En el primer semestre hubo un 20% más de homicidios que en 2017 en el departamento La Capital\nLos datos que arrojan los 44 homicidios que ocurrieron en el departamento La Capital este primer semestre de 2018, confirman una merma sostenida en la cantidad de homicidios, que empezó en 2017 con 37. Esta cifra es casi un 50 por ciento menos, cuando la comparación se hace con el peor de todos los años analizados, 2014, cuando en el mismo período trepó hasta 84 crímenes y llegó a 133 durante todo el año, convirtiendo a la ciudad de Santa Fe en la más violenta de toda la República Argentina.\nLa mayoría de los homicidios sucedió en las mismas zonas en las que se produjeron en los últimos 20 años en la ciudad de Santa Fe. Queda, además, una cifra confirmada en el tiempo que permanece inamovible en el análisis del fenómeno, ya que más del 80 por ciento de los asesinatos se producen casi en los mismos barrios de la ciudad de Santa Fe. Esto es, partiendo desde la villa del barrio Centenario hasta bordear todo el oeste y llegar hasta el extremo norte, el barrio Yapeyú.\nLa populosa barriada de Santa Rosa de Lima fue la más violenta, con el registro de cinco homicidios de los 44 ocurridos, y le siguieron los barrios San Lorenzo y Guadalupe Oeste, con cuatro asesinatos cada uno.\nOrán (Salta), ahora la más violenta\nProbablemente, el dato saliente que dio a conocer el Ministerio de Seguridad de la Nación en la segunda quincena del mes pasado, es que la ciudad de Santa Fe dejó de ser la más violenta del país.\nAhora Orán (en la provincia de Salta) es la que ocupa ese lugar, con una tasa superior al 17% cada 100.000 habitantes, con una declarada guerra entre narcotraficantes, que pusieron las cifras por las nubes, y ahora están por encima de Santa Fe -12%- y Rosario, que alcanza a un 13%.\nEl punto de mira para el análisis sobre los homicidios ocurridos en el departamento La Capital, durante el primer semestre de 2018, tiene como parámetro el mayor de todos los registros. Este fue en 2014, que en los primeros 180 días de entonces arrojó la abrumadora cifra de 84, que con el transcurrir del año se convertirían en 155, cifra oficial definitiva del Ministerio Público de la Acusación. Ese año comenzó a regir el nuevo sistema penal en la provincia de Santa Fe y convirtió a la ciudad de Santa Fe, en la más violenta del país.\nEn los años subsiguientes las cifras fueron las siguientes:\n2014: 84 homicidios\n2015: 67 homicidios\n2016: 74 homicidios\n2017: 37 homicidios\n2018: 44 homicidios\nDe los 44 homicidios ocurridos en el primer semestre en el departamento La Capital, son analizadas cifras que se relacionan con diferentes tópicos comparativos. Surge así que comparados con el peor de los años (2014), son apenas casi el 50 por ciento de entonces y marca que la caída en la tasa de homicidios es abrupta.\nEl primer semestre con menos homicidios sigue siendo el 2017, que arrojó 37. Comparados con los actuales 44, el crecimiento desde el año pasado a este, es de un 20 por ciento.\nEn 2014, hubo un crimen en el departamento La Capital cada dos días y se mantiene que más del 80 por ciento siempre se produjo en distintos barrios de la ciudad de Santa Fe.\nA propósito de la violencia en los barrios, de los 44 homicidios que sucedieron en el primer semestre, los barrios más violentos por la cantidad de crímenes fueron en total 38.\nEsto representa un 86,36 por ciento del total, a razón de uno de ellos cada cuatro días de promedio:\nSanta Rosa de Lima: 5 homicidios, 11,36%\nSan Lorenzo: 4 homicidios, 9,09%\nGuadalupe Oeste: 4 homicidios, 9,09%\nBarranquitas: 2 homicidios, 4,54%\nVilla Oculta: 2 homicidios, 4,54%\nCentenario: 2 homicidios, 4,54%\nYapeyú: 2 homicidios, 4,54%\nFomento 9 de Julio: 2 homicidios, 4,54%\nEn otros barrios de la capital santafesina, se produjo un homicidio en cada uno de ellos hasta sumar la cifra de 38.\nLos otros seis homicidios ocurrieron en ciudades o localidades del departamento La Capital:\nMonte Vera: 1\nSan José del Rincón: 1\nLa Guardia: 1\nAlto Verde: 1\nCon relación al arma utilizada o la forma de matar a la víctima:\nArma de fuego: 31 homicidios 70,45%\nArma blanca: 8 homicidios 18,18%\nGolpes: 3 homicidios 6,81%\nQuemadura: 1 homicidio 2,27%\nAhorcamiento: 1 homicidio 2,27%\nCasi el 70 por ciento de las víctimas tenía menos de 30 años (68,18 por ciento).\nEl promedio de edad del total de las 44 personas que fueron asesinadas en el primer semestre del 2018 en el departamento La Capital es de: 28 años.\nEl 86 por ciento de las víctimas de los crímenes fueron hombres.\nEl 14 por ciento fueron mujeres, entre ellas dos travestis (crímenes de odio).\nEl 11 por ciento fueron menores de 18 años.\nInvestigación. Los agentes ya trabajan en el lugar para esclarecer el hecho.


• Para regularizar predios de escuelas y puedan tener sus escrituras.\nEstuvieron presentes, el director Jurídico de la SEV, José Miguel Hernández Durán ; el jefe del Departamento Patrimonial, René Cano; el director de Espacios Educativos, Ricardo García Jiménez ; el secretario de la Comisión de Educación en el Congreso del Estado, Dip. Víctor Emanuel Vargas Barrientos .\nAsimismo, estuvieron en el presídium, el presidente municipal, Guillermo Mejía Peralta ; la síndico Karla Mireya Sánchez Núñez ; la regidora Primera, Gloria Bautista Pérez ; el regidor Segundo, Cándido Romero Néstor ; el regidor Tercero, Blas Palestino Vilchis ; el tesorero Municipal, Marcelo Aguilar López ; el secretario del Ayuntamiento, Ernesto Torres Navarro , y el titular de la Notaría Número 16 en la localidad, Daniel Cordero Gálvez , entre otros.\nIgualmente asistieron directores de las escuelas de la localidad, inspectores y supervisores escolares de la zona.\nAl hacer uso de la palabra, el presidente municipal, Guillermo Mejía Peralta , agradeció que de manera oficial éste sea el primer municipio donde se firme un convenio como éste; asimismo agradeció la presencia de un representante de la Cámara de Diputados, al dar su respaldo a este convenio.\nAsimismo, señaló que espera que en esta administración, por medio del Ramo 33, se puedan hacer obras a las escuelas que se puedan, durante este periodo de gobierno que termina en el año 2021.\nPor otra parte, destacó el alcalde que las obras en materia de Educación, se pudieron hacer gracias a que todos los ediles las avalaron, aunque este gobierno municipal desde 2018 mantiene una política de austeridad que ahora también se lleva en el ámbito federal.\nSeñaló que gracias a ello fue que se pudo adquirir el predio que ocupaba la Universidad Veracruzana y se pudo traer al Instituto Tecnológico Superior de Zongolica (ITSZ) Campus Nogales, y ahora el edificio que era del DIF, será de la Universidad Politécnica de Nogales, el cual habrá de tener una matrícula mayor a mil estudiantes.\nA su vez, el director Jurídico de la SEV, José Miguel Hernández Durand , explicó que con el titular de la Secretaría, Zenyazen Roberto Escobar García , se hizo el Programa "Escuela Garantizada, Escritura Garante", para lograr que 12,598 planteles obtengan título de propiedad, para que accedan a todos los programas de infraestructura y servicios educativos.\nPrecisó que la finalidad es llevar a cabo acciones que respalden a través de instrumentos jurídicos la propiedad de los inmuebles donde se encuentran todas las escuelas. Para ello, destacó que la Dirección a su cargo tiene la intención firme de trabajar con todos los ayuntamientos y se obtengan beneficios para las escuelas, derivados de programas federales.\nPor su parte, el secretario de la Comisión de Educación en el Congreso del Estado, Dip. Víctor Emanuel Vargas Barrientos , expresó que él y sus compañeros maestros que están en esta Comisión Legislativa, saben de las carencias y necesidades que tienen las escuelas y por ello es participa esta Comisión en estos Convenios y su interés en la escrituración de escuelas.\n"Tengan la seguridad de que estamos para servirles en esta Comisión de Educación del Congreso Local que es de puertas abiertas, donde estamos a la orden", apuntó.\nFinalmente se procedió a la firma del Convenio entre el Ayuntamiento y la Secretaría de Educación de Veracruz.\n02/03/19 Nota 129406


Alcalde Char inauguró parque con primeras canchas de polvo de ladrillo gratis para la gente. – Notidia\nAlcalde Char inauguró parque con primeras canchas de polvo de ladrillo gratis para la gente.\nEl alcalde de los barranquilleros, Alejandro Char, hizo entrega del nuevo parque El Golf, con la novedad de 3 canchas de tenis en polvo de ladrillo con sus respectivos drenajes y cerramientos. El mandatario distrital se mostró orgulloso por la entrega de esta obra que eleva la calidad de vida de los habitantes del sector y que, de paso, permite a los jóvenes la práctica del tenis en la ciudad.\n“Este es un parque muy hermoso, además es muy completo, cuenta con todos los atributos y espacios ideales de todos los que hemos entregado, pero lo que más me agrada de todo esto son las espectaculares canchas de tenis que hicimos acá, esto sin duda va a permitir que se masifique la práctica del deporte en la ciudad, nuestros muchachos ya pueden encontrar sitios donde disfrutar y entrenar para que sean quienes nos representen en distintas competencias”, destacó Char.\nEl gerente de la Agencia Distrital de Infraestructura-ADI-, Alberto Salah, expresó su satisfacción por la entrega de estas importantes obras e instó a la comunidad a preservarlas, garantizando su mantenimiento: “Estamos muy felices por cumplir con la entrega de este gran parque, lo prometimos y hoy estamos cumpliendo, esto nos enorgullece, ahora el mensaje para la gente es que lo cuide y lo quiera, de nuestra parte trabajaremos con nuestros guardaparques, queremos que disfruten esta gran obra”.\nEl parque El Golf cuenta con 5.196 metros cuadrados, está ubicado en la calle 82 con carrera 59B, en la localidad Norte-Centro Histórico y se estima que beneficie a 33.000 personas aproximadamente.\nLas obras de mejoramiento contemplaron la instalación de bancas en granito, mesas y cubos, canecas para fomentar la cultura ciudadana, adecuación de zonas verdes, paisajismo y riego. Además, gimnasios biosaludables, zona de TRX, suministro e instalación de iluminación led.\nAdicional a las canchas de tenis se construyeron y adecuaron las zonas de descanso y los baños para los deportistas.\nEste parque cuenta con capacidad para 160 personas y en el podrán disfrutar de canchas deportivas, zonas verdes, juegos de mesa, caneca. Además, contará con instalaciones de gimnasios biosaludables.\nEl parque El Golf beneficia a los habitantes de los barrios Paraíso, Villa del Este, Altos de Ríomar, Andalucía y Alto Prado.


