Méthode lde la médiation\nAvant toute chose, le principe fondateur d’une médiation, ce qu’il faut savoir sans le redouter, c’est que le début d’une médiation commence dans la confusion et le malentendu surtout, lorsque le conflit est déclaré. Lorsque des actes qu’on ne peut que réprouver ont été posés, lorsque des mots blessants ont été prononcés, les adversaires recherchent des alliés. Comme ils ne voient pas, comme ils n’entendent pas le point de vue de leur partenaire adversaire, ils sont prêts à tout, pour prouver qu’ils ont raison et que l’autre a tort. Il n’est donc pas étonnant qu’il y ait beaucoup de confusion. Se pose d’abord le problème de l’établissement des faits. Qui a fait quoi, comment, avec qui, et dans quelles circonstances ?\nIls sont à entendre dans la convergence et la divergence des points de vue.\nIl convient que l’IEN-médiateur entende la relation des faits comme un récit, une fiction.\nLa même fiction racontée par deux auteurs différents.\nComme il n’est pas un juge, comme la médiation n’a pas pour fonction de dire qui a raison et qui a tort, les récits peuvent être divergents.\nLa recherche de la véracité des faits n’est pas importante.\nIl convient que les adversaires comprennent cela : le médiateur n’est pas un enquêteur qui doit établir le déroulement des faits tels qu’ils se sont produits, ce n’est pas l’aveu qui est recherché, et encore moins la condamnation de l’un et la réparation de l’autre, puisque les adversaires sortent gagnants (Et pour gagner, il faut savoir risquer et perdre un peu.) de la médiation. Il n’y a pas de référence des faits à des normes.\nIl y a à entendre le récit des faits par chacune des personnes en conflit. Et à restituer le récit de l’autre dans l’entretien que le médiateur a proposé à l’un. C’est d’ailleurs toujours aux faits qu’il faut revenir. A leur relation, considérés comme une fiction. Leur convergence est une base de conciliation, mais l’expression de leur divergence est source de sens. Dans le récit des faits qui se sont produits à l’école Jean Macé (voir exemple) et qui ont opposé le père d’un élève et son enseignante, la convergence ne fait pas problème, reste à trouver une résolution ; Christophe et Maxime se sont chamaillés, Mme Mérignac est intervenue et M. Duzon a réagi en insultant et en menaçant l’institutrice. Mais la divergence relative à l’intervention de Mme Mérignac est intéressante. Et le travail proposé par le médiateur visera à élucider ce sens, pourvu que les actes soient décrits et rapportés dans l’imaginaire.\nLe malentendu est fondamental. Il est l’occasion de préciser les fonctions de la médiation. Ainsi, la plupart du temps, les protagonistes du conflit, quand ils acceptent la médiation, en ont une représentation erronée : comme ils ne peuvent se faire entendre de leur adversaire, ils investissent le médiateur de la fonction de porte-parole : « Puisque l’autre, mon adversaire, ne m’écoute pas, dites-lui, vous, ce que j’ai à lui dire. Dites-lui que j’ai raison et qu’il a tort. Utilisez votre pouvoir pour dire à ma place… Et sanctionnez-le. »\nCette représentation de la médiation permet, malgré l’erreur d’interprétation de la fonction, de suspendre la violence agressive, de venir entre les adversaires en conflit. Mais c’est tout ce travail qui sera repris au cours de la médiation, travail sur ses buts et sa fonction, travail des mots qui sera l’occasion d’intégrer le conflit en changeant les perspectives.\nAinsi si la médiation a vocation de restaurer la relation, si elle vise la (ré)conciliation, il n’y a pas lieu de se préoccuper de la véracité des faits. Peu importe de savoir si Mme Mérignac a frappé Christophe, dans la réalité de premier ordre. Celle qui établit un socle commun de perception identique.(voir exemple) Il est évident que, dans cet ordre de la réalité, soit Mme Mérignac a frappé, soit elle ne l’a pas fait. Un fait semble exclure l’autre. Et la justice veut que l’établissement des faits soit univoque. Pas la médiation.\nNous sommes encore trop enracinés dans la culture de la transparence, du jugement moral. Pas assez dans celle du sens de la relation : «Quand on parle de relations humaines, il n’y a même pas (la) base (de la preuve) que l’on pourrait examiner scientifiquement. Une relation humaine n’a pas de base tangible et identifiable. Nous vivons toujours dans une réalité que j’ai qualifiée de second ordre, où les preuves n’en sont plus, parce que ce sont des constructions mentales. » (Watzlawick P.- Communication et paradoxes, in Le journal des psychologues n° 100, septembre 1992)\nAdmettons, par exemple dans un récit, une fiction, que Mme Mérignac ait frappé Christophe. Si l’enseignante nie les faits, c’est qu’elle pense qu’ils sont insupportables et c’est effectivement autre chose que d’ériger le châtiment corporel en modèle de sanction. La dénégation est porteuse de sens. On peut même travailler sur un fait imaginaire, hypothétique : « Si Mme Mérignac avait frappé Christophe, elle serait la première à le regretter. » C’est en quelque sorte ce qui sera signifié au cours de l’acte de réconciliation. Admettons que ce soit Christophe qui ait arrangé cette version des faits. Là aussi le sens pourrait advenir dans l’imaginaire : dans cette hypothèse, Christophe aurait pu craindre la réaction de son père. Ce pourrait être M. Duzon qui aurait cherché un prétexte, consciemment et inconsciemment, pour déplacer un problème différent de celui qu’il prétend poser. Ce pourrait être aussi une condensation des problèmes non-réglés qu’il a avec les enseignants : « la collection » des griefs, des rancoeurs, des blessures accumulés trouve son expression à l’occasion d’un événement.\nPour le médiateur, on le comprend, la relation des faits est importante, non pas pour leur véracité, mais parce qu’elle permet de comprendre où se situe le conflit. C’est à ce lieu qu’il y a lieu de travailler par la parole. Et c’est une parole que le médiateur engage dans la réalité de second ordre.\nLa réalité de second ordre est celle qui passe les faits au travers des filtres de la subjectivité. C’est celle qui donne sens au conflit.\nLa réalité, pour reprendre les termes de la réflexion de Paul Watzlawick est à considérer à deux niveaux :\nla réalité de premier ordre celle qui établit « un consensus de perception et en particulier une preuve (ou une réfutation) expérimentale, répétable, vérifiable » et la réalité de second ordre : « (le premier ordre de la réalité) ne dit rien de la signification, ni de la valeur de son contenu. » La réalité de premier ordre est importante pour établir une base de convergence au conflit : il y a des faits sur lesquels les adversaires sont d’accord pour reconnaître qu’ils se sont produits. En revanche, la réalité de second ordre est à dire, à élucider, car elle est passée par les filtres de la subjectivité : le ressenti :\nM. Duzon (voir exemple) a éprouvé de la colère et de la surprise quand il a constaté les traces de coups sur le visage de son fils. Il a éprouvé du dépit quand Mme Mérignac, une enseignante, a menti. Quant à Mme Mérignac, elle a éprouvé de la peur quand M. Duzon a fait irruption dans sa classe, elle a éprouvé de l’ingratitude et la blessure qu’on puisse douter de sa parole, elle qui est institutrice.\nL’expression de la réalité de second ordre passe par la mise en mots des valeurs et des croyances :\nPour Mme Mérignac, il est impensable qu’on puisse mettre en doute sa version des faits, il y va de son image et de celle des gens de métier : sa parole est celle de l’institution. Elle incarne l’institution. Quant à M. Duzon, il dira que lui seul a le pouvoir de frapper son enfant. Quand quelqu’un d’autre le frappe, c’est comme si on le frappait, lui, M. Duzon. D’où l’invitation brutale et provocatrice à le frapper, cet homme croit que, dans ces conditions, il est légitime de se défendre.\nL’imaginaire est aussi un lieu de sens : les images à l’oeuvre dans les paroles sont à interpréter :\nL’évocation de « la sorcière du moyen-âge » construit une image de l’institutrice qui est montrée comme une figure très mauvaise d’un autre temps. Elle n’est ni une enseignante, ni une femme ordinaire. Elle dispose de pouvoirs magiques qui lui font transgresser la loi des humains. Mme Mérignac émaille son propos d’images qui évoquent l’institution, ce qu’elle est devenue : « Quel cirque !.. On n’est pas dans un match de boxe (sic), on est à l’école. »\nEnfin chacun a des conceptions sur l’éducation des enfants, qu’elles soient fondées sur des références officielles, textes et normes de l’école, sur des ouvrages scientifiques, vulgarisés ou non, ou simplement sur des opinions lues dans la presse.\nM. Duzon « sait » que les instituteurs n’ont pas à frapper les enfants. Il « sait » qu’un enfant doit « s’épanouir » à l’école. Il « sait » aussi que les jeux des enfants et notamment des garçons, sont quelquefois violents, mais « il n’y a pas de mal, on doit les arrêter, mais pas sanctionner, sans l’accord des parents. » Mme Mérignac a entendu parler des « sauvageons » et l’école est le lieu de l’épreuve de la socialisation ; et ce processus de socialisation à l’école est considéré par elle, comme une « civilisation. » « Certes, dit-elle, nous ne pouvons plus frapper les enfants. Pourtant je sais que les interdits sont constructeurs de la personnalité. Nous devons faire éprouver les limites de la sécurité. » Ce n’est pas elle qui le dit, ce sont les pédiatres et le ministre.