Présentation: Analyse critique d'un...\nLes hommes, nouvelle cible SEPHORA ...\nEdouard Kinziger, Student\n, China Daily - Assistante commerciale\nat China Daily\n, Student at IAE de Poitiers\n, étudiant à Institut Catholique de Yaoundé\nat KGK Kréa\nLe Marché des soIns capILLaIres, focus sur Les shaMpooInGs Master I, Marketing, Groupe B1Yann albaretAnalyste statistique des données édouard KInzIGer Chef de projet Louise MaLIBert Directrice de cabinet d’étude Kévin MartIn-speLLe Responsable recherche documentaireLouis MorInDirecteur commercial Année 2011-2012 Copyright® 2011-2012 2.\ntaBLe des MatIèresI Résumé de l’étude 7II Le contexte et la problématique 9III Les objectifs de notre étude 10 1 Objectifs de la recherche documentaire 10 2 Objectifs de l’étude qualitative 11 3 Objectifs de l’étude quantitative 11IV Design de notre recherche : la méthodologie de notre étude 13 A Les informations secondaires 13 1 Recherche documentaire 13 a) Objectifs 13 b) Moyens 14 c) Analyse 14 B Les informations primaires 15 1 étude Qualitative 15 a) Objectifs 15 b) Moyens 15 c) Analyse 17 2 étude Quantitative 18 a) Objectifs 18 b) Moyens 18 c) Analyse 21 2 3.\nV Le contenu de nos recherches et l’analyse de leurs résultats 22 A La recherche documentaire en détail et son diagnostic 22 A A L’analyse externe 22 1 Le marché 22 a) Marché des cosmétiques et ses composants 23 b) Présentation du marché des soins capillaires en France 24 2 Les chiffres du marché 25 a) Analyse du marché en volume 25 b) Analyse du marché en valeur 25 3 Les principaux acteurs sur le marché des soins capillaires 26 a) Les prospects 26 b) Fournisseurs 26 c) Les distributeurs 26 4 L’offre et sa commercialisation sur le marché des soins capillaires 27 a) Nature et segments de l’offre dans la catégorie shampooing 27 b) Analyse de la concurrence directe et indirecte, une opportunité à saisir 27 c) L’organisation de la distribution : Les principaux canaux de distribution 28 d) Les prix de vente des shampooings 29 e) La communication médias et hors médias 29 5 L’analyse de la demande 30 a) Les modes de consommation 30 b) Les types d’achats 30 c) La part des shampooings dans le panier moyen du consommateur 31 d) Les tendances de consommations 31 e) La segmentation clients et leurs attentes 33 6 L’analyse concurrentielle et stratégique du marché 35 a) PESTEL 35 b) Analyse des 5+1 forces PORTER 37 A B L’analyse interne 45 1 La gamme «NIVEA HAIRCARE» chez NIVEA 45 a) L’historique de la gamme «NIVEA HAIRCARE» et son offre 45 b) Un bilan satisfaisant pour les shampooings NIVEA 46 c) Le ou les canaux de distribution utilisés 46 d) Les stratégies de NIVEA sur le marché des soins capillaires 47 e) La position concurrentielle de NIVEA HAIRCARE 47 3 4.\n2 Analyse SWOT de l’entreprise NIVEA 48 a) étude SWOT 48\tb)\tAnalyse\tspécifique\tde\tl’étude\tSWOT\t49 3 Matrice BCG 54 a) Analyse de la matrice BCG 54 B L’étude Qualitative et son analyse verticale et horizontale 56 1 Analyse verticale 56 a) Personne interrogée n°1 56 b) Personne interrogée n°2 58 c) Personne interrogée n°3 60 d) Personne interrogée n°4 61 e) Personne interrogée n°5 62 2 Analyse Horizontale 64 a) Thème 1 : Consommation de shampooing classique 64 b) Thème 2 : Consommation shampooing sec 65 c) Thème 3 : Sensibilité enjeux environnementaux 67 3 Synthèse des entretiens 67 C L’étude Quantitative et son analyse 68 1 Profil\tdes\trépondants\t68 a) Question 1 68 b) Question 23 69 c) Question 24 69 d) Question 25 70 2 Résultats et analyses 71 a) Analyse Univariée et son résultat 71 b) Analyse Bivariée et son résultat 84 D Triangulation entre les résultats de l’analyse qualitative et de l’analyse quantitative 86 4 5.\nVI Recommandations 88 A Diagnostic du produit après analyse via les études 88 B Nos recommandations pour le lancement 88 1 Marketing stratégique 89 a) Segmentation 89 b) Cible 89 c) Positionnement 89 2 Marketing opérationnel 90 a) Produit 90 b) Prix 90 c) Communication 90 d) Distribution 91VII Sources de l’étude 92 A Sources de la recherche documentaire 92VIII Annexes 93 A Annexes de la Recherche documentaire 93 1 Portefeuille de marques Beiersdorf 93 2 Profondeur et largeur de gamme NIVEA 94 3 La réglementation sur le marché des cosmétiques 96 B Annexes de l’étude Qualitative 97 1 Guide d’entretien 97 a) Objectifs de l’étude 97 b) Objectifs de chaque phase 97 c) Rédaction des thèmes 100 2 Grille d’analyse 101 3 Retranscription des entretiens 103 a) Personne interrogée n°1 103 b) Personne interrogée n°2 110 c) Personne interrogée n°3 123 d) Personne interrogée n°4 131 e) Personne interrogée n°5 137 4 Grille\tde\tquantification\t143 5 6.\nC Annexes de l’étude Quantitative 144 1 Questionnaire administré 144 2 Pyramide des âges par sexe au 1er janvier 2011 147 3 Tableaux des tris à plats et croisés 148 a) Tris à plats 148 b) Tris croisés 163 6 7.\nI résuMé de L’étudeLe groupe allemand Beiersdorf est leader sur les marchés des cosmétiques, de la dermo-cosmétique et desproduits de premiers soins à l’international. En 2010 le groupe réalise un chiffre d’affaires de 6.194 milliardsd’euros. Il se positionne à la première place sur le marché du soin de la peau. En revanche, sur le segment dessoins\tcapillaires,\tles\trésultats\tde\tsa\tfiliale\tNIVEA\tsont\tdécevants\t(10ième place sur le marché français).Toutefois le groupe Beiersdorf et la marque NIVEA ont la conviction qu’un nouveau produit facile d’utilisation,certifié\tbio\tet\trespectueux\tde\tla\tnature\tpourrait\tpalier\tà\tun\tmanque\tde\tnotoriété\tsur\tle\tmarché\tfrançais\tdes\tshampoings.\tAvec\tsa\tfiliale\tNIVEA\tet\tnotamment\tsa\tgamme\tde\tsoins\tcapillaires\t«NIVEA HairCare», le groupeBeiersdorf souhaite développer un concept novateur sur un marché existant.Dans\tce\tcadre\tet\tcompte\ttenu\tdes\tobjectifs\tde\tcroissance\tambitieux\taffichés\tpar\tla\tmarque\t;\tNIVEA\tfait\tappel\tnotre société d’études, TNS Sofres\tafin\td’étudier\tle\tmarché\ten\tvue\tdu\tlancement\td’un\tnouveau\tproduit\tpour\thomme\tdans\tle\tmarché\tdes\tsoins\tcapillaires\t:\tun\tshampoing\tsec\t(sans\teau).NIVEA nous a adressé un brief et souhaite disposer d’une analyse approfondie de la pertinence, du niveau decompréhension,\tde\tla\tcrédibilité\tet\tdes\tbénéfices\tperçus\tde\tNIVEA\tHairCare.\tPour\tce\tfaire,\tle\tbureau\td’étude\ta\td’abord\télaboré\tune\trecherche\tdocumentaire\tprécise\tafin\tde\trendre\tcompte\tde\tl’état\tdu\tmarché\tet\tde\tla\tfiliale\tNIVEA HairCare. Cette étape a pour but de collecter, de trier puis d’analyser l’ensemble des informationsjugées comme étant les plus pertinentes à ce sujet. Après l’examen de cette étude, nous avons découvert quele\tmarché\tdes\tsoins\tcapillaires\tpour\thomme\taffichait\tune\tdemande\tlatente\tpour\tun\tproduit\tsec.Par la suite, nous avons entrepris une recherche d’informations primaires par le biais d’une étude qualitativeet\tquantitative\tafin\tde\tconnaître,\tcomprendre\tet\tmesurer\tl’impact\td’un\tshampooing\tsec\tsur\tle\tmarché\tdes\tsoins\tcapillaires pour hommes.L’étude\tqualitative\ts’est\tappuyée\tsur\tun\téchantillon\tde\tcinq\tpersonnes\ttoutes\tCSP\t(catégorie\tsocio-professionnelle) confondues tandis que l’étude quantitative a été menée à travers un questionnaire administré àun panel de cent personnes. Les différents outils d’analyse que ce soit la grille d’analyse verticale et horizontalepour\tl’étude\tqualitative\tou\tle\tlogiciel\tSPSS\tpour\tl’étude\tquantitatives\t(tris\tunivariés\tet\ttris\tbivariés)\tnous\tont\tpermis\td’émettre\tdes\trecommandations\tdéterminantes\tet\tpouvant\tinfluencer\tles\tpolitiques\tde\tlancement\tdu\tproduit. 7 8.\nTout\td’abord,\tafin\td’apporter\tune\tréponse\tà\tla\tproblématique\tde\tNIVEA,\tle\tbureau\td’étude\test\tfavorable\tau\tlancement du produit mais souhaite conseiller sur divers points quant à son acceptation et son succès sur lemarché. En effet, nos études nous ont porté sur l’idée qu’il y avait bien une demande latente notamment enprovenance des hommes. Cependant, nous avons pu voir que le concept en lui même devait davantage êtredéveloppé pour pouvoir répondre aux interrogations posées.NIVEA étant une marque «grand public» et davantage connue et reconnue pour ses crèmes que pour sesshampooings, nous souhaitons mentionner l’idée d’un lancement sous l’enseigne EUCERIN. Effectivement,développant des produits de type pharmaceutique tels que les crèmes pour peau sensible ou les shampooingspas agressif, nous pensons que le shampooing sec serait une bonne alternative pour palier aux problèmes depeau\tliés\tau\tlavage\t(eau\tcalcaire)\tet\tà\tl’utilisation\tde\tproduits\tirritants\tavant\tmême\td’intervenir\tsur\tson\taspect\tpratique.De plus, nous avons constaté que le concept «sec» présentait quelques réticences et mériterait de jouir d’uneimage\tpharmaceutique\tinspirant\tla\tconfiance,\tla\tqualité\tet\tune\tpreuve\tproduit\tnon\tnégligeable\treconnu\tde\ttous. Ceci permettrait au produit de se faire une place à caractère thérapeutique pour que le consommateurmasculin prenne conscience des biens faits de son utilisation. Les stratégies de communication prendront alorsle\trelais\tafin\td’insister\tdavantage\tsur\tle\tcôté\tpratique,\tdiscret,\t2-en-1\tet\tsur\tl’usage\tà\tdes\tmoments\tinopportuns\t(voyage,\taprès\tsoirée,\tentre\tdeux\tmeeting)\tsans\tmettre\tde\tcôté\tle\tsérieux\tdu\tproduit.\tL’aspect\tpackaging\tpourrait d’ailleurs être entrepris sous 2 formats recyclables et esthétiques à un prix compétitif, entre 2 et 6euros selon le format.En conclusion, les consommateurs masculins ont tendance à accepter le concept et en exprime le besoins maisdésir\tconnaître\tdavantage\tses\tobjectifs\td’utilisation\tavant\tde\tpasser\tà\tl’acte\td’achat.\tCe\tprocessus\tprendra\tune\tpériode\tque\tnous\tne\tpouvons\tdéterminer\tmais\tnous\tconseillons\tfortement\tde\tréfléchir\tsur\tle\tbudget\tet\tles moyens de communication que l’enseigne EUCERIN\tdevra\tfixer\ten\texterne\tet\ten\tinterne\tde\tson\tréseau\tde\tdistribution\tpour\tfaire\tconnaître,\tfaire\taimer\tet\tfaire\tagir. 8 9.\nII Le conteXte et La proBLéMatIqueLe groupe allemand Beiersdorf est un groupe international leader dans les domaines de la cosmétique, de ladermo-cosmétique et les produits de premiers soins. Son chiffre d’affaires est de 6,194 milliards d’euros en2010, et il est le groupe numéro un sur le marché du soin de la peau. Sur le segment des soins capillaires,les\trésultats\tde\tsa\tfiliale\tNIVEA\t(NIVEA HairCare) ne sont pas convaincants se positionnant seulement à ladixième place sur la marché français.Beiersdorf\ta\tréfléchis\taux\tdifférentes\tpossibilités\tqu’il\tpourrait\tmettre\ten\tplace.\tLe\tgroupe\ta\tla\tconviction\tqu’un nouveau produit pratique, dans l’air du temps et soucieux de l’environnement pourrait palier à unmanque de notoriété des produits sur le marché français des shampoings.C’est\tdans\tce\tcontexte\tque\tla\tfiliale\tNIVEA\tsouhaite\tentreprendre\tune\tétude\tpour\tle\tlancement\td’un\tnouveau\tproduit au sein de sa gamme capillaire, NIVEA\tHairCare.\tCompte\ttenu\tdes\tobjectifs\tde\tcroissance\taffichés\tpar la marque, NIVEA souhaiterait disposer d’une analyse approfondie de la pertinence, du niveau decompréhension\tet\tde\tcrédibilité,\tdes\tbénéfices\tperçus\tde\tNIVEA HairCare.La marque a fait appel à notre société d’étude pour avoir des informations supplémentaires et précises sur lemarché\tafin\tde\tpouvoir\tconstater\tou\tnon,\tla\tprésence\td’une\tdemande\tlatente\tpour\tun\ttel\ttype\tde\tproduit.\tDès lors nous avons mis en place la construction d’une étude détaillée permettant de répondre à uneproblématique marketing bien précise telle que le lancement d’un nouveau produit de type «shampoing sec»dans la gamme de soins capillaires NIVEA. Cette problématique a été retenue car il semble indispensable depouvoir savoir si le lancement d’un shampoing sec dans la gamme NIVEA HairCare est judicieux ou non. 9 10.