Rajoy ve la votación como un "mensaje claro" de rechazo a los "radicales"\nHome \_ Noticias \_ Rajoy ve la votación como un “mensaje claro” del Congreso de rechazo a los “radicales”\nRafa García Rico 14/06/2017 3:42 PM\nEl presidente del Gobierno, Mariano Rajoy, ha asegurado este miércoles que está “contento” y “satisfecho” porque la moción de censura ha sido rechazada por “una inmensa mayoría” de diputados. Por eso, ha dicho que el PP va a seguir trabajando por los intereses de los españoles y ha añadido que del debate del Congreso sale un “mensaje claro” de rechazo “a los radicales” y “extremistas”.\n“Creo que hay un mensaje claro de que nos mantengamos dedicados a lo que son los intereses de las personas y ha habido un rechazo, que para mi es muy importante porque se ha producido también en otros países de Europa, a los radicales, a los extremistas y a las personas con comportamientos bastante poco saludables para la época que estamos viviendo”, ha declarado.\nAl ser preguntado si se siente reforzado tras este debate, el jefe del Ejecutivo ha confesado que se siente “satisfecho” porque la moción de censura ha contado con el rechazo de la “inmensa mayoría” de la Cámara Baja. A su entender, eso quiere decir que su Gobierno “va a poder seguir trabajando”.\nLA ESTABILIDAD “MUY NECESARIA”\n“Hemos estado aquí dos días y mientras estábamos aquí, la vida como es lógico y por fortuna, continúa”, ha manifestado, para señalar que la estabilidad es hoy muy necesaria” para que siga la recuperación económica que ya se ha iniciado.\nEn este punto, ha calificado de “dato muy positivo” el pronóstico del Banco de España acerca de que el país va a crecer por encima del 3% y ha dicho que “ya sería el cuarto año consecutivo de crecimiento y el tercer año por encima del tres por ciento”.\nTras insistir en el que el objetivo es que a finales de 2019 haya 20 millones de personas trabajando, Rajoy ha recalcado que si hay más empleo habrá más recursos para ir mejorando las pensiones, la sanidad y la educación que, a su juicio, es “al final lo que quiere la gente”.\nPor todo ello, el presidente del Gobierno ha reiterado que él estaba “contento” con el resultado de la moción de censura. “Estoy contento, pero sobre todo estoy animado para continuar trabajando en una labor que no es fácil, pero que cada vez da mejores resultados”, ha concluido.\nTags: mayoría, moción de censura, Podemos, radicales, rajoy, rechazo\nUna empresa extremeña exportará fruta de hueso a China


planificacion Archives » Página 3 de 10 » N&N Consultores\n“La crisis siempre es la misma, pero adquiere formas distintas. Es necesario, pues, reflexionar sobre ello, y hacerlo desde la perspectiva de quienes se dedican a la labor comercial, puesto que de ellos depende la actividad económica de la empresa y, por ende, la vitalidad de la economía de la sociedad”.\n“Desde un punto de vista comercial, la primera cosa que un gerente, un director comercial, o un vendedor debería hacer, seria preguntarse, ¿Qué ha cambiado en los últimos tres años en mi trabajo y en el de mis clientes? No es mala pregunta, y no va mal encaminada….salvo porque llega tres años tarde.”\n(del libro “Es fácil vender más, si sabes cómo”. Jose A. Navarro. 2013. Autoedición)\nLa culminación de la venta es conseguir el cierre del pedido. De ahí que la mayor preocupación de los vendedores sea como conseguir esos pedidos.\nEn gran parte de las formaciones en técnicas de venta de las que realizamos, la primera de las expectativas de los alumnos-vendedores que asisten a ellas es ¿Qué puedo hacer para cerrar bien o para cerrar más? La contestación siempre es la misma “Aprende a sondear”. «Aprende a preguntar».\nSi antes decía que la culminación de la venta es conseguir el pedido, el objetivo del acto de la venta es conseguir la satisfacción del cliente.\nEntonces, para que el cliente piense que va a satisfacer su necesidad y, por tanto, nos dé el pedido, lo primero que habrá que hacer será averiguar cuál o cuáles son esas expectativas/necesidades que quiere satisfacer.\nAquí es donde aparece el sondeo, y la necesidad para el vendedor de realizarlo de manera técnicamente perfecta, porque esto le llevara a descubrir lo que más le interesa; la necesidad/expectativa del cliente.\nEl sondeo se puede equiparar a buscar oro en una mina, o a descubrir un tesoro por medio de un mapa, sólo que la mina o el mapa los tiene que construir el vendedor, invariablemente.\nLa técnica del sondeo es una herramienta de trabajo que el vendedor debe dominar a la perfección si quiere tener éxito en su cometido. En realidad no es nada difícil, es algo que hacemos de forma cotidiana sin darnos cuenta, se trata de preguntar.\nAhora bien, la propia técnica del sondeo hace que no haya que preguntar por preguntar, sino que hay que hacer las preguntas adecuadas, y centrarlas en lo que queremos vender y pensamos que el cliente puede necesitar.\nEl cliente tiene una necesidad pero no tiene premeditado como quiere satisfacerla (atención aquí a las tecnologías de la información y comunicación, TIC, porque puede que utilizándolas sí que sepa ya como hacerlo), por tanto debemos tratar de que consiga satisfacerla con nuestro producto o servicio.\nComo ya sabemos, las preguntas pueden ser, básicamente, de tres tipos; abiertas, cerradas y de espejo o rebote.\nPreguntas abiertas.- Son aquellas en las que el cliente debe explicar su parecer u opinión al respecto de las mismas. Obviamente no pueden contestarse con un monosílabo.\nFunciona bien para este tipo de preguntas las que empiezan por ¿Qué? ¿Cómo? ¿Por qué? ¿Para qué? ¿Cuándo? ¿Cuál?\nPreguntas cerradas.- Son aquellas que se contestan normalmente con “si” o “no”, pero también con monosílabos o elecciones; blanco o negro, en caja o en bolsa…etc.\nSirven o bien para fijar una necesidad o bien para el cierre de la venta.\nPreguntas rebote o espejo.- Son aquellas en las que repetimos una palabra o una frase que acaba de pronunciar el cliente, ¿Ha dicho Ud. que le interesa el trigo duro? ¿Por qué dice que le interesa la garantía?\nSirven para comprender mejor lo que el cliente nos está transmitiendo, para ver si una oportunidad se puede convertir en una necesidad y, sobre todo, nos da tiempo a pensar en lo que el cliente ha dicho.\nLAS FRASES DE APERTURA\nUna buena manera de iniciar el sondeo es con lo que se viene en llamar una “frase de apertura”. Esta frase se construirá con el contexto que pensamos que le puede interesar al cliente, y se utiliza para centrar a éste en el tema que nos interesa a ambos, cliente y vendedor. Deberá terminar con una pregunta abierta, lo más abierta posible, sobre el tema en el que queremos conocer la situación del cliente.\nVeamos a continuación un ejemplo:\nFrase de introducción: Durante el último año la tendencia de los usuarios hacia la compra de vehículos eléctricos se ha incrementado en un 400%, con un total de 3.700 unidades vendidas solo en la Comunidad Valenciana en lo que va de año….\nPregunta: ¿Cuál es su opinión respecto de los vehículos eléctricos?\nComo bien podemos intuir, esta pregunta puede llevarnos a conocer toda la opinión del cliente al respecto, pero lo que es más importante, si tiene alguna necesidad al respecto.\nEsta primera fase del sondeo es la más relevante, por varias razones, siendo las principales:\nQue centramos la entrevista en lo que nos interesa.\nQue hacemos hablar al cliente, y que exprese sus necesidades.\nAl hacerle hablar, se mostrara más tranquilo y más proclive a decirnos lo que nos interesa.\nMás bien podemos hablar de dos secretos al descubierto; el del cliente, cuya necesidad tenía guardada, a veces incluso sin el saberlo, y el del éxito en el cierre, porque…\n¿Cómo vamos a poder cerrar si no es sobre la satisfacción de una necesidad del cliente?\n¿Cómo vamos a cerrar si antes no tratamos todas las objeciones que el cliente plantee?\n¿Cómo vamos a cerrar si no relacionamos los beneficios de nuestro producto o servicio con las necesidades del cliente?\n¿Cómo vamos a poder cerrar si no conocemos las necesidades del cliente?\nEn fin, ¿Cómo vamos a poder cerrar los pedidos si no sabemos sondear sobre las necesidades del cliente?\nHabrá todavía vendedores que, después de leer lo anterior, se digan “pues a mí me pasan los pedidos y no hago todo eso”.\nCiertamente esto puede ocurrir, pero en tal caso no se deberían considerar como vendedores, sino como meros “recogepedidos”, lo cual es muy peligroso puesto que en el futuro puede encontrarse con que los clientes dejan de pasarles lo pedidos y no aciertan a comprender el porqué, y normalmente se quejan de la empresa, que no les da los productos que les piden los clientes, o de la competencia, que hace unos precios mejores.\nEL FUTURO ACTUAL\nEn el mundo actual, y en el futuro cercano, los vendedores que se precien de serlo, no solo deben conocer todas las técnicas de venta y ponerlas en práctica, sino que deberán adaptarlas a los tiempos actuales y futuros, haciendo uso de todas las herramientas a su alcance.\nHoy ya existen diferentes herramientas y programas, en especial todo lo que rodea al “BIG DATA”, que pueden permitir a las empresas incluso realizar sondeos sin estar presentes, básicamente a través de la interacción de los usuarios con las redes sociales, donde expresan sus gustos, edad, amigos, ocio, etc, pero también sus intenciones cercanas; por ejemplo cuando utilizan un comparador de precios o entran en una web de viajes.\nNo obstante, esta admitido de forma general, que todavía la relación personal prima en la decisión de compra, en especial en productos técnicos o no perecederos. Por tanto, los vendedores que quieran seguir siéndolo en el futuro, deberán aprender y utilizar, cada día más las técnicas de venta, pero sobre todo, su adaptación a la era actual y futura.\nY preguntarse ¿Vendes o te compran?\n24 de agosto de 2017 /0 Comentarios/por Jose Antonio Navarro\nhttps://nnconsultores.com/wp-content/uploads/2017/02/nn-2.png 1612 2480 Jose Antonio Navarro https://nnconsultores.com/wp-content/uploads/2020/06/banner_web_color.svg Jose Antonio Navarro2017-08-24 13:46:582017-08-24 13:46:58El arte de preguntar\nLa revolución del 4.0\nCreo que ya ha llegado el momento de que exprese mi opinion, para quien le pueda interesar, sobre lo que es y supone la industria 4.0.\nAl respecto de este tema, hace unos dias me vinieron a la mente distintas conversaciones que he venido manteniendo en los ultimos tiempos, e invariablemente, todas, giraban sobre la supuesta perdida de trabajo que la aplicacion de las nuevas posibilidades que ofrecen la tecnologia y la informatica pudieran suponer. Practicamente todas las personas con las que comentaba el tema estaban seguros de que esto sera asi, de que con la aplicacion de los postulados de la industria 4.0 se perderan, indefectiblemente, muchos puestos de trabajo.\nYo siempre he mantenido que esto no es asi, pero no obstante, he querido reflexionar un poco, aunque no sea de una forma muy profunda, sobre la cuestion.\nLos postulados de la industria 4.0, o lo que para mi seria la 4ª Revolucion Industrial, estarian basados en los mismo principios que estuvo basado el descubrimiento del fuego; la evolucion. Si echamos la menta hacia atras, hacia nuestros ancestros, veremos diafanamente lo que supuso el descubrimiento del fuego, mas tarde el descubrimiento de la rueda, o mas tarde todavia, el descubrimiento de la polvora; todos ellos avances de la humanidad, de su tecnologia, que incluso en el caso de la polvora contribuyeron al desarrollo del bienestar de la humanidad en cada momento.\nSi nos quedamos en epocas mas cercanas, podemos analizar las 4 revoluciones industriales «modernas».\n1ª Revolucion: La invencion de la maquina de vapor.\nHasta su invencion, los trabajos se realizaban de forma manual, si bien con alguna excepcion, como el uso de los rios para accionar molinos mediante las ruedas impulsadas por la fuerza del agua. Existian un sinfin de gremios que realizaban su labor de forma manual; herreros, tejedores, campesinos, etc., o los transportes se realizaban por medio de animales o aprovechando la fuerza del agua, en los barcos fluviales, o del viento en los mercantes maritimos.\nLa llegada de la maquina de vapor no solo no hizo que todos estos oficios se perdieran, o que se perdieran puestos de trabajo; antes al contrario, contribuyo a la creacion de productos y servicios mas rapidos y mejores, prestados por medio de los mismos tipos de trabajadores, pero con , al menos, dos diferencias, mayores cantidades por unidad de tiempo, y cambios en la forma de realizar el trabajo.