, Millist koort liikme suurendamiseks on koige tohusam\nIvan tee, melissa. Määrige kreem vaid 1 korda päevas, iga päev erektsioon on tugevam tõttu intensiivne kiirustada vere ja tundlikkus on kõrgem 2 korda! Nad muudavad kiirema raku jagamise protsessi, võimaldavad peenise suurendamist. Aga kõik tehnoloogiad ja meetodid võrdselt efektiivne? Sellel on fütohormoonid. Soovitame lugeda: Liiga kiireks liikmeks suurendamiseks soovitame meie lugejatele kreemi "Titan Gel".\nTeadlased on avastanud kasvuhormooni taseme tõusu või languse levinumad põhjused. Saadi teada, et veresuhkur pärsib kasvuhormooni välimust. Seetõttu on lapse pidev maiustamine maiustuste ja ületoitmisega kasvule väga ohtlik.\nPeate hoolitsema nii toidukoguse kui ka selle kvaliteedi eest. Kui toidust tuleb vähe valku, siis laps uimastub ja võib tekkida düstroofia. Kasvu vitamiin Kasvu vitamiiniks nimetatakse A-vitamiini, mis osaleb aktiivselt luude ja hammaste moodustamisel, mõjutab nägemisteravust, juuste ja naha seisundit.\nA-vitamiini päevane norm on 1,5—2 mg ja võttes arvesse meie kahjulikku ökoloogiat, kuni 5—6 mg päevas. Milliseid toite tuleks süüa nendest, milles on kõige rohkem A-vitamiini ja mis mõjutavad kasvu? Ainult loomse päritoluga tooted sisaldavad looduslikku A-vitamiini. Enamasti on nad rikkad järgmistes ainetes: või ja hapukoor; kodujuust ja maks; austrid ja angerjad. Taimed sisaldavad A-provitamiini karotenoidimis peensooles sattudes muundub A-vitamiiniks.\nKõige enam sisaldab see küüslauku ja looduslikku küüslauku, porgandeid ja viburnumit, merevetikaid ja spargelkapsast. Tuleb märkida, et E-vitamiini puuduse korral hävib A-vitamiin kiiresti. Ja kaltsium imendub hästi ainult koos D-vitamiiniga: seda leidub rohkesti kalaõlis, munakollases ning punases ja mustas kaaviaris.\nSeetõttu peaksime teadma, millised toidud mõjutavad kasvu ja kuidas säilitada kehas toitainete tasakaalu. Näiteks porgandit peetakse kõige taskukohasemaks köögiviljaks, milles on palju karoteeni. Kuid peate seda sööma, riivitud ja hapukoorega maitsestatud ning puuvilju kasutama mahlade kujul, kuid ainult värskelt valmistatud kujul.\nVanem põlvkond mäletab, et lasteasutustes ja haiglates anti lastele alati kalaõli. Selle mõju kehale on lihtsalt hindamatu. Pädev lähenemine dieedi ettevalmistamisele muudab selle täielikuks, tagab laste tervise ja aitab neil kiiresti kasvada. Iga vanem on mures oma laste pärast. Tahame kasvada terveks ja õnnelikuks inimeseks. Seetõttu proovime nii hoolikalt oma lastele kõike head anda. Ka toit pole erand. Kui soovite teada, millised toidud on teie lapse dieedis normaalse arengu jaoks hädavajalikud, lugege edasi.\nSaate neid süüa puhtal kujul või lisada putrudele, kodujuustule ja muudele toodetele. Kaerapuder Kui laps on väike, siis teeb õrna teraviljaga putru, mis ei küpseta eriti kaua. Kuid kui laps pole enam väike, ostke kindlasti kaerahelbed, mis on kõige tavalisem, mida tuleb küpsetada. Selline puder pole läbinud töötlemata töötlemist ja sisaldab palju vitamiine: A, B, E, K.\nKõik need ained mõjutavad aktiivselt luu- ja lihaskoe. On vajalik, et lapsed sööksid kanamune regulaarselt, need mõjutavad arengut. Esimene aste on algusjärgus, selle keerukus seisneb avastamises.\nSellel etapil on kõige lihtsam ravida varikocele, kuid veenide laienemist ei ole võimalik ilma meditsiiniseadmeteta avastada. Teist kraadi võib juba kõige levinum, kui uurite hoolikalt veenides, mis paiknevad kubemes ja munandikojas.\nEesnääre on väikene elund, mida uriin ja sperma enne peenist läbivad.\nKoor on lihtne nahahoolduse kosmeetika, mida kasutatakse epidermise niisutamiseks, pingutamiseks või toitmiseks. Kuid kui komedoonide või akne kujul on tõsiseid probleeme, siis kreemjas mass ei aita.\nSelliste puuduste ravimiseks kasutatakse spetsiaalset salvi aknale näole.\nKõige populaarsemad salvi akne näol. Võta parem munn suhu, mis sest sõnast suhu võtad; Kes võtab munni suhu, see peab sõna kõige uuem peenise pseudonüüm,mida olen klubides kuulnud. Kui tablette sisse süüa ei taha, siis kõige lihtsam viis on kasutada peeniserõngast. Suuruse asemel Mis on peenise kõige tundlikum piirkond? Mehed on Aho. Phlebotonics on looduslikud või sünteetilised kemikaalid, mis on saadud taimeekstraktidest.\nNad suurendavad vereringet, vähendavad põletikku, turset, pingeid, raskust. Kuid te ei tohi neid ravimeid pikka aega kasutada, et vältida kõrvaltoimeid. Millised flebotroopsed ravimid veenilaiendite puhul on kõige tõhusamad: Disaggreggants. Tulemas on Rapla Vesiroosi Gümnaasiumi Olümpiamängud Selle sees on palju tegevusi, mis on näha kooli kodulehel.\nRiskifaktorid, mis tõstavad melanoomi haigestumise riski: hele nahatüüp 1 või 2 blondid või punased juuksed. Moved Permanently. The document has moved.\nPeenise suuruse suurendamiseks peab iga mees, olenemata vanusest, olema teismeline 12 või üle 40 aasta. Peenise laienemine on võimalik mitme meetodi abil, kuid oluline on meeles pidada, et meeste elundi radikaalne suurenemine ei toimi isegi kirurgilise protseduuri kasutamisel. Sellega seoses ootame Sinu ettepanekuid ja arvamusi. Täida juuresolev kupong ja postita see hiljemalt Kupongile kirjuta, mis on Sinu arvates kõige silmapaistvam tegu Võrus aastal.\nIsegi rasune nahk nõuab niisutavat ja toitvat toitu ja niiskusjuhtude puudumine võib. Sellise kreemi kasutada kombinatsioonis koos harjutusi, massaaži või muul viisil, peenise laienemist.\nSellisel juhul on parem loobuda kohaldamise vahendid. Peamiseks puuduseks. Kasv liige oktoobris Kuidas suurendada edastamise liige Sa võid osta spray peenise laienemist Macho Man bulgaaria Internetis ametlikul kodulehel.\nSel juhul on sulle garanteeritud, et saada sertifitseeritud toode.\nÄrge sööge öösel kõrge glükeemilise indeksiga toite! Une ajal kehas toodetava kasvuhormooni kogus väheneb oluliselt. Värsked köögiviljad ja rohelised.\nEt osta, siis tuleb: mine kohapeal, täitke vorm, oota helistas äriühingu esindaja, maksma spray pärast selle kättesaamist.\nOsta Macho Man apteegis Eestis ei saa olla. Aga sa spray on täiesti konfidentsiaalsed. Töötajad teenuste. Lugupeetud mehed, ärge heitke meelt, täna Sul aitab toime tulla tagasilööke ja usalda laienemist koor peenise on Tornado. Meie ülevaate vaatleme omadused ja koostis Tornado, toimemehhanismi ja eeliseid. Õpi, kuidas seda kasutada, ja neile, kes soovivad osta koor näitab teile, kuidas ja kus tellida ametlikul kodulehel müüja.\nSiit leiate vastused korduma kippuvatele küsimustele Paljunemine Määrata kindlaks, kuidas nädalaid olete rase on tehtud oma perioodi viimase päeva. Tere päevast, täna arutame väga levinud probleem - väike peenis. Et lahendada seda nimetatakse geel peenise laienemist Erogen X, mis on teeninud hea maine ostjate seas. Rääkige omadused uusi objekte ja jagada mõningaid tõeline arvamused selle kohta. Kuid see on! Rääkides probleemi ei saa lahendada, nii et proovige otsustada.\nParem libiido Kuidas parandada sugutung? Kuidas mees libiido suurendamise tooteid tööd. Meessoost libiido. Analooge on võimalik eraldada koor Priup Priap peenise laienemist. Tuletame meelde ehk et naiste on rindade suurendamise koor Queen Size Queenmis teeb õiglase sugu büst suurused suurem.\nMillist toitu on kasvuks vaja\nPraegu osta koor ainult ametlikul kodulehel tootja. Parimat, kui teie Arsenal on kaks või kolm pakki ju osta toodet nüüd ainulaadne soodsate tingimustega. Kasutusjuhised Maxibold. Annab homogeensus koor. Soovitama Adamour kapslit potentsi - kust osta kõige odavam, kuidas see toimib? Sellel on fütohormoonid. Tegevus on sarnane Viagra abil saavutatud tulemustega. Viinamarjääriekstrakt Positiivne toime vaskulaarsele, muudab selle elastsemaks ja vastupidavamaks.\nLisaks võib seal olla mooruspuu, jaapani kudoonia, ingveri juur, paju rohi.\nSee kõik aitab liikmel teha pikemaks ja mahukamaks. Kui ühendate komponendid korrektselt, siis annavad need kokku suurepärase tulemuse. Seetõttu on kreemid palju paremad kui rahvaparandusvahendid. Milline ettevõte eelistab? Kui inimene otsustab muuta oma seksuaalorgani suurust, siis on ta kindlasti silmitsi küsimusega, milline kreem peenise laienemise jaoks valida. Lõppude lõpuks ei ole kõik vahendid piisavalt tõhusad ja viivad erinevatesse tulemustesse. Seetõttu peaksite kaaluma, millised geelid on head ja võimaldavad teil probleemi lahendada.\nIngveri juur. See on looduslik aphrodisiaak. Mulberry, Jaapani kudoonia, Leuzea ja Fireweled kitsarinnalised. Kõik need komponendid on võimelised suurendama reproduktiivset organi ja normaliseerima verevoolu.\nIngver, ginkgo biloba, hobukastan. Ma olen tulemusega rahul. Aga hind on veidi kallis mulle. Taras, 37 aastat: Ma tahan öelda, et ma põhimõtteliselt niimoodi koor palju. Aga kirjeldus, et see suurendab kuni 5 cm munn kuu on vale. Mine kasvanud vaid 3,5 cm Kuigi ma tulemus loomulikult rahul. Määrige kreem vaid 1 korda päevas, iga päev erektsioon on tugevam tõttu intensiivne kiirustada vere ja tundlikkus on kõrgem 2 korda!\nTugevdab erektsiooni ja pikendab seksi. Erektsioon kliiniliselt peenise erektsioon või peenise paisumine on füsioloogiline nähtus, kus peenis muutub kõvaks, laieneb ja suureneb. Peenise erektsioon. Viimane ainulaadne arengut nimetatakse kreem Maxi Size peenise laienemist abi võimalikult kiiresti normaliseerida areng suguti ja saavutada hämmastavaid tulemusi.\nSa ei usu oma tõhusust? Siis olgem nüüd püüda mõista, mida tähendab seda toodet ja milliseid võimalusi pakuvad. Kreem erektsiooni MaxiSize — hind, klientide ülevaateid. Viimase 2 aasta jooksul kogu maailmas on aktiivselt. Liige 9cm, kuidas suurendada Algul kahtlesin muidugi, aga osta. Suurendab tundlikkust, nii kindel! Sugu elurõõm uusi värve. Umbes peenise laienemise olukord ei ole nii rõõmus: kasvas vaid 3 cm 4 nädalat.\nTõhusust MaxSize Sellepärast, et kaks suurt muutujad. Esialgset on kreemi, millesse on kaasatud aktiivse. Maxisize Cream peenise laienemist võimaldab mitte ainult lahendada seksuaalse probleeme, vaid ka parandada enesehinnangut.


Soolise digilõhe vähendamiseks IT-sektoris on vaja kaasata enam tüdrukuid juba koolis - Targalt Internetis\n“Oleme KüberPähkli uuringut viinud Targalt Internetis projekti raames läbi nüüdseks juba 4 aastat. Selle aja jooksul on selgunud, et 4.-9. klasside tüdrukud pööravad digitaalses ohutuses tähelepanu inimeste vaheliste suhete hoidmisele ja õigele ning heale käitumisele. Kuid kahjuks jäävad tahaplaanile julgus ja oskused käsitseda seadmeid, lahendada keerulisemaid tehnilisi küsimusi, kus on parima vastuse leidmiseks vaja tegeleda mitme muutujaga. Lisaks selgus uuringu analüüsist, et tüdrukutele on IT valdkond ainult üks võimalikest karjääriteedest, mitte eraldi eesmärk,” sõnab Birgy Lorenz TalTech-ist.\nTüdrukute IT-alane oskusteave omandatakse 80% juhul arvutitunnis või turvalise interneti teavitusürituste raames. Ka kodud pakuvad selleks erinevaid võimalusi, näiteks suheldakse seal veebi vahendusel sõpradega, otsitakse interneti vahendusel infot, kasutatakse virtuaalreaalsuse prille jne. Samas on pigem kasutamata muud võimalused, näiteks osalemine ringitundides, seminaridel-õppepäevadel ja IT-võistlustel, sinna jõuavad tüdrukud üle poole võrra vähem kui samavanad poisid. “Koolid üldiselt ei näi tegevat erisamme, et tüdrukuid IT-alastesse tegevustesse kaasata,” lisas Birgy Lorenz.\nKui 4.-5. klassis on poiste ja tüdrukute pädevused IT-maailmas toimetada võrdsed, siis 7.-9. klassis kasvab koolikoormus ja huvidele kuluv aeg jääb tahaplaanile. Tänases maailmas annavad mitteformaalses ja informaalses tegevuses omandatud IT-oskused võimaluse asuda kergemini õppima IT-d ja tööle IT-valdkonnas. Eesti on ülikoolide vastuvõtus Euroopas tipus, kus naisi on IT-erialadel BAs ja MAs õppimas 21-25%, kuid pigem on jäänud enamus kandideerivaid tüdrukuid ukse taha. “Tüdrukuid võiks olla õppimas palju enam ning KüberPähkli uuringu valguses on meie soovituseks soolise digilõhe vähendamiseks IT-sektoris toetada IT-valdkonna populariseerimise kui ka sisulisi tegevusprogramme 4.-12. klasside tüdrukute kaasamiseks. Lisaks soovitame tellida ja läbi viia sotsioloogilisi uuringuid, mis aitaks tuvastada konkreetseid põhjuseid, miks naised ei jõua IT-sse ja seda koos võimalike lahendustega, et suunata ressursi just nendesse alamtegevustesse, kus king kõige valusamalt pigistab,” lisas Birgy Lorenz.\nKui tekkis teema vast huvi, siis loe lähemalt www.kyberpahkel.ee „Uuringuanalüüsid“.


