Service à la clientèle - 2017 | LesAffaires.com\nService à la clientèle - 2017\nOptimisez vos processus et suscitez l'engagement de vos employés dans un contexte de transformation numérique\n24 octobre 2017 de 8h15 à 16h45\nOptimisation, automatisation et standardisation de vos processus internes, gestion et planification des ressources humaines ainsi qu'intégration des médias sociaux sont des défis d’envergure auxquels vous devez vous attaquer dès maintenant !\nLa pression sur vos équipes pour innover en matière de service à la clientèle n’a jamais été aussi forte. Pour vous, cela signifie prendre plusieurs décisions complexes telles que choisir les technologies pertinentes ainsi que les canaux les plus adéquats. Ce rythme qui vous est imposé vous oblige à être plus agile ainsi qu’à répondre et à vous adapter plus rapidement que jamais.\nAméliorez la performance de votre centre d’appels en optimisant vos pratiques de gestion\nÉlaborez un plan structuré de transformation de vos centres de relations clients à l’ère des médias sociaux, du livechat et des chatbots\nInspirez-vous des meilleures pratiques en matière d’engagement et de rétention des nouvelles générations\nArrimez votre expérience employé à votre expérience client\nMaîtrisez l’art du coaching avec vos équipes pour augmenter la qualité du service offert par vos agents de première ligne\nDécouvrez les coulisses et échangez avec les hauts dirigeants des centres contacts clients d' AccèsD - Desjardins et d'AGA assurances collectives, le lundi 23 octobre 2017.\nVice-présidente - Vice-présidence Accès Desjardins\nVice-président - Aéroports\nVice-président - Aéroports chez WestJet, Louis Saint-Cyr gère l'ensemble des opérations aéroportuaires et de manutention de la cargaison pour environ 700 vols quotidiens du transporteur, et ce, vers plus de 100 destinations canadiennes et internationales.\nAvant de se joindre à WestJet, Louis a occupé le poste de vice-président du service à la clientèle chez Hawaiian Airlines à Honolulu et celui de vice-président des services en vol.\nOriginaire d'Ottawa, il est titulaire d'un baccalauréat en sciences politiques de l'Université de Concordia (Montréal) et d'une maîtrise en relations industrielles de l'Université du Québec en Outaouais.\nLa nécessaire relation entre l’expérience client et l’équipe des ventes\nProfesseur invité au département de marketing Directeur de l’Institut de vente Membre associé\nChaire en marketing des services et expérience-client HEC MONTRÉAL\n9h00Étude de cas\nGestion de la qualité et amélioration des processus – Adoptez une démarche structurée pour mieux répondre aux exigences accrues de vos clients En savoir plus\nComposée d’une vingtaine d’employés, l’équipe du service à la clientèle de GSOFT a été appelée à revoir la majorité de ses processus en raison de l’accroissement rapide du nombre de clients, de la nature de plus en plus complexe des demandes reçues, mais aussi pour répondre aux nouvelles unités d’affaires qui les contactent. Passant d’un rôle plus technique à une fonction stratégique, l’entreprise a aussi revu ses indicateurs de mesure de la satisfaction de la clientèle en plus de ses processus d’évaluation de la qualité.\nSur quels critères miser pour optimiser votre programme d’assurance qualité tout en assurant l’adhésion de vos employés ?\nComment communiquer votre programme ainsi que planifier les activités de formation et de sensibilisation s’y rattachant ?\nComment mesurer le succès d’une telle initiative ?\nJimmy De Santis\nDirecteur du bonheur client\n9h30Étude de cas\nUne expérience client simplifiée et un portefeuille d’offres adaptées chez Hydro-Québec En savoir plus\nHydro-Québec a, dans le cadre de son Plan stratégique 2016-2020, placé les clients au coeur de ses priorités. Pour y parvenir, elle entend rendre ses centres de relations clientèle plus performants en accroissant l’accessibilité de ses services, et ce, en misant sur trois concepts-clés : la simplification, la personnalisation et le libre-service.\nQuelles sont les étapes essentielles pour passer d’un service à la clientèle centré sur le produit à un service centré sur le client ?\nQuel est le rôle des leaders dans le cadre de ce virage ?\nComment simplifier l’accessibilité de l’information ?\nComment favoriser l’autonomie du client par l’offre libre-service ?\nComment repenser la structure de vos équipes et le rôle de vos agents en fonction de ce changement ?\nDirectrice Transformation clientèle\n10h30Étude de cas\nTransformez votre centre d’appels à l’ère des médias sociaux, de l’instantanéité et de l’hyperconnectivité En savoir plus\nÀ l’ère de l’omnicanal, les centres de relations clients de VIA Rail n’ont eu d’autre choix que de moderniser leurs processus, mais aussi les technologies utilisées. Ainsi, découvrez les étapes pivots d’une transformation numérique de votre centre d’appels telles que :\nL’élaboration et la mise en place d’un nouveau plan stratégique pour optimiser les ventes dans un contexte numérique, soutenues par un programme de coaching et de formation continue pertinent ;\nLe partage de la vision et des stratégies visant à intégrer les données orales, écrites et sociales au sein d’un seul système de gestion de la relation avec vos clients (CRM) ;\nL’acquisition et l’implantation de nouvelles technologies infonuagiques en appui à la stratégie client de VIA Rail, y compris une plateforme multicanal.\nDirecteur, Centres clients et relations avec la clientèle\n11h15Étude de cas\nVos employés : les premiers clients de la transformation numérique En savoir plus\nAvec plus de 15 ans d’expérience en gestion de centres de relations clients, Iole Ricci présentera la façon de poursuivre votre transformation numérique en portant une attention particulière à la contribution de vos employés.\nAvant même d’être vos employés, ils sont vos clients. Dans ce contexte, vos employés sont en mesure de cerner les pistes de solutions permettant d’atteindre les plus hauts standards de qualité et d’efficacité et ainsi répondre aux nouvelles exigences numériques des clients. Bref, ils sont en quelque sorte la voix de vos consommateurs.\nDans ce nouveau contexte, apprenez :\nComment impliquer concrètement vos employés dans la transformation numérique de votre centre d’appels ?\nComment bien implanter un canal d’information privilégié avec vos employés ?\nDirectrice générale, Opérations Service à la clientèle\nVotre expérience employé est-elle à la hauteur de votre expérience client ? En savoir plus\nManque de reconnaissance, organisation déficiente des espaces de travail, tâches répétitives, taux d'absentéisme élevé, etc., les enjeux de mobilisation avec vos employés peuvent être nombreux et, ultimement, ils impactent forcément votre expérience client. Dans le cadre du laboratoire d’idées, faites l’expérience de la puissance des approches collaboratives, remuez vos méninges avec des pairs qui ont à relever des défis similaires aux vôtres et voyez comment faire face au désengagement de vos équipes en centre d’appels.\nComment mesurer et analyser l’engagement de vos employés ?\nQuelles sont les opportunités managériales à considérer en matière de programme de reconnaissance du personnel, de gestion de la formation et du développement des compétences ?\nQuelles sont les pratiques de gestion et de mobilisation à prioriser et à implanter ?\nStratège, Marketing RH et Expérience employé\nWestJet – Influencez positivement l’expérience de vos consommateurs par une culture organisationnelle forte centrée sur le client En savoir plus\nLe service à la clientèle peut devenir un véritable avantage concurrentiel dans le monde de l’aviation. Ainsi, WestJet a bâti les fondations de sa culture organisationnelle en misant sur l’expérience client. L’entreprise a aussi pris les moyens nécessaires pour que cette dernière résonne auprès de ses employés. Ainsi, cette stratégie aura permis à l’entreprise, auparavant aux racines régionales, de devenir une compagnie aérienne internationale comptant plus de 100 destinations. Au cours de cette séance, apprenez à :\nMobiliser vos employés pour en faire de véritables ambassadeurs de votre marque ;\nMettre en place une structure pour renforcer la responsabilisation et l’autonomisation des agents en matière de prise de décision, et ce, pour assurer la satisfaction de vos clients ;\nUtiliser vos données pour optimiser l’expérience client et alimenter la croissance de l’entreprise.