Alarm - Strona 920 z 978 - TVS.pl\n06:05 Żywieniowe ABC\t06:20 Koncert Życzeń\t07:40 Szlagierowa Lista TVS\t09:40 Koncert w TVS\t11:40 Szlagierowa telesprzedaż\t12:05 Telesprzedaż\t15:05 Najpiękniejsze miejsca na świecie: IMAX\t16:00 Silesia Flesz\t16:05 Prognoza pogody\t16:10 Przegląd prasy\t16:20 Kuchnia po śląsku\t16:45 Kierunek Zdrowie\t17:20 Nasze Strony\t17:45 Silesia Flesz\t17:50 Prognoza pogody\t18:00 TVS Super Ski\t18:30 Kuchnia po śląsku\t19:05 Przebojowe Smaki Mariusza Kalagi\t20:00 Silesia Flesz\t20:10 Prognoza pogody\tTERAZ: 20:20 Koncert Życzeń\t21:20 Koncert w TVS\t23:00 Silesia Flesz\t23:15 Prognoza pogody\t23:20 TOP 100 wydarzeń XX wieku (N)\t03:00 Koncert w TVS\t05:00 TOP 100 wydarzeń XX wieku (N)\nimporter 21 marca 2014\nDrogowy horror w Zabrzu! [ZDJĘCIA] Takiej drogowej fuszerki jak na Zaborzu nie widzieliście!\nIm bliżej końca, tym gorzej. Studzienki, drogi i chodniki po przebudowie kanalizacji na zabrzańskim osiedlu Zaborze w wielu miejscach pozostawiają…\nSensacja w Gliwicach! Zdzisław Kręcina dyrektorem Piasta Gliwice!\nNie Jacek Bednarz a Zdzisław Kręcina został nowym dyrektorem Piasta Gliwice! Sensacyjna nominacja została ogłoszona w piątek podczas specjalnej konferencji…\nZabrze: Po leżącym na drodze mężczyźnie przejechał samochód! Policja szuka świadków\nZabrzańscy policjanci szukają świadków drastycznego wypadku. Potrącony przez osobowy samochód pieszy został przejechany przez jeszcze jedno auto! jego kierowca nie…\nimporter 19 marca 2014\nKatowice: Korek na DTŚ. Samochód uderzył w bariery w tunelu pod Rondem\nOgromny korek tworzy się w w południe 19 marca Katowicach. Stoją Aleja Roździeńskiego i ulica Chorzowska. Powód to kolizja pod…\nKolejny nerwowy kierowca nagrany. Tym razem szalał Chryslerem pod Spodkiem w Katowicach [WIDEO]\nNie dość, że zajechał drogę, to jeszcze wyskoczył z samochodu i zaczął wygrażać prawidłowo jadącemu kierowcy. Film z zapisem tego,…\nimporter 17 marca 2014\nMasakra w domu w Czeladzi! Przy ul. Mieczyków policja znalazła zwłoki kobiety, mężczyzny i psa [Zdjęcia]\nZwłoki kobiety i mężczyzny oraz ciało zabitego psa znaleziono w jednym z domów w Czeladzi. Makabrycznego odkrycia dokonał wnuczek ofiar.…\nSamochód wjechał pod pociąg! Dwie osoby zginęły w wypadku w Podlesiu pod Częstochową [Zdjęcia]\nDwie osoby zginęły w tragicznym wypadku do jakiego doszło w Podlesiu w gminie Lelów pod Częstochową. W niedzielę (16.03) Polonez,…\nRuda Śląska: Zakończono poszukiwania 14-letniego Dominika. Chłopiec cały i zdrowy odnalazł się na przystanku\nSzczęśliwie zakończyły się poszukiwania 14-letniego chłopca w Rudzie Śląskiej. Po medialnych publikacjach na policję zadzwonił mężczyzna, mówiąc, że widział chłopca…\nimporter 16 marca 2014\nMieszkańcy centrum Katowic idą na wojnę z Galerią Katowicką. O hałas [WIDEO]\nMiała ożywić centrum miasta, ale zdaniem mieszkańców raczej je zabija. Po trwającej dwa lata, wyjątkowo uciążliwej budowie, Galeria Katowicka nadal…\nZawaliła się cementownia w Grodźcu! Ratownicy przeszukują gruzy cementowni w Grodźcu\nKatastrofa budowlna w Grodźcu. Zawalił sie tu budynek cementowni. Do katastrofy budowlanej doszło w niedzielę, 16 marca ok. 8.00


Budynkowo.plNewsDesignInteligentny dom dla początkuj...\nJakie urządzenia składają się na system inteligentnego domu?\nCo warto wiedzieć przed wdrożeniem systemu?\nNowoczesny, komfortowy, bezpieczny – taki właśnie jest inteligentny dom na miarę XXI wieku. Czym jest, jak go stworzyć i co warto o nim wiedzieć?\nSmart home, czyli inteligentny dom, to system umożliwiający zdalne sterowanie domowymi sprzętami i elementami wyposażenia. Zainstalowanie inteligentnych rozwiązań w mieszkaniu realnie przekłada się na wygodę i komfort wykonywania codziennych czynności oraz bezpieczeństwo budynku, nie tylko, kiedy jesteśmy w jego wnętrzu, lecz także poza nim.\nMyśląc o inteligentnych instalacjach w domu czy mieszkaniu, większości z nas przychodzą na myśl futurystyczne obiekty rodem z filmów science fiction. W rzeczywistości jednak jest to system małych, dyskretnych czujników i nadajników, które na co dzień są praktycznie niewidoczne. Na system ten składa się wiele różnorodnych udogodnień i funkcjonalności. Dobrym przykładem może być inteligentny system Exta Life oferowany przez firmę Zamel, który umożliwia:\nsterowanie roletami okiennymi – pozwala na zarządzanie roletami z podziałem na poziomy i pomieszczenia znajdujące się w budynku. Dużym udogodnieniem jest także harmonogram ich opuszczania i podnoszenia;\nsterowanie furtką i bramą wjazdową – system daje możliwość zdalnego uruchomienia mechanizmu otwierania bramy wjazdowej lub garażowej z dowolnego miejsca;\nregulacja temperatury – to możliwość kontrolowania temperatury ogrzewania poszczególnych pomieszczeń, a także zaprogramowania systemu tak, by zmieniał wartości o określonych porach lub dniach;\nkontrolowanie oświetlenia – umożliwia nie tylko włączanie i wyłączanie światła, lecz także szeroką gamę możliwości automatycznego sterowania oświetleniem zgodnie z zaprogramowanymi przez siebie funkcjami, np. zapalanie światła w pokoju przy jednoczesnym otwieraniu rolet. Więcej na temat inteligentnego oświetlenia można przeczytać w artykule „Oświetlenie LED – mega modne i w dwójnasób eko”.