\nIII Les oBjectIfs de notre étudeDésirant\taccroître\tles\tparts\tde\tmarché\tde\tla\tfiliale\tNIVEA\tHairCare,\tl’annonceur\tsouhaite\trecueillir\tun\tmaximum d’information sur le secteur avant de lancer son nouveau produit. En effet, nous avons pour missiond’étudier la viabilité d’un shampooing sec, pratique et bio dans un marché en pleine maturité.Agissant\ten\ttrois\tprincipales\tphases\td’étude,\tnous\tnous\tsommes\tfixé\tdes\tobjectifs\tafin\tde\tconfirmer\tnos\trecommandations\tfinales\tpour\tNIVEA.\t1 Objectifs de la recherche documentaireLa recherche documentaire nous a apporté l’intégralité des informations secondaires nécessaires pour notreétude. Les objectifs à atteindre étaient répartis en deux grandes parties que nous verrons en détail dans ledesign de notre recherche.La première partie de cette recherche d’informations secondaires concerne l’analyse externe de l’entreprise.Premièrement,\tnos\tobjectifs\td’étude\tétaient\td’identifier\tle\tmarché\t(offre-demande)\tet\tses\tprincipaux\tacteurs\t(distributeur-fournisseur-concurrents).\tPuis\tde\tprésenter\tses\tcontraintes\tenvironnementales.\tEnfin,\tnous\tavons\tmesuré\tl’intensité\tconcurrentielle\tdu\tsecteur\tpour\tconnaître\tles\tdifférentes\tforces\tsous-jacente.\tLa deuxième partie de cette recherche d’informations secondaires aborde l’analyse interne de l’entreprise.Premièrement,\tnos\tobjectifs\td’étude\tétaient\tde\tconnaître\tNIVEA\tet\tplus\tparticulièrement\tles\tproduits\tet\tles\tstratégies utilisés sur le segment des shampooings, notamment avec la gamme NIVEA HairCare. Par la suiteet à l’aide d’outils marketing d’analyse, nous avons rédigé une partie sur le diagnostic de l’entreprise et sur sesopportunités et menaces sur le marché.La recherche documentaire permet de donner quelques éléments de réponse nécessaire pour répondre à laproblématique de l’entreprise cliente. 10 11.\n2 Objectifs de l’étude qualitativeL’étude qualitative est la première phase de la recherche d’informations primaires. C’est une étude enprofondeur qui nous a permis d’émettre des hypothèses concernant la viabilité d’un shampooing sec sur lemarché. Les objectifs à atteindre étaient répartis en 2 phases :Dans un premier temps nous avons exploré les freins, les besoins, les attitudes et les motivations d’un échantillonde 5 personnes pour la consommation de shampooing à travers des entretiens individuels semi-directifs.Dans\tun\tsecond\ttemps,\tà\tl’aide\td’une\tgrille\td’analyse\tet\tde\tquantification,\tnous\tavons\tpu\tfournir\tdes\téléments\tclés et des verbatims pour se rapprocher directement des pensées des personnes interrogées sur les diversesthématiques ou sujets abordés.Par\tconséquent,\tnous\tavons\tpu\trecueillir\tquelques\téléments\tde\tréponse\tque\tnous\tavons\tvalidés\tet\tquantifiés\tdans la phase suivante pour répondre à la problématique de l’entreprise cliente. 3 Objectifs de l’étude quantitativeNotre deuxième phase de recherche d’informations primaires avait pour objectif de produire un questionnairede\t25\tquestions\tet\tde\tl’administrer\ten\t100\texemplaires\tà\téchantillon,\tnotamment\tsur\tinternet\t(enquête\tauto-administrée)\tet\ten\tface\tà\tface\t(enquête\ten\tface\tà\tface).A l’aide de la méthode d’échantillon par quotas, nous avons recueilli de nombreuses informations permettantde\tquantifier\tles\trésultats\tobtenus\tpour\tvalidé\tou\trejeter\tles\thypothèses\tformulées\tdans\tl’étude\tqualitative.\tLes hypothèses validées nous ont permis de répondre à la problématique de l’entreprise cliente et d’émettredes recommandations quant au lancement d’un shampooing sec.Notre\ttravail\ts’est\torganisé\tsur\tle\tmodèle\tde\tses\ttrois\tphases\td’étude\tafin\td’aboutir\tsur\tnos\trecommandations.\tIl\trepose\tsur\tla\tfiabilité\tde\tnos\trecherches\tet\tla\tpertinence\tdes\tsources\tutilisées.\tPar\tconséquent,\tnous\tallons\tvous présenter une étude documentaire axée sur une analyse externe et une analyse interne de l’entreprise.Puis, nous vous exposerons notre étude qualitative, la manière dont nous avons procédé ainsi que les résultatsobtenus.\tNous\tfinirons\tsur\tune\tsynthèse\tdes\tanalyses\tverticales\tet\thorizontales\tavec\tnotamment\tles\thypothèses\tproposées.Ensuite,\tl’étude\tquantitative\tvous\tsera\tformulée\tpar\tun\tplan\td’échantillonnage\tpour\tfinir\tsur\tdes\tanalyses\tde\tdonnées\tSPSS,\tclassifiées\tet\tcommentées\tdans\tl’ordre\tdes\tquestions\tde\tl’outil\tadministré.\t11 12.\nEnfin,\tnous\taborderons\tune\ttriangulation\tdes\tdonnées\tobtenues\tafin\tde\tfournir\tdes\trecommandations\tpertinentes\tet exploitables par l’entreprise cliente. D’ailleurs, ces recommandations font l’objet d’une dernière partie avecun diagnostic du produit type et nos conseilles pour l’approche marketing stratégique et opérationnel duproduit. 12 13.\nIV desIGn de notre recherche : La MéthodoLoGIe de notre étudeA Les informations secondaires 1 Recherche documentaire a) ObjectifsLa recherche documentaire est un véritable travail d’investigation, une étape essentielle pour recueillirl’intégralité des informations secondaires nécessaires à notre étude. Les objectifs à atteindre étaient répartis endeux grandes parties, expliquées ci dessous.La première partie de la recherche d’informations secondaires concerne l’analyse externe de l’entreprise.Nous\tnous\tsommes\tconcentré\tsur\tle\tmarché\tdes\tsoins\tcapillaires\t(compris\tdans\tle\tsecteur\tdes\tcosmétiques)\ten\tFrance. L’idée était de mettre en évidence le marché des cosmétiques et ses différentes composantes.C’est\tà\tdire\tl’analyse\tdu\tmarché\ten\tvolume\tet\ten\tvaleur,\tle\trapport\tentre\tl’offre\t(nature\tde\tla\tsegmentation,\tanalyse\tde\tla\tconcurrence\tdirecte\tet\tindirecte)\tet\tla\tdemande\t(les\tmodes\tde\tconsommation,\tles\ttypes\td’achat,\tles tendances de consommation, le panier moyen). Nous avons également décrit les principaux distributeurs,fournisseurs et concurrents présents sur ce marché.La deuxième partie de cette recherche d’informations secondaires était axée sur l’analyse interne del’entreprise. L’enjeu était de recueillir l’ensemble des informations concernant l’entreprise NIVEA, c’est àdire les différents produits et stratégies utilisés par NIVEA HairCare sur le segment des shampoings. Nousavons\tdonc\tfait\tle\tbilan\tdes\tactions\tmenées\t(réussite\tou\téchec),\tconnaître\tles\tstratégies,\tainsi\tque\tles\tcanaux\tde\tdistribution\tadoptés\tpar\tla\tfiliale\tdu\tgroupe\tBeiersdorf.Afin\td’analyser\tau\tmieux\tl’intensité\tconcurrentielle\tainsi\tque\tl’environnement\tdu\tsecteur,\tnous\tavons\tutilisé\tdifférents\toutils\td’analyse\tmarketing.\t(5\tforces+1\tde\tPorter,\tanalyse\tPESTEL,\tanalyse\tSWOT,\tMatrice\tBCG).La recherche documentaire nous a ainsi permis d’apporter de nombreux éléments de réponse nécessaire pourrépondre à la problématique de l’entreprise cliente. 13 14.\nb) MoyensNous avons organisé notre recherche de façon minutieuse, en épluchant toutes les sources d’informationsabordables via : L’Intranet : bases de données accessibles via L’Internet : sites internet, blogs et forums sur les l’intranet\tde\tl’infothèque\t(Xerfi700,\tDatamonitor,\tcosmétiques et shampoings, le portail Eurostaf) La presse papier : revues professionnelles, magasines.Chaque membre de l’équipe a mené sa recherche personnellement durant un temps imparti. Après avoirrassemblé l’ensemble de nos travaux, nous avons trié, comparé, choisi les informations que nous jugions êtreles plus pertinentes. c) AnalysePour mener au mieux à la recherche documentaire, nous avons effectué plusieurs analyses marketing : Une\tanalyse\tPESTEL\tpour\tdéfinir\tl’environnement\tUne analyse SWOT pour être au courant des du marché choisi. opportunités et menaces du secteur ainsi que les forces\tet\tles\tfaiblesses\tde\tla\tfilière\tNIVEA\tHairCare Une analyse PORTER, analyse des «5forces+1» Une matrice BCG pour se faire une idée des pour\tconnaître\tles\tdifférentes\tcaractéristiques\tde\tgammes plus ou moins populaires de NIVEA. C’est l’intensité concurrentielle. à dire mettre en corrélation les parts de marché de l’entreprise et le taux de croissance du marché.Ces outils d’analyse ont été essentiels pour appréhender notre étude avant de commencer les analyses. Ce sontdes prérequis pour effectuer des diagnostiques marketings stratégiques, on ne peut les ignorer. 14 15.\nB Les informations primaires 1 étude qualitative a) ObjectifsTout d’abord, rappelons les objectifs essentiels de l’étude qualitative. Elle nous permet d’explorer enprofondeur notre domaine de recherche c’est-à-dire les shampoings. Grâce à cette étude, nous pouvons toucherdirectement le consommateur en comprenant comment il perçoit différents aspects du produit. En effet, celanous\tpermet\tde\tcomprendre\tpourquoi\tle\tconsommateur\tchoisi\tune\tmarque\tplutôt\tqu’une\tautre.\tDe\tplus,\tcela\tnous informe sur la nature de ses motivations c’est-à-dire comment forge t-il ses besoins. A partir de quelscritères\tle\tconsommateur\ts’appuie\tpour\tfaire\tsa\tréflexion\t?\tSe\trepose\tt-il\tsur\tle\tpackaging,\tle\tprix,\tl’image\tde\tmarque,\tl’efficacité\tdu\tproduit\t?\tL’étude\tqualitative\tnous\tfacilite\tl’identification\tde\tfreins\tface\tà\tdifférents\taspect\tdu\tproduit\t(Cf\t:\texemples\tsitués\tprécédemment\tpour\tles\tmotivations).\tCette\tapproche\ta\tpour\tbut\tde\tnous laisser formuler des hypothèses pour les interpréter. b) MoyensPour\teffectuer\tcette\tétude,\tnous\tavons\tutilisé\tdes\tmoyens\tbien\tspécifiques\tcomme\tl’élaboration\tau\tpréalable\td’un\tguide\td’entretien\tafin\td’effectuer\tdes\tentretiens\tsemi-directifs.\tLe\tchoix\tde\tcet\tentretien\test\tstratégique\tcar il nous permet d’appréhender en profondeur les freins, les besoins, les attitudes et les motivations del’échantillon. étant un sujet de nature personnelle et intime, l’entretien de groupe n’aurait pas été pertinent carlorsqu’il s’agit d’intimité, les personnes ont tendance à ne pas dévoiler l’ensemble de leurs pensées au vu desautres membres.Voici\tles\tdifférents\taxes\tque\tnous\tavons\tsuivis\tafin\tde\tmener\tà\tbien\tnotre\tétude\t: Contacter nos interviewés : Nous avons grâce à notre base de données pris contact avec 5 hommes âgés entre 18 et 45 ans qui ont répondu favorablement à notre proposition. Une relance en deux axes, téléphonique et\tmail\t(accusé\tde\tréception)\ta\tété\teffectué\tla\tveille\tde\tl’entretien\trappelant\tle\tlieu,\tl’horaire,\tles\ttermes\tdu\tcontrat,\tet\tla\tconfirmation\tde\tla\tprésence\tdu\tcandidat. 15 16.\nCréation du guide d’entretien : Résumer les axes essentiels de l’interview donc les objectifs de l’étude : Nous allons déceler à travers les 5 entretiens les freins et motivations des hommes correspondant à\tnotre\tcible\t(homme\tâgé\tentre\t18\tet\t45\tans)\tpar\trapport\tau\tconcept\tdu\tshampoing\tsec\tbio\tet\tpro-environnemental. Indiquer les thèmes importants à aborder :Thème 1 :\tLa\tconsommation\tde\tshampooings\tclassiques\t(freins\tet\tmotivations).Sous-thème 1 :\tQuel\tshampooing\tpour\tquel\tusage\tà\tquel\tmoment\t(quoi,\tpourquoi,\tquand).Thème 2 :\tLa\tconsommation\td’un\tshampooing\tsec\t(motivations/freins).Sous-thème 2 :\tLes\tgrands\taxes\td’études\t(Relevé\tdes\tmotivations\tet\tfreins\tà\ttravers\tl’usage\td’un\tshampooing\tsec).Thème 3 :\t’enjeu\tenvironnemental,\tgagnons\tdu\ttemps\t!\t(Moins\td’eau\tdonc\tbon\tpour\tenvironnement,\tpas\td’eau\tL donc rapide et pratique).Sous-thème 3 :\tonnaître\tl’impact\tpositif\tsur\tl’environnement,\t(chiffres,\tévolutions)\tdegré\td’investissement\tdes\tC consommateurs par rapport à la consommation écologique et respectueuse de l’environnement. Réduction\tdes\tdépenses\ten\ténergies\t(eaux),\tdes\tdégagements\ten\tCO2\tlors\tde\tla\ttransportation\t(les\tshampoings secs étant moins lourds). Donner le ton de l’entretien et sa durée : Nous avons essayé de professionnalisé au maximum les différents entretiens d’une duré moyenne de 40 à 50 minutes. Schématiser les 4 grandes phases de l’entretien : Introduction : phase dans laquelle l’enquêteur doit mettre à l’aise l’interviewé. Les conditions idéales sont de lui proposer une collation. L’interroger sur sa personne permet d’enlever tout apriori. Centrage : phase dans laquelle l’enquêteur doit évader l’interlocuteur avant de rentrer dans le vif du sujet.