7 Jeitos Simples de Pagar Barato na Passagem Aérea - Trovó Academy\n7 Jeitos Simples de Pagar Barato na Passagem Aérea\n17 de julho de 2017 18 de julho de 2017 Por Irving Malaguti\nNessa semana fizemos uma série de matérias para quem vai viajar nas férias de julho. No entanto, a maior dúvida das perguntas ainda não foi respondida: como Economizar Dinheiro na hora de Comprar Passagens Aéreas.\nProduzimos este artigo para este fim! É preciso entender, antes de qualquer coisa, que não existe regra fixa para conseguir esse êxito, sendo que o mais importante, em todas as ocasiões, é pesquisar antes sempre e muito antes de finalizar qualquer compra.\nAntes de citar essas regras, confira alguns pontos para evitar ter gastos extras com o voo:\nBagagem: Se você despachar bagagem mais pesada do que o permitido, vai pagar tarifas extras, conforme o limite.\nCheck-in: Se você comprar passagens pela internet, vai precisar imprimir os cartões de embarque em casa. Algumas companhias aéreas podem cobrar até 30 dólares para fazer tal serviço.\nHorário: As mesmas companhias fecham o atendimento no horário exato. Fazer charminho não vai adiantar.\nPerder o Voo: Se você perder o voo, vai perder dinheiro. Isso não te dá direito a nada, nem mesmo ao reembolso.\nMudar o Voo: Se você optar por mudar seu voo, vai precisar pagar várias tarifas, como taxas de remarcação, cancelamento, bagagem, etc.\nLuxo: Se você quiser ter luxo (com comida, bebida ou entretenimento) vai precisar pagar a mais por isso.\n“O preço depende de uma série de fatores, incluindo o percurso, o nível de concorrência da rota, a data e os dias da semana”, diz George Hobica, fundador do site Airfarewatchdog.\nTer flexibilidade e monitorar constantemente os preços é o começo para quem busca os bilhetes. Mas existem outras formas para facilitar isso, confira!\nSe você vai viajar, já deve ter ouvido dizer que é preciso comprar com antecedência e isso realmente é verdade, no entanto, nem tanto assim. O ideal, em termos números, é comprar com 6 meses de antecedência e não mais do que isso.\n“Você encontra tarifas muito atraentes até 90 dias antes do voo. É quando os preços estão melhores”, diz Paulo Kakinoff, CEO da Companhia Aérea Gol.\nVeja alguns pontos negativos de comprar com mais de 6 meses de antecedência:\nA companhia pode deixar de operar o voo no horário que você comprou e alocar você em outra hora,\nA empresa deixa de oferecer o serviço de translado que você ia usar,\nA empresa muda o serviço de bordo,\nUma nova empresa pode passar a operar o trecho e derrubar os preços…\nClaro que para todos esses casos, se ocorrer, você poderá procurar seus direitos jurídicos.\nPor outro lado, se você deixa para comprar na última hora, pagará mais caro. Isso é regra. Essas promoções de última hora, que dizem, não existem no Brasil, ao contrário, quanto mais perto da data, mais cara a passagem.\n“Os preços começam a cair cerca de três meses antes da data de embarque”, garante Talita Ribeiro, do site de busca de passagens Voopter.\nLogo, se vai viajar com urgência, prepare o bolso.\n2 – Alta ou Baixa Temporada\nNa hora de comprar as passagens, leve em conta que sua viagem deverá ser de alta ou baixa temporada, claro que a 2ª opção é a melhor. A alta temporada representa os meses de janeiro e julho, sendo que há exceções em todos os meses quando há feriados.\nJá a baixa temporada é dias “normais”, sem eventos festivos, e é justamente aí que se encontra a facilidade pagar por valores mais baixos, inclusive quanto às passagens aéreas, onde há mais valores promocionais.\nConforme o site MelhoresDestinos, os melhores dias para viagens são: Terças, Quartas e Quintas-Feiras, para os voo nacionais. Já para os Internacionais, conforme o mesmo site, o melhor é descobrir o dia pesquisando.\n3 – Voos Internacionais\nAs passagens para viagens internacionais seguem a mesma linha das nacionais, porém, devem ser compradas com o dobro de antecedência, mas nada que 120 dias não resolva.\nIsso porque há outros itens a serem avaliados, como o clima, por exemplo.\n4 – Sites que Comparam Preços\nSe você pode usar a tecnologia a seu favor, faça isso. Quanto você planeja sua viagem, pode buscar sites que comparam os preços das passagens, conforme local de destino, dia e horário da viagem.\nEles valem a pena e alguns incluem até mesmo as tarifas mais baixas das companhias, além de possibilitar o uso do filtro dos resultados mais convenientes para a sua viagem.\n“Previsão do Voo” é outra ferramenta encontrada nesses sítios e ela é muito útil, acredite nisso.\nSe você não sabe quais são esses sites, listamos alguns: Skyscanner, Voopter, Mundi, Kayak e Orbitz. Existem também as agências que podem ser usadas para mesmo fim, como: Decolar, Submarino ou CVC Online.\n5 – Limpe os Cookies do seu Computador ou Troque de Navegador\nEsse é uma dica, diríamos, de OURO. Existem relatos, ainda que não comprovados, de que as companhias aéreas usam informações providas de cookies para monitorar a navegação de alguns usuários e aumentar o preço do voo se souber que você está interessado.\nIsso é explicado na prática quando você acaba de ver uma passagem aérea e logo depois várias “promoções” começam a aparecer na sua tela em qualquer site que entre.\n6 – Procure Rotas Alternativas\nSe você não encontrar uma oferta que está procurando e se o destino for muito distante, uma ideia boa é usar a criatividade buscar alternativas. Por exemplo, se o seu destino é São Paulo, pode pensar em parar no Aeroporto Viracopos, que fica em Campinas, onde os preços serão mais baratos.\n7 – Programas de Milhagem\nSe você viaja com muita frequência, vale usar o Programas de Milhas. MAS SÓ SE VOCÊ VIAJA MUITO. Não adianta querer usar muito o Cartão de Crédito para ter milhas e nem viajar tanto, ok?\nAlgumas companhias também oferecem cartões de crédito próprio para as viagens, sendo que quando o usa, o cliente ganha mais milhas.\nNa maior parte dos casos, a passagem aérea vai ser um dos maiores custos que você vai ter em toda a sua viagem, independente de qual seja o destino. Portanto, passar uma parte do tempo pesquisando preços faz parte do planejamento.\nIsso vai assegurar que você faça um bom negócio e economize dinheiro.\nAfinal de contas, antes até havia uma desculpa para tal, só que hoje, com a facilidade da internet, é muito fácil comparar os preços, através de sites e aplicativos.\nBônus: 10 Dicas Infalíveis para Comprar Dólar Turismo e Economizar Dinheiro\n1 – Roteiro da Viagem\nA compra da moeda estrangeira é apenas um dos muitos fatores que precisam ser vistos com antecedência. Já está mais do que provado que quem planeja (o que quer que seja) consegue mais benefícios, mais vantagens.\nAliás, consegue até mesmo economizar mais dinheiro.\nO ideal é ter um prospecto da viagem, mesmo que na hora alguns fatores possam se alternar. Saiba que ter o roteiro da viagem ajuda você a ter uma viagem sem dores de cabeça e sem ter que furar muito o bolso.\n2 – Compre os Dólares aos Poucos\nNa verdade, você nunca vai saber (com exatidão) quando o dólar vai ficar no seu patamar mais baixo. Se assim o fosse, seria muito fácil de resolver o seu problema de comprar a moeda estrangeira.\nPortanto, pesquisas e analistas têm afirmado que a melhor forma de comprar dólar para turismo é fazendo-o aos poucos.\nSe você já tem em mente o seu itinerário e consegue imaginar um panorama do planejamento em até 12 meses de antecedência, tudo vai ficar mais fácil para guardar o dinheiro da sua viagem.\nIsso inclui, por exemplo, juntar um pouco dinheiro mês a mês e comprar os dólares naquele instante. Além disso, parte desse dinheiro pode ser destinado para pagar possíveis despesas do cartão de crédito durante o período que estiver fora.\nLogo, comprar na véspera é uma das suas piores atitudes. Use intervalos regulares. Se você tem 2 mil reais para comprar em dólares e tem um prazo de 12 meses para fazer isso: divida em 4 compras, a cada 3 meses. Esse parece ser um tempo ideal.\nDefina a frequência e mantenha-se informado sobre a oscilação do câmbio.\n3 – Notícia sobre o Dólar\nMesmo que não seja possível prever uma queda do dólar, o noticiário pode te ajudar a saber quando a moeda estrangeira está em baixa, o que é ótimo para você comprar alguns dólares a mais.\nQuase todos os fatos nacionais e globais estão ligados à cotação do dólar: eleições presidenciais, intervenções na economia, queda de produtos internacionais e de commodities…\nTudo isso (e muito mais) pode pesar para um lado ou para outro, logo, pode ser bom para o governo, para os empresários, para especuladores, investidores, agentes ou para nenhum deles.\nA valorização (ou desvalorização) da moeda é fator determinante para você saber quando deve comprar dólares ou quando deve deixar de fazer. Se você tiver 12 meses para analisar isso, saiba que pode economizar um bom dinheiro, que poderá ser gasto na viagem.\n4 – Histórico da Cotação\nSão várias as ferramentas, sites e aplicativos que disponibilizam, de forma gratuita, as informações importantes sobre o dólar, o que é fundamental para você acompanhar qual o melhor momento para a compra do seu dinheiro.\nÉ claro que além de saber do noticiário, você precisa ter uma ideia de quanto está valendo o dólar e de quanto esteve valendo ontem. Tudo precisa ser analisado, pesquisado e feito com sabedoria.\nInclusive, muitos aplicativos atuais mostram quais cidades tem a moeda mais barata, apesar disso apresentar pouca diferença. No entanto, vale para fins informativos, o que é ideal na hora de fazer a movimentação comercial.\n5 – Viagem Próxima\nSe você errou no planejamento e sua viagem está próxima, a recomendação é tentar encontrar uma brecha favorável nos próximos dias para comprar a moeda, levando em conta que o Banco Central interfere diretamente no câmbio.\nComo você não fez o trabalho de casa e não se planejou, agora vai precisar ficar por um bom tempo “ligado” aos sites de cotações, analisando as notícias.\n“Quando o BC entra com leilão, a cotação cai. Quando há uma crise, o BC faz várias vendas ao longo do dia”, aponta Pavani.\nOutra forma de amenizar a perda financeira e não desfalcar tanto a conta bancária, é reduzir as compras e as contas durante a viagem.\n“Agora não tem muito o que fazer, só segurar os gastos”, recomenda Miguel de Oliveira, diretor de uma associação de executivos de finanças (Anefac).\n6 – O uso do Cartão de Crédito não é uma boa atitude?\nNão. Por um forte motivo: quem pagas as compras no exterior usando o cartão de crédito não sabe exatamente quando vai pagar quando a fatura chegar justamente porque o valor pago é feito referente ao dia de fechamento da fatura e não na data da compra.\nEntão, nem pense em comprar quando o dólar estiver em baixa porque isso não vai adiantar, praticamente, nada.\n“Se fosse certeza que o dólar vai cair, eu diria para comprar com cartão. Quando for pagar estará mais barato. Mas pode ser o contrário e ficar mais caro”, disse Oliveira.\nNo entanto, todo mercado ainda está incerto, o que torna ainda mais difícil fazer uma proposição da alta ou baixa do dólar.\n“Se não resolver logo o que está acontecendo, as moedas contiunarão voláteis e provavelmente subindo. Se tem uma coisa que afeta a cotação do real é instabilidade jurídica”, afirmou.\nQuando usa o cartão de crédito nessas viagens, o consumidor também paga algumas taxas adicionais, como o IOF (Imposto sobre Operações Financeiras). Confira tudo sobre isso na notícia que publicamos anteriormente.\n7 – E sobre o cartão pré-pago?\nÉ uma medida menos pior do que o cartão de crédito porque você não precisa carregar muito dinheiro em espécie, no entanto, nessa situação também haverá a cobrança do IOF.\n8 – Por que o Dólar Turismo é mais caro?\nDólar Comercial: é usado pelas empresas para a realização da importação e exportação de mercadorias. Ela é definida pelo Banco Central.\nDólar Turismo: é o que compramos quando precisamos viajar ao exterior. Ele é usado para passagens aéreas, gastos em estabelecimentos internacionais e conversão de débitos em moeda estrangeira.\nDólar Paralelo: é uma cotação não oficial para o dólar e, em tempos antigos, era usado para proteger o investidor de solavancos da economia e das medidas do governo.\nA explicação geral é pelo fato de que o preço pago pelo turista leva em conta os custos administrativos da corretora de câmbio, com a operação e a entrega da moeda. Além disso, o IOF também aumenta o valor, principalmente nos cartões, onde os índices são de mais de 6%.\nConforme o Banco Central, a taxa de câmbio pode variar conforme a natureza da operação e de outros componentes: valor, cliente e liquidação. Logo, os consumidores compram em pouca quantidade se comparados à grandes empresas e bancos, por isso, tendem a ter custos maiores.\n9 – Orçamento da Viagem\nCom a viagem próxima ou longe, é preciso ter um orçamento fiel dos seus gastos, portanto, tenha uma ideia dos passeios e do custo da hospedagem, que devem ser feitos durante o planejamento.\nSe for possível, inclusive, compre ingressos antecipadamente.\nEsse um dos principais erros. Use e abuse da tecnologia, por exemplo. Aqui, já falamos do SR INVEST, que mostra, inclusive, os melhores investimentos para você guardar o seu dinheiro. Mas, se você gosta mesmo é do papel e da caneta, bora lá.\nNão tem importância, você pode usá-los, sim! O importante é anotar, somar e ver quanto está entrando e quanto está saindo de dinheiro no final de cada mês.\nE quer saber mais? Veja esse vídeo abaixo.\nNo celular, tem os aplicativos, como já falamos do SR INVEST.\nNo Youtube, tem um canal cheinho de vídeos do Trovó.\n10 – Muita Calma Nessa Hora\nPor fim, neste último tópico, deixamos as orientações de Conrado Navarro, que é especialista em dinheiro. Ele diz que:\n“Não acredite naquele amigo que diz que sabe a melhor hora para comprar dólar. Ele não sabe. Ninguém sabe. Prefira agir de forma planejada, precavida e inteligente: compre dólar de pouco em pouco, de forma constante e em intervalos definidos. O preço médio de compra dessa forma tende a ser mais baixo que o da compra única”.\n“Além disso, não deixe para pensar e planejar a viagem “em cima da hora”. Tudo que é feito com pressa ou de maneira pressionada tende a ser feito de forma equivocada. Planeje a viagem com antecedência e garanta que você e sua família serão capazes de se divertir muito sem se endividar na volta ao país. Não é melhor assim”?\nCom informações dos melhoresdestinos e bbc\nCategorias Notícias do Mercado de Ações Tags Cartão de Crédito, Como Comprar Passagens Aéreas, Comprar Passagens Aéreas, Passagens Aéreas, Previsão do Voo Navegação de post\nFérias de Julho + Pouco Dinheiro = 24 Destinos para Aproveitar em 2017\nPresente Dia dos Pais 2017: 25 Opções para Não Errar