\nEn médiation, avant de trouver une stratégie de résolution au conflit, il est indispensable d’entendre le récit des faits pour les établir dans la convergence et aussi dans la divergence. On est à peu près sûr que c’est la divergence qui est le noeud du problème. Il est nécessaire que s’exprime la manière dont chacun des adversaires construit sa réalité de second ordre. Cette expression contribue à construire le sens du conflit, à poser le problème qui a conduit les adversaires à s’opposer, avec agressivité. Qu’il s’agisse de métacommunication : il faut lever le malentendu, qu’il s’agisse d’expression, et le travail vise à élucider quelques implicites de la situation conflictuelle. On élucide par exemple quand on invite à mettre des mots sur des affects. Car le propre de l’état affectif est souvent d’être ignoré par celui-là même qui l’a éprouvé. Mettre des mots sur des valeurs, c’est connaître la représentation du monde du locuteur, c’est aussi savoir qu’on ne pourra pas toucher directement à cette représentation pour la changer. Opérer des transferts de sens, déplacer ou condenser le sens sur des images, se référer à certains paradigmes explicatifs, telle est la première partie du processus de médiation.\nQuand l’expression du ressenti, des valeurs et des croyances, des images, des conceptions et des méthodes ont été entendues, quand l’élucidation des implicites est avancée et que le malentendu est en partie levé, alors le médiateur peut orienter le travail de la parole vers la résolution du conflit, son intégration dans le relation.\nLa question à poser est celle-ci : « Au fond, que voulez-vous, maintenant ? »\nToute expression d’un désir est faite pour être entendue, et pas forcément satisfaite. On peut entendre le désir d’assistance de Mme Mérignac, le désir de sanction contre elle formulée par M. Duzon. (voir exemple) On peut tout entendre, le désir répété d’un protagoniste : « Dites-lui, vous qu’il (ou elle) a tort. » Mais ces propositions d’actions sont refusées, parce qu’elles ne visent pas les buts assignés à la médiation.\nEn revanche toute visée vers la conciliation est encouragée. L’inspecteur-médiateur peut même contribuer à la résolution du conflit : « Puisque vous voulez de nouveau rentrer dans une relation ordinaire, une relation qui n’exclut pas les divergences de point de vue, mais une relation qui n’est pas agressive, qui ne juge pas les actes de l’autre, dans ces conditions, je peux allier mes ressources aux vôtres. Qu’est-ce que vous êtes prêt(e) à faire ? » Comme il n’est pas facile d’envisager toutes les possibilités d’actes de réconciliation, d’autant plus qu’on ne sait pas si ces actes seront acceptés par l’autre, le médiateur propose de travailler dans l’imaginaire.\nC’est d’ailleurs dans l’imaginaire que la résolution des conflits se construit, selon les techniques créatives : « Imaginons, sans pour l’instant s’engager à les réaliser, tous les actes qui seraient susceptibles de renouer la relation. » Dans l’imaginaire, tout est acceptable : boire un verre, présenter des excuses, faire un voyage, partager un projet, se serrer la main, ou encore inviter une personne que l’on connaît. La quantité des solutions envisagées est un critère de la valeur d’engagement des personnes, le médiateur encourage la fantaisie et la créativité.\nDans un second temps, le choix de l’acte exclut les autres propositions ; le médiateur intervient si son aide est souhaitée : « je veux bien m’excuser pour avoir insulté l’enseignante et l’avoir menacée, mais je ne sais pas comment faire ; je ne voudrais pas non plus qu’elle croie que je gobe son histoire avec Christophe. » Quand les adversaires proposent, généralement la proposition engage l’un et l’autre. Il convient de recueillir les avis de l’autre et de donner le sens qui est posé dans les actes imaginés.\nL’essentiel consiste à viser le but : « renouer une relation ordinaire » et à donner à la temporalité sa dimension essentielle.\nCette proposition qui est d’abord refusée peut être reconsidérée, amendée, voire proposée à nouveau comme une nouvelle idée.\nLa temporalité et le silence sont nécessaires pour ce travail de médiation. Le temps met de la distance, il atténue les émotions, précise le sens et la nécessité de la relation. Le silence est élaboration, la réflexion a besoin de silence, et l’on sait que quand le silence s’installe, il faut le laisser retentir, et quand il est achevé, il est à interroger. Ce qui importe dans la construction d’un acte symbolique de conciliation, c’est le sens qui en est donné.\nLa construction d’un acte symbolique est préparée minutieusement, réglée dans le détail ; les rôles sont précisés, les propos sont rédigés et appris, et la mise en scène est quelque peu solennelle. Le lieu est choisi par les personnes en conflit, ainsi que les autres personnes qui seront présentes ; des témoins sont là pour garantir la valeur de l’acte posé et ses conséquences.\nLe médiateur aide à la construction des actes symboliques. C’est lui qui est chargé de la négociation des propositions, d’en expliquer le sens. On ne s’excuse pas, on présente et on accepte les excuses, car c’est un acte qui est bon pour renouer une relation ; celui qui accepte les excuses dit qu’il n’accepte pas l’acte d’origine, qui reste mauvais pour la relation.\nTout acte symbolique qui engage le corps retentit de manière importante : la poignée de main scelle la réconciliation, le sourire également. On peut faire confiance à la créativité pour trouver des actes symboliques significatifs. Il m’est arrivé d’assister à de véritables petites cérémonies de réconciliation qui auraient prêté à sourire en toute autre circonstance : une liste d’insultes échangées a été brûlée, une main devant la bouche a rentré des paroles inacceptables, deux pierres sur lesquelles étaient inscrites les insultes échangées ont été enfouies.\nCe qui est important, c’est que soit signifié un changement dans la relation, et le moment de la cérémonie est ce moment qui signifie : avant nous étions ennemis, maintenant nous avons intégré le conflit dans notre relation. Nous continuons à nous opposer parce que nous ne sommes pas d’accord, et c’est une richesse que de ne pas être d’accord ; nous modérons nos propos, ce qui est une marque d’estime pour l’adversaire, ce qui fait également que ce que j’ai à dire peut être entendu, car ça ne blesse pas les personnes.\nMéthodes et rôle en médiation\n“La tâche assignée et le recadrage exécuté pendant la séance avaient contraint le patient à ne pas utiliser les “solutions tentées” habituelles, qui, au lieu de résoudre le problème, le compliquaient.”\n(G. Nardone et P. Watzlawick.- L’art du changement.- L’esprit du temps, 1990)\nLa méthode de médiation sert le but.\navec élucidation ou la reformulation-synthèse favorise les premiers moments de la médiation, ceux pendant lesquels le malentendu est levé, l’expression du ressenti, des valeurs, de l’imaginaire et des conceptions est sollicitée.\nest l’état affectif du médiateur qui essaie de comprendre et de faire comprendre le sens que ceux qui sont en conflit attribuent aux actes et aux faits.\nLes questions élucidantes\nqui visent à faire exprimer le ressenti : « A ce moment qu’avez vous éprouvé ? » « Quand Mme Mérignac vous a dit qu’elle n’avait pas frappé Christophe, souvenez-vous, qu’avez-vous ressenti ? » Les questions d’élucidation des valeurs et leur hiérarchie : « Pour vous, qu’est-ce qui est important dans ce que vous avez fait, entendu, senti ? » « Quand vous avez dit à M. Duzon que Christophe avait menti, qu’est-ce qui vous paraissait important ? »\nLes questions qui visent à solliciter l’expression des images\n« A quoi vous fait penser cette scène ? Avez-vous vécu des expériences semblables ? » « A quel personnage de film ou de roman vous fait penser l’institutrice ? »\n:Les questions qui orientent vers les conceptions :\n« Vous connaissez des ouvrages, des émissions qui ont parlé des problèmes d’éducation ? » « Vous dites que vous êtes le seul à avoir le droit de frapper votre enfant. Connaissez-vous d’autres personnes qui disent ou écrivent cela ? »\nLes questions qui sollicitent le changement relationnel et les propositions d’action :\n« Au fond que désirez-vous ? » « Vous voulez revenir à des relations ordinaires avec l’institutrice de votre fils, qu’est-ce que vous êtes prêt à faire pour cela ? » « M. Duzon propose de vous présenter des excuses pour les insultes et les menaces qu’il a proférées. Les accepteriez-vous ? » « Il souhaite que vous lui présentiez des excuses pour avoir menti… Vous refusez. Je vous propose de dire que vous condamneriez un enseignant qui frapperait un enfant. Qu’en pensez-vous ? Il ne s’agit pas de dire que vous êtes l’auteur des coups, mais de faire savoir que vous ne pouvez pas agir ainsi justement parce que vous partagez les mêmes valeurs éducatives. M. Duzon ne pourra pas croire que vous êtes partisan des méthodes violentes en éducation. »\nLes propositions d’actes symboliques et notamment des actes de parole font l’objet d’un travail d’écriture, pour que les mots et la syntaxe soient pesés. Cette écriture est aussi un travail du sens qui fait qu’on change un mot, une formule pour être au plus proche de la signification de la réconciliation.