\nTo, jakie rozwiązania wybierzemy dla naszego domu, zależy wyłącznie od naszych potrzeb i oczekiwań. Inteligentne systemy, takie jak Exta Life pozwalają na stopniowe wdrażanie kolejnych rozwiązań oraz rozbudowywanie i rozwój instalacji.\nMożemy wyróżnić dwa typy systemów Smart Home – przewodowe i bezprzewodowe. Rozwiązania przewodowe mogą dobrze sprawdzić się w przypadku nowych domów. Warto zaplanować gdzie i jakie konkretnie rozwiązania będziemy chcieli wdrożyć jeszcze na etapie budowy domu, ponieważ systemy przewodowe wymagają zamontowania całej instalacji kablowej doprowadzanej do czujników i urządzeń. W przypadku istniejących domów, zastosowanie tego rozwiązania będzie wymagało dodatkowego kucia ścian i kosztownych remontów. Dobrym rozwiązaniem jest więc system bezprzewodowy, taki jak Exta Life. Jego działanie opiera się na systemie czujników i nadajników puszkowych, które można schować w puszce pod innymi elementami osprzętu, nadajników modułowych, klawiszowych oraz pilotach. Przed dokonaniem zakupu poszczególnych elementów systemu warto zastanowić się także, jakie elementy naszego domu czy mieszkania chcielibyśmy zautomatyzować i na jakich funkcjonalnościach najbardziej nam zależy – czy jesteśmy miłośnikami ciekawych gadżetów i niecodziennych rozwiązań, czy może jednak bardziej chcemy skupić się na bezpieczeństwie i ochronie antywłamaniowej.\nRekuperacja - co to jest i co musisz wiedzieć?!\nTags: do domu, instalacje, wnętrza\nPionowe drewniane listewki na ścianę? Lamele!\nNowoczesne projekty i pomysły na kominek


Lounge Gaming odpada w ćwierćfinale Operation: Kinguin #2 | ESPORT NOW\nKubon Teamfight Tactics 1720 ONLINE\nLounge Gaming odpada w ćwierćfinale Operation: Kinguin #2\n19.04.2016 Patryk Procyk\nPolacy reprezentujący Lounge Gaming przegrali starcie z SK Gaming w ćwierćfinale Operation: Kinguin #2. Duńczycy pokonali CSGL w dwóch mapach i przechodzą do półfinału.\nPierwszą mapę spotkania Lounge Gaming rozpoczęło po stronie terrorystów. Niestety, pierwsza pistoletówka nie poszła po myśli Polaków. Drużyna SK Gaming z łatwością zdobyła cztery kolejne punkty po pokonaniu przeciwników.\nRunda szósta rozpoczęła serię aż sześciu wygranych, które zdobyli zawodnicy CSGL. Ostatecznie połowa zakończyła się wygraną Duńczyków 8:7\nPo zmianie stron, zawodnicy SK musieli uznać wyższość Polaków, którzy po wygraniu drugiej rundy pistoletowej wysunęli się na prowadzenie 12:8, by następnie Duńczycy doprowadzili do wyniku 10:12, a po chwili do remisu 13:13. Polacy na tej mapie zdołali wygrać jeszcze tylko jedną rundę i w rezultacie przegrali de_cache 14:16.\nW drugiej mapie, podobnie jak na de_cache, pierwszą rundę pistoletową wygrało SK. Duńczycy wyszli na prowadzenie 5:2, po czym Polacy odrobili tylko dwa stracone punkty.\nBędąc po stronie terrorystów SK Gaming zdominowało Lounge Gaming wygrywając aż 9:2. CSGL w pierwszej połowie zdobyło jeszcze dwie rundy i przegrywało 4:11.\nDrugą część tej mapy rozpoczęli Polacy, którzy po wygraniu pistoletówki zdołali jeszcze wygrać dwie rundy. Reprezentanci SK nie zaprzepaścili pierwszego „fulla”. Idąc za ciosem zdobyli jeszcze jeden punkt, po którym Polacy zdołali podłożyć i obronić bombę. Nie pomogło im to jednak w rozpoczęciu comebacka. Wygrywając dwie rundy z rzędu, SK Gaming wygrało de_overpass 16:8 oraz całe spotkanie 2:0.\nPolacy reprezentujący Lounge Gaming odpadają w ćwierćfinale Operation: Kinguin #2, a ich przeciwnicy- drużyna SK Gaming zagra w półfinale z fińskim ENCE. Czy Duńczykom uda się przejść do finału i powalczyć o $10 000 dowiemy się już dzisiaj o godzinie 21:00.\nTagi: cs CSGL csgo esportnow kinguin Lounge Gaming operation kinguin sk SK Gaming


~Posiaduszki u alElli: grudnia 2010\nA tłum szalał...\n(...) Na tym balu nad balami,\nTakim, co się pamięta latami...\nIlekroć myślę o zabawie, od razu dźwięczą mi w uszach słowa tej piosenki w wykonaniu Jerzego Połomskiego. Ale... Ale... Frapuje mnie ów samotny pan siedzący pod oknem. Coś mi się nie zgadza. O ile dobrze pamiętam, to panie 'sprzedawały pietruszkę' pod ścianą, ponieważ w owym czasie na balach płeć piękna triumfowała liczebnie. Wprost haniebny był brak mężczyzn. Podobno na jednego przypadało aż półtorej kobiety. Co panowie robili z tym "pół" dodatkowo otrzymanym od losu?\n- KLIK : https://www.youtube.com/watch?v=6hjsZDQOqAo\nBal przy "Bambino" nie może się odbyć bez Pani Kulturalno - Oświatowej. Oto Andante spianato - nasza KO - w wytwornej sukni:\nW indyjskiej tunice występuje znana z zamiłowania do orientalnych klimatów Jagoda:\nPara w strojach... Szejka i Krokodylicy?