się środowisku biznesowym podejście jednowymiarowe po prostu nie zdaje egzaminu. Obecnie dobrym negocjatorem jest ten, kto sprawnie rozwiązuje proble- my i negocjuje twardo, a jednocześnie miękko. www.mtbiznes.pl\n14 Część pierwsza tej książki (Miękkie negocjowanie. Finezja, budowanie zgo- dy i współpraca) mówi o tym, jak załatwiać sprawy, nie wywołując tarć. Piszę tu nie o tym, jak być mięczakiem, ale o tym, jak rozpoznawać ludzi, wpływać na ich decyzje i pokonywać ich opór, zdobywając ich wsparcie i wolę współ- pracy. Tu chodzi o finezję – sztukę działania w białych rękawiczkach. Część druga (Pokonywanie problemów. Zmiękczanie oponenta) informuje o tym, co robić – i czego nie robić – kiedy oponent jest nieugięty, odrzuca twoje propozycje oraz reaguje wrogością i gniewem. Dowiesz się, jak dążyć do kompromisu w sposób bezkompromisowy, jak zmiękczać ludzi, którzy wolą wykłócać się o rację, niż postępować racjonalnie, i jak wytrzymywać z osobami, których nie możesz znieść. Część trzecia (Twarde negocjowanie. Dobijanie targu) wyjaśnia sztukę i psychologię targowania się – twardej gry, w której ustalasz cenę i warunki umowy oraz zdobywasz punkty przeliczane na pieniądze. Z tej wiedzy zro- bisz użytek, gdy przyjdzie ci uderzać w stół żelazną pięścią i być oportunistą, który nie bierze jeńców. O czym jest część czwarta tej książki (Księga taktyk. Hokus-pokus. Triki, tak- tyki i uniki)? Nie wystarczy wiedzieć, jak negocjować. Trzeba jeszcze wiedzieć, co negocjować. I o tym właśnie opowiada ta część. W prawdziwym świecie robimy interesy, nie oszukując i nie obrażając innych ludzi, nie grając na ich emocjach – oraz, co ważniejsze, nie oszukując siebie. Znajdziesz tutaj użytecz- ne wskazówki, co i jak robić w 35 często spotykanych sytuacjach negocjacyj- nych1: kupując samochód, wynajmując mieszkanie, zwracając się o podwyżkę, rozwodząc się, ściągając należność, negocjując z ubezpieczycielem warunki wypłaty odszkodowania, ubiegając się o pracę, zawierając umowę franczyzową czy negocjując z wierzycielem warunki spłaty długu. Ta książka to kompendium możliwości. Wiele z nich jest efektem nie- dawnych postępów w psychologii, lingwistyce, adwokaturze sądowej, sprze- daży i komunikacji międzyludzkiej. Najnowsza wiedza z tych dziedzin daje negocjatorom szerokie pole do popisu. Ja także jestem autorem wielu nowych możliwości. W mojej czterdziesto- letniej karierze prawniczej reprezentowałem tysiące klientów, dużych (zagra- 1 Odnośnie do polskiego wydania: wszelkie informacje nie stanowią porady prawnej i jej nie za- stępują; odniesienia do polskich realiów są wprowadzone w przypadku, gdy istnieją wyraźne analo- gie; większość realiów specyﬁcznych dla USA (lub innych miejsc opisywanych przez autora książki) nie zmieniono, gdyż istotne są tu mechanizmy negocjacyjne, a nie regulacje prawne – przyp. tłum. Jak wygrać każde negocjacjewww.mtbiznes.pl\nWprowadzenie. Chcesz wygrać bez względu na wszystko? 15 niczne agencje rządowe i megakorporacje) i małych, sławnych (najbardziej znanych na świecie aktorów, autorów i sportowców) i nikomu nieznanych. Negocjowałem porozumienia w amfiteatrach i na pokładzie samolotu my- śliwskiego „Zero”. Uczyłem się trików od mistrzów handlu w różnych zakąt- kach świata – od kupców na ulicach i bazarach Bombaju, Kairu, Stambułu i Szanghaju. Te doświadczenia dają jedynie możliwości, ponieważ ten sam problem można rozwiązać na różne sposoby, zależnie od tego, kogo lub czego dotyczy. Nie ma jednej recepty na zmienianie ludzkich zachowań. To, co sprawdza się w jednym przypadku, zawodzi w innym. Możliwości te nazywam zasadami perswazji lub zasadami negocjacji. Wiele z nich równie dobrze mógłbym nazwać zasadami przywództwa lub zasadami zarządzania konﬂiktem, ponieważ chodzi w nich o to, aby wpływać na ludzkie zachowanie. Koncepcje i prawa, które sprawdzają się w biznesie, możesz z równym powodzeniem stosować w odniesieniu do rodziny, przyja- ciół i sąsiadów. W tej książce znajdziesz możliwości – wszystko, czego potrzebujesz, by lepiej układać relacje z ludźmi i stać się lepszym negocjatorem. Natomiast decyzja o tym, czy z nich skorzystasz, należy do ciebie. www.mtbiznes.pl\nCZĘŚĆ PIERWSZA Miękkie negocjowanie Finezja, budowanie zgody i współpraca www.mtbiznes.pl\nROZDZIAŁ 1 Zwyciężanie jest stanem umysłu Efekt Wallendy Wielkiego Wygrana rodzi się w głowie Zwyciężanie nie jest czynnością, ale stanem. Jeśli jesteś w odpowiednim sta- nie umysłu, stajesz się zwycięzcą. Człowiek przegrany żyje porażką. Zwycięzca wyobraża sobie przyszłe osiągnięcia. Jeśli sukces jest częścią ciebie, to przyjmujesz mentalność zwy- cięzcy. A jeśli masz postawę zwycięzcy, to działasz i reagujesz jak zwycięzca. Zwycięzca wie, że gdyby przyjął postawę ofiary, to jego zachowanie znisz- czyłoby go – zacząłby spodziewać się odrzucenia i porażki. Osoba pewna siebie ma inne oczekiwania i w związku z tym inaczej postępuje. Czyż to nie brzmi banalnie? Bez wątpienia tak. A jednak to prawda: zwy- ciężanie jest grą autosugestii. Jeśli chcesz osiągać pierwszorzędne rezultaty, to musisz ich oczekiwać i dawać z siebie jak najwięcej. Karl Wallenda, największy z Wallendów Wielkich, był linoskoczkiem wszech czasów. Przez wiele lat nie myślał o porażce. Lecz na kilka tygo- dni przed spacerem po linie rozwieszonej pomiędzy dachami hoteli po raz pierwszy wspomniał o tym, że może mu się nie udać… i spadł. Zginął na miejscu. Od tamtej pory korelację pomiędzy wiarą w sukces a osiąganymi rezultatami psychologowie nazywają efektem Wallendy. www.mtbiznes.pl\n20 Są ludzie, którzy szkolą, jak poprawiać figurę, tresować psa czy zawierać transakcje. Mogą dać ci wskazówki, jak lepiej robić to, co robisz. Lecz jeśli chcesz być zwycięzcą, musisz myśleć jak zwycięzca i wierzyć w to, że nim jesteś. To ty odpowiadasz za wszystko, co dzieje się w twojej głowie – jest to zadanie typu zrób to sam. Wygrana rodzi się w twoim wnętrzu Poznaj akronim LANCET Akronim2 L-A-N-C-E-T zawiera sekret miękkiego negocjowania i perswazji: L epszy kontakt A trybuty zgody N ie tylko cena C hęć pomocy E fektywny środek komunikacji T endencyjność 2 Akronim (z gr.) – wyraz, który powstał z pierwszych liter (lub zgłosek) kilku innych wyrazów – przyp. tłum. Jak wygrać każde negocjacjewww.mtbiznes.pl\nROZDZIAŁ 2 Lepszy kontakt Niewidzialna moc L A N C E T Tworzenie nastroju, dobieranie tonu, pogłębianie relacji, stwarzanie pozytywnej aury i sterowanie uwagą rozmówcy – wszystkie te działania sprawiają, że kontakt z drugą osobą jest bliższy i bardziej osobisty. Utrzymując bliski kontakt z drugą osobą, możesz skuteczniej prowadzić ją ku wspólnemu celowi i przekonywać. Poznaj sześć sekretów, które pozwolą ci wypracować styl świetnego nego- cjatora. 1. Prowadź grę intelektualną W przeszłości poznałem kulturę Dalekiego Wschodu. Moją koncepcję spój- ności stworzyłem w oparciu o zasady, które Laozi, 300 lat przed narodzeniem Chrystusa, wpajał swoim zwolennikom w chińskiej dolinie rzeki Han. Tę filozofię przybliżają także dwa hasła, pochodzące z czasów mniej odległych: „Człowiek, którego twarz jest bez uśmiechu, nigdy nie powinien otwierać sklepu” oraz „Kto idzie bez przeszkód, zajdzie daleko”. Jeszcze lepiej wyjaśnia to dr Ruth Westheimer, ekspertka w dziedzinie płci mózgu. Postrzega ona umysł jako sferę erogenną. Jak mówi: „Jedyny prawdziwy afrodyzjak masz między uszami”. Wspaniali kochankowie wie- dzą, że to, jak coś robisz, jest nie mniej ważne niż to, co robisz. www.mtbiznes.pl\n22 Gra intelektualna jest kluczowym elementem procesu perswazji. Pozwala subtelnie kształtować odczucia innych w stosunku do ciebie. Ludzie reagują na to, jak się zachowujesz. Pozytywne emocje przekładają się na dobre trans- akcje. Do zawarcia porozumienia nie wystarczą tylko racjonalne przesłanki i fakty – obie strony muszą mieć pozytywne odczucia. Negocjuj przyjaźnie. Pamiętaj, że jesteś w pierwszej kolejności człowie- kiem, a dopiero w drugiej negocjatorem. Postrzegaj drugą stronę nie jako wrogo nastawioną siłę, lecz jako kogoś, kogo chcesz poznać i z kim chcesz dojść do porozumienia. W zuniformizowanym świecie, gdzie komunikację bezpośrednią coraz częściej wypierają faks, e-mail i telefon, miękkie podejście może zrobić dużą różnicę. Zaproś kogoś na lunch za 30 zł i porozmawiaj z nim po ludzku, a być może następnego dnia nie będziesz musiał iść na ustępstwo warte 30 tys. zł. Oto przykład, jak dzięki przyjaznemu podejściu można uniknąć poważ- nych kłopotów. To była delikatna część „Planu Delta”. „Mistrzowski ruch… wykonany zaraz po katastrofie – donosił magazyn „Wall Street Journal”. – Zaledwie parę godzin po tym, jak samolot linii Delta rozbił się w Teksasie i zginęło w nim 137 pasażerów, linie lotnicze wysłały pracowników do rodzin wszyst- kich ofiar”. Strategia polegała na tym, aby „potraktować ofiary i ich rodziny z największym zrozumieniem, na jaki może się zdobyć korporacja”. Efekt? „Później rodzinom ofiar trudno było pozywać przyjaciół. Stworzenie za- wczasu więzi z rodzinami ofiar było częścią firmowej strategii kontroli po- zwów o odszkodowania. I okazało się niezwykle skuteczne”. 2. Stąpaj po ziemi Nie zaczynaj rozmowy z pozycji siły. Często naturalne jest, że chcemy zade- monstrować oponentowi naszą nieugiętość. Zapominamy wtedy, że zrelakso- wani ludzie mniej opierają się nowym propozycjom i pomysłom. Wskazówka. Łatwiej jest przekonać człowieka, gdy siedzi, niż gdy stoi. Rozwiąż język. Ludzie, których chcesz przekonać, przyjmują postawę obronną albo przyjazną, zależnie od tego, jak zapiszą cię w pamięci. Poroz- mawiaj o pogodzie, korkach ulicznych, niedzielnej grze w piłkę, o pytaniach, Jak wygrać każde negocjacjewww.mtbiznes.pl\njakie zadajesz sobie wieczorami, czy o wspólnych znajomych. Przyjmij lub zaproponuj filiżankę kawy. Opowiedz dowcip. Przełam lody, a stworzysz kli- mat sprzyjający przekonywaniu. 23 3. Dostrzeż w oponencie człowieka Czy zauważyłeś, że negocjacje, na które jest za mało czasu, z reguły są tward- sze? To prawda. Powód? Brak warunków do nawiązania osobistego kontaktu. Kontakt osobisty oznacza, że zwracasz się do osoby, a nie do firmy. Co jest bardziej przekonujące? „Kasiu, chciałbym opowiedzieć ci o transakcji, jaką mógłbym z tobą zawrzeć” czy „Acme ma propozycję zawarcia transakcji z Apeksem”? Specjaliści od komunikowania nieustannie nawiązują kontakt osobisty. Reporterzy telewizyjnych serwisów informacyjnych zwracają się do sie- bie po imieniu częściej niż my, zwykli śmiertelnicy. Na ekranie prowadzą ze sobą spersonalizowane rozmowy: „To dobre wieści, Krzysztofie”, „A co dziś w świecie sportu, Wojtku?”, „Czy będzie jutro padać deszcz, Alicjo?”