Blog de Marketing de Servicios | Marketing de Servicios - página8\njulio 22, 2013 a 11:13\nThe ten elements of customer loyalty by increasing value.\nBenefits and privileges. IMPROVING LOYALTY BY INCREASING PERCEIVED VALUE from Juan Carlos Casado\njulio 11, 2013 a 13:27\nEs obvio que en la dirección comercial de cualquier empresa se pueden cometer infinidad de errores de tipo estratégico, táctico y operativo, que podrían provocar el fracaso de un plan, un programa, incluso de la gestión de todo un año. Pero, tratar el tema de esa forma y en toda su amplitud podría llevarnos a elaborar una “enciclopedia” que no terminaría nunca. De ahí que en este artículo nos vamos centrar en los 20 errores fundamentales que se encuentran en las bases conceptuales mismas de la gestión de la dirección comercial; es decir, de aquellos enfoques y convicciones de fondo que están en los orígenes de muchos pequeños errores diarios, que, quizá, por repetidos, son más visibles.\nComo es también sabido, la exposición total de cada uno de esos 20 errores implicaría, cada uno de ellos, uno o más artículos como este (o quizá, incluso, un libro). Por esta razón los vamos a tratar de forma resumida y esquemática. Se trata de aportar una lista de “malas prácticas” que sirvan de guía a los directores comerciales para determinar qué no deben hacer.\nNo convertir la relación cliente-empresa en la prioridad número 1 de la gestión\nMuchas empresas, llevadas por una interpretación equivocada del marketing, han dejado caer en un plano muy bajo de sus prioridades el mantenimiento de excelentes relaciones con sus clientes, mientras se concentran en otras áreas (finanzas, publicidad masiva, las 4P, etcétera).\nPero, una verdad bien conocida es que al menos el 90% de los ingresos de una empresa provienen de su base de clientes actuales; en consecuencia, la gestión de la empresa debe concentrarse en un 90% en la relación con los clientes actuales: no existe otra área más importante, perentoria y decisiva para la subsistencia y rentabilidad de las empresas.\nLa ausencia de la relación con los clientes como prioridad No. 1 conduce a la no adopción (o, incluso, rechazo) del enfoque relacional en la gestión de las ventas. Contrario al enfoque transaccional, el “enfoque relacional” concibe cada venta como una cadena ininterrumpida de contactos con los clientes (algunos de venta y otros no), como una secuencia establecida. Para los seguidores del enfoque relacional es necesario dejar en cada venta la semilla de la próxima venta y entre una y otra venta mantener el contacto continuo con el cliente.\n“Disparar” a todo el mercado y no concentrase en los segmentos que puede servir mejor\nEn un mercado no todos sus integrantes se comportan por igual; se agrupan creando “segmentos” que, respecto al mismo producto o servicio, exigen características concretas diferentes. Es fundamental concentrarse en los segmentos que la empresa puede servir mejor que los competidores. Para ello, es necesario olvidar la visión utópica de que “para la empresa, todos los clientes son iguales”.\nSi usted analiza las ventas que hace su empresa verá que el 20%± de sus clientes representan el 80%± de los volúmenes vendidos; de ese 20% no sólo dependen las ventas, sino la rentabilidad de su empresa. Ese 20% es el grupo de clientes que usted no puede darse el lujo de perder por querer estar corriendo detrás del otro 80% que aporta muy poco. Aférrese a ese 20% que, en tiempo de tempestades, representa la única tabla de salvación de su empresa: mímelos, cuídelos, eleve al máximo sus niveles de satisfacción, adelántese a sus necesidades, manténgase en contacto continuo con ellos.\nAnalice la composición de sus ventas, determine dónde está el núcleo de su negocio y actúe en consecuencia. En la práctica, no se puede tratar por igual a un cliente que forma parte del 20% que genera la mayor parte de la rentabilidad de la empresa y a un cliente que, quizá, genera pérdidas.\nEs necesario aplicar el principio de “Mejor Servicio a los Mejores Clientes (MSMC)” y aplicar la discriminación positiva. Incluso, hay empresas que han modificado por completo sus redes de venta para aplicar el principio de “Los Mejores Vendedores para los Mejores Clientes”, al margen de las zonas o territorios de venta tradicionales.\nDescuidar la observación de lo que está haciendo la competencia.\nEn especial, en períodos de crisis surgen muchas oportunidades en el mercado; los competidores “bajan la guardia”, cortan sus inversiones en marketing y dejan muchos flancos abiertos por donde su empresa puede penetrar sus posiciones.\nPero, esto usted lo sabrá sólo si se ocupa de dar seguimiento, de forma sistemática y dirigida, a las actividades de los competidores de su empresa. Es prácticamente imposible encontrar hoy una empresa que esté sola en su mercado. El desempeño de su organización no sólo dependerá de lo que se decida en ella, sino también de lo que hacen cada día los competidores.\nSigue siendo válida la sentencia de Sun Tzú: “Conoce a tu enemigo y conócete a ti mismo; y en cien batallas nunca serás vencido.”\nDejarse agobiar por los problemas internos y alejarse de los clientes\nMantenerse cerca de los clientes, conocerlos cada día mejor, identificar con precisión sus necesidades, deseos y expectativas, es una recomendación básica en cualquier período y circunstancias, pero lo es aún más en períodos de crisis, cuando la compra se racionaliza más que nunca. Sin embargo, muchas veces los niveles de dirección de las empresas descuidan el contacto directo con los clientes.\nEl director comercial y su equipo de supervisión deben establecer contacto regular con un grupo de clientes seleccionado. Si los altos mandos pierden la visión del cliente, muchas cosas andarán luego mal en la empresa.\nPor igual, debe convertirse en una práctica habitual generar retroalimentación de los clientes; es decir, realizar encuestas, intercambiar correspondencia, registrar y consignar quejas, dudas o sugerencias de los clientes, medir y controlar sus niveles de satisfacción, etcétera.\nInexistencia de un tablero de control de la gestión\nAl igual que los pilotos de un avión o de un barco, los niveles de mando de la dirección comercial deben contar con elementos objetivos que le permitan establecer su posición más óptima en relación con su meta. Si no cuentan con la información que les permita conducir al equipo y corregir desvíos individuales oportunamente, el trabajo de la dirección se convierte usualmente en enfrentar y solucionar emergencias que afectan a toda la empresa.\nLa ausencia de un cuadro de mando conduce a la inexistencia de métricas eficientes. Las métricas son los números que nos dicen dónde estamos, cómo hemos llegado ahí y hacia dónde debemos dirigirnos. Deben actuar como el radar que nos permite conocer con suficiente antelación los problemas inminentes.\nPor lo general, cuando nos encontramos con indicadores pobres, es porque la dirección comercial no aprecia su valor o no conoce suficientemente bien el negocio como para desarrollarlas. Las métricas o indicadores deben permitir una buena gestión de ventas para predecir con confianza las ventas del trimestre, identificar los comerciales de alto y bajo desempeño, y desarrollar soluciones a los problemas.\nEn los mercados actuales, que se mueven a alta velocidad, es imprescindible contar con un tablero de instrumentos sólidos de métricas para guiar la nave de ventas y mantenerlo fuera de problemas.\nNo contar con una estrategia de venta\nMuchos directores comerciales confunden su trabajo con “ser personas de acción” y, en estos casos, consideran la planificación y la elaboración de estrategias como una pérdida de tiempo.\nCuando no existen estrategias de venta, establecidas de una manera clara y objetiva, especificadas desde la dirección, los comerciales desarrollarán sus propios enfoques de gestión que no sólo serán diferentes para cada uno de ellos, sino que, además, aunque lo hagan con la mejor buena fe e intención, nunca serán 100% coincidentes con los objetivos y estrategias de la empresa. Cuando no existen estrategias, se le hace muy difícil a la dirección identificar posibilidades reales de venta disponibles para incrementar los ingresos de la organización.\nComo sabemos, las estrategias definen los objetivos y la forma de alcanzarlos. Carecer de objetivos de ventas es semejante al despegue de un avión sin destino definido en términos de aeropuerto donde aterrizar.\nEn muchos casos se cree que con el sólo hecho de asignar una comisión alta de ventas, se logra que los comerciales comprendan e interioricen hasta dónde deben llegar en sus esfuerzos, lo que induce a los niveles de mando a dejar de lado definitivamente una tarea clave que les parece inútil. Pero, lamentablemente, esto no es así. Tal y como advierte el título de un libro escrito por el Dr. David Campbell: “Si usted no sabe dónde va, posiblemente termine en algún otro lugar”.\nConvertir la dirección comercial en una isla\nCuando el director comercial se encierra en las cuatro paredes de su despacho o en las cuatro esquinas de su mesa de trabajo, potencia, en la misma medida, las posibilidades de fracaso ya que se le hace muy difícil encajar su gestión en los objetivos y programas generales de la empresa.\nAdemás, pierde los necesarios apoyos que necesita de otras áreas de la empresa para realizar eficazmente su trabajo.\nPor igual, puede generar programas condenados al fracaso sencillamente porque no toma en consideración las limitaciones que le imponen los factores dinámicos de la organización, las famosas 7S de Mckinsey; es decir, cultura y valores, estrategias corporativas, los recursos y las habilidades disponibles, la estructura de la empresa, los procesos y procedimientos, el estilo de dirección y las personas que trabajan en la organización. Si la estrategia o enfoque de venta implantado no toma en consideración la viabilidad de su ejecución en función de estos siete factores, las posibilidades de fracaso se incrementan de forma importante.\nLa realidad es que los reinos de taifas pertenecen al pasado. La empresa es una sola, aunque esté integrada por diferentes partes.\nNo calcular el “valor de vida del cliente (VVC)”.\nEl cálculo del VVC se fundamenta en el principio de que el valor real de un cliente no está representado por el volumen de las compras individuales que hace, sino por todas las compras que hará en un período (digamos de cinco años) si la empresa es capaz de retenerlo como cliente durante ese tiempo (con este cálculo, un cliente que apenas compra 1.000 euros al mes tiene un VVC real de 60.000 euros para la empresa).\nEl cálculo del VVC permite responder, con total conocimiento de sus consecuencias, a varias preguntas sumamente importantes:\n¿Cuál sería la pérdida potencial, en dinero, que tendría la empresa en caso de perder un cliente?\n¿Con cuáles de sus clientes está realmente la empresa generando beneficios?\n¿Cuáles son los clientes verdaderamente rentables a corto y largo plazo?\n¿Hasta cuánto podemos invertir para captar a un nuevo cliente?\nPor ejemplo, muy posiblemente el lector ha recibido ofertas de revistas que por la suscripción de la misma ofrecen un regalo que, a precio de mercado, tiene un valor superior al de la propia suscripción. Los editores de esas revistas sustentan sus campañas de nuevos suscriptores en el VVC que han calculado previamente y conocen el tanto por ciento de nuevos suscriptores que lo seguirá siendo durante dos, tres, cuatro años, etcétera. A partir de ese cálculo determinan el período de recuperación del coste del regalo inicial.