Otázky pro naše poradce: Vnímání produktů klienty a finanční gramotnost Otázky pro naše poradce: Vnímání produktů klienty a finanční gramotnost - OVB Holding AG\nOtázky pro naše poradce: Vnímání produktů klienty a finanční gramotnost\n06. března 2019 | OVB Allfinanz, a.s.\nBL Zdeněk Doule (SSLD Ing. Miroslav Šafr)\n1. Musím zmínit produktů více, jsou to: tvorba finanční rezervy, odpovědnost (v občanském životě, podnikatelé) a pojištění právní ochrany.\n2. Finanční rezerva – řada lidí začala svůj produktivní život až v době, kdy se „daří“, a vůbec si neuvědomují, že tento stav nebude trvat pořád, což známe z minulosti, kdy se cykly střídají. Nevytváří si rezervy, mají dluhy. Díky velké míře úvěrové angažovanosti může nastat problém, když se cykly prostřídají. A právě na to se musí klienti připravovat. Odpovědnost v občanském životě je nutná výbava v životě každého z nás. Každý den se totiž setkáváme s lidmi či institucemi, a to s sebou nese riziko, kdy mohu způsobit škodu na zdraví, ale i na majetku. Podnikatelé poskytují svoje služby a také by měli myslet na to, že jejich činnosti s sebou nesou rizika. Podnikatelé při poskytování svých služeb přímo vyhledávají kontakt se zákazníkem, čímž se mohou více vystavovat riziku škody. Právní ochrana by měla usnadnit každodenní kontakt s institucemi, obchody, sousedy a pracovně-právními vztahy a tato služba umožňuje získat „osobního právníka“, který v případě potřeby navrhne a zajistí řešení problémů.\n3. Finanční gramotnost je nedílnou součástí vzdělávacího systému. Myslím si, že by se měla více podporovat ve školství a že by se měly dále rozšiřovat obzory lidí, což je i naše práce. Při komunikaci s klienty se snažím vždy trpělivě vysvětlit, ukázat a spočítat výhodnost či nevýhodnost produktů. Také systém práce Allfinanz konceptu mi toto vzdělávání usnadňuje např. tím, že s klienty detailně probíráme příjmy a náklady, vždy ukazuji vhodné řešení a možnosti postupu. Upozorňuji také klienty na to, že se jejich dnešní situace může díky různým událostem v životě rapidně změnit a je potřeba na to myslet a být připraven.\nBL Ester Farská (SSLD Ing. Miroslav Žemlička)\n1. Z mých zkušeností mohu říct, že i přes veškeré legislativní změny a tím zpřístupněné možnosti se v naší zemi stále ještě nevžilo dlouhodobé systematické vytváření rezerv. A pokud mám být ještě konkrétnější, tak celoživotní vytváření rezerv. Všichni jsme se radovali, jak je úžasné, že dnes už můžou rodiče nebo prarodiče dětem založit doplňkové penzijníspoření prakticky od narození, ale do povědomí rodičů to, dle mého názoru, stále ještě nevstoupilo. Možná je to tím, že když oni byli „malí“, tak nic takového nebylo a „taky se museli o sebe postarat“. Pro řadu mladých lidí je dost těžké si představit, že jednou přijde doba, kdy budou chtít skončit s prací a začít čerpat rentu. Když si to nedovedou představit ani u sebe, tak proč by na takové věci měli myslet u svých dětí, které mají celý život před sebou?\n2. Nejlepším vysvětlením je ptát se, ptát se a zase se ptát. Vhodně položenými otázkami můžeme klienta přivést na jiný způsob myšlení. Má přehled, jakým směrem se ubírá důchodový systém v naší zemi? Ví, kolik bude měsíčně pobírat „důchodu“? Zjistíme to společně? Konkrétní čísla mluví jasnou řečí. Jaký standard by si chtěl v důchodovém věku zachovat? Pokud bude třeba zvýšená lékařská péče, má přehled o tom, kolik průměrně lidé ve zralém věku za lékařskou péči vydávají? Rád by strávil každý rok měsíc v lázních, aby si udržel své zdraví? Bude na to mít? Zůstal by rád bydlet v domě nebo v bytě, kde je zvyklý? Plánuje, že bude cestovata poznávat nové země nebo trávit příjemné chvíle na pláži u moře? Když sečteme všechny tyto výdaje za rok, vydělíme dvanácti, kolik bude potřebovat měsíčně? Porovnáme-li to s důchodem, který lze dle současného stavu legislativy předpokládat, jaká částka měsíčněbude chybět? A kolik let mána to, aby si zajistil částku, která mu zajistí takovou životní úroveň, o které sní? Když existuje v této republice nástroj, kde mu k jeho spoření každý měsíc někdo ještě přidá, proč ho nevyužít? „Podívejme se, kolik to udělá za ty roky“ a není náhodou lepší mít na takové spoření více času? Proč to dětem nedopřát?\n3. Jako ekonom považuji finanční gramotnost v dnešní době za životně důležitou. Vzdělávání v tomto směru aplikuji dvěma způsoby. Jednou za dva až tři měsíce vytvoříme ve skupině informační mail, který shrne nejdůležitější novinky a legislativní změny, které se klientů týkají. Všem je rozešleme. V konkrétní osobní péči o klienty nám obrovskou měrou pomáhá Finreport. Díky každodenním připomínkám se můžeme zaměřit na momentální potřeby jednotlivých klientů. Když se s tímto úžasným nástrojem naučíme pracovat, tak můžeme právě vzdělávání klientů dobře zacílit tam, kde je to zrovna potřeba. Konkrétně pro každého jednotlivce na míru.\nGST Filip Fiala (SSLD PhDr. Hana Slezáková)\n1. Dle mého názoru jsou nejvíce podceňovány produkty související se střednědobou investicí. Jde o produkty zaměřené na investiční horizont 5–8 let. Většina populace využívá běžných účtů, kde si hromadí finance a berou je jako druhou peněženku s výhodou platební karty. Ti odvážnější je přesunou na spořicí účet. Druhou jejich finanční aktivitou je využívání produktů dlouhodobého charakteru zaměřenou převážně na penzi. Střednědobá investice v jejich portfoliu chybí, protože ji neznají nebo v ní nevidí smysl. Přitom je to pro klienty možnost investice nebo spoření, které mají relativně stabilní výnos a zároveň nízkou rizikovost.\nK tomuto lze využít např. stavební spoření, které má výhodu smluvně daného zhodnocení a státního příspěvku. Nicméně chci spíše zmínit přímou investici do podílových fondů, kde nemusíme čekat 6 let na výběr prostředků, a zároveň má klient možnost využít daňového testu. Mimo jiné bych zmínil například podílové fondy zaměřené na reality, které výnos realizují na základě dlouhodobých pronájmů budov v ČR. Tyto fondy nejsou ve střednědobém horizontu závislé na emocích trhu, a které při své krátké historii vykazují nízkou volatilitu.\n2. Potřebu výše zmíněných produktů vysvětluji klientům na časové ose. Lze na ní názorně vysvětlit potřebu střednědobé investice. Pokud má například klient hypoteční úvěr a společně s ním i střednědobou investici, mohu mu na časovéose ukázat zkracování délky splatnosti úvěru, kdy prostředky z investic vkládám jako mimořádné splátky. I jiné střednědobé přání klientů lze výše uvedenými produkty realizovat. Například často používám otázku, kolik stojí auto za 150 000. Odpověď se zdá jednoduchá, leč opak je pravdou. 150 000 bude auto stát, pokud budu mít hotovost. Ale také může stát 180 000, pokud si na ně půjčím, nebo 130 000, když si na ně budu odkládat.\n3. Finanční gramotnost mých klientů vnímám jako důležitou, nicméně za důležitější považuji finanční gramotnost poradce. Moje klientka a zároveň i má zubařka mě většinou neškolí v otázkách stomatologie, ale v případě, že budu chtít z této oblasti cokoli vysvětlit, chci, abych dostal profesionální odpověď. Ale jak jsem již zmínil, finanční gramotnost mých klientů je důležitá a nejlepší příležitost, kdy ji mohu zvyšovat, je při poradenství. V tomto okamžiku je nutné klientovi vysvětlit, z jakého důvodu jsem použil daný produkt, co se od něho očekává atd. Dále musím klientovi ukázat souvislosti mezi jednotlivými produkty, protože při konceptu Allfinanz nelze oddělovat jednotlivé produkty, ale poradenství musí být komplexní a provázané. A v tomto vzdělávání samozřejmě pokračujeme při následných servisech, které jsou nedílnou součástí poradenské činnosti. Dále jsem s kolegou realizoval projekt Moje Familie na základní škole pro žáky deváté třídy, kdy reakce byla opravdu velmi pozitivní a nejzaujatějším posluchačem byla paní učitelka.\nBL Miroslav Jurásek (SLD Pavel Horák)\n1. Dnes je dle mého názoru na trhu již finanční poradenství zaběhlé jako zcela normální součást běžného života podstatné části populace v ČR. Není tedy až tak neobvyklé, že mnoho klientů má již své portfolio smluv poměrně hodně široké a nalezneme v něm naprosto běžně smlouvy ze všech odvětví trhu, jako například majetková pojištění, životní pojištění a jeho různé verze, penzijní produkty ať už ve starém či novém provedení, stavební spoření a poměrně hojně už dnes potkáme i klienty využívající investiční nástroje. Tedy na otázku „Který produkt je nejvíce podceňovaný?“ se velice nesnadně odpovídá. Možná můj názor bude lehce zkreslený tím, jaké klienty potkávám, a tím, že hodně servisuji své historické klienty, kteří mají v portfoliu již většinu pro ně smysluplných smluv. S ohlédnutím na ještě nedávnou historii poradenství jako takového bych řekl, že z několika konkrétních hledisek jsou na trhu nejvíce podceňovaná odpovědnostní pojištění. Ani ne tak povinná ručení (jsou přece jen povinná, a to dělá určitě svoje), která by se do této skupiny nechala zařadit, ale spíše mám na mysli odpovědnosti z běžného občanského života, držby nemovitosti a odpovědnosti z výkonu povolání. Tato pojištění jsou dle mého základem, který by lidé podceňovat neměli, protože oproti ceně, kterou si za ně nechají pojišťovny zaplatit, mohou lidem zachránit desetitisíce i statisíce korun v případě nějakého průšvihu. V minulosti někteří poradci, a nebylojich málo, problematiku kolem těchto produktů svým klientům nevysvětlovali a možná stále ještě nevysvětlují, ať už z důvodu vlastní neznalosti této sféry nebo i z důvodu nedostatku motivace. Tyto produkty jsou velice nízce odměňovány a často dají dost práce a času je sjednat. I povinná ručení, která jsem zmínil výše, většinou potkávám sjednanána nejnižší možné limity plnění, což zdaleka ne vždy musí stačit na pokrytí škod způsobených nějakou větší nehodou. Zejména škoda na zdraví třetích osob se totiž může vyšplhat až do nebes.\n2. Na každého člověka asi platí něco jiného, a to samé platí i opačně. Je to velice složitá mozaika. Snažím se s klienty přemýšlet o tom, co se reálně v jejich konkrétních životech (ať už osobních či pracovních) může stát a jaké by to mohlo mít dopady, a zda tedy stojí za to mít případně nějakou možnost těmto dopadům předejít. Pak už je to víceméně na názoru každého klienta, zda cítí potřebu si takové pojištění sjednat či nikoliv.\n3. Mrzí mě, že finanční gramotnost je bohužel v naší společnosti, zdá se, jen sousloví, které naleznete, s trochou nadsázky, v encyklopedii cizích jazyků. Setkávám se s tím, že finanční gramotnost u nás nemá valnou úroveň. Měla by to tedy být jedna ze základních dovedností (znalostí), kterou by si alespoň v základech měl osvojit každý člověk chodící po zemi. Problémem je, že finanční gramotnost úzce souvisí s matematikou a logikou, tedy dvěma vědami, které jsou poměrně složité a lidem spíše vzdálenější. Není tedy divu, že je u nás stále obrovská spousta lidí, kteří jsou si schopní například půjčit peníze na zbytnou věc za nekřesťanské úroky. Jsme netrpěliví a podléháme reklamní masáži, která na nás podvědomě vytváří velký tlak. Místo abychom si tedy na nějakou věc chvíli šetřili, často právě sáhneme po rychlejším řešení, které nás ale ve výsledku stojí násobně více vlastních zdrojů. Nebránil bych se vůbec tomu, aby se základy finanční gramotnosti ještě více začlenily do učiva na školách. A co se týká toho, jak konkrétně klienty vzdělávám v tomto odvětví já, tak dlouhodobým vysvětlováním celkové problematiky a konzultováním, jaké kroky jsou v dané situaci, ve které se klienti právě nachází, vhodné. Někteří klienti si z toho samozřejmě odnesou informace, které pak dále využívají v praxi i beze mě, a jiní se v této oblasti spoléhají na mou pomoc. Není na tom nic špatného nechat si poradit, pokud sám v dané situaci nevím, jak se rozhodnout, a mám po ruce někoho, komu mohu věřit.