Análisis de la publicidad ofensiva como estrategia de marketing : desarrollo de un protocolo de actuación responsable socialmente\nEl uso de publicidad ofensiva como estrategia de marketing, se ha extendido notablemente en los últimos años (Fam et al., 2003). Más aún, mientras que muchas de estas campañas publicitarias han recibido críticas y respuestas negativas por parte de los consumidores, existen ejemplos de empresas que han sabido llevarlas a cabo con éxito, sacando el mayor partido a los beneficios que este tipo de estrategia ofrece. Por ello, el presente trabajo se centra no solo en analizar el concepto y entorno de la publicidad ofensiva, sino que además\npropone unas pautas socialmente responsables, a través de un protocolo de actuación, donde los anunciantes que se planteen ejecutar este tipo de estrategia, puedan acudir para hacerlo con éxito. Tras la investigación, se entienden por elementos clave a tener en cuenta a la hora de aplicar esta estrategia, en primer lugar, las dimensiones de la publicidad ofensiva: el producto ofensivo y la ejecución ofensiva. En segundo lugar, los requisitos que un anuncio ofensivo debe cumplir para que la estrategia resulte exitosa a la vez que responsable socialmente: ser rentable, ser legal, ser ético y por último, tener un propósito social. Este puede ser, por ejemplo, concienciar al público en temas como el racismo, el maltrato animal o la guerra. En tercer y último lugar, se entiende también por elemento claves para el éxito de la publicidad ofensiva, la necesidad de ser contante con esta estrategia, donde los anuncios ofensivos se convierte en parte de la marca del anunciante, y ser coherente con el mercado y el momento en el que se decide aplicar la estrategia.\nPalabras Clave: publicidad ofensiva, anuncios ofensivos, productos ofensivos, actitud del\nThe use of offensive advertising has become, in recent years, a common practice (Fam et al., 2003). Moreover, while many of these advertising campaigns have been criticized, receiving negative consumer responses, there are also examples of companies that have managed to carry out such campaigns successfully, making the most of the benefits that this type of strategy has to offer. For this reason, this paper focuses not only on analysing the concept and environment around offensive advertising, but also, on a proposal of socially responsible guidelines, to which advertisers wanting to carry out this strategy, can go to, in order to do so successfully. After the investigation, it is understood that the key elements when implementing this strategy are, first, the dimensions of offensive advertising: offensive products and offensive execution. Second, the requirements that an offensive ad must meet for the strategy to be successful and socially responsible: profitability, stay within the legal boundaries, be ethical and have a social purpose. This may be, for example, raising awareness of social issues such as racism, animal abuse or war. Third and last, it is also understood as a key element for the success of offensive advertising, the need to be consistent with this strategy, where the offensive ads become part of the advertiser's brand, as well as being coherent with the market and the moment in which the strategy will take place.\nKeywords: offensive advertising, offensive ads, offensive products, consumer behaviour,\nÍNDICE DE CONTENIDOS ... 4\nÍNDICE DE FIGURAS... 6\nÍNDICE DE ANEXOS ... 6\nGLOSARIO ... 7\n1. PARTE I: EL ESTADO DE LA CUESTIÓN: LA ESTRATEGIA DE PUBLICIDAD OFENSIVA ... 8\n1.1 OBJETIVOS DEL ESTUDIO E INTRODUCCIÓN A LA PUBLICIDAD OFENSIVA. RELACCIÓN CON CONCEPTOS PRÓXIMOS... 8\n1.1.1 Introducción y Objetivos ... 8\n1.1.2 Enfoque y metodología ... 9\n1.1.3 Distinción entre las formas de referirse a la publicidad ofensiva ... 10\n1.1.4 Características de la publicidad ofensiva ... 11\n1.1.5 Relación con conceptos próximos ... 14\n1.2 HISTORIA Y EVOLUCIÓN DE LA PUBLICIDAD OFENSIVA ... 21\n1.2.1 Década de los 80: La publicidad ofensiva, una práctica habitual ... 21\n1.2.2 Década de los 90: Problemas y reacciones negativas a la publicidad ofensiva ... 22\n1.2.3 Principios de los 2000: Nuevas investigaciones en el campo de la publicidad ofensiva ... 23\n1.2.4 Hitos en la historia reciente de la publicidad ofensiva ... 25\n1.3 CLAVES PARA ENTENDER LA SITUACIÓN ACTUAL ... 26\n1.3.1 La publicidad viral: Un arma de doble filo para la publicidad ofensiva ... 26\n1.3.2 Cambios recientes en la sensibilidad de la sociedad ... 27\n2. PARTE II: ANÁLISIS DE LA PUBLICIDAD OFENSIVA Y PROTOCOLO DE ACTUACIÓN SCIALMENTE RESPONSABLE ... 29\n2.1.1 El papel de la legalidad en la publicidad ofensiva ... 29\n2.1.2 El papel de la ética en la publicidad ofensiva ... 32\n2.2 FACTORES QUE GENERAN OFENSA Y MOTIVOS PARA ADOPTAR LA ESTRATEGIA ... 34\n2.2.1 Factores que generan ofensa en los consumidores y diferenciaciones entre mercados ... 34\n2.2.2 Posibles beneficios y riesgos a la hora de adoptar la estrategia de publicidad ofensiva ... 38\n2.3 ANÁLISIS DE MEJORES PRÁCTICAS, MODELOS A CONSIDERAR Y PROTOCOLO DE ACTUACIÓN SOCIALMENTE RESPONSABLE ... 42\n1.3.2 Análisis de mejores prácticas: El caso de Benetton ... 42\n2.3.2 Modelo de respuesta a la publicidad controvertida de Waller ... 45\n2.3.3 La aplicación de la Responsabilidad Social Empresarial a la publicidad ofensiva . 46 2.3.4 Propuesta De Protocolo De Actuación ... 49\n3. CONCLUSIÓN Y FUTURAS LÍNEAS DE INVESTIGACIÓN ... 52\n3.1 CONCLUSIÓN: ... 52\n3.2 FUTUTAS LÍNEAS DE INVESTIGACIÓN ... 56\n4. BIBLIOGRAFÍA ... 57\nFIGURA 1: Relación entre los conceptos de publicidad impactante y ofensiva ... 11\nFIGURA 2: Tipos de productos ofensivos y su relación con la publicidad ofensiva. ... 13\nFIGURAS 3 Y 4 : Dos anuncios de publicidad social tematizados en el medio ambiente ... 15\nFIGURA 5: Proceso de creación y efecto de la publicidad social ... 16\nFIGURAS 6 Y 7: Anuncio comparativo de Pepsi y la respuesta de Coca-Cola ... 19\nFIGURA 8: Anuncio comparativo de Don Simón ... 20\nFIGURA 9: Hitos de la historia reciente de la publicidad ofensiva ... 25\nFIGURA 10: Vías frente a la publicidad ilícita y sus posibles consecuencias ... 31\nFIGURA 11: Relación de la legalidad y la ética con la publicidad ofensiva y la impactante . 34 FIGURA 12: Adaptación del Modelo Preliminar a las Reacciones de los Consumidores ... 40\nFIGURA 13: Principales riesgos de la estrategia de publicidad ofensiva ... 41\nFIGURA 14: Cuatro de los anuncios de la campaña ‘UNHATE’ de Benetton ... 44\nFIGURA 15: Adaptación del Modelo de Respuesta a la Publicidad Ofensiva de Waller ... 45\nFIGURA 16: Adaptación de la pirámide de las dimensiones de la RSE de Carroll ... 47\nFIGURA 17: Protocolo de actuación socialmente responsable ilustrado ... 52\nFIGURA 18: Variables que intervienen en el protocolo de actuación ... 54\nFIGURA 19: Proceso de decisión basado en el protocolo de actuación... 55\nANEXO1: Ejemplos de publicidad social ... 61\nEjecución ofensiva: cuando la forma de llevar a cabo el anuncio, genera ofensa por las temáticas usadas en las imágenes o mensajes de la misma.\nEstrategia publicitaria coherente con el mercado: una estrategia que tiene en cuenta las particularidades de cada mercado, adaptándose a cada población.\nEstrategia publicitaria coherente con el momento: una estrategia que tiene en cuenta las implicaciones de los eventos recientes en la sociedad.\nEstrategia publicitaria constante: cuando se adopta consistentemente el mismo tipo de estrategia i.e. una empresa que genera publicidad ofensiva durante varios años.\nProductos ofensivos: productos que por su naturaleza, al ser anunciados generan ofensa i.e. anticonceptivos, alcohol, tabaco, partidos políticos, armamento de fogueo etc.\nPublicidad comparativa: anuncios donde una empresa compara sus atributos o productos con los de su competencia.\nPublicidad controvertida: Publicidad que genera ofensa entre los consumidores.\nPublicidad económica: la publicidad generada por las empresas, cuyo fin es la rentabilidad económica.\nPublicidad ética: aquella publicidad que sigue unos valores éticos a la hora de ser llevada a cabo.\nPublicidad ilícita: el tipo de publicidad que no cumple los requisitos legales establecidos, también denominada publicidad ilegal.\nPublicidad impactante: publicidad que genera impacto al consumidor por diversos motivos cómo pueden ser humor, ingenio, sátira u ofensa.\nPublicidad legal: publicidad que cumple los requisitos legales para ser expuesta al público.\nPublicidad ofensiva: Publicidad que genera ofensa entre los consumidores.\nPublicidad provocativa: Publicidad que genera ofensa entre los consumidores.\nPublicidad social: publicidad creada por organismos gubernamentales, que promueven determinadas acciones para el bien común de la sociedad y no fines económicos i.e. anuncios en contra del abuso doméstico, las drogas o la inseguridad vial.\nPublicidad viral: cuando un anuncio o mensaje pasa, a través de internet, de un individuo a otro, alcanzando una exposición a gran parte de la población.\nTemáticas ofensivas: Son las temáticas que se utilizan en la ejecución ofensiva para generar la ofensa, i.e. racismo, religión, desnudos, guerra etc.\nPARTE I: EL ESTADO DE LA CUESTIÓN: LA ESTRATEGIA DE\n1.1 OBJETIVOS DEL ESTUDIO E INTRODUCCIÓN A LA PUBLICIDAD\nOFENSIVA. RELACCIÓN CON CONCEPTOS PRÓXIMOS\n1.1.1 Introducción y Objetivos\n“Hablen bien o hablen mal, lo importante es que hablen”, hasta qué punto se puede aplicar\nesto a una estrategia de marketing. A pesar de que normalmente las estrategias de las empresas evitan generar polémica, existen algunas marcas que a través de sus campañas persiguen la controversia, este tipo de estrategia se denomina publicidad ofensiva. Más aún, este tipo de publicidad, se usa, cada vez más, para poder diferenciarse en un mercado como el actual, saturado de anuncios y productos (Fam et al., 2003). El presente trabajo de investigación académica pretende precisamente explorar el concepto de la publicidad ofensiva a la hora de utilizarlo como estrategia de marketing, con el objetivo final de: proponer un protocolo de actuación, que sea, responsable socialmente, para asistir a aquellos anunciantes que decidan aplicar este tipo de estrategia, planteando los requisitos imprescindibles para hacerlo con éxito.\nPara alcanzar el objetivo de proponer un protocolo de actuación socialmente responsable, se plantean determinadas metas. La primera de estas metas, consiste en entender el concepto de\npublicidad ofensiva identificando las distintas dimensiones de la misma y explicando las diferencias e importancias de cada aspecto del concepto. Por otro lado, definir tanto la historia como la evolución de la publicidad ofensiva desde finales de los 80, donde empieza a manifestarse de forma más notable, hasta el presente, esbozando además la situación actual de la cuestión. Para la revisión de la historia del concepto que nos concierne, se hará uso de literatura académica escrita desde finales del siglo pasado hasta los comienzos del presente. A la hora de ilustrar la situación actual, se incluirá el papel de las redes sociales y las nuevas tecnologías, así como un análisis a recientes eventos que afectan a la sensibilidad de la sociedad en cuanto a sentirse ofendido respecta.\nAsimismo, la segunda meta del presente trabajo, consiste en tratar el papel de la ética y de la legalidad de la publicidad ofensiva. Dos factores, que como veremos, son claves a la hora de ser responsable socialmente.\n9 La tercera meta, que nos ayudará a generar un protocolo de actuación, consiste en investigar y descubrir los motivos para adoptar una estrategia de marketing potencialmente ofensiva. Analizando en concreto los factores que generan la ofensa, para entender el origen de la cuestión, y también los beneficios y riesgos que corren las compañías que deciden adoptar esta estrategia.\nCumpliendo con las metas descritas en esta sección, y mirando, tanto los ejemplos de mejores prácticas, como modelos de publicidad ofensiva y responsabilidad social empresarial, se prende alcanzar el objetivo del trabajo mencionado previamente: desarrollar un protocolo de\nactuación para la correcta aplicación de la publicidad ofensiva como estrategia de marketing, de tal forma que los anunciantes consigan alcanzar el éxito basándose en una campaña socialmente responsable.