di Charlotte Matteinialle 3 Dicembre 2020 3 Dicembre 2020 14 commenti su A 32 anni ho scoperto di essere autistica\nA 32 anni ho scoperto di essere autistica. Asperger. Ho in mano la relazione clinica che mi è stata consegnata al termine di un percorso diagnostico che ho deciso di intraprendere questa estate. L’ho letta e riletta quasi fino a consumarla. E’ chiara. Molto chiara. Lì sopra, su quei fogli, c’è tutta la mia vita. Ci sono tutte le mie difficoltà, nero su bianco. Per quasi 33 anni ho vissuto senza sapere quale fosse l’origine di tutti i miei problemi, l’origine di quel costante male di vivere che mi ha accompagnato durante l’infanzia, l’adolescenza, l’età adulta, che mi ha reso la peggior nemica di me stessa. “Male di vivere” non è un’espressione casuale, è quella che meglio può descrivere la continua e pervasiva sensazione che ho provato negli anni, anni alla ricerca del mio posto del mondo, anni a pormi domande senza riuscire a trovare una risposta.\nUn male di vivere che dopo la malattia e la morte di mio padre è esploso come una bomba, radendo tutto al suolo, pezzo per pezzo. Perché mi sento così diversa? Perché mi sento così costantemente un pesce fuor d’acqua? Perché non sono in grado di socializzare con le persone? Perché provo questa costante ansia in ogni momento della mia vita? Perché le azioni che per gli altri sono semplici e banali, per me sono come montagne insormontabili?\nPer 32 lunghi anni, ormai quasi 33, ho sempre percepito di essere estremamente diversa dalle persone che mi circondavano senza riuscire mai a capire per quale motivo mi sentissi un’aliena catapultata per caso in un mondo terrestri. Ho perso il conto delle volte che ho soppresso il mio essere nel disperato tentativo di assomigliare agli altri, di essere percepita come una persona ordinaria, simile ai miei coetanei, ai miei colleghi, ai miei conoscenti, alle persone che incontravo nella vita. Ho perso il conto dei ruoli che ho interpretato, delle maschere che ho indossato e repentinamente cambiato. Ho trasformato la mia vita in un’opera teatrale dal sapore pirandelliano, una perpetua recita per farmi accettare dagli altri. Ecco, questo ho fatto per 32 anni. Ho cercato di fingere di essere una persona che nella realtà non sono, di conformarmi ad aspettative sociali inconciliabili con il mio essere. E sono stata male. Malissimo. Fino al punto di non ritorno. O meglio, fino al punto in cui ho capito che non avrei più potuto convivere con quella lancinante e costante sensazione di sofferenza. Qualcosa avrei dovuto fare.\nEra 21 febbraio 2020, il giorno in cui hanno trovato il primo caso di Covid-19 a Codogno. Da poche settimane avevo iniziato una nuova vita professionale. L’ennesima. Quella mattina ebbi una discussione in ufficio. Una discussione telefonica, un diverbio nato da un’incomprensione banale, che molti considererebbero normale amministrazione. La mia reazione a quella discussione fu tutto meno che ordinaria. Fu oltremodo eccessiva, così tanto sproporzionata che mi spaventai davvero. Lì per lì non ebbi il coraggio di dire nulla, di ribattere alcunché. Chiusa la telefonata, iniziai a singhiozzare così disperatamente da non riuscire quasi a respirare. Un pianto incontrollabile, senza una ragione realmente plausibile. Mi sono sentita morire. E non era un attacco di panico. Li conosco bene quelli. No, era qualcosa di diverso, molto diverso. Solo mesi dopo ho dato a quella reazione un nome: meltdown. Non era la prima volta che provavo quell’emozione così violenta, ma era la prima volta che, da adulta, quella cosa avveniva in pubblico, davanti ad altre persone. Quel giorno ho iniziato a pensare di dover chiedere aiuto, senza sapere bene però quale fosse l’aiuto da chiedere. Che cos’avevo? Che cosa mi sta facendo così male?\nNon avevo risposte a queste domande. Avevo solo una mezza risposta che però era insufficiente: la morte di mio padre. Ma no, la morte di mio padre non era una spiegazione. La morte di mio padre, l’ho capito solo tempo dopo, è stato solo il detonatore che ha fatto emergere qualcosa che era già presente e che io ho cercato di soffocare con tutte le mie forze per decenni. Quel 21 febbraio ho iniziato un percorso di analisi introspettiva che mi ha portato a sezionare ogni più piccola parte del mio io. E a studiare, tanto. Il lockdown per me è stato una salvezza, la condizione che mi ha permesso di portare avanti un’analisi senza troppe interferenze esterne, senza lo stress quotidiano di dover vedere persone e perseverare nella mia recita quotidiana.\nArriva fine luglio, sono in ferie con mia madre, al mare. Mi piace tanto il mare. In quel periodo stavo cercando di focalizzarmi su tutta una serie di progetti giornalistici e social da realizzare, alla ricerca di idee per tornare a fare il mio lavoro: la giornalista. Da dicembre avevo ormai smesso di scrivere con continuità, a parte una breve parentesi tra aprile e giugno. Ma scrivere mi mancava, il giornalismo mi mancava. Il giornalismo e la scrittura sono tutta la mia vita, sono sempre stati la terapia dei miei tempi più bui. Però mi sentivo vuota, senza forze, mi sentivo priva della capacità di portare a termine qualcosa che avesse un senso. Avevo un blocco e non sapevo come uscirne.\nParallelamente, la mia analisi introspettiva non era terminata. Continuava da febbraio. Da febbraio, stavo mettendo in fila tutti gli elementi della mia essenza, della mia personalità, del mio vissuto. Trovare la risposta alle mie domande era diventata la mia ossessione. Una bella ossessione. Dopo tanti anni avevo deciso di fare qualcosa per me stessa, smettendo di ignorare le mie difficoltà e i miei problemi. Volevo una risposta ed ero certa di essere vicina alla soluzione. Avevo tutti gli elementi. Una sera, mi misi a ragionare. E quella sera la risposta la trovai.\nSindrome di Asperger. Ero autistica, mai diagnosticata. Combaciava tutto. Interessi ristretti e assorbenti. Incapacità di socializzare e sviluppare e mantenere relazioni sociali. Isolamento. Selettività alimentare. Mutismo selettivo. Alessittimia. Se c’era una cosa che spiegava perfettamente chi ero e come funzionavo, era la sindrome di Asperger. Sono andata nell’altra camera e come se nulla fosse ho chiesto a mia madre: “Ma se fossi autistica? Ci hai mai pensato?”. E le ho spiegato la mia ipotesi.\nQuella stessa sera ho cercato informazioni su specialisti dello spettro autistico e Asperger a Milano e ho mandato una mail parlando del mio sospetto, descrivendo le mie difficoltà e le ipotesi che mi stavano portando a indagare sulla questione. E ho preso appuntamento. E poi ho iniziato. Ho iniziato un percorso in cui ho raccontato tutta la mia vita, dall’asilo a oggi. Tutte le mie difficoltà. Tutti i miei disagi. Tutti i miei problemi. I miei scogli insormontabili che fino a quel momento avevo avuto il coraggio di descrivere a pochissime persone. Ed è stata una liberazione. Piano piano, incontro dopo incontro, ho sollevato il sipario. Mi sono liberata di massi che avevo trascinato per decenni, affaticandomi. Mi sono sentita compresa completamente, forse per la prima volta nella mia vita.\nLa “diagnosi” per me è stata un sollievo. Mi sono sentita rinascere. Non sono sbagliata, sono diversa. E la diversità è una ricchezza. Ho difficoltà sociali, pesanti, che mi sono trascinata per tutta la vita con la convinzione di essere sbagliata, di essere inferiore agli altri. E invece non sono inferiore, sono una persona che è riuscita a farsi strada in un mondo che tutto era fuorché a sua misura, soffrendo come non auguro a nessuno.\nPerché scrivo tutto questo, vi chiederete. Perchè racconto queste cose così intime e personali a degli sconosciuti, vi domanderete. Lo faccio perché la scrittura è la mia terapia personale, da tutta la vita. Lo faccio perché in questi mesi ho potuto constatare l’assurdo livello di ignoranza intorno al tema dei disturbi dello spettro autistico, quanti pregiudizi superficiali e infondati esistano sul tema e su tutto quel che riguarda qualsiasi disagio o disturbo mentale. Non se ne parla mai. Mai con reale competenza. Mai con la dovuta sensibilità.\nMai una volta che l’autismo venga raccontato senza ricorrere a rappresentazioni macchiettistiche e piuttosto grottesche che tendono a descrivere la persona autistica come una sorta di poveretto che va compatito o come un soggetto strano e bizzarro alla Rain man o alla Simon di Codice Mercury, una persona che fa cose assurde e straordinarie, non guarda negli occhi la gente e stop. L’autistico nella rappresentazione mediatica e agli occhi di un’opinione pubblica viziata da questa rappresentazione è quella cosa lì e basta. E invece no. C’è un intero mondo di sfaccettature e sfumature che merita rispetto. Che merita spazio. Che non merita di essere relegato nell’angolino e tirato fuori all’occorrezza per la giornata mondiale dedicata.\nArticolo precedenteDi giornalismo e corporativismo\nArticolo successivoIl partito più femminista della storia italiana\nPubblicato il 3 Dicembre 2020 alle 06:50\nCharlotte. Sei bravissima.\nPubblicato il 3 Dicembre 2020 alle 23:41\nGrazie per compartire, con ciò aiuti chi leggendo capisci di più su se stessa o su chi li sta in torno\nÈ bello essere diversi e non banali\nPubblicato il 5 Dicembre 2020 alle 11:38\nPubblicato il 3 Dicembre 2020 alle 08:24\nAndrea Agnelli dice:\nPubblicato il 3 Dicembre 2020 alle 10:39\nSalvatore Prestigiacomo dice:\nPubblicato il 3 Dicembre 2020 alle 10:40\nAnzi. Punto e a capo.\nPerchè leggerti ancora sarà bellissimo.\nPubblicato il 3 Dicembre 2020 alle 12:59\nComplimenti. Bellissima testimonianza!\nPiatti Giuseppe dice:\nPubblicato il 3 Dicembre 2020 alle 14:50\nLa tua testimonianza sarà preziosa per chi si è arreso e magari ora sa che ci si può provare.\nPubblicato il 3 Dicembre 2020 alle 21:20\nSono capitato qui per caso da Twitter. Una bella storia, un bel blog. Energia positiva e voglia di vivere e di riscoprirsi.\nPubblicato il 4 Dicembre 2020 alle 13:34\nSei una grande, sei brava, meravigliosa ….penso che tu non abbia mai sentito questi complimenti in vita tua, e pure le meriti così tanto che dovresti sentirlo ogni giorno perché ogni giorno e una sfida per te. Allora continua a vivere, a testimoniare che lo fai così bene, a trasmettere ad altri questa energia. La differenza è bella perché aggiunge della ricchezza, del ascolto e della benevolenza. Rispetto.\nPubblicato il 5 Dicembre 2020 alle 13:49\nGrazie x essertivraccontata.\nIo lavoro come educatrice con bambini autistici applicando la terapia Aba e riesco a capire come tu possa sentirti.\nPubblicato il 16 Dicembre 2020 alle 19:31\nCiao Charlotte, ho conosciuto il tuo papà e la tua mamma agli incontri, dove come lei partecipa vo per cercare di capire ed aiutare persone con la stessa malattia che tuo padre aveva.\nTi ho sentita raccontare dalla tua mamma quale figlia che ha regalato loro gioie e che si è fatta ricchezza osservando, aiutando e facendosi aiutare da papà.\nSapevo quindi quanto già tu fossi, ma ora “leggendoti” ho ulteriormente capito il tuo coraggio, la tua forza e l’arrivo alla tua meta. Arrivare a chi “veramente” tu sei.\nE qui il coraggio di ricominciare la vita, il lavoro e la famiglia della “nuova” Charlotte.\nPubblicato il 9 Febbraio 2021 alle 11:46\nSalve, vorrei contattarla per potermi sfogare/confrontare. Sto veramente male, ma leggendo questo suo articolo nutro l’esigenza di parlare con Lei.\nL’ho contattata via mail e Facebook per messaggio (controlli nelle richieste/spam).\nPubblicato il 15 Maggio 2021 alle 06:43\nGrazie, sei una persona magnifica e scrivi in modo fantastico!


