Prazo para matrícula nas escolas estaduais vai até hoje - Cidades - Campo Grande News\nPrazo para matrícula nas escolas estaduais vai até hoje\nTermina hoje o prazo os estudantes da Rede Estadual de Ensino de Mato Grosso do Sul confirmar a permanência nas escolas. Para os novos alunos, o prazo de matrícula também termina hoje.\nOs pais ou responsáveis devem acessar o site www.sed.ms.gov.br e realizar a inscrição do aluno. A designação de alunos por escolas sai no dia 10 de janeiro; estes estudantes terão do dia 11 ao dia 15 para fazer a confirmação da matrícula na escola para a qual foi designado.


Capitalismo - O que é ? - Economista Financeiro\nO que é Capitalismo Comercial ?\nO Capitalismo Comercial é conhecido como a primeira fase do Capitalismo. Sua gestação começou no Renascimento Comercial dos séculos XIII e XIV. Porém, o Capitalismo Comercial ganhou força no início no século XV com o desenvolvimento da burguesia comercial europeia. As grandes navegações e conquistas marítimas dos séculos XV e XVI foram de fundamental importância para o desenvolvimento do capitalismo neste momento.\n– Mercantilismo: política econômica que priorizava o acúmulo primitivo de capital, metalismo (riqueza através de ouro e prata), protecionismo alfandegário, Pacto Colonial (relações comerciais exclusivas entre Metrópole e Colônia) e a balança comercial favorável (mais exportações do que importações);\n– Desenvolvimento do sistema bancário que favoreceu o avanço do capitalismo comercial.\n– Impulso comercial através das conquistas de territórios na África e América, principalmente por Portugal e Espanha. Estes países colonizaram e exploraram colônias, retirando recursos naturais (principalmente ouro). Um dos exemplos foi a exploração feita por Portugal em sua principal colônia, o Brasil\n– Grande poder econômico, social e político da burguesia comercial\nO capitalismo industrial é uma nova fase desse sistema econômico, que surge em meio a um processo de revoluções políticas e tecnológicas, na segunda metade do século 18. Com essa nova fase é superado o capitalismo comercial, também chamado de mercantilismo, que surgiu em fins do século 14 e vigorou até então. Muitos fatores econômicos, sociais e políticos contribuíram para o desenvolvimento dessa nova forma de capitalismo.\nLiberalismo e livre-concorrência\nIntensificação das relações comerciais internacionais\nSurgimento da classe operária (proletariado) e dos sindicatos\nSupremacia da burguesia industrial\nCrescimento urbano e o desenvolvimento tecnológico\nTransformação das manufaturas em produtos industrializados\nAumento da produção de mercadorias e diminuição dos preços\nRecebe esse nome posto que os bancos e outras instituições, ligados ao sistema financeiro, são os principais agentes desse período.\nO capitalismo informacional é igualmente chamado de capitalismo cognitivo. Nesta fase do sistema, um conjunto de doutrinas é acumulado, a fim de aprimorar o desenvolvimento do sistema.\nA esta união de práticas econômicas, nota-e o desenvolvimento de uma terceira fase do capitalismo. Elas serão fundamentais para a propulsão do sistema, sobretudo, por meio da área de tecnologia da informação (TI).\nO capitalismo informacional é referente ao período econômico atual. Ele é caracterizado, sobretudo, pelo avanço da globalização e o contato maior entre as nações.\nAtravés dos computadores, smartphones – internet –, o capitalismo cognitivo relaciona-se diretamente à Sociedade da Informação. Uma nova era dentro da sociedade e do sistema vigente.\nAs principais características do capitalismo informacional abrangem o desenvolvimento das tecnologias vigentes na época. Além disso, um aumento ainda intensificado pelo contato via redes sociais.\nEsta fase do capitalismo surgiu após a crise de 1929. Neste período começam a surgir rapidamente várias empresas, motivadas pelo processo de concentração e centralização de capitais: indústrias, bancos, corretoras de valores, casas comerciais, etc. A acirrada concorrência favoreceu as grandes empresas, levando a fusões e incorporações que resultaram, a parti de fins do século XIX, na monopolização ou oligopolização de muitos setores da economia.\nOs bancos passam a ter um papel cada vez mais importante, indústrias incorporam ou constituem bancos para lhes dar retaguarda.\nPodemos dizer que este período está em pleno funcionamento até os dias de hoje.\nPontos básicos do capitalismo monopolista:\nDesenvolvimento da tecnologia e da ciência, formando verdadeiros tecnopólos – centros industrias ligados a centros de estudo e pesquisa.\nFormação de grandes conglomerados financeiros e industriais.\nMaior dependência dos países pobres, aumento do endividamento externo, baseado na política do neocolonialismo.\nGrande presença de capital especulativo, capital que gera renda e não produção\nA formação do capitalismo industrial brasileiro não se dá de forma isolada em relação ao capitalismo global dos países desenvolvidos da Europa ocidental e dos EUA.O Brasil, assim como, diversos países da América latina, áfrica e sudeste asiático têm uma história marcada por um forte atraso estrutural, decorrente de anos de forte exploração colonial pré-capitalista.As desigualdades no desenvolvimento entre os centros metropolitanos e suas colônias, entre diferentes continentes e países é fundamental para compreender o desenvolvimento da acumulação primitiva capitalista brasileira bem como as relações econômicas presentes nesse sistema muitas vezes contraditório, dialeticamente moderno e arcaico.O escravismo, enquanto modo de produção já houvera desaparecido, na Europa, contudo, foi fortemente introduzido na América.\nO escravismo praticado na América, primeiramente vinculado à monocultura de cana-de-açúcar para a exportação em nosso país, as relações feudais desenvolvidas na Bolívia correspondiam ambas as necessidades da nascente burguesia mercantil européia.A desigualdade é a “lei mais geral do processo histórico” (história da revolução russa, pág.5), essas desigualdades sustentam nossa base de análise do desenvolvimento do capitalismo brasileiro, suas relações contraditórias de progresso social e de uma dialética do caminho da humanidade.\nO capitalismo é um sistema econômico mundial, que ao longo dos últimos cinco séculos se desenvolveu em todos os países do globo, passando por diferentes fases: capitalismo comercial, capitalismo industrial, capitalismo financeiro e capitalismo estatal monopolista.Cada país, mesmo que atrasado foi levado pela roda da história a estabelecer relações estruturais capitalistas e se viu sujeito a suas leis de desenvolvimento, mesmo com suas relações arcaicas internas persistindo.Cada país entrou na divisão internacional do trabalho sob as bases de um mercado mundial, jogando diferentes papéis na formação e desenvolvimento desse sistema.\nO capitalismo e o socialismo são dois sistemas político-econômicos que organizam as relações nas sociedades. Muito embora sejam tratados como opostos, essa designação não é suficiente para que se possa compreender toda complexidade de ambos. Atualmente é um processo complexo definir um país como socialista, já que a predominância no mundo é de países que seguem a lógica do capitalismo. Embora alguns países como Cuba, China, Coreia do Norte e Vietnã ainda sejam referidos como socialistas, na prática muito pouco daquele sistema ainda é visível. Em Cuba, por exemplo, em questões relativas ao turismo, nota-se uma lógica capitalista de atuação, mas em questões como saúde e educação, o controle do Estado é significativo. Apesar das contradições, estes países continuam sendo definidos como socialistas.


Precisamos falar sobre o "Outubro Rosa"\nNo final de 2012, mamãe descobriu que estava com câncer. A partir de então, tudo ficou mais duro e mais real. Coincidentemente, se é que coincidências de fato existem, mamãe descobriu o câncer na mama esquerda aos 40 anos, mesma idade em que minha avó materna descobriu seu câncer também na mama esquerda. Minha avó não estava mais aqui, morrera por metástase anos antes; meu avô partira quando eu ainda era moleque. Mamãe, neste momento, só tinha a mim e a minha irmã. Por falar na minha irmã, ela foi extremamente forte durante todo esse tempo. Lutava contra ela mesma todos os dias e dedicava horas a fio a minha mãe e aos cuidados que ela precisava. Eu também fui bem forte, mesmo não sabendo lidar com tudo aquilo, principalmente quando mamãe tinha reações fortes à quimioterapia. Eu nunca consegui fazer parte da área médica e até para tirar sangue, para fazer exames de rotina, eu me tremia inteirinho.\nMuitas vezes apenas observava os cuidados de minha irmã à minha mãe. Acho que a única coisa que soube fazer bem foi rezar. Nunca acreditei tanto em Deus, porque nunca tive tanto medo de perder alguém quanto tive de perder minha mãe quando entrou na sala de cirurgia para retirar um quadrante da mama. Minha irmã e eu passamos uma manhã angustiante e interminável, até que recebemos a notícia, no início da tarde, que estava tudo bem. Algumas horas depois, fomos liberados para entrar no quarto para ver mamãe. Ela dormia. Certamente um anjo sussurrou ao seu ouvido e, quando nos aproximamos da cama, ela acordou. Ainda sob efeito da anestesia, ela nos olhou, sorriu e só conseguiu dizer: “eu voltei”. Não tardou para voltar a dormir. Não chegou a me ver a chorar pela sua volta.\nA recuperação da cirurgia foi fácil, visto o que viria pela frente. Tirando certa limitação, como não poder levantar o braço, e, claro, certa dor, mamãe passou fácil por essa etapa. O pior foi depois, com os resultados da quimioterapia. Aconteceu tudo aquilo que sabemos: muitas dores, vômito, perda de apetite e peso, queda das unhas e dos cabelos. E coube a mim este momento. Meu telefone tocou cedo e era mamãe dizendo que os cabelos tinham começado a cair. Dizia com a voz firme ao telefone: “venha aqui à noite e traz sua máquina para você raspar minha cabeça”. Impossível não vir à mente a cena da novela “Laços de Família” e a música “Love by grace”, de Lara Fabian. “Tudo bem, mãe, eu vou e levo”, disse. Saberia que não seria fácil. Chamei meu namorado na época para me ajudar. Prontamente ele me atendeu. À noite estávamos lá, ele, eu, mamãe, minha irmã e a máquina. Ele pegou a tesoura e começou a aparar os cabelos de minha mãe. Nunca o vi tremer tanto. Ele olhava para mim como se buscasse forças. E era o que eu justamente pedia a ele emprestado. Depois de aparado, passei a máquina na cabeça de mamãe. Ela não me viu chorar, já que estava olhando para baixo. “Que bom”, eu pensei. Quando terminamos, ela se levantou, alta e altiva, se olhou no espelho grande da sala, se analisou, algum tempo passou, um minuto, dois… e disse: “eu tô linda”.\nCertamente mamãe chorara depois, escondida de todos nós, com vergonha, com medo, sem nenhuma autoestima. Mas depois se descobriu imensamente mais forte, apesar de todas as quedas, de dores intermináveis, de meses intensos de tratamentos e anos de efeitos colaterais. Até hoje mamãe não consegue mais comer o chocolate que tanto amava. Mas o câncer, esse já se foi. Algumas coisas marcam profundamente na nossa alma. O câncer de mama de minha mãe marcou a minha, a dela e da minha irmã. Nunca vou esquecer minha mãe careca, sem lenço na cabeça para esconder sua doença, na minha formatura, gritando na hora que fui receber meu canudo. Eu me formava, mãezinha, mas a senhora vencia uma guerra.\nAnos depois do tratamento, minha mãe se encontra muito bem, obrigado. Tudo novo, até os cabelos, as vontades, os gostos, o olhar para a vida. E isso também me fez enxergar a vida de outra maneira. Contei tudo isso para dizer, conforme aprendi com um certo velhinho preto, que “não há hoje e não haverá jamais pedra grande que não se possa passar por cima”. E conto também para que você, mulher, possa sempre estar atenta ao seu corpo. Se toque, se conheça, se cuide e ajude outras mulheres. Aos homens, apoie e cuide sempre das mulheres que estão ao seu lado, porque isso é verdadeiramente amar. Que possamos desfrutar cada vez mais dos pequenos detalhes da vida e que mostremos nosso amor nas ações diárias, cuidando um dos outros, recebendo e dando amor. É aquela história de que amor com amor se paga.\nE, para mim, escrever também é uma forma de amar…\nBruno Pereiracâncerconscientizaçãominha mãe tem câncerOutubro Rosa