\n1.1.2 Enfoque y metodología\nHa habido numerosos estudios en relación a la publicidad ofensiva donde expertos en la materia analizan el concepto en general y la evolución de la misma a lo largo de los años. Esto, lo han hecho en la mayor parte desde la crítica a este tipo de estrategia enfocándose la gran mayoría en las desventajas y riesgos de este tipo de publicidad, refiriéndose a la publicidad ofensiva, la mayor parte de las veces, como algo negativo (Waller 2003). Por el contrario, pocos autores se centran en los posibles motivos o razones que hacen que las empresas adopten la estrategia de publicidad ofensiva para anunciar sus productos o servicios en lugar de una estrategia más convencional y, quizás, menos arriesgada.\nPor ello, para el presente trabajo de investigación académica se pretende dar importancia no solo a los aspectos de la publicidad ofensiva en los que se centran la mayoría de autores, sino también a los aspectos de la misma en los que se centran las empresas que deciden adoptar esta estrategia.\nPara alcanzar las metas y, consecuentemente, el objetivo del trabajo, se ha revisado la literatura que concierne a cada una de las diferentes secciones del estudio. Tras la revisión de la literatura y el análisis del mismo, y con el fin complementar esta investigación, que no solo se centra en la evolución y los riesgos de la publicidad ofensiva sino que también en sus\nposibles beneficios, se ha desarrollado un protocolo de actuación, responsable socialmente, basado principalmente en lo que los distintos autores consideran importante para alcanzar el\n10 éxito a través de la publicidad ofensiva y en ejemplos pasados de las mejores prácticas de esta estrategia.\nEn cuanto a la metodología manejada, es de carácter cualitativo al tratarse de un trabajo que desarrolla el concepto de la publicidad ofensiva basándose en la literatura existente sobre el tema y las experiencias pasadas de empresas que han llevado a cabo esta estrategia de marketing a la hora de promocionar sus productos o servicios. Yendo un paso más allá, al proponer una guía socialmente responsable, a través de un protocolo de actuación, a la que empresas interesadas en este tipo de estrategias puedan acudir.\n1.1.3 Distinción entre las formas de referirse a la publicidad ofensiva\nEsta sección se pretende aclarar la gran confusión que existe entre los autores a la hora de referirse al tema de la publicidad ofensiva. Lo que denominamos aquí publicidad ofensiva es el tipo de publicidad que por sus características (analizadas en la sección 1.1.4) genera ofensa en el consumidor. Y es que, a pesar de que los autores en esta materia hablan de los mismos conceptos, retos y beneficios, no consiguen ponerse de acuerdo en cómo denominar a la estrategia en cuestión. En concreto, las distintas formas de referirse a este tipo de publicidad, incluyen, publicidad ofensiva (Barnes et al,. 1990; Waller, 1999; Gerard et al., 2008; Waller et al., 2009), publicidad provocativa (Pope et al., 2004), publicidad controvertida (Fam et al., 2003; Waller, 2004, 2005, 2007) y publicidad impactante (Pope et al., 2004). Debido a las connotaciones lingüísticas de los distintos términos, se propone que el término más adecuado para dirigirse a este tipo de publicidad es ‘ofensiva’ y por ello, será el utilizado a lo largo de este trabajo.\nPor otro lado, mientras que los adjetivos ‘controvertida’ y ‘provocativa’, se pueden aceptar para definir a la publicidad ofensiva, se considera que el adjetivo impactante no. Por aclarar, se entiende por publicidad impactante, la publicidad que genera impacto al consumidor por diversos motivos cómo pueden ser humor, ingenio, sátira u ofensa. La siguiente figura, llamada“Relación entre los conceptos de publicidad impactante y ofensiva”, ilustra la relación entre el concepto de publicidad impactante y publicidad ofensiva.\nFigura 1: Relación entre los conceptos de publicidad impactante y ofensiva.\nPor lo tanto, y como vemos en el diagrama, en lugar de ser conceptos iguales, la publicidad ofensiva es más bien un tipo de publicidad impactante. Entendiendo así, que se puede impactar sin ofender, utilizando en lugar de temáticas u productos ofensivos técnicas como la ironía, la sátira o el humor.\n1.1.4 Características de la publicidad ofensiva\na. La ejecución ofensiva\nEn esta sección exploraremos las distintas dimensiones que conforman la publicidad ofensiva. Tal y como explican Barnes y Dotson en su artículo sobre publicidad ofensiva de 1990, esta se construye en base a dos dimensiones: Los productos ofensivos y la ejecución ofensiva. La distinción entre ambos conceptos debe estar clara para poder entender cómo funciona este tipo de publicidad y también para todo aquel que se plantee su uso estrategia de marketing. Lo que nos concierne en esta sección en concreto es hablar de “la ejecución\nofensiva”. Esta característica de la publicidad ofensiva es una, sobre la que los anunciantes\ntienen control total, ya que se basa en las decisiones que estos toman. Consiste en aquellos anuncios que se perciben como ofensivos por la naturaleza de cómo han sido llevados a cabo (ejecutados) o las temáticas del anuncio y no lo referente a la naturaleza del producto en sí. Es decir, la parte de la publicidad ofensiva como estrategia de marketing que se puede controlar, es la ejecución ofensiva, ya que depende de las decisiones y estrategias que tome el anunciante. Por ello, cuando hablamos del uso de publicidad ofensiva como estrategia de\n12 marketing, las acciones y decisiones que conforman la estrategia en sí, son la ejecución ofensiva.\nb. Los productos ofensivos\nPor otro lado, la otra dimensión que conforma junto con la “ejecución ofensiva” la naturaleza de la publicidad ofensiva es la dimensión de los “productos ofensivos”. Consiste en aquellos productos relacionados con problemas de los consumidores cuyas normas sociales dictan que no deberían ser discutidos en público. Numerosos estudios hablan del papel de los productos ofensivos, donde estos, debido a su propia naturaleza, suelen generar la mayoría de las veces publicidad ofensiva inevitablemente. La importancia de este tipo de productos al analizar el ámbito de la publicidad ofensiva es tal, que mucho autores la consideran crucial en su análisis.\nDel mismo modo, que como hemos visto, autores se referían a la publicidad ofensiva con distintos nombres, este tipo de productos también han sido denominados de distintas maneras.\nLas principales formas de denominarlos has sido: “productos inmencionables” (Wilson y\nWest 1981;; Spain 1997), “productos indecentes” (Shao, 1993), “productos sensibles\nsocialmente” (Shao et al., 1994) y “productos controvertidos” (Rehman et al., 1987). A pesar\nde haber distintas maneras de llamar a este tipo de productos, desde que en 1981, Wilson y West concretaron una definición, autores como Triff, Benningfield y Murphy (1987), Fahy, Smart, Pride y Ferrell (1995) y Waller (1999) han apoyado con unanimidad dicha definición. Según Wilson y West, los productos ofensivos (denominados inmencionables en su artículo)\nson “productos, servicios o conceptos que por razones de delicadeza, decencia, moral o\nincluso miedo tienden a provocar reacciones de desagrado, disgusto, ofensa o ultraje cuando\nse mencionan o presentan abiertamente”. Katsanis (1994) complementó esta definición\nañadiendo que los productos inmencionables también eran “ofensivos, embarazosos, dañinos,\nsocialmente inaceptables o controvertidos para algún segmento importante de la población”.\nBasándonos en esa definición, se ve claramente que este tipo de productos, que inevitablemente generan controversia, constituyen una proporción elevada de los productos anunciados a través de la estrategia de publicidad ofensiva.\nLos productos ofensivos se pueden clasificar en distintos grupos, y en general las múltiples categorías definidas por distintos autores se pueden agrupar en los cuatro grupos principales\n13 que Fam, Waller y Erdogan describieron en 20021: 1. Productos relacionados con el género y el sexo (anticonceptivos, productos de higiene femenina y ropa interior tanto masculina como femenina), 2. Grupos sociales o políticos (partidos políticos, denominaciones religiosas, servicios funerarios y armamento de fogueo), 3. Productos adictivos (alcohol, tabaco y el juego de azar) y por último 4. Productos de salud (caridad, enfermedades sexuales y programas de pérdida de peso). La siguiente figura hace alusión a esta clasificación, en relación al concepto de publicidad ofensiva.\nFigura 2: Tipos de productos ofensivos y su relación con la publicidad ofensiva.\nConsiderándolo todo, se puede decir que los productos de naturaleza ofensiva son un aspecto muy importante a tener en cuenta a la hora de estudiar el ámbito de la publicidad ofensiva. Y es que, a la hora de anunciar estos productos, ya se parte con la predisposición de que lo más probable es que el anuncio final ofenda (independientemente de la ejecución, la otra característica que conforma la publicidad ofensiva). Posiblemente por esta razón, muchas\nagencias de publicidad se plantean detenidamente si merece la pena incluir a estas “causas perdidas” en su cartera de clientes (Waller 1999), ya que suponen una dificultad añadida en\ncomparación con el resto de productos.\n1 Citado en Waller, 2004.\nRelacionados con el género y el sexo\nGrupos sociales o políticos\n1.1.5 Relación con conceptos próximos\na. La ofensa en la publicidad social\nEl uso de publicidad ofensiva es muy frecuente en anuncios de concienciación social como puede ser la publicidad relacionada con el medioambiente, en contra de los abusos y la violencia o a favor de la seguridad vial. Autores han escrito que en el contexto de salud pública y los anuncios de publicidad social, el impacto se utiliza para desincentivar actitudes como pueden ser el abuso del alcohol, la conducción temeraria, la violencia doméstica y demás (Bainbridge, 1996; Campaign, 1995; Marketing Week, 1995; Schlossberg, 1991; Tylee, 1998)2. Las administraciones públicas como pueden ser por ejemplo los ministerios, las comunidades autónomas y los ayuntamientos se encargan de este tipo de publicidad, que persiguen solucionar algún tipo de problema en la sociedad a través de anuncios, muchas veces ofensivos.\nIsabel Pérez Rodríguez de Vera, habla en su artículo Recursos persuasivos de la publicidad social a través de las campañas gubernamentales y la Dirección General de Tráfico contra el\ntabaco, alcohol y drogas (2005) sobre como “la publicidad social frente a la publicidad económica propicia la contra-argumentación”, y esto es porque mientras en la publicidad\neconómica persigue resaltar los aspectos positivos o únicos de un producto, en la publicidad social se busca la crítica a determinadas situaciones o acciones presentes en la sociedad. Por esta razón, se puede entender que el uso de elementos impactantes u ofensivos, sean habituales en este tipo de publicidad.\nEn más, la publicidad social no es percibida por parte de los consumidores del mismo modo que la económica, en cuando a capacidad de sentirse ofendido se refiere. En concreto, en este tipo de publicidad, el factor ofensivo se justifica por la razón que mueve dicha ofensa. Es decir, a pesar de que algunas imágenes puedan resultar agresivas y desagradables, debido a que promueven el bien social, el consumidor no las considera ofensivas. Por ejemplo, en las\nfiguras 3 y 4 sobre “emplos de anuncios de publicidad social tematizados en el medio\nambiente”, se aprecian imagenes imágenes un tanto desagradables, pero, debido a que su fin es concienciar al público en temas medioambientales, este no percibe el factor impactante del anuncio como una ofensa. En la primera vemos al cadáver de un ave que se ha alimentado de residuos y basura generada por el hombre bajo el lema “Si no lo recoges tú, ellos lo harán”. Por otro lado, en el segundo ejemplo se ve un plato de moluscos ensuciado también por\n2 Citado en Dahl et al., 2003, página 269.\n15 residuos como chapas y otro tipo de basura bajo el eslogan “What goes around comes around. Keep the sea clean” que podría traducirse en algo como “Uno recoge lo que siembra. Mantén limpio el mar”. Ambos ejemplos muestran imágenes impactantes y desagradables pero debido al carácter social de su mensaje, el receptor de estos anuncios perdona la posible ofensa para centrarse en el mensaje en sí.