. Taka forma komunikacji daje telewidzom poczucie bliskości. Pod względem merytorycznym wszystkie programy informacyjne są bardzo podobne. Dla- tego wybierając je, kierujemy się odczuciami. Chcemy być bliżej tych ludzi, których lubimy. Strategia personalizacji działa także w drugą stronę. T. Reynolds, urzędnik skarbowy, wmanewrował jednego z moich klientów w proces sądowy. Moje rozmowy z Reynoldsem były wprawdzie serdeczne, ale zawsze był w nich element oficjalny: pan Mayer, pan Reynolds. Dlaczego nie po imieniu? Kiedy sprawa miała się ku końcowi, chciałem wysłać drugiej stronie porozumienie, więc spytałem pana Reynoldsa, jak ma na imię. A on na to: „Proszę zaadreso- wać na T. Reynolds”. Urzędnicy skarbowi w korespondencji i na wizytówkach posługują się tylko pierwszą literą imienia. Mówią w imieniu departamentu albo urzędu, a nie w swoim. Na podobnej zasadzie policjanci w większości krajów nie mają na identyfikatorach wypisanych imion. To taka forma odczłowieczenia urzędników. W im mniejszym stopniu pracownik urzędu państwowego występuje w swoim imieniu, tym bardziej jest prawdopodobne, że nie zaangażuje się emocjonalnie i załatwi sprawę zgodnie z procedurą. Lepszy kontakt. Niewidzialna mocwww.mtbiznes.pl\n24 4. Zacieśnij relacje Zaufanie i wiarygodność są kluczowymi składnikami perswazji. Bez nich ne- gocjowanie ograniczałoby się do dyskusji – żadna ze stron nie byłaby skłonna przejść od słów do czynów. Nic dziwnego, że wolimy robić interesy z tymi, których znamy i rozumiemy. Zaufanie i wiarygodność wynikają w pewnej mierze z reputacji i doświad- czenia, lecz najczęściej jest to kwestia relacji międzyludzkich. O wiele łatwiej jest przekonywać kogoś, kto cię lubi. Ludzie lubią cię, jeśli szczerze interesujesz się nimi i ich sprawami. Pro- blemy zawodowe są dla nas ważniejsze niż głód w Somalii, wybuch wulkanu w Kolumbii czy trzęsienie ziemi w Japonii. Dlaczego? Ponieważ problemy zawodowe są naszymi problemami. Daj komuś odczuć, że jest dla ciebie ważny, a z pewnością cię polubi (na- wet jeśli nie będzie chciał poczuć do ciebie sympatii). Rozmawiaj z ludźmi o nich i ich sprawach, a będą chętnie cię słuchać i lubić za to, że podejmujesz tak interesujące tematy. Ale nie przesadzaj! Nawiązywanie osobistego kontaktu przed negocjacjami nie oznacza, że druga strona ma stać się twoim najlepszym przyjacielem. Cho- dzi po prostu o to, aby oponent przestał być dla ciebie obcym człowiekiem. Nawiązując osobiste relacje, nigdy, przenigdy nie zachowuj się sztucznie. Więź taktyczną z drugą stroną możesz stworzyć dopiero wtedy, gdy zrozu- miesz, że twoje problemy i potrzeby są zwykle nudne i mało znaczące dla drugiej strony i vice versa. Jak ujął to Mel Brooks: „Jeśli mnie łuszczy się skóra przy paznokciach, to jest tragedia. Jeśli ty pośliźniesz się na skórce od banana i zabijesz się, to będzie komedia”. Niestety. Tylko twoja matka naprawdę interesuje się tym, jak wspaniały jest twój nowy minivan, jak bardzo zafascynowały cię zawody sportowe na wyspie Kona i że masz już dość imprez wakacyjnych. 5. Roztaczaj wokół siebie pozytywną aurę Twoja siła perswazji wynika z twojego nastawienia. Pozytywne nastawienie daje pozytywne rezultaty, a nastawienie negatywne przekłada się na wrogość. Jeśli masz pozytywne nastawienie, to zachowujesz się w określony sposób – Jak wygrać każde negocjacjewww.mtbiznes.pl\n25 za pomogą głosu i gestów komunikujesz empatię, zrozumienie i gotowość do pracy nad omawianą sprawą. Zanim przejmiesz kontrolę nad sytuacją, musisz nauczyć się kontrolować siebie. Oczywiście, niełatwo jest mieć pozytywne nastawienie, gdy oponent jest nieustępliwy, marudzi i nieustannie próbuje cię naciskać. W takich sytu- acjach zwykle ciśnie się na usta: „Idź pan stąd i mnie nie denerwuj. Nie obcho- dzi mnie pana propozycja”. Ale czy możesz pozwolić sobie na taki luksus? Czy potęgowanie negatywnego nastawienia powiększa twoje szanse na sukces? W relacjach osobistych możesz od czasu do czasu pozwolić sobie na wy- buch agresji albo potraktowanie drugiej strony w niemiły sposób. Oczywiście, wpłynie to negatywnie na więź z bliską osobą, ale prawdopodobnie będziesz w stanie nadrobić stracone punkty. Jednak w relacjach biznesowych zachowa- nie reakcyjne często okazuje się nieodwracalnym błędem. Nie pozwól więc wytrącić cię z równowagi. Zwracaj uwagę na szczegóły – to one decydują o tym, jak oponent cię postrzega. Jeśli spóźnisz się na spotkanie, nie oddzwonisz, gdy otrzymasz wiadomość głosową albo nie wyślesz obiecane- go e-maila, wtedy druga strona źle to oceni i nastawi się do ciebie negatywnie. 6. Zaangażuj drugą stronę w twój problem O drogich koszulkach. Są różne sklepy odzieżowe: tanie, jak Macy’s, i droż- sze, jak Neiman Marcus. W sklepach Macy’s koszulki sportowe najczęściej wiszą na wieszakach. Neiman Marcus, dbając o luksusowy wizerunek, wysta- wia koszulki w wypolerowanych szklanych gablotach. Przyznaję, że wiele razy kupowałem koszulki w Neiman Marcus, mimo że nie bardzo na mnie pasowały. Po prostu nie miałem odwagi powiedzieć nie, widząc, jak przesympatyczna sprzedawczyni rozpakowywała i pakowała z powrotem pięć koszulek, które mi się nie spodobały. Wiedziałem, że płacą jej za tę dobroduszność, ale czułem, że jej zależy i czułem się zobowiązany kupić przynajmniej jedną koszulkę, nawet jeśli miałaby leżeć na mnie nie naj- lepiej. Uznałem, że odstąpienie od zakupu byłoby równoznaczne z odrzuce- niem tej niezwykle miłej osoby – a nie z odrzuceniem oferty Neiman Marcus. O kudłatych psach. Wraz z rodziną chciałem kupić psa. Cena zakupu jest niczym w porównaniu z tym, ile trzeba wydać na psa przez całe jego życie. Postanowiłem, że skoro mam tygodniami uczyć psa i latami łożyć na jego utrzymanie, mój najlepszy przyjaciel powinien być rasowy i elegancki. Lepszy kontakt. Niewidzialna mocwww.mtbiznes.pl\n26 Zdecydowałem więc, że kupię irlandzkiego teriera, małego pieska kana- powego o falistej, delikatnej sierści. Zadzwoniłem do najbliższego hodowcy i dowiedziałem się, że jeśli zo- stanę zaakceptowany, to będę dopiero trzydziesty trzeci na liście adopcyjnej. Długość listy zależy od tego, ilu chętnych oczekuje na szczenięta od kilku hodowców z Los Angeles. Poinformowano mnie, że mogę spodziewać się telefonu mniej więcej za siedem miesięcy. Siedem miesięcy! Wheaten terrier to rasa elitarna. Takie psy nie są sprzedawane z kojców w sklepach ze zwierzętami, jak spaniele, collie, labradory czy pudle. Tydzień później zadzwoniłem do właścicielki hodowli i wyjaśniłem, że moje dzieci nigdy nie widziały irlandzkiego teriera. Spytałem, czy mógłbym przyjechać z rodziną zobaczyć psa tej rasy. W niedzielę po południu odwiedziliśmy właścicielkę. Podziwialiśmy jej dom, jej dzieci i, co najważniejsze, jej psy. Później posłałem jej bukiet kwiatów w podziękowaniu za serdeczność. Po tygodniu właścicielka zadzwoniła do mnie i powiedziała, że znalazła odpowiedniego szczeniaka. Rozumiem, że pewne sprawy da się przyspieszyć, ale aż do tego stopnia? Gratulacje! Z pozycji trzydziestej trzeciej na liście oczekujących trafiłem na miejsce pierwsze. Dlaczego? Ponieważ nie byłem już tylko nazwiskiem na liście. Byłem sympatycznym człowiekiem z krwi i kości, a nie numerem trzydziestym trze- cim. Stworzyłem z właścicielką więź taktyczną i nasze relacje zmieniły się. Te historie – o koszulkach i o kudłatych psach – pokazują, jak ważne jest nawiązanie osobistych relacji i zaangażowanie drugiej strony w twój problem i twoją sytuację. Możesz zbliżyć się do innej osoby, prosząc ją o radę, pomoc, wsparcie, sugestię, opinię lub o cokolwiek innego, co zacieśni wasze relacje. L A N C E T Lepszy kontakt. Ludzie chcą robić interesy z tymi, których lubią i w ich obecności czują się dobrze. Negocjując, postrzegaj oponenta jako człowieka, buduj wzajemne zaufanie i nawiąż z nim bliskie relacje, a sprawisz, że będzie odnosić się do twoich propozycji bardziej pozytywnie. Jak wygrać każde negocjacjewww.mtbiznes.pl\nROZDZIAŁ 3 Atrybuty zgody Filary porozumienia L A N C E T Jeśli chcesz kogoś przekonać, nie zaczynaj rozmowy od przeciwstawiania się stanowisku tej osoby i nie prowadź dialogu z pozycji siły. Zrób ukłon w stronę oponenta i wykorzystaj jego energię. Zamiast stawiać mu opór, użyj jego siły do budowania porozumienia. Gdy nawiążesz z oponentem osobiste relacje, zrób z nich użytek – zacznij stawiać filary porozumienia. Budujesz je, jeśli nie opierasz się oponentowi i nie walczysz z nim, za to cementujesz nawiązane relacje, koncentrujesz się na pozytywnych aspektach sprawy i kierujesz energię oponenta w odpowied- nią stronę. W tym rozdziale opisuję 24 filary porozumienia – zasady skutecznego postępowania z ludźmi. Budowanie relacji międzyludzkich 1. Nie narzekaj i nie rób złej miny. Jeśli zaczniesz zarzucać oponentowi, że jest nie w porządku, postępuje nieracjonalnie i ma złe podejście, to znisz- czysz nawet najlepiej zapowiadające się porozumienie. 2. Nie wracaj do spraw zamkniętych. Ludzie często wypominają sobie błę- dy z przeszłości. Twoim celem jest porozumienie, a nie przyznawanie się www.mtbiznes.pl\n28 do błędów czy przepraszanie. Dyskutując o tym, kto zawinił, sabotujesz przyszłe porozumienie. 3. Unikaj kategorycznych sformułowań w stylu zawsze i nigdy. Ten, kto usiłuje objawiać innym prawdę absolutną, wręcz prosi o to, aby mu za- przeczano. Rzadko jest tak, że robimy coś zawsze albo nie robimy tego nigdy. 4. Czy twoja propozycja ma jakąś podstawową wadę? Jeśli tak, to powinieneś o tym wspomnieć przez wzgląd na etykę zawodową. Poza tym, zgodnie z prawem, wszelkie umowy, które jedna ze stron zawarła nie w pełni świa- domie za sprawą złej woli drugiej strony, są nieważne. 5. Wymieniaj wybrane negatywne strony swojej propozycji. To zwiększa wiarygodność i poprawia relacje z drugą stroną. Przyjęło się, że pew- ne sprawy ludzie uznają za oczywiste i nie mówią o nich, np. o tym, że model przyszłoroczny będzie poprawioną wersją modelu z tego roku, że moda się zmienia, a ceny w sklepach za miastem są niższe niż w centrum. A dlaczego by o tym nie wspomnieć? Załóżmy, że kupu- jesz garnitur. Sprzedawca mówi ci, że ten garnitur nie będzie leżeć na tobie idealnie i nawet najlepszy krawiec tego nie zmieni. Tym samym sprzedawca zdobywa twoje zaufanie i może cieszyć się nim przez resz- tę życia. Przestawianie oponenta na tryb „tak” 6. Podkreśl te aspekty propozycji, które oponent prawdopodobnie zaakcep- tuje. Połóż akcent na obszary, co do których strony się zgadzają, a złago- dzisz opór oponenta i ograniczysz ryzyko wywołania konﬂiktu. 7. Specjaliści od reklamy radiowej twierdzą, że mają werbalną przewagę nad ludźmi, ponieważ bogate słownictwo jest potężnym narzędziem perswa- zji. Jednak gdy chcesz, by oponent zawarł z tobą świadome porozumienie, nie pomaga ani owijanie w bawełnę, ani talent oratorski czy otaczanie się aurą świętości. Wręcz szkodzi zaś okazywanie oponentowi swojej wyższo- ści intelektualnej. Najbardziej pomaga rozmowa prowadzona na poziomie osoby, na którą chcesz wpłynąć. 8. Wymyśl hipotetyczną sytuację. Zacznij od słów: „Załóżmy, że…”. Hipo- tetyczne historyjki są wciągające, a zaangażowanie jest początkiem zmian. Jak wygrać każde negocjacjewww.mtbiznes.pl\nAtrybuty zgody. Filary porozumienia 29 9. Bądź pewny siebie. Nie usprawiedliwiaj się z góry i nie przepraszaj, gdy czegoś żądasz. Kiedy mówisz coś w stylu: „Naprawdę nie chciałbym cię o to prosić, ale…”, automatycznie pozwalasz drugiej stronie, by uchyliła się od twojej propozycji. Okazując słabość, zachęcasz oponenta, by bar- dziej cię naciskał i dominował nad tobą. 10. Nie komentuj negatywnie ani zachowań, ani myśli oponenta. Osądzając drugą stronę słowami: „źle”,, „głupio”, „fatalnie”, „zwariowałeś”, „niedo- informowany”, prowokujesz reakcje obronne i opór. Wykorzystywanie energii oponenta 11. Zasygnalizuj oponentowi, że jego uczucia i myśli są równie ważne, co two- je. Gruntownie rozważaj jego sugestie. Daj mu odczuć, że traktujesz go jak partnera we wspólnym przedsięwzięciu. Traktuj każdą jego propozycję jak realny wariant. Nigdy nie odrzucaj z góry jego słów. Nawet jeśli jego propozycja jest nierozsądna, być może da się ją ulepszyć i urzeczywistnić. 12. Posługuj się słownikiem oponenta. Z jego myśli i słów zbuduj most, na którym zawrzecie porozumienie. Profesjonalista tym się różni od ama- tora, że ten pierwszy buduje mosty, a ten drugi je pali i na ich miejscu stawia mury. 13. Zachęcaj oponenta, aby oceniał twoje pomysły. Niech je testuje i spraw- dza ich logiczność. Pytaj: „Co sądzisz o moim pomyśle? Czy widzisz w tej propozycji coś złego?”