SEGURO TOTAL - 2015 www.planetaseguro.com.br\nAno XVI | Edição Nº 162 | Mensal\nCleber F. Francisco\nCrescer e Desenvolver:\nO Caminho é Simples?\nnvolventes, esclarecedores e até mesmo polêmicos, especialistas de\nrenome, profissionais de seguros, acadêmicos e representantes do governo vêm ministrando palestras em congressos nacionais e internacionais, seminários, workshops, debates e discussões, que vem movimentando o mercado segurador neste segundo semestre. A equipe da Revista\nSeguro Total vem cumprindo o seu papel jornalístico trazendo todo esse conteúdo apresentado sob variados temas que abrangem várias esferas do setor.\nO segundo maior evento do setor no mundo ocorre agora em outubro em\nFoz do Iguaçu (PR): o 19º Congresso Brasileiro dos Corretores de Seguros, que\nocorrem paralelamente com o 3º Congresso Brasileiro de Saúde Suplementar\ne com a 18ª Exposeg. Promovidos pela Fenacor, o evento este ano traz o tema\n“Crescer e Desenvolver: O Caminho é Simples?” com programação toda elaborada para aprimorar o conhecimento dos corretores de seguros. A “Palestra\nMagna - Brasil: Reformas e Desenvolvimento”, ministrada por Joaquim Barbosa,\nministro e ex-presidente do Superior Tribunal Federal (STF), aborda ações governamentais e como isso afeta diretamente o setor corporativo.\nOutro evento relevante do mercado – a 7ª edição da Conseguro – reuniu\nrecentemente cerca de mil pessoas. Na ocasião, foi feito um amplo diagnóstico de diferentes segmentos do setor, apontando exemplos e possíveis soluções\npara seu desenvolvimento sustentável. A programação trouxe temas impactantes como gerenciamento de riscos, tecnologias específicas para o mercado, riscos emergentes e solvência. O modelo vigente do sistema de Saúde no Brasil, a\nquestão da longevidade e debates sobre o pacote fiscal anunciado pelo governo\nfederal e seus possíveis efeitos sobre o setor securitário também foram abordados. Leia cobertura completa em nosso Especial desta edição.\nAo retomar seu ciclo de atividades, a Sociedade Brasileira de Ciências do Seguro (SBCS) inicia com o Seminário Internacional de Seguros Pessoais - Crescimento do Mercado em Tempos de Crise – realizado também em outubro em\nSão Paulo. O evento contou com a participação de executivos da sucursal portuguesa do Grupo Prévoir, companhia francesa centenária de Seguros de Vida.\nAlém do estímulo proporcionado pelos seminários, encontros, debates e palestras, a SBCS tem como propósito o intercâmbio cultural visando o aperfeiçoamento profissional entre entidades nacionais e estrangeiras com a promoção de\nações dentro e fora do país. Leia matéria sobre a nova postura da entidade na\nEsses são apenas alguns dos eventos voltados aos profissionais do setor – que\nrepresenta 6% do PIB, oxigena a economia e é, sem dúvida, força-motriz que\nsolidifica outros segmentos da sociedade! Além da informação fácil a um clique,\no alcance do conhecimento, algo bem diferente do que apenas estar informado,\nestá sempre mais próximo do que se imagina!\n16 - CAPA\nEm seus primeiros oito meses\nde atividade a Brazil Dental já é\nde 1,2 milhão de planos\nodontológicos de beneficiários.\n7º edição do\ndebater desafios e\noportunidades do setor.\n36 - CADERNO\nHistória da AIG Seguros no\nBrasil e no mundo. Empresa\ntornou-se referência mundial\nem seguros pessoais e\ncorporativos com produtos\n42 - QUALIFICAÇÃO\nCiência do Seguro (SBCS)\nganha novo fôlego e retoma o\nciclo de palestras começando\ncom evento internacional\nsobre Seguros de Vida.\n26 - EVENTO\n46 - SAÚDE\n50 - SEGURO RESIDENCIAL\n56 - TECNOLOGIA\n58 - LEGISLAÇÃO\n60 - ARTIGO\n22 - INFOSUSTENTABILIDADE\n14 - ENTIDADES\n62 - GIRO DE MERCADO\nPara nós, empresas são como pacientes.\nCada caso pede uma solução.\nA Amil tem planos sob medida para a sua empresa.\nSó um plano completo é capaz de oferecer a solução perfeita para todas as necessidades e para todos os tipos\nde empresa. Inclusive a sua, claro. E isso só é possível quando você conta com pessoas comprometidas que se\ndedicam para melhorar a vida dos seus funcionários. Pessoas que pensam, criam, trabalham e lutam para que\neles tenham algo muito maior do que um plano de saúde. Para que eles tenham uma vida de saúde.\nUma vida de saúde para você.\nSulAmérica Odonto lança campanha de marketing\nomo parte da estratégia da\nSulAmérica para conquistar\nainda mais espaço no mercado\nde planos odontológicos, a companhia\nterá entre os meses de agosto e novembro uma campanha de marketing voltada para o produto Odonto Empresarial.\nCriada pela agência Grey, o objetivo\ndessa ação, voltada para grande imprensa e mídia especializada em Recursos\nHumanos e executivos de empresas, é\nexplorar as vantagens e condições competitivas do produto, além de impulsionar a atuação dos corretores de seguros\nnas vendas do Odonto Empresarial.\n“O SulAmérica Odonto teve um\ndesempenho expressivo no primeiro\nsemestre de 2015. A carteira apresentou um crescimento em prêmios de\n18,7%, comparando com o mesmo\nperíodo de 2014, e um incremento no\nnúmero de vidas seguradas de 9,9%,\nchegando à marca de 676 mil beneficiários. Com isso, a companhia está\nentre as três maiores empresas em faturamento do segmento no país. O nosso objetivo é elevar ainda mais esses\nnúmeros e ampliar a visibilidade dos\nprodutos de Odonto, principalmente\ndentro das empresas,” destaca Andrea\nde Odonto da SulAmérica.\nAndrea Figueiredo: “Objetivo é ampliar\nvisibilidade dos produtos nas empresas”\nI4PRO integra, pelo 3º ano, ranking das PMEs\nrestes a completar 10 anos\nde atuação em novembro\nde 2015 no segmento de\nTecnologia da Informação para o\nmercado segurador, a I4PRO – Insurance for Professionals foi classificada, pelo terceiro ano consecutivo, entre as 200 PMEs que mais\ncrescem no Brasil. A companhia\nconquistou a 98ª posição na 10ª\nedição da pesquisa divulgada no\ndia 11 de setembro pela Deloitte,\nem parceria com a Revista Exame.\ndestacadas foram avaliadas com\nbase na evolução da receita líqui-\nEquipe comemora presença em ranking das PMEs que mais crescem no Brasil\nda ao longo dos últimos três anos\ncompletos (2012 a 2014).\noperacionais e regulatórias do mercado, a I4PRO investe regularmente em melhorias de seus softwares e\nserviços, atendendo à novas oportunidades e nichos, sempre com\nganho de eficiência e de qualidade.\nPara fazer frente aos novos desafios\ne negócios conquistados, a companhia incrementou em 10% seu corpo de colaboradores em 2015.\n“Nossa presença no ranking\ndos últimos três anos da pesquisa\nmostra que nossa estratégia está\ncorreta e que tem a flexibilidade\nnecessária para enfrentar novos\ndesafios. Para nossa empresa, é\nessencial otimizar o dia a dia de\nnossos clientes, através de uma visão integrada de sistemas e funcionalidades de negócios”, afirma o\ndiretor de Marketing e Vendas da\nI4PRO, Mauricio Ghetler.\nque nasce como um dos maiores do país\nesultado da sociedade de 12 empresas, a A12 Corretora de Seguros iniciou suas operações no mercado brasileiro em abril de 2015 e já representa um\nvolume de emissão anual de R$ 250 milhões de prêmios\nem seguros e benefícios. Sediada em São Paulo, na Vila Olímpia, a companhia, que começou\na ser projetada em 2010, já está\noperando em parceria com algumas das principais seguradoras do país, com corretoras\nestabelecidas em sete estados,\nsendo eles São Paulo, Rio de\nJaneiro, Minas Gerais, Espírito\nSanto, Paraná, Distrito Federal\ne Goiás, e atuação em todo o\nEntre seus idealizadores, a A12 reúne grandes nomes\ndo mercado securitário, como Armando Vergílio, empresário e corretor de seguros com mais de 30 anos de atuação no setor e Robert Bittar, que atua no segmento desde 1971. A atuação do Grupo A12, que é gerido por um\nConselho Deliberativo e uma Diretoria Executiva, é bem\ndiversificada e seu mix é composto por Auto (57,1%),\nBenefícios (24,7%) e Demais Ramos (18,2%). Em 2014,\nas corretoras do Grupo obtiveram um crescimento de\n14,53% no volume de negócios, comparado ao ano ante-\nrior, número acima da média de mercado e que demonstra o\ngrande potencial de crescimento desta nova operação.\nDe acordo com Renner Fidelis, conselheiro, diretor-executivo da A12 e sócio da Apoliseg Corretora de Seguros, a\nglobalização trouxe e traz ameaças e oportunidades. “Diante\ndo novo cenário econômico\ndo país, decidimos, em 2013,\ncriar um novo grupo através da\nunião de 12 companhias sólidas que tinham a mesma filosofia, ou seja, promover diversas\nsoluções que trouxessem maior\nredução de custos e melhoria\nno lucro, seja através da conquista de novos mercados, assim como pelo aumento da\nrentabilidade da operação”, explica.\nSegundo Sérgio Quintella Martins, conselheiro, diretor- executivo da A12 e sócio da SMB Corretora de Seguros, estrategicamente, o Grupo está presente em vários estados do Brasil e conta com a somatória de experiência de\ncorretoras inovadoras e tradicionais com mais de 35 anos\nde atuação. “O Grupo A12 tem ainda, como meta, criar um\nnovo modelo de distribuição a ser implementado no Brasil\ne também em outros países em um processo de internacionalização da empresa”.\nm setembro, a RSA Insurance Group plc. anunciou\nque chegou a um acordo, sujeito a aprovações regulatórias, para vender todas as suas operações na\nAmérica Latina (RSA Latin America) a Suramericana S.A,\na seguradora subsidiária do Grupo de Inversiones Suramericana (Grupo Sura) por aproximadamente 403 milhões de\n“Temos o prazer de anunciar a passagem de nossos\nnegócios na América Latina para a Suramericana. Sendo o foco da RSA nos seus maiores mercados no Reino Unido & Irlanda, Escandinávia e Canadá, tem sido\ncada vez mais claro para nós que a RSA não é o melhor\ndetentor estratégico destes negócios. Na Suramericana\ntemos um player regional experiente e comprometido\nque pode tornar o negócio uma parte central de sua es-\ntratégia”, disse Stephen Hester, CEO do Grupo RSA.\n“Espera-se que o preço desta venda, de 403 milhões de\nlibras, seja um acréscimo forte ao capital do Grupo RSA, melhorando a flexibilidade operacional. Esta é a maior venda que\ntemos em curso e é consistente com a nossa meta mencionada\nde concluir substancialmente o novo foco estratégico do Grupo RSA ao anunciar os resultados do final do ano de 2015”,\nA RSA América Latina é uma plataforma regional de seguros e uma das dez principais seguradoras da região. Tem\npresença estabelecida no Chile, Argentina, Brasil, México,\nColômbia e Uruguai, com um mix equilibrado de portfólio. A\ntransação está sujeita à obtenção das aprovações regulatórias\nrelevantes em cada um dos países. A expectativa é de que todas as transações sejam concluídas até o final de 2016.\nIcatu Seguros alcança faturamento de\nR$1,5 bilhão no primeiro semestre\nCrescimento em Seguros de Vida é o destaque do período\nIcatu Seguros, maior seguradora independente de\nVida e Previdência do país, alcançou faturamento\nde R$ 1,5 bilhão no primeiro semestre de 2015,\naumento de 17% em relação ao mesmo período do ano\npassado. O patrimônio líquido atingiu R$ 848,4 milhões\nao final do semestre, após distribuição de R$ 100 milhões\nem dividendos. A seguradora fechou o semestre com aproximadamente R$ 320 milhões em volume de ativos livres.\nMantendo o desempenho do mesmo período do ano\nanterior, a companhia alcançou lucro líquido de R$ 130,5\nmilhões. A Icatu Seguros chegou ao final do primeiro semestre com R$ 16,8 bilhões em ativos sob administração.\n“Os resultados do primeiro semestre do ano demonstram a consistência do crescimento da companhia, que tem\nbuscado aprimorar constantemente o atendimento e inves-\ntido na qualidade dos produtos\ne serviços aos clientes, corretores e parceiros comerciais. Os\nnúmeros refletem o trabalho de\numa equipe que atua de forma\ncoesa na direção dos mesmos\nobjetivos”, afirma o presidente\nda Icatu Seguros, Luciano Snel.\nO executivo complementa que\napesar de 2015 ser um ano desafiador em função do contexto\nLuciano Snel: “resultados demonstram\neconômico, a empresa tem man- a consistência do crescimento\ntido o ritmo forte de crescimen- da companhia “\nto e lucratividade dos últimos\nanos, aproveitando as oportunidades que o setor apresenta.\nHapvida inova no agendamento de consultas odontológicas\nMaior operadora do Norte e Nordeste tem 1,144 milhões de usuários\nem odontologia em todos os estados\nBrasil é o país com o maior número de dentistas do\nmundo, mas somente 21,3 milhões de brasileiros têm\nplano odontológico. Destes, 1,144 milhão de usuários\nsão clientes Hapvida, terceiro maior plano de saúde odontológico do país. Com o objetivo de garantir aos usuários o atendimento às consultas nos prazos máximos definidos pela Agência\nNacional de Saúde Suplementar (ANS), o Hapvida criou um\nJorge Pinheiro: “Todos ganham: dentistas, clientes e operadora”\nsoftware que internaliza a agenda dos dentistas.\n“A medida possibilita um controle total dos agendamentos, com destaque para o cumprimento de metas\npara a realização de consultas que são ainda menores em\ncomparação com os exigidos pela ANS”, explica Jaqueline\nMachado, superintendente de odontologia do Hapvida.\nO resultado desse investimento tecnológico garantiu\nque, nos últimos cinco anos, o número de usuários saltasse de 180 mil para 1,114 milhão de clientes. Só em 2014,\no crescimento do número de beneficiários foi de 34%, enquanto o setor alcançou 5,4%. Para 2015, a meta do plano\nodontológico é um aumento de 31% de novos clientes.\nNas regiões Norte e Nordeste a empresa detém 25% do\nmarket share, segundo a ANS.\nPara o presidente do Hapvida, Jorge Pinheiro, o processo de credenciamento com as clínicas é diferenciado.\n“Transferimos toda a expertise do Hapvida na gestão do\nplano de saúde, que hoje é líder nas regiões Norte e Nordeste, para a área de plano odontológico, a fim de realizar\num melhor controle da rede. Todos ganham: dentistas,\nclientes e operadora”, conclui Pinheiro.\nA rede de seguros encontrou um diferencial para atrair ainda mais investidores\nada vez mais as franqueadoras\nestão enxergando seus franqueados como parceiros e valorizando a experiência adquirida no dia a\ndia da operação das unidades no processo de gestão e sucesso da rede. Tal fato es-\nCarlos Alexandre: “o franqueado é um agente que\ntraz produção e, com ele, o peso de sua gestão”\ntimula as franqueadoras a buscarem por\naperfeiçoamento de seus processos de\ncomunicação estreitando laços com esses parceiros. Uma das ferramentas que\ncontribuem para isso é o Suporte oferecido aos franqueados. “Se o suporte for\nfalho, o franqueado não terá tranquilidade de trabalhar bem seus possíveis clientes e estará inseguro na produção de novos negócios, por isso, grande parte das\noperações das unidades ocorrem dentro\nda própria San Martin. Ficamos com o\ngrosso da operação deixando o franqueado livre para prospectar e acompanhar\nas informações inerentes ao seu trabalho”, explicou Carlos Alexandre Gomes,\ndiretor executivo da San Martin Franchising, sobre a importância do suporte\nA San Martin Seguros entrou para\no franchising em fevereiro de 2014 e já\npossui 150 unidades distribuídas em\n17 estados, a rede possui uma expansão\nacelerada sem nunca esquecer o franqueado, oferecendo todo o suporte necessário para que seu negócio se torne\num sucesso. “Diferentemente de outras\nredes que possuem um departamento\nde operações diminuído ou que desenvolvem esse núcleo dentro da franqueadora à medida que a demanda cresce,\na San Martin desde o início ofereceu\num suporte completo e preparado para\nque seus franqueados se destaquem no\nmercado”. “O franqueado pode optar\nem entrar em contato direto com a San\nMartin, onde disponibilizamos 38 colaboradores voltados ao suporte direto,\nou optar pelos másters franqueados”,\nPAN Seguros cresce 95% em prêmios\nSeguradora alcança R$184,7 milhões no 1º semestre de 2015\nPAN Seguros anuncia\num total de prêmios de\nR$184,7 milhões no primeiro semestre de 2015, um crescimento de 95% sobre os R$94,6\nmilhões conquistados no mesmo\nperíodo do ano anterior. A diversificação da base de receitas garantiu\no forte ritmo de crescimento da seguradora, apesar do cenário econômico desafiador. “Este crescimento\nmais uma vez comprova a solidez\nde nossa estratégia de expansão,\ncom o desenvolvimento de novos\ncanais de distribuição e lançamento de produtos alinhados às necessidades do consumidor brasileiro”,\ndestaca José Carlos Macedo, CEO\nCombinando uma série de fato-\nres, entre eles uma bem-sucedida\nestratégia de crescimento e índices\nde performance sólidos, em julho,\nFitch Ratings atribuiu a classificação AA-(bra) para a PAN Seguros.\nHoje, a perspectiva de rating é considerada estável.\nA classificação está alicerçada\nem: forte estrutura acionária, baseada em seu co-controle pelos grupos BTG Pactual e Caixa; elevada\nlucratividade, beneficiada pelos\nbons resultados técnicos e financeiros; base de prêmios altamente\npulverizada e baixíssima exposição\nde risco; e ampla base de capital\npara sustentar seus ambiciosos (e\nviáveis) planos de crescimento.\n“Esses resultados demonstram\nque estamos no caminho certo e reforça cada vez mais nosso compromisso em buscar soluções inovadores, customizadas e inteligentes\npara o brasileiro”, conclui Macedo.\nJosé Macedo: crescimento comprova a solidez da\nestratégia de expansão da companhia\nEstamos seguros com a\ncom a ACE.\nSeguros para empresas, pessoas e famílias | www.aceseguros.com.br\nSignifica que as necessidades de seguros de nossa empresa estão protegidas por uma das maiores e\nmais fortes seguradoras do mundo, presente em 54 países e líder em seguros corporativos no Brasil. Com\nclassificação AA pela Standard & Poor’s, nossa linha de seguros abrange propriedade, responsabilidade civil,\nvida, acidentes pessoais e resseguros. Soluções sob medida para pequenas, médias e grandes empresas.\n© 2015 ACE Group. Coberturas subscritas por uma ou mais companhias da ACE Group. Nem todas as coberturas estarão disponíveis em todas as jurisdições. ACE®, o logo ACE®, e seguro com a ACE são marcas da ACE Limited.\nOdontoPrev anuncia novidades em produtos e serviços\nOdontoPrev esteve presente\nna 10ª edição do Congresso\nGestão de Pessoas promovido pela Associação Brasileira de\nRecursos Humanos (ABRH Bahia).