Black Friday: site quer acabar com descontos falsos e 'armadilhas' - Portal TOP Mídia News\nBlack Friday: site quer acabar com descontos falsos e 'armadilhas'\nO ReclameAqui é uma plataforma de relacionamento entre consumidores e empresas que possui cerca de 16 milhões de acessos por mês\nFoto: Isabela Giantomaso/TechTudo\nCerca de 95% das visitas ao Reclame Aqui, nesse período, são para visualizar o ranking de uma empresa. Atendendo a esta demanda, o portal vai indicar as lojas que estão fazendo promoções reais.\nO portal especial para a Black Friday 2016 do Reclame (blackfriday.reclameaqui.com.br) vai oferecer dados de reclamações por hora, as empresas com mais reclamações e os produtos os com maiores índices de queixas. O acompanhamento do evento também será publicado no blog Reclame Aqui Notícias.\nO ReclameAqui é uma plataforma de relacionamento entre consumidores e empresas que possui cerca de 16 milhões de acessos por mês, 15 milhões de usuários cadastrados e mais de 120 mil empresas cadastradas — referência na pesquisa de reputação.\nDiariamente são postadas cerca de 20 mil reclamações. Na Black Friday de 2015, a ferramenta registrou 4.400 reclamações de consumidores apenas neste período. O número representa praticamente um terço do volume em 2014 — quando foram realizadas mais de 12 mil reclamações.


