Marketing i public relations w małej firmie. Wydanie II zaktualizowane [Moi Ali] << KLIKAJ I CZYTAJ ONLINE\n00139 003484 18771631 na godz. na dobę w sumie\nMarketing i public relations w małej firmie. Wydanie II zaktualizowane - książka\nAutor: Moi Ali Liczba stron: 480\nISBN: 978-83-246-1872-9 Data wydania: 2009-03-10\nSztab doradców ds. marketingu i PR:\nwyjaśni Ci pojęcia związane z marketingiem i public relations\nopracuje strategię marketingową i dobierze odpowiednie media oraz formy reklamy\nprzedstawi zasady tworzenia strategii marketingowej i działań PR\nprzeprowadzi badania marketingowe\npomoże Ci w kreowaniu wizerunku firmy i budowaniu marki\nnauczy Cię, jak przygotowywać publikacje i materiały dla prasy\nudzieli wskazówek na temat tworzenia materiałów promocyjnych\nProwadząc firmę, trzeba stale pamiętać o tym, że warunkiem jej sukcesu jest tworzenie i podtrzymywanie właściwych relacji z otoczeniem rynkowym -- klientami, dostawcami, a nawet... konkurencją. Dobrze przeprowadzona kampania marketingowa i odpowiednio zbudowany wizerunek firmy znacząco poprawiają jej wyniki zarówno na polu sprzedaży, jak i odbioru wśród klientów. Jeśli dysponujesz ograniczonymi środkami na działania reklamowe i public relations, dowiedz się, jak tworzyć i realizować skuteczne programy promocyjne, łagodne dla Twojego budżetu. Skorzystaj z rad swojego działu wiedzy i doświadczenia -- wypłyń na szerokie wody biznesu.\nPraktyka, praktyka, praktyka... Podczas czytania tej publikacji nasuwają się tylko takie słowa. Wyjątkowa pozycja, na wskroś przesycona praktycznymi poradami, wskazówkami, informacjami, co i jak zrobić. Dla małego przedsiębiorstwa to lektura obowiązkowa. Publikacja podzielona jest na dwa obszary -- teorii (zwanej tutaj 'zasadami') oraz praktyki (stanowiącej znacznie większą część książki). Zasady marketingowe, niezbędne do zrozumienia mechanizmów praktycznych działań w tym zakresie, wyłożone są w sposób prosty, przystępny dla czytelnika. A sama praktyka to przykłady, porady, ciekawe spostrzeżenia oraz studia przypadków. Wszystko to bezpośrednio i bardzo szczegółowo pokazuje gotowe rozwiązania marketingowe dla małej firmy. Pozostaje tylko czytać, analizować i wprowadzać w życie propozycje tu przedstawione.\nDobry pomysł na ciekawą książkę, przejrzysty układ publikacji, przystępny język... Teoria w tej książce podana jest w interesujący sposób, część praktyczna zawiera trafne przykłady, anegdoty, wskazówki oraz konkretne propozycje rozwiązań. Dodatkowo wart pochwały jest użyteczny słownik terminów marketingowych, pomagający zrozumieć język specjalistów działających w tej branży.\nMarketing i public relations w małej firmie. Wydanie II zaktualizowane Autor: Moi Ali T³umaczenie: Tomasz Rzychoñ ISBN: 978-83-246-1872-9 Tytu³ orygina³u: Practical Marketing and Public Relations for the Small Business Format: A5, stron: 480 Sztab doradców ds. marketingu i PR: • wyjaœni Ci pojêcia zwi¹zane z marketingiem i public relations • opracuje strategiê marketingow¹ i dobierze odpowiednie media oraz formy reklamy • przedstawi zasady tworzenia strategii marketingowej i dzia³añ PR • przeprowadzi badania marketingowe • pomo¿e Ci w kreowaniu wizerunku firmy i budowaniu marki • nauczy Ciê, jak przygotowywaæ publikacje i materia³y dla prasy • udzieli wskazówek na temat tworzenia materia³ów promocyjnych Genialnie zarz¹dzana ma³a firma! Ca³y dzia³ wiedzy i doœwiadczenia w jednym tomie Prowadz¹c firmê, trzeba stale pamiêtaæ o tym, ¿e warunkiem jej sukcesu jest tworzenie i podtrzymywanie w³aœciwych relacji z otoczeniem rynkowym — klientami, dostawcami, a nawet… konkurencj¹. Dobrze przeprowadzona kampania marketingowa i odpowiednio zbudowany wizerunek firmy znacz¹co poprawiaj¹ jej wyniki zarówno na polu sprzeda¿y, jak i odbioru wœród klientów. Jeœli dysponujesz ograniczonymi œrodkami na dzia³ania reklamowe i public relations, dowiedz siê, jak tworzyæ i realizowaæ skuteczne programy promocyjne, ³agodne dla Twojego bud¿etu. Skorzystaj z rad swojego dzia³u wiedzy i doœwiadczenia — wyp³yñ na szerokie wody biznesu. Tytu³y wchodz¹ce w sk³ad serii „Ma³a firma” dedykowane s¹ w³aœcicielom niewielkich przedsiêbiorstw. Czytelnik znajdzie w nich profesjonaln¹ wiedzê z zakresu zarz¹dzania przedsiêbiorstwem w ró¿nych jego aspektach, zawsze dostosowan¹ do realiów ma³ej firmy. Autorzy ilustruj¹ poruszane tematy czytelnymi przyk³adami, pochodz¹cymi z praktyki small biznesu. Drugie wydanie serii zosta³o uaktualnione zgodnie z bie¿¹cymi realiami rynkowymi i walutowymi oraz obecnym stanem prawnym. • Bezb³êdne kierowanie ma³¹ firm¹. • Wykorzystywanie zalet small biznesu. • Skuteczne taktyki rozwoju przedsiêbiorstwa. • Unikanie pu³apek w prowadzeniu dzia³alnoœci gospodarczej. Spis treści O autorce Wprowadzenie Część I Zasady 1. Od podstaw: definicje Czym jest marketing? Jak rozumieć public relations? Czy PR i marketing to to samo? Po co zawracać sobie głowę PR i marketingiem? 2. Wyjdź im naprzeciw: dobrze poznaj swoich klientów Kim są Twoi klienci? 3. Produkty: trzeźwe spojrzenie Idea produktu Ścieżka wzrostu Stwarzaj zachęty Skorzystaj z autorytetu Rekomendacje znanych osobistości 4. Jak walczyć z konkurencją — i wygrać! Osiem sposobów monitorowania konkurentów Nie popadaj w przesadę Jak budować przewagę konkurencyjną Inne zagrożenia 13 15 17 19 19 20 21 21 23 24 33 34 35 36 37 37 39 39 41 42 47 6 M A R K E T I N G I P U B L I C R E L A T I O N S W M A Ł E J F I R M I E 5. Kreowanie wizerunku Osiem elementów oceny wizerunku Bądź realistą Wypełnij lukę Budowanie marki 6. Dobra cena: w poszukiwaniu zysku Nie sprzedawaj zbyt tanio: sześć powodów, dla których nie należy schodzić z ceną poniżej kosztów Kreatywne zniżki Nie zaokrąglaj cen w górę Sześć sposobów, jak podwyższać cenę Prezentowanie ceny Ustalanie ceny 7. Jak tworzyć PR i strategię marketingową Praca zespołowa Część II Praktyka 8. Jak korzystać z mediów Pięć sposobów, by opublikować artykuł redakcyjny Co mówią gazety Informacje (komunikaty) prasowe Zadbaj o atrakcyjność wizualną Jak zacząć Dziewięć wskazówek, jak napisać dobry komunikat prasowy Twoja kolej Piętnaście przykładowych ważnych wydarzeń Dalsze kroki Zdjęcia Cztery wskazówki, jak osiągnąć więcej Konferencje prasowe Dziewięć złotych reguł Zaproszenia dla prasy Reportaże Jak napisać własny reportaż Jak korzystać z kontaktów Informacje dodatkowe Radio i telewizja 51 52 54 55 55 71 72 73 75 75 78 79 81 82 87 89 91 91 92 93 93 98 99 101 106 107 109 110 110 113 114 115 116 118 118 S P I S T R E Ś C I 7 Dwanaście wskazówek i przestróg, czyli jak dobrze wypaść w telewizji Monitoruj doniesienia prasowe Jakość publikacji Nie trać głowy Skargi do redakcji Twoje podwórko 9. Pamiętny dzień: jak zorganizować uroczystość Koncepcja Wskazówki i przestrogi Wyznaczanie celów Sześć etapów na drodze do udanej uroczystości Kwestie prawne We właściwym miejscu, we właściwym czasie Znane twarze Poważne uroczystości traktuj poważnie Dni otwarte Promocja na ulicy Kameralne spotkania i seminaria Ocena wydarzenia 10. Pieniądze: sukces sprzedaży Twoja kolej Dziesięć sprawdzonych technik, jak skłonić klienta do zareagowania na list Listy wprowadzające Odkryj mechanizm motywacyjny klienta Budowanie lojalności klienta Sprzedawanie siebie Wystąpienia i prezentacje 11. Jak pisać: planowanie i opracowywanie przekonujących publikacji Zrozumiały język Słowo pisane 11 dobrych rad, jak opracować dobry tekst Unikaj przesady Twoja kolej 120 123 126 127 130 131 135 136 136 137 139 139 142 143 144 145 146 147 148 149 151 153 156 157 158 160 162 165 166 168 168 169 171 8 M A R K E T I N G I P U B L I C R E L A T I O N S W M A Ł E J F I R M I E 13 rad, jak uatrakcyjnić materiał informacyjny bez dodatkowych nakładów Klienci mający specjalne wymagania Materiały kierowane do klienta masowego Materiały promocyjne muszą zarabiać na siebie 12. Zrób to sam: jak zaprojektować atrakcyjny materiał promocyjny własnymi siłami Dostępne narzędzia Dwanaście rad, jak dopracować tekst Unikaj wdów i sierot Szukaj inspiracji Gotowe wzory Trochę więcej koloru Wzbogacone prezentacje 13. Wznieś transparent: planowanie kampanii Planowanie: tajna broń Początek Nie pozwól, aby sprawa ucichła Komitet kampanii Finansowanie kampanii A – Z: narzędzia i techniki stosowane w kampanii Twoja kolej 14. Zorganizuj stoisko: podbijaj targi i wystawy Sześć pomysłów, 173 175 176 185 187 188 189 190 190 190 192 193 195 196 198 198 200 201 202 209 213 jak dostarczać uczestnikom wystawy mocnych wrażeń Obsługa stoiska Jak przyciągnąć odwiedzających Organizacja stoiska Koszt uczestnictwa Inne praktyczne rady Dalsze działania 216 217 219 221 222 224 225 227 229 Wybór środka przekazu 237 Materiały reklamowe przygotowywane własnymi siłami AIDA 238 Pięć sprawdzonych sposobów, jak zwiększyć skuteczność reklamy 241 242 Sześć elementów, na których zatrzymuje się wzrok 15. Reklama i sponsoring S P I S T R E Ś C I 9 Zwycięska formuła Tekst podstawowy Artykuły promocyjne w prasie Reklama na autobusach Reklama na biletach Reklama w lokalnej stacji radiowej Reklama w książce telefonicznej Bądź gotów odpowiedzieć Plan medialny W granicach prawa Koszt kampanii Monitoring i ocena Twoja kolej Sponsoring 16. Skrzynka pocztowa: usuwanie śmieci z poczty 243 245 246 248 250 251 254 255 257 257 259 260 261 263 265 266 267 267 268 269 273 275 281 283 284 285 286 287 289 289 17. Promocja firmy: jak wybrać najlepsze narzędzia 293 293 295 296 303 304 Zalety Wady Cele Mailing testowy Właściwa lista adresowa Bazy danych Zawartość przesyłki mailingowej Zapewnij szeroki odzew Doskonałe wyczucie czasu Budżet kampanii mailingowej Łączenie mailingu bezpośredniego z innymi formami reklamy Mailing bezpośredni w internecie Ocena rezultatów Reklama bezpośrednia Twoja kolej Promocja w internecie Płyty CD Promocja od A do Z Podarunki promocyjne Które narzędzie wybrać? 10 M A R K E T I N G I P U B L I C R E L A T I O N S W M A Ł E J F I R M I E 18. Zbieranie informacji: badanie marketingowe 19. Klient nasz pan: jak troszczyć się o klienta 307 309 Dane wtórne 310 Dane pierwotne 310 Hipoteza 311 Metodologia 311 Zadawanie pytań Dziesięć wskazówek, jak zaprojektować skuteczny kwestionariusz 323 326 Jak mierzyć nastawienie? 328 Błędy w ankietach Próba statystyczna 331 335 Badania zza biurka 336 Artykuły prasowe na podstawie wyników ankiet 337 Twoja kolej 341 342 343 344 345 346 346 347 347 348 350 351 351 352 352 353 354 355 356 358 361 365 367 368 Pięć przyczyn, dla których warto dbać o klientów Przepis na sukces Pracuj nad personelem Nie zamieniaj pracowników w automaty Praca zespołowa Trzy spojrzenia na jakość obsługi klienta Porządek w siedzibie firmy i punktach sprzedaży Klienci pozyskani z rekomendacji innych Wyznaczanie standardów Odpowiedzialność korporacyjna Statut klienta Misja firmy wyrażająca troskę o klienta Bądź naśladowcą Daj im to, czego chcą Sugestie i komentarze klientów Jak chcesz, to potrafisz Utrzymuj klientów, budując lojalność wobec marki Co robić ze skargami klientów Podejmij działanie Twoja kolej 20. Komunikacja w firmie: jak ją usprawnić Dostosowywanie się do specjalnych potrzeb Komunikacja wewnątrz firmy S P I S T R E Ś C I 11 Część III Profesjonaliści 21. Jak rozmawiać z fotografem Porównywanie cen Jak poinformować eksperta, czego od niego oczekujesz Twórcze obrazy Biblioteki obrazów Prawa autorskie Zdjęcia robione na własną rękę Jak wykorzystać materiał zdjęciowy, aby osiągnąć maksymalny efekt 22. Jak przygotować promocyjny film wideo Filmy kręcone we własnym zakresie Informacje o zleceniu dla ekipy filmowej Trochę techniki Jak wybrać wykonawcę Trzy etapy produkcji filmu wideo Koszty Umowa z wykonawcą Gwiazdy ekranu Długość nagrania Promocja filmu wideo 23. Absolutnie przebojowy: jak wybrać konsultanta PR Współpraca z konsultantami 24. Dobry projektant, najlepszy projekt Jak znaleźć idealnego projektanta Skrót informacji o projekcie graficznym Czcionki Lista sprawdzająca dobrego grafika Jak wykryć błąd w sztuce Ilustratorzy Pomyślna współpraca Sprawdzenie makiety Zrób to sam Prawa autorskie Test na wykrywanie błędów w makiecie — odpowiedzi 377 379 380 381 385 386 388 388 389 391 392 393 395 396 396 397 399 400 400 401 403 408 411 411 412 415 416 417 418 419 420 422 422 423 12 M A R K E T I N G I P U B L I C R E L A T I O N S W M A Ł E J F I R M I E 25. Jak zawrzeć z drukarnią korzystną umowę Wskazówki dla niedoświadczonych klientów drukarni Jak wybrać drukarnię Jak wynegocjować korzystną cenę Od czego zależy koszt Papier Skrót informacji o zleceniu do drukarni 26. Jak korzystać z usług konsultanta ds. badań rynku Jak prowadzić wstępne rozmowy z kandydatami Zrób użytek z wniosków badania! 