Corso di Cultura Birraria a La Maddalena – La Maddalena WebTV\nPrecedente Bonifica area antistante Spiaggia Rosa di Budelli\nSuccessivo L’Assessore Guccini replica alle opposizioni.\nCorso di Cultura Birraria a La Maddalena\nHome » News » News » Attualità » Corso di Cultura Birraria a La Maddalena\nA La Maddalena in programma il Corso di Cultura Birraria, dedicato a tutti coloro che sono incuriositi dall’universo della birra. Ancora pochi posti disponili. Le lezioni sono in programma nell’ osteria Il Rifugio dei Peccatori e sono state organizzate dal proprietario Massimiliano Marras e da Gianmarco Sorba, Maddalenino facente parte l’associazione Fermento Sardo, che racchiude moltissimi appassionati di homebrewing tutti provenienti dalla Sardegna.\nIl corso di primo livello fornirà, con un approccio informale ma competente, le informazioni necessarie per districarsi agevolmente tra stili birrari, materie prime, approccio alla degustazione, attraverso un percorso ben articolato in 5 incontri: il 25/27 Febbraio per proseguire il 4/7 e 11 Marzo. Relatori: Giuseppe Chighini e Serafino Ruoni.\nIl costo è di 180€, un costo “all’osso” come gli stessi organizzatori affermano, proprio per consentire ai più di poter partecipare al corso ed avere un attestato di partecipazione. E’ un corso aperto a tutti, amanti e professionisti della birra.\n“Purtroppo ad oggi c’è ancora troppo pressapochismo tra gli addetti ai lavori e molti di coloro che lavorano presso un bar o al ristorante non sono in grado di spiegare ciò che stanno servendo o di conoscere esattamente l’elenco delle birre o dei vini che hanno in carta“, afferma Massimiliano. “E’ necessario puntare sulla professionalità e dedicare tempo allo studio di ciò in cui ci si vuole specializzare“.\n“Credo che investire sul proprio futuro lavorativo sia doveroso e quantomeno necessario“, continua Gianmarco.\n✅Prima Lezione 1⃣ – Gli Stili visti nel 2019:\nDescrizione delle principali zone di produzione nel mondo;\nBirre a bassa ed alta fermentazione;\nGli stili canonici;\nL’evoluzione degli stili;\nConfronto fra l’origine e le innovazioni;\nI paesi emergenti;\nDegustazione di 4 Birre🍻;\n✅Seconda Lezione 2⃣ – Come nasce la birra:\nDifferenze dalla produzione industriale a quella artigianale;\nLe materie prime (acqua, malto, luppolo lievito);\nImbottigliamento e stoccaggio;\n✅Terza Lezione 3⃣ – Cenni Di Degustazione:\nLa relazione tra colore e sapore;\nCome si degusta una birra: esame visivo, olfattivo e gustativo di una birra;\nI fattori che condizionano la degustazione;\nI principali difetti;\nOff-flavour della birra e loro origine (la ruota di Meilgaard);\nDegustazione di 4 Birre 🍻;\n✅Quarta Lezione 4⃣ – La Degustazione:\nRiconoscere uno stile;\nRicerca degli aromi;\nRicerca del gusto;\nI difetti dell’aspetto, dell’olfatto del gusto\nCompilazione di una scheda di degustazione;\nDegustazione di 4 Birre 🍻 ;\n✅Quinta Lezione 5⃣ – Gli abbinamenti:\nNozioni pratiche di abbinamento;\nIl perché di un abbinamento;\nLe teorie su gli abbinamenti;\nLe temperature di servizio;\nI bicchieri adeguati;\nMassimiliano 366.3146855 // Gianmarco 348.5838464\nEvento Facebook: www.facebook.com/events/783624878671694/\nbeer birra conoscere le birre corso di birra cultura birraria fermento sardo\nUna mozione urgente per l’ospedale di La Maddalena.\nLe pallavoliste dell’ U.S.Garibaldi vincono al tie-break contro il Portotorres


Arresti per evasione e violazione dell'affidamento in prova\nIl primo caso a San Donaci, il secondo a Brindisi. In entrambe le circostanze hanno proceduto i carabinieri\nSan Donaci: evade dai domiciliari, arrestato\nI carabinieri della stazione di San Donaci hanno arrestato in flagranza di reato, Mario Elio Greco, 65enne del luogo, per evasione. L’uomo, sottoposto alla detenzione domiciliare, è stato sorpreso per strada senza alcuna autorizzazione. L’arrestato è stato nuovamente assegnato alla detenzione domiciliare presso la sua abitazione di residenza, come disposto dal magistrato.\nBrindisi: viola l’affidamento in prova, va in carcere\nI carabinieri della stazione di Brindisi Casale hanno eseguito un decreto di prosecuzione dell’espiazione della pena in carcere, emesso dal Tribunale di Sorveglianza di Lecce, nei confronti di Andrea Baglivo, di 47 anni, che usufruiva del beneficio dell’affidamento in prova come alternativa alla detenzione.\nLa revoca del beneficio scaturisce dalle segnalazioni della stazione carabinieri del Casale di ripetute violazioni delle prescrizioni imposte dalla misura alternativa. L’arrestato è stato tradotto presso la Casa Circondariale di Brindisi.


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Strategie di Marketing - La tua Attività è differente dalle Altre?Marketing Automatico\n“La mia attivita’ e’ differente dalle altre…” – Lo credi davvero?\n“La mia attività è differente dalle altre!”\nSpesso me l’hanno scritto (ovviamente… PRIMA di acquistare il Sistema del Marketing Automatico)\nChi me l’ha scritto e’ in buona fede, intendiamoci. Pensa cosi’ perche’ vede la propria attivita’, il proprio settore diversi dagli altri, con problematiche e modi di procedere completamente differenti.\nBe’… Sai che ti dico? Che se pensi in questo modo… HAI RAGIONE (ma non per i motivi che credi tu).\n“Certo che la tua attività è differente dalle altre.”\nUna attivita’ che vende automobili e’ diversa da una che vende materiale elettrico.\nUna attivita’ che vende corsi di formazione e’ diversa da una che vende dolci.\nUn benzinaio e’ differente da un ristorante.\nE certo che sono differenti.\nOgni attivita’ e’ differente dalle altre…\n…per quanto riguarda i contenuti, i prodotti e i servizi che propone.\nNON e’ differente nell’ ARCHITETTURA GENERALE di Marketing da utilizzare\nNON e’ differente nel modo di creare offerte per i propri clienti\n(negli elementi costitutivi propri della singola offerta);\nNON e’ differente nella strutturazione del proprio sistema di offerte\n(cioe’ nello schema di offerte in cui inserire i propri prodotti/servizi per rendere profittevole l’attivita’);\nNON e’ differente nel modo di utilizzare determinati strumenti e mezzi di marketing.\nCi sono dei principi di base fondamentali che, se vuoi fare business, qualsiasi business, devi conoscere e devi applicare. E sono sempre gli stessi.\nCi sono delle procedure che e’ possibile standardizzare e applicare (riadattandole, ovviamente) alla propria attivita’. E’ possibile riprendere molti spunti da ALTRE attivita’ e riadattarli alla propria.\nPerche’ sono principi basilari indispensabili di marketing e di comunicazione che un imprenditore dovrebbe (anzi…DEVE) conoscere, indipendentemente dal settore in cui opera (parlo di imprenditore ma il discorso e’ uguale anche per un libero professionista, per chiunque venda qualcosa, o stia preparandosi per entrare nel mercato con un nuovo prodotto o un nuovo servizio).\nE il Marketing e la Comunicazione devono far parte del bagaglio di conoscenze di chiunque faccia business o venda qualcosa.\nEd e’ proprio per questo che ti faccio questa domanda: Questo Sistema puo’ essere utile anche per te?\nVediamolo insieme. Continua a leggere.\nLe conoscenze principali che acquisisci con il Sistema del Marketing Automatico riguardano :\nUnicita’ e Posizionamento\nCome trovare la propria unicita’ rispetto ai propri concorrenti\nComunicazione Pubblicitaria Persuasiva\nCome comunicare questa unicita’ e come aumentare la propria credibilita’ ; come scrivere pubblicita’ efficaci con il linguaggio del Direct Response Marketing\nCome formulare offerte persuasive e convincenti (quali elementi vanno inseriti nell’offerta); come fare offerte ai propri clienti ed ex clienti per portarli ad un riacquisto; come vendere di piu’ allo stesso cliente; collaborare con altre attivita’ per “scambiarsi” i clienti.\nMezzi e Sistemi di Pubblicizzazione\nQuali mezzi utilizzare sia online sia offline (lettere, cartoline promozionali, email, blog, etc.)\nSe anche per te e’ importante essere unico, avere piu’ clienti, mantenerli piu’ a lungo nel tempo, saper formulare offerte “micidiali” ed efficaci, vendere di piu’ allo stesso cliente, far tornare i clienti a riacquistare da te (anche quando li avevi persi di vista da diverso tempo e sembravano oramai “morti”), non avere come unica “arma” per vendere il “prezzo basso”, acquisire credibilita’ nel tuo mercato…\n… allora il Sistema del Marketing Automatico non ti e’ solo utile.\nTi e’ indispensabile.\nLe informazioni che trovi al suo interno sono riadattabili per qualsiasi attivita’.\nAttenzione : ho detto “riadattabili”. Cio’ significa che tu dovrai NECESSARIAMENTE FARE IL TUO LAVORO: acquisire le strategie di base, prendere spunto dagli esempi e riportare, riadattare, trasformare e testare quei concetti per la tua attivita’.\nIl Sistema e’ stato acquistato fino ad ora da diverse tipologie di clienti. Solo a titolo di esempio (la lista non e’ esaustiva ne’ completa):\nConsulenti di marketing (!!) 🙂\nAziende e Attivita’:\nLampade ad incasso per interni\nSettore nutrizione e alimentazione\n(Sulla lettera di presentazione del Sistema del Marketing Automatico puoi leggere alcune testimonianze di imprenditori e professionisti che sono entrati nel Clan e hanno acquistato il Sistema)\nClicca qui e vai a leggere.\nIo stesso, nella mia attivita’ di consulente di direct marketing ho applicato gli stessi concetti che ho inserito nel Sistema del Marketing Automatico per effettuare consulenze, creare campagne pubblicitare, creare nuovi marchi (o riposizionare brand gia’ esistenti) nei settori piu’ disparati:\nProdotti per sole donne (e non vado oltre nella descrizione 🙂 )\nBenessere e Perdita di Peso\nE, non meno importante… Per promuovere prima di tutto me stesso e la mia attivita’ (Se funziona… perche’ non devo usarlo anche, anzi… soprattutto per me? 🙂 )\nIo non mi pongo il problema se la mia attivita’ sia differente. E non devi portelo neanche tu. Perche’ e’ un falso problema, che ti tiene legato ad un modo di pensare fallimentare in partenza.\nAlcune anticipazioni: cosa trovi all’ interno del Sistema del Marketing Automatico\n(trovi anche una estesa descrizione dei contenuti del Sistema, con video esplicativi, cliccando qui)\nNel Sistema ci sono informazioni e strategie che forniscono le basi per potersi creare il proprio sistema di marketing, su misura della propria attivita’.\nUn sistema che ti consente di aumentare clienti, vendite e profitti.\nAd es, prendendo alcuni punti in moduli specifici del corso, scoprirai:\nCome formulare una offerta che vende, (Moduli 4-5-6-7)\nCome, quando e perche’ utilizzare una scadenza nelle offerte (Mod. 6),\nCome utilizzare e inserire i bonus per accrescere il valore reale e percepito dell’offerta (Mod. 6),\nCome utilizzare i testimonials nella pubblicita’ per acquisire una credibilita’ immediata (Mod. 7)\nE’ fondamentale capire sia lo schema con cui vengono formulate le offerte (Modulo 4) (e quindi gli elementi che costituiscono l’offerta stessa in un annuncio, in un volantino, etc.) sia la comunicazione da utilizzare.\nNel Modulo 2 si parla di come creare la propria unicita’ (USP) e come posizionarsi sul mercato per differenziarsi ed essere ricordato piu’ facilmente dal tuo pubblico.\nAlcune delle cose che spiego nel “Sistema” prevedono l’ utilizzo di Internet (Moduli 3 e 4), utili se hai un sito (o se vuoi costruirne uno); penso che ricaverai comunque molte informazioni utili anche se non vuoi utilizzare Internet, riadattando le stesse informazioni alla realta’ offline, soprattutto per quanto riguarda il modo di comunicare.\nInoltre puoi utilizzare tutte le informazioni e le tecniche sul mailing cartaceo (Lettere e Cartoline promozionali, Modulo 10 ) e su come strutturare il sistema di offerte per vendere di piu’ e piu’ spesso ai tuoi clienti (Modulo 12)\nE anche come ricontattare gli ex clienti per riportarli all’acquisto (Modulo 11)\nE il tutto si puo’ utilizzare sia online sia offline, anche in volantini, brochure, email, presentazioni, etc.\nInsomma e’ un po’ come un menu’, in cui prendi di volta in volta quello che serve in quel momento per la tua attivita’ e lo sviluppi:-)\nPer Acquistare il Sistema del Marketing Automatico\nPosted in Marketing Automatico\nMarzio on 14 settembre 2014 at 15:53 said:\nCiao Ermes, scusa ma unicità e posizionamento non sono la medesima cosa? Se sei posizionato sei unico, se non lo sei semplicemente sei indifferenziato dagli altri. Sbaglio?