\nTant que le langage fait travail, tant qu’il y a réflexion sur le sens qu’on veut donner, alors il y a relation ; Il se peut bien que l’adversaire ne soit pas physiquement présent, mais le médiateur sert aussi d’intermédiaire.\nLe premier obstacle à la médiation dans les situations conflictuelles serait de confondre acte de médiation et acte de justice.\nLa justice est tournée vers le passé : elle répare le conflit en référence aux textes qu’elle interprète dans le cadre de la jurisprudence. Le juge est revêtu d’une autorité incontestable.\nLa médiation est tournée vers l’avenir, c’est un travail de la parole qui vise à (r)établir du lien entre les personnes en conflit. Le médiateur n’a d’autre autorité que celle qui lui est reconnue par ses partenaires. Quand la médiation hésite, quand les adversaires insistent pour que la vérité des faits soient établie, pour que des sanctions soient prises, le médiateur signifie l’arrêt de la médiation. Il renvoie les adversaires aux lieux de la justice. Il n’est plus de sa responsabilité que des liens soient rétablis entre les personnes.\nAutre obstacle, le retentissement émotionnel : le médiateur est en empathie avec ses partenaires. Ni en sympathie, ni en antipathie. Pourtant, quand les faits mettent en scène des situations insupportables, quand des coups ont été portés, des insultes proférées, il est difficile de rester neutre, de ne pas porter de jugement. D’autant plus difficile que le métier a été et reste pour beaucoup un lieu de jugement.\nLa difficulté aussi, c’est l’identification avec les enseignants. Comment admettre qu’un enseignant puisse mentir ? Comment éviter la suspicion et la culpabilisation ? Certains parlent de « maîtriser » ses émotions, mais, pour être humains, nous ne pouvons pas être totalement maîtres des émotions ou nous faire semblables à des robots, seuls capables de n’éprouver aucun affect.\nEn revanche, la connaissance intervient en tiers qui permet non pas de gérer ou de maîtriser, mais de faire « avec. »\nIl convient de savoir d’abord que les émotions retentissent quand sont évoqués des faits et des personnes en conflit. Et admettre que c’est non seulement humain, mais nécessaire. Il faut se connaître soi-même pour reconnaître quelles sont les émotions qui risquent de se manifester dans certaines situations : est-ce que le silence m’est insupportable ? Est-ce la peur ou la colère qui me saisit lorsque sont évoquées des scènes violentes ? Est-ce que j’ai tendance à éprouver de la compassion ou du mépris pour les victimes selon qu’elles se montrent passives ou dolentes ? Est-ce que j’éprouve de la colère, du dégoût, pour l’agresseur ? Est-ce que je redoute la surprise ? Quels sont les actes et les personnes qui me révoltent ?\nSavoir que les émotions retentissent chez la personne du médiateur qui écoute, qui est en relation, savoir par expérience la nature des émotions qu’il éprouve dans certaines situations, sont des savoirs qui viennent en tiers dans la relation de médiation. Ce sont ces savoirs qui permettent au médiateur de faire avec le retentissement émotionnel. Ces savoirs ne se construisent pas dans la seule expérience, ils se construisent dans une autre relation, ailleurs, entre pairs notamment, en supervision. Il faut des lieux de réflexion sur la pratique de la médiation, et des formes d’analyse qui fondent l’approfondissement professionnel.\nLa résonance constitue un obstacle majeur.\nLa résonance consiste à interpréter ou à trouver des résolutions à un problème par analogie avec des situations similaires. L’inspecteur propose une solution rapidement car il sait qu’elle a fonctionné ailleurs et autrefois dans une situation d’intégration d’un conflit semblable. Les solutions, les actes symboliques sont nécessairement une construction. Leur élaboration est l’achèvement d’un processus plus ou moins long dont il ne faut pas exclure la temporalité. Pour qu’un acte symbolique ou une solution advienne, il convient de respecter la méthode et les propositions des protagonistes : “Pourtant, vu de l’extérieur, le piège où il se débattait était assez banal. Il n’interrogeait que les fruits de sa quête, mais non la quête elle-même.”(Paul Watzlawick.- Comment réussir à échouer.- Seuil, 1988)\nLe désir sur l’autre rompt le processus de médiation, désir de séduire ou d’affronter les personnes en médiation. Le désir sur l’autre déplace l’enjeu de la médiation en développant des stratégies compliquées. L’enjeu de la médiation vise à l’effacement du médiateur dans la relation. Une médiation réussie est une médiation qui restaure la relation entre les adversaires. Dès lors, ils n’éprouvent plus le besoin de l’intervention du médiateur. Pour ce dernier, il n’y a aucune reconnaissance à attendre, il n’y a qu’à se retirer. Certains peuvent éprouver une certaine frustration et c’est ce sentiment de frustration qui est en lui-même un critère de réussite.\nEnfin la disponibilité est nécessaire pour engager une médiation.\nLe processus requiert de la part de l’inspecteur sa présence effective à la situation. Il lui faut mettre à part toutes les autres préoccupations, les autres tâches. Car rien ne saurait le distraire de cette activité . il lui faut réserver son énergie et son attention à l’écoute, à la concentration sur les propos, la méthode de médiation, le tri des informations. C’est l’inspecteur qui donne un contenant à la médiation. L’écoute est attentive, flottante parfois, mais aiguë quand le sens advient, par méthode et parfois par surprise. La disponibilité est d’autant plus importante que l’inspecteur doit non seulement orienter les entretiens et en saisir le sens, mais il lui faut également faire avec la confusion, le malentendu, la frustration de ses interlocuteurs. Si l’inspecteur est indisponible, parce qu’il est préoccupé par une autre tâche, parce qu’il éprouve une grande fatigue psychique, parce qu’il ne peut se centrer sur les personnes en conflit, mieux vaut alors différer l’acte de médiation. Mieux vaut renoncer.\nIl y plusieurs raisons à l’échec d’une médiation. La médiation échoue lorsque la confiance n’est pas établie, lorsque le malentendu sur les finalités n’est pas levé, lorsque les adversaires hésitent puis refusent la conciliation. Lorsqu’ils refusent à se risquer à la médiation, ou lorsqu’ils refusent de « perdre un peu » pour gagner davantage : perdre un peu de leur temps, de la face, de leur pouvoir.\nIl y a également une raison à l’échec, une raison qui n’est pas toujours consciente, c’est que les adversaires ou au moins l’un d’entre eux ont (a) intérêt à rester en conflit.\nPlus ou moins consciemment, certaines personnes développent des stratégies pour activer et répéter un conflit.\n- C’est ce parent d’élève qui règle de vieux comptes avec sa propre scolarité en entretenant et en dramatisant le conflit qui a mis en scène son enfant et un enseignant.\n- C’est cet enseignant qui déplace ou répète dans le conflit une scène familiale.\n- Il y a également ces acteurs : élus, directeurs, partenaires de l’école qui s’installent dans le conflit pour éprouver leur pouvoir.\n- Cet éducateur sportif qui intervient régulièrement dans le cadre des activités d’éducation physique veut prouver qu’il est meilleur que l’enseignant et les jugements qu’il porte visent à développer et entretenir un conflit qui semble justifier son activité.\n- Ce maire se montre ombrageux sur les marques de reconnaissance de sa charge : il revendique la place de président du conseil d’école, il refuse de prêter la salle communale, il reproche au directeur son manque de considération à son égard.\nLe conflit ouvert au spectacle est une manière pour ces acteurs d’exister.\nEt bien qu’ils disent explicitement vouloir sortir des conflits, on constate qu’implicitement, les conflits leur permettent de conserver un certain équilibre. Mieux vaut pour eux dépenser une énergie considérable dans un conflit, mieux vaut s’affronter à l’autre adversaire que d’être confronté à l’autre en soi.\nLa haine construit la relation tout autant que la coopération.\nEt on rencontre des personnes qui se font détestables parce qu’elles désirent être appréciées, à tout prix, et surtout quand elles se montrent détestables. C’est la raison pour laquelle l’inspecteur doit vérifier que les protagonistes du conflit sont au clair avec les finalités de la médiation. Il s’agit de vérifier qu’il s’agit bien de renouer une relation, interrompue par le conflit, qui est la finalité de la médiation. Et bien que certains continuent de protester de leur (bonne) volonté, l’inspecteur contribue à élucider les implicites de la situation.\nDans le cadre d’une médiation entre un professeur et un élève qui arrivait régulièrement en retard, par provocation, le professeur avait accepté une médiation. Au bout d’un moment d’entretien, il était évident que ce professeur souhaitait que « l’administration fasse son travail. » Ce qu’il voulait au fond, c’est que la conseillère d’éducation et le principal ne laissent pas impunis les retards accumulés. Au-delà, il souhaitait dénoncer le laxisme du personnel non-enseignant. Dans cette perspective, la médiation entre le professeur et l’élève n’était plus pertinente.\nQuand le conflit est manifeste, il y a deux voies pour en sortir, la médiation qui est toujours préférable quand elle est possible et le recours à la loi.\n<< merci de l'information.>> 10/06