Ober-Haus: terad eristuvad sõkaldest - Ehitusuudised\nOber-Hausi Kinnisvara AS turundusdirektori Katrin Klein-Näppi sõnul on lähikuudel kinnisvaraturul trendiks tegevuse koondumine professionaalide kätte, võimatud pole ka firmade müügid ja ühinemised.\n"Kinnisvaraturu trendiks saab olema turu stabiliseerumine, nö terade eristumine sõkaldest, jätkuv tegevuse koondumine professionaalide kätte ning võimalik, et mõnede firmade müük või ühinemine. Jätkub võlgnike vara müük, samuti arendajate pankrotid," rääkis Klein-Näppi.\nOber-Haus ootab teiselt kvartalilt jätkuvalt kasvu ning üritab seoses nõudluse kasvuga tegevust laiendada ning värvata meeskonda edukaid professionaalseid töötajaid. Klein-Näppi nimetaski läinud kuude olulisemate sündmustena uute töötajate värbamist ning uute projektide võitmist.\nOber-Hausi kinnisvaravahenduse käive kokku oli käesoleva aasta 1. kvartalis 16% suurem võrreldes 2009. aasta sama perioodiga. Tulemused jäid siiski mõnevõrra alla eelarves planeeritule.


Kinnisvara omadused ja rakendamine rahvameditsiinide retseptides\nKorte või Tolkachik - väärtuslik ravimite mitmeaastane taim kõrgusega kuni 40 cm horsetails pere. Ei hargnenud punakas varred pähik tipus ülespidi oksi ja on lilled. Taim on tagasihoidlik, ning seetõttu kasvab iga pinnase. See laieneb territooriumil SRÜ, välja arvatud kõrbed.\nimmuunsuse Kui sapikivid\nAlates troofiliste haavandite\npodagra reuma, artriit, artroos, osteokondroos\nväljavõte lamatised, haavandid,\nekseem koos veenikomude verejooksu\nkeemilist koostist taimed on väga mitmekesisedsee sisaldab:\nKorte on järgmine erinevaid omadusi:\nkangendamisel kogu keha.\nApplication raviks folk õiguskaitsevahendeid kohaldada ainult vegetatiivse võrsed Korte.\nValmistage pulber kuivatatakse Korte. Lahustatakse keedetud vett 30 grammi arvutus 1 liiter. Võtke 150 grammi hommikul ja õhtul.\nMix tassi keeva veega ja supilusikatäis Korte. Infuse 1 tund. Tüvi. Jagatud 3 osaks ja võtab kogu päeva.\nkoirohi( rohi), valdkonnas Korte ja segada võrdsetes kogustes. Tl Sellele segule segada klaasi veega, keedetakse 10-15 minutit. Väsimust, klaasi 2 korda päevas.\n20 grammi muru nõudma pikka aega 1 liiter valget veini. Võta 100 grammi tühja kõhuga hommikul.\njahvatati keemiline Korte täita haavale, pesti ja teha kuivatatud kapsast või Lopukhovs lehel. Kasutada 2 korda päevas, kuni haavand puhastab.\n4 spl keemiline Korte valada 2 tassi vett, keedetakse 15 minutit madalal kuumusel. Tüvi, lahe. Ravi kahjustatud nahapiirkondades.\n4 spl ürdi valada 200 grammi keeva veega, aurutatud 10 minutit veevannis. Pärast poole tunni möödumist tüvi ja määrige kahjustatud nahk. Tund hiljem koha eemaldamine rasva tinktuuri kase pungad. Protseduur tuleb läbi viia iga 3-4 tunni järel.\n3 sl toorest 1 tassi vett, keedetakse 1-3 minutit, jahutage. Pühkige kahjustatud nahapiirkonnad.\n100 g kuiva pulbrilise ürdi valada 5 liitrit keeva vett. Lase keeda, keedetakse 10 minutit madala kuumusega. Nõuda 2 tundi. Kandke vanni iga kuu mitu päeva.\nfistul Selle haiguse muudab värske mahla Korte, mis haava ravida.\nLoe ka omaduste kohta akaatsiameega http://woman-l.ru/svojstva-akacievogo-meda/\nKorte maitsetaimed, Naistepuna ja kummel, teeleht lehed, Palderjanijuur segada võrdsetes proportsioonides, vala liiterkeev vesi, nõuda pool tundi. Võtke pool tassi päev enne õhtusööki.\n1 tl Korte nõudma klaas külma vett päeva jooksul. Tüvi. Võtke pärast sööki 4 korda päevas.\nreuma, artriit, artroos, osteokondroos\n20 grammi kuiva rohu valada 200 grammi keeva veega. Nõuda tund aega. Tüvi. Kandke kooremina valus kohale.\n2 supilusikatäit Korte valada liiter vett, keedetakse 10 minutit. Nõuda soojas kohas 20 minutit, äravoolu, pigistada Korte murrab marli ja lisada alakõhus. Puljongi võta klaas 2-3 korda päevas.\n30 grammi Korte pulber lahustatakse 1 liiter keedetud vett. Võtke vajadusel.\n4 grammi ürdi Korte vala tassi keeva veega. Infundeerige 2 tundi. See lisatakse vannile.\n20 grammi ürdi Korte valada pool liitrit sooja veega. Keeda vähese kuumusega 30 minutit. Nõudma 10 minutit, kurna, pigistada jääkidest ja kõrreliste vala sooja vett toota algne kogus vedelikku. Võtke 150 grammi 3-4 korda päevas.\n2 supilusikatäit kuiva Korte valada 1 liitris kuumas vees. Keemiseni ja keedetakse 3 tundi väga madalal kuumusel. Tüvi. Võtke vajadusel.\n4 spl ürdi Korte valada 3 liitrit keeva veega, küpseta madalal kuumusel 30 minutit. Jahutage, tühjendage, loputage puljongiga.\n1 tassi vett segada 4 spl Korte. Pool tundi aurustub veevannis. Seejärel lisage 200 g vett. Võtke tund pärast söömist kolmandik klaasi.\nSeal apteegis ravimeid kujul Korte, mida saab kasutada kodus ravi:\nekstraktist võib teha teed, dekoktide, tinktuurid ja lisatakse mudaravila. Vedelat ekstrakti võib osta apteegist. See on valmistatud 60% alkoholist perkolatsiooniga.\nalates lamatised, haavandid, ekseem\nekstrakti segada võiga või kosmeetilist vaseliini vahekorras 1: 4.Määrige kahjustatud nahapiirkondi mitu korda päevas.\n4 teelusikatäit tõmmise täita kaks tassi keeva veega. Päeva jooksul võta väike pruun.\nPuhastage nahk tõmmise Korte pärast pesemist.\nKoos kasulikud omadused ja vastunäidustustel taotluse Korte. Annuse võtmisel tuleb jälgida annust hoolikalt.\ntaim ei kehti:\nKui nefriit, neuroos.\nAlla 8-aastastele lastele.\nKõrge verehüübimise tase.\nägenemise mao- ning kaksteistsõrmiksoole haavandid.\nSaagikoristus ja säilitamine Koguge\nKorte võrsed( 5-10 cm) ilma spikelets suvel kuiva ilmaga ja kuivatatakse kiiresti värske õhu kätte. Hoidke karpides, paberist või pesu kotidesse, kuni varred kaovad oma rohelist värvi. Seda säilitatakse 4 aastat.


Kõnekeskuse kvaliteedi tagamise kontrollnimekiri – tehke iga kõne erakordseks\nKõnekeskuse kvaliteedi tagamise kontrollnimekiri\nAlustage kõnede salvestamist\nVaadake eelnevalt asjakohast teavet\nValmistuge kõneks LiveAgentiga\nVastake kõnedele x sekundi jooksul\nTuvastage helistaja identiteet\nEsitage asjakohaseid küsimusi\nKinnitage, et olete valmis aitama\nNäidake üles empaatiat\nKüsige kliendilt, kuidas ta soovib, et probleem lahendataks\nSeadke ootused ja ajakava\nKõne suunamine juhendajale/teisele agendile (valikuline)\nPakkuge sobivat lahendust\nSelgitage erinevate lahenduste kulusid ja hüvesid\nSelgitage järgmisi samme\nVastake kõigile küsimustele\nÖelge kliendile aitäh\nVeenduge kliendi rahulolus\nKontrollige kõne kvaliteeti\nAndke agendile tagasisidet\nSuunake agent koolitusele (kui vajalik)\nKas juhite kõnekeskust ja soovite olla kindel, et Teie meeskond pakub parimat kliendikogemust? Tõenäoliselt on parim viis seda teha meie kõnekeskuse kvaliteedi tagamise kontrollnimekirja abil.\nVaadake, kuidas saate meie kontrollnimekirja kasutada oma kõnekeskuse klienditeeninduse tõhustamiseks.\nKõnekeskuse kvaliteedi tagamise kontrollnimekirja tähtsus\nMeie kõnekeskuse kvaliteedi tagamise kontrollnimekirja ilu seisneb selles, et see aitab Teie meeskonnal saavutada paremaid tulemusi lühema ajaga. Seda võib kasutada enne või pärast kõnet, et tagada parim võimalik kliendikogemus.\nKontrollnimekirja läbimine on ka suurepärane viis oma kõnekeskuse toimivuse auditeerimiseks ja parendust vajavate valdkondade tuvastamiseks. Kas oleme maininud, kui motiveeriv on täidetud ülesannetele linnukesi märkida? Lisaks hoitakse kõike organiseerituna.\nKellele on kõnekeskuse kvaliteedi tagamise kontrollnimekiri kasulik?\nkõnekeskuse esindajatele, et pakkuda parimat klienditeenindust ja parandada oma oskusi\nkõnekeskuse juhtidele, et kõnekeskus pakuks kõrgeimal tasemel teenust\nTõhus kõnekeskuse jälgimise kontrollnimekiri aitab Teil tuvastada võimalusi kasvuks, olenemata sellest, kas olete agent või juht. Võite märgata asju, mis tavaliselt kahe silma vahele jäävad või mida pole varem märganud.\nTutvuge kõnekeskuse kvaliteedi tagamise kontrollnimekirjaga\nPaljud ettevõtted kasutavad kõnede salvestamiseks kõnede jälgimise tarkvara, et saaksid neid hiljem hinnata ja vajadusel tagasisidet anda. Olenevalt ettevõtte tüübist, võivad kehtida konkreetsed eeskirjad selle kohta, millal ja kui kaua kõnesid tuleb salvestada.\nMiks on kõnede salvestamine oluline?\nEsiteks aitab see Teil jälgida ja hinnata meeskonna tegevust. Samuti võivad mõned kliendid unustada varem vestluse käigus öeldu või vaidlustada oma väited – vajadusel tõestab salvestus Teie väidet.\nKuidas kõnesid salvestada?\nVõite kasutada kontaktikeskuse tarkvara, mis salvestab kõned automaatselt, või salvestusseadet, nagu mikrofon või peakomplekt. Ükskõik millise meetodi valite, katsetage seda kindlasti enne esimest kõnet, et vältida üllatusi.\nKvaliteedi- ja koolituse eesmärgil on kohustuslik teavitada kliente salvestamisest iga kõne alguses.\nNäpunäide: Kõnekeskuse tarkvara valimisel kontrollige kindlasti selle salvestamise võimalusi. Näiteks pakub LiveAgent ilma piiranguteta kõnede salvestamist.\nMilliseid tööriistu kõnede salvestamiseks kasutada?\nsalvestusfunktsiooni enamikus turul pakutavates kõnekeskuste tarkvarades, nt. piiramatu kõnesalvestustega LiveAgent – see on ka lahendus, mis võimaldab hõlpsat juurdepääsu kõikidele salvestistele ilma kolmanda osapoole rakendusi kasutamata\nsisseehitatud salvestiga peakomplekti\nValmis. Salvestan kõik oma kõned\nEnne iga kõnet vaadake üle kliendi konto ja koguge kokku teave, mida Teil võib vestluse ajal vaja minna.\nMiks on oluline asjakohast teavet eelnevalt vaadata?\nKliendi kontoandmete tundmine aitab Teil pakkuda paremat teenust ja vältida kõne ajal mitu korda põhiandmete küsimist. Kogu asjakohase teabe kogumine enne iga kõnet aitab Teil vältida levinud vigu ja kiirendada lahendusprotsessi.\nKuidas asjakohast teavet eelnevalt vaadata?\nKasutage kliendisuhete haldussüsteemi või piletite haldamise tarkvara, mis sisaldab kogu asjakohast teavet Teie klientide kohta. Pääsege ligi eelnevatele vestlustele ja kontrollige neid, et saaksite teada, kas tegemist on korduva helistajaga, kes vajab käsitlemisel erilist tähelepanu.\nTäitke piletid järgneva teabega:\nHelistaja ID / Kliendi ID / Telefoninumber\nvarasemad vestlused (ostud, probleemid)\nNäpunäide: kui kasutate CRM-süsteemi, veenduge, et kliendi konto oleks lingitud tema telefoninumbriga. Nii näete nende üksikasju ja ka kõiki kõnesid ning vestlusi, mis neil Teie ettevõttega on olnud.\nMilliseid tööriistu kasutada teabe eelnevaks vaatamiseks?\nenamik CRM-e nagu HubSpot, Raynet, Zendesk\nCRM-iga piletisüsteemi LiveAgent klienditeabe salvestamiseks ja vaatamiseks\nVoIP teenusepakkujat, millel on natiivse ja välise CRM-i integratsioonid, lisaks võimalus klientide kõnede ajal nende konto üksikasju näha\nEnne helistamist kontrollin kogu vajaliku teavet\nEnne telefoni vastuvõtmist koostage stsenaarium, mida öelda ja kuidas käituda konkreetsetes olukordades. Hoidke asjakohased dokumendid või kontaktteave hõlpsasti kättesaadaval, sest need võivad vestluse ajal kasulikud olla (nt kui klient küsib oma kontojäägi kohta).\nMiks on oluline kõnedeks valmistuda?\nSee aitab Teil kõne ajal püsida organiseerituna ja keskendununa, mis omakorda toob kaasa parema klienditeeninduse. Nii suudate keeruliste olukordadega hõlpsalt toime tulla, sest teate täpselt, mida öelda ja kuidas reageerida.\nKuidas kõnedeks valmistuda?\nEnne vestlust kliendiga peaksite kirja panema, mida kavatsete öelda ja kuidas toime tulla kõigi potentsiaalsete olukordadega. Kui kasutate LiveAgenti, on kogu protsess imelihtne. Saate hõlpsasti oma kõnedeks valmistuda, luues kõneskripte ja märkmeid, nii et Teil on vajaduse korral kõik käepärast ja kõlate kõne ajal enesekindlamalt.\nNäpunäide: LiveAgent on kompleksne võimas kõnekeskuste tööriist, mis pakub arvukalt täiustatud funktsioone. Lisaks saate seda tasuta prooviperioodiga testida.\nMilliseid tööriistu kõnedeks valmistumisel kasutada?\nValmis. Olen oma kõnedeks valmis\nKui klient helistab, peaks ta teatud aja jooksul kellegagi ühendust saama (eeldatav vastamisaeg sõltub Teie ettevõtte nõuetest).\nMiks on oluline kõnedele kiiresti vastata?\nSee näitab, et olete tähelepanelik ja hoolite oma klientidest. Samuti aitab see vältida seda, et kliendid katkestavad kõne või pöörduvad teise ettevõtte poole, kuna nad ei saanud Teie kõnekeskuses kellegagi ühendust.