27. Jak korzystać z usług agencji reklamowej Agencje kreatywne Domy mediowe Agencje usług kompleksowych Którą agencję wybrać? Dodatki A Przewodnik językowy po PR i marketingu Ogólny żargon marketingowy Żargon projektantów i drukarzy Żargon w badaniach marketingowych Żargon w kontaktach z mediami Żargon w mailingu Żargon w reklamie Skorowidz 425 426 427 428 430 430 431 433 435 437 439 440 440 440 441 447 449 449 454 457 458 461 464 467 15 Reklama i sponsoring Ten rozdział wyjaśnia, jak najefektywniej stosować reklamę, nie łamiąc przy tym przepisów. Dowiesz się, jak redagować tekst do reklam, jak korzystać z reklamy w radiu, reklamy na autobusach, a nawet w książce telefonicznej. Zapoznasz się ze wskazówkami, jak zawierać obustronnie korzystne umowy sponsoringu. Duże firmy nie wydawałyby na reklamę milionów, gdyby nie miały z tego pożytku. Pamiętaj jednak, że duże firmy mają doskonałych ekspertów, którym płacą wysokie honoraria za usługi doradcze. Wiele małych przed- siębiorstw traci pieniądze na reklamę niskiej jakości, skierowaną do niewła- ściwego odbiorcy w niewłaściwym czasie, albo inwestuje środki w nieefek- tywny sponsoring. Postaraj się nie należeć do tej grupy przedsiębiorców. Reklama bywa kosztowna. 30-sekundowy film reklamowy w telewizji ogól- nopolskiej może kosztować więcej, niż wynosi Twój roczny obrót! Ale nie musisz posługiwać się wizerunkiem Marka Kondrata, by wywrzeć mocne wrażenie (jeżeli chcesz skorzystać z usług znanych osobistości, w rozdziale 27. wyjaśniam, jak wybrać właściwą agencję). Zaprojektowana własnymi siłami reklama w lokalnej gazecie może zaspokoić potrzeby. Wielu firmom to w zupełności wystarcza, pomagając im w: ♦ informowaniu — promowaniu nazwy i przypominaniu klientom, że firma wciąż istnieje; ♦ ogłaszaniu o specjalnych wydarzeniach, takich jak oferty specjalne lub wieczorne uroczystości; ♦ reklamowaniu okazyjnych zniżek lub dłuższych godzin otwarcia; ♦ reklamowaniu usług; 228 P R A K T Y K A ♦ sprzedawaniu produktów; ♦ przyjmowaniu nowych pracowników. Prawdziwa historia Reklama nie musi kosztować fortuny, lecz może zapewnić fortunę, o czym przekonał się pewien bezrobotny kierownik sprzedaży. Nie mogąc znaleźć pracy, przygotował plakaty z napisem: „Poszukuję pracy — doświadczenie w zarządzaniu — dyrektor sprzedaży”, które rozwiesił wzdłuż uczęszczanej trasy. Lokalna stacja telewizyjna wyemitowała reportaż o jego niezwykłej kam- panii reklamowej i w dzień później nasz bohater otrzymał propozycję pracy na stanowisku międzynarodowego dyrektora sprzedaży. Ta książka jest skierowana do małych przedsiębiorców i zawiera wiele wskazówek w stylu „zrób to sam”, dlatego skoncentrujmy się na ogło- szeniach i reklamach w prasie, które w większości przypadków możesz zaprojektować na własną rękę. Jeżeli planujesz kampanię w radiu lub tele- wizji, prawdopodobnie będziesz musiał skorzystać z usług agencji (zob. rozdział 27.). Zanim przystąpisz do kampanii reklamowej, musisz określić jej kilka głównych elementów. ♦ Cele Dlaczego chcesz się reklamować? Jakie rezultaty chcesz przez to osiągnąć? ♦ Klienci docelowi Do kogo chcesz dotrzeć? Do matek? Miłośników książek? Ludzi zasobnych? Właścicieli zwierząt domowych? Kogokolwiek, kto mieszka w okolicy? ♦ Kluczowy komunikat Co chcesz przekazać? ♦ Środek przekazu W jaki sposób to osiągniesz? Jakich mediów użyjesz, by przekazać komunikat promocyjny klientom docelowym? ♦ Częstość Jak często będziesz musiał się reklamować w celu skutecznego przekazania wiadomości i jak długie (obszerne) powinny być reklamy? R E K L A M A I S P O N S O R I N G 229 ♦ Budżet Jaki jest koszt poszczególnych działań? Ile musisz wydać, by zrealizować założone cele? Pamiętaj o uwzględnieniu w budżecie kosztów takich jak honorarium dla agencji reklamowej, projektanta, fotografa, redaktora, scenarzysty, aktorów, lektorów. Zastanów się, czy mógłbyś wydać te pieniądze w inny sposób, osiągając ten sam skutek. Cele Zanim przystąpisz do działania, wyznacz konkretne i mierzalne cele. Nie wystarczy, że postanowisz: „Chcę się zareklamować, aby pozyskać nowych klientów”. To zbyt ogólne. Wszystkie poniższe cele są mierzalne. Chcę się reklamować, aby: ♦ pozyskać 100 nowych klientów; ♦ zrealizować sprzedaż o wartości 500 000 zł; ♦ pozyskać 100 zapytań ofertowych, z których 50 zakończy się sprzedażą; ♦ zwiększyć liczbę odwiedzających stoisko wystawowe w tym roku o 50 . Wyznaczając cel, uwzględnij termin jego realizacji, na przykład: ♦ chcemy pozyskać 100 nowych klientów w ciągu miesiąca od wyemitowania reklamy; ♦ chcemy zrealizować sprzedaż o wartości 500 000 zł w okresie sześciu miesięcy od zakończenia kampanii reklamowej, jako bezpośredni efekt kampanii; ♦ chcemy pozyskać 100 zapytań ofertowych, z których 50 wygeneruje sprzedaż w ciągu dwóch miesięcy, a następnych 20 — w ciągu roku. Wybór środka przekazu Następne pytanie to gdzie. Środek przekazu jest nie mniej ważny niż sam komunikat. Doskonale zaprojektowana reklama w „Pulsie Biznesu” jest bezużyteczna, jeżeli 99 Twoich klientów czytuje tylko „Gazetę Wyborczą”. Często podstawowym czynnikiem decydującym o tym, gdzie zamieścić reklamę, jest budżet, lecz nie powinno tak być. Firma może powiedzieć: 230 P R A K T Y K A „Nasz budżet reklamowy to 6000 zł, dlatego możemy sobie pozwolić na reklamę wyłącznie w prasie lokalnej”. To jest jak ustawianie wozu przed koniem. Najpierw określ, ile chcesz sprzedać i komu. A dopiero potem zorientuj się, ile musisz wydać, aby zrealizować ten cel. Zastanów się, za pomocą jakiego środka przekazu możesz dotrzeć do docelowych klien- tów i zrealizować założony cel najniższym kosztem. Reklama w gazecie ogólnopolskiej, gdy chodzi o zwiększenie przychodów w lokalnym skle- pie, byłaby szaleństwem (chyba że ten sklep nazywa się „Auchan”!). Istnieje wiele środków masowego przekazu, w których możesz się zare- klamować. Gazety o zasięgu lokalnym i regionalnym Zalety ♦ Dotarcie do precyzyjnie określonej grupy adresatów na danym obszarze. Niektóre gazety wydawane są tylko w jednym mieście, niekoniecznie bardzo dużym. Inne („Dziennik Zachodni”, „Dziennik Bałtycki”) mają zasięg regionalny — obejmują jedno lub kilka województw. ♦ Większość gazet wyemituje drobne ogłoszenie po bardzo niskiej cenie, lecz będzie to sam tekst wzbogacony o skąpą oprawę graficzną. ♦ Przedstawiciel gazety chętnie spotka się z Tobą, aby przedyskutować pomysły i opcje. ♦ Możesz złożyć zlecenie z bardzo niewielkim wyprzedzeniem, ponieważ powierzchnia reklamowa nie jest najczęściej zarezerwowana w całości. ♦ Możesz zamieścić kupony zwrotne (ważne, gdy chcesz skłonić ludzi do zwrócenia się o szersze informacje lub do złożenia zamówienia). ♦ Reklamy o typowych, niewielkich rozmiarach są stosunkowo tanie. ♦ Reklama może być czytana jeszcze przez długi czas po dezaktualizacji wydania, w którym ją opublikowano. Wady ♦ Reklama będzie musiała ostro konkurować z innymi, aby przyciągnąć uwagę czytelnika. ♦ Czytelnicy kupują gazety dla wiadomości, a nie dla reklam, dlatego wielu rzuca okiem na reklamy, nie czytając ich. R E K L A M A I S P O N S O R I N G 231 ♦ Jakość papieru i druku może być kiepska. ♦ Dzienniki i tygodniki są wystawiane na półkach przez krótki czas, co zmniejsza szanse zauważenia reklamy przez odbiorców. ♦ Marnotrawstwo — gazeta może mieć nakład nawet 100 000 egzemplarzy, lecz znacznie mniejsza liczba czytelników może zwrócić uwagę na reklamę. ♦ Reklamy w prasie są statyczne i dwuwymiarowe. Lokalne gazety bezpłatne Zalety ♦ Możesz tanio zamieszczać w nich reklamy, ponieważ gazety są bezpłatnie dostarczane czytelnikom, najczęściej gospodarstwom domowym. ♦ Ludzie przeglądają te gazety nie tylko w poszukiwaniu wiadomości, ale także reklam. ♦ Ludzie traktują bezpłatne gazety ogłoszeniowe jak źródło informacji o lokalnych ofertach handlowych i usługowych. ♦ Niektóre bezpłatne gazety są dostarczane tylko do gospodarstw domowych w najbliższej okolicy, co pozwala bardzo precyzyjnie określić krąg odbiorców. ♦ Możesz umieszczać tu kupony zwrotne. ♦ Bardzo niskie ceny, zwłaszcza drobnych ogłoszeń i niewielkich reklam. ♦ Reklama może być czytana jeszcze przez długi czas po dezaktualizacji wydania, w którym ją opublikowano. Wady ♦ Jedynym źródłem przychodów takich gazet są reklamy, których jest tu o wiele więcej niż w gazetach płatnych. Musisz liczyć się z tym, że Twoja reklama będzie bardzo ostro konkurowała z innymi o uwagę czytelnika. ♦ Wielu ludzi nigdy nie czyta tego, co ktoś kładzie im pod drzwiami. Jeżeli klient wydaje na gazetę własne pieniądze, skłania go to do przeczytania publikacji. Coś, co jest dostarczane ludziom za darmo, ma dla nich po prostu niższą wartość. ♦ Wiele bezpłatnych gazet ma tak wąski krąg odbiorców, że nie stanowi on reprezentatywnej próby mieszkańców danej okolicy lub regionu. 232 P R A K T Y K A ♦ Bezpłatne publikacje często nie są uważane za „prawdziwe” gazety. ♦ Nie każdy, kto czyta gazetę, zapozna się z reklamą. Gazety o zasięgu krajowym Zalety ♦ Każda gazeta ma krąg odbiorców o ściśle określonych cechach, co ułatwia kierowanie reklamy do właściwego segmentu. ♦ Jest tu mniej reklam, z którymi Twoja musi konkurować o uwagę czytelnika. ♦ Możesz złożyć zlecenie ze stosunkowo niewielkim wyprzedzeniem. ♦ To doskonałe rozwiązanie dla firm o zasięgu krajowym, które chcą docierać do masowego klienta — na przykład milionów ludzi. ♦ Z uwagi na duży nakład reklama może spotkać się z szerokim odzewem. Nawet jeżeli 0,25 czytelników zareaguje na reklamę w gazecie wydawanej w czteromilionowym nakładzie, możesz uzyskać 10 000 zapytań ofertowych. ♦ Możesz zamieścić kupony zwrotne. ♦ Możesz liczyć na szybką reakcję — kupony wrócą po krótkim czasie. ♦ Mimo że ceny reklam są wyższe niż w przypadku gazet lokalnych, koszt może być znośny, o ile zamieścisz reklamę w typowym rozmiarze, na niewielkiej powierzchni. ♦ Reklama może być czytana jeszcze przez długi czas po dezaktualizacji wydania, w którym ją opublikowano. ♦ Firma reklamująca się w szanowanej gazecie o zasięgu krajowym zdobywa lepszą reputację. ♦ Może Ci się udać tanio wykorzystać wolną powierzchnię — jeżeli zareagujesz na ofertę last minute, na krótko przed oddaniem do druku wydania z jeszcze niewykorzystaną powierzchnią reklamową. Wady ♦ Mimo że niektóre gazety ogólnokrajowe sprzedają się lepiej lub gorzej w różnych regionach (np. więcej czytelników na północy niż na południu), precyzja, z jaką możesz określić docelowy obszar geograficzny, jest daleko niższa niż w przypadku gazet lokalnych i regionalnych. Stąd znacznie mniejsza przydatność takich gazet dla przedsiębiorstw działających w skali lokalnej lub regionalnej. R E K L A M A I S P O N S O R I N G 233 Niektóre gazety krajowe emitują dodatki lokalne (np. „Gazeta Wyborcza”), co znacznie ułatwia kierowanie reklamy do klientów na danym obszarze. ♦ Reklama jest droższa niż w przypadku gazet lokalnych. ♦ Z uwagi na koszt musisz ograniczyć się do mniejszej powierzchni, na której zamieścisz wiadomość do odbiorców. ♦ Jakość papieru i druku może być kiepska. ♦ Dzienniki mają krótszy cykl życia niż lokalne bezpłatne tygodniki, lecz wydania sobotnio-niedzielne leżą na półkach nieco dłużej. ♦ Gazety krajowe są często atrakcyjne od strony graficznej, a zamieszczane w nich reklamy dobrze zaprojektowane. Aby Twoja reklama nie wyróżniała się in minus, trzeba skorzystać z usług profesjonalisty, a to zwiększa koszty. Wiele gazet preferuje projekty gotowe do druku. ♦ Nie wszyscy czytelnicy zapoznają się z reklamą. Badania wykazały, że reklamy są czytane przez zaledwie 5 czytelników. ♦ Wielu czytelników nie będzie należało do Twojego segmentu docelowego, a to oznacza potężne marnotrawstwo. Czasopisma branżowe (specjalistyczne, do masowego odbiorcy) Zalety ♦ O wiele łatwiej namierzyć klienta docelowego. Architekci czytują miesięcznik „Architektura”. Tylko ludzie interesujący się domami i ogrodami sięgają po „Dom i Ogród”. Z powodzeniem można skierować komunikat do precyzyjnie określonej grupy interesu lub kręgów zawodowych. ♦ Jakość papieru i druku jest o wiele lepsza. ♦ Jest tu mniej reklam, z którymi musisz konkurować (z wyjątkiem czasopism bezpłatnych czy stron z ogłoszeniami). ♦ Zainteresowanie czytelników treścią jest wyższe, co zwiększa szanse, że reklama zostanie przeczytana. ♦ Są dostępne w punktach sprzedaży przez dłuższy czas i często bywają czytane jeszcze po wydaniu następnego numeru. 