Luiz Gustavo Caldeira Nobre\n1 UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ENGENHARIA MESTRADO PROFISSIONALIZANTE EM ENGENHARIA MACROERGONOMIA EM CALL CENTER DE AMBIENTE UNIVERSITÁRIO Jacques Starosta Tessler Porto Alegre,\n2 UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ENGENHARIA MESTRADO PROFISSIONALIZANTE EM ENGENHARIA MACROERGONOMIA EM CALL CENTER DE AMBIENTE UNIVERSITÁRIO Jacques Starosta Tessler Orientador: Professora Dra. Lia Buarque de Macedo Guimarães Banca Examinadora: Prof. Dr. Álvaro Roberto Crespo Merlo Prof. Dr. Fausto Leopoldo Mascia Prof. Dr. Paulo Antônio Barros Oliveira Profa. Márcia Elisa Echeveste Trabalho de Conclusão do Curso de Mestrado Profissionalizante em Engenharia como requisito parcial à obtenção do título de Mestre em Engenharia modalidade Profissionalizante Ênfase Ergonomia Porto Alegre,\n3 Este Trabalho de Conclusão foi analisado e julgado adequado para a obtenção do título de mestre em ENGENHARIA e aprovada em sua forma final pelo orientador e pelo coordenador do Mestrado Profissionalizante em Engenharia, Escola de Engenharia, Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Prof a. Lia Buarque de Macedo Guimarães Orientador Escola de Engenharia Universidade Federal do Rio Grande do Sul Prof a. Helena Beatriz Bettella Cybis Coordenadora Mestrado Profissionalizante em Engenharia Escola de Engenharia Universidade Federal do Rio Grande do Sul BANCA EXAMINADORA Prof. Dr. Álvaro Roberto Crespo Merlo PPGEPI e PPGPSI/UFRGS Prof. Dr. Fausto Leopoldo Mascia PPG Engenharia de Produção/Escola Politécnica/USP Prof. Dr. Paulo Antônio Barros Oliveira PPGEP/UFRGS Prof a. Márcia Elisa Echeveste Departamento de Estatística/UFRGS 3\n4 AGRADECIMENTOS À minha orientadora Professora Dra. Lia Buarque de Macedo Guimarães pelos seus ensinamentos e dedicação. Aos demais professores do PPGEP, colegas de curso, colegas de trabalho e amigos. À Administração da UFRGS pelo apoio e confiança nas minhas potencialidades. Aos atendentes da CA da UFRGS pela colaboração e acolhimento da idéia. Aos meus familiares pelo carinho e apoio. À minha querida esposa Maria Luiza e minha querida filha Daniela. 4\n5 ÍNDICE LISTA DE FIGURAS...7 LISTA DE TABELAS...8 RESUMO...9 ABSTRACT...10 CAPÍTULO 1 INTRODUÇÃO Considerações Iniciais e Justificativa Objetivos Estrutura do Estudo...5 CAPÍTULO 2 O QUE É, PARA QUE SERVE, COMO FUNCIONA E QUEM TRABALHA EM UMA CENTRAL DE ATENDIMENTO A Evolução Tecnológica O Surgimento dos Call Centers A Evolução dos Call Centers e as Mudanças dos Processos Produtivos O Funcionamento do Call Center...13 CAPÍTULO 3 FATORES DE ESTUDO ERGONÔMICO EM UMA CENTRAL DE ATENDIMENTO Os Fatores Físicos Ambientais, Biomecânicos, Cognitivos e Psicossociais relacionados com a Saúde do Operador de Centrais de Atendimento A evolução da norma legal brasileira...24 CAPÍTULO 4 ESTUDO DE CASO: A CENTRAL DE ATENDIMENTO DA UFRGS Contextualização do Objeto de Estudo A Universidade O Centro de Processamento de Dados A Central de Atendimento Procedimentos Metodológicos Apreciação e Diagnóstico Instruções Gerais do Trabalho Prescrito na CA da UFRGS Instruções de Preenchimento do Boletim de Atendimento Atribuições da Central de Atendimento Hierarquia dos Atendimentos e Serviços Relação dos Serviços Prestados e Demanda destes Serviços Levantamento com a participação indireta dos atendentes Área física Iluminação Ventilação Ruído Radiações Mobiliário e Equipamentos\n6 Levantamento com a participação direta dos atendentes - Coleta organizada de informações acerca da demanda ergonômica dos atendentes e priorização Entrevista Aberta Questionário Resultados e Discussão Fatores físicos ambientais Fatores Biomecânicos Conteúdo da tarefa Fatores relacionados ao atendimento ao usuário Organização do Trabalho Dores Valorização do Trabalho Listagem das IDEs por constructo por ordem de prioridade e diretrizes de soluções a examinar na fase de projetação...88 CAPÍTULO 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Conclusões e Recomendações Limitações do Estudo Contribuições para a administração da saúde e segurança na universidade pública brasileira Referências Bibliográficas ANEXO: QUESTIONÁRIO DE VALIDAÇÃO\n7 LISTA DE FIGURAS Figura 1 caracterização hierárquica do sistema onde se insere a CA do CPD/UFRGS Figura 2 etapas do DM conforme Fogliatto e Guimarães (1999)...35 Figura 3 fluxograma do trabalho prescrito na CA...38 Figura 4 leiaute da Central de Atendimento...45 Figura 5 as cortinas das janelas são mantidas fechadas Figura 6 saídas do duto do ar condicionado central bloqueadas denotam o desconforto..48 Figura 7 atendente com fone de ouvido adquirido com recursos próprios...52 Figura 8- tarefa real com telefone, mouse, digitação e anotação no Boletim de Atendimento Figura 9 mesa auxiliar muito afastada da escrivaninha...54 Figura 10 mouse, teclado e formulário na escrivaninha, monitor em mesa auxiliar obrigam torção do pescoço...54 Figura 11 a mesma funcionária em dois postos diferentes...54 Figura 12 serviços de digitação dos Boletins de Atendimento...55 Figura 13 cadeira sem rodízios em posição intermediária entre a escrivaninha e mesa auxiliar...55 Figura 14 detalhe das condições dos fios, cabos e tubulações...56 Figura 15 pontuação para postura do pulso na digitação (Lueder,1996)...57 Figura 16 - médias em ordem decrescente do constructo Ambiente...65 Figura 17 resultados para ruído...66 Figura 18 - médias em ordem decrescente para o constructo Biomecânica...69 Figura 19 - resultados para aparelho de telefone e número de ramais...70 Figura 20 - médias em ordem decrescente para o constructo Conteúdo...71 Figura 21 - resultados para monotonia, criatividade, atenção e concentração...72 Figura 22 - médias em ordem decrescente para o constructo Atendimento...74 Figura 23 - gravidade do estresse pelo desentendimento com usuários...75 Figura 24 - quantidade de desentendimento com usuários...76 Figura 25 - médias em ordem decrescente para o constructo Organização do Trabalho...79 Figura 26 - interrupção para o almoço e horário de trabalho...83 Figura 27 - médias em ordem decrescente para o bloco Dores...84 Figura 28 - dores...85 Figura 29 - médias por ordem decrescente para o bloco Valorização no Trabalho...86 Figura 30 desenho de call center em peça publicitária polonesa...90 Figura 31 projetos de postos de call center em peça publicitária brasileira...91 Figura 32 projeto de call center em peça publicitária brasileira...91 Figura 33 projeto de call center em peça publicitária americana...91 Figura 34 IDEs por constructo para a CA da UFRGS Figura 35 modelo para implementação da AMT como programa permanente na UFRGS\n8 LISTA DE TABELAS Tabela 1 - dados quantitativos (2001)...29 Tabela 2 - hierarquia dos serviços e atendimentos na CA da UFRGS...41 Tabela 3 relação de serviços prestados pela CA da UFRGS...44 Tabela 4 verificação do escore A no método RULA adaptado por Lueder...58 Tabela 5 verificação do escore B no método RULA adaptado por Lueder...58 Tabela 6 - verificação do Nível de Ação pelo método RULA adaptado por Lueder...59 Tabela 7 - níveis de ação propostos por Lueder...59 Tabela 8 - características da população estudada...61 Tabela 9 - elenco de elementos de insatisfação os números indicam a ordem de menção (verbalização) dos anseios dos entrevistados a última coluna indica o número de menções de cada IDE...61 Tabela 10 cálculo dos pesos de importância das IDEs identificadas em entrevista aberta...62 Tabela 11 listagem dos IDEs segundo pesos de importância...62 Tabela 12 consistência interna das médias de cada constructo...64 Tabela 13 resultado do questionário para o constructo Ambiente...65 Tabela 14 resultado do questionário para o constructo Biomecânica...68 Tabela 15 resultado do questionário para o constructo Conteúdo...71 Tabela 16 resultados do questionário para o constructo atendimento...74 Tabela 17 resultado do questionário para o constructo Organização do trabalho...78 Tabela 18 resultados do questionário para o bloco Dores...83 Tabela 19 resultados do questionário para o bloco Valorização no Trabalho\n9 RESUMO Este estudo trata da abordagem macroergonômica participativa para a identificação das demandas ergonômicas dos atendentes que operam em central de atendimento universitária, com utilização da metodologia participativa da Análise Macroergonômica do Trabalho (AMT) (Guimarães, 2001) e ferramental proposto no Design Macroergonômico (DM) (Fogliatto e Guimarães, 1999). O estudo de caso foi realizado em uma Instituição Federal de Ensino IFE. A aplicação da metodologia permitiu identificar demandas prioritárias através das fases de apreciação e diagnóstico que possibilitaram a formulação de recomendações e diretrizes para introdução de melhorias a serem estudadas e detalhadas nas demais fases do método. Os estudos realizados também permitem identificar uma especial afinidade da metodologia participativa com uma instituição pública democrática, em que as mudanças podem ocorrer de forma gradativa, em função dos escassos recursos disponíveis, vislumbrando-se o atendimento, por ordem de importância, dos itens de demanda ergonômica. Por fim, estabeleceu-se uma proposta inicial de um modelo de implementação da metodologia no âmbito da instituição, através da integração multidisciplinar e multidepartamental dos profissionais das áreas técnicas e de saúde e dos representantes dos docentes, técnicos-administrativos e discentes, utilizando-se a estrutura já existente e, por conseqüência, sem custos adicionais. 9\n10 ABSTRACT This study is about the participatory macroergonomics approach in order to identify the ergonomics demands in workers at a university call center. The Macroergonomics Work Analysis participatory methodology (MWA) (Guimarães, 2001), and the tools proposed in Macroergonomics Design (MD) (Fogliatto e Guimarães, 1999) were used. This case study was conducted in a Federal Teaching Institution. The application of the methodology allowed the identification of the most important demands by the appreciation and diagnostic phases, which enabled the formulation of the recommendation for the introduction of the improvement to be studied and specified in all other phases of the method. The performed studies also entitle to identify a special affinity of the participatory methodology with a public democratic institution where changes can gradually be fulfilled with the scarce financial resource available, in goal to attend, by order of importance, the items of the ergonomics demands. Finally, an initial model of implementation of the methodology in the ambit of the institution was proposed by the multi-disciplinary and multi-departmental integration. This would be among the technical and healthcare professionals as well as the professors, technical-administrative professionals and students representative organizations, using the existing structure, and, as a consequence, without any additional costs. 10\n11 CAPÍTULO 1 INTRODUÇÃO 1.1. Considerações Iniciais e Justificativa As novas tecnologias da informática e de comunicações não são mais apenas ferramentas ou meios de produção utilizados no cenário industrial. Elas se tornaram o próprio cenário que circunda o ambiente de trabalho e a nova economia (Menzies, 1998). Práticas organizacionais tiveram mudanças dramáticas na nova economia ultrapassando o entendimento das implicações sobre a qualidade de vida, segurança e saúde do trabalhador. Os sistemas de produção de alta performance, para muitos trabalhadores, resultaram em potenciais situações de instabilidade, estresse, riscos e sobrecarga de trabalho (Sauter, 2002). As últimas décadas do século XX foram marcadas pela informatização acelerada, tendo havido uma expansão gigantesca do uso de sistemas computacionais e de comunicação. Com o desenvolvimento da tecnologia dos computadores e internet, as demandas de trabalho mudaram dramaticamente (Eisman et al., 2002). Os sistemas de produção, hoje, são dependentes da informática e, evidentemente, os usuários destes sistemas precisam de um suporte técnico eficiente para solução de problemas e atualizações necessárias. As pessoas estão cada vez mais atarefadas e dispondo de menos tempo para aprender novas tarefas e facilidades proporcionadas pela evolução da tecnologia. Simplesmente discar o telefone e fazer uma pergunta ou pedido, pode poupar muito tempo. Esta é parte da razão do crescimento das demandas das centrais de atendimento ou call centers (Voss, Fik e Hohne, 2000). Existem várias denominações para centrais de atendimento como teleatendimento (Corrêa et al., 2001), call center (Clark, fev/2000), help desk e SAC serviço de atendimento ao consumidor. Pode-se relacionar Centrais de Atendimento com venda de produtos e serviços (tele-pizza, tele- 1\n12 chaveiro), atendimento de emergências (bombeiros, polícia, ambulância), utilidade pública (eletricidade, água, telecomunicações), informações sobre utilitários (eletrodomésticos, máquinas, equipamentos, internet), captação de donativos (campanhas de doações), entre outros. Com o aumento da demanda de trabalho aumentaram as pressões de demanda por uma boa ergonomia em call centers. Muitas companhias já reconhecem que adaptar o trabalho ao trabalhador reduz os distúrbios relacionados ao trabalho, aumentando a moral dos empregados e a produtividade no call center (Eisman et al., 2002). Para Vidal (2001), a atividade numa central de atendimento é regulada por seus conteúdos organizacionais, ou seja, deve-se operar segundo um script, com margens de tempo preestabelecidas de acordo com o tipo de atendimento, com finalidades distintas em função da natureza do processo. No entanto, a introdução de novas tecnologias sem a devida consideração das atividades desenvolvidas pelas pessoas pode provocar problemas ergonômicos diversos (Santos et al., 1997). A combinação de fatores que produzem um efeito contrário ao bom desempenho pode ser cruel, dada a grande incidência de LER/DORT na população de trabalhadores de centrais de atendimento, em que pese notáveis esforços de correção de mobiliários feitos por várias empresas em todo o mundo (Vidal, 2001). O presente trabalho aborda os serviços de teleatendimento corporativo, cujo objetivo é prestar atendimento aos funcionários e usuários de uma organização, mais especificamente, a Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) - Instituição Federal de Ensino, com suas características próprias, numa situação de contexto histórico de aproveitamento máximo dos escassos recursos humanos e financeiros alocados ao setor público. Neste cenário, também se encontra o ambiente universitário em que toda a população da comunidade universitária é também usuária e dependente dos sistemas de informática. Os alunos, funcionários, professores e público externo são usuários dos sistemas informacionais. A UFRGS possui diferentes formas de intercâmbio entre docentes, pesquisadores, alunos, técnicos administrativos e a sociedade. Uma das formas de promoção rápida e segura destes intercâmbios é a informática. Os quatro campi da 2\n13 universidade estão interligados por enlaces de fibra ótica, sendo que o sistema de gerência da rede está centralizado no CPD, Centro de Processamento de Dados (Jornal da Universidade, Ed. Especial, 2000). Como exemplos, temos a UniRede - Universidade Virtual Pública do Brasil, reunindo 63 instituições públicas de ensino superior, além de sistemas e bancos de dados que contemplam, entre outros, o acompanhamento de matrículas on-line, sistema de bibliotecas, biblioteca virtual, certificação de