. Pytaj, jak możesz zmienić swoje sugestie, aby stały się bliższe oponentowi. Przyjmuj krytyczne komentarze otwar- cie i nie bierz ich do siebie, nawet jeśli będą ci bardzo nie w smak. 14. Nie zapędzaj oponenta w kozi róg, wykazując niespójność jego koncep- cji i udowadniając mu, że kłamie. Postępując w ten sposób, rzucasz mu rękawicę. Zamiast tego staraj się dążyć do konsensusu, np. „Powiedziałeś X, a potem powiedziałeś Y. Jest tu sprzeczność. Jak możemy pogodzić jedno z drugim?”. Osiąganie porozumienia 15. Siły przekonywania używaj tylko w rozmowie w cztery oczy. Próbując przekonywać więcej niż jedną osobę naraz, niepotrzebnie włączasz do gry ego oraz dodatkowe role i potrzeby. www.mtbiznes.pl\n30 16. Lepiej jest porozumieć się co do jednej kwestii, a potem po kolei prze- chodzić do dalszych punktów, niż omawiać wszystkie aspekty jednocze- śnie, nie mając punktów wspólnych. 17. Jeśli nie możesz osiągnąć porozumienia co do ważnej kwestii, przejdź do sprawy prostszej, z którą pójdzie łatwiej – tym samym otworzysz sobie drogę do dalszego etapu porozumienia. 18. Przedstawiając swoje stanowisko, mów, co czujesz. Odczucia są niepod- ważalne. Stwierdzenie: „Cena jest wygórowana” prowokuje do kontr- ataku i stanowi sygnał, że nie doceniasz oferty sprzedającego. Jeśli na- tomiast mówisz: „Czuję, że cena jest wygórowana”, to nie przybierasz postawy kategorycznej i kładziesz nacisk na „czuję”. A oponent nie może obwiniać cię za odczucia. Jeśli powiem, że czuję się szczęśliwy, nie bę- dziesz mógł wykazać mi, że się mylę. Podobnie, jeśli powiem, że czuję się zawiedziony, trudno ci będzie mnie poprawiać. Jeśli czuję, że twoja cena jest wygórowana, to jak wmówisz mi, że tego nie czuję? 19. Jeśli musisz napomnieć oponenta, zrób to, a potem zrównoważ czymś pozytywnym. Zalecam właśnie taką, a nie odwrotną kolejność. Sandwi- ching3, taktyka polegająca na przeplataniu pochwał krytyką, jest stoso- wana tak powszechnie, że ludzie, gdy tylko słyszą pochwałę, stają się nieufni – spodziewają się, że za chwilę nastąpi atak – i czują się mani- pulowani. Lepiej mów wprost, co ci się nie podoba, a potem chwal – to sygnał dla oponenta, że jesteście w tej samej drużynie. Wśród ludzi, któ- rzy mówią sobie trudne rzeczy wprost, rzadko dochodzi do poważnych konﬂiktów. 20. Unikaj słów, które rodzą złudne nadzieje. Przyjmuj ostrożne założenia – jeśli później osiągniesz więcej, niż zakładałeś, to będziesz zwycięzcą. A jeśli przyjmiesz optymistyczne założenia i nie wykonasz planu w stu procentach, to w najlepszym razie zostaniesz uznany za osobę mało wia- rygodną, a w najgorszym – za oszusta. 21. Zdawkowa pochwała (np.: „Świetna prezentacja, Wojtku!”) świadczy o dobrych manierach. Pochwała konkretna (np.: „Wojtku, wyjątkowe wrażenie zrobiło na mnie to, jak w swojej prezentacji porównałeś…”) wzmacnia więzi międzyludzkie, ponieważ nie jest odczytywana jako próba manipulacji, a to czyni ją bardziej wiarygodną. 3 Sandwiching (ang.) – dosłownie: kanapkowanie – przyp. tłum. Jak wygrać każde negocjacjewww.mtbiznes.pl\nAtrybuty zgody. Filary porozumienia 31 22. Pytanie: „Gdzie pan tu widzi problem?” osłabia więź międzyludzką i sprawia, że druga osoba czuje się niezręcznie. 23. Ludzie rzadko przyznają się do tego, że nie myślą rozsądnie. Pytanie: „Czy nie może pan myśleć odrobinę rozsądniej?” także osłabia więź, a ponadto prowokuje konﬂikt. 24. Pamiętaj: jeśli masz na końcu języka coś, co przyniesie ci ulgę bądź po- prawi nastrój, to nie mów tego, chyba że poprawi to również nastrój rozmówcy. L A N C E T Atrybuty zgody. Jeśli chcesz złapać słonia w pajęczą sieć, musisz użyć jego siły. Tak właśnie działają przedstawione zasady budowania porozumienia – zachęcają oponenta do energicznych reakcji i pozwalają ci ukierunkowywać jego energię na dochodzenie do zgody. www.mtbiznes.pl\nROZDZIAŁ 4 Nie tylko cena Poznaj prawdziwe potrzeby drugiej osoby L A N C E T Jeśli chcesz ożywić dyskusję i przedstawić pomysły, którym oponent się nie oprze, musisz najpierw rozpoznać– względnie także uświadomić mu – jego potrzeby. Pomyśl o decyzjach, które podejmowałeś: l Czy twój samochód jest najtańszym autem, jakie udało ci się znaleźć? l Czy kupiłeś najtańszy sweter, jaki był wystawiony w sklepie? l Czy korzystasz z usług tylko najtańszych fryzjerów? Odpowiedziałeś „nie” na jedno lub więcej pytań, ponieważ cena jest tylko jednym z wielu czynników, w oparciu o które podejmujemy decyzje. Jakiś czas temu w telewizji emitowano półgodzinny program, który był w istocie reklamą treningu perswazji na DVD. Prezenter zachęcał telewi- dzów do zamawiania przez telefon płyt i uczenia się z nich, jak włączać przy- ciski motywacyjne innych osób. Przyciski motywacyjne?! Jeśli kiedykolwiek studiowałeś anatomię lub chociażby przyglądałeś się sobie pod prysznicem, to doskonale wiesz, że żaden człowiek nie ma takich przycisków. A więc o co chodzi? www.mtbiznes.pl\nNie tylko cena. Poznaj prawdziwe potrzeby drugiej osoby 33 Chodzi o potrzeby innych ludzi. Owymi przyciskami motywacyjnymi są te atrybuty twojej propozycji, które celnie trafiają w potrzeby innych. Pracownicy agencji reklamowych doskonale znają ten mechanizm. Zara- biają na mówieniu nam, w jaki sposób produkty i usługi ich klientów zaspo- kajają nasze potrzeby. Eksperci od włączania przycisków motywacyjnych są mistrzami manipulacji. Wiedzą, że zaspokajamy nasze potrzeby, kierując się emocjami, a nie rozsądkiem. Nie każdy człowiek w danej sytuacji zachowuje się tak samo, lecz istnieją przyciski motywacyjne, które działają skutecznie na nas wszystkich. Oto dwa najważniejsze. 1. Poczucie osiągnięcia celu Przez wiele lat marketerzy marki Cadillac przypominali klientom: „Jeśli przy- jechałeś cadillakiem, to wiesz, że dotarłeś tam, gdzie chciałeś być”. Chcieli, aby ludzie kojarzyli cadillaki z nagrodą za życiowe osiągnięcia. Weźmy inny przykład. Pewien deweloper budujący domy na wyspach Ba- hama kieruje ofertę do bogatych klientów indywidualnych. Przekaz marke- tingowy jest prosty: wydaj do 10 milionów dolarów na drugi dom na wyspach Bahama i tym samym nagródź siebie za swoje osiągnięcia. Potrzeba osiągnięcia celu jest potrzebą samorealizacji: dokonywania rze- czy wielkich na drodze życia oraz rzeczy drobnych podczas negocjacji. 2. Poczucie własnej wartości Wyobraź sobie, że uczestniczysz w panelu konsumenckim i oceniasz zegarki. Masz do wyboru dwa różne modele: l zegarek A ma lekką, cienką, wodoszczelną kopertę; jego kwarcowy me- chanizm zapewnia precyzję; jest wyposażony w stoper, budzik, podświe- tlaną tarczę i kalendarz; możesz go kupić za 120 zł; l zegarek B ma ciężką, wodoszczelną kopertę z nierdzewnej stali; pokazuje datę i godzinę; ma mechanizm samonakręcający (nie ma baterii – jest automatycznie zasilany podczas ruchów ręki, jakie wykonujesz, nosząc zegarek), jednak przez to jest mniej dokładny niż zegarek A; możesz go kupić za 6 tys. zł. Który zegarek wybierzesz? www.mtbiznes.pl\n34 Jak zapewne się domyśliłeś, zegarek A należy do zwykłych, tanich i po- pularnych zegarków, jakie możesz kupić w każdym sklepie. Zegarek B to Rolex Oyster Perpetual Datejust. Jeśli zależy ci na precyzyjnym sprzęcie, to opcja A jest obiektywnie lepsza. Zegarek B jest wykonywany ręcznie i wy- produkowanie go zabiera parę miesięcy. Lecz jak zapewnia jubiler z Ro- deo Drive, ekskluzywnej ulicy handlowej w Beverly Hills: „Tu nie potrzeba baterii – to nie mechanizm kwarcowy. Przy odrobinie szczęścia zegarek rozregulowuje się tylko o dwie, trzy minuty w ciągu miesiąca. Ale to jest niezwykły zegarek”. Wzornictwo? Podróbkę roleksa możesz kupić na każdym rogu, po dużo niższej cenie. Inwestycja? Stal nierdzewna nie jest metalem szlachetnym, a zegarek z czasem traci na wartości i nie daje ani odsetek, ani dywiden- dy. Komfort? Zwykły zegarek jest poręczny. Natomiast rolex jest tak gruby, że krawcy, szyjąc koszule dla właścicieli tych arcydzieł, robią lewy mankiet o centymetr szerszy niż prawy. A co mówi reklama marki Rolex? Nikt nie próbuje nas przekonywać, że te zegarki są symbolem statusu. Zamiast tego dowiadujemy się, że roleksy noszą ludzie sławni, odważni, żądni przygód i dobrze zbudowani, czyli tacy, z jakimi lubimy się identyfikować. Nosząc roleksa, przybliżamy się do ideału, do którego dążymy, a to dodaje nam pewności siebie. Gdyby zegarek marki Rolex był jedynie czasomierzem, już dawno byśmy o nim zapomnieli – stałby się przykładem kolejnej technologii, która odeszła do lamusa. Nasz status zależy od tego, jak postrzegają nas inni. Z kolei poczucie wła- snej wartości zależy od tego, jak postrzegamy sami siebie. Roleksa kupujemy nie po to, by mieć zegarek, ale po to, by mieć o sobie lepsze mniemanie. Wszyscy mamy potrzebę podnoszenia poczucia własnej wartości – chce- my czuć się bardziej kompetentni w życiu zawodowym i bardziej wartościowi jako ludzie; chcemy mieć wysoki status społeczny; chcemy, aby nas szanowa- no i ceniono. Co jest ważniejsze niż cena? Reprezentujesz firmę kateringową. Negocjujesz kontrakt na zorganizowanie dorocznego przyjęcia dla dużej korporacji. Cennik i menu były już wielokrot- Jak wygrać każde negocjacjewww.mtbiznes.pl\nNie tylko cena. Poznaj prawdziwe potrzeby drugiej osoby 35 nie korygowane. Wczoraj klient powiedział: „O ten kontrakt ostro walczy jeszcze kilku innych dostawców, więc musisz zaoferować lepszą cenę”. Co powinieneś zrobić: l opuścić cenę, l utrzymać cenę, l poprosić, aby klient podał ceny oferowane przez konkurentów, l sięgnąć po jakiś trik? Najlepsza odpowiedź: dowiedz się, co klientowi podoba się najbardziej w twojej firmie i ofercie. To są jego przyciski motywacyjne – potrzeby, które możesz zaspokoić lepiej niż konkurenci. Jest duża szansa na to, że ważniejsze niż cena okażą się zalety twojej fir- my, takie jak dobrze prezentujący się kelnerzy serwujący dania w białych rę- kawiczkach czy wspaniałe gorące przystawki, niespotykane nigdzie indziej. Poza tym, jeśli dopuścisz do tego, aby twoim jedynym atutem była cena, po niedługim czasie okaże się, że będziesz musiał stać się najtańszym dostawcą w mieście, aby zdobyć jakichkolwiek klientów. Zdobycie tego kontraktu zależy od tego, czy zrozumiesz, dlaczego klient chce negocjować właśnie z tobą, a nie z innymi firmami kateringowymi, ja- kich mnóstwo może znaleźć w książce telefonicznej. Weźmy inny przykład. Jesteś właścicielem małej willi w Montanie. Spo- dziewasz się telefonu od producenta filmowego. Dzwoniący poprosi cię o po- danie jak najlepszej ceny za kilkumiesięczny pobyt aktorów i ekipy filmowej w twojej willi. Co powinieneś zrobić: l podać wysoką cenę, l podać niską cenę, l podać cenę średnią, l nie podawać ceny? Najlepiej by było, gdybyś nie podawał ceny. Nawet jeśli do zapropono- wania ceny nie potrzebujesz dodatkowych danych, powinieneś poprosić roz- mówcę o informacje, które pozwolą ci określić jego indywidualne potrzeby. Znając potrzeby, czyli przyciski motywacyjne producenta – a nie tylko jego żądania – będziesz mógł go przekonywać, a nie tylko się targować. www.mtbiznes.pl\n36 L A N C E T Nie tylko cena. Zaspokajając nasze potrzeby, kierujemy się bardziej emocjami niż rozsądkiem. Poczucie spełnienia celu jest potężnym narzędziem perswazji. Sztuka wywierania wpływu polega na odczytywaniu ludzkich potrzeb, uświadamianiu ludziom tych potrzeb i zaspokajaniu ich. Jest tak, ponieważ każdy z nas, świadomie albo nieświadomie, dąży do poczucia spełnienia celu i podnoszenia poczucia własnej wartości. Jak wygrać każde negocjacjewww.mtbiznes.pl\nROZDZIAŁ 5 Chęć pomocy Jak słuchać i zachęcać do mówienia L A N C E T Mówienie i przekonywanie to dwie całkiem różne rzeczy. Mówienie to przekazywanie informacji innym ludziom, natomiast perswazja wymaga komunikacji dwustronnej. Tu chodzi o kontrolowanie sytuacji i o przekonanie drugiej strony, że chcesz jej pomóc. Perswazja nie polega na tym, aby zdominować konwersację, ale na tym, by ją kontrolować. Zachowanie oponenta zależy od tego, co i jak zrobisz. Akcja determinuje reakcję. To, kiedy i jak podsuniesz sugestię czy zadasz pytanie, determinuje odpo- wiedź rozmówcy. Perswazyjne słuchanie Jako perswazyjny słuchacz nawiązujesz silną więź z mówiącym – stajesz się jego doradcą i możesz uzupełniać jego myśli o nowe i pozytywne skojarzenia. Podając mówiącemu amunicję, powodujesz, że postrzega cię on nie jako wroga, lecz jako partnera we wspólnej misji. Mówiący nie może cię winić za to, że próbujesz zrozumieć jego stanowisko, a jeśli pomagasz mu je uzasadnić – obdarza cię większym zaufaniem. Weźmy np. taki dialog: www.mtbiznes.pl\n<a href="https://cyfroteka.pl/ebooki/Jak_wygrac_kazde_negocjacje-ebookRO/p0202818i020" target="_blank" title="Jak wygrać każde negocjacje [Robert Mayer] - KLIKAJ I CZYTAJ ONLINE" > <img src="https://cyfroteka.pl/images/BRD.png" style="border:none;background:none transparent;box-shadow:none;-webkit-box-shadow:none;-webkit-border-radius:0;border-radius:0;" alt="Jak wygrać każde negocjacje [Robert Mayer] - KLIKAJ I CZYTAJ ONLINE"/></a>


