SuperTry - Novedades - Los Pumitas al pie de los Andes\n15 de Marzo de 2012 - El seleccionado nacional de Menores de 20 años comenzó hoy una nueva concentración nacional, en la ciudad de Mendoza. La misma, se extenderá hasta este sábado, culminando con un partido amistoso frente al seleccionado de Cuyo.\nEl plantel se juntó por la mañana en el hotel Altezza Apart & Suites de la ciudad de Mendoza, donde antes del mediodía tuvieron la charla de apertura, en la cual los entrenadores Bernardo Urdaneta y Facundo Soler pudieron expresar qué objetivos se habían cumplido en la primera concentración del año, que se llevó a cabo hace dos semanas en Buenos Aires, y en cuáles se seguirán trabajando.\nAntes de almorzar, llevaron a cabo un análisis de video y posteriormente partieron hacia Los Tordos Rugby Club, donde desarrollaron el entrenamiento. El mismo, se dividió en dos partes: por un lado, se realizó una práctica organizativa y luego los forwards ensayaron scrum con la oposición del seleccionado de Cuyo, mientras que los backs trabajaron sus movimientos, coordinados por Soler. Posteriormente, el equipo entrenó conjuntamente en base al sistema de juego.\nEste viernes, Los Pumitas entrenarán el sistema defensivo por la mañana y a la tarde harán el tradicional Captain Run, de cara al partido amistoso que disputarán ante el Seleccionado de Cuyo el sábado 17 de marzo, a las 14:30, en Los Tordos Rugby Club.\n“Hoy fue un día muy productivo, en el que pudimos trabajar lo que son nuestras dos primeras zonas, ensayamos line, scrum, y realizamos movimientos para armar nuestra estructura de juego. Nos enfocamos también en practicar el cuidado de la pelota”.\n“En general vi un muy buen nivel de juego en el plantel, cada vez más organizado y disciplinado. Estas concentraciones nos sirven muchísimo de cara al Mundial, porque nosotros a diferencia de lo que pasa afuera, no tenemos un campeonato previo, así que cada entrenamiento y cada partido amistoso nos sirve para ganar regularidad. Venimos de un período de mucho entrenamiento así que es importante sumar minutos de rodaje en los amistosos como el que vamos a jugar contra Cuyo”.\n“Mi principal meta es, sin duda, rendir bien, tanto en los entrenamientos como en el partido, y poder quedar en la lista. Si logro ese primer objetivo, espero dar lo mejor de mí individualmente para el funcionamiento general de equipo”.\n1 Juan Ignacio Brex (San Cirano - Centro)\n2 Augusto Bertona (La Salle JObson - Segunda Línea)\n3 Tomás Bruno (Urú Curé - Pilar)\n5 Lautaro Casado (Urú Curé - Octavo)\n7 Franco Cuaranta (Tala RC - Wing)\n8 Matías Díaz (Teqüé - Pilar)\n9 Felipe Ezcurra (Hindú Club - Medio Scrum)\n10 Ramiro Finco (Curupaití - Apertura)\n11 Matías Frías Silva (Tucumán RC - Centro)\n12 Santiago García Botta (Belgrano Athletic - Pilar)\n13 Santiago Iglesias (Universitario Tucumán - Hooker)\n14 Facundo Isa (Santiago Lawn Tennis - Octavo)\n15 Germán Klubus (Pucará - Medio Scrum)\n16 Antonio Longo (Tucumán Lawn Tennis - Ala)\n17 Pablo Matera (Asociación Alumni - Ala)\n18 Julián Montoya (Club Newman - Hooker)\n19 Gaspar Oberti (Urú Curé - Ala)\n20 Rodrigo Parad Heit (Córdoba Athletic - Octavo)\n21 Joaquín Paz (Córdoba Athletic - Apertura)\n22 Sebastián Poet (Atlético del Rosario - Apertura)\n23 Leandro Ramella (Atlético del Rosario - Ala)\n24 Gonzalo Ruiz (Tala RC - Fullback)\n25 Matías Sambrán (Córdoba Athletic - Hooker)


Por fin: “Adiós a tu deuda”, borrón y tarifa 1F\nDespués de que anunciaran que el día 3 de junio se llevaría a cabo el convenio entre CFE y los usuarios, y éste se retrasó unos días, ayer inició el programa “Adiós a tu deuda”. Se despejaron las dudas y ahora es cuestión de paciencia, pero también de una actitud solidaria para llevar a buen término los convenios. Hay interesados en que fracase, por eso la Comisión Federal de Electricidad deberá poner todo su empeño.\nCientos de personas se dieron cita en las oficinas centrales de la Comisión con documentos en mano para entrar en la modalidad del borrón y cuenta nueva, y de paso estar con la nueva tarifa IF. Es el tercer intento de un acuerdo; pero es también el más completo y con el respaldo presidencial\nFueron tantos años de espera, de una lucha que inició precisamente Andrés Manuel López Obrador, y que ahora está en vías de solución. Varios fueron quienes se alzaron con esta bandera, y al final no pudieron lograr nada. El asunto que en un principio fue político, se convirtió en una respuesta social a una crisis económica de las mayorías, aunque muchos “pudientes” se colgaron del reclamo. Hubo, por supuesto, manoseos electoreros.\nLa promesa del hoy Presidente se cumplió a cabalidad. Ahora, les pidió que todos paguen en tiempo y forma los futuros recibos. Que la llamada resistencia civil no regrese jamás. El gobernador del estado, Adán Augusto López, ha dicho que estamos con una de las mejores tarifas, y que se supone se pagará menos. Para esto hay que cuidar el consumo; tampoco se puede esperar ahorro si hay derroche. Es elemental.\nDe acuerdo al mandatario serán cerca de 70 módulos que se instalarán en todo el estado y estarán a cargo de la CFE. Toda la estrategia está lista para que en pocos meses se puedan regularizar quienes en su momento estuvieron en resistencia civil. Habrá momentos donde se tendrá que tener más paciencia, pero igual depende de ambas partes.\nLo que se busca al final de cuentas es que todos empecemos de nuevo con la tarifa establecida, porque las negociaciones no fueron fáciles ni mucho menos llegar hasta este punto. Se logró lo justo, a pesar de que algunos actores políticos todavía no asimilan que tenemos una excelente oportunidad.\n“Adiós a tu deuda” ya se hizo válido. El pasado 14 de mayo, el mandatario anunció el contenido del acuerdo para cancelar alrededor de 11,000 millones de pesos de deuda histórica que reclaman la CFE y que es un acumulado que se remonta hasta 1995 mediante la llamada “resistencia civil”. Ahora se trata de regularizar a los usuarios y todos comiencen a pagar sus consumos…y mejorar el servicio.\nEl nuevo Secretario de Seguridad Pública, Ángel Mario Balcázar, señaló que lo primero es devolverle la confianza a la gente, y a la par ir bajando los índices de inseguridad. Uno de los compromisos es coordinadamente con la Fiscalía y el Tribunal Superior; más todavía ahora que en la región operará la Guardia Nacional. Ayer fueron entregadas a la SSP 180 patrullas, 8 grúas de plataforma, así como 40 moto patrullas, las cuales tienen un valor de 230 millones de pesos, de las que se pagarán mensualmente seis millones de pesos a la empresa Lumo, que se encargará de darle mantenimiento a las unidades por tres años. Hay equipo y hay decisión, esperamos resultados.\nEl presidente de México, Andrés Manuel López Obrador, dijo estar muy contento y satisfecho con el resultado de las negociaciones con Estados Unidos, pues se evitó la imposición de aranceles. “Evitamos una crisis económica-financiera, no era una cosa menor (…). Los técnicos, los economistas, hasta los que no nos ven con buenos ojos, sabían del impacto que iban a tener los aranceles, la aplicación de estas medidas unilaterales injustas”, manifestó.\nEl Fiscal General de Estado (FGE), Jaime Lastra Bastar, resaltó que para mejorar la seguridad en Tabasco habrá una coordinación más estrecha con el nuevo titular de la SSPC, Ángel Mario Balcázar. Ambos funcionarios se conocen; trabajaron juntos en la administración de Manuel Gurría Ordóñez; tienen experiencia en materia legal y política.


Humor salmón 21 septiembre | invertiryespecular.com bolsacanaria.info\nHumor salmón 21 septiembre\n21/09/2020 a las 09:26 Invertir y Especular GENERAL 0\nLa FED ha dicho a bombo y platillo que harán lo que tengan que hacer, cuando lo tengan que hacer y cuanto tiempo sea necesario, así de clarinete, muy lejos los crípticos, ambigüos y perogrullados discursos del BCE donde dan la impresión contraria, es decir que no saben qué hacer , ni cuando ni cuanto, simplemente prorrogan una eterna QE para controlar artificialmente las primas de riesgo de los países miembros de UE.\nAhora bien, por el momento el dinero introducido en el sistema tras el covid en marzo ha sido sostenido luego por los profesionales del sector financiero entiendo por ellos a creadores de mercado y gestores institucionales primordialmente. La FED se fue de 4 billones a 7 billones de dólares en escasos meses, la administración por su parte ha tenido que ayudar a ciudadanos y empresas.\nLa política fiscal de Biden no es nada atractiva para los mercados, en RV EEUU hay muchos creadores y gestores con las alforjas llenas de dólares que no van a exponer si los demócratas ocupan la Casa Blanca. Estos están escandalizados y con razón del tsunami de deuda que está generando la reserva federal y la administración Trump.\nY claro un giro copernicano en el estilo de gestión fed, tesoro y gobierno federal podría asustar a los amos del mundo y estos verse obligados a pasar por ventanilla urgentemente a liquidar plusvalías.\nPero creemos a la vista de que el pequeño inversor no es de sentimiento alcista , dos de cada tres, no estamos en un proceso distributivo, que no sobrevendrá un crash más bien a todo lo peor un ajuste de cartera cambiando la tipología de activos. Además recordad que la FED quiere inflación y para ello no puede permitir que el miedo se apodere del consumidor, del inversor y de los agentes sociales porque si pierde el control se quedará “pillada” como un vulgar novato bursátil con varios billones de dólares y luego a ver qué margen de maniobra va a tener.\nSi se cae Wall Street y la FED vuelve a imprimir dólares la divisa estadounidense se llevará un buen palo y si eso ocurre Bonos y Oro lo disfrutarán como enanos.\nEl reemplazo de la Jueza de la Corte Suprema Bader ¿para antes o después de las elecciones?\nCuatro razones para aligerar cartera de RV USA y de rebote la nuestra


Rafael Bugallo Piñeiro O Mulo forma parte de la crónica negra de la ría de Arousa, donde ha protagonizado varios incidentes. O Mulo, o Felo , como también es conocido, es un veterano superviviente que ha logrado mantenerse en el negocio durante más de dos décadas. Llegó a escapar de la muerte hasta en dos ocasiones.\nBugallo Piñeiro es de los de la vieja escuela, un hombre discreto, desconfiado, y sobre todo, muy serio en los negocios, unas características que en muchas ocasiones le han permitido escapar de pasar largas temporadas a la sombra.\nComenzó, como la mayor parte de los grandes capos, en los años 80, pilotando embarcaciones que se dedicaban a descargar tabaco de contrabando, llegando a estar considerado como uno de los mejores patrones por su conocimiento de la ría de Arousa y su atrevimiento a la hora de esquivar a las lanchas de Aduanas. El salto al narcotráfico le llegaría ya en los 90, cuando se presume que colaboró con hombres de la talla de Sito Miñanco, aunque siempre permaneció autónomo y se limitaba a alijar en tierra el cargamento que otros traían desde Colombia.\nFue una de estas descargas la que estuvo cerca de costarle la vida por primera vez. En octubre de 1992, Tucho Ferreiro, un joven vecino suyo, se propuso acabar con su vida por una deuda de nueve millones de pesetas. En 2006 volvió a escapar de la muerte tras envestir con su coche a los agentes de Policía que le perseguían.