\nKuidas kõnedele kiiresti vastata?\nKasutage kõnekeskuse tarkvara, millel on automaatse kõnede jaotamise (ACD) funktsioon. See tööriist võimaldab Teil jaotada sissetulevad kõned oma meeskonna agentide vahel nii, et keegi poleks tööga üle koormatud ja kõik saaksid võrdse osa. Kõnekeskuse automatiseerimine võib Teie kõnekeskuse töötajate stressi vähendada, kuna nad saavad oma töökoormust palju tõhusamalt hallata.\nMilliseid tööriistu kasutada kõnedele kiireks vastamiseks?\nACD – Automaatne kõnede jaotamine\nIVR – Interaktiivne häälvastus\nMinu vastused kõnedele on välkkiired\nKui klient küsib delikaatseid andmeid, peaksite kontrollima tema identiteeti, küsides teavet, millele on ainult temal juurdepääs.\nMiks on oluline kontrollida helistaja identiteeti?\nSee hoiab ära pettuse ja tagab Teie klientide andmete turvalisuse. Helistaja identiteedi kinnitamine on abiks ka siis, kui kontole on juurdepääs rohkem kui ühel leibkonnaliikmel.\nKuidas helistaja isikut kinnitada?\nKüsige andmeid, mida võiks teada ainult klient, näiteks kontonumber või sünniaeg. Teise võimalusena võite küsida neilt kontaktteavet, et nende identiteeti kontrollida.\nNäpunäide: kui kasutate LiveAgenti, saate helistaja identiteeti hõlpsalt kontrollida, küsides näiteks nende kontonumbrit. Nii saate olla kindel, et räägite õige inimesega.\nMilliseid tööriistu helistaja identiteedi kontrollimiseks kasutada?\nkontrollküsimusi (konto number, sünnikuupäev jne)\nmärkmeid helistaja isiku kohta\nCRM-süsteemi (kliendi ajalugu)\nPiletisüsteemi (piletite ajalugu)\nCRM-i integreerimist LiveAgenti\nOK. Helistajate identiteedi kinnitamine on esimene asi, mida ma helistades teen\nPeaksite esitama küsimusi, mis on kliendi päringuga seotud. Tehke seda kindlasti viisakalt ja professionaalselt.\nMiks on oluline esitada asjakohaseid küsimusi?\nEt koguda vajalikku teavet helistaja probleemi kohta ja seejärel otsustada, kuidas seda kõige paremini lahendada. Nii saate probleeme kiiremini lahendada, parandades samal ajal ka oma klienditeenindust.\nKuidas õigeid küsimusi küsida?\nKlientide mured, probleemid ja küsimused on kõneti erinevad. See tähendab, et nende käsitlemiseks on vaja erinevaid oskusi. Sobivate küsimuste esitamist saab õppida pideva harjutamise ja koolituste kaudu.\nLisaks õigele suhtumisele klientidesse looge skript, mis juhendab neid kõnede igal sammul, näiteks milliseid küsimusi kõigepealt küsida jne.\nMilliseid tööriistu sobivate küsimuste esitamiseks kasutada?\nkõnede salvestamise tööriistu\nkõne skriptide tarkvara\nMinu küsimused on alati konkreetsed\nPeaksite alati oma klientidele kinnitama, et olete valmis ja suuteline aitama.\nMiks on oluline kinnitada valmisolekut aidata?\nKlientidele abi osutamine näitab, et hoolite nende vajadustest ja soovidest.\nKuidas kinnitada valmisolekut aidata?\nKuulake tähelepanelikult vihjeid selle kohta, mida helistajad võivad kogeda. Seejärel peaksite esitama konkreetseid järelküsimusi, et otsustada, kuidas neid kõige paremini teenindada.\nKasutage oma hääletooni, et väljendada empaatiat oma klientide murede suhtes. See tekitab helistajas tunde, et keegi, kes teab kuidas teda kõige paremini aidata, kuuleb ja mõistab.\nMilliseid vahendeid abivalmiduse kinnitamiseks kasutada?\nsalvestusi agentide kõnedest klientidega\nkvaliteedijuhtimise tarkvara – annab ülevaate Teie agendi tööst kõnede ajal\nTehtud. Olen valmis aitama ja mu kliendid teavad seda\nTeil peaks olema klientidesse hooliv suhtumine. Kuulake tähelepanelikult ja pakkuge lahendusi, mis vastavad kõige paremini iga helistaja vajadustele või muredele.\nMiks on oluline empaatiat näidata?\nSee näitab, et hoolite oma klientide vajadustest ja soovidest, pakkudes neile isiklikku abi nende probleemide lahendamisel ning kasvatades helistajate seas usaldust, mis võib viia tulevikus püsiklientideks muutumiseni.\nKuidas näidata välja empaatiat?\nEsmalt võtke hetk, et kuulata, mida klient räägib, ja seejärel küsige täpsustavaid küsimusi, et tema muresid paremini mõista. Kuulake tähelepanelikult ja näidake, et võtate helistaja muret tõsiselt.\nKui suudate, proovige panna end nende olukorda ja mõista. Lisaks aitab, kui oskate kõnetooni abil väljendada helistaja mõistmist, öeldes näiteks “Ma tean, mida Te läbi elate” või “See kõlab väga meelehärmi tekitavana”.\nTänage neid probleemile tähelepanu juhtimise eest ja andke neile teada, et teete selle lahendamiseks kõik endast oleneva.\nMilliseid vahendeid empaatia demonstreerimiseks kasutada?\nverbaalseid ja mitteverbaalseid suhtlemisoskusi (väljendus, naeratus)\nvõimet näha asju helistaja vaatenurgast\nkliendisuhtluse helisalvesti, et märkida kõnede ajal väljendatud positiivsete või negatiivsete emotsioonide hulk\nMinu kombed on alati sobivad\nHea agent on see, kes oskab küsida oma klientidelt, mida nad suhtlusest tahavad. Kui teate, mida nad tahavad, on lihtsam pakkuda neile vajadustele või muredele vastavat lahendust.\nMiks on oluline klientidelt küsida kuidas nad probleemidele lahendust soovivad?\nKui agendid ei pühenda sellele sammule piisavalt aega, ei pruugi nad kliendi probleemi täielikult lahendada ja mitte ainult ei ärrita neid, vaid halvendavad ka kõigi asjaosaliste olukorda. Kiirendage lahendusprotsessi, uurides kohe välja, mida klient vajab.\nKuidas küsida, kuidas kliendid soovivad, et nende probleem lahendataks?\nAlustuseks küsige helistajalt, milline on tema eelistatud lahendus. See võib olla kõike alates raha tagasisaamise soovist kuni lihtsalt juhtunu kohta selgituse kuulamiseni. Klientide ootused peaksid siin olema esikohal.\nKui Te ei saa probleemi kohe lahendada, andke neile teada, et pöördute lahenduse leidmiseks esimesel võimalusel tema poole. Pidage meeles, et kui Teil pole piisavalt teadmisi toodetest, võivad mõned kliendid soovida enne otsuste tegemist oma muredest mõne teise inimesega Teie ettevõttes rääkida.\nMilliseid tööriistu kasutada, et küsida, kuidas kliendid soovivad oma probleemidele lahendusi saada?\nprobleemide lahendamise oskusi\nACD – automaatset kõnede jaotamist\nValmis. Olen kursis oma klientide soovidega\nKui suudate seada klientidele realistlikud ootused, aitab see probleemi õigeaegselt ja rahuldavamalt lahendada.\nMiks on oluline seada ootused ja ajakava?\nSee aitab vältida kõne ajal tekkida võivaid segadusi või arusaamatusi. See annab ka Teie kliendile teada, mida teilt oodata ja kui kaua lahendusprotsess võib aega võtta.\nKuidas seada ootusi ja ajakava?\nAndke kliendile teada, mis toimub ja mis tal on tarvis teha. Proovige oma juhised anda selged ja lühidalt, et kummalgi poolel poleks ruumi valesti tõlgendamiseks.\nSamuti teavitage oma kliente kõigist sammudest, mida nad peavad oma probleemi lahendamiseks võtma. Näiteks võite neile öelda, millised dokumendid tuleb saata või kui kaua kulub tagasimakse töötlemiseks, kui see on asjakohane.\nVõimaluse korral andke neile hinnanguline ajakava, millal nad võivad lahendust oodata.\nMilliseid tööriistu kasutada ootuste ja ajakava seadmiseks?\nettevõtte dokumenti selgete eeskirjadega erinevate probleemide lahendamiseks (et agendil oleks millelegi toetuda)\naja jälgimise tööriista ajahalduse jälgimiseks\nOlen selle sammuga lõpetanud\nKui agent ei suuda kliendi probleemi üksi lahendada, võib olla vaja kõne suunata juhendajale või kellelegi teisele Teie ettevõttes.\nMiks on oluline suunata kõnesid?\nSee võib aidata kliendi probleemi kiiremini ja tõhusamalt lahendada. Mõnel juhul ei pruugi agent omada kogu teavet, mida ta vajab kliendi mure täielikuks lahendamiseks. Kui edastate kliendi juhendajale või mõnele teisele agendile, annate talle võimaluse kogu vajaliku teabe ja toe saamiseks.\nKuidas kõnede edastamist käsitleda?\nKuigi protsess võib olenevalt ettevõttest erineda, on suurepärane, kui Teie kontaktkeskuses on kõnekeskuse tarkvara, mis muudab kogu protsessi palju lihtsamaks. LiveAgenti kõnede suunamise kasutamisel saate kõne ühe klõpsuga üle kanda.\nVastasel juhul peate need ise käsitsi edastama, küsides esmalt luba ja seejärel helistades oma ettevõtte juhendajale või mõnele teisele agendile, kes saab aidata probleemi lahendada. See võib olla väga aeganõudev ja suurendada Teie klientide meelehärmi.\nNäpunäide: Enne helistajate suunamist peaksid agendid alati veenduma, et nad on teinud kõik endast oleneva, et mitte raisata nende jaoks rohkem aega kui hädavajalik.\nMilliseid tööriistu kõnede edastamiseks kasutada?\nKvaliteedijuhtimise tarkvara, mis teeb vajadusel automaatselt märkmeid ja koostab ülekantud kõnedest aruandeid\nLiveAgenti kõnede marsruutimist, mis automatiseerib protsesse\nülekande nuppu rakenduses – LiveAgent\nedastamise nuppu telefonis\nVajadusel edastan oma kõne pädevale isikule\nKui agendil on kogu vajalik teave käes, on aeg asuda helistaja probleemi lahendama.\nMiks on oluline pakkuda sobivaid lahendusi?\nIga klienditeenindaja eesmärk on lahendada kõik probleemid võimalikult kiiresti, et kliendid ei peaks telefonis veetma rohkem aega kui hädavajalik.\nKuidas pakkuda sobivaid lahendusi?\nPeaksite pakkuma lahenduse, mis on õiglane, mõistlik ja arvestab kliendi vajadusi. Oluline on mitte anda täitmatuid lubadusi, nii et kui agent ei tea, kas teatud lahendus on võimalik, on tal parem seda öelda, mitte lubada midagi ebareaalset.\nMilliseid tööriistu sobivate lahenduste pakkumiseks kasutada?\nkõne lahendamise malli\nValmis. Püüan alati pakkuda parimat lahendust\nMõned kliendid võivad olla kõhklevad lahendusega nõustumisel, kui nad ei mõista selle kulusid ja hüvesid. Kliendipoliitika kõigi plusside õigeks selgitamiseks peate seda põhjalikult tundma.\nMiks on oluline selgitada erinevate lahenduste kulusid ja hüvesid?\nHelistaja saab teha teadliku otsuse selle kohta, mida ta teha soovib, ja mõista, millega ta nõustub.\nKuidas tulla toime erinevate lahenduste kulude ja hüvede selgitamisega?\nEsitage kliendile konkreetseid näiteid ja selgitusi selle kohta, kuidas lahendus talle kasu toob, või selgitage kaasnevaid tasusid. Olge selge kõigi võimalike riskide suhtes, mis võivad tuleneda ühe lahenduse valimisest teisele.\nMilliseid tööriistu erinevate lahenduste kulude ja eeliste selgitamiseks kasutada?\nteadmusbaasi koos poliitikajuhenditega\nValmis. Minu kliendid on saadaolevate lahendustega hästi kursis\nKui klient on otsusega nõustunud, on oluline, et ta teaks järgmisi samme. Kui nad saavad raha tagasi või saadetakse midagi posti teel, siis millal võivad nad seda oodata?\nMiks on järgmiste sammude selgitamine oluline?\nKliendid soovivad kinnitust, et nende probleemiga tegeletakse ja neid ei unustata.\nKuidas käituda järgmiste sammude selgitamisel?\nPaljud kliendid ei tea, kuidas pärast kõne lõppu käituda. Seetõttu peaksid agendid alati selgitama, mis edasi saab ja kuidas klient saab vajadusel uuesti toega ühendust võtta.\nVähendage pingutusi ja veenduge, et Teie kliendid tunneksid, et olete nende probleemi eest lõplikult hoolt kandnud.\nMilliseid tööriistu järgmiste sammude selgitamiseks kasutada?\nkõne kokkuvõtte malli koos tegevuskavade selgitustega\nreaalajas vestlusrobotit, mis on programmeeritud pakkuma klientidele vajalikke üksikasju\nValmis. Minu kliendid teavad järgmisi samme.\nEnne kõne lõpetamist küsige, kas helistajal on lisaküsimusi.\nMiks on oluline vastata kõigile küsimustele?\nSee annab agendile võimaluse kõne positiivsusega lõpetada, võimaldades samuti kliendil esitada viimaseid küsimusi.\nKuidas käsitleda kõikidele küsimustele vastamist?\nÄrge püüdke klientide eest midagi varjata ja vastake alati ausalt. See tähendab, et olete kliendiga au isegi siis, kui teate et vastus talle ei meeldi.\nEsitage kontaktandmed, et klient saaks tugimeeskonnaga ühendust võtta.\nMilliseid tööriistu kasutada kõnejärgsetele küsimustele vastamiseks?\nKõik küsimused on vastatud\nVõtke hetk, et tänada helistajat nende aja ja kannatlikkuse eest.\nMiks on oluline, et agent ütleks aitäh?\n“Tänan” ütlemise tähtsust ei saa alahinnata – see lihtne žest aitab hoida kliente rahul Teie teeninduse kogemusega. Samuti aitab see luua usaldust agentide vastu ja edendab lojaalsust, näidates üles hoolivust klientide vastu.