Mamá a la deriva: Enfermería con los cinco sentidos\nHoy mi texto lo escribo desde unos sillones de hospital, pero no como acompañante, sino como paciente, una vez más. En mi espera he decidido que quería que mis palabras fuesen dirigidas a las enfermeras y enfermeros, indiferentemente del país, porque sea cual sea su nacionalidad y el lugar en el que ejerzan, un enfermero es esa figura que cuida del paciente ante todo sin importar las condiciones que se encuentra en el camino, que lejos de ser cada vez más favorables cada día se vuelven más complicadas; ya que más allá de recortes u órdenes de la administración los enfermeros hacen un trabajo eficiente, ofreciendo un servicio de calidad al enfermo que no está en una sala de espera por gusto, porque os aseguro que se está mejor en casa.\nHoy escribo para el equipo de enfermería que me atendió anoche, y para el equipo que me ha atendido hoy. También para mi familia, los que son enfermeros y los que han aprendido a base de palos, que sin ellos y su insistencia no hubiera vuelto al hospital a comprobar si mi evolución estaba siendo favorable. A todos ellos quiero decirles que deberían estar orgullosos porque hacen un trabajo mágico, y tienen en sus manos un don. Su tarea es incluso mayor que la que pueden hacer muchos médicos que a veces, por la presión o porque se les sube demasiado la bata y el fonendo a la cabeza, no atienden al paciente como personas y les tratan como si fueran números.\nHoy quiero pedirle a todos los enfermeros que sigan atendiendo a sus pacientes lo mejor que sepan, porque aunque obviamente muchas veces en sus manos no está nuestra cura, sí está nuestra sonrisa y nuestro ánimo. Y si eso se lo ganan, ya tendrán la mitad del camino recorrido. Les ruego que continúen haciendo su trabajo tal como les dicta su corazón y sus conocimientos, y no de la manera en la que lo hacen los gerentes, ya que para ellos -tal como se demuestra día a día- los pacientes solo somos ganancias o pérdidas. Sin embargo, con sus actos y buenas prácticas, los profesionales de la enfermería hacen honor a su historia y actúan de lámpara iluminando la senda oscura de la enfermedad del paciente.\nHoy por fin he comprobado que alguien ha puesto los cinco sentidos en mi dolencia y ese alguien ha sido una enfermera: me he sentido escuchada, sin interrupciones y sin prisas, y los oídos fueron de ella. También sentí que observaban mi evolución, que comprobaban constantemente los síntomas que padecía, y los ojos también eran de ella. Asimismo me tocaron para comprobar mi pulso y palpar mis venas, y las manos también eran de ella. Olieron mis miedos e intentaron calmarlos con palabras de aliento, y la nariz también era de ella. Y saborearon mi agradecimiento cuando todo había pasado, y el gusto también era de ella.\nPublicado por Susana en 2:11\nEtiquetas: agradecimiento, calidad, enfermería, enfermeros, recortes\nAna Colón 30 de marzo de 2015, 16:18\nMega excelente lo tomare como un regalo en mi especialidad como docente y Especialista en Gerontología Dios Bendiga al que escribió tan honrosas palabra.\nSusana 31 de marzo de 2015, 16:37\nMuchísimas gracias por tu comentario Ana :) Dios te bendiga a ti también\nTantrums a la vuelta de la esquina\nPequeños "guerreros" danzantes\nUn día para las madres\nDestetando, que es gerundio\nProhibido caer enferma


Uñas acrílicas amarillas 2020 | Uñas Acrilicas\nLas amarillas uñas acrílicas amarillas 2020 el amarillo es uno de más populares y más luminoso hoy no vamos a esperar en el color amarillo y te traemos una colección con más de uñas acrílicas y vine a una gran cantidad de uñas decoradas color amarillo en diferentes tonos de colores amarillo, pastel tonos mostaza y una gran cantidad de diseños de uñas sencillos .\nEsperemos que te gusten y que además se nos puedes decir cuál es tu favorito estas uñas decoradas color amarillo 2020 poseen figuras geométricas estilo de uñas francesas elegantes y a su vez son muy bonitas.\nRecuerda que el color amarillo si bien no es muy popular aquí te vamos a compartir una gran cantidad de uñas y esmalte color amarillos que te quedarán Fabulosos la clave la combinación especialmente si la temporada de primavera, o verano de color amarillo para vestidos estampados y para ropa informal con jeans o blusas estampadas.\nA continuación te vamos a compartir una gran cantidad de estilos de uñas amarillas y uñas acrílicas de color amarillo mate, cómo puedes ver también te compartimos diseño de uñas sencillos para que te puedas pintar una manera muy rápida y muy fácil .\nUñas acrilicas amarillas decoradas\nTú sueñas solamente con un color amarillo tendrás unas uñas perfectas y maravilloso por ejemplo también te compartimos diseños de uñas con puntos , y también otros diseños y estilos los diseños de uñas con puntos en blanco y negro y amarillo quedan muy bonitas y muy originales .\nUñas acrílicas amarillas y azul\nRecuerda que también tú misma te puedes hacer estos diseños también si deseas darle un toque de glamour te puedes hacer una combinación de uñas amarillas junto con uñas en color plateado las uñas decoradas color amarillo combinan perfectamente con cualquier color, con cintas doradas, con cintas plateadas y con pequeños puntos.\nUñas amarillas decoradas\nAsí como también en color plata y Bronce el amarillo es un color primaveral pero también los puede combinar con uñas tono verde muy bonitos y dale un toque natural con diseños de flores o de plantas como puedes ver en muchos de nuestros diseños de uñas amarillas también hemos compartido estilos de uñas francesas, amarillas con color amarillo, en el diseño de las uñas.\nEstos diseños de uñas con flores amarillas es quizás uno de los más populares y bonitos como puedes ver tiene un estilo muy juvenil muy fresco y muy infantil y gran muy bonito especialmente en las personas jóvenes o en los adolescentes como verás en todas las fotos que te hemos compartido su puede ser una perfecta combinación entre señas en dorado y uñas acrílicas amarillas todas estas quedan muy elegantes muy bonitas.\nUñas acrilicas amarillas neon\nLas puedes combinar con diferentes tonos y estilos también es tono amarillo lo puedes combinar con las uñas de color celeste que quiere común original líquida muy asimismo puedes utilizar diferentes elementos como glitter o uñas confeti para darle un brillo especial y tener unas uñas amarillas muy originales y tener unas uñas muy elegantes.\nUñas acrilicas amarillas cortas\nSí también quieres revisarte uñas para niña se los puedes agregar cáritas de emoticones en fondo amarillo y con negro o quizás utilizar otra combinación de colores como pueden ver en nuestras imágenes hay una gran cantidad de estilos y diseños de uñas amarillas así como también uñas amarillas rosadas diferentes tonos de amarillo como amarillo más tostado o un color ocre arillo color pastel o uñas estilo animal print amarillo.\nUñas acrilicas amarillas\nShort acrylics nails almond


Efecto COVID-19: Alberto Fernández tiene 45 por ciento de imagen negativa y 38 de positiva\nAriel Titonel, miembro del equipo de Zuban Córdoba y Asociados, dialogó con RADIO REALPOLITIK FM (www.realpolitik.fm) sobre el último informe publicado por la encuestadora.\nEl especialista comenzó haciendo mención al avance de los derechos de las mujeres en Argentina: “Tiene que ver, no solamente con la aprobación del proyecto del aborto sino con un movimiento que viene trabajando de manera organizada, que se inició con la bandera del ‘Ni Una Menos’ y fue creciendo, ha ido teniendo volumen político discursivo y que está reflejado por una demanda insatisfecha por años que es el aborto legal y gratuito”, argumentó Ariel Titonel. Y agregó: “Eso sin duda ha abierto una expectativa para las mujeres y el resto de la sociedad”.\nNo obstante, el politólogo consideró que "lo cierto es que la Argentina es muy diversa, por lo que es un proceso que lleva tiempo de discusión. La idiosincrasia y la cultura política que puede haber en La Plata no es la misma que la de una ciudad pequeña del sur o del norte del país”. En este sentido, consideró: “Creo que es un proceso súper interesante y crítico que tenemos que llevar adelante en términos sociales y políticos”.\nOTROS DATOS DE COYUNTURA\nEl integrante de Zuban Córdoba y Asociados, Ariel Titonel, también destacó otros resultados que surgieron de este último estudio, uno de ellos relacionado a la imagen del presidente Alberto Fernández. En primer lugar, la valoración positiva del jefe de estado argentino en marzo fue de un 80 por ciento y después fue cayendo; luego, en los últimos meses, la valoración negativa del presidente fue del 45 por ciento y 38 la positiva. “Creo que es importante ver cómo ha quedado la valoración del gobierno después de la aprobación del proyecto del aborto”, señaló.\nOtro de los datos salientes es que cerca del 60 por ciento de los argentinos considera que la economía va a estar peor. “Hay varios indicadores que plantean la importancia de empezar a reactiva la economía”, comentó. Mientras tanto, en el plano internacional, remarcó que “existen altas expectativas en las relaciones bilaterales que pueda llegar a construir el presidente Alberto Fernández con el presidente electo Joe Biden". (www.REALPOLITIK.com.ar)\n*La entrevista se realizó en el marco del programa Mañanas Calientes Informativas que se transmite de lunes a viernes de 10:00 a 13:00 por RADIO REALPOLITIK.\nmujeres, Encuesta, Gustavo Córdoba y Asociados, Ministerio de Mujeres


