Lisboa: Festival literário Lisboa 5L quer ser "uma referência" na língua portuguesa - Portal Viva Notícias | Capitão Poço - PA\nHome Mundo Lisboa: Festival literário Lisboa 5L quer ser "uma referência" na língua portuguesa\nLisboa: Festival literário Lisboa 5L quer ser "uma referência" na língua portuguesa\nO Festival Internacional Literatura e Língua Portuguesa - Lisboa 5L - cumprirá a terceira edição de 4 a 8 de maio, mas será a primeira verdadeiramente presencial, ocupando quase trinta espaços da cidade, depois de duas edições afetadas pela pandemia da COVID-19.\nA programação deste ano, apresentada nesta segunda-feira 19 na Estufa Fria, em Lisboa, divide-se por dez eixos, entre conversas, exibição de cinema, teatro em livrarias, uma feira do livro ao ar livre, exposições, tertúlias, oficinas para os mais novos, apresentações e lançamentos literários, convocando mais de uma centena de convidados.\n"Quando temos isto como eixo de programação, cada um deles já é uma ambição por si só, agora todos juntos é uma ambição desmedida", admitiu José Pinho.\nA extensa programação do festival - "para todo o público" - contará ainda com uma feira do livro no Largo de São Carlos, encenações de teatro em duas livrarias e num hotel e vários concertos, como o "Palavra Prima - Tributo a Chico Buarque", no Teatro Municipal São Luiz, com Jorge Palma, Luísa Sobral, Luca Argel, Garota Não e Alice Neto de Sousa.\nNa apresentação, José Pinho explicou que fez o convite a Chico Buarque, mas o Prémio Camões 2019 não poderá estar presente. "Voltaremos a convidá-lo", disse à Lusa.\n"Aquilo que nós queríamos e pudemos sonhar é que este festival se torne num festival de referência em Portugal e no mundo, como há outros", disse José Pinho, sublinhando que Lisboa tem capacidade para acolher um evento que consiga "agregar a língua portuguesa, nas diferentes formas e diferentes países".\nNa apresentação, José Eduardo Agualusa disse que o Lisboa 5L vem colmatar uma falha, porque "não havia um grande festival literário em Lisboa".\n"Espero que este festival cresça mais, porque continua a faltar ao mundo de língua portuguesa, no universo da língua portuguesa, um grande festival literário capaz de atrair não só os leitores, mas capaz de atrair, por exemplo, agentes literários, jornalistas culturais do mundo todo", disse o escritor.\nO título 5L diz respeito a "Língua, Literatura, Livros, Livrarias, Leitura".


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Voltando a Blogar! – Crescendo aos Poucos\nDepois de alguns dias sumidas, na verdade não sei nem por quanto tempo eu sumir, só sei que é muito coisa para explicar e eu prefiro falar de coisas boas, bom eu sumir por causa de desanimo e quando estava voltando, aconteceu coisas na minha vida que me deixaram bastante abalada, assuntos pessoais, problemas e coisas do gênero. Só sei que esse tempo que fiquei sumida, só me fez pensar se eu realmente queria continuar com essa vida, estou realmente falando do blog, pensei que talvez não quisesse mais blogar.\nPensei tanto que achei que ia ter um troço, não sentia vontade de gravar, de escrever e achei que fosse o fim do Crescendo aos Poucos, graças a Deus eu encontrei forças e pensei em vocês, cada um de vocês leitores fieis que vem aqui sempre só para ver um post novo, para curtir o post, ou para deixar o comentário e me fazer feliz. Olha eu voltei e espero não pensar mais em desisti, não quero mais pensar em desistir de nada minha vida, porque pessoas fortes lutam até o fim.\nO conteúdo do blog não vai mudar, eu decidi voltar a blogar e quero realmente melhorar os posts, os vídeos e tudo mais, quero interagir mais com vocês e focar no que importa, que é um conteúdo relevante e de qualidade. Já pensou que as coisas acontecem na sua vida, porque você aguenta, se você não aguentasse ou superasse, elas simplesmente não aconteceriam. As coisas mudaram, eu mudei, mas toda vez que eu penso na minha vida não consigo me imaginar sem o blog, simplesmente é algo que já faz parte da minha vida e vai fazer por muito tempo.\nEu espero que vocês tenham gostado de saber que o blog não vai parar e que por mais triste que eu fique eu vou continuar escrevendo, e gravando, trazendo novidades e ajudando.\nMarcado como:blog, blogueira, desistir, força, leitores, life, novo, problemas, sonhos, sumiço, tristeza, vida, voltar a blogar\nO últimos vídeos do canal!\nmaio 8, 2015 às 5:22 am\nBem vinda de volta à blogosfera, espero que encontre ânimo para continuar a blogar.\nmaio 8, 2015 às 5:26 am\nObrigada Sil, acho que já encontrei, agora é só mante-lo.\nFutilidade de Mulher (@blogfdemulher) disse:\nmaio 12, 2015 às 5:04 pm\nIsso aí, florzinha! Não desiste não porque seu blog é lindo e seus posts são muito bons!\nTambém estava na mesma que você e agora eu voltei!\nmaio 13, 2015 às 4:02 am\nObriga Jaque, não vou desistir, vou lutar pelos meus sonhos, beijinhos!


30/06/2015 - Sistema público de emprego foi lançado pelo governo do Estado para atender pessoas em situação de vulnerabilidade :: O Repórter do Araguaia\nPágina inicial > 30/06/2015 - Sistema público de emprego foi lançado pelo governo do Estado para atender pessoas em situação de vulnerabilidade\n30/06/2015 - Sistema público de emprego foi lançado pelo governo do Estado para atender pessoas em situação de vulnerabilidade\nO Serviço Nacional de Aprendizagem Rural de Mato Grosso (Senar-MT) firmou, na manhã desta segunda-feira (29), uma parceria com o governo do Estado para compor o grupo de entidades do "Emprega Rede". Lançada nesta manhã, a iniciativa consiste na criação de um sistema público de emprego, coordenado pela Secretaria de Estado de Trabalho e Assistência Social (Setas), para inserção de pessoas em situação de vulnerabilidade no mercado de trabalho. A gerente de Educação Profissional Rural do Senar-MT, Tatiane Perondi, participou do evento.\n"O Senar sempre conta com parcerias para desenvolver seu trabalho. Portanto, é muito importante nossa participação nesse programa, sobretudo no levantamento das demandas, o que, junto dos sindicatos rurais, estaremos fazendo para identificar as pessoas a serem capacitadas", avaliou Tatiane Perondi sobre o Emprega Rede.\nAtravés da parceria com o Senar-MT, cerca de mil vagas de capacitação estarão sendo ofertadas: 530 nas qualificações em núcleos avançados da entidade e 370 por capacitações do Pronatec. "São vagas até o fim deste ano", acrescentou Tatiane.\nConforme a apresentação do governo do Estado, o programa foi desenvolvido para assistir um rol de pessoas que se encontram em situação de vulnerabilidade, como idosos, deficientes, mulheres vítimas de violência, além dos egressos do sistema prisional, do trabalho escravo e do trabalho infantil (e suas famílias). "Esse programa quebra paradigmas, pois tem um foco só, o cidadão em situação de vulnerabilidade. Fazer com que entidades consolidadas, empresas participem dele é muito importante", ponderou o representante da Organização Internacional do Trabalho presente no evento, Antônio Carlos de Mello.\n"Quero muito agradecer a parceria das entidades do Sistema S, cujo papel será fundamental para fornecer a qualificação necessária. Sabemos que tem região onde há a oferta de vagas, mas a informação não chega a quem está precisando de trabalho. E se chega, a pessoa não tem capacitação. Nosso trabalho será fazer esse cruzamento", esclareceu o secretário de Trabalho e Assistência Social, Valdiney Arruda.\nO governo contará com uma equipe multidisciplinar, contando com psicólogos e sociólogos, para acolher e orientar os clientes, bem como fazer sua preparação para encaixe nas vagas. Durante o evento, diversas empresas privadas também assinaram o termo de parceria com o Emprega Rede.\n"Mato Grosso cria, com este sistema, uma fonte de empregos de qualidade, de trabalho decente. É uma iniciativa muito estruturada", comentou a auditora fiscal do Rio Grande do Norte presente no evento, Marinalva Dantas.\nO governador Pedro Taques também agradeceu as parcerias estabelecidas. "Tenho muito a agradecer ao setor privado e ao Sistema S de fazerem parte deste programa. Isso significa entender que a responsabilidade sobre o desenvolvimento de Mato Grosso não é só do governo, mas de todos. Obrigada por confiar na nossa administração".


Carbono Alterado, Richard K. Morgan - Minha velha estante\n“A vida nas ruas tem certa mesmice. Em todos os mundos em que já estive, os mesmos padrões subjacentes se estabelecem, burburinho e ostentação, compra e venda, como se fossem uma essência destilada do comportamento humano vazando por baixo de qualquer que fosse a máquina política do alto. ”\nImortalidade, quem não quer? Em Carbono Alterado é isso que nós temos, senhores! Estamos no século XXV e a nossa consciência pode ser inserida em outro corpo, caso esse nosso deixe de existir, se inserida em um cartucho. Louco, não?!?!?!?!\nMas, para isso, você precisa ter dinheiro (isso não munda nunca!). Afinal você precisa pagar para ter sua consciência armazenada em um banco de dados para que seja feito uma espécie de download para uma “capa” (corpo), que dependerá de quanto você pode pagar.\nVamos conhecer esse mudo através dos olhos de Takeshi, ex-emissário da ONU, que é despertado em um novo corpo para descobrir o culpado de um crime de assassinato. E, pasmem!!!, ele foi contratado pela própria vítima, o magnata Laurens Bancroft, um Matusa (alguém que já viveu muitos séculos) que sofreu uma tentativa de assassinato frustrada. A polícia afirma que é um caso de suicídio.\nO livro é uma mistura de thriller policial, já que acompanhamos essa busca pelo criminoso e Takeshi se vê envolvido com grandes conspirações, com grandes discussões a respeito dessa nova situação do ser humano.\nTakeshi terá que se defender dos assassinos, da polícia, de uma esposa infiel e da igreja católica... Nada fácil a vida do nosso protagonista, não é?\nApesar do enredo fantástico, Carbono Alterado peca pela lentidão, a leitura não flui, os personagens não têm empatia e algumas cenas são bem entediantes. Além de ter uma gama enorme de cenas de sexo, violência e ação, daquelas que parece que o livro vai sangrar. Bom ou ruim? O leitor que vai decidir. As cenas de sexo e violência, por serem intensas, trazem ao livro uma boa dose de realidade. Enquanto que as cenas de ação compensam a morosidade da história. Tenho certeza de que são essas cenas que serão aproveitadas na série da Netflix.\nMarcadores: Altered Carbon Bertrand Brasil Drica Medeiros Ficção Ficção Científica Leituras da Drica Literatura estrangeira Netflix Resenhas Richard K. Morgan\nRubro Rosa 3 de fevereiro de 2018 12:33\nPuxa, que ruim ler que um enredo tão inovador acabou se perdendo um pouco.\nFiquei lendo e imaginando todo o cenário maluco.rs Tipo, contratar alguém em outro corpo para desvendar o próprio assassinato.\nMuito maluco e daria até enredo para um bom filme.\nMesmo assim, senti muita vontade de ler e se tiver oportunidade, quero muito poder fazer isso.\nMinha Velha Estante 15 de fevereiro de 2018 08:11\nJá foi lançada uma continuação e vc pode assistir a série na Netflix.\nRUDYNALVA 3 de fevereiro de 2018 18:02\nUma pena que o livro peca pela lentidão...\né uma mistura bem boa sim de policial, ficção e suspense, fora a discussão levantada sobre a ética da vida. Vale à pena conferir.\nmaia 5 de fevereiro de 2018 10:32\neu tava querendo ler esse livro, porque o trailer da série tá me matando de curiosidade... achei bem legal o enredo :) mas fiquei bem desanimada por saber que a leitura é lenta ç_ç\nenfim, quem sabe um dia? e a série também, vou ver se assisto qualquer dia desses xD


