Lea Inteligencia social de Daniel Goleman, en línea | Libros\nGuardar para más tardeGuardar Inteligencia social: La nueva ciencia de las relaciones humanas para más tarde\nPor Daniel Goleman,\nCalificar: 3 de 5 estrellas3/5 (166 calificaciones)\nLongitud: 725 página14 horas\nA new arguement comes to light in this companion volume to the bestselling Emotional Intelligence for a new social model of intellegence drawn from the emerging field of social neuroscience. Describing what happens to the human brain when individuals connect with others, the book demonstrates how relationships have the power to mold not only human experience but also human biology. The lucid prose describes sexual attraction, marriage, parenting, psychopathic behaviors, and the group dynamics of teachers and workers from a neurobiological perspective. Drawing on numerous studies, this book illuminates new theories about attachment, bonding, and the making and remaking of memory as it examines how the human brain is wired for altruism, compassion, concern, and rapport. Un nuevo argumento se propone en esta continuación al bestséler Inteligencia emocional por un nuevo modelo de la inteligencia venido del campo de la ciencia social neurológica. Describiendo lo que le ocurre al cerebro humano cuando individuos establecen contacto con los demás, el libro demuestra como las relaciones interpersonales tienen el poder no sólo de moldear la experiencia humana, pero además como influyen a la biología humana. El autor describe con un estilo claro y preciso la atracción sexual, el matrimonio, la crianza, comportamientos psicopáticos y la dinámica de grupos como los maestros y colegas desde la perspectiva neurobiológica. Basándose en varios estudios, el libro ilumina las nuevas teorías del apegamiento, desarrollo y la creación de la memorio mientras que examina cómo el cerebro humano está predispuesto al altruismo, la compasión, el preocupamiento y la comunicación.\nRelacionado con Inteligencia social\nAutor Pablo Fernández Berrocal\nAutor Marian Glover\nQue El Alcohol No Te Tome Por Sorpresa\nOk, has escuchado miles de razones por las cuales no deberías beber: que si es una práctica superadictiva, que si daña tu cuerpo, que si es la causa de accidentes… en fin. Pero la neta tú sientes curiosidad por darle unos traguitos a esa bebida espum\nInteligencia social - Daniel Goleman,\n© 2006 by Daniel Goleman\n© de la edición en castellano: 2006 by Editorial Kairós S.A. www.editorialkairos.com\nPrimera edición digital: Junio 2010\nISBN digital: 978-84-7245-779-9\nComposición: Replika Press Pvt. Ltd. India\nPrólogo: El descubrimiento de una nueva ciencia\nParte I: PROGRAMADOS PARA CONECTAR\n1. La economía emocional\n2. La receta del rapport\n3. El wifi neuronal\n4. El instinto del altruismo\n5. Neuroanatomía de un beso\n6. ¿Qué es la inteligencia social?\nParte II: EL VÍNCULO ROTO\n7. El tú y el ello\n8. La tríada oscura\n9. La ceguera mental\nParte III: EDUCANDO LA NATURALEZA\n10. Los genes no son el destino\n11. Un fundamento seguro\n12. El punto de ajuste de la felicidad\nParte IV: LAS VARIEDADES DEL AMOR\n13. Las redes del apego\n14. El deseo masculino y el deseo femenino\n15. La biología de la compasión\nParte V: LAS RELACIONES SANAS\n16. El estrés es social\n17. Los aliados biológicos\n18. Un consejo personal\nParte VI: CONSECUENCIAS SOCIALES\n19. La zona de rendimiento óptimo\n20. El correccional conectado\n21. Del ellos al nosotros\nEpílogo: Lo que realmente importa\nApéndice A: Una nota sobre las vías superior e inferior\nApéndice B: El cerebro social\nApéndice C: Una revisión de la inteligencia social\nDurante los días que precedieron a la segunda invasión estadouniense de Irak, un puñado de soldados se encaminó hacia una mezquita local para hablar con el imán con la intención de recabar su apoyo de cara a organizar el abastecimiento de las tropas. Pero la multitud, temerosa de que los soldados fuesen a arrestar a su imán o destruir la mezquita, un santuario sagrado, no tardó en congregarse en las proximidades del templo.\nCentenares de musulmanes devotos rodearon entonces a los soldados gritando y levantando los brazos mientras se abrían paso entre el pelotón, armado hasta los dientes. El oficial que estaba al mando de la operación, el teniente coronel Christopher Hughes, cogió entonces rápidamente un megáfono y, dirigiéndose a sus soldados, les ordenó: «¡Rodilla en tierra!». Luego les invitó a dirigir hacia el suelo el cañón de sus fusiles y, por último, les gritó: «¡Sonrían!».\nEn ese mismo instante, el estado de ánimo de la muchedumbre experimentó un cambio. Es cierto que algunos todavía gritaban, pero la inmensa mayoría sonreía y hasta unos pocos se atrevieron a palmear la espalda de los soldados, mientras Hughes les ordenaba recular lentamente sin dejar de sonreír.¹\nEsa respuesta rápida e inteligente culminó un vertiginoso ejercicio de cálculo social que Hughes se vio obligado a realizar en fracciones de segundo y en el que tuvo que leer el nivel de hostilidad de la muchedumbre, estimar la obediencia de sus soldados, valorar la confianza que tenían en él, descubrir una respuesta instantánea que, trascendiendo las barreras culturales y de lenguaje, calmase a la multitud y atreverse a llevarla a la práctica.\nEsta capacidad, junto a la de entender a las personas, es uno de los rasgos distintivos que deben poseer los policías (y también, obviamente, los militares que se ven obligados a tratar con civiles furiosos).² Con independencia de lo que pensemos acerca de la campaña militar en cuestión, ese incidente pone de manifiesto la inteligencia social del cerebro a la hora de enfrentarse exitosamente a situaciones tan complejas y caóticas como la mencionada.\nLos circuitos neuronales que sacaron a Hughes de ese apuro fueron los mismos que se activan cuando, en mitad de un callejón desierto, nos cruzamos con un desconocido de aspecto siniestro y decidimos seguir adelante o escapar corriendo. Son muchas las vidas que, a lo largo de la historia, ha salvado ese radar interpersonal y que aun hoy en día sigue siendo esencial para la supervivencia.\nDe manera bastante menos urgente, los circuitos sociales de nuestro cerebro se ponen en marcha en cualquier encuentro, no importa si nos hallamos en el aula, en el dormitorio o en la sala de ventas. Estos circuitos están activos cuando la mirada de los amantes se cruza y se besan por vez primera, cuando reprimimos el llanto, y también explican la intensidad de una charla apasionante con un amigo.\nEste sistema neuronal se activa en todas aquellas ocasiones en las que la oportunidad y la sintonía resultan esenciales. De él precisamente se derivan la certeza del abogado que quiere exactamente a tal persona en el jurado, la sensación visceral del negociador que sabe que su interlocutor acaba de hacer su última oferta y la convicción del paciente de que puede confiar en su médico. Y también explica la magia de una reunión en la que todo el mundo deja de mover nerviosamente sus papeles, se queda quieto y presta atención a lo que está diciéndose.\nEn la actualidad, la ciencia se encuentra ya en condiciones de especificar los mecanismos neuronales que intervienen en tales situaciones.\nEl descubrimiento más importante de la neurociencia es que nuestro sistema neuronal está programado para conectar con los demás, ya que el mismo diseño del cerebro nos torna sociables y establece inexorablemente un vínculo intercerebral con las personas con las que nos relacionamos. Ese puente neuronal nos deja a merced del efecto que los demás provocan en nuestro cerebro –y, a través de él, en nuestro cuerpo–, y viceversa.\nIncluso los encuentros más rutinarios actúan como reguladores cerebrales que prefiguran, en un sentido tanto positivo como negativo, nuestra respuesta emocional. Cuanto mayor es el vínculo emocional que nos une a alguien, mayor es también el efecto de su impacto. Por este motivo, los intercambios más intensos son los que tienen que ver con las personas con las que pasamos día tras día y año tras año, es decir, las personas que más nos interesan.\nDurante esos acoplamientos neuronales, nuestro cerebro ejecuta una danza emocional, una suerte de tango de sentimientos. En este sentido, las interacciones sociales operan como moduladores, termostatos interpersonales que renuevan de continuo aspectos esenciales del funcionamiento cerebral que orquesta nuestras emociones.\nNo es de extrañar que nuestras relaciones no sólo configuren nuestra experiencia, sino también nuestra biología. Ese puente intercerebral permite que nuestras relaciones más intensas nos influyan de formas muy diversas, desde las más leves (como reírnos de los mismos chistes) hasta otras mucho más profundas (como los genes que activarán o no las células T, los soldados de infantería que posee el sistema inmunológico en su constante batalla contra las bacterias y los virus invasores).\nPero este vínculo es un arma de doble filo porque, si bien las relaciones positivas tienen un impacto positivo sobre nuestra salud, las tóxicas pueden, no obstante, acabar envenenando lentamente nuestro cuerpo.\nCasi todos los descubrimientos científicos que presento en este libro han sido posteriores a la aparición, en 1995, de Inteligencia emocional, y cada día aparecen otros nuevos. Cuando lo escribí, mi interés se centró en el conjunto esencial de capacidades humanas internas que nos permiten gestionar adecuadamente nuestras emociones y establecer relaciones positivas. En este nuevo libro, sin embargo, ampliamos el marco de referencia más allá de la psicología unipersonal (es decir, en las capacidades intrapersonales) y nos adentramos en la psicología interpersonal, (o sea, en la psicología de las relaciones que mantenemos con los demás).³\nYo aspiro a que este libro acabe convirtiéndose en un compañero de Inteligencia emocional, ocupándose de explorar las mismas regiones de la vida humana desde una perspectiva levemente diferente y proporcionándonos, en consecuencia, una visión más amplia de nuestro mundo personal.⁴ Mi atención, por tanto, se centrará en esos momentos efímeros que jalonan las relaciones interpersonales, y, cuando nos demos cuenta del modo en que nos influyen, coincidiremos en que tienen consecuencias muy profundas.\nNuestra investigación responde a preguntas tales como: ¿Qué hace un psicópata peligrosamente manipulador? ¿Cómo podemos contribuir a la felicidad de nuestros hijos? ¿Cuáles son los cimientos de un matrimonio positivo? ¿De qué modo pueden las relaciones protegernos de la enfermedad? ¿Qué puede hacer el maestro o el líder para que el cerebro de sus discípulos o empleados funcione mejor? ¿Cómo pueden aprender a convivir grupos separados por el odio? ¿De qué modo podemos utilizar todos los nuevos hallazgos de cara a construir una sociedad que aliente lo que realmente nos importa?\nLA CORROSIÓN SOCIAL\nEn la medida en que la ciencia pone de manifiesto la necesidad de las relaciones, éstas parecen hallarse cada vez más en peligro. Son muchos los rostros que hoy en día asume la corrosión social.\nCuando la maestra de un jardín de infancia de Texas le pidió a una niña de seis años que recogiera sus juguetes, ésta cogió una rabieta, se puso a gritar, tiró la silla al suelo, se arrastró bajo la mesa de la maestra y la pateó con tanta rabia que cayeron los cajones. Este episodio jalonó el comienzo de una epidemia de incidentes documentados del mismo tipo entre preescolares del distrito escolar de Fort Worth (Texas)⁵ que no sólo afectaban a los malos alumnos, sino también a los mejores. Hay quienes explican la escalada de violencia entre los niños como una consecuencia del estrés económico que obliga a los padres a pasarse el día trabajando y dejando a sus hijos en manos de otras personas o aguardando a solas y exasperados su regreso. Otros subrayan la existencia de datos que confirman que el 40% de los niños de dos años de Estados Unidos pasan una media de tres horas diarias frente al televisor, un tiempo que aprovecharían mejor estando con alguien que les enseñase a relacionarse. Y también parece que, cuanta más televisión ven, más desobedientes son.