\nFiguras 3 y 4: Ejemplos de anuncios de publicidad social tematizados en el medio ambiente.\nFuentes: Imagen 1: Endangered Wildlife Trust, Sudafrica, 2009.; Imagen 2:\nAdvertising Agency JWT, Dubai, 2014.\nPérez explica que “con la publicidad social lo que se pretende es escrutar y reconducir los hechos de manera diferente, así como concienciar a la población de los peligros y favorecer su educación, mejorando los hábitos y conductas” y el uso de imágenes impactantes, es sin duda una manera efectiva no solo de captar la atención del receptor, sino que además de concienciar al mismo de la materia que les concierna, para promover dichos hábitos y conductas.\nPérez explica además, que la publicidad social ha ido, “indagando en una publicidad más\nefectiva e impactante” para conseguir sus objetivos. Dentro de la publicidad social, uno de los\norganismos que más ‘ha indagado’ en la publicidad impactante, a través de la ofensa, es la Dirección General de Tráfico. Cuando, como consecuencia del elevado y preocupante numero de muertes en las carreteras españolas, la DGT comenzó a utilizar en 1992 imágenes de elevada dureza para los receptores, donde se mostraban los instantes inmediatos tras diversos accidentes de tráfico. Más aún, en palabras de Pérez, “se apostó por un dramatismo\n16 campañas, dice, “generaron un recuerdo en los destinatarios de los mensajes y, sobre todo, ayudaron a reducir de forma significativa el número de accidentes.” Probando así la eficiencia de hacer uso de una ejecución ofensiva en la publicidad social.\nComo explican Suárez Villegas y Pérez Chica en su libro del 2001 La publicidad al desnudo (análisis social del discurso publicitario)3, en la publicidad económica,“el tema de la muerte apenas aparece y cuando lo hace es en forma de metáfora, enmascarada como falta de energía tanto física como mental”. Opuesto a esto, en el caso de la publicidad social, según Pérez\nRodríguez de Vera, “los temas apocalípticos de la muerte, la enfermedad, la destrucción\ncomo claves socio-culturales” se utilizan frecuentemente con el fin de “impactar y persuadir”\nal receptor hacia determinadas acciones, como pueden ser, el dejar de fumar, el reciclar o la preocupación por la seguridad vial propia.\nParte del éxito del uso de la ejecución ofensiva en la publicidad social, recae sobre la seriedad e importancia de los temas que trata y como Pérez expresa, “las premisas fuertes e\nimpactantes son dirigidas hacia un auditorio favorable y de reconocida madurez”. En otras\npalabras, los receptores de este tipo de anuncios, son considerados lo suficientemente maduros para comprender la importancia de los temas sociales que tratan, y por ello, entienden que el factor ofensivo, queda justificado por el fin social del anuncio.\nLa siguiente figura, titulada “Proceso de creación y efecto de la publicidad social”, ilustra lo hasta ahora discutido en cuanto a la publicidad social. Ésta, nace en base a una necesidad social (el aumento de muertes en las carreteras españolas). Esto hace que el órgano pertinente (la DGT) lleve a cabo un anuncio de publicidad social. Por fin, a través de una ejecución ofensiva (imágenes de muertes) se estimula una acción (ponerse el cinturón de seguridad).\nFigura 5: Proceso de creación y efecto de la publicidad social.\n3 Citado en Pérez, 2005.\nRecapitulando, la publicidad social hace uso de la ejecución ofensiva en muchas ocasiones para poder influenciar a los receptores, alineando sus acciones con los intereses de la sociedad. El uso extendido de esta técnica dentro de la publicidad social, se debe a que esta consiste en destacar algunos aspectos negativos y criticables presentes en la sociedad (Pérez 2005). Más aún, en la publicidad económica se evita hacer uso de determinadas palabras o conceptos como puede ser la muerte (Suárez Villegas y Pérez Chica, 2001)4 mientras que en la publicidad social, como por ejemplo en los anuncios de la DGT, se hace alusión explicita a estos conceptos con mucha frecuencia. La razón por la que la publicidad social puede\n‘permitiese’ el uso de la ofensa en sus anuncios, es que los reseptores son capaces de\nentender la importancia de los aspectos tratados para el bien común y por ello, obvian los posibles sentimientos de ofensa que les puedan generar este tipo de anuncios.5\nb. Publicidad comparativa\nOtro de los conceptos relacionados con la publicidad ofensiva es la publicidad comparativa. En concreto, esto es así, debido a que para determinadas poblaciones se considera una ofensa el uso de esta táctica publicitaria. La publicidad comparativa consiste en la comparación de los productos, servicios o atributos de una entidad, con los de su competencia. En este tipo de publicidad, una empresa puede destacar sus atributos o incluso criticar los de sus competencia con el fin de posicionarse en un lugar de superioridad en la mente del consumidor. Más aún, tal y como se estipula en el art. 6 bis de la Ley General de Publicidad (LGP), la publicidad\ncomparativa puede definirse como “la que aluda explícita o implícitamente a un competidor o\na los bienes o servicios ofrecidos por él”.\nEste tipo de publicidad se ve motivada, tal y como explica Carlos Lema Devesa en su artículo del 2014 “La publicidad comparativa en la Unión Europea”, por el deseo de “demostrar que\nsus productos o servicios superan a los productos o servicios de sus rivales” Además, afirma\nque “esta superioridad puede expresarla a través de la publicidad comparativa” lo que lleva a\nsu uso por parte de determinadas entidades.\nLa publicidad comparativa se distingue principalmente en tres modalidades (Lema, 2014). La primera modalidad es la ‘publicidad denigratoria’, donde una empresa se compara en su anuncio con su competidor mencionando alguno de los atributos de este, con el fin de\n4 Citado en Pérez, 2005.\n18 desacreditarlos de cara a los consumidores. En segundo lugar, dentro de la publicidad comparativa se diferencia la ‘publicidad adhesiva’, que consiste en el uso de los atributos de la competencia en beneficio del anunciante. Un ejemplo de este tipo de publicidad, es cuando una entidad, se compara con su competencia, cuya marca esta mejor posicionada ya que de cara al consumidor ‘tiene mejor nombre’ y afirma, que el producto (o atributo comparado) que ofrece la primera, es de una calidad equiparable al que ofrece la segunda, aprovechándose de la posición de superioridad de su competencia. Por último, también se distingue la ‘publicidad confusionista’ dentro de la publicidad comparativa. Esta modalidad\nconsiste en aquella publicidad que, según la Ley General de Publicidad, “induce a confusión con las empresas, actividades, productos, nombres, marcas u otros signos de los\nLema (2014) afirma que la publicidad comparativa es una “modalidad cada vez más frecuente en el mercado”. En especial, este tipo de publicidad, es muy frecuente en estados Unidos por ejemplo, y es que desde su primera utilización, se ha convertido en una práctica habitual por parte de las empresas norteamericanas. También, es muy común en Gran Bretaña, donde un significativo porcentaje de los anuncios a los que se exponen los británicos, son anuncios de publicidad comparativa.\nDos de las empresas que más comúnmente utilizan esta técnica, son Coca-Cola y Pepsi. Un ejemplo de ello, es la siguiente imagen que muestra el anuncio comparativo que publicó Pepsi, y la respuesta de Coca-Cola a la misma. El primer anuncio muestra una lata de Pepsi\n‘disfrazada’ de Coca-Cola, y podemos leer como la primera desea a los consumidores un\n‘Tenebroso Halloween”. La respuesta de Coca-Cola, se muestra a continuación donde los\ncreativos de la empresa escriben sobre la misma imagen que “Todo el mundo sueña con ser\nun Héroe”. Este ejemplo, muestra como los publicistas de las empresas utilizan la publicidad comparativa para comparar los atributos (en este caso, la marca) de su empresa con la de sus competidores.\nFiguras 6 y 7: Anuncio comparativo de Pepsi felicitando Halloween y la respuesta de Coca-Cola en 2013.\nFuente: Imagen procedente de: http://bloggr.in/2013/11/pepsi-coke-soda-wars/.\nMientras que en los países donde la publicidad comparativa es frecuente en uso, y tanto los consumidores como los anunciantes la aceptan como algo habitual, y estos últimos la utilizan para hacer uso de ironía o humor como en el ejemplo de Pepsi y Coca-Cola expuesto arriba, en países donde estas prácticas son menos frecuentes, pueden llegar a ser considerados ofensivos. Y es que, a pesar de ser legal en Europa, en países como España y Alemania, este tipo de publicidad se considera ofensiva, no solo para los competidores que se ven directamente afectados por la misma, sino también para los consumidores, que en ocasiones la consideran violenta e inadecuada.\nUn ejemplo del uso de publicidad comparativa en España, fue el sonado caso del zumo Don Simón. Don Simón, comparaba su zumo con el de sus competidores afirmando que los suyos contenían más porcentaje de fruta natural o que los ofrecían a un precio más competitivo por ejemplo. En uno de sus anuncios, se leía el slogan “Don Simón, zumo exprimido\ndirectamente de las naranjas” y “Minute Maid: zumo a base de concentrado” haciendo uso\n20 Esta campaña causo polémica especialmente\nentre los competidores de Zumo Don Simón que se vieron afectados por la misma y la acusaban de manipulación e incluso de traspasar los límites legales que regulan este tipo de publicidad. En efecto, tal y como se ha mencionado anteriormente, la publicidad comparativa es legal en Europa y, en España,\nlos requisitos que este tipo de anuncios deben reunir para mantenerse dentro de esa frontera legal, se resumen en los siguientes según el artículo 6 de la Ley General de Publicidad:\nLos atributos que se comparen deberán satisfacer las mismas necesidades al consumidor.\nDebe prevalecer la objetividad a la hora de comparar el las “características esenciales, pertinentes, verificables y representativas de los bienes o servicios” (art. 6 LGP)\nincluyendo entre otras el precio del producto.\nEn caso de que el producto con el que una entidad desea compararse cuente con una\n“denominación de origen o indicación geográfica, denominación específica o\nespecialidad tradicional garantizada” (art. 6 LGP), esta solo podrá hacerlo si su propio producto se encuentra en la misma condición que el del competidor en cuestión.\nLas imitaciones o réplicas de productos con marca protegida no se contemplan dentro de este marco legal.\nLas ofertas especiales a las que se haga referencia en la comparación, deberán especificar tanto fecha de inicio como de terminación de la misma.\nPor último, “No podrá sacarse una ventaja indebida de la reputación de una marca,\nnombre comercial u otro signo distintivo de algún competidor, ni de las denominaciones de origen o indicaciones geográficas, denominaciones específicas o especialidades tradicionales garantizadas que amparen productos competidores. Tampoco podrá sacarse una ventaja indebida, en su caso, del método de producción\necológica de los productos competidores” (art. 6 LGP).\nFigura 8: Anuncio comparativo de Don Simón.\nFuente: Imagen procedente de:\n21 Como podemos apreciar, mientras se respeten estos puntos articulados en la ley, la publicidad ofensiva no se consideraría ilegal, pero por diferentes motivos, como que no se utiliza habitualmente o simplemente está mal percibida por los consumidores, puede resultar ofensiva en algunos mercados, incluso dentro de la legalidad. Volviendo al caso de Zumo Don Simón, tal y como explican en un artículo del 2013 titulado Aspectos Legales de la Publicidad Comparativa del Despacho de Abogados Letslaw, especializado en Derecho de Internet, Propiedad Intelectual y de las nuevas tecnologías, las comparaciones que se realizaban en estos anuncios, ofrecían al consumidor “datos objetivos, sin entrar en juicios de\nvalor, limitando el anuncio a transmitir al consumidor la diferencia ente la naturaleza y los\nprocesos de elaboración de ambos productos”, todo dentro de la legalidad. Y aun así, a pesar\nde ser legal, esta campaña fue muy criticada y calificada de ofensiva por muchos.\nRecogiendo lo más importante, la publicidad comparativa es sin duda un concepto próximo a la publicidad ofensiva, o por lo menos en determinados mercados, donde el uso de esta técnica no esta tan extendido como en Estados Unidos por ejemplo, y la práctica de la misma puede resultar violenta, agresiva y, en definitiva, ofensiva para los consumidores incluso dentro de un marco legal.