\tL’enquêteur\tpeut\tlui\tproposer\tde\ts’imaginer\tdans\tle\tmeilleur\tdes\tmondes\tafin\tde\tvoir\tle\tproduit\tidéal selon lui. Approfondissement :\tphase\tdans\tlaquelle\tl’enquêteur\tdoit\tfaire\tapparaître\tles\tfreins\tet\tmotivations\tvis- à-vis du produit Conclusion : phase dans laquelle l’enquêteur doit remercier l’interviewé de sa participation et lui proposer une copie de l’entretien s’il le souhaite. 16 17.\nChaque membre a réalisé son entretien en essayant au maximum de respecter les conditions idéales pour lefaire. Nous avons pour la plupart des entretiens nécessité un deuxième intervenant qui s’est chargé de noter lesréactions gestuelles de l’interviewé sans aucune interventions durant le tête à tête. De plus, chaque entretien aété enregistré grâce à l’application dictaphone de l’iPhone. c) AnalyseAprès avoir effectué nos différents entretiens nous avons retranscrit à la main l’intégralité de la rencontreen\tindiquant\tles\tréactions\tde\tnotre\tinterlocuteur\ttant\tdans\tsa\tgestuelle\tque\tdans\tson\tdiscours\t(exp\t:\tsilence,\tsoupirs), ainsi que nos relances. Ensuite, nous sommes retrouvés pour explorer ces résultats. Notre analyse secaractérise par une première étude par thème grâce à la grille d’analyse horizontale. L’unité d’analyse de cesthèmes s’effectue par phrases et par mots. Ce type d’étude permet d’effectuer un dépouillement des donnéescommunes à tous les interviewés. Les thèmes que nous avons jugés pertinents sont :Thème 1 : La consommation de shampoing classiqueSous-thèmes : packaging effet recherché prix sensation qualité du produit avantages texture inconvénients odeur idéal point de venteThème 2 : La consommation de shampoing secSous-thèmes :Exactement les mêmes que pour le thème 1 sauf l’idéal qui devient le ciblageThème 3 : Sensibilité des enjeux environnementauxSous-thèmes : packaging enjeux visés nature du produitEnsuite, dans le but de compléter notre analyse, nous avons étudié chaque entretien par interview à traversune grille d’analyse verticale. Cette étude permet de faire ressortir les caractéristiques de chaque personneinterrogée\tafin\tde\tmieux\tcomprendre\tnotre\tcible. 17 18.\nAfin\tde\tcroiser\tles\tdifférents\trésultats\ttrouvés\tlors\tde\tces\tdeux\tanalyses,\tla\tgrille\tde\tquantification\toffre\tl’opportunité de calculer la fréquence d’apparition d’une même catégorie par un même interviewé et dans sonensemble.\tCela\tnous\tpermet\tde\tdéduire\tle\tpoids\tde\tchaque\tcatégorie\tafin\td’identifier\tquelles\tsont\tles\tphrases\tet les mots qui reviennent le plus souvent. 2 étude quantitativeAfin\td’affiner\tnotre\trecherche,\tl’étude\tquantitative\test\tfondamentale. a) ObjectifsCette étude a pour objectifs de chiffrer des données récoltées à travers différentes méthodes tel que le sondageou le recensement. à travers la collecte d’informations, l’étude quantitative permet la comparaison de valeursnominales, chiffrés, ce qui est essentiel pour prendre de bonnes décisions. Les renseignements que nousattendons doivent nous permettre d’évaluer la viabilité de l’étude qualitative. De plus, ce type d’enquête vanous permettre d’associer et de regrouper les résultats pour mieux visualiser les caractéristiques principalesque nous recommanderons à NIVEA. b) MoyensNous avons jugé que le questionnaire était le support le plus approprié pour collecter les donnés par rapportà notre domaine d’étude. En effet, par soucis de budget et par soucis d’organisation, ce moyen correspondaitau mieux.Ensuite,\tavant\tde\tcréer\tnotre\tquestionnaire\tnous\tnous\tsommes\tposé\tdifférentes\tquestions\tafin\td’obtenir\tun\tbon\tquestionnaire pour récolter une information de qualité. Voici les différentes questions que nous nous sommesposés : De\tquelles\tinformations\tavons-nous\tbesoin\t?Nous\tavons\tbesoin\tde\tvalider\tà\tla\tfin\tde\tl’analyse\tquanti\tla\tviabilité\tdu\tshampoing\tsec. 18 19.\nQuel\test\tle\ttype\tde\tquestions\tà\tposer\t?Nous devons varier les types de questions en utilisant majoritairement des questions fermées à choix uniqueet\tà\tchoix\tmultiple\tafin\tde\trecueillir\tdes\tfaites\tet\tdes\tintentions\tainsi\tqu’à\téchelle\tpour\tmesurer\tl’intensité\td’attitude. Voici la liste des différents types de questions utilisées dans notre questionnaire : Question dichotomique Question à échelle de Likert Question à choix multiple Question à échelle de Thurstone Question à choix et réponses multiples Question à échelle d’intention Question cafétéria Question à échelle numériqueNous avons choisis ces questions car nous les considérons pertinentes. Combien\tde\tquestions\tà\tposer\tet\tdans\tquel\tordre\t?\tNous\tavons\tdécidé\tde\tposer\t25\tquestions\ten\tsuivant\tune\tstructure\tde\tl’entonnoir\t(du\tgénéral\tau\tparticulier)\t: Présentation de l’enquêteur et du sujet d’étude Questions de mise en route Questions introductives Questions\tspécifiques Questions\tqualifiantes Identification\tdu\trépondantAprès avoir conçu le questionnaire, nous avons élaboré notre plan d’échantillonnage :Méthode empitique non-aléatoire :Nous avons choisi d’administrer notre questionnaire de façon empirique non aléatoire c’est-à-dire que nousallons interroger un échantillon représentatif1 de\tla\tpopulation\tmère\tà\tpartir\tde\tchoix\traisonnés\t(non\taléatoire).\tLa caractéristique que nous avons jugée la plus pertinente par rapport à notre cible est l’âge. C’est-à-dire quenous avons administré notre questionnaire à un groupe d’hommes âgés entre 18 et 45 ans.Ensuite,\tafin\td’affiner\tnotre\trecherche,\tl’administration\tdes\tquestionnaires\ts’est\teffectuée\tpar\tla\tméthode\tdes\tquotas que nous avons considérer la plus appropriée.Nous avons décidé de sonder notre échantillon partout en France pour perfectionner et maximiser nos résultats.Afin\td’obtenir\tun\tbilan\tsatisfaisant,\tpar\tcontrainte\tbudgétaire,\tet\tpar\tcontrainte\tspatial,\tnous\tavons\tcrée\tun\tquestionnaire en ligne grâce à l’outil «Google Doc». Nous avons donc envoyé nos questionnaires à une partiede l’échantillon représentatif.La plupart a répondu en ligne, toutefois nous n’avons pu récolter tous les résultats correspondant à nos quotas.1 Définition\t:\tun\téchantillon\test\tdit\treprésentatif\tlorsqu’il\tpossède\tles\tmêmes\tcaractéristiques\tque\tla\tpopulation\tque\tl’on\tsouhaite\tétudier dite population mère\t(http://www.definitions-marketing.com). 19 20.\nC’est\tpourquoi\tafin\tde\tles\trespecter\tnous\tles\tavons\tcompléter\tavec\tune\tenquête\tterrain\t(face\tà\tface)\tà\tla\tsortie\tde bureau et du centre commercial les 4temps\tà\tLa\tDéfense\t(en\trégion\tparisienne)\ttoujours\tpar\tcontrainte\tbudgétaire, de temps et d’espace. Cela a permis d’atteindre les objectifs des quotas. C’est-à-dire de toucherdifférentes catégories socio professionnelles de tout âge.échantillon par quotas :Comme nous l’avons vu précédemment, la méthode que nous avons décidé d’adopter pour administrer notrequestionnaire est empirique non aléatoire pour un échantillon par quotas. L’échantillonnage par quotas,correspond à la reconstitution de la population mère en miniature au prorata de certains critères choisisempiriquement. Nous avons choisi la variable de l’âge, qui est la plus appropriée à notre étude. Effectivement,suite à l’analyse de notre étude qualitative, nous avons su déterminer qu’elle était la cible la plus adéquate ànotre\tproduit\t:\tles\thommes\tâgés\tentre\t18\tet\t45\tans\ttous\tCSP\tconfondus\tà\tcaractère\taventurier,\tvoyageur\tet/ou\t«fêtard».\tNous\tpensons\tqu’à\ttravers\tun\téchantillon\tpar\tquotas\tnous\tconfirmerons\tou\tinfirmerons\tla\tcréation\tde notre produit.Voici la méthodologie utilisée pour calculer les quotas par tranche d’âge :Grâce aux études de l’INSEE2, nous avons pu calculer les différents quotas.Le total de la population masculine âgée entre 18 et 45 ans représente 11 734 613 hommes. Méthode pour calculer le quota d’hommes âgés entre 18 et 25 ans : 409 243+417 527+ 422 794+ 419 134+ 419 518+ 412 086+ 409 330+ 401 070 = 3 310 702 3\t310\t702/\t11\t734\t613*100\t=\t28%Nous devons interroger 28 hommes âgés entre 18 et 25 ans pour respecter notre quota. Méthode pour calculer le quota d’hommes âgés entre 26 et 35 ans : 391 395+ 383 427+ 406 760+ 409 841+ 414 435+ 394 221+ 387 902+ 394 759+ 384 688+ 396 739 = 3 974 167 3\t974\t167/\t11\t734\t613*100\t=\t34%Nous devons interroger 34 hommes âgés entre 26 et 35 ans pour respecter notre quota. Méthode pour calculer le quota d’hommes âgés entre 36 et 45 ans : 419 530+ 444 741+ 457 216+ 456 794+ 448 818+ 442 270+ 439 767+ 439 839+ 450 425+ 450 344 = 4 449 744 4\t449\t744/\t11\t734\t613*100\t=\t38%Nous devons interroger 38 hommes âgés entre 36 et 45 ans pour respecter notre quota.2 Cf Annexe étude quantitative page 147 : Pyramide des âges par sexe au 1er janvier 2011. 20 21.\nTaille de l’échantillon :Les questionnaires vont être administrés à un échantillon de 100 personnes. Chaque membre du groupe devrainterroger 20 personnes correspondantes aux critères d’échantillonnage. c) AnalyseSuite aux résultats collectés, nous les avons analysés à travers l’outil SPSS. Ce logiciel permet de rentrerl’intégralité des questionnaires et permet d’explorer nos résultats. L’utilisation des analyses univariées etbivariées nous a permis d’apporter des réponses concrètes, précises et pertinentes en vu. Nous avons pufournir des recommandations à l’entreprise Nivea pour le lancement de leur produit. 21 22.\nV Le contenu de nos recherches et L’anaLYse de Leurs résuLtatsA La recherche documentaire en détail et son diagnostic A A L’analyse externe 1 Le marchéDans le cadre de notre recherche documentaire, nous nous sommes concentré sur le marché des soins capillaires(compris\tdans\tle\tsecteur\tdes\tcosmétiques)\ten\tFrance3.Il est possible de distinguer 4 segments au sein du secteur des cosmétiques avec : L’hygiène\tet\tla\ttoilette\t:\tsavons\t(liquide\tou\tnon),\tLes soins capillaires : shampooings, après- produits\tpour\tle\trasage\t(mousse,\tgel,\tsavon),\ttalc,\tshampooings, soins et lotions pour cheveux, déodorants, huiles corporelles pour douche, crèmes produits\tcoiffants\t(crèmes,\tgels,\tsprays),\tcolorations\tépilatoires et post épilatoires, produits pour l’hygiène (shampooings,\tpermanents). bucco-dentaire\t(dentifrices,\tbrosses,\tblanchissants,\tbains bouche). Les soins pour la peau : crèmes faciales pour Le maquillage : fonds de teint, blushs, rouges à femme\tet\tpour\thommes\t(jour,\tnuit,\tanti-âge,\tanti- lèvres, fards à paupières, vernis à ongles, mascaras, tâche,\tblanchissantes),\tproduits\tnettoyants\t(savons,\t«liners». crèmes, gels, lotions), exfoliants, après-rasages, crèmes pour les mains et pour le corps, produits de protection solaire, autobronzants.Dans un marché mondial de la parfumerie cosmétique évaluée à 115 milliards d’euros, le marché des soinscapillaires\tse\tplace\ten\tpremière\tposition,\tex-æquo\tavec\tles\tproduits\tde\ttoilette,\tdétenant\tune\tpart\tde\t25\t%4.3 Datamonitor «Personal products in France» 2010.4 http://www.sleever.com/fr/trends/solution/produits-capillaires-n-marche-dynamique-mais-exigeant. 22 23.