Plavby v době nemoci Covid 19\nV současné covidové době se plavby řídí podmínkami a nařízeními v souvislosti s nemocí Covid 19 dle zákonů, nařízení a norem jednotlivých navštívených států. Cestovní kancelář ani plavební společnost nemůže tyto podmínky měnit a není odpovědna za škody čí újmy vzniklé z těchto nařízení, zákonů či opatření. Než se rozhodnete pro účast na plavbě,prostujte si podmínky účasti na plavbě a a především covidové informace na : https://www.rivieratour.cz/cs/...\nDůrazně upozorňujeme na nutnost pojištění na nemoc Covid 19. Taktéž Vám doporučujeme zabezpečit si vhodné pojištění zejména pro případ infekce covid 19 nebo uvalení karantény před a nebo během plavby.\nve smyslu § 11 zákona č.101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů cestovní kancelář RIVIERA TOUR jakožto správce osobních údajů (dále jen „CK“) monitoruje telefonické hovory linky za účelem uzavření\nve smyslu § 11 zákona č.101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů cestovní kancelář RIVIERA TOUR jakožto správce osobních údajů (dále jen „CK“) zpracovává osobní data objednavatele zájezdu za účelem informování klienta o svých nových produktech, pro marketingovou činnost CK, zasílání\npísemných nebo emailových nabídek a katalogů. Tyto data jsou správcem dat zpracovávány při podpisu cestovní smlouvy. Objednavatel zájezdu má právo požádat o výmaz těchto dat 90 dnů po ukončení zájezdu výhradně na adresu RIVIERA TOUR s.r.o., Lidečko 31,756 12. V případě zasílání emailových nabídek\nje na každém obchodním sdělení v patičce umístěn odkaz na odhlášení klienta ze zasílání obchodních sdělení. V případě odhlášení z emailových obchodních sdělení je smazání dat provedeno automaticky do 24 hodin. V případě písemné žádosti bude výmaz proveden do 20 pracovních dnů.\nve smyslu § 11 zákona č.101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů cestovní kancelář RIVIERA TOUR jakožto správce osobních údajů (dále jen „CK“) zpracovává osobní data zájemce o služby CK RIVIERA TOUR nebo zájemce o zasílání obchodních nabídek za účelem informování klienta o svých nových produktech, pro marketingovou činnost CK, zasílání písemných nebo emailových nabídek a katalogů. Tyto data jsou správcem dat zpracovávány při emailové, písemné a nebo telefonické žádosti nebo taktéž prostřednictvím webového portálu www.rivieratour.cz. Potencionální zájemce o zájezdu má právo požádat o výmaz těchto výhradně na adrese RIVIERA TOUR s.r.o., Lidečko 31,756 12. V případě zasílání emailových nabídek je na každém obchodním sdělení v patičce umístěn odkaz na odhlášení klienta ze zasílání obchodních sdělení. V případě odhlášení z emailových obchodních sdělení je smazání dat provedeno automaticky do 24 hodin. V případě písemné žádosti bude výmaz proveden do 20 pracovních dnů.\nSprávcem Vašich osobních údajů je RIVIERA TOUR s.r.o. Pokud Vás zajímá, jak zpracováváme Vaše osobní údaje, můžete nás kontaktovat na adrese RIVIERA TOUR, LIDEČKO 31,756 12 HORNÍ LIDEČ V nastavení svého prohlížeče můžete nastavit ukládání cookies do Vašeho zařízení. Toto nastavení se považuje za souhlas se zpracováním osobních údajů. Prohlížeč je tak nástrojem zprostředkování souhlasu. Pokud si nepřejete ukládání cookies, postačuje toto nastavení vhodně upravit ve Vašem prohlížeči. Pokud jste naším zákazníkem, zpracováváme o Vás následující osobní údaje: Osobní údaje, které zpracováváme: Údaje o nastavení prohlížeče, údaje o zobrazených zájezdech Účel zpracování: Zjednodušení použití webových stránek ,údaje o zobrazených zájezdech Marketing Právní důvod zpracování: Oprávněný zájem správce, souhlas Doba uložení: 1 rok Vaše osobní údaje zpřístupňujeme poskytovateli on-line reklamních služeb BLUEBERRY APPS, který je zpracovává na základě automatického zpracování za účelem personalizace reklam. Vaše osobní údaje nepředáváme do zahraničí, tedy ani do zemí EU.\nPODMÍNKY ÚČASTI NA PLAVBĚ MSC CRUISES\nPředem vás chceme upozornit, že pořadatel nebo organizátor plavby organizuje plavby a zájezdy v různých světových destinacích, které mohou mít různé právní předpisy a nařízení. V různých místech nebo navštívených místech mohou během plavby–zájezdu nebo i před účastí na plavbě-zájezdu vzniknout situace, které není pořadatel nebo organizátor plavby-zájezdu schopen ovlivnit, změnit, zmírnit a cestující-klient tuto informace bere s plnou vážností na vědomí.\nPokud taková situace nastane a pořadatel a nebo organizátor plavby není schopen plavbu –zájezd uskutečnit z důvodů ohrožení zájezdu vyšší mocí, z důvodů změn itinerářů, politické a bezpečnostní situace v zemích nebo v destinacích vyhrazuje si pořadatel a nebo organizátor právo na změnu věcného i časového programu z důvodů vzniklých mimořádnou nepředvídatelnou a nepřekonatelnou překážkou vzniklou nezávisle na vůli poskytovatele (nepříznivé počasí, živelné katastrofy, letecké havárie, dopravní nehody, bouře, povodně, záplavy a zemětřesení, lodní neštěstí, lodní havárie nebo havárie na lodi, válka, pandemie, válečný stav, stávka, teroristický útok, změna politického stavu v zemi, apod.) nebo zapříčiněných cizí osobou nebo zákazníkem. V takovém případě není možno tuto situaci považovat jako vadu plavby- zájezdu. Právě pro tyto situace je každý cestující povinen mít uzavřenu pojistnou smlouvu s krytím od doby potvrzení cestovní smlouvy až do konce plavby-zájezdu. Pojištění krýt rizika související s pandemiemi a pandemií COVID-19, jako jsou storno zájezdu, náklady na repatriaci, karanténu, lékařskou asistenci a hospitalizaci. Plavební společnost nebo organizátor plavby může klientovi nabídnout přeložení zájezdu dle svých možností a dispozic.\nZákazník si zájezd-plavbu kupuje jako celek a ne jako zájezd do dílčí destinace. Při zájezdech do regionů, ve kterých si aktuální bezpečnostní situace může vyžádat úpravu trasy nebo plavby, nedochází k porušení smlouvy o zájezdu, dojde-li k odchylce v trase platby z původně plánované trasy plavby. Zákazník bere na vědomí, že každá taková odchylka od původně plánované trasy plavby je prováděna z důvodu zachování jeho bezpečnosti\nVšechny plavby inzerované v tomto katalogu nabízí k prodeji společnost MSC Crociere S.A, dále jen “Společnost”. Pokud kontext nevyžaduje jinak, budou mít v těchto podmínkách (jak jsou níže definovány) následující termíny tyto významy:- “Rezervace” odkazuje na kroky k uzavření smlouvy se společností, učiněné cestujícím.- “Podmínky rezervace” znamenají okolnosti a podmínky, jakož i informace a podmínky obsažené v příslušném katalogu společnosti anebo jiné informace či podmínky, které budou tvořit náležitosti vaší smlouvy se společností.- “Dopravce” je majitel či nájemce nebo provozovatel jakékoliv pozemní, námořní nebo letecké dopravy včetně majitele, nájemce či provozovatele lodi, jakož i jeho zaměstnanci či zprostředkovatelé, a to tak, že každý z nich jedná nebo funguje jako dopravce. “Dopravní podmínky” jsou jakékoliv dopravní podmínky dopravce poskytující dopravu jakéhokoliv druhu, včetně námořní, silniční a letecké. Zahrnují zákonná ustanovení země příslušného dopravce a mohou být předmětem mezinárodních dohod; jak zákonná ustanovení, tak i mezinárodní smlouvy mohou samostatně nebo společně omezit či vyloučit odpovědnost dopravce. Kopie dopravních podmínek každého dopravce lze obdržet od ředitelství společnosti. Dopravní podmínky jsou zapracovány ve smlouvě jako speciální podmínky. “Smlouva” je smlouva uzavřená mezi společností a cestujícím, která se týká příslušné plavby, což dokazuje vydání faktury zaslané společností cestujícímu. Na veškeré rezervace se vztahují podmínky rezervace.- “Plavba” znamená plavbu na palubě lodi, jak je popsána v příslušném katalogu společnosti nebo v jiných písemných podkladech, vytvořených pro společnost nebo jejím jménem.- “Organizátor” je společnost MSC Crociere S.A. se sídlem: 40, Avenue Eugène Pittard, CH-1206 Geneva, Switzerland, která organizuje a prodává či nabízí k prodeji balíky služeb, a to přímo nebo prostřednictvím svého obchodního zástupce.- “Cestující” je každá osoba, která je uvedena v rezervaci, na potvrzovací faktuře nebo na jízdence vydané společností.- “Balík služeb” se týká plavby, jakož i jakéhokoliv letu či balíku služeb před plavbou a po ní, nikoliv však výletů na pobřeží nebo kyvadlové dopravy v některých přístavech.- “Obchodní zástupce” je osoba, která prodává či nabízí k prodeji balíky služeb sestavené organizátorem.- “Výlet na pobřeží” je jakýkoliv výlet nebo činnost, jež společnost nabízí k prodeji a které nejsou zahrnuty do celkové ceny plavby.\n1.1 Za účelem rezervace se cestující musí spojit s autorizovaným obchodním zástupcem či představitelem společnosti.\n1.2 Osoba provádějící rezervaci potvrzuje provedením rezervace, že všechny osoby určené v průběhu rezervace a uvedené na příslušné rezervační faktuře-cestovní smlouvě přijímají závaznost podmínek rezervace a že ona jako taková má právo přijmout podmínky rezervace jménem všech osob uvedených na rezervační faktuře-cestovní smlouvě.\n1.4 Každá osoba uvedená v rezervaci se stává cestujícím.\n2.1 Tato smlouva se bude řídit švýcarskými zákony, jakákoliv reklamace či spor, které nelze vyřešit jinak, se bude řešit a projednávat v souladu s právním řádem a jakékoliv soudní řízení se bude konat před místně příslušným soudem.\n2.2 Každá plavba závisí na dostupnosti v okamžiku rezervace. Žádná smlouva nebude uzavřena, dokud nebude částečně či plně uhrazena záloha.\n2.3 Plná cena musí být uhrazena nejpozději do 45 dní před začátkem plavby.\n2.4 Jestliže je žádost o rezervaci podána 40 dnů před zahájením plavby, celková cena musí být plně uhrazena v době provedení rezervace.\n2.5 Jestliže jakýkoliv cestující neuhradí zbytek dlužné částky do 55 dnů před zahájením plavby, má společnost právo zrušit jeho rezervaci bez oznámení a vymáhat od něj poplatky za zrušení rezervace (viz níže v odst. 9) bez ohledu na to, zda bylo jeho místo znovu prodáno či nikoliv.\n3.1 Ke změně ceny plavby nedojde v termínu do 20 dní před jejím zahájením ani v době poté, kdy společnost obdrží úhradu plné ceny plavby.\n3.2 Společnost si vyhrazuje právo modiﬁkovat ceny kdykoliv před termíny uvedenými výše v odstavci 3.1, aby zohlednila změny:\na) nákladů na leteckou dopravu;\nb) nákladů na palivo sloužící k pohonu lodě;\nc) cel, daní či poplatků za služby, jako jsou přístavní a letištní poplatky.\nZměny mohou být vzestupné nebo sestupné.\nK bodu a): Jakákoliv změna ceny balíku služeb se bude rovnat částce navíc, účtované leteckou společností.