\nGST Jana Kubínová (SSLD Mgr. Pavel Slezák)\n1. V nedávné době se u jednoho z mých klientů potvrdilo, jak je potřebné mít kvalitní zajištění příjmů. Už se vám u některého klienta stalo, že řekl: „To je v pohodě, to mám vyřešené?“ Jeden můj klient jel večer domů z práce, bylo náledí, najednou rána, všude okolo blikající světla. Okamžitě po autonehodě byl klient odvezen do nemocnice, kde je stále hospitalizovaný (nehoda se stala v únoru) a bude tam ještě minimálně do června nebo července. Tento klient má hypotéku, zrovna se rozvádí a má malého syna. Dojela jsem za ním do nemocnice, abychom mohli vše co nejrychleji nahlásit a aby mu mohlo začít chodit plnění od pojišťovny. Sami si asi dokážete představit, jak by to dopadlo, kdyby neměl pořádné zajištění příjmu.\n2. Když jsem poprvé volala tomuto klientovi, bylo to tak před 3 lety, kdy mi do telefonu řekl, že u něj zrovna nějaký poradce byl, že spolu všechno vyřešili. Domluvili jsme se, že se mu ozvu za rok a že se na to můžeme znovu po nějaké době podívat. Rok uplynul, klientovi jsem zavolala a znovu řekl, že za rok. Po roce jsem mu opět volala a sešli jsme se. Na první schůzcemi ukázal, co vše měl v rámci svého krytí rizik zajištěno. Jednalo se o pojištění pro případ smrti na 500 000 Kč, že to má k té hypotéce na 2 000 000 Kč. Jednoduchými otázkami „Co vše se může kromě smrti stát? Kolik byste dostal, kdybyste byl v dlouhodobé pracovní neschopnosti? Kolik by bylo potřeba doplatit bance v případě vašeho úmrtí?“, jsem ho přivedla na to, že je potřeba se na jeho zajištění příjmu podívat komplexně. Veškeré krytí jeho rizik jsme nastavili tak, aby se mu v případě krátkodobého výpadku příjmu jeho měsíční příjem dorovnal na původní úroveň. A v případě většího průšvihu, aby se splatila hypotéka. Jeho krytí rizik jsme nastavili tak, že v tuto chvíli dostává cca 1300 Kč za každý den, který nemůže vydělávat peníze vesvé práci. A po roce by měl obdržet přibližně 1 750 000 Kč za to, že po úrazu, který se mu stal, bude mít trvalé následky. Kdybychom se s tímto klientem nepotkali, neměl by v tuto chvíli žádnou finanční pomoc. Nezvládl by splácet hypoteční úvěr ani hradit ostatní náklady.\n3. Kromě toho, že přednášíme s mým životním partnerem finanční gramotnost na středních školách, snažíme se ji šířit i u našich klientů. Každého klienta se snažím přivést na to, aby si uvědomoval rizika, která ho v životě můžou potkat, a aby se proti nim správně dokázal zajistit. Ať už se jedná o jeho život, úraz, nemoc, majetek, odpovědnost, právní ochranu. Větší dávku umění vyžaduje dovedení našich klientů k tomu, aby mysleli na zadní vrátka a vytvořili si krátkodobou rezervu, aby nežili jen teď a tady, ale mysleli na to, co bude za 5, 10, 20 nebo 40 let a hlavně, aby jim jejich finance dávaly smysl.\nBL Renata Pelnařová (SLD Dana Benáčková)\n1. Z mého pohledu je klienty a i někdy poradci velmi opomíjená právní ochrana. Navrhnu-li klientovi tento program jako doplnění komplexního portfolia, od klientů často slýchávám: „Hmm, to my ale ani nevyužijeme. K čemu by nám to bylo. To je zbytečné vyhazování peněz. Když nabourám – vyřeší to povinné či havarijní pojištění, se sousedy máme dobré vztahy, reklamace neřeším nebo se vždy nějak dohodnu… Na lyže nejezdíme… A je tove finále drahé. Když se stane něco holce ve škole, tak škola je taky pojištěná… To nepotřebujeme.“\n2. Má reakce na jejich „argumenty“? Pousměji se, vyslechnu je a zeptám se jich, co když jste dnes upadl např. na zledovatělém chodníku a ošklivě si zlámal ruku, nohu? Vaše léčení si vyžádá několik týdnů léčení, zůstanou vám trvalé následky…Budete mít „pouze vztek“ na (ne)posypovou údržbu chodníků a vozovek, anebo vás bude zajímat, kdo vám nahradí ušlý výdělek a zdraví? Z běžného platu si většina lidí „hodně dobrého právníka“ nemůže dovolit. Zajímalo by vás, pokud se něco takového přihodí, jak se za vašich „pár peněz“ za vás budou prát ti nejlepší právníci z nejlepších? Nebo vaší dceři škola odmítne uhradit rozbitý mobil – že jej neměla mít např. vůbec ve škole. Mávnete nad tím jen rukou a půjdete dceři zas koupit další mobil zhruba za 5–6 tisíc? A pak se jen zeptám: co byste v tu chvíli dal za „dobrou radu“a důsledné jednání na základě právních znalostí ze sjednané právní ochrany?\n3. Být finančně gramotný je dnes stejné jako naučit se číst slabikář. Klienti nemusí znát obsáhle vše, ale je důležité znát základní principy jednotlivých produktů. Vědět, že skvělé reklamy na výhodné půjčky jsou jen lákadlem a že malá písmenka pod reklamou si musí důkladně přečíst, nejlépe několikrát! Důrazně vědět, že výdaje nikdy nesmí být vyšší než příjmy a že je dobré se od mládí naučit odkládat nějaké peníze stranou, i kdyby jen 1 Kč denně. Ve finále se pak člověk může dostat třeba až na 30 % ze svých příjmů – z kapesného 100 Kč. Svým klientům vždycky říkám, že finanční gramotnost není žádná věda, stačí se znovu naučit používat zdravý selský rozum, tužku a papír.\nBL Anastasia Margaritopulu (LD Ing. Jan Hamr)\n1. Dle mého názoru nejde ani o nejvíce podceňovaný produkt, spíš jde o nejvíce podceňované téma. A to je důchod. Díky demografickému vývoji a podle dat z Českého statistického úřadu již dnes víme, že důchod bude problém, že se nedá spoléhat na 1. pilíř důchodového systému, že jakákoliv reforma dostatečné množství prostředků na důchody nevyřeší a že jediné správné řešení je začít se sám co nejdřív připravovat tou správnou cestou. Myslím si, že média v dnešní době vyvíjí určitý tlak na společnost, tím pádem si spousta lidí „něco na důchod“ odkládá”. Problém je, že ne dostatečně a ne v pro ně ideálních produktech. Pro tvorbu dlouhodobé rezervy můj tým a já klientům nejčastěji doporučujeme investice v podílových fondech. Je velký paradox, že se lidé bojí své peníze investovat, aby náhodou nepřišli o jejich hodnotu, přitom díky inflaci o ni přichází stejně. Přitom při správném zvolení investiční strategie, tedy při zvážení poměru dostupnosti, rizika a výnosu, se riziko minimalizuje, investice překonává inflaci a i výnos díky své reinvestici může být více než příjemný.\n2. Alfou a omegou správně nastaveného portfolia je dobře vykonaná analýza. Během ní téma důchodu s klientem otevřeme, vysvětlíme jeho problematiku a ptáme se ho, kdy by chtěl jít ideálně do důchodu a jaký důchod chce mít v dnešních cenách.\nSoučástí finančního portfolia, které pro klienta vytváříme, je i penzijní plán, kde zohledňujeme inflaci a doporučíme částku, kterou je potřeba v daném věku v rezervách mít, aby klient nemusel v důchodu přežívat, ale žít. Následně doporučíme několik variant, jak té částky (nebo aspoň její části) může klient dosáhnout.\n3. Špatná finanční gramotnost v České republice byla jedním z důvodů, proč jsem v oboru financí začala podnikat. Chtěla jsem zbořit mýtus o neodbornosti finančních poradců, protože věřím tomu, že mít svého nezávislého finančního poradce je nejideálnější způsob, jak spravovat své finance. Věřím tomu, že správně provedená analýza vzdělává klienta a rozšiřuje jeho znalosti. Trh se vyvíjí správným směrem jednak díky tomu, že se klade čím dál tím větší důraz na vzdělanost finančních poradců skrz nové certifikace na úvěry, investice i chystané pojištění, a také díky dostupnosti informací pro klienty na internetu. Tento vývoj vnímám velice pozitivně, protože teď naši kvalitu dokážou klienti ocenit ještě víc.\nBL Lenka Šinovská (LD Mgr. Hana Horká)\n1. Češi podceňují zejména rizika, která jsou spojena se zdravím a možnými následky jeho poškození. Dalším problémem je podpojištění nebo nevhodné nastavení pojistných částek. Samotné riziko a nenahraditelnou podporu pojištění si uvědomíme až v okamžiku, kdy ke škodě skutečně dojde.\n2. Často se zabývám právě sjednáváním hypotečních úvěrů, což pro klienty znamená závazek na desítky let. Stačí menší nehoda, delší onemocnění a z pravidelného splácení hypotéky se stane noční můra.\nProto je mou povinností zajistit klienta tak, aby dokázal své závazky splácet. S klienty jednám tak dlouho, dokud strukturu svého programu nepochopí. Dále mi velmi pomáhá má zdravotnická minulosta s obtížemi, které mohou nastat, mám bohaté zkušenosti. Je opravdu důležitémít program nastavený od samého začátku dobře. Nerozhoduje cena, ale rozsah pojištění. Což je největší úkol s klienty odsouhlasit a sjednat odpovídající pojistné částky. Často mají své původní programy sjednané na nízké pojistné krytí nebo důležitá připojištění úplně chybí.\n3. Finanční gramotnost je velmi důležitá věc, zvláště v dnešní době, kdy finanční produkty můžete uzavřít během několika minut po internetu, a finanční transakcelze uskutečnit ve zlomku vteřiny. To s sebou přináší jak řadu pozitiv, například pohodlnější platby a převody peněz pomocí služeb internetového bankovnictví, tak celou řadu negativ a negativní jevy využívající mimo jiné i nízkou finanční gramotnost obyvatelstva. Proto je velmi důležitá práce s klientem a být s ním v co nejužším kontaktu. Pravidelně klienty navštěvuji v rámci servisu a snažím se je provést bezpečně finančním trhem. Zároveň vnímám, že se zvyšující finanční gramotností stoupají naštěstí také nároky na kvalitní pojištění. Stále víc lidí upouští od placení drahých pojistek „na spoření“ a začínají pojištění využívat k tomu, k čemu by měla sloužit – tedy ke krytí životních rizik. Z reakcí klientů vidím, že je čím dál tím víc těch, kteří jsou na svoji pojistku nároční a chtějí mít opravdu jistotu. Hledají jednoduchost, přehlednost a hlavně lidský přístup.\nBL Tomáš Štrom (LD Ing. Jan Hamr)\n1. Podle mě je mezi klienty nejvíce podceňovaným produktem životní pojištění. A to hlavně ze 2 důvodů. Prvním z nich je, že více než polovina Čechů vůbec žádné životní pojištění nemá. Tím druhým je pak fakt, že u těch, kteří ho mají, převládají v nastavení takové smlouvy převážně drobná úrazová rizika. Tedy ta, která na život člověka mají žádný nebo velmi malý dopad a nepostihnou daného klienta dlouhodobě.\n2. V první řadě je důležité, aby klient vůbec věděl, k čemu by takové životní pojištění mělo sloužit a jak ho lze v dnešní době nastavit. Jsem toho názoru, že životní pojištění by mělo být jakýmsi stavebním kamenem v klientově portfoliu. Základem, který klientovi dává jistotu a na kterém může dále stavět. Jistotu, že při nenadálé životní situaci bude mít klient dostatek prostředků, aby takovou situaci zvládl, přečkal dlouhodobý výpadek příjmu, zaplatil léky nebo léčbu, a nemusel přitom sahat do rezerv, které pracně a dlouho vytvářel. I proto by při nastavení takové smlouvy měl klient myslet hlavně na rizika závažného charakteru. Nejčastěji riziko úmrtí, invalidity, závažných onemocnění, trvalých následků nebo pracovní neschopnosti. Tato rizika totiž klientovi způsobují dlouhodobý výpadek příjmu a mají často dopad na život člověka na velmi dlouhodobu či dokonce až do jeho konce. Lidé je však často sjednána vůbec nemají nebo je mají nastavena na velmi malé částky, které jim v podstatě nic neřeší.