\nErmes on 16 settembre 2014 at 14:41 said:\ndiciamo che hanno molti punti in comune e sono concetti interconnessi tra loro. La differenza principale è il loro focus.\nParlando a livello di scuola, “Unicità” (intesa come Unique Selling Proposition, cioè una frase che esprime ciò per cui sei unico) ha il focus principale sul prodotto/servizio/azienda (il che non significa che devi fare l’apologia di questi… Devi sempre comunicare avendo come protagonista il tuo potenziale cliente e ciò che interessa a lui);\nmentre il “Posizionamento” (Brand Positioning) ha il suo focus principale sulla concorrenza.\nIl fondamento principale dell’efficacia dell’essere unici è che le persone, quando parlano di una azienda/prodotto/servizio, quando vedono una tua pubblicità o qualsiasi comunicazione di marketing, ricorderanno UNA cosa e una soltanto. Quella che risolve i loro problemi/bisogni. E tu devi comunicare evidenziando come questa “cosa” che ti rende unico risolverà i loro problemi, come soddisferà i loro bisogni.\nQuando si parla di posizionamento il discorso è spostato sulla concorrenza: è il tuo brand posizionato “contro” gli altri. Della serie “A differenza di tutti i nostri concorrenti, noi…..etc.etc.etc. E questo per il cliente significa [benefici]”\nL’opinione generale attuale è che la USP non sia più tanto importante perchè, dato che il mercato si è “riempito” di concorrenti che cercano in tutti i modi di sotterrarti, quello che conta è il posizionamento contro la concorrenza per essere percepiti in modo differenziante.\nNon sono daccordo con questa squalificazione della USP: perchè già nella definizione stessa di USP rientra la differenziazione. Infatti se la USP è fatta bene, oltre a fornire un beneficio importante per il cliente, fornirà un beneficio che la concorrenza non è in grado di offrire, che attualmente non offre o che non comunica (differenziandoti, appunto) e sarà così forte da spingere all’acquisto.\nIn pratica puoi usare il tuo posizionamento sul mercato per creare la tua USP.\nInoltre USP può intendersi anche come “Unique Selling Positioning” cioè “posizionamento” di vendita unico 🙂\nComunque la differenza principale, come detto all’inizio, è sul focus.\nMarzio on 16 settembre 2014 at 20:49 said:\nErmes, grazie mille per la tua spiegazione.\nErmes on 17 settembre 2014 at 13:58 said:


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Vide un passo uomo dietro la bella ragazza e la ragazza che non si sente il temperamento generale analizzare rapidamente il rapporto tra due persone a sua volta ha detto: "La signorina vuole acquistare giada pietra ancora?".\nNing Jinyu gongolava Ning Xi Yue: "Non pensare Ning Tong ieri è apparso questo genere di cose si sarà in grado di sfuggire un nonno è stato in attesa per voi al piano di sotto in mezz'ora poi si dawdle giù forse nonno personalmente. si recuperare. "hogan shopping on line ------ ------ Digressione Areva urgente: "Ma l'altro lato è parenti del sindaco ah."hogan shopping on line Ning Xi Yue precedente Henla suoi mezzi noto di andare molto vicino con Luyi Chen Xiaohua gettando acido sul suo di trovare qualcuno per il contenimento Luyi Chen confessione delle ragazze i suoi numerosi infortuni Ning Tong ......Era vestito in abiti casual molto comuni ma per un senso di elegante. Mani avvitati accidentalmente sul volante la macchina per la collisione strada scogliera. Bel po 'lungo Wang Guizhi piombo parlò: "Cosa vuol dire che dobbiamo solo il suo culo della casa in modo molti anziani dobbiamo vedere la sua faccia non ???"\n☆ capitolo 55 fiabesco poco Shishu L'arrivo di Ning Xi Yue ha causato scalpore minore. Ning Xi Yue poi naturalmente cadere nelle loro orecchie.\nYue Ning Xi Xiumei frivolo che è conosciuto etichetta non sarebbe Tuiju.hogan shopping on line bestiame Ning lo fissano: "non hanno bisogno di una casa decente non una donna di insegnare come guardare a tua figlia quello che un uomo visibilità ???"\nTale una bella ragazza si è rivelato essere un cuore contorto metamorfosi! Ning Xi Yue sorprendente ha detto il suono Xie verso la parte posteriore dalla lana See giada.calzature hogan in offerta Ning Xi Yue lo guardò non parlare.calzature hogan in offerta Poco Liu si trovava vicino alla macchina la guardò con ansia. Ning Xi Yue passo indietro e la sua buttato per evitare l'un l'altro e poi con freddezza risposto: "Non so quello che stai dicendo che chinarsi per essere visto e voleva incastrarmi si gioca abbastanza Abacus buono ".calzature hogan in offerta Ning Xi Yue lo fermò. Ningjiapo Anche se la gente del settore ma era in grado di vedere una varietà di giada che sono dovuti a essere imprigionato per tre anni. è stata costretta a imparare e la conoscenza di giada pietra del gioco d'azzardo è stata costretta ad atterrare a casa il gioco d'azzardo in pietra quotidiano lavorando sodo e facendo per tre anni era una catena per la sua visione e comprensione.calzature hogan in offerta "Ah sì ci sarà attentamente monitorata."\nL'unica sorpresa è che lei non si aspettava più di una volta girato Ji Zhen la vita e salvato la schiena. Ning Corea del Nord aggrottò la fronte e dice: "Zia Yue Yue non significa ......"hogan shopping on line Ning Jinyu il nido in un unico telefono divano gioco. Liu frenare rapidamente la macchina è in procinto di colpire la montagna al tempo si è fermato.calzature hogan in offerta Liu lo guardò poi rapidamente seguito Ning Xi Yue.calzature hogan in offerta Chiunque sorella era sfigurato credo che sia impossibile per il nemico accolti con un sorriso. Ning Tong occhi rapidamente balenò una luce e lei stava indicando accumulare dietro l'uomo ha detto: "Loro sono inviati da te!". Ning Xi Yue non è andato in ma si sentiva uno sguardo saldamente bloccato.\nAutunno Chu Yang Dengyuan occhi: "è davvero una donna brutta!" ......hogan interactive outlet online Ning Xi Yue fermato non è andato oltre: "Se si vuole chiedere il motivo per cui Ning Jinyu alcuni di loro fuori di casa mia vi consiglio di salvare un certo sforzo. Devo dire che è stato detto ieri sera."hogan interactive outlet online "Direct ha aperto in passato!" Era troppo chiari occhi comprensione dritto per vedere Ning Xi Yue disagio.hogan interactive outlet online "Dal momento che a loro non piace perché dovremmo tenerlo?" Ascoltate autunno Chu Yang poi guardò sorpreso Xi Yue Ning non poteva fare a meno di parlare tranquillamente insieme.hogan interactive outlet online☆ Capitolo 58 ingegno hanno la memoria corta\nIn poco tempo i clienti preferiscono hanno lasciato villa. Ji Zhen finalmente la guardò poi si voltò e si diresse verso la porta.hogan interactive outlet online ...... Ning Tong questa volta per vedere come ci si alza! La mattina seguente Ning Xi Yue era bussare alla porta risvegliato.hogan interactive outlet online "No troppo pericoloso non ti ho visto." Ha detto Liu ostinatamente.hogan interactive outlet online Ning Xi Yue occhi pasto un orientamento verso la porta. Nessuno è di sosta correndo a vederla ma tutti ritiro di fuggire. Liu guardando indietro alle sue spalle non ha visto il vecchio balbettò chiese: "...... persone che lo fanno."\nAutunno Chu Yang impazienza agitando aperta a lui: ?Va ' mi tacere se non c'è il gioco d'azzardo in oggi Xiaoye si mette una taglia unica." Whitehead è stato il primo passo per saltare a terra dal tetto l'abilità non è generalmente buona.hogan interactive nere donna Mo Xuan occhi micro invisibile pompare un po ' senza impegno.hogan interactive nere donna "Signorina e così via." Liu parcheggiato la macchina ha preso l'ombrello dal co-pilota ha aperto la porta verso il basso la cotinina Xi Yue aprire la porta. "Nelle cose passate non si è già dimenticato?" Denaro Cinico Lotus ha detto "E 'cresciuto arrogante sguardo lupo non familiare per vedere quanto ci sacrifichiamo per te si può essere insegnato ma anche perché non abbiamo? Ora diventiamo ingrato non voluto? "hogan interactive nere donna Perché vergognarsi così nascosto? In origine quando il volto nero su Ning Yu Newton ancora meno: "armonia della famiglia guadagnare di più guardare la casa di famiglia inquieta a quello che hai da insegnare loro la figlia sono diventati cosa ?."hogan interactive nere donna Dal momento che lei temporaneamente non può prendere loro allora non sprecare tempo ed energie su di loro.\nDi queste cose non era entusiasta. Ning Xi Yue piedi sulle scale increspate sguardo labbro ai piedi delle scale. Era già preparato mentalmente Ning Tong continuare a tirare lungo le scale.hogan shopping on line Ning Xi Yue si cattura guardò alla macchina una visione giusta Xipixiaolian vecchio stare davanti alla macchina. Dopo che il driver in macchina ho sentito un'onda di bassa pressione fibrillazione inspiegabile. Ning Xi Yue ha preso il tipo di vetro principessa imperioso dall'inchiostro Xuan mano anche se guardò le piccole cose in realtà Jingui ma entrambi gli anziani inviare un dono che non poteva rifiutare. Inoltre lei non è mai visto nel mercato e una sorta di ornamenti di vetro d'oro di sangue triste e non chiamerà il suo senso perduto delle proporzioni.hogan interactive outlet online Non che sia invocato piuttosto vecchio qui!hogan interactive outlet online "Un altro giorno penso che tu abbia qualcosa di essere occupato torno un altro giorno." Ning Xi Yue e Mo Xuan addio e lasciare Winsor. "Hey ragazza davvero non mi adorano come insegnante?" Whitehead a capofitto appeso alla finestra la sua mano finestre bussò sorridente chiese. Whitehead a Dio nel vecchio rispose: "Questo si deve chiedere se si chef d'accordo lasciate Yue Yue prima scegliere un paio di pezzi poi prendere il resto .."\nHanxin Jie occhi non potevano nascondere il piacere ma piuttosto che due alti sorella apprendista stesso ha preso un po 'imbarazzato: "Ning anziano apprendista sorella oppure è quindi scegliere un paio di pezzi" Il suo atteggiamento di alcuni freddo tocca Ning Xi Yue ragione chiara.hogan donna Si tratta di accordi di Chen Ning Ning e Corea del Nord.hogan donna "Signorina si può contare fuori." Shunzui dire decorazioni Li Ma si trovò lingua sciolta per non dire anche da dire.hogan donnaAreva è Winsor apprendista non a mo Xuan discepoli ma Winsor anche imparato un sacco di cose se si lascia ora Winsor anche in grado di lavorare in modo indipendente. Tuttavia il volto di Ning Xi Yue non è cambiata molto.hogan donna "Sei abituato a!" Bestiame Ning Ning immediatamente sotto tiro Corea del Nord.\nDopo che la casa è piuttosto drastici cambiamenti insieme con Ning Tong hanno invaso la ricchezza della famiglia Ningjiapo tutte le persone! "Sei una buona macchina sulla linea." Ning Xi Yue Road.hogan donna "E allora?"Ospedale. Ning Xi Yue cipiglio "Si prega di cancellare non mi piace stare in là una foto di se stessi agli altri."hogan donna L'ultimo gruppo di ospiti stava andando giù per le scale la porta è aperta piuttosto spettinato Tong si precipitò fuori gli occhi pieni di odio per fissarono Ning Xi Yue.hogan donna "Miss Ning non è vero? 'Ve pietra di gioco giocato te?" Ning Xi Yue ha mano e la città a piedi è andato direttamente alla strada. Non osava guidare troppo veloce preoccupato vecchio è lento a rispondere o semplicemente non reagire come se fosse un buon frenare in tempo.\nLasciò auto Liu proprio sulla strada un uomo si precipitò lì dalla metà del lato della strada bloccando il suo cammino. "Hey ragazza non può uscirne?? Whitehead con orgoglio.scarpe bambino hogan Ning Tong pensare è così pazzo in realtà ho preso la sorellastra di morire insieme.hogan shopping on line Diversi altri parenti sono felici di affrontare ognuno fare le loro cose. Si guardò intorno e ben presto ha avuto un'idea.scarpe bambino hogan Ha quasi dimenticato! Ning Xi Yue Lei davvero non vedo l'ora di andare in fan spazio esterno Nima troppo fastidioso.scarpe bambino hogan Il suono così buono casa non si può fermare la sua voce le sue parole possono essere viste molto più forte.\nAnche se ho visto un volto ma piuttosto peccato Yue è stato trovato che l'inchiostro Xuan ama queste cose. "E 'Winsor apprendista di padroneggiare con uno studente di medicina ma non ci piace di lui."scarpe bambino hogan Ning Xi Yue sguardo Whitehead Whitehead si vide occhiolino ha riflettuto un micro :. "Si può andare a casa andrò io stesso a tornare indietro." Per altri è accaduto ultima cosa e per lei ma era diversi anni fa. ?Ah.? Mo Xuan trovare un posto per sedersi freddo suona bello "hai preso una cotta per il salotto o qualcosa del genere?"scarpe bambino hogan Vedendo che non abbiamo recuperato Ning Xi Yue coraggio allarmato indeciso ha detto :? "Lei ...... lei è solo andare a fare il mio fratello morire voi andate a vedere il suo anche se i suoi motivi ma In ogni caso è una vita umana non può essere morto. "scarpe bambino hogan Ning Xi Yue sentire tutti parlare tenere le mani e le braccia con voce fredda ha chiesto: "!! Beh hai detto che ho ucciso è almeno necessario mostrare non ci sono prove posso farvi causa per diffamazione." Vedere Ning Xi Yue guardarla la donna sorriso un po 'più amabile :. "Hai cercato bella ridendo ancora più attraente." Ning Tong improvvisamente sbatteva comodino cose sono spazzate al suolo.\nTags: hogan shopping on line-hogan store online,hogan donna alte,scarpe hogan per bambini,scarpe hogan prezzi bassi,scarpe hogan nere,modelli scarpe hogan femminili