Organizaciones Campesinas marchan por el centro - La Unión\nOrganizaciones Campesinas marchan por el centro\nLos integrantes del Congreso Democrático del Pueblo están apostados frente al Poder Judicial y en instantes marcharán hasta las plazas del Congreso, son varias las organizaciones que se llegaron hasta la capital, desde diferentes departamentos.\nTeodolina Villalba, integrante de la Federación Nacional Campesina señaló que realizaron esta convocatoria para manifestar repudio hacia el gobierno de Horacio Cartes.\n“Realizamos esta gran convocatoria de protesta nacional por los tres años de gobierno de Cartes que significan un total abandono y falta de desarrollo, falta de trabajo, de salud y educación, falta de mercado, falta de tierra y por el caso Curuguaty, que es un caso especial”, añadió.\nSeñaló que los tres poderes del estado no representan al pueblo, Igualmente piden la nulidad del caso Curuguaty y piden la renuncia de Horacio Cartes.\n“El pueblo cada vez más pasa injusticias es por ello que el Congreso Democrático del Pueblo y la Comisión Nulidad ya de Curuguaty convocamos a esta marcha, solo en Asunción nos manifestamos, ya que es una fecha especial en la capital y para nosotros también es una fecha especial para manifestar lo que nos molesta del gobierno” arremetió.\nHugo Richer critica gestión de Horacio Cartes\nAdmirable iniciativa de chef para aprovechar comida desperdiciada en los Juegos Olímpicos