En Mazatlán reúnen llaves para el monumento a José Alfredo Jiménez\nResidentes de Mazatlán reúnen llaves para el monumento a José Alfredo Jiménez\nLa Secretaría de Turismo federal, el Club de Fans en el país y empresarios de la ciudad serán quienes financien el monumento a Los Beatles, mismo que estará ubicado sobre el malecón, adelantó el Presidente municipal Luis Guillermo Benítez Torres. José Alfredo Jiménez\nReiteró que será un nuevo atractivo en la ciudad y podrán admirarlo tanto turistas como familias locales y del extranjero que aquí radican.\nEl Químico Benítez mencionó que será un busto y que contará con musicalización, lo que generará un impacto positivo entre los seguidores de la banda originaria de Liverpool.\n«El monumento a Los Beatles no va a costar al erario público, es una donación del club de fans a nivel nacional de este grupo musical, de algunos empresarios mazatecos y de la Secretaría de Turismo. Estén tranquilos, nos lo van a regalar, incluso musicalizado. Tenemos siete mil personas que residen (en Mazatlán) de Estados Unidos y Canadá de esa edad y esa época, más todos los turistas que llegan, todo mundo los conoce», expresó.\nAgregó que de pensar en un personaje a quién reconocer con un monumento en Mazatlán, por parte del Gobierno Municipal, se pensaría en José Alfredo Jiménez, autor de «El Corrido de Mazatlán», que nos representa en todo México.\nExcelente semana equipo abrazo sincero, #josealfredojimenez #josealfredistas #josealfredonosune #laloma #doloreshidalgo\nA post shared by José Alfredo Jiménez (@josealfredistas) on Feb 19, 2019 at 4:54pm PST\n«Si decidiéramos hacer algo nosotros, con nuestros recursos, tendríamos que reconocer a José Alfredo Jiménez, porque ‘El Corrido de Mazatlán’ es el himno de los mazatlecos, es el que nos ha puesto en todas las ciudades y todos los estados, todos lo cantamos; por ahí nos inclinaríamos y si es posible lo hacemos con mucho gusto», expresó.\nLa idea de construir un monumento al conjunto inglés Los Beatles no tuvo eco en la 63 Legislatura de Sinaloa.\nPero sí una iniciativa para homenajear a uno de los más célebres compositores mexicanos: José Alfredo Jiménez.\nEn la tribuna de la Permanente el Diputado local Apolinar García Carrera señala que ya hay un comité que acopia llaves y pide al Alcalde un espacio para colocar la estatua.\nY siento en mi ser tus besos no importa que estes tan lejos… #josealfredistas #josealfredojimenez #laenormedistancia\nA post shared by José Alfredo Jiménez (@josealfredistas) on Feb 9, 2019 at 7:23pm PST\nPor: Enfoque Informativo


UFC 209 Woodley vs Thompson 2, sábado 4 de marzo\npor Caballete el Vie 24 Feb 2017, 7:50 pm\nRegresan Alistair Overeem, Mark Hunt y Rashad Evans\nRe: UFC 209 Woodley vs Thompson 2, sábado 4 de marzo\npor giuliano del valle el Vie 24 Feb 2017, 8:06 pm\nEsa pelea Woodley vs Thomson va ser como la primera, muy buena. Ese Thomson no se rinde jamás. Pero la más intrigante de toda la cartelera sera la pelea entre Nurmagomedov y Fergurson. Dos excelentes peleadores frente a frente. Mi corazón con Fergurson, sin embargo, veo a Nurmagomedov favorito, demasiado empuje tiene ese hombre, y ha arrollado a hombres con los que Fergurson ha tenido que hilar fino.\npor giuliano del valle el Mar 07 Mar 2017, 5:21 am\nLa cartelera sin la pelea de Fergurson vs Nurmagomedov que fue cancelada y con la de Thomson vs Woodley muy inspiradora de bostezos, fue decepcionante. La de Overeem vs Hunt un mismatch total, el gordo Hunt se vio con poquísimas posibilidades ante Overeem.\nLa más competitiva de las peleas me pareció la de Vannata vs Teymur, ganada por el segundo.\nCasi estoy seguro que la cartelera UFC FN será mejor que la PPV.


Jefe de Estado sobre el Diario VEA: Son 18 años informándole l\nJefe de Estado sobre el Diario VEA: Son 18 años informándole la verdad al pueblo\nPublicado: 2 de septiembre de 2021 a las 10:48 | Última actualización: 2 de septiembre de 2021 a las 11:33\nFundado por el periodista Guillermo García Ponce, el Diario VEA nació el 2 de septiembre de 2003\nAl celebrarse este jueves 2 de septiembre 18 años de la creación del Diario VEA, el presidente de la República Bolivariana de Venezuela, Nicolás Maduro, exaltó a la fuerza laboral que hace posible el funcionamiento de este medio de comunicación.\n“¡Diario Vea, Feliz Cumpleaños! Son 18 años informándole la verdad al pueblo. Saludo a sus trabajadores y trabajadoras, quienes, a pesar de la guerra mediática, no desmayan en la lucha por visibilizar la Venezuela de verdad, la que construye su propio futuro”, escribió el jefe de Estado a través de su cuenta en la red social Twitter.\nFundado por el periodista Guillermo García Ponce, el Diario VEA nació el 2 de septiembre de 2003, un año después del golpe de Estado contra el Comandante Hugo Chávez, como una herramienta para superar el cerco informativo de las empresas de la comunicación.


Nuestro trabajo | Inter-Parliamentary Union\nEquipamos a los parlamentarios y parlamentos para que lideren este cambio, aprovechando los conocimientos de nuestros miembros, prestando ayuda práctica y entregando recursos, animando al diálogo y reuniendo a parlamentarios de todo el mundo. Participamos en la democracia a todo nivel, desde políticas influyentes mundiales a apoyo a los marginalizados. Toda nuestra labor busca fortalecer los postulados básicos de la democracia, derechos humanos, igualdad y el estado de derecho, valores consagrados en nuestra histórica Declaración Universal sobre Democracia, con el fin de lograr vida mejor para los ciudadanos.\nLa base de todo lo que hacemos es el diálogo y la democracia, en conformidad con las creencias fundamentales de nuestros fundadores. Nos expandiremos y desarrollaremos nuestra labor para responder a los retos del siglo 21.\nEstamos trabajando por un mundo donde la mujer viva en igualdad y justicia, donde se respete sus derechos y en el que sus vidas ya no estén asoladas por la violencia y la discriminación.\nA lo largo de nuestra historia hemos trabajado de manera infatigable por fomentar la paz y la estabilidad por medio del diálogo y la negociación. Hoy en día ayudamos a los parlamentos a que se ocupen de amenazas tales como el terrorismo, la guerra cibernética y la proliferación de armas de destrucción masiva.


Cortinas rosa bebe | ¡Las Mejores OFERTAS de 【2021】! 🥇\nLas cortinas rosa bebe son una de las mejores opciones de decoración para tu hogar. Pero no solo son una opción de decoración, también tienen su funcionalidad en lo que se refiere al funcionamiento de un hogar. Normalmente las cortinas y/o estores, son requeridas para evitar de manera parcial o total el paso de la luz exterior.\nEn nuestra página, encontrarás la mayor variedad de cortinas rosa bebe del mercado, con los precios más económicos y una gran diversidad de tipos y colores.\nConsejos para acertar con las cortinas rosa bebe\nEscoger un tipo de cortina concreto no es algo sencillo y casi siempre lo ideal es aplicarle el tiempo necesario para valorar todas las opciones factibles. Con el objetivo de facilitarte la decisión final de compra, vamos a darte algunas recomendaciones que estamos seguros que te servirán.\nEn primer lugar debes tener en consideración qué tipo de ventana es a la que buscas colocarle las cortinas rosa bebe. Dependiendo del modelo de ventana que sea, influirá en el modelo de cortina o estor que busques. Quiero decir, si se tratan de ventanas que se abren para fuera, no deberías tener muchos problemas con las cortinas, ya que no las estropearán al abrirlas.\nPor otro lado, fíjate en los colores del resto de la decoración de tu habitación. Procura que los colores que decidas para tus cortinas o estores se acoplen a la decoración de lacasa.\nLlega el turno de hablar de la relevancia que des a la luminosidad de tu sala. En este caso, el tipo de material del que sean las cortinas será lo que determine la cantidad de luz que entre del exterior. Si deseas que entre más luz, lo aconsejable es comprar un tipo de tela más opaco o que favorezca la entrada de luz exterior.\nPor último, el estilo de decoración que priorices en tu hogar, tendrá mucho que ver el estilo de cortinas que compres. Si el tipo de decoración es tirando a elegante, evita las cortinas más extravagantes. Para no fallar con la decisión, echa un vistazo a la colección completa clickando en la imagen de la parte derecha de la pantalla.\n¿Por qué comprar cortinas rosa bebe?\nLos últimos años, las ventas de cortinas rosa bebe han crecido. Están elaboradas con los mejores materiales existentes y por esa razón tienen una gran popularidad entre los consumidores. No tenemos ninguna duda, que te asombrará el resultado de tu compra. Además, los proveedores con los que colaboramos son marcas reconocidas mundialmente, y la mayoría de ellos ofrecen garantías de reembolso.\nAl haber una gran variedad de tipos, tómatelo con paciencia y reflexiona sobre cuales son las cortinas rosa bebe que te gustan más. Si accedes a la colección completa, encontrarás cortinas rosa bebe de diferentes rangos de precios y múltiples tipos para satisfacer todas tus necesidades de búsqueda.\nComo acabamos de comentar, el precio de las cortinas rosa bebe depende de muchos factores. Podrás encontrar productos más baratos y otros más caros. Esto ya, dependerá la cantidad que quieras destinar. Te prometemos que en Cortinas Market te aprovecharás los precios más competitivos del mercado.\nCómo limpiar tus cortinas rosa bebe\nMuchos piensan que las cortinas nunca se ensucian. Sin embargo, aunque no se muevan de sitio, con los años van acumulando mucho polvo. Por este hecho aconsejamos limpiarlas un par de veces al año. Vamos a intentar darte algunas recomendaciones:\nSi utilizas una lavadora, lo más importante que debes saber es programar un programa de prendas delicadas. La temperatura del agua ha de ser más bien fría. Más o menos por encima de los 30º y por debajo de los 45º. Así evitarás que se encoja. Por otro lado, el detergente que uses procura que sea delicado.\nEn el caso de que las cortinas rosa bebe no se puedan lavar en casa, lo recomendable será llevarlas a un profesional. ¡Cuida esas preciosidades!.\n¿Necesitas conocer más de las cortinas rosa bebe?\nEspero que te hayamos ayudado con tu decisión de cortinas rosa bebe. Si todavía tienes ciertas dudas, no tienes por qué precouparte, toma en consideración todas las opciones de cortinas rosa bebe que encuentres en la colección, y elije las que más te convezcan. Si te ayuda, puedes ojear otros tipos de cortinas y/o estores, en Cortinas Market.


