Klient w centrum uwagi. Jak szefowie mogą budować pozytywne doświadczenie w zespołach obsługi [Robert Zych] << KLIKAJ I CZYTAJ ONLINE\n00021 003409 22432496 na godz. na dobę w sumie\nAutor: Robert Zych Liczba stron: 232\nISBN: 978-83-283-1439-9 Data wydania: 2016-04-25\nWszelkie prawa zastrzeżone. Nieautoryzowane rozpowszechnianie całości lub fragmentu niniejszej publikacji w jakiejkolwiek postaci jest zabronione. Wykonywanie kopii metodą kserograficzną, fotograficzną, a także kopiowanie książki na nośniku filmowym, magnetycznym lub innym powoduje naruszenie praw autorskich niniejszej publikacji. Wszystkie znaki występujące w tekście są zastrzeżonymi znakami firmowymi bądź towarowymi ich właścicieli. Autor oraz Wydawnictwo HELION dołożyli wszelkich starań, by zawarte w tej książce informacje były kompletne i rzetelne. Nie biorą jednak żadnej odpowiedzialności ani za ich wykorzystanie, ani za związane z tym ewentualne naruszenie praw patentowych lub autorskich. Autor oraz Wydawnictwo HELION nie ponoszą również żadnej odpowiedzialności za ewentualne szkody wynikłe z wykorzystania informacji zawartych w książce. Redaktor prowadzący: Barbara Gancarz-Wójcicka Projekt okładki: Jan Paluch Infografiki: Małgorzata Zimniak Przygotowanie graficzne kart treningowych: www.grafit.pro Wydawnictwo HELION ul. Kościuszki 1c, 44-100 GLIWICE tel. 32 231 22 19, 32 230 98 63 e-mail: onepress@onepress.pl WWW: http://onepress.pl (księgarnia internetowa, katalog książek) Wydawnictwo Grupa Szkoleniowa Kontrakt/OSH ul. Niedźwiedzia 12B, 02-737 Warszawa tel. 22 853-74-51, 608-208-106 e-mail: katarzyna.chojnacka@kontraktosh.pl (zamówienia indywidualne i firmowe) Drogi Czytelniku! Jeżeli chcesz ocenić tę książkę, zajrzyj pod adres http://onepress.pl/user/opinie?kliceu Możesz tam wpisać swoje uwagi, spostrzeżenia, recenzję. ISBN: 978-83-283-1439-9 Copyright © Robert Zych 2016 Printed in Poland. • Kup książkę • Poleć książkę • Oceń książkę • Księgarnia internetowa • Lubię to! » Nasza społeczność Spis treści Spis treści Przedmowa autora .................................................................................... 9 Przedmowa konsultanta ......................................................................... 13 Podziękowania ....................................................................................... 15 Rozdział 1. Bądź jak Tony Hsieh! Dlaczego obsługa klienta to klucz do sukcesu w biznesie każdej firmy? ..................................................... 19 Dziesięć przykazań kultury obsługi klienta według Tony’ego Hsieha ......... 22 1. Zadziwiaj swoją obsługą tak, by klient zawołał „Wow!” (deliver WOW through service) .............................................................22 2. Poddawaj się zmianom i dąż do zmian (embrace and drive change) ....26 3. Baw się i bądź trochę dziwny (create fun and a little weirdness) ...........30 4. Szukaj przygody, bądź kreatywny i miej otwarty umysł (be adventurous, creative and open-minded) ..........................................32 5. Rozwijaj się i ucz (pursue growth and learning) ....................................34 6. Twórz otwarte i szczere relacje poprzez komunikację (build open and honest relationships with communication) ...................37 7. Twórz pozytywnie myślący zespół i rodzinną atmosferę (build a positive team and family spirit) ................................................41 8. Rób więcej za mniej (do more with less) .................................................45 9. Miej pasję i determinację (be passionate and determined) .....................48 10. Bądź skromny (be humble) ..................................................................51 Podsumowanie rozdziału 1. Czy jesteś jak Tony Hsieh w obsłudze klienta? ............................................. 54 5 Poleć książkęKup książkę\nKlient w centrum uwagi Rozdział 2. Koło zakupowe klienta Jak klienci podejmują decyzje zakupowe? ............................................59 1. Zaciekawienie (interest aroused) ..................................................................... 60 2. Docenienie wartości (value appreciated) ....................................................... 61 3. Jakie Twój klient ma alternatywy? (alternatives compared) ...................... 63 4. Oszacowanie kosztów/ryzyka/zamieszania (costs/risks/hassel considered) .......................................................................... 64 5. Ocena warunków sprzedaży (terms considered) .......................................... 66 6. Pragnienie zakupu (desire to buy) ................................................................... 69 Trzy modele zachowań (rzeczy, na które warto zwrócić uwagę, aby lepiej rozumieć swoich klientów) .............................................................. 71 1. Obserwuję i uwzględniam zwyczaje klientów ........................................71 2. Kto jest kim w procesie zakupowym? ......................................................72 3. Jak mogę zaoferować mierzalne korzyści moim klientom? .....................75 Podsumowanie rozdziału 2. Jak obsługiwać klienta od dostrzeżenia przezeń Twojego produktu po jego zakup? ................................................................... 79 Rozdział 3. Trening opiekunów Jak pozyskiwać pozytywne doświadczenie klienta? ...............................85 Jak szkolić opiekunów klienta? ............................................................................. 90 Model uczenia opiekuna klienta jakości obsługi ............................................... 96 Jak przygotować opiekuna do nauki jakości obsługi? ..................................97 Obserwacja pracy podwładnego podczas budowania pozytywnych doświadczeń klienta ...........................................................99 Umiejętności obsługi klienta, które opiekun powinien rozwijać przy pomocy szefa ....................................................................................99 Diagnoza odpowiedzialności opiekuna klienta za jego rozwój w budowaniu pozytywnego doświadczenia klienta .............................. 101 Informacja zwrotna jako kluczowa umiejętność szefa w budowaniu u podwładnego umiejętności pozyskiwania pozytywnych doświadczeń klienta ........................................................ 102 Podsumowanie rozdziału 3. Jak trenować z opiekunami klienta nowe umiejętności, które zwiększą pozytywne doświadczenie klienta? .....................................109 6 Poleć książkęKup książkę\nSpis treści Rozdział 4. Postawy opiekunów Jak motywować opiekunów do doskonałej obsługi klientów? ............ 113 Jak motywować sceptycznego opiekuna klienta? ............................................114 Praca z opiekunem, który bierze odpowiedzialność za swój rozwój i uczenie się nowych umiejętności w jakości obsługi .......119 Podsumowanie rozdziału 4. Jak motywować opiekunów klienta? ..............................................................125 Rozdział 5. Potrzeba i prawdopodobieństwo zaangażowania Jak ocenić zaangażowanie zespołu w obsługę klienta? ........................ 129 Trzy strategie szefa wspierające budowanie zaangażowania u opiekunów klienta ..........................................................................................130 Po pierwsze, nie taki diabeł straszny ........................................................131 Po drugie, kto pyta, mniej błądzi .............................................................132 Po trzecie, słuchaj tak, aby zrozumieć ......................................................135 Na dodatek: docenienie ............................................................................137 Podsumowanie rozdziału 5. Jak przekazać ludziom, czego od nich oczekujesz (i jak usłyszeć związane z wdrażaniem nowych standardów obawy zespołu)? ................139 Rozdział 6. Decyzja z góry Jak dyrektywnie wdrażać standardy jakości obsługi? .......................... 143 Reguły i priorytety wdrażania standardów jakości obsługi w Twoim zespole ................................................................................................149 Twoje wartości i cele w obsłudze klienta ..................................................150 Podsumowanie rozdziału 6. Dlaczego warto doceniać pracowników? ......................................................152 Rozdział 7. „Kamizelki ratunkowe” — sześć praktycznych porad dla opiekunów Jak oprzeć się presji i manipulacji ze strony klienta? ........................... 157 Pierwsza „kamizelka ratunkowa”: asertywna odmowa w obsłudze klienta ..........................................................159 Bufor I: docenienie (często nazywany „miodzio”) ....................................159 Bufor II: poszukiwanie rozwiązań (często określany jako „pomost”) .......160 Druga „kamizelka ratunkowa”: stawianie granic ............................................162 Trzecia „kamizelka ratunkowa”: poszukiwanie krytyki ................................164 Najczęstsze błędy i pułapki opiekuna klienta na etapie poszukiwania krytyki .............................................................165 7 Poleć książkęKup książkę\nKlient w centrum uwagi Czwarta „kamizelka ratunkowa”: zamglanie ...................................................165 Piąta „kamizelka ratunkowa”: uprzedzanie krytyki .......................................166 Szósta „kamizelka ratunkowa”: zamiana oceny na opinię ............................166 Podsumowanie rozdziału 7. Po co stosować „kamizelki ratunkowe” w niestandardowych sytuacjach z klientem? ................................................168 Rozdział 8. Typologia trudnego klienta Jak radzić sobie z różnymi typami klientów sprawiających kłopot? .....171 Typ 1. Klient „Krzyk” ...........................................................................................171 Typ 2. Klient „Litość” ...........................................................................................172 Typ 3. Klient „Wyższość” ....................................................................................173 Typ 4. Klient „Atak” .............................................................................................173 Typ 5. Klient „Szantaż” ........................................................................................174 Podsumowanie rozdziału 8. Jak radzić sobie z różnymi typami trudnych klientów? .............................174 Opiekun patrzy na siebie oczami klienta ................................................ 175 Apendyks Plan budowania pozytywnych doświadczeń klienta wspólnie z opiekunem .......................................................................179 Plan budowania pozytywnych doświadczeń klienta ......................................179 Posłowie ...............................................................................................181 Słowniczek terminów używanych w dziedzinie obsługi klienta ..............185 English summary ..................................................................................189 Polecane książki ....................................................................................191 Poleć książkęKup książkę\nBądź jak Tony Hsieh! Rozdział2 17 Poleć książkęKup książkę\n(cid:1157) (cid:2443)(cid:1140)(cid:59)(cid:55)(cid:2547)(cid:2)(cid:55)(cid:140)(cid:98)(cid:45)(cid:106)(cid:45)(cid:109)(cid:98)(cid:45)(cid:2)(cid:104)(cid:111)(cid:109)(cid:104)(cid:134)(cid:117)(cid:59)(cid:109)(cid:49)(cid:102)(cid:98)(cid:311) (cid:104)(cid:111)(cid:109)(cid:104)(cid:134)(cid:117)(cid:134)(cid:102)(cid:2)(cid:102)(cid:45)(cid:104)(cid:111)(cid:2443)(cid:49)(cid:98)(cid:46)(cid:311)(cid:2) (cid:45)(cid:2)(cid:109)(cid:98)(cid:59)(cid:2)(cid:49)(cid:59)(cid:109)(cid:46)(cid:314)(cid:2) Poleć książkęKup książkę\nKoło zakupowe klienta Koło zakupowe klienta Jak klienci podejmują decyzje zakupowe? Dlaczego warto wiedzieć, jak Twoi klienci kupują? Każda branża ma swoją specyfikę i swój cykl zakupu. Ostatnio spotkałem Marka, który kontraktuje sprzedaż swoich produktów tylko przez dwa tygodnie w roku, a przez resztę czasu dostarcza zamówiony towar. Z kolei Marta obsługuje dzień po dniu różnych klientów, a w jej pracy ważna jest systematyczność. Zatem w każdej branży można spotkać specy- ficzne oczekiwania klientów i dlatego należy również działać w od- powiedni do tych potrzeb sposób. Dotąd większość szkoleń w różnych branżach koncentrowała się na uczeniu technik sprzedaży. Dziś, w mojej opinii, jest to już niewystarczające. Chodzi raczej o to, by co- raz lepiej rozumieć swoich klientów i sposób, w jaki podejmują decyzje zakupowe. Używam tutaj sformułowania koło zakupowe klienta, które zaczerp- nąłem od mojego partnera biznesowego z Londynu, Jeffa Wolfina. Jeff od wielu lat prowadzi firmę Humanicity i jest współautorem poniższego modelu koła zakupowego. Wspólnie z Jeffem prowadziłem projekt dla jednej z firm z branży finansowej, która to firma dokonała rewolucyjnej zmiany swej oferty: od dostarczania technologii i pro- duktów przeszła do oferowania rozwiązań. Doszło do tego jednak 59 Poleć książkęKup książkę\nKlient w centrum uwagi dopiero wtedy, gdy ludzie pracujący w obsłudze klienta lepiej zro- zumieli, jak ich klienci kupują. W tym rozdziale zajmę się kołem zakupowym klienta, zastanawia- jąc się wspólnie z Tobą, Czytelniku, jak najczęściej przebiega proces podejmowania decyzji zakupowej u klientów. Fazy (elementy) koła zakupowego klienta — tak jak rozumie to Wolfin — ilustruje infografika na stronie 58, a poniżej szczegółowo je omawiam1. 1. Zaciekawienie (interest aroused) Twój klient jeszcze nie wie, czy potrzebuje Twojej usługi lub pro- duktu, ale coś go skłoniło, aby się zatrzymać i przez 2 – 3 sekundy poświęcić tej usłudze/produktowi swoją uwagę. To może być kolor, zapach, struktura danego przedmiotu lub wrażenie odbierane któ- rymkolwiek ze zmysłów; w każdej branży jest inaczej. W listopadzie 2014 r. spotkałem panią Dorotę, która rozwija sieć polskich sklepów znanej marki obuwniczej. Jej biuro mieści się na ulicy Świętokrzyskiej w Warszawie. Trzeba nacisnąć przycisk domofonu i wjechać windą na drugie piętro, ale kiedy tylko przestę- puje się próg jej biura, czuje się miły, a zarazem nienachalny zapach. Potem wchodzi się do pomieszczenia tak przytulnego, że chciałoby się tu zostać niemal na zawsze. W środku widać nowe kolekcje butów damskich i męskich. Miękki czerwony dywan rozściela się pod stopa- mi. Ośmieliłem się go dotknąć: niesamowite uczucie. No i wreszcie pojawia się pani Dorota — uśmiechnięta, przepiękna kobieta — uprzejmie proponując kawę. 1 Nie opisuję tu szerzej siódmego elementu koła — fazy realizacji transakcji — będącego logicznym ukoronowaniem starań przedstawionych w opisie sześciu elementów — faz przygotowawczych. 60 Poleć książkęKup książkę\nKoło zakupowe klienta W takim miejscu człowiek mimowolnie patrzy na swoje buty. Tak też i ja ukradkiem zrobiłem. No tak, ja moje już dawno powi- nienem lepiej wyczyścić czy raczej zmienić, bo używałem ich już trzeci sezon. W pewnym momencie, kiedy pani Dorota po coś wy- szła, podszedłem do ekspozycji. Mój wzrok przykuły identyczne jak moje czarne męskie półbuty — eleganckie, a jednocześnie skromne. Gdy ponownie pojawiła się pani Dorota, zaczęliśmy rozmawiać o projekcie szkoleniowym dla całej sieci sprzedawców w jej firmie. Finalnie nie doszło do naszej współpracy, ale z wielką przyjemno- ścią wspominam to spotkanie, bo wzmocniło moje pozytywne do- świadczenie związane z marką butów, której używałem. Dzięki roz- mowie z panią Dorotą upewniłem się, że moje dotychczasowe wybory były słuszne. Pomimo faktu, że biuro, w którym się spotkaliśmy, po- łożone jest w trudno dostępnym miejscu, to już samo przebywanie w nim budowało moje przywiązanie do tej marki. Jestem przekonany, że dziś, w natłoku zalewających nas zewsząd informacji, to właśnie pierwsze doświadczenie klienta związane z tym, co wywołało jego zaciekawienie, jest kluczowe. Jeśli my, sprzedawcy, nauczymy się je dobrze odczytywać, klienci będą do nas powracać. Tak jak było w przypadku pani Doroty, której — mimo że nie do- gadaliśmy się w sprawie współpracy w zakresie szkoleń — mimo- chodem udało się mnie przekonać do kolejnego zakupu obuwia jej firmy. Bo też zaraz po spotkaniu, kiedy zdałem sobie sprawę, że rze- czywiście źle wyglądam w zniszczonych już lakierkach, pognałem do najbliższego centrum handlowego, by kupić nowe buty tej marki. 2. Docenienie wartości (value appreciated) W 2003 r. podróżowałem z rodziną po Austrii. Marzec tego roku nie zapowiadał silnych mrozów, a jednak takie nas zaskoczyły, gdy próbowaliśmy dojechać do schroniska. Zaczął padać śnieg, a tempe- 61 Poleć książkęKup książkę\nKlient w centrum uwagi ratura spadała co 30 minut o 1 – 2 stopnie Celsjusza. W austriackich dolinach czuć wprawdzie było nadchodzącą wiosnę, ale już na po- ziomie powyżej 1000 m n.p.m. mieliśmy przed szybą zadymkę i –6°C na zewnątrz. Jechaliśmy już 450 km od granicy ze Słowacją i nie chciałem się zatrzymywać na nieplanowany nocleg przed dotarciem do celu w Mayrhofen w Austrii. W pewnym momencie jednak poczułem, że przyczepność mojego auta do drogi gwałtownie maleje i za chwilę stoczymy się w przepaść. Zatrzymałem samochód. Gdzieś w oddali, pośród padającego śniegu, dostrzegłem logo SPAR. Zaparkowałem z zapalonymi światłami awaryjnymi w zatoczce dla turystów i po- biegłem po łańcuchy śnieżne (swoje zostawiłem w domu; nie przewi- działem, że mogą być potrzebne w marcu). Wbiegłem do sklepu i po krótkiej rozmowie ze sprzedawcą ku- piłem idealne do mojego auta łańcuchy. Ale z ich założeniem miałem pewien kłopot. Otworzyłem bowiem pudełko, a z niego wyskoczył na mnie… wielki niebieski kot! Zajęło mi jakąś część sekundy, by zorientować się, że to plastikowa instrukcja, która została ściśle zło- żona w paczce. Położyłem kota (instrukcję) przed sobą. „W 60 se- kund założysz łańcuchy śniegowe” — przeczytałem. „Niemożliwe” — pomyślałem. Zresztą nie będzie przecież jakiś niebieski austriacki kot uczyć mnie, chłopaka z Pragi, jak zakładać łańcuchy! A jednak, mimo że od momentu, w którym zabrałem się do zakładania łań- cuchów po „mojemu”, minęło ponad 20 minut, a ja przy okazji zdarłem sobie skórę na dłoniach, nie zdążyłem założyć łańcucha choćby na jedno koło. Postanowiłem własną dumę schować do kie- szeni i poddać się bezdusznej instrukcji: ułóż, wsuń, zapnij, przełóż, zapnij… Nie mogłem uwierzyć własnym oczom, ale postępując w zgodzie z zaleceniami z instrukcji, założyłem pierwszy łańcuch w 20 sekund! Wtedy spojrzałem na kolejne trzy łańcuchy. Nie wierzyłem w to, 62 Poleć książkęKup książkę\nKoło zakupowe klienta co dopiero w tej chwili dostrzegłem: producent poukładał je w taki sposób, aby od razu możliwa była realizacja pierwszej czynności: „ułóż”. Były po prostu do tego przygotowane. Ale uwaga: trzeba było najpierw przeczytać instrukcję, czego ja początkowo nie uczyniłem. Wartość, której wcześniej w niebieskim kocie nie dostrzegłem, to zadbanie o mnie jako o klienta. 