\nJako motylek - gospodyni odmłodzona na skutek zabiegów "SPA...niałych":\nDobrej zabawy i miłych pogaduszek życzy "Kominek".\nSerdeczna prośba. Wszak to prywatka a nie tekst do dyskusji - może odstąpmy od przyjętej na blogach zasady ‘komentarz-odpowiedź autora bloga’ i bawmy się wszyscy ze wszystkimi.\n1 na posiaduszce.Komentarze\nOpowieść Świąteczno - Noworoczna\nNasi przodkowie, podporządkowani rytmowi przyrody, wyznaczającej pory siewów i zbiorów, nie odczuwali potrzeby liczenia lat. Każdy miał ich tyle, na ile się czul. Nie przywiązywali też zbytniej wagi do nazw miesięcy. Upływ czasu mierzyli ważniejszymi świętami, okresami je poprzedzającymi i po nich następującymi. Najważniejsze były Gody – święta radości, święta rodziny i sąsiedztwa, święta dzieci, służby, wielkie godnie święta – rozpoczynające się Wigilią.\nRadosne i gwarne Gody (ta starożytna nazwa ma związek z zetknięciem się dwóch lat – godów starego i nowego) poprzedzał długi i monotonny adwent. Jeszcze w wigilie św. Andrzeja młodzież się bawiła, dziewczęta wróżyły wylewając na wodę roztopiony wosk, ale potem cichły skoczne melodie, śpiewy, śmiechy i swawole. Powiadali, ze:\nświęty Jędrzej znalazł, zamknął skrzypki zaraz.\nNastępował czas ciszy, postu i nabożeństw. Ludzie zamykali się przed wichrem i słotą w swoich domostwach, ustawały sąsiedzkie wizyty, jedynie dziewczęta schodziły się, by w długie wieczory wspólnie drzeć pierze, tkać i prząść. Prace umilały sobie śpiewaniem nabożnych pieśni i opowiadaniem baśni. Im bliżej Godów, tym nastrój stawał się weselszy, a w dzień Wigilii wszystkich ogarniało radosne podniecenie. Od świtu w domach panował duży ruch. Każdy chciał być przydatny, pomagać w świątecznych przygotowaniach, by zapewnić sobie pomyślność w nadchodzącym roku. Mężczyźni szli na ryby albo starali się upolować jakąś zwierzynę. Dzieci stroiły podłażniczki i w kątach izby ustawiały snopy nie młóconego zboża, a kobiety szykowały w kuchni delicję za delicją. Potrawy na wieczerzę wigilijną musiały być postne, a ich liczba nieparzysta. Przyrządzano je ze wszystkiego, co rosło w polu, sadzie, ogrodzie, lesie i żyło w wodzie. Im więcej potraw znalazło się na stole, tym większej obfitości pokarmów i większych dostatków można było spodziewać się w nadchodzącym roku.\nGdy już stół zasłano sianem, nakryto obrusem, czekały półmiski z potrawami, niecierpliwie wypatrywano pierwszej gwiazdki. Gdy ta zajaśniała, zebrani przy wigilijnym stole łamali się opłatkiem, składając sobie życzenia: bodaj byśmy na przyszły rok łamali go ze sobą. Potem zasiadano do wieczerzy, przestrzegając zasady, aby liczba biesiadników była parzysta. Głód lub dostatek w zbliżającym się roku zależały od tego, czy się na Wigilię najadło do syta. Jedno nakrycie na stole i miejsce przy nim należało zostawić wolne dla nieobecnego członka rodziny, zbłąkanego i zmarzniętego przybysza lub duszyczki z zaświatów.\nUczta wigilijna wszystkich łączyła.\nPodawano śledzie, czerwony barszcz z uszkami, kapustę z grzybami i karpie przyrządzane na rożne sposoby. W niektórych rodzinach kresowego kolorytu nadawała wieczerzy makowa babka z bakaliami, formowana na zimno, podobna w smaku do kutii. Na zakończenie obowiązkowo podawano kompot z suszonych owoców.\nPo wieczerzy kręcono ze słomy powrósła i opasywano nimi drzewka owocowe żeby lepiej rosły. Wynoszono tez resztki jedzenia zwierzętom. Gospodarze, wychodząc przed dom, zapraszali na ucztę wróble, albo wilka z lasu, a nieraz nawet mróz. Starano się nikogo nie pominąć i ze wszystkimi się godzić. Nie uprzątano tez wigilijnego stołu, żeby nocą mogły się jeszcze przy nim pożywić przybyłe z zaświatów duchy krewnych. Kiedy spełnione zostały wszystkie związane z wigilijną wieczerzą obrzędy, można było przed wyjściem na Pasterkę, zwana tez Północką, odpocząć, porozmawiać, pośpiewać kolędy. O północy spieszono na Pasterkę. Każdy starał się przyjść lub przyjechać do kościoła jak najszybciej. Ci bowiem, którzy pierwsi przestąpili próg świątyni, mieli też być pierwsi we wszystkich pracach gospodarskich i najlepsze zebrać plony. W czasie uroczystej mszy, przy dźwiękach dzwonów i śpiewie kolęd, oddawano hołd narodzonemu Zbawicielowi, a także witano nowy rok obrzędowy i wegetacyjny. Wierzono, że dla tych, którzy w piękny i niezwykły wigilijny dzień nie zaniedbali niczego z przekazanej przez ojców tradycji, będzie on dostatni i szczęśliwy.