\n1.2 HISTORIA Y EVOLUCIÓN DE LA PUBLICIDAD OFENSIVA\nEn esta sección se pretende exponer la historia y evolución de la publicidad ofensiva, a través de un amplio repaso sobre la literatura que existe acerca del tema en cuestión, considerando lo que distintos autores han ido escribiendo desde hace más de tres décadas.\nEn primer lugar, se debe entender, que la publicidad ofensiva ha ido evolucionando de la mano de la sociedad, y es que las percepciones de los consumidores, y por tanto el sentimiento de ofensa o la falta de este en los mismos, está directamente relacionado con lo que la sociedad considera aceptable u ofensivo. La naturaleza de la publicidad ofensiva, es por lo tanto cambiante y como veremos, ha evolucionado a lo largo de su historia.\n1.2.1 Década de los 80: La publicidad ofensiva, una práctica habitual\nA partir de 1985, la publicidad ofensiva empezó a ser más frecuente y anuncios de productos como anticonceptivos, productos de higiene personal, ropa interior femenina, además de anuncios con temática explícitamente sexual empezaron a exponerse con frecuencia a los consumidores (Barnes et al 1990). Este cambio se produjo a pesar de que en 1982, solo tres años antes, los anuncios de productos de higiene femenina eran los considerados por la sociedad como los más ofensivos (Barnes et al 1990). Este cambio en las estrategias de\n22 publicidad donde los consumidores se volvieron más “tolerantes” se puede atribuir a un amplíamelo en los valores culturales presentes en la sociedad (Severn, Belch y Belch, 1990).\n1.2.2 Década de los 90: Problemas y reacciones negativas a la publicidad ofensiva\nEn la década siguiente, a finales de los 90, se observa que el proceso de integración de los anuncios de productos ofensivos en la sociedad avanza significativamente. Autores aseguran que desde el finales de los 90 hasta hoy, el uso de imágenes controvertidas y provocadoras se ha implementado en la sociedad convirtiéndose en una práctica habitual (Severn, Belch y Belch, 1990; Pope, Voges y Brown, 2004). Un ejemplo de ello se ve cuando, en 1996, Spain escribe un artículo sobre la introducción de los ‘inmencionables’ en la televisión por cable\namericana. Este argumenta que se trata de un proceso lento, debido a los riesgos que supone para las cadenas privadas anunciar productos ofensivos. Eso demuestra que a finales de los 90, la publicidad ofensiva como estrategia de marketing era frecuente pero aun así, no estaba bien vista por parte de los consumidores. En concreto, de los productos ofensivos, los anuncios de anticonceptivos eran los que más dificultad tenían para ser retransmitidos por la televisión americana (Spain 1996), y no los productos de higiene femeninos como en la década de los 80.\nNumerosos estudios realizados en esta década ilustran las actitudes de los consumidores, y por lo tanto de la sociedad del momento hacia este tipo de publicidad. Ejemplo de estos estudios es el de Fahy et al. (1995), que tras encuestar a una muestra de 2000 personas, agrupó los productos ofensivos en tres categorías: bebidas alcohólicas, productos dirigidos a los niños y productos relacionados con el género y sexo.\nDavid S. Waller, un profesor de Marketing en la Universidad de Newcastle en Australia, es uno de los autores que más ha explorado el tema de la publicidad ofensiva. En concreto, uno de sus primeros artículos en esta materia escrito en 1999 y llamado “Atitudes towards offensive advertising: an Australian study” habla de cómo en la sociedad previa a la entrada al milenio, esta estaba evolucionando en lo que concierne a la publicidad ofensiva ya que se\nvolvió más compleja. Por un lado, la información sobre los efectos perjudiciales de algunos productos cambia la actitud tanto de los consumidores, como de los anunciantes, debido a la\naparición de nuevos productos ofensivos. Al mismo tiempo, las agencias de publicidad, que intentan ser más creativas, generan cada vez más contenido potencialmente ofensivo para el público en general. En su estudio explica que lo que la sociedad de finales de los 90 consideraba más ofensivo era la publicidad con temática racista extrema.\n1.2.3 Principios de los 2000: Nuevas investigaciones en el campo de la publicidad\nDel mismo modo que en los 90, a principios del 2000, estudios realizados por Fam et al. (2003) y Waller (2004), demostraron que los factores de mayor ofensa a la hora de percibir anuncios ofensivos eran los anuncios con temática racista extrema. Los resultados de estos estudios se analizarán y compararán en profundidad más adelante en este trabajo de investigación.\nAdemás de estudiar la evolución de las percepciones a lo largo de los años acerca de la publicidad ofensiva, autores también han estudiado, recientemente, la efectividad de esta\ntáctica en cuanto a fines comerciales se refiere. Por ejemplo, Darren W. Dahl, Kristina D. Frankenberger y Rajesh V. Manchada, en su estudio del 2003 “Does It Pay to Shock?\nReactions to Shocking and Nonshking Advertising Content among University Students”, se\ncentran en investigar la efectividad de este tipo de publicidad. En concreto, demuestran que este tipo de contenido en anuncios aumenta la atención de los receptores, beneficia a que recuerden el anuncio en cuestión, e influencia el comportamiento de los mismos.\nUna de las temáticas ofensivas que más se han estudiado, en parte por ser de las más frecuentes a lo largo de la historia del uso de publicidad ofensiva, es la presencia de temática sexual en los anuncios. En 2003, por ejemplo, Tom Reichert escribe un artículo sobre esta materia donde explica que a comienzos del segundo milenio, se encuentran con gran frecuencia anuncios con temática sexual y, en concreto, aquellos que se dirigían a adultos jóvenes tenían un 65% de posibilidad más de incluir imágenes con modelos vestidos provocativamente y un 128% de probabilidad más de incluir comportamiento sexual en comparación con los dirigidos a la audiencia de adultos maduros. Más aún, Reichert también explica que en los anuncios para adultos jóvenes, las modelos femeninas aparecían representadas de algún modo relacionado con en el ámbito sexual 3,7 veces más que los modelos masculinos. Este estudio en particular, sugiere que, durante los primeros años de los 2000, cuando la temática sexual en la publicidad se expandió entre las practicas más\nhabituales de la publicidad ofensiva, los anunciantes que centraban sus campañas en el uso de publicidad ofensiva a través de imágenes relacionadas con aspectos sexuales, lo hacían para dirigirse a una audiencia de jóvenes adultos. Dentro del ámbito de la publicidad ofensiva, la presencia de imágenes enfocadas en la temática sexual se vuelve tan significativa que autores\n24 (Gerard, Wah-Leung y Douglas, 2008)6 clasifican los distintos tipos de anuncios ofensivos dependiendo si su contenido es sexual o no.\nInvestigadores de la cuestión, han probado que en cuanto a que tipo de consumidores son más sensibles a la hora de sentirse ofendidos por un anuncio ofensivo (según sexo, edad, posición social, religión educación y raza), que las mujeres tienden a mostrar un rechazo mayor que los hombres. Waller (2004) afirma que las mujeres, particularmente aquellas mayores de 50, desaprueban en mayor medida este tipo de anuncios, con una diferencia “significativa”. Por\nsu parte, Pope en 2004, escribe que “las mujeres responden en mayor medida a la temática de\nla erótica” presente en algunos anuncios con respecto a los hombres.\nA finales de la primera década de los 2000, debido a la integración de la publicidad ofensiva en la sociedad, y a los numerosos estudios existentes sobre el concepto en sí y sus dimensiones (productos ofensivos y ejecución ofensiva), los estudios de los investigadores comienzan a centrarse en aspectos como las alternativas dentro de la estrategia de publicidad ofensiva, por ejemplo con modelos de respuesta. En 2007, Waller propone un modelo que responde a la aplicación de la publicidad ofensiva. En este estudio Waller argumenta que el hecho de potencialmente ofender a los consumidores provoca reacciones negativas en ellos, por lo que a través de su modelo, pretende describir, conceptualmente, las distintas reacciones de los consumidores, en las distintas fases del proceso de publicidad ofensiva.\n6 Citado en Grazer et al., 2015.\n1.2.4 Hitos en la historia reciente de la publicidad ofensiva\nEn el siguiente cronograma (Figura 9), se plantean como resumen, los hitos más importantes de los últimos treinta años en relación a la publicidad ofensiva.\nFigura 9: Hitos de la historia reciente de la publicidad ofensiva.\nComo vemos, este tipo de anuncios se han ido integrando cada vez más en el entorno publicitario a la vez que las percepciones de los consumidores han ido variando en cuanto a\nLa publicidad ofensiva, una práctica cada vez más habitual\n•(Severn et al., 1990; Pope et al., 2004)\nCrece el número de anuncios ofensivos, especialmente de productos de higiene femenina\n•(Barnes et al., 1990)\nLos anuncios de productos ofensivos dan el salto a la TV por cable\nLos anticonceptivos como producto ofensivo tiene problemas para anunciarse\nEl aumento de info sobre los efectos perjudiciales de algunos productos, aumenta el no de\nMercados saturados, crean la necesidad de diferenciación y fomentan la publicidad ofensiva\nSe demuestra que las mujeres son más sensibles a la hora de ofenderse\n•(Waller, 2004; Pope et al., 2004)\nLa temática racista en anuncios percibida como mayor motivo de ofensa\n•(Waller, 1999; Shyan et al., 2004)\nEstudios demuestran los beneficios de la publicidad ofensiva\n•(Dahl et al., 2003)\nAdultos de temática sexual se vuelven muy habituales, en especial dirigidos a jóvenes adultos\nModelo de respuesta a la publicidad ofensiva de Waller\n26 que productos se consideraban más ofensivos. Esto último, prueba la importancia de analizar\nel ‘momento’ o situación actual en la que se pretende ejecutar la campaña publicitaria. Por\nello, en la siguiente sección, se explicaran las claves para entender la situación actual.\n1.3 CLAVES PARA ENTENDER LA SITUACIÓN ACTUAL\nEn esta sección dos aspectos claves de la sociedad actual, que afectan a la publicidad ofensiva como estrategia de marketing. El primero de ellos es el papel de las redes sociales y el fenómeno de la ‘viralidad’, en relación a las campañas de publicidad, y específicamente a la publicidad ofensiva. También, los recientes cambios en la sociedad actual en relación a la mayor sensibilidad a imágenes ofensivas y la tensión generada por los atentados del 2015 contra la redacción del semanario satírico francés Charlie Hebdo.\n1.3.1 La publicidad viral: Un arma de doble filo para la publicidad ofensiva\nEl fenómeno de la publicidad viral, cada vez más común en la sociedad actual, consiste en el uso de comunicaciones electrónicas para impulsar mensajes publicitarios a través de una extensa red de consumidores (Dobele et al., 2005). Tal y como Wilson explica en “The six\nsimple principles of viral marketing” (2000)7\nla publicidad viral es aquella donde un mensaje de marketing se pasa de individuo a individuo generando un crecimiento exponencial en la\nexposición e influencia del mensaje. Este es, sin duda, el lado positivo de la publicidad viral, más aun, los ejemplos de publicidad viral que más éxito han tenido, incluían un mensaje atractivo que implica aspectos como imaginación, diversión o intriga (Dobele et al., 2005). En el caso de la publicidad ofensiva, al contar con un factor de sorpresa e impacto, es fácil que se vuelva viral, en comparación con un anuncio de publicidad tradicional, lo que aumentaría su visibilidad y alcance. En definitiva, ese aumento en repercusión a través de la viralidad de la publicidad ofensiva puede convertirse en una ventaja, pero como veremos a continuación, también supone determinados problemas para el estado actual de esta táctica publicitaria.\nEl problema con este tipo de publicidad, es que los anunciantes tienen un control limitado sobre la extensión y el tipo del público que recibe el mensaje (Dobele et al., 2005). Por otra parte, como veremos más adelante en este trabajo, cuando un consumidor se expone ante un anuncio ofensivo, relaciona esos sentimientos de rechazo tanto a la marca como al producto anunciado (Burke y Edell, 1989)8 y esto se convierte en publicidad no deseable (Shyan et al.,\n7 Citado en Klopper, 2002.