\n3. Myslím si, že finanční gramotnost je v České republice nízká a lidé produkty nemají vhodně nastaveny jednoduše proto, že jim to nikdo dostatečně nevysvětlil. Proto s klientem často diskutuji dlouhou dobu nad tím, jak by řešil jednotlivé životní situace a jaké jsou jeho možnosti. Jedině tak mohu docílit toho, že znám dobře situaci a přání klienta a dokážu mu připravit řešení tzv. na míru. Tedy takové, že klient ví, k čemu mu daný produkt slouží a proč ho vlastně má. Z vlastní zkušenosti vím, že není pravda, že by lidé neměli zájem mít např. životní pojištění dobře nastavené. Jen to s nimi většinou nikdo neprobíral, a oni tak často žijí v tom, že to není důležité nebo že tak, jak to mají, to stačí. Každý třetí klient např. ani neví o tom, že je možné si pojistit pracovní neschopnost. Těžko tedy toto připojištění může mít ve své smlouvě dobře nastavené.\nGST Lucia Švihálková (LD Mgr. Hana Horká)\n1. Tady bych tu otázku spíš otočila, kdy jsou finanční produkty opomíjené a podceňované. Speciálně pro mladé lidi je téměř nepochopitelné, že si už ve velmi nízkém věku mají odkládat na stáří. Zároveň se tady hodně často setkávám s představou, že jim se přece nikdy nic nemůže stát a kdyby se náhodou něco stalo, tak mají rodiče, kteří je zabezpečí. Musím ale říct, že přístup a zodpovědnost většiny mých klientů se délkou spolupráce a věkem přirozeně mění a roste hlavně s příchodem rodiny a finančních závazků.\n2. S klientem vždy kladu důraz na komplexnost finančního zajištění a vybudování pevných základů finančního domečku. Vždy zdůrazním, že správný termín je správné zajištění, ne pojištění a vydělávání na vlastním zdraví a od toho se odrazíme. A samozřejmě nejsilnější nástroj, jak klienta správně vést, je klást správné a silné otázky tak, aby sám pochopil, co je pro něj a jeho rodinu důležité. Pokud klient pochopí princip, už se neptá, proč by daný produkt měl být součástí jeho portfolia, ale jaký produkt je pro něj nejvhodnější. Zároveň i samotný poradce musí vědět a věřit, že nastavení, na kterém se s klientem domluvili, je to nejvhodnější pro klienta samotného.\n3. Finančně gramotný klient, který vám věří a kterého pravidelně servisujete, je klient, který od vás nikdy neodejde, a toho se držím. Jsou to klienti, kteří sami vědí, jak a proč mají svoje portfolio nastavené, chápou důležitost jednotlivých finančních produktů a jenom výjimečně dochází ke stornování smluv. Pokud klient nechápe nastavení svého finančního portfolia, ruší smlouvy nebo se nechá jednoduše přetáhnout od jiného finančního poradce.\nTakže otázka vzdělávání v současnosti už nehraje prim jenom u spolupracovníků, ale i u klientů. Klienty se snažím pravidelně servisovat, předávat jim aktuální informace, jaká je situace na trhu pojišťovnictví, finančním trhu, kam spěje naše ekonomika a zároveň rozebíráme, jak je to v souladu s nastavením jejich portfolia. Taky neopomíjíme diskusi na téma, jak může tržní situace (rostoucí úrokové sazby, míra inflace, změny zákonů...) ovlivnit jejich majetek a výši závazků, aby na to byli předem připraveni. Pravidelně klienty také informuji o akcích a trendech prostřednictvím přímo cílených e-mailů pro určitý segment mých klientů, kterých se to týká.\nBL Tomáš Vybíral (LD Ing. Oldřich Beránek)\n1. Jako jeden z opravdu podceňovaných produktů je pojištění nemovitosti a domácnosti. Bohužel se ještě stále setkávám s tím, že klienti nemají majetek pojištěný vůbec. Pokud ho pojištěný mají, často ne dobře a ve většině případů je podpojištěný. Neuvědomují si riziko, které hrozí při fatální pojistné události. Svůj majetek budují několik desítek let a poté zapomínají své smlouvy aktualizovat.\n2. Klienti si uvědomují, že je pojištění majetku důležité, jen podceňují kondici a stav smlouvy. Ve většině případůjim stačí vědomí, že ho někdy v minulosti pojistili.\n3. Finanční gramotnost se v posledních letech hodně zlepšila. Jsou však stále témata, která je dobré klientům připomínat. Klienty vzdělávám neustálou a dlouhodobou péčí, odměnou za to je, že se klientům zvedá životní úroveň a postupně budují svá aktiva.


Ubytování město Paguera - Španělsko | Ubytování a zážitky - hotely, apartmány, penziony\nUbytování město Paguera\nVe městě Paguera (Španělsko) máme celkem 62 hotelů a ubytování.\nNejlepší ubytování ve městě Paguera\nNejlepší ubytování v hotelech ve městě Paguera\nUbytování (Hotel) Hotel Morlans Suites. Hotel Morlans Suites has a seasonal outdoor swimming pool, fitness centre, a bar and garden in Paguera. Ubytování Hotel Morlans Suites se nachází ve městě Paguera (Španělsko - Mallorca).\nUbytování (Apartmán) Apartamentos Petit Blau. Apartamentos Petit Blau se nachází pouhých 70 metrů od pláže Paguera na Mallorce. Ubytování Apartamentos Petit Blau se nachází ve městě Paguera (Španělsko - Mallorca).\nUbytování (Hotel) Bella Colina I Vintage Hotel 1953. Rodinný Hotel Bella Colina se nachází v kopcích letoviska Paguera. Nabízí venkovní bazén a pokoje s balkonem s panoramatickým výhledem. Ubytování Bella Colina I Vintage Hotel 1953 se nachází ve městě Paguera (Španělsko - Mallorca).\nUbytování (Hotel) Continental Don Antonio. Hotel Don Antonio nabízí moderně zařízené pokoje s balkonem a nádherným panoramatickým výhledem na moře. Ubytování Continental Don Antonio se nachází ve městě Paguera (Španělsko - Mallorca).\nUbytování (Apartmány) INNER Niza Paguera. Apartmány Niza se nacházejí ve městě Paguera na jihozápadě Mallorky. Ubytování INNER Niza Paguera se nachází ve městě Paguera (Španělsko - Mallorca).\nUbytování (Hotel) Villa Palmer I Petit Hotel. Villa Palmer se nachází v živém přímořském letovisku Paguera, 200 metrů od pláží Playa La Palmera a Playa Tora, a nabízí pokoje s balkonem, topením a TV s... Ubytování Villa Palmer I Petit Hotel se nachází ve městě Paguera (Španělsko - Mallorca).\nUbytování (Penzion) Hostal Residencia Sutimar. Hostal Residencia Sutimar je malý penzion nacházející v letovisku Paguera, pohuhé 2 minuty chůze od krásné pláže u paguerského bulváru, a nabízí snadný... Ubytování Hostal Residencia Sutimar se nachází ve městě Paguera (Španělsko - Mallorca).\nUbytování (Apartmány) Carabela II. Apartmány Carabela II se nacházejí pouhých 20 metrů od pláže v centru letoviska Paguera a nabízejí velkou slunečnou terasu a bazén pro dospělé a děti. Ubytování Carabela II se nachází ve městě Paguera (Španělsko - Mallorca).\nUbytování (Aparthotel) Hapimag Resort Paguera. Apartmány Hapimag Resort Paguera se nacházejí v letovisku Paguera na ostrově Mallorca, jsou obklopené spoustou zahrad a nabízejí 3 venkovní a 1 krytý... Ubytování Hapimag Resort Paguera se nachází ve městě Paguera (Španělsko - Mallorca).\nUbytování (Hotel) Morlans Garden. Tento tradiční rodinný hotel se nachází jen kousek od pláže v letovisku Peguera na chráněném západním pobřeží Mallorky. Ubytování Morlans Garden se nachází ve městě Paguera (Španělsko - Mallorca).\nUbytování (Aparthotel) Aparthotel y Hotel Paguera Beach. Aparthotel y Hotel Paguera Beach se nachází 120 metrů od pláže v Paguerě. Tento aparthotel má restauraci a sezónní venkovní bazén. Ubytování Aparthotel y Hotel Paguera Beach se nachází ve městě Paguera (Španělsko - Mallorca).\nUbytování (Hotel) La Concha Soul Boutique Hotel. Hotel La Concha Soul is located in the seaside town of Peguera, Mallorca, 400 metres from the beach. It offers a garden with a swimming pool. Ubytování La Concha Soul Boutique Hotel se nachází ve městě Paguera (Španělsko - Mallorca).\nUbytování (Hotel) Hotel Beverly Playa. Tento hotel se nachází přímo u jedné z nejlepších pláží letoviska Paguera, jen kousek od centra této turistické destinace par excellence ostrova Mallorca. Ubytování Hotel Beverly Playa se nachází ve městě Paguera (Španělsko - Mallorca).\nUbytování (Aparthotel) Mallorca Rooms Peguera. Mallorca Rooms Peguera se nachází v Pagueře a nabízí ubytování s bezplatným Wi-Fi a TV s plochou obrazovkou. Ubytování Mallorca Rooms Peguera se nachází ve městě Paguera (Španělsko - Mallorca).\nUbytování (Hostel) Hostal Villa Senese. Featuring a garden, terrace and views of garden, Hostal Villa Senese is located in Paguera, 2.8 km from Cala en Cranc Beach. Ubytování Hostal Villa Senese se nachází ve městě Paguera (Španělsko - Mallorca).\nUbytování (Vila) Villa Quesada. Villa Quesada se nachází asi 200 metrů od pláže Playa Palmira a nabízí ubytování s terasou, rychlovarnou konvicí a výhledem na moře. Ubytování Villa Quesada se nachází ve městě Paguera (Španělsko - Mallorca).\nUbytování (Hotel) Oberoy. Oberoy is set in Paguera and features a restaurant. With free WiFi, this 4-star hotel has a bar and a terrace. The property features a 24-hour front desk. Ubytování Oberoy se nachází ve městě Paguera (Španělsko - Mallorca).\nStunning home in Paguera with WiFi, Outdoor swimming pool and 6 Bedrooms\nUbytování (Prázdninový dům) Stunning home in Paguera with WiFi, Outdoor swimming pool and 6 Bedrooms. Stunning home se nachází ve městě Paguera, asi 200 metrů od pláže Palmira, a nabízí ubytování s výhledem na moře, Wi-Fi, venkovním bazénem a 6 ložnicemi,... Ubytování Stunning home in Paguera with WiFi, Outdoor swimming pool and 6 Bedrooms se nachází ve městě Paguera (Španělsko - Mallorca).\nUbytování ve městě Paguera\nMěsto Paguera se nachází na území země Španělsko. Momentálně pro vás evidujeme celkem 62 hotelů a ubytování ve městě Paguera.


Děloha ovlivňuje vývoj dětí z darovaných vajíček\nVýzkum nedávno publikovaný týmem okolo IVF kliniky ve španělské Valencii ukázal, že děti z darovaných vajíček jsou v děloze svými maminkami ovlivňovány více, než se tušilo.\nVýroční zpráva o činnosti tkáňového zařízení za rok 2015\nV Česku stoupá počet neplodných párů, které se rozhodnou pro asistovanou reprodukci. Tím pádem roste i poptávka po dárcích spermatu, jenomže těch je u nás málo. Uchazeči o dárcovství často neprojdou nastavenými kritérii, shodují se odborníci.\nMysleli jste si, že největší motivací pro dárkyni vajíček je finanční kompenzace?\nStudie využívá možné genetické modifikace lidských embryí\nGenetická modifikace lidských embryí zůstává kontroverzní záležitostí, ale britská vědkyně doufá, že bude první ve Velké Británii, která získá souhlas k provedení procesu. Výsledky by pak mohly být použity ke snížení potratů a zvýšení úspěšnosti IVF.\nZvýšení věkové hranice pro úhradu umělého oplodnění - TV Barrandov\nMinisterstvo zdravotnictví ČR podporuje návrh na zvýšení věkové hranice pro úhradu umělého oplodnění ze zdravotního pojištění ze současných 39 let na 43. V reportáži na toto téma vyzpovídala TV Barrandov i vedoucí lékařku IVF Cube MUDr. Hanu Višňovou, Ph.D. Co si o návrhu MZČR myslíte vy?\nZe studie porodnicko-gynekologické kliniky FN v Olomouci, zabývající se významem trombofilních mutací u pacientek s opakovaným selháním implantace vyplývá, že pacientky s opakovaným selháním implantace embrya by měly být testovány na přítomnost trombofilních mutací.