MINISTÉRIO PÚBLICO DO ESTADO DO RIO GRANDE DO NORTE 45ª PROMOTORIA DE JUSTIÇA DE DEFESA DO MEIO AMBIENTE - PDF\nMINISTÉRIO PÚBLICO DO ESTADO DO RIO GRANDE DO NORTE 45ª PROMOTORIA DE JUSTIÇA DE DEFESA DO MEIO AMBIENTE\nDownload "MINISTÉRIO PÚBLICO DO ESTADO DO RIO GRANDE DO NORTE 45ª PROMOTORIA DE JUSTIÇA DE DEFESA DO MEIO AMBIENTE"\nOswaldo de Miranda Sanches\n1 Excelentíssimo Senhor Juiz de Direito de uma das Varas da Fazenda Pública da Comarca de Natal, RN, a quem esta couber por Distribuição Legal A cidade de Natal é uma perspectiva indefinida. Sentimos que, tendo vida, está na fase de um desenvolvimento violento, diário, incessante (...) Luís da Câmara Cascudo História da Cidade de Natal. O MINISTÉRIO PÚBLICO DO ESTADO DO RIO GRANDE DO NORTE, pelos Promotores de Justiça signatários, no uso de suas atribuições constitucionais e legais, em especial, com base nos incisos I e VI do art. 1º da Lei 7.347/85, vem propor a presente em face de: AÇÃO CIVIL PÚBLICA COM PEDIDO DE TUTELA ANTECIPADA LIMINAR MUNICÍPIO DE NATAL, pessoa jurídica de direito público interno, com sede na Rua Ulisses Caldas, 81, Centro, Natal, RN, representado pela Procuradoria Geral do Município, com endereço para citação na Rua Vigário Bartolomeu, 542. Centro. Natal, RN\n2 1- SÍNTESE DOS FATOS A presente ação civil pública tem como objetivo principal a proteção do meio ambiente da cidade de Natal, em especial para impedir a acelerada poluição do aqüífero dos Bairros da Zona Norte de Natal, em face do uso excessivo do solo, e para impedir a degradação da qualidade ambiental com prejuízo para o bem-estar climático da população e para a paisagem urbana, em decorrência do possível incremento da verticalização na área do entorno da Unidade de Conservação Estadual Parque das Dunas Jornalista Luiz Maria Alves, também considerada como Zona de Proteção Ambiental. Ademais, visa a tornar efetivo o preceito estabelecido no Estatuto da Cidade e no Plano Diretor de Natal de que a ocupação do solo da cidade de Natal - em especial dos sete bairros que compõem a zona norte e da área do entorno da Unidade de Conservação Parque das Dunas - seja realizada de forma compatível com a infra-estrutura urbana existente e com os demais condicionantes sócio-ambientais de ventilação e proteção social. Como causa de pedir, o Ministério Público requer a declaração incidenter tantum da inconstitucionalidade dos 3º e 4º da Lei Complementar 082/07, que dispõe sobre o Plano Diretor e que foi alterada pela Lei 249/07, e de parte do Quadro 2 do Anexo I, mencionado no art. 21, II da Lei Complementar 82/07. Também, como causa de pedir, são trazidas aos autos cópias de documentos de autos relativos à interceptação telefônica, que demonstraram fortes indícios de um esquema de negociação de votos por parte de edis para permitir o incremento da construção civil no processo de revisão do Plano Diretor SOBRE AS CONDIÇÕES DE FRAGILIDADE AMBIENTAL E SOCIAL DOS BAIRROS DA ZONA NORTE A zona norte de Natal é composta de sete bairros, quais sejam: Nossa Senhora da Apresentação, Lagoa Azul, Potengi, Pajuçara, Igapó, Redinha e Salinas. Os quatro primeiros já são os mais populosos de Natal, segundo os dados contidos no Anuário Natal, 2005 (fl. 1212). A despeito disso, esses bairros são precários em relação à infraestrutura relativa ao sistema de abastecimento de água e de esgotamento sanitário; ao sistema de drenagem de águas pluviais e ao sistema viário. Apenas o Bairro de Igapó possui rede de esgotamento sanitário\n3 Conforme documentos constantes às fls. 1000/1251 e os documentos fornecidos pela Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Urbanismo de Natal, SEMURB (fl. 132/137), a Zona Norte, nos últimos vinte e sete anos, foi a área do Município de Natal que teve maior aumento populacional. A taxa anual de crescimento foi de 5,8% ao ano. O documento menciona que o crescimento populacional intenso não foi seguido de melhoria dos indicadores sociais. Realmente, o documento menciona que a Região Norte possui quatro dos sete bairros entre as mais baixas coberturas de atendimento a rede de água (acima de 2,6% a 9%); cinco bairros com baixo atendimento da coleta de lixo (entre 2,8% a 18%) e todos os bairros com mais de 75% de inadequação do sistema de esgotamento sanitário. Em relação a Renda, toda a Região Norte possui um Rendimento Médio de 2,92 Salários Mínimos, ficando inclusive abaixo da Região Oeste. Para efeito de comparação, o Rendimento Médio de Natal é de 6,09 Salários. A Região Sul é de 11,62 Salários Mínimos e a Leste de 9 SM. Também esclarece que o crescimento urbano da zona norte foi marcado pela diferenciação, informalidade e fragmentação do ambiente construído, com graves problemas para o sistema viário, como, por exemplo, a dificuldade de integrar o sistema de transporte coletivo, a não existência de áreas verdes nos loteamentos, a construção de moradias em áreas de bacias hidrográficas, que fazem com que o poder público, agora, tenha que investir de modo concentrado na tentativa de corrigir tais problemas e dar conta do déficit instalado. Sobre o Sistema de Abastecimento de Água, a zona norte enfrenta, atualmente, um grave problema. Em 1979, foi instalada uma adutora na Lagoa de Extremoz para abastecer toda a população local. Todavia, com o crescimento populacional da área, a Lagoa só tem sido capaz de atender a 71,7% (setenta e um vírgula sete por cento) da população. A água utilizada para complementar o abastecimento público, no percentual de 28,3% (vinte e oito, vírgula três por cento), é oriunda do manancial subterrâneo. Dos 41 poços que abastecem a Zona Norte, 19 já apresentaram contaminação por NITRATO acima do permitido pela Portaria 518/04 do Ministério da Saúde, que estabelece o valor máximo de 10mg/l de N-NO3 (Nitrato) (fl. 88/91). Há conjuntos habitacionais inteiros que estão recebendo em suas residências água contaminada por nitrato, sem qualquer diluição com água de manancial superficial (conforme resultados laboratoriais e depoimentos prestados perante o Ministério Público de representantes da própria CAERN às fls.2084 e 2125). O nitrato é um íon encontrado em águas naturais, geralmente ocorrendo em baixos teores nas águas superficiais, mas podendo atingir altas concentrações em águas profundas. O seu consumo através de águas de abastecimento está associado a dois efeitos adversos á saúde: a indução à metemoglobinemia, especialmente\n4 em crianças e a formação potencial de nitrosaminas e nitrosamidas carcinogênicas. 1 O nitrato é decorrente dos excrementos humanos, em especial da urina e o processo de tratamento de esgotos para impedir a formação desse ainda não se encontra disponível com facilidade e as tecnologias testadas com bons resultados ainda são muito caras. O trabalho denominado Estudo da Quantificação da Oferta Hídrica da Lagoa de Extremoz, elaborado pela Consultora Engensoft dentro do projeto PRÁGUA/SEMI-ÁRIDO em 2004 (às fls. 1578/1867) concluiu que a Lagoa de Extremoz encontra-se em sua capacidade máxima de explotação e que são necessários estudos para avaliação de outras alternativas de abastecimento público de água da região. Autorizar o incremento da população da Zona Norte sem levar em conta os estudos das alternativas viáveis para o abastecimento de água, que deve ser realizado através de um Plano Diretor de Abastecimento de Água, é uma atitude precipitada e perigosa. É importante mencionar que a própria adutora de Extremoz encontrase em estado precário de conservação. O documento denominado de Relatório Técnico realizado pela empresa SAINT-GOBAIN CANALIZAÇÃO, mencionado à fl. 1911, revela que a Adutora de Extremoz, de fato, precisa ser substituída, uma vez que entrou em operação no ano de 1979; grande parte da tubulação está assentada diretamente em solo seco e arenoso; os rompimentos estendem-se por toda a adutora, sendo indiferente se está em contato com o solo ou não, pois existem trechos aéreos, como é o caso da chegada/saída dos reservatórios, onde os rompimentos ocorrem; (... ) somente no ano de 2004 foram retirados mais de 50 vazamentos. O sistema de drenagem nos bairros, como um todo, ainda é muito deficiente. O Poder Público Municipal tem realizado alguns investimentos na área, mas, em razão do lençol freático aflorante em alguns loteamentos situados em fundos de bacias naturais de drenagem de água de chuva, as soluções são principalmente corretivas. Pelos documentos mencionados, os dados oficiais demonstram que os bairros de Nossa Senhora da Apresentação e Lagoa Azul possuem entre 5 a 10%; Potengi, Pajuçara e Redinha, 50 a 60%, Igapó entre 80 e 90% de cobertura de drenagem. Quanto ao sistema viário, não se pode negar que, com o advento de uma nova Ponte para a região, o acesso à zona norte será facilitado. Contudo, a estrutura viária ainda necessita de muitas adaptações, tendo em vista que a ocupação da área é caracterizada, predominantemente, por loteamentos clandestinos e/ou ilegais. Em decorrência desse fato, o sistema viário não recebeu o planejamento adequado. 1 O Ministério Público, através da ação civil pública já está buscando a solução para o grave problema do abastecimento de água através da construção de novas adutoras e aprimoramento do sistema existente. Todavia as soluções necessárias não podem ser viabilizadas a curto prazo. Os documentos relativos à ação civil pública constam à fl. 1869/\n5 1.2. SOBRE A PREOCUPAÇÃO COM A POLUIÇÃO DECORRENTE DO SUPER- ADENSAMENTO DA ZONA NORTE EM RAZÃO DA INCOMPATIBILIDADE DA INFRA-ESTRUTURA EXISTENTE A despeito de toda essa precariedade de infra-estrutura e de todos os argumentos técnicos em sentido contrário, a Lei Municipal 249/2007, de 20 de julho de 2007, acrescentou dispositivos à Lei Complementar 82/2007 2, que dispõe sobre o Plano Diretor de Natal, para possibilitar o uso excessivo do solo da zona norte. Com efeito, a Lei 82/07, ao revisar o Plano Diretor de 1994, e nos termos deliberados na Plenária Final da Conferência do Plano Diretor, considerou os sete bairros da zona norte como zona de adensamento básico, com coeficiente de aproveitamento de 1.2, o que equivale a uma densidade populacional de 300 habitantes por hectare e onde se é permitido edificar prédios de até 22 (vinte e dois) pavimentos. A Lei 249/07 transformou a zona norte em zona adensável, prevendo para a área um coeficiente de aproveitamento de 2.5, o equivale a uma densidade populacional de 650 habitantes por hectare e a edificação de prédios de até 33 pavimentos. O crescimento desordenado da população não costumava ser tema do universo jurídico; todavia, com os graves reflexos negativos que traze à integralidade do meio ambiente, o tema já começa a ser questionado em obras jurídicas, como faz com muita sensatez o Desembargador VLADIMIR PASSOS DE FREITAS 3 : De certa forma, o problema da superpopulação não chegou a preocupar a humanidade mais seriamente. No entanto, mais recentemente ele vem se tornando objeto de maior atenção. (...) A questão é saber se é possível conciliar meio ambiente protegido com crescimento demográfico desordenado. No que se refere aos animais, a hipótese é inadmissível. (...) O excesso populacional ou má distribuição das pessoas acarreta inúmeros problemas. Um bom exemplo é o da captação da água. Em São Paulo há muito tempo tal fato preocupa as autoridades. Em 1984, a Empresa Metropolitana de Planejamento da Grande São Paulo S.A. (EMPLASA) e a Secretaria de Estado dos Negócios Metropolitanos já alertavam que as atividades desenvolvidas nas 2 acrescentou dois parágrafos ao art. 11 da Lei Complementar 82/07, nos seguintes termos: Art. 11 3º. A região administrativa Norte será considerada adensável, com coeficiente máximo de 2.5, desde que os empreendimentos apresentem solução de esgotamento sanitário, seja ela pública ou solução individual, através de tratamento de esgoto ETE locada dentro do próprio lote. 4º. As soluções de esgotamento sanitário apresentadas no parágrafo 3º deste artigo, deverão ser aprovados pela CAERN e SEMURB, cabendo ao empreendedor às suas custas, a execução, sob a fiscalização da Prefeitura Municipal de Natal. 3 A Constituição Federal e a Efetividade das Normas Ambientais. 