O Analista de Modelos de Negócios - LUZ Geração Empreendedora\nCanvas - Gerando Novos Modelos de N... by InstitutoContinuum 3914 views\nDesign Thinking na prática: como fu... by Fabio Calzavara 588 views\nMelhoria e Transformação Digital de... by Mauricio Bitencou... 977 views\nInovação em Modelos de Negócios by Fabio Calzavara 447 views\nBusiness Transformation Summit - pa... by Cezar Taurion 1152 views\nAbra seu código! by Pedro Cavalheiro 140 views\nO Analista de Modelos de Negócios\n75 exemplos para empreendedores dominarem a ferramenta LUZ Geração Empreendedora\nSlides de LUZ Geração Empreendedora\n1. O ANALISTA DE MODELOS DE NEGÓCIOS 75 exemplos para empreendedores dominarem a técnica de modelagem e prototipagem de negócios inovadores\n2. O ANALISTA DE MODELOS DE NEGÓCIOS "Era o que precisávamos para compreender melhor o conceito de modelo de negócio e ajudar a disseminar esta que é a melhor forma de inovar em negócios (e não em tecnologia)" Marcos Hashimoto - Professor da ESPM, palestrante e consultor de negócios "O livro transforma o tema, ainda em ebulição, em algo simples, direto e de fácil consumo. É leitura obrigatória a todos que transitam no ecossistema das startups, funcionando ainda como manual de referência essencial para aqueles que querem conquistar o mundo usando apenas uma única página." André Diamand - Empreendedor - Co-Founder da Aceleradora Venture One “A identiﬁcação de modelos e o reconhecimento de padrões já são técnicas conhecidas há demasiado tempo em algumas áreas de conhecimento altamente cientíﬁcas e analíticas, mas ainda não vinham sendo utilizados como um framework, uma estrutura conceitual a favor da elaboração visual de modelos de negócio. Os nove quadrantes propostos por Osterwalder em Business Model Generation equivalem à singularidade no mundo da estratégia organizacional. O exercício intelectual realizado pela equipe da Luz para apresentar 75 exemplos de aplicação do canvas de geração de modelos de negócio certamente colabora para o caminho da inovação e do empreendedorismo no Brasil.” Diego Remus, jornalista e consultor especialista em startups, editor do startupi.com.br 2\n3. O ANALISTA DE MODELOS DE NEGÓCIOS "O modelo canvas de análise de modelo de negócio do Osterwalder ganhou muita notoriedade no mundo do empreendorismo. No meu dia a dia, algo que pode ser facilmente percebido é que os empreendedores que utilizaram o modelo canvas possuem o negócio muito mais consistente e robusto na cabeça, entendendo as inúmeras alternativas e as implicações e trade-offs de cada possível caminho a ser tomado. Este livro contribui muito para oxigenar diversas alternativas, padrões e cases de sucesso que o empreendedor pode ter como base no momento de concepção e reﬂexão sobre o seu modelo de negócio. Riqueza de exemplos e simplicidade, uma ótima fórmula para o sucesso deste livro!" Rafael Clemente, Fundador Innvent | innovation & venture "O livro traz um valor inestimável, pois complementa a leitura do livro do Osterwalder. Fica muito mais fácil compreender o conceito com a grande oferta de exemplos de modelos de negócios apresentada". Paula Gonzaga - Diretora de Operações - Rede de Tecnologia e Inovação do Rio de Janeiro "Acredito na abordagem do Canvas por uma simples questão de custo/benefício. Quando tratamos de negócios inovadores, os futuros empresários gastam muito tempo para elaborar um plano de negócios cheio de premissas incertas. Este livro demonstra o quanto o canvas é mais rápido e por isso, permite que empresários experimentem e refaçam suas premissas, "arredondando" o modelo de negócios que chegará ao mercado." Lucimar Dantas - Gerente da Incubadora da Coppe/UFRJ 3\n4. ÍNDICE 01. O MODELO DE BUSINESS MODEL GENERATION 03 02. OS PADRÕES DO BMG 19 03. OS PADRÕES OBSERVADOS PELA LUZ 44 04. OUTROS MODELOS 149\n5. 01 O MODELO DO BUSINESS MODEL GENERATION\n6. 01. O MODELO DE BUSINESS MODEL GENERATION O modelo de negócios se tornou rapidamente um grande sucesso mundial, principalmente entre uma nova geração de empreendedores loucos para criar suas start-ups! Mas por que tamanho sucesso? Durante muitos anos empreendedores foram incentivados a desenvolver um plano de negócios toda vez que pensavam em criar uma nova empresa ou produto. A cena que se via, era mais ou menos, assim: - Cara, tive uma idéia fantástica e estou pensando em criar uma nova empresa! Algum conselho? - Humm... Você já escreveu um plano de negócios? - Ainda não. Você realmente acha que é necessário? - Mas é claro! Não viu as estatísticas? Um plano de negócios é fundamental para o sucesso de um novo negócio! - Sim, eu sei. Mas ele é tão longo, tão repetitivo... Essa é a minha única opção? - A única e a melhor de todas! Você vai tirar de letra! E lembre-se que um bom plano tem cerca de 30 páginas, sem contar os anexos. Ok? Boa Sorte! - Tá bom... Obrigado pelo conselho! Agora imagine se você tivesse cerca de 5 ideias diferentes? Não necessariamente negócios completamente diferentes, mas talvez voltados para segmentos de clientes distintos que impactariam no seu preço, canais e assim por diante. É sério mesmo que seria necessário desenvolver 5 planos de negócios? Um total de 150 páginas!? Fala sério... 6\n7. Não estamos dizendo que você não deva analisar o seu mercado ou fazer um exercício de projeção de ﬂuxo de caixa. Se desejar, pode até mesmo desenvolver um plano de negócios. Só não faça isso na fase inicial, pois ao contrário de um plano, um modelo permite que você prototipe diferentes versões do seu negócio até chegar a uma que faça mais sentido. Em seguida, o melhor é partir para testar suas hipóteses junto ao mercado, pois, aﬁnal, como aﬁrma Steve Blank: “- Nenhum Plano de Negócios resiste ao primeiro cliente.” Se quiser entender melhor este ponto de vista, veja os slides: O Plano de Negócios Está Morto e Enterrado! ou analise esse post do fundador do hubspot: Fall in Love with your business, not your bussiness plan. CONHEÇA ALEXANDER OSTERWALDER Por muitos anos o termo “modelo de negócios” foi usado sem um consenso na sua deﬁnição. Muitos autores o mencionavam sem explicitar do que exatamente falavam. E foi exatamente pensando nisso que o consultor suíço Alexander Osterwalder começou a desenvolver sua tese de doutorado. Alexander percebeu que deﬁnir o termo não seria suﬁciente. Era necessário criar algo que incentivasse a inovação, a prototipação e co-criação (criação colaborativa). Utilizando-se, assim, de conceitos de design thinking, Alexander começou com um simples gráﬁco feito em powerpoint que anos mais tarde se tornaria uma bela tela (conhecida como canvas) separada em nove blocos. Esta tela foi responsável por criar uma revolução na maneira como empreendedores e empresas passaram a pensar em novos negócios ou novos produtos. Seu próprio livro se entitulou “Business Model Generation” (Geração de Modelo de Negócios). E, de fato, ele criou toda uma nova geração de empreendedores! 01. O MODELO DE BUSINESS MODEL GENERATION 7\n8. 01. O MODELO DE BUSINESS MODEL GENERATION CONHEÇA O MUNDIALMENTE FAMOSO BUSINESS MODEL CANVAS À primeira vista o modelo de negócios parece um simples diagrama. A facilidade de análise que ele traz só passa a ser realmente compreendida à medida que visualizamos exemplos e passamos a utilizá-lo em nosso dia-a-dia. 8\n9. 01. O MODELO DE BUSINESS MODEL GENERATION É imprescindível dizer que o canvas foi desenvolvido em conjunto com mais de 200 consultores de todo o mundo. Sim, o processo de criação do canvas em si foi colaborativo! Alexander Osterwalder aproveitou a tendência de co-criação das redes sociais, criou engajamento ao redor de uma nova teoria de administração e chamou outros respeitados consultores e empresários do mercado para se sentirem donos e ajudarem a espalhar o canvas. Um modelo de negócios permite que todo o negócio seja visualizado em uma única página (ou slide). Isso signiﬁca que não é mais necessário percorrer um documento página após página para compreender as diferentes estratégias deﬁnidas. Outro excelente aspecto é que o modelo de negócios permite que você visualize o “encaixe estratégico” que existe entre diferentes áreas. Documentos textuais não permitem esse tipo de análise. Com menos texto, criar em conjunto com outras pessoas se torna um processo divertido e intuitivo. Basta pegar uma caneta e post-its para sair rabiscando e jogando suas idéias no canvas. É esta facilidade de prototipação que permite que novos negócios sejam analisados mais rapidamente e em várias versões diferentes. X 9\n10. 01. O MODELO DE BUSINESS MODEL GENERATION A deﬁnição formal de um modelo de negócios segundo o autor é: “Um modelo de negócios descreve a lógica de como uma organização cria, entrega e captura valor.” Vamos agora compreender cada um dos nove blocos. Segmento de clientes Parcerias chave Estrutura de custos Fluxo de receita canais Relacionamento com clientes Atividades chave Recursos chave Proposta de valor 10\n11. 01. O MODELO DE BUSINESS MODEL GENERATION SEGMENTO DE CLIENTES O primeiro passo no desenvolvimento de um modelo de negócios é o bloco do segmento de clientes. Precisamos destacar dois aspectos importantes que justiﬁcam isso: i) A palavra “segmento” possui implícita que se trata da escolha de uma fatia do mercado. Em outras palavras, é necessário que você deﬁna um nicho de clientes. A famosa aﬁrmativa “quem vende para todo mundo, não vende para ninguém” é levada a sério no desenvolvimento de um modelo de negócios. ii) Um negócio deve ser desenvolvido a partir da perspectiva do cliente. Percebeu que o bonequinho olha para o modelo? Pois é, de nada adianta ter uma boa idéia se você não enxerga por meio dos olhos de quem vai pagar pelo produto / serviço que você irá entregar. 11\n12. 01. O MODELO DE BUSINESS MODEL GENERATION OFERTA DE VALOR O segundo passo é deﬁnir a oferta de valor do seu negócio. Entenda que “valor” neste caso signiﬁca “benefício”. Portanto, é fundamental que você saiba explicitar quais são estes benefícios que seus produtos (ou serviços) entregam para os seus clientes. Por exemplo, se o seu produto é um sistema ﬁnanceiro, sua oferta de valor deverá ser “seu ﬁnanceiro redondo em apenas 30 minutos por semana”. É claro que isso vai depender de seu sistema. Você pode ter inúmeros benefícios, mas tente resumi-lo em uma única frase. Essa reﬂexão também é fundamental para que você analise seus diferenciais frente a seus concorrentes. 12\n13. 01. O MODELO DE BUSINESS MODEL GENERATION CANAIS Canais descrevem quais os caminhos pelos quais a empresa comunica e entrega valor para o cliente. Podemos dizer que pela perspectiva do antigo marketing (os 4 Ps), canais representa o “P” de Praça e o “P” de Promoção. Os canais podem ser de comunicação, vendas e distribuição do produto. Ou seja, qualquer tipo de interface da empresa com o cliente. Servem para que o segmento deﬁnido possa tomar conhecimento e avaliar a proposição de valor do produto, efetuar a compra e uso do mesmo. É muito importante veriﬁcar que este bloco demonstra graﬁcamente a importância do encaixe estratégico em um modelo de negócios. 13\n14. 01. O MODELO DE BUSINESS MODEL GENERATION RELACIONAMENTO O bloco do relacionamento descreve estratégias que evitam que seus clientes corram para o concorrente por questões como “preço mais baixo”. Deﬁnir boas estratégias de relacionamento é difícil, porém fundamental para a retenção de clientes. Muitas empresas start-ups adotam um relacionamento baseado em “auto-atendimento”, pelo qual o cliente resolve quase tudo sozinho. No entanto, algumas empresas já perceberam que investir num alto nível de atendimento garante destaque e maior lucratividade. 