\n2ª Revolucion industrial:\nEs una evolucion de la primera, pero con mayor componente tecnologico; aparecen las cadenas de montaje y se utilizan nuevos materiales y combustibles; acero, gas, petroleo, electricidad. Se consigue una mayor produccion en las fabricas, una mayor evolucion en los transportes, y se incrementa el bienestar de las personas, fruto de una mayor disposicion de salarios y de productos para adquirir. La mayor cantidad de productos disponibles hace que los precios bajen y puedan ser consumidos por mas personas. Aparece el capitalismo y la intervencion de los gobiernos, haciendose patente la primera globalizacion de los mercados.\nDe nuevo, esta revolucion no supone perdidas de puestos de trabajo, sino que se incrementan los mismos y, de nuevo, sucede que es necesaria nuevamente la especializacion, el cambio por parte de los trabajadores hacia nuevas tecnologias y formas de trabajo, es decir, nuevos puestos de trabajo antes inexsistentes.\n3ª Revolucion industrial:\nSin duda tiene que ver con la aparicion de las redes de comunicacion, principalmente internet. Esto lo tenemos mas cerca y todos hemos oido «con todos estos avances al final vamos a estar gobernados por maquinas», o «internet hace que la comunicacion entre las personas desaparezca».\nVemos de nuevo que esto no es asi, simplemente las formas de realizar las interacciones es lo que ha cambiado. Ademas han vuelto a aparecer nuevos puestos de trabajo ligados a nuevos oficios que antes no existian; programadores de diferentes tipos, community manager, «content curators», especialistas en «Big data», y un sinfin de etceteras. De nuevo no solo no se han perdido puestos de trabajo, sino que se han incrementado, al tiempo que se ha incrementado el bienestar de la poblacion. Como ejemplo podemos poner el que, segun datos de la UE, para 2020 se quedaran sin cubrir, al menos, un millon de puestos de trabajo en el mundo del «Big data».\n4ª Revolucion industrial o Industria 4.0:\nEsta es, de nuevo, una evolucion de la anterior, y tiene que ver con los sistemas de informacion, los servomotores, los sensores, las interfaces entre maquinas, o la IoT (internet de las cosas).\nLa industria 4.0 hara que las maquinas se comuniquen entre si sin necesidad de que las personas esten pendientes de ellas. No obstante, el hombre siempre tendra que estar controlando los resultados, programando inicialmente lo que se pretende que hagan las maquinas, o que tipos son los mas adecuados, por poner algunos ejemplos.\nDe nuevo no solo no se perderan puestos de trabajo, sino que se ampliaran los mismos; eso si, la forma de trabajar actual debera cambiar, las estructuras actuales seran diferentes, y el bienestar de las personas aumentara de nuevo, con la sola condicion de que los trabajadores, sean del perfil que sean, se deberan adaptar a los nuevos puestos y perfiles, incluso de perfiles que hoy todavia no existen pero que seran creados en el medio plazo, siendo estos innumerables.\n¿Y que pasa entonces con las relaciones personales y las ventas? (Recordemos que este es un blog de ventas)\nPues exactamente deberan discurrir por los mismos derroteros; partiendo de la base de que siempre debera existir una persona que interacctue con otras personas , en una u otra manera, a la hora de descubrir las necesidades y ponerlas a disposicion del cliente, si bien para ello debera hacer uso de las tecnologias a su alcance, algunas de las cuales ya se utilizan desde hace tiempo (ERP, CRM, etc.). Por tanto, el vendedor no desaparecera, lo que si que tendrá que hacer es adaptarse a las nuevas formas, a los nuevos tiempos, a las nuevas necesidades, como unica via para incrementar las ventas sirviendo al cliente. Aqui, por supuesto, tambien apareceran nuevos perfiles comerciales, algunos de los cuales hoy todavia no podemos imaginar, con lo que cada dia seran mas necesarias las formaciones en los distintos campos de la comercialización.\n1 de agosto de 2017 /0 Comentarios/por Jose Antonio Navarro\nhttps://nnconsultores.com/wp-content/uploads/2017/02/nn-2.png 1612 2480 Jose Antonio Navarro https://nnconsultores.com/wp-content/uploads/2020/06/banner_web_color.svg Jose Antonio Navarro2017-08-01 13:17:032017-08-01 13:17:03La revolución del 4.0\nEn la actualidad comercial, no es suficiente con satisfacer las necesidades y las expectativas del cliente, hoy hay que ir mas alla, hay que superarlas. Las personas no nos movemos solo por el precio o por una marca de prestigio, hoy buscamos, quizas influenciados por alguna campaña de marketing (pero solo quizas), experiencias unicas y que nos hagan sentir diferentemente satisfechos.\nQuizas esto no sirva para el acto cotidiano de ir a realizar la compra semanal, ¿o si?, ¿que pasaria si algun centro comercial o distribuidor de alimentacion descubriera una forma de hacer que quisieramos ir a ese centro porque nos gusta la experiencia que vivimos mientras hacemos la compra semanal? (Aqui el centro comercial debera estrujarse la cabeza), seguramente conseguiria una ventaja competitiva que lo situaria muy arriba en la preferencia de los clientes.\nSeguramente todos hemos visto el anuncio de una marca de coches alemana que pregunta ¿te gusta conducir?, y ni siquiera ves el coche , solo una mano y un trozo de brazo; o aquel otro anuncio de una empresa de refrescos en el que todos los participantes bailan , saltan, se divierten, etc.., sin duda , estas empresas lo que estan transmitiendo a su posible cliente es una experiencia en lugar de un coche o un refresco. Otro caso podria ser el de la marca de motos, las cuales algunas personas compran solo por el hecho de pertenecer a un grupo perfectamente identificado, asociado a un estilo de vida; EXPERIENCIAS¡¡¡.\nPara las empresas, la experiencia de compra ha comenzado a ser un punto critico, que no se puede reducir a momentos aislados, como esponsorizaciones o merchandising. La experiencia de compra del cliente debe estar perfectamente diseñada en funcion del publico objetivo, de las capacidades de la empresa y de la generacion de valor para el cliente.\nEl cambio en la forma de contactar a los clientes, la forma de influir en el momento de la toma de decisiones del cliente, el conocimiento del proceso de compra y la utilizacion de las herramientas informaticas a nuestro alcance, pueden ser lo que nos reporte esa ventaja competitiva que siempre estamos buscando y que nunca encontramos. Quizas es que la tenemos delante y no sabemos verla.\nParece evidente, tal como ya he dicho en anteriores ocasiones, que en esta transmision, creacion de experiencias, no puede dejar de tenerse en cuenta, antes bien, es imprescindible, la utilización de la «omnicanalidad». Debemos transmitir al cliente esa experiencia que esta buscando por todos los medios a nuestro alcance y por los cuales el cliente nos va a encontrar; web, presencia en tienda, redes sociales, folletos, television, radio, etc…; todos deben transmitir la misma experiencia de compra pero, eso si, cada uno con su formato correspondiente.\nUna de las pocas barreras de entrada de los clientes, que aun mantiene un poco su vigencia en un entorno de maxima competitividad, fragmentado y convulso, son las redes sociales, o de contactos personales. Por eso, muchas de las grandes marcas ya hace tiempo que se lanzaron a construir relaciones con sus clientes, experiencias, desde las redes sociales y, por supuesto, no se olvidan de que el mensaje de la experiencia sea coherente con la marca y el cliente objetivo.\nMi ultima experiencia al respecto ha sido la adecuacion de nuestro curso de habilidades directivas con dos herramientas innovadoras; una es un programa informatico inmersivo que, mediante un juego de rol, consigue descubrir las capacidades de un directivo, los participantes deben jugar a ese juego si quieren superar el curso. La otra es una sesion de juego mediante el cual, por medio de unas cartas que en realidad son fotografias, se consigue afrontar cualquier toma de decision desde las aristas mas inverosimiles y en las que quizas nunca habriamos pensado utilizar. Pues bien, la adicion de estas dos herramientas sin duda supusieron una gran experiencia para los asistentes a este curso de habilidades directivas, y su agradecimiento fue repetidamente expresado, al tiempo que solicitaban repetir la experiencia con otros temas con los que trabajamos.\nLo dicho, busquemos la experiencia de compra para el cliente, que este nos lo devolvera con creces con su fidelidad y su repeticion de compra.\nY tu, ¿Quieres Vender?\n17 de julio de 2017 /0 Comentarios/por Jose Antonio Navarro\nhttps://nnconsultores.com/wp-content/uploads/2017/02/nn-2.png 1612 2480 Jose Antonio Navarro https://nnconsultores.com/wp-content/uploads/2020/06/banner_web_color.svg Jose Antonio Navarro2017-07-17 21:16:152017-07-17 21:16:15Experiencias\nDe nuevo ¡vacaciones!\nHa llegado el periodo estival, por si todavia alguien no lo habia notado, y algunos habran salido de vacaciones y otros estaran a punto de hacerlo. A buen seguro habran planificado lo que haran en esas tan esperadas vacaciones, donde iran, que actividades realizaran, con quien, etc.\nDesde el punto de vista de una persona como tal, esto es lo logico y deseable. Todavia lo es mas,o deberia serlo, si lo enfocamos desde el punto de vista comercial.\nEl periodo vacacional viene casi a coincidir con la mitad del año laboral, aunque haya quien las comience uno o dos meses despues del mes de junio, central para el año de los negocios. De cualquier manera, en este tiempo cercano se habra tenido que realizar un estudio de como han sido los resultados obtenidos y de que forma se han conseguido. Esto es una practica de higiene comercial que nos reportara grandes beneficios, del mismo modo que no haberlo hecho, o no hacerlo ahora (nunca es tarde) nos puede acarrear verdaderos disgustos.\nPara que esto no suceda, existen una serie de tareas que se pueden realizar durante este periodo pre vacacional, o incluso en el periodo vacacional. Ello en aras de conseguir, siempre, los mejores resultados posibles, y acordes con la planificacion realizada en su momento, alla por el mes de octubre del año pasado.\nVemos a continuacion esa serie de tareas que podemos emprender para irnos de vacaciones tranquilos y para que a la vuelta no tengamos que empezar casi de “0” con el “stress” post vacacional que ello conlleva.\nRevisar el mix de ventas y el riesgo de cartera, ABC (solo revisar)\nCerrar los asuntos que siguen estando pendientes y que nos ha costado ir cerrando, a veces porque son farragosos, a veces porque no nos acaban de gustar (que de todo hay).\nComprobar las posibles desviaciones sobre el objetivo a final de año (todavia podemos estar a tiempo de arreglarlo).\nEnviar un correo a nuestros clientes, sobre todo a los principales, informandoles de que vamos a estar de vacaciones y de la persona o departamento que los podra atender en caso de que necesiten algo de nuestra empresa.\nDar las gracias a los colaboradores por el trabajo realizado hasta el momento, citandoles a la vuelta de las vacaciones, siempre con cosas concretas a realizar.\nPreparar los mensajes que, de forma automatica, se enviaran a traves de las redes sociales durante el periodo vacacional, y/o definir el responsable de hacerlo en caso de que no sea automatico.\nPor ultimo, reflexionar sobre la situacion del mix y de los objetivos y trazar un mini plan a seguir para cuando volvamos.\nActuando de esta forma, cuando volvamos tendremos muy claro que es lo que debemos hacer, porque ya lo habremos planificado, lo que nos ayudara a iniciar de nuevo el trabajo tras el periodo vacacional, sin agobios ni depresiones post vacacionales, y esto nos hara disfrutar mejor del merecido descano, al tiempo que nos pondrá en la linea de arreglar cualquier «desperfecto» comercial que haya podido suceder en el periodo del medio año pasado.\nEl departamento comercial debe estar en todo momento comprobando la situacion y actuando sobre ella, en un modo proactivo antes que reactivo. De cualquier manera, si se actua de modo reactivo siempre será mejor que si no se actua, y siempre podremos ayudarnos a conseguir ser mejores y mas eficaces. Este tiempo que se avecina es muy bueno para realizar este tipo de reflexiones y, de una forma u otra, nos aportaran buenos resultados.\n4 de julio de 2017 /0 Comentarios/por Jose Antonio Navarro\nhttps://nnconsultores.com/wp-content/uploads/2017/02/nn-2.png 1612 2480 Jose Antonio Navarro https://nnconsultores.com/wp-content/uploads/2020/06/banner_web_color.svg Jose Antonio Navarro2017-07-04 00:33:112017-07-04 00:33:11De nuevo ¡vacaciones!