Análisis de las necesidades del cliente y su satisfacción en la industria del mueble según las normas ISO 9000: un estudio de casos - PDF\nDownload "Análisis de las necesidades del cliente y su satisfacción en la industria del mueble según las normas ISO 9000: un estudio de casos"\nAlfredo Valverde Quintana\n1 Análisis de las necesidades del cliente y su satisfacción en la industria del mueble según las normas ISO 9000: un estudio de casos Analysing customer requirements and satisfaction in the furniture industry according to ISO 9000 certification: a case study Laura Martínez Caro / Enrique Flores López / Jose Antonio Martínez García 1 Universidad Politécnica de Cartagena Recibido el 1 de junio de 2009, aceptado el 25 de enero de 2010 Nº de clasificación JEL: M1: Administración de Empresas, M3: Marketing y Publicidad DOI: /cdg lm Reseña Bibliográfica: MARTÍNEZ CARO, L.; FLORES LÓPEZ, E.; MARTÍNEZ GARCÍA J. A. (2010): Análisis de las necesidades del cliente y su satisfacción en la industria del mueble según las normas ISO 9000: un estudio de casos ; Cuadernos de Gestión, Vol. 10. Nº 2, pp DOI: /cdg lm Resumen: La necesidad de determinar los requerimientos del cliente y satisfacerlos se ha convertido en el principal objetivo de las empresas. Gestionar esa actividad, comúnmente asociada al departamento de marketing, ha llegado a ser el fin de cualquier sistema de calidad, y por ende, del resto de departamentos de la organización. A través de un estudio de casos, este trabajo pretende identificar cuales son las prácticas de marketing habituales en la industria del mueble, y plantear un marco de actuación idóneo de acuerdo con los procedimientos establecidos en las normas de calidad ISO 9000:2000. Palabras clave: Necesidades del cliente, satisfacción del cliente, ISO 9000:2000. Abstract: The need to identify customer requirements and to satisfy them has become the main objective of companies. To manage that activity, that it is commonly associated to the marketing department, is the aim of every quality system, and therefore is a task that comprises the remaining departments of the organization. Through a case study, this paper seeks to identify which are the usual marketing practices in the furniture industry, and to outline an appropriate performance framework in agreement with the procedures settled down in the ISO 9000:2000 standards. Keywords: Consumer needs, consumer satisfaction, ISO 9000:2000 certification. 1 Universidad Politécnica de Cartagena. Departamento de Economía de la Empresa. Paseo Alfonso XIII, 50. C.P ISSN: Cuadernos de Gestión Vol. 10. Nº 2 (Año 2010), pp\n2 Análisis de las necesidades del cliente y su satisfacción en la industria del mueble según las normas ISO Introducción Para una empresa el tener una calidad superior a la de su competencia le supone contar con un factor clave para generar ventajas competitivas. El valor estratégico que implica la ventaja en calidad radica en que ésta puede contribuir a multiplicar la sostenibilidad de las ventajas competitivas de la empresa al generar fidelidad del cliente a través de su satisfacción (Anderson et al., 1994). Asimismo, pueden contribuir también a crear ventajas competitivas en costes, al enfocarse a la reducción de los gastos provocados por el despilfarro de recursos y los errores internos y externos a la organización (Camisón, 1996, p. 105). Por estos motivos, el interés por la calidad en las empresas es creciente, con independencia del sector de actividad que se tome de referencia, lo que ha llevado a que se establezcan progresivamente una serie de estándares y normas de calidad, como las normas ISO 9000 (International Organization for Standardization) o el modelo EFQM, que afectan tanto a la organización de las actividades como a la configuración de los propios productos (Hernández et al., 2003). Este importante desarrollo de los estándares de actuación es fruto tanto del interés de las autoridades públicas, quienes potencian la calidad como estrategia empresarial, como de los propios clientes, que son cada vez más exigentes y reflejan sus preferencias en el proceso de evaluación y selección de las empresas (Hernández et al., 2003). En este sentido, uno de los acontecimientos más importantes que han tenido lugar en el ámbito de la calidad en las tres últimas décadas ha sido la aparición de las normas internacionales ISO 9000, que por su carácter global homogenizan los procesos de mejora de la calidad en las empresas de todo el mundo (Escanciano, 2001). La mayoría de los estudios efectuados sobre la certificación ISO 9000 recaban la opinión de las empresas acerca de su eficacia (Escanciano, 2001) en el ámbito de gestión, pero poco se ha investigado sobre la repercusión en términos de marketing que ésta certificación tiene. La norma recoge, en varios de sus apartados, una serie de consideraciones y aspectos que inciden de lleno en el ámbito del marketing de las empresas, al establecer la satisfacción del cliente como uno de los principios básicos de la norma 1. Sin embargo, ya que la norma es bastante genérica (es aplicable a las compañías manufactureras y de servicios de todos los sectores) no permite crear un modelo de implantación para todo tipo de compañías. Por ello, el objetivo de esta investigación cualitativa es analizar en un tejido empresarial concreto, la industria del mueble, si las empresas están llevando a cabo correctamente todos aquellos postulados relacionados con la identificación de las necesidades del consumidor y su satisfacción propuestos por las normas ISO 9000, y que pueden tener una importante incidencia en el logro de la calidad global de una organización. Por medio de la metodología del estudio de casos, podemos tener una representación de cómo se está 1 En el Apartado 1.1. Generalidades. Establece que Esta norma internacional especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad, cuando una organización: a) necesita demostrar su capacidad para proporcionar de forma coherente productos que satisfagan los requisitos del cliente y los reglamentarios aplicables y b) aspira a aumentar la satisfacción del cliente a través de la aplicación eficaz del sistema, incluidos los procesos para la mejora continua del sistema y el aseguramiento de la conformidad con los requisitos del cliente y los reglamentarios aplicable. 100 Cuadernos de Gestión Vol. 10. Nº 2 (Año 2010), pp ISSN:\n3 Laura Martínez Caro / Enrique Flores López / Jose Antonio Martínez García actuando realmente en este contexto específico y proponer actuaciones concretas en el ámbito comercial para aplicar de la forma más eficiente las ideas contenidas en la norma y que apenas están detalladas en ésta. 2 Marco Conceptual En los últimos años, la industria del mueble se ha consolidado como uno de los principales motores de la economía nacional. Sin embargo, el sector tiene sobre sí una peligrosa amenaza: la importación. El mueble español está sufriendo desde hace unos años una fuerte crisis, provocada sobre todo por la pérdida de competitividad de sus empresas, respecto a un mercado extranjero con el que, en la mayoría de ocasiones, no se puede competir en precios. La Asociación Nacional de Industriales y Exportadores de Muebles de España (Anieme) ubica los principales mercados de origen de muebles importados a España en China, principal país importador, con un volumen de negocio de 245 millones de euros. Al gigante asiático le siguen Italia, con 176, y Alemania, con 143 millones de euros (datos referentes al año 2006). Dada la imposibilidad de competir en precio con las economías emergentes, el mercado español debe buscar otra estrategia de diferenciación, y la calidad es una de ellas, innovando en aspectos como la atención al cliente, proponiendo un servicio exclusivo y una garantía de marca (Sastre, 2004). Tradicionalmente la industria del mueble ha sido considerada como un negocio local, donde la pyme mantiene un papel predominante. Este tipo de empresas, prefieren implantar sistemas de calidad ISO 9000 antes que adoptar otros enfoques como la Gestión de la Calidad Total (Urbonavicius, 2005). Esto es debido a que las PYMES tienen menos recursos financieros para invertir en prácticas de gestión de la calidad y consecuentemente deben elegir aquella alternativa que le puede proporcionar los resultados más rápidos al menor coste. Las normas ISO 9000 son una herramienta de gestión que tiene como base la sistematización y formalización de tareas para lograr una uniformidad en el producto o servicio y la conformidad en el cumplimiento de las especificaciones establecidas por el cliente (Anderson et al, 1999). El principal objetivo de las normas ISO 9000:2000 es relacionar la gestión moderna de la calidad con los procesos y actividades de una organización, incluyendo la promoción de la mejora continua y el logro de la satisfacción del cliente (AENOR, 2001). En esta declaración de principios las normas incluyen dos variables muy interrelacionadas: calidad y satisfacción. Las normas ISO 9000 (AENOR, 2001) ofrecen una definición de calidad bastante genérica y desde un punto de vista objetivo entiende la calidad como el grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos. Por su parte, la satisfacción puede ser entendida como una respuesta emocional, que resulta del proceso cognitivo de evaluación del bien/servicio recibido frente a los costes del obtenerlo (Rust y Oliver, 1994). La satisfacción se ha convertido en un aspecto extremadamente importante para el éxito de algunos negocios debido al entorno tan dinámico y la intensiva competitividad de su mercado. Por ello, si no se reconoce y responde rápida y eficientemente a las ne- ISSN: Cuadernos de Gestión Vol. 10. Nº 2 (Año 2010), pp\n4 Análisis de las necesidades del cliente y su satisfacción en la industria del mueble según las normas ISO 9000 cesidades de los consumidores, una empresa podría aumentar su carga de trabajo, perder oportunidades de negocio, y en última instancia, incrementar el nivel de insatisfacción de sus consumidores (Gurau y Ranchhod, 2002). En muchas organizaciones el interés por la satisfacción del cliente nace como fruto de la implantación de programas de calidad total (Mohr-Jackson, 1998). En esta misma línea, Rodríguez y González (2003) señalan que cuando una organización decide certificarse es cuando desea aumentar la satisfacción del cliente, proporcionando bienes o servicios que cumplan los requisitos de dichos clientes y las reglamentaciones exigidas. A lo largo de las normas ISO 9000:2000 son muchos los aspectos que inciden en la conveniencia de determinar las necesidades del cliente y su satisfacción. Para cumplir este aspecto, se requiere que la organización tenga un enfoque al cliente y haga un seguimiento de la satisfacción del mismo. Dichas exigencias entran dentro de las competencias atribuidas al marketing y en muchos casos pasan desapercibidas por los directores administrativos más preocupados por los aspectos productivos y de costes. Dada su amplia relevancia en la gestión empresarial, la certificación ISO 9000 ha sido objeto de abundantes investigaciones; el fin perseguido por éstas puede agruparse del siguiente modo: 1) Determinar la incidencia de la gestión de la calidad en la mejora de bienes y servicios (ej. Phillips, et al., 1983; Rust et al., 1994; Brown y van der Wiele, 1995). 2) Estudiar los resultados financieros debido a la implantación de la norma (ej. Flynn et al., 1997; Caruana y Pitt, 1997; Chapman et al., 1997; Chow-Chua et al., 2003; Dimara et al., 2004). 3) Analizar la relación de las normas ISO 9000 con la Gestión de Calidad Total (ej. Escanciano et al., 2001; Gotzamani y Tsiotras, 2002; Magd y Curry, 2003b; Martínez y Martínez, 2004; Casadesús et al., 2004). 4) Analizar la motivación para la implantación de la normativa y los resultados que aporta ésta (ej. Carlsson y Carlsson, 1996; Buttle, 1997; Lee et al., 1999; Casadesús y Giménez, 2000; Heras et al., 2000; Santos y Escanciano, 2000; Marimon et al., 2002; Álvarez Gil et al., 2002; Calisir et al., 2005; Zaramdini, 2007). A pesar de las numerosas investigaciones relacionadas con las normas que se han realizado, son escasas las investigaciones que analizan explícitamente las prácticas de marketing asociadas a ellas. Tan sólo el estudio de Fernández y Prado (2005) analiza las prácticas de medición y análisis de la satisfacción del cliente empleadas por empresas certificadas de Galicia y norte de Portugal. Sus resultados muestran cierto abuso de la encuesta postal, en la que detectan algunas deficiencias metodológicas respecto a su contenido. No obstante, dentro de los estudios que examinan los resultados que aportan las normas, muchos de ellos analizan la implicación de la certificación en la satisfacción de consumidor (Brown y van de Wiele, 1995; Terziovski et al., 1995; Tsiotras y Gotzamani, 1996; Buttle, 1997; Casadesús et al., 2004; Rodríguez y González, 2003; Heras et al., 2005; Marín et al., 2007; Calisir, 2007; Martinez y Martinez, 2009) y en la identificación de las necesidades o requerimientos del cliente (Quazi y Padibjo, 1997; Jones et al., 1997; Brown et al., 1998; Casadesús y Giménez, 2000; Magd y Curry, 2003a). Sin embargo, ninguno de estos estudios identifica cuales son las prácticas de marketing más adecuadas para alcanzar los requisitos impuestos en las normas, tan sólo analizan en que medida la satisfacción ha sido mejorada o no por hecho de implantar un sistema de calidad. 102 Cuadernos de Gestión Vol. 10. Nº 2 (Año 2010), pp ISSN:\n5 Laura Martínez Caro / Enrique Flores López / Jose Antonio Martínez García Ante la falta de manuales que indiquen u orienten en la detección y satisfacción de las necesidades del cliente, este estudio analiza como las empresas del sector del mueble llevan a cabo estas actuaciones, es decir, están las empresas haciendo todo lo posible por satisfacer a sus clientes? están aplicando las mejores técnicas para conocer sus niveles de satisfacción? cómo determinan las necesidades de sus clientes?. Las respuestas a estas y otras muchas preguntas nos permitirán definir globalmente la actuación de esta industria en los aspectos relacionados con el marketing para la consecución de la mejora en la calidad y, por ende, de la orientación al consumidor. 3. Metodología La metodología empleada para el analizar la actuación de las empresas del mueble en relación al cliente fue el estudio de casos. Según Yin (2003) éste es el procedimiento más adecuado para entender un fenómeno en su contexto real. Por lo tanto, el estudio cualitativo es útil cuando: (1) el fenómeno bajo estudio es amplio y complejo; (2) cuando el conocimiento sobre el tema es insuficiente para permitir el empleo de cuestiones causales; (3) cuando es necesaria una investigación holística, en profundidad, y (4) cuando un fenómeno no puede ser estudiado fuera del contexto donde ocurre (Bonoma, 1985; Benbasat et al., 1987; Yin, 1994). De este modo, esta metodología permite identificar temas comunes y presentes en la industria del mueble con la intención de identificar oportunidades en la mejora de su calidad. El estudio de casos intenta conseguir un conocimiento extensivo sobre un caso único o sobre un pequeño numero de casos. El estudio de un caso único investiga en profundidad sobre una entidad, una compañía, una decisión o una región. En el estudio de múltiples casos, dos o más entidades son estudiadas para dar la oportunidad de comparar, siendo esta alternativa deseable cuando el fin de la investigación es construir y testar una teoría (Yin, 2003). Por lo tanto, y teniendo en cuenta que el objetivo de nuestro estudio es analizar en que medida la industria del mueble está realizando todas las recomendaciones recogidas en las normas ISO para detectar y satisfacer las necesidades del consumidor, realizamos un estudio de casos múltiple. El número de empresas del mueble estudiadas (casos) fueron 27, todas ellas con sede en la Región de Murcia, uno de los núcleos principales donde se concentran las empresas del sector mobiliario. Estas compañías fueron seleccionadas de la base de datos SABI (Sistema de Análisis de Balances Ibéricos). Esta base contiene información financiera sobre más de empresas españolas y portuguesas. El medio empleado para obtener la información acerca de los procedimientos de calidad empleados fue la entrevista personal. Este método permite a los investigadores abordar cuestiones complejas y explicar posibles malentendidos. De acuerdo con Yin (2003) las entrevistas son una manera flexible de recoger los datos y centrarse directamente en el objetivo de estudio. Las entrevistas fueron la principal fuente de cada caso, complementadas por la documentación económica y financiera procedente del SABI. Los datos fueron recogidos durante Septiembre y Diciembre de 2005 por medio de entrevistadores. Las entrevistas fueron realizadas a los directivos de calidad y duraron generalmente una hora, hora y media. El 96,30% de las empresas encuestadas eras PYMEs y ISSN: Cuadernos de Gestión Vol. 10. Nº 2 (Año 2010), pp\n6 Análisis de las necesidades del cliente y su satisfacción en la industria del mueble según las normas ISO 9000 el 40,74% estaban certificadas con la ISO El producto principal que comercian esas empresas puede contemplarse en la Tabla 1. Tabla 1 Producto principal de las empresas entrevistadas Producto principal N Modulares, comedores y dormitorios 8 Fabricación de mueble tapizado 5 Tapizados 3 Fabricación de sillas 2 Mueble auxiliar 2 Mueble de cocina 2 Mueble juvenil 2 Componentes para mesas 1 Mueble contemporáneo y moderno 1 Sofás y mesas 1 TOTAL 27 En aras de incrementar la validez de la investigación, en las entrevistas se empleo un cuestionario semi-estructurado. Éste fue diseñado teniendo en cuenta la literatura actual sobre calidad, con el fin de responder a los problemas y cuestiones de investigación. El cuestionario empleado fue leído y comentado por varios investigadores con la finalidad de comprobar la comprensión de las cuestiones y mejorar su formulación. El cuestionario estaba dividido en varias secciones: cuestiones generales (número de empleados, producto principal, posesión de la certificación) comunicación (medios que utilizan, comunicación con los empleados, proveedores, clientes, etc.) y acciones de marketing (tipo de vendedores, sistema de reclamaciones, prueba de mercado, asistencia a ferias, evaluación de los competidores, objetivos comerciales, diseño, satisfacción clientes, imagen). Las entrevistas a cada empresa fueron realizadas por al menos dos investigadores, y éstos tomaron notas detalladas de forma individual, que fueron posteriormente puestas en común. Asimismo, las entrevistas fueron grabadas, lo que permitió a los investigadores contar con otro recurso para comprobar que no habían perdido información relevante. Además, durante el proceso de evaluación y manipulación de los datos los investigadores trataron de ser lo más objetivos posible para asegurar la fiabilidad de la investigación. 4. Resultados Tal y como se expuso anteriormente, la norma recoge, en varios de sus apartados, una serie de consideraciones y aspectos que inciden de lleno en el ámbito del marketing de 104 Cuadernos de Gestión Vol. 10. Nº 2 (Año 2010), pp ISSN:\n7 Laura Martínez Caro / Enrique Flores López / Jose Antonio Martínez García las empresas, otorgándole, de este modo, una finalidad a todo el proceso de gestión de la calidad: la satisfacción del cliente. Así, en la Introducción de la norma ISO 9001, en el epígrafe 0.2, se señala que la norma promueve la adopción de un enfoque basado en procesos cuando se desarrolla, implementa y mejora la eficacia de un sistema de gestión de la calidad, para aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos, y en el apartado 5.2 de dicha norma se alude a que es responsabilidad de la Dirección el enfoque al cliente como una forma de aumentar la satisfacción del mismo, lo que supone una cuestión trascendental clave para el futuro de la organización, a este propósito de identificación y satisfacción de necesidades. Por ello, hemos tratado de analizar aquellos aspectos relacionados con la identificación de las necesidades del consumidor y su satisfacción, que pueden tener una importante incidencia en el logro de la calidad global en una organización. Nuestros comentarios los basaremos en la norma ISO 9001; y en la norma ISO 9004, que establece directrices orientativas para la aplicación de la norma ISO 9001 y para la mejora continua del desempeño (tal y como indica la propia norma ISO 9001 en su epígrafe 0.3), y que en el ámbito comercial es muy esclarecedora, proponiendo actuaciones específicas que desarrollan detalladamente las ideas contenidas en la norma ISO Como resultado del análisis crítico de las entrevistas en profundidad realizadas, tanto a empresas certificadas como no certificadas 2, se ha podido observar una serie de deficiencias a la hora de cumplir con el objetivo de conocer y satisfacer las necesidades del cliente, que para un mejor análisis hemos agrupado, atendiendo a su naturaleza, en dos grandes bloques: (1) Deficiencias relativas a la detección de necesidades; y (2) Deficiencias relativas a la satisfacción de dichas necesidades. A) Deficiencias relativas a la detección de necesidades Varias de las deficiencias que hemos apreciado en el trabajo de campo, limitan la posibilidad de que las empresas puedan detectar las necesidades, preferencias y gustos de los consumidores, lo que obstaculizaría la consecución de altos niveles de calidad total en dichas organizaciones, por la enorme trascendencia que este conocimiento tiene en el establecimiento de un sistema de gestión de la calidad basado en procesos, tal y como claramente señala la normativa ISO 9001en su Introducción, en el epígrafe 0.2. En el ámbito de la satisfacción de necesidades, proceder con un enfoque basado en procesos, implica que la Dirección reconozca la existencia de muchas fuentes de información relativas al cliente, y establezca procesos eficaces y eficientes para recopilar, analizar y utilizar esta información para mejorar el desempeño de la organización. Sin embargo, en este ámbito, lo que hemos observado en numerosas empresas, mediante las entrevistas que hemos realizado, es los siguiente: 2 Se decidió que los casos estudiados fueran tanto empresas certificadas con la ISO 9000 como no certificadas. El hecho de no estar certificado no excluye a estas empresa de estar actuando correctamente en las cuestiones relacionadas con el cliente, y viceversa, es decir, el hecho de estar certificado no significa que se este actuando de la forma más optima posible. Un par de empresas nos indicaron que no aún la poseían pero tenían la intención de conseguirla en breve por lo que ya empleaban criterios de calidad en su gestión. ISSN: Cuadernos de Gestión Vol. 10. Nº 2 (Año 2010), pp\n8 Análisis de las necesidades del cliente y su satisfacción en la industria del mueble según las normas ISO 9000 Falta de un proceso formal de análisis de tendencias y preferencias del mercado. Muchas empresas viajan, más o menos ocasionalmente, a ferias y exposiciones, y en sus decisiones cuenta mucho la intuición personal del responsable o un somero análisis de las ventas pasadas propias o de la competencia. Pero con estas actuaciones, difícilmente, se podrán identificar y satisfacer las necesidades, requisitos y expectativas de los clientes, tal y como demanda la propia norma ISO En su epígrafe 8.4. la norma vincula el análisis de datos a la satisfacción del cliente entre otros fines, lo que configura un enfoque para la toma de decisiones basado en hechos, más que en opiniones subjetivas o intuiciones del decisor. En cuanto al análisis de ventas pasadas propias o ajenas, no deja de ser una fuente de información insuficiente, pues difícilmente puede detectar nuevas tendencias o cambios en los gustos, preferencias o necesidades de los consumidores. Falta de un proceso formal y estandarizado de análisis de la competencia. En algunas de las empresas analizadas, ocasionalmente se analizaban algunos productos (fundamentalmente novedades) de la competencia 3, pero el proceso de evaluación seguido distaba mucho de ser sistemático, estandarizado y exhaustivo, como debería serlo. Este aspecto es importante porque, aunque la norma 9001 no lo cita expresamente, el análisis sistemático de las acciones de los competidores es una fuente útil de evaluación de las necesidades del mercado, tal y como la norma ISO 9004 propone en su epígrafe , equiparándolos a las encuestas dirigidas a clientes y usuarios. Además, si tenemos en cuenta que la misma norma ISO 9004, en su epígrafe 5.4.1, incluye el análisis comparativo y de los competidores como un medio adecuado para poder establecer los objetivos de calidad de la empresa, concluiremos en la necesidad de que las empresas del sector mejoren en este desempeño. Ausencia, casi generalizada, de prácticas formales de investigación de mercados como podría ser el testado de nuevos productos. El testado de productos podría ser un instrumento útil y de escaso coste para comprobar si los productos fabricados se corresponden, realmente, con la satisfacción de necesidades y/o la adecuación a los requisitos de los clientes; sin embargo su uso es prácticamente nulo. Esta ausencia de prácticas formales que investiguen el mercado contradicen lo que la propia norma ISO 9001 establece, en su epígrafe 8.2.1, cuando afirma que deben determinarse en la organización diferentes métodos que permitan percibir la satisfacción del cliente. En este mismo sentido, la norma ISO 9004 en su epígrafe contempla la posibilidad de que se elaboren ensayos y pruebas para asegurar que los productos son conformes con los requisitos y cuando se consideren las necesidades y expectativas del cliente ( ), y en el epígrafe manifiesta que la Dirección debe asegurarse que la validación de los productos demuestre que éstos cumplen las necesidades y expectativas de los clientes y otras partes interesadas. Las actividades de validación incluyen modelado, simulación y ensayos/pruebas, así como revisiones que involucren a los clientes o a otras partes interesadas. 3 Prácticamente la totalidad de empresas analizadas, con o sin certificación, reconocen que su seguimiento de la competencia se limita a lo ven en la Ferias. Incluso, alguna empresa reconoce que los propios clientes son quienes les informan del estado de la competencia. 106 Cuadernos de Gestión Vol. 10. Nº 2 (Año 2010), pp ISSN:\n9 Laura Martínez Caro / Enrique Flores López / Jose Antonio Martínez García Falta de comunicación directa de las empresas con sus clientes (los establecimientos de venta), y con los usuarios finales de sus productos (los consumidores). La norma ISO 9001 establece en su apartado 7.2 (Procesos relacionados con el cliente) que la organización debe determinar y revisar los requisitos del producto especificados por el cliente. Y además en su apartado 7.2.3, establece que la organización debe determinar e implementar disposiciones eficaces para la comunicación con los clientes. Claramente, las empresas del sector del mueble fallan en el cumplimiento de este último apartado; y además, la información que les llega del mercado está sesgada por los intereses particulares de los comisionistas, o se limita a la recepción de quejas. Por un lado, la mayoría de las empresas del sector están indefensas ante sus propios intermediarios, que suelen favorecer a quienes mejores comisiones les ofrecen, al tiempo que la gran mayoría no puede contar con una red de vendedores propios, o aumentar sustancialmente las comisiones establecidas con sus comisionistas actuales. Por lo tanto, la información procedente de éstos puede ser interesada y no ser veraz. Por otro lado, el análisis de quejas puede ser un referente para retroalimentar las necesidades de los clientes, tal y como la norma recoge. El epígrafe indica que la retroalimentación del cliente es una de las informaciones básicas con las que la Dirección debe contar para la revisión, y que los resultados de dicha revisión deben incluir todas las decisiones y acciones relacionadas con la mejora del producto en relación con los requisitos del cliente (apartado b). Sin embargo, el análisis de quejas es un dato insuficiente, porque además de basarse en un hecho puntual (un cliente puede quejarse del retraso en la entrega de un sillón, pero estar muy satisfecho de la comodidad del mismo), no todos los clientes descontentos presentan quejas y reclamaciones. Por tanto, las empresas no conocen real y completamente la impresión global de sus clientes, ya que suponen que el cliente que no reclama está conforme con el producto o servicio recibido. b) Deficiencias relativas a la satisfacción de necesidades Algunas de las deficiencias observadas, tienen que ver con comportamientos inadecuados en una serie de procesos y tareas relacionados directamente con la satisfacción de esas necesidades, preferencias y requisitos que presentan los clientes de la organización. Varias de ellas se relacionan con actuaciones de planificación y tienen lugar en las instalaciones de la organización. El resto están relacionadas con el proceso de comercialización de los productos elaborados por la organización y el trato otorgado a sus clientes. Necesidad de una mayor formalización en la comunicación entre las diferentes áreas y secciones de la organización implicadas en el proceso productivo y la gestión de la calidad. En numerosas empresas hemos detectado una escasa coordinación entre los departamentos de diseño y de producción, y de éstos con el comercial a la hora de diseñar y producir los productos que los comerciales deberán de vender para satisfacer las necesidades del mercado. Esta falta de comunicación formalizada entre partes es contraria a las indicaciones de la norma ISO 9001, que en su epígrafe plantea la necesidad de hacer un seguimiento de las características del producto para verificar que se cumplen los requisitos del mismo y que en reiterados epígrafes insiste en la necesidad del desarrollo de actuaciones coordinadas y documentadas, como es ISSN: Cuadernos de Gestión Vol. 10. Nº 2 (Año 2010), pp


