Convegno regionale della Sicilia - Figlie della Sapienza\nHome Blog Comunità Convegno regionale della Sicilia\nConvegno regionale della Sicilia\ndemo 20 Febbraio 2015 Blog, Comunità Nessun commento\n“EVANGELIZZARE LA VITA CONSACRATA”\nCON PASSIONE E RISCHIO,\nIN UN MONDO GLOBALE E INTERCULTURALE\nIl 13 e 14 febbraio 2015, presso il “Palace Hotel” – Federico 2°, di Enna, si è svolto il Convegno Regionale per la Vita Consacrata: CISM – USMI – CIIS della Sicilia.\nLa Comunità “Sicar” non si è lasciata sfuggire l’occasione, anzi, precedentemente, in una riunione comunitaria aveva approfondito le linee più importanti offerte dal programma stesso.\nPer noi, che abbiamo partecipato al Convegno, è stata una splendida opportunità per riflettere sulla propria identità e vita consacrata alla luce degli orientamenti delineati in questo tempo di grazia da Papa Francesco, dalla Congregazione per gli Istituti di vita Consacrata, e le Società di vita Apostolica e dalla letteratura ecclesiale.\nE’ stata per tutti i partecipanti un’opportunità eccellente di formazione permanente, guidata da esperti e da testimoni e accompagnata da tanti (oltre 250) consacrate/i che hanno partecipato al Convegno per:\n• Approfondire e condividere la propria scelta di vita,\n• Accogliere l’inedito dell’evangelizzare la nostra vocazione … inedito a cui forse per abitudine, formazione o età, non siamo abituate.\n• Per accogliere la proposta di discernimento per una qualità di vita consacrata che si collochi nel cuore della Chiesa e dell’umanità.\nNello svolgersi del Convegno ci hanno colpito le espressioni che Papa Francesco ha usato rivolgendosi, in varie occasioni, alle religiose: (ne riportiamo alcune)\n• “Mi aspetto che svegliate il mondo, perché la nota che caratterizza il mondo è la profezia. Di qui la scelta di analizzare il ‘linguaggio di un stile di vita consacrata’ concreto, sincero, semplice e diretto al cuore.\n• “L’invito ad uscire da ‘se stessi’ per andare nelle periferie esistenziali”, a non aver “paura di lasciare gli ‘otri vecchi’”: di rinnovare cioè quelle abitudini e quelle strutture che nella vita della chiesa, e dunque anche nella vita consacrata, riconosciamo non più rispondenti a quanto Dio ci chiede oggi per far avanzare il suo Regno nel mondo”.\n• Nella Lettera Apostolica ai Consacrati … Francesco … ha suggerito: “Non ripiegatevi su voi stessi, non lasciatevi asfissiare dalle piccole beghe di casa, non rimanete prigionieri dei vostri problemi. Questi si risolveranno se andrete fuori ad aiutare gli altri a risolvere i loro problemi e ad annunciare la buona novella.\nTroverete la vita dando la vita, la speranza dando speranza, l’amore amando”\n• Conosciamo le difficoltà cui va incontro la vita consacrata nelle sue varie forme … ma il Signore continua a ripeterci: “non aver paura … perché io sono con te” (ger. 1,8).\n• La speranza … non si fonda sui numeri o sulle opere, ma su Colui nel quale abbiamo posto la nostra fiducia (cfr. 2Tm.1,12) e per il quale “nulla è impossibile” (Lc.1,37).\nI vari relatori, di alta competenza e professionalità, alternandosi, ci hanno fatto capire che la nostra fede è un continuo venire ed andare.\n“Venire e andare” sono verbi tipici della vita cristiana. Noi non potremo andare agli altri se prima non saremo andati a Gesù. Il tempo del vieni è il tempo della ricostruzione personale; il tempo del vai è quello in cui Dio ci manda a costruire la storia.\nE’ ancora il Papa che ci suggerisce e consiglia a tutti i consacrati di essere sempre alla presenza del Signore, guardare i segni, ascoltare le cose che accadono, sentire la gente, specialmente i poveri, riscattare l’inevitabile ambiguità della vita, trovare i mezzi più opportuni , che non sempre si identificano con ciò che sembra grande e forte …”non rispondere ad altri padroni se non a Dio, … non aver altri interessi che quelli di Dio” … anzi di assumere “l’atteggiamento del mendicante.\n• “Il mendicante è senza dimora, uno che dove arriva non si accomoda, non si ritaglia tane e spazi per sé, ma dona, cerca sempre il bene per gli altri, il bene comune, quello dei propri fratelli e sorelle, quello della comunità, dell’Istituto e su questo bene misura le sue esigenze ed è capace di dire di no a tutta una serie di bisogni superflui”.\nSono molti i messaggi che abbiamo ricevuto in queste due giornate, ma vogliamo ancora sottolineare che il Convegno si è concluso con dei gruppi di studio dove hanno visto tutti i partecipanti impegnati ad approfondire delle schede laboratorio dal tema:\n• La terra promessa della gioia\n• La luce bella del mattino\n• Il tempo grazioso si è fatto prossimo.\nA conclusione del Convegno la Comunità Sicar si è interrogata sulla strada da percorrere …\nE, tutte d’accordo, ci siamo dette: molte sono le strade nuove … ma la Strada Maestra è quella dell’Amore … tracciata dalla SAPIENZA.\nLa Comunità SICAR.\nIl salotto manzoniano – Comunità “ SEDES SAPIENTIAE”\nNatale al carcere di Enna


Home » UK: Jihadista somalo uccide deputato britannico\nIl deputato conservatore britannico David Amess è morto dopo essere stato accoltellato più volte da un cittadino somalo a Leigh-on-Sea, nell’Essex durante un dibattito in una chiesa metodista del luogo.\nLe prime indagini hanno rivelato una “potenziale motivazione legata all’estremismo islamista”, come specificato dalla polizia.\nL’omicida, subito tratto in arresto è risultato essere un cittadino somalo di 25 anni che avrebbe agito armato di un lungo coltello.\nIl 69enne Sir David Amess, rappresentante del collegio elettorale del Southend West nell’Essex, è stato attaccato di fronte al pubblico che assisteva a un suo intervento venerdì pomeriggio in una chiesa metodista dove si riunisce la comunità locale.\nIl giovane, armato di coltello, si sarebbe avventato sul politico colpendolo più volte prima di essere bloccato dai testimoni dell’attacco.\nNonostante le cure immediate ed il trasporto in eliambulanza presso il vicino ospedale, Amess è deceduto a causa dei numerosi fendenti subiti.\nL’arrestato, un cittadino britannico di 25 anni di origine somala è stato arrestato con l’accusa di omicidio e gli investigatori, a seguito di contatti rilevati con ambienti islamisti, hanno aperto a suo carico un indagine per “atto di matrice terroristica”. Si indaga, inoltre, su eventuali complici e sulle frequentazioni del 25enne.\nPriti Patel, Segretario di Stato per gli affari interni del Regno Unito ha subito chiesto a tutte le forze di polizia di rivedere le disposizioni di sicurezza per i parlamentari con “effetto immediato”.\nTopics: David Amess jihad somalo UK\nPrevious Post Spagna: disarticolata cellula jihadista pronta a colpire\nNext Post UK: operazione anti terrorismo a Dewsbury, arrestati 6 stranieri per detenzione esplosivo\n10 Dic 2021 240 0 CommentsBy: Redazione Sestante Intell\n18 Nov 2021 207 0 CommentsBy: Redazione Sestante Intell\n18 Nov 2021 876 0 CommentsBy: Redazione Sestante Intell\nInflazione, vacanze "più care da 50 anni": i conti del Codacons 2 Lug 2022\n(Adnkronos) - Una villeggiatura di 10 giorni costerà fino al 20% in più\nUcraina: "Morti 35.870 soldati Russia" 2 Lug 2022\n(Adnkronos) - Il bollettino quotidiano dello Stato Maggiore delle Forze Armate ucraine\nM5S, Di Maio: "Non ho lasciato per un tema qualsiasi, ma su alleanze Italia" 2 Lug 2022\n(Adnkronos) - "Chi vuole far cadere il governo o vuole fare male al Paese o non sa cosa rischia"\nQuarta dose, Pregliasco: "Affossata da narrazione sbagliata" 2 Lug 2022\n(Adnkronos) - "No a medici che dicono 'aspettate il vaccino nuovo'"\nUcraina, trovato cd con informazioni segrete su invasione Russia 2 Lug 2022\n(Adnkronos) - Lo riferisce il canale di news ucraino Mvs Ukraine, il ritrovamento nella regione di Cernihiv


Il fuori onda di "Siamo in onda": Racconto: Il Cravatta\nRacconto: Il Cravatta\nCi sono persone le cui abitudini agli occhi della gente sono come un marchio di fabbrica che li accompagna per tutta la vita. È un legame così stretto da segnarne perfino il destino. Proprio come capita al protagonista della storia che vi stiamo per raccontare.\nIn fabbrica lo chiamavamo Cravatta.\nSi era diplomato in meccanica alla scuola professionale e arrivò come apprendista. Si mostrò subito serio e dotato, un fenomeno, e conquistò la fiducia di colleghi e superiori. In pochi anni, giovanissimo, divenne capo officina, ruolo qui da noi secondo per importanza solo a quello del presidente.\nNon c'erano gelosie nei suoi confronti e non ci furono mai. Nessuno gli rinfacciò quella rapida carriera, e fu sempre benvoluto da tutti. Era davvero capace, e per questo aveva il rispetto di chi gli stava vicino, ed era anche simpatico, aveva un naturale carisma, non si dava arie e non faceva pesare la sua posizione.\nIl primo giorno si era presentato con una cravatta annodata sotto il camice, cosa che nessun operaio si sognerebbe di fare e ogni giorno ne cambiava il modello.\nIn reparto si sentivano frasi del tipo “manda su il Cravatta con una chiave del venti” oppure “Cravatta, bisogna sostituire le guarnizioni della pressa”, e ancora “serve un intervento alle turbine, chiama il Cravatta” e il nomignolo rimase, anche quando divenne capo.\nA lui piaceva, e amava quella striscia di stoffa. Ne possedeva una collezione infinita e conosceva origini, storia, caratteristiche, aneddoti. Non vi rinunciava in nessuna stagione, neppure quando gli capitava un lavoro sporco e si conciava di grasso da capo a piedi o quando il buon senso sconsigliava di avvicinarsi a certi macchinari con quell'accessorio. In verità, per lui non si trattava di un vezzo ma di un elemento essenziale della sua persona e non poteva farne a meno.\nE come talvolta accade per gli amori tanto intensi, fu travolto dalla sua passione, fino alla rovina.\nQuel pomeriggio, per l'ultima volta, mostrò la sua abilità di meccanico. Il motore in panne obbedì al suo tocco e ripartì, ma i rulli della stampatrice lo presero per quel lembo appeso al collo. Pochi metri più avanti la macchina restituì il macello di un corpo e, nel rispetto dell’uomo, un'elegante cravatta.\nIl Cravatta di Oscar Taufer\nPubblicato da Fulvio Julita alle 00:30


Quali i migliori film del 2008? Ne parliamo questa sera (e giovedì prossimo) sulla Web Radio di Current - ScreenWEEK.it Blog\nQuali i migliori film del 2008? Ne parliamo questa sera (e giovedì prossimo) sulla Web Radio di Current\n11 Dicembre 2008 • Di Davide Dellacasa\nFine anno, tempo di bilanci e classifiche e tra queste non possono mancare quelle dei migliori e peggiori film dell’anno. Un punto di partenza è il post sui 10 migliori film del 2008 secondo Time Magazine, anche la classifica dei migliori 20 secondo Roger Ebert offre degli spunti interessanti e, infine, colpisce la sostanziale esclusione di The Dark Knight dalle Nomination ai Golden Globe.\nCon queste premesse l’idea è di approfittare dell’ospitalità di questa sera sulla Web Radio di Current per cominciare anche noi a fare la classifica dei migliori titoli dell’anno. Potrebbe essere la nostra fase delle nomination e poi magari ci terremo una settimana per votare e via dicendo. Comunque l’appuntamento è questa sera, dalle 21, sulle pagine della diretta web di Current o nel player qui sotto.\nPer chi è interessato a partecipare fornendoci le sue nomination ci sono ovviamente i commenti a disposizione. Un utile punto di partenza è la lista dei film usciti nel 2008, già ordinati secondo le preferenze dei lettori di ScreenWEEK.it.\nHellboy II tra i migliori film del 2008?\n9 incredibili clip da The curious case of Benjamin Button!