234 P R A K T Y K A ♦ Większość takich czasopism jest kupowana przez firmy i każdy egzemplarz czyta więcej niż jedna osoba. Z kolei nabywcy indywidualni dzielą się publikacjami z krewnymi i znajomymi. Często przeglądamy takie czasopisma w poczekalni, na przykład u lekarza. ♦ Czasopisma specjalistyczne są często przechowywane jako źródło informacji, co znacznie przedłuża ich cykl życiowy. ♦ Możesz zastosować kupony zwrotne. Wady ♦ Może się okazać, że aby dotrzeć do wszystkich segmentów docelowych, będziesz zmuszony reklamować się w wielu czasopismach. Reklama w jednej publikacji dotrze tylko do jednej grupy odbiorców. ♦ Czasopisma są składane nawet z trzymiesięcznym wyprzedzeniem, co zmusza do perspektywicznego planowania działań reklamowych. ♦ Czasami korzystniej jest dostarczać redakcji materiał w wersji gotowej do druku, co wiąże się z koniecznością korzystania z usług projektanta. Lokalna stacja radiowa Zalety ♦ Precyzyjne określenie obszaru geograficznego oddziaływania reklamy. ♦ Odbiorcami są w szczególności przedstawiciele klas społecznych: C — średnia niższa, pracująca wykwalifikowana; D — pracująca; E — ludzie na najniższym poziomie egzystencji. ♦ Reklama może być tania, w zależności od stacji. Jednak im tańsza rozgłośnia radiowa, tym prawdopodobnie węższy krąg słuchaczy. ♦ Większość stacji zatrudnia pracowników, którzy mają pomagać i doradzać reklamodawcom. W niektórych przypadkach możesz liczyć na wyprodukowanie reklamy bez dodatkowych kosztów. ♦ Wiele lokalnych rozgłośni ma lojalnych słuchaczy i cieszy się wysoką rozpoznawalnością na rynku — świetne rozwiązanie dla małych przedsiębiorstw. ♦ Z reguły gospodarstwo domowe dysponuje więcej niż jednym radioodbiornikiem. Radia znajdują się także w 95 samochodów. Dlatego krąg potencjalnych odbiorców jest często większy, niż można by sądzić. ♦ Głosy, muzyka i efekty dźwiękowe dodają reklamie życia. R E K L A M A I S P O N S O R I N G 235 ♦ Słuchacze nie muszą podejmować żadnego wysiłku — reklama trafia wprost do ich domu lub samochodu, a treść jest odczytywana na głos. ♦ Reklamę w radiu trudno ignorować. Reklamy w gazetach możesz ominąć wzrokiem, ledwie dostrzegając ich nagłówki, lecz reklama radiowa trafia do ucha odbiorcy w całości. Wady ♦ Często radia (zwłaszcza lokalnego) słuchamy w tle, jednym uchem, zajmując się w tym czasie innymi sprawami. ♦ Przekaz jest jednorazowy i bardziej ulotny niż w przypadku reklamy w gazecie, która może leżeć gdzieś przez wiele dni i tygodni oraz być przeglądana wiele razy. ♦ Jeżeli chcesz wywrzeć wpływ, reklama musi być często powtarzana. To podnosi koszty. ♦ Reklama radiowa spotyka się z mniejszym odzewem; nie możesz zastosować kuponów zwrotnych. ♦ Słuchacze muszą mieć przy sobie kartkę i długopis, aby zapisać szczegóły. ♦ Na przekazanie wiadomości masz zaledwie sekundy. ♦ Musisz zaplanować w budżecie koszty związane z produkcją i korzystaniem z czasu antenowego. Będzie Ci potrzebny redaktor, lektor i ktoś, kto skomponuje oprawę dźwiękową. Większość stacji radiowych chętnie w tym pomoże. ♦ W przeciwieństwie do reklamy w prasie i telewizji, radio nie jest wizualnym nośnikiem informacji, co jest oczywistym ograniczeniem. ♦ Informacje, do podania których zobowiązują przepisy (np. „fundusz inwestycyjny nie może zagwarantować przyszłych zysków”), muszą być odczytane na głos na antenie. W reklamie drukowanej takie informacje mogą być napisane małą czcionką. Stacje radiowe o zasięgu krajowym Zalety ♦ Wysoka popularność stacji radiowych nastawionych na różne grupy słuchaczy znacznie ułatwia docieranie do wybranych segmentów rynku. Na przykład reklama w RMF trafia głównie do klienta masowego, zaś w Trójce — do osób o innych gustach. 236 P R A K T Y K A ♦ Istnieje możliwość dotarcia do bardzo szerokiego kręgu odbiorców niższym kosztem niż w przypadku reklamy w telewizji. Wady ♦ Może z wyjątkiem stacji specjalizujących się w dyskusjach na antenie, radia rzadko słucha się aktywnie. ♦ Wady lokalnych stacji radiowych dotyczą także rozgłośni krajowych. Telewizja Zalety ♦ Może być potężnym środkiem przekazu o wysokiej sile oddziaływania. Błyskotliwy film reklamowy może zmienić zwyczaje konsumentów. ♦ Możesz dotrzeć do masowego klienta. ♦ Możesz działać w wybranych obszarach geograficznych (reklamując się w jednej lub kilku lokalnych stacjach telewizyjnych) albo przeprowadzić kampanię na szeroką skalę, wykupując czas antenowy w stacji o zasięgu krajowym. ♦ Możesz decydować, w jakich porach i w przerwach których programów Twoja reklama będzie emitowana. Rzecz jasna, ma to na celu dotarcie do docelowego widza. ♦ Możesz wkraczać bezpośrednio do domów. ♦ Sposób prezentacji nie wymaga od widza w zasadzie żadnego wysiłku ani działania. Wady ♦ Telewizja jest droga, zarówno pod względem kosztów produkcji reklam, jak i czasu antenowego. Małe firmy reklamujące się w telewizji korzystają prawie wyłącznie ze stacji lokalnych. ♦ To nie jest reklama, którą możesz opracować własnymi siłami; potrzebna jest agencja reklamowa. ♦ Wielu ludzi nagrywa programy telewizyjne na wideo i ogląda je w wolnym czasie, przewijając reklamy. ♦ Niektórzy widzowie „skaczą” po różnych kanałach podczas przerw na reklamę. ♦ W parę sekund trudno przekazać złożoną wiadomość. R E K L A M A I S P O N S O R I N G 237 ♦ Reklama w telewizji jest ulotna. Oddziaływanie ogranicza się do krótkiej migawki, a treść nie może zostać zachowana w taki sam sposób jak w przypadku reklamy w prasie. Prawdziwa historia Podczas II wojny światowej w Wielkiej Brytanii trwała wysokonakładowa kam- pania reklamowa margaryny Stork, mimo że produkt był trudno dostępny. Po zakończeniu wojny produkt znów pojawił się na półkach w znacznie większych ilościach, a film reklamowy przedstawiał Storka noszącego więzienny pasiak, wypuszczonego na wolność. Wiele produktów popadło w zapomnienie w trakcie trwającej sześć lat wojny, lecz Stork wrócił na rynek w wielkim stylu. Materiały reklamowe przygotowywane własnymi siłami W tym podrozdziale dowiesz się, jak opracowywać materiały reklamowe dla prasy. Pisanie scenariuszy do reklam radiowych i telewizyjnych wymaga pomocy specjalisty i lepiej pozostaw to zadanie agencji reklamowej. Być może nie jesteś urodzonym redaktorem, lecz nie oznacza to, że nie mo- żesz opracować na własną rękę skutecznej reklamy do gazety. Zacznij od: ♦ rozpoznania cech czytelników — aby przekaz trafił do odbiorcy, musisz wiedzieć, do kogo piszesz; ♦ rozpoznania konkurencji — jeżeli nie będziesz wiedział, co sprzedają, nie zaoferujesz klientom nic lepszego; ♦ określenia swojego UPK — unikalnego punktu kupującego (ang. UBP — Unique Buying Point). To nie to samo co UOS — unikalny obszar sprzedaży. UPK koncentruje się na tym, co interesujące i ważne dla klienta. Natomiast punktem centralnym UOS jest produkt. UPK to coś, co przede wszystkim ma znaczenie dla klienta, do którego kierujesz reklamę. Treść reklamy powinna być krótka, a wiadomość prosta. Skomplikowane reklamy nie działają, ponieważ czytelnikom po prostu szkoda czasu na ich czytanie. Nie oczekuj, że klient zada sobie trud dokładnego przeczy- tania reklamy, aby odkryć, co masz mu do powiedzenia. 238 P R A K T Y K A AIDA Inny sposób na zainteresowanie odbiorcy reklamą to postępowanie zgodne z formułą AIDA (akronim utworzony od angielskich słów Attention — uwaga, Interest — zainteresowanie, Desire — pożądanie i Action — działanie). Eureka Reklamy emitowane w jednej serii powinny mieć wspólne motywy, aby były postrzegane jako pochodzące z jednego źródła. Siła reklamy opiera się na rozpoznawaniu wspólnych czynników. Emitując reklamy w różnych me- diach, używaj jednego schematu graficznego, tych samych czcionek w każ- dej publikacji i innych wspólnych motywów — w ten sposób poinformujesz czytelnika, że wszystkie reklamy wyszły od Ciebie. Jeżeli każda reklama wygląda inaczej niż pozostałe, za każdym razem musisz przedstawiać się od nowa. Buduj przekaz na tym, co już wyemitowałeś, i nie wyważaj otwar- tych drzwi. Uwaga Każdego dnia dociera do nas do 1500 komunikatów reklamowych, lecz zapamiętujemy tylko siedem: na pozostałe 1493 pozostajemy obojętni! Aby znaleźć się w tej garstce przekazów, które nie zostają zignorowane, reklama musi zwracać na siebie uwagę. Wykorzystaj silnie nacechowane zdjęcia (ilustracje), zredaguj przyciągający uwagę nagłówek, użyj wytłuszczonych kolorów i wymyślnego projektu. Zamieść rzucającą się w oczy biało-czarną reklamę w kolorowym czasopiśmie. Reklama musi się wyróżniać. Niektórzy mniej błyskotliwi reklamodawcy, usiłując przyciągać uwagę, odwołują się do seksu. To nie działa. Badanie przeprowadzone z inicjatywy Advertising Standards Authority, brytyjskiego regulatora rynku reklamowego, wykaza- ło, że 64 respondentów poczuło się urażonych na widok reklamy przed- stawiających kobietę jako obiekt seksualny. Prawdziwa historia Treść reklamowa często naraża reklamodawcę na poważne kłopoty ze strony Advertising Standards Authority. Pewna firma opublikowała zdjęcie młodej, po- chylonej nad pianinem kobiety, mającej na sobie krótką sukienkę częściowo odkrywającą nagie pośladki. Nagłówek głosił: „PANOWIE. TERAZ, KIEDY ZWRÓCILIŚCIE NA NAS UWAGĘ, CHCIELIBYŚMY ZAPREZENTOWAĆ NOWĄ KOLEKCJĘ…”. Takie zdjęcia mogą przyciągać uwagę, lecz czy gene- rują zainteresowanie produktem? Nie. R E K L A M A I S P O N S O R I N G 239 Zainteresowanie Kiedy już przyciągniesz uwagę odbiorcy, musisz podtrzymać jego zainte- resowanie i sprawić, by czytał dalej. Właściwy tekst przekazu reklamowego powinien do tego zachęcać. Pożądanie Gdy czytelnik nie tylko zauważył reklamę, lecz także ją przeczytał, Twoim następnym zadaniem jest stymulowanie jego chęci (pożądania) kupienia produktu. Spraw, by adresat przekazu poczuł, że bez Ciebie sobie nie poradzi. Działanie Teraz wyjaśnij czytelnikowi, co ma zrobić, i skłoń go do jednej z nastę- pujących czynności: ♦ wypełnienia kuponu zwrotnego zawierającego zapytanie o dodatkowe informacje lub bezpłatne materiały informacyjne, ♦ przysłania zapytania o bezpłatne próbki, ♦ zatelefonowania w celu poznania szczegółów dotyczących produktu, ♦ odwiedzenia sklepu, ♦ złożenia wniosku o prenumeratę (członkostwo), ♦ przysłania zapytania ofertowego z prośbą o kalkulację ceny usługi, ♦ zmiany jego zwyczajów konsumpcyjnych (np. poprzez nabycie Twojego produktu), ♦ złożenia zamówienia. Niezależnie od tego, jakiego działania oczekujesz od klienta, powinno to być coś, co czytelnik może wykonać z łatwością. Są na to różne sposoby. ♦ Użyj kuponu zwrotnego, aby maksymalnie ułatwić klientowi udzielenie odpowiedzi. Swój adres wydrukuj na kuponie, a także we właściwym tekście reklamy. Dzięki temu, jeżeli czytelnik zgubi kupon wraz z danymi kontaktowymi, znajdzie te informacje gdzie indziej. Kupon powinien być na tyle duży, aby można go było łatwo wypełnić — jeżeli pola na wpisanie informacji będą zbyt ciasne, czytelnik może w ogóle zrezygnować z wypełniania kuponu, a gdy mimo wszystko to uczyni, będziesz mieć trudności z odczytaniem tego, co napisał. 