\nMilléniaux et génération C - Engagez et retenez les nouvelles générations et diminuez le taux de roulement de vos agents En savoir plus\nAdidas Canada a récemment fait l’acquisition du progiciel de gestion intégrée SAP ERP. La complexité du système a fait de la rétention des employés un atout nécessaire et reconnaissable. Ainsi, profitez de cette étude de cas pour voir comment Adidas Canada assure la pérennité de son entreprise par ses processus de fidélisation de la clientèle, mais aussi par l’optimisation des pratiques de rétention de ses employés issus des nouvelles générations.\nComment revoir la structure organisationnelle, les descriptions de tâches et les salaires de vos agents pour améliorer le taux de rétention ?\nComment impliquer et outiller vos gestionnaires afin d’assurer leur leadership dans ce contexte de démobilisation généralisée ?\nComment gérer les attentes de la main-d’oeuvre issue des nouvelles générations ?\nQuels sont les facteurs expliquant les problèmes d’implication et de rétention des agents ?\nDirecteur, Service à la clientèle\n16h10Panel de discussion\nPour ou contre les robots conversationnels dédiés au service à la clientèle ? En savoir plus\nKia Motors, Marriott Rewards, KLM et Expedia ont toutes récemment lancé leur robot conversationnel pour assurer la promotion de la marque et fidéliser leurs clients actuels et potentiels. Or, lorsqu’un client a une question ou une plainte à formuler, les agents humains et les outils libre-service, soutenus par des technologies d’assistance intelligentes, offrent souvent une meilleure expérience client. Voici le point sur la question.\nLes chatbots remplaceront-ils les agents au service à la clientèle ?\nQuels rôles doivent-ils jouer au sein de vos organisations ?\nQuelle est la valeur ajoutée de l’intelligence humaine à l’ère de l’intelligence artificielle ?\nStratège numérique et associé\nde 12h30 à 13h00Visite\nDépart du centre-ville de Montréal\nde 13h00 à 14h30VISITE A\nAccèsD – Desjardins : L'humain comme gage de qualité de l'expérience client omnicanal En savoir plus\nEn s’appuyant sur la voix des membres et des clients et sur l’engagement de ses 1 900 employés, AccèsD se veut un acteur d’influence important en matière d’expérience client, et ce, en misant sur une expérience personnalisée, conviviale et proactive tant par les canaux traditionnels que par les canaux web et mobiles. À l’occasion de cette visite, voyez comment :\nResponsabiliser vos employés de première ligne dans une perspective d’amélioration de la satisfaction de la clientèle ;\nMettre en place une démarche pertinente d’amélioration continue des opérations en misant sur la rétroaction de vos clients et de vos employés ;\nFaire de votre centre de relations avec la clientèle un acteur de changement de l’organisation.\nVice-présidente - Accès Desjardins\nde 14h30 à 15h00Visite\nDépart pour la 2e visite\nde 15h00 à 16h30VISITE B\nAGA Assurances collectives : L’aménagement des espaces de travail et le mieux-être au travail comme outils de mobilisation et de rétention de vos employés En savoir plus\nL’organisation a emménagé en novembre 2014 dans de nouveaux locaux modernes, offrant ainsi à ses 70 employés de Montréal un espace de travail harmonieux et convivial.\nProfitez de cette visite pour :\nVoir comment l’aménagement d’un centre d’appels à aires ouvertes peut véritablement offrir une meilleure collaboration entre les membres des différentes équipes ;\nDécouvrir de nouvelles pratiques en matière de motivation et de rétention de vos agents, et ce, en misant simplement sur le capital humain ;\nComprendre comment la diversité de l’espace favorise le bien-être et la santé des employés.\nVice-présidente principale, finance et opérations\nde 16h30 à 17h00Visite\nFin des visites et retour au centre-ville de Montréal\nAccueil des participants à Proaction : 257 Sherbrooke Est, Suite 100 Montréal, QC H2X 1E3\nde 9h00 à 12h00ATELIER A / LIEU : PROACTION\nAmélioration des processus – Optimisez la qualité et la fiabilité du service client offert En savoir plus\nLes jours où le contrôle de la qualité se faisait de façon manuelle et aléatoire sont choses du passé. Les attentes de vos clients changent et évoluent quotidiennement. Vos concurrents, ainsi que l’ensemble du marché, apportent de nouvelles façons de faire qui amènent votre clientèle à remettre en question vos processus actuels et à réclamer des façons de faire plus efficaces. Soyez plus intelligents et beaucoup plus efficaces en matière de suivi de la qualité, et ce, en optimisant vos processus.\nÉcouter la voix du client afin de vous guider dans votre réingénierie des processus ;\nImpliquer vos employés dans les projets d’amélioration des processus afin d’assurer l’appropriation et l’application des nouvelles façons de faire ;\nModifier vos pratiques d’assurance qualité afin d’assurer la satisfaction de vos clients pour l’ensemble de vos processus et de vos canaux ;\nDéployer une culture axée sur le client en misant sur l’amélioration des processus.\nCet atelier vous permettra de découvrir plusieurs outils et solutions nécessaires à l’optimisation de la qualité et de la fiabilité de vos pratiques, et ce, afin d’offrir une expérience client personnalisée et productive. Ainsi, profitez de cette occasion pour rendre votre centre de relations clients plus performant.\nLead Expérience client, coleader\nCXPA – MONTRÉAL\nde 13h00 à 16h00ATELIER B / LIEU : PROACTION\nExpérience employé – Des mesures pratiques pour mobiliser et engager les nouvelles générations En savoir plus\nCeci n’est pas un secret de Polichinelle : les centres de contacts clients peinent à recruter de bons candidats, mais ont davantage de difficulté à mobiliser, engager et retenir les agents issus des nouvelles générations.\nPlusieurs raisons peuvent expliquer ces difficultés menant inévitablement à un taux de roulement élevé, et ce, telles que les relations difficiles avec les clients, le rythme et les horaires de travail difficiles, le manque d’intérêt et de diversité des tâches, le manque de reconnaissance, etc.\nLes besoins et les motivations des nouvelles générations qui les inciteront à travailler pour votre centre d’appels ;\nLes pratiques RH émergentes en centre d’appels ;\nL’impact de ces pratiques sur le style de leadership de vos gestionnaires et les nouvelles compétences à développer.\nPar l’entremise d’exemples d’organisations qui ont mis en place ces pratiques RH, vous pourrez expérimenter quelques-uns des éléments présentés dans le cadre de cet atelier. Ainsi, découvrez les dernières tendances en matière de pratiques mobilisantes pour attirer et retenir les nouvelles générations dans vos centres d’appels.\nVice-président et conseiller senior en leadership\n2 pour 1 jusqu'au 28 septembre 2017\nEn vous inscrivant à la programmation complète (la journée conférence du 24 octobre + 2 ateliers pratiques du 25 octobre) la participation de votre collègue est gratuite ! Valide jusqu'au 28 septembre 2017. Prix de l'offre 2 pour 1: 2 085$ + tx.\nLes prix promotionnels sont valides jusqu'au 31 août et 28 septembre 2017 inclusivement en mentionnant votre code promo. Ces prix promotionnels ne sont pas cumulables aux rabais de groupe. Les frais de participation comprennent la documentation de la conférence, le repas du midi et des collations et boissons aux pauses-café selon votre inscription. Vous pouvez vous inscrire par téléphone ou en ligne, par carte de crédit Visa, American express ou Master Card.\nÀ titre de vice-présidente Accès Desjardins, Chantale Picard dirige une équipe de 1900 personnes offrant aux membres de Desjardins une expérience personnalisée et conviviale, au moyen de canaux téléphoniques, Web et mobile caractérisés par leur simplicité et leur performance.\nPassionnée du service à la clientèle dans un contexte de performance de la distribution de l’ensemble des produits et services financiers offerts par Desjardins, madame Picard met ainsi plus de 30 ans d’expérience dans le Mouvement Desjardins au profit des membres et clients. Leader incontestée, elle est reconnue pour sa capacité à créer les synergies et à rallier les gens afin d’optimiser la réalisation des ambitions de l’organisation.