\nNo implantar programas permanentes de venta cruzada y venta incremental (up-selling)\nLos actuales clientes de la empresa pueden constituirse en una importante fuente de incremento de las ventas si se aplican con eficacia estas dos técnicas. Recuerde el viejo proverbio: “Más vale un pájaro en mano que un ciento volando”. Aproveche al máximo a los clientes que ya tiene. Pero, si no existen programas formales de cumplimiento obligatorio, muy difícilmente los comerciales, de motu proprio, las implantarán.\nDescuidar los esfuerzos para la atracción y captación de nuevos clientes\nDe manera natural existe una pérdidas constante de clientes debido a muerte, suspensión de actividades, cambio de domicilio, y similares. Este porcentaje puede llegar a ser mayor cuando se suman los abandonos debido a insatisfacción, problemas con el aprovisionamiento, mala calidad del servicio, etcétera.\nSumando una y otra, diferentes autores señalan que una empresa, si no hace nada al respecto, puede perder hasta un 20% de la base de clientes cada año.\nComo es lógico, si la empresa pretende seguir creciendo en el futuro estas pérdidas de clientes deben ser compensadas con nuevos clientes. La prospección y captación de nuevos clientes debe ser una de las actividades exigidas al personal de ventas, pero no hasta tal punto que les lleve a descuidar a los clientes actuales. Es necesario lograr el justo equilibrio entre uno y otro.\nY esto es válido incluso en los períodos de crisis. Así como algunos clientes de su empresa están buscando nuevos proveedores, lo mismo sucede con los de sus competidores; es necesario aprovechar esos clientes que están descontentos con sus competidores. Pero, eso usted no lo logrará si descuida la búsqueda constante de nuevos clientes.\nExacerbada confianza en el producto o servicio.\nEn este grupo se encuentran aquellos que, por contar en su portafolio con un excelente producto o servicio, e, incluso, de cierta exclusividad, consideran que con un poco de publicidad la venta está asegurada. Y confían en que los clientes vendrán a la empresa en búsqueda de esos productos. El viejo proverbio “fabrica la mejor ratonera y los clientes abrirán caminos hasta tu fábrica”, ya no tiene vigencia. Un buen producto requiere de un muy buen apoyo de la gestión comercial.\nAusencia de un programa de calidad en atención al cliente.\nEn la actualidad, los clientes procuran no sólo buenos productos y servicios básicos, si no también excelentes servicios de apoyo, antes, durante y después de la venta. Hoy cada vez más, los clientes exigen seguridad y fiabilidad, no quieren esperar para ser atendidos, están sometidos a una gran oferta de productos y servicio similares, están dispuestos a pagar más por un servicio diferente y mejor, no reclaman por un servicio deficiente, (simplemente optan por ir al competidor), premian con su lealtad a quienes les resuelven eficazmente sus necesidades, desean que sus contactos con las empresas se convierta en una experiencia placentera que difícilmente puedan olvidar.\nEl principal problema es que la atención al cliente, como cualquier otra cosa en el mundo: si no se cuida de forma proactiva, se deteriora de manera continua y progresiva. Deje su automóvil estacionado y sin uso durante un tiempo y luego trate de ponerlo en marcha… Se llevará una desagradable sorpresa. Deje una casa deshabitada durante un tiempo y verá como comienza a deteriorarse por sí sola. Lo mismo sucede con la atención al cliente: si no se cuida de forma activa y consciente, se hace cada vez peor… y peor…y peor.\nEn una amplia investigación realizada por la prestigiosa organización The Forum Corporation, que incluyó empresas de todas las áreas y sectores de negocios, a la pregunta “¿por qué dejó usted de hacer negocios con sus antiguos proveedores de productos y servicios?”, las respuestas se distribuyeron, en tantos por ciento, de la siguiente manera:\nDebido a la calidad del producto o servicio: 16%.\nDebido al precio: 15%.\nDebido a la falta de contacto y atención personal: 20%.\nDebido a la baja calidad del servicio: 49%.\nPrácticamente, el 70% de los abandonos de clientes se puede atribuir a deficiencias en el servicio y no a la calidad o al precio (como es la creencia general).\nOlvidarse de cuál es la propuesta de valor de los productos o servicios de la empresa\nDesde siempre los clientes han comprado “valor” y sólo valor. Es decir, pagan por un bien o servicio en función de la posibilidad que les ofrece de obtener un beneficio como resultado de satisfacer una necesidad. Hoy en día, los clientes no están para escuchar discursos retóricos y vacíos. En sus argumentarios de venta concéntrese en la propuesta de valor central de sus productos o servicios, en las características que los diferencian de los competidores y en las ventajas competitivas de sus ofertas.\nNo asumir una actitud proactiva\nCon frecuencia, y en especial durante una situación de crisis del mercado, los responsables comerciales generan una reacción psicológica de incertidumbre, que les lleva a mantenerse a la expectativa de lo que suceda en el entorno y en el mercado para, luego, tratar de reaccionar.\nEl hecho de que exista una crisis no quiere decir que hay que quedarse sentados a la espera de los acontecimientos; como en cualquier otro período, es necesario asumir la iniciativa: se trata de no esperar que las cosas sucedan, sino hacer que sucedan. Sólo así estaremos seguros de que las cosas sucederán a favor de la empresa.\nPerder la confianza y la credibilidad de los clientes.\nEn más casos de los deseados, el afán desmedido por vender, a cualquier precio y de cualquiera manera, conduce a los equipos comerciales a sobre-prometer más allá de las verdaderas posibilidades de la empresa con tal de asegurar el pedido. Pero, no se dan cuenta de que se trata de “comida para hoy y hambre para mañana”.\nLa realidad es que esta actitud sólo conduce a generar insatisfacción de los clientes. Cuando se hacen promesas excesivas, que se sabe que no se podrán cumplir, lo que en realidad se hace es elevar las expectativas de los clientes a niveles que nunca podrán ser satisfechas lo que conduce a una necesaria reacción de insatisfacción.\nLo peor que puede hacer una empresa es perder la confianza y la credibilidad de sus clientes. A nadie le gusta hacer tratos con alguien en quien no confía o en el que no cree. A los clientes de su empresa tampoco.\nPara evitar llegar a esos extremos, las cuatro reglas de oro son:\nMantenga todos sus compromisos con los clientes.\nManeje las expectativas para evitar malos entendidos que puedan lesionar las relaciones.\nAsegúrese que el cliente está claro en la naturaleza del servicio o producto que entregará.\nNunca asuma que el cliente entenderá y dejará pasar un producto o servicio deficiente o inconsistente.\nDeficiente gestión del personal\nLas organizaciones de éxito no invierten en las empresas, invierten en las personas. Las personas son el ingrediente más importante en cualquier organización. En el centro del alto rendimiento de las organizaciones se encuentra la capacidad de la dirección, en todos sus niveles, para lograr la voluntad de cooperación del personal que los motiva a lograr los objetivos de la empresa. Para obtener la cooperación voluntaria de los demás, los empleados deben ver que la dirección realmente se preocupa por ellos, que se puede confiar en la palabra de los niveles de mando y que la gestión se centra en la excelencia en todos los aspectos del negocio.\nA este respecto, los errores más habituales son:\nNo mantener un programa permanente de formación, entrenamiento y perfeccionamiento del equipo comercial.\nNo actuar para corregir un rendimiento deficiente lo suficientemente rápido.\nNo disponer de indicadores con los que efectivamente juzgar el desempeño individual, no sólo en términos de volúmenes de ventas, sino de uso correcto de las técnicas y habilidades para la venta.\nNo responsabilizar a las personas; el hecho de que el personal se sienta responsable por su desempeño es una piedra angular de las organizaciones de alto rendimiento. Pero esto no siempre se hace de forma sistemática. Si el personal no rinde cuentas de sus desempeños deficientes, se envía el mensaje de que la dirección es débil. Esto erosiona la moral, así como la confianza en la gestión.\nPobres programas de premios; los programas de premios y reconocimientos deben ser vistos como factibles y justas. Los comerciales tienen que ver que el campo de juego está nivelado y que todos tienen la oportunidad de ganar el reconocimiento. Un programa injusto o parcializado envía un mensaje que daña la moral de todos los comerciales, incluidos los propios favorecidos.\nNo contar con un perfil de selección del vendedor ideal. Seleccionar comerciales “a ojo” o “con olfato” como único instrumento decisorio conduce a errores que incrementan la rotación, los gastos de selección y capacitación, y lo que resulta más perjudicial aún: deterioran la imagen de la empresa. Por esta razón, toda empresa debe contar con el perfil del vendedor que responde al tipo de producto o servicio que vende, la imagen de la empresa que se desea transmitir en cada contacto con prospectos y clientes, personas con potencial para mayores responsabilidades futuras en la organización, etcétera.\nConfundir eficacia con eficiencia\n“Eficacia” es la capacidad de un plan o una acción para alcanzar los objetivos que se hayan fijado; “eficiencia” es la capacidad de un plan o una acción para alcanzar los objetivos que se hayan fijado con la menor inversión posible de recursos. Es fundamental que las acciones que se realicen en el área comercial no sólo sean eficaces, sino que, además, sean eficientes.\nLas empresas no venden por vender. Venden para generar un cierto nivel de rentabilidad. La obsesión por la eficacia (lograr la venta sin considerar sus costes) puede inducir al equipo comercial a perder la eficiencia de sus actividades y a convertirse en un problema, y no en una solución.\nLos conflictos con marketing\nTodos hemos oído hablar de los conflictos tradicionales entre ventas y marketing. El equipo de ventas dice que el producto tiene un precio demasiado alto o que no es lo que quiere el cliente, o que los programas de marketing son ineficaces. El área de marketing dice que el equipo de ventas no está bien entrenado, es muy pequeño, es ineficaz, y una miríada de otras quejas. A veces, estos son reclamos válidos, y si existe una buena gestión se pueden identificar y abordar. Pero si no son válidos, o si no son más que excusas de los malos resultados, es imperativo que la dirección reconozca esta situación. No hay nada peor que tener los departamentos de ventas y marketing en permanente conflicto. Es una fórmula segura para el fracaso empresarial.\nIntroducir cambios constantes en los enfoques y procesos de venta\nEl proceso de venta incluye todos los pasos y procedimientos que una empresa implanta para que sus productos sean vendidos, entregados y facturados. Cuando el proceso de venta se cambia o modifica, el equipo de ventas necesita tiempo para adaptarse. Durante un período de adaptación a un nuevo proceso, es de esperar que las ventas se vean afectadas. Cuando estos cambios se producen con excesiva frecuencia, las ventas pueden verse afectadas de forma importante.\nFalta de comprensión profunda del negocio.\njunio 26, 2013 a 16:16\njunio 24, 2013 a 17:36\nReproducimos el artículo publicado en MK Marketing+Ventas, Sección Tribuna, Junio 2013, Editorial Wolters Kluwer España\nEl storytelling se ha desarrollado en las últimas décadas en el mundo anglosajón como una disciplina para mejorar los procesos de comunicación recurriendo a destrezas narrativas que forman parte del desarrollo del ser humano desde sus orígenes. Hablamos de discursos narrativos más allá de las artes y la tradición literaria, que pertenecen al mundo de los negocios y de la comunicación en las empresas y los mercados.\nJavier Foronda es director de ESC -Escuela de servicio al cliente (partner de MdS).