\nOmnicanalidad, o el proceso de compra del cliente\nCada dia es mas habitual que escuchemos o leamos la palabra «omnicanalidad». se trata, sin ninguna duda, de uno de los cambios que se han producido en los habitos de compra de los clientas, y ya hoy hay muchas empresas, sobre todo grandes empresas, que no trabajan de otra forma que mirando hacia la omnicanalidad.\nCuando analizamos los mercados en los que intervenimos, cosa que debemos hacer de manera regular, siempre deberiamos tener en cuenta los diferentes cambios que han venido sucediendo en los últimos tiempos. Sin embargo, no solemos analizar en que hemos cambiado nosotros.\nParece logico pensar que si el mercado cambia, en especial los hábitos de compra de los clientes, las empresas y los responsables comerciales deberían adaptarse a estos cambios.\nAnalizando las diferentes fases del proceso de compra, de cómo realizamos las acciones de compra en su forma compleja, vemos que en cada uno de sus apartados se han producido cambios, cambios que las empresas debemos conocer.\nVer tambien https://formacionnn.wordpress.com/2015/06/01/ciclo-de-compra-frente-a-ciclo-de-venta\nEn la actualidad puede que ya las empresas esten trabajando en el despertar de las posibles necesidades, con promociones o con actuaciones en social media. En este apartado, el de la aparición de la necesidad, las empresas trabajamos con newsletters, blogs y noticias regulares. De este modo podemos despertar alguna necesidad que incluso el cliente no tenía detectada (nótese que no digo crear sino despertar).\nCuando el cliente va a comprar, lo primero que hace es buscar información. De nuevo, aquí las cosas han cambiado. Anteriormente, los clientes buscábamos información por medio de la publicidad, los folletos y los propios vendedores, fueran de tienda o de venta personal. Hoy , el cliente, básicamente, primero se informa en internet. Mas del 80% de los clientes que van a realizar una compra, se informa antes en internet. Lo importante para las empresas es conocer esto y que hay que hacer todo lo necesario para que el cliente nos encuentre en cualquier lugar en el que busque información. Podemos llamar a estas acciones omnicanalidad, tanto por parte de los clientes como por parte de las empresas.\nLa siguiente fase del proceso de compra es la evaluación de alternativas. Esta es quizás la parte más importante del proceso de compra, pero también la que más difícil tienen las empresas para influir en ella. Lo único que debemos hacer aquí es procurar que el cliente tenga a su alcance todos los datos que necesite para tomar la decisión, por supuesto a nuestro favor. Los folletos, webs y cualquier otra información que le hagamos llegar al cliente debe estar dirigida a esta evaluación de alternativas. El mundo on line también va a intervenir, por tanto, de nuevo la omnicanalidad debe ser contemplada. Al cliente le debemos hacer llegar los beneficios que obtendrá con nuestros productos o servicios puesto que va a evaluar lo que los productos o servicios van a hacer por él y no de que están hechos. Recordemos que el cliente valorara beneficios, nunca caracteristicas (Acero, punto, tacon alto, colores, etc…)\nDecisión de compra. En etapas anteriores, los clientes comprábamos directamente en la empresa, en la tienda o al vendedor; la decisión de compra se podía tomar en el momento. Hoy también se puede, pero el cliente tiende a demorar el acto de decisión más que antes, buscando hacerlo en su intimidad y con las menores influencias posibles. El cliente es más autónomo e independiente porque las diferentes herramientas a su disposición lo permiten y lo propician. Debemos añadir, por tanto, herramientas y acciones que ayuden al cliente a tomar la decisión a nuestro favor. Además de la venta personal, en la que se tendrán absolutamente asimiladas todas las técnicas de cierre, en internet debemos incluir también estas herramientas; compradores, ofertas, promociones y, sobre todo, botones de “call to action”, (llamadas a actuar)\nSatisfacción post compra. Uno de los apartados que menos se ha tenido en cuenta por las empresas y los vendedores, es , con regularidad, el estudio de las sensaciones post compra de los clientes. En este apartado sí que nos ayuda la tecnología y los cambios en el proceso de compra. Mientras que en la venta personal buscamos conocer la satisfacción del cliente por medio de nuestras preguntas o de las encuestas, en el mundo online podemos utilizar otras herramientas; club de fans, premios al alcanzar ciertos hitos, encuestas online e interacciones diversas con la empresa fabricante.\nSi nos fijamos en acciones que se realizan en este aspecto, vemos algunas que sirven para potenciar las ventas de nuevo. Estaríamos hablando, por ejemplo, de los restaurantes u hoteles que están incluidos dentro de la red Tripadvisor, donde el cliente puede dejar su opinión sobre lo que ha comido y como le han tratado. Esto le sirve a la empresa para mejorar en las cosas no del todo buenas y en reforzar las buenas opiniones, cerrando de esta forma el círculo para todo aquel que en un futuro, cercano o lejano, piense en ir a un restaurante.\nEn resumen, debemos ser conscientes de que las cosas ya hace tiempo que cambiaron y las empresas deben adaptarse ya sin demora a estos cambios, en los que la OMNICANALIDAD es la visión que debería imperar en la gestión de los clientes.\nJose A. Navarro Borcha.\n12 de junio de 2017 /1 Comentario/por Jose Antonio Navarro\nhttps://nnconsultores.com/wp-content/uploads/2017/02/nn-2.png 1612 2480 Jose Antonio Navarro https://nnconsultores.com/wp-content/uploads/2020/06/banner_web_color.svg Jose Antonio Navarro2017-06-12 20:12:252017-06-12 20:12:25Omnicanalidad, o el proceso de compra del cliente\nAquellos que, entre otras cosas, nos dedicamos a la formacion, siempre nos realizamos innumerables preguntas, sobre todo cuando estamos inmersos en un proceso formativo. Una de ellas es «¿estara teniendo resultado esta formacion?». Esta pregunta , o similar, tiende a acentuar nuestra responsabilidad, y en especial la de aquellos que nos dedicamos a formar a vendedores y buscamos que esta formacion tenga un impacto en el desarrollo profesional de quien la recibe.\nEl autor Donald L. Kirkpatrick, en su libro “The Four Levels”, habla de las claves para medir la eficacia de la Formación, y segun el, estas serian:\nJustificar la existencia del departamento de formación al mostrar como su actividad contribuye a los objetivos y resultados organizativos,\nDecidir si deben continuar o modificarse los programas de formación que se estan llevando a cabo, asi como disponer de la información necesaria para la mejora de las futuras acciones formativas”.\nPor ello, tambien segun Kirkpatrick, los modelos de medición de la eficacia formativa han de responder en su origen a dos preguntas claves:\n¿Qué es la Medición de la Formación? Apreciar la marcha de la actividad formativa y conocer su impacto en los usuarios y la organización.\n¿Por qué se ha de Medir la Formación? Para garantizar la Eficiencia de la Formación en términos de: Calidad de la Actividad Formativa y de impacto en los Resultados esperados\nPara mi, y para mi empresa, N&N Consultores, la mejor medicion es la que observamos en los resultados,que deben siempre ser tanto cuantitativos como cualitativos, que obtienen los vendedores despues de las formaciones impartidas. Para conseguir los resultados, trabajamos en lo que nosostros llamamos «El metodo N&N«, el cual se ocupa de asegurar la consecucion de las competencias necesarias, fijarlas y convertirlas en nueva «rutina» comercial. Hay que hacer salir a los vendedores de su «zona de confort» para que puedan alcanzar una nueva «zona de confort», mas amplia y diferente que la anterior.\nEl metodo N&N consta de diferentes etapas:\nLa etapa de conocimiento de las capacidades necesarias a conseguir, o que complementen a las existentes. En esta etapa se trabaja con la Direccion de la empresa en conocer las necesidades concretas al respecto de la formacion. Aqui ya se empieza a trabajar sobre la idoneidad del tipo de formacion adaptada a estas necesidades.\nEn la etapa siguiente, se realiza la accion formativa,(en nuestro caso TEHACOM, TEHANEG o TEHADIR; tecnicas y tacticas de comercializacion, negociacion o habilidades directivas), poniendo especial enfasis en aquellos apartados de la misma que mas convengan a las necesidades solicitadas.\nLa etapa que viene a continuacion es la que verdaderamente da la medida de la formacion y de las competencias y/o habitos alcanzados. En esta etapa se acompaña al vendedor en sus visitas diarias, realizando una accion de «control sobre el terreno», donde se aprecian y se refuerzan la utilizacion de las practicas y conocimientos aprendidos en la formacion realizada. Tras esta accion se realiza un informe en el que se reflejan las competencias adquiridas y las no adquiridas o a mejorar, de modo que puedan ser afrontadas en la etapa siguiente.\nEn esta siguiente etapa, se trabaja en la nueva formacion, pero esta vez especifica en las competencias no adquiridas, de modo que se adquieran y al complementarse con las ya asumidas, suponga la asuncion de todas las competencias necesarias para el desarrollo efectivo del trabajo profesional del vendedor, en nuestro caso, o del empleado de cualquier otro departamento, fin ultimo del proceso de aprendizaje.\nPor ultimo, en fase posterior, se esta en contacto con la empresa para conocer los resultados cuantitativos y cualitativos que van asumienddo los vendedores formados, con lo cual se tiene el retorno efectivo y valorado de la formacion realizada.\nEn N&N hemos tenido y continuamos teniendo la idea de que esta es la mejor forma de asegurar el retorno de la inversion en formacion, y lo confirmamos con los resultados que estamos obteniendo desde el primer momento de la implantacion de nuestro «Metodo NN».\n6 de junio de 2017 /0 Comentarios/por Jose Antonio Navarro\nhttps://nnconsultores.com/wp-content/uploads/2017/02/nn-2.png 1612 2480 Jose Antonio Navarro https://nnconsultores.com/wp-content/uploads/2020/06/banner_web_color.svg Jose Antonio Navarro2017-06-06 10:18:242017-06-06 10:18:24La importancia del método\nControlar la acción comercial\n¿Por qué es importante tener un control sobre la acción comercial?\nToda acción comercial debe tener un fin en si misma, pero también debe responder a un fin superior, debe estar ligada a una objetivo mayor.\nEste objetivo debe fijarse en función de diferentes valores a conseguir, y debe tener como meta objetivos cuantitativos y objetivos cualitativos. Igualmente deberá obedecer a una necesidad empresarial y estará incluido o formara parte de la estrategia empresarial adoptada.\nTambién, y esta es una parte que no siempre se ve a simple vista, constituye una guía de actuación sobre el trabajo a realizar para el periodo en el que está referenciado.\nUn objetivo, para que sea considerado como tal, debe tener un valor, como ya hemos dicho, debe ser ambicioso y debe formar parte de un todo superior, pero también debe estar marcado en un tiempo y debe ser susceptible de ser controlado. Por tanto, deberá incluir unos hitos dentro de ese tiempo y ese control a realizar.\nPor tanto, la importancia del control se manifiesta desde la necesidad, la conveniencia, de conocer en todo momento cual es la situación en la que nos encontramos y como se está cumpliendo o no lo previsto.\n¿Qué es lo que se tiene que controlar?\nMuchos son los aspectos a controlar en una empresa y, de ellos, quizás los más importantes sean los objetivos comerciales puesto que son prácticamente lo único que aporta ingresos a las empresas. Hay que realizar el control, siempre, desde dos vertientes; cuantitativa y cualitativa, siendo esta segunda quizás más importante que la primera puesto que si alcanzamos la segunda ello implica, casi con total seguridad, que habremos alcanzado la primera. Si hay que elegir, pues, siempre se deberá elegir el control cualitativo.\nPero estas dos caras de una misma moneda se deben aplicar a un sinfín de variables; las ventas, el número y tipo de clientes, la potencialidad, las zonas geográficas, los tipos de productos…, pero también a los vendedores y a su labor; número y tipo de visitas, como es su cartera, donde tienen más éxito, y, además, este control, se debe comparar con los demás, con el conjunto y con otros periodos, incluso con la competencia.\nLa combinación de todas estas variables dará lugar a los ratios, que no son más que un cociente entre dos variables de estudio, por ejemplo; clientes nuevos/clientes totales, ventas del periodo/ventas del periodo anterior, ventas a clientes A/ ventas totales, etc…\n¿Cómo se realiza el control comercial?