Joaquín Doldan Entre el Cerro y el Graf Spee - Semanario Voces\nHome Literatura Joaquín Doldan Entre el Cerro y el Graf Spee\nEl escritor y dramaturgo Joaquín Doldan acaba de publicar la novela “Depredación”. Es una historia de intrigas que se ambienta en Montevideo y en el micromundo de los tripulantes de los barcos pesqueros.\nRespecto a la novela, se dice: “En los albores de la II Guerra Mundial el acorazado alemán Almirante Graf Spee siembra el pánico en el Atlántico sur. Su velocidad, potencia de fuego y su habilidad para camuflarse como transporte aliado lo convierten en un corsario perfecto. En diciembre de 1939 la armada británica logra acorralarlo y tiene lugar la batalla del río de la Plata. El Graf Spee se enfrenta a tres navíos británicos y sale victorioso, pero debe atracar en el puerto de Montevideo para reparar sus daños. Tras días de movimientos diplomáticos hostiles y sabotaje de las reparaciones para retrasar su huida a mar abierto, el capitán Hans Langsdorff, rodeado por fuerzas enemigas muy superiores, se ve obligado a salir de puerto y hundir el acorazado en el estuario desembarcando antes junto a su tripulación. Días más tarde se suicida en la habitación de hotel en la que lo confinan. Cuatro décadas después, otro suicidio mucho menos llamativo, el de un tripulante de un barco pesquero, lleva a un periodista convertido en detective accidental a descubrir una inquietante relación entre estos dos hechos aparentemente inconexos”.\nJoaquín Doldan (Villa del Cerro – 25 de agosto de 1969) es escritor y dramaturgo. Ha publicado más de 20 libros entre libros infantiles (“La extraordinaria reunión de los niños antena”), de cuentos (“Cuentos orientales”), novelas (“No me escribas corriendo”), científicos, y más de 20 obras de teatro (“Alfonsina, la muerte y el mar”, “Bukowski sin ella”, “Larsen”), que fueron estrenadas en España, México, Puerto Rico, Argentina, Venezuela y Uruguay. También escribe artículos para diversas revistas y portales, sobre todo de música y literatura. Conduce programas de radio desde hace 30 años (“Tierra de Nadie” Cx 22 Universal). Ejerció de odontólogo 25 años, trabajando en España y teniendo experiencias en África. Es docente universitario. Ha recibido múltiples distinciones, desde menciones en los premios Florencio hasta reconocimientos del Ministerio de Educación y Cultura.\n¿Qué recuerdos tenés de aquellos tiempos como odontólogo del sindicato de la pesca?\nFue entre 1995 y el 2000. Recuerdo una sociedad al borde del abismo (que luego dio un paso al frente) (Risas). Tengo muy presente la inflación, los primeros brotes de inseguridad, o mejor dicho de la sensación de inseguridad. Recuerdo tener cinco trabajos y no llegar a fin de mes. Había una atmósfera gris pero en medio de eso apareció la posibilidad de presentar un proyecto al SUNTMA porque querían instalar una clínica dental dentro del sindicato. Era la primera vez que podía aplicar conocimientos de la asignatura que daba (doy aún) como docente en la Facultad. En odontología social damos epidemiología y también administración de servicios. Un desafío, porque es un materia humanística, que todo la profesión cree casi exclusivamente teórica. El sindicato eligió mi proyecto entre muchos, que lo presenté sólo con Enrique, un amigo laboratorista. Luego me enteré que hasta quien era grado 3 en ese momento y su equipo presentó un proyecto y eligieron el mío, que era muy simple, pero revolucionario. Hacía énfasis en la prevención y tenía como pilar la participación del sindicato, que administraba y manejaba el presupuesto. Ellos terminaron sabiendo comprar insumos, y entendieron que era la primera etapa, que a los cinco años había que dar otro salto y luego otro. Era una atención básica y simplificada, pero de amplia cobertura a ellos y sus familias. Una vez uno me dijo “te falta salir a navegar”, yo era un sindicalista más, estaba muy integrado.\n¿Cómo surgió escribir esta novela?\nLa escribí viviendo en España (estuve viviendo allí 20 años). Tenía el primer capítulo escrito hace años, y el resto del libro lo terminé en tres meses, quería escribir un “thriller”. Ya había escrito una novela de ciencia ficción (“Neovampiro”), una ambientada en carnaval (“El murguista muerto”), una sobre inmigración (“Cruzar la muralla”), tenía la idea de escribir al menos una novela de cada género. El desafío era plantarse en un género y trascenderlo, dice Carmen (de “Rumbo”) mi editora, que eso es una novela, una historia que tiene amor, acción, iniciación, aventuras, suspenso. Paralelo a eso tenía una colección de anécdotas sobre la pesca industrial. Increíbles, que supuse eran un libro de cuentos. En otra parte del puzle, tenía historias del Cerro, mi barrio, su vínculo con el Graff Spee, historias de desaparecidos, de nazis escondidos, de templos evangelistas. También un montón de relatos sobre romances de conocidos. En cuanto vi las piezas, el rompecabezas se armó sólo. Era muy divertido ver como se iban formando las imágenes y me podía permitir darle giros al guión, y ocultar parte de la trama, mostrando fichas importantes pero más tarde de lo esperado.\n¿Hay en la novela un acto de reivindicación o justicia respecto a los pescadores?\nOjalá que sí. Lo merecen. Es un oficio durísimo. Peligroso y muy ingrato. También fui testigo de un cambio, de la pesca artesanal a la industrial y dentro de la industrial, ellos me contaban de cómo el oficio, que requería muchos conocimientos (de pesca y navegación), se había llenado de gente desesperada por trabajar que no tenía ni idea. En ese Uruguay el desempleo era enorme. El sindicato estaba todo el día en pie de guerra, abusos patronales, barcos extranjeros con personas en situación de esclavitud, falsas cooperativas y sobre todo el tema de la depredación, muchos barcos usaban una “red condón” que arrastraba el fondo marino, lo rompía todo y pescaban todo tipo de peces. Luego debían devolver al mar los que no tenían el tamaño exigido y cuando pasaba eso morían las crías. Los barcos devolvían toneladas de pescado muerto al mar. Recordemos que era un país en que se empezaba a hablar del hambre en la pobreza. Ellos planteaban cuestiones lógicas, no depredar, usar la pesca para establecer una nueva forma de alimentación más sana y aprovechar un recurso natural increíble. Uruguay tiene tremendo banco pesquero pero como somos muy vivos sólo comemos carne roja. Y además, hay interés en que comer pescado sea un lujo, cuando podía ser algo popular, sano, rico y que levantara la olla de las familias. Un desafío cultural.\ntemas: Joaquín Doldán\nprevious La ropa que el viento sacudía de Gloria Algorta\nnext Tabaré Vázquez en los libros


Frontera con Bolivia: Son más de 100 los extranjeros deportados en 30 días – CRONICA DEL NOA\nHome›SECCION 1›Salta›Frontera con Bolivia: Son más de 100 los extranjeros deportados en 30 días\nFrontera con Bolivia: Son más de 100 los extranjeros deportados en 30 días\nEsta cifra de personas se detectaron entre Salvador Mazza y Aguas Blancas durante un mes. Todos dentro de los controles COVID-19 que se intensificaron en las fronteras ante el estado de Bolivia.\nDesde hace poco más de un mes el gobierno salteño a pedido intensificar los controles en las fronteras con Bolivia al gobierno Nacional, debido al paso permanente e ilegal de bolivianos, teniendo en cuenta la situación epidemiológica del vecino país ante el avance del COVID-19.\nEn este marco el Ministerio de Seguridad informó que a más de un mes de poner en marcha el Operativo Covid – 19 Frontera Norte la Policía de Salta realizó más de 400 procedimientos en distintos sectores de Aguas Blancas y de Salvador Mazza.\nEn este período en Salvador Mazza, el equipo operativo a cargo de la Unidad Regional 4, detectó y deportó a 69 extranjeros de nacionalidad boliviana, quienes ingresaron de forma ilegal a Salta para realizar compras varias. En Aguas Blancas los operativos a cargo de la Unidad Regional 2 se fortalecieron en distintos puntos estratégicos. En menos de una semana 35 personas extranjeras fueron sorprendidas intentando ingresar a territorio argentino por pasos no habilitados. Todos fueron deportados.\nCabe destacar que el trabajo de deportación en los sectores de frontera se realiza de forma conjunta con la Fuerza de Seguridad Boliviana y con la intervención de la Justicia Federal. En varios procedimientos se decomisó mercadería e intervino la Dirección General de Aduana.\nVideo | Así son los túneles de alta velocidad que Elon Musk ...\n¿Vuelve el fútbol?: Salta cuenta con un protocolo aprobado, pero falta la ...\nSáenz: «En marzo las clases serán presenciales»\nLa nueva tendencia entre algunas jóvenes españolas: dejarse la barba


Aunque Marco Aurelio se inició como cantante en un sencillo liceo de Santiago, el tiempo lo convirtió en uno de los principales intérpretes de los años '60 en Chile, vinculado a los comienzos del Festival de Viña, el auge de la Nueva Ola, y a una de las baladas más famosas de nuestro cancionero: "Amor por ti" , que este intérprete compuso en 1969 y que llegó a ser grabada dentro y fuera de Chile en los años siguientes.\nTal como muchos intérpretes de su generación, Marco Aurelio se mantiene hoy editando discos de temas populares ( suyos o ajenos ) y con esporádicas presentaciones en vivo en restaurantes, clubes y festivales de provincia.\nFue en los calduchos, festivales escolares realizados en los años '50, donde Marco Aurelio Solís Gatica comenzó a cantar, cuando aún era estudiante del Liceo Valentín Letelier. De ahí pasó a ser músico estable de programas radiofónicos, primero en la "Fiesta en el Aire" , el programa de Patricio Varela en Radio Bulnes ; y luego en "El Show de Eduardo Gallegos" , en Radio Pacífico .\nRCA se interesó en su arrastre y lo convocó en 1959 para grabar un primer sencillo. En 1959 fue editado el single "Qué injusticia"/"Cariño mío" , que Aurelio sucedió con un tiempo de retiro de la actividad artística.\nLa pausa se interrumpió en 1963, cuando ganó el Festival de Viña del Mar con el tema "Sólo una mirada" , de Juan Vásquez . Eran los primeros años del Festival, cuando a los participantes era la producción del certamen la que les adjudicaba sus canciones. En ese contexto, Marco Aurelio volvió a participar varias veces del certamen.\nSu primer disco larga duración fue Inconfundible (1964), cuya aparición coincidió con su incorporación a "El Show 007" , de Óscar Arriagada , con el cual recorrió a Chile junto a músicos de la Nueva Ola, en pleno auge de ese fenómeno musical.\nMás tarde, el joven se hizo parte del elenco de Radio Minería , donde permaneció trabajando hasta 1966, año en que decidió centrar su actividad artística en Argentina.\nRegresó en Chile en 1969, y compuso "Amor por ti" , un tema de amor que en un principio no quiso hacer público, pues aludía a una ruptura amorosa suya. Fue, según él, "una traición" que lo sumió en una depresión de varios años, por la cual el cantante hasta se alejó de los escenarios.\nEn 1972, Buddy Richard lo ubica para pedirle permiso para difundir el tema. El resultado fue un éxito total, que luego llevó también a grupos como Los Galos y Los Angeles Negros a registrar sus versiones.\nLa lista de intérpretes de "Amor por ti" incluye nombres internacionales, y una de las versiones más recientes fue la que en el año 2003 hizo María Jimena Pereyra para su álbum Dedicado (y en la que el propio Marco Aurelio agregó dos nuevas estrofas).\nMarco Aurelio grabó "Amor por ti" recién en 1977, y a partir de ese año fue volviendo paulatinamente a los escenarios. El grueso de su discografía contiene versiones para títulos populares de los géneros del bolero, el tango y la balada latinoamericana, y ha aparecido por sellos independientes.\nCon presentaciones regulares en locales nocturnos y eventos institucionales, el autor de "Amor por ti" nunca ha vuelto a alcanzar el éxito de antaño, pero sigue activo y su voz permanece en óptimas condiciones.


joangomila - Comunidad Nikonistas\n1.162 visitas al perfil\nLogros de joangomila\njoangomila responde a Caleidoscopio bis su tema en Off topic\nNo me dí cuenta de la existencia de este hilo ni de los cambios en el foro y reporté a través de otro hilo el siguiente mensaje: "Llevo unos días que no puedo acceder al foro a través de Tapatalk, he cambiado mi contraseña y sigo sin poder acceder. Además, pedí la reactivación de un hilo cerrado de compra-venta y estando conectado al foro a través de la web tampoco puedo escribir en dicho hilo. Puede que mi cuenta esté bloqueada o que haya sufrido algún ciberataque? Agradeceré una respuesta de algún moderador." Por ahora no he recibido respuesta y a dia de hoy puedo volver a escribir en el foro excepto en Mercadillo. Es como si el contador de mis mensajes se hubiera reiniciado y no tuviera permiso para acceder al Mercadillo aunque en el contador de mensajes de mi perfil están todos los mensajes contabilizados. Enviado desde mi ANE-LX1 mediante Tapatalk\njoangomila responde a joangomila su tema en Pruebas\nMuchas gracias. No me había dado cuenta de ello. Enviado desde mi ANE-LX1 mediante Tapatalk\njoangomila responde a omarhuertafotografia su tema en Nocturna\nMe gusta el triángulo visual que forman el edificio, la vía láctea y la persona. Bonita composición. Enviado desde mi ANE-LX1 mediante Tapatalk\nDe vuelta con M42\njoangomila responde a elingeniero su tema en Nocturna\nPreciosa imagen. Buen trabajo! Enviado desde mi ANE-LX1 mediante Tapatalk\nAhora puedo escribir desde Tapatalk pero no me aparece el foro mercadillo. Alguien sabe el motivo? Enviado desde mi ANE-LX1 mediante Tapatalk\nSe ha solucionado parte del problema. Enviado desde mi ANE-LX1 mediante Tapatalk\njoangomila publicado un tema en Pruebas\nBuenos días, Llevo unos días que no puedo acceder al foro a través de Tapatalk, he cambiado mi contraseña y sigo sin poder acceder. Además, pedí la reactivación de un hilo cerrado de compra-venta y estando conectado al foro a través de la web tampoco puedo escribir en dicho hilo. Puede que mi cuenta esté bloqueada o que haya sufrido algún ciberataque? Agradeceré una respuesta de algún moderador. Saludos.\njoangomila responde a Carlos Barriuso su tema en Macrofotografía\njoangomila responde a fardels su tema en Macrofotografía\nA mi también me gusta mucho esta fotografia, el bokeh y la variedad de colores es espectacular. Qué objetivo usaste?\nMe adhiero a los elogios, enhorabuena.\njoangomila responde a joangomila su tema en ByN\nMuchas gracias por tan extenso y positivo comentario. En cierto modo, me siento, incluso, abrumado aunque de manera positiva. Me alegra mucho que te haya gustado y tu crítica me parece sublime por el modo como la has expresado. En cuanto a la mención FIAP tan solo puedo agradecer también que lo hayas mencionado puesto que es complicado conseguirla (en breve podré solicitar la EFIAP si no surge ningún contratiempo). Saludos desde Menorca. Enviat des del meu ANE-LX1 usant Tapatalk\njoangomila responde a PEDRO JG su tema en ByN\nGracias por poner esta otra versión, sin embargo lo que cuenta es cual te gusta más a ti y si te gusta más la primera tampoco pasa nada ya que es el autor quien manda.\njoangomila responde a Duende88 su tema en ByN\nLa foto está muy bien vista por tu parte y me gusta por las sensaciones que transmite. Para mi gusto me faltan blancos en la foto, pero contra gustos no hay nada escrito.