\nO evento foi realizado nos dias 10 e\n11 de setembro em Salvador (BA).\nO Congresso reuniu importantes lideranças empresariais, formadores\nde opinião e instituições de diversos segmentos. Na ocasião, o Grupo\nOdontoPrev apresentou alguns dos\nmais recentes produtos e serviços da\nempresa como: o plano o Odonto\nIdeal, os planos PME e os aplicativos\nOdontoPrev e Rede UNNA.\nO Odonto Ideal, uma nova opção para contratação de planos\nindividuais e familiares, pode ser\nfeita por qualquer pessoa de forma ágil e descomplicada diretamente pelo site www.odontoprevonline.com.br. O plano chega ao\nmercado com vários atributos e di-\nferenciais, entre eles a forma de pagamento, mensal ou anual, que permite que o consumidor adquira o\nplano de acordo com seu orçamento, de forma flexível e planejada.\nOutra novidade são as opções de\nplanos PME para atender às demandas específicas de empresas deste\nsegmento. O cliente pode optar por\ndois modelos de planos odontológicos, de acordo com a necessidade e\no perfil de sua companhia: os planos\nMaster LE e Integral LE. O principal\ndestaque é o lançamento do plano\nMaster LE, com um amplo leque de\ncoberturas, incluindo órtese, prótese\ne ortodontia (aparelho e manutenção), além de seis opções de reembolsos que garantem total flexibilidade para que o beneficiário escolha\num dentista de sua preferência, caso\no profissional não seja credenciado.\nNo estande também foram mostradas as funcionalidades dos apps\nEstande da OdontoPrev: novidades no\n10ª Congresso Gestão de Pessoas (BA)\nOdontoPrev. Lançado gratuitamente para dentistas credenciados Rede\nUNNA, a ferramenta possibilita\nmaior praticidade e agilidade na captura e envio de imagens dos atendimentos realizados, como o ajuste\nautomático de todos os recursos da\ncâmera ao tipo de foto desejada, garantindo nitidez e qualidade.\nGenerali muda para novo endereço em São Paulo\nGenerali continua com\no plano de melhoria de\nsua operação no mercado\nbrasileiro investindo na modernização de sua infraestrutura. Parte\ndesta mudança começou em São\nPaulo, com o início das atividades\nda companhia em uma nova sede.\nDesde 27 de julho, a seguradora\nestá no Berrini One, prédio moderno e planejado de acordo com\nos princípios da sustentabilidade.\nNesta instalação, todos os colaboradores ocuparão um único andar,\no que permitirá uma maior sinergia entre os departamentos da Generali.\n“Esta mudança de estrutura faz\nparte da nossa estratégia de me12\nlhoria das nossas operações. Ela\npermite darmos ênfase ainda maior\nna modernização e otimização da\nNovo prédio da Generali: estrutura\noperação, no aumento de rentabilidade e qualidade no atendimento\ne prestação de serviços, tanto para\nclientes como para corretores, com\no objetivo de avançarmos de forma\nharmônica e sustentada” ressalta\nHyung Mo Sung, CEO da Generali\nO novo prédio da filial São Paulo possui certificação LEED (Leadership in Energy & Environmental Design) e foi desenvolvido para\ngarantir a eficiência no uso dos\nrecursos naturais: aproveitamento\nda luminosidade natural, utilização\neficiente de fontes de energia renovável e reutilização de recursos hídricos e captação de águas pluviais\npara as áreas comuns.\nANTES QUE ALGUMA COISA ACONTEÇA,\nA LIBERTY SEGUROS JÁ RESOLVE.\nw w w. l i b e r t y s e g u r o s . c o m . b r\n# E STATUDOBE M\nA Liberty Seguros tem a solução ideal para a residência\nde seus clientes, com tudo o que eles precisam: revisão\nde instalação elétrica, troca de telhas e tomadas, fixação\nde antenas e prateleiras, limpeza de caixa-d´água e muito mais.\nIndique o Liberty Residência para os seus clientes.\nSaiba mais em www.libertyseguros.com.br/corretores\nEste anúncio possui informações resumidas. Consulte as opções de contratação das coberturas e assistência disponíveis. O registro deste plano na SUSEP não implica, por parte da autarquia, incentivo ou recomendação\nà sua comercialização. Processos SUSEP: 15414.004633/2004-34 e 15414.901916/2013-17. Liberty Seguros S.A. CNPJ nº 61.550.141/0001-72. Código SUSEP: 518-5. www.libertyseguros.com.br\nQuais as soluções para os Seguros de Transportes?\nWorkshop promovido por entidades do setor\ndebate medidas para esse tipo de produto\ndelicado tratar de Seguros de\nTransportes, já que engloba\ntantos detalhes e, como o Seguro de Automóvel, sofre com frequência com o número de fraudes.\nMas como descomplicar tudo isso e\nfazer com que o Seguro de Transportes alavanque no setor? Para debater\nsobre isso o Clube Internacional de\nSeguros de Transportes (CIST), o\nno Estado de São Paulo (Sincor-SP)\ne a Federação Nacional de Seguros\nGerais (FenSeg) reuniu profissionais\nda área no workshop de Seguros de\nTransportes, no Circolo Italiano, em\nSão Paulo, em agosto.\nAparecido Mendes Rocha, da Ló-\ngica Corretora de Seguros, apresentou o\nprimeiro painel. Ele\nexplicou sobre como\na seguradora pode\nnão pagar o prêmio,\nquando houver alguma incoerência nas informações fornecidas\nno questionário de\navaliação de riscos (isso é totalmente\nessencial na hora do corretor fechar um\ncontrato). Também há outros motivos que podem levar ao cancelamento\nda apólice, unilateralmente a critério\nda segurado, como discorreu Rocha:\n“nos seguros de transporte nacional e\ninternacionaI, pode ocorrer por falta\nde pagamento do prêmio; decurso o\nprazo de seis meses sem que o segurado tenha averbado qualquer embarque,\nou falência ou liquidação judicial ou extrajudicial do segurado. Nos seguros de\nresponsabilidade civil dos transportadores e RCF-DC, somente por falta de\npagamento de prêmio”.\nA crise pode levar à oportunidade\nFrancisco Galiza apresenta palestra “Tendências Econômicas do\nMercado Segurador do Brasil” na APTS\nO mercado de Seguros não está\nisento da crise”, comentou Francisco Galiza durante sua palestra\nna sede da APTS, em agosto, em São\nPaulo. Em sua visão, apesar das segu-\nFrancisco Galiza: “o mercado de Seguros não\nestá isento da crise”\nradoras apresentarem um bom resul- retores perceberem que há outras\ntado - mesmo durante o agravamento cartelas a serem exploradas e novos\neconômico que atualmente ronda o métodos de vendas a serem usados.\nBrasil -, a situação das corretoras, inGaliza listou algumas dicas que pofelizmente, já não se iguala. Por esse dem ser utilizadas nesse momento de\nmotivo não pode se dizer que o setor crise pelas corretoras: (1) Conhecer\nestá indo bem com a crise, é preciso bem o cliente. Entender a necessidade\nanalisar melhor. “É nesse momento do mesmo utilizando as informações\nque a seguradora precisa estar mais de forma eficiente; (2) A cada seis\npresente. O corretor é o seu canal de meses criar contato com o seu cliendistribuição, precisa ajudá-lo”, com- te. O segurado espera essa assistência;\n(3) Aproveitar cada momento do seMas é nesse momento, que tudo gurado. Quando ele precisar mostrar\nparece ser complicado demais, que total eficiência, isso cabe também à\na criatividade se faz presente. “O seguradoras. Interação é importante\ncorretor não pode focar em seguro por mais trivial que pareça ser e (4)\nautomóvel, precisa perceber que há Ampliar o espaço comunidade correoutros caminhos há seguir”, ressalta toras e segurados. Estar mais presente\ncotidiano do cliente.\ncor- de no\nBosi Ferraz e Paulo\nChubb participa de almoço da Aconseg-SP\nExecutivos mencionam a importância das assessorias para a seguradora\nurante almoço realizado em\nsetembro pela Aconseg-SP,\nno Terraço Itália, em São\nPaulo, o Ceo Nivaldo Venturini e a\ndiretora de linhas pessoais Priscilla\nMagni da Chubb Seguros comentaram sobre a o apoio das assessorias\npara que o produto seja apresentado\nda melhor forma ao cliente.\n“A Chubb trabalha com diferencial e é reconhecida; por isso a\ncanal de distribuição, pois por meio\ndele é possível passar essa imagem”,\nJorge Teixeira Barbosa,\npresidente da AconSeg, entrega placa\nde homenagem à\nNivaldo Venturini, CEO\nressalta Priscilla Magni ressaltando\no fato de a assessoria ser essencial\nnesse momento de transição com\na ACE, que ainda está em processo\nVenturini esclareceu melhor o\nque vem acontecendo entre a ACE\ne a Chubb: “Ainda estamos no processo preliminar, esperando pela\naprovação dos acionistas nos Estados Unidos. Uma vez aprovada, será\ndeflagrada toda a parte regulatória\nque pode ir até o primeiro trimestre\ndo ano que vem”. Os executivos afirmam que apesar de todas essas mudanças, a Chubb ainda pretende ter\no mesmo foco e expectativas com o\nseguro de alta renda.\nFenacor promove ciclo de seminários sobre Lei do Desmonte\nom o intuito de combater o comércio clandestino de peças,\nconsequentemente diminuindo o número de roubos de carros, e até\nmesmo de acidente, por causa de peças\ndanificadas, a Lei 12.977, ou mais conhecida como Lei do Desmonte segue\nem vigor desde 1º de maio de 2015.\nPara ressaltar ainda mais a importância\ndessa lei, a Fenacor promove um ciclo\nde seminários em São Paulo, desde o dia\n12 de agosto. O evento também prioriza retratar assuntos como acidentes no\nDaniel Annenberg, diretor-presidente do Departamento de Trânsito de\nSão Paulo (Detran-SP), comentou sobre os outros estados tomarem a mesma\niniciativa que a cidade de São Paulo. “É\nfundamental, se não houver ações em\noutros estados haverá imigração da criminalidade. Os infratores daqui começarão agir em outros estados”, aponta.\nDurante o painel de Acidentologia timas em todo o país, e concluindo que\ne Vitimação no Trânsito, o diretor do um dos maiores vilões é o uso do celular\nCentro de Pesquisa e Economia do Se- enquanto está se dirigindo. “Para orienguro (CPES) Claudio Contador apre- tar e repassar essas informações à popusentou diversas estatísticas sobre os lação, não vejo ninguém melhor do que\nimpactos que acidentes causam na so- o corretor de seguros, que está em conciedade. “Quando acontece uma morte tato com o consumidor diariamente”, fiprematura, isso implica no custo da so- naliza Ramalho sobre a importância dos\nciedade, perde um jovem que poderia corretores, no momento em que estão\nter colaborado com economia”, explica fechando contrato, falarem para os seus\no economista sobre como mortes de jo- clientes sobre a prevenção de acidentes\nvens no trânsito implicam na economia, de trânsito.\nnão só os custos hospitalares,\nmas aquele cidadão poderia\nter sido um profissional capacitado que contribuísse para o\nO presidente do Observatório Nacional de Segurança\nViária, José Aurélio Ramalho,\nmostrou dados do trânsito\nbrasileiro, ressaltando os altos\nnúmeros de acidentes com ví- Instituições debatem a importância da Lei do Desmonte\nA Brazil Dental\nno mercado de planos\nRodrigo Califoni, CEO\nSoluções completas permitem que seguradoras, administradoras de\ncartões, varejistas, bancos e gestoras de benefícios tenham suas próprias\noperadoras odontológicas e também possibilitam que operadoras médicas,\nodontológicas e de autogestão garantam foco no seu core business e\nmaximizem seus resultados\nor conhecer muito bem\ncomo aproveitar as oportunidades de um mercado\nde elevado potencial, o segmento\nde planos odontológicos, a Brazil\nDental, já nasceu grande, sendo\na primeira e maior provedora exclusiva de serviços de gestão de\noperação de planos de assistência\nodontológica do país. Ocupa uma\nárea de 800 m2, com infraestrutura eficiente, sistemas, parque tecnológico de última geração, além\nde contar com uma equipe de 150\nde 1,2 milhão de planos odontológicos de beneficiários vinculados a 10 marcas de mercado que\ncompõe seu portfólio de clientes e\nacumula um faturamento de mais\nde R$ 20 milhões no período.\nA empresa iniciou suas atividades em janeiro de 2015, alcançando patamares compatíveis com\nseu plano estratégico de atuar suprindo a demanda crescente por\nserviços qualificados de clientes\nque estão inseridos ou querem\ningressar no segmento de planos\nodontológicos, um mercado de\ngrande potencial e que apresenta\noportunidades expressivas para\nconstrução de carteiras e operadoras de alta rentabilidade com valor\nsignificativo de mercado.\nSegundo Rodrigo Califoni,\nCEO e sócio da Brazil Dental, “a\nincorporação da especialização de\nnossos serviços, rede credenciada e plataforma tecnológica pelos\nclientes, bem como, a disponibilização de alternativa de acesso\nimediato aos novos entrantes no\nmercado garantiu uma excelente\naceitação de soluções nesta fase\nAtualmente, apenas 11% dos brasileiros têm acesso a planos odontológicos, o que corresponde a 22\nmilhões de beneficiários, menos da\nmetade dos 51 milhões de pessoas\nque possuem planos médicos. Apesar do percentual ainda ser bastante\nreduzido, nos últimos anos a venda\nde planos odontológicos ganhou força através de novos canais de distribuição como redes varejistas, bancos,\nseguradoras, dentre outros. Esses canais estão impulsionando o setor que\natingiu crescimento médio anual de\n26% nos últimos 10 anos.\nPara suprir essa demanda, a Brazil\nDental oferece ao mercado, o primeiro BPO exclusivamente odontológico do país, com a proposta de apoiar\noperadores e novos entrantes na gestão\nda operação, para que possam focar na\ncaptura do potencial de cerca de 90%\nda população que ainda não possui um\n“Se considerarmos que os planos\nodontológicos têm mensalidades bastante inferiores às dos planos médicos\ne menos exigências regulatórias para\ncontratação, esse mercado apresenta\num potencial de crescimento muito\nmais amplo, pois, além dos 51 milhões\nde clientes que possuem planos médicos toda a população brasileira pode\nter acesso a um plano odontológico”\ncomenta Rodrigo Califoni, CEO da\nAlém das operadoras estabelecidas\nno mercado, o empreendedor acredita que dado o tamanho do potencial,\neste pode ser aproveitado por empresas que ainda não atuam no mercado e\npossuem grandes carteiras de clientes,\ncapacidade de relacionamento e distribuição. “Esta oportunidade pode ser\ncapturada por empresas que possuam\ncanais de distribuição e carteira massificadas de clientes. Através de nosso\nmodelo, elas podem ter suas próprias\noperadoras odontológicas com produtos de qualidade, rede credenciada\nnacional e preços competitivos, construindo um ativo cujo lucro operacional supera os 20% da receita líquida\ncom valor de mercado acima de 20 vezes o EBITDA”, explica Califoni.\nPara o empreendedor, a entrada no\nmercado para seguradoras, operadoras\nde planos médicos, varejo, bancos, administradoras de cartões e gestoras de\nbenefícios pode ser viabilizada com o\noutsourcing de toda a parte transacional\ndo negócio, compreendendo os sistemas em total compliance regulatório, a\ngestão da rede de dentistas, a operação\ncadastral dos beneficiários, meios de\npagamento, call center de atendimenSEGURO TOTAL - 2015\nvariável, seguindo uma tendência moderna de administração. Essa ferramenta também proporciona mais qualidade, eficiência e agilidade na execução\ndos processos e, consequentemente, a\nsatisfação dos beneficiários e indicadores regulatórios”, acrescenta.\nQualidade e Negócios\nSede da Brazil Dental, Edifício Evolution\nCorporate, em Alphaville/São Paulo\nto, entre outros. “Com estes serviços as\nempresas podem focar no planejamento estratégico e na atuação comercial,\nresultando na ampliação da carteira de\nclientes, das suas receitas e resultados”,\nAinda segundo Califoni, o BPO,\nou Business Process Outsourcing,\ngarante a transferência de execução\nde determinados processos do negócio que não fazem parte do foco principal da empresa para um terceiro\nespecializado, isso também pode beneficiar as operadoras que já atuam\nno mercado com o ganho de escala e\nqualidade de serviços, proporcionados por este modelo.\n“Ao optar pelo sistema de BPO, a\nempresa tem vários benefícios, além\nde se tornar mais competitiva, fica\nmais focada no seu negócio, deixando os processos por nossa conta. Isso\ntambém contribui para aumentar a\nsua produtividade, ganhos de escala e\notimizar custos fixos como, da mão de\nobra interna, os investimentos em tecnologia, transformando-os em custo\nPara garantir a aplicação da qualidade, inovação, produtividade e escalabilidade aos seus serviços, a Brazil Dental\ninvestiu fortemente em infraestrutura,\ntecnologia, processos e colaboradores.\n“O slogan ‘Somos Qualidade, Somos\nNegócio, Somos Brazil Dental’, expressa a nossa orientação à busca incessante\npela qualidade dos serviços que entregamos aos nossos clientes e também ao\nnosso compromisso de nos posicionar\ncomo uma grande ferramenta de apoio\nà viabilização de negócios, principalmente no tocante a competitividade e\nresultados”, comenta Rodrigo Califoni.\nO BD Connect, a plataforma e sistema transacional que detém os módulos utilizados para a prestação dos\nserviços às operadoras, tem capacidade altamente escalável e atualmente já\nestá preparado para processamento de\n5 milhões de beneficiários. Essa ferramenta própria e exclusiva da Brazil\nDental foi desenvolvida utilizando as\nmelhores práticas da administração\nde planos odontológicos disponíveis\nno mercado, garante total compliance\nregulatório (regulamentação ANS) em\nambiente seguro, integrado, em tempo real e de alta disponibilidade, onde\ntodos os front ends são personalizados\ncom a marca da empresa contratante,\ngarantindo a manutenção da identidade da mesma junto aos seus clientes e\na integridade e segurança das informações de cada operadora, visto que as\nbases de dados são isoladas para cada\nO sistema gerencia toda a cadeia de\noperação dos planos odontológicos,\nincluindo a parametrização dos planos,\na autorização em tempo real dos tratamentos, o processamento das contas\nodontológicas, troca de informações\nno padrão TISS/ANS, gestão de imagens dos tratamentos (radiografias),\nalém do portal de serviços online para\nbeneficiários, corretores, dentistas, parceiros de distribuição e RH de empresas contratantes. Também oferece aplicativo para smartphone, e-commerce,\nautomação para o PDV com meios de\npagamento, disponibilidade em tempo\nreal em plataforma web e uma infraestrutura que garante o funcionamento\ndo ambiente 24 horas por dia e 7 dias\nAo contratar o sistema de BPO, o\ncliente também poderá integrar a Rede\nBrazil Dental que possui mais de 17 mil\nopções de atendimento em todo o território nacional, sendo que 55% de profissionais cadastrados possuem mais de\ndez anos de mercado e o restante conta\ncom no mínimo, três anos de experiência. Ao ingressar na Rede Brazil Dental,\na operadora tem acesso imediato a esses\nprofissionais, não havendo a necessidade de investimentos na formação, adequação e gestão da rede de consultórios\ne clínicas credenciadas.