14\n15. 01. O MODELO DE BUSINESS MODEL GENERATION FLUXO DE RECEITAS Para fechar o lado direito do modelo de negócios, o ﬂuxo de receitas é o bloco que determina a maneira como o cliente pagará pelos benefícios recebidos. Há uma série de modelos de receita que podem ser adotados. Alguns exemplos são: venda de produtos, assinatura, aluguel, licença, leilão, etc. Para uma lista completa, veja nosso post sobre 12 Formas de Ganhar Dinheiro. O ﬂuxo de receitas é atualmente uma das grandes fontes de inovação. Por exemplo, inúmeras empresas estão transformando seus mercados ao cobrar por assinatura ao invés de por diária e alguns restaurantes passaram a cobrar por tempo de permanência ao invés de cobrar por prato ou por quilo. 15\n16. 01. O MODELO DE BUSINESS MODEL GENERATION RECURSOS-CHAVE O primeiro bloco do lado esquerdo é o de recursos-chave, que são os ativos fundamentais para fazer o Modelo de Negócios funcionar. Aliás, todo o lado esquerdo está relacionado à parte operacional do negócio. Esse bloco deve ser limitado a descrever o que realmente importa dentro dos ativos de sua empresa. Por exemplo, em uma siderúrgica os recursos-chave são o forno (caldeira) e o laminador. Alguns exemplos de recursos são: ativos físicos, como máquinas ou instalações, intelectuais, como patentes, recursos humanos, como equipe de programadores ou atendimento, etc. 16\n17. 01. O MODELO DE BUSINESS MODEL GENERATION ATIVIDADES-CHAVE De forma complementar ao recursos-chave, as atividades devem tratar das atividades mais importantes que a empresa deve fazer de forma constante para que o Modelo de Negócios funcione corretamente. Se uma empresa possui uma plataforma web como recurso-chave, muito provavelmente terá como atividade-chave a manutenção desta plataforma. Alguns exemplos de atividades são: Produção de Bens, Resolução de Problemas, Gestão de Plataformas, Vendas Consultivas, Desenvolvimento de Produtos, etc. 17\n18. 01. O MODELO DE BUSINESS MODEL GENERATION PARCERIAS-CHAVE “Parceiros-chave” em um modelo de negócios refere-se primordialmente a terceirizações (fornecedores). Como dito anteriormente, o lado esquerdo trata de quesitos operacionais, portanto o bloco parcerias lista outras empresas que ajudam seu negócio a entregar a oferta de valor. Qualquer tipo de tarefa ou matéria-prima essencial fornecida por outra empresa e que garante o funcionamento do Modelo de Negócios deve ser listada neste bloco. 18\n19. 01. O MODELO DE BUSINESS MODEL GENERATION ESTRUTURA DE CUSTOS O último bloco do modelo descreve todos os principais custos que têm peso no ﬁnanceiro e são derivados da operacionalização do Modelo de Negócios. Eles serão provavelmente oriundos dos blocos de recursos, atividades e parcerias-chave. Porém, também será possível que custos de canais sejam considerados como, por exemplo, comissão de vendedores. 19\n20. 01. O MODELO DE BUSINESS MODEL GENERATION OBSERVAÇÃO DO AUTOR Este livro não tem como intuito substituir a leitura do livro original Business Model Generation, mas sim de complementá-lo. A intenção não é aprofundarmos a teoria, mas sim fazer com que leitores tenham uma maior dimensão dos diferentes tipos e padrões de modelos de negócios que existem no mundo empresarial atual. Através dos exemplos a seguir, pretendemos expandir os conceitos de padrões, demonstrando como eles permeiam as diferentes indústrias e geram inovação ao romper paradigmas antigos e visivelmente ultrapassados. Uma das maiores diﬁculdades dos alunos participantes do nosso curso de modelagem de negócios inovadores é exatamente romper padrões mentais na hora de pensar em novos negócios. A maior parte deles olha o concorrente e copia criando diferenciais superﬁciais. É através de exemplos que conseguimos abrir suas mentes e trazer conceitos de outras indústrias para criar inovações transformadoras. Boa Leitura! 20\n21. 02 PADRÕES DO BUSINESS MODEL GENERATION\n22. 02. PADRÕES DO BUSINESS MODEL GENERATION Alguns modelos de negócios possuem características similares, os quais são denominados de padrões. Estes podem se repetir em tipos de negócios e indústrias completamente diferentes, podendo ser mais facilmente identiﬁcados por meio da análise do seu canvas. O que quero dizer é que algumas empresas possuem o mesmo padrão, porém isso passa despercebido se você não analisar o canvas. Por exemplo, você sabia que o Google e o Jornal Destak possuem o mesmo padrão de modelo de negócios? O conceito de padrões não deve servir para engessarmos nossa maneira de pensar e de criar novas empresas. Por isso, evite utilizar os padrões como verdades absolutas nas quais você deve tentar enquadrar sua empresa. Você verá que novos padrões podem surgir derivados de outros em uma constante metamorfose. Alexander Osterwalder descreve em seu livro cinco padrões diferentes. São eles: 1) EMPRESAS DESAGREGADAS (unbundling) 2) CAUDA LONGA (long tail) 3) MULTI-FACES (multi-sided platforms) 4) GRATUITO (free) 5) ABERTO (open) Vamos compreendê-los e conhecer alguns exemplos nos slides a seguir. 22\n23. 03 EXEMPLOS DE EMPRESAS DESAGREGADAS\n24. 03. EXEMPLOS DE EMPRESAS DESAGREGADAS O MODELO DE EMPRESAS DESAGREGADAS (UNBUNDLING) Unbundling é um padrão que nasce da compreensão de que uma empresa pode possuir três focos: relacionamento com clientes, inovação de produtos e infraestrutura. Em grandes empresas, os três podem coexistir, formando um modelo complexo que necessita de grandes recursos para funcionar corretamente. Por exemplo, uma empresa de telecomunicações como a TIM possui um grande foco em infraestrutura, pois necessita de muitos recursos tecnológicos para manter seus clientes felizes com um serviço capaz de entregar voz e dados em qualquer lugar dentro de sua área de atuação. Ela também precisa de foco em relacionamento, pois o grande volume de clientes precisa de atendimento e suporte via um grande call-center capaz de compreender cada necessidade ou problema de seus clientes e entregar uma resolução em pouco tempo. Sem foco em inovação de produtos a TIM ﬁcará rapidamente para trás, por isso precisa evoluir rapidamente migrando de tecnologias 2G para 3G e, em breve, para 4G. Seus pacotes de dados e pacotes de voz precisam evoluir conforme a necessidade de seus clientes que, cada vez mais, viajam pelo mundo precisando manter sua conectividade. Ou seja, é um enorme esforço para manter vários modelos de negócio dentro de um só. Por isso, é importante frisar que o padrão de empresas desagregadas (unbundling) só é suportado por grandes empresas. Não tente fazer isso em casa com sua start-up. 24\n25. TIM BRASIL Lojas TIM Manutenção de redes Rede Marca Manutenção de rede Clientes instalados Retenção (call-center) Aquisição (call-center) Voz e DadosMarketing Fornecedores de equipamentos tim.com.br Voz Dados Conteúdo Outros serviços Marketing Base de clientes Infraestrutura Inovação Relacionamento 25 Franqueados Publicidade Intensa 03. EXEMPLOS DE EMPRESAS DESAGREGADAS\n26. TAM LINHAS AÉREAS Aeroportos Manutenção de aeronaves Frota de aviões Marca Manutenção e operação Passageiros Tam Fidelidade Passagens aéreasMarketing Fabricantes de aeronaves tam.com.br Viagens Entretenimento Pacotes Turísticos Outros serviços Equipe Infraestrutura Inovação Relacionamento 26 Agências de viagem tam.com.br Tele- atendimento Operação Marketing Empresas de serviços Equipe 03. EXEMPLOS DE EMPRESAS DESAGREGADAS\n27. 04 EXEMPLOS DE CAUDA LONGA\n28. 04. EXEMPLOS DE CAUDA LONGA O MODELO CAUDA LONGA É um modelo que se baseia em oferecer uma grande quantidade de produtos de nicho que vendem individualmente pouco, mas que, no seu total, geram alta receita. É um modelo que só é possível na internet, pois necessita de uma plataforma que disponibilize um substancial volume de produtos que possam ser facilmente acessados por milhares de clientes. Outro aspecto importante é que empresas que usam esse modelo devem evitar custos de estoque que poderiam tornar o modelo ﬁnanceiramente impossível. Por isso, a maior parte das empresas que utiliza esse modelo vende produtos digitais. Um excelente caso de cauda longa é o da Lulu.com que é uma editora que permite que qualquer pessoa possa publicar um livro. Se você quer escrever um livro sobre como criar formigas africanas dentro de casa, não tem problema. Por meio de ferramentas online você insere o conteúdo, faz a diagramação, cria uma capa e disponibiliza seu livro online para outras pessoas comprarem. Elas poderão comprar uma cópia digital (em PDF) ou física que será impresso sob demanda por um parque de impressoras de baixo custo que a Lulu.com possui. Não importa se o seu livro só vai conseguir vender apenas vinte unidades. O que importa é que ao permitir que qualquer um escreva um livro, milhares de tópicos que vendem poucas unidades representam um grande volume de vendas. E é exatamente esse o conceito do modelo de cauda longa. Se você quiser compreender melhor sobre este modelo recomendamos a leitura do livro “A Cauda Longa” escrito pelo editor-chefe da revista Wired, Chris Anderson. 28\n29. LULU Publique o seu próprio livro, sem precisar ser um autor conhecido, e coloque-o a venda online. lulu.com Desenvolvi- mento e manutenção Plataforma Biblioteca de livros Fabricantes de impressoras Desenvolvi- mento e Manutenção da Plataforma Correios Leitores Autores de nicho e Amadores Perﬁl Online Recomen- dações Valor por livro (digital ou impresso) Impressão e logística lulu.com Amplo catálogo de livros de nicho Qualquer um pode ser um autor Logística Comissão dos autores 29 04. EXEMPLOS DE CAUDA LONGA\n30. MY SPACE Divulgue o seu trabalho musical, sem precisar ser famoso, e coloque-o à venda online para milhares de fãs. myspace.com Desenvolvi- mento e manutenção da plataforma Plataforma Produtores Desenvolvi- mento e Manutenção da Plataforma Perﬁl Online Comunidade Valor por música myspace.com 30 04. EXEMPLOS DE CAUDA LONGA Segmentos de nicho Segmentos de nicho Plataforma para músicos & Fãs A banda certa para o fã certo Bandas cadastradas Comissão dos músicos / bandas\n31. 05 EXEMPLOS DE MODELO MULTI-FACES\n32. 05. EXEMPLOS DE MULTI-FACES O MODELO MULTI-FACES É um tipo de modelo em que dois diferentes segmentos de clientes coexistem e são interdependentes, pois a presença de um gera valor para o outro. Em alguns casos, não se cobra nada de um dos clientes como forma de atraí-los para então poder oferecê-los ao outro segmento. Uma piada atual diz o seguinte sobre esse modelo: “Se você não está pagando pelo produto, você deve ser o produto.” Você já foi surpreendido com um jornal gratuito, de formato pequeno, enquanto estava andando na rua ou parado no sinal? Provavelmente, era uma edição do Jornal Destak (ou do Metro) entregue por um dos vários distribuidores espalhados pela sua cidade. Fala sério, nada mal receber um jornal compacto, fácil de manusear, com notícias fresquinhas e ainda por cima de graça, não é mesmo?! É muito importante que se entenda que o Destak tem como foco de atendimento primário o leitor transeunte, ou seja, aquele que está em deslocamento. Por isso seu formato é adequado a esse tipo de público. Já o segmento secundário é o anunciante, quem de fato gera receita. E essa é a parte mais interessante: a oferta do jornal gratuito é o fato responsável pela oferta de valor ao anunciante que paga. Esse tipo de negócio no qual dois segmentos são atendidos simultaneamente e são interdependentes é conhecido como multi-faces e também é utilizado pelo Google. 