Clausura 2019- Novena fecha. ADIP 3-0 Nueva Alianza – Pase a la Liga\nClausura 2019- Novena fecha. ADIP 3-0 Nueva Alianza\nEL NARANJA LLEGÓ A LA PUNTA\nTriunfo sin dejar dudas el de ADIP hoy sobre Nueva Alianza por 3 a 0 en el Olímpico que lo catapulta a la cima del torneo. Los goles del equipo de Villa Castells fueron obra de Guido Focaccia de tiro libre a los 26 y de Jhoan Bejarano a los 44 de la primera etapa y cerro la cuenta Tomas Rodriguez a los 6 del complemento.\nNi bien comenzado el encuentro fue la visita quien avisó por partida doble en los 2 primeros minutos con una corrida de Molina por derecha y un remate de fuera del área de Villanueva. No tardó mucho el local en emparejar y arrimar también peligro sobre el arco de Cubelli donde tanto Vidal como Chauchard se mostraban activos y verticales.\nLa apertura llegó cuando en una disputa con un defensor, el hábil Focaccia recibió una falta sobre el sector izquierdo del ataque, el volante se encargó de la ejecución, tratando más de colocarla que de darle potencia, la pelota tomó altura y bajo y pegó en la parte interna del poste izquierdo del golero visitante que dio la sensación de verse sorprendido.\nSe adelantó Alianza al estar en desventaja y dejó algunos espacios atrás para la contra local donde antes de que se produjera el segundo de Bejarano tuvo un mano a mano el delantero colombiano que el poste izquierdo le devolvió el remate con Cubelli vencido.\nAlianza arrimó con un cabezazo en un tiro de esquina que se fue apenas alto. A los 44, una excelente contra manejada por Vidal en base a control y velocidad enfrentó cara a cara al 1 de la visita que salio a achicar y en una acción nada egoísta cede el pase para el otro sector donde Bejarano acompañó la jugada y solo tuvo que tocar a la red sin oposición.\nLuego del descanso se lo vio al Naranja tratando de definirlo rápido. Desbordo Chauchard por izquierda en el comienzo del complemento, la defensa no logró despejar y le quedó servida a Tomas Rodriguez para poner cifras definitivas al marcador con tiro corto.\nDe allí al final dio la sensación de partido definido si bien es cierto que los 2 conjuntos lo siguieron buscando, el local se mostró muy aplomado y sin fisuras donde se destacó Fermin Esquioga y la sobriedad y seguridad del golero Ferella en la faz defensiva, y Martin Chauchard que buscó su gol hasta el último aliento y le faltó en verdad muy poco para conseguirlo.\nPremio para el equipo de Alejo Santa Maria que recuperó terreno en base a una seguidilla de victorias de aquel comienzo con algunos resultados inesperados. Se los ve en alza y muy confiados y preparados para dar batalla hasta el final buscando poder adueñarse del Clausura. La ilusión sigue intacta, argumentos no faltan.\nLOS GOLES DEL PARTIDO, ACÁ


Actualizado a 27-07-2019 17:25\nLima, 27 jul (EFE).- Un californiano de 19 años, estudiante de la universidad de Stanford y llamado Alex Lee, puso cara a la primera medalla de oro entregada en los Juegos Panamericanos de Lima, de la que fueron testigos apenas centenar y medio de espectadores.\nPocas personas se animaron a presenciar una modalidad debutante en los Panamericanos, el poomsae, la modalidad de taekwondo que combina defensas y ataques ejecutados contra un adversario imaginario.\nLee, bronce en los campeonatos del mundo de 2017, recibió de los jueces una puntuación de 7,660, por 7,490 del peruano Hugo del Castillo, medalla de plata, y 7,480 del mexicano Marco Arroyo y 7,390 del canadiense Abbas Assadian, ambos bronce.\nLas medallas en este estreno del poomsae no estaban realmente caras: solo seis hombres participaron en la final directa. Completaron la relación de debutantes el guatemalteco Dany Coy y el puertoriqueño Luis Colón.\nEsta disciplina se aprobó como prueba panamericana en 2017, aunque el taekwondo forma parte del programa de los Juegos desde 1987, solo para hombres. Las mujeres se incorporaron en 1995.\nEl Polideportivo Villa El Salvador fue el escenario de este primer título de Lima 2019.\nTambién habrá medallas en poomsae en mujeres, parejas mixtas y equipos de estilo libre. No hay diferencias de categoría según los kilos de los participantes. EFE\nComenta leer comentarios noticia El estadounidense Alex Lee pone cara al primer oro de los Juegos de Lima


Resultados Mapfre: 206 millones de euros, un 7,5% más - El blog de MAPFRE\nMapfre acaba de presentar los resultados obtenidos en los tres primeros meses del ejercicio 2017 que, con un beneficio neto que asciende a 206 millones de euros, supone un crecimiento de un 7,5% más respecto a lo obtenido en el mismo periodo del año anterior. Un crecimiento que está impulsado gracias al negocio de la compañía en España, Brasil y Estados Unidos y a Mapfre RE.\nPero, además, los ingresos del Grupo, por su parte, subieron un 8,1% hasta los 7.855 millones de euros, afianzando la tendencia de crecimiento de los últimos años.\nLas primas del Grupo se han situado en estos tres primeros meses del año en más de 6.675 millones de euros, un 9,2% más que en ese periodo de 2016; , destacando el excelente comportamiento del negocio de Vida en el Área Territorial Iberia y la evolución de los seguros generales y de vida en Brasil.\nEl negocio de MAPFRE se ha visto favorecido por el impacto positivo de evolución de las monedas, especialmente del real brasileño y el dólar estadounidense.\nEn lo referente a las inversiones realizadas por MAPFRE, incluyendo los inmuebles de uso propio, ascendieron al 31 de marzo a 50.637 millones de euros, un 6,6% más, y por primera vez en la historia de la compañía se supera la cifra de los 50.000 millones de euros.\nEn la Unidad de Seguros, el Grupo ha logrado un incremento del 11,2% respecto al mismo periodo del año anterior, gestionando un volumen de primas de que ha ascendido a 5.626 millones de euros.\nEl Área Regional Iberia (España y Portugal) se incrementó un 26,9%, hasta los 128 millones de euros, gestionando en esta zona un 10,8% de primas entre enero y marzo, hasta los 2.387 millones de euros.\nY en España, las primas crecieron el 10,9% hasta los 2.346 millones de euros, destacando la evolución del negocio de Automóviles, con un volumen de primas del 518 millones, un 0,3% más, y un excepcional ratio combinado del 92% (mejora de 2,7 puntos).\nAnalizando los datos, cabe destacar que en el ramo de salud sigue creciendo por encima del mercado y las primas de este negocio en el primer trimestre se incrementaron un 5,2%, hasta los 526 millones de euros. Las primas de MAPFRE VIDA ascendieron a 676 millones de euros, lo que supone un incremento del 42,5% respecto al primer trimestre de 2016, gracias al lanzamiento de productos y campañas comerciales para la captación de ahorro de particulares.\nEl negocio de MAPFRE en Brasil, uno de los principales impulsores del crecimiento logrado, registró una mejora de sus primas del 34,2%, hasta superar los 1.203 millones de euros, impulsado por la favorable evolución del real brasileño, que se ha revalorizado un 27,9% frente al euro. Destaca especialmente la evolución del negocio de seguros generales, con un volumen de primas de 485 millones (+53,7%), de Vida (365 millones de euros, +28,7%) y de Autos (352 millones de euros, +18,5%) y una mejora de 1,6 puntos del ratio combinado, que se sitúa en el 98,5%. El beneficio atribuido de esta Área Regional se incrementó un 4,8% hasta superar los 26 millones de euros.\nAsí mismo, otro de los puntos fuertes de negocio de la Compañía – Área Regional Norteamérica, creció en primas entre enero y marzo de este año un 6,2%, hasta superar los 654 millones de euros. Es importante destacar la evolución del negocio en Estados Unidos, con un crecimiento del 6,3%, hasta los 569 millones de euros y un incremento de su beneficio del 4%, hasta superar los 12 millones de euros, afectado positivamente en este trimestre tanto por el crecimiento en moneda local como por la apreciación del dólar (+4%).\nEn lo referente a su Unidad de Reaseguro, MAPFRE incrementó su volumen de primas un 6,7%, hasta los 1.166 millones de euros. Destaca la mejora de 1,6 puntos del ratio combinado del negocio reasegurador, que se situó en el 91,4%. El beneficio atribuido superó los 51 millones de euros, un 0,5% más.\nEn la Unidad de Riesgos Globales – que incrementó sus primas un 9,3% y ascendieron a 319 millones de euros- destaca el buen comportamiento de las Áreas Regionales Iberia, Latam Norte y Brasil, donde se han registrado crecimientos de dos dígitos. En general esta unidad\nY, por último, la Unidad de Asistencia, Servicios y Riesgos Especiales se han situado en 304 millones de euros (-2,4%), consecuencia principalmente de la reestructuración del negocio.\nMAPFRE prevé unos ingresos de más de 30.000 millones de euros para 2016 MAPFRE presenta sus resultados en el primer trimestre de 2014 MAPFRE presenta resultados, confirmando la evolución positiva de su negocio global MAPFRE RE, la única empresa reaseguradora que pertenece a un grupo global de seguros\nEtiquetas: MAPFRE Group, Resultados económicos, Sector Seguros\n← Qué es el dropshipping y cómo aplicarlo a tu negocio online\n¿Qué es un seguro de salud de reembolso? →\nDeja un comentario en Resultados Mapfre: 206 millones de euros, un 7,5% más Cancelar la respuesta\nMapfre lo tiene claro: el desarrollo del negocio digital de la compañía a través de nuevos canales y productos...


La cédula verde del auto volverá a tener un año de vigencia - Diario Hoy En la noticia\nLa cédula verde del auto volverá a tener un año de vigencia\nHasta el 5 de abril, la vigencia será de tres años. La medida también rige para las motos.\n22/03/2021 - 18:41hs\n- Documento Nacional de Identidad. Con la licencia no alcanza para acreditar identidad. Tendrás que presentarla junto al DNI.\n- Revisión Técnica Obligatoria o Verificación Técnica Vehicular. Antes de salir a la ruta, realizá el chequeo anual de tu vehículo. No tenerlo significará una infracción.\n- Comprobante de la póliza del seguro. No hacen falta los recibos de pago, pero sí la cédula que acredita la vigencia del seguro automotor. Está permitido mostrar una póliza digital.\n- Cédula amarilla en caso de vehículo equipado con GNC.