\nOutro ponto relevante é que a\nempresa dispõe de uma central de\natendimento 0800 certificada, em\nconformidade as exigências da Agência Nacional de Saúde Suplementar\n(ANS) e órgãos de defesa do consumidor, que opera de forma personalizada para cada cliente no atendimento aos beneficiários, e de um serviço\nde processamento de chamados de\nA Brazil Dental também oferece\ntodo apoio jurídico relacionado à\ncomercialização dos planos odontológicos da operadora contratante,\ninclusive suporte às demandas oriundas de órgãos de defesa do consumidor, justiça cível e agência reguladowww.planetaseguro.com.br\nseu cliente a um\nO Itaú Seguro Auto Roubo oferece proteção exclusiva contra\nroubo¹. Por isso, pode custar até 50% do valor de um seguro\nconvencional. Ele garante até 80% do valor da tabela FIPE²,\ne você ainda conta com assistência 24 horas³:\n- Guincho para até 300 km\n- Transporte para os passageiros\nProcure o seu Gerente Comercial.\nItaú Seguros de Auto e Residência S.A. CNPJ: 08.816.067/0001-00. Processo Susep: 15414.900287/2013-16.\nO registro desse plano na Susep não implica, por parte da Autarquia, incentivo ou recomendação à sua\ncomercialização. Consultas, informações e serviços transacionais, acesse itau.com.br ou ligue para a Central\nde Atendimento Itaú Auto e Residência 3003 1001 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 720 1001\n(demais localidades), de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h, exceto feriados. Reclamações, cancelamentos\ne informações gerais, ligue para o SAC: 0800 728 0728, todos os dias, 24 horas por dia. Se não ficar satisfeito com\na solução apresentada, de posse do protocolo, contate a Ouvidoria: 0800 570 0011, em dias úteis, das 9h às 18h.\nDeficiente auditivo/fala: 0800 722 1722, todos os dias, 24 horas por dia. 1. Não inclui cobertura para colisão ou\nincêndio. 2. Caso não conste o modelo do veículo na tabela FIPE, será considerada a tabela MOLICAR. 3. Consulte\nos limites de utilização nas Condições Gerais. Consulte os critérios de aceitação no site ou com o seu Corretor.\nSeguro válido para condutor habilitado a partir de 18 anos. Os serviços de assistência serão prestados por empresa\nterceirizada, previamente determinada, distinta da Itaú Seguros de Auto e Residência S.A. e com CNPJ próprio.\nRodrigo Califoni no centro de operações da Brazil Dental\nra, bem como realiza a elaboração\ndos arquivos contendo as obrigações\nregulatórias demandadas pela ANS e\nque são transmitidas após aprovação\nda operadora contratante.\nTodos os serviços são firmados\nentre a Brazil Dental e seus clientes\npor meio de um contrato de nível de\nserviço, em que para cada atividade é\nestabelecida uma meta de qualidade\ne produtividade que pode ser acompanhada em tempo real através de\numa área de acesso restrito na internet, contendo além destes indicado-\nres, relatórios gerenciais diversos que\npodem auxiliar os clientes nas tomadas de decisões.\nAo contratar o BPO, o cliente da\nBrazil Dental pode escolher o pacote\nFull BPO, que engloba todos os serviços ou optar por módulos específicos de acordo com suas necessidades,\nsendo que o prazo de implantação do\nBPO ocorre geralmente entre 30 a 60\ndias, variando de acordo com o escopo de contratação e customizações\nDentre outros aspectos os ser-\nviços BPO auxiliam os clientes a racionalizar os de operação, pois são\nrealizados com base em escalas que\na maioria das operadoras nunca conseguiria atingir sozinha. “Mesmo as\noperadoras pequenas com menos de\n100 mil vidas, desde que utilizem um\nmodelo racional de precificação nos\nníveis adotados pelo mercado, podem atingir uma rentabilidade superior aos 20% da receita líquida, índice referencial saudável para o tipo de\nrisco do negócio”, completa Califoni.\nTodos os serviços foram estruturados de forma a maximizar os resultados dos clientes da Brazil Dental\nem todos os aspectos. “O modelo\nde geração de valor da Brazil Dental\né composto por dois blocos de atuação, sendo o primeiro baseado no\ncrescimento da carteira e das receitas\npor meio da elevação do foco estratégico comercial, da qualificação dos\nserviços e das ferramentas de precificação e distribuição de produtos. O\nsegundo, onde são considerados os\naspectos relacionados ao aumento\nde produtividade, ganho de escala e\nredução de custos, ambos os blocos\nculminando na maximização dos\nresultados e valorização da companhia”, finaliza o executivo.\nEntrevista com Rodrigo Califoni, CEO da Brazil Dental\nPara conhecer os diferencias e vantagens da contratação dos serviços de\nBPO, da Brazil Dental, a Revista Seguro\nTotal conversou com Rodrigo Califoni,\nCEO e sócio investidor da empresa. O\nexecutivo possui um profundo conhecimento da cadeia operacional e comercial do\nde planos odontológicos, fruto de sua experiência de 18 anos como\nexecutivo no setor e passagem por todas as áreas\nde diversas operadoras\nodontológicas, é graduado em administração de empresas, com\nMBA em Gestão Empresarial pela FIA/\nUSP com extensão pela Columbia University de Nova York/USA e PMD pelo\nSeguro Total - Como o mercado de\nBPO vem crescendo no Brasil?\nRodrigo Califoni - Os serviços de BPO\nsão amplamente utilizados internacionalmente para diversas atividades. No\nBrasil, a aplicação é mais comum em\nmultinacionais com o intuito de otimizar custos, substituindo despesas fixas\npor vaiáveis, além de ser uma ferramenta para elevar a qualidade dos serviços\nprestados, confiando a execução a empresas com alto grau de especialização.\nNo geral, em nosso País, a utilização das\nferramentas é usual em serviços de manutenção, limpeza e conservação, folha\nde pagamento, call center, mas a cada\nano registramos o incremento do uso\ndestes serviços em outras atividades.\nNo segmento médico já temos algumas\nempresas de BPO especializado em saúde realizando diversas atividades como\nconectividade, auditoria médica, aluguel\nde sistemas. Já no segmento odontológico, com o nível de especialização que\noferecemos, ainda é uma novidade, a receptividade tem superado nossas expectativas, tanto que, já administramos mais\nde 1,2 milhão de vidas e temos intenção\nde dobrar este número no próximo ano.\nST - Quais as vantagens das empresas\nao optar pelo serviço?\nRC - As vantagens são muitas, mas para\nfacilitar a compreensão prefiro dividir\nem dois grupos: no primeiro temos as\noperadoras médicas, de autogestão ou\nodontológicas que já comercializam\nplanos odontológicos, para estas empresas, as principais vantagens são a\nqualificação dos serviços, a expansão e\nqualificação da rede credenciada, maior\ndisponibilidade para focar na estratégia\nde produtos e sua comercialização ao\ninvés de se preocupar com atividades\ntransacionais e repetitivas. Elas também\neliminam investimentos em tecnologia\ne outros a cada mudança da legislação,\npor fim, o ganho de escala aplicado à\nredução de custos gerando maior rentabilidade ou maior competitividade\nà política de preços, uma vez que o setor de planos odontológicos vive um\nmomento de concorrência acirrada em\npreços. Já, no segundo grupo, onde temos operadoras médicas que ainda não\natuam no mercado de planos odontológicos e empresas com potencial para\nexploração desse produto como seguradoras, administradoras de cartões,\nvarejistas e congêneres a vantagem é a\npossibilidade de ingresso imediato ao\nmercado atendendo todo o compliance\nregulatório, oferecimento de produtos\ncom condições de competir em igualdade de condições com os principais\nplayers, a constituição de um novo\nvértice de receitas, o aproveitamento\ndo fluxo de caixa gerado pelo negócio\ne principalmente a construção de um\nativo de alto valor.\nST - Como funciona a contratação,\nexecução e controle dos serviços?\nRC - Os serviços podem ser contratados\nem módulos conforme as necessidades\ndos clientes. Através de uma reunião definimos uma lista de serviços que serão\nprestados. Para cada um deles são estabelecidas as premissas e condições de\nexecução, além dos limites e exclusões.\nFeito isso, fixamos uma métrica de aferição de objetivo para cada serviço e estipulamos uma meta de qualidade. Desta\nforma, o cliente tem definido no ato da\ncontratação os indicadores e níveis de\nserviço pelos quais fará o monitoramento da execução do contrato que podem\nser acompanhados em tempo real através\nde uma área logada no site Brazil Dental.\nST - E quais são as perspectivas de negócios da Brazil Dental?\nRC - Atualmente no mercado de planos\nodontológicos, apenas algo entre 10 ou\n12 operadoras, são capazes de gerar relativa escala de forma independente, as demais 370 operadoras odontológicas, precisam de serviços como os prestados pela\nBrazil Dental para ganhos de escala com\nqualidade e se tornarem verdadeiramente\ncompetitivas e rentáveis. Somado a isto,\ntemos o fato de que o mercado odontológico tem muito espaço para entrada de\nnovos players, visto que 90% da população brasileira ainda não possui um plano\nodontológico, e que seguradoras, assistências médicas e empresas com carteira de\nclientes de alto volume podem facilmente\nchegar até estas pessoas através de seus\ncanais. Posto isto, e considerando que a\nBrazil Dental dispõe de todos os dispositivos, recursos e serviços para viabilizar a\nentrada destes players no mercado de forma imediata, digo que nossas perspectivas\nde negócios são gigantes do tamanho do\npotencial do mercado dos planos odontológicos, e estamos pronto para isto.\nPor uma São Paulo\n5º edição da Virada Sustentável agitou a cidade\nmais movimentada do Brasil\nmagine bactérias que podem limpar\na água ou purificar toda esta poluição existente aqui na capital paulista.\nUtopia? Esse assunto vai muito além de\numa reflexão para a socióloga Holandesa Saskia Sassen, que participou da 5º\nedição da Virada Sustentável, realizada\nem agosto, no Auditório do Ibirapuera,\ncom o patrocínio da Liberty Seguros.\nPesquisas realizadas em todo o\nmundo buscam formas para amenizar\na poluição existente no ar e em oceanos e rios – que afeta diretamente toda\nfauna e flora aquática. “Cientistas estão trabalhando juntos para criar matérias sustentáveis para diminuir o uso\nde recursos naturais e meios poluentes. É incrível tantas possibilidades\nque temos...”, comenta Saskia sobre a\nexistência de inúmeras formas de se\nusar a tecnologia para o bem e como a\nsociedade precisa se reorganizar para\nviver de forma mais sustentável.\nA socióloga relatou que todos os\nanos em que viveu em Londres nunca teve um carro, utilizava transportes públicos, e acha que as pessoas\ndeveriam tentar outros meios também. Tocou no assunto das ciclovias\nque estão sendo feitas aqui na cidade,\nque é uma maneira de incentivar a\npopulação a deixar o carro e começar\na pedalar. Além da necessidade de\nos governantes investirem mais em\ntransportes públicos que não agridam o meio ambiente, como ônibus\nelétricos e metrôs.\nNabil Bonduki, secretário municipal de Cultura de São Paulo e doutor em Estruturas Ambientais Urbanas pela Universidade de São Paulo\n(USP), também participou da palestra de Saskia Sassen e comentou sobre a sociedade ter uma mentalidade\n“Fordista”, onde tudo é feito de uma\nforma racionalista e individualista,\nque visa mais crescimento industrial\ne a produção capitalista.\nPor conta disso as cidades foram\nconstruídas de forma insustentável,\ncom número grande de carros e ausência de espaço para uma população\nque não para de crescer. Segundo o\nsecretário e também relator do Plano\nDiretor da cidade, para discutir meios\npara ações mais sustentáveis, agora é\nmais do que hora de pensar em ações\nque visam o bem-estar de todo e não\nsó lucros e luxos. “É preciso pensar\nde forma coletiva para viver de uma\nforma sustentável”, argumenta.\nSustentabilidade: um guardachuva amplo de temas Como inspirar e mobilizar pessoas para a sustentabilidade a partir de\numa abordagem mais positiva, propositiva e, sobretudo, mais sedutora\npara a população? Ou mostrar que\na sustentabilidade não é ‘ecochata’,\ne engloba uma guarda-chuva mais\namplo de temas que a biodiversidade, preservação de florestas ou reciclagem – importantes, obviamente,\n– mas que inclui também erradicação\nda pobreza, mobilidade urbana, mudanças climáticas, água, cidadania,\ncultura de paz, entre tantos outros,\ngeralmente não associados?\nFoi com esses desafios em mente\nque um grupo de pessoas criou, em\nA cantora Céu encerrou o evento em um show incrível no Parque Villa Lobos\n2011, uma campanha de educação\npara o tema e deu a ela a cara de festival cultural, assim surgiu a Virada\nEspalhada pela cidade, ocupando\nespaços públicos, parques, escolas\ne equipamentos culturais, a Virada\nSustentável promove centenas de\natrações e atividades que tenham\ncomo conteúdo principal os temas\nda sustentabilidade, utilizando o encanto das artes e do lúdico como ferramenta de informação e engajamento para causas.\nTem ainda como missão ma-\npear, divulgar e reforçar conexões\nentre grupos e redes de transformação nas cidades, promovendo\ndinâmicas de cocriação e coparticipação em todas as etapas, reforçando o aspecto essencialmente colaborativo do evento com diferentes\nAs ações e atrações são viabilizadas por patrocínios, e/ou resultantes\nde uma grande articulação na cidade,\nenvolvendo organizações na sociedade civil, coletivos, equipamentos\nculturais, órgãos públicos, universidades e escolas, entre outros.\nDa esq. para a direita: a socióloga Saskia Sassen, Ana Carla Fonseca, assessora/ONU e\nNabil Bonduki, secretário municipal de Cultura de São Paulo\n“De quem é a cidade?”\nudanças claras na propriedade de terras urbanas\nconfrontam um número\ncrescente de grandes cidades com um\nnovo tipo de política urbana. Várias das\ncidades da Era Urbana estão entre elas.\nEssas mudanças são principalmente\nde pequenas propriedades privadas\nparticulares para grandes propriedades\ncorporativas e de propriedade pública\npara privada. Formalmente, essas aquisições envolvem edifícios – pequenos e\ngrandes, privados e públicos. Assim, a\nforma mais comum de descrever este\nprocesso é como compra de edifícios.\nMas quero argumentar que, na escala atual de aquisições, estamos efetivamente vendo uma sistemática transformação no padrão de propriedade\nde terras urbanas nas cidades que têm\nprofundas e significativas implicações\nem termos de equidade, democracia e\ndireitos. Isso ocorre especialmente porque o que era pequeno e/ou público\nestá se tornando grave e privado, embora frequentemente com apoio local\nde governos. Alguns dos mais nocivos\ndesenvolvimentos de “montagem de\nlocal” ocorrem quando uma ou duas\nquadras de uma cidade são adquiridas\npor um proprietário, seja local ou estrangeiro, e as autoridades da cidade\ncedem as suas exigências de fechamento de ruas e, mais frequentemente, em\nnome de aumentar a segurança.\nA tendência é passar de pequenas\npropriedades inseridas em zonas urbanas, entrecruzadas por ruas e pequenas\npraças públicas, para projetos que absorvam muito desse tecido de espaço\npúblico. Isso privatiza e desurbaniza o\nespaço da cidade.\nEsse gigantismo urbano em proliferação é ainda mais fortalecido e\nviabilizado pelas privatizações e desregulamentações que ocorreram nos\nanos 1990 por grande parte do mundo\ne continuaram sendo realizadas desde\nentão com apenas algumas interrupções. O efeito global tem sido a redução\nde edifícios públicos e uma escalada na\nquantidade de propriedades privadas.\nIsso traz consigo uma redução de textura e na escala de espaços anteriormente\nacessíveis ao público – um espaço que\nera mais do que apenas prédios públicos. Onde antes havia um prédio de escritórios governamentais lidando com\nos regulamentos e a supervisão deste\nou daquele setor econômico público,\nhoje deve haver a sede de uma empresa, um prédio de apartamentos de luxo\nou um shopping.\nHá conceitos conhecidos que vêm\nimediatamente à menção, notadamente condomínios fechados e gentrificação. Eles ajudam a explicar parte disso.\nMas estou interessada em ir além com\no objetivo de chegar ao que podemos\npensar como elementos construtivos\nda cidade. Um deles é a terra urbana.\nOutros são as grandes formações especiais dentro de quais ocorrem as transações e as mudanças interurbanas.\nAs grandes aquisições de terras\nurbanas – seja por estrangeiros ou locais – trazem urgência ao trabalho de\nfazer ativamente o público e o político\nno espaço urbano. As grandes cidades\ncomplexas de hoje, especialmente\nquando globais, são um novo tipo de\nzona de fronteira. Enquanto a fronteira história, como era vista dos centros\nimperiais, ficava em trechos distante\ndas ‘colônias’, hoje ela está profundamente dentro das cidades globais,\nalgumas das quais são os centros imperiais de outrora. Atores de mundos\ndiferentes se encontram ali, mas não\nhá regras claras de enfrentamento.\nEsses atores vêm de várias configurações diferentes. Investidores chineses\nnão são iguais a investidores britânicos, que por sua vez são diferentes\nde investidores holandeses ou do\nCazaquistão. Aqueles que estão construindo novas e modestas economias\nde bairro são igualmente diversos: jamaicanos não são iguais a bengaleses\ne assim por diante. Assim como moradores de longa data e empresas antigas\nnão são iguais a empresas de bairro ou\nnovos magnatas estrangeiros investindo em cidades globais. É o mundo que\nse muda para dentro das cidades.\nTrecho do artigo de Saskia Sassen traduzido por\nFronteiras do Pensamento, publicado originalmente no site da conferência Urban AGE,\nSustentabilidade é o caminho...