Roma - Breve historia - Audioguide Roma - ES - Play & Tour\nRoma - Breve historia\nSegún cuenta la leyenda, la ciudad de Roma fue fundada por los gemelos Rómulo y Remo en el año 753 aC, pero la realidad es que los expertos aseguran que la ciudad se formó por el asentamiento de grupos nómadas cerca del Monte Palatino.\nEn un principio, la ciudad no tuvo gran importancia, era un puerto más de la ruta costera de la sal, pero bajo reyes de origen etrusco como Tarquino el soberbio, realizó campañas expansionistas que le permitieron controlar el Lacio.\nEn efecto, la monarquía fue la primera forma política de gobierno de Roma, y esto fue así hasta el año 510 dC, cuando Tarquino fue expulsado y se instauró la República Romana.\nHacia el año 270 aC Roma dominaba toda la Península, y en la segunda mitad del siglo III aC comenzó su expansión fuera de Italia. Las dos primeras guerras púnicas significaron el comienzo de su control de todo el Mediterráneo, hecho que le permitió la conquista de las tierras que habían formado parte del Imperio de Alejandro Magno, así como de la Hispania y la Galia.\nDurante el siglo siguiente, la expansión continuó. Conquistaron Gran Bretaña, anexionaron Palestina y, bajo el reinado de Trajano, el Imperio alcanzó su máxima extensión: desde las Islas Británicas hasta Asia Menor.\nEste nuevo Imperio convirtió a Roma en la capital del mundo civilizado, y su población llegó a superar el millón de habitantes.\nSin embargo, durante la segunda mitad del siglo II, las tribus bárbaras empezaron a suponer una amenaza. La sobreextensión del Imperio hacía que los romanos comenzaran a no dominar el campo de batalla y, mientras, los enfrentamientos con los bárbaros iban en aumento. En este momento de la historia, Roma ya se había convertido en el centro de la cristiandad.\nFue en el año 410 cuando los visigodos llegaron a la ciudad y, tras un saqueo de tres días, pusieron fin a la fama de invencible de Roma. En el año 476, el guerrero germano Odoacro destronó al último emperador, Rómulo Augústulo.\nA mediados del siglo VI, Roma era simplemente una ciudad más del Imperio Bizantino. La población de la ciudad no sobrepasaba entonces los 40.000 habitantes, y estos fueron concentrándose a orillas del río Tíber, mientras que el resto de la ciudad comenzó a quedarse en ruinas.\nEn los siglos VIII y IX, la creciente importancia de los Pontífices hizo revivir a la ciudad y la convirtió una vez más en centro de poder. Sin embargo, los conflictos entre el Papa y el Sacro Emperador Romano debilitaron el Papado. Los siglos sucesivos fueron duros: las continuas luchas contra los invasores y las propias luchas internas entre los nobles terminaron por destruir lo poco que quedaba de la gran Roma.\nEn el año 1309, el Pontífice se vio obligado a trasladarse a Aviñón, dejando la ciudad a merced del hambre y la guerra. Los papas permanecieron allí hasta bien entrado el siglo XIV cuando, durante la época de Gregorio XI, regresaron a la Ciudad Eterna.\nA mediados del siglo XV, los pontífices habían reforzado su autoridad sobre la ciudad y una serie de papas ambiciosos y eruditos dedicaron gran parte de sus esfuerzos a embellecer Roma y convertirla de nuevo en una ciudad monumental. Estamos en la época del Renacimiento, período en el que dejaron su huella en la ciudad artistas como Miguel Ángel o Bramante.\nFue en el año 1797 cuando Napoleón tomó Roma, y en 1815 los franceses instauraron en la ciudad el mandato papal. Durante los siguientes 50 años, hombres como Mazzini y Garibaldi lucharon por una Italia unida e independiente y, en 1848, un levantamiento nacionalista en la ciudad hizo huir al Papa. Los franceses continuaron protegiendo al Pontífice, mientras Italia se unía bajo la corona de Víctor Manuel de Saboya. En 1870 las tropas realistas tomaron Roma, completando la reunificación del país y nombrando de nuevo la ciudad capital de Italia.\nLa población de Roma comenzó a aumentar después de ese año. En 1930 ya vivían allí más de un millón de personas, y los habitantes comenzaron a extenderse más allá de las antiguas murallas de Aurelio.\nEl siguiente gran golpe para la ciudad fue la llegada al poder del dictador Mussolini en el año 1922, que desmanteló el sistema constitucional y prohibió la libertad de expresión y de asociación. Il Duce tenía pretensiones de recuperar el poder y la inmensidad del Antiguo Imperio Romano, y su alianza militar con la Alemania de Hitler trajo consecuencias económicas y militares desastrosas. En 1943, Mussolini fue arrestado y obligado a dimitir y, un año más tarde, los aliados pudieron liberar Roma.\nTras la segunda guerra mundial la ciudad estaba devastada y desmoralizada, y fue por entonces cuando los italianos votaron el final de la monarquía y fundaron la República. Poco después, en 1948 se firmaba la nueva constitución que, con el tiempo, ha permitido a Italia colocarse entre las naciones más desarrolladas del mundo.\nBuy now Museo Neoclásico contando la historia de Roma\nBuy now Viaje a través del tiempo para familias