Call Center Guía del supervisor. Parte No. P - PDF\nCall Center Guía del supervisor. Parte No. P\nDownload "Call Center Guía del supervisor. Parte No. P0606214 01"\nJaime Rey Montero\n1 Call Center Guía del supervisor Parte No. P\n2 2 Guía del supervisor de Call Center Copyright 2003 Nortel Networks Todos los derechos reservados La información de este documento está sujeta a cambios sin previo aviso. Las afirmaciones, configuraciones, datos técnicos y recomendaciones de este documento se consideran precisas y confiables, pero se presentan sin ninguna garantía explícita o implícita. Los usuarios se deben responsabilizar totalmente de su aplicación de cualquier producto señalado en este documento. La información de este documento es propiedad de Nortel Networks NA Inc. Marcas comerciales NORTEL NETWORKS es una marca comercial de Nortel Networks. Microsoft, MS, MS-DOS, Windows y Windows NT son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation. Todas las demás marcas comerciales y marcas comerciales registradas son propiedad de sus respectivos dueños. P\n3 Guía del supervisor de Call Center 3 Call Center es una aplicación que maneja las llamadas entrantes de la manera más eficiente y económica posible. Call Center responde llamadas y luego las enruta a los agentes que tengan el conjunto de habilidades que más coincida con el de la persona que llama. Si no hay agentes disponibles, las llamadas se colocan en un conjunto de habilidades para que esperen a un agente adecuado. Las personas que llaman y esperan reciben anuncios y mensajes informativos en forma periódica. Esta guía explica cómo puede usar las funciones de Call Center como supervisor o agente. Para obtener más información acerca de los agentes de Call Center, consulte la Guía del agente de Call Center. Para obtener información acerca de la administración de Call Center, consulte la Guía de configuración y funcionamiento de Call Center y la Guía de informes de configuración y funcionamiento de Call Center. Para obtener información sobre Multimedia Call Center, consulte la Guía de configuración y funcionamiento de Multimedia Call Center y la Ayuda para el agente de Multimedia Call Center. Inicio de sesión en Call Center Puede iniciar sesión como supervisor para supervisar en forma silenciosa las llamadas entre los agentes y las personas que llaman, o para participar en ellas. También puede iniciar sesión en un conjunto de habilidades como agente para que se le enruten llamadas a usted. Compruebe con su Administrador de Call Center que usted efectivamente esté configurado como supervisor. Debe tener un teléfono con pantalla de dos líneas. Su teléfono debe tener la funcionalidad de manos libres/privado. Para supervisar las llamadas con la voz desactivada, su teléfono debe tener programada la función manos libres/privado. En qué deben iniciar sesión los agentes El Administrador de Call Center asigna el tipo de llamadas que pueden recibir los agentes. El tipo de llamadas que pueden recibir los agentes determina si deben iniciar sesión en un teléfono, en Multimedia Call Center o en ambos. Esta tabla muestra las capacidades que tienen los agentes en función del tipo de llamadas que pueden recibir. Guía del supervisor de Call Center\n4 4 Guía del supervisor de Call Center Dígale a sus agentes en qué deben iniciar sesión, dependiendo del tipo de llamadas que pueden recibir. Tipo de llamadas que usted puede recibir Voz Multimedia Call Center Ambos Inició sesión en un teléfono? Inició sesión en Multimedia Call Center? Puede recibir comunicación directa? Puede tener llamadas de Multimedia Call Center de teléfono y de navegador? Sólo puede tener llamadas de Multimedia Call Center de navegador? No No permitido No - - SÍ No permitido SÍ - - No No - No No No SÍ - No SÍ SÍ No - No No SÍ SÍ - SÍ SÍ No No No No No No SÍ No No No SÍ No No No No SÍ SÍ SÍ SÍ SÍ Uso de códigos de función Los agentes y supervisores de Call Center usan Códigos de función para acceder a las funciones de Call Center. Los Códigos de función implícitos se muestran abajo. El Administrador de Call Center puede programar Códigos de función personalizados que usted puede usar en lugar de los implícitos. Si usa Códigos de función personalizados, puede registrarlos en el espacio que se asigna abajo. Diga a los agentes cuáles son los Códigos de función personalizados. Función Código de función implícito Código de función personalizado Abrir casillero de correo Iniciar sesión/terminar sesión Supervisar llamadas de agentes fi Ayuda de supervisor (pregunte al administrador si esta función está disponible en su sistema) fl No preparado Mostrar llamadas en espera P\n5 Guía del supervisor de Call Center 5 Puede programar estos Códigos de función de Call Center en teclas de memoria: Iniciar sesión/terminar sesión/supervisar silenciosamente llamadas de agentes Supervisar llamadas fi Ayuda de supervisor fl Mostrar llamadas en espera en un conjunto de habilidades Tomar un tiempo en No preparado Para saber cómo programar un Código de función en una tecla de memoria, consulte Programación de una tecla de memoria en la página 13. Nota: Si oprime la tecla de función mientras está usando una función, termina la sesión de la función actual. No oprima a menos que desee finalizar la sesión de la función actual. Supervisión de la actividad de llamadas Hay dos maneras en que puede supervisar la actividad de llamadas en su centro de llamadas: Supervisión silenciosa de llamadas de agentes en la página 6 Supervisión de conjuntos de habilidades en la página 10 Puede supervisar las llamadas usando botones de memoria que haya programado con los Códigos de función para la supervisión de los siguientes elementos: Visualización de llamadas en espera en los conjuntos de habilidades. Supervisión de llamadas de agentes fi. NOTA: Para usar fi, debe programarlo en una tecla de memoria y oprimir la tecla de memoria fi para supervisar las llamadas. Para saber cómo programar una tecla de memoria, consulte Programación de una tecla de memoria en la página 13. Guía del supervisor de Call Center\n6 6 Guía del supervisor de Call Center Supervisión silenciosa de llamadas de agentes Nota: Dependiendo de qué sistema utilice su centro de llamadas, es posible que la Supervisión silenciosa no esté disponible, pero de todos modos puede supervisar las llamadas usando fi. Pregunte al administrador de Call Center. Cuando supervisa las llamadas y se encuentra en Supervisión silenciosa: no lo detecta el agente ni las personas que llaman. Usted supervisa todas las llamadas del teléfono de un agente, en vez de llamada por llamada. Cuando la llamada en curso concluye, la sesión de supervisión del agente continúa, no es necesario restablecerla. Usted debe iniciar sesión antes de supervisar las llamadas. Nota: Cuando supervisa las llamadas de un agente, está supervisando todas sus llamadas. Esto incluye sus llamadas personales y el acceso al correo de voz. Advierta a los agentes que si realizan alguna llamada que no desean que sea supervisada, primero deben terminar la sesión como agente y luego iniciar sesión nuevamente cuando finalicen la llamada. Se debe programar una tecla de memoria con fi, y luego oprimir la tecla de memoria fi para supervisar las llamadas. Si la tecla de memoria que elige tiene un indicador, éste mostrará su estado de sesión. Si el indicador está apagado, no ha iniciado sesión. Si el indicador está encendido, quiere decir que inició sesión. Uso de Supervisión silenciosa con número interno de respuesta Si tiene programado un número interno de respuesta para su teléfono principal y utiliza Supervisión silenciosa desde el teléfono principal, el teléfono que tiene programado como teléfono de número interno de respuesta timbra brevemente cuando: supervisa a un agente que no está con una llamada y éste contesta o realiza una llamada comienza a supervisar a un agente que no está con una llamada activa supervisa a un agente que coloca una llamada en retención y contesta otra llamada o atiende la llamada original retenida. P\n7 Guía del supervisor de Call Center 7 Sugerencias para la supervisión Más de un supervisor puede iniciar sesión en el mismo conjunto de habilidades. Un agente sólo puede estar supervisado por un supervisor a la vez. Mientras esté con una llamada, no inicie una sesión de supervisión. Use audífonos en lugar del manos libres para supervisar las llamadas. Esto asegura la privacidad de la llamada y reduce el nivel de ruido en la oficina. Los audífonos deben estar conectados al puerto de audífonos que está en la parte inferior del teléfono. Si descuelga el auricular teniendo conectados los audífonos, éste no funcionará. Compruebe con su Administrador de Call Center que pueda usar audífonos con su teléfono. Nota: No puede tener una conferencia con un agente que esté: en una llamada de conferencia usando un número interno de respuesta en un teléfono ISDN o Companion en cualquier tipo de llamada si se está utilizando el número máximo de conexiones de conferencia Si un agente de Multimedia Call Center inicia sesión en su teléfono pero no en su computadora, el agente aparece como si hubiera iniciado sesión en Call Center, pero no recibe llamadas. Para comprobar si los agentes están atendiendo las llamadas, puede ver su estado durante una sesión de supervisión. Inicio de sesión y supervisión de llamadas de agentes Debe haber iniciado sesión para supervisar llamadas. 1 Oprima. 2 Introduzca su número de ID de agente y oprima OK o. 3 Introduzca su clave y oprima OK o. La clave implícita que se introduce para iniciar sesión por primera vez, o si se restablece su clave, es Si introduce la clave implícita, debe cambiar su clave. Introduzca una nueva clave de cuatro a ocho dígitos y oprima OK. Introduzca nuevamente su clave nueva y oprima OK. 4 Oprima OK para aceptar el estado del supervisor. 5 Oprima ENTR para iniciar sesión en uno o más de los conjuntos de habilidades que desea supervisar. Sólo puede supervisar a los agentes que hayan iniciado sesión en el mismo conjunto de habilidades que usted. Si no aparece ENTR, quiere decir que ya inició sesión en todos los conjuntos de habilidades, o no los hay disponibles. 6 Oprima CAMB hasta que aparezca en la pantalla el conjunto de habilidades en el que desea iniciar sesión. Los conjuntos de habilidades que están disponibles son los que tiene asignados. Si sólo hay un conjunto de habilidades disponible en el que pueda iniciar sesión, la iniciará automáticamente en él. 7 Oprima OK. La pantalla confirma brevemente los conjuntos de habilidades en los que ha iniciado sesión. Guía del supervisor de Call Center\n8 8 Guía del supervisor de Call Center 8 Oprima. Ahora ya inició sesión y puede aceptar las llamadas como un agente. 9 Para comenzar a supervisar las llamadas de los agentes, oprima la tecla de memoria programadas con fi. 10 Oprima OK para aceptar los conjuntos de habilidades que se muestran u oprima SIG o ANTER para encontrar el conjunto de habilidades que desea supervisar. 11 Introduzca el número de ID del agente que desea supervisar y oprima OK. Aparecerá Agente no válido si el agente no está asignado a usted. Puede oprimir DIREC para encontrar el ID del agente en el directorio de agentes. Puede supervisar a cualquier agente que esté en un conjunto de habilidades que tenga asignado. 12 Oprima INFO para mostrar el número de ID del Agente, su nombre, el estado de la llamada y el tiempo en minutos y segundos en que la llamada ha permanecido en dicho estado. Los estados de llamadas incluyen Inactivo, No preparado y Pausa (En comunicación, Sin comunicación, Navegación, Número interno de respuesta, Timbre). 13 Oprima INFO por segunda vez para mostrar el número de ID del agente, su nombre y de nuevo las opciones de supervisión. 14 Oprima OBSV para supervisar a un agente. En cualquier momento puede oprimir la tecla CANCL si desea salir de la sesión de supervisión sin terminar la sesión. Si el agente tiene una llamada retenida o si está en una llamada de conferencia, usted no empezará a supervisarlo sino hasta que éste quite la llamada de retención o concluya la llamada de conferencia. 15 Si desea unirse a la llamada, oprima UNIR. Puede oprimir PRIVADO para que su voz no se oiga mientras realiza la supervisión. NOTA: Dependiendo del sistema que use, puede que no aparezcan las teclas Unir y Privado. 16 Para finalizar la sesión de supervisión, oprima CANCL. Si desea supervisar a otro agente en el conjunto de habilidades, oprima SIG hasta que vea al agente que desea supervisar y entonces oprima OBSV. P\n9 Guía del supervisor de Call Center 9 Acerca de las sesiones de supervisión Recepción de una llamada en su teléfono Realización de llamadas durante la supervisión Finalización de una sesión saliendo de ella Llamadas de conferencia Si está supervisando a un agente y recibe una llamada en su teléfono, la sesión de supervisión terminará si contesta la llamada. Cuando termine la llamada, puede oprimir OBSV para volver a entrar a la sesión de supervisión con el agente. Si hace una llamada mientras está supervisando a un agente, la sesión de supervisión termina y debe comenzar la supervisión con fi para restablecer una sesión de supervisión. La sesión finaliza si usted o el agente se ven obligados a terminar la sesión o si el agente lo hace voluntariamente. Si el agente está con una llamada al momento de terminar la sesión, pero usted sigue conectado y supervisando, la sesión continúa hasta que la llamada se desconecta o hasta que usted oprime CANCL. Si el agente pone la llamada en conferencia cuando usted lo está supervisando, usted quedará desconectado de la supervisión de la llamada mientras dure la conferencia. Cuando la llamada deja de estar en conferencia, automáticamente usted empieza a supervisarla de nuevo. NOTA: Si desea supervisar a los agentes el 100% del tiempo, pídales que no participen en llamadas de conferencia. Llamadas en retención Uso de teléfonos VoIP Teléfonos Companion Teléfonos ISDN Número máximo de conexiones de conferencia Llamadas transferidas Si el agente pone en retención una llamada que usted está supervisando, la sesión de supervisión continuará mientras la llamada esté retenida. Cuando el agente reanude la llamada, usted seguirá supervisándola. Si un agente pone en retención una llamada y responde otra, usted sólo podrá supervisar la llamada actualmente activa. Cuando el agente vuelva a la primera llamada, ésta se convierte en la llamada activa que usted estará supervisando. No supervise a agentes que usen teléfonos VoIP. Si lo hace, puede oírse un ruido perceptible durante varios segundos cuando empiece a supervisar una llamada. Usted no puede supervisar a agentes que hayan iniciado sesión en teléfonos Companion. Usted no puede supervisar a agentes que hayan iniciado sesión en teléfonos ISDN (Red digital de servicios integrados). Si se está usando el número máximo de conexiones de conferencia simultáneas, cuando intente iniciar una sesión de supervisión en la pantalla aparecerá Conf máx excedida. Si supervisa a un agente y éste transfiere una llamada, no seguirá escuchando la llamada hasta que se conteste la llamada transferida. Guía del supervisor de Call Center\n10 10 Guía del supervisor de Call Center Supervisión de conjuntos de habilidades Use (Visualización de llamadas en espera) para ver información acerca de los conjuntos de habilidades y las llamadas en espera que hay en ellos. La visualización de llamadas en espera le permite saber cuándo está muy ocupado un conjunto de habilidades de su centro de llamadas. Entonces puede pedirle a los agentes calificados que inicien sesión en el conjunto de habilidades más ocupado. Esta tabla describe la información de cada pantalla. Pantalla Hab 1: Activado Descripción muestra el número del conjunto de habilidades y el estado del mismo. El estado puede ser Activado, Desactivado o No inic (no inicializado). 1: 6 agentes muestra el número del conjunto de habilidades y cuántos agentes están en sesión actualmente en él 1: 10 llamadas muestra el número del conjunto de habilidades y el número de llamadas esperando en él 1: espera 9:45 muestra el número del conjunto de habilidades y la hora de la llamada que más tiempo lleva esperando en él Para supervisar conjuntos de habilidades 1 Oprima. Aparece la pantalla para el conjunto de habilidades 1. En un teléfono con pantalla de una línea oprima En un teléfono con pantalla de dos líneas oprima Para o IR A introducir el número del conjunto de habilidades que desea supervisar o HAB supervisar el siguiente conjunto de habilidades activado o fl o fl o SIG ir al siguiente conjunto de habilidades o ANTER ir al menú anterior ir al siguiente menú cancelar la sesión salir Uso de una tecla de memoria para supervisar las llamadas en espera en los conjuntos de habilidades Programe una tecla de memoria con para ver el estado de los conjuntos de habilidades, incluidos aquellos en los que ha iniciado sesión. Si la tecla de memoria que elija tiene un indicador, éste mostrará información de las llamadas y los conjuntos de habilidades en los que ha iniciado sesión. Si el indicador está apagado, todas las llamadas están en un tiempo de espera aceptable. Si el indicador titila lentamente, al menos una llamada ha excedido el tiempo de la primera alerta. Si el indicador titila rápidamente, al menos una llamada ha excedido el tiempo de la segunda alerta. El Administrador de Call Center establece cuáles son los tiempos de espera. P\n11 Guía del supervisor de Call Center 11 Cómo tomar un tiempo de No preparado Si usa (No preparado), no recibirá llamadas de Call Center. El Administrador de Call Center puede programar un Tiempo de pausa, lo que hace que Call Center espere automáticamente un breve tiempo antes de enrutarle a usted la siguiente llamada. Usted usa el Tiempo de pausa para finalizar las tareas, como el papeleo, que requirió la llamada anterior. Si necesita más tiempo, use No preparado para evitar que Call Center le enrute otra llamada. No use la función de No interrumpir. Puede usar No preparado mientras una llamada está sonando en su teléfono. La llamada que esté sonando en su teléfono vuelve al conjunto de habilidades. Puede programar una tecla de memoria con un indicador en lugar de oprimir. Para saber cómo programar una tecla de memoria, consulte Programación de una tecla de memoria en la página 13. Nota: Mientras esté usando No preparado seguirá recibiendo llamadas de intercomunicación y transferidas no de Call Center. Uso de No preparado 1 Oprima. En la pantalla aparece Colocar en No preparado. Si oprime y en la pantalla aparece Pausa cancel, usted canceló el Tiempo de pausa que programó para usted el Administrador de Call Center. Debe oprimir de nuevo para activar la función No preparado. Si oprime y aparece Agente activo, la función No preparado estaba activada y usted la canceló. Oprima de nuevo para activar No preparado. 2 Cuando esté listo para aceptar llamadas de nuevo, cancele la función No preparado oprimiendo. Si aparece No preparado, oprima de nuevo. No preparado se activa automáticamente si usted no contesta el teléfono y si esta opción está configurada en Call Center. Programación de No preparado en una tecla de memoria Puede tener acceso cómodo con una tecla a No preparado si programa una tecla de memoria con el Código de función No preparado. Si la tecla de memoria que elija tiene un indicador, éste mostrará su estado de ocupación: Si el indicador está apagado, No preparado está desactivado. Si el indicador está encendido, No preparado está activado. Si el indicador está titilando, la función de Tiempo de pausa está activada. Para saber cómo programar una tecla de memoria, consulte Programación de una tecla de memoria en la página 13. Guía del supervisor de Call Center\n12 12 Guía del supervisor de Call Center Término de sesión Termine la sesión cuando finalice su turno de trabajo o cuando vaya a estar lejos del teléfono durante un periodo de tiempo prolongado. 1 Oprima. 2 Introduzca su ID de supervisor y oprima OK o. 3 Introduzca su clave y oprima OK o. 4 Oprima SALIDA. Si no aparece SALIDA, no ha iniciado sesión en ningún conjunto de habilidades. 5 Oprima CAMB hasta que aparezca en la pantalla el conjunto de habilidades en el que desea terminar sesión. Si sólo ha iniciado sesión en un conjunto de habilidades, éste se seleccionará automáticamente. 6 Oprima OK. 7 Ha terminado sesión en el número de conjunto de habilidades que se muestra, o en todos ellos si aparece TODOS. 8 Oprima. P\n13 Guía del supervisor de Call Center 13 Programación de una tecla de memoria Puede programar las teclas de memoria para tener acceso con una sola tecla a las funciones de Call Center. Le recomendamos que programe las teclas de memoria para las funciones de Inicio de sesión, No listo y, opcionalmente, Mostrar llamadas en espera. No puede asignarle funciones a las teclas de Lín, Intercom, Rspondr o Man lib/priv. Programación de una función en una tecla de memoria 1 Oprima. 2 Oprima la tecla de memoria que desea programar. 3 Oprima e introduzca el código de función. Use las etiquetas de papel que vienen incluidas con el teléfono para identificar la tecla programada. Para usar el Código de función, oprima la tecla etiquetada. Indicadores de teclas de memoria Los indicadores de las teclas de memoria son iconos triangulares (ˆ) que aparecen junto a algunas teclas de memoria. Si programa funciones de Call Center en las teclas de memoria con indicadores, éstos mostrarán información adicional sobre la función. Cambio de su clave de supervisor Mantenga su clave confidencial. Cambie su clave periódicamente, más o menos cada 30 días. 1 Oprima. 2 Introduzca su número de ID de agente y oprima OK. 3 Introduzca su clave y oprima OK. La clave implícita que introduce para iniciar sesión por primera vez, o si la restablece, es Si usa la clave implícita, debe cambiar su clave. 4 Oprima ADMIN. 5 Introduzca una nueva clave de cuatro a ocho dígitos y oprima OK. La clave no puede comenzar con cero. 6 Introduzca nuevamente su clave nueva y oprima OK. 7 Oprima. Guía del supervisor de Call Center\n14 14 Guía del supervisor de Call Center Ayuda de supervisor Nota: La Ayuda de supervisor podrá ser o no utilizada dependiendo del sistema que utilice su Call Center. Pregunte al administrador de Call Center si puede usar Ayuda de supervisor. Con Ayuda de supervisor, un agente que se encuentra en una llamada puede solicitar ayuda oprimiendo una tecla de función programada. El agente puede enviar una solicitud urgente de ayuda sin interrumpir la llamada y sin que la persona que llama se dé cuenta de que se está solicitando ayuda. La Ayuda de supervisor es para situaciones en las que un agente se encuentra en una llamada y urgentemente requiere su ayuda sin advertir a la persona que llama de que usted está siendo llamado. Cuando recibe una solicitud de ayuda, puede aceptarla, negarla o ignorarla. Una solicitud que se niega o ignora pasa a un nivel superior y se avisa de ésta a un grupo más amplio de supervisores. Usted puede pasar una solicitud a un nivel superior de modo que se entregue a otros supervisores que estén más capacitados para manejarla. Si recibe una solicitud mientras no está frente al teléfono, éste muestra una luz que titila lentamente en el indicador fl para informar que no se vio la solicitud. Si la llamada de una solicitud de ayuda que no se vio continúa activa, puede aceptar la solicitud. No es necesario que supervise a los agentes en el momento, pero puede contestar las llamadas de Call Center. Si utiliza Poner en ocupado (F908) usted sigue estando disponible para recibir solicitudes de ayuda. Para utilizar la Ayuda de supervisor, debe tener una tecla de función programada con el código de función Ayuda de supervisor (F906). La tecla programada debe tener un indicador de LCD. La tecla de memoria puede tener un color brillante distintivo, de modo que se pueda distinguir fácilmente de las otras teclas. Para saber cómo programar una tecla de memoria, consulte Programación de una tecla de memoria en la página 13. P\n15 Guía del supervisor de Call Center 15 Manejo de solicitudes de Ayuda de supervisor Usted puede programar la función Ayuda de supervisor (F906) en una tecla de memoria del teléfono y oprimir dicha tecla para usar la Ayuda de supervisor. Para saber cómo programar una tecla de memoria, consulte Programación de una tecla de memoria en la página Inicie la Ayuda de supervisor oprimiendo fl o la tecla de memoria F906 del teléfono. Ayuda aa? INFO SÍ NO 2 En la pantalla aparece el ID del agente que solicita la ayuda. Oprima SÍ para aceptar la solicitud de ayuda del agente o bien oprima NO para pasar la solicitud a un nivel superior o bien oprima INFO para ver el nombre del agente, la hora y fecha de la solicitud, la ID de llamada y el nombre de la persona que llama correspondiente a la llamada del agente. Ayuda aa: INFO UNIR 3 En la pantalla aparece el nombre del agente. Mientras supervisa al agente, puede oprimir la tecla INFO para ver la hora y fecha de la solicitud, la ID de llamada y el nombre de la persona que llama correspondiente a la llamada del agente. Puede oprimir la tecla programable UNIR o la tecla PRIVADO del teléfono para unirse a la llamada. NOTA: Dependiendo del sistema que use, puede que no aparezcan las teclas programables Unir y Privado. 4 Una vez finalizada la sesión de ayuda, oprima para terminar la sesión. Manejo de solicitudes que no se vieron Cuando el indicador de LCD de Ayuda de supervisor está titilando, puede recuperar las solicitudes de Ayuda de supervisor que se pasaron a un nivel superior o que no se vieron. Si hay una o más solicitudes, Call Center muestra todas las solicitudes. Las solicitudes que se pasaron a un nivel superior, correspondientes a llamadas que aún están activas, aparecen primero, desde la más antigua a la más reciente. Después de eso, las solicitudes aparecen de la más antigua a la más reciente. Puede aceptar la llamada oprimiendo la tecla programable SÍ. Una vez que usted acepta la solicitud, ésta ya no aparece a los otros supervisores que están recuperando solicitudes de ayuda. Sus pantallas muestran la siguiente solicitud que se pasó a un nivel superior o la primera solicitud que no se vio, si no hay más solicitudes pasadas al nivel superior, o bien aparece No hay solicitudes de ayuda si ya no hubiera más solicitudes que no se vieron. En el caso de una solicitud que no se vio, aparece el mensaje aa:aname preguntó, y usted puede recuperar la información acerca de la llamada oprimiendo la tecla programable INFO, o bien puede pasar a la siguiente solicitud oprimiendo la tecla programable NEXT. Guía del supervisor de Call Center\n16 16 Guía del supervisor de Call Center Un ejemplo de cómo recuperar solicitudes que no se vieron Usted puede programar la función Ayuda de supervisor (F906) en una tecla de memoria del teléfono y oprimir dicha tecla para usar la Ayuda de supervisor. Para saber cómo programar una tecla de memoria, consulte Programación de una tecla de memoria en la página Inicie la función Ayuda del supervisor oprimiendo fl o la tecla de memoria F906 del teléfono. Ayuda aa? INFO SÍ NO 2 La pantalla muestra el ID y nombre del agente que solicita la ayuda. Oprima SÍ para aceptar la solicitud de ayuda o bien oprima INFO para ver más información acerca de la solicitud o bien oprima NO para negar la solicitud. Esto pasa la solicitud a un nivel superior y la pantalla muestra la siguiente solicitud de ayuda, si hubiera alguna. 3 Una vez finalizada la sesión de ayuda, oprima para terminar la sesión. P\n17 Guía del supervisor de Call Center 17 Revisión de mensajes en los casilleros de correo de los conjuntos de habilidades Revise frecuentemente si hay mensajes en los casilleros de correo de los conjuntos de habilidades. Sólo una persona a la vez puede recuperar los mensajes de cada casillero de correo de los conjuntos de habilidades. Si distintas personas acceden a los mensajes del casillero de correo del conjunto de habilidades a lo largo del día, cada una de ellas debe: escuchar el mensaje escribir lo que dice el mensaje borrar el mensaje devolver la llamada a la persona que llamó Si la persona que llamó no está disponible, el agente puede intentarlo de nuevo más tarde o darle el mensaje a otro agente. Si sólo un agente recupera los mensajes de su centro de llamadas, no necesita transcribir y borrar cada mensaje antes de devolver la llamada. Este agente maneja los mensajes y sabe en qué estado están los antiguos. Reproducción de los mensajes del casillero de correo de un conjunto de habilidades 1 Oprima. Siga las indicaciones de voz o las opciones de teclas de pantalla indicadas en su teléfono para abrir el casillero de correo del conjunto de habilidades. 2 Oprima REPR o para escuchar sus mensajes. Para otras opciones, consulte la tarjeta del usuario de su teléfono, la Guía de referencia de CallPilot o la Guía de configuración y funcionamiento de Call Center. 3 Oprima para terminar la sesión. Actualización de listas de páginas Web para los agentes de Multimedia Call Center Los agentes de Multimedia Call Center envían páginas Web a quienes llaman. Si la lista de páginas Web se actualiza, asegúrese de saber dónde está la lista nueva y decirle a los agentes que actualicen su lista de Favoritos. Para obtener información sobre cómo actualizar y distribuir las listas de páginas Web, consulte la Guía de configuración y funcionamiento de Multimedia Call Center. Para obtener información sobre cómo los agentes actualizan su lista de Favoritos, diga a los agentes que consulten la Ayuda para el agente de Multimedia Call Center. Guía del supervisor de Call Center\n18 18 Guía del supervisor de Call Center Consideraciones importantes sobre cómo los agentes utilizan las funciones Transferencia de llamadas Los agentes pueden usar Transferir para transferir una llamada a otro agente, a otra persona, como sería un experto en el tema o para enviar la llamada de regreso a un conjunto de habilidades. Si el agente desea enviar la llamada a un agente en concreto o a otra persona, puede introducir el Código de función Transferir ( ) e ingresar el número de extensión. Si el agente desea enviar la llamada a un conjunto de habilidades, puede introducir el Código de función Transferir ( ) e ingresar el CDN de un conjunto de habilidades para enviarle la llamada a éste. Si supervisa a un agente y éste transfiere una llamada, no seguirá escuchando la llamada hasta que se conteste la llamada transferida. Los agentes que desean transferir una llamada a un casillero de correo deben usar fl. Los agentes de Multimedia Call Center no reciben comunicación directa de Call Center, pero otros agentes de Call Center pueden transferir comunicaciones directas a los agentes de Multimedia Call Center. Desvío de llamadas Aconseje a los agentes que no usen Desvío de llamadas. Un agente que usa Desvío de llamadas termina automáticamente la sesión o se pone en ocupado en forma automática, dependiendo de los parámetros del agente, una vez que concluye el número de timbres de devolución de llamada transferida. Número interno de respuesta La única forma en que los agentes deben usar Número interno de respuesta es si programan su teléfono portátil para que sea el Número interno de respuesta de su teléfono principal. Usted no puede oír las llamadas que contestan los agentes en sus Números internos de respuesta. Sólo puede escuchar las llamadas que los agentes contestan desde el teléfono en el que iniciaron sesión. Si un agente usa su teléfono de Número interno de respuesta para contestar una llamada que se les transfirió, Call Center no reconoce al agente como ocupado y continúa enviándole llamadas a su teléfono principal. Los agentes que inician sesión desde un teléfono normal y contestan llamadas de Call Center usando una tecla de número interno de respuesta de un teléfono portátil no pueden usar Ayuda de supervisor. No interrumpir En lugar de usar No interrumpir, los agentes deben usar el Código de función No preparado ( ). Si los agentes usan No interrumpir, automáticamente terminan sesión o se colocan en no preparado. P\n19 Guía del supervisor de Call Center 19 Desvío de llamadas sin respuesta Cuando el teléfono de un agente está en Desvío de llamadas sin respuesta a la extensión de correo por voz, el número de timbres para Desvío de llamadas sin respuesta debe ser menor que el número de timbres para Expiración de llamada transferida. Si CFNA desvía una llamada a otro agente y éste la contesta, el agente original que tiene parámetros CFNA queda No preparado o termina sesión en lugar de permanecer libre. Múltiples llamadas Los agentes pueden hacerse cargo de varias llamadas, pero sólo una de ellas puede estar activa a la vez. Si un agente tiene múltiples llamadas, no recibirá ninguna llamada nueva de un conjunto de habilidades hasta que finalice todas las llamadas retenidas y activas. El agente sigue pudiendo recibir llamadas de Número interno de respuesta o transferidas. Navegación de seguimiento (sólo para agentes de Multimedia Call Center) La navegación de seguimiento no funciona con las animaciones de Flash incorporadas. Si un agente hace clic en un botón Flash, la imagen que se envía al agente no la ve la persona que llama. Dígale a los agentes que si la página que le están enviando a la persona que llama contiene animaciones de Flash, deben decirle que vea la página, por ejemplo, haciendo clic en el botón Siguiente, o decirles en qué elemento deben hacer clic en una página para mostrar la siguiente. Respuesta automática Cómo funciona la Respuesta automática depende del tipo de teléfono que use su call center: Teléfonos IP i2002 e i2004: Si conecta los audífonos antes de inicializar el teléfono, las llamadas se escuchan por el altavoz. Si inicializa el teléfono IP antes de conectar los audífonos, las llamadas van a los audífonos siempre que haya inicializado los audífonos oprimiendo la tecla audífono y luego la tecla liberar. Las llamadas siempre timbran en el teléfono IP. Cada vez que vuelva a conectar los audífonos, debe inicializarlos. Teléfonos Meridian y Norstar: Si utiliza audífonos, las llamadas timbran en el teléfono y en los audífonos, pero van a los audífonos. Business Series Terminals: Si conecta los audífonos antes de conectar el cable del teléfono al jack del teléfono, las llamadas van al altavoz del manos libres. Si enchufa el teléfono IP antes de conectar los audífonos, las llamadas van a los audífonos siempre que haya inicializado los audífonos oprimiendo la tecla audífono y luego la tecla liberar. Las llamadas siempre timbran en el teléfono. Cada vez que vuelva a conectar los audífonos, debe inicializarlos. Las llamadas siempre timbran en el teléfono. T7316e: El uso de este tipo de teléfono es seguro para Respuesta automática. Guía del supervisor de Call Center\n20 20 Guía del supervisor de Call Center P