240 P R A K T Y K A Eureka Numeruj kupony (oznaczenie możesz zamieścić w dolnym rogu), aby móc określić, z której gazety zostały wycięte. W ten sposób będziesz w stanie monitorować skuteczność reklamową publikacji, a nawet określić dzień tygodnia, w którym dostajesz najwięcej odpowiedzi. Podobną technikę zastosuj do reklamy w radiu. W treści reklamy emitowanej przez jedną stację podaj namiary na jeden dział firmy, a w treści nadawanej przez inną rozgłośnię wskaż kontakt do innego działu. W pełni docenisz zalety tej metody, jeżeli będziesz potrzebować informacji, w której stacji radiowej reklama jest najskuteczniejsza. ♦ Skorzystaj ze skrytki pocztowej o numerze łatwym do zapamiętania, na przykład 0800 czy 0500. ♦ Zastanów się nad umożliwieniem zapłaty kartą lub przelewem na konto za pośrednictwem witryny internetowej. ♦ Wskazany przez Ciebie adres powinien być możliwie najkrótszy i łatwy do zapamiętania. ♦ Dołącz do reklamy listę punktów sprzedaży, aby klient mógł bez trudu zlokalizować Twój najbliższy sklep. Eureka Nigdy nie kończ reklamy słowami: „Zapraszamy do naszych punktów sprze- daży”. To jest zbyt ogólne. Powiedz klientowi wprost, jakie działanie powinien podjąć: „Odeślij nasz kupon jeszcze dziś” albo: „Skontaktuj się z nami przed 12 czerwca, a zdążysz skorzystać z tej interesującej oferty”. Slogany Slogany odgrywają w reklamach dużą rolę. Postaraj się opracować firmowy slogan, który ściśle wiąże się z tym, co robisz, i jest jednocześnie błysko- tliwy. Użyj słów o podwójnym znaczeniu, aliteracji (powtórzeń pierwszych liter kilku kolejnych wyrazów) lub innych literackich środków stylistycz- nych, aby uatrakcyjnić treść lub wprowadzić do reklamy szczyptę humoru. Na przykład pamiętny slogan użyty w reklamie proszku do prania Pollena 2000: „Ojciec, prać?” zapewnił produktowi ogromną popularność. Dobrą techniką jest parafrazowanie sloganów znanych firm i nadawanie im śmiesznego brzmienia. W Polsce sloganem chyba najpodatniejszym na przeróbki i dostosowania jest „Przezorny zawsze ubezpieczony”. To hasło można spotkać w reklamach wielu różnych firm ubezpieczeniowych, R E K L A M A I S P O N S O R I N G 241 producentów prezerwatyw, tabletek na kaca. Pojawia się także na murach i w wielu humorystycznych publikacjach, zdobiąc mniej lub bardziej przyzwoite treści, nie tylko reklamowe. Prawdziwa historia Być może to tylko plotka, lecz słyszałam o firmie budowlanej dwóch wspólników o imionach Singh i Patel, która posługiwała się sloganem: „Czas kowbojów się skończył — nadszedł czas Indian!”. Pięć sprawdzonych sposobów, jak zwiększyć skuteczność reklamy 1. Kolor Użyj kolorów, o ile możesz sobie na to pozwolić. Reklamy w czasopismach w pełnym kolorze czyta dwa razy więcej czytelników niż reklamy czarno-białe. 2. Zdjęcia Badanie wykazało, że zdjęcia wyższej jakości są bardziej wiarygodne niż innego rodzaju ilustracje. Takie fotografie generują o 25 odpowiedzi więcej. 3. Nagłówek Nagłówek powinien być naprawdę zachęcający, ponieważ na to, co znajduje się pod nim, zwróci uwagę co najwyżej jedna piąta czytelników. 4. Zwiększone odstępy Jeżeli występują większe odstępy między akapitami, reklamę przeczyta o 12 więcej badanych. 5. Wydatne obramowanie Reklamy, zwłaszcza o niewielkiej powierzchni, powinny być obramowane, aby przypominały kupony. Taka forma przyciąga uwagę, co sprawia, że odzew czytelników jest większy. 242 P R A K T Y K A Prawdziwa historia Nowa restauracja sprzedająca potrawy na wynos przeprowadziła kosztowną kampanię reklamową w prasie lokalnej. Reklama wywarła na mnie tak silne wrażenie, że postanowiłam spróbować czegoś z tej kuchni, lecz w reklamie nie podano ani adresu, ani numeru telefonu. Byłam rozczarowana — właściciel re- stauracji stracił sporo pieniędzy. Jego błąd nie był jednak tak nietypowy, jak mogłoby się wydawać. Treść reklamy zapewne została dostarczona redakcji na papierze firmowym i nikt nie wpadł na pomysł, żeby ująć dane teleadresowe w samej treści reklamy. Być może reklamodawca założył, że redakcja zadba o szczegóły. A może po prostu nie pomyślał o tym. Nie popełnij takiego błędu. Sześć elementów, na których zatrzymuje się wzrok Przeprowadzono badania, aby odkryć, w jaki sposób ludzie czytają treści reklam. Okazało się, że nasz wzrok podąża ściśle określoną ścieżką, kiedy widzimy reklamę po raz pierwszy: 1. Obraz Na tym wzrok zatrzymuje się najpierw. Dlatego zawsze używaj w reklamie obrazów możliwie największych, uderzających i przykuwających uwagę. 2. Nagłówek Następnie wzrok zatrzymuje się na nagłówku. 80 czytelników kończy lekturę w tym miejscu. Jeżeli chcesz skłonić odbiorcę, aby czytał dalej, skomponuj nagłówek, którego nie można zignorować. 3. Prawy dolny róg strony Tu powinien znajdować się tekst. Najczęściej w tym miejscu zamieszcza się nazwę i logo firmy. 4. Tekst na obrazie Następny przystanek dla wzroku tych nielicznych, którzy postanowili czytać dalej, to tekst na ilustracji. Tekst w tym miejscu jest czytany dwukrotnie chętniej niż tekst podstawowy. 5. Podtytuły, tekst wyróżniony, inne ilustracje i wykresy Na to czytelnicy jedynie rzucają okiem. R E K L A M A I S P O N S O R I N G 243 6. Tekst podstawowy Mimo że jest to część ogłoszenia, do którego niedoświadczeni reklamodawcy przywiązują największą wagę, tak naprawdę tekst podstawowy czytany jest na szarym końcu! Nie staraj się zainteresować odbiorcy treścią tekstu podstawowego. Prawdziwa historia Reklamy odnoszące się do gorących tematów mogą mieć wielką siłę oddzia- ływania. Podczas strajku pracowników brytyjskiej poczty, Pipex — dostawca usług internetowych — zamieścił w prasie reklamę o następującej treści: „DZIŚ POCZTA TO E-MAIL… Pragniemy podziękować strajkującym obecnie pracow- nikom poczty za możliwość uświadomienia brytyjskiemu społeczeństwu, jak wielkie znaczenie ma poczta elektroniczna. Niewiele możemy dodać ponad to, że jest szybsza, tańsza i elastyczniejsza niż poczta tradycyjna… Aha, i nigdy nie strajkuje”. Czy potrafisz opracować reklamę, która trafniej i bardziej bezpo- średnio odnosi się do bieżących wydarzeń? Zwycięska formuła Badanie ścieżki wzroku wykazało zatem, że elementy reklamy, którym czytelnik poświęca najwięcej uwagi, to obraz i nagłówek. Połącz uderzający i przyciągający wzrok obraz z intrygującym i błyskotliwym nagłówkiem, a stworzysz skuteczną reklamę. Oto przykład z życia — reklama, której celem było zademonstrowanie, jak oszczędna w zużyciu paliwa jest Honda Civic. Zdjęcie przedstawiało samochód obok dystrybutora paliwa, z na- główkiem: „Unikaj tego”. Proste, lecz skuteczne. Taką formułę może zastosować każda mała firma. Eureka W reklamach gazetowych tekst „wycięty z tła” (tło reklamy jest kolorowe, a tekst „bezbarwny”, wskutek czego powstaje wrażenie, że tekst ma ten sam kolor co papier gazety) nie jest czytany tak chętnie jak zwykły tekst. W reklamie staraj się unikać tej techniki. Obraz i nagłówek powinny z sobą współgrać. Najlepiej, gdy każdy z tych elementów odkrywa tylko część historii. Obraz, który po prostu powtarza treść nagłówka — i vice versa — nie zadziała. Całość powinna mieć sens tylko po nałożeniu się na siebie obu części. Razem powinny przekazywać 244 P R A K T Y K A komunikat na tyle mocny i przekonujący, że tekst podstawowy stanie się zbędny. Nawet jeżeli tekst podstawowy zawierający szczegóły jest koniecz- ny, stwórz połączenie nagłówka z obrazem, do którego tekst będzie tylko dodatkiem. Uderzające nagłówki Możesz zwiększyć skuteczność nagłówka, nadając mu formę zdania pyta- jącego lub oznaczając w nim docelowego czytelnika. Oto przykłady. ♦ Zapytanie dlaczego — nagłówek: „Dlaczego ponad milion Polaków korzysta z sieci Heyah?” jest lepszy niż nagłówek: „Ponad milion Polaków korzysta z…”. Ktoś, kto przeczyta pierwszy nagłówek, zastanowi się nad nim. Jeżeli przeczyta drugi, pomyśli sobie: „No i co z tego?”. ♦ Zapytanie jak, na przykład: „Jak otrzymać gratis świeżą kanapkę?”. ♦ Zapytanie czy, na przykład: „Czy chcesz zaoszczędzić pieniądze na cotygodniowych zakupach?”. ♦ Oznaczenie docelowego czytelnika, na przykład: „RODZICE — setki sposobów, jak sprawić, by dziecko nie nudziło się w lecie” lub „KONESERZY WIN — wytrawnych znawców win zapraszamy do «Bacchusa», nowo otwartej winiarni…”. Niektóre nagłówki są na tyle uderzające i zrozumiałe, że nie trzeba ich uzupełniać ilustracją ani tekstem podstawowym. Jest to idealne rozwią- zanie dla firm z mniejszym budżetem, gdzie wszystkie reklamy muszą być opracowywane bez pomocy ekspertów zewnętrznych. Oto przykłady: ♦ „Ubezpieczenie Moto4 — 0800 100 100 — zaoszczędzisz na tym”. ♦ „Świeże kanapki za jedyne 2 zł w sieci Mac Motors”. ♦ „Przewodnicy wycieczek — więcej przygód za mniejsze pieniądze”. Tego rodzaju reklamy, na których znajduje się tylko logo, sprawdzają się na przykład na autobusach lub na ulotkach wkładanych za wycieraczki samochodowe. Czy potrafisz wymyślić mocny, błyskotliwy nagłówek, który wesprze Twoją kampanię reklamową? Eureka Zawsze zamieszczaj tekst podstawowy poniżej ilustracji. Nasze oczy automatycznie zatrzymują się na obrazie. Nie każ czytelnikowi walczyć z siłą grawitacji i czytać reklamy od dołu do góry. R E K L A M A I S P O N S O R I N G 245 Tekst podstawowy Aż 80 ludzi, którzy rzucą okiem na reklamę, nie dotrze do tekstu pod- stawowego, lecz niech Cię to nie zniechęca. Ci, którzy zadadzą sobie ten trud, to najprawdopodobniej osoby rzeczywiście zainteresowane komu- nikatem. Tekst podstawowy powinien objaśniać sens nagłówka (a także zdjęcia lub rysunku), podawać szczegóły, przedstawiać fakty i w końcu przekonać czytelnika. Zwiększ skuteczność tekstu podstawowego ♦ Nie używaj pustych słów. Pisz do rzeczy. ♦ Używaj krótkich zdań i krótkich akapitów. ♦ Nie pisz za dużo. Nie rozpraszaj uwagi czytelnika, zarzucając go informacjami. ♦ Zwracaj się do czytelnika w pierwszej osobie — stosuj często „my”, „Ty”, „Wy”, Twoje” itd. ♦ Nie prezentuj zbyt wielu pomysłów ani propozycji — to wprowadza zamieszanie. ♦ Używaj pytań w nagłówkach, aby zainteresować czytelnika, na przykład: „Czy chciałbyś o połowę skrócić czas, jaki poświęcasz na prace domowe?”. Sformułuj pytanie tak, by odpowiedź czytającego była pozytywna. ♦ Nie używaj obszernych fragmentów tekstu jednolitego ani drobnej czcionki. Zniechęci to do lektury tych, którzy już do niej przystąpili, a tych, którzy zdecydują się przebrnąć przez cały tekst, rozboli głowa. Eureka Jeżeli planujesz opublikować serię różnych reklam, nie zamieszczaj pierw- szej, zanim nie zaczniesz pracować nad pozostałymi. Najpierw przygotuj całą serię, a przynajmniej nakreśl ogólny zarys, a dopiero potem wyemituj pierwszą reklamę. 246 P R A K T Y K A Artykuły promocyjne w prasie Artykuły promocyjne mają formę zwykłych artykułów redakcyjnych. Jeżeli chodzi o treść, także są bliższe artykułom redakcyjnym niż ogłoszeniom reklamowym. Po co zamieszczać artykuł promocyjny zamiast reklamy w formie bezpośredniej? ♦ Reklama sensu stricto powinna być krótka i przykuwać uwagę. Artykuł promocyjny ma raczej charakter informacyjny (może to być nawet więcej artykułów zajmujących kilka stron) i pozwala przekazać treściwszą wiadomość. Jest to na przykład odpowiednia forma promowania korzyści z wyremontowania strychu. W ten sposób można również podać wskazówki, jak kupić nowe łóżko lub jak przygotować oryginalne danie z cielęciny. ♦ Większa powierzchnia pozwala zademonstrować szczegóły, przedstawić rysunki, zdjęcia, wykresy, przykłady z życia, fakty i dane liczbowe. ♦ W pewnych granicach możesz powiedzieć o firmie lub jej produktach to, co chcesz, podobnie jak w reklamie (o ile to będzie prawda!). ♦ Często wykupienie powierzchni pod artykuł promocyjny jest tańsze niż koszt reklamy w tym samym rozmiarze. Eureka Jeżeli chcesz zamieścić reklamę (nie artykuł promocyjny) w biuletynie reklamowym, zorientuj się, czy możesz dołączyć do niej artykuł promocyjny. Niewiele redakcji otwarcie przyznaje się do tego, że głównym celem pu- blikowania ich gazet lub czasopism jest zamieszczanie reklam. Jednak w praktyce, zamieszczając reklamę, masz duże szanse zarezerwować powierzchnię pod artykuł promocyjny. Tak czy inaczej, warto spróbować. Porozmawiaj z biurem reklamy wybranej gazety lub czasopisma na te- mat możliwości zamieszczenia artykułu promocyjnego. Niech przed- stawią swój punkt widzenia. Różne gazety mogą mieć odmienne podejście. Jednak najprawdopodobniej redakcja wyśle reportera (lub wolnego strzel- ca), który przeprowadzi wywiad. Wówczas zostanie zredagowany