Piscine a sfioro, eleganza e speciale sistema di filtrazione - Blog di drittesullarete\nPer difendersi da un'estate bollente non c'è niente di meglio che un rinfrescante tuffo in piscina.\nChi dispone dello spazio necessario, ama la qualità, ed è disposto a spendere una discreta cifra può concedersi il lusso di una bella piscina a sfioro.\nE' possibile collocarla in una zona del cortile o in un ampio giardino, in entrambi i casi è garantito uno spettacolare impatto visivo, ma soprattutto una grande praticità d'uso.\nIl mercato del settore offre varie tipologie di piscine, queste spaziano dalle fuori terra alle semplici interrate, per passare alle citate piscine a sfioro, che sono decisamente più sofisticate ed eleganti.\nLa differenza la fa soprattutto il sistema di filtrazione che nelle piscine più economiche può essere di vario genere e per mantenere l'acqua limpida e pulita ci si deve affidare a specifici robot pulitori, oppure a una filtrazione a skimmer.\nUna piscina a sfioro è invece dotata di un sofisticato e geniale sistema di filtrazione, che funziona tramite una speciale griglia perimetrale e una vasca di compenso sottostante. In pratica, quest'ultima serve a raccogliere l'acqua immessa appositamente in abbondanza nella vasca della piscina e che scivolando nella citata griglia porta con sé impurità e sporcizia assicurando un ciclo continuo e perfetto di pulizia.\nPrima di procedere all'acquisto è meglio valutare alcuni fattori, tenendo presente che il prezzo totale di una piscina a sfioro deve comprendere anche la spesa per lo scavo e per la successiva messa in opera. E' sempre meglio farsi fare un preventivo da una ditta esperta nel settore, facendosi consigliare la soluzione migliore per la specifica zona.\nIn vendita ci sono piscine a sfioro di varie forme e materiali differenti, in linea di massima le tipologie più semplici sono quelle prefabbricate, composte da parti preassemblate che vanno poi unite ad altre costruite in loco, come platea in cemento armato e marciapiede perimetrale. Sono piscine affidabili, robuste e durature.\nTra le più pratiche e moderne ci sono anche le piscine in vetroresina con vasca monoblocco e nuovo sistema di tracimazione a sfioro, al posto della griglia perimetrale e della classica vasca di compenso utilizzano uno speciale e pratico serbatoio di compenso perimetrale. Il tutto si traduce in un funzionamento semplice ed efficace e in una spesa complessiva decisamente inferiore.\nAnche online si possono trovare offerte piuttosto interessanti.\nPiscina a sfioro con scala quadrata\nMisura metri 12x6, è una splendida piscina a sfioro di forma rettangolare impreziosita da una gradevole e pratica scala quadrata.\nLa piscina è composta da robuste pareti prefabbricate in acciaio zincato. In dotazione ci sono anche attrezzature per la pulizia, un rivestimento in robusto PVC rinforzato, prodotti chimici per l'avvio e l'analisi, materiali per il ricircolo e tutto l'occorrente per il montaggio dei pannelli in prefabbricato e per l'illuminazione con fari alogeni.\nIl prezzo è di 23.911 euro + Iva, si può acquistare sul sito Piscinearrigoni.it.\nLaura 07/03/2012 09:23\nChe bella, magari potessi averla!\nPiacerebbe anche a me :-)\nrosario 07/03/2012 08:29\nMe lo farei un bagno in piscina in questo momento...:P\ndrittesullarete - Tiziana 07/03/2012 18:15\nMe lo farei anch'io un bagno in piscina :-)\nmediavertigo 07/02/2012 23:59\ndavvero bella, mi piacerebbe averla, sa di alta società.\ndrittesullarete - Tiziana 07/04/2012 19:40\nMara 07/02/2012 21:54\nE' tra le piscine più belle ed eleganti ma necessita anche di parecchio spazio :-)\nMonica C. 07/02/2012 21:37\nElegantissime le piscine a sfioro...\ndrittesullarete - Tiziana 07/04/2012 19:41\nSono elegantissime e purtroppo anche costose.


Dati biometrici | Protezione dati personali\nI dati biometrici rientrano ovviamente nalla categoria dei dati personali, tra quelli soggetti a trattamento speciale, e in particolare sono quelli relativi a caratteritistiche fisiche, fisiologiche o comportamentali di un individuo. Dato biometrico è, ad esempio, l'impronta digitale usata per sbloccare gli smartphone di ultima generazione, ma anche la conformazione fisica della mano, del volto, dell'iride o della retina, il timbro e la tonalità della voce. La raccolta di tali dati avviene tramite componenti hardware e software che acquisiscono le informazioni e le analizzano confrontandolo con dati acquisiti in precedenza e conservati in un database (in genere direttamente sullo smartphone e non condivisi con il produttore). In tal modo è possibile identificare la persona interessata.\nPerò, i dati biometrici sono soggetti alla speciale tutela normativa di cui all'art. 9 del GDPR solo se tramite il loro trattamento si può giungere all'identificazione univoca o all'autenticazione di una persona fisica. Ad esempio, in tema di riconoscimento facciale, il Considerando 51 del GDPR prevede: "Il trattamento di fotografie non dovrebbe costituire sistematicamente un trattamento di categorie particolari di dati personali, poiché esse rientrano nella definizione di dati biometrici soltanto quando saranno trattate attraverso un dispositivo tecnico specifico che consente l’identificazione univoca o l’autenticazione di una persona fisica". Altrimenti sono tutelati come normali dati personali.\nCioè è necessario distinguere tra il vero e proprio dato biometrico (il risultato del trattamento, come ad esempio l'impronta del volto o quella digitale) e la fonte dello stesso (la fotografia o il dito) che può anche essere oggetto di rilevamento automatizzato delle caratteristiche fisiche di un individuo (nel quale caso diventa dato biometrico). Solo se la finalità è quella di identificare univocamente una persona fisica si possono considerare dati biometrici ai sensi del GDPR. In tal senso si è espressa l'Autorità Garante italiana (Verifica preliminare. Riconoscimento via webcam dei partecipanti a corsi di formazione in diretta streaming - 26 luglio 2017), stabilendo che i dati acquisiti per il riconoscimento via webcam non sono dati biometrici e quindi non richiedono particolari cautele. Perché si possa parlare di trattamento di dati biometrici, occorre che la verifica dell'identità sia automatizzata, tramite l'ausilio di appositi strumenti software o hardware.\nIn conclusione, il semplice fatto di postare online una foto (o una registrazione video) non configura un trattamento di dati biometrici. Ovviamente tali dati (foto o video) non possono essere ulteriormente trattati per derivarne un modello matematico del volto del soggetto ritratto, al fine di riconoscere il soggetto, a meno che non vi sia una specifica base giuridica per tale ulteriore trattamento, a seguito di opportuna informativa (e il trattamento deve essere proporzionato alla finalità). .\nRegolamentazione generale e esenzioni\nL'uso di questa particolare categoria di dati è da un lato incoraggiato, perché eleva sicuramente il livello di sicurezza dei servizi a seguito di autenticazione biometrica, dall'altro occorrono particolari cautele per non configurare rischi o pregiudizi per i soggetti interessati al trattamento, conseguenti all'utilizzazione non autorizzata dei dati al di fuori degli scopi originari. Ad esempio, il furto di un dato biometrico derivante da un'impronta digitale può causare un danno notevole in quanto è un sistema di autenticazione univoco e può avere conseguenze per l'intera vita di un individuo.\nTali dati, infatti, sono dati a trattamento speciale per i quali il GDPR (art. 9, par. 1) vieta il trattamento se intesi ad identificare in modo univoco una persona fisica. Alla regola generale seguono, però, una serie di esenzioni, che permettono il trattamento dei dati biometrici:\n- se l’interessato ha dato il proprio consenso esplicito al trattamento dei dati personali per uno o più specifici utilizzi (come avviene per il caso dell’autenticazione tramite impronta digitale o della firma grafometrica in banca), sempre che la legge, nazionale od europea che sia, non vieti comunque il trattamento di tali dati per determinate finalità;\n- se il trattamento è necessario per assolvere gli obblighi ed esercitare i diritti specifici del titolare del trattamento o dell’interessato in materia di diritto del lavoro e della sicurezza sociale e protezione sociale, nella misura in cui sia autorizzato dal diritto dell’Unione o degli Stati membri o da un contratto collettivo;\n- se l’impiego dei dati biometrici si rende necessario per proteggere un interesse vitale dell’interessato o di un’altra persona fisica, quando il soggetto cui i dati si riferiscono si trova in una situazione di incapacità, fisica o giuridica, di prestare direttamente il proprio consenso per tale utilizzo;\n- quando il trattamento è effettuato, nell’ambito delle sue legittime attività e con adeguate garanzie, da una fondazione, associazione o altro organismo senza scopo di lucro che persegua finalità politiche, filosofiche, religiose o sindacali, a condizione che il trattamento riguardi unicamente i membri, gli ex membri o le persone che hanno regolari contatti con la fondazione, l’associazione o l’organismo a motivo delle sue finalità e che i dati personali non siano comunicati all’esterno senza il consenso dell’interessato;\n- quando il trattamento riguarda dati personali resi manifestamente pubblici dall’interessato;\n- nell’ambito di un procedimento giudiziario e, in particolare, per accertare, esercitare o difendere un diritto, tanto in sede giudiziaria quanto stragiudiziale;\n- quando il trattamento è necessario per finalità di medicina preventiva o di medicina del lavoro, valutazione della capacità lavorativa del dipendente, diagnosi, assistenza o terapia sanitaria o sociale ovvero gestione dei sistemi e servizi sanitari o sociali sulla base del diritto dell’Unione o degli Stati membri o conformemente al contratto con un professionista della sanità;\n- se il trattamento è necessario per motivi di interesse pubblico nel settore della sanità pubblica, quali la protezione da gravi minacce per la salute a carattere transfrontaliero, sulla base del diritto dell’Unione o degli Stati membri che prevede misure appropriate e specifiche per tutelare i diritti dell’interessato, in particolare il segreto professionale;\n- quando il trattamento è necessario a fini di archiviazione nel pubblico interesse, di ricerca scientifica o storica o a fini statistici;\n- infine, se il trattamento è effettuato ad opera o sotto la responsabilità di un professionista soggetto al segreto professionale per il trattamento di categorie particolari di dati personali relativi alla salute in relazione ad esigenze specifiche, se tale trattamento è effettuato conformemente al diritto dell’Unione o degli Stati membri o alle norme stabilite dagli organismi nazionali competenti o da altra persona anch’essa soggetta all’obbligo di segretezza conformemente al diritto dell’Unione o degli Stati membri o alle norme stabilite dagli organismi nazionali competenti.\nIl trattamento dei dati biometrici deve, inoltre, avvenire in conformità alle misure di garanzie disposte dal Garante con apposito provvedimento previsto dal D.lgs 101 del 2018 (legge di adeguamento del Codice Privacy al GDPR), il quale provvedimento terrà conto delle migliori prassi applicative, dell’evoluzione scientifica e tecnologica di volta in volta intervenuta nel settore oggetto delle misure.


