کل بازدید ها: 1,436,079\nمدیرشایسته باید روحیه‌ی انقلابی و ولایت مداری داشته باشد\nنماینده ولی فقیه درآذربایجان‌شرقی با بیان این‌که مدیرشایسته باید دارای خصوصیاتی مانند مبازره‌ی جدی با فقر، فساد و تبعیض باشد، گفت: اکنون اشرافی‌گری یکی از آفت‌های جامعه محسوب می‌شود.\nحجت الاسلام سید محمدعلی آل هاشم در آئین تکریم و معارفه مدیرکل صدا و سیمای مرکز استان، با بیان این‌که یکی از موفقیت‌های یک سازمان اهمیت دادن به پیشکسوتان و بازنشستگان آن سازمان است، افزود: احترام به پیشکسوتان در واقع احترام و ایجاد انگیزه در شاغلین است.\nوی با اشاره به خصوصیات مدیر شایسته درنظام اسلامی، بیان کرد: یکی از ویژگی‌های مدیران شایسته، عدالت توام با معنویت وعقلانیت است.\nحجت الاسلام آل هاشم افزود: از آنجایی که مردم تمامی حرکات مدیران را رصد می‌کنند به همین دلیل مدیرشایسته باید روحیه‌ی ضد اشرافی گری داشته باشد و در کنار و همراه مردم بوده و برای آن‌ها خدمت کند.\nوی، نبود تقوای الهی را یکی از ریشه‌های مشکلات اقتصادی، فرهنگی، اجتماعی و سیاسی کشورعنوان کرد و گفت: علل این امر، کاهش تقوای الهی در بین برخی از کارگزاران است، فلذا مدیر شایسته باید تقوای الهی داشته باشد.\nوی، روحیه ی جهادی و خدمت گذاری بی منت را از ویژگی‌های دیگر مدیریت شایسته دانست و افزود: در شرایط کنونی انقلاب اسلامی که روحیه عافیت طلبی در میان برخی‌ها گسترش پیدا کرده است، برخورداری از روحیه جهادی امری ضروری محسوب می‌شود.\nوی تاکید کرد: یک مدیر شایسته باید از روحیه‌ی انقلابی و ولایت مداری برخوردار باشد، نمی‌شود یک مدیری در نظام اسلامی مشمول انجام وظیفه باشد ولی ولایت مدار نباشد، قطعا باید به ملاک ولایت مداری مدیر توجه شود.\nوی با تاکید براین‌که مدیرشایسته نباید زود از کوره در رفته و عصبانی شود، افزود: نقد پذیری و برخورداری از شرح صدرنیز جزو ویژگی‌های مدیر شایسته است. مدیر شایسته باید در مقابل دشمنان مقاوم و بی اعتماد به دشمن باشد و در مقابل تهدیدات آن‌ها تسلیم نشود.\nوی با انتقاد از برخی مدیران که در حین انتصاب در دستگاه جدید، مدعی هستند که خرابه تحویل گرفته اند، افزود: مدیر جدید باید کارهای شایسته و اخلاق مدیریت قبلی را به رخ کشیده و با کارهای ضعیف مدیریت سابق کاری نداشته، بلکه سعی در اصلاح آن‌ها داشته باشد.\nنماینده ولی فقیه درآذربایجان‌شرقی با اشاره به لزوم تجهیز و بروز رسانی تجهیزات مرکز صدا و سیمای استان، افزود: با توجه به اوضاع و احوال استان نیازاست که تجهیزات صدا و سیما بروز شوند.


سید محمد رضا مرتضوی در گفت وگو با ایرنا: اقدامات مغفول مانده بخش کشاورزی در دوره حجتی کلید خورد | شبکه انجمن های صنعتی و معدنی\nشنبه ,۹ بهمن ۱۴۰۰, ۰۲:۳۶\n«سید محمدرضا مرتضوی» امروز (چهارشنبه) در گفت و گو با خبرنگار اقتصادی ایرنا افزود: حجم انبوهی از اقداماتی که باید در گذشته در زمینه های آبیاری تحت فشار، اصلاح بذر و نهال، اقدامات زراعی، اصلاح روش های آبیاری، بهینه سازی زمین های کشاروزی و کشت گلخانه ای انجام می شد و مغفول مانده بود، با حضور «محمود حجتی» در وزارت جهاد کشاورزی مورد توجه قرار گرفت. دبیر کل خانه صنعت، معدن و تجارت ایران در این زمینه توضیح داد: در گذشته برخی از آفت های گیاهی در حال تبدیل شدن به یک معضل بود اما در چهار سال گذشته با اتخاذ روش ها و اقدامات مناسب، آفتی مانند سن گندم تقریبا به حد کنترل رسید. رئیس کانون انجمن های صنایع غذایی ایران اظهار کرد: سن گندم در سال های ۸۶ تا ۸۸ زراعت گندم را به خطر انداخته بود و امروز شاهدیم، همان آفت های غیرقابل کنترل، اکنون کنترل شده است. مرتضوی با تاکید بر اینکه وزارت جهادکشاورزی در زمینه های تخصصی، کارنامه ای موفق و قابل قبول دارد، گفت: اگر انتقادهایی نسبت به وزارت جهادکشاورزی وجود دارد، بیشتر در حوزه بازرگانی مرتبط با کشاورزی است. وی ادامه داد: وظایف اضافی در حوزه های تنظیم بازار و بازرگانی برعهده وزارت جهادکشاورزی گذاشته شده که می توان در آن بخش نسبت به عملکرد این وزارتخانه ایرادهایی داشته باشیم. به اعتقاد دبیر کل خانه صنعت، معدن و تجارت ایران، ماموریت های تنظیم بازار و بازرگانی، کارهای اضافی برای جهادکشاورزی است که باید از دوش این وزارتخانه برداشته شود. رئیس کانون انجمن های صنایع غذایی ایران اظهار کرد: در صورتی که اقدامات تخصصی به وزارتخانه های تخصصی محول شود، کارنامه وزارت جهادکشاورزی موفق تر از این هم خواهد بود. مرتضوی تاکید کرد: وزارت جهادکشاورزی