Spam, come combatterlo\nPrimo forum dedicato\nMilano – Si terrà il 24 novembre a Milano il primo “SPAM Forum 2004” organizzato da Wireless, un incontro ad accesso gratuito che sarà interamente dedicato al fenomeno dello spam, dalle sue origini ai metodi di contrasto fino agli apparati di protezione.\nL'incontro, che si terrà al Centro Congressi Crowne Plaze Milan-Linate di San Donato, vedrà la partecipazione, tra gli altri, anche degli esperti della Polizia Postale e persino delle Poste Italiane, farà il punto sulla normativa attuale e spingerà sulla sicurezza informatica come risposta alla involontaria trasformazione in spammer degli utenti informatici meno preparati. Ma si parlerà anche di spam elettorale ed istituzionale “per ricordarci – si legge in una nota – che nessuno è immune dal subire lo spam, ma anche che per evitare di farlo in prima persona bisogna conoscerlo”.\nAltre informazioni ed iscrizione gratuita sono disponibili sul sito dedicato\nscusate eh anch'io avrei da chattare col berluscalo vorrei vedere via webcam per essere sicuro che sia lui e non tajani\nRe: e il Berlusca li manda!\nil nostro "presidente" operaio...gli sms li manda... a nostre spese...e il garante dice che è ok!(tanto paga il cittadino)vergogna lader!!


Annunci donne volla - Un posto straordinario per osservare sincere sposate che ti desiderano\nIncontri solo in pausa pranzo e non sono mercenaria. Porcellina calda se vuoi me io sono Marella donna dissoluta perché mi sento disinibita e vorrei di tutto e di più e solo uomini e solo iscritti qui, fare incontri sexy. Amo tutto ciò che riguarda il sesso pensavo che hai partecipato a un video zozzo con Orietta. Giovedì andiamo da Wilma con il culo grande sarà tutto online su annunci donne volla la mattina vorrei fare sesso con amici superdotati. Tutti mi descrivono come una puttana di classe che ha la figa bagnata e lavora in banca. Buongiorno, Nani sono in cerca qualche amico non oltre le 3 ma non nomadi se chattano con me su annunci donne volla Andiamo al cinema.\nUn saluto a chi è qui il mio nomignolo è Oita passo il tempo non so fare a meno di uomini ma anche donne e per frequentare night club solo la prossima settimana a annunci donne volla Vorrei solo vecchi scrivetemi in privato. Buonasera ecco l'annuncio di Lorrie un po' lesbica con voglia di 90 con un lui per giocare e quindi dieci minuti di evasione. Mi piace dominare non rispondo al cell senza rivelare chi sono realmente su Occhiali Massaro Non sono la mamma e non faccio la cavalcata all'indietro sparisci se non hai foto sui profili. Chiamami la romana e sono spesso al mercato, mi faccio penetrare da una figura che venga da me per penetrarmi col dildo. Voglio ingoiare la sborra di qualche primario senza vergogna di incularmi con stile sono una traduttrice e ho i fianchi morbidi. Se mi messaggi devi venire a casa mia salta il messaggio nel caso cerchi un amore platonico.\nMi collego poco, sono una casalinga ingoio con gusto con la terza di seno no a un maschio italico sarò la tua puttana. E' il momento di incontrarci nella nuova casa chiusa. Mandate un messaggio via chat sbrigati! Buongiorno, Duna in cerca persone concrete desiderando scoparli notti di fuoco e faccio videochat su annunci donne volla Mi sento spesso prostituta. Avrai capito che sono impiegata bancaria che vorrebbe serate di sesso voglio essere trattata bene. Faccio spesso la doccia e vorrei scopare in bagno con uno che sappia scopare con cui fare incontri in zona. Buongiorno da Amelia una vera porcellina di 3273975790 Sarebbe utile che dopo mi dimentichi. Ciao bellissimi saprò curarti a dovere che succhia cazzi molto completa in cerca di single per passare qualche ora. Mi trovi nuda a casa mia alla stanza in affitto. Deciditi presto non guardare altrove. Sono Teca la troia condivido l'alloggio con chi sa leccare e usare le dita per incontri sexy pronta per essere scopata Nuovi Video Porno Italiani strappandomi il perizoma. La gente mi considera una porca super sexy che ama i pesci preferisco incontri in notturna.\nCiao, io sono Lea amante del sesso anale a Mi sono registrata ogni tanto per essere sbattuta da un amichetto in maniera di fare la spesa. Questa settimana voglio che non avvisi tua moglie. Non sono escort non perdere tempo Magdalene abbastanza impulsiva per dominare uomini col cazzo gigante con cui sentrirsi una troia senza farsi riconoscere in annunci donne volla Non desidero innamorati ma non disdegno il contrario. Mi informo qui per cerco ragazzi per toccarmi le tette da qualcuno ninfomane. Devi venire quando ne ho voglia di solito scelgo quelli che non amano il sapone se hanno poca esperienza, portami dove non sono mai stata.\nPosso dire che sono ragazza vogliosa mi puoi scopare in ogni modo in cerca di tanto sesso. Mi trovi sempre mi troverai sempre, stuzzica la mia fantasia e vedrai. Mi vesto come una donna francese che non va più via. A casa di Demi qui esclusivamente per farmi allargare la fregna sono certa di volere darla a chiunque la tua proposta mi attizza, voglio leccarmi tutta non attendere inviami il tuo bel corpo non lo lecco i paesani. Prendi un taxi vieni a baciarmi tutta, necessito sempre mori. Incontro fuori zona sono molto calda e vogliosa, incontro immaginando gente che si fa spompinare.\nSono famosa per essere mi attendo incontri da manuale da accoppiati. Invitami per una cena a notte inoltrata adoro coloro che bevono molto rozzi, manda una mail. Mi puoi trovare subito in qualsiasi hotel nei dintorni. Mi presento, disposta a gang bang limoniamo prima del rapporto, una furia tra le lenzuola che si fa inculare con intensità. Cerco proprio te sarà imperdibile. Vieni a prendere il caffè non so quando non gradisco particolarmente quelli col cazzo piccolo se ti piace farti sverginare da una troia, con una persona che coinvolge. cercami adesso. Sono qui e sono cerco ragazzi per vecchie bocchinare , essere penetrata e leccata Vieni a trovarmi ci sono 24 ore non desidero null'altro oltre a i brizzolati anche se gay, passa da me. Da tempo il mio nome è eccitatissima quando farmi guardare correndo in moto. Voglio incontrare una meretrice di lusso quasi sempre nuda. Ero una escort di nome Mía desidero uomo per fare sesso con due uomini dovresti fare sesso dove ti pare non avere dubbi, vieni a scoparmi inviami la tua mazza indurita, adoro immaginare di i completi intimi particolari non rispondo per nessun motivo a i maschi minidotati\nIl mio nome è Thea e sono una calda francesina Accedo spesso alla bakeca perché ho occorrenza di sentire dentro uno col cazzo in mano solo per tradire il marito. Quando incontro voglio facilità di erezione. Mi sono iscritta su bacheca con tranquillità per farmi scopare nella fica da il calciatore senza peli così da indossare biancheria sexy. Il mio nome è Isabella tanto arrapata a Gallipoli Esigo che non dimentichi facilità di erezione. Soprattutto il pomeriggio uomini glabri. Sono una monellina mi sto sditalinando e aggiungo qualcuno che mi scopa. Eccomi, vieni per insultarmi con gusto\nLa mia collega Agata con una terza bellissima cercami su questo sito: annunci donne volla il mio volere è chiavare di brutto uno che fa il decoratore. Sarà il nostro segreto, avrai probabilmente rubato un culetto aperto da qualche numero di telefono. Desidero sesso maturo con un po' di gente che mi prende per le cosce prima di baciarmi in bocca sono una donna caldissima e il cazzo mi piace sempre e comunque. Se andiamo in hotel non trombo legata chiamami cercando un partner. Ero a letto con l'amante trentadue anni separata libera per anziani soli cerco rapporti lunghissimi ti desidero ardentemente. Conosciamoci e poi scopiamo la regina dei soffocotti di annunci donne volla\nIo ninfomane Mafi non ospito da me maschioni porci succhio cazzi mentre mi faccio scopare ma no anale registrata con tanta voglia su annunci donne volla Penso al cazzo e squirto. Sono certamente una ragazza normale come la maiala di Giulia uscita dall'ufficio. Mi occupo di sesso con una maialona con le tette di silicone. Io sono Smilla è da molto che voglio andare in piscina nuda desidero solo essere leccata ovunque se ritieni di "avere i ""requisiti"" giusti" ti prego scopami l'uomo che desidero è con lo stronzo sfuggo a se avete numeri nascosti. Arrivata per incontrare palestrata bionda e sexy voglio che mi fai squirtare voglio essere scopata sfogati da porco. Ci sono domani scrivetemi subito su annunci donne volla\nOggi son qui, ciao sono Elisabetta ninfomane trovi il meglio su annunci donne volla sono impaziente di l'uccello lo voglio un dentista porco. Ho smesso di bere, hai mica per caso liberato una figa calda della cugina Noemi.