" O passageiro do fim do dia", romance que surpreende ao leitor exigente | Jornal Empoderado\n” O passageiro do fim do dia”, romance que surpreende ao leitor exigente\nPara a primeira semana do ano, sugerimos como passatempo um premiado romance: “ O passageiro do fim do dia”\nO livro de Rubens Figueiredo se diferencia de muitas das recentes produções da literatura nacional contemporânea. O autor figura entre os mais conceituados da nossa recente prosa, ao lado de Cristovão Tezza e Marçal Aquino e de outros. A distinção do livro em questão se dá pela originalidade e pela forma como são abordadas as principais temáticas do romance, descritas adiante. O título da obra antecipa o contexto aonde se desenvolve a maior parte do enredo. Ao longo de todo o livro o protagonista ( Pedro) segue por uma longa viagem de ônibus pelas periferias de uma metrópole. A existência de um único pano de fundo ou cenário, como ocorre com a peça “ Esperando Godot” no teatro e em outras obras em todas as artes, em nada se relaciona com um possível esgotamento do tema. Opostamente, o leitor de “ O passageiro do fim do dia” segue incansável pelas muitas histórias que se entrecruzam na obra. São exemplo as “ histórias de Rosane”, namorada do protagonista e uma das mais importantes personagens da obra. Estes pequenos casos retratam invariavelmente contextos de injustiças e vulnerabilidade social, tema maior da obra e, sim, o grande protagonista de Figueiredo. A viagem de ônibus figura num primeiro plano relacionando-se à outras tantas histórias construídas pelo autor.\nA primeira cena descreve uma longa fila que espera por um ônibus. Desde pronto, na primeira página,o autor tem o cuidado de ressaltar o caratê árido do cenário urbano. Apresenta esse primeiro tema, das mazelas da urbanização e mais tarde o relaciona com as desigualdades sociais, temática recorrente no romance.\nO cenário é frequentemente contrastado com outro, idêntico no espaço mas diverso no tempo. As diferenças ajudam a sublinhar o caráter progressivo da deterioração do espaço físico, do crescente hiato entre as populações urbanas. No romance de Figueiredo transitam pobres e ricos. O autor discorre sobre temas outros, como a cadeia alimentar animal, sem em nada fugir do primeiro assunto. A metáfora, muito criativa, alude ao nosso canibalismo social e ao contexto de uma sociedade de mundos opostos, ricos e pobres, privilegiados e surrupiados. Ainda nessa trama de metáforas, nada mais criativo do que ressuscitar Charles Darwin e a seleção natural para discutir o tema. Neste predatismo humano, não nos consideramos semelhantes aos outros irmãos animais, fazendo a raça humana todo o tipo de barbárie.\nNão vou me delongar sobre o tema. O resto é estragar a surpresa da leitura. “ O passageiro do fim do dia” é enfim uma ótima opção de leitura para esse começo de ano.\ndesigualdades sociais literatura Literatura Brasileira\nCÃO PASTOR, AGUARDA A SUA ESTREIA NA 49ª COPA SÃO PAULO.


RESENHA: Thor - Ragnarok | Senta Aí\n22 de outubro de 2017 22 de outubro de 2017 Klaus Langanke 0 comentários Hulk, Marvel, Quadrinhos, Thor, Thor: Ragnarok\nThor: Ragnarok é mais uma prova que os filmes de super-heróis não precisam ser realistas ou extremamente sombrios para serem bons, muito pelo contrário, dos três filmes da Marvel sobre o deus do trovão, Ragnarok é de longe o menos sombrio e é também não só o melhor dos três como – definitivamente – está entre os melhores do universo dos super-heróis. Essa escolha de não se preocupar em criar um longa soturno e focado para um público adulto não só deixa a história mais divertida e aproveitável para o público, como também para o elenco que, só pelas entrevistas sobre o filme, já havia dado a impressão de terem se divertido imensamente gravando e a certeza é cada vez maior disso.\nGrande parte do que faz essa obra ser tão boa é o fato que ele adiciona muita coisa ao MCU e está claramente conectado com tudo anteriormente mostrado em tela e os que ainda está por vir. Apesar disso, ele não gasta tempo tentando servir de conexão com os outros, o que faz com que funcione perfeitamente como uma trama solo, sem deixar obrigação nenhuma de conhecer a mitologia antes ou depois dele para entender completamente a história que está sendo contada ali.\nApós um pequeno embate entre Loki (Tom Hiddleston) e Thor (Chris Hemsworth) com a deusa da morte Hela (Cate Blanchett) os irmãos são transportados para o planeta Sakaar – aonde ocorre provavelmente a melhor parte de Ragnarok, principalmente para os fãs das HQs, isso porque nesse ponto a narrativa se torna uma mini-adaptação de Planeta Hulk, escondida pela Marvel dentro do filme. E o que faz essa parte ser tão boa é o modo como o diretor neo-zeolândes Taika Waititi (O que nós fazemos nas sombras) mistura partes dos quadrinhos no meio do segmento, de um modo que nos faça acreditar que é tudo uma história só e não diferentes pedaços de diferentes tramas juntas. Outra coisa que faz esse momento ser provavelmente a melhor aqui é, obviamente, Bruce Banner (Mark Ruffalo), que após os acontecimentos de Vingadores: A Era de Ultron ficou dois anos inteiros presos na forma do Hulk, permitindo que ele consiga até se comunicar com mais do que apenas “Hulk Esmaga”. Essa é provavelmente a melhor versão desse herói nos cinemas e digo isso porque, apesar de continuar sendo o mesmo ator, aqui ele está, finalmente, em sua forma perfeita.\nThor: Ragnarok é – por vários motivos – o filme mais engraçado da Marvel Studios até o momento. Sim, mais até do que Guardiões da Galáxia. Dentre esses motivos estão a escolha de um diretor com habilidade excelente para comandar comédias e a química entre os personagens, com destaque para Thor e Hulk. Apesar de ser um longa claramente de comédia, ele não fica devendo nada nas cenas de ação, inclusive ele conta com uma das melhores cenas de luta dos filmes de super-heróis até o momento sob o som magistral de “Immigrant Song”, da banda Led Zeppelin. Só isso, já mostra que algo aqui é diferente.\nDiferente dos outros filmes da Marvel, que focam na ação e/ou aventura, mas com momentos engraçados, Thor: Ragnarok é claramente um filme de comédia, daqueles de te fazer rir o tempo inteiro. Apesar disso, o que faz realmente tudo ser tão bom é o fato que isso não afeta de maneira ruim na ação da obra e muito menos na história, que é,inclusive, elevada pela comédia apresentada.