artykuł, który pozwoli osiągnąć cele reklamowe. Zanim publikacja pójdzie do druku, sprawdź artykuł w celu wykrycia ewentualnych niezgodności. Redakcja może zdecydować się na zamieszczenie zdjęć wykonanych przez reportera (najczęściej na Twój koszt) lub skorzysta z tych, które zrobiłeś we własnym zakresie, o ile ich jakość będzie odpowiednia. Może się nawet zda- rzyć, że redakcja zaakceptuje opracowany przez Ciebie artykuł w całości. R E K L A M A I S P O N S O R I N G 247 Czy artykuły promocyjne są etyczne? Publikowanie artykułów promocyjnych może budzić wątpliwości. Nie- którzy twierdzą, że reklamy podszywające się pod artykuły prasowe wpro- wadzają czytelników w błąd. Działające w Wielkiej Brytanii stowarzyszenie Periodical Publishers Association, które zrzesza wydawców czasopism, opublikowało wytyczne dotyczące nadawania artykułom promocyjnym specjalnych oznaczeń, tak by łatwo można było je odróżnić od artykułów redakcyjnych. W praktyce artykuły promocyjne wyglądają bardzo podob- nie do innych. Często są nawet drukowane standardowymi czcionkami używanymi w danej gazecie. Inni uważają, że artykuły promocyjne to strata pieniędzy, ponieważ każdy czytelnik wie, że są to po prostu reklamy udające artykuły redakcyjne, dlatego takie publikacje w ogóle nie są czytane. Wielu dziennikarzy jest zdania, że artykuły promocyjne nie są obiektywne i dlatego publikowanie ich obniża wiarygodność gazety lub czasopisma, co godzi w reputację profesji dziennikarza. Artykuły promocyjne są dobrym rozwiązaniem dla firm, które mogłyby mieć kłopoty z przyciągnięciem uwagi czytelników za pomocą innych rodzajów reklamy prasowej. Skuteczność artykułu zależy w dużym stopniu od tego, czy jest dobrze zredagowany, oraz od wartości informacyjnej dla czytelnika. Gdyby na przykład producent farb opisał w artykule metody osiągania różnych specjalnych efektów kolorystycznych, taką publikację czytelnicy zapewne uznaliby za wartościową. Ale gdyby ta sama firma rozpisała się, wyjaśniając, jak fantastyczne są farby jej produkcji, niewielu czytelników zadałoby sobie trud, by rzucić okiem na tekst. Eureka Niektóre gazety zarabiają na reklamodawcach więcej, żądając dodat- kowych opłat za separację kolorów. Jest to niezbędny proces techniczny, w którym proponowane przez Ciebie kolorowe zdjęcie jest rozbijane na cztery podstawowe kolory drukarskie. Jeżeli biuro reklamy gazety poprosi o dostarczenie fotografii, zapytaj, czy za separację kolorów będziesz musiał zapłacić dodatkowo. Jeżeli tak, zapłacisz o wiele mniej, zamieszczając re- klamę czarno-białą lub zlecając separację kolorów komuś innemu. 248 P R A K T Y K A Reklama na autobusach Przyjrzyjmy się teraz reklamie na autobusach dostępnej nawet dla bardzo małych firm. Możesz umieścić treść reklamową wewnątrz lub na zewnątrz autobusu w różnych konfiguracjach. Możesz wybrać rodzaj autobusu (np. niskopodłogowy), jak również konkretny numer linii autobusowej. Możesz wybrać miasta i mniejsze miejscowości, na terenie których przeprowadzisz kampanię. Jeżeli zastanawiasz się nad reklamą na autobusach, umów się z przedstawi- cielem handlowym, aby przedstawił Ci ofertę. Pamiętaj, że będzie próbował sprzedać usługę, więc waż każde jego słowo. Jego informacje mogą być mało obiektywne! Poproś, aby pokazał próbki reklam i skontaktował Cię z firmami w okolicy, które wykorzystują ten środek przekazu. Jeżeli podejmiesz decyzję o zamieszczeniu reklamy, przewoźnik zapropo- nuje Ci doradztwo przy jej opracowaniu (lub zaoferuje wykonanie jej za Ciebie), zajmie się projektem i drukiem. Możesz wykonać materiał na wła- sną rękę, lecz czy nie taniej będzie wykupić cały pakiet oferowany przez przewoźnika i mieć kłopot z głowy? Korzyści Firmy korzystające z reklamy na autobusach są zdania, że to wspaniały środek przekazu, ponieważ: ♦ takiej reklamy nie można wyrzucić do kosza; ♦ nie można jej wyłączyć; ♦ nie można jej pominąć, przewracając stronę gazety lub czasopisma; ♦ przekaz trwa dłużej (reklamy radiowe i telewizyjne trwają sekundy, reklama w prasie to godziny, lecz reklama na autobusach może trwać miesiące); ♦ kampania „autobusowa” może objąć do 90 mieszkańców miasta; ♦ trasy autobusów są wyznaczane tak, by świadczyć usługi dla jak największej liczby pasażerów; ♦ reklama na autobusach jest elastyczna — możesz przeprowadzić kampanię na bardzo małym obszarze (np. tylko w jednej miejscowości lub dzielnicy miasta) albo w całym kraju (albo też połączyć kampanię lokalną z ogólnokrajową); R E K L A M A I S P O N S O R I N G 249 ♦ reklama na autobusach jest równie dobra dla małych jak i dla dużych firm; ♦ ponad 80 tras autobusowych wiedzie przez centra miast (miasteczek); ♦ średnio rzecz biorąc, autobus przejeżdża przez centrum miasta (miejscowości) 15 razy dziennie; ♦ średnio rzecz biorąc, autobus przewozi ponad 200 000 pasażerów tygodniowo. Koszt Jedna niewielka reklama wewnątrz autobusu może kosztować bardzo mało, na przykład 100 zł miesięcznie. Reklama zewnętrzna na tyle autobusu mo- że kosztować nawet kilka tysięcy miesięcznie. Pamiętaj, że cenę jednost- kową trzeba pomnożyć przez liczbę autobusów, na których musisz za- mieścić reklamę, aby dotrzeć do oczekiwanej liczby odbiorców. Przedstawiciel handlowy przedstawi Ci cennik z wyszczególnionym mie- sięcznym kosztem za zamieszczenie reklamy. Prawie na pewno wynego- cjujesz zniżkę. Jeżeli przewoźnik nie będzie skłonny zejść z ceny, nie zamyka to automatycznie przestrzeni do negocjacji. Nalegaj na abona- ment za dwa miesiące w cenie jak za jeden miesiąc lub na bezpłatny do- datek w formie reklamy na większej liczbie autobusów. Eureka Reklamy zewnętrzne z tyłu autobusów są czytane przez motocyklistów i pieszych, dlatego powinny być krótkie — wystarczy informacja: kim jesteś, gdzie i co robisz. Czcionka powinna być jak największa, mniejsze napisy będą nieczytelne. Wybierając miejsce na autobusie, w którym ma się znaleźć reklama, powi- nieneś wziąć pod uwagę dwa bardzo ważne czynniki. 1. Rynek docelowy Pasażerowie czytający reklamę wewnątrz autobusu mogą reprezentować całkiem inny typ klienta niż ludzie, którzy jadą za autobusem. Czy reklama jest skierowana do korzystających z komunikacji miejskiej czy do kierowców samochodów? 250 P R A K T Y K A 2. Ilość treści Reklama na zewnątrz autobusu powinna być krótka i przyciągać wzrok, ponieważ jest zamieszczona na poruszającym się pojeździe, a ci, którzy ją czytają, także są w ruchu. Reklama wewnątrz autobusu może być bardziej rozbudowana. Pasażerowie będą ją czytali dla zabicia czasu. Reklama na biletach Reklama na biletach komunikacji publicznej również może być atrakcyjna. Oczywiście odbiorcami reklamy są tylko pasażerowie (inaczej niż w przy- padku reklamy z tyłu autobusu). Jeżeli należą do Twojego rynku docelo- wego, dlaczego miałbyś rezygnować z tej możliwości? Firmy oferujące reklamę na biletach autobusowych polecają tę opcję, ponieważ: ♦ bilety są przechowywane przez czas podróży, dlatego pasażerowie mają sporo czasu, aby się im przyjrzeć; ♦ reklama jest równie skuteczna dla małych firm, jak i dla dużych korporacji, takich jak McDonald’s czy American Express, które korzystają z niej z powodzeniem; ♦ bilety są kolorowe, aby zwiększyć siłę oddziaływania; ♦ możesz reklamować się na biletach sprzedawanych przy wybranym przystanku autobusowym, w wybranej miejscowości lub na znacznie większym obszarze; ♦ doradcy promocyjni pomogą Ci przygotować kampanię, zorganizują dystrybucję biletów na wybranym terenie, opracują materiał reklamowy, wydrukują bilety i będą monitorowali przebieg kampanii; ♦ reklama na 1000 biletów może kosztować zaledwie kilkadziesiąt złotych (wliczając w to koszty planowania kampanii, projektu i dystrybucji), co zapewnia efektywność kosztową, tj. stosunkowo wysoki wskaźnik korzyści do kosztów (zazwyczaj przyjmuje się pewną minimalną wartość kampanii, np. 5000 zł); Eureka Jeżeli chcesz określić efekty kampanii reklamowej na autobusach w katego- riach mierzalnych, zaproponuj sprzedawcom detalicznym biletów niewielką zniżkę w zamian za to, że kupią bilety od Ciebie. R E K L A M A I S P O N S O R I N G 251 ♦ teoretycznie w ramach kampanii na terenie całego kraju w ciągu tygodnia można dostarczyć odbiorcom nawet kilkadziesiąt milionów biletów. Kto jeździ autobusem? Image Promotions, firma reklamowa mająca 95 rynku reklamy na wszystkich biletach komunikacji publicznej w Wielkiej Brytanii, przed- stawiła dane dotyczące typowych pasażerów autobusów. Grupa socjoekonomiczna (klasa społeczna — zob. rozdział 2.), w pro- centach: A B C1 C2 D E 3 17 26 25 18 11 Grupy wiekowe, w procentach: 15 – 19 20 – 34 35 – 44 45 – 54 55 – 64 65 i więcej 9 22 16 14 12 20 Cel podróży autobusem, w procentach: Zakupy Praca Rozrywka Szkoła 56 18 12 14 Reklama w lokalnej stacji radiowej Wiele małych firm korzysta z reklamy w lokalnych stacjach radiowych. Włącz dowolny kanał lokalny i posłuchaj. Czy są tam emitowane reklamy konkurentów? Czy możesz sprzedawać produkty lub usługi za pośred- nictwem lokalnej rozgłośni? Czy powinieneś? Czy w ten sposób dotrzesz do klienta docelowego? Jeżeli dojdziesz do wniosku, że należy skorzystać 252 P R A K T Y K A z lokalnego radia, zadzwoń do biura reklamy rozgłośni. Porozmawiaj z je- go pracownikiem na temat: ♦ korzyści reklamy w radiu; ♦ procesu produkcji reklamy radiowej; ♦ oczekiwanych kosztów; ♦ zakresu i ceny pomocy, na jaką możesz liczyć ze strony rozgłośni; ♦ typu radiosłuchaczy tej stacji. Pracownik biura reklamy powinien znać wiek, zainteresowania i inne ce- chy docelowych odbiorców. Powie Ci także, jak zmienia się profil słu- chaczy w zależności od pory dnia lub nocy czy nadawanego programu. Taka informacja pomaga w planowaniu czasu emisji reklamy, a co za tym idzie w dotarciu do klientów docelowych. Prawdziwa historia EMAP Yorkshire było właścicielem pięciu stacji radiowych w hrabstwie Yorkshire w Wielkiej Brytanii. Promowało swoje usługi, rozgłaszając, że gdyby ktoś chciał przekazać każdemu słuchaczowi rozgłośni 30-sekundową informację, musiałby mówić przez 104 lata (nie jeść, nie spać, tylko mówić). No chyba że wykupiłby 30 sekund czasu antenowego w tej stacji! Niech Cię słyszą, a nie widzą! Pisanie tekstu reklamy radiowej jest trudne. Przede wszystkim musisz zre- dagować treść, pamiętając, że odbiorcy nie będą Cię widzieli, ale słyszeli. Ponieważ radio to środek przekazu słuchowego, automatycznie odpadają bodźce wzrokowe. Największa wada polega na tym, że nie możesz nikomu pokazać produktu. Masz jednak do dyspozycji muzykę i efekty dźwiękowe, potężne narzędzia niedostępne w reklamie pisanej. Chcąc wykorzystać czyjąś muzykę, musisz uwzględnić w kosztorysie licencję autora i tantiemy. Może to być najpoważniejsza pozycja kosztowa w całym budżecie. Poza tym musisz pamiętać, że masz bardzo mało czasu, aby wywrzeć wra- żenie. Przeciętna reklama trwa 30 sekund, co pozwala na wypowiedzenie 70 słów. To niewiele. 70 słów opisu na plakacie wystarczyłoby, pod warun- kiem że plakat przedstawiałby także zdjęcie lub rysunek przekazujący większą część wiadomości. R E K L A M A I S P O N S O R I N G 253 Badania wykazały, że najlepiej zapamiętywana część reklamy radiowej to ta odpowiedzialna za budowanie nastroju (tzw. „moody/fantasy”). Ma ona za zadanie zdobyć zainteresowanie słuchacza i namalować w jego myślach obraz. Zatroszcz się, aby reklama była dostosowana do typu od- biorcy i posługiwała się jego językiem. Producentowi reklamy dostarcz jak najwięcej informacji. Poinformuj go o produktach i wynikających z ich zakupu korzyściach dla klienta, o uni- kalnym obszarze sprzedaży i produktach konkurencyjnych. W większości odbiorcy reklamy nie będą potencjalnymi nabywcami pro- duktu, lecz mimo to powinieneś starać się ich zachęcić do słuchania. Jeżeli wywrzesz pożądany wpływ, pomyślą o Tobie, kiedy następnym razem będą chcieli kupić jeden z Twoich produktów. Aby osiągnąć taki efekt, reklamy powinny być interesujące, rozrywkowe lub śmieszne — lub za- wierać wszystkie trzy elementy. Eureka Numery telefonów podawanych na antenie powinny być czytane w sposób, który ułatwi ich zapamiętanie. Weźmy na przykład numer 383 940. Aby został lepiej zapamiętany, przeczytaj go jako „trzydzieści osiem, trzydzieści dziewięć, czterdzieści”, a nie „trzy osiem trzy dziewięć cztery zero”. W tej grze wygrywa kreatywność. Nie oznacza to automatycznie, że rekla- ma powinna być ekscentryczna czy totalnie zwariowana. Chodzi po prostu o to, aby korzystać ze środka przekazu w sposób błyskotliwy. Po co pro- dukować 30-sekundową reklamę, skoro można przekazać komunikat w 20 lub 10 sekund? A może wyprodukować trzy różne wersje? Przełamuj ba- riery, lecz tak, aby to działało. Podobnie jak inne rodzaje reklamy, ta w radiu musi wyraźnie sygnalizo- wać słuchaczowi, co powinien zrobić. Poinformuj odbiorcę: ♦ gdzie może kupić produkt; ♦ pod jaki numer telefonu powinien zadzwonić, aby otrzymać więcej informacji (najlepiej, gdy jest to bezpłatna infolinia o numerze łatwym do zapamiętania); ♦ gdzie musi napisać, aby poznać szczegóły — adres powinien być krótki i łatwy do zapamiętania. 