Panteras de Carolina despide al coach Ron Rivera - Siete24\nDe la mano de Rivera, Carolina tuvo una aparición en el Súper Bowl 50\nCarolina,— Las Panteras de Carolina anunciaron el despido del entrenador en jefe, Ron Rivera, después de casi nueve años en el cargo.\nTe puede interesar Patriotas no pudo con Texanos\nEl dueño del equipo, David Tepper, informó mediante el portal del equipo la salida del entrenador y dijo: “Creo que esta es la mejor decisión para el éxito a largo plazo de nuestro equipo. Tengo un gran respeto por Ron y las contribuciones que ha hecho a esta franquicia y a esta comunidad. Le deseo lo mejor”.\nPanteras ha despedido a Ron Rivera como entrenador en jefe. #KeepPounding https://t.co/WGCs6Gj0VB\n— Los Panthers (@LosPanthers) December 3, 2019\nRivera deja a las Panteras en el tercer sitio de su división, con una temporada para el olvido, en la cual sólo han cosechado cinco victorias y siete descalabros, ya sin posibilidades de avanzar a playoffs.\nDe la mano de Rivera, el equipo logró tres campeonatos de la División Sur, un título de la Conferencia Nacional y una aparición en el Súper Bowl 50, el cual perdió por 24-10 ante Denver.\n“Inmediatamente comenzaré la búsqueda del próximo entrenador en jefe de los Carolina Panthers. Vamos a realizar una revisión exhaustiva de nuestra operación de futbol para asegurarnos de que estamos estructurados para un éxito sostenido a largo plazo”, puntualizó Tepper. (Notimex) (Foto Cortesía Panthers)\nNo te puedes perder Alan Pulido, a un paso de un nuevo equipo\nTemas Relacionados:NFLnfl méxicoPanteras de CarolinaSuper Bowlsúper tazón