\nBardzo tęskniliśmy zawsze do Gwiazdki. W grudniu dnie były coraz krótsze, a rankiem noc długo nie ustępowała. W dniu wigilijnym jakby topiła się w pomarańczowych i fiołkowych mgłach, a dzień budził się uroczyście. Gdy rozwidniło się zupełnie, wyciągaliśmy z pudelek złociste i srebrzyste ozdoby choinkowe. Choinkę wnosił ojciec, a jeszcze zanim ją postawił, trzeba było umieścić na szczycie gwiazdę i anioła dmącego w puzon. Potem zawieszało się jabłka, pod którymi leniwie gięły się gałęzie choinki. A gdy choinka była już ubrana i omotana w kolorowe łańcuchy, od ciepła w pokoju zaczynały wirować wielobarwne świecidełka, pachnieć pierniki i figi. Wszystkie dzieci chodziły z kąta w kąt, siadały przy oknach niespokojne, ciche i rozmarzone. Wiedziały, ze czar Wigilii zacznie się o zmroku. Zmrok nadchodził tak powoli. Zdawał się już być blisko i cofał się znowu. Mama wciąż wychodziła do kuchni. Ojciec przez dłuższą chwilę siedział nieruchomo i milcząco w pokoju. Zdawał się nie widzieć domu i dzieci. Myśli jego odlatywały daleko do dawnych lat, kiedy Gwiazdkę spędzał w zimnej piwnicy podczas wojny i do lat jeszcze dawniejszych, szkolnych, kiedy na Wigilię nie było nawet chleba i śledzia.\n- Muszą być już gwiazdy na niebie – i wstawał.\nWtedy cicho i niespodziewanie zamykały się drzwi do pokoju. Teraz nadchodził Gwiazdorek, aby podłożyć prezenty pod choinkę. Jego dzieci nie mogły widzieć. Siedziały więc cicho pełne lubych oczekiwań. A kiedy drzwi otworzono, pokój z choinką jaśniał, pachniał i krążył przed naszymi oczyma. Dzieci wchodziły nieśmiało, zupełnie oszołomione. Rodzice tak samo onieśmieleni przyciągali nas za ręce i całowali. Dużo chwil cudnych upłynęło zanim dzieci wreszcie spostrzegły podarunki pod choinką dla wszystkich ułożone. Starsza siostra ujmowała skrzypce, grała na nich, a dziadek śpiewał:\n„A wczora z wieczora, a wczora z wieczora\nz niebieskiego dwora..”.\nA gdy ojciec zaintonował pieśń:\ndzieci wszystkie razem wybuchały śpiewem, a mama płaczem wzruszenia.\nPodczas wieczerzy mama zawsze drżała, aby dzieci nie udławiły się ością z ryby. Dziadek kazał jeść dużo kartofli, aby te ości popychać.\nW końcu zjawiały się bakalie – sen całego roku –słodycz daktyli pachnąca i ostra słodycz fig, aromatycznie skrzypiące rodzynki, zimne marmoladki, wonne korzenne pierniki, a na końcu orzechy. Po wieczerzy jeszcze raz zapalano świeczki – słodka dobrotliwość ogarniała wszystkich, jak zawsze po nasyceniu się wielkim szczęściem.\nPółśniąc nad naszymi zabawkami od Gwiazdorka i jadanymi tylko raz w roku pomarańczami – słyszeliśmy, jak w każdym domu płynie kolęda:\nCiemna noc w jasnościach promienistych brodzi....”\nList do Mikołaja https://aleblogowanie.wordpress.com/2010/12/01/list-do-mikolaja/\n- Dziwka jesteś! Dwa słowa tylko powiedział ukochany i odjechał.\nZaczęła robić porządki. A może to remanent? Pudełka z nie używanymi pantoflami mieszają się z bluzkami - po kilka tego samego rodzaju a nawet koloru. Większość jeszcze zapakowana, albo w reklamówkach sklepowych. W głębokich szufladach razem z bielizną przeterminowane drogie kosmetyki. W kuchni nie zainstalowana zmywarka, szybkowary i talerze w pudłach. Z produktów spożywczych jedynie cukier i kawa oraz niezliczone ilości wykwintnych koniaków. Nalała sobie kieliszek. Usiadła i… pisze list do świętego Mikołaja.


Muzeum Okręgowe Bydgoszcz: Piesowocki – malarz z kontrwywiadu | Kurier Nakielski - serwis informacyjny\nStrona główna Kultura Muzeum Okręgowe Bydgoszcz: Piesowocki – malarz z kontrwywiadu\nMuzeum Okręgowe Bydgoszcz: Piesowocki – malarz z kontrwywiadu\nPierwszą w Polsce, retrospektywną wystawę dzieł Leona Piesowockiego, ostatniego z żyjących artystów gen. Władysława Andersa, zobaczymy w bydgoskim Muzeum Okręgowym. Wernisaż w najbliższą sobotę podczas Europejskiej Nocy Muzeów.\nWystawa dzieł malarskich, rysunkowych i graficznych tego artysty jest szczególnym wydarzeniem dla polskiej kultury artystycznej, bowiem odświeża zamazaną kartę z jej historii; chodzi artystów, którzy po II wojnie nigdy do Polski nie wrócili. Przeżyli to samo,\nco żołnierze-tułacze i podobnież zacierano ich zasługi.Taki los omal nie stał się udziałem\n96-letniego dziś Leona Piesowockiego tworzącego we Francji.\nPisze się o nich „artyści Andersa”\nI tak stał się jednym z tych, których określano mianem artystów gen. Andersa. Historyk sztuki prof. Jan Sienkiewicz z UMK (autor publikacji Artyści Andersa. Continuità e novità) podkreśla bagatelizowany fakt, że legendarny generał organizując Armię Polską na Wschodzie „widział w uratowanych artystach nadzieję na odbudowę najwartościowszej tkanki społecznej odrodzonej ojczyzny”.\n„Osiągnięcia twórcze plastyków „spod skrzydeł”generała Andersa odgrywały poważną rolę w sztuce drugiej połowy XX wieku. Po artystycznych studiach w Accademia di Belle Arti\nw Rzymie w latach 1945-1946, a następnie po opuszczeniu Półwyspu Apenińskiego w listopadzie 1946 roku, przez ponad pół wieku poważnie wpływali na kształt środowiska artystycznego wielu rajów – a szczególnie w Wielkiej Brytanii, ale także Włoch, Francji, Hiszpanii, Stanach Zjednoczonych, Kanady czy Argentyny”. Niestety Polska Ludowa na tyle skutecznie wymazała ich obecność w świecie sztuki, że dopiero po ponad 70 latach od zakończenia wojny zaczynają być obecni” – zauważa prof. Sienkiewicz.