Sicurezza informatica, counter-intelligence e operazioni segrete nel programma nucleare iraniano - Paperblog\nCreato il 05 giugno 2013 da Geopoliticarivista @GeopoliticaR\nLo scorso 12 Marzo 2013, il direttore dell’Intelligence Nazionale americana, James R. Clapper, presentò alla Commissione d’Intelligence del Senato degli Stati Uniti un rapporto sulle minacce mondiali realizzato da un gruppo di agenzie ed organizzazioni che fanno parte dell’apparato d’intelligence dello Stato americano. Del suddetto documento spiccano due argomenti rispetto agli altri: il programma nucleare iraniano e la sicurezza informatica.\nIl rapporto del 2013 segnala che gli attacchi informatici e lo spionaggio informatico sono le maggiori minacce con cui dovrà imbattersi lo Stato americano. Tanto per sottolineare l’importanza di questa realtà, si potrebbero citare alcuni esempi di “negazione del servizio” che subirono, nell’ultimo anno, alcuni siti internet di istituti di credito e mercati valutari americani, così come quello perpetrato, nel 2012, a danni dalla più importante multinazionale dell’Arabia Saudita: la Saudi Aramco. In entrambi i casi, ufficiali degli Stati Uniti ed esperti informatici sospettano che l’Iran possa essere l’istigatore ed esecutore degli attacchi come ritorsione alle sanzioni imposte dal Governo americano e dai restanti attori internazionali a causa dello sviluppo del suo programma nucleare.\nInfatti il regime degli Ayatollah – dopo essere stato oggetto dell’attacco informatico “stuxnet” che colpì l’impianto di Natanz durante una operazione segreta ideata, probabilmente, dagli Stati Uniti ma eseguita materialmente da Israele con l’obiettivo di rallentare il programma nucleare iraniano – in questi ultimi anni ha iniziato un rapido sviluppo della propria sicurezza informatica tanto per azioni difensive quanto offensive.\nIl 20 marzo 2013, a seguito dell’attacco informatico alla Saudi Aramco, un portavoce del Ministero dell’Interno saudita annunciò l’arresto di un iraniano, un libanese e sedici sauditi, tutti sciiti – alcuni di loro lavoratori della stessa Aramco – accusati di far parte di una presunta rete di spionaggio al servizio dell’Iran. La notizia, smentita dall’ormai ex portavoce del Ministero degli Affari Esteri iraniano, Ramin Mehmanparast, coincide con diversi capi di accusa che il sostituto procuratore di Teheran ha rivolto contro diciotto persone sospettate di collaborare e partecipare tra gli anni 2007 e 2012 agli omicidi mirati di cinque scienziati nucleari iraniani, vittime, secondo l’Iran, di azioni intrapprese dai servizi d’intelligence britannici, americani e israeliani.\nEd è proprio il programma nucleare iraniano ad essere definito dall’esperto in sicurezza internazionale e diplomatica Julian Borger (The Guardian) come “il Santo Graal dell’intelligence mondiale”, dato che sarebbe lo scenario propizio per la messa a punto di operazioni occulte e di controspionaggio tanto per gli attori che vorrebbero frenarlo, come nel caso degli Stati Uniti, Israele, Gran Bretagna o Arabia Saudita, tanto per l’Iran e il suo rappresentante in Libano, Hezbollah, che provano a difenderlo, mentre nel contempo si cercano nuove strade per trovare una soluzione al conflitto attuando politiche di “compromesso” come la diplomazia e la negoziazzione che vedono il coinvolgimento dell’Iran nelle riunioni dell’Organizzazione Internazionale dell’Energia Atomica, ma anche con politiche di “contenimento” che vedono l’applicazione di sanzioni. Vi sono poi alcune alternative di dubbia legittimità: la politica di “prevenzione” attraverso l’intervento militare come richiesto dal rieletto primo ministro israeliano, Benjamin Netanyahu.\nParallelamente a queste iniziative, si susseguono le operazioni occulte e di counter-intelligence che prevedono, all’occorrenza, l’utilizzo del cyberspazio e dei droni a discapito della neutralizzazione selettiva degli obiettivi, del sabotaggio, della distribuzione di pezzi difettosi nonché della collocazione di esplosivi negli impianti per interrompere lo sviluppo del programma.\nIn questo articolo saranno descritte le operazioni occulte e di counter-intelligence più significative in relazionate al programma nucleare riattivato nel 2006, evidenziando il ruolo preminente che sta assumendo il cyberspazio e la sicurezza informatica senza tralasciare, naturalmente, il contesto ove tali azioni si sviluppano: la duplice rivalità Iran-Israele e Iran-Arabia Saudita in una sorta di “Guerra Fredda” regionale. Parimenti, saranno descritte le operazioni che hanno raggiunto il proprio obiettivo: rallentare o esaurire lo sviluppo nucleare iraniano. In primo luogo, urge definire ciò che s’intende per counter-intelligence, operazioni occulte e sicurezza informatica. Successivamente saranno proposti alcuni casi pratici applicati al conflitto nucleare iraniano.\nLa counter-intelligence non sarebbe altro che la necessità di “conoscere” al fine di proteggere e preservare la forza militare, economica e produttiva – inclusa la sicurezza interna ed esterna dello Stato – di fronte allo spionaggio, sabotaggio ed altre forme di attività clandestine perpetrate con l’intento di destabilizzare o distruggere l’apparato statale. Le funzioni della counter-intelligence spaziano dall’ambito difensivo – con la protezione dei segreti importanti per la sicurezza nazionale – ma anche offensivo o di controspionaggio, cercando non solo di identificare l’avversario ma anche di conoscere tutto quello che c’è da sapere sia sui servizi di intelligence amici quanto di quelli nemici, oltre, naturalmente, alle consuete azioni di reclutamento, infiltrazione e di disinformazione.\nLe operazioni segrete, invece, sono quelle attività promosse dallo Stato per condizionare la politica, l’economia o l’impiego dei militari all’estero. Non sono azioni riconosciute pubblicamente. Anzi, saranno addirittura negate qualora si volesse insinuare un qualche coinvolgimento da parte dello Stato. Le operazioni segrete si compiono perché si ritiene che possano essere il modo migliore per raggiungere un fine desiderato che, il più delle volte, coincide con un obiettivo politico ben preciso. In questo ambito si utilizzano diversi strumenti che vanno dalla propaganda fino alle azioni paramilitari, passando per l’addestramento di agenti e, se necessario, con la pianificazione ed esecuzione di omicidi. Il cyberspazio include all’interno del suo dominio globale e dinamico, le infrastrutture delle tecnologie dell’informazione, internet, le reti di telecomunicazioni ed i sistemi d’informazione.\nLa sicurezza informatica comprende al suo interno un insieme di attività volte a congegnare meccanismi difensivi ed offensivi utilizzati tanto per proteggere il cyberspazio dall’uso indebito che se ne fa dello stesso, difendendo le sue infrastrutture tecnologiche e garantendo i servizi dell’informazione, quanto per sferrarre attacchi per ragioni di sicurezza o per motivi militari. In questo senso, la sicurezza informatica, può essere utilizzata anche per le svariate attività di spionaggio, sabotaggio o di sovversione.\nIn questo campo si utilizzano sempre più spesso i “firewalls” atti a bloccare gli accessi non autorizzati ma anche i “honeypot” che servono per distrarre con l’intento di procurare le informazioni sul modus operandi dell’attaccante.\nGli attacchi informatici si possono definire come le azioni che si avvalgono del cyberspazio al fine di penetrare, colpire, modificare, provocare danni o distruggere i sistemi moderni d’informazione digitale, inclusi i computer o sistemi di computer, software, hardware e telecomunicazioni. Gli attacchi informatici utilizzano malware o software “maliziosi”, come virus, worm, troyan, eccetera. Esistono tre tipi di attacchi informatici. Nella prima categoria rientrano gli attacchi informatici “sovvertitori” che cercano di rendere inutilizzabili o di prendere il controllo dei sistemi informatici delle infrastrutture critiche come gli SCADA (Supervisory Control and Data Acquisition). Questo tipo di attacco informatico, a differenza delle altre due categorie che vedremo fra breve, si propone di recare un danno fisico o funzionale alle strutture, ai sistemi ma anche alle persone. Esistono poi attacchi informatici “non intrusivi” che usano strumenti come la NDS per bloccare gli accessi e per deformare il web con il proposito di cambiare i contenuti. Infine, vi sono gli attachi informatici “intrusivi” che si propongono di intercettare dati. Per ottenerli utilizzano sia malware info-stealer che malware in grado di alterare l’informazione. Lo spionaggio informatico si avvale, il più delle volte, quest’ultimo tipo di attacco dato che, penetrando nel sistema avversario con il proposito di estrarre informazione protetta o sensibile, viene poi utilizzata tanto per fini offensivi che difensivi.\nContro-intelligence, operazioni occulte e sicurezza informativa nel programma nucleare iraniano\nI principali attori statali e non statali coinvolti, presumibilmente, nelle operazioni sotto copertura ma anche in attività di counter-intelligence ai danni del programma nucleare iraniano, agiscono in un contesto di aperta rivalità tra le potenze regionali per mantenere ed ampliare la propria sfera d’influenza sino a diventare “egemonica”. Tali attori possono suddivirsi in due grandi gruppi. Il primo gruppo è formato dalle Nazioni che si oppongono al programma nucleare iraniano e che non esiterebbero a pianificare operazioni segrete e di counter-intelligence per bloccarlo. In questo gruppo troviamo gli Stati Uniti con la Central Intelligence Agency (CIA), Gran Bretagna con la Secret Intelligence Service (SIS-MI6) ed Israele con il suo “Mossad” ove spicca la sua unità Kidon.\nIlan Mizrahi, ex direttore del Consiglio Nazionale di Sicurezza israeliano ed ex vice direttore del Mossad nel governo di Ehud Olmert, dichiarò che in questa guerra segreta ci sono molti più partecipanti dato che nessuno vuole agire da solo: sia che si chiami Azerbaijan – in effetti questo Paese, in più di una occasione, fu accusato da parte dell’Iran di aiutare il Mossad nella realizzazione delle operazioni segrete nel proprio territorio – sia che si parli di Stati membri del Consiglio di Cooperazione del Golfo (CCG) come l’Arabia Saudita col suo servizio di Intelligence straniera Istakhbarat, conosciuto anche come General Intelligence Directorade (GID). Infatti, i servizi di intelligence e le agenzie di sicurezza dei membri del CCG, da anni, si coordinano e cooperano nell’eventualità di un conflitto con l’Iran. Soprattutto nelle attività d’intelligence interna e di counter-intelligence con l’intento di rilevare reti di spie iraniane e neutralizzare informatori che operano all’interno delle comunità sciite.\nInoltre, nelle operazioni segrete, così come nelle attività di counter-intelligence, partecipano attori non statali appartenenti a gruppi di opposizione o di minoranze etniche, presenti sia all’interno che all’estero del territorio iraniano. Alcuni di questi gruppi sono legati alle minoranze curde, altri ancora alla minoranza araba (gli Ahwazis), ai separatisti azeri, all’opposizione dei Mujahidin del Popolo – il MEK, che nel Settembre 2012 sono stati esclusi dalla lista delle organizzazioni terroristiche statunitensi – ed, infine, ai separatisi sunniti Yundallah della regione del Sistan e Baluchistan con base in Pakistan. Nel caso dei Yundallah, agenti del Mossad realizzarono operazioni di “False Flag” facendosi passare per ufficiali della CIA con il proposito di reclutare membri operativi del gruppo terroristico sunnita per le proprie operazioni segrete all’interno dello spazio iraniano. Si arrivò, perfino ad una serie di incontri, tra membri dello Yundallah ed i falsi agenti della CIA, tenutisi a Londra. Infine vale la pena notare come l’Iran abbia accusato, in determinate occasioni, i servizi segreti dell’intelligence pachistana (Inter-Service Intelligence), di fornire sostegno e copertura al suddetto gruppo terrorista.