3. Jakie Twój klient ma alternatywy? (alternatives compared) Właśnie otrzymałem do akceptacji fakturę za letnie opony jednego z moich wspólników. Uff, złapałem się za głowę. Prawie 3700 zł netto za cztery opony?! Oczywiście zaakceptowałem ten wydatek, bo mój wspólnik to wspaniały człowiek, bez którego nasza spółka nie miałaby takich wyników finansowych. Ale nie czułem się z tym naj- lepiej. „Jasny gwint! — pomyślałem — przecież za chwilę ja również muszę wymienić opony na letnie! Czy też będę zmuszony wywalić prawie cztery tysiące na opony do mojego czteroletniego auta?”. Zacząłem szukać w internecie. Prześledziłem decyzję mojego wspólnika. Kupił opony w tym samym sklepie co ja, ale od najdroż- szego producenta. No tak, najlepsza marka i najlepsza firma. Zaczą- łem sprawdzać rozmiar moich opon i szukać alternatywy. Po ok. dwóch minutach okazało się, że mogę kupić cztery opony za grubo ponad 3000 zł lub za… 1200 zł. I tu uwaga: oba rodzaje opon wy- konywane były z tych samych komponentów w tej samej fabryce na Bliskim Wschodzie, ale ich cena była zupełnie inna. Sięgnąłem do opinii internautów. I tu spotkało mnie zaskoczenie. Okazało się, że tańsze opony mają ponad 400 wpisów w internecie i wszystkie są jak najbardziej pozytywne: „Pojechałem na nich od razu…”, „Mój mechanik był zaszokowany, jak dobrze trzymają się powierzchni…” itd. Im bardziej zagłębiałem się w opinie internautów, tym bardziej 63 Poleć książkęKup książkę\nKlient w centrum uwagi mnie one przekonywały. W ciągu tygodnia zamówiłem te opony i jestem ich użytkownikiem od trzech miesięcy. Była to, jak się potem zastanowiłem, modelowa sytuacja, w której klient ma dwa rozwiązania do wyboru, a producent droższej rzeczy nie zaproponował żadnej wartości dodanej; w takiej sytuacji wybór wydaje się oczywisty. Pamiętaj, że jeśli pracujesz na silnie konkurencyjnym rynku, stale będziesz podlegał presji klientów na obniżanie ceny i walkę z konkurencją. Kiedy tylko zacząłem być opiekunem moich klientów, zrozumiałem, że muszę szukać dla nich innych wartości niż jedynie cena. Mam świadomość tego, że moje usługi w branży szkoleniowej nie należą do najtańszych i klient zawsze może wybrać propozycje konkurencji. A ponieważ nie chcę tracić rynku i klientów, stale udo- skonalam ofertę. Moim głównym atutem jest tu czas i jakość, jaką mogę zaoferować nabywcom moich usług. Kiedy tylko zwraca się do mnie klient z zapytaniem, natychmiast staram się odpowiedzieć na jego potrzeby i nie odkładam spraw na później. Moim priorytetem jest być dostępnym dla klienta zawsze wtedy, kiedy mnie potrzebuje. No i od ponad dziesięciu lat systematycznie podnoszę jakość usług, zawsze bowiem można coś zrobić lepiej. Wymaga to jedynie stałej go- towości na zmiany i przyjmowanie informacji zwrotnych od klientów. 4. Oszacowanie kosztów/ryzyka/zamieszania (costs/risks/hassle considered) Nasi klienci zazwyczaj nie lubią zmian, zgodnie z powiedzeniem: „Lepsze znane piekło niż nieznane niebo”. Jeśli klient jest mniej więcej zadowolony z obsługi dotychczasowego opiekuna, to konku- rencja ma małe szanse, by się do niego przebić. „Nie mam czasu…”, „Nie widzę powodu do zmiany…”, „Dla mnie zmiana to kłopot…” — te słowa często słyszą opiekunowie klientów. 64 Poleć książkęKup książkę\nKoło zakupowe klienta W maju 2015 r. pracowałem dla klienta, który jest numerem je- den w Polsce w branży motywacji i wspierania pracowników. Spo- tkałem się z Andrzejem obsługującym w imieniu tej firmy polskie jednostki samorządowe i rządowe, człowiekiem będącym w stałym kontakcie z urzędnikami. Andrzej porozmawiał ze mną chwilę i tonem znawcy stwierdził: „Nie sądzę, żebyś miał duże doświadcze- nie w pracy w mojej branży”. „Skąd taka refleksja?” — zapytałem, na co usłyszałem: „Widzę, że jesteś otwarty w kontakcie, miły i nasta- wiony na współpracę. U mnie, w kontakcie z klientami, to się raczej nie zdarza”. Wyjaśnił, że w kontaktach z samorządami i urzędami marszałkowskimi zazwyczaj słyszy: „Nie, nie jesteśmy zainteresowa- ni…”, „Nie widzimy potrzeby zmiany…”, „Nie ma sensu czego- kolwiek tu zmieniać…”. Wspomniał o pewnej klientce z Olsztyna, z którą chciał się umówić na spotkanie, aby porozmawiać o nowych rozwiązaniach, na co usłyszał: „Czy to kontrola z państwa strony?”. Andrzej opowiedział mi, że po tym, jak zdołał się przyjrzeć pracy urzędów, zrozumiał, że największym zagrożeniem dla urzędnika jest zmiana. Można powiedzieć, że koszt, ryzyko i zamieszanie związane ze zmianą są dla nich tak duże, iż nie ma siły, która mogłaby skłonić przedstawiciela takiej instytucji do zmiany dostawcy lub partnera. „Jak zatem — zapytałem — radzisz sobie z obsługiwaniem tych klientów?”. Andrzej się roześmiał: „Po pierwsze, kiedy już takiego klienta pozyskam, moja konkurencja ma olbrzymi kłopot, aby do niego dotrzeć. Po drugie, najczęściej zaczynam od prostych usług, które nie wymagają rewolucji w świecie klienta, a po trzecie, zawsze uderzam w kontakcie do jak najwyższej instancji, aby mocą stano- wiska i decyzji administracyjnej torować sobie drogę w tym gąszczu barier i trudności. Klienci, widząc, że jeśli nie dokonają danej zmiany, to poniosą negatywne konsekwencje typu oskarżenie ich o naru- szenie prawa o zamówieniach publicznych, nagle stają się bardziej otwarci na współpracę”. 65 Poleć książkęKup książkę\nKlient w centrum uwagi Niebywałe, że lęk przed zarzutem, że coś idzie nie tak jak po- winno, lub obawa kontroli mogą być silniejsze niż np. perspektywa poprawy sytuacji w pracy urzędników. A jednak tak jest. Z przykładu Andrzeja płyną trzy konkretne wnioski: 1. Zazwyczaj klienci nie lubią zmian. 2. Każdy podświadomie rozważa „za” i „przeciw” każdej zmiany. 3. Klient pomyśli o zakupie nowej usługi lub produktu, jeśli koszty i związane z zakupem zamieszanie będą mniejsze niż potencjalne korzyści, które odniesie ze współpracy. Zatem w sytuacji, kiedy klient boi się zmiany ze względu na za- mieszanie, kluczową umiejętnością opiekunów klienta jest radzenie sobie z tymi obawami. Główną strategią opieki nad takim klientem jest stosowanie pytań problemowych. Najczęściej te pytania rozpoczy- nają się od tzw. klaryfikacji, czyli np.: (cid:138) Widzę, że się pan waha. Czy mogę spytać, co jest przyczyną pana wątpliwości? (cid:138) Słyszę, że nie jest pani przekonana. Czy mogę zapytać, jakie ma pani obawy przed takim rozwiązaniem? Zrozumienie obaw klienta jest w tej fazie kluczowe. Im lepiej zro- zumiesz, co blokuje klienta w podjęciu decyzji, tym łatwiej będziesz mógł zaproponować odpowiednie rozwiązanie. Pamiętaj, że każda zmiana jest zawsze trudna, dlatego tak ważne jest, abyś jako opiekun klienta zasygnalizował troskę o jego potrzeby. 5. Ocena warunków sprzedaży (terms considered) Kiedy się zbliżasz do fazy budowania pragnienia klienta, aby nabył Twoje rozwiązanie, następuje etap rozważenia warunków współ- pracy. Jest to moment, w którym klient zastanawia się (racjonalnie 66 Poleć książkęKup książkę\nKoło zakupowe klienta i emocjonalnie), którą wybrać ofertę. Najważniejsze, abyś na tym etapie był blisko klienta i miał możliwość prowadzenia z nim nego- cjacji. Istotną umiejętnością jest tu Twoja zdolność do rozumienia przekonań klientów, czyli ich subiektywnej oceny Twojej oferty („Uważam, że to jest dobre, a tamto złe…”, „To profesjonalne, a tam- to nieprofesjonalne…”). Najczęściej te przekonania opierają się na wcześniejszych doświadczeniach klientów („Nie lubię akwizytorów, bo zawsze wywierają na mnie presję, żebym coś kupiła…”) lub zasły- szanych informacjach („Nie lubię skręcać w lewo, bo słyszałem, że wtedy dochodzi do groźnych wypadków…”). Kiedyś przez trzy miesiące nie mogłem zamknąć sprzedaży u klienta w branży ubezpieczeniowej. Rozpoznałem potrzeby, złożyłem pro- pozycję, która się spotkała z dużą przychylnością. Po czym w kon- takcie pomiędzy mną a klientem nastąpiła cisza. Z tygodnia na tydzień traciłem wiarę, że uda mi się zamknąć sprzedażą ten projekt, do momentu, kiedy przypadkiem się dowiedziałem, że jeden z kluczo- wych dyrektorów tej firmy ma straszliwy problem z podejmowaniem decyzji. Rozważa wszystkie „za” i „przeciw”, mocno wspominając negatywne doświadczenia z innych zakupów z przeszłości, co jeszcze bardziej powstrzymuje go od wybrania jakiegokolwiek rozwiązania. Zacząłem się zastanawiać, co zrobić, aby zwiększyć szansę na współpracę. Wiedziałem, że problem nie rozbija się o cenę moich produktów szkoleniowych, ale o negatywne przekonania, które blo- kowały klienta przed podjęciem decyzji. W tym przypadku okazało się, że wątpliwości mojego klienta dotyczyły jakości gwarancji, której mogłem udzielić na realizację projektu. Klient po prostu obawiał się, że nie uniesiemy tego projektu, a on będzie potem „świecił oczami i wstydził się za nas” w swojej firmie. To jego negatywne przekonanie pojawiło się — jak wkrótce miałem sposobność się dowiedzieć — wiele lat wcześniej, kiedy współpracował z moją firmą i jeden z naszych konsultantów ds. 67 Poleć książkęKup książkę\nKlient w centrum uwagi sprzedaży bardzo źle go obsłużył, wmawiając mu, że nie ma racji w swoich roszczeniach (klient domagał się pewnych ustępstw z naszej strony). Ów doradca już dawno u nas nie pracował, lecz klient, mimo zapewnień, że poprawiliśmy jakość usług i dajemy najwyższe gwaran- cje na rynku, nadal miał sporo wątpliwości i negatywnych przekonań. Zacząłem szukać pomysłów na to, jak można wybrnąć z tej sy- tuacji. Szybko zorganizowałem krótką naradę telefoniczną z innymi doradcami. „Słuchajcie, potrzebuję pomocy — powiedziałem. — Co można zrobić, żeby zmienić negatywną opinię, jaką ma o nas klient?”. Ludzie zaczęli zgłaszać różne pomysły, a ja skrzętnie je notowałem. Szczególnie spodobały mi się dwa. Pierwszy dotyczył zwrócenia się z prośbą do innego odbiorcy naszych usług o aktywną referencję, w której ów życzliwy nam klient miał jak najlepiej się wypowiedzieć o współpracy z nami. Drugi pomysł polegał na próbie podjęcia trud- nego tematu z moim klientem — musiałem to zrobić w mądry sposób, aby go nie urazić, a jednocześnie w takim stopniu pozyskać jego za- ufanie, by zechciał mi powiedzieć, o co jest na nas zły. Oba te pomysły wdrożyłem w życie i okazało się, że moje wyobrażenia o wątpliwo- ściach klienta były mocno przesadzone. Kiedy osobiście porozmawia- łem z klientem, usłyszałem jego wątpliwości i podziękowałem mu za nie. Podczas tej rozmowy powstała między nami nić porozumienia, od której w dużej mierze rozpoczął się proces zmiany negatywnego nastawienia klienta do mnie i moich produktów. Nauka, która dla mnie płynie z tej historii, jest taka: negatywne nastawienia klientów można zmieniać. Jest to proces długi i niełatwy, ale niezbędny do przeprowadzenia, ponieważ negatywne przekonania mogą stanowić dla klienta realną przeszkodę w wyborze Twojej oferty. 68 Poleć książkęKup książkę\nKoło zakupowe klienta 6. Pragnienie zakupu (desire to buy) Czym jest pragnienie zakupu? „Nie zachęcaj, nie sprzedawaj, nie przekonuj” — te słowa usłyszałem w dusznym hotelu Hilton na przedmieściu Londynu w 2014 r., kiedy uczyłem się teorii koła za- kupowego od mojego mentora Jeffa Wolfina. „Pamiętaj, nie myśl, jak sprzedać klientowi swoje usługi, ale jak to zrobić, by klient chciał je kupić. Postaw się w pozycji twojego klien- ta, jakbyś chodził w jego butach”. Ta jakże prosta metafora cho- dzenia w butach klienta stała się dla mnie inspiracją na najbliższe lata. Nie była to jednak łatwa do przyjęcia postawa. Przecież jako sprze- dawca i ten, kto obsługuje klientów, dotąd myślałem głównie o swo- ich interesach, a mniej o potrzebach klienta. Teraz wydarzał się w mo- jej pracy przełom. Jeff w momencie, kiedy pojawiły się u mnie wątpliwości, odwrócił tablicę i narysował na niej malutką dziurę w ziemi. Spytał mnie: „Jak myślisz, jakie drzewo zasadzone w takiej ciupince przetrwa wiatr i deszcze?”. Nie odpowiadałem, bo nie wie- działem, do czego zmierza. Wtedy Jeff zaczął rysować głębszy, coraz głębszy otwór i wreszcie umieścił w nim korzenie drzewa. Ta z kolei metafora pokazuje, jak ważne są zaufanie klienta i wia- rygodność sprzedawcy w procesie obsługi. Klient raczej zdecyduje się na zakup sprawdzony i bezpieczny, nie zaś na ten zupełnie dla niego nieznany. Stąd tak wiele transakcji odbywa się dzięki reko- mendacjom i referencjom. Zatem jak wzbudzić pragnienie zakupu? Wiadomo przecież z ba- dań, że 95 decyzji klientów to wybory emocjonalne, dokonywane pod wpływem silnych przeżyć, a dopiero później wzmocnione racjo- nalnymi argumentami. Pragnienie zakupu może wystąpić jedynie wtedy, kiedy ufamy opiekunowi, który nas do czegoś przekonuje. To zaufanie będzie kluczem do wszystkich transakcji z tym klientem w najbliższych latach. Zatem zaufanie to baza, fundament. Im głęb- szy ten fundament, tym silniejsze zaufanie. Im głębsza dziura w ziemi, 69 Poleć książkęKup książkę\nKlient w centrum uwagi w której osadzamy korzenie drzewa, tym ta roślina bardziej będzie odporna na wiatr. Do podobnego wniosku doszedłem, kiedy się spotkałem z Krzyś- kiem, który jest czołowym menedżerem jednej ze szwajcarskich firm w Polsce. Umówiliśmy się w restauracji promującej polskie po- trawy na ulicy Puławskiej w Warszawie. Odkąd tylko zobaczyłem Krzysztofa, moje zainteresowanie wzbudził jego dość fantazyjny zegarek. „Samsung? — zastanawiałem się. — Czy może iWatch?”. Po kilku minutach rozmowy ośmieliłem się zapytać: „Masz iWatcha?”. Uśmiechnął się: „Nie. To jest taki telefon w zegarku, bez internetu, esemesów i innych bajerów. Chodzi o to, aby być w kontakcie z dzieckiem, kiedy z jakiegoś powodu ten kontakt jest utrudniony”. Od razu stanął mi przed oczami mój synek, który zgubił się w jed- nym z hoteli i nie mogliśmy go znaleźć przez ok. 30 minut, co jak nietrudno się domyślić, nie było dla mnie łatwym przeżyciem. Wła- śnie wtedy pomyślałem, że przecież taki prosty telefon na rękę mo- że zapobiec powtórzeniu się podobnej sytuacji: kiedy Bruno jeszcze raz się zgubi, po prostu do niego zadzwonię i szybko ustalę miejsce pobytu. „Ekstra!” — pomyślałem i… to było właśnie pragnienie za- kupu. Krzysiek był tu nieświadomym niczego akceleratorem: po prostu opowiedział mi historię, jak jego córeczka zgubiła już po raz czwarty swój telefon w szkole. Teraz zapina jej zegarek na rękę i ma święty spokój. Jeszcze tego samego dnia kupiłem podobne urządzenie dla Bruna, nie zwracając nawet uwagi na cenę, która nie była zresztą, jak się okazało, wygórowana. A ja pomyślałem sobie, że Krzysiek byłby ide- alnym sprzedawcą takich zegarków, wywołując pragnienie zakupu u każdego rodzica niepokojącego się, gdy choćby przez chwilę nie może się skontaktować ze swoim małym dzieckiem. Klientowi trzeba koniecznie pokazać, jak Twoje rozwiązanie działa. Zawsze zatem dobrze jest mieć w zanadrzu odpowiednią historyjkę i nie wahać się jej 70 Poleć książkęKup książkę\nKoło zakupowe klienta użyć w trakcie prezentacji. A wtedy Twój produkt sam pomoże Ci zamknąć sprzedaż. Trzy modele zachowań (rzeczy, na które warto zwrócić uwagę, aby lepiej rozumieć swoich klientów) Zastanawiając się nad praktycznym wdrożeniem zaleceń dotyczących sześciu wyżej opisanych faz przygotowania transakcji, dostrzegłem trzy rodzaje zachowań niemieszczących się w tym schemacie — obecnych na różnych etapach koła zakupowego. Z ich istnienia warto zdawać sobie sprawę. 1. Obserwuję i uwzględniam zwyczaje klientów Przejeżdżając obok luksusowego biurowca przy ulicy Żytniej w Warszawie, przypominam sobie, że mieści się tam biuro koncernu Samsung, w którym na recepcji pracują uśmiechnięte panie, a na ścianach widnieją napisy: „Nie zabieraj tych informacji…”, „Nie dziel się tymi informacjami z innymi…” itp. Przypominam też sobie faux pas, jakie popełniłem podczas spotkania z menedżerami tej firmy. Otóż nie uwzględniłem (nieznanej mi zresztą wcześniej) ich prostej reguły, która brzmi: żadnego sprzętu poza Samsungiem! Reguła ta nie była wypisana na drzwiach wejściowych ani w żadnej z ich bro- szur, ale po spotkaniu — na którym nieopatrznie wyjąłem z neseseru swój mac — miałem olbrzymi problem, aby ponownie skontaktować się z którymś z menedżerów tej firmy. Nie odpowiadali na moje telefony, maile. W końcu kiedyś, przez przypadek, spotkałem jednego z nich w restauracji i dopiero on wytłumaczył mi, że wpadka z lapto- pem konkurencyjnej firmy przekreśliła moje szanse na współpracę z Samsungiem. Pomny tego doświadczenia, przygotowując się na spotkanie z przedstawicielami działu szkoleń innego koreańskiego koncernu, 71 Poleć książkęKup książkę\n<a href="https://cyfroteka.pl/ebooki/Klient_w_centrum_uwagi__Jak_szefowie_moga_budowac_pozytywne_doswiadczenie_w_zespolach_obslugi-ksiazkaRO/p0021519i002" target="_blank" title="Klient w centrum uwagi. Jak szefowie mogą budować pozytywne doświadczenie w zespołach obsługi [Robert Zych] - KLIKAJ I CZYTAJ ONLINE" > <img src="https://cyfroteka.pl/images/BRD.png" style="border:none;background:none transparent;box-shadow:none;-webkit-box-shadow:none;-webkit-border-radius:0;border-radius:0;" alt="Klient w centrum uwagi. Jak szefowie mogą budować pozytywne doświadczenie w zespołach obsługi [Robert Zych] - KLIKAJ I CZYTAJ ONLINE"/></a>