"Wybieram filmy, które sama chciałabym obejrzeć" - Kozaczek.pl\n"Wybieram filmy, które sama chciałabym obejrzeć" niedziela 06-03-11, czytany: 6019 razy natalia oreiro Natalia Oreiro o swojej drodze aktorskiej i nie tylkoNatalia / KozaczekMiała 16 lat, kiedy opuściła rodzinny Urugwaj i wyjechała do Argentyny realizować swoje artystyczne marzenia. Zaczynała jako aktorka serialowe, jednak dziś poszerza swoją filmografię grając w kolejnych, różnorodnych filmach kinowych. Natalia Oreiro mimo wszystko myśli o powrocie do telewizji, którą wspomina ciepło i która przyniosła jej największy rozgłos.\nNatalia ma zagrać w komedii romantycznej o dosyć "kwaśnym", jak się wyraża, zabarwieniu. "Mi primera boda" (w wolnym tłumaczeniu "Mój pierwszy ślub") to historia ślubu dwójki różnych ludzi. Jak mówi Natalia, sama wzięła ślub w stylu "hippie" - na plaży, w prostej sukience. Jej siostra natomiast miała oficjalną ceremonię zaślubin z prawdziwego, tradycyjnego wrażenia. Jak żartuje Naty, każdy, kto myśli o ślubie, powinien obejrzeć nowy film z jej udziałem.\n"Nie myślę o filmach pod względem ilości, ale jakościowo. Wybieram scenariusze myśląc o filmach, które sama chciałabym zobaczyć."\nNatalia wie, że kojarzy się przede wszystkim z komedią. "Nie mam nic przeciwko temu. Jeśli mam grać w telewizji, wolę grać w komedii. Lubię rozśmieszać".\n"Nie chcę myśleć o tym, co będzie za rok. Chcę cieszyć się chwilą, która trwa".\nAktorka podkreśla, że zagra w jakimś projekcie telewizyjnym Adriana Suara, z którym pracowała przy "Jesteś moim życiem". W tym roku Natalia pracowała na planie filmu "Infancia clandestina". 14 marca rozpoczynają się zdjęcia do "Mi primera boda". Aktorka ma też w tym roku wystąpić w filmie Lucii Puenzo "Wakolda" oraz thrillerze erotycznym Adriana Caetano "Mala". Z Caetano pracowała w 2009 roku na planie "Francii", kameralnego dramatu, który pokazywano na wielu festiwalach.\n"Kino daje mi możliwość wyjazdu na wieś, którą kocham. Tam nie mam telewizora. Oglądam za to stare filmy z lat 40. i 50., które uwielbiam. Mam też własny ogródek, który uprawiam. Mam kontakt z prawdziwą naturą".\nCzytaj dalej: kolejny sukces Roberta M - Just Little Bit internetowym hitem!\nWasze komentarze (4): sortuj ↓ gość19-03-11, 21:59 cytuj w zbuntowanym aniele i jestes moim zyciem byla swietna ale po jej serialu erotycznym'' el deseo ''kompletna klapa niech sie nie rozbiera!!! gość15-03-11, 08:24 cytuj bardzo ja lubie szanuje sie nie robi z siebie gwiazdki a jest piekna i madra kobieta gość07-03-11, 12:20 cytuj Często piszecie o mojej idolce :) bardzo Wam a to dziękuję :) cieszę się,że jej kariera aktorska się rozwija:) gość06-03-11, 18:53 cytuj Ja jestem ciekawa tego Filmu " Wakolda " . Jest to opowieść o nazistowskim lekarzu Josefie Mengele który w obozie koncentracyjnym Auschwitz - Birkenau doprowadził do śmierci wielu ludzi i uciekł przed odpowiedzialnością m.in do Argentyny . Dziękuje za artykuł o Natalii . strony 1 HOT FOTO\nNatalia Siwiec na wyspie Edyty Nawrockiej\tcelebrytki z Wałbrzycha upodobały sobie jedną z tysiąca wysp\tczytano: 10736 razy\nNatalia Safran i jej nowy teledysk do Big Wave\tkręcony na słynnej amerykańskiej pustyni\tczytano: 2911 razy


Autor Redakcja AZnews dnia 11 lutego 2016\nZ tabletu korzysta coraz więcej osób. Ten przenośny gadżet zyskał wielu fanów. Głównie za sprawą swoim niewielkich rozmiarów. Dzięki temu często zabieramy go na różne wyjazdy biznesowe, ale również wakacyjne. Każdy doskonale wie, że te rozmiary świadczą także o tym, że tablet automatycznie jest bardzo delikatnych urządzeniem.\nNajwięcej osób, które posiadają tablet chcą uchronić go przede wszystkim od wody. Tutaj mamy dwa wyjścia – zakup wodoodpornego tabletu lub zakup wodoodpornego etui. Większości z nas wybiera oczywiście drugą opcję, która jest przede wszystkim tańsza. W sklepach znajdziemy naprawdę ciekawy wybór etui.\nZwróćmy uwagę, że niektóre z nich to takie pudełka, przed które nie można korzystać z naszego urządzenia. Należy je wyjąć. Są jednak i takie etui, które są zrobione z przezroczystego tworzywa, dzięki temu możemy z nich cały czas korzystać. Takie etui to dobre rozwiązanie głównie na wakacyjne wypady.\nJak wiadomo często zabieramy taki tablet nad morze, gdzie oprócz wody narażamy go również na piasek. Jest on równie groźny co woda. Owe etui pozwoli nam na korzystanie z tabletu cały czas. A przy tym nie musimy się martwić, że ziarnka piasku dostaną się do środka naszego urządzenia czy porysują nam ekran.\nPodobne rozwiązania zostały stworzone dla rowerzystów. Tutaj również możemy kupić wodoodporne etui z tym, że posiada on dodatkowy uchwyt, dzięki którym możemy go zamontować np. na kierownicy roweru. Dzięki temu możemy spokojnie wrócić do domu czy nawet kontynuować jazdę bez stresu, że uszkodzimy tablet. Oczywiście zanim wsadzimy do takiego etui nasze urządzenie warto najpierw go sprawdzić. Warto wsadzić coś do środka i zamoczyć to w wodzie.\nJeśli wszystko będzie suche możemy spokojnie korzystać w ten sposób z tabletu. Aby zabezpieczyć go przed warunkami atmosferycznymi możemy jeszcze wybrać inną opcją – kupić wodoodporny tablet. Jednak na rynku mało jest takich propozycji.\nGłównie takie urządzenia oferuje nam firma Sony. Niezależnie od tego jaką opcję wybierzemy warto się ubezpieczyć w taki sposób. Tablet to bardzo delikatne urządzenie i warto o tym pamiętać.


Dobór właściwego urządzenia UV do dezynfekcji wody\nFiltr pralkowo-zmywarkowy przyłącze 3/4 cala GW 28 zł z VAT\nFiltr Cintropur NW 500 przemysłowy do wody dla Pro 1 600 zł z VAT\nBudowa urządzenia do naświetlania wody promieniami ultrafioletowymi\nKażde urządzenie do naświetlania wody promieniami ultrafioletowymi składa się z komory naświetlania oraz zamontowanych w jej wnętrzu lamp UV. W urządzeniu do naświetlania woda płynie wzdłuż lamp UV.\nW pojedynczej komorze naświetlania może od kilku do kilkanaście lamp UV. Moc pojedynczej niskociśnieniowej lampy ultrafioletowej wynosi od 20 do 120 W. Żywotność takiej lampy UV wynosi od 4.000 do 10.000 godzin.\nLampy UV stosuje się do dezynfekcji wody przy przepływach z prędkością od 0,1 do 50 m3/godz. Konstrukcja komory naświetleń zapewnia odpowiednią, czyli niewielką głębokość warstwy wody poddawanej dezynfekcji, zapewniając optymalne i skuteczne przenikanie promieni UV.\nCiągły proces dezynfekcji wody promieniami UV\nProces dezynfekcji wody przebiega w sposób ciągły. Woda wpływa do urządzenia króćcem dopływowym, a po jej naświetleniu promieniami ultrafioletowymi odpływa króćcem wypływowym. W środkowej części komory naświetlania umieszczony jest zazwyczaj czujnik pomiarowy UV.\nNiektóre typy urządzeń UV dodatkowo wyposażone są w system mechanicznego usuwania osadu z osłonowych rur kwarcowych, działający bez przerywania pracy. Ma to istotne znaczenie eksploatacyjne, ponieważ przepływ wody wywołuje osad absorbujący światło UV, który zmniejsza skuteczność dezynfekcyjną urządzenia.\nParametry doboru urządzenia UV przeznaczonego do naświetlania wody\nPrzepływ wody w m3/godz.,\nPrzejrzystość mechaniczną wody określaną jako transmisja dla światła UV,\nWymagana skuteczność dezynfekcyjną w zależności od zastosowań (dawka UV),\nTemperatura oraz ciśnienie wody,\nIlość wolnego miejsca na montaż,\nDopuszczalny spadek ciśnienia w urządzeniu.\nBakteriobójcza Lampa Sterylizator UV do wody FC-20\n5 300 zł z VAT\nBakteriobójcza Lampa Sterylizator UV do wody W-360\nThis entry was posted in Dezynfekcja wody. Bookmark the permalink.


Ciekawy gadżet w formie breloka – Metis Blog\nWritten by admin on 25 kwietnia, 2020 in Biznes\nReklama własnej działalności to niewątpliwie jeden ze sposobów na wypromowanie większego bądź mniejszego biznesu. Każdy stara się dotrzeć do jak największej ilości ludzi za pomocą innych sposobów i warto to uszanować. Gadżety reklamowe to znana od dziesiątek lat metoda promocji, która nie odchodzi wcale do lamusa i mimo powstania internetu i promowania firm w telewizjach wciąż jest mocno popularna. Za pomocą takich gadżetów jak długopisy grawerowane możemy nie tylko obdarować stałego klienta bądź osobę zainteresowaną naszym towarem, ale także zostawić po sobie miłe wspomnienie i pokazać się z jak najlepsze strony. Klienci odwiedzający sklepy, restauracje, a także wiele innych miejsc z przyjemnością przyjmują małe prezenty i długopisy grawerowane należą do jednych z najciekawszych.\nPopularne smycze reklamowe to gadżety, których wyprodukowanie kosztuje zaledwie kilka groszy. Jest to mocno opłacalne szczególnie wtedy, gdy zakupimy od firmy produkującej smycze z nadrukiem kilka tysięcy sztuk. W zależności od właściciela firmy można je rozdawać na różnego rodzaju eventach, podczas których w danym miejscu gromadzą się tysiące osób, bądź w trakcie wizyty nowego klienta w naszej firmie. Chyba każdy będąc kiedyś w sklepie otrzymał chociaż raz z rąk pięknej kobiety bądź ładnie ubranego pana gadżety reklamowe w postaci cukierków, czekolad, a także wielu innych produktów. Jest to bardzo miłe i z reguły staramy się przeczytać jaka jest idea danej kampanii bądź czym zajmuje się firma, która w ramach promocji postanowiła się z nami czymś podzielić.\nO tym czy reklama za pomocą gadżetów firmowych okazała się skuteczna można dowiedzieć się już po kilku dniach od jej przeprowadzenia. Jeśli w naszym sklepie, restauracji i innym biznesie zaczyna pojawiać się więcej zainteresowanych kupnem produktu osób, to znaczy, że udało nam się osiągnąć sukces. Często na odzew społeczny trzeba poczekać nieco dłużej i nie warto jest od razu załamywać ręce. Podobnie ta sprawa wygląda z wizytówkami, które bardzo często otrzymujemy podczas wizyty w jednym z miejsc. Z reguły od razu nie potrzebujemy dokonać zakupu sprzętu czy też produktu z danej wizytówki. Jednak prawie zawsze ją zachowujemy i być może po pewnym czasie będzie ona bardzo przydatna. Do marketingu należy mieć tak zwany zmysł i cierpliwość, gdyż nie zawsze przyjęte przez nas metody od razu okazują się być skuteczne i często nawet świetna reklama nie trafia do potencjalnych odbiorców.