\nLas historias de empresas y organizaciones son las que nos cuentan de la manera más fidedigna cómo son en realidad. Son las historias que cuentan sus propios directivos, empleados y clientes.\nLa gran eficacia de esta disciplina reside en la extraordinaria capacidad del ser humano para recordar historias o relatos por la conexión y el vínculo emocional que se establece entre el que cuenta y el que escucha, que a su vez lo recrea interiormente.\nAsí pues, incorpora una larga herencia integrada por las distintas expresiones narrativas: desde los mitos, las leyendas o las parábolas, pasando por todo género de transmisión oral, visual y escrita de la cultura, al desarrollo de las artes y la literatura.\nSu utilidad en la actividad empresarial y comercial para conseguir una comunicación más efectiva y afectiva, tanto interna como externa, está más que probada. Por eso, el storytelling ya está presente en grandes empresas y organizaciones como Coca Cola, 3M, el Banco Mundial, Apple o Ikea, y en multitud de ellas de menor tamaño en todo tipo de sectores de actividad donde ya forma parte de la propia cultura de la organización.\nAunque es cierto que, en España, su uso integrado en la estrategia corporativa aún está por extenderse, quizás la gran eficacia que ya demuestra ésta fórmula en el ámbito publicitario en campañas como las de Cortefiel (Gente Valiente), El Almendro, el Atlético de Madrid, o la actual de Skip con su propuesta de “Cuéntanos tu historia”, pueda servir de estímulo y referencia para recurrir a él en otras áreas de la actividad empresarial.\nTanto en un mercado saturado de información como en las empresas donde la información no fluye con la suficiente claridad, proximidad o acierto; destacar y captar la atención, conseguir interesar e implicar a socios, colaboradores o clientes con una forma de comunicar más cercana y plena de sentido, puede constituir una auténtica ventaja competitiva.\nPara utilizar el storytelling hay que tener claro que, según sea el objetivo de una historia y a qué audiencia vaya dirigida, utilizaremos diferentes patrones narrativos.\nNo se construirá igual un relato para transmitir conocimientos que uno para motivar a la acción o que otro para comunicar los valores que guían a una empresa.\nSus aplicaciones en el ámbito de la comunicación empresarial y comercial son muchas; y como muestra de su potencial vamos a abordarlo en dos áreas tan dispares como la Imagen de Marca y el Servicio al Cliente.\nStorytelling para potenciar la Imagen de Marca\nDesde la elección del nombre, la del eslogan y el diseño de los anuncios publicitarios, todo puede comunicar y evocar relatos que van a resonar en la cabeza del consumidor. De tal modo que, según sean los valores, las sensaciones o las ideas que transmitan o propongan esas historias, así va a ser la percepción de la marca.\nNo olvidemos que las historias, a diferencia de los datos o las argumentaciones de una propuesta comercial (que sólo transmiten información), tienen la ventaja de van más allá del intelecto y nos inspiran y nos hacen reflexionar, consiguiendo establecer una fuerte conexión emocional.\nSi además de su valor de identificación, nuestro nombre de marca evoca una historia que nos asocia a determinados valores o ideas con las que se pueda identificar nuestro target, estamos facilitando el vínculo. Tal es el caso de la marca Nike, cuyo nombre se inspira en la diosa griega de la victoria “Niké”, y nada más idóneo para una marca deportiva que vincularse a un valor que ensalza el logro por el esfuerzo. Por lo tanto, entre otros criterios, el componente narrativo debe ser tenido muy en cuenta al escoger un nombre comercial, no sólo será pegadizo por su brevedad o sonoridad sino por sus evocaciones.\nTambién el eslogan puede constituir todo un micro-relato que apele a valores, emociones y experiencias compartidas, como el clásico de El Almendro “Vuelve a casa por Navidad”, que va a dar de lleno en el blanco de tantas historias familiares asociadas a la Navidad y que se recrean en la imaginación del consumidor con una gran carga emocional. También aquí el componente narrativo de un eslogan puede impactar directamente en el lado más emocional y las vivencias personales, favoreciendo la vinculación o la identificación del público al que se dirige.\nSi hemos elaborado un perfil detallado y claro de nuestro target y hemos identificado sus valores, sus deseos, sus intereses personales y sus experiencias, lo que haremos será construir un relato (utilizando su propio lenguaje) que logre captar su atención, su interés y con el que terminen por involucrarse.\nSi hablamos de sus intereses y sus deseos captaremos su atención; si no es así desconectarán, así de sencillo. El segundo paso será analizar qué es lo que nuestra marca puede ofrecer o representar que encaje para que la historia resulte atractiva y coherente (por ejemplo, el caso de Volvo y la seguridad) con nuestro target.\nLos spots publicitarios nos abren un espacio más amplio para la narración, nos dan la oportunidad de armar toda una historia y jugar con los elementos narrativos necesarios: el tema, el objetivo, el contexto, los personajes, el conflicto, el argumento…\nBuenos ejemplos los tenemos en el magnífico y conocido spot de Aerolíneas Argentinas https://www.youtube.com/watch?v=5b19izPaox8; o en las estupendas campañas del Atlético de Madrid http://www.youtube.com/watch?v=_5NSO521hTA, http://www.youtube.com/watch?v=aVqCY1qzj5A. En pocos segundos se logra transmitir la misión, la visión, los valores y hasta la historia de una empresa o un club deportivo.\nEl lenguaje narrativo, al contrario del descriptivo, el analítico o el argumentativo, queda en la memoria de las personas, sorprende, emociona y es fácil de recordar y reproducir, adquiriendo un potencial de viralidad extraordinario. Por tanto, el relato puede conseguir el mayor impacto, la máxima identificación y favorecer el buzz-marketing.\nStorytelling para mejorar el Servicio al Cliente\nCon las historias somos capaces de entender mejor a los demás, aprendemos de sus vivencias, de sus reacciones, de sus emociones, somos capaces de ponemos en su lugar. Y esto es precisamente uno de los requisitos para ser capaces de dar un servicio al cliente realmente excelente.\nA esto nos referimos al hablar de storytelling como recurso para mejorar el Servicio al Cliente. Tanto para el cliente externo como para el interno, constituye una herramienta muy efectiva de comunicación. Las historias aportan sentido a los datos, a los hechos y a sus protagonistas, permitiendo un grado de identificación y de vínculo personal y emocional únicos entre los que las comparten.\nPor supuesto, las historias constituyen también un gran método pedagógico para transmitir ideas y conocimientos: desde las antiguas fábulas a las más recientes historias corporativas sobre, por ejemplo, cómo un directivo salvó de la ruina a una empresa con un cambio profundo en su visión; o cómo un empleado afrontó con éxito una situación delicada con un cliente muy conflictivo convirtiéndolo en el más fiel. De ellas podemos extraer lecturas muy útiles para mejorar nuestro desarrollo profesional, para entender mejor a nuestra empresa, nuestros colegas, nuestros objetivos, nuestros clientes, etc.\nStorytelling no sólo es contar, también es escuchar. La información que con sus historias nos proporcionan los clientes sobre sus experiencias y contactos con la empresa, con sus productos y servicios, no la obtendremos solo con encuestas y grupos de discusión. El relato personal conlleva una implicación emocional y una espontaneidad muy valiosos para conocer las expectativas reales de nuestros clientes y su satisfacción y opinión sobre nuestra empresa.\nY como en otros ámbitos, también en este las nuevas tecnologías nos ofrecen numerosos medios y posibilidades para recabar, generar, difundir y estructurar los relatos que serán útiles para nuestros objetivos: blogs, newsletters, vídeos, redes sociales… Todo esto potencia la ya de por sí gran viralidad del relato, que como dijimos, es fácilmente recordable y replicable.\n– The leader’s guide to storytelling . Stephen Denning. Jossey-Bass; 2 edition (March 8, 2011)\n– What’s your story? Storytelling to move markets, audiences, people, and brands . Ryan Mathews and Watts Wacker. FT Press; 1 edition (August 30, 2007)\njunio 24, 2013 a 16:04\n15 estadísticas que deberían cambiar el mundo de los negocios, pero no lo cambian.\nEl precio no es la principal razón de la pérdida de clientes, en realidad es debido a la mala calidad de servicio al cliente – Accenture Global Report de satisfacción del cliente 2008.\nUn cliente tiene 4 veces más probabilidades de irse a un competidor si el problema está relacionado con el precios o el producto – Bain & Company.\nLa probabilidad de vender a un cliente existente es del 60 – 70%. La probabilidad de vender a un nuevo cliente es de 5-20% – Métricas de Marketing.\nPor cada queja de clientes hay otros 26 clientes descontentos que han permanecido en silencio- Lee recursos.\nUn aumento de un 2% en la retención de clientes tiene el mismo efecto que la disminución de los costes en un 10% – Líder en el borde del caos, Emmet Murphy & Mark Murphy.\nEl 96% de los clientes insatisfechos no se quejan, y el 91% de ellos, simplemente se van y nunca vuelven. – Servicios de formación 1Financial.\nUn cliente insatisfecho contará su experiencia a número de entre 9-15 personas. Alrededor del 13% de ellos se lo contarán a más de 20 personas. – La Casa Blanca – Oficina de Asuntos del Consumidor.\nLos clientes felices que consiguen su problema resuelto dicen unas 4-6 personas acerca de su experiencia. – La Casa Blanca Oficina del Consumidor Affair.\nEl 70% de las compras de experiencias se basan en cómo siente el cliente que le están tratando – McKinsey.\nEl 55% de los clientes pagarían más para garantizar un mejor servicio – investigación Defaqto.\nLos clientes que nos evalúan con un 5 de puntuación en una escala de 1 a 5 son seis veces más propensos a hacer negocios con nosotros, frente a los que “sólo” nos dan una puntuación de 4,8. – TeleFaction.\nPara compensar a nuestros clientes una experiencia negativa, tenemos que ofrecerles 12 experiencias positivas. – “Descripción” Los clientes de Ruby Newell-Legner.\nUna reducción del 5% en la tasa de deserción de clientes puede aumentar los beneficios en un 95% – Bain & Company.\nEl precio de adquirir un nuevo clientes es 6-7 veces mayor que el de retener a uno existente – Bain & Company.\nEl gasto medio de los clientes que utilizan por primera vez eCommerce es de $ 24,50, en comparación con 52,50 dólares para clientes que repiten – McKinsey.\nFuente original de la información: http://www.huffingtonpost.com/hulya-aksu/customer-service-the-new-_b_2827889.html\nmayo 14, 2013 a 16:18\nabril 24, 2013 a 11:44\n¿Sabemos realmente gestionar grandes clientes?\nCuántas veces hemos escuchado la palabra Key Customer o derivados como Key account manager, Key service manager, etc. Pero ¿realmente sabemos hacer una gestión especial con estos clientes? ¿Existe una formación específica para estos roles? Por mi experiencia la gran mayoría aprendemos on the go, del buen hacer de algunos compañeros y de los buenos consejos de los superiores experimentados e incluso de los propios clientes!\n¿Existe un decálogo de prácticas o teorías en la gestión de clientes clave, así como existen para otra gran multitud de competencias como las mismas ventas?\n¿Qué es la venta cruzada o cross-selling? ¿Qué es la venta complementaria o up-selling? Todos conocemos los términos y su resultado esperado pero… ¿cómo se lleva esto a la práctica? ¿Quién nos enseña los pasos a seguir?\nHe leído varios libros al respecto pero pocas son las referencias para esta difícil y crítica labor dentro de la empresa. Porque estaréis de acuerdo en que es crítica. ¿O se nos ha olvidado que el 20% (nuestros clientes key) suponen el 80% de nuestra facturación?\nHablando de facturación… ¿sabe/puede el KAM realmente controlar la cuenta de resultados para así poder proponer tanto dentro como fuera de la empresa (cliente) mejoras o sugerencias de mejora?\n¿Consideramos en España la figura del KAM como lo que es, una figura absolutamente crítica para la empresa que debe contar con una gran formación y poder funcional dentro de la empresa?\nPor Sonia Etxebarria