materiais e serviços, inscrição para vestibular, sistema de recursos humanos, informações e controles de dados cadastrais, funcionais, patrimoniais, rotinas on-line para afastamentos, bolsas, protocolo, orçamentos, licitações, disponibilização de informações e resultados de projetos de pesquisa. Enfim, a informática contribui de forma indissociável nas relações funcionais, acadêmicas, administrativas, sociais, nacionais e internacionais da Universidade. As grandes universidades possuem centrais de atendimento destinadas a dar suporte aos usuários. Estas centrais de atendimento são operadas por pessoas que precisam ter um conhecimento diversificado e atualizado em software e hardware, bem como saber relacionar-se e transmitir conhecimentos ao usuário. A UFRGS possui uma Central de Atendimento (CA) localizada no Centro de Processamento de Dados, operada por funcionários e alunos bolsistas, com a incumbência de proporcionar suporte eficiente às atividades fins de ensino, pesquisa e administração e de relacionamento com usuários externos. As atividades desenvolvidas na CA da UFRGS, por si só, envolvem situações potenciais de constrangimento ergonômico tais como ambiente de trabalho, mobiliário e equipamentos inadequados e falta de treinamento, ou seja, fatores fartamente abordados na literatura, porém agravados pela falta de investimentos públicos no setor da Educação, refletindo-se em insatisfação no trabalho, falta de perspectiva de crescimento e realização pessoal. Neste contexto de insatisfação, a Divisão de Segurança do Trabalho (DST) da UFRGS foi procurada pela direção da CA para verificar as condições do mobiliário utilizado. Em contrapartida, foi proposta uma análise ergonômica que não se restringiria à análise da cadeira e mesa. Sendo a Ergonomia a disciplina científica que se preocupa com a compreensão das interações entre os seres humanos e outros elementos de um sistema e a profissão que aplica teorias, princípios, informações e métodos para projetos com objetivo de otimizar o 3\n14 bem-estar humano e a performance geral dos sistemas (International Ergonomics Association, 2000), tratou-se, no presente trabalho, de buscar uma metodologia ergonômica para realizar uma análise da situação de trabalho da Central de Atendimento da UFRGS. A metodologia utilizada foi a da Análise Macroergonômica do Trabalho (AMT) (Guimarães, 2001) que inclui a aplicação do ferramental proposto no Design Macroergonômico (DM) desenvolvido por Fogliatto e Guimarães (1999), no qual há um enfoque na abordagem participativa dos trabalhadores na identificação e priorização das demandas relacionadas ao ambiente de trabalho e a forma como o trabalho é organizado, potencializando uma maior aceitação das modificações e melhorias a serem propostas Objetivos Este trabalho busca identificar, em função das características das atividades, os principais fatores físicos ambientais, antropométricos, biomecânicos, fisiológicos, organizacionais, psicológicos e toxicológicos que possam estar causando constrangimentos aos funcionários e bolsistas que trabalham numa Central de Atendimento no ambiente universitário da UFRGS e que prejudiquem, por conseqüência, a performance do setor de trabalho. A partir desta identificação, busca-se a proposição de melhorias considerando os requisitos de segurança, conforto, saúde e bem-estar. Em segundo plano, este trabalho também tem a pretensão de introduzir as teorias da cultura ergonômica desenvolvida no meio acadêmico, no seio da prática cotidiana dos métodos e processos de trabalho dos servidores de uma Instituição Federal de Ensino IFE, a Universidade Federal do Rio Grande do Sul, contribuindo para os esforços já iniciados pelo Departamento de Assuntos da Comunidade Universitária - DACOM, pela Divisão de Segurança do Trabalho DST, pelo Conselho de Saúde e Segurança do Trabalho CONSSAT e pelos órgãos sindicais: Associação dos Servidores da UFRGS ASSUFRGS e Associação dos Docentes da UFRGS ADUFRGS. Estes setores representativos da 4\n15 Administração Central da Universidade, dos professores e servidores, vêm realizando esforços pioneiros no Brasil (entre as IFEs) para disseminar a cultura da segurança e saúde no ambiente acadêmico, incluindo-se recentes normativas quanto à observação de critérios éticos e de segurança na administração, no ensino e na pesquisa científica Estrutura do Estudo Este trabalho foi estruturado em cinco capítulos. Este capítulo apresenta a introdução com justificativa e objetivos. O capítulo 2 apresenta um paralelo entre as mudanças do processo produtivo e o surgimento dos call centers. O capítulo 3 trata de uma revisão da literatura relacionada com o call center e a saúde de seus operadores. No capítulo 4 é apresentado o estudo de caso sob uma abordagem macroergonômica no call center da Universidade Federal do Rio Grande do sul, culminando com a apresentação dos resultados e propostas de soluções a examinar. No capítulo 5 são apresentadas conclusões e recomendações a respeito do método utilizado, limitações do estudo, sua afinidade com as características de uma universidade e contribuição para a universidade pública. 5\n17 CAPÍTULO 2 O QUE É, PARA QUE SERVE, COMO FUNCIONA E QUEM TRABALHA EM UMA CENTRAL DE ATENDIMENTO 2.1. A Evolução Tecnológica Hoje, parece muito fácil sentar na sala de estar, ligar a televisão e assistir um programa qualquer. Mas há cerca de quarenta ou cinqüenta anos atrás, quando começaram a ser vendidos os primeiros aparelhos, isto parecia muito complicado e até mágico. As pessoas estavam habituadas ao uso do rádio que possuía basicamente três dispositivos de controle: liga-desliga acoplado ao potenciômetro de volume e o seletor de canais. O aparelho de televisão (preto e branco), por sua vez, surgiu com outros dispositivos de controle como controle vertical, horizontal, brilho, contraste e sintonia fina. Uma década mais tarde, surgiram os televisores de imagens a cores, juntamente com novos dispositivos de controle. Posteriormente, surgiram os controles remotos. Cada vez mais e, simultaneamente, surgiram novidades, novos controles e ajustes, além de outros aparelhos como videocassetes, aparelhos de som, TV a cabo, TV por assinatura, Compact Disk, DVD, microcomputadores, telefone celular... As pessoas sentiam, e ainda sentem, que precisam se adaptar rapidamente a novas tecnologias para usufruir de seu benefício. Na verdade e, definitivamente, os indivíduos estavam e estão cada vez mais se sentindo ameaçados pelas novas tecnologias. São demasiados os controles e ajustes a serem entendidos e memorizados e, além disso, há o medo de causar dano a um equipamento novo adquirido. Originou-se, daí, uma espécie de rejeição. Sabbatini (1996) descreve a ciberfobia como a fobia incluída no catálogo oficial da American Psychological Association. Veiga Neto (1999) realizou um estudo sobre as implicações pessoais, profissionais e sociais das atitudes frente às novas tecnologias no que 7\n18 diz respeito a dificuldades denominadas de tecnofobia, em que os consumidores demonstram resistência à adoção e utilização de aparelhos e equipamentos em geral. Esta situação foi logo percebida pela indústria que elaborou manuais. No entanto, conforme Veiga Neto (1999), os indivíduos os deixam de lado, por serem excessivamente técnicos, ou por estarem em língua estrangeira ou por não estarem dispostos a perder tempo ou, ainda, preferirem a tentativa e erro. Iida (1998) considera que o progresso tecnológico não é um mal em si e que não deve ser visto como uma ameaça, mas como um permanente desafio para criação de novas oportunidades. Este avanço é visto, muitas vezes, pelos aspectos negativos como o uso intenso em guerras, geração de desemprego em setores que se tornam obsoletos, poluição e outros. No entanto, não são as pessoas que precisam adaptar-se às novas tecnologias. A ergonomia está preocupada em fazer com que estas sejam adequadamente utilizadas para o bem-estar da humanidade. As novas tecnologias devem ser concebidas de acordo com os princípios ergonômicos de usabilidade voltados para o usuário. As deficiências ergonômicas de usabilidade é que dão origem à rejeição do novo. Para Iida (1998), a tecnologia que mais tem contribuído para mudanças de processos produtivos e serviços, no final do século XX, é a dos computadores. Nas últimas duas décadas, o uso da informática no ambiente de trabalho teve uma enorme expansão. O uso do computador, que no início estava restrito a complexos centros de pesquisa, passou gradativamente a fazer parte de todos os setores de produção industrial, rural, comercial e de serviços. O advento do microcomputador possibilitou seu uso indiscriminado em todas as atividades produtivas e finalmente o uso pessoal, no lar. Segundo Gonçalves e Fidelis (1998), ainda que um cliente esteja adquirindo um produto, ele sempre estará adquirindo um produto e um serviço. Afirma que um e outro estão de tal forma interligados, que já não é possível adquirir um produto sem o serviço. Ao adquirir um produto, o cliente está adquirindo também o serviço publicitário que o levou a comprar, o atendimento na aquisição, a instalação, o transporte, o serviço de manutenção e o serviço de atendimento ao cliente. 8\n19 2.2. O Surgimento dos Call Centers As primeiras centrais de atendimento foram instaladas pelas companhias telefônicas destinadas à conexão de chamadas locais. Em 1968, um juiz federal americano ordenou à Ford Motor Company, fábrica de automóveis americana, que estabelecesse uma linha de telefone gratuita para atendimento de comunicações de defeitos em veículos. Em 1972, a Rockwell, empresa de automação eletrônica, desenvolveu uma central automática de distribuição de chamadas telefônicas (ACD Automatic Call Distribution). Mas somente no início da década de 1980, as centrais de atendimento se difundiram mundialmente. Em 1981, a GE General Eletric, empresa americana de produtos e instalações elétricas, estabeleceu uma rede de centrais de atendimento. Em 1984, a AT&T, empresa de telefonia americana, realizou uma campanha de telemarketing contactando 16 milhões de pessoas com operadores em centrais de atendimento. Surgiram, então, as centrais de atendimento (teleatendimento, help desk, call center, SAC), destinadas a facilitar a vida do consumidor-cliente-usuário. Para Bagnara (2000) eram escritórios ocultos e escondidos atrás de uma base de serviços telefônicos projetados para facilitar, aos consumidores, o acesso às companhias. Aos operadores das centrais eram requeridos conhecimentos limitados e específicos sobre um produto ou serviço e alguma habilidade em comunicação e lingüística e com a capacidade de absorver sobrecarga quantitativa e cognitiva. As estações de trabalho eram projetadas para manter o operador protegido da interferência do ruído, o que acabou gerando exclusão social. É comum a segregação física de operadores em serviços de call centers e telemarketing. De acordo com a Corporate Watch (1999), eles trabalham horas em situação de insociabilidade com seus colegas, sentindo-se isolados e muitas vezes oprimidos. Durante os anos 70, estes escritórios escondidos, com seus trabalhadores invisíveis e isolados eram uma pequena realidade para os consumidores. Bagnara (2000) considera que, atualmente, o serviço de call center é um vasto fenômeno social e econômico, sendo o setor que mais cresce em termos de geração de empregos. 9\n20 As centrais de atendimento têm o intuito de resolver as deficiências ergonômicas de usabilidade dos produtos e serviços de forma a minimizar ou aliviar os problemas de interação entre o consumidor-cliente-usuário e o produto ou sistema. Mas se elas ajudam a minimizar os problemas com usuários (clientes/consumidores) podem suscitar problemas para seus próprios operadores. Para alguns analistas, as centrais de atendimento introduziram o taylorismo no mundo da fala, assim como as máquinas de escrever no mundo da escrita (Kinder, 2001) A Evolução dos Call Centers e as Mudanças dos Processos Produtivos Kinder (2001) apresenta um estudo sobre a evolução dos modelos de centrais de atendimento. Segundo ele, a conexão analógica dos sistemas de telefonia era um fator de limitação, pois somente possibilitava a interatividade por meio de voz, com baixa conectividade e agilidade. A partir dos anos 90, a integração do computador às linhas telefônicas (tecnologia digital), deu conectividade e interatividade tecnológica às centrais de atendimento. A integração incluiu gradativamente suporte analógico e digital, transmissão de voz, texto e vídeo, base de dados, distribuição automática de chamadas, redução de custos de supervisão, controles estatísticos automatizados, evoluindo para internet, intranet, extranet, conferindo enorme e impressionante conectividade, interatividade e agilidade. Mas não foi apenas a evolução tecnológica que propiciou o fenomenal crescimento das centrais de atendimento. Bagnara (2000) afirma que uma mudança na atitude das pessoas aumentou a demanda por call centers. Ao final dos anos 70 as pessoas estavam preferindo atendimento personalizado para produtos e serviços a despeito do mercado massificado. Tal afirmação encontra amparo nas mudanças do mercado globalizado e do novo modelo de produção. No modelo Fordista valorizava-se a quantidade e não havia exigências de qualidade. O novo modelo denominado sistema de produção Enxuta, criado no Japão e 10\n21 consagrado como benchmark para o mundo inteiro, valorizou a diversidade de produtos de qualidade (Guimarães, 2000), o que, certamente, demanda atendimento personalizado. A mudança de atitude dos consumidores levou a mudanças de demandas em call centers, em que o cliente mantém necessidade de suporte ao longo da vida útil do produto adquirido (Bagnara,2000). Bagnara (2000) divide a evolução dos call centers em quatro fases: 1 a fase - office claims (anos 1960): Linha de telefone gratuita destinada a atender demandas padronizadas, operada por agentes de limitado conhecimento e habilidades básicas de comunicação; 2 a fase - claim factories (anos 1970 e anos 1980): Sistemas de distribuição automáticas de chamadas operada por agentes com conhecimento especializado e com poucas e restritas habilidades de comunicação, suportando alto estresse e sobrecarga cognitiva; 3 a fase - communication node (anos 1990): Tecnologias integradas de telefonia e informática operada por agentes com boa e dinâmica habilidade de comunicação, voltada para a atenção e retenção do consumidor ou usuário. 4 a fase - virtual call center and selling node (a partir do final dos anos 1990): Sistemas que combinam os anteriores com a Web (Web-Enable Call Center -WECC), incorporando acesso ao agente através de voz e chat (texto), tornando-se um nódulo de aprendizagem, marketing, negociação e vendas. O autor ainda afirma que há previsão de que as WECC terão central importância para as organizações (Intranet), para cadeias de suporte (Extranet) e para a população em geral (Internet). Verifica-se que a partir da 3 a fase, o atendimento é personalizado. O histórico de uma transação pode ser acessado instantaneamente durante a chamada ao call center de modo que o atendente tenha maiores informações sobre os desejos e necessidades do cliente ou usuário. O serviço passa a ser verdadeiramente personalizado. A mesma situação descrita anteriormente, relativa à rejeição de novas tecnologias, também ocorreu e ocorre no ambiente de trabalho em que os trabalhadores sentiram-se ameaçados e com receio de perder os seus empregos. O uso da informática no trabalho exigia dos 11