Samick - PianoExpert\nFortepian Samick SG-155 Pochodzący z Korei Południowej producent instrumentów: pianin, fortepianów i gitar istnieje już od początkulat sześćdziesiątych. Sukcesywnie podbija rynki europejskie i amerykańskie, a w Polsce znany jest od lat 90-tych i coraz częściej pianina i fortepiany Samick pojawiają się w...\nPianino Samick model JS-118D czarny połyskMarka Samick jest w naszym kraju słabo znana chociaż jej pozycja w świecie już od kilkudziesięciu lat została ugruntowana. Firma znana jest z produkcji trwałych instrumentów niskobudżetowych. Zwieńczeniem jej dotychczasowych sukcesów jest wykupienie od rodziny Seiler słynnej niemieckiej...\nPianino Samick model JS-121MD czarnyMarka Samick jest w naszym kraju słabo znana chociaż jej pozycja w świecie już od kilkudziesięciu lat została ugruntowana. Firma znana jest z produkcji trwałych instrumentów niskobudżetowych. Zwieńczeniem jej dotychczasowych sukcesów jest wykupienie od rodziny Seiler słynnej niemieckiej...


Książki na kindle - TOP 5 propozycji - Technologicznie\nLifestyle Przewodnik po technologii\nWyjeżdżasz i nie masz pomysłu, co wrzucić do swojego Kindla? Polecam 5 pozycji idealnych na lato! Właściwie to niekoniecznie na lato, bo wszystkie warto przeczytać bez względu na porę roku. Ale że w wakacje zwykle mamy więcej czasu na oddawanie się lekturze, to dobry moment na polecenie kilku pozycji. Ocena w 100% subiektywna, kolejność losowa. Zatem jakie książki na kindle? Oto moje propozycje.\nKsiążki na kindle – Steve Jobs – Walter Isaacson\nKsiążka, jak sama nazwa wskazuje, to biografia twórcy firmy Apple. Poznajemy tutaj historię Steve’a Jobsa, jego specyficzną osobowość, losy, sposób myślenia i odżywiania się. Czemu warto ją przeczytać, nawet jeśli (tak jak ja) nie jest się wyznawcą sprzętów Apple i nie czci się ich na każdym kroku? Bo daje do myślenia, bo jest zabawna, bo można się z niej wiele nauczyć o życiu i o tym co jest w nim ważne. Pokazuje siłę kreatywności, bycia sobą, bycia wiernym swoim wartościom i siłę talentu przywódczego.\nMając trudny charakter napotyka się mnóstwo przeszkód, ludzie odwracają się od Ciebie, przestają Cię lubić, ale czy warto ulegać i tylko łagodzić spory, nie wchodzić w konfrontacje? Na te, i inne pytania można znaleźć tu odpowiedź. Na dodatek jest świetnie napisana: czyta się lekko, wciąga niesamowicie choć – uwaga – fani wzruszeń, historii uczuciowych mogą czuć się trochę zawiedzeni, bo książka skupia się przede wszystkim na osobie i pracy Jobsa, mniej na wątkach rodzinnych. Mi to odpowiadało, gdyż bardziej pasowało do mojego stylu. Polecam znacznie bardziej niż obie filmowe wersje biografii. Jest to idealna książka na kindle w każde po południowe pory.\nKsiążki na kindle – Poza schematem. Sekrety ludzi sukcesu – Malcolm Gladwell\nTytuł może trochę odstraszać i kojarzyć się z typowym poradnikiem, ale tak naprawdę propozycja książki na kindle taka nie jest. Poznajemy w niej historie sławnych ludzi, takich, którzy odnieśli spektakularny sukces w życiu. Podobało mi się to, że nie ma tu sztampowych tekstów takich jak “bądź sobą”, “nigdy się nie poddawaj”, “dąż do celu bez względu na wszystko” tylko przedstawione są sylwetki ludzi, to jak dorastali, czy ich iloraz inteligencji był wyższy niż przeciętnych, czy sukces zależy od talentu czy od możliwości jakie przynosi życie, od szczęścia czy może od wychowania, od tego gdzie i jak się żyło.\nŚwietnie, lekko i przystępnie napisana pozycja, z której dowiadujemy się o czasem bardzo prostych sprawach, z których nie zdajemy sobie sprawy. I nie, nie polecam jej tylko osobom, które pragną odnieść sukces w życiu, mają wielkie cele, polecam ją wszystkim bez wyjątku, czy osobom których celem jest zostanie rodzicem i oddanie się wychowywaniu dzieci, czy przyszłym i obecnym sportowcom czy osobom, które chcą się wspinać po szczeblach kariery. Po prostu warto, bo jest to lektura zwyczajnie ciekawa!\nKsiążki na kindle – Uniwersum Metro 2033. Prawo do użycia siły – Denis Szabałow\nMam też coś dla fanów fantastyki. “Prawo do użycia siły” to powieść z serii Uniwersum Metro 2033. Ale polecam ją nie tylko tym, którzy są fanami tej serii, zwłaszcza że mam wrażenie, że jest lepsza niż ostatnie z Uniwersum Metro 2033. Fabuła toczy się w Rosji, w mieście Sierdobsk, charakteryzującym się aurą tajemniczości. Jest to miejsce ponure, w którym toczą się niewyjaśnione zjawiska. Tak, jak w przypadku innych powieści z tej serii, odkrywamy tutaj krajobraz po wybuchu bomb, w którym życie toczy się w podziemiach a teren “powierzchni” jest niemalże niedostępny.\nDaniła – główny bohater powieści mieszka w jednym ze schronów. Jest to młody chłopak, urodzony po zagładzie, który posiada lekką mutację oraz… bardzo żywiołową osobowość! Pragnie, by jego najbliższym żyło się jak najlepiej, marzy o wyjściu na powierzchnię i pragnie pomagać ludziom. W związku ze swoim nieujarzmionym charakterem i marzeniem zobaczenia świata, szkoli się na stalkera. Egzystencja w schronach toczy się z dnia na dzień bez większych rewelacji do momentu aż pojawia się tajemnicza karawana. Zaczyna się wtedy robić ciekawie.\nKsiążka mnie wciągnęła, czytam przeróżne książki na kindle, od podróżniczych, przez poradnikowe, romantyczne, obyczajowe, historyczne, pamiętniki, kryminały, biografię i właśnie fantastykę. Nie jestem znawcą tego rodzaju powieści, ale ta mi przypadła do gustu. Podobało mi się to, ze nie ma tu przewlekłych opisów, które wywołują u mnie znużenie, akcja jest dynamiczna, charakteryzująca się szybkimi zwrotami. Daję też dodatkowy plus za wniknięcie głębiej w psychikę Daniły i pokazanie, dlaczego tak naprawdę chłopak chce się wydostać ze schronów. Książka na kindle może nie wnosi zbyt dużo do naszej egzystencji, ale takie pozycje też warto czytać, zwłaszcza w wakacje! A, i jeszcze, fani militariów będą zachwyceni opisami broni i akcji wojennych – widać że autor się na tym zna (choć w 100% nie jestem w stanie tego zweryfikować, bo sama się nie znam, ale odnosi się wrażenie jakby pisał to znawca sztuki wojennej i sprzętu).\nKsiążka na kindle – Księga Wieszczb – Erika Swyler\nCoś bardziej dla kobiet, ale niekoniecznie. “Księga Wieszczb” to powieść obyczajowa, coś jak saga rodzinna, ale z elementami przygodowymi i magicznymi. Ma się ochotę ją czytać i nie przerywać ani na minutę! Powieść opowiada o bibliotekarzu, który pewnego dnia otrzymuje tajemniczą przesyłkę zawierającą historię trupy cyrkowej, z której dowiaduje się, że kobiety w jego rodzinie (pracujące w cyrku) giną w niewyjaśnionych okolicznościach dokładnie 24 lipca. Data ta ma niebawem nadejść a do bohatera przybywa niespodziewanie siostra. Bibliotekarz odkrywa karty historii swojej rodziny, zagłębia się w szczegóły śmierci poszczególnych kobiet, by uratować siostrę.\nKsiążka na kindle nie byłaby aż tak ciekawa, gdyby nie cyrk. Cyrk jest pełen magii, jest kolorowy, dzieją się w nim rzeczy na pograniczu realności, są wróżby, czary, maski i cudy. To powoduje, że nie jest to kolejna saga rodzinna o życiu wielopokoleniowej rodziny na wsi a niesamowita, wciągająca historia pełna zawirowań i mrocznych sekretów. Podobało mi się w niej bardzo też to, że autorka pokazuje nam świat bohatera i to, jakie czynności próbuje wykonać, by rozwiązać zagadkę swojej rodziny oraz (poprzez książkę której stał się posiadaczem) świat trupy cyrkowej, co dodaje dynamizmu powieści i barwności opowieści. Idealna pozycja na lato.\nOstatnia propoycja na kindle – Vernon Subutex. Tom 1 – Virginie Despentes\nKsiążka na kindle jest dość brutalna, opowiadająca o współczesnym świecie. Nie jest to lekka powieść, którą się zapomina od razu po przeczytaniu, pozycja zapada w pamięć i przez pewien czas się o niej rozmyśla. Poprzez perypetie głównego bohatera, Vernona Subutexa, poznajemy prawdziwy świat współczesnego Paryża, nie ten kolorowy, który widzi się w magazynach czy przewodnikach turystycznych a ten realny: świat zwykłych mieszczan, bogaczy, emigrantów, producentów, świata kościoła, pracowników firm nie do końca zgodnych z prawem, narkomanów, gwiazd porno, muzyków, artystów. Mamy tutaj cały przekrój społeczeństwa. Widzimy postaci o przeróżnych poglądach politycznych, obyczajowych, osoby walczące ze społecznością LGBT oraz takie które ją wspierają lub do niej należą.\nPoznajemy myśli poszczególnych grup, osób, indywidualności, ich niespełnione plany, widzimy to, jak próbują buntować się przeciw niesprawiedliwościom losu, przeciw uprzedzeniom, przeciw ludziom, którzy plują im w twarz. Doświadczamy gniewu, uczucia rozczarowania, samotności, przeogarniającej frustracji i bezsilności. Nie ma tu miejsca na komfort psychiczny, na sielankowe życie, popijanie lekkiego białego wina i jedzenie krewetek z uśmiechem na twarzy. To są życia brudne, twarde, usiane zamiast płatkami róż to ich kolcami.\nTa Książka na kindle nie jest wesoła, czyta się ją lekko, płynnie, bo tak jest napisana, ale treść jest ciężkostrawna, po jej skończeniu ma się ochotę spytać, dlaczego tak jest, dlaczego los przynosi tyle złego, tyle płaczu, tyle trudnych doświadczeń, czemu dostaje się od niego co i rusz kopa i jak trudno czasem się podnieść. Czasem się nie da i pomału stacza się na sam dół. To powoduje presja, jaką wywiera na nas społeczeństwo, obecne życie i oczekiwania.\nMoże moje słowa nie zachęcają do sięgnięcia po książkę Swyler, ale mimo to polecam, bo to bardzo dobra literatura, otwierająca oczy na to, jaki jest obecny prawdziwy świat a w bohaterach łatwo też odnaleźć cechy nas samych.\nBonusowa książka na kindle\nBonusowo chciałam polecić książkę w wersji angielskiej: Riveted: The Science of Why Jokes Make Us Laugh, Movies Make Us Cry, and Religion Makes Us Feel One with the Universe – Jim Davies\nKrótko: dlaczego? Bo dzięki niej zrozumiałam, jakie czynniki powodują, że pojawiają się w nas konkretne emocje. Jak sam tytuł wskazuje, dlaczego się śmiejemy, co sprawia, że oczy zachodzą nam łzami w czasie oglądania wzruszającej sceny w filmie. Książka na kindle łączy w sobie aspekty psychologiczne, filozoficzne, biologię, naukę, antropologię, technologię i wnioski, jakie wypłynęły z szeregu badań. To, że wolimy patrzeć na ładne zdjęcia i dlaczego, to że mamy tendencję do bardziej wierzenia w rzeczy, które słyszymy od innych ludzi, że szukamy powodów a nie przyczyn, że bezpieczniej jest nam wierzyć w rzeczy, które mamy nadzieję że się staną i że coś robimy, bo wierzymy, że to spowoduje, że będziemy szczęśliwi. Oczywiście wiele przypadków jest rozpatrywana według mnie trochę zbyt powierzchniowo ale i tak, książka ciekawa i jak ktoś lubi czytać o tym, jak działa mózg ludzki a nie przepada za stricte książkami psychologicznymi czy suchymi wynikami badań naukowych, powinien ją przeczytać.\nI coś nie do czytnika. Wzywam kucharzy geeków, kochających Grę o Tron! Książka kucharska z przepisami inspirowanymi serialem! Wakacje to też znakomity czas na eksperymentowanie w kuchni! → Szukajcie: World of Warcraft: The Official Cookbook (Chelsea Monroe-Cassel). Do czytania książek polecam Wam Kindle Oasis – najnowszy czytnik do ebooków. Gwarantuje Wam, że będziecie mieli wielką przyjemność z czytania.\nPoprzedni wpisNo Man’s Sky – recenzja gry\nNastępny wpisStare dobre Settlers z dodatkiem RPG? Poznajcie Champions of Anteria.