Edukacja i kursy - Zatonski Development\nPomoce szkolne dla dzieci\nEdukacja i kursy / By Michał Gąbka\nPoczątek roku szkolnego to zawsze czas, w którym trzeba wyposażyć dzieci w niezbędne pomoce szkolne. Dla niektórych dzieci już kilka nowych zeszytów i długopisów potrafi wzbudzić ekscytację i chęć powrotu do szkoły. Inne dzieci jednak potrzebują większej zachęty, by w następnym roku szkolnym zabrać się za naukę. Są przedmioty, takie jak fizyka czy chemia, których …\nPomoce szkolne dla dzieci Read More »\nCzym jest pracownia multimedialna\nEdukacja i kursy / By dawidb\nSzybki rozwój technologiczny mający miejsce na przestrzeni ostatnich kilku lat, sprawił, że większość branż została mocno zmieniona. Nie ominęło to nawet szkół. W wielu placówkach pojawiły się pracownie multimedialne, których celem było zwiększenie produktywności uczniów i zachęcenie ich do nauki. Czy tak się właśnie stało? O tym przekonasz się w dalszej części tekstu. Zalety pracowni …\nCzym jest pracownia multimedialna Read More »\nEdukacja i kursy / By Sebastian\nKażdy chyba słyszał o takim pojęciu jak BHP, jednak nie każdy dokładnie zdaje sobie sprawę, co dokładnie oznacza ten skrót? BHP to po prostu Bezpieczeństwo i Higiena Pracy. Pojęcie to oraz samo szkolenie są obecnie bardzo powszechnie spotykane. Właściwie można powiedzieć, że żadne miejsce pracy nie może funkcjonować bez BHP. Przebieg szkolenia BHP Jeśli pracownik …\nJak wygląda szkolenie BHP? Read More »\nO zabezpieczeniu placówek edukacyjnych\nEdukacja i kursy / By Natalia Sarenka\nKiedy nadchodzi wrzesień, temat związany ze szkołą staje się aktualny. Nie jest nowiną, że bezpieczeństwo dzieci jest bardzo ważną kwestią i należy zapewnić jego wysoki poziom w placówkach edukacyjnych. W jaki sposób stosować rozwiązania BHP w miejscu nauki? Jak przygotować opiekunów na wyzwania związanymi z tym tematem? Bezpieczeństwo w szkole i placówkach edukacyjnych Odpowiednie przepisy …\nO zabezpieczeniu placówek edukacyjnych Read More »\nCertyfikowane firmy szkoleniowe\nEdukacja i kursy / By arek walenty\nFirmy szkoleniowe dostępne na rynku pozwalają skutecznie zwiększyć umiejętności i wiedzę kandydata, który zdecyduje się na podjęcie specjalistycznych egzaminów i kursów. Dobre przygotowanie pracownika pozwala mu na efektywniejsze poszukiwanie pracy bądź zwiększenie kompetencji na aktualnym stanowisku, które obejmuje. Zalety korzystania z firmy szkoleniowej Firmy szkoleniowe i ośrodki posiadają wykwalifikowaną kadrę pracowników, którzy skutecznie pomogą przyswoić …\nCertyfikowane firmy szkoleniowe Read More »\nDobre szkoły po liceum i pilot wycieczek\nEdukacja i kursy / By Marika Błaszczyk\nInteresuję się historią, szczególnie tą lokalną, dotyczącą Warszawy. Lubiłam także spacerowanie, spotkania z ludźmi, opowiadanie im o Warszawie, jak ona kiedyś wyglądała. Dobre szkoły po liceum miały dla mnie ofertę Przeglądałam też stare zdjęcia i mapy, lubiłam chodzić śladami powstań, bitew, ważnych wydarzeń historycznych. Dlatego tez pomyślałam, ze mogłabym pracować jako pilot wycieczek. Miałam już …\nDobre szkoły po liceum i pilot wycieczek Read More »\nObozy językowe i biuro podróży\nEdukacja i kursy / By Kornelia Jóźwiak\nPo ukończeniu studiów bardzo długo szukałem odpowiedniej pracy. Moją najmocniejszą dziedziną była turystyka i nie ukrywam, że szukałem zajęcia właśnie w tym zakresie. W naszej ofercie obozy językowe w Nowym Jorku Jednak codzienne przeglądanie stron z ogłoszeniami nie należało do przyjemnych zajęć. Na szczęście po pewnym czasie natrafiłem na odpowiednie, które oferowało znane wszystkim biuro …\nObozy językowe i biuro podróży Read More »\nFachowcy od szkoleń energetycznych\nJeżeli jesteśmy zainteresowani rozwiązaniami takimi na przykład jak uzyskane dofinansowanie z zus na wózek widłowy, to miejmy świadomość w temacie. Szkolenia energetyczne odbywające się w Warszawie Musimy wiedzieć to że, aby otrzymać takie pieniądze i móc dzięki nim zamortyzować nieco wysoki koszt wyposażenia naszej firmy w sprzęt przemysłowy, potrzebne będzie nam sporo dokumentacji jak i …\nFachowcy od szkoleń energetycznych Read More »\nNauka angielskiego- samodzielna nauka czy kursy językowe?\nWiele osób zastanawia się nad tym, jakiego języka powinni się nauczyć, jaki przyniesie im najwięcej korzyści, który przyda się w szkole i w pracy, którego się najłatwiej nauczyć. Od lat niezmiennie króluje język angielski. Nauka angielskiego jest stosunkowo łatwa, a gramatyka mało skomplikowana. Oczywiście, na początku wszystko wydaje się trudne. Może na kursy językowe? Kursy …\nNauka angielskiego- samodzielna nauka czy kursy językowe? Read More »\nChcesz szybko i efektywnie nauczyć się języka? Lekcje w szkole językowej są nudne i nie przynoszą efektów? Szybka i efektywna nauka języków na kursach językowych Jeśli chcesz się nauczyć angielskiego wybierz się na obóz językowy Londyn lub obozy językowe Malta! Jeśli wolisz Hiszpański, Francuski, Niemiecki lub Włoski jedź do tych krajów. Dlaczego warto takie kursy …\nJak najszybciej nauczyć się języka obcego? Read More »


