Wypadek przy pracy – prawa pracownika - zarobki.pracuj.pl\nZarobki Zarobki i prawo pracy Wypadek przy pracy – prawa pracownika\nWypadek przy pracy – prawa pracownika\nZa wypadek przy pracy uznajemy m.in. zdarzenie, które spowodowało uraz i nastąpiło podczas realizowania przez pracownika rutynowych zadań. W takim przypadku pracodawca ma obowiązek podjąć czynności eliminujące lub ograniczające zagrożenie. Pracownikowi przysługuje prawo do zasiłku chorobowego, który można otrzymywać przez nie więcej niż 182 dni.\nWedług art. 3 ust. 1 ustawy o ubezpieczeniu społecznym z tytułu wypadków przy pracy i chorób zawodowych wypadek przy pracy to nagłe zdarzenie wywołane przyczyną zewnętrzną, które spowodowało uraz lub śmierć i nastąpiło w związku z pracą:\npodczas lub w związku z realizowaniem przez pracownika rutynowych zadań lub poleceń przełożonych;\nw trakcie lub w związku z realizowaniem przez pracownika czynności na rzecz pracodawcy, nawet bez polecenia;\nw trakcie pozostawania pracownika w dyspozycji pracodawcy w drodze pomiędzy siedzibą pracodawcy a miejscem wykonywania obowiązku wynikającego ze stosunku pracy.\nWypadek – jak pracodawca powinien zadbać o bezpieczeństwo pracownika?\nJeśli dojdzie do wypadku przy pracy, obowiązkiem pracodawcy jest podjęcie niezbędnych czynności eliminujących albo ograniczających zagrożenie. Właściciel firmy musi również zapewnić udzielenie pierwszej pomocy poszkodowanym osobom, a także ustalić w przewidzianym trybie okoliczności oraz przyczyny wypadku i zastosować właściwe środki, które zapobiegną podobnym zdarzeniom. Obowiązkiem pracodawcy jest również niezwłoczne zawiadomienie właściwego okręgowego inspektora pracy i prokuratora o zbiorowym, ciężkim lub śmiertelnym (a także każdym innym) wypadku, który wywołał wspomniane skutki i ma związek z pracą. Powyższe regulacje opisane zostały w art. 234 §1-2 kodeksu pracy.\nWypadek przy pracy – jakie świadczenia przysługują pracownikowi?\nPracownikowi, który uległ wypadkowi przy pracy, przysługują m.in. takie świadczenia:\nzasiłek chorobowy – dla ubezpieczonego niezdolnego do pracy na skutek wypadku przy pracy lub choroby zawodowej;\nświadczenie rehabilitacyjne – dla ubezpieczonego, który po wyczerpaniu zasiłku chorobowego nadal jest niezdolny do pracy, a dalsze leczenie/rehabilitacja lecznicza rokują odzyskanie zdolności do pracy;\nzasiłek wyrównawczy – dla ubezpieczonego pracownika, którego pensja uległa obniżeniu na skutek stałego/długotrwałego uszczerbku na zdrowiu;\njednorazowe odszkodowanie – dla ubezpieczonego, który doznał stałego/długotrwałego uszczerbku na zdrowiu.\nPowyższe ustalenia zostały opisane w art. 6 ust. 1 ustawy o ubezpieczeniu społecznym z tytułu wypadków przy pracy i chorób zawodowych.\nWypadek przy pracy a wynagrodzenie\nJak wynika z art. 8 ustawy o świadczeniach pieniężnych z ubezpieczenia społecznego w razie choroby i macierzyństwa, zasiłek chorobowy można otrzymywać przez maksymalnie 182 dni. Jego wysokość wynosi 100% podstawy wymiaru zasiłku (art. 9 ust. 1 ustawy o ubezpieczeniu społecznym z tytułu wypadków przy pracy i chorób zawodowych).


Szef Frontexu na zamkniętym przesłuchaniu w Bundestagu - InfoSecurity24\n15 stycznia 2021, 08:12\nSprawą zawracania migrantów z granicy morskiej UE przez unijną agencję ochrony granic Frontex zajęła się komisja spraw wewnętrznych niemieckiego Bundestagu. Na zamkniętym posiedzeniu przesłuchano szefa Frontexu Fabrice'a Leggeriego.\n"Fabrice Leggeri nie był w stanie rozwiać wielu obaw związanych z misjami Frontexu na Morzu Egejskim" - powiedziała w czwartek dziennikowi "Berliner Zeitung" rzeczniczka Zielonych ds. polityki uchodźczej i członkini komisji spraw wewnętrznych parlamentu Luise Amtsberg. "Zamiast tego stało się jasne, że problemem jest brak możliwości kontrolowania tych operacji” - dodała.\n"Istnieją poważne przesłanki wskazujące na to, że na Morzu Egejskim nadal występują działania sprzeczne z prawem międzynarodowym, ale sytuacja prawna UE pozostawia luki i jest częściowo niejasna" - powiedział po przesłuchaniu tygodnikowi "Spiegel" poseł SPD Helge Lindh. "Procedury i wytyczne dotyczące postępowania w operacjach Frontexu należy określić znacznie jaśniej" - uważa Lindh. Według niego UE musi znaleźć sposób, aby odciążyć Grecję w sprawach dotyczących migrantów. "Występujące tam naruszenia praw człowieka wynikają przede wszystkim ze stresującej sytuacji w kraju" - powiedział poseł.\nRzeczniczka Lewicy Ulla Jelpke mówiła "Spieglowi" o przytłaczających dowodach na bezprawne zawracanie łodzi z uchodźcami. "Frontex i rząd federalny (Niemiec) umywają ręce, choć wiedzą, co się tam dzieje" - powiedziała Jelpke.\nRzeczniczka grupy parlamentarnej FDP ds. polityki migracyjnej Linda Teuteberg zażądała natomiast, by Frontex uzyskał większe uprawnienia. "Potrzebujemy skutecznej europejskiej straży granicznej, która przestrzega zobowiązań humanitarnych, a jednocześnie skutecznie walczy z nielegalną migracją i przestępczością zorganizowaną".\nCzytaj też: Jeepy Wrangler Sahara w komplecie [WIDEO]\n"Spiegel" ujawnił wspólnie z Lighthouse Reports, Bellingcat, niemiecką telewizją ARD i japońską telewizją Asahi, że Frontex, w tym niemiecka policja federalna, uczestniczy w zatrzymywaniu łodzi z uchodźcami zanim dotrą na greckie wyspy i przekazywaniu ich greckiej straży przybrzeżnej. Następnie grecka straż kieruje uchodźców w stronę Turcji.\nZatrzymani przez pandemię\nJak informował na początku stycznia Frontex, w 2020 roku liczba nielegalnych przekroczeń granic zewnętrznych UE spadła w porównaniu z rokiem 2019 o 13 proc., do około 124 tys. przypadków. To pochodna restrykcji wprowadzonych ze względu na pandemię koronawirusa.\nLiczba nielegalnych przekroczeń granicy spadła najbardziej - o ponad dwie trzecie, do 20 tys. - we wschodniej części Morza Śródziemnego. Na zachodnich wybrzeżach śródziemnomorskich spadek ten wyniósł około 29 proc., do 17 tys. Jednak znacznie wzrosła nielegalna imigracja na Wyspach Kanaryjskich. W sumie wykryto ponad 22,6 tys. nielegalnych przekroczeń granicy na tzw. szlaku zachodnioafrykańskim, czyli ośmiokrotnie więcej niż w roku 2019. "To najwyższa liczba, odkąd Frontex zaczął zbierać dane w 2009 roku" - głosi komunikat Europejskiej Agencji Straży Granicznej i Przybrzeżnej.\nCzytaj też: Legalizacja pobytu cudzoziemców za łapówki ukrócona przez Straż Graniczną i CBA\nTrzykrotnie zwiększyła się fala migracji przez środkową część Morza Śródziemnego, gdzie odnotowano ponad 35,6 tys. przekroczeń granic. Trasą przez Bałkany Zachodnie przeszło o 75 proc. migrantów więcej niż w roku poprzednim, czyli około 27 tys. osób. Większość imigrantów to Syryjczycy, pozostałe licznie reprezentowane grupy to Tunezyjczycy, Algierczycy i Marokańczycy.\nJak już kiedyś pisałem Frontex powstał po to by w uporządkowany sposób wpuszczać do Europy wszystkich jak leci a nie bronić granic:))\nsobota, 16 stycznia 2021, 02:42\nSkandal, że ktoś próbuje chronić swoje granice. Te łzy imigrantów ekonomicznych, którzy zamarzyli sobie żyć w lepszym świecie.\npiątek, 15 stycznia 2021, 10:52\nNo czysty skandal ! Oto zawracani bywają nielegalni migranci ekonomiczni, w trakcie nielegalnego przekraczania granic ! A przecież Afryka sama nie da rady utrzymać 10 mld ludności, w następnym pokoleniu, część z nich musi przemieszczać się już teraz do Europy ! Tu zauważę, że polska Straż Graniczna też postępuje skandalicznie, że nie dopuszcza do masowego przekraczania polskich granic przez wszystkich, którym się to podoba. Poza tym po jaką chol... wizy w konsulatach ? Jeśli można ot tak sobie chodzić przez granice, bez pytania gospodarzy o zgodę, a Frontex ma mieć jeszcze obowiązek pomagać im w tym, podwozić ich na wyspy i kontynent ?


3 kwiecień 2011 | www.handel-wschod.com\nTym razem postanowiliśmy skorzystać z pięknej wiosennej pogody i pochodzić trochę po centrum Kijowa i okolicznych parkach oglądając to i owo.\nJak co roku, porą wiosenną, ulice Kijowa zaczynają ożywać dzięki ubraniom kobiet spragnionych wiosny i adoracji przechodzących mężczyzn. Jak co roku, można też wyłowić ciekawostki ze świata mody, które na pewno wzbudziłyby zainteresowanie Tomasza Jacykowa. Nie żeby jego zdanie mnie jakoś obchodziło, ale tutaj naprawdę miałby pole do popisu.\nJak już pisałem bowiem wcześniej, wiele kobiet na Ukrainie lubi ubierać się dość kolorowo. Czasami, przy dobrym guście właścicielki, taki widok cieszy wręcz oko. Zdarzają się również kobiety, które suną po ulicy niczym lawa na parkiecie. Po ruchach, chodzie i ubraniach widać wyraźnie, iż trudnią się modellingiem, a same ubrania kupują w najlepszych butikach na świecie.\nTak tak, takich kobiet tutaj jest również sporo - śmiem twierdzić, iż wcale nie mniej niż w Warszawie.\nNiemniej to co się rzuca w oczy, to raczej te panie, które odziewają się za nic mając styl i gust. Wtedy te kolorowe ubrania tworzą raczej mało atrakcyjny widok.\nWiem jednak że wielu mężczyznom coś takiego się podoba. Cóż, kwestia gustu.\nSiedząc na Krieszciatik przez 5 minut wyłowiłem kilka ciekawostek obuwniczych. Oczywiście, były i lepsze i było ich więcej, niemniej myślę że tych kilka zdjęć wystarczy.\nI żeby nie było - w Polsce wcale nie bywa pod tym względem lepiej. Również zdarzają się smaczki - o czym świadczy popularność blogu białe kozaczki. Niemniej tutaj w kwestii doboru i oryginalności ubioru myślę, że poprzeczka jest postawiona dużo wyżej :)\nCo też postaram się udowodnić, gdy zrobi się tylko cieplej. Wtedy umieszczę kilka fotek. A tych ciekawych już teraz, odsyłam do miejsc:\nA poniżej, średnio statystyczna para młodych Ukrainców.\nPrócz tego jeden z teledysków rosyjskiej grupy, który obejrzałem tego dnia. Koniec jest szczególnie interesujący..


Budowa i administrowanie (wprowadzanie korekt, aktualizacja danych) nowych powtarzalnych stron internetowych wg 1-2 wzorów. Strony dotyczą organizowanych przez firmę konferencji. Funkcjonalność strony obejmuje również rejestrację uczestnictwa w konferencji.\nPrzykłady można znaleźć na www.medius.com.pl.\nPraca na umowę zlecenie na cały rok i lata kolejne ze stałym miesięcznym wynagrodzeniem ryczałtowym\nПоказать больше www worldaviationcorp ca com, worldaviationcorp ca com, addlink pl, add captcha formmail pl, adbuket ca, adbucket ca site, adbucket ca, accountant certify pl, aaron bruski san jose ca, praca exeevolution\nID проекта: #8168646\n13 фрилансеров(-а) в среднем готовы выполнить эту работу за zł1415\nzł1237 PLN за 5 дней(-я)\nDzień dobry, jestem zainteresowany realizacją projektów stron www. Mam w portfolio realizacje dla branży medycznej m.in. strony dla koncernu Roche np. [login to view URL] oraz [login to view URL] Będę wdz Больше\nWitam serdecznie. Jestem zainteresowany Państwa zleceniem, w szczególności chciałbym podjąć długofalową współpracę. Zajmuję się projektowaniem stron internetowych, oraz ich wykonaniem w oparciu o Wordpress.\nzł1277 PLN за 3 дней(-я)\nzł1333 PLN за 3 дней(-я)\nWitam serdecznie, proszę o więcej informacji na temat tego zlecenia. Wystawiam FV i VAT EU. Pozdrawiam, Dawid.\nzł2111 PLN за 30 дней(-я)\nWitam, reprezentuję firmę OKAMI. Jednym z głównych pól naszego działania jest tworzenie responsywnych, nowoczesnych stron i portali internetowych. Zapewniamy wsparcie techniczne oraz dalszą pomoc w utrzymaniu i prowad Больше\nWitam serdecznie, chętnie podejmę się realizacji zlecenia. Zapraszam do kontaktu. Posiadam portfolio prac w zakresie zarówno wdrożeń jak i administracji serwisami internetowymi. W przypadku dodatkowych pytań pozo Больше\nzł1600 PLN за 30 дней(-я)\nHello Thanking you for posting the project. You need to Construction and Management make similar to www.medius.com.pl. Please provide me all the details so i can through and start the work I am having mor Больше\nSzanowni Państwo, jako osoba doświadczona z branżą tworzenia stron internetowych jak i administracji przez lata współpracuje z Klientami, którzy zlecają mi aktualizacje i zmiany na stronach internetowych. Jako osoba od Больше