\nEn ce qui concerne le marché des soins capillaires, ses segments sont : Les colorants Les shampooings : shampooing anti-pelliculaire, anti-chute... Les agents stylisant Produits de coiffage Permanentes et produits défrisantEn ce qui concerne le choix géographique, nous décidons de prendre la France dans la mesure où le lancementde produit sera exclusivement sur le marché Français. a) Marché des cosmétiques et ses composants5 Segments Les soins Les soins Le maquillage L’hygiène PDM en % pour la peau capillaires et la toilette Marchés 20.7% 12,60% 8% 11,9% Bains Shampooing Teint Soin visage Douches Déodorants Marché Après-shampooing Yeux Corps Anti-transpirants Principal Traitement Ongles Sprays parfumés Soleil Coloration Lèvres Marché Autobronzants Fer à lisser Parfums Institut de beauté Support Antibactériens Serviette Désodorisants Marché Massage Masque Gel à coiffer Hygiène intime Relaxation Dermatologie Environnant Chirurgie capillaire Tampons Chirurgie Source : DATAMONITOR Personal Products in France 2009Les\tsoins\tcapillaires\treprésentent\t12,60%\tde\tpart\tde\tmarché\tdans\tle\tsecteur\tde\tla\tsanté\tet\tdes\tproduits\tde\tbeauté en 2009 en France.Le\tmarché\tdes\tcosmétiques\treprésente\ten\tFrance\tplus\tde\t24\tmilliards\tde\tdollars\t(18\tmilliards\td’euros).\tLes\tsoins capillaires quant à eux représentent plus de 2,25 milliards d’euros en France.Xerfi\t700\t«Perfume\tand\tcosmetics\tgroups\tin\tthe\tworld»\t2010.5 23 24.\nPart de marché global de parfums et cosmétiques par catégories de produits en France (en %) 27,00% 20,70% Soins de la peau Soins capillaires 13,00% Parfums Maquillage 19,80% 11,90% Produits pharmaceutiques 8,00% Autres Source : DATAMONITOR Personal Products in France 2009 Vente des cosmétiques en France, en Valeur, Unité : le milliard de d’Euros 6,00 5,00 4,83 Soins de la peau 3,72 Soins capillaires 4,00 3,54 3,00 Parfums 2,25 2,12 2,00 Maquillage 1,43 1,00 Produits pharmaceutiques 0,00 Autres Source : DATAMONITOR Personal Products in France 2009 b) Présentation du marché des soins capillaires en FranceLe marché des soins capillaires se compose de la vente au détail de colorants capillaires, de produits de salon,d’agents de shampooing et de coiffage.Dans un marché mondial de la parfumerie cosmétique estimé à plus de 110 milliards d’euros, dont 17,89milliards en France, les capillaires se placent au premier rang, à égalité avec les produits de toilette, avec unepart\tde\t25\t%.\tEn\tFrance,\tce\tmarché\tgénère\t2,25\tmilliards\tde\tdollars\t(1,5\tmilliards\td’euros)\tmais\tsubit\tune\tbaisse depuis les années 2009. En France, les 3 principaux acteurs sont L’Oréal\tavec\t54,5%\tde\tpart\tde\tmarché,\tProcter & Gamble\tavec\t10,3%\tde\tpart,\tHenkel KGaA\tavec\t8%\tde\tpart\tde\tmarché,\tBeiersdorf quant à elle seretrouve à la 10ième place du classement. 24 25.\n2 Les chiffres du marché a) Analyse du marché en volumeEn France, ce marché comptabilise un volume de 527,1 millions d’unités en 2009. Dans ce contexteéconomique,\tle\tsecteur\tdes\tsoins\tcapillaires\ta\tsubit\tune\tbaisse\tde\t0,3%\tsur\tla\tpériode\t2005-2009\t(10,8\tflacons\tde shampooing en 2005 contre 9,6 en 2009). Néanmoins, chaque seconde, environ 6 shampooings sontvendus en France soit 511 000 par jours6. Le secteur a connu une baisse de consommation depuis les années2009, il représente tout de même 2,25 milliards d’euros en France. b) Analyse du marché en valeur7Le\tmarché\tFrançais\tdes\tsoins\tcapillaires\ta\tsubit\tune\tbaisse\tde\t1,5%\ten\t2009\tatteignant\tles\t2,25\tmilliards\td’euros\ten\tpartie\tliée\taux\tconséquences\tde\tla\tcrise\tfinancière.\tLe\tmarché\tdes\tshampooings\treprésente\tà\tlui\tseul\t35%\tdes\tventes\tde\tproduits\tde\tsoins\tcapillaires\tjuste\tderrière\tles\tcolorants\tqui\treprésentent\t36,3%.\tLes\tventes\tde shampooings ont généré à elles seules des revenus de 787,5 millions d’euros en 2009. Répartition des ventes de soins 2,80% capillaires par types de 9,40% produits, en valeur, en 2009 36,30% Les colorants 16,50% Les shampooings Les agents stylisants Produits de coiffages Permanentes et produits défrisants 35,00%6 www.planetoscope.com.7 Datamonitor «Haircare in France», avril 2010. 25 26.\n3 Les principaux acteurs sur le marché des soins capillaires8 a) Les prospectsLes shampooings étant des produits d’utilisation quotidienne, écoulés à plus de 150 millions de fois depuisjanvier 2011, nous pouvons supposer que tous Français depuis sa «naissance» jusqu’à sa «mort» utilise dushampooing9.Les clients se composent de10 : Les acheteurs : Composés de directeurs d’achats ou responsables de groupes d’achats. Les utilisateurs : Composés de toutes personnes, niveau social confondues... Les prescripteurs : Composés de tous les professionnels susceptibles de conseiller les produits de soins capillaires\t(coiffeurs,\tInstituts\tspécialisés,\tdermatologues...).\tb) FournisseursEn ce qui concerne les fournisseurs, ce sont les fabricants de tensioactifs qui agissent comme acteurs principauxsur le marché. On y comprend également les fabricants d’ingrédients chimiques comme les conservateurs, lesagents épaississants, agents de conditionnement ou encore les additifs spéciaux et les matériaux d’emballage.Les shampooings sont donc fabriqués dans des laboratoires souvent situés en Chine11. c) Les distributeursLes\tprincipaux\tdistributeurs\tsur\tle\tmarché\tFrançais\tdes\tsoins\tcapillaires\tsont\treprésentés\tpar\tles\tsupermarchés/\thypermarchés, comme E. Leclerc, Carrefour, Auchan, Monoprix, Franprix\tetc.\t(les\tventes\tde\tproduits\tcapillaires\tont\ten\tmoyenne\treprésenté\t37,5%\tdes\tventes\ten\tGrandes\tet\tMoyennes\tSurfaces\t(GMS)\ten\t2008\tet 200912), les pharmacies et les épiceries ou commerçants de proximités. Les GMS sont notamment lesprincipaux acheteurs en raison de leur taille. Leur pouvoir de négociation sur les prix est considérable grâce àdes achats en gros.8 Source : Datamonitor «Haircare in France», avril 2010.9 http://www.planetoscope.com/hygiene-beaute/435-nombre-de-shampooings-vendus-en-france.html.10 disciplines.ac-bordeaux.fr/ecogestion/vente/.../15/.../segmentation.ppt.11 http://www.alibaba.com/showroom/raw-materials-for-shampoo.html.12 Source: Datamonitor «Haircare in France», avril 2010. 26 27.\n4 L’offre et sa commercialisation sur le marché des soins capillaires a) Nature et segments de l’offre dans la catégorie shampooingSur le marché des soins capillaires, le segment des shampooings est Segments Cible de l’offrelargement entretenu par une multitude de marques sur une offre largemais analysable et segmentée13. Deux types de shampooings sont présents Femmes Réparateurs Hydratants Volumesur le marché français : les shampooings liquides et les shampooings secs. Couleurs BrillanceIl est à remarquer que différentes cibles sont visées : les professionnels, Lissants Classiquesles\tfemmes,\tles\thommes,\tles\tenfants\tet\tla\tfamille\ttoute\tentière\t(mixtes).\t2-en-1Du\tcôté\tde\tl’offre\tproduit\til\test\tdès\tlors\tpossible\tde\tdistinguer\tdix\tHommes Anti-pelliculaires Réparateurssous-segments qui se rapportent aux cibles visées : Les secs, les anti- 2-en-1pelliculaires,\tles\tréparateurs,\tles\thydratants,\tles\tshampooings\tspécifiques\tEnfants Classiques enfants Douxau volume, les shampooings sublimateurs de couleurs, les shampooings Mixte Classiques Réparateursdestinés à la brillance, les lissants, les classiques et les 2-en-1. Anti-pelliculaires Couleurs Les secsLe tableau ci-contre présente les différents sous-segments de l’offre parcibles14 : b) Analyse de la concurrence directe et indirecte, une opportunité à saisirLe tableau ci-dessous présente l’offre15 des principales marques suivant les segments : res lai rs icu ts s eu ue tan urs e rat ell e nts nc siq lum n-1 ule dra ti-P pa sa cs lla as 2-e Co An Vo Ré Hy Se Lis Bri Cl NIVEA Head & Shoulders Elsève Garnier DOP Timoteï Le Petit Marseillais Pantène Schwarzkopf Klorane René Furterer Sephora13 http://www.headandshoulders.fr\t;\thttp://www.loreal-paris.fr\t;\thttp://kerastase.fr\t;\thttp://www.dop.fr\t;\thttp://www.NIVEA.fr.14 www.quiestlemoinscher.com.15 Source\t:\tveille\tsur\tles\tsites\tinternet\tdes\tmarques\tet\tinvestigations\tsur\tle\tterrain\tdans\tles\tchaînes\tMonoprix, et Auchan. 27 28.\nCe tableau permet de mettre en lumière le fait que la plupart des marques de shampooings fournissent uneoffre de gammes englobant la majorité des sous-segments sauf celui des shampooings secs. Tandis que lesmarques proposant des shampooings secs ne couvrent pas systématiquement les autres sous-segments.Dans le cas où NIVEA implanterait sur le marché un shampooing sec, la marque couvrirait ainsi tous les sous-segments. c) L’organisation de la distribution : les principaux canaux de distributionLes principaux canaux de distributionEn France, nous pouvons répertorier 4 catégories d’opérateurs pour la distribution des soins capillaires : lesgrandes\tsurfaces,\tles\tmarques-enseignes\t(salons\tde\tcoiffures\tet\tboutiques\tspécialisées),\tles\tpharmacies\tet\tles\tparapharmacies. Associés, ces opérateurs représentent un marché de près de 2,2 millions d’euros.Les\tgrandes\tsurfaces\talimentaires\tet\tles\tmarques-enseignes\tdominent\tnettement\tle\tmarché,\tassurant\tles\t85%\tdes ventes de soins capillaires.Plus précisément les catégories d’opérateurs peuvent être mises en avant de la sorte : Les grandes surfaces alimentaires arrivent en Les pharmacies proposent quant à elles, des soins première position avec une part de marché capillaires\tspécialisés\t(tels\tque\tceux\tde\tla\tmarque\tavoisinant\tles\t53%16. Il est à noter que l’offre René\tFurterer),\tqui\treprésentent\t8%18 des ventes. présente en supermarché couvre tous les segments des\tshampooings\tsur\tle\tmarché\t(des\tsoins\tdits\t«experts», aux shampooings classiques) Les marques enseignes, comme Sephora ou encore Les parapharmacies disposent d’une faible offre Jacques Dessange, proposent essentiellement une spécialisée, semblable à celle de pharmacies mais ne offre qui se cantonne à une ou quelques marques. représentent\tque\t6%19 des ventes. Ce sont pour la plupart des produits dits «experts», vendus à des tarifs plus élevés et très spécialisés. Cet opérateur\tassure\t34%17 des ventes totales de soins capillaires et est la seule catégorie qui propose à la vente des shampooings secs.16 Datamonitor\t2009\t«France\tHaricare»,\t%\tshare,\tby\tvalue,\t2009.17 Datamonitor\t2009\t«France\tHaricare»,\t%\tshare,\tby\tvalue,\t2009.18 Datamonitor\t2009\t«France\tHaricare»,\t%\tshare,\tby\tvalue,\t2009.19 Datamonitor\t2009\t«France\tHaricare»,\t%\tshare,\tby\tvalue,\t2009. 28 29.\nRépartition de la distribution pour les soins capillaires en 2009 Répartition graphique de la distribution pour les soins capillaires (en %) en 2009 6,00% 8,00% Grande distribution Marque-enseignes Pharmacies 53,00% Parapharmacies 34,00% Source : DATAMONITOR «France Haircare», % share, by value, 2009Le\tmarché\tdes\tsoins\tcapillaires\tse\tconcentre\tessentiellement\tsur\tdeux\tcanaux\tde\tdistribution\tqui\ttotalisent\t85%\t20 dela\ttotalité\tdes\tventes\tde\tsoins\tcapillaires\t(shampooings,\taprès-shampooings,\tmasques\tetc),\tcomme\tnous\tavons\tpu le voir le marché des soins capillaires se concentre sur des produits de grande consommation mais aussi desproduits\tspécifiques\tqui\tcorrespondent\tdonc\taux\tdeux\tcanaux\tde\tdistribution\tles\tplus\timportants. d) Les prix de vente des shampooingsLes\tprix\tde\tvente\tdes\tshampooings\tchangent\tsignificativement\td’un\tpoint\tde\tvente\tà\tun\tautre.\tNous\tavons\tréalisé en allant sur les différents lieux de vente que les prix varient entre 2,8 € et environ 17 €. La différenceprincipale se trouve dans l’offre : les produits dits «experts», vendus plus chères, sont disponibles principalementet uniquement en salon et dans les Marques-enseignes. En pharmacies et parapharmacies sont vendus desshampooings\tplus\tspécialisés\tde\tmarques\tprésentes\tuniquement\tdans\tces\tlieux\tde\tventes\t(Klorane etc..). e) La communication médias et hors médiasCes différents médias permettent un ciblage beaucoup plus large surtout pour ce qui est de la télévision. Denombreux shampooings sont présentés par des publicités. Notamment des marques telles que L’Oréal ouencore Schwartzkopf. Ce sont ainsi principalement les produits de masse, dit grand public qui sont présentés àla télévision. C’est la presse magasine qui détient la plus grande part de publicité. Datamonitor\t2009\t«France\tHaricare»,\t%\tshare,\tby\tvalue,\t200920 29 30.