\n27 2003). El principal riesgo que corre la publicidad ofensiva en la sociedad actual, donde las redes sociales y los mensajes virales tienen una alta influencia en las personas, es que dicha connotación negativa hacia la marca y dicha publicidad no deseable, pueden convertirse en el mensaje viral que pasa de persona a persona en lugar del mensaje que la marca quiere transmitir. Además, partiendo de la base de que una campaña ofensiva pueda funcionar para un determinado sector, la publicidad viral n deseable, por ejemplo a través de la oposición de las redes sociales, puede crear un rechazo generalizado a la marca o al producto expandiendo exponencialmente mensajes el sentimiento negativo, precisamente por la falta de control de\nlos anunciantes en los mensajes virales, ya que no pueden limitar la ‘viralidad’ de la publicidad ofensiva únicamente a los segmentos deseados.\nPor último, en relación con la dificultad de limitar los mensajes virales al segmento deseado, como ya hemos visto, y veremos, la ofensa en las personas depende de su cultura y cada país considera más o menos ofensivo distintos aspectos. Debido a que la publicidad viral tiene un\nalcance mundial, el problema de ‘targeting’ que se discutía arriba, también se puede aplicar\nglobalmente, donde hay mensajes que funcionan en un país, pero si se vuelven virales y son expuestos ante consumidores de otros países, que se ofenden, la marca e imagen de la empresa se verá perjudicada, algo a tener en cuenta en especial por las multinacionales que decidan llevan a cabo una estrategia de publicidad ofensiva.\nEn definitiva, la publicidad ofensiva, gracias a su factor de impacto y sorpresa, se vuelve con facilidad viral. Esto beneficia a las empresas debido a que se incrementa su exposición al público. Aun así, las dificultades de controlar los mensajes virales, hace que sectores a los que no se dirigía la campaña se sientan ofendidos y generen publicidad negativa viral. Todo esto, ha cambiado el entorno en el que se ha desenvuelto la publicidad ofensiva hasta ahora, siendo una clave importante de la situación actual de esta táctica publicitaria.\n1.3.2 Cambios recientes en la sensibilidad de la sociedad\nDel mismo modo que las nuevas tecnologías y las redes sociales, a través del fenómeno de lo\nviral, han hecho que la situación actual, en lo que a la publicidad ofensiva respecta, cambie, la sensibilidad de la sociedad, como un conjunto global, se ha visto aumentada recientemente,\nen especial tras los atentados el mes de enero del 2015 contra el Charlie Hebdo francés.\nEl día 7 de enero del 2015, la redacción del semanario satírico francés Charlie Hebdo fue víctima de un ataque terrorista, donde, un grupo de islamistas extremos asesinaron a 12 personas, hiriendo a su vez a otras 20. El semanario en cuestión, hace uso de la sátira,\n28 caricaturizando en ocasiones a políticos, personajes famosos e incluso personalidades religiosas. En concreto, las caricaturas del profeta Mahoma publicadas en varias ocasiones por la revista, desataron la denominada por el grupo terrorista “batalla bendita de París”, donde, movidos por la ofensa a su religión, miembros de Al Qaeda, llevaran a cabo el ataque al semanario.\nLa implicaciones de este atentado a la publicidad ofensiva se hacen realidad por la conmoción mundial ante los ataques sufridos en parís. El Periódico Internacional publicó ese\nmismo día una noticia, donde explicaba que “la alarma se ha extendido por todo el mundo\ntras el ataque al semanario Charlie Hebdo”. Por otro lado, El Confidencial Digital, afirma que\nlos ataques han “conmocionado al mundo entero, que mayoritariamente ha cerrado filas en\ndefensa de las caricaturas”. Y es que como bien dicen, la sociedad se ha posicionado favor\ndel diario francés, esto puede ver a través de las manifestaciones y congregaciones de apoyo que se fueron sucediendo en todo el mundo.\nEl confidencial digital, además habla del debate que se ha abierto acerca de si “¿Vale todo en la libertad de expresión?”. Este debate, genera mucha polémica en la actualidad, y es\naplicable también a la publicidad ofensiva, que sin duda se ve afectada en el contexto de según que temáticas ofensivas se deberían o no aplicar. Tras estos acontecimientos, se puede decir que los limites entre lo que es aceptable y lo que no, a la hora de ofender, están siendo más que nunca analizados con lupa, en especial en las temáticas religiosas. Por ello, la mínima ofensa puede generar más polémica de la que generaría si no hubieran ocurrido estos atentados.\nEn definitiva, tras los atentados del Charlie Hebdo, la principal implicación para la publicidad ofensiva en el contexto de su situación actual, es que la sensibilidad hacia imágenes ofensivas se ha disparado. Una empresa que decida aplicar una estrategia de publicidad ofensiva, debe tener en cuenta esto, ya que el mínimo nivel de ofensa, en especial en temáticas religiosas, pude ser visto como una insensibilidad, y algo que antes se consideraba ofensivo pero\naceptable, y por lo tanto eficiente en sus objetivos estratégicos, ahora puede pasar a ser inaceptable, multiplicando los riesgos de la estrategia en concreto.\nConsiderándolo todo, como ya hemos dicho la publicidad ofensiva va de la mano de la sociedad, por lo que cambios en la sociedad, afectarán a la forma de percibir este tipo de publicidad. En esta sección hemos puesto en el contexto social actual a la publicidad ofensiva, centrándonos en dos precauciones para las empresas, en primer lugar, deben tener encanta\n29 que el factor viral de la publicidad ofensiva les dará más exposición al público, y percibido negativamente puede ser muy perjudicial. Además de que la sociedad actual se encuentra en un estado elevadamente sensible a imágenes ofensivas, por lo que el uso de éstas, en especial relacionadas con la religión, deben hacerse con especial cautela.\nPARTE II: ANÁLISIS DE LA PUBLICIDAD OFENSIVA Y\nPROTOCOLO DE ACTUACIÓN SCIALMENTE RESPONSABLE\n2.1 LEGALIDAD Y ÉTICA DE LA PUBLICIDAD OFENSIVA\n2.1.1 El papel de la legalidad en la publicidad ofensiva\nEn esta sección analizaremos las restricciones legales que se aplican en España a la\npublicidad, y más en concreto centrándonos en los aspectos que pueden convertir a la publicidad ofensiva en publicidad ilícita, teniendo en cuenta que cada país aplica sus propias leyes, y deberán ser consideradas a la hora de publicitar productos ofensivos o de seguir una ejecución ofensiva en la estrategia publicitaria.\na. Regulación convencional y Autorregulación\nExisten dos vías que se encargan de regular la comunicación audiovisual, en primer lugar la regulación convencional y en segundo lugar la autorregulación. Éstas definen los aspectos que convierten a la publicidad en publicidad ilícita, y en esta sección analizaremos los relacionados con la publicidad ofensiva.\nLa regulación convencional de la comunicación empresarial se compone de varias normas que competen a la publicidad ofensiva, las dos principales son: La ley General de la Comunicación Audiovisual (LGCA) y La ley General de Publicidad (LGP). Ambas, en relación a la publicidad ofensiva y su regulación, prohíben la publicitación de los siguientes\nproductos ofensivos: “cigarrillos y demás productos de tabaco”, “medicamentos y productos sanitarios”9y de “bebidas alcohólicas con un nivel superior de veinte grados”.\nPor otro lado, en relación a la ejecución ofensiva, se prohíbe “toda publicidad que utilice la imagen de la mujer con carácter vejatorio o discriminatorio”.\n9Se prohíbe “La comunicación comercial de medicamentos y productos sanitarios que contravenga lo dispuesto\nen el artículo 78, apartados 1 y 5, de la Ley 29/2006, de 26 de julio, de Garantías y Uso Racional de los Medicamentos y Productos Sanitarios” (Ley General de la Comunicación Audiovisual Española).\n30 Por su parte, la denominada auto-regulación, consiste en un régimen al que empresas deciden asociarse libremente, comprometiéndose a cumplir con el Código de Publicidad que elabora la Asociación de Autocontrol de la Publicidad.\nb. Acciones contra la Publicidad Ilícita\nExisten dos vías de actuación frente a la publicidad ilícita: la vía civil y la vía de arbitraje, donde la publicidad ofensiva podría ser demanda por ilicitud a través de cualquiera de ellas.\nEn primer lugar la vía civil, que consiste en que la persona individual o jurídica que se vea afectada por la publicidad interponga una demanda legal en contra del anunciante. A través\nde la vía civil, se pueden requerir tres acciones: En primer lugar, la cese de la publicidad por la que se interpone la demanda. En segundo lugar su rectificación, donde algún aspecto de la publicidad demandada se modifica para que pase de ser ilícita a licita. Por último, la entidad anunciante se puede ver obligada a llevar a cabo la denominada publicidad correctiva, que consiste en la publicación de un nuevo mensaje donde se informa de la ilicitud de la publicidad demandada.\nUno de los principales problemas que se encuentran en cuanto a la vía civil de la regulación legal de la publicidad ilícita, es el tiempo. Los plazos en los que la ley actúa, distan mucho de los plazos que se manejan en las campañas de publicidad. Mientras que una campaña de marketing suele durar entre dos y cinco semanas, los plazos legales a la hora de llevar a una empresa a juicio por sus ofensivas campañas de publicidad, se pueden alargar años. Por esta razón, entre otras, existe la autorregulación en la publicidad, que se ha convertido en un concepto clave para la vía de arbitraje de actuación frente a publicidad ilícita (Valor, 2015).\nLa vía de arbitraje, la controla un órgano independiente creado por la Asociación de Autocontrol de la Publicidad llamado el Jurado de la Publicidad. A diferencia de la vía civil, donde solo aquellas personas físicas o jurídicas afectadas por la publicidad en cuestión están legitimadas a imponer la reclamación, ante el Jurado de la Publicidad no existe dicho requisito, cualquiera puede imponer una reclamación. El cese o la rectificación son las dos acciones a requerir al anunciante en caso de que finalmente, se considerase ilícita la publicidad demandada. El plazo de resolución a través de la vía de arbitraje es de alrededor\nde 20 días, lo que supone una ventaja, como ya hemos dicho, comparándolo con el plazo de la vía civil.\n31 La siguiente figura resume y compara las consecuencias que derivan de cada una de las vías que existen para demandar un anuncio de publicidad ilícita.\nFigura 10: Vías frente a la publicidad ilícita y sus posibles consecuencias para el anuncio demandado.\nVemos por lo tanto, que el incumplimiento de la ley a la hora de publicitar ofensivamente, puede llevar a la entidad a verse envuelta en procedimientos legales, donde incurrirá en elevados costes en caso de verse obligada a rectificar, o difundir mensajes nuevos. Eso sucedió por ejemplo, con Calvin Klein, que se vio obligado a rectificar públicamente, pidiendo perdón tras la publicación de una campaña acusada de contener pornografía infantil (Anon, 1995; Irvine, 2000)10.\nPor ello, el papel de la ley a la hora de realizar una campaña de publicidad ofensiva es un factor clave a considerar que no se debe pasar por alto. Más aun, debe ser considerado individualmente para cada país, ya que según su regulación, un anuncio ofensivo puede ser legal en un país pero ilegal en otro. En el caso de España, por ejemplo, existe la posibilidad, a través de un servicio denominado ‘copy advice’, de que la Asociación de Autocontrol de la Publicidad asesore a una empresa, confidencialmente, acerca de la licitud de un anuncio antes de ser emitido, un servicio de gran utilidad para aquellas entidades que deseen aplicar la estrategia de publicidad ofensiva para asegurarse que cumplen con la ley pertinente.\n10 Citado en Waller, 2007.