Hippodrome : Un camion fuit une mosquée | maliweb.net\ndim 1 Août 2021 - 10:07\nHippodrome : Un camion fuit une mosquée\nrnCela peut paraître invraisemblable. Et pourtant, voilà un fait terriblement insolite que les populations de l’Hippodrome et celles de Missira N’Datèkumana ont vécu dans la matinée du 2 juin dernier. Un camion immatriculé E-4198-MD, chargé de bois de chauffe s’est déchaîné au moment même où le chauffeur s’apprêtait à déverser son contenu à côté de la mosquée wahhabite à l’Hippodrome, route de Sikoroni. Dans sa course engagée, il n’a pu se garer qu’à l’intérieur d’un hangar à côté du siège de Kabako, en face du Champ hippique. Bilan : pas de perte en vie humaine, dégât matériel impressionnant.rn\nLe spectacle s’est produit le samedi 2 juin dernier entre 10 heures et 10 heures 30 minutes. Comme d’habitude, Sadia Touré dit le Gros et ses collègues de travail causaient sous un arbre au bord du Champ hippique, côté Nord, où ils vendent des planchers. Il s’attendait à tout sauf à la visite d’un camion en débrayage. Subitement, un concert de cris déchire la quiétude des populations de Missira N’Datèkumana du fait d’un camion déchaîné qui ravageait tout sur son passage dans une rue menant de l’Hippodrome au Champ hippique, distant de plus d’un kilomètre.\nAu moment même où le Gros et ses camarades alertés par des bruits, cherchaient à savoir de quoi il s’agit, le camion fou sort sa tête. Sa fureur était telle que rien ne pouvait l’arrêter aussi facilement. Dans sa folie, il balaie le hangar qui servait de chambre à coucher pour le Gros et les siens et pétrie des planchers sur son passage. Sadia Touré dit le Gros, pesant plus de 100kg, qui d’habitude a de la peine pour marcher, a curieusement ravi la vedette à tous ses autres camarades. Comme un athlète professionnel, l’homme a fait le tour du Champ hippique sans se butter contre le moindre obstacle. Les tas de planchers barrent le chemin au camion fou pendant que le Gros piétinait les parterres de choux et de salade des jardins dans le Champ hippique.\nConvaincu que l’engin à quatre roues a été maîtrisé, le sprinter de Banamba est retourné à son lieu de travail pris d’assaut par des curieux venus de partout. Le Gros, sévèrement malmené par la fatigue, ne s’est pas empêché d’arroser de questions le chauffeur du camion sur les agissements de son engin. Ce dernier répondant au nom d’un certain Tangara sans autres précisions, lui explique que les freins de son véhicule ont lâché au niveau de la mosquée wahhabite communément appelée la « mosquée de Sambala » à l’Hippodrome pendant qu’il s’apprêtait à décharger son contenu.\nN’ayant pas pu le maîtriser, il l’a traîné jusqu’à cet endroit, conclut le chauffeur. Mais ce qu’il n’a pas dit, c’est le désamour entre son véhicule et la mosquée de l’Hippodrome, car, faut-il le dire, son geste est tout de même curieux. Le propriétaire du camion, M. Ibrahim Wagué, domicilié à Niaréla en Commune II du district, informé de l’accident, s’est transporté sur les lieux pour constater les dégâts. Il s’est engagé à dédommager les victimes qui ont perdu des marchandises d’une valeur de 282.150FCFA sur lesquels il a payé la somme de 150000FCFA. Affaire de défaut de visite technique. Que Dieu protège les Bamakois.


3ème Session du comité d’orientation du processus d’arrêt des activités de la COMINAK : Vers l’adoption du projet de réaménagement du site d’exploitation de la COMINAK – Le Sahel\nLe Premier ministre, Chef du gouvernement M. Ouhoumoudou Mahamadou a présidé le vendredi 26 Novembre 2021, la 3ème session du comité d’orientation du processus d’arrêt des activités d’exploitation de la COMINAK et de réaménagement de son site d’exploitation. Cette 3ème session a été principalement consacrée à l’examen des impacts de la fermeture de la COMINAK sur les finances publiques, sur les populations et sur les collectivités locales ainsi que les perspectives et alternatives économiques et sociales majeures. Elle a aussi servi de cadre pour présenter les résultats du rapport de projet de développement et de reconversion économique du site d’exploitation de la COMINAK mais également d’échange sur les conclusions du rapport. Ladite session s’est déroulée en présence de plusieurs ministres et autorités administratives dont la ministre des Mines, Mme Ousseini Hadizatou Yacouba.\nA l’ouverture des travaux, le Chef du gouvernement a relevé que cette 3ème session a été élargie aux responsables des institutions «partenaires techniques et financiers» du Niger et aux acteurs sociaux que sont les syndicats représentatifs des anciens travailleurs de la COMINAK et des sociétés sous-traitantes de la COMINAK ainsi que la société civile d’Arlit. Cet élargissement, a dit le Premier ministre, se justifie par la volonté du gouvernement de faire du processus de fermeture de la COMINAK un processus inclusif.


La guerre vino-voltaïque est déclarée | mon-ViTi\nAccueil > Commercialisation > La guerre vino-voltaïque est déclarée\nMardi 4 juin, la Commission européenne a annoncé vouloir taxer plus fortement les importations de panneaux photovoltaïques en provenance de Chine. Cette décision fait suite aux mécontentements des entreprises européennes du secteur. Ces dernières accusent la Chine de concurrence déloyale. Les sociétés chinoises vendraient leur panneaux en dessous de leur coût de revient. Un cas d’école de dumping.\nMais quel rapport avec la filière vitivinicole européenne?\nAujourd’hui, l’association chinoise des producteurs de vins (CADA), a demandé le lancement d’une enquête antidumping et antisubventions à l’encontre des vins européens importés en Chine. Les autorités chinoises ont accepté la demande…\nTout le monde y voit, bien entendu, les représailles à la décision de la Commission européenne. Les Chinois retournent les accusations de dumping contre les vins de l’UE.\nDans son dernier communiqué de presse, la Fédération des exportateurs de vins et spiritueux de France (FEVS) réagit de manière mi-figue mi-raisin à cette annonce:\nÀ ce stade, les autorités chinoises n’ont pas publié de décision officielle relative au lancement de ces enquêtes, rendant prématuré toute appréciation sur celles-ci.\nLouis Fabrice Latour, le président de la FEVS complète:\nDans un contexte de ralentissement de la croissance mondiale, l’instrumentalisation de notre secteur dans un différend commercial est particulièrement regrettable. Nous espérons vivement que l’Union européenne et la Chine sauront dénouer ces tensions commerciales par la voie du dialogue et de la négociation.\nTout au long de la journée les professionnels ont joué la carte de l’apaisement et de la confiance.\nAinsi Joël Forgeau Président de Vin & Société déclare:\nNous restons confiants et nous observerons avec attention les négociations en cours puisque tous les acteurs en présence ont intérêt à une sortie de crise.\nEt surtout les vignerons, car la Chine représente le troisième marché pour les exportations françaises de vin. Le marché est estimé à près de 800 millions d’euros.\nC’est quoi le dumping ?\nEn commerce international, le dumping est la vente dans un autre pays à un prix inférieur à celui pratiqué dans le pays d'origine de l'entreprise. L'objectif est de conquérir des parts de marché. L'entreprise s'appuie souvent sur des subventions à l'exportation pratiquées par l'État où a lieu la production. Les règles de l'Organisation mondiale du commerce autorisent le pays victime du dumping à appliquer un droit de douane anti-dumping qui compense les subventions afin de défendre ses producteurs nationaux.\nPanneaux solaires contre vins de France Info\nCommuniqué de presse complet de la FEVS\nenquête anti-dumping de la chine\nvin union européenne\ntaxes de la commission européenne\nfédération exportateur de vin et spirutueux


Pierre Lecarme | Page 5 | Le Journal de l'Animation\nNew-York, 1950. Lennie, 12 ans, se voit confier par sa mère la garde de son frère Joey, 7 ans. Agacé de devoir emmener son frère partout avec lui, Lennie simule un accident.\nNatanaël a bientôt 7 ans et ne sait pas lire, mais voilà que sa tante Éléonore lui lègue sa bibliothèque dotée de centaines de livres ! Et cette bibliothèque cache un secret.\nUn célibataire dégingandé sème la pagaille dans une station balnéaire où se côtoie sans se mêler la France des congés payés de l’après-guerre.\nE.T., l’extra-terrestre de Steven Spielberg\nElliott, 10 ans, vit avec son grand frère Michaël, sa petite soeur Gertie et leur mère divorcée. Une nuit, un extra-terrestre abandonné par les siens se retrouve dans la cabane de jardin de sa famille. L’enfant deviendra son ami.\nÉté 1954, dans l’Allier. Pippo, 9 ans, est recueilli par Gustave et Cécile, un couple d’agriculteurs. C’est le temps des travaux des champs et la perspective d’une nouvelle vie pour le petit garçon.