\nK bodu b): Jakákoliv změna ceny plavby se bude rovnat ceně/zvýšení ceny za barel pohonných hmot na počet cestujících na palubě lodi.\nK bodu c): Jakákoliv změna ceny balíku služeb se bude rovnat celkové částce poplatků. 3.3 Jestliže se tyto částky zvýší o více než 10 % ceny, bude mít cestující právo na zrušení smlouvy a plné vrácení uhrazené ceny příslušné plavby, nikoliv však na vrácení zaplaceného pojistného. Cestující musí písemně oznámit uplatnění tohoto práva společnosti do 10 dní po obdržení oznámení o zvýšení ceny.\n6.1 Cestující se zaručuje, že je schopen/schopna plavby po moři a cestovat letadlem a že jeho/její chování ani stav nenaruší bezpečnost či komfort lodi, letadla či ostatních cestujících.\n6.2 Každý cestující, jehož zdravotní stav by mohl negativně ovlivnit jeho způsobilost k cestování, musí před provedením rezervace předložit lékařské potvrzení. Těhotným ženám doporučujeme, aby se v jakémkoliv stádiu těhotenství před zahájením cesty poradily s lékařem.\n6.3 Dopravce nemá na palubě lodi vhodné vybavení pro porod. Společnost neakceptuje rezervaci žádné cestující, která by během plavby dosáhla 28. či vyššího týdne těhotenství. 6.4 Těhotné cestující, které nedosáhly 28. týdne těhotenství, si musejí před naloděním opatřit lékařské potvrzení osvědčující jejich způsobilost k cestování.\n6.5 Jestliže si cestující v době provádění rezervace nebyla ani reálně nemohla být vědoma svého těhotenství a z důvodu těhotenství tuto rezervaci zruší, jakmile to bude reálně proveditelné, společnost jí vrátí celou částku, kterou tato cestující uhradila, a nebude mít vůči ní žádné další finanční závazky.\n6.7 Společnost a dopravce si vyhrazují právo požadovat od KTERÉHOKOLIV cestujícího či cestující předložení lékařského osvědčení, potvrzujícího jeho/její způsobilost k plavbě lodí. 6.8 Pro bezpečnost a pohodlí všech cestujících, kteří jsou hendikepovaní, nemocní, mají omezenou pohyblivost nebo jsou invalidní, je důležitá skutečnost, že jim jsou při provádění rezervace poskytnuty co nejúplnější informace.\n6.9 Fyzicky či mentálně postižení cestující, kteří vyžadují zvláštní péči nebo pomoc (včetně osob odkázaných na kolečkové křeslo), musejí před rezervací písemně informovat společnost o charakteru svých postižení, o lékařských přístrojích, které si chtějí vzít s sebou na palubu, jakož i o jakékoliv zdravotnické či jiné pomoci, kterou by mohli potřebovat. Někteří cestující také mohou potřebovat doprovod, který bude cestovat s nimi a bude připraven a schopen jim pomáhat.\n6.13 Jestliže se dopravce, kapitán lodi nebo lodní lékař domnívá, že cestující není z jakéhokoliv důvodu schopen cestovat, že by mohl ohrozit zdraví či bezpečí ostatních, že by kvůli němu mohlo být v některém přístavu odmítnuto povolení k přistání nebo že by tento cestující mohl činit dopravce odpovědným za podporu, pomoc či repatriaci, kapitán lodi bude mít právo odmítnout takového cestujícího v jakémkoliv přístavu nalodit, vylodit nebo jej přemístit do jiné kajuty či kabiny. Palubní lékař bude mít právo poskytnout cestujícímu první pomoc a jakýkoliv medikament, lék či jinou látku, umístit jej do lodní nemocnice nebo podobného zařízení v jakémkoliv přístavu či jej v takovém zařízení izolovat, a to za předpokladu že palubní lékař nebo kapitán lodi považují tyto kroky za nutné. Odmítnutí cestujícího spolupracovat při tomto postupu může mít za následek jeho vylodění v jakémkoliv přístavu, přičemž společnost ani dopravce neponesou právní odpovědnost za jakoukoliv ztrátu, náklady či odškodnění takového Cestujícího.\n6.14 Pokud je cestujícímu odmítnuto vylodění v důsledku zdravotního stavu či způsobilosti cestovat, společnost ani dopravce nemají vůči němu žádné finanční závazky. 6.15 Společnost, dopravce či zdravotní úřady v jakémkoliv přístavu jsou oprávněny požadovat vyplnění vlastních zdravotních dotazníků. Cestující jsou povinni jim poskytnout přesné informace o příznacích jakýchkoliv nemocí včetně nemocí trávicího traktu, nikoliv však pouze jich. Dopravce může odmítnout nalodit kteréhokoliv cestujícího, o němž soudí, že má příznaky jakéhokoliv onemocnění včetně virového či bakteriálního, nikoliv však pouze vyvolaného Norovirem. Odmítnutí cestujícího vyplnit zdravotní dotazník může mít za následek zamítnutí jeho nalodění.\n6.16 Pokud cestující na lodi onemocní virovou nebo bakteriální chorobou, lodní lékař jej může požádat, aby se v zájmu ochrany zdraví a bezpečnosti ostatních osob zdržoval pouze ve své kajutě.\n6.17 Cestující jsou upozorněni, že některé potraviny mohou u lidí nesnášejících jejich určité složky způsobit alergickou reakci. Jestliže cestující trpí jakoukoliv známou alergií nebo nesnáší určité potraviny, je nezbytně nutné, aby o tom při první vhodné příležitosti po nalodění informoval vrchního číšníka.\n6.18 U všech dětí ve stáří do 12 měsíců doporučujeme poradit se s lékařem před provedením rezervace.\n7. LÉKAŘSKÉ OŠETŘENÍ\n7.1 Společnost nepřijímá odpovědnost za poskytnutou lékařskou péči ani lékařská zařízení na souši. Musíte si zajistit sdružené zdravotní cestovní pojištění, které se vztahuje na lékařskou péči a repatriaci.\n7.3 Lodní lékař není odborným lékařem a lodní zdravotní středisko není vybaveno na stejné úrovni jako pozemní nemocnice. Zásoby zdravotnických potřeb a lékařské zařízení odpovídají požadavkům na léčení nezávažných nemocí, stanovených příslušnými úřady státu, ve kterém je loď registrována. V důsledku toho společnost ani dopravce či lodní lékař nenesou odpovědnost za nemožnost léčit jakékoliv onemocnění cestujícího.\n10.2 V případě závažného pozměnění podstatné podmínky smlouvy, bude společnost při první reálné možnosti písemně informovat cestujícího nebo zástupce jeho cestovní kanceláře o daném zrušení či změně cestovního itineráře. Cestující si kupuje plavbu jako celek a není případná změna destinace kanceláře o daném zrušení či změně cestovního itineráře. Cestující si kupuje plavbu jako celek a není případná změna destinace nebo destinací itineráře neopravňuje cestujícího ke změně smlouvy, odstoupení od smlouvy anebo uplatnění náhrady či slevy. Pokud k takové situaci dojde, plavební společnost většinou nabídne klientovi tyto možnosti (není k tomu však povinna čí jakkoli vázána) :\na) přijmout danou změnu,\nb) rezervovat si jinou plavbu stejné či vyšší kvality z nabídkové brožury, pokud je k dispozici, c) rezervovat si jinou plavbu nižší kvality z nabídkové brožury, pokud je k dispozici, přičemž mu bude vrácen cenový rozdíl nebo\nd) příslušnou rezervaci zrušit a obdržet zpět všechny jím uhrazené částky.\n10.3 Cestující musí své rozhodnutí písemně oznámit společnosti přímo, nebo prostřednictvím jejich obchodního zástupce do 7 dní po obdržení informace o provedení dané změny.\n11.1 Společnost si vyhrazuje právo kdykoliv zrušit jakoukoliv plavbu písemným oznámením (pokud je to možné) cestujícímu v jakékoliv době.\n11.2 V případě, že dojde ke zrušení plavby v důsledku jakékoliv neobvyklé nebo nepředvídatelné okolnosti mimo kontrolu společnosti, jíž se společnost nemůže vyhnout, třebaže jí věnovala veškerou náležitou pozornost, společnost nabídne cestujícímu, aby si vybral z těchto možností:\na) plné vrácení všech zaplacených částek (není k tomu však povinna čí jakkoli vázána)\nb) rezervace jiné plavby stejné či vyšší kvality z nabídkové brožury bez příplatku, pokud je k dispozici\n11.3 Při zrušení plavby z jakéhokoliv jiného důvodu společnost nabídne stejné možnosti jako v bodě 11.2 a odškodnění, pokud je vhodné cestujícího během trvání plavby. (není k tomu však povinna čí jakkoli vázána)\n11.4 Cestující musí své rozhodnutí písemně oznámit společnosti přímo nebo prostřednictvím jejich obchodního zástupce do 7 dní po obdržení informace o zrušení.\n12.1 S výhradou bodů 12.4 až 12.8 společnost přijímá odpovědnost za smrt, zranění či nemoc zapříčiněné nedbalostí či zanedbáním z její strany nebo ze strany kteréhokoliv poskytovatele služeb, které jsou součástí balíku služeb. Tam, kde je to vhodné, společnost omezuje svou odpovědnost v souladu s dohodami zmíněnými v bodech 12.4 až 12.8. Společnost v žádném případě neodpovídá za jakékoliv nesprávné jednání nebo nekonání, vzniklé:\na) plně v důsledku chyby cestujícího\nb) v důsledku nepředvídatelného nebo nezamezitelného jednání či opomenutí třetí strany, které nesouvisí se žádnými službami poskytovanými podle této smlouvy\n12.4 Letecká přeprava cestujících a jejich zavazadel se řídí různými mezinárodními konvencemi a ujednáními (dále „dohody o mezinárodní letecké dopravě”) včetně Varšavské konvence z roku 1929 (doplněné Haagským protokolem z roku 1955, Montrealským protokolem z roku 1999 či jinak) nebo Montrealskou úmluvou z roku 1999. Jelikož by cestující mohli činit společnost odpovědnou za leteckou dopravu, jsou do těchto podmínek smlouvy standardně zapracovány podmínky dohod o mezinárodní letecké dopravě (včetně následných změn a jakékoliv nové dohody, které lze aplikovat na smlouvu o plavbě uzavíranou mezi společností a cestujícím). Dohody o mezinárodní letecké dopravě mohou dopravci dovolit, aby omezil svou odpovědnost za smrt či zranění osob, ztrátu a poškození zavazadel nebo za zpoždění. V souladu s tím se také určuje odpovědnost společnosti. Kopie těchto dohod poskytuje společnost na požádání.\n12.5 Doprava cestujících a jejich zavazadel po moři se řídí Aténskou konvencí z roku 1974 (“Aténská konvence”) v doplněném znění z roku 1976. Aténská konvence je standardně zapracována do těch podmínek a jakákoliv odpovědnost společnosti nebo dopravce za smrt či zranění osob nebo za ztrátu či poškození zavazadel, způsobené dopravou po moři, se posuzuje a určuje výhradně na základě Aténské konvence. Aténská konvence omezuje odpovědnost dopravce za smrt a zranění osob či za ztrátu a poškození zavazadel, přičemž obsahuje speciální ustanovení o odpovědnosti za cennosti. Podle této konvence se předpokládá dodání nepoškozených zavazadel, pokud společnost (jako dopravce) neobdrží písemné oznámení: a) o náhodném poškození před a během vyloďování či opětného doručování nebo b) o poškození, které nelze považovat za náhodné, či o ztrátě, a to do 15 dní po datu vylodění nebo po datu, kdy příslušné zavazadlo bylo nebo mělo být opětně doručeno. Jakékoliv poškození, které podle limitů Aténské konvence hradí společnost, se snižuje úměrně nedbalosti cestujícího a jeho maximální spoluúčasti, které stanoví článek 8 (4) Aténské konvence. Kopie Aténské konvence poskytuje společnost na požádání.