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Cadillac hace el lanzamiento de su nueva imagen “Beyond Luxury” - Revista Merca2.0 |\nMéxico, D.F.- La marca de lujo de General Motors, Cadillac, presenta su nueva imagen “Beyond Luxury”, a través de una campaña de publicidad que tiene como objetivo transmitir un concepto en especial: Evolución.\nNotas sobre imagen y publicidad:\nEn esta propuesta de construcción de marca, que va de la mano con los productos que ofrece en el mercado, todo el concepto creativo gira en torno al lujo disruptivo, es decir, se trata de una ruptura definitiva entre un antes y un después.\nLa campaña dará inicio el día de hoy, 19 de mayo, a partir de las 19 horas a través de diversos canales de televisión como TNT y BBC Entertainment. El arranque es con un spot de televisión denominado “Perfume” donde la crossover SRX es la protagonista de la historia.\nLa idea creativa de la campaña en la que se presenta una imagen renovada de Cadillac fue diseñada y realizada por la agencia Olabuenaga Chemistri, en colaboración con la dirección demercadotecnia y publicidad de GM.\nEsta nueva campaña interpreta, según la firma, una manera actual y renovada de lo que ofrece Cadillac, que va más allá de todo lujo convencional o clásico.\nCon esto se pretende como objetivo, además de innovar con base en un concepto de “lujo irreverente” o “disruptivo”, acercar la experiencia Cadillac a nuevos clientes que viven el lujo y la modernidad de manera más abierta.\nSegún lo declaró Chase Hawkins, el director de mercadotecnia de GM de México, “Beyond Luxury fue desarrollado pensando en gente intrépida, que no tiene miedo de desafiar el status quo, que siempre innova”, esta campaña va completamente de la mano de nuestros productos, es tan atrevida e irreverente como un CTS-V y glamuroso y aspiracional como una Escalade. ésta es la nueva dirección disruptiva que piensa tomar Cadillac”.\nAl respecto del resto de los medios que serán utilizados para el lanzamiento de esta nueva imagen, la campaña estará presente en cine, espectaculares, prensa, revistas y\nA continuación, presentamos el spot de lanzamiento:\nPrevPreviousCEEG elige a Méndez Group como agencia de RP\nNextRCAwards 2011 en reconocimiento a lo mejor de la publicidad mexicanaNext


Dorado, Bravo y Gómez Benítez se oponen a justificar los permisos por la necesidad de conciliar de los jueces\nLos vocales del Consejo General del Poder Judicial (CGPJ) Antonio Dorado y José Manuel Gómez Benítez han presentado un voto particular discrepante con la decisión de la mayoría de reclamar a Justicia que se mantengan los 18 días de permiso de los que disfrutan anualmente los jueces y que el Ministerio quiere reducir.\nLa portavoz del Consejo, Gabriela Bravo ha expresado un voto que, aunque concurrente con la intención de la mayoría de conservar los 18 días de permisos, coincide con sus dos compañeros en que la petición no puede justificarse en la necesidad de conciliar de los jueces, han informado a Europa Press fuentes del órgano de gobierno de los jueces.\nLas discrepancias surgidas en el CGPJ se enmarcan en la aprobación este jueves, en un Pleno extraordinario, de un informe muy crítico con los recortes auspiciados por el ministro Alberto Ruiz-Gallardón en el estatuto de los jueces, vía reforma de la Ley Orgánica del Poder Judicial (LOPJ), en especial en lo referido a los días para asuntos propios y el trabajo de los jueces sustitutos.\nEl informe solicita el mantenimiento de los seis permisos de tres días de los que disponen los jueces al año para asuntos propios frente a lo propuesto en la reforma, que regula la existencia de permisos para que los jueces puedan ausentarse de la sede del órgano por un máximo de nueve días al año y no más de tres al mes, con el fin de poder resolver en casa los asuntos más complejos. A ellos se sumarían los tres denominados "moscosos", de los que disfrutan todos los funcionarios.\nDorado y Gómez Benítez, uno secretario judicial y otro catedrático de Derecho Penal, defienden en sus votos particulares la reducción de la situación oficial a sólo tres días de permiso (de los denominados 'moscosos') para igualar la situación de los jueces a la de cualquier otro funcionario público.\nDiscrepan además de la alegación introducida este jueves en el texto respecto al presentado por la ponente, Concepción Espejel, en el sentido de reclamar los permisos para que los jueces puedan conciliar su trabajo con su vida personal y familiar. En este punto coincide con ellos Bravo, que aunque respalda la necesidad de mantener los 18 días libres, no cree que el motivo para justificar la diferencia pueda ser el de a conciliación.\nRAZONES DEL CGPJ\nLa estructura actual de los permisos y licencias responde a las singularidades propias del ejercicio de la función jurisdiccional, según el CGPJ, que cree que los jueces "no deben ser objeto de una mera equiparación con el régimen jurídico previsto para los funcionarios públicos".\nEl Pleno refiere también a la ausencia de un horario laboral estándar. Esta circunstancia implica que el tiempo efectivo se prolongue durante "las tardes, noches e, incluso, los días festivos, lo que justifica el mantenimiento de un régimen jurídico diferenciado".\nEn cuanto al régimen jurídico de bajas por enfermedad, el informe aboga por mantener el modelo actual atendiendo a la inexistencia de datos de absentismo en la carrera judicial y a la especificidad de la función jurisdiccional, así como a la necesidad de culminar un estudio sobre enfermedades profesionales de jueces y magistrados. En este punto también ha mostrado su discrepancias Gabriela Bravo.


16 May 2021 13:54:23\nBattle Chasers; reunión de héroes Fantasía ambientada en un mundo que mezcla ambientación medieval con elementos tecnológicos a lo Final Fantasy VII. Una manada de criaturas que parecen hombres-lobo ha atacado la casa del caballero Aramus, un condecorado héroe militar que desapareción con sus hombres hace meses y se teme que haya muerto. La única superviviente de la masacre es Gully, hija de Aramus, que escapa con una caja que contiene los míticos guantes de poder de su padre. Knolan (un viejo mago cascarrabias) y Calibretto (un gólem de guerra) acogen a Gully y la salvan de sus perseguidores. A los tres se les une Garrison, espadachín caido en desgracia que sirvió a las ordenes de Aramus, y entre todos intentarán ayudar a Gully a averiguar el paradero de su padre. Paralelamente, la exhuberante cazarrecompensas Red Monika (una vieja conocida de Garrison) es contratada para sacar a un prisionero de una carcel de alta seguridad, un hecho en apariencia sin conexión con la desaparición de Aramus... ¿o no? Sin asignar\nDreadstar En una galaxia futura dos grandes potencias: la Monarquía y la Instrumentalidad luchan entre sí por el dominio del universo. Un guerrero venido de un pasado remoto aparece para poner fin a la guerra. Ciencia Ficción\nDragon Head La historia comienza con un tren que descarrila en un túnel y la historia de supervivencia de tres de los niños que se encuentran atrapados bajo tierra. Pero las cosas siempre pueden empeorar... Manga\nBad Company Antes de que Eikichi Onizuka se convirtiera en una leyenda, antes de que protagonizara GTO, él era un delincuente normal de la High School secundaria menor. Consiguiendo en luchas con sus compañeros de los cursos superiores un reputado nombre de Demonio, intenta ligar con muchachas y se pasa el mayor tiempo posible con sus amigos. Bad Company es una compilación de muchas historias cortas, ligada junto con los personajes de Eikichi, de Ryuji y de sus compañeros de la escuela. Tales historias implican los orígenes de la moto de Eikichi, que vemos con frecuencia en GTO, la primera reunión con el ángel de la medianoche y muchas otras más. Humor\nArmy of Darkness - Shop Till You Drop Dead Ash electrodomésticos vuelve, pero esta vez a los cómics. Tras lo que pasó en el ejército de las tinieblas (una película gore muy graciosa del que luego dirigiría spiderman), Ash recupera la rutina en la tienda de electrodomésticos. Pero el Necronomicón lo persigue hasta la actualidad y obliga a alguien a que lo lea. Terror\nLos Muertos Vivientes Ambientada en la América rural, Los Muertos Vivientes narra la odisea de un grupo de supervivientes por abrirse paso en medio de una hecatombe zombie. Como en cualquier película de zombies (buena) que se precie, en ningún momento se explica porqué, cómo o a cuento de qué los muertos se levantan para tomarse algunos tentempiés de carne humana, lo que nos deja justo donde el autor desea: en la piel de unos protagonistas confusos, aterrorizados y totalmente desesperados. En España podemos disfrutar del primer arco argumental recopilado en un tomo de 144 páginas por Planeta DeAgostini al económico precio de 7,5€. Para Robert Kirkman, guionista de este cómic, lo peor que se le puede achacar a una película de zombies es que siempre tienen un final cortante e impreciso. Nunca se llega a saber que les pasará a los protagonistas tras los títulos de crédito, puesto que en todos los casos, la amenaza nunca es resuelta, solo esquivada momentáneamente. Por ello Kirkman profundiza en “el día después”, la semana siguiente y los meses venideros. El mundo tal y como lo conocen sus personajes ha desaparecido, quedando solo los rescoldos de una civilización y una lucha constante por la mera supervivencia. Una lucha a la que no se le puede vislumbrar un desenlace concreto. El objetivo del autor no es simplemente asustar, sino iniciar un viaje al interior de los protagonistas, sacando a flor de piel todo sus sentimientos‚ explayándose a la hora de definir sus relaciones con los esporádicos compañeros de fatigas que van surgiendo y compartir, con toda la angustia posible, las dudas sobre cual fue la causa de la tragedia en la que se ven inmersos. En los veintitantos nº que se llevan publicados en USA, Kirkman ha ido asentando una trama en la que quiere que los personajes crezcan, maduren y envejezcan en un mundo que se ha convertido en una pesadilla, donde lo primero es sobrevivir a cualquier coste y luchar para ver un día más, sin tener ninguna esperanza y viendo como ese tipo de vida afecta a todos los que les rodean. Una premisa arriesgada pero muy interesante, en la que Kirkman se permite tratar temas polémicos como la posesión de armas, la religión, el consumismo, etc… Pero incluso detrás de tanta trascendencia tenemos paletadas de los ingredientes que no pueden faltar en ningún relato sobre muertos vivientes, sea cual sea el medio en el que se cuente. Elementos de survival horror, desmembramientos sádicos, amputaciones contundentes, mordiscos con sustancia, bajas constantes en el reparto, acoso interminable por fuerzas más allá del entendimiento humano, sustos a tutiplé y algo de sexo. El excelente arte corre a cargo de Tony Moore, que con un estilo detallista capaz de narrar espantosas tragedias y brutales sucesos sin perder ni un ápice de la expresividad de los personajes, recrea la crudeza de un mundo frío y yermo en B/N que transmite a las mil maravillas la sensación de aislamiento, soledad e inquietud. Curiosamente, Kirkman ha sido fichado por Marvel para guionizar una serie