Sdružení Centrum propagace a vývoje občanských iniciativ PISOP (Poradenství, informace, školení nestátních organizací) - PDF\nSdružení Centrum propagace a vývoje občanských iniciativ PISOP (Poradenství, informace, školení nestátních organizací)\nDownload "Sdružení Centrum propagace a vývoje občanských iniciativ PISOP (Poradenství, informace, školení nestátních organizací)"\n1 Sdružení Centrum propagace a vývoje občanských iniciativ PISOP (Poradenství, informace, školení nestátních organizací) Leszno ul. Pl. J. Metziga 26/6 tel./fax 65/ Poznao ul. Ratajczaka 26/6/96 tel./fax 61/ Sledujte nás na Facebooku Setkání spolufinancováno z prostředků Evropské unie v rámci Evropského sociálního fondu\n2 O CENTRU PISOP Je to nevládní organizace založená dne 15. září 2000 Patří k národní polské síti SPLOT Název PISOP je zkratka pocházející ze slov: poradenství, informace, školení nevládních organizací (Poradnictwo, Informacja, Szkolenia, Organizacji Pozarządowych) V rámci svých činností: - Aktivizuje místní společnosti ve Velkopolsku - Podporuje sociální podnikání - Podporuje spolupráci Stabilitu činností jí zajišťuje hospodářská činnost, vedená prostřednictvím Nadace Niwa vzdělávání a vývoje (Fundacja Niwa Edukacji i Rozwoju).\n3 VÝSLEDKY CENTRA PISOP Aktivní účast při konzultacích strategických dokumentů Animace Sítí informačních a poradenských center (CID) ve Velkopolsku Organizování každoročních Plenárních velkopolských konferencí pro nevládní organizace Vytvoření a správa webových stránek pro velkopolské nevládní organizace\n4 VÝSLEDKY CENTRA PISOP Zahájení diskuze na téma společenské odpovědnosti podnikání ve Velkopolsku Založení Fóra center sociální pomoci Podporování povolání zmocněnců NNO (úředníků zodpovědných za spolupráci s NNO) ve Velkopolsku Od roku 2005 podpora navrhovatelů Evropského sociálního fondu. Vedení (společně se třemi organizacemi) Poznapského centra pro podporu nevládních organizací a dobrovolnictví (Poznaoskie Centrum Wspierania Organizacji Pozarządowych i Wolontariatu) Založení Nadace Niwa vzdělávání a vývoje.\n5 Řízení organizace\n6 Grafické znázornění systému fungování NNO\n7 Etapy vývoje sektoru nevládních neziskových organizací (NNO) v Polsku I. etapa vývoje (v současnosti % nevládních organizací): spontánní altruismus vyznačující se: dynamickým, kvantitativním vývojem, nemoci dětského věku, čili vše samostatně, vycházením ze stínu. II. etapa vývoje (v současnosti cca 25 % nevládních organizací): Hledání místa a úkolu pro NNO. Toto období se vyznačuje: politickými ujednáními, regulací místních právních předpisů a regulací na úrovni státu. III. etapa vývoje (v současnosti % nevládních organizací): Budování profesionality v sektoru NNO. Toto období se vyznačuje: standardizací postupů, budováním reprezentace sektoru, ekonomizací nevládních organizací. Na zákl. J. Boczoo\n8 Definice řízení Řízení je umění dosáhnout zamýšlených výsledků prostřednictvím jiných lidí. Ti, kteří řídí, dosahují cílů organizace organizováním práce jiných, ne vykonáváním jí osobně. Řízení je vedoucí činnost spočívající ve vymezování cílů a jejich realizací v organizacích podřízených vedoucímu, na základě vlastnictví výrobních prostředků nebo disponování jimi (podle Gilioského). Řízení je činnost spočívající v disponování zdroji (podle prof. T. Pszczołowského). Řízení je soubor činností (plánování, organizování, motivování, kontrola) zaměřených na zdroje organizace (lidí, finanční, věcné, informační) využívané k dosažení cílů organizace (podle Giffina).\n9 Definice řízení nevládní organizace Řízení organizace to je souhrn činností, které vykonávají osoby zodpovědné za organizaci, sloužících k zajištění účinné a efektivní realizace jejích statutárních cílů trvalým způsobem. V praxi se oblasti řízení sociálního podniku dělí na nadřazené: koordinování organizace a s tím spojené řízení financí, řízení týmů a interní a externí komunikace. podle E. Gałky\n10 Existují tři základní styly řízení: Styl autokratický lídr sám určuje skupinové cíle a rozděluje úkoly, komunikuje prostřednictvím příkazů a zákazů, často sám určuje skupinové normy a jejich dodržování úzkostlivě střeží, častěji používá tresty než odměny, své konání nevysvětluje. Styl demokratický lídr je spíše organizátorem skupiny a jejího fungování, než člověkem, který drží moc, nepřekáží iniciativě a invenci podřízených, používá návrhy a sugesce, tým se spolupodílí na vyznačování cílů, úkolů a norem. Styl liberální úplná svoboda členů skupiny při přijímání individuálních nebo skupinových rozhodnutí, lídr dodává pouze materiály k provedení, nezasahuje do práce týmu, nekomentuje, nehodnotí práci jiných, poskytuje informace pouze na dotaz.\n11 Druh výsledku Nejefektivnější Průměrně Nejméně styl efektivní styl efektivní styl Množství odvedené práce Kvalita odvedené práce Kvalita interpersonálních vztahů autokratický demokratický liberální demokratický autokratický liberální demokratický autokratický liberální\n12 Řízení nevládní organizace Koordinování organizace Řízení financí Řízení Řízení týmu Komunikování\n14 Grafické znázornění prezentace Modelu Řízení BINGO\n15 Koordinování organizace\n16 Několik potíží SP v oblasti koordinace V NNO nejsou zřetelně rozděleny úkoly (problémy s delegováním úkolů), je to příčinou, že představenstvo organizace je velmi zatížené prácí většinou je zodpovědné za veškeré činnosti v organizaci. Hospodářská činnost nejčastěji není vydělená ve struktuře organizace, většinou je za její realizaci zodpovědné představenstvo (kolektivní odpovědnost).\n17 Organizace práce v NNO Organizační struktury\n18 Proč mít strukturu v NNO? Každá organizace má svůj pořádek (vnitřní strukturu), sestává z různých částí (např. činnosti, specializace), propojení a vzájemných vztahů.\n19 Cíle formalizace Formalizace si klade za cíl: zajištění vnitřního řádu (pořádku) prostřednictvím rozdělení úkolů a odpovědností mezi členy organizace (dobrovolníky), zaměstnance; zajištění žádoucí úrovně výsledků činností a opakovatelnost způsobu vykonávání jednotlivých aktivit organizace; snížení napětí mezi členy organizace (dobrovolníky), zaměstnanci, které může vzniknout v důsledku konfliktů způsobených rozdělením kompetencí; snížení pocitu nejistoty místa a role člověka v organizaci.\n20 Přílišná formalizace a nedostatečná formalizace Přílišná formalizace spočívá v tom, že ve velké míře platí příliš mnoho podrobných a přísných předpisů, a neumožpuje flexibilní jednání. Nedostatečná formalizace vede k situaci, kdy zaměstnanci nebo dobrovolníci mají příliš mnoho svobody, co se týče volby úkolů a způsobů jejich realizace, často dělají nesprávný výběr vzhledem k cílům organizace (chaos). Je důležité dosáhnout vlastního stupně formalizace jednotlivých částí organizace.\n21 Postup stavby (přestavby) organizační struktury Oprac. E. Gałka na podst. M. Martyniak Metody organizowania procesów pracy PWE, Warszawa 1995 r.\n22 Základní vlastnosti organizačních struktur Nejdůležitější vlastnosti organizačních struktur: specializace, hierarchizace, centralizace, formalizace.\n23 Druhy organizačních struktur přijatelných v NNO\n24 Lineární struktura Lineární struktura je nejstarší druh struktury odvozený z uspořádání armády ještě z dob starověku, proto je tento systém často nazýván armádním typem organizace.\n25 Lineární struktura Představenstvo organizace Průběžné řízení, účetnictví Podpora pro děti Spolupráce s rodiči Hospodářská činnost\n26 Lineární struktura Základem pro vytvoření lineární struktury je princip jednoty ve vydávání příkazů, který hlásá, že každý podřízený může mít pouze jednoho nadřízeného, jehož pokyny je povinen plnit.\n27 nedostatky přednosti Lineární struktura jednoduchost, snadné vymezení rozsahu kompetencí a odpovědností, velká stabilita struktury vybudované na základě tohoto systému, snadnost rychlého působení, snadné udržení disciplíny pevná organizace, která se obtížně přizpůsobuje proměnlivým podmínkám, vedoucí musí mít hodně znalostí, dalekosáhlá centralizace řízení, nebezpečí kolapsu celé organizace v případě nepřítomnosti několika lidí z představenstva.\n28 Funkcionální struktura Funkcionální struktura je založena na principu specializace v oblasti manažerských funkcí. Podřízený má několik nadřízených a každý z nich je zodpovědný za určitý aspekt (parciální funkci) řízení/realizace úkolů. Efektivní řízení v rámci této struktury vyžaduje úzkou spolupráci všech vedoucích, vzájemnou důvěru, schopnost dohodnout se a řešit konflikty.\n29 Funkcionální struktura Představenstvo Koordinátor/ka hospodářské činnosti Koordinátor/ka centra pro děti a mládež Koordinátor/ka pro spolupráci s rodiči Psycholog Pedagog Logoped Kurátor/ka Zdravotní sestra/bratr\n30 nedostatky přednosti Funkcionální struktura krátké trasy a čas toku informací, kompetentní rady od vedoucích a poradců, větší flexibilita porušení principu 1členného řízení, může se objevit nejednota v řízení, potíže s oddělením zodpovědnosti, potíže s koordinací řídících činností.\n31 Maticová struktura Představenstvo Koordinátor/ka činností pro děti Koordinátor/ka činností pro mládež Koordinátor/ka činností pro dospělé Koordinátor/ka hudební výchovy Koordinátor/ka hry na nástrojích Maticová struktura je sestavená na principu dvourozměrného seskupování Koordinátor/ka hospodářské činností\n32 Přednosti maticové struktury osvobození kreativity blokované v tradičních systémech, možnost komplexního přístupu k detailnímu problému, větší otevřenost a flexibilita vůči změnám prostředí, zvýšení odpovědnosti vedoucích za projekty, díky rozšíření oblasti jejich kompetencí, zlepšení toku informací.\n33 Nedostatky maticové struktury zrušení principu jednoty ve vydávání příkazů a možnost vzniku kompetenčních sporů, vysoké požadavky vůči vedoucím a členům týmů, které vedou k potížím se sestavením úkolových týmů, nejistota a ohrožení provázející všechny ve chvíli ukončení projektu, přetížení vedoucích projektů.\n34 Strategické plánování v NNO\n35 Strategické plánování pohled do budoucna, popis všech meritorních činností v prostoru několika nejbližších let (nejčastěji 2 5) a popis veškerých interních činností nezbytných pro realizaci vlastního meritorního programu.\n36 Etapy strategického plánování Vytváření vizí a misí Analýza silných a slabých stránek Analýza prostředí Vymezení priorit, definování strategických cílů (obecných), hlavních směrů působení Výběr cíle Evaluace plánů a monitoring\n37 Doporučované období na strategický plán Meritorní kritéria: vykonávání stálých, opakovatelných činností; stálé, různorodé zdroje příjmů; stejný tým; činnosti realizuje stejný tým; stejná skupina odběratelů Kritérium věku počet let působení: do 3 let; od 3 do 15 let; nad 15 let.\n38 Vytváření vize Co je to vize? Obraz skutečnosti, kterého chceme dosáhnout, vymezení konečného stavu. Vize je obraz, vymezení vzorcové (ideální) situace, ke které tým směřuje. Je to vyprávění o tom, kam organizace směřuje, je zakotvené ve sdílených hodnotách. Často je zpracovaná v podobě výkresů, obrázků a grafů. Během zpracovávání vize je potřeba upřesnit pojmy, propojit to, co je pro všechny osoby angažované při budování strategie nejdůležitější v delším období. Během zpracovávání vize je dobré vymezit roli a místo provozované hospodářské činnosti.\n39 Vytváření mise Co poskytuje mise? sjednocuje členy, vytváří v týmu pozitivní náladu; dává smysl každodenní práci, je to motivující a inspirující faktor; soustřeďuje pozornost členů/pracovníků na dosažení cíle určuje hierarchii důležitých a méně důležitých úkolů; slouží prezentaci činnosti potenciálním spojencům, slouží reklamě a je vhodná při získávání peněžních prostředků.