\nA Academia Nacional de Seguros e\nPrevidência (ANSP) engloba diversas\ncátedras, núcleos de estudos permanentes que abordam cientificamente todos\nos temas pertinentes a Seguros, Previdência Complementar, Capitalização\ne atividades correlatas. Recentemente\nhouve a aprovação da criação de mais\numa, agora voltada para a Sustentabilidade. A Revista Seguro Total traz entrevista exclusiva com Maria de Fátima\nLima Mendes, coordenadora da nova\nCátedra e participação de Mauro Batista, presidente da entidade. Confira:\nSeguro Total - Por que a Cátedra foi\naprovada apenas em 2015?\nMauro Batista - Sustentabilidade sempre foi o foco principal dos estudos, pesquisas e debates de todas as Cátedras da\nAcademia. Em 2015, com a chegada da\nFátima Lima na diretoria da ANSP, tivemos a oportunidade de reunir todas as\npesquisas ligadas a sustentabilidade sob\na guarda dessa nova Cátedra.\nST - Qual o objetivo da Cátedra de\nFátima Lima - Nosso objetivo é contribuir para a disseminação da sustentabilidade no âmbito da ANSP, trazendo\ninformações de relevância para o mundo acadêmico, ampliando o debate e\nsustentável dos negócios.\nEm todo o mundo, cada vez mais organizações estão percebendo que incluir\na sustentabilidade no centro dos negócios é uma iniciativa estratégica capaz\nde contribuir para o crescimento do\nnegócio. Empresas com bom desempenho em questões concretas de sustentabilidade têm uma melhor performance\noperacional, além de apresentar menos\nrisco e gerar mais retorno aos acionistas.\nIsso mostra como é importante ter uma\nvisão sistêmica dos impactos sociais,\nambientais e econômicos nas nossas vidas e no mundo corporativo.\nST - Como surgiu a ideia da criação\nFátima Lima - Ao incorporar a sustentabilidade na estratégia de atuação da\nANSP contribuímos para a perenidade\ndo setor, preparando o mercado para\numa visão de futuro com mais oportunidades de negócio e visão multistakeholder. Em todo o mundo, investidores\nbuscam cada vez mais oportunidades\nde investimento que prometam trazer\nbenefícios sociais e ambientais, além de\nretornos condizentes com os do mercado. A continuidade dessa tendência\nfortalece o compromisso com a sustentabilidade, que vem ganhando força em\ndiferentes segmentos da economia.\nCada vez mais empresas, independente do porte ou setor de atuação, estão\nfortalecendo o compromisso com a\nsustentabilidade, integrando o tema\nem suas agendas estratégicas. Isso\nacontece porque, independente do\nsetor em que atuamos, nossas atividades são profundamente afetadas pelas\nmudanças e impactos sociais, ambientais e econômicos.\nSer especialista em sua área de atuação e fazer uma boa gestão do capital\nfinanceiro não são mais os únicos pré-requisitos exigidos para o sucesso de\numa organização. O novo marco leva\nem conta como movimentam os capitais social, natural e humano, assim\ncomo a transparência de suas práticas\nde governança. Essa nova abordagem\nsobre a avaliação das empresas reflete\no ponto de vista de que as empresas\nmais bem-sucedidas são aquelas que\nbuscam o equilíbrio entre os quatro\naspectos ligados à sustentabilidade.\nOu seja, temos que entender que a sus-\ntentabilidade vai muito além das questões ambientais e é capaz de gerar valor\npara toda a sociedade. Esse olhar estratégico a partir de um contexto mais amplo\né fundamental para que as empresas fortaleçam o seu posicionamento e garantam a sua perenidade.\nSomente assim conseguiremos fazer\ncom que a sustentabilidade seja disseminada e entendida como uma peça\nfundamental que garante o pleno funcionamento do negócio e da sociedade,\nalém de contribuir com conhecimento sobre temas políticos, econômicos,\nsociais, ambientais e de governança e\ncomo essas questões podem ser incorporadas na vida das pessoas e no mundo\nST - Como as empresas (seguradoras) visam essa iniciativa?\nFátima Lima - No segmento segurador, nossa principal atividade é gerenciar e assumir riscos. E, para sermos\nsustentáveis, temos que trabalhar para\nreduzir esses riscos e compartilhar\ncom todos os envolvidos novas formas\nde prevenção e proteção. Precisamos\ndisseminar o conceito de sustentabilidade na ANSP e no setor brasileiro de\nseguros, levando essa discussão para\no âmbito acadêmico e incentivando o\nestudo, a pesquisa e a disseminação de\ntemas ligados ao mercado.\nAo investir na melhoria concreta da\nsustentabilidade, as empresas são capazes de gerar valor para seus clientes,\npara os acionistas e para a sociedade.\nNa realidade, a mensagem aqui é que\nprecisamos pensar além da última linha do balanço, ou seja, ir além dos\nretornos financeiros e incorporar\nquestões ASG (Indicadores Sociais\nAmbientais e de Governança) que\nprovavelmente trarão impacto efetivo\nem seu desempenho no longo prazo.\n“Crescer e Desenvolver:\no Caminho é Simples?”\ndebate o futuro do setor frente a atual situação econômica do país\nsetor de Seguros é responsável por 4% do PIB\nNacional e cresceu 4,6% no primeiro semestre de\n2015, comparado a igual período de 2014, com\nfaturamento de R$ 47,5 bilhões. Para o economista e apresentador Dony De Nuccio – um dos palestrantes convidados pela Federação Nacional dos Corretores de Seguros\nPrivados e de Resseguros, de Capitalização, de Previdência\nPrivada, das Empresas Corretoras de Seguros e de Resseguros (Fenacor) –, a turbulência atual é um momento que exige análise sobre a conjuntura econômica para ‘transformar\no limão da crise em caipirinha de negócios’. “Todo empresário quer saber se é o momento de recuar, adequar estratégias ou investir. É disso que falaremos no Congresso, com\nfoco no setor e suas atividades. Mas não apenas para o momento atual, o futuro também deve ser observado”, explica.\nO 19º Congresso Brasileiro dos Corretores de Seguros é\no segundo maior evento do setor no mundo e ocorre a cada\ndois anos a fim de aprimorar o conhecimento de corretores, que surgem de todos os cantos do país. Em paralelo,\nacontecem também a 18ª Exposeg e o 3º Congresso Brasileiro de Saúde Suplementar, todos promovidos pela Fenacor. Este ano, quem sedia o evento e acolhe os congressistas\né um dos lugares mais visitados por turistas e onde fica uma\ndas sete maravilhas do mundo, as Cataratas do Iguaçu, em\nFoz de Iguaçu (PR).\nO tema deste ano “Crescer e Desenvolver: O Caminho\né Simples?” traz uma indagação aos congressistas que será\nanalisada durante as palestras feitas por diversos especialis-\ntas renomados do setor e por representantes do governo.\nNinguém menos que Joaquim Barbosa, ministro e ex-presidente do Superior Tribunal Federal (STF), para iniciar\ncom a “Palestra Magna - Brasil: Reformas e Desenvolvimento”, articulando sobre ações governamentais e como\nisso afeta diretamente o setor corporativo.\nAlexandre Camillo, presidente do Sincor-SP, discorrerá sobre os Desafios do Brasil Contemporâneo juntamente\ncom Paulo Vicente, professor da Fundação Dom Cabral,\nque abordará a parte histórica do tema. No painel Estudo\nSocioeconômico das Corretoras de Seguros, Francisco\nGaliza, consultor da Rating de Seguros Consultoria, levará\ndados comparativos oferecendo uma visão mais esclarecedora da situação atual do país. Clovis de Barros Filho, Professor da Escola de Comunicações e Artes da USP conduz\numa das últimas palestras com o tema “A vida que vale a\npena ser vivida”, motivando tanto o lado profissional quanto o pessoal de todos os presentes no evento.\nOs congressistas ainda vão ter um canal exclusivo para\nse comunicarem por meio de perguntas e esclarecerem\ndúvidas com o “App Fenacor”, aplicativo compatível com\nsistemas Android e iOs. Além da área específica sobre o\nCongresso de Foz do Iguaçu, o aplicativo ainda tem ainda\num espaço institucional com informações sobre a federação e as últimas notícias sobre o mercado segurador. A\nferramenta estará disponível também na Apple Store e no\nGoogle Play podendo ser acessada por qualquer corretor\nde seguros, mesmo após o encerramento do evento.\nPainel 6: Sua Vida em Movimento Seguro\nJantar (Patrocínio Escola Nacional de Seguros)\n22h às 23h30\nProgramação Cultural: Show Denorex 80\n(Patrocínio Escola Nacional de Seguros)\nPalestra Magna: Brasil-Reformas e Desenvolvimento\nJantar (Patrocínio Bradesco Seguros)\nProgramação Cultural: Show RPM (Patrocínio Bradesco\nPainel 7: Educação Financeira\nPainel 8: Realidade Social e Econômica do Brasil e do Setor\nEntregas das Comendas da Fenacor aos homenageados\nPainel 1: Os Desafios do Brasil Contemporâneo\n11h10 às 12h30\nPainel 9: Crescer e Desenvolver: O Caminho é Simples? Talk Show\nPainel 2: Estudo Socioeconômico das Corretoras de Seguros\nAlmoço (Patrocínio HDI Seguros)\nPainel 3: Vida e Benefícios\nPainel 10: A Vida que Vale a Pena ser Vivida\nPainel 11: Para Onde Caminha o Mercado de Seguros: Uma\nVisão Local e Global\nPainel 4: Acidentologia/Vitimação no Trânsito e Lei do\n16h05 às 17h30\nPainel 5: Saúde Suplementar e Ajuste Fiscal - As Oportunidades do Momento\nPainel 12: Uma Jornada Empreendedora e Segura\nJantar (Patrocínio CNseg)\nProgramação Cultural: Show Dudu Nobre (Patrocínio CNseg)\n7ª CONSEGURO PROMOVE ENCONTRO\nDE LIDERANÇAS DO SETOR\nEvento promove cobertura plena de temas que contribuem para o\naprendizado e reflexão de desafios e oportunidades\nde evolução para a indústria de Seguros\nesafios e tendências do\nmercado segurador – setor\nque representa 6% do PIB,\noxigena a economia e força-motriz\nque solidifica outros segmentos –,\nnortearam as palestras da 7ª edição\nda Conseguro - Conferência Brasileira de Seguros Gerais, Previdência\ne Capitalização, realizado entre os\ndias 15 e 17 de setembro, em São\nPaulo. Em paralelo, o 4º Encontro\nNacional de Atuários (ENA), o Seminário de Controles Internos e\nCompliance, a 5ª Conferência de\nProteção do Consumidor de Seguros e o Seminário de Distribuição de\nSeguros também trouxeram temas\nimpactantes, como gerenciamento\nde riscos, tecnologias para o mercado, riscos emergentes e solvência.\nPalco de importantes reflexões,\no evento como um todo reuniu cerca de mil pessoas, entre dirigentes\ndo setor, especialistas nacionais e\ninternacionais, acadêmicos, técnicos, autoridades e representantes\ndo Governo. Na abertura, Marco\nAntonio Rossi presidente da Confederação Nacional das Seguradoras (CNseg), enfatizou a importância da crença no país e a certeza da\ndo setor com respaldo nos números\ndo mercado. No primeiro semestre\ndeste ano, o setor cresceu 13,8%\nde 2014. “A título de retorno à sociedade, como indenizações, benefícios de previdência privada e resgates de capitalização, em 2014, as\nempresas do setor pagaram a seus\nclientes um montante na ordem de\nR$ 207 bilhões”, destacou.\nEm três dias, foram abordados temas relacionados ao envelhecimento\nglobal, às tendências mundiais em\nregulação, aos riscos emergentes e\nà influência da tecnologia em escala global. Roberto Westenberguer\nsuperintendente da Susep, que representou o Ministro da Fazenda\nJoaquim Levy, ressaltou a importância da indústria do seguro como\num agente do governo. “O Brasil vai\nsuperar mais essa adversidade. O governo quer ouvir o setor. Há que se\nter uma discussão franca sobre mudanças paradigmáticas. Existe pluralidade dentro do próprio governo e\nisso não é ruim. Já alcançamos algumas soluções que atingiram o setor”,\nOutro tema que ganhou destaque\ndurante o encontro foi a influência da\nlongevidade e seu impacto em todos\nos setores da economia, e, diretamente na indústria do seguro, tanto\nnos aspectos de regulação como na\ncriação e tipificação de produtos. Em\nparalelo, o secretário de Políticas de\nPrevidência Complementar, Jaime\nMariz de Faria Junior, falou sobre a\nnecessidade de uma revolução previdenciária no país e citou que a solvência deste setor ultrapassa a casa\ndos 90%. “O Brasil está caminhando\npara um modelo previdenciário onde\nos sistemas públicos, complementar\ne privado se integram”, ressaltou,\ncomplementando que o brasileiro\nnão possui cultura financeira.\nVisão holística: demografia\nPalestrantes internacionais trouxeram uma visão holística para o setor durante o Congresso. No painel\n“Como a demografia afeta o crescimento econômico”, Amlan Roy,\nchefe de Pesquisa em Demografia\ne Pensões Globais do Crèdit Suisse\n(Londres) analisou o mercado de\nseguros sob a ótica do crescimento\ndemográfico. “Demografia é o único\njeito de termos uma percepção do\nque pode acontecer daqui uns anos”,\ndisparou Roy. “A população mundial\nestá envelhecendo e isso implica diretamente na economia. Os idosos\nprecisam ser vistos como pessoas ativas”, completou.\nEm sua visão, as mudanças sociais e culturais também influenwww.planetaseguro.com.br\nciam o modo de compra das pessoas, como exemplo o uso da internet\npara a maioria das ações humanas\ne visões diferentes de conceitos e\nvalores atribuídos atualmente à instituição família. Ele reforçou que a\nanálise demográfica não se resume\nà idade, considerando também os\naspectos sociais e as característi-\nsão para 2050 é que o Brasil tenha\n40 idosos para cada cidadão economicamente ativo. “O país precisará\nexpandir o alcance dos sistemas\ncontributivos de aposentadoria,\nestender a idade máxima laboral e\npreencher a brecha resultante na\nrenda de aposentadoria dada com\na expansão da provisão de pensões\nde capitalização”, recomendou.\nRiscos emergentes: esforço\nAmlan Roy, chefe de Pesquisa em Demografia\ncas dos indivíduos. Segundo ele, o\nponto mais crítico no Brasil hoje é\nprodutividade do trabalho, alertando para o grande número de jovens\ndesempregados, o que abala profundamente a economia.\nPara o presidente da Global\nAging Institute, Richard Jackson,\n“o mundo se encontra no umbral\nde uma transformação demográfica\nimpressionante chamada envelhecimento global”. Em sua visão, existem duas forças por trás da transformação demográfica: a taxa de\nnatalidade em declínio e o aumento da expectativa de vida. Em sua\npalestra “Envelhecimento Global e\nAposentadoria em países Emergentes”, Jackson ressaltou que a previ-\nAs catástrofes naturais são apenas uma das formas de riscos emergentes que afetam o planeta. O especialista Butch Bacani, líder da\nIniciativa Financeira do Programa\ndas Nações Unidas para o Meio Ambiente (UNEP FI) chamou a atenção também para os chamados riscos de impacto social, advindos de\numa constante violação aos Direitos\nHumanos, e os oriundos da governança corporativa, fruto de atos de\n“Nenhum setor pode resolver\nquestões de forma isolada. É preciso criar uma estrutura para melhor\nButch Bacani, líder da Iniciativa Financeira\ndo Programa das Nações Unidas para o Meio\ncompreender os riscos emergentes\ne contribuir para o desenvolvimento\nsustentável do setor”, salientou Bacani,\nque abordou os Princípios para Sustentabilidade em Seguros (PSI, sigla em\ninglês), pacto assinado em 2012.\nO especialista falou da importância da metodologia já aplicada por\ngrandes companhias como a Swiss\nRe, Munich Re e Allianz para avaliar\naté que ponto o setor está evoluindo quando se fala em riscos sociais,\nambientais e governamentais. “Essa\nquestão sobre Direitos Humanos é\nmuito delicada. Temos que perceber\nonde e como operamos. O setor de\nseguros pode ser um agente de mudança. São riscos difíceis de gerir,\nmas acreditamos que isso requer foco\nsocial e econômico mais fortalecido”.\nMoacyr Duarte, pesquisador e\nengenheiro especialista em gerenciamento de riscos da UFRJ, abordou\nos riscos emergentes sob o ponto\nde vista ambiental em sua palestra\nintitulada “A Cidade Desmontada”.\nCitando a conhecida Lei de Murphy,\nargumentou que os indivíduos, geralmente, resistem a hipóteses negativas. Disse ainda que as falhas ditas\nPesquisador Moacyr Duarte, da UFRJ\ncomo “secundárias” podem desorganizar uma cidade inteira. “A solução\nde qualquer coisa não deve ser feita\na partir da qualidade, mas pelos defeitos. Toda solução cria novos problemas”, lançou. “Há muita gente\ninformada, mas não consciente. Os\nmétodos que utilizamos estão ficando para trás”, disse.\nmuitas. Mudanças como o envelhecimento da população, o crescimento\nde casos das doenças crônicas e degenerativas geradas por alteração no\nestilo de vida, surgimentos de novas\ntecnologias e sistemas têm impactos\nnos custos das operadoras de Saúde\nSuplementar que, “a continuar nesse\nritmo, poderá levar a um colapso do\nÉ a era da Saúde Digital, em que\ncada vez mais os registros médicos são\narmazenados eletronicamente que incluem informações genéticas, ambientais, estilo de vida...Enfim, toda a história de vida de um paciente. “Temos um\nlongo caminho pela frente, em termos\nde infraestrutura, privacidade e análise\nde dados. Estamos à beira de uma revolução e não podemos prever o futuro”,\ncomentou o professor Renato Martins\nAssunção, do Departamento de Ciência da Computação da Universidade\nFederal de Minas Gerais (UFMG),\nressaltando que há formas de selecionar e organizar os dados disponíveis de\nforma a obter estimativas seguras que\npodem ser aplicadas ao gerenciamento\nAna Lúcia Riboli, atuária responsável\nda Bradesco Saúde\nHá uma revolução da informação\nno mercado de Seguros em Saúde.\nO Big Data gera dados em gigantescos volumes e a pergunta que fica é:\ncomo extrair essa avalanche de dados\nem tempo real que chegam à nuvem\nde forma desestruturada? Este é mais\num desafio para o mercado de Saúde.\nIsso ficou claro durante o painel intitulado “Big Data: a próxima etapa da\nrevolução da informação no mercado\nde saúde”, no 4º Encontro Nacional\nde Atuários (ENA), evento paralelo\nAna Lúcia Riboli, da Bradesco\nSaúde salientou que as variáveis são\nRenato Assunção, do Depto. Ciência da\nComputação da UFMG\nOs meandros elásticos\nDe onde viemos e para onde vamos? A resposta não é fácil e pede\num “olhar para o passado quando se\nrantiu ganhos sociais, representados\nem popularidade. Mas em 2011, essa\nmatriz começou a dar sinais de esgotamento através do endividamento das\nfamílias, gerando pressão política.\nE para onde vamos? Na análise de\nCunha, o Brasil está sob forte dependência de poupança externa; as negociações com o Congresso passam por\navanços e recuos; a mudança na meta\nfiscal surpreende e há crises interdependentes de ordem econômica, política e\njudicional. Conclusão? A análise histórica mostra divergências contínuas e a\nconvergência entre os índices no Brasil é\nquase impossível. A discrepância chega\na 40%. “A única certeza que se tem é a de\nque os impactos dessa distorção quase\nnunca são neutros”, lançou.