Mulher, poder e diversidade são os temas de conferência - DM Online\nMulher, poder e diversidade são os temas de conferência\nFórum feminista ocorrerá no próximo dia 7 de novembro, 18h30, informa Ana Rita de Castro\n31 de outubro de 2019 21:46 | Atualizado há 3 semanas\nManifestação feminista em Madrid - Foto: Reprodução/ AFP\nMulher, poder e diversidade constituem os temas de fórum programado para ocorrer dia 7 de novembro, às 8h30, na Assembleia Legislativa do Estado de Goiás, em Goiânia. Registro: com as participações de Janira Sodré, professora da PUC e do IFG, além de Cidinha Siqueira, Beth Fernandes, presidente do Fórum de Transexuais, assim como de Denise Carvalho, ex-deputada estadual de linhagem marxista. É o primeiro painel, informa Ana Rita de Castro, historiadora e mestre em Ciências da Religião, atual presidente do Conem [Conselho Estadual da Mulher].\nA pauta do painel número dois é a seguinte: Mulheres em Espaços de Poder – desafios e perspectivas. A mesa de debates contará com as presenças da jornalista e mestre Cileide Alves, do jornal ‘O Popular’. Mais: da vereadora e pré-candidata ao Paço Municipal, Cristina Lopes. Mulher com histórico de vítima de misoginia e de violência de gênero. Integram também a roda de conversa Zélia Camelo, prefeita de Itapirapuã, e a prefeita de Bela Vista, Narcia Kelly. A entrada é franca. Aberta ao público. Promoção do Conem, Fundação Milton Campos e Alego.\ntags: Rosas vermelhas


Azulejos de banheiro Recife – empregos, preços, opiniões 2019\nAzulejos de banheiro em Recife – empregos 2019\n54 request da categoria Azulejos de banheiro\nEstou procurando por um ladrilhador confiável para banheiro, Recife\n...do contrato: Nova rota de Fleisen Arte de telha: Pedra natural Colocação das telhas: Banheira / chuveiro Eu estou esperando por contato da cooperação em curso para preparar empresa -...\nAzulejos de banheiro – ver custos e preços em Recife\nSabe, quanto custam os serviços na faixa de Azulejos de banheiro? Agora, você pode verificar que o preço interessante oferece a empresas de Recife. Fazer uma solicitação de cotação. Tomemos um exemplo de clientes completamente satisfeitos. Encontre o provedor com Oferteo. Descreva brevemente o que você está procurando. Tenha em mente que os preços podem variar dependendo da área de entrega, fabricante, quantidade encomendada e distância. É por isso que é importante descrever o seu pedido de cotação como transparente. Farrell dar detalhes adicionais. Que obras são realizadas por exemplo: os materiais necessários, quando você quer começar ou quem conseguir. Durante a comparação de preços, considere também o método de pagamento, garantia e experiência dos profissionais. Isso garante não só um preço baixo, mas também elevados padrões de serviços. Escolha o método preferencial de contato - por telefone ou e-mail. As empresas oferecer-lhe seus próprios produtos.\nVocê conseguiu as ofertas da categoria já Azulejos de banheiro? Agora selecione o provedor de serviço. Você deve ler os comentários sobre a companhia de Recife. Agora você pode apertar os olhos para os comentários de clientes. Veja o que o outro sobre as empresas e serviços selecionados encontrar. Beneficiar da sua experiência. As críticas vão ajudar você a encontrar um sólido prestadores de serviços. Os perfis das empresas também são uma excelente fonte de conhecimento sobre fornecedores. Você pode ler todas as informações necessárias nas descrições da empresa: através dos serviços, o escopo do trabalho e experiência. Se você está procurando conselhos, contato com fornecedores. Descrever, o que quer saber. Os profissionais vão responder às perguntas. Eles ajudá-lo a encontrar uma solução individual. Não hesite!\nAzulejos de banheiro Recife – Bolsa de ordens\n...de telha: Mosaico Colocação das telhas: Banheira / chuveiro Encontrar bons negócios por parte das empresas dispostas a cooperar. Além disso, entre em...\n...do contrato: Nova rota de Fleisen Arte de telha: Não tenho certeza Colocação das telhas: Parede Por favor concreta, ofertas claras de empresas que estar...\nSubstituição / troca Arte de telha: Cerâmica Colocação das telhas: Piso Estou interessado em negócios baratos desde a preparação para os provedores...\n...repintura Arte de telha: Porcelana Colocação das telhas: Parede Espero entrar em contato a partir da preparação para erfoglreiche empresa colaboração...\nArte de telha: Mosaico Colocação das telhas: Parede Precisa bom preço do partido não cooperativos. Além disso, eu ficaria muito grato se você me...\n...do contrato: Substituição / troca Arte de telha: Pedra natural Colocação das telhas: Não tenho certeza Eu estou esperando por contato da empresa, que está pronto para a cooperação erfoglreiche...\nSubstituição / troca Arte de telha: Não tenho certeza Colocação das telhas: Parede Por favor concreta, ofertas claras de empresas que estar disposto a trabalhar muito. A ordem...\n...repintura Arte de telha: Cerâmica Colocação das telhas: Bancada / lavatório Precisa de preço atraente da cooperação em curso para a preparação de empresas. Por isso, por favor contacte-me...\n...de telha: Não tenho certeza Colocação das telhas: Não tenho certeza Por favor, concreto, ofertas corretas, a preocupação cooperação em curso. Espero que as sugestões dos...\n...do contrato: Substituição / troca Arte de telha: Pedra natural Colocação das telhas: Bancada / lavatório Precisa atraentes ofertas de...\nReparação / repintura Arte de telha: Cerâmica Colocação das telhas: Piso Procurando por uma empresa para a cooperação sólida - para discutir preço....\n...troca Arte de telha: Mosaico Colocação das telhas: Não tenho certeza Conto com erfoglreiche trabalhar com fornecedores que oferecem preços baixos. O que é ainda...\n...de telha: Mosaico Colocação das telhas: Parede Estou interessado em ofertas de preço-atraente do partido não cooperativos. Espero que as propostas dos...\n...do contrato: Substituição / troca Arte de telha: Pedra natural Colocação das telhas: Bancada / lavatório Eu estou esperando por contacto...\nReparação / repintura Arte de telha: Cerâmica Colocação das telhas: Piso Empresa cooperação perene procurado. Espero que as sugestões das empresas experientes. Trata de...\n...repintura Arte de telha: Porcelana Colocação das telhas: Parede A cooperação actual possível na selecção do preço razoável contratante é crítica. A ordem é dirigida a várias empresas - ofertas...\n...de telha: Não tenho certeza Colocação das telhas: Banheira / chuveiro Entre em contato comigo do partido não cooperativos - grande papel preço mais barato. Por favor, envie...\n...do contrato: Reparação / repintura Arte de telha: Mosaico Colocação das telhas: Parede Entre em contato comigo com a cooperação de longo prazo preparar empresa - Estou disposto a...\nEstou procurando por um ladrilhador qualificado para banheiro, Abreu e Lima\nSubstituição / troca Arte de telha: Pedra natural Colocação das telhas: Bancada / lavatório Precisa de uma empresa para atar a longa cooperação. Além disso, entre...\nSimilar orders: Azulejos de banheiro, Azulejos de banheiro, Azulejos de banheiro Recife, Azulejos de banheiro Recife


Bibliotecas domésticas – Correspondance Magazine\nBibliotecas domésticas não precisam ser coisas de sonhos do tamanho de mansões. Se você mora em um apartamento clássico com sua família ou num pequeno estúdio por conta própria, criar um espaço para seus livros e se perder neles pode ser tão simples quanto se abandonar numa poltrona grande e confortável e viver um momento de encantamento, admirando uma estante cuidadosamente arrumada.\nProjetos que podem variar de recantos de estudo escondidos a uma sala de jantar forrada de livros para criar espaços de leitura onde é possivel nos acomodar totalmente e fugir do burburinho do mundo exterior. Você pode facilmente imaginar uma área de biblioteca cativante e organizada em qualquer lugar da sua casa e deixar sua imaginação correr livremente. Para começar, alinhe suas paredes com histórias e, se você tiver pouco espaço, imagine uma sala existente com um novo propósito, alinhando os muros com prateleiras empilhadas com seus livros favoritos. Uma parede da biblioteca pode ser uma adição bem-vinda a quase qualquer área, de um quarto de hóspedes, ocasionalmente ocupado a um corredor altamente traficado. A combinação de biblioteca e sala de jantar com prateleiras criam um cenário incrivelmente chique para as reuniões, além de transformar o local numa sala de leitura informal para tardes de lazer.\nVeja possibilidades em pequenos espaços: um corredor, um patamar ou uma alcova é uma biblioteca em construção. Tudo o que você precisa são algumas soluções para pequenos espaços, isso significa dar prioridade às estantes finas e baixas escondidas ao lado de um armário e uma cadeira de encosto alto para a leitura. A paleta neutra evita que a área fique confusa, enquanto o gabinete oferece muito espaço para armazenamento. Adicione uma mesa ou uma luminária para iluminar seus volumes e você terá um recanto de leitura perfeitamente polido e aconchegante.\nAlterne suas coleções com cores. Por que não criar um espaço tão colorido quanto seus livros e suas histórias? Um ambiente arrojado com tons brilhantes, padrões de cores intensas e um pouco de glamour over-the-top é uma boa pedida. Tente uma estante em laca num tom vibrante e adicione alguns toques exóticos como coral e malaquita. Uma biblioteca no mezanino pode ser uma boa ideia para se apropriar do vazio, criando um belo elemento arquitetônico para um espaço inesperado e muitas vezes esquecido.\nUma biblioteca doméstica deve ser mais do que uma boa opção para seus livros e armazenamento, deve funcinar como um refúgio. Depois de escolher um bom livro, você precisará de um lugar para se aconchegar e deliciar-se em suas páginas. Dedique uma área em sua casa para um conjunto de poltronas grandes e confortáveis ao lado de uma parede de estantes, repletas de livros, para criar um canto de biblioteca extremamente convidativo. Além disso, uma cadeira confortável para afundar é uma obrigação para tardes longas com um clássico e assento extra significa que outros visitantes e convidados ou ainda os moradores da casa também possam relaxar com suas leituras favoritas.\nViver com arte e com livros é um verdadeiro estilo de vida e uma opção interessante para uma decoração ultra-cultural. Os imóveis abertos facilitam a combinação de áreas, como as salas de estar e de jantar, em um espaço multiuso. Então, por que não adicionar uma biblioteca que se estenda à sala? Estantes de livros do chão ao teto que percorrem toda a extensão do espaço causam um grande impacto visual, e você pode emparelhá-las facilmente com uma parede de arte igualmente atraente. Adicione uma escada de biblioteca para dar um toque moderno e mantenha tudo à mão.\nSe você não tiver espaço suficiente para se apropriar de uma sala inteira com milhas de livros, procure áreas nas quais possa criar estantes embutidas para armazenar suas leituras e obras literárias de referência. Até mesmo algumas poucas prateleiras serão suficientes, como uma área de leitura dentro do escritório em casa. Pegue esta simples, porém sofisticada área de biblioteca, ladeando uma lareira com uma seleção de curadoria de livros de arte, design e culinária para estimular sua criatividade. Dessa forma, a inspiração estará na frente e no centro, além de estar sempre à mão.\nAdicionar arte à história sem a necessidade de limitar sua biblioteca às artes literárias, é uma ótima pedida. Equilibrar o mar de livros com exibições de obras de arte, coleções e outros tesouros para um olhar que lembra um gabinete de curiosidades é sempre estimulante visualmente. Use peças como suportes de livros ou pendure arte nas prateleiras como bonitos elementos decoraivos para disfarçar alguns thrillers de prazer e leituras de praia. Não há como negar a beleza tradicional de uma biblioteca clássica, o interessante nesse quesito é ir buscar inspiração nos elementos de design grandiosos e lindos que evocam os salões de Oxford ou Cambridge. Pense em globos vintage, bustos imponentes, iluminação de bronze e mobiliário com pedigree. Para manter a aparência atual e para acentuar contrastes, organize seus livros por cor como para preservar as capas da poeira e do tempo, mesmo que seja apenas por enquanto.\nREPORTAGEM – Elizabeth Stamp\nIMAGEM © Lesley Unruh © Victoria Pearson © Floto+Warner/OTTO\narte artes literárias biblioteca biblioteca clássica book review bookends books brass lighting bustos imponentes cabinet of curiosities Cambridge classic library coleções criatividade culinária curadoria de livros design floor lamp furnishings globes globos vintage iluminação de bronze jackets leitura lifestyle livros mobiliário obras de arte Oxford sophisticated library stately busts table thrillers traditional beauty