\nIl secondo gruppo è formato dall’Iran, che con le sue operazioni segrete ed attività di counter-intelligence, si propone di salvaguardare lo sviluppo del suo programma nucleare dai possibili attacchi, ma anche di indirizzare rappresaglie nei confronti degli Stati presumibilmente coinvolti in questi ultimi. L’Iran vuole, in questo modo, rafforzare le aree di influenza del regime degli Ayatollah. Il Ministero di Intelligence e Sicurezza Nazionale iraniana e gli stessi servizi segreti del VEVAK (Vezarat-e Ettela’at va Amniat-e Keshvar), così come l’Organizzazione della Sicurezza Informatica delle Forze Armate iraniane stanno giocando un ruolo importante in questo ambito, insieme all’unità QUDS guidata dal comandante Qasem Soleimani, responsabile delle operazioni esterne dei Corpi di Guardia Rivoluzionaria Islamica (CGRI) ed al rappresentante iraniano in Libano, Hezbollah. Uno dei meriti dei servizi segreti iraniani e dei QUDS fu la costruzione di una folta rete d’informatori all’interno delle comunità sciite residenti all’estero.\nContro-intelligence e le operazioni segrete più rilevanti\nNella prima parte si descrivono alcune operazioni segrete come la neutralizzazione selettiva di obiettivi, il sabotaggio e le sparizioni che sarebbero attribuibili agli attori contrari al programma nucleare iraniano, così come alcuni episodi di contro-intelligence attraverso il reclutamento o smantellamento delle reti di spionaggio. Allo stesso tempo si illustrano le attività iraniane e alcune delle sue presunte controffensive ad operazioni segrete subite. Una seconda parte si dedica esclusivamente alla dimensione del ciberspazio di queste operazioni, come l’utilizzo di VANT e offensive elettroniche, attività che guadagnano progressivamente terreno, e che denotano un’evoluzione nel campo delle operazioni segrete e di contro-intelligence.\nAll’interno delle operazioni segrete che sono venuti alla luce e che sarebbero state portate a termine dal blocco contrario al programma nucleare iraniano nel periodo di studio, si dovrebbe evidenziare la neutralizzazione selettiva degli obiettivi di rilevante importanza, come nel caso di scienziati iraniani relazionati allo sviluppo del programma. Così, un primo caso si sarebbe verificato nel 2007 quando Ardeshir Hassanpour, scienziato dipendente presso l’impianto di Esfahan, muore per avvelenamento con materiale radioattivo. Poi fino al Gennaio 2010 non si realizzano azioni simili. In quella occasione, il fisico nucleare Masoud Ali Mohammadi è stato assasinato con uno IED attaccato ad una moto che è stata fatta esplodere nel suo percorso. L’attacco fu presumibilmente eseguito dal giovane iraniano Majid Jamali Fashi, che poi sarebbe stato catturato e avrebbe confessato i dettagli della sua formazione durante l’interrogatorio. Jamali fu condannato a morte e impiccato nel maggio 2012.\nNello stesso anno, precisamente il ventinove Novembre del 2010, Majid Shahriari, docente di fisica nucleare nell’Università Shahid Beheshti, fu oggetto di un attentato con una bomba magnetica addossata all’automobile da un motociclista, che lo uccide. Sembrerebbe che Shahriari fosse stato individuato una settimana prima dal Mossad a Damasco (Siria), dove faceva scalo da un volo proveniente dalla Corea del Nord diretto a Teheran. Inoltre, lo stesso giorno e con lo stesso modus operandi si cercò di mettere fine alla vita di Fereidoun Abbasi, un esperto nucleare e attuale capo dell’Organizzazione dell’energia atomica iraniana. Questi attacchi sarebbero stati attribuiti all’unità Kidon del Mossad. Infine gli ultimi due eventi hanno luogo il ventitré Luglio 2011 e l’undici Gennaio 2012 rispettivamente a Teheran, quando diversi colpi uccidono il fisico iraniano Darioush Rezaei e quando Mustafa Ahmadi Roshan, ingegnere chimico e supervisore del programma di arricchimento dell’uranio a Natanz, muore a causa di un attacco con il metodo della pompa magnetica, e di nuovo entrambe le azioni vengono attribuite all’unità Kidon.\nLa neutralizzazione selettiva degli obiettivi sarebbe stata accompagnata da un altro tipo di operazioni segrete come il sabotaggio di installazioni per la denotazione di esplosivi. Un primo assaggio sarebbe accaduto il dodici Novembre del 2011 quando una forte esplosione scuote la base dell’IRGC vicino a Teheran responsabile dello sviluppo del programma di missili balistici. Il presunto attacco provocò diciassette morti, tra cui Hasan Moghaddam, un alto comandante della Guardia Rivoluzionaria responsabile del programma menzionato. Un’ altra esplosione simile, anche se non confermata, si svolge il ventotto dello stesso mese nella città di Esfahan, nota per le sue strutture legate al programma nucleare e dove vivono un gran numero di militari e scienziati.\nAll’interno delle operazioni segrete si sarebbero prodotti anche episodi di sparizioni o presunti abbandoni, ne è l’esempio più significativo quello dell’ex generale degli CGRI, Ali Reza Asgari, che fu anche viceministro della difesa durante il precedente governo di Mohammad Khatami e che scomparve nell’anno 2007 ad Istanbul (Turchia). Su questo episodio esistono versioni contrastanti. Da un lato l’Iran ha sempre accusato Mossad di averlo sequestrato e trasferito alla prigione israeliana di Ayalon, dove probabilmente morì nel Dicembre 2010 (suicidio o esecuzione). Tuttavia, altre fonti indicano che Asgari avrebbe disertato per dirigersi verso gli Stati Uniti, dove avrebbe fornito informazioni ai servizi segreti americani a proposito del programma nucleare e sui legami tra l’Iran e gli Hezbollah. Da parte sua, l’Iran avrebbe presumibilmente risposto a questo insieme di azioni con una serie di operazioni segrete condotte dai suoi da componenti esterni e dal suo rappresentante libanese Hezbollah.\nUn primo esempio di queste operazioni si sarebbe svolto il ventisei Maggio del 2011 ad Istanbul (Turchia), quando una bomba è esplosa al passaggio di un automobile consolare israeliana senza causare vittime. Un altro episodio avrebbe avuto luogo negli USA l’undici Ottobre del 2011, quando il dipartimento di Giustizia americano comunicò l’arresto di due iraniani a New York, accusati di preparare l’assassinio dell’ambasciatore saudita Adel al-Jubeir. Questo fatto provocò la visita a Riyad del capo del Ministero di Intelligence iraniana, Heidar Moslehi, nel Dicembre 2011 per riunirsi con il ministro degli interni saudita e il capo dell’intelligence saudita dell’epoca, il principe Muqrin bin Abdulaziz, al fine di negare il tentativo di attentato. In seguito proprio in uno stato vicino, il Bahreain, uno IED esplose il quattro Dicembre 2011 vicino all’ambasciata britannica di Manama senza però provocare danni alle persone.\nProbabilmente un’altra catena di operazioni segrete condotte da componenti del QUDS, ebbe luogo a Tbilisi (Georgia), Nuova Delhi (India), Bangkok (Thailandia) tra il tredici e il quattordici Febbraio del 2012, un mese dopo l’omicidio dello scienziato iraniano Ahmadi Roshan. Nelle prime due capitali menzionate, le minacce erano rivolte contro dei diplomatici israeliani con il metodo delle bombe magnetiche, mentre per quanto riguarda la capitale tailandese, un gruppo di cittadini iraniani furono arrestati a seguito di un’esplosione avvenuta durante la manipolazione di esplosivi nel loro appartamento affittato e dal quale stavano fuggendo con bombe magnetiche che attivarono all’arrivo della polizia. Nonostante in nessuno dei tre attentati ci furono vittime mortali e di non essere ancora certa la loro attribuzione, queste azioni dimostrarono la capacità di risposta e il coordinamento delle unità iraniane in qualsiasi zona geografica.\nMerita poi una menzione speciale l’attentato attribuito agli Hezbollah che ebbe luogo nella città bulgara di Burgas, dove il 18 Luglio 2012 un attentatore suicida ha fatto detonare un esplosivo vicino ad un autobus di turisti causando la morte di otto persone, tra le quali cinque cittadini israeliani. Ai primi di Febbraio del 2012, un’inchiesta sull’attentato condotta dall’ormai dimesso governo bulgaro, stabilì una forte relazione degli Hezbollah sull’accaduto, anche se gli stessi partiti di opposizione denunciarono la mancanza di prove per affermare ciò oltre a sottolineare la pressione esercitata da Israele nell’affermare la colpevolezza degli Hezbollah, con l’obiettivo di fare pressioni all’Unione Europea affinché fosse inclusa all’interno della propria lista delle organizzazioni terroriste. Infine, a Cipro il membro degli Hezbollah, Hossam Taleb Yaccoub, è stato arrestato alcuni giorni dopo l’esplosione di Burgas e lo scorso ventotto Marzo 2013 è stato condannato a tre anni di prigione da un giudice cipriota, con l’accusa di preparare attacchi contro turisti israeliani. Il membro degli Hezbollah nega questi capi d’accusa anche se ammette il suo lavoro di informatore per il gruppo sciita libanese.\nPer quanto riguarda la contro-intelligence propriamente detta, emergerebbero le operazioni di reclutamento, di incentivazione alla diserzione, di disinformazione e di smantellamento di presunte reti di spionaggio tra le fila del blocco nemico. A proposito del reclutamento, vennero accusati gli USA di voler lanciare un programma segreto chiamato “The Brain Drain” nel 2005 il cui obiettivo era convincere gli scienziati e i militari connessi con il programma nucleare iraniano al fine di abbandonare lo stesso. Anche se è stato sempre negato dagli Stati Uniti, viene attribuito a “The Brain Drain“ il rocambolesco caso del ricercatore nucleare Shahram Amiri, presumibilmente scomparso nel Giugno 2009 durante un pellegrinaggio alla Mecca e che una volta tornato in Iran dagli Stati Uniti, accusò la CIA di averlo sequestrato. Nel mese di Agosto 2011, il Ministero di Intelligence e Sicurezza Nazionale iraniano accusò gli USA di condurre operazioni di reclutamento di giovani iraniani per la CIA, in particolare ingegneri e neolaureati che sono stati legati al programma nucleare o all’industria di difesa iraniana. Per fare questo, utilizzavano centri di impiego sotto copertura come per esempio la Holbertson Advisers, la Technical Hiring, la Engineer One, inc., la Deon Capital o la Marketing Research Association tra le altre. Queste imprese offrivano lavoro o possibilità di studio negli Stati Uniti ai giovani iraniani selezionati. Però quando si realizzavano le interviste gli si chiedeva una certa collaborazione in cambio della posizione e del visto.\nIn relazione allo smantellamento delle reti di spionaggio e di informatori, si dovrebbe porre in evidenza tanto il lavoro della contro-intelligence degli Stati membri del CCG, quanto quella del VEVAK iraniano e il servizio di contro-intelligence degli Hezbollah in Libano. Rispetto al primo caso, nel Marzo 2011 il Kuwait condanna a morte due iraniani e un kuwaitiano perché avrebbero fornito “knowledge” al QUDS. Altre due persone, una delle quali siriana, sono condannate all’ergastolo per gli stessi fatti. Si scopre così che tutti erano parte dell’esercito kuwaitiano. Un mese dopo, tre diplomatici iraniani vennero espulsi dal Kuwait poiché accusati di creare una rete di spionaggio per l’Iran e di preparare attentati contro posizioni strategiche kuwaitiane. La risposta da parte di Teheran fu l’espulsione di tre diplomatici kuwaitiani nel mese successivo.\nIn Yemen, nel Luglio 2012 le autorità locali annunciarono lo smantellamento e l’arresto dei membri di una presunta rete di spionaggio con sede a Sanaa, guidata da un antico membro dei CGRI. Sono accusati di sostenere le rivolte degli Hothy, comunità sciita del nord, e appoggiare i secessionisti del sud per minare il potere di influenza dell’Arabia Saudita in Yemen. Inoltre nel passato Gennaio 2013 ci fu la cattura da parte delle forze di sicurezza yemenite di un’imbarcazione piena di armi, il cui presunto destino erano i gruppi citati anteriormente. Il governo yemenita crede che ci sia l’Iran dietro a tutto ciò e ha chiesto formalmente al Consiglio di Sicurezza dell’Onu di indagare sul caso.