\n40 Části mise 1. Jaký jsme typ skupiny a kde působíme? (formální/neformální skupina) 2. Kdo jsme? 3. Komu sloužíme? (odběratelé našich služeb?) 4. Proč existujeme? Jaký problém chceme řešit? (důvod existence nebo problém, okolo kterého se soustřeďuje naše práce) 5. Jak realizujeme naše úmysly? (formy činností, které využíváme během naší práce) 6. Jaký je étos naší organizace/instituce? Jakými hodnotami se řídíme? (existují speciální hodnoty, které jsou nepsaným zákonem nebo pravidlem našeho jednání?) 7. Co nás odlišuje od ostatních podobných partnerství/institucí? (unikátní řešení)\n41 Analýza našich silných a slabých stránek - analýza SWOT Cílem analýzy je identifikace vnitřních sil a chyb, a externích příležitostí a obtíží. Silné stránky + Slabé stránky - Příležitosti Ohrožení\n42 Definování priorit, formulování cíle Správně formulovaný cíl by měl zrcadlit pravidlo SMART S M Specific A T Measurable Area R Realistic Timetabled - konkrétní - měřitelný - vymezená oblast - reálný/skutečný - uchopený v časovém rámci\n43 Harmonogram Pč. Cíl Činnosti, které mají být uskutečněné Termín realizace Ukazatel úspěchu Zodpovědná osoba\n44 Zavádění strategií Monitoring je shromažďování informací (dokumentování) o pokrocích při realizaci strategie, např. prostřednictvím interních zpráv. Monitoring by měl být prováděn alespop jednou za čtvrtletí. Evaluace, čili hodnocení, jakých změn dosáhla organizace v průběhu zavádění strategie. Evaluace by měla být prováděná kontinuálně, výsledky by měly být prezentovány alespop jednou za čtvrtletí. K evaluaci strategického plánu se nejčastěji používají následující metody: analýza dokumentace, případové studie, analýza nákladů a zisků, SWOT analýza, rozhovory, dotazníky.\n45 Podmínky realizace strategického plánování Tým na procesu plánování by se měly podílet všechny osoby, které jsou zapojené do realizace činností a do řízení. Týká se to zaměstnanců i dobrovolníků. Čas tým organizace by měl věnovat plánování min hodin. Tato doba je nezbytná z důvodu vymezení směru, kterým se v budoucnu budou ubírat aktivity. Klid oddělení od aktuálních, často velmi složitých záležitostí je důležitou podmínkou pro přemýšlení o budoucnosti. Po dobu plánování by se tým neměl účastnit průběžných úkolů, aby mohl efektivněji naplánovat příští úkoly. Často takové plánování probíhá na výjezdových zasedáních ve školících centrech, které zajišťují pracovní atmosféru.\n46 Podmínky realizace strategického plánování Moderátor/moderátorka aby proces plánování mohl být dobře proveden a každá zúčastněná osoba měla možnost prezentovat svůj názor bez ohledu na to, zda je členem představenstva nebo nejkratší dobu pracujícím dobrovolníkem a aby byly dosaženy zamýšlené výsledky, je potřeba zapojit externího moderátora/moderátorku zodpovědného/zodpovědnou za proces plánování. Didaktické pomůcky plánování činností je spojeno s různými metodami skupinové a individuální práce, s použitím didaktických pomůcek, tzn. papírových archů, fixů, barevných papírů, které jsou užitečnými nástroji při práci. Flexibilita pro různorodost tým zapojený do práce na strategickém plánu sestává často z postižených, rodičů dětí nebo pečovatelů o závislé osoby, z tohoto důvodu je potřeba zajistit komfortní pracovní podmínky, např. zajistit péči o závislé osoby, adekvátní místo, vhodné pracovní přestávky.\n47 Dobré plánování Křivka bolesti Bolest Čas Špatné plánování Dobré plánování\n48 Řízení financí\n49 Z jakých zdrojů organizace získávají příspěvky svou činnost? V Polsku působí téměř 60 tisíc nevládních organizací. Nevládní organizace (sdružení a nadace) získávají finanční prostředky především těmito způsoby: Členské příspěvky (59,5 %) Granty místní samosprávy (43,3 %) Dary od fyzických osob (35,5 %) Dary od firem (34,5 %) Údaje sdružení Klon/Jawor\n50 Jak organizace řídí finance? 40,85 % nepořizuje plány týkající se finančních prostředků v ročním výhledu, spoléhá na to, co se jim podaří získat v daném období; 69 % monitoruje stav financí, avšak toto monitorování často spočívá v pořizování projektových zpráv, bez celkové analýzy financí; 36 % plánuje zdroje financování pouze průběžně; 90,14 % potřebuje podporu v oblasti plánování financí, včetně příjmů z hospodářské činností. Na základě Výzkumu hospodářské činností a řízení v nevládních organizacích ve Velkopolsku, Centrum PISOP, Nadace NIWA, Network for Europe, 2012r.\n51 Proč mají organizace plánovat financování? Rozpočtování v nevládní organizaci umožpuje: plánovat náklady a příjmy v delším časovém horizontu, mít celkový náhled na finanční situaci, naplánovat strategii fundraisingu, zajistit finanční stabilitu, minimalizovat riziko ztráty likvidity.\n52 Co je řízení financí v NNO? Řízení financí je zajištění stability dlouhodobého fungování organizace, není to účetnictví. Pojem obsahuje činnosti organizace, které mají následující cíle: plánování financí čili přípravu, nejčastěji na příští rok, předpoklady týkající se očekávaných příjmů a výdajů organizace; zabezpečení likvidity čili zjištění organizaci finančních prostředků umožpujících zachování kontinuity realizovaných činností a dosahování jejích cílů; diverzifikace zdrojů příjmů čili zajištění různých zdrojů financování jednotlivých činností organizace; umění hospodařit dostupnými finančními prostředky a zvládání nejistých situací.\n53 Řízení týmu\n54 Řízení týmu rozsah kompetencí nábor pracovníků a dobrovolníků, integrace týmu, spolupráce týmu, motivování týmu, delegování pravomocí a oprávnění, řešení konfliktů, vývoj kompetencí pracovníků/dobrovolníků, vývoj dobrovolnictví v organizaci.\n56 Jak sociální podniky řídí pracovníky? Sotva 13 % fungujících NNO má strategii řízení lidských zdrojů, která je však vypracovaná jako reakce na průběžné potřeby, nemá podobu oficiálního dokumentu (Řízení lidských zdrojů v nevládních organizacích, výzkum Podpora pro nevládní organizace působící pro demokracii a občanskou společnost na vzorku 90 rozhodovatelů NNO, ); 31 % organizací hlásí potíže s udržením personálu, dobrovolníků (Klon/Jawor, 2010); 60 % zkoumaných sociálních podniků hlásí absenci zřetelného rozdělení úkolů mezi zaměstnance/dobrovolníky v organizaci (Nadace Niwa pro vzdělávání a vývoj, 2012 /Fundacja Niwa Edukacji i Rozwoju/), 90 % sociálních podniků vnímá řízení lidských zdrojů prostřednictvím realizovaných projektů.\n57 Proč je řízení lidských zdrojů důležité? Dobré řízení lidských zdrojů: určuje vývoj organizace/instituce, podílí se na zvyšování efektivity činností v organizaci/instituci, má rozhodující vliv na úrovep a kvalitu poskytovaných služeb, podporuje budování kompetencí pracovníků/dobrovolníků a specializování organizace, uspořádává rozdělení úkolů mezi pracovníky, dobrovolníky v organizaci/instituci, formuje firemní kulturu organizací/institucí.\n59 Jak je v Polsku vnímána sociální činnost? Sociální důvěra Poláků je na velmi nízké úrovni. 72 % dotazovaných se přiklání spíše k opatrnosti v jednání s jinými lidmi, než k přílišné otevřeností (výzkum CBOS, 2010 /Centrum pro výzkum veřejného mínění/). V roce ,5 % Poláků prohlásilo, že v uplynulém roce vykonávali bezplatně práci pro nějakou organizaci, to znamená pokles o 1,5 procentního bodu ve srovnání s výsledky z roku 2010 (výzkum Klon/Jawor, Stowarzyszenie Centrum Wolontariatu, 2011 /Sdružené centrum dobrovolnictví/). Stále více Poláků si myslí, že v nevládních organizacích dochází k zneužívání pro vlastní potřeby na úkor veřejného blaha. Narůstá procento těch, kteří pochybují o tom, že NNO mají vliv na řešení důležitých sociálních problémů v Polsku (výzkum Klon/Jawor 2011).\n60 Nevládní organizace: Proč mají organizace pečovat o svůj obraz? využívají veřejné i soukromé prostředky musí být důvěryhodné, do své práce zapojují dobrovolníky musí je umět získat pro spolupráci, často působí ve specifických oblastech musí budovat vztahy s vnitřními i zevními odběrateli své působnosti, v prostředí III. sektoru soutěží o odběratele svých činností musí umět prezentovat svou nabídku. Kvůli dosažení těchto cílů NNO potřebuje dobrý obraz.\n61 Jak organizace pečují o svůj obraz? Pouze 39 % organizací uskutečpuje propagační činnost kontinuálně, nezávisle na dotacích. 46 % NNO nemá ve svém rozpočtu prostředky na propagační činnost. Za realizaci činností, které vedou k posílení obrazu je ve 30 % NNO zodpovědné představenstvo, ve 20 % koordinátoři jednotlivých projektů. Povědomí o nutnosti uskutečpovat propagační činnost se vyvíjí s věkem. Čím jsou organizace starší, tím častěji si uvědomují nutnost pečovat o svůj obraz. Na základě Výzkumu hospodářské činností a řízení v nevládních organizacích ve Velkopolsku, Centrum PISOP, Nadace NIWA, Network for Europe, 2012r.\n62 Proč komunikace? Pojem komunikace obsahuje činnosti organizace, které směřují k: sjednocení týmu organizace kolem její mise a cílů, propagování jednotlivých iniciativ při využití různorodých nástrojů a komunikačních kanálů, budování trvalého, pozitivního obrazu uvnitř i navenek organizace.\n63 Prvky komunikace Zraková identifikace Hospodářská činnost Vnitřní komunikace Vztahy s médii Plánování činností Výběr nástrojů\n64 Model řízení sociálního podniku BINGO nástroj on-line\n65 Z čeho se skládá submodel Koordinace organizace? I. Analýza situace s ohledem na strategické plánování a doporučení v této oblasti. II. III. Individuální organizační struktura pro organizaci. Publikace praktický průvodce koordinací v nevládní organizaci.\n66 Jaké výhody poskytuje organizaci používání submodelu? Použití submodelu Koordinace organizace umožní pomocí jednoho nástroje: zlepšit účinnost působení, zlepšit pracovní organizaci v rámci oblastí působení, uspořádat činnosti, které umožní odlehčit lídrovi, zavést přemýšlení o hospodářské činnosti jako o důležitém zdroji příjmů, uspořádat úkony spojené s provozovanou činností, seznámit se s významem hospodářské činnosti a její pomocnou roli vůči statutárním cílům.\n67 Z čeho se skládá submodel Řízení financí? I. Rozpočet, umožpující finanční plánování v organizaci na čtvrtletí/pololetí/rok; II. III. IV. Simulátor zisků provozované hospodářské činnosti; Analýza financí organizace s výhledem na 2 3 roky; Publikace charakteristika řízení financí v nevládní organizaci.\n68 Jaké výhody poskytuje organizaci používání submodelu? Použití submodelu Řízení financí umožní organizacím pomocí jednoho nástroje: plánovat finance, vytvářet rozpočet, modifikovat a průběžně analyzovat finanční situaci, vymezovat plánovanou úrovep zisků z hospodářské činnosti, budovat finanční stabilitu s využitím příjmů z hospodářské činnosti, analyzovat likviditu a riziko její ztráty.\n69 Z čeho se skládá submodel Budování kompetencí týmu? Submodel se skládá ze dvou částí: 1. Kompetenčního a povahového profilu; 2. rozdělení úkolů v sociálním podniku. Submodel umožpuje vygenerovat: 1. Souhrnnou zprávu týkající se situace v organizaci (kompetenční a povahový profil a rozdělení úkolů); 2. vzorcový profil kompetenční a povahový pracovníka/dobrovolníka včetně rozdělení úkolů v organizaci.\n70 Kompetenční a povahový profil\n71 Jaké výhody poskytuje organizaci používání submodelu? Použitím submodelu Budování kompetencí týmu se v organizaci: vyvinou kompetence týmu, usnadní budování kompetencí týmu, zvýší se profesionalita NNO, zvýší se šance na stálé zaměstnání členů týmu.\n72 Z čeho se skládá submodel Komunikace? I. Kontrolní seznam 18 otázek položených organizaci a týkajících se komunikace v organizaci. II. III. Harmonogram nejbližších činností individuální pokyny pro danou nevládní organizaci připravené na základě kontrolního seznamu. Publikace praktický průvodce komunikací v nevládní organizaci.