Descargar Ebooks In Breve curso de escritura crtica\nBreve curso de escritura crtica Descargar\nEn lo que respecta a these days today today, personas son, electronic formas y el Net en el que incluyendo el libros is currently personal. Es digno de notar el el cual en linea internet catalogo - no es malo como usted puede estar posiblemente en cualquier lugar dondequiera que sea y tambien tanto como una vez:\nelegir hacer de gran interes, desplazamiento Paula Jimenez Huertas la posicion;\nLa verdad es, apariencia fisica apariencia visual apariencia general de los formatos as mientras que epub, fb2, txt, rtf, pdf document y tambien pistas de audio Dvd, personas de hoy de este vivir, examinar, discover y enrich ower mucho mas facilmente sin esfuerzo. Ellos no pueden conocimiento practico practicamente cualquier irritacion a traves de estar en lo que respecta a el particular archivos, y de:\nleer a traves de fascinante todavia particularmente importante libros de texto;\nla ausencia de la falta de deseado tamano , en caso de que el distinto autor del articulo del publicacion tiene interes;\nEn Internet guardar de diverso libros de texto will help como novelas y tambien abrirlo en el nuevo area. Puede ser intrigante, util y lo que es mas importante realista, desde abrir un buen libro de todo el mundo en el telefono movil, producto, ordenador portatil junto con otros productos. Convertirse en un persona del digital biblioteca gratis, y tu lo haras y lo haras y probablemente lo haras y entonces entenderas lo que sabes muy bien lo que se que se que fue anteriormente; era una vez que habia sido una vez fue en el pasado, privado, miserable, carente, hambriento, infeliz. Completar a sencillo totalmente gratis inscripcion hoy!\nBelow usted puede gratis la novela Breve curso de escritura crtica apreciado.\nCasi todos derechos legales para el guia, o incluso su incluye ademas de anotaciones con su propio y titulares de derechos, y por lo tanto son publicado en el sitio web for\nMe encontré con Playster hace 2 meses. Yo ya pasé una calidad de miembro superior. La plataforma contiene ahora el audio de Libros: Arranca el partido, Offshore: la deslocalizacion de la riqueza , Joe gamble, . Breve curso de escritura crtica títulos que ya están en la biblioteca. Muy buen servicio.


Agentes de empresa de la Junta realizan 4.400 actuaciones de atención y apoyo al empresariado\nLa Junta de Andalucía, a través del dispositivo de agentes de empresa del Servicio Andaluz de Empleo, ha llevado a cabo durante 2017 un total de 4.406 actuaciones de atención personalizada al empresariado granadino, entre las que destacan 2.518 visitas a empresas para ofrecer sus servicios de intermediación laboral.\nJuan José Martín Arcos, delegado de Economía y Empleo en Granada EUROPA PRESS/JUNTA\nEllo ha posibilitado la publicación de 423 anuncios de empleo con un total de 590 puestos de trabajo ofertados en el área de gestión de la web del SAE, principalmente en el sector servicios, en concreto, educación, asuntos sociales, hostelería, turismo y administración.\nSegún ha informado la Junta en una nota de prensa, los 15 agentes de empresa que operan en la provincia ofrecen los servicios del SAE al empresariado para que encuentren el perfil más adecuado para el puesto de trabajo que ofertan, poniendo a su disposición sus recursos a través de la publicación de anuncios de empleo en la oficina virtual de empleo y acudiendo a la base de datos de las oficina para "localizar a los candidatos, concertar las entrevistas de trabajo, y cerrar en el menor tiempo posible la casación de oferta y demanda".\nEl delegado de Economía, Innovación, Ciencia y Empleo de la Junta en Granada, Juan José Martín Arcos, ha afirmado que el dispositivo agentes de empresa "es una apuesta del SAE por la modernización de su estructura y organización para dar respuesta más eficaz mediante la personalización de servicios, la gestión integrada y la cooperación con otros agentes del mercado de trabajo".\nEstos técnicos también informan a las empresas de los recursos que les ofrece el SAE, como su oficina virtual, las aplicaciones Gescontrat@ y Contrata para comunicar contratos de manera telemática, la aplicación Eureka para realizar ofertas de empleo por Internet, información sobre contratos laborales, la red Eures de empleo en Europa y otros servicios. Asimismo, realizan "una labor de investigación y prospección del mercado de trabajo que permite conocer mejor el tejido empresarial y del mercado laboral para desarrollar actuaciones más ajustadas a las necesidades de la provincia".\nEl cuerpo de agentes de empresas ha realizado 1.349 acciones de asesoramiento y difusión de servicios y herramientas que ofrece el SAE a las empresas en materia de contratación, ayudas e incentivos a la contratación, bonificaciones, instalación y puesta en funcionamiento de Gescontrat@ y de la oficina virtual del SAE. En el apartado de prospección del tejido empresarial, ha incorporado 762 nuevas empresas a la base de datos de este dispositivo, con el fin de beneficiarse de los servicios que presta.\nSe trata de un equipo de profesionales cuyo cometido principal es prestar "una atención personalizada a las empresas y entidades empleadoras en materia de recursos humanos y empleo". El dispositivo tiene un perfil de asesoría técnica y el equipo que lo compone posee una amplia formación y experiencia en el área de los recursos humanos. Estos profesionales desarrollan, preferentemente, una estrategia de servicios integrales orientada a facilitar el encuentro entre las empresas y las personas candidatas en búsqueda de empleo.\nPor lo datos que acumula el SAE, es destacable el grado de satisfacción general que muestra el empresariado con los servicios que prestan los agentes de empresa, puntuando con un 9,42 en una escala de uno a diez. Asimismo, cuando valoran el servicio de intermediación prestado, la puntuación es de 8,13.


Los 5 vídeos más vistos en España durante el 2018, según Youtube. | Artículos, noticias y curiosidades\nCada mes de Diciembre, Youtube publica sus listas con los vídeos más vistos en su plataforma durante todo el año que se termina. En este post vamos a ver los 5 vídeos más vistos en España y que cada cual saque sus conclusiones que yo ya tengo las mías.\n1.- Cómeme el Donut, con cerca de 22 millones de reproducciones es el líder indiscutible de este año 2018.\n(Por lo visto Mediaset no deja que se ponga su vídeo en otras webs, tendrás que entrar en youtube para verlo)\n2.- Lo malo de Ana y Aitana con más de 18 millones de visionados.\n(Creo que en algún momento del vídeo hasta afinan y todo)\n3.- Muslona de Lapili y Jirafa Rey con cerca de 11 millones de visualizaciones.\n(Esta tampoco dejan que lo puedas ver desde aquí, toca visitar youtube otra vez).\n4.- Shake it out de Amaia con poco más de 8 millones de reproducciones.\n5.- Tu canción por Amaia y Alfred tiene ahora cerca de 10 millones de visionados.\n(curiosamente se han disparado sus visualizaciones y ahora ocuparía el cuarto puesto)\nY si te estas preguntado cual ha sido el vídeo más visto durante el 2018 en todo el mundo, ha sido el vídeo…\nTo Our Daughter de Kylie Jenner con mas de 76 millones de fieles visionados.\nCategorías Artículos, noticias y curiosidades Etiquetas 2018, youtube Navegación de entradas