\nDos son, de nuevo, los aspectos desde los que se debe realizar el control; el estadístico-matemático y el personal.\nDentro del control estadístico-matemático tomamos como base los ratios para, con aquellos que consideremos más relevantes, construir nuestro “cuadro de mandos”. El “cuadro de mandos” es simplemente eso, un documento en el que por medio de diferentes formas de aviso podemos tener en un simple vistazo una visión de la situación de los objetivos planeados en ese mismo momento. Para ello existen herramientas al efecto, pero sirve también un simple documento Excel.\nCon este control iremos viendo lo realizado y podremos actuar en consecuencia, profundizando en aquellos aspectos que consideremos más relevantes o convenientes.\nDentro del aspecto personal, también podemos dividir el control en otros dos apartados; uno sobre qué y cómo se realizan las acciones, y otro sobre quien las realiza.\nEl que y como se realiza la acción lo podemos controlar desde una herramienta informática (o un simple bloc con datos) al efecto; un CRM, HCG de N&N, u otra herramienta similar. Este control puede ser un poco más liviano que otros, y se realiza diariamente o, al máximo, semanalmente. Mediante los raports de visita se podrá ver como se realizan las visitas, lo que se inscribe en la herramienta, pero también si se está ofertando correctamente o, quizás mas importante, como se resumen las entrevistas. Podemos conocer si se detectan necesidades u oportunidades.\nEn cuanto a la parte del control personal propiamente dicha, utilizaremos las visitas de acompañamiento con los vendedores, inscribiendo y analizando su resultado en un documento al efecto, por ejemplo el documento CST de N&N, como herramienta de mejora para el vendedor. De esta actuación de CST (Control sobre el terreno), o incluso de forma aislada en caso de que no utilicemos esta, se desprenden también actuaciones de evaluación de competencias. Estas evaluaciones nos deben servir para conocer mejor al vendedor y poder incidir en sus aciertos, potenciándolos, y en sus debilidades, corrigiéndolas y formando al vendedor en sus carencias.\nCon esto nos aseguraremos un control sobre la acción comercial y, por tanto, sobre los objetivos, tanto cuantitativos como cualitativos.\n¿Cuándo hay que realizar el control comercial?\nComo ya se dijo en su momento, un objetivo debe contar con hitos/puntos/momentos de control. Según la naturaleza del negocio, estos hitos serán más o menos cercanos en el tiempo entre sí, pero siempre deberán estar previstos. También habrá aspectos que se deban controlar en tiempos diferentes, de acuerdo con lo que son y para lo que están previstos, por ejemplo, las ventas se podrán controlar diariamente pero no tendría mucho sentido controlar el estado del mix de clientes ABC todos los días, antes bien, habrá que hacerlo mensualmente o mejor trimestralmente para tener una visión mas clara al respecto. Otros muchos parámetros también deberán ser controlados de este mismo modo.\nLo que, necesariamente, debe controlarse de manera inmediata será cualquier desviación que nos muestre el cuadro de mandos, el cual se debe controlar y revisar diariamente o, como máximo, semanalmente.\nTenemos, pues, momentos de control generales, los cuales realizaremos con mayor intervalo de tiempo, y particulares, los cuales indefectiblemente habrá que realizar con intervalos de tiempo más cortos, incluso diarios, y ello dependerá de la relevancia de los valores para la consecución segura del objetivo planteado.\n23 de mayo de 2017 /1 Comentario/por Jose Antonio Navarro\nhttps://nnconsultores.com/wp-content/uploads/2017/02/nn-2.png 1612 2480 Jose Antonio Navarro https://nnconsultores.com/wp-content/uploads/2020/06/banner_web_color.svg Jose Antonio Navarro2017-05-23 18:16:362017-05-23 18:16:36Controlar la acción comercial\nEl trabajo del consultor (comercial)\nSegun las definiciones de diversos organismos, la DRAE, por ejemplo, consultor podria ser cualquier profesional, y yo pondria la condicion de que sea experto en la materia que se le consulte. Y aqui esta la razón de ser del consultor, su experiencia, puesto que ello implica todo lo necesario para ser un verdadero experto, a saber; conocimiento exhaustivo, reflexion continuada, actualizacion continua y contribucion al desarrollo de la materia en cuestion.\nSegun el DRAE\nque opina o aconseja sobre una materia determinada, en especial si lo hace profesionalmente.\nque se dedica profesionalmente a informar, dar opinion y consejo sobre materias determinadas.\nLa figura del consultor tambien debe venir clarificada segun el entorno en el que se mueve, por ejemplo en la denominacion de la Asociacion de empresas de consultoria de la Comunidad Valenciana, AECTA, cuyas «T» y «A» se corresponden con «Terciario» y «Avanzado». Terciario porque se refiere al sector en el que actua, el de los servicios, avanzado por cuanto supone de estar siempre en el último estadio del conocimiento empresarial, a veces incluso creandolo o contribuyendo a crearlo.\nEn el actual mundo empresarial, las necesidades cambian a un ritmo cada vez mas rapido, y los puestos de trabajo necesarios para satisfacer esas necesidades son cada dia mas diversos y especificos; en muchos casos, ni siquieran existen todavia . Las propias denominaciones y ciclos universitarios se orientan incluso en ese camino, el de la especialización, con los programas derivados de las directrices de «Bolonia»; grado, master, especializacion, practicas….\nEn la empresa actual son necesarios empleados que cubran los puestos ya clasicos pero que en muchas pequeñas y medianas empresas no pueden ser asumidos como costes fijos; director comercial, director de marketing, director finnaciero, director de personal. Sin embargo, tambien son y seran necesarios otros que hoy ni siquiera existen, 162 tipos de puesstos de trabajo, como minimo, segun el cientifico Thomas Frey, por ejemplo, tambien por otros muchos expertos en la materia.\nComo digo, entre estos puestos de trabajo muchos ni siquiera existen, pero otros ya son reales y no se podrán cubrir en bastante tiempo; un informe de la CEE de 2016 al respecto, indica que para 2020 se dejaran de cubrir cerca de 1 millon (un uno y seis ceros) de puestos de trabajo en el area del Big Data.\nVeamos un ejemplo de trabajos y puestos nuevos: arquitectos de sistemas, manager de integracion de datos, asesores de impacto, cuantificadores de habilidades, optimizadores del trafico de drones, ingenieros de automatizacion, organizadores de flujos de datos, consultores de eficiencia, expertos en interfaz de datos, ojeadores de oportunidades…., y un sinfin de etceteras,( hasta por lo menos 126).\nEntre los mas actuales y que ya se utilizan o se pueden utilizar, estan, por ejemplo, todos los relativos al «inbound marketing»;\nDiseñador grafico de contenidos web.\nProgramador de contenidos.\nExperto en SEO/SEM.\nEs claro que, en mayor o menor medida, estos puestos ya son necesarios hoy y lo serán todavia mas en el futuro cercano, ¿como pueden afrontar entonces la empresas este reto?. Tiene, bajo mi punto de vista, tres posibilidades:\nContratar a estos profesionales en la propia empresa.\nContratar a los profesionales de modo externalizado.\nUna mezcla adecuada de las anteriores.\nHabria una cuarta posibilidad, que seria no hacer nada, pero esta , empresarialmente, no es ni planteable, ni por supuesto, aconsejable.\nLa posibilidad mas acertada es, quizas, la tercera ; contratar a los profesionales necesarios de forma externalizada inicialmente, para, una vez vista su necesidad real, su carga de trabajo y su retorno de inversion, proceder a contratar internamente aquellos que se considere que deben formar parte del «core bussines» empresarial.\nEs aqui donde un consultor, o una empresa de consultoria, demuestran su valia para las empresas, y lo hacen:\nAyudando a las empresas, con sus conocimeintos y experiencia, a orientarse en sus necesidades futuras, creando y validando planes de futuro.\nPoniendo a disposición de las empresas su «expertise», su «know-how», del cual no es posible que la empresa disponga, dada su especificidad.\nProveyendo, al inicio, de estos profesionales necesarios, o buscandolos en el mercado, utilizando de nuevo su experiencia en las materias requeridas.\nAyudando a definir, contratar y validar los puestos necesarios.\nEstando siempre al lado de la empresa, incluso cuando haya terminado sus servicios, para mantenerla al dia en conocimientos y necesidades futuras.\nEn definitiva, el consultor por medio de sus conocimientos y experiencia, pone a la empresa cliente en la senda de la satisfaccion de sus necesidades empresariales actuales y/o futuras, y le transfiere su «know-how», que, de otro modo, la empresa no podria alcanzar sin utilizar elevados costes de tiempo y de recursos.\n27 de abril de 2017 /0 Comentarios/por Jose Antonio Navarro\nhttps://nnconsultores.com/wp-content/uploads/2017/02/nn-2.png 1612 2480 Jose Antonio Navarro https://nnconsultores.com/wp-content/uploads/2020/06/banner_web_color.svg Jose Antonio Navarro2017-04-27 19:25:392017-04-27 19:25:39El trabajo del consultor (comercial)\nNada mas dificil que lo que propone el enunciado de este post, pero no por ello menos apasionante y, sobre todo, necesario para el buen funcionamiento de las empresas.\nSe habla generalmente del «capital humano», a pesar de que muchos psicologos y pensadores del ramo de la neurociencia y el neuromarketing no esten de acuerdo en la definicion, y prefieren llamarlo «las personas» que componen las empresas.\nSea como sea, todos estamos de acuerdo en que son las personas las que hacen la diferencia entre unas y otras empresas, incluso del mismo sector o con productos iguales o similares. En efecto, lo unico que marca la diferencia solo pueden ser las personas que componen el equipo de cada empresa.\nPero claro, y aqui esta tambien la diferencia, esas personas deben ser dirigidas, guiadas, por otras personas a las que se les ha encomendado esa tarea. La alta Direccion marca las estrategias y los mandos intermedios, los directivos, marcan las tacticas y las llevan a la practica…con personas a su cargo, que son quienes ejecutan esas tareas.\nLos directivos se encuentran con que necesitan tener una gran capacidad de entendimiento, tanto de lo que se exige de ellos como de lo que ellos deben transmitir y hacer que se ejecute. Aqui es donde aparecen las capacidades personales y las «Habilidades Directivas».\nEn una reciente formacion para Directivos que he realizado, hemos puesto en practica un programa de detecccion de habilidades directivas llamado DELFOS 3D, www.delfos3d.com , que nos ha ayudado de una manera muy eficiente a entender cuales son las habilidades necesarias y como somos cada uno de nosotros al respecto de ellas. Este programa evalua, por medio de un juego de «rol»estas habilidades, evitando el sesgo que suponen los test y evaluaciones en los que el evaluado ya esta consciente de que es lo que esta sucediendo y para que se hace aquello.\nLa gran importancia de esta herramienta es que consigue poner en evidencia cuales son las fortalezas y las debilidades de los directivos, de modo que se puede trabajar en ellas, corrigiendolas y reforzandolas, en funcion de lo que sea necesario.\nHerramientas de este tipo son cada dia mas necesarias puesto que las personas vamos cambiando en nuestras expectativas hacia nuestro entorno de trabajo y a la vez de este entorno hacia el mercado en el que la empresa actua.\nActualmente, el Directivo que trabaja con una red de personas en una empresa, debe tener habilidades en :\nOrientacion al logro, y, por supuesto…\nLa combinacion de todas ellas y su desarrollo haran que al Directivo le sea mas o menos facil o dificil alcanzar sus objetivos, que no seran otros que los de la empresa, pero, principalmente, el de los empleados que dirige.\nHaremos muy bien, entonces, en trabajar en todos estos aspectos y conocimientos, puesto que de otra manera las organizaciones de «personas», de nuestras empresas competidoras, nos pueden pasar por delante y muchas veces sin apenas darnos cuenta.\nY tu ¿Quieres Dirigir?\n21 de marzo de 2017 /0 Comentarios/por Jose Antonio Navarro\nhttps://nnconsultores.com/wp-content/uploads/2017/02/nn-2.png 1612 2480 Jose Antonio Navarro https://nnconsultores.com/wp-content/uploads/2020/06/banner_web_color.svg Jose Antonio Navarro2017-03-21 22:11:242017-03-21 22:11:24La dirección de personas\nEl puesto de trabajo y el manual operativo\nA estas alturas de siglo, supongo que no hay nadie que no este de acuerdo en que los mercados han cambiado , que las formas de compra han cambiado, en definitiva que las actuaciones comerciales han cambiado.