\nO economista Luiz Roberto Cunha, professor\nda PUC-Rio, com Helio Pavão\nfala sobre inflação”, recomendou o\nprofessor de economia da PUC-Rio,\nLuiz Roberto Cunha durante o painel “Precificação em um cenário de\ninflação”. O economista fez um panorama de 30 anos pra cá e acentuou\nque desde o Plano Real o Brasil vem\npassando por mudanças econômico-sociais significativas, mas não no\nâmbito político, o que tem prejudicado o momento atual.\nCunha considera o Governo Lula\ncomo “Pragmático”, que trouxe um\naumento de investimentos externos\ncom índice de inflação relativamente\nbaixo; crescimento dos emergentes\ncom alta de preços na exportação\ne melhora da expectativa dos empresários e consumidores. Quanto\nao governo Dilma, definiu-o como\n“Dogmático”, seu início trouxe uma\nnova matriz político-econômica com\na aceleração de crescimento que gawww.planetaseguro.com.br\nA educação é o principal pilar de\numa sociedade, mas isso não é tão\nperceptível aos olhos da população.\nA criminalidade acontece, na maioria\ndos casos, por falhas ou falta de base\neducacional sólida, seja institucional\nEstudos de Suncica Vujic, professora na Universidade de Antuérpia\n(Bélgica), que apresentou o painel\n“Correlação entre Educação, Violência e Aversão a Risco” apontam que\nhouve mudanças positivas no sistema educacional do Reino Unido,\ncomo a inclusão de atividades extracurriculares. Com isso os jovens co-\nmeçaram a deixar a escola mais tarde,\no que implicou diretamente na baixa\ndo índice de criminalidade.\n“Um ano a mais na escola e os índices de criminalidade, ligados a danos ao patrimônio, chegam a cair 2%,\no que demonstra a relação relevante e\ninversamente proporcional de educação e criminalidade. É um tema complexo, mas ocupar os jovens na escola\nou mesmo trabalhando, na fase adulta, tem reflexos diretos na queda da\ncriminalidade”, acentuou a estudiosa.\nPara Sérgio Besserman, professor\ndo Rio de Janeiro (PUC-Rio), aqui\nno Brasil um dos fatores que agregam\npara o país ter um índice tão alto de\ncriminalidade é exatamente a baixa\nqualidade na educação pública. “Na\nquestão da educação, o imaginário\ndiz que todos estão matriculados,\nmas não há qualidade”, ressaltou.\nO volume de processos de ações\njudiciais na área da Saúde, seja suplementar ou pública, é absurdamente\nrobusto. Dados do Conselho Nacional de Justiça (CNJ) apontam 400\nmil processos relacionados à saúde,\nem um universo de 100 milhões no\ntotal. “É preciso buscar alternativas\npara diminuir todas essas ocorrências”, disse João Galhardo, juiz e assessor especial do Tribunal de Justiça\nPainel “Correlação entre Educação, Violência e Aversão a Risco”\nCarlos Henningsen, Antonio Kropf, João Galhardo e Antonio Abbatepaolo\nO conceito de Saúde é elástico\ne isso traz problemas ao Judiciário.\nMuitos casos que vão parar na Justiça\nnão são realmente direito do paciente, mas o mesmo não se informa melhor, como explicou Galhardo: “Na\nSaúde Suplementar, há muitas reclamações sobre a operadora não ter liberado algum procedimento médico\npara o cliente, mas em muitos casos\naquele procedimento não fazia parte\nda cobertura, e se torna mais um processo sem embasamento.”\nUma das parcerias já celebradas,\napresentadas pelo palestrante, com\nfoco na diminuição dessa avalanche\nde processos foi a parceria feita entre\no Tribunal de Justiça de São Paulo, a\nFenaSaúde e a Abramge, para a criação de um Núcleo de Apoio Técnico\n(NAT) – proposta de composição\nentre os advogados dos autores, médicos e juristas para promover acordos com os demandantes judiciais\n– e a outra, firmada com a Agência\nNacional de Saúde (ANS), que prevê\ndesses núcleos. Outra iniciativa é um\nconvênio entre o Tribunal de Justiça\nde São Paulo, a Unifesp e o Hospital\ndas Clínicas para facilitar o diálogo\nentre magistrados e médicos em relação aos casos cujos processos estejam correndo na Justiça.\nPara Antonio Jorge Kropf diretor\nde Assuntos Institucionais da Amil, a\njudicialização da saúde é um sintoma\nde que algo está dando errado. “Qual\na causa raiz do problema? Nosso sistema de saúde é único, complementar, suplementar e... Duplicado. Essa\nsobreposição de funções entre entes\npúblicos e privados acaba gerando\nineficiência, desperdício de recursos,\nineficácia e iniquidade”, lançou.\n“A judicialização não é o caminho. Devemos chamar ao diálogo os\nórgãos de defesa do consumidor, a\nDefensoria Pública, as instituições,\no Tribunal de Justiça, as secretarias\nde saúde e outros atores para que a\nevolução aconteça dentro da realidade atual e resultar em um sistema\nsustentável a médio e longo prazos”,\nconcluiu Carlos Henrique Henningsen, superintendente Jurídico da\nO médico Elliott Fisher, diretor\ndo Instituto Dartmouth para Políticas de Saúde e Práticas Clínicas, do\nestado de New Hampshire, apresentou aos participantes as Accountable\nCare Organization (ACO), modelo\nde serviço que envolve diferentes\natores – de médicos e hospitais a\nfornecedores – e vem apresentando\nresultados expressivos nos Estados\nUnidos (EUA). Com uma concepção\ninovadora, as ACOs contribuíram de\nforma decisiva para a bem-sucedida\nreforma do sistema de saúde americano e integram o pacote de mudanças do programa ObamaCare.\nAo oferecer um atendimento de\nqualidade a custos mais enxutos, as\nACOs atacam um problema que é\ncompartilhado pelas redes de saúde\nde praticamente todos os países: os\nelevados gastos do setor. “Brasil e\nos EUA têm sistema de saúde muito\ndiferentes, mas enfrentam o mesmo\ndesafio: inflação médica mais alta\ndo que a inflação geral de preços”,\nafirmou o presidente da Federação\nNacional de Saúde Suplementar (FenaSaúde), Marcio Coriolano, que\nmediou a palestra de Fisher.\nEle também destacou um recente\nestudo do Grupo AON, que corrobora a tese. Nos EUA, de acordo com\no levantamento, a inflação geral prevista este ano é de 1,76%, enquanto\nElliott Fisher, diretor do Instituto Dartmouth\ndo estado de New Hampshire\na média gira em torno de 8,5%. Na\nEuropa, os dois índices devem fechar\no ano em 1,78% e 5,94%, respectivamente, enquanto na América Latina\ne Caribe, em 5,75% e 14%, respectivamente. “Com isso, o que vemos\nno Brasil é um modelo onde todos\nos integrantes do setor estão decepcionados: beneficiário, que paga pelo\nserviço e reclama dos reajustes; médico, que diz não ter nada a ver com o\naumento dos custos; e governo, que\nsente o impacto na economia”, afirmou Coriolano.\nDinâmico e heterogêneo, o varejo tem um papel importante na expansão dos seguros. É um canal de\ndistribuição que tem em sua essência um nível significativo de complexidade e requer o desenvolvimento\nde cultura e educação. No painel “A\nRede Varejista como Representante\nde Seguros”, Tereza Gimenes coordenadora jurídica da Via Varejo ressaltou que o histórico do Seguro no\nVarejo traz ausência de uma regulamentação específica e de compreensão sobre os produtos e a forma de\nEm sua visão, o fundamental é\no relacionamento: entre órgãos do\nconsumidor (por meio de diálogo,\nda administração jurídica com foco\nno negócio e da antecipação de demandas) e entre as próprias empresas (por meio de parcerias, compartilhamento de experiências e visão\ncriativa). “O consumidor consegue\nentender frases conflitantes sobre\nseguros. Temos que ter visão de conjunto e unir forças para passar o que\nse quer da melhor forma ao cliente”,\nNa ocasião, o superintendente da\nItaú Seguros Guilherme Dutra apresentou dados de pesquisa da CNSeg\ne do Ibope a respeito da venda de\nseguros de Garantia Estendida para\nbuscar novas maneiras de ampliação\ndo mercado. Entre 2008 e 2014, o\nnúmero de pessoas que adquiriram\nesse tipo de apólice dobrou e a quantidade de seguros vendidos passou\nde 27,1 milhões para 46,1 milhões.\n“Apesar desse excelente desempenho, ainda há espaço para crescimento. Entre os chamados consumidores\naleatórios, apenas 27% afirmaram terem comprado o seguro.”\nO painel que levou o debate entre\n‘cliente’ e ‘vendedor’, e como melhorar esse relacionamento, contou com\na presença de Claudio Costa, diretor-executivo de Gestão de Pessoas do\nEcoRodovias, que apresentou a visão de cliente, quais os pontos positivos que o faz contratar a apólice e\ncom qual seguradora. “O que me faz\nconfiar na hora de adquirir um produto é o atendimento humanizado,\nter alguém para acompanhar todo\no processo”, comentou, exaltando a\nimportância do corretor na hora de\nA especialização em determinado\nproduto de uma seguradora é importante, ressaltou Murilo Setti Riedel,\nvice-presidente da HDI Seguros. “O\nmercado corporativo é muito amplo para esse segmento que requer\nmuitas demandas. Dificilmente encontrará tudo o que precisa em apenas uma seguradora”, disse Riedel,\nsalientando que quando se trata de\nprodutos para o setor corporativo, o\nqual exige muitos detalhes, é quase\nimpossível que o cliente encontrará\ntudo em uma seguradora. “Ele precisará fechar contrato com outras seguradoras também, e é função do corretor auxiliá-lo melhor nesse processo”,\n“Corretores são prestadores de\nserviços e é preciso sempre ouvir o\ncliente”, complementou José Otá-\nMurilo Setti Riedel, vice-presidente\nvio, CEO da Willis, sobre o trabalho\nimportante dos canais de distribuição para o melhor atendimento dos\nclientes. “Quem trabalha com seguros é um empreendedor, precisa entender que crise é cotidiano.”\nO que há de ético em consumir\num produto ou serviço? O consumo leva a implicações que vão muito\nalém de uma escolha pessoal. Dessa\nforma Solange Amaral, presidente\ndo Instituto Municipal de Proteção\ne Defesa do Consumidor (Procon\nCarioca) iniciou o painel “Ética nas\nRelações de Consumo”.\nComplexo, o conceito de ética\né sempre lembrado quando se trata\ndo servidor, mas será que o cliente\ntambém está cumprindo o seu papel?\n“O consumidor exige ética da empresa, mas será que ele procura saber\nse aquela roupa que ele comprou foi\nfeita de forma ilegal, como por exemplo, por meio do trabalho infantil ou\num produto que degrada o meio ambiente?”, indagou Solange.\nEm sua percepção, a sociedade\ntem uma cultura errada sobre ética;\nCarlos Guerra e convidados do painel “Ética nas Relações de Consumo”\npor exemplo, quando o consumidor\nse sente lesado por conta de alguma\nocorrência no produto, sempre procura os órgãos de defesa, mas, na\nmaioria das vezes, não se preocupa\nem saber o histórico do fabricante.\nAs mudanças culturais refletem\nno modo de consumo, como explica\nAngélica Carlini, da Carlini Advogados. Ela ressaltou que hoje o mundo\nvive o hiperconsumo, onde tudo se\nresume em comprar e que a pessoa é\nimpulsionada pelo desejo, que muitas vezes não é necessário ou básico.\nQuanto à questão da relação entre\nconsumidor/empresa, a advogada\nacredita que agora o melhor meio é\nusar a Ética Emancipatória, que permite um aspecto coletivo, uma mutualidade entre os dois lados. “Agir com\nos outros como você quer que ajam\nconsigo”, finalizou Angélica.\nUma das questões mais éticas e cívicas da contemporaneidade – Qual\ndeve ser o papel do dinheiro e dos mercados em nossa sociedade? – foi abordada por ninguém menos que Michael\nSandel, filósofo e professor da Universidade de Harvard, considerado “o professor mais popular do mundo”, durante a palestra “O que é Justiça?”, uma das\nmais esperadas pelos congressistas.\nEntre as inquietantes perguntas\nfeitas à plateia, Sandel salientou: “há\npoucas coisas que o dinheiro não pode\ncomprar, mas será que há alguma coisa\nque não possa ser comprada?”, disparou, provocando o início de uma reflexão moral. O filósofo atual mais ouvido de todos os continentes abusou do\nfascinante tema em sua palestra. Tema\nesse que pode ser debatido de forma\nexaustiva...Afinal, o que é legítimo e\nilegítimo fazer com o dinheiro?\nCongresso promove cerimônia de adesão à\nCarta de Compromisso dos Ouvidores do setor\nComo parte da agenda da 7ª Conseguro, a CNseg realizou uma cerimônia de adesão das empresas do\nmercado à Carta de Compromisso\ndos Ouvidores de Seguros Gerais,\nPrevidência Privada e Vida, Saúde\nSuplementar e Capitalização aos\nConsumidores Brasileiros, lançada\npela entidade. A Carta reforça os\ntrês pilares de comprometimento do\nmercado segurador na isenção e ética\nO primeiro é o reconhecimento\nda importância da preservação do\nacesso e da qualidade do atendimento ao consumidor como mecanismo\nde prevenção, solução e harmonização dos conflitos de consumo de seguros. Já o segundo pilar reafirma a\natuação das ouvidorias na defesa dos\ndireitos dos consumidores, conforme estabelecem as leis do setor, en34\nquanto a terceira diretriz é promover\ne defender os valores centrados na\nharmonia, confiança e equilíbrio nas\nrelações entre os consumidores e as\nDurante a cerimônia, o 1º vice-presidente da CNseg e presidente do\nConselho de Administração da Porto\nSeguro, Jayme Garfinkel, observou que\ncom a implantação das ouvidorias “o\nficou mais eficiente\ne evoluiu”. Na sequência, a diretora da\nBrasil, Claudia Francisca Silvano, ressaltou a importância da\nentidades com o\na qual possibilitará\num avanço em termos de respeito ao\nconsumidor. “Os ouvidores precisam\nser mais que ouvidores. Eles precisaram resolver problemas”, pontuou. Já\na superintendente do Procon do Mato\nGrosso (MT), Gisela Simona Viana,\nafirmou que “temos um compromisso\npúblico. Nós temos uma carta assinada\npor diretores e por ouvidores que estão\nabertos ao diálogo.”\nAIG SEGUROS NO\nNO MERCADO BRASILEIRO HÁ MAIS DE 65 ANOS,\nCOMPANHIA ACOMPANHAA EVOLUÇÃO\nDE UM MERCADO DINÂMICO\nParide Della Rosa, diretor-presidente\nSEGURO TOTAL - 2015 - CADERNO EMPRESARIAL\nFachada do edifício aonde está instalada a\nmatriz da Companhia, na Vila Olímpia,\ná mais de seis décadas instalada no Brasil, a American International Group, Inc.\n(AIG), uma das organizações líderes no\nmercado securitário internacional e que\npresta serviços em mais de 100 países e\njurisdições, é referência mundial em seguros pessoais e\nA AIG é uma referência global no mercado de seguros. Em 2014, a Companhia cresceu 38% em prêmios líquidos emitidos. O principal foco da operação da AIG\nBrasil são as linhas comerciais, mas a seguradora tem investido também para crescer em produtos de pessoa física, como no ramo seguro de automóveis, por exemplo.\nEm junho deste ano, a AIG lançou a Campanha Carros da Sua Vida, cujo objetivo é reforçar a estratégia comercial de seguros para automóveis e aumentar sua participação no segmento de seguros voltados para pessoas\nfísicas. Com peças para TV, mobiliário urbano, ações de\nmerchandising, mídia digital e impressa, a campanha\nmostra o vínculo emocional entre o carro e os bons momentos vividos por seus proprietários, em que os carros\ntêm participação como fio condutor, ressaltando que o\nmelhor de cada automóvel são as histórias e as emoções\nNos últimos anos, a companhia lançou, no mercado\nbrasileiro, produtos e serviços inovadores para empresas, acompanhando a evolução do mercado. Um rico\nportfólio que apresenta diversas linhas de negócios e\numa ampla gama de soluções em seguros para quaisquer necessidades.\nEntre os atrativos que diferenciam a AIG estão o expertise técnico, produtos diferenciados e a capacidade de\nrisco que, no caso do Property 500, por exemplo, possui\numa capacidade automática que contempla um limite\nde R$ 600 milhões, com possibilidade de expansão até\nR$ 1,5 bilhão. “A inovação e a busca constante de trazer\nao Brasil novas soluções que apoiem o alto executivo é\numa das premissas da AIG”, salienta Paride Della Rosa,\ndiretor-presidente da AIG Brasil.\nCom sede localizada em São Paulo, a companhia possui filiais no Rio de Janeiro (RJ), Belo Horizonte (MG),\nCuritiba (PR), Porto Alegre (RS) e São Paulo – Interior,\ncom escritório em Campinas. Seu time de funcionários é\nformado por mais de 450 pessoas, com ampla experiência em subscrição de riscos, atendimento e sinistros.\nCADERNO EMPRESARIAL - SEGURO TOTAL - 2015\nNo ano passado, a AIG trouxe ao Brasil o primeiro seguro de gestão para a sociedade, o Gestão Protegida 360°.\nCompleto, o produto cobre reclamações recorrentes de\natos de gestão, como práticas trabalhistas indevidas, reclamações de órgãos reguladores, além de ações e decisões\ninadequadas de gestores e diretores.\nO seguro oferece coberturas de responsabilidade de\ngestão completas e com precisão para proporcionar a\nproteção necessária contra riscos que possam ameaçar a\nentidade, os funcionários e a diretoria. Pode ser contratado por empresas de diversos portes e setores, desde que\ntenham faturamento de até R$ 200 milhões ao ano.\nO produto é uma revolução nos seguros de gestão,\npois é o primeiro seguro do Brasil a cobrir também a pessoa jurídica e, assim, oferecer uma solução completa para\npequenas e médias empresas. “O pequeno e médio empresário tem muita preocupação com reclamações contra\na gestão da sua própria empresa. Para ele, não é suficiente\ncobrir apenas as reclamações contra a pessoa física. Essa\npossibilidade não existia até o lançamento desse produto”, afirma Flavio Sá, coordenador de Produtos Financeiros da AIG Brasil.\nA nova apólice da AIG tem escopo amplo de cobertura\nincluindo reclamações de funcionários passados e atuais,\nalém de problemas com clientes e fornecedores. Mesmo\natividades fraudulentas realizadas por terceiros em nome\nda Sociedade, sem a anuência da mesma, e que causem\nprejuízos a outros terceiros estão cobertas no seguro.\n“Este produto protege o balanço patrimonial da companhia e pode ser decisivo para a continuidade da operação\nde uma empresa desse porte”, reforça Sá.\nA AIG lançou\ntambém de forma\npioneira, em 2014,\no seguro M&A, voltado para operações\nde Fusões & Aquisições. O produto\ncobre eventuais quebras nas garantias\ndadas pelo vendedor\nao comprador (passivo oculto), no contrato de compra e\nvenda se algo inesperado ocorrer em determinado período\nFlavio Sá, coordenador de Produtos\nFinanceiros da AIG Brasil\nda transação. O seguro pode ser contratado por empresas em processo de fusão, aquisição ou reestruturação\nem transações entre US$ 20 milhões e US$ 1 bilhão,\ncobrindo as declarações e garantias que a parte vendedora oferece para a parte compradora.\nAs operações de Fusões & Aquisições mantiveram-se aquecidas durante 2014 e o 1º semestre de 2015.