\nVia civil (Tribunales\nVia de arbitraje (Jurado de la\n2.1.2 El papel de la ética en la publicidad ofensiva\nExisten multitud de problemáticas éticos en cuanto a la publicidad se refiere. Por ejemplo, el uso de información incierta o manipulada, contenido ofensivo, incluyendo anuncios de temática sexual, estereotipos de grupos de personas y anuncios que fomentan el materialismo y el consumo de productos innecesarios por parte de los consumidores (Belch et al., 2011). Con todo esto, las diversas problemáticas éticas en la publicidad no impiden que muchos anunciantes opten por deliberadamente crear controversia y ofender al receptor del anuncio (Shyan et al., 2003). En esta sección, se discutirá la importancia de la ética en la publicidad\nofensiva. Analizaremos los factores éticos claves que se han de tener en cuenta a la hora de decidir si aplicar a no publicidad ofensiva como estrategia de marketing.\nUno de los principios básicos en cuanto a la ética de la publicidad se refiere, consiste en cumplir con las expectativas de los consumidores. El Dr. Hugo Aznar, Prof. de Ética y Deontología del Periodismo del CEU San Pablo explica en su artículo del 2000 “Publicidad y ética: la vía de la autorregulación” dos presunciones en cuanto a las expectativas de los consumidores de cara a la publicidad. La primera, presupone que los consumidores confían\nque los anunciantes transmiten siempre “información veraz” y que “en la mayoría de los casos que no van a tratar de engañar, ofender o causar algún perjuicio” al consumidor. Es\ndecir, de acuerdo con esto, desde el momento en el que la publicidad ofenda de una manera u otra al consumidor, ya no se está rigiendo por una conducta ética, que respete las expectativas más básicas de los consumidores. En segundo lugar, también en relación a las expectativas de los consumidores, Aznar explica que estos desean que el contenido del anuncio en cuestión,\n“se dé de forma breve, agradable y divertida.” Entendemos por tanto que, desde un punto de\nvista ético, si el uso de publicidad ofensiva, no cumple, mínimamente, con las expectativas éticas del consumidor, esta debería descartarse como estrategia de marketing.\nMás allá de respetar las expectativas de no ofensa, el uso en sí de imágenes o mensajes “que\nllamen la atención y provoquen el escándalo”, en otras palabras: el uso de publicidad\nofensiva, muestra, según Aznar, una falta de ética tanto en el mercado como en la publicidad.\nMás aún, Aznar explica que es de vital importancia respetar las normas éticas que marca la sociedad y no sobrepasar los límites a la hora de publicitarse debido a que, según él, “la publicidad se convierte en manos de quienes no respetan sus normas, en una fuente de\nmensajes agresivos (…) que causan un perjuicio injustificado. Primero, a los consumidores;;\npero también a la propia publicidad.” Estos prejuicios de los que habla Aznar, resultado de la falta de ética en la publicidad de algunos anunciantes, desembocan en la pérdida de confianza\nEndangered Wildlife Trust,\nDescargar (PDF - 65 página - 1.43MB)


De los Premios Caricato, lo mejor - Radio Metropolitana\nDe los Premios Caricato, lo mejor\nLos Premios Caricato, que cada año promueven y reconocen lo mejor de la actuación y dirección cubanas, tomaron esta vez como sede a la Casa de la Música de 31 y 2, en el municipio capitalino de Plaza.\nEntre los laureados resalta Elvia Pérez, quien se alzó en la categoría de actuación humorística femenina. La puesta en escena Todo está cantando en la vida, de Teatro de las Estaciones, con dirección de Rubén Darío Salazar, también recogió sus lauros.\nLos intérpretes Keny Cobo y Alejandro Cuervo merecieron el premio de actuación para televisión por su trabajo repleto de histrionismo y profundidad. Así también Yeni Siria y Caleb Casas se alzaron en la misma categoría, pero para Teatro.\nEn actuación de reparto la ganadora fue la multifacética Rachel Pastor. La obra premiada y una de las más interesantes entre el año pasado y el presente es Oficio de Isla, dirigida por Osvaldo Doimeadiós.\nGrandes figuras que precian el arte escénico de la Isla merecieron el Caricato Honorífico, como Nieves Riovalles, Paula Alí, Carmen Solar, Ofelia Núñez y René Fernández; entre otros. Música, danza y buen arte se vivió para reconocer la vida y obra de estas figuras que bien merecen colocarse en lo alto del firmamento cubano.\nMiguel Moret Jiménez / Tomado de Tribuna de La Habana\nTags: premios caricato\nPrevious Escritores y artistas de Cuba exigen respeto hacia la Cultura de nuestro país\nNext El color de la perseverancia, una exposición para descubrir historias, vidas y misterios


Fiestas de cumpleaños infantiles temáticas – The Cereal Party\nEnvío península GRATUITO en pedidos superiores a 50€\nInicio › Noticias › Fiestas de cumpleaños infantiles temáticas\n09 de julio, 2020 FIESTA PERSONALIZADA DE CUMPLEAÑOS CON TEMÁTICA DE CARRUSEL\n08 de octubre, 2019 LA FIESTA DE CUMPLEAÑOS DE VALENTINA: FIESTA DE CACTUS\nPublicado por Marta Ibarra Morales · 18 de septiembre, 2019\nEn muchas ocasiones, llegan fechas señaladas y la gente se limita a celebrarla, como cada año, sin pena ni gloria.\nComo mami trabajadora, entiendo que organizar un evento o una fiesta y que, además, sea original, requiere de mucho esfuerzo y dedicación. El tiempo es un bien caro, y cada vez más escaso.\nCada vez más, surgen profesionales que se dedican a organizar este tipo de eventos (los llamados Party Planner), o simplemente, crear parte de la idea que tiene cada cliente en la cabeza.\nTemáticas para fiestas de cumpleaños infantiles\nHay de todo: Cumpleaños de piratas, fiestas de quinceañera, fiestas de juego de tronos, fiestas de cumpleaños de Stranger Things... Así que aquí te dejamos las mejores ideas para fiestas infantiles. Encontrarás ideas originales para fiestas infantiles, fiestas de niños y mayores o eventos un poco más grandes.\nEs un clásico, pero si funciona,¿por qué no? Hay cientos de aficionad@s al ballet (por ejemplo mi hija), a la danza, las bailarinas... Qué mejor manera de celebrar su cumple que con una original bailarina?\nEl mundo de las bailarinas y el ballet, o el baile en general es una fuente de inspiración inagotable, y sirve de inspiración para producir elegantes imágenes y diseños relacionados con esta temática.\nImaginaos un cumple de vuestra princesa bailarina, rodeada de sus amiguitas de ballet, y sorprenderla con una decoración inspirada en su afición.\nLa cara de sorpresa os aseguro que es totalmente impagable.\nA los mas peques les encanta la naturaleza, los animalitos del bosque. Los cuentos de hadas, casi siempre tienen ese componente animal humanizado. Personajes fantásticos del bosque que hablan y se comportan como seres humanos. Pues,?¿por que no preparar una fiesta de cumpleaños de animales del bosque?\nUn simpatiquísimo mapache nos acompaña durante la celebración, aunque podéis pensar en el animal favorito de los peques y adaptarlo.\nCUMPLEAÑOS DE TOY STORY 4\nY es que no nos engañemos. No hay ni a un solo niño al que no le encante Toy Story. Los personajes de Pixar son entrañables y han sabido envejecer con mucha elegancia. Han madurado con nosotros y siguen ofreciendo a nuestros hijos cosas realmente positivas: Amistad, pertenencia a un grupo, lealtad, compañerismo y bondad.\nA muchas mamis como a mi, nos chifla Buddy, Buzz y sus amigos y no podíamos desaprovechar una ocasión como el cumpleaños de nuestros niños y niñas, para organizar una fiesta temática de Toy Story. Piruletas con sus personajes, cajas de palomitas personalizadas, guirnalda de colores con la tipografía de la película, y un sin fin de productos que están íntimamente relacionados con el film.\nUna fuente de inspiración inagotable.\nFIESTA DE CUMPLEAÑOS PERSONALIZADA STRANGER THINGS\nPara los mas atrevidos de la casa, porque sabemos que nuestros niños crecen y ya no son tan niños. Nuestra hija se ha aficionado a Eleven y la pandilla. Dustin, Mike, Max... Y el Instituto de Hawkins.\nLa estética ochentera que tanto nos cautivó a nosotros y que rememora nuestra niñez, se ha convertido en la serie que triunfa entre adolescentes y pre adolescentes. Por que no decorar tu fiesta con el Demogorgon, Eleven y el misterioso Bosque Oscuro... El mundo al revés abre sus puertas a tu fiesta de cumpleaños\nComo podéis ver, hay multitud de ideas (de facto una por cada cumpleañero). Nos gusta daros ideas para que podáis sorprender a vuestros invitados y dejarlos con la boca abierta.\nSi te han parecido interesantes las ideas visita nuestro BLOG donde encontrarás multitud de ideas interesantes y originales para decorar un cumpleaños.\nEn nuestra sección de tienda tenéis a vuestra disposición nuestros box de decoración (de cumpleaños, de temáticas especiales...) y los packs de chuches y cereales... Mas original imposible!


Estados Unidos 2012 - GT Academy - gran-turismo.com\nRESUMEN DE LA TEMPORADA 2012 DE LA GT ACADEMY\nLa temporada 2012 de GT Academy demostró ser una de las más competidas, pues más de 400 000 personas de toda Norteamérica participaron en la clasificación online gracias a una descarga especial de Gran Turismo GT Academy desde PlayStation®Store.\nEn julio, 32 pilotos llegaron a San Diego para competir en desafíos virtuales con Gran Turismo 5 y correr en diversos circuitos con el objetivo de ganar más puntos que nadie.\nTras las finales de las series nacionales, 16 jugadores viajaron a Silverstone sin mucha idea de lo que les esperaba. Se dieron cuenta de ello nada más llegar, pues el elenco de prestigiosos jueces que los saludó también había cambiado.\nDanny Sullivan, miembro del Salón de la Fama y campeón de Indy 500. Maryeve Dufault, campeona de karts y primera canadiense de la Nascar. Boris Said, dos veces campeón de las 24 Horas de Daytona y único estadounidense en ganar las 24 horas de Nürburgring.\nLos 16 mejores pilotos comenzaron la semana marcando una vuelta rápida con un Nissan 370Z en Silverstone, en el circuito Stowe. Al final del día solo quedaban 14. Pusieron a prueba su forma física con un cuadratlón, y después su control del vehículo con un desafío de derrapes especialmente diseñado para que los jugadores tuvieran que derribar 8 dianas en 8 patrones.\nAl final del segundo día, solo quedaban 10 jugadores\nEl momento estelar de la semana se produjo cuando los participantes se subieron a un avión acrobático para poner a prueba su forma física y su capacidad para resistir fuerzas G. Los aviones superaban los 300 kilómetros por hora y llegaban a generar 6 G.\nLos desafíos reales con el coche empezaron al final del tercer día, pues los jugadores tuvieron que enfrentarse a "Godzilla", el 530HP Nissan Skyline GT-R. El objetivo era simple: hay 4 coches en pista, con 3 instructores. El jugador del cuarto coche empieza último y tiene 3 vueltas para liderar la carrera en el circuito de Stowe.\nTras el tercer desafío de tiempos por vuelta en Stowe, Steve Doherty y Matt Cresci se enfrentaron en un cara a cara en el que quien consiguiera el mejor tiempo se clasificaba y el derrotado volvía a casa. Tras este cara a cara, que ha pasado a ser recordado como uno de los más memorables de la historia de GT Academy, Doherty se proclamó campeón fijando el mejor tiempo en el circuito de Stowe de todos los anteriores pilotos de GT Academy.\nAl final de la semana, 4 jugadores quedaban tras haber batido a 400 000 competidores, y solo estaban a una carrera de convertirse en el próximo campeón de GT Academy y piloto profesional de Nissan.\nYa con la bandera verde, Chandler tuvo una salida limpia que le permitió escaparse, pero cometió un error al meter la segunda marcha, y Doherty y Cobb aprovecharon la oportunidad para ponerse primero y segundo antes de completar la primera vuelta.\nDoherty obtuvo una ventaja cómoda y dominó la primera mitad de la carrera. En la vuelta 7, Cobb cometió un error grave y Chandler pudo recuperar la segunda plaza, y comenzó a recortarle a Doherty medio segundo por vuelta. Pero atraparlo y adelantarlo eran dos cosas muy diferentes.\nChandler logró ponerse detrás antes de la última vuelta, pero Steve Doherty cruzó en primer lugar la bandera a cuadros de esta carrera de diez vueltas al circuito nacional y se convirtió en el campeón de GT Academy de 2012.\nTras someterse a un riguroso programa de entrenamiento en el Reino Unido, Doherty terminó las 24 Horas de Dubái con sus compañeros campeones de GT Academy en coches Nissan 370Z GT4. Dio continuidad a su temporada 2013 en las series Blancpain y obtuvo más experiencia pilotando en Monza y Nürburgring, y en GT3 en Spa.\nActualmente, Steve Doherty corre con Bryan Heitkotter (campeón de GT Academy de 2011) en el 2014 Continental Tire SportsCar Challenge, dentro de la categoría No 34 Street Touring class CA Sport/Skullcandy Altima.