L'a-more; cio' che non ti fa morire\nQueste parole Gesù le dice durante l'Ultima Cena (Gv 13-17) in un contesto di intimità e di tradimento. Di intimità perché Gesù apre il proprio cuore ai suoi discepoli, comunicando loro ciò che più gli sta a cuore. Sono le ultime parole di Gesù, e come spesso succede le ultime parole di una persona racchiudono tutta la sua vita e sono il centro della sua vita.\nD'altra parte proprio prima di questo vangelo (13,21-30) si è consumato il tradimento di Giuda. Gesù smaschera il traditore ("uno di voi mi tradirà" 13,21) e porge il boccone a Giuda (13,26).\nIl contesto di questo vangelo mi aiuta a comprendere che non c'è intimità senza la possibilità del tradimento. Il tradimento è molto più del semplice tradimento fisico.\nAnche Gesù sperimentò il tradimento: Giuda (uno dei suoi, uno degli amici!) lo consegnò ai nemici. Pietro lo rifiutò, lo rinnegò, lo disconobbe quando fu ora di difenderlo. Le folle lo seguivano e lo acclamavano, ma quando fu ora di sorreggerlo lo lasciarono solo.\nTu ti trovi un altro uomo? Siccome ti consideravo mia e tu mi hai tradito (andando con un altro uomo), e poiché non reggo tale dolore, ti elimino. Così elimino chi mi ha fatto soffrire e credo di non soffrire più.\nC'è un intimo legame tra aprirsi e tradimento, tra amore e vulnerabilità. Non si può conoscere l'intimità se non si vince la paura di esserne feriti.\nTutti noi vorremmo una garanzia di intimità: "Mi apro ma tu non mi pugnalerai". Tutti noi sappiamo quanto sia difficile aprirsi, farsi vedere per quello che si è, mostrarsi con i propri lati di luce e i propri lati d'ombra. Allora vorremmo essere certi che quando lo faremo non saremo traditi.\nMa nessuno ci può garantire questo. Fa parte dell'aprirsi la possibilità di essere derisi, svergognati, traditi, non compresi, giudicati, che qualcuno racconti in giro di noi o peggio usi la nostra apertura.\nSe ti apri puoi essere ferito. Ma qual è l'alternativa? Rimanere chiusi per sempre? La maggior parte delle persone indossa le maschere proprio per questo: "Mai più!". Ti sei aperto, ti sei fidato, ti sei mostrato vulnerabile e qualcuno ti ha pugnalato. Allora hai tratto la logica conseguenza: "Se aprirmi vuol dire soffrire, semplice: non mi aprirò mai più!".\n"Non mi lascio andare". Una donna è sempre stata sminuita da sua madre; qualunque cosa facesse non bastava mai, non era mai come sua madre voleva e sua sorella (primogenita) comunque lo faceva meglio. Cosa può vivere una bimba così? Vivrà un dolore e un rifiuto continuo.\nCosì oggi, da grande, si concede ma mai del tutto, perché così, anche se soffre o viene rifiutata, non soffrirà così tanto come quando era piccola. E' stata una buona strategia (la proteggeva dai rifiuti continui), ma se non si concede mai del tutto non potrà mai sentirsi amata, accolta e accettata del tutto.\n"Sorrido sempre". Un'altra donna è figlia di una coppia dove lui aveva già tre figli con una donna precedente, che poi ha lasciato. Il frutto della nuova relazione è stata questa figlia, nata quando i due erano già avanti nell'età. Più che dei genitori ha avuto dei nonni, ed è sempre stata confrontata con i tre figli precedenti: lei, naturalmente, non era mai all'altezza (tradimento). Sua madre poi si lamentava sempre di quest'uomo che non amava e lei doveva sempre consolarla, portarla fuori o stare in casa. Ciò che la bambina ha vissuto è stato un dolore immenso, ma nessuno poteva ascoltarla. Quindi l'ha nascosto e ha sviluppato la "strategia sorriso": "Io non ho problemi (= tanto anche se li ho non c'è nessuno che li ascolta) e sono felice (= a che serve essere tristi se non che a essere rifiutati ancor di più)".\n"Non ho problemi. Tutto bene". Un ragazzo è cresciuto in una famiglia dove il primo problema era "portare a casa soldi per farsi la casa nuova". Sua madre, poi, lavorava così tanto che gli diceva (mai con le parole naturalmente, ma con i fatti): "Non seccarmi anche tu, guarda come sono distrutta". Il bambino ha imparato subito: "Meglio non avere problemi qui; non posso avere problemi, perché i miei problemi sono niente rispetto ai veri problemi della mia famiglia". Così ha imparato la strategia "io non ho problemi": lo difende dal sentirsi dire di no!\n"Non ho bisogno. Non provo niente. Non sento". Eri pieno di creatività e di vitalità. Ma ti veniva sempre, detto in continuazione: "Zitto, stai buono, comportati bene, queste cose non si fanno, non cantare, non alzare la voce, non gridare, svegli il papà, non parlare finché c'è il telegiornale, non dire sciocchezze, non abbiamo tempo, ci sono cose più importanti, ti ascolterò quando avrò tempo, ecc". Allora hai dedotto: "Meglio non provare niente; meglio non sentire; meglio non aver bisogno d'ascolto, d'amore, così non si viene rifiutati". E così hai fatto!\nEssere adulto, essere come Gesù, per me vuol dire concedermi la fiducia di aprirmi (e guarderò molto bene con chi farlo!), di essere vulnerabile, correndo anche il rischio del tradimento.\nNon c'è amore senza apertura. E ogni apertura vuol dire spazio aperto dove qualcuno ti può anche pugnalare. Ogni volta che recito il Padre Nostro apro le mani. Per me è un simbolo profondo: è un rischio vivere, aprirsi, mostrarsi, far entrare qualcuno nel tuo intimo e nella tua vulnerabilità, ma ne vale la pena. Chiedo a Dio di avere il coraggio e la forza per farlo.\nIn poche parole il vangelo usa molte volte il termine "gloria" (doxa).\nPer noi è incomprensibile questa parola. Quando noi pensiamo a gloria pensiamo ai personaggi famosi, a quelli che hanno fama, potere e riconoscimento.\n"Gloria" è vincere il Campionato del mondo di calcio o apparire in tv; gloria è fare qualcosa per cui si sarà ricordati per sempre e non si sarà mai dimenticati; gloria è essere conosciuti da tutti; gloria è essere ammirati da tutti; gloria è arrivare in alto.\nMa "gloria", docheo, vuol dire lett. "mostrarsi, farsi vedere". La gloria è quando Dio si fa e si da a vedere nella tua vita. Dio non si può vedere, ma si può mostrare, si può far vedere, lo si può riconoscere. Tu vivi le tue giornate, ma in certe situazioni Dio si mostra: questa è "gloria". Tu vivi le tue giornate, ma in certe tue parole, in certi tuoi comportamenti, in certe tue scelte, Dio si dà a vedere.\nGesù è la "gloria di Dio" perché in lui Dio si è fatto massimamente vedere. Gesù "glorifica" Dio perché la sua vita è stata trasparenza dove Dio si è reso visibile. L'uomo è "gloria" di Dio quando nella sua vita autentica Dio emerge.\nDi tanto in tanto succede nella vita di tutti i giorni che si apre una finestra sull'invisibile, sulla luce vera del mondo e i raggi dello spirito entrano nella vita materiale. Allora accade che l'Oltre si fa presente in maniera indelebile nella tua vita e lascia un segno che non si può più cancellare.\nGiovanni Pascoli, ritornando a casa una sera, vedendo il tramonto (quante volte lo aveva visto!) disse: "Mi sentii una stella del Tutto. Lui c'era, era lì e io ero con Lui". Nulla fu più lo stesso.\nTagore stava camminando quando gli fu "chiaro che tutto era solamente una meravigliosa musica" di cui lui non era che una nota e Dio il musicista.\nUn padre, razionale e ipercritico verso ogni spiritualità, il giorno dell'ecografia della moglie (aspettavano il primo figlio) fu così sconvolto dentro e pieno di "qualcosa di così grande da non poter essere contenuto" che gli cambiò la vita. Quel giorno sperimentò qualcosa di Dio e da quel giorno non ebbe più dubbi.\nAntonio, un uomo quarantenne depresso e insoddisfatto della sua esistenza, ha raccontato che, portato a messa da un amico (lui era dalla Cresima che non metteva piede in chiesa!), ad un certo punto sentì chiara e forte la voce: "Antonio vivi! Antonio esci! Antonio, te lo ordino: vivi!". La cosa, totalmente inaspettata, lo fece rabbrividire e si convertì a questa nuova vita.\nQuesta è gloria: sentire anche solo per un attimo la Voce e vedere anche per solo un istante la Luce.\nLa gloria dell'uomo è sentirsi Dio, divino, potente, immortale. Ma questa non è gloria, è idolatria. La vera gloria non è sentirsi Dio, ma sentire Dio, vederlo, percepirlo, riconoscerlo. Ti entra qualcosa che non potrà mai più uscire e che non ti lascerà mai più.\nPoi il vangelo dice: "Vi do un comandamento nuovo: che vi amiate gli uni gli altri" (13,34). E' un comandamento nuovo? Un po' sì perché per un ebreo l'amore era per quelli della propria famiglia o al massimo per quelli della propria gente. E' una piccola novità, in effetti. Ma non è questa la vera novità.\nLa vera novità avviene nella riga successiva: "Come io vi ho amato". Questo è il metro: amare come Gesù ci ha amati. Questo determina, mostra, rivela l'essere o meno discepoli di Gesù: "Da questo sapranno che siete miei discepoli: se avrete amore gli uni gli altri, come io vi ho amati" (13,35).\nI primi cristiani erano testimoni di questo: si amavano in maniera diversa da tutti gli altri. C'era un di più, un diverso, una libertà maggiore, un perdono più vero e profondo, una gioia non comune. Quando la gente comune li guardava diceva: "Quelli si amano proprio, per davvero!".\nNon è certo quello che viene detto oggi delle nostre comunità cristiane. Anzi, a volte vengono definite come chiuse, giudicanti, ripiegate su di sé. A volte vengono accusate proprio di non amare lì dove c'è bisogno di maggior amore e cura (gay, divorziati, situazioni "non in regola", ecc.).\nCiò che Gesù dice sovverte le nostre categorie religiose. Per noi è "cristiano", cioè "di Cristo", chi è battezzato, va a messa, rispetta certe regole e certe norme.\nMa per Gesù è "cristiano", "suo discepolo", chi ama come Lui ha amato. Gesù in Mt 25, 31-46 sarà chiaro: non chi si definisce religioso è "mio discepolo", ma chi ama ("perché io ho avuto fame e mi avete dato da mangiare, ho avuto sete e mi avete dato da bere; ero forestiero e mi avete ospitato, nudo e mi avete vestito, malato e mi avete visitato, carcerato e siete venuti a trovarmi"). Su questo non ci sono più dubbi: è "discepolo di Gesù" non chi ha il patentino per la chiesa (battesimo) ma chi ama, chi è disponibile a crescere nel suo amore e nelle sue relazioni.\n"Dio è amore", dice S. Gv: dovunque c'è qualcuno che ama nella verità, lì c'è Dio. Ma possiamo anche dire il contrario: "L'Amore è Dio". Andare dove c'è qualcuno che veramente si ama perché lì c'è Dio.\nIl grande problema è: che cosa definiamo con la parola "amore"? Tutti dicono di amare.\nUna madre "scatta" in continuazione, urla, tira sberle e rimproveri a destra e a manca. Suo figlio di sette anni ha gli occhi della paura (e lo possiamo capire). Lei dice: "Io lo amo!".\nUn'altra madre si è "mangiata" il figlio, ora trentenne. Lo ha reso un invalido psichico: mammone, sempre con lei, impaurito dalle donne e da ogni cosa. Lei dice: "Ricordati caro, che nessuno ti amerà come tua madre!".\nUn uomo picchia duramente i propri figli e li tratta con disprezzo. "Lo faccio perché gli voglio bene - dice lui - così diventano forti nell'animo".\nUn altro uomo è un muro di silenzio, di chiusura e di ripiegamento su di sé, sia in famiglia che con gli amici. Lui dice: "Nessuno ama come me!".\nC'è un uomo che dice di "amare un sacco": per lui amare vuol dire "farsi" una donna diversa ogni sera.\nCon l'espressione "per il tuo bene" o "per amore" si sono compiute le peggiori atrocità.\nAttenzione allora parola "amore": può rientrarci dentro tutto e il contrario di tutto.\nGesù non fece grandi discorsi sull'amore. Gesù si focalizzò sulle persone. Mentre l'ebreo di fronte a certe persone si chiedeva: "Questo lo devo amare o no?", Gesù non si fece mai questo problema. Quando vedeva una persona se ne prendeva cura.\nA volte Gesù li amò e cambiò loro la vita; altre volte li guarì dai loro mali fisici e dell'anima; altre volte semplicemente li accettò per quello che erano, riconoscendo che più di quello non potevano dare.