\n73 Jaké výhody poskytuje organizaci používání submodelu? Použitím submodelu Komunikace si organizace: prověří své činnosti v této oblasti (kontrolní seznam), obdrží pokyny přizpůsobené individuálním potřebám (harmonogram nejbližších činností), získají vědomosti o tom, jak komunikovat (publikace).\n74 Pravidla fungování nevládních organizacích Služme dobré slávě. Každý dle svých možností nechť přispěje ke společné dobré věci. Jan Kochanowski Společné dobro. NNO se ve svých činnostech řídí principem respektování důstojnosti, lidských práv a svobod, principem subsidiarity, dialogu a ideou společného dobra. Legalita. Nevládní organizace fungují v rámci zákonů platných v demokratickém státě a snaží se je zdokonalovat v rámci demokratických postupů. Nezávislost. Nevládní organizace jsou samosprávné a nezávislé.\n75 Principy fungování nevládních organizací Průhlednost. Meritorní a finanční činnost NNO je průhledná z důvodu zvláštní péče o veřejné prostředky nebo prostředky, které jim poskytly soukromé osoby. Odpovědnost. NNO v každém ohledu své činnosti berou v potaz společenské dopady svých činností a jejich vliv na společnost a prostředí. Jsou zodpovědné vůči společnosti za efektivní využití prostředků, které jim byly svěřeny. Řádnost. Nevládní organizace plánují své činnosti na základě analýzy potřeb svých příjemců a pravidelně hodnotí efektivitu svých odpovědí na potřeby. NNO nepřijímají úkoly, které nejsou schopny řádně vykonat.\n76 Principy fungování nevládních organizací Odpovědnost. NNO určují veškeré příjmy na realizaci statutárních úkolů, a v přiměřené míře na vývoj organizace. Partnerství. NNO spolupracují s jinými subjekty na principu partnerství, přičemž je pro ně důležitější spolupráce, vzájemnost, solidarita, než konkurence, izolace a individuální úspěch. Rozdělení pravomocí. NNO při vytváření svých organizačních struktur musí rozlišovat ve svém statutu funkce řídící a dozorující. Vyhýbání se střetu zájmů. V NNO se zvláštní důraz klade na průhledné vztahy v činnostech osob angažovaných do práce v organizaci profesionálně i dobrovolnicky.\n77 Děkuji za pozornost! Ewa Gałka\n78 Sdružení Centrum propagace a vývoje občanských iniciativ (Stowarzyszenie Centrum Promocji i Rozwoju Inicjatyw Obywatelskich PISOP) Leszno ul. Pl. J. Metziga 26/6 tel./fax 65/ Poznao ul. Ratajczaka 26/6/96 tel./fax 61/ Sledujte nás na Facebooku


Pachatel znásilnění je konečně ve vazbě - NašePraha.cz\nÚvod Příspěvky Ostrava Pachatel znásilnění je konečně ve vazbě\nOstravskou veřejnost vzrušil případ z 29. července, kdy 29letý muž napadl a brutálně znásilnil drobnou 17letou dívku. Soudkyně okdresního soudu pachatele ponechala na svobodě. Případ odmítla pro tisk okomentovat a odjela na dovolenou. Vyšetřovatelé a státní zástupce se však nedali a podali proti rozhodnutí soudkyně stížnost. Tu krajský soud uznal a násilníka poslal do vazby.\nKrajští soudci tak napravili selhání okresní soudkyně, která odmítla poslat sexuálního maniaka do vazby. Nad ponecháním brutálního násilníka na svobodě kroutili hlavou policisté i státní zástupce. Naštěstí zdravý rozum zvítězil.\nPřípad je o to otřesnější, že napadená dívka utrpěla vážná zranění a po útoku byla v tak špatném psychickém stavu, že nebyla schopna výslechu.\nPřipomeňme si otřesný případ. Obětí násilníka se stala náhodná, po chodníku jdoucí teprve 17letá dívka. Podezřelý měl poškozenou nejprve náhle zezadu chytit za ruku, strhnout na zem, táhnout asi pět metrů po trávníku do blízkého křoví mezi domy. Dívka se bránila, volala o pomoc. Následně ji podezřelý nejméně dvakrát udeřit pěstí do obličeje, silně škrtil, přetáhnout svetr přes hlavu a takto ji fixoval ruce. Neustále jí vyhrožovat zabitím, pokud nepřestane křičet. Skutek pokračoval násilným obnažením poškozené. Podezřelý si sundal kalhoty i spodní prádlo a přes aktivní odpor poškozené vykonat pohlavní styk.\nNásilníka vyrušili dva náhodní svědci a pravděpodobně tím zabránili dalšímu utrpení dívky. Když slyšeli zoufalé volání dívky o pomoc, běželi muži na místo. Násilník před nimi začal prchat, muži ale začali pomáhat dívce. Násilník na místě zanechal část svých svršků včetně dokůdů. Policisté jej dopadli v ranních hodinách.\nSkutečnosti, které později podezřelý sdělil kriminalistům, by pravděpodobně otřásly každým. Muž si vyhlédl drobnou dívku, protože předpokládal, že bude snadnou „kořistí“ a neubrání se. Jediným cílem mělo být vykonání soulože, bez ohledu na zranění či následný stav oběti.\nZadržený byl již v minulosti vyšetřován pro násilnou trestnou činnost, oběť tehdy rovněž bil pěstmi do obličeje a kopal ji. Muž byl za toto jednání odsouzen pro trestný čin ublížení na zdraví, byl mu uložen trest odnětí svobody, jehož výkon byl podmíněně odložen. Proto je nepochopitelné, že jej soudkyně Okresního soudu v Ostravě ponechala za svobodě.\nŠtítky: PID levandule Libeňský svět paliativní péče kanalizace účet Kontrolní výbor kolony hřbitov přehrada praha 10 Lítačka byty energie hřiště praha 9 vichřice Libeň vítr Praha 8 MHD zácpy zastupitelstvo EU starosta elektřina privatizace Tomáš POrtlík Patrik Opa anketa trolejbus cyklistika hospodaření piráti koalice david bodeček zastávka pony zavíječ Michal Švarc doprava prokop pohotovost zdražování plyn zoo magistrát parkování radnice kontokorent praha 1 výstava Vila Štvanice Labuťka Vltava o2 divadlo výstavba Hájek zvířata Vysočany kultura Botanická zahrada hasiči miss Libní letňany green deal Praha 4 Branické skály ceny Hřib soutěž praha tramvaj auta rybník


Provádíme demontáže staré a dosluhující elektroinstalace se zajištěním ekologické likvidace. Starou elektroinstalaci nahrazujeme moderním a novodobým elektromateriálem.\nNovou elektroinstalaci navrhneme a provedeme podle aktuálních harmonizovaných norem.\nVeškerou silnoproudou a slaboproudou elektroinstalaci v předsíních a na chodbách ukryjeme do lišt nebo v lepším případě do sádrokartonových podhledů. Do těchto podhledů pak instalujeme halogenové nebo energeticky nenáročné LED podhledové osvětlení. Ovládání podhledových světel na chodbách a v předsíních provádíme klasickými vypínači a nebo pohybovými čidly.\nPřívod ke světlu na stropě panelového bytu provedeme ve vyfrézované kolmé drážce bez porušení kovových výztuží. Drážku zapravíme dvěma technologickými postupy tak, aby při zamalování nebylo poznat, kudy drážka vede.\nSvětla v koupelně instalujeme do podhledu společně s transformátorem, který světla napájí bezpečným malým napětím 12V.\nVentilátory v koupelně a na WC instalujeme do podhledu s trativodem do centrálního potrubí. Ventilátory jsou ovládány tlačítky s časovým doběhem společně s centrálním odsáváním nebo samostatně.\nKabely pro zásuvkové a datové obvody ukládáme do soklových lišt nebo v lepším případě do vyřezaných drážek v panelu nebo cihle. U některých typů panelových domů využíváme starých svislých vedení v husích krcích poblíž zárubní.\nVypínač ze zárubně do panelu\nVypínače montované do kovových zárubní v panelových bytech společně se starým vedením demontujeme a otvor zapravíme. Nový vypínač včetně kabeláže připravíme a nainstalujeme 10 cm od kovových zárubní.


HP originální ink C4913A, HP 82, yellow, 69ml, HP DesignJet 500, PS, 800,...\nŽlutá inkoustová kazeta HP č. 82 (69 ml)\nSamostatné tiskové hlavy a velkokapacitní inkoustové kazety Tiskové hlavy a inkoustové kazety s dlouhou životností znamenají méně...\nHP originální ink C5016A, HP 84, black, 69ml, HP DesignJet 10ps, 20ps, 50ps, 120\nČerná inkoustová kazeta HP 84, na bázi barviva (69 ml)\nTiskové výsledky jako z fotolaboratoře poskytující obrázky vysoké kvality.\nBezproblémový modulární systém....\nHP originální tisková hlava C5019A, HP 84, black, HP DesignJet 10ps, 20ps,...\nČerná tisková hlava HP č. 84.\nVysoce přesný obraz a dokonalý lesk.\nInteraktivní technologie tisku Smart zabudovaná do tiskového systému upravuje sytost barev tak,...\nXerox kompatibilní ink s C4913A, HP 82, yellow, 69ml, pro HP DesignJet...


CA Clarity PPM. Příručka produktu PMO Accelerator. Release - PDF\nDownload "CA Clarity PPM. Příručka produktu PMO Accelerator. Release 03.2.00"\n1 CA Clarity PPM Příručka produktu PMO Accelerator Release\n5 Obsah Kapitola 1: Př ehled 11 O aplikaci PMO Accelerator Kapitola 2: Ž ivotní cyklus a procesy projektu 13 Ž ivotní cyklus projektu Procesy ž ivotního cyklu projektu Š ablony projektů Práce s procesem posouzení návrhu Vytvoř ení návrhu Práce s procesem vytvoř ení velkého projektu IT Práce s procesem posouzení dokumentu Odeslat dokument ke schválení Vytvoř ení projektu ze š ablony projektu Práce s procesem posouzení problému a eskalace Vytvoř ení podrobného problému Kapitola 3: Obchodní soulad, Kategorizace portfolia a Hláš ení o stavu 27 Obchodní soulad, kategorizace portfolia a hláš ení o stavu Definování faktorů souladu Definování kategorií portfolia Vytvoř ení hláš ení o stavu Kapitola 4: Obecné stránky a portlety 35 Sponzor Portlet Klíč ové indikátory výkonu projektu podle OBS Portlet Harmonogram projektu Portlet Plánované náklady podle typu projektu Panel programu Portlet Panel nákladů manaž era programu Portlet Panel harmonogramu manaž era programu Výstrahy PM Portlet Plně ní harmonogramu Portlet Milníky Portlet Aktuální problémy Obsah5\n6 Portlet Č lenové týmu Panel projektu Portlet Panel harmonogramu manaž era projektu Portlet Panel nákladů a pracnosti manaž era projektu Problémy a rizika Portlet Správa problémů Portlet Správa rizik Kapitola 5: Stránky a portlety portfolia 89 Panel portfolií Náklady a př ínosy Role Náklady a stav Analýza cíle Analýza investice Kapitálové a provozní Panel investic portfolia aplikace PMO Analýza Kapacita Finance Kapitola 6: Stránky a portlety programu a projektu 139 Zobrazení panelů Rozvrž ení stránky PMO stav programu Portlet Př ehled nákladů a harmonogramu Portlet Harmonogram a prů bě h Portlet Využ ití zdrojů Rozvrž ení stránky PMO stav projektu Portlet Indikátory projektu Portlet Nadcházející milníky Portlet Smě rné plány projektu Portlet Indikátory hláš ení o stavu Portlet Skuteč né hodnoty podle typu transakce Portlet Využ ití týmu Rozvrž ení stránky PMO scénář projektu Portlet Kapacita týmu Portlet Nadcházející milníky Portlet Problémy podle priority Portlet Analýza získané hodnoty podle fáze Příručka produktu PMO Accelerator\n7 Kapitola 7: Posouzení hláš ení o stavu 161 Posouzení hláš ení o stavu Výpis hláš ení o stavu Portlet Výpis hláš ení o stavu Zpož dě ná a chybě jící hláš ení o stavu Portlet Zpož dě ná hláš ení o stavu Portlet Chybě jící hláš ení o stavu Kapitola 8: Portlety Správa zdrojů 167 Př ehled pracovního výkazu Portlet Souhrn pracovních výkazů investic Portlet Posouzení pracovních výkazů investice Portlet Poznámky v pracovním výkazu Portlet Posouzení nevyř ízených odhadů Portlet Posouzení pracovního výkazu Kapitola 9: Portlety Finanč ní správa 175 Portlety Finanč ní správa Portlet Posouzení zanesených transakcí Portlet Posouzení zanesených transakcí [na úrovni investic] Kapitola 10: Dodateč né portlety 181 Dalš í portlety Portlet Zpož dě né úkoly a milníky Portlet Moje pracovní výkazy Portlet Úzká hrdla procesu Portlet Analýza projektu Portlet Č asová analýza cyklu projektu Portlet Posouzení dokumentu projektu Portlet Posouzení ž ivotního cyklu projektu Portlet Procento využ ití zdroje podle mě síce Portlet Souhrn úkolu č lena týmu Kapitola 11: Objekt Mapování výč tu 199 Mapování výč tu Vytvoř ení seznamu mapování výč tu Odstraně ní seznamu mapování výč tu Obsah7\n8 Kapitola 12: Skupiny př ístupu 201 Skupiny př ístupu Vedoucí prohlíž eč PMO Rozš íř ený vedoucí prohlíž eč PMO Správce financí PMO Autor návrhu PMO Posuzovatel návrhu PMO Autor investice PMO Rozš íř ený prohlíž eč investice PMO Manaž er portfolia PMO