\nUn altro episodio ebbe luogo nel Febbraio 2013 quando Bahrein accusò ai CGRI di creare e finanziare una cellula correlata dentro il proprio Stato per perpetrare omicidi e attentati. Nella operazione eseguita contro di essa, si arrestarono otto cittadini del Bahrein nella stessa isola e altri in Oman con presunti legami con l’Iran, Iraq e Libano dove avrebbero ricevuto l’addestramento. Già nel Novembre 2011, le autorità del Bahrein accusarono i Quds di essere dietro un’operazione al fine di consumare attacchi terroristici contro il suo governo e contro le ambasciate occidentali, presumibilmente effettuate da almeno cinque cittadini sciiti del Bahrein.\nL’esempio più recente ebbe luogo in Arabia Saudita, il venti Marzo 2013, quando il ministero degli Interni arrestò un cittadino iraniano, uno libanese e sedici sauditi accusati di formare una rete di informatori per l’Iran. Questo fatto venne immediatamente smentito dal Ministero degli Esteri iraniano, anche se l’Arabia Saudita ribadisce le sue denunce nei confronti del regime degli ayatollah.\nSul fronte iraniano, il venti Novembre 2011 la CIA confermò la sospensione temporanea delle sua attività in Libano dopo la cattura di un numero imprecisato di suoi agenti e partner a Beirut, e si ritiene che diverse decine di loro catturati da parte della contro-intelligence degli Hezbollah. Dopo lo smantellamento di questa rete di spionaggio e di informatori conosciuta come “l’anello di Pizza Hut” date le frequenti riunioni in uno dei franchising di questa catena alimentare nella capitale libanese, il VEVAK iraniano annunciò l’arresto di una dozzina di informatori della CIA in Iran. Precedentemente, nel mese di Maggio, Heidar Moslehi, ministro dell’intelligence iraniana, aveva già confermato l’arresto di altri 30 presunti collaboratori della CIA accusati di spionaggio che avrebbero agito sia all’interno dell’Iran, sia attraverso le ambasciate americane negli Emirati Arabi Uniti, Malesia e Turchia. Inoltre sono stati identificati quarantadue agenti dei servizi segreti americani che starebbero operando in diversi Stati. Tutto questo dopo che gli agenti VEVAK si infiltrarono nella rete.\nUn’altra azione di contro-intelligence iraniana del nove Gennaio 2012 si traduce in condanna a morte nei confronti di Amir Mirzaei Hekmati, americano di origine iraniana che aveva servito l’intelligence militare degli Stati Uniti sia in Iraq che in Afghanistan. Il VEVAK lo accusa di essere una spia della CIA cercando di infiltrarsi nel dipartimento di intelligence iraniano. Prima della sua visita in Iran, il prigioniero sarebbe stato localizzato dalla VEVAK nella base aerea americana di Bagram in Afghanistan. Un ultimo esempio ha come protagonista il Yundallah, il gruppo terrorista sunnita, e lo smantellamento di quattro sue cellule tra Marzo e Giugno 2012, da parte del VEVAK, mentre stavano preparando una serie di attentati, questo secondo fonti iraniane.\nUna peculiarità della contro-intelligence iraniana è l’uso della disinformazione come strumento di depistaggio contro le agenzie di intelligence rivali. Questo fatto è riconosciuto dal direttore dell’Organizzazione dell’Energia Atomica dell’Iran ( OEAI ), Fereydoon Abbasi, il quale afferma che l’Iran a volte fornisce e filtra le informazioni false rispetto al suo programma nucleare provenienti sia dall’Organizzazione Internazionale dell’Energia Atomica (OIEA), accusato di essere infiltrata da servizi segreti occidentali e di trasformare Vienna in un covo di spie, sia dai mezzi di comunicazione, con il fine di proteggere il suo programma.\nA tutta questa serie di operazioni segrete e attività di contro-intelligence appena descritte, si dovrebbero aggiungere i nuovi strumenti che sono stati introdotti progressivamente per sviluppare questo tipo di operazioni durante il periodo di studio, evidenziando in particolare l’applicazione di nuove tecnologie come i Veicoli Aerei senza Pilota (UAV), o l’uso del ciberspazio adattato agli obiettivi di attacco o difesa relazionati al programma nucleare iraniano. Questo tipo di strumenti che coinvolgono un minor rischio fisico nelle operazioni segrete e di contro-intelligence, oltre che a una minore probabilità nel determinare la colpevolezza di uno Stato nel caso del ciberspazio, meritano di essere trattati appositamente nella sotto-sezione che segue.\nSicurezza informativa e velivoli senza pilota\nIl programma nucleare iraniano si distinguerebbe anche per essere uno scenario nel quale si sviluppano e applicano le capacità cyber difensive ed offensive degli attori presumibilmente coinvolti sia nel realizzare operazioni segrete contro sistemi di infrastrutture critiche, sia nel raccogliere informazioni per il ciclo di intelligence (ciberspionaggio) e dello sviluppo dei propri attacchi informatici.\nSempre nei primi mesi del suo mandato, il presidente degli USA Barack Obama, come citato dal New York Times, ordinò di seguire con lo sviluppo del progetto segreto “Olympic Games” avviato dal suo predecessore G.W. Bush nel 2006. Il suo obiettivo sarebbe quello di sviluppare nuove capacità nel ciberspazio che permettano di iniziare una serie di attacchi informatici contro tutte quelle installazioni relazionate con il programma nucleare iraniano. Frutto del progetto, secondo la stessa fonte, è la National Security Agency, ovvero il Centro di Operazioni di Informazioni della CIA, insieme ad un gruppo segreto collegato all’Unità Militare 8200 delle Forze di Sicurezza d’Israele (IDF), con il fine di creare un primo malware chiamato “Stuxnet”. Tale malware avrebbe l’obiettivo di accedere e rendere inutilizzabili i sistemi di controllo (SCADA) della centrale nucleare di Bushehr e dell’impianto di arricchimento di uranio di Natanz per distruggere, in questo caso, le centrifughe di arricchimento d’uranio all’interno dell’operazione “Myrtus”.\n“Stuxnet” definito in termini di sicurezza come una Minaccia Persistente Avanzata (APT nella sigla inglese), sarebbe stato introdotto nel sistema SCADA di Natanz dallo stesso personale dell’installazione o involontariamente dagli stessi dipendenti attraverso sistemi esterni (per esempio una chiavetta USB) che erano stati precedentemente infettati. Una volta dentro, si produce l’attacco informatico alle sue centrifughe. Il risultato di questa operazione segreta fu il danno di circa mille centrifughe nell’impianto Natanz fino all’estate 2010. Nel maggio dello stesso anno, la società bielorussa specializzata in anti virus, la Virusblokada, scopre il malware “Stuxnet” in un computer iraniano grazie ad un errore nel codice di una delle sue nuove versioni. Questo episodio provoca il rilascio del malware al di fuori dell’impianto Natanz provocando il cosiddetto “effetto cascata” nella rete globale. “Stuxnet” è forse il primo attacco informatico attribuibile agli Stati Uniti contro le infrastrutture critiche di un altro Stato. Inoltre si crede nell’esistenza di altri quattro malware elaborati dalla stessa piattaforma che creò “Stuxnet”. Ma a differenza di questo, gli altri agiscono come “ladri di informazioni” all’interno di operazioni di spionaggio informatico per ottenere dati e facilitare gli attacchi informatici o la difesa informatica, tra gli altri obiettivi. Di questi il più noto è il malware “Duqu”, anche se i due “ladri di informazione” più rinomati utilizzati dagli attori che cercano di sabotare il programma nucleare iraniano sarebbero i malware “Flame” e “Gaus”.\nCosì, un altro attacco informatico di primo piano contro l’Iran e che colpisce anche la Cisgiordania, gli Emirati Arabi Uniti e il Libano si realizza attraverso il malware “Flame” (noto anche come “sKyWIper”), che è un “ladro di informazioni” scoperto nel Maggio 2012 dalla società specializzata in sicurezza informatica Kaspersky Lab. Si ritiene che “Flame” arrivò ad infettare i sistemi informatici di infrastrutture chiave per l’Iran, così come computer di ufficiali di alto rango iraniani e di alcuni ministeri dai quali avrebbero potuto ottenere informazioni. Infatti, le autorità iraniane hanno scoperto il malware quando nell’Aprile 2010 subirono un attacco informatico i computer del Ministero del Petrolio e nelle sue strutture di esportazione dell’oro nero, come quella situata nell’isola di Kharg attraverso la quale passa l’ottanta per cento del petrolio esportato, e che li obbligò a scollegare i terminali dai quali starebbero estraendo dati dai propri dischi rigidi. Secondo diversi esperti appartenenti alle compagnie di sicurezza IT, il malware “Flame” avrebbe funzionato per circa cinque anni prima di essere rilevato e la sua origine potrebbe essere legata di nuovo alla collaborazione tra USA e Israele, anche se sarebbe proprio quest’ultimo ad aver iniziato l’attacco informatico in maniera unilaterale.\nParallelamente, nel mese di Agosto 2012, lo stesso laboratorio della società russa Kaspersky Lab rileva circa 2500 computer infettati dal malware “Gaus” in Libano nell’ambito di un’altra operazione catalogata nel ciberspionaggio. Questo “ladro di informazioni” si sarebbe dedicato alla raccolta di informazioni bancarie delle principali entità di Stato come Bank of Beirut, BlomBank o Credit Labanais. Le stesse sono conosciute per le loro relazioni clientelari con il regime siriano di Al Asad, con gli Hezbollah e con l’Iran.\nSul lato iraniano e dopo il malware informatico “Stuxnet”, il governo di Ahmadinejad crea l’Organizzazione di Sicurezza Informatica. La stessa si compone di un reparto difensivo, l’unità informatica speciale al”interno dell’Organizzazione di Difesa Passiva delle Forze Armate dell’Iran diretta dal Generale di Brigata Gholam Reza Jalali e la cui funzione è quella di contrastare e rilevare gli attacchi informatici e lo spionaggio informatico, e di un reparto offensivo chiamato Cyber Corpo che dovrebbe generare attacchi contro i suoi nemici. Così, l’Organizzazione della Sicurezza Informatica si è dotata di capacità per lo sviluppo di operazioni segrete e di contro-intelligence utilizzando il ciberspazio. In effetti, gli ufficiali dell’intelligence americana credono che il “Corpo Cyber” iraniano sarebbe dietro ad alcuni attacchi informatici come quello realizzato nell’Agosto 2012 contro la società petrolifera Saudi Aramco dell’Arabia Saudita attraverso l’uso del malware “Shamoon”. Questo virus potrebbe essere stato introdotto dallo stesso personale dell’azienda e si stima che abbia distrutto circa tre quarti delle informazioni memorizzate nei 30.000 computer della rete di comunicazione aziendale della compagnia statale saudita. Vale la pena ricordare che la Saudi Aramco è uno dei principali beneficiari di sanzioni internazionali destinate al petrolio iraniano a causa del suo programma nucleare. Due settimane dopo, la società di gas naturale del Qatar, RasGas, di proprietà anche dell’americana Exxon Mobil Corp, fu vittima di un attacco informatico simile a quello di Saudi Aramco.\nLe stesse fonti segnalerebbero l’Iran come promotore di un’altra serie di attacchi informatici che hanno avuto luogo dal Settembre 2012 contro alcune banche americane tra le quali la Bank of America, Citigroup, Wells Fargo, U.S. Bancorp o Capital One. Questi attacchi informatici avrebbero usato un malware chiamato “Itsoknoproblembro” che permetterebbe di alterare, interrompere o far collassare i sistemi online dei suddetti istituti bancari con pesanti ripercussioni per i loro clienti. Questo potrebbe essere visto come una ritorsione per le sanzioni imposte al regime degli ayatollah. Tuttavia, i rappresentanti dell’Iran come Alireza Miryousefi, segretario della delegazione iraniana nelle Nazioni Unite, negano il loro coinvolgimento diretto o indiretto in tali azioni.