\nHoy se compra por internet, se hace de forma directa, intervienen los llamados prescriptores o los creadores de tendencias, cada dia esta mas desarrollado el uso del «inbound marketing», se han modificado los canales de venta, existe la omnicanalidad, y un sinfin de posibilidades que hacen que la siguiente afirmacion sea obvia; los mercados han cambiado y , lo que es seguro, lo seguiran haciendo.\nEn este contexto, pues, parece logico pensar que la forma en la que las empresas se presentan ante el mercado debe tambien cambiar, y debe hacerlo en todos sus departamentos, en especial en aquellos en los que de alguna manera exista una relacion con el cliente y, ¡atencion!, aqui pueden entrar practicamente todos los departamentos de una empresa, incluso en empresas de las llamadas de produccion pura.\nEn este nuevo escenario, será cada dia mas necesario adaptar los requerimientos de los puestos de trabajo, especialmente los de los vendedores, a las nuevas necesidades de las empresas, mas bien, de lo que los clientes exigen a las empresas. De este modo, habrá que pensar en perfiles o puestos de trabajo que incluyan y desarrollen capacidades de organizacion, de resistencia a la adversidad o de trabajo en equipo, pero tambien capacidades orientadas a la innovacion o al desarrollo profesional (autodesarrollo).\nEs evidente que esto incide en la definicion que los departamentos de personal deben realizar de los puestos de trabajo necesarios, actuales y futuros, puestos que deben ser definidos en funcion de las nuevas necesidades y no de las plantillas actuales, lo cual abocaria al fracaso de forma casi inevitable.\nEn la definicion de un puesto de trabajo deberan estar especificados, al menos, los siguientes apartados:\nPosicion en el organigrama (al menos funcional)\nFormacion basica necesaria.\nFormacion especifica si el puesto lo requiere.\nAptitudes y actitudes necesarias.\nFormas de retribucion.\nFormas de auto control del trabajo\ntodo ello basandose en la busqueda de las capacidades necesarias, lo cual se hara en las entrevistas a realizar para la seleccion, o para la adptacion del puesto de que se trate.\nDebemos pensar en todo momento que no se puede pedir a un empleado nada que no le hayamos dicho que le vamos a pedir y en lo que no le hayamos formado. Y todo ello enfocado a las necesidades del mercado, o sea , a las necesidades de los clientes.\nDel mismo modo, como herramienta de ayuda al empleado, se debe proporcionar a este el llamado «Manual operativo». En el estaran incluidas todas las tareas a realizar y como se realizan,las normas igualmente, pero tambien las relaciones y dependencias; es decir, a quien reporto, quien me reporta, quien es mi colega directo y quien no lo es, por poner ejemplos.\nEl manual operativo, que incluye la definicion del puesto, se debe entregar a la llegada del nuevo contratado, junto con los contratos y los aspectos administrativos; formularios, herramientas de trabajo, etc.\nEs , por tanto, imprescindible la exacta definicion del puesto de trabajo y la formacion y desarrollo profesional para poderlo desempeñar con exito. Cuidemos por tanto lo que es el principal valor de las empresas , y que lo sera mientras estén en ellas, el valor de sus profesionales.\n20 de febrero de 2017 /0 Comentarios/por Jose Antonio Navarro\nhttps://nnconsultores.com/wp-content/uploads/2014/12/nn-1.png 1612 2480 Jose Antonio Navarro https://nnconsultores.com/wp-content/uploads/2020/06/banner_web_color.svg Jose Antonio Navarro2017-02-20 21:15:442017-02-20 21:15:44El puesto de trabajo y el manual operativo


Seis historias reales de una crisis sin moraleja | El tiralíneas\nEl ingenio funciona como antídoto contra los bajos presupuestos\nEl ‘Macarrón Solidario’ lleva repartiendo comida gratis cada domingo desde hace cuatro años y medio\nUna investigadora del CSIC se presentó al concurso ‘Atrapa un Millón’ para conseguir financiar una investigación\nLORENA MORENO / AURORA MUÑOZ / ALICIA RODRÍGUEZ\nParo, recortes, corrupción, fraudes, despidos masivos, huelgas, desahucios, mareas indignadas, detenciones, hambre. Cinco años después del inicio de la crisis, la prensa española sigue llenando sus páginas con historias de desesperación. Un panorama tan negro, que es difícil ignorar los pequeños destellos que, de vez en cuando, protagonizan aquellos que sufren la crisis y deciden plantarle cara. Historias cotidianas de personas que eligen remar a contracorriente como forma de vida.\n“Estábamos en crisis en 1961 cuando Rafael Azcona y Luis García Berlanga estrenaron Plácido y fueron candidatos al Oscar. También estábamos en crisis en 1978 cuando La escopeta nacional. Y en crisis estábamos naturalmente en el 85, cuando La vaquilla, y en el 93, (…) cuando ganamos un Oscar con Belle Epoque“, recordaba en 2009 la exministra de Cultura, Ángeles González-Sinde, en la ceremonia de entrega de los Goya, cuando todavía presidía la Academia de Cine y le tocaba apelar a la agudeza del ingenio como antídoto a los bajos presupuestos. Los científicos han optado por seguir el mismo camino después de ver como el Ejecutivo ha pegado un tijeretazo a su financiación superior al 30% en lo que va de legislatura. “Caemos como moscas”, asegura Luisa María Botella, investigadora del Centro de Investigaciones Biológicas del CSIC.\nUna investigadora del CSIC se presentó al concurso ‘Atrapa un Millón’ para conseguir financiar el proyecto de su equipo\nSu equipo llevaba una década trabajando para frenar la Telangiectasia Hemorrágica Hereditaria (HHT), una enfermedad genética que afecta al aparato vascular y que sufren entre 8.000 y 10.000 personas en España, cuando el año pasado les cortaron los fondos para pagar a la técnico de laboratorio. “No estaba dispuesta a tirar la toalla. Hemos puesto mucho empeño en este proyecto y, actualmente, nos encontramos a la vanguardia de los estudios sobre el HHT. Sería una pena que todo eso se quedase en la cuneta”, comenta con impotencia. Botella puso su imaginación a funcionar. Ayudada por una asociación de afectados por la enfermedad, organizó conciertos, rifas y loterías que apenas les dejaban calderilla. El remiendo para el agujero en su presupuesto llegó de la mano de la televisión. Su paso por el programa Atrapa un millón, de Antena 3, le sirvió para ingresar 15.000 euros (12.000, libres de impuestos).\n“Este dinero me ha permitido mantener el contrato de mi equipo hasta octubre pero, a partir de esa fecha nos quedamos en las mismas. Sólo tenemos reactivos para hacer el análisis genético de 10 o 12 personas. En tres meses, ya no tendremos ni personal ni material para seguir trabajando”, reconoce. Botella no cree que existan los milagros, aunque intenta procurarlos. “Hemos puesto en marcha un número benéfico, el 28014, al que se pueden enviar SMS con la palabra HHT. El coste íntegro va destinado a nuestra investigación”, desliza.\nNecesita recaudar 50.000 euros para mantener a flote la investigación durante, al menos, un año más. “No me gustaría depender de la caridad de la gente”, aclara. “El Gobierno tiene el deber de velar por la ciencia, porque de eso depende la salud de muchas personas. Entendemos que existe un déficit que hay que paliar, pero ésta no es la manera. Quizás sería bueno que sacrificasen un par de cargos políticos antes de enviar al exilio a los investigadores. Nos están dejando a todos sin futuro”, advierte.\nManuel García Murillo es albañil, pero también alcalde de Higuera de la Serena, un municipio de la provincia de Badajoz con 1.025 habitantes. Cuando el extremeño llegó al Ayuntamiento se topó con una deuda de 800.000 euros, una cifra que evidencia lo que García Murillo se temía, que el pueblo ha estado viviendo “por encima de sus posibilidades”.\nUn centenar de voluntarios y vecinos de Higuera de la Serna asumen cada domingo las tareas de limpieza y restauración del municipio\nAnte tal tesitura, los vecinos decidieron salir a la calle y realizar gratuitamente aquellas tareas que el Ayuntamiento ya no podía pagar. “Desde hace un año, un centenar de voluntarios del pueblo, y algunos de localidades vecinas, echan una mano cada domingo. Hacen tareas de limpieza, jardinería, albañilería o lo que surja”, cuenta orgulloso García Murillo, que recuerda numerosas llamadas de alcaldes de otras provincias pidiéndole consejo. “¿Cómo lo has conseguido?”, le preguntaban sus colegas. El extremeño lo tiene claro: “Siempre les digo que si uno da ejemplo, la gente se anima”.\nEl alcalde de Higuera de la Serena no cobra un sueldo por su tarea en el Ayuntamiento, tampoco el teniente alcalde ni los concejales. “Otros ayuntamientos me comentan que van a intentar obligar a quienes están cobrando la ayuda por desempleo a hacer este tipo de tareas públicas, pero eso no es así, si ellos no quieren, no se les puede exigir”, señala García Murillo.\nDespués de un año de voluntariado vecinal, el alcalde reconoce que la situación es prácticamente la misma. “Con los pocos habitantes que hay en el pueblo, los ingresos que entran no son suficientes y es muy difícil sanear las cuentas”, lamenta el protagonista de una historia más que demuestra que la buena voluntad no siempre es suficiente.\nLa rebelión de la limpieza\nLos servicios de limpieza de los centros de Salud de Zaragoza llevan en huelga indefinida desde el 20 de mayo. Cerca de 1.500 empleadas piden una renovación “justa” de sus contratos antes del 7 de julio, cuando se les aplicará el convenio colectivo del sector, que supondría una reducción del sueldo de hasta el 40% por más horas de trabajo.\nUna concentración de los trabajadores de la limpieza se saldó con tres detenidos. Sólo a uno lo han puesto en libertad\nMariano Álvarez, de Comisiones Obreras Aragón, pudo ver cómo lo que empezó siendo una concentración pacífica frente al Salur terminaba cobrándose tres manifestantes detenidos y cómo, en otra ocasión, fueron despedidos tres trabajadores del Miguel Servet que cumplían con los servicios mínimos al final de una jornada de huelga. “Estamos concentrándonos en el Pignatelli y en el Salur porque solicitamos la intervención del consejero de Sanidad y de la presidenta de Gobierno”, explica Álvarez.\nLas huelgas de limpieza por los recortes en Sanidad y el deterioro de los derechos laborales han sido frecuentes en los últimos meses. La de Aragón y la del hospital Virgen de la Arrixaca, en Murcia, han sido las últimas en sumarse.\nEsperando al “autobús de urgencia”\nA los vecinos de Las Matas (Madrid) que esperan el autobús 620 les da tiempo de terminar una novela corta mientras llega. La frecuencia de esta línea que conecta el municipio de Las Rozas con el hospital de referencia, el Puerta de Hierro, es de dos horas. Hace unos meses, el autobús pasaba por la parada cada 60 minutos, ahora, “la empresa concesionaria asegura que lo utiliza muy poca gente y ha conseguido que el ayuntamiento de las Rozas y el Consorcio de Transportes de Madrid avale el argumento”, explica Gonzalo Sánchez, concejal de Izquierda Unida (IU) en Las Rozas.\nLos vecinos de Las Matas deben esperar dos horas el autobús que los conecta con el hospital\n“Si la línea se usa poco es precisamente por su poca eficiencia”, denuncia Sánchez, que critica que se recorte en “un autobús necesario socialmente para acceder al servicio básico de la sanidad”. “Es la única manera de las personas mayores con dificultades para conducir o sin acceso a vehículos privados para acceder al hospital”, explica.\nSe ha llevado el problema al pleno municipal y se han recogido firmas, pero “la ausencia de voluntad política” desanima a los vecinos, que llevan más de un año librando su particular lucha contra la crisis.\nSilvia García es el ejemplo perfecto de que la voluntad, lo puede todo. A sus 30 años, esta profesora ha plantado cara en solitario a la Xunta de Galicia durante tres cursos escolares para evitar que cerrasen la escuela rural de Regoelle, en el municipio coruñés de Dumbría.\nEl Ayuntamiento de la localidad -que cuenta con 3.600 vecinos repartidos en siete parroquias- ha afrontado los pagos de la luz, el agua, la limpieza y la factura telefónica que generaba la educación de los seis únicos alumnos del centro. El material escolar corría de la cuenta de Silvia, que prefería sacarlo de su sueldo para no agotar los escasos 1.000 euros que le había asignado el gobierno regional. “Lo poco que teníamos había que estirarlo para cubrir las necesidades básicas”, recuerda.