Forum motocyklowe Ścigacz.pl • Zobacz wątek - Pierwszy motocykl do 10 tys. - uniwersalny\nPierwszy motocykl do 10 tys. - uniwersalny\nprzez maelstro » 14/4/2019, 20:13\nJak w temacie, szukam dla siebie pierwszej maszyny, dopiero co zdałem egzamin na A2, więc można rozglądać się za moto. Jeśli chodzi o moje doświadczenie, to moja jedyna styczność z motocyklem to tyle, co na kursie (Gladius/MT-07).\nDo jakich celów: motocykl uniwersalny, jazda po mieście, w weekendy wycieczki, około 300 km, chciałbym się też wybrać na tor raz na jakiś czas. Jezdziłbym sam.\nIle kilometrów w ciągu sezonu: tak z 5 000 - 10 000 km chciałbym zrobić.\nBudżet: 10 000 zł na motocykl, niby mam możliwość niewielkiego zwiększenia go, ale chciałbym zamknąć się z tematem kupna do wspomnianej powyżej kwoty. Strój już mam, nie jest wliczony w budżet.\nJakie motocykle Ci się podobają: preferowałbym nakeda, "sporta" lub supermoto, aczkolwiek to ostatnie to chyba tak średnio w trasy.\nModele, które wpadły mi w oko:\n- do blokowania: CB500/CBF500, Monster 600/620, SV650, MT-07 (tyle, że MT przekracza mój budżet o połowę, więc niestety odpada)\n- spełniające wymagania kat. A2: Ninja 300, MT-03 660, XT660X, DRZ-400, GS500F\nDołączył(a): 4/8/2018, 13:56\nRe: Pierwszy motocykl do 10 tys. - uniwersalny\nprzez ChaoticBiker » 21/5/2019, 09:08\nGS500F jest takim uniwersalnym koziolkiem roboczym, ktory pojedzie na koniec swiata i wroci, pojedzie tez na torze i zrobi praktycznie wszystko, co od niego oczekujesz. MT-03 jest fajna pierdziawa w miescie rewelacja, w trasach zwlaszcza tempem autostradowym potrafi zmeczyc i jednak braknac czasem. Co i tak nie bedzie problemem bo i tak za 2 lata zmienisz motur. Ninja 300 da rady i w sumie jest calkiem fajna popierdolka tylko jak dla mnie niewygodna, no ale to sport.\nMysle, ze nie warto kupowac moto zblokowanego z mysla "zdam egzamin i odblokuje", np SV650 jest te swietny motur ale przyklad znajomego - mial zblokowane na A2, pojezdzil, teraz ma A, odblokowuje i w zasadzie juz chce sprzedac bo moto zwyczajnie w swiecie mu sie juz objezdzilo i chce cos innego.\nWiec mysle kupic cos co fabrycznie nadaje sie pod A2 bo i tak bedziesz chcial to zmienic pozniej.\nA wiec koniec koncow mysle, ze GS500F jest tutaj optymalnym wyborem, jak nie to Honda CB500 ktora odblokowana potrafi we wprawnych rekach na torze zawstydzic duzo mocniejsze maszyny.\nprzez CzesiuBrek » 12/7/2019, 19:02\nprzez kacperfit » 3/11/2019, 15:46\nDołączył(a): 3/11/2019, 15:44\nprzez bkankaczyk » 26/11/2019, 19:26\nDołączył(a): 26/11/2019, 19:26\nprzez elizagan » 14/1/2020, 13:25\nDołączył(a): 14/1/2020, 13:24


Gmina Zwoleń 2011 r. SPIS TREŚCI\nZałącznik do Uchwały IX/54/2011\nGminna Strategia Rozwiązywania Problemów Społecznych na lata 2011-2016\n1. Charakterystyka gminy 8\n1.1. Położenie 8\n1.2. Gospodarka 10\n1.3. Rolnictwo 14\n2. Społeczność lokalna 17\n2.1. Struktura i dynamika demograficzna 17\n2.2. Bezrobocie 19\n2.3. Jakość życia mieszkańców 23\n3. Infrastruktura społeczna 25\n3.1. Pomoc społeczna 25\n3.2. Ochrona zdrowia 27\n3.3. Oświata 28\n3.4. Bezpieczeństwo i porządek publiczny 30\n4. Kultura, sport, rekreacja, baza noclegowa 33\n4.1. Turystyka 33\n4.2. Placówki kulturalne 33\n4.3. Baza noclegowa 35\nII. POZYCJA STRATEGICZNA GMINY – ANALIZA SWOT 36\nIII. POMOC SPOŁECZNA W GMINIE 38\n1. Prawo do świadczeń społecznych 38\n2. Zasady udzielania pomocy społecznej 39\n3. Świadczenia pomocy społecznej 40\n4. Zadania własne gminy 41\n5. Usługi opiekuńcze 42\n6. Pomoc społeczna w Gminie Zwoleń w latach 2008-2010 42\n7. Problem alkoholizmu i innych zagrożeń społecznych 45\nIV. STRATEGIA ROZWIĄZYWANIA PROBLEMÓW SPOŁECZNYCH 49\n1. Podstawowe założenia strategii na lata 2011 – 2016 49\n2. Cel strategiczny 51\n3. Cele operacyjne 51\n3.1. Upowszechnianie modelu społeczeństwa świadomego\ni aktywnego, kapitału ludzkiego opartego na wiedzy. 51\n3.2. Zapewnienie profesjonalnej pomocy społecznej osobom\ni rodzinom szczególnie zagrożonym, wzmacniającej świadomość społeczną, wspierającej jakość życia lokalnej społeczności\ni integrującej mieszkańców. 54\n3.3. Podniesienie poziomu ochrony zdrowia oraz profilaktyka\ni efektywne rozwiązywanie problemów alkoholowych i narkomanii. 56\n4. Przebieg realizacji założeń 57\nV. FINANSOWANIE i PARTYCYPACJA W REALIZACJI ZADAŃ OKREŚLONYCH W STRATEGII 68\n1. Źródła finansowania 68\n2. Wsparcie realizacji Gminnej Strategii Rozwiązywania Problemów Społecznych 68\n3. Środki pomocowe Unii Europejskiej i innych krajów 69\n4. Pozyskiwanie akceptacji społecznej dla zadań i projektów strategicznych 69\n5. Uzyskiwanie poparcia zewnętrznego 70\nVI. SYSTEM AKTUALIZACJI STRATEGII 71\nGminna Strategia Rozwiązywania Problemów Społecznych ma stanowić podstawę do realizacji względnie trwałych wzorów interwencji społecznych podejmowanych w celu poprawy, zjawisk występujących w obrębie danej społeczności, które oceniane są negatywnie. Dokument charakteryzuje w szczególności działania publicznych i prywatnych instytucji rozwiązujących kwestie społeczne podejmowane dla poprawy warunków zaspokojenia potrzeb przez wybrane kategorie osób i rodzin.\nopracowanie i realizacja gminnej strategii rozwiązywania problemów społecznych ze szczególnym uwzględnieniem programów pomocy społecznej, profilaktyki i rozwiązywania problemów alkoholowych\ni innych, których celem jest integracja osób i rodzin z grup szczególnego ryzyka;”\nUstawa o pomocy społecznej stanowi kolejny etap budowy nowego systemu aktywnej polityki społecznej w Polsce mając na celu stworzenie solidnego fundamentu polityki opartej na trzech zasadach:\npo trzecie, tworzy się skoordynowany system instytucjonalny, jasno prezentujący odpowiedzialność instytucji rządowych\ni samorządowych, otwierający jednocześnie przestrzeń dla aktywności obywatelskiej organizacji sektora pozarządowego.\nGminna Strategia Rozwiązywania Problemów Społecznych, opracowana\nw oparciu o zapisy ustawy z dnia 12 marca 2004 roku o pomocy społecznej,\nw szczególności uwzględnia więc program pomocy społecznej, profilaktyki\ni rozwiązywania problemów alkoholowych oraz innych, których celem jest integracja osób i rodzin z grup szczególnego ryzyka.\nNiestety ciągle niewystarczające środki przeznaczone na pomoc społeczną zmuszają do poszukiwania jak najefektywniejszych metod działania na rzecz rodzin i osób wymagających wsparcia. Zadaniem Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej jak i całego samorządu jest udzielanie takiego wsparcia osobom i rodzinom, które umożliwi im samodzielną egzystencję. Pozwoli dać szansę zaspokojenia podstawowych potrzeb, zapewni skuteczną realizację ról społecznych i stworzy możliwości rozwoju.\nPrzez ostatnie 20 lat transformacji ustrojowej wiele się zmieniło\nw podejściu do pomagania, choć w wielu gminach, także i w naszej nadal pomoc ogranicza się do dawania zasiłków i załatwiania spraw petenta. Taka pomoc określana jest „dawaniem ryb” - zaspakajaniem podstawowych potrzeb petenta, częstokroć bez jego własnego zaangażowania.\nJest też trzeci sposób pomagania, trudny, rzadko stosowany w Miejskich\ni Gminnych Ośrodkach Pomocy Społecznej. Tym sposobem jest „nauka produkowania wędki”, czyli kształcenie zdolności do rozwiązywania własnych problemów.\nW rozwiązywaniu problemów społecznych najbardziej efektywna\nw perspektywie lat jest nauka niezbędnych umiejętności do radzenia sobie\nz problemami. I to ta metoda będzie podstawą realizacji celów strategicznych.\nU wielu osób, zwłaszcza w okresie transformacji ustrojowej i gospodarczej następuje spiętrzenie problemów prowadzące do apatii, wycofania się, alienacji.\nOd czego zacząć rozwiązywanie tych problemów? Podstawowym obszarem działań pomocowych powinno być zadbanie o miejsce przebywania, czyli „budownictwo socjalne”. Jeżeli nasz klient ma gdzie mieszkać, warto zadbać, by był zdrowy, czyli „ochrona zdrowia”. Dalej należy stworzyć warunki do kształcenia, czyli „edukacja publiczna”. Gdy mimo to nie radzi sobie z problemami, należy udzielić pomocy materialnej i socjalnej, czyli „pomoc społeczna”. Część osób, mimo pomocy w wyżej wymienionych obszarach, dalej ma problemy. Często jest to spowodowane nadużywaniem środków psychoaktywnych (alkohol, narkotyki)\nw zastępstwie lub z braku umiejętności korzystania z pomocy. Takie zachowania blokują nawet bardzo profesjonalną pomoc w obszarach społecznych. Niezbędna jest fachowa, zintegrowana pomoc psychologiczna i terapeutyczna, czyli obszar „rozwiązywania problemów alkoholowych i narkomanii”.\nPodsumowując, Strategia Rozwiązywania Problemów Społecznych\nw środowisku lokalnym powinna zająć się działaniem w obszarach:\nZgodnie z treścią ustawy o pomocy społecznej, pomoc społeczna jako instytucja polityki społecznej państwa, ma na celu umożliwienie osobom\ni rodzinom przezwyciężania trudnych sytuacji życiowych, których nie są one\nw stanie pokonać, wykorzystując własne uprawnienia, zasoby i możliwości, ma być realizowana przez organy administracji rządowej i samorządowej we współpracy\nw tym zakresie, na zasadzie partnerstwa, z organizacjami społecznymi\ni pozarządowymi, Kościołem Katolickim, innymi kościołami, związkami wyznaniowymi oraz osobami fizycznymi i prawnymi (zasada subsydialności w relacjach państwo i trzeci sektor w powiązaniu z zasadą współpracy między organami administracji rządowej i samorządowej, do których należy obowiązek organizacji pomocy społecznej, z innymi podmiotami działającymi w tej sferze).\nCele integracji powinny być wyrazem dążeń i aspiracji społeczności lokalnej zmierzających do rozwiązania zidentyfikowanych problemów, likwidacji barier\ni zagrożeń oraz do wykorzystania wszelkich szans tkwiących w potencjale ludzkim i materialnym dla przyszłej integracji.\nStrategia jest więc instrumentem umożliwiającym podejmowanie decyzji zarówno w najbliższym okresie, jak i w odległej perspektywie czasu. Zasady realizacji polityki długofalowej określają cele strategiczne i zadania związane z ich realizacją, działania i decyzje zarówno w najbliższym okresie, jak i decyzje\nw dalszym okresie powinny być podejmowane na podstawie niniejszej strategii.\nReasumując, Strategia określa najważniejsze działania, które należy zrealizować, aby zapewnić mieszkańcom Miasta i Gminy Zwoleń warunki sprzyjające rozwojowi społecznemu oraz wzrostowi poczucia bezpieczeństwa\nGminna Strategia Rozwiązywania Problemów Społecznych służyć będzie jako podstawa określająca kierunki zamierzeń rozwojowych w sektorze pomocy społecznej na terenie Gminy Zwoleń w latach 2011 – 2016.\nStrategia jest dokumentem otwartym, podlegającym ewaluacji\ni monitoringowi, spójnym i zgodnym z opracowanym wcześniej Planem Rozwoju Lokalnego Gminy Zwoleń, a także spójnym z priorytetami Narodowej Strategii Integracji Społecznej.