\nElle détient un baccalauréat en commerce de l’Université McGill et une maîtrise en administration de HEC Montréal.\nComptable professionnelle agréée de formation, Chantal Dufresne est une gestionnaire possédant plus de 20 ans d’expérience dans la gestion opérationnelle des PME, elle met au service d’AGA assurances collectives, ses aptitudes et ses connaissances techniques en comptabilité financière, gestion et administration.\nJean-Luc Geha, BAA, EMBA, P.CRM., est professeur invité de marketing à HEC Montréal, directeur de l’Institut de vente de HEC Montréal et coordonnateur du programme intensif de marketing à l’École des dirigeants.\nProfesseur Geha est membre associé de la Chaire en marketing des services et expérience client. Il enseigne les cours de marketing, de distribution (B2B), de vente relationnelle, de management des grandes entreprises et de consultation dans les programmes de BAA, de MBA, de DESS et de certificat.\nProfesseur Geha vient d’être nommé directeur du nouvel Institut de vente de HEC Montréal qui a pour mission de créer un centre d’excellence en vente qui sera la référence québécoise et canadienne tant en formation, en transfert qu’en recherche.\nLe professeur Geha a une longue expérience en entreprise à des postes de consultation, de direction des ventes et de direction générale. À titre de gestionnaire, coach et mentor, il est reconnu pour son expertise en vente, en gestion des centres de contacts, en service à la clientèle et en expérience client.\nDirecteur du bonheur client chez GSOFT, Jimmy De Santis met à profit son parcours atypique juxtaposant philosophie ancienne, éthique des affaires et son expérience terrain en soutien technique. Son défi principal : combattre la tendance lourde selon laquelle les gestionnaires ont trop souvent recours à la mesure de performance à court terme.\nGeneviève est responsable de la transformation et l’optimisation des processus et des façons de faire pour la vice-présidence – Clientèle. Experte en matière de gestion, de normes de qualité et de gestion de projet, elle assure l’atteinte des résultats de l’expérience client. Forte de plusieurs démarches en transformation opérationnelle et en amélioration continue dans des entreprises d’envergure, elle assure le leadership de l’amélioration des services à la clientèle, une des priorités du plan stratégique d’Hydro-Québec.\nJean est le directeur des centres clients et des relations avec la clientèle chez VIA Rail. Dans le cadre de ses fonctions, il a, entre autres, dirigé la transformation des centres de contacts incluant la mise en place d’un nouveau programme de gestion de performance et de formation continue. M. Lemyre possède plus de 38 ans d’expérience dans plusieurs domaines tels que le service à la clientèle, la planification financière, la gestion de projets et la négociation d’ententes collectives.\nFrédérique Pichot accompagne depuis plus de 15 ans les organisations dans leurs petites, moyennes, grandes transformations. A titre de conseillère en gestion du changement chez CGI, de directrice de pratique chez R3D Conseils et maintenant comme présidente de sa propre entreprise, ATON-Conseil, elle a travaillé en étroite collaboration tant avec les décideurs qu'avec les employés de première ligne, afin de définir et mettre en œuvre les meilleures stratégies pour atteindre les objectifs d'affaires recherchés.\nElle a contribué à de nombreux projets et programmes, dans différents domaines, et a notamment participé à la transformation de centres de contacts de deux grandes organisations, dont VIA Rail.\nIole Ricci occupe le poste de directrice générale, Opérations, Service client, depuis le 1er janvier 2017. Ayant sous sa responsabilité l’ensemble des opérations du service à la clientèle, la planification des effectifs ainsi que l’intelligence d’affaires, Iole a le mandat d’établir un focus opérationnel permettant l’atteinte des plus hauts standards de qualité et d’efficacité afin de répondre aux nouvelles exigences grandissantes de nos clients.\nReconnue pour son leadership collaboratif, Iole détient une grande compréhension des enjeux stratégiques et des meilleurs processus à déployer pour atteindre les plus hauts standards de qualité. Joueuse clé dans l’implantation du virage client et des groupes numériques, elle est au cœur des grands projets qui font de Vidéotron l’entreprise de télécommunications la plus admirée des Québécois.\nAssociée chez HRM Groupe, Catherine Rousseau collabore auprès des organisations afin de les soutenir dans l’optimisation de pratiques favorisant l’attraction et la fidélisation des talents.\nForte d’une expérience d’une quinzaine d’années acquise dans le milieu manufacturier ainsi que dans la grande entreprise, Catherine a su développer une expertise en conseils stratégiques, en gestion des talents ainsi qu’au niveau de l’expérience employé et candidat.\nSal possède plus de 25 ans d’expérience dans le domaine de la vente et du marketing. Actuellement directeur, service à la clientèle, il dirige une équipe assurant la relation avec les détaillants et les consommateurs. Auparavant, M. Caggiula a été gestionnaire pour les départements de ventes et du marketing au Globe and Mail, au National Post et chez Sun Media.\nThoma Daneau évolue dans le milieu des agences de marketing numérique depuis sept ans maintenant (ex-Adviso, ex-Havas Canada), où il a appris des meilleurs pour finalement créer sa propre agence, daneau + truong. Il se fait un devoir de donner le meilleur de lui-même pour aider les entreprises à exceller en marketing numérique. Il est aussi formateur agréé, et certifié Google Adwords et Google Analytics.\nFort d’une expérience de 20 ans en technologies conversationnelles, Dominique encadre les activités d’innovation et de R&D de Nu Echo et agit à titre de conseiller technique au sein de grandes entreprises. Ses intérêts résident principalement dans la mise en œuvre d’interfaces conversationnelles et l’automatisation en centres de contacts clients.\nCatherine est une professionnelle du marketing des services possédant plus de 12 ans d’expérience dans la livraison de services. Son parcours, combiné à des études supérieures en marketing des services, lui permet d’offrir aux entreprises une expérience complète en expérience client dans le but de développer des stratégies et des outils.\nDepuis plus de 20 ans, Alain Massie a formé, coaché et accompagné un grand nombre de gestionnaires et d’équipes professionnelles. Sa passion pour la gestion et son expérience professionnelle sont omniprésentes dans ses interventions qui le conduisent partout dans le monde. Il œuvre depuis plus de 15 ans dans le domaine de la formation, tant à l’implantation de programmes de formations qu’à titre de conseiller principal.


Photos : Elodie Fontan (Clem) : soutenue par ses amis Lucie Lucas et Kevin Elarbi pour la première de Qu’est-ce qu’on a fait au bon dieu !\nAprès avoir tenu le rôle d’Alizée dans la série Clem, Elodie Fontan passe au cinéma avec un rôle majeur. Pour la première de Qu’est-ce qu’on a fait au bon dieu ?, ce jeudi 10 avril à Paris, elle a pu compter sur le soutien de ses amis du petit écran !\nDans la série télé Clem, Elode Fontan c’est Alizée, la meilleure amie du personnage principal. Mais la jolie blonde a déjà une longue carrière derrière elle avec des apparitions de nombreuses publicités et séries, comme dans Boulevard du Palais ou R.I.S Police scientifique. Cette fois, et après avoir tourné quatre saisons dans Clem, Elodie Fontan passe sur grand écran !\nLa jeune femme de 26 ans était sur le tapis rouge à Paris ce jeudi 10 avril, pour la première du film Qu’est-ce qu’on a fait au bon dieu ? Dans cette comédie, elle partage notamment l’affiche avec Christian Clavier et Chantal Loby ou encore Frédérique Bel.\nAutant dire qu’Elodie Fontan a bien eu besoin de ses amis pour la soutenir. Et ils étaient présents au rendez-vous. Lucie Lucas, la star de Clem et Kevin Elarbi aussi au casting de la série, sont venus assister à cette première. Ce dernier a d’ailleurs posté un message sur les réseaux sociaux, estimant que son amie était "incroyable et que le film est une très bonne comédie" ! A vous de juger dès sa sortie en salles ce mercredi.