3ª ed. SP, RT,\n6 bacias geram poluição, provinda das diversas fontes de atividades urbanas. Essa poluição, alcançando o manancial, piora a qualidade de suas águas, tornando mais complicado, caro e inseguro o seu tratamento, além de implicar na busca de água em locais cada vez mais afastados. (Grifos acrescidos). Preocupado com os impactos negativos ao aqüífero, que podem advir de um super-adensamento nos Bairros da Zona Norte, sem a infra-estrutura compatível, em especial, sem a relativa ao sistema de esgotamento sanitário público nas áreas, o Ministério Público solicitou uma posição do Departamento de Engenharia da UFRN. A Câmara de Recursos Hídricos e Saneamento do Departamento de Engenharia Civil da UFRN elaborou um PARECER TÉCNICO, assinado por sete Professores, que foi referendado pela Plenária do Departamento de Engenharia Civil no dia 01/06/07 (à fl. 85/87). O parecer considerou, entre vários outros argumentos, que o adensamento pretendido somente seria aceitável em áreas com completa infra-estrutura de saneamento básico, contendo sistemas públicos de abastecimento de água, de esgotamento sanitário, de limpeza pública e de drenagem urbana (...). Como se não bastasse a elevação da densidade populacional dos sete bairros da zona norte para mais do que o dobro mais do que é previsto para o Bairro de Copacabana no Rio de Janeiro (como se demonstra no doc. de fl. 117) a inclusão dos 3º e 4º ao art. 11 da Lei Complementar 82/07 (Plano Diretor) permitiu a instalação de Estação de Tratamento de Esgotos ETE locada no próprio lote. A autorização para instalação de ETEs particulares e individualizadas não supre a ausência de infra-estrutura de esgotamento sanitário nos sete Bairros da zona norte, não serve para justificar o super-adensamento almejado e pode ser um elemento indutor de uma poluição profusa do manancial subterrâneo. Os Professores da Câmara de Recursos Hídricos e Saneamento Ambiental da UFRN, à fl. 87, chamaram a atenção para o fato de que a eficiência e a efetividade de uma estação de tratamento de esgotos dependem sobretudo de sua operação (...) Mesmo que a regulamentação para o projeto e para a execução das ETEs estivesse satisfatória e fosse exeqüível, não proporcionaria segurança suficiente, porque não se refere à operação e uma estação de esgotos quando não é adequadamente operada não constitui solução de esgotamento sanitário capaz de preservar os recursos hídricos e a qualidade do meio ambiente em áreas com grande adensamento populacional. (Grifos acrescidos). Consta, ainda, nos autos, às fls. 1253/1401, um detalhado trabalho técnico realizado pela Universidade Federal do Rio de Janeiro, através do Departamento de Recursos Hídricos e Meio Ambiente denominado Diagnóstico de Unidades de Tratamento de Esgotos de Empreendimentos Habitacionais da Caixa Econômica Federal. Este diagnóstico revelou que muitas ETEs costumam ser abandonadas em razão do elevado consumo de energia e da necessidade de manutenção e acompanhamento continuados\n7 Pelo Diagnóstico, Estações de Tratamento de Esgotos (ETEs) de 46 empreendimentos habitacionais da CAIXA foram vistoriadas e tecnicamente cadastradas, e aquelas em funcionamento tiveram seus efluentes tratados analisados. Dentre os 46 empreendimentos, 15 apresentavam suas unidades de tratamento fora de operação, e dentre estes, 14 adotavam processos secundários de tratamento por meio de filtro biológico percolador ou lodos ativados por batelada. Ou ainda que, dentre os 30 empreendimentos cujas unidades de tratamento encontravam-se em operação, somente 20 atendiam ao que determina a legislação ambiental para controle de poluição por esgotos sanitários. O resultado confirmou as preocupações dos Professores da UFRN sobre a dificuldade de operação das ETEs e da insegurança desse sistema para prevenir a população. O Diagnóstico, no item 6.2. (à fl. 1296), chama atenção para algumas observações que devem ser consideradas em relação à implantação das unidades de tratamento das ETEs. Entre essas considerações podem ser arroladas as seguintes: 1) A escolha da área onde se localizará a unidade de tratamento: o local de implantação deve oferecer o menor impacto possível à vizinhança. Problemas relativos à movimentação de caminhões (para retirada do lodo em excesso das instalações), à manutenção da própria unidade de tratamento (abertura de tampas, pinturas, retirada de equipamentos), à própria operação (retirada de lodo, ruído, odores), segurança (risco de acidentes), devem ser levados em conta na escolha da área; 2) A proteção da área da unidade de tratamento: da mesma forma que se protege o condomínio em relação a impactos negativos da unidade de tratamento, esta deve estar protegida em relação a eventuais intrusões de pessoas estranhas na área. Nesse sentido, a área deverá ser cercada, e o acesso ao seu interior permitido apenas a funcionários autorizados; 3) O acesso à unidade de tratamento: ao longo do tempo, a unidade será visitada por técnicos ligados à operação e manutenção, e periodicamente uma certa quantidade de lodo em excesso deverá ser retirado de seu interior. Esta retirada se processa usualmente através de caminhões do tipo limpafossa, ou por sistema de vácuo, ou mesmo por limpeza manual e carregamento do caminhão, sendo assim necessário um acesso adequado à área, com o mínimo de interferência com as demais áreas do condomínio. Pela leitura dessas observações é possível concluir que o sistema de ETEs privadas não pode ser disseminado como regra para centro urbano, em substituição ao sistema público de esgotamento sanitário. Um simples problema operacional em uma ETE pode gerar transtornos incalculáveis para a vizinhança, a começar pelo odor fétido que pode exalar. Em Natal, a preocupação com as ETEs particulares deve ser ainda maior, porque, como já visto, o abastecimento de água para consumo humano é realizado, também, com água do manancial subterrâneo. Em razão disso, todos os estudiosos do assunto são uníssonos no sentido de que o sistema de esgotamento sanitário tem que ser realizado de forma global ou universal, uma vez que os esgotos tratados nos sistemas instalados dentro dos lotes serão lançados NO PRÓPRIO SOLO. Se forem em grande quantidade, em razão da densidade populacional, a concentração dos contaminantes, em\n8 especial do NITRATO, será maior e de difícil remoção, em razão do fluxo de água subterrâneo, que é mais lento do que o superficial. No sentido de que a zona norte precisa ser dotada de um sistema global de esgotamento sanitário, também pode ser citado o trabalho do Professor, Doutor em Hidrogeologia, JOSÉ GERALDO MELO, denominado Avaliação dos Riscos de Contaminação e Proteção das Águas Subterrâneas de Natal, Zona Norte, de 1998 (às fls. 1450/1577). O trabalho revela que o sistema aqüífero Dunas Barreiras da Zona Norte é do tipo livre, portanto de grande complexidade e fragilidade. O Professor menciona que é necessário o desenvolvimento de estudos complementares na área e que é de fundamental importância a implantação, em nível global, de um sistema de saneamento com rede de esgotos sanitários no local (fl. 1550). Nos termos do art. 5º da Lei Federal de 5 de janeiro de 2007, que estabelece diretrizes nacionais para o saneamento básico, a ação de saneamento executada por meio de soluções individuais não constitui serviço público. O 1º do art. 45 da mesma Lei estabelece que na ausência de redes públicas de saneamento básico, serão admitidas soluções individuais de abastecimento de água e de afastamento e destinação final de esgotos sanitários, observadas as normas editadas pela entidade reguladora e pelos órgãos responsáveis pelas políticas ambiental, sanitária e de recursos hídricos. Segundo o art. 6º, II da Lei 6938/81, o Conselho Nacional do Meio Ambiente, CONAMA é o órgão integrante do Sistema Nacional do Meio Ambiente, SISNAMA responsável por deliberar sobre normas e padrões compatíveis com o meio ambiente ecologicamente equilibrado e essencial à sadia qualidade de vida. O CONAMA, através da Resolução 357/05, estabeleceu padrões para lançamento de esgotos tratados em águas superficiais (rios). Todavia, não existe, em nível nacional, qualquer Resolução estabelecendo padrões para lançamento de esgotos tratados em manancial subterrâneo. O documento de fl. 1451, demonstra a existência de um convite do CONAMA ao Ministério Público para participar da 17ª Reunião do Grupo de Trabalho sobre Águas Subterrâneas nos dias 24 e 25 de julho de Nos autos (fls. 1422/1448), constam também minutas sobre os estudos já realizados pelo GT. Portanto, ainda não há nenhuma norma sobre a matéria. Pelos Princípios da Prevenção, da Precaução e da Cidade Sustentável, é temerário se autorizar a instalação de ETEs individualizadas nos Bairros da Zona Norte de Natal. Reforçando essa tese, merece destaque a informação de que o Conselho Municipal de Saneamento Básico de Natal, COMSAB, instituído pela Lei Municipal de 25 de julho de 2001 e que tem, entre suas atribuições, opinar, promover e deliberar sobre medidas destinadas a execução de obras e construções que\n9 possam vir a comprometer o solo, os rios, lagoas, aqüífero subterrâneo e participar ativamente da elaboração e execução da Política Municipal de Saneamento e participar, posicionou-se CONTRARIAMENTE às ETEs, individualizadas e particulares, como se observa na 12ª ata da Sessão Extraordinária do COMSAB, realizada em 27/04/2007 (fls. 95/97). Na mesma ata, à fl. 96, consta a manifestação contrária, também, da Agência Reguladora de Serviços de Saneamento Básico de Natal, ARSBAN. Também não pode ser descurado que qualquer decisão acerca do sistema de tratamento de efluentes de uma cidade deve ser tomada em consonância com a Política Estadual de Recursos Hídricos, que prevê, no art. 3º da Lei Estadual 6908/96, como diretriz o desenvolvimento de programas permanentes de conservação e proteção da águas subterrâneas, contra a poluição e a exploração excessiva ou não controlada. Ademais, o Decreto Estadual , de 22 de março de 1997, que disciplina a outorga do direito de uso dos recursos hídricos, em seu art. 8º, inciso II, estabelece que não será concedida outorga para o uso de água que se destine ao lançamento de contaminantes nas águas subterrâneas. Vale salientar que a Câmara Municipal não apresentou nenhum estudo técnico favorável à instalação de ETEs. Também, não foram realizados quaisquer estudos técnicos acerca das características do solo, topografia, posição e velocidade das águas subterrâneas etc. da zona norte para possibilitar a indicação de um sistema de esgotamento sanitário do tipo individual para toda a área. Com essas constatações de ordem fática, técnica, social e legal, temse que a permissão para o aumento da população nos Bairros da Zona Norte, sem a correspondente infra-estrutura sanitária, agravará a situação existente na área, em especial no aqüífero, prejudicando a saúde da população e afetando as condições sanitárias do meio ambiente. Enfim, causando poluição. A presente demanda inclui como CAUSA DE PEDIR a declaração, incidenter tantum da inconstitucionalidade dos 3º e 4º da Lei Complementar 22/07, alterada pela Lei Promulgada 249/2007, conforme se demonstrará na fundamentação jurídica SOBRE A OPERAÇÃO IMPACTO Como CAUSA DE PEDIR, também, o Ministério Público traz na presente demanda, como prova emprestada, cópia de peças dos autos do Processo (às fls. 200/232), que versam sobre a Interceptação de comunicações telefônicas de Vereadores, e indicam que houve negociação de votos por parte de edis para possibilitar, através de emendas ao texto do Plano Diretor, o incremento da construção civil em áreas da cidade\n10 A operação que obteve conversações nesse sentido foi denominada de OPERAÇÃO IMPACTO. Pelas provas já arroladas nas investigações criminais, fica nítido que as sessões que apreciaram Emendas em favor da Construção Civil em Natal e que culminaram por incorporá-las no texto da Lei Municipal 249/07 foram inquinadas de vício. Com isso, percebe-se que não houve qualquer atenção com a proteção da qualidade do