Tous les contenus Médicaments - Topsante.com\nLa ministre de la Santé vient de confirmer la fin du remboursement des médicaments contre la maladie d'Alzheimer. Raison invoquée : leurs effets...\nL'Académie nationale de médecine s'inquiète du nombre de médicaments portant le pictogramme "danger" ou "interdit",...\nTous les médicaments contre l'hypertension sont prescrits dans un seul et unique objectif : ramener la tension artérielle sous la barre des 14/9...\nUne étude de 60 millions de consommateurs révèle que les plus de 65 ans prennent en moyenne, et de manière régulière, jusqu'à 14 médicaments par...\nNous sommes nombreux à faire appel à l'automédication lorsqu'un rhume fait son apparition. Les médicaments vendus "devant le comptoir"...\nHuiles essentielles : peut-on les considérer comme des médicaments ?\nL'âge avançant, les seniors prennent de plus en plus de médicaments. En plus de présenter des risques pour la santé, cela réduirait leur vitesse...\nMédecins Sans Frontières s'oppose au brevetage du Sofosbuvir. Selon l'organisation, cela assurerait un monopole au fabricant, alors que le coût du...\nLe Neostem Serum et le Neostem Pocket Lift ont été provisoirement interdits à la vente par l'ANSM. Ceux-ci sont considérés comme des médicaments...\nL'Agence nationale de sécurité des médicaments et des produits de santé (ANSM) met en garde les femmes enceintes qui seraient tentées par la...


Ôkhra, dans la peau d’un ouvrier à l’usine d’ocre -\nÔkhra, dans la peau d’un ouvrier à l’usine d’ocre\nQue diriez-vous de changer de métier pour vous plonger un instant dans la peau d’un ouvrier à l’usine d’ocre ? Dans un cadre exceptionnel, l’ancienne usine d’ocre de Roussillon offre aux petits et grands une expérience inédite. Laissez-vous guider de la Préhistoire à nos jours, et découvrez l’aventure des ocres et des couleurs.\nL’ancienne usine d’ocre Mathieu a connu son apogée entre 1921 et 1963 produisant environ mille tonnes d’ocre par an vendue dans le monde entier. Elle appartenait à la famille Mathieu et employait beaucoup de Roussillonnais. Ôkhra vous propose aujourd’hui de revivre son histoire en faisant la visite de l’usine. Sur le parcours, des panneaux illustrés de schémas techniques, de photos et des témoignages de l’ancien contremaître de l’usine Mathieu, Elie Icard, vous permettront d’en apprendre plus. Ôkhra n’est pas seulement un lieu de mémoire, c’est aussi un lieu où vous découvrirez l’origine des pigments et où vous passerez un agréable moment en famille en fabriquant des peintures naturelles grâce aux ateliers.\nPar ailleurs, des stages et formations vous permettent, tout au long de l’année, d’acquérir des techniques artistiques et décoratives diverses. Des expositions vous sont aussi proposées régulièrement. Pour les adeptes de souvenirs et de créativité, l’Ecomusée de l’ocre dispose d’une boutique aux nombreux ouvrages spécifiques et aux multiples produits.\nCrédit photo: Office de tourisme Pays d’Apt Luberon\n570, route d’Apt, Roussillon. Plus d’informations, cliquez ici.


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Dernières Nouvelles d'Algarve (DNA) du 13/04/2021 - UFE-Algarve\nDernières Nouvelles d’Algarve (DNA) du 13/04/2021\nLaisser un commentaire\t/ Activités, Association, Covid, Infos / Par webmestre du site\nRésultat de la collecte faite pour les portugais suite à la pandémie\nL’ UFE ALGARVE a fait appel à ses membres pour aider nos hôtes portugais en Algarve, en cette période particulièrement difficile pour eux qui ne vivent principalement que du tourisme.\nVeuillez trouver ci dessous la traduction d’un article écrit par un journaliste portugais dans le dernier numéro du journal local Barlavento.\nQuelques chiffres de cet article sont à corriger:\n– Le montant global récolté est de 17530 € ( 300 € supplémentaires sont venus s’ajouter le jour où nous avions remis le chèque et qui ne figurent donc pas dans la valeur du chèque annoncée dans cet article..\n– Le nombre de nos adhérents annoncé est légèrement inférieur\n– Depuis le début de cette pandémie nous avons donc déjà versé\n* à la Banque alimentaire 5000 € +17530 €\n* à l’association Caritas: 5000 €\n* à l’hôpital public 5050 € pour l’équipement d’une salle à dépression pour lutter contre cette pandémie, somme prise sur notre propre trésorerie après une délibération unanime du bureau.\n– Notre présence en Algarve date de 2013 en tant que délégation de l’UFE PORTUGAL, mais nous sommes devenus “indépendant” et de droit portugais en 2015\nBien entendu vous pouvez lire l’intégrale de cet article dans le Barlavento , mais en portugais! il vous suffit de cliquer sur le site BARLAVENTO.SAPO.PT en bas de l’article où d’autres photographies sont disponibles.Le bureau remercie tous les donateurs qui ont donc reçu une attestation de don hormis deux ou trois personnes anonymes ( environ 10% de nos membres ont été donateurs).\nSur la photo jointe dans l’ordre, masqués : Nuno Cabrita Alves, directeur de la banque alimentaire de l’Algarve, Marie Christine Lefebvre notre trésorière, Patrick Mangin , Anabelle Bonin notre secrétaire générale-vice présidente, M Bernard Dumoulin vice président de L’UFE ALGARVE.\nMessage du Président de la Banque Alimentaire NUNO CABRITA ALVES relayé par le journal “Barlavento par Bruno Filipe Pires du 12/04/2021\nL’UFE ALGARVE fait un don de 17300 euros à la Banque AlimentaIre de l’Algarve\nLe chèque a été livré par União dos Franceses à Estrangeiro Algarve (UFE Algarve) à Portimão.\nC’était un moment tellement opportun, que Nuno Cabrita Alves, président de la Banque alimentaire contre la faim en Algarve , entendu par le vent, a même pointé du doigt la «divine providence», le don délivré par l’Union des Français en Algarve étrangère, le mercredi 7 avril à Portimão.\n«L’année dernière, ils nous avaient fait don de 5500 euros, mais maintenant nous étions surpris, pour l’instant par la répétition du geste et aussi par le montant très élevé. C’est formidable car cela nous permet de continuer notre travail », a souligné le responsable. En fait, il y avait un problème à l’horizon, car la campagne de collecte de nourriture dans les supermarchés, menée par des bénévoles qui était prévue pour mai et novembre de l’année dernière, n’a pas eu lieu en raison du contexte de pandémie.\nEn fait, un scénario d’impossibilité qui se répétera le mois prochain. «Ces types de dons sont très importants pour garantir que la banque alimentaire ne s’arrête pas. Pour l’instant, nous n’avons pas eu de lacunes dans l’offre, mais c’était la providence divine, si elle existe », a-t-il dit. Désormais, l’argent sera transféré à la Fédération des banques alimentaires, qui est l’entité qui achète des produits alimentaires (les banques, en soi, ne peuvent pas le faire directement). «Dans la prochaine option d’achat, qui aura lieu dans un mois, la Fédération envisagera également ce montant afin que nous puissions recevoir la nourriture plus tard».\nNuno Alves garantit que l’argent converti en espèces profite toujours à l’entité qui a collecté le don. «Oui, quand il y a cette question d’achats consignés, c’est toujours et exclusivement pour la banque alimentaire qui a fait le don».\nDans un entretien avec le côté au vent, Patrick Mangin, président de l’Union des Français des Etrangers de l’Algarve (UFE Algarve) explique que ce collectif, présent dans la région depuis 2015, compte actuellement environ 1500 membres. Elle est une filiale de la grande Union des Français de l’étranger (UFE) , la plus grande association de Français, Francophones et Expatriés au monde avec 170 bureaux dans 100 pays à travers le monde. En plus de l’Algarve, il y a aussi Lisbonne et Caldas da Rainha.\n«Notre objectif est de tout faire connaître sur les enjeux de la vie dans le pays qui nous accueille, sur toutes les problématiques spécifiques qui concernent notre communauté. Nous organisons régulièrement des rencontres avec nos compatriotes lors d’événements culturels et sportifs, et favorisons l’entraide et la convivialité. Nous cherchons à apporter aide et soutien en cas de situation difficile, comme dans la pandémie de COVID-19 ».