limitada de 5 números titulada Marvel Zombies, en la que todos los seres super-humanos (SpiderMan, el Capitán América, los X-Men, etc..) se han convertido en no-muertos hambrientos de carne humana…. ¿Será el propio Kirkman un zombie? Sin asignar\nThe Flash: Guerra Relámpago Tomo que reúne los números 195 a 200 de la serie Flash de Estados Unidos (2003). La fuga de la cárcel de varios supervillanos enemigos del velocista escarlata, el sufrimiento de un amigo que quizá nunca pueda volver a andar, el embarazo de Linda... grandes problemas que palidecen frente a la reaparición de uno de los grandes enemigos del anterior Flash; el Doctor Zoom, más rápido de lo que nunca fue. Ciencia Ficción\nGunm: Alita, Ángel de Combate Ido es un cibermédico que se dedica a reparar cyborgs. Vive en la ciudad de los desperdicios, a la sombra de la ciudad flotante de Sale. En uno de sus múltiples paseos por la montaña de basura que está en medio de la ciudad de los desperdicios, Ido descubre algo: La cabeza de una cyborg con su cerebro aún vivo. Tomándola a su cuidado, Ido la repara, le da un cuerpo, y la cuida tanto como puede, pero no puede apartarla de la violencia de la ciudad de los desperdicios. Ido descubre que Gally, la cyborg, tiene un gran potencial para la lucha. Siguiendo su instinto, Gally decide descubrir sus orígenes y el motivo por el que está viva. Manga\nThe Ultimates 2 En este comic se narran las historias de distintos superheroes marvel que trabajan para el gobierno de los Estados Unidos haciendo misiones secretas en distintos paises alegando que es por el bien del pais.La organizacion encargada de hacer posible todo esto no es otra que Shield, que tras proteger a la tierra de una invasion alienigena con sus Ultimates sigue utilizandolo para sus fines mas oscuros.El resto no os lo cuento porque sino os destrozaria el final. Ciencia Ficción\nMortadelo y Filemón Dos agentes especializados en no dar una, pertenecientes a pa desprestigiada agencia de detectives T.I.A. A las órdenes de "El Super" aú más inépto que ellos. Se muestra una organiozación totalmente corrompida y desvirtuada. Mortadelo y Filemón, su superior, tratarán de resolver los casos más complicados sin tener que destruir el mundo, cosa casi imposible si se encargan ellos. Sobre todo si utilizan alguno de los inventos del Profesor Bacterio. Humor\nY el último hombre Un día todos los hombres mueren de repente, solo kory un escapista un poco (palabrota) sobrevive un mundo lleno de mujeres para un solo hombre parece un sueño de adolescente no......... pues es mas bien una pesadilla Postapocalíptico\nHellblazer Voy a hablar de la serie en general, porque no puedo quedarme con un número concreto. John Constantine. Espero que no, pero probablemente cuando mencione este nombre, os venga a la cabeza la geta de Keanu Reeves. No os culpo, a mi también me pasaría si no fuese un hombre afortunado. ¿Y porqué soy afortunado? Os lo diré. Soy afortunado porque he podido ver la realidad que hay más allá de la película â€œConstantineâ€. He descubierto la base sobre la que se intentó rodar el filme: Hellblazer. El mundo en torno a Constantine ha estado siempre plagado de dolor desde incluso antes de su nacimiento. No en vano, estranguló a su hermano gemelo utilizando el cordón umbilical antes de que ambos salieran del útero. A partir de ahí las cosas no mejoraron mucho. Hijo de un pescador de Liverpool, perdió a su madre cuando esta le dio a luz, y su padre le culpó de la muerte de aquella. Durante la adolescencia comenzó a descubrir un mundo nuevo y apasionante: la magia, y encontró la paz en ella. Sus años siguientes discurren en torno al mundo de las drogas, el alcohol, el tabaco y la música punk, llegando a formar su propio grupo â€œMembrana Mucosaâ€, de dudoso éxito. Es en esta época cuando se volvió adicto al tabaco. A partir de entonces la postura típica de Johnny será con un cigarrillo Silk Cut entre los labios. Desde entonces empezó a experimentar más a fondo con la magia, y a su encuentro comenzaron a salir terribles criaturas surgidas del mismo averno. Fruto de un ritual en Newcastle en el que provocó que una niña quedase encerrada en el infierno, perdió completamente la cordura, teniendo que ingresar durante dos años en el sanatorio Ravenscar. A partir de ahí sus aventuras paranormales han ido proporcionándole enemigos tales como el Primero de los Caídos, la versión Hellblazer de Lucifer. Sin embargo, Constantine siempre suele salir airoso, con una sonrisa cínica en el rostro, un cigarrillo en sus labios y un aura de misterio que desconcierta a cualquiera que esté a su alrededor. No se puede decir que sus amigos tengan la misma suerte, pues con bastante frecuencia, el daño suele rebotar a alguno de ellos, llegando a acabar muertos. Los motivos de Constantine siempre son un misterio. Si bien ha salvado vidas en numerosas ocasiones, y ha luchado en el bando del bien, suele actuar de modo manipulador y egoísta, basándose en su propio instinto de supervivencia. Terror\nCrisis de infinitas Todo se va al garete a las ves los villanos se alían los héroes se pelean gente de otro plano retorna cabreada miles de robots quieren acabar con los héroes y palma hasta el apuntador Sin asignar\nThe league of extraordinary gentlemen 1-2 Los protagonistas de las novelas inglesas reuniéndose para afrontar retos y sus propias miserias Sin asignar\nKingdom come En el futuro todos los antiguos héroes han pasado de su labor dejando paso a nuevas generaciones mucho más crueles pero la cosa no puede sostenerse y superman arto del comportamiento de sus iguales reúne a una nueva jla Sin asignar\nRising Stars En 1969, un misterioso meteorito cae del cielo una noche cerca de una pequeña ciudad del medio oeste de EEUU, provocando que 113 niños que en aquel momento estaban en periodo de gestación, nazcan luego con habilidades sobrehumanas. Algunas serán más prácticas, espectaculares o llamativas, otras aparentemente inútiles, pero todas los harán "especiales". ¿Cómo afectará al mundo este ecléctico grupo de individuos? Rising Stars narra la historia de estas 113 personas (centrándonse especialmente en un pequeño grupo de protagonistas, pero prestando atención a las pequeñas historias de algunos de ellos y cómo el poder les afectó), con un enfoque humano, realista (incluyendo el intento del gobierno por controlar y quitar a sus padres la tutela de los niños "especiales") y creible. Así, por ejemplo, de los más de 100 personajes que obtienen "poderes", ninguno se dedicará a "luchar por el bien" al estilo superhéroe y solamente Cuervo Sombrío (un excéntrico pintor que ejerce de "vigilante urbano"), Flagg (contratado como "icono publicitario" por una corporación para la que trabajará disfrazado vistiendo los colores de la bandera americana) y Matt Bright (que utiliza sus habilidades trabajando como policía) usan "disfraces" que podríamos llamar "superhéroicos". Ciencia Ficción\nINHUMANOS Antaño los Inhumanos fueron creados y depositados por la raza Kree en la cara oculta de la luna,con algun misterioso motivo..ahora ha llegado la hora de desvelar ese secreto y deberan afrontar su herencia y no ignorar su destino..aunque ese pueblo sean los Inhumanos y su herencia sea Kree Ciencia Ficción\nTrigun La historia, en resumen, se centra en el enfrentamiento entre Vash la Estampida y su hermano Knives. La trama se desarrolla en un planeta por civilizar al que la escasez de agua ha llevado a asemejarse con el oeste americano. Knives cuenta con un grupo de Gung-Ho-Guns para atraer hasta el a Vash. Finalmente se acaban encontrando y mantienen un duelo bastante igualado del que sale vencedor Vash. Manga\nMaus Maus cuenta la historia del padre de Spiegelman, un judio polaco que sobrevivió al holocausto nazi. Al mismo tiempo, el libro describe los últimos años de vida del padre del autor y su propia relación con él. Histórica\nEl Amnios Natal El autor reflexiona a través de su propia vida sobre la identidad, la vida y la muerte. Sin asignar\nLA SAGA DE FENIX OSCURA Jean Grey parece morir en el interior del transbordador,hundiendose en las frias aguas,cuando surge de las aguas envuelta en una figura de fuego en forma de ave...Fenix se hace llamar..se convierte en una de las personas con mas poder del universo..¿pero que ocurre cuando ese poder parece corromper la carne que lo alberga?..¿seran los x-men capaces de detenerla?y si es asi¿como enfrentarse a un poder superior al de un dios?La Saga de Fénix Oscura muestra como la fuerza Fénix adopta el sentido de valor, responsabilidad y autosacrificio que tienen los humanos. Pero, ¿no fueron las pasiones de un humano las que convirtieron a Fénix en Fénix Oscura? Sin asignar\nCorto Maltes Bueno en una sección de comics no podía faltar fiel a su cita el marino por excelencia , ; el pirata , el aventurero ; que todos los que lo hemos leído hemos querido ser . Esto no será un análisis exhaustivo sobre la figura de Corto ni sobre sus comics ya que muchas mejores plumas que yo lo han hecho , es una pequeña introducción para que aquellos que no lo han leído nunca se enganchen a él . Corto Maltes es una colección de comics que narra la vida de este aventurero y su participación en muchos hechos históricos de principios del siglo XX , como la guerra Ruso-japonesa , la primera guerra mundial , el principio del IRA , las revueltas indígenas de Brasil â€¦ Además Corto es el nexo de unión entre el mundo real y la magia , su relación con el mundo irreal es continua en la serie y su propio origen y adolescencia nos lo muestran , hijo de una gitana de Gibraltar ; de la que hereda una cultura creada a partir de elementos mágicos , de cartas de tarot , de líneas de la mano â€¦; y un marino Maltes ; nacido en Cornualles ; tierra de brujos , de hadas , de piratas ; educado por un rabino en la cábala . El hecho mas representativo de Corto es que la ausencia de línea de la fortuna la remedio fabricándosela con una navaja de afeitar â€¦ Corto es un personaje que se crea su propio destino . En la serie aparecen muchos personajes que acompañan a Corto en sus viajes , tal vez el mas importante sea Rasputín , este es lo que podíamos considerar un amigo de Corto , así mismo hay muchos mas acompañantes con los que nuestro protagonista afronta las historias , dejando en todas ellas muestra de su aparente cinismo â€¦ digo aparente por que Corto tiene su propio sistema de valores en los que bien y mal no coincide con lo que normalmente se establece â€¦. Bueno podría seguir ya que sin duda es una de las series y un personaje que mas literatura ha generado , así mismo existen ( que yo conozca cuatro DVD de animación basados en algunos títulos de la serie en español y un largometraje también de animación en francés : Corto Maltese: La cour secrÃ¨te des Arcanes ) Bueno y si queréis mas información podéis visitar esta Web : http://dreamers.com/corto/ Sin asignar\nFÁBULAS Los personajes de los cuentos infantiles existen... Y viven en nuestro mundo. Tienen su propia sociedad, en la que el Lobo Feroz es el jefe de policía y Blancanieves, divorciada del Príncipe Azul, gobierna la pequeña población, que sueña con algún día poder volver a su mundo, del que fueron expulsados por el misterioso Adversario. Lo lograrán algún día? Fantasía\nEl Incal En un lejano futuro el detective privado John Difool recibe de las manos de un alienígena moribundo el Incal blanco, un cristal de extraordinario poder. -\nTransmetropolitan Ciencia-ficción. Estamos en una gran metropolis de un indeterminado futuro. Spider Jerusalem es un periodista que tras alcanzar la fama hace cinco años abandonó la ciudad para vivir aislado en la montaña. Ahora se ve obligado a volver a la ciudad y volver a trabajar, encargándose de una columna de opinión semanal en un periódico, donde habla de diferentes temas de