meio ambiente, com a saúde preventiva e com a qualidade de vida da população de Natal SOBRE A IMPORTÂNCIA DA PROTEÇÃO DO ENTORNO DA UNIDADE DE CONSERVAÇÃO PARQUE ESTADUAL DUNAS DE NATAL JORNALISTA LUIZ MARIA ALVES PARA GARANTIA DA PAISAGEM URBANA E DO CONFORTO CLIMÁTICO DA CIDADE. No que diz respeito à Unidade de Conservação Parque das Dunas, uma emenda de autoria dos Vereadores GERALDO NETO e ADENÚBIO MELO, ambos investigados nas ações criminais relativas à OPERAÇÃO IMPACTO, culminou na diminuição da proteção relativa ao gabarito (altura) no entorno do Parque das Dunas, garantida desde 1994, pelo Plano Diretor anterior, dando ensejo, com isso, ao aumento da verticalização de grande porte nas cercanias da Unidade de Conservação e, como conseqüência, ensejando um grave comprometimento da paisagem e do clima da cidade. A Emenda 1, de autoria dos Vereadores mencionados, possibilitou o uma grande verticalização das edificações localizadas no entorno do Parque das Dunas, através da alteração do Quadro 2, mencionado no art. 21, II da Lei 82/07. Esse quadro diz respeito ao controle de gabarito (altura) no entorno do Parque das Dunas. O quadro de controle de gabarito já existia desde o Plano Diretor de 1994, sob a fundamentação da necessidade de se proteger o valor cênico-paisagístico de trechos da cidade, conforme mencionado no art. 23 da Lei Complementar 7/94, que dispunha sobre o Plano Diretor. Nos trabalhos relativos à revisão do Plano Diretor, que teve na Conferência, um dos mais importantes espaços de discussão pública, o Quadro de Limitação do Plano Diretor de 1994 sofreu uma alteração relativa à área do Campus Universitário - que apresentou um estudo específico para a área do campus, indicando, em razão da topografia baixa da área e da nova cota de visuais definida pela construção do elevado na BR 101 e frente ao Campus, a possibilidade de alteração do gabarito que era de 6 metros para até 12 metros, que foi aprovado - e à área militar, onde a altura prevista era zero. A Plenária Final da Conferência de Revisão do Plano Diretor ocorreu nos dias 07 e\n11 08 de abril de 2006, com a participação de mais de cem delegados da sociedade civil 4. O quadro de presença da Conferência consta à fl. 622 dos autos. Com a alteração proposta pelos Vereadores, a proteção, conquistada desde 1994, recebeu um grande retrocesso. A Câmara Municipal descurou de uma premissa básica que prega que uma Lei não pode ser prejudicial para a cidade, principalmente uma Lei de Revisão. Uma Lei que revisa outra, não pode descartar a proteção garantida na Lei original. Ao contrário, uma Lei Revisora de um Plano Diretor tem como principal objetivo solucionar as distorções decorrentes da falta de planejamento ou da ocupação desordenada para conter a poluição e proporcionar melhoria da qualidade de vida da população. Essa premissa não foi levada em consideração, uma vez que a Lei que revisou o Plano de 1994, em razão da Emenda 1 aprovada pelos Vereadores, no que diz respeito ao conforto climático e à proteção paisagística do ambiente urbano foi totalmente rasgada! 4 A Conferência do Plano Diretor é o momento onde se discute e se define, com a participação de toda a comunidade o texto final do Plano Diretor. O evento constituise na garantia de atendimento do preceito constitucional do art. 29, que dita quais os princípios que o Municípios devem atender no seu planejamento, estabelece em seu inciso XII: cooperação das associações representativas no planejamento municipal. A garantia da gestão democrática, também, foi eleita como diretriz geral da política urbana e encontra-se expressamente estabelecida no Estatuto da Cidade, Lei Federal /2001, que regulamentou os arts. 182 e 183 da Constituição Federal, que dispõem sobre a POLÍTICA URBANA, como se demonstra: Art. 2º. A política urbana tem por objetivo ordenar o pleno desenvolvimento das funções sociais da cidade e da propriedade urbana, mediante as seguintes diretrizes gerais: II- gestão democrática por meio da participação da população e da população e de associações representativas dos vários segmentos da comunidade na formulação, execução e acompanhamento de planos, programas e projetos de desenvolvimento urbano. O art. 43, II do Estatuto da Cidade estabelece os debates, como instrumentos da Gestão Democrática da Cidade. No que diz respeito, especificamente, ao Plano Diretor, o Estatuto da Cidade estabeleceu em seu art. 40, 4º: Art. 40. O plano diretor, aprovado por lei municipal, é o instrumento básico da política de desenvolvimento e expansão urbana. (...) 4º No processo de elaboração do plano diretor e na fiscalização de sua implementação, os Poderes Legislativo e Executivo municipais garantirão: I- a promoção de audiências públicas e debates com a participação da população e de associações representativas dos vários segmentos da comunidade; II- a publicidade quanto aos documentos e informações produzidos; III- o acesso de qualquer interessado aos documentos e informações produzidos\n12 Conforme se comprovará nas informações técnicas e comparativas que adiante serão detalhadas, a limitação da altura de edifícios de vários bairros que contornam o Parque foi alterada. Alguns exemplos podem ser citados como de grandes alterações. A área próxima ao Campus Universitário e o Shopping Via Direta, onde o Plano Diretor de 1994 permitia a construção de edifícios dois andares, por exemplo, foi alterada para se permitir a construção de edifícios de trinta e três andares! A Avenida Xavier da Silveira, que, pelo Plano Diretor possuía limitação de gabarito de dois andares, foi alterada para possibilitar edificações de até trinta e três andares! Vários outros exemplos podem ser adicionados aos citados. Praticamente todas as áreas do entorno do Parque das Dunas sofreram essa alteração. Em razão disso, o direito da população de Natal ao conforto climático e à paisagem natural no contexto urbano foi totalmente desconsiderado. A alteração é causadora de poluição, porque prejudica o bem-estar da população e afeta as condições estéticas da cidade. O Município, pelo dever constitucional que possui, deve combater toda forma de poluição e a população tem o direito ao meio ambiente equilibrado e tem o direito à paisagem. Esses direitos são assegurados na Constituição Federal e esses direitos já tinham sido garantidos através do Plano Diretor de 1994, pelo Quadro de limitação de alturas no entorno do Parque da Dunas. Em pesquisa realizada pela CERTUS/TRIBUNA DO NORTE, publicada na edição do Jornal Tribuna do Norte do dia 08 de julho de 2007 (à fl. 2508), foi possível verificar que a própria população é contra prédios em torno do Paque das Dunas. Segundo consta no jornal: a população de Natal é contrária à construção de prédios com 22 andares no entorno do Parque das Dunas. Essa foi mais uma das descobertas da pesquisa Certus/Tribuna do Norte, que entrevistou 500 pessoas nos dias 29 a 30 de junho. A opinião defensiva com relação ao Parque das Dunas tem ampla maioria seja quando os dados são classificados por idade, por grau de instrução ou por zona administrativa onde o entrevistado reside. No total, 85% dos entrevistados se mostraram favoráveis a que na região mais próxima ao Parque das Dunas sejam construídos apenas edifícios de no máximo seis andares, como é hoje. A pesquisa confirma O que se defende, também, na presente demanda é que na proteção dos direitos fundamentais, no qual o direito ambiental se enquadra, não pode haver retrocesso. As conquistas adquiridas não podem ser retiradas. O direito fundamental já foi concretizado. O população, através do Plano Diretor de 1994 conseguiu a proteção necessária para garantir a paisagem natural integrada à cidade e para garantir o conforto climático. Esse direito fundamental foi conquistado através da Lei 07/04, que instituiu o Plano Diretor. Pela Lei 07/\n13 O Quadro de prescrições da área de Controle de Gabarito encontravase, assim redigido: ÁREA ALTURA MÁXIMA (G) em metros < = 6 < = 15 < = 30 4a 0 (zero) até 150 metros do eixo da Av. Hermes da Fonseca, lado direito no sentido BR 101- centro da cidade 4b < = 6, a partir dos 150m LIMITES DA ÁREA Norte: Rua Norton Chaves e prolongamento Sul: Av. Engenheiro Roberto Freire Leste: Parque das Dunas Oeste: Av. Senador Salgado Filho Norte: Av. Bernardo Vieira Sul: Rua Norton Chaves e prolongamento Leste: Parque das Dunas Oeste: Rua Rui Barbosa Norte: Av. Alm. Alexandrino de Alencar Sul: Av. Bernardo Vieira Leste: Parque das Dunas Oeste: Av. Zacarias Monteiro (prolongamento) Norte: Trav. General Sampaio Sul: Av. Alm. Alexandrino de Alencar Leste: Parque das Dunas Oeste: Av. Hermes da Fonseca Como já explicado, após reuniões técnicas realizadas e de acordo com o que foi deliberado na Plenária Final da Conferência da Revisão do Plano Diretor, após devidamente justificado tecnicamente, a limitação de altura do Campus Universitário que pelo Quadro acima está contido na Área 1a - foi flexibilizada para possibilitar o acréscimo de altura e passar de 6 metros para 12 metros. Também foi aprovada, após ampla discussão com os Delegados da Conferência, a flexibilização da área militar que pelo Quadro acima está contida na Área 4a e que tinha o gabarito de zero até 150 metros do eixo da Av. Hermes da Fonseca. Ocorre que além das alterações já propostas pela Conferência, a Câmara Municipal modificou o Quadro para diminuir sobremaneira a proteção da área. Pelos mapas abaixo (que podem ser encontrados às fls. 160/161, em maior escala), é possível visualizar o quanto as alterações decorrentes da Emenda modificaram o perfil das áreas que ficam situadas no entorno do Parque das Dunas, beneficiando a construção civil, em razão da autorização para grande verticalização\n14 O primeiro Mapa refere-se à área de controle de Gabarito de acordo com a Conferência do Plano Diretor: A seguir consta o Mapa da área de controle de Gabarito após a alteração realizada pela Câmara dos Vereadores de Natal e incorporada na Lei 82/07: :\n15 Além dos mapas, para verificar quais foram as alterações realizadas pela Câmara Municipal, é importante comparar as prescrições dos Quadros abaixo: ÁREA Altura máxima (gabarito) em metros 1ª Menor ou igual a 6 metros ou dois pavimentos Limites da Área, conforme Conferência do Plano Diretor 5 Norte: Rua Norton Chaves e prolongamento Sul: Av. Eng. Roberto Freire Leste: Parque das Dunas Oeste: Av. Sen. Salgado Filho Alteração proposta pelos Vereadores e incorporada à Lei 82/07 (Plano Diretor Revisado) Norte: Campus Universitário. Sul: Av. Eng. Roberto Freire e Av. Sen. Salgado Filho Leste: Parque das Dunas Oeste: Rua das Gardênias Conseqüências decorrentes da alteração realizada pelos Vereadores, em relação ao incremento da verticalização: 1a- A área delimitada pela Rua das Gardênias (ao sul), o Campus Universitário (ao norte e leste) e a Avenida Senador Salgado Filho (a oeste), que tinha a limitação de gabarito de até 6 metros, ou dois pavimentos, passou a ter limitação de gabarito de 90 metros ou 30 andares (ou 33 andares, dependendo da altura de cada pavimento). A área delimitada pelo prolongamento da Avenida Xavier da Silveira (a oeste), a Rua Norton Chaves (norte), Parque das Dunas (leste) e Campus Universitário (sul), que tinha a limitação de gabarito de até 6 metros, ou dois pavimentos, passou a ter uma limitação de até 15 metros ou 5 pavimentos. A área delimitada pelo prolongamento da Avenida Xavier da Silveira (a oeste), a Rua Norton Chaves (norte), Av. Senador Salgado Filho (oeste) e Av. Capitão Mor Gouveia (sul) que tinha uma limitação de 6 (seis) metros, ou dois pavimentos, passou para uma limitação de 90 (noventa) metros ou 33 pavimentos. ÁREA Altura máxima (gabarito) em metros 1b Menor ou igual a 12 metros ou quatro pavimentos Limites da Área, conforme Conferência do Plano Diretor Campus Universitário Alteração proposta pelos Vereadores e incorporada à Lei 82/07 (Plano Diretor Revisado) Norte: Campus Universitário Sul: Av. Cap. Mor Gouveia Leste: Parque das Dunas Oeste: Av. Senador Salgado Filho 5 É importante registrar que durante a Conferência de Revisão do Plano Diretor, já houve uma alteração permissiva do Quadro da Lei Complementar 07/04 (Plano Diretor anterior) para permitir o acréscimo de gabarito na área da UFRN, que apresentou um Plano Diretor específico do Campus e da área militar, cujo limite de gabarito era zero\n16 Conseqüências decorrentes da alteração realizada pelos Vereadores, em relação ao incremento da verticalização: 1b- A área delimitada pelo Campus Universitário (ao sul e ao leste), a Av. Capitão Mor Gouveia (norte) e Senador Salgado Filho (oeste) que corresponde ao Conjunto Potilândia que tinha uma limitação de 6 metros, ou dois pavimentos, passou para uma limitação de para 12 metros ou 4 pavimentos. ÁREA Altura máxima (gabarito) em metros 2 Menor ou igual a 15 metros ou cinco pavimentos Limites da Área, conforme Conferência do Plano Diretor Norte: Av. Bernardo Vieira. Sul: Rua Norton Chaves e prolongamento Leste: Parque das Dunas Oeste: Rua Rui Barbosa Alteração proposta pelos Vereadores e incorporada à Lei 82/07 (Plano Diretor Revisado) Norte: Av. Bernardo Vieira Sul: Av. Capitão Mor Gouveia e Campus Universitário Leste: Parque das Dunas Oeste: Av. Xavier da Silveira e prolongamentos Conseqüências decorrentes da alteração realizada pelos Vereadores, em relação ao incremento da verticalização: 2- A área delimitada pela Av. Xavier da Silveira (leste); Rua Norton Chaves (sul), Av. Rui Barbosa (oeste) e Bernardo Vieira (norte) que possuía uma limitação de gabarito de 15metros, ou 5 pavimentos, passou a ter a limitação de 90 metros ou 33 pavimentos. ÁREA Altura máxima (gabarito) em metros 3 Menor ou igual a 30 metros ou dez pavimentos Limites da Área, conforme Conferência do Plano Diretor Norte: Avenida Almirante Alexandrino de Alencar Sul: Avenida Bernardo Vieira Leste: Parque das Dunas Oeste: Avenida Zacarias Monteiro e Prolongamento Alteração proposta pelos Vereadores e incorporada à Lei 82/07 (Plano Diretor Revisado) Norte: Av. Almirante Alexandrino de Alencar Sul: Av. Bernardo Vieira Leste: Parque das Dunas Oeste: Av. Xavier da Silveira, Rua Dr. Nilo Bezerra Ramalho, Av. Zacarias Monteiro Conseqüências decorrentes da alteração realizada pelos Vereadores, em relação ao incremento da verticalização: A área delimitada pela Av. Nilo Bezerra Ramalho (Norte); Av. Xavier da Silveira (Leste); Bernanrdo Vieira (Sul) e Av. Zacarias Monteiro (Oeste), que possuía uma limitação de\n17 gabarito de 30m ou 10 pavimentos, passou a ter a limitação de 90metros ou 33 pavimentos. Como visto, a proteção prevista pelo Plano Diretor de 1994 ficou totalmente perdida. Todo o entorno do Parque das Dunas foi alterado. O perfil da cidade será outro em razão da alteração do Quadro. Questiona-se, então: Que revisão é esta que, ao invés de aumentar a proteção de uma área de reconhecida importância para cidade, desnatura a proteção existente? Que revisão é esta que sem qualquer estudo técnico precedente, sem consulta as instituições acadêmicas de pesquisa e tecnologia altera a configuração da paisagem local e permite construções na área mais importante de entrada de vento da cidade? Que revisão é esta que permite o aquecimento da cidade no exato momento em que todas as cidades precisam tomar providências para conter o aquecimento global? 1.5. IMPACTOS NEGATIVOS NO CLIMA E NA PAISAGEM URBANA EM RAZÃO DO AUMENTO DA VERTICALIZAÇÃO NO ENTORNO DO PARQUE DAS DUNAS Contrariando a Lei Orgânica do Município de Natal, em seu art. 135, que estabelece o planejamento e prévia análise técnica para definição do uso e ocupação do solo, as alterações propostas pelos Vereadores de Natal reduziram a área de controle de gabarito (altura) e, por conseqüência, possibilitaram maior verticalização em áreas onde a altura era limitada. Com a modificação, a altura permitida para os Bairros que circundam o Parque das Dunas foi toda alterada, sem que houvesse qualquer justificativa por parte dos Vereadores. A alteração foi tão açodada que a delimitação apresentada pelos Edis precisou ser corrigida, de tão deformada que ficou, conforme demonstrou o Professor PAULO JOSÉ LISBOA NOBRE, às fls. 175/176. Uma alteração do porte proposto não pode ficar apenas ao alvedrio do Poder Legislativo. As diretrizes da cidade precisam ser tomadas com a participação da sociedade como um todo. A Câmara alterou sobremaneira uma definição que foi tomada na CONFERÊNCIA DE REVISÃO DO PLANO DIRETOR, com a participação de mais de cem delegados (doc. de fls 666/882), representantes da sociedade, inclusive representantes do setor imobiliário da cidade. O Plano Diretor é participativo e, nos termos do 1º do art. 119 da Lei Orgânica do Município de Natal, o Plano Diretor deve respeitar a proteção do patrimônio natural, o interesse da coletividade e, nos termos do seu inciso I, deve ser observada a participação das entidades representativas da comunidade no seu processo de elaboração e alteração. A alteração realizada pela Câmara Municipal desmerece o próprio Plano Diretor, Lei Complementar 082/07, que, em seu art. 21, define que as Áreas de Controle de Gabarito (altura) são aquelas que, mesmo passíveis de adensamento, visam a\n18 proteger o valor cênico-paisagístico, assegurar condições de bem estar, garantir a qualidade de vida e o equilíbrio climático da cidade. O 3º do art. 21 menciona a necessidade de apresentação de relatório paisagístico por parte do empreendedor. Nos presentes autos, o Ministério Público comprova, através de vários documentos técnicos, que o aumento da verticalização no entorno do Parque das Dunas refletirá negativamente nas condições de bem estar e qualidade de vida da população, em especial no conforto climático da cidade e causará impactos negativos relativos ao aspecto cênico-paisagístico. Com efeito, o Parecer Técnico do Laboratório de Conforto Ambiental do Departamento de Arquitetura e Urbanismo da UFRN (às fls. 163/174) ressaltou que a ventilação natural é a principal estratégia de conforto térmico para os habitantes da cidade e que o seu comprometimento pode implicar em modificações microclimáticas como formação de ilhas de calor. Demonstrou como as edificações modificam a ventilação ao seu redor e realizou estimativas de afastamentos necessários para minimização de impactos ao clima e de estudos dos ventos. Mencionou que é necessário considerarem-se os processos naturais que ocorrem na cidade e buscar-se sempre a expansão urbana em base sustentável, de forma a preservar a qualidade de vida, notadamente as condições de conforto ambiental. O parecer concluiu que: Na questão em pauta deve-se ter em mente que não há nenhum elemento que justifique a liberação do gabarito diferenciado para determinada a sotavento 6 do Parque das Dunas, considerando os argumentos baseados na literatura técnica que é fundamental considerar-se o Planejamento Ambiental quando se trata do planejamento do uso e ocupação do solo no entorno da Unidade de Conservação em pauta (Parque das Dunas), valorizando e preservando as bases naturais da cidade e o a capacidade de suporte dos ecossistemas. Os autos também contêm o parecer do Professor PAULO JOSÉ LISBOA NOBRE, M. Sc., doutorando do Programa de Pós Graduação em Arquitetura e Urbanismo (PPGAU/UFRN), que menciona que os ventos vindos do mar, estes ultrapassam o Parque para então atingirem o nível das edificações e, para tanto, se faz necessária a existência de uma espaço com edificações predominantemente horizontais sob pena de se criar uma segunda barreira para esses ventos que tenderão a subir, criando-se ali uma zona com características de ilha de calor urbana. (fls. 175/176). Às fls. 897/999, consta a Dissertação de Mestrado da Professora do Programa de Pós Graduação em Arquitetura e Urbanismo (PPGAU/UFRN), MARIA DULCE PICANÇO BENTES SOBRINHA, denominada A Questão ambiental na Legislação sobre uso e ocupação do solo de Natal - o entorno no Parque das Dunas. Na dissertação, a Professora faz a delimitação da área do entorno do Parque das Dunas, que precisa ser alvo de proteção urbanística especial (fl. 897). 6 Sotavento (AURÉLIO ELETRÔNICO): o lado para onde vai o vento\n19 O depoimento da Professora, às fls. 192/193, é essencial para o entendimento dos impactos negativos decorrentes do excesso de verticalização no entorno do Parque das Dunas. A Professora contribuiu com os fundamentos técnicos para delimitação do controle da altura das edificações estabelecida, a princípio, no Plano Diretor de Respondendo aos questionamentos do Ministério Público, a Professora explicou que a delimitação baseou-se nas principais funções ambientais do Parque das dunas: a proteção da fauna e flora, a proteção da paisagem, da ventilação e do aqüífero. Sustentou que a alteração proposta, de delimitação das áreas de controle, prejudica as quatro funções principais que a Unidade de Conservação realiza. A Professora também referiu-se à manifestação técnica de autoria da bióloga SOCORRO BORGES, gestora do Parque Estadual das Dunas de Natal, que mencionou a necessidade de uma zona de amortecimento no entorno de uma unidade de conservação, nos termos do Sistema Nacional de Unidades de Conservação, SNUC, Lei Federal 9.985/00. Realmente, por esta Lei Federal, nos termos do inciso XVIII do art. 2º, a zona de amortecimento é definida como o entorno de uma unidade de conservação onde as atividades humanas estão sujeitas a normas e restrições específicas, com o propósito de minimizar os impactos negativos sobre a Unidade. Sobre a paisagem, foi mencionado pela bióloga SOCORRO BORGES que se no setor oeste do Parque das Dunas continuar sendo permitido a construção de edifícios, vindo formar um "paredão" de prédios em seu entorno, ocasionará, entre outros problemas: a privatização da paisagem e da ventilação oceânica; o aumento da temperatura nos bairros vizinhos e poderá favorecer riscos a flora e a fauna do Parque das Dunas, podendo, inclusive, ocorrer o surgimento de doenças e/ ou pragas (a pesquisar) na área. Mudança no ambiente natural sempre provoca respostas da natureza, e por vezes danosa ao homem. O papel do Parque das Dunas, no que diz respeito ao efeito climático, também foi abordado na Dissertação de Mestrado da Arquiteta e Urbanista MÁRCIA MONTEIRO DE CARVALHO (PPGAU/UFRN), às fls. 2209/2507, que conclui o seu trabalho afirmando que o Parque das Dunas atua no clima de Natal, porque possui os efeitos de oxigenar o ar e umedecer o ar, fixar as areias das dunas, purificar o ar, reduzir e filtrar a radiação solar, diminuir a temperatura do ar no seu interior e num raio de 3,51 km² do seu entorno, constituir uma paisagem caracterizada pela beleza natural, ser um local de captação das precipitações pluviais pelas dunas, gerar um microclima de conforto para a população de Natal e contribuir para aumentar a qualidade de vida dos habitantes dessa cidade. Os efeitos negativos da verticalização do entorno no Parque das Dunas também foi enfocado na Dissertação, onde consta alerta no sentido de que considera-se fundamental o controle da quantidade de edifícios e seus respectivos gabaritos, principalmente, na Av. Rui Barbosa, no bairro do Tirol, pois o fluxo de vento que consegue ultrapassar o Parque das Dunas corre o risco de ser totalmente bloqueado em seguida, pela barreira formada pelos edifícios construídos ao longo dessa avenida que impedem que os ventos consigam atingir parte da cidade, a sotavento. Vale salientar que a\n20 Dissertação foi redigida em Pela alteração dada pela Lei 249/07, esse paredão poderá ser verificado em todo o entorno do Parque, até na Av. Xavier da Silveira, portanto, mais próximo, ainda, da Unidade. A Dissertação contém estudos que demonstram, com medições, a influência de edificações e das áreas verdes no clima da cidade, e evidenciam como as edificações influenciam no aumento de temperatura da cidade. No caso da alteração realizada, houve incremento