در حوزه های تخصصی خود قدم های مثبتی برداشته است اما دخالت در امور غیرتخصصی می تواند به این کارنامه مثبت لطمه بزند؛ بنابراین، خوب است ما وزارت جهادکشاورزی و عملکرد وزیر جهادکشاورزی را در کار تخصصی خود مورد نقد قرار دهیم. به گزارش ایرنا، نمایندگان مجلس در جلسه علنی امروز (چهارشنبه) تقاضای استیضاح محمود حجتی وزیر جهادکشاورزی را بررسی می کنند. در این جلسه اسحاق جهانگیری معاون اول رییس جمهوری، حسینعلی امیری معاون پارلمانی رییس جمهوری و عیسی کلانتری رییس سازمان حفاظت محیط زیست شرکت دارند. محمود حجتی از ابتدای دولت یازدهم سکاندار وزارت جهاد کشاورزی بوده است، وی با پیروزی انقلاب اسلامی وارد نهاد جهاد سازندگی کشور شد و پس از آن به عنوان استاندار سیستان و بلوچستان انجام خدمت کرد. از مهمترین اقدامات حجتی در دوران وزارتش در دولت یازدهم، خودکفایی در گندم بوده است. وی برای اجرای طرح افزایش تولید، دولت قیمت خرید تضمینی گندم را افزایش داد تا عامل افزایش تولید گندم باشد. با اجرای این طرح، تولید گندم با ۷۳ درصد رشد از ۸ میلیون به ۱۴ میلیون تن رسید و واردات بیش از ۶٫۴ میلیون تن گندم در سال به صفر رسید و خودکفایی در تولید این محصول اساسی حاصل شد. از دیگر اقدامات حجتی را می توان تولید شکر و کاشت چغندر قند و نیشکر در کشور را نام برد. با اقدامات حجتی در دولت یازدهم پیش بینی خودکفایی در شکر و مواد غذایی قوت گرفته و به مرز ۸۰ درصد رسیده است. از آغاز برداشت گندم در سال ۹۶ تا کنون ۸ میلیون و ۲۷ هزار تن گندم مازاد از کشاورزان خریداری شده که این میزان امکان صادرات این محصول را به کشورهای متقاضی فراهم کرده است.\n۲۳ اسفند ۱۳۹۶ ۱۲:۰۴


بایدن درباره ایران به رئیس موساد چه گفت؟ / «راه درازی تا بازگشت کامل به برجام باقی مانده است» / بایدن گفت که آمریکا و ایران پیش از بازگشت کامل به برجام راه طولانی در پیش دارند و درباره توجه به منافع اسرائیل اطمینان داد - پایگاه خبری / تحلیلی نگام\nبایدن درباره ایران به رئیس موساد چه گفت؟ / «راه درازی تا بازگشت کامل به برجام باقی مانده است» / بایدن گفت که آمریکا و ایران پیش از بازگشت کامل به برجام راه طولانی در پیش دارند و درباره توجه به منافع اسرائیل اطمینان داد\nپایگاه خبری / تحلیلی نگام_ یک مقام عالی‌رتبه اسرائیلی که در جریان دیدار روز جمعه رئیس‌جمهور آمریکا و رئیس موساد قرار داد به آکسیوس گفت که جو بایدن به یوسی کهن گفته که آمریکا راه درازی تا بازگشت به برجام دارد.\nاین در حالی است که مذاکرات هسته‌ای با حضور نمایندگان ایران و آمریکا در وین در جریان دارد و طرفین نسبت به پیشرفت مذاکرات ابراز امیدواری کرده‌اند. عباس عراقچی، معاون وزارت امور خارجه و از مذاکره‌کنندگان ارشد هسته‌ای، می‌گوید که توافق‌هایی در زمینه حذف نام مقامات از فهرست تحریم‌ها و لغو برخی تحریم‌های دیگر انجام شده است. رسانه‌ها نیز از توافق برای آزادسازی هفت میلیارد دلار اموال بلوکه شده ایران و مبادله هشت زندانی بین ایران، آمریکا و بریتانیا خبر داده‌اند. البته مقامات واشینگتن و لندن این گزارش‌ها را رد کردند.\nکهن که از سال ۲۰۱۶ رئیس موساد است در این دیدار به بایدن گفته بود که بازگشت آمریکا به برجام بدون تقویت آن یک اشتباه است.\nبه گفته باراک راوید، نویسنده این گزارش، بایدن به کهن گفته که آمریکا و ایران پیش از بازگشت کامل به برجام راه طولانی در پیش دارند. او همچنین درباره توجه به منافع اسرائیل به رئیس موساد اطمینان داده است.\nکاخ سفید هنوز این گزارش را تایید نکرده است. پیش از این گزارش شده بود که یوسی کهن و جیک سالیوان، مشاور امنیت ملی کاخ سفید در حال دیدار با یکدیگر بودند که بایدن برای ابراز همدردی درباره فاجعه پنجشنبه شب در کوه مرون در شمال اسرائیل وارد اتاق شد. برخی نیز می‌گویند که این دیدار از پیش برنامه‌ریزی شده بود تا رئیس‌جمهور شخصا با رئیس موساد درباره ایران گفت‌و‌گو کند.\nدر این دیدار از جانب اسرائیل تنها کهن حضور داشت اما از طرف آمریکا، سالیوان، رئیس سی‌آی‌ای و بایدن حضور داشتند.\nبایدن پیش از دیدار با کهن، تلفنی با بنیامین نتانیاهو، نخست‌وزیر اسرائیل گفت‌و‌گو کرده بود.\nمقامات اسرائیل درباره بازگشت آمریکا به برجام و نادیده گرفتن شده نگرانی‌های امنیتی خود هشدار داده‌اند. برخی مقامات اسرائیل تاکید کرده بودند در صورت بازگشت دولت بایدن به برجام، اسرائیل چاره‌ای نخواهد داشت تا خود با اقداماتی که انجام می‌دهد، با تهدید‌ها علیه منافع‌اش مقابله کند.