Tapeta na pulpit szop w gałęzi drzewa\nSzop w gałęzi drzewa\nTapeta na pulpit szop w gałęzi drzewa (szopy)\nDarmowe tapety szop w gałęzi drzewa (szopy) aby pobrać\nSzop w gałęzi drzewa szopy\nSzop w gałęzi drzewa. jest to darmowy obraz umieścić na komputerze. w naszej próbki mają tę kolekcję obrazów do pobrania. wszystkie systemy operacyjne komputerów typu i. obrazy rozmiary dla wszystkich monitorów.\nTapeta szop w gałęzi drzewa (szopy). Tapety na Pulpit HD i zdjęcia, obrazy i tła szop w gałęzi drzewa (szopy). Pobierz tapetę szop w gałęzi drzewa (szopy) dla komputera z Gifmania Networks, sieć bezpłatnych stron internetowych. Tapety Zdjęcia szop w gałęzi drzewa (szopy) na pulpicie. Pobierz tło pulpitu [tagi]. Tapety HD szop w gałęzi drzewa (szopy). To tapetę posiada 8453. pozycję w ogólnym górze strony.


Obchody Dnia Edukacji Narodowej w Legionowie - Miasto Legionowo\nObchody Dnia Edukacji Narodowej w Legionowie\nW czwartek, 14 października br. obchodzimy Dzień Edukacji Narodowej. Kulminacyjnym punktem uroczystości będzie Msza święta, na którą wszystkich mieszkańców miasta serdecznie zaprasza prezydent Roman Smogorzewski. Nabożeństwo w intencji legionowskiej oświaty odbędzie się w dniu święta, 14 października br., o godz. 18.00, w kościele św. Jana Kantego, przy ul. ks. J. Schabowskiego. Oprawę artystyczną Mszy świętej zapewnią uczniowie (między innymi chór) Zespołu Szkół Ogólnokształcących nr 1 w Legionowie.\nPrzed nabożeństwem, o godz. 10.00, w sali konferencyjnej Urzędu Miasta Legionowo odbędzie się uroczystość, w której wezmą udział przedstawiciele szkół działających w naszym mieście, władze Legionowa, związki zawodowe oraz radni Rady Miasta Legionowo. Podczas spotkania wyróżnionym nauczycielom zostaną wręczone nagrody finansowe przyznane przez Prezydenta Miasta Legionowo. Prezydent wręczy także stypendia 11 szczególnie uzdolnionym uczniom. Uroczystość uświetni swoim występem artystycznym grupa uczniów z Zespołu Szkół przy ul. Zegrzyńskiej w Legionowie.\nObchody Dnia Edukacji Narodowej w naszym mieście będą okazją do podsumowania legionowskiej części ogólnopolskiej kampanii „Zachowaj trzeźwy umysł” promującej zdrowy styl życia, wolny od nadużywania alkoholu. W dwóch konkursach - „Zostań mistrzem” i „Obroń się – wygraj” - odbywających się w ramach akcji, zostali wyróżnieni młodzi legionowianie. Podczas obchodów święta nauczycieli, w Urzędzie Miasta Legionowo również zwycięscy konkursów będą uhonorowani nagrodami.


DT71 Pęsety cyfrowe Inteligentny tester SMD Przenośny miernik LCR Rezystor diodowy Kondensator Multimetr Generator sygnału częstotliwości COD\nSprzedany: 0 SKUE49465 Dyby: 0\nMini pęseta cyfrowa DT71 to narzędzie do pomiarów wielofunkcyjnych z pełnym pomiarem różnicowym na wejściu. DT71 ma unikalną trójwarstwową strukturę, którą można podzielić na kontroler, ramiona testowe i końcówki pęsety, które można wymieniać i łączyć.\nInnowacyjna trójwarstwowa konstrukcja: podzielona na kontroler, ramiona testowe i końcówki pęsety, które są elastyczne do wymiany i łączenia.\nObrotowy kontroler 360 ° z ekranem OLED, z dobrymi kątami widzenia.\nInteligentne rozpoznawanie gestów z automatyczną identyfikacją obsługi lewą / prawą ręką i odpowiednim dostosowaniem orientacji ekranu.\nUkryty przycisk dotykowy na górze kontrolera, który ułatwia obsługę tylko lekkim dotknięciem.\nRamiona testowe wykorzystują elastyczność magnetyczną, aby zapewnić łatwe zaciskanie, ergonomiczną i długotrwałą strukturę.\nWbudowane podwójne baterie litowe w ramionach testowych, równoważące oba ramiona i zapewniające dłuższy czas czuwania.\nKilka rodzajów pozłacanych wymiennych końcówek pęsety, zapewniających większą dokładność pomiaru w różnych zastosowaniach.\nAutomatycznie identyfikuj SMD, w tym rezystor, kondensator, cewkę indukcyjną i diodę, pokazując zarówno parametry główne, jak i wtórne.\nWbudowany generator sygnału może wysyłać różne sygnały o kształcie fali.\n10 godzin (w ciągłej pracy)\nUkryty przycisk dotykowy\n0,1Ω ~ 1 kΩ\n1 kΩ ~ 2000 kΩ\n0,1 pF ~ 1000 pF\n0,001 uF ~ 400 uF\n0,1 V ~ 40 V.\ndiody silikonowe, diody Schottky'ego, diody LED (+ 0,1 ~ 3V)\n-5 V ~ + 50 V.\nTestowanie ciągłości i diod\nWsparcie: 10 KHz, 5 KHz, 2 KHz, 1 KHz, 500 Hz, 200 Hz\nWsparcie: 100 KHz\nWsparcie: 100 KHz, 0 KHz, 20 KHz, 10 KHz, 5 KHz, 2 KHz, 1 KHz, 500 Hz, 200 Hz\n1 x kontroler DT71\n1 x ramiona testowe\n2 końcówki pęsety


MIDIPLUS- MINICONTROL (UNBOXING)\nOtwieramy pudełko z MIDIPLUS- minicontrol. Zobacz jak prezentuje się ta wielofunkcyjna mini klawiatura midi usb.\nAKTUALNOŚCI , MIDIPLUS , UNBOXING\nOtwieramy pudełko z X3 mini! Znakomita klawiatura od MIDIPLUS\nOtwieramy AirTurn BT200S-2\nOtwieramy pudełko z AirTurn BT200S2- znakomitym przełącznikiem bezprzewodowym dla muzyków.\nAKTUALNOŚCI , AIRTURN , UNBOXING\nOtwieramy AKM 322- nowy film na kanale\nOtwieramy pudełko z klawiaturą sterującą AKM-322.\nAirTurn- PedPro UNBOXING\nOtwieramy pudełko z AirTurn PEDPRO\nMIDIPLUS- SMARTPAD- otwieramy pudełko\nOtwieramy pudełko z kontrolerem midi Smartpad od MIDIPLUS.


Długi, wiązany na kokardę naszyjnik, wykonany ręcznie z lśniących, czarnych nici metalizowanych i pięknej porcelany, w nasyconych kolorach czerwieni, pomarańczy, zieleni, błękitu i mięty. Może być bardzo długim naszyjnikiem, obfitą bransoletą - owiniętą 2 cm powyżej nadgarstka, lub krótką kolią, jeśli owiniesz go 2 razy wokół szyi. - nici metalizowane,...\nRęcznie wykonany, niezwykle pracochłonny naszyjnik, z lśniących nici artystycznych - w kolorze szampana. Wszystko "przystrojone" masą perłową - z poświatą tęczową, kryształami i pięknymi jadeitami - w których słońce - przegląda się jak w barwnych witrażach Może być krótkim, jak i długim naszyjnikiem. -nici metalizowane, artystyczne-piękne jadeity 8...\nTulimi 508 (rezerwacja)\nRęcznie wykonany naszyjnik, w pastelowych kolorach żółci, różu, zieleni, błękitu, mięty. "Wysadzany" niesamowitymi jadeitami, w których światło "gra" - jak w witrażach, opalitami i masą. perłową Wszystko pracochłonnie połączone, lśniącymi nićmi metalizowanymi w kolorze szampana. Kiedy weźmiesz go do ręki, natychmiast ujrzysz cały ogrom pracy i dziesiątki...\nBardzo kobieca, lniana kolia, w kolorach chłodnego różu, szampana i opalizującego beżu i błękitu. Dzięki zapięciu, może być też obfitą bransoletą. Idealna do białych koszul, szarości, granatu i eleganckich, stonowanych kreacji, ale polecam ją również do sukienek w stylu boho, lub shabby chic. Dzięki baryłkom naturalnej masy perłowej i pięknemu - szkłu...\nDługi, gęsty, naszyjnik, wykonany ręcznie z lnu naturalnego, drewnianych kul pokrytych żywicą, kryształów fasetowanych i kul, oraz talarków kokosu. Niezwykle pracochłonny i efektowny... Możesz owinąć go wokół szyi nawet 6 - 7 razy, tworząc gęstą kolię, ale równie pięknie wygląda jako długi naszyjnik w stylu boho. Jeśli jesteś twórcza ucieszy Cię możliwość...\nMiLniano 418 (0 sztuk)\nKrótka, kobieca, lniana kolia, w kolorach soczystej - słonecznej żółci, szampana i bladej szarości. Ta kolekcja, bywa też biżuterią ślubną, polecam ją szczególnie, do sukienek w stylu boho, lub shabby chic. Pięknie odbija promienie słońca i rozświetla skórę. - len woskowany wysokiej jakości - kryształy fasetowan 7x5 mm - "porcelanki" 3x4 mm - logo...\nLniany naszyjnik wykonany ręcznie z pięknych bursztynów naturalnych i lśniących kryształów fasetowanych, w kolorach pawich piór. Okazały, a jednocześnie lekki, wspaniale układa się na dekolcie. Posiada zapięcie, stworzysz więc z niego długi naszyjnik, lub krótką - obfitą kolię. Wyjątkowo odradzamy noszenie go jako bransoletki, ponieważ bursztyny są...