\nUn grand nombre de publicité pour les shampooings ainsi que des comparaisons de produits peuvent êtreaperçues dans des magasines spécialisés dans la mode ou encore la santé puis la presse féminine, mais aussidans\tla\tpresse\tmasculine\t(GQ, L’Optimum, etc...). La presse permet un ciblage par rapport à l’âge, la CSP(catégorie\tsocioprofessionnelle.).\tDe\tplus,\tle\tfait\td’accompagner\tla\tphoto\td’un\tproduit\tpar\tun\tcommentaire\texpliquant ses attraits permet de rester plus de temps sur un produit augmentant ainsi l’impact de la pub. Cetimpact est dès lors plus puissant car il y a une forte implication de la cible dans le message.Internet est également très utilisé dans les promotions des shampooings. Les produits sont répertoriés soit surles sites de fabricants, mais aussi sur des sites spécialisés tel qu’au feminin.com ou encore sur certains blogs.A noter que le développement des réseaux sociaux a apporté à internet une force publicitaire supplémentaire.Il n’est pas rare de voir des photos de shampooings sur les pages des différentes marques présentes sur lesréseaux. 1 L’analyse de la demande a) Les modes de consommationEn 2010, la consommation française de shampooings a dans l’ensemble montré des signes encourageants.Globalement,\tles\tventes\tse\tsont\teffectuées\ten\tgrandes\tet\tmoyennes\tsurfaces\t(GMS),\tprès\tde\t90%\ten\tgrande\tdistribution.Les tensions sur le pouvoir d’achat des français en 2010 n’ont pas affecté la consommation des ménages.Toutefois en France, en 2010, les études démontrent que les ventes de shampooings se sont stabilisées àquelques 420 millions d’euros.En effet, les achats de shampooings sont des dépenses récurrentes mais cette consommation varie selon lesexe du consommateur. à titre de comparaison, les hommes se lavent les cheveux bien plus souvent que lesfemmes.\tBeaucoup\td’hommes\tlavent\tleurs\tcheveux\ttous\tles\tjours.\tMais\tcela\tne\tsignifie\tpas\tqu’ils\tconsomment\tplus que les femmes qui ont tendance à avoir les cheveux plus longs et de ce fait d’utiliser plus de shampooingà chaque usage. b) Les types d’achatsLe marché français des capillaires présente un large panel de différents shampooings. Shampooings antipelliculaires,\tspécial\tcoloration,\tpour\tcheveux\tsecs\tet\tabîmés,\tpour\tblondes,\tbrunes\tou\trousses,\tshampooing\tpour\tcheveux\tlisses,\tcheveux\tfrisés,\tcheveux\tgras,\tcheveux\texposés\tau\tsoleil,\tcheveux\tfins\tsans\tvolumes,\tcheveux colorés et méchés, matures... 30 31.\nLes grands groupes n’hésitent pas innover pour cibler au mieux les différents consommateurs. Le but étant defournir une solution personnalisée à chaque consommateur, pouvoir les dorloter en subvenant aux besoins desutilisateurs individuels et ainsi maximiser le taux de renouvellement.Tel\tNIVEA\tqui\tavait\tpour\tobjectif\tun\ttaux\tde\trachat\tde\t40%\ten\t201021.Une étude a prouvé que les européens se lavaient les cheveux une fois tous les deux jours en moyenne.Toutefois ce sont les français qui restent les plus grands consommateurs en se lavant les cheveux une fois parjour en moyenne. c) La part des shampooings dans le panier moyen du consommateurActuellement, il se vend près de 6 shampooings chaque seconde en France soit 511 000 par jour. En 2010, 186515 000 shampooings22 ont été vendus. Une récente étude démontre que les ménages français ont dépensé 226euros par an en parfums, cosmétiques, et produits pour la toilette dont 84 euros pour les soins capillaires23.Un\tbudget\ten\thausse\tde\tplus\tde\t30%\tdepuis\tle\tdébut\tde\tla\tdécennie.\tCette\tconsommation\test\tla\t4e\tplus\tforte\tau monde, derrière les états-Unis, le Japon et le Brésil. d) Les tendances de consommationsDe nos jours, nous avons remarqué que de plus en plus de personnes prennent soin de leur apparence etnotamment les hommes. En effet, depuis les années 2000, le culte de l’apparence a pris une grande place dansles mentalités. On prend soin de son corps, de sa peau mais surtout de ses cheveux.Outre le fait que le shampooing soit un produit banalisé et basique, il n’en reste pas moins un produit convoitépar tous les consommateurs. En effet, pas moins de 511 000 shampooings sont vendus en moyenne par jour enFrance24.\tDe\tplus,\tle\tsegment\tshampooing\treprésente\t35%\tsur\tla\ttotalité\tdu\tmarché\tdes\tsoins\tcapillaires\t(2ièmeposition\taprès\tles\tcolorations\tavec\t36%)25. Il est de plus utilisé tous les jours chez la plupart d’entre nous et enmajorité chez les hommes car en moyenne, ce sont eux qui se lavent les cheveux tous les jours26, tandis queles femmes prennent soin de leurs cheveux 1 fois tous les 2 jours en moyenne. Cette importance accordée à labeauté\tet\tà\tsoi\tmême\texiste\tgrâce\taux\tdifférentes\ttendances\tqui\tévoluent\tau\tfil\tdu\ttemps.\t21 www.lsa-conso.fr.22 www.lesechosdelafranchise.com.23 Xerfi\t700\t«Produit\tde\ttoilette\tet\td’hygiène»\tfévrier\t2011.24 www.lesechosdelafranchise.com.25 Datamonitor «Haircare in France», avril 2010.26 www.hommepage.fr. 31 32.\nLes tendances des shampooings pour l’année 2010 sont :Pour les femmes : Pour les hommes : Les shampooings bio : sans composant chimique, Les shampooings anti-pelliculaire : à base de naturels à base de plantes et respectueux de zinc pyrithione. Ce type de shampooing est très l’environnement. Les femmes sont de plus en demandé par les hommes car, en effet, c’est eux plus\tsensibles\tau\tcôté\tnaturel\tdes\tproduits\tde\tles\tplus\tgrands\tporteurs\tde\tpellicules,\t58%\tcontre\tgrande consommation et plus particulièrement des 49%\tpour\tles\tfemmes28. En effet, pour eux de tels soins capillaires. Après la réalisation d’un test de soins sont importants car ils sont stressés, fatigués, shampooing\tbio\tsur\t5\tfemmes,\tles\t5\tsont\t100%\tanxieux\tet\taffirment\tque\tcela\ta\tdes\trépercutions\tsur\tconvaincues et son prêtes à changer leur shampooing l’apparition de pellicules et la chute de cheveux. habituel pour le bio27. Les shampooings colorants, anti-cheveux blancs Les shampooings anti-chute de cheveux : à base : qui à l’origine étaient constitués de toutes les de silicium organique. Les hommes sont aussi plus substances chimiques et nuisibles pour la santé concernés par la chute de cheveux que la femme29. (paraben,\tamonium,\tsulfate)\tsont\ten\ttrain\td’être\tAvec l’âge et le surmenage, la chute de cheveux échangés avec des produits plus naturels. Ce qui augmente. Toujours dans l’objectif de prendre soin correspond à la demande croissante chez les femmes. de lui, l’homme accorde plus d’importance à ce De plus, toujours dans la tendance de rester jeune et type de produit. belle pour les femmes, il est impensable de laisser apparaître\tdes\tcheveux\tblancs.\tC’est\tpourquoi\tce\ttype de produit est en pleine croissance.27 www.ellequebec.com/beaute/.28 www.e-sante.fr/pellicules-plus-personne-sur-deux/actualite/1219.29 www.perte-de-cheveux.info. 32 33.\ne) La segmentation clients et leurs attentesLa segmentation revient à grouper de façon homogène des clients selon :Leurs besoins et attentes : Sexe / âge Femmes Hommes 14-18 ans Shampooings pour cheveux secs / abîmés Shampooings pour cheveux gras adolescents Shampooings pour cheveux blonds / brunes Shampooings pour cheveux normaux Shampooings pour cheveux lisses / frisés Shampooings anti-pelliculaire 19-30 ans Shampooings pour cheveux bouclés / frisés Shampooings pour cheveux indisciplinés étudiants Shampooings pour cheveux lisse / spécial brushing Shampooings pour cheveux exposés au soleil Shampooings pour cheveux longs et cassants Shampooings anti-pelliculaire essence menthol et jeunes Shampooings pour cheveux gras professionnels Shampooings pour cheveux exposés au soleil 30-50 ans Shampooings pour cheveux fins sans volumes Shampooings pour cheveux gris professionnels Shampooings anti-pelliculaire Shampooings pour cheveux secs et abîmés Shampooings pour cheveux colorés et méchés Shampooings anti-pelliculaire Shampooings pour cheveux matures Shampooings pour cuir chevelu irrité Shampooings anti-démangeaisons + 50 ans Shampooings pour cheveux colorés et méchés Shampooings pour cheveux gris séniors Shampooings pour les cheveux gris Shampooings anti-chute Shampooings pour cheveux profondément altérés Shampooings anti-pelliculaire Shampooings anti-chuteA travers ce tableau récapitulatif, on comprend quels sont les besoins des hommes et des femmes à traversleurs âges. Effectivement, les cheveux préconisent des soins différents en fonction du sexe et de l’âge. Parexemple,\tune\tfemme\tde\t45\tans\tva\tpréférer\tun\tshampooing\tpour\tcheveux\tcolorés\tou\tanti-pelliculaires\tplutôt\tqu’un\tshampooing\tpour\tcheveux\tnormaux.\tEt\tà\tl’inverse\tune\tjeune\tfille\tde\t17\tans\tva\têtre\tintéressée\tpar\tun\tshampooing pour cheveux blonds ou frisés qu’un shampooing anti-chute.Leurs modes de consommation et d’achat :Les\tfemmes\tsont\tmajoritairement\tdes\tplus\tgrandes\tconsommatrices\tde\tshampooing\tet\tproduits\tassimilés\t(après\tshampooing, masque…). En effet, elles sont devant les hommes à cause de la longueur de leurs cheveux trèssouvent\t(mi-long,\tlong,\ttrès\tlong),\tet\taussi\tà\tcause\tde\tleur\tconsommation\tde\tproduits\tassimilés\ttels\tque\tles,\taprès shampooing, les crèmes nourrissantes, les masques, les soins.Il existe différents modes de consommation : Achat\tde\ttoute\tla\tgamme\t(shampooing,\taprès\tshampooing,\tmasque)\tde\tla\tmême\tmarque Achat des produits séparément en fonction de la marque Achat spontané : le consommateur en voyant le produit l’achète sans forcément avoir prémédité son acte Achat de nécessité : le consommateur va acheter le produit car il s’était dit qu’il devait en acheter Rachat : le consommateur se procure de nouveau le même produit de la même marque et, peut être, compléter sa gamme avec d’autres produits de la même marque 33 34.\nLe tableau ci-dessous représente les freins et motivations à l’achat répertorié par sexe et en fonction de l’âge : Sexe / âge Femmes Hommes 14-18 ans Motivations : le type de shampooing, le packaging, Motivations : le type de shampooing, l’hygiène, adolescents le bouche à oreille packaging, l’offre marketing Freins : la mauvaise réputation à travers les Freins : la mauvaise réputation magasines ou autres, consommateur moyen consommateur moyen 19-30 ans Motivations : le type de shampooing, la qualité du Motivations : le type de shampooing, hygiène, offre étudiants produit, les offres promotionnelles marketing Freins : le prix Freins : le prix, la marque et jeunes consommateur très grand consommateur très grand professionnels 30-50 ans Motivations : le type de shampooing, la marque, Motivations : le type de shampooing, la notoriété professionnels la notoriété Freins : le PH, la composition du shampooing Freins : la composition du shampooing consommateur grand (composition chimique) consommateur grand + 50 ans Motivations : le type de shampooing Motivations : le type de shampooing séniors Freins : le parfum du shampooing, le PH Freins : la complexité du produit, le packaging consommateur moyen consommateur faibleA travers ce tableau, on étudie les différentes motivations autres que le type de shampooing toujours à traversl’âge et le sexe. Par exemple, les femmes âgées entre 30 et 50 ans choisissent leur shampooing par rapport à lamarque car elles sont déjà utilisatrices depuis quelques temps et savent ce qu’elles veulent. En revanche, ellesfont\tplus\tattention\tà\tla\tcomposition\tdu\tshampooing\tcar\tcela\tpourrait\tabîmer\tleur\tcuir\tchevelu.\tD’ailleurs,\tcela\tconstitue un frein à leur motivation30. www.teenix.aufeminin.com\t;\twww.looneo.fr\t;\twww.forum.doctissimo.fr\t;\twww.forum.ados.fr.30 34 35.