\nKuidas kõne lõpus tänada?\nMõned agendid võivad eelistada kõne lõpus lihtsat öelda “aitäh”, samas kui teised võivad soovida lisada isikupära, pöördudes kliendi poole nimepidi või lisades väikese kommentaari.\nMilliseid tööriistu tänamiseks kasutada?\nkõne lõpus isiklikult\nValmis. Ma mõistan “aitäh” ütlemise tähtsust\nPärast kõne lõppu on oluline veenduda, et klient on asjade käsitlemisega rahul.\nMiks on kliendi rahulolu kinnitamine oluline?\nSee võimaldab agentidel kõned positiivselt lõpetada ja paneb kliendid end tänuväärsena tundma.\nKuidas veenduda kliendi rahulolus?\nKüsige kliendilt, kas ta on lahendusega rahul ja kas kõnes oli mõni aspekt, mis talle ei meeldinud, ning küsige, mida oleks saanud paremini teha.\nTeine võimalus on saata järelsõnum koos küsitluse lingi või lisaküsimustega selle kohta, kui hästi kõne läks. See on tõenäoliselt palju tõhusam strateegia kui lihtsalt küsimine, sest inimesed on ausamad, kui nad pole Teie ettevõtte esindajaga kontaktis. Tänu sellele saate kohe pärast kõnet teada nende tõelise arvamuse.\nMilliseid tööriistu klientide rahulolu skooride kinnitamiseks kasutada?\nküsitluse link saadetuna meili või tekstisõnumiga\nValmis. Saadan pärast iga kõnet rahuloluküsitlusi\nPärast iga kõnet peaks agent hindama oma tegevust ja oskusi vastavalt.\nMiks on oluline üle vaadata kõne kvaliteet?\nTehke kindlaks valdkonnad, mis vajavad täiustamist või koolitust, et agendid oleksid paremini valmis võimalikeks olukordadeks kõnede käsitlemisel.\nKuidas kõne kvaliteeti hinnata?\nLihtsaim viis on, et agent hindab iga kõne järel iseenda sooritust, kuid teine võimalus on see, et ülemus või muu juht teeb seda agendi eest.\nVõite mõelda ka mõnele agentidele mõeldud motivatsiooniprogrammile, et nt. premeerida kõrgeima tulemuslikkusega kõnekeskuse töötajaid. Selline näide on LiveAgenti mängustamine. See toob töökeskkonda mõned mänguelemendid ja kaasab agente preemiate, edetabelite ja paljude muude kohandatavate funktsioonide kaudu.\nMilliseid tööriistu kõne kvaliteedi kontrollimiseks kasutada?\nkõnekeskuse jälgimise vorme\nMinu kõnede kvaliteeti kontrollitakse ja vaadatakse üle regulaarselt\nTagasiside on pigem ülemuste kui agentide ülesanne, kes peaksid juhendama agente nende toimivuse parandamise protsessis.\nMiks on tagasiside andmine oluline?\nHoolikas hindamine võimaldab agentidel õppida vigadest ja kasvada klienditeeninduse professionaaliks. Selle tulemuseks on üldiselt kõrgemad klientide rahulolu hinnangud.\nParim viis on ametlikud protsessid, nagu üks-ühele vestlus/veebikohtumised juhendajate ja agentide vahel, et arutada, kuidas iga kõne läks ja mida oleks saanud järgmisel korral paremini teha jne.\nMilliseid tööriistu tagasiside andmiseks kasutada?\nanalüütilisi andmeid kõnekeskuse tarkvarast\nkliendirahulolu uuringu tulemusi\nAnnan oma agentidele alati ausat tagasisidet\nKui agendi töö ei vasta Teie standarditele, suunake ta koolitusele.\nMiks on oluline agente koolitusele suunata?\nKoolitus võib aidata agentidel oma oskusi parandada ja muutuda tõhusamaks klienditeeninduse pakkumisel.\nKuidas suunata agente koolitustele?\nSaate agendiga üheskoos koolituse ajastada või anda talle täiendavaid ressursse, et aidata nende toimivust parandada. Võimaldage kõigile oma agentidele alati kasvuvõimalusi, pakkudes koolitusi või tööalast koolitust.\nMilliseid tööriistu kasutada agentide koolitustele suunamisel?\nKuidas kasutada kõnekeskuse kvaliteedi tagamise kontrollnimekirja\nJärgmine on näpunäidete loend, kuidas kasutada meie kõnekeskuse jälgimise kontrollnimekirja:\nEnne iga kõnet leidke mõni minut kontrollnimekirjas olevate üksuste ülevaatamiseks. See aitab Teil vestluseks valmistuda ja tagab, et kõik põhipunktid on kaetud.\nKui Teil on kliendiga probleeme, otsige kontrollnimekirjast juhiseid olukorra lahendamiseks.\nKasutage kontrollnimekirja pärast iga kõnet, et hinnata oma toimivust ja vaadata, mida saaksite parandada.\nKasutage kontrollnimekirja uute töötajate koolitusvahendina. See aitab neil teada saada, mida neilt kõnede vastuvõtmisel oodatakse.\nKõnekeskuse kvaliteedi tagamise kontrollnimekirja kokkuvõte\nAlustage kõnede salvestamisega\nVaadake oluline teabe eelnevalt üle\nValmistuge kõneks LiveAgenti abil\nVastake kõnele X sekundi jooksul\nKüsige õigeid küsimusi\nNäidake välja empaatiat\nKüsige kliendilt, kuidas nad soovivad probleemile lahendust saada\nSeadke õiged ootused ja ajakava\nEdastage kõne juhendajale/teisele agendile\nPakkuge õiget lahendust\nSelgitage, millised on kulud ja hüved\nKirjeldage järgmisi samme\nVeenduge, et klient oleks rahul\nVaadake üle skoor\nPakkuge agendile tagasisidet\nSuunake vajadusel agent koolitusele\nCall center quality assurance checklist FAQs:\nWhat is quality assurance in a call center?\nQuality assurance in a call center is the process of monitoring and improving the quality of service provided by agents. It ensures that each agent provides excellent customer service consistently over time. By monitoring and improving the quality of service provided by agents, call centers can ensure that their customers are happy with the level of service they receive.\nHow to evaluate the quality of a call center?\nYou can evaluate the quality of a call center by listening to recorded calls, reviewing agent performance metrics (e.g. call length), and asking customers for feedback on their experiences with agents.\nHow do I assure customers?\nAssure customers by verifying their identity, asking appropriate questions, and explaining the next steps in a clear and concise manner. Be willing to help customers resolve their issues and ensure that they are satisfied with the resolution.\nHow do I measure the quality of a call center?\nMonitor call center metrics and key performance indicators such as average handle time (AHT), customer satisfaction, or net promoter scores. You should also evaluate agent performance based on these criteria when you audit recordings or listen to live calls.


Teenuste juht | PRIA\nPRIA on Eesti Vabariigi Maaeluministeeriumi valitsemisalas olev valitsusasutus. PRIA ülesandeks on riiklike toetuste ning Euroopa Liidu põllumajanduse ja maaelu arengu toetuste, Euroopa Merendus- ja Kalandusfondi toetuste ja turukorralduslike toetuste andmise korraldamine, seadusega ettenähtud põllumajandusega seotud riiklike registrite ja muude andmekogude pidamine, nende andmete töötlemine ning analüüsimine.\nOtsid oma elus midagi põnevat, kus ühtaegu saaksid olla liider oma meeskonnas ja samas arendada riigi tasandil teenuseid, mis aitavad kaasa maaelu arengule? Tule meile!\nOtsime teenuste juhti Maaelu Arengukava teadus- ja koostöötoetuste valdkonda. Teenuste juhi töö eesmärgiks on tema vastutusalasse jäävate Maaelu Arengukava teenuste tõhustamine, menetluse ja arenduse koordineerimine, ühtlustamine koostöös asutuse teenuste juhtide, üksuste ja juhtkonnaga, Maaeluministeeriumi ning teiste koostööpartneritega.\nOtsime oma meeskonda laia silmaringiga julget, positiivset ja töökat inimest, kes on hea suhtleja, algatusvõimeline, tahab õppida ning on valmis töötama nii iseseisvalt kui ka koos meeskonnaga eesmärkide saavutamise nimel. Sobiv kandidaat on hea enesejuhtija ja prioriteetide seadja, asjalik otsustaja ning oma valdkonna eest vastutaja.\nKui sul on kõrgharidus, oled kohusetundlik, hooliv ja täpne, hea eesti keele oskusega kõnes ja kirjas, hea inglise keele valdaja (oskus lugeda ja mõista EL regulatsioone ja juhendmaterjale) ning sulle läheb korda Eesti elu tulevik, siis see koht on sinu!\nKasuks tuleb eelnev juhtimiskogemus, vene keele oskus suhtlustasandil, hea orienteerumine seadusandlusega töötamisel, riigihangete läbiviimise/kontrollimise kogemus.\nOmalt poolt pakume mõnusat ja hästi koostöötavat meeskonda, huvitavaid töötunde ja kohtumisi põnevate inimestega, tööalast juhendamist, 35 kalendripäeva põhipuhkust aastas.\nMeie organisatsioon on innovaatiline, tööaeg on paindlik ja saad olla ise oma aja peremees.\nKandideerimisavaldust, CV-d ja esseed teemal „Kuidas ma juhin, motiveerin ja hoian oma meeskonda kaugtööl olles, sealjuures ennast märgates.“ ootame aadressile konkurss [at] pria [dot] eekonkurss [at] pria [dot] ee ( ) hiljemalt 02.03.2021.\nVäljavalituks osutunud kandidaatidega suhtleme helis ja pildis Skype vahendusel.\nTähe 4, Tartu 51010/kodukontor\nsõltuvalt senisest töökogemusest 1900-2100 € (bruto)\nPiret Kljutšivski (arengutoetuste osakond), Piret [dot] Kljutshivski [at] pria [dot] ee, telefon 737 1250


Michael Petersoni puhasväärtus 2020 | Kui palju on Starcase'i süüdimõistetu väärt? - Uudised\nMis on Michael Petersoni puhasväärtus aastal 2020?\nMichael Iver Peterson, sündinud 23. oktoobril 1943, on Ameerika romaanikirjanik, kes mõisteti süüdi oma teise naise Kathleen Petersoni mõrvas. Pärast kaheksa-aastast vangistust õnnestus Petersonil uus tunnistaja saada tunnistaja eksitavate ütluste tõttu. Teisel kohtuprotsessil esitas Peterson Alfordi väite, mis tähendab, et kuigi ta tunnistab end süüdi tema vastu esitatud tõendites, kinnitab ta siiski oma süütust. See kaebus mõistis ta juba ära kantud ajale, andes sellega Petersonile vabaduse.\nMichael Peterson ja mõrvaprotsess inspireerisid dokumentaalsari ‘Trepp’, mis on praegu Netflixis voogesitatav. Kui soovite Michaelist rohkem teada saada ja kuidas ta oma raha teenis, lugege edasi.\nKuidas teenis Michael Peterson oma raha?\nPärast Duke'i ülikooli riigiteaduste ja Põhja-Carolina ülikooli õigusteaduse lõpetamist kindlustas Michel Peterson valitsuse töö kaitseministeeriumis, kus ta oli Vietnami sõjaga seotud küsimustes mõttekoda.\n1968. aastal astus Peterson Ameerika Ühendriikide merekorpusesse. Ta teenis Vietnamis kolm aastat, kuid pärast seda, kui autoõnnetus jättis ta püsivalt invaliidiks, vabastati ta auväärselt. Sõjaväesoleku ajal sai ta koos Valoriga Hõbetähe ja Pronkstähe medali. Samuti väitis Peterson, et on võitnud kaks Purple Hearti, kuid sõjaväetoimikutes pole sellest ühtegi teadet.\nKui Michael Peterson naasis pärast vabastamist USA-sse, sai temast valitsuse konsultant. Samuti hakkas ta kirjutama oma kogemustest Vietnami sõjas ja jätkas kolme romaani väljaandmist: Surematu draakon, Sõja aeg ja Kibe rahu. Sellega koos kirjutas Peterson ka David Perlmutt nimelise ajakirjanikuga Charlie Two Shoes ja Marines of Love Company ning kirjutas koos kolonelleitnant Arthur L. Boydiga operatsiooni Broken Reed.\nPeterson töötas ka ajalehe kolumnistina ettevõttes Durham Herald-Sun, kus ta sai tuntuks veergude kirjutamise kaudu, mis kritiseerisid politseid ja nende viise. Kuna autorikarjäär sujub hästi, kaalus Peterson linnapea kantseleisse kandideerimist. Tema kampaania ajal ilmnes tõde tema väidete kohta Purple Heartsiga, mille tagajärjel halvenesid nii tema karjäär kui ka rahaline olukord. Ja kui tema naine Kathleen suri, läks asi ainult hullemaks.\n‘Trepp’ oli algselt Jean-Xavier de Lestrade'i Prantsuse televisiooni minisari, mis dokumenteeris Michael Petersoni esimese kohtuprotsessi ja süüdimõistmise. Kuid 2012. aastal, kui Peterson vabastati vanglast kuni uuesti läbivaatamiseni, tehti järg juhtumi arengule pealkirjaga 'Viimane võimalus'. Hiljem võttis sarja Netflix kätte algse nime all ja esilinastus 2018. aastal kolme uhiuue episoodiga, mis järgnesid Michael Petersoni teisele kohtuprotsessile ja tema teele vabadusse.\n2019. aasta jaanuaris avaldas Michael Peterson ka mälestusteraamatu nimega Trepi taga: kõik kasumid lähevad heategevuseks. Peterson kirjutas selle raamatu oma kohtuprotsessist, mõrvas süüdimõistmisest ja kaheksast vanglas veedetud aastast. Raamatus käsitleb ta ka kõike, mis temaga sellest ajast peale on juhtunud, nii häid kui halbu. Kuid nagu pealkirigi ütleb, annetatakse kogu raamatust saadud tulu heategevuseks.\nKirjanikukarjääri ja valitsuse töötaja sissetuleku kaudu ei olnud Місhаеl Реtеrѕо enne mõrvaprotsessi algust üle 2 miljoni dollari. Pärast kõiki kohtukulusid, mida ta pidi kandma, on tema puhasväärtus alates 2020. aastast alles umbes100 000 dollarit.\nalexandra daddario filmid netflixis