\nDe acordo com a PwC, naquele ano, o Brasil assistiu\na 879 transações e de janeiro a junho de 2015, a 406\noperações. Conhecido em grande escala nos Estados\nUnidos e na Europa, o seguro ainda não estava disponível no Brasil. De olho nesse cenário, a AIG adaptou\na solução ao país, por meio dos produtos de Linhas\nFinanceiras da AIG.\nO seguro de M&A surge como mais uma opção de\nmecanismo de garantia e, dependendo da transação,\npode ser mais vantajoso para as empresas envolvidas\ndo ponto de vista financeiro. “Haverá custos em qualquer que seja a opção de proteção escolhida para as declarações e garantias do contrato de compra e venda.\nA contratação do seguro pode resultar em uma engenharia financeira mais favorável a todos os envolvidos,\nsem necessariamente incluir uma nova saída de caixa,”\nafirma Mary Duffy, global head de Seguros de M&A da\nAIG, que lançou o produto no Brasil.\nEssas declarações e garantias sempre têm algum\nmecanismo para que a parte compradora se sinta segura. O mais comum é a utilização das Escrow Accounts\nque, além de fazer com que a parte vendedora deixe\nparte do capital bloqueado por um longo período, traz\nainda a necessidade de concordância das duas partes,\ncompradora e vendedora, para a liberação de valores,\ncaso imprevistos aconteçam depois da transação.\nOutra vantagem oferecida pelo seguro M&A é a\nflexibilidade que o cliente tem de escolher, se assim\ndesejar, as declarações e garantias específicas que integrarão a proteção do seguro. No Brasil, estão entre as\nmais vulneráveis, as garantias para processos trabalhistas, tributários e ambientais. “Uma operação de fusão e\naquisição é considerada bem-sucedida quando resulta\nem ganhos para as duas partes envolvidas: adquirente e\nadquirida. Uma das maneiras de garantir esse resultado\né por meio do seguro M&A”, explica Flavio Sá.\nTambém de forma pioneira, a AIG trouxe ao Brasil, na década de 90, o seguro D&O (do inglês Directors and Officers), que cobre o patrimônio pessoal dos executivos de uma empresa por seus atos de\ngestão que, alegadamente, tenham causado prejuízos\nJovens profissionais no radar da AIG\ne de trainee. O segmento, no entanto, ainda não é amplamente conhecido pelos jovens. Daí a importância de estarmos presentes nesses eventos dentro das universidades e nos\naproximarmos ainda mais de um público com potencial de\nformação”, comenta Nélia Soares, diretora de Recursos Humanos da AIG Brasil.\nEstande da AIG na POLI-USP\nComo forma de retribuir à sociedade um pouco de tudo\nque já conquistou em toda a sua trajetória e, ainda, desmistificando o estigma de que o universo segurador gira em torno\ndo “corretor de seguros“, a AIG tem marcado presença nas\nprincipais feiras de recrutamento do estado de São Paulo –\ncomo o Workshop Integrativo e o Recruta Fei organizados\npelos próprios estudantes da Poli/SP e da Fei/SP, além da\n38ª Semana de Recrutamento do Mackenzie/SP –, apresentando aos jovens profissionais o mercado segurador e as inúmeras oportunidades de carreira que o setor oferece. “Esta\né uma indústria que oferece tantas oportunidades atrativas\naos jovens recém-formados quanto qualquer outra. Este é\num mercado fascinante e com muito potencial”, acentua o\ndiretor-presidente da AIG Brasil, Paride Della Rosa.\nOs eventos têm como objetivo aproximar os universitários do mercado de trabalho e abrir espaço para que os\njovens tenham contato com as empresas expositoras e conheçam suas rotinas.\nPartindo dessa premissa, a AIG apresenta os caminhos profissionais que podem ser\nconstruídos no setor\nde seguros e na própria companhia, nas\nmais variadas áreas de\n“O mercado securitário brasileiro possui boas oportunidades de empregos para\nquem está em início\nde carreira, incluindo\nNélia Soares, diretora de Recursos Humanos programas de estágio\nDiversas profissões estão diretamente ligadas\nao setor de seguros, uma vez que o mercado demanda expertise em diferentes posições. Os advogados, por exemplo, podem trabalhar na área jurídica das companhias; os engenheiros, na avaliação\nde riscos; profissionais de comunicação, como os\ngraduados em marketing, publicidade e jornalismo, podem ocupar cargos no departamento de comunicação. Já em ciências atuariais, o profissional\nanalisará e quantificará o risco presente nas operações, avaliando as possibilidades de danos e perdas\nda empresa, entre outras modalidades. “Durante\nas feiras universitárias, temos a chance de explicar\nesses processos de uma maneira leve e didática, falando a ‘língua’ do jovem”, ressalta Nélia.\nAIG e os Jovens\nA seguradora possui planos de carreira voltados a\njovens aprendizes das mais diversas formações e culturas, apoiados em um ambiente dinâmico e motivador,\ncom desafios constantes para quem tem paixão por\nrealizações. “A AIG acredita que em cada indivíduo\nexistem ambições, talentos e perspectivas. Essa diversidade de ideias nos permite somar resultados positivos para criar uma empresa líder e vencedora”, complementa Paride Della Rosa.\nDe acordo com estudo publicado pelo Fórum Econômico Mundial, os riscos cibernéticos têm hoje uma classificação mais elevada do que quase todos os outros tipos\nde ameaça a empresas e populações. No ano de 2014, foram vinculadas somente pelo The New York Times mais\nde 730 notícias sobre Cyber Risk, ou seja, mais de duas\npor dia. Relatos recentes têm destacado ataques ao Senado dos EUA, bem como a algumas empresas globais.\nApesar disso, muitas organizações ainda não reconhecem\na magnitude da ameaça, a importância de tomar medidas\nde segurança pró-ativas e a necessidade de proteção adequada às informações de clientes, fornecedores e da própria companhia.\nSaindo à frente das demais, em 2012, a seguradora lançou de forma pioneira no Brasil o seguro Cyber\nEdge®, produto criado para proteger empresas e organizações contra riscos cibernéticos. A apólice oferece,\nentre outras, cobertura para danos causados por violação de dados, defesa do segurado por contaminação de\ndados de terceiros por vírus, honorários de consultores\npara amenizar danos à reputação da companhia e apoio\n“As empresas estão cada vez mais conscientes sobre\nos riscos de sofrer ataques de hackers e violações de\ndados, mas muitas ainda não se dão conta do tamanho\ndos problemas e prejuízos que esses ataques podem\ncausar”, explica Flavio Sá, coordenador de Produtos\nFinanceiros da AIG Brasil. “Um único vazamento de\ndados ou um ataque cibernético podem rapidamente\nlevar ao acúmulo de problemas, tais como servidores\ndesligados, violação de informações de clientes, danos\nà marca, perda de confiança e, finalmente, perda de\nnegócios. É um verdadeiro efeito dominó”, destaca o\nO Cyber Edge® separa em categorias claras e compreensíveis o conjunto complexo de possíveis riscos relacionados a informações digitais. A apólice cobre uma\nvariedade de ameaças virtuais que qualquer organização\nque lida com informação eletrônica pode enfrentar, como\nresponsabilidade de dados, interrupção de rede, lucros\ncessantes, danos à reputação do segurado ou até extorsão\nAlém de oferecer coberturas relevantes para os riscos\ncibernéticos, a AIG oferece, em conjunto com a apólice,\nconsultoria de riscos. A proposta não é apenas indenizar o\ncliente em caso de sinistro, mas agir de forma efetiva, com\na ajuda de especialistas em segurança de informação, para\nque o segurado consiga rapidamente resolver o problema\ne minimizar os danos. A equipe de apoio da AIG também\nassegurará que sejam tomadas as medidas necessárias\npara mitigar novos ataques.\nDe acordo com a experiência da AIG com este tipo\nde apólice, lançada primeiramente nos EUA e Europa,\npraticamente todos os setores estão sujeitos a algum risco cibernético. “Qualquer organização que detém dados\nde clientes, realiza transações ou se promove por meio da\nweb está em risco. Varejo, empresas de e-commerce, saúde, educação, governo e serviços financeiros são alguns\ndos setores que experimentam níveis particularmente\naltos de ataques cibernéticos, com hackers buscando informações pessoais identificáveis, números de cartões de\ncrédito e registros médicos”, finaliza Flavio.\nSeguro Ambiental para Transportes\nNo Brasil, mais de 3,5 mil sustâncias são transportadas\npara diversos destinos em diferentes setores da indústria.\nEssas cargas exigem cuidados redobrados, pois podem\ncausar danos à saúde e ao meio ambiente. O motorista\nprecisa ter uma habilitação especial com treinamento\nadequado para carregar cargas perigosas, uma ficha de\nemergência com informações sobre o produto transportado e um kit com equipamentos de proteção individual\npara lidar com vazamentos. Esses cuidados, no entanto,\nnem sempre são suficientes para evitar um acidente.\nInvestindo em seguros ambientais no Brasil desde\n2004 e contando com expertise internacional e equipe\nlocal especializada com formação específica e autoridade\nlocal, a AIG lançou,\nem 2013, o Seguro Ambiental para\ncobertura para possíveis danos que uma\ncarga, seja perigosa\nou poluente, possa\ncausar ao meio ambiente e aos terceiros.\nO Seguro cobre todos os custos\nde limpeza, que incluem: remoção, remediação e disposição final dos resíduos\ngerados. “A apólice Nathalia Gallinari, engenheira ambiental\nda AIG também co- e responsável pela Subscrição de Riscos\nbre os custos relacio- Ambientais da AIG Brasil\nnados à investigação e ao monitoramento da contaminação do solo e subsolo, das águas de superfície e lençóis\nfreáticos, e não se limita a situações súbitas e acidentais,\nou seja, ampara também situações graduais”, afirma Nathalia Gallinari, engenheira ambiental e responsável pela\nSubscrição de Riscos Ambientais da AIG Brasil.\nO Seguro da AIG oferece ainda cobertura automática\npara o tanque de combustível do veículo transportador e\nfluídos automotivos. O produto oferece um serviço agregado de atendimento a emergências ambientais que inclui\na prontidão do 0800, contrato com empresa especializada\ne Pronto Atendimento Emergencial básico.\nA executiva ressalta também que o seguro cobre riscos não acidentais, além de trechos rodofluviais e extensão para países do Mercosul. “Um exemplo seria o caso\nde uma falha na válvula do tanque de combustível do\ncaminhão, causando vazamento de combustível e, consequentemente, um vazamento, ainda que não tenha ocorrido um acidente com o veículo transportador”, explica\nRosa é o responsável pela supervisão\ndas operações da\nAIG Brasil, além\ndas estratégias de\nSua experiência e\nvisão reforçam a\nmercado e apoiam\nde crescimento da\nsólida carreira no\nmercado internacional, antes de assumir a posição atual, o executivo atuou como CEO\nda AIG Meridional Seguros na Argentina e líder dos\nPaíses do Cone Sul. Foi também CEO da AIG na República Tcheca, além de atuar por dez anos no segmento de linhas financeiras, como gerente regional\npara o Sudeste da Ásia e China e como gerente regional para a América Latina.\nNascido na Itália, Paride Della Rosa morou por\nduas décadas no Brasil e está na AIG há 15 anos. É\ngraduado em Administração pela Universidade Mackenzie de São Paulo e possui MBA pela Thunderbird\nSchool of International Management, do Arizona\n(EUA). “O mercado de seguros no Brasil vem crescendo significativamente nos últimos anos. Para os\npróximos, temos um plano de ações muito bem definido de expansão e diversificação por meio de produtos inovadores tanto no segmento Corporativo como\nno de Pessoas. Acredito que a operação da AIG Brasil\ntenha muito terreno para evoluir, sobretudo com produtos de consumo”, declara Della Rosa.\nAIG patrocina o Prêmio\nA AIG patrocinou a categoria Jornalista de\nEsportes, do Prêmio Comunique-se. Em jantar\nem que a AIG convidou profissionais de comunicação, incluindo a Revista Seguro Total, foram\npremiados Abel Neto e Cléber Machado, da TV\nGlobo, e Mauro Beting, do Lancenet, como os\nmelhores do ano em mídia falada, locutor esportivo e mídia escrita, respectivamente. O patrocínio está alinhado com o histórico da AIG com o\nesporte. Desde 2012, é patrocinadora e parceira\noficial de seguros da New Zealand Rugby, que inclui o time All Blacks. A AIG patrocina também o\nPrograma +Esporte +Valores, que tem como missão engajar jovens de até 18 anos com os valores e\nhabilidades do rúgbi dentro e fora de campo.\nAffonso Fausto, José Agostinho Gonçalves e Renato Gonçalves\nSBCS se renova e traz\nnovidades ao setor\nTradicional entidade se\nlança em novo ciclo de\natividades com workshop\ninternacional e conta com o\napoio da mídia especializada\npara a profusão desse novo\nm novo fôlego vem marcar a história de 63 anos da\nSociedade Brasileira de Ciências do Seguro (SBCS),\nque nos últimos anos se encontrava adormecida enquanto entidade ativa que já foi no passado. Com uma vasta\ne ambiciosa gama de objetivos sociais, a SBCS assume uma\nnova postura para oferecer o que tem de melhor aos profissionais do setor. Para isso, passou a investir na renovação de\nseus processos internos com novos projetos. Entre as ações\nrecentemente realizadas estão o lançamento da nova identidade visual, a apresentação de novo portal (www.ciencias-\ncultural visando o aperfeiçoamento profissional entre entidades\nnacionais e estrangeiras com a\npromoção de ações dentro e fora\ndo país. “Não temos recursos próprios. Pedimos o apoio do mercado de Seguros e contamos com\na participação efetiva de novos\ninteressados do setor, pois temos\numa grande vocação e uma função\nsocial a cumprir”, frisou Affonso\nFausto, presidente da entidade.\n“Estamos reestruturando a SBCS,\nbuscando associados mais participativos e realmente interessados\nem Seguros. Pretendemos desenvolver cada segmento dos diversos\nramos de Seguros com significativos representantes do mercado”,\ncompletou José Agostinho Gonçalves, executivo da sociedade.\ndoseguro.org.br) e sua abertura\nsocial da para o mercado.\nAo retomar seu ciclo de atividades, a entidade inicia com o Seminário Internacional de Seguros Pessoais - Crescimento do Mercado em\ntempos de crise – realizado no dia 1º\nde outubro na cidade de São Paulo\ne que contou com a participação de\nexecutivos da sucursal portuguesa\ndo Grupo Prévoir, companhia francesa centenária de Seguros de Vida.\n(leia matéria sobre o evento em nossa próxima edição).\nAlém do estímulo proporcionado pelos seminários, encontros,\ndebates e palestras, a SBCS tem\ncomo propósito o intercâmbio\n“Será que existe mesmo um cenário de crise no Brasil? Não sei se\nexiste risco sistêmico para o setor\nfinanceiro do país. Parece que não;\nmas os elos fracos vão precisar de\najuda...” Dessa forma, o presidente\nda SBCS, Affonso Fausto, iniciou\numa reunião informal com a imprensa especializada no dia 9 de\nsetembro para apresentar o novo\nmomento em que a entidade se\nencontra no mercado de Seguros.\nMas, quem são esses elos fracos?\nPara Fausto, os elos fracos são os\nsegmentos que lidam diretamente\ncom importação, ao contrário dos\nque ganham com a exportação de\nRenato Gonçalves, diretor da\nMovida Seguros para Pessoas, local aonde foi realizado o encontro,\ncomplementou dizendo que hoje\no elo fraco do setor é o próprio\ncorretor de seguros. “É o primei-\nro profissional que sofre com a\ncrise econômica, pois se fixam na\nvenda de seguro de Automóveis.\nEles devem estar atentos às oportunidades que surgem no mercado de seguro de Vida”, salientou.\n“As seguradoras sentem falta de\nprodutos novos, de produtos que\natinjam novas alternativas estratégicas”, salientou.\nOsmar Bertacini, membro da\nSBCS, também presente na reunião, concorda que o elo fraco é\no corretor. “A crise ajuda a exterminar quem se diz corretor e não\né. O corretor de seguros deve ser\num profissional habilitado. Não é\ngerente de banco que vende Seguros. O corretor não pode vender só\nSeguro Auto. Temos 204 milhões\nde brasileiros e apenas 18% têm\nSeguro de Vida; 10% tem Seguro\nNa ocasião, Fausto ressaltou o\nfato de haver crescentes pedidos\nde recuperação judicial (que ele\nchama de ‘nome novo’ da concordata) – cerca de R$ 20 bilhões estão sob recuperação judicial – recurso este que “deveria ser pago\naos clientes”, frisou.\nOutro ponto mencionado por\nFausto foi que as empresas são\nincapazes de honrar seus compromissos – um déficit de cerca de\nR$ 50 bilhões –, que acaba gerando novas oportunidades para o\nmercado. “Muitas empresas estão\npassando por dificuldades; isso\nabre oportunidades para nosso\nsetor, que deve identificá-las, não\nsó desenvolvendo novos produtos mas capacitando profissionais\nque devem se adaptar à atualidade”, ressaltou. “A função social do\ncorretor de seguros é fundamental. Ele é o mensageiro da esperança!”, finalizou o executivo.\n- Preservação da tradição com a logomarca histórica\n- Redução do nome para a sigla, facilitando a comunicação\n- Inserção da “Cultura” como parte da identidade da SBCS\nHome do novo site: www.cienciasdoseguro.org.br\nTrajetória da SBCS\nA Sociedade Brasileira de Ciências do Seguro (SBCS) foi fundada\nem 6 de agosto de 1953. Entidade\nsem fins lucrativos é uma das organizações mais tradicionais do mercado,\nvoltada ao desenvolvimento profissional e da Cultura do Seguro. Conta\ncom o apoio de associados, pessoas\nfísicas e jurídicas e igualmente com a\nparticipação decisiva do mercado de\nSeu objetivo é promover atividades de caráter cultural, educacional,\nde formação profissional e de cunho\nsocial, bem como o estudo, a pesquisa, o ensino e a divulgação das Ciências do Seguro por meio de palestras,\nsimpósios, encontros, seminários,\nexposições e cursos destinados ao\ndesenvolvimento cultural e ao aperfeiçoamento profissional de seus\nmembros e da coletividade em geral.\nO seu sucesso associativo só foi\npossível a partir da direção de líderes fortes e esclarecidos do mercado\nsegurador, formados sob os mais diversos aspectos profissionais, como\nos de Egon Felix Gottschalk, do Cav.