32\n33. DESTAK Anuncie em tablóides de alta circulação distribuídos gratuitamente pelas ruas. Entregadores de rua e stands Comercial Jornalistas Distribuidores Gráﬁca Impressão Anunciantes Transeuntes Atendimento personalizado Equipe de Jornalistas e Redatores Anúncios direcionados Notícias gratuitas em formato de tablóide Jornalismo Valor por centímetros quadrados Gratuito Equipe de Vendas Distribuidores Distribuição destak.com.br 33 05. EXEMPLOS DE MULTI-FACES\n34. GOOGLE Anuncie para quem busca por assuntos relacionados ao seu negócio. google.com google.com Desenvolvi- mento e manutenção Plataforma de busca e anúncios Algoritmos de busca Blogs e outros sites Desenvolvi- mento e Manutenção da Plataforma Anunciantes Usuários de Internet iGoogle Adwords platform Comissão dos blogueiros e sites Anúncios direcionados Busca gratuita Desenvolvi- mento de novos algoritmos Leilão de Palavras- chave Gratuito 34 05. EXEMPLOS DE MULTI-FACES\n35. PLAYSTATION 3 A melhor plataforma para jogadores hardcores. us.playstation.com Varejos online e oﬄine Desenvolvi- mento e manutenção do PS3 Network Marca Plataforma PS3 e Network Desenvolvi- mento e Manutenção da Plataforma Jogadores Hardcores Desenvolve- dores de jogos PS3 Network Marketing Console de Alta Performance Usuários do console Desenvolvi- mento de novas versões do console Venda do console com perda Royalties 35 05. EXEMPLOS DE MULTI-FACES Marketing\n36. 21212 ACELERADORA DIGITAL A maneira mais avançada de acelerar startups digitais no Brasil. 21212.com Ensino e Mentoria Equipe Espaço de Co- working Patrocina- dores Startups Digitais Investidores Acompanha- mento personalizado Suporte para criar sua startup em menor tempo e com menor risco Oportunidades de investimento em startups com menor risco Divulgação e Eventos Seleção / Entrevistas Venda do Share nas Stratups (20%) Cotas de Patrocínio Atendimento personalizado Webiste Coworking Eventos Assessoria de ImprensaMentores Espaço de Co- working Equipe Divulgação e Eventos 36 05. EXEMPLOS DE MULTI-FACES\n37. 06 EXEMPLOS DE MODELO GRATUITO\n38. O MODELO GRATUITO É o modelo em que uma empresa oferece um produto ou serviço gratuito continuamente como forma de atrair usuários. O modelo busca converter parte destes usuários em pagantes em troca de benefícios maiores (premium) do que os ofertados gratuitamente. Por isso, esse modelo também é conhecido como Freemium, resultante da junção das palavras Free + Premium. O Dropbox revolucionou a vida dos usuários de computador no mundo todo ao oferecer um serviço de armazenamento de dados na nuvem, permitindo que sincronizassem e compartilhassem pastas entre diferentes dispositivos. De acordo com seu fundador, Drew Houston, a idéia surgiu depois de várias vezes esquecer seu pen drive quando estudava no MIT. Ele começou a desenvolver uma tecnologia que resolvesse essa situação para si mesmo, mas depois percebeu que poderia beneﬁciar outros que tinham o mesmo problema. O Dropbox opera no modelo conhecido como Freemium, semelhante ao Skype, Evernote e Pandora. Ele oferece uma conta gratuita de 2 GB e contas pagas de 50 GB, 100 GB, e uma conta de equipe de 350 GB. A conta gratuita e a conta paga são idênticas em todos os aspectos, exceto para a quantidade de espaço de armazenamento oferecido. Fornecer contas gratuitas para usuários custa muito dinheiro para Dropbox, mas este é o seu custo de marketing, uma vez que a gratuidade é a grande responsável pela atração dos usuários. 38 06. EXEMPLOS DE MODELO GRATUITO\n39. DROPBOX Sincronize seus arquivos entre diversos dispositivos e livre-se do seu pen-drive. Usuários de internet em todo mundo Pessoas que querem fazer ligações telefônicas Sincronização de arquivos entre dispositivos Sincronização de mais arquivos (50 a 350 GB) Loop Viral Gratuito Mensalidades Desenvolvi- mento e manutenção Desenvolve- dores Plataforma Gateway de pagamento Amazon S3 Equipe de Desenvolvi- mento Armazena- mento Dropbox.com Dropbox AppArmazena- mento Perﬁl / Login dropbox.com 39 06. EXEMPLOS DE MODELO GRATUITO\n40. SKYPE Ligações gratuitas pela internet ou DDD e DDI para ﬁxos e celulares por um preço menor do que sua operadora. Usuários de internet em todo mundo Skype.com Perﬁl / Login Gratuito Skype-out e Skype-in Desenvolvi- mento de Software Desenvolve- dores Plataforma Skype Gateway de pagamento Empresas de Telecom Equipe de Desenvolvi- mento Tarifas das Empresas de Telecom Pessoas que querem fazer ligações telefônicas Ligações gratuitas pela internet Ligações mais baratas para telefones ﬁxos e celulares skype.com 40 06. EXEMPLOS DE MODELO GRATUITO\n41. EVERNOTE Guarde e lembre-se de tudo o que desejar. Usuários de internet em todo mundo Usuários que querem organizar muuuitas informações Seu segundo cérebro Seu segundo cérebro turbinado Evernote.com Gratuito 5 dólares por mês Desenvolvi- mento e manutenção Desenvolve- dores Plataforma Gateway de pagamento Outros fabricantes de software Equipe de Desenvolvi- mento Servidores e Armazena- mento Aplicativos parceiros Evernote App (no seu laptop, tablet ou celular) Armazena- mento Perﬁl / Login evernote.com 41 06. EXEMPLOS DE MODELO GRATUITO\n42. MAILCHIMP Crie e envie e-mail marketing e newsletters de maneira simples. Usuários de internet em todo mundo Mailchimp.co m Gratuito Mensalidade por volume de assinantes e disparos Desenvolvi- mento e manutenção Desenvolve- dores Plataforma Gateway de pagamento Outros fabricantes de software Equipe de Desenvolvi- mento Servidores Mailchimp App (no seu tablet ou celualr) Pessoas que querem enviar maiores volumes de newsletters Newsletters bonitas, fáceis, rastreáveis e integráveis (Até 12.000 disparos por mês) Newsletters bonitas, fáceis, rastreáveis e integráveis (volumes maiores de disparo) Perﬁl / Login mailchimp.com 42 06. EXEMPLOS DE MODELO GRATUITO\n43. 07 EXEMPLOS DE MODELO ABERTO\n44. 07. EXEMPLOS DE MODELO ABERTO O MODELO ABERTO São modelos em que a oferta de valor vem em parte de parceiros / clientes externos à organização. Podemos dizer que ele é equivalente ao crowdsourcing ou ao marketplace - modelos que abordaremos mais para frente. Imagine que você é presidente de uma grande indústria farmacêutica que gera lucros a partir de descobertas cientíﬁcas de novas fórmulas de medicamentos. Você destina montantes massivos de dinheiro para sua área de P&D (pesquisa e desenvolvimento) para manter os laboratórios e um time renomado de pesquisadores. Entretanto, você está limitado à quantidade de recursos e ao número de cientistas que possui. Mas agora imagine que da noite pro dia um site permitisse que você tivesse acesso a milhares de cientistas ao redor de todo o mundo, sem ter que pagar salários ﬁxos e ter laboratórios para todos eles ao mesmo tempo. O Innocentive.com é um site que traz exatamente esse milagre. Através de uma plataforma online você pode lançar desaﬁos (ex: descobrir uma enzima que seja capaz de quebrar moléculas de proteína para tratar um tipo especíﬁco de câncer) oferecendo prêmios de alto valor (porém ainda mais barato do que ter vários cientistas contratados). Se um cientista encontrar a solução, pronto! Você paga o prêmio e aproveita a solução para gerar novos medicamentos que irão render muitos milhões em faturamento. Esse é o conceito do modelo aberto, valor gerado por quem esta de fora da empresa. Nesse caso, o Innocentive gera valor para a farmacêutica por meio de recursos que não fazem parte de sua estrutura, pois são cientistas que estão espalhados por todo o mundo. 44\n45. INNOCENTIVE Utilize uma ampla rede de cientistas para encontrar soluções para seus problemas. innocentive.com innocentive.com Administração de Plataforma Plataforma Cadastro de cientistas Universidades Atendimento dedicado Administração da plataforma Busca por solucionadores Taxa de publicação do desaﬁo + Percentual sobre prêmio Buscadores Solucionadores Ampla base de cientistas Acesso a desaﬁos de inovação com recompensa Gratuito Busca por solucionadores Escritório de Marcas e Patentes 45 07. EXEMPLOS DE MODELO ABERTO\n46. IDEAKEN Utilize uma ampla rede de pessoas para inovar. ideaken.com 46 ideaken.com Administração de Plataforma Plataforma Cadastro de solucionadores Atendimento dedicado Administração da plataforma Busca por solucionadores Taxa de publicação do desaﬁo + Percentual sobre prêmio Buscadores Solucionadores Ampla base de criativos Acesso a desaﬁos de inovação com recompensa Gratuito Busca por solucionadores Escritório de Marcas e Patentes 07. EXEMPLOS DE MODELO ABERTO\n47. 08 PADRÕES OBSERVADOS PELA LUZ\n48. 02. OS PADRÕES DE MODELOS MODELOS OBSERVADOS PELA LUZ CONSULTORIA Depois de mais de três anos prestando consultoria em modelagem de negócios e um ano analisando quase que semanalmente diferentes modelos em nosso blog para empreendedores, podemos aﬁrmar com segurança que existem inúmeros outros modelos possíveis. Muitos deles talvez não possam ser denominados de padrões. Talvez sejam apenas derivações dos padrões já discutidos no Business Model Generation, mas podem servir de inspiração para inovar em diferentes indústrias. Alguns, de fato, já são velhos conhecidos, presentes há muitos anos no meio empresarial, mas que, se reaplicados em diferentes indústrias, podem gerar inovações disruptivas e mudar completamente o seu mercado. Para classiﬁcá-los, por vezes utilizamos os nomes já conhecidos no mercado e por outras criamos denominações completamente novas. Dentre outros estão os seguintes: Private Club Discount Club, Fractional Ownership, Crowdfunding, Crowddemanding, Crowdlearning, Crowdknowledge, Creative Competition, Mass Customization, Marketplace, Group Buying, Product Subscription, Rent Subscription, Lead-generation. Apesar de termos criados nomes em inglês, utilizamos denominações em português, ao longo do livro. Vamos compreendê-los? 48\n49. 09 EXEMPLOS DE ALUGUEL POR ASSINATURA\n50. 09. EXEMPLOS DE ALUGUEL POR ASSINATURA O MODELO DE ALUGUEL POR ASSINATURA (RENT SUBSCRIPTION) O modelo de aluguel por assinatura foi criado a partir da adoção da mensalidade como forma de gerar ﬂuxo de receitas em empresas que trabalham essencialmente com locação. Você já passou por aquela situação na qual, no caminho de volta do trabalho, vai na locadora e pega um ﬁlme para poder relaxar um pouco antes de dormir? Mas aí, quando chega em casa toma um banho, janta e… dorme no sofá!? No dia seguinte, vê aquele DVD em cima da mesa e pensa “Ah não, vou ter que pagar mais um dia de locação!”. Tem gente que prefere até devolver o ﬁlme sem assisti-lo só para não ter que pagar por mais esse dia! Pensando nisso, uma empresa americana chamada Netﬂix resolveu ignorar o antigo paradigma de locação de ﬁlmes por diárias e passou a cobrar uma assinatura mensal aos seus clientes. No modelo da Netﬂix, um cliente pode ﬁcar com um, dois ou três DVDs em casa por vez e trocar por outros sempre que desejar, sem pagar nada a mais por isso. A qualidade da experiência do usuário aumentou signiﬁcativamente ao mesmo tempo em que o ﬂuxo de caixa tornou-se mais estável. No modelo Netﬂix o usuário é lucrativo se alugar até 7 DVDs por mês. E qual é a média? A média de um usuário ﬁca entre 2 ou 3 DVDs por mês. Aﬁnal, sem pressa para ter que devolver, as pessoas ﬁcam mais tempo com o ﬁlme em casa. Em seguida, uma série de empresas veio a reboque utilizando este conceito para outros tipos de produtos como bolsas, áudio-livros e etc. 50\n51. NETFLIX - 1a. Fase Alugue ilimitado de ﬁlmes, sem sair de casa, nem multas, nem custos adicionais. netﬂix.com 51 Netﬂix.com Desenvolvi- mento e manutenção Plataforma DVDs Produtoras e Distribuidoras Desenvolvi- mento e Manutenção da Plataforma Logística Correios Cinéﬁlos Pessoas que gostam de comodidade Aluguel ilimitado de ﬁlmes, sem sair de casa, nem multas, nem custos adicionais Perﬁl Online Recomen- dações Assinatura Mensal Logística Aquisição e Reposição de DVDs 09. EXEMPLOS DE ALUGUEL POR ASSINATURA\n52. AUDIBLE Escute best-sellers em formato de audiobook em qualquer hora ou lugar. Audible.com Desenvolvi- mento e manutenção Plataforma Livros em formato audio Produtoras e Distribuidoras Desenvolvi- mento e Manutenção da Plataforma Mobile Devices Leitores de Livros Pessoas que passam muito tempo se deslocando Perﬁl Online Recomen- dações Assinatura Mensal Storage Fabricantes de Mobile Devices Escute um best- seller em qualquer hora ou lugar audible.com 52 09. EXEMPLOS DE ALUGUEL POR ASSINATURA\n53. AVELLE Aluguel de bolsas, sem sair de casa, nem multas e nem custos adicionais. Avelle.com Desenvolvi- mento e manutenção Plataforma Bolsas e Acessórios Fabricantes / Marcas de bolsas e acessórios Desenvolvi- mento e Manutenção da Plataforma Mulheres que se cansam com facilidade de suas bolsas e acessórios Mulheres com orçamento limitado Perﬁl Online Recomen- dações Assinatura Mensal Logística Aluguel de bolsas, sem sair de casa, nem multas, nem custos adicionais Logística Aquisição e Reposição de Bolsas Acessórios avelle.com 53 09. EXEMPLOS DE ALUGUEL POR ASSINATURA\n54. 