Pietruszka zwyczajna | Katalog roślin | TwojOgrodek.pl\n‘Laura’ ‘Gigante d’Italia’ ‘Mooskrause’ ‘Gärtnerstolz’ ‘Lisette’ ‘Sperlings Smaragd’ ‘Grüne Perle’\nNazwa i pochodzenie pietruszki\nPietruszka zwyczajna, roślina dwuletnia z rodziny selerowatych (baldaszkowatych), pochodzi pierwotnie tylko z Maroko, Algierii, Tunezji i Jordanii. W Hiszpanii, Portugalii, na Balearach i w innych regionach jest neofitem. Naukowa nazwa rodzajowa Petroselinum pochodzi od greckiego πετροσέλινον, składającego się z πέτρος = skała, kamień i σέλινον = seler, czyli „skalny seler”. Epitet gatunkowy crispum (kruchy, chrupiący) wskazuje na właściwość korzenia pietruszki.\nWygląd pietruszki zwyczajnej\nPietruszka zwyczajna posiada mniej lub bardziej rozwinięty korzeń palowy, pełniący funkcję spichrzową. Z niego wyrasta w pierwszym roku rozetka liści. Łodygi są wyprostowane, okrągłe, czasem żłobkowane, często puste w środku. Wszystkie części rośliny są nagie. Pietruszka osiąga wysokość 30 do 90 cm, rzadko do 100 cm. Dolne liście są ciemnozielone, ogonkowe, trójkątne w zarysie, dwu- albo trzykrotnie pierzaste. Liście łodygowe są drobniejsze, siedzące. Odmiany hodowlane mają liście gładkie albo kędzierzawe.\nKwiaty i owoce pietruszki zwyczanej\nPodwójne baldachy pietruszki zwyczajnej składają się z 8 do 20 baldaszków na długich szypułkach. Pojedyncze kwiaty są drobne, zielonożółte, często z czerwonawym zabarwieniem. Owocami są rozłupnie o wysokości 2,5-3 mm i średnicy 1,5-2 mm.\npietruszka pietruszka zwyczajna rośliny dwuletnie


Bilet na Recital Krystyny Tkacz "W drodze pod wiatr" - Tarnowo Podgórne, 14 Wrzesień 18:00 - Bilety24.pl\nRecital Krystyny Tkacz "W drodze pod wiatr"\nRecital Krystyny Tkacz "W drodze pod wiatr" Gminny Ośrodek Kultury SEZAM\n2019-09-14, godz. 18:00 (Sobota) Tarnowo Podgórne Dom Kultury w Tarnowie Podgórnym\nKrystyna Tkacz to artystka, która zaznaczyła wyraźnie swoje miejsce w sztuce aktorskiej. Mówi o sobie "Jestem aktorką śpiewającą a nie aktorką - piosenkarką" i to w zasadzie tłumaczy wszystko a równocześnie stawia ją w zupełnie innym wymiarze...rzadko osiągalnym dla wykonawców.\nDo zawodu przygotowana jest wyjątkowo starannie: ukończyła Liceum Muzyczne we Wrocławiu (śpiew, klarnet, perkusja) a później Państwową Wyższą Szkołę Teatralną im. L. Solskiego w Krakowie. Zadebiutowała w czasach studenckich na festiwalu Piosenki Studenckiej w Krakowie, zdobywając II nagrodę, a w dwa lata później na Festiwalu Piosenki Polskiej w Opolu zdobyła III nagrodę. Jej recitale na Festiwalu Piosenki Aktorskiej we Wrocławiu przyjmowane były zawsze owacyjnie, a kreacje w piosenkach Brechta przeszły jużdo legendy.\nPodczas wydarzenia usłyszymy kompozycje Agnieszki Osieckiej, Krzysztofa Komedy, Jerzego Wasowskiego, Bertolda Brechta, Kurta Tucholskyego, Piotra Bukartyka i innych. Widzowie będą mogli posłuchać piosenek mniej znanych takich jak „Paczka”, „Odrobinka winka”, „Wyszła sobie kurwa pod latarnię”, „Pijacka piosenka”, „Dama z awansu”, „Jeżeli miłość jest”, ale także wspólnie z artystką zaśpiewać piosenki takie jak: „Ja nie chcę spać”, „Uciekaj moje serce”, „Drań”, czy „Ubóstwiam drakę”.\nTa muzyczna prezentacja to skromny wybór z dotychczasowych dokonań Krystyny Tkacz na niwie piosenki, która jest jej żywiołem. Tomasz Raczek napisał o artystce: „Gdyby Krystyna Tkacz występowała na Broadwayu, zapewne nie tylko byłaby jego gwiazdą, ale\njuż dawno pisano by utwory specjalnie dla niej.”


Lipiec | 2014 | PORADNIA JĘZYKOWA\nTrudne nazwy drużyn piłkarskich\nOpublikowany 17 lipca 2014 przez admin\nJak zapisać nazwy drużyn piłkarskich? Często spotykam się z tym, iż część nazwy brana jest w cudzysłów, a część nie. Od czego to zależy, które człony brać w cudzysłów i czy można zapisać całą nazwę bez cudzysłowu? Druga część nazwy często jest nazwą miejscowości, czasem nazwa klubu jest taka sama jak nazwa miejscowości, np. Naprzód Sobolów, Kris Szreniawa Nowy Wiśnicz, Novi Gosir Rzezawianka Rzezawa, Zamwinex Łąkta Górna albo Zamwinex, KS US Śmigno, Jadowniczanka Jadowniki, Tarnawa albo Tarnavia Tarnawa, Borkowianka Borek Szlachecki, Tamel z Tarnowa.\n„Słownik interpunkcyjny języka polskiego z zasadami przestankowania” Jerzego Podrackiego w części poświęconej cudzysłowowi zawiera następującą zasadę odnoszącą się do poruszanego problemu: „Cudzysłowu używa się również ze względów znaczeniowo-stylistycznych, przy czym w grę wchodzić może wiele różnorodnych zjawisk”. Podane w dalszej części przykłady to, np.:\nSąsiad kupił samochód marki „Fiat”.\nPolskie Biuro Podróży „Orbis” i PLL „Lot” jeszcze nie zbankrutowały.\nTrzeba przyznać, że przytoczona zasada nie jest ściśle przestrzegana. W zapisach obserwuje się dużą dowolność w jej stosowaniu i odchodzenie od zapisu z cudzysłowem. Jest to w pewnej mierze wynikiem nieznajomości nazw, ich częstych zmian oraz ujednolicaniem zapisu, co najłatwiej zrobić przez usunięcie znaku interpunkcyjnego. Przykładem może być zielonogórski klub żużlowy, który najbardziej znany jest pod nazwą „Falubaz”, lecz zamiast lub oprócz tego elementu funkcjonowały takie elementy, jak: ZKŻ, Morawski Speedway Team, Kronopol, Quick-mix, SPAR. Te ostatnie to nazwy sponsorów tytularnych, którzy są dopisywani do nazwy klubu na czas jego finansowania. Ten właśnie człon, jak również skróty typy ZKŻ, KS, FC, AZS informujące o charakterze sportowo-społecznym klubu nie są umieszczane w cudzysłowie.\nWniosek z powyższego jest następujący:\n1. Coraz częściej cudzysłowu się nie używa i dziś nikogo to już nie razi.\n2. W cudzysłowie można zapisać część nazwy, która ją wyróżnia, poza nazwą miejscowości, skrótem informującym o charakterze klubu oraz nazwą sponsora.\nPrzedstawiony zestaw nazw można pozostawić bez cudzysłowów lub zapisać go zgodnie z tradycją (do czego namawiam) w następujący sposób:\nKris „Szreniawa” Nowy Wiśnicz,\nNovi Gosir „Rzezawianka” Rzezawa,\nZamwinex Łąkta Górna albo Zamwinex,\nKS US Śmigno,\nTarnawa albo „Tarnavia” Tarnawa,\n„Borkowianka” Borek Szlachecki,\n„Tamel” z Tarnowa („Tamel” Tarnów)


Guardiola o formie Manchesteru City: Może nie jesteśmy w stanie rywalizować z najlepszymi - Polsat Sport\nGuardiola o formie Manchesteru City: Może nie jesteśmy w stanie rywalizować z najlepszymi\n09.12.2019, 16:14 Piłka nożna\nForma Manchesteru City nie jest w ostatnim czasie najlepsza. Gracze Pepa Guardioli wygrali tylko dwa z ostatnich siedmiu meczów. W Premier League tracą już 14 punktów do pierwszego Liverpoolu. Według hiszpańskiego trenera wytłumaczenie może być bardzo proste.\nPrzez ostatnie sezony mogliśmy się przyzwyczaić do "Obywateli", którzy rozjeżdżają kolejnych przeciwników i bardzo trudno jest nawiązać z nimi walkę. Przynajmniej w krajowych rozgrywkach Manchester City był często nieuchwytny dla rywali. Guardiola stworzył niesamowitą maszynę i wydawało się, że w tym sezonie scenariusz będzie podobny.\nTak jednak nie jest. Mistrzowie Anglii są oczywiście w stanie zdominować rywala, o czym świadczą wyniki z m.in. West Ham United (5:0) czy Watford (8:0), ale coraz częściej tracą punkty. Na ten moment od pierwszego Liverpoolu dzieli ich aż 14 oczek!\nW sobotę Manchester City przegrał derby miasta z United 1:2. Guardiola skomentował to w bardzo ciekawy sposób.\n- Musimy zaakceptować to, że aktualnie nie jesteśmy w stanie rywalizować z Liverpoolem, Manchesterem United, Barceloną, Realem Madryt oraz Juventusem. Musimy spróbować się poprawić - powiedział.\nANGLIAMANCHESTER CITYPEP GUARDIOLAPIŁKA NOŻNA\nZOBACZ TAKŻE WIDEO: Bruk-Bet Termalica - Miedź Legnica 0:2. Skrót meczu\nFortuna 1 Liga: Niespodzianka w Niecieczy. Lider pokonany!\nCzytaj więcej: Euro 2020: Towarzyski hit na Wembley. Anglia zagra z Włochami


Badania profilaktyczne Częstochowa - Naszaprzychodnia.czest.pl\nBadania profilaktyczne Częstochowa\nDowiedz się, dlaczego warto wykonywać je w Naszej Przychodni!\nBadania profilaktyczne mają na celu sprawdzenie stanu psychofizycznego pracownika. Zalicza się do nich diagnostykę wstępną, okresową oraz kontrolną. Nasza Przychodnia Sp. z.o.o. wykonuje wszystkie te badania w ramach medycyny pracy, niezależnie od wykonywanego zawodu. Zatrudniamy zespół wykwalifikowanych lekarzy posiadających odpowiednie uprawnienia. Wykorzystujemy najnowocześniejszy, w pełni sprawny sprzęt. Dzięki dobrej organizacji placówki i licznemu zespołowi pracowników jesteśmy w stanie wykonać wszystkie niezbędne testy diagnostyczne w ciągu jednej wizyty.\nSprawnie uzyskujemy wyniki badań profilaktycznych, ponieważ posiadamy własne dwa laboratoria. Zostają następnie szybko zinterpretowane, tak by na ich podstawie mogły zostać wystawione niezbędne zaświadczenia i orzeczenia. Wydajemy je już na następny dzień, a często nawet i pod koniec wizyty. Przy tym dokładamy wszelkich starań, by każde badanie zostało wykonane jak najbardziej profesjonalnie oraz dokładnie. Dbamy także o przyjazną atmosferę, dzięki czemu minimalizujemy ryzyko powstawania sytuacji, które mogłyby mieć jakikolwiek wpływ na wyniki.\nProfilaktyczne badanie zdrowia pracownika\nOferujemy usługi najlepszych specjalistów\nBadania profilaktyczne Częstochowa dzieli się na wstępne, okresowe i kontrolne. Pierwsze z nich wykonuje się w przypadku nowych pracowników, którzy właśnie mają podpisać umowę z pracodawcą. Pozwalają ocenić predyspozycje kandydata, a także wykluczyć ewentualne przeciwskazania zdrowotne do zajmowania danego stanowiska. Sprawdzamy nie tylko ogólny stan zdrowia, ale też m.in. wytrzymałość na czynniki szkodliwe dla zdrowia lub warunki uciążliwe, charakterystyczne dla określonego zajęcia.\nOkresowe badania są z kolei zalecane po upływie czasu wskazanego na skierowaniu. Mają na celu sprawdzić stan zdrowia pracownika oraz wykryć ewentualne nieprawidłowości. Są szczególnie ważne w zawodach, które mogą mieć wpływ na ogólny stan psychofizyczny. Testy tego typu wykonuje się w rożnych odstępach czasu, po terminie ważności pierwszej diagnostyki.\nTrzeci typ badań profilaktycznych Częstochowa to diagnostyka kontrolna. Czasem zdarza się, że pracownik w wyniku wypadku lub choroby jest niezdolny do pracy przez okres dłuższy niż 30 dni i przebywa w tym czasie na zwolnieniu lekarskim. Wtedy pracodawca może zlecić mu wykonanie badań, które pozwolą ocenić, czy będzie dalej w stanie wykonywać swoje obowiązki na danym stanowisku.\nNasza Przychodnia nawiązuje współpracę z przedsiębiorstwami i innymi placówkami. Nadzorujemy terminy badań profilaktycznych oraz szczepień ochronnych. Oferujemy także kompleksową opiekę medyczną nad zakładami pracy chronionej.\nBadania kontrolne Częstochowa\nBadania kontrolne Częstochowa są konieczne nie tylko wtedy, gdy pracownik długo przebiega na zwolnieniu, ale też w chwili, gdy z niego już wróci. Poważna choroba lub uraz mogą w jakimś stopniu trwale odbić się na zdrowiu, przez co dana osoba może już nie być w pełni zdolna do wykonywania swoich obowiązków.\nBy zlecić swojemu pracownikowi wizytę w naszej placówce, należy wypełnić odpowiednie skierowanie. Powinno zawierać:\nrodzaj badania profilaktycznego,\nokreślenie stanowiska pracy zajmowanego przez badanego,\ninformacje o występowaniu czynników szkodliwych lub warunków uciążliwych.\nW Naszej Przychodni dokładnie zdiagnozujemy każdą osobę skierowaną na badania profilaktyczne i sprawnie wystawimy odpowiednie orzeczenie. W razie jakichkolwiek nieprawidłowości niezwłocznie informujemy pracodawcę drogą telefoniczną lub mailową. Wyniki badań kontrolnych Częstochowa można już otrzymać tego samego dnia, w którym odbyła się wizyta!