\n6 L’analyse concurrentielle et stratégique du marché a) PESTELEn 2010, la consommation française de shampooings a dans l’ensemble montré des signes encourageants.Globalement,\tles\tventes\tse\tsont\teffectuées\ten\tgrandes\tet\tmoyennes\tsurfaces\t(GMS),\tprès\tde\t90%\ten\tgrande\tdistribution.Les tensions sur le pouvoir d’achat des français en 2010 n’ont pas affecté la consommation des ménages.Toutefois en France, en 2010, les études démontrent que les ventes de shampooings se sont stabilisées àquelques 420 millions d’euros.En effet, les achats de shampooings sont des dépenses récurrentes mais cette consommation varie selon lesexe du consommateur. à titre de comparaison, les hommes se lavent les cheveux bien plus souvent que lesfemmes.\tBeaucoup\td’hommes\tlavent\tleurs\tcheveux\ttous\tles\tjours.\tMais\tcela\tne\tsignifie\tpas\tqu’ils\tconsomment\tplus que les femmes qui ont tendance à avoir les cheveux plus longs et de ce fait d’utiliser plus de shampooingà chaque usage. poLItIque Soutien du gouvernement aux compagnies nationales Contrôles de sécurité Contrôles sur les approvisionnements en matières premières Modification de la politique européenne des ventes en ligne éconoMIque Crise de la dette, mauvaise conjoncture économique Pouvoir d’achat sous pression Rapport qualité/prix socIaL Marché Désir naturel de beauté des Croissance démographique cosMétIques Amélioration des classes sociales en france technoLoGIque Innovation grâce au progrès scientifique Boost des ventes grâce à Internet écoLoGIque Forte demande de produits respectueux de l’environnement (organiques, naturels) Augmentation des contraintes de production respectueuse de la nature LéGaL Stricte législation envers les tests sur les animaux Normes environnementales Normes européennes (REACH) 35 36.\nFacteurs environnementauxpoLItIque :Les\tentreprises,\tbénéficient\td’aides\tdu\tgouvernement\ttels\tque\tle\tfinancement\tde\tprojets.\tEn\tfaisant\tune\tdemande,\tune\tentreprise\tpeut\tbénéficier\td’avantages\tfinanciers\t«la prime à la casse» dans le but de remplacer les actifsusagés\tet\tnocifs\tpour\tl’environnement.\tLes\tcontrôles\tde\tsécurité\tdes\tmatières\tpremières\tsont\tégalement\tmis\ten\tplace. Depuis le 1er\tJuin\t2010,\tune\tmodification\tde\tla\tpolitique\tdes\tventes\ten\tligne\tdes\tproduits\tde\tbeauté\ta\tété\teffectuée\tpar\tla\tCommission\tEuropéenne.\tCela\tsignifie\tque\tNIVEA peut désormais vendre des shampooingssur son site internet de la même façon que dans les magasins agréés ainsi que les points de ventes physiquestraditionnels.éconoMIque :La crise de la dette que connait le système économique mondial actuel refroidie l’activité des entreprises,remettant en cause leur pérennité en période de mauvaise conjoncture économique. Le marché des capillairesa été légèrement touché car malgré certaines tensions persistantes sur le pouvoir d’achat, les français ontaugmenté leurs dépenses en soins de beauté en 201031.En effet, avec les plans d’austérité mis en place par les gouvernements endettés, on peut constater que le rapportqualité/prix\test\tde\tce\tfait\tpréféré\tpar\tles\tconsommateurs\t(les\tachats\ten\tlots\tde\t3/4\tproduits\tpar\texemple).socIaL :La beauté et la vieillesse sont des critères naturels à prendre en compte. La croissance démographique etl’amélioration des classes sociales sont des facteurs environnementaux positifs inspirant une pérennité sur lemarché des shampooings.technoLoGIque :Les investissements en recherche et développement au sein des entreprises ont permis de nombreux progrèsscientifiques,\tl’amélioration\tdes\tproduits\tet\tde\tleurs\tcomposantes.De plus la croissance d’internet révolutionne les comportements d’achats des consommateurs. Les entreprisesvoient\tun\tmoyen\tefficace\tpour\tmaximiser\tles\tventes\tet\tpour\tfidéliser\tles\tconsommateurs.\técoLoGIque :Depuis le début des années 2000, les entreprises en générale ont pris conscience de l’importance de l’écologie.En 2000, un sondage IPSOS assure que la notion de développement durable devient la première préoccupationdes Européens donc également des français. Des mesures sont adoptées par les gouvernements obligeantsles entreprises à devenir «éco-responsable». De plus, la forte innovation et amélioration des composanteschimiques\tdes\tcapillaires\tdemande\tde\tnombreux\tessais\ten\tlaboratoire\tafin\td’arriver\tà\tun\t«produit fini». Unestricte législation protège les animaux qui sont souvent les premiers témoins de ces essais. étude\tXerfi\t700\tParfums\tet\tproduits\tde\tbeauté\t(distribution).31 36 37.\nLéGaL :En 2003, L’Union Européenne a pris la décision de regrouper l’ensemble des réglementations écologiques etsanitaires propres aux produits chimiques. C’est ainsi que fût créé REACH32.C’est à dire des tests poussés de toxicité concernant les substances fabriquées ou importées pour plus de 1000tonnes.Ce\tprocessus\tétalé\tsur\tonze\tannées\ta\tpour\tbut\tde\trépertorier\tet\tévaluer\t30\t000\tsubstances\tafin\td’en\tréguler\tl’utilisation. Les entreprises de fabrication de produits capillaires doivent donc payer une redevance33 surchaque produit utilisé.Redevance par quantité de substances et type d’entrepriseunité : euros Type d’entreprise effectif > 250 effectif < 250 effectif < 50 effectif < 10 Quantité des substances et ca > 50M€ et ca < 50M€ et ca < 10M€ et ca < 2 M€ ou bilan > 43 M€ ou bilan < 43 M€ ou bilan < 13 M€ ou bilan < 2 M€ entre Soumission individuelle 1600 1120 640 160 1 et 10 tonnes Soumission conjointe 1200 840 480 120 entre Soumission individuelle 4300 3010 1720 430 10 et 100 tonnes Soumission conjointe 3225 2258 1290 323 entre Soumission individuelle 11500 8050 4600 1150 100 et 1000 tonnes Soumission conjointe 8625 6038 3450 863 plus de Soumission individuelle 31000 21700 12400 3100 1000 tonnes Soumission conjointe 23250 16275 9300 2325 Source : Journal Officiel de l’Union européenne b) Analyse des 5+1 forces PORTER34Analyse généraleNous\tallons\tétudier\tle\tmarché\tdes\tsoins\tcapillaires\tet\tainsi\tdéfinir\tpour\tchaque\tforce\tde\tPorter\tl’unité\tcorrespondante. Ainsi, les acteurs de ce marché déterminant l’intensité concurrentielle seront les fabricantsde soins capillaires. Les acheteurs déterminant le pouvoir de négociation client seront représentés par lesdistributeurs.\tPour\tfinir,\tle\tpouvoir\tde\tnégociation\tfournisseur\tsera\tanalysé\tpar\tla\tprésence\tde\tfabricants\td’ingrédients chimiques, véritable matière première dans le marché des soins capillaires.32 Cf Annexe Recherche documentaire page 96 : La réglementation sur le marché des cosmétiques.33 Cf.\tTableaux\tci-dessus\t;\tétude\tXerfi\t700\tParfums\tet\tproduits\tde\tbeauté\t(distribution).34 Datamonitor «Haircare in France», avril 2010. 37 38.\npouvoir de négociation clients 5 4 pouvoir de 3 Intensité négociation concurrentielle fournisseurs 2 1 Menace de Menace de produits de substitution nouveaux entrants faible fortLe marché français des soins capillaires est très concentré sur la seule exploitation du géant L’Oréal. En effetsa\tpart\tde\tmarché\test\tde\t54,5%\ten\tvaleur\talors\tque\tses\tconcurrents\tles\tplus\tlourds\tdétiennent\tcollectivement\t18,8%\tde\tpar\tde\tmarché\ten\tvaleur,\tnotamment\tles\tgroupes\tProcter & Gamble et Henkel.Grâce aux économies d’échelles, les grandes multinationales investissent dans la R&D ainsi que dans ledéveloppement\tde\tleurs\tmarques\tet\tleur\tnotoriété.\tPar\tconséquent,\tla\tmenace\tdes\tnouveaux\tentrants\tapparaît\tcomme minime sur un marché d’oligopole.Le\tphénomène\test\tidentifiable\tde\tla\tmême\tfaçon\ten\tce\tqui\tconcerne\tle\tpouvoir\tde\tnégociation\tclient.\tEn\teffet,\tcette ultra dominance des grandes multinationales ne laisse que très peu de choix aux distributeurs quant à leurnégociation, lorsqu’il y a demande, l’offre doit suivre.En ce qui concerne les fournisseurs, les fabricants de tensioactifs agissent comme les principaux acteurs surle\tmarché.\tPar\tconséquent,\tle\tpouvoir\tde\tnégociation\tfournisseur\test\tpartagé\tavec\td’un\tcôté\tleur\tpoids\tsur\tl’aspect\tmajoritaire\tet\tde\tl’autre\tcôté\tleur\tdépendance\taux\tgrands\tgroupes.\tLe ralentissement de la croissance sur le marché français des soins capillaires augmente la rivalité entre lesleaders.\tLeur\tdiversité\tde\tproduits\tdans\tle\trespect\tdes\trapports\tqualité/prix\texigés\tpar\tle\tconsommateur\tfinal\trend le pouvoir de négociation client disproportionné mais fort sur le marché.Pour ce qui est des produits substituts, seul les produits fait maison peuvent intervenir. Dans ce cas, la menaceest quasi inexistante. 38 39.\nIntensité concurrentielles taille des concurrents 5 entente commerciale facilité de développement 4 3 différentiation difficulté de sortir du produit 2 marché 1 coûts de Manque de stockage diversité similarité des faible coût de concurrents transfert nombre de concurrent coûts fixes faible faible fortLe marché français des soins capillaires est en majorité composé de L’Oréal, Procter & Gamble et de Henkel.En\teffet,\tà\teux\ttrois,\tils\tconstituent\tcollectivement\t73,2%\tde\tla\tvaleur\tdu\tmarché\ttotal.\tLe\treste\tdu\tmarché\tappartient à quelques petits fabricants mais surtout à des distributeurs via l’arrivée des MDD.Comme\tla\tplupart\tdes\tacteurs\tsur\tle\tmarché\tpossèdent\tleurs\tpropres\tusines\tde\tproduction,\tles\tcoûts\tfixes\tont\ttendance à être relativement élevés. Ainsi, nous constatons que si la réussite sur le marché dépend d’apport encapital\timportant\tpour\tfinancer\tles\timmobilisations,\talors\tl’intensité\tconcurrentielle\taugmente.Du\tcôté\tdes\tdistributeurs,\tles\tcoûts\tde\ttransfert\tne\tsont\tpas\tconsidérés\tcomme\tétant\timportant.\tNéanmoins,\tce\tn’est pas pour autant que ceux-ci sont prêts à s’incruster sur un marché occupé aux ¾ par les leaders. En effet,c’est principalement sur ce marché que les consommateurs vont avoir tendance à consommer chez les grandesmarques et non les MDD.Les innovations du marché, notamment sur les produits de soins capillaires proposés pour les populationsethniques, vont faire diminuer l’intensité concurrentielle. De plus, elle peut favoriser dans une moindre mesurel’entrée de nouveaux acteurs.Pour\tfinir,\td’un\tpoint\tde\tvu\téconomique,\tla\tsanté\tdu\tmarché\test\tendommagée\tpar\tsa\tfaible\tcroissance\tenregistrée\tdepuis ces dernières années. Le consommateur va alors être d’avantage exigeant et sensible au moindre détail.Résultat, l’intensité concurrentielle reste à un niveau conséquent. 39 Recommended


Gassl Brau - tapisite-fr - tapigroup\nGassl Brau - tapisite-fr\nGassl Bräu choisit Mekano pour ses bières d'excellence\nLe bouchon Mekano, signé Tapì Revò, au service de l'une des meilleures brasseries artisanales du Sud-Tyrol\nLe bourg de Chiusa a une histoire vieille de plusieurs siècles. Ce n’est pas pour rien qu'elle a été pendant des années une étape très importante pour tous ceux qui se dirigeaient vers le col du Brenner. Là, les tavernes ont une longue tradition et cette condition s'applique également à Gassl Bräu, la brasserie du village.\nAuparavant l'auberge portait le nom de Gallele. Ouverte au 19e siècle, elle ferma à la fin des années 1980 lorsque Norbert Andergassen décida de reprendre l'établissement pour créer une petite brasserie à l'intérieur de la remise à outils. Avant de commencer la production, Andergassen alla visiter plusieurs pubs et biergarten allemands, afin de puiser l'inspiration et le savoir-faire qui lui servait.\nÀ ce jour, Gassl Bräu est l’une des plus importantes brasseries du Sud-Tyrol, très appréciée des habitants et des touristes. Les bières vendues à l'intérieur de l'établissement sont uniquement à la pression, mais de chacune d'entre elles il existe une version en bouteille afin de favoriser les ventes hors zone.\nLes styles sont variés. Gassl Bräu produit des bières Hell, Dunkel, Weizen, Pale Ale et deux aromatiques spéciales, l'une au basilic et l'autre à la châtaigne. Chaque bouteille permet de savourer l'histoire des Andergassen et de Chiusa, à mi-chemin entre tradition et innovation. Pour cette raison, le choix du bouchon ne pouvait se porter que sur Mekano signé Tapì Revò : une interprétation moderne du bouchon mécanique classique, qui fait fonction d’élément de narration.