10 EXEMPLOS DE ASSINATURA DE PRODUTOS\n55. 10. EXEMPLOS DE ASSINATURA DE PRODUTOS O MODELO DE ASSINATURA DE PRODUTOS (PRODUCT SUBSCRIPTION) O modelo de assinatura de produtos é aquele em que o produto é recebido periodicamente por meio do pagamento de uma mensalidade (ou assinatura). Ele se encaixa perfeitamente para produtos que são comprados com freqüência, pois precisam ser repostos de tempos em tempos ou pois consumimos diariamente. Em 1994, quando o recém-formado economista Samy Liechti foi convidado por seu chefe para participar de um encontro com clientes japoneses em Zurique, ele não sabia que esse dia iria mudar sua vida. Depois de uma reunião produtiva, os japoneses o convidaram para uma cerimônia de chá. A tradição exige que você tire os sapatos para tais ocasiões. Foi aí que um erro tão vergonhoso ﬁcou nítido: as duas meias usadas por Samy eram diferentes, em idade e estilo. Uma era preto profundo e de tecido suave, a outra velha e de tecido riscado, com um pequeno furo no dedão do pé. A situação embaraçosa fez Samy Liechti reﬂetir sobre como gerenciar o seu problema pessoal de meias e evitar situações semelhantes no futuro. Em 1999, nascia a assinatura de meias, pelo seu site blacksocks.com, onde um executivo que dependesse diariamente de meias pretas poderiam escolher assinaturas que lhe entregassem 3 pares de meias, 3, 4 ou 6 vezes ao ano. O negócio foi um sucesso muito maior do que se esperava. Hoje são mais de 40.000 clientes em 74 países diferentes. Mas é interessante observar que alguns negócios fogem a esta regra e fazem sucesso entregando periodicamente produtos a pessoas consumistas, como, por exemplo, a Shoedazzle que entrega mensalmente sapatos femininos para suas assinantes. Não é um item de necessidade básica, mas as mulheres adoram serem surpreendidas com sapatos novos todos os meses 55\n56. BLACK SOCKS Entrega periódica e programada de meias masculinas de alto padrão blacksocks.com Compras Website Estoque Fábricas de Meias Executivos que usam terno com frequência sem tempo ou paciência para compras Entrega periódica e programada de meias pretas de alto padrão Perﬁl Online Assinatura mensal ou anual Compras Transporta- dora Logística Gestão do Site Logística Manutenção do Site blacksocks.com 56 10. EXEMPLOS DE ASSINATURA DE PRODUTOS\n57. MANPACKS Entrega periódica e programada de cuecas, meias e camisetas. Manpacks.com Compras Website Estoque Fábricas / Marcas de vestuário Homens sem tempo ou paciência para compras Namoradas e esposas que gostam de parceiros com roupas em bom estado Entrega periódica e programada de cuecas, meias e camisetas Perﬁl Online Assinatura mensal ou anual Compras Transporta- dora Logística Gestão do Site Logística Manutenção do Site manpacks.com 57 10. EXEMPLOS DE ASSINATURA DE PRODUTOS\n58. SHOEDAZZLE Entrega periódica e programada de sapatos, bolsas e bijuterias. Shoedazzle.com Compras Website Estoque Fábricas / Marcas de sapatos, bolsas e bijuterias Mulheres que gostam de novidades e surpresas Mulheres que gostam de comodidade Entrega periódica e programada de sapatos, bolsas e bijuterias Perﬁl Online Compras Transporta- dora Logística Gestão do Site Logística Manutenção do Site Assinatura mensal ou anual shoedazzle.com 58 10. EXEMPLOS DE ASSINATURA DE PRODUTOS\n59. TOYS4TAILS Perfeito para donos de animais que gostam de mimar seus animais de estimação com presentes. toys4tails.com Compras Website Estoque Fábricas / Marcas de vestuário Donos de animais de estimação que gostam de mimá-los Entrega periódica e programada de birnquedos para animais domésticos Perﬁl Online Assinatura mensal ou anual Compras Transporta- dora Logística Gestão do Site Logística Manutenção do Site toys4tails.com 59 10. EXEMPLOS DE ASSINATURA DE PRODUTOS\n60. DOORSTEP DAIRY Imagine todos os dias receber leite fresco na porta da sua casa, que nem acontecia no passado. doorstepdairy.com Fraciona- mento Website Fábrica Produtores de Leite Perﬁl Online Assinatura mensal Compras Logística Gestão do Site Logística Manutenção do Site Pessoas que bebem leite diariamente Entrega diária leite fresco doorstepdairy.com 60 10. EXEMPLOS DE ASSINATURA DE PRODUTOS\n61. CLUBE DA MESA O clube da mesa lhe envia de 4 a 6 garrafas por mês de vinhos com o seu estilo para você apreciar. sociedadedamesa .com.br Website Produtores de vinho Perﬁl Online Assinatura mensal Compras Logística Gestão do Site Logística Manutenção do Site Pessoas que amam vinho Entrega mensal de vinhos sociedadedamesa.com.br 61 10. EXEMPLOS DE ASSINATURA DE PRODUTOS\n62. PRESERVE Sua escova de dentes sempre em bom estado. preserveproducts .com Website Fábrica Fabricantes Perﬁl Online Assinatura mensal Compras Gestão do Site Logística Manutenção do Site Mães preocupadas com a qualidade da escovação de sua família Entrega programada de escovas de dente preserveproducts.com 62 Pessoas ecologicamente conscientes Logística 10. EXEMPLOS DE ASSINATURA DE PRODUTOS\n63. 11 EXEMPLOS DE ISCA E ANZOL\n64. 11. EXEMPLOS DE ISCA E ANZOL O MODELO DE ISCA E ANZOL (BAIT & HOOK) O Modelo Isca e Anzol é utilizado por empresas que oferecem uma plataforma com preço atraente, mas que lhe prende com recargas especíﬁcas e caras. O exemplo mais antigo que temos é da Gillete com seus aparelhos de barbear com preços convidativos e recargas de lâminas com preços astronômicos. Algumas empresas copiaram o modelo em outros ramos como, por exemplo, a HP com suas impressoras e cartuchos. Mais recentemente a Nespresso fez o mesmo no mercado de cafés. A partir do momento em que se compra uma máquina da Nespresso você ﬁca preso a um formato patenteado de cápsulas que possui altas margens. Ou seja, não é na máquina que se ganha dinheiro, mas sim na venda do café contido dentro das cápsulas. Se você abrir várias cápsulas para encher um pacote de meio quilo de café Pilão e comparar o preço vai cair para trás. Cada capsula contém cerca de 5,5 gramas e custa, em média, R$ 2,50 cada! Isso equivale a R$ 225,00 por meio quilo (contra R$ 8,00 do café Pilão)!!!! Esse modelo foi descrito no livro Business Model Generation como uma derivação do modelo freemium. Nós preferimos destacá-lo como um modelo a parte. ;p 64\n65. NESPRESSO O melhor café espresso sem trabalho nem sujeira dentro da sua casa Fabricação de cápsulas Contrato com George Clooney Fábrica Fábrica chinesa (fabricação das máquinas) Nespresso Club Venda com baixa margem das máquinas Publicidade Logística Patentes Fabricação Logística Pessoas de alto padrão social O melhor café espresso sem trabalho nem sujeira dentro da sua casa Pessoas tecnológicasVarejos Parceiros Lojas Nespresso Nespresso .com Venda com altíssima margem de café (capsulas) Produtores de Café nespresso.com 65 11. EXEMPLOS DE ISCA E ANZOL\n66. HP PRINTERS Conﬁabilidade e qualidade em impressões. Fabricação de cápsulas Engenheiros Marca Fábricas chinesas Venda com baixa margem de impressoras Publicidade P & D Fabricação Logística Empresas Conﬁabilidade e Qualidade em impressões Pessoas Varejos Parceiros Lojas Virtuais Venda com altíssima margem de tinta / toner hp.com.br 66 11. EXEMPLOS DE ISCA E ANZOL\n67. GILETTE SHAVERS Seu barbear perfeito. Fabricação de lâminas Marca Fábrica Nespresso Club Venda única de baixa margem do aparelho Publicidade Logística Patentes Fabricação Logística Homens A melhor experiência em barbear Supermercados e farmácias Venda recorrente de altíssima margem das lâminas Transportadoras gilette.com 67 11. EXEMPLOS DE ISCA E ANZOL\n68. 12 EXEMPLOS DE CUSTOMIZAÇÃO EM MASSA\n69. 12. EXEMPLOS DE CUSTOMIZAÇÃO EM MASSA O MODELO DE CUSTOMIZAÇÃO EM MASSA (MASS CUSTOMIZATION) O Modelo de Customização em Massa é possível através do uso de tecnologia que: 1) Dá poder ao usuário / cliente para criar seu próprio produto com a customização que desejar. 2) Permite a fabricação de itens exclusivos com base no desejo do usuário sem encarecer o preço. Por isso, empresas que realizam mass customization possuem uma interface de customização amigável na internet e uma verticalização da sua produção. Um bom exemplo é a empresa Blank Label que, através de seu site, permite que qualquer pessoa possa criar camisas com suas medidas escolhendo tipo de gola, tipo de punho, formato da camisa, tecido do bolso, tipo de botão e assim por diante. Ao ﬁnalizar o pedido e realizar o pagamento, o sistema do site se comunica automaticamente com a linha de produção que costura a camisa, embala e envia por correio para o cliente. Uma maravilha, não é mesmo? Praticamente um alfaiate express! Desta maneira, o Blank Label consegue criar um sistema de customização de alta escalabilidade. 69\n70. BLANK LABEL Desenhe você mesmo sua próxima camisa online do jeito que quiser. blanklabel.com Manutenção do sistema Sistema online Fábrica Fabricantes de tecidos Homens Vaidosos Perﬁl Online Venda de camisas personalizadas Produção Transporta- dora Compras Fabricação Logística Manutenção do sistema Desenhe você mesmo sua próxima camisa blanklabel.com 70 12. EXEMPLOS DE CUSTOMIZAÇÃO EM MASSA\n71. SHOES OF PREY Desenhe você mesmo seu próximo sapato online. shoesofprey.com Manutenção do sistema Sistema online Fábrica Fabricantes insumos Mulheres Criativas Perﬁl Online Venda de sapatos personalizados Produção Transporta- dora Compras Fabricação Logística Manutenção do sistema Desenhe você mesmo o seu sapato shoesofprey.com 71 12. EXEMPLOS DE CUSTOMIZAÇÃO EM MASSA\n72. CEREALIZE Crie você mesmo suas barras de cereal. cerealize.com Manutenção do sistema Sistema online Fábrica Fabricantes insumos Pessoas que curtem alimentação saudável Perﬁl Online Venda de barras de cereal personalizadas Produção Transporta- dora Compras Fabricação Logística Manutenção do sistema Crie suas barras de cereal online cerealize.com 72 12. EXEMPLOS DE CUSTOMIZAÇÃO EM MASSA\n73. 13 EXEMPLOS DE PROPRIEDADE FRACIONADA\n74. 13. EXEMPLOS DE PROPRIEDADE FRACIONADA O MODELO DE PROPRIEDADE FRACIONADA (FRACTIONAL OWNERSHIP) Já pensou poder usar um helicóptero todos os dias para ir e voltar do trabalho, pagando apenas 10% do seu valor de mercado? E melhor ainda, ter uma empresa para fazer toda a gestão deste equipamento, sem que você tenha que se preocupar com manutenção, hangar, seguro, pilotos e etc. Pois esse tipo de situação existe e é conhecida como propriedade fracionada – um sistema de compartilhamento que invadiu o mercado de luxo e hoje existe também para jatinhos, mansões de veraneio e carros esportivos. O interesse por esse modelo ocorre até mesmo por aqueles que tem dinheiro para comprar mais de 10 helicópteros, mas sabe que o custo de possuir um equipamento desses é alto, principalmente quando o seu uso não passa de uma ida e volta diária ao trabalho além de uma ou duas viagens por mês. Vamos entender como funciona: 1) A pessoa (ou empresa) deve comprar uma cota, que equivale a 10% da propriedade da aeronave. 