\nAun así, la Xunta llevaba varios años advirtiendo a esta docente -la única no itinerante de la escuela- que evitar el desarraigo de los menores no salía a cuenta. El curso que viene el centro cierra sus puertas, pero lo hace sólo después de haber vencido el pulso a la Administración. Dos de sus alumnos se marchan a estudiar secundaria y el número de escolares ya es insuficiente para continuar con el proyecto. El resto ha encontrado uno colegio a un par de kilómetros de su localidad. Por una vez, la vida ha avanzado más rápido que esta crisis devoradora.\nUn domingo del mes de octubre de 2008, los hijos de Manuel le llamaron avisando de que ese día no irían a comer. A esas horas, una paella de diez raciones coronaba ya la mesa del comedor. “Bajamos al cauce del río Turia, en Valencia, y la repartimos en unos tuppers entre los niños que había allí”, recuerda Manuel, que decidió repetir la siguiente semana, en esta ocasión, con una comida más económica. Así nació el ‘Macarrón Solidario’.\nManuel y Paula, su pareja, decidieron acercarse a un parque en el que saben que se concentran muchos jóvenes subsaharianos que se ganan la vida ayudando a aparcar los coches cerca de un gran centro comercial. Allí repartieron diez raciones de macarrones con carnes y tomate. Las semanas fueron pasando y el número de raciones creciendo. “Llegamos a repartir 45 raciones cada domingo durante seis meses”, señala Manuel, que cuenta que las compras y la cocina corrieron de su bolsillo en todo ese tiempo.\n“Luego empezamos a escribir a varias empresas. Tuvimos una primera ayuda de Pastas Gallo, luego otra de Tomate Orlando y, poco a poco, empezamos a poder seguir con la iniciativa gracias a lo que aporta la gente”, explica. Cuatro años y medio después, pueden permitirse repartir 130 raciones cada domingo. “Hacemos una especia de recorrido por nuestro barrio hasta llegar a una zona peatonal donde hay una cola esperándonos”, apunta Manuel.\nPara esta pareja, el principal cambio desde aquel domingo de 2008 es el perfil de quienes esperan en esa cola. “Al principio eran sobre todo chicos subsaharianos, ahora hay mucho más español y empiezan a venir familias con niños y personas mayores solas”, cuentan.\nAdemás de las ayudas de grandes empresas alimentarias, que empiezan a retirar sus contribuciones del ‘Macarrón Solidario’ para destinarlas a los Bancos de Alimentos, la pareja cuenta con lo que la gente que conoce la iniciativa lleva personalmente a su casa. También reciben una cantidad todos los meses a través de Teaming.es, un sistema de microdonaciones de un euro. “La gente que quiere colaborar con nosotros, da su número de cuenta y cada mes les descuentan un euro que viene a parar aquí”, comenta Manuel. La pareja ha perdido su piso, su coche y, en unos meses, estarán los dos sin trabajo, pero no pierden la alegría ni las ganas de seguir reuniéndose cada domingo en su cocina para preparar 130 tuppers de macarrones.\nEtiquetas: Atrapa un millón, autobús, centros de salud, ciencia, crisis, CSIC, Dumbría, escuela rural de Regoelle, HHT, historias, huelga, investigación, Las Matas, línea 620, Luisa María Botella, Macarrón Solidario, servicios de limpieza, Zaragoza\n← El Gobierno trata de imponer condiciones a estudios alimenticios independientes\nLa reforma de Ley del Menor recupera el debate sobre la adopción abierta →


INSPIRATIONAL XIII | Belleza\nHoy os traemos un post diferentes. El buen tiempo hace que pensemos en relajarnos y en las vacaciones y que soñemos e imaginemos paraísos lejanos y otros no tanto.Hoy os propongo playas, playas que muchos desconoceréis y las tenemos más cerca de lo que parecen, dejamos los paraísos internacionales para otro post. Playas donde desconectar, descansar, leer, bañarnos, reír, nadar, practicar deportes diferentes a lo que estamos acostumbrados y sobre todo disfrutar.\nUn pequeño resumen de lugares que nos encantaría visitar y otros que ya hemos visitado y estamos deseando volver porque desprenden magia. Seguro que después de leer el post más de un@ se queda con la mil en los labios (¡nosotros los primeros!).\nPlaya Dos Mares de Tarifa (Cádiz)\nA 5 kilómetros de Tárifa, con un aparcamiento lo suficientemente grande que da directo a la playa. Una zona muy popular entre los amantes del kitesurf y del windsurf ya que hay mucho espacio y se puede acceder en coche casi hasta la orilla del Océano Atlántico.\nLa gastronomía en Andalucía es una maravilla por lo que diversión y buen comer están asegurados.\nSi te encanta relajarte durante tus vacaciones y comer rico y saludable, Menorca es una opción muy a tener en cuenta por sus paraisos costeros y su variedad gastronómica.\nEn Menorca encontrarás un sin fín de cafecitos y lugares de arte culinaria. Si vas ¡No te pierdas visitar la Ciutadella!\nCala Tarida en Ibiza (Islas Baleares)\nSi eres de los que le gusta compaginar noches de fiesta hasta el amanecer, la mejor música, los mejores Dj`s y atardeceres relajados con puestas de sol impresionantes al son de música chill out, sin duda Ibiza es tu destino veraniego. Nosotros tuvimos la suerte de visitar la Isla en Septiembre de 2012 y fue una experiencia increible, volvimos enamorados de la isla y el encanto que desprende, estuvimos poquitos días por lo que no nos dió tiempo a visitarla entera pero por supuesto entre nuestros planes está volver a escaparnos unos días y poder conocer todos esos rincones que nos faltó.\nPlaya de las Catedrales de Lugo (Galicia)\nSe le llama así por el conjunto de acantilados, algunos de más de 32 metros de altura, que esculpidos por el viento y el mar, forman unos arcos y bóvedas espectaculares dejando un paisaje maravilloso en la que ésta considerada como una de las playas más espectaculares del mundo. Es una playa de arena fina y tiene bandera azul. El nombre real es playa de Aguas Santas. Galicia es una maravilla y una de esas espinitas que tengo clavadas y pendientes por conocer. Si eres un amante de la buena gastronomía y de paraísos terrenales como este, no lo dudes, es tu destino de vacaciones.\nPlaya de la Granadella en Javea (Alicante)\nPensamos que en Alicante todo son playas de gran extensión saturadas de turistas, pero nos equivocamos, como toda provincia esconde pequeños rincones maravillosos.\nEsta paradisíaca playa no es fácil de encontrar, a unos 20 minutos de Javea, el trayecto merece la pena ya que te encontrarás con un entorno mediterráneo, con colores y vegetación que nada tienen que envidiar a playas del caribe o del mediterráneo europeo.\nY yo no puedo ser objetiva cuando os hablo de Alicante, he estado veraneando allí casi toda mi vida y estoy enamorada de la ciudad y de todas, absolutamente todas sus playas, su gente, su aroma, su encanto... ¡Visitar Alicante, os encantará!\nOs dejamos este look para lucir palmito en estas preciosas playas.\nBraguita bikini - H&M\nChanclas - Havaianas\nGafas de sol - Multiópticas\nCesta - Stella Rittwagen by Buylevard\n¿Y vosotros tenéis ya reservadas vuestras vacaciones? ¿Qué preferís, playa o montaña? En próximos post haremos un resumen de otros destinos que nos encantaría visitar.\nEtiquetas: street stylebeachbikiniinspiracionesinspiracióninspirationalparadiseparaísoplayaverano


5 snacks saludables que puedes comer en invierno | Blog La Positiva\nblog Mi salud 5 snacks saludables que puedes comer en invierno\n5 snacks saludables que puedes comer en invierno\nPorque comer rico y sano durante los días fríos del año sí es posible.\nCuando la temperatura baja, nuestro cuerpo pide a gritos esa dulcísima dona de chocolate, rellena de crema pastelera. O tal vez, una taza de chocolate caliente recién preparado, acompañado de panecillos recién horneados. ¿No se te abre el apetito de solo pensarlo?\nEl invierno despierta el apetito y el antojo constante de carbohidratos en algunas personas. Específicamente, lo hace entre el 1 % y 3 % de la población. Esto se debe al trastorno afectivo estacional (TAE) y a los cambios moderados que sufre la química del cerebro, los cuales nos llevan a buscar “alimentos reconfortantes” con sabor a “calor hogar” para sentirnos mejor.\nPero no solo lo grasoso y rico en calorías da calor. También hay comida rica y saludable que podemos “picar” a lo largo del día para llenarnos de energía y confort cuando baje la temperatura (y no me refiero a las sopas y cremas).\nEmpecemos por algo dulce. Las galletas de canela son una buena opción para llevar al trabajo o a la universidad: son fáciles de llevar, de comer y, además, son beneficiosas para tu salud gracias a la canela.\nEsta especia es una gran aliada para evitar enfermedades propias del invierno. Fortalece el cuerpo, reduce los niveles de sacarosa en la sangre, favorece la generación de anticuerpos, estimula la circulación, disminuye el colesterol y mejora tu metabolismo.\nPara preparar este saludable snack, solo necesitas combinar azúcar blanca, harina, polvo de hornear, sal, mantequilla, huevo, esencia de vainilla y –por supuesto — canela.\nComer fruta fresca en invierno puede no ser la mejor opción porque son muy frías. Pero ¿has probado deshidratarlas?\nLas frutas en forma de chips son una opción saludable para “picar” en cualquier momento del día. Su contenido en calorías es bajo, por lo que puedes comerlos de forma habitual sin preocuparte por subir de peso.\nPara deshidratar la fruta en casa, solo debes seguir los siguientes pasos:\nCorta la fruta de tu elección con un cuchillo muy afilado. Hazlo de forma pareja.\nSobre una fuente de hornear, extiende papel absorbente. Luego, coloca encima los trozos de fruta y déjalos secar algunos minutos.\nPasado dicho tiempo, pon a hornear la fruta a 170°C durante 25 minutos.\nA los 12 minutos de colocada la bandeja en el horno, gira los chips para que se deshidraten de manera uniforme.\nCuando estén listas, sácalas del horno y déjalos reposar algunos minutos.\nUn tip: las mejores frutas para deshidratar son la fresa, el melocotón, el durazno, la manzana y el plátano.\n¡A que no te lo esperabas! Comer canchita es más nutritivo y saludable de lo que imaginas. Al ser una variedad de maíz, brinda a tu cuerpo almidón (carbohidrato) y fibra, a un bajo nivel de calorías (aproximadamente, 31 calorías por 8 gramos de ‘pop-corn’). Lo que engorda son los agregados que le aplicamos: la sal, la mantequilla, entre otros.\nSi quieres disfrutarla este invierno sin subir de peso, puedes acompañar tu canchita con azúcar de caña y un poco de cocoa. Pero si prefieres una opción más salada, puedes echarle tres cucharadas de queso parmesano recién rallado con una cucharadita de perejil fresco finamente picado. También puedes crear tu propia versión.\nUn tip: para cocinar de manera saludable el maíz, colócalo dentro de una bolsa de papel, dobla la abertura dos veces y ponla dos minutos en el microondas. Si eres más tradicional, asegúrate de freírla con poco aceite.\nSu alto contenido de proteína convierte al huevo en el compañero perfecto para el invierno. Prepáralo frito con algunas verduras cortadas o duro junto a tus verduras favoritas.\nUn tip: si no quieres que el huevo duro deje su mal olor en el ambiente, cuando hayan sancochado lo suficiente, colócalos en un recipiente de agua con hielo.\nVerduras con hummus\nNo puede tener un nombre muy atractivo, pero el hummus es un alimento muy beneficioso para tu salud. Contiene minerales esenciales como el potasio, fósforo, magnesio, calcio, hierro y zinc. Además, brinda a tu organismo las vitaminas A, B1, B2, B3, B6 y ácido fólico. Y por si fuera poco, tiene ácidos grasos esenciales y aporta a tu plato la fibra que tu cuerpo necesita, entre muchos otros beneficios más.\nPrepararlo es muy sencillo. Solo debes sancochar 400 gr de garbanzo y convertirlos en puré. Cuando la consistencia sea homogénea, añade sal marina, dos cucharadas de tahini, dos cucharadas de aceite de oliva, un diente de ajo y el jugo de medio limón. ¡Listo!\nAcompaña esta mezcla con zanahoria o apio y disfrutarás de un rico y saludable snack salado.\nBonus: ‘wraps’ de jamón y apio\nSi no tienes mucho tiempo para prepararte un snack por la mañana, puedes optar por este ‘wrap’ de jamón y apio. Es fácil de hacer, llevar y comer.\nSolo tienes que envolver bastoncitos de apio en rebanadas de jamón ¡y listo! Puedes acompañarlos con un poco de mostaza, el aderezo ideal por su bajo porcentaje de grasas y su alto contenido en potasio, calcio, fósforo y vitamina C.\nCon estas recetas de snacks saludables, ahora será más sencillo enfrentar los días de baja temperatura. ¡Disfrútalos!