Programový manaž er PMO Autor projektu PMO Manaž er projektu PMO Rozš íř ený manaž er projektu PMO Prohlíž eč projektu PMO Administrátor zdroje PMO Manaž er zdroje PMO Rozš íř ený manaž er zdroje PMO Administrátor systému PMO Č len týmu PMO Správce pracovních výkazů PMO Správce dodavatele PMO Kapitola 13: Ukázková data 235 Ukázková data Struktury organizač ního uspoř ádání (OBS) OBS podnikového oddě lení OBS podnikového umístě ní OBS organizace Jednotka OBS Fond zdrojů Jednotka zabezpeč ení OBS stránky jednotky OBS Skupiny př ístupu IT oddílu PMO Manaž er procesu PMO Zdroje Služ by Polož ky majetku Aplikace Návrhy Příručka produktu PMO Accelerator\n9 Other Work Š ablony projektů Projekty Programy Portfolios Dodatek A: Zobrazení objektů doplň ku PMO Accelerator 251 Zobrazení objektů doplň ku PMO Accelerator Př iř azení Vlastnosti př iř azení Zobrazení Seznam př iř azení Smě rný plán Vlastnosti smě rného plánu Zobrazení Seznam smě rného plánu Zobrazení Filtr smě rných plánů Change Request Vlastnosti ž ádosti o změ nu Zobrazení seznamu ž ádostí o změ nu Zobrazení filtru ž ádostí o změ nu Plány nákladů a př ínosů Vlastnosti zobrazení Plán nákladů a př ínosů Zobrazení Seznam plánů př ínosů a nákladů Zobrazení Filtr plánů př ínosů a nákladů Alokace v hlavní knize a kredit zdroje Alokace v hlavní knize a Vlastnosti kreditu zdroje Zobrazení Alokace v hlavní knize a Kredity zdrojů Seznam Zobrazení Alokace v hlavní knize a Kredity zdrojů Filtr Investice Vlastnosti investic Zobrazení Seznam investic Zobrazení Filtr investice Issue Vlastnosti problému Zobrazení seznamu problémů Zobrazení filtru problémů Project Vlastnosti projektů Zobrazení Seznam projektů Zobrazení Filtr projektů Resource Obsah9\n10 Vlastnosti zdroje Zobrazení Seznam zdrojů Zobrazení Filtr zdrojů Risk Vlastnosti rizika Zobrazení seznamu rizik Zobrazení filtru rizik Task Vlastnosti úkolu Zobrazení Seznam úkolů Zobrazení filtrů úkolů Tým Vlastnosti týmu Zobrazení seznamu č lenů týmu Zobrazení filtru týmu Příručka produktu PMO Accelerator\n11 Kapitola 1: Přehled Tato sekce obsahuje následující témata: O aplikaci PMO Accelerator (strana 11) O aplikaci PMO Accelerator Doplněk PMO Accelerator je kolekce obsahu a konfigurace zobrazení pro správu portfolií projektů. Není vázán na žádné konkrétní průmyslové odvětví. Doplněk PMO Accelerator nabízí kolekci obsahu pro aplikaci CA Clarity PPM, kterou vaše organizace nemusí vytvářet. Doplněk umožňuje podporu existujících operací programové kanceláře (PMO). Jedná se o užitečný prvek pro správu a získání okamžitého přehledu o výkonu portfolia, programu a projektu. Témata popisují kolekci obsahu a obsahují podrobnosti o následujících položkách, které jsou součástí doplňku: Stránky panelů Portlety Procesy Konfigurace zobrazení Skupiny přístupu Doplněk PMO Accelerator obsahuje také ukázková data, která lze volitelně nainstalovat v neprovozních prostředích. Ukázková data nikdy neinstalujte do provozního prostředí. Ukázková data zahrnují portfolia, programy, projekty, návrhy, aplikace, majetek, služby, ostatní práci, zdroje, role zdrojů, šablony, finanční plány a struktury organizačního uspořádání. Obsahují i minimální nastavení správy, která jsou pro tento obsah požadována. Příručce pro produkt PMO Accelerator odkazuje na následující příručky aplikace CA Clarity PPM, které si také můžete přečíst: Instalační příručka Příručka pro správu Příručka pro vývojáře aplikace Studio Uživatelská příručka Přizpůsobení aplikace CA Clarity PPM Uživatelská příručka modulu Správa projektů Kapitola 1: Přehled11\n13 Kapitola 2: Životní cyklus a procesy projektu Tato sekce obsahuje následující témata: Životní cyklus projektu (strana 13) Procesy životního cyklu projektu (strana 13) Šablony projektů (strana 14) Práce s procesem posouzení návrhu (strana 16) Práce s procesem vytvoření velkého projektu IT (strana 19) Práce s procesem posouzení dokumentu (strana 20) Vytvoření projektu ze šablony projektu (strana 23) Práce s procesem posouzení problému a eskalace (strana 25) Životní cyklus projektu Návrh může projít procesem schválení nebo může být urgentně zpracován do vytvoření projektu. Když je návrh připraven ke konverzi, proces posouzení návrhu spustí proces vytvoření projektu. Proces je založen na následujících kombinacích typů návrhů a kategorií návrhů. Proces vytvoření projektu převede návrh na projekt pomocí použitelné šablony projektu. Také zkopíruje hodnoty polí z návrhu do projektu. Typ návrhu Kategorie návrhu Proces vytvoření projektu Šablona projektu Velký projekt Nelze použít Vytvoření velkého projektu IT Nasazení infrastruktury Nelze použít Vytvoření projektu infrastruktury Změna aplikace Vylepšení Vytvoření projektu změny aplikace Změna aplikace Vyhodnocení COTS Vytvoření projektu aplikace COTS Šablona velkého projektu Šablona nasazení infrastruktury Šablona změny aplikace Šablona aplikace COTS Procesy životního cyklu projektu Následující automatizované procesy slouží k usnadnění správy životního cyklu projektu, od posouzení a schválení návrhu až po vytvoření projektu: Kapitola 2: Životní cyklus a procesy projektu13\n14 Šablony projektů Posouzení dokumentu Proces posouzení dokumentu spravuje pracovní postup posouzení dokumentů typu Návrh nebo Operace. Posouzení návrhu Návrhy dovolují ve své ranné fázi provádět účelnější analýzy. Analýzy se provádí ve snaze odfiltrovat slabé nebo finančně neúnosné návrhy, dříve než se stanou investicemi. Návrhy můžete sledovat a převádět na investiční příležitosti. Posouzení problému a eskalace Proces posouzení problému a eskalace spravuje pracovní postup posouzení problémů procesu vysoké priority. Vytvoření projektu změny aplikace Proces vytvoření projektu změny aplikace vytvoří projekt založený na šabloně změny aplikace. Vytvoření projektu aplikace COTS Proces vytvoření projektu aplikace COTS vytvoří projekt založený na šabloně aplikace COTS. Vytvoření projektu infrastruktury Proces vytvoření projektu infrastruktury vytvoří projekt založený na šabloně nasazení infrastruktury. Vytvoření velkého projektu IT Proces vytvoření velkého projektu IT vytvoří projekt založený na šabloně vytvoření velkého projektu. Šablony projektů Šablony projektů umožňují vytváření projektů založených na standardním přiřazení úkolů a rolí pro daný typ projektu. Šablony usnadňují zachování konzistence a efektivity při vytváření projektů. Proces posouzení návrhu použije tyto šablony k vytvoření daných typů projektů. Tyto šablony můžete také použít k vytváření projektů. 14Příručka produktu PMO Accelerator\n15 Šablony projektů Šablony můžete změnit, aby vyhovovaly potřebám a požadavkům vaší organizace. Šablony můžete také duplikovat a vytvářet nové šablony projektu pro každý typ projektu vaší organizace. Důležité! Před použitím procesu schválení velkého projektu IT a procesu posouzení brány změňte názvy a vlastnosti posledního úkolu každé fáze. Neměňte však identifikátory. Proces posouzení brány je zahájen, když jsou dokončeny úkoly s určitými identifikátory. Další informace naleznete v Uživatelské příručce modulu Správa projektů. Zahrnuty jsou následující šablony projektů: Změna aplikace Šablona změny aplikace usnadňuje správu projektů změny softwarových aplikací. Proces vytvoření projektu změny aplikace používá šablonu projektu. Proces poskytuje automatizovaný pracovní postup vytvoření projektů. Pomocí šablony projektu můžete také vytvářet nové projekty změny aplikace. Aplikace COTS Šablona aplikace COTS je navržena ke správě výběru aplikace Commercial Off-the- Shelf (COTS). Pomocí této šablony projektu můžete spravovat aktivity při výběru dodavatele nového produktu. Proces vytvoření projektu aplikace COTS používá šablonu projektu. Proces poskytuje automatizovaný pracovní postup vytvoření projektů. Použitím šablony můžete také vytvářet projekty aplikace COTS. Nasazení infrastruktury Šablona nasazení infrastruktury usnadňuje správu nasazení vylepšení infrastruktury. Proces vytvoření projektu infrastruktury používá šablonu projektu. Proces poskytuje automatizovaný pracovní postup vytvoření projektů. Použitím šablony můžete také vytvořit projekty nasazení infrastruktury IT. Velký projekt Šablona velkého projektu poskytuje rámec procesům vylepšení a vývoje aplikací. Tato šablona usnadňuje manažerovi projektu provést projekt přes všechna posouzení brány. Proces vytvoření velkého projektu IT používá šablonu projektu. Proces poskytuje automatizovaný pracovní postup vytvoření projektů a správu pracovních postupů schválení a posouzení brány. Vytvářet projekty můžete také pomocí šablony. Tato šablona obsahuje také vzorový plán práce (WBS). WBS má 6 hlavních fází, z nichž každá obsahuje dílčí úkoly. Kapitola 2: Životní cyklus a procesy projektu15\n16 Práce s procesem posouzení návrhu Práce s procesem posouzení návrhu Proces posouzení návrhu zahrnuje následující úkoly: 1. Původní žadatel provede následující: a. Vytvoří návrh. (strana 17) b. Když je návrh připraven, odešle jej. (strana 17) 2. Zahájí se proces posouzení návrhu a provede jednu z následujících akcí: Urgentně zpracuje návrh do vytvoření projektu. Pokud je zaškrtnuto políčko Zjednodušený proces, je zahájen proces vytvoření, založený na kombinaci vybraného typu návrhu a kategorie návrhu. Vytvoří se WBS a směrný plán. Proces skončí pro všechny procesy vytvoření projektů, kromě procesu vytvoření velkého projektu IT. Zahájí proces posouzení návrhu. Pokud není zaškrtnuto políčko Zjednodušený proces, je obchodnímu vlastníkovi odeslána akce k posouzení návrhu. 3. Obchodní vlastník vyhodnotí funkční a technické přínosy a analyzuje náklady a přínosy návrhu. Obchodní vlastník vybere jednu z následujících možností akce: Odmítnout. Stav návrhu je nastaven na Zamítnuto a proces skončí. Nekompletní. Stav návrhu je nastaven na Nekompletní. Původnímu žadateli je odeslána akce k aktualizování návrhu dalšími informacemi. Následně má změnit stav akce na Hotovo. Obchodnímu vlastníkovi je odeslána nová akce k posouzení návrhu. Schválit. Stav návrhu je nastaven na Schváleno. Původnímu žadateli je odeslána akce ke změně stavu akce na Hotovo. 4. Je zahájen proces vytvoření projektu. Typ zahájeného procesu závisí na kombinaci typu návrhu a kategorie návrhu. Vytvoří se WBS a směrný plán. Proces vytvoření projektu skončí pro všechny procesy kromě velkých projektů IT. 5. Pro velký projekt IT je zahájen proces posouzení brány. (strana 19) 16Příručka produktu PMO Accelerator\n17 Práce s procesem posouzení návrhu Vytvoření návrhu Vytvořte návrh pomocí stránky návrhů. Návrh můžete uložit a odeslat, když je připraven ke schválení. Urgentním zpracováním návrhu můžete vynechat proces schválení a převést návrh na projekt. Před vytvořením návrhu musí být nastaveno automatické číslování pro ID projektu. Chcete-li získat další informace, kontaktujte správce aplikace CA Clarity PPM nebo nahlédněte do Příručky pro správu. Postupujte takto: 1. Otevřete možnost Domů a v nabídce Správa poptávky klikněte na položku Návrhy. Zobrazí se stránka návrhů. 2. Klikněte na tlačítko Nový. Zobrazí se stránka vytváření. 