Residencial Kamel Saad ser� entregue no dia 22 - Amambay Digital\nFecha: 07-07-2016 7:17:09 | Visitas: 2099\nO presidente da Associação dos Deficientes Físicos de Ponta Porã, Mário Roque dos Santos, fez uso da palavra e fez questão de ressaltar que a atual administração municipal cumpriu o que estabelece a lei no município, reservando a cota de 10% para pessoas portadoras de necessidades especiais, ao contrário de gestões anteriores. “Eu mesmo para ter acesso a uma moradia fui obrigado a acionar a justiça”, destacou.\nUma das contempladas com moradia é a dona de casa Rosenilda Padilha. Ela ao saber da data de entrega das casas anunciada pelo prefeito ficou tão emocionada que começou a chorar. “Eu só tenho a agradecer por essa obra de Deus”, disse.


Franquia TSValle: vale a pena abrir corretora de seguros? Veja aqui!\nInício / Franquia TSValle: vale a pena abrir corretora de seguros? Veja aqui!\nO mercado de seguros é atrativo e conta com diversas opções para os empreendedores que desejam atuar nele. Uma das marcas é a franquia TSValle Corretora de Seguros, da qual falaremos um pouco.\nEste setor é atrativo pois conta com números sólidos, mesmo com a pandemia. Para se ter uma ideia, em 2020, a arrecadação anual totalizou R$ 273,7 bilhões, sem Saúde e DPVAT.\nPor conta disso, os empreendedores estão de olho neste mercado lucrativo e com diversos modelos de negócios para investir, como mostraremos ao longo do texto.\nFranquia TSValle Corretora de Seguros\nEntenda o modelo de negócio da TSValle\nQuisto: conheça a franquia em alta no ramo de seguros\nNúmeros do setor de seguros no Brasil\nA franquia TSValle Corretora de Seguros está neste mercado desde 2003, mas só em 2016 entrou para o segmento do franchising.\nA rede trabalha com diversos tipos de produtos. Por exemplo, seguros individuais de auto, residencial, de vida, seguro saúde, entre outros.\nDa mesma forma, possui em seu portfólio linhas de crédito e benefícios corporativos, como seguro de vida coletivo, crédito consignado, vale refeição e alimentação.\nAinda, oferece diversos tipos de seguros corporativos, seguro fiança locatícia, seguro condomínio, riscos patrimoniais e outros.\nAlém disso, a franquia TSValle possui dois modelos de negócios para os empreendedores, sobre os quais falaremos no tópico abaixo.\nA franquia TSValle Corretora de Seguros iniciou sua atuação no franchising com um modelo de franquia enxuto para os empreendedores. A rede de franquias conta com formato home office e loja.\nPara ambos os formatos, as unidades franqueadas contam com apoio da franqueadora para a gestão administrativa, captação de clientes e marketing.\nCada um destes modelos é indicado para um perfil de empreendedor, tendo em vista suas características. Saiba mais sobre estes dois formatos de negócio da franquia TSValle Corretora de Seguros:\nO modelo home office é simples para empreender e facilita o dia a dia.\nO modelo home office da franquia TSValle é ideal para o empreendedor que deseja atuar com um horário flexível de trabalho.\nNeste modelo, o franqueado precisa apenas de um computador ligado à internet e um telefone celular. Pode desenvolver o trabalho do quarto ou da sala de sua casa.\nAlém disso, não sendo necessário um ponto comercial, os custos de manutenção do negócio diminuem. Ainda, não é necessário funcionários.\nO investimento inicial em uma unidade home office da franquia TSValle Corretora de Seguros é a partir de R$ 8,9 mil.\nJá no modelo Store da franquia TSValle, o empreendedor precisa de um ponto comercial para receber seus clientes.\nAlém disso, precisará de funcionários e terá que atuar em um horário preestabelecido para o atendimento aos clientes.\nNeste modelo, a franqueadora auxilia na escolha do melhor ponto para a instalação da unidade. Da mesma forma, contribui com um projeto arquitetônico para deixar a unidade com a cara da franquia.\nPor fim, o investimento mínimo inicial no formato varia de acordo com a região de atuação do empreendedor.\nContudo, existem outras opções no mercado de seguros. Uma destas redes de corretoras de seguros é a Quisto. Conheça um pouco mais sobre a marca a seguir.\nA Quisto é uma franquia de corretoras de seguros que nasceu na cidade de Belo Horizonte, e atualmente conta com mais de 100 unidades franqueadas.\nA rede oferece aos empreendedores um modelo atrativo para atuar neste mercado tão lucrativo.\nO modelo de negócio em home office da Quisto foi destaque em uma publicação na revista eletrônica SEGS. Isso por conta da expansão da franquia para a região sul do Brasil.\nAlém de um negócio enxuto, a Quisto também oferece um amplo catálogo de produtos para os clientes. São mais de 90 tipos de soluções em seguros para o franqueado trabalhar.\nEntre os produtos estão empréstimos consignados, financiamento de imóveis, seguros de vida e residencial etc.\nConfira no vídeo abaixo outros detalhes sobre a Quisto.\nUma vantagem da Quisto em relação as demais empresas do setor é a sua política de comissionamento, umas das mais atrativas do mercado, contribuindo com as possibilidades de lucro.\nDa mesma forma, a franquia conta com um software próprio que realiza mais de 20 cotações para um mesmo contrato.\nAlém disso, a franqueadora oferece treinamentos para o empreendedor conhecer o mercado de seguros. Ainda, é treinado para as melhores ações na captação e atendimento aos clientes.\nDo mesmo modo, recebe apoio para gestão do negócio, parte burocrática, arquitetura da loja e auxílio na escolha do melhor local para a unidade.\nO investimento inicial para ser franqueado da Quisto é a partir de R$ 21 mil.\nConforme falamos, o mercado de seguros teve grande faturamento em 2020, com mais de R$ 270 bilhões.\nAlém disso, de dezembro de 2019 para 2020, houve um aumento de 15,4% na arrecadação do setor.\nDa mesma forma, em indenizações, benefícios, resgates e sorteios, o setor totalizou R$ 151 bilhões, também sem Saúde e DPVAT, com crescimento de 8,3% sobre 2019.\nSão diversos números que impressionam pela cifras. Contudo, ainda há muito a se explorar nos nichos de mercado de seguros.\nPor exemplo, a pandemia acendeu um alerta em muitas pessoas para a necessidade de seguros e vida e planos de saúde. Do mesmo modo, no Brasil, cerca de 70% dos carros não possuem nenhum tipo de seguro.\nEm outras palavras, são inúmeras as possibilidades para quem trabalha no mercado de seguros, com muitos clientes em potencial.\nTodavia, o empreendedor deve estar atento para buscar modelos de negócios que combinem com o seu perfil. E ainda, ter certeza de que é neste mercado que deseja investir.\nUma boa opção para iniciar um empreendimento é por meio de franquias, pois este formato conta com algumas vantagens.\nContudo, antes de falamos um pouco mais sobre ele, veja o infográfico abaixo com outros números do mercado de seguros.\nO modelo de franquias tem chamado a atenção dos empreendedores em diversos segmentos da Economia. No mercado de seguros não é diferente.\nIsso porque mesmo empreendedores com pouca ou nenhuma experiência podem ter o seu próprio negócio de forma simples com uma franquia.\nVeja agora algumas das vantagens deste modelo de negócio.\nUm dos pontos positivos do modelo de franquia são os suportes ofertados pela franqueadora para os franqueados. Este apoio é feito de variadas formas, dependendo do tipo de negócio e do mercado no qual se atua.\nPor exemplo, em um empreendimento de venda de produtos fabricados pela franquia, o franqueado recebe treinamento para a produção destes produtos.\nAlgumas das franqueadora também contam com manuais que podem ser acessados sempre que o franqueado tiver alguma dúvida.\nDo mesmo modo, em negócios de vendas, o franqueado é treinado para as melhores ações no atendimento ao cliente.\nAinda, as franqueadora oferecem treinamentos e cursos para que o empreendedor conheça mais sobre o mercado no qual irá atura.\nAlém disso, orienta para as ações de marketing, que são feitas pelo franqueado, mas com alguma ajuda da franqueadora.\nOutro suporte interessante para o franqueado é com a escolha do melhor local para a instalação da unidade da franquia.\nA franqueadora normalmente realiza um estudo de geomarketing para analisar a região mais adequada para aquela unidade. Assim, é possível estar próxima do público-alvo e longe da concorrência.\nDa mesma forma, a rede de franquias pode ter um escritório arquitetônico responsável por elabora um projeto padrão. Com isso, ajudando a manter uma imagem homogênea da empresa em diversos pontos comerciais.\nMuitas franquias disponibilizam treinamentos on-line para os franqueados.\nO empreendedor que investe em uma franquia também busca o reconhecido que a marca tem no mercado consumidor.\nUma franquia possui uma história e, ao longo do tempo, com a abertura de unidades, vai formando um conceito perante o público.\nDessa forma, quando o empreendedor investe em uma franquia, investe também na reputação da marca. Seja por causa dos produtos da franquia, dos serviços ou qualidade de atendimento.\nQuando se inicia um negócio do zero, leva-se um certo tempo para que o consumidor tenha confiança no seu empreendimento.\nPor outro lado, em uma franquia, o empreendimento possui uma carga de reconhecimento, uma marca a qual as pessoas olham e enxergam os produtos ou serviços.\nPor causa desta reputação, o modelo de franquia consegue ser mais eficiente em captar clientes mesmo com pouco tempo da inauguração de uma unidade.\nAlém da reputação da marca e dos suportes, o modelo de franquia oferece um negócio estruturado, com uma operação padrão.\nTodo o modelo de negócio é detalhado na Circular de Oferta de Franquia (COF). Dessa forma, o empreendedor, ao se tornar um franqueado, já sabe quanto terá de gastar para abrir uma unidade, por exemplo.\nDa mesma forma, ele também recebe um plano de negócio. Neste plano, é possível ter uma ideia do caminho a seguir para o desenvolvimento do empreendimento, os custos da operação, entre outras coisas.\nAssim, antes mesmo de iniciar o empreendimento, o futuro franqueado tem uma ideia das dificuldades que terá e como solucionar eventuais problemas. Tudo isso baseado na experiência da franqueadora com as outras unidades.\nComo falamos, o modelo de franquia é interessante para todo tipo de empreendedor. Por ser uma forma mais simples e eficiente de iniciar um negócio.\nPor fim, separamos um conteúdo completo para você conhecer mais sobre a franquia Quisto Corretora de Seguros, acesse clicando aqui.\nCaso queira se tornar um franqueado, entre em contato com a franqueadora. Porém, se ainda não se decidiu pela franquia na qual irá investir, receba uma consultoria com especialistas pra lhe ajudar na escolha da melhor franquia para você. Acesse: henriquemol.com.br.


EM FOCO: Contrato de trabalho temporário\nCom a proximidade do final do ano, o comércio sente a necessidade de aumentar o efetivo de empregados, a fim de fazer frente á demanda natural nas vendas, que ocorrem nesse período.\nA legislação laboral (CLT) prevê o contrato por prazo determinado. Contudo, esse instrumento necessita, para sua validade, de alguns requisitos que constam na CLT, especificamente as regras do artigo 433 e seu parágrafos, ou seja, somente é admitido quando há uma justificativa para esse modo de contratação.\nOutrossim, a modalidade de contrato de trabalho por prazo determinado mais usual é o contrato de experiência. Como esse contrato somente é admitido por um período máximo de 90 dias, acaba ele sendo o instrumento mais usado, já que o seu prazo de duração atende às necessidades do empregado para as vendas de final de ano.\nImperioso destacar que o contrato por prazo determinado requer, para a sua validade, a anotação na carteira de trabalho do empregado.\nCom efeito, caso o empregador não tenha interesse em dar continuidade ao contato por prazo determinado, optando pela rescisão antecipada, deverá pagar a chamada indenização por metade (art. 479 da CLT).\nE mais, a rescisão do contrato temporário deve ocorrer na data final estipulada, sob pena do mesmo passar a viger por prazo indeterminado e, a partir daí, em eventual rescisão, são devidos aviso prévio e multa de 50% do FGTS.\nFrise-se ainda que o empresário deve sempre, antes de qualquer contratação, consultar seu contador ou advogado para se certificar quanto as demais exigências legais que estão envolvidas ao contratar um empregado, evitando, assim, aborrecimentos e despesas desnecessárias.\nTexto: Dr. José Reinaldo Martins, Advogado Sindical.


Homem se diz inventor do iPhone e processa a Apple | Pavablog\nPublicado por guibonny em junho 29, 2016 as 4:00 pm\nO grande problema é que em 2014 Ross reassumiu a autoria das patentes, e agora quer correr atrás de seus direitos. Em suas palavras, o homem afirma que continua a experimentar um “grande e irreparável dano que não pode ser totalmente compensado ou medido em dinheiro”. Mas aparentemente uma contribuição financeira bilionária lhe cairia bem. A exigência de Ross na justiça é nada menos que uma restituição de US$ 10 bilhões e royalties de até 1,5% sobre as vendas mundiais dos dispositivos da Apple.\nPublicado em: tecnologia + internet Tags: Apple, headline, homem, inventor, Iphone, Processa, tecnologia


Direitos do trabalhador offshore\nNota-se que, hoje, segundo projeções da ANP – Agência Nacional do Petróleo, o mercado de óleo e gás passará por um crescimento e desenvolvimento elevado que, por conseguinte, levará ao aumento da terceirização por parte da tomadora de serviço, por exemplo a Petrobrás.\nNesse contexto, a categoria offshore que exerce suas atividades diretamente para empresas terceirizadas e/ou empresas privadas que prestam seus serviços nas Plataformas de Perfuração, Produção, Prospecção, Operações Especiais e Extração de Petróleo em Alto Mar, bem como nas Atividades Fins e Meio nas Bases de Apoio e Unidades Operacionais, necessita de uma assessoria jurídica – advocacia trabalhista especializada - capaz de assegurar de forma eficaz a defesa dos direitos dos trabalhadores offshore.\nA advocacia trabalhista que se propõe entende que o resultado das condenações tem maior relevância quando considera a peculiaridade do trabalho na indústria petrolífera offshore que é desenhado por condições adversas, a saber: o perigo, a complexidade, o caráter contínuo e a dimensão coletiva, sendo assim, há um alto risco para acidentes o que gera tensão em seus trabalhadores.\nEm recente pesquisa realizada com nossa base de clientes levantamos 4 (quatro) situações que são recorrentes no segmento:\n1) há falta de material e ferramentas em determinados períodos;\n2) tarefas em desconformidade com as normas técnicas para não parar a produção;\n3) chamamento para atendimentos a demandas de trabalho no horário de descanso em virtude de os profissionais trabalharem em regime de sobreaviso; e\n4) A relação dos trabalhadores offshore com seus familiares, os quais ficam em terra, é marcada por desencontros e ausências em momentos sociais importantes, além da dificuldade de comunicação existente nos dias em que estão embarcados.\nCada um desses casos têm suas consequências no universo jurídico do direito do trabalho e o advogado trabalhista preparado pode auxiliá-lo a alcançar o êxito em sua causa.\nNos colocamos à disposição para analisar seu caso, guardando toda atenção devida; desde já nos comprometemos em apresentar um parecer breve e de acordo com as recentes alterações legislativas no direito do trabalho.\nHavendo interesse em se aprofundar disponibilizamos um guia rápido com os principais direitos relacionados. clique aqui!\nAlém disso, temos um vídeo em que se analisa como tem sido os julgamentos similares nos Tribunais. Nesse caso, basta conferir neste link.