پیام‌های پیری از همه طرف به ما حمله کرده‌اند؛ کرم‌های ضدپیری پوست، مکمل‌های جوان‌سازی ذهن و بدن و خیلی چیزهایی دیگر که سعی می‌کند در عین پیری به شما احساس جوانی بدهد! این پیام‌ها مدام به ما یادآور\nپیام‌های پیری از همه طرف به ما حمله کرده‌اند؛ کرم‌های ضدپیری پوست، مکمل‌های جوان‌سازی ذهن و بدن و خیلی چیزهایی دیگر که سعی می‌کند در عین پیری به شما احساس جوانی بدهد! این پیام‌ها مدام به ما یادآور می‌شود که پیری زمان دیابت، سرطان، بیماری‌های قلبی، پوکی استخوان و زوال عقل است! همه‌ی چیزهایی که ما را از این دوران متنفر می‌کند.\nنظر ما این نیست! چرا از پیرشدن ممانعت می‌کنید؛ چون مزایای آن را نمی‌دانید. پیری شرایطی دارد که از همه‌ی جایگزین‌هایی که برای آن در نظر گرفته می‌شود، بهتر است. اگر کلی‌تر نگاه کنیم تمام رده‌های سنی چنین ویژگی‌هایی دارند و با هیچ دوره‌ی دیگری قابل قیاس نیستند. ما فهرستی از مزایای پیری تهیه کرده‌ایم که همه‌ی جوان‌ها به دنبالش هستند. پس بخوانید و به خاطر بالارفتن سن به خودتان افتخار کنید!\nدر ادامه مطلب منتظرتون هستیم\nاحتمالاً بعد از ۵۰ سال دیگر بخش عمده‌ای از سؤالات زندگی شما پاسخ داده شده است؛ آیا شریک مناسب زندگی پیدا می‌کنم یا نه؟ باید فرزندی داشته باشم؟ همه‌چیز روبه‌راه خواهد شد؟ گاهی برخی از مردم در سن‌هایی مثل ۶۵ سالگی نگاه ترحم‌آمیزی به جوان‌ها دارند. درست است که جوان‌ترها زیباتر، سالم‌تر و پرانرژی‌تر هستند اما با سؤال‌هایی در زندگی روبه‌رو هستند که برای پاسخ‌دادن به آنها راه درازی در پیش دارند.\nیک جوان قاعدتاً در روابط عاشقانه‌ی خود بسیار پُراشتباه‌تر و شکننده‌تر از شما ظاهر خواهد شد. گاهی این شکنندگی برای او منجر به یک فروپاشی جدی در زندگی می‌شود، مشکلی که شما کمتر با آن روبه‌رو هستید. احتمالاً شما برای جشن‌گرفتن سی‌اُمین یا چهلمین سالگرد ازدواج خود سر از پا نخواهید شناخت و شادی یک عمر زندگی عاشقانه را هیچ جوانی درک نخواهد کرد.\nفکر کنید که پس از چهارسال از دانشگاه فارغ‌التحصیل شده‌اید و در شغل نخست خود به این نتیجه رسیده‌اید که هرچه در این مدت یاد گرفته‌اید به هیچ کاری نخواهد آمد! تعداد زیادی از فارغ التحصیلان امروز با مشکل بیکاری مواجه هستند و شما با پشت سر گذاشتن این مشکل، زندگی حرفه‌یی خود را به‌خوبی شکل داده‌اید.\nدر ۲۵سالگی ممکن است این موضوع که همسن‌و‌سال‌های‌تان در مورد شما چه فکر می‌کنند، ذهن‌تان را مشغول کند. اما در ۶۵ سالگی به نظرتان احمقانه است که یک فرد ۵۵ ساله درباره‌ی شما چه فکر می‌کند. در هر حال هر دوی شما به بلوغ رسیده‌اید.\nدوستی‌های دوران جوانی شما احتمالاً بسیار متغیر بوده است. با دوستان و هم‌اتاقی‌های خود قرار و مدارهایی گذاشته‌اید اما آنها به دنبال زندگی خود رفته‌اند، ازدواج کرده‌اند و دوست‌ها و همکاران جدید پیدا کرده‌اند. این چیزها در بزرگسالی دیگر اتفاق نمی‌افتد.\nدر دوران جوانی درباره‌ی بودن یا نبودن اعضای جدید خانواده خیلی مردد بودید و یا احتمالاً با به‌دنیاآمدن آنها نگرانی‌های زیادی داشته‌اید اما حالا دیگر هیچ‌چیز نمی‌تواند برای شما به اندازه‌ی پدر یا مادر بودن و یا پدربزرگ و مادربزرگ بودن لذت‌بخش باشد. وقتی بچه دارید انگار زمان دوباره به عقب باز می‌گردد و شما دوباره جهان را از چشم آنها خواهید دید.\nجمعه 08 / 08 / 1394 11 بازدید\nقالب تبادل لینک میهن بلاگ\nبازدید سال : 16,205\nبازدید کلی : 27,719


منبع پایان‌نامه b (493) – علم روز\nسنجش و ارزیابی عملکرد از گذشته های بسیار دور مورد توجه سازمانها بوده است. امروزه با توجه به رشد و اهمیت فزاینده سازمانها در اجتماع، ارزیابی عملکرد سازمانها و مدیران در سازمانها مطرح می باشد و یکی از عوامل مهم موفقیت در نظامهای مختلف به خصوص نظامهای آموزشی و تربیتی بوده است. تلاش صاحبنظران همیشه بر این بوده است که از ابزار سنجش معتبر در امر ارزشیابی بهره جسته و با استفاده از نتایج آن به عنوان پایه و مبنایی جهت برنامه ریزی برای رفع نواقص و ارتقاء و پیشرفت این نظام ها بهره برداری کنند . امروزه اهمیت و ضرورت ارزیابی عملکرد آن چنان محرز گردیده که در هر نظام و دستگاه اداری به عنوان امری ضروری و اجتناب ناپذیر مطرح و لازمه یک مد یریت صحیح و پویا به شمار می رود(موتمنی،1381).