Para restringir el horario de uso de las estaciones debermos utilizar el\ncomando "net user" un ejemplo sería:\nnet user fermu /time:L-V,8:00-17:00\nEn el ejemplo, se limita el acceso al ordenador al usuario "fermu" de\nlunes a viernes desde las 8 a las 17 horas.\nNos quedaría forzar el cierre de sesión cuando se cumpla ese horario. Para hacerlo debermos activar la política adecuada, mediante gpedit, (inicio/ejecutar y tecleamos "gpedit"). En ella debermos navegar hasta la rama:\nComputer Configuration->Windows Settings->Security Settings->Local\nPolicies->Security Options. En la panel derecha localiza la política: "Force logoff when logon\nhours expire" y activarla.\nSi queremos eliminar la restricción horaria deberemos teclear, desde la línea de comandos, la orden:\nnet user nombre_usuario /time:all\nEsta instrucciones serían validas para Windows Xp, pero además, en windows 7 podemos utilizar el control parental de usuarios que está ubicado en el panel de control para restringir el horario de uso de nuestro PC, muy util, sobre todo para aquellos padres de familia desean controlar que hacen sus hijos frente al ordenador. Con el control parental de Windows también podemos controlar las aplicaciones que un determinado usuario puede ejecutar e inclusive los juegos a los que puede jugar. En los artículos de soporte de Microsoft teneis un completo tutorial sobre como configurarlo.\nFalta la pestaña "Escritorio" en propiedades de pantalla (W98 y XP)