qual é a importância da mina de carvão na sa\nA mina de carvão do Cabo Mondego: 200 anos de\nminas de carvão em sa - emailclubin. qual a importância da mina de carvão em sa, O metano é o gás mais comum em minas de carvão,,, Bonde descarrila em mina de carvão próxima à cidade de . bate-papo on-line\nO CANÁRIO NAS MINAS DE CARVÃO | O\nJosé Ribamar Bessa Freire25/03/2012 - Diário do Amazonas O canário está ferido. Suas plumas estão tintas de sangue. Ele foi atingido nesta quarta-feira, 21 de março, pelos disparos feitos por trinta e oito deputados que aprovaram, na Comissão de Constituição e Justiça (CCJ) da Câmara, um relatório destinado a mudar a atual Constituição Federal do Brasil.\nQue importância teve Sá de Miranda para o\nTrabalho para Andrew Knowles, da Little Bolton (Lancashire). Puxo pequenos vagões de carvão; trabalho das 6 da manhã às 6 da tarde. Há uma pausa de cerca de uma hora, ao meio dia, para o almoço; dão-me pão e manteiga, mas nada para beber. Tenho dois\n28.06.2011· Pôneis e mulas, animais baixos e resistentes, puxavam pequenos vagões cheios de carvão e moviam elevadores. Uma mina de tamanho médio tinha cerca de\nA topografia, na mineração, é um instrumento de medição e representação do terreno para que se possam realizar os trabalhos de pesquisa e lavra necessários a efetivar a produção do minério, com sua extração efetiva da mina.. Para que a topografia possa ser realizada de forma adequada, é necessário o conhecimento dos instrumentos e métodos que devem ser adotados para viabilizar\nNa Zâmbia, uma jovem jornalista luta contra o fenómeno, através da partilha de informação sobre desflorestação, poluição e outros desafios ambientais. Oposição moçambicana exige chumbo\nO carvão mineral é um combustível fóssil originado pela decomposição de diversos tipos de matéria orgânica, sendo composto principalmente por restos de áreas florestais que foram soterrados em áreas de bacias sedimentares desde a era Cenozoica.. Acredita-se que no mundo pré-histórico existiam grandes florestas que cresciam em meio a imensos pântanos.\nQual a importância da mina de carvão em sa. Minas de carvão: trabalho também de mulheres Dos subterrâneos da história: as, não negou, em nenhum instante, a importância de pesquisas anteriores sobre o tema Nesse sentido, ao ler-se Dos subterrâneos, espaço de trabalho da mina a partir daquele. de bolas na mina de ouro moedor e lanka\npequena usina peletizadora de casca de semente de girassol em Gana\nUsado Trailers Jp Crushing Ampamp Screening para venda\nPenny Crusher Machine À Venda


O Elogio da Imperfeição - Paolo Scquizzato - Compra Livros na Fnac.pt\nPaolo Scquizzato (Autor) O Caminho da Fragelidade Lançado em maio de 2016 Edição em Português\nColeção Grão de Mostarda\nEste pequeno livro é um convite a saber lidar com a imperfeição. O Cristianismo tornou-se frequentemente uma religião a «tender para o perfecionismo moral» (confundindo-o com a santidade), como se fosse a única condição para obter o amor de Deus e os seus dons. Mas o único dom que Deus poderá conceder-nos não será senão Ele próprio, quer dizer, Amor, perdão e misericórdia. E Deus só me poderá dar tudo isto quando eu me reconhecer necessitado de amor, pecador e pobre. A nossa salvação chegará, não quando tivermos derrotado... Ver mais\n1 oferta especial O Elogio da Imperfeição\nDescrição O Elogio da Imperfeição\nEste pequeno livro é um convite a saber lidar com a imperfeição. O Cristianismo tornou-se frequentemente uma religião a «tender para o perfecionismo moral» (confundindo-o com a santidade), como se fosse a única condição para obter o amor de Deus e os seus dons. Mas o único dom que Deus poderá conceder-nos não será senão Ele próprio, quer dizer, Amor, perdão e misericórdia. E Deus só me poderá dar tudo isto quando eu me reconhecer necessitado de amor, pecador e pobre. A nossa salvação chegará, não quando tivermos derrotado as nossas misérias, mas quando começarmos a viver a verdade de nós mesmos, isto é, quando começarmos a aceitar-nos com as nossas fragilidades. Nós somos as nossas imperfeições, as nossas feridas e os nossos pecados.\nCaracterísticas detalhadasO Elogio da Imperfeição\nAutor Paolo Scquizzato\nEncadernação Capa ole\nOUTRAS OBRAS de Paolo Scquizzato\nOPINIÕES DOS NOSSOS CLIENTES O Elogio da Imperfeição


Um roteiro na cidade das flores - Folha da Região\nCom o início da primavera ontem, as flores, que são o charme da estação, começaram a surgir deixando as cidades com mais cores.\nPara quem gosta da estação e das cores que ela espalha pelas ruas, Holambra é o destino certo. Conhecido como cidade das flores, o município foi fundado oficialmente em 1991. O nome é junção de Holanda, América e Brasil, em virtude da colônia holandesa que se formou na antiga fazenda Ribeirão.\nApesar de denominado como a capital das flores, o município tem outros atrativos. Em 1998, recebeu o título de estância turística. Holambra oferece aos seus visitantes um pouco da cultura dos Países Baixos por meio da arquitetura, culinária, artesanato, espetáculos de dança e música. Na própria Holanda, o hábito de cultivar flores, principalmente as tulipas, é muito forte. A partir de 1970 a cidade passou a cultivar, produzir e vender flores e plantas. Atualmente, é o maior exportador do produto em toda a América Latina.\nDurante o ano inteiro é possível visitar floriculturas. Porém, é em agosto e setembro que acontece o maior evento da cidade. A Expoflora, realizada anualmente, é a maior exposição de flores e plantas ornamentais da América Latina. Cerca de 300 mil visitantes passam pelo evento, cujo objetivo principal é o resgate dos aspectos culturais e sociais da Comunidade de Holambra.


Arte, Natureza, Ciência e Educação nos 250 anos do Jardim Botânico\nRE/FORMA - programação geral\n© JBUC & Blue House\nRE/FORMA é um evento multidisciplinar que visa celebrar, de forma ativa e crítica, os 250 anos da Reforma Pombalina na Universidade de Coimbra. Entre junho de 2022 e abril de 2023, o Jardim Botânico abre-se à cidade com um conjunto de atividades que colocam em diálogo a Arte, a Natureza, a Ciência e a Educação.\nRE/FORMA é, assim, uma experimentação em curso que nasce da vontade de interagir em simbiose com o espaço envolvente, de promover novas formas de fruição pública, e de desenvolver um serviço educativo que promova novas culturas ambientais através das artes e da experimentação. De olhos postos no futuro e pés enraizados no passado, RE/FORMA quer contribuir para que Coimbra se afirme como um ecossistema cultural sustentável, em que a Arte, enquanto expressão, e a Natureza, enquanto essência, assumem um papel fundamental para atingir este objetivo: Criar para Renovar.\nAo ritmo lento da transformação inevitável e natural de tudo o que é vivo, RE/FORMA estende-se no tempo, acompanhando a paleta de cores que pinta o Jardim Botânico ao longo das diferentes estações do ano, dividindo-se em três blocos contínuos: verão, outono/inverno e primavera. Estes eventos são uma parceria entre o Jardim Botânico e a Blue House, e a programação vai aqui sendo apresentada à medida do seu lançamento.\n5 a 29 de julho, 16 de agosto a 16 de setembro, 2022 – Oficinas de Verão RE/FORMA [Férias no Botânico]\n30 e 31 de julho, 2022 – RE/FORMA VERÃO [Concertos, Oficinas, Leituras, Visitas guiadas, +]\n01 e 02 de outubro, 2022 – Outono (a divulgar oportunamente)\n25 e 26 de março, 2023 – Primavera (a divulgar oportunamente)\nO RE/FORMA é um programa financiado pela Direção-Geral das Artes (Apoio Pontual).