¡Olé! Magazyn | Felietony | Era post-Creusowska\nReprezentacja Hiszpanii i Barcelona jadą na tym samym wózku. Prawdopodobne odejście Xaviego to schyłek pewnej epoki. Nie zapominajmy jednak, że każdy koniec niesie za sobą również początek – czegoś nowego, świeżego. Trzeba tylko ową możliwość zrobienia kilku kroków naprzód dobrze wykorzystać.\nNie można nie doceniać wkładu Hernándeza w sukcesy obu zespołów. Zarówno w Barcelonie jak i w reprezentacji był postacią niemalże monumentalną. Nikt nie potrafił wyobrazić sobie zarówno drużyny katalońskiej jak i narodowej bez Creusa. Na przestrzeni kilku ostatnich lat stał się uosobieniem filozofii jaką prezentowała Barcelona i reprezentacja – filigranowy pomocnik był postacią centralną, wokół której toczyła się cała akcja, a on dyrygował nią według własnego widzimisię. W pewnym momencie stuprocentowo trafnym było powiedzenie, iż drużyna gra tak dobrze jak dobrze gra Xavi.\nTrzeba jednak oddzielić ten symboliczny romantyzm od faktów. Wszystko to jest już niestety przeszłością. Oczywiście, wychowanek Barcelony pozostał zawodnikiem wybitnym, lecz tylko dla pewnej epoki, która po prostu minęła. Dziś widzimy go jako piłkarza nie mogącego pogodzić się z własnym przemijaniem, będącego więźniem jednej piłkarskiej filozofii. Po pamiętnym dwumeczu z Bayernem [0:7 przyp. red.] mówił: „Nie byliśmy gorsi. Częściej i dłużej posiadaliśmy piłkę, kontrowaliśmy spotkania. Patrząc tylko na wyniki nie zobaczy się wszystkiego”, lub niedawno, słynne już: „Znacznie bardziej wolę zmarnować dogodną sytuację strzelecką niż stracić piłkę”. W całej swej wierze Xavi zatracił umiejętność odróżniania futbolowej sztuki dla sztuki od efektywnego wykorzystywania ukochanej filozofii.\nAtlético 1-0 Barcelona, mecz Ligi Mistrzów z 09.04.14/ Źródło: fourfourtwo.com\nSpadek jaki zostawia po sobie Hernández to piłkarski parnasizm, który zaowocował historycznym blamażem reprezentacji na mundialu oraz równie wielką opieszałością tego co prezentowała Barcelona na przestrzeni ostatniego sezonu. Postać Xaviego to bowiem bezpośrednie przełożenie stabilizacji, która przerodziła się w zabójczą stagnację. Obecnie możemy traktować go jako personifikację sentymentu, który dla dobra futbolu trzeba odrzucić.\nZmierzch pomocnika statycznego\nNawet zespoły opierające swoją grę na ciągłym kontrolowaniu wydarzeń boiskowych odeszły od idei korzystania z typowych rozgrywających operujących w okolicach koła środkowego, w głównych rolach lub w ogóle. Taki stan rzeczy został zdeterminowany przez ciągłe zwiększanie się tempa gry oraz jej wertykalność. Chcąc szybko przechodzić z obrony do ataku nie dało się stuprocentowo polegać na pomocnikach takich jak Xavi – często zwalniających tempo.\nNiejako w odpowiedzi do tychże trendów spopularyzowała się w ostatnim czasie rola pomocnika typu box-to-box, u którego równie ważne co operowanie piłką jest gra bez niej. Przykładów tak grających zawodników jest mnóstwo – Artur Vidal w Juventusie, Jordan Henderson w Liverpoolu, Yaya Toure w Manchesterze City czy Blaise Matuidi w PSG. Są oni piłkarzami, którzy łączą ofensywne cechy z defensywnymi. W ogólnej klasyfikacji otrzymujemy obraz zawodników mniej kreatywnych, jednakże znacznie bardziej przydatnych w zachowywaniu bezpiecznego balansu między obroną atakiem. A oprócz kapitalnie wykonywanej czarnej roboty, ci bronią się także bezpośrednimi statystykami.\nIdea bielsizmu pierwotnego\nMedia prześcigają się w rodzajach rewolucji jakich potrzebuje zarówno kadra jak i drużyna z Katalonii. Gdy jedni obwieszczają wszem i wobec śmierć tiki-taki, drudzy postulują jedynie za kosmetycznymi zmianami – przede wszystkim personalnymi. Prawda zapewne leży gdzieś pośrodku. W tym wszystkim zarówno dziennikarze, kibice, piłkarze jak i trenerzy zapomnieli o podstawach bielsizmu i tych jego aspektach, które pragmatycznie wykorzystywane były przede wszystkim skuteczne, a nie tylko w miarę dobrze wyglądały.\nZarówno w reprezentacji jak i w katalońskiej drużynie oglądaliśmy piłkarzy sytych i wypalonych. Nie zakładali wysokiego pressingu, nie wymieniali się pozycjami, byli względem siebie niedopasowani taktycznie (Diego Costa grający jedynie przodem do bramki? Dani Alves oraz jego baśnie 1000 i jednej wrzutki?). Wysoko ustawiona defensywa została podziurawiona na wszelkie możliwe sposoby, dzięki nieskutecznemu kryciu strefowemu, braku asekuracji, katastrofalnie zakładanym pułapkom ofsajdowym. Można by tak wyliczać przez następne kilka akapitów… Krótko mówiąc – tak La Furia Roja, jak i Barcelona zostały pozbawione swych niegdysiejszych największych atutów. Na własne życzenie.\nPrzyczyn takowego stanu rzeczy można szukać w różnych kwestiach – wieku piłkarzy, motorycznym przygotowaniu, mentalności czy nawet nieco abstrakcyjnym aspekcie dla przeciętnego kibica, klimacie – ale nie o to chodzi. W futbolu przeszłość powinna stanowić jedynie materiał poglądowy dla ciągłego dążenia do doskonałości. Na przestrzeni ostatniego roku nie pamiętał o tym del Bosque, ani nikt z zarządu czy sztabu Barcelony.\nDlaczego zatem nie wrócić do korzeni? Zrobić krok w tył, by potem postawić kilka do przodu? Filozofia wylansowana przez Marcelo Bielsę przecież wcale nie umarła, co więcej, ma się całkiem dobrze jeśli jest odpowiednio wykorzystywana. Zapytacie o dowody – proszę, Sampaoli i reprezentacja Chile. Szybka, agresywna, wertykalna i co najważniejsze skuteczna. A zatem, może problem nie tkwi tylko i wyłącznie w kwestiach taktycznych, ale też i personalnych? Zdecydowanie tak, bo żeby grać w podobny sposób trzeba przede wszystkim mieć kim.\nW Barcelonie podążają za trendami\nZgodnie z taktycznym duchem czasu, podobną drogą chcą iść w Katalonii. Wystarczy bowiem spojrzeć na to, jakimi zawodnikami interesuje się Barcelona lub jakich już sprowadziła. Oficjalnie do pierwszego zespołu dołączyli jej wychowankowie – Rafinha i Gerard Deulofeu – z Sevilli został zakupiony Ivan Rakitić, a na celowniku wciąż pozostają Juan Cuadrado i (podobno) Koke. Co łączy tych piłkarzy? Przede wszystkim ruchliwość. Mimo tego, że grają na zupełnie odmiennych pozycjach, a każdy prezentuje różne walory, wszyscy są zawodnikami bardzo aktywnymi, przez co zawsze trudno jest ich upilnować. To bardzo ważne dla Barcelony, by przede wszystkim nadać drużynie więcej dynamiki. Ich wszechstronność pomoże także znacznie urozmaicić wymienność pozycji oraz – co chyba najważniejsze – powrócić do gry agresywnym pressingiem. Zasada sześciu sekund wprowadzona przez Guardiolę wreszcie będzie mogła zostać ponownie skutecznie zastosowana, a samo poruszanie się zawodników zyskałoby na wzajemnej synchronizacji – kluczem jest, by tak dobrze jak z piłkę grać również bez niej.\n“Heatmap” i podania Rakiticia w finale Ligi Europy/ Źródło: squawka.com\nNie dziwi więc fakt, iż nawet sam Xavi nie widzi dla siebie przyszłości w katalońskim klubie. Creus będąc niegdyś „wyznacznikiem wielkości Barcelony i reprezentacji Hiszpanii” nie chce stać się tylko jedną z wielu alternatyw. Jednocześnie sam zdał sobie sprawę, iż jego czas dobiegł końca– Hernández przegrywa z zestawionymi wcześniej Rakiticiem, Koke i Rafinhą także pod względem statystyk (odpowiednio i kolejno: gole, sytuacje wykreowane i asysty: 3-47-2; 12-78-10; 6-67-13; 4-52-5).\nRównież patrząc przez pryzmat tego jak grała Celta pod wodzą Luisa Enrique, jakie wzmocnienia poczyniła i poczyni niebawem Barcelona rola Xaviego zostałaby sprowadzona do minimum – meczów ze słabszymi rywalami bądź też wejść z ławki by uspokoić grę i bezpiecznie dowozić wyniki do końca spotkań…\nPrzyjście Luisa Enrique do Barcelony, preferowany przez niego taktyka, metody treningowe, ruchy czynione przez klub na rynku transferowym… Wszystko jasno wskazuje na to, w jakim kierunku kataloński zespół zamierza się rozwijać. Będąc świadkami zapowiadanej (r)ewolucji nie oczekujmy zatem odejścia od dawnego stylu – przeciwnie, raczej próby powrotu do jego właściwych idei. Lucho będzie chciał nawiązać do lat 2008-10 kiedy to Barcelona tworzyła skuteczną machinę podająco-pressującą, a nie tylko sztucznie nadmuchaną duchem przeszłości.\nA reprezentacja? Cóż, tutaj pewności mieć nie można. Skład zostanie znacznie odmłodzony – w cień postanowili odsunąć się (o jeden turniej za późno) Xabi Alonso, Xavi czy David Villa. Nie wiadomo jednak co stanie się z Del Bosque. On sam stwierdza: „Te porażki na pewno będą niosły za sobą konsekwencje, ale nie można żadnych decyzji podejmować pod wpływem emocji i zbyt szybko. To zasługuje na analizę. Teraz musimy znaleźć rozwiązanie, które będzie najlepsze dla całego hiszpańskiego futbolu”. Jak daleko idące zmiany czekają kadrę, trudno jednoznacznie powiedzieć. Czego potrzeba, na pewno łatwiej, ale ten temat maglowany był już milion razy…\nJedno jest pewne – by odnosić sukcesy ani Barcelona, ani reprezentacja Hiszpanii nie mogą stać w miejscu. Ci pierwsi poczynili już pierwsze kroki do lepszego nowego jutra, ci drudzy dopiero to zrobią. Czas pokaże, czy będą to ruchy we właściwych kierunkach.\nTagi: Arturo VidalBarcelonaBlaise Matuidibrasil 2014Brazylia 2014CuadradoDeulofeuDuma KataloniiFCBHiszpaniaJordan HendersonJuventusKokeLFCLivepoolLuchoLuis EnriqueManchester CityMarcelo BielsaMŚ 2014MŚ Brazylia 2014MundialMundial 2014PSGRafinhaRakitićVicente del BosqueXaviYaya Toure\nPoprzedni wpis 23/06/14 Australia 0:3 Hiszpania\nKolejny wpis La roja contra todos: życie po życiu\nŻabi skok po pierwszego gola 24 września, 2014