\n12.6 Jelikož by cestující mohli činit společnost odpovědnou za škody vzniklé při letecké nebo námořní dopravě, společnost bude oprávněna využít k obhajobě proti aktuálním dopravcům všechna svá práva, výsady a omezení, jimiž disponuje (včetně vlastních dopravních podmínek dopravců) a které jí náležejí podle Aténské konvence, přičemž nic z toho, co je uvedeno v těchto podmínkách, se nesmí považovat za jejich popření. Tyto podmínky pozbývají platnosti pouze do té míry, jak Varšavská konvence, Montrealská úmluva, Aténská konvence či jakékoliv jiné závazné právní předpisy anulují či zbavují platnosti některá jejich ustanovení.\n12.8 S výjimkou nároků vzniklých v důsledku letecké dopravy (viz výše bod 12.4), je jakékoliv odškodnění za smrt či zranění osob, jakož i za ztrátu či poškození zavazadel, které by společnost podle smlouvy, v souladu s těmito podmínkami či jiným způsobem mohla vzít na sebe, podmíněno limitem ve výši 46 666 SDR odpovědnosti za smrt nebo zranění osoby, stanoveným Aténskou konvencí.\n12.10 Společnost neodškodní žádného cestujícího za přímou či nepřímou újmu, která mu byla způsobena okolnostmi bránícími plnění či splnění smlouvy, k nimž patří válka či hrozba války, stávky nebo pracovní spory mezi vedením a zaměstnanci společnosti či jiných organizací, terorismus či ohrožení terorismem, přerušení dodávek energií, ohrožení zdraví či epidemie, přírodní pohromy, jaderné katastrofy, požáry, nebezpečné klimatické jevy, nebezpečné podmínky na moři, sebevražda cestujícího či pokus o ni, úmyslné vystavení se cestujícího zbytečnému nebezpečí (s výjimkou pokusu o záchranu lidského života), jakož i následky jeho účasti na neobvyklé a nebezpečné činnosti, a všechny podobné okolnosti, které jsou mimo kontrolu společnosti.\n14.2 Cestující tímto vyjadřuje souhlas s umožněním jakéhokoliv prohledávání tohoto druhu. 14.3 Před plavbou jsou cestující povinni podstoupit všechna nutná očkování a po dobu plavby mít k dispozici všechny jízdenky, platný cestovní pas, víza, lékařská osvědčení a jakékoliv jiné dokumenty, které budou potřebovat v přístavech a při vyloďování.\n14.10 Cestující plně odpovídá za jakoukoliv škodu, kterou způsobil společnosti, dopravci nebo kterémukoliv dodavateli služeb tvořících balík služeb tím, že neplnil své povinnosti. Zejména odpovídá za jakékoliv poškození lodi nebo jejího zařízení či vybavení, za zranění či újmy způsobené ostatním cestujícím nebo třetím stranám, jakož i za veškeré pokuty, penále a výdaje, které způsobil společnosti, dopravci nebo dodavateli služeb.\nKouření není obvykle dovoleno v místech, kde se podává jídlo (v bufetech a restauracích), ve zdravotních střediscích, v místech péče o děti, na chodbách, ve výtazích, ve společenských místnostech, v místech, kde se hosté shromažďují při bezpečnostním cvičení, vyloďování nebo při odjezdech na výlety, na veřejných toaletách, jakož i v barech nacházejících se v blízkosti míst, kde se podává jídlo. Rozhodně je zakázáno kouřit v kajutách a z důvodu nebezpečí požáru není dovoleno kouřit ani na balkónech kajut.\nPODMÍNKY UČASTI NA PLAVBÁCH MSC CRUISES\nBEZPEČNOSTNÍ PROTOKOL PANDEMIE COVID19 OD 1.9.2020\nS cílem zajištění zdraví a bezpečí klientů během plavby vyvinula společnost řadu procedur, kterými se bude řídit po dobu celé plavby, počínaje rezervačním procesem až do vylodění. Z bezpečnostních důvodů má dopravce, organizátor, delegát a nebo kapitán právo zamítnout nalodění, popř. nařídit předčasné vylodění komukoli, kdo se neřídí těmito procedurami a po zdravotní prohlídce nesplňuje podmínky pro účast na plavbě nebo zájezdu. Klienti jsou povinni respektovat a přijmout opatření uvedeny na stránce\nDovolujeme si naše klienty důrazně upozornit , že plavby na moři jsou specifický produkt zájezdů, jejíž podmínky pro uskutečnění zájezdů mohou být značně odlišné od standartních zájezdů. Pokud uznáme, že tyto podmínky by pro Vás mohly být odlišné a vy by jste je mohli přehlédnout, v níže uvedeném textu je zvýrazníme.\n1.1 Smluvní vztah mezi cestovní kanceláří RIVIERA TOUR s. r. o., se sídlem Lidečko 31,756 15, IČ 25911741, DIČ CZ 25911741 (dále jen „CK“)a zákazníkem vzniká potvrzením objednávky zájezdu ze strany CK (dále jen „smlouva“). Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti cestovní kanceláře zákazníka ze smlouvy o zájezdu.\n2. Předmět smlouvy a uzavření\n2.2. Prodejem zájezdu se rozumí okamžik uzavření smlouvy o zájezdu, která je uzavřena v okamžiku, kdy zákazník v procesu komunikace s CK závazně potvrdí nabídku zájezdu. Za závazné potvrzení nabídky zájezdu se považuje: podpis předložené formulářové smlouvy o zájezdu zákazníkem ve lhůtě určené CK.\n2.3. Zákazník uzavřením smlouvy o zájezdu osvědčuje že:\na) mu byly spolu s návrhem smlouvy o zájezdu zaslány všeobecné obchodní podmínky CK, které tvoří nedílnou součást smlouvy o zájezdu, že s těmito podmínkami seznámil sebe i ostatní cestující a že s nimi všichni zákazníci souhlasí,\ne) mu byly poskytnuty obecné údaje o pasových a vízových požadavcích pro cestu včetně přibližných lhůt pro vyřízení víz (platí pro občany EHP), respektive byl za účelem zjištění těchto informací odkázán na jeho příslušný zastupitelský úřad (občané třetích zemí), údaje o zdravotních požadavcích státu určení\nf)mu byl předán kontakt na místního zástupce CK,\nh) je oprávněn smlouvy o zájezdu uzavřít, a to nejen za sebe, ale také za osoby, které jej k uzavření smlouvy o zájezdu zřejmě zmocnily. Pokud zákazník uzavírá smlouvy o zájezdu v plné moci za jiné osoby, odpovídají za splnění povinností tyto osoby a on za splnění jejich závazku ručí. Pokud zákazník uzavírá smlouvy o zájezdu ve prospěch třetích osob, odpovídá za splnění povinností ze smlouvy on, včetně včasné úhrady ceny zájezdu a předání potřebných informací. Pokud zákazník uzavírá smlouvy o zájezdu ve prospěch osoby mladší 18 let, prohlašuje, že je jejím zákonným zástupcem, případně, že disponuje jejím souhlasem, nebo souhlasem jejího zákonného zástupce, pokud souhlas nezletilého není dostatečný.\ni) mu byly předány všeobecné obchodní podmínky pořadatele plavby a v případě uzavření pojištění všeobecné obchodní podmínky pojištovny;\n2.4.Není-li v podrobném vymezení zájezdu nebo ve formulářové smlouvě o zájezdu uvedeno jinak, jsou zájezdy CK vytvářeny pro skupinu minimálně 20 osob.\n3.2. Zákazník uzavřením smlouvy o zájezdu potvrzuje, že\n3.3. Ceny zájezdů jsou kalkulovány na základě měnových kurzů platných 30 dnů před vydáním aktuálního katalogového ceníku. Cena zájezdu a cena dalších objednaných doplňkových služeb je uvedena ve smlouvě o zájezdu. Cena je uvedena včetně DPH.\n3.4. Při podpisu smlouvy jsou zákazníkovi vždy předkládány podmínky účasti na plavbě plavební společnosti. Podpisem cestovní smlouvy zákazník prokazuje, že těmto podmínkám plně porozuměl a plně je akceptuje v plném znění a jednotlivých ustanoveních. Zákazník je srozuměn, že tyto podmínky nemusí být v souladu s českým právním řádem a zákony.\n3.5. Cena zájezdu je celkovou cenou, která je stanovena včetně daní, poplatků a jiných obdobných peněžitých plnění a veškerých případných dalších nákladů. Nelze-li další náklady přiměřeným způsobem vyčíslit před uzavřením SoZ, uvede CK druh dalších nákladů, jež mohou zákazníkovi ještě vzniknout.\n3.6. CK je oprávněna zvýšit cenu zájezdu, jestliže se zvýší tyto náklady: a) cena za dopravu vyplývající ze zvýšení cen pohonných hmot nebo jiných zdrojů energie, b) daně, jakákoli dodatečná obdobná peněžitá plnění nebo úplaty ze služeb cestovního ruchu poskytovaných podle smlouvy o zájezdu třetími stranami, které se přímo nepodílejí na poskytnutí zájezdu, včetně plateb spojených s dopravou, nebo c) směnný kurs české koruny použitý pro stanovení ceny zájezdu.CK doručí oznámení o zvýšení ceny v textové podobě zákazníkovi nejpozději dvacátý den před zahájením zájezdu. V oznámení CK uvede důvod zvýšení ceny a výpočet zvýšení.\n5. Platební podmínky a poplatky\n5.1. Zákazník je povinen zaplatit CK zálohu uvedenou v předpisu smlouvy o zájezdu nebo ve výši minimálně 50% z celkové ceny zájezdu (včetně fakultativních služeb). Tato záloha je splatná při podpisu smlouvy. U zájezdů s leteckou dopravou požaduje CK zálohovou platbu v minimální výši letecké přepravy.\n5.2. Doplatek musí být uhrazen výhradně na předepsaný učet CK tak, aby nejpozději 55 dní před nástupem na zájezd, byl připsán na účet CK.\n5.3. Při uzavření smlouvy u autorizovaného prodejce složí zákazník zálohu i doplatek výhradně přímo na účet CK. Poplatky za změny v knihování a odstupné jsou splatné ihned.\n5.5. Jestliže má zákazník právo odstoupit od smlouvy o zájezdu a nevyužije jej, pak stav, že zákazník zbytečně zaplatil cenu zájezdu, který nevyužil, se odvinul od jeho rozhodnutí zájezdu se nezúčastnit, ačkoliv na to měl podle stále trvající smlouvy právo, tento zákazník nemá právo na náhradu škody.\n5.6. Všechny doplňkové služby, které nejsou součástí ceny zájezdu jsou splatné ke dni uzavření nebo doplnění cestovní smlouvy o tyto služby a jsou nevratné. Jedná se zejména o úhrady cestovního a zdravotního pojištění, zabezpečení víz, vstupních povolení, vstupenek, výletů v destinacích, letenek, testování, očkování, transfery a dalších dílčích služeb. Úhrady za tyto služby není možno požadovat po cestovní kanceláři zpět při zrušení, stornování a nebo odstoupení od cestovní smlouvy objednavatelem zájezdu nebo cestovní kanceláří. Náhrada škody a nebo vrácení vyúčtovaných služeb je vyloučena.\n5.7. Cestovní kancelář účtuje administrativní a rezervační poplatky ve výši 20% z celkové ceny zájezdu bez doplňkových služeb. Jedná o platbu za zpracování nabídky, za osobní doporučení na vhodnou destinaci, za přípravu itineráře výletů a registrační poplatek rezervace u plavební společnosti. Tento poplatek se hradí ze zálohové platby zájezdu a je nevratný. Úhrady za tyto služby není možno požadovat po cestovní kanceláři zpět při zrušení, stornování a nebo odstoupení od cestovní smlouvy objednavatelem zájezdu nebo cestovní kanceláří. Náhrada škody a nebo vrácení vyúčtovaných služeb je vyloučena. Tento poplatek je cestovní kanceláří automaticky zrušen v případě úplné úhrady a řádného uskutečnění zájezdu.