Manual empreendedorismo e competênc... by Elvira Lopes 30314 views\nA competência e a arte de empreender by Rafaella Damazio ... 1359 views\nEmpreendedorismo e criatividade por... by Diego Crespo Drago 3707 views\nEmpreendedorismo by cattonia 26305 views\n1. Formadora: Elvira Lopes Consultoria.soc@gmail.com http://elviralopes.blogspot.com/ MMMóóóddduuulllooo EEEmmmppprrreeeeeennndddeeedddooorrriiisssmmmooo eee CCCooommmpppeeetttêêênnnccciiiaaasss EEEmmmppprrreeeeeennndddeeedddooorrraaasss\n2. Módulo – Empreendedorismo e Competências Empreendedoras Formadora: Elvira Lopes Consultoria.soc@gmail.com http://elviralopes.blogspot.com/ 1 Índice 1. EDUCAÇÃO PARA O EMPREENDEDORISMO.............................................3 2. O QUE É O EMPREENDEDORISMO? ............................................................4 3. O EMPREENDEDOR........................................................................................6 O que é Ser empreendedor…....................................................................6 Quem é o empreendedor? ........................................................................7 4. AS COMPETÊNCIAS EMPREENDEDORAS ..................................................16 Que competências a desenvolver?...........................................................16 Como se desenvolve competências-chave para o empreendedorismo?.....................................................................................16 O perfil do Empreendedor – principais competências-chave ...........17 5. SER EMPREENDEDOR…. ..............................................................................25 Motivações para a criação de uma empresa: ........................................25 O que procurar… ...........................................................................................27 Os Mitos do Empreendedor..........................................................................29 Benefícios do Empreendedorismo ..............................................................31 Prós e Contras em ser Empresário................................................................32 Riscos e Desvantagens..................................................................................33 Vantagens e recompensas ..........................................................................33 6. O PROCESSO EMPREENDEDOR .................................................................38 TER UMA BOA IDEIA DE NEGÓCIO ...............................................................38\n3. Módulo – Empreendedorismo e Competências Empreendedoras Formadora: Elvira Lopes Consultoria.soc@gmail.com http://elviralopes.blogspot.com/ 2 Fases do Processo Empreendedor ..............................................................40 A mudança como fonte de ideias .............................................................42 Será a ideia viável?........................................................................................51 Breve análise das etapas para a criação de um negócio.....................54 GLOSSÁRIO .........................................................................................................56 BIBLIOGRAFIA:.....................................................................................................59 ANEXOS: ..............................................................................................................63\n4. Módulo – Empreendedorismo e Competências Empreendedoras Formadora: Elvira Lopes Consultoria.soc@gmail.com http://elviralopes.blogspot.com/ 3 1. EDUCAÇÃO PARA O EMPREENDEDORISMO Objectivos da Educação para o Empreendedorismo: • Incentivar… • Sensibilizar… • Potenciar… • Integrar… … o desenvolvimento do espírito empreendedor em cada formando, em cada actividade, em cada desafio, em cada projecto. A Educação para o Empreendedorismo é1: • Ensino transversal para a vida • Centrado na acção • Focalizado no processo e nos resultados • Coerente e constante • Integrado multidisciplinarmente • Contextualizado • Auto-construído pelos formandos. A Educação para o Empreendedorismo deverá considerar como pilar o desenvolvimento das competências-chave. A avaliação destas competências para o empreendedorismo pressupõe que se sejam criadas técnicas de avaliação formativa e que todos os intervenientes tenham um papel activo neste processo. 1 Ensino de Empreendedorismo: Empreendedorismo não se limita à criação de negócios: http://youtu.be/-fvh9yf_0Ek\n5. Módulo – Empreendedorismo e Competências Empreendedoras Formadora: Elvira Lopes Consultoria.soc@gmail.com http://elviralopes.blogspot.com/ 4 2. O QUE É O EMPREENDEDORISMO? “O empreendedorismo refere-se a uma capacidade individual para colocar as ideias em prática. Requer criatividade, inovação e o assumir de riscos, bem como a capacidade para planear e gerir projectos com vista a atingir determinados objectivos”. Fonte: Comissão Europeia – Educação e Cultura, 2005 “o processo de descobrir ou desenvolver uma oportunidade para então, gerar valores através da inovação e, agarrando tal oportunidade sem levar em conta um ou outro recurso (humano e capital), como também, sem levar em consideração a posição do empreendedor dentro da nova ou já existente empresa”. SEXTON & KASARDA (1992) O empreendedorismo constitui-se num conjunto de comportamentos e de hábitos que podem ser adquiridos, praticados e reforçados nos indivíduos, ao submetê-los a um programa de capacitação adequado de forma a torná-los capazes de gerir e aproveitar oportunidades, melhorar processos e inventar negócios O Empreendedorismo é muito importante para o desenvolvimento de nações, pois gera riqueza para a sociedade. Deste modo, o Empreendedorismo designa os estudos relativos ao empreendedor, o seu perfil, as suas origens, o seu sistema de actividades, o seu universo de actuação. É fundamentalmente a capacidade e o desejo de agir consciente, determinado e voluntário, tendente a obter uma mudança. O acto de empreender revela-se numa atitude dinâmica perante a realidade, em que, face a determinados contextos internos ou externos, imaginam-se respostas de modificação dessa realidade.\n6. Módulo – Empreendedorismo e Competências Empreendedoras Formadora: Elvira Lopes Consultoria.soc@gmail.com http://elviralopes.blogspot.com/ 5 É por isso que se associa, regra geral, o empreendedorismo à inovação, pois o(a) empreendedor(a) tende a realizar as suas acções de forma diferente, para obter resultados diferentes e, nesse processo de inovação, está a desconstruir a realidade para recriar.\n7. Módulo – Empreendedorismo e Competências Empreendedoras Formadora: Elvira Lopes Consultoria.soc@gmail.com http://elviralopes.blogspot.com/ 6 3. O EMPREENDEDOR “O empreendedor é aquele que destrói a ordem econômica existente pela introdução de novos produtos e serviços, pela criação de novas formas de organização ou pela exploração de novos recursos e materiais”. Schumpeter, 1949 Um empreendedor é alguém que procura sempre a mudança, responde-lhe e explora-a como uma oportunidade. Drucker, 1985 A palavra empreendedor (entrepreneur) surgiu na França por volta dos séculos XVII e XVIII, com o objectivo de designar aquelas pessoas ousadas que estimulam o progresso económico, mediante novas e melhores formas de agir. São empreendedores aqueles que criam algo novo, algo diferente, eles mudam ou transformam valores. O espírito empreendedor é uma característica distinta, seja de um indivíduo, ou de uma instituição. Não é um traço de personalidade, mas sim um comportamento e suas bases são o conceito e a teoria, e não a intuição. O que é Ser empreendedor… "Ser um empreendedor é executar os sonhos, mesmo que haja riscos. É enfrentar os problemas, mesmo não tendo forças. É caminhar por lugares desconhecidos, mesmo sem bússola. É tomar atitudes que ninguém tomou. É ter consciência de que quem vence sem obstáculos triunfa sem glória. É não esperar uma herança, mas construir uma história...Quantos projectos foram deixados para trás? Quantas vezes seus temores bloquearam seus sonhos? Ser um empreendedor não é esperar a felicidade acontecer, mas conquistá-la." Drucker, 1985\n8. Módulo – Empreendedorismo e Competências Empreendedoras Formadora: Elvira Lopes Consultoria.soc@gmail.com http://elviralopes.blogspot.com/ 7 A palavra surgiu inicialmente para descrever as pessoas que “assumiam os riscos” entre compradores e vendedores ou que “empreendiam” a tarefa de começar uma nova empresa ou projecto. Quem é o empreendedor? Pode ser o empregado que introduz inovações numa organização, provocando o surgimento de valores adicionais. Mas quem só gere o negócio, sem introduzir nenhuma inovação, não é considerado um empreendedor.... Nem todas as pessoas assumem a iniciativa para serem empreendedores. Existem muitas definições de empreendedor, mas salientamos as que traduzem a habilidade daqueles que, ao detectarem oportunidades, conseguem reunir os recursos humanos, técnicos e financeiros, para a concretização de produtos e serviços inovadores, que venham a atingir o sucesso empresarial. Em todos os projectos de empreendedorismo existe risco associado mas este só é superado pela capacidade de motivação e confiança na liderança do empreendedor.\n9. Módulo – Empreendedorismo e Competências Empreendedoras Formadora: Elvira Lopes Consultoria.soc@gmail.com http://elviralopes.blogspot.com/ 8 Questões base para analisar o perfil empreendedor2. Nunca trabalhei e não possuo experiência profissional. Posso iniciar um negócio? Alguma experiência seria desejável mas pode ser ultrapassado se reunir uma equipa que englobe as competências necessárias para o desenvolvimento do seu negócio. Tenho uma ideia inovadora mas não sei como a por em prática. Posso constituir uma empresa e depois maturar a ideia? Sim pode, mas poderá incorrer em riscos e custos desnecessários. Sugerimos que siga os passos deste guião Tenho uma ideia espectacular mas não tenho dinheiro. Posso ser empreendedor? Pode, veja as possibilidades de financiamento existentes no mercado para o seu plano de negócios. Já constitui uma empresa mas não fui bem sucedido. Posso voltar a ser empreendedor? Sim pode, nada o impede de empreender num novo projecto. Não possuo um curso superior. Posso vir a ser empreendedor? Sim pode, não existem requisitos de personalidade, de habilitações académicas, ou outros, que não legais, para empreender. Com que idade posso ser empreendedor? Só se pode fazer parte do capital social de uma sociedade com a idade mínima de 18 anos. Ainda não tenho independência dos meus pais, será que posso tornar-me empreendedor? Não existem fórmulas para esta situação, no entanto criar uma empresa é um acto de muita responsabilidade para com os trabalhadores, fornecedores e inclusive a comunidade em que estamos inseridos. Sou muito persistente e com grande força de vontade. Posso ser um empreendedor? Sim pode, essas são algumas das condições que potenciam o sucesso num projecto empresarial. Sempre fui trabalhador por conta de outrem, será que tenho capacidade para ser empreendedor? Existem pessoas cujo perfil permite terem mais apetência a tornarem-se 2 Adaptado de: http://www.empreender.aip.pt/?lang=pt&page=passos/passo2.jsp\n10. Módulo – Empreendedorismo e Competências Empreendedoras Formadora: Elvira Lopes Consultoria.soc@gmail.com http://elviralopes.blogspot.com/ 9 empreendedores devido a determinadas características, ou seja, conhecem “os segredos” do negócio, ou possuem enorme capacidade de relacionamento interpessoal, ou são mestres a lidar com informação - números. No entanto, não existe uma fórmula para o sucesso. Não se deve esquecer de introduzir no negócio a qualidade, a inovação e muita competência para ganhar a confiança e a preferência dos seus clientes e do mercado em geral.