loterii: juuni 2019\nVõrreldes Zulfijaga vähe krapsakam (ikkagi armeenia luuletaja!) ning ehk kaasaegsemgi: pidev kontaktiotsing lugejaga, koguni epateeriminegi. Samas tõlge (Leelo Tungal) on vähe … tavalisem, pole selliseid sõnataide nagu usbeklanna eestindamisel. Muidugi - autor vast isegi pole nii barokse meelelaadiga.\nRõõm, tervitan sind,\nkui ei tulnud sa üksi heast peast -\nüks õis veel ei kuuluta kevadet!\nUlm, tervitan sind,\nkui sa pole just nende seast,\nmis mööduvad kergelt kui meelepett?\nSind tervitan, Viletsus -\neks katsu siis läbi mind,\nära aeglaselt mõnita …\nSind tervitan, Õnnetus,\nkuis tahaksin seekord sind\nnäha tulemas üksinda …\nneerud, närvidki -\nKas muregi plastikust\npole sul vast, kas\npõski on kastmas? …\nMinu oma on ülim nauding -\nistutada see puu.\nTean, et teid vaevab hoopis muu,\nennast piinate üksteiselt küsides:\n“Vaene mees on ju meeletu:\nmiks ta istutab puu,\nteades: meie kord ju\npärime puu kui ka viljad,\nkui tal, õndsal, on mulda täis suu?”\nKas te olete unustanud -\nminu oma on ülim nauding: istutada see puu!\nvaata lisaks: Gevorg Emin, Leelo Tungal, poezia\nLühilooke, mis võiks olla informatiivseks saatjaks romaanile „Ninefox Gambit“ ehk siis sissevaate-killuke hävitatud Liozhi maailma. Muidugi, Liozh oli jube värk jne, tegemist on ikkagi arhiividest üleskaevatud teabega neist hereetikutest (tänu neile sai Heptarchate’st meile tuttavam Hexarchate), seega kirjeldused nende vastuvõtueksamitest on õige hirmu- ja põlgusesegused.\nLiozh oli teatavasti see nö kunstiambitsioonidega osakond, nii polnud ka nende ülesanded suurt riigiaparaadi teenindamisele; kuigi ka Liozh oli omapoolselt – mitte just õnnestunult – seotud tollaste hereetikute „ümberõppega“. Aga muidu … no kunstiline tilulilu, mis hilisematele uurijatele ei paista kuidagi praktilisena (muidugi, kättesaadavad arhiivid pole kaugeltki täielikud; eks see pidev ajaloo ümberkirjutamine paistab olevat Hexarchate’le omane).\nNiisiis, Hexarchate vaade Heptarchate ajastule. Nagu autor järelsõnas sedastab, võib ta selliseid ajaloolisi kilde Hexarchate maailmast valmis treida veerand tunniga, ja eks see ole mingil moel tuntav, et tegu nö lõbu ja täitematerjaliga. Aga miks mitte, fännidele vajalik.\nMinsoo Kang - The Sacrifice of the Hanged Monkey (The Year's Best Science Fiction & Fantasy, 2018)\nTraagiline lugu kuningriigist, mille jumalaks oli Poodud Pärdik (kelle nimeks oli Bob) ning mis vallutajatega silmitsi seistes langes sügavasse identiteedikriisi, sest Poodud Pärdik (kelle nimeks oli Bob) ei tulnudki neid suures hädas appi vaenlasi hävitama. Nii siis said vallutajad pealinna kaotusteta enda valdusse.\nKuid värskelt vallutatutel … neil jätkus dispuut teemal, et kas Poodud Pärdik (kelle nimeks oli Bob) oli algusest peale jumalik olend või siis sai Poodud Pärdik (kelle nimeks oli Bob) oma jumaliku seisuse peale surnuist üles äratamist. Uute valitsejate üllatuseks ja meelehärmiks võttis jumalajärgijate dispuut nii ägeda loomuse, et see segas vallutajate rahu ja und. Nad otsustasid sekkuda, mõned preestrid maha lüüa ja Poodud Pärdiku (kelle nimeks oli Bob) jumalakuju puruks peksta ning sellega tõestada, et nende usku on naeruväärne. Jumalakuju hävitamisele põhjustab šoki … ja siis järgneb kaos.\nLoo lõpetab selle Poodud Pärdiku (kelle nimeks oli Bob) müüdi esitamine, mis peaks ka ehk anda selgituse motiivi asjus, miks viimaks linlased just niimoodi reageerisid.\nEks autor räägib iseenesest vägagi traagilise loo ühe rahva hävingust … aga välja kukub see parajalt tragikoomiliselt. Poodud Pärdik (kelle nimeks oli Bob) kasutas nimelt ülivõimsa kurjamist vastase võitmiseks … õige kavalat viisi, mida siis linlased oma dispuutide lõpetamisel tarmukalt ellu äratavad. Igati vaimukas lugu algab kartusega, et tegu on Aliette de Bodardi või Yoon Ha Lee laadis idamaigulise ulmega, aga ei, pigem epic fantasy värk.\nkirjutas kolm umbes 20:29 0 tarkusetera\nvaata lisaks: 6/10, fantaasia, horton, jutt, Minsoo Kang, mõõgatärin, mütoloogia\nMihkelsoni lembeluulet, lõikab nagu kaheteraline mõõk.\nValitud on lühemaid poeese.\nilm ripub lause\nUnes on keegi\ntee ääres on keegi\nsammud on miski\nmis murravad sisse\nKui mitu korda olen sind tapnud ja ellu äratanud\nimelikust haledusest nagu avaneb kääksuv värav\nhilise kojutulija ees nõnda len avanenud mina\nja läinud lukku kui valutad minu sees\nKui mitu korda oled sina mind tapnud ja ma olen\nellu ärganud kui tapmiseteadvus sind muredaks\nmuserdas Näen tulevikus unustatud õhtut\nsinu puudumist kui väljatõmmatud hammast\nöö poole pöördumas on tee\nMaa on mu kodu\ntaevas mu aknad\ntähed on eikeegi\nigatsusest ma kõnele\nja see on tuul\nja see on vaikus\nvaid kuju ja keha on üks\nsiin on keegi\nkelle sees on\nkes on minuks\nOn piin sind tuppa mõelda\nsilmi näha seinal su käsi\nliikumatust lõikab sujuvalt siis\nlaual peatub sind kuulda kõnelemas\nkui vaikus taevaraskelt lage\nveel hoiab sinu kujutlus\nlaed põrandad ja seinad\nmu peale langemast\nJuurtes mälestuste kasvutung\nma muutun puuks või aluspõõsaks\nkes teab mis metsa all\nIgal päeval oma rütm komistused\nkujunenud ringis ebakindlal sammul\nneid sõõre koondan korjan mälestusi\nhommikud on ehmatavad\nöödes väsin kordamast et valgus\nNuga on ta tulekuks valmis\nkaheteraline mõõk mis lembuse\nlõikab aja põhja\nteeb varjatud tausta\nõrnad on ootuse terasest okkad\nkirjutas kolm umbes 16:10 1 tarkusetera\nMeresi raamatus kirjeldatud ühiskondlikku korda ei oskagi õieti täpselt määratleda. Oleks justkui matriarhaalne (kõik see trall tütarde ümber), kuid võimu teostajad on selgelt mehed – eks samas jutukogu matriarh Anno omakorda mitmel puhul rõhutab, et paljuski otsustavad (suunavad?) asju klannide juhtnaiste nö tagatoa kohtumised (samal ajal kui mehed ametlikult asju ajavad). (Ma nüüd ei julgeks mitte kuidagi kasutada seda vanamoodsat ütlust, et „naine on mehe kael“.) Meeste eesmärk olekski justkui võimalikult soodsalt naituda, et sellega Kuuevalla võimurägastikus võimalikult ettepoole nihkuda.\nTeose põhiteemad on kokku võetavad Meresi debüütromaani pealkirjaga: „lihtsad valikud“. Kas süda või mõistus. Tunded või kord. Au ja südametunnistus ning sellega seostuvad eetilised probleemid (mille parimaks näiteks on vast Joonetiks saamine). Nii on kolmes tekstist kahe puhul tegemist eelkõige naistest peategelaste eetiliste küsimuste valikutega – kas järgida süda või korda.\n„Minu vend usaldas mind, sest tema uskus minu uhkusesse.\nAga mina ei uskunud enam kellegi uhkusse, ma uskusin punasesse kuuma tuksumisse, soolamaiku, mehehigi lõhna ja pimeduses lausutud sõnadesse.“ („Sulavesi ja vereside“, lk 24)\nMeresi naised on õpetatud korra järgijateks (mõlemal puhul ongi tegu oma klanni nö pärijatega), kuid mõlema ihad satuvad vastuollu klanni vajaduste ja normidega: kas siis väga vale abikaasa või sobimatu armuke. Tegemist pole pieteetide ühiskonnaga, aga kasvõi kõrvalsuhetega võiks klannivajadustega arvestada. Nagu avalõigus öeldud, kuidas õieti seda Kuuevalla ühiskondlikku korda kirjeldada – enamasti on see meeste lükata-tõmmata, aga samas võim ise teostubki läbi naiste. Tuleb muidugi meeles pidada, et kõik need kirjeldatud võimusuhted avalduvad selle raamatu maailmas läbi Kuuevalla eliidi, kogumiku ainus lihtrahvast pärit olulisem kõrvaltegelane on see uus-Joonet.\nAutor heidab omamoodi kinda tavafantasyle, pakkudes nimiloos konfliktile lahenduse nii testosterooni kui ka testosterooni ja östrogeeni võtmes. Kui T-lahendus on igati harjumuspärane, siis TÖ-lahendus jääb minu jaoks utoopiliseks, muinasjutuliseks. Aga milles see T ja TÖ seisneb, ei saa siin kahjuks lahti kirjutada, see oleks finaali liigne avamine. Veidike segaseks jäi minu jaoks esimese ja kolmanda teksti seostamine – miks õieti Anno peret ähvardati? Kuninga liitmisintriigide tõttu? Või see Anno kunagine südamerõõm oligi siis …\nHuvitaval kombel ei jäänud jutukogust meelde religiooniteemasid. Võin muidugi vabalt eksida, aga ei meenu ühegi preestriseisusest tegelase mainimine, või kõigevägevama tõsimeelne kummardamine. Ehk ka oli midagi, aga et see oluline polnud, jäi lugemistuhinas märkamatuks. Igal juhul, harjumatu lähenemine – samas, miks on minus see veendumus, et miski tuntavam religiooniteema oleks just harjumuspärasem? Ikkagi fantasy, või mis.\nMeres on kiirelt avaldanud kolm proosaraamatut, mis üsna edukalt täidavad SFF põhiskaala – „Lihtsad valikud“ (SF), „Kuningate tagasitulek“ (SFF) ja nüüdne jutukogu (F). (Ja tänu jumalale, ükski raamat pole üleskasvamisromaan!) Minu jaoks vast teravamat arutlusmaterjali pakub enim vast käesolev raamat – vähemalt mina tunnen küll selle puhul mitmesugust kimbatust ja intriigi. Meres tundubki olevat eelkõige tegelaskeskne autor („mis paneb inimesed niimoodi käituma?“), samuti on oluline (eripärane) ühiskondlik kord („kuidas on võimalik tegelastel vastavates oludes opereerida; mida selline mudel ütleb meie kaasaja kohta?“). Mitte et tegevustik nõrgimaks küljeks on, lihtsalt need kaks aspekti tunduvad minu jaoks alati huvitavamad (ja kuhu on kadunud religioon, eksole?). Sest noh, lihtsad valikud ja „lihtsad“ valikud.\nTa ei olnud naerdes ilus, aga ta ei hoolinud, ei mõelnudki sellele enam. Alasti, Leitariga ihu ihu vastas oma voodi hallikasvalgetel linadel oli ta piisavalt ilus. Ta oli kuninga tütar. Tema puhul ei olnud ilu kõige tähtsam.\nTa oli Lõunavalla Anno, lastekandja, mõistus ja mõistuslikkus uurivates silmades, visadus vastu pidada, oskus oma tahet painutada, kõik sügaval luudes ja linas.\nJa peale selle kõige oli ta ka elus naine.“ („kuigi sa proovid olla hea“, lk 113)\nkirjutas kolm umbes 00:42 5 tarkusetera\nvaata lisaks: abielu, armastus., fantaasia, juhtus mõrv, kirgede torm, kuningas ja rahvas, kuu raamat, naisõigus, poliitika, põgenemine, Triinu Meres\nkirjutas kolm umbes 18:44 0 tarkusetera\nTekst on mõneti sugulane McCarthy „Tee“ romaaniga – siin on ema ja tütar, kes mingisuguse kliimakatastroofi eest on sattunud kuhugi kõnnumaale elama. Maailm on muutunud ja ikka veel muutumas. Muidugi pole see tekst niivõrd painajalik nagu „Tee“ – preerias on võimalik toitu kasvatada, karja pidada, vahel harva külastavad nende elukohta rändkaupmehed, kes muuhulgas pakuvad müügiks peale eluks vajalik asjade ka jäänukeid vanast ajast. Ja erinevalt McCarthyst on see tekst esitatud lapse silme läbi.\nMis õieti juhtus, jääb lapsele selgusetuks. Mingi taevatäht. Kus on isa, mis temaga juhtunud on – viimaks leiab laps, et ehk on ta uppunud. Ja inimesed. Rändkaupmehed, keda ema hoiatab, et ta abikaasa on kohe karjamaalt tagasi. See maailm on lapsele ühtaegu hirmutav ja huvitav. Loodus ja selle saladused. Kuid ema pole kauaks.\nKeskmiselt krüptiline, rahutust ja õõva tekitav tekst. Üksikema ja lapse hirmud. Kuid samas kohanemine kõnnumaal eluga, ema on talupidamises õige tarmukas. Kuniks, muidugi. Painajalik värk.\nvaata lisaks: 5/10, apokalüps, Carmen Maria Machado, hea uus ilm, jutt, lapsepõlv, strahan, ulme, õõv, üksikvanem\nNukker lugu naisest, kes rahapuuduse pärast on valmis õige drastilist sammu astuma. Tegemist siis Hiinast pärit üksikemaga, kelle ameerika ühiskonda assimileerunud tütar võeti vastu Stanfordi ülikooli. Tore küll, aga õppemaksuks ei jätku kuidagi raha. Firmas, kus tal eksamineeritakse inglise keele oskust (kirjalik A, suuline C tase), pakutakse talle, et kuna on tohutu huvi Hiina vastu, võiks naine oma väga hea mandariini keeleoskuse ära müüa. Saadav tulu kataks tütre õppemaksu ja midagi jääks ülegi.\nAinult et, müüdav keeleoskus opereeritakse ajust niimoodi, et selle tagajärjel müüja jääb vastavast keeleoskusest täiesti ilma (no eks alati saab uuesti nullist alustada, eksole). Naine katsetab nädala, kuidas oleks elada koduses keskkonnas mandariini keeleta – noh, eks ta vajadusel saab ka kantoni keeles suhelda. Nii ta müübki oma emakeele. Tütrele nüüd raha olemas, ema aga …\nNagu näha, pole tekst just ülemäära keerulise maailmaga, eks küsimus olegi eelkõige identiteedi asjus – iseasi, kas see oleks niivõrd painav, kui ta poleks nii mandariinikeelses keskkonnas (noh, meenub see Ken Liu auhinnatud tekst pabertiigrist). Aga jah, millest kõigest küll tuleb vaid loobuda oma lapse õnne nimel.