Cita SEPE en Utrillas para trámites y prestaciones - CITA SEPE\nSolicitar cita SEPE en Utrillas es necesario para ser atendido de forma presencial acerca de información y solicitudes sobre prestaciones, consultas, entrega de documentos, modificación de datos, cobros indebidos y bajas.\n1 Cita oficina de empleo SEPE en Utrillas\n1.1 Solicitar cita en oficina SEPE de Utrillas\n1.2 Teléfono y dirección SEPE Utrillas\n1.3 Localización Oficina de empleo en Utrillas\nCita oficina de empleo SEPE en Utrillas\nPuedes obtener cita para la oficina SEPE en Utrillas por internet o teléfono, tienes el enlace y el teléfono más abajo.\nRecuerda que puedes realizar los trámites necesarios por internet sin necesidad de asistir a la oficina del SEPE en Utrillas.\nSolicitar cita en oficina SEPE de Utrillas\nTeléfono y dirección SEPE Utrillas\n· Teléfono oficina SEPE Utrillas: 978990598\n· Dirección: Avda. de Valencia, 12\n· Población: Utrillas, Teruel (Aragón)\nLocalización Oficina de empleo en Utrillas


Nombre: Sanchez Vazquez Asociados Golf S.L. (en adelante intermondotravel.com)\nDomicilio social: Calle Calatrava 2 local derecha, 11100 San Fernando (Cádiz)\nCorreo electrónico: admin@intermondotravel.com\nDatos Registrales: TOMO:2039 LIBRO: 0 FOLIO: 10 HOJA: CA-42930 INSCRIP: 1\nEn el caso que detecte algún uso indebido de su información de registro póngase en contacto inmediatamente con intermondotravel.com a través del correo electrónico admin@intermondotravel.com.\nPara realizar cualquier reserva de viajes o el resto de servicios ofrecidos por intermondotravel.com debe seleccionar un método de pago válido, autorizándonos a realizar cargos utilizando dicho método de pago seleccionado.\nintermondotravel.com utilizará siempre medios de pago con seguros. intermondotravel.com no guardará en sus archivos la información referente a los datos de las tarjetas utilizadas. En la utilización de la tarjeta de debito/crédito el usuario confirma que la tarjeta utilizada es suya o ha sido debidamente autorizado por el propietario de la misma para su uso. Las transacciones con tarjeta de crédito/debito estarán sujetas a un control de seguridad y validación por parte de la entidad emisora de la misma. En el caso que la entidad emisora de la tarjeta deniegue la transacción, intermondotravel.com no será responsable de los retrasos o cancelaciones de las operaciones. Cuando la aportación de fondos se efectúe mediante tarjeta de crédito o de débito los gastos o comisiones que la entidad proveedora del servicio de pagos le hubiera cobrado a intermondotravel.com serán de cuenta exclusiva del cliente.\nLas órdenes están sujetos a su aceptación por parte de intermondotravel.com, a que el usuario cumpla y acepte las CONDICIONES GENERALES DE RESERVA y a la disponibilidad del mercado. intermondotravel.com se reserva el derecho de no aceptar el pedido en el caso que la información de pago no sea aprobada, o que se detecte cualquier otro tipo de incidencia relativa a las Condiciones Generales de Uso del portal. Cuando realice una operación a través de nuestra web podemos enviarle un correo electrónico de confirmación que tendrá detalles de la transacción. Verifique que los detalles en el mensaje de confirmación sean correctos lo antes posible y guarde una copia para su registro.\nintermondotravel.com podrá revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento.\nDe acuerdo con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa aplicable en la materia, le informamos de que los datos personales que nos facilite a través de nuestro sitio web o mediante envíos de correos electrónicos, serán tratados por intermondotravel.com como responsable del tratamiento para poder realizar las transacciones soliticatas, así como recibir notificaciones periódicas a través de medios electrónicas. La legitimación del tratamiento reside en la prestación de los servicios solicitados. Puede ampliar más información sobre el tratamiento de sus datos las finalidades descritas en la POLÍTICA DE PRIVACIDAD, la cual debe ser leída, comprendida y aceptada para la utilización de los servicios presente portal web.\nintermondotravel.com se compromete al cumplimiento de la obligación de secreto de los datos de carácter personal, por ello ha adoptado las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología.\nEn cualquier caso, todos los usuarios tienen derecho a ejercitar, en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, supresión, oposición, limitación del tratamiento, y portabilidad de datos que le asisten, mediante escrito dirigido a intermondotravel.com en la dirección electrónica admin@intermondotravel.com, acreditando su identidad. En el caso de que considere, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.


Fashion bloggers archivos - Lista Chic\nHe estado loquita de mostarles este look. Que con las fiestas de la Navidad y todas las cosas buenas que me han sucedido en estos días, que ya compartiré más adelante, no había tenido tiempo de presentar estas fotos especiales con un precioso conjunto de D`runway Shop.\nEn lo que lo ví me fascinó. Admito que es muy «yo», porque no es nada convencional. Es un crop top a juego con falda a media pierna. Tiene un corte asimétrico que me encanta y un estampado con el justo colorido que me viene genial. Incluso el diseño es divertido por la mezcla de texturas en tela y polipiel.\nPara mi es perfecto para una salida de día. También combinándolo con un blazer, estoy lista para ir de cenita por algún lugar chic de la ciudad.\nEste look que les muestro lo tomamos en el Trump Ocean Club International Hotel & Tower de Panamá que tiene una bellísima vista desde la terraza de la piscina.\nEspero les haya gustado este post y me lo hagan saber. Para conocer los diseños que tiene D`runaway Shop, visiten su instagram que hay de todo en outfits.\nCrop top y falda: D`runway Shop\nGafas de Sol: Katy Perry (coleción Prism)\nPulsera: & other stories\nFotos: Carlos Silva Benítez.\nYa en plena fiebre del fútbol hoy les traigo un estilo Sport Chic. Este conjunto lo recreè para ir a mi oficina. La chaqueta tipo Bomber tiene unos vuelos por detrás, qué como digo es muy sport y a la vez de vestir. Yo trabajo en moda y algunos días me lo puedo permitir hacer un mix and match. Sin embargo ya sabéis depende del rigor de vuestros trabajo para seguir las pautas de vestuario 😉\nLo combiné con un skinny jeans que le da ese toque casual. Por debajo una camiseta básica y un collar joya para subir el look, el toque final unos zapatos deportivos a estilo manoletinas. Aquí las fotitos con Brazuca incluida, que tal eh!\nBolso: Mango de toda la vida


FM Vida Fortin Olmos - Rosalía Jara; comenzó este lunes la ronda de testimonios ofrecidos por la defensa.\nRosalía Jara; comenzó este lunes la ronda de testimonios ofrecidos por la defensa.\nSe desarrolló la séptima jornada.\nEn la mañana de este lunes se reanudo el juicio por el caso de la desaparición y asesinato de Rosalía Jara, en esta séptima jornada comenzaron a prestar testimonios los testigos ofrecidos por la defensa.\nDe las 15 personas que debían pasar por los estrados de tribunales solo brindaron sus testimonios 5 personas, de los demás la defensa desistió y en algunos casos otros pasaran en los próximos días.\nEl primer testimonio de la mañana fue el de Carlos Javier Núñez, quien dijo ser amigo del imputado desde hace más o menos siete años, dijo además que tenía una relación laboral con Valdez, incluso después del caso habían estado trabajando en una obra en construcción ubicada en La Potasa, en ese lugar en el transcurso de la investigación allanaron y fue por ello que perdió ese trabajo no pudiendo cobrar lo pactado con el dueño de esa obra. Núñez dijo que se enteró de la causa Rosalía Jara a través de comentarios, menciono que desconocía la relación de Valdez con la fallecida, y que el imputado no le contaba todo sobre su vida privada. En un momento de su testimonio, Carlos Núñez hablo de un robo a un establecimiento escolar donde estuvo involucrado un muchacho de apellido Jara, en esa escuela agrego que trabajaba como directora su esposa, a quien este muchacho, luego de que ella realizara la denuncia correspondiente, le pidió que la levante para poder ingresar a las filas policiales.\nLa ex directora de la escuela 6212 “Esteban Larureano Maradona”, Miryam Manassero fue la que a continuación presto declaración, en este sentido la ex docente dijo no conocer a Rosalía y si a Valdez a través de la relación laboral, menciono el tiempo en que el imputado trabajo en esa institución escolar; y consultada a cerca del comportamiento de este en esa escuela, dijo no tener quejas. Manassero menciono no tener motivos para averiguar si Valdez tenía alguna causa donde fuera denunciado, y por último consultada por la querella y fiscalía sobre los niños en sus aspectos en general, dijo que ellos no mienten y que si un niño hubiese denunciado a un docente por algún motivo al momento en que se desempeñada como directora, le hubiera creído.\nTambién brindo su testimonio Ángela López, ex vice directora de la escuela privada San José Obrero, lugar donde concurrió Rosalía Jara. Dijo conocerla en su carácter de alumna y también a Valdez a través de su trabajo como docente. Menciono no conocer de alguna sanción que recibió el imputado allí en la escuela donde trabajaba, tampoco supo acerca de alguna mala conducta de este haya tenido, ni conocer acerca de la denuncia que había realizado una alumna acusándolo de acoso. Por ultimo también dijo desconocer que por alguna causa no se lo llamo más a Valdez a reemplazar.\nPor ultimo brindaron sus testimonios los docentes Fabián Augusto Walker y Mariel Magali Boniardi.\nWalker dijo no conocer a Rosalía Jara, sí a Valdez a través de la docencia. Dijo que éste lo reemplazaba en su cargo cuando asumió la vice dirección de la escuela. Menciono no conocer algún tipo de sanción a Valdez, ni tuvo quejas de padres y alumnos con respecto a su desempeño. Agrego que en las competencias que participaban los alumnos en el Santa Fe juega, el comportamiento era el correcto y normal. Para cerrar, dijo no saber de qué lo acusan a Valdez y no tener nada para aportar a la causa.\nBoniardi, dijo conocer a Valdez a través de una relación estrictamente laboral cuando se desempeñó como directora de la escuela primaria del Paraje 115, lugar donde trabajo en algún tiempo el imputado. Dijo no conocer a través de la dirección ningún sumario contra Valdez ni tampoco conoció quejas de los alumnos de esa institución. Por último agrego que el profesor dejo de dar clases en su escuela luego de que fue imputado y posteriormente preso, finalmente menciono no tener absolutamente nada para aportar en la causa.