Inédit: Babooshka à Venise !!!\nSujet: Inédit: Babooshka à Venise !!! Jeu Déc 21, 2017 4:05 pm\nJ'avais déjà entendu parler de cette vidéo,j'ai même une photo mais on ne l'avait jamais vue avant ! Une chorégraphie de Babooshka dans une émission de télé italienne à Venise.Merci encore une fois à homeground.\nA lire en-dessous de la vidéo, le commentaire de Kate extrait du KBC magazine.Désolé pour ceux qui ne parlent pas anglais,j'ai pas le temps de traduire aujourd'hui.\nIls ont voulu mettre la France à terre,ils l'ont mise debout.\nIls ont voulu nous réduire au silence,ils n'auront eu qu'une minute.\nSujet: Re: Inédit: Babooshka à Venise !!! Ven Déc 29, 2017 10:28 pm\nWow ! Incroyable. Je n'avais jamais vu moi non plus.\nÇa aurait été chouette, quand même, qu'elle nous la pousse en concert il y a 3 ans...


COLLOQUE - Tourisport 5ème édition — UniversitÃ© Nice Sophia Antipolis\nCOLLOQUE - Tourisport 5ème édition\nOrganisée par la Faculté des Sciences du Sport (STAPS), cette édition du aborde le thème de l’opportunité de développer le tourisme d’affaires en s’appuyant sur le sport.\nFaculté des Sciences du Sport (STAPS), 261 route de Grenoble, 06200 Nice, amphithéâtre II\nDestination privilégiée du tourisme d’affaires, 20% des séjours qu’accueille la Côte d’Azur sont effectués à l'occasion d'un congrès, d’un séminaire, d’un événement ou d’un colloque. On dénombre quelques 2 millions de séjours professionnels par an, qui ont pour objet une réunion, un contact professionnel, la visite à un fournisseur ou un client. Cette clientèle de tourisme d’affaires sur la Côte d’Azur est majoritairement d’origine nationale (75% des clients), complétée par une part d’étrangers.\nDepuis les années 2000 émerge un fort développement de nouvelles formes de tourisme d’affaires, s’appuyant sur le sport et les pratiques « ludo sportives ». Les acteurs et prescripteurs de ce marché spécifique se composent de 10 groupes et de 600 PME qui sont des sociétés de communication, des agences spécialisées dans la création d’événements et d’émetteurs de chèques cadeaux. Générant plus 6 500 emplois directs en France, ce secteur d’activité contribue au développement de l’économie azuréenne (agences de voyages, hôtellerie, restauration….).\nDeux parties composent ce colloque. Dans un premier temps, les conférenciers traitent des nouvelles tendances, des faits marquants et de l’actualité du marché. Dans un second temps, les prospectives d’évolution et de croissance du tourisme d’affaires seront abordées, pour le marché France et plus en particulier pour la Riviera Française.


Téléphones portables : Les conséquences d’une surconsommation – Les moutons enragés\nAlors que les ressources s’épuisent, notre consommation de métaux n’a jamais été aussi importante, et la surconsommation de produits high-tech en est une des causes. Plus nombreux, la durée d’utilisation de ces appareils est aussi de plus en plus courte : un ordinateur portable est renouvelé au bout de 3 à 4 ans, un téléphone, au bout de 18 mois. Quels sont les impacts environnementaux de ces nouvelles consommations ?\nLes Européens font partie des principaux consommateurs de ressources au monde. Nous sommes souvent loin de nous imaginer que quand nous achetons un produit importé, notre consommation a des impacts dans les pays où ont été extraites ces ressources : minerais, pétrole, bois, etc.\nSouvent passés sous silence, les impacts de la high-tech ne sont pourtant pas négligeables. Avant d’arriver dans les boutiques, des exploitations minières aux usines d’assemblage, les composants des téléphones parcourent plusieurs milliers de kilomètres.\nCet éloignement ne doit pas pour autant diluer les responsabilités de chacun. Des constructeurs et des opérateurs de la téléphonie mobile qui profitent des lacunes juridiques pour imposer des modes de production insoutenables ; et des consommateurs qui ont un rôle à jouer en exigeant de leurs décideurs et des marques des pratiques de productions responsables.\nDepuis les années 1950, nous consommons un peu plus chaque année. La société de consommation s’est imposée avec une promesse : l’amélioration de notre confort et notre bien être. Mais peu à peu, nos appareils semblent durer moins longtemps.\nL’obsolescence programmée, qu’est ce que c’est ? C’est l’ensemble des stratégies mises en place par les industriels pour réduire la durée de vie des biens qu’ils produisent.\nUn cas célèbre d’obsolescence est celui des imprimantes dans lesquelles une puce avait été insérée pour compter le nombre de copies : au bout de 18 000 copies, l’imprimante s’arrêtait !\nAujourd’hui, les techniques sont moins grossières ou plus vicieuses :\n– des pièces détachées introuvables et qui changent à chaque génération de produits. Véritables casse-tête pour les réparateurs, ces pratiques confortent aussi les consommateurs dans l’idée qu’il est plus simple d’acheter un nouveau produit que de faire réparer le sien ;\n– des logiciels qui rendent des smartphones et tablettes obsolètes en quelques années. Les produits se renouvellent plus vite, les systèmes d’exploitation aussi. Certains constructeurs en développent aujourd’hui un par an et ces nouveaux systèmes ne sont compatibles qu’avec les nouvelles générations de produits.\n– des batteries qui sont indémontables bien que cette pratique soit interdite au niveau européen. Faute de véritables sanctions, tous les constructeurs exploitent aujourd’hui cette brèche : quasiment toutes les tablettes mises sur le marché ont une batterie qui est soit vissée, collée ou soudée. La défaillance de la batterie est en effet une des raisons techniques pour lesquelles le consommateur va acheter un nouveau produit ;\n– des chargeurs qui continuent d’être différents entre les marques, les gammes et les générations alors que 17 constructeurs s’étaient engagés à développer un chargeur universel, une mesure qui devait éviter la production de 100 000 tonnes de déchets. Depuis cette annonce, Apple a lancé son dernier iPhone avec un nouveau chargeur !\nDix ans puis cinq ans puis deux ans ? Le cycle de vie des produits high-tech s’est réduit en quelques années. Exit l’ordinateur qu’on gardait « jusqu’au bout », fini, le téléphone qu’on abandonne la panne avérée ou insoluble. En fin de vie, le produit high-tech a déjà laissé place à une nouvelle génération de produits différente, l’innovation est passée par là !\nUne course à l’innovation technologique qui se traduit par la multiplication des générations de produits (iPhone 1, 3G, 3GS, 4, 4GS, 5…) plus que par des révolutions technologiques. A tel point que les géants du secteur se livrent aujourd’hui plus à une guerre des brevets. La déception de certains consommateurs quant aux innovations révolutionnaires de leurs derniers objets pousse aussi à s’interroger sur la nécessité de certains produits high-tech, notamment aux regards de leurs impacts environnementaux.\nL’innovation est souvent présentée comme facteur de progrès et d’amélioration significative : un moyen de redynamiser la production et de relancer la consommation, donc de lutter contre le chômage. Cependant, avec l’épuisement des ressources et l’accumulation de déchets, cette course à l’innovation se traduit davantage par une réduction de la durée de vie de nos produits, toujours « dépassés ».\nCette obsolescence rapide de nos biens est source de gaspillage et de pollutions plus qu’elle n’est facteur de bien être. A l’inverse, les alternatives qui permettent d’allonger la durée de vie de produits sont plus respectueuses des hommes et de leur environnement. La réparation, le don aux associations, l’achat ou la vente d’occasion en sont des exemples. Donner une seconde vie aux produits high-tech est un geste écologique et solidaire.\nRevendez ou donnez votre ancien téléphone\nLes démarches sont aujourd’hui très simples vous n’avez qu’à envoyer votre téléphone par voie postale ou le déposer dans le point de collecte près de chez vous :\nEnvoyez votre téléphone à l’association Les Ateliers du Bocage\nPassez par votre opérateur : Bouygues Telecom, Orange, SFR (demandez à Free de mettre en place ce service)\nRevendez votre téléphone à des structures spécialisées : Love2Recycle, Magic Recycle.com, MonExTel, PlaneteRecycle, etc.\nTrouvez les points de collecte près de chez vous sur les sites des éco-organismes: Eco-sytèmes, Ecologic, ERP France\nLes Amis de la Terre privilégient les structures qui ont une dimension environnementale, sociale et solidaire, c’est la raison pour laquelle nous vous invitons à privilégier les sites des Ateliers du Bocage et de www.produitspourlavie.org\nPour en savoir plus sur la Position des Amis de la Terre pour des sociétés soutenables, cliquez ici.\nAvoir un téléphone dernier cri ne vous intéresse pas, vous pouvez en acheter un de seconde main reconditionné par les Ateliers du Bocage: La Bootique\nEt retrouvez aussi sur le site La Bootique les pièces détachées ou le chargeur dont vous avez besoin pour allonger la durée de vie de votre téléphone.\nAllonger la durée de vie de sa batterie : principalement deux types de batterie équipent les appareils électriques : les batteries au lithium et les batteries au nickel. Cette indication est disponible sur l’appareil ou en ligne sur les sites des constructeurs. Il faut bien se rappeler :\npour les batteries au lithium, d’ éviter de les décharger complètement ;\npour les batteries au nickel, la durée de vie est plus longue elles sont rechargées une fois complètement déchargées.\nNe pas céder aux relances commerciales de son opérateur qui va vous proposer un nouveau téléphone tous les 12 mois.\nNe pas opter pour l’appareil qui a le plus de fonctionnalités mais pour celui qui vous convient le mieux et qui durera le plus longtemps.\nRéparer son appareil : une batterie, un bouton d’accueil, un écran peuvent être changés : renseignez-vous avant :\nauprès des réparateurs près de chez vous, pour le trouver visitez le site www.produitspourlavie.org\nsur des sites en lignes : comentreparer.com, ifixit\n6 % des téléphones portables finissent dans une poubelle classique en compagnie des pots à yaourt, de restes alimentaires et de bien d’autres choses. Mais un téléphone dans une poubelle au delà de ressources définitivement perdues, est une potentielle menace pour la santé et l’environnement.\nUn téléphone contient une quarantaine de métaux. Parmi ces métaux, certains sont considérés comme dangereux et font l’objet d’une réglementation (directive RoHS). Les constructeurs travaillent à la limitation voire à l’élimination des substances dangereuses contenues dans les portables. Mais une étude réalisée par l’ONG américaine Ecology Center a récemment révélé que tous les téléphones portables mis sur le marché quelqu’en soit la marque, continuent de contenir des métaux lourds tels que du plomb, du mercure, du cadmium, du béryllium ainsi que des substances chimiques dangereuses, comme les retardateurs de flamme bromés.\nC’est pour cela que les téléphones en fin de vie doivent être dépollués et recyclés. L’élimination des téléphones ou de tout appareil électrique et électronique (rasoir électrique, lecteur MP3 ou console de jeux) sans traitement adapté représente un risque pour la santé des personnes les plus fragiles car jetés avec les ordures ménagères, les téléphones finissent incinérés ou mis en décharge.\nGreenpeace : http://www.greenpeace.org/luxembourg/fr/campaigns/substances-toxiques/technologie-toxique/\nCahier de recherche CREDOC, Les secondes vies des objets : les pratiques d’acquisition et de délaissement des produits de consommation, Janvier 2012. http://www.credoc.fr/pdf/Rech/C290.pdf\nFriends of the Earth, Overconsumption -Our use of the world’s natural resources, septembre 2009.\nADEME, Étude sur la durée de vie des équipements électriques et électroniques, août 2012. http://www2.ademe.fr/servlet/getDoc?cid=96&m=3&id=84636&p1=30&ref=12441\nConseil général de l’environnement et du développement durable, Rapport TIC et développement durable, décembre 2008. http://www.cgedd.developpement-durable.gouv.fr/IMG/pdf/005815-02_rapport_cle2aabb4.pdf\nFabrice Flipo, François Deltoyr, Michelle Dobré, Marion Michot, Peut-on croire aux TIC vertes ? Technologies numériques et crise environnementale, Presse des mines, septembre 2012.\nARCEP, Observatoire des marchés des communications électroniques en France, octobre 2012. http://arcep.fr/fileadmin/reprise/observatoire/2-2012/obs-march-t2-2012.pdf\nRue 89, Ados et mobile : 3 399 messages texte par mois, vraiment ?, 1- octobre 2010. http://www.rue89.com/2010/10/16/ados-et-mobile-3-399-messages-texte-par-mois-vraiment-171410\nLes dessous de la HighTech\n« Notre-Dame-des-Landes : les cabanes seront démolies, les opposants pas expulsés\nRUSSIE • La loi Magnitski jette un froid dans les relations avec les Etats-Unis »\nmercredi 12 décembre 2012 à 13 h 31 min\ntout à fait d’accord benji !!!\nalors il faut le dire aussi pour l’industrie automobile de merde et vive la fin de peugeot et de renault (j’en rêve) et les autres qui disent q’une voiture est morte au bout de 8 ans !!! ces chiens de merde qui pourrissent notre planète avec des voitures irréparable !!! qui poussent à consommer comme pour les portables un bien de consommation bien plus gros et polluant !!! merde une peugeot 205 de 25 ans tourne comme une horloge et même si elle rejette plus de co2 polluent bien moins qu’une voiture de 8 ans broyer et en parfaite état !!!\nmerci aux citoyens de vouloir toujours mieux que sont voisin car il sagit uniquement de ça !!!paraître , réussir faire mieux que celui qui est devant et distancer un peux plus celui qui est derrière , l’homme est une créature pitoyable …\nma voiture ? une zx injection de 1994 cabosser mais pas un poil de rouille 200 000 km pas une fois au garage même pas la courroie de distribution qui est d’origine , la je doit changer mon échappement qui tombe en morceau et qui est de 2002 !!!\nsur je fait ringard et surtout PAUVRE mais j’emmerde les connards au regard de mépris très fréquent je vous assure !!!\nbon je m’en fou je la sort du garage une fois par mois en moyenne et je fait 500 km par ans donc je polluent bien moins qu’une voiture neuve de 2012 qui fait 25 000 km par ans c’est sur et certain !!!!\nmon téléphone je l’est changer l’année dernière il était de 2004 un Samsung sgh-e700 qui marche toujours super bien contre un Samsung galaxy S2 un peu plus à la page et je compte le garder au moins 6 ans , rien à foutre qui ne soit pas compatible 4G de merde très certainement juste pour aller plus vite que mon voisin comme d’habitude et ne pas être un ringard …\nCITOYEN = TOUS COUPABLE du moins la plupart …\nmercredi 12 décembre 2012 à 15 h 00 min\nConsommateurs,nous sommes responsables là encore de l’obsolescence programmée. En voulant acheter toujours moins cher, on se trouve face à des fabricants qui produisent pour moins cher et donc pour moins longtemps et donc moindre qualité de composants et donc délocalisation pour moindres coûts de main d’œuvre etc …\nOh hé ! La fausse croissance est finie , soyons donc consomm’acteurs pour de vrai !\nmercredi 12 décembre 2012 à 17 h 17 min\nje suis d’accord sur le principe mais maintenant mème le cher n’est plus synonyme de qualité uqe du contraire en ce qui me concerne j’ai toujours mon vieux Nokia 6310 qui fonctionne a merveille j’ai reçus en kdo un smartphone de la mème marque il est déjà partis 2x en réparation….. mème chose pour l’électro mènagé en générale je ne remplace que quand ce n’est plus réparable et franchement je me porte super bien.\nmercredi 16 janvier 2013 à 12 h 09 min\nPour faire face à cette surconsommation, il existe aussi Recycler.fr qui rachète les mobiles pour leur donner une seconde vie.\nRecycler.fr fait partie de ces structures spécialisées dans le recyclage de DEEE.