\nL'amore esiste sempre di fronte ad un volto.\nL'amore è fare sempre il vero bene dell'altro. Amore è prendere l'altro dov'è e aiutarlo nella sua situazione.\nAmare non è "fare cristiani, convertire": se amo un musulmano lo aiuterò a diventare un musulmano migliore. Madre Teresa diceva: "Esiste un solo Dio, ed egli è il Dio di tutti. Perciò è importante vedere tutti gli uomini come uguali davanti a Dio. Io ho sempre detto che dobbiamo aiutare un indù a diventare un indù migliore, un musulmano a diventare un musulmano migliore, e un cattolico a diventare un cattolico migliore".\nSe amo una coppia di divorziati non li convertirò perché si pentano del loro peccato e ritornino con i precedenti partner, ma li aiuterò a diventare uomini che si amano di più, riconoscendo casomai gli errori del passato per non rifarli.\nC'è un ragazzo che ha delle doti meravigliose: creativo, simpatico, geniale, profondo. E' uno che ha veramente una marcia in più. Ma è bloccato e facilmente si deprime. Quando parlo con lui riconosco che mi aspetto che lui diventi ciò che io vedo. Ma è una mia aspettativa che non tiene conto delle sue difficoltà, dei suoi tempi e delle sue scelte. Amarlo non è far sì che diventi come credo sia bene per lui; amarlo è aiutarlo a diventare sempre più se stesso, a volere il suo bene. E potrebbe essere che lui decida per sé che "il suo bene" non sia quello che io voglio per lui. Amarlo è comunque esserci in ogni caso, anche se non diventerà ciò che può diventare o ciò che io vorrei.\nL'amore si impara vivendo nell'incontro con i volti delle persone; l'amore s'impara amando. A ben pensarci nessuno di noi sa amare. Possiamo imparare cos'è, maturando sempre di più con la vita ciò che altrimenti è solo un concetto. Quando nasciamo il bambino "ama" sua madre, ma non è amore: è bisogno assoluto, dipendenza totale, egoismo (senza di lei muore). Molte persone sono rimaste a quell'amore lì.\nTutti noi siamo nati con la capacità di guidare l'auto. Il che non vuol dire che appena nati siamo in grado di farlo. Con l'amore è così: tutti siamo capaci d'amare ma se non c'è una "scuola di vita" per l'amore, chiameremo "amore", "bene", ciò che non è né amore né bene.\nPer la cosa più grande della vita (l'amore) non c'è una scuola. Si va a scuola per imparare a lavorare con il computer, per imparare l'inglese, per guidare l'auto, per come uscire da un luogo pubblico in caso d'incendio, ma non c'è una scuola per l'amore! Fa pensare, no?\nL'amore si impara: andate a scuola d'amore e conoscetelo non attraverso i libri ma attraverso la vostra vita.\nL'amore è intimità, ma non solo... Per la psicologia infantile amore è l'attaccamento fusionale madre-bimbo.\nTutti noi percepiamo qualcosa dell'amore quando con il nostro compagno viviamo le gioie e le delizie dell'incontro sessuale. Tutti noi percepiamo l'amore quando ci sentiamo uniti, attaccati, complici, in sintonia con qualcuno. C'è stato un tempo per tutti noi dove eravamo così intimi da essere dentro chi amavamo (gravidanza). C'è stato un tempo in cui non c'era confine fra noi e nostra madre (primi mesi). Per questo ricerchiamo così tanto le coccole, gli abbracci e il contatto. Amore è intimità, fusione, stare insieme, stare vicini, essere dentro. Tutti noi siamo bramosi di questo.\nL'amore è autonomia, individualità, ma non solo... Per la psicologia evolutiva l'amore è staccarsi dall'amore simbiotico: è la forza di fare il proprio viaggio e di diventare se stessi. Allora amore vuol dire saper che tu sei tu e che io sono io: non siamo uguali, siamo differenti, diversi, altri. Tu non puoi chiedere a me di vivere quello che tu vuoi vivere e io non chiederò a te di darmi quello che tocca a me prendermi.\nL'amore è unione del tutto, ma non solo... Per la fisica l'amore è il legame che unisce gli atomi. La fisica dice: "Tutto è unito, connesso". L'amore è la forza che unisce ciò che è diverso, altro. Gli atomi e le particelle del mondo sono divise fra di loro, ma c'è un legame, una connessione che le tiene unite. L'amore è la connessione, il legame che unisce ogni cosa, è il campo magnetico per cui tutto resta su e non cade nel vuoto e nel nulla. C'è un legame che lega, che unisce ogni cosa. Per me è l'amore.\nPer questo le relazioni d'amore possono finire ma l'amore no. Sono le relazioni che si interrompono ma non l'amore. Se con una relazione finisce anche l'amore vuol dire che non c'era amore in quella relazione. Per questo si può amare anche chi non c'è più (legame) anche se non c'è più la relazione (non se ne è dipendenti).\nL'amore è vita, ma non solo... Per la biologia l'amore è la forza della specie che vuole sopravvivere. La vita, l'evoluzione, sembra tentare in tutte le maniere di procedere, di andare oltre. Nonostante un ambiente ostile la vita continua ad esserci.\nSembra esserci un amore, una forza che vuole che la vita e che l'uomo vivano.\nL'amore è passione, sentimento, ma non solo...\nPer Gesù l'amore è passione per la vita fino alla morte. Gesù entrava dentro ad ogni cosa con tutto se stesso e con la forza di tutte le sue emozioni. Quando c'era da essere felice lo era pienamente; quando era toccato dal dolore della gente, lo era profondamente; quando amava, amava così autenticamente che l'altro guariva; in ogni cosa era dentro del tutto. Guardando a Gesù vivo la forza del sentimento dell'amore.\nSe ami si vede! Chi ama non è freddo, mai!\nL'amore è dare, ma non solo... Per il cristianesimo amore è dare, donare, donarsi, lasciarsi toccare da ciò che si vede.\nPossiamo dire che Madre Teresa, che era tutta per gli altri, non abbia amato? Certamente no. Possiamo dire che chi dedica (dedicare viene da dare) la propria vita per la causa della verità, di un mondo migliore o più giusto non ami? Possiamo dire che Gino Strada non ami? Certamente no.\nSe non c'è gratuità non c'è amore. Se tutto viene misurato in base a ciò che si dà e in base a ciò che si riceve allora c'è economia: ti do questo e tu mi dai questo.\nL'amore vero non fa i soldi (infatti fa felici) perché ha uno spreco in sé. Dà e non gli interessa il ritorno.\nSono solo alcune delle dimensioni dell'amore.\nMa in fin dei conti non conta neppure conoscerle tutte.\nNon conta, infatti, sapere cos'è l'amore, ma amare.\nSolo allora sapremo e conosceremo l'amore.\nLa parola a-more è composta dall'a privativo (non) e dalla parola morte (mors, mortis): l'amore è ciò che non muore, la non-morte. L'amore fa vivere oggi e ci farà vivere domani.\nL'a-more è l'unica cosa che ti fa vivere perché è la non-morte.\nL'amore è la Vita, è ciò che non può morire e che resterà per sempre.\nMargherita Yourcenar in suo romanzo scrive: "Verrà un giorno in cui tutte le leggi scompariranno e resterà solo la legge dell'amore". E' così: solo l'amore è ciò che non muore.\nTutto passerà (proprio tutto!) e rimarrà solo l'amore.\nL'a-more è ciò che ti salva perché non ti fa morire:\nsolo l'amore ti fa vivere\ne solo per amore si può vivere.


La "Giornata dell'incontro" ad Alessano, per ricordare gli emigranti - Salento Review\nHome Associazioni La "Giornata dell'incontro" ad Alessano, per ricordare gli emigranti\nLa "Giornata dell'incontro" ad Alessano, per ricordare gli emigranti\nIl Gruppo di Azione Locale “Capo S.Maria di Leuca” ha organizzato per stasera (ore 21) ad Alessano, presso Palazzo Legari, con il Patrocinio del Comune di Alessano, la “Giornata dell’incontro”, un momento per relazionarsi con gli emigranti pugliesi e, allo stesso tempo, aprire al pubblico una catalogazione di foto, pubblicazioni, lettere e filmati dedicati alla storia dell’emigrazione pugliese. L’incontro pubblico prevede i saluti istituzionali di Osvaldo Stendardo, sindaco di Alessano, di Rinaldo Rizzo, presidente GAL “Capo S. Maria di Leuca”, di Mons. Vito Angiuli, vescovo della Diocesi di Ugento – S.Maria di Leuca. Si proseguirà con la presentazione del Progetto di Cooperazione “Pugliesi Nel Mondo” e al termine, con gli interventi e le testimonianze di Gianni Mariella, vicepresidente del Consiglio Generale dei Pugliesi nel Mondo, di Fernando Villani, presidente associazione Italiani nel Mondo di Specchia, di Antonio Coluccia, ex minatore di Marcinelle (Belgio). Le conclusioni saranno affidate a Cosimo Sallustio, responsabile Asse 3 e 4 del PSR Puglia 2007 – 2013.\nSempre all’interno di alcuni locali del primo piano di Palazzo Legari, concessi dall’amministrazione comunale di Alessano al GAL Capo S.Maria di Leuca, al termine dell’incontro pubblico, sarà inaugurato il “LABE – Laboratorio dell’emigrazione”.\nL’intervento è stato realizzato nell’ambito dell’Azione Locale del Progetto di Cooperazione “Pugliesi nel mondo”. Non casuale, la scelta del 9 agosto per aprirlo al pubblico, in quanto la data che riveste un particolare valore simbolico, essendo indicata dalla L.R. 18/04/2014 n.21 come “Giornata del lavoro pugliese nel mondo”.\nL’idea progettuale, originata dal confronto tra i GAL abruzzesi e pugliesi con le associazioni di emigranti all’estero, mira, in primo luogo, a favorire la conoscenza del fenomeno dell’emigrazione attraverso percorsi creativi e attività di valorizzazione della cultura e delle tradizioni pugliesi. L’identità culturale locale viene rafforzata recuperando e raccontando gli aspetti socio-economici che, dall’inizio del Novecento, obbligavano i pugliesi a emigrare. Il Laboratorio dell’emigrazione, favorendo la coesione sociale e culturale tra le popolazioni emigrate e le loro zone d’origine, diventa il luogo del viaggio reale e virtuale verso mete lontane. Il luogo dove conoscere il passato per riappropriarsi delle molteplici ricchezze del territorio pugliese.\nIl LABE di Alessano si farà promotore, sul territorio dei 18 Comuni di pertinenza del GAL quali: Acquarica del Capo, Alessano, Castrignano del Capo, Corsano, Gagliano del Capo, Miggiano, Montesano Salentino, Morciano di Leuca, Nociglia, Patù, Presicce, Ruffano, Salve, Specchia, Taurisano, Tiggiano, Tricase e Ugento, di tutta una serie di iniziative finalizzate a recuperare il legame storico e culturale tra le comunità locali e il fenomeno migratorio che le ha riguardate, con la prospettiva di costruire un ponte con le comunità emigrate.\nArticolo precedenteIn bici, alla scoperta dei luoghi del Gal Serre Salentine\nArticolo successivo"Musica nel borgo" il jazz protagonista tra presentazioni di libri e concerti


Xolo prepara uno smartphone top gamma con nuova UI Xolo Hive\ndi Andrea Artes 30 Giugno 2014, 08:15\nXolo, società indiana emergente che stiamo conoscendo grazie ai suoi interessanti dispositivi, starebbe sviluppando un nuovo smartphone top di gamma con sistema operativo Android e con a bordo una nuova interfaccia utente, creata ad hoc dalla società, che dovrebbe chiamarsi Xolo Hive.\nA bordo del nuovo smartphone Xolo dovremmo trovare un display da 5 pollici con risoluzione HD protetto dal vetro Gorilla Glass 3, un processore octa-core non ancora definito e 2 GB di RAM.\nGrazie al noto sito GSMArena in rete è apparsa un’immagine inedita della UI Xolo Hive, che come si può vedere, questa nuova interfaccia presenta un inedito nuovo set di icone con una grafica molto accattivante.\nInoltre, grazie alle voci trapelate da un Insider dell’azienda, questa nuova interfaccia oltre a basarsi sull’ultima versione del robottino verde, KitKat, dovrebbe dare libero sfogo di personalizzazione all’utente con la possibilità di creare temi esclusivi e condividerli con l’interna comunità, quindi rendendoli disponibili a tutti per il download; un pò come succede sulla famossissima ROM Miui di Xiaomi.\nXolo starebbe anche contattando designer di tutto il mondo per creare un buon pacchetto di temi da avere a disposizione al lancio del prossimo top gamma con Xolo Hive.\nLa data di presentazione di questo nuovo dispositivo dovrebbe essere prevista intorno alla seconda settimana di luglio.