\ne) dostavit se ve stanoveném čase na stanovené místo srazu se všemi doklady požadovanými dle cestovních pokynů; f) dodržovat pasové, celní, zdravotní a další předpisy země, do které cestuje. Jsou-li zákazníkem cizinci, jsou povinni se informovat na vízovou povinnost u zastupitelství zemí, kam cestují. Cizí státní příslušníci jsou povinni informovat CK o případné vízové povinnosti, která se jich týká v zemích cílových destinací zájezdu. Veškeré náklady, které vzniknou nedodržením těchto ustanovení, nese zákazník. Zákazník je povinen aktivně se informovat o změnách pasových, vízových a zdravotních požadavků země určení a dodržovat právní předpisy navštívených států.\ng) zákazník, který si objednal zájezd, je povinen dodržovat povinnosti, které pro něj jako pro zákazníka vyplývají ze všeobecných podmínek lodní společnosti. V případě porušení těchto podmínek nenese CK žádnou odpovědnost. Zejména je nutno dodržovat bezpečnostní podmínky a pravidla včasných návratů na loď v jednotlivých přístavech při vyplutí v případě plaveb\nh) splnit očkovací, případně další zdravotnické povinnosti při cestách do zemí, pro které jsou stanoveny mezinárodními zdravotnickými předpisy\ni) počínat si tak, aby nepoškozoval dobré jméno CK.\nl) v případě objednání plavby s dopravou a delegátem je účast zákazníka skupinovou záležitostí. Každý zákazník plavby s dopravou a delegátem je povinen respektovat pokyny delegáta skupiny. Pokud zákazník nedodrží pokyny delegáta, nedostaví se na určené místo řádně a včas, delegát bude pokračovat v daném programu se skupinou dle daného plánu, bez ohledu na neúčast zákazníka. V případě, že zákazník nerespektuje pokyny delegáta nebo určené místo a čas nedodrží, jde toto jednání k jeho tíži. m) se při každém výstupu z lodi informovat o čase nalodění. Informace v pokynech jsou pouze informativní a plavební společnost má právo kdykoli plavební řád změnit. V případě pozdního návratu na loď loď nepočká.\nm) informovat se o všech možných rizicích, nemocech, bezpečnostní a politické situaci v navštívených destinacích. CK doporučuje informovat se i na webových stránkách Ministerstva zahraničních věcí ČR.\n6.2. K povinnostem zákazníků mimo výše uvedené patří dále:\n7.1. Realizace zájezdů CK je podmíněna dosažením minimálního počtu zákazníků, který je u příslušného zájezdu uveden v katalogu. Pokud tak uvedeno není, stanovuje se minimální počet 20 účastníků zájezdu.\n7.2. CK je povinna informovat zákazníka o zrušení zájezdu z důvodu nedosažení minimálního počtu zákazníků nejpozději\n7.3. CK má právo na zrušení zájezdu, jestliže jí v jeho plnění brání nevyhnutelné a mimořádné okolnosti. V tomto případě se vrací účastníkům zaplacená úhrada snížená o prokazatelně realizované výdaje.\n7.4. CK má právo na zrušení zájezdu z důvodů\na)ohrožení zájezdu vyšší mocí\nb) z objektivních důvodů např. ozbrojený konflikt nebo živelná pohroma\nc) z jakéhokoliv jiného důvodu.\nd)z důvodů změn itinerářů, politické a bezpečnostní situace v zemích nebo v destinacích\ne) v případě, že zákazník poškozuje dobré jméno CK, nebo CK napadá, či jinak poškozuje\n7.5. Delegát má právo vyloučit ze skupiny osoby, které narušují zdárný průběh plavby, zájezdu anebo nedodržují pravidla slušného chování, popřípadě osoby podnapilé. V případě hrubého porušení zásad slušného chování, slovního napadání anebo urážek jiných osob, či alkoholismu má právo delegát, nebo kapitán lodi plavbu - zájezd klientovi zrušit na místě samém, bez nároku na jakoukoliv škodní újmu, náhradu škody, nebo kompenzaci.\n8.1. Zákazník může před zahájením zájezdu od smlouvy o zájezdu odstoupit kdykoli. Cestovní kancelář je však oprávněna účtovat mu příslušné stornopoplatky.\nb) CK zájezd zrušila a odstoupila poté, co jí v plnění závazku bránily nevyhnutelné a mimořádné okolnosti a o zrušení zájezdu oznámila zákazníkovi bez zbytečného odkladu ještě před zahájením zájezdu.\n8.3. V těchto případech je CK povinna zákazníkovi bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy o zájezdu a provedeného vyúčtování ze strany CK, vrátit veškeré platby uhrazené zákazníkem nebo v jeho prospěch. V situaci podle 8.2 písm .a), b) nevzniká CK vůči zákazníkovi povinnost k náhradě škody.\n9. Stornopoplatky - odstupné\n30% z celkové částky zájezdu, minimálně však 3500 Kč/osobu do 141 dnů před odjezdem\n40 % z celkové ceny zájezdu od 140. dne do 110. dne před odjezdem\n50 % z celkové ceny zájezdu od 109. dne do 100. dne před nástupem\n60 % z celkové ceny zájezdu od 99. dne do 80. dne před nástupem\n70 % z celkové ceny zájezdu od 79. dne do 69. dne před nástupem\n80 % z celkové ceny zájezdu od 68. dne do 59. dne před nástupem\n90 % z celkové ceny zájezdu od 58. dne do 45. dne před nástupem\n9.4. CK je současně povinna vrátit zákazníkovi vše, co od něho obdržela na úhradu ceny zájezdu podle zrušené smlouvy a vyčíslení poplatků. CK má právo započíst částku odstupného od složené zálohy nebo zaplacené ceny.\n9.5. Při určení počtu dnů pro výpočet odstupného se do stanoveného počtu dnů započítává i den, kdy nastaly účinky odstoupení od smlouvy. Do počtu dnů se nezapočítává den odjezdu, odletu nebo nástupu na zájezd.\n9.6. V případě zrušení, na které se vztahuje pojistka, musí být ohlášení CK provedeno ve stejném čase jako ohlášení pojišťovně. Případné rozdíly mezi platbami a mezi částkami, které dluží zákazník a těmi, které budou zaplaceny pojišťovnou, budou hrazeny zákazníkem.\n10.5. Pokud je z jakých-koli důvodů zájezd nutno změnit ať už programového, časového nebo z důvodů nepředvídatelných situací (válka, živelní pohromy, záplavy, nemoci nebo pandemie, politická nebo bezpečnostní situace v zemi…) nabídne cestovní kancelář klientovi možnost přebudování plavby-zájezdu na jiný termín nebo vystavení poukazu na další plavbu společně s bonusem. V případě vystavení poukazu s bonusem má možnost zákazník poukaz odmítnout. Zákazník musí své rozhodnutí písemně oznámit společnosti přímo, nebo prostřednictvím jejich obchodního zástupce do 7 dní po obdržení poukazu. Pokud tak neučiní, je poukaz na další plavbu platný včetně přiznaných bonusů a původní cestovní smlouva se tak ruší v celém rozsahu. Vystavený poukaz není možno finančně kompenzovat a nebo vrátit, ale je nutno jej vyčerpat na další služby cestovní kanceláře. Vystavený poukaz je možno po dohodě s cestovní kanceláří rozdělit při čerpání různých služeb cestovní kanceláře. Poukaz je nepřenosný. Poukaz je pojištěn proti úpadku cestovní kanceláře.\n11.1.CK si vyhrazuje právo k provedení nepodstatných změn ve svých smluvních závazcích. Údaje o změně je CK povinna zákazníkovi oznámit v textové podobě jasným a srozumitelným způsobem. Nepodstatné změny nezakládají zákazníkovi právo na odstoupení od smlouvy o zájezdu.\n11.2. Je-li CK nucena z objektivních důvodů (např. ozbrojený konflikt nebo živelná pohroma) před zahájením zájezdu změnit podmínky zájezdu podstatně, nebo nemůže-li CK splnit zvláštní požadavky zákazníka uvedené ve smlouvě, navrhne CK zákazníkovi změnu smlouvy o zájezdu. Má-li být v důsledku změny smlouvy o zájezdu změněna i cena zájezdu, uvede CK v návrhu podle předchozí věty i výši nové ceny. Zákazník má právo se rozhodnout, zda se změnou smlouvy o zájezdu souhlasí. Nesouhlasí-li zákazník se změnou smlouvy o zájezdu, má právo od smlouvy o zájezdu odstoupit ve lhůtě 5 dnů ode dne doručení oznámení o její změně. Neodstoupí-li zákazník od smlouvy o zájezdu v této lhůtě, platí, že se změnou smlouvy o zájezdu souhlasí. Společně s předložením návrhu na změnu závazku předloží CK zákazníkovi jasným, srozumitelným a zřetelným způsobem a bez zbytečného odkladu informace zaznamenané v textové podobě, a to\n11.5. CK si vyhrazuje právo na změnu věcného i časového programu z důvodů vzniklých mimořádnou nepředvídatelnou a nepřekonatelnou překážkou vzniklou nezávisle na vůli poskytovatele (nepříznivé počasí, živelné katastrofy, letecké havárie, dopravní nehody, bouře, povodně, záplavy a zemětřesení, lodní neštěstí, lodní havárie nebo havárie na lodi, válka, válečný stav, stávka, teroristický útok, změna politického stavu v zemi, apod.) nebo zapříčiněných cizí osobou nebo zákazníkem. V takových případech má právo CK zájezd změnit, upravit nebo přeložit na jiný vhodnější termín v zájmu zachování bezpečnosti a zdraví klientů. V tomto případě nelze od smlouvy odstoupit a nebo považovat tuto situaci jako vadu zájezdu.\n11.6.. Zákazník si zájezd-plavbu kupuje jako celek a ne jako zájezd do dílčí destinace. Při zájezdech do regionů, ve kterých si aktuální bezpečnostní situace může vyžádat úpravu trasy nebo plavby, nedochází k porušení smlouvy o zájezdu, dojde-li k odchylce v trase původně plánované trasy plavby. Zákazník bere na vědomí, že každá taková odchylka od původně plánované trasy plavby je prováděna z důvodu zachování jeho bezpečnosti a ochrany zdraví. V tomto případě nelze od smlouvy odstoupit a nebo považovat tuto situaci jako vadu zájezdu.\n11.10. Cestovní kancelář RIVIERA TOUR je oprávněna provádět operativně změny programu a poskytovaných služeb před zájezdech a i v průběhu zájezdu, pokud není možné zabezpečit původně dohodnutý program a služby dodržet. Zákazník si zájezd-plavbu kupuje jako celek a ne jako zájezd do dílčí destinace. Zákazník je plně srozuměn, že plavby na moři jsou zájezdem do regionů, destinací a nebo zemí, ve kterých si aktuální bezpečnostní, politická, přírodní nebo pandemická situace může vyžádat úpravu trasy nebo plavby a nebo i nutno přeložení celého zájezdu na jiné období a nedochází k porušení smlouvy o zájezdu, dojde-li k odchylce v původně plánované trasy nebo termínu plavby. Zákazník bere na vědomí, že každá taková odchylka od původně plánované trasy plavby je prováděna z důvodu zachování jeho bezpečnosti a ochrany zdraví a že je zahrnuta v programu zájezdu. Tato ustanovení platí i na další na tuto situaci navazující služby. V tomto případě nelze od smlouvy odstoupit a nebo považovat tuto situaci jako vadu zájezdu. V případě nutnosti přesunu termínu zájezdu má právo zákazník přijmout nově nabízený termín zájezdu a nebo si vybrat možnost přesunutí na jiný zájezd v jím vybraném termínu z nabídky cestovní kanceláře. Zaplacené zálohové platby se v takovém případě nevrací a přesunou se automaticky na náhradní zájezd. Zákazník může požádat i o vystavení poukazu na další plavbu-zájezd a to v hodnotě již zaplacené zálohy. Cestovní kancelář poukaz vystaví do 10 dnů od podání žádosti. Všechny vystavené poukazy jsou pojištěny proti úpadku.\n11.11. V případě, že je místními autoritami ať už v ČR nebo navštívených zemích nebo destinacích ustanoveno nařízení nebo předpisy omezující klienta nebo cestovní kancelář je zákazník tyto nařízení a předpisy plně akceptovat a respektovat. Tato ustanovení platí i na další na tuto situaci navazující služby. V tomto případě nelze od smlouvy odstoupit a nebo považovat tuto situaci jako vadu zájezdu.