Em São Miguel do Guaporé Homem mata concunhado a tiros e tio revida e mata o assassino na zona rural - POLICIA - Saomiguelnoticia.com - Aconteceu, está aqui\nEm São Miguel do Guaporé Homem mata concunhado a tiros e tio revida e mata o assassino na zona rural\nUma confusão entre família acabou em tragédia neste final de semana na zona rural do município de São Miguel do Guaporé, dois homens foram assassinados, o concunhado e no revide o assassino também foi morto por um familiar.\nDe acordo com as informações transcritas no BOP Nº 541 A, Valdete Gonçalves de 45 anos, mais conhecido como Valdete da Hilux Prata, residente da linha 94, armado com um revolver resolveu ir até a casa de familiares da esposa na linha 82 lado Sul, Km 02, procurar confusão.\nA Polícia Militar foi acionada e no local colheu informações com testemunha que afirmaram, que por volta das 16 horas deste domingo (26), Valdete já havia comparecido no local onde o fato aconteceu e teria provocado os familiares, no momento só havia mulheres na residência, no ato, Valdete teria deixado um recado afirmando que sua esposa estava internada no hospital local. Sobre a revolta de Valdete, as testemunhas não soube dar explicações.\nJá por volta das 20 horas, Valdete voltou novamente na residência e pediu água a uma pessoa da casa, e em ato continuo, Vitorio Batista de 60 anos interviu na conversa interpelando Valdete de que ele não poderia ficar tirando o sossego de sua família e que respeitasse a senhora sua sogra.\nNão gostando das palavras e tom das palavras proferidas por Vitorio, Valdete sacou de um revólver e disparou contra o mesmo que é seu concunhado, que acabou avançando contra Valdete, momento que houve outro disparo contra Vitório que caiu ao solo já morto.\nVendo toda a situação, um homem que estava na residência por nome de Miguel de Oliveira que também pertence à família, correu para dentro da casa, pegou uma espingarda e atirou contra Valdete, o mesmo continuou a fuga correndo e acabou sendo alcançado por Miguel, neste momento ambos entraram em luta corporal, e Miguel usando a coronha e o cano da espingarda desferiu vários golpes contra a cabeça de Valdete, em seguida tomou o revólver que ele havia usado para matar Vitorio e descarregou a arma em seu peito.\nA Perícia Criminal foi acionada e na cabeça de Valdete foi encontrado afundamento entre outros sinais de agressões e marca de tiros, mas não foi possível precisar de qual arma saiu os tiros.\nA arma usada por Valdete para matar a primeira vítima e que em seguida serviu para seu próprio óbito não foi encontrado pela polícia somente um coldre aparentando ser de revólver, a coronha, um cano, uma bandoleira, um "papo" e uma capsula de bala deflagrada foram encontrados e recolhidos pela polícia.\nA motocicleta NXR/BROS 150 de cor Preta pertencente a Valdete e um capacete e chave foram entregues na delegacia de Polícia Civil onde também foi registrada a ocorrência policial.\nO suspeito Miguel de Oliveira não foi encontrado pela Polícia Civil, e segue foragido.\nFonte: Planeta Folha e São Miguel Noticia


[ Rank-C ] Preço da Fama — Hideki - Publicado Dom 9 Jan - 0:52\nUma famosa atriz do País do Fogo veio conhecer a nova Iwagakure na sua pós-reabertura! Conhecida pelo apelido de “Estrela de Fogo”, por causa de seus cabelos vermelhos, a atriz quer conhecer alguns pontos turísticos da vila. A aldeia selecionou um genin para fazer a escolta dela durante o passeio, haviam boatos que um grupo de criminosos planejam sequestrá-la. O comboio da mulher chegava na Vila da Pedra fazia alguns minutos quando um mensageiro aparecia diante de Ryujin Hikari, avisando-o de sua nova tarefa.\nRe: [ Rank-C ] Preço da Fama — Hideki - Publicado Seg 10 Jan - 17:24\nEra comum que Ryujin usasse seu tempo livre para caminhar pela vila, seus pensamentos sempre estavam envoltos de uma névoa que vez ou outra poderia ser confundida com a fumaça dos cigarros que frequentemente tragava. Carregava consigo um enorme peso de fardos que não deveria carregar, porém não existia outra saída viável para aquilo, era apenas algo que deveria se acostumar para levar consigo por todos os anos que viriam à frente carregaria tudo consigo e buscaria alcançar seus objetivos não importando a quem doesse.\nOs passos lentos do genin logo foram interrompidos por uma figura adulta, trajada com o uniforme padrão da vila, sua face séria e um pergaminho em mãos entregava ''Mais uma missão', era o único pensamento que vinha na cabeça do loiro agora surpreendido pelo estranho. Pegou o pergaminho e analisou brevemente, entendendo um pouco sobre o que seria o objetivo de sua missão, não entendia porque havia sido escolhido mas tudo bem, as vezes uma abordagem um pouco diferente deveria ser tomada e Hikari provavelmente era esse tipo de abordagem. Escoltar uma conterrânea do país do fogo parecia algo tramado pelo destino.\n- Vou para o ponto de encontro imediatamente, anônimo. - sorriu ladino enquanto enrolava o pergaminho novamente, era hora de iniciar a nova empreitada. Tinha em sua posse tudo que precisava, então só precisava fazer o básico. Acendeu um cigarro e sem mais delongas iniciou o deslocamento em direção à missão.\nHP: 1175/1175 ★ CH: 1125/1125 ★ ST: 00/04\nRe: [ Rank-C ] Preço da Fama — Hideki - Publicado Qua 12 Jan - 0:48\nO genin se apresentava no portão da vila aonde se encontrava uma aglomeração de pessoas, uma gritaria para chamar a atenção da famosa atriz do País do Fogo. A mulher estava cercada por alguns ninjas de patente maior da vila, quando Hikari se juntava a eles, os mesmos focavam em dispersar aquela multidão, entoando ordens para os moradores e dizendo que se a Estrela de Fogo não tivesse espaço para caminhar, ela voltaria para sua terra natal, em poucos segundos o grupo de pessoas abriam espaço para ambos caminharem.\nA tarefa de Hikari era simples: acompanhá-la por alguns pontos turísticos da vila, sendo o primeiro deles um memorial da vila. O ninja a acompanharia até lá, mas, quando chegassem, se deparariam com quatro homens os cercando. — As ordens são para sequestrá-la. Podemos matar o genin. — disse um deles, enquanto se aproximariam da dupla.\nUm dos quatro focaria especialmente em capturar a atriz, enquanto o restante lutaria contra Hikari. Partindo de uma posição a quinze metros da atriz e do ninja numa velocidade 4, aquele focado na captura tentaria pegar a Estrela de Fogo e partir logo em seguida. Os outros, partindo de uma posição a dez metros da dupla numa velocidade 3, tentariam atacar o ninja com taijutsu simples, socos e chutes.\nRe: [ Rank-C ] Preço da Fama — Hideki - Publicado Sex 14 Jan - 1:11\nToda aquela situação era mais complicada do que o comum para Ryujin, não gostava daquelas aglomerações, pessoas mau intencionadas poderiam colocar toda a missão em risco quando menos esperasse e isso era mais do que problemático. Suspirou enquanto caminhava perto da mulher, sua mente ficava sempre alerta sobre as movimentações ao redor, não existiam possibilidades de ficar em paz naquele dia, então somente perderia o foco quando estivesse indo dormir, deitado em paz na própria cama.\nApenas acompanhar pelos pontos turísticos da vila, ou seja, tinha tudo para começar a dar errado, e deu. Após algum tempo de deslocamento foram cercados por um grupo de homens que parecia querer causar confusão (para variar), Ryujin posicionou-se brevemente à frente da mulher e canalizando o chakra sem executar selos, utilizando seu kanashibari no homem que avançava em direção à jovem, visando paralisar seus avanços e pretensões de imediato. Ao mesmo tempo soltaria uma kemuridama no chão, com o simples objetivo de obstruir a visão de todos eles.\nCriando um clone de si, faria com que ele ficasse de guarda da mulher, pronto para reagir a qualquer ataque que pudesse ser efetuado contra a mesma e, aproveitando-se da fumaça arremessaria dez kunais, cinco em cada mão em uma, querendo procurar uma janela de distração deles para pelo menos lesionar alguns deles. Caso avançassem defender-se-ia de seus golpes utilizando taijutsu, desviar e contra-atacar os golpes com chutes e socos.\nHP: 1175/1175 ★ CH: 1125/1125 ★ ST: 01/04\nCH original: 562\nCh clone: 562\nKunai — 15 un.  -10 usadas\nKemuridama — 1 un.  - 1 usada\nRe: [ Rank-C ] Preço da Fama — Hideki - Publicado Sab 15 Jan - 12:48\nO genin conseguiu evitar o avanço do primeiro homem com um jutsu de paralisia. Os outros três inimigos avançavam em sua direção, porém a bomba de fumaça fez os mesmos recuarem por um tempo, ficando a sete metros da dupla. O clone do ninja de Iwa foi criado para auxiliar na defesa da Estrela de Fogo. Kunais saíram da fumaça, num contra-ataque, algumas atingiam um dos adversários, que caía quase sem vida. Perdendo um de seus companheiros, um dos ninjas usavam um jutsu básico de vento para dissipar a fumaça.\nApós isso, o outro ninja fazia selos e logo em seguida cuspia uma bola de fogo. O ninja paralisado aos poucos conseguia se livrar do jutsu de paralisia.\n— @Hideki'. Katon: Gokakyu usado.\nRe: [ Rank-C ] Preço da Fama — Hideki - Publicado Qui 20 Jan - 13:00\nA primeira parte do plano fora providencial para o sucesso da missão como um todo, mas, nem tudo no mundo eram flores, Ryujin ainda tinha problemas a resolver ali e assim o faria. Primeiro deveria salvar a mulher antes que se tornasse um peso para si, sem pensar duas vezes o clone faria um selo, executando o selo de shunshin para aumentar sua velocidade e sumir daquele lugar com a vítima. O clone se deslocaria em velocidade máxima a maior distância possível, visando leva-la para próximo dos superiores... Limpando o caminho para que o original pudesse dar conta dos demais.\nAssim que o clone disparasse em direção aos superiores, Ryujin avançaria contra o inimigo que tinha habilidade para mata-la, saltando para o lado em velocidade máxima e logo após na direção do primeiro alvo, o que estava paralisado pelo kanashibari no jutsu, o avanço rápido com um saque de kunai e a tentativa de golpe na altura da garganta do inimigo seria sem hesitação, queria aproveitar para dar um golpe fatal enquanto ele ainda estava travado pela técnica.\nOs outros dois também seriam alvos do taijutsu de Ryujin, assim que ele conseguisse se livrar daquele primeiro, caso eles tentassem perseguir a mulher, golpearia eles pelas costas com mais um arremesso de kunais, visando colocar um ponto final.\nHP: 1175/1175 ★ CH: 1125/1125 ★ ST: 02/04\nClone se movendo a velocidade 4. Descontei 40 de chakra no shunshin, para dar aproximadamente 220 metros.\nCH original: 502\nCh clone: 512\nRe: [ Rank-C ] Preço da Fama — Hideki - Publicado Sex 21 Jan - 22:38\nO clone do genin conseguia levar a atriz para longe do embate de forma rápida, antes mesmo da bola de fogo atingi-los. No fim, ficava o ninja original contra o restante dos criminosos. Com sua velocidade, Ryujin surpreendia seus adversários, fincando uma faca ninja na garganta de um e logo depois indo à um combate mano a mano no puro taijutsu contra os outros dois. Uma luta em desvantagem não era muito boa, mas ele com esforço conseguia derrotar um deles, mas sacrificava muito de seu folego. Porém, um grupo de ninjas de Iwa apareciam, acompanhado de seu clone, onde conseguiam com facilidade imobilizar o ninja que restava. — Bom trabalho, defendendo-a, garoto. — disse um dos ninjas aliados. — Agora está seguro, termine a escolta com ela. — ordenou.\n— @Hideki'. Finaliza terminando o tour com a atriz e fechou.\nRe: [ Rank-C ] Preço da Fama — Hideki - Publicado Dom 23 Jan - 21:31\nDisturbios... Aquela vila estava repleta deles, um em específico eram criminosos caminhando em plena via pública, atacando pessoas sem sequer uma reação rápida das patrulhas. Mas fazer o que? Não era de recuar em uma situação de batalha e não tinha planos para uma fuga, então a lâmina de sua kunai rasgou a primeira garganta, de fato tinha uma sede de sangue acima do comum até mesmo para alguém jovem, restavam mais inimigos, uma desvantagem numérica decisiva. O combate se estendeu de maneira extenuante, Ryujin estava levando o próprio corpo ao limite, não importando com as consequências que teria para si mesmo, quando pensou que perderia todo o seu fôlego junto com a batalha que era travada, finalmente os reforços se fizeram presentes, causando um alivio imenso no genin que permitiu-se suspirar buscando retomar as energias mais uma vez...\n- Puta merda, achei que ia morrer. - sorriu debochado, arrumando as madeixas loiras em sua cabeça, mantendo a aparência em ordem - Acompanharei ela pelo tour. - respondeu de imediato, assim que saísse de lá encontraria a mulher novamente e a levaria nos locais combinados e também de interesse da mesma, ainda tinha uma missão a cumprir, mesmo com todas os acontecimentos negativos. Pelo menos havia cumprido a própria função. Quando a visita terminasse encaminhar-se-ia até seu superior e fazer o relatório sobre os criminosos e seus objetivos.\nRe: [ Rank-C ] Preço da Fama — Hideki - Publicado Dom 23 Jan - 22:23\nRe: [ Rank-C ] Preço da Fama — Hideki - Publicado\n» [Lilith - Rank C] Preço da Fama