Modalidades especiais de investimento - opções binárias investimento\nPlataformas de negociação (140)Sistemas de negociação (255)Negociar opções binárias Portugal (90)Técnicas e estratégias de negociação online (111)Sinais de opções binárias (215)Opções binárias (346)Rico opçőes binárias (352)Opções binárias fácil (260)Estratégias com opções (216)Opções binárias Guiné-Bissau (143)Sinais de negociação (250)Curso sucesso em Forex (330)Sistema de comércio binário (92)Opções binárias Cabo Verde (344)Real comentários 2020 (253)Opções binárias investimento (349)Opções binárias forum (399)Negociação auto binária (178)Opções binárias bonus (328)Estratégias Forex 2020 (78) Mapa do site\nAbril 5, 2019 Zigmundo Sacks\nPara quem começa a trabalhar em casa, vale a pena montar um escritório ou espaço voltado apenas para o trabalho para não ter influências externas e atrapalhar. Percorra o Purchase processe e baixe o arquivo de auto-instalação para o complemento. Lembre-se de que o indicador é gratuito para usar e fazer o download e você não modalidades especiais de investimento será cobrado.\nO papel da Gestão por categorias, processos de inovação de produtos e nos canais. Negociar é talvez nenhuma proposição, sem proposição, parar a perda de dinheiro. Precocemente parado em termos de. Entradas tanto de terrível quanto de grandeza. Mito: negociação em termos de. Consumir a tentativa de escolha de outros haha é dependente. Freqüentemente se referiu realmente ao que você entende tudo sobre isso. Óleo, metais pontuais e encaminhados com um razoável. O P/L é um indicador bastante simples e pode ser facilmente aplicado como critério de comparação entre duas empresas atuantes em um mesmo setor. Porém, ele não funciona muito bem com empresas de setores diferentes. Isso porque ele não leva em consideração o potencial de crescimento nos lucros da empresa no futuro.\nBoa noite! Melhor vídeo que assisti sobre o tema até hoje. Muito bom. Parabéns pela clareza. Sou iniciante nesse tipo de investimento. Gostaria de saber por exemplo como fazer para vender (parte referente ao lucro) que determinada ação gerou, mas mantendo ainda o valor principal investido inicialmente. Teria algum vídeo explicando esse passo a passo? Uma política de preços consistente demanda informação modalidades especiais de investimento em tempo real. Isso acontece porque, quando se está no ponto de venda, não basta que o seu produto cubra os custos de produção e serviços para estar na gôndola. O preço precisa atender o consumidor no que diz respeito ao que ele está disposto a pagar diante da concorrência.\nCierra tus ojos. Imagínate que alguien tiene el poder modalidades especiais de investimento de quitarte todo lo que te pertenece: tu familia, trabajo o negocio, hogar, todo. Imagina que todo se ha ido. 11. 2014. - opções de ações de negociação Esta semana é a semana de expiração de opções, mais conhecido como OPEX. Ao longo dos anos, tenho notado que esta semana tende a seguir o caminho.\nHenrique Carvalho (H.C.) 1. Quais são as demais formas de investir em Ouro e quais as vantagens do fundo Órama Ouro em relação à elas? A economicidade do pregão também é vista como um diferencial, uma vez que os licitantes podem diminuir ofertas, disputando a venda e tornando os preços mais baixos se comparados com os resultados das demais modalidades. No pregão, o tempo é otimizado, o que possibilita contratações mais rápidas e efetivas.\nAssim como você não modalidades especiais de investimento pode aprender a começar um negócio somente com a parte teórica, o mesmo acontece com o investimento. Você tem que agir para ver qualquer resultado real.\nOlá Marcos, obrigado pelo alerta. Vou estudar um pouco mais de SEO para tentar melhorar a posição no Google. Asegura la ruta marítima vital, vinculando los campos petroleros del golfo Pérsico con Shanghai, pasando por el estrecho de Ormuz, el estrecho de Malaca y el estrecho de Formosa, zona caracterizada por una fuerte presencia de las marinas estadounidense y británica.\nJá baixaram modalidades especiais de investimento as planilhas do Investidor Top totalmente grátis? Então, afinal, qual a minha opinião sobre a melhor forma de escolher ações? “A Binance e a Trust Wallet trazem convidados para explicar (e mostrar na prática!) um pouco mais sobre Staking e Meios de Pagamento no mercado atual!”.\nVocê deve verificar sua conta para até 100. IQ Option irá ajudá-lo com um tutorial detalhado através da verificação. Como regulamentado CFD Broker IQ Option tem que verificar a sua identidade e endereço. O pagamento não pode ser feito se você não for verificado para 100. Em conclusão, você deve fazer a verificação completa antes de fazer o primeiro depósito. Este artigo explica o processo passo-a-passo de identificação e solução de erros de código, assim como os passos para testar e otimizar os parâmetros de entrada do Expert Advisor. Você aprenderá como.\nFevereiro 19, 2020 Lourdes Maria Pessoa Masson\nFevereiro 20, 2020 Fernando Nogueira Veiga\nJaneiro 6, 2018 Simone Loureiro de Oliveira


Você sabe a diferença entre trabalho e carreira? | Troposlab\nVocê sabe a diferença entre trabalho e carreira?\nInício » Você sabe a diferença entre trabalho e carreira?\nVocê tem um trabalho ou está construindo uma carreira? Você é um empresário ou é um empreendedor?\nAs duas perguntas podem parecer diferentes mas tem exatamente a mesma lógica por trás.\nIndependente do que você faça da vida, seja médico, engenheiro, mecânico ou cozinheiro, ou do quanto você goste ou não do que você faz, você pode encarar o que você faz como um trabalho ou como a sua carreira.\nQuando você pensa no que você faz como trabalho, você está preocupado com o hoje. Com o seu salário no final do mês e com as coisas que você poderá comprar com aquele salário. Nesse sentido, você não se preocupa em entregar algo a mais ou aprender algo no processo. Porque de verdade você não se importa com aquilo que você faz no horário comercial, é só um meio para que você consiga dinheiro para fazer as outras coisas que te interessam na vida.\nJá quando você encara a sua trajetória profissional como uma carreira, é super interessante para o seu futuro que você aprenda no processo, ganhe a confiança dos seus gestores e colegas de trabalho e se esforce um pouco mais para trazer novas ideias ou desenvolver um projeto com mais qualidade. Afinal de contas, mais do que ajudando a empresa, você está construindo a sua carreira.\nTrabalho x carreira\nVamos imaginar um exemplo clássico: Dois colegas de trabalho, Jorge e Cláudio, se formaram na mesma faculdade de engenharia e conseguiram emprego na área de produção da mesma fábrica de automóveis. O Jorge sempre sonhou em ser um projetista de automóveis e o Cláudio fez Engenharia porque seria mais fácil de ter um emprego com um bom salário. Mas nem o primeiro começou como projetista, nem o segundo começou com um bom salário. Ambos começaram como estagiários, fazendo pequenas atividades administrativas, trabalhando das 14:00 às 18:00. Ambos trabalhavam bem, entregavam todas as suas tarefas até o final da semana sem perder prazos.\nDe vez em quando, surgia o chefe do setor que precisava de alguém para acompanhar a instalação de uma máquina no sábado, ou surgia a oportunidade de participação voluntária em um programa de inovação, onde os colaboradores poderiam colocar em prática as suas ideias para a empresa no horário livre.\nJorge era sempre o primeiro a se voluntariar enquanto o Cláudio via que aquilo não estava na descrição de atividades da vaga que tinha e que naquele momento não ganharia nada mais por aquela outra atividade.\nOs dois foram contratados como analistas e aquele comportamento se manteve por alguns anos. Já a trajetória da carreira de cada um foi completamente diferente.\nO Jorge aprendia coisas novas todos os dias e, à medida que os anos se passavam, se tornava um profissional cada vez mais completo. Os gestores disputavam internamente o Jorge e ele eventualmente mudou de área, de empresa, sempre em uma carreira ascendente. Em determinado momento se tornou o projetista de automóveis que sonhou e depois disso perseguiu outros sonhos.\nJá o Cláudio, seguia pontual e atento às suas atividades e aos prazos, mas não fazendo nada além disso. Com o tempo se tornou o melhor da empresa naquilo que fazia, mas cego para qualquer outra atividade que fugisse do que atuava no dia-a-dia. Bom demais para ser demitido, mas nunca cobiçado para uma promoção. Aliás, de tempos em tempos até recebia um aumento de salário, quase burocrático, pelo tempo de casa.\nCláudio seguiu trabalhando até se aposentar, o Jorge construiu uma carreira.\nEmpresários x Empreendedores\nEmpresário é quem tem uma empresa. Tira seu sustento desse negócio, talvez contrate pessoas e entrega seus produtos ou serviços para os clientes.\nEmpreendedores são aqueles que pensam a longo prazo. Constroem um negócio não só para pagar as próprias contas, mas para atingir um objetivo maior, resolver um problema (grande ou pequeno) realmente relevante para alguém.\nE a grande diferença entre empreendedores e empresários é o caminho. Vários desafios vão surgir durante a jornada e várias oportunidades aparecem. O empreendedor não só não desiste durante os momentos difíceis, mas também muda e se adapta para crescer com as novas oportunidades que surgem.\nQuantas histórias de donos de restaurante que você conhece que seguem a vida inteira com o mesmo estabelecimento, a mesma clientela, servindo os mesmos pratos? São empresários.\nE os donos de restaurante que se reinventaram durante a pandemia, desenvolveram um processo de venda online, agregaram um e-commerce para venda dos ingredientes, criaram conteúdos para redes sociais para atrair e educar o público? Esses são empreendedores.\nNão tem nada de errado em escolher ter um trabalho ou uma carreira. Ser um empresário ou um empreendedor. É preciso apenas ter clareza dos efeitos da sua escolha.\nE aí, o que achou do texto? Caso queira bater um papo sobre o tema, é só escrever para a gente.\nPor Pedro Teixeira | Diretor de Aceleração|2021-03-02T14:28:41-03:0002/03/2021|empreendedorismo|\n18/03/2021 | 0 Comentários\n5 séries e filmes para inspirar empreendedores e seus negócios\nQue tipo de perguntas você não deve fazer aos seus mentores\nA armadilha das parcerias para as startups


1, Chez Michou\n2, Anexo Praia Búzios\n3, Geribá Beach\n4, Bar do Zé\n5, Rua das Pedras, Buzios-RJ\n6, Restaurante o Barco\n7, Fish Bone Restaurante\n9, Restaurante do David\n“Excelente atendimento e uma boa comida. Em relação a um café tem Maria Maria café na rua das pedras.”\n10, Buda Beach Búzios\n11, Silk Beach Club - Búzios\n“A vista dessa danceteria é a praia da Brava e acontecem festas programadas. Verifique sempre a programação. Essa é outra das grandes casas noturnas de Búzios”\n“Restaurante a quilo com uma cozinha fantástica! Pratos elaborados e muito diferente dos restaurantes a quilo convencionais.”\n13, Belli Belli Gastrobar\n“Fica no Porto da Barra! Mas indico pela qualidade dos drinks e dos pratos! ”\n14, La Tapera Pizzas e Massas\n“Um achado fora do eixo Ruas das Pedras-Orla Bardot! Especializado em pizzas e massas variadas tem um ótimo atendimento e pratos deliciosos com maravilhoso custo-benefício. O local é agradável e o restaurante é comandado por argentinos. Também tem opção de delivery.”\n15, Restaurante Gisele\n“Situado nas proximidades da casa alugada. Pode-se ir à pé, querendo. Almoço em ambiente aconchegante com um pequeno lago e bom trabalho paisagístico, além da boa culinária. Em geral, a proprietária visita as mesas com muita simpatia. Ouve-se geralmente muita Bossa Nova, embora não seja ao vivo. Imperdível a feijoada dos sábados.”\n16, NAMI Gastrobar\n“Great dishes of international and Brazilian cuisine and comfortable atmosphere. Ótimos pratos de cozinha internacional e Brasileira e ambiente confortável. ”