\nوجود یک الگوی مناسب و کاربردی برای ارزیابی عملکرد بیمارستان ها می تواند بالقوه به پاسخگویی ،ارتقاء کیفیت خدمات و افزایش رضایت مشتری ها بیانجامد (ویلارد14وهمکاران،2005).\nزمانی که عملکرد بیمارستانی ارزیابی نمی شود، هر ادعایی در رابطه با وضعیت خدمات آن ، ادعایی غیرقابل اثباتی است. جایی که عملکرد بیمارستان ارزیابی و سنجش نمی شود، به طور حتم برای بهبود آن نیز اقدامی نخواهد شد، (برویچ15،1998). بنابراین ارزیابی و بهبود عملکرد ، دو روی یک سکه می باشند که اقدام برای اولی، تغییر در دومی را نیز به دنبال خواهد داشت. نبود یک نظام ارزیابی عملکرد کارآمد ، پاسخگویی بیمارستان ها و بهبود عملکرد آن ها در سطح کشور را معطل گذاشته است. دو دهه پیش طراحی نظام ارزیابی عملکرد یک نوآوری صرف تلقی می شد، در حالی که امروز طراحی نظام ارزیابی عملکرد به یک ضرورت و اقدام فوری تبدیل شده است (گرونه و همکاران 2008 ومینویله وهمکاران162008). با این وجود سنجش ،ارزیابی و بهبود عملکرد بیمارستان بر خلاف ظاهر، کارآسانی نمی باشد (اسمیت والیا17س،2008).\nارزیابی عملکرد عبارت است از: “فرایند کمی کردن کارایی و اثربخشی عملیات”(نلی وهمکاران18،1995) که با مروری بر ادبیات موضوع می توان دلایل آن را به سه گروه اصلی زیر تقسیم کرد:\n? – اهداف استراتژیک : که شامل مدیریت استراتژیک و تجدید نظر در استراتژی هاست.\n?ـ اهداف ارتباطی: که شامل کنترل موقعیت فعلی ، نشان دادن مسیر آینده ، ارائه بازخور و الگوبرداری از سازمانهای دیگر است.\nمسئله ارزیابی عملکرد (عامل موردبررسی و روش ارزیابی) سالیان زیادی است که محققان و کاربران را به چالش واداشته است. سازمانهای تجاری در گذشته از شاخصهای مالی به عنوان تنها ابزار ارزیابی عملکرد استفاده می کردند تا اینکه جانسون و کاپلن در اوایل دهه ???? پس از بررسی و ارزیابی سیستم های حسابداری مدیریت بسیاری از ناکاراییهای این اطلاعات را برای ارزیابی عملکرد سازمانها نمایان ساختند که این ناکارایی ناشی از افزایش پیچیدگی سازمانها و رقابت بازار بود (کاپلان ونورتون19،1995).\nکرونباخ، تعریف ساده ای از ارزیابی ارائه می دهد که عبارت است از”گردآوری و استفاده از اطلاعات برای تصمیم گیری درباره برنامه ها” ( بازرگان وبولا1362).\nماروین آلکین ارزیابی را چنین توصیف می کند که عبارت است از”فراگرد تشخیص حیطه های تصمیم گیری مورد نظر، انتخاب نوع اطلاعات مناسب، گردآوری، تلخیص و تحلیل اطلاعات به منظور تهیه گزارش مناسب برای تصمیم گیری درباره انتخاب گزینه های مورد تصمیم گیری” (بازرگان، 1362).\nارزیابی باید بر کارکردهای گوناگون نظام دانشگاهی اشراف داشته باشد. به عبارت دیگر، نظام ارزیابی دانشگاهی به عنواه یک زیر نظام از نظام دانشگاهی، باید از ابتدای اندیشیدن درباره طرح یک دانشگاه، طراحی و استقرار یابد، تا بتوان از تحقق رسالت، مأموریت و هدف های ویژه دانشگاه اطمینان یافت. این امر در صورتی انجام خواهد شد که نظام ارزیابی دانشگاهی درباره مطلوبیت عوامل درونداد، فرآیند و برونداد، بطور مستمر قضاوت به عمل آورد و حاصل آن جهت بهبود امور(آموزشی، پژوهشی و…) مورد استفاده تصمیم گیرندگان قرار گیرد (بازرگان، 1374).\n? مدل سینک و تاتل (????)\nیکی از رویکردها به سیستم ارزیابی عملکرد مدل “سینک و تاتل” است که عملکرد یک سازمان ناشی از روابط پیچیده بین هفت شاخص عملکرد به شرح زیر است:\n?ـ اثر بخشی که عبارت است از “انجام کارهای درست ، در زمان مناسب و با کیفیت مناسب”. در عمل اثر بخشی با نسبت خروجی‌های واقعی بر خروجیهای مورد انتظار معرفی می‌شود.\n?ـ کارایی که معنای ساده آن “انجام درست کارها” است و با نسبت مصرف مورد انتظار منابع بر مصرف واقعی تعریف می‌شود.\n?ـ کیفیت که مفهومی گسترده دارد و برای ملموس تر کردن مفهوم کیفیت ، آن را از شش جنبه مختلف بررسی و اندازه گیری می کنند.\n?ـ بهره وری که با تعریف سنتی نسبت خروجی به ورودی معرفی شده است.\n?ـ کیفیت زندگی کاری که بهبود آن کمک زیادی به عملکرد سازمان می کند.\n?ـ نوآوری که یکی از اجزای کلیدی برای بهبود عملکرد است.\n?ـ سودآوری که هدف نهایی هر سازمانی است.\nگرچه نسبت به زمان ارائه این مدل تغییرات بسیاری در صنعت رخ داده است ، اما همچنان این هفت شاخص از اهمیت بالایی در عملکرد سازمان برخوردارند. با وجود این، این مدل دارای یکسری محدودیتهای اساسی نیز هست. به عنوان مثال در این مدل به “انعطاف پذیری” که یکی از ضروریات بازارهای دهه اخیر است توجهی نمی شود . همچنین محدودیت دیگرمدل بی توجهی به مشتریان سازمان است (تانگن20،2004).