⁶\nEn una ciudad alemana, un motorista yace inmóvil en el pavimento junto a su moto derribada, bajo la atenta mirada de los peatones y de los conductores que aguardan impávidamente que el semáforo cambie a verde. Al cabo de unos quince largos minutos, el conductor de un coche detenido ante el semáforo baja la ventanilla, le pregunta si está herido y se ofrece a solicitar auxilio con su teléfono móvil. Cuando la emisora de televisión que había simulado el incidente difundió la noticia se desató el escándalo porque, en Alemania, a fin de obtener el permiso de conducir, es necesario recibir formación en primeros auxilios para enfrentarse, precisamente, a este tipo de situaciones. «La gente –comentó cierto médico de urgencias de un hospital alemán– pasa de largo cuando ve a otros en peligro. No parece importarles gran cosa.»\nEn 2003, los hogares unifamiliares se convirtieron en el estilo de vida más común en Estados Unidos. Tiempo atrás, las familias se reunían en casa al caer la noche pero, en la actualidad, la convivencia entre los miembros de la familia es cada vez menor. Bowling Alone, el aclamado análisis de Robert Putnam sobre el deshilachado tejido social de nuestro país, concluye que, en las últimas dos décadas, el capital social (que suele estimarse en función del número de reuniones públicas y la pertenencia a asociaciones) ha experimentado un considerable declive. Mientras en los años setenta dos terceras partes de los estadounidenses asistían de manera regular a reuniones de organizaciones a las que estaban formalmente afiliados, esa tasa cayó espectacularmente en los noventa hasta una tercera parte. Todos estos datos reflejan, en opinión de Putnam, un considerable debilitamiento, en nuestra sociedad, de las relaciones interpersonales.⁷ Desde entonces ha brotado por doquier (desde 8.000 en los años cincuenta hasta 20.000 a finales de los noventa)⁸ un nuevo tipo de organización que, a diferencia de lo que ocurría en las antiguas (con sus reuniones cara a cara y un tejido social cada vez más tupido), mantiene a distancia a sus miembros, ya que la pertenencia gira en torno al correo electrónico o postal y su principal actividad no consiste en reunirse, sino en enviar dinero.\nIgnoramos los efectos de la conexión y desconexión provocada por las alternativas que nos proporcionan las nuevas tecnologías. Pero todos estos rasgos indican un progresivo debilitamiento de las oportunidades de conexión. El avance inexorable de la tecnología es tan insidioso que nadie ha calculado todavía sus costes emocionales y sociales.\nEL AUMENTO DE LA DESCONEXIÓN\nEscuchemos las quejas de Rosie García, que trabaja atendiendo el mostrador del Hot & Crusty de la Estación Central de Nueva York, una de las panaderías más atareadas de todo el mundo. Es tal la muchedumbre que a diario pasa por la estación que, duran- te la jornada laboral, siempre hay largas colas de clientes aguardando su turno.\nSon muchos, dice Rosie, los clientes que parecen estar completamente abstraídos, con la mirada extraviada y sin responder cuando les pregunta: «¿En qué puedo servirle?».\n–¿En qué puedo servirle? –repite entonces–. Pero siguen silenciosos, mirando hacia ninguna parte.\n–Cada vez son más –dice– las personas que sólo prestan atención cuando les grito.⁹\nPero no es que los clientes de Rosie sean especialmente sordos, sino que sus oídos están taponados por los dos pequeños auriculares de un iPod. Están enfrascados y perdidos en alguna de las melodías de su lista de reproducción personalizada, desconectados de todo lo que ocurre a su alrededor y, lo que es más importante, desconectados también de las personas que les rodean.\nMucho antes del iPod, del walkman y del teléfono móvil, obviamente, también había gente que iba de un lado a otro ajena al ajetreo de la vida. Este proceso se inició con el automóvil, que es una forma de atravesar un espacio público aislado dentro de un vehículo acristalado de una media tonelada aproximada de acero arrullado por el sonido de la radio. Las formas de viajar antes de que el automóvil se convirtiera en un lugar común, sin embargo –desde ir caminando, a caballo o en una carreta tirada por bueyes–, obligaban a los viajeros a mantener un estrecho contacto con el mundo que les rodeaba.\nEl caparazón creado por los auriculares intensifica el aislamiento social, una desconexión que proporciona la justificación perfecta no sólo para no reconocer a los demás como seres humanos, sino para no advertir siquiera su presencia y tratarlos como meros objetos. La vida de peatón brinda, al menos, la oportunidad de saludar a la persona con la que acabamos de cruzarnos, o de pasar unos minutos charlando con un amigo, pero el que está conectado a un iPod puede ignorar fácilmente a los demás y pasar junto a ellos sin tan sólo mirarles.\nDesde la perspectiva del que está escuchando música, sin embargo, él no está desconectado, sino relacionándose con el cantante, el grupo o la orquesta que esté escuchando y su corazón late al mismo ritmo que el suyo. Pero lo cierto es que esos otros virtuales nada tienen que ver con los seres humanos que caminan un paso o dos por delante y hacia los cuales el arrobado oyente muestra la mayor de las indiferencias. En la medida en que la tecnología se apodera de la atención de las personas y la desvía hacia una realidad virtual, ésta acaba insensibilizándolas, con lo que el autismo social acaba convirtiéndose en una más de las imprevistas consecuencias de la invasión permanente de la tecnología en nuestra vida cotidiana.\nEste avance en la capacidad tecnológica de conexión es el que permite que, aun estando de vacaciones, sigamos viéndonos asediados por el trabajo. Una reciente encuesta ha puesto de manifiesto que el 34% de los trabajadores de nuestro país se hallan tan conectados con su oficina que vuelven de sus vacaciones tan estresados –o incluso más– como cuando las empezaron.¹⁰ El correo electrónico y el teléfono móvil ignoran las fronteras que separan la vida laboral de la vida familiar y privada, requieren nuestra presencia y nos arrastran a atender el correo electrónico en cualquier momento, independientemente de que nos hallemos en plena excursión campestre, jugando con nuestros hijos o descansando.\nPero los niños tampoco suelen advertir esta ausencia, porque están igualmente obsesionados por su propio correo electrónico, algún juego en red o viendo la televisión en su dormitorio. Un informe francés de una encuesta mundial realizada en setenta y dos países ha revelado que, en 2004, las personas pasaban diariamente un promedio de 3 horas y 39 minutos viendo la televisión; Japón ocupaba, en ese estudio, el primer lugar con 4 horas y 25 minutos, seguido de cerca por Estados Unidos.¹¹\n«La televisión –advirtió el poeta T.S. Eliot, en 1963, cuando el nuevo medio estaba difundiéndose en todos los hogares– permite que millones de personas se rían simultáneamente del mismo chiste pero, a pesar de ello, sigan estando solos.»\nInternet y el correo electrónico tienen el mismo impacto. Una encuesta realizada en nuestro país sobre una muestra de 4.830 personas ha puesto de manifiesto que son ya muchos los casos en los que Internet ha desplazado a la televisión como forma favorita de pasar el tiempo libre. Y la consecuencia directa de todo ello es que, por cada hora que la gente pasa en Internet, el contacto personal con amigos, colegas y familia disminuyó 24 minutos. Como dice Norman Nie, director del Stanford Institute for the Quantitative Study of Society y especialista en estudios sobre Internet: «Nadie puede recibir un abrazo o un beso a través de Internet».¹²\nEste libro desvela hallazgos muy reveladores sobre el nuevo campo de la neurociencia social. Cuando emprendí la investigación necesaria para escribirlo, desconocía la existencia de este campo, pero no tardaron en llamarme la atención un artículo aquí y una noticia allá señalando la existencia de una comprensión científica más exacta de la dinámica neuronal que subyace a las relaciones humanas:\nA diferencia de lo que ocurre en las demás especies, en el cerebro humano se ha descubierto una gran abundancia de una nueva clase de neuronas, las llamadas células fusiformes, que funcionan con mayor rapidez que las demás y operan cuando nos vemos obligados a tomar decisiones sociales repentinas.\nTambién se ha descubierto recientemente la existencia de una variedad diferente de neuronas cerebrales, las neuronas espejo , que registran el movimiento que otra persona está a punto de hacer y sus sentimientos y nos predisponen instantáneamente a imitar ese movimiento y, en consecuencia, a sentir lo mismo.\nCuando los ojos de una mujer atractiva miran directamente a un hombre al que encuentran atractivo, el cerebro de éste segrega dopamina, un inductor de placer, cosa que no sucede cuando mira en otra dirección.\nCada uno de esos descubrimientos nos proporciona una instantánea del funcionamiento de lo que ha terminado denominándose cerebro social , es decir, de los circuitos neuronales que operan mientras estamos relacionándonos. Ninguno de ellos, aisladamente considerado, nos cuenta la historia completa pero cuando los contemplamos en conjunto, esbozan el perfil distintivo de una nueva disciplina.\nPoco después de enterarme de esos descubrimientos conocí el hilo que los conecta cuando casualmente me enteré de que, en 2003, se había celebrado en Suecia un congreso científico sobre neurociencia social .\nBuscando los orígenes de la expresión neurociencia social descubrí que habían empezado a usarlo en los años noventa los psicólogos John Cacioppo y Gary Berntson, a quienes bien podemos considerar como los profetas de esta nueva ciencia.¹³ En una reciente entrevista con Cacioppo, éste me recordó que «los neurocientíficos se mostraban muy reacios a estudiar lo que sucede más allá del cráneo, porque la neurociencia del siglo XX creía que la conducta social era demasiado compleja».\n«Hoy en día –añade Cacioppo– estamos en condiciones de empezar a dar sentido al modo en que el cerebro moviliza nuestra conducta social y en que el mundo social influye en nuestro cerebro y en nuestra biología.» Actualmente director del Center for Cognitive and Social Neuroscience de la Universidad de Chicago, Cacioppo ha sido testigo de excepción de un cambio que ha acabado convirtiendo a este dominio en uno de los temas candentes de la ciencia del siglo XXI.¹⁴\nEl nuevo campo ya ha empezado a dar sus frutos y nos ayuda a resolver algunos de los rompecabezas que tanto han desconcertado a los científicos. Las primeras investigaciones dirigidas por Cacioppo, por ejemplo, pusieron de relieve que, cuando nos hallamos en una relación tensa, la tasa de hormonas del estrés aumenta hasta niveles que resultan dañinos para algunos de los genes que controlan la producción de células que deben enfrentarse a los virus. Hasta entonces, la ciencia había soslayado el estudio de los caminos neuronales de los problemas de relación, que ha acabado convirtiéndose en uno de los principales focos de interés de la nueva neurociencia social.\nEl aspecto más emblemático de la investigación realizada en este nuevo ámbito es el que está congregando a psicólogos y neurocientíficos en torno a la RMN funcional (o RMNf [resonancia magnética nuclear funcional]), un aparato de imagen cerebral que, hasta el momento, sólo se empleaba para el diagnóstico clínico en el entorno hospitalario. La RMN utiliza imanes muy potentes (que ha llevado a los internos a denominar genéricamente imanes a estos aparatos, como cuando dicen: «En nuestro laboratorio tenemos tres imanes») para obtener una imagen extraordinariamente detallada del cerebro. La RMNf emplea grandes ordenadores con el fin de obtener el equivalente de un vídeo que muestra las regiones cerebrales que se activan durante una determinada interacción como, por ejemplo, escuchar la voz de un viejo amigo. Esa investigación está empezando a proporcionarnos respuestas a preguntas tales como: ¿Qué sucede en el cerebro de la persona que contempla a un ser querido, que está atrapado en el fanatismo, o que busca la estrategia más adecuada para ganar un determinado juego?\nEl cerebro social consiste en el conjunto de los mecanismos neuronales que orquestan nuestras interacciones… la suma de los pensamientos y sentimientos que tenemos acerca de las personas con las que nos relacionamos. Los datos más novedosos y reveladores al respecto indican que el cerebro social tal vez sea el único sistema biológico de nuestro cuerpo que nos conecta con los demás y se ve, a su vez, influido por su estado interno.