\n12.17. CK si vyhrazuje právo na změnu věcného i časového programu z důvodů vzniklých mimořádnou nepředvídatelnou a nepřekonatelnou překážkou vzniklou nezávisle na vůli poskytovatele (nepříznivé počasí, živelné katastrofy, letecké havárie, dopravní nehody, bouře, povodně, záplavy a zemětřesení, lodní neštěstí, lodní havárie nebo havárie na lodi, válka, válečný stav, stávka, teroristický útok, změna politického stavu v zemi, apod.) nebo zapříčiněných cizí osobou nebo zákazníkem. V tomto případě nelze od smlouvy odstoupit a nebo považovat tuto situaci jako vadu zájezdu.\n12.20. Pokud se zákazník nedostaví nebo zmešká odlet či odjezd, má CK nárok na plnou úhradu ceny zájezdu. Zákazník je povinen se při každém výstupu z lodi informovat o čase nalodění. Informace v pokynech jsou pouze informativní a plavební společnost má právo kdykoli plavební řád změnit. V případě pozdního návratu na loď, loď nepočká a zákazník nemá nárok na jaké-koli kompenzace anebo požadovat jaké-koli slevy či náhrady. V tomto případě nelze od smlouvy odstoupit a nebo považovat tuto situaci jako vadu zájezdu.\n12.21. Cestovní kancelář RIVIERA TOUR je oprávněna provádět operativně změny programu a poskytovaných služeb před zájezdech a i v průběhu zájezdu, pokud není možné zabezpečit původně dohodnutý program a služby dodržet. Zákazník si zájezd-plavbu kupuje jako celek a ne jako zájezd do dílčí destinace. Při zájezdech do regionů, ve kterých si aktuální bezpečnostní situace může vyžádat úpravu trasy nebo plavby, nedochází k porušení smlouvy o zájezdu, dojde-li k odchylce v původně plánované trasy plavby. Zákazník bere na vědomí, že každá taková odchylka od původně plánované trasy plavby je prováděna z důvodu zachování jeho bezpečnosti a ochrany zdraví a že je zahrnuta v programu zájezdu. Tato ustanovení platí i na další na tuto situaci navazující služby. V tomto případě nelze od smlouvy odstoupit a nebo považovat tuto situaci jako vadu zájezdu.\n12.27. Nelze-li v důsledku nevyhnutelných a mimořádných okolností zajistit návrat zákazníka v souladu se smlouvu o zájezdu, nese CK náklady na nezbytné ubytování, pokud možno v rovnocenné kategorii, a to nejvýše za tři noci na jednoho zákazníka. CK se nemůže odvolat na nevyhnutelné a mimořádné okolnosti, jestliže se na takové okolnosti nemůže podle platných právních předpisů Unie odvolat příslušný dopravce.\n12.28. Zákazník je za všech okolností povinen počínat si tak, aby předcházel vzniku škody nebo újmy své, dalších zákazníků, CK a jejích obchodních partnerů. V souladu s uvedeným pravidlem by zákazník například neměl nastoupit na zájezd, jeví-li známky nakažlivé nemoci.\n12.29.CK odpovídá za škodu a újmu, která byla způsobena tím, že ona nebo její poskytovatelé porušili své povinnosti. CK neodpovídá za škodu, pokud byla způsobena zákazníkem, třetí osobou, která není spojena s poskytováním služeb, nebo mimořádnou nepředvídatelnou a nepřekonatelnou překážkou vzniklou nezávisle na vůli poskytovatele.\n12.30. Umožňuje-li mezinárodní smlouva, kterou je ČR vázána, omezení výše náhrady škody vzniklé porušením povinnosti ze smlouvy nebo podmínek náhrady škody, hradí CK škodu jen do výše tohoto omezení. Povinnost CK hradit škodu je omezena, s výjimkou zaviněné škody nebo újmy způsobené na zdraví. Promlčecí lhůta pro právo zákazníka na náhradu škody je 2 roky.\n12.31. Ztrátu, poškození či pozdní dodání zavazadel v letecké přepravě je zákazník povinen oznámit dopravci ihned po zjištění nedostatků.\n12.32. Vznikla-li CK škoda porušením povinnosti zákazníkem, např. náklady vzniklými v souvislosti s pomocí nemocnému nebo zraněnému zákazníkovi, řešením ztráty jeho cestovních dokladů, v té souvislosti zajištěním dopravy a ubytování navíc, poškozením ubytovacích prostor nebo dopravního prostředku, je zákazník povinen tuto škodu n\n12.33.CK doporučuje zákazníkům, aby si pro účely krytí nákladů spojených s ukončením závazku ze smlouvy o zájezdu (pojištění storno) nebo nákladů na pomoc zahrnujících repatriaci v případě úrazu, nemoci nebo smrti (cestovní pojištění) sjednali odpovídající pojištění.\n12.34. Uzavřené hotelové restaurace, nařízení z důvodu bezpečnosti nebo omezení návštěvy destinací z důvodu bezpečnosti, zachování zdravotního stavu, pandemie nebo válečného stavu představují běžná životní rizika a nezakládají nárok na slevu z ceny zájezdu\n12.35. Kontakt se zaměstnancem nakaženým jinou nemocí není vadou zájezdu a nezakládá nárok na slevu z jeho ceny\n13. Reklamace služeb a výletů na plavbách\n13.2. Veškeré reklamace služeb na lodi je nutné řešit přímo na palubě lodi a to na recepci, nebo přímo s vedením lodi. Reklamace služeb po návratu u cestovní kanceláře není možná s vyjimkou potvrzení oprávněných reklamací plavební společností k dalšímu řešení\n14. Pozdní nástup na loď\n17.1. Zákazník může mít při přepravě na zájezd jedno hlavní zavazadlo v maximální hmotnosti 25 kg (letecká přeprava 23 kg, pokud není uvedeno jinak). Zavazadlo v době přepravy musí být označeno štítkem uvnitř zavazadla a i z venkovní strany zavazadla, kde jsou uvedeny základní identifikační údaje o zákazníkovi včetně adresy a telefonního čísla. Každé zavazadlo musí být uzamčeno zámkem. V zavazadlech je výslovně zakázáno přepravovat cenné předměty, šperky, počítače, fotoaparáty, skleněné lahve, zbraně, nože.\n18.7. Cestovní kancelář neodpovídá za manipulaci, poškození a nebo ztrátu zavazadel při nalodění a nebo vylodění, popřípadě při transferech, letecké a jiné přepravě.\n19.3. Každý cestující je povinen uzavřít si zdravotní a cestovní pojištění, které obsahuje zásah na palubě lodi na otevřeném moři. Potvrzení o uzavřeném pojištění musí být v anglickém jazyce a předkládá se cestovní kanceláři min. 40 dnů před odjezdem. V případě, že cestující nedoloží příslušné pojištění v anglickém jazyce, nebude odbaven na zájezd a zájezdu se nemůže účastnit. V takové případě je vyloučena jaká-koli náhrada vzniklé škody či újmy.\n19.4. Cestovní kancelář nabízí klientům vhodné cestovní pojištění na zájezd –plavbu. Je však na svobodné vůli klienta zda tohoto pojištění využije nebo si zabezpečí cestovní pojištění individuálně sám.\n19.5. Cestovní kancelář nabízené pojištění nabízí pouze jako zprostředkovatel pojištění a neodpovídá za pojistné plnění a nebo likvidaci pojistného plnění , popř. služby pojištovny. Cestovní kancelář nemá právo zasahovat do vztahu pojištovna-klient.\n20.7. Pokud služby dle specifikací v cestovní smlouvě poskytují technického delegáta cestovní kanceláře, případně program během zájezdu, u skupinových zájezdů s delegátem technického delegáta, není-li v popisu zájezdu uvedeno jinak, nebo i další služby uvedené v cestovní smlouvě, pokud není ve smlouvě nebo katalogu uvedeno jinak,službou technického delegáta se rozumí asistence delegáta při nalodění a vylodění,dále informační schůzky na lodi ohledně programů, programových aktivit na lodi a pomoc delegáta při jednáních s plavební společnosti.\n20.10. Plavební společnost si vyhrazuje kdykoli změnit plavební okruh, nebo část plavebního okruhu. Plavební společnost si vyhrazuje právo změny jednotlivých časů kotvení v přístavu a změnu itineráře trasy plavby nebo lodi. V takovém případě nemá CK RIVIERA TOUR tuto situaci možnost ovlivnit a změnit. V takovém případě změny, nemá klient nárok na odškodnění, slevu z ceny plavby, nebo možnost zrušení plavby. S tímto ustanovením klient výslovně souhlasí. Takové stížnosti nebo reklamace jsou zcela vyloučeny. V tomto případě nelze od smlouvy odstoupit a nebo považovat tuto situaci jako vadu zájezdu.\n20.12. Plavební společnosti uvádějí u označení svých lodí kategorizaci ve stylu*. Na lodích platí většinou standart ubytování a servisu *** hotelu. Pokud je loď označena vyšším počtem *, jsou tyto služby v dané úrovni zabezpečovány pouze u kategorie AUREA, nebo YACH CLUB.\ne/ Získat od CK kdykoliv potvrzení, že jeho osobní údaje jsou zpracovávány, a pokud tomu tak je, je CK povinna mu na žádost poskytnout následující informace a vydat mu o nich kopii zpracovávaných osobních údajích:\núčel zpracování, kategorie osobních údajů, které zpracovává, příjemci nebo kategorie příjemců, kterým mé osobní údaje byly nebo budou zpřístupněny, plánovaná doba, po kterou budou osobní údaje uloženy, nebo není-li ji možné určit, kritéria použitá ke stanovení této doby; (v) existence práva požadovat od správce opravu nebo výmaz osobních údajů týkajících se zákazníka nebo omezení jejich zpracování a vznést námitku proti tomuto zpracování, právo podat stížnost u dozorového úřadu, skutečnost, že dochází k automatizovanému rozhodování, včetně profilování.\nf/ Získat své osobní údaje, které CK zpracovává, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a tyto mohu předat jinému správci, pokud je zpracování osobních údajů zákazníka založeno na souhlasu se zpracováním osobních údajů; nebo zpracování se provádí automatizovaně. Pokud je to možné, předá CK jako správce osobních údajů osobní údaje zákazníka jinému správci.\n25.3. Podmínky jsou platné a účinné pro všechny smlouvy uzavřené od 1.1.2021\nKATALOG CK RIVIERA TOUR ke stažení v pdf\npříloha č.1- PROCEDURY-DOKLADY-PASY-ZAVAZADLA-INFORMACE-OMEZENÍ\npříloha č.2.- POPLATKY-STORNA-POJIŠTĚNÍ PROTI ÚPADKU CK-COVID INFORMACE-VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY CK\npříloha č3- PODMÍNKY ÚČASTI NA PLAVBĚ\nVŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY CK RIVIERA TOUR - ke stažení formát pdf\nVŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY POJIŠŤOVNY SLAVIA A.S.\nníže Vám předkládáme Všeobecné podmínky pojištění pojišťovny Slavia. Upozorňujeme, že tyto podmínky se mohou měnit. Přesné znění naleznete na internetových stránkách Slavia pojištovna a.s.\nVšeobecné obchodní podmínky pojištovny SLAVIA A.S.\nPojistné podmínky pro cestovní pojištění SLAVIA POJIŠTOVNA A.S.\nInformační dokument o pojistném produktu SVĚT-SLAVIA POJIŠTOVNA\nInformační dokument o pojistném produktu SP CESTOVNÍ POJIŠTĚNÍ