Ksiądz nawołuje do przemocy - artykuły | Polska Times\nKsiądz Nawołuje Do…\nTYLKO U NAS Ksiądz namawia do bicia dzieci kablem? Bicie ma przywrócić ustawienia fabryczne dziecku, to rada księdza spod Skierniewic 3.02.2021\nKsiądz sugerował rodzicom, że kablem od prodiża mogą „przywrócić ustawienia fabryczne” dzieciom i młodzieży biorącym udział w strajkach kobiet. W sieci zawrzało, a duchowny wkrótce wpis usunął. - Twierdzę, że to forma humoru – komentuje zamieszanie ksiądz Dariusz Drzewiecki, administrator parafii w Jeruzalu.\nnawoływanie do przemocy przez księdza\nKsiądz spod Parczewa podejrzany o bicie dwóch chłopców. 46-latek usłyszał kolejny zarzut 29\nKsiądz Dariusz R. podejrzany o wyzywanie, popychanie i bicie 12-latka usłyszał kolejny zarzut. Na brutalne zachowanie duchownego poskarżył się już drugi uczeń szkoły z okolic Parczewa. Mimo to 46-latek nie trafi do aresztu.\nksiądz z zarzutami\nks dariusz r\nbicie dzieci parczew\nPLUS Klaps jak słaby lek. Ma mnóstwo skutków ubocznych, a problemu i tak nie likwiduje\nKlaps i pas to wciąż najczęściej wybierane środki wychowawcze. Rozmawiamy o tym z dr. hab. Sławomirem Truszem.\nKsiądz katecheta z okolic Parczewa z zarzutami za znęcanie się nad dzieckiem 20\nMiał wyzywać, popychać i bić 12-letniego ucznia. 45-letni ks. Dariusz R. usłyszał zarzut znęcania się nad osobą nieporadną ze względu na jej wiek. Prokuratura wnioskowała o areszt.\ndariusz r zarzuty\nkatecheta z okolic parczewa\nprokuratura rejonowa parczew\nzarzuty dla księdza katechety\nRodzice znęcali się nad dziećmi bijąc je pejczem. Nie wiedzieli, że nie można bić dzieci 55\nProkuratura Rejonowa w Oleśnicy skierowała do sądu akt oskarżenia przeciwko 33-letniemu Marcinowi M. oraz jego 31-letniej żonie Monice M. Według śledczych rodzice mieli znęcać się nad swoimi dziećmi, m.in. bijąc je pejczem. Rodzice przyznali się do winy. Mówili, że pejcz miał być "narzędziem odstraszającym".\nbili dzieci pejczem\nPLUS Zarzut dla dyrektorów za znęcanie się nad wychowankami\nDwóm dyrektorom z placówek wychowawczych w powiecie starogardzkim prokurator przedstawił zarzut znęcania się nad wychowankami. Z informacji śledczych wynika, że dzieci przeżyły tam piekło - miały być bite i upokarzane. Podejrzani jednak nie przyznali się do winy.\nzarzuty znęcania się\nCo drugi Polak toleruje ukaranie dziecka klapsem 12\nAż 27 proc. Polaków akceptuje bicie dzieci, zgadzając się ze stwierdzeniem, że „lanie jeszcze nikomu specjalnie nie zaszkodziło”.\nklapsy wobec dziecka\nPLUS Bicie dzieci przechodzi z pokolenia na pokolenie\nCentrum Ochrony Dziecka i Rodziny w Białymstoku\nPLUS Więzienie za milczenie o krzywdzie dziecka\nW Sejmie trwają prace nad zmianą prawa, tak by zapewniało ono większą niż dotychczas ochronę dzieci do 15 roku życia oraz osób nieporadnych pod względem fizycznym i psychicznym. Oprócz propozycji zwiększenia wymiaru kary do 12 lat pozbawienia wolności za przemoc w stosunku do osoby nieporadnej ze względu na wiek lub stan zdrowia, nowelizacja, wniesiona przez rzecznika praw dziecka, przy wsparciu prezydenta RP, zakłada także wprowadzenie surowych kar za znieczulicę.\nco jeśli słyszę przemoc u sąsiada\nProblem przemocy domowej jest wciąż nierozwiązany\nBicie, znęcanie się psychiczne i fizyczne to ponura codzienność wielu rodzin z naszego regionu. Tylko od stycznia do maja tego roku policjanci odnotowali ponad 1,5 tys. potencjalnych ofiar przemocy domowej. W ubiegłym roku było ich ponad 3,8 tysiąca.\nprzemoc domowa pomorze\nbicie dzieci prawo\nMarek Michalak: Klaps nie jest metodą wychowawczą. To przemoc wobec drugiego człowieka\n- Zamiast o tak zwanym niedefiniowalnym klapsie mówmy raczej o uderzaniu drugiego człowieka. Dziecko jest człowiekiem, o czym czasem dorośli zapominają - apeluje Marek Michalak, rzecznik praw dziecka.\nmarek michalak wywiad\nRzgów: Rodzice głodzili i maltretowali 4-letniego syna 39\nZarzuty znęcania się nad 4-letnim synem przedstawiła pabianicka prokuratura jego rodzicom: 35-letniej matce i 31-letniemu ojcu. Chłopczyk od ponad pół roku był bity po całym ciele m.in. skórzanym pasem, głodzony lub karmiony resztkami jedzenia.\nrodzice bili dziecko rzgów\nNasi nauczyciele zaczęli tęsknić za rózgą i linijką. A bicie dzieci jest przestępstwem\nStraszenie, wyśmiewanie na forum klasy, wyzywanie, obrażanie, wulgaryzmy, wyrzucanie za drzwi klasy, krzyczenie, popychanie, a nawet bicie. To przykłady "metod wychowawczych" stosowanych przez nauczycieli lub dyrektorów szkół, na które w zeszłym roku rzecznikowi praw dziecka, Markowi Michalakowi, poskarżyli się rodzice uczniów.\nproblemy z uczniami\nwychowawca roku 2012\nkary cielesne dla uczniów\nWiększość Polaków uważa, że kary cielesne wobec dzieci są dobre (SONDA) 34\nPolacy akceptują stosowanie kar fizycznych wobec najmłodszych. Większość z nas uważa, że w niektórych sytuacjach dziecku po prostu trzeba dać klapsa. Taki wniosek płynie z badań przeprowadzonych na zlecenie rzecznika praw dziecka.\nkary fizyczne dzieci\nkary cielesne dzieci\nOd 2 lat bicie dzieci to przestępstwo. W teorii 16\nUżywanie do "wychowania" dzieci skórzanego pasa lub zmuszanie ich do klęczenia np. w kącie pokoju jest w Polsce przestępstwem ściganym z urzędu. I to dokładnie od dwóch lat. 1 sierpnia 2010 r. wszedł w życie ustawowy zakaz bicia dzieci. Czy widać już jakieś efekty?\nDostępne na rynku poradniki uczą... jak bić dzieci 20\nSzczegółowe instrukcje sprawienia lania dzieciom, rady, jak zadawać ból, czym bić, jak długo i jak mocno, znaleźć można w poradnikach dla rodziców dostępnych w księgarniach. Autorzy przekonują, że bicie to metoda wychowawcza, która nauczy dzieci dyscypliny i posłuszeństwa.\nporadnik wychowywanie dzieci\nporadniki bicie dzieci\nkaranie dzieci poradnik


Będzie "guzik bezpieczeństwa" w serwisach społecznościowych | CHIP\nBędzie „guzik bezpieczeństwa” w serwisach społecznościowych\nW serwisach społecznościowych, być może wkrótce zostaną zaimplementowane tzw. panic buttons, które umożliwią dzieciom zawiadomienie administratorów o niestosownych materiałach.\nPonad 140 firm i innych grup rozważa możliwość przyjęcia internetowego standardu bezpieczeństwa, który zaproponowała Tanya Byron, doradca brytyjskiego rządu ds. bezpieczeństwa w Sieci. System „przycisków bezpieczeństwa” (dokładne tłumaczenie z angielskiego to „przycisk paniki”) jest podobny do tego, który zdążyła już zapowiedzieć popularna witryna społecznościowa Bebo.\nTaki system pozwala dzieciom natychmiast zawiadomić administratora danego serwisu, gdy zauważą obraźliwe, nieprzyzwoite, czy obsceniczne materiały. Taki standard dałby również rodzicom możliwość kontrolowania poczynań swoich pociech w Sieci – będą mogli zwyczajnie zablokować dostęp do witryn z zakazanymi materiałami. Serwisy będą musiały również uruchomić usługę bezpiecznego wyszukiwania, aby uchronić dzieci przed nieumyślnym dostaniem się na nieprzyzwoitą stronę.\nZobacz także: O fenomenie serwisów społecznościowych\nWedług badań Ofcom, około 35 procent dzieci ma dostęp do Internetu ze swojego pokoju, bez żadnej rodzicielskiej kontroli. Celem nowych restrykcji będą przede wszystkim witryny, które moderowane są przez kadrę – zwłaszcza czaty, serwisy społecznościowe, wyszukiwarki oraz komunikatory internetowe.\nZobacz również: World Wide SEX\nBrytyjski rząd planuje również uruchomić kampanię reklamową na temat korzystania z Internetu w bezpieczny sposób. Rodzice zostaną pouczeni, aby ustawiać komputery w takich miejscach, gdzie mogliby kontrolować swoje pociechy. W Polsce również przydałaby się taka inicjatywa.\nCyberbezpieczeństwo Internet i sieci dzieci Facebook serwisy witryny internetowe


Zapowiedz gali Roadblock 2016 - typy redakcji\nJuż w niedzielę w PPG Arenie w Pittsburghu odbędzie się ostatnia gala PPV w 2016 roku. Co ciekawe, będzie to druga gala Roadblock w przeciągu ostatnich 12 miesięcy. Cztery title matche oraz trzy walki bez tytułu na szali, lecz gala zapowiada się bardzo ciekawie. Niniejszym przedstawiamy wam typy naszej redakcji:\nKevin Owens vs Roman Reigns (Arkao)\nOstatnie wydarzenia mogą wskazywać, że Y2J odwróci się od swojego przyjaciela i dzięki temu Roman Reigns czwarty raz sięgnie po główny pas mistrzowski. Wydaje mi się to jednak bardzo mało realne i to właśnie Jericho ponownie pomoże Owensowi odnieść zwycięstwo. Ostatnie newsy wskazują, że Kanadyjczyk ma bardzo duże szanse na wygranie Royal Rumble, Jericho vs Owens na WrestleManii, gdzie stawką będzie pas Universal to może być znakomite podsumowanie kariery Chrisa. Nie oczekuję na znakomite show w ringu, bo wiadomo, że Reigns nie jest wirtuozem między linami. Właściwie gwarantowane jest, że w pewnym momencie na arenie pojawi się zarówno Jericho, jak i Rollins, a w tym zamieszaniu szanse Kevina bardzo wzrosną.\nKevin Owens – Arkao, Michcio, aRo, Giero\nRoman Reigns – Carrik\nSami Zayn vs Braun Strowman (Arkao)\nJeżeli Zayn wytrzyma z niesamowicie promowanym Strowmanem 10 minut, będzie to jego największy sukces od czasu przejścia do głównego rosteru. Bardzo lubię Brauna, ale cała historia tego feudu wskazuje, że nie powinien on tego wygrać. To Sami jest underdogiem, który był cały czas obijany i teraz przez 90% czasu tego starcia będzie atakowany. Gdyby nie chcieli tutaj promować byłego NXT Championa, nie dodaliby takiej stypulacji. Newsy sugerowały, że w trakcie Road to WrestleMania może otrzymać wielki push, który zaprowadzi go do walki z Owensem na WM, ale nawet jeżeli tak nie będzie, ten pojedynek może mu tylko pomóc.\nSami Zayn – Giero\nRemis – Arkao, Michcio, aRo, Carrik\nRich Swann vs Brian Kendrick vs TJ Perkns (aRo)\n205 Live póki co nie porwało widzów. Można się zastanawiać, czy to wina bookingu, walk, postaci... W każdym razie, główni bohaterowie dywizji to trójka, którą zobaczymy na PPV. Kendrick, który ma największe doświadczenie, jest "jakiś" i potrafi opowiedzieć historię w ringu, ale jego styl nie jest widowiskowy i nie porwie niedzielnych fanów. Perkins, który broni się ringowo i może przekona do siebie graczy, ale piszą mu takie teksty, że czasem ciężko go słuchać. No i Swann - obecny mistrz. Paru osobom mogą przeszkadzać jego tańce, ale ring skilla nikt mu nie odmówi, a i odezwać się umie, kiedy sytuacja tego wymaga. Widowiskowy face wydaje się dobrym reprezentantem 205. Ze story możemy gdybać, że TJ raczej nie wygra, bo pokonał Richa w tym tygodniu. Briana ciężko wykluczyć, bo ostatni okres czasu nie był dla niego dobry, ale mimo to stawiam na obronę tytułu przez mistrza.\nRich Swann – aRo, Michcio, Arkao, Carrik, Giero\nRusev vs Big Cass (Arkao)\nStoryline między Enzo i Cassem a Rusevem i jego żoną trafił do Pre Show PPV. Nie jestem wielkim fanem „włoskiej” drużyny i oczywiste mi się wydaje, że Bułgar bez wielkich problemów powinien uporać się z gigantem. Z drugiej strony trzeba pamiętać, że to Pre Show, więc face ma z automatu szanse, żeby coś ugrać. Mimo wszystko wydaje mi się, że mąż Lany zakończy starcie swoim Camel Clutchem.\nRusev – Arkao, Michcio, Carrik, Giero\nBig Cass – aRo\nSeth Rollins vs Chris Jericho (Giero)\nPrzyznam, że zważając na to, iż ich pojedynki widzieliśmy już na RAW, to sama walka nieco spływa po mnie. Ciekawi mnie bardziej, co wydarzy się na jej końcu. Jest parę możliwości. Jedna - powrót Triple H'a, atak na Setha Rollinsa i pozbawienie go zwycięstwa. Nie zdziwiłoby mnie, gdyby ich rywalizacja zaczęła się już teraz, bo Royal Rumble Match może być przecież tylko częścią ich feudu prowadzącego do starcia na WrestleManii. Druga - kolejna porażka Chrisa Jericho przez próbę "pomocy" Kevina Owensa i następny powód, by doprowadzić ich do ostatecznego rozpadu. Oczywiście jest też możliwość rozwiązania starcia w normalny sposób i wtedy bardziej stawiałbym na zwycięstwo Rollinsa. W końcu sugerował, że po rozprawieniu się z Jericho ostatni raz pójdzie po zemstę na Kevinie Owensie i w ten sposób można jeszcze bardziej przedłużyć oczekiwanie na Huntera. Większość rozwiązań według mnie przemawia za Rollinsem i na niego stawiałbym w tym pojedynku.\nSeth Rollins – Arkao, Carrik, Giero, Michcio, aRo\nSasha Banks vs Charlotte (Carrik)\nPisania historii ciąg dalszy. Rzecz w tym, że… to już było. Doskonale pamiętamy Iron Woman Match między Sashą a Bayley z TakeOver: Respect. Tam feud kobiet znalazł swoje zakończenie, a Banks uznała finalnie wyższość przyjaciółki. Tutaj będziemy świadkami tego samego gimmick matchu, a jego ranga nie jest wcale większa. Bezpośrednie nawiązanie do Respect przywodzi na myśl tylko jedno rozwiązanie – odprawienie Charlotte z kwitkiem i rozpoczęcie rywalizacji Banksówny z Bayley, tym razem w głównym rosterze. Najwyższa pora przerwać serię zwycięstw córki Flaira na PPV. Serię, która zaczęła męczyć już jakiś czas temu.\nSasha Banks – Carrik, Giero, Michcio, aRo\nCharlotte – Arkao\nThe New Day vs Cesaro and Sheamus (Michcio)\nTak, stało się. The New Day od kilku dni są najdłużej panującymi mistrzami RAW/WWE Tag Team w historii tego tytułu. Kofi, Big E i Xavier w ostatnich tygodniach udanie bronili tytułów, ale było widać, że strata tych tytułów to tylko kwestia czasu. Piewcy Power of Positivity wychodzili ze starć nadal jako mistrzowie w dużej mierze ze względu na spore szczęście i wykorzystywanie nadarzających się sytuacji (wręcz heelowe). Dodatkowo ich przeciwnicy – Cesaro i Sheamus – pracują już w zasadzie jako spójny tag team i zdobycie przez nich tytułów drużynowych byłoby najbardziej wiarygodne właśnie w tym momencie. Dwie pieczenie na jednym ogniu – The New Day może zakończyć swój, nie bójmy się tego określenia, sztucznie przedłużany title run, a Cesaro i Sheamus zostaną nagrodzeni za nauczenie się współpracy dla większego celu.\nThe New Day – aRo, Carrik\nCesaro & Sheamus – Giero, Arkao, Michcio\nTriple HChris JerichoBrian KendrickSeth RollinsRusevBig ERoman ReignsSheamusCesaroSami ZaynBayleySasha BanksKevin OwensBraun StrowmanRich SwannRoadblock 2016\ndodane przez Arkao w dniu: 17-12-2016 23:55:12\nBrakowało mi właśnie jakiegoś ppv od Vince'a... :lol:\nnapisane przez MattDevitto w dniu : 18-12-2016