KALENDARZE PLAKATOWE, kalendarz plakatowy ścienny, kalendarze ścienne planszowe\nKalendarze plakatowe reklamowe\nNasi klienci często zadają nam szereg rozmaitych pytań. Z uwagi na to, że niektóre się powtarzają, zgromadziliśmy je w jednym miejscu wraz z odpowiedziami. Jeżeli jednak masz inne pytania, zapraszamy do kontaktu.\nBez problemu jesteśmy w stanie zaprojektować kalendarz planszowy. Mamy swoje studio graficzne, w którym zatrudniamy grafików z wieloletnim doświadczeniem. Ścienne kalendarze plakatowe b1 projektujemy z dbałością o najmniejsze detale. W ten sposób powstają wysokiej jakości kalendarze.\nMuszę dostarczyć swoje zdjęcia do kalendarza ściennego?\nMamy własną bazę ze zdjęciami, przez co klient nie musi dostarczać nam własnych fotografii. Cały czas poszerzamy ją o kolejne, nowe, z szerokiego zakresu tematycznego. Zdjęcia te wykorzystujemy na potrzeby projektów do kalendarz ściennych w formacie b2.\nW ilu egzemplarzach otrzymam projekt kalendarza plakatowego?\nStandardowa ilość projektów to 2-3 projekty na kalendarz plakatowy. Do tego dochodzą jeszcze 2 tury poprawek według uwag zamawiającego. Dopiero po ostatecznej akceptacji przechodzimy do realizacji projektu – zabieramy się za druk.\nJest szansa, bym dostarczył własny projekt kalendarza?\nKlient może przekazać nam swój projekt kalendarza. Mamy tylko jedną uwagę – firmowy kalendarz plakatowy w formacie b1 czy b2 musi być opracowany według naszych wytycznych. Jeżeli przesłane pliki zostaną przez nas zaakceptowane, przejdziemy do realizacji.\nDługo będę czekać na kalendarz plakatowy b2, b1 firmowy?\nKalendarze plakatowe tworzymy w 4-6 dni robocze. Jednak czas ten jest uzależniony od indywidualnej specyfikacji terminarza, momentu złożenia zamówienia oraz ewentualnych poprawek na etapie projektu. O czasie realizacji informujemy klientów na bieżąco.\nMożecie np. zaprojektować i wydrukować mój kalendarz plakatowy?\nJako profesjonalny producent kalendarzy, oferujemy kompleksowe usługi. Proponujemy więc projekt, wydruk i dostawę. Tworzymy kalendarze plakatowe kompleksowo. Mamy studio graficzne, w którym projektujemy kalendarz firmowy ze zdjęciem lub zdjęciami, po czym realizujemy wydruk na najwyższym poziomie.\nJak dostarczacie kalendarze plakatowe?\nZ uwagi na format, kalendarz plakatowy b1 i b2 pakujemy w rulony lub na płasko. Duże ilości kalendarzy układamy na palecie. To zmniejsza koszty transportu i zarazem zwiększa ich bezpieczeństwo.\nJak dużym doświadczeniem w projektowaniu kalendarzy plakatowych b2 i b1 dysponujecie?\nNasze studio graficzne działa na rynku od kilkudziesięciu lat. Mamy więc ogromne doświadczenie w produkcji. Realizujemy małe i duże zlecenia. Każdy kalendarz ścienny plakatowy 2021 czy wieloplanszowy wyróżnia się pomysłowością i oryginalnością. Każdy projekt jest przemyślany pod kątem reklamowym.\nPraktyczne ścienne kalendarze plakatowe b2 z reklamą firmy\nWbrew pozorom kalendarze plakatowe to bardzo nowoczesne i zarazem niezwykle funkcjonalne artykuły biurowe z zdjęciem, które służyć mogą w szerokim zakresie, w pracy i poza nią. Są praktycznym gadżetem, który powinien posiadać każdy, kto przynajmniej raz na jakiś czas zagląda do terminarza. Tego rodzaju produkty nabywane są głównie przez przedsiębiorców. Wyposażają nimi pomieszczenia biurowe, często rozdają pracownikom, a niekiedy nawet wybranym klientom. Dobrze wykonany kalendarz plakatowy 2021 ma szerokie zastosowanie. Producenci oferują je w każdych ilościach, zależnie od indywidualnych potrzeb.\nDuży kalendarz plakatowy b1 i jego zalety\nWszystkie kalendarze b1 dla firm robią wrażenie już swoim rozmiarem. Odpowiednio wykonane i wykończone stanowią skuteczną reklamę firmy. Nic w takim razie dziwnego, że kiedy przedsiębiorca zamawia terminarze z reklamą, decyduje się na format b2 lub właśnie b1. Zaletą tego rodzaju kalendarzy 2021 jest to, że ich tak dużą powierzchnię można zagospodarować pod reklamę i tym samym stworzyć gadżet pozytywnie wpływający na wizerunek firmy. Kiedy jest aż tak duży, ma automatycznie duży, przejrzysty i bardzo czytelny terminarz. W tym wypadku graficy mają całkiem duże pole do działania. Mogą zaproponować każdemu klientowi zupełnie inny projekt, ale zawsze oryginalny i ciekawy. Zamawiając kalendarze b2 na kolejny rok można mieć pewność, że na jego powierzchni zmieści się wiele firmowych zdjęć. Trzeba je tylko umiejętnie wybrać. Jeżeli natomiast klient nie będzie miał żadnych fotografii, producent zaproponuje coś od siebie. W końcu ten oferuje nie tylko projekt czy druk, ale również szereg usług dodatkowych, a już na pewno fachowe doradztwo i wysokiej jakości zdjęcia. Zamawiając kalendarze plakatowe ścienne b1 można liczyć na kompleksową i zarazem profesjonalną obsługę. To gwarantuje owocną współpracę i atrakcyjny produkt w wersji finalnej.\nIndywidualne kalendarze ścienne z zdjęciem w atrakcyjnych cenach\nProfesjonalny producent kalendarzy plakatowych ściennych oferuje klientom nie tylko druk, ale również profesjonalny projekt graficzny i to uwaga – w bardzo atrakcyjnych cenach. Dziś tego rodzaju usługi nie są tak drogie, jak jeszcze niedawno. Powodem tego jest silna konkurencja, a co za tym idzie, walka o klienta wymusza niższe ceny produktów. Producent oferuje indywidualne wykończenie terminarza w wersji plakatowej i we wszystkich pozostałych. Zachęca przede wszystkim do korzystania z kompleksowych usług. Proponuje klientom profesjonalny projekt, doradztwo w zakresie doboru materiałów, a także solidne wykonanie. W ten sposób właśnie powstają kalendarze plakatowe firmowe 2021 z logo firmy i ze zdjęciami promocyjnymi, a także z szeregiem innych dodatków. Decydując się na ten produkt, warto właśnie zapoznać się z możliwościami drukarni, tak, aby mieć świadomość tego, jakie opcje wykończenia są do wyboru i jakie materiały można zastosować. Od sposobu wykończenia będzie zależała cena, ale nie trzeba się jej obawiać. Aktualnie można kupić kalendarze plakatowe z logo firmy w dowolnej wersji wykończenia w dobrej cenie. Warto w takim razie jak najszybciej złożyć zamówienie na tego typu produkty, które powinny znaleźć się w wyposażeniu każdego biura.


Pierścionek z szmaragdem i brylantami ID 314 - Cena - Sklep Roren\nBrylant to diament, który zostaje w odpowiedni sposób oszlifowany. Kamień taki jest od zawsze kojarzony z zaręczynami. Jeśli ktoś wybierze pierścionek z brylantem dla wybranki to powinien sięgać po taki wzór, który będzie dopasowany do estetyki i osobowości wybranki. W taki sposób można mieć pewność, że ten pierścionek jaki się wybierze będzie robił bardzo dobre wrażenie.\nTradycja dawania kobiecie pierścionka z brylantem zaczęła się od Arcyksięcia Maksymiliana, który chcąc uzyskać rękę wybranki zdecydował się jej wręczyć taki pierścionek. Przyjęcie zaręczyn było oznaczone przez założenie pierścionka na palec.\nPierścionek z brylantem bardzo dobrze się prezentuje, gdy będzie uzupełniony szmaragdem. W ładnym połączeniu te kamienie sprawią, że pierścionek stanie się bardziej elegancki. Wizualnie będzie można uzyskać pewną lekkość przez takie właśnie połączenie. Ta lekkość sprawi, że pierścionek tego typu na palcu każdej kobiety będzie bardzo dobrze się prezentować.\nWaga (w zależności od rozmiaru): ok. 1.5-1.9g\n- szmaragd ok. 0.50 ct. + brylanty 4 szt. H/Si (0.04 ct.)\nObrączka z żółtego złota ST 523 z kolekcji Memotios\nPierścionek z brylantami ID 373\nWymarzony pierścionek zaręczynowy. Szmaragd i 36 brylantów. ID 357\nZachwycający pierścionek z żółtego złota z szafirem i dwoma brylantami ID 482


Po czym poznasz, że partner Cię ogranicza? - pushup.pl\nZwiązek wymaga od nas zaangażowanie, ale nie tylko w samą relację. Dla nas powinna liczyć się w pierwszej kolejności ta druga osoba. Chcemy, żeby nasze życie cały czas dawało nam satysfakcję i skłaniało do osiągania coraz większych celów. Czasami jednak nasz partner, zamiast pomagać nam się rozwijać, robi wszystko, żeby nas ograniczać. Może być to jego podświadome pragnienie utrzymania nas przy sobie albo świadome działanie wyniszczające.\nWyraża swoje niezadowolenie, kiedy zaczynasz się rozwijać\nNajwyraźniejszym czynnikiem, który pozwoli nam określić, czy partner nas ogranicza, jest jego reakcja na nasz rozwój. Jeśli wyraźnie mu się on nie podoba i robi wszystko, byle tylko przekonać na do stania w miejscu, to znaczy, że ogranicza nasze szanse. Takie zachowanie jest dość częste i nie zawsze przyjmuje postać agresywnego zniechęcania. Czasami to tylko wtrącenia, nieprzyjemne żarty albo zarzucanie Ci, że robisz to bezmyślnie i tylko dlatego, że możesz. Nie myśl, że twój partner ma racje. Przeważnie jego niezadowolenie wynika z tego, że wie, że on sam nigdy nie osiągnie tego, w co Ty dziś mierzysz.\nCały czas stara się być lepszy we wszystkim\nJeszcze częściej zdarza się, że nasz partner stara się za wszelką cenę udowodnić nam, że jest lepszy od nas. Przeważnie jest to cecha mężczyzn, ale nie oznacza to, że kobieta też nie może w ten sposób Cię ograniczać. Nie ważne, nad czym zaczniesz pracować, twój partner albo słownie i agresywnie uświadomi Cię, że on jest w tym dużo lepszy i nie masz się co nawet wysilać, ale pokaże Ci to, samodzielnie robią to samo. Oczywiście to działanie ma na celu pokazanie dominacji i przekonanie Cię do porzucenia rozwoju, przeważnie ze strachu o to, że może stracić nad Tobą kontrolę albo źle się przy Tobie prezentować.\nPowoduje w Tobie wyrzuty sumienia\nNie każdy partner jest wystarczająco silny psychicznie, żeby od razu agresywnie Cię atakować, ale i dla tym mniej pewnych siebie jest strategia. Jeśli twój partner rozpaczliwie stara się wywołać w Tobie wyrzuty sumienia, to znak, że stara się Cię ograniczyć. Być może zarzuca Ci, że jak się rozwiniesz, to przestaniesz dbać o związek albo że znajdziesz sobie kogoś lepszego. Często pojawia się argument dotyczący stawiania kariery nad rodzinę. W ten sposób masz poczuć, że to twoja wina, że twój partner się nie rozwija i zmusić Cię do pozostania na tym samym poziomie, co on, w dodatku z poczuciem, że naprawdę mogłaś zniszczyć wasz związek.\nProblem pojawia się gdy partner ma mniejsze ambicje życiowe i nie wspiera w działaniach


Kursy bhp w serwisie Niebo - http://bluesky.bialystok.pl/\nKursy bhp w serwisie Niebo\nszkolenia bhp Szkoleniowiec bhpSą takie zawody, które wydają się łatwe, proste, przyjemne oraz przynoszące duży zysk. Jednym z takim zawodów jest szkoleniowiec bhp. W końcu każdy pracownik musi przejść szkolenie z kontynuuj\nszkolenie bhp warszawa Szkolenia BHP w zakładach pracy i szkołachBezpieczeństwo w pracy to rzecz niezwykle istotna i coraz bardziej respektowana, zarówno przez samych szkolonych, jak i pracodawców. Szkolenia BHP or zapraszam do lektury\nszkolenia bhp warszawa BHP w przepisach prawnychZarówno pracownik, jak i pracodawca posiadają wobec siebie różne zobowiązania, z których muszą się wywiązać. Jednym z podstawowych obowiązków pracodawcy jest zapewnienie wszystko tutaj\nOutsourcing bhp Warszawa Outsourcing bhp tańszy i lepszy!Szkolenia bhp należą do jednych z najważniejszych zadań, które mają do spełnienia inspektorzy bezpieczeństwa i higieny pracy. Jak często pokazują liczne przykład przeczytaj więcej\nOutsourcing bhp Przebieg kursu BHPPrzeprowadzaniem szkoleń z zakresu bezpieczeństwa i higieny pracy zajmuje się odpowiednia firma, która zatrudnia wyszkolonych i wykwalifikowanych specjalistów od spraw BHP. Istnieją różn wszystko tutaj\nbhp szkolenia Jakie są rodzaje okresowych szkoleń BHPOkresowe szkolenia BHP są prowadzone przez wykwalifikowanych specjalistów do spraw bezpieczeństwa i higieny pracy. Firma działająca w branży BHP często zajmuje się p całość tutaj\nPulsar BHP Kwalifikacje pracownika branży BHPPraca jako specjalista do spraw bezpieczeństwa i higieny pracy wymaga od osoby posiadania odpowiednich kwalifikacji. Firma działająca w branży BHP zatrudnia odpowiednich specja więcej porad tutaj\nszkolenia bhp Postępowanie powypadkoweW niemal każdej pracy, mimo zachowania wszelkich zasad i przepisów związanych z bezpieczeństwem, może zdarzyć się jakiś nieszczęśliwy wypadek. W sytuacji wypadku, który miał miejsce reszta artykułu\nkursy bhp w warszawie Czym jest ocena ryzyka zawodowegoKażde przedsiębiorstwo i zakład pracy musi spełniać odpowiednie wymagania i przepisy związane z bezpieczeństwem i higieną pracy. Specjalna firma całość\nbhp warszawa Podział kursów BHPJednym z wielu obowiązków pracodawcy jest zapewnienie pracownikom szkoleń z zakresu bezpieczeństwa i higieny pracy, ponieważ każdy pracownik i pracodawca musi posiadać ukończone ważne szkolen sprawdź tutaj\nszkolenia bhp Czym są okresowe szkolenia BHPPosiadanie ważnego okresowego szkolenia z zakresu bezpieczeństwa i higieny pracy jest obowiązkiem każdego pracodawcy oraz pracownika, który to obowiązek wynika z Ko więcej pomocy\nObsługa bhp Państwowa Inspekcja PracySkrót PIP jest z pewnością znany każdemu przedsiębiorcy oraz pracodawcy, ponieważ oznacza po prostu Państwową Inspekcję Pracy. Państwowa Inspekcja Pracy stoi na straży przestrzegania p całość\nszkolenia bhp warszawa Ceny szkoleń BHPPosiadanie ważnego okresowego szkolenia BHP jest obowiązkiem wynikającym z przepisów zawartych w Kodeksie pracy. W interesie każdego pracodawcy jest dbanie o to, żeby jego pracownicy czytaj pełen artykuł\nbhp warszawa Przepisy BHP w Kodeksie pracyZarówno pracodawcy, jak i pracownicy posiadają wobec siebie wiele obowiązków, które muszą spełniać. Większość tych obowiązków jest regulowana prawnie, poprzez odpowiednie przepis dowiedz się więcej tutaj\nTrudny temat - o pogrzebachZanik pamięci szybkiej- czyli AlzheimerJak uniknąć porażenia?Internet jako narzędzie reklamyFacts about water system - pipes, boilers and plumbingCzy ktoś też lubi uzyskać pomoć prawną?Ogólnie o wystroju wnętrzArtykuł o językachSport to zdrowie. Jak się suplementowaćPoland - nature, hospitality and delicious cuisineÓsemka do usunięciaSkąd wziąć części do auta?Wynajem zwyżki, dla kogo i po co?Rehabilitacja, kilka informacjiBiałka dla wegan. Co i jak?Skupy aut i samochodów- krótko i na tematMotoryzacyjnie - o myjniachNa szybko: pompy ciepła, wentylacja i klimaPanele słoneczne i fotowoltaika. Z czym się to je?Cars, motorbikes and other vehiclesNajwyższej jakości taras- co i jakWhen is best time to hire high pressure cleaning serviceSzukam 8 Osób, Którym Przekażę Rozwiązanie Jak drukować części 3dKlimatyzacja - luksus czy konieczność?Proste metody nawadniania ogrodówDruk w różnych zakładach poligraficznych. Kilka faktówWycieczki, zjazdy lub mecze. A co z transportem?Wynajem mebli eventowychA ty w czym gotujesz swoje dania?Czy Twoja firma potrzebuje prawnika?