Lunes 12, 12:45 horas. La oposición y los independientes pidieron cuentas claras al presidente de la República, Andrés Pastrana, por las cuentas paralelas en las que se recibieron dineros de la empresa Dragacol...\nLunes 12, 12:45 horas. La oposición y los independientes pidieron cuentas claras al presidente de la República, Andrés Pastrana, por las cuentas paralelas en las que se recibieron dineros de la empresa Dragacol destinadas a la campaña del entonces candidato Andrés Pastrana.\nEl Alto Comisionado para La Paz, Camilo Gómez, quién se desempeñó como representante legal de la campaña, aseguró que todo el manejo financiero se hizo mediante dos cuentas que se registraron legalmente ante el Consejo Nacional Electoral y como única sede Bogotá.\nPor su parte, el ex gobernador de Bolívar, Miguel Navas, abrió una cuenta en el banco Banpacífico de Cartagena, en la que se giraron 178 cheques por 95 millones de pesos, para cubrir gastos de la campaña en Bolívar. Como titular de la cuenta figuraba Navas y la segunda firma era de Fernando Araújo entonces coordinador de la campaña en Bolívar y posteriormente Ministro de Desarrollo. Reginaldo Bray, entonces presidente de Dragacol, consignó cheques por un valor de 50 millones, a dicha cuenta, que resultaron sin fondos. Gómez asegura que este dinero nunca estuvo registrado en cuentas oficiales y que por lo tanto nunca ingresó.\nEl ahora Alto Comisionado Camilo Gómez, asegura que todas las explicaciones del caso las debe dar el ex ministro Araújo, pues las donaciones hechas oficialmente a la campaña contaron con todos los requisitos para evitar que se filtraran dineros ilícitos.\nLa Fiscalía General de la Nación, tiene la última palabra sobre si las pruebas que se tienen son meritorias, para que se inicie un juicio político en la Cámara de Representantes contra el presidente Pastrana.


AULA O5: CONDENADOS A ENTENDERNOS\nLa reinterpretación del pacto, hoy\nLas teorías basadas en un pacto o contrato social han sido revitalizadas y reinterpretadas al siglo XX por el filósofo norteamericano John Rawls. Bajo qué condiciones los integrantes o componentes de una sociedad moderna pueden llegar a un acuerdo o pacto respecto a su organización social y política? ¿Cómo una sociedad puede llegar a un orden justo? Según Rawls, aquello que caracteriza y define a la justicia es la imparcialidad o la equidad. Una sociedad será justa, es a decir, será una sociedad bien ordenada si sus individuos son capaces, a partir de una situación de igualdad inicial, de ponerse de acuerdo y de decidir imparcialmente. Esta situación de igualdad inicial, es una situación imaginaria de imparcialidad, una situación en la cual no existen diferencias fundamentales que obstaculicen una decisión desinteresada y neutra.\nLos integrantes de esta 'original position' se encontrarán cubiertos por un velo de ignorancia (recordemos que la justicia viene representada con ojos vendados como garantía de imparcialidad). Este velo de ignorancia significa que los integrantes desconocen todos aquellos aspectos y contingencias de su existencia que, sin duda, los traerían a actuar interesadamente. Ignoran su status social, fortuna e inteligencia; incluso sexo y generación a la que pertenecen; desconocen también cual será su riqueza y cuales serán sus concepciones del bien. Conocen sólo algo tan impreciso como los "hechos generales de la naturaleza humana", es a decir, las bases elementales de la organización social y de la psicología humana. En tal situación, los individuos tomarán una decidión racional y llegarán a un acuerdo, a entenderse, sobre el tipo de sociedad en la cual quieren vivir.\nPublicado por Paco Espadas en 1:51


ECMC | My Beautiful Parking\nArchive for ECMC\njulio 22, 2011 · Filed under actividades, ECMC\nHoy tocan 2 videos sobre bicimensajeros:\n1. Un video sobre el ECMC de Madrid.\n2.De ビスト BCN para el deleite de todos ustedes, de nuevo on-line: Pixel Gear Bikes 2.\nAsí fue el ECMC\njulio 10, 2011 · Filed under actividades, ECMC\nHoy hace una semana que el ECMC se terminó. Por fín sus organizadores (bravo!) podrán descansar.\nEsto fue lo que pasó el fin de semana pasado en Madrid:\nEl jueves y el viernes toda la actividad se centraba en el centro cultural la Tabacalera en dónde los corredores tendrían que registrarse, de donde saldría el AlleyCat del viernes y en donde se celebrarían los Goldsprints.\nMola que gente lleve tu camiseta 🙂\nEstupendo ambiente ciclista\nQué número quieres? Competirás en trackstands, skids, cargo, polo, backwards circles… ?\nEl sábado se celebraron las rondas clasificatorias en el Parque Juan Carlos I.\nEl circuito no era complicado en lo que se refiere al trazado pero era muy técnico en lo que se refiere al terreno, asfalto, tierra, desniveles, zonas en las que ir a pié, etc. Esto hizo que el campeonato fuese mucho más divertido.\nDespués de la ronda clasificatoria: trackstands, backward circles, sprints, cerveza y tinto de verano / summer wine.\nPanda tomándoselo con alegría en plena competición.\nDescansar a la sombra después de dejarte la piel corriendo no tiene precio\nEsta chica hizo morder el polvo a todos los chicos en el concurso de trackstands\nNervios y expectación entre concurso y concurso\nFin del viernes, buena cena, buen descanso, buen desayuno y a correr.\nLa noche no perdona\nLo siento pero no se puede correr en la final y hacer fotos al mismo tiempo. Remember los ganadores\nDespués de la carrera y de la entrega de premios vino el concurso de Skids. Probablemente el concurso de skids más aburrido del mundo (lo siento), un concurso de puntería en el frenado. Después de una carrerilla de 10 metros los participantes tenían que dejar la rueda trasera en el centro e una diana pintada en el suelo a 5 metros de distancia del punto de frenado.\nParticipantes en los skids\nAdemás de la puntería tendría que haberse puntuado el estilo\nEl aburrimiento hizo beber a la gente y el alcohol hizo que perdiesen el miedo. El anuncio de un concurso de distancia de skids abrió las puertas de infierno y …\nDesde MBP queremos felicitar a todos los organizadores y voluntarios por haber hecho un trabajo excelente!!\nMucho más en la web del ECMC\nResultados generales del ECMC 2011\njulio 7, 2011 · Filed under ECMC\t&#183 Tagged ecmc clasification, ECMC results, Resultados ECMC\nAún estamos a la espera de los resultados finales del ECMC de Madrid pero os podemos contar resumir brevemente como fué la Main Race y sacaros de dudas sobre quién fué la personsa que ganó el cuadro Legor a medida. Muy pronto os enseñaremos más imágenes sobre el campeonato.\nPara ir abriendo boca la cosa quedó así:\nPrimera Chica: Joz de Laussane\nQué se llevó el cuadro Legor a Medida\nPrimer Chico: Raphael Pfeifer de Lausanne\nBajito pero matón\nPrimer Ibérico y 4º en la General: Nuestro Simón Bericua\nQué después de hacer el viaje de Barcelona a Madrid seguía teniendo fuerzas para pedalear.\nFelicidades a todos los campeones.\nMadrid. Solo 170 km más.\njunio 29, 2011 · Filed under actividades, ECMC, Uncategorized\nEl pre-ecmc casi se acaba. De los 750 kilómetros de Barcelona a Madrid, a las 12.15 de hoy, ya solo quedaban 170. Ahora si, hay uno menos, una nueva baja, Richard, el del contrapedal, se lesionó la rodilla y no pudo mas. Ahora son 8 y van divididos en dos grupos, Edu y Fran en la retaguardia, y el resto adelante. La bici de Juan Simonet, el más jóven de los ocho, él con menos experiencia, pero una auténtica roca en los pedales, se cae a pedazos, los tornillos del plato se le sueltan, el freno de emergencia que trajo no le funcionó y tuvo que apañarse con otro que pilló en un pueblito del camino y toda su bici tiembla.\nLa noche de ayer la han hecho en el nacimiento del río Tajo, acampada, barbacoa pin pan, y salto al sobre. Todo con el horario de las gallinas, de sol a sol, y de noche durmiendo. Esta mañana ya a las 06.45 eran sobre las bicis. El viento sopla a favor que es algo que siempre se agradece. La idea es y de momento sigue siendo, tocar hoy Madrid.\n¿Y en madrid quién los va a recibir?\nAqui fotos del móvil de Simón, el de la marmita.\nLinares de Mora existe.\njunio 28, 2011 · Filed under actividades, ECMC, Uncategorized\nYa van dos días del viaje a Madrid y de los diez que comenzaron van quedado ocho y medio, o casi nueve. Suena raro pero es así. El contrapedal de Richard se cae a pedazos, tanta subida y bajada es too much para un buje pensado en plano.\nLa salida fue el Domingo a las 5 de la mañana desde el arco del triunfo, la media de horas dormidas por corredor no superó las dos horas, Simón, que de pequeño se cayó en la marmita, directamente no durmió. Pero aun así, el programa de la primera jornada se cumplió. Alik, Falko, Richard, Fran, Edu, Juan, Nico, Simón, Mattia y Austin, que se pulió a cuanto dominguero full carbon se encontró la cuesta del Garraf, hicieron ni mas ni menos que 220 kilómetros, alcanzando así el Delta del Ebro. Todo muy bonito, muy lindo el río donde bañarse, muy rico todo, pero demasiados mosquitos pa tan poca gente.\nAjustes de dirección, pinchazos por un tubo, cambios de eje de pedalier, cambios de desarrollo y otras cosikas más han tenido que ir improvisando en el camino.\nAnoche durmieron en Linares de Mora, provincia de Teruel, uno de los pueblos a más altura del estado, en el patio de una hostal que el propietario gentilmente ha cedido para montar el campamento. Ducha gratis, mucha pasta y a dormir.\nAqui algunas fotos de la primera jornada del domingo.\nPre-ECMC Ride. Reunión.\njunio 14, 2011 · Filed under actividades, ECMC\t&#183 Tagged madrid barcelona en bici de carretera., Viaje en bicicleta\nTenemos novedades sobre el viaje a Madrid. De hecho tenemos una cuantas y para que todo quede más claro haremos un reunión informativa el sábado 18 a las 12:00h de la mañana en My Beautiful Parking.\nHablaremos de las condiciones, explicaremos los dos posibles recorridos y las distancias de ambos, daremos consejos sobre que llevar y empezaremos con todo el tema de las inscripciones.\nAsí que si estáis interesados en participar en este viaje no podéis faltar a esta reunión.\nSi queréis descargar el documento de la inscripción en .pdf lo podréis hacer en el siguiente link:\nInscripción Pre-ECMC Bike Ride\nCamisetas del Pre-evento ECMC\njunio 1, 2011 · Filed under actividades, ECMC\nYa sabréis que estamos preparando un un viaje de Barcelona a Madrid de cara al pre-evento del ECMC que se celebrará en Barcelona los días 24-25 y 26 de Junio. La cosa es que estamos intentando que el viaje salga lo mejor posible, queremos tener una furgoneta de apoyo para que lleve, mochilas, tiendas de campaña, sacos de dormir, comida, repuestos y taller. Claro todo esto no es gratis y por eso se van a poner a la venta una serie de camisetas edición limitada y estampadas a mano para recaudar fondos para el viaje.\nOs avanzamos los diseños que llevarán estampadas las camis:\nNo os olvidéis de una cosa, este proyecto no podría ser posible sin la ayuda de:\nGracias a ellos hemos podido comprar las camisetas y nos ayudarán a venderlas.\nEl 100% del valor de la camiseta irá destinado a ayudar a los ciclistas del viaje Barcelona-Madrid.\nCómo podéis hacer para comprarlas? Muy fácil, a partir de la semana que viene (si todo llega cuando tiene que llegar). Podréis conseguir vuestras camisetas en:\nSanta Catalina bicicletas, Gijón\nEn Fixi Dixi, Madrid\nEn Pinzat, Barcelona\nEn Legor Cicli, Italia\nLa web de Dandy Horse\nEn My Beautiful Parking, Barcelona.\nLos diseños estarán disponibles para chica y para chico. Pronto más información sobre las camisetas y sobre el viaje.