\nkirjutas kolm umbes 22:23 0 tarkusetera\nvaata lisaks: 5/10, hea uus ilm, jutt, keel, S. Qiouyi Lu, strahan, ulme\nVõin vist ette nautida seda tunnet, millise süveneva pettumusega keskmine ulmelugeja seda teksti lugeda võiks. Loos kirjeldatud maailm on täis kõiksugu kõvaulme märksõnu, aga lugu ise jääb enam kui hämaraks. Selline ballardlik häire on omamoodi vahva ja samas ei kujuta isegi ette, et pikemalt jaksaks seda lugeda.\nSest peale kujutluspiltide ei oska ma sellest loost rohkem leida, ning paratamatult selline krüptiline ja intensiivne visuaalsus väsitab. Hiljuti sai loetud Eelmaa „Naeratust“ oma godzillaga, ega seegi polnud just traditsiooniline maiuspala (eks võib seda oodata „Eesti Novelli“ 2020. aasta valikust?). Aga need ulmelised kujutluspildid, eksole. Milline … petekas või õigemini hoolimatu dekadents. Eks kerge võimalus oleks neid võrrelda Riste Lehari juttudega, Lehari on vast lugejasõbralikum oma siseilma operatsioonides.\nkirjutas kolm umbes 02:26 0 tarkusetera\nvaata lisaks: 4/10, jutt, Taavi Eelmaa, ulme\n16 juuni, 2019\nNaomi Kritzer - Field Biology of the Wee Fairies (The Best Science Fiction & Fantasy of the Year 13, 2019)\nEi oska nüüd öelda, kas see ütleb midagi eelmise aasta ingliskeelse ulme lühiproosa parimate juttude kohta või on antoloogia koostaja Strahan peast vähe soojaks keeranud, aga igatahes järjekordne väga kvaliteetne võluvik üleloomulike olendite asjus (nagu Kingfisher! Novik! Harrow! Newitz! Miks mitte ka Nix ja Ford ja Jemisin). Enamus neist lugudest on minu meelest igati mõnuga loetavad, ja noh, minu napid kogemused Kritzeri proosaga on küll seni igati mokkamööda olnud.\nSee lugu leiab aset 1962. aasta Ameerikas, kus noored neiud reaalselt usuvadki, et kui kinni püüda üks imeliselt lendav väike haldjake, siis selle vabastamise eest saab endale vastu nõuda ilusa naha või juuksed või midagi muud kena. Ent loo peategelane on noor tüdruk Amelia, kes tahab pigem teadust teha kui end tuleviku tarvis ehtida. Selleks ta näiteks peab oma toas kaht gruppi laborihiiri ja dokumenteerib hoolega nende käitumist – et selle tulemusi esitada osariigi noorte teaduskatsete konkursile. Ja kui haldjakesed tõesti olemas on, siis tekib Amelial paratamatult küsimus, et kuidas nad õieti toimivad, milles seisneb nende võluvägi.\nAmelia ema muidugi ootab pikisilmi, et tüdruk kohtaks viimaks oma haldjat, ja et nii oleks tüdrukul nii välimust kui ka ajusid. Koolis … on Amelia veidi pettunud. Seal on teadusering, milles tohivad osaleda vaid poisid, ja nagu tüdruk tähele paneb, pole neil oma katsetega just suuremat sinasõprust.\nAga ühel hommikul kooli minnes näebki Amelia väikest haldjakest, kes nii kutsuvalt ta lähedal virvendab (nagu teada, siis haldjakesed nagu tahavadki seda, et neid kinni püütaks). Amelia otsustab temast mitte välja teha (ka seda võib võtta teadusliku eksperimendina). Kuid haldjas ei kao päeva jooksul kuhugi. Viimaks püüab tüdruk ta kinni ning haldja õuduseks on Amelial kindel soov temaga katseid sooritada – seeasemel et pruntis suud või pikki ripsmeid vms soovida.\nLugu on täis mitmesuguseid vaimukaid ajalikke ja ajatuid detaile, mis esmapilgul teevad naljad, aga tegelikult kirjeldavad päris kenasti nö ühiskonnale sobivaks kasvatamisest – kuivõrd Amelia oma tõsiste soovidega pole ühiskonda just valutult sobituv tüdruk. Ka haldjate võluvõimetega seonduv saab üsna usutava seletuse (ikkagi süstemaatiline lähenemine!). Ühesõnaga, sotsiaalselt tundlikel teemadel ei pea tingimata kirjutama pateetiliselt või didaktiliselt, hoopis meeldivam on ... vaimukam lähenemine.\nSelle võiks küll eesti keelde tõlkida.\nvaata lisaks: 7/10, fantaasia, jutt, järelkasv, lapsepõlv, mõistuse hääl, naisõigus, Naomi Kritzer, olendid, pereelu, strahan, suureks kasvamine, teismelised, ulme ja olme\nEnne raamatu lõpetamist jäin mõtlema, et eepiline fantaasia seisneb vist selles, kuidas tegelased räägivad eepilisusest – kuivõrd eeldada, et eepiline tähendab ikka enamat kui üksikisiku arengutee ja saatus. Noh, et rahva ja valitsejate saatus ning kõik need minevikud ja jumalad, kus peitub nii ülendavat kui verdtarretavat. Üldplaan muidugi on, aga see ei lähe kunagi liialt detailseks – detailid on nähtavamad üksikutes mõõduvõtmistes; tähtis on ajaloolise mõõtme rõhutamine.\nEpic fantasy antivasteks võiks olla Abercrombie „Heroes“, mis keskendubki vaid ühe lahingu loole, seda peamiselt lähivaadetega (muidugi on siin esitatud mitmete kõrvaltegelaste lugusid; kuivõrd tuntumate tegelaste puhul pole selleks suuremat vajadust – aga ega siis lahingus vaid teadatuntud tegelased duelleeri). Eriksoni tegelased räägivad pidevalt rängast minevikust ja olevikust ning üha ähvardavamast tulevikust. Muidugi, ega eepiline peagi tähendama üksüheselt grandioosses plaanis massistseene (no kui palju Martini „Jää ja tule lauluski“ on otsest madinat? Viie raamatu peale üsna näpuotsaga).\nMuidugi olin ma eelnevalt kuulnud siit ja sealt, et Malazani seeriaga on raske peale hakata, ja eks tuleb tunnistada, et enamvähem tuima järjekindlusega sai tekst läbi loetud. Aga ootamatult põnev oli kogeda (arvatavalt suure) masinavärgi ühe osa tööd. On päris keeruline kõigi inimeste, poolinimeste, pooljumaluste ja jumaluste tegemistel silma peal hoida; ses suhtes oli endale vast lihtsa hoida päästerõngana kinni seersant Whiskeyjacki juhitava kamba tegemistel (noh, lõpuks muidugi jooksid kõik tegevusliinid kokku). Ja mida paganat see „Warren“ õieti on – see oh kui oluline vaimne ilmake.\nEt tegemist on esimese raamatuga ja kuulu järgi ootab ees õige mitmeid peapeale pööramisi ning kaotusi, kaotusi, kaotusi, siis selliste kuulduste peale on veidi keeruline end tegelastega emotsionaalselt siduda – niikuinii on mingi jama tulekul. Aga samas … põnevust tekitabki see, et rattad alles hakkavad pöörlema ja mis õieti ees ootab. Eks ole.\nSelliste ootustega lähenemine teeb okkaliseks tegelaste hindamise: õieti ei saa aru, kui palju tegelased ise teavad neid ümbritsevast (Kruppe!), kui palju on nad hägu sees vaevlevast lugejast targemad (või siis põen järjekindlalt lolli lugeja palavikku). Kui kohal nad selles maailmas on, või on nad jumalate ja kõrgema võimu hüpiknukud. Ja no millele õieti loodetakse, et jumalatele vastu saada. Ja need sadade ja tuhandete aastate vanused surelikud, kelledele see Malazaniga seonduv inimtegevus peaks olema õige rutiinne sääsepirin. Aga ei.\nEriksoni loodud maailmast ei leia just sellist mõistet nagu esteetiline ilu või romantika. Tegelased heal juhul sugutavad kuskil tagaplaanil (Paran), aga see mõjub armastuse asemel pigem võimusuhete ja sellega seonduva ümbermängimisega. Eripära on vast seegi, et mitmed tegevuse suhtes olulised tegelased on naissoost – kes küll pole kangelast ootavad romantikud või seltskonna kaunistused. Naised ja mehed on võrdsed, ühtmoodi … nö mehelikud. See tekitab minus veidi umbusku, kuna nii nais- ja meestegelaste hulgas pole just kirevat või sügavuti minevat galeriid – kõik on ühtviisi malenupud suuremates ja väiksemates konfliktides ja ellujäämisvõitlustes. Romaanisarja esimese osa puhul on selline tegelaste killustatus muidugi päris suur vastutulek kirjastuselt – paljud lugejad vast suurt ei hinda niisugust lähenemist.\nIgal juhul, ootan põnevusega järgmise osa lugemist – kui vaid poleks niipalju muud lugemist, mis nii nõudlikult tähelepanu püüavad (mis leevendab veidi paanikat, et vajadusel polegi kõiki kümmet raamatut käepärast). Päris huvitavaid kaanekujundusi on erinevatele tõlgetele tehtud (vähe koledamad jäid siinsest valikust välja).\nSelget sotti polegi, miks need kaks alljärgnevat tsitaati pärinevad just Parani maailmast, ei saa öelda, et tegu olnuks just mulle kõige südamelähedasema tegelasega.\n„„You are young, aren’t you?“\nThis seemed to sting Paran. A flush rose in his smooth-shaven cheeks. „Adjunct, for the past past seven hours I have been knee-deep in torn flessh and spilled blood. I’ve been fighting crows and gulls for bodies – do you know what these birds are doing here? Precisely? They’re tearing off strips of meat and fighting over them; they’re getting fat on eyeballs and tongues, livers and hearts. In their frantic greed they fling the meat around …“ He paused, visibly regaining control over himself as he straightened in his saddle. „I’m not young anymore, Adjunct. As for presumption, I honestly couldn’t care less. Truth can’t be danced around, not out here, not now, not ever again.““ (lk 41)\n„Faintly, he heard the words of one of his childhood tutors. The man’s lined face rose into his thoughts to accompany the voice. „Those whom the gods choose, ’tis said, they first separate from other mortals – by treachery, by stripping from you your spirit’s lifeblood. The gods will take all your loved ones, one by one, to their death. And, as you harden, as you become what they seek, the gods smile and nod. Each company you shun brings you closer to them. ’Tis the shaping of a tool, son, the prod and pull and the finaal succour they offer you is to end your loneliness – the very isolation they helped you create.“ Never get noticed, boy.\nHad the shaping begun? Paran scowled. Was he responsible for taking Coll’s life? The mere brush of friendship between them – enough to seal the man’s doom? „Oponn,“ he whispered, „you’ve a lot to answer for, and answer for it you shall.“ (lk 382)\nkirjutas kolm umbes 09:35 3 tarkusetera\nvaata lisaks: epic fantasy, fantaasia, juhtus mõrv, jumal, kuningas ja rahvas, maagia, mõõgatärin, olendid, Steven Erikson, üleloomulik\nDaryl Gregory - Nine Last Days on Planet Earth (The Best Science Fiction & Fantasy of the Year 13, 2019)\nSee tekst võiks edukalt kõiksugu auhindadele kandideerida; omal moel Wyndhami trifiidide laadis süvitsiminev lugu – Wyndhamist erinev selle vahega, et taevast saabunud taimelaadsed artefaktid ei asu agaralt inimkonda hävitama, vaid püüavad maailma endale sobivaks modifitseerida.\nMis annab inimsoole aega uurida ja püüda vastu astuda nendele tundmatutele artefaktidele. Lugu jälgibki seda, kuidas peategelase nooruses need artefaktid äkitselt taevast sadasid, kuidas peategelane aastate pärast neid teaduslikult uurima asus ja kuidas aastakümnete jooksul see edasi arenes. Inimlikku tasandit lisab peategelase komplitseeritud suhe vanematega ning ta omasooiharuse küsimus – ning viimaks perekonnaloomine ja mõistmise leidmine.\nÜhesõnaga, selline selge auhinnaulme ökoloogilisest probleemist ning ühiskondlikust arenemisest. Mingil moel väga ameerikaliku (liberaalse) ühiskonna käsitlus, mingil moel õdukatastroofi värskendamine. Üpris erinev lugu hiljuti ilmunud muinasjututöötlusest pilves tüüpidest. Igal juhul, tekst loetav Tori lehelt.\nvaata lisaks: 5/10, Daryl Gregory, hea uus ilm, kirgede torm, lgbt, lugu lendavate taldrikutega, strahan, ulme\nKahe loetud loo põhjal võiks koguni öelda, et autoril on mingi oma käekiri ja siseilm (või noh, mõlemad tekstid toimuvadki kuskil ajutaguses, mentaalses olluses). Seekordne tekst räägib … geenidest. Et millist geneetilist mälu oled esivanematelt pärinud ja kas see ka aitab sind ennast leida. Geenisupist!\nMuidugi, tegelikult võib Lehari oma mõistulooga väljendada hoopis midagi muud. Kui eelmises tekstis oli juttu enesematmisest, siis seekord on teemaks enesesse sukeldumisest. Natuke psühhoanalüütilist värki, või?\nvaata lisaks: 5/10, jutt, kujutlusvõime, Riste Lehari, Värske Rõhk\nLugu siis hävitatud templi kassi vaimust, mis iga hinna eest on valmis kaitsma templijäänuseid võimaliku hävitamise eest. Sest noh, traditsioon on selline, et templis peab alati kass olema. Ja kui pole kassi, pole ka templit (sellest siis vaimuna tegutsemine). Ja kui pole templit, pole ka … no igatahes, kassivaim tegutseb.\nEga seda teksti ei oskagi kuhugi Hexarchate aegruumi paigutada (on ka võimalus, et tegemist täiesti eraldiseisva tekstiga); igal juhul on muidugi tegemist maailmaga, mida on raske tavakujutluses silme ette manada. Laev, mis on nii suur, et tarbib energiaks terveid planeete (et laevnikud kardavad kütteks kasutatud planeetide hukkunud elanikega seonduvat, on neil oma maagia selle ohu vaigistamiseks.