\nUn site Internet , des guides de pays et de régions, des brochures de bienvenue, des réunions d’information et des consultations personnelles ne sont que quelques-uns des services proposés par l’association.\nPatrick Mangin, ingénieur de formation, dédié au commerce international, aujourd’hui à la retraite, est fier du rôle actif de l’UFE Algarve dans l’action sociale.\n«Nous avons été partenaires du marathon, organisé par l’Associação Oncológica do Algarve. Nous avons fait une collecte de fonds pour les pompiers de Portimão, lors du grand incendie de Monchique, et aussi pour les victimes des incendies. Nous avons organisé une action de reboisement dans les montagnes avec des arbres que nous avons achetés et l’année dernière nous avons fait un don à l’hôpital de Portimão pour aider à équiper une aile d’isolement »dès le début de la pandémie.\nLe leader associatif français n’épargne aucun éloge pour le pays, surtout dans le contexte actuel. «Le sentiment de sécurité est plus grand ici qu’en France, qui fonctionne très mal dans la gestion de ce problème. Ici au Portugal, il existe une méthode efficace. Je pense aussi que les Portugais respectent beaucoup les instructions du gouvernement. Les Français s’imaginent toujours qu’il y a des restrictions à la liberté et ne suivent pas. Au Portugal, les gens se soucient d’eux-mêmes et des autres », dit-il.\nC’est peut-être pour cela qu’il reçoit presque tous les jours des demandes d’informations de compatriotes intéressés par le pays. «Oui, nous avons ici deux catégories de Français, les retraités qui sont majoritaires et les jeunes qui font des affaires à Lisbonne. Pour les deux, un point d’intérêt est la politique budgétaire portugaise. Mais quand je trouve un candidat à l’expatriation au Portugal, je demande toujours quelles en sont les raisons. Tout le monde répond que c’est la sécurité du pays. Il est vrai. Même avec COVID-19. C’est la réputation de votre pays », conclut-il.””\nMerci encore, nous avons contribué à notre intégration et donné une belle image .


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bioéconomie | Ministère de l'Agriculture et de l'Alimentation\nLa bioéconomie est l'ensemble des activités économiques fondées sur les bioressources, c'est-à-dire les matières organiques terrestres ou marines, végétales ou animales. Pour comprendre ses mécanismes et ses vertus, voir cette animation.\nRaffinerie de La Mède : Stéphane Travert a reçu les syndicats agricoles\nComme annoncé la veille sur RTL, le ministre de l'Agriculture et de l'Alimentation a reçu, mardi 12 juin, la FNSEA et les Jeunes agriculteurs pour « travailler ensemble à trouver des solutions » sur les biocarburants. Il a également déclaré que « les producteurs de colza ne [devaient] pas être les parents pauvres des filières sur les biocarburants ».\nStéphane Travert évoque la raffinerie de la Mède au congrès des JA\nLe ministre de l'Agriculture et de l'Alimentation s'est rendu à Lourdes jeudi 7 juin pour assister au 52e congrès des Jeunes agriculteurs. Il y a prononcé un discours dans lequel il est notamment revenu sur la reconversion de la raffinerie Total de La Mède. Extraits.\nGuide des dispositifs nationaux de soutien à l'innovation\nL'État et ses partenaires mettent en œuvre un environnement propice au développement de l’innovation : ils favorisent l’émergence de projets, facilitent la mise en réseau et le montage de partenariats, contribuent à construire une culture de l’innovation, accompagnent la prise de risques, mobilisent des ressources. Télécharger le Guide des dispositifs nationaux de soutien à l'innovation et au transfert dans les secteurs agricole, agroalimentaire, forêt, valorisation non-alimentaire, cheval\nUne conférence franco-britannique autour de la bioéconomie\nPréservation des écosystèmes, mise en valeur des biomasses, opportunités économiques, attractivité des territoires… Le développement de la bioéconomie est un enjeu au niveau national mais aussi européen. C'est pourquoi une conférence, « Innover pour le futur : la bioéconomie au Royaume-Uni et en France », s'est tenue le 7 mars 2018 à l'ambassade britannique à Paris. Retour sur cet événement qui a réuni 150 participants.


British Airways annule plus de vols cet été - dejasa.com\nBritish Airways continuera d’annuler des vols pendant au moins les deux prochains mois au milieu des inquiétudes concernant un “été de chaos de voyage” alors que le transporteur phare coupe environ 100 services quotidiens en raison de pénuries de personnel.\nBA a annulé plus de 1 000 vols au cours des trois dernières semaines, les voyageurs étant généralement prévenus plusieurs jours à l’avance, et le secrétaire aux Transports, Grant Shapps, a exhorté les compagnies aériennes à “rétablir la fiabilité du système”.\nShapps a reconnu qu’une grande partie du personnel ne travaillait pas en raison de la récente flambée des cas de Covid-19 et a déclaré que les opérateurs avaient sous-estimé la demande de passagers et qu’il avait eu des entretiens urgents avec le patron de BA, Sean Doyle, à propos de la situation.\nDoyle a déclaré au personnel dans un message vidéo cette semaine que la compagnie aérienne réduirait les horaires jusqu’à la fin juin, un mois de plus que prévu, pour les rendre fiables, après avoir précédemment déclaré que les vols seraient interrompus jusqu’en mai.\nComparaissant aujourd’hui devant la commission des transports du Parlement pour répondre aux questions sur le récent chaos, M. Shapps a été interrogé par le député travailliste Ben Bradshaw : “BA annule aujourd’hui près de 100 vols à destination et en provenance d’Heathrow, vous pouvez donc garantir que le public britannique n’est pas va faire face à un été de chaos de voyage, comme ils l’ont fait à Pâques?\nLe secrétaire aux Transports, Grant Shapps (à gauche, lors de l’audition de la commission des transports au Parlement aujourd’hui) a eu des entretiens urgents avec le patron de British Airways, Sean Doyle (à droite, image d’archive) sur l’état des annulations de vols au cours du mois dernier.\nLes passagers font la queue pour s’enregistrer au terminal 2 de l’aéroport d’Heathrow à Londres le 9 avril au milieu des perturbations de l’aéroport ce mois-ci.\nM. Shapps a répondu: “Vous serez intéressé de savoir qu’hier j’ai invité Sean Doyle, le chef de British Airways, dans mon bureau pour lui poser exactement cette question.” Il s’agit évidemment d’une entreprise privée. Il m’a dit qu’ils réduisaient maintenant leur programme de manière proactive, à l’avance, afin de répondre à la demande.\nIl a également expliqué que les problèmes étaient des douleurs de croissance dans de nombreuses directions différentes, très, très rapidement.\nLa farce du passeport quand le site accéléré s’effondre\nLe fiasco des retards de passeport est devenu encore plus une farce cette semaine lorsque le service accéléré s’est effondré.\nOn pense que des millions de personnes ont retardé le renouvellement de leurs documents pendant la pandémie et les autorités sont aux prises avec un arriéré de demandes. L’objectif de dix semaines pour le traitement est manqué à plusieurs reprises, les demandeurs attendant jusqu’à cinq mois.\nLe Bureau des passeports propose un service rapide offrant un délai d’exécution d’une semaine au prix le plus élevé de 142 £ pour un passeport adulte et de 122 £ pour un enfant. Mais les touristes qui ont désespérément essayé d’utiliser le service hier ont été accueillis par un message “système occupé”.\nLe site Web gov.uk a ajouté: “Désolé, nous connaissons actuellement une forte demande pour ce service et le système est occupé.” Veuillez réessayer plus tard.’\nIl affichait le message pendant la majeure partie de la matinée et de l’après-midi d’hier.\nSelon les règles de voyage post-Brexit, les voyageurs britanniques doivent avoir une validité d’au moins trois mois sur les documents, ce qui menace de mettre plus de pression sur le système.