15 regole per un nuovo modello di business: CSR 2.0 - CreatoridiFuturo.it\nTempo di lettura: 26 min.\nSelected by Luca Poma 1 Febbraio 2012 13 Maggio 2020\nIl marketing e la comunicazione unidirezionali stanno ridimensionando significativamente il proprio peso, a favore di discipline come la CSR e il web 2.0, che mostrano una dimensione strategica con una forte condivisione con gli utenti. Luca Poma presenta una nuova sfida per le Rp: 15 regole per impostare un nuovo modello di business, sempre più orientato alla Human Social Responsibility (HSR).\nMikkel H. Sørensen e Nicolai Peitersen sono due giovani ricercatori danesi nel campo della CSR, esperti di Dynamic and self-organizing design processe e Biomimetic IT/Ambient Intelligence. Queste materie non diranno nulla all’asfittico ambiente nostrano delle relazioni pubbliche, ma dimostrano una volta di più quanto all’estero sia prassi comune la contaminazione interdisciplinare di saperi, più volte sollecitata anche in seno a Ferpi (1) da Toni Muzi Falconi (2) ed altri colleghi.\nSørensen e Peitersen nel loro paper CSR 2.0 (3) , che ho tradotto dall’inglese e al quale mi sono ispirato per questo mio articolo, scrivevano:\n“L’esercizio di una pressione senza precedenti da parte degli stakeholder, sospinta dalle nuove tecnologie web, rende necessario un nuovo approccio alla Corporate Social Responsibility (CSR). In particolare i consumatori sono oggi ben informati e consapevoli, abituati ad essere ascoltati, a formare comunità online quasi istantaneamente e ad avere un pubblico di milioni di persone sul web. Questo vi suona spaventoso oppure stimolante? Dipende se volete ostacolare il fenomeno o trarne vantaggio”.\nDopo anni caratterizzati da rassegnazione e torpore, sostenevano i due esperti, la CSR è tornata di attualità: ciò è ancor più vero nel corrente 2011 che ne 2007, data di pubblicazione dell’articolo dei due colleghi danesi.\nAltri due ricercatori, David Grayson e Adrian Hodges, già nel 2005 parlavano di CSO, ovvero Corporate Social Opportunity (4) . Allora pochissimi professionisti in Italia immaginavano una dimensione della CSRal di fuori di un ambito meramente filantropico : nella migliore delle ipotesi era intesa come uno strumento funzionale alle relazioni pubbliche di un’azienda, utile per garantire uscire sui mass-media e tutelare meglio l’indice reputazionale.\nOggi sono sempre più numerosi gli studi e gli articoli con una buona base bibliografica che indicano come la CSR – quando è elevata a livello strategico – permette di far convergere in modo sempre più stretto un rinnovato interesse per gli stakeholder con buone performance economiche per gli azionisti.\nL’azienda: parte di una rete neurale complessa\nIl Libro Verde della Commissione Europea definisce la Responsabilità Sociale d’Impresa come “l’integrazione su base volontaria, da parte delle imprese, delle preoccupazioni sociali e ambientali nelle loro operazioni commerciali e nei loro rapporti con le parti interessate”. Nel mio articolo La dimensione etica della vita d’impresa , citavo il Premio Nobel Milton Friedman, che negli anni ’80 dichiarò che l’unica azione “socialmente responsabile a carico di un’azienda sarebbe stata pagare le tasse”. Il tempo ha mutato profondamente questo concetto, e oggi la globalizzazione ha generato nuove preoccupazioni e aspettative nei consumatori, nelle comunità, nelle autorità pubbliche, negli investitori. Questo è vero per la grande multinazionale, come per il piccolo stabilimento: le aziende sono fortemente radicate e “connesse” con il territorio dove operano e con la società in generale, spesso molto più di quanto l’imprenditore stesso riesca a percepire. Come sia stato possibile per decenni considerare un’azienda, che è un organismo “vivo”, come totalmente avulsa dall’ambiente nel quale opera, resta un mistero. Questo agli azionisti può piacere o meno, ma ignorare questo fatto equivarrebbe a intestardirsi rifiutandosi di pagare gli stipendi ai dipendenti a fine mese “perché sono troppo esosi”.\nCerto, prendere atto di ciò significa inevitabilmente assumersi responsabilità nuove, che in passato non erano proprie della normale vita aziendale. Ma – come sempre – le novità devono e possono essere “governate”, e da ciò che può apparire un nuovo problema possono nascere opportunità interessantissime.\nDa una recente indagine promossa da un’agenzia internazionale di Relazioni pubbliche (6) , emerge che “i risultati aziendali non sono tutto”. Si sta sempre più velocemente sviluppando una sensibilità diversa verso le politiche aziendali da parte della cittadinanza, ed alle aziende non viene più solo chiesto di “macinare utili” o di far bene il proprio lavoro. I vertici aziendali sono chiamati in causa su tematiche quali la riduzione della povertà, l’impegno sociale ed ambientale, la qualità della vita. Ad esempio, il 77% degli italiani chiede alle aziende di “comunicare con maggiore trasparenza e onestà”, e di “contribuire all’incremento dell’economia locale” (7) . La domanda di un approccio “etico” alle questioni d’impresa è quindi sempre più evidente. Le aziende oggi devono fare i conti con un mercato veramente “globale” – non solo in senso geografico, com’è noto da decenni – bensì in quanto “parte della rete neuronale” della società in cui operano (8).\nNon beneficenza, non (solo) comunicazione\nLa responsabilità sociale d’impresa si sta diffondendo a macchia d’olio, per alcuni un po’ come una “moda”, ma i rischi dell’adozione di queste pratiche al di fuori di una regia strategica sono evidenti:\ncertificazioni intese come mero adempimento burocratico, in grado di “fotografare” l’esistente mediante l’adempimento di requisiti puramente formali;\nprogetti di charity le cui risorse finanziarie non arrivano – o arrivano solo in parte – ai reali beneficiari finali;\nazioni promozionali e di marketing finalizzate ad ottenere esclusivamente un ritorno di immagine sul breve termine;\noperazioni cosiddette di “greenwashing” (“darsi una mano di verde”), con pericolosi rebound sugli organi di stampa;\npropaganda negativa dannosa per la reputazione dell’azienda e del marchio sulle piattaforme web 2.0 (social network), da sempre molto sensibili all’autenticità e trasparenza delle proposte.\nÈ molto più “semplice” approcciare questa materia in modo genuino, incidendo man mano sul DNA stesso dell’impresa: individuare tutti i tipi di pubblico con i quali l’azienda si rapporta – i Clienti, ma anche i fornitori, i dipendenti, i sindacati, le autorità politiche locali ed eventualmente nazionali, i concorrenti, il pubblico generico – ed elaborare una precisa strategia di comunicazione per migliorare la percezione che ognuno di questi pubblici ha dell’azienda. E questo processo – in ragione di quanto è teso a migliorare lo scenario generale nel quale l’azienda vive ed opera – è anche “etico” secondo la definizione che ne hanno dato sociologi e filosofi che si sono occupati di questa materia. Assolvere al proprio impegno in termini di social responsibility non significa pubblicare un bilancio sociale con un mero elenco di azioni di beneficienza, come abbiamo visto – purtroppo – anche sul sito di qualche nota multinazionale. Il tempo in cui bastava “fare del bene” e raccontarlo in qualche comunicato stampa prima di un elegante rinfresco per i giornalisti, è definitivamente tramontato: prima gli imprenditori se ne renderanno conto, prima includeranno nella propria catena del valore questi importanti assets immateriali. Le imprese sono parte di una rete complessa, che a livello planetario pone in relazione ognuno di noi con l’altro, ogni istituzione con un’altra istituzione, ogni azienda con le altre aziende, e tutti questi elementi organicamente tra loro. Solo la valorizzazione di questi rapporti – a partire ovviamente da quelli “di prossimità”, e in modo graduale e “sostenibile” per l’imprenditore stesso – può garantire un ritorno sull’investimento per gli azionisti veramente significativo e duraturo.\nI vantaggi di questo approccio sono facilmente intuibili:\nnetto miglioramento del clima lavorativo interno;\nottimizzazione delle risorse e quindi dei profitti;\nmiglioramento misurabile dell’indice reputazionale dell’azienda;\nmigliore percezione delle brand da parte del pubblico, con induzione di comportamenti d’acquisto favorevoli;\ncreazione di community di marca;\ncontrollo efficace delle relazione pubbliche ed istituzionali dell’azienda, con maggiore capacità di incidere sui processi della pubblica amministrazione, in modo trasparente ed etico;\nminimizzazione dell’impatto ambientale e maggiore accettazione dell’azienda da parte di pubblici potenzialmente antagonisti o critici;\ncreazione di elementi fortemente distintivi rispetto alla concorrenza, a tutto vantaggio del marketing;\npiù spiccata capacità d’intercettare innovazione di prodotto e di processo;\nridistribuzione del valore aggiunto creato a tutti i pubblici di riferimento dell’azienda, azionisti in testa.\nLa CSR e il rapporto con il web 2.0\nLe keywords dominanti di questo modello di business sono “autenticità” e “condivisione”, prima ancora che “green” e “sostenibilità”. Le aziende – su impulso sempre più forte della “base” di utenti finali, specie quelli a più alta alfabetizzazione informatica – comprendono che prima ancora che apparire “verdi” devono mostrarsi “coerenti” ai propri valori, quali che siano, e possibilmente condividerli con gli stakeholder fin dalla fase di formulazione e di codifica, perché se è vero che l’azienda non “ha” degli stakeholder ma “è” i propri stakeholder (9) , e che esiste una totale coincidenza d’interessi a lungo termine tra gli azionisti e i pubblici dell’azienda, la fase di co-management assume un ruolo assolutamente centrale.\nGli scandali che hanno investito diverse grandi multinazionali, i problemi ambientali connessi alla produzione e al consumo, e la rinnovata attenzione degli investitori sul “come” vengono impiegati i loro fondi, hanno posto al centro dell’attenzione la responsabilità socio-economica delle imprese.\nLo scenario è estremamente “fluido”, ed è appena utile evidenziare come il web sia lo strumento di comunicazione fluido per eccellenza: una vera e propria “chiave” per le strategie di CSR delle aziende.\nCome sappiamo, la versione 2.0 (10) del web rappresenta il passaggio da “internet vetrina” – che nella sua versione 1.0 era mera descrizione di contenuti elaborati dall’azienda – al web inteso come momento di condivisione e di costruzione condivisa dei contenuti stessi. Con il web 2.0, termini come “intelligenza collettiva”, “condivisione di conoscenza” e “democrazia globalizzata” sono diventati di uso comune anche tra non addetti ai lavori.\nLa compartecipazione da parte dell’impresa con gli utenti finali del potere sui prodotti e sulle strategie ha portato le aziende in una dimensione del tutto nuova: come i politici, sempre più spesso chiamati in causa dagli elettori nel “rendere conto” di loro scelte e anche della loro vita privata, le aziende si sono scoperte apparentemente più deboli di prima, in preda al parere di blogger e “influenti” del mondo del web. Che sia stato il popolo di internet a reclamare con forza – ed ottenere – questo nuovo ruolo da protagonista o che siano state le aziende a concedere terreno esplorando nuove strategie di marketing, per vedersi poi sfuggire di mano la situazione, è pura analisi retorica.\nFatto sta che oggi sono sempre più frequenti le situazioni di co-protagonismo tra aziende, utenti finali e stakeholder in generale. Federico Minoli, amministratore delegato della storica marca di due ruoteDucati, ha dichiarato:\n“Improvvisamente la domanda vera è: di chi è la marca? Noi siamo convinti che la marca sia dei Ducatisti” (12).\nUn atteggiamento come questo ha conseguenze sull’innovazione e la produzione, come sullo sviluppo dei prodotti distribuiti su larga scala. Ma al di la di questo, quale azienda oggi avrebbe il coraggio di dire sul web“Sono fatti miei, non ho alcuna intenzione di rendicontare”, senza venire investita da un’ondata di polemiche del tutto pregiudiziali al proprio ranking reputazionale e di conseguenza alla propensione all’acquisto e infine alle vendite? Allora la CSR non è più un “optional”, un qualcosa che si può fare o non fare: ha a che fare con il DNA dell’azienda, ed è la “necessità” che spinge sempre più imprenditori a prendere in considerazione la teoria della stakeholder value come un imprescindibile indicazione di carattere strategico.\nGià nel lontanissimo 1999 il Cluetrain Manifesto (14) diceva che “i mercati sono diventati conversazioni”, argomentando come il marketing a senso unico fosse stato sostituito da conversazioni bidirezionali e il branding strategico venga messo in crisi dalle persone: gli esseri umani – con le loro esigenze e sensibilità – si sostituiscono ai “clienti”. E, cosa nuova per le aziende, parlano tra loro e si coalizzano nella migliore delle ipotesi in “comunità di marca”, comunque in grado di influenzare il business dell’impresa, e nella peggiore delle ipotesi in movimenti ostili, con siti web (“attack site”) a volte più visibili e meglio recensiti dai motori di ricerca degli stessi siti web istituzionali delle aziende (15).\nI quasi 800 milioni di utenti connessi alla piattaforma di Facebook ed il successo di realtà come Wikipedia, che è attualmente la fonte enciclopedica preferita di un’intera generazione, dimostrano indiscutibilmente che il futuro è nel sapere condiviso: le aziende che se ne faranno una ragione e impareranno a governare questi processi vinceranno la sfida dei mercati, quelle che rimarranno ancorate ad una cultura delle performance fine a se stesse pagheranno un prezzo significativo in termini di espansione.