Rodzaje i gatunki serów. Jakie sery znajdziemy w sklepach? - WP Kobieta\nporadnik fitnesssergatunki serówprodukcja seraser ricottaser gorgonzolaser owczy\nRodzaje i gatunki serów. Jakie sery znajdziemy w sklepach?\nSery to prawdopodobnie jeden z najpopularniejszych produktów spożywczych, które uzyskuje się z mleka. Jednak różne rodzaje sera wyróżniają się odmiennymi wartościami odżywczymi oraz przede wszystkim kalorycznością. Jakie gatunki serów możemy znaleźć w sklepach i który najlepiej wybrać?\nSer to popularny produkt spożywczy, który może nam pomóc w utrzymaniu dobrego zdrowia. (123RF)\nSery - skład, produkcja\nSer to jeden z najpopularniejszych produktów spożywczych na świecie. Łącznie produkuje się około 4 tysięcy rodzajów sera, jednak w Polsce jest to jedynie 90 gatunków. Różnią się one od siebie składem, sposobem produkcji czy też rodzajem mleka, z którego zostały wytworzone.\nGłówną klasyfikacją serów jest podział na podstawie rodzaju użytego mleka, gdzie wyróżnić możemy sery z mleka krowiego, owczego lub koziego. Najbardziej znane rodzaje sera z mleka krowiego to gouda czy ementaler, z owczego będą to oscypek lub bryndza, a z koziego cabrion.\nProdukcja serów, niezależnie od danego gatunku, na początku wygląda tak samo i polega na wyrównaniu zawartości tłuszczu w mleku oraz jego pasteryzacji. W późniejszym etapie produkcji dodawane są odpowiednie dla danego gatunku sera bakterie, których zadaniem jest przekształcenie laktozy do kwasu mlekowego.\nKolejne etapy produkcji zależą już od rodzaju danego sera i wyróżnia się cztery główne gatunki ze względu na ich produkcję:\nsery podpuszczkowe, w których do mleka dodaje się podpuszczkę,\nsery kwasowe ukwaszane kulturami bakterii mleka,\nsery kwasowo-podpuszczkowe łączące obydwa wcześniejsze sposoby,\nsery zwarowe, które powstają ze zwaru.\nSery różnią się od siebie kolorem, kształtem, smakiem oraz swoimi wartościami odżywczymi. Rodzaje serów, ze względu na ich sposób produkcji, dały w efekcie wiele gatunków, którymi zajadamy się na co dzień. Sery podpuszczkowe można podzielić na miękkie (np. brie czy camembert), półtwarde (np. ser limburski) czy najbardziej znane - sery twarde (np. ementaler, parmezan, cheddar czy gouda).\nSery kwasowe to przede wszystkim wszelkiego rodzaju sery twarogowe, a sery kwasowo-podpuszczkowe znajdziemy pod postacią serków homogenizowanych oraz wiejskich. Przykładem sera zwarowego natomiast będzie ser ricotta.\nSery - wartości odżywcze, kalorie\nWartości odżywcze serów nie są jednakowe dla poszczególnego gatunku czy rodzaju. Uzależnione są one od wielu czynników, lecz wszystkie są dobrym źródłem białka, witamin i tłuszczu.\nSery dojrzewające, czyli przede wszystkim podpuszczkowe, będą bogate w cynk, który dobrze działa na kondycję skóry i włosów oraz przyspiesza nasz metabolizm. Są one również polecane osobom borykającym się z osteoporozą lub krzywicą, ponieważ sery dojrzewające są znakomitym źródłem wapnia i fosforu.\nMimo wielu pozytywnych właściwości serów, niosą one ze sobą również wysoką kaloryczność. Wszystko zależne jest od rodzaju konsumowanego sera i jego zawartości tłuszczu oraz kwasów tłuszczowych nasyconych.\nNajmniej kaloryczne będą sery twarogowe, które zawierać będą ok. 70 kcal w 100 gramach, lecz sery pleśniowe dostarczą nam już dawkę aż 370 kcal w tej samej ilości sera. Warto więc zawsze sprawdzić i zastanowić się przed wyborem gatunku, który będzie dla nas najodpowiedniejszy.\nKonsumpcja sera nie musi jednak zaburzać naszej diety, a dobrze dobrany ser i spożywanie go z umiarem mogą jedynie pomóc nam w prowadzeniu zdrowego trybu życia.


Zapisy do grup maluszkowych 0-3 l. - podział na grupy wiekowe - Allegretto Wrocław\nAllegretto Wrocław » Aktualności » Zapisy do grup maluszkowych 0-3 l. – podział na grupy wiekowe\nZapisy do grup maluszkowych 0-3 l. – podział na grupy wiekowe\nRuszają zapisy na zajęcia muzyczne dla najmłodszych!\nZajęcia i odbywać się będą w następujących grupach wiekowych:\nDo 5 miesiąca życia:\nGrupa dedykowana dzieciom w okresie prenatalnym (zapraszamy mamy w ciąży od 20 tygodnia), oraz najmłodszym maluszkom do 5 miesiąca życia. W najwcześniejszym etapie życia dziecko może nauczyć się tak wiele, jak w żadnym innym okresie życia – związane jest to z plastycznością mózgu. Nasze zajęcia rozwijają połączenia neuronalne. Nie jest to formalna nauka – lecz zanurzenie w muzyce, tzw immersja – jak przy nauce języka obcego w naturalnym środowisku.\nNajbardziej lubiane ALLEGRETTOWE grupy!\nCzy wiecie, że zdolności muzyczne dziecka kształtują się właśnie w tych pierwszych miesiącach życia? Wtedy mózg jest najbardziej plastyczny, intensywnie tworzą się nowe połączenia nerwowe i wszystko, czego dziecko doświadczy procentować będzie całe życie! Nie ma drugiego tak wrażliwego okresu w życiu dziecka niż okres od urodzenia do 18 miesiąca. To, czego dziecko muzycznie doświadczy w tym okresie będzie znacząco wpływało na przyszłe zdolności muzyczne (zresztą nie tylko te muzyczne, lecz także językowe oraz matematyczne) i nie będzie możliwe do osiągnięcia na żadnym innym etapie.\nChcesz wiedzieć więcej? Polecamy pozycję pt. Teoria uczenia się muzyki, niemowlęta i małe dzieci – E. E. Gordon, wyd. Harmonia. Posłuchaj więcej o rozwoju zdolności we wczesnym etapie życia [filmik]\n18-30 miesięcy, czyli „dwulatki”\nNa tym etapie życia dzieci uczą się chodzić i mówić, nawiązują już pierwsze relacje z rówieśnikami. Jeżeli pragniemy umuzykalniać dziecko – jest to tzw. ostatni dzwonek, żeby zgodnie z najnowszą wiedzą z zakresu neurobiologii, skupić się na rozwijaniu samych zdolności muzycznych. Starsze dzieci będą pragnęły już animowanej zabawy, piosenek ze słowami, instrumentów muzycznych. Tymczasem gotowość do (świadomego muzycznie) uczestnictwa w tego typu aktywności nie jest wrodzona! Aby dziecko, jako przedszkolak, było gotowe do udziału w kierowanej, ustrukturowanej zabawie muzycznej bez straty dla jego muzycznego potencjału – powinno najpierw osłuchać się z samą muzyką. Muzyką śpiewaną na żywo, bezpośrednio do dziecka, nie z nagrania. Muzyką bez słów i bez poleceń – to tzw. nieustrukturowane, nieformalne kierowanie muzyczną edukacją maluszka. Pominięcie tego etapu spowoduje szkody w rozwoju muzycznym dziecka. To właśnie dlatego mamy intuicyjnie nucą dzieciom mruczanki, kołysanki i rytmiczanki!\n3-latki (pow. 31 miesiąca życia)\nDzieci powyżej 31 miesiąca życia możemy zaprosić do muzycznej przygody z elementami fabuły. Poza śpiewankami i rytmiczankami – poznamy pierwsze instrumenty i piosenki z tekstem słownym.\nDzieci powyżej 4 roku życia zapraszamy do rekrutacji na rok szkolny 2020/21 – czekamy na Was! 🙂\nNasza szkoła zapewnia kontynuację nauki: grupy 4, 5-latków, zerówki muzyczne z instrumentem, szkołę muzyczną 7-11 lat, zajęcia zespołów (chór, orkiestra dziecięca, zespół fletowy). Działamy już 8-my rok, nasze najstarsze dzieci realizują 8 klasę. Mamy też dzieciaki które rozpoczynały swoją przygodę w grupach maluszkowych, a teraz są już w muzycznych zeróweczkach lub szkole muzycznej!\nDodatkowych informacji o zajęciach udzieli sekretariat: 600441763 lub biuro@szkolamuzyki.wroclaw.pl


Blisko 400 zawodników w Orange Ekstraklasie - sport.interia.pl\nBlisko 400 zawodników w Orange Ekstraklasie\nWtorek, 1 sierpnia 2006 (14:00)\n395 zawodników zostało zgłoszonych do rozgrywek Orange Ekstraklasy w sezonie 2006/2007. Najwięcej piłkarzy - 30 - zgłosił Górnik Łeczna, zaś najmniej - Cracovia Kraków, która dysponuje 19 piłkarzami uprawnionymi do gry.\nOd sezonu 2006/2007 obowiązują nowe zasady dokonywania uprawnień do gry - każdy z klubów może zgłaszać maksymalnie 25 zawodników na tzw. liście A i uzupełniać skład wpisywanymi na tzw. listę B wychowankami, którzy są urodzeni po 1 stycznia 1985 roku.\nBlisko dziesięć procent wszystkich zawodników stanowią wychowankowie.\n76 piłkarzy występujących w Orange Ekstraklasie to cudzoziemcy. Zdecydowanie najwięcej z nich broni barw Pogoni Szczecin (siedemnastu Brazylijczyków i jeden Słowak), 10 piłkarzy spoza Polski gra w Wiśle Kraków, o jednego mniej obcokrajowca w składzie mają Wisła Płock i Legia Warszawa.\nPo pięciu zawodników urodzonych po 1 stycznia 1985 roku zgłosiły Arka Gdynia, Górnik Łęczna oraz Widzew Łódź.\nNie wszystkie zespoły dołączyły listę B - kluby mają prawo zgłaszania swoich młodych zawodników w trakcie trwania sezonu, toteż nie wszystkie jeszcze skorzystały z przysługujących im możliwości.\nLista 395 piłkarzy nie jest zamknięta, gdyż do 31 sierpnia 2006 roku można w Polsce dokonywać zmian transferowych, a kluby już zapowiedziały uzupełnianie swoich składów.\nDowiedz się więcej na temat: zawodnik | Orange


Wielofunkcyjny pas do ćwiczeń Premium – Chiba | GymBeam.pl\nWielofunkcyjny pas do ćwiczeń Premium – Chiba\nPremium Multifunction fitness belt to wielofunkcyjny pas do ćwiczeń uzupełniony o łańcuch ze stali nierdzewnej. Ten wytrzymały pas fitness z delikatnym, miękkim wypełnieniem wewnętrznym zapewnia stabilność, ochronę oraz umocowanie kręgosłupa i rdzenia ciała podczas ciężkich treningów. Pozwala również na zwiększenie obciążenia treningu poprzez zawieszenie ciężaru na pasie. Nośność dołączonego ciężaru może wynosić do 100 kg!\nPremium Multifunction Fitness Belt - wielofunkcyjny pas do ćwiczeń z łańcuchem wykonanym ze stali nierdzewnej, który zwiększa intensywność treningu oraz chroni jednocześnie kręgosłup i rdzeń ciała\nPremium Multifunction fitness belt to unikalny, wielofunkcyjny pas do ćwiczeń uzupełniony solidnym łańcuchem ze stali nierdzewnej. Służy on do zwiększenia obciążenia podczas treningu. Możesz na nim zawieszać ciężary o wadze do 100 kg. Jednocześnie ten solidny pas fitness z delikatnym, miękkim wypełnieniem wewnętrznym zapewnia stabilność, umocowanie oraz ochronę kręgosłupa i rdzenia ciała podczas ćwiczeń z dużymi ciężarami. Trenuj z nim i przenieś swój trening o jeden poziom wyżej! Szerokość pasa wynosi 16,5 cm.\nObwód talii 74 - 94 cm 85 - 106 cm 95 - 115 cm 105 - 125 cm\nRecenzje klientów Wielofunkcyjny pas do ćwiczeń Premium – Chiba\nTeraz recenzujesz:Wielofunkcyjny pas do ćwiczeń Premium – Chiba\nM 239,90zł 184,90zł\nL 239,90zł 184,90zł\nXL 239,90zł 184,90zł\nXXL 239,90zł 184,90zł


ID wpisu 24180 Tytuł Geo-Graf Sp. z o.o. geodeta gorzów Adres URL http://geo-graf.pl Opis Geodezja i kartografia to dwie nasze predyspozycje, które z powodzeniem rozwijamy od wielu lat. Biuro geodezyjne Geo-Graf z Gorzowa Wielkopolskiego wszelkie zlecenia realizuje zgodnie ze wzorcami pracy firm geodezyjnych, terminowo oraz z wykorzystaniem najnowocześniejszego sprzętu. Posiadamy wszystkie uprawnienia oraz zaplecze do realizowania map do celów projektowych, rozgraniczeń działek, pomiarów nieruchomości, a także pozostałej obsługi kartograficznej. Wybierając polską firmę geodezyjną, będą Państwo mieli zapewnione stuprocentowe zadowolenie. Geo-Graf to idealne rozwiązanie dla osób i firm ceniących rzetelną kooperację. Zapraszamy na naszą witrynę www. Kategoria Firmy i Us?ugi\nBiznes i Ekonomia Słowa kluczowe podział działki gorzów klasyfikacja gleboznawcza gorzów geodeta gorzów wielkopolski geodezyjna obsługa budowy gorzów Data dodania Oct 19, 2014 Kontakt jan\nZapraszamy do zakupów w naszym sklepie internetowym born86.pl. Zajmujemy się sprzedażą różnego rodzaju okularów. Dzięki bogatemu asortymentowi każdy znajdzie u nas coś dla siebie. Głównym produktem, jaki sprzedajemy są okulary przeciwsłoneczne damskie. Nie znaczy to jednak, że panowie nie znajdą u nas nic dla siebie. Posiadamy okulary dla wszystkich. Nie tylko przeciwsłoneczne. Bez problemu odnajdziesz u nas okulary korekcyjne, zerówki czy polaryzacyjne. Wejdź na naszą stronę i przekonaj się sam!\n2. Restauracja Plejada Siedlce Sokołowska 23\nPlanujesz przeprowadzić podział majątku pomiędzy sobą, a swoim małżonkiem? Jeśli potraficie się dogadać to sprawa może być szybko zakończona za pomocą zawarcia ugody, dzięki której unikniecie postępowania sądowego i dodatkowych kosztów. Sprawdź ofertę Kancelarii Prawnej Radkiewicz Adwokaci i Radcowie Prawni Warszawa. Znajdziesz ją na stronie internetowej kancelarii, a w niej znajduje się między innymi – zarówno polubowne, jak i sądowe – prowadzenie spraw o podział majątku wspólnego.\n4. PCKF Sp. z o.o. – Kasy fiskalne, kasy fiskalne Warszawa\nJesteśmy uznanym i solidnym partnerem, działającym na Polskim rynku od wielu lat. Posiadamy bogaty asortyment,wybranych produktów fiskalnych i sprzedażowych, które znacznie usprawnią pracę w Twoim przedsiębiorstwie. W naszej ofercie znajdziecie Państwo: kasy i drukarki fiskalne, szuflady kasowe, czytniki kodów kreskowych, wagi elektroniczne, weryfikatory cen, drukarki paragonowe, drukarki etykiet, terminale komputerowe, ekrany dotykowe, kolektory danych i oprogramowania dla przedsiębiorstw. Prowadzimy serwis urządzeń fiskalnych, dbający o szybką i skuteczną naprawę usterek. Serdecznie zapraszamy do kontaktu z naszym Działem Obsługi Klienta.\n5. Świat Reklamy-druk, kolportaż, www, pozycjonowanie