Elektroniczne usługi informacyjne typu pytanie-odpowiedź - światowe trendy i doświadczenia bibliotek - PDF\nDownload "Elektroniczne usługi informacyjne typu pytanie-odpowiedź - światowe trendy i doświadczenia bibliotek"\n1 Lidia Derfert-Wolf Biblioteka Główna Akademii Techniczno-Rolniczej w Bydgoszczy Elektroniczne usługi informacyjne typu pytanie-odpowiedź - światowe trendy i doświadczenia bibliotek Wprowadzenie Samuel Green określił w XIX w. cztery podstawowe elementy działalności informacyjnej bibliotek: instruowanie użytkowników odnośnie korzystania ze zbiorów; pomoc w doborze źródeł; udzielanie odpowiedzi na pytania; promocja biblioteki w środowisku . Koncepcja ta generalnie pozostaje aktualna, jedynie sposoby i metody dostarczania usług istotnie się zmieniły. Elektroniczną postać przybrały duże części zbiorów i warsztatów informacyjnych, przede wszystkim katalogi biblioteczne. Bardziej wymagający stali się użytkownicy, którzy często z odległych miejsc oczekują wszystkiego on-line. Z chwilą pojawienia się sieci komputerowych łatwiejsze stało się informowanie o bibliotece i jej zasobach drogą elektroniczną, nie tylko w postaci tekstowych informacji na witrynie WWW, ale również multimedialnych samouczków. Pomocą w wyszukiwaniu źródeł spoza macierzystej biblioteki są wykazy interesujących linków, często w postaci usystematyzowanych katalogów tematycznych czy podręcznych informatoriów, np. Digital Librarian: Reference Użytkownicy mają możliwość zadawania pytań bibliotekarzowi w trybie on-line i uzyskiwania niemal natychmiastowej pomocy w poszukiwaniu źródeł. Elektroniczne usługi informacyjne, które najczęściej kojarzą się z logo Ask a Librarian na witrynie bibliotecznej, stały się powszechnym uzupełnieniem usług tradycyjnych. Do najprostszych asynchronicznych należą usługi realizowane za pomocą poczty elektronicznej, cechujące się brakiem bezpośredniej komunikacji z bibliotekarzem i wydłużonym czasem otrzymania odpowiedzi. Bardziej zaawansowaną formą są usługi synchroniczne, realizowane w czasie rzeczywistym (np. czat), kiedy następuje natychmiastowa interakcja między użytkownikiem a bibliotekarzem . Koncepcja elektronicznych usług informacyjnych stała się w ciągu ostatnich kilkudziesięciu lat bardzo popularna na świecie i stanowi istotny obszar działań praktycznych i badań w bibliotekoznawstwie i informacji naukowej. Tematyka dostarczania usług on-line, współpracy bibliotek i tworzenia standardów jest przedmiotem ogromnej liczby publikacji. Najobszerniejsza bibliografia na ten temat w sieci, aktualizowana na bieżąco przez B. Sloana, liczy obecnie 700 pozycji, w tym ok. 40% dostępnych w Internecie . Powstają listy dyskusyjne i serwisy sieciowe dla bibliotekarzy z ciekawymi linkami do materiałów elektronicznych na temat wirtualnych usług informacyjnych. Organizowane są specjalistyczne konferencje, a na innych często nie obywa się bez sesji poświęconych e-usługom. Stowarzyszenia międzynarodowe i krajowe również poświęcają tym tematom wiele uwagi. Niniejszy artykuł jest próbą podsumowania dotychczasowego dorobku bibliotekarstwa światowego w zakresie rozwoju elektronicznych usług informacyjnych typu pytanie-odpowiedź. Materiał opracowano na podstawie literatury zagranicznej, obserwacji witryn internetowych bibliotek oraz lektury wypowiedzi na listach dyskusyjnych pracowników informacji. Zaprezentowano formy udzielania informacji drogą elektroniczną za pomocą różnych narzędzi, ze szczególnym uwzględnieniem programów typu Web contact center, stosowanych w bibliotekach i konsorcjach. Przedstawiono zasady wdrażania usług elektronicznych, standardy IFLA i ALA. Dodatkowe informacje oraz wykazy bibliotek realizujących e- usługi znaleźć można w wykazie linków "Elektroniczne usługi informacyjne - przydatne materiały w sieci" opracowanym przez autorkę artykułu. Definicje Nazewnictwo usług informacyjnych realizowanych przy pomocy narzędzi sieciowych ( , WWW, chat i innych) jest w literaturze dość zróżnicowane. W języku angielskim funkcjonują różne\n2 przymiotniki dla tego rodzaju usług (reference services lub information services): digital, virtual, online, electronic, AskA, 24/7 i nieco węższe dla usług wyłącznie w czasie rzeczywistym real-time, chat, live. Wielu autorów używa tych terminów zamiennie. D. Lankes i P. Shostack uważają, że digital, virtual i e-reference są tym samym typem usług, w których bibliotekarze występują w roli pośredników doradzających użytkownikom w wyszukiwaniu informacji w środowisku cyfrowym . Spośród najczęściej cytowanych definicji warto wymienić najważniejsze: J. Janes, D. Carter i P. Memmott digital reference to mechanizm umożliwiający ludziom wysyłanie pytań i uzyskiwanie odpowiedzi bibliotekarzy za pomocą środków elektronicznych ( , czat, formularze WWW), z wykluczeniem kontaktów osobistych i rozmów telefonicznych . B. Sloan on-line lub virtual lub digital reference services to dostarczanie usług informacyjnych przy pomocy technologii komputerowej, zakładające współpracę pomiędzy bibliotekarzem a użytkownikiem. Usługi te świadczone są przy użyciu różnych narzędzi, np. , formularzy WWW, czatu, wideo, oprogramowania Web customer call center software, telefonii internetowej i innych . Projekt Virtual Reference Desk digital reference lub AskA są usługami typu pytanie-odpowiedź wykorzystującymi Internet do komunikowania ze sobą ludzi poszukujących informacji z ludźmi, którzy odpowiadają na pytania. Usługi te polegają na zapewnianiu kontaktu użytkowników z ekspertami dziedzinowymi, i przy okazji kształtują umiejętności w zakresie korzystania z informacji. Reference and User Services Association virtual reference to usługi informacyjne realizowane elektronicznie, często w czasie rzeczywistym, gdzie użytkownicy używają komputerów lub technologii internetowej do komunikowania się z pracownikami informacji, bez osobistych kontaktów. Kanały komunikacyjne używane często w tych usługach to m.in. czat, wideokonferencje, telefonia internetowa, co-browsing, i komunikatory internetowe (instant messaging). Samo korzystanie ze źródeł elektronicznych w poszukiwaniu odpowiedzi na pytanie nie jest virtual reference, choć źródła te są często używane w świadczeniu usług. Odpowiedzi udzielane elektronicznie na pytania zadane telefonicznie, faxem, osobiście lub zwykłą pocztą nie są virtual . Dla potrzeb niniejszego artykułu używany będzie głównie termin elektroniczne usługi informacyjne, zamiennie z terminami usługi wirtualne, usługi on-line i e-usługi. Wszystkie będą rozumiane jako ten sam typ usług informacyjnych polegających na umożliwieniu użytkownikom dostępu do informacji za pośrednictwem bibliotekarza, o każdej porze i z każdego miejsca, z wykorzystaniem poczty elektronicznej, WWW, czatu, wideo, telefonii komórkowej i innych narzędzi sieciowych. Historia Asynchroniczne usługi informacyjne, posługujące się pocztą elektroniczną i formularzami WWW, funkcjonowały w bibliotekach od lat 80., choć największy ich rozwój obserwuje się od lat 90. Jednym z pierwszych serwisów tego typu był Electronic Access to Reference Service (EARS), uruchomiony w University of Maryland Health Services Library w Baltimore w 1984 r. Kolejne bardziej znane międzynarodowe systemy to AskERIC (1992) i Internet Public Library (1995) . Badania z 1999 r. wykazały, że 45% bibliotek akademickich i 13% publicznych oferowało usługi informacyjne poprzez i formularze WWW . W ciągu kolejnych lat te typy usług stały się ważnymi metodami zaspokajania potrzeb informacyjnych tysięcy użytkowników i są do dziś stosowane w bibliotekach. W Polsce na tym etapie rozwój się zatrzymał i powszechnie stosowany jest jako elektroniczny sposób odpowiadania na pytania. Formularze spotkać można na nielicznych witrynach bibliotek. Żadne z dotychczasowych analiz polskich bibliotecznych stron WWW nie uwzględniały tej usługi i brak jest oficjalnych statystyk na ten temat. Nie można więc podać konkretnych liczb. Synchroniczne usługi posługujące się czatem i innymi narzędziami zaczęły pojawiać się pod koniec lat 90. W 1999 r. nie więcej niż pięć bibliotek wdrożyło jakikolwiek rodzaj tych usług i większość w ogóle o nich nie wiedziała, a już w 2001 r. było ponad 200 bibliotek na świecie, które oferowały je w różnych odmianach i coraz więcej podejmowało tę działalność . Badania z 2001 r. wykazały, że z 70 amerykańskich bibliotek akademickich, 99% oferowało usługi poprzez , a 29% usługi w czasie rzeczywistym . Z przeprowadzonej w 2001 r. analizy 143 witryn internetowych bibliotek\n3 akademickich USA wynikało, że 46,9% korzysta z interaktywnych form świadczenia usług informacyjnych . Z powodu braku oficjalnych statystyk trudno dziś podać dokładną liczbę bibliotek oferujących usługi w czasie rzeczywistym. W połowie 2004 r. S. Coffman i L. Arret szacowali tę liczbę na 3-4 tys.  Ponadto powstało sporo wspólnych projektów, w ramach których biblioteki obsługują swoich użytkowników na zasadach partnerstwa. Na wykazie aktualizowanym na bieżąco przez B. Sloana znajduje się obecnie 78 konsorcjów, które zrzeszają łącznie ok. 2 tys. bibliotek, ale nie wyczerpuje on z pewnością całości obrazu . Największy rozwój elektronicznych usług informacyjnych obserwuje się w USA, choć w ostatnich latach oferuje je bardzo dużo bibliotek na wszystkich kontynentach. W Europie długie tradycje mają w tym zakresie Wielka Brytania, Irlandia, Holandia i kraje skandynawskie. Przykładowy wykaz bibliotek oferujących e-usługi poza konsorcjami podano na stronie W 1997 r. uruchomiono w USA projekt Virtual Reference Desk (VRD) którego celem jest rozwijanie e-usług, tworzenie standardów, inicjowanie współpracy pomiędzy instytucjami oraz organizowanie szkoleń. VRD jest organizatorem cyklicznych konferencji "Digital Reference Conference" Jednocześnie powstawały specjalistyczne oprogramowania. Pierwsze z nich Virtual Reference Toolkit zademonstrowano w 2000 r. na konferencji ALA w 2000 r.  Rodzaje usług i opis działania D. Lankes określił w 1998 r. pięć podstawowych etapów procesu pytanie-odpowiedź, uznawanych za podwaliny koncepcji usług elektronicznych, nie tylko w bibliotekach: 1. przekaz pytania drogą elektroniczną do serwisu (Question Acquisition), 2. skierowanie pytania do kompetentnej osoby i oczekiwanie użytkownika na odpowiedź, zgodnie z regułami i kryteriami danego serwisu (Pool of Possible Respondents), 3. formułowanie odpowiedzi przez eksperta (Expert Answer Generation), 4. wysyłanie odpowiedzi do użytkownika (Answer Sent) i 5. określanie popularnych tematów i rodzajów pytań do celów statystycznych i archiwalnych (Tracking) . Pierwszą grupą elektronicznych usług informacyjnych są serwisy oparte na i formularzach WWW. Najmniej skomplikowane wykorzystują pocztę elektroniczną do wymiany pytań i odpowiedzi. Pytania wpływają najczęściej na jedno ogólne konto (np. informatorium), a odpowiedzi udzielane są przez pracownika informacji bądź kierowane dalej, w zależności od rodzaju pytania. Na wielu witrynach internetowych można znaleźć adresy mailowe odsyłające bezpośrednio do bibliotekarzy odpowiedzialnych za udzielanie informacji z poszczególnych dziedzin. Dotyczy to oczywiście dużych bibliotek. Kolejną formą elektronicznych usług informacyjnych są specjalne interfejsy WWW, umożliwiające użytkownikowi zadawanie pytań poprzez wypełnienie formularza, zawierającego najczęściej pola do opisania problemu oraz podania danych osobowych. Dalsze postępowanie jest podobne jak przy otrzymywaniu zwykłych i. W niektórych serwisach pytania i odpowiedzi są archiwizowane. Wwczas najpierw przeszukuje się archiwum w celu sprawdzenia, czy na podobne pytanie nie udzielano wcześniej odpowiedzi. Niekiedy "często zadawane pytania" publikowane są wraz z odpowiedziami na stronie WWW, w postaci list FAQ. Użytkownicy mogą zapoznać się z nimi, zanim prześlą pytanie do bibliotekarza. Zaletą usług realizowanych poprzez pocztę elektroniczną czy formularze WWW jest to, że użytkownik może zadać pytanie w czasie i miejscu dla niego dogodnym. Istotną wadą jest natomiast brak możliwości przeprowadzenia z użytkownikiem wywiadu i uściślenia jego potrzeb informacyjnych. Czas świadczenia tych usług wynosi na ogół 1-2 dni w zależności od regulaminu danej biblioteki i poczytywany jest za kolejną wadę usług owych. Przykłady bibliotek realizujących usługi poprzez i formularze WWW zawiera wykaz opracowany przez B. Sloana na stronie Inną formą elektronicznych usług informacyjnych, którą biblioteki coraz powszechniej stosują, są interaktywne usługi on-line realizowane w czasie rzeczywistym. W przeciwieństwie do usług , użytkownicy mogą komunikować się na żywo z bibliotekarzem i oddziaływać na siebie wzajemnie,\n4 często bez względu na czas i miejsce. Bibliotekarz może zadawać szereg dodatkowych pytań użytkownikowi zanim zacznie udzielać odpowiedzi, wspólnie przeszukiwać witryny internetowe, przekazywać rezultaty bezpośrednio do przeglądarki użytkownika i natychmiast otrzymać odpowiedź, czy są one satysfakcjonujące. Przykład zapisu kilku sesji obejrzeć można na stronie Spośród wielu narzędzi do świadczenia tego typu usług najpopularniejsze są: czat, komunikatory (instant messaging), programy Web contact center bądź ich kombinacje . Technologia czat pozwala użytkownikom komunikować się z innymi w sieci Internet w czasie rzeczywistym. Komunikatory internetowe, np. AOL Instant Messenger, ICQ czy polskie Gadu-Gadu, umożliwiają wymianę komunikatów również w czasie rzeczywistym, ujawnianie dostępności bibliotekarza na liście kontaktów, przesyłanie adresów URL i plików użytkownikom oraz zachowywanie zapisów sesji. Chociaż produkty te są bezpłatne, muszą być instalowane na dysku użytkownika i nie posiadają wielu istotnych funkcji obsługi. Lepszym rozwiązaniem okazały się specjalistyczne oprogramowania typu Web contact center oparte na technologii czat, które nie wymagają od użytkownika instalowania go na własnym komputerze . Niektóre biblioteki wykorzystują komercyjne aplikacje, np. egain Live, LivePerson, Humanclick, zaprojektowane pierwotnie dla firm e- biznesowych do kontaktów on-line z klientami, modyfikując je dla swoich potrzeb. Inne kupują produkty stworzone specjalnie dla bibliotek, np. 24/7 Reference, QuestionPoints OCLC, Virtual Reference Software, Ask A Librarian, Docutek VRLplus. Najmniejsza grupa bibliotek opracowała własne oprogramowania, bazując na aplikacjach czat. Programy typu Web contact center mają na ogół następujące funkcje : 1. interaktywny czat; 2. mechanizmy ustalania kolejności pytań i przekazywania rozmowy do dostępnego bibliotekarza (kierowanie ruchem), a niekiedy do innej instytucji/biblioteki współpracującej (routing); w niektórych programach istnieje możliwość prowadzenia telekonferencji z kilkoma bibliotekarzami w systemie; 3. wspólne ustalanie strategii wyszukiwania i wypełnianie formularzy (okienek do zadawania pytań) w bazach danych i wyszukiwarkach internetowych; 4. wspólne wyszukiwanie informacji i przeglądanie rezultatów (collaborative browsing albo cobrowsing) pozwalające bibliotekarzowi na "eskortowanie" użytkownika poprzez katalogi, bazy danych czy wyszukiwarki WWW oraz wyświetlanie określonych stron WWW na ekranie komputera użytkownika i odwrotnie; 5. przesyłanie stron WWW, plików, slajdów czy innych dokumentów do przeglądarki użytkownika (pushing); 6. zautomatyzowanie często powtarzanych czynności i powszechnych komunikatów poprzez wybieranie skryptów z list rozwijanych (scripting); 7. wkomponowane podstawowe bazy wiedzy i możliwość tworzenia własnych baz poprzez zachowywanie pytań oraz odpowiedzi na pytania i ponowne z nich korzystanie; 8. pełen zapis sesji przesyłany po jej zakończeniu em do użytkownika i bibliotekarza; 9. tworzenie profili i autoryzacja użytkowników, umożliwiająca np. studentom korzystanie z licencjonowanych źródeł elektronicznych; 10. rejestracja danych, zapis sesji i generowanie raportów do celów statystycznych oraz badań i analiz wykorzystania systemów; 11. moduły oceny, umożliwiające użytkownikom wypełnianie krótkich ankiet na temat sesji wyszukiwawczej. Szczegółowy wykaz programów, ich opisy i przykładowe instalacje znajduje się na stronie A działanie tego typu systemu można prześledzić, przeglądając wersje demo różnych programów, np. 24/7 Reference Aplikacje Web contact center są ciągle rozwijane i wydają się obecnie najlepszym rozwiązaniem do realizacji usług informacyjnych on-line. Mają jednak pewne niedoskonałości. Kłopotów przysparza\n5 niekiedy ustalenie z użytkownikiem jego potrzeb przed przystąpieniem do wyszukiwania. "Rozmowa"- czat wymaga pisemnego formułowania wypowiedzi co wymaga czasu. Szybka komunikacja pisemna może sprawiać trudności w precyzyjnym wyrażaniu myśli i ich bezbłędnym zapisie.. Pewnym rozwiązaniem jest telefonia internetowa oparta na technologii VoIP (Voice over Internet Protocol), dostępna już w niektórych aplikacjach Web contact center. Problemem może być zapis sesji w celu archiwizacji i późniejszego odtwarzania. Można przechowywać głos w postaci pliku dźwiękowego razem ze stronami WWW przesłanymi podczas sesji. Jednak analizowanie plików dźwiękowych jest dużo bardziej skomplikowane i żmudne niż przeglądanie zapisu czatu. Być może najlepszym rozwiązaniem będzie korzystanie z programów voice-to-text do konwersji zapisów głosu w przeszukiwalne pliki tekstowe, dużo łatwiejsze do analizowania . Innym problemem w programach typu Web contact center są trudności w pełnym wykorzystaniu funkcji wspólnego przeszukiwania zasobów informacyjnych. Chodzi o to, aby te zasoby nie ograniczały się do bezpłatnych źródeł internetowych i katalogów bibliotecznych, ale obejmowały również licencjonowane bazy danych i czasopisma elektroniczne, które biblioteki prenumerują i które powinny być wykorzystywane w trakcie sesji czat. Technicznie problem ten jest na ogół rozwiązany i wymaga jedynie nadania właściwych uprawnień użytkownikom. Bibliotekarze mają jednak wiele do zrobienia w kwestii negocjowania takich warunków licencji dotyczących źródeł elektronicznych, aby mogli ułatwić dostęp do nich szerszemu gronu użytkowników, niezależnie od miejsca korzystania z usługi. Kolejna istotna sprawa to bazy wiedzy zintegrowane z programami Web contact center. Jak już wspomniano, w niektórych programach są one gotowymi produktami, z których bibliotekarze mogą korzystać, odpowiadając na często zadawane pytania. W przypadku programów e-biznes, adaptowanych dla potrzeb bibliotecznych, bazy te nie spełniają oczekiwań w tym zakresie, gdyż bibliotekarze potrzebują zupełnie innej wiedzy, lepiej sklasyfikowanej i zaopatrzonej w dobre mechanizmy wyszukiwania. Pozostaje zatem bieżące tworzenie własnych baz na podstawie zapisów pytań i odpowiedzi z sesji on-line z użytkownikami oraz tworzenie przeszukiwalnych archiwów. Każda nowa sesja rozpoczyna się wtedy od sprawdzenia w bazie, czy nie udzielono już kiedyś odpowiedzi na podobne pytanie. Archiwum pytań i odpowiedzi służy ponadto do szczegółowej analizy rodzajów pytań i zachowań użytkowników, które pozwalają na dalszy rozwój e-usług . Przykładowe archiwa znaleźć można na stronie Najnowsze rozwiązania, szczególnie te przeznaczone dla konsorcjów bibliotecznych, oferują narzędzia do wspólnego tworzenia baz przez wiele instytucji i dzielenia się wiedzą. Inne biblioteki mogą korzystać z tych narzędzi na zasadzie subskrypcji. W odróżnieniu od usług tradycyjnych mamy więc możliwość automatycznego zabezpieczania efektów pracy bibliotekarza i korzystania z nich w razie potrzeby. Z drugiej strony najnowsze technologie dają potężne narzędzia do tworzenia przez bibliotekarzy, nieznanej z usług tradycyjnych, kolekcji informacyjnej jako wartości dodanej. Nie należy jednak zapominać, że zasoby drukowane, zwłaszcza wydawnictwa informacyjne, nadal stanowią ważne źrodło informacji, dopóki wydawcy nie zdecydują się wyprodukować ich w wersji elektronicznej . Razem czy osobno? Usługi elektroniczne realizowane przez konsorcja biblioteczne Potencjał Internetu i oprogramowania wirtualnych usług informacyjnych umożliwiły tworzenie konsorcjów bibliotek wspólnie realizujących elektroniczne usługi informacyjne. W takim przypadku klientami indywidualnych bibliotek są użytkownicy wszystkich instytucji współpracujących. Bibliotekarz dyżurujący w danej chwili odpowiada na pytania użytkowników z bibliotek partnerskich. Istnieją też konsorcja, głównie bibliotek publicznych, obsługujące wszystkich zainteresowanych, bez żadnych ograniczeń terytorialnych czy warunku posiadania identyfikatora konkretnej biblioteki. Konsorcja powstają na poziomie miejskim, regionalnym, narodowym, a ostatnio międzynarodowym. Tworzą je biblioteki tego samego typu, np. akademickie, albo różne, np. publiczne, akademickie i specjalistyczne. Często dzielą się zadaniami w zależności od specjalizacji, języka itp. Konsorcja regionalne czy krajowe przystępują do wielkich sieci międzynarodowych. Użytkownik w takim przypadku zadaje pytanie poprzez witrynę internetową swojej macierzystej biblioteki. Jeśli bibliotekarz nie potrafi lub nie może natychmiast udzielić odpowiedzi, pytanie jest kierowane przez system do konsorcjum regionalnego i ewentualnie dalej do biblioteki specjalizującej się w danej dziedzinie albo do bibliotekarza władającego językiem, w którym zadano pytanie. Zdarza się, że użytkownik zadaje pytanie w czasie, gdy w jego bibliotece nikt już nie dyżuruje on-line, natomiast na innym kontynencie są dostępni bibliotekarze i służą pomocą, o ile pytanie nie wymaga wiedzy i doświadczenia\n6 pracownika biblioteki macierzystej. Pozostałe korzyści usług informacyjnych realizowanych przez sieci bibliotek to dzielenie się wiedzą i czasem pracowników oraz zasobami informacyjnymi (np. archiwa pytań i odpowiedzi), co przekłada się na możliwość poszerzenia dostępu do informacji i dostarczania jej przez całą dobę oraz wymierne korzyści finansowe. Do tych ostatnich należy redukcja kosztów dzięki wspólnym zakupom systemów, podział kosztów ich utrzymania i szkoleń pracowników na poziomie regionalnym czy krajowym. Najnowsze rozwiązania serwisu QuestionPoint OCLC [http://www.questionpoint.org], oferującego różne usługi i produkty dla bibliotek na całym świecie na zasadzie subskrypcji, pozwalają korzystać m.in. ze wspólnej bazy wiedzy i bazy regulaminów bibliotecznych. Instytucje uczestniczące w przedsięwzięciu zasilają obydwie bazy danymi lokalnymi informacjami, np. pytaniami i odpowiedziami, włącznie z linkami do witryn internetowych, danymi o bibliotekach czy godzinach otwarcia. Jednocześnie wszystkie biblioteki subskrybujące system mogą korzystać z całej bazy powstałej na zasadzie współpracy. Stowarzyszona z QuestionPoint ogólnoświatowa sieć Global Reference Network [http://www.loc.gov/rr/digiref/], kierowana przez Bibliotekę Kongresu, umożliwia bibliotekom i konsorcjom uczestniczącym z całego świata obsługiwanie swoich użytkowników na zasadzie współpracy, jak to opisano powyżej. Na witrynach internetowych redagowanych przez B. Sloana , S. Francoeur  zebrano linki do grup bibliotek współpracujących w zakresie usług elektronicznych on-line. Warto jednak wymienić kilka interesujących przykładów różnych typów współpracy: Enquire serwis 96 angielskich bibliotek publicznych działający w ramach The People s Network. Wykorzystuje oprogramowanie OCLC OuestionPoint. Pytanie może zadać każdy za pomocą formularza WWW lub łącząc się z bibliotekarzem przy pomocy czatu. Serwis współpracuje z innymi użytkownikami OuestionPoint jeśli użytkownik zada pytanie poza godzinami pracy bibliotekarzy brytyjskich, jest ono kierowane do partnerskich bibliotek w USA lub Kanadzie. AskNow! biblioteki narodowe Australii, Nowej Zelandii i Singapuru oraz ośmiu australijskich bibliotek stanowych i 15 publicznych. Serwis obsługuje wszystkich użytkowników z Australii, udzielając informacji na podstawie zasobów WWW oraz baz danych prenumerowanych przez zrzeszone biblioteki. Answers Now międzynarodowy serwis czterech bibliotek z USA, Australii i Wielkiej Brytanii przeznaczony głównie dla użytkowników tych bibliotek i świadczący wyłącznie usługę w czasie rzeczywistym. BiblioteksVagten duński serwis 44 bibliotek publicznych i 13 naukowych dla wszystkich zainteresowanych. Posiada jasno określone zasady udzielania odpowiedzi i linki do innych duńskich serwisów specjalizujących się w określonej tematyce, np. prawo, nauki społeczne, technika. Pytania można przesyłać em lub w trakcie sesji czat. e-referens i Sverige szwedzki serwis dwóch współpracujących sieci: bibliotek publicznych Fragabiblioteket i akademickich Jourhavande bibliotekarie. Wykorzystuje program Docutek VRLplus firmy Sirsi Company. Umożliwia prowadzenie sesji chat oraz przesyłanie pytań pocztą elektroniczną. W serwisie bibliotek publicznych uruchomiono usługę wysyłania zapytań poprzez formularz WWW nawet w języku polskim! Przedstawiają ją rys. 1 i 2. Ask a Librarian wzorcowo zorganizowany serwis 88 bibliotek różnego typu stanu Floryda USA. Odpowiedzi udziela 700 bibliotekarzy. Virtual Reference Desk (VRD) Network sieć współpracujących 23 serwisów typu AskA usług specjalizujących się w naukach ścisłych, matematyce, pedagogice, sztuce i innych dziedzinach.