da verticalização em todas as áreas relativas à entrada de vento da cidade (áreas de sotavento, como dizem os técnicos). Todos os documentos e estudos sobre a matéria comprovam que a diminuição da área de controle das alturas dos edifícios no entorno do Parque das Dunas, além de prejudicarem o clima da cidade, causam impactos paisagísticos, nos termos do art. III, a, da Lei 6938/81 e nos termos do 3º do art. 21 da Lei Complementar Municipal 082/07, que versa sobre o Plano Diretor. Depoimentos e Projeções realizadas por técnicos da Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Urbanismo, SEMURB, a pedido do Ministério Público demonstram que em alguns pontos os prédios poderão ficar mais altos do que as dunas da Unidade de Conservação Parque das Dunas (Projeções às fls. 180/191). Essas edificações incidirão de forma negativa e diretamente sobre a natureza e composição dos elementos visuais. Causará, o que se chama na arquitetura de detração da qualidade visual 7, com deterioração do patrimônio natural da cidade, definido este pela Organização Mundial de Turismo (OMT, 1978) como todo elemento ou conjunto de elementos naturais presentes numa área territorialmente definida. Diante das inequívocas constatações de que o incremento da verticalização na área acrescida pela Câmara Municipal relativa ao Quadro 2 do Anexo 1 causa impactos negativos ao meio ambiente, tanto na ótica o bem-estar da população, em especial no aspecto climático, quanto na ótica da aspecto estético, cênico-paisagístico da cidade. A demanda visa a impedir a obtenção desse reconhecimento judicial para que a permissão para o licenciamento de edificações verticalizadas no entorno do Parque das Dunas siga o Quadro de controle de Gabarito previsto na Conferência do Plano Diretor. Seguem, adiante, outros detalhamentos dos fatos narrados: 1.6. RELAÇÃO ENTRE A INFRA-ESTRUTURA E AS REGRAS PREVISTAS NO PLANO DIRETOR DE NATAL RELATIVAS À EXPANSÃO URBANA O Plano Diretor, como instrumento básico da política de desenvolvimento e expansão urbana que é, tem como função primordial garantir uma 7 Turismo. Espaço, paisagem e cultura.eduardo Yázigi, Ana Fani Alessandri Carlos, Rita de Cássia Ariza da Cruz, organizadores. 2ª ed. SP: Hucitec,


Meu Casamento: Vestidos de Noiva - Danielle Benício\nDanielle Benício é uma grande estilista da Alta Costura, com uma grande influencia francesa, seus modelos são peças maravilhosas feita sobe medida para noivas, seu ateliê fica em BH, Minas Gerais, e ai vai mais um talento mineiro.\nVou deixar aqui alguns de seus modelos para nós inspirar...\nPostado por Nanda e Dani às terça-feira, abril 26, 2011\nCê 26 de abril de 2011 05:10\nEu amei Nada, todos! Mas esse segundo é espetacular!!!\nLoca por los tacones 26 de abril de 2011 09:14\nMayana & Jeomar 26 de abril de 2011 10:45\nLindos!Mas concordo com a Cê o segundo é espetacular!\nManú 26 de abril de 2011 11:16\nEu amo o trabalho dela!!\no meu vestido de noiva é uma inspiração dela!!\naninha 26 de abril de 2011 11:42\nFernanda 26 de abril de 2011 11:43\nUauuu lindos heim!\nO meu preferido foi o 3º rs!\nBruna Almeida 26 de abril de 2011 11:56\nsão lindos, amei o segundo.\nVanessa Santos 26 de abril de 2011 12:20\nNanda um mais lindo que o outro!!!\nNoivinha ansiosa 26 de abril de 2011 13:30\nO 5º é o meu preferido.\nAline Alarcão 26 de abril de 2011 13:31\nJana 26 de abril de 2011 14:01\nGostei especialmente do último!!! bjo.\nAne Grazi 26 de abril de 2011 14:44\nAdorei o quarto, muito bonito.\nGabi Soares 26 de abril de 2011 16:46\nAdoooorei os modelos... um mais lindo que o outro!\nNoiva Vivi 26 de abril de 2011 17:04\nadorei o terceiro modelo :)\nLiliane 26 de abril de 2011 18:11\nGostei do 2º.\ngui-gui gomes 26 de abril de 2011 20:44\nSão todos lindos! Bju.\nMari e Eder 26 de abril de 2011 23:39\nos vestidos dela sao lindos mesmo...mas não são pro meu bolsinho...\nnem fui no atelie!!\nCasamento à vista 27 de abril de 2011 00:02\nAmei todos, mas o 4 é perfeito!beijos!\nCarolina Batista 27 de abril de 2011 12:56\nEmanu 27 de abril de 2011 20:27\nNossa que vestidos lindos! Eu nao conhecia essa estilista!\nAh seus lencinhos ficaram lindos viu!! Eu vou tentar fazer o meu tambem!\nSilvia 28 de abril de 2011 04:02\nGostei do primeiro: simples, mas alegante!\nKaren Kessler 28 de abril de 2011 17:42\nAdorei o primeiro vestido, lindo demais!!


Cursos técnicos EAD [RESOLVIDO] [Cursos Linux]\nCursos técnicos EAD [RESOLVIDO]\n1. Cursos técnicos EAD [RESOLVIDO]\nEnviado em 01/02/2019 - 11:37h\nEstou atrás de um curso técnico de informática à distância para ampliar meus conhecimentos na área, mas diante das incontáveis opções que aparecem na internet ao pesquisar esse tipo de curso estou em dúvida quanto à qualidade ou credibilidade dos mesmos.\nPeço ajuda caso os colegas do VOL tenham alguma sugestão de um bom curso que eu possa fazer on line, englobando instalação e manutenção de equipamentos e software. Pode ser um curso básico, não precisa ser nada avançado. Como eu disse, é apenas para ampliar meus próprios conhecimentos.\nPessoal, bom dia. Estou atrás de um curso técnico de informática à distância para ampliar meus conhecimentos na área, mas diante das incontáveis opções que aparecem na internet ao pesquisar esse tipo de curso estou em dúvida quanto à qualidade ou credibilidade dos mesmos. Peço ajuda caso os colegas do VOL tenham alguma sugestão de um bom curso que eu possa fazer on line, englobando instalação e manutenção de equipamentos e software. Pode ser um curso básico, não precisa ser nada avançado. Como eu disse, é apenas para ampliar meus próprios conhecimentos. Desde já obrigado pela ajuda!\nEnviado em 01/02/2019 - 12:24h\nde uma olhada na udemy\nde uma olhada na udemy https://www.udemy.com/\n3. Re: Cursos técnicos EAD [RESOLVIDO]\nEnviado em 02/02/2019 - 10:54h\nTalvez, na atualidade, a melhor opção.\nCustos razoáveis e às vezes até gratuítos.\n[quote]danniel-lara escreveu: de uma olhada na udemy https://www.udemy.com/[/quote] Talvez, na atualidade, a melhor opção. Custos razoáveis e às vezes até gratuítos.\n4. Re: Cursos técnicos EAD [RESOLVIDO]\nEnviado em 02/02/2019 - 14:08h


novembro 17, 2017 por Cristina Miranda\nAnterior Fascismo? Como queiram…\nAvançar A mãe de todas as falácias ambientais – as alterações climáticas\n2 comentários em “Empreender em Portugal? Só por Masoquismo.”\nGosto mesmo é de ler o que escreve! Tem tanto jeito de deitar fora o que incomoda! Parabéns e continue sempre. Veja mas é se entra na política! Voto em si.\nnovembro 18, 2017 às 3:17 pm\nObrigada cara leitora.


Satisfação de Clientes - Tracksale > Experiência do Cliente > Customer Experience para Marketing: práticas para adotar na sua estratégia agora!\nProvavelmente, você já sabe da importância do conceito de experiência do cliente para o alavancamento dos negócios. Fato é que o público não mais se contenta com um preço competitivo — até porque, ter um valor de mercado diferenciado é algo cada vez mais difícil. Nesse sentido, a estratégia de Customer Experience para Marketing faz-se fundamental para o crescimento das empresas. Mas por que?\nAlguns dados ilustram muito bem a situação: de acordo com a RightNow Technologies, numa pesquisa realizada nos Estados Unidos, 86% dos consumidores alegaram que pagariam mais por uma melhor experiência fornecida por marcas que eles já compram. Muita gente, não é?\nAo mesmo tempo, apesar de muito se falar sobre Customer Experience para Marketing, a efetividade nas empresas em relação a essa temática é escassa. Ainda que 92% das equipes de marketing acreditem que a personalização e experiência do cliente são fundamentais para a estratégia, apenas 51% dizem que conseguem suprir essa demanda (Verndale Solving for CX Survey).\nSendo assim, proporcionar uma excelente experiência para o seu público é o verdadeiro diferencial que pode ser oferecido atualmente. E a sua empresa não pode perder essa oportunidade.\nContinue com a gente e conheça as melhores práticas em Customer Experience para Marketing para o seu negócio adotar agora mesmo.\nComo CX e Marketing estão relacionados?\nJá começamos te afirmando: customer experience e marketing estão substancialmente relacionados.\nA experiência do cliente vai muito além do atendimento que é propiciado pela empresa. Ainda que essa temática seja essencial, Customer Experience é algo que deve tanger todas as áreas da empresa — ou seja, seu negócio deve funcionar sob a ótica do customer experience mindset, colocando o cliente final no foco em todos os aspectos, equipes e processos.\nO marketing não foge à regra. Aliás, podemos dizer que a experiência do cliente é uma verdadeira ferramenta de marketing. Esse é um dos times que mais pode desenvolver com as estratégias voltadas para o público final, fortalecendo ainda mais o relacionamento do cliente com a empresa.\nMas esse é um grande desafio, claro. Como é possível parar de vender produtos e começar a oferecer experiências?\nQuais os desafios para aplicação do Customer Experience para Marketing?\nNa jornada para aplicação do Customer Experience para Marketing em sua empresa, alguns obstáculos vão surgir.\nSão esses os pontos que, geralmente, fazem com que a maioria dos negócios se afastem da aplicação de estratégias de experiência do cliente (os dados que lhe mostramos na introdução ilustram essa situação).\nEsses desafios são, também, como princípios para a implementação de CX no marketing. Veja só:\nConhecer integralmente o cliente\nPara que o seu público seja, de fato, o foco da empresa, conhecer o perfil de seus clientes é essencial. Entender necessidades, aflições, hábitos de consumo, lifestyle e outros pontos cotidianos é algo básico para começar.\nÉ provável que a sua empresa tenha uma série de dados dos clientes que foram coletados ao longo do tempo, não é?\nPois bem: essas informações são extremamente preciosas e, uma vez que seu público as fornece, ele espera algo em troca — como um atendimento minimamente personalizado, por exemplo.\nOuvir, absorver, agir\nAnote aí: feedback é um termo chave para as empresas hoje em dia.\nAlém de impressões, opiniões e comentários de quem consome o seu produto serem fundamentais para que negócio e o serviço oferecido sejam constantemente aperfeiçoados, essa chance de trocar com o seu público também proporciona um sentimento de pertencimento e colaboração — que é, sim, um verdadeiro diferencial para quem está “do outro lado”.\nE, assim como seu público espera que você faça algo com os dados fornecidos, ele também tem a expectativa de que os retornos de pesquisas e feedbacks sejam absorvidos pela empresa e, possivelmente, incluídos em um plano de ação.\nEsse é um dos grandes desafios do Customer Experience para Marketing: criar experiências que realmente conversam com o que o público deseja.\nA valorização de seu público está totalmente ligada à absorção do que é dito, que colocamos anteriormente. Mais do que enviar promoções e estar em contato com o cliente, por exemplo, para que ele se sinta valorizado verdadeiramente, é preciso dar um retorno às queixas (ou aos elogios!) — assim como ele fez com seu produto e/ou serviço.\nLembre-se de que a fidelidade à uma marca pode se tornar relativa frente à série de opções de fornecedores de um mesmo segmento no mercado. O cliente, empoderado com informação, precisa se sentir valorizado para que opte por fazer negócios sempre no mesmo lugar.\nUm dado interessante nesse sentido: de acordo com a Bain & Co, um aumento de 5% na retenção de clientes já existentes pode incrementar os lucros do seu negócio em 75%. Viu só o valor de dar a devida atenção ao seu público?\nAinda que esses sejam grandes desafios que sua empresa precisa superar ao implementar Customer Experience para Marketing, é certo que os benefícios de uma estratégia robusta nesse sentido justificam os investimentos. Falamos mais sobre no tópicos a seguir.\nQuais são os benefícios do Customer Experience para Marketing?