\nLe patron d’Heathrow, John Holland-Kaye, a déclaré: “C’est vraiment décevant d’entendre parler de retards.” S’il n’est pas résolu, cela signifiera que les gens ne pourront pas s’échapper ».\n“Donc, fondamentalement, ils vont bien avec les pilotes, je pense, par exemple, mais ceux au sol (par exemple, la manutention des bagages) ont été beaucoup plus difficiles dans un marché du travail très, très serré, où heureusement nous approchons du plein emploi. , a trouvé cela assez difficile à faire.\nLes compagnies aériennes, dont easyJet, ont dû annuler des vols au cours du mois dernier après avoir échoué à faire face à une augmentation de la demande pendant les vacances de Pâques, et ont du mal à réembaucher suffisamment de personnel qui a été licencié ou parti pendant la pandémie.\nSelon le Financial Times, M. Doyle a déclaré au personnel que la compagnie aérienne avait augmenté son horaire de 30% à 80% en quelques mois seulement, ajoutant: “Il est crucial que nous fassions tout notre possible pour donner à nos clients confiance en vos prochains voyages.\nIl n’a pas confirmé combien de vols supplémentaires seraient annulés maintenant, mais a déclaré: “Tout le monde recrute pour des postes de première ligne et les processus de référence prennent trop de temps pour que les gens obtiennent l’autorisation de travailler dans les aéroports.”\nLe patron d’Heathrow, John Holland-Kaye, a appelé hier les ministres à réduire les formalités administratives afin que les opérateurs puissent embaucher du personnel plus rapidement.\nIl a déclaré que permettre aux opérateurs d’accéder aux dossiers du HMRC montrant les anciens employeurs d’une nouvelle recrue pourrait accélérer le processus de deux à quatre semaines.\nCela permettrait aux exploitants de combler les postes vacants plus rapidement et d’éviter les perturbations à mesure que l’achalandage estival augmente.\nAujourd’hui, M. Shapps a déclaré que la question de l’habilitation de sécurité était quelque chose que le ministère des Transports envisageait comme moyen d’aider l’industrie aéronautique.\nIl a déclaré aujourd’hui au Comité des transports: “Je ne peux pas, et le Comité ne s’attendrait pas à ce que je le fasse, faire des compromis de quelque manière que ce soit avec la sécurité aérienne, mais j’ai examiné les règles et j’ai trouvé un domaine dans lequel nous pouvons aider avec la bureaucratie. , en particulier avec en ce qui concerne les nouvelles personnes qui entrent dans l’industrie et qui doivent ensuite passer un contrôle de sécurité.\n«Nous pouvons commencer la formation sans les exposer à des parties de la formation liées à la sécurité, sans terminer le contrôle de sécurité, tant qu’il est terminé avant qu’ils ne commencent les choses liées à la sécurité.\nLes passagers font la queue pour entrer dans la sécurité de l’aéroport au terminal 5 de l’aéroport de Londres Heathrow le 14 avril.\nBritish Airways a annulé hier 100 vols intérieurs et européens. Sur la photo: image d’un avion BA à Heathrow\n«Et j’ai un instrument statutaire, je pense qu’il est en fait présenté à la Chambre aujourd’hui, pour faire exactement cela. C’est en fait un peu de liberté par rapport au Brexit qui nous a permis de le faire, et c’est un exemple de la façon dont nous allons essayer de travailler avec l’industrie, mais en fin de compte, ils devront résoudre ces problèmes en plaçant les gens aux bons endroits. “\nLes voyageurs sont invités à utiliser des bons non dépensés de 85 millions de livres sterling\nLes touristes sont invités à utiliser 85 millions de livres sterling de bons non dépensés avant de perdre leur protection financière.\nIl s’agit de la valeur totale des notes de crédit de remboursement (RCN) non utilisées données aux clients par les agences de voyage pour les forfaits annulés en raison de la pandémie de coronavirus, a déclaré l’Autorité de l’aviation civile (CAA). Les bons peuvent être utilisés pour couvrir le coût de nouvelles vacances ou échangés contre de l’argent.\nTous ceux émis entre le 10 mars 2020 et le 19 décembre 2021 sont couverts par le régime Atol, ce qui signifie que les titulaires ne perdront pas si la société avec laquelle ils ont réservé fait faillite. Cette protection expire le 30 septembre.\nMichael Budge, directeur d’Atol, qui est géré par la CAA, a déclaré: “Des millions de touristes ont raté des voyages au cours des deux dernières années, et beaucoup se sont vu offrir des remboursements sur notes de crédit pendant la pandémie.”\n« Alors que la demande de voyages continue de croître, nous voulons nous assurer que les consommateurs profitent pleinement de la protection financière à leur disposition. Si vous avez une note de crédit de remboursement, effectuez une réservation protégée par Atol ou demandez un remboursement bien avant le 30 septembre pour éviter de mettre votre argent en danger.\nLes consommateurs avaient légalement droit à un remboursement en espèces dans les 14 jours pour les colis annulés en raison de la crise du virus. Mais de nombreuses agences de voyages ont proposé RCN comme alternative pour aider leur trésorerie pendant la perturbation.\nCela survient alors que le fiasco des retards de passeport est devenu encore plus une farce cette semaine lorsque le service accéléré s’est effondré. On pense que des millions de personnes ont retardé le renouvellement de leurs documents pendant la pandémie et les autorités sont aux prises avec un arriéré de demandes.\nL’objectif de dix semaines pour le traitement est manqué à plusieurs reprises, les demandeurs attendant jusqu’à cinq mois.\nLe Bureau des passeports propose un service rapide offrant un délai d’exécution d’une semaine au prix le plus élevé de 142 £ pour un passeport adulte et de 122 £ pour un enfant.\nMais les touristes qui ont désespérément essayé d’utiliser le service hier ont été accueillis par un message “système occupé”.\nPendant ce temps, le conseil d’administration de BA, International Airlines Group, serait préoccupé par le manque d’investissements informatiques dans la compagnie aérienne.\nLe mois dernier, BA a connu sa troisième panne informatique cette année et 1 000 vols ont été annulés ou retardés en un week-end. Depuis lors, plus de 1 000 ont été licenciés, en partie en raison de pénuries de personnel après la suppression de milliers d’emplois pendant la pandémie.\nLes passagers disent qu’ils n’ont pas non plus été en mesure de contacter les services clients ou de s’inscrire en ligne. D’autres ont attendu des jours pour que les bagages qui ne pouvaient pas être déchargés des avions soient expédiés.\nLes voyageurs ont fait face à de longues files d’attente dans des aéroports tels que Birmingham, Heathrow et Manchester, Shapps ayant déclaré hier que les compagnies aériennes “sous-estimaient la demande”, et qu’un pic de cas de coronavirus “aurait causé des problèmes” avec “beaucoup de gens”. “. . ‘ en dehors du travail.\nIl a déclaré à Times Radio: “Je suis inquiet et je rencontrerai certaines des compagnies aériennes qui ont régulièrement annulé.”\nJe suis sûr qu’il est dans votre intérêt, ainsi que celui du public voyageur, de les voir réorganiser leurs horaires, et je les rencontrerai cette semaine pour comprendre leurs plans de réaménagement des horaires. Nous devons redonner de la fiabilité au système.\nUn porte-parole de BA a déclaré à MailOnline aujourd’hui : “Les dernières semaines ont été difficiles et nous nous concentrons donc pleinement sur trois priorités : nos clients, en soutenant la plus grande campagne de recrutement de notre histoire et en augmentant notre résilience opérationnelle, pour aider à apporter une certitude à nos clients. .\n«Nous avons pris la décision de réduire notre horaire en fusionnant certains vols à faible taux d’occupation et des vols vers des destinations multiservices chaque jour et en utilisant des avions plus gros, offrant aux clients une flexibilité maximale pour effectuer une nouvelle réservation avec nous ou une autre compagnie aérienne aussi près que possible de sa sortie d’origine. . temps possible, ou pour recevoir un remboursement complet.’