\nRealista i abstrakcjonista\nOkreślenie „malarz gen. Andersa” nasuwa batalistyczne skojarzenia. Nic bardziej błędnego. Piesowocki to artysta na wskroś XX-wieczny, choć z realistycznymi korzeniami – jak wszyscy w jego pokoleniu. Nie porzucając takowych, zaczął eksperymentować\nz abstrakcją, mieszając techniki malarskie, graficzne z fotografią analogową, tworząc kompozycję o mocnych zestawieniach kolorów. Będąc jeszcze żołnierzem Andersa studiował w rzymskiej Accademia delle Belle Arti. Natomiast po przeniesieniu się wraz z armią Andersa w 1946 r. do Wielkiej Brytanii, kontynuował naukę w polskim Studium Malarstwa Sztalugowego i Grafiki Użytkowej w Waldingfield k.Sudbury. Po demobilizacji,\nw czerwcu 1947 r. znalazł pracę w Biurze Projektowania Miast w Portsmouth i rozpoczął naukę podjąć naukę w Sir John Cass College of Art w Londynie. Zauroczony Prowansją, przeprowadził się w 1976 roku do Pont de Barret. Mieszkał też we Frankfurcie, gdzie projektował scenografie i plakaty teatralne oraz ilustrował książki dla dzieci. Na początku lat 80. powrócił do Francji. Obecnie mieszka w Manas koło Montelimar. Członek Printmakers Council w Londynie, Zrzeszenia Plastyków Polskich w Londynie (od 1958)\ni Association Internationale des Arts Plastiques (od 1979).\n„Bogaty dorobek twórczy Leona Piesowockiego czeka więc na pełne rozpoznanie\ni opracowanie monograficzne. Ten polski artysta tworzący we Francji wpisuje się w długi szereg oczekujących na pełne uznanie i wprowadzenie do dziejów sztuki polskiej XX i XXI wieku polskich twórców żyjących i tworzących na emigracji” – podkreśla prof. Sienkiewicz.\nGaleria Sztuki Nowoczesnej, ul Mennica 8 (Wyspa Młyńska)\nWernisaż podczas Europejskiej Nocy Muzeów\nsobota, 14 maja 2022, godz.18.00\nWystawa czynna do 28 sierpnia 2022 roku\nzdjęcie wyróżniające: Leon Piesowocki – Copernicon Roundbaet 1971


Jakie spodnie wybrać kobiecie w ciąży? Zestawiamy stylową garderobę - potomek.pl\nRedakcja potomek.pl Opublikowane w 9 września 2021\nSpodnie ciążowe — są niezbędnym elementem garderoby podczas ciąży dla każdej kobiety. Modele takich spodni mogą być bardzo różnorodne: mogą różnić się one krojem, długością nogawki, być gładkie lub z nadrukiem.\nSpodnie ciążowe — są niezbędnym elementem garderoby podczas ciąży dla każdej kobiety. Modele takich spodni mogą być bardzo różnorodne: mogą różnić się one krojem, długością nogawki, być gładkie lub z nadrukiem. Ale każde takie spodnie powinny mieć szeroki i miękki pasek, a także być wykonane z elastycznej tkaniny i nie powodować dyskomfortu podczas noszenia.\nSzukasz gdzie kupić tanie spodnie ciążowe? Po prostu przejdź w link https://shopsy.pl/spodnie-damskie. Ustawiając potrzebne parametry, tylko w kilka kliknięć możesz wybrać dla siebie najlepsza rzecz w korzystnej cenie.\nSpodnie ciążowe popularne modele\nKonieczne jest kupowanie specjalnych modeli spodni dla pań w ciąży na początku drugiego trymestru. Dlatego nie zaleca się kupowania dużej ilości ubrań. Wystarczą dwa lub trzy rodzaje spodni, które warto wybrać, orientując się na pogodę za oknem, osobiste preferencje i styl życia przyszłej mamy.\nKlasyczne eleganckie spodnie ciążowe\nTa opcja będzie idealnym rozwiązaniem dla kobiet, które kontynuują pracę w okresie ciąży. Stylowe klasyczne spodnie ciążowe damskie najczęściej są przestawiane w kolorze czarnym, niebieskim lub odcieniach beżu i bieli. Ale jeśli dress code nie wzbrania, możesz śmiało nosić jaśniejsze modele, na przykład czerwony, żółty lub zielony.\nTe spodnie można łączyć z:\nkoszulą z długim lub krótkim rękawem;\nTakże wyróżnia takie spodnie to, że w pasie znajduje się gumka, która gwarantuje wygodę przyszłej mamie.\nJeśli okres ciąży trafił na ciepłe miesiące, zalecamy przyjrzenie się przyciętym modelom, w których nie będzie tak gorąco i przy tym będzie jak najbardziej komfortowo. Takie rzeczy są wykonywane z cienkiej i lekkiej tkaniny, która dobrze wchłania wilgoć, przepuszcza powietrze, pozwalając skórze oddychać.\nTe spodnie różnią się krojem. Popularne są bloomersy, banany, spodnie capri, cygaretki. Modele z przyciętymi nogawkami są w modzie od kilku lat i nie zamierzają tracić swojej popularności. Platforma internetowa Shopsy proponuje swoim klientom zapoznać się z szerokim asortymentem towarów od sprawdzonych partnerów w korzystnej cenie.\nDżinsowe spodnie ciążowe ogrodniczki\nKolejną modną opcją są kombinezony wykonane z wysokiej jakości denimu. Mogą być wykonywane w szerokiej gamie odcieni, w tym w kolorze szarym, niebieskim, jasno niebieskim, czarnym oraz wielu innych. Podczas szycia spodni projektanci zaniżają talię i podszywają specjalną wstawkę, która jest wykonywana ze specjalnego materiału podtrzymującego.\nBardzo często takie kombinezony u bokach uzupełniane są zapięciami, które pozwalają regulować szerokość. Takie modele można śmiało łączyć z podstawowymi zwykłymi T-shirtami lub topami. Golfy sprawdzą się w chłodniejsze dni. Jako buty najlepiej wybrać mokasyny, trampki lub tenisówki.\nNastępny wpisPrzedszkole dwujęzyczne – oto dlaczego warto