\nDaniel Newman, que atualmente contribui para a Forbes, nos dá os seguintes insights sobre Customer Experience para Marketing:\numa pesquisa nos Estados Unidos, por exemplo, nos mostra que, geralmente, um indivíduo compartilha uma experiência boa com uma marca para cerca de 9 pessoas. Quando a experiência é ruim, esse número sobre para 16 pessoas;\nessas críticas são potencialmente colocadas na Internet, o que gera um grande buzz em relação à marca de uma maneira negativa.\nTendo esse cenário em vista, é certo dizer que um investimento bem executado em Experiência do Cliente para Marketing é passo essencial para criar um reconhecimento positivo para sua marca, evitando questões como as explanadas por Newman — que podem ser muito difíceis de reverter. Ele também coloca:\nos consumidores, no geral, estão muito mais exigentes. Outro estudo alega que, para alterar uma percepção ruim em relação à uma marca, o cliente precisa passar por cerca de 12 experiências positivas.\nEstratégias de marketing que estejam totalmente alinhadas às necessidades de seu público, portanto, fazem com que a empresa se distancie de uma série de possíveis gargalos, trazendo vantagens e melhorias expressivas:\naumento da lealdade à marca;\naumento da consciência de marca;\naumento de confiança na marca;\naumento das taxas de satisfação de clientes;\nainda mais insights sobre os seus clientes, gerados a partir de relacionamento e troca constantes.\nE, claro, a partir de tudo isso, os lucros da empresa certamente se incrementam. E quer benefício melhor que esse?\nE quais as melhores práticas em Customer Experience para Marketing?\nDepois de entender sobre os pilares e vantagens da implementação de uma estratégia de Customer Experience para Marketing, é hora de colocar a mão na massa.\nAssim como lhe contamos em nossa introdução, muito se fala sobre CX — mas pouco se faz, efetivamente. Por isso, lhe trouxemos algumas dicas práticas para aplicar em sua equipe de marketing agora mesmo. Confira abaixo.\nFirst things first: colocar ordem na casa\nDe nada adianta querer implementar estratégias em sua empresa se a casa não está em ordem.\nAntes de começar a adotar novas práticas na área de marketing, o ideal é organizar os dados da base de clientes e processos da equipe já existentes para que, assim, seja possível coordenar as ações de customer experience.\nO alinhamento do marketing com o restante da empresa é, também, fundamental. Ter em mente os pontos básicos de uma estratégia de experiência do cliente para um repasse entre todos os times da organização é importante para que todos estejam na mesma página e colaborando diante de um mesmo mindset (o famoso “customer experience mindset”, sobre o qual já falamos aqui).\nComunicar de forma clara e consistente\nUma das situações que mais incomodam clientes é comunicar com uma empresa em diferentes pontos de contato e, a partir disso, ouvir respostas e abordagens também distintas.\nEssa questão demonstra uma clara inconsistência da organização e é uma falha básica: falta de alinhamento e coesão entre times e profissionais.\nPor isso, uma das estratégias fundamentais do Customer Experience para Marketing é criar uma única linha de comunicação para toda a empresa — pautada, claro, no perfil médio do público. Nesse sentido, a construção de um style guide por parte da equipe de marketing pode ser uma saída estratégica.\nNutrir constantemente a conexão emocional com os clientes\nMais do que estabelecer pontos de contato fortes e alinhados com o seu cliente, o grande diferencial de uma boa estratégia de Customer Experience para Marketing é conseguir nutrir essas relações de forma contínua e constante, oferecendo sempre experiências positivas e que supram (e superem!) a expectativas do público.\nIlustramos para você com números: de acordo com uma pesquisa sobre Customer Experience realizada pela Forrester em 2018, as marcas mais queridas e bem sucedidas dos Estados Unidos entregam, em média, cerca de 22 experiências positivas para cada 1 experiência negativa de um cliente.\nAs marcas medíocres, por outro lado, tem uma proporção muito aquém, proporcionando 2 experiências positivas para cada 1 negativa. Veja só que diferença!\nSendo assim, conseguir prover para seu cliente de forma regular é o que pode fazer com o seu time de marketing faça os olhos do público brilharem. Veja ótimas dicas para que isso aconteça:\ntreine seu time para ser proativo na resolução de problemas com os clientes. Lembre-se da facilidade em prever questões com o uso de dados fornecidos pelo público;\nmostre para o seu cliente que você valoriza o feedback que ele lhe passou;\nalinhe com o time de social media para que as respostas em redes sociais sejam dadas sempre de forma rápida e precisa;\npersonalize suas mensagens!\nagradeça: um elogio, opinião, compra…\nAperfeiçoar práticas e estratégias fica ainda melhor com ferramentas de automação, de análise, de insights etc. E, para que sua equipe aplique o Customer Experience para Marketing da melhor forma possível, não fuja desse cenário.\nO ideal é modernizar sempre que possível — tendo em vista, claro a capacidade técnica da equipe e o orçamento disponível.\nUm bom exemplo é o uso de IA (Inteligência Artificial) para sugestão de novas compras e produtos no site, se você trabalha em uma empresa que possui e-commerce. Só não deixe de lado os treinamentos para o time sempre que uma nova ferramenta for adotada.\nNo Customer Experience para Marketing, a premissa é de sempre tentar inovar. E, para isso, nada melhor que procurar inspirações e modelos para seguir. Cases de sucesso de grandes marcas são uma excelente forma de fazer isso acontecer.\nProcure, por exemplo, pelas práticas das gigantes como Amazon, Google, Netflix, Starbucks… essas são companhias visadas e que sempre lançam novidades ligadas à experiência do cliente. Chamamos esse tipo de negócio de customer centric.\nMedir a satisfação de seus clientes\nSabe o que as gigantes que citamos acima têm em comum? Todas elas medem a satisfação e lealdade de seus clientes de forma contínua.\nJá lhe contamos uma série de vezes durante esse texto a importância de ouvir o seu cliente e coletar feedbacks. E a melhor forma para fazer isso acontecer, claro, é aplicando pesquisas de satisfação.\nVocê pode fazer como essas empresas e usar o Net Promoter Score (NPS), uma metodologia criada em Harvard que é aplicada pelas maiores e melhores empresas do mundo. Falamos de forma mais completa sobre o NPS nos seguintes materiais:\nneste post escrito pelo nosso CEO, Tomás Duarte;\nneste e-book, que conta toda a história da métrica.\nA aplicação de pesquisas de satisfação mostra para o seu público a importância que é dada para a opinião e impressão. E este é o pilar de qualquer estratégia de experiência do cliente.\nE aí, gostou de nossas dicas práticas para aplicar Customer Experience para Marketing na sua empresa? Você quer continuar falando sobre gestão da experiência do cliente?\nEntão converse gratuitamente com um de nossos especialistas. É só clicar aqui.\nCustomer Experience e User Experience: qual é a diferença?\n“Disney Customer Experience Summit 2017”: aprendizados do CEO da Tracksale, Tomás Duarte\nCEO da Tracksale é indicado ao CX Impact Awards\nComo melhorar as taxas de abertura de pesquisas por email?\nPostado em Experiência do ClientePalavras-chave: customer experience,customer experience para marketing,pesquisas de satisfação


T grão Monografia - Ajuda - wqdissertacaomwoq.kerberosmc.us\nDefinições, notícias, artigos, legislação, jurisprudência e muito mais sobre t-grão cargo terminal de granéis s/a. Grão - frases, citações, mensagens autênticas de grandes autores e personalidades sobre grão. Lixa t-277 com grão 320 - 230 x 280 mm - norton-5539541829 em oferta na loja do mecânico aproveite e compre agora pelo menor preço. Ingredientes: 250 gr de grãos de bico cozidos 100 gr de espinafre fresco 3 fatias de pão velho (amanhecido) 2 dentes de alho 1 cebola 3 col sopa de molho de t. Segurança: expansão t-grão cargo isps code / pam o terminal possui termo de. ©2017 spt engenharia todos os direitos reservados - desenvolvido por sites net santos.\nDistribuidor de peças agrícolas originais e paralelas marcas ideal, massey ferguson e valtra. Imagens da operação de exportação de milho pelo terminal portuário instalado em santos/sp/brasil são 114000tons de capacidade estática, com. Posts sobre t-grão escritos por os inconfidentes. Um incêndio atingiu o terminal da t-grão no porto de santos, durante a madrugada deste domingo segundo o corpo de bombeiros, o fogo começou em.\nT-grao cargo terminal de graneis s/a possui 73 processos indexados, até então, pelo escavador com 61 processos no estado de são paulo, além de 10 processos no. Visualizar o perfil profissional de departamento jurídico - t-grão no linkedin o linkedin é a maior rede de negócios do mundo, que ajuda profissionais como. Veja as avaliações, o telefone e o endereço de t grÃo cargo terminal graneis especializado em empresas variadas (comércio de produtos e serviços), localizado no. Incêndio no t-grão já foi contido e operações portuárias, restabelecidas após o incêndio ocorrido nesta segunda-feira (8) no terminal de granéis t-grão, na.\nA t-grão cargo terminal de graneis s/a é uma empresa criada para administrar o silos do porto de santos, operando como terminal portuário privado especializado na. O terminal t-grão, localizado no porto de santos (sp), foi multado hoje pelo governo federal por descumprir o agendamento prévio obrigatório na chegada. Lixa ferro 3m 221 t grÃo 100 para mais informações clique no link e compre em até 18x no pagseguro. Como é trabalhar na t-grão o que ela faz como faço para trabalhar lá conheça aqui no empregoscombr e se candidate hoje. Encontre o endereço ou o telefone de contato t grão cargo terminal de graneis s/a centro em santos.\nPosts sobre incêndio na t-grão cargo escritos por blogsci. Veja isso redações e mais 2400000 outros como esses não perca a chance de conseguir melhores notas e ser um escritor melhor. O terminal portuário t-grão, no porto de santos, foi multado nesta quarta-feira após a constatação de que 106 caminhões aguardavam ler mais. T-grão cargo - terminais portuários - logística - guia do mercado global - feiraglobal a t-grão cargo terminal de graneis s/a é uma empresa criada. T-grão cargo terminal de granéis s/a, santos, sao paulo, brazil 242 likes city.


Quanto Custa Película Automotiva de Qualidade Cosmópolis - Película Automotiva de Qualidade - Free Sound - Som e Acessórios\n» Serviços » película automotiva » película automotiva de qualidade » quanto custa película automotiva de qualidade Cosmópolis\nSe você mora em Campinas ou RMC e está procurando um local para aplicar uma quanto custa película automotiva de qualidade Cosmópolis em seu automóvel, você pode buscar pela Free Sound, uma empresa que está há 15 anos fazendo o que faz com muita credibilidade e respeito a você, consumidor.\nVocê está em busca de quanto custa película automotiva de qualidade Cosmópolis, Oferecendo soluções quando trata-se de som e acessórios, com a Free Sound, você encontra serviços como o de antena automotiva externa, som automotivo android, central multimidia toyota, entre outras alternativas. Entre em contato com nossos profissionais e tenha todo o suporte que precisa. Além dos serviços já citados, também trabalhamos com sensor de estacionamento de 8 pontos e antena automotiva tubarão. Por isso, não espere para saber mais! Saiba mais sobre o nosso serviço de instalação de som automotivo\nPara saber mais sobre Quanto Custa Película Automotiva de Qualidade Cosmópolis\nO conteúdo do texto "Quanto Custa Película Automotiva de Qualidade Cosmópolis" é de direito reservado. Sua reprodução, parcial ou total, mesmo citando nossos links, é proibida sem a autorização do autor. Crime de violação de direito autoral – artigo 184 do Código Penal – Lei 9610/98 - Lei de direitos autorais.