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Comment puis-je m'inscrire à Weight Watchers? (fr)\nComment puis-je m'inscrire à Weight Watchers?\nWeight Watchers a créé un programme révolutionnaire qui a aidé des milliers de personnes à travers le monde. Si vous souhaitez vous inscrire à Weight Watchers, vous pouvez le faire via leur site Web. Il y a un choix de deux programmes différents, soit la version numérique ou les ateliers et numérique. Cela dépend des préférences personnelles et du temps disponible pour choisir celui que vous choisissez. Le processus d'inscription est simple et vous pouvez vous inscrire sur le site Web Weight Watchers.\nSi vous êtes en surpoids et que vous avez du mal à apporter des changements durables grâce à un régime, vous envisagez peut-être de vous inscrire à Weight Watchers. Weight Watchers est une organisation fantastique qui a aidé de nombreuses personnes à travers le monde non seulement à perdre du poids, mais aussi à le maintenir. 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Il vous sera ensuite demandé de saisir vos coordonnées et de choisir votre mode de paiement.\nContactez l'équipe du service client de Weight Watchers\nSi vous rencontrez des problèmes pour rejoindre les montres de poids ou si vous souhaitez discuter du programme qui vous convient le mieux, vous pouvez contacter l'équipe du service clientèle. Ils sont disponibles via le chat en direct sur le site Web de Weight Watches. Vous pouvez également téléphoner ou envoyer un e-mail à Weight Watches ou les contacter via les réseaux sociaux.\nWhy Did GetHuman Write "Comment puis-je m'inscrire à Weight Watchers?"?\nAprès que des milliers de Weight Watchers clients soient venus à GetHuman à la recherche d'une réponse à ce problème (et bien d'autres), nous avons décidé qu'il était temps de publier des instructions. Nous avons donc mis en place Comment puis-je m'inscrire à Weight Watchers? pour essayer d'aider. 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À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je m'inscrire à Weight Watchers? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.\nViewed 632,381 times\nInscrivez-vous à Weight Watchers\nInscription à Weight Watches\nWeight Watchers inscription


DERNIERE MINUTE : L’accord de Fatih Karagümrük avec Andrea Pirlo est au programme ! Fort adversaire Jorge Jesusu – Karagümrük SK – zetia10\nDERNIERE MINUTE : L’accord de Fatih Karagümrük avec Andrea Pirlo est au programme ! Fort adversaire Jorge Jesusu – Karagümrük SK\nPoursuivant la recherche d’un entraîneur après le départ de Volkan Demirel, un contrat a été signé avec Andrea Pirlo à Fatih Karagümrük. L’accord de l’équipe d’Istanbul avec l’entraîneur italien a été largement ruiné dans la presse européenne. La presse portugaise affirme qu’Andrea Pirlo est un concurrent coriace de Jorge Jesus. Voici les détails …\nÉCOLE ITALIENNE À KARAGUMRUK\nL’attention a été attirée sur les devoirs des noms italiens dans le Fatih Karagümrük dirigé par Süleyman Hurm. Après la signature d’Andrée Pirlo, les yeux de l’équipe d’Istanbul se sont tournés vers des noms italiens qui ont pris le contrôle dans le passé. En Fatih Karagümrük, qui est entré en Super League lors de la saison 2020-2021, en plus de Francesco Farioli ont joué des joueurs importants tels que Lucas Biglia, Andrea Bertolacci, Emiliano Viviano, Lucas Castro et Fabio Borini, qui ont une formation en Serie A.\nElle s’appelait MONTELLA\nAvant qu’Andrea Pirlo ne signe avec Fatih Karagümrük, l’entraîneur d’Adana Demirspor Vincenzo Montella s’est entretenu avec les médias italiens. Dans une déclaration à La Gazetta dello Sport, l’entraîneur expérimenté a déclaré : “J’exprime que le football est extrêmement important en Turquie et que j’ai la même passion qu’en Italie. Je pense que Pirlo peut faire des choses importantes dans ce pays.”\nCALCIOMERCATO : KARAGUMRUK A ANNONCÉ PIRLO\nLa signature du contrat d’Andrea Pirlo avec Fatih Karagümrük a également attiré l’attention de Calciomercat. Dans la presse italienne, “Karagümrük a officiellement annoncé le contrat d’un an d’Andree Pirlo. L’ancien entraîneur de la Juventus prend ses fonctions en Turquie.”\n7SPORT : ILS ESSAYERONT DE SE SOUVENIR\nL’accord d’Andree Pirl avec Fatih Karagümrük a attiré l’attention de 7Sport de la presse bulgare. Il a été souligné dans les nouvelles que le jeune entraîneur tentera à nouveau de faire ses preuves à Fatih Karagümrük. Dans l’actualité de 7Sport, “la légende du football italien Andrea Pirlo est revenue à l’entraînement après avoir été nommée nouvel entraîneur de l’équipe d’élite turque Fatih Karagümrük”.\nça restera dans l’histoireOffre de transfert officielle à Ersina Destanoğlu à Beşiktaş !Voir les nouvelles\nGAZETTA.GR : IL EST TEMPS DE REVENIR\nDes déclarations extraordinaires sur l’accord d’Andrea Pirlo avec Fatih Karagümrük ont été utilisées dans les nouvelles grecques Gazetta.Gr. Soulignant qu’après un court mandat à la Juventus, il a évité le football pendant un an, la nouvelle a déclaré Andrea Pirlo “Il est maintenant temps de se retrousser les manches”.\nFICHAJES : ON VERRE CE QUE LE DESTIN EST\nLa signature du contrat d’Andrea Pirlo avec Fatih Karagümrük a attiré l’attention des médias espagnols. Aux infos de Fichajes, “Le milieu de terrain mythique a enfin accepté les difficultés de tenter sa chance en Turquie. Nous verrons quel est le sort de Pirlo dans cette aventure intéressante.”\nTRANSFERT DE MOTS DE PALUTAbdulkerim et Hadžiahmetović ont annoncé leur décisionVoir les nouvelles\nUNE DOULEUR : FORTE CONCURRENCE POUR JÉSUS\nL’accord de la légende du football italien avec Fatih Karagümrük a été largement couvert par la presse européenne. Bola de la presse portugaise a partagé un texte exceptionnel sur l’accord de l’équipe d’Istanbul avec Andrea Pirlo. Aux infos d’A Bola, “L’Italien, qui n’a plus eu de club depuis son départ de la Juventus, a signé pour la saison qui a débuté le 1er juillet. Andrea Pirlo a remplacé Volcano Demirel, parti en fin de saison”. Pour Jorge Jesus, qui vient de signer avec Fenerbahçe en tant que concurrent sérieux », a-t-il déclaré.\nBOLA COMPASS : TROUVEZ UN NOUVEAU PORT\nAprès qu’Andrea Pirlo a signé pour Fatih Karagümrük, la presse indonésienne a également rapporté la nouvelle. Dans les nouvelles de Bol Compass, la nouvelle a été publiée que “Andrea Pirlo a enfin trouvé un nouveau port après la pause de la saison”.\nUN AN APRÈS CONFUS !Les paroles de l’événement de Muhammad Demirci ! ‘Je suis offensé par Cenol Güneş ! Arda Guler et Emirhan…’Voir les nouvelles\nBUT : LÉGENDE ITALIENNE\nLa signature d’Andrée Pirlo a également été écrite par GOAL. La nouvelle de son accord avec Fatih Karagümrük a déclaré que “le nouvel entraîneur de Fatih Karagümrük est devenu la légende italienne Andrea Pirlo”.\nGHANA SOCCERNET : OBTIENT UN DEUXIÈME MANDAT\nLa signature du contrat de la légende de 43 ans avec Fatih Karagümrük a également été publiée dans la presse ghanéenne. “Ce sera le deuxième mandat d’Andree Pirlo en tant que manager après son poste à la Juventus”, a rapporté Ghana Soccernet.\nCORRIERE DELLO SPORT : DE NOUVEAU PRÊT\nAprès avoir quitté la Juventus, le Corriere dello Sport a rapporté dans les médias italiens son accord avec Fatih Karagümrük. Dans les nouvelles de la presse italienne, il y avait des déclarations “Andrea Pirlo est prêt à recommencer sa carrière d’entraîneur”.\nL’EQUIPE : LE BUT DE LA SURPRISE\nL’Equipe, l’un des principaux journaux de la presse française, a écrit sur la signature du contrat d’Andrea Pirlo avec Fatih Karagümrük. L’Equipe news rapporte : “Une cible surprise pour Andrea Pirlo. La signature du joueur devenu champion du monde avec l’Italie en 2006 a été officiellement annoncée.”\nA DEMANDÉ UN TRANSFERTDécision de Rıdwan Yılmaz d’Ismael à Beşiktaş annoncée !Voir les nouvelles\nSIGNÉ POUR 1 AN\nLes détails de l’accord avec Andrea Pirl dans Fatih Karagümrük ont été publiés. Un communiqué de l’équipe d’Istanbul a indiqué qu’un contrat d’un an avait été signé avec l’entraîneur expérimenté. Il est indiqué que le contrat d’Andrea Pirlo débutera le 1er juillet et que la cérémonie de signature aura lieu le 14 juin.\nAndrea Pirlo, qui a terminé sa carrière de footballeur professionnel en 2018, a signé pour la Juventus en 2020. Pendant la période du géant de Serie A Andrea Pirlo, il a en moyenne 2,15 points en 52 compétitions. Sous le règne de la légende du football italien de 43 ans, la Juventus a triomphé en Coupe d’Italie et en Super Coupe d’Italie.\nCategories Actualité Tags Andréa Pirlo, dernière minute, Fatih Karagümrük, Fenerbahçe, Jorge Jésus, Juventus, Karagümrük, Pirlo, Super Ligue Post navigation\nUne interdiction n’est pas la solution