2) Mensalmente, o cotista paga uma taxa ﬁxa referente aos custos de uso do hangar, seguro, piloto e despesas administrativas mais uma taxa variável que inclui os custos do combustível e de manutenção, proporcional ao tempo de vôo utilizado. 3) Cada cotista tem à sua disposição, a qualquer momento, dez horas de vôo por mês. Isso é tempo suﬁciente, por exemplo, para quem faz diariamente o trajeto entre a Avenida Paulista e Alphaville (14 minutos, ida e volta), restando ainda três horas (para viagens ou outros ﬁns). Para se ter uma idéia de valores, em um R44 Raven, o modelo mais barato (quatro lugares e velocidade máxima de 210 km/h), o cliente paga aproximadamente US$ 63 mil para adquirir a cota e, mensalmente, terá a taxa ﬁxa de cerca de US$ 2.500, e a variável de US$ 380. 74\n75. HELISOLUTIONS Tenha o seu próprio helicóptero por 1/10 do preço de um novinho em folha. Equipe comercial Atendimento Frota de Helicópteros Pilotos Fabricantes de helicópteros Executivos / Empresários com necessidade de transporte rápido e seguro Atendimento personalizado Taxa Fixa Manutenção Operação Manutenção Seguro Pilotos Seu próprio helicóptero por 1/10 do custo Website Assessoria de Imprensa Taxa Variável Combustível helisolutions.com 75 13. EXEMPLOS DE PROPRIEDADE FRACIONADA\n76. NETJETS Todos os benefícios de um jato particular por uma fração do custo. Equipe comercial Atendimento Frota de jatos Pilotos Fabricantes de jatos executivos Atendimento personalizado Taxa Fixa Manutenção Operação Manutenção Seguro Pilotos Todos os benefícios de um jato particular por uma fração do custo Website Assessoria de Imprensa Taxa Variável Combustível Executivos / Empresários com necessidade de viagens aéreas netjets.com 76 13. EXEMPLOS DE PROPRIEDADE FRACIONADA\n77. ECURIE25 Os carros mais desejados do mundo a sua disposição em localidades múltiplas. Equipe comercial Atendimento Frota Mecânicos Fabricantes de carros esportivos de alto luxo Executivos / Empresários com necessidade de transporte rápido e seguro Atendimento personalizado Taxa Fixa Manutenção Operação Manutenção Seguro Mecânicos Os carros mais desejados do mundo a sua disposição em localidades múltiplas Website Assessoria de Imprensa Taxa Variável ecurie25.com 77 13. EXEMPLOS DE PROPRIEDADE FRACIONADA\n78. 14 EXEMPLOS DE PROPRIEDADE COMPARTILHADA\n79. 14. EXEMPLOS DE PROPRIEDADE COMPARTILHADA O MODELO DE PROPRIEDADE COMPARTILHADA (PROPERTY SHARING) O modelo de propriedade compartilhada aproveita recursos ociosos para gerar benefícios para dois grupos de pessoas: quem possui o recurso e quem gostaria de utilizá-lo por um período determinado. Você faz parte do grupo que possui um carro que ﬁca parado na garagem a maior parte do tempo? Ou você está no grupo dos que venderam seu carro, mas volta e meia fariam uso de um por um curto período de tempo? Pois o compartilhamento de automóveis já é uma realidade que vem resolvendo a vida de ambos os grupos. O site get around ajuda a conectar quem tem um carro de bobeira com quem precisa um carro por curtos períodos de tempo. Mas qual o benefício disso? 1) Para o dono do carro - uma remuneração pelo tempo de locação do carro. 2) Para quem o utiliza - um aluguel mais barato e simples de realizar. Assim, com um discurso do melhor uso de recursos e menor impacto à natureza. Porém, o compartilhamento de propriedade também pode ser interessante para um clube restrito de milionários. O 3rd Home é um clube exclusivo para quem possui propriedades de veraneio com valor acima de um milhão de dólares que pagam uma taxa para poderem trocar seus imóveis para curtirem férias ao redor do mundo. Se hospedar ao redor do mundo em propriedades maravilhosas por uma mera taxa de 475 dólares por troca não é nada mal, não acha? 79\n80. GET AROUND Facilitando o compartilhamento de carros entre pessoas de uma mesma cidade. getaround.com getaround.com Manutenção do sistema Sistema online Cadastro de usuários e carros Seguradoras Comunidade online Manutenção do sistema Suporte a usuários e sinistros Seguro Remuneração de donos de carros Conectar donos de carros a pessoas que precisam de um carro por meio de um sistema rápido e seguro Taxa por hora ou por dia Donos de carros Pessoas que precisam de um carro por um curto período Ganhe dinheiro alugando seu carro Alugue um carro de alguém próximo a vocêGetaround car kit aplicativo get around 80 14. EXEMPLOS DE PROPRIEDADE COMPARTILHADA\n81. 3RD HOME Hospede-se em casas de veraneio de alto luxo ao redor do mundo por uma pequena taxa. 3rdhome.com 3rdhome.com Manutenção do sistema Sistema online Cadastro de usuários e casas Seguradoras Atendimento personalizado Manutenção do sistema Suporte a usuários Seguro Remuneração de donos de carros Conectar donos de casas de veraneiro ao redor do mundo de alto luxo para se hospedarem em alto padrão por menor custo Anuidade Donos de casas de veraneio de alto luxo Taxa a cada troca 81 Empresas de concierge 14. EXEMPLOS DE PROPRIEDADE COMPARTILHADA\n82. 15 EXEMPLOS DE CROWDSOURCING E DERIVADOS\n83. 15. EXEMPLOS DE CROWDSOURCING O MODELO DE CROWDSOURCING O crowdsourcing vem causando inovações disruptivas no mercado. O termo vem de duas palavras inglesas: crowd (público ou massa) e source (fonte). Isto é, o público ou a massa fornece seu conhecimento técnico e tempo para a empresa. Um bom exemplo são plataformas de concorrência criativa como a We Do Logos. Através de sua plataforma, qualquer pessoa pode fazer uma oferta para contratar serviços de design que serão disputados por proﬁssionais cadastrados (atualmente mais de 10.000 designers). O cliente tem a possibilidade de ver uma versão em baixa resolução das logomarcas antes de escolher e pagar o designer vencedor, tudo através de uma plataforma online. A maior parte dos serviços oferecidos são de identidades visuais, seguido por papelaria, websites e fundo de blogs. Enquanto em um escritório de design convencional todos são contratados com carteira assinada (e arca-se com todos os encargos trabalhistas), na We Do Logos mais de 10.000 designers estão disponíveis para atender às propostas dos clientes e desenvolver seus trabalhos sem custo ﬁxo algum. Caso eles ganhem a concorrência criativa, eles recebem. Isso gera uma estrutura de custos muito baixa, aumenta em muito a variedade de opções que o cliente receberá e torna o negócio muito mais escalonável. Fora isso, os próprios designers se tornam advogados da marca e a divulgam em seus blogs, faculdades e networking em geral. 83\n84. 15. EXEMPLOS DE CROWDSOURCING OS DERIVADOS DO MODELO DE CROWDSOURCING O crowd-sourcing possui tantas possibilidades que uma série de modelos derivados do seu conceito surgiram. São eles: 1) Crowd-Creativity - Também conhecido como concorrências criativas, as empresas que usam o crowd- creativity aproveitam a massa para criar logotipos, slogans, nomes e etc. 2) Crowd-Demanding - São empresas que usam a força da massa para demandar eventos e/ou ações por parte de órgãos governamentais. 3) Crowd-Funding - Esse modelo aproveita a força da massa para ﬁnanciar novos projetos por meio de micro- doações ou micro-empréstimos. 4) Crowd-Labor - É uma nova forma de recrutar e selecionar freelancers ao redor de todo o mundo para realizar trabalhos especíﬁcos. 5) Crowd-Knowledge - Uma maneira de aproveitar o conhecimento da massa para extrair informações e insights sobre inúmeros assuntos. 6) Crowd-Learning - Utiliza a massa como fonte de ensino geralmente em relação a assuntos especíﬁcos ou com alta demanda de mercado. Vamos aos exemplos! 84\n85. 15. EXEMPLOS DE CROWDSOURCING WE DO LOGOS - CROWD CREATIVITY Serviços de design com sortimento de opções e garantia de satisfação. wedologos.com.br wedologos.com Administração de Plataforma Cadastro de Designers Plataforma de Concorrência Criativa Gateway de pagamento Atendimento telefônico, via chat e e-mail Divulgação Equipe de Atendimento Remuneração dos Designers Conectar Micro e Pequenas Empresas com designers por meio de concorrência criativa Pacotes de Serviços de Design Micro e Pequenas Empresas Designers Serviços de Design com sortimento de opções e garantia Acesso a concorrência de serviços de design Upsell de opcionais Atendimento Divulgação online Empresa de Marketing Digital Escritório de Marcas e Patentes 85\n86. CAMISETERIA - CROWD CREATIVITY Camisetas com estampas exclusivas escolhidas por meio de votação. camiseteria.com.br camiseteria .com.br Administração de Plataforma Plataforma Marca Confecção Comunidade Confecção Equipe interna Remuneração dos Designers Conectar Designers e Consumidores por meio de votação Consumidores Designers Votação e compra de camisetas com design exclusivo Acesso a consumidores e boa remuneração por estampa Venda de camisetas Correios 86 15. EXEMPLOS DE CROWDSOURCING\n87. VAMOS TRAZER - CROWD DEMANDING Seu artista favorito em sua cidade. vamostrazer .com.br Administração de Plataforma Equipe Plataforma Gateway de pagamento Efeito de Rede Equipe Manutenção da plataforma Comissão sobre vendas de ingressos Fãs Artistas Ver o show de seu artista favorita em sua cidadeRelacionamento com artistas e produtores vamostrazer.com.br Produtores redes sociais Realização de shows Menor risco de baixas bilheterias 87 15. EXEMPLOS DE CROWDSOURCING\n88. CHANGE.ORG - CROWD DEMANDING (ENGAGEMENT) Consiga mudar o mundo para melhor. change.org Administração de Plataforma Equipe Plataforma Efeito de Rede Equipe Manutenção da plataforma change.org redes sociais 88 15. EXEMPLOS DE CROWDSOURCING Cidadãos e Empresas que querem mudar o mundo Mídia Mobilize milhares de pessoas para apoiar sua petição Acesso a petições com grande número de pessoas apoiando Gratuito Valor por apoiador (para empresas que querem engajamento turbinado) ONGs\n89. KICKSTARTER - CROWD FUNDING Dinheiro para você tirar sua idéia do zero. kickstarter.com kickstarter.com Administração de Plataforma Plataforma Gateway de pagamento Taxas ﬁnanceiras Administração da Plataforma Empreendedores ou artistas Pessoas que querem apoiar quem manda bem Dinheiro para você tirar sua idéia do zero Ajude novos talentos e ganhe agredecimentos exclusivos Gestão ﬁnanceira % sobre dinheiro captado Gratuito 89 15. EXEMPLOS DE CROWDSOURCING\n90. CATARSE - CROWD FUNDING Financie projetos de maneira colaborativa e torne-se parte de algo maior. catarse.me catarse.me Administração de Plataforma Plataforma Gateway de pagamento Taxas ﬁnanceiras Administração da Plataforma Empreendedores ou artistas Pessoas que querem apoiar quem manda bem Dinheiro para você tirar sua idéia do zero Ajude novos talentos e ganhe agredecimentos exclusivos Gestão ﬁnanceira % sobre dinheiro captado Gratuito 90 15. EXEMPLOS DE CROWDSOURCING\n91. ELANCE - CROWD LABOR Tenha acesso a uma rede mundial de talentos para realizar trabalhos de curto prazo. elance.com elance.com Administração de Plataforma Plataforma Gateway de pagamento Divulgação Equipe de Atendimento Remuneração dos Designers Micro e Pequenas Empresas Freelancers Percentual sobre pagamentos aos freelancers Atendimento Acesso instantâneo a talentos Acesso a trabalhos de curto prazo Perﬁl online / reputação Programa de aﬁliados Gestão Financeira 91 15. EXEMPLOS DE CROWDSOURCING\n92. GET NINJAS - CROWD LABOR Tenha acesso a uma rede mundial de talentos para realizar trabalhos de curto prazo. getninjas.com.br elance.com