REBEL.pl: Komentarze użytkownika: ferreg - sklep z grami planszowymi\nKomentarze użytkownika: ferreg\nNIe mam doprawdy zielonego pojęcia, dlaczego ta gra nie rozeszła się tak jak powinna. Świetny prosty mechanizm, dobierania kart, tworzenia sobie zestawów i małych punktujących silniczków. Do tego wszystko świetnie wygląda. Obiema rękami polecam.\nKlasyka, łatwa, szybka i przyjemna.\nBardzo przyzwoita i szybka karcianka z draftem. Za takie pieniądze bez zastanowienia.\nSzanowne państwo. No przecież to "Wsiąść do pociągu" jest. Czego więcej potrzeba?\nGra genialna w swej prostocie. Zasadniczo są to warcaby na sterydach, zbijamy się nawzajem korzystając z dostępnych specjalnych zdolności naszych ras. Cztery plansze przeznaczone dla różnej ilości graczy no i dodatkowe cechy dokładane co rundę, nawet samej podstawce zapewnią świeżość na bardzo długo. Dodatkowo, najdłużej w tłumaczeniu zasad zajmie wam tłumaczenie tych właśnie zdolności. Po prostu brać bez zastanowienia (z zastrzeżeniem, że jesteście fanami negatywnej interakcji).\nNa tyle prosta, że nie ma z nią problemów z dzieciakami. Polecam.\nRównanie jest bardzo proste. Podstawowy List to 16 kart 4 graczy i ogromna frajda. Tutaj po prostu dostajemy dodatkowych 4 graczy (bardzo przydatne na imprezach), dodatkowe postacie (kto mi zabroni pozmieniać sobie mechanikę i sprawdzić, które z nich nadają się na mniejszą liczbę osób?). Rozwiązanie jeszcze prostsze. Obowiązkowo kupić!\nGra spełniła absolutnie wszystkie moje oczekiwania. Modularna plansza i liczne klany zapewnią masę re-grywalności, w trakcie całej rozgrywki nie poczułem ani razu, że nie mam sensownego ruchu, dodatkowo szybko znikające miejsca na planszy dodają nam dreszczyku emocji. Wykonanie na przyzwoitym poziomie, no i nie da się przecenić kompaktowego rozmiaru całej gry. Polecam wszelką dostępną, grającą kończyną.\nKostki tutaj działają i dają kupę frajdy. Polecam.\nKapitalna zabawa i solidna mechanika. Jedyny minus to bardzo dużo ikonografii, za co niestety obniżam ocenę.\nWojownicy Midgardu - Pakiet Drewnianych Znaczników\nPrzyzwoita jakość wykonania z powodzeniem zastąpi dziadowskie kosteczki z podstawki.\nMinimum zasad, maksimum frajdy. Polecam bardzo mocno.\nKapitalna rozgrywka rodzinna ale również imprezowa. Nudzi was banalne 5 sekund i lubicie skojarzenia, które odsłaniają tok rozumowania waszej rodziny i przyjaciół? To gra zdecydowanie dla was.\nProsto, łatwo i przyjemnie. Dzieciaki są zachwycone i zawsze proszą o więcej.\nKilkukrotnie udawało mi się dzielnie przegrać w tę grę, tak jest to gra dla dziec, nie mogę się doczekać kolejnej rozgrywki. Polecam.\nPanie i panowie, Cathala w najwyższej formie, elegancka mechanika, najwyższa jakość wykonania, absolutna gwarancja dużej re grywalności. Wyjątkowo polecam. ps. Nie, to nie jest Pięć Klanów bis, to całkowicie inna mechanika.\nKupa zabawy, niby coś tam planujemy, jakieś tam przemyślane ruchy, strategia... Po czym odkrywamy karty, dostajemy w lampę i zabawa zaczyna się na całego. Wyjątkowo zabawna gra imprezowa. Polecam!\nNa świeżo po rozgrywce. Bardzo fajne rozwiązania mechaniczne, głównie ruch i walka. Bardzo dużo negatywnej interakcji, dlatego też polecam tylko graczom którzy nastawiają się na konfliktowość. Ale koniec końców, jest to po prostu Talizman po zażyciu odpowiednio dużej dawki pożywnego biovitalu. Polecam, ale tylko zachowując powyższą rekomendację.\nTa gra zwraca każdą złotówkę wydaną na nią i to z grubym procentem. Szkoda tylko, że ceny dodatków są po prostu absurdalne. Polecam wszystkimi dostępnymi rękoma.\nPolowałem na tę grę bardzo spory kawałek czasu, no i opłaciło się. Jestem bardzo zadowolony z mechaniki i wykonania. Polecam.\nKapitalne komponenty, dobra grywalność zaczyna się dopiero od trzech osób (absolutnie nie grywalna w dwie osoby). Raczej jako wypełniacz dla bardziej zaawansowanych graczy.\nPo latach wypełnionych niezliczonymi partiami mogę w końcu napisać, że nie spotkałem jeszcze tak dobrej gry w tak małym pudełku. Owszem cena jest troszkę przesadzona, ale regrywalność, prostota zasad i poziom rozbawienia w trakcie rozgrywki, rekompensuje każdą wydaną złotówkę. Polecam.\nJedyne co można powiedzieć to, że gra jest ciekawa, mechaniki działają a złe rzuty kostki wcale nie determinują naszych akcji. Jednak mięsem tej gry są wg. mnie postacie, które losujemy na początku, to one determinują naszą strategię w danej grze i zapewniają przyzwoitą dawkę regrywalności. Polecam i oceniam na 4.