¹⁵ Como sucede con otros sistemas biológicos, desde las glándulas linfáticas hasta el bazo, regula su actividad en respuesta a señales que emergen dentro de nuestro cuerpo y no van más allá de nuestra piel. En este sentido, la sensibilidad general de los senderos neuronales de nuestro cerebro es realmente excepcional. Por esta razón, cada vez que nos relacionamos cara a cara (o voz a voz o piel a piel) con alguien, nuestro cerebro social también se conecta con el suyo.\nLa neuroplasticidad del cerebro explica asimismo el papel que desempeñan las relaciones sociales en la remodelación de nuestro cerebro, lo que significa que las experiencias repetidas van esculpiendo su forma, su tamaño y el número de neuronas y de conexiones sinápticas. De este modo, la reiteración de un determinado registro permite que nuestras relaciones clave vayan moldeando gradualmente determinados circuitos neuronales. No es de extrañar por tanto que, sentirnos crónicamente maltratados y enfadados, o, por el contrario, emocionalmente cuidados por una persona con la que pasamos mucho tiempo a lo largo de los años, acabe remodelando los senderos neuronales de nuestro cerebro.\nEstos nuevos hallazgos ponen de relieve el impacto sutil y poderoso que sobre nosotros ejercen las relaciones. Y aunque estas novedades puedan resultar desagradables, en el caso de que tiendan hacia lo negativo, también implican que el mundo social nos proporciona, en cualquier momento de nuestra vida, una oportunidad de curación.\n¿Qué significa, por tanto, a la luz de todos estos nuevos descubrimientos, ser socialmente inteligente?\nEn torno a 1920, poco después de la primera explosión de entusiasmo que despertó el nuevo test del CI [cociente de inteligencia], el psicólogo Edward Thorndike definió, por vez primera, la inteligencia social como «la capacidad de comprender y manejar a los hombres y las mujeres», habilidades que todos necesitamos para aprender a vivir en el mundo.\nPero esa definición deja abierta la posibilidad de concluir que la manipulación es el rasgo distintivo del talento interpersonal.¹⁶ Aun hoy en día existen algunas descripciones de la inteligencia social que no diferencian con claridad las aptitudes del embaucador de los actos genuinamente afectuosos y socialmente enri-quecedores.\nLa capacidad de manipular a los demás no tiene, en mi opinión, nada que ver con la inteligencia social, porque únicamente valora lo que sirve a una persona a expensas de las demás. Convendría, por tanto, considerar la inteligencia social en un sentido más amplio, como una aptitud que no sólo implica el conocimiento del funcionamiento de las relaciones, sino comportarse también inteligentemente en ellas.¹⁷\nDe este modo, el campo de la inteligencia social se expande desde lo unipersonal hasta lo bipersonal, es decir, desde las habilidades intrapersonales hasta las que emergen cuando uno se halla comprometido en una relación. Esta ampliación del interés va más allá de lo individual y tiene también en cuenta lo que sucede en el ámbito interpersonal… y ver más allá también, obviamente, del interés en que las cosas les vayan bien a los demás por nuestro propio beneficio.\nEsta visión más expandida nos lleva a incluir en la inteligencia social capacidades como la empatía y el interés por los demás que enriquecen las relaciones interpersonales. Por ello, en este libro tengo en cuenta una segunda definición más amplia que Thorndike también propuso para nuestra aptitud social, es decir, la capacidad de «actuar sabiamente en las relaciones humanas».¹⁸\nLa receptividad social del cerebro nos obliga a ser sabios y a entender no sólo el modo en que los demás influyen y moldean nuestro estado de ánimo y nuestra biología, sino también el modo en que nosotros influimos en ellos. En realidad, una de las formas de valorar esta especial sensibilidad consiste en considerar el impacto que los demás tienen en nosotros y el que nosotros tenemos en sus emociones y en su biología.\nLa influencia biológica pasajera que una persona ejerce sobre otra nos sugiere una nueva dimensión de la vida bien vivida: comportarnos de un modo que resulte beneficioso, aun a nivel sutil, para las personas con las que nos relacionamos.\nEsta visión arroja una nueva luz sobre el mundo de las relaciones y nos obliga a pensar en ellas de un modo radicalmente diferente, porque sus implicaciones tienen un interés que va mucho más allá del ámbito exclusivamente teórico y exigen una revisión del modo en que vivimos.\nPero, antes de explorar estas grandes implicaciones, conviene volver al comienzo de esta historia y ver la sorprendente facilidad con la que nuestros cerebros se relacionan e intercambian emociones como si de un virus se tratara.\nCierto día que llegaba con retraso a una reunión en el centro de Manhattan y, que andaba buscando un atajo, me metí en el patio interior de un rascacielos, con la intención de salir por una puerta que había divisado al otro lado y adelantar así unos minutos.\nPero, en el mismo momento en que entré en el vestíbulo del edificio y me encontré ante una fila de ascensores, apareció súbitamente un guarda jurado que, moviendo los brazos, me gritó: «¡Usted no puede estar aquí!».\n–¿Por qué? –pregunté, sorprendido.\n–¡Porque ésta es una propiedad privada! ¡Es una propiedad privada! –gritó, notablemente agitado.\nEntonces me di cuenta de que había entrado en una zona de acceso restringido que no estaba adecuadamente señalizada.\n–No me hubiera equivocado –sugerí, en un débil intento de infundir un poco de razón– si en la puerta hubiera una señal que dijese «Prohibida la entrada».\nPero mi comentario no sirvió de nada, sino que le enfureció todavía más.\n–¡Fuera! ¡Fuera! –gritó.\nEntonces me marché, inquieto, mientras su ira siguió reverberando en mis tripas durante varias calles.\nCuando una persona vomita sobre otra sus sentimientos negativos –mediante explosiones de ira, amenazas u otras muestras de indignación o desprecio– activa en ella los mismos circuitos por los que discurren estas inquietantes emociones, un hecho cuya consecuencia neurológica consiste en el contagio de esas mismas emociones. Porque hay que decir que las emociones intensas constituyen el equivalente neuronal de un resfriado y se contagian con la misma facilidad con que lo hace un rinovirus.\nEl subtexto emocional en el que se halla inserta cualquier interacción permite que, independientemente de lo que hagamos, el otro se sienta un poco (o un mucho) mejor o un poco (o un mucho) peor, como me sucedió a mí en el caso con el que iniciábamos este capítulo. Por otro lado, la inercia del estado de ánimo perdura, a modo de rescoldo emocional –o, en mi caso, de incendio emocional–, bastante más allá de la conclusión del encuentro.\nEstas transacciones tácitas conducen a lo que podemos considerar como una especie de economía emocional, es decir, el balance de ganancias y pérdidas internas que experimentamos en una determinada conversación, con una determinada persona o en un determinado día. Por eso, el saldo de sentimientos que hayamos intercambiado determina, al caer la noche, la clase de día – bueno o malo – que hayamos tenido.\nEsta economía interpersonal impregna cualquier interacción social que vaya acompañada de una transferencia de sentimientos…, es decir, casi siempre. Son muchas las versiones que asume esta especie de judo interpersonal, pero todas ellas se reducen a la capacidad de transformar el estado de ánimo de los demás, y viceversa. Cuando le hago fruncir el ceño, evoco en usted la preocupación y, cuando usted me hace sonreír, me siento feliz, en un intercambio oculto en el que las emociones pasan de una persona a otra, esperanzadoramente, con las mejores intenciones.\nUna de las desventajas del contagio emocional sucede cuando nos vemos obligados a vivir un estado negativo por el simple hecho de hallarnos en el momento equivocado y con la persona equivocada, como me sucedió a mí al convertirme en víctima involuntaria de la ira de ese guarda jurado. De este modo, las explosiones emocionales pueden convertir a un mero espectador en la víctima inocente del estado negativo de otra persona.\nDurante esas situaciones, nuestro cerebro busca automáticamente indicios de peligro, provocando un estado de hipervigilancia generado sobre todo por la activación de la amígdala, una región en forma de almendra que se halla ubicada en el cerebro medio y desencadena las respuestas de lucha, huida o paralización ante el peligro.¹ El miedo es, de todo el espectro de sentimientos, el principal movilizador de la amígdala.\nCuando la amígdala se ve activada, sus circuitos se apropian de ciertos puntos clave del cerebro, dirigiendo nuestro pensamiento, nuestra atención y nuestra percepción hacia lo que nos ha asustado. Entonces prestamos instintivamente más atención a los rostros de la gente que nos rodea en busca de sonrisas o ceños fruncidos que nos proporcionen indicios de peligro o signos de las intenciones de alguien.²\nHablando en términos generales, la amígdala es una especie de radar cerebral que llama nuestra atención sobre las cosas nuevas y desconcertantes de las que tenemos algo que aprender. En este sentido, la amígdala es el sistema de alerta más rudimentario con que cuenta el cerebro y se ocupa de escrutar el entorno en busca de eventos emocionalmente intensos, en particular, de posibles amenazas.³ Hace mucho tiempo que la neurociencia reconoció el papel que desempeña la amígdala como centinela y desencadenante de la ansiedad, pero sólo muy recientemente nos hemos fijado en la función social que cumple en el sistema cerebral encargado del contagio emocional.⁴\nLA VÍA INFERIOR: EL CONTAGIO CENTRAL\nEl hombre al que los doctores llaman paciente X había sufrido un par de ataques que destruyeron las conexiones nerviosas entre sus ojos y la corteza occipital, que se ocupa del procesamiento visual. De este modo, aunque sus ojos todavía podían registrar señales, su cerebro había perdido la posibilidad de descifrarlas. A todos los efectos, el paciente X estaba completamente ciego o eso era, al menos, lo que parecía.\nLas pruebas que se le hicieron presentándole formas tan diversas como círculos y cuadrados o fotografías de rostros de hombres y mujeres, demostraron que no tenía la menor idea de lo que sus ojos estaban viendo. Pero lo curioso es que, cuando se le mostraron imágenes de los rostros de personas enfadadas o alegres, no tuvo inconveniente alguno en adivinar de inmediato –en una tasa muy superior a la exclusivamente debida al azar– las emociones expresadas. ¿Qué era lo que estaba sucediendo?\nLas tomografías cerebrales realizadas mientras el paciente X adivinaba los sentimientos revelaron la existencia de una ruta diferente a la que habitualmente siguen los impulsos visuales desde el ojo hasta el tálamo (donde se dirigen todos los inputs sensoriales) y, desde él, hasta la corteza visual. Ese camino transmite directamente la información del tálamo a la amígdala (derecha e izquierda). Luego la amígdala extrae el significado emocional de los mensajes no verbales, desde un gesto poco amistoso hasta un cambio brusco de postura o de tono de voz, microsegundos antes de que cobremos conciencia de lo que estamos viendo.\nPero, aunque la amígdala sea muy sensible a este tipo de mensajes, no está directamente conectada con los centros del habla y es, literalmente hablando, muda. Cuando registramos un sentimiento, recibimos señales de los circuitos neuronales que, en lugar de alertar a las áreas verbales (y permitirnos, en consecuencia, nombrar lo que sabemos), reproducen esa emoción en nuestro propio cuerpo.⁵ Así pues, si bien el paciente X no podía ver las emociones en los rostros, sí que podía sentirlas, una condición conocida como ceguera afectiva .⁶\nEn el caso del cerebro intacto, la amígdala usa esa misma vía para interpretar las dimensiones emocionales de lo que percibe –un tono de voz alegre, un signo de ira en torno a los ojos, una postura apesadumbrada, etcétera– y procesa esa información subliminalmente, más allá del alcance de la conciencia consciente. Esta conciencia inconsciente y refleja nos proporciona indicios de la emoción, movilizando en nosotros el mismo sentimiento (o reaccionando ante él, como sucede con el miedo que despierta la visión de la ira), un mecanismo clave en el contagio de los sentimientos ajenos.