Administração de Plataforma Plataforma Gateway de pagamento Divulgação Equipe de Atendimento Remuneração dos Designers Micro e Pequenas Empresas Freelancers Percentual sobre pagamentos aos freelancers Atendimento Acesso instantâneo a talentos Acesso a trabalhos de curto prazo Perﬁl online / reputação Programa de aﬁliados Gestão Financeira 92 15. EXEMPLOS DE CROWDSOURCING\n93. PATIENTS LIKE ME - CROWD KNOWLEDGE Insights sobre tratamentos de doenças com base na troca de experiências entre pacientes. patientslikeme.com patientslikeme .com Administração de Plataforma Plataforma Perﬁl online Plataforma Comercial Laboratórios Farmacêuticos Pacientes (pessoas com algum tipo de doença) Insights para pesquisas e desenvolvimento de novos tratamentos Troca de experiências entre pacientes com a mesma doença Valor por relatório Comercial 93 Médicos especialistas 15. EXEMPLOS DE CROWDSOURCING\n94. TRENDWATCHING - CROWD KNOWLEDGE Insights sobre tendências de consumo / negócios provido por uma rede mundial de observadores. trendwatching.com happyspotting .com Administração de Plataforma Plataforma E-mail mkt Plataforma Equipe interna Empresas Observadores ao redor do mundo Relatórios de tendências de consumo / negócios de todo o mundo Presentes e reconhecimento em relatórios Valor por relatório 94 15. EXEMPLOS DE CROWDSOURCING trendwatching .com springwise .com Lista de Observadores Confecção de relatórios\n95. SKILLSHARE - CROWD LEARNING Aprenda qualquer coisa de qualquer um. skillshare.com skillshare.com Administração de Plataforma Plataforma Comunidade Plataforma Repasse para professores Alunos Professores Ampla rede de professores ensinando conhecimentos especíﬁcos Ampla rede de alunos interessados em aprendizados especíﬁcos 95 15. EXEMPLOS DE CROWDSOURCING Lista de Professores Valor por aula Taxa sobre valor da aula\n96. BETTERFLY - CROWD LEARNING Aprenda qualquer coisa de qualquer um. betterﬂy.com betterﬂy.com Administração de Plataforma Plataforma Comunidade Plataforma Repasse para professores Alunos Professores Ampla rede de professores ensinando conhecimentos especíﬁcos Ampla rede de alunos interessados em aprendizados especíﬁcos 96 15. EXEMPLOS DE CROWDSOURCING Lista de Professores Valor por aula Taxa sobre valor da aula\n97. 16 EXEMPLOS DE FEIRA-LIVRE\n98. 16. EXEMPLOS DE FEIRA-LIVRE O MODELO DE FEIRA-LIVRE (MARKETPLACE) O modelo de feira-livre é equivalente ao modelo de cauda longa, porém com maior ênfase em ser uma plataforma que permite a compra e a venda. Ele também só torna possível quando uma empresa possui imenso volume de usuários utilizando sua plataforma. Essa plataforma então passa a ser um meio de venda de produtos e serviços, em troca de um percentual das transações. Assim nasce um imenso marketplace com oportunidades para quem vende e para quem compra. A Apple faz isso muito bem com seus dispositivos (iPhone e iPad), através da sua App Store e do iTunes. É por meio dessas duas lojas (App Store e iTunes) que a Apple consegue gerar uma parte considerável de suas receitas, pois é ela que permite que desenvolvedores de software vendam seus aplicativos, bandas vendam suas músicas, estúdios vendam seus ﬁlmes, editoras vendam seus livros e etc. para uma grande massa de usuários de gadgets da Apple. Um outro belíssimo exemplo é o Mercado Livre (ou o eBay) que permite que qualquer pessoa coloque produtos à venda para milhões de usuários de internet. 98\n99. APP STORE Arquivos para turbinar sua experiência com os aparelhos da Apple. apple.com iPad, iPhone, iPod, Apple TV, Macbooks, etc. Desenvolvi- mento e manutenção Plataforma Desenvolvi- mento e Manutenção da Plataforma Consumidores Editoras, Gravadoras, Estúdios, Desenvolvedores Apple ID Percentual sobre vendas Acesso a um grande número de produtos digitais Acesso a consumidores de produtos digitais Marca Equipe 99 Aprovação dos arquivos 16. EXEMPLOS DE FEIRA-LIVRE\n100. MERCADO LIVRE Encontre uma incrível variedade de produtos. mercadolivre.com.br mercadolivre. com Desenvolvi- mento e manutenção Plataforma Hospedagem Desenvolvi- mento e Manutenção da Plataforma Consumidores Vendedores (PF ou PJ) Garantias Perﬁl online Percentual sobre vendas Acesso a um grande número de produtos Acesso a consumidores Conectar consumidores e vendedores Taxa de publicação dos produtos Mercado pago Marca Controle de fraude Equipe 100 16. EXEMPLOS DE FEIRA-LIVRE\n101. ETSY Grande número de produtos exclusivos feitos à mão. etsy.com Desenvolvi- mento e manutenção Plataforma Cadastro de artesões Hospedagem Desenvolvi- mento e Manutenção da Plataforma Consumidores Artesões / Designers Recomen- dações Perﬁl online Percentual sobre vendas Acesso a um grande número de produtos feitos a mão Acesso a consumidores Conectar artesões e consumidores Taxa de publicação dos produtos etsy.com 101 16. EXEMPLOS DE FEIRA-LIVRE\n102. COMPREI E NÃO VOU Oportunidade de comprar ingressos mais baratos ou para eventos esgotados. compreienao vou.com Desenvolvi- mento e manutenção Plataforma Equipe Hospedagem Desenvolvi- mento e Manutenção da Plataforma Pessoas que desistiram de ir a um evento Pessoas que querem ir a um evento Recomen- dações Perﬁl online Oportunidade de vender seu ingresso e recuperar o dinheiro gasto Oportunidade de comprar um ingresso mais barato ou para um show que terminou Conectar compradores e vendedores Gratuito compreienaovou.com.br redes sociais Atendimento de usuários Equipe 102 16. EXEMPLOS DE FEIRA-LIVRE\n103. THRED UP Crianças crescem, suas roupas não. thredup.com Manutenção do Sistema Plataforma Pais com ﬁlhos pequenos Percentual sobre vendas Venda as roupas de seus ﬁlhos que já não servem mais neles Recomenda- ções Manutenção do sistema Perﬁl onlinethredup.com Compre roupas usadas para seus ﬁlhos em bom estado por menos 103 16. EXEMPLOS DE FEIRA-LIVRE\n104. 17 EXEMPLOS DE COMPRA COLETIVA\n105. O MODELO DE COMPRA COLETIVA (GROUP BUYING) O modelo de compra coletiva é um dos últimos fenômenos de sucesso na internet. Quem inventou esse conceito foi o Groupon, lá nos Estados Unidos, mas o Peixe Urbano foi o site pioneiro aqui no Brasil. Hoje, já possuímos mais de 1000 sites desse tipo e o número segue crescendo. Os sites de compras coletivas são basicamente uma ferramenta de e-mail marketing turbinada! O grande segredo está em construir uma base de usuários cadastrados para serem oferecidos a empresas anunciantes. A única regra que precisa ser seguida é: ofereça um desconto agressivo – preferencialmente acima de 50%. Essa regra básica é a responsável por garantir altas taxas de penetração, atração e boca-a-boca. É por isso que tanta gente se cadastra nestes sites e tantas empresas estão loucas para anunciar! Mas como esses sites ganham dinheiro? Simples: 30 a 50% do valor do que é oferecido pelo anunciante ﬁca com o site de compra coletiva! O resultado é que quem anuncia acaba recebendo apenas 15 a 25% do valor normal – um custo relativamente alto para os anunciantes. Ainda assim, a taxa de sucesso da campanha costuma compensar. Apesar de ser uma excelente ferramenta para micro e pequenas empresas, não dá para ﬁcar anunciando o tempo todo, o que tem forçado os sites de compra coletiva a iniciarem uma movimentação para reinventar o seu atual modelo de negócios. 105 17. EXEMPLOS DE COMPRA COLETIVA\n106. PEIXE URBANO Ofertas de cair o queixo na sua cidade. peixeurbano .com.br Desenvolvi- mento e manutenção Plataforma Cadastro de usuários (mailing) Gateway de Pagamento Desenvolvi- mento e Manutenção da Plataforma Anunciantes Usuários de internet 30 a 50% do valor de vendas Gratuito Divulgação com alta taxa de sucesso Ofertas de cair o queixo Newsletter diária Comercial Comercial Repasse aos anunciantes peixeurbano.com.br 106 17. EXEMPLOS DE COMPRA COLETIVA\n107. VIAJAR BARATO Ofertas de cair o queixo para você viajar por menos. viajarbarato.com.br viajarbarato .com.br Desenvolvi- mento e manutenção Plataforma Cadastro de usuários (mailing) Gateway de Pagamento Desenvolvi- mento e Manutenção da Plataforma Anunciantes de produtos e serviços turísticos Usuários de internet 30 a 50% do valor de vendas Gratuito Divulgação com alta taxa de sucesso Ofertas de cair o queixo Newsletter diária Comercial Comercial Repasse aos anunciantes 107 17. EXEMPLOS DE COMPRA COLETIVA\n108. 18 EXEMPLOS DE GERAÇÃO DE OPORTUNIDADES\n109. 18. EXEMPLOS DE GERAÇÃO DE OPORTUNIDADES O MODELO DE GERAÇÃO DE OPORTUNIDADES (LEAD-GENERATION) O modelo de geração de oportunidades é baseado na oferta de um benefício para potenciais clientes que acabam por ser direcionados para empresas que possuem interessem em vender para eles. Um bom exemplo de empresas que usam esse modelo é o OQDar.com. O natal está se aproximando e, mais uma vez, você não sabe o que vai dar de presente para o seu irmão? Ou o aniversário de um grande amigo seu está chegando, mas você não conseguiu pensar em nenhum presente interessante ainda? Sem contar aquele colega do trabalho que você tirou no amigo-oculto… Pois agora isso tudo deixa de ser um problema na sua vida com o OQdar.com - uma plataforma que usa informações sobre o que seus amigos curtem no facebook para sugerir produtos para dar de presente! Para utilizá-lo, você se conecta no OQdar.com usando o Facebook. Depois de autorizar o OQdar.com a acessar informações da sua lista de amigos, ele vai lhe mostrar os próximos aniversários. Se você não quiser presentear nenhum dos que fazem aniversário em breve, você pode procurar por qualquer amigo que esteja no seu facebook. Basta clicar no amigo e ver uma lista de sugestões de presentes, disponíveis em lojas virtuais parceiras. Aí é só clicar no presente, entrar na loja e realizar a compra! De uma maneira geral, o modelo de negócios do OQdar.com é igual ao sites de comparação de preços como o Buscapé ou Price Grabber. Empresas de lead-generation começam a entrar em outros segmentos de indústrias, como na geração de leads para faculdades através de sites que comparam a qualidade do ensino, do campus e etc. Universidades chegam a pagar US$ 15,00 por cada lead gerado. 109\n110. OQDAR.COM Sugestões de presentes com base no perﬁl do facebook do presenteado. oqdar.com Desenvolvi- mento e manutenção Plataforma Algoritmos de sugestões Facebook (facebook connect) Pessoas que querem presentear alguém Lojas Virtuais Perﬁl Online Recomen- dações Sugestões de presentes com base no perﬁl do presenteado Oportunidades de venda Comercial junto a Lojas Valor Fixo por Lead Gerado Gratuito Evolução do algoritmo oqdar.com.br Desenvolvi- mento e Manutenção da Plataforma Comercial 110 18. EXEMPLOS DE GERAÇÃO DE OPORTUNIDADES\n111. BUSCAPÉ Comparação de preços de produtos em lojas virtuais. buscape .com.br Desenvolvi- mento e manutenção Plataforma Desenvolvi- mento e Manutenção da Plataforma Pessoas que querem comprar algo pela internet Lojas Virtuais Comparação de preços e lojas em que o produto esta disponível Oportunidades de venda Comercial junto a Lojas Comercial Valor Fixo por Lead Gerado Gratuito buscape.com.br Histórico de avaliação das lojas virtuais 111 18. EXEMPLOS DE GERAÇÃO DE OPORTUNIDADES\n112. CASE CERTO Solicite vários orçamentos ao mesmo tempo para realização do seu casamento. casecerto .com.br Desenvolvi- mento e manutenção Plataforma Desenvolvi- mento e Manutenção da Plataforma Pessoas que querem se casar Fornecedores para festas de casamento Equipe Ampla base de fornecedores Facilidade de pedido de orçamento Pedidos de orçamento / Oportunidades de venda Comercial junto a fornecedores Comercial Valor Fixo por pedido de orçamento enviado Gratuito casecerto.com.br Base de fornecedores 112 18. EXEMPLOS DE GERAÇÃO DE OPORTUNIDADES\n113. SOUND HOUND Descubra qual a música que esta tocando e compre ela no iTunes. App Store Desenvolvi- mento e manutenção Aplicativo Desenvolvi- mento e Manutenção do aplicativo Usuários de iPhone ou Android iTunes Ampla base de fornecedores Facilidade de pedido de orçamento Mais vendas de músicas em mp3 Percentual das vendas Gratuito soundhound.com Banco de dados e algoritmo 113 18. EXEMPLOS DE GERAÇÃO DE OPORTUNIDADES Smartphones Recomen- dações Redes Sociais Gravadoras\n114. 