actualidad social. La serie gira alrededor del proceso de investigación y documentación que Spider realiza sobre cada tema, que nos sirve para conocer la sociedad en la que se mueve el protagonista, a la vez que vamos conociendo un poco mejor al personaje y algunos detalles de su pasado. Porque Spider Jerusalem es un periodista muy peculiar: casi siempre de mal humor, antisocial, malhablado, adicto a todo tipo de drogas y notablemente irascible, no duda en usar todo tipo de trucos y jugarretas (e incluso un poco de agresión física, cuando es necesario) para llegar hasta el fondo de una investigación. Aunque Spider es el protagonista absoluto de la serie, cuenta con el contrapunto de sus ayudantes (una chica al principio, luego dos) que le acompañan en su trabajo, asistiendo primero con sorpresa y más tarde con complicidad a sus nada ortodoxos métodos y entablando incluso cierta relación de amistad con él, aunque ninguno de ellos lo reconocería. Sobre el cómic // Trasmetropolitan está concebida por Ellis como una serie de 60 números estructurada en cinco tandas de 12 números, o sea, cinco "años" donde cada uno tiene una evolución temática reconocible. Durante el primer año la colección apareció dentro de la línea Helix de DC Comics, un sello de comics de ciencia-ficción de corta vida, y cuyo único superviviente fue Transmetropolitan, que pasó a publicarse bajo el sello Vertigo. Allí llegaría a despuntar como el posible sucesor de Predicador y serie estrella de la línea, hasta que la progresiva popularidad de 100 balas le relevó de ese puesto. Premios // En los Premios Eisner 1999, nominado a Mejor Serie Regular y Mejor Historia Serializada ("Mátame a Besos", #9-12 USA). En los Premios Eisner del 2000, nominado a Mejor Número Unitario (#27 USA), Mejor Serie Regular y Mejor Guionista (Warren Ellis, por su trabajo en Transmetropolitan, Authority y Planetary). El tomo recopilatorio de los primeros tres números USA ganó el International Horror Guild Award de 1999 en la catogoría de Novela Gráfica. EN PALABRAS DE LOS AUTORES Warren Ellis, comentando cómo surgio Transmetropolitan: "Stuart Moore me pidió que propusiera algo para Helix, lo que me llevó a pasarme encerrado en mi habitación toda una semana intentado averiguar qué coño quería hacer un una historia de ciencia-ficción, que era todo lo que hacía Helix. Empecé pensando en la ciencia-ficción que siempre me había gustado, lo que fue fácil porque era la ciencia-ficción que se acercaba a la ficción social; una tradición que proviene de H.G. Wells, usar el futuro como herramienta con la que explorar el presente. Todo aquello me llevó a pensar en el material periodístico de, algo que siempre he leído mucho. Me pareció que era la manera más sencilla y clara de explorar el presente mediante el futuro. Entonces pensé que necesitaba que alguien comprara esta maldita cosa, y para ello la serie tendría que estar centrada en un personaje, así que necesitaba un periodista irresistible, un periodista que fuera divertido de observar. Por supuesto, si hay un hombre que ha convertido la observación de periodistas en un deporte espectáculo es Hunter S. Thompson [Nota: Thomson fue una de las grandes estrellas de la célebre revista Rolling Stone en los años 60 y parte de los 70; un tipo verdaderamente excéntrico donde los haya, creó el llamado "periodismo gonzo", donde el periodista se involucra y participa en el tema que desea investigar, haciendo de protagonista y catalizador de la acción], así que Thompson fue la inspiración para Spider Jerusalem. spider Jerusalem no escribe nada parecido a lo de Hunter S. Thompson, pero Thompson fue la inspiración inicial y obvia." Ciencia Ficción\nKODT Los Caballeros de la Mesa del Comedor son un cómic totalmente legendario en tierras americanas. Sus protagonistas, un entrañable grupo de jóvenes jugadores de rol, harán que te sientas reflejado en todas las partidas en las que hacen sufrir hasta lo indecible a su sacrificado director de juego. Pero no solo es un cómic dirigido a los jugadores de rol asiduos, sino a todo aquel que alguna vez se haya divertido jugando una vez o dos en su vida, o a todos los que no acaban de comprender esta, hasta cierto punto, incompresible afición. Humor\n300 En el año 480 a.C. el numeroso ejército de los persas marcha por segunda vez contra las polis independientes de la Grecia continental, esta vez dirigido por el Gran Rey Jerjes (485-465 a.C.) En esta ocasión las ciudades griegas se disponen a hacer frente de forma directa a los persas. Sin embargo la inseguridad de los pasos de Tesalia hace retroceder a los griegos, que se replegaron hasta el angosto paso de las Termópilas. Allí un grupo de trescientos espartanos comandados por su rey Leónidas haran frente al invencible ejército persa. Histórica\nV de Vendetta Ambientada en un futuro cercano, tras la tercera guerra mundial. Un misterioso anarquista revolucionario apodado V, oculto tras una máscara de Guy Fawkes, empieza una compleja y sangrienta campaña para destruir el gobierno fascista de Inglaterra e incitar a la gente a adoptar una sociedad anárquica. Acción\n30 días de noche El pequeño pueblo de Barrow, Alaska, se prepara para el invierno. Por su localización, pasarán 30 días hasta que vuelva a salir el sol. Esta curiosidad geográfica llama la atención de un grupo de vampiros, que deciden reunirse para aprovechar la oportunidad. Terror\nBlame! Todo el mundo es una enorme estructura laberíntica con infinidad de niveles. La raza humana ha sido diezmada y vive en pequeñas comunidades aisladas. Agentes de seguridad y Seres de silicio amenazan continuamente a los pocos supervivientes. Blame! narra el viaje de Killy en busca de algún ser humano con genes de conexión. Ciencia Ficción\nMARVELS el mundo de los superheroes Marvel,visto desde los ojos de personas corrientes que los observan casi a diario.. Sin asignar\nVagabond Adaptación al cómic de un relato biográfico sobre la vida del legendario espadachín Miyamoto Musashi. Musashi fue la figura histórica más importante de Japón en lo que se refiere al desarrollo de las técnicas de luchas con espada (por ejemplo, fundó el estilo Niten Ichi de combate con espadas, en el que se emplean simultaneamente una espada larga -en la mano derecha- y una espada corta -en la mano izquierda-) y autor del libro de estrategia El libro de los cinco anillos. Manga\nWatchmen En un presente alternativo los vigilantes enmascarados han sido prohibidos por ley. Pero algunos no acatan esa prohibición. Los recuerdos resurgen cuando algunos vuelven a reunirse tras aparecer muertos varios ex vigilantes. Acción\nSandman La colección, dividida en diez tomos cada uno con su miniserie, narra las andanzas de Morfeo, el Señor de los Sueños. Conocemos también a la familia de los Eternos: Muerte, Destrucción, Desespero, Deseo, Delirio, Destino... Fantasía


por joluex el 29.09.16 0:43\nDiego Godin lesionado, no llega al valencia y veremos.........\nContra el valencia Savic y Lucas.\nMadre mia y luego me decia alguien que teniamos jugadores suficientes....\nRezar porque no se lesione griezmann, rezar.\npor WeizZer el 29.09.16 0:54\njoluex escribió: Diego Godin lesionado, no llega al valencia y veremos.........\nJoder ya es casualidad que se te lesionen dos centrales a la vez, y aun así sacamos a Savic y Lucas que son de los 4 ó 5 mejores centrales de la Liga. Ya no es que sean suficientes jugadores o no, sino que vamos sobrados.\nHas puesto un mal ejemplo xDD.\npor Almacolchonera el 29.09.16 0:59\nEl año pasado Monsalve jugó un partido porque teniamos a 3 lesionados y 1 tocado (Lucas con aquello de la espalda)\npor Mingos el 29.09.16 1:13\nSe acerca el momento de Montoro... Posiblemente sea el tercer central ante el Valencia (lo más probable es que sea Saúl o incluso Tiago o Vrsaljko).\nPero ya os digo, el año pasado los partidos que he visto de la Youth League, Lucas era el mejor central, sin duda, pero Montoro, pese a bajito, era un auténtico jefe de la zaga. Incluso he comentado que me acordaba a Mascherano en esa demarcación y que posiblemente también tendría condiciones para jugar de 5 como el Jefecito.\nDicho queda, atención a Montoro si al final es el elegido del Cholo para tercer central durante la baja de los uruguayos. (que también puede pasar que haya un central mejor en el filial, que yo no conozca)\npor Chiricahua el 29.09.16 1:40\npor atm1986 el 29.09.16 1:45\nPor eso era importante tener 4 centrales de garantías (me refiero a la importancia de no vender a Gimenez). Un equipo cuya gran fortaleza es su defensa, tiene que tener recambios de sobra en esas posiciones.\nYo con Savic-Lucas estoy tranquilo.\npor Chiricahua el 29.09.16 1:47\npor AtletiCatraxo el 29.09.16 5:50\nY acaso Savic y Lucas no son dos centrales excelentes? Vamos que es imposible tener mejores centrales. Ningún otro equipo del mundo tiene ese lujo.\npor Loquesea 2.0 el 29.09.16 10:08\nDeberías estar más preocupado porque no se te lesionen Isco, Morata o Asensio...\nLo tuyo de meter mensajes negativos ya canta...\npor arapajoequejoe el 29.09.16 10:16\nBuenos dias y vamos a ducharnos! Me recuerde alguien el año que ganamos al bayern tranquilamente, ibamos invictos y con unas sensaciones de equipo gigante cómo estas. No recuerdo algo parecido.\npor Chiricahua el 29.09.16 10:57\nLucas nominado al Golden Boy\nMucho jugador de Bundesliga y Premier\nÚltima edición por Chiricahua el 29.09.16 11:08, editado 1 vez\npor atm1986 el 29.09.16 10:59\nChiricahua escribió: Lucas nominado al Golden Boy\nQuien es Lucas? Lo importante es que esta nominado: ASENSIOOOOO. Metete en As y te quedará claro.\npor maldini el 29.09.16 11:01\nJoder que partidazo madre mia.\nSavic la lleva arrastrando.\npor Chiricahua el 29.09.16 11:07\nque le den al AS\ndejo este enlace para votar\npor Rhandall el 29.09.16 11:08\nContra los chotos igual que ante los alemanes ?


Van 14 crímenes de odio entre 2015 y 2016 en Oaxaca – Primera Línea\nDe enero del 2015 a junio del 2016 se han cometido en Oaxaca 14 crímenes de odio, calificados por medios de comunicación e investigados por autoridades como crímenes pasionales u homicidios, sin que se busque el fondo del tema, afirmaron integrantes de organizaciones de la diversidad sexual.\nJesús Yoshio Morales Ramírez y Carolina García Hernández, integrantes del Comité organizador de la Marcha-Calenda del Orgullo de la Diversidad Sexual y de Género Oaxaca expresaron que la sociedad oaxaqueña sigue vulnerando los derechos humanos de personas de la diversidad sexual.\nDieron a conocer que la marcha de este año en su VIII edición se llevará a cabo el 2 de julio de este año a partir de las 17:00 horas, partirá de la Fuente de las Ocho Regiones para llegar al zócalo de la capital.\nExplicaron que es importante levantar sus rostros con orgullo, mirar con valentía y también con alegría, demostrando que a pesar de la adversidad y el desosiego de sobrevivir sabiendo que cualquier día puede ser agredidos, o agredidas, su movimiento es el más colorido y el más creativo.\nJesús Yoshio Morales Ramírez explicó que todavía se ve en las escuelas, en trabajos y espacios públicos, que se discrimina a personas de la diversidad sexual, sin embargo estos casos no son denunciados por el burocratismo y los deficientes resultados de la Fiscalía Especializada para los Delitos de la Diversidad Sexual, al momento de investigar.\nPor otra parte, señaló que se solidarizan con el movimiento de la Sección 22 de la Coordinadora Nacional de los Trabajadores de la Educación, y han sostenido pláticas con sus dirigentes para ver de qué forma pueden unir fuerzas por causas justas.\n“Es importante que organizaciones sociales trabajemos juntas, pues las luchas aisladas no generan impacto en el Estado, en las élites, ni en la propia sociedad”, destacó Carolina García Hernández.