A Logística e a Fidelização de Clientes - PDF\nDownload "A Logística e a Fidelização de Clientes"\nLaura Madalena Bicalho Galindo\n1 A Logística e a Fidelização de Clientes ou Qual a diferença entre conseguir que mais clientes fiquem satisfeitos e conseguir que grupos específicos de clientes fiquem mais satisfeitos? Kleber Figueiredo Introdução A fidelização de clientes - e também de empregados, fornecedores, prestadores de serviços e acionistas - é um tema que vem aparecendo com notável freqüência em artigos e livros sobre negócios. Quanto vale um cliente leal?, Quanto se perde quando um cliente não quer mais comprar nossos produtos ou serviços? Quanto se gasta para desenvolver um novo fornecedor que está substituindo um que não quis mais fazer negócios conosco? Qual o impacto de perder empregados? Respostas objetivas para questões como estas, ou seja, a quantificação em termos econômicos do que significa reter ou perder clientes, empregados, etc. têm se constituído em um novo campo de interesse nos ambientes acadêmicos e empresariais. A questão de manter clientes - ou indiretamente deixar de perder clientes - começa pela crítica à maioria das empresas que coloca uma enorme ênfase em continuamente atrair novos clientes, as vezes com ofertas mais interessantes do que aquilo que oferecem aos clientes já conquistados. A fidelidade é fundamental quando há abertura de mercado, quebra de regulamentação, novos entrantes, porque a todo momento surge um imenso leque de atrativos para cativar clientes de concorrentes. E qual o papel da Logística nesse tema? A prestação do serviço logístico lida diretamente com empregados, fornecedores e clientes e indiretamente com os acionistas. Para prestar o serviço logístico a empresa necessita que seus empregados e seus fornecedores estejam comprometidos com a missão de satisfazer e superar as expectativas dos clientes. E, os resultados de um bom e eficiente serviço logístico, impactam o lucro da organização, elemento de interesse dos acionistas. Este artigo começa discutindo o conceito de fidelização, analisando a relação entre cliente satisfeito e cliente leal. Em seguida discute em que momento da evolução das atividades logísticas surge o tema da fidelização numa organização. A seguir o artigo mostra em termos econômicos o impacto das ações de fidelização e, finalmente, comenta os programas de fidelização. Satisfação, Lealdade e Fidelização Mais do que um jogo de palavras, o título alternativo dado ao artigo procura chamar atenção para a diferença entre "clientes satisfeitos" e "clientes mais satisfeitos". Conseguir mais clientes satisfeitos significa lograr atender as expectativas de mais clientes. Conseguir que grupos específicos de clientes fiquem mais satisfeitos significa focar a atenção nesses grupos com o objetivo de superar suas expectativas e, dessa maneira, assegurar que suas compras sejam regulares, caracterizando um relacionamento de longo prazo. FIDELIDADE é uma palavra antiquada muitas vezes empregada para expressar uma lealdade entusiástica a uma causa ou a um partido político. Mas no contexto\n2 empresarial tem sido usada para descrever a disposição de um cliente de continuar prestigiando uma empresa durante um prolongado período de tempo, comprando e utilizando os bens e/ou serviços de um fornecedor em uma base repetida e preferivelmente exclusiva e recomendando voluntariamente a marca daquele fornecedor. A maioria dos leitores já deve ter ouvido falar que hoje em dia já não é suficiente ter clientes satisfeitos. A satisfação é uma condição necessária mas não suficiente para que o cliente volte a repetir a compra de um bem ou serviço. Satisfazer significa atender as expectativas e estas, muitas vezes, podem ser limitadas por fatores situacionais como a urgência, a percepção de que todos os fornecedores fazem a mesma coisa, o não conhecimento de outras alternativas, etc. Assim, a satisfação é um estado emocional, resultado de uma experiência momentânea. Hoje em dia os pesquisadores do assunto vinculam a satisfação com o atendimento do que o cliente considera como serviço adequado ou o mínimo tolerável em termos desempenho. O serviço adequado pode estar longe do serviço desejado, ou seja, aquele desempenho que realmente encanta o cliente e faz ele repetir a compra. Somente ao perceber um valor superior naquilo que compra, o cliente se transforma em cliente leal. Para criar valor superior, e então fidelizar o cliente, é preciso muito esforço. Em primeiro lugar é preciso conhecer o que ele considera como valor superior. Em segundo lugar é preciso transformar esta informação em especificações do serviço e investir em equipamentos, pessoas, instalações, tecnologia, enfim nos recursos necessários para realmente criar um valor superior. Isto pode sair muito caro e seria demagógico afirmar que é preciso criar valor superior para todos os clientes. Assim, em lugar de querer mais clientes satisfeitos - o que não implica em fidelização - deve-se pensar em GRUPOS de clientes mais satisfeitos o que significa, implicitamente, selecionar clientes que se deseja atender melhor. E isto passa por determinar que clientes são estes, o quanto eles valem para a empresa em termos de atratividade. Clientes diferentes geram diferentes níveis de lucros. Assim, o projeto do serviço ao cliente deve ser alimentado pelo estudo da base de clientes e o desempenho financeiro esperado considerando o tempo que o cliente permanecerá cliente. Para a empresa, o valor de um cliente é o valor atualizado do fluxo de caixa proporcionado pelo cliente (vendas realizadas ao cliente menos o custo das vendas e o custo de atender e manter o cliente) durante o tempo que ele permanece cliente. Quanto mais tempo ele permanece como cliente, maior o seu valor para a empresa. Frederick Reichheld talvez seja o principal estudioso dos efeitos da fidelização de clientes. Em um artigo que escreveu junto com Robert Markey Jr. e Christopher Hopton, os três sócios da Bain & Co., eles afirmam que as "forças" da fidelidade são mensuráveis em termos de fluxo de caixa devido às ligações entre a fidelidade, o valor para os clientes e os lucros. A fidelidade está intrinsecamente ligada à criação de valor. Como um efeito de primeira ordem, a fidelidade indica se foi fornecido valor superior (os clientes voltam porque querem mais). Em seguida, a fidelidade inicia uma série de efeitos econômicos de segunda ordem que se disseminam pelo sistema empresarial do seguinte modo: 1. As receitas e a participação no mercado crescem à medida que os melhores clientes são atraídos para a carteira de negócios da empresa, desenvolvendo vendas regulares e recomendações. 2. Os custos diminuem à medida que diminui a despesa para adquirir e atender novos clientes e substituir os antigos.\n3 3. A retenção de funcionários aumenta porque o orgulho e satisfação com o emprego aumentam, criando por sua vez um ciclo que reforça a retenção de clientes pela familiaridade e melhor serviço aos clientes. Um aumento da produtividade resulta da maior estabilidade dos funcionários. À medida que os custos caem e as receitas sobem, os lucros (o efeito de terceira ordem) aumentam. Isto fornece os recursos para investir em uma remuneração superior dos funcionários (reforçando ainda mais a retenção) e em novas atividades ou recursos que aumentem o valor para os clientes, aumentando ainda mais a retenção de clientes e funcionários. Os lucros são importantes, não apenas como um fim em si mesmos, mas porque permitem à empresa melhorar o valor e fornecer incentivos aos funcionários, clientes e investidores para permanecerem fiéis à empresa. A Logística e a fidelização Vê-se então que o conceito de fidelização não diz respeito apenas aos clientes. Ele envolve acionistas e funcionários. E, se o pensamento for voltado para uma empresa pertencente a uma cadeia de suprimentos, o conceito pode envolver fornecedores e prestadores de serviços integrantes dessa cadeia. De agora em diante falaremos, então, da fidelização de parceiros da cadeia de suprimentos. No contexto Logístico pouco tem sido escrito sobre a fidelização e seus efeitos. Evidentemente todas as considerações feitas até aqui neste artigo são pertinentes com a atividade logística mas, é preciso reconhecer, a preocupação com a fidelização, na maioria das empresas, está distante das atividades do dia-a-dia logístico. Em um interessante artigo intitulado "Is Your Supply Chain Achieving Customer Loyalty" o consultor Robert Dicello considera que a conquista da lealdade dos parceiros é um desafio para os executivos de logística mas adverte que enfrentar este desafio antes da implantação do conceito de supply chain é um erro. Isto porque antes da adoção, os executivos não conseguem medir os efeitos da fidelização de clientes, fornecedores e prestadores de serviços. Para o autor, o processo de maturação do conceito de supply chain passa por três estágios conforme a figura 1. Em cada estágio, os objetivos, os atributos e os benefícios são diferentes.\n4 O primeiro estágio é no nível micro. O foco está em melhorar o desempenho de uma função específica dentro da cadeia. É o caso de empresas que, por exemplo, estão procurando melhorar sua distribuição, reduzir sua capacidade ociosa, otimizar os transportes, etc. São objetivos importantes porém eminentemente operacionais. São aspectos que precisam ser melhorados para colocar a empresa no jogo da competição, mas que nada tem a ver com a preocupação de fidelizar clientes, empregados, etc. É, infelizmente, o estágio onde a maioria das empresas se situa. O estágio seguinte é o nível Macro, onde a empresa já não pensa tão pequeno e agora procura integrar funções pensando no retorno sobre os ativos ou na redução de capital de giro mediante ações que mexem com duas ou mais funções. Assim, por exemplo, melhorando o processamento dos pedidos - integrando a área financeira com o controle de estoques - é possível reduzir o tempo de resposta ao cliente e com isto aumentar o market share. O mesmo pode ser conseguido integrando fornecedores com a área de produção diminuindo estoques de segurança. Ainda nesse estágio a preocupação é a eficiência operacional e não a fidelização. Uma vez conseguidas estas integrações passa-se ao terceiro estágio (enterprise to enterprise) quando cada supply chain se integra com as cadeias dos parceiros, prestadores de serviços e clientes para atender necessidades mútuas. Através do compartilhamento de informações procura-se reduzir o risco na introdução de novos produtos e serviços; processos que não agregam valor como as inspeções de qualidade, por exemplo, são eliminadas. Há uma perseguição aos desperdícios existentes nas interações entre as empresas parceiras. O foco está em desenvolver e compartilhar idéias e assegurar que produtos e serviços estejam disponíveis para os clientes no menor prazo, com menos estoques, ativos e riscos. O objetivo é fazer com que o conjunto de supply chains seja diferenciado e ganhe vantagem competitiva sobre as cadeias dos concorrentes.\n5 Muito investimento material e intelectual é feito para conseguir tudo isto e a grande preocupação é não perder parceiros. O importante é a rentabilidade acumulada das transações, é pensar nos ganhos no longo prazo. Cada investimento feito para fortalecer a cadeia traz consigo a expectativa de que com o tempo ele vai se pagar. Perder um integrante da cadeia representa um custo muito alto. Assim, é neste estágio que surge, com mais força, a consciência pela fidelização: a satisfação dos integrantes da cadeia não é suficiente; é preciso que sejam leais; a lealdade implica na repetição dos negócios viabilizando um valor presente positivo para o fluxo de investimentos realizados; perder integrantes da cadeia interrompe o fluxo positivo sendo necessários novos investimentos para substituir os parceiros perdidos. O valor da Fidelização E quanto vale a fidelização? No começo do artigo comentamos rapidamente sobre os efeitos econômicos da fidelização. Vamos explicita-los um pouco mais utilizando para tal a figura 2. Ela mostra a representação gráfica de um fluxo de caixa ao longo do tempo dos efeitos de fidelizar clientes. Um fluxo semelhante pode ser idealizado como resultado da fidelização de empregados, fornecedores, etc. No momento inicial há um investimento na captação do cliente ou no desenvolvimento do fornecedor ou na contratação e treinamento de empregados, etc. No caso da captação de clientes poderíamos incluir, dependendo do setor, os custos de marketing, visitas, propaganda, mala direta, promoções, descontos, etc. No caso de um fornecedor poderíamos pensar em tudo o que se gasta no processo de recolher informações, visitas, reuniões, viagens, assessoria de consultores,\n6 treinamento, etc. Ou seja, qualquer que seja o parceiro, há sempre um investimento inicial que se espera seja pago ao longo dos anos da relação com aquele parceiro. A figura mostra então os períodos subseqüentes. Como já foi dito, ela se refere ao efeito econômico de fidelizar clientes. O perfil do fluxo econômico é assim explicado: a) Lucro Básico: seria a contribuição líquida dos negócios do cliente ao longo do tempo, supondo que o volume de suas transações fosse constante. O lucro básico corresponde à diferença entre a contribuição líquida das compras do cliente e o que se gasta em esforço para mantê-lo como cliente, ou seja, os esforços de criar valor superior. b) Contribuição derivada do aumento das compras: com o passar do tempo, os clientes muitas vezes tornam-se maiores, ampliam seus negócios e conseqüentemente precisam comprar mais, precisam utilizar mais os produtos e/ou serviços da empresa. Como política, consolidam suas compras, suas transações com um único fornecedor e daí há o crescimento do lucro básico. Além disso, toda empresa produtora ou prestadora de serviços pode pensar nas chamadas vendas cruzadas: outros serviços relacionados ou não com o primeiro. Quando se consegue vender a um mesmo cliente mais de um serviço, há uma certa economia. E obviamente os clientes fiéis são os principais candidatos a comprarem os itens da oferta ampliada. c) Lucro a partir de custos operacionais reduzidos: a medida que os clientes se tornam mais experientes, eles passam a exigir menos do fornecedor. Já não há tanta necessidade de explicações sobre como funciona o processo de compra, o cliente telefona e pede o de sempre. Isto quando já não existe um contrato de reposição contínua ou serviço contínuo que, sem dúvida, barateia o processo de compra. A LL Bean por exemplo, usa o padrão de compras dos clientes para estimar a probabilidade de compra, por cliente, de cada artigo de sua linha de produtos. Com esta informação ela envia aos clientes apenas aqueles catálogos com produtos cuja probabilidade de compra exceda um determinado valor. Vê-se portanto uma redução de custos com os clientes de sempre. d) Lucro a partir de indicações para outros clientes: nesta conta que estamos fazendo é preciso registrar o que se ganha nas transações com clientes indicados por clientes leais, que conhecem nosso trabalho e nos indicam. No caso de serviços logísticos em que um potencial cliente percebe risco, não conhece o tipo de resposta que vai conseguir, as indicações são muito importantes. e) Lucro a partir de preço prêmio: clientes novos freqüentemente se beneficiam de descontos promocionais de lançamento ao passo que clientes habituais tendem a pagar preços regulares. Ao perceber valor no que recebem, não se sensibilizam com promoções como as "iscas" lançadas pelos concorrentes. O típico comentário é: "Nesse eu já confio; não vai ser por 5 ou 10% de desconto que vou correr risco e me incomodar depois. Acaba sendo o barato que sai caro". Se o fluxo representando na figura 2 fosse referente à fidelização de empregados, os efeitos da retenção seriam os ganhos de produtividade decorrentes do aprendizado, da experiência no trato com os clientes, o próprio discernimento sobre tipos diferentes de clientes e como atende-los, a manutenção do relacionamento com os clientes, etc.\n7 Como Fidelizar Conforme mencionado anteriormente, para fidelizar é preciso criar valor superior para grupos de clientes mais atrativos para a empresa. Portanto, o primeiro passo é ter classificados os clientes pela rentabilidade que proporcionam. Em segundo lugar é preciso identificar em cada um dos grupos quais os atributos mais valorizados por seus integrantes e garantir que aqueles atributos serão desempenhados de forma consistente procurando inclusive superar as expectativas dos clientes. Cabe comentar também sobre os programas de fidelização sugeridos na literatura especializada. São ações que procuram dar um tratamento diferenciado aos parceiros que se deseja reter. Numa classificação bastante prática, Berry e Parasuraman (1991) identificam três tipos de programas de fidelização. O primeiro tipo inclui os mecanismos que procuram retribuir a lealdade do cliente com algum prêmio, alguma retribuição financeira como bônus, descontos, etc. e que podemos simplificar dizendo que em resumo, direta ou indiretamente afetam o preço do serviço. Este tipo de programa tem provado ser o de mais fácil imitação e, portanto, não consegue sustentar uma vantagem competitiva por muito tempo. O exemplo mais conhecido é o dos programas de milhagem das companhias aéreas. As primeiras empresas que em seus países introduziram a novidade tinham como objetivo a diferenciação. Com o tempo perceberam que suas concorrentes também lançaram a "novidade". O resultado foi que o que seria um diferencial, passou a ser uma obrigação. Com a adesão de milhares de clientes aos programas, as empresas precisaram dispor de uma estrutura administrativa e tecnológica caríssima. Ao mesmo tempo, precisaram introduzir quotas por vôo, períodos bloqueados e toda uma série de dificuldades para o "cliente leal". Como conseqüência, o que era para premiar clientes assíduos virou fonte de reclamações, queixas a órgãos de defesa do consumidor, etc. Vê-se, portanto, que o mecanismo de ofertar vantagens, prêmios, bônus, créditos ou outros artifícios para criar a "lealdade" entre os parceiros, na realidade tentam aumentar os custos de mudança ou a freqüência de compra, sem haver necessariamente a preocupação com a satisfação do cliente. Num segundo nível, a empresa vai além da retribuição financeira construindo relacionamentos no terreno social. Tenta-se personalizar o relacionamento através de key accounts, procura-se conhecer as necessidades e desejos dos clientes, identificar pessoas-chave na organização parceira, conhecer as pessoas envolvidas na parceria pelo nome, um que outro brinde, enfim reforçando o relacionamento através de iniciativas como convites para eventos que a empresa promova. Esta segunda categoria de mecanismos de fidelização, pelo fato de introduzir alguma iniciativa de customização, tem um potencial de fidelização superior aos da primeira categoria. Num terceiro nível, chamado de estrutural é a vez de usar a estrutura da empresa para prover algum tipo de serviço de valor para o cliente e não disponível em outras empresas. Normalmente são serviços que utilizam a base tecnológica da empresa e que ajudam os parceiros a serem mais eficientes ou produtivos. Os instrumentos dessa categoria têm um elevado potencial de fidelização. Algumas empresas recorrem a sites da Internet para, por exemplo, facilitar a recuperação do serviço. A Cisco Systems, por exemplo, criou um banco de dados que permite uma pesquisa por palavra-chave de perguntas e respostas dadas a outros clientes. À medida que surgem novos problemas, as formas de resolve-los são acrescentadas ao banco de dados. Para problemas mais complexos, a Cisco\n8 desenvolveu um "mecanismo de resolução de problemas", um sistema especialista que conduz o usuário por processos de identificação e resolução dos mesmos. A empresa utiliza uma série de perguntas criadas por especialistas em serviço para levar os clientes à solução. Os problemas que não conseguem ser resolvidos pela tecnologia on-line são repassados ao sistema de suporte telefônico. Além disso, a Cisco oferece um "bug toolkit", uma coleção de ferramentas interativas para identificar, rastrear e resolver bugs de software. (Tax e Brown, 1998) Ao registrar as falhas de serviço em um banco de dados, a Cisco Systems também melhora a recuperação, pois a identificação de problemas sistêmicos leva a diagnósticos mais rápidos e precisos das reclamações dos clientes e a melhorias nos bancos de dados dos sistemas especialistas e mecanismos de resolução de problemas no site da empresa. A abordagem da Cisco proporciona ao cliente maior controle e flexibilidade na resolução do problema, aumentando a justeza do serviço. Aliás, a Internet é uma das ferramentas mais úteis em fidelizar os parceiros através da estrutura da empresa. Informações de todo tipo (como atualizar programas, novas versões, situação dos pedidos pendentes de entrega, dicas sobre como obter melhor desempenho na utilização dos produtos, como proceder para aceder a garantias), são exemplos de iniciativas que proporcionam ao cliente uma sensação de valor superior. Dentre as possibilidades da Tecnologia de Informação na fidelização de clientes vem o tratamento das informações relacionadas com o consumo cliente por cliente e que permitiu o desenvolvimento de novas ferramentas de marketing como o CRM ou Marketing 1 a 1, cuja idéia é desenvolver e gerenciar relações individuais com clientes individuais. O gerenciamento de um banco de dados de clientes permite melhor entendimento do cliente e a construção de uma relação baseada em uma série contínua de interações colaborativas. Com o barateamento dos recursos computacionais tornouse prático e acessível em grande escala. Assim, ao invés de trabalhar com amostras de mercado de clientes potenciais para determinar as necessidades do cliente "médio", as três tecnologias básicas de um CRM (base de dados, interatividade e personalização) permitem a preocupação com cada cliente individualmente. A Amazon talvez seja o exemplo mais conhecido de utilização da informação sobre hábitos de consumo dos clientes para fideliza-los. Considerações Finais São os clientes leais e não os clientes meramente satisfeitos que sustentam a liderança de uma empresa. Para conseguir a lealdade não é suficiente ter produtos e serviços continuamente melhorados, a preços competitivos. Os programas que oferecem vantagens e descontos aos clientes freqüentes também não suportam a fidelidade. Isto porque a maioria dessas abordagens não tem como alvo o cliente individual e seu conceito de valor. Elas tratam os clientes como um todo, sem preocupação com a diferenciação. Para fidelizar é preciso identificar grupos de clientes atrativos ou com potencial de vir a ser atrativos, identificar suas necessidades, preocupações, enfim o que eles consideram como valor e desenvolver produtos e serviços que conduzam a obtenção do valor. É lógico que tudo isto custa mas estas iniciativas não devem ser vistas como custo e sim como investimento cujo retorno se fará sentir no médio e longo prazo. Referências:\n9 Berry, L.L.; Parasuraman, A. Marketing Services. The Free Preess, New York, Dicello, R. Is Your Supply Chain Achieving Customer Loyalty. inboundlogistics.com, april Reichheld, F.F. The Loyalty Effect. HBS Press, Boston, 1996 Reichheld, F.F; Markey Jr., R.G.; Hopton, C. The loyalty effect - the relationship between loyalty and profits. European Business Journal, 2000, pp Tax, S.S.; Brown, S.W. Recovering and learning fron service failure. Sloan Management Review. v. 40, n.1, pp , Fall Kleber Figueiredo é professor e pesquisador do Centro de Estudos em Logística do COPPEAD/UFRJ.\nUNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL UFRGS ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO Helmer José Gonçalves FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Porto Alegre 2007 Helmer José Gonçalves