\n7 Rys. 1. Informacja w języku polskim o usłudze "Ask a Librarian" w szwedzkim serwisie bibliotek publicznych Fragabiblioteket Rys. 2. Usługa "Ask a Librarian" w języku polskim w szwedzkim serwisie bibliotek publicznych Fragabiblioteket\n8 Wytyczne i standardy Popularność usług informacyjnych on-line oraz współpraca bibliotek w tym zakresie wymusiła potrzebę wypracowania zaleceń i standardów dotyczących wdrażania usług, zapisu i wymiany danych oraz zapewnienia jakości działania serwisów. Początkowo zajęli się tym praktycy i niezależne organizacje. D. Lankes i A. Kasowitz opracowali w 1998 r. "The AskA Starter Kit" zasady procesu tworzenia i utrzymywania elektronicznych usług informacyjnych dla różnego rodzaju instytucji, np. szkolnictwa, agencji rządowych, bibliotek, przemysłu . B. Sloan przedstawił wytyczne przeznaczone dla bibliotek akademickich  i zwrócił w nich uwagę na: zarządzanie, formy i sposoby usług, grupy odbiorców, personel, infrastrukturę i urządzenia, koszty oraz ocenę wykorzystania usług. Zalecenia B. Sloana stały się podstawą do wytycznych opracowanych w 2004 r. przez Reference and User Services Association (RUSA, oddział ALA) , stanowiących model usług wirtualnych zarówno dla indywidualnych bibliotek, jak i konsorcjów. Wytyczne pogrupowano w następujących działach: 1. Definicja (cytowana na wstępie tego artykułu); 2. Procesy przygotowawcze szczegółowe plany strategiczne, zapewnienie personelu i środków finansowych na utrzymanie serwisu, działania marketingowe, stała kontrola; 3. Świadczenie usług określenie grup odbiorców i sposobów ich autoryzacji, procedury postępowania z użytkownikami , marketing, poziomy usług (rodzaje pytań, dostarczanie dokumentów, koszty, czas udzielania odpowiedzi), zasady prowadzenia transakcji; zasady współpracy w ramach konsorcjum; 4. Organizacja usług integracja z innymi usługami publicznymi, infrastruktura, finansowanie, personel, marketing, ocena i statystyki; 5. Polityka prywatności. W 2005 r. stowarzyszenie IFLA opublikowało wytyczne dotyczące elektronicznych usług informacyjnych na poziomie międzynarodowym, skierowane zarówno do kierownictwa bibliotek, jak i pracowników zaangażowanych w świadczenie usług . Zalecenia są przeznaczone głównie dla konsorcjów bibliotecznych, ale mogą być przydatne dla indywidualnych bibliotek. Zawierają szereg praktycznych wskazówek, włącznie z propozycjami układu i treści komunikatów w sesjach czat! Dokument precyzuje zasady zarządzania elektronicznymi usługami informacyjnymi i podaje wskazówki praktyczne. W dużym skrócie wytyczne IFLA są następujące: 1. Zarządzanie elektronicznymi usługami informacyjnymi polityka usług informacyjnych określenie celów, procedur i regulaminów, grup odbiorców usług i typów pytań, np. Odpowiadamy na pytania faktograficzne. Nie udzielamy odpowiedzi na prośby o porady medyczne czy prawne. W pierwszej kolejności odpowiadamy na pytania od zarejestrowanych użytkowników naszej biblioteki; planowanie zgodnie z posiadanymi środkami finansowymi i potrzebami obsługiwanej grupy użytkowników; poszukiwanie partnerów do współpracy; personel ustalenie wymaganych umiejętności i zakresów odpowiedzialności, liczby etatów i godzin dyżurów; szkolenia pracowników; projektowanie interfejsu dla użytkownika i bibliotekarza zasady korzystania, szczegółowe informacje na formularzach rejestracyjnych dla użytkowników (np. imię i nazwisko, nr telefonu, wykształcenie, cel badań/pytania), logo, np. "Ask A Librarian" na witrynach biblioteki i pozostałych jednostek instytucji macierzystej, wyraźne sprecyzowanie ograniczeń, np. Nie możemy przesyłać materiałów faxem, prowadzić obszernych poszukiwań literatury, dokonywać prolongaty wypożyczeń, określenie zasad archiwizacji sesji czat i dostępu do nich; zagadnienia prawne prawo autorskie, poufność danych z transakcji z użytkownikami, umowy konsorcyjne; promocja i reklama; ocena badania użytkowników i pracowników, statystyki; współpraca wspólne zasady i procedury, wspólne umowy licencyjne na zakup źródeł elektronicznych. 2. Wskazówki praktyczne 2.1 Ogólne wskazówki dotyczące współpracy.\n9 2.2 Wskazówki dotyczące udzielania odpowiedzi na pytania: porady powinny wskazywać jak szukać i jednocześnie promować źródła informacji; należy udzielać wyczerpujących odpowiedzi, a w przypadku trudności pytanie skierować do biblioteki partnerskiej; odpowiedź na pytanie powinna zawierać: nagłówek, treść odpowiedzi oraz zakończenie z podpisem i zachętą do dalszych kontaktów; źródła powinny być podawane z pełnym opisem bibliograficznym; należy unikać żargonu, akronimów i potocznych skrótów sieciowych, np. BTW, IMHO; w odpowiedziach na pytanie szczególną uwagę należy przykładać do pisowni i poprawnego podawania adresów URL; źródła przekazywane użytkownikowi powinny spełniać podstawowe kryteria jakości; do wykazu źródeł należy w miarę możliwości dodawać słowa kluczowe, streszczenie i inne dodatkowe informacje. 2.3 Wskazówki dla prowadzących sesje czat: sesja powinna się rozpocząć natychmiast po zainicjowaniu jej przez użytkownika; bibliotekarz powinien się przedstawić; należy brać pod uwagę innych użytkowników oczekujących; język dialogu może być mniej sformalizowany niż odpowiedzi na piśmie ; pisz w okienku czat tak, jakbyś rozmawiał; warto stosować specjalne skrypty do zapisywania powszechnie używanych komunikatów; na wstępie należy uściślić potrzeby informacyjne użytkownika oraz zapytać, co użytkownik już sam znalazł na dany temat; dłuższe odpowiedzi należy dzielić na bloki, np. po 30 słów; cały proces wyszukiwania powinien być objaśniany użytkownikowi; w sytuacji, kiedy trzeba skorzystać ze źródeł drukowanych, należy zaproponować przerwę w sesji lub przesłanie odpowiedzi em; w razie niewłaściwego zachowania użytkownika należy przesłać standardowy komunikat z regulaminu lub zakończyć rozmowę; zadając pytanie użytkownikowi należy zwracać się do niego po imieniu i nazwisku, o ile się przedstawił; powinno unikać się odpowiedzi tak/nie; należy używać terminologii zrozumiałej dla użytkownika. Poza zaleceniami i wytycznymi opracowano kilka istotnych standardów umożliwiających efektywne świadczenie elektronicznych usług informacyjnych: 1. Question Interchange Profile (QuIP) opracowany w ramach projektu Virtual Reference Desk format do wymiany, archiwizacji i analizy pytań i odpowiedzi oraz współpracy pomiędzy bibliotekami w zakresie tworzenia baz wiedzy z pytań i odpowiedzi ; 2. KnowledgeBit (KBIT) format zarządzania transakcjami i tworzenia baz danych pytań i odpowiedzi ; 3. Question/Answer Transaction Protocol (QATP) wersja testowa protokołu zapisu transakcji typu pytanie/odpowiedź do ułatwienia współpracy pomiędzy systemami elektronicznych usług informacyjnych, opracowana przez NISO Standards Committee AZ ; 4. Facets of Quality for Digital Reference Services standardy jakości usług elektronicznych, opracowane w ramach projektu Virtual Reference Desk: 11 aspektów jakości określonych w dwóch kategoriach: transakcje pytanie/odpowiedź: dostępność, terminowość wykonania zadań, czytelna polityka odpowiadania na pytania, interaktywność, informacja skierowująca do innych źródeł; tworzenie i utrzymywanie systemu cechy, które wpływają na ogólną jakość i satysfakcję użytkowników: wiarygodność, kompetentny personel (eksperci), prywatność, regularne badania i ocena, dostęp do źródeł, np. FAQ lub archiwum odpowiedzi na pytania, reklama . Ocena wykorzystania Przegląd powyższych wytycznych i standardów daje przekonanie o znaczeniu stałej oceny i kontroli systemów usług elektronicznych w celu zapewnienia jakości działania zgodnie z potrzebami\n10 użytkowników. Ocena powinna być dokonywana w trakcie planowania przed uruchomieniem usług i podczas działania systemu. Podkreśla się, że wiele bibliotek zbyt entuzjastycznie wdraża e-usługi i podejmuje swe decyzje bez wstępnej analizy . Należy analizować zarówno satysfakcję użytkowników, najlepiej według typów usług ( , czat i inne), jak również "obciążenie" biblioteki, czyli koszty uruchomienia i utrzymania serwisu, włącznie ze sprzętem, źródłami elektronicznymi i szkoleniami, koszty personelu oraz czas poświęcony na udzielanie odpowiedzi i szkolenia. Ważne są też dane ilościowe dotyczące liczby transakcji (np. otrzymane pytania, udzielone odpowiedzi, pytania nie na temat) oraz jakościowe (np. rodzaje zapytań, rodzaje źródeł, z których korzystano udzielając odpowiedzi). Ocena może być prowadzona na różne sposoby. Formy usług realizowanych w oparciu o WWW często zawierają w sobie standardowe narzędzia do oceny dokonywanej przez użytkownika. Nieformalne opinie wyrażane w trakcie sesji on-line mogą również stanowić doskonały materiał do analiz. Inne metody to np. obserwacje, studia przypadków, wywiady grupowe . Niestety, brak na razie kompleksowych badań i analiz wykorzystania e-usług w bibliotekach z kilkuletnim doświadczeniem, na podstawie których można by wyciągać ogólne wnioski. Oficjalne statystyki krajowe też nie podają szczegółów na ten temat . Wiele osób podejmuje jednak badania, ale często dotyczą one bardzo jednostkowych zjawisk, krótkiego okresu wykorzystywania usług, a niektóre są raczej anegdotyczne . Analizuje się liczbę pytań według miesięcy, dni tygodnia, pory dnia, miejsca pracy/studiów pytających oraz rodzaje pytań i typ udzielanej pomocy . Bada się też satysfakcję użytkowników. Oto wybrane ciekawe wnioski z niektórych badań: średni czas sesji on-line wynosi mniej niż 10 minut, przy czym krótka trwa ok. 40 sekund, a długa ponad godzinę ; najwięcej pytań wpływa w typowych godzinach otwarcia biblioteki, od poniedziałku do piątku, choć użytkownicy deklarują chęć korzystania w godzinach wieczornych ; usługi oparte na formularzach Web wykorzystywane są głównie do udzielania informacji faktograficznych, krótkich porad w zakresie zestawień tematycznych, informacji ogólnych o źródłach, porad w korzystaniu z biblioteki (z analizy regulaminów na stronach WWW 143 amerykańskich bibliotek akademickich) ; mediana usług elektronicznych ( , WWW, czat) w ciągu trzech dni wynosiła 16 pytań (6 pytań dziennie) często cytowane badania 162 serwisów (indywidualne biblioteki i konsorcja) przeprowadzone przez J. Janes w 2003 r.  Plusy i minusy Wdrażanie i realizacja elektronicznych usług informacyjnych przynosi sukcesy, ale i kłopoty. Zaczynając od problemów za najistotniejsze uznaje się : obsadę personalną, szkolenia zbyt mało czasu na udzielanie odpowiedzi, jednoczesna obsługa użytkowników przychodzących do biblioteki i prowadzenie sesji czat; reklamę i promocję usługi nie są wystarczająco reklamowane; jest niska świadomość użytkowników o istnieniu serwisu; zarządzanie i organizację pracy jaką populację obsługiwać? Ile czasu przeznaczać na jedno pytanie i ile godzin w ciągu doby serwis ma być czynny? pomoc techniczną; koszty zdobycie środków finansowych na zakup programu i dalsze utrzymanie serwisu; komunikację brak kontaktu wzrokowego z użytkownikiem w usługach czat i brak szybkiej wymiany opinii w usługach ; efektywność usług brak pogłębionych badań. Z pewnością wiele problemów wynika z pośpiesznego wdrażania nowych usług, niepoprzedzonego sondażami i analizami sytuacji w danej bibliotece . N. C. Maxwell wymienia "siedem grzechów głównych" wdrażania e-usług w bibliotece i przestrzega przed bezkrytycznym uruchamianiem usług bez wstępnych dyskusji ze wszystkimi zainteresowanymi i rozpatrzeniem plusów i minusów . C. Jane i D. McMillan podają doskonały przykład działań przygotowawczych do uruchomienia usług on-line . Biblioteki oferujące elektroniczne usługi informacyjne i ich użytkownicy mają jednak niewątpliwe korzyści, z których najważniejszymi są:\n11 usługi dostępne z każdego miejsca, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu; do wielu systemów pytanie może wysłać każdy zainteresowany i nic go to nie kosztuje; informacje są wartościowe i dostarczane w odpowiednim czasie; w przypadku usług w czasie rzeczywistym użytkownik może natychmiast uzyskać pomoc bibliotekarza, bez opuszczania miejsca pracy/nauki lub przerywania sesji z bazą danych; usługi są wielkim wsparciem kształcenia na odległość; profesjonalne oprogramowania są jednocześnie dobrym narzędziem instruktażu i promocji prowadzonej w trakcie sesji wyszukiwawczych; użytkownik może zachować anonimowość; bibliotekarze tworzą nową wiedzę i mogą się nią dzielić; biblioteki są pozytywnie postrzegane w skali międzynarodowej, jeśli realizują te usługi w ramach konsorcjów; współpraca bibliotek znacznie obniża koszty utrzymania e-usług. Zakończenie Trudno podsumować tematykę znaną głównie z literatury, Internetu i list dyskusyjnych. Lektura publikacji na temat elektronicznych usług typu pytanie-odpowiedź prowadzi do wniosku, że mają one wielu zwolenników, czy wręcz entuzjastów, ale nie brakuje też sceptyków. Nowoczesne technologie - mimo zagrożeń, które niosą ze sobą - z dnia na dzień przenikają naszą rzeczywistość. Należy więc spodziewać się rozwoju bibliotek w kierunku adaptacji elektronicznych usług informacyjnych, które staną się częścią nowej biblioteki elektronicznej, dostępnej dla użytkowników z dowolnego miejsca w dowolnym czasie. Jednak co podkreśla wielu autorów obok eksperymentalnych e-usług czy powszechnych już usług owych, nadal będziemy obsługiwać użytkowników osobiście, telefoniczne, a nawet zwykłą pocztą . Nie oznacza to, że należy rezygnować z podejmowania nowych wyzwań. Powinniśmy kontynuować usługi tradycyjne, jeśli jest taka potrzeba, oraz wykorzystywać potencjał nowych form usług, co nasze biblioteki uczyni bardziej atrakcyjnymi dla dotychczasowych i przyszłych użytkowników . Przeglądając witryny internetowe dziesiątek bibliotek oferujących usługi informacyjne on-line, trudno nie zgodzić się z tymi opiniami i pozostaje jedynie wyrazić nadzieję, że w niedługim czasie na witrynach polskich bibliotek pojawią się ikony "Zapytaj bibliotekarza" zachęcające do wszystkich możliwych form kontaktu (Rys. 3). Dobrą okazją do nowych inicjatyw jest tegoroczny "Tydzień Bibliotek" pod idealnie pasującym do tematyki tego artykułu hasłem "Nie wiesz? Zapytaj w bibliotece". Ponieważ jak wszyscy zgodnie podkreślają kluczem do sukcesu tych usług jest dobra reklama. Rys. 3. Witryna HELP Biblioteki University of Canterbury w Nowej Zelandii\n12 Bibliografia 1. BAILEY-HAINER, B. Virtual reference: alive & well. Library Journal [on-line]. 2005, 15 January [dostęp 6 stycznia 2006]. Dostępny w World Wide Web: 2. BAO, X. A Study of Web-based interactive reference services via academic library home pages. Reference & User Services Quarterly 2003, 42(3), s BUTLER, B. KnowledgeBit: A database format for reference, version 2.0. In KASOWITZ, A. S., STAHL, J. (Eds.), Facets of digital reference [on-line] [dostęp 6 stycznia 2006]. Dostępny w World Wide Web: 4. CHAN, B. 24-hour reference service. In Update [on-line]. 2005, June [dostęp 6 stycznia 2006]. Dostępny w World Wide Web: 5. CHAN, D. Virtual reference service: an overview. Library Conference: Balancing the External and Traditional Libraries at Tamkang University, Taiwan, On-line Information and Education Conference, Thailand Library and On-line Resources Technologies, Xiamen, Conference At XiamenUniversity, PRC [on-line] [dostęp 6 stycznia 2006]. Dostępny w World Wide Web: 6. CHOWDHURY, G. G. Digital libraries and reference services: present and future. In Journal of Documentation [on-line]. 2002, 58(3), [dostęp 6 stycznia 2006]. Dostępny w World Wide Web: 7. COFFMAN, S. Distance education and virtual reference: where are we headed? In Computers in Libraries [on-line]. 2001, 4 [dostęp 6 stycznia 2006]. Dostępny w World Wide Web: 8. COFFMAN, S. We'll take it from here: further developments we'd like to see in virtual reference software. In Information Technology & Libraries [on-line]. 2001, 20(3), [dostęp 6 stycznia 2006]. Dostępny w World Wide Web: 9. COFFMAN, S., Arret, L. To chat or not to chat taking another look at virtual reference, Part 1. In Searcher [on-line]. 2004, 12/7 [dostęp 6 stycznia 2006]. Dostępny w World Wide Web: 10. COFFMAN, S., Arret, L. To chat or not to chat taking another look at virtual reference, Part 2. In Searcher [on-line]. 2004, 12/8 [dostęp 6 stycznia 2006]. Dostępny w World Wide Web: 11. FRANCOEUR, S. Index of chat reference services. Consortia, partnerships, collaborations, & informal networks [on-line] [dostęp 6 stycznia 2006]. Dostępny w World Wide Web: 12. GILLIAN, D. Digital reference services: an overview. Suite101.com [on-line]. 2000, 14 [dostęp 6 stycznia 2006]. Dostępny w World Wide Web: 13. HILL, J. B., MADARASH-HILL, C., BICH, N. P. T. Digital reference evaluation: assessing the past to plan for the future. In Electronic Journal of Academic and Special Librarianship [on-line]. 2003, 4/2-3 [dostęp 6 stycznia 2006]. Dostępny w World Wide Web: 14. IFLA Reference and Information Services Section. IFLA Digital Reference Guidelines [on-line] [dostęp 6 stycznia 2006]. Dostępny w World Wide Web: 15. JANE, C., MCMILLAN D. On-line in real-tume? Deciding whether to offer a real-time virtual reference service. The Electronic Library 2003, 21/3, s JANES, J. Live reference: Too much too fast? Library Journal - netconnect 2002, Fall, s JANES, J., CARTER, D., MEMMOTT, P. Digital reference services in academic libraries. Reference & User Services Quarterly 1999, 39(2), s KASOWITZ, A. S. Trends and issues in digital reference services. ERIC Digest [on-line]. 2001, ED [dostęp 6 stycznia 2006]. Dostępny w World Wide Web: 19. KRESH, D. N. Offering high quality reference service on the Web. The Collaborative Digital Reference Service (CDRS). In D-Lib Magazine [on-line]. 2000, 6/6. [dostęp 6 stycznia 2006]. Dostępny w World Wide Web:\n13 20. MAXWELL, N. K. The seven deadly sins of library technology: Look carefully before you leap into on-line reference service. American Libraries 2004, 35(8), s NISO Standards Committee AZ: Question/Answer Transaction Protocol (QATP). Draft for Trial Use. In the Library of Congress [on-line] [dostęp 6 stycznia 2006]. Dostępny w World Wide Web: 22. ODER, N. The shape of e-reference. Library Journal 2001, 126(2), s Reference and User Services Association. Guidelines for Behavioral Performance of Reference & Information Services Professionals [on-line]. updated 2004 [dostęp 6 stycznia 2006]. Dostępny w World Wide Web: 24. Reference and User Services Association. Guidelines for Implementing and Maintaining Virtual Reference Services [on-line] [dostęp 6 stycznia 2006]. Dostępny w World Wide Web: 25. SLOAN, B. Collaborative live reference services [on-line]. 2004, October 8 [dostęp 6 stycznia 2006]. Dostępny w World Wide Web: 26. SLOAN, B. Digital reference services: a bibliography [on-line]. 2004, September 20 [dostęp 6 stycznia 2006]. Dostępny w World Wide Web: 27. SLOAN, B. Electronic reference services: some suggested guidelines. Reference and User Services Quarterly. In GSLiS Graduate School of Library and Information Science [on-line]. 1998, 38, [dostęp 6 stycznia 2006]. Dostępny w World Wide Web: 28. SLOAN, B. Ready for reference: academic libraries offer live Web-based reference. Evaluating system use. Final Report [on-line]. 2001, July 11 [dostęp 6 stycznia 2006]. Dostępny w World Wide Web: 29. SLOAN, B. Bernie Sloan s Digital Reference Pages [on-line]. 2002, August 6 [dostęp 6 stycznia 2006]. Dostępny w World Wide Web: 30. STORMONT, S. Interactive reference project assessment after two years. In Facets of Digital Reference Service, The Virtual Reference Desk Second Annual Digital Reference Conference [on-line] 2000 October [dostęp 6 stycznia 2006]. Dostępny w World Wide Web: 31. TENOPIR, C. Virtual reference services in a real world. Library Journal 2001, 126(12), s Virtual Reference Desk, Facets of Quality for Digital Reference Services. Version 5. [on-line] [dostęp 6 stycznia 2006]. Dostępny w World Wide Web: 33. Virtual Reference Desk, Question Interchange Profile (QuIP) [on-line] [dostęp 6 stycznia 2006]. Dostępny w World Wide Web: 34. WASIK, J. M. Building and maintaining digital reference services. In ERIC Digest [on-line]. 1999, ED [dostęp 6 stycznia 2006]. Dostępny w World Wide Web: 35. WASIK, J. M. Digital reference evaluation. In Virtual Reference Desk. [on-line] [dostęp 6 stycznia 2006]. Dostępny w World Wide Web: 36. WILLIAMS, C. R., WALTERS, T. O., Reference and instruction services go virtual as a form of outreach: Case studies from academic libraries. In Information Outlook [on-line]. 2003, 7(8), [dostęp 6 stycznia 2006]. Dostępny w World Wide Web: 37. ZANIN-YOST, A. Digital reference: what the past has taught us and what the future will hold. In Library Philosophy and Practice [on-line] /1 [dostęp 6 stycznia 2006]. Dostępny w World Wide Web: Elektroniczne usługi informacyjne typu pytanie-odpowiedź - światowe trendy i doświadczenia bibliotek / Lidia Derfert-Wolf// W: Biuletyn EBIB [Dokument elektroniczny] / red. naczelny Bożena Bednarek-Michalska. - Nr 1/2006 (71) grudzień/styczeń. - Czasopismo elektroniczne. - [Warszawa] : Stowarzyszenie Bibliotekarzy Polskich KWE, Tryb dostępu: - Tyt. z pierwszego ekranu. - ISSN\nProjekt: Centra informacji publicznej w obwodzie Lwowskim Katarzyna Barcikowska E-usługi usługi świadczone drogą elektroniczną przez sieć telekomunikacyjną, a w tym sieć komputerową, np. Internet, z wykorzystaniem