\nHumberto Roncarati, de Osório Pâmio, de Alberico Ravedutti Bulcão,\nde Sérgio Túbero, de José Francisco\nde Miranda Fontana, de José Sollero\nFilho, de Ângelo Arthur de Miranda\nFontana, de José Carlos Stangarlini,\nSerafim Gianocaro e, atualmente, o\ndiretor Affonso Heleno de Oliveira\nFausto, presidente com mandato até\nAssim, nesta gestão que termina\nem 31 de dezembro de 2016, o presidente conta com os diretores Plinio\nMachado Rizzi, Osmar Bertaccini,\nMarcelo da Rocha Azevedo e Miguel\nRoberto Soares Silva. No Conselho\nFiscal, Pedro Barbato Filho, Paulo\nde Tarso Meinberg e Nilson Arello\nBarbosa. Já o Conselho Diretor é\ncomposto por conselheiros natos, ex-presidentes da SBCS e que hoje são:\nÂngelo Arthur de Miranda Fontana,\nJosé Francisco de Miranda Fontana e\nJosé Carlos Stangarlini.\nA entidade foi o primeiro “Centro de Ensino” no Brasil dedicado à\nformação de profissionais do setor de\nSeguros, com cursos e palestras regulares abertos ao mercado, gratuitos e\ntambém patrocinados, além de conteúdos de formação personalizáveis e\ntambém In Company.\n- Promoção de palestras, simpósios, encontros, seminários, exposições e cursos destinados ao desenvolvimento cultural da sociedade e\nao aperfeiçoamento profissional no\nmercado de Seguros, inclusive expedindo os respectivos Certificados de\nPresença ou de Aproveitamento;\n- Promoção de intercâmbio técnico\ne cultural entre entidades congêneres\nnacionais e/ou estrangeiras e a participação em congressos e em outros eventos culturais, dentro e fora do país.\n20º Congresso Abramge e\n11º Congresso Sinog debatem\nEvento reuniu representantes de operadoras médicas e odontológicas\ne demais modalidades que completam a cadeia de Saúde Suplementar\nO setor da Saúde responde por\n10% do PIB e vem evoluindo em cada\num de seus elos. Deve se reconhecer\ne ser reconhecido como uma plataforma de desenvolvimento social e\neconômico do País. Sua integração\nentre elos e com o setor público deve\najudar a responder com urgência perguntas recorrentes: quais as perspectivas e desafios para que tenhamos\numa saúde de qualidade para todos?\nQuestões como estas foram debatidas durante o 20º Congresso Abramge e 11º Congresso Sinog, realizados\nnos dias 27 e 28 de agosto, em São\nArnaldo Jabor, comentarista da\nTV Globo, abordou o cenário político durante a Conferência Magna do\nevento. Em sua brilhante palestra, desenhou panorama sobre a atual conjuntura política que o Brasil enfrenta.\nOtimista, acredita que com as recentes prisões de políticos e empreiteiros envolvidos com o mensalão e os\ndesvios da Petrobrás – investigados\npela operação Lava-jato da Polícia\nFederal. “O país está passando por\numa mutação histórica extremamente importante, para melhor, com o\nsurgimento de uma nova cidadania”.\nA palestra Panorama Atual e Perspectivas, de Pedro Ramos, diretor da\nAbramge, apresentou o balanço das\nações iniciadas em reunião realizada na sede da entidade em julho de\n2014. Naquela ocasião, fora decidido\nem reunião com diversos atores da\nSaúde Suplementar, a necessidade de\nArnaldo Jabor: “o país está passando por uma\nmutação histórica importante”\nFotos: Divulgação Abramge\nPedro Ramos: “ainda há muito por vir. Ocorrerão prisões em todo o Brasil”\natuar contra a ‘máfia das próteses’ que\nlesa os sistemas público e privado de\nsaúde. Entre os resultados apresentados estão mais de duas horas de exibição de notícias televisivas de âmbito nacional, mais de 300 notícias\n(entre impressas e onlines), a criação\nde três CPIs (Câmara dos Deputados, Senado Federal e Assembleia\nLegislativa do Estado do Rio Grande do Sul), elaboração de diversos\nprojetos de leis (PL) – com destaque\npara a de criminalização de condutas\nda máfia das próteses, como superfaturamento e indicação de cirurgias\ndesnecessárias – e as prisões ocorridas em Montes Claros, Minas Gerais.\nAntonio Carlos Abbatepaolo, diretor executivo do Sistema Abramge/Sinamge/Sinog, iniciou o debate\n“Desafios da Saúde Suplementar”\nretratando a importância do mercado de planos de saúde, terceiro\nmaior desejo do cidadão brasileiro\n– de acordo com recente análise realizada pelo Ibope Inteligência – que\napontou também: 75% dos beneficiários estão ‘satisfeitos’ ou ‘muito satisfeitos’ com seus planos de saúde.\nNa continuação demonstrou que,\nsegundo dados da Agência Nacional\nde Saúde Suplementar (ANS), pela\nprimeira vez na história, desde que\na agência reguladora foi criada (ano\n2000), houve queda do número de\nbeneficiários de planos médico-hospitalares, com perspectiva de encerrar o ano com índice negativo.\nAlbucacis de Castro Pereira, representante da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e\nTurismo (CNC), fez extensa exposição sobre as dificuldades encontradas\npelos comerciantes em continuarem\nAntonio Carlos Abbatepaolo abriu debate\nsobre os desafios da Saúde Suplementar\npagando a crescente conta decorrida\ndos planos de saúde, que atualmente\nalcançam entre 13 e 15% das despesas\nempresariais. Pereira acredita que é\npreciso alterar o modelo de remuneração dos prestadores acomodados em\nreceber sem demonstrar qualitativamente as vantagens de seus serviços,\navaliar melhor a incorporação de novas tecnologias que corroboram para\no aumento dos custos. Encerrando,\nafirmou ser preciso a cadeia da saúde\nsuplementar encontrar um meio de\ntodos ganharem, com foco no consumidor, que não está mais conseguindo\npagar pelo plano de saúde.\nReinaldo Scheibe e Geraldo Lima\ncomentaram que as operadoras também estão preocupadas com os custos\nadministrativos, mas também com os\naltos valores das multas aplicadas pela\nANS e a grande demanda gerada pela\nininterrupta regulamentação do setor.\nJosé Carlos Abrahão, diretor-presidente da ANS, assegurou que a agência está\npreocupada com a condição, principalmente dos consumidores, mas sem\nesquecer de prestar a devida atenção\naos demais envolvidos do segmento\nde saúde suplementar. Afirmou que o\nsetor precisa urgentemente sentar para\ndiscutir um novo modelo de remuneração, pois do jeito que está não dá mais.\nE avisou que se o setor não se acertar, a\nagência irá interferir nesta negociação.\n“O foco é melhorar o atendimento do\nEncerrando o primeiro dia do\nCongresso, o filósofo, escritor e ensaísta Luiz Felipe Pondé, fez uma\nexcelente palestra sobre o cenário\nsocial brasileiro e disse que, há quatro ou cinco anos, o país tem passado\npor importante transição democrática com o apoio de pessoas jovens,\nque possuem uma mentalidade mais\nliberal, aberta a novos conhecimentos e experiências; e encerrou: “uma\ndemocracia é feita por pessoas, mas\ngarantida por instituições”.\nLuiz Felipe Pondé: “uma democracia é feita por\npessoas, mas garantida por instituições”\nImpacto da Judicialização\nNo segundo dia do 20º Congresso Abramge e do 11º Congresso Sinog, Deborah Ciocci,\ndesembargadora do Conselho\nNacional de Justiça (CNJ), falou\nsobre o Impacto da Judicialização\ne a importância da especialização\ndos magistrados em determinados\ntemas, como é o caso da saúde,\npara possibilitarem a criação de\nvaras com temas específicos para\nagilizar processos. Ciocci falou\ntambém da seriedade de Núcleos\nde Apoio Técnico e de Mediação\n(NAT) como os de Minas Gerais\ne Rio de Janeiro, além de elogiar\na mediação entre beneficiários de\nrealizada pela ANS, com índice de\nresolução próximo a 80%.\ndo evento contou com a presença\nde Henrique Meirelles, ex-presidente do Banco Central. Na ocasião, discorreu sobre o cenário econômico, demonstrando por meio\nde dados compilados, possíveis\nprojeções econômicas brasileiras –\npessimista, básica e otimista.\nA estimativa de Meirelles é que\nHenrique Meirelles: “perspectiva de melhora só para 2017”\nBruto (PIB) do Brasil possa chegar\na 2,5% ao ano na próxima década,\ncaso o governo consiga implementar com sucesso os ajustes na economia brasileira. Em um cenário\npessimista, em que o governo não\nseja bem-sucedido na condução do\najuste fiscal, o PIB potencial na próxima década cairia para 1,2% ao ano.\nNo curto prazo, há vários problemas conjunturais a serem resolvidos. Em sua análise, é necessário\nreduzir a inflação, ajustar o setor\nexterno e aumentar o superávit\nfiscal. Meirelles reforça que a depreciação do real e o aumento do\nDeborah Ciocci falou sobre o impacto da Judicialização\ndólar impactam diretamente nas\natividades do setor de Saúde. “Na\nrealidade não existe um valor certo para o câmbio. Esse valor deve\nser resultado de um equilíbrio de\ndiversas variáveis na economia. A\nhistória mostra que não há como\nfixar taxas de câmbio, pois não há\neficácia nisso”, salientou.\nPara gerar crescimento sustentável, há problemas estruturais a\nserem resolvidos: fatores que reduzem a atratividade de investimento\n(infraestrutura, “red-tape”, impostos elevados) e educação baixa, mas\natribui ao contínuo avanço da educação a distribuição de renda ficar\ncada vez mais justa, impulsionando\no consumo de bens duráveis; porém alerta que a baixa qualidade do\nensino continua sendo um problema grave no país.\nDentro de um cenário econômico otimista, Meirelles avalia\nque uma melhoria no ambiente\nde negócios, tornando os investimentos mais atraentes, pode fazer\no Brasil crescer mais do que 4% ao\nano, mas deixa claro que em 2015\na recessão será elevada, com inflação próxima a 6,5%; em 2016\ndeverá ficar estável; e em 2017 a\nperspectiva é de melhora – dependerá somente do cenário que será\nA solução moderna\nO TRICICLO BRASILEIRO\n2.25m2 e 350kg\n08 0 0 0 9 2 3 4 6 8\nVeículo homologado pelo DENATRAN e IBAMA podendo circular em qualquer via pública brasileira. A Motocar, reserva-se o direito de modificar equipamentos ou\nespecificações técnicas sem prévia notificação. Garantia de 1 ano sem limite de quilometragem válida na Rede de Concessionárias Motocar. Fotos ilustrativas.\nNo combate à desinformação sobre o Seguro Residencial, FenSeg lança\ncartilha detalhada e conta com o apoio da mídia, órgãos de defesa do\nconsumidor e da indústria seguradora para divulgá-la ao consumidor\nA cultura do seguro residencial ainda é incipiente no Brasil. Por outro lado, nem a recessão parece afetar o mercado\nde seguro, que permanece em constante crescimento. Por\nque isso acontece? “Porque o Brasil é um país subsegurado.\nTemos potencial para crescer um terço do que já temos em\nSeguros Gerais”, responde Paulo Marraccini, presidente da\nFederação Nacional de Seguros Gerais (FenSeg). A maior\nparte da população desconhece as coberturas que fazem parte do seguro Residencial, os direitos e os deveres, as exclusões\ne os serviços oferecidos pelas seguradoras. O valor da apólice\ndesse tipo de seguro também é superestimado, pois se tem a\nideia de que é bem mais caro do que um seguro de automóvel, já que uma casa vale muito mais do que um carro.\nIsso ficou claro durante o workshop temático sobre\n“Seguro Massificado”, elaborado especialmente para jornalistas, promovido pela Confederação Nacional das\nEmpresas de Seguros Gerais, Previdência Privada e Vida,\nSaúde Suplementar e Capitalização (CNseg) e FenSeg,\nem setembro, em São Paulo. Na ocasião, foi apresentado\num estudo inédito sobe o Índice de Penetração (IP) do\nseguro Residencial no Brasil, que, segundo levantamento\nda FenSeg, mostra que as regiões Sudeste e Sul são as que\ntêm os maiores índices de penetração do produto. No entanto, menos de 15% das residências são seguradas.\nO seguro residencial é bem mais barato do que se pensa. Freitas ressalta que “o valor de um seguro residencial é\nmódico. As pessoas\npara segurar uma\ncasa ou apartamento terão que pagar\num valor alto, mas\nA cartilha foi desenvolvida pensando nisso também.\nPaulo Marraccini, presidente da FenSeg\ntudo que este seguro cobre por um preço tão ínfimo diante do valor do bem\nem questão, no caso, o imóvel residencial. Para se ter uma\nideia, em média, o valor do seguro em relação ao valor do\nimóvel varia entre 0,2% a 0,6%”.\nPara o diretor-executivo da FenSeg, Neival Rodrigues de Freitas, a experiência com a cartilha de Seguro\nde Automóvel foi determinante para a continuidade da\nsérie “Conhecendo seu Seguro”. “Adaptar a linguagem e\ntorná-la mais clara e acessível é o que aproxima as pessoas\ndo seguro. Este é um mercado complexo, com um leque\nmuito grande de informações e dados. Quando ele é desburocratizado, o consumidor entende a necessidade e a\nimportância do seguro, e este é o nosso objetivo: muito\nalém de segurar bens materiais, proteger vidas”, analisa.\nA cobertura básica de um seguro residencial compreende incêndio, explosão e queda de raio. À parte, as seguradoras oferecem coberturas adicionais, que são opcionais e podem ser contratadas no momento da aquisição\ndo seguro ou incluídas em qualquer momento. O ideal\né que se procure um corretor de seguros para informar\nquais bens deseja segurar contra quais riscos, além de definir até que limite o interessado pretende contratar essas\ncoberturas. Caso ocorra algum sinistro, o seguro irá cobrir apenas o patrimônio que consta na apólice.\nEntre as coberturas opcionais de danos ao patrimônio,\nestão: (1) danos elétricos, que cobre danos a eletroeletrônicos e instalações elétricas em razão de curto circuito e\nvariação de tensão; (2) danos de causas materiais, como\nvendaval, furacão, tornado, queda de granizo e desmoronamento; (3) subtração de bens, que cobre subtração\nde bens com emprego de violência ou mediante arrombamento de um dos acessos da residência. O seguro não\ncobre desaparecimento, furtos simples ou extravio de objetos; e (4) impacto de veículos e aeronaves, que cobre\ndanos causados à residência por impacto de veículos ou\nqueda de qualquer tipo de aeronaves.\nOutra cobertura opcional é a de Responsabilidade Ciwww.planetaseguro.com.br\nvil Familiar que contempla danos causados involuntariamente pelo segurado, familiares, empregados ou animais\ndomésticos a terceiros. A cartilha esclarece que essa cobertura deve ser acionada somente em casos de acidentes.\nAlém das tradicionais coberturas, as seguradoras também oferecem planos de serviços de assistência à residência, com objetivo de proporcionar maior conforto aos\nsegurados. Dependendo do plano contratado, é possível\nter garantia de mão de obra para consertos gerais, como\nchaveiro, reparos elétricos e hidráulicos, substituição de\ntelhas e conserto de diversos bens. Alguns planos também podem garantir a substituição de peças.\nO preço da contratação do seguro para cobertura básica será a soma do custo de reconstrução do imóvel e do\npreço de reposição dos bens. É importante não confundir\no preço de reestruturação com o preço comercial ou de\nrevenda do imóvel.\nAlém deste, há ainda outros fatores que podem alterar\no preço da apólice. A reconstrução do imóvel é um deles.\nO custo da reconstrução de um imóvel é obtido pela multiplicação da área construída (m2) pelo custo unitário do m2\nde construção da região do imóvel. O corretor de seguros\ndeve orientar o consumidor sobre como apurar este valor.\nPara determinação do valor dos bens – outro fator\nimportante –, é preciso calcular o custo de reposição dos\nmóveis, eletrodomésticos, eletroeletrônicos, objetos pessoais, roupas e calçados e outros bens existentes e que\nserão cobertos, na data da contratação do seguro. É importante avisar à seguradora sempre que adquirir um bem\nde alto custo, que possa influenciar significativamente no\nvalor segurado, a fim de providenciar endosso na apólice.\nA localização é outro ponto relevante para se calcular\no preço do seguro, pois será proporcional à redução dos\nriscos pelos quais a seguradora será responsável; ou seja,\nse o segurado morar em um condomínio com serviço de\nvigilância ou se instalar equipamentos de segurança, o seguro poderá ser mais barato.\nO tipo de imóvel também conta. O seguro residencial de\num apartamento costuma ser mais barato. Já que a lei obriga\no prédio a ter um seguro de condomínio para sua estrutura e\npartes comuns. O seguro de uma casa tende a ser maior.\nOutro fator que pesa na hora de precificar a apólice é\na utilização do imóvel. Casas de veraneio têm maior risco\nde sinistro, dependendo das condições de segurança do\nlocal, mas é importante avisar à seguradora sempre que a\ncasa ficar desocupada por períodos longos.\nA franquia é a parte do prejuízo que será paga pelo segurado caso ocorra algum sinistro e, por isso, reduz o preço do seguro. Na apólice, será determinada a importância\nou percentual que ficará sob responsabilidade do segurado. Caso o prejuízo seja inferior ao valor da franquia, o\npagamento do conserto não será feito pela seguradora. A\ncobertura básica costuma ser isenta de franquia.\npresidente da Comissão de Riscos Patrimoniais Massificados da FenSeg.\nAs comissões desenvolvem pesquisas para fornecer ao\nmercado informações confiáveis que possam ser utilizadas\nna gestão de produtos, precificação e divulgação ao público\nconsumidor e às empresas. Avalia questões técnicas, sistemas protecionais (padrões mínimos), tipos de cobertura e\noutros detalhes de cada tipo de seguro. E ainda revê critérios e apresenta sugestões de procedimentos de subscrição\ne boas práticas para clientes e o mercado de Seguros.\nEntrevistas exclusivas com os presidentes das onze\ncomissões são postadas a cada quinze dias no portal da\nCNseg, e também é possível fazer o download do pdf das\ncartilhas de Automóvel e Residencial. A confederação\npretende, em breve, publicar mais cartilhas dos outros diversos tipos de seguros.\nA fim de desmistificar questões importantes relacionadas com o mercado segurador e promover o diálogo\ntransparente junto à sociedade, a Federação Nacional de\nSeguros Gerais (FenSeg) criou onze comissões técnicas\nde trabalho, (praticamente todas, têm subcomissões) para\natender aos 88 tipos de seguros existentes no mercado. As\nprimeiras a serem\na de Automóvel,\nPatrimoniais e Habitacional.\nRiscos Patrimoniais Massificados\n(CRP-M) – que\nfoca os seguros\nDanilo Silveira, presidente da Comissão de\nRiscos Patrimoniais da FenSeg\nResidencial, Condomínio, Máquinas e Equipamentos (não agrícolas) e Empresarial (micro, pequenas e médias empresas) – vem desenvolvendo\ncartilhas explicativas para informar o consumidor como\nfunciona alguns tipos de seguros. Entre elas, a cartilha\n“Entendendo seu Seguro Residencial” que contém informações, orientações e um guia de precauções para evitar\ndanos e acidentes.