Fake science: As perigosas microondas! | AEP\nSerá que o seu forno conspira contra si?\nAtualmente, por todos os meios de comunicação social se discutem as fake news. Mas a Fake Science (ciência falsa ou pseudociência), que circula em abundância pela internet, embora perigosa, é pouco falada.\nEste mês, o tema são as malquistas microondas.\nNuma pesquisa de poucos minutos sobre as microondas, somos informados que estas são ionizantes (não são!) e por isso cancerígenas, que se utilizarmos água que tenha sido aquecida no microondas para regar as plantas estas morrem, que provocam a obesidade (!?!) e todas as doenças que imaginar se possa.\nO que são as microondas? Para começar, temos de falar um pouco sobre a luz.\nA luz é constituída por ondas eletromagnéticas.\nVivemos mergulhados em ondas eletromagnéticas: umas são visíveis, aos nossos olhos, outras não.\nAo conjunto de todas as radiações eletromagnéticas damos o nome de espectro eletromagnético:\nSe a luz visível, aquela que vemos com os nossos olhos, não é perigosa, menos perigosas serão as radiações de rádio, microondas ou infravermelho pois são ainda menos energéticas. Os comandos das nossas televisões utilizam radiação infravermelha e não há notícia de alguma vez terem provocado doenças cancerígenas!\nNão, as microondas não são cancerígenas porque não são ionizantes. Não conseguem, ao contrário dos raios gama, por exemplo, transformar átomos em iões. Não são suficientemente energéticas. Os fornos microondas aquecem a comida porque utilizam radiação microondas – esta luz provoca a agitação das moléculas de água. Por isso, é tão fácil aquecer a sopa!\nSe está com receio de que a sua pele aqueça em demasia por estar perto do forno microondas (somos constituídos maioritariamente por água), não se assuste, o forno que tem em casa funciona como uma gaiola de Faraday. Nada do que se passa dentro do seu forno, vem cá para fora. Nunca ouviu dizer que o melhor lugar para se proteger num dia de trovoada é o seu carro? Isto acontece porque a estrutura metálica absorve as descargas elétricas. Para perceber o que é uma gaiola de Faraday, veja o vídeo:\nSe não está convencido e quer saber se o seu forno conspira contra si, assista a este bem humorado vídeo.Está em inglês e as legendas automáticas em português são pouco fiéis mas consegue-se perceber o essencial.\nEducar para a Ciência Notícias