254 P R A K T Y K A Eureka Brytyjska poczta (Royal Mail) prowadzi serwis pod nazwą Freepost NAME, który powstał po to, by ułatwić udzielanie odpowiedzi na reklamy telewi- zyjne i radiowe. W ramach Freepost NAME klienci mogą odpowiadać na reklamy, kierując listy do Freepost, podając jedynie nazwę konkretnej firmy. Nie ma potrzeby podawania na kopercie pełnego adresu czy kodu pocztowego ani naklejania znaczka. Fakty radiowe ♦ 72 odbiorców słucha radia w kuchni. ♦ 27 słucha w łazience (dla osób w wieku 15 – 24 lat jest to 43 ). ♦ Osoby przed 24. rokiem życia poświęcają na słuchanie reklam radiowych więcej czasu niż jakakolwiek inna grupa wiekowa. ♦ 17 osób słuchających reklam radiowych w samochodzie w godzinach 9 – 12 rano to kobiety pracujące w niepełnym wymiarze czasu i niepracujące żony. ♦ 25 kobiet często słucha radia, planując zakupy spożywcze. ♦ 61 dorosłych słucha rozgłośni komercyjnych. Eureka Po wyprodukowaniu reklamy zostaniesz zaproszony do studia nagranio- wego, aby przesłuchać i zaakceptować gotowy materiał. Jakość nagrania będzie wspaniała. Poproś, aby odtworzono reklamę na małym radiood- biorniku, podobnym do tych, za pośrednictwem których przekaz dotrze do większości słuchaczy. Reklama w książce telefonicznej Książka telefoniczna to miejsce, w którym może reklamować się każda firma. Jest to jeden wielki katalog reklamowy i dlatego musisz wymyślić jakiś sposób, aby reklama wyróżniała się na tle tysięcy innych. Jakiś czas temu niektóre firmy celowo używały nazw w stylu „Aagroturystyczne go- spodarstwo” lub „AAAAA1 Transport”, aby mieć pewność, że znajdą się na pierwszych miejscach spisu alfabetycznego. Być może jest to nieetyczne. Tak czy inaczej, aby reklama została zauważona, musisz zapłacić za nią i twórczo wykorzystać wykupioną przestrzeń. R E K L A M A I S P O N S O R I N G 255 W książce telefonicznej znajdziesz się wśród wielu konkurentów, więc musisz promować swój UOS — i to z naciskiem. Czytelnicy wertujący strony Twojej branż\n<a href="http://cyfroteka.pl/ebooki/Marketing_i_public_relations_w_malej_firmie__Wydanie_II__zaktualizowane-ksiazkaRO/p002395i002" target="_blank" title="Marketing i public relations w małej firmie. Wydanie II zaktualizowane [Moi Ali] - KLIKAJ I CZYTAJ ONLINE" > <img src="http://cyfroteka.pl/images/BRD.png" style="border:none;background:none transparent;box-shadow:none;-webkit-box-shadow:none;-webkit-border-radius:0;border-radius:0;" alt="Marketing i public relations w małej firmie. Wydanie II zaktualizowane [Moi Ali] - KLIKAJ I CZYTAJ ONLINE"/></a>


Moe's Southwest Grill, Greensboro - recenzje restauracji - TripAdvisor\nGreensboro OSTATNIO PRZEGLĄDANE Brak wyników wyszukiwania Zaloguj się Dołącz w:Wyszukaj Informacje o lokalizacji GreensboroHoteleRestauracjeAtrakcjeLotyLinie lotniczePrzewodniki podróżneNajlepsze w 2017Centrum pomocyLog in Dołącz Podróże Rezerwacje Rental Inbox Informacje o koncie Przeglądaj\nCentrum pomocy Moe's Southwest Grill, Greensboro\nStany Zjednoczone Karolina Północna Greensboro Greensboro Restauracje Moe's Southwest Grill\nNr 477 wśród 741 Restauracje w lokalizacji Greensboro Meksykańska\nPokaż też MapaSatelitarna Aktualizacje mapy są wstrzymane. Przybliż, aby zobaczyć zaktualizowane informacje. Wyzeruj przybliżenie Trwa aktualizowanie mapy… Wróć do mapy Znajdź trasę 350 Four Seasons Town Ctr, Greensboro, NC 27407-4758 +1 336-852-8932\n(3) Zacznij pisać recenzję lokalizacji Moe's Southwest Grill Kliknij, aby ocenić\n350 Four Seasons Town Ctr, Greensboro, NC 27407-4758 Lokalizacja:\nWskazówki dotyczące publikacji Otrzymuj powiadomienia o nowych odpowiedziach na Twoje pytania. Zadaj pytanie Zazwyczaj zadawane pytania: Czy w ofercie są posiłki bezglutenowe? Czy w obiekcie obowiązują zasady dotyczące ubioru? Czy psy mogą przebywać na zewnętrznym patio? W pobliżu obiektu Moe's Southwest Grill Najlepiej oceniane atrakcje w pobliżu 239 recenzje(-i) Greensboro Coliseum Complex\n95 recenzje(-i) The Greensboro Arboretum\n309 recenzje(-i) Wet N Wild Emerald Pointe\nPrzeglądaj wszystkie atrakcje Najlepiej oceniane restauracje w pobliżu 257 recenzje(-i) Bonefish Grill\n66 recenzje(-i) Joseph's Restaurant


Tajemnica powołania zakonnego Lutra, a popadanie w herezję - KATOLICKIE FORUM - Wirtualny klasztor PÓJDŹ ZA MNĄ !\nTajemnica powołania zakonnego Lutra, a popadanie w herezję\nForum KATOLICKIE FORUM - Wirtualny klasztor PÓJDŹ ZA MNĄ ! Strona Główna -> Masoneria i sekty\nWysłany: Pon 16:28, 30 Mar 2015 Temat postu:\nW sprawie sola scriptura to polecam protestancka strone : [link widoczny dla zalogowanych]\nWysłany: Pon 21:44, 30 Mar 2015 Temat postu:\nI tutaj widzę Twoją ignorancję, z którą nie będę dyskutować, jedyne co, to sprostuję to, co dotyczy Kościoła Adwentystów Dnia Siódmego, otóż Adwentyści nie podważają Boskości Jezusa i to nie Adwentyści ustalili datę powrotu Jezusa.\nZarzucasz Pielgrzymowi niewiedzę, a... sama najwidoczniej nie wiesz.\nSprawa fałszywych proroctw Paruzji\nAdwentyści oczekiwali ponownego Przyjścia Jezusa w latach 1843-44.\nMało tego - adwentyści POWSTALI na bazie tej fałszywej przepowiedni!\nTo właśnie ta kompromitacja spowodowała, że ta denominacja powstała (choć nazwę przyjęła dopiero w 1860 roku).\nPotem jeszcze niejaki J. Batesa wymyślił że Jezus przyszedł, ale... niewidzialnie :D\nPotem z tego się wzięli Świadkowie Jehowy.\nE. White (adwentyści twierdzą, że kto odrzuca jej wizje, ten odrzuca także Pismo Święte) ma też osobiście na swoim koncie zapowiedzi dotyczące powrotu Chrystusa. Przykładowo w książce pt. "Wielki bój" (ed. 1983, s. 507) mówi ona o Jezusie powracającym po 6000 lat działania szatana na ziemi (por. "Życie Jezusa" s. 413). Dzisiejsi adwentyści zapewne wiedzą, że te 6000 lat dawno już minęło, a Jezus nie powrócił.\nCo więcej, wbrew Biblii twierdziła (i jej nauka była przyjęta) że adwentyści wraz z nią zostali poinformowani przez Boga o "dniu i godzinie" (!) powrotu Jezusa:\n"Wkrótce usłyszeliśmy głos Boga, jako szum wielu wód, który nas powiadamiał o przyjściu Jezusa, z podaniem dnia i godziny. Żyjący święci w liczbie 144.000 zrozumieli głos ten, podczas gdy bezbożni uważali to za grzmot i trzęsienie ziemi. Kiedy Bóg objawił ten czas, wylał na nas Ducha Świętego, twarze nasz zaczęły jaśnieć i wspaniałość Boża odbijała się na nich, tak jak u Mojżesza, gdy schodził z góry Synaj" (s. 11).\nDo dziś zbory protestanckie są chyba najbardziej podatne na "proroctwa" końca dziejów (co chwilę jakiś odłam go przepowiada i - co najciekawsze - wcale nie zraża sie gdy kolejny termin okazuje się bujdą na resorach).\nTaka (oficjalnie w adwentyźmie przyjęta) nauka Cię nie gorszy (mimo że jest WPROST sprzeczna z Biblią Mt 24,36; Mt 24,44; Mt 24,50; Mk 13,32; Łk 12,40; Łk 12,46;) za to gorszy Cię - nie głoszona jako pewna - nauka o tym, że mędrców przy żłobku było 3.\nZaiste, porażająca konsekwencja\nSprawa boskości Jezusa\nCytat z oficjalnej strony Adwentystów: [link widoczny dla zalogowanych]\nOkres do roku 1890 - niepodzielne rządy antytrynitaryzmu\nW literaturze Kościoła adwentystycznego niemal do XX wieku raczej jednomyślnie wypowiadano się przeciw odwiecznej boskości Jezusa i osobowości Ducha Świętego. Wcześniej niektórzy nawet wyrażali przekonanie, jakoby Chrystus został stworzony.\nGłówna prorokini E. G. White (1827-1915) pisała:\nDziś Adwentyści sami się tu zaplątali. Wierzą w Trójcę, ale jednocześnie w to, że Jezus to... Archanioł Michał:\n"Dokładna analiza tekstów biblijnych odnoszących się do Michała wskazuje bez wątpienia, że nie chodzi o kogo innego jak o samego Jezusa Chrystusa" ("Apokalipsa" A. Godek, W-wa 1988, s. 195).\nMyślę Kasiu, że przeprosiny pod adresem Pielgrzyma byłyby z Twojej strony na miejscu...\nPodobną niekonsekwencją jest sprawa (na którą mi Kasiu nie odpowiedziałaś) egzystencji po śmierci - niby nie wierzą, ale... nie do końca bo nauczają tak: "I chociaż główne zmartwychwstanie jest w dalszym ciągu kwestią przyszłości (1 Tesal. 4,16), to jednak Jezus Chrystus pragnął niejako potwierdzić, że nie tylko sam zmartwychwstał, ale, że jest 'zmartwychwstaniem i życiem' dla tych, którzy pracowali w imię Boże (...) Oni byli jego 'towarzyszami', którzy powstali z Nim z grobów. (...) 24 kapłanów pojawia się z Chrystusem w Jego kapłańskiej służbie" ("Apokalipsa" A. Godek, W-wa 1988, s. 78).\nBóg wie, kto mnie prowadził i kto nadal prowadzi. Mam pokój w sercu, bo wiem, że Bóg, któremu służę, to Bóg Abrahama, Izaaka, Jakuba. Wiem, że moim zbawicielem jest Jezus Chrystus, Syn Boży, a Duch, który mnie prowadzi, to Duch Święty, bo bez Jego namaszczenia Biblia jest niezrozumianą Księgą.\nPrzykro mi Kasiu, ale przekonanie o własnej prawowierności nie jest wsparte autorytetem Boga (jak usiłujesz to przedstawić) lecz tylko i wyłącznie Twoim własnym przekonaniem.\nAha, a jak godzisz "sola scriptura" z przekonaniem Adwentystów o natchnieniu pism Ellen G.White?\nP.S.Jesli idzie o absurdalność i niebiblijność zasady "sola scriptura" to szeroko opisałem ten temat tu [link widoczny dla zalogowanych]\nOstatnio zmieniony przez Marek MRB dnia Pon 21:54, 30 Mar 2015, w całości zmieniany 2 razy\nWysłany: Wto 9:08, 31 Mar 2015 Temat postu:\nTutaj trudno będzie Tobie, Marku, dotrzeć do Katarzyny, ponieważ Twój artykuł o sola scriptura zacytowałem w całości, lecz jej odpowiedź nie wzbudziła na tamten czas nadziei na otwarcie intelektualne na prawdę.\nNie polegaj tak na swoim rozumie, Pielgrzymie, bo widzę, że wydaje Ci się, że wszystko wiesz i wszystkich znasz, ale bardzo się mylisz i wierz mi, że jakim sądem sądzisz, taki i Ciebie osądzą. I naprawdę uważaj, co mówisz o Duchu Świętym, bo są grzechy niewybaczalne, o które nawet modlić się nie powinniśmy, uważaj więc, żebyś nie bluźnił przeciw Bogu.\nCzym innym jest sąd o rzeczywistości, a czym innym osąd dna serca.\nStraszenie w stylu "nie dotykaj" to typowa reakcja osoby, która nie jest pod wpływem Ducha Świętego i tkwi w sekcie po uszy.\nNie radzisz sobie z biblijną egzegezą, ponieważ nie jesteś sobą, lecz głosem sekty.\nPozdrawiam w Bogu.\nOstatnio zmieniony przez exe dnia Wto 9:22, 31 Mar 2015, w całości zmieniany 2 razy\nWysłany: Wto 11:41, 31 Mar 2015 Temat postu:\nA wracając do Lutra to słyszałam ,że opiewał w luksusach .Luter nie zawsze pisał prawdę odnośnie swojego dzieciństwa. Na przykład minął się z prawdą, opisując rzekome ubóstwo swoich rodziców. W swoich pismach twierdził, że był synem biednego górnika, który pracował w pocie czoła w kopalniach, a jego matka nosiła na plecach drewno opałowe do domu. Tymczasem ojciec Lutra już jako młody człowiek miał własny zakład na terenie kopalni, a matka reformatora pochodziła z zamożnej rodziny z Eisenach. Luter spędził dzieciństwo w dostatku i te tylko dzieciństwo :wink: :wink: .\nOstatnio zmieniony przez mała czarna dnia Wto 11:41, 31 Mar 2015, w całości zmieniany 1 raz\nWysłany: Wto 20:33, 31 Mar 2015 Temat postu:\nLuter to postać tragiczna. W pewnym momencie przeraził się skutków tego co zrobił, ale już "siedział w lejku", sytuacja go przerosła.\nWysłany: Pon 12:16, 06 Kwi 2015 Temat postu:\nmała czarna napisał:\nMożna pisac o Lutrze wiele. Nie zrobi, to na protestantach wrażenia. Powiedzą, ą ich kościoly nie sa centralnie sterowane, co wytykają KK, a Luter nie był nieomylny. Zawsze jest usprawiedliwienie.