19 EXEMPLOS DE CLUBES DE DESCONTO\n115. 19. EXEMPLOS DE CLUBES DE DESCONTO O MODELO DE CLUBES DE DESCONTO (PRIVATE DISCOUNT CLUBS) O modelo de clubes de desconto é um modelo que se baseia em ofertas com altos descontos por um tempo muito limitado (geralmente um dia). Os descontos são praticados pois eles revendem produtos que ﬁcaram encalhados no estoque de grandes marcas de moda. Por exemplo, o Gilt é um site de vendas privada (private discount clubs) que vende itens com grandes desconto. Gilt Groupe é o que chamamos de "loja de eliminação", que signiﬁca que eles adquirem estoques de produtos não-vendidos de grandes marcas por um preço muito baixo. A lógica é que a produção baseia-se na arte estupidamente difícil de previsão inventário de vários tamanhos por estilo. Portanto, no ﬁnal da temporada, você não vendeu todo o seu estoque - você pode ter vendido todo o seu tamanho de 37 de sapatos na cor azul, mas tem 100 pares de cor vermelha que permanecerem em inventário. Isso é o que faz o setor de moda tão difícil: cada cor tem de ser prevista para uma equação de dez variáveis - se você errar a previsão em 2 ou 3 tamanhos, você pode matar a rentabilidade para toda sua coleção. O Gilt, então, coloca os produtos a venda com descontos de 60% em relação ao preço de mercado e aproveitam a fome de compra por impulso de seus associados que rapidamente compram todos os itens oferecidos. É um modelo brilhante, eles rodam uma venda e recolhem o dinheiro imediatamente na compra. Baseado em vendas, compram das marcas apenas o que foi vendido, praticamente eliminando o risco de inventário. Além disso, negociam o pagamento em 60 a 90 dias (às vezes até mais) gerando receitas a partir de aplicações ﬁnanceiras, pois recebem o pagamento dos seus clientes em, no máximo, 30 dias. 115\n116. GILT Roupas de alta costura com 60% de desconto (ou mais) por tempo limitado apenas para membros. Gilt.com Compras Logística Mulheres que gostam de roupas de alta costura Website Gestão do Site Compras Marcas de Alta Costura Roupas de alta costura a baixos preços para membros exclusivos Exclusividade Venda de roupa Mensalidade Correios Manutenção do site gilt.com 116 19. EXEMPLOS DE CLUBES DE DESCONTO\n117. JACK THREADS Roupas e acessórios masculinos de alto luxo com desconto por tempo limitado apenas para membros. Gilt.com Compras Logística Homens que gostam de roupas marcas de luxo Webiste Gestão do Site Compras Marcas de Alta Costura Roupas e acessórios de luxo a baixos preços para membros exlusivos Exclusividade Venda de roupa Mensalidade Correios Manutenção do site jackthreads.com 117 19. EXEMPLOS DE CLUBES DE DESCONTO\n118. 20 EXEMPLOS DE ALUGUEL SOB DEMANDA\n119. 20. EXEMPLOS DE ALUGUEL SOB DEMANDA O MODELO DE ALUGUEL SOB DEMANDA (RENT ON DEMAND) O modelo de aluguel sob demanda foi possibilitado graças a avanços tecnológicos como a banda larga e telecomunicação móvel. Todos sabemos que possuir um carro é algo extremamente caro nos dias de hoje. Além do valor de compra, pagamos pelo combustível, seguro, estacionamento, manutenções e enfrentamos o trânsito, a diﬁculdade para estacionar, o medo de furto, etc. As alternativas ao seu próprio carro ou são caras, como o uso de táxi, ou chatas e burocráticas, como as locadoras de carro. Mas uma empresa chamada Car2Go criou uma alternativa extremamente interessante. No modelo da Car2Go, depois de se cadastrar no site você pode pegar e devolver o carro em qualquer lugar, desde que seja uma área de estacionamento permitido! Não existe reserva prévia, você simplesmente entra na internet ou uso um aplicativo pelo seu celular e veriﬁca onde esta o carro mais próximo, chega até ele e abre automaticamente apertando um botão do próprio aplicativo. Aí basta sair usando e deixar onde você quiser. Não é demais isso?! Você paga um valor ﬁxo por minuto, que começa a contar a partir do momento em que você abre o carro e vai até a hora em que você o fecha. O valor por minuto inclui todas depesas, como combustível, seguro e etc. Além do exemplo da Car2Go um explosão de vídeolocadoras estão surgindo, aproveitando os benefícios da banda larga e televisores conectados à internet. 119\n120. CAR2GO Mobilidade urbana individual sem propriedade de veículo. car2go.com Limpeza Equipe Sistema Prefeituras Moradores de grandes centros urbanos Sistema de gestão de frota sem ﬁo Gestão da Frota Frota Celular Estacionamen- tos car2go Pagamento por minuto com tudo incluso car2go.com Mobilidade urbana individual sem propriedade de veículo Qualquer lugar Frota 120 20. EXEMPLOS DE RENT ON DEMAND\n121. APPLE TV Aluguel de ﬁlmes sem sair de casa, na hora em que se desejar. Aparelhos Apple TV Desenvolvi- mento e manutenção Plataforma Produtoras e Distribuidoras Desenvolvi- mento e Manutenção da Plataforma Usuários Apple Pessoas que gostam de comodidade Aluguel de ﬁlmes sem sair de casa na hora em que se desjar Valor por locação Storage apple.com iTunes Filmes em formato digital 121 20. EXEMPLOS DE RENT ON DEMAND\n122. NETFLIX - 2a. Fase Alugue ilimitado de ﬁlmes, sem sair de casa, nem multas, nem custos adicionais na hora em que desejar. netﬂix.com 122 Netﬂix.com Desenvolvi- mento e manutenção Plataforma Filmes em formato digital Produtoras e Distribuidoras Desenvolvi- mento e Manutenção da Plataforma Consoles parceiros (PS3, Blue- Ray, TVs) Cinéﬁlos Pessoas que gostam de comodidade Aluguel ilimitado de ﬁlmes, sem sair de casa, nem multas, nem custos adicionais, na hora em que se dejar Perﬁl Online Recomen- dações Assinatura MensalStorage 20. EXEMPLOS DE RENT ON DEMAND\n123. 21 EXEMPLOS DE FINANCIAMENTO EMBUTIDO\n124. 21. EXEMPLOS DE FINANCIAMENTO EMBUTIDO O MODELO DE FINANCIAMENTO EMBUTIDO (EMBEDDED FINANCING) O modelo de ﬁnanciamento embutido é altamente bem sucedido em atender a base da pirâmide. Sua essência está no ﬁnanciamento embutido dentro dos produtos, tornando eletro-eletrônicos, antes caros para população de baixa renda, em parcelas que cabem no orçamento. Uma das primeiras empresas a adotar esse modelo no Brasil foi o extinto Baú da Felicidade. Para quem não sabe o Baú foi criado por uma dupla de alemães no ﬁnal da década de 50 e prometia no mês de dezembro oferecer um baú de brinquedos. Manoel de Nóbrega topou ser o garoto-propaganda. Os alemães fugiram, Manoel ﬁcou sem saber o que fazer e Silvio Santos assumiu o controle do Baú. De brinquedos, o grupo passou a comercializar produtos para a casa. O Baú funcionava da seguinte maneira: 1) Em uma das lojas do Baú você comprava o carnê 2) Tinha então que pagar todo mês por doze meses sem atrasos (se você fosse sorteado e estivesse em atraso perdia a chance de concorrer aos prêmios.) 3) Se você fosse sorteado ainda teria que concorrer lá no programa do Silvio para poder ganhar o prêmio maior. (O sorteio do carnê estava atrelado ao sistema de Loteria Federal da Caixa Econômica Federal.) 4) Não ganhou nada, no ﬁnal do carnê você troca o valor pago no carnê por alguma utilidade doméstica, somente nas lojas do Baú, que geralmente custam mais caro que outros lugares. Podemos dizer que o Baú foi o precursor do modelo das Casas Bahia, que acabou por se tornar mais popular pois, apesar de não possuir sorteios, o cliente levava a mercadoria para casa e pagava as parcelas depois. 124\n125. CASAS BAHIA Seu eletro-eletrônico por uma parcela que cabe em seu orçamento. Lojas Gestão do Capital de Giro Lojas Casa Bahia Fabricantes de eletro-eletrônicos Compras População de baixa renda Juros do parcelamento Marca Seu eletro- eletrônico por uma parcela que cabe em seu orçamento Casasbahia .com.br Marketing Compras Lojas casasbahia.com.br Atendimento personalizado 125 21. EXEMPLOS DE FINANCIAMENTO EMBUTIDO\n126. BAÚ DA FELICIDADE Sua chance de ﬁcar rico ou o valor dos carnês em utilidades para o lar. bau.com.br Lojas do Baú Gestão dos carnês Lojas do Baú Fabricantes de eletrodomésticos Compras das utilidades População de baixa renda Sua chance de ﬁcar rico e aparecer na TV Parcelas dos carnês Prêmios dos sorteios Marca Caso não seja sorteado, troque o valor dos carnês por utilidades para o lar Propagandas e inserções em programas do SBT Marketing Compras Lojas 126 21. EXEMPLOS DE FINANCIAMENTO EMBUTIDO\n127. 22 EXEMPLOS DE SOCIAL EMBUTIDO\n128. 22. EXEMPLOS DE SOCIAL EMBUTIDO O MODELO DE SOCIAL EMBUTIDO (SOCIAL EMBEDDED) O modelo de social embutido é baseado no pressuposto de que em um mundo extremamente consumista, todos desejamos fazer o bem e/ou reduzir o peso na consciência. Tom Shoes foi a primeira empresa com um modelo de sucesso que possui doações embutidas em sua oferta de valor. Focado em vender sapatos, a empresa passou a ganhar destaque na mídia e entre seus clientes ao declarar que para cada par de sapato comprado um outro é doado para uma instituição de caridade. É isso mesmo, você compra um par de sapatos e automaticamente um outro par é doado para um criança com necessidades. Desta maneira, ao invés de você precisar ir até uma instituição de caridade fazer uma doação, você passa a fazer isso comprando um sapato. E quanto mais você comprar mais você vai doar. Uma fórmula perfeita para garantir que a necessidade dos consumistas seja atendida junto com as necessidades que a criança carente possui. 128\n129. TOM SHOES Para cada par de sapato que você comprar, um par de sapato para uma criança carente será doado. tomshoes.com Manutenção do Sistema Plataforma Consumidores que sentem vontade de fazer o bem Venda de sapatos Consumo com caridade embutida Logística Relatórios sobre doação Doação de sapatos a quem necessita toms.com Instituições de caridade na África Centro de Distribuição Relaciona- mento com instituições Correios Compras Manutenção do sistema Fabricantes chineses 129 22. EXEMPLOS DE SOCIAL EMBUTIDO\n130. WARBY PARKER Para cada par de óculos que você comprar, um par de óculos para uma criança carente será doado. warbyparker .com Manutenção do Sistema Plataforma Consumidores que sentem vontade de fazer o bem Venda de óculos Consumo com caridade embutida Logística Relatórios sobre doação Doação de óculos a quem necessita Instituições de caridade na África e na Índia Centro de Distribuição Relaciona- mento com instituições Compras Manutenção do sistema Correios Fabricantes chineses warbyparker.com 130 22. EXEMPLOS DE SOCIAL EMBUTIDO\n131. 