Automaty schodowe - ihe24.pl\n> Automatyka>Automaty schodowe\nAutomaty schodowe te służą do utrzymania włączonego oświetlenia korytarzy, klatek schodowych lub innych obiektów przez określony czas, po upływie którego oświetlenie zostanie wyłączone automatycznie. Automaty można zakupić do montażu w puszce, rozdzieli elektrycznej lub natynkowego. W ofercie posiadamy automaty schodowe takich firm jak: F&F, Zamel,Hager, Ideal.\nAutomat schodowy AS-224 24V AC z funkcją przeciwblokady\nAutomat schodowy AS-224 24V AC z...\nSłuży do utrzymania włączonego oświetlenia korytarzy, klatek schodowych, lub innych obiektów przez określony czas, po upływie którego oświetlenie zostanie wyłączone automatycznie. Mocowany na szynie. Funkcja przeciwblokady. AS-224 nie może współpracować z wyłącznikami podświetlanymi. Napięcie: 224V.\nSłuży do utrzymania włączonego oświetlenia korytarzy, klatek schodowych, lub innych obiektów przez określony czas, po upływie którego oświetlenie zostanie wyłączone automatycznie. Mocowany na szynie. AS-B 220 może współpracować z wyłącznikami podświetlanymi. Napięcie: 230V.\nAutomat schodowy AS-B24 24V AC\nSłuży do utrzymania włączonego oświetlenia korytarzy, klatek schodowych, lub innych obiektów przez określony czas, po upływie którego oświetlenie zostanie wyłączone automatycznie. Mocowany na szynie. AS-B 24 nie może współpracować z wyłącznikami podświetlanymi. Napięcie: 24V.\nAutomat schodowy ASH-01 służy do sterowania oświetleniem na korytarzach lub klatkach schodowych. Po wyzwoleniu układu, załącza on oświetlenie na czas ustawiony przez użytkownika, po czym następuje automatyczne wyłączenie. Czas pracy może być płynnie regulowany w zakresie od 10 s do 10 min przy pomocy potencjometru. Automat schodowy ASH01 można stosować...\nAutomat schodowy ASH-01/U służy do sterowania oświetleniem na korytarzach lub klatkach schodowych. Po wyzwoleniu układu, załącza on oświetlenie na czas ustawiony przez użytkownika, po czym następuje automatyczne wyłączenie. Czas pracy może być płynnie regulowany w zakresie od 10 s do 10 min przy pomocy potencjometru. Automat schodowy ASH01/U można...\nAutomat schodowy ASH-02 służy do sterowania oświetleniem na korytarzach lub klatkach schodowych. Po wyzwoleniu układu, załącza on oświetlenie na czas ustawiony przez użytkownika, po czym następuje automatyczne wyłączenie. Czas pracy może być płynnie regulowany w zakresie od 10 s do 14 min przy pomocy potencjometru. Automat wyposażony jest w funkcję...\nAutomat schodowy ASM-01 służy do sterowania oświetleniem na korytarzach lub klatkach schodowych. Po wyzwoleniu układu, załącza on oświetlenie na czas ustawiony przez użytkownika, po czym następuje automatyczne wyłączenie. Czas pracy może być płynnie regulowany w zakresie od 10 s do 10 min przy pomocy potencjometru znajdującym się na panelu czołowym...\nAutomat schodowy ASM-01/U służy do sterowania oświetleniem na korytarzach lub klatkach schodowych. Po wyzwoleniu układu, załącza on oświetlenie na czas ustawiony przez użytkownika, po czym następuje automatyczne wyłączenie. Czas pracy może być płynnie regulowany w zakresie od 10 s do 10 min przy pomocy potencjometru znajdującego się na panelu czołowym...\nAutomat schodowy ASM-02 służy do sterowania oświetleniem na korytarzach lub klatkach schodowych. Po wyzwoleniu układu, załącza on oświetlenie na czas ustawiony przez użytkownika, po czym następuje automatyczne wyłączenie. Czas pracy może być płynnie regulowany w zakresie od 2 s do 10 min przy pomocy potencjometru znajdującego się na panelu czołowym...\nAutomat schodowy ASM-02/24V służy do sterowania oświetleniem na korytarzach lub klatkach schodowych. Po wyzwoleniu układu, załącza on oświetlenie na czas ustawiony przez użytkownika, po czym następuje automatyczne wyłączenie. Czas pracy może być płynnie regulowany w zakresie od 2 s do 10 min przy pomocy potencjometru znajdującego się na panelu czołowym...\nAutomat schodowy ASM-03 służy do sterowania oświetleniem na korytarzach lub klatkach schodowych. Po wyzwoleniu układu, załącza on oświetlenie na czas ustawiony przez użytkownika, po czym następuje automatyczne wyłączenie. Czas pracy może być płynnie regulowany w zakresie od 3 min do 30 min przy pomocy potencjometru znajdującego się na panelu czołowym...\nAutomat schodowy ASN-01 służy do sterowania oświetleniem na korytarzach lub klatkach schodowych. Po wyzwoleniu układu, załącza on oświetlenie na czas ustawiony przez użytkownika, po czym następuje automatyczne wyłączenie. Czas pracy może być płynnie regulowany w zakresie od 10 s do 10 min przy pomocy potencjometru znajdującego się na panelu czołowym...\nAutomat schodowy ASN-01/U służy do sterowania oświetleniem na korytarzach lub klatkach schodowych. Po wyzwoleniu układu, załącza on oświetlenie na czas ustawiony przez użytkownika, po czym następuje automatyczne wyłączenie. Czas pracy może być płynnie regulowany w zakresie od 10 s do 10 min przy pomocy potencjometru znajdującego się na panelu czołowym...\nAutomat schodowy ASN-02 służy do sterowania oświetleniem na korytarzach lub klatkach schodowych. Po wyzwoleniu układu, załącza on oświetlenie na czas ustawiony przez użytkownika, po czym następuje automatyczne wyłączenie. Czas pracy może być płynnie regulowany w zakresie od 10 s do 14 min przy pomocy potencjometru znajdującego się na panelu czołowym...\nAutomat schodowy ASO-201 16A\nSłuży do utrzymania włączonego oświetlenia korytarzy, klatek schodowych, lub innych obiektów przez określony czas, po upływie którego oświetlenie zostanie wyłączone automatycznie. ASO-201 może współpracować z wyłącznikami podświetlanymi. Napięcie: 230V.\nAutomat schodowy ASO-202 z funkcją przeciwblokady\nSłuży do utrzymania włączonego oświetlenia korytarzy, klatek schodowych, lub innych obiektów przez określony czas, po upływie którego oświetlenie zostanie wyłączone automatycznie. ASO-202 może współpracować z wyłącznikami podswietlanymi. Funkcja przeciwblokady. Napięcie: 230V.\nAutomat schodowy ASO-203 24V AC z funkcją przeciwblokady\nAutomat schodowy ASO-203 24V AC z...\nSłuży do utrzymania włączonego oświetlenia korytarzy, klatek schodowych, lub innych obiektów przez określony czas, po upływie którego oświetlenie zostanie wyłączone automatycznie. ASO-203 nie może współpracować z wyłącznikami podświetlanymi. Funkcja przeciwblokady. Napięcie: 24V.\nAutomat schodowy ASO-204 16A 24V AC\nSłuży do utrzymania włączonego oświetlenia korytarzy, klatek schodowych, lub innych obiektów przez określony czas, po upływie którego oświetlenie zostanie wyłączone automatycznie. ASO-204 nie może współpracować z wyłącznikami podświetlanymi. Napięcie: 24V.


RZESZÓW: Działania "Przejezdne skrzyżowania". Ujawniono 32 wykroczenia | Rzeszów24.pl | Praca Rzeszów ogłoszenia, noclegi, nieruchomości, firmy, mieszkania - hotele, noclegi, ogłoszenia, firmy rzeszów\nRZESZÓW: Działania “Przejezdne skrzyżowania”. Ujawniono 32 wykroczenia\nRZESZÓW / PODKARPACIE. Kolejna odsłona policyjnych działań „Przejezdne skrzyżowania” potwierdziła spostrzeżenia funkcjonariuszy z poprzednich tygodni. Zgodnie z założeniami akcji, policjanci zwracali uwagę na wykroczenia mające wpływ na płynność ruchu w mieście.\nPolicjanci podsumowali piątkowe działania „Przejezdne skrzyżowania”. W godzinach porannego i popołudniowego szczytu komunikacyjnego funkcjonariusze ujawnili 32 wykroczenia. W 11 przypadkach zakończyło się to dla kierujących mandatami karnymi, a 21 kierowców pouczono. Wnioski są podobne jak w poprzednich tygodniach.\nNajczęściej popełnianym wykroczeniem było wjeżdżanie na skrzyżowanie bez możliwości kontynuowania jazdy. Funkcjonariusze odnotowali 19 takich naruszeń. Wykroczenie to jest szczególnie widoczne na skrzyżowaniu ulicy Targowej z ulicą Piłsudskiego. W sześciu przypadkach kierujący nie zastosowali się do sygnalizacji świetlnej, a w czterech, nie stosując się do znaków, wykonywali manewry z niewłaściwych pasów ruchu.\nPolicjanci interweniowali niemal 80 razy, korygując błędy kierowców. W ich opinii najczęściej popełnianymi błędami było:\n– niewykorzystywanie wolnych pasów ruchu, z których można kontynuować jazdę w zamierzonym kierunku;\n– pozostawianie dużych odległości pomiędzy pojazdami, przez co inni kierujący nie mieli możliwości wjechania na skrzyżowanie w tym samym cyklu świateł.\n« Zderzenie dwóch osobówek. Kilkumiesięczne dziecko w szpitalu (ZDJĘCIA)\nPięć nowych czujników jakości powietrza w Rzeszowie! »


„Konkurs Żywieniowy” potrwa od 16 marca aż do 26 maja. Organizatorzy stawiają przed uczestnikami ciekawe zadanie. W czasie trwania konkursu Natalia Honorata Witalna opisze na profilu kilka grup wiekowych, których nawyki żywieniowe sprawdzi pod kątem spożywania odpowiednich porcji jedzenia. Wiąże się to ze strategią portion guidance firmy Nestlé. Zadaniem uczestników, zainspirowanych przez Natalię, będzie wybranie dowolnej grupy wiekowej, spośród tych opisanych przez avatara, sprawdzenie jej nawyków żywieniowych oraz przedstawienie zaleceń żywieniowych dotyczących odpowiednich porcji.\nGraj indywidualnie lub drużynowo!\nTa edycja różni się od poprzednich sposobem brania udziału w konkursie. Studenci i absolwenci mogą startować zarówno samodzielnie, jak i tworzyć grupy 2- lub 3-osobowe. Nowością jest fakt, że do grupowego udziału w konkursie uczestnicy muszą zaprosić mentora – pracownika uczelni (z której pochodzą uczestnicy), z tytułem doktorskim, który wesprze ich w przygotowaniu pracy konkursowej.\n– Chcieliśmy wyjść naprzeciw oczekiwaniom studentów, którzy wyrażali chęć pracy w grupach, stąd ta zmiana – mówi Agnieszka Piskała, specjalistka ds. żywienia firmy Nestlé oraz koordynatorka IV edycji projektu NHW. – Teraz mogą oni wybrać, czy lepiej im pracować indywidualnie, czy zespołowo. Jeśli nie podejmą jednoznacznej decyzji, to mogą wysłać pracę zrobioną zarówno samodzielnie, jak i grupowo. Tak też zwiększą swoje szanse wygrania, a przecież jest o co walczyć! – dodaje Piskała.\nUczestnicy mogą wygrać możliwość wzięcia udziału w rekrutacji na staż w firmie Nestlé! Do obsadzenia są 2 miejsca stażowe, więc jest o co walczyć! Nagrodą główną jest wyjazd do siedziby Nestlé Italia w Mediolanie, dla pracy, która zdobędzie największą ilość punktów. Do wygrania jest również udział w V Zjeździe Polskiego Towarzystwa Badań nad Otyłością pt. Czy otyłość ma płeć oraz zwiedzanie fabryki Gerber w Rzeszowie.\nRzecz dzieje się na Facebooku!\nGłówną platformą komunikacyjną konkursu jest profil „Natalia Honorata Witalna”. To właśnie tam avatar projektu, tytułowa Natalia, odpowiada od 2012 roku (I edycji) na pytania i wątpliwości studentów, zawiązując z nimi coraz silniejszą więź. Również teraz przeprowadzi ich przez cały okres trwania konkursu, będzie służyła dobrą radą oraz angażowała ich w komunikację na fan page’u.