Nyx paleta korektorów do twarzy deep 1,5g Conceal Correct Contour | hebe.pl\npaleta korektorów do twarzy deep, 1,5 g\nCena jednostkowa: 36,66 zł /1g\nChciałabyś podkreślić swoją urodę, jednocześnie poprawiając wygląd skóry? Choć brzmi to jak marzenie, NYX PROFESSIONAL MAKEUP wychodzi naprzeciw oczekiwaniom, przedstawiając CONCEAL, CORRECT, CONTOUR PALETTE! Genialna, kremowa paleta do konturowania i korygowania, zawierająca 6 kremowych odcieni...\n000000000000355804 000000000000355804 NYX Professional Makeup Conceal, Correct, Contour Palette Makijaż > Twarz > Korektory\nPrzeczytaj więcej o NYX Professional Makeup Conceal, Correct, Contour Palette\nChciałabyś podkreślić swoją urodę, jednocześnie poprawiając wygląd skóry? Choć brzmi to jak marzenie, NYX PROFESSIONAL MAKEUP wychodzi naprzeciw oczekiwaniom, przedstawiając CONCEAL, CORRECT, CONTOUR PALETTE! Genialna, kremowa paleta do konturowania i korygowania, zawierająca 6 kremowych odcieni świetnie dopasowujących się do każdej karnacji. Możesz je aplikować pojedynczo lub warstwowo, by uzyskać odcień idealny dla siebie. Formuła każdego z nich pozwala na korygowanie widocznych niedoskonałości i przebarwień, jednocześnie świetnie sprawdzając się przy konturowaniu i rozświetlaniu twarzy. Zapewnia satynowe wykończenie. Wymarzony kosmetyk do makijażu, który zależnie od potrzeb gwarantuje Ci różnorodne możliwości zastosowania! Dzięki praktycznemu opakowaniu, możesz mieć ją zawsze przy sobie. Ten zestaw do makijażu zadowoli nawet najbardziej wymagające użytkowniczki – opinie o NYX CONCEAL, CORRECT, CONTOUR PALETTE świadczą same za siebie! • Pozwala maskować niedoskonałości cery i przebarwienia • Pomaga wyrównać koloryt skóry • Idealna do konturowania, rozświetlania i podkreślania najważniejszych punktów twarzy\nNazwa wymagana przez prawo: CONCEAL, CORRECT, CONTOUR PALETTE Paleta do makijażu DEEP