Caixa e Banco do Brasil iniciam pagamento de cotas do PIS/Pasep – Diário Regional\n19 de agosto de 2019 20:55 Por DR Online e Agencia Estado\nQuem trabalhou com carteira assinada entre 1971 e 4 de outubro de 1988 tem direito ao saque. Foto: ABr\nQuem trabalhou com carteira assinada entre 1971 e 4 de outubro de 1988 começou a receber nesta segunda-feira (19) as cotas do Programa de Integração Social (PIS) e do Programa de Formação do Patrimônio do Servidor Público (Pasep). A Caixa Econômica Federal, que administra o PIS, e o Banco do Brasil (BB), que administra o Pasep, começam a depositar o dinheiro nas contas dos correntistas das instituições.\nOs demais cotistas poderão fazer os resgates conforme calendário divulgado pela Caixa e pelo Banco do Brasil. Segundo a Medida Provisória (MP) 889/2019, os recursos do fundo ficarão disponíveis para todos os cotistas, sem limite de idade. Diferentemente dos saques anteriores, agora não há prazo final para a retirada do dinheiro.\nA MP facilita o saque por herdeiros, que passarão a ter acesso simplificado aos recursos. Eles terão apenas de apresentar declaração de consenso entre as partes e a declaração de que não existem outros herdeiros conhecidos.\nSegundo a Caixa, 10,4 milhões de trabalhadores têm direito ao saque das cotas do PIS. O pagamento deve injetar até R$ 18,3 bilhões na economia brasileira. Hoje, o crédito automático será feito apenas para quem tem conta corrente ou poupança no banco. Em 26 de agosto, será a vez do saque aos cotistas a partir de 60 anos. O pagamento aos trabalhadores com até 59 anos começará em 2 de setembro.\nNo caso do Pasep, administrado pelo Banco do Brasil, estão disponíveis R$ 4,5 bilhões para saque pertencentes a 1,5 milhão de cotistas. Cerca de 30 mil participantes receberam automaticamente o dinheiro.\nCaixa e Banco do Brasil retomam hoje pagamentos do PIS/Pasep\nTags: banco do brasil, caixa, contas, correntistas, cotas, depósito, dinheiro, pagamento, pasep, pis


Comer banana diariamente! Quais os Benefícios? - Fatonovo\nfatonovo — 13 de setembro de 2018 in Dicas Saudáveis • add comment\nA banana é o superalimento dos trópicos. Suas características nutricionais a tornam um alimento completo, a sua plantação acostumada ao clima úmido e quente faz com que tenhamos a fruta disponível em todas as estações do ano.\nJá foram catalogadas mais de 50 espécies de bananas!\nNo Brasil encontramos várias diversidades como a nanica. Todas servem para turbinar a saúde. A banana é uma fonte bastante rica de potássio, manganês, vitamina C, cobre e vitamina b6.\nA seguir veremos cinco principais vantagens que o consumo da banana traz ao corpo, devido a concentração destes e dos demais nutrientes que ela possui:\n1 – Faz bem ao coração: a banana serve para melhorar a saúde do coração porque são ricas em potássio, um mineral condutor de eletricidade necessário para a estabilidade dos batimentos cardíacos.\nDe acordo com o FDA, departamento americano que controla a qualidade dos alimentos e medicações, a alta concentração de potássio e o baixo índice de sódio na banana também ajudam a proteger o sistema cardiovascular contra o aumento da pressão arterial, ataque cardíaco e derrame.\n2 – Ajuda a evitar cãibras: por ser uma grande fonte de potássio as bananas são muito valorizadas pelos atletas para a prevenção de cãibras musculares.\nPesquisas já mostraram que o baixo nível de potássio no organismo pode contribuir para o risco de cãibras. Um estudo recente cita que o consumo de uma ou duas bananas antes de uma hora de exercício podem manter os níveis de potássio no sangue mais elevados mesmo após o treinamento.\n3 – Melhora o humor e reduz o stress: bananas podem ajudar a superar a depressão devido aos altos níveis de triptofano. O triptofano é um aminoácido que ao ser ingerido, o corpo converte em serotonina, um neurotransmissor do cérebro que regula o humor e promove a sensação de bem estar.\nAlém disso a vitamina b6 presente na banana pode auxiliar na qualidade do sono, enquanto o magnésio ajuda a relaxar os músculos. A banana também possui antioxidantes que regulam a liberação de dopamina no cérebro, outro reforço para a manutenção do humor.\n4 – Melhora a saúde dos olhos: bananas possuem vitamina A. O termo vitamina A refere se a uma série de compostos incluindo beta caroteno e o alfa caroteno, vitaminas solúveis em gordura que são vitais para proteger a qualidade dos olhos e da visão.\nEstes compostos preservam as membranas que envolvem os olhos e compõe uma das proteínas que auxiliam no processamento da luz pela córnea. A ingestão adequada de vitamina A também diminui o risco de cegueira noturna.\n5 – Previne a anemia: a banana contém alto teor de ferro e portanto ajuda no tratamento da anemia. A banana também tem um conteúdo significativo de cobre, que é um elemento importante na criação de glóbulos vermelhos.\nAo aumentar a contagem de glóbulos vermelhos, você não apenas evita a anemia, mas também aumenta a circulação de sangue para todas as partes do corpo, oxigenando assim várias parte dos órgãos e otimizando suas funcionalidades.\nVocê joga fora as sementes da Abóbora? Pense duas vezes!\nConheça 10 Benefícios da Quebra-Pedra, tão Comum mas Poderosa!\nbanana banana benefícios benefícios de comer banana todo dia


Cidade de Frederico Westphalen Rio Grande do Sul | Cidades do meu Brasil\nInício » Rio Grande do Sul » Frederico Westphalen\nFrederico Westphalen faz parte do estado do Rio Grande do Sul. Encontra-se a uma latitude 27º21′33" sul e a uma longitude 53º23′40" oeste, estando a uma altitude de 566 metros. Sua população, de acordo com a estimativa para 2008, feita pelo IBGE, é de 28.295 habitantes. Possui uma área de 264,53km². É o centro regional da microrregião homônima.\nFrederico Westphalen é o maior município da microrregião do Médio Alto Uruguai. Principal centro comercial desta região, na cidade o comércio representa a maior percentual de seu PIB.\nHistória da cidade de Frederico Westphalen\nOs primeiros carreteiros João Tombini, ongelo Serafini, José Copatti sob o comando do comerciante estabelecido na Boca da Picada, Antonio Marino Zanatto faziam o transporte de produtos manufaturados e da produção agrícola. Numa dessas viagens, um barril de aguardente caiu da carroça, danificando a tampa e para não jogar fora a vasilha, eles tiveram a idéia de colocá-lo numa fonte existente na localidade, sob a sombra, ligando com uma taquara. A localização do barril à beira da estrada com água limpa e muita sombra colaborou para o surgimento da expressão ´vou descansar, comer e dormir no barril´. Assim o lugarejo foi crescendo na selva do Vale Alto Uruguai.\nFrederico Westphalen: Imagens da cidade e Região\nRelação de Cartórios da cidade de Frederico Westphalen\nEndereços dos Hospitais (SUS) da cidade de Frederico Westphalen\nHóteis e Linhas de Ônibus intermunicipais que atendem a da cidade de Frederico Westphalen\nÚltimas notícias sobre a cidade de Frederico Westphalen\nVocê conhece a cidade de Frederico Westphalen? Então deixe seu comentário!


O futuro ministro da Casa Civil, Onyx Lorenzoni, reagiu ao relatório do Conselho de Controle de Atividades Financeiras e disse que querem destruir a reputação de Bolsonaro - Jornal O Sul\nDivisão Brasil da Arcos Dorados registra crescimento maior que o setor no 1º trimestre de 2019\nPesquisa realizada pela Companhia de Estágios mostra que 12,4% dos estagiários tem mais de 27 anos\nPreso suspeito de assalto a cooperativa e posto de gasolina em Garruchos, região das Missões\nMP da reestruturação ministerial e PEC da Reforma Tributária devem movimentar a agenda da Câmara\nConsultoria da transformação surge como tendência em projetos de segurança patrimonial\nÚltimas Notícias > Atividades Empresariais > Consultoria da transformação surge como tendência em projetos de segurança patrimonial\nO futuro ministro da Casa Civil, Onyx Lorenzoni, reagiu ao relatório do Conselho de Controle de Atividades Financeiras e disse que querem destruir a reputação de Bolsonaro\nAo se irritar com questionamentos de repórteres, Onyx abandonou entrevista coletiva. (Foto: Bernardo Hélio/Agência Câmara)\nFabricia Albuquerque 7 de dezembro de 2018 Brasil, CAD1, Capa – Caderno 1, Notícias, Polícia\nO futuro ministro da Casa Civil, Onyx Lorenzoni, disse nesta sexta-feira (7) que a divulgação de um relatório do Coaf (Conselho de Controle de Atividades Financeiras) que indicou movimentação financeira atípica de um ex-assessor do deputado estadual Flávio Bolsonaro (PSL) é uma tentativa de destruir a reputação do presidente eleito, Jair Bolsonaro.\n“Setores estão tentando destruir a reputação do sr. Jair Messias Bolsonaro. No Brasil, a gente tem que saber separar o joio do trigo. Nesse governo é trigo. (…) Onde é que estava o Coaf no mensalão, no petrolão?”, disse ele, irritado, ao ser questionado por repórteres.\nPressionado a esclarecer a origem do dinheiro, Onyx disse: “Eu lá sou investigador? Qual é a origem do dinheiro? Quanto o senhor [repórter que havia feito a pergunta] recebeu este mês?”.\nEm seguida, ele abandonou entrevista coletiva.\nMais cedo, em seu discurso durante almoço com empresários promovido pelo grupo Lide, o futuro ministro havia pedido uma trégua com a imprensa.\n“Lamentavelmente, existem algumas áreas da imprensa brasileira que abriram francamente um terceiro turno”, afirmou aos jornalistas.\n“É importante fazer um grande pacto pelo Brasil. Nós não recebemos um cheque em branco. Sabemos que temos oposição, que temos que respeitar. Sabemos que temos tido todo o respeito com a imprensa brasileira. Mas é importante, do ponto de vista do futuro do país, que possamos construir propostas.”\nOnyx afirmou ainda que não teme as investigações no STF (Supremo Tribunal Federal) contra ele por suspeita de caixa dois e que reitera a afirmação de Bolsonaro (PSL), que disse que usará sua ‘caneta Bic’ e demitirá seu braço direito caso as denúncias sejam robustas.\n“Se tem um cara tranquilo sou eu. Primeiro, já me resolvi com Deus, o que é importante para mim. Segundo porque, agora com a investigação autônoma, que não é nem inquérito, vou poder esclarecer definitivamente. Nunca tive envolvido com corrupção. A gente não pode ser hipócrita de querer misturar financiamento e o não registro de um recebimento de um amigo, que esse erro eu cometi”, afirmou.\n“Gosto tanto da caneta Bic dele [Bolsonaro] que subscrevo a declaração”, completou o futuro ministro, que falou a jornalistas nesta sexta (7), após discursar a uma plateia de empresários em um hotel de luxo em São Paulo.\nO encontro também teve a presença do governador eleito em São Paulo, João Doria (PSDB-SP), e da deputada eleita Joice Hasselmann (PSL-SP).\nO evento lotou um salão do hotel de luxo Four Seasons, na zona Sul de São Paulo. Antes de começar o almoço, a organização reproduziu na íntegra o hino nacional, acompanhado de uma projeção mostrando imagens da infraestrutura, agropecuária e pontos turísticos do País.\nA ideia do encontro era mostrar as propostas econômicas do governo Bolsonaro.\nDurante sua fala e um debate posterior, Onyx, que disse ter substituído a presença do futuro ministro da Economia Paulo Guedes, que estava doente, afirmou que a próxima gestão terá compromisso com o liberalismo econômico, a segurança jurídica e com reformas importantes para a economia. Também afirmou que Guedes poderia dar mais detalhes em um encontro futuro com o grupo.\nEm diversos momentos de sua fala, foi bastante aplaudido pelos empresários.\nEm Brasília, onde anunciou mais dois integrantes de sua equipe, o futuro ministro da Justiça, Sérgio Moro, não quis comentar o assunto. Ao ser questionado, Moro apenas acenou com tchau e continuou a caminhar para ir embora.\nO futuro ministro anunciou o novo diretor da Polícia Rodoviária Federal, Adriano Marcos Furtado, atualmente no Paraná, e o titular da secretaria de Defesa do Consumidor, que será o advogado Luciano Timm, do Rio Grande do Sul.\nSem exigir o Revalida, o governo anunciou a abertura das inscrições para médicos formados no exterior\nApós separação, gêmeas unidas pela cabeça recebem alta em São Paulo\nClarice Ledur 20 de maio de 2019\nJuliano Castello 20 de maio de 2019\nGabriella Rocha 20 de maio de 2019\nTIM amplia cobertura de banda larga via rede 4G na região Sul\nPão dos Pobres abre inscrições para cursos\nDiretor do Snowland discute Turismo em Brasília\nVaca Constentation é bicampeã da Expoleite Fenasul\nCasal é executado dentro do carro no bairro Igara, em Canoas\nJuliano Castello 20 de maio de 2019 20 de maio de 2019\nBebê de 11 meses é a terceira vítima da gripe A no estado\nSarah Hoffmeister 20 de maio de 2019 20 de maio de 2019\nAssociação de Arquitetos de Interiores do Brasil/RS promove bate-papo Quero ser PJ, e agora?