Économie Écolo et économique, comment faire pour récupérer l’eau de pluie ?\nLOGEMENT Geste écoresponsable, la récupération de l’eau de pluie est aussi un bon moyen pour réduire vos factures\nPublié le 27/06/20 à 10h45 — Mis à jour le 27/06/20 à 10h45\n17 commentaires 56 partages\nDes dispositifs simples et à la portée de tous permettent de récupérer l'eau de pluie pour l'utiliser dans le jardin. — IStock / City Presse\nRessource la plus précieuse entre toutes, l’eau est une denrée rare et son acheminement est onéreux. D’après les données disponibles d’Eau France, le service public d’information en la matière, les Français s’acquittent en moyenne de près de 40 euros par mois à ce titre, bien que les prix changent du tout au tout selon les territoires.\nIl ne tient toutefois qu’à vous de limiter le gaspillage et de faire des économies en installant de quoi récupérer l’eau de pluie.\nDe faibles besoins en eau potable\nLes chiffres parlent d’eux-mêmes. Selon l’Agence de la transition écologie (Ademe), chaque Français consomme 143 litres d’eau potable par jour, ce qui est énorme. Mais seulement 7 % de cette eau sont en réalité utilisés pour boire pour et la préparation des repas. Les 93 % restants passent dans l’hygiène corporelle, les sanitaires, la lessive, la vaisselle et l’entretien de l’habitat.\nOr, on estime qu’il est possible de récupérer 600 litres d’eau de pluie par mètre carré de toiture chaque année, soit quelque 60.000 litres pour une maison individuelle de 100 m2 au sol.\nQuel système de stockage ?\nLe moyen de stockage et le niveau de filtrage dépendent de l’usage que vous comptez faire : arroser le jardin, remplir les chasses d’eau, faire tourner le chauffe-eau ou le lave-vaisselle. La taille des contenants et les matériaux à prévoir ne seront pas les mêmes.\nSi vous souhaitez seulement pouvoir entretenir votre jardin et nettoyer votre voiture, une cuve hors sol en polyéthylène ou polypropylène placée en extérieur suffit. Reste à canaliser les écoulements d’eau de pluie sur votre toiture grâce à un système de gouttières finissant au-dessus de votre collecteur. Des grilles de protection, au niveau des gouttières et du récupérateur, permettent de limiter les débris et les feuilles mortes en amont, tandis qu’un filtre supplémentaire installé sur le bac vous permettra de vous débarrasser des insectes. Pour éviter que votre cuve ne soit endommagée par le froid et le gel, il faudra penser à la vider et à l’entreposer à l’abri pendant l’hiver.\nUn système enterré\nSi vous souhaitez utiliser l’eau de pluie dans la maison, une cuve en ciment ou en pierre enterrée dans le jardin est indispensable. Cette citerne opaque est alors reliée à un récupérateur d’eau via plusieurs filtres (bactérien, osmoseur). Une pompe placée à l’extrémité permet d’alimenter les appareils électroménagers, les toilettes et les robinets.\nCe système comporte toutefois plusieurs contraintes. Tout d’abord, pour pouvoir évacuer les eaux usées, il va falloir raccorder votre installation au réseau d’assainissement collectif, après avoir fait une déclaration d’usage obligatoire en mairie. Par ailleurs, vous devrez vous assurer de la propreté de vos équipements tous les six mois et procéder au nettoyage des filtres et à une vidange tous les ans. Tous les points d’eau reliés au récupérateur (robinets de la maison et W.-C.) devront aussi comporter une signalétique de sécurité « eau non potable ». Côté tarif, alors qu’on trouve des récupérateurs hors sol pour une cinquantaine d’euros, il faudra compter entre 1.000 et 3.000 euros pour sa version enterrée.\nAgrandir sa piscine, c’est possible à condition d’y mettre le prix\nLogement : Comment choisir son économiseur d’eau ?\n18/06/20 | ARGENT\nVerte, sociale, solidaire… Bien comprendre la finance durable


Petites annonces en Cours d'anglais à Lacelle (19) sur Aladom.fr\nCours d'anglais à Lacelle : trouvez ou donnez des cours particuliers avec aladom.fr\nCours d'anglais à Lacelle : consultez des annonces de particuliers et de professionnels ou donnez des cours avec aladom.fr. Vous êtes adulte débutant et souhaitez apprendre l'anglais ? Vos enfants sont au collège, au lycée ou sont étudiants et vous souhaitez les aider à progresser avec des cours particuliers ? Vous souhaitez prendre des cours intensifs pour préparer le TOEIC ou le TOEFL via le DIF ou non ? Vous souhaitez donner des cours ? Tous les professeurs d'anglais de Lacelle sont sur Aladom.fr.


Coffret comprenant une brosse de massage à sec et un gommage Altéarah\n28,33 € (Gommage : 200 ml)\nCoffret Duo Or Confiance d'Altearah\nPour les fêtes offrez cette jolie trousse en matière naturelle jute/coton Altéarah qui contient 2 indispensables pour un corps en peine forme : pour retrouver confiance en soi et rayonner !\nLe Gommage Or "Confiance" d'Altéarah\nPlus qu’un soin du corps, le Gommage Or offre un vrai moment de bien-être, une expérience sensorielle et olfactive unique. Composé de sel de l’Himalaya riche en minéraux et oligo-éléments, d’huile de Sésame anti-oxydante et nutritive, et de la synergie d’huiles essentielles caractéristiques de la couleur Or, ce gommage aide à éliminer les toxines dans l’organisme, régénère et offre une détente totale du corps et de l’esprit tout en apportant confiance en soi et rayonnement intérieur\nLa brosse de massage à sec, qu'est-ce que c'est ?\nVéritable technique de beauté naturelle, la Brosse de Massage Corporelle permet de nettoyer la peau et de détoxifier le corps. Elle relance les circulations sanguines et lymphatiques, tonifie les tissus cutanés et agit sur l’aspect “peau d’orange” de la peau. Cette brosse est végane : composée de poils de sisal, une fibre végétale extraite de l’Agave Sisalana, une plante originaire du Mexique.\nComment utiliser la brosse de massage à sec ?\nSur la peau sèche, passez la brosse sur la peau du haut vers le bas du corps en suivant les trajets lymphatiques indiqués dans le petit livret accompagnant le coffret.\nLe matin, réveillez vos sens avec un brossage énergétique qui restructure le corps.\nLe soir, trois fois par semaine, appliquez le Gommage OR infusé à l’huile essentielle de Litsée Citronnée pour laisser votre peau plus éclatante et plus ferme. Pendant la nuit, les huiles essentielles de la couleur Or apaisent et rééquilibrent le système nerveux tout en favorisant un sommeil profond et réparateur. Cette phase de repos est essentielle au rituel de brossage matinal .\nQuels sont les bénéfices du brossage à sec combiné au gommage Or d'Altéarah?\nGommage : sel de l’Himalaya, huile de Sésame et huiles essentielles du parfum Or, Gommage : sel de l’Himalaya, huile de Sésame et huiles essentielles du parfum Or, Gommage : sel de l’Himalaya, huile de Sésame et huiles essentielles du parfum Or, Gommage : sel de l’Himalaya, huile de Sésame et huiles essentielles du parfum Or, Gommage : sel de l’Himalaya, huile de Sésame et huiles essentielles du parfum Or, Gommage : sel de l’Himalaya, huile de Sésame et huiles essentielles du parfum Or, Gommage : sel de l’Himalaya, huile de Sésame et huiles essentielles du parfum Or, Gommage : sel de l’Himalaya, huile de Sésame et huiles essentielles du parfum Or, Gommage : sel de l’Himalaya, huile de Sésame et huiles essentielles du parfum Or, Gommage : sel de l’Himalaya, huile de Sésame et huiles essentielles du parfum Or, Gommage : sel de l’Himalaya, huile de Sésame et huiles essentielles du parfum Or, Gommage : sel de l’Himalaya, huile de Sésame et huiles essentielles du parfum Or, Gommage : sel de l’Himalaya, huile de Sésame et huiles essentielles du parfum Or, Gommage : sel de l’Himalaya, huile de Sésame et huiles essentielles du parfum Or, Gommage : sel de l’Himalaya, huile de Sésame et huiles essentielles du parfum Or, Gommage : sel de l’Himalaya, huile de Sésame et huiles essentielles du parfum Or, Gommage : sel de l’Himalaya, huile de Sésame et huiles essentielles du parfum Or, Gommage : sel de l’Himalaya, huile de Sésame et huiles essentielles du parfum Or, Gommage : sel de l’Himalaya, huile de Sésame et huiles essentielles du parfum Or, Gommage : sel de l’Himalaya, huile de Sésame et huiles essentielles du parfum Or, Gommage : sel de l’Himalaya, huile de Sésame et huiles essentielles du parfum Or, Gommage : sel de l’Himalaya, huile de Sésame et huiles essentielles du parfum Or, Gommage : sel de l’Himalaya, huile de Sésame et huiles essentielles du parfum Or, Gommage : sel de l’Himalaya, huile de Sésame et huiles essentielles du parfum Or, Gommage : sel de l’Himalaya, huile de Sésame et huiles essentielles du parfum Or, Gommage : sel de l’Himalaya, huile de Sésame et huiles essentielles du parfum Or, Gommage : sel de l’Himalaya, huile de Sésame et huiles essentielles du parfum Or, Gommage : sel de l’Himalaya, huile de Sésame et huiles essentielles du parfum Or, Gommage : sel de l’Himalaya, huile de Sésame et huiles essentielles du parfum Or, Gommage : sel de l’Himalaya, huile de Sésame et huiles essentielles du parfum Or\nBrosse : poils de sisal, Gommage : Sel de l’Himalaya, Huile de Sésame et HE du parfum Or