\n? ماتریس عملکرد (????)\n“کیگان” در سال ???? ماتریس عملکرد را معرفی کرد که نقطه قوت این مدل آن است که جنبه های مختلف عملکرد سازمانی شامل جنبه های مالی و غیر مالی و جنبه های داخلی و خارجی را به صورت یکپارچه مورد توجه قرار می دهد. اما این مدل به خوبی و به صورت شفاف و آشکار روابط بین جنبه های مختلف عملکرد سازمانی را نشان نمی دهد(نلی وهمکاران،2000).\n? مدل نتایج و تعیین کننده ها (????)\nیکی از مدل هایی که مشکل ماتریس عملکرد را مرتفع می سازد ، چارچوب “نتایج و تعیین کننده ها” است. این چارچوب بر این فرض استوار است که دو نوع شاخص عملکرد پایه ، در هر سازمانی وجود دارد. شاخصهایی که به نتایج مربوط می شوند و آنهایی که بر تعیین کننده های نتایج تمرکز دارند. دلیل این جداسازی و تفکیک بین شاخصها ، نشان دادن این واقعیت است که نتایج به دست آمده، تابعی از عملکرد گذشته کسب و کار بوده و با توجه به تعیین کننده های خاص حاصل می گردند. به بیان دیگر، نتایج از نوع شاخصهای تاخیردار (LAGGING INDICATOR) هستند در حالی که اتعیین کننده ها شاخصهای اساسی و پیشرو هستند. شاخصهای مربوط به تدریج شامل عملکرد مالی و رقابت بوده و شاخصهای مربوط به تعیین کننده ها عبارتنداز: کیفیت، قابلیت انعطاف، بکارگیری منابع و نوآوری.\n? هرم عملکرد (????)\nیکی از نیازهای هر سیستم ارزیابی عملکرد وجود یک رابطه شفاف بین شاخصهای عملکرد در سطوح سلسله مراتبی مختلف سازمان است ، به گونه ای که هر یک از واحدها در جهت رسیدن به اهداف یکسان تلاش کنند. یکی از مدل هایی که چگونگی ایجاد این رابطه را در بر می گیرد مدل هرم عملکرد است. هدف هرم عملکرد ایجاد ارتباط بین استراتژی سازمان و عملیات آن است. این سیستم ارزیابی عملکرد شامل چهار سطح از اهداف است که بیان کننده اثربخشی سازمان (سمت چپ هرم) و کارایی داخلی آن (سمت راست هرم) است. در واقع این چارچوب تفاوت بین شاخصهایی را که به گروههای خارج سازمان توجه دارند (مانند رضایت مشتریان، کیفیت و تحویل به موقع) و شاخصهای داخلی کسب و کار (نظیر بهره وری، سیکل زمانی و اتلافات) آشکار می سازد.\nایجاد یک هرم عملکرد سازمانی با تعریف چشم انداز سازمان در سطح اول آغاز می شود که پس از آن به اهداف واحدهای کسب و کار تبدیل می شود. در سطح دوم ، واحدهای کسب و کار به تنظیم اهداف کوتاه مدتی نظیر سودآوری و جریان نقدی و اهداف بلند مدتی نظیر رشد و بهبود وضعیت بازار می پردازند ( مالی و بازار). سیستم های عملیاتی کسب و کار ، پل ارتباطی بین شاخصهای سطوح بالا و شاخصهای عملیاتی روزمره هستند ( رضایت مشتریان، انعطاف پذیری و بهره‌وری). در نهایت چهار شاخص کلیدی عملکرد (کیفیت، تحویل، سیکل کاری و اتلافها) در واحدها و مراکز کاری و به شکل روزانه استفاده می شوند (تانگن،2004).\nمهمترین نقطه قوت هرم عملکرد تلاش آن برای یکپارچه سازی اهداف سازمان با شاخص های عملکرد عملیاتی است. اما این رویکرد هیچ مکانیسمی برای شناسایی شاخصهای کلیدی عملکرد ارائه نمی دهد و همچنین مفهوم بهبود مستمر در این مدل وجود ندارد (گالیانی وهمکاران21،1997).\nشکل 2-1: هرم عملکرد\n? کارت امتیازدهی متوازن (????)\nیکی از مشهورترین و شناخته شده ترین مدل های سیستم ارزیابی عملکرد مدل “کارت امتیازدهی متوازن” (BALANCED SCORECARD) است که توسط “کاپلن و نورتن” در سال ???? ایجاد و سپس گسترش و بهبود یافته استBSCپیشنهاد می‌کند که به منظور ارزیابی عملکرد هر سازمانی بایستی از یک سری شاخصهای متوازن استفاده کرد تا از این طریق مدیران عالی بتوانند یک نگاه کلی از چهار جنبه مهم سازمانی داشته باشند. این جنبه های مختلف ،پاسخگویی به چهار سوال اساسی زیر را امکان پذیر می سازد.\n?ـ نگاهها به سهامداران چگونه است؟ (جنبه مالی)\n?ـ در چه زمینه هایی بایستی خوب عمل کنیم؟ (جنبه داخلی کسب و کار)\n?ـ نگاه مشتریان به ما چگونه است؟ (جنبه مشتری)\n?ـ چگونه می توانیم به بهبود و خلق ارزش ادامه دهیم؟ (جنبه یادگیری و نوآوری).