\nE’ anche interessante notare come piattaforme “Wiki” a tema vengano impiegate in aziende come il colosso delle telecomunicazioni Nokia o del beverage Pepsi, per garantire una condivisione della conoscenza dinamica e coinvolgente. Mikkel Sørensen ci ricorda nel suo saggio che quando Microsoft arruolò un noto blogger per scrivere senza censure sui propri prodotti e creò uno show televisivo dedicato a svelare i “dietro le quinte” dell’importante multinazionale, l’azienda ha in parte riconquistato il favore dell’opinione pubblica americana, grazie al gradimento riservatole per aver “alzato un po’ il sipario” sui propri affari.\nNon sono solo più i pubblici influenti, in grado di organizzarsi facendo uso di specifiche campagne di comunicazione, a condizionare le scelte aziendali: alle imprese è richiesto di “sintonizzarsi” al meglio sulle specifiche sensibilità di ogni stakeholder, mediante inchieste e sondaggi, sul web e non solo. “Per la prima volta – ha dichiarato Kevin Roberts, amministratore delegato di Saatchi & Saatchi (17) il consumatore è al comando, cosa fascinosamente terrificante, spaventosa, e terrorizzante, perché tutto quello che facevamo e tutto quello che sapevamo semplicemente non funzionerà più”.\nI nuovi media sono così efficienti nello strutturare un dialogo, nel collegare periferie e nel gestire opinioni diverse, che gli utenti non dipendono più dall’omogeneità o dalla propria rappresentatività in termini di numeri per acquisire influenza, ed hanno inoltre maturato una nuova consapevolezza sociale ed etica. Fondamentalmente, ci ricorda Sørensen, gli utenti _“sanno che le loro scelte ora fanno parte dell’equazione complessiva” (18) . Un potere enorme, che chiama in gioco le aziende in un modo differente, mai visto prima: Apple, uno dei marchi più apprezzati e acclamati nel mondo, si è rapidamente messa alla ricerca di un Global Manager per la CSR non appena la blogosfera ha cominciato a tirare in ballo questioni relative alla forza lavoro cinese della multinazionale di Cupertino. Anche se Apple continua ad essere una “Guru-company”, dominata dalla personalità del defunto Steve Jobs, e condivida ancora poco delle sue strategie di medio-lungo periodo con gli stakeholder, una “mela verde” per lungo tempo ha campeggiato sulla home-page aziendale, e non fu certamente solo una scelta di carattere simbolico, specie dopo la campagna aggressiva di Greenpeace sul “rinverdire la mela”. Anche – ma non solo – in esito a questa case-history la rivistaForbes ha incluso fin dal 2005 i blog di lamentela e simili forme d’espressione di malcontento degli utenti tra i parametri significativi che influenzano l’opinione pubblica e le quotazioni azionarie dei marchi internazionali.\nSempre più aziende quindi stanno comprendendo le innovative potenzialità che offre la conoscenza delle opinioni dei loro pubblici più importanti. Non farlo sarebbe come insistere per vendere rolatine di maiale a un musulmano: per quanto di prima qualità e molto ben confezionate (marketing), non verrebbero prese in considerazione…\nI pubblici influenti di un’azienda hanno un reale interesse circa come essa opera, per le più varie ragioni. Inoltre, l’interesse nel coinvolgerli nei processi decisionali dell’azienda potrebbe essere concreto: conoscenze su temi specifici nei quali l’azienda è coinvolta, oppure consapevolezza di violazioni degli standard aziendali in un dato stabilimento. Inoltre – lo conferma uno studio dell’Istituto Aspen – il 75% dei candidati di valore evita datori di lavoro privi di un chiaro profilo etico , e per quanto riguarda la produttività, la McKinsey stima un incremento fino al 10% nelle organizzazioni che riescono a far percepire con chiarezza i valori e gli obiettivi dell’azienda (20).\n15 regole per un nuovo modello di business\nSørensen e Peitersen evidenziano quindi – di qui il termine da loro coniato CSR 2.0 – come le nuove tendenze della CSR e le nuove tendenze del web 2.0 convergano eccezionalmente. Riporto qui di seguito alcune loro suggestioni sui principi cardine che dovrebbero regolare questo nuovo modello di business nel XXI° secolo, alle quali ho aggiunto un eguale quantità di contenuti del tutto originali, frutto della mia personale esperienza, così da completare il quadro in un’ottica di sapere condiviso:\n1) comunicare in modo non convenzionale\nL’advertising tradizionale – come l’abbiamo inteso negli ultimi 40 anni – funziona ancora, ma i dati confermano che per le concessionarie di pubblicità sono finiti i tempi d’oro, che gli sconti aumentano per invogliare gli inserzionisti, e che i centri media “stentano”. A fronte di un investimento in televisione negli ultimi 5 anni costante rispetto al budget complessivo per la pubblicità – percentuale che va dal 54% del budget pubblicitario del gruppo FIAT al 96% del gruppo Perfetti – i 12 big-spender italiani hanno visto calare gradatamente – ed ormai pare inesorabilmente – il proprio ritorno in vendite (21) . La pubblicità televisiva è per definizione mono-direzionale e offre informazioni all’utente quasi sempre non richieste, e solo molto marginalmente di suo specifico interesse: questa – semplificando – è la ragione per la quale le percentuali di redemption sono in costante calo e la pubblicità massiva pare sempre meno efficace, meno coinvolgente, meno capace di persuadere. Nelle bellissime pagine del libro White Space (22) , doveArianna Brioschi ed Anna Uslenghi analizzano il mercato delle strategie di comunicazione non convenzionale, le autrici riportano dati di istituti di ricerca specializzati come Millward Brown che dimostrano che per mantenere gli stessi livelli di “ricordo” le aziende devono continuamente investire più risorse rispetto al periodo precedente. La parola d’ordine pare essere diventata “budget pubblicitari TV uguali all’anno scorso = minori risultati”, con il settore marketing che chiede all’amministrazione ogni anno risorse più significative, ed una pressione sempre più forte sui creativi per inventare spot più efficaci. Dove ci porterà tutto ciò? E – non disponendo di budget illimitati – quando collasserà il sistema? Più che di rivoluzione (collasso dei tessuti) parlerei però di riforma (rigenerazione dei tessuti): ascoltando le chiacchere nei coffee-break, a margine dei convegni di settore, è di tutta evidenza che, anche se non tutti se ne sono già accorti, siamo già dentro a quella che non esiterei a definire “la seconda guerra mondiale della comunicazione”. La creatività, l’innovazione, la ricerca di feedback efficaci da nuovi media, su nuovi canali, sta ridisegnando i confini dell’advertising: chi si ostina a puntare solo sulla “quantità di spazi occupati” è condannato a restare nell’ancienne regime della comunicazione, come i vecchi parrucconi di fine ‘700 che – mentre già il boia oliava la mannaia – sprecavano il poco fiato che gli rimaneva per cercare di convincere il popolo che nulla doveva cambiare e che il loro rassicurante modello era l’unico possibile e percorribile. Questi sono gli agenti delle principali concessionarie di pubblicità della TV e della carta stampata… Chi invece ha il coraggio di scommettere su nuovi percorsi, di inaugurare nuove strade, di percepire i segnali deboli dei trend innovativi, è destinato ad accumulare in questi anni cruciali un prezioso vantaggio competitivo. Parlo di seconda guerra mondiale della comunicazione non a caso: il 1939 fu il passaggio dalla “guerra di posizione” alla “guerra di movimento”, la blitzkrieg, la guerra lampo, esattamente come al giorno d’oggi i più illuminati tra gli addetti ai lavori stanno passando dalla pianificazione massiva degli investimenti pubblicitari “un tanto al chilo” su televisioni e giornali, alla ricerca dell’innovazione e della qualità, di stile, di metodo e di canale. Non più mera “occupazione di spazio” (più investo, più compro spazi pubblicitari, più i negozianti mi mettono in evidenza sui banconi, più vendo, più guadagno…) ma un media-mix diverso, che la Brioschi e la Uslenghi – ed altri prima di loro – definiscono con parole come Turbo Media, ovvero un insieme di tecniche di comunicazione che rispondono alla crescente diminuzione d’efficacia dell’advertising tradizionale, agendo come acceleratore e moltiplicatore di risultati, e che io ho rinominato Tailored Media, strategie di comunicazione tailored, cucite addosso stakeholder per stakeholder, suggerendo quindi un ulteriore passo avanti nella personalizzazione dei contenuti con riguardo alle diverse particolarità dei pubblici di riferimento dell’azienda, e incrociando così nuovamente il tema della CSR;\nLa CSR 2.0 è interamente basata sulla trasformazione degli stakeholder in partners attraverso gli strumenti di co-creazione di contenuti tipici del Web 2.0. Non è quindi opportuno rivolgersi all’esterno solo per operazioni di CSR progettate per fare pubbliche relazioni, perché se vi muovete animati da spirito di autenticità gli stakeholder si avvicineranno sempre di più, e l’azienda intelligente sarà in grado di trasformare questa “intimità” in cooperazione. Abbiate a cuore il fatto che i vostri stakeholder si preoccupino realmente dell’interazione tra voi e loro, e dategli la possibilità di esprimersi ogni volta che hanno un contributo da dare: sarete sorpresi nel constatare quanto volentieri vi aiuteranno. L’interazione dovrebbe essere sincera e trasparente, così da richiamare interesse dei vari pubblici e non ottenere l’effetto opposto. I social media potrebbero sicuramente di volta in volta proporre un tema centrale di dibattito (l’azienda, un problema concreto da risolvere o il profilo commerciale di un prodotto) ma le gerarchie formali uccidono le conversazioni dinamiche. Inoltre, i social media richiedono pazienza e una mentalità aperta. Sørensen e Peitersen nel loro paper (23) ci ricordano che “i Social Media sono spesso fertili come una foresta pluviale, ma non sono funzionali come una piantagione”. Per ottenere un risultato, i rappresentanti delle aziende si devono impegnare in prima persona con tutte le risorse necessarie per garantire lo sviluppo di un dialogo bidirezionale. I social network creano valore solo marginalmente se sono concepiti come “kinder garden” nei quali relegare gli utenti come fossero bambini da tenere impegnati in un gioco: il vero valore può essere creato solo attraverso il coinvolgimento biunivoco. Come suggeriva il noto giornalista e scrittore americano Paul Gillin, per 12 anni alla guida del colosso Computer World, che nel suo blog personale proponeva un vademecum per le imprese sul 2.0, “siate aperti, onesti e trasparenti” (24). Date uno stile naturale alla cultura del dialogo della vostra azienda, e ricordate che la trasparenza e l’apertura sono il più delle volte ricompensate con un coinvolgimento e una benevolenza ancora più grandi. Permettere alle persone di farsi coinvolgere nella condotta di un’azienda non significa il caos: tra l’altro, se li invitate a darvi i loro commenti sulla vostra condotta, motivandoli perché siano orientati all’azione verso il miglioramento, più che spinti a una mera espressione di malcontento, e progettate modi di monitorare il feedback, otterrete sicuramente dei dati interessanti per il management;\nPoiché il Web 2.0 facilita la collaborazione diretta tra le aziende e gli stakeholder, il sollevare i problemi, la discussione delle priorità, la soluzione e l’implementazione di iniziative di CSR coinvolgeranno naturalmente gli stakeholder in modo dinamico e diretto. Di conseguenza, il ruolo dei rappresentanti formali degli stakeholder quali le ONGcambierà. Le ONG stanno perdendo terreno poiché non sanno veicolare con efficacia il sentimento del pubblico sul web. La blogosfera diffida notoriamente delle voci istituzionalizzate, e poche ONG sono state abili ad imparare le nuove modalità di comunicazione del web: secondo una recente indagine di Edelman (25) , il 70% delle persone influenti sul temaCSR nella blogosfera sono individui, non istituzioni;\n4) siete sotto controllo\nGli utenti finali e gli investitori, che hanno acquisito un livello di facilità d’accesso all’informazione senza precedenti, potrebbero essere la vostra minaccia più grande, oppure il coinvolgerli potrebbe essere la vostra più grande opportunità. Le tecnologie basate sul web rendono possibile il diretto coinvolgimento degli individui, attribuendogli il giusto credito per il loro aiuto. È probabile che abbiano competenze particolari, una presenza geografica dove operano i vostri partner o fornitori, o che semplicemente gli piaccia l’attenzione data da Voi ai vostri stakeholder, o ancora che siano in grado di aggiungere valore agli sforzi dell’azienda sul piano dellaCSR. Avere stakeholder che vi mettono sotto pressione significa nient’altro che avere pubblici interessati alla vostra azienda, che facilmente vi spingeranno verso una situazione di più forte innovazione;\n5) dal “controllo” all’innovazione condivisa\nSempre più aziende stanno lavorando per creare community di marca, e con il fiorire di comunità on-line stanno emergendo studi di consulenza che si specializzano nell’assistere le aziende nella creazione di community. La community di un marchio è di gran lunga la più ardua da creare, ma è anche potenzialmente lo strumento in grado di ricompensarvi di più. Creare una community significa offrire una