Duelo dos processadores de baixo custo: Sempron 2650 vs. Celeron J1800 [Página 2/10] - Clube do Hardware\nNas tabelas abaixo, nós comparamos as principais características dos processadores testados.\nPreçso nos EUA\n* Placas-mãe custam a partir de US$ 31, nos EUA\n** O preço inclui a placa-mãe, já que o processador é soldado à placa-mãe\nOs preços foram pesquisados na Newegg.com no dia da publicação deste teste. TDP significa Thermal Design Power e representa a quantidade máxima de calor que o processador pode dissipar.\nAbaixo podemos ver a configuração de memória de cada processador.\nNa tabela a seguir temos um breve comparativo dos motores gráficos dos processadores.


Polícia é acionada para barrar professores em escola – Infonet – O que é notícia em Sergipe\nPolícia é acionada para barrar professores em escola\nem 28 jan, 2015 0:00\nProfessores dizem que não há tumulto (Foto: Portal Infonet)\nProfessores da Escola Estadual Francisco Portugal e direção do Sintese denunciam que a direção da escola estava tentando impedir o trabalho dos professores com a alegação de estarem realizando “tumulto” na unidade escolar. Segundo eles, a própria direção da escola chamou a polícia na tentativa de impedir o acesso dos professores à unidade de ensino.\nA comunidade escolar já realizou diversos protestos contra o fechamento de turmas do ensino fundamental e alteração de alguns horários da grade.\nDe acordo com a vice-presidente do Sintese, Ivonete Cruz, durante uma conversa com o secretário de educação, Jorge Carvalho, ficou colocado de que se houvesse um número significativo de alunos matriculados na escola nos turnos manhã e tarde, seria garantida as vagas nesses períodos.\n“A partir daí, os pais que quiserem manter seus alunos aqui, devem começar um processo de pré-matrícula. O que os professores estão fazendo aqui é uma pré-matrícula, ou seja, elas anotam o nome dos alunos, o nome do pai para apresentar ao secretário que existe uma quantidade de alunos para a abertura das turmas. A partir desse momento que as professoras vieram para a escola fazer esse trabalho de mobilização e diálogo com os pais, o diretor da escola avisa a polícia que está tendo tumulto e que quer que a polícia tire os professores de dentro da escola. Não há tumulto para que a polícia bote os professores pra fora”, afirma.\nApós serem acionados, policiais da 2ª Companhia do 1º Batalhão estiveram na escola e conversou com os professores e a secretária da escola. Depois de ouvir os dois lados, o cabo Flávio deixou o colégio, pois segundo ele, não havia sido constatado tumulto no local. “Essa é uma questão administrativa e não caso de polícia. Não houve tumulto, mas uma falta de comunicação que gerou um certo desconforto entre os componentes da escola e por isso vamos embora”, afirma.\nO diretor da escola não foi encontrado no local. A equipe do Portal Infonet tentou ouvir a secretária da escola, mas a mesma se recusou a falar com a reportagem. Continuamos à disposição pelo 079 2106-8000 ou jornalismo@infonet.com.br.\nA assessoria de comunicação da SEED entrou em contato com o Portal Infonet para esclarecer que o processo de matrículas estão sendo realizado normalmente na escola, sendo que no turno da manhã, haverá a oferta de matrículas para alunos do 1º ao 5º ano, e duas turmas de Ensino de Jovens e Adultos (EJA) para os alunos especiais. Já no turno da tarde, serão ofertadas matrículas para alunos do 6º ao 9º ano. informou ainda que vai ocorrer uma redução da oferta de novas vagas para o 3º, 4º e 5º anos, cuja procura está em crescimento na escola.\nQuanto ao fato ocorrido nesta quarta-feira, 26, a assessoria informou ainda que está havendo uma precipitação sindical e um acirramento pessoal do Sintese com a direção da escola, sendo que o fato de acionar a polícia não foi realizada pela direção da escola.\nO Sintese encaminhou nota sobre o episódio. Segue abaixo:\n“O SINTESE gostaria de esclarecer que a participação do sindicato no processo de fechamento de turmas e mudanças de turnos e turmas da Escola Estadual Francisco Portugal não se trata de precipitação sindical, muito menos de um acirramento pessoal do SINTESE com o diretor da escola. Todas as vezes que fomos à citada escola foi a convite dos professores e\npais para participar de reuniões em que estava sendo discutidas questões importantes que mexem com a vida da comunidade escolar. Logo, estamos apenas cumprindo o papel como entidade sindical legalmente eleita pela categoria. Quanto ao episódio de hoje, afirmamos que a polícia esteve na escola chamada pela direção da escola e que a secretária da escola, estava com boletim de ocorrência nas mãos e solicitava aos policiais que retirassem as professoras de dentro da escola. Esperamos que a Secretaria de Estado da Educação intervenha para que esse conflito seja resolvido e que os pais tenham a garantia de matricular seus filhos no turno que desejarem como sempre o fizeram na Escola Estadual Francisco Portugal”, Ivonete Cruz, vice-presidenta do SINTESE.\n*A matéria foi alterada às 13h04 para acréscimo da informação da SEED\nPrivado: Xotebaião anima a 4ª noite do Arraiá do Povo; confira as atrações


A atriz de 49 anos não terá o vínculo renovado pela emissora\n14:50 21 de Agosto, 2017\nApós 25 anos na Globo, a atriz Carolina Ferraz não fará mais parte do casting da emissora. A atriz de 49 anos, cujo contrato vence no mês que vem, não terá o vínculo renovado. Procurada pelo Viver, a assessoria de imprensa da TV Globo confirmou a informação. Eles explicam que Carolina não terá o contrato renovado, mas isso não impede que ela volte a integrar o elenco de alguma atração. Apesar de não ser mais funcionária da casa, ela poderá ser contratada "por obra certa", ou seja, para produções específicas.\nCarolina Ferraz estreou na Globo como apresentadora do Fantástico em 1992. Ela participou de 16 novelas e protagonizou produções como Por amor (1997) e Pecado capital (1998). Quando deixou de fazer o papel de mocinha, emplacou a vilã Norma Gusmão, de Beleza pura (2008). Norma foi uma das personagens mais marcantes da carreira e lhe rendeu o famoso bordão "Eu sou rica! Rica!". A frase se tornou meme e viralizou nas redes sociais. A participação mais recente em uma novela foi na trama Haja coração (2016).\nEm 2014, ela estreou no canal pago GNT, no qual apresentou o programa culinário Receitas da Carolina. Com uma pegada de alimentação saudável e prática, a atriz ensinou receitas autorais e recebeu convidados como Fafá de Belém, Regina Duarte e Regiane Alves. O programa foi exibido até a quinta temporada.


Domingo deve ser de sol com nuvens na maioria das regiões de SC - Notisul\nInício Geral Domingo deve ser de sol com nuvens na maioria das regiões de...\nDomingo deve ser de sol com nuvens na maioria das regiões de SC\nTermômetros do Estado não deverão marcar acima de 25°C\nA Epagri/Ciram prevê que o clima para este fim domingo de Dia das Mães (10), deve ser de tempo firme e com temperaturas altas em Santa Catarina no decorrer do dia. A previsão mostra que não há nenhuma probabilidade de chuva em nenhuma região do Estado. Não há possibilidade de chuva até a próxima terça-feira (12).\nPela manhã e também à tarde, na região Sul o sol estará presente. O domingo na Amurel deverá ter temperaturas agradáveis, com mínima de 11°C em Tubarão e máxima de 25°C. O tempo firme deverá predominar pelo menos pelos próximos dois dias.\nEm Florianópolis, na capital as temperaturas devem se manter entre 11ºC, a mínima, e 23ºC, a máxima. O tempo na Ilha da Magia será de sol entre nuvens. Joinville, a maior cidade de Santa Catarina, a temperatura ficará entre 15ºC e 25ºC. Na Cidade das Flores, o Dia das Mães também será de sol entre nuvens.\nNa região Oeste do Estado, a Epagri/Ciram informa que o domingo será de sol entre nuvens e sem possibilidade de chuva. As temperaturas devem ficar entre 11º e 25º. Para região Serrana, a meteorologia estima um dia ensolarado. A temperatura em Lages deve se manter entre 7º e 23º e a probabilidade de chuva é nula.