Victoria - NaWidelcu\nPrzyrost restauracji zdaje się świadczyć o coraz to większej zamożności naszego społeczeństwa – ktoś tam przecież musi chodzić i pieniądze przejadać, nawet jeśli\nrestauracja jest w bramie, w piwnicy i w stylu „po schodkach w dół”. Wprawdzie do nowego pubu – restauracji w Chorzowie przez całą moją wizytę nie zajrzał pies z kulawą nogą, ale i tak było przyjemnie i trochę zabawnie. Przyjemnie, bo lokal zrobiony jest pod angielski pub, a śmiesznie, bo głównym przedmiotem reklamy jest robiona tu pizza. Czyli dwa w jednym i pusto w środku, zatem miejsce jak ze snu. A przecież sny czasem zdarzają się najdziwniejsze!\nNajpierw jednak trzeba zlokalizować wejście znajdujące się w dość ponurym podwórzu od ulicy Wolności. Natrafiamy tam na drzwi, za którymi (jak w Harrym Potterze) rozciąga się już całkowicie inny świat: strome schody prosto w dół i dwie możliwości – albo w prawo przez tunel do baru, albo na lewo do nie wiadomo czego. Całość, to zręcznie przerobiona piwnica, która na szczęście piwnicy już nie przypomina. Mamy tu wszelkie elementy wystroju godne staroangielskiego pubu: obowiązkowa tapeta w paski, ciemne drewniane meble i ściany obite drewnem w tym samym. Do tego całe mnóstwo obrazków, szafeczek i lampek, a wszystko nowe, że oczy bolą. Brakuje tylko angielskich kiboli w T- shirtach z bezmyślnym, za to pięknym obliczem Victorii Beckham! Ba, brakuje samej Victorii, skoro wystrój tak pięknie z angielska zalatuje i pewnie nazwa jest na cześć tej kosmicznej laski. Wprawdzie nie śmiałem o to zapytać, bo za takie pytania od razu wali się po gębie, a własne oblicze, sami rozumiecie, jest mi drogie. W „Brusie wszechmogącym” pada takie zdanie: „Za prawdziwym mężczyzną zawsze stoi kobieta, która przewraca oczami”. W przypadku tej słynnej pary rzecz wydaje się zupełnie odwrotna – wytrzymałem kiedyś całe pół wywiadu z Victorią w telewizji i było mi bardziej głupio, niż kiedy słucham pewnej posłanki z Samoobrony! Natomiast kiedy się wyłączy fonię, to można czasem wytrzymać i cały wywiad.\nWróćmy jednak do menu: zacząłem od piwa (0,5 L za 5,5 zł), żeby jakoś się do posiłku przygotować i żeby ukoić ból po zetknięciu z wyjątkowo skromnym tutaj zestawem win. Wszystkiego, co kot napłakał i naprawdę nie ma specjalnie w czym wybierać. W charakterze sałatki pozwoliłem sobie na Al. Tonno (12 zł) z całym zestawem fajnych rzeczy od anchois, przez tuńczyka, po oliwki i jajko. Sałatka była na tyle obfita, że kiedy dostałem danie główne zastanawiałem się, czy dam radę. Ale ponieważ mam poczucie misji – dałem. Polędwica w winie (26 zł) zawsze dobrze brzmi, choć nie zawsze dobrze smakuje. Tu zaś była w sam raz – dokładnie krwista jak chciałem, w winnym sosie i z całą masą frytek. Nic dodać nic ująć, ale też nic, przed czym można by upaść na kolana. Zastanawia tylko ile czasu musi upłynąć, by ludzie polubili nowe miejsce i wypełnili je po brzegi. Poziom inwestycji w środku sugeruje, że istnienie pubu obliczono na dość długo – w przeciwnym razie nijak nie będzie można liczyć na zwrot zainwestowanych środków. Wewnątrz zauważyłem telewizory tak porozkładane, że można je oglądać z każdego niemal miejsca, a to z kolei sugeruje, że czas wszelkich piłkarskich rozgrywek może zgromadzić tutaj kibiców. Może więc ta Vicotia w nazwie, to nie paniusia, z której buzi wynika, że jedyną przeczytana książką w życiu była książeczka czekowa, ale zwycięstwo! Zwycięstwo, do którego tak tęsknimy i które niekoniecznie musi być od razu wygraną w Mundialu. Wystarczy wklepać Anglikom, by móc ze wzrokiem Cezara lustrującego areny po obiadku dla lwów, obserwować, jak David Beckham ze spuszczoną głową schodzi z boiska świadomy, że nie pomógł mu żaden tatuaż, garnitur od Armaniego i kolczyk w uchu. I jak z sektora dla vipów, Doda Elektroda pokazuje mu goły biust, żeby wreszcie zobaczył, jak to powinno wyglądać u kobiety i jak zwarte szeregi historyków dopisują do podręczników historii zwycięstwo na Wembley. Obok Grunwaldu oczywiście.\nEh…, rozmarzyłem się. Wszystko przez tę nazwę. Aż strach pomyśleć, jaka będzie nasza futbolowa rzeczywistość. I tylko Dody szkoda…\nRestauracja, pub Victoria, Chorzów, ul. Wolności 7


Polecane sklepy internetowe - Strona 9 - Zakupy - Forum Kafeteria\nZapraszamy wszystkie kobiety do sklepu www.modiss.pl Aktualnie dodajemy do każdego zakupionego produktu srebrne kolczyki typu "wkręty" o próbie 925 firmy JEWLERY. www.modiss.pl\npolecam www.key4u.pl www.e-marilyn.pl ważne że nie ma problemów ze zwrotem, wymianą czy tez zwrotem pieniążków.\nPolecam sklep www.Big-Brands.pl naprawdę bardzo szeroki asortyment,niskie cena i ekspresowa przesyłka. Chyba nie potrzeba niczego więcej.\nGość MIŚ 40\nZe swojej strony mogę polecić sklep internetowy www.ZdroweNalewki.pl mają szeroki wybór różnych alkoholi,miłą obsługę i co najważniejsze: niskie ceny i szybką dostawę. Polecam.\nJa lubię zaglądać do sklepu medialux.pl jak tylko poszukuje jakiegoś sprzętu agd lub rtv. Można tam znaleźć sprzęt najlepszej jakości za niską cenę, co jak dla mnie jest najlepszym rozwiązaniem.\nOdkryłam nie dawno bardzo fajny sklepik z akcesoriami dla bobasów i nie tylko, super sprawa :] http://www.jestemdzieckiem.pl/\nja tam poluje na jakieś promocje rabaty zaglądam na http://www.ofertypromocje.pl/kategorie/odziez_obuwie.php\npolecam stronę internetową www.nasze-smaki.pl skupia kilkaset restauracji/lokali z całego karju i umożliwia zamawianie przez internet :)\nja może napisze o sklepie tradycyjnym jednak posiadającym stronę internetową http://sklepkleks.pl/\nGość a ja powiem o tak\n3masa3.2ap.pl dla kazdej kosmetyczki\nGość Pierwszy uśmiech\nJa moge polecic Pierwszy uśmiech, jako sklep dla przyszłych i obecnych mama: http://pierwszyusmiech.com/ Kupiłam tam wózek navingtona i łózeczko turystyczne z delti dla naszej małej. Mają duży wybór wózków navingtona i x-landera, dość sporo akcesoriów dla dzieci, łóżeczka itd. fajna obsługa, dobry kontakt, nie trzeba długo trzebać na przesyłke, a przede wszystkim towar zgodny z opisem.\nDobrze jest korzystać z serwisów, które skupiają sklepy internetowe. Dzięki czemu masz gwarancję, że nie masz do czynienia z oszustem.\njeśli chodzi o sklep z PREZENTAMI to szczerze moge polecić http://gadzeteo.pl aby nie być gołosłownym podam rzecz którą ostatnio zakupiłam.. http://gadzeteo.pl/pl/p/Kula-Plazmowa-Duza/84 czyli KULA PLAZMOWA jak sie dotknie to w srodku szaleją pioruny..\njeśli chodzi o zabawki, artykuły szkolne itp. to polecam http://sklepkleks.pl . Ogromny wybór, szybka dostawa. Czego można chcieć więcej :P\nwww.promesse.pl To wielka perfumeria internetowa. Oferuje szeroki wybór asortymentów, zarówno perfum jak i kosmetyków. Wszystkie produkty są oryginalne, posiadamy najlepsze ceny w sieci. Znajdziesz u nas perfumy i kosmetyki znanych marek jakich jak Dior, Gucci, Boss, Azzaro, Lancome, Lanvin, Clinique, lalique, Versace i wiele wiele innych w super cenie i dostawą do miejsca zamieszkania bez wychodzenia z domu!!\nPolecam sklep internetowy TagoMago.pl do dobra perfumeria z kosmetykami i perfumami z wyższej półki. W TagoMago.pl jest największy chyba asortyment w zakresie perfumów lepszej jakości. Do tego w TagoMago.pl wszystko kupi się nawet do 70 procent taniej niż w perfumeriach stacjonarnych. http://www.ofertypromocje.pl/okazje_zamow-produkty-marki-delarom-a-przesylke-masz-gratis_11737.php . Warto zoabczyc promocje na kosmetyki Delarom.\nSuper jest sklep z bielizna: http://www.ekskluzywna.pl/ atrakcyjne ceny, szeroooki wybór bielizny i nie tylko ;) zero problemów z przesyłką. Widać, że sklep wybiera marki, które dbają o jakość produktów :)\nZ tego co się orientuję to coraz rzadziej zdarzają się akcje ze sklepami internetowymi, które oszukuja, ja zazwyczaj wybieram te duże jak kamai.pl (dom, ogród, sprzęt fitness) i nie mam problemów żadnych z zakupami.\nJa polecam sklep internetowy z ciuszkami dla dzieci www.lulibo.pl . Bardzo dobre ceny (teraz trwa wyprzedaż).\nGość Zakupy :)\nJA polecam http://gadzeteo.pl . Są tam fajne i bardzo ciekawe Prezenty, rzeczy sportowe i nawet obuwie jest.. mi sie on podoba i jestem z niego zadowolona.. przesyłka błyskawiczna.. świetny kontakt z pracownikiem sklepu. polecam!\nGość mirinda 1981\nJa polecam stronkę www.studio-mona.pl choć nie ma jeszcze ich sklepu to obsługa jest godna polecenia, śliczne sukienki bardzo eleganckie i mniej formalne - mam już kilka:)\njestem stala klientka sklepu www.estien.pl ostanio kupilam min wosk cukrowy , super http://www.estien.pl/wosk-cukrowy-p-131.html naresczie po depilacji bilinii nie mialm podraznienia,\nMogę polecić sklep mydlandia.pl http://www.ofertypromocje.pl/okazje_kosmetyki-naturalne--kadzidelka---wyprzedaz_11794.php . Aktualnie jest tam wyprzedaż na kosmetyki i inne produkty.\nNie tylko duże sklepy internetowe są godne zaufania. Jest wiele sklepów małych, które oferują dobry towar i są uczciwe. Najważniejsze, żeby sprawdzić wiarygodność. Poszukać opinii u znajomych, na forach, przy pierwszym zakupie nie szaleć z dużym wydatkiem.