\nEl hecho de que podamos provocar cualquier emoción en otra persona o viceversa, pone de relieve la existencia de un poderoso mecanismo energético que facilita la transmisión interpersonal de los sentimientos.⁷ De este modo, el contagio constituye la transacción básica en la que se asienta la economía emocional, el toma y daca de sentimientos que, independientemente de su contenido explícito, acompañan a cualquier relación interpersonal.\nEse contagio puede ser grupal, como sucede cuando los espectadores lloran al contemplar un drama, o tan sutil como el tono de una reunión en la que todo el mundo acaba de mal humor. Pero, por más que podamos percibir las consecuencias manifiestas de este contagio, solemos ignorar el modo en que se propagan las emociones.\nEl contagio emocional ilustra el funcionamiento de lo que podríamos denominar la vía inferior del cerebro. La vía inferior se refiere a los veloces circuitos cerebrales que operan automáticamente y sin esfuerzo alguno por debajo del umbral de la conciencia. La mayor parte de lo que hacemos parece hallarse bajo el control de grandes redes neuronales que operan a través de la vía inferior , algo que resulta muy patente en el caso de nuestra vida afectiva. A ese sistema, precisamente, debemos la posibilidad de sentirnos cautivados por un rostro atractivo o de registrar el tono irónico de un comentario.\nLa vía superior , por su parte, discurre a través de sistemas neuronales que operan más lenta, deliberada y sistemáticamente. Gracias a ella podemos ser conscientes de lo que está ocurriendo y disponemos de cierto control sobre nuestra vida interna, que se halla fuera del alcance de la vía inferior. Así, por ejemplo, la vía superior se moviliza cuando pensamos cuidadosamente en el modo más adecuado de acercarnos a una persona que nos resulta atractiva, o cuando tratamos de encontrar una respuesta ingeniosa a un comentario sarcástico.\nHay quienes califican las vías inferior y superior como vía húmeda (o cargada de emoción) y vía seca (o serenamente racional), respectivamente.⁸ La vía inferior opera con sentimientos, mientras que la superior lo hace considerando con más detenimiento lo que está ocurriendo. La vía inferior nos permite sentir de inmediato lo que siente otra persona, mientras que la superior nos ayuda a pensar en lo que estamos sintiendo. Toda nuestra vida social gira, habitualmente de modo muy sutil, en torno a la interacción entre estas dos modalidades de procesamiento.⁹\nLa vía inferior explica que una emoción pueda transmitirse silenciosamente de una persona a otra sin que nadie se ocupe de manera consciente de ello. Simplificando mucho las cosas, podríamos decir que la vía inferior discurre por circuitos neuro-nales que pasan por la amígdala y nódulos automáticos similares, mientras que la superior, por su parte, envía señales a la corteza prefrontal, centro ejecutivo del cerebro y asiento de la intencionalidad, lo que explica que podamos pensar en lo que nos está sucediendo.¹⁰\nLa velocidad con la que estos dos caminos neuronales procesan la información es muy diferente. En este sentido, la vía inferior sacrifica la exactitud en aras de la velocidad mientras que la superior, mucho más lenta, nos proporciona una visión más exacta de lo que está ocurriendo.¹¹ La vía inferior, pues, es rápida y difusa, mientras que la superior es lenta y exacta. En palabras del filósofo del siglo XX John Dewey, la primera opera en una modalidad «veloz y ruidosa, o sea, primero actúa y después piensa», mientras que la otra es «mucho más detallada y observadora».¹²\nLa diferente velocidad de cada una de estas vías –donde la emocional es varias veces más rápida que la racional– nos ayuda a tomar decisiones instantáneas que quizás posteriormente lamentemos o debamos justificar. Lo único que la vía superior puede hacer cuando la inferior ya ha reaccionado es aprovechar las cosas lo mejor que pueda. Como dijo el escritor de cienciaficción Robert Heinlein: «El hombre no es un animal racional, sino un animal racionalizador».\nLOS PRECURSORES DEL ESTADO DE ÁNIMO\nMientras me hallaba de visita en otro Estado, recuerdo haberme quedado gratamente sorprendido por el tono amable de la voz grabada que me informó de que: «El número marcado no existe».\nAunque parezca mentira, me sorprendió mucho la cordialidad que acompañaba a ese anodino mensaje. Estaba acostumbrado a muchos años de irritación acumulada en la voz informatizada que suele emplear mi compañía telefónica regional como si, por alguna razón, los técnicos que habían programado el irritante y autoritario mensaje de mi compañía habitual, hubieran decidido castigar a quien marcaba un número equivocado. Ese aborrecible mensaje evocaba en mi mente la imagen de una operadora presuntuosa e impertinente que me ponía de inmediato, aunque sólo fuera por un instante, de mal humor.\nEl impacto emocional que poseen indicios tan sutiles puede ser muy importante. Consideren, por ejemplo, el inteligente experimento realizado en este sentido con estudiantes voluntarios de la Universidad de Wurzburgo (Alemania) que presentamos a continuación.¹³ Los sujetos debían escuchar una voz grabada leyendo un párrafo muy árido, una traducción alemana del Tratado de la naturaleza humana, del filósofo británico David Hume. La cinta venía en dos versiones diferentes, ligeramente alegre y ligeramente triste, pero la diferencia era tan sutil que nadie la advertía a menos que se lo indicaran expresamente.\nLa investigación demostró que los estudiantes, sordos como estaban al tono de los sentimientos, salían de la prueba un poco más alegres o un poco más tristes que antes de pasar por ella ignorando, sin embargo, que su estado de ánimo había cambiado y sin saber tampoco, por tanto, lo que había provocado el cambio.\nEse cambio seguía presente aun cuando los estudiantes se vieran obligados, mientras escuchaban, a realizar una tarea que distraía su atención, como rellenar los agujeros de un tablero de madera. Esta distracción provocaba un ruido en la vía superior que, si bien obstaculizaba la comprensión intelectual del pasaje filosófico, no impidió ni un ápice el contagio de estado de ánimo.\nSegún dicen los psicólogos, una de las diferencias que existen entre los estados de ánimo y las emociones más burdas es la ine- fabilidad de sus causas. Por ello, si bien solemos saber lo que ha provocado una determinada emoción, no es infrecuente que nos hallemos en un estado de ánimo sin saber lo que nos ha conducido a él. En este sentido, el experimento de Wurzburgo pone de relieve que nuestro mundo debe estar lleno de desencadenantes del estado de ánimo –desde la música ambiental de un ascensor hasta un tono de voz desagradable– de los que somos totalmente inconscientes.\nConsideremos ahora, por ejemplo, las expresiones que vemos en el rostro de los demás. Como ha descubierto un equipo de investigación sueco, la mera contemplación de la imagen de un rostro feliz provoca en quien la ve la respuesta fugaz de tensar los músculos que esbozan la sonrisa.¹⁴ De hecho, la fotografía de alguien cuyo rostro expresa una emoción intensa, como la tristeza, el disgusto o la alegría, desencadena en nuestro rostro la respuesta refleja de imitar la expresión que acabamos de ver.\nEste reflejo de imitación favorece una especie de puente intercerebral que nos expone a las influencias emocionales más sutiles de quienes nos rodean. En este sentido, las personas más sensibles se contagian con más facilidad que la mayoría, mientras que las más insensibles, por su parte, pueden salir incólumes aun del más nocivo de los encuentros. Pero lo cierto es que, en ambos casos, la transacción ocurre sin que ni siquiera la advirtamos.\nImitamos la alegría de un rostro sonriente tensando los músculos faciales que esbozan la sonrisa, incluso sin ser conscientes de ello. Tal vez esa leve sonrisa pase inadvertida al ojo desnudo, pero la monitorización científica de la musculatura facial pone claramente de relieve la presencia de ese reflejo emocional.¹⁵ Es como si, en este sentido, nuestro rostro se preparase para expresar la emoción completa.\nEste mimetismo tiene algunas consecuencias biológicas, porque nuestra expresión facial desencadena los sentimientos que exhibimos. Basta, en este sentido, con tensar deliberadamente los músculos faciales del modo adecuado para provocar la emergencia de una determinada emoción. Así, por ejemplo, el hecho de colocar un lápiz entre los dientes nos obliga a esbozar una sonrisa que acaba evocando el correspondiente sentimiento positivo.\nEdgar Allan Poe tuvo una comprensión intuitiva de este principio al decir: «Cuando quiero saber lo bondadosa o malvada que es una persona, o qué es lo que está pensando, reproduzco en mi rostro, lo más exactamente que puedo, su expresión y luego aguardo hasta ver cuáles son los pensamientos o sentimientos que aparecen en mi mente o en mi corazón que equivalen o se corresponden con esa expresión».¹⁶\nParís, 1895. Un puñado de almas aventureras se han atrevido a asistir a una exhibición pionera de los hermanos Lumière, expertos en el nuevo campo de la fotografía. Por primera vez en la historia, los Lumière iban a presentar una película cinematográfica, una imagen en movimiento que representaba, en el más absoluto silencio, la llegada de un tren a una estación envuelto en vapor y acercándose al público. Fueron muchos los espectadores de esa auténtica première los que, cuando la película se proyectó, gritaron y se agazaparon despavoridos bajo sus asientos.\nNadie había visto nunca imágenes en movimiento, por lo que la ingenua audiencia no podía sino interpretar como real la escalofriante aparición en la pantalla. Quizás ese momento haya sido el acontecimiento más mágico y poderoso de toda la historia del cine, porque ninguno de los espectadores sabía todavía que lo que su ojo estaba viendo no era más que una ilusión. En lo que a ellos –y a su sistema perceptual– se refiere, las imágenes proyectadas en la pantalla eran completamente reales.\nComo señala cierto crítico de cine: «La impresión dominante de que esto es real forma parte –aun hoy en día– del poder primordial del arte».¹⁷ Esa sensación de realidad sigue cautivando a los aficionados, porque el cerebro responde a las ilusiones generadas por el cine con los mismos circuitos neuronales que emplea para responder a la vida. Por esta razón, las emociones proyectadas en la pantalla también son contagiosas.\nAlgunos de los mecanismos neuronales implicados en este contagio pantallaespectador fueron identificados por un equipo de investigación israelí, que mostró secuencias del spaghetti western de los setenta El bueno, el feo y el malo a voluntarios que se hallaban conectados a una RMNf. En el que quizás sea el único artículo de los anales de la neurociencia en contar con la curiosa contribución de Clint Eastwood, los investigadores llegaron a la conclusión de que la película jugaba con el cerebro de los espectadores como si de una marioneta neuronal se tratase.¹⁸\nAl igual que ocurrió en París en 1895 con los aterrados espectadores de la mencionada première, el cerebro de los espectadores de El bueno, el feo y el malo respondía como si la historia imaginaria que se desarrollaba en la pantalla les estuviera sucediendo a ellos. No parece que el cerebro haga grandes distingos entre la realidad virtual y la real. Por ello, cuando la cámara hace un picado para mostrar un primer plano, se activan, en el cerebro de los espectadores, las áreas cerebrales que se ocupan del reconocimiento de un rostro, y cuando en la pantalla aparece un edificio o un paisaje, se activa el área visual que suele ocuparse del reconocimiento físico del entorno que nos rodea.\nDel mismo modo, cuando la escena que se desarrolla en la pantalla muestra movimientos delicados de la mano, las regiones movilizadas son las que gobiernan el tacto y el movimiento, y, en las escenas en las que la excitación es máxima –como disparos, explosiones y giros inesperados del argumento–, los centros que se activan son los ligados al control de las emociones. En resumen, pues, el cine parece controlar el funcionamiento de nuestro cerebro.\nLa audiencia se comporta como si fueran marionetas neuronales, porque lo que ocurre en un momento en el cerebro de un determinado espectador sucede también en todos los demás. Así, la acción desplegada en la pantalla es la música que desencadena idéntica danza en el cerebro de todos los presentes.