\nکارت امتیازدهی متوازن شاخصهای مالی را که نشان دهنده نتایج فعالیتهای گذشته است در بر می گیرد و علاوه بر آن با در نظر گرفتن شاخصهای غیر مالی که به عنوان پیش نیازها و محرک عملکرد مالی آینده هستند آنها را کامل می کند. “کاپلان و نورتن” معتقدند که با کسب اطلاع از این چهار جنبه ، مشکل افزایش و انباشت اطلاعات از طریق محدود کردن شاخصها ی مورد استفاده از بین می رود. همچنین مدیران مجبور خواهند شد تا تنها بر روی تعداد محدودی از شاخصهای حیاتی و بحرانی تمرکز داشته باشند. به علاوه استفاده از چندین جنبه مختلف عملکرد ، از بهینه سازی بخشی جلوگیری می کند.\nمهمترین نقطه ضعف این رویکرد آن است که به منظور ارائه تصویری کلی از عملکرد به مدیران عالی سازمان طراحی شده است. بنابراین، نه تنها به سطوح عملیاتی سازمان نمی پردازد بلکه حتی این قابلیت را نیز ندارد. همچنین چارچوب کارت امتیازدهی متوازن به عنوان ابزاری کنترلی و نظارتی ایجاد شده است و به بهبود توجه ای ندارد (گالیانی وهمکاران22،1997).\nاگرچه کارت امتیازدهی متوازن چارچوب ارزشمندی است که نواحی مهم و حساس را برای ارزیابی ارائه می کند، اما در مورد اینکه چگونه می توان شاخصهای مناسب را پس از شناسایی معرفی کرد و در نهایت در جهت مدیریت سازمان به کار برد، حرفی به میان نمی آورد. همچنین این مدل به جنبه رقبا هیچگونه توجهی نمی کند و خواسته های تمامی ذی نفعان سازمان را در نظر نمی گیرد (نلی وآدامز23،2002).\n? فرایند کسب و کار (????)\nچارچوبهای توضیح داده شده تا بدینجا سلسله مراتبی – مدار هستند. چارچوبهای دیگری نیز وجود دارند که مدیران را تشویق می کنند تا به جریانات افقی مواد و اطلاعات در بین سازمان توجه بیشتری کنند. برای مثال می توان “فرایندهای کسب و کار” را نام برد که توسط “براون” در سال ???? پیشنهاد شده است.\nاین چارچوب بسیار مناسب و کاربردی است چرا که تفاوت بین شاخصهای ورودی، فرایند، خروجی و نتایج را برجسته کرده است. “براون” برای تشریح مدل خود از مثال “پختن کیک” استفاده کرده است. در این مثال، شاخصهای ورودی عبارتند از: میزان آرد و کیفیت تخم مرغها و… ، شاخصهای فرایند نیز بر روی مواردی همچون دمای اجاق و مدت زمان پخت تمرکز دارند. شاخصهای خروجی مواردی همچون کیفیت کیک را شامل شده و شاخصهای نتایج مواردی همچون رضایت خورنده آن را در بر می گیرد. براساس این مدل در یک سازمان ورودیها، فرایند، خروجیها و نتایج برای تعیین شاخصها و ارزیابی عملکرد عبارتند از:\n? ورودیها: کارمندان ماهر و باانگیزه، نیازهای مشتریان، موادخام، سرمایه و…\n? سیستم پردازش: گواهی محصولات، تولید محصولات، تحویل محصولات و…\n? خروجیها: محصولات، خدمات، نتایج مالی و…\n? نتایج: برطرف کردن نیازهای مشتریان، جلب رضایت مشتریان و…\nاگرچه این مدل از نظر مفهومی مورد پذیرش است و بدون شک روشی مفید برای تشریح تفاوت بین شاخصهای ورودی ، فرایند، خروجی و نتایج است اما این مدل در یک سر پیوستاری قرار گرفته است که از چارچوبهای متمرکز بر سلسله مراتب تا چارچوبهای فرایندی کشیده شده است ، به عبارت دیگر در این مدل سلسله مراتب به کلی نادیده گرفته شده است(نلی وهمکاران24،2000).\n? تحلیل ذی نفعان (????)\nطراحی سیستم ارزیابی عملکرد با شناخت اهداف و استراتژی های سازمان شروع می شود و به همین دلیل است که کارت امتیازدهی متوازن طراحی سیستم ارزیابی عملکرد را با این سوال شروع می کند که : “خواسته های سهامداران ما چیست؟” این موضوع درصفحه بعد و بصورت نمودار بیان گردیده است.\nبه بیان دیگر، این مدل تاثیر دیگر ذی نفعان بر سازمان را نادیده گرفته است. بی توجهی به تفاوتهای اثرگذاری ذی نفعان مختلف در محیطهای مختلف یکی از دلایل اساسی عدم موفقیت برخی شرکتهای بزرگ در استفاده از این مدل است(آتکینسون وهمکاران25،1997).\nمدل تحلیل ذی نفعانی که توسط دکتر “لی” ارائه گردیده در این مدل ذی نفعان به دو گروه دسته بندی می شوند: ذی نفعان کلیدی و غیر کلیدی. ذی نفعان کلیدی بر سازمان کنترل مستقیم دارند و خواسته های آنها در اهداف سازمان متبلور می شود (مانند سهامداران) و ذی نفعان غیر کلیدی از مکانیسمهای خارجی نظیر بازار و فرهنگ برای حفظ منافع خود استفاده می کنند و در هدفگذاری اثرگذار نیستند مانند مشتریان.\n? مدل تعالی سازمان