Šála 33x170 cm károvaná | STOKLASA textilní galanterie\n» pánské šály a nákrčníky\nŠála 33x170 cm károvaná 720105\n1 173,90 CZK\nVšechny varianty vyprodányKód:720105Skladem:0 ksSložení:100% polyakryl\nPopis zbožíKárovaná šála potěší pány všech věkových kategorií. Je vyrobená z kvalitního materiálu, který vás příjemně zahřeje v chladných dnech. Šálou skvěle doplníte elegantní kabáty či svetry. Na koncích je zakončena střapečky dlouhými 7 cm.Šířka: 33 cmDélka: 170 cmDélka třásní: 7 cm\n3 šedá neutrální\nPánské šle o šířce pruženky 3,5 cm a délce 125 cm. Šle jsou českým výrobkem, který zaručuje vysokou kvalitu. Jedno balení ...Cena: 153,37 CZK / ks


Errare humanum est. Errare humanum est - PDF\nDownload "Errare humanum est. Errare humanum est"\n1 Errare humanum est Úvod... 4 TRESTNÝ ČIN... 5 ÚJMA NA ZDRAVÍ při poskytování zdravotní péče... 6 Úmyslné spáchání trestného činu... 6 Nedbalostní spáchání trestného činu... 6 Neoprávněné nakládání s osobními údaji podle 178 TrZ... 7 Neohlášení trestného činu podle 168 TrZ... 8 Nadržování podle 166 TrZ... 8 Přestupek... 9 KRAJNÍ NOUZE ve smyslu trestního zákona... 9 ŠKODA KRAJNÍ NOUZE ve smyslu občanského zákoníku Odpovědnost zaměstnance za škodu Náhrada škody na základě obecné odpovědnosti Náhrada za škodu na svěřených předmětech Škoda způsobená zdravotní pojišťovně POSTUP lege artis při poskytování zdravotní péče VITIUM ARTIS PROMLČENÍ ZDRAVOTNICKÁ DOKUMENTACE POJIŠTĚNÍ odpovědnosti za škodu vzniklou výkonem činnosti ETICKÉ NORMY upravující poskytování zdravotní péče Hippokratova přísaha etický kodex pacienta etický kodex české lékařské komory... 45\n3 ERRARE HUMANUM EST LUBOMÍR VONDRÁČEK JAN VONDRÁČEK 2004\n4 Za připomínky děkuji MUDr. K. Linhartovi MUDr. R. Chmelové MUDr. O. Starému JUDr. Ing. P. Vaňkovi 2\n5 Všechny uvedené případy se skutečně staly tak, jak je uvedeno, jenom byly změněny identifikační znaky, aby nebylo možné zjistit, kdy, kde a komu se uvedený konkrétní případ stal. Podáním se rozumí trestní oznámení, požadavek na odškodnění, stížnost i dopis zaslaný řediteli zdravotnického zařízení s požadavkem na přešetření. Obsah podání nebyl upravován, a to ani tehdy, pokud obsahoval formální chyby. 3\n6 ÚVOD Můj první šéf, vzácný člověk, primář Ruffer mi jako mladému sekundáři řekl, že v medicíně je možný zázrak i pochybení. Měl jsem námitky. Zázrak v medicíně jsem odmítal, stejně jako možné pochybení. S časem a praxí jsem mu s pocitem pokory dal za pravdu. Jen s tou výhradou, že jakýkoliv diagnostický či léčebný úspěch lékaře je považován za naprostou samozřejmost, a pokud se za něj přiznává někomu zásluha, nebývá to lékař. Na druhé straně, skutečný nebo i domnělý diagnostický či léčebný neúspěch je vždy připisován lékaři s požadavkem na sankce vůči němu, a to i když pacient doporučený postup nedodržel. Domnívám se, že je proto vhodné seznámit se s případy, kdy byl lékař volán k odpovědnosti, a vyvarovat se tak možných chyb, za které by pak lékař mohl být postihován. 4\n7 Poskytování zdravotní péče je složitý proces ovlivněný řadou faktorů, jehož výsledek je velmi kriticky sledován, posuzován a hodnocen jak laickou, tak i zdravotnickou veřejností. Skutečné, ale i domnělé pochybení při poskytování zdravotní péče je pak velice negativně hodnoceno a zdravotnický pracovník, který péči poskytoval, je volán k odpovědnosti s požadavkem na sankci za způsobenou újmu. Sankcí může být trest a náhrada škody. Lékař poskytující zdravotní péči, ať již v oblasti prevence, diagnostiky nebo léčení, může být volán především k odpovědnosti: trestněprávní občanskoprávní pracovněprávní správní disciplinární. TRESTNÝ ČIN Errare humanum est Trestný čin je takový čin, který je pro společnost nebezpečný, jehož znaky jsou uvedeny v trestním zákoně. Trestný čin může spáchat pouze fyzická osoba, a proto k odpovědnosti může být volána také pouze fyzická osoba, v našem případě konkrétní zdravotnický pracovník, a nikoliv zdravotnické zařízení. Znakem trestného činu je jeho nebezpečnost pro společnost. Podmínkou trestného činu je zavinění, což znamená, že trestný čin lze spáchat úmyslně, kdy pachatel tento čin spáchat chtěl nebo způsobil z nedbalosti, kdy nevěděl, že svým jednáním tento čin může spáchat, ale vědět měl a mohl, nebo věděl, že porušuje předpis a může způsobit škodu, ale bez přiměřených důvodů předpokládal, že se tak nestane. Při nedbalosti tedy pachatel trestný čin spáchat nechtěl. Při poskytování zdravotní péče se setkáváme s trestnými činy: ublížení na zdraví podle 223 TrZ způsobení těžké újmy na zdraví nebo smrti podle 224 TrZ neoprávněné nakládání s osobními údaji podle 178 TrZ neoznámení trestného činu podle 168 TrZ nadržování podle 166 TrZ. 5\n8 6 Errare humanum est ÚJMA NA ZDRAVÍ při poskytování zdravotní péče Újma, škoda či poškození zdraví při poskytování zdravotní péče mohou být spáchány zdravotnickým pracovníkem především z nedbalosti, ale nelze vyloučit ani úmysl. Úmyslné spáchání trestného činu Podle ustanovení odst TrZ, kdo jinému úmyslně ublíží na zdraví, bude potrestán odnětím svobody až na dvě léta. Ublíží-li pachatel tohoto trestného činu, tedy ublíží-li pachatel úmyslně na zdraví svědkovi, tlumočníkovi nebo soudnímu znalci, pak bude potrestán odnětím svobody na jeden rok až pět let. Stejně tak pokud úmyslně ublíží na zdraví pro rasu, národnost, politické přesvědčení, vyznání nebo proto, že je bez vyznání. Způsobí-li pachatel úmyslně těžkou újmu na zdraví, bude potrestán odnětím svobody na jeden rok až pět let. Kdo jinému úmyslně způsobí smrt, bude potrestán odnětím svobody na tři léta až osm let. U lékařů při výkonu jejich povolání, to je při poskytování zdravotní péče, dochází převážně k ublížení na zdraví, případně těžké újmě na zdraví, nebo výjimečně i ke smrti z nedbalosti. Znovu je třeba zdůraznit, že neznalost je vždy kvalifikována jako nedbalost. Nedbalostní spáchání trestného činu Podle ustanovení odst TrZ, kdo jinému z nedbalosti ublíží na zdraví tím, že poruší důležitou povinnost vyplývající z jeho zaměstnání, povolání, postavení nebo funkce nebo uloženou mu podle zákona, bude potrestán odnětím svobody až na jeden rok nebo zákazem činnosti. Podle ustanovení odst TrZ, kdo jinému z nedbalosti způsobí těžkou újmu na zdraví nebo smrt, bude potrestán odnětím svobody až na dvě léta nebo zákazem činnosti. Podle ustanovení odst. 2 téhož paragrafu bude pachatel potrestán odnětím svobody na šest měsíců až pět let nebo peněžitým trestem, spáchal-li těžkou újmu na zdraví nebo smrt tím, že porušil důležitou povinnost vyplývající z jeho zaměstnání, povolání, postavení nebo funkce nebo uloženou mu podle zákona.\n9 Podle odst. 3 téhož paragrafu, kdo z nedbalosti způsobí těžkou újmu na zdraví nebo smrt více osob proto, že hrubým způsobem porušil předpisy o bezpečnosti práce nebo dopravy nebo hygienické předpisy, bude potrestán odnětím svobody na tři léta až deset let. Ublížením na zdraví se rozumí taková porucha normálních tělesných a duševních funkcí, která znemožňuje nebo znesnadňuje poškozenému výkon obvyklé činnosti a která není přechodného rázu. Porucha zdraví musí trvat déle než týden, ale méně než 6 týdnů. Jako nedbalostní trestný čin ublížení na zdraví bylo při poskytování zdravotní péče posuzováno: vznik abscesu po injekci, když bylo prokázáno, že nebyla aplikována správně nekróza kůže po paravenózním podání infuze, když pacient při aplikaci upozornil, že má velké bolesti v místě vpichu vylomení zubu při intubaci. Těžkou újmou na zdraví se rozumí vážná porucha zdraví nebo vážné onemocnění, které poškozený cítí jako vážnou újmu v obvyklém způsobu života. Pod písmenem ch) odst zákona č. 140/1961 je stanoveno, že se za těžkou újmu na zdraví považuje zmrzačení, ochromení údu, ztráta nebo podstatné snížení pracovní schopnosti, ztráta nebo podstatné oslabení funkce smyslového orgánu, mučivé útrapy nebo delší dobu trvající porucha zdraví, což je doba 6 týdnů a více. Jako nedbalostní trestný čin těžké újmy na zdraví bylo při poskytování zdravotní péče posouzeno: zanechání roušky v dutině břišní a v dutině hrudní popálení kůže většího rozsahu a vyššího stupně elektrodou při používání elektrokauteru ponechání chirurgického nástroje v dutině břišní pozdní diagnostika perforace střeva po rektoskopii záměna léku s vážnými následky podání krve jiné skupiny. Neoprávněné nakládání s osobními údaji podle 178 TrZ Odnětím svobody až na tři léta nebo zákazem činnosti nebo peněžitým trestem bude potrestán ten, kdo osobní údaje o jiném shromážděné v souvislosti s vykonáváním svého povolání, zaměstnání nebo funkce, byť z nedbalosti, neoprávněně sdělí, zpřístupní, a tím poruší právním předpisem stanovenou povinnou mlčenlivost. 7\n10 Praktický lékař pro dospělé poslal pacientce po sousedce v nezalepené obálce doporučení na gynekologické vyšetření s uvedením diagnózy. Pacientka prostřednictvím svého právního zástupce označila postup lékaře za porušení povinné mlčenlivosti v důsledku nedbalého nakládání s osobními údaji. Neohlášení trestného činu podle 168 TrZ Kdo se hodnověrným způsobem doví, že jiný spáchal trestný čin taxativně vypočtený v 168 TrZ a takový čin neoznámí bez odkladu státnímu zástupci nebo policejnímu orgánu, bude potrestán odnětím svobody až na tři léta. Pro lékaře připadá v úvahu při poskytování zdravotní péče především neoznámení trestného činu, neoprávněné nakládání s osobními údaji ( 178 TrZ), obecné ohrožení ( 179 TrZ), týrání svěřené osoby ( 219 TrZ), vražda ( 219 TrZ). Otec dítěte, které bylo dáno po rozvodu do péče matky, podal stížnost na lékaře, že neoznámil týrání dítěte, když při vyšetření pro KHCD zjistil pruhovité modřiny na zádech ahýždích. Nadržování podle 166 TrZ Kdo pachateli trestného činu pomáhá v úmyslu uniknout trestnímu stíhání, trestu nebo ochrannému opatření či jejich výkonu, bude potrestán odnětím svobody až na tři léta. Je třeba, aby lékaři pamatovali na tento trestný čin při vystavování různých nálezů a potvrzení osobám, které mají nastoupit výkon trestu nebo které jsou pro podezření ze spáchání trestného činu vyšetřovány. Praktický lékař byl volán k odpovědnosti pro nadržování, když opakovaně vystavoval lékařský nález, kde byla opakovaně jako důvod k nenastoupení výkonu trestu odnětí svobody uváděna diagnóza rozsáhlé krvácející hemoroidy, ale nebyla poskytována odpovídající náležitá terapie. Chirurg, který provedl kontrolní vyšetření, nalezl jen klidný zevní hemoroid v nevelkém rozsahu. 