Final Fantasy VI v2.0.4 Paid APK - Descargar Gratis\nFinal Fantasy VI v2.0.4 Paid APK\nFINAL FANTASY VI debutó por primera vez en 1994 como la sexta entrega de la icónica saga FINAL FANTASY .\nLas innovaciones incluyen la posibilidad de jugar a todos los personajes principales como el protagonista del juego , y hasta este día , su historia épica entrelazando cada uno de sus destinos es todavía muy valorado y muy popular . Representaciones dramáticas de los personajes también son muy valorados , como la catástrofe que ocurre a mitad de camino a través , que ofrece una sacudida emocional particular, a los jugadores.\nCon un montón de habilidades disponibles y el sistema magicite para controlar los hechizos / invocación , los jugadores pueden desarrollar sus personajes como quieran . Este fue también el primer juego de FINAL FANTASY para incluir la Ultima Weapon , la más poderosa espada de todos y un tema recurrente en títulos posteriores dentro de la serie.\nLa Guerra de los Magi dejó poco más que cenizas y la miseria a su paso. Incluso la propia magia había desaparecido del mundo . Ahora, mil años después , la humanidad tiene rehizo el mundo a través del poder de hierro, pólvora, máquinas de vapor y otras máquinas y tecnologías .\nPero hay uno que posee el poder de la magia perdida - un nombre de niña Terra quien el malvado Imperio ha mantenido esclavizados en un esfuerzo por aprovechar su poder como arma. Esto conduce a una fatídica reunión entre Terra y un joven llamado Locke. Su espeluznante escape de las garras del Imperio pone en marcha una serie de eventos que toca muchas vidas y lleva a una conclusión inevitable.\n• Todos los gráficos han sido cuidadosamente recreado , con lo que el mundo de FINAL FANTASY VI a su dispositivo móvil por primera vez! Kazuko Shibuya , uno de los diseñadores gráficos que intervienen en la serie FINAL FANTASY desde el comienzo , en lo personal trabajó en los personajes principales y supervisó la recreación de los gráficos del juego .\n• La amplia experiencia de Square Enix en la lista A- títulos de RPG de teléfonos inteligentes ha sido aprovechada en la implementación de controles fáciles de usar e intuitivas que hacen el juego fácil de jugar en pantallas táctiles. La interfaz de batalla ha sido objeto de especial atención, con una revisión completa para su uso en el teléfono inteligente .\n• Este lanzamiento incluye el nuevo teléfono inteligente Magicites y eventos que se introdujeron en el remake de 2006.\n• Algunos eventos se han optimizado para ser jugado con controles táctiles fáciles de usar.\nCiertas condiciones en el juego pueden hacer que la aplicación se cierre inesperadamente en determinados aparatos . Para minimizar las complicaciones , por favor tome las siguientes precauciones cuando se juega :\n- Guardar los datos de juegos con regularidad.\n- Cerrar el juego a través de gestor de aplicaciones de su dispositivo después de salir .\n- En caso de que el juego no funcione correctamente, la alimentación del dispositivo y vuelva a encenderla antes de relanzamiento .\nLINK DE DESCARGA: http://adf.ly/thG2T\nRe: Final Fantasy VI v2.0.4 Paid APK\nCategoría: Android ← JetAudio Plus v4.4.0\nEvernote Premium v6.1 build 1061094 APK →\nPosts relacionados con Final Fantasy VI v2.0.4 Paid APK


16/06/2014 - 8:54 PM\nMás de 700 mil pasajeros usan a diario las diferentes paradas asignadas para el servicio del Metrobús, pero han pasado cuatro años desde que se contrató la construcción de más de 900 paradas por 32 millones de dólares, y los usuarios siguen esperando en toldas improvisadas e incluso sin ninguna estructura que los proteja de las lluvias.\nTVN Noticias corroboró, en un recorrido por San Pedro y sectores de San Miguelito, la larga e incómoda espera de los usuarios. Los usuarios quieren que las autoridades tomen cartas en el asunto.\nEn San Miguelito, una de las toldas que se habilitaron para una parada está a punto de colapsar. Los usuarios aseguran que quien está en este sitio de noche corre todo tipo de riesgos.\nSin embargo, la percepción y realidad de muchos usuarios parece ser otra muy diferente a la de la Autoridad de Tránsito y Transporte Terrestre (ATTT). Su director, Roberto Moreno, aseguró que todas las paradas están construidas, agregó que en San Miguelito además de las paradas, hay bahías para la óptima prestación del servicio.\nPor su parte, Lucía Perea representante de los usuarios del transporte señaló que se gastaron millones de dólares y no hay paradas. Se preguntó cuándo será que estarán realmente todas listas.\nPara finales de junio deben ser entregadas dos zonas pagas, que completan las 19 que dejará el gobierno saliente. Eso, y un sistema de información con el horario de los buses, les corresponderá a las nuevas autoridades.


El Gobierno descarta un plan de rescate masivo para el sistema\nEl Gobierno descarta un plan de rescate masivo para el sistema financiero\nEl secretario de Estado de Economía, David Vegara, ha reiterado que el Gobierno "está preparado" desde octubre para entrar en el capital de bancos y cajas de ahorro en dificultades si las circunstancias lo exigen. Además, matizó que no existe ningún plan de actuación generalizado de recapitalizaciones y que tampoco entra en los planes del Gobierno.\n"¿Que si hay una visión de actuación -si me permiten la expresión- urbi et orbi?, pues la respuesta es que no", aseguró ante las insistentes preguntas, y añadió que el Parlamento estimó recientemente que "un sistema generalizado de capitalización" no parece lo mas adecuado.\nEsta postura del Gobierno choca con la de las cajas de ahorros, que han pedido al Ejecutivo que tenga preparado un "protocolo ordenado" de actuación por si llegado el caso fuera preciso intervenir en el capital de una entidad financiera en apuros.\nVegara consideró que hay que valorar positivamente el hecho de que hasta ahora no haya sido necesario en España tomar medidas en este sentido, frente a lo que ha sucedido en otros países europeos, pero admitió que el sistema financiero español no es "inmune" a los problemas tras veinte meses de la explosión de la crisis financiera, por lo que "hay que ir considerando los temas a medida que vengan".\nEn caso de que una actuación de este tipo fuera necesaria, el Gobierno será "extremadamente cuidadoso", señaló el secretario de Economía. "Lo que hemos dicho desde el primer momento y hemos intentado en todas las medidas que ya están en marcha, es que vamos a tener un especial cuidado en cualquier cosa que involucre recursos públicos, que no son del Gobierno sino de todos los ciudadanos, y hay que ser extremadamente cuidadoso en cómo los utilizamos", subrayó.\nRespecto a la hoja de ruta que se elabora en el Parlamento, Vegara explicó que se trata de una "explicación de lo que potencialmente podría hacerse" en apoyo del sector financiero más allá de las medidas adoptadas hasta el momento, si al final hubiera que articular algún sistema que involucrara recursos públicos.\nSin embargo, el número dos del Ministerio de Economía incidió en que antes de que se inyecte capital público en una entidad financiera con problemas hay que contemplar en primer lugar la posibilidad de una solución privada, algo que "siempre es bienvenido" y, más tarde, recurrir al Fondo de Garantía de Depósitos (FGD).


Inicio>cómo hacer perfume de lavandería sin alcohol\nCómo hacer perfume de rosas - 5 pasos - unCOMO- cómo hacer perfume de lavandería sin alcohol ,Cómo hacer perfume de rosas. ¡Aprende a hacer tus propios perfumes! ... saca 100 ml de este agua y colócalos en un recipiente, añade otros 100 ml de alcohol y 2 o 5 gotas de aceite esencial de rosas; mételo todo en un bote con pulverizador ¡y listo! ... En ningún caso, tus datos serán transferidos a terceros sin tu autorización. De ...Cómo Hacer Un Perfume [Guía Completa] - TusMejoresPerfumesPara aguas de colonia las proporciones serán esencias 2%, fijador 1 % y 97% de solvente (agua destilada 30% y el resto de porcentaje de alcohol etílico a 96 grados). Las cantidades dependerán de cuánto perfume deseemos hacer. Así, de 100ml el 30% de …\nCómo hacer Perfumes Caseros - Belleza y Estética\nPerfume de base aceitosa. Para quienes prefieren fragancias caseras libres de alcohol, una idea genial es hacer el perfume con base en aceites esenciales y vegetales.; Puedes utilizar aceite de coco, aceite de jojoba, e incluso vegetal, al que agregues una cucharadita de agua destilada (o de alcohol …\nAprende a hacer tu propio perfume casero con la fragancia de las flores que mas te gusta, o con el olor de las frutas que mas disfrutas, la técnica de crear perfumes se remonta a muchos años atrás, te invitamos que conozcas mas sobre ella aquí. Hacer Perfume casero con pétalos de flores sin alcohol\nA continuación desgranaremos una a uno los tipos de perfumes que podemos encontrar y te enseñaremos como hacer colonia en casa. Como hacer colonia sin alcohol. Lo que caracteriza a la hora de como hacer colonia en este caso es la falta de alcohol en su composición. Son colonias suaves recomendadas para pieles intolerantes al alcohol.\nLas 7 mejores maneras de hacer perfumes naturalmente en ...\nJul 26, 2019·Las 7 mejores maneras de hacer perfumes naturalmente en casa con / sin alcohol I. Cómo hacer perfume en casa – Lo básico. En primer lugar, elige una base neutra para un perfume natural. Si desea obtener una consistencia líquida, debe elegir un alcohol; por ejemplo, vodka o use un aceite fino como el de jojoba o de almendras.\nCómo eliminar una mancha de alcohol en la superficie de ...\nNov 20, 2017·Vertir sin querer alcohol o perfumes a base de alcohol o bebidas sobre la superficie de la mesa dejará marcas blancas en la madera. El alcohol es capaz de disolver los terminados como el barniz y la laca dañando permanentemente la madera. Mientras más tiempo permanezca la mancha de alcohol en la madera, más dañada quedará la superficie.\nComo hacer perfume para ropa – Manualidades\n10 ml de esencia de flores: jazmin, rosas, lavanda, lirio de valle, etc. tiene que ser incolora para que no manche las prendas. 90 ml de agua destilada Colocar en el envase con vaporizador primero el alcohol, luego la esencia, se mezcla bien y por ultimo el agua destilada y vuelve a mezclar bien.\nCómo hacer, paso a paso, perfume casero de lavanda. 1. Coloca media taza o un puñado de lavanda en un mortero y machácala bien. 2. Vierte la lavanda machacada en el frasco y cúbrela con el alcohol. Deja que repose 10 minutos. 3. Añade el agua y ve agitando la mezcla sin parar pero no de forma brusca durante unos minutos. 4.\nA continuación te mostramos como hacer perfume casero sin alcohol. Nosotros te recomendamos que lo sustituyas por glicerina y agua. Las proporciones son las siguientes: 9% de esencia + 5% de glicerina + 86% de agua desmineralizada. Estos los ingredientes necesarios ahora veamos como hacer perfume casero sin alcohol.\nDespués lo tapamos y lo etiquetamos. Si no disponemos de tapón para nuestros frascos puedes hacer servir un globo, tal y como nos indica Viginia que siempre tiene solución para todo 🙂 Consejos: Puedes hacer el perfume con los niños mas pequeños también sin utilizar alcohol…\nMuy fácil, tendrás que empezar por reunir los ingredientes y materiales y elegir las esencias, aceites esenciales, que quieras usar para darle el aroma que más te agrade. Toma nota de los ingredientes y pasos a seguir sobre cómo hacer un perfume con aceites esenciales: Ingredientes y material. Alcohol puro, sin ningún olor. Un poco de agua.\nPerfumes naturales - Una selección personalizada\n1 taza de vodka o alcohol 2 cucharadas de agua 4 de cucharadita de aceite de ricino. Cómo se hace Para hacer el perfume de limón, quizás uno de los perfumas naturales más frescos, junte la cáscara de limón y el vodka o alcohol en un frasco de cristal con tapa hermética. Dejar en un lugar fresco y oscuro unos ocho o diez días.\nCómo hacer perfumes naturales en casa | Centro Mujer\nOpciones de perfumes sin alcohol. Aunque el alcohol es la base de prácticamente todos los perfumes, las reacciones alérgicas que provoca en algunos casos hacen que se opte en ocasiones por sustituirlo. Como lo que pretendíamos hoy era darte recetas para preparar tus propias fragancias caseras, lo que puedes hacer para evitarlo en tus ...\n10+ mejores imágenes de Ideas Variadas en 2020 | trucos ...\n28-jul-2020 - Explora el tablero "Ideas Variadas" de Inés Girón, que 483 personas siguen en Pinterest. Ver más ideas sobre Trucos prácticos, Como hacer perfumes caseros, Productos de …\n70+ mejores imágenes de Como hacer un perfume en 2020 ...\nMuchos perfumes comerciales usan el alcohol como ingrediente principal; no obstante, éste reseca y deja una sensación desagradable en la piel. Los perfumes naturales y libres de alcohol se pueden hacer fácilmente en casa. Muchas recetas utilizan fragancias, aceites esenciales y vegetales.\nPasta Para Fafricar Jabón Líquido. (1+9) - Doble Perfume ... por ello no pesa 4 kg. para fabricar 170 litros de nada sin perfume.nuestras pastas concentradas para 100 l. tienen 12.5 kg. de materia activa y mucha esencia de fragancia original. tu jabÓn serÁ el que verdaderamente lave y perfume la prenda. asÍ es cÓmo te eligen tus clientesnuestras pastas concentradas para 100 l. tienen 12 ...\nCómo Hacer Un Perfume [Guía Completa] - TusMejoresPerfumes\nPara aguas de colonia las proporciones serán esencias 2%, fijador 1 % y 97% de solvente (agua destilada 30% y el resto de porcentaje de alcohol etílico a 96 grados). Las cantidades dependerán de cuánto perfume deseemos hacer. Así, de 100ml el 30% de …\nCómo hacer un dulce perfume de azahar casero en dos ...\nHacer un perfume casero con la flor de azahar no es difícil, basta con dejar tres días a remojo un cuarto kilo de flores secas en un litro de alcohol de 45º. Después se cuela y ya está listo ...\nY presume de fragancia. Cómo preparar tu propio perfume en casa ... que se usan para hacer perfumes, ayudan a relajarnos y hasta mejoran la autoestima. ... añadid el 20% de alcohol …\nCómo hacer perfume casero paso a paso - Blogmujeres.com\n30 ml de alcohol etílico de 95 °.; Entre 40 y un máximo de 80 gotas de aceites esenciales.; Coge el recipiente de vidrio oscuro con tapa donde dejarás madurar el perfume. Primero agrega el alcohol, luego tienes que elegir un mínimo de tres aceites esenciales que te gusten y añades de cada uno de ellos una cantidad de gotas que en total y para lo tres, no exceda esas 80 gotas que os hemos ...\nPara ello, vamos a preparar dos tipos de perfume: sin alcohol y con alcohol. Primero vamos a aprender a cómo hacer perfume casero sin alcohol. Sin alcohol: Usaremos glicerina o aceites esenciales y esencias naturales. La proporción será de: 9% de esencia, 5% de glicerina o aceite esencial y 86% de agua desmineralizada. ...\npre：polvo de lavado ariel imágenes png seguimiento de polvo fluorescentenext：galletas en polvo de limón en polvo fluorescente\njabón antiséptico limón amira\ndetergente en polvo proveedores de polvo fluorescente recubrimiento en polvo azul


Blog - Espárragos soldado con huevos mimosa | Dehesa El Milagro\nEspárragos soldado con huevos mimosa\nBonito nombre para este entrante no?..Googleando para buscar recetas caí en un blog de cocina muy simpático hecho desde Venecia por una inglesa, Skye Mc Alpine, con textos inspiradores, fotos maravillosas y platos sencillos.www.frommydiningtable.com. En Ingles se llaman soldados a los picatostes que se mojan en el huevo, y de ahi procede esta apelación metafórica para esta receta. Para completar el título, los huevos mimosa, que se hacen mezclando la yema del huevo casi duro con aceite vinagre y sal, para conseguir una especie de falsa mayonesa. La mostaza es aportación mia.\n6 o 8 espárragos blancos\nCortar los espárragos blancos a mano por el punto en que se corten con facilidad, pelarlos con un pela verduras por la parte baja y cocerlos en agua con sal durante 15 minutos, hasta que queden bien tiernos. Escurrir y reservar.\nCocer los huevos durante 8 minutos en agua con sal, y pasado ese tiempo pasarlos bajo el grifo de agua fria y pelarlos. Cortarlos longitudinalmente por la mitad y separar la yema y la clara, cuidando que esta no se parta ya que nos servirá de recipiente para la yema de nuevo.\nPor último, aplastar la yema con un tenedor y mezclarla con aceite removiendo muy bien para homogeneizarla, añadir la mostaza y darle el toque justo de vinagre y sal.Debe quedar como una crema espesa con la que volveremos a rellenar las mitades de huevo.\nMontar la fuente reuniendo los espárragos y los huevos y servir.