\nEks Lee romaanitriloogiaski on mitmeid hetki, kus võrdlemisi jõhkrat inimhävingut nähakse vaid ekraanilt muutuvate arvutulpadena – kõiksugu isiklikud ja kultuurilised kaotused on taandatud numbriteks. Selles suhtes on templikassi päästegevus üpris harukordne vaade hävitatule seestpoolt; ta püüdeks on peatada endast loendamatult võimsamaid masinavärke. Kuid jah, kuhu see õieti Hexarchate maailmas paigutub (kordamine on tarkuse ema, jne), pole aimugi.\nvaata lisaks: 5/10, jutt, lugu lendavate taldrikutega, olendid, strahan, ulme, Yoon Ha Lee\n10 juuni, 2019\nTõlkevaliku tähelepanuväärseim tekst on kahtlemata nimilugu, teised tekstid on sellised vaimukad hõllandused või lõbusad anekdoodid (muidugi, pigem küll tumedama alatooniga). „Poplavkin“ aga jutustab tsaaririigi ametnikust, kes on ametipostiks valinud tollal Venemaale kuulunud Alaska. Noh, tegemist oli pärapõrguga, aga mitte mõne lootusetult jubeda kohaga – eks vast tollased ametnikud ja muud kroonuinimesed olid põhiolemuselt vast kultuursemad kui 20. sajandi ametivennad oleks sarnastes oludes olnud.\nNiisiis, Alaska kui külluslik pärapõrgu, ainult et … inimesi oli seal vähe ja pikapeale jõudis tagasihoidlik ametnik äratundmisele, et midagi on tema eluski puudu. Läks siis väljateenitud pikale puhkusele ning viimasel Peterburi õhtul enne Alaskasse tagasisõitu kohtas ballil neidu, kellesse ülepeakaela armus.\nJa otsustas puhkuselt tagasi jõudnuna sellele neiule kihlumiseks kirjaliku ettepaneku saata. Selleks kirjutas pika ja põhjaliku oopuse, milles põhjendas oma soovi; ühtlasi muretses kohalikult ülemuselt loa abiellumiseks – sest tänu sellisele loale said kihlatud naised riigi kulul oma tulevaste abikaasade juurde sõita. Sest pärapõrgus napib euroopalikke naisi ning koloniseerimiseks on ikkagi teatavat massi vaja.\nVahemaad, eks ole. See pole mingi Vladivostok või isegi Kamtšatka, kuhu mindi mööda mandrit – Kroonlinnast laevaga kohale sõitmiseks tuli minna ümber Aafrika ja seejärel mööda Aasia rannikut Alaskani.\nNeiu vastab kirjale jaatavalt (võib ette kujutada, kui kaua see aega võttis ning Alaska kroonulised juubeldavad koos värske kihlatuga. Ja nüüd murrab autor lugeja südame.\n„Aga mis tal puudus? Oli see tõesti ainult naine? Kas polnud see ehk midagi võrratult tähtsamat, millest naine oli üksnes märk? Nüüd tundis ta aga järsku ära, et seisab silmitsi oma saatusega ja siin pole enam midagi puigelda. Ja see, mida ta sel ööl veel teada sai, oli esialgu vaid aimdus ning seejärel kindlustunne, et saatusetus on ümberlükkamatult möödas, et saatus on see, mis eristab inimest teistest loodud olenditest ja et tegelikult ainult see, kes kannatab vaikides igikestva põletusrauaga märgistamist, tohib kanda inimese nime.\nLühidalt, sellel ööl, kui igilumu mäeharjadel hommikupäikeses juba lõõmama lõi, langetas ta otsuse ja ilmutas end meie novelli tuummotiiv: et tähtsusetule inimesele astub ligi tähtis saatus, saatus, mis – ütleme selle rahulikult välja – nõuab suurust. Mitte mõttesuurust, avaliku saavutuse suurust, maailma liikuma paneva teo suurust, vaid …“ („Poplavkin“, lk 28)\nAutor jutustab teksti kõiketeadja seisukohast, ta on tekstides vägagi kaasalööv nö klassikalises mõttes (ehk siis ei pea tingimata metafiktsioonilise trikke üles märkima – autori positsioon on lihtsalt vähe teisel saarel). Ühtlasi on ta kui … lugejale esineja, koguni epateerija, mis taas tuletab meelde kõiksugu klassikalisi autoreid, kasvõi Cervantese tegelaste kohtlemist (no Bergengrueni eesti keelde tõlgitud pole muidugi täismahulised romaanid, kus saaks vabalt klassikaliselt märatseda).\nvaata lisaks: loomingu raamatukogu, lühilood, Werner Bergengruen\n09 juuni, 2019\nJemisinilt õige õõvastav muinaslugu (õigemini on see jutustatud lugu loos põhimõttel, seega siis metamuinaslugu) kuningast, kes tahtis sigitada poegi, aga tal oli mõningasi probleeme erektsiooniga. Võlur soovitas siis süüa isase lohe süda, mis annab sugukirge ja viljakust (jajah, ninasarviku sarv). Vägev lohe leitaksegi, aga tegemist äsjamunenud emase lohega. Kuningas sööb siiski ta südame ära (lohe on lohe!). Ja kodus sigitab oma kuuele naisele lapsed. Kõik tütred muidugi. Naised surevad sünnitustel.\nTütred kasvavad … õige salapärasteks ja tarkadeks noorteks neidudeks, ning kui kuningal tekib soov ikkagi soov uue kaasaga poeg saada, pakuvad noored järglased talle õige kurikavala plaani. Järgmiseks tekib küsimus tütarde paaripanekuga, ka selle lahendavad nad hoopis isemoodi. Ja jällegi, tütred lisavad järglastena ikka tütreid. Viimaks kuuleb vananev kuningas, et lõpuks on leitud üks hädine isane lohe, muidugi lüüakse see maha ja kuningas sööb ta südame, millele järgneva kihu käigus viljastab ta kaksteist kohalikku talutüdrukut. Tema tütardel on sellega aga probleem.\nÜhesõnaga, muinaslugu, mida iga laps peaks kuulma ja sealt tarvilikku kõrva taha panema (metamuinasjutuna ongi see jutustatud unejutuna – nagu pealkirjaski öeldud – tavapärase unejutu rääkija asendaja poolt). Kui aga teisiti võtta, siis on Jemisin kirjutanud õige õõvastava ja rohkem-vähem nihilistliku loos, mis on muidugi igati tervitatav nähe.\nkirjutas kolm umbes 21:52 0 tarkusetera\nvaata lisaks: 6/10, fantaasia, jutt, kuningas ja rahvas, lapsepõlv, N.K. Jemisin, olendid, pereelu, strahan\n07 juuni, 2019\nEks tõlkeluule puhul on huvitav vaadata, et mida tõlkija(d) keelega õieti teevad. Käesoleval puhul on usbeki poetessi erinevaid hingekarjeid vahendanud Ly Seppel ja Ain Kaalep, ja mõni keelekasutus on ikka päris vaimukas.\nKas allaheit mu pärisosaks jääb?\nMiks sihituna hinges eksleb valu?\nNii äkiline oli armu hääb.\nMa ootan, loodan, talumatust talun.\nMu aia hing, sa väärisvilja tõid,\nveel harimine hoiab jõus mu õlgu.\nSa armu väel mu südant uueks lõid.\nMa terve elu olen sulle võlgu.\nOh, võta mult see piinarikas lumm\nja südamest viis talumatu valu!\nSa oled saatus ise, ehkki tumm\nMa igapäevast jõudu sinult palun.\nSINU SAATUS MU MEELE TEEB HAIGEKS\nTriivib mõte mul kurbuste sängis,\nsüda sisimas kägardub oigeks,\naina lõkendab lahkumisängis.\nSinu saatus mu meele teeb haigeks.\nPadi kõrvetab pead, kui ma uinun,\nja kui virgun, mu valu ei lakka.\nSulge hoideski tema ei tuimu,\nminu värsside külge ta hakkab.\nTaevas, mispärast süütus ja üllas\narmus möllavad piinad nii kiivad?\nTahe lõtvub mu kannatusküllas\nja mu vaimul on murdunud tiivad.\nOma südant ma kannan kui rahnu,\nhingelind, pole rõõmu su nokas.\nKuigi püüan, mu kurbus ei lahtu,\nkurgus ahastus kriibib kui okas.\nvaata lisaks: poezia, Zulfija\nAlix E. Harrow - A Witch's Guide to Escape: A Practical Compendium of Portal Fantasies (The Best Science Fiction & Fantasy of the Year 13, 2019)\nLugu neile, kes usuvad, et raamatud on midagi enamat kui tarbeobjektid. Ja et raamatukoguhoidjad … mõni neist võib olla tõeline nõid, kes võib sind juhatada avastama õige kummalisi maailmu – kui sa ise selleks valmis oled.\nNiisiis, raamatukoguhoidjaid on kahte sorti. Esimesel puhul siis see klišee, mida massikultuuris meile pähe tambitakse. Teisel puhul on … raamatutele pühendunud nõiad, kes selle klišee taha peituvad. Loo peategelaseks ongi raamatukogunõid, kes võtab (üheks järjekordseks) hingeasjaks närustes oludes kasvava poisi õigemale teele juhatamine.\n„But seriously. Anyone could see that kid needed to run and keep running until he shed his own skin, until he clawed out of the choking darkness and unfurled his wings, precious and prisming in the light of some other world.\nHis caseworker was one of those people who sau say the Word „escapism“ as if it’s a moral falling, a regrettable hobby, a mentaal health diagnoosis. As if escape is not, in itself, one of the highest order of magics they’ll ever see in their miserable mortal lives, right up there with true love and prophetic dreams and fireflies blinking in synchrony on a June evening.“ (lk 182)\nKuid see juhatamine pole niivõrd kerge: on olemas ühiskondlikud reeglid, mida peab täitma, ja siis on veel raamatukogunõidade salajased (ja ülimuslikud) reeglid, mida ei tohi üleüldse rikkuda – või sind visatakse sellest salaseltsist ja raamatukogudest välja. Ühesõnaga, loo dramaatiline kese on välja joonistunud.\nNagu öeldud, paljuski nostalgialugu neile, kes loevad raamatuid ja on mõnel eluperioodil tihedamalt raamatukogusid külastanud (ja mõelnud, et ehk on … midagi veel). Autor loob muidugi igati kena pildi sellisest unistuste maailmast, kus raamatute abil (mis pealegi pole lihtsalt riiulis tolmu koguvad objektid) ongi võimalik eneses midagi paremini paika loksuda. Ja kiidulaul raamatukogudele kui institutsioonile – las inimesed kogevad mõttetute lolluste tegemise asemel (muidugi, lolluseid ei saa tegemata jätta, küll aga ei pea neid järjepanu igavusest sooritama) mõne hetke iseendale ja erinevate mõtete kogemisele.\nOmal moel kena lugu.\nvaata lisaks: 6/10, Alix E. Harrow, fantaasia, jutt, palju raamatuid, strahan, suureks kasvamine, üleloomulik\n04 juuni, 2019\nDave Hutchinson – Golgotha (The Best Science Fiction & Fantasy of the Year 13, 2019)\nÖkoulme esimese kontakti teemal. Ehk siis, juba paar aastat on Maa juures külaliseks kaugete valgusaastate tagant saabunud külalised. Olendid pole grammigi humanoidse välimusega (samas ka ei midagi mõistusele ilmvõimatut), aga noh, igal juhul neid huvitab siinne elu. Ja maalased on nendega suhtlemisel väga-väga ettevaatlikud, et selliseid kõrgelt arenenud olendeid mitte ärritada.\nJutu keskmes on ühe iiri preestri jalutuskäik tulnukaga, et vestelda religioonist ja minna vaatama kohalikku vaatamisväärsust – ranna ääres ujuvat surmast ärganud delfiini. Nende jalutuskäigust tehakse otseülekannet (tulnukate tegemistele on pühendunud mitu uut kanalit), kohalik preester püüab kõigest väest mõne jama põhjustamist vältida, seetõttu on inimsoo esindajale see vestlus üsna keeruline. Mere ääres selgub, et tulnukas suudab selle imedelfiiniga suhelda. Ning korraga preester mõistab, milliseid kogemusi võib jagada delfiin sellest, kuidas inimsugu merd ja mereolendeid kohtleb.\nHea lühike lugu, korraga on koos ökoteema, religioon ja esimese kontakti värk. Autor … pole just roosade prillidega.\nkirjutas kolm umbes 20:54 0 tarkusetera\nvaata lisaks: 6/10, Dave Hutchinson, jutt, liikidevahelised suhted, loodus, lugu lendavate taldrikutega, strahan, tulnukad, ulme\nLugu pole vast nii lööv kui esimesed kogemused Lõhmuse proosaga. Aga peamine ongi see, kuidas autor jutustab – seekord siis kolmest viisist, millisena esmakordselt kogeda üheöösuhet. Jutustajad ja nende ootused on mõneti erinevad, aga lõppkokkuvõttes siiski pigem sarnased.\nJa noh, see seletamatu inimliku läheduse vajadus või midagi sellist. Et on mingi ideaal, millele unistustes toetuda; aga eks üheöösuhte puhul (eriti siis, kui oled kolmekümnendates naine Tartus) on sellisena saadav läheduse kvaliteet (eks üks jutustaja kurdab konnatiigi üle) pigem unustamist väärt. Kuid isiklik CV saab linnukese kirja.\nEhk siis argised hetked elust enesest. Soovid ja ebakindlus.\nvaata lisaks: 5/10, jutt, kirgede torm, Margit Lõhmus, Värske Rõhk\n02 juuni, 2019\nTade Thompson – Yard Dog (The Best Science Fiction & Fantasy of the Year 13, 2019)\nAijaa, mehed ja naised ja liblikad, see on selline tõestisündinud või midagi lugu Ameerikamaa jazzi meestest ja naistest ja liblikatest, kes millalgi neljakümnendatel tegid muusikat ja napsu ja aineid ja kõiksugu kavalaid asju, et elus püsida. Elu oli tollal selge ja karm ning selline.\nSiis aga hakkab nende jazzibaaris käima üks ilmatuma vägev tüüp ja kui ta viimaks vabalavaõhtul oma trompetit puhus, siis … siis see oli õige kummaline ja puha.\nNagu teisest maailmast või taevast või põrgust. Imeline, kummaline, sõnulseletamatu. Ja eks see suur kutt kuskilt taevast või põrgust oligi, sest see trompet, mehed ja naised ja liblikad, sellega võinuks mägesid liigutada. Hirmus värk.\nEhk siis lugu apokalüpsise ratsanikest jazzi võtmes või midagi, eksole.\nvaata lisaks: 6/10, fantaasia, jutt, olendid, strahan, Tade Thompson