3. Vyplňte následující pole: Předmět Definuje souhrn/název návrhu. Předmět spojuje investici s návrhem, když převedete návrh na investici. Předmět návrhu se stane popisem investice. ID návrhu Definuje jedinečné ID návrhu. Typ návrhu Určuje typ návrhu. Hodnoty: Velký projekt, Nasazení infrastruktury nebo Změna aplikace Povinné: Ne Kategorie návrhu Určuje kategorii návrhu. Dostupné hodnoty závisí na vybraném typu návrhu. Přidružení polí definuje správce aplikace CA Clarity PPM. Hodnoty: Nový vývoj, Shoda s předpisy, Nový produkt nebo služba, Jiné, Vylepšení, Vyhodnocení COTS, Distribuováno, Síť/Telecom nebo Stolní počítač Povinné: Ne Priorita návrhu Určuje prioritu návrhu. Hodnoty: Nízká, Střední nebo Vysoká Kapitola 2: Životní cyklus a procesy projektu17\n18 Práce s procesem posouzení návrhu Zjednodušený proces Určuje, zda má být návrh převeden na projekt vynecháním kroků posouzení a schválení v procesu posouzení návrhu. Výchozí: Nezaškrtnuto Povinné: Ne Cíl Definuje cíl návrhu. Omezení: 200 znaků Žadatel Definuje jméno původního zdroje návrhu. Výchozí: Jméno aktuálně přihlášeného zdroje Obchodní vlastník Definuje jméno obchodního vlastníka, který návrh vlastní a schvaluje převedení návrhu na projekt. Po převedení návrhu se obchodní vlastník návrhu stane obchodním vlastníkem projektu. Poznámka: Pokud není zaškrtnuto políčko Zjednodušený proces, proces posouzení návrhu vyžaduje, aby v tomto poli byla uvedena hodnota. Manager Definuje jméno zdroje, který spravuje a vlastní návrh. Manažer návrhu má přístup k vlastnostem rozpočtu a harmonogramu návrhu. Start Date Definuje datum zahájení návrhu. Datum dokončení Definuje datum dokončení návrhu. Cíl Definuje cíl návrhu. Omezení: 200 znaků Organizační Definuje organizační OBS návrhu. Department Definuje oddělení OBS projektu. 18Příručka produktu PMO Accelerator\n19 Práce s procesem vytvoření velkého projektu IT 4. Proveďte jednu z následujících akcí: Uložit návrh. Kliknutím na možnost Odeslat ke schválení zahájíte proces posouzení návrhu. Návrh je vytvořen. Práce s procesem vytvoření velkého projektu IT Proces správy velkých projektů IT se provádí pomocí následujících procesů: Vytvoření procesu velkého projektu. Zahájí se, když je projekt vytvořen ze šablony velkého projektu. Podproces posouzení brány projektu. Spravuje pracovní postup posouzení brány všech velkých projektů IT. Proces je spuštěn z procesu vytvoření velkého projektu IT celkem třikrát: ke správě schválení brány při přechodu projektu do fáze plánování, fáze vytvoření a fáze uzavření. Správa životního cyklu velkého projektu IT pomocí automatizovaného procesu zahrnuje následující úkoly: 1. Po zahájení procesu vytvoření velkého projektu IT a vytvoření projektu může manažer projektu definovat podílníka projektové kanceláře (PMO). V otevřeném projektu přejděte na stránku vlastností a v sekci Podílníci vyberte možnost Podílník projektové kanceláře. Potom klikněte na tlačítko Odeslat. Podílníkovi PMO je odeslána akce k posouzení a schválení projektu. 2. Podílník PMO vybere jednu z následujících možností akce: Schváleno. Manažerovi projektu je odeslána akce oznamující schválení projektu. Stav projektu je nastaven na Schváleno. Proces vytvoření velkého projektu IT zahájí fázi plánování. Zamítnuto. Manažerovi projektu je odeslána akce oznamující zamítnutí projektu. Stav projektu je nastaven na Zamítnuto. 3. Po ukončení posledního úkolu fáze plánování aktualizuje manažer projektu úkol. a změní pole % dokončeno na 100 procent a pole Stav na Dokončeno. Podílníkovi PMO je odeslána akce ke schválení přechodu do další fáze. Kapitola 2: Životní cyklus a procesy projektu19\n20 Práce s procesem posouzení dokumentu 4. Podílník PMO vybere jednu z následujících možností akce: Schváleno. Podproces posouzení brány projektu zahájí další fázi. Každému z následujících uživatelů je odeslána akce: Původnímu žadateli, jemuž je také oznámeno, že podílník PMO schválil projekt. Manažer projektu. Když je dokončen poslední úkol aktuální fáze, změní pole % dokončeno na 100 procent. Stav posledního úkolu je nastaven na Dokončeno. Zamítnuto. Znovu odeslat. Manažerovi projektu je odeslána akce ke zkontrolování informací o projektu. Po dokončení změní manažer projektu stav akce na Hotovo. Podílníkovi PMO je odeslána akce ke schválení projektu a pokračování do další fáze. 5. Podproces posouzení brány projektu se opakuje pro zbývající fáze. 6. Když je dokončena fáze uzavření, manažer projektu uzavře projekt. Práce s procesem posouzení dokumentu Proces posouzení dokumentu zpracuje odeslaný dokument návrhu nebo operací pomocí následujícího cyklu posouzení: 1. Člen týmu odešle dokument návrhu nebo operací, a když je připraven, odešle jej ke schválení. Manažerovi projektu je odeslána akce. 2. Manažer projektu posoudí dokument a aktualizuje stav akce: Schválit. Nastaví stav dokumentu na Schváleno. Odmítnout. Nastaví stav dokumentu na Zamítnuto. Vlastníkovi dokumentu je odeslána akce s oznámením o rozhodnutí manažera projektu. Odeslat dokument ke schválení Pomocí procesu posouzení dokumentu mohou dokumenty související s projektem projít procesem posouzení a schválení. Proces je zahájen, když je kategorie nastavena na Návrh nebo Operace a stav dokumentu je nastaven na Odesláno. 20Příručka produktu PMO Accelerator\n21 Práce s procesem posouzení dokumentu Postupujte takto: 1. Otevřete projekt. Zobrazí se stránka vlastností. 2. Klikněte na možnost Spolupráce. Zobrazí se stránka spolupráce. 3. Otevřete nabídku Vlastnosti a klikněte na možnost Přidat dokumenty. Zobrazí se stránka Přidat více dokumentů. 4. Na této stránce vyplňte následující pole: Aktuální umístění Zobrazuje aktuální umístění dokumentu. Vybrat soubory Status Určuje soubory, které mají být přidány do složky. Omezení: Maximálně pět souborů najednou Určuje stav dokumentu. Hodnoty: Odesláno, Schváleno nebo Zamítnuto Zahájí proces posouzení: Odesláno Kategorie Určuje kategorii dokumentu. Hodnoty: Návrh, Plánování, Vývoj, Implementace a Operace Zahájí proces posouzení: Návrh nebo Operace Datum vytvoření Vlastník Definuje datum odeslání dokumentu. Definuje vlastníka spravujícího dokument. Zdroj ověřuje, zda je dokument v průběhu životního cyklu náležitě spravován a sledován. Kapitola 2: Životní cyklus a procesy projektu21\n22 Práce s procesem posouzení dokumentu Přístup Označuje typ přístupu pro tento dokument. Hodnoty: Všichni účastníci. Označuje, že všem účastníkům skupiny byl udělen přístup ke složce umožňující čtení a zápis. Vybrat účastníky. Označuje, že přístup bude poskytnut jednotlivým zdrojům z existující skupiny účastníků. Výchozí: Všichni účastníci Povolit uživatelům, kteří nejsou účastníky, přístup k dokumentu Označuje, že uživatelé, kteří nejsou účastníky, mají přístup k dokumentu. Výchozí: Nezaškrtnuto Povolit rezervaci Označuje, zda zdroje s příslušnými přístupovými právy mohou upravit soubor nebo jej rezervovat pro změny. Výchozí: Zaškrtnuto Povolit označování verzí Označuje, že zdroje s příslušnými přístupovými právy mohou vytvořit jinou verzi souboru. Výchozí: Zaškrtnuto Uvědomit zdroje/skupiny Označuje, zda bude zdrojům s přístupovými právy k souborům oznámeno, že byly přidány dokumenty. Výchozí: Nezaškrtnuto Description Definuje popis dokumentu. Komentáře Určuje jakékoli komentáře týkající se dokumentu. 5. Klikněte na tlačítko Přidat. Dokument je odeslán ke kontrole. 22Příručka produktu PMO Accelerator\n23 Vytvoření projektu ze šablony projektu Vytvoření projektu ze šablony projektu Postupujte takto: 1. Otevřete kartu Domů a v nabídce Správa portfolia klikněte na položku Projekty. Zobrazí se stránka se seznamem. 2. Klikněte na tlačítko Nový ze šablony. Zobrazí se stránka výběru. 3. Vyberte jednu z následujících šablon a klikněte na tlačítko Další: Šablona změny aplikace Šablona aplikace COTS Šablona nasazení infrastruktury Šablona velkého projektu Zobrazí se stránka vytvoření projektu. 4. Vyplňte následující pole: Název projektu Definuje název projektu. Omezení: 80 znaků Povinné: Ano Project ID Definuje jedinečný identifikátor projektu, který je obvykle automaticky číslován. Omezení: 20 znaků Povinné: Ano Start Date Zobrazuje datum zahájení projektu. Datum dokončení Zobrazuje datum dokončení projektu. Cíl Definuje cíl tohoto projektu. Omezení: 200 znaků Status Označuje stav úkolu. Hodnoty: Zahájeno, Nezahájeno a Dokončeno Kapitola 2: Životní cyklus a procesy projektu23\n24 Vytvoření projektu ze šablony projektu Progress Uvádí úroveň práce, která již byla v rámci úkolů projektu dokončena. Hodnoty: Dokončeno (100 procent) Zahájeno (1 99 procent) Nezahájeno (0 procent) Výchozí hodnota: Nezahájeno Povinné: Ano Fond přiřazení Určuje fond zdrojů povolených pro přiřazení k projektům. Hodnoty: Pouze tým. Povoluje pouze členy týmu. Fond zdrojů. Povoluje členy týmu a zdroje, ke kterým máte přístup a můžete je rezervovat pro projekt. Pokud pomocí této volby přiřadíte zdroj k projektu, bude zároveň přidán mezi členy týmu. Zobrazení panelu Určuje zobrazení panelu vybrané pro projekt. Kliknutím na rozevírací seznam můžete zvolit možnost zobrazení. Příklad: Použijte hodnotu Výchozí rozvržení projektu, jestliže chcete na stránce panelu projektu zobrazit výchozí grafy využití práce a týmu. Hodnoty: PMO stav projektu, PMO stav programu, PMO scénář projektu, Rozvržení programu nebo Výchozí rozvržení projektu Výchozí: Výchozí rozvržení projektu Výpočet % dokončení Definuje metodu výpočtu procenta dokončení úkolů tohoto projektu. Hodnoty: Ruční, Pracnost, Doba trvání Organizační Definuje organizační OBS přidružené k projektu. Department Definuje OBS oddělení přidružené k projektu. Název šablony Zobrazuje název šablony. 24Příručka produktu PMO Accelerator\n25 Práce s procesem posouzení problému a eskalace Zvětšit práci o Definuje procento zvýšení nebo snížení odhadů práce na každý úkol nového projektu vzhledem k šabloně. Výchozí: Nula procent znamená ponechání beze změny Zvětšit rozpočet o Definuje procento (kladné či záporné) jako koeficient měřítka pro částky v dolarech definované v plánech nákladů a přínosů projektu. Výchozí: Nula procent znamená ponechání beze změny Převést zdroje na role Vybráním této možnosti převedete všechny zdroje ze šablony projektu na role v novém projektu. Výchozí: Nezaškrtnuto 5. Uložte změny. Projekt je vytvořen. Práce s procesem posouzení problému a eskalace Proces posouzení problému a eskalace je navržen ke zpracování problémů projektů vysoké priority pomocí pracovního postupu posouzení a eskalace. Proces zpracování existujícího problému zahájíte otevřením problému a spuštěním procesu pomocí nabídky Procesy. Další informace naleznete v Uživatelské příručce modulu Správa projektů. Eskalace problému zahrnuje následující úkoly: 1. Správce projektu ověří, zda je definována Projektová kancelář a Podílník obchodního vlastníka. V otevřeném projektu zkontrolujte tato pole na stránce obecných vlastností v sekci Podílník. 2. Člen týmu vytvoří problém (strana 26) v otevřeném projektu a nastaví pole Priorita na Vysoká. Proces posouzení problému a eskalace je zahájen. Manažerovi projektu je odeslána akce k posouzení problému. 3. Manažer projektu posoudí problém a vybere jednu z následujících možností akce: Zamítnuto. Vlastníkovi problému je odeslána akce k opětovnému odeslání problému k posouzení. Vyřešeno. Obchodnímu vlastníkovi je odeslána akce, aby podepsal vyřešení problému. Kapitola 2: Životní cyklus a procesy projektu25\nCA Clarity PPM. Uživatelská příručka modulu Správa poptávky. Release 13.2.00\nCA Clarity PPM Uživatelská příručka modulu Správa poptávky Release 13.2.00 Tato dokumentace, která zahrnuje integrované systémy nápovědy a elektronicky distribuované materiály (společně dále jen Dokumentace\nCA Clarity PPM. Uživatelská příručka modulu Správa poptávky. Release 13.3.00\nCA Clarity PPM Uživatelská příručka modulu Správa poptávky Release 13.3.00 Tato dokumentace, která zahrnuje integrované systémy nápovědy a elektronicky distribuované materiály (společně dále jen Dokumentace\nCA Clarity PPM. Uživatelská příručka modulu Správa zdrojů. Release 13.3.00\nCA Clarity PPM Uživatelská příručka modulu Správa zdrojů Release 13.3.00 Tato dokumentace, která zahrnuje integrované systémy nápovědy a elektronicky distribuované materiály (společně dále jen Dokumentace