\nComo dice un proverbio muy utilizado en el campo de la sociología: «Una cosa es real cuando lo son sus consecuencias». Y es que, si el cerebro reacciona del mismo modo ante un escenario real que ante uno imaginario, lo que imaginamos tiene consecuencias biológicas. La vía inferior es la que determina nuestra respuesta emocional.\nLa única excepción a esta especie de guiñol parece estar ligada a las áreas prefrontales de la vía superior, que albergan los centros ejecutivos del cerebro y facilitan el pensamiento crítico (incluida la idea de que «Esto no es más que una película»). Por ello, en la actualidad no huimos despavoridos cuando en la pantalla vemos un tren dirigiéndose a toda velocidad hacia nosotros aunque, no obstante, el miedo siga haciendo acto de presencia.\nCuanto más destacado o notable es un determinado evento, mayor es la atención que despliega el cerebro.¹⁹ Dos factores que amplifican la respuesta del cerebro a cualquier realidad virtual como una película son su sonoridad perceptual y su intensidad emocional, y eso sucede con los casos del grito y del llanto. No resulta, por tanto, sorprendente que nuestro cerebro se vea desbordado por muchas escenas cinematográficas caóticas. Y el mismo tamaño de la pantalla –ofreciéndonos imágenes monstruosamente grandes– se registra como sonoridad sensorial.²⁰\nPero los estados de ánimo son tan contagiosos que podemos percibir un soplo de emoción en algo tan fugaz como una sonrisa o un ceño fruncido apenas esbozados, o tan árido como la lectura de un pasaje filosófico.\nEL RADAR DE LA INSINCERIDAD\nDos mujeres que no se conocían acababan de ver un desgarrador documental sobre las dolorosas secuelas provocadas por el bombardeo nuclear de Hiroshima y Nagasaki durante la II Guerra Mundial. Ambas se hallaban profundamente conmovidas y experimentaban una mezcla de angustia, ira y tristeza.\nPero cuando empezaron a hablar de lo que estaban sintiendo, sucedió algo muy extraño, porque una de ellas era completamente sincera sobre sus sentimientos, mientras que la otra, aliada con los investigadores y siguiendo sus instrucciones, reprimió sus sentimientos, fingiendo indiferencia. En realidad, parecía como si no tuviera ninguna respuesta emocional aunque, en el fondo, se sentía inquieta y distraída.\nPero eso era precisamente lo que se pretendía, porque las dos eran voluntarias de un experimento llevado a cabo en la Universidad de Stanford sobre las consecuencias sociales de la represión emocional, aunque una de ellas había sido entrenada para silenciar sus verdaderos sentimientos.²¹ Por supuesto, la que estaba emocionalmente abierta se sintió fuera de lugar mientras su compañera hablaba y, en consecuencia, sacó la conclusión de que jamás la elegiría como amiga.\nLa que reprimía sus sentimientos, por su parte, se hallaba tensa e incómoda y se mostraba distraída y preocupada, al tiempo que su presión sanguínea aumentó considerablemente a medida que avanzaba la conversación. No es de extrañar que el esfuerzo emocional necesario para reprimir sentimientos tan perturbadores exija un peaje fisiológico reflejado, en este caso, por el aumento de la presión sanguínea.\nLo más sorprendente, sin embargo, fue que el mismo efecto se encontró también en la mujer que hablaba sinceramente de sus emociones. La tensión, pues, no sólo es palpable, sino también contagiosa.\nLa sinceridad es la respuesta por defecto del cerebro. A fin de cuentas, nuestro sistema nervioso transmite todos los estados de ánimo a la musculatura facial, evidenciando de inmediato nuestros sentimientos. Este despliegue emocional es automático e inconsciente, razón por la cual su represión exige un esfuerzo deliberado y consciente. Por eso tratar de distorsionar lo que sentimos y de ocultar el miedo o el enfado exigen un esfuerzo que rara vez consigue completamente su objetivo.²²\nEn cierta ocasión, una amiga me dijo que, la primera vez que habló con el hombre a quien acababa de alquilarle el piso, supo que no debía confiar en él. Y, a decir verdad, la misma semana en que tenía que mudarse se enteró de que se había echado atrás y se quedó compuesta y sin casa y obligada a poner el caso en manos de un abogado.\nElla sólo le había visto el día en que fue a visitar la casa y se lamentaba diciendo: «En cuanto lo vi advertí algo en él que me dijo que iba a tener problemas».\nEse algo en él refleja el funcionamiento de las vías superior e inferior operando como una especie de sistema de alarma de la insinceridad. Existen circuitos especializados en la sospecha que difieren de los empleados en los casos de la empatía y el rapport y cuya misma existencia pone de relieve la importancia de la detección de la mentira en los asuntos humanos. La teoría evolutiva sostiene que la capacidad de detectar el engaño resulta tan esencial para la supervivencia como la capacidad de confiar y cooperar con los demás.\nCierta investigación en la que se registraba la imagen cerebral de voluntarios mientras contemplaban a varios actores contando una historia trágica puso de relieve el radar neuronal concreto implicado en esa tarea. La investigación descubrió que la expresión facial que acompañaba al relato provocaba la activación de diferentes regiones neuronales.\nTo be reread :)\npienso en las relaciones sociales y emocionales de las personas con quien convives


La comunicación no verbal con el bebé | LasMujeresDeHoy\nQué es la comunicación no verbal con el bebé\nCómo estimular el lenguaje no verbal\nApostar en juegos\nPractica la imitación\nHaz espacio para el bebé\nComprenda el ritmo de su hijo\nCuáles son los beneficios para el desarrollo del bebé\nUn bebé no nace sabiendo hablar. Entonces llora para señalar cuando algo no va bien. No tarda mucho y empieza a descubrir, instintivamente, que también hay otras formas de hacer que mamá comprenda lo que él necesita, utilizando su cuerpo y la comunicación no verbal con el bebé.\nUsted, la madre, ciertamente se ha encontrado tratando de descifrar el motivo de un llanto, pero a medida que su bebé crece, también está aprendiendo a identificar las señales que emite, ¿verdad? ¿Alguna vez te has imaginado cómo sería tener que esperar a que el bebé aprenda a hablar para entender lo que necesita?\nPor eso el lenguaje no verbal es tan importante para el desarrollo del bebé. En este post hablaremos un poco al respecto y explicaremos cómo puedes ayudar a tu pequeño con los estímulos adecuados. ¡No te lo pierdas!\nEl lenguaje hablado o escrito, es decir, verbal, es la base de la comunicación humana. Sin embargo, sabemos que las formas de comunicarse van mucho más allá del habla. Los adultos usamos la comunicación no verbal (lenguaje corporal, gestos, expresiones faciales, posturas, etc.) junto con la comunicación verbal. Es decir, le hablamos a todo el cuerpo de forma instintiva y natural.\nLos bebés también utilizan la comunicación no verbal, pero ocurre incluso antes de aprender a hablar, siendo fundamental para el desarrollo del lenguaje. El primer sentido que se desarrolla en el niño es el oído, todavía en el vientre. Después del nacimiento, el bebé se comunica principalmente a través del llanto, pero en los primeros meses comienza a interactuar a través del lenguaje no verbalizado.\nToda madre es capaz de entender a su bebé por su forma de expresarse: las sonrisas, la cara de sorpresa cuando revelamos la cara detrás de una almohada, el aleteo de brazos y piernas para poder abrazarlo, abrir la boca cuando quiere comida y, más tarde, gestos explícitos, señalando y girando las manos, como si preguntara «¿dónde está?».\nLo que mucha gente no sabe es que la expresión no verbal promueve la maduración progresiva del cerebro, siendo de gran importancia para el desarrollo de las habilidades de comunicación verbal, como hablar, leer y escribir. Al usar un lenguaje no verbal con su hijo, lo ayuda a sentir empatía y comprender mejor la información, además de permitirle expresar mejor sus sentimientos.\nEn general, los bebés usan la comunicación no verbal de manera instintiva. Sin embargo, las madres, los padres, los familiares y los cuidadores pueden fomentar aún más este tipo de lenguaje.\nSeguramente ha escuchado que hablar con su bebé es la mejor manera de estimular el desarrollo del habla. Pero incluso antes de que empiece a hacer los primeros sonidos, puedes animarlo, apostando por la comunicación que ya usa, la no verbal.\nEl principal camino de aprendizaje en la infancia es el juego. Es a través de él que el bebé o el niño construye su percepción de las cosas y fija conceptos básicos. Entonces, la mejor manera de estimular a su hijo es jugar con él. Recuerda mantener el contacto visual colocándote frente al pequeño. Exagere sus expresiones faciales mientras juega, articule bien las palabras y use diferentes ritmos y entonaciones mientras habla.\nAdemás, invierta en actividades que involucren coordinación y correspondencia, como apilar bloques, alinear objetos, encajar piezas, etc. A medida que el bebé crece, es importante valorar el uso de las manos, con arcilla, pintura y dibujo, por ejemplo.\nOtro punto muy importante para el desarrollo del lenguaje es la interacción social. Promueva la relación de su hijo con otros niños. En la pequeña plaza o en la escuela, necesita interactuar con sus compañeros. Esta experiencia crea oportunidades para que el bebé exprese sus deseos, como compartir un juguete o imitar a un amigo.\nHablando de imitación, esta es una gran estrategia de comunicación no verbal. Los juegos de imitación favorecen el entendimiento mutuo y funcionan como conversación.\nAdemás de imitar sonidos y expresiones faciales, puedes reproducir las acciones de tu bebé. Por ejemplo, si construyó un castillo, haz el tuyo también. Si deja todo, deje caer sus piezas a continuación. Lo encontrará divertido y tendrá el desafío de copiar otros comportamientos propios.\nEn esta fase preverbal, es común que los padres se sientan ansiosos, tratando de comprender de inmediato lo que quieren decir sus hijos. Mientras el bebé apunta insistentemente en una dirección, ahí está la madre mostrando todos los objetos que tiene frente a ella en un intento por averiguar lo que quiere. Como casi siempre están interesados en las cosas más inverosímiles, y muchas veces los adultos tenemos prisa, lo normal es mostrar impaciencia e irritación.\nMantén la calma y dale tiempo para que se haga entender, no trates de adivinar ni completar sus sonidos y gruñidos, ya que solo le pasarás tu ansiedad.\nEs interesante dejar que el niño dirija la actividad. Así, ella determina el ritmo y también elige lo que le interesa. Intenta no conducir el juego, deja que ella elija las piezas y lleve a cabo las acciones, incluso si no tienen mucho sentido.\nPor ejemplo, si estás jugando a cocinar y tu hijo pone un huevo en la tostadora, ¡está bien! Solo verbaliza sus acciones, nombra los objetos que recoge y haz algunas preguntas, como: «um, ¿vas a poner este huevo en la tostadora?». Poco a poco, el pequeño irá haciendo la conexión entre las palabras y las actividades que él mismo eligió.\nSi bien es un consenso que cada niño tiene su tiempo, existen algunos parámetros que debemos observar, ya que el lenguaje es un indicador del desarrollo neurológico.\nLa evaluación debe incluir comunicación no verbal y puede ayudar a diagnosticar desde retraso en el habla hasta trastornos como TDL (trastorno del desarrollo del lenguaje) y ASD (trastornos del espectro autista). La intervención temprana puede ofrecer resultados más rápidos, facilitando el aprendizaje futuro.\nEn general, existe una ventana de desarrollo del lenguaje hasta los 4 años. Sin embargo, es mucho más intenso de 0 a 18 meses, cuando las neuronas crecen y crean conexiones. Debido a que están más libres y desocupadas, las células nerviosas generan una reacción más eficaz a los estímulos.\nComo los bebés no hablan o hablan muy poco en esta etapa, la importancia de estimular el lenguaje no verbal es clara. Es a través de él que se desarrollará la capacidad de comunicación.\nComo hemos visto, hacer uso de la comunicación no verbal con tu hijo, mediante gestos, toques y expresiones, hará que interactúe de forma más íntima y eficaz. Lo cual, por cierto, está delicioso, ¿no? Además, estimular este tipo de lenguaje creará un entorno más propicio para el desarrollo de tu pequeño.