Após briga com Dânio Sousa, produtor da TV Meio Norte é demitido e vai para TV Antena 10 - P8\nHome / #Blog do Wilson / Rede Meio Norte / Após briga com Dânio Sousa, produtor da TV Meio Norte é demitido e vai para TV Antena 10\nApós briga com Dânio Sousa, produtor da TV Meio Norte é demitido e vai para TV Antena 10\n21:21:00 #Blog do Wilson, Rede Meio Norte\nMarcos Peroli, então produtor do Jornal Agora da Rede Meio Norte foi demitido nesta sexta feira. Segundo informações, na ultima quinta feira por volta do meio dia aconteceu um bate boca entre o apresentador do programa, Dânio Sousa e Marcos.\nA discussão foi bastante tensa entre dois com gritos, palavrões e ameaças. Dânio chegou a ameaçar o produtor questionando que ele excluía matérias, dizendo que ele modificava o programa. Em defesa, Peroli disse que fazia isso por que o programa era “fraco”. Dânio expulsou ele da redação na confusão.\nNa manhã desta sexta-feira, Marcos Peroli foi chamado no RH da TV Meio Norte onde recebeu sua carta de demissão e afirmou que iria entrar com um processo contra a emissora e o apresentador Dânio Sousa por assédio moral.\nEm menos de 24 horas Marcos foi contratado pela TV Antena 10.\nO clima nos bastidores do jornal Agora não esta nada agradável. Há um grande número de patrocinadores que não são vendidos pelos apresentadores, que é uma exigência da TV Meio Norte. E a audiência do telejornal não está agradando a direção, que já procura novos âncoras para o jornal. Dânio Sousa e Shirley Evangelista podem estar com os dias contados na emissora.\nApós briga com Dânio Sousa, produtor da TV Meio Norte é demitido e vai para TV Antena 10 Reviewed by Anônimo on 21:21:00 Rating: 5\nAnônimo 22 de janeiro de 2016 22:51\nÚnica. saída é investimento. .que não falta é apresentador bom...danio muito fraco.\nAnônimo 23 de janeiro de 2016 00:37\na mn nao tinha nada que demiti lo. apenas muda lo de programa. nao e por causa de uma briga qualquef que vao demitir o cara. a antena 10 fez bem em contrata lo. agora se quem briga na meio norte e demitido, porqud italo john continua na emissora? mn doida.\nAnônimo 23 de janeiro de 2016 10:47\na culpa nao e do cara se ele tava tentando melhorar esse jornal que decaiu muito depois que o silas saiu\nAnônimo 23 de janeiro de 2016 14:45\nO cara tem pouco tempo de ancora ate onde eu sei,merece mais oportunidade pra se torna bom ancora na cresce da noite por dia\nAnônimo 23 de janeiro de 2016 14:46\nA antena dez e igual a Record que pegar tudo que e da globo aqui e antena10 que pegar tudo da mn\nAnônimo 23 de janeiro de 2016 16:33\nmn nao tinha nada que demitir ele apenas muda lo de programa.\nAnônimo 23 de janeiro de 2016 19:35\nSabe que é mesmo. Quando o cabra vai para o canal 10 cai demais, o Beto e o juvenal perderam muita midia.\nAnônimo 23 de janeiro de 2016 21:06\nainda bem que tem o 10 pra ir ja pensou...esses. jornalista sem emprego.\nUnknown 24 de janeiro de 2016 09:20\nBoa sorte pra ele na Antena 10.\nO fato é que a escolha dos assuntos, o conteudo, matérias, a dinâmica no programa influência na qualidade! O Agora pode render mais principalmente pela duração são mais de 2h de duração! O Danio ea Shirley são bons profissionais, há dúvida e saber se estão sendo aceitos pelos telespectadores.\nAnônimo 25 de janeiro de 2016 15:08\nCOM A CHEGADA DO BETO SUBIU A AUDIENCIA, A ANTENA 10 SO TEVE A GANHAR MELHOROU BASTANTE, A BANCADA PIAUI BEM DINAMICA, POLEMICA,OPNATIVA, OS NUMEROS COMPROVAM!\nUnknown 23 de setembro de 2016 22:13\nForam tirar o melhor apresentador "Silas Freire". Agora aguente com os fichas fraca.


Criação de animais Japeri – empregos, preços, opiniões 2019\nCriação de animais em Japeri – empregos 2019\nPastor alemão Local de encontro para: Eu vim para os criadores de animais Distrito: 25 km Eu estou esperando por contato da empresa, que está pronto para a cooperação erfoglreiche...\nCriação de animais – analisar preços e custos em Japeri\nSabe, quanto custam os serviços na faixa de Criação de animais? Agora você pode ver as ofertas de preço atraente das empresas de Japeri. Envie uma solicitação de cotação. Tomemos um exemplo de clientes completamente satisfeitos. Encontre o provedor com Oferteo. Descreva brevemente o que você está procurando. Tenha em mente que os preços podem variar dependendo da área de entrega, fabricante, quantidade encomendada e distância. É por isso que é importante descrever o seu pedido de orçamento tão claramente quanto possível. Farrell dar detalhes adicionais. Que obras são realizadas por exemplo: os materiais necessários, o lugar quando você quer começar ou quem. Durante a comparação de preços, considere também horas de trabalho, garantia e experiência do provedor. Isso garante não apenas um baixo preço, mas também da alta qualidade dos serviços. Escolha o método preferencial de contato - por telefone ou e-mail. As empresas oferecer-lhe seus próprios produtos.\nVocê conseguiu as ofertas de preço da indústria já Criação de animais? Agora escolha a empresa de deas. Você deve verificar comentários sobre provedores de serviço de Japeri. Agora, você pode dar uma olhada os comentários de clientes. Olha o que os outros escrevem sobre as empresas e os serviços necessários. Beneficiar da sua experiência. Os clientes irão ajudá-lo a escolher uma boa companhia. Os perfis de vendedores também são uma valiosa fonte de conhecimento sobre os prestadores de serviços. Você pode encontrar todas as informações necessárias nas descrições da empresa: através dos serviços, o escopo do trabalho e experiência. Se você está ainda em dúvida, entre em contato com a empresa. Especifica o que está claro. Os prós enviará as recomendações para você. Eles ajudá-lo a encontrar a solução ideal. Use nossa lista de empresas!\nCriação de animais Japeri – Encontre novas empregos


Dormir com a boca aberta é perigoso para as crianças? - Dr. Jorge Huberman\nHome > crianças > Dormir com a boca aberta é perigoso para as crianças?\nVocê sabia que as crianças que não respiram pelo nariz durante o sono têm mais chances de desenvolver cárie, alergias, mau hálito, má formação óssea e até mesmo dificuldades de aprendizado? Dormir com a boca aberta durante a infância pode trazer graves problemas para o futuro e é um hábito que deve ser evitado.\nEmbora seja comum, dormir de boca aberta não é normal, muito menos saudável. Principalmente durante a fase da infância, ou quando estamos com o nariz entupido, respirar pela boca parece ser, involuntariamente, uma boa opção, mas não é. Essa ação pode desencadear consequências negativas.\nO pediatra e neonatologista Jorge Huberman, reforça que é importante ouvir um otorrinolaringologista pois esperado é que a criança respire sempre pelo nariz. “Respirar pela boca é um sinal de que algo não vai bem. A respiração pela boca, conhecida como respiração oral, inicia-se geralmente a partir de um processo obstrutivo do nariz”, explica.\nO pediatra e neonatologista, Dr.Jorge Huberman, em seu consultório, no Instituto Saúde Plena fala sobre dormir com a boca aberta (Foto: Kesher Conteúdo/Divulgação)\nContudo, estudos recentes apontam que mais da metade das crianças dormem de boca aberta. Sendo assim, elas correm maior risco de desenvolver as mais variadas complicações a longo prazo e, por isso, é fundamental estar atento aos sinais para evitá-las.\nVale destacar que as consequências de dormir com a boca aberta, não se limitam apenas à fase da infância. Se os pequenos não tiverem o hábito de respirar pelo nariz enquanto dormem, as repercussões negativas podem se prolongar para a vida adulta e seguir adiante.\nContudo, existem algumas soluções para este problema e há medidas que podem ser tomadas para saná-lo. Lembre-se sempre de contar com a ajuda do pediatra do seu filho. Ele vai acompanhar a criança durante toda a infância e pode esclarecer suas dúvidas sobre muitas situações nessa fase da vida.\nO ideal é que o seu filho durma com a boca fechada, respirando pelo nariz (Foto: Freepik)\nÀs vezes, a pessoa respira pela boca ao dormir porque já possui essa tendência quando está acordada. Porém, a principal resposta para esta pergunta está, possivelmente, na razão mais comum: dificuldade para respirar com o nariz. Todos já passamos por isso, pelo menos uma vez.\nAs causas mais relevantes dessa dificuldade são os problemas respiratórios como rinite, alergias, gripe e resfriado, que deixam o nariz entupido e impossibilitam a plena passagem do ar, fazendo com que o indivíduo abra a boca e encontre deixe o ar entrar com maior facilidade.\nÉ possível que este também seja um problema relacionado a quadros menos comuns como desvio no septo nasal, inchaço das amígdalas, tumores e alteração no desenvolvimento dos ossos nasais. Nesses casos, é fundamental o diagnóstico médico.\nDormir de boca aberta pode estar relacionada também a língua grande e flácida, e dentes grandes, por exemplo, o que acaba dificultando a permanência dos lábios fechados durante o sono. Mas existem algumas técnicas que podem ajudar a resolver esse problema.\nConsequências físicas de dormir com a boca aberta\nO nariz tem como função aquecer, umidificar e filtrar o ar que entra pelas narinas, em direção aos pulmões. Porém, quando a respiração acontece pela boca, o oxigênio não passa por esse tratamento e chega ao tórax cheio de impurezas, seco e em uma temperatura inadequada ao sistema respiratório.\nAlém disso, manter o hábito de dormir com a boca aberta durante a infância traz efeitos profundos na formação do rosto daquele indivíduo, já que, nessa fase, os ossos estão em pleno desenvolvimento. A Associação Brasileira de Otorrinolaringologia e Cirurgia Cérvico-Facial (ABORL-CCF) , apontou algumas consequências.\nA fisionomia pode assumir traços como bochechas caídas e olheiras; a mandíbula tem seu crescimento reduzido; o maxilar, que dá suporte aos dentes superiores, fica muito fechado e projetado para a frente; o pescoço tende a ficar retraído e o tórax curvado.\nComo se já não bastasse, além das alterações físicas, também foram notadas mudanças no comportamento de crianças que dormem de boca aberta. A Universidade Federal do Sergipe realizou estudos que explicaram mais malefícios dessa condição.\nUma revisão de pesquisas feita pelos cientistas em 2016 demonstrou que as crianças que respiram pela boca apresentam com mais frequência dificuldades de aprendizado quando comparadas àqueles que respiram pelo nariz. Além disso, percebeu-se também a diminuição do foco e o aumento da irritabilidade.\nEssas questões comportamentais estão relacionadas ao distúrbio chamado apneia obstrutiva do sono, caracterizado por ruídos e interrupções repetitivas na respiração durante o descanso noturno. Porém, muitas vezes esses pequenos despertares são superficiais e percebidos inconscientemente.\nMesmo assim, a grande questão é que essas interrupções impedem que a criança chegue aos estágios mais profundos do sono, que estão relacionados à consolidação das memórias e do aprendizado. Além disso, afetam o pleno desenvolvimento do cérebro que ainda está em formação.\nPessoas que costumam dormir de boca aberta apresentam alguns sinais: lábios secos, tosse seca, mau hálito, roncar durante o sono, falta de ar, diminuição do olfato e do paladar, flacidez do lábio inferior e, claro, acordar com o travesseiro babado.\nAtividades físicas como brincar ao ar livre podem ajudar seu filho a controlar a respiração pelo nariz durante o sono (Foto: Freepik)\nA primeira coisa é entender que a maneira correta de dormir é com a boca fechada e respirando pelo nariz. Só assim o ar inalado será filtrado e o oxigênio não entrará carregado de impurezas nos pulmões.\nPor mais que seja uma tarefa difícil, existem algumas técnicas que vão te ajudar a manter a boca fechada durante o sono: quando deitar, mantenha a língua posicionada no céu da boca, e deixe o maxilar relaxado.\nAlguns hábitos de vida também podem fazer a diferença. Hidratação, atividades físicas que trabalham a respiração, evitar causadores de alergia como pêlo de animais e poeira são alguns pontos que podem ajudar na hora de dormir.\nSe o caso for relacionado a questões mais complicadas, como o desvio no septo, por exemplo, outras medidas precisarão ser tomadas. Sempre consulte o pediatra para o diagnóstico eficaz de problemas relacionados à saúde do seu filho.\ncrianças, família, pais