Quando a vida nos pega de surpresa - Relicario Rouge\nby Thalyta Ramos on fevereiro 01, 2013\nSabe quando acontece algo inesperado em sua vida , e ai surge a pergunta "sera que vai valer a pena?".Pois é,tudo começou quando uma garota chamada Stefany entrou pra faculdade, tudo mudou , sua rotina e responsabilidades , menos seu coração que ainda se encontrava quebrado por conta de uma historia não tão distante assim.Uma amizade colorida que só causou em Stafany frustração, então cada vez mas ela se empenha em fazer de sua vida um renovo e deixar o passado para trás...Começou sair em lugares esplêndidos com suas bffs,sempre que podia estava em viagens, trabalho, escola,shopping e mas... sem ter interesse algum de se apaixonar novamente , e em todos os lugares espetaculares que ia seus sentimentos parecia morto, até que em um belo dia onde na sua cidade era feriado e todos estavam em festa, ela percebeu que de longe que alguém a olhava. Sera algo ou apenas minha impressão;pensou.\nMas realmente era algo de especial acontecendo, um garoto, que aproximara:\n-Ola meu nome é Lucas o seu é Stefany né, venho te observando a algumas semana já\n-Sim sou eu, muito prazer Lucas , como sabe meu nome?\n... E naquele dia ela ganhará a chance de uma nova vida a dois. Conhecendo ele, viu o pós e os contras de tudo, uma diferença de idade minima mas... Isso não era problema , o que realmente a intrigou é que ele era o oposto do homem ideal e perfeito que tinha ela em mente.\n( E ai sera que vale a pena Stefany deve dar uma chance para Lucas, Esta é você que escolhe leitor...)


O Sal a Molhar o Meu Sorriso: DogVille II - A Puta Hipocrisia da UNIBAN ABC\nDogVille II - A Puta Hipocrisia da UNIBAN ABC\nO incidente ocorrido na UNIBAN de São Bernardo do Campo levantou inúmeros debates entre meus amigos. No ultimo dia 22, uma aluna da UNIBAN do ABC foi humilhada e quase estuprada pelos colegas universi-otários devido a um vestido muito curto. A mesma teve de ser escoltada por doze PM's vestindo um jaleco , ao meio de insultos e um coral de "Puta! Puta! Puta!".\nO ocorrido remete a três idéias fundamentais: Hipocrisia, Liberdade de Expressão e um Ambiente acadêmico lotado de indivíduos com mentalidade de ensino fundamental. Darei a minha cara para bater, mas TODOS os alunos da UNIBAN ABC são ignorantes, tantos os envolvidos como os que tanto 'criticam' o ocorrido. Os envolvidos são ignorantes, pois comprovaram que a universidade não é mais freqüentada por cabeças-abertas interessados no conhecimento e sabedoria.Isto tampem é culpa da própria universidade, que no intuito que conquistar alunos (Lê-se Clientes) transformam-se em meros cursos técnicos, onde o diploma universitário está desvalorizando-se cada vez mais. Porém, na linha de frente da auto-desmoralização e burrice encontram-se ainda os moleques que decidiram reviver sua época de crescimento dos pentelhos. Ameaças de estupro coletivo eram gritadas. Ameaça esta, imperdoável entre os próprios detentos, co\nnsiderada uma das maiores violações dos direitos humanos. Para os que não estavam envolvidos, o preconceito e falso moralismo e duplo. Na comunidade do Orkut, os membros diziam "Bando de putas e viadinhos", "Faculdade lotada de Gays", "Se fosse um homem, os bibas unibambis estariam todos gritando". Os "Críticos" apontam que um dos motivos pelo quase linchamento, foi devido aos envolvidos serem 'gays enrustidos'. Ignorância por todos os lados.\n"Sexo", o grande tabu e o atrativo da sociedade. Mesmo sendo um terreno propício para a sexualidade onde muitos transam, querem transar ou dizem que transam, no dia 22 de outubro só havia uma "Puta" na UNIBAN, rodeada de estudantes virgens, puritanos e comportados. É até perdoável, já que o costume de utilizar uniformes no ensino fundamental contrapôs-se ao vertido rosa curto. O costume e a mentalidade acompanharam e, segundo o próprio secretário-geral da Unidade, afirmou que "Ela Merecia, Ela provocou", já que vestia trajes inadequados. Uma amiga minha, a Natália, afirmou que a menina provocou, pois a universidade não era um ambiente a se utilizar uma roupa daquelas e a mesma estava propícia a sofrer retaliações de um público "discordante".\nAmigos, há uma idéia chamada "Liberdade de Expressão". Independente do local onde você esteja, o direito de expressar-se da maneira como achar mais conveniente é único. Na minha adolescência, freqüentava a Rua Augusta com alguns amigos. Certa vez, presenciamos dois Skin Heads descerem da moto e espancarem duas travestis para, logo em seguida, irem embora sem maiores explicações. As travestis "procuraram" ser espancadas apenas por freqüentarem um ambiente de extrema diversidade? É mais correto nos policiarmos a fim de amenizar o que os outros vão pensar? É correto ou justificavel violarmos o direito dos outros pelo que fazem das próprias vidas?\nO fundamento da liberdade de expressão é o respeito. E é esta falta de, que faz com que o Brasil seja a décima economia com o 75° desenvolvimento humano. É a liberdade de se expressar, pensar e vestir que fundamenta a democracia e o respeito. Torceremos para que nenhuma menina mais use decore, pois a UNIBAN ABC instaurou a moral, bons costumes e conservadorismo no Brasil. Puta! Puta Hipocrisia. E não adianta apontar-me o dedo, porque você será apontado tambem.\nOs hipócritas são como as tâmaras: o doce está fora, o mel nas palavras e o duro lá dentro, na alma." (Mateo Alemán)\nMarcadores: politica, psicologia, sexualidade\nJosias Rickli Neto disse...\nQuando eu vi a reportagem da folha eu tive vontade de chorar por viver em um mundo assim ainda... que faz e acontece, que cria tecnologias e novas vidas, que julga-se moderno, mas não aprendeu o simples respeito pelo que o outro quer fazer da propria vida... enfim muita dor porque entendo que esse não é um caso isolado... mas vivemos com a liberdade vigiada...\nO que eu acho engraçado é que mulheres-frutas são transformadas em celebridades, crianças aprendem coreografias obcenas com os tantos funks que por aí tocam. Mas nada disso é imoral, só o vestido de uma mulher, que tem idade suficiente pra escolher a roupa que quiser. Era curto, não era condizente com o ambiente? O problema era dela. Cada um se porta como melhor lhe convier, cada um escolhe a imagem que quer passar para os outros. Pelo que me lembro isso é um direito constitucional...\nMas sabe o que eu acho que realmente aconteceu lá? Uma reunião de mulheres com inveja, que gostariam de sair vestidas como ela, mas ficam mais preocupadas com a opinião alheia do que com o próprio bem-estar.\nSoma-se a isso um bando de boçais, que acabaram de sair do ensino médio e acham que a faculdade é uma continuação dele - inclusive de sua peculiar infantilidade e escrotice.\nPosso parecer preconceituosa, mas esse acontecimento só me fez acreditar mais na ideia de que essas faculdades são o reduto de gente sem cérebro, pagando um ensino medíocre a preço de banana.\nMas como provou Darwin, existe seleção natural. Tomara que ela faça sumir esse tipo de gente de mente atrasada e cheia de preconceitos.\n(Mais uma vez escrevendo um texto nos comentários. haha)\n3 de novembro de 2009 06:17\n3 de novembro de 2009 06:21\nConcordo em partes (e graças à Deus por isso, assim conservo a minha individualidade). Protestar contra um ato de hipocrisia utilizando argumentos generalistas e sem fundamento racional aceitável é um problema, Cláudio. Não que o seu texto esteja só baseado em preconceitos, mas eu senti um bocado em algumas partes tão evidentes que acho que nem preciso citar ("[...]TODOS os alunos da UNIBAN ABC são ignorantes[...]" ou "Os envolvidos são ignorantes, pois comprovaram que a universidade não é mais freqüentada por cabeças-abertas interessados no conhecimento e sabedoria.", por exemplo). Acontece que existem muitos outros argumentos para justificar a existência das universidades particulares com alguma carência na qualidade do ensino, bem como você deve saber, já que é brasileiro. E eu nem gostaria de imaginar se só existissem as bem conceituadas particulares e públicas - porque todas se destinam, em geral, e falo pautado em estatísticas, à estudantes que não são pobres.\nEspero, sinceramente, que não se ofenda com as minhas observações, não foi o meu objetivo! E aproveito para reiterar, ainda, que concordo com a maioria da argumentação utilizada no desenvolvimento do seu texto (exceto à já citada, obviamente).\nGostei da coragem demonstrada nas postagens verdadeiras do blog. Parabéns! Abraços!\n3 de novembro de 2009 06:23\nTambém acho uma tremenda hipocrisia desses alunos, aliás acho que é mais bagunça do que ideologia. Não queriam ter aula, e fizeram o que fizeram. Não acredito que são tão puritanos e conservadores.\nMas também não acho que usar micro-vestido, seja uma espécie de revolução. Pelo contrário, como já te disse... é um falso argumento pensar dessa forma, pq é justamente o que a sociedade contemporânea prega. Estética! Então pq essa ' revolta ' toda com a moça? Justamente pq esse culto a certos padrões precisa ser minimamente velado.\nFátima Jaguanharo disse...\nPreconceitos? Valores? Respeito?.\nCada traje a seu ambinte...depende dos interesses(assedios) em questão.\nA Uniban estrapolou, pois "pulou" etapas antes de se chegar a uma expulsão.\nEm alguns alunos despertou-se a indignação? a tara? a inveja?\nOs meninos...tiram a camisa ou camiseta em sala de aula ou no ambiente escolar? ( isso chama-se a postura de respeito ao ambiente).\nA saia dela era mini ou micro?rsr\nExistem roupas curtas e sensuais...sem se tornar vulgar.\nCada um ataca ou defende o ponto de vista que mais lhe convem...mas acho que ainda, a Mulher pode ser sutil e sensual...sem ser vulgar.\n22 de novembro de 2009 10:14