bomberos | Tan grande como Cuba\nTag Archive: bomberos\nCuando me identifico por fin y empiezo a preguntar, las respuestas van fluyendo. Obtengo declaraciones de Idalmis (de 40 años de edad) y Yordanka (de 41) Dranguet Matute, las madres de las pequeñas fallecidas, y opiniones de otros familiares, testimonios invaluables para profundizar en los hechos del pasado sábado.\nEs Idalmis, madre de Loanda, (y de otros 2) la mayor de las fallecidas, quien nos da la versión familiar de los hechos: “Yo había salido a ver a unos parientes y estaba esperando en Santa Rita y Paseo cuando me doy cuenta de que en la bodega de la esquina están vendiendo yogurt, así que voy a la pública y llamo a Ileana, mi vecina, para que avise en la casa. Así que, cuando sucedió el incendio, las tres (se refiere a la madre de la otra pequeña fallecida y a su hija de 19 años), estábamos en Paseo y Santa Rita”.\nAmbas madres, aunque reconocen que las instalaciones eléctricas de la casa no estaban buenas, no concuerdan con las informaciones preliminares de los peritos en cuanto a las causas del incendio, según las cuales fue un cortocircuito en el interior de la vivienda.\nTags: bomberos, Cuba, Guantánamo, incendio, madres, niñas muertas, primeros auxilios\nTal fue la información suministrada a Venceremos por el teniente coronel Leonardo Cross Castro, Jefe del Cuerpo de Bomberos de la provincia, quien detalló a la prensa lo sucedido ese día y el trabajo de su fuerza, que logró con su accionar “cortar las principales vías de propagación del fuego, que de lo contrario hubiera podido extenderse a varias casas aledañas”.\nTeniente coronel Leonardo Cross Castro, Jefe del Cuerpo de Bomberos de la provincia de Guantánamo.\nEn tal sentido, precisa que el reporte del fuego se recibió a las 4 y 10 minutos de la tarde del sábado y que, sin verificar la información en tanto había entrado por varias vías al mismo tiempo, partieron hacia el sitio del incendio una autocisterna y una cisterna de la Unidad Territorial Guantánamo, el primero de los cuales llegó sobre las 4 y 15.\n“Lo primero que hizo el jefe de compañía del primer medio fue realizar una exploración del fuego, para conocer sus dimensiones, sus posibles vías de propagación y si había vidas humanas en peligro. Después, con el plan operativo a seguir, se inicio la búsqueda de las niñas y la extinción del fuego”.\nAsegura además, que a la llegada de los bomberos, el incendio ya era de medianas proporciones y las tres casas que se afectaron totalmente se encontraban en avanzado estado de combustión, lo que los hace pensar que el fuego se había iniciado al menos 15 minutos antes de la llamada de auxilio al 105.\nDescartó, además, la existencia de algún material inflamable en las viviendas que hubiera podido contribuir a la rápida progresión del fuego, más allá de “las viejísimas paredes de madera y la gran cantidad de material combustible sólido que había dentro de las casas y que alimentaron el fuego”, apoyó por su parte el capitán Yosley Díaz Pineda, Jefe del Comando especial de Extinción, Salvamento y Rescate del Comando provincial.\nFinalmente, Cross Castro reconoció el trabajo de “los bomberos, en su totalidad jóvenes del Servicio Militar General, que cumplieron su deber, e hicieron todo lo posible para salvar las vidas en riesgo, incluso antes de comenzar a extinguir el fuego”.\nIgualmente, a pesar de la actitud temeraria de muchos pobladores, que en ocasiones pudo obstruir el accionar de las fuerzas especializadas e incluso costarles la vida, el jefe de los bomberos guantanameros, agradeció el apoyo solidario del pueblo durante y sobre todo después de extinto el incendio.\nEl siniestro se consideró controlado –cuando los medios y las fuerzas fueron suficientes para evitar su propagación- a las 4 y 40 de la tarde y extinto, finalmente, a las 6 y 20 de la tarde, luego de lo cual se comenzaron las labores de escombreo, de enfriamiento de los restos y las labores de la Empresa Eléctrica, que restablecieron el servicio eléctrico de la zona sobre la 1 y 30 de la madrugada del domingo.\nParticiparon en general unos 60 bomberos, incluyendo los que se encontraban de descanso y dedicados a otras tareas, nueve medios de los bomberos, además de técnica agregada de los órganos de la administración central del Estado, y la de cooperación, entre las cuales están las Fuerzas Armadas Revolucionarias, Salud Pública, y otras del Ministerio del Interior.\nSentida despedida en Guantánamo a víctimas de incendio\nDos fallecidos deja incendio de medianas proporciones en Guantánamo\nTags: bomberos, cables, corto circuito, Cuba, electricidad, fuego, Guantánamo, incendio\nSentida manifestación de duelo constituyó ayer el sepelio de las niñas Denisleidis Samanta Carbonell Dranguet y Loanda Pérez Dranguet, de tres y cuatro años de edad, respectivamente, víctimas del lamentable incendio ocurrido el sábado en esta ciudad.\nCientos de guantanameros escoltaron el carro fúnebre hasta el cementerio San Rafael, de la urbe más oriental de Cuba, al cual acudieron autoridades del Partido, el Gobierno y las organizaciones de masas, quienes desde las horas más críticas del siniestro acompañan a los damnificados.\nAnte los dolorosos acontecimientos que segaron la vida a las menores, quienes quedaron atrapadas en su vivienda en llamas, se cancelaron las actividades festivas de la ciudad, y se suspendió la Asamblea provincial del Poder Popular prevista para este domingo.\nDurante la despedida del duelo, José Sánchez Guerra, Historiador de la Ciudad, transmitió a los familiares de las victimas la consternación de los citadinos por el desastre y resaltó la celeridad del trabajo de bomberos, Cruz Roja, combatientes del MININT y el accionar solidario del pueblo y la vecindad, y subrayó la constante preocupación y seguimiento de las autoridades del país por los dolorosos acontecimientos.\nEl incendio, cuyas causas aún se investigan, se produjo a las cuatro de la tarde de este sábado 19 de abril, en viviendas de madera de la calle Beneficencia, entre Jesús del Sol y Narciso López, en la ciudad de Guantánamo.\nFuente:Agencia de Información Nacional (AIN)\nTags: bomberos, cepelio, Cuba, fuego, funeraria, Guantánamo, incendio, muerte\nFotos: Leonel Escalona Furones, Lilibeth Alfonso Martínez y Blasones Guantánamo\nGuantánamo (Redacción Digital Venceremos) -Dos niñas de tres y cuatro años fallecieron como resultado de un incendio de medianas proporciones que se inició poco después de las 4 de la tarde de este 19 de abril en Beneficencia entre Narciso López y Jesús del Sol, en el Consejo popular Centro de la ciudad de Guantánamo. Hasta ahora, según fuentes del Hospital General Docente Dr. Agosthino Neto no se reportan otros lesionados.\nAdemás de los miembros del cuerpo de bomberos, se desplegaron fuerzas del orden público y todo el sistema de salud pública para la atención de las víctimas. Sobre las 5:30 pm se logró reconectar el fluido eléctrico a ese circuito.\nLas principales autoridades del territorio recorrieron el lugar de los hechos, encabezados por Dennys Legrá Azaharez, Primer Secretario del Partido en la provincia Guantánamo, y Nancy Acosta Hernández, presidenta de la Asamblea del Poder Popular a igual instancia.\nTags: bomberos, Cuba, fuego, Guantánamo, incendio, muertes\nAlgo más que apagar el fuego\nEl subteniente Vladimir Vargas Delgado, jefe de la Compañía del Comando Territorial del municipio de Guantánamo, no se asombró cuando le dijeron que tenía que cumplir una misión en Maisí. Pero al llegar al terreno se percató de que esa no sería como las demás.\nEl encargo era rescatar el cuerpo de un adolescente que había caído en una cueva (furnia) de 78 metros de profundidad. “El terreno era muy peligroso, con escombros y tramos de fácil desprendimiento, a pesar de ello, no flaqueé”, rememora.\nEsta acción le mereció a Vladimir la Medalla del Valor otorgada por el Consejo de Estado de la República de Cuba, en el 2006.\nAl historial de este bombero también se suman tres medallas por el Servicio Distinguido, concedidas por el Ministerio del Interior (MININT) en la provincia y el pasado octubre se le impuso la Abel Santamaría, a propuesta de la Unión de Jóvenes Comunistas.\n“Las personas ven al bombero solamente como un apagador de fuego, pero nuestro trabajo implica mucho más que eso: actuamos en accidentes de tránsito, derrumbes, escapes de sustancias químicas, rescate y salvamento de personas desaparecidas en el mar, presas, ríos o cuevas y atrapadas en elevadores, edificios, entre otras acciones”, refiere.\n“En ellas -continúa- constantemente arriesgamos la vida, en varias ocasiones yo he estado al punto de perderla. Una vez me hospitalizaron por inhalación de gases tóxicos, en este caso petróleo, durante un rescate en un accidente del tránsito”, cuenta el combatiente con 10 años de experiencia.\nExplica que la mayor reserva del Cuerpo de Bomberos está en los muchachos que pasan el Servicio Militar en los Comandos, allí reciben una preparación intensiva durante 15 o 20 días, además de la física y la político-ideológica diaria y las clases, regidas por un plan de estudio.\n“Cuando concluyen, si desean incorporarse a nuestras filas se preparan en la Escuela nacional de incendios Mártires de calle Patria, en Ciudad de La Habana, o pueden inscribirse en la Asociación de Bomberos Voluntarios y participar en diversas actividades”, acota.\nDestaca, además, que la profesión se puede estudiar hasta el nivel superior, la ingeniería en incendio, por ejemplo, es una de las especialidades.\n“Nosotros tenemos que conocer de química porque hay sustancias que se aplacan con espuma y no con agua, y por ejemplo, el técnico de salvamento y rescate debe saber sobre primeros auxilios; la preparación es más que ejercicios para desarrollar la agilidad y la fuerza”, subraya.\n¿Si echara el tiempo atrás, volverías a ser bombero?\nAnte la pregunta, una sonrisa le ilumina el rostro. “Siempre le voy a agradecer a mi hermano por avisarme de la convocatoria hecha por el MININT en el 2001 para ingresar en el Comando de Rescate y Salvamento como técnico, en donde estuve ocho años. Después de eso ha llovido cantidad y he adquirido mucha experiencia.\n“Indiscutiblemente, si volviera a nacer, sería bombero”, finaliza.\nEl pasado sábado, en un acto político-cultural en la Plaza 11 de Abril, Vladimir Vargas Delgado junto a sus compañeros celebró el aniversario 315 de la creación del primer Cuerpo de Bomberos en Santa Clara, en el año 1696.\nTags: bomberos, fuego