\nSprawdza się zarówno na spotkaniach rodzinnych jak i wśród graczy. Mogę jedynie wysoko polecić.\nKlasyka gatunku, po prostu.\nGra ciekawa i warta tego aby przy niej przysiąść, tak naprawdę powinna dostać ocenę wyżej. Jednak tak tragicznej instrukcji i nie oszukujmy się prócz ślicznych kości i kapitalnych ilustracji na kartach, absolutnie dziadowskich komponentów (zastanawiam się jaki geniusz wpadł na dwustronne monety), po prostu nie można wybaczyć.\nKrótko. Uwielbiam te grę i za każdym razem mogę w nią zagrać.\nKarty jak zwykle przepiękne, ale cena zaporowa.\nKapitalna gra, w której nie da się za bardzo zaplanować jakiejś długotrwałej strategii i o dziwo w tej grze działa to idealnie. Opcji na zwycięstwo dostajemy tutaj tyle, że dosłownie sami gubimy się w możliwościach punktowania, do tego fantastyczne wykonanie. Polecam, polecam bardzo.\nGra dobra, ale mogła by być rewelacyjna. Największym problemem jaki mieliśmy podczas rozgrywki to chaos na planszy, absolutnie nikt nie ogarniał tak do końca specjalnych zdolności lokacji co troszkę zepsuło nam rozgrywkę. Pomimo to zagrałbym jeszcze raz, dlatego polecam przekonać się na własnej skórze.\nBardzo dobra gra dla dwóch graczy, troszkę taki szybszy i bardziej zaawansowany splendor. A teraz niespodzianka, nie ma absolutnie żadnego problemu aby zagrać w trójkę, albo nawet w cztery osoby. Wysoce polecam. ps. wykonanie w kategorii "cukierek".\nNie, to nie zastąpi "Wsiąść do Pociągu" w kategorii gier rodzinnych. Tak, to pogodzi początkujących i zaawansowanych graczy przy stole. Tak, zaawansowani gracze we własnym gronie również odnajdą się przy stole przy tej grze. Moja ocena ostateczna: 4,5, polecam i czekam na rozszerzenia.\nNie spotkałem jeszcze gracza, któremu ta gra by nie podeszła. Polecam.\nŚwietna gra, o dużej możliwości kombinowania, w trakcie naszej drugiej gry wygrał gracz inwestujący w budynki. Kapitalny wariant dla dwóch graczy, wirtualny gracz rzeczywiście może zdrowo namieszać. Mogę tylko polecić.\nOtwieram, oczka się świecą. Wyklejam, oczka już tak bardzo się nie świecą. Zauważam brak elementu, oczy tracą blask (w moim egzemplarzu brakowało znacznika punktacji) . Ale nic to, gra wydana jest świetnie i za te pieniądze jest to naprawdę dobry zakup. Co do grywalności, reguły są obiecujące, proste do opanowania ale dające różnorodne możliwości co cieszy. Nie mogę się doczekać przetestowania jej z przyjaciółmi. moja ocena po teście.\nMoja przyjaciółka oszalała na punkcie tej gry, mój przyjaciel nie ma już przy niej życia bez niej. Gra jest kapitalna a jej największą zaletą jest skalowanie (2 czy też 6 osób, to praktycznie ta sama gra), oraz prostota zasad które ogarną bez problemu nawet 6 latki (co czyni z niej świetną grę rodzinną). Dalsze pisanie to po prostu lanie miodu tak więc polecam bardzo, 5/5 totalny ideał. ps. Zakup dwóch pierwszych dodatków nie jest miłą opcją, jest obowiązkowy.\nNiedawno grałem w nią pierwszy raz i jestem bardzo mile zaskoczony, gra jest prosta ale nie banalna. Jedyną regułą, którą należy zmodyfikować jeżeli ktoś chce wyciągnąć z zabawy więcej frajdy to konieczność zdobycia minimum dwóch kluczy. Zdecydowanie polecam 4/5.\nMógłbym się rozpisywać pełen ochów i achów na temat tej gry godzinami, powiem jednak tylko jedno. Kiedy do cholery w końcu pojawi się dodatek z Atlantydami?\nWłaśnie rozłożyłem i nacieszyłem oczy komponentami, a jest czym oko nacieszyć. Nie rozumiem tylko dlaczego pudełko jest tak duże, ale wszystkiego rozumem nie da się ogarnąć. W przyszłym tygodniu mam nadzieję ją wypróbować, wtedy dam znać co i jak działa (lub też nie działa).\nJedno słowo. UZALEŻNIAJĄCA.\nSzału nie ma. Gra nie licząc wspaniałego wydania nie bawiła mnie w najmniejszym calu. Dobieramy kart aby kupić inne karty i to wszystko, lordów praktycznie nie widać. Nie odradzam ponieważ może kogoś zachęci, ale nie mogę polecić z czystym sumieniem.\nDla fanów "Świata dysku" pozycja obowiązkowa, poziom rozbawienia mojego przyjaciela i mój sięgnął sufitu Dunmanifestin. A to wszystko podczas pierwszej gry. ps. Nie zgadzam się z twierdzeniami, że gra jest przewidywalna po jakimś czasie, poziom chaosu na planszy skutecznie niweluje tę opcję.\nPełen profesjonalizm sklepu (dwa kciuki w górę), gra sama w sobie, bardzo zjadliwa i prócz planszy świetnie wykonana.\nWielki plus dla Rebela, przesyłka zamówiona w piątek, w poniedziałek pod mymi drzwiami, w pancernym opakowaniu ;-). Co do wykonania samej gry to wielki plus dla wydawcy, naprawdę wysoki poziom, (chociaż rzeczywiście trudno to wyjąć troszkę z pudełka). Samą grywalność zostawię sobie do opisania na kolejny raz, ponieważ pierwszą grę planujemy dopiero jutro.\nPaczka mimo strajku (prawie że generalnego), Poczty Polskiej. Doszła bez przeszkód, gra żeczywiście dobrze wykonana (ciekawie jak będzie się grało), sklep bez zarzutu, oby tak dalej.