\n11. Módulo – Empreendedorismo e Competências Empreendedoras Formadora: Elvira Lopes Consultoria.soc@gmail.com http://elviralopes.blogspot.com/ 10 O Empreendedor nasce ou faz-se? Qualquer um de nós pode ser empresário e empreendedor, só tem que se propor a sê-lo. Esta é uma premissa básica da qual partimos. Apesar disso, ser ou tornar-se empreendedor não é um processo fácil. É certo que existe uma série de qualidades pessoais que o empreendedor deverá possuir para aproximar-se do que se considera ser um perfil óptimo sendo que deverá tentar melhorar alguns aspectos para se aproximar o mais possível desse perfil.\n12. Módulo – Empreendedorismo e Competências Empreendedoras Formadora: Elvira Lopes Consultoria.soc@gmail.com http://elviralopes.blogspot.com/ 11 Qual a diferença entre empresário e empreendedor? EMPRESÁRIOS EMPREENDEDORES Trabalham com eficiência e o uso efectivo dos recursos para atingir metas e objectivos Estabelecem uma visão e objectivos e identificam os recursos para torna-los realidade A chave é adaptar-se às mudanças A chave é iniciar as mudanças O padrão de trabalho implica análise racional O padrão de trabalho implica imaginação e criatividade Operam dentro de uma estrutura de trabalho existente Definem tarefas e funções que criem uma estrutura de trabalho Trabalho centrado em processos que levam em consideração o meio em que ele se desenvolve Trabalho centrado na criação de processos resultantes de uma visão diferenciada do meio Que distinção se pode fazer entre gestor e empreendedor? Enquanto que o gestor pergunta “com os recursos que estão ao meu alcance, o que é que eu consigo obter?”, o empreendedor questiona: “dado o que eu quero obter, que recursos é que preciso de adquirir?” Tipos de empreendedor Empreendedor artesão - empreendedor que é detentor de uma técnica e que cria o seu próprio negócio aproveitando os saberes que possui; Empreendedor tecnológico – empreendedor que cria o seu negócio baseado num novo processo ou num novo produto;\n13. Módulo – Empreendedorismo e Competências Empreendedoras Formadora: Elvira Lopes Consultoria.soc@gmail.com http://elviralopes.blogspot.com/ 12 Empreendedor oportunista – empreendedor que identifica as oportunidades de negócio e cria a sua empresa; Empreendedor “estilo de vida” – pessoa independente, que inicia a sua actividade empresarial para satisfazer as suas ambições de independência e o seu estilo de vida. Outras designações: • O Empreendedor Nato • O Empreendedor que aprende(inesperado) • O Empreendedor Serial(Cria novos Negócios) • O Empreendedor Corporativo • O Empreendedor Social • O Empreendedor por Necessidade • O Empreendedor Herdeiro • O “Normal”(planeado)\n14. Módulo – Empreendedorismo e Competências Empreendedoras Formadora: Elvira Lopes Consultoria.soc@gmail.com http://elviralopes.blogspot.com/ 13 Perguntas e respostas sobre Empreendedorismo3 1. O que é o empreendedorismo? Mais do que criar empresas, empreendedorismo significa criar e colocar em prática novas ideias. 2. O que é empreender? Segundo a Comissão Europeia, empreender “é, acima de tudo, uma atitude mental que engloba a motivação e a capacidade de um indivíduo, isolado ou integrado num organismo, para identificar uma oportunidade e para a concretizar com o objectivo de produzir um novo valor ou um resultado económico”. 3. A quem se aplica o empreendedorismo? O empreendedorismo aplica-se tanto a trabalhadores individuais como a empresas de qualquer dimensão. 4. Quais as partes envolvidas no desenvolvimento do espírito empreendedor? A questão do espírito empreendedor pode desenvolver-se a três níveis: indivíduo, empresa e sociedade. Por um lado, para que os indivíduos se tornem empreendedores, é necessário transmitir-lhes a noção de “espírito empresarial”, de modo a possuírem capacidades adequadas para transformar as suas ambições em projectos de sucesso. Por outro lado, para que esses projectos empresariais dêem origem a empresas prósperas, é essencial que existam condições de apoio ao seu funcionamento, que permitam o desenvolvimento e o crescimento das empresas e que não criem obstáculos capazes de levar a empresa à falência. Além destes dois aspectos, a actividade empresarial depende de uma atitude positiva da sociedade em relação aos empresários. 5. Quem é o empreendedor? O empreendedor é uma pessoa capaz de perceber e interpretar necessidades e problemas e de encontrar soluções para os mesmos. O empreendedor inova, transforma ideias em realidade. Ser empreendedor implica ser activo, arrojado, imaginativo, autónomo, responsável, capaz de assumir riscos. É alguém que aprende com os erros e fracassos diante dos quais não se deixa abater. São estas características e muitas outras que distinguem um empreendedor daqueles que, em igualdade de circunstâncias, não conseguem progredir e avançar. 6. Quais as características de um empreendedor? 3 Adaptado de:\n15. Módulo – Empreendedorismo e Competências Empreendedoras Formadora: Elvira Lopes Consultoria.soc@gmail.com http://elviralopes.blogspot.com/ 14 • Aceitação do risco • Ambição • Auto-motivação e entusiasmo • Capacidade de trabalho em equipa • Conhecimentos técnicos • Controle • Criatividade • Decisão e responsabilidade • Determinação • Eficiência • Energia • Flexibilidade • Iniciativa • Liderança • Optimismo • Persistência • Sem medo do fracasso e da rejeição 7. Qual a diferença entre empresário e empreendedor? Empresário é o proprietário ou accionista de controlo de empresas e empreendedor é aquele que é capaz de conceber uma ideia e pô-la em prática. 8. Que distinção se pode fazer entre gestor e empreendedor? Enquanto que o gestor pergunta “com os recursos que estão ao meu alcance, o que é que eu consigo obter?”, o empreendedor questiona: “dado o que eu quero obter, que recursos é que preciso de adquirir?” 9. Quais as competências essenciais para o sucesso empresarial? Quer as competências pessoais (como a criatividade, a persistência e o compromisso, todas necessárias para a criação de uma empresa), quer as competências de gestão (como a eficiência, a eficácia e a fiabilidade, todas importantes para o desenvolvimento de uma empresa) são elementos-chave para o sucesso empresarial. 10. Quais as vantagens do empreendedorismo? O empreendedorismo tem vantagens a vários níveis: • Contribui para a criação de emprego • Funciona como um meio de integração de desempregados e desfavorecidos\n16. Módulo – Empreendedorismo e Competências Empreendedoras Formadora: Elvira Lopes Consultoria.soc@gmail.com http://elviralopes.blogspot.com/ 15 no meio laboral • Pode contribuir para reforçar a coesão económica e social das regiões menos desenvolvidas • Constitui um caminho para a inovação • É crucial para a competitividade • Oferece aos consumidores mais possibilidades de escolha e preços mais baixos 12. Que consequências tem a criação de novos negócios? Iniciar uma actividade empresarial é um grande desafio que deve ser apoiado. Assim, potenciar o empreendedorismo e o surgimento de novos empreendedores tem como consequências directas: • Criação de empresas • Aumento do emprego • Importante contribuição para o crescimento económico e para a coesão social do país.\n17. Módulo – Empreendedorismo e Competências Empreendedoras Formadora: Elvira Lopes Consultoria.soc@gmail.com http://elviralopes.blogspot.com/ 16 4. AS COMPETÊNCIAS EMPREENDEDORAS Que competências a desenvolver? Para qualquer actividade profissional, há um conjunto de competências necessárias ao desenvolvimento da actividade, podendo ser transversais a outras dimensões da vida, ou competências-chave determinantes para o desenvolvimento de determinada actividade. Assim, define-se: Competência: como a capacidade para operacionalizar um conjunto de conhecimentos, atitudes e habilidades numa situação concreta, de modo a ser sucedido. (Jardim, J et al; 2006) Competências transversais ou chave: aquelas que são comuns a diversas actividades. (Jardim, J et al; 2006) As Competências-chave não são apenas importantes para o desempenho da actividade profissional, mas para as diferentes dimensões da vida e da convivência social. Esta perspectiva confere às Competências-chave um carácter dinâmico, permitindo aos indivíduos construir e reconstruir permanentemente o conhecimento, conforme os contextos organizacionais em que estes se inserem (P. Pullen; 2000). Como se desenvolve competências-chave para o empreendedorismo? Para se ser um empresário não tem de se ser dotado de um carácter especial ou de qualidades extraordinárias. Se observarmos com atenção o ambiente que nos rodeia verificamos facilmente que estamos rodeados por multidões de empresários: o padeiro, o dono do supermercado onde fazemos as compras, o dono do restaurante onde gostamos de ir comer,... Por acaso eles são pessoas dotadas de virtudes “superiores” às nossas? São realmente tão diferentes de nós? Evidentemente que não!\n18. Módulo – Empreendedorismo e Competências Empreendedoras Formadora: Elvira Lopes Consultoria.soc@gmail.com http://elviralopes.blogspot.com/ 17 O perfil do Empreendedor – principais competências-chave Nem todas as pessoas assumem a iniciativa para serem empreendedores, mas como já foi referido qualquer um de nós pode ser empresário, só tem que se propor a sê-lo. O empreendedor, deve possuir a habilidade daqueles que, ao detectarem oportunidades, conseguem reunir os recursos humanos, técnicos e financeiros, para a concretização de produtos e serviços inovadores. Apesar disso, ser ou tornar-se empreendedor não é um processo fácil. É certo que existe uma série de qualidades pessoais que o empreendedor deverá possuir para aproximar-se do que se considera ser um perfil óptimo sendo que deverá tentar melhorar alguns aspectos para se aproximar o mais possível desse perfil. Assim, a seguir expomos um conjunto de traços e competências pessoais que determinam o denominado perfil do empreendedor4. 1.Motivação para o sucesso Ânsia de trabalhar bem ou de se avaliar por uma norma de excelência. Segundo McClelland (Teoria da Motivação para o Sucesso) os indivíduos altamente motivados para o sucesso tendem a desprezar um pouco a recompensa recebida em detrimento do êxito do seu desempenho. Manter-se motivado é fundamental para desenvolver iniciativas que irão gerar a concretização dos planos de acção. O que move o empreendedor é a motivação, é ter uma constante vontade activa para atingir níveis de excelência. 4 Adaptado de: Criar e Consolidar Empresas (G)Locais - passo a passo. Coelho, C., Bastos, M., Pires, C., Pinto, S. (2004). Vila Real.\n19. Módulo – Empreendedorismo e Competências Empreendedoras Formadora: Elvira Lopes Consultoria.soc@gmail.com http://elviralopes.blogspot.com/ 18 2. Preocupação relativa à Ordem (Organização) e à Qualidade Preocupação em implementar, conduzir e controlar actividades claras e ordenadas. A organização e a qualidade dos serviços e ou produtos é factor de sucesso para qualquer empreendimento. Não basta apenas deter os melhores recursos, mas integrá-los de uma forma lógica, fazendo com que o resultado seja maior do que a simples soma das partes. 3. Iniciativa Aptidão para empreender acções, melhorar os resultados ou criar oportunidades. Sem iniciativa não pode haver empreendimento e sem vontade e persistência não se pode atingir o sucesso. Ser empreendedor é ter iniciativas, é fazer acontecer. Pessoas dotadas de uma atitude empreendedora têm por princípio uma capacidade de iniciativa, sentem necessidade de agir e assumem um comportamento pró-activo para solucionar situações ou aproveitar uma condição favorável. 4. Pesquisa de Informação Curiosidade e desejo de adquirir informação. A informação é fundamental para se sobressair no mercado. A actualização de informação e pesquisa constante sobre as últimas tendências do mercado (os mais novos conceitos de gestão, líderes empresariais mais comentados, mudanças tecnológicas, mudanças em políticas nacionais, etc) são factores críticos para quem pretende iniciar e manter um negócio. A informação obtida irá permitir angariar mais recursos para liderar pessoas, elaborar estratégias e poder lançar-se com mais firmeza no novo empreendimento e/ou mantê-lo no mercado.\n20. Módulo – Empreendedorismo e Competências Empreendedoras Formadora: Elvira Lopes Consultoria.soc@gmail.com http://elviralopes.blogspot.com/ 19 5. Capacidade para Trabalhar Qualidade de apreciar o trabalho, mantendo consistente esse atributo ao longo do tempo. O trabalho deve ser uma fonte de satisfação e de rendimento, mas para alcançar o sucesso profissional é necessário muito trabalho. “O génio consiste em um por cento de inspiração e noventa e nove por cento de transpiração.” (Thomas A. Edison). Sempre que ler a história de alguém que alcançou sucesso, em qualquer actividade humana, se prestar atenção, verificará que essas pessoas trabalharam arduamente durante muitos anos. 6. Tomar Decisões Capacidade para tomar decisões adequadas face a diversas situações. Há certas decisões que requerem coragem e determinação para que sejam alcançados os resultados pretendidos. O empreendedor está constantemente a tomar decisões, que podem implicar novos rumos de acção exigindo uma boa capacidade de análise e raciocínio relativamente às pessoas e às actividades presentes e futuras. Muitas vezes, tal capacidade implica estabelecer prioridades comprometedoras, fazer escolhas, avaliar ideias e tomar decisões perante critérios opostos. No fundo, é isto a gestão - tomar decisões e fazer com que elas sejam implementadas. 7. Capacidade Directiva Capacidade de transmitir aos outros o que deve ser feito de forma a que todos funcionem de acordo com o desejado, dentro do espírito do melhor para a organização a longo prazo. Saber conduzir os esforços das pessoas em direcção a um objectivo, saber redireccionar esforços, quando necessário, conseguindo manter a motivação dos colaboradores.\n21. Módulo – Empreendedorismo e Competências Empreendedoras Formadora: Elvira Lopes Consultoria.soc@gmail.com http://elviralopes.blogspot.com/ 20 8. O Trabalho em equipa e a Cooperação Capacidade de trabalhar em cooperação com as outras pessoas. Para alcançar objectivos é necessário contar com a colaboração de outras pessoas. O envolvimento de outras pessoas cria uma motivação contagiante, uma espécie de sinergia, que ajuda a superar os obstáculos. 9. O Desenvolvimento dos Outros Capacidade de empreender acções eficazes, a fim de aperfeiçoar as competências dos outros. Criar condições favoráveis para o estabelecimento de um vínculo positivo e sinérgico com pares de trabalho, fornecedores, auxiliares e parceiros. 10. Estratégia Capacidade de observação e previsão. A estratégia, mais não é do que projectar no tempo os resultados que almejamos e agir no presente para atingir esses resultados. Não importa o quanto se fantasie o futuro, ele será uma expressão das nossas acções no presente. 11. Visão de Futuro Habilidade natural para identificar uma oportunidade, aproveitá-la, criar uma empresa e encaminhá-la ao sucesso. Identificar e aproveitar oportunidades é fundamental para quem deseja ser empreendedor. Consiste em aproveitar todo e qualquer ensejo para observar negócios. O empreendedor de sucesso é aquele que não se cansa de pesquisar, na constante procura de novos caminhos, seja no trabalho, nas férias, lendo revistas, jornais ou vendo televisão. É curioso,\n22. Módulo – Empreendedorismo e Competências Empreendedoras Formadora: Elvira Lopes Consultoria.soc@gmail.com http://elviralopes.blogspot.com/ 21 e está sempre atento a qualquer oportunidade de conhecer melhor um empreendimento. 12. Autocontrolo Capacidade de manter o controlo de si próprio, sempre que confrontado com situações geradoras de emoções e de stress. É absolutamente necessário que o empreendedor consiga manter, mesmo sob a maior tensão ou sob qualquer espécie de pressão a capacidade de raciocinar e resolver com sabedoria as diversas situações com as quais tiver que se defrontar, mantendo as suas emoções sob seu total controlo. 13. Autoconfiança Confiança na sua própria capacidade de escolher a solução mais conveniente e de realizar uma tarefa, sobretudo, em situações difíceis. Capacidade de acreditar no seu esforço, dedicação e competências para levar adiante os seus projectos. 14. Adaptação Capacidade de se adaptar e de trabalhar eficazmente numa diversidade de situações com pessoas e grupos diferentes: clientes, fornecedores, entre outros. A diversidade faz-nos ir além, superarmo-nos a nós próprios. Dentro de um contexto diversificado, podemos enfrentar problemas de incompatibilidade, no entanto, essa mesma diversidade pode proporcionar novas possibilidades e oportunidades de sucesso. 15. Persistência Capacidade para continuar apesar dos obstáculos a enfrentar.\n23. Módulo – Empreendedorismo e Competências Empreendedoras Formadora: Elvira Lopes Consultoria.soc@gmail.com http://elviralopes.blogspot.com/ 22 O sucesso decorre da persistência (acreditar e lutar). Saber lutar pelas suas ideias, saber perder e ganhar e não ter medo do fracasso. Todo o empreendedor deve ser persistente e permanecer fiel às suas visões. 16. Raciocínio Analítico Capacidade de compreender as situações e de resolver os problemas, decompondo-os e avaliando-os de forma sistemática e lógica. É essencial que o empreendedor saiba avaliar, planear e controlar o seu trabalho e o dos outros, estabelecendo prioridades e linhas de execução. Deve descobrir os seus próprios modelos mentais, avaliando se são adequados ou não para considerar novas respostas, incorporando formas de pensar e de agir mais eficazes e conscientes. 17. Competência Técnica Capacidade de utilizar e desenvolver o seu saber técnico e de o partilhar com as outras pessoas. Possuir conhecimentos sobre a actividade que irá empreender e conseguir partilhar esses mesmos conhecimentos, é factor imprescindível para que se obtenha sucesso num empreendimento. Este conhecimento pode ser adquirido pela própria experiência, por contactos com outros empreendedores, através de associações ou por meios informativos especializados. 18. Criatividade/Inovação Capacidade para criar soluções alternativas, inovar e superar as expectativas do mercado. A inovação surge, geralmente, da reordenação do conhecimento existente. Esta reordenação revela parentescos ou semelhanças entre factos já conhecidos que pareciam não ter nada em comum. O empreendedor tem como característica básica o espírito criativo e\n24. Módulo – Empreendedorismo e Competências Empreendedoras Formadora: Elvira Lopes Consultoria.soc@gmail.com http://elviralopes.blogspot.com/ 23 inovador, através do qual mantém constante a busca por novos caminhos e novas soluções. 19. O Impacte e a Influência Desejo de persuadir, convencer, influenciar ou impressionar, conseguindo a sua participação ao longo da acção pretendida. O empreendedor deve ser um “vendedor” nato, deve ser muito convincente naquilo que diz e deve saber identificar pessoas que poderão ajudá-lo a atingir os seus objectivos. 20. O Estabelecimento de Relações Capacidade de construir e de estabelecer contactos amigáveis com as pessoas que irão contribuir para a realização dos seus objectivos. Num mercado competitivo e altamente mutável, com a avalanche de informações e desafios que vivemos, temos de aprender a estabelecer relações com outras pessoas, essa é uma habilidade que tem um alto valor no mercado. Devem ser incentivados os relacionamentos que multipliquem as possibilidades de sucesso e de inspiração para concretização dos projectos. 21. Orientação para o Serviço a Clientes Desejo de prestar um serviço aos outros, descobrindo e posteriormente satisfazendo as suas necessidades. Nos dias de hoje, é difícil encontrar uma empresa que não declare focalizar-se no cliente, que não queira “encantar o cliente”. No entanto, para tal, é preciso competência que implica saber-fazer as tarefas nos aspectos técnicos e racionais. Implica também motivação, ou seja, querer-fazer, comprometimento, sendo esta vontade mais emocional e intuitiva. O “encantamento” cria a fidelidade dos clientes e faz com que estes indiquem os nossos produtos e serviços às pessoas à sua volta.\n25. Módulo – Empreendedorismo e Competências Empreendedoras Formadora: Elvira Lopes Consultoria.soc@gmail.com http://elviralopes.blogspot.com/ 24 22. Compreensão Interpessoal Capacidade de perceber e compreender quer pensamentos não expressos, quer parcialmente expressos, quer sentimentos e preocupações dos outros e de lhes dar resposta. Compreender os outros exige flexibilidade, dedicação e força de vontade; passa por um conhecimento profundo de nós mesmos. É preciso conhecer-se bem, entender as suas razões e emoções para poder identificá-las nos outros e, assim, lidar com elas de forma positiva. Estas são as 22 competências chave que o empreendedor deve ter, adquirir e/ou tentar melhorar com vista ao êxito do seu projecto empresarial. No entanto, não se pense que para ser empreendedor é indispensável ter todas estas competências aprofundadas e que caso contrário o projecto empresarial estará condenado ao insucesso. “Nada disso!!” Devemos lembrar, em primeiro lugar, que competência significa capacidade de fazer acontecer, de alcançar metas e objectivos. Será extremamente difícil encontrar alguém com um nível elevado de desenvolvimento de todas as competências apresentadas. Este referencial tem o objectivo de indicar as competências ideais para identificar aquelas que se deverão tentar melhorar. Ou seja, o empreendedor poderá à partida não deter todas as competências apresentadas, mas terá, sem dúvida, a obrigação de através de informação, formação e outras formas tentar adquirir ou melhorar essas competências. Terá sobretudo que estar consciente de que, ainda que seja detentor destas competências, estará sempre sujeito ao desgaste das contrariedades e adversidades do mercado, necessitando de uma grande dose de persistência para as ultrapassar.\n26. Módulo – Empreendedorismo e Competências Empreendedoras Formadora: Elvira Lopes Consultoria.soc@gmail.com http://elviralopes.blogspot.com/ 25 5. SER EMPREENDEDOR…. "Empreendedor é o termo utilizado para qualificar, ou especificar, principalmente, aquele indivíduo que detém uma forma especial, inovadora, de se dedicar às actividades de organização, administração, execução; principalmente na geração de riquezas, na transformação de conhecimentos e bens em novos produtos, mercadorias ou serviços; gerando um novo método com o seu próprio conhecimento (...)."in Wikipédia Motivações para a criação de uma empresa: A criação de uma empresa, tem sido motivado por uma série de factores que coincidem na maioria das iniciativas. Entre estes factores encontramos, em primeiro lugar, os de carácter pessoal (ter uma personalidade independente, por exemplo), e em segundo, as motivações materiais factores que impulsionam as pessoas a criar o seu próprio negócio: Todos nós podemos encontrar, em algum momento da nossa vida, a oportunidade ou a necessidade de criar um negócio. MOTIVAÇÕES PESSOAIS A auto-realização e satisfação pessoal subjacente ao facto de se trabalhar na actividade que mais se gosta e da forma que mais lhe agrada, tendo autonomia de acção e decisão relativamente ao trabalho a realizar. O reconhecimento social que essa situação lhe pode trazer, sobretudo quando se alcança o êxito.\n27. Módulo – Empreendedorismo e Competências Empreendedoras Formadora: Elvira Lopes Consultoria.soc@gmail.com http://elviralopes.blogspot.com/ 26 Por tradição familiar. Muitas vezes são os próprios pais, avôs ou familiares próximos que exercem influência com as suas experiências empresariais e o seu espírito empreendedor. Por traços de personalidade: independência, autonomia, dinamismo, determinação em alcançar objectivos específicos, entre outros. MOTIVAÇÕES MATERIAIS Criação do seu próprio posto de trabalho (auto-emprego). Descobrir uma oportunidade de negócio e sentir a necessidade de criar e explorar uma empresa. Possibilidade de ter maiores rendimentos do que trabalhando por conta de outrem, já que teoricamente a empresa poderá crescer sem limites. Encontramos ainda outros factores com influência na determinação de se querer iniciar um negócio. OUTROS FACTORES Motivações negativas (“Não suporto o meu chefe”, “Não gosto que me dêem ordens”). Este tipo de atitude e discurso, apesar de negativo, retrata também situações que motivam a criação da própria empresa. Atracção pelo risco. Existem pessoas que preferem ter o seu dinheiro investido a prazo fixo através, por exemplo, de certificados de aforro, sabendo que ganham por ano uma percentagem mais ou menos certa do dinheiro depositado enquanto outros preferem investir na Bolsa, sabendo que um dia podem perder 10% e noutro ganhar 15%. Certamente, estes últimos têm um perfil algo mais parecido com o do empreendedor nato, ou seja, criar uma empresa acarreta sempre um determinado nível de risco que o empreendedor terá que assumir. No entanto, o empreendedor é aquele que pondera o risco inerente à sua\n28. Módulo – Empreendedorismo e Competências Empreendedoras Formadora: Elvira Lopes Consultoria.soc@gmail.com http://elviralopes.blogspot.com/ 27 iniciativa e o tenta minimizar, através da tomada de decisões com base no máximo de informação disponível. O nível de formação. Normalmente quanto maior este é, maior predisposição empresarial existe. O empreendedor não é uma “espécie única” dotada de características inatas extraordinárias: qualquer pessoa poderá criar a sua empresa com êxito. Como se pode observar, existem motivações de índole muito diversa. O empreendedor não é uma “espécie única” dotada de características inatas extraordinárias. Certamente todos nós podemos encontrar em algum momento da nossa vida a oportunidade ou a necessidade de criar um negócio. Nem todo o empresário possui vocação enraizada desde sempre. O empreendedorismo pode ser entendido como uma atitude, uma forma de lidar com as situações, uma predisposição para encarar os problemas e encontrar soluções. Apesar disto, as características do empreendedor podem ser desenvolvidas e trabalhadas. Qualquer pessoa pode ser ou tornar-se com maior ou menor dificuldade num empreendedor. O que procurar… Quando decidimos prosseguir com o nosso projecto de auto emprego, temos que reunir três factores: 1. SER UM EMPREEDEDOR capaz de criar, construir e vender uma ideia. 2. TER UMA IDEIA que nasça em boas mãos e reúna condições para entrar no mercado. 3. TER UM MERCADO que acolha o produto ou serviço, constituído por clientes dispostos a pagar por eles.\n29. Módulo – Empreendedorismo e Competências Empreendedoras Formadora: Elvira Lopes Consultoria.soc@gmail.com http://elviralopes.blogspot.com/ 28 Estes são os componentes chave da criação de uma empresa. Todo o processo de empreender deverá conseguir a harmonia e o equilíbrio entre eles. Os casos de sucesso… Para análise de casos de sucesso, remete-se para a visualização de reportagens sobre indivíduos empreendedores. • Mulheres empresarias – Programa 30 minutos - RTP http://ww1.rtp.pt/blogs/programas/30_minutos/index.php?k=1-parte-do- 30-minutos-de-2011-06-21.rtp&post=16458 • Por conta própria – Programa Grande Reportagem - SIC Parte 1 http://www.youtube.com/watch?v=Cfsron1rB4g Parte 2 http://www.youtube.com/watch?v=pqcxq23tojM • Inventores portugueses - Programa Grande Reportagem – SIC Parte 1 http://www.youtube.com/watch?v=c1Iq_jNvKP4 Parte 2 http://www.youtube.com/watch?v=Fw5KwdLS25k&feature=related Parte 3 http://www.youtube.com/watch?v=m-Xr4_DylCY&feature=related\n30. Módulo – Empreendedorismo e Competências Empreendedoras Formadora: Elvira Lopes Consultoria.soc@gmail.com http://elviralopes.blogspot.com/ 29 Os Mitos do Empreendedor5 • O Empreendedor nasce, não se faz; • Qualquer um pode iniciar um negócio; • Todo empreendedor inventou algo na garagem de casa, quando jovem; • Os empreendedores tem uma personalidade esquisita; • São jogadores/apostadores/correm riscos excessivos; • São “patrões” de si próprios; • Trabalham muito; • Iniciam negócios de risco; • Um empreendedor precisa tomar riscos enormes… • Apenas para os ricos; • A idade é uma barreira – os empreendedores são jovens e enérgicos; • Motivados pelo dinheiro; • O objectivo de todo empreendedor é ser milionário; • Procuram o poder e o controle sobre os outros; • Se tiverem talento o sucesso chega em 1 ou 2 anos; • Qualquer pessoa com uma boa ideia pode enriquecer; • Tendo dinheiro é fácil falhar; • Só com formação superior se pode ser bom empresário; • Sofrem de stress. 5 Adaptado de: Ser empreendedor. Pensar, criar e moldar a nova empresa.\n31. Módulo – Empreendedorismo e Competências Empreendedoras Formadora: Elvira Lopes Consultoria.soc@gmail.com http://elviralopes.blogspot.com/ 30 Falsas verdades sobre empreendedores6 Para Farrell, a comunicação social e o mundo dos negócios vêm-nos bombardeando com mitos sobre empreendedorismo. Conheça os mais comuns e as respostas do autor a eles: Mito 1 - Não é possível desenvolver o empreendedorismo, deve-se nascer empreendedor! Nos Estados Unidos, os maiores responsáveis pelo surgimento de novos negócios são os profissionais que foram demitidos de seus empregos e precisaram encontrar uma forma de sobreviver. São gestores que viraram empreendedores por necessidade. Mito 2 - Todo empreendedor inventou algo na garagem de casa, quando jovem, e tem uma personalidade esquisita! O empreendedor americano médio tem entre 35 e 45 anos, dez anos de experiência numa grande empresa e um perfil psicológico rico. Empreendedores são pessoas normais, como qualquer um de nós. Mito 3 - O objectivo de todo empreendedor é ser milionário! Todos os empreendedores, mesmo os que ficaram ricos, afirmam que isso não é verdade. O que os motivou foi a vontade de criar algo novo e não a pergunta: Bom, o que eu posso fazer para ficar rico? Mito 4 - Empreendedores não são muito confiáveis! Essa visão era muito comum, mas agora responda: onde estão acontecendo os maiores crimes do mundo dos negócios? Nas grandes empresas. Não faz sentido dizer que um empreendedor deve ser menos respeitado do que um gestor. Mito 5 - Um empreendedor precisa tomar riscos enormes! Como investem o próprio dinheiro, empreendedores tendem a ser muito conservadores. Os maiores riscos são tomados pelos principais executivos das grandes empresas. Mito 6 – Ter um curso superior é a melhor forma de se transformar num empreendedor! Não é necessário ter formação superior para se ser empreendedor. O conhecimento sobre gestão vai fazer falta depois que sua empresa atingir um certo tamanho. Nessa hora pode ser uma boa ideia contratar alguém com esses conhecimentos ou apostar numa formação na área. 6Adaptado de: http://www.professorcezar.adm.br/Textos/FalsasVerdadesSobreoEmpreendedor.pdf\n32. Módulo – Empreendedorismo e Competências Empreendedoras Formadora: Elvira Lopes Consultoria.soc@gmail.com http://elviralopes.blogspot.com/ 31 Benefícios do Empreendedorismo Apresentamos agora alguns exemplos de benefícios em ser empreendedor. • Aprender a tirar a ideia do papel e buscar oportunidades; • Não pretender mudar tudo e todos, mas se adaptar às instabilidades do cenário; • Diante de dificuldades avaliar o processo e implementar melhorias. • A determinação, humildade, iniciativa, empatia, foco nas acções, conhecer o todo e desenvolver as partes, estando em constante sintonia com pessoas facilita a prática dos mandamentos do empreendedor. • Investir na percepção, conhecer o que quer, acreditar em si, visando acções do presente com foco no futuro e estando comprometido com a qualidade e a inovação é o ponto central para o alcance do sucesso e a prática da atitude empreendedora. • As habilidades: iniciativa, conhecimento geral, observação, conhecimento do segmento, confiança, segurança, aberto a novas oportunidades, são as bases para o sucesso. • Não adianta praticarmos algo ou visar à mudança de comportamento se não conhecemos os benefícios. A atitude empreendedora nos leva a um caminho promissor, porque na prática aplicamos uma série de habilidades que são fundamentais para o nosso desenvolvimento e aperfeiçoamento. Praticamos a criatividade, iniciativa, concretizamos ideias, resolvemos problemas e flexibilizamos acções. Aceitar as diferenças nas pessoas, nas ideias, nos processos é adaptar-se a tudo isso facilitando a prática das habilidades e o aproveitamento dos benefícios mencionados.\n33. Módulo – Empreendedorismo e Competências Empreendedoras Formadora: Elvira Lopes Consultoria.soc@gmail.com http://elviralopes.blogspot.com/ 32 • O empreendedorismo é considerado, pelos especialistas, como vital para o sucesso profissional, pois considera o desenvolvimento e aperfeiçoamento de atitudes importantes para a gestão de acções perante as incertezas do cenário actual. Assumimos diferentes papéis na sociedade e para cada papel temos inúmeros planos e projectos. Precisamos acreditar em nossas potencialidades e sempre estarmos dispostos e aumentar os limites. Construir constantemente é uma forma de crescer e conquistar os nossos sonhos. O fracasso deve ser entendido como um atraso temporário no alcance de objectivos. Encará-lo como um teste do real valor que atribuímos às nossas metas facilita a execução do processo e a conquista do sucesso! Prós e Contras em ser Empresário “A maior recompensa do nosso trabalho não é o que nos pagam por ele, mas aquilo em que ele nos transforma.” John Ruskin, escritor, professor de arte e arquitecto Ser o mentor de uma ideia de negócio e concretizá-la com sucesso proporciona uma grande satisfação pessoal. Antes de decidirmos quanto à criação da nossa própria empresa, há que fazer uma série de considerações quanto aos riscos e recompensas que isto pressupõe. Trabalhar por conta própria ou por conta de outrem? Esta é a questão. É necessário analisar as vantagens e desvantagens de trabalhar por conta própria. Nenhuma opção é absolutamente melhor que a outra. Depende, em grande parte, da nossa personalidade, interesses, valores e do maior ou menor perfil empreendedor que tenhamos, entre outros factores.\n34. Módulo – Empreendedorismo e Competências Empreendedoras Formadora: Elvira Lopes Consultoria.soc@gmail.com http://elviralopes.blogspot.com/ 33 Riscos e Desvantagens 1. Arriscar capital próprio ou familiar. Trabalhar por conta própria pressupõe, em muitos casos, renunciar a um posto de trabalho por conta de outrém e respectivo salário ou a essa possibilidade. É o que os economistas designam por custo de oportunidade, ou seja, aquilo que deixa de se ganhar na opção trabalhar de por conta de outrem para poder ganhar o que lhe oferece a opção de trabalhar por conta própria. 2. Não existe segurança nas receitas financeiras. Se usufruir de um salário, sabe o que vai ganhar em cada mês. Como empresário, o seu rendimento estará dependente da própria rentabilidade do negócio que poderá ser variável e incerta. 3. Não tem um horário fixo e, geralmente trabalha muitas mais horas e mais intensamente. Inclusive, mesmo enquanto dorme, não pára de pensar em decisões que afectam a sua empresa, e isso também é tempo de trabalho. A sua vida social e familiar pode ser afectada por estas razões. Vantagens e recompensas 1. Os benefícios são apenas para uma pessoa ou os sócios da empresa e, teoricamente, são ilimitados. Se abre um negócio e este corre bem, poderá abrir um outro e assim sucessivamente. Não é necessário que esteja fisicamente em todos. O mesmo negócio pode crescer ilimitadamente. Pode criar novos postos de trabalho na empresa. Como empresário, encarrega-se de organizar os recursos (humanos, físicos e financeiros) da sua empresa.\n35. Módulo – Empreendedorismo e Competências Empreendedoras Formadora: Elvira Lopes Consultoria.soc@gmail.com http://elviralopes.blogspot.com/ 34 2. É patrão de si próprio. Encarrega-se de fixar os objectivos da empresa, as normas de funcionamento, os horários de trabalho, como conquistar mercado e alcançar a satisfação dos clientes. Quantas vezes, ao receber uma ordem do nosso chefe, pensamos: ”Eu não faria dessa forma”? 3. Realização pessoal. Ser o mentor de uma ideia de negócio e concretizá-la com sucesso proporciona uma grande satisfação pessoal. Para muitos, superior à satisfação material. 4. Contribuição para a melhoria e desenvolvimento do meio envolvente. Dar emprego às pessoas, criar riqueza, gerar valor. Ter um papel activo no desenvolvimento da região é um factor muito importante de motivação para muitas pessoas. Em qualquer caso temos que atender aos dois lados da balança: os prós e os contras e ter atenção para que lado esta tende. De seguida, coloca-se à disposição uma lista de riscos que pode ajudá- lo a reflectir sobre o negócio que tem em mente. Sugerimos-lhe uma série de argumentos que equilibram a balança e o ajudam a valorizar a recompensa de assumir cada risco. Seguramente poderá encontrar muitas mais compensações.\n36. Módulo – Empreendedorismo e Competências Empreendedoras Formadora: Elvira Lopes Consultoria.soc@gmail.com http://elviralopes.blogspot.com/ 35 EXEMPLOS, RISCOS E COMPENSAÇÕES “Não tenho a certeza das receitas que irei obter nem tão pouco se o negócio terá futuro”. Riscos comerciais: existe sempre o risco do mercado e de um conjunto de factores externos, às vezes incontroláveis. Como empresário toma as suas próprias decisões. Quando as coisas não correm bem tem a opção de mudar de estratégia. Se fosse despedido não teria essa alternativa. As decisões são-lhe apresentadas como um dado adquirido. “Para montar um negócio tenho que arriscar todas as economias, além de pedir um crédito ao banco; tenho receio de perder todo este dinheiro”. Riscos Financeiros: em todo o tipo de negócio arrisca-se capital, próprio e alheio. Se bem que em muitos casos o capital principal é humano e não tanto financeiro. O risco financeiro pode ser grandemente limitado com um bom plano de gestão da empresa. Arriscar algum capital ou pedir um crédito, permite avançar com o negócio e abrir portas para o lucro. E o lucro não tem tecto. “Criar uma empresa significará trabalhar mais horas do que aquelas que agora faço como empregado, além das preocupações e responsabilidades que agora não tenho. Certamente que terei muito menos tempo livre”. Riscos Sócio-pessoais: é provável que alguém não esteja disposto a fazer sacrifícios ou que a família não entenda o porquê de se dedicar tantas horas ao negócio. Além disso, arrisca-se um posto de trabalho, um salário fixo, uma situação pessoal e profissional de certa “tranquilidade”. Mas....e a satisfação pessoal de ver algo construído por nós a crescer, evoluir e a criar postos de trabalho? O risco de criar uma empresa é recompensado quando aquela ideia existente na cabeça, passa a ter nome, denominação social, empregados, clientes, gera dinheiro, dá benefícios e proporciona um orgulho pessoal que dificilmente se alcança\n37. Módulo – Empreendedorismo e Competências Empreendedoras Formadora: Elvira Lopes Consultoria.soc@gmail.com http://elviralopes.blogspot.com/ 36 estando empregado numa empresa. E sabe que as horas que trabalha a mais são em benefício próprio.\n38. Módulo – Empreendedorismo e Competências Empreendedoras Formadora: Elvira Lopes Consultoria.soc@gmail.com http://elviralopes.blogspot.com/ 37 Mandamentos do empreendedor7 "No mundo dos negócios todos são pagos em duas moedas: dinheiro e experiência. Agarre a experiência primeiro, o dinheiro virá depois." Harold Geneev • Faça o trabalho que for necessário para que seu projecto dê certo, independentemente de sua função/cargo; • Descubra como fazer a coisa funcionar e compartilhe os créditos do sucesso; • Lembre-se, é preferível errar pela acção do que pela omissão; • Peça conselho antes de pedir recursos; • Siga sua intuição a respeito das pessoas, trabalhe com os melhores; • Prepare-se antes de divulgar sua ideia; • Seja verdadeiro com suas metas, mas realista sobre os meios para atingi-las; • Persistência e criatividade triunfarão • Faça da oportunidade e resultados a sua obsessão • Tenha orgulho pelo que faz • Seja comprometido com seus superiores, a organização e seus patrocinadores! • Esteja sempre insatisfeito • Faça as coisas de forma diferente • Trabalhe o longo prazo 7 Adaptado de: Programa CIEE de Educação a Distância. http://www.ciee.org.br/est/ead/index.asp\n39. Módulo – Empreendedorismo e Competências Empreendedoras Formadora: Elvira Lopes Consultoria.soc@gmail.com http://elviralopes.blogspot.com/ 38 6. O PROCESSO EMPREENDEDOR TER UMA BOA IDEIA DE NEGÓCIO8 “As grandes ideias são aquelas nas quais a única coisa que nos surpreende é que não nos tivessem ocorrido antes.” Noel Clarasó, escritor espanhol O primeiro passo para criar uma empresa é, obviamente, ter uma boa ideia de negócio. Esta será o embrião a partir do qual se desenvolve o projecto empresarial. Mas nem todas as ideias são válidas. Esta deve ser realista, viável e ir de encontro às necessidades do mercado. Vamos ver mais adiante como analisar a sua viabilidade e como converter as ideias num projecto empresarial. Mas, como é que pode surgir a ideia de negócio? Como me inspiro de forma a ter uma ideia brilhante (“Eureka!!!”)? De onde saem as ideias de negócio? O que devemos ter sempre presente é que não é necessário inventar algo de novo para se poder criar um negócio. Na maioria dos casos, basta olhar à nossa volta e descobrir uma necessidade que não tenha ainda sido satisfeita. Mesmo que o produto ou serviço que queremos implementar já exista, podemos pensar como oferecê-lo de outra maneira, que vá de encontro a necessidades não satisfeitas pela oferta actual aos potenciais clientes. Por outro lado, devemos ter em atenção que a melhor ideia é também aquela que proporciona uma satisfação plena ao empreendedor que a implementará, porque gosta daquilo que faz ou porque ambiciona levar “a bom porto” a sua ideia. 8 Adaptado de: Criar e Consolidar Empresas (G)Locais - passo a passo. Coelho, C., Bastos, M., Pires, C., Pinto, S. (2004). Vila Real.\n40. Módulo – Empreendedorismo e Competências Empreendedoras Formadora: Elvira Lopes Consultoria.soc@gmail.com http://elviralopes.blogspot.com/ 39 COMO TER UMA IDEIA DE NEGÓCIO? Propomos, de seguida, alguns conselhos e sugestões de como transformar uma ideia de negócio num projecto empresarial. Observar o meio envolvente. As ideias de negócio devem corresponder a necessidades do mercado que, na maioria das situações, são detectadas de uma forma barata mas eficaz: observando, perguntando e ouvindo. Tão simples quanto isto! Os jardins-de-infância existem porque respondem a uma necessidade: a dos pais que trabalham e não têm tempo para cuidar dos seus filhos. Para saber isto, bastará observar o quotidiano e hábitos das pessoas que o rodeiam, conversar com as pessoas que conhece. As ideias de negócio resultam também da concretização de potencialidades que o meio envolvente, a região onde nos encontramos, oferece e que podem ser transformadas em negócios viáveis. Importar ideias de negócio que tenham tido sucesso noutros locais. Com efeito, ideias desenvolvidas noutros países e noutras regiões podem ser fonte de inspiração na altura de criar um negócio. Por exemplo, a introdução da fast-food nos hábitos alimentares dos portugueses proporcionou o surgimento de diversas empresas franchisadas como Pans&Company e Mc-Donalds. Mas cuidado, nem todas funcionam. Há que haver a preocupação de se adaptar ao mercado e seus clientes. Ler sobre o tema. Existem revistas e imprensa especializada que, regularmente, sugerem ideias nas suas reportagens ou artigos. Por exemplo, a revista “Ideias e Negócios”, “Visão”, “Executive Digest”, entre outras.\n41. Módulo – Empreendedorismo e Competências Empreendedoras Formadora: Elvira Lopes Consultoria.soc@gmail.com http://elviralopes.blogspot.com/ 40 Recorrer a Associações Empresariais e a organismos de promoção empresarial que possuam serviços de orientação para a criação de empresas e detenham informação importante sobre o mercado. A fonte mais importante de ideias de negócio é fruto de constantes mudanças. Estas geram oportunidades de negócio para os que estão mais atentos. Por isso dedicaremos o próximo capítulo a analisar esta nova envolvente e o mundo de possibilidades que esta oferece. Resumindo, as principais características de uma ideia de negócio deverão ser: • Devem se basear na análise do ambiente • Devem criar vantagem competitivas • Devem ser viáveis com os recursos • Devem ser coerentes entre si • Devem ter grau de risco limitado • Devem buscar compromisso dos envolvidos • Devem ser fundamentadas nos princípios • Devem ser criativas e inovadoras Fases do Processo Empreendedor Ideias convertidas em empresas. Para que se criem empresas, em primeiro lugar deve fomentar-se e desenvolver uma cultura empreendedora (Predisposição Empresarial). Assim se potencia o aparecimento das ideias. Uma vez detectada a ideia e/ou uma oportunidade de negócio, devemos analisar se esta é válida e viável. Para isso, é importante a realização do plano de negócio. Uma vez constituída, a empresa deverá dar os seus primeiros passos, até que se consolide no mercado. Todas estas fases exigem um aconselhamento e acompanhamento do\n42. Módulo – Empreendedorismo e Competências Empreendedoras Formadora: Elvira Lopes Consultoria.soc@gmail.com http://elviralopes.blogspot.com/ 41 empreendedor. Este aconselhamento pode tomar várias formas: formação, consultoria formativa, assessoria. No entanto, o empreendedor não deverá esquecer que o sucesso da sua empresa dependerá sobretudo de si próprio, do seu empenho e da sua capacidade de comprometimento e de criar soluções eficazes face às dificuldades com que se vai deparando. Assim, um aspecto muito importante em todas estas fases será o trabalho de auto-estudo e pesquisa realizado pelo próprio empreendedor. Plano de criação de empresa9 9 Adaptado de: Criar e Consolidar Empresas (G)Locais - passo a passo. Coelho, C., Bastos, M., Pires, C., Pinto, S. (2004). Vila Real. Pré-disposição empresarial Espírito Empreendedor A ideia de Negócio A Oportunidade O Plano de Negócio Constituição da empresa Consolidação da empresa O projecto Os trâmites O mercado\n43. Módulo – Empreendedorismo e Competências Empreendedoras Formadora: Elvira Lopes Consultoria.soc@gmail.com http://elviralopes.blogspot.com/ 42 A mudança como fonte de ideias “O meu interesse está no futuro pois é lá que vou passar o resto da minha vida.” Charles F. Kettering O mundo gira e os negócios mudam... A globalização, a tecnologia e a valorização do conhecimento trazem mudanças que se reflectem nos negócios. É necessário acompanhar as novas tendências, desenvolvendo negócios alinhados às necessidades dos clientes. As Fontes de Ideias • Pesquisa informativa; • Clusters e cadeias produtivas; • Patentes • Olhar nas ruas • Ideias que deram certo em outros lugares • Experiência enquanto consumidores • Experiência no emprego • Mudanças demográficas e sociais • Caos económico, crises, atrasos • Como usar as capacidades e habilidades pessoais Oportunidades de Empreendedorismo • Descobertas tecnológicas • Mudanças demográficas • Mudança nos estilos de vida e de gostos • Deslocamentos económicos • Calamidades guerras ou desastres naturais • Mudança nas regras do governo • Descobertas de recursos.\n44. Módulo – Empreendedorismo e Competências Empreendedoras Formadora: Elvira Lopes Consultoria.soc@gmail.com http://elviralopes.blogspot.com/ 43 Principais mudanças que contribuem para o desenvolvimento de ideias10 A fonte principal de ideias de negócio deriva possivelmente dos factores que promovem a mudança. Hoje em dia, estas ocorrem em todas as vertentes da sociedade, a um ritmo vertiginoso. Analisemos algumas destas mudanças e as oportunidades de negócio que as mesmas proporcionam. MUDANÇAS SOCIAIS Nos últimos anos, tem-se vindo a observar, na nossa sociedade, uma série de transformações que promovem a abertura dos mercados a novos negócios. A entrada da mulher no trabalho e a sua maior autonomia profissional e económica cria novas necessidades de serviços. Alguns exemplos são o aumento dos jardins-de-infância, dos centros de estética e outros serviços de proximidade à comunidade. O facto dos casais terem filhos cada vez mais tarde foi aproveitado pelo sector da saúde e genética através da oferta de serviços especializados em tratamentos de fertilidade. Segundo dados dos Censos 2001 do Instituto Nacional de Estatística (INE), 25% das mães que o são pela primeira vez têm mais de 30 anos. Referem-se também, como alterações sociais, o aumento do nível cultural, um maior interesse pelas actividades de tempos livres e uma melhoria na qualidade de vida em geral, tornando possível o aumento de negócios como os centros de formação, ginásios, agências de viagens, restaurantes, serviços ao domicílio, entre outros. 10 Adaptado de: Criar e Consolidar Empresas (G)Locais - passo a passo. Coelho, C., Bastos, M., Pires, C., Pinto, S. (2004). Vila Real.\n45. Módulo – Empreendedorismo e Competências Empreendedoras Formadora: Elvira Lopes Consultoria.soc@gmail.com http://elviralopes.blogspot.com/ 44 MUDANÇAS DEMOGRÁFICAS A esperança de vida à nascença, em Portugal, era de 64,2 anos para os homens e 70,8 para as mulheres em 1970, situando-se nos 73,47 e 80,3 anos em 2001, respectivamente. É um dado significativo e que pode explicar o aparecimento de novos negócios como os centros de dia para a terceira idade, os serviços ao domicílio de assistência aos mais velhos ou centros especializados no tratamento de enfermidades como a Doença de Alzheimer. Outro dos fenómenos demográficos que tem vindo a alterar a nossa sociedade é a corrente imigratória observada nos últimos anos. Em sua defesa começam a surgir empresas e associações que oferecem serviços específicos aos imigrantes. MUDANÇAS EMPRESARIAIS A externalização dos serviços (subcontratação/“outsourcing”), a especialização das empresas, a globalização da economia ou as novas estratégias de marketing (atribui-se maior importância ao social, ao solidário, ao ‘verde’) são tendências no mundo empresarial que tornaram possível o surgimento de novos negócios, como: consultoria de empresas, secretariado virtual, teletrabalho, callcenters, serviços informáticos, agências de comunicação, desenho gráfico e multimedia. MUDANÇAS LEGISLATIVAS As referências normativas europeias e nacionais em matérias como a Segurança e Higiene no Trabalho, a Gestão Ambiental ou a implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade abriu portas a todo um campo de possibilidades de novas iniciativas empresariais: gestão de resíduos e reciclagem, consultores de prevenção de riscos profissionais, certificadores de qualidade, empresas de segurança, planos de emergência, etc.\n46. Módulo – Empreendedorismo e Competências Empreendedoras Formadora: Elvira Lopes Consultoria.soc@gmail.com http://elviralopes.blogspot.com/ 45 MUDANÇAS TECNOLÓGICAS O avanço imparável de novas tecnologias e da Internet tem permitido a criação de novos negócios (os denominados ‘negócios electrónicos’) e obrigado a redefinir as estratégias comerciais e de distribuição das empresas da economia tradicional. É nesta altura que surgem maiores oportunidades de negócio, especialmente para os mais jovens. MUDANÇAS GEO-POLÍTICAS A criação de infraestruturas de comunicação, a definição de novas políticas externas, a entrada do país para a União Europeia, o alargamento desta a novos países, são factores que proporcionaram e proporcionam constantemente novos entendimentos daquilo que são os mercados potenciais, o alargamento das possibilidades de exploração de mercados extra-locais, extra-regionais e até internacionais, expandindo negócios que durante muito tempo estiveram limitados ao mercado local. Tendências que geram oportunidades • Desenvolvimento de parcerias com os clientes; • Globalização económica: tendência à unificação de mercados; • Valorização do conhecimento; • Reconhecimento da importância do consumidor; • Desenvolvimento de alianças estratégicas com fornecedores e parceiros; • Adoção de estratégias de inovação, padronização e adaptação aos clientes; • Empreendimentos concorrentes com formatos diversos; • Valorização do capital intelectual; • Comércio electrónico; • Diferenciação pelo serviço prestado ao cliente.\n47. Módulo – Empreendedorismo e Competências Empreendedoras Formadora: Elvira Lopes Consultoria.soc@gmail.com http://elviralopes.blogspot.com/ 46 Das necessidades às oportunidades Ilustração 1 - Hierarquia das Necessidades de Maslow FISIOLÓGICAS: ligadas a sobrevivência da pessoa e sobrevivência da espécie SEGURANÇA: estabilidade, proteção contra ameaça ou privação SOCIAIS: associação, participação, aceitação no grupo ESTIMA: necessidade de aprovação social e respeito, status, prestígio, confiança AUTO-REALIZAÇÃO: realização do próprio potencial e auto desenvolvimento\n48. Módulo – Empreendedorismo e Competências Empreendedoras Formadora: Elvira Lopes Consultoria.soc@gmail.com http://elviralopes.blogspot.com/ 47 Das necessidades às oportunidades NECESSIDADES OPORTUNIDADES Necessidades primárias Produtos alimentícios, confecção, construção civil Necessidades de segurança Extintores de incêndio, iluminação, travas, serviços de vigilância Necessidades sociais Organização de eventos, impressos para seminários e feiras Necessidades de reconhecimento Jóias, canetas de luxo, automóveis Necessidades de realização Computadores, máquinas- ferramentas\n49. Módulo – Empreendedorismo e Competências Empreendedoras Formadora: Elvira Lopes Consultoria.soc@gmail.com http://elviralopes.blogspot.com/ 48 Das tendências às oportunidades Tendências Necessidades/oportunidades Envelhecimento da população Residências menores, pisos antiderrapantes, serviços em domicílio, alimentos dietéticos, porções menores, turismo de terceira idade Cuidados com a forma física Academias, aparelhos de ginástica, roupas esportivas, dietas Educação permanente Publicações especializadas, serviços de treinamentos Casais trabalhando fora Serviços de limpeza e manutenção domiciliar, creches Produtos à moda antiga Artesanato, geléias e doces caseiros, restaurantes de comida regional, móveis antigos Aumento da produtividade (enxugamento das empresas) Terceirização de serviços, trabalho autônomo, empreendedorismo\n50. Módulo – Empreendedorismo e Competências Empreendedoras Formadora: Elvira Lopes Consultoria.soc@gmail.com http://elviralopes.blogspot.com/ 49 SECTORES EMERGENTES Serviços da vida quotidiana • Serviços ao domicílio • Jardins de infância • Novas tecnologias de informação e comunicação • Centros de Atendimento a jovens Serviços de melhoria da qualidade de vida • Restauração das habitações • Segurança • Transportes colectivos locais • Requalificação de espaços urbanos • Comércio de proximidade. Serviços de lazer • Turismo • Mundo audiovisual e multimédia • Valorização do património cultural • Desenvolvimento da cultura local • Desporto e saúde Serviços na área ambiental • Gestão de resíduos e reciclagem • Reabilitação e requalificação de espaços públicos Serviços avançados para empresas • Gestão da Qualidade • Gestão Ambiental • Segurança e prevenção de riscos profissionais\n51. Módulo – Empreendedorismo e Competências Empreendedoras Formadora: Elvira Lopes Consultoria.soc@gmail.com http://elviralopes.blogspot.com/ 50 • Subcontratação de serviços (outsourcing) • Sistemas de informação e telecomunicações. Mundo rural • Agricultura biológica • Culturas especiais • Negócios na NET • Comércio electrónico e serviços de valor acrescentado.\n52. Módulo – Empreendedorismo e Competências Empreendedoras Formadora: Elvira Lopes Consultoria.soc@gmail.com http://elviralopes.blogspot.com/ 51 Será a ideia viável?11 “Não há segredos para o sucesso. Ele é o resultado da preparação, trabalho árduo, aprender com os erros.” General Colin Powel O ponto de partida de qualquer projecto é a IEDIA DE NEGÓCIO e deve concretizar-se num PLANO de NEGÓCIO. O melhor teste para a nossa ideia de negócio é, sem dúvida, realizar um plano de negócio. Este é o instrumento que mais facilmente nos aproxima do verdadeiro potencial da nossa ideia. No entanto, sem encargos, como um passo prévio, podemos fazer uma série de considerações que nos permitem constatar se a nossa ideia inicial tem potencialidades ou detectar se existe algum ponto negro que a torne inviável ou irrealizável. O primeiro passo a dar é definir a ideia de negócio ou, melhor dizendo, a ideia de empresa. Que produtos oferecemos? De que modo? Quem são os destinatários? Que estrutura necessitamos? É necessário definir que produtos/serviços se quer lançar e a quem se vai dirigir, ou seja, quem serão os clientes. O mais importante é destacar o que a ideia pode ter de diferente sobre as já existentes. Qualquer diferença é válida sempre que os seus futuros clientes a valorizem e que estejam dispostos a pagar por ela. É necessário identificar quais as habilidades, talentos e conhecimentos que tornam a ideia forte e competitiva. 11 Adaptado de: Criar e Consolidar Empresas (G)Locais - passo a passo. Coelho, C., Bastos, M., Pires, C., Pinto, S. (2004). Vila Real.\n53. Módulo – Empreendedorismo e Competências Empreendedoras Formadora: Elvira Lopes Consultoria.soc@gmail.com http://elviralopes.blogspot.com/ 52 Questões orientadoras de análise da IDEIA DE NEGÓCIO • Existe real necessidade do consumidor por esse produto/serviço? O que ele dá a mais ao cliente (valor acrescentado)? Será ele competitivo no mercado? • Poderei lançar o produto/serviço no mercado de maneira rentável e lucrativa? O retorno do investimento inicial será financeiramente interessante? As margens são mais elevadas do que as de produtos/serviços semelhantes do mesmo sector? • Terei vantagens competitivas para fabricar, distribuir, lançar no mercado, exportar esse produto? Quais são elas? Devo me concentrar em apenas uma ou em várias dessas actividades? Em qual (ou quais) delas? Para mim, seria mais lucrativo terceirizar a fabricação e me concentrar no lançamento do produto no mercado (marketing)? Haveria alguma vantagem se o produto fosse fabricado ou vendido em menores quantidades? • Será este o momento propício para lançar o produto/serviço? Quais são os ciclos de consumo (ano inteiro, sazonal)? • Tenho certeza de que isso realmente me interessa? Gosto disso? Estarei disposto a adoptar o estilo de vida que essa actividade implica? • Disponho de conhecimentos, habilidades e experiências necessários a esse género de actividade? Terei tempo, interesse e aptidões para aprender o que for preciso a fim de realizar essa oportunidade de negócio? A actividade é agradável, algo que poderei realizar sem stress? • Estou de fato interessado em assumir o negócio e trabalhar com isso em tempo integral ou parcial? • Será que essa oportunidade de negócio apresenta o potencial necessário para satisfazer aos meus objectivos de ganhos e lucros? • Será que ela realmente vai valer o esforço e o tempo que irei gastar? • Ela é compatível com o que eu sou? Permitirá que eu me realize plenamente? Ela possibilitará que eu me desenvolva e melhore como pessoa? • Será que a oportunidade que percebi corresponde a algo prioritário na minha lista de interesses? • Onde eu me situo em relação à competição no sector? Quais são minhas\n54. Módulo – Empreendedorismo e Competências Empreendedoras Formadora: Elvira Lopes Consultoria.soc@gmail.com http://elviralopes.blogspot.com/ 53 vantagens competitivas? • Terei estudado suficientemente o mercado do sector? Tenho conhecimentos suficientes sobre o mercado, os clientes, os fornecedores? Com base nisso, serei capaz de gerenciar a actividade com eficácia? • Minha capacidade financeira é adequada? Terei acesso a recursos financeiros suficientes para que a oportunidade seja interessante sem risco excessivo para mim?\n55. Módulo – Empreendedorismo e Competências Empreendedoras Formadora: Elvira Lopes Consultoria.soc@gmail.com http://elviralopes.blogspot.com/ 54 Breve análise das etapas para a criação de um negócio Não iremos aqui aprofundar, nem desenvolver todas as etapas para a criação de um negócio, no entanto, será de destacar o principal instrumento necessário para essa análise: o PLANO DE NEGÓCIO. Este serve para orientar o empreendedor na tomada de decisões estratégicas... para minimizar factores de risco! Porém...O Plano de Negócio não é garantia de sucesso empresarial! Entretanto: • Auxilia no estudo de viabilidade do negócio; • Ajuda no financiamento e empréstimos; • Facilita a busca de novos parceiros e sócios; • O Plano de Negócios é o instrumento que organiza todos os dados, informações e previsões a respeito do negócio; • Considera cada um dos fatores vitais para o sucesso do negócio e comprova, através de números, as possibilidades de lucratividade do negócio; • Ferramenta utilizada na abertura de negociações de investimento e parceria. Um plano de negócio deverá ter determinados aspectos fundamentais, tais como: • Definição do negócio • Missão empresarial • Visão do futuro • Princípios (políticas) • Análise do Ambiente • Objectivos • Estratégias • Planos de acção\n56. Módulo – Empreendedorismo e Competências Empreendedoras Formadora: Elvira Lopes Consultoria.soc@gmail.com http://elviralopes.blogspot.com/ 55 Ilustração 2 – Etapas de um Plano de Negócio Questões de um Plano de Negócio\n57. Módulo – Empreendedorismo e Competências Empreendedoras Formadora: Elvira Lopes Consultoria.soc@gmail.com http://elviralopes.blogspot.com/ 56 GLOSSÁRIO12 Empreendedorismo (Comissão Europeia) «O sentido de iniciativa e empreendedorismo remete-nos para a capacidade de um indivíduo transformar ideias em acções. Isto inclui criatividade, inovação e apetência para assumir riscos, bem como a capacidade de planear e gerir projectos no sentido de atingir objectivos. Isto permite aos indivíduos, não somente no seu dia-a-dia em casa e em sociedade, mas também no seu local de trabalho, desenvolverem a capacidade de percepção do seu trabalho e de serem capazes de aproveitar oportunidades, além de constituir uma base para competências e conhecimentos mais específicos que são necessários para as pessoas que implementam ou contribuem para uma actividade comercial ou social. É necessário também que esteja presente a percepção de valores éticos e que promova a boa governação.» Competências-chave - aprendizagem ao longo da vida (Comissão Europeia) «As competências são aqui definidas como uma combinação de conhecimento, aptidões e atitudes apropriadas ao contexto. As competências-chave são aquelas que todos os indivíduos precisam para uma realização e desenvolvimento pessoal, cidadania activa, inclusão social e emprego.» 12 Adaptado de: Competências Empreendedoras. Instituto de Emprego e Formação Profissional, I.P. (2011). Lisboa\n58. Módulo – Empreendedorismo e Competências Empreendedoras Formadora: Elvira Lopes Consultoria.soc@gmail.com http://elviralopes.blogspot.com/ 57 Competência Empreendedora «Competência empreendedora pode ser considerada um tipo de característica superior que destaca o indivíduo, por diferentes traços de personalidade, habilidades e conhecimentos que se reflectem na sua atitude.» Competência «Saber agir responsável e reconhecido, que implica mobilizar, integrar, transferir conhecimento, recursos e habilidades que agregam valor económico à organização e valor social ao indivíduo.» Conceito de competência «As competências podem ser motivações, traços de carácter, conceitos de si próprio, atitudes ou valores, conhecimentos ou ainda aptidões cognitivas ou comportamentais – qualquer característica individual que possa ser medida com fiabilidade e que se possa manifestar, em ordem à diferenciação (..) daqueles que possuem o domínio (..) daqueles que não o possuem.» Empreendedor «Os empreendedores aproveitam as oportunidades para criar as mudanças. Os empreendedores não devem se limitar aos seus próprios talentos pessoais e intelectuais para levar a cabo o ato de empreender, mas mobilizar recursos externos, valorizando a interdisciplinaridade do conhecimento e da experiência, para alcançar seus objectivos.»\n59. Módulo – Empreendedorismo e Competências Empreendedoras Formadora: Elvira Lopes Consultoria.soc@gmail.com http://elviralopes.blogspot.com/ 58 Empreendedorismo O empreendedorismo é um movimento educacional que visa desenvolver pessoas empreendedoras com cérebros capazes de planear.\n60. Módulo – Empreendedorismo e Competências Empreendedoras Formadora: Elvira Lopes Consultoria.soc@gmail.com http://elviralopes.blogspot.com/ 59 BIBLIOGRAFIA: Capucha, Luís (coord.) (2006). Educação para a Cidadania: Guião de Educação para o Empreendedorismo. Ministério da Educação. Direcção-Geral de Inovação e de Desenvolvimento Curricular. Lisboa. Coelho, C., Bastos, M., Pires, C., Pinto, S. (2004). Criar e Consolidar Empresas (G)Locais - passo a passo. Vila Real. Collins, J., Collins, M. Beyond Entrepreneurship: Turning Your Business into an Enduring Great Company. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall, 1992 (with William C. Lazier). Deakins, David e Mark Freel. Entrepreneurship and Small Firms. Ed. McGraw Hill Higher Education. Dias, Dário (cood.) (2004). Manual do Aluno – Guia para a elaboração do plano de negócios. CPINAL. Algarve. Druker, Peter. Inovação e Espírito Empreendedor. Thomson Pioneira, 2003. Fleury, M.T.L.; FLEURY, A. «Construindo o conceito de competência». Revista de Administração Contemporânea, edição especial 2001, pp. 183–196. Hornaday, Robert W. «Dropping the E-words from small business research: an alternative typology». Journal of Small Business Management - International Council of Small Business, 1990.\n61. Módulo – Empreendedorismo e Competências Empreendedoras Formadora: Elvira Lopes Consultoria.soc@gmail.com http://elviralopes.blogspot.com/ 60 Instituto para a Qualificação na Formação, I.P. (2005). Formação para a Inclusão – Guia Metodológico. IQF, IP. Lisboa. Instituto de Emprego e Formação Profissional, I.P. (2011). Competências Empreendedoras. IEFP, IP. Lisboa. Israel Kirzner. «Producer, Entrepreneur, and the Right to Property», acessível em http://www.reasonpapers.com/pdf/01/rp_1_1.pdf Knight, Frank H. «Risk, Uncertainty and Profit». Parte III, Capítulo X, Enterprise and Profit acessível em http://www.econlib.org/library/Knight/knRUP.html Man, T.W.Y; Lau, T. «Entrepreneurial competencies, a qualitative analysis». Journal of Enterprise Culture, n.º3, 2000. Martins, José António (coord.) (2008). Clube Mais – Educação para o Empreendedorismo. Moura. McCelland, D. C. (1965). Achievement and Entrepreneurship, Journal of personality and Social Psychology. Mitrani, Alian; Dalziel, Murray M.; Bernard, Annick. Homens e Competências – A Gestão dos Recursos Humanos na Europa, Ed. de Gestão, Lda, 1994. Murphy, Antoin E. (1986), Richard Cantillon: Entrepreneur and Economist, Oxford.\n62. Módulo – Empreendedorismo e Competências Empreendedoras Formadora: Elvira Lopes Consultoria.soc@gmail.com http://elviralopes.blogspot.com/ 61 Schumpeter, Josef A. In História do Pensamento Económico, Ed. Stanley L. Brue, Thomson, pp. 465-469 Vários Autores (2008). Balanço de Competências-Chave para o Empreendedorismo – Manual de Apoio ao Facilitador. Alte. O empreendedor dentro de mim. Rs4e - Road Show For Entrepreneurship. Documento electrónico.\n63. Módulo – Empreendedorismo e Competências Empreendedoras Formadora: Elvira Lopes Consultoria.soc@gmail.com http://elviralopes.blogspot.com/ 62 Páginas consultadas - webgrafia: http://www.rs4e.com/portal/ http://europa.eu/scadplus/leg/pt/cha/c10241.htm http://www.estrategiadelisboa.pt/ http://www.consilium.europa.eu/ueDocs/cms_Data/docs/pressData/pt/ ec/71066.pdf http://www.planotecnologico.pt/document/parametros_ref_europeus_ edu_formacao.txt htpp://pt.wikipedia.org/wiki/Empreendedorismo Textos da Comissão Europeia: http://eurlex.europa.eu/\n64. Módulo – Empreendedorismo e Competências Empreendedoras Formadora: Elvira Lopes Consultoria.soc@gmail.com http://elviralopes.blogspot.com/ 63 ANEXOS – FICHAS DE TRABALHO:


SAAE de São Gabriel do Oeste lança campanha para modernização de hidrômetros. - Veja Aqui MS\nSAAE de São Gabriel do Oeste lança campanha para modernização de hidrômetros.\nLigações da rede de águas do município de São Gabriel do Oeste passarão por uma modernização nos próximos meses, segundo o planejamento do SAAE. A ação se faz necessária segundo informações técnicas, devido ao desgaste os atuais hidrômetros acabam por sofrer com a depreciação. Ainda segundo os técnicos do SAAE a vida útil do hidrômetro é de 5 anos, a partir dos quais ele pode começar a apresentar defeitos e falha na medição, indicando que é hora da substituição.\nComo a maioria das unidades de consumo em São Gabriel do Oeste já têm mais de 5 anos, a troca se faz necessária para garantir a medição mais justa e cobrança mais transparente.\nPrevAnteriorDia D da Campanha de Multivacinação será neste sábado (16)\nPróximoCampanha de prevenção ao câncer de colo de útero acontecerá no próximo sábado (23)Next


Valor de Carteira Feminina de Couro Marco - Carteira Feminina Simples - Loja de Bolsas Bolsas e Acessórios\n» Serviços » carteira feminina » carteira feminina simples » valor de carteira feminina de couro Marco\nA valor de carteira feminina de couro Marco é considerada um produto essencial, tendo em vista que ele atua com o objetivo de guardar itens de alta importância, como documentos, dinheiro e cartões. Este produto é capaz de oferecer variados benefícios e um custo atrativo, que são garantidos em produtos fabricados com um alto padrão de qualidade.\nConsulte uma empresa especializada em valor de carteira feminina de couro Marco\nPara usufruir dos benefícios da valor de carteira feminina de couro Marco, conte com o apoio de uma empresa especializada, como a Loja de Bolsas, que oferece seus produtos para todo o Brasil com um alto padrão de qualidade. Entre em contato e saiba como obter a sua!\nBusca por valor de carteira feminina de couro Marco? Você pode contar com a Loja de Bolsas para solicitar serviços do ramo de Bolsas e Acessórios, por exemplo, Biquíni, Biquíni de Crochê, Bolsa Baú, Bolsa Branca, Bolsa Masculina e Bolsa Sacola. A empresa conta com um time de profissionais qualificados para o serviço, além de investir em equipamentos modernos, que se ajustam a sua necessidade. Disponibilizamos também Bolsa Tablet e Brindes Personalizados. Por isso, aproveite a sua chance para entrar em contato e saber mais. Nossos atendentes estão dispostos a sanar todas as suas dúvidas sobre os trabalhos oferecidos. Saiba mais!\nPara saber mais sobre Valor de Carteira Feminina de Couro Marco\nonde compro carteira feminina quadrada Sant'Ana do livramento\nvalor de carteira feminina em couro Parintins\nvalor de carteira feminina simples Xapuri\nonde compro carteira feminina de couro Tupanciretã\nO conteúdo do texto "Valor de Carteira Feminina de Couro Marco" é de direito reservado. Sua reprodução, parcial ou total, mesmo citando nossos links, é proibida sem a autorização do autor. Crime de violação de direito autoral – artigo 184 do Código Penal – Lei 9610/98 - Lei de direitos autorais.


Como aumentar sua lista de e-mail com uma oferta gratuita de alta conversão - Offweb Comunicação\nComo aumentar sua lista de e-mail com uma oferta gratuita de alta conversão\nVocê quer aumentar sua lista de e-mail? Você está se perguntando que tipos de ofertas opt-in convertem melhor?\nNeste artigo, você descobrirá três tipos de ativos que você pode usar para atrair novos assinantes de email e como validar sua oferta de opt-in de email por meio de pesquisa de mercado antes do lançamento. Você também obterá taxas de conversão de referência para avaliar se sua assinatura de e-mail está funcionando e saber o que alterar se suas taxas de conversão forem muito baixas.\nPara aprender como criar um ativo de assinatura de e-mail eficaz para aumentar sua lista de e-mail, leia o artigo abaixo para um tutorial fácil de seguir ou assista a este vídeo:\nNº 1: desenvolver um ativo opcional que agregue valor real\nAumentar uma lista de e-mail é uma parte importante do crescimento de um negócio online, então você precisa ter assinaturas que atraiam as pessoas para fornecer seus endereços de e-mail. Então, como você tem certeza de que seu opt-in converte? Aqui estão três maneiras de acertar.\nSimplifique algo para seu públicoPara começar, crie uma assinatura que tornará a vida mais fácil para o seu público. Pense em scripts, uma visão dos bastidores de como você faz algo ou modelos. As pessoas querem algo que não demore muito para implementar.\nMostre ao seu público como fazer algo: Muitas vezes, as empresas desejam apenas fornecer ao seu público mais conteúdo por meio de uma assinatura. Afinal, não é melhor ter mais conteúdo? Não necessariamente, geralmente mais é apenas mais. Você quer ajudar as pessoas a obter um resultado rápido, então use uma estrutura que mostre as etapas a serem seguidas para ir do ponto A ao B o mais rápido possível. Eles agradecerão por compartilhar online como sua assinatura foi maravilhosa e os excelentes resultados que obtiveram.\nFaça uma grande promessaEmbora você não possa garantir resultados para todos que usam sua assinatura, é importante dizer a eles quais serão esses resultados. Seja corajoso. Diga a eles que você pode economizar tempo ou dinheiro, ajudá-los a ganhar mais dinheiro ou aliviar o estresse.\nNº 2: conduza pesquisas de mercado para validar sua ideia de engajamento\nDepois de ter uma ideia em mente para o tipo de assinatura que criará, você precisará conduzir uma pesquisa de mercado para validar sua ideia. Para isso, recomendo ir a grupos do Facebook, sejam seus ou de outra pessoa, para validar seu conceito.\nPrimeiro, tenha três ideias para se envolver e pergunte a um grupo relevante do Facebook qual das três ele mais gosta.\nDepois de coletar o feedback, faça um brainstorming de três títulos para essa ideia de assinatura. Experimente qual desses títulos seu grupo mais gosta.\nA última etapa é pedir aos membros do grupo que escolham o design da capa ou tipo de conteúdo de sua preferência.\nAo conduzir essa pesquisa de mercado, você não apenas obtém um feedback valioso, mas também gera interesse por sua assinatura.\n# 3: crie sua página de inscrição de e-mail\nAgora você está pronto para criar a página que fará com que as pessoas se inscrevam, então vamos conversar sobre o que incluir nessa página.\nComece com um título que indique sua grande promessa.\nEm seguida, adicione três a cinco marcadores que expressem claramente os benefícios de obter sua assinatura e o que isso fará por eles.\nSAIBA MAIS – A VENDA TERMINA EM 22 DE DEZEMBRO!\nEm seguida, desenvolva seu formulário de inscrição e decida quais informações solicitar às pessoas. Isso pode incluir nome, sobrenome, campos de email e um botão de envio. No entanto, não chame o botão “Enviar”. Em vez disso, diga algo como “Eu quero isso!” ou “Sim, dê para mim!” ou “Mal posso esperar!”\nO último item a incluir em seu formulário de inscrição é uma biografia. Se você é o rosto da empresa e é super famoso, talvez consiga sair sem ter uma biografia. Mas hoje em dia, as pessoas querem saber de quem recebem produtos e serviços antes de fornecerem seus endereços de e-mail.\nInclua uma boa foto da cabeça com sua biografia, de preferência uma que pareça orgânica e real, não uma onde você esteja sentado olhando para a câmera.\nAconselhamento profissional: Sua biografia não deve ser apenas sobre suas credenciais. Deve ser relevante para a assinatura. Por exemplo, se sua assinatura é sobre como usar o Trello como uma ferramenta, diga às pessoas por que você ama o Trello.\nNº 4: Use benchmarks para avaliar o desempenho de sua assinatura de e-mail\nAssim que sua assinatura for ativada, você poderá acompanhar o quão bem ela converte.\nTrinta por cento é um bom indicador de conversões. Se for inferior a 30%, você precisará fazer alguns ajustes. Se for 30% ou mais, é um modelo escalonável. Você pode exibir anúncios no Facebook e fazer várias outras coisas. Leia este artigo para saber como executar anúncios do Facebook para ajudar a aumentar sua lista.\nA regra geral é que você deseja que pelo menos 50 pessoas se inscrevam antes de fazer alterações, portanto, você terá algumas estatísticas significativas para trabalhar.\nSe você optou por pelo menos 50 pessoas para participar e suas conversões são inferiores a 30%, você desejará mudar duas coisas primeiro. Lembre-se de que você só deseja mudar uma coisa de cada vez para poder medir o que funciona e aumentar as conversões.\nComece mudando o título primeiro. Então, depois de testar o título, teste seus marcadores. Certifique-se de que são ainda mais atraentes e destaque os benefícios, não os recursos.\nAlém do título e dos marcadores, há muitos outros ajustes que você pode fazer em sua página de inscrição para testar suas conversões, mas eu tentaria esses dois primeiro porque eles farão a diferença mais significativa.\nPara motivar as pessoas a fornecerem seus endereços de e-mail, comece pensando no tipo de assinatura que deseja criar: algo que torne a vida mais fácil para o seu público, mostre as etapas para ir do ponto A ao ponto B rapidamente e / ou uma grande promessa.\nDepois de ter uma ideia em mente, valide-a com seu público e, em seguida, crie uma página que gere conversões. Depois de ter pelo menos 50 assinaturas, veja se está obtendo as taxas de conversão que procura. Caso contrário, modifique o título e os marcadores para melhorar suas conversões.\nO que você acha? Qual dessas dicas você tentará ao criar sua próxima oferta de assinatura? Compartilhe sua opinião nos comentários abaixo.\nMais artigos sobre marketing de mídia social:\nAprenda quatro maneiras de coletar e-mails de seu grupo do Facebook.\nDescubra como usar o Instagram Stories para direcionar o tráfego para um formulário de inscrição.\nDescubra como promover sua assinatura de e-mail por meio de seu perfil, painéis e pins do Pinterest.


Baixar engraçados stickers WhatsApp para Android 2022\nBy: Anan Ali 04/05/2021 Adesivos Whatsapp 0\nConversar usando adesivos e memes engraçados do WhatsApp adiciona muita diversão à conversa. Existem muitos aplicativos com memes engraçados que você pode usar como adesivos no WhatsApp. Neste artigo, escolhemos um dos melhores aplicativos para adesivos engraçados, onde você pode Baixar engraçados stickers WhatsApp e memes 2022.\nO aplicativo que escolhemos para você se chama Funny Memes Stickers For WhatsApp , você pode baixá-lo no botão abaixo.\nBaixe pacotes de adesivos do WhatsApp Memes\nSem a necessidade de fazer seus próprios adesivos, o aplicativo oferece vários pacotes de adesivos, como você pode ver na imagem abaixo, ou você passa por eles e escolhe, ou procura os pacotes de adesivos na barra superior.\npacotes de adesivos engraçados\nComo consigo adesivos engraçados no WhatsApp?\nPrimeiro, você precisa escolher qualquer pacote de que gostou e, ao clicar nele, encontrará um botão acima de “Download”, clique nele.\nbaixar adesivos engraçados\nadicionar adesivos engraçados ao WhatsApp\nAgora o pacote de adesivos será adicionado ao seu WhatsApp, e você poderá utilizá-lo, acessando o ícone de adesivos no chat do WhatsApp.\nVocê pode adicionar adesivos engraçados no WhatsApp Plus?\nSe você usa uma versão do WhatsApp Plus em vez do WhatsApp original, não se preocupe, você pode usar totalmente os adesivos engraçados no seu WhatsApp, ao clicar em um pacote para adicioná-lo ao seu WhatsApp, você terá a opção de escolher em qual versão você quer adicionar os adesivos, repare na imagem abaixo, basta escolher a versão do WhatsApp e depois ele irá adicioná-la ao seu WhatsApp Plus.\nAdesivos engraçados no WhatsApp Plus


Derrubamos o Veto, Bolsonaro • Lambrequim\nOntem (01/06) o setor cultural teve uma grande vitória. A sessão, que teve início às 11h da manhã, tinha entre as pautas do dia a deliberação sobre 18 vetos do Presidente da República.\nEntre eles estava o Veto nº 21, de 2021, que em muito prejudicaria o setor cultural: os R$800 milhões que não foram destinados aos profissionais da cultura até o fim da Lei Aldir Blanc, que deveria ter terminado dia 31 de dezembro de 2020, deveriam ser devolvidos ao governo Federal.\nNo entanto, diante da situação preocupante em que o setor cultural se encontra, o próprio Tribunal de Contas da União (TCU) já havia aprovado a utilização dos recursos.\nApós muita luta do setor cultural e também dos partidos de esquerda — como o PT, o PCdoB e o Psol —, a derrubada dos vetos da Lei Aldir Blanc na câmara dos deputados foi acordada entre todos partidos, com exceção do Partido Novo — e adivinha quem mais?\nEm seguida, os senadores que realizaram a apreciação. Na votação, que começou às 16h44 e foi relativamente rápida, a revogação dos vetos foi aprovada e enviada para votação novamente, dessa vez na câmara dos deputados.\nÀs 18h40 foi dado início à nova sessão em que, após discursos mais fervorosos em defesa da Arte e da Cultura, finalmente houve a derrubada final.\nVocê pode consultar os dados de execução, ou seja, quanto cada Estado e Município utilizou até dezembro de 2020, bem como os saldos remanescentes.\nJandira Feghali, relatora na câmara, foi uma das parlamentares mais atuantes durante todo o processo


.:: NaChapaQuente :: Notícias de Itabuna para o Mundo ::.: Itabuna- PEP da Santa Casa já está em funcionamento\nItabuna- PEP da Santa Casa já está em funcionamento\nA Santa Casa de Misericórdia de Itabuna começou a operar na manhã desta quinta (21), o novo sistema de Prontuário Eletrônico do Paciente – PEP. Durante três semanas profissionais de diversos setores, entre médicos, enfermeiros, técnicos de enfermagem, equipe multidisciplinar, Central de Marcação – SCMA e Classificação de Risco – SACR participaram do curso que contou com treinamento, simulação in loco e operação assistida. (Click Abaixo)\nDe acordo com o gerente da MV Sistemas, Gilson Costa, uma das vantagens do PEP é a possibilidade de criar documentos e poder compartilhar informações entre documentos.\nAlém disso, pode-se criar uma prescrição médica, partindo de um documento de prontuário. “É um dos sistemas mais modernos existentes hoje no mercado. O PEP recebeu pela quarta vez esse ano, o prêmio de melhor prontuário eletrônico da América Latina, pelo instituto de pesquisas e insights norte-americano, KLAS”, destacou.\nOutro ponto positivo é que todas as informações ficarão registradas no sistema e só serão impressos os documentos que realmente necessitarem de uma via física.\nO PEP é um pré-requisito para a migração do sistema MV2000 para o Soul MV que deve acontecer até setembro deste ano.


Sabrinas Pele Lavável Menina - Loja de calçado nline Pisamonas\nSabrinas Pele Lavável Menina\n- de acordo com 75 % dos clientes\nNovas sabrinas de menina em pele lavável disponíveis em várias cores para poder combinar com toda a roupa.\nA sabrina clássica com tamanhos até ao 37.\nCombinam com qualquer vestido e jamais passam de moda. Um escolha segura.\nSabrinas confeccionadas em pele de qualidade e com um lacinho de adorno. Com este modelo de pele lavável não terá que se preocupar com manchas ou poças para as ter sempre como novas. Aqui são mais baratas\nAvaliação do produto 9.85 de 10\nMargarida, Linda-a-Velha miércoles 29 às agosto às 2018 - 22:46\nSusana, Lisboa Sexta-feira 10 às agosto às 2018 - 04:06\nConfortáveis, bonitas, ao gosto da princesa. (O lacinho desata-se com facilidade.)\nSUSANA, LISBOA miércoles 25 às abril às 2018 - 04:34\nAvaliação do produto 9.85 of 10\nMargarida, Linda-a-Velhamiércoles 29 de agosto de 2018 - 22:46August 29, 2018, 10:46 pm às 22:46\nSusana, LisboaSexta-feira 10 de agosto de 2018 - 04:06August 10, 2018, 4:06 am às 04:06\nSUSANA, LISBOAmiércoles 25 de abril de 2018 - 04:34April 25, 2018, 4:34 am às 04:34\nótimo serem laváveis, são bonitas e confortáveis\nSUSANA, LISBOAmiércoles 23 de agosto de 2017 - 06:40August 23, 2017, 6:40 am às 06:40\nAna, Évoramiércoles 24 de maio de 2017 - 20:01May 24, 2017, 8:01 pm às 20:01\nSandálias de Borracha Lisas\nSandálias de Borracha com tiras aderentes tipo Ténis\nTénis Lona Menino Biqueira Borracha Tipo Pepitos\nSandálias Pele Lisa Cruzada\nSandálias de Borracha com tiras aderentes Tobby\nSandálias Criança Menorquinas Nobuck tiras aderentes