Sharapova decepciona y se despide en segunda ronda del Miami Open\nNotimex26.03.2015 - 19:44h\nEl batacazo de este jueves en el Miami Open se dio en un duelo ciento por ciento ruso, pues la joven Daria Gavrilova eliminó a María Sharapova en segunda ronda con marcador de 7-6 (7/4) y 6-3, tras una hora y 49 minutos de acción.\nNacida en Moscú hace 21 años, Gavrilova frenó en seco a "Masha", quien en cinco ocasiones se ha quedado con la miel en los labios y se conformó con el plato de finalista en este certamen (2005, 2006 y 2011 a 2013).\nLa ex reina del circuito volvió a dar muestra de sus titubeos a la hora del saque y cometió cinco dobles faltas que sólo motivaban a su rival, situada en el puesto 97 del ranking mundial, su máximo avance hasta el momento.\nSi bien el 2015 empezó "viento en popa" para la vigente subcampeona olímpica con el título de Brisbane y la final del Abierto de Australia, después se ha quedado corta en eventos donde parte como la gran candidata, como Indian Wells y Acapulco.\nLa joven sirvió en la primera manga 5-4 y le dio entrada a Sharapova, quien forzó a un desempate que a la postre perdió 7-4 y encendió definitivamente las alarmas en su equipo de trabajo.\nPara el segundo capítulo, los problemas se acrecentaron con un rompimiento temprano porque la siberiana sufrió un break en el amanecer de éste y se colocó abajo 2-4 con el saque favorable a Gavrilova, quien entró a este "main draw" por invitación de la organización.\n"Masha" no quiso darse por vencida y mostró garra para recortar distancia, recuperó el quiebre y se dispuso a nivelar sacando 3-4, pero no contaba con que su contrincante estaba más que crecida y le robó de inmediato la inspiración.\nDe este modo, Gavrilova obtuvo la chance de sacar para el partido 7-6 (7/4) y 5-3 y después de momentos de tensión consiguió el ansiado "match point" con el tanteador 40-30 y, con gran madurez, le faltó el respeto a su compatriota, quien defendía puntos de semifinal.\nAhora Sharapova deberá aguardar por lo que haga la rumana Simona Halep en lo que resta del torneo, pues podría amenazar seriamente su segunda plaza en el escalafón global.\nLas grandes favorecidas de esta sorpresa fueron la danesa Caroline Wozniacki, la estadunidense Venus Williams y la polaca Agnieszka Radwanska, quienes avanzan en esta misma parte del cuadro principal.


Volaris analiza respuesta ante demanda colectiva en Profeco\n- 03/07/2017 23:21\nVolaris dio a conocer que esperará las notificaciones correspondientes sobre la demanda colectiva interpuesta por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).\nEn un comunicado, la línea aérea precisó que su compromiso es continuar brindando "el servicio que ofrecemos a nuestros pasajeros, en pleno respeto de sus derechos".\nEste lunes, la Profeco presentó una demanda de acción colectiva contra Volaris, derivada de las múltiples y reiteradas quejas recibidas por clientes de la misma, la cual fue admitida para su trámite por el Juzgado Quinto de Distrito en Materia Civil, el pasado 23 de junio.\nAdemás de penalizaciones desproporcionadas contra el pasajero y pérdida de equipaje, sin que la empresa asuma su responsabilidad.\n[Juez falla a favor de consumidores que denunciaron a Volaris\nA finales de junio, Volaris informó que impugnaría ante instancias judiciales correspondientes la multa por 4.5 millones de pesos impuesta por la Profeco, en relación con el cobro de la primera maleta documentada en vuelos hacia Estados Unidos.\n"Volaris manifiesta que no ha incurrido en violación alguna, por lo que impugnará ante las instancias judiciales correspondientes esta desafortunada sanción", sostuvo en esa ocasión a través de un comunicado.


ONU condena el asesinato de niño de 12 años y un joven en Tibú, Norte de Santander - Cuarto de Hora\nONU condena el asesinato de niño de 12 años y un joven en Tibú, Norte de Santander\nLa Organización de las Naciones Unidas condenó el violento asesinato de un niño de 12 años, que junto con otro joven fueron hallados muertos en zona rural de Tibú, Norte de Santander.\nEste aberrante hecho de violencia ocurrió el pasado viernes 8 de octubre cuando la comunidad en Tibú capturó a un niño de 12 años y al joven de 18, por encontrarlos supuestamente robando un almacén de ropa.\nInicialmente, los comerciantes golpearon a los jóvenes y los retuvieron a la espera de la Policía, que no respondieron con prontitud el llamado. Pues, hombres armados, que presuntamente pertenecen a las disidencias de las Farc, llegaron antes que las autoridades y se los llevaron a la fuerza.\nHora después, el niño de 12 años y el joven de 18 aparecieron asesinados con tiros de gracia, amarrados y con letreros de ‘ladrones’ sobre sus cuerpos.\nUn niño y un joven son retenidos aparentemente robando en un almacén, luego aparecen asesinados, mientras tanto los políticos q roban a lo grande y q han robado las oportunidades a estos dos seres humanos, ni siquiera cárcel\nQuién va a investigar este homicidio?#Asesinos@CIDH pic.twitter.com/lK8OHTP5Xr\n— Gener Usuga (@gener_usuga) October 10, 2021