compras en ebay en libras\nAutor Tema: compras en ebay en libras (Leído 945 veces)\n« en: 24 Junio 2017, 08:38 »\nAver si a alguien le ocurre lo mismo que a mi, o esto es normal http://www.ebay.es/itm/3-MT-LATHE-TEST-BAR-3-MORSE-TAPER-COMPATIBLE-WITH-MYFORD/371606941839?ssPageName=STRK%3AMEBIDX%3AIT&_trksid=p2057872.m2749.l2648 he comprado esta barra de alineacion y como vereis resulta que el precio total en euros sale aproximadamente 64,35 y me cobran 67,14 he consultado varias paginas de cambio y me da 64,51 y el cambio a lo largo de la semana no a fluctuado mucho. como es la tercera vez que me ocurre y siempre salgo perdiendo, porque la contestacion que me dan esque la libra ha subido y siempre pierdo, quiero saber si a vosotros os pasa lo mismo. Gracias\nRe:compras en ebay en libras\n« Respuesta #1 en: 24 Junio 2017, 08:45 »\nPaypal, siempre tiene los cambios mas altos, de esta forma, te cobra a ti como comprador y al vendedor le mete la comision, ellos nunca pierden, a mi me ha pasado que cuando me han tenido que devolver dinero y ha subido el tipo de cambio, pues se acogen al cambio que habia cuando hice la compra.\nEs lo que hay, si lo quieres, bien y si no pues "ajo y agua".\n« Respuesta #2 en: 24 Junio 2017, 08:50 »\nTu lo has dicho frajagal al cambio cuando hice la compra eran 2 euros menos de lo que me han cobrado,es que como yo lo veo no hay por donde cogerlo. Gracias por tu respuesta\n« Respuesta #3 en: 24 Junio 2017, 09:33 »\nHola, otra forma es configurar paypal para que el pago se haga en la moneda del vendedor y la conversion te la haga la tarjeta de credito, asi lo tengo configurado yo,\nTambien hay que mirar que la tarjeta no tenga comisiones por cambio de moneda\n« Respuesta #4 en: 24 Junio 2017, 09:39 »\nsm no lo se pero las veces anteriores alegaron que era el cambio que cuando la compre estaba aun precio la libra y luego al pagarla era otro y les replique que habia cogido como valoracion lo que ellos me habian puesto en los datos del pedido al efectuar la compra. Nada que siempre nos toca perder con los bancos.\n« Respuesta #5 en: 24 Junio 2017, 10:42 »\nHombre el banco o entidades financieras nunca van a perder....lo normal es que cuando vendan divisa la cobren bastante mas alta que cuando ellos la compran,eso es cuando tu compras algo en monea extranjera te aplican un cambio mas alto que cuando ellos te compran\n, por ejemplo hoy el Sabadell compra las libras a 1,11 pero ellos las venden a 1,19 es decir si les vendes a ellos 20 libras te daran 22.20 € y si ellos te las venden a ti, tendrias que darles 23.80 ademas de las comisiones que quieran aplicar.\n« Respuesta #6 en: 24 Junio 2017, 13:20 »\nlo entiendo pacomuson pero el problema es que el precio que te ponen cuando lo compras no es el mismo que te cobran cuando lopagas, ese es el problema a mi cuando lo compro y veo los datos del pedido me dicen 67 euros vale, pero me dicen 64 y luego me cobrsn lo que quieren, solo digo que lo que me dicen que valen me lo cobren, no se si me explicado si me dicen que vale 67 cuando compro y luego cuando me lo cobran 67 de acuerdo.\n« Respuesta #7 en: 24 Junio 2017, 16:50 »\nPregunto: ¿has leído las condiciones de pago de Paypal en cuanto a divisas?\n¿Sabes que Paypal aplica una tarifa de conversión de divisas?\n... es decir, aparte del precio y del cambio en el momento de la compra, has de sumar la tarifa de cambio.\nEso te lo ahorras como ha explicado sm ... configurando la cuenta para que sea la tarjeta la que se encargue del cambio, por supuesto, siempre y cuando tu banco no te cobre por dicha operación.\n« Respuesta #8 en: 24 Junio 2017, 17:14 »\nMIra si es sencillo Pritt si en tres reclamaciones queles he efectuado me hubiesen dicho esto no me hubiese calentado la cabeza, es mas me acaban de contestar y mandarme a una pagina que un conversor, que efectuando el cambio pagando casi 3 euros mas. Y no me comentan nada de la tarifa de cambio. Dr todas las maneras gracias.\n« Respuesta #9 en: 25 Junio 2017, 18:50 »\nTen en cuenta que los precios que te pone ebay en euros si el precio del vendedor original lo puso en libras puede ser que a la hora de pagar no te coincida,ebay tambien utiliza un conversor lo que si tiene que ser igual es la cantidad original pedida por el vendedor,por ejemplo el mismo articulo dependiendo de por donde lo busques lo puedes encontrar en dolares,libras,euros, o en la moneda del pais de donde es el vendedor.


COVID-19: nuevas medidas fiscales y en arrendamientos - Gestoría Barcelona - Fortuny Abad Lluch\nCOVID-19: nuevas medidas fiscales y en arrendamientos\n24 abril, 2020 en 0\nEl Gobierno publicó el 22 de abril Real Decreto-ley 15/2020, de 21 de abril, de medidas urgentes complementarias para apoyar la economía y el empleo, destacando las siguientes medidas en el orden fiscal:\nAplicación de tipos especiales del IVA: a) del 0% al suministro de material sanitario a entidades públicas, sin ánimo de lucro y centros hospitalarios hasta el 31 de julio de 2020 y b) del 4% al acceso a los libros, periódicos y revistas digitales.\nLos contribuyentes del Impuesto sobre Sociedades con una cifra de negocios hasta 6.000.000 € (a excepción de los considerados grupos fiscales) podrán modificar la opción por realizar los pagos fraccionados sobre la parte de la base imponible (BI) a partir del pago del próximo mes de octubre.\nSe flexibiliza el régimen de pagos para los empresarios sujetos al método de estimación objetiva del IRPF y al régimen simplificado del IVA, y a su vez se flexibiliza para sus opciones por dichos regímenes.\nSe alarga hasta el 30 de mayo la vigencia temporal de determinadas medidas tributarias que se dictaron en los RDL 8/2020 y 11/2020, que fijaban el límite temporal los días 30 de abril de 2020, y el día 20 de mayo de 2020.\nEn otro orden de cosas, en el mismo RD se aprobó un mecanismo de moratoria para los arrendamientos de locales de negocio que puede ayudar en esta situación de Estado de Alarma y en los siguientes meses para facilitar la continuidad de la actividad comercial. Y así el arrendatario podrá solicitar de la persona arrendadora, cuando esta sea una empresa o entidad pública de vivienda, o un gran tenedor, una moratoria en el pago del arrendamiento, que deberá ser aceptada por el arrendador siempre que no se hubiera alcanzado ya un acuerdo entre ambas partes de moratoria o reducción de la renta. La moratoria en el pago de la renta se aplicará de manera automática y podrá llegar hasta los 4 meses.\nDicha renta se aplazará, sin penalización ni devengo de intereses, mediante el fraccionamiento de las cuotas en un plazo de dos años.\nDentro de esta situación las partes podrán disponer libremente de la fianza pactada, que podrá servir para el pago total o parcial de alguna o algunas mensualidades de la renta arrendaticia, teniendo dos años el arrendatario para reponer dicho importe.\nObligaciones como socio o administrador durante el coronavirus


GCSSoftware | Programas de gestion | Facturacion | Contabilidad | Tpv | Software Servicio Tecnico | Programas Tactil Hosteleria | Comercio | Clinicas Veterinarias | Multiservicios | Gestion de Parking | Peluquerias | Trazabilidad Agricola\n» Centros de Belleza\nGestión General PYMES\n» Facturación - Contabilidad - Tpv\n» Facturación - Tpv\n» Hostelería Táctil Tpv\nSector Especifico Profesional\n» Sector Calzado\n» Sector Agricola\nComisionistas y Trazabilidad\n» Sector Multiservicios\n» Sector Parking\n» Sector Clinicas Veterinarias\n» Plataforma Web Venta OnLine\n» Plataforma Web Multiservicios\n» Plataforma Web Parking/Reservas\nProgramas de Gestión GCSSoftware\n590 € PVP\nCodigo: (Solicitar Código)\n» Descarga Hoja de Datos\nIncluye 2 Licencias de Pc\nContratando este servicio dispondra de formación online de usuario, servicio de soporte remoto, solución de problemas, actualizaciones y mejoras continuadas a un precio asequible.\nPrograma de gestión general e integral de los mas completos del mercado, que cubre todas las necesidades de trabajo de una empresa o comercio. Podremos gestionar pedidos, facturas, proyectos, presupuestos, informes y estadísticas gráficas, artículos, almacén, clientes, proveedores, etc., GCSSoftware es un programa sencillo para el usuario, pero a la vez muy completo para poder obtener el máximo rendimiento. Programa multiempresa y trabajo en red, con panel de control de usuarios para permitir o restringir el uso de partes del programa y enlace directo con contabilidad y generación de asientos automáticos.Gracias a su diversidad y adaptacion, nos permite utilizarlo para empresas de multiples sectores, tanto a nivel de distribuidor como de mayorista.\n• Comercio General, Electronica, Construcción, Fontanerias, Informatica, Electricidad, Empresas de Servicios, Servicios Técnicos, Aluminio, Empresas de distribución, etc..\nLos modulos principales de que esta compuesto GCSSoftware facilita el trabajo total para cualquier sector de empresa.\nGestión de Facturación, Pedidos, Presupuestos y Almacen Completa.\nGestión de Remesas, Recibos y Vencimientos, Gestión de cobros y pagos, Cartera de Talones, Devoluciones.\nGestión Contable Nuevo Plan con Enlace Automatico.\nControl de Proyectos (Materiales, Mano de Obra, Facturacion, Partidas presupuestarias y documentador)\nGestión de Articulos, Tarifas, Precios especiales, Previsiones, Editores HTML, Imagenes, Ofertas, Marcas, Referencias, Codigos de barras, Tallas, etc..\nGestión y Control de Almacenes, existencias, movimientos, pedidos automáticos.\nMódulo de Plan de Fidelización de clientes.\nGestión de Clientes, Proveedores y Acreedores.\nGestión de Contactos y Seguimientos.\nGestión de Agentes, Comisiones y Liquidaciones.\nGestión de Transporte y Flota propia de Vehiculos\nGestión de Produccion de Productos\nGestión de Servicio Técnico y Partes de Reparación.\nMódulo de envio automático de SMS a clientes.\nGestión de Trazabilidad, Numeros de Lotes y Caducidades.\nGestión de Números de Serie de Productos.\nGestión de Transporte, Flota de vehiculos y Hojas de carga.\nMódulo de comunicados y mensajeria entre terminales y usuarios del programa.\nMódulo para Gestión y Control de Certificado ISO.\nGestión de Mailing a Clientes, Proveedores, Diseño personalizado de cartas y comunicados.\nMódulo de servicios Web.\nGestión de usuarios y clasificación de accesos a la aplicación.\nMódulo de TPV para gestión de venta directa.\nInformes de Facturación, Estadisticas, Analisis financiero, Graficas, etc..\nIncorporación de imágenes del articulo en ficha.\nCaptura de imagenes del artículo directas desde webcam con incorporación de marca de agua.\nCinco niveles de tarifas, asignación de tarifas especiales por cliente y proyecto, descuentos especificos, etc..\nCalculo de precio de venta automático y manual según costes y porcentajes de beneficio.\nActualizaciones e incorporación de tarifas automáticas desde proveedores.\nControl de compras por documentos y proveedor con comprobación de precios.\nAsignación de precios de oferta con activación temporal e impuestos específicos por articulo.\nControl de Stock, Stock calculado, cantidades mínimas y avisos de stock con generación de pedidos de proveedor automáticos.\nAsignación de códigos de barras por articulo, generación automáticas de códigos de barras e impresión en varios formatos. Asignación múltiple de varios códigos por articulo.\nCreación de artículos kit y control de stock.\nCreación de artículos de producción y gestión de producción.\nControl de tallas, colores, precios y existencias por artículos y código de barras.\nGeneración de etiquetas estantería, generación y diseño personalizado de catálogos para impresión.\nOpciones web para enlace con tienda online, editor HTML para descripcion del producto, incorporacion de imagenes, promociones, ofertas, asignacion de archivos o documentos adjuntos, etc..\nCaracteristicas especiales del árticulo, peso, peso volumetrico, medidas, garantias, marcas, intervalos de compra, unidad de medida, localizador, etc..\nExistencias por almacenes, numeros de lotes de productos y fechas de caducidad.\nCreación y asignación de familias y subfamilias de productos.