El boicot de Aguirre a la Ley de Dependencia | Con criterio propio\n5 respuestas\tCreíamos que lo habíamos visto y oído todo en cuanto a la aplicación de la Ley de Dependencia en la Comunidad de Madrid; pero no. Hoy la Presidenta regional nos ha sorprendido responsabilizando a los funcionarios que valoran del retraso que se produce.\nA mí esta última excentricidad de Esperanza Aguirre aparte de estupor me ha causado pavor. ¿Cómo se atreve esta mujer a responsabilizar de su propio boicot a la Ley de Dependencia a los trabajadores públicos?.\nA mí esta actitud me parece realmente vergonzosa como poco. Ojo con el diagnóstico y con la receta, porque suena a hacer negocio de los servicios sociales. La jefa del Ejecutivo autonómico reconoce hoy que es “probable” que se tarde mucho tiempo en valorar el grado de Dependencia de los pacientes en la región porque lo tienen que hacer funcionarios y no empresas externas especializadas.\nVaya por Dios, no sabíamos por qué ese empeño de doña Esperanza de boicotear la Ley, y hete aquí que hoy nos enteramos; es que no se puede privatizar.\nEvidentemente sigo pensando que lo primero que hay que lamentar es el hecho de que el grado de aplicación de la Ley de Dependencia en la Comunidad “siga siendo deficiente tras tres años de su aprobación en el Parlamento español.\nY es evidente que este retraso en la Comunidad de Madrid no se debe a la actuación de los trabajadores públicos, que siguen las instrucciones de sus superiores, sino a una decisión política del Gobierno regional de retrasar la aplicación de la Ley de Dependencia. Además hay que indicar que no fue hasta mayo de 2008 que la Comunidad de Madrid aprobó la normativa económica para desarrollar esta ley en la región.\nLo segundo a señalar es que son casi cerca de 200.000 personas las que deberían haber sido valoradas en la Comunidad de Madrid –según nuestros cálculos–, y sn embargo sólo 26.000 de ellas tienen establecido el Programa Individual de Atención (PIA) pero muchas de ellas aún no reciben su prestación.\nY todo esto apunta a que existe un “boicot” del Gobierno de Esperanza Aguirre a la aplicación de la Ley de Dependencia. En este sentido una cree que es absolutamente inmoral que la Comunidad no sólo no ponga en marcha la Ley plenamente, sino que lo poco que está haciendo lo haga a costa de reducir otros servicios sociales fundamentales, como la atención a mayores no dependientes.\nPor último, es incomprensible que una de las comunidades con mayor número de personas en situación de dependencia como es la de Madrid, haya estado ralentizando y paralizando la efectividad de esta ley. Al final los únicos perjudicados han sido los dependientes madrileños y sus familias, mientras el Gobierno Aguirre ha estado recibiendo las cantidades económicas que el Estado tiene destinado para Madrid por este concepto, que han superado con creces los 40 millones de euros que dice Aguirre, ya que el año pasado Madrid recibió más de 100 millones de euros.\nLo más triste de todo es que si contaran con la ayuda de los ayuntamientos tendrían en seis meses, tal como hemos planteado los socialistas, la aplicación de la ley en cada caso.\nEsta entrada se publicó en Comunidad de Madrid, política social y está etiquetada con boicot, Esperanza Aguirre, Ley Dependencia en enero 13, 2010 por Pilar Sánchez Acera.\tNavegador de artículos\n← Juan López de Uralde\nEsto no para, y ahora una tarjetita →\n5 pensamientos en “El boicot de Aguirre a la Ley de Dependencia”\tConcha enero 22, 2010 en 10:59 am\tBuenas,\nEstoy asqueada, harta y muy cabreada con la Comunidad de Madrid por “su aplicación” de la Ley de Dependencia. Siguen poniendo en su web que, una vez hecha la solicitud, en 30-60 máximo se realizará la valoración pero yo presenté la solicitud el 26 de febrero de 2009 y aún no he recibido ninguna información, ni llamada ni nada. Mi madre está en el limbo absoluto de cara a cifras y/o datos facilitados por la Comunidad.\nTina enero 29, 2010 en 1:17 am\tDe acuerdo con Concha en su comentario de 22 Enero,desde Marzo 2009, tenemos hecha nuestra solicitud y seguimos sin valoración y acabando recursos. Mi padre con 90 años y una demencia avanzada sigue sin valorar, la última vez en la calle Espartinas de Madrid, volví a rellenar otra solicitud por cambio de domicilio esta vez , ya que mi padre se fué a vivir a una Residencia.\nNi que decir tiene el trato despectivo y prepotente de alguna funcionaria del mostrador de información de la oficina de la consejeria de familia y AS de la calle Alcalá, toda una mañana en una oficina repleta de gente para poder registrar una queja sobre la demora de información y otra sobre el trato denigrante que ofrecia esa empleada tratando a algún emigrante despectivamente y expectándoles que a ver si aprendian a leer de una buena vez…. en fín un escándalo la Consejeria y La Comunidad de Madrid y todo este tinglado de La Dependencia, …….etc etc\nbrujaranza febrero 8, 2010 en 1:40 pm\tno seran los bien pagados cargos de confianza de especulacion aguirre?, funcionarios por la cara?\nAsesoria juridica gratuita a la dependencia\npedro marzo 12, 2010 en 6:23 pm\tEn mi caso es peor, pues nos conceden la ayuda, cuando mi padre lleva muerto seis meses\nAhora que, es retroactiva la ayuda?\nQuièn se embolsa esa ayuda?\ncharo noviembre 10, 2010 en 8:01 pm\tMi mala ostia supera con mucho la de ustedes mi hermana gran dependiente esta esperando desde septiembre de 2007. perdon por las palabras mal sonantes pero mi desesperacion supera toda logica solo tengo ganas de asesinar ala hija de puta de la espe.\nRT @_RedLines_: Tres elementos clave del discurso de @PatriciaHdezGut en su presentación como candidata al gobierno de Canarias: Ritmo, ca… 4 hours ago\nRT @Luis_Angel_Sanz: "@iurquizu: Tras ver ayer a Pablo Iglesias, una duda: perderán este año todo el apoyo que han ganado en meses? La polí… 4 hours ago\nRT @PSOECL: Con Tomas Gomez y compañer@s @psmadrid x la #SanidadPublica para tod@s #recetateunbuengobierno http://t.co/bVzduOlfG1" 4 hours ago\nRT @M2015Carmona: @AntonioMiguelC "Os necesito el 24 de mayo para levantar #Madrid .Quiero una mayoría holgada para cambiar la capital" htt… 9 hours ago\nRT @MarianoBeltran: #L6NPabloIglesias dice q "la Tuerka no tiene nada q ver cn Podemos"Claro,si Cospedal mete pasta en una TV y la presenta… 21 hours ago


POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DATOS DE ALTIPLANOHOST\nEl objetivo de nuestra política de Privacidad es proporcionar un ambiente seguro y confiable para los usuarios: es decir clientes de AltiplanoHost y visitantes de nuestro sitio que sólo buscan información.\nAltiplanoHost está totalmente comprometido con la protección de la privacidad de datos de nuestros clientes: personas y empresas que hacen uso de nuestros servicios.\nAltiplanoHost no divulga información sobre sus datos y/o visitas a ninguna empresa. Información tal como su nombre, dirección, correo electrónico, números de teléfono, etc. son utilizados únicamente para el registro de usuarios y el manejo de los servicios con AltiplanoHost.\nMantenemos contacto con el cliente a través del correo electrónico que registró al momento de solicitar los servicios, principalmente confirmamos prestaciones, notificamos recordatorios de pago/vencimiento, y anunciamos cambios, mejoras y/o novedades que consideramos de interés para nuestros clientes. AltiplanoHost está totalmente en desacuerdo con la práctica de spamming en todo momento el Cliente puede decidir el tipo de comunicaciones que desea recibir de nuestra parte.\nAsí mismo en todo momento el cliente tiene derecho a acceder al “panel de control de cliente” y realizar las rectificaciones que vea por convenientes respecto de su datos, puede solicitar los accesos al panel de cliente desde el “correo de contacto” que registró con AltiplanoHost , y también puede solicitar la eliminación de sus datos como cliente en caso AltiplanoHost ya no le esté dando prestaciones.\nAltiplanoHost garantiza su información en un estricto carácter confidencial. Sin embargo existen algunas excepciones, por ejemplo: AltiplanoHost podría compartir información parcial o total en respuesta a procesos legales, tales como una orden judicial o citación, o en casos especiales, como una amenaza física a usted o a otras personas. En resumen sólo divulgaremos la información del usuario a las autoridades competentes, cuando creemos de buena fe que la ley lo requiere.\nAltiplanoHost tiene un web site calificado de “audiencia general”.\nAltiplanoHost acepta clientes menores de edad y toma el mismo criterio de estricta confidencialidad de datos de los clientes estándar.\nEntendemos que cuando usted visita nuestro sitio web y llena algún formulario con sus datos es con el propósito de permitir que AltiplanoHost mantenga comunicación con usted y le retorne información. En AltiplanoHost no vamos a vender, compartir o dar a conocer esta información a ninguna otra empresa.\nLas cookies son generadas cuando navega por el sitio web de AltiplanoHost y éstas son necesarias para el correcto funcionamiento de algunas aplicaciones y la obtención de estadísticas.\nLas cookies usadas por AltiplanoHost , se asocian exclusivamente con un usuario anónimo y su ordenador, y no proporcionan en modo alguno los datos personales del usuario.\nOcasionalmente puede recibir cookies de nuestros afiliados (de nuestro programa de afiliados). AltiplanoHost no tiene control sobre esas cookies.\nRecuerde que siempre que proporciona información personal en Internet, dicha información puede ser interceptada en el “tránsito”. Si bien en AltiplanoHost nos esforzamos para proteger la información personal en nuestro poder, no podemos garantizar la seguridad de cualquier información que usted revele en línea y usted lo hace bajo su propio riesgo, excepto para nuestras páginas bajo un entorno seguro. (Cómo la páginas de pagos)\nAltiplanoHost no recibe información de la tarjeta de crédito, contamos con un SSL (Certificado de Seguridad) para garantizar la seguridad de sus compras a través de nuestra página web.\nAl usar este sitio, usted acepta la Política de privacidad de AltiplanoHost . Si usted no está de acuerdo con esta política, por favor no utilice nuestro sitio.\nSi tiene alguna duda sobre los términos de nuestra Política de Privacidad de Datos puede ponerse en contacto con AltiplanoHost .\nÉste Documento de Política de Privacidad de Datos fue actualizado el 5 de enero de 2021


El Reto Cumpleañero de CentroNía – CentroNía\nDone su Cumpleaños\nEn CentroNía contamos con tu generosidad para continuar sirviendo familias inmigrantes de bajos recursos que necesitan un lugar seguro y educación temprana de alta calidad para sus hijos.\n¿Aun falta para tu cumpleaños? ¡No hay problema! Registrate y nos pondremos en contacto contigo un mes antes de día especial.\nCon su ayuda (y el amor de sus amigos y familiares), PUEDE apoyar a los estudiantes más pequeños de CentroNía y sus padres a medida que crecen, aprenden, y logran el éxito en una comunidad bilingüe y multicultural.\nPrimer Paso: Completar el Formulario de Compromiso\n¡Done su Cumpleaños!\nTenga en cuenta: sólo necesitamos su mes y día de nacimiento, pero nuestro formulario nos exige pedir el año también. No dude en escribir cualquier cifra de 4 números como su año de nacimiento, especialmente si desea mantener su edad…en secreto.\n¡Gracias por dar el paso y crear tu propia página de recaudación de fondos en apoyo al reto cumpleañero de CentroNía #CNBirthdayChallenge! Después de enviar tu formulario de compromiso, CentroNía se comunicará contigo dentro de unos días para confirmar el recibo de su compromiso y discutir los próximos pasos.\nAl crear una página personal de recaudación de fondos para celebrar tu cumpleaños, podrás alentar a tus amigos a que te celebren apoyando una misión que te interesa; habla sobre tu conexión con CentroNía; establece tu propia meta de recaudación de fondos; Comunícate con tus amigos y familiares directamente; realiza un seguimiento de cuánto han contribuido usted y sus amigos; y haz un impacto colectivo en los niños y familias de CentroNía. La forma más fácil de comenzar la fiesta es a través de la opción de recaudación de fondos de Facebook. ¡Utilice nuestra guía paso a paso para configurar su página y comience a compartir con sus amigos y familiares en Facebook!\n¿No estás en Facebook? ¡Podemos ayudar a proporcionar alternativas a través de otras fuentes de financiación colectiva. Sólo háganoslo saber!\nGRACIAS por el apoyo continuo y por asegurar un futuro brillante para los pequeños alumnos de nuestra ciudad y sus familias. Si tiene alguna pregunta, contáctenos a través de nuestro formulario en línea.