MONTRÉAL, le 1er juin 2016 /CNW Telbec/ - C'est en présence de plus de 300 invités que s'est tenue la soirée de clôture du concours Les Médaillés de la relève. Le président d'honneur, M. Mitch Garber, président et directeur général de Caesars Acquisition Company et président du conseil du Cirque du Soleil, a donné le coup d'envoi des festivités pour cette dixième édition, accompagné à l'animation de Mme Sophie Ducharme, vice-présidente associée, Gestion privée 1859, Est du Canada, Banque Nationale du Canada.\nLe concours Les Médaillés de la relève est organisé chaque année par PwC, fier instigateur de l'événement, en collaboration avec l'Institut d'entrepreneuriat Banque Nationale/HEC Montréal et leurs partenaires BCF Avocats d'affaires, la Banque de développement du Canada, la Caisse de dépôt et placement du Québec, Investissement Québec et La Presse + . Il vise à célébrer et à faire rayonner le succès d'entreprises québécoises qui ont réussi leur processus de relève, en assurant non seulement la pérennité de leur entreprise, mais également sa croissance. « C'est un honneur de pouvoir s'impliquer dans d'un concours qui, depuis 10 ans, rassemble la communauté québécoise d'entrepreneurs et célèbre les PME qui ont réussi leur transfert d'entreprise. Le concours Les Médaillés de la relève, c'est la mise en valeur d'un long processus complexe soulignant le travail et la persévérance de ceux et celles qui ont su relever ce défi avec brio », indique M. Mitch Garber.\nRenseignements: Julie Lussier, Première directrice, Marketing et communications, Est du Canada, PwC, éléphone : +1 514 205-3962, Courriel : [email protected]; Colette Vanasse, Directrice, Développement des affaires, Institut d'entrepreneuriat Banque Nationale et Pôle familles en affairesHEC Montréal, Téléphone : +1 514 340-7292, Courriel : [email protected]


Des pirates veulent 20 millions contre un cargo d'armes\nPublié le 28/09/2008 à 15:43 , Mis à jour le 28/09/2008 à 15:44\nLes pirates somaliens, qui ont arraisonné jeudi un navire rempli de chars de combat, assurent que l'équipage est en bonne santé. Plusieurs bâtiments de guerre occidentaux encerclent le cargo.\nC'est une histoire digne d'un film à suspense. Des pirates somaliens ont arraisonné jeudi un cargo ukrainien, le Faina. A son bord, des dizaines de chars de combat et des tonnes d'armement. Les bandits l'ont emmené vers les côtes de leur pays, dans une zone contrôlée par les islamistes.\nTout le weekend, les capitales occidentales ont surveillé de près le cargo, dépêchant plusieurs bâtiments de guerre dans la zone. Dimanche, les pirates ont envoyé un message. Ils ne réclament pas moins de 20 millions de dollars en échange de leur cargaison. «L'équipage n'est pas blessé et est en sécurité», assurent les pirates, «il n'y a pas de pénurie de nourriture à bord et toutes les personnes à bord sont en bonne santé, y compris nous-mêmes»\nToujours selon les pirates, trois navires de guerres les encerclent. Un bâtiment est «américain et les deux autres sont originaires de l'Union européenne», selon le chef de la région semi-autonome du Puntland, où les pirates ramènent le plus souvent les bateaux détournés.\n61 attaques de pirates depuis le début de l'année\nParis comme Berlin ont démenti que leurs marines soient impliquées dans cette opération. Washington a en revanche confirmé qu'un contre-torpilleur de la Marine américaine surveillait le cargo ukrainien. Un bâtiment russe est en route et devrait être rapidement sur zone.\nCinq pays -l'Ukraine, la Somalie, la Russie, les Etats-Unis et la Grande-Bretagne, suivent sur cet acte de piraterie pour obtenir la libération du navire et de son équipage. Les armes et les chars que transportait le Faina étaient destinés au Kenya, qui a déjà indiqué qu'il ne négociait pas avec les pirates ou les terroristes.\nDepuis le début de l'année, pas moins de 61 attaques de pirates ont été enregistrées au large des côtes somaliennes. Les pirates détiennent désormais 14 navires et plus de 300 membres d'équipage, selon le Bureau maritime international (BMI), basé en Malaisie.


Antiparticipation au Festival\nPublié par Sophie Ménart le Lundi 15 Janvier 2007, 13:03 dans la rubrique Bric à brac -\nA propos du Festival de Romans, Lenono dessine son antiparticipation en précisant : Les blogs les plus lus risquent de se retrouver en tête de classement.\nCa fait un moment que je pense que ce ne seront pas les meilleurs qui seront en tête de liste, mais les plus visités. Je suis donc d'accord avec lui, d'autant plus qu'en surfant j'ai découvert des blogs peu connus de créateurs qui valent le détour et qui n'ont obtenu que très peu de voix, la plupart des blogueurs ne votant effectivement que pour leurs potes sans prendre la peine de découvrir les autres blogs.\nIl est évident que l'important dans ce Festival n'est pas qui va le gagner, puisque de toute façon le procédé de vote n'est pas des plus objectif, mais plutôt l'opportunité qu'il donne à certains participants de se faire connaître, sans parler des rencontres qu'il génère entre blogueurs.\nEn tous les cas moi je n'ai pas fini de voter car je n'ai pas encore eu le temps de visiter tous les inscrits, et d'ailleurs je ne sais même pas si je vais avoir assez de temps d'ici le festival ...\nMise à jour du 17/01 :\nzavez vu ? : Festival Gromanche de la talenterie sur Internet ... haha !


Pixelistes • Kite Surf et Windsurf à Cannes...(MAJ du 02-10-08 page 2) : Sport - Page 4\nSujet: Kite Surf et Windsurf à Cannes...(MAJ du 02-10-08 page 2)\npar paca83 » Vendredi 19 Décembre 2008 19:53\nDonc un 100-300 suffirait pour les photos de ce genre. Mais comment se fait il qu'il soit plus coûteux que le 120-400 OS ? à cause de son ouverture ou pour autre chose ?\n100-300 d'occasion on en trouve ?\nQuand je déclenche\nje suis déjà dans le passé\npar didier83 » Vendredi 19 Décembre 2008 19:59\nLe prix est souvent du a une ouverture beaucoup plus grande.\npar paca83 » Vendredi 19 Décembre 2008 20:12\nJe pense que c'est cela les deux sont valables aussi et plus 1 pour celui stabilisé je pense moins coûteux de 200 euros je crois.\nJe compte me remettre sérieusement à la photo (voiles, windsurf, Kite etc...).j'ai un 18-200 VR mais pas suffisant pour faire le genre de photos que l'on nous montre ici. Le 100-300 serait bien avec peut être en plus un TC de 1,4 et un bon trépied aussi et en avant les sorties à l'almanarre par temps de Mistral.\nSeul bug à tout cela l'après midi on se prend le soleil dans les yeux et les cailloux aussi souvent à contre jour.\nFaut venir le matin ou par vent d'est aller à la Capte.\nPour l'instant je ne prend rien je me renseigne et j'attends la bonne occasion du moment pour casser le petit cochon.\npar didier83 » Vendredi 19 Décembre 2008 20:17\npaca83 a écrit:\nJ'y vais souvent l'aprem a la Capte, et selon comment tu te place, pas de soleil dans les yeux.\nJe y'expliqierais de vive voix, la c'est pas terrible pour expliquer\npar paca83 » Vendredi 19 Décembre 2008 21:10\nOk, Pourtant à l'Almanare cela dépend effectivement où tu te place. Vers le Robinson et sur la droite pas de soucis les gars qui font le windsurf partent directement vers le large et droit. Mais les gars qui font du Kite c'est sur toute la longueur de la plage.\npar didier83 » Vendredi 19 Décembre 2008 22:17\npaca83 a écrit: Mais les gars qui font du Kite c'est sur toute la longueur de la plage.\nIl faut aller du cote de la madrague pour le kite.\npar HamoniK » Dimanche 25 Janvier 2009 11:36\nSalut Christian, je découvre ton fil Kite/planches, c'est le genre de photo sport que j'aime beaucoup. Franchement bravo elles sont terribles !