Operar con opciones binarias: mejores brókers 2020\nLas inversiones más frecuentes son con vencimientos a corto plazo, aunque también puedes invertir operar con opciones binarias a largo plazo. Se puede considerar cofinanciación privada lo siguiente: exceso de costes respecto al coste máximo bonificable, grupos comunicados únicamente a estos efectos y coste salarial de los trabajadores formados en jornada laboral.\nAvaTrade tiene como objetivo atraer a los traders de todos los niveles de habilidad y ofrecer plataformas de operaciones adaptables. Abra una cuenta demo con Avatrade desde aquí. No hay ninguna duda de que IQ Option es una de las plataformas más completas que hay en Internet, y el hecho de que esté 100% regulada nos inspira mucha más confianza. Sin dealing desk Permite clientes de EE. Información de la empresa Nombre del bróker: Alpari International ofrece a los traders la oportunidad de realizar trades con una gama bastante amplia de instrumentos, en su mayoría envueltos en CFD Contratos por Diferenciaofreciendo operaciones en 11 acciones principales de EE.\nOperar con opciones binarias, mejores brókers 2020\nContáctanos Búsqueda Interna Home Condiciones & Spreads Apertura de Cuenta Plataformas de Trading Quiénes somos Alianzas Noticias y Gráficos Aprendiendo Recursos Nuevo en Forex Mercado Forex Cálculo del resultado Operar con Margen Cómo operar Terminología Análisis de Mercado Cursos Forex Operar en Forex, Operar con Divisas: Opera Divisas con las mejores condiciones. ACM ofrece. Haz clic con el botón derecho del ratón dentro de la tabla de "Observación del mercado". Selecciona "Símbolos".\nEl punto está en detectar el enlace roto allá donde se encuentre, informar a los administradores o webmasters y reemplazarlo por otro enlace con el mismo tipo de contenido. Germán es colaborador habitual en distintos medios relacionados con el mundo empresarial, especialmente en el área de operar con opciones binarias Recursos Humanos.\nEs muy probable que encuentres dinero buscando en sillones, cajones, cajas o cualquier lugar donde creas que lo dejaste. Realmente esta no es la mejor manera cómo ganar dinero rápido, ¡pero es algo! Nota: Tras la ruptura de una zona importante de SOPORTES Y RESISTENCIAS. El movimiento lateral entre los puntos 5 a 10 también ha tenido un coste de rendimiento dentro de esta estrategia. Al final, la combinación dio como resultado un equilibrio entre el seguimiento tendencial y las fases de consolidación.\nAprende a invertir en Opciones Binarias sin riesgo. Todo ello funciona de manera automática por lo operar con opciones binarias que una vez activado el robot se encargará de toda la tarea de análisis y ejecución de las inversiones.\nMientras todo esto es realmente cierto, para el proceso de aprendizaje sigue siendo válido. La mejor forma de usar todas las herramientas de Trading de Forex disponibles es comenzar a operar en una cuenta demo. De acuerdo con la información de Bitso (una plataforma de intercambio de Bitcoins local), el bitcoin también posee algunos vacíos legales en México, pero se puede utilizar sin ningún problema. Aunque no es una moneda de curso legal en México, su uso no es ilegal, según los avisos emitidos por la Condusef y El Banco de México con respecto a esta tecnología. «En México se legitima y se reconoce a Bitcoin como un medio de pago y transmisión de valor, sin ser moneda de curso legal».\nEl objetivo no es tener una gran cartera de clientes ni realizar promociones masivas, para él lo más importante es siempre ofrecer a cada persona las herramientas que necesita y un servicio completamente personalizado, estableciendo una relación a largo plazo con cada cliente, ya que es mucho más fácil cuidar y mantener a un cliente que buscar uno nuevo. El requisito de margen de mantenimiento (Nivel Stop Out) es el nivel por debajo del cual la posición se cierra. Por último os traemos esta gran web. No por ser la última que mencionamos es la peor, todo lo contrario.