\nNiektórzy protestanci nie znają historii własnego wyznania. Chętnie piszą o inkwizycji , nie wiedząc, że reformacja w wieku XVI zgłądziła sporo istnień w Europie. GDzieś czytaem, że na 300 tys.. ofiar , w wieku XVI 200 tys,. przypadło na kraje protestanckie, 70 tys. na ANglię odłączoną od KK.\nTEzy Lutra np. na temat Żydów, od razu kojarzą sież III Rzeszą . PRzykłądy: konfiskata mienia żydowskiego, przymusowa praca dla Żydów, niszczenie synagog itp.\nLuter negatywnie wypowidał się na temat Apokalipsy Św. Jana, twierdząć, że niczego wartościowego nie dostrzega w tej ksiedze.\nLuter nawoływał do nienawiści przeciw katolikom i innym wyznaniom.\nTu parę linków:\nOStatnio pojawiaja się informacje , że w Rzymie ma zostać nazwany plac im. Lutra.\nMówi się też, że KK ma świętować z protestantami 500 lecie reformacji w ramach zbliżenia.\nJEśli to prawda, to niepokojąca. Dlaczego w ramach zbliżenia świetować, coś, co spowodowało rozłam kościoła? Bardziej zrozumiałe jest wspólne świętowanie Wielkanocy, czy Bożego NArodzenia . Inna kwestia, że część denominacji protestanckich nie jest w ogóle zainteresowana zblizeniem KK.\nWysłany: Czw 23:52, 09 Kwi 2015 Temat postu:\nDark, do dzisiaj w Irlandii Północnej Protestanci walczą z Katolikami, nie wiem czy wiedzą o co, ale walczą.\nLuter niech chciał odejść od KK, nie zgadzał się z kupowaniem odpustów i tak to się chyba zaczęło. Nie czytałam nigdy tez, które przywiesił do drzwi Kościoła.Na moje odejście od KK Luter nie miał żadnego wpływu, nie wiem, czy współcześnie ma on jeszcze jakikolwiek wpływ na kogokolwiek.\nWysłany: Pią 0:18, 10 Kwi 2015 Temat postu:\nALe w Wlk.Brytanii jest postęp. Parę miesięcy temu podjęto kroki by katolicy mieli tam pełnię praw obywatelskich.\nLuter niech chciał odejść od KK, nie zgadzał się z kupowaniem odpustów i tak to się chyba zaczęło.\nZaczęło się nieco inaczej... ale rzeczywiście nie wiem czy warto do tego wracać.\nCo do "kupowania odpustów" to należy zadać pytanie "kto się zgadzał" (oprócz może jednego biskupa).\nNie czytałam nigdy tez, które przywiesił do drzwi Kościoła.\nZ pewnością pod większą ich liczbą podpisaliby się katolicy niż współcześni Luteranie.\nWysłany: Wto 10:23, 12 Maj 2015 Temat postu:\nDziękuję, Marku, za merytoryczne wsparcie.\nWielu znanych mi protestantów w ogóle nie uważa adwentystów za chrześcijan, bo gdy ktoś w jakikolwiek sposób podważa boskość Pana Jezusa - prawdziwego Boga i prawdziwego Człowieka, podkopuje chrześcijański fundament.\nFałszywe proroctwa, stanowiące filar wiary adwentystów, również całkowicie ich dyskredytują.\nKolejnym absurdem jest głoszenie "sola scriptura", przy czerpaniu całymi garściami z pism E. G. White.\nNie wspomnę już o argumencie historycznym - przez ok. 1850 lat chrześcijaństwa nikt nie wierzył tak jak adwentyści.\nNa skali okołochrześcijańskich niedorzeczności adwentyści plasują się w skrzydle radykalnym razem ze świadkami czy mormonami, gdzie dalej są już tylko jakieś odosobnione sekty z guru. W świecie protestanckim są to grupy mocno izolowane, bo swoimi doktrynami uwłaczają Chrystusowi.\nJa sam, mający liczne problemy z powracającym jak jakaś infekcja protestantyzmem i dobrze rozumiejący tę przykrą dolegliwość, jestem zbudowany tym wątkiem. Widzę bowiem, że zjawisko "przeczytałem Biblię i duch wyprowadził mnie z KK" jest po pierwsze częste [znam wiele podobnych relacji], po drugie nie ma nic wspólnego z prawdziwym Bożym działaniem. Nie może mieć, skoro prowadzi ludzi do ugrupowań jak świadkowie, mormoni czy adwentyści, którzy nie są nawet chrześcijanami.\nJak zauważył Marek, wyjście z KK może doprowadzić do najrozmaitszych grup, nie tylko chrześcijańskich a dobre samopoczucie osób opuszczających KK nie jest żadnym miernikiem prawdziwości decyzji.\nOstatnio zmieniony przez Pielgrzym dnia Wto 10:33, 12 Maj 2015, w całości zmieniany 2 razy\nWysłany: Czw 15:38, 21 Maj 2015 Temat postu:\nTo diabeł zachęca nas do zainteresowania fałszywymi doktrynami i sensacjami religijnymi ,tak manipuluje rozumowaniem człowieka i interpretacjami nauk biblijnych, żeby odwrócić uwagę od prawd biblijnych i zagłuszyć głos sumienia nawołujący do żalu za grzechy i do uświęcenia, bez którego nikt nie będzie oglądał Boga .On jest mistrzem fałszu religijnego i każdego komu brakuje pokory i bojażni Bożej staje się ofiarą fałszu do tego stopnia, że nawet bierze taki człowiek udział w głoszeniu Ewangelii i praktykuje dary Charyzmatyczne czyniąc cuda w Imię Pana Jezusa. Zauważyłam ,że katolicyzm wcale nie interesuje się dominacją śj , natomiast śj bardzo są zainteresowani katolicyzmem, ciekawi mnie dlaczego poświęcają jemu tak dużo uwagi\nOstatnio zmieniony przez mała czarna dnia Czw 15:39, 21 Maj 2015, w całości zmieniany 1 raz\nWysłany: Sob 12:37, 23 Maj 2015 Temat postu:\nZe wsojej strony zauważyłem również u śj bardzo silne poczucie bycia prześladowanym co wtłacza im strażnica, a co utwierdza ich w przekonaniu że są na właściwej drodze. Jak rozmawiałem z niektórymi to nieraz padały pytania, dlaczego KK tak naskakuje na śj, a nie na inne odłamy i że w ogóle wszyscy są przeciwko nim, a co jak dobrze wiemy, jest całkowitą nieprawdą. KK nie napiętnuje, ale bada i ukazuje błędy i kłamstwa wszelakich odłamów czy pozachrześcijańskich ugrupowań. No ale cóż - wszelakie nawoływanie do myślenia jest jak grochem o ścianę. A przecież jakby nie patrzeć śj jak już wspomnieliście wcale są niedaleko od adwentystów, a nie byłoby adwentystów, gdyby nie było Lutra i tej całej rewolucji godzącej w Boga i człowieka.\nWysłany: Nie 15:57, 31 Maj 2015 Temat postu:\nZauważyłam ,że katolicyzm wcale nie interesuje się dominacją śj , natomiast śj bardzo są zainteresowani katolicyzmem, ciekawi mnie dlaczego poświęcają jemu tak dużo uwagi\nŚJ interesują sie raczej wszystkimi. KAtolicy , to dla nich ludzie zwiedzeni, zapewne próbują ich ,,nawrócić'' i wytknąc ,,błędy''. Nie wiem jak jest na dzień dzisiejszy, bo tam jest rotacja poglądów na różne sprawy. Do nie dawna było tak, że wszystkie kościoły i związki wyznaniowe uznawano za religie fałszywe, przeznaczone na zatracenie w armagedonie. Największe odstępstwo , to katoicyzm,\nOstatnio zmieniony przez dark dnia Nie 15:58, 31 Maj 2015, w całości zmieniany 1 raz\nWysłany: Wto 9:51, 02 Cze 2015 Temat postu:\nOstatnio ŚJ stali przy metrze i mieli plakat z dużym napisem: "CZEGO NAPRAWDĘ UCZY BIBLIA". To "NAPRAWDĘ" wyjątkowo mnie ubawiło. Kto przez wiele lat obracał się w środowisku protestantów, tego przypisywanie sobie przez jeden z tysięcy, szczególnie niedorzeczny odłam posiadania prawdy musi rozśmieszyć. Jest to smutne, ale mimo wszystko również zabawne.\nWysłany: Wto 19:03, 02 Cze 2015 Temat postu:\nW katowicach spotykam ich w 3 różnych miejscach idac do pracy . ;]\nWysłany: Śro 14:26, 16 Mar 2016 Temat postu:\nCzy faktycznie tylko wystarczy chrzest ,żeby być zbawionym A co z pokutowaniem Czy nie ma wogóle znaczenia Wiele słyszałam ,że pokuta jest niebiblijna i ,że Jezus nie pokutował ,zatem pokutowanie nie ma znaczenia w sprawie zbawienia ani to jak żyjesz . Wystarczy ,że swiadomie przyjmiesz chrzest ,żeby dostąpić zbawienia .\nWysłany: Śro 14:41, 16 Mar 2016 Temat postu:\nZaprawdę, gdzie podążają twoje ścieżki, skoro piszesz tak, jak piszesz?\nPS: Nie zauważasz, że piszesz nie w temacie, czy też nie chcesz zauważyć?\nOstatnio zmieniony przez exe dnia Śro 14:42, 16 Mar 2016, w całości zmieniany 1 raz\nWysłany: Śro 14:53, 16 Mar 2016 Temat postu:\nPrzepraszam . Poprostu poczytałam innych i teraz się zastanawiam . Tematy też pomyliłam .\nOstatnio zmieniony przez Duśka dnia Śro 14:57, 16 Mar 2016, w całości zmieniany 1 raz\nWysłany: Śro 18:47, 16 Mar 2016 Temat postu:\nW porządku. Trzymajmy jednak porządek.\nWysłany: Sob 21:25, 04 Lis 2017 Temat postu:\nNie znam prac Lutra, jego wypowiedzi, jego opinii a mimo to, po samodzielnym czytaniu Biblii przestałam być Katoliczką. Marnym chrześcijaninem jest ten, kto trwa w jakimś kościele tylko ze względu na ludzkie nauki. Taki nie może być narzędziem w ręku Boga, bo może w ogóle Boga nie znać ... Luter coś napisał, o coś zawalczył, ale we wszelką Prawdę wprowadza tylko Duch Święty, to On ,,buduje,, Kościół Boży.\nJest napisane, że lepiej słuchać Boga, niż ludzi i to są bardzo mądre słowa, zachęcające do zgłębiania Pism, które dał sam Stwórca tym, których ukochał.\nBiblię się czyta pobożnie, ale oddając się pod mecenat mędrców Kościoła, jak to uczynił święty Paweł, powierzając swą mowę słuchaczom, nie stawia się zaś na rozumowanie samopas, bo nie będąc cnotliwym, jest się podatnym na zwiedzenie i tu nie ma znaczenia twoja dobra wola umiłowania Boga.\nTy zaś Kasiu - niestety - zdecydowałaś się na dołączenie do organizacji, która cechuje się zachwianą proporcją pomiędzy wiarą, a rozumem - wmawiającą, że Kościół kłamie.\nOstatnio zmieniony przez exe dnia Sob 21:25, 04 Lis 2017, w całości zmieniany 1 raz\nWysłany: Sob 22:35, 04 Lis 2017 Temat postu:\nApostoł Piotr jasno nauczał, że Pismo nie jest do dowolnej wykładni (2 Pt 1:20-21). Dlatego potrzebujemy Kościoła, mądrości innych, współzależności w dochodzeniu do lepszego zrozumienia prawd Bożego Słowa.\nLektura Pisma świętego nie tylko nie wystarcza do zbawienia, ale może stać się nawet powodem potępienia.\nŚw. Piotr pisze więc w drugim liście:\n„I nieskwapliwość Pana naszego uważajcie za zbawienie, jak i najmilszy brat nasz Paweł według danej sobie mądrości do was napisał, jak i we wszystkich listach, w których o tym mówi; są w nich niektóre rzeczy trudne do zrozumienia, co nieuczeni i niestateczni przekręcają, jak i inne Pisma, na swoją własną zgubę” (2P 3, 15-16).\nOstatnio zmieniony przez Duśka dnia Sob 22:36, 04 Lis 2017, w całości zmieniany 1 raz\nForum KATOLICKIE FORUM - Wirtualny klasztor PÓJDŹ ZA MNĄ ! Strona Główna -> Masoneria i sekty Wszystkie czasy w strefie EET (Europa)


Marcos Nine (Hannover 1977) związany jest z „New Galician Cinema”, grupą zrzeszającą galicyjskich twórców, którzy mają w dorobku prace przełomowe względem konwencjonalnych produkcji audiowizualnych. Autor kilkunastu filmów pokazywanych w Instytutach Cervantesa na całym świecie (m.in. w São Paulo, Nowym Jorku, Stambule, Neapolu i Manchesterze), jak również na kilku festiwalach (Silver Docs, SIFF Seattle czy Malaga Film Festival). Jego pierwszy film pełnometrażowy „The Gap” (2012) miał premierę na prestiżowym festiwalu BAFICI. „Leslie’s Journey” (2014) to jego drugi film pełnometrażowy (nagrodzony na Szczecin European Film Festival '15).\nUrodził się w 1969 roku w Lüneburgu (Dolna Saksonia, RFN). Studiował nauki społeczne w Konstancji i w Lipsku. Do 1996 roku dorabiał jako kinooperator i doradca programowy w lokalnym kinie artystycznym. Manager w kinach artystycznych i komercyjnych w latach 1996-2000. W latach 2001-2013 dyrektor artystyczny i zarządzający Braunschweig International Film Festival. Od 2008 roku współzałożyciel i dyrektor Universum Cinema, dwusalowego kina niezależnego w Braunschweig, należącego do Europa Cinemas i CICAE. Od 2014 roku dyrektor FilmLand MV gGmbH i Film Commission MV, a także dyrektor artystyczny FILMKUNSTFEST MV w Schwerin, Meklemburgia-Pomorze Przednie.\nKrytyk filmowy, publicysta tygodnika „Polityka”. Autor książki „Reżyserzy” – zbioru esejów i wywiadów z największymi twórcami kina autorskiego na świecie. Studiował socjologię, ukończył Wydział Polonistyki na Uniwersytecie Warszawskim. Pracował jako redaktor m.in. w „Kinie”, „Życiu Warszawy”, „Machinie”. Współpracował z „Playboyem”, „Zwierciadłem”, „Dialogiem”, „Gazetą Wyborczą” i Polskim Radiem. Wieloletni szef telewizyjnego „Pegaza”. Juror FIPRESCI m.in. na festiwalach w Cannes, Wenecji, Toronto. Kurator programu filmowego w Stambule z okazji 600-lecia nawiązania polsko-tureckich stosunków dyplomatycznych. Ekspert MKiDN, Mazowieckiego Funduszu Filmowego oraz Silesia Film. Współautor scenariuszy m.in. do „Pożegnania jesieni” Mariusza Trelińskiego i książki „Magia kina”. Odznaczony przez ministra kultury Waldemara Dąbrowskiego srebrnym orderem Zasłużony Kulturze Gloria Artis.