\npar kogaku » Jeudi 05 Février 2009 9:13\nJe découvre ce fil et vous transmet une expérience. Dans une ancienne vie, j'ai eu à faire un poster pour le sponsor d'un planchiste. Alors j'ai sorti le 400 et fais des images, moins bonnes que celles de ce fil... et puis comme j'aime le risque et qu'on était le 24 décembre, j'ai mis une combine, un sac EWA, un nikon, un flash et un 24mm et je suis allé dans l'eau. Le mec m'a foncé dessus un bon nombre de fois et j'ai eu l'image qui m'intéressait. Désolé, c'était il y a 20 ans je ne l'ai pas sous la main, mais je vous laisse cette piste... dans l'eau et au contact. Comme Cazenave à Hawaii, à pister les surfeurs de gros en Jet Ski, ou avec un gilet balloté par les vagues.\nA+ et bon vent.\npar Chriswolf06 » Jeudi 05 Février 2009 12:33\nj'ai la trouille pour le matos même avec un sac étanche, sur ce spot en plus le fond n'est pas sableux, trop dangereux pour moi ....... mais j'y pense\npar spacebubu » Lundi 30 Mars 2009 18:35\nje viens de parcourir le fil . Super . Bon si je dois dire quelques chose c'est que les mecs en saut on en vois a la pelle dans les mag etc ... je préfère autant un cadrage large avec la vue autour ou alors au planning.Et encore félicitation\npar Chriswolf06 » Lundi 30 Mars 2009 18:41\nmerci de déterrer ce fil\npar philbr » Lundi 30 Mars 2009 19:24\nOn le remonte un peu plus\npar EdouardEcary » Lundi 30 Mars 2009 19:43\nChristwolf06, j'ai un ami qui fait du kite du côté de Cannes, le connaissez vous? Il s'appelle Mathieu Baldet.\nEn tout cas superbe ce que vous faites\npar Chriswolf06 » Lundi 30 Mars 2009 19:53\nEdouardEcary a écrit: Christwolf06, j'ai un ami qui fait du kite du côté de Cannes, le connaissez vous? Il s'appelle Mathieu Baldet.\nen fait, je connais personne car moi même je n'en fait pas, j'y vais de temps à autres quand il y a du vent\npar EdouardEcary » Lundi 30 Mars 2009 20:09\nAh d'accord je pensais que vous les connaissiez


Les précautions du quotidien à la maison | Clinique Belharra\nLa grossesse n'est pas une maladie. Mais elle implique un minimum de prudence au quotidien.\nGare aux produits d'entretien toxiques\nIl faut savoir que le placenta n'offre pas une barrière efficace contre les composés organiques volatils, substances toxiques contenues dans les produits ménagers. Le fœtus en pleine croissance, est donc particulièrement sensible aux polluants. Et sa maman aussi, dont l'immunité est affaiblie par la grossesse.\nLes éthers de glycol sont particulièrement nocifs. On en trouve dans les lave-vitres. Neuro-toxiques et irritants, ces perturbateurs endocriniens peuvent entraîner malformations, retard de croissance fœtale, voire avortement spontané.\nSe limiter aux produits ménagers naturels comme le bicarbonate de soude, le vinaigre blanc et le savon noir est une sage décision !\nIl ne s'agit pas de vous séparer de votre animal domestique. Mais de prendre quelques précautions, pour ne pas être contaminée par les maladies dont les animaux sont vecteurs.\nLa toxoplasmose – Le parasite responsable se trouve dans les déjections du chat. Il est susceptible de provoquer des malformations graves, tout au long de la grossesse.\nNotre conseil - Si vous n'êtes pas immunisée, il faut éviter de changer la litière ou porter des gants pour le faire et le nettoyer régulièrement à l'eau de Javel.\nLa pasteurellose – En cause, une bactérie présente sur les gencives des chiens et des chats. Toute morsure ou griffure, même légère, peut vous contaminer ; il faut donc désinfecter la zone soigneusement. En cas d'infection, la plaie devient très douloureuse, rouge et gonflée dans les heures qui suivent.\nNotre conseil - Consultez alors rapidement votre médecin pour une prescription d'antibiotiques.\nLa salmonellose – Maladie provoquée par une bactérie colonisant les intestins des reptiles et des tortues. Ressemble à une gastroentérite, mais possiblement beaucoup plus sévère. Un traitement antibiotique s'impose.\nNotre conseil – Porter des gants en latex pour toucher son animal, ou bien se laver les mains après l'avoir manipulé. Ne vider un aquarium sous aucun prétexte dans l'évier : la vaisselle pourrait être contaminée.\nLa teigne – Maladie due à un champignon véhiculé par le cochon d'Inde, le lapin et le chinchilla. Manipuler l'animal suffit pour l'attraper : la teigne se manifeste par des plaquettes rouges aux zones de contact.\nNotre conseil – Maladie bénigne. S'enduire de crème anti-mycosique (sur prescription).\nLa fièvre Q – La bactérie impliquée est libérée lors de la mise bas des chèvres, moutons et vaches contaminés. Volatile et particulièrement résistante, elle contamine autour de l'animal et chez la femme enceinte, l'infection se loge dans le placenta et peut aboutir à un avortement spontané.\nNotre conseil – Eviter les contacts proches avec les ruminants.


Commercial référencement et Adwords : l'arnaque | KEEG\nLe champion du monde du commercial référencement fumeux : il m’a téléphoné !\nÉcrit par Alexandre Santoni, le 17 mars 2016\nLe champion de l’arnaque, le roi du Bullshit, le commercial référencement le plus détestable de France… Et je l’ai eu au téléphone. Si si, il a osé m’appeler pour me présenter son offre. Le scandale absolu et je ne me suis pas gêné pour lui dire.\nInitialement, le mec souhaite téléphoner à ma société e-commerce (oui, j’ai en plus de mon agence Keeg une société e-commerce). Mais, il se trompe, je ne sais trop comment, et tombe sur l’agence et l’un de mes collègues tout tourneboulé qui me le passe. Forcément, passer du petit e-commerçant au gérant d’une agence spécialisée en référencement, ça change la donne. En plus d’être finalement « concurrent » d’une certaine manière.\nSon discours, en quelques phrases clés\nJe l’écoute gentiment. Un argumentaire particulièrement énorme. Je vous le fait en vrac et de manière très rapide.\n« Nous vous mettons numéro 1 24h sur 24, 7 jours sur 7 »\nSans rire ? referencement-magie.com, je t’ai reconnu !\n« Nous proposons une nouvelle forme de référencement. Ce n’est pas Adwords »\nMais oui, bien entendu. Et moi je suis Marty McFly\n« C’est du référencement optimisé »\nAh, c’est ça ton nouveau nom ? Franchement, tu aurais pu trouver autre chose de plus… optimisé.\n« En tant que conseiller Google, je (…) »\nEn tant que conseiller du président de la République du Botswana, j’ordonne ton arrestation non arbitraire\n« Google a supprimé les résultats Adwords à droite et a rajouté un résultat en haut. Ce qui fait trois résultats pour Adwords et un sur lequel nous pouvons vous mettre »\nMais ça c’est carrément dingue ! Google a créé un quatrième résultat rien que pour toi. Tu aurais le numéro perso de Sundar Pichai tant qu’on y est ? (NB suite aux commentaires et tweets : un 4ème résultat oui, mais bel et bien celui tout en haut, le 1er, le Saint Graal)\nBon, manque de bol mon copain, tu es particulièrement mal tombé. Bien entendu, je lui explique que c’est bullshit et que ça, pas avec moi. Je pense que le pire dans tout ça est qu’il a continué à me tenir son discours miteux. Après quelques recherches, cette société ne semble pas à son coup d’essai avec dernièrement un argumentaire sur les attentats (« Pour faire venir des gens, parce qu’avec les attentats c’est compliqué… »). Immoral.\nVous attendez tous le nom de cette fameuse (fumeuse) société. Je sais. Mais pour des raisons de tranquillité de mon entreprise, je suis dans l’obligation de taire le nom (finalement, tu es bien tombé).\nJe n’ai pas l’habitude de taper sur des méthodes, ce n’est pas mon esprit. Mais pour le coup, ce type de procédé fait mal à notre profession au sens large, que ce soit pour du référencement naturel ou du lien sponsorisé. L’honnêteté commerciale doit être la base de tout métier. Dis nous que tu fais de l’Adwords sur un mot clé avec un CPC au max et basta. Pour ma part, je repars travailler pour de vrai.