Gu Silk - Zalety produktów z jedwabiu\nOtrzymywanie jedwabiu nie jest łatwe, zatem jest to produkt bardzo rzadki i drogi. Jedwab stanowi esencję czegoś najlepszego, czym Natura obdarowała człowieka. Od tysiącleci powszechnie uchodzi za najlepsze i najbardziej luksusowe z włókien świata, ciesząc się zaszczytnym przydomkiem „Królowej Włókien".\nDobroczynne działanie jedwabiu zostało dokładnie przebadane i potwierdzone przez naukowców. Jedwab to nić białkowa, powstała z kombinacji osiemnastu aminokwasów. Długotrwały kontakt z jedwabiem może ochronić ludzkie ciało przed twardnieniem ścian naczyń krwionośnych i zapobiega starzeniu, zwiększając witalność komórek skóry. Jak dowodzą japońscy lekarze, długotrwałe użytkowanie kołder wykonanych z naturalnego jedwabiu ma korzystny wpływ na ludzkie zdrowie i może przyczynić się do długowieczności.\nDobroczynne właściwości jedwabiu wykorzystuje się w wielu dziedzinach. W kosmetyce jedwab robił furorę w Chinach już za panowania dynastii Ming. W codziennej pielęgnacji urody z jedwabiu korzystały cesarskie konkubiny i damy dworu. Naturalna struktura jedwabiu jest bardzo zbliżona do struktury ludzkiej skóry, stąd jest nazywana często „drugą skórą”.\nZ udowodninonych właściwości jedwabiu warto wymienić:\nBiałko jedwabiu może wchłonąć i trwale zatrzymać ilość wody równą pięćdziesięciokrotności swojej masy.\nBiałko jedwabiu jest białkiem włóknistym, którego struktura cząstkowa jest podobna do włókien kolagenowych, tworzących skórę. Tak więc jedwab może poprawiać elastyczność skóry, tak jak kolagen.\ndziałanie rozjaśniające skórę:\nFibroiny jedwabiu mogą zahamować procesy powstawania melaniny (grupy pigmentów) w skórze, dzięki czemu skóra zachowuje delikatność i biel.\ndziałanie ochronne przed promieniowaniem UV:\nBiałko jedwabiu posiada zdolność pochłaniania promieni UV (współczynnik ochrony przed UVB wynosi 90%, a przed UVA ponad 50%).\nZ testów klinicznych wynika, że czterotygodniowa kuracja białkiem jedwabiu może w znacznym stopniu (47% badanych osób) poprawić skórę dotkniętą stanem zapalnym.\ndziałanie ochronne dla skóry i ułatwianie zasypiania:\nWśród aminokwasów występujących w włóknach jedwabiu występuje serycyna, która odżywia skórę, zwiększa żywotność komórek i zapobiega jej starzeniu się. Aminokwasy zawarte w jedwabiu wydzielają molekuły nazywane „czynnikami snu”, które koją system nerwowy człowieka.\ndziałanie antybakteryjne, antyroztoczowe i antyalergiczne:\nZawarte w jedwabiu składniki serycynowe nie tylko sprawiają, że skóra staje się gładka i delikatna, ale zapobiegają także rozwojowi pleśni i roztoczy.\nMemory usage: real: 13369344, emalloc: 13177656