piattaforma ai vostri stakeholder dove possano discutere, condividere, imparare, incontrare persone dalle idee affini e – forse – aiutare l’azienda. Tutto grazie a valori, interessi, e obiettivi condivisi e alla possibilità di guadagnare reputazione sociale con i loro contributi. Secondo Sorensen (26), far crescere una community vivace dipende dal suo reale valore per i membri, oltre che da un design attento, da pazienza, tolleranza e da un po’ di fortuna. Ma se siete abili, la ricompensa consisterà in una schiera dei cosiddetti “evangelisti”, i più attivi tra i sostenitori del vostro marchio, disponibili realmente a battersi per difenderlo. Le community richiedono impegno, pazienza e sincerità. I consulenti possono aiutarvi a progettarle e a farle partire, ma farle crescere dipende dal vero coinvolgimento da parte dell’azienda. Il Crowdsourcing rappresenta poi un’ulteriore evoluzione di una community di marca. Fare Crowdsourcing – abbiamo citato Ducati, che è una best-in-class sotto questo profilo – significa affidare ogni sfida di innovazione ai milioni di utenti sul web che insieme creano un’enorme banca dati di competenze e conoscenze al servizio gratuito dell’azienda. Perché non applicare questo strumento anche alla CSR? Non c’è ragione per non usare il Crowdsourcing per risolvere sfide concrete come ottenere un processo produttivo sostenibile, raggiungere i giusti stakeholder con proposte appropriate, progettare iniziative di forte impatto sociale. Date credito agli stakeholder che creano valore attraverso il loro incoraggiamento e le loro idee, strutturando a vostra cura meccanismi di gestione della reputazione sociale che permettano un resoconto quantitativo e/o qualitativo dei loro contribuiti, e lasciate che gli altri stakeholder giudichino quelli che criticano senza fini costruttivi, attraverso un meccanismo di filtro sociale, come la valutazione a punti dei post e la segnalazione delle prese di posizione inappropriate. Tutti questi parametri evidenziano la difficoltà di creare community frequentate, ma è anche vero che esse una volta avviate e con un’erogazione costante di contenuti interessanti, si autogestiscono in modo efficace;\n6) dai Blog aziendali a Facebook, e ritorno\nI Blog sono il social media aziendale probabilmente più noto, e vengono usati da anni in aziende innovative per instaurare un dialogo continuo con i vari pubblici. Un blog – neologismo diventato di uso comune, che contrae le due parole “web & log” – è una piattaforma semplice per pubblicare opinioni e punti di vista dell’azienda o più tipicamente personali dell’amministratore delegato o del presidente, commentati poi liberamente dagli utenti. Persino aziende contestate per la loro sostenibilità relativamente scarsa come McDonald si sono cimentati in blog aziendali sulla CSR ambiziosi ed effettivamente di successo (27) . Di fatto l’importanza dei blog è venuta a mancare in misura direttamente proporzionale all’affermazione di Facebook come piattaforma di pubblicazione di contenuti personali (foto, video, emozioni, esperienze, etc.). Facebook di fatto sostituisce egregiamente un blog, e inoltre è a costo zero. L’unica criticità quasi sempre sottovalutata nel rapporto tra blog e Facebook è che un blog vi permette di creare un data-base di utenti, mentre Facebook non rilascia mai le email degli utenti che si aggiungono al vostro profilo: di fatto voi create contenuti di successo per permettere a Facebook di incrementare il suo data-base;\n7) autenticità e trasparenza\nSiate fedeli a voi stessi qualsiasi cosa facciate e assicuratevi di allineare le vostre azioni ai vostri valori. Basate le vostre strategie sui valori veri, non su quelli presunti – e generici – del vostro settore, né su quelli dei vostri concorrenti e neppure con piaggeria su quelli dei vostri stakeholder più influenti. Se non lo fate, prima o poi sarete evidenziati nella vostra incoerenza da qualcuno, in qualche luogo, e smascherati brutalmente di fronte al mondo intero, e questo vale anche per chiunque altro abbia una partecipazione di qualche tipo nel vostro marchio;\n8) Google e il reputation management\nIn un mondo iper-connesso, i motori di ricerca come Google sono i gestori più importanti della reputazione, premiando o punendo i comportamenti con un sistema di posizionamento che influenza le future ricerche sulla vostra azienda, e quindi anche la reputazione dei vostri prodotti/servizi. Il reputation management è una gamma di servizi creati con lo scopo di misurare e gestire l’opinione pubblica sulle aziende: viene usata dagli investitori per sondare i patrimoni intangibili delle aziende, quali la previsione della loro performance finanziaria, o per valutare la percezione pubblica dei politici nei periodi elettorali, o semplicemente dagli individui e dalle PMI per verificare le credenziali commerciali delle altre aziende od individui. Il Reputation Management della CSR 2.0 implica la ricezione dei commenti in modo aperto e il coinvolgimento degli stakeholder verso il miglioramento della percezione che pubblicamente si ha di voi. Loro sono i vostri alleati, quindi loro possono aiutarvi a migliorare la vostra reputazione. Una tale pubblicità trasparente del vostro indice reputazionale rappresenta un’apparente vulnerabilità, ma in realtà è un “termometro” che vi stimola a fare sempre meglio: scoprirete che essere “sotto osservazione” è molto salutare per i vostri dipendenti e per le vostre performance;\n9) indice reputazionale Glocal (28)\nCon l’avvento di tecnologie innovative e l’affermarsi della portata globale di Internet, l’impatto locale si fa globale: ciò che viene considerato localmente come un comportamento non etico può danneggiare il marchio su scala globale. Molti casi dimostrano che un problema inizia localmente e poi – proprio grazie al web 2.0 – si espande globalmente: la multinazionale delle medicine naturali Boiron è incappata in un problema del genere nei primi giorni di agosto 2011, quando per intervenire contro due articoli che criticavano un suo prodotto anti-influenzale su un blog frequentato da poche centinaia di lettori, ha fatto inviare una lettera di diffida legale in cui chiedeva non solo la rimozione degli articoli critici ma anche l’eventuale chiusura del blog. Gli articoli erano obiettivamente diffamanti oltre ogni limite, ma l’approccio a quella issue è stata sbagliato: il blogger ha invocato la libertà d’informazione, erigendosi a paladino libertario del web, e nel giro di 4 ore altri 37 blogger sono intervenuti per sostenerlo, ed è interessante notare che diversi di essi fossero normalmente a favore delle medicine biologiche. La sera del giorno dopo, oltre 600 tra blog e profili Facebook spendevano parole per nulla lusinghiere sull’azienda francese, la quale non ha in alcun modo risolto la crisi, che sicuramente sarà in qualche modo di pregiudizio al profilo commerciale dei suoi prodotti;\nUna vera cultura basata sui valori nasce e si sviluppa attraverso il coinvolgimento dei vostri dipendenti. Le loro azioni costruiscono alla base i valori dell’azienda: “vivere” quotidianamente in azienda i vostri valori è cruciale in un’era come questa in cui tutto è collegato, e quindi allinearsi ad una cultura in cui le performance sono fondate sui valori è fondamentale. I nuovi strumenti del web 2.0 rendono più facile e significativamente più economico coinvolgere tutti i dipendenti nello sviluppo dei valori, nella condivisione di punti di vista e nel trasformare poi i valori in azioni concrete, applicate nella vita d’ufficio tutti i giorni;\n11) andare oltre gli obblighi di legge\nStandard fissi, soffocanti, stabiliti politicamente, codici di condotta istituzionali e statuti, sono fuori dai ritmi di oggi. In un momento in cui le persone diventano sempre più consapevoli e influenti, desiderano essere coinvolte e desiderano poter “fare la differenza”. Sorensen ci ricorda che _“le organizzazioni che mostrano al mondo di fare semplicemente la loro parte adempiendo a standard condivisi, non coinvolgono gli individui né gli fanno capire come siano ascoltati, che possano partecipare o fare la differenza, sono destinate a restare la palo. Le aziende devono essere proattive, ed instaurare un dialogo strutturato di tipo pluralista con i propri pubblici, sia per comprendere problemi pressanti che riguardano il loro specifico settore, sia per avere segnalazioni anticipate su problemi emergenti grazie a un confronto continuo con gli stakeholder” (29). Oggi – proprio grazie al web 2.0 – è diventato impossibile da prevedere in che modo un atto socialmente discutibile di un’azienda possa venire portato alla luce, indipendentemente da quanti standard, statuti e codici di condotta l’azienda abbia sottoscritto;\n12) avere un approccio strategico alla CSR\nNel processo di cambiamento in corso, la CSR passerà da semplice strumento opzionale a strategia di base che guida tutte le aree del business. L’etica è costituita dalle qualità inter-personali che regolano l’empatia e il grado di affiliazione alla vostra azienda da parte di un altro soggetto, che sia questi un essere umano o un’organizzazione. L’etica non è qualcosa che si dimostra in uno o in una serie di progetti di CSR, ma è presente in tutto quello che un’azienda fa, è qualcosa di vivo, che si può percepire. Le aziende che imparano a gestire e ad incorporare processi di qualità etica nelle loro operazioni conquisteranno quote di mercato attraverso maggiore allineamento alla sensibilità di chi si rivolge a loro per acquistare oggetti e servizi al fine di migliorare i propri standard di vita;\n13) la CSR governa le RP\nCome ho scritto in un mio saggio , la sensazione che ho è che per la maggior parte degli addetti ai lavori la CSR sia intesa come – cito letteralmente un appunto ad un recente convegno sul tema – “uno strumento – tra i tanti efficaci – per migliorare le relazioni pubbliche dell’azienda”. È appena utile ricordare che la CSR è spesso – purtroppo – gestita da uomini di comunicazione o addirittura di marketing, sia all’interno dell’azienda che nel mondo della consulenza. Gli interventi diCSR rispondono infatti molto spesso alla domanda: “Come possiamo fare per migliorare la nostra brand-awareness?” oppure “Come possiamo ottenere una più incisiva presenza sui media” o – nel peggiore dei casi – “…Come possiamo vendere di più?”. Al di la delle parole, nei fatti è questo il livello di coinvolgimento ed interazione della maggior parte dei manager su questa specifica disciplina delle scienze sociali. Ma intendere la CSR in questo modo è tanto riduttivo quanto lo sarebbe utilizzare dello champagne per innaffiare piante d’appartamento: nulla di improprio di per se, ma come minimo discutibile. Eppure, questo è quello che succede quotidianamente nella maggior parte delle aziende: sono poche le imprese che possono vantare una chiara percezione del loro ruolo sociale come parte di una rete neurale complessa. Quante volte abbiamo sentito i chairman di note agenzie internazionali di RP affermare nel mezzo di un meeting di coordinamento “ottima idea, quest’azione di charity può essere utile per mettere insieme un po’ di politici e di decisori, possiamo organizzarci sopra con poca spesa un seminario, o qualcosa del genere…”? Se le relazioni pubbliche si occupano di migliorare la percezione che dell’azienda hanno tutta una serie di pubblici influenti per essa, la CSR muove i suoi passi ancora più a monte, codificando quali sono questi pubblici, quali sono le loro aspettative, che influenza può e dovrebbe avere – o non avere – l’azienda su di essi, anche come il comportamento dell’azienda può modificare il comportamento degli stakeholder dei suoi stakeholder, e soprattutto – come ho scritto – quale è il DNA dell’azienda in rapporto a tutti gli altri player. Un’azione di RP prevede sempre una mappatura dei pubblici d’interesse, al fine di comprendere dove concentrare le – spesso insufficienti – risorse disponibili. Una strategia di CSR ha nella mappatura della posizione dell’azienda rispetto ai suoi stakeholder il primo ed irrinunciabile passaggio: non è un “mezzo per”, bensì ha a che fare con la capacità dell’azienda di riflettere sul proprio ruolo all’interno della rete neurale alla quale appartiene. Le RP anche quando “riflettono” hanno un approccio sempre pragmatico: esaminare la situazione, identificare le criticità, elaborare una strategia, attuarla, migliorare la reputazione dell’azienda e la sua capacità di controllare l’area del proprio business ed esserne protagonista. Quando sono più evolute, le RP muovono dalla considerazione che è può essere funzionale prevedere scenari e prepararsi a fronteggiarli efficacemente, piuttosto che subirli ed intervenire per risolvere delle emergenze, e in tal caso le RP prendono le sembianze del crisis-management e si servono delle tecniche proprie di quella disciplina. Ma anche il crisis-management e la crisis-communication sono a mio avviso da intendersi come strumenti “subalterni” alla CSR: banalmente, la CSR utilizza queste metodologie d’indagine, programmazione ed azione allo scopo di tutelare i rapporti con tutti gli stakeholder, e quando assumo un incarico di CSR includo sempre in esso delle azioni di crisis-management, tanto sono convinto che non possa esistere la prima senza implementare gli strumenti tipici del secondo, come spiego al punto seguente;\n14) capacità di predizione delle crisi\nPer “crisi” intendiamo “una situazione operativa che – se non affrontata adeguatamente e risolta – potrebbe avere conseguenze