\nCrédit photo : lindseo\n31s Commentaires à “Le champion du monde du commercial référencement fumeux : il m’a téléphoné !”\nOlivier Andrieu 17 mars 2016\nIl y en a un paquet des comme ça… Pfffff\nEn même temps, de mon côté, c’était Orange qui m’avait appelé pour me vendre du SEO « en partenariat avec Google »…\nAllez, un rébus pour trouver le nom de la boîte et surtout pour prévenir d’autres sociétés pour qu’elles ne tombent pas dans le panneau… 🙁\nAlexandre Santoni 17 mars 2016\nMerci pour ton commentaire Olivier. Pour le coup, j’ai été réellement confronté à la réalité commerciale, qui par essence ne me concerne pas puisque agence aussi. C’est dur et pas propre.\nGuillaume Gourlaouen 17 mars 2016\nContacté aussi par Orange en début de mois pour me proposer du réf sur les pages jaunes et sur Google maintenant que (je site le conseiller commercial) : « Nous sommes partenaires de Google ».\nMais quand je lui ai demandé des détails sur le fameux partenariat il a tout de suite été un peu moins locace 😉\nJ’ai déjà eu ces offres (papiers) par des clients. Honnêtement, c’est plutôt bien fait et attractif. sur le coté vente du produit, y a du niveau.\nCédric 17 mars 2016\nMoi je veux bien le numéro du mec en privé quand même. S’il y a vraiment une place entre Adwords et les résultats organiques, ça vaut le coup d’essayer ^^\nQuand j’ai commencé à lui rentrer dedans, c’est un peu ce qu’il m’a répondu^^.\nL'agence Web 17 mars 2016\nN’empêche j’aimerais bien savoir comment il a réussit à dealer avec Google l’exclu sur le 4ème lien 🙂\nPourrions nous avoir un indice sur la société concernée ? 🙂\nJ’aimerai tellement dire le nom haut et fort, surtout que ce serait vraiment mérité. Mais je ne peux pas vraiment, je vais être tranquille. 😉\nboby 17 mars 2016\nY’a quand meme spartoo qui paie pour être sur http://www.referencement-magie.com/ en bas de site ^^’\nPolo_SEO 17 mars 2016\nLe mec balance :\n– «Nous vous mettons numéro 1 24h sur 24, 7 jours sur 7»\n– « Google a supprimé les résultats Adwords à droite et à rajouter un résultat en haut. Ce qui fait trois résultats pour Adwords et un sur lequel nous pouvons vous mettre »\nDU coup tu n’es pas premier, tu es 4 eme, c’est de l’enculage :p\nOui, l’arnaque vient de là ! :p\nLeenk 17 mars 2016\nCa doit tout même être difficile de le laisser déblatérer son argumentaire jusqu’au bout, comment ne pas craquer et le remballer en deux temps trois mouvements 😀\nLe mec était tellement bon qu’il a réussi à aller jusqu’au bout. Et c’est bien là le drame, face à une personne qui n’a pas la connaissance, son taux de réussite doit être assez incroyable.\nfoxmix 17 mars 2016\nlol, j’ai eu le même genre avant hier, une société du CAC40 qui plus est:\n« vous refaites des sites mais que proposez-vous comme presta de linking pour appuyer le ref nat ? »\n>> « rien, c’est du référencement naturel monsieur … on a racheté une société de google … on bosse avec des collègues Google .. »\n« Wouahou, trop bien ca » #lol\n>> « et je vois que vous avez une visibilité nulle, un score SEO a 80% »\n« Hein ? et comment vous voyez ca, vous me parlez de ce que vous voyez sur whois domain tools » …\n>> « oui »\n« lol, pas de linking … et vous appelez ca du ref nat etc… »\n>> « je sais pas ce que vous avez comme formation mais moi je suis SEO »\n« relol, par contre la j’en peu plus j’ai mal au bide et aux zygomatiques (enfin je riais jaune quand meme) donc merci de stopper vos campagnes d’appel pour arnaquer les gens … »\nRémi Nestasio 17 mars 2016\nIl y en a malheureusement beaucoup des gourou du SEO comme ce champion… 😀\nPour la régie Orange j’ai également été approché (et me suis donc bien marré). Ce qui est inquiétant c’est qu’ils ont un discours commercial bien rodé et des plaquettes hyper bien foutues pouvant bluffer beaucoup de non-initiés.\nSinon c’est scandaleux en effet comment ils se présentent comme « partenaire officiel Google » alors que les types ils ont juste :\n– fait un stage de 3 jours avec un mec de chez Google (parce qu’ils ont promit de dépenser beaucoup beaucoup tout les mois)\n– ont reçu un pins et un mug Google\n– sont toujours aussi nuls en interne car ils partaient de zero\nIl y a plein d’autres régies qui se reconvertissent comme Orange : Sud Ouest, Pages jaunes etc etc… Et toujours la même incompétence camoufler derrière des techniques commerciales par ailleurs très bien ficelées (sur un fond malhonnête).\nEnfin bref, on est dans un milieux rempli de charlatans, mais les gens ne sont pas assez éduqué sur le SEO (en cause en partie je pense les articles de vulgarisation pute-à-clics)\nMarc 17 mars 2016\nEt combien utilisent le vieux truc de la confidence ? En glissant subtilement dans leur argument le fait qu’un de leurs employés a travaillé chez Google…\nJ’ai été contacté un jour par une personne devenue cliente, qui m’a rapporté cette conversation. Comme c’était tout frais et que le commercial champion du monde lui avait envoyé un mail récapitulatif après l’entretien (mais évidemment sans mention écrite de cet ancien Googler dans son équipe), elle l’a recontacté en ma présence et sur ma demande. Avec le haut-parleur au maximum, la petite assemblée présente ce jour-là a pu apprécier les talents de saltimbanque de Mr le Salesman. Je vous retranscrit l’épisode de mémoire :\n(ma cliente) > Au fait vous m’aviez bien dit qu’une personne chez vous travaillait auparavant chez Google non ? C’est plutôt rassurant !\n(le commercial) > Heu (très courte hésitation) oui bien sûr, cet employé s’occupe de suivre toutes nos démarches avec Google, ce qui permet d’avoir un taux de réussite de 100%\n(ma cliente) > Ah là c’est sûr que je me sens entre de bonnes mains (rires)\n(le commercial) > Oui, vous pouvez avoir totalement confiance !\n(ma cliente) > Et justement j’ai un ami qui travaille à l’organisation de l’évènement AAAAAAA, au cours duquel je crois savoir qu’une équipe de Google participe, mon ami m’a gardé une place et je vais leur parler de vous et de leur ancien collègue ! Quel est son nom déjà ?\n(le commercial) > Ah ? Oh vous savez chez Google ils sont des milliers à travers le monde donc il y a peu de chances que..\n(ma cliente le coupe) > oui mais les équipes francophones ne sont pas si nombreuses que ça, dites toujours\n(le commercial gêné) > je ne peux pas trop le divulguer, si ça se savait il risquerait d’avoir des problèmes\n(ma cliente) ah bon ? et pourquoi donc ? puisqu’il est toujours en contact ?\n(le commercial) > oui, c’est sûr, mais c’est plus avec l’extérieur, nos concurrents…. et puis de toutes façons ça ne vous avancerait à rien…\n(ma cliente) > ah ? dommage, c’est toujours bien d’avoir des relations… dans quel service travaillait-il chez Google ?\n(le commercial, pressé de passer à autre chose) > Au service Google Quality Rater\nThomas Cubel 19 mars 2016\nC’est hallucinant de savoir qu’il y a encore des gens qui disent des choses pareilles. J’en ai eu quelques uns aussi et ça me gonfle sévère.\nFranchement parfois, j’ai limite envie de faire un annuaire de cons et de gros arnaqueurs.\nJ’espère qu’il a pris cher.\nLes Résoteurs 19 mars 2016\nMalheureusement, cela ne m’étonne pas !\nEn déplacement chez un client, j’ai vécu un peu la même histoire. Ma cliente, petite auto entrepreneuse spécialisée dans la vente de lingerie est tombée sur un escroc de plus. Elle me l’a passée et quand je me suis permis de dire à se prestataire que ce qu’il disait n’était pas « vrai » il m’a raccroché au nez en m’insultant.\nC’est quand même dingue de pratiquer ce genre de chose ! Ils font vraiment beaucoup de mal à notre métier….