کدهای مخابراتی ملی و اختصاصی - انجمن آموزشی لینوکس و ویپ\nکدهای مخابراتی ملی و اختصاصی\nاین مطلب رو تو اینترنت دیدم و به نظرم جالب اومد و سعی می کنم با کمک شما یه سری مطالب تکمیلی بهش اضافه کنم .\nکدهای خدماتی به 4 دسته تقسیم می شوند كه تعداد ارقام آنها براساس اهمیت و نوع كاربرد متفاوت است و با ارقام 0 و 1 شروع می شوند.\nعلاوه بر كدهای خدماتی دسته دیگری از كدها نیز در شبكه وجود دارند كه با هدف تامین خطوط داخلی متقاضیان و یا ایجاد امكان شماره گیری سریع و آسان برای سیستم های پاسخگویی واگذار می شوند.\n* كدهای خدماتی سه رقمی عادی و اضطراری 1xx\nدسته اول كدهای خدماتی سه رقمی است كه به یك سری از سازمان ها و نهادهای پر تماس یا سازمان های امدادی اختصاص داده می شود. در حال حاضر تعداد 6 كد سه رقمی تحت عنوان كد خدماتی اضطراری، از جمله كدهای 110 (پلیس)، 115 (اورژانس)، 125 (آتش نشانی)، 121 (امداد برق)، 122 (امداد آب) و 194 (امداد گاز) وجود دارد كه برای استفاده مردم در شرایط اضطراری تعریف شده است.\nكدهای اضطراری روی تمامی خطوط تلفن باز است و حتی در زمان های قطع خطوط نیز امكان تماس با این كدها فراهم است؛ ضمن اینكه تماس با آنها نیز برای تماس گیرندگان رایگان است.\nمابقی كدهای خدماتی سه رقمی نظیر 119 (ساعت گویا) كه در حال حاضر جزو دسته اول كدهای خدماتی هستند، بنابر تصمیم سازمان تنظیم مقررات باید تغییر كنند. فقط 6 كد اضطراری باقی می مانند و باقی به كدهای خدماتی 4 رقمی تبدیل می شوند. این كدها دیگر برای موارد غیر ضروری واگذار نمی شوند، مگر اینكه سازمان كدی را ضروری تشخیص دهد.\n* كدهای خدماتی عمومی (ملی)؛ كدهای سراسری 15xx\nدسته دوم كدهای خدماتی عمومی (ملی) است. این كدها با 15xx نشان داده می شود و در سطح كشور تعریف شده است، اما راهیابی آنها شهری است. به این معنی كه برای مثال سازمانی شماره 1510 را اخذ می كند، در شهر تهران مردم می توانند با این شماره تماس بگیرند و علاوه بر این در شهر اصفهان نیز مشتركان می توانند با این شماره تماس بگیرند و این شماره در سراسر كشور تنها به آن یك متقاضی تعلق دارد، اما شعبه پاسخگویی تهران برای مردم تهران و شعبه پاسخگویی شهر اصفهان برای مردم اصفهان است و امكان راهیابی بین شهری فراهم نیست.\nبه این ترتیب متقاضی دریافت كد باید برای هر شهری یك مركز پاسخگویی داشته باشد و در شهری كه مركز پاسخگویی نداشته باشد امكان پاسخگویی وجود ندارد.\nهزینه تماس مشتركان با این كد بر حسب تعرفه جاری محاسبه می شود ( اگر مشترك با تلفن ثابت تماس گرفته باشند هزینه تماس ثابت به ثابت و اگر با تلفن همراه تماس گرفته باشند هزینه تماس همراه به ثابت را پرداخت می كنند).\nواگذاری این دسته از كدها در اختیار سازمان تنظیم مقررات است و در اختیار مخابرات استان ها نیست.\nمتقاضیان باید مبلغی را برای دریافت كد پرداخت كنند و شركتهای مخابرات استان ها نیز تنها وظیفه اتصال تجهیزات متقاضی به شبكه خود، اخذ هزینه های مربوطه و راهیابی كد مورد نظر در شبكه را برعهده دارند.\nلازم بذکر است اخیراً رنج های 14xx 16XX 17XX 19XX نیز به این دسته اضافه گردیده اند.\n* كدهای خدماتی عمومی (استانی)؛ كدهای داخل استانی 18xx\nدسته سوم كدهای خدماتی عمومی (استانی) قرار دارد كه پیش شماره این كدها با 18xx تعریف شده و در محدوده 1800 تا 1899، دقیقا صد كد تعریف شده است.\nاین كد در سطح استان تعریف می شود. راهیابی این كد نیز مانند كدهای ملی به صورت شهری است و راهیابی بین استانی ممكن نیست. متقاضی كه این كد را اخذ می كند در هر شهری كه بخواهد پاسخگویی داشته باشد باید دفتر داشته باشد.\nتفاوت كدهای "استانی " با كدهای "ملی " این است كه كدهای ملی ماهیت ملی دارند و یك شماره واحد در سراسر كشور تنها به یك متقاضی اختصاص دارد اما در كدهای خدماتی عمومی (استانی) یك شماره واحد ممكن است در چند استان به چند متقاضی مختلف واگذار شود و تضمینی به یكسان بودن آن وجود ندارد.\nدر این كدها تماس گیرنده با كد تنها تعرفه جاری را پرداخت می کند.\n* كدهای خدماتی بین شهری؛ كدهای كشوری 096xx\nدسته چهارم كدهای خدماتی بین شهری است كه بصورت 096xx تعریف می شوند. راهیابی آنها به شكل كشوری است؛ به این معنی كه از سراسر كشور می توان با این شماره تماس گرفت.\nتماس با این كدها در گذشته رایگان بوده و دارنده كد مبلغ را به صورت ثابت و بدون توجه به تعداد و مدت تماس ها پرداخت می كرد.\nاما اخیرا با تصویب آیین نامه جدید كدهای خدماتی، مصوب شده كه تماس گیرنده هزینه ای را برای تماس با این شماره ها بپردازد كه تعرفه آن خارج از تعرفه شهری است و بسته به اینكه از ثابت یا موبایل با این شماره تماس گرفته شود هزینه متفاوت است.