Manowska wzruszona. "Mam łzy w oczach" - WP Teleshow\nrolnik szuka żony 7marta manowska\nManowska wzruszona. "Mam łzy w oczach"\nW "Rolnik szuka żony" buzują emocje. W ostatnim odcinku Marta Manowska nie mogła powstrzymać łez, gdy zobaczyła obraz namalowany przez kandydatkę Pawła. - Ja wam dziękuję, mi wystarczy, nie będę więcej pytać - powiedziała.\nMarta Manowska oczarowana obrazem kandydatki Pawła z "Rolnik szuka żony"Źródło: Kadr z programu "Rolnik szuka żony"\n"Rolnik szuka żony" nabiera rumieńców. W ostatnim odcinku uczestnicy zdecydowali, które kandydatki (i kandydaci) otrzymają szansę przyjazdu do ich domów. Zanim jednak dokonali wyboru, mieli szansę bliżej poznać swoje wybranki (i wybranków). Magda postawiła na szczere rozmowy, Józef na grę w bule, a Dawid na kalambury. Paweł z kolei poprosił panie, aby namalowały, jak widzą swoją przyszłość na jego gospodarstwie.\nGdy Marta Manowska przyszła podziwiać "arcydzieła" dziewcząt, jedna z prac szczególnie przykuła jej uwagę. Na obrazie autorstwa swojej imienniczki zobaczyła pięcioosobową rodzinę: Martę, Pawła i trójkę ich przyszłych dzieci. Istna sielanka, która wzruszyła prowadzącą do łez.\n- Tu jest tak to szczęście pokazane. Mam łzy w oczach. Idźcie z tymi obrazami! Stoicie we dwoje zahipnotyzowani. Ja wam dziękuję, mi wystarczy, nie będę więcej pytać - powiedziała. Myślicie, że to właśnie Marta zdobędzie serce Pawła?\nObraz Marty, kandydatki Pawła z "Rolnik szuka żony"Źródło: Kadr z programu "Rolnik szuka żony"


Wydział Badań i Analiz - Wojewódzki Urząd Pracy w Lublinie\nDo zakresu zadań Wydziału Badań i Analiz należy realizowanie zadań Zespołu Statystyk i Analiz i Lubelskiego Obserwatorium Rynku Pracy.\nDo zakresu zadań Zespołu Statystyk i Analiz należy w szczególności:\nwspółpraca w przygotowywaniu informacji dotyczących Strategii Rozwoju Województwa Lubelskiego;\nweryfikacja poprawności sporządzanych przez powiatowe urzędy pracy sprawozdań o rynku pracy z obowiązującymi przepisami i zasadami statystyki;\nprzygotowywanie zbiorczych zestawień statystycznych z zakresu rynku pracy;\ngromadzenie i analizowanie opracowań statystycznych i innych materiałów dotyczących sytuacji społeczno – gospodarczej pod kątem zarysowujących się tendencji i charakterystycznych zjawisk na lokalnym rynku pracy;\nopracowywanie badań i analiz rynku pracy, w tym monitorowanie zawodów deficytowych i nadwyżkowych oraz badanie zapotrzebowania na pracę w celu podniesienia efektywności prowadzonych działań na rzecz wzrostu i promocji zatrudnienia;\nopracowywanie informacji i analiz dotyczących struktury i tendencji w bezrobociu wynikających z bieżących potrzeb jednostek wewnętrznych i instytucji zewnętrznych;\nocena i formułowanie wniosków i prognoz określających rozwój sytuacji na wojewódzkim i lokalnych rynkach pracy oraz ustalanie i sygnalizowanie potencjalnych zagrożeń dla rynku pracy i pożądanych działań urzędów pracy wynikających z prowadzonych analiz;\nformułowanie uwag i propozycji do opracowywanych programów rynku pracy wynikających z prowadzonych analiz;\nprzygotowywanie analiz tematycznych na podstawie danych statystycznych oraz własnych opracowań, wnioskowanie i upowszechnianie uzyskanego materiału;\nplanowanie potrzeb i przygotowanie propozycji podziału środków FP w zakresie realizowanych zadań;\nDo zakresu zadań Lubelskiego Obserwatorium Rynku Pracy należy w szczególności:\nprowadzenie badań i analiz nt. sytuacji na regionalnym i lokalnym rynku pracy, w tym realizacja badań własnych oraz prowadzenie badań i analiz na podstawie danych zakupionych i pozyskanych z zewnątrz;\nprzygotowywanie raportów i prognoz na podstawie ww. danych;\nopracowywanie koncepcji oraz określanie metod i technik badań i analiz, w tym dotyczących prognozowania sytuacji na regionalnym i lokalnym rynku pracy;\ngromadzenie oraz przetwarzanie danych i informacji niezbędnych do prowadzonych działań;\nprowadzenie monitoringu realizowanych tematów badawczych;\nwspółpraca z partnerami zewnętrznymi w tematyce badań i analiz w obszarze regionalnego i lokalnego rynku pracy;\nudział w badaniach regionalnego rynku pracy, realizowanych we współpracy z innymi jednostkami;\nprzygotowanie spotkań, seminariów, narad i konferencji, mających na celu m.in. upowszechnianie wyników badań i analiz oraz innych zadań;\npromocja i upowszechnianie wyników badań oraz rezultatów projektów;\nrealizacja i rozliczanie projektów;


XII Spotkanie Eksperckie „Narzędzia Hogana: Od rozwoju kapitału ludzkiego do wzrostu wartości firmy”. Fotorelacja - IBD Business School | Executive MBA, doradztwo, badania, szkolenia, coaching, kampus\nWarszawa, 26.03.2014 - 26.03.2014\nTematem spotkania były kwestionariusze badawcze Hogana i ich praktyczne zastosowanie w doskonaleniu kadr menedżerskich. Tradycyjnie już spotkanie odbyło się w eleganckich wnętrzach Centrum Szkoleniowego Sienna.\nWspółorganizatorami spotkania byli: Instytut Rozwoju Biznesu i Assessment Systems Poland Sp. z o.o., a partnerami medialnymi „Personel i Zarządzanie”, serwis HRNews i portal Infor.pl.\nUczestników witali (od lewej): Mira Dziedzic-Hanc, wiceprezes Instytutu Rozwoju Biznesu; Maya Krzyżanowska, dyrektor zarządzająca Assessment Systems Poland i Włodzimierz K. Buśkiewicz, prezes Instytutu.\nPrzed rozpoczęciem spotkania czas na kawę – bez wątpienia najlepszą w okolicy, sądząc po stopniu zagęszczenia holu podczas wszystkich przerw. I pierwsze rozmowy, na razie niekoniecznie o testach.\nAudytorium w słońcu (jakiż piękny marzec był tego roku!).\nI rzecz jasna – w zasłuchaniu. Wszak testy, narzędzia to poważna rzecz.\nDr Ania Bugalska, dyrektor działu doradztwa i badań organizacyjnych w Instytucie i Maya Krzyżanowska – moderatorki spotkania. W tej roli niezastąpione ze względu na swoją szeroką wiedzę i praktykę z zakresu stosowania narzędzi Hogana.\nTomas Chamorro-Premuzic, VP/ Dział Badań i Rozwoju w Hogan Assessments prowadzi wykład na temat zastosowania kwestionariuszy osobowości w diagnozie integralności.\nTym razem audytorium w ruchu – na chwilę przed kolejną prelekcją.\nMaya Krzyżanowska w towarzystwie Tomasa Chamorro-Premuzica. Obok, po lewej Zsolt Fehér, dyrektor generalny Assessment Systems International.\n…i Magdalena Najman, training manager w LG Display Poland dzielą się z uczestnikami swoimi ocenami i wnioskami, dotyczącymi przypadku łącznego zastosowania testów Hogana z oceną 360 stopni.\nOd lewej: Magdalena Najman, Rebecca Miller z Assessment Systems i Tomas Chamorro-Premuzic w panelu dyskusyjnym.\nZaproszenie na filiżankę dobrej herbaty.\nI kawy, także z mlekiem.


Okna antywłamaniowe | Blog o bezpieczeństwie w domu\nPosted by KasiaW on 28-12-2014 in Bezpieczeństwo |\nHome » Bezpieczeństwo » Okna antywłamaniowe\nWszyscy cenimy sobie poczucie bezpieczeństwa, dlatego budując czy remontując dom staramy się myśleć zapobiegawczo. Montujemy solidne, przeciwwłamaniowe drzwi i okna, wybieramy wysokiej jakości materiały. Chcemy czuć się we własnym domu bezpiecznie i komfortowo.\nDzisiaj podpowiemy na co zwrócić uwagę przy wyborze okien antywłamaniowych:\n2. Klasa – najlepsza jest WK2.\n3. Okucia antywłamaniowe – z zabezpieczeniem klasy WK 2. Muszą posiadać minimum 7 punktów ryglujących , klamkę z kluczykiem oraz zabezpieczenie przed rozwierceniem. Ważne jest aby zaczepy były przykręcone do stali a nie do tworzywa profilu. Okucia uniemożliwiają wyważenie skrzydła z ramy, co jest najpopularniejszym sposobem włamania.\n4. Wkładka stalowa w okuciu – utrudnia przewiercenie skrzydła przy klamce.\n5. Szyby antywłamaniowe – można wyróżnić trzy rodzaje szkła bezpiecznego:\nSzkło hartowane bezpieczne – jest 2-3 razy bardziej wytrzymałe niż zwykłe szkło, a w wypadku stłuczenia pęka na drobne i nieostre odłamki.\nSzkło laminowane – składa się z dwóch lub więcej tafli szkła sklejonych ze sobą przy pomocy folii, która w wypadku stłuczenia utrzymuje kawałki szkła w miejscu, redukując tym samym ryzyko zranienia.\nSzkło zbrojone bezpieczne – z metalową siatką, która w wypadku stłuczenia szkła powstrzymuje szybę przed rozpadem.\n6. Listwy wklejane WK2 – specjalne listwy zabezpieczające przed wybiciem listew przyszybowych oraz przed wepchnięciem całej szyby do środka pomieszczenia.\n7. Klamki z kluczykiem lub przyciskiem – bardzo ważny i konieczny element okna antywłamaniowego – klamka zaryglowana w pozycji zamkniętej uniemożliwia bowiem przesunięcie okucia od zewnątrz oraz blokuje obrócenie trzpienia jeżeli nastąpiło przewiercenie skrzydła od zewnętrznej strony.\n8. Profile wielokomorowe o mocnych ściankach, wykonane z odpornego na uszkodzenia mechaniczne, twardego PCV. Skutecznie opierają się narzędziom włamywaczy.


Dodatkowe 15 mln zł dla szpitali w województwie kujawsko-pomorskim Włocławek | nWloclawek.pl\nnWloclawek.pl 11/09/2019 07:03\nO sposobie podziału dodatkowych środków zdecydują dyrektorzy szpitali. Przekazane w ciągu roku kwoty mogą być przeznaczone m.in. na pokrycie kosztów podwyżek dla wszystkich grup zawodowych, z którymi zawarte zostały porozumienia płacowe, a także na wzrost kosztów wynikający ze zmiany ustawy o sposobie ustalania najniższego wynagrodzenia zasadniczego pracowników wykonujących zawody medyczne.\nAnna Gembicka: Bardzo się cieszę, że Ministerstwo Zdrowia podjęło decyzję o przeznaczeniu dodatkowych środków dla szpitali powiatowych w naszym regionie. W ostatnich tygodniach wraz z Wiceministrem Zdrowia Januszem Cieszyńskim odwiedziłam szpitale w Aleksandrowie Kujawskim, Golubiu-Dobrzyniu i Radziejowie, gdzie rozmawialiśmy o tym co zrobić, aby poprawić sytuację szpitali powiatowych. Wizyta Pana Ministra w naszym regionie przyniosła efekty i dziękuję za to, że wspólnie udało nam się zapewnić dodatkowe środki. Zawsze staram się aby jak najwiecej pieniędzy ze środków rządowych trafiało w nasze strony.


Gotuj jak top chef: cielęcina z migdałami i pistacjami - w Men's Health\nGotuj jak top chef: cielęcina z migdałami i pistacjami\nCzeka Cię ciężki projekt lub egzamin i zastanawiasz się, jak poprawić koncentrację? Zamiast łykać tabletki, postaw na naturalne dopalacze. Z tym daniem utrzymasz mózg na najwyższych obrotach, bez ryzyka przegrzania zwojów.\nPistacje i migdały są na tyle egzotyczne, że każdy chętnie uwierzy w ich zbawienne działanie, ale żeby czerwona kapusta?!\nA właśnie, że tak. Naukowcy z USA dowiedli, że już 100 g czerwonej kapusty znacząco poprawia zapamiętywanie i procesy myślowe. Dzieje się tak za sprawą antocyjanów dbających o szybki przesył sygnałów między neuronami.\nA pistacje i migdały wspomagają układ nerwowy i stymulują relacje neuroprzekaźników w mózgu. Do tego cebula, której związki siarki eliminują toksyny spowalniające pracę mózgu – i koncentracja przez cały dzień zapewniona.\nTomasz Purol to złoty medalista na Kulinarnym Pucharze Polski 2007. Zdobył także złoty medal na drużynowych mistrzostwach Europy we Włoszech oraz 1. miejsce na Olimpiadzie Smaku.\n• 300 g filetu cielęcego\n• 80 g czerwonej kapusty\n• 80 ml czerwonego wina\n• 1 łyżka migdałów i pistacji\n1. Pistacje i migdały wysyp na blachę, posyp solą morską i piecz 15 minut w temperaturze 180 st. C. Cebulę obierz, posiekaj i przesmaż na oliwie w rondlu. Mieszaj.\n2. Pokrój czerwoną kapustę, dorzuć do rondla z cebulą i podsmażaj 20 min, mieszając od czasu do czasu. Potem podlej winem i dodaj łyżkę miodu. Smaż do konsystencji konfitury.\n3. Dodaj uprażone pistacje i migdały. Filet cielęcy pokrój w medaliony, włóż do parowaru i gotuj 10 min. Pod koniec dopraw solą i pieprzem. Wyłóż konfiturę, a na niej ułóż mięso.\nCzerwona kapusta. Pod wpływem światła i tlenu czerwona kapusta zmienia kolor na niebieski lub fioletowy. By zachować jej naturalną barwę, dodaj do poszatkowanej kapusty gorący ocet z czerwonego wina (4 łyżki na 1/2 główki), wymieszaj, odstaw na 10 minut i odcedź.


Krwawy doping - Maribel Medina - ebook - epub - Virtualo - Virtualo.pl\nKrwawy doping - ebook\nPrzyprawiająca o zawrót głowy podróż do świata dopingu\ni nielegalnego handlu lekami wśród elit sportowych.\nThomas Connors, przystojny agent Interpolu odbiera telefon od dawnej ukochanej, która prosi go o pomoc w sprowadzeniu do Irlandii zwłok córki, młodej lekkoatletki, zmarłej nagle z ośrodku sportowym w Les Diablerets w Szwajcarii. Poznana na miejscu lekarka sądowa Laura Terraux zwraca jego uwagę na serię podobnych, niewyjaśnionych zgonów. Wspólnie rozpoczynają śledztwo, które doprowadza ich do mrocznego świata dopingu i nielegalnego handlu lekami.\nCzy Thomas i Laura skazani są na porażkę w walce z potężnym i nieuchwytnym przeciwnikiem?\nCzy uda im się przezwyciężyć własne demony?\nCzy sportowcy zdołają się oprzeć pokusie zwycięstwa za wszelką cenę?\n„Pełna osobistych odniesień krucjata przeciwko dopingowi w sporcie”.\n„Mroczna powieść poruszająca kontrowersyjny temat dopingu bez niedomówień, z zamiarem zainicjowania debaty społecznej”.


Strona główna > Programy > Zrealizowane > Wspieraj Seniora\nKontynuacja Programu „Wspieraj Seniora” w 2021 roku\nMiejski Ośrodek Pomocy Rodzinie w Chełmie informuje, że Ministerstwo Rodziny i Polityki Społecznej podjęło decyzję o przedłużeniu realizacji programu „Wspieraj Seniora” na I kwartał 2021 r.\nProgram ma na celu wsparcie finansowe gmin w zakresie realizacji usługi wsparcia na rzecz seniorów, którzy w obowiązującym stanie epidemii zdecydują się na pozostanie w domu. Usługa wsparcia ma polegać w szczególności na dostarczaniu zakupów zgodnie z wskazanym przez seniora zakresem, obejmujących artykuły podstawowej potrzeby, w tym artykuły spożywcze, środki higieny osobistej.\nProgram skierowany jest do osób w wieku 70 lat i więcej.\nZainteresowane osoby prosimy o kontakt przez infolinię 22 505 11 11.