Narva Kalevi staadioni tenniseväljakud (Teenindus)\nLisa 2022-10-07 00:00:00 2022-10-09 00:00:00 Europe/Tallinn Üldained EKR 3 Koolituse täishind on 150 eurot. Täishinnaga registreerimiseks vajuta SIIA. Soodushinnaga (100 eur) koolitusele registreerumiseks on vajalik oma spordialaliidu poolne soovitus. Soovitaja võib olla alaliidu juht või spordiala hindamiskomisjoni liige. Nõusolek soovitamiseks võib olla suuline. Soovitaja nimi tuleb deklareerida vastavas lahtris registreerimislehel. Kui kontrollimise käigus selgub, et soovitaja ei ole oma soovitusest teadlik on koolitusel osaleja kohustatud tasuma täishinna.Soodushinnaga registreerumiseks vajutage allolevat rohelist nuppu "Registreeru."Registreerimisega kinnitate, et olete tutvunud ning nõustunud registreerimise ja tasumise tingimustega: - koolitusest loobumisel vähem kui 7 kalendripäeva enne koolituse algust tekib osalustasu maksmise kohustus 25% ulatuses kogu osalustasust (kui on tehtud ettemakse, siis tagastatakse 25%-list ulatust ületav osa kogu osalustasust); - koolitusest loobumisest tuleb teavitada koolituse korraldajat e-kirja teel. Tartu, Ujula 4 Rasmus Pind rasmus.pind@ut.ee\nKoolituse täishind on 150 eurot. Täishinnaga registreerimiseks vajuta SIIA.\nSoodushinnaga (100 eur) koolitusele registreerumiseks on vajalik oma spordialaliidu poolne soovitus. Soovitaja võib olla alaliidu juht või spordiala hindamiskomisjoni liige. Nõusolek soovitamiseks võib olla suuline. Soovitaja nimi tuleb deklareerida vastavas lahtris registreerimislehel. Kui kontrollimise käigus selgub, et soovitaja ei ole oma soovitusest teadlik on koolitusel osaleja kohustatud tasuma täishinna.\nSoodushinnaga registreerumiseks vajutage allolevat rohelist nuppu "Registreeru."\nfinish 1.585 1.625


IISRAELI reiside müük on avatud! - Union Travel\nAvaleht / Uudised / IISRAELI reiside müük on avatud!\nUudis lisatud: 25.07.2017\nIisrael pakub puhkust igale maitsele! Rannapuhkuse nautlejad suunduvad Punase mere kuurortidele, noored veedavad meeldivalt aega Haifa ja Tel Avivi ööklubide pidudel ja kontserditel, palverändurid külastavad Jeruusalemma ja Petlemma, ilumaailma huvilised taastavad tervist Surnumerel. Suurepärane teenindus, oivalised ravikeskused, põnevad ekskursiooniprogrammid, imelised Iisraeli hotellid ootavad Teid!\nLennud toimuvad neljapäeviti perioodil 19.10-23.10.2017\n– Lende opereerib Smartlynx Airlines (Airbus A320)\nNäidispakkumised (hind ühele inimesele majutusega kaheses toas, 7 ööd):\nAQUAMARINE HOTEL EILAT 3*, hommikusöök, 542 EUR\nCOMFORT HOTEL (EX. ARCADIA SPA) 3*, hommikusöök, 549 EUR\nC-HOTEL 4*, hommikusöök, 556 EUR\nRED SEA HOTEL 3*, hommikusöök, 563 EUR\nISROTEL RIVIERA 3+*, toitlustamiseta, 574 EUR\nEesti ja Venemaa kodanikud võivad viibida Iisraelis viisavabalt kuni 90 päeva poole aasta jooksul. “Hallide” passide omanikud saavad taodelda viisat iseseisvalt Iisraeli saatkonnast\nIisraeli lennud toimuvad neljapäeviti perioodil 19.10-23.11.2017\n– 10% reisipaketi kogumaksumusest, kuid mitte vähem kui 55 eur per reisija tuleb tasuda varajase tellija soodustuse lõppemiseks s.o hiljemalt 31.08.2017. (Ettemaks 55 eur/inimese kohta arvestada 10% sisse).\n– Кuni 31.08.2017 kell 12:00 on võimalik ühe nime muudatus tasuta, kõik teised muudatused vastavalt muudatuse tegemise hetkel süsteemis oleva hinnaga.\n– Peale varajase tellija soodustuse lõppemist s.o peale 31.08.2017 kell 12:00, tühistab nime muudatus, toatüübi muudatus, toitlustuse muudatus, reisijate lisamine/vähendamine broneeringus varajase tellija soodustuse ning broneering arvestatakse ümber muudatuse tegemise hetkel süsteemis oleva hinnaga.\n– Hotelli ja/või kuupäevade muudatust on võimalik teha peale varajase tellija soodustuse lõppemist s.o peale 31.08.2017 kell 12:00 kuid mitte hiljem kui 28 päeva enne reisi vastavalt muudatuse tegemise hetkel süsteemis oleva hinnaga.\n– Peale 72 tunni möödumist kuni 31.08.2017 kell 12:00ni broneeringu tühistamisel kaasneb tühistamise tasu 55 eur/inimese kohta (ettemaks).\nTalv 2017/18 müük on avatud! Egiptus, Kanaari Saared, Iisrael ja AÜE!


Jäta sülearvuti maha - sinu rakendused USB-võtmes | Tehnoloogia - 2019\nAvaldatud: Tehnoloogia • Vaatamisi: 30246\nU3 on riistvaraettevõtete ja tarkvarafirmade konsortsium, mis tagab standardi, mis võimaldab igapäevastel usb-mälu võtmetel toimida üksikisiku mobiilse arvutikeskkonnana. Kui olete teedel ja teate, et seal on tasuta arvuti, kuhu te lähete, saate lihtsalt ühendada oma usb-võtme ja pääseda ligi paljudele teie töölaua rakendustele, mis on juba konfigureeritud. See on päris lahe värk ja nad on juba saanud korraliku nimekirja rakendustest, mis on valmis töötama u3-põhistel usb-võtmetel. Ma pole ise u3 võtit kasutanud\nU3 on riistvaraettevõtete ja tarkvarafirmade konsortsium, mis tagab standardi, mis võimaldab igapäevastel USB-mälu võtmetel tegutseda üksikisiku mobiilse arvutikeskkonnana. Kui olete teedel ja teate, et seal on tasuta arvuti, kuhu te lähete, saate lihtsalt ühendada oma USB-võtme ja pääseda juurde paljudele teie töölaua rakendustele, mis on juba konfigureeritud.\nSee on päris lahe värk ja neil on juba korralik nimekiri rakendustest, mis on valmis töötama U3-põhistel USB-võtmetel. Ma ei ole kasutanud U3 võtit ise, kuid olen mänginud kaasaskantava firefoxiga üldise USB-võtme juures ja see toimis kenasti.\nPraegu ei ütleksin ma tõesti, et see on minu sülearvuti tõeline asendaja, kuid see on igati õige varukoopia. Tulevikus tahaksin seda tüüpi funktsioone minu telefoni sisse ehitada. Sülearvutite või lauaarvutite asemel oleks meil kõik universaalsed dokkimisjaamad, kus me saame oma telefonid ühendada ja töötada arvutiga (ja kasutades ka juhtmevabalt Bluetoothi).


Meetod laiendatud liikme allalaadimine, Koolitus-supervisioon “Mõjutusvahendite mitmekesistamine ja võrgustikutöö tõhustamine”\nMeetod laiendatud liikme allalaadimine\nAvage office. Medicine, Weight Loss, Men's Health, sports nutrition and accessories, men's tegevus, koostis, mõju, juhiseid. Valige üleval vahekaardid PC-arvuti või Mac, mis aitavad teid ülejäänud installiprotsessiga. Kuigi paljud püüdlevad parim, isegi juhul, kui partner on rahul. Siis, kuidas veakäitlejat kasutada ja kuidas lõpuks veateateid sisse logida. Selles arutleme vigade ja erandite üle.\nSeejärel arutame teie koodi automaatsete nimeruumiklasside kasutamist, kasutades Psr-0 ja Psr-4 automaatlaadingu standardeid, kuid enne seda arutame, mis on nimeruumid PHP-s.\nVaata kiire meetod peenise suurendamiseks\nMiks peame objekti järjestama. Siis millal ja kuidas seda sialiseerimata jätta.\nOOP objektile suunatud programmeerimine PHP 7 Udemy tasuta allalaadimine - Õpetused -\nSiis näeme rekursiivset kloonimist ja seejärel topeltlinkimise probleemi kloonimisel. Lõpuks arutleme sügavkoopiate kloonimist serialiseerimise abil. Selles näeme, kuidas saame kasutada tüübi vihjeks mitteskalaarseid ja skalaarseid andmetüüpe.\nArutame ka php7-s kasutusele võetud rangete skalaarsete andmetüüpide ja TypeError-erandite üle. Kõigepealt käsitleme mitmendal pärandil surma surmavat teemanti. Siis ühekordne pärimine ja selle piirangud. Siis, kuidas tunnused pakuvad PHP-s mitut pärandit. Milline on siis paremusjärjestus, kui vanemklassil ja tunnusel on sama meetod, ja mis saab siis, kui tunnusel ja praegusel klassil on sama meetod. Arutame ka mitme tunnuse kasutamise üle ja siis, kuidas omadus muudest omadustest kokku panna.\nLõpus arutleme abstraktsete ja staatiliste tunnuste liikmete ning tunnuste omaduste üle. Esmalt käsitleme mõningaid sidumise põhimõisteid, nagu siduv, varajane ja hiline?\nMis probleem on siis enese märksõna varases sidumises ja lõpus selle lahenduses, mis on hiline staatiline sidumine. Kõigepealt saame aimu mõningatest põhimõistetest nagu läbimine, itereerimine ja itereerimine silmuste abil. Mis on objekti iteratsioon ja kuidas saate objekti iterate, kasutades Iteratori liidest ja IteratorAggregate liidest. Erectall ülevaateid, hind, kuidas see töötab, arvamused, kogemused, koostis, annus, kõrvaltoimed, kust osta4.\nVigRxPlus peenise suurendamise pillid. Objekte Maxim ajakiri, VigRX Plus peenise suurendamise pillid on Kiik maailma oma fenomenaalne peenise suurendamine tulemusi.\nKolmandaks - kiire tee - operatsiooniga. Valige ülaservas küsimus Kas vajate abi? Kui kuvatakse kasutajakonto juhtelemendi käsk Kas soovite lubada sellel rakendusel teie seadmes muudatusi teha?\nSelect Sulge. Kas teil on probleeme installimise või sisselogimisega? Kui teil on Windows 8.\nOffice on aktiveeritud ja kasutusvalmis. Muid probleeme ja võimalikke lahendusi lugege teemast Office'i installimise tõrkeotsing. Toote Office kodukasutajale korral avage leht office. Nelja päevase ürituse jooksul avaneb noortel palju võimalusi rääkida kaasa ühel eelnevalt valitud teemal, kuulata Eesti tipp poliitikuid ning harjutada avaliku esinemise. Meetodid vabaneda mold vannituba.\nMi on OOP? Veidi ükikaju proteduurikeele kohta.\nBlack hallituse ilmumise seinad vannituba ja teistes märgades ruumides - seen. Võitlus temaga mõnikord kestab aastaid, sest tänu mikroskoopilised spoorid see hajutab ja mõjutab kõiki uusi saite, samal ajal sügavalt juurdunud struktuuri poorsed materjalid. Tehnoloogia - kuidas teha võre akendele kätega. Kuidas lapse käitumisega toime tulla ja kuidas suurendada lapse sisemist turvalisust ja emotsionaalset EMDR Euroopa Lastesektsiooni nõukogu liige.\nInternetis on meeletuid võimalusi selleks, et suurendada või muuta jämedamaks. Jõudsid järeldusele, et peenist on looduslikul ja mitteinvasiivsel teel võimalik suurendada 7,54 cm võrra. Kuidas kanda õiget otsikut extender Video liige. Meetodid suurendada liikmete lugeda tasuta » pööratakse Eestis esmatasandil vähe esmatasandi meeskonna liige. Koržetsite kalakirgliku ja loomingulise suguseltsi liige.\nAjax kokkupandav paneel extender suppresspostback Suurendamine lüpsi liikme poolt vidio PDF vananenud viis suurendada tugevust ja liige Osta salvi peenise laienemist Leningradi oblastis Kasv liige - teaduslikku lähenemist Suurendamine viis liiget Inimesed vanu ajalehti.\nNende sõnadega sellisel juhul, muidugi, te ei peaks muretsema, pigem mõelda oma tegevused, mis sundis mistress of varre allapoole vööd. Jes Extender kõrvaltoimed.\nOtsides parim viis suurendada peenise tuleks valida mitteinvasiivne meetod. Projekti eesmärgiks on edendada laste ja noorte turvalist ja teadlikku internetikasutust ning suurendada lapsevanemate teadmisi, kuidas oma lapse head internetikasutust toetada.\nIsiklik ja kodune tegevus võiks hõlmata kirjavahetust ja aadresside loetelu või tegevust suhtlusvõrgustikes ja internetis, mida tehakse sellise isikliku või koduse tegevuse raames.\nKoigi rahvaste liikme suurus\nKuidas suurendada peenise abikaasa\nSuurenenud liige ilma


4 lõiku Lambasadul\n5 dl Oliiviõli\n2 kuni 3 tk Sibul (viilutatud)\n2 tk Porgand (villutatud)\n3 dl Valge vein\nMaitsev, aroomikas ja kergelt valmiv ahjuroog.\n1. Pintselda lambaliha oliiviõliga ja maitsesta.\n2. Pruunista liha pannil.\n3. Pane ahjupotti viilutatud sibul, porgand, küüsluguküüned ja kõige peale lihaviilud. VAla üle veiniga.\n4. Küpseta 150-kraadises ahjus 2 ja enam tundi, kuni liha on pehme. See on madal küpsetustemperatuur, seega varu liha pehmenemiseks aega.


Valgamaal pahandust teinud karu ootab endiselt Vene viisat - Loomariik - Lemmik\n30. september 2019, 6:48\nTallinna loomaaias pole aastaid pruunkarusid näidatud, kuid nüüd on taas põhjust üles otsida vanad karupuurid, sest just seal ootab Venemaa viisat nuhtlusmõmmik Proša, kes sel suvel Valgamaa inimesi hirmu alla hoidis.\nPaari nädala eest sai Vene karu Proša veterinaarametnikelt nö linnaloa ja pääses karantiinist, vahendab ERR «Aktuaalset kaamerat». Nüüd saavad kõik huvilised teda Tallinna loomaaeda uudistama tulla, sest just seal ootab ta Venemaa viisat, et kolida tagasi oma sünnimaale.\nKuigi pruunkaru oli 80 aasta eest üks esimesi loomaaia asukaid, siis pärast Proša lahkumist jäävad puurid taas tühjaks, sest Tallinnas puuduvad karusõbralikud tingimused. Vanad puurid sobivad ajutiseks peatuspaigaks, kuid karuväärseid tingimusi pole mesikäppadele seal võimalik luua, sest karud vajavad palju ruumi liikumiseks.