\nالبته در آیین نامه جدید این امكان دیده شده كه اگر متقاضی، پرداخت صورت حساب را تقبل كند، هزینه تماس برای تماس گیرنده رایگان شود.\nهمچنین این امكان برای كدهای ملی و استانی نیز در نظر گرفته شده است، البته در كدهای خدماتی عمومی ملی و استانی مشترك برای تماس با كدهای خدماتی تعرفه جاری را پرداخت می كند.\n* كدهای 4 و 5 رقمی شركت مخابرات\nبه غیر از 4 دسته كد نام برده شده، دسته پنجمی نیز وجود دارد كه این كدها در سطح شركت مخابرات واگذار می شود و به آنها كدهای 4 رقمی و كدهای 5 رقمی گفته می شود. این كدها شهری هستند و در دو نوع یك طرفه و دو طرفه و با توجه به منطقه مخابراتی مربوطه با ارقام آغازین 2 تا 8 واگذار می شوند. كد یك طرفه برای متقاضیانی كه دارای سیستم اپراتوری یا گویا (سیستم پاسخگویی) هستند كاربرد دارد و برقراری تماس با متقاضی تنها بصورت یك طرفه امكان پذیر است و امكان تماس خروجی برای او میسر نیست.\nاما كد دو طرفه برای متقاضیانی كه دارای سیستم مركز تلفن خصوصی با تعدادی خطوط داخلی است مورد استفاده قرار می گیرد كه در این حالت تماس هم از طرف مشتركان با خطوط داخلی امكان پذیر است و هم از خطوط داخلی موجود امكان برقراری تماس با خارج از مجموعه فراهم است.\nبدین ترتیب كدهای 5 رقمی به 2 نوع یك طرفه و 2 طرفه تقسیم می شوند. در نوع یك طرفه حداكثر و حداقل 5 رقم تعریف می شود و در اصطلاح به آن پنج- پنج (5-5) گفته می شود و با شماره گیری 5 رقم تماس بر قرار می شود.\nدر نوع دو طرفه حداقل و حداكثر هشت رقم تعربف شده و در اصطلاح به آن هشت- هشت (8-8) گفته می شود و در این حالت با اختصاص 5 رقم از طرف شركت مخابرات ، متقاضی با در اختیار داشتن سه رقم بعدی به عنوان شماره های داخلی عملا تا 1000 خط داخلی قابلیت مانور دارد و مردم با گرفتن شماره های 8 رقمی مربوطه با خطوط داخلی ارتباط برقرار می كنند.\nكدهای 4 رقمی نیز به همین ترتیب به دو نوع یك طرفه و دو طرفه تقسیم می شوند. به كد یك طرفه در اصطلاح چهار- چهار (4-4) گفته می شود به این معنی كه حداقل و حداكثر شماره 4 رقم است.\nدر نوع دو طرفه كمترین رقم 5 و بیشترین رقم هشت است. اصطلاحا به آن پنج - هشت (8-5) گفته می شود و با توجه به اینكه در این حالت 4 رقم از طرف مخابرات تعیین می شود با در اختیار داشتن 4 رقم بعدی توسط متقاضی عملا 10000 خط داخلی قابل تامین خواهد بود كه بر اساس نیاز، متقاضی می تواند علاوه بر خطوط داخلی 8 رقمی شماره های 5 رقمی جهت اپراتور نیز مورد استفاده قرار دهد كه در این صورت با اختصاص شماره به اپراتور از تعداد شماره های فابل استفاده در خطوط داخلی كاسته خواهد شد.\nبنابراین كدهایی كه در شبكه به شكل 5 رقم تنها یا 4 رقم تنها می بینیم یك طرفه اند و تنها به عنوان سیستم پاسخگویی تعریف می شوند.\n* مزایای كدهای 4 و 5 رقمی\nاز محاسن اخذ كدهای 4 و 5 رقمی دو طرفه برای متقاضیان این است كه تماس های بین خطوط داخلی آنها وارد شبكه مخابرات نمی شود، بنابراین هزینه ای برای آنها ندارد، اما هزینه هر تماسی كه از مجموعه آنها خارج شود متناسب با تعرفه جاری از طرف مخابرت محاسبه شده و در صورتحساب آنها لحاظ می شود.\nكدهای یك طرفه نیز با توجه به كوتاه بودن طول ارقام به نسبت شماره تلفن های 8 رقمی از نظر انجام تبلیغات توسط متقاضیان و به یاد سپاری شماره آنها توسط مردم مورد استقبال قرار می گیرد از سوی دیگر هزینه واگذاری كد 4 و 5 رقمی داخل استان به نسبت كدهای خدماتی بسیار پایین است.\nاز معایب موجود می توان به پایین بودن هزینه كدها اشاره كرد كه به همین علت متقاضیان زیادی گاها بدون نیاز كد می گیرند و پاسخگویی مناسبی به تماس ها ندارند.\nدر حالی یك متقاضی باید برای اخذ كد اقدام كند كه اولاً حجم تماس ها به سمتش بسیار و ایجاد یك سیستم پاسخگویی برایش ضروری باشد، تا مردم با 4 یا 5 رقم به راحتی شماره شركت مورد نظر را بگیرند؛ و یا اینكه شركت تصمیم برای ایجاد یك سیستم تلفن داخلی داشته باشد.\nحسن شماره های كوتاه این است كه شماره گیری برای مردم سریع و به خاطر سپردن آنها آسان است. به همین دلیل بهتر است برای فعالیت های خاص استفاده شود. البته هم اكنون نیز هر فرد حقوقی برای اخذ كد به مخابرات مراجعه كند اگر شرایط را داشته باشد به وی واگذار خواهد شد.\nممنون یاری جان استفاده کردیم. :280: