Otimização de web sites para sistemas de busca: uma estratégia de marketing online - PDF\nDownload "Otimização de web sites para sistemas de busca: uma estratégia de marketing online"\nAugusto João Batista Chagas Diegues\n1 Otimização de web sites para sistemas de busca: uma estratégia de marketing online Daniel Zander Orientador: Cristiano T. Galina Sistemas de Informação Universidade do Vale do Rio dos Sinos (Unisinos) São Leopoldo RS Brasil Resumo. Este artigo apresenta um resumo do trabalho de pesquisa referente à otimização de web sites (SEO, acrônimo do inglês Search Engine Optimization) para atingirem as melhores colocações nos resultados apresentados pelos sistemas de busca. Apresenta os conceitos, quais fatores devem ser considerados, como planejar uma otimização, e um estudo de caso, onde serão aplicados os conceitos vistos. 1. Introdução Quando em 1990, na Universidade McGill de Montreal, Alan Emtage, criou Archie, a primeira ferramenta de busca usada na internet, o processo de busca pela informação era difícil e demorado. A internet era uma coleção de servidores FTP (File Transfer Protocol) interconectados que disponibilizava espaço para o download e upload de arquivos. Para encontrar uma informação desejada era necessário por parte dos usuários a navegação através de cada arquivo ou a indicação da exata localização por outros usuários. Archie armazenava e indexava em um banco de dados todas as listagens de diretórios de arquivos disponibilizados em dadas redes de servidores FTP anônimos, facilitando a sua localização pelos seus usuários [LEDFORD 2008]. Em 1991, Mark McCahill, da universidade de Minessota, criou Gopher, um programa que indexava o conteúdo de documentos plain-text, que futuramente se tornariam os arquivos dos primeiros web sites da internet pública, época em que os servidores HTTP se tornariam mais populares que os servidores FTP. Gopher teve o apoio dos programas Veronica (Very Easy Rodent-Oriented Net-wide Index to Computadorized Archives) e Jughead (Jozys s Universal Gopher Hierarchy Excavation and Display) para referenciar os índices criados, fazendo buscas dentro dos arquivos armazenados, e assim permitindo aos usuários realizar buscas diretamente no índice, através da indicação de palavras-chaves [LEDFORD 2008]. Desde então, as buscas evoluíram e em 1993, Matthew Gray, criou Wandex, o primeiro sistema de busca que indexava e também buscava no índice de web pages da web. Sua tecnologia se tornou a base de todos os buscadores atuais, cujo software usa aplicações para coletar e armazenar em bancos de dados informações sobre web pages. Um sistema de busca possui uma interface onde seus usuários digitam um termo, uma palavra-chave ou frase, na tentativa de encontrar uma informação específica. Um algoritmo do sistema examina as informações armazenadas e retorna links de web pages\n2 em que o conteúdo parece combinar com o termo digitado. A precisão dos resultados varia de acordo com o algoritmo usado [LEDFORD 2008]. O processo de coleta das informações referentes às web pages é realizado por um agente conhecido como crawler, spider, ou robô, que literalmente analiza cada URL (Universal Resource Locator) na web e coleta de cada web page palavras-chaves e frases-chave. O armazenamento e a recuperação dos dados depende dos métodos adotados por cada sistema de busca, e o ranking dos resultados mostrados depende dos critérios utilizados. Diferentes sistemas de busca usam diferentes critérios de rankings. Por esta razão uma pesquisa por palavra ou frase em diferentes sistemas de busca gera diferentes resultados [LEDFORD 2008]. O SEO foi idealizado como uma estratégia de marketing online que procura customizar os web sites a fim de manipular os sistema de busca, objetivando o melhor ranking possível, podendo assim gerar resultados consideráveis como aumento de tráfego, redução de custos e visibilidade através das primeiras posições nos resultados [THUROW 2003]. 1.1 Motivação Um grande percentual dos internautas, representado por 64% empregam buscar como o método primário de se encontrar conteúdo, serviços, produtos ou informação na web. Em 2004, os 3 principais motores de busca contabilizavam mais de 5% de todas as visitas a sites e mesmo quem nunca usou a internet ou Googleou, segundo [UNDERGOOGLE 2008] apresentado como uma expressão de verbo popular ao ato de pesquisar no Google, já ouviu falar a respeito do Google ou Yahoo!. No mesmo ano, 76% de todos internautas fizeram ao menos uma busca, totalizando 114 milhões de visitantes aos motores de busca [MORAN 2005]. Segundo [THUROW 2003] os consumidores tendem a confiar 5 vezes mais em sites que tenham encontrado em motores de busca e não em anúncios em banners, e que 28% desses consumidores digitam o nome do produto ou serviço no próprio motor de busca e não no site. Em 2006, um Instituto divulgou que cerca de 34% dos internautas consideravam que as principais marcas do mercado com relação a uma palavra-chave eram as que estavam apontadas nas primeiras posições pelo Google [VAZ 2008]. 1.2 Objetivos O objetivo deste trabalho é analisar as técnicas mais utilizadas em SEO, com o propósito de descrever uma estratégia, onde um site obtenha os melhores posicionamentos nos resultados das buscas do Google, Yahoo! e MSN Live Search. Os objetivos específicos definidos são analisar o conceito de SEO em referências bibliográficas, identificar as técnicas mais importantes em SEO, planejar uma estratégia de otimização, implementar em um site já existente a estratégia planejada, e avaliar os resultados da implementação nos mecanismos de busca Google, Yahoo! e MSN Live Search.\n4 Heurística é um termo que representa o reconhecimento de um padrão e a capacidade de resolução ou conclusão de um problema de forma rápida e eficiente através da consulta pelo que já se conhece do padrão, mesmo não sendo um conhecimento preciso. As palavras-chaves se aplicam às heurísticas pois provém o padrão pelo qual as buscas são feitas. Um sistema de busca opera de maneira heurística na hora de fazer as melhores escolhas e decisões no processo de ranking das web pages, concedendo pesos a cada palavra-chave encontrada de acordo com o seu conhecimento e experiência em relação ao assunto [LEDFORD 2008]. A escolha das palavras-chaves corretas pode ser feita através de uma análise ou checagem, de quais palavras ou termos as pessoas usam com maior frequência ao buscar na web. Esta análise pode começar com um brainstorming 1, identificando palavras óbvias e similares. Examinar web sites competidores e a origem do público visitante, através dos logs de acesso ao web site também ajudam a descobrir termos não pensados, como ilustrado na figura 2. Ferramentas especializadas, como a Wordtracker, a Keyword Discovery, ou a The Yahoo! Search Marketing Research Tool também ajudam no processo [KENT 2006]. Figura 2. Descobrindo palavras-chaves Um conceito importante, que deve ser levado em consideração, é sobre a porcentagem da quantidade de vezes que uma palavra-chave aparece na web page em relação ao total de palavras. Se muito alta, os sistemas de busca podem identificar que a web page foi feita apenas para chamar a atenção, e se muito baixa que a web page não é relevante ao termo buscado [KENT 2006]. Outro conceito importante é chamado search tail, e define que uma palavrachave específica pode ser mais buscada que qualquer outra frase que a contenha, mas o total de todas as buscas pelas frases e não pela palavra-chave específica será sempre maior. Sendo assim, frases mais precisas e menos comuns podem ser mais efetivas em relação a palavras-chaves específicas e mais populares [KENT 2006] Fatores relacionados aos atributos da web page A forma com que os sistemas de busca interpretam dados específicos sobre as web pages também devem ser levados em consideração. Estudos mostram que a principal razão das pessoas visitarem web sites é a busca por informação, conteúdo. Para um sistema de busca, conteúdo significa texto, local onde ele identifica as palavras-chaves. Por isso, quanto mais texto um web site tiver, maiores serão as chances de suas 1 Brainstorming uma técnica onde um grupo de até dez pessoas se reune e utiliza suas diferenças de idéias e pensamentos para assim gerar novas idéias [WIKIPEDIA 2008].\n5 palavras-chaves serem identificadas e consequentemente aparecerem nos melhores resultados dos rankings [LEDFORD 2008]. Adicionar conteúdo em um web site não é uma tarefa simples e consome tempo, mas existem atalhos que podem simplificar o processo. Um dos atalhos, rápido e fácil, seria criar uma biblioteca de links onde, para cada link citado, existisse um resumo composto por muitas palavras-chaves. Outros atalhos seriam a construção de áreas como Q&A (perguntas e respostas), FAQ (perguntas freqüentemente respondidas), blogs ou seções de comentários [KENT 2006]. Certas web pages devem ser priorizadas ao serem adicionados conteúdos, criando assim pontos de entrada e/ou pontos centrais, para cada tópico do web site. Em SEO, páginas individuais são tão importantes quanto o web site inteiro. A frequência com que são atualizadas e a idade de cada web page também são levadas em consideração pelos sistemas de busca. As mais antigas são consideradas confiáveis, especialmente se elas são citadas em outros sites e não possuem links quebrados, enquanto as mais novas são temporariamente mais relevantes, pois tendem a possuir conteúdos atualizados [SIROVICH 2007]. A URL é o endereço de uma web page na internet que os visitantes digitam no browser ou que aparece nos links para que eles possam clicar. Os usuários tendem a clicar em URLs que se parecem mais com o termo procurado, então elas devem ser tão descritivas quanto possível, sem serem longas ou difíceis de serem memorizadas, chamando a ação e dando uma boa idéia do que será encontrado na web page a ser visitada, contribuindo assim com o aumento da taxa de cliques (CTR, click-through rate), outro fator considerado pelos sistemas de busca [LEDFORD 2008]. Imagens e gráficos em um web site são essenciais, porém são ignorados pelos sistemas de busca, pois os crawlers não conseguem indexar imagens, apenas textos. Porém, a técnica de inserir textos alternativos nas tags HTML de imagens, através do atributo alt, ajuda na obtenção de bons rankings. Os textos alternativos devem conter frases pequenas e descritivas a respeito da imagem, com a inclusão, quando possível, de palavras-chaves a respeito do conteúdo da página [KENT 2006]. A tolerância aos padrões e a limpeza de código não são importantes para os sistemas de busca, porém colocar as devidas tags HTML nos lugares certos é uma das maneiras mais efetivas de assegurar que um web site aparecerá nas páginas de resultados. Hoje as tags HTML incluídas em uma web page é muito mais relevante aos crawlers do que aos usuários. A formatação da apresentação aos usuários pode ser feita através de CSS (Cascading Style Sheets), deixando as tags HTML livres para fazerem seus trabalhos junto as crawlers [SIROVICH 2007]. O título de uma web page é visível tanto na barra de título do navegador web, como no texto do link dos resultados apresentados pelos sistemas de busca, apresentado na figura 3. Por isso, o título é um dos mais importantes fatores de rankings, pois chama a ação dos usuários e faz com que aumente a taxa de cliques, além de ser um dos primeiros elementos vistos e analisados pelos crawlers. Os títulos não devem ser genéricos, como nome de empresa ou slogan, e cada web page deve ter um título próprio e relevante ao seu conteúdo, contendo algumas palavras-chaves sem repetições [SIROVICH 2007].\n6 Figura 3. Link de uma web page apresentado nos resultados de um sistema de busca 3.3. Fatores relacionados aos links Os links sempre foram um fator importante nos rankings e recebem um grande peso junto aos sistemas de busca. São a principal rota de tráfego da internet e o alicerce de comunidades, agrupando web sites relevantes em conteúdo através de tópicos relacionados. Os sistemas de busca analisam e atribuem importância à relevância e à quantidade de todos os links de uma web page [LEDFORD 2008]. Links devem habitualmente estar relacionados ao conteúdo da web page, e devem apontar para web sites relevantes às palavras-chaves, ou terão pouco valor para os sistemas de busca. Uma web page na qual um link aponta para um web site onde o conteúdo está relacionado recebe um peso maior nos rankings, porém o inverso também é verdadeiro. Apontar para uma má vizinhança ou web sites irrelevantes, faz com que a web page receba um peso menor [KENT 2006]. Quanto mais links apontam para um web site, maior importância ele terá nos rankings dos sistemas de busca. Os links internos de um web site garantem que os crawlers e os usuários irão navegar entre as suas web pages, enquanto que seus links citados em outros web sites contam como votos a seu favor. O sistema de votos funciona da seguinte maneira: os votos que surgem de web sites mais votados, portanto mais populares, recebem um peso maior em relação aos votos de web sites com menor número de votos. O algoritmo que aplica estas regras, nomeado Pagerank e ilustrado na figura 4, é implementado pela maioria dos sistemas de busca. Criar links relevantes contribui naturalmente para um alto Pagerank [LEDFORD 2008]. Figura 4. Pagerank 4. Planejamento em SEO Com tantos fatores a serem considerados, um bom planejamento em SEO ajuda a visualizar onde os esforços precisam ser concentrados. Inicializado o planejamento, as atividades e as estratégias necessitam de um monitoramento e atualizações constantes.\n7 Um plano em SEO deve ser considerado um documento dinâmico, sempre em mudança, apresentando a situação atual e o que precisa ser melhorado. A definição de um objetivo específico é necessária, de acordo com o negócio em questão, como por exemplo aumentar as vendas de algum produto ou apenas aumentar as visitas ao web site. Se um plano em SEO for estabelecido, o fluxo de tráfego ao web site tende a se tornar constante e balanceado, fazendo com que os rankings melhorem ao longo do tempo [LEDFORD 2008]. Ao invés de se olhar o site como um todo, cada web page precisa ser analisada. Algumas web pages, que por ventura geram maior número de tráfego de visitantes, devem ser priorizadas e o SEO pode ser planejado com base em cada uma delas, criando um roteiro de esforços de marketing. A avaliação deve ser feita por web page, documentando a situação de cada elemento, como tags, conteúdo, links e o mapa do site. A documentação irá conter colunas como nome do elemento, status, o que precisa ser melhorado, prazo para a melhoria e uma área para follow-ups, já que SEO é um processo contínuo [LEDFORD 2008]. 5. Estudo de caso O objetivo desta pesquisa será descrever a aplicação dos conceitos vistos, através de um estudo de caso único, no web site do Centro Comunitário Infantil Talitha Kum (http://www.ccitalithakum.com.br/), tendo em vista que o mesmo pretende aumentar o número de visitantes e a interatividade com os usuários. O estudo de caso será aplicado no web site proposto, garantindo que ele seja suficiente para coletar os resultados esperados. Como ilustrado na figura 5, nas duas primeiras fase serão feitos um levantamento da situação atual do web site, a partir de uma entrevista junto aos proprietários, e a definição do objetivo que deverá ser alcançado ao se adotar SEO. Na fase seguinte será formulada uma estratégia de otimização, identificando as melhorias a serem realizadas, as páginas que deverão ser priorizadas, e quais as atividades de reformulação deverão ser postas em prática, criando assim um roteiro a ser adotado. A estratégia será fundamentada através de uma análise qualitativa sobre os fatores mais conhecidos em SEO, podendo assim classificá-los em ordem de relevância, de acordo com os elementos que serão empregados no web site. Com o planejamento aprovado e revisto, será iniciado a fase de implementação da reformulação do web site. A avaliação do web site será feita constantemente para a coleta de resultados e monitoramento do tráfego, visitantes e classificações nos mecanismos de busca. Os dados coletados pelas avaliações deverão ser analisados no intuito de resolver o problema proposto (descrever um estratégia em SEO) e apresentar informações relevantes para uma conclusão. Figura 5. Fluxo das Atividades a serem realizadas\n8 Cronograma 1- Entrega do Artigo 2- Levantamento da Situação Atual 3- Definição do Objetivo 4- Formulação da Estratégia de Otimização 5- Implementação 6- Monitoramento 7- Elaboração da Conclusão 8- Escrita da Monografia 9- Entrega da Monografia DEZ JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL Tabela 1. Cronograma de atividades\n9 Referências [LEDFORD 2008] LEDFORD, Jerri L. Search Engine Optimization Bible Wiley Publishing, [SIROVICH 2007] SIROVICH, Jamie; DARIE, Cristian. Professional Search Engine with PHP: A Developer s Guide to SEO - Wiley Publishing, Inc., [THUROW 2003] THUROW, Shari. Search Engine Visibility - New Riders Publishing, [KENT 2006] KENT, Peter. Search Engine Optimization For Dummies, 2nd Edition - Wiley Publishing, Inc., [MORAN 2005] MORAN, Mike; HUNT, Bill. Search Engine Marketing, Inc.: Driving Search Traffic to Your Company's Web Site - Prentice Hall PTR, [VAZ 2008] VAZ, Conrado Afonso. Google Marketing: O Guia Definitivo de Marketing Digital, 2ª Edição Novatec, [UNDERGOOGLE 2008] Visualizado em 19/08/2008 [WIKIPEDIA 2008] Visualizado em 03/12/2008\nUNIVERSIDADE DO VALE DO RIO DOS SINOS - UNISINOS CIÊNCIAS EXATAS E TECNOLÓGICAS CURSO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO ENÉAS URIEL SCHREIBER GESING\nUNIVERSIDADE DO VALE DO RIO DOS SINOS - UNISINOS CIÊNCIAS EXATAS E TECNOLÓGICAS CURSO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO ENÉAS URIEL SCHREIBER GESING SEO ANALYTICS: UMA FERRAMENTA PARA ANÁLISE DE SEO São Leopoldo


Rusedski sem dúvidas: «Murray não tem que demonstrar nada a ninguém»\nO antigo número quatro mundial Greg Rusedski deu uma entrevista ao Tennis365 onde falou de vários temas inclusive do torneio de Wimbledon de 2021 que, na sua opinião, pode marcar o fim da carreira de Murray.\n“Adorava que Murray fizesse um grande torneio de Wimbledon no ano que vem e espero que haja público nas bancadas. Sei que ele tem problemas físicos e nesse sentido é complicado pensar que Murray pode lutar pelo título em Wimbledon em 2021. Ainda assim acho que ele é capaz de chegar à segunda semana de competição. Se estiver saudável e sem desgaste pode chegar às meias-finais em Masters 1000. Adorava vê-lo novamente em court contra os melhores tenistas. Quem sabe se Wimbledon não poderá ser o seu último torneio?”, salientou.\nGred Rusedski revela ainda que, na sua opinião, Murray não tem que demonstrar nada a ninguém:\n“A carreira do Andy Murray foi incrível. Entre os dois títulos em Wimbledon, as duas medalhas de ouro olímpicas e o facto de ter sido número um do mundo uma época em que coincidiu com Nadal, Federer e Djokovic. Foi espetacular. Não tem que demonstrar nada a ninguém. A sua vitória em Antuérpia há um ano foi incrível. Espero que possa jogar todo o tempo que seja possível e que ele possa despedir-se da melhor forma possível”, ressalvou, citado pelo Punto de Break.\nRecorde-se que Andy Murray já afirmou que é muito provável que o próprio vá retirar-se caso esteja no top 100 dentro de um ano.


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Sabe quanto tempo tem para devolver compras feitas online? – Marketeer\nSabe quanto tempo tem para devolver compras feitas online?\nPor Marketeer\t em 14:50, 27 Nov, 2020\nHá alguns cuidados que os consumidores devem ter em atenção sempre que realizam compras online. Contudo, considerando que a pandemia deverá levar um maior número de pessoas a aproveitar os descontos online associados à Black Friday, a DECO Proteste reforça agora a importância da escolha das plataformas de comércio electrónico, por exemplo.\nA organização de defesa do consumidor aconselha a que os consumidores optem por lojas virtuais que se identifiquem claramente com nome, morada, contacto telefónico, email e número de contribuinte do vendedor. Por outro lado, devem desconfiar de lojas onde não é apresentado um endereço físico. Existir apenas um apartado postal também será sinal de alerta.\nQuanto à segurança nos pagamentos, a DECO Proteste refere que se deve verificar se os sites têm encriptação para o pagamento, como por exemplo, um cadeado: ao passar com o rato sobre o símbolo, é indicado o grau de encriptação.\nAlém disso, os endereços das páginas seguras começam por https e não por http. “Pode-se usar cartão de crédito tradicional ou específico (MBNet), transferência bancária, débito directo, cartão de débito, conta dedicada online ou pagar no acto de entrega. O mais seguro, embora com custos adicionais, é o pagamento contra entrega”, explica a organização.\nÉ também aconselhado que se verifiquem todos os dados antes de concluir a compra, nomeadamente o preço do artigo e possíveis custos de envio ou impostos. Se o consumidor quiser devolver o produto, tem 14 dias seguidos para comunicar a desistência.\n“Mas há produtos que não podem ser devolvidos, como os bens confeccionados de acordo com as indicações específicas do cliente, por exemplo”, alerta a DECO Proteste.\nAs encomendas devem ser recebidas num máximo de 30 dias e, se o produto não estiver disponível, o vendedor deve informar e reembolsar do valor pago também no prazo de 30 dias. Se ultrapassar este período, tem de devolver o valor pago em dobro, em 15 dias úteis. Se a encomenda nunca chegar e o dinheiro não for devolvido, os consumidores têm seis meses para apresentar queixa.


Dashboard Introdução Criar Desenvolvimento Certificar Implantar Windows 10 Internet Explorer Browsing Performance\nA avaliação Internet Explorer® Browsing Performance mede a qualidade da experiência de navegação no Internet Explorer. Ela também avalia as funcionalidades da CPU e do hardware gráfico. A avaliação fornece três cargas de trabalho de navegação separadas para exercitar o computador de diversas maneiras. Quando a avaliação descobre problemas de desempenho, links para o Windows® Performance Analyzer (WPA) o ajudam a investigar e analisar a causa raiz dos problemas. Para saber mais sobre os resultados e problemas, veja Resultados da avaliação de Internet Explorer Browsing Performance.\nObservação Como a latência da rede pode afetar a experiência de navegação, a avaliação não usa um site ao vivo. A avaliação usa o conteúdo que é instalado com o Kit de Ferramentas de Avaliação e otimizado para avaliar a experiência de navegação.\nEste gráfico ilustra o processo de avaliação.\nAviso As dicas de ajuda da tela de apresentação no Windows 8.1 podem afetar negativamente os resultados da avaliação. Para desabilitá-las, execute o comando a seguir em um prompt de comando com privilégios elevados e reinicie o computador: reg.exe add "HKLM\_Software\_Policies\_Microsoft\_Windows\_EdgeUI" /v DisableHelpSticker /t REG_DWORD /d "1" /f\nAviso Execute esta avaliação somente com a área de trabalho em tela inteira. Não execute esta avaliação caso tenha outro aplicativo da Windows Store aberto lado a lado com a área de trabalho.\nPara ter os melhores resultados, siga estas dicas:\nVerifique se o Internet Explorer está instalado, é seu navegador padrão e é usado por padrão para abrir os tipos de arquivo .html.\nNão use uma conta de administrador para entrar no computador. Quando você usa uma conta de administrador, o Internet Explorer é iniciado somente na área de trabalho.\nDefina a resolução de tela para 1024 × 768 ou superior. Quando a resolução de tela é menor que isso, o Internet Ex


Sobrado à venda, Evidence Condomínio Resort, Ribeirão Preto.\nValor médio do condomínio: R$ 350,00\nLindo imóvel! 3 dorms.(2 suítes com armário/ventiladores/blindex/ ar) outro dorm. com armário/ventilador/ar, lavabo bem decorado, varanda gourmet, cozinha planejada/cooktop, área serviço planejada, quintal, 3 garagens cobertas, área churrasco completa. Lazer completo no condomínio, portaria 24 hs.


Expresso das Praias - Ação conjunta da Polícia flagra transporte de 450 kg de cocaína escondida em carga de coco\nAção conjunta da Polícia flagra transporte de 450 kg de cocaína escondida em carga de coco\nHomem de 36 anos que conduzia caminhonete com placas de SP foi preso\nBARRA VELHA - Uma ação conjunta das polícias Rodoviária Federal (PRF) e Federal (PF) flagrou no fim da tarde desta terça-feira (1º), o transporte de 450 quilos de cocaína escondida em uma carga de cocos. A droga ilícita foi apreendida no posto da PRF na BR-101 em Barra Velha por volta das 18h de hoje (terça). Um homem foi preso.\nO veículo suspeito foi localizado e abordado no km 81 da rodovia após uma troca de informações entre a PF e PRF. Os tabletes com a cocaína estavam escondidos debaixo de uma carga de cocos em uma picape Ford/F-250, com placas de Quatá/SP.\nO motorista é paulista, tem 36 anos e disse que buscou a droga em São Paulo/SP e que o destino seria Itajaí.\nMotorista preso afirmou que o pó viria para Itajaí (Foto: Divulgação | PRF/SC)\nApós confirmar que a carga se tratava de substância proibida no Brasil, os policiais deram voz de prisão ao motorista, que foi encaminhado à Polícia Federal de Joinville, onde vai responder pelo crime de tráfico de drogas.\nPolícia Civil prende acusada de traficar cocaína no bairro Nossa Senhora da Paz\nOpinião: Combate às drogas\nÚltima Atualização: 02-10-2019 15:41


Rally: Glauber e Minae vencem 2ª etapa na Pró Brasil do RN 1500 Reportagem: Mércia Suzuki Foto: Doni Castilho MSuzuki Comunicação Neste sábado a dupla garantiu, ainda, o 2º melhor tempo entre os carros. Glauber Fontoura e Minae Miyauti (#311), da equipe FD Rally Team, venceram a segunda etapa do RN 1500, neste sábado, na categoria Pró Brasil, no trecho entre Macau e Currais Novos, no Rio Grande do Norte. A bordo de uma Mitsubishi L200 Triton SR, a dupla completou a Especial (trecho cronometrado) de 176 quilômetros, em 2h44h46s, no segundo melhor tempo da classificação geral dos carros. Agora, no resultado acumulado, a dupla está na liderança da competição na categoria, com 7h55m37s.\n"Hoje tivemos um dia duro com areia, muitas erosões, serra, trechos de cascalho, mas como tínhamos entrado bem focados na prova, acelerei o que pude nos trechos possíveis e tivemos uma boa estratégia, tanto que conseguimos vencer na Pró Brasil", ressalta Fontoura. Já para o último dia de prova o lema será administrar. "Queremos completar a Especial e chegar a Bom Jesus, esse é o nosso objetivo, porque amanhã vamos fazer a nossa prova e apenas administrar nossa vantagem para alcançar o resultado que desejamos", completa o piloto.\nAlém de driblar as dificuldades do percurso, o calor excessivo, Minae não conseguiu se hidratar corretamente e terminou o dia mais esgotada do que de costume. "Largamos por volta da 13 horas e já estava muito quente. Pegamos quebradeira demais pelo caminho, não consegui me hidratar direito por conta de um problema no camelback (mochila de hidratação) e acabei a prova mal, com uma dor de cabeça intensa", relata a navegadora. "Quanto à prova, exigiu bastante e, ainda, achei que a planilha não ajudou e dificultou a navegação, mas conseguimos um resultado positivo e, é isto que importa. Amanhã tem mais", finaliza.\nResultado 2ª Etapa - Macau/Currais Novos (8/4)\nCarros (cinco primeiros)1) Michel Terpins / Maykel Justo (T-Rex/(1)PT1), 2:41:31.92) Glauber Fontoura / Minae Miyauti (Triton/(1)PBR), 2:44:54.03) Luiz Nacif / Filipe Bianchini (T-Rex/(2)PT1), 2:45:04.84) Jorge Wagenfuhr/ Joel Kravtchro (EVO/(3)PT1), 2:58:12.05) Cleber Rosa / João Víctor Ribeiro (Triton/(2)PBR), 3:00:52.5\nResultado Acumulado após dois dias - Rally RN 1500\nCategoria Pró Brasil1) Glauber Fontoura / Minae Miyauti, 7:55:372) Cleber Rosa / Joao Victor Ribeiro, 8:14:443) Andre Miranda/ Joselito Melo Jr,10:08:38\nProgramação último dia 19o. Rally RN 1500\n9/4 (domingo) - 3ª etapa: Currais Novos/Bom Jesus (RN)Total do dia: 175,13 Km (111,62 Km de trechos cronometrados)13h - Chegada em Bom Jesus18h - Divulgação de resultados e coletiva de imprensa19h - Entrega de prêmios e encerramento Notícias


7 Dicas para Gestão Inteligente de Tickets no Contact Center • CX Blog\nA gestão inteligente dos tickets é fundamental para aprimorar os workflows e melhorar a eficiência do contact center. Os tickets podem surgir por vários motivos, desde questões sobre produtos ou serviços, o estado de encomendas, reclamações ou mesmo elogios. Tendencialmente, a informação necessária para solucionar um ticket e os processos que se seguem variam consoante o produto ou serviço que o cliente utiliza e a equipa que pode ajudar na resolução do problema.\nDesta forma, torna-se desde logo fundamental proceder à estruturação de todo o workflow, com a organização das várias filas de trabalho, com a tipificação dos tickets e com a adoção de uma visão omnicanal que permita, por exemplo, o encaminhamento de emails para os clientes que, quando respondidos, são associados ao mesmo ticket ID.\nEstas são algumas formas de tornar esta gestão do fluxo inbound de tickets do contact center mais eficiente, mas não ficam por aqui. Deixamos neste artigo mais algumas medidas que vão certamente contribuir para uma gestão mais inteligente dos tickets do seu contact center.\nPara uma gestão inteligente dos tickets no contact center, é fundamental que se estabeleçam prioridades para cada um. As prioridades devem ter em consideração o impacto dos problemas no negócio dos clientes e podem ser automaticamente atribuidas com base, por exemplo, nos Acordos de Nível de Serviço (SLAs) que definem o tempo disponível para resolução de certos problemas. A gestão automática das prioridades com base nos SLAs ajuda os agentes a acompanhar o progresso e a compreender quando os objetivos definidos nos SLAs podem estar em risco. A par desta automação, é também importante que os agentes tenham autonomia para gerir estas prioridades, aumentando ou reduzindo o seu nível quando, por exemplo, recebem uma chamada de voz de um cliente.\nAtribuindo prioridades aos tickets, poderá facilmente gerir e solucionar os pedidos de serviço com base no tempo disponível. Isto também ajuda a organizar mais facilmente os tickets, atualizar o seu estado, e manter os agentes atualizados sobre o progresso.\nAtribuir os Tickets aos Agentes Certos\nPara garantir a otimização e eficiência de todo o workflow, o encaminhamento dos tickets para o agente mais capaz de os solucionar é uma peça fundamental. Assegurar o correto encaminhamento dos tickets é possível através da divisão dos agentes em filas de trabalho e da distribuição automatica dos tickets com base na sua tipificação para essas filas de trabalho. Desta forma, é possível assegurar que cada agente recebe os tickets certos e que estes são resolvidos com mais rapidez, sem serem constantemente encaminhados entre os agentes.\nProporcionar uma Visão Omnicanal\nA necessidade de proporcionar uma experiência omnicanal é uma realidade que veio para ficar. Os clientes cada vez mais optam por utilizar vários canais para entrar em contacto com as empresas, muitas vezes utilizando mesmo vários canais para resolver uma única interação. Com o GoContact, é possível proporcionar uma experiência verdadeiramente unificada adicionando, por exemplo, episódios de voz com gravação de chamada a um ticket específico. Assim, o foco serão sempre as interações que os clientes têm com o contact center, independentemente de comunicarem através de dois ou mais canais.\nTer um Histórico de Problemas dos Clientes\nOutro fator importante para uma gestão mais inteligente dos tickets é a possibilidade de consultar todo o histórico de problemas dos clientes num único interface, de forma rápida e intuitiva. Todas as interações podem ser rastreáveis em CRM, o que oferece uma visão mais completa do histórico de problemas dos clientes. Com este histórico, é possível garantir que os agentes têm acesso à informação necessária para compreender e resolver os tickets de forma mais eficaz.\nUtilizar Templates de Resposta Pré-construídos\nEliminar tarefas repetitivas e rotineiras é outra das formas de melhor significativamente a eficiência de um contact center. Com a criação de assinaturas e templates de resposta pré-construídos, é possível otimizar e uniformizar todas as interações com os clientes. Estes templates podem ser criados com base na tipificação dos tickets, por exemplo, se são reclamações, pedidos de suporte para um produto ou serviço específico, entre outros. É ainda possível colocar campos personalizáveis nesses templates, para serem posteriormente preenchidos pelos agentes.\nAproveitar as Potencialidades dos Scripts Inteligentes\nA utilização de scripts inteligentes permite definir as linhas orientadoras para se resolverem certas tipificações de tickets. Desta forma, é possível guiar os agentes nos vários passos e na abordagem a ter perante um determinado ticket e, assim, além de se manter uma comunicação uniforme, é também possível otimizar o tempo de resolução.\nDisponibilizar um Painel de Reporting e Analytics\nUm complemento importante para uma gestão mais inteligente dos tickets é um painel de reporting e analytics que permita consultar todas as métricas num registo histórico ou em tempo real. Desta forma, é possível ter uma noção real da eficiência na resolução dos tickets e fazer o controlo e os ajustes necessários para melhorar os resultados do contact center.\nE o seu contact center, já faz a gestão dos tickets de uma forma inteligente? Partilhe connosco na secção de comentários, teríamos muitos gosto em saber a sua opinião. E como sempre, muito obrigado por ler o nosso blog.\nBy danielcastilho|2018-07-18T11:32:30+00:0010 Março, 2016|


12 fatos bons do sentimento sobre o chocolate | Fofoca.ORG\nA maioria das pessoas gosta de chocolate de uma forma ou de outra. Seja como uma barra de chocolate, mergulhou a morango, em forma de xarope, regados sobre cheesecake, ou como uma bebida quente com marshmallows na noite de um inverno frio. O chocolate é um alimento bom sensação, associado com emoções positivas, como o amor e romance.\nQualquer um que é cada ido fazer compras para sua namorada no Dia dos Namorados chega, naturalmente, para o rei ea rainha de alimentos de romance seja ele branco, escuro, frutas / castanhas ou chocolate de leite. Aqui estão doze “se sentir bem” (e até mesmo saudáveis) factos sobre chocolate …\nHistória doce 1. de Chocolate …\nChocolate foi descoberto pela primeira vez pelos antigos maias, posteriormente, pelos astecas quando souberam como fazer crescer as árvores. A palavra “chocolate” foi derivado da palavra “xocoati”, usado para descrever a bebida amarga, escuro feita a partir de grãos de cacau. feijão de chocolate são cultivadas na árvore de cacau Theobroma, o nome que se traduz em “alimento dos deuses”.\nO chocolate foi consumido em primeiro lugar na forma líquida para mais de 90 por cento do tempo desde a sua existência. Historiadores estimam que o imperador asteca Montezuma II bebeu mais de 50 copos do chocolate a cada dia. Atualmente África do Sul abastece mais de 2/3 do cacau do mundo, com Cote d’Ivoire o segundo colocado fornecimento de 33 por cento de cacau.\n2. Chocolate leva a borda fora\nOs amantes do chocolate em toda parte pode se alegrar no fato de que o seu doce favorito pode realmente ser considerada saudável. Você sabia que o cheiro de chocolate pode ajudar a acalmar seus nervos? Está certo!\nPesquisa publicada na revista Nature Neuroscience mostra que inalar a fragrância do chocolate aumenta a quantidade de ondas teta cérebro no cérebro, que por sua vez promove o relaxamento. Quem teria pensado, o cheiro de chocolate é realmente bom para você!\nPara todos vocês amantes chocolate branco lá fora, eu tenho uma má notícia: o chocolate branco não é realmente chocolate. Sim, você leu corretamente.\nDo ponto de vista técnico não pode chamar de chocolate branco … de chocolate em tudo. Porque você pergunta? Bem, porque ele não contém qualquer cacau, licor de cacau, ou para essa matéria, cacau nada. Interessante, não é?\nA maioria de nós estão muito familiarizados com os chocolates saborosos, crocantes, colorido, revestido de doces que “derretem na boca, não em suas mãos”. Esse slogan de publicidade ajudaram a fazer M & Ms um nome familiar no chocolate. Mas, você sabia que a M & Ms não estavam inicialmente destinados para o mercado civil?\nEstá certo; no ano de 1941 M de M & foram inventados para que os soldados pudessem desfrutar de chocolate sem a bagunça pegajosa deles derretendo toda sobre suas mãos. Assim, o slogan que “derretem na boca, não em suas mãos”.\n5. Como Chocolate Muito nós comemos?\nAs pessoas adoram seu chocolate. Em cada formulário seja escuro, leite ou branco, e como bares, coberturas, bebidas, xaropes, pedaços ou aparas. Também não podemos obter o suficiente de coisas doces em bolos ou donuts, mais de nozes e frutas, crocante de arroz, ou simples.\nNão é nenhum eufemismo que os americanos amam seu chocolate! No chocolate amor fato do americano tanto que em um dado segundo eles estão consumindo 100 libras dele, de acordo com EUA Today. Isso é 6000 libras por minuto, 36.000 libras por hora, 864.000 libras por dia e pouco mais de 6 milhões de libras por semana!\n6. Completamente dos feijões!\nQuantas feijão que você acha que é preciso para fazer uma única libra de chocolate? Dez? Vinte? Cem? Não. Leva 400 grãos de cacau para fazer 1 libra (450 gramas) de chocolate delicioso, de dar água na boca para sua diversão.\nSe olharmos para o exemplo anterior de quanto americano de comer, o que significa cerca de 40.000 grãos são consumidos por segundo, 2.400.000 por minuto, e 14,4 milhões de grãos de cacau por hora são consumidos! Isso é um monte de grãos de cacau de feijão para barrar!\n7. Chocolate pode ser bom para o coração\nChocolate pode ser bom para o seu coração, e em mais de uma maneira. Na verdade, existem produtos químicos no chocolate que melhoram seu humor e imitam esses sentimentos maravilhosos que experimentamos quando nos apaixonamos. Esse tipo de explica por dia e chocolate dos namorados andam de mãos dadas.\nAmbos chocolate e coração estão associados com o amor. Não só isso, mas o chocolate também é bom para o coração físico também. Este estudo do Instituto do Luxemburgo de Saúde (LIH), da Universidade de Warwick Medical School, da Universidade da Austrália do Sul, e da Universidade de Maine descobriram que comer chocolate regularmente pode reduzir o risco de doença cardíaca em até um terceiro. Imagine isso!\n8. Chocolate só é bom para os seres humanos\nInfelizmente, chocolate não é bom para todas as criaturas vivas. Na verdade, um pouco de coisas doces podem adoecer e ser fatal para animais de estimação. Os seres humanos, sim. Cães, gatos No., não como esses animais quebrar os alimentos e produtos químicos de forma diferente do que nós .. Então, por favor, não alimente seu cão, gato, ou chocolate de outro animal de estimação.\nVeterinário considerar veneno chocolate para cães, pois contém uma substância química chamada teobromina, que pode causar diarréia, dor de estômago, fígado e insuficiência renal e até mesmo a morte. Se o seu cão ingere chocolate, chame seu veterinário imediatamente. No entanto, muito chocolate também pode ser prejudicial para os seres humanos. O Telegraph.co.uk observa que uma dose mortal de chocolate para o homem pode ser encontrada em 40 barras de chocolate ou 1900 bares miniatura consumidos de uma só vez (o equivalente a 22 libras).\n9. O chocolate é bom para os dentes\nSim, você leu corretamente. Chocolate é bom para os dentes. Estranhamente, o chocolate tem um efeito anti-bacteriano na sua boca. Este, por sua vez, protege contra a cárie dentária e doença periodontal. De acordo com AsktheDentist.com, compostos na casca da casca de grãos de cacau contêm agentes anti-bacterianos e, também lutar contra a placa.\nAntes de ir para fora e substituir todos os seus escovas de dente com chocolate, lembre-se que a maioria de chocolate contém açúcar. Como todos sabemos, o açúcar é a principal causa de cáries. Então, você ainda vai precisar de escova e fio dental depois de comer que barra de chocolate.\n10. Agora, para alguns Fun Chocolate …\nChocolate vem em selos, chips e pode ser super-dimensionados e há também uma pílula que faz peidos cheiram como chocolate! Muitos países amam seu chocolate. Bélgica não é excepção. Este país é mundialmente conhecida por sua rica, chocolate de leite delicioso. Não só isso, mas em 2017 a Bélgica emitiu uma edição limitada de … você adivinhou, chocolate com sabor selos!\nPara não ficar atrás, a gigante dos chips, Lays, introduziu uma batata frita mergulhada em chocolate de leite. Você sabia que a maior barra de chocolate do mundo pesava 12, 770 libras (5.792 kg)?\n11. Sabor Chocolate Mais … Ewwwww\nO maravilhoso feijão de cacau é cultivado em zonas tropicais do mundo onde a tecnologia agrícola é muitas vezes primitivo ou inexistente. Feijão são muitas vezes colhidas à mão. Portanto, ele deve vir como nenhuma surpresa que uma barra de chocolate regular, em média contém entre 7-9 partes de insetos.\nInsetos e cacau não são os únicos ingredientes neste deleite. Três quartos de baunilha artificial todo o mundo é usado para adicionar sabor para sorvete e chocolate. Além disso chocolate contém mais de 600 compostos aromatizantes diferentes, enquanto que o vinho tinto só tem 200. Na era pré-colombiano, frutas e nozes mesmo fósseis de dinossauros foram moídos e misturados com chocolate.\n12. Chocolate e dinheiro\nVocê sabia que durante a guerra revolucionária soldados foram ocasionalmente pago com chocolate em vez de moeda? Os soldados não foram os únicos que preferiram esta deliciosa doce para dinheiro frio, duro.\nRuth Wakefield, o inventor do biscoito de chocolate, vendeu sua receita para Nestles para uma oferta de tempo de vida ilimitado de … você adivinhou … chocolate. Falar sobre sensação boa comida … Mmmm biscoitos de chocolate.\nPREVIOUS6 sintomas que levam à apendicite\nNEXTVídeo: Abrace o inverno com o conceito dinamarquês de hygee


Bruno Gavino 17/04/2017 Dicas, Nutrição, Receitas, Saúde, Vida Saudável\nA beringela é um fruto e não um legume, tal como muitas pessoas pensam! Além de ser muito saborosa, é também saudável e extramente versátil, combinando na perfeição com diversos alimentos.\nDiz-se que beringela teve primeiramente origem na Índia, há mais de 4000 anos. Depois, foi introduzida na Europa no séc. XIII, através dos Árabes. Hoje em dia, a beringela é um alimento bastante comum na dieta mediterrânica e são várias as receitas em que está inserida.\nMas, além do seu sabor característico, será que todos sabem quais são os reais benefícios da beringela? E será realmente verdade que nos pode ajudar a ficar em forma?\nA beringela é um alimento muito completo, é rico em vitaminas e minerais. Além de ser nutritiva e saudável, a ingestão da beringela pode também ajudar na perda de peso, quando integrada numa dieta equilibrada. Reunimos 3 grandes razões para consumir beringela, principalmente se o seu objetivo é perder uns quilinhos e entrar em forma! Tome nota:\n1# Tem baixo nível de hidratos de carbono\nOs hidratos de carbono são uma fonte de energia, no entanto, devem ser consumidos de forma controlada, quando o objetivo é perder peso. Mais importante ainda, é escolher corretamente a fonte dos hidratos de carbono. Existem alimentos que os contêm de forma menos saudável, como o açúcar, cereais refinados, pão branco, doces, refrigerantes, etc. Por outro lado, existem também alimentos fontes de hidratos de carbono mais saudáveis, como são os legumes, frutos, feijões e cereais integrais.\nA beringela faz parte deste grupo dos hidratos de carbono “bons”. Embora estejam presentes em baixa percentagem, são essenciais para manter a energia do corpo, sem comprometer a linha! Ou seja, é uma fonte ideal para quem quer perder peso, entrar em forma ou apenas manter a boa condição física e uma alimentação equilibrada.\n2# Tem poucas calorias\nPara ficar em forma há que ter em atenção o número de calorias ingeridas. Assim, é essencial escolher alimentos que, além de possuírem os nutrientes necessários para o funcionamento adequado do corpo, sejam também reduzidos em calorias. Desta forma vai manter-se saudável sem comprometer a dieta! A beringela faz parte desse grupo de alimentos. Uma porção de beringela, com aproximadamente 80g, tem apenas 21 calorias!\nEmbora tenha poucas calorias a beringela não deixa de ser um alimento extremamente nutritivo. Nessas 80g de beringela podemos encontrar vitamina A, vitamina B1 e vitamina B2, assim como minerais tais como: magnésio, fósforo, ferro, zinco, potássio e cobre.\n3# É uma fonte de fibras\nAlém de ter em atenção às calorias e à percentagem de hidratos de carbono de absorção rápida, para manter a linha é também importante ingerir o máximo de fibras! Na verdade, as fibras são também um tipo de hidrato de carbono, no entanto, estas ficam intactas durante o processo digestivo. São assim benéficas para o funcionamento intestinal.\nA beringela, além de todos os benefícios descritos anteriormente, é também rica em fibras. Em média, em 80g de beringela, 2.9g são fibras. A ingestão de fibras vai melhorar o trânsito intestinal, assim como reduzir o apetite, dando uma sensação de saciedade. Todas estas características, a longo prazo, são muito positivas para o emagrecimento.\nOutra dica relacionada com este alimento, é a sua água! A beringela é constituída por 90% de água.\nAlém disso, quando cortada aos pedaços, sem casca e deixada de molho em água durante a noite, a beringela liberta uma substância chamada saponina. Esta substância é rica em vitaminas, minerais e fibras. Beber a água onde a beringela esteve de molho é um ótimo meio de hidratação!\nPode encontrar a beringela à venda ao longo de todo o ano! Esperamos ter despertado alguma curiosidade e aproveitamos para sugerir duas receitas saborosas: Salada de beringela grelhada e Beringela com tomate.\nBom proveito! Este verão esteja sempre saudável e em forma. ☺\ndicas, nutrição, Receitas, Saúde, vida saudável


Velozes e Antigos - Porsche 911\n14:22 consumo, Motor, pensata Sem comentários\nLeitor da coluna diz ter ficado impressionado pois trocou recentemente seu usado por um novo, ambos com motor de mesma cilindrada, 1.600 cm3. Os dois carros pertencem à mesma categoria, tamanho e peso. Como gosta de desempenho, fez questão de conferir a ficha técnica de ambos e comparar os motores: potência e torque declarados são também semelhantes.\nMas, o novo carro o impressionou por tem um desempenho muito superior ao antigo. Diz ele que basta “encostar o pé no acelerador” para ter respostas vindo rapidamente. Ou seja, ele ficou agradavelmente surpreso ao reparar que o carro novo é bem mais ágil que o anterior, apesar da ficha técnica sugerir que fossem semelhantes em desempenho.\nA explicação não é difícil: se os dois carros têm mesmo peso e motores de potencia e torque semelhantes, teoricamente eles deveriam também ter desempenho similar.\nEntretanto, talvez tenha passado despercebido pelo nosso leitor um detalhe importante na ficha técnica dos dois motores: em que faixa de rotações eles oferecem potência ou torque máximo?\nAí está o “pulo do gato”: se o motor do antigo automóvel do nosso leitor só oferece potência e torque em elevadas rotações, (cinco a seis mil rpm, por exemplo), seu desempenho será inferior ao do outro que tem mesma potência e torque, porém em baixas rotações (1500 a 2.000 rpm, por exemplo).\nSeu carro mais novo não exige pisar fundo no acelerador e “esgoelar” o motor, levando-o a altas rotações para oferecer desempenho. Aliás, se o motorista tiver que pisar para valer, pode saber que o consumo de combustível será elevado. Ou seja, o motor de seu novo carro, além de responder melhor, consome (e emite) menos.\nConfirma-se portanto a dica de que, ao comparar fichas técnicas de dois motores, pouco importa se potência e torque são semelhantes, pois o que vale é a faixa de rotação em que eles ocorrem. Quanto mais baixa, tanto melhor.


A diferença entre administrador e emprendeendor Trabalhos de casa - Serviço\nLeia este humanas casos e mais 671000 outros documentos de pesquisas diferenças entre administrador e empreendedor o administrador tem o ato de planejar. Então, você é um empreendedor ou um administrador diferença entre amazon e mercado livre - sistema de envio de produtos - duration: 6:50. Faq (ajuda, dicas) - qual é a diferença entre um administrador e um moderador os. Bom dia gostaria de saber a diferença entre sócio para sócio administrador em uma sociedade formada por três sócios se os três forem sócio-administradores.\nQual é a diferença entre um engenheiro de produção e um administrador de empresas contabilidade e técnicas de gerência. Termos comuns hoje em dia, mas muita gente se confunde e não entende a diferença entre um e outro palavras correspondentes: administrar, administrador. Best answer: em curtas palavras: o sócio administrador é aquele que é responsável por administrar a empresa e representá-la junto aos órgãos ele. Gostaria de saber qual a diferença entre administrador, gerente, empreendedor e líder.\nEm relação à diferença entre sócio-administrador e cotista, confira as principais discrepâncias: função o sócio-administrador, como o próprio nome indica. Você sabe, por exemplo, qual a diferença entre p á r o co e administrador paroquial e o administrador possui um cargo mais instável. Ambos podem visualizar as informações no portal sieve, mas apenas o administrador de conta terá permissão de editá-las, além de criar e.\nArtigo de management qual a diferença entre líderes e gestores uma das principais responsabilidades dos atuais líderes nas organizações se relaciona. Qual a diferença entre um administrador e um usuário de uma conta mailerlite quando você adiciona um novo usuário em sua conta, há dois níveis de acesso. Descubra quais são as diferenças entre gestor e administrador, e utilize as características de cada um a favor da empresa e tenha resultados assertivos. Melhor resposta: o empreendedor é aquele que topa assumir riscos e fundar o próprio negócio o administrador é um termo geral, que define o ato de. Qual a diferença entre empreendedor, administrador e empresário publicado em 18 de novembro de 2010 por marco meda por marco meda – [email protected]\nA diferença entre administrador, gestor, empreendedor e empresário publicado em 17 de november de 2008 por sandra regina da luz inácio.\nUm espaço reservado para quem quer conhecer mais sobre direito societário e registro público de empresas gerente ou administrador conhecendo as diferença.\nStrict standards: declaration of iwp_event::init() should be compatible with interspireevent::init(interspirestash $storage, $strictmode = true, $storagekey = self.\nCom este trabalho pretendo abordar sucintamente as diferenças entre a administração pública e a outra diferença entre estes dois tipos de.\nGerente ou administrador qual a diferença entre empresa e sociedade qual a diferença entre sócio e gerente o que é um estabelecimento, no contexto do cire.\nA diferença entre administrador, gestor, empreendedor e empresário é um artigo da dra sandra regina da luz inacio e foi cedido por ela para o blog o gestor. Conheça a diferença entre gestão e administração fundador da teoria clássica da administração, o administrador é responsável por conduzir a empresa. Agora que você já conhece quais são as principais diferenças entre um condomínio administrado por um síndico, um administrador profissional e uma. Leia este humanas relatório de pesquisa e mais 670000 outros documentos de pesquisas empreendedorismo- a diferença entre administrador e empreendedor a. Qual a diferença entre gerente e administrador diferença entre créditos sobre a massa e créditos sobre a insolvÊncia qual a diferença entre estar.


Lemos Santos Advogados: 40 anos de história e sucesso – International Business Magazine | IB Institute\nLemos Santos Advogados: 40 anos de história e sucesso\nDra. Ana Cristina Campelo de Lemos Santos - Diretora da Lemos Santos Advogados e Fundadora do Jornal DR1\nLemos Santos Advogados Negócios e Orientações promove serviços jurídicos de excelência, estabelecendo empatia através do diálogo franco e leal, vivenciado em um ambiente de trabalho motivante que impõe reciclagem constante e aprimoramento, com profissionais talentosos e vocacionados. Atua com ética, pró-atividade e disciplina, com o foco no resultado, sempre com a marca da modernidade.\nLemos Santos atua em diversas áreas do direito nacional e internacional, também em diversas comunidades do Rio de Janeiro, tais como: Rocinha, Cidade de Deus, Vigário Geral, Cidade Alta, Jacaré, Engenho da Rainha, Complexo do Alemão, Quitungo, Muzema, entre outros, ajudando e orientando as pessoas destas Comunidades.\nLemos Santos Advogados é formado por uma equipe de profissionais que apostam na atualização, formação e informação permanentes como instrumentos de sucesso, agregando ao seu corpo jurídico uma consultoria de alto nível técnico. E a partir da técnica e qualidade oferece agilidade na superação dos problemas e parcerias que promovem sucessos nos negócios dos clientes.\nNos ininterruptos 40 anos de atividade, o Escritório conta com uma clientela sempre crescente, atuando junto de cerca de oito mil clientes. O perfil econômico dos clientes do escritório é eclético e abrange desde pequenas causas até as consideradas de grande vulto econômico e jurisprudencial.\nOs escritórios possuem infraestrutura para um excelente atendimento, dispondo de advogados no seu quadro fixo e móvel. Atende na cidade do Rio de Janeiro, mas tem filial em Natal e parceiros em Campinas, Belo Horizonte e Brasília; conta com estagiários, secretários, contadores, peritos, investigadores particulares e relações públicas. Mais informações no site e nas mídias sociais: Facebook, Instagram, LinkedIn e Youtube.\nA advogada Ana Cristina Campelo de Lemos Santos, que é CEO da Lemos Santos Advogados, Negócios e Orientações, é formada há 40 anos, trabalhou para diversos Sindicatos, sempre como advogada trabalhista. Teve diversos trabalhos jurídico-doutrinários publicados em revistas especializadas em Direito, jornais e afins.\nFoi diretora, em três gestões, da Associação Carioca de Advogados Trabalhistas – ACAT, em duas gestões, do Sindicato dos Advogados do Rio de Janeiro-SARJ e curadora da OAB/RJ em duas gestões. Ana Cristina participou também de várias bancas examinadoras para Concurso de Magistrado Trabalhista como representante da OAB/RJ.\nFoi agraciada com diversas premiações e homenagens, entre as mais recentes, quando tomou posse como Acadêmica “Honoris Causa” da Academia Brasileira de Belas Artes, no Rio de Janeiro. A instituição busca valorizar as artes e sua contribuição à cultura.\nAna Cristina Campelo é membro do Instituto dos Advogados Brasileiros – IAB, da Comissão Permanente de Direito do Trabalho e Membro Corresponsal da ALAL – Associação Latino Americana de Advogados Laboristas, com sede na cidade de Havana, Cuba; membro da Academia Latino Americana de Ciência Humanas (ALACH), Cadeira XLVII (48), sendo a patronesse Cora Coralina; membro da Academia Latino Americana de Direitos Sociais – (ANADS), ocupando a cadeira IV, cuja patronesse é Clarice Lispector; membro do Instituto Giuseppe e Anita Garibaldi (IGAG); membro do Instituto Cultural da Fraternidade Universal (ICFU); membro da Latin American Quality Institute (LAQI) com sede na cidade do Panamá; Membro da World Confederation of Bussiness (WORLDCOB), com sede na cidade de Houston – EUA, Membro do Instituto Nacional da Qualidade Social , (INQS), entre outras instituições. A advogada é Comendadora, Comendadora Grã Mestre, Grã Duquesa, e Chanceler, Imortal em duas Academias, ALACH – Associação Latino Americana de Ciências Humanas, ocupando a cadeira 48 cuja patronesse é a escritora Cora Coralina e ANADS – Academia Nacional de Artes e Direito Social, ocupando a cadeira IV cuja patronesse é a jornalista e escritora Clarice Lispector, também é escritora, jornalista e Diretora Geral do Jornal DR1.


imprensa | entrelinhas Blog\nHoje conversei por telefone com uma fonte de longa data, um sindicalista engajado em várias bandeiras na luta dos trabalhadores. Trocamos figurinhas, como se diz no jargão jornalístico. Minha fonte falava do quanto é difícil emplacar pautas que dizem respeito aos interesses dos trabalhadores na grande imprensa.\nLembrei de uma colocação dele ao ler os comentários dos leitores do Luiz Carlos Azenha em sua excelente entrevista a respeito do sistema de duas portas em hospitais públicos de São Paulo (http://www.viomundo.com.br/denuncias/arthur-chioro-planos-privados-de-saude-vao-economizar-e-todos-os-paulistas-pagarao-a-conta.html). Um leitor pergunta, por exemplo, onde estão a OAB e o CRM-SP, que não metem a boca no trombone.\nMinha fonte lembra um caso recente, de uma manifestação na Paulista a favor da redução da jornada de trabalho para 40 horas semanais e do fim do fator previdenciário, que puxa para baixo o cálculo dos benefícios da aposentadoria. Em suma, um protesto por bandeiras que dizem respeito a todos os trabalhadores. O que os jornais, rádios e sites noticiaram? Que eles estavam atrapalhando o trânsito! Nem se deram ao trabalho de apurar quais eram as reivindicações.\nimprensa, política, sociedade\nO caso dos grampos promovidos pelos jornais de Rupert Murdoch está dando o que falar no mundo todo. Mas, como de hábito, não se discute o ponto mais essencial: qual a função dos jornais em uma sociedade como a nossa? Quais os seus limites? Que rumos deve tomar o trabalho jornalístico?\nHá década, ouvimos que a mídia é o “Quarto Poder” e jornalistas adoram bater nessa tecla para exigir regalias. Acreditam que são os “donos da opinião pública” (sem ouvir ninguém, é claro) e isso justificaria qualquer meio para obter informações, independentemente da relevância delas. Que importância tem para mim, por exemplo, o fato de uma celebridade ter se separado ou se casado?\nMuitos jornalistas acham que podem fazer de tudo, inclusive derrubar ministros. Lembro de uma vez em que os editores executivos de um jornal onde trabalhei discutiam para chegar à conclusão de que o presidente teria motivos para substituir um ministro já que a economia não andava bem das pernas, como era de praxe naquela época. Resultado: a manchete dizia que o ministro estava frito. Só que esse ministro continuou lá por um bom tempo.\nAliás, os coleguinhas (que é como os jornalistas se chamam entre si) frequentemente não se dão conta de que sua atuação pode mudar a realidade. Soube de um episódio em que um jornalista obteve de uma fonte a informação, correta, de que detrminada empresa iria lançar ações. Ligou para o responsável, que explicou que as normas de mercado o proibiam de comentar tal assunto antes do anúncio oficial do lançamento. O jornalista publicou a informação e a oferta de ações teve de ser suspensa, tal o alvoroço que a notícia provocou no mercado.\nOs exemplos são inúmeros e talvez desse até para escrever um livro com eles. Mas o interessante é que poucos lembram que o jornalismo é um serviço de utilidade pública.e deveria ser exercido de acordo com esse princípio. É importante para o cidadão saber o que seus governantes fazem, de bom ou de mau. Mas alguns acham que só é notícia o que se faz de mau. O cidadão também precisa de uma série de outras informações para exercer sua cidadania plenamente e participar do mundo em que vive, mas essas estão relegadas a segundo plano (quando não ao limbo) na mídia atual. O caso do império Murdoch é consequência disso. Perdeu-se o rumo do jornalismo e o noticiário foi para o esgoto.\ncidadania, imprensa, sociedade\nHoje, leio que o senador Roberto Requião tomou o gravador de um reporter e só o devolveu horas depois, com a gravação de sua entrevista apagada. No twitter, o senador declarou: “Na minha pág, a entrevista que eu não quis que a Band divulgasse. É minha, divulgo eu, na íntegra e sem edição. http://bit.ly/fzIayP” Lógico que fui verificar o que houve. Nada bombástico: apenas uma pergunta incômoda, que irritou o senador, detonou todo esse quiprocó!\nFaz parte do ofício do jornalista fazer perguntas incômodas. Pelo menos do verdadeiro jornalista. Esse sim, incomoda muita gente. Mas hoje o que mais há são profissionais de relações públicas travestidos de jornalistas, que contam os fatos apenas pela ótica do entrevistado, e muitas fontes (algumas até de importância absolutamente insignificante) acham que têm o direito de ditar o que o jornalista deve escrever. Os jornais acham que conseguirão mais receita publicitária dando a versão de grandes empresas ou empresários e o resultado é que o verdadeiro jornalismo é coisa rara por aqui.\nCostumo dizer que não há profissão que trabalhe mais com a vaidade do que o jornalismo. Salões de beleza lidam com a vaidade do que é paupável e visível diante do espelho. O jornalismo, ao contrário, lida com uma vaidade invisível e muito mais perversa. É a fonte querendo passar uma imagem impecável, que normalmente é fake. É o coleguinha (termo com que os jornalistas designam seus pares) enciumado porque outro conseguiu dar o furo que ele gostaria de dar. É o foquinha se achando o grande jornalista a ponto de achar que seus textos devem ser enquadrados e exibidos na parede. É o chefe de reportagem perseguindo algum subordinado apenas porque quer provar que é o mais poderoso do pedaço…\nMas o problema é que parece estar virando moda essa mania de fonte achar que pode determinar o que o jornalista pode perguntar, o que ele deve escrever… Alguns chegam a querer impor condições para dar uma entrevista (do tipo: só dá entrevista se puder ver a matéria antes de ser veiculada ou se puder determinar os assuntos da pauta). No caso do senador, ele é um homem público e deve satisfações à sociedade, jamais poderia se recusar a falar de assuntos espinhosos.\nimprensa, política, tendências


Câmara aprova Lei que cria o Conselho Municipal da Transparência - Câmara Municipal de Mococa\nA Câmara Municipal de Mococa aprovou por unanimidade o Projeto de Lei (PL nº 017/2017) que cria o Conselho Municipal da Transparência com o objetivo de promover a participação popular e o acesso a informações públicas sobre os gastos públicos, investimentos e receitas do poder executivo. A proposta é de autoria da então prefeita interina Elisângela Maziero (PSD), atual presidente da Câmara, atendendo a indicação do vereador Eduardo Barison (PV), que enviou à Prefeitura o anteprojeto de Lei.\nO acesso a informação é primordial para a transparência e deve ser cada vez mais intensificado pelos gestores públicos, possibilitando que todos os cidadãos saibam onde estão sendo investidos os recursos públicos, cobrando, assim, eficiência e responsabilidade.\nO Conselho da Transparência deverá ser composto por membros do Poder Executivo, Associação Comercial e Industrial, OAB, Sindicato dos Servidores Públicos e de quatro indicações da Câmara Municipal. Entre as atribuições dos conselheiros estão a implantação de uma cultura de combate a corrupção, campanhas de esclarecimentos à sociedade sobre a forma de utilização dos recursos públicos, entre outros.\nA Lei de criação do Conselho Municipal da Transparência segue para sanção do Poder Executivo.