8\n11 Přestupek Poškození na zdraví, které je dočasné, kratší než 7 dnů, může být kvalifikováno jako přestupek. Pod písmenem b) odst zákona č. 200/1990 je stanoveno, že přestupku se dopustí ten, kdo jinému z nedbalosti ublíží na zdraví, za podmínky, že se nejedná o trestný čin podle 223 nebo 224 TrZ. Sankcí je pokuta do 3000 Kč. Pod písmenem f) odst výše uvedeného zákona se přestupku dopouští ten, kdo požije alkoholický nápoj nebo užije jinou návykovou látku, ačkoliv ví, že bude vykonávat zaměstnání nebo jinou činnost, při níž by mohl ohrozit zdraví lidí nebo poškodit majetek. V odst je stanoveno, že přestupku se dopouští ten, kdo úmyslně zmaří, ztíží nebo ohrozí poskytnutí zdravotnické služby nebo se nepodrobí povinnému vyšetření nebo léčení. Jako přestupek ublížení na zdraví bylo při poskytování zdravotní péče posouzeno: záměna léku provázená zvracením a dva dny trvající nevolnost otok tváře po úderu. Nelze akceptovat názor, že by se přestupku dopustil lékař, který v mimopracovní době požil větší množství alkoholických nápojů, a nebyl by tedy schopen v případě potřeby poskytnout první pomoc či zdravotní péči lege artis. Přestupek je vázán na vědomí, že bude vykonávat zaměstnání. Přestupku se při poskytování zdravotní péče může dopustit také pacient nebo rodiče, a to jestliže úmyslně ztíží nebo ohrozí poskytnutí zdravotní péče nebo se nepodrobí povinnému vyšetření nebo léčení maří. Přestupku se dopouštějí: rodiče, kteří brání právním předpisem uloženému očkování dítěte pacienti nakažení pohlavní chorobou či otevřenou TBC, kteří se nedostavují na kontrolní vyšetření. KRAJNÍ NOUZE ve smyslu trestního zákona Errare humanum est V ustanovení 14 trestního zákona je stanoveno, že čin jinak trestný, kterým někdo odvrací nebezpečí přímo hrozící zájmu chráněnému tímto zákonem, není 9\n12 10 Errare humanum est trestným činem, nejde o krajní nouzi, jestliže by bylo možné toto nebezpečí za daných okolností odvrátit jinak nebo způsobený následek je zřejmě stejně závažný, nebo ještě závažnější než ten, který hrozil. Chirurg, jenž indikoval a provedl operační zákrok u krvácení do dutiny břišní z ruptury sleziny a neměl všechna potřebná předoperační vyšetření, jednal non lege artis, tedy protiprávně, ale jednal v krajní nouzi, a pokud by byl volán k trestněprávní odpovědnosti, vyvinil by se odkazem na postup v krajní nouzi. ŠKODA Škoda je ve smyslu občanského práva definována jako majetková nebo nemajetková újma způsobená protiprávním jednáním (úkonem), která je objektivně vyjádřena v penězích. Zvláštním druhem nemajetkové škody je újma na zdraví. V ustanovení 415 občanského zákoníku je uvedeno, že každý je povinen počínat si tak, aby nedocházelo ke škodám na zdraví, majetku, přírodě a životním prostředí. I když občanský zákoník pravidlo chování, které má škodám předcházet, stanovuje jen velmi obecně, v právní praxi může mít závažné důsledky. Škodu lze rozlišovat: a) skutečnou (též označovanou jako reálnou, pozitivní či efektivní), což zpravidla bývá zničení, ztráta a znehodnocení již existujícího majetku, obvykle konkrétní věci; b) ušlý zisk (prospěch) je taková majetková újma, která spočívá v tom, že v důsledku škody nedošlo k očekávanému možnému rozmnožení majetku poškozeného, což však poškozený musí doložit. Při škodě na zdraví, přesněji újmě na zdraví i životě, to pak znamená, že ke škodě nemajetkové vzniká celý komplex zvláštních práv poškozeného, která vedou ksanaci vzniklé nemajetkové újmy. Při škodě na zdraví či životě se uplatňuje jednorázové odškodnění a odškodnění peněžitou rentou. Vpraxi to znamená, že se jednorázově odškodňuje: bolest poškozeného ztížení společenského uplatnění účelné náklady spojené s léčením přiměřené náklady spojené s pohřbem.\n13 Peněžitou rentou se odškodňuje: ztráta výdělku po dobu pracovní neschopnosti ztráta výdělku po ukončení pracovní neschopnosti náklady na výživu pozůstalým. Bolestným se odškodňuje bolest způsobená škodou na zdraví, jejím léčením nebo odstraňováním jejích následků. Za bolest se ve smyslu vyhlášky č. 440/2001 považuje každé tělesné a duševní strádání způsobené škodou na zdraví osobě, která škodu utrpěla. Bolestné je nárokem osobním, tedy pouze nárokem poškozené osoby. Bolestné nemohou uplatnit pozůstalí a nelze nárok dědit. Ztížení společenského uplatnění vyjadřuje následky škody na zdraví, které jsou trvalého rázu a mají prokazatelně nepříznivý vliv na uplatnění poškozeného v životě a ve společnosti, zejména na uspokojování jeho životních a společenských potřeb včetně výkonu dosavadního povolání a možnosti uplatnění v životě rodinném, politickém, kulturním a sportovním, a to s ohledem na věk poškozeného. Náhrada účelně vynaložených nákladů spojených s léčením obvykle představuje náklady spojené s přibráním ošetřovatele, náklady na dietní stravu, náklady spojené s dopravou nebo rehabilitací. Náklady přináležejí té osobě, která náklady vynaložila. Náhrada nákladů spojených s pohřbem se uhradí tehdy, jestliže nebyly uhrazeny pohřebným poskytnutým podle právního předpisu (zákona č. 117/1996 Sb.). Náklady spojené s pohřbem se nehradí, jestliže zemřelá osoba ke dni úmrtí neměla trvalý pobyt na území ČR nebo pokud byl pohřeb vypraven mimo území ČR. Náhrada za ztrátu výdělku po dobu PN Činí pouze rozdíl mezi průměrným výdělkem před poškozením a k nemocenskými dávkami. Z ustanovení 275 zákoníku práce vyplývá, že u zaměstnance se průměrným výdělkem rozumí průměrný hrubý výdělek. Náhrada nákladů na výživu pozůstalým Jestliže při poskytování zdravotní péče došlo ke škodě na zdraví a úmrtí pacienta, hradí se náklady na výživu těm pozůstalým, kterým zemřelý výživu poskytoval nebo byl povinen poskytovat. Při výpočtu této náhrady se vychází z průměrného výdělku zemřelého. Při poskytování zdravotní péče může vzniknout pacientům i škoda majetková a zdravotnickému zařízení pak odpovědnost skutečně způsobenou škodu uhradit. 11\n14 12 Errare humanum est Odpovědnost za věci vnesené nebo odložené Je zvláštním, specifickým typem odpovědnosti za škodu, neboť tato odpovědnost vzniká pouze těm, kteří provozují určité služby, a to takové, jež jsou spojeny s odkládáním nebo vnášením věcí. Jestliže pacient měl svou věc v bezprostřední dispozici, takže ji mohl opatrovat a volně s ní nakládat, není taková věc věcí odloženou ve smyslu občanského zákoníku, a proto při jejím poškození nebo ztrátě poškozený nemůže úspěšně uplatňovat náhradu škody (mobilní telefon). Poškozený musí uplatnit svůj nárok nejpozději do 15. dne ode dne, kdy se o škodě dověděl. Odpovědnosti za škodu na věcech vnesených nebo odložených se nelze zbavit jednostranným prohlášením (za odložené věci se neručí). Pokud jde o škodu na věci, pak se při odškodnění vychází z ceny věci v době jejího poškození. Výši odškodnění stanovuje znalec. Pacient, který měl při hospitalizaci mobilní telefon u sebe, a když odešel na WC, nechal mobil na nočním stolku a mobil se ztratil, neměl nárok na jeho úhradu. Praktický lékař musel uhradit kabát, který byl zcizen pacientovi z čekárny v době, kdy byl pacient v ordinaci. Pacient si pověsil kabát na věšák v čekárně. Odpovědnost za zásah do ochrany osobnosti, která spočívá v zásahu do práva osobnosti na ochranu zejména zdraví, občanské cti, lidské důstojnosti, jakož i soukromí, svého jména a projevů osobní povahy, což je druh nemajetkové újmy. Pacient, který byl nespokojen s výsledkem operačního zákroku, se prostřednictvím svého právního zástupce dožadoval ochrany osobnosti se zdůvodněním, že nebyl dostatečně poučen o všech komplikacích, a tedy se zákrokem souhlasil řádně nepoučen. Žalobu poškozeného na náhradu škody je třeba chápat jako nástroj právní ochrany poškozeného a zjednání nápravy a odstranění důsledků, které vznikly způsobením škody. KRAJNÍ NOUZE ve smyslu občanského zákoníku V 418 občanského zákoníku je stanoveno, že kdo způsobil škodu, když odvracel přímo hrozící nebezpečí, jež sám nevyvolal, není za ni odpovědný, ledaže bylo možné toto nebezpečí za daných okolností odvrátit jinak nebo jestliže je\n15 způsobený následek zřejmě stejně závažný, nebo ještě závažnější než ten, který hrozil. Lékař RZP, který pacientovi s otevřenou, dislokovanou zlomeninou femuru rozstřihl kalhoty, aby mohl přiložit obvaz a fixaci, způsobil sice pacientovi hmotnou škodu, ale odvracel hrozící nebezpečí krvácení, větší dislokace zlomeniny, tedy skutečně odvracel přímo hrozící reálné nebezpečí, a proto v žádném případě nebude poškozené šaty hradit. Podmínkou krajní nouze tedy je: odvrácení přímo hrozícího nebezpečí ten, kdo nebezpečí odvrací, toto nebezpečí sám nevyvolal nebezpečí nebylo možné odvrátit jinak způsobená škoda je stejná nebo není závažnější než následek, který hrozil. Právní norma upravující krajní nouzi důrazně sleduje zásadu přiměřenosti. Odpovědnost zaměstnance za škodu Patří do oblasti pracovněprávní. Jde o vztah zaměstnance a zaměstnavatele. Zaměstnanec (lékař, sestra) zdravotnického zařízení může způsobit při poskytování zdravotní péče škodu pacientovi, zaměstnavateli i spoluzaměstnancům. Pro zaměstnance je to především obecná odpovědnost za škodu a odpovědnost za ztrátu svěřených předmětů. Náhrada škody na základě obecné odpovědnosti Způsobil-li zaměstnanec svému zaměstnavateli škodu z nedbalosti, může zaměstnavatel požadovat na zaměstnanci náhradu způsobené škody, která však u jednotlivého zaměstnance nesmí přesáhnout částku 4 a půl násobku jeho průměrného výdělku, jenž měl před porušením povinnosti. To neplatí, byla-li škoda způsobena v opilosti, kterou si zaměstnanec sám přivodil, nebo po zneužití jiných návykových látek. Aby lékaři nebo sestře vznikla odpovědnost za škodu, kterou způsobil jako zaměstnanec, musí se zaměstnanec dopustit protiprávního jednání, prokazatelné škody, a to zaviněně, nedbalostí nebo úmyslně, a musí být prokázána příčinná souvislost mezi protiprávním jednáním a škodou. 