Magda Ważna | data publikacji: 26.10.2020, 09:29 Konsultacja merytoryczna: Lek. Aleksandra Witkowska\nNaukowcy na całym świecie przyłączyli się do walki z COVID-19. Immunolodzy i specjaliści od układu odpornościowego próbują wyjaśnić, dlaczego niektórzy ludzie przechodzą zakażenie ciężko, a inni wracają do zdrowia bez szwanku. Matthew Woodruff, immunolog z Lowance Center for Human Immunology opisał w "The Conversation" najnowsze badania swoje i swoich kolegów, z którego wynika, że podczas infekcji COVID-19 układ odpornościowy produkuje autoprzeciwciała, które atakują zdrowe komórki.\nPrzeciwciała nie zawsze walczą z patogenem\nCiężki przebieg infekcji COVID-19 powiązany z produkcją autoprzeciwciał\nJak jest rola autoprzeciwciał w przebiegu infekcji COVID-19?\nNaukowcy wciąż badają reakcje naszego układu immunologicznego na zakażenie koronawirusem SARS-CoV-2\nBadania pokazują, że podczas infekcji COVID-19 może dochodzić do produkcji autoprzeciwciał. Możliwe, że przyczyniają się one do zaostrzenia przebiegu infekcji u chorych\nInna hipoteza mówi, że autoprzeciwciała mogą być odpowiedzialne, za objawy w tzw. długim ogonie COVID-19\nZainteresowanie naukowców wciąż budzi fakt, w jaki sposób nasz układ immunologiczny reaguje na zakażenie koronawirusem SARS-CoV-2. Ogromne zaniepokojenie budzi sporadyczna identyfikacja tzw. autoreaktywnych przeciwciał, które zamiast walczyć z drobnoustrojami atakującymi organizm, atakują zdrowe komórki u osób z ciężkimi przypadkami COVID-19.\nWcześniejsze badania wskazywały, że autoprzeciwciała biorą udział w tworzeniu niebezpiecznych skrzepów u pacjentów z COVID-19 przyjmowanych na oddziały intensywnej terapii.\nZobacz też: Za ciężki przebieg COVID-19 może odpowiadać czynnik von Willebranda?\nMatthew Woodruff, immunolog z Lowance Center for Human Immunology (amerykańskiego ośrodka akademickiego zajmującego się tematyką immunologii i chorób o podłożu immunologicznym), jest jednym z badaczy zajmujących się odpowiedzią immunologiczną odpowiedzialną za wytwarzanie przeciwciał w COVID-19. Wcześniej, pod kierownictwem doktora Ignacio Sanzy, zaangażowany był w badania nad odpowiedzią immunologiczną przyczyniającą się do produkcji autoprzeciwciał w chorobach autoimmunologicznych, takich jak toczeń. Teraz zajmuje się ciężkimi przypadkami COVID-19. Jak pisze w "The Conversation", magazynie poświęconym nowym badaniom, do tej pory naukowcy byli w stanie scharakteryzować odpowiedź układu odpornościowego u pacjentów z COVID-19 jako autoimmunologiczną, ale nie mogli potwierdzić produkcji autoprzeciwciał. Nowe badanie może to zmienić.\nW nowo opublikowanym badaniu, które jeszcze oczekuje na ocenę, Woodruff wraz z kolegami opisuje alarmujące odkrycie, że u pacjentów z ciężkim przebiegiem COVID-19 produkcja autoprzeciwciał jest powszechna. To odkrycie, jak sam pisze, ma duży potencjalny wpływ na opiekę nad pacjentem oraz na jego powrót do zdrowia.\nAutoprzeciwciała to przeciwciała skierowane przeciw antygenom własnego organizmu. Oznacza to, że organizm wytwarza białka przeciwko komórkom własnego organizmu. W niektórych przypadkach autoprzeciwciała mogą pełnić również rolę niepatologiczną w naszym ciele. Dzieje się tak, gdy pomagają w niszczeniu komórek nowotworowych.\nNaukowcy przeanalizowali karty medyczne 52 pacjentów przebywających na oddziale intensywnej terapii, u których zdiagnozowano COVID-19. Żaden z pacjentów nie miał historii chorób autoimmunologicznych. Podczas infekcji testowano pacjentów pod kątem autoprzeciwciał występujących w różnych zaburzeniach. Ponad połowa z 52 pacjentów miała pozytywny wynik na obecność autoprzeciwciał.\nW przypadku pacjentów z najwyższym poziomem białka c-reaktywnego (marker zapalenia) we krwi, aż u dwóch trzecich pojawiły się dowody na to, że układ odpornościowy wytwarza przeciwciała atakujące ich własne komórki.\nWoodruff zaznacza, że chociaż dane te budzą obawy, wymagają jeszcze dokładnego sprawdzenia. Chociaż pacjenci z ciężką postacią COVID-19 wyraźnie wykazują reakcję na autoprzeciwciała, z danych nie wynika, w jakim stopniu przyczyniają się one do najpoważniejszych objawów COVID-19.\nNaukowcy uważają, że możliwe jest, że ciężka choroba wirusowa rutynowo powoduje wytwarzanie autoprzeciwciał, jednak bez wielkich konsekwencji. "To może być pierwszy raz, kiedy to obserwujemy" - tłumaczy immunolog. Przyznaje również, że naukowcy nie widzą, jak długo autoprzeciwciała działają w organizmie, ale wstępne dane sugerują, że są one stosunkowo stabilne przez kilka tygodni. Nie wiadomo też, czy wciąż wykazują aktywność po wyleczeniu infekcji.\n- Co ważne, uważamy, że autoreaktywne reakcje, które zidentyfikowaliśmy, są specyficzne dla zakażenia SARS-CoV-2. Nie ma powodu by sądzić, że podobnych wyników można oczekiwać po szczepieniu przeciwko wirusowi – tłumaczy Woodruff.\nWoodruff podkreśla, że rola autoprzeciwciał w przebiegu COVID-19 nie jest dobrze poznana. Możliwe jest, że autoprzeciwciała są łagodne lub nawet pomocne w niezidentyfikowany jeszcze sposób. Naukowcy nie posiadają jeszcze ten wiedzy. Z drugiej strony może być tak, że autoprzeciwciała rzeczywiście przyczyniają się do nasilenia choroby, pomagają też wyjaśnić opóźniony początek ciężkich objawów u niektórych pacjentów.\n"Odkrycie pozwala zrozumieć, że być może leczenie deksametazonem, lekiem immunosupresyjnym często stosowanym do tłumienia 'zaostrzeń' chorób autoimmunologicznych, może być skuteczne w przypadku pacjentów z ciężkim przebiegiem COVID-19" - pisze Woodruff.\nJedna z hipotez mówi również, że autoreakcja organizmu trwa dłużej niż infekcja i przyczynia się do utrzymania się objawów z tzw. długiego ogona COVID-19. "Co najbardziej niepokojące, możliwe jest, że reakcje mogą się utrwalić samoczynnie u niektórych pacjentów, skutkując pojawieniem się nowych, trwałych zaburzeń autoimmunologicznych. Mamy szczerą nadzieję, że tak nie jest" - dodaje immunolog.\nPotrzeba dalszych badań, żeby dokładnie określić w jaki sposób autoprzeciwciała pojawiające się w przebiegu COVID-19 wpływają na organizm.


jak w ciazy to do niczego??? - Forum 2021 - RODZICE.PL\nwlasnie jak to jest??? Dlaczego panuje przekonanie ze kobieta w ciazy jest do niczego??? chodzi mi glownie o prace i podejscie innych pracownikow do tego tematu\nChyba nie kazda ciezarowka wykorzytuje swoj stan do ciaglego siedzenia na zwolnieniu od poczatku do konca ciazy Oczywiscie nie pisze tu o przypadkach kiedy ciaza jest zagrozona, dla bezpieczenstwa maluszka, czy tez o pracy w warunkach szkodliwych – nie zrozumcie mnie zle!!!! Ja pisze o sytuacji kiedy mozemy pracowac, nie czujemy sie bardzo zmeczone jednym slowem kiedy jest o.k!\nJa jeszcze nie bylam na zwolnieniu, pracuje caly czas, lubie swoja prace i wydaje mi sie ze czuje sie zdecydowanie lepiej pracujac Ale coraz czesciej (o ciazy powiedzialam 3 tyg temu) spotykam sie z tekstami typu – to ty jeszcze pracujesz??? Wyczuwam tez, ze najchetniej pozbyto by sie mnie z pracy na ten okres, dlaczego nie jestem traktowana tak jak zawsze? robie to co robilam i tak samo, nie obijam sie i staram sie jak moge!\nNie chce orderu, nie chce slow uznania ja tylko chce zeby traktowano mnie tak jak zwykle, jak zwyklego, normalnego pracownika.\nCzy Wy tez pracujecie a moze lepiej olac to wszystko i isc na zwolnienie juz do konca??? Przypunktowac tej teorii ze kobieta w ciazy nie moze byc efektywnym pracownikiem – zreszta potem okaze sie ze i z dzieckeim tez jest do niczego – dzieci choruja, potrzebuja opieki itd itd\nJak jestescie traktowane w pracy???\nCzy warto pracowac???\nJakie jest Wasze zdanie w tym temacie???\npozdrowiam cieplutko wszystkie nie/i pracujace\n8 odpowiedzi na pytanie: jak w ciazy to do niczego???\nRe: jak w ciazy to do niczego???\nWg. mnie trzeba pracować jak najdłuzej – o ile tylko ktos sie dobrze czuje. Ja nie odczuwam w pracy innego traktowania, na “lewe” zwolnienia też nie chodzę, a jak poczuję się trochę zmeczona to poproszę o dzień urlopu. Jeśli ktos w pracy nie rozumie odmiennego stanu lub robi nieprzyjemne uwagi, to chyba po prostu nic o tym stanie nie wie. Z jednej strony, to szkoda, ze utarło sie, iz “ciężarówki” chodzą na lewe zwolnienia, to psuje pozytywne nastawienie wobec kobiet.\nJa tez jak narazie (i nic nie zapowiada, zeby bylo inaczej) caly czas pracuje i nie oczekuje w zwiazku z tym zadnej taryfy ulgowej. Na szczescie u mnie w pracy nie zmieniono do mnie nastawiania – jestem traktowana tak jak zawsze i tak jak reszta pracownikow.\nTakze jestem zdania, ze nie powinno sie chodzic na ‘lewe” zwolnienia – bo przez to wlasnie mamy taki obraz ciezarowke jaki mamy. szczerze mowiac, uwazam, ze gdyby wszystkie kobiety w ciazy – oczywiscie te, ktore sie dobrze czuja i nie maja ciazy zagrozonej – pracowaly do samego konca, to pewnie mielibysmy jakies 70 % zwolnien lekarskich mniej i moze wtedy wizerunek kobioety w ciazy w oczach pracodawcow uleglby zmianie na lepsze?\nTak jak juz pisala Anet – nikogo nie chcialam tu urazic i wypowiedz moja nie tyczyla sie osob, ktore naprawde musza korzystac ze zwolnien lekarskich\nja mam zamiar pracowac jak najdluzej jesli to tylko bedzie mozliwe – bo naprawde czuje sie super i co prawda w pracy nie zmieniono do mnie nastawienia, ale mam za to jedna kolezanke, ktora mniej wiecej raz na tydzien zadrecza mnie pytaniem: to kiedy w koncu idziesz na zwolnienie? albo: czy jestes juz na zwolnieniu? – doprowadza mnie tym do szewskiej pasji [zlosc]\ntak to już bywa!\nJa akurat z tych co na zwolnieniu ciąze przesiedziały, bo wciąz miałam twardą macicę ( chyba z nerwów – praca)…\nZaglądałam do pracy co jakiś czas “towarzysko” i nic mnie tak nie wkurzało jak obmacywanie mojego brzucha przez wszystkich… Na koniec nie wytrzymałam i byłam niegrzeczna w stosunku do kilku osób!\nTeraz wiem po sobie, ze temu macaniu brzucha u kogoś nie można się czasem oprzeć…. ale… wypada zawsze sytac czy można…\nBaby cięzarne sa jakos tak zjawiskowo traktowane chyba nie tylko w pracy, ale na wielu płaszczyznach życia…\nBo w sumie ciąża to jest zjawisko…\nNo i wiele kobiet to zjawisko przechodzi nie najlepiej – ja moją ciąże przeszłam koncertowo, choć pierwsze 3 miechy mnie mdliło, ze ledwo żyłam z tym wechem psa tropiciela, później macice miałam za twrdą, wiec nie denerwowac sie, wszystko powolutku, a potem jAk jużm i nie twardniała, to ja się zrobiłam taka cięzka, ze ledwo co mogłam się turlac, nie mówiąc o chodzeniu!\nNie przejmuj się i nie bierz tak sobie wszystkiego do serca!\nNie jesteś jedyną co pracuje bo lubi! Sądzę, że wiele uwag, które słyszysz wynika z dobrych intencji, tylko nieumiejętnie sprzedanych. 🙂\nCiesz się ciążą i dobrym samopoczuciem.\nW pracy ciągle słyszę no to teraz ciąża i dzieci. Najczęściej mówią to grube kury domowe, które chyba drażnił widok ciągle polepszającej swoje kwalifikacje panienki, ale ostatnio “o zgrozo” usłyszałam coś takiego z ust prezesa firmy. Mimo tego że osiągnęłam sporo, uznał że skoro jestem w ciąży to koniec mojej kariery.\nNIe jestem przeciwna chodzeniu na “lewe” zwolnienia jeśli kobieta czuje sie zmęczona i ma wszystkiego dość to dlaczego ma nie odpocząć na zwolnieniu. Każda z nas ciążę przechodzi inaczej. Jednej szaleją hormony druga wymiotuje, trzeciej chce się na okrągło spać.\nJa należę do tych co pierwszy trymestr fatalnie zniosły (wymioty), teraz wchodzę w drugi i jest bez zmian. Czasami czuję się tym stanem na prawde wykończona i mam dość. Mam zamiar neidługo udać się na zwolnienie lekarskie i wg mnie nie będzie ono “lewe” ale jak najbardziej uzasadnione.\nUrlopu nie wezmę bo mam go zamiar wykorzsytać jako przedłużenie macierzyńskiego, później każdy dzień będzie sie liczył.\nJa przez prawie całą ciążę chodziłam do pracy. Na zwolnienie poszłam dopiero na niecałe cztery tygodnie przed porodem, bo już mi siadał kręgosłup. Ale faktem jest, że od kiedy było wiadomo, że jestem w ciąży (4 miesiąc), co rusz ktoś się pytał, czy nie idę na zwolnienie. I nie było to broń Boże złośliwe, ale raczej wynikało z troski. Tak to się już utarło, że kobieta w ciązy to kobieta na zwolnieniu, tak jakby to jakaś choroba była… Natomiast moja koleżanka z pracy poszła na zwolnienie w 5 miesiącu i była na nim aż do porodu, nie mając przy tym żadnych wyrzutów sumienia. Nie muszę chyba dodawać, że jej ciąża była jak najbardziej prawidłowa…\nWitam wszystkie przyszle mamy:)\nJesli chodzi o mnie to w pracy jestem traktowana bez taryfy ulgowej, robie wsystko to co robilam do tej pory i nie mialam ani jednego dnia wolnego, a jestem juz w 6-tym miesiacu:)\nfaktem jest, ze nie meczyly mnie wymioty, jednak spac moglam na okraglo… Kam narazie wszystko jest ok. i mam zamiar pracowac tak dlugo jak sie da. Moi szefowie traktuja mnie jak zwykle i licza ze po porodzie szybko wroce do pracy.\nTak czy inaczej uwazam ze kazda z nas to bardzo indywidualny przypadek tak wiec rozne traktowanie.\nHej Anetko! Jak wiesz ja w tym temacie traktowania nie powinnam sie wypowiadac 😉 Ale zgadzam sie z Toba w 100% ze kobieta w ciazy powinna jesli czuje sie dobrze pracowac i nie brac bezpodstawnych zwolnien. Przede wszystkim co to za przyjemnosc siedziec cale 9 mcy w domu i cieszyc sie z ciazy samemu (w gronie rodzinnym). Uwazam ze gdyby wiecej kobiet myslalo jak my to pracodawcy i ustawodawcy tez lepiej reagowaliby na stan jakim jest ciaza. Wtedy te dziewczyny ktore naprawde potrzebuja zwolnienia nie balyby sie kontroli z ZUS-u itp. Pozdrawiam.\nZnasz odpowiedź na pytanie: jak w ciazy to do niczego???