\nantoine 19 mars 2016\nLe gars malheureusement il déroule certainement son script et fait ce boulot pour pouvoir bouffer. L’agence en revanche aurait mérité d’être linchee publiquement …\nLaurent Bourrelly 20 mars 2016\nJe comprends pourquoi tu ne veux pas dire le nom, mais du coup je ne vois pas l’intérêt du billet.\nCe n’est pas que toi d’ailleurs, mais mieux vaut se taire si la vérité fait peur.\nPersonne ne m’a jamais attaqué car tous mes billets citant les noms des sociétés sont la stricte vérité. Ce n’est pas de la diffamation.\nAlexandre Santoni 21 mars 2016\nCertes, mais ça va plus loin qu’un nom sur ce billet là. L’objectif est de dénoncer ces pratiques. Et au grâce ce billet, il y a aussi tout ce qui se passe en privé, avec nom compris à ce moment là.\nRegis 22 mars 2016\nQuand je lis les commentaires je me dis que Orange doit avoir un nouveau nouveau nouveau partenariat privilégié avec Google car j’avais eu ce genre d’appel il y a un an ou deux.\nMais il consiste en quoi ce partenariat en fait ?\nQuestion : si sur un site il y a une liste des charlatans, sans explications, juste une liste sans mentions laissant penser que. Et que sur d’autres sites on expliquait que les charlatans ça existe et qu’il faut se méfier avec le lien qui va bien vers la liste en question. Légalement ça passe ?\nFrançois 22 mars 2016\nPas étonnant qu’après on soit appelé par des prospects qui commencent direct en disant :\n– « Je vous préviens j’ai déjà eu 3 référenceurs, 3 voleurs, donc c’est pas la peine d’essayer de m’enfumer avec vos discours ! »\n– « Euh… bonjour. »\nIl reste plus qu’à sortir les rames pour regagner la confiance.\nSylvain@AxeNet 22 mars 2016\nQuand je vois la pelletée de mails que je reçois où les gars jouent sur le logo de certification adwords avec un contenu qui lui propose du référencement naturel. Je pense qu’il n’y a que quelques procès bien retentissants qui permettraient de freiner un peu ces pratiques.\nSebastien 31 mars 2016\nSans déconner, il savait pas à qui il s’adressait avant de démarcher ?\nQsypoq@blog logiciels libres 3 mai 2016\nComme on dit : Plus c’est gros, plus ça passe x)\nOlivier 1 avril 2016\nMerci pour cette tranche de rigolade…Oui je préfère en rire qu’en pleurer ! Toutefois, je ne me sens pas le courage de répondre sincèrement à ce genre de « commercial », j’ai tendance à écouter passivement et à décliner leurs invitations malhonnêtes ! Par contre je pense que la profession a besoin de plus d’encadrement avec une éthique et une déontologie, un peu comme ce qui se fait pour les professions libérales reconnues et protégées par l’Etat. Ce genre d’encadrement du métier permettrait de protéger les usagers et de redorer un peu le blason…\nNicolas Descamps 28 avril 2016\nCe qui est marrant, c’est de voir, quand tu lances ton site web, le nombre de personnes qui spamment ton mail ou ta page Facebook en te proposant des services tout en superlatif en croyant que nous sommes des nantis pour la plupart.\nJ’imagine les mecs qui passent leurs journées à scruter la moindre nouveauté pour se faufiler direct dans la brêche comme ça…\nLau 26 juin 2016\nC’est marrant, ça ressemble fortement à tout ce qu’il faut ne pas dire quand on vend des prestations de SEO…\nEnzo 11 août 2016\nFaut pas s’étonner car le net est la poule aux oeufs d’or, et dénicher un pigeont est devenu monnaie courrante de nos jours… Faut juste laisser couler et rester prudent car on peut vite se faire avaler sans s’en rendre compte !\nMedard 20 décembre 2016\nFélicitation à toi de ne pas être rentré dans son jeu.\nJ’aurai pas tenu je pense…\nLaisser un Commentaire à antoine


Pourquoi le régime politique algérien a-t-il légalisé la médiocrité ? | Opinion\n27 Jan 2017 - 14:21\nPourquoi le régime politique algérien a-t-il légalisé la médiocrité ?\nLa question est de plus en plus persistante et gagne de plus en plus le terrain intellectuel, si tant est que le mot intelligence ait encore un sens en Algérie.\nLe projet de loi fixant les hautes responsabilités et fonctions de l'Etat exigeant la nationalité algérienne exclusive a été adopté, le mercredi 21 décembre 2016, par le Conseil de la Nation. De mon point de vue, le projet de loi qui compte parmi les nouveaux textes de loi prévus en vertu de la Constitution récemment amendée entame le principe d'égalité dans la prise des hautes responsabilités et fonctions de l'Eta ,tel que consacré dans la Constitution. Ce texte exclut l’Algérien tant à l'intérieur qu'à l'extérieur du pays, d'exercer des fonctions. Cette loi inique répond à une obsession, exprimée à maintes reprises, par le régime politique algérien de ne pas voir attribuer des hautes fonctions de l'Etat, à des personnes ayant d'autres nationalités en plus de la nationalité algérienne.\nSelon le régime algérien, la loyauté envers la république dépend de la nationalité. Cependant, la mise en avant de ce projet de loi est en contradiction avec l’article 32 de la constitution algérienne qui indique que "les citoyens sont égaux devant la loi, sans que puisse prévaloir aucune discrimination pour cause de naissance, de race, de sexe, d'opinion ou de toute autre condition ou circonstance personnelle ou sociale."\nDans un Etat démocratique, il appartient au Conseil de la Nation "élu" d’adopter les lois. En Algérie, la médiocratie a pris le pouvoir politique. C’est l’ordre médiocre établi en modèle. Dans cet environnement médiocre, règne la combine, le commérage et le piston hissé au rang d’autorité intellectuelle. Sur le plan intellectuel, le régime politique algérien ne peut pas se remettre à lire un livre, car il est mentionné dans l’hymne national algérien que "le temps des palabres est révolu. Nous l'avons clos comme on ferme un livre". Ce régime balaye la valeur des concepts occidentaux et des identités comme s'ils étaient insignifiants. Jusqu'à quel sacrifice peut-on aller pour l'unité territoriale de son pays, pour la défense de la patrie, alors que le régime politique sépare la citoyenneté de la nationalité ? Pourquoi promouvoir le pays alors que la compétence des personnes ayant d'autres nationalités en plus de la nationalité algérienne n’est pas reconnue ? Comment le peuple algérien peut-il être uni derrière l’unité nationale ?\nAussi il est important de rappeler que le premier appel adressé par le Secrétariat général du Front de libération nationale au peuple algérien le 1er Novembre 1954, mentionne que "devant cette situation qui risque de devenir irréparable, une équipe de jeunes responsables et militants conscients, ralliant autour d’elle la majorité des éléments encore sains et décidés, a jugé le moment venu de sortir le mouvement national de l’impasse où l’ont acculé les luttes de personnes et d’influence, pour le lancer aux côtés des frères marocains et tunisiens dans la véritable lutte révolutionnaire." Ce texte rend hommage aux jeunes qui ont accompli dignement leur devoir.\nLa jeunesse ayant effectué leurs études dans les universités européennes de la première année de licence à la dernière année de doctorat n’a pas sa place en Algérie, car c’est la nationalité et non la compétence qui légitime les postes à haute responsabilité. Rien n’est fait pour inciter ces compétences à servir le pays. Ne dit-on pas que l’immigration est un exil forcé ? Généraliser et qualifier la jeunesse de paresseuse est une invective alors que cette jeunesse a acquis à l’étranger des formations que le réseau universitaire algérien ne propose pas. Une partie de la population algérienne est plutôt satisfaite voire euphorique de cette nouvelle loi car les intérêts des Algériens l’emportent, sur les personnes ayant d'autres nationalités en plus de la nationalité algérienne.