13\n16 14 Errare humanum est Náhrada za škodu na svěřených předmětech Věc svěřená je nástroj, přístroj, ochranná pomůcka a další předměty, které byly zaměstnanci svěřeny zaměstnavatelem na písemné potvrzení. Škoda, která vznikla na věcech svěřených, se hradí v plné výši. Škoda způsobená zdravotní pojišťovně V ustanovení 55 zákona č. 48/1997 Sb., je stanoveno, že příslušná zdravotní pojišťovna má právo na náhradu škody vůči třetím osobám, jestliže vynaložila náklady na péči hrazenou ze zdravotního pojištění v důsledku jejich zaviněného protiprávního jednání vůči osobám účastným zdravotního pojištění. Z dikce tohoto ustanovení pak vyplývá, že byla-li pacientovi při poskytování zdravotní péče hrazené z veřejného zdravotního pojištění způsobena škoda na zdraví způsobená postupem non lege artis, pak její sanace nebude hrazena ze zdravotního pojištění. Lépe řečeno, zdravotní pojišťovna péči uhradí a vymáhá ji pak na tom, kdo ji zavinil. Zdravotní pojišťovna uhradila výkony potřebné k odstranění cizího tělesa v dutině břišní a potřebnou dobu hospitalizace pacienta zdravotnickému zařízení, kde odstranění roušky bylo provedeno, ale úhradu pak vyžadovala na zdravotnickém zařízení, jehož zaměstnanci roušku v dutině břišní nechali. POSTUP lege artis při poskytování zdravotní péče Úmluva o lidských právech a biomedicíně stanovuje, že jakýkoliv zdravotnický zákrok, včetně výzkumu, se musí provádět v souladu s příslušnými profesními povinnostmi a standardy. V odst. 1, 11, zákona č. 20/1966 Sb., je stanoveno, že zdravotní péči poskytují zdravotnická zařízení státu, obcí, fyzických a právnických osob v souladu se současnými dostupnými poznatky lékařské vědy. Podmínky poskytování zdravotní péče ve zdravotnických zařízeních stanoví zvláštní zákony. Toto znění se označuje jako postup lege artis. Obecné postupy, které lze označit za postupy lege artis, stanovuje ministerstvo zdravotnictví formou metodických doporučení.\n17 V konkrétním případě poskytnutí zdravotní péče při řešení, zda lékař postupoval lege artis, nebo zda pochybil a jeho postup je non lege artis, a tedy protiprávní, vyslovují stanovisko soudní znalci oboru zdravotnictví, znalecká komise, odborné společnosti, ČLK, ale i specializovaná odborná zdravotnická pracoviště. Obecně je nejčastější příčinou postupu lékaře non lege artis: hrubá chyba v diagnóze a následně chybná terapie závažná záměna léku, v jejímž důsledku došlo k ublížení na zdraví chybný postup při zákroku nedostatečný dohled, zejména po operačních zákrocích nedostatečná péče prodlení při poskytování péče. VITIUM ARTIS Označuje stav, kdy výsledek poskytované péče není takový, jaký je požadován, ale nevznikl postupem chybným, tedy nevznikl postupem lékaře non lege artis. Vitium artis je označení pro selhání v medicínském umění. Toto selhání může být dáno pacientem, metodou a zdravotnickým pracovníkem. Za vitium artis tak můžeme označit případ, kdy lékař správně ordinoval antibiotika podle citlivosti stanovené laboratorně, ale v těle pacienta byla antibiotika bez efektu. Podobně může selhat diagnostická metoda, kdy např. konkrement v ureteru nebyl diagnostikován, protože nebyl na rtg vidět. Stejně tak nelze vinit lékaře z pochybení, když břicho pacienta řádně lege artis vyšetřil, ale nenahmatal rezistenci, kterou druhý den jiný lékař již nahmatal a popsal. PROMLČENÍ Errare humanum est Stížnost na poskytnutou zdravotní péči a její výsledek může podat kdokoliv po neomezené době od jejího vzniku. Žádný právní předpis nestanovuje promlčecí dobu. Dojde-li při poskytování zdravotní péče ke škodě, práva z odpovědnosti za škodu se promlčují. Promlčecí doba je subjektivní a objektivní. Subjektivní promlčecí doba začíná dnem, kdy se poškozený doví o způsobené škodě a o tom, kdo je za vzniklou škodu odpovědný, tedy o tom, kdo škodu uhradí. 15\n18 Objektivní promlčecí doba začíná dnem, kdy škoda vznikla, a končí dnem stanoveným právním předpisem. Při škodě na zdraví která byla způsobena porušením právní povinnosti, nedbalostí nebo i úmyslně, je subjektivní promlčecí doba 2 roky. Odst ObčZ stanovuje, že právo na náhradu škody se promlčuje za dva roky ode dne, kdy se poškozený dozví o škodě a o tom, kdo za ni odpovídá. Při škodě na majetku, která byla způsobena porušením právní povinnosti či nedbalostí, je subjektivní promlčecí doba 2 roky a objektivní promlčecí doba není stanovena roky. Při škodě na majetku která byla způsobena porušením právní povinnosti úmyslně, je subjektivní promlčecí doba 2 roky a objektivní promlčecí doba je 10 let. ZDRAVOTNICKÁ DOKUMENTACE V 67b zákona č. 20/1966 Sb., o péči o zdraví lidu, je zdravotnickému zařízení uložena povinnost vést zdravotnickou dokumentaci. Je třeba si uvědomit, že zdravotnická dokumentace je často jediným dokladem toho, že lékař postupoval při poskytování zdravotní péče správně, lege artis. Zdravotnická dokumentace obsahuje: osobní údaje nezbytné pro identifikaci pacienta (jméno, příjmení, rodné číslo, případně trvalé bydliště; akademický titul není identifikačním znakem) anamnestické údaje (osobní, rodinná, pracovní, sociální anamnéza) informace o onemocnění pacienta informace o průběhu léčení a výsledku léčení informace o výsledku laboratorních a konziliárních vyšetření pozitivní, a zejména negativní revers další významné skutečnosti, které souvisejí se zdravotním stavem pacienta. Zdravotnická dokumentace musí být vedena průkazně, pravdivě, čitelně a musí být průběžně doplňována. Zdravotnická dokumentace nesmí obsahovat: místně používané zkratky osobní vzkazy, žargon ani vulgarismy opravy přeškrtáním, přelepováním, zabílením opravným lakem, vygumováním, kdy původní text je odstraněn. 16 Errare humanum est\n19 Každý záznam ve zdravotnické dokumentaci musí být opatřen datem zápisu a identifikací a podpisem osoby, která zápis provedla. Identifikace se provádí otiskem razítka jmenovky lékaře nebo titulem, příjmením lékaře vypsaným nejlépe tiskacím nebo hůlkovým písmem, možné je i na psacím stroji (počítači). Tedy i v ambulantní kartě praktického lékaře musí být každý záznam opatřen jmenovkou lékaře. Odst b zákona č. 20/1966 Sb., stanovuje, kdo je oprávněn do zdravotnické dokumentace nahlížet. Je třeba uvést, že pacient v taxativním výčtu těch, kteří do dokumentace mohou nahlížet, uveden není. Z toho lze odvodit, že lékař je povinen pacienta informovat o obsahu jeho zdravotnické dokumentace, ale nemusí nechat pacienta do dokumentace nahlížet. Nic však lékaři nebrání, pokud pro to nalezne důvod, aby pacienta do jeho dokumentace nahlédnout nechal, protože to žádný právní předpis nezakazuje. I zdravotničtí pracovníci, kteří jsou oprávněni do dokumentace nahlížet (konziliář, student), nemohou tak činit neomezeně, ale mohou nahlížet pouze v rozsahu nezbytném pro splnění svého úkolu. V současné době platný právní předpis stanovuje, že zdravotnická dokumentace může být vedena na magnetických nosičích ve formě textové, grafické nebo audiovizuální. Jestliže zdravotnické zařízení vede zdravotnickou dokumentaci na paměťových médiích výpočetní techniky, která neobsahuje zaručený elektronický podpis, musí převést zápis na papírový nosič, opatřit jej datem a podpisem osoby, která zápis provedla, a zařadit zápis do zdravotnické dokumentace pacienta. Zdravotnickou dokumentaci, ať již je vedena v jakékoliv formě, je třeba uschovávat a skartovat v souladu s ustanovením zákona č. 97/1974 Sb., o archivnictví, ve znění pozdějších předpisů. POJIŠTĚNÍ odpovědnosti za škodu vzniklou výkonem činnosti Errare humanum est V 16 zákona č. 160/1992 Sb., o zdravotní péči v nestátních zdravotnických zařízeních, je stanoveno, že provozovatel nestátního zdravotnického zařízení je povinen před zahájením činnosti uzavřít smlouvu s pojišťovnou vykonávající činnost na území ČR o pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou občanům v souvislosti s poskytováním zdravotní péče. Toto pojištění musí trvat celou do- 17\n20 bu, po kterou provozovatel nestátního zdravotnického zařízení poskytuje zdravotní péči. To v praxi znamená, že každý praktický lékař při provozování nestátního zdravotnického zařízení, což je i ordinace praktického lékaře pro dospělé, musí mít při zahájení a po celou dobu provozování ordinace uzavřenou platnou smlouvu s komerční pojišťovnou na odpovědnost za škodu vzniklou výkonem činnosti. Pokud pak při poskytování zdravotní péče dojde ke škodě na zdraví pacienta, je odškodnění hrazeno z uzavřené platné pojistky. Lékař oznámí své pojišťovně pojistnou událost, a ta škodu uhradí ve výši stanovené soudním znalcem. Z uzavřené pojistky však nelze uhradit: peněžitý trest pokutu přiměřené zadostiučinění vyjádřené v penězích jako následek zásahu do práva na ochranu osobnosti podle 11 občanského zákoníku. V 15 je stanoveno že zaměstnává-li provozovatel zdravotnického zařízení alespoň jednoho pracovníka, je povinen uzavřít smluvní pojištění za škodu vzniklou jeho zaměstnancům při plnění pracovních úkolů nebo v souvislosti s nimi, za kterou provozovatel odpovídá. Vhodný postup lékaře při nařčení z pochybení: nejprve zkontrolovat zdravotnickou dokumentaci dohledat výsledky vyšetření, pokud byly ordinovány a nejsou v dokumentaci zajistit dokumentaci před ztrátou a zneužitím projednat postup zdravotní péče s příslušným odborníkem, případně získat jeho písemné stanovisko informovat přímého nadřízeného (praktický lékař informuje zdravotního radu) informovat svého právního zástupce. ETICKÉ NORMY upravující poskytování zdravotní péče 18 Hippokratova přísaha Je norma, na kterou se velice často odvolávají jak pacienti s poukazem na neetické jednání lékařů na jedné straně, na straně druhé pak lékaři, kteří při kolizi hájí svůj postup při poskytování zdravotní péče.\n21 Skutečnost je však taková, že Hippokratova přísaha v původním znění se na žádné lékařské fakultě Univerzity Karlovy nikdy neskládala. Zásady této přísahy byly využívány při tvorbě přísahy lékařských fakult, a to nejen v ČR. I když některé zásady Hippokratovy přísahy mají svůj význam i dnes, je nutné konstatovat, že se přežila a v některých částech je i v rozporu s platnými právními předpisy. Proto nelze při řešení konkrétních případů kolizí mezi poskytovateli zdravotní péče a pacienty používat jako kvalifikovaný argument Hippokratovu přísahu. Etický kodex práv pacienta Je souborem etických norem, který nemá charakter normy právní, a proto zněho samotného nelze odvozovat trestněprávní nebo občanskoprávní odpovědnost nebo i sankce za jeho porušení. Ve svých ustanoveních srozumitelnou formou uvádí oprávnění pacienta, jemuž je poskytována zdravotní péče. Bylo by jistě vhodné, kdyby kodex obsahoval také povinnosti pacienta. ETICKÝ KODEX ČLK Je etická norma upravující chování a jednání lékařů, kteří jsou členy ČLK (členství v ČLK je povinné). Pokud lékař postupuje v rozporu s tímto kodexem nebo jiným předpisem ČLK, může být příslušným orgánem ČLK sankcionován. Tento kodex není závazný pro zdravotní sestry. Kauza č. 1 Podání pacientky Věc: Stížnost na postup lékaře a žádost o odškodnění ve výši Kč. žádám o podrobné a přísné vyšetření postupu MUDr., u kterého jsem se podrobila lékařskému zákroku, miniinterrupci. Po tomto zákroku bylo zjištěno, že těhotenství trvá Skutečný stav OA, 2x porod, v roce 1998 spont. AB, kdy dle UZ zjištěn uterus subseptus a doporučena hysteroskopie, na kterou se pacientka nedostavila. V roce 2001 miniinterrupce bez komplikací. 19