¡BOICOT! Durante intervención de ministro ruso, representantes de varios países abandonan sesión del G20\n@DolarToday / Apr 21, 2022 @ 8:00 am\nEntre los que se fueron figura Janet Yellen y los representantes británicos, según Londres.\nVarios ministros de Finanzas y gobernadores de bancos centrales del G20 abandonaron la sesión plenaria o apagaron sus pantallas para protestar contra la presencia de Rusia, que invadió Ucrania. Estaban reunidos el miércoles al margen de las reuniones del FMI y el Banco Mundial.\nJorge Rodríguez afirma que hay «diálogo en evolución» en el país\nLa presidencia indonesia del G20 sufrió presiones para excluir a Moscú del G20, pero se negó porque quiso mantenerse «imparcial». Otros también han venido adoptando una posición más bien neutral, como México o Brasil. De hecho fuentes del ministerio de Economía brasileño declararon a la AFP que Brasil no participó en el boicot.\nRemitieron a la CPI 36 nuevos casos de crímenes de lesa humanidad en Venezuela\nLos ministros del G7 consiguieron además que el ministro de Finanzas ucraniano, Serguii Marchenko, participara en esta reunión aunque su país no sea miembro del G20.\n¿Tribuna para Moscú?\n«Obviamente, con las sanciones se restringe artificialmente el aprovisionamiento del mercado, lo que provoca un desequilibrio y una fuerte subida de los precios», dijo.


Barranquilla, ciudad ideal para invertir | EL ESPECTADOR\nInicioEspecialesBarranquilla, ciudad ideal para invertir\nBarranquilla, ciudad ideal para invertir\nEspeciales 28 Feb 2021 - 1:59 p. m. Por: Redacción Especiales\nConozca algunos de los atributos de la capital del Atlántico para recibir nuevos negocios internacionales.\nLa inversión en Colombia se ha convertido en un catalizador del desarrollo económico del país y una de las principales fuentes de creación de empleo. Es por esta razón que el Gobierno colombiano está comprometido con el continuo desarrollo de la actividad privada. Esto le ha permitido capitalizar 50 años de crecimiento económico sostenido para sobrellevar la crisis derivada de la pandemia, invitar al inversionista a que invierta en Colombia y brindarles a los empresarios el mejor ambiente para sus inversiones.\nAdemás, el panorama de la inversión extrajera en Colombia es alentador. De acuerdo con varios organismos internacionales, como el Banco Mundial, el Fondo Monetario Internacional y la Cepal, este año se verá una recuperación de la economía colombiana con una variación del PIB entre el 4 y 5 %, y, según Procolombia, nuevas inversiones derivadas de la estrategia de nearshoring, así como el arribo de megainversiones y anclas inversionistas parecen ser las tendencias.\n“La inversión extranjera será determinante en la reactivación económica, porque es un motor en la creación de nuevos empleos y mayor calidad de vida en las regiones del país”, aseguró Flavia Santoro, presidenta de Procolombia, que lidera la atracción de inversión para el país.\n“Junto a la labor liderada por el Gobierno Nacional con nuestra estrategia ‘Compromiso por Colombia’, en el que hay esfuerzos del sector público y privado, estamos trabajando en una promoción de país contundente para atraer nuevas grandes inversiones, aprovechando la reconfiguración comercial que se está gestando globalmente, la relocalización de operaciones de multinacionales y las ventajas que tiene Colombia frente a otros mercados de la región como un destino que ofrece respaldo gubernamental, incentivos, una plataforma exportadora y genera confianza para hacer negocios”, añadió Flavia Santoro.\nSegún Procolombia, las fortalezas macroeconómicas, políticas y fiscales, así como las condiciones de estabilidad, seguridad jurídica y garantías a la inversión, le han permitido sobresalir entre las demás economías de la región como un punto estratégico para el abastecimiento regional de bienes y servicios de confianza y calidad. Gracias a su ubicación estratégica, es un punto de enlace entre los países del norte y del sur en América, cuenta con una extensa red de acuerdos comerciales, los cuales le permiten acceso preferencial a más de 60 países y 1.500 millones de consumidores alrededor del mundo.\nAdemás, la crisis del COVID-19 trajo consigo diferentes cambios en la estructura del comercio internacional y está llevando a una concentración regional de las cadenas de valor. Colombia emerge como un punto estratégico para el abastecimiento regional de bienes y servicios de confianza y calidad, gracias a su ubicación estratégica en América, a menos de seis horas en avión de las principales ciudades del continente.\nBarranquilla, entre las mejores del mundo\nEl informe del FDI 2020, desarrollado por el centro de inteligencia del periódico británico Financial Time, resaltó a Barranquilla entre las 10 mejores ciudades del mundo con mejor estrategia de atracción de inversión extranjera, siendo la única de Colombia y América en esta categoría.\nLas razones sobran. Según Procolombia, la excelente infraestructura, el liderazgo en gestión pública y los espacios múltiples de negocios hacen que Barranquilla cumpla un papel importante en el crecimiento económico del país y de la región.\nEstratégicamente ubicados en la puerta de entrada a Latinoamérica, es una plataforma logística multimodal al contar con conectividad marítima, fluvial, aérea y terrestre. Esto les permite tomar ventaja de los 15 tratados internacionales firmados a nivel nacional, dándoles la oportunidad de acceder a un mercado potencial de alrededor de 1.500 millones de consumidores.\nTambién cuentan con ProBarranquilla, la entidad que trabaja por la construcción de un territorio competitivo, con desarrollo económico y calidad de vida; ofreciendo servicios gratuitos y confidenciales a empresas nacionales y extranjeras en sus procesos de toma de decisión e instalación en el departamento.\nSegún el último informe anual de esta entidad, a pesar de la crisis mundial generada por el COVID-19, en Barranquilla, en el año 2020, se logró un flujo de inversiones por el orden de los US$233 millones, destacando que de los 24 proyectos que se concretaron en 2020, el 67 % corresponden a nuevos proyectos y el 33 % a reinversiones.\nEste año, para ratificar el optimismo, está previsto que en los próximos días inicien las obras de Arena del Río, una infraestructura para eventos y espectáculos, que contará con una inversión de US$407 millones y la generación de más de 9.000 empleos.\nEste complejo, que se espera sea inaugurado en 2024, incluirá un escenario para multieventos, tendrá un hotel cinco estrellas, 100 apartamentos de lujo, 395 palcos, estudios de televisión, cine, música y producción de contenidos, tres auditorios independientes, museo, club de negocios y un puerto deportivo y cuatro puertos para cruceros y deportes náuticos.\nEntre los miembros de la alianza están Umusic Hotels, Universal Music Group & Dakia U-Ventures y Two Way Stadiums. Estas empresas contrataron a la firma de ingeniería Aecom, líder mundial en diseño de ciudades inteligentes y de estadios tecnológicos e innovadores. Esta firma está detrás de la construcción de más de 100 arenas construidas en Estados Unidos y tiene presencia en 150 países.\nBarranquilla seguirá posicionándose entre las mejores ciudades para invertir, y en Probarranquilla aseguran que continuarán con las estrategias de atracción de inversión enfocadas en nearshoring, que consiste en relocalizar parte de una empresa a algún país cercano que tenga potencial, con el fin de reorganizar las cadenas de suministro y quedar más cerca de las casas matrices. Una tendencia que contribuirá con la recuperación económica no solo de Barranquilla, sino de todo el país.\nRazones para invertir en la capital del Atlántico\nBarranquilla y el Atlántico se posicionan como una de las ciudades y departamentos del país con mayor dinámica de crecimiento y diversidad en su economía, lo que de la mano de las condiciones de su ambiente de negocios lo convierten en un destino ideal para invertir. Estas son algunas razones, según ProBarranquilla, que hacen de Barranquilla y el Atlántico un territorio atractivo para la inversión:\nEstratégicamente ubicada en la puerta de entrada a Latinoamérica, es una plataforma logística multimodal, pues tiene conectividad marítima, fluvial, aérea y terrestre. Esto les permite tomar ventaja de los 15 tratados internacionales a escala nacional.\nBarranquilla y su área económica tienen a disposición una infraestructura de negocios diversa para el desarrollo de actividades industriales, comerciales y de servicios. Tienen cuatro zonas francas permanentes y 20 centros empresariales, entre otros.\nAtlántico es el centro de formación de la región. Cuenta con una oferta de 17 instituciones de educación superior de la más alta calidad. En el período 2001-2018, se graduaron alrededor de 240.301 estudiantes, representando un 39 % del total de graduados de la región.\nUbicada como la ciudad del país con mayor inversión pública per cápita, Barranquilla y el Atlántico cuentan con condiciones educativas, de salud, comercio y una oferta variada cultural y de turismo desde el ámbito corporativo, cultural, de ocio y diversión.\nInversión en BarranquillaProColombiaProBarranquillaInvertir en Barranquilla