\nClientes, Proveedores, Acreedores y Agentes\nAltas, bajas y modificaciones de fichas de clientes, proveedores y acreedores donde podremos asignar tipos de impuestos (IVA,IGIC), formas de pago, datos bancarios, datos contables. También podemos asignar agentes para poder realizar comisiones de venta según facturación y asignar y crear proyectos por cliente.\nVisualización directa de documentos, artículos de consumo, precios, etc..\nGestión de contactos iniciales, seguimiento de contactos.\nDocumentador de archivos personalizados.\nGestión de agentes comerciales, liquidaciones e historicos, comisiones por familias y grupos, etc..\nAsignación de niveles de tarifa, riesgo de facturación con operaciones aseguradas, precios especiales de articulos, descuentos pronto pago y generales, etc..\nAsignación de datos contables y cuentas para generación automatica de asientos.\nGenerador de PDF - Mail\nCon un solo "click" de boton genera cualquier documento en formato PDF y envialo automaticamente por mail al cliente o proveedor. (Facturas, Pedidos, Presupuestos, Albaranes, etc..)\nRealización de pedidos, albaranes y facturas tanto de proveedor como de clientes, facturas rectificativas. Generación de recibos automáticamente según las formas de pago y podremos realizar de una manera completa la gestión de cobros y pagos, contabilizaron directa de documentos, con opción de asignación de talones y emisión de los mismos, cobros parciales de los recibos, etc..\nGeneración de albaranes o facturas desde pedidos, parciales o completos con todos los informes necesarios de pendientes de entrega por cliente, proveedor, articulo, etc..\nMantenimientos de notas de almacén, con salidas y entradas.\nControl de entregas a cuenta desde albaranes, presupuestos, pedidos y posterior paso a facturación.\nGestión de Remesas de Clientes, bancos, generación de ficheros, C19, C58 etc..\nMantenimiento de Agenda, citas, horas, fechas, etc...\nGeneración de presupuestos con valoraciones detalladas por artículos, costes por partidas y beneficios, asignaciones a proyectos, incrementos o reducciones de precio por porcentajes de valoraciones completas.\nSe podrá generar presupuestos y duplicados de los mismos a otros clientes y luego realizar su facturación.\nGestión de entregas a cuenta y estado de presupuestos pendientes o aceptados.\nVisualización de documentos generados desde presupuestos.\nMantenimiento de proyectos con asignación de presupuestos al mismo, asignación de asientos contables, facturas de venta y compra , gastos generales, partes de trabajo, movimientos de articulos asignados al proyecto, control de estado y beneficio del proyecto.\nCreación de partidas presupuestarias desglosadas en costes, mano de obra, articulos o materiales utilizados. Todo ello enlazado a proyectos para controlar excedencias segun presupuesto, horas de partes, etc..\nControl y mantenimiento de servicios prestados por acreedores, tipos de servicios prestados y precios personalizados segun el tipo de trabajo.\nCreación de Partes de trabajo, con asignación de horas a partidas presupuestarias del proyecto o directamente al mismo.\nControl y liquidaciones de partes de trabajo, con calculo de horas nomina, horas extras, etc..\nControl y mantenimiento de movimientos de materiales asignados al proyecto.\nInformes de proyectos, estado y desglose de materiales o articulos, partes, liquidaciones, historicos, etc..\nControl de Flota de Vehículos y Portes\nMantenimiento de Vehículos propios de la empresa para reparto o distribución.\nMantenimiento de combustible externo o interno de la empresa, kilometrajes, etc..\nControl de portes y asignación de albaranes para dias y horas de reparto, e impresiones de hojas de carga. Todo lo necesario para controlar los viajes o portes asignados a nuestros vehículos.\nControl de Almacenes y Movimientos\nMantenimiento de multiples almacenes y control de existencias por almacenes.\nRegularización de articulos y existencias por almacenes.\nVisualización de movimientos de articulos, con datos de compra, fechas, cantidades, tipo de movimiento, documento donde se realizo, se visualiza un seguimiento completo de un articulo hasta las existencias actuales.\nPrevisiones de Articulos. Se puede disponer de información completa de compras y ventas semanales, medias, calculo de intervalos de compra, datos concretos de proximas entradas de pedidos y controlar de que forma y en que tiempos queremos trabajar con ese articulo.\nSe pueden realizar traspasos entre almacenes, notas de salida y entrada, de almacen no relacionadas con la venta, (Ejemp. Salidas de articulos para ser tratados por una proveedor antes de su posterior venta)\nGenerar notas y ordenes de producción de articulos para que los articulos de producción que continene materias primas, se sumen a stock y reste materiales consumidos.\nGestión de Servicio Técnico.\nMantenimiento completo de partes de entrada y reparacion de productos, con descripcion de averias, diagnosticos, facturación de partes, impresión y estado de partes, importación de presupuestos, filtros de estado, envios de SMS con el estado de pedido, importes, etc..Este módulo es flexible y adaptable a la mayoria de servicios técnicos de reparación independientemente del tipo de producto.\nLa entrada a la aplicación esta controlada por acceso de usuarios y sesiones, se pueden crear todos los usuarios necesarios y asignar contraseñas para su entrada.\nAccesos Restringidos: Se puede personalizar a cada usuario con un tipo de usuario en el que se pueden establecer que tipo de permisos y a que sitios o partes del programa pueden entrar. Se tiene la opcion tanto de denegar el acceso como de poder visualizar sin modificar.\nEn la parte inferior de la aplicación figurara el nombre del usuario que esta activo en ese momento.\nEste control nos permite saber que documentos y movimientos ha realizado cada usuario en la aplicación y de un formulario detallado.\nEntre otras opciones se encuentran la de poder asignar parámetros personales a cada usuario, como en que almacen se encuentran o la serie de facturación.\nVenta por Caja (Con Función Táctil)\nOpción de ventas por caja y tickets, a través de códigos de barras o elección de artículos manualmente.\nImpresión de tickets y opción de visualización del cliente por medio de un visor de clientes.\nCreación de tickets a crédito y mantenimiento de histórico.\nMovimientos de caja, con control de salidas y entradas de efectivo.\nConexión con cajón portamonedas eléctrico para su apertura.\nRealización de arqueos de caja diarios.\nControl de efectivo cajón, recuento de monedas y billetes, total ventas y compras por tarjeta de crédito.\nEstadísticas gráficas y comparativas de ventas.\nPosibilidad de tener diez tickets abiertos.\nTickets de entrada de articulos, para su posterior salida con asignación de trabajos. (Ejempl. Tintorerias o cualquier tipo de comercio que realice un proceso sobre un articulo de cliente)\nImpresion de presupuesto en formato de tickets desde la misma pantalla de TPV.\nPlan de fidelización de clientes con obtención de puntos, canjeo de puntos, regalos, etc..\nServicios Web para Tienda Online.\nEn este modulo se encuentras los apartados principales de gestión y administración del enlace con la tienda online.\nGestión de tipos de envio, tarifas y portes web.\nParametros generales de la tienda como tipos de acceso, tarifas, mail y formas de pago.\nContenido de entrada en la pagina principal de la web.\nDefinicion de condiciones, confidencialidad, envios, etc..\nCreación de promociones web.\nGestión de tipos de descarga y contenido de archivos.\nHerramientas de actualización de articulos web.\nEstado en tiempo real de conexiones e historicos de conexiones y busquedas.\nGestion con editor HTLM de pagina de servicios de la empresa.\nServicios y utilidades para ISO.\nEn este apartado se tiene la opción de gestionar diversos formularios, encuestas, tratamiento de datos y servicios, requeridos por las empresas de adjudicacion de certificados de calidad ISO. utilizando el conjungo de datos de la aplicación para obtener la mejor información.\nCreación de tipos de encuestas y preguntas.\nDefinición de problemas y no conformidades.\nDefinición de tipos de proveedor y productos.\nGestión de las encuestas e indicadores de satisfaccion, con muestra de resultados, medias y valoraciones.\nGestión de no conformidades, problemas, aplicación de soluciones y seguimiento.\nInforme de indicadores, rotación de artículos, demora de servicios, distribucion geografica, frecuencias de compra, etc..\nServicio de Mailing, Cartas y SMS.\nDiseño personalizado de cartas y comunicados.\nGeneración automatica de mailing a clientes, proveedores, acreedores y contactos, con envio de información adjunta.\nGeneración automatica de cartas a clientes, proveedores, acreedores y contactos.\nEnvio automatizado a clientes de SMS. (Servicio Mensario)\nContabilidad y Enlace Automático\nLa contabilidad con enlace automático nos permite contabilizar y generar asientos de una manera cómoda y fiable desde cualquier parte de gestión donde un documento (Factura, pago, cobro, remesa, etc..) puede ser contabilizado con solo pulsar un botón y generar el asiento correspondiente, teniendo acceso a dicho asiento desde el propio documento.\nLas subcuentas pueden ser generadas manualmente o automáticamente cuando damos de alta proveedores, acreedores, clientes, etc… Teniendo siempre visualmente datos contables y datos de gestión.\nNuevo Plan General Contable actualizado, mantenimiento de subcuentas, saldos, etc..\nGestión de asientos, punteo de asientos, remuneraciones, traspasos de cta, etc..\nBalances de mayor, diario y libros, iva, talones emitidos y recibidos.\nBalance de cambios de estado de patrimonio neto.\nContabilizacion masiva entre fechas.\nMovimientos y traspaso de asientos entre subcuentas.\nContabilizacion de devoluciones, remesas, talones, recargos, etc..\nCierres de Ejercicio, Apertura, Pre-Apertura, etc..\nBúsqueda y localizacion avanzada de asientos.\nRenumeraciones de asientos, registros de impuestos..\nMantenimiento de plantillas de asientos.\nAsignación de asientos contables a proyectos.\nInforme de artículos, informe de ventas por articulo y familias, por proveedor, etc..\nInformes de facturación de venta y compra, albaranes facturados y sin facturar, informes desglosados y con múltiples filtros.\nInformes de pendientes de cobro, pagos, entregas a cuenta, etc..\nImpresión de recibos, talones, cartas, etc..\nInformes de estadísticas gráficas y comparativas.\nInformes de movimientos de almacén, seguimiento de ventas de artículos, existenciales, stock calculados, etc..\nInformes de pedidos, pendientes de servir, desglosados por artículos, clientes, por proveedor, etc..\nInformes históricos de ventas por caja, tickes, arqueos, etc..\nInformes de agentes, comisiones por cliente y agente, históricos de liquidaciones, etc..\nInformes Contables, Libro de mayor, Diario, Balances de situación, Balances de perdidas y ganancias, iva, plan general contable, subcuentas, análisis financiero, etc..\n» Todo lo necesario para la puesta en funcionamiento...\n» Instalaciones de Aulas, Proyeccion, Pizarras Digitales...\n» Todas las marcas y productos. PC, Portatiles, Impresoras....\n» Tpv para comercios, Servidores, Pc, Consumibles....\n» Alojamiento Web, Dominios y creación de proyectos Web..