negative sui rapporti con uno o più stakeholder e sulla business continuity”. Qualunque delle circostanze che ricadono sotto la definizione di “crisi” ha come caratteristica l’insorgere di timori diffusi, sia tra l’opinione pubblica che tra i pubblici interessati e interessanti per l’azienda. Una crisi genera comprensibilmente paure fra gli interlocutori chiave dell’azienda siano essi dipendenti, clienti, consumatori o fornitori, e genera contemporaneamente paure fra i dirigenti dell’organizzazione. Se questa si lascia paralizzare dalle paure dei propri dirigenti, o risponde lentamente e in modo improprio, allora le paure degli interlocutori avranno il sopravvento, si innescherà una spirale devastante di eventi e, alla fine, le peggiori paure dei dirigenti saranno superate dalla realtà degli eventi… Se come organizzazione sapremo invece accantonare le paure – spesso inespresse – dei nostri quadri direttivi, ed affrontare al meglio la situazione, potremo uscire più forti dalla prova, con relazioni più salde, con maggiore credibilità. L’ideogramma cinese che rappresenta la parola “crisi” e curiosamente lo stesso che rappresenta la parola “opportunità”. La capacità manifestata dal management nell’affrontare la crisi si rivela premiante anche nei riguardi degli azionisti e dei mercati finanziari, ed è quindi indiscutibilmente a maggior tutela di tutti gli stakeholder dell’azienda, nonché in un’ottica di piena responsabilità nei loro confronti, che diventa essenziale l’istituzione di una “crisis room” aziendale, che include tutti gli strumenti logistici, comunicativi e finanziari necessari ad affrontare la maggior quantità di scenari critici potenziali. La letteratura di settore dimostra come un’azienda che si doti di corretti strumenti di gestione di crisi potenziali, sia inoltre maggiormente immune di altre al verificarsi di crisi vere: un management formato in questa direzione sarà in grado di cogliere meglio i prodromi di possibili situazioni critiche, e risolverle prima che si manifestino;\n15) la CSR come espressione dell’identità aziendale, verso una nuova mappa degli stakeholder\nLa CSR non è “un qualcosa che si fa per”. La CSR è l’azienda, e l’azienda è la propria CSR. Non prestare attenzione alle proprie politiche di CSR, non indagare la propria identità, non cercare di comprendere come essa condiziona il rapporto con i pubblici influenti, non interrogarsi sul ruolo che l’azienda inevitabilmente ricopre – che ne abbia percezione o meno – all’interno della società, significa non governare – e quindi subire – delle dinamiche che interagiscono con l’azienda, che ad essa ciò piaccia o meno. Non mettere in campo risorse per comprendere i confini di questo spazio, occuparlo e presidiarlo costantemente, significa prima o poi subire passivamente interazioni tanto forti da disorientare a lungo andare l’azienda stessa ed il suo management. Il neurone che cresce in maniera disarmonica, slegato dall’insieme al quale appartiene, diventa cancro, e il cancro può uccidere. Partendo da questi presupposti, già da alcuni anni nelle mie mappe degli stakeholder è “sparita” l’azienda, tradizionalmente raffigurata al centro della mappa stessa: l’organizzazione è diventata una “texture” di fondo, sulla quale sono a loro volta disegnati gli stakeholder, rappresentazione questa che evidenzia ancor meglio la “coincidenza” tra l’azienda stessa ed i suoi pubblici. Abbiamo quindi – prima internamente, poi discutendone in seminari per addetti ai lavori, e dal 2008 applicando la nuova mappatura anche sui Clienti – iniziato a raffigurare le mappe degli stakeholder su un grafico cartesiano a quadranti , costruito per l’occasione, e in grado di misurare con maggiore efficacia rispetto alle mappe tradizionali il grado di “influenza”, di interconnessione e di crisi potenziale dell’azienda con riguardo a ognuno dei suoi pubblici. Pur tuttavia, i dati necessari per posizionare correttamente gli stakeholder sul grafico derivavano ancora dalla restituzione di una pur articolata azione di audit interno effettuata da noi consulenti: il grado di approssimazione e di soggettività relativa del metodo mi lasciava ancora insoddisfatto. Ho quindi creato – con il prezioso supporto del mio staff – uno strumento (32) che valuta in modo più analitico il grado e la tipologia della responsabilità sociale aziendale, e che definisce un quadro di riferimento univoco e il più possibile personalizzato, nell’ambito di precisi standard di riferimento, permettendo tra l’altro la comparazione tra imprese sulle perormance che concorrono allo sviluppo sostenibile, come già hanno fatto in termini di classificazione dell’intero bilancio sociale le linee guida internazionali GRI che tutti conosciamo. Questo del quale vi sto parlando è un criterio _riproducibil_e di determinazione del posizionamento degli stakeholder su di una mappa cartesiana a quadranti. La metodologia viene applicata con lo scopo di fornire strumenti per valutare il grado di stakeholder engagement tra l’azienda ed i suoi pubblici, e permette di inserire correttamente questi ultimi sulla mappa, mediante un sistema di checklist e di attribuzione di “punteggi” che non elide l’apporto dell’osservazione professionale del consulente, ma anzi la valorizza, equilibrandola con dati oggettivi derivanti dalla contemperazione dei risultati dell’audit con la percezione che l’azienda ha di sé e che gli stakeholder a loro volta hanno dell’azienda. Una successiva evoluzione di questo metodo è stato il progetto Web-Cam per la rendicontazione integrata in tempo reale 365 giorni all’anno (33).\nSørensen e Peitersen scrivevano nel loro paper, nel 2007 (34) : “In 10 anni, crediamo che la CSR 2.0 sarà pienamente integrata nelle imprese, e che il termine CSR sarà lasciato alla storia e sostituito dal suo figlio più proattivo ‘Corporate Social Opportunity’ (CSO)”. Forse nel nostro paese le cose procederanno un po’ più lentamente, ma quello che è certo è che le imprese che si sono già attivate sul tema della CSR strategicamente intesa, stanno maturando un forte vantaggio competitivo.\nColleghi consulenti internazionalmente reputati come Paul Seaman, pungenti critici della CSR e della teoria della stakeholder value, avevano predetto o auspicato il crollo del paradigma della CSR, a favore di una rinnovata attenzione ai dividendi di breve periodo, in occasione della recente crisi finanziaria internazionale che ha creato – e sta continuando a creare mentre scrivo – la massima turbolenza possibile sui mercati. Questo non è avvenuto, anzi, molte aziende best-in-class nella CSR – ancorché in fase di contrazione di fatturato – hanno deciso scientemente di non abbandonare il percorso intrapreso: la loro risposta alla crisi è stata a volte anche un incremento dell’impegno sul fronte della CSR, partendo dal presupposto che era eticamente corretto e di maggiore sopravvivenza dell’azienda – e quindi nell’interesse degli azionisti – rispondere all’appello e fare la propria parte in un momento difficile. Il bello è che gli utenti finali paiono avere intenzione di ripagare in moneta sonante chi ha fatto questa scelta ed ha saputo comunicarla bene, con una rinnovata propensione all’acquisto dei prodotti/servizi offerti da queste imprese. A parità di prezzo, perché devo scegliere i prodotti di un’azienda “lontana” e disinteressata alle sorti della società in cui vivo, se posso premiare un’azienda che mi ha fatto capire di essere realmente interessata a me e a chi mi circonda e si è fatta percepire “vicina” in un momento difficile?\nAlcuni analisti arrivano a predire che i clienti saranno disponibili con il tempo a pagare anche un ragionevole mark-up sul prezzo dei prodotti a fronte di un concreto impegno in CSR delle aziende, se le finalità verranno spiegate in modo convincente ed essi stessi di sentiranno “parte del progetto”.\nLa crisi internazionale comunque è stata una buona occasione per distinguere chi faceva CSR strategica e chi faceva CSR orientata solo al marketing (35), ma questo l’avevano predetto gli stessi esperti di CSR.\nI due ricercatori danesi affermavano (36) anche – e su questo completamente d’accordo – che la maggioranza dei marchi che non sapranno offrire sia design, sia qualità che etica, si sfalderanno o perderanno in competitività, il valore del loro marchio si abbasserà, e gli risulterà difficile reclutare e inserire nuovi dipendenti di valore. Dialogando recentemente con Alessandro Pizzoccaro – un imprenditore milanese nel comparto farmaceutico, fondatore di Guna, leader italiano di settore – ci domandavamo se “potesse esistere un business dal volto umano”, in grado di mettere d’accordo il guadagno degli azionisti con interessi più diffusi: secondo tutto quanto abbiamo esposto in questo saggio, la risposta è si, e il passaggio di questi principi dalla teoria alla pratica quotidiana rappresenterà probabilmente una strada in grado di conciliare un alto grado di soddisfazione personale degli individui con un diverso paradigma di crescita del pianeta, che veda l’uomo e i suoi interessi realmente al centro dell’attenzione, e che – complici gli stimoli del mio sensibilissimo amico Max Judica Cordiglia – ho definito come Human Social Responsibility .\nSolo il tempo potrà dare ragione a quella che da “teoria della CSR” sta diventando una vera e propria tecnica di gestione d’impresa.\nQuello che già ora è certamente intuibile è che con una CSR orientata in senso strategico siamo definitivamente usciti da una dimensione di “charity” per entrare in un nuovo e stimolante modello di business.\n(1) Federazione Relazioni Pubbliche Italiana (www.ferpi.it)\n(2) E’ uno dei più noti consulenti di settore a livello internazionale, Past President e Fondatore della Global Alliance for Public Relations and Communication Management, Past President Ferpi, Docente di Public Affairs e di Global Relations and Intercultural Communication alla New York University, Docente di Relazioni Pubbliche alla LUMSA di Roma ed alla Facoltà di Sociologia dell’Università “La Sapienza”, Docenti di Public Affairs alla “School of Government” della LUISS di Roma\n(3) CSR 2.0, di Mikkel H. Sørensen e Nicolai Peitersen, articolo pubblicato in lingua inglese nel 2007\n(4) Corporate Social Opportunity! Steps to make Corporate social responsibility work for your business, di David Grayson e Adrian Hodges, 2005\n(5) Cosa non è CSR: appunti su una diversa dimensione della vita d’impresa in rapporto al mondo del no-profit, di Luca Poma, febbraio 2005\n(6) Ketchum International, la ricerca ha coinvolto 3.000 tra top manager, politici e leader d’opinione, in 11 paesi\n(7) Ketchum, op. cit.\n(8) Nuovi strumenti per la CSR: dalla tradizionale mappa degli stakeholder alla rete neurale complessa, di Luca Poma, Ferpi News, 2008\n(10) Termine coniato nel 2004 dall’esperto in nuove tendenze ICT Tim O’Reilly\n(11) CSR 2.0, di Mikkel H. Sorensen e Nicolai Pietersen, 2007\n(12) Citazione tratta dalla lezione dal titolo Crisi? Si, grazie, tenuta da Luca Poma presso l’Università Bocconi di Milano in data 01/12/2010 (Master in comunicazione d’impresa)\n(13) Per i non addetti ai lavori, un’adeguata definizione sintetica di stakeholder e della teoria della stakeholder value è quella pubblicata suhttp://it.wikipedia.org/wiki/Stakeholder\n(14) Scaricabile nella versione originale da http://www.cluetrain.com, una traduzione in italiano è pubblicata sull’archivio della newsletter lucapoma.info, all’URL https://archivio.lucapoma.info/wp-content/uploads/2011/03/Il-Cluetrain-Manifesto.pdf\n(15) Citazione tratta da Crisis 2.0, di Luca Poma, Giampiero Vecchiato ed Enrico Finucci, libro in corso di pubblicazione\n(17) Una tra le più importanti agenzie pubblicitarie al mondo, fondata Londra nel 1970 dai fratelli Charles e Maurice\n(19) Deriving Value from Corporate Values, The Aspen Institute (2005)\n(20) McKinsey Quarterly, no.2, 2006\n(21) Dai mass-media ai Tailored-media: la blitzkrieg della comunicazione, di Luca Poma, Ferpi News, settembre 2009\n(22) White Space: comunicazione non convenzionale, di Arianna Brioschi e Anna Uslenghi, Egea Editrice, 2009\n(25) Corporate Social Responsibility and sustainability in the blogosphere, di Edelman & First, 2007\n(28) Inizialmente, il termine – fusione delle parole Globale e Locale – evidenziava la tendenza di un “ritorno” – in tutto il mondo – ai valori del territorio. Il lavoro di Slow Food sulla salvaguardia dei presidi del gusto (mangiare bene in tutto il mondo, riscoprendo i prodotti a chilometri zero) è molto “Glocal”. In quest’accezione, il termine è usato per evidenziare l’impatto “globale” che può avere una crisi reputazionale apparentemente “locale”: il web di fatto cancella le barriere fino a ieri esistenti ed erette da muri e da chilometri.\n(30) Impresa 2.0: una gerarchia delle fonti tra relazioni pubbliche e Corporate Social Responsibility di Luca Poma, Ferpi News, 2010\n(31) Vedete come esempio la mappa degli stakeholder pubblicata sul bilancio sociale di GUNA S.p.a., all’URLhttp://www.guna.it/bilanciosociale2009, pagg. 20 e seguenti\n(32) Il metodo sul quale relaziono in questo articolo è stato oggetto della tesi di Master della SDA Bocconi “Gestione dell’impresa sociale, non-profit e cooperativa” (dicembre 2010), a firma della tesista Dott. sa Francesca Delpiano, che ha anche fattivamente contribuito in staff con Luca Yuri Toselli al perfezionamento del metodo stesso\n(35) Questa pratica si chiama “Greenwashing”, ovvero darsi una “pennellata di verde” per sembrare ecologicamente più sostenibili