23 EXEMPLOS DE BAIXO CUSTO\n132. O MODELO DE BAIXO CUSTO (LOW-COST) O modelo de low-cost foi responsável por uma verdadeira revolução junto a companhias aéreas. Graças a um modelo que busca múltiplas fontes de receita, o usuário ﬁnal pode passar a usufruir de passagens mais baratas. Uma das primeiras empresas a adotar esse modelo foi a Jet Blue, nos Estados Unidos. Mas podemos dizer que foi na Europa que esse modelo foi levado a sério por empresas como Easyjet e Ryanair. Para se ter uma idéia, muitas vezes essas empresas oferecem passagens gratuitas, você só precisa pagar pela taxa de embarque. Mas nem tudo são rosas como parece. As empresas que adotam o modelo de baixo-custo cobram qualquer item ou serviço adicional que não sejam o seu simples deslocamento aéreo. Como assim? Elas cobram um valor por cada bagagem despachada, cobram para você comer e até mesmo para usar o banheiro. Também se aproveitam de outras fontes de receita como exposição de mídia, venda de produtos duty free, venda de seguros de viagem, de passagens de trem, etc. Também cobram um valor adicional se você desejar sentar nas primeiras ﬁleiras, onde existe mais espaço para perna e é mais rápido de desembarcar. Fantástico, não? Pode parecer um pouco de abuso, mas o conceito é muito interessante para quem quer apenas se deslocar e nada mais. Para quem gosta de luxo ou precisa levar muitas malas não vale a pena. Um caso também interessante é o da Pure Talk, uma operadora virtual que oferece planos de baixo custo sem contrato. Ela consegue oferecer planos convidativos ao se basear em baixa aquisição de usuários, utilizando-se de programas de indicação dos seus próprios usuários. Assim, elimina o massivo custo de publicidade que as grandes operadoras costumam ter. 132 23. EXEMPLOS DE BAIXO-CUSTO\n133. RYANAIR Passagens aéreas muito baratas, até mesmo de graça. ryanair.com Viajantes Anunciantes Deslocamento aéreo de baixo custo Espaço publicitário Valor por volume de mídia Passagens aéreas muito baratas ryanair.com 133 aeroportos agências de viagem valor por bagagem despachada, comida, uso do banheiro, venda de produtos duty free, seguros, etc. Manutenção de aeronaves Frota de aviões Marca Manutenção e operação Marketing Fabricantes de aeronaves Equipe Operação Marketing Empresas de serviços Equipe 23. EXEMPLOS DE BAIXO-CUSTO\n134. PURE TALK Planos de voz e dados sem contrato nem taxas escondidas. puretalkusa.com 134 puretalk.com Planos limitados ou ilimitados de Voz Programa de indicação Aﬁliados Atendimento Base de usuários Empresas de Telecom Tarifas das Empresas de Telecom Telefonia móvel sem contrato nem taxas escondidas Usuários de telefonia móvel Fabricantes de celular Atendimento 23. EXEMPLOS DE BAIXO-CUSTO\n135. 24 A PONTE COM A A ESTRATÉGIA DO OCEANO AZUL\n136. 24. A PONTE COM A ESTRATÉGIA DO OCEANO AZUL A PONTE COM A ESTRATÉGIA DO OCEANO AZUL O livro Estratégia do Oceano Azul (Blue Ocean Strategy) é uma forma fantástica de complementar o desenvolvimento de modelos de negócio e não podíamos deixar de mencioná-lo em nosso livro. Gostaríamos muito de poder dizer que existe um padrão denominado de oceano azul, mas não é possível descrever um grupo de características. Porém, modelos de negócio de empresas que vivem seu próprio oceano azul possuem inovações disruptivas, muitas das quais até hoje não possuem concorrência. Por exemplo, os vinhos Wine that Loves que resolveram ignorar por completo padrões do mercado, retirando o uso de terminologias especíﬁcas e passando a se comunicar único e exclusivamente com uma imagem de qual tipo de prato harmoniza melhor com o vinho contido na garrafa. Ou do Mini-Bar que resolveu eliminar garçons e passou a dar para cada cliente uma chave com acesso ao frigobar, permitindo que o próprio cliente se servisse sem ter que esperar pelo atendimento, agilizando também todo o processo de pagamento. Até mesmo da comida o Mini-Bar se livrou, fazendo parceria com dois restaurantes ao seu lado para que deixassem o telefone de delivery para que os seus clientes que quisessem comer algo pudessem encomendar. O importante é compreender que uma oferta de valor bem desenvolvida e bem encaixada com um segmento de clientes é a chave para o sucesso de um modelo. Listamos a seguir modelos que consideramos inovadores por meio da ousadia e da qualidade deste encaixe. 136\n137. WINE THAT LOVES Vinho fácil de escolher e harmonizar. winethatloves .com Design Design Produtores de Vinho Logística Produtores de Vinho Logística Pessoas que gostam, mas não entendem de vinho Venda de vinho Vinho fácil de harmonizar Varejistas winethatloves.com 137 24. A PONTE COM A ESTRATÉGIA DO OCEANO AZUL\n138. WINE THAT LOVES Vinho fácil de escolher e harmonizar. winethatloves.com 138 24. A PONTE COM A ESTRATÉGIA DO OCEANO AZUL\n139. MINI BAR Independência do seu próprio bar em um bar. Gestão do consumo Minibar Fornecedores de bebida Reposição Bebidas Manutenção Pessoas que gostam de praticidade e não gostam de esperar Venda de bebidas Independência do seu próprio bar em um bar MInibar minibaronline.com 139 Redes Sociais 24. A PONTE COM A ESTRATÉGIA DO OCEANO AZUL\n140. MINI BAR Independência do seu próprio bar em um bar. minibaronline.com 140 24. A PONTE COM A ESTRATÉGIA DO OCEANO AZUL\n141. CIRQUE DU SOLEIL Espetáculos artísticos com uma mistura única de circo e teatro. Empresas de venda de ingressos Treinos e Coreograﬁa Artistas Patrocinado- res Logística Equipe Logística Famílias classe A e B Venda de ingressos Espetáculos artísticos com uma mistura única de circo e teatro Ambiente reﬁnado cirquedusoleil.com Frequentadores de óperas e teatros Venda de merchandising (DVDs, camisas, lembranças) Picadeiros reﬁnados Apresenta- ções Cotas de patrocínio 141 24. A PONTE COM A ESTRATÉGIA DO OCEANO AZUL\n142. CIRQUE DU SOLEIL Espetáculos artísticos com uma mistura única de circo e teatro. cirquedusoleil.com 142 24. A PONTE COM A ESTRATÉGIA DO OCEANO AZUL\n143. SMART FIT Malhação com aparelhos top e ambiente reﬁnado por baixo custo. Marketing Unidades Fabricantes de Aparelhos Manutenção dos aparelhos Leasing dos aparelhos Manutenção e Infra Pessoas que querem se exercitar apenas com aparelhos Mensalidades Unidades Smart Fit smartﬁt.com.br Malhação com aparelhos top e ambiente reﬁnado por baixo custo Espaço Cliente Equipe Busca de Novos Pontos Equipe 143 24. A PONTE COM A ESTRATÉGIA DO OCEANO AZUL\n144. SMART FIT Malhação com aparelhos top e ambiente reﬁnado por baixo custo. smartﬁt.com.br 144 24. A PONTE COM A ESTRATÉGIA DO OCEANO AZUL\n145. TRUNK CLUB Renovação do seu guarda-roupas sem sair de casa. trunkclub.com Manutenção do Sistema Sistema online Fabricantes de vestuários masculino Logística Compras Logística Homens sem tempo ou paciência para comprar roupas Venda de roupas e acessórios Renovação do seu guarda- roupas sem sair de casa Correios trunkclub.com Perﬁl online Análise de Brieﬁngs e Escolha de Peças Pesquisa de lançamentos e compras Manutenção do sistema 145 24. A PONTE COM A ESTRATÉGIA DO OCEANO AZUL\n146. TRUNK CLUB Renovação do seu guarda-roupas sem sair de casa. trunkclub.com 146 24. A PONTE COM A ESTRATÉGIA DO OCEANO AZUL\n147. HEART ATTACK GRILL Dieta não-saudável (Fast Food com muito sabor e muitas calorias) Restaurantes Heart Attack Compras e preparação Lojas Fornecedores de alimentos Atendimento Compras Manutenção Lojas Pessoas que não se preocupam com sua saúde Venda de refeições e itens não-saudáveis Dieta não-saudável (Fast Food com muito sabor e muitas calorias) heartattackgrill.com Pessoas que não abrem mão do sabor Dieta heart-attack (se você pesa mais de 160kg coma de graça) Garçonetes enfermeiras gostosas Marca Equipe 147 24. A PONTE COM A ESTRATÉGIA DO OCEANO AZUL\n148. HEART ATTACK GRILL Dieta não-saudável (Fast Food com muito sabor e muitas calorias) heartattackgrill.com 148 24. A PONTE COM A ESTRATÉGIA DO OCEANO AZUL\n149. CHEESE BOARD COLLECTIVE A melhor pizza vegetariana de Berkley em apenas um sabor por dia. Restaurante Cheese Board Assar pizzas Sócios Pizza Equipe Universitários Restaurante Servir clientes Lojas Pequenas fazendas locais de produtos orgânicos A melhor pizza vegetariana de Berkley em apenas um sabor por dia Jazz ao vivo Capitalismo ético Pão Bebidas cheeseboardcollective.corp 149 24. A PONTE COM A ESTRATÉGIA DO OCEANO AZUL\n150. CHEESE BOARD COLLECTIVE A melhor pizza vegetariana de Berkley em apenas um sabor por dia. cheeseboardcollective.corp 150 24. A PONTE COM A ESTRATÉGIA DO OCEANO AZUL\n151. 25 OUTROS MODELOS\n152. 25. OUTROS MODELOS Com o tempo e a experiência de modelagem de negócios você vai passar a enxergar outros padrões e, quem sabe, até mesmo inventar alguns. Outra possibilidade é começar a misturá-los, como já fazem algumas empresas. Por exemplo, a Apple que possui no iPhone uma mistura de Marketplace + Cauda Longa + Isca e o Anzol. Ou o PlayStation 3 que mistura Multi-faces + Isca e Anzol. Se você é um observador de negócios e gosta dessa análise, aproveite e desenvolva os seus próprios modelos, é divertido e muito interessante. Também podemos aﬁrmar que essa é, nos dias de hoje, uma das maiores formas de inovação que temos em nossas mãos. Esperamos que esse livro tenha servido de fonte de inspiração para você criar ou repensar sua empresa. Boa sorte e, lembre-se, o modelo é só um dos passos para conseguir tornar o seu negócio em um grande sucesso empresarial. Conte com a LUZ Geração Empreendedora para o que você precisar! :-) SUGIRA NOVOS MODELOS PARA NÓS! Envie novos modelos de negócios para nós e tenha seu nome entre os colaboradores! Basta enviar um e-mail para daniel@luzconsultoria.com.br que analisaremos e, se gostarmos, incluiremos na próxima edição deste livro. ENVIE-NOS SUA PERGUNTA OU DEPOIMENTO SOBRE O LIVRO! Envie suas dúvidas para gente, elas serão utilizadas para criarmos um FAQ para segunda edição (já a caminho). Você pode nos enviar também o seu depoimento sobre o livro. Ele será inserido em nosso hotsite com um link para o seu site ou perﬁl do linkedin! Envie para daniel@luzconsultoria.com.br . 152\n153. 25. OUTROS MODELOS A SEGUNDA EDIÇÃO JÁ ESTÁ A CAMINHO Uma segunda edição deste livro já esta em processo de desenvolvimento. Estaremos apresentando um número ainda maior de exemplos, aprimorando padrões, inserindo o conceito de “ênfases” e demonstrando a evolução de modelos de negócios em diferentes indústrias. Para quem adquiriu o livro, a nova versão será enviada gratuitamente. Para quem o baixou de graça nas primeiras 24h do lançamento, ofereceremos por um valor promocional. PARA PROFESSORES, CONSULTORES E EMPREENDEDORES Fiquem à vontade para utilizar os exemplos e padrões deste livro. Pedimos apenas que gentilmente vocês mencionem o livro como fonte, com um link apontando para o mesmo. 153\n154. 25. OUTROS MODELOS REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS http://www.businessmodelgeneration.com/ http://www.businessmodelalchemist.com/ http://blog.lojadeconsultoria.com.br/tag/modelo-de-negocios/ http://theleanstartup.com/ http://steveblank.com/ http://www.blueoceanstrategy.com/ E toda a inﬁnita internet! Obs.1: as imagens e ilustrações apresentadas neste livro estão sob licença creative commons ou foram obtidas em bancos de imagens royalty free (livres de royalties). Obs.2: Nenhuma empresa / modelo de negócio apresentado neste livro foi patrocinado. 154\n155. 26 CONTINUA COM FOME?\n156. /luzconsultoria @luzgeracaoe blog.lojadeconsultoria Agora que você já conheceu um pouco do nosso conteúdo, nos encontre nas mídias sociais e aproveite muito mais! CONHEÇA MAIS SOBRE A LUZ GERAÇÃO EMPREENDEDORA\n157. Como Ganhar a Conﬁança de seus Clientes 101 Exemplos de Missão para Padarias, Bares, Cafés e Restaurantes Guia de Incubadoras Brasileiras Indicadores Financeiros Guia do Microempreendedor Individual Como Trabalhar à Distância Dicionário Empresarial Como Abrir um CNPJ sem Contador Fique por dentro dos livros digitais mais completos e atualizados... CONHEÇA MAIS SOBRE A LUZ GERAÇÃO EMPREENDEDORA\n158. PLANILHAS Você já conhece TODOS os nossos produtos digitais? CARTAS KITS CHECKLISTS CONTRATOS EM DESTAQUE PLANILHA DE AVALIAÇÃO DE MODELOS DE NEGÓCIOS Saiba se você está entrando em uma roubada. Faça projeções ﬁnanceiras e análises técnicas do seu negócio em uma única ferramenta! CONHEÇA MAIS SOBRE A LUZ GERAÇÃO EMPREENDEDORA\n159. ESTRATÉGIA E os nossos serviços de consultoria? MARKETING FINANCEIRO RH OPERAÇÕES EM DESTAQUE ACELERAÇÃO DE EMPRESAS NASCENTES Tem uma ideia boa e quer ajuda para colocá-la em prática? 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