Después de las fiestas, a sanar el hígado\nPor Marie-France 1.01.2021\nEs común aprovechar las fiestas navideñas y de fin de año para degustar ciertos cócteles o bebidas y comer. Así hayas sucumbido al exceso o no, lo importante es cuidar el hígado.\nEl hígado es indispensable para el organismo, es esencial en la digestión ya que produce la bilis. No lo podemos obviar al desintoxicar ya que elimina impurezas de la sangre.\nConsejos para sanar el hígado\n1. No creas en todo lo que dice DETOX. Decides emprender una cura con todo lo que diga detox… no es lo más recomendable. No todos son aprobados o reconocidos por sus beneficios.\n2. Deja que el hígado haga su trabajo. Drenar, limpiar, es la función del hígado. Cualquier doctor te lo dirá. Es su función natural.\n3. Los riesgos del ayuno. Si caes en el ayuno privarás a tu organismo de todo lo que necesita para funcionar bien. El ayuno sólo lo perturbará más que hacer cualquier otra cosa.\n4. No creas ciegamente en los complementos alimentarios… Desconfía de algunos de estos productos presentados como plantas medicinales, porque pueden ser tóxicos para el hígado. Es bien sabido que los complementos no son controlados tanto como las medicinas, por lo que existen riesgos.\n5. Es tan fácil como… Comer de forma equilibrada y en cantidades razonables. Respeta tus prescripciones si tomas medicamentos y no olvides el ejercicio físico. Sí, al menos 30 minutos de movimiento al día es uno de los factores que ayudarán a guardar la salud de tu hígado.\nOtros métodos para desintoxicarnos después de las fiestas\nExisten sin embargo otros métodos recomendados para desintoxicarnos. Utilizar el rábano negro o la alcachofa.\nSpirit Hunters | Spirits Hunters selección | Consejos después de las fiestas para sanar el hígado


Comiendo vegetariano en Ginebra (Plainpalais) – Tofu Bendito\nseptiembre 4, 2019 septiembre 8, 2019 Patricia Tarre2 comentarios en Comiendo vegetariano en Ginebra (Plainpalais)\nMi segundo review de Ginebra se lo dedico a Plan Palais. Una zona con una gran explanada dónde hacen eventos y con muchos bares y restaurantes al rededor. En el primer review les cuento de dónde comer cerca de la estación de tren y Des Pâquis.\nSolo fui dos veces. La primera vez fue después de recorrer Carouge. Una zona como más hippie que el resto de la ciudad, y que se siente como un pequeño pueblito. Queda un poco alejado pero en tram se llega fácil.\nEn Plan Palais me parece que no hay mucho más interesante que restaurantes y bares. A menos que haya un evento en la explanada. El primer restaurante del que les quiero contar, The Hamburger Foundation, ya lo había probado en un festival de food truck y la foto es de esa vez porque quedó más bonita.\nPlato: Burger Vegan\nPrecio: 13 francos (7500 colones aprox.)\nEn Ginebra las hamburguesas son famosas. The Hamburger Foundation es uno de los lugares que más escuché como recomendados para hamburguesas en general. Tienen varias opciones vegetarianas. Una Veggie Burger, una Veggie Cheese Burger y, la que pedí ambas veces, una hamburguesa vegana con beyond meat.\nLa hamburguesa viene en pan vegano y es muy sencilla, el truco de todo es la beyond meat. La primera vez que la probé (el food truck) estaba espectacular. La torta estaba cocinada en el punto exacto. La segunda vez se les pasó un poquito de cocción. Estaba buena pero no me fascinó tanto como la primera.\nLa hamburguesa viene solita. Si uno quiere papas o algo más hay que pagar. Una cosa que me gustó mucho es que la hamburguesa con beyond meat cuesta exactamente lo mismo que la hamburguesa regular o la vegana. No hay un impuesto al Beyond Meat.\nThe Hamburguer Foundation tiene otro restaurante en Des Pâquis, otro en Eaux Vives y un Food Truck que anda en diferentes parte de la ciudad cada día.\nHorario: Domingo a Jueves de 11:30am a 10:30pm. Viernes y sábado de 11:30am a 11pm.\nDirección: 6 rue Leschot\nLa segunda vez que fui a Plain Palais fue un lunes en la noche. Por internet me había enterado que Lady Godiva, un pub inglés, todos los lunes hace noche de trivia en inglés. Fuimos a ver cómo era la cosa.\nLady Godiva Pub\nPrecio: 18 francos (10500 colones aprox.)\nLa trivia es de 8pm a 10pm. Participar es gratis. Se arman equipos de 6 personas máximo, pero no hay mínimo. Sin embargo, lo ideal es lograr ser seis para tener más chance. A cada equipo le dan una hoja para anotar las respuestas y las preguntas las proyectan en la pared. Las preguntas son muy variadas, historia, geografía, cine, televisión, música, deporte, juegos de palabras, de todo. Es muy divertido. Hay primer tiempo y segundo tiempo y como tres juegos en cada tiempo de un tema diferente. Ojalá algún lugar en San José organizara algo así. Yo fuera todas las semanas. Ya por esta experiencia vale la pena ir, la comida es solo algo que hay que solucionar para no tener hambre.\nNosotros compartimos una hamburguesa vegetariana. La torta es de verduras, lechuga y tomate. Viene con papas y una ensaladita. Estaba rica y perfecta para resolver el hambre mientras jugábamos trivia.\nHorario: Lunes a jueves de 10am a 1am, viernes de 10am a 2am. Sábado de 12 a 2am. Domingo 12 a 12.\nDirección: 53, Boulevard du Pont-d’Arve.\nCategorías En el mundo, SuizaEtiquetas Comida, Foodie, Ginebra, Suiza, Vegetariana\n2 comentarios en “Comiendo vegetariano en Ginebra (Plainpalais)”\nPingback: Comiendo vegetariano en Ginebra (Eaux-Vives) – Tofu Bendito\nPrevious Comiendo vegetariano en Ginebra (Cerca de Cornavin y Des Pâquis)\nNext Comiendo vegetariano en Ginebra (Centro histórico)


Continúan los preparativos para hacer frente a la crecida del Paraná – Santa Fe Ciudad\nFuncionarios del Gobierno de la Ciudad, del Instituto Nacional del Agua y de Prefectura Naval se reunieron esta tarde en el Centro de Operaciones para continuar coordinando acciones ante la crecida del río Paraná. Según el pronóstico del INA, se proyecta un pico máximo para Santa Fe de 5,70 para el 23 de julio, menor a lo inicialmente previsto. Mientras tanto, el Municipio continúa efectuando tareas de reparación en defensas y construye los módulos habitacionales para las primeras familias que deban ser evacuadas.\nEl intendente José Corral encabezó esta tarde una nueva reunión del Centro de Operaciones para evaluar las tareas que se vienen efectuando en el marco de los protocolos de actuación por la crecida del río Paraná. Además de funcionarios locales, participaron del encuentro autoridades del Instituto Nacional del Agua (INA) y la Prefectura Naval Santa Fe.\nDurante la reunión, a partir de los datos del INA y los permanentes informes que recibe el Gobierno de la Ciudad, se evaluó la situación actual sobre el estado de la crecida del río Paraná y las perspectivas para los sectores más problemáticos de la zona ribereña de la ciudad de Santa Fe.\n“El último informe emitido hoy por la tarde ratifica las previsiones que se estaban dando hasta ahora: eso quiere decir que para la ciudad de Santa Fe se prevé un pico de 5,70 metros para el 23 de julio, y además se estima que el río comenzaría a superar los 4 metros el 7 de julio y se mantendría por encima de los 4 metros hasta fines de agosto”, explicó el director regional de Instituto Nacional de Agua, Carlos Paoli, durante la conferencia de prensa que se llevó a cabo al finalizar el encuentro que tuvo lugar en el tercer piso del Palacio Municipal.\nEl especialista también destacó que “el pico de crecida se presentó hoy en la localidad de Corrientes, llegó a 7,23, un poco inferior a las previsiones iniciales” e hizo mención a las lluvias que se produjeron en el sur de Brasil durante el pasado fin de semana: “Por suerte no se dieron con la importancia que algunos esperaban; eso provocó que no se incrementara el pico de crecida, por lo tanto esto nos da la seguridad que en nuestra zona el pico de crecida no va a llegar a los 6 metros”. Paoli también subrayó que no se trata de una crecida extraordinaria, sino que los valores indican que estamos ante una crecida con una recurrencia de 10 años.\nCon respecto al trabajo que está realizando el Gobierno de la Ciudad en las tareas preventivas, la secretaria de Comunicación, Andrea Valsagna, aseguró que “el Municipio continuó en el día de hoy con las tareas de reparación y compactación de las defensas; estamos haciendo un monitoreo diario del sistema de defensa de la costa, y también comenzó hoy en Alto Verde la obra que tenía contratada la Provincia para mantenimiento de las defensas de la costa y se está haciendo una supervisión permanente en toda la zona”. Sobre ese tema, dijo que se implementaron operativos especiales de control: “Ayer se retuvieron cinco vehículos que estaban circulando sobre los terraplenes -sabido es que está prohibido hacerlo-, y quiero aprovechar este momento para recordarles a los vecinos la importancia de cuidar las defensas y no hacer acciones que perjudiquen o dañen el sistema de protección contra inundaciones”.\nOtro de los temas importantes que abordó la funcionaria, tiene que ver con una reunión que tuvo el intendente José Corral con autoridades de la Empresa Provincial de la Energía (EPE). “Por una cuestión de seguridad se realizará un corte de suministro eléctrico a todos los asentamientos que están por afuera de las defensas”. Asimismo, detalló que los cortes “se darán de manera paulatina con las distintas familias que están ubicadas en las zonas de mayor riesgo”.\nEn otro tramo de la conferencia de prensa, Valsagna explicó que se continuó con las tareas de preparación de los lugares donde se relocalizarán las familias de los sectores más bajos así como de los espacios que funcionarán como refugio, en caso de ser necesario. Hizo referencia a los módulos habitacionales que está construyendo el Gobierno de la Ciudad sobre la Ruta Nacional 168: “Estamos previendo, en una primera etapa, la reubicación de unas 20 familias de la Vuelta del Paraguayo, que es el primer sector afectado por la crecida, en un lugar cercano a donde tienen radicadas sus viviendas”. Por último, aseguró que no hay una fecha prevista para la evacuación, “sino que se realizará una evaluación diaria junto a los vecinos, ya que depende de la altura que tenga el río y de la situación en la que está cada familia”.\nFinalmente, durante la conferencia se reiteró la solicitud de colaboración de los vecinos a través de las siguientes acciones: suspender la poda e informar al Municipio sobre situaciones irregulares o infracciones observadas en la zona de defensas. Se recuerda que está prohibido circular vehículos por sobre los terraplenes de defensa, así como extraer arena, piedra o tierra de los terraplenes. Tampoco está permitido arrojar basura en los canales o en las defensas, ni la quema de pasturas o ramas.\nTambién se les solicita a los navegantes suma precaución y atender los avisos de alerta y las instrucciones especiales de la Prefectura Naval a medida que se acerque el pico de la creciente.