Irio Potter entre libros: ARIANWYN - JAMES NICOL\nCómo nos cuenta la sinopsis, Arianwyn suspende su examen de brujería y se queda con el título de "Aprendiz de bruja", pese a no ser una bruja plenamente cualificada, envían a Arianwyn a Lull como bruja del pueblo.\nEl comienzo en Lull no es el mejor que podría esperarse ya que de camino al pueblo tiene que enfrentarse a fuerzas oscuras, aunque saca algo bueno del primer encuentro, conocer a Salle, que será una pieza fundamental en la vida de Arianwyn en Lull.\nArianwyn llega a Lull con la sensación de haber defraudado a su abuela al no haber pasado la evaluación de bruja, y preguntándose si será capaz de hacer las cosas bien en Lull. La evaluación no resultó satisfactoria, en parte por el glífico extraño que Arianwyn no deja de ver desde hace años, y que siempre parece que augura cosas malas.\nNos encontramos en un mundo distinto al nuestro, rodeados de brujas que protegen a los pueblos y como no, de cosas malignas.\nTendrá que enfrentarse a algún que otro desencuentro por no hablar de lo que le toca aguantar con el Alcalde de Lull. Aunque, por suerte, contará con el apoyo de Salle, su nueva mejor amiga, de la señora Delafield, su supervisora, de Bob, una peculiar liebre lunar que no querrá apartarse de su lado, de su abuela desde la distancia y aunque no estará tan presente, también tendrá el apoyo de Collin.\nCuando por fin parece que Wyn (como cariñosamente le llama Salle) empieza a adaptarse en su nueva vida, desgraciadamente (para todos, lectores incluidos, por dios, que horror de persona) aparece Gimma, que por casualidades de la vida, es la sobrina del casi igual de insoportable Alcalde. Gimma y Arianwyn tiene una historia en común, ya que se conocen de Kingsport donde ambas vivían y donde Gimma siempre ha tratado fatal y humillado a Arianwyn, por lo que cuando ve que Gimma aparece en Lull, todos los peores pensamientos pasan por su cabeza.\nLa cosa parece ir más o menos bien, pero algo importante sucede y todo se complica. Todos tendrán que arrimar el hombro para proteger a sus seres queridos.\nGeneralmente todo libro que trate temas de magia, suelen gustarme, y este libro no podía ser menos, desprende magia en cada una de sus páginas. Sus personajes son realmente entrañables, y el ritmo del libro no baja en prácticamente ningún momento, cosa que me ha gustado mucho porque me hacía coger el libro en cada momento posible para seguir leyendo y saber que ocurría.\nSus personajes me han parecido muy completos y bien desarrollados, aunque me habría gustado saber algo más de Estar, por ejemplo, y también de la abuela de Arianwyn. He congeniado muy bien con la protagonista y además me ha parecido un personaje de armas tomar, muy luchadora y que no se rinde a la primera. Pero también he odiado MUCHÍSIMO a Gimma, de verdad, y me veía venir sus movimientos desde lejos. ¡Menuda arpía!\nJames Nicol ha sabido crear un mundo muy bonito con unos personajes magníficos, pero también ha salido mantener la intriga sobre ciertas cosas hasta casi el final. Pese a sus más de 300 páginas, es una lectura que se devora y se disfruta. No sé si va a haber una continuación (cosa que me haría muy muy feliz), pero el autor nos da a entender que sí en la página siguiente a los agradecimientos con un gran "LAS AVENTURAS DE ARIANWYN NO ACABAN AQUÍ", así que Señor James Nicol, queremos segunda parte ya!\nEn resumen, es un libro que os hará soñar, disfrutar y sonreír gracias a sus personajes y su historia, si os gusta la magia y la fantasía, es un libro que no podéis dejar pasar. Mi puntuación para este libro es 4/5.\nUn besazo muuuy fuerte y os recuerdo (nuevamente) que aún está mi sorteo friki activo por aquí.\nEmma 2 de febrero de 2017, 10:21\nDisfruté mucho de la historia y me he quedado con ganas de mas!! así que espero una segunda parte pronto! además la edición del libro es preciosa!\nLibérate Leyendo 2 de febrero de 2017, 10:29\nPara ser un género que no suelo leer, también me gustó mucho el libro, también odie a Gimma, madre mía que petarda de muchahca y Salle me enamoró (L)\nEstantería Cho 3 de febrero de 2017, 8:54\nHola!! este libro es super mono, empezando por su protagonista que es achuchable ^^ a mi también me encantan las historias de magia y me ha parecido muy original el tema de los glíficos. Espero que hayan más aventuras de Arianwyn\nLa Atrapasueños 4 de febrero de 2017, 0:13\nA mi este libro no me llamaba mucho la atención pero todas habláis tan bien de él que al final acaba picando mucho la curiosidad jajajajaja el tema de las brujas me atrae mucho y creo que estaría bien salir un poco de lo que leo ahora y ver que tal este libro así que espero poder leerlo para ver mi opinión ;)\nMerce In Bookland 4 de febrero de 2017, 15:25\nLlevo tiempo detrás de este libro porque me llama mucho la atención tanto su trama como que sea de magia. Actualmente sigue en mis pendientes pero espero poder leerlo pronto.\nCreo que hace poco vi que el autor confirmaba una segunda, incluso una tercera parte de Arianwyn ^^, aunque no me fijé si había fechas.\nGracias por la reseña, te quedo genial.\nLauryMG 4 de febrero de 2017, 23:35\nHola preciosa, la verdad es que llevo queriendo leer este libro desde hace siglos y tarde o temprano va caer en mis manos.\nLa portada del libro me parece una pasada, me recuerda un poco a los libros antiguos, pero es tan pero que tan cuqui.\nLa sinopsis del libro también te hechiza completamente, creo que en su conjunto Arianwyn es de ese tipo de libros que tiene todos los elementos para enamorarte de el.\nEl tema de la brujería siempre me ha llamado mucho la atención (fomentado en parte por la lectura desde que leí Las brujas o Matilda de Roal Dahl o con series como Embrujadas)\nIria definitivamente después de tu reseña mis ganas de leer el libro han aumentado hasta límites insospechados.\nGuapa mil gracias por la reseña y me encanta la fotito con los glifos me encanta.\nAnna Kholod 5 de febrero de 2017, 13:11\nHola. A mi me encanta la magia y la fantasia asi que estoy deseando leerlo. Besos.\nNoemí Hernández Muñoz 8 de febrero de 2017, 12:45\n¡Hola! A mí también me encanta la fantasía. Es mi género favorito, junto con el terror. No conozco esta novela, pero tiene buena pinta. Por cierto, me encanta tu forma de reseñar. ¡Saludos!


Prevención y atención a las víctimas, estrategia de Osakidetza frente al suicidio – Web para la prevención del Suicidio\nSe trata, en palabras de la consejera de Salud, de «avanzar en una doble dirección: la detección precoz de las conductas de riesgo suicida para actuar con celeridad y de forma coordinada; y la visibilización social del suicidio derrumbando estigmas y tabúes, y cuidando a las personas supervivientes». Para ello, el plan contempla un total de 57 medidas a desarrollar en 9 áreas.\nMurga ha recordado en su intervención que «Euskadi no parte de cero, puesto que en los últimos años se han venido desarrollando acciones para la prevención y abordaje de la conducta suicida, fundamentalmente en el ámbito sanitario, pero también desde otros entornos como el educativo, los servicios sociales o las emergencias». Sin embargo, la estrategia presentada hoy «pretende dar un salto cualitativo mediante la implantación de un sistema integrado y eficiente de prevención, intervención y postvención que, desde un enfoque de salud pública, reduzca la incidencia, prevalencia e impacto de la conducta suicida en Euskadi».\nEntrada anterior:Anterior El documental de Zubelzu sobre el suicidio, seleccionado para el Festival de Cannes\nSiguiente entradaSiguiente Los suicidios aumentan en Costa Rica ocultos entre las comunidades


MVCS: ejecución de 234 obras de agua y saneamiento concluirán en 2022 - Noticias de construcción\nMVCS: ejecución de 234 obras de agua y saneamiento concluirán en 2022\nMinistro Geiner Alvarado sustentó presupuesto asignado al sector para el próximo año, que también permitiría a más de 44 000 familias acceder a una vivienda.\nMás de 111 000 hogares contarán con servicio de agua potable el próximo año gracias a las 234 obras cuya ejecución o financiamiento están a cargo del Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento (MVCS) y que serán concluidas el 2022. Así lo informó ante el Pleno del Congreso el titular del MVCS, Geiner Alvarado, al sustentar el presupuesto de su sector para el año fiscal 2022.\nDe acuerdo a los objetivos expuestos por el ministro, las inversiones en agua y saneamiento totalizan 1060 obras, que cuentan con una asignación de S/1605.5 millones en el presupuesto del sector público para el año entrante. Y la culminación de 234 de estas obras beneficiará con agua potable a 422 000 habitantes, tanto de las zonas urbanas como rurales del país. Además, cerca de 105 mil hogares accederán al servicio de alcantarillado, lo que mejorará la calidad de vida de más de 397 000 personas.\nLee también: Lambayeque: ARCC inaugura nuevo colegio de inicial en Chiclayo\nAsimismo, S/75 millones han sido presupuestados para el Bono del Buen Pagador. Con la asignación para este subsidio, 5357 familias podrán adquirir un inmueble mediante el Nuevo Crédito Vivienda.\nAdemás, se ha destinado S/191.6 millones para la construcción de 17 317 viviendas bioclimáticas Sumaq Wasi, que beneficiarán a las familias de las zonas rurales en situación de pobreza y pobreza extrema que son afectadas por las heladas y el friaje. Esta inversión, además, generará unos 35 000 empleos entre la población beneficiaria.\nEl ministro de Vivienda, Construcción y Saneamiento indicó que el presupuesto del sector también permitirá ejecutar 107 proyectos de mejoramiento de barrios (como pistas, veredas, parques, plazas, lozas deportivas, etc.) con una inversión de S/252 millones.\nDichas obras, que se realizarán en 21 regiones del país, beneficiarán a 1.3 millones de ciudadanos y generarán más de 29 000 empleos.\nFinalmente, con una inversión de S/69.8 millones, en el 2022 se formalizarán 52 000 predios en beneficio de 187 000 personas. De esta manera, se brindará mayor seguridad jurídica a más familias peruanas.\nAnterior Cajamarca: inician pavimentación de vía en provincia de San Marcos\nSiguiente Lambayeque: ARCC inaugura nuevo colegio de inicial en Chiclayo