Nowe uniformy easyJet w cieniu krytyki Greenpeace. Krajowe loty pod ostrzałem ekologów - Rynek Lotniczy\nEasyJet, Loty krajowe\nLinie lotnicze easyJet pochwaliły się nowymi uniformami dla personelu pokładowego i pilotów, wykonanymi z surowców odnawialnych. Do jednego kompletu wykorzystano 45 przetworzonych butelek plastikowych.\nTani przewoźnik z Wielkiej Brytanii zapewnia, że w ciągu pięciu lat wymieni wszystkie uniformy swoich pracowników pierwszej linii. Realizacji zadania podjęła się firma Tailored Image z Irlandii Północnej. Dzięki jej staraniom na wysypiska śmieci lub do oceanów nie trafi 2,7 mln plastikowych butelek.\nMateriał wykorzystany do produkcji uniformów ma o 75 proc. mniejszy ślad węglowy niż poliester używany obecnie do szycia strojów noszonych przez personel linii lotniczych z Europy Zachodniej. Podjęte działania nie wszędzie zyskują poklask, o czym informuje "Daily Mail".\nTuzin tras krajowych na celowniku ekologów\nZarządzający easyJet znaleźli się bowiem pod ostrzałem Greenpeace. Międzynarodowa organizacja uważa, że linie lotnicze przedkładają zysk nad zdrowie planety. Ekolodzy domagają się od niskokosztowca zawieszenie krótkodystansowych lotów na dwunastu krajowych trasach w Wielkiej Brytanii. Na tym mogłaby skorzystać kolej, przejmująca w ten sposób pasażerów. Właśnie taki ruch wzbudziłby większe uznanie i przy okazji przyczyniłby się do lepszej ochrony środowiska.\nNiemniej tani przewoźnik skupia się na razie na zaletach bardziej ekologicznych uniformów, które dodatkowo są praktyczne, ponieważ zapewniają większą swobodę ruchów i są trwalsze od poprzednich, co z kolei pozwala wymieniać je rzadziej niż dotychczas.\nBez słomek do picia i plany modernizacji floty\nNiskokosztowiec, prezentując nowe uniformy, zdecydował się również zastąpić plastikowe elementy innymi, nadającymi się do recyklingu. Usztywniacze kołnierzyków będą tekturowe, natomiast klipsy do koszul wymieniono na metalowe.\nBroniąc się jeszcze przed atakami ze strony Greenpeace linie easyJet przypomniały jednocześnie, że nigdy nie oferowały pasażerom plastikowych słomek do picia, a poza tym preferują wykorzystywanie własnych kubków wielokrotnego użytku do gorących napojów. Ponadto brytyjski przewoźnik planuje zmodernizować swoją flotę. Nowe odrzutowce mają zużywać mniej paliwa i emitować niższy poziom hałasu.\nRafał Dybiński 21 lipca 2021\nArtur Bogdanowicz 17 lipca 2021


Pomóż ubezpieczycielowi, wszczep sobie chip\nCzytałem dzisiaj o nowych rozwiązaniach w służbie zdrowia, a właściwie o potrzebie jej przebudowy - w obecnej formie nie może podobno funkcjonować i nie dotyczy to jedynie Polski. Z różnych przyczyn staje się zbyt droga i nieefektywna. Jednym z pomysłów w kwestii zmian jest "ochipowanie" ludzi. By s...\nCzytałem dzisiaj o nowych rozwiązaniach w służbie zdrowia, a właściwie o potrzebie jej przebudowy - w obecnej formie nie może podobno funkcjonować i nie dotyczy to jedynie Polski. Z różnych przyczyn staje się zbyt droga i nieefektywna. Jednym z pomysłów w kwestii zmian jest "ochipowanie" ludzi. By stali się współodpowiedzialni za swoje zdrowie.\nTo cię zainteresuje Moda na desktopowe aplikacje wraca? Kiedy tak naprawdę ich pisanie ma sens?Cieńszy i lżejszy komputer przenośny? LG wie jak to zrobić\nPrzyznam, że zagadnienie sprawia mi problem. Cytując klasyka, mogę powiedzieć, że "jestem za, a nawet przeciw". Bo chociaż pomysł nie jest głupi, wydaje się bardzo logiczny, to wzbudza sprzeciw. Z różnych względów: to piłowanie gałęzi, na której się siedzi, dawanie obcym wglądu do intymnego życia, uprzedmiotowienie swojego ciała. Pojawią się osoby, które użyją bardziej dosadnych słów, stwierdzą, że to zwykła szarlataneria, wielki brat itd.\nZamysł jest prosty - pozwólmy, by nowe technologie śledziły nasze życie. Za sprawą wszczepianych chipów, opasek, smartfonów, Internetu rzeczy, pozyskiwane byłyby informacje dotyczące diety, aktywności fizycznej, nałogów, długości snu itp. Na podstawie zebranych danych, można w prosty sposób określić, jak dana jednostka się prowadzi. A idąc dalej, ubezpieczyciel mógłby ustalić stawkę ubezpieczenia w zależności od tego, jak ktoś o siebie dba.\nJeśli człowiek zdrowo się odżywia, nie ma nadwagi, uprawia sport i nie zarywa nocy, to zwiększa swoje szanse na długie życie w zdrowiu. Nie obciąży budżetu swoimi chorobami (przynajmniej jest to mniej prawdopodobne), dlaczego miałby zatem płacić tyle samo na służbę zdrowia, co człowiek, który przesadza z alkoholem, pali jak smok, odżywia się bardzo niezdrowo i uogólniając rujnuje swoje zdrowie? Ten drugi powinien płacić znacznie więcej, bo ryzyko zachorowania jest u niego wyższe. Logiczne.\nTo trzyma się kupy, nie dziwi, że są osoby, które składają takie propozycje. Chodzi nie tylko o to, by było sprawiedliwiej - celem jest przede wszystkim profilaktyka i zmiana przyzwyczajeń. Do wielu ludzi nie dociera, że niewłaściwy tryb życia szkodzi zdrowiu, bagatelizują to. Możliwe, że postąpiliby inaczej, gdyby zobaczyli wysokość swojej składki ubezpieczeniowej naliczanej w przywołany sposób. Spora część pewnie zmieniłaby dietę i zrezygnowała z nadużywania tego i owego. Może nawet zaczęliby uprawiać sport. Jeśli nie dla zdrowia, to dla portfela. W ten sposób udałoby się w dłuższej perspektywie ograniczyć wydatki na służbę zdrowia - byłoby mniej chorych. Przynajmniej w teorii.\nMógłbym przyklasnąć, gdyby nie fakt, że to już daleko posunięta ingerencja w nasze życie. Te dane byłyby przez kogoś zbierane i analizowane, nawet, gdyby robiły to komputery, to człowiek mógłby mieć do nich dostęp. To coś więcej, niż obecna rozmowa z lekarzem, wyniki badań okresowych. To ciągłe monitorowanie życia. Monitorowanie, które może się pogłębiać, zacząć dotykać np. życia seksualnego. Czy to wszystko faktycznie powinno trafić do ubezpieczyciela? Do kogokolwiek?\nNie odmawiałbym racji tym, którzy stwierdziliby, że wprowadzając takie zmiany stalibyśmy się zakładnikami konkretnych liczb, wyników, elektroniki monitorującej stan zdrowia. Gotując obiad zastanawialibyśmy się, jak sklasyfikuje go maszyna, a idąc do baru, powtarzalibyśmy, by nie przesadzić, bo składka i tak jest już wysoka. Nierealny scenariusz? Cóż, jeszcze niedawno niewiele osób zastanawiałoby się w ogóle nad takimi rozwiązaniami. Dzisiaj nie wydają się one bardzo odległe.\nA zatem: pomóc ubezpieczycielowi?\nGrafika tytułowa: kadr z filmu Gruby i chudszy


darko - Jakie to dziwne że środek ciężkości mojego świata tak nagle przeskoczył i juz nie potrafię nie myśleć o Tobie. Dziś prób\ndarko dodano: 13 lipca 2015\nJakie to dziwne że środek ciężkości mojego świata tak nagle przeskoczył i juz nie potrafię nie myśleć o Tobie. Dziś próbowałem do Ciebie mówić ale stałaś się kimś tak wyjątkowym że słowa które wydobyłem były niczym wobec uczuć które zrodziła twoja bliskość. Czyżby twoja radosna odpowiedź była świadectwem że czułaś to co ja? Próbuję teraz usnąć odłożyć na chwilę milion scen w głowie w których jutro spotykam dziewczynę o rudych włosach. Zasypiam z uśmiechem Twoim i moim.\ndarko dodano: 11 lipca 2015\njednym tańcem zmiażdżyłaś moje złudzenia, że wszystko czego pragnę już mam, dziś dziwię się, że byłem tak blisko twych ust i mogłem się powstrzymać, odebrałaś mi spokój, ukradłaś rozsądek, gdy wdarłaś się do serca, gdy moje oczy zachłysnęły się Tobą, gdy na skórze czułem twoje ciepło. Całe życie myślałem, że Cię nie spotkam a teraz wiem, że nigdy nie zapomnę. Po jutrze się z Tobą przywitam, coś powiem byle Cię zatrzymać na kolejną sekundę tak blisko a jednak zbyt daleko. Pewnie zamilknę gdy spojrzysz mi w oczy, pewnie moje źrenicę wypełnią moje oczy gdy się uśmiechniesz. Możesz udawać, że mnie nie pamiętasz, że nie lubisz, że nie pragnęłaś mnie w czwartek ale proszę daj mi tę chwilę abym mógł upewnić się, że nie jesteś snem.\nporwałaś mnie ponad chmury gdzie świat stał się nicością gdy ze mną tańczyłaś, gdy czułem jak nasze dusze kochają się poruszając naszymi ciałami w rytm muzyki albo naszych serc, tak bardzo się uśmiecham na wspomnienie Ciebie, nas... tak bardzo boję się, że dla Ciebie to była tylko jedna z chwil, dla mnie jest jedyną, początkiem i końcem, utknąłem w niej i nie wyjdę póki nie spojrzysz mi w oczy z tym samym pragnieniem


Cyber Power BPL48V75ART2U Bateria 12V / 9AH x 12 sklep Alsen\nCyber Power BPL48V75ART2U Bateria 12V / 9AH x 12\nNumer katalogowy Nr kat AUCBPPRXLBL,\nKod producenta Kod BPL48V75ART2U\nDodatkowy, zewnętrzny moduł akumulatorów do zasilaczy awaryjnych CyberPower PR6000XL. Dzięki niemu możliwe jest wydłużenie czasu pracy urządzeń podpiętych do UPS. Urządzenie jest w szczególności polecane małym i średnim przedsiębiorstwom, a także firmom z branży telekomunikacyjnej.\nCechą wyróżniającą to urządzenie jest możliwość stackowania (łączenia ze sobą) modułów umożliwiając tym samym wydłużenie czasu działania UPS poprzez podłączenie kolejnego modułu.\nModuł jest wyposażony w wbudowana ładowarkę pozwalającą ładowanie ogniw niezależnie od podłączonego UPS. Dzięki bezpiecznikom wymienialnym przez użytkownika i bezobsługowym akumulatorom ograniczono do minimum ilość pracy personelu technicznego podczas eksploatacji.\n- Rozmiar rack: 2U\n- Obciążenie maksymalne: 120A\n- Typ akumulatorów: hermetyczne, kwasowo-ołowiowe\n- Napięcie akumulatorów: 12V\n- Zamiennik: HR9-12\n- Baterie wymienialne przez użytkownika: tak\n- Podłączanie typu Hot-Swap: tak\n- Typowy czas pełnego ładowania: 5 godzin\n- Złącza akumulatora: PP75\n- Temperatura środowiska pracy: od 0 do 40 stopni C\n- Wilgotność środowiska pracy: 0% - 95% (bez kondensacji)\n- Maksymalna wysokość n.p.m. podczas pracy: 3000 m\n- Maksymalna wysokość n.p.m. przechowywania: 15000 m\nZapytaj o produkt: Cyber Power BPL48V75ART2U Bateria 12V / 9AH x 12


To jest pyszne: Zupa krem z pieczarek\nCebulę kroimy w kostkę. Pieczarki można obmyć, ewentualnie obrać ze skórki, jak jest nieładna. Kroimy na ćwiartki. Ziemniaki obieramy i kroimy w kostkę. Zagotowujemy bulion i dodajemy do niego ziemniaki i pokrojoną w talarki marchewkę.\nNa patelni roztapiamy masło, na którym zeszklimy cebulę. Dodajemy do cebuli pokrojone pieczarki. Oprószamy solą i pieprzem. Podsmażamy do zrumienienia. Kiedy kartofle i marchewka zmiękną w bulionie, dodajemy podsmażoną cebulę z pieczarkami. Gotujemy ok. 5 minut. W międzyczasie do jogurtu dolewamy trochę gorącego bulionu i mieszamy, aby nie było grudek. Teraz zupę miksujemy na jednolitą masę. Dodajemy jogurt wymieszany z bulionem. Doprawiamy solą i pieprzem. Na wierzchu posypujemy pokrojonym szczypiorkiem. Smacznego.\nAutor: Anna Łyskawa o poniedziałek, lutego 02, 2015\nEtykiety: cebula, Na obiad, pieczarki, Zupy\nLena 2 lutego 2015 11:37\nPyszna kremowa pieczarkowa!:)


Do stacji krwiodawstwa zgłasza się coraz mniej dawców - Usługi medyczne\nDo stacji krwiodawstwa zgłasza się coraz mniej dawców\nAutor: TVP Bydgoszcz/Rynek Zdrowia 16 lipca 2010 21:04\nLekarze apelują o pomoc, szczególnie w okresie wakacyjnym, kiedy zwiększa się liczba wypadków drogowych i rośnie zapotrzebowanie na krew dla poszkodowanych.\nBez zapasów krwi nie można rozpocząć żadnej operacji. Np. na oddziale urologii Szpitala Uniwersyteckiego im. dr Jana Biziela w Bydgoszczy codziennie przesuwanych jest z tego powodu od dwóch do trzech zaplanowanych zabiegów.\nTymczasem do punktów krwiodawstwa z dnia na dzień zgłasza się coraz mniej honorowych dawców. Upały powodują, że wszyscy czujemy się źle i tym ciężej zdecydować się na oddanie krwi.\nLekarze zapewniają jednak, że wysoka temperatura za oknem nie jest przeciwwskazaniem do oddawania krwi.\nREGIONALNE CENTRUM KRWIODAWSTWA I KRWIOLECZNICTWA W BYDGOSZCZY RSS