\nLes personnes ayant deux ou plusieurs nationalités sont injustement accusées d’influencer leurs concitoyens par les idées occidentales ? N’en déplaise à certains algériens, l’Algérie est un Etat membre de l’Organisation des Nations Unies (ONU) qui fut établi sous l'impulsion déterminante et lumineuse des Occidentaux promouvant l’élaboration des normes et la génération de connaissances en Algérie. En effet, une partie de la population algérienne aspire à se démarquer du modèle occidental par son histoire propre (l’histoire de l’Algérie n’est pas encore écrite), ses traditions (où commence la tradition et quelle est la définition de la tradition ?), sa langue. De mon point de vue, l’identité algérienne est un des enjeux de ces prochaines années : les symboles et les valeurs qui pouvaient préserver l’union nationale ont été détournés au bénéfice d’une lutte entre les citoyens et les nationaux algériens.\nInstaller une citoyenneté à deux vitesses est devenu ainsi l’enjeu de divisions, qui caractérisent la société actuelle alors que l’unité du pays a été forgée par le rassemblement de ses composantes arabe, africaine, andalou, méditerranéenne et hébraïque. La perspective que je propose : La communauté nationale établie à l’étranger, notamment autour du bassin méditerranéen, devra constituer un lobby algérien dans le but d'influencer le choix de la politique étrangère de l’Algérie. L'influence de ce lobby sera proportionnelle aux ressources propres de l'organisation et devra entretenir des contacts permanents avec les personnels politiques étrangers, avec tous les pays membres de l’Union pour la Méditerranée, sans exception : 28 États membres de l’Union européenne et 15 pays du Sud et de l’Est de la Méditerranée. Ce lobby sera chargé notamment de la migration, des affaires intérieures, de la citoyenneté et de la paix, car une question demeure pour l’heure sans réponse : Comment lutter efficacement contre le terrorisme alors que le lien entre la citoyenneté et la nationalité est rompu en Algérie ? Une résolution sur la prévention de la radicalisation et de l’extrémisme violents pouvant conduire au terrorisme, a été adopté lors de la XVIe Conférence des chefs d’État et de gouvernement des pays ayant le français en partage de l’Organisation Internationale de la Francophonie (OIF), tenue à Antananarivo (Madagascar), les 26 et 27 novembre 2016. Ce texte mentionne notamment que les chefs d’État et de gouvernement des pays ayant le français en partage appellent "l’OIF, l’Assemblée parlementaire de la Francophonie (APF) et les opérateurs directs de la Francophonie à se mobiliser autour d’actions concrètes et concertées en appui aux initiatives gouvernementales et multilatérales portant sur la prévention de la radicalisation et de l’extrémisme violents pouvant conduire au terrorisme, à favoriser l’émergence d’initiatives citoyennes de prévention ainsi que les partenariats de recherche visant à mieux appréhender ces phénomènes au sein de notre espace "rappelons que l’Algérie a participé aux assises de cette conférence sous le thème "Croissance partagée et développement responsable: les conditions de la stabilité et de l'espace de la francophonie".\nL'Algérie est un pays francophone et pourtant elle ne fait pas partie de la Francophonie, est-ce un paradoxe ? Il est utile de rappeler également aux pseudos analystes et contributeurs pour la presse francophone, que selon l’OIF, la République Démocratique du Congo (RDC) compte plus de francophones que l’Algérie, n’en déplaise aux patriotards algériens. A partir de la révision constitutionnelle qui a eu lieu en Décembre 2015, est examinée la question de la délimitation du périmètre de la citoyenneté en Algérie. La citoyenneté est un concept qui contient plusieurs niveaux d’implications nationale et supranationale. Pour mieux saisir sa signification, elle nécessite d’être associée à d’autres notions comme celle de nationalité. La citoyenneté est créatrice de devoirs et de droits. A l’interrogation "quelles identité pour les Algériens ?" correspond la question suivante : "Quelle citoyenneté pour l’Algérien ?". Désormais, la nationalité représente le rapport privilégié voire exclusive, de l’édification d’une communauté politique en Algérie. Le régime politique algérien n’a rien trouvé mieux pour écarter toute compétence susceptible de démasquer leur médiocrité dans la gestion des ministères que de séparer la citoyenneté de la nationalité. Si l’acquisition de deux ou plusieurs nationalités contient la graine de la trahison, exclut toute forme de droiture et rend le patriotisme suspect, le fait de détenir une seule nationalité n'est pas un gage de loyauté non plus.\nQu’attendre d’une gérontocratie qui se maintient à ce pouvoir "révolutionnaire" qui n’écrit aucun livre, et ne publie aucune analyse géopolitique dans leurs médias étatique ? Le régime politique algérien a institué le mépris et l’arrogance comme mode de gouvernance. Cette loi permet de faire des économies : mobiliser ses compétences pour défendre les pays, qui ont accueilli et formé les Algériens ayant d'autres nationalités en plus de la nationalité algérienne. Par exemple, il est plus facile de défendre la cause démocratique syrienne en France qu’en Algérie.\nLe régime politique algérien a institué le mépris et l’arrogance comme mode de gouvernance. Cette loi aurait pu permettre aux personnes concernées de faire des économies : mobiliser ces compétences au service des pays, qui ont accueilli et formé les Algériens ayant d'autres nationalités en plus de la nationalité algérienne. Il en a décidé autrement.


Yakacheznous : la médiathèque des Ceméa adaptée au confinement - monenfant.fr\nYakacheznous : la médiathèque des Ceméa adaptée au confinement\nPendant la période de confinement, les Ceméa, association nationale agissant dans le champ des loisirs éducatifs, de l'éducation, de l'enfance et la jeunesse, se mobilisent en proposant chaque semaine « Yakacheznous », des fiches d'activités en ligne.\nToutes les fins de semaine, pendant toute la durée de restriction de la vie sociale, l’équipe éditoriale de la médiathèque en ligne des Ceméa, Yakamédia, propose « YakaChezNous ».\n« Yakacheznous » est une sélection d’activités pour les petits, les grands et les ados, réalisables à la maison, seul ou en petits groupes.\nLes activités proposées sont simples, éducatives et ne nécessitent pas trop de matériel. On trouve dans ces fiches : des jeux, jeux chantés, des expériences scientifiques et techniques, des activités d’expression, des créations manuelles, des recettes de cuisine…\nConsulter les deux premières fiches d’activités :\nToutes les ressources sont proposées gratuitement, sans abonnement aux parents et aux animateurs, animatrices, assistantes maternelles, pendant toute cette période.\nRetrouvez chaque semaine des jeux et activités pour petits et grands sur le site Yakamedia


L'Atelier D'Amaya AIX EN PROVENCE (13100), Bijouterie Fantaisie - Caprices Bijoux\nL’Atelier D’Amaya AIX EN PROVENCE (13100), Bijouterie Fantaisie\nCette part vous présente de façon synthétique les informations publiques sur la société L’ATELIER D’AMAYA et ses dirigeants. Et le rêve s’agrandit en 2018 avec une deuxième boutique L’Autre Pipelette, située à deux pas de la place Saint-Georges. Par contre, si le bracelet vous intéresse, je peux baisser le prix à 30 afin de vous faire gagner sur les frais de port. Cette part vous présente le dernier bilan comptable public de L’ATELIER D’AMAYA. Je te suis depuis pas si longtemps et je t’avoues que je te suis très reconnaissante car très complexée par mon poids j’ai perdu goût aux multitudes de seems to be doable et abordable (que ce soit en tailles ou en prix pour moi).\nDe créations intemporelles en éditions plus limitées, l’Atelier d’Amaya vous propose une belle assortment de bijoux personnalisables en argent et plaqué or. 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