\n“O mercado de Seguros ao longo do tempo passou a\nter mais comunicação entre si, e agora é preciso levar isso\npara os consumidores também”, comenta Danilo Silveira,\nCobre danos ao imóvel. O segurado também pode contratar coberturas opcionais que assegurem seus bens ou\ndanos causados a terceiros. Há também a possibilidade de\ncontratar planos de serviços de assistência 24h.\nÉ obrigatório em toda contratação de financiamento de\nimóvel e destina-se exclusivamente à garantia do prédio,\nou seja, à parte construtiva da residência, não havendo cobertura para os bens do morador.\nTem caráter obrigatório a todos os condomínios horizontais ou verticais, segundo definição do Código Civil.\nOferece cobertura básica para incêndio, queda de raio e\nexplosão nas áreas comuns dos prédios e condomínios.\nAlém disso, exige a contratação do seguro de responsabilidade civil para o síndico. As seguradoras costumam\noferecer seguro de vida aos funcionários e os mesmos\nadicionais do seguro residencial.\nGBOEX amplia sua rede credenciada no Brasil\nEmpresa amplia os parceiros da Rede de Convênios\ncom descontos em diversos produtos e serviços\nom 102 anos completados em maio último, o\nGBOEX se mantém como uma das maiores Entidades Abertas de Previdência Complementar\nSem Fins Lucrativos do Brasil. Com Unidades e Pontos\nde Atendimento espalhados por todas as regiões do Brasil, o GBOEX vem ampliando as parcerias com empresas\ndos mais diversos segmentos, como forma de proporcionar cada vez mais benefícios para os seus associados e corretores.\nInvestir na Rede de Convênios, além de proporcionar\nexcelentes descontos em diversos segmentos, é também\numa das formas de apoiar, ainda mais, o trabalho dos corretores de seguros. São vantagens adicionais para ele oferecer aos clientes. Faz parte do planejamento estratégico\nda entidade estender para os corretores esses benefícios.\n“Já estamos negociando com as empresas parceiras para\nampliar os descontos aos profissionais que atuam junto ao\nGBOEX. Em outubro, mês em que se comemora o Dia\ndo Corretor de Seguros, faremos o lançamento”, destaca a executiva Ana Maria Pinto, responsável pela área de\nO GBOEX é uma das maiores empresas com parceiros credenciados e projeta para o próximo ano crescer em\nAna Maria Pinto, do marketing\ntorno de 15% o número de estabelecimentos conveniados. Novas parcerias para a Rede de Convênios são firmadas todos os dias, sempre pensando em mais facilidades\npara os associados e corretores.“Os resultados reforçam\no compromisso do GBOEX com seus clientes, trilhados\nem seus valores de tradição, solidez e segurança”, reforça a executiva. Salienta, ainda, que não são observados\nsomente os números mas a qualidade dos conveniados,\nparceiras como: Panvel, Farmácia São João, Drogarias Pacheco, Dpaschoal, Unigran, Unisinos, Meridien, Marinas\nPark, algumas franquias CVC, lojas com compras exclusivas pelo site – Polishop, Netshoes, Hotel Urbano, Walmart, Saraiva, Marisa, entre outros.\nAna Maria informa que estes dados são de setembro\ne que para mais informações e endereços para compras,\ndevem ser pesquisadas no site da Rede de Convênios, desenvolvido exclusivamente para a pesquisa dos credenciados, onde constam as condições de cada conveniado. As\nconsultas podem ser feitas também pelo aplicativo disponível no Google play, App Store, e em breve na plataforma\nO corretor ainda terá mais novidades até o final do ano.\nA profissional destaca também a Campanha de Incentivo\nDesafio 2015, lançada no segundo semestre, que premia\ncom uma viagem ao Caribe, corretores físicos e jurídicos.\n“Achamos que era importante criar uma promoção que\npossibilitasse as mesmas chances de ganhar tanto para os\ncorretores pessoas físicas quanto para pessoas jurídicas.\nOutro diferencial foi agrupar por regiões, igualando ainda mais as condições de participação, pois as diferenças\nregionais existem e impactam nos resultados”. Além disso,\na campanha premiará com vales compras o segundo e o\nterceiro ganhador de cada grupo. No portal do corretor\nGBOEX, consta o regulamento.\nO GBOEX é uma das maiores Entidades Abertas de\nPrevidência Complementar Sem Fins lucrativos do país,\nespecialista em previdência de risco-pecúlio. A empresa\nestá realizando mensalmente pagamentos aos beneficiários em um prazo inferior a 10 dias (documentação completa), mantendo uma média mensal de R$ 17 milhões.\n“Esta é a razão de ser da empresa, assegurar a família do\nseu associado na falta deste”, ressalta a executiva.\nGBOEX – 102 de Tradição, Solidez e Segurança.\nRelatório da AGCS alerta para nova\ngeração de ataques na internet\nNúmero de incidentes no Brasil\ncresceu 48% em 2014 e empresas\nglobais precisam se adaptar para\nnovos modelos de crimes\nresseguradora Allianz Global Corporate & Specialty\n(ACGS) analisa em seu\nnovo relatório – Um Guia para os\nRiscos Cibernéticos: Administrando o Impacto da Interconectividade Crescente – as últimas tendências em risco cibernético e ameaças\nemergentes pelo mundo. De acordo com o guia, riscos cibernéticos são o tipo de ameaça que mais\ncresce, custando aproximadamente\n445 bilhões de dólares por ano, dos\nquais metade estão relacionados às\n10 maiores economias do planeta.\nNo Brasil, os ataques cibernéticos aumentaram 48% em 2014, segundo o estudo “Managing cyber\nrisks in an interconnected world” da\nPwC. O estudo mostra ainda que o\nnúmero de incidentes cibernéticos\ndetectados subiu para 42,8 milhões\n“Há 15 anos, os ataques cibernéticos eram rudimentares e ações típicas de ativistas hackers, mas com\na interconectividade crescente, a\nglobalização e a comercialização\ndos crimes cibernéticos houve um\naumento tanto na frequência como\nna severidade dos ataques,” explica o\nCEO da AGCS Chris Fischer Hirs.\n“A AGCS enxerga uma demanda\ncrescente por esses serviços e nós\nestamos comprometidos a trabalhar\ncom nossos clientes para entender\ne responder melhor ao aumento da\nexposição aos riscos cibernéticos.”\nrígidas e novas ameaças\nO crescimento da conscientização sobre a exposição no meio\ndigital assim como mudanças\nregulatórias irão acelerar o crescimento do seguro contra riscos\ncibernéticos. Com pouco mais de\n10% das companhias a oferecerem\natualmente apólices específicas\npara esse tipo de risco, a AGCS\nprevê que os prêmios para os seguros contra riscos cibernéticos\npassarão de 2 para 20 bilhões anuais na próxima década, registrando\numa taxa de crescimento anual de\nmais de 20%.\nAnteriormente, a atenção estava\nvoltada aos vazamentos de dados,\nmas a nova geração de riscos cibernéticos é muito mais complexa: as\nameaças futuras serão relacionadas\nao roubo de propriedade intelectual, ciberextorsão e ao impacto da\ninterrupção das operações ou falhas\ntécnicas causadas por um ciberata-\nque, riscos que normalmente são\nConectividade cria riscos\nO aumento da interconectividade\nnos dispositivos do dia a dia e da confiança na tecnologia tanto no âmbito\npessoal quanto no corporativo resultará\nem futuras vulnerabilidades. Algumas\nestimativas sugerem que um trilhão de\ndispositivos podem estar conectados\naté 2020, enquanto ainda preveem que\nmais de 50 bilhões de máquinas poderão trocar dados diariamente.\nCom o grande número de ocorrências de vazamento de dados, a\nprobabilidade de uma perda catastrófica tem aumentado. Como\nserá essa perda, entretanto, é difícil de prever. Os cenários incluem\nataques à infraestrutura central da\ninternet e até mesmo a empresas\nde energia ou utilidade pública, podendo resultar na escassez de serviços e na possibilidade de perdas de\nvidas no futuro.\nA Allianz prevê que o foco do\nprecisa evoluir para prover uma cobertura mais abrangente e completa ao incluir interrupções de operações e estreitar os espaços entre a\ncobertura e políticas para regulação\nRespondendo ao risco\nO relatório da AGCS destaca os\npassos que as companhias podem\ntomar para se proteger contra ris-\ncos cibernéticos. O seguro é apenas\nparte da solução, mas uma abordagem de gerenciamento de riscos\ncompreensiva é a fundação para\numa boa defesa cibernética. “Uma\nvez que o seguro contra riscos cibernéticos tenha sido adquirido,\nisso não significa que a segurança\nde TI possa ser ignorada. Os aspectos tecnológicos, operacionais e de\nseguro estão de mãos dadas”, explica Jens Krickhahn, especialista em\ncibernética e fidelidade da AGCS\nno Centro e Leste Europeu. A\nAGCS recomenda uma abordagem\nintegrada onde diferentes especialistas da empresa colaborem para\nPara mais informações e download do\nrelatório completo acesse: www.agcs.\nMudança na legislação aumenta\ndemanda por seguro de garantia judicial\nais conhecido por fornecer cobertura em exe- ralisações de obras públicuções de contratos de grandes obras, o seguro cas, em vista dos recentes\ngarantia passa a ter no segmento judicial um ni- escândalos de corrupção\ncho de grande potencial a ser explorado. A mudança na Lei que atingem grandes em13.043 que, em novembro de 2014, incluiu essa modalidade preiteiras, acarretam num\nde seguro como uma das opções de garantia às execuções fis- menor número de contracais entre as já previstas – depósito judicial e carta de fiança tações do seguro garantia\nbancária – está contribuindo, significativamente, para o cres- na sua modalidade mais\ncimento desse mercado.\ntradicional (os chamados\nPara Rodrigo Loureiro, diretor de Garantia da Consul- performance bonds – gatoria de Seguros Willis, a carteira já foi impactada por essa rantias de execução de\nmudança na legislação. Dados preliminares apontam que contratos), empurrando\no primeiro semestre de 2015 já registrou um crescimento as seguradoras para as gade mais de 30% em prêmios de seguro garantia em relação rantias judiciais afim de\nao mesmo período do ano passado. Segundo números da manterem seus resultados.\nAlém disso, a situaSuperintendência de Seguros Privados (Susep), o volume\nde prêmios emitidos em seguro garantia nesse período foi ção também demanda do\nde R$ 689,3 milhões, sendo cerca de 70% referente ao seg- Poder Público um maior\nmento judicial. “Pelo desenvolvimento do mercado, espe- rigor na fiscalização das\nramos que, até o final do ano, o volume de prêmios totais empresas para assegurar\nde seguro garantia atinja R$ 1,5 bilhão (em todas as suas a arrecadação de impostos. “Esse cenário contribui para um\nmodalidades), o que representará um crescimento de quase aumento do número de autuações que irão gerar execuções\n50% em relação a 2014, cujo número foi de R$ 1,1 bilhão)”, fiscais, das quais as empresas precisarão se defender e, para\nprojeta o executivo.\nisso, apresentar garantia”, analisa o executivo.\nPara as empresas contratantes, os principais benefícios do\nLoureiro conclui, com um exemplo (veja tabela abaixo),\nuso do seguro garantia judicial são o menor custo frente à op- que, a fiança bancária é coisa do passado, e, mesmo o depósição da fiança bancária e a possibilidade de utilizar os recursos to judicial, possui um custo alto para a empresa que, mesmo\nmonetários que seriam colocados em depósitos judiciais na tendo “caixa”, precisa investir para se manter competitiva,\nLoureiro conclui, com um exemplo (veja tabela abaixo), que, a fiança bancária é\noperação do dia a dia e/ou em investimentos que são melhor\npois, comparativamente, se considerada uma discussão jucoisa do passado, e, mesmo o depósito judicial, possui um custo alto para a empresa\nque, mesmo tendo\n“Enquanto o custo do seguro garantia gira em torno de duração de uma execução fiscal), teremos:\n10 anos (prazo médio de duração de uma execução fiscal), teremos:\n0,40% a 1,5% ao ano do valor segurado, a fianOpções\nTaxa Anual Taxa pelo\nCusto ou Prêmio de Seguro\nça bancária gira em torno de 1,5% a 3% ao ano VALOR EM\nda Garantia Período de\ne, ainda, toma crédito bancário da empresa”, ex- JUDICIAL\nplica Loureiro. Essa possibilidade de substituir 10.000.000,00 Seguro 0,50%\ngarantias processuais mais onerosas pelo seguro\nde garantia judicial, que possui regulamentação\nDepósito -*-*(1) Se considerada a aplicação em:\ne fiscalização no Mercado Segurador pela Susep,\na) Poupança: 5.900.000,00\npropicia grande economia às empresas, o que em\ntempos de crise econômica se torna uma excelenb) Letra do Tesouro Direto:\nOutro fator que está sendo considerado para\n(1) A grosso modo, no caso da comparação com o Depósito Judicial, se assumirmos que ao efetuar\no depósito de R$ 10 milhões a empresa deixa de auferir R$ 5,9 milhões em 10 anos caso tivesse\nesta previsão de crescimento é o atual cenário\noptado pelo seguro garantia judicial e investido os R$ 10 milhões na Poupança, e, caso tivesse\noptado por investir em Letra do Tesouro Direto, deixa de auferir R$ 9,9 milhões (já considerado\neconômico brasileiro. Segundo Loureiro, as pao pagamento do prêmio de seguro).\nPor que apresentar quem subscreve\napólices aos clientes\n*Por Thisiani Martins\nO que é mais importante quando uma empresa está prestes a adquirir ou a renovar uma apólice de seguros? Preço,\ncertamente, é um item que predomina na negociação. É provável que o clausulado também seja objeto de atenção. Mas a\nempresa também precisa checar quem a está subscrevendo.\nOs resseguradores já estão fazendo isso: cada vez mais eles\nmostram interesse em conhecer a equipe de subscritores e sua\nexperiência. E não é por acaso.\nA experiência dos subscritores está se tornando cada vez\nmais um fator-chave para a eficiência das apólices e sua correta precificação. Em um mundo cada vez mais globalizado,\ncomplexo e que está em constante e rápida mutação, transparência e entendimento são fundamentais para que o produto\ncontratado reflita exatamente o que o cliente precisa na hora\nPara isso, é preciso conhecimento do ambiente regulatório\nno qual a apólice está inserida – que pode ser o Brasil, mas também outros países, onde ficam as matrizes das multinacionais\nou as filiais das chamadas “multilatinas”, as empresas brasileiras\nque internacionalizaram suas operações mais fortemente nos\núltimos 10 anos. Determinadas expressões adquirem sentido\ndiferenciado conforme os contextos jurídico e mercadológico\nonde foram criadas. Traduzi-las, portanto, exige profundo conhecimento desses contextos, que variam de país para país.\nUm dos talentos de quem atua com seguros é traduzir a necessidade do cliente dentro dos parâmetros estabelecidos pela\nregulamentação em vigor, a qual demanda uma estruturação\ne diversos itens específicos nos clausulados, e também estabelece produtos padronizados para vários ramos. Sabemos que\na Superintendência de Seguros Privados (Susep) está, desta\nforma, buscando proteger os milhões de consumidores, principalmente os de varejo, sem grande conhecimento jurídico e\nem seguros. Mas, para quem atende a grandes empresas, que\npossuem riscos mais complexos, esse direcionamento dificulta o endereçamento de necessidades diferenciadas por meio\nde clausulados específicos que reflitam a realidade única desses clientes. Esbarra-se na referenciação a clausulados padronizados mesmo no Cadastro de Produto Diferenciado oferecido\nPor isso, é muito importante que os diversos atores do\nmercado de Seguros e os organismos responsáveis pela re60\ngulamentação de seu\ntrabalho atuem em\nconjunto, a fim de\nsituação mais favorável para fomentar as\noportunidades desse mercado. Nosso\nCEO, Mike McGavick, costuma dizer\nque “Os reguladores\ndevem focar em normas gerais, aprendendo uns com os outros\ne com as (re)seguradoras sobre lacunas e * Thisiani Martins é diretora técnica da\npotenciais problemas. operação brasileira de seguros da XL Catlin\nNo final, acredito que\ntodos nós – (re)seguradoras, reguladores, corretores, clientes\netc. – temos o mesmo objetivo: uma indústria de seguros saudável e vibrante.”\nO potencial incrível do mercado de seguros no Brasil estimula a todos nós, seguradoras, resseguradoras e corretores:\napesar da atual desaceleração da economia brasileira, o crescimento em 2015 pode chegar a superar os 12%, de acordo\ncom relatório da KPMG. A capacidade disponível ainda é\nmuito boa: com a abertura, o Brasil obteve registro para atuação de 126 das cerca de 200 resseguradoras que existem no\nmundo. Isso beneficiou muito os clientes com melhores preços. Agora é a hora de atender a sua expectativa por inovação\ne customização. A criação de um Laboratório de Produto na\nSusep, para analisar produtos sem enquadramento nos códigos da entidade e os que não conseguem ser introduzidos no\nmercado local por força da legislação, mas que oferecem valor\nao cliente, é uma notícia promissora.\nEm todo o mundo, o setor de Seguros enfrenta o desafio\nde se preparar para riscos que sequer conhecemos. Com a\ncrescente complexidade dos riscos, a experiência em subscrição torna-se cada vez mais vital para a correta cobertura e\nprecificação. Por isso é importante que o contratante conheça\nquem subscreve suas apólices.\nA companhia anuncia a chegada de Solange Zaquem para o cargo de diretora da regional Rio de Janeiro e Espírito Santo. Com 28 anos de experiência no setor, Solange é graduada e pós-graduada em ADM pelo Centro Universitário Serra dos Órgãos\nem Teresópolis. Possui especializações em liderança e Gestão de Pessoas na FGV e\nAna Cláudia Calil é a nova Head da área Comercial do segmento de Bancos e Seguradoras da companhia. Com mais de 20 anos de experiência, já atuou em Operações, Vendas e Gestão de Pessoas. É formada em Direito pela UFRJ com MBA em\nGestão Estratégica e de RH pela FGV e pela Funenseg, em Seguros e Resseguros.\nA companhia contrata Djalma Duarte Barros Junior para a área de Property & Casualty, para a manutenção da rentabilidade do portfólio atual e implementação de\nestratégia de expansão. Formado em Engenharia Química, pós-graduado em Engenharia de Segurança do Trabalho, e com MBA em ADM e Gestão de Seguros, atua\nno mercado há mais de 20 anos.\nO médico Gustavo Cruz Quintão assume o cargo de diretor de Benefícios Corporativos da MDS Insure, broker de seguros do mercado nacional. Quintão é graduado em Medicina pela UFMG, foi interno do Cook County Hospital na cidade de\nChicago (EUA). Atualmente, cursa o MBA Executivo pelo IESE Business School\n- University of Navarra.\naviso de resultado - habilitação - convite 029/2015\nEDITAL DE PREGÃO ELETRÔNICO N° 165/2007\nPor ocasião do seu 9º aniversário, A NOSSA Seguros inaugura em