\nUn altro aspetto importante da ricordare potrebbe essere l’uso di UAV ( o “droni” ) e satelliti, tanto statali quanto privati, da parte degli USA e dei suoi alleati come mezzo per realizzare operazioni segrete. In realtà sono frequenti gli incidenti riportati sui VANT americani accusati di penetrare nel territorio iraniano per ottenere informazioni sulle installazioni militari o sul programma nucleare, così come le manovre realizzate dalle Forze Armate iraniane che in alcune occasioni sono intercettate o attaccate dall’aviazione dello Stato persiano. In questo senso, si ritiene che l’Iran disponga di alta tecnologia capace di interferire nei satelliti spia e commerciali , nonché di controllare e “craccare” i sistemi di navigazione dei VANT. Questo sofisticato sistema di comunicazioni e sistemi guida sarebbe stato all’inizio fornito all’Iran dalla Russia, e poi sviluppato dalla stessa Repubblica Islamica aggiungendo i dati ottenuti dai “droni” americani abbattuti in Afghanistan che sarebbero venuti in suo possesso grazie ai VANT catturati nel proprio territorio. Questo permetterebbe agli ingegneri iraniani di sviluppare nuove “Capacity Building” per realizzare offensive elettroniche attraverso la decodificazione dell’informazione contenuta nei “droni” e aver accesso al Sistema di Posizione Globale (GPS) di alcuni modelli VANT fabbricati dagli USA. Con questo, l’Organizzazione di Sicurezza Informatica delle Forze Armate iraniane, unità competente nell’area, potrebbe aver creato un sistema di intercettazione basato nel riprogrammare il GPS, “craccamdo il drone”, e modificarlo in modalità pilota automatico facendo perdere il controllo su di esso e costringerlo ad atterrare sul territorio iraniano.\nAlcuni esempi di ciò sarebbero l’incidente non comunicato verificatosi verso la fine dell’anno 2011 nel quale un satellite spia americano fu “accecato” in maniera chirurgica da un laser la cui azione fu attribuita all’Iran da parte dei servizi segreti occidentali.\nAllo stesso modo, due UAV modello RQ-11 americani sono stati intercettati nell’Agosto 2011 e ad Ottobre del 2012 rispettivamente. Un altro incidente significativo ebbe luogo il cinque Dicembre 2011 quando un UAV RQ-170 “Sentinel” americano cadde in mano iraniana vicino alla città di Kashmar, vicino al confine con l’Afghanistan. Circa un anno dopo, un altro “drone” da osservazione del tipo “ScanEagle” venne catturato nello spazio aereo iraniano nella zona del Golfo Persico da parte della Forza Navale dei CGRI. In entrambi i casi le autorità iraniane assicurano di aver preso il controllo dei “droni” una volta applicato il sistema di intercettazione. Tuttavia fonti americane affermano che il primo “drone” si schiantò a causa di un guasto al sistema di controllo, mentre la cattura del secondo viene negata. Nonostante queste versioni contraddittorie, l’Iran con queste azioni avrebbe potuto ottenere preziose informazioni a proposito della tecnologia VANT americana, non solo per un uso proprio, ma anche per poter vendere o condividere questa tecnologia con altri Stati come la Cina, la Nord Corea o la Russia. Non si può ignorare che i VANT sono un elemento centrale nella strategia di sicurezza dell’amministrazione Obama, sia per realizzare attacchi selettivi sia per la raccolta di informazioni.\nA tutto questo si deve aggiungere che il ventisette Ottobre 2012 e per una settimana intera, l’Iran celebrò i primi esercizi di sicurezza informatica della sua storia, nella quale si simularono attacchi informatici contro infrastrutture critiche come per esempio gli impianti nucleari e le centrali elettriche, istituzioni pubbliche, banche o centri di dati sensibili. Inoltre, alla fine di dicembre 2012 e per i sei giorni delle esercitazioni navali di Velayat, entrò in azione per la prima volta anche l’unità speciale di sicurezza informatica della marina iraniana durante una simulazione di un attacco informatico contro il sistema centrale di controllo delle forze di difesa dell’Armata. Così l’aumento delle capacità nel campo della sicurezza informatica dell’Iran negli ultimi due anni, sia per quanto riguarda i mezzi per effettuare attacchi informatici, sia nello sviluppo di nuove tecnologie per la difesa del suo programma nucleare e per attuare politiche di rappresaglia, sarebbe una delle conseguenze dirette delle operazioni segrete realizzate contro il regime degli ayatollah.\nSi sono compiuti gli obiettivi?\nL’obiettivo principale delle operazioni segrete e della contro-intelligence presumibilmente condotte dal blocco di Stati contrari al programma nucleare iraniano, sarebbe quello di rallentare e se possibile eliminare il programma, attraverso le attività sopra citate, oltre che a guadagnare tempo per le altre attività di sicurezza che potrebbero essere prodotte e applicate in modo più efficace, come per esempio la negoziazione o il regime di sanzioni imposto contro l’Iran, indebolendo così la posizione di questo Stato.\nTuttavia e dopo ciò che è stato descritto, si sarebbe conseguito solo l’obiettivo di rallentare il programma con l’attacco informatico Stuxnet che interessò circa mille centrifughe della centrale di arricchimento dell’uranio di Natanz fino al 2010. Poi però tutte le altre azioni non avrebbero raggiunto lo scopo di frenarlo, ma al contrario il programma nucleare procede senza particolari problemi. Inoltre, a mio parere, l’aumento delle capacità nel campo della sicurezza informatica dell’Iran insieme al regime di sanzioni che impedisce importazioni di pezzi e componenti per il suo programma nucleare, rende più difficile che il regime degli ayatollah cada di nuovo vittima di attacchi informatici, unica via efficace al momento per raggiungere i presunti obiettivi di queste operazioni segrete.\nIn realtà come crede la stessa rivista Time, il Mossad sarebbe dietro a molte delle operazioni segrete descritte in questo report e il primo ministro israeliano, Benjamin Netanyahu, già nel marzo 2012 avrebbe preso la decisione di ridurre il numero delle stesse in relazione alla neutralizzazione selettiva degli obiettivi, degli attentati in installazioni chiave iraniane, degli agenti operativi sul campo e delle attività di reclutamento all’interno del programma nucleare iraniano, nonostante il parere contrario del Mossad. Le ragioni principali per le quali Netanyahu avrebbe preso questa decisione sarebbero tre: in primo luogo la scommessa del primo ministro israeliano per una politica di sicurezza preventiva, attraverso un intervento militare diretto, considerata come la miglior ipotesi per poter eliminare il programma nucleare iraniano. La presa di posizione di Netanyahu, presa alla luce del relativo insuccesso prodotto dalle operazioni segrete che dovevano paralizzare le ansie nucleari iraniane, avrebbe l’opinione contraria del Mossad, sia del suo attuale direttore, Tamir Pardo, sia del suo predecessore dal 2002 al 2010, Meir Dagan, oltre che parte della leadership del Tzahal che la sconsiglierebbero e appoggiano il prosieguo di azioni segrete fino a quando non vi siano delle prove chiare sulle intenzioni di creare armi nucleari da parte dell’Iran. Nonostante tutto, Netanyahu resta fermo nel suo proposito.\nUn secondo motivo sarebbe causato dal timore di Netanyahu che i suoi agenti del Mossad vengano catturati nell’ambito di un’operazione segreta nel territorio iraniano con le conseguenze che questo potrebbe provocare sia sul dibattito di un possibile intervento militare, sia per la credibilità degli altri attori internazionali che appoggiano una politica di negoziazione con il regime degli ayatollah combinata ad una politica di contenimento sotto forma di dure sanzioni internazionali. Questo timore si è originato dopo le ripercussioni a seguito dell’attentato che uccise lo scienziato iraniano Mustafà Ahmadi Roshan nel Gennaio 2012, del quale Israele fu accusato direttamente e dopo il quale l’Iran si presentò di fronte alla comunità internazionale come parte offesa. E questa è il terzo motivo, l’impopolarità di alcune operazioni segrete, in particolare la neutralizzazione selettiva degli obiettivi, la quale provoca da una parte un aumento dell’appoggio interno al regime degli ayatollah e al programma nucleare iraniano, e dall’altra all’estero l’Iran può apparire come vittima e sfruttare questa immagine a proprio vantaggio.\nA questo, si dovrebbe aggiungere l’influenza della doppia capacità di risposta della contro-intelligence iraniana e dei suoi alleati nello smantellamento delle reti di spionaggio nel proprio territorio e nella capacità di attentare contro personale e interessi israeliani in punti geograficamente lontani tra loro.\nCosì, il blocco guidato dall’Iran ha raggiunto l’obiettivo di poter seguire nello sviluppo del programma nucleare, nonostante l’errore commesso dalla propria contro-intelligence nel caso dell’attacco informatico Stuxnet e il controllo del personale con accesso a strutture chiavi della sua scommessa nucleare. Seppur certi nelle attribuzioni di paternità al blocco iraniano delle azioni già citate, questo avrebbe dimostrato la capacità di portare avanti politiche di ritorsione, sia attraverso gli attentati contro obiettivi israeliani in diverse parti del mondo, sia attraverso il ciberspazio nei confronti di altri Stati. Questi eventi permettono di visualizzare l’amplia estensione della rete di informatori e di dispositivi mobili che hanno costruito i QUDS non solo a livello regionale, bensì anche al di fuori della stessa aerea di influenza. A questo bisogna aggiungere il lavoro della contro-intelligence di questo blocco che ha permesso, tra le altre azioni, di smantellare grandi strutture di spionaggio della CIA, fatto riconosciuto dalla stessa agenzia di intelligence americana come già citato precedentemente nel documento.\nD’altro canto sarebbe necessario evidenziare anche il lavoro realizzato dalla contro-intelligence dei paesi del CCG nello smantellare le presunte reti di spionaggio e le cellule operative al servizio del regime degli ayatollah all’interno delle comunità sciite che abitano in questi negli Stati del Golfo Persico. Infine due degli eventi più importanti del periodo oggetto di studio: il primo l’importanza acquisita dal ciberspazio, le nuove tecnologie e i “droni” per effettuare operazioni segrete e attività di contro-intelligence a discapito di altre più classiche, che però implicano più rischi fisici per gli agenti e il secondo è la creazione dell’Organizzazione per la Sicurezza Informatica iraniana, con la sua doppia capacità difensiva ed offensiva, che metterebbe l’Iran in una posizione di futura potenza in ascesa e come segnala il generale William Shelton, supervisore delle operazioni di sicurezza informatica delle Forze Aeree americane, l’Iran ha aumentato i suoi sforzi nel ciberspazio dopo essere stato vittima dell’attacco agli impianti di Natanz e che sarà una “ciberpotenza” da tener conto nei prossimi scenari futuri.\nConcludendo, le operazioni sotto copertura potrebbero essere utilizzate dal blocco contrario al programma nucleare iraniano per rallentarlo e guadagnare tempo a favore delle altre opzioni che sono sul tavolo per risolvere il conflitto nucleare, essendo gli stessi attacchi informatici lo strumento che abbia dimostrato maggior efficacia in questo senso. Ciononostante, questo tipo di operazioni non servirebbero per fermare le ansie nucleari iraniane, dato che il suo programma prosegue nell’elaborazione e addirittura in questo periodo il regime degli ayatollah ha perfezionato le sue capacità di proteggerlo. Per di più sarebbe dimostrato che l’Iran possiede il potere di rappresaglia in risposta agli attacchi subiti, sia attraverso operazioni segrete realizzate dai suoi agenti all’estero, Quds, sia dai suoi rappresentanti in Libano o in alternativa dal “Corpo Cyber” iraniano.