Nowa rola marketingu w budowie wartości przedsiębiorstwa - PDF\nDownload "Nowa rola marketingu w budowie wartości przedsiębiorstwa"\n1 64 KWARTALNIK NAUK O PRZEDSIĘBIORSTWIE 2012 / 2 Barbara Dobiegała-Korona Nowa rola marketingu w budowie wartości przedsiębiorstwa Koncepcja zarządzania wartością klienta wspiera jeden z trzech najważniejszych obszarów zarządzania zasobami współczesnego przedsiębiorstwa. Obecnie przedsiębiorstwa konkurują na trzech rynkach: finansów, pracowników i klientów. Koncepcje zarządzania finansami i zarządzania kapitałem ludzkim są przedmiotem analizy nauk ekonomicznych i zarządzania od wielu dziesięcioleci, ich dorobek naukowy i praktyczny jest znaczący. Koncepcja zarządzania zasobem (kapitałem) klienckim jest przedmiotem analizy od niedawna, i występuje duża luka zarówno w teorii, jak i w praktycznej jej adaptacji. Jednak ostatnie lata przynoszą nowe doświadczenia i nowe wyzwania z tego zakresu. Przedsiębiorstwa coraz szerzej wykorzystują zarządzanie wartością klienta i postrzegają korzyści tego procesu. Przedmiotem rozważań w artykule jest analiza obecnych kierunków rozwoju zarządzania kapitałem klienta i praktycznej ich adaptacji dla potrzeb budowy wartości przedsiębiorstwa. A oto główne obszary analizy: Wzrost świadomości, iż wartość klientów istotnie wpływa na realizację podstawowego celu współczesnego przedsiębiorstwa (wartość dla akcjonariuszy, pracowników, konsumentów, społeczności lokalnych i globalnych oraz pozostałych interesariuszy). Przedsiębiorstwa, które stosują zarządzanie wartością klienta, osiągają wyższą wartość niż pozostałe. Zarządzanie wartością klienta nie stanowi odrębnej sfery działalności przedsiębiorstwa, lecz stanowi podstawę współczesnego zarządzania marketingowego, ale także pełni rolę integrującą w zarządzaniu strategicznym całym przedsiębiorstwem, wykorzystującym najnowsze metody zarządzania. Rośnie świadomość i rola zarządzania wartościami dla klienta, jako podstawy budowy wartości klienta i przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstw. Wartość klienta dla przedsiębiorstwa stanowi najlepszą syntetyczną miarę nie tylko efektywności inwestycji na działania marketingowe, ale także efektywności wszystkich decyzji przedsiębiorstwa, zarówno strategicznych, operacyjnych, segmentów rynku, i poszczególnych klientów. Od wartości klienta do wartości przedsiębiorstwa Przełom wieków XX i XXI szczególnie mocno uzmysłowił, iż wartość przedsiębiorstwa traktowana jako podstawowy cel jego działalności zależy od wartości klientów, których ono posiada. Wykazały to badania prowadzone przez różne ośrodki, jak i ostatni kryzys finan-\n2 Warsztaty menedżerskie 65 sowy. Jak wskazuje J.C. Bogle, prawdziwe pieniądze przedsiębiorstw i w całym biznesie pochodzą od klientów 4). Różne badania potwierdzają, iż wartość przedsiębiorstwa w 90 proc. tworzą nabywcy jako konsumenci dóbr i usług 8). Dominujący pogląd wskazujący wzrost wartości przedsiębiorstwa jako cel działalności gospodarczej, definiuje zarządzanie wartością przedsiębiorstwa jako... zasady, propozycje i rozwiązania w zakresie podejmowania strategicznych i operacyjnych decyzji, których celem jest maksymalizacja wartości przedsiębiorstwa dla właścicieli oraz pozostałych grup interesariuszy powiązanych z przedsiębiorstwem: klientów, pracowników, dostawców, pożyczkodawców, społeczności lokalnej i społeczeństwa 14). W praktyce jednak oczekiwania akcjonariuszy są zaspokajane na końcu łańcucha tworzonej wartości, po uwzględnieniu wartości dla klientów, pracowników i potrzeb rozwojowych przedsiębiorstwa. R. Martin formułuje to jako nowy paradygmat, przesuwając ciężar z dążenia do wytwarzania wartości dla akcjonariuszy na zapewnienie satysfakcji klienta, jako lepszej formuły maksymalizacji wartości przedsiębiorstwa 13). Obecnie coraz więcej badaczy weryfikuje możliwość wyceny firm poprzez kapitał klientów, oraz analizuje możliwości wpływu na wynik finansowy przedsiębiorstw i wartość dla akcjonariuszy, poprzez strategie marketingowe nastawione na wzrost wartości klienta 3, 6). P. Seybold wskazywała już w 2002 r., iż obecna gospodarka określana jako kierowana przez konsumentów, wymusza kreowanie wartości dla konsumentów, gdyż wartość obecna i przyszła przedsiębiorstw musi być szacowana na podstawie lojalności i rentowności klientów. Wzrost dochodów od klientów powoduje przypływ kapitału inwestycyjnego, a to wymaga potwierdzonych informacji, ilu klientów firma posiada, jak właściwie i dobrze są oni dobrani, jaką mają wartość dla firmy i jak szybko ona rośnie. Pewnym przełomem w analizie wpływu wartości klientów na wartość przedsiębiorstwa były wyniki badania, przeprowadzonego przez środowisko finansistów, marketingowców i analityków rynków finansowych, którzy w oparciu o dostępne dane z przedsiębiorstw nowej gospodarki porównali wartość klientów i wartość rynkową tych przedsiębiorstw. I choć początkowo te wartości różniły się, to w krótkim czasie (kilku miesięcy) zbliżyły się w dużym stopniu 10). Inne badania wykazały że przedsiębiorstwa, które wdrożyły zarządzanie wartością klienta, osiągnęły wyższe przyrosty swej wartości niż pozostałe 12). Rysunek 1 Wartość klienta a wartość przedsiębiorstwa Strategie zarządzania klientami Podatność i zmienność klientów w zakresie wzrostu ich wartości dla firmy cena akcji Metryki zorientowane na klienta Łączna wartość klientów (kapitał klientów) Relacja wartości klienta do kapitalizacji rynkowej firmy kapitalizacja rynkowa firmy Źródło: opracowanie własne.\n3 66 KWARTALNIK NAUK O PRZEDSIĘBIORSTWIE 2012 / 2 Wzrosła marża zysku, częstotliwość zakupów, wskaźnik sprzedaży dodatkowej, co przełożyło się na wzrost kapitału klienta o 19,4 proc., i o 32,8 proc. wzrosła wartość firmy z rynku B2B, zaś na rynku B2C wartość klienta wzrosła o 23,3 proc., a rynkowa wartość przedsiębiorstwa wzrosła aż o 57,6 proc. Wzrosty te były zdecydowanie wyższe niż wzrosty średniego indeksu giełdowego S&P 500, powszechnie stosowanego przez analityków w USA do porównywania wartości akcji, odpowiednio 2 razy wyższe w przypadku firm B2B i aż 3,6 razy wyższe w przypadku B2C. Dodatkowo porównano zmiany cen akcji dwóch omawianych spółek ze zmianą cen akcji ich trzech największych konkurentów. Wzrost akcji spółki B2B w badanym okresie wyniósł 32,8 proc., podczas gdy spółek konkurencyjnych średnio 12,2 proc., z kolei wzrost akcji spółki B2C wyniósł 57,6 proc., a jej konkurentów średnio 15,3 proc. Przełożenie wartości klientów na rynkową wycenę przedsiębiorstwa przedstawia rysunek 1. Wyniki badań empirycznych oraz stworzony na ich podstawie model wskazują i potwierdzają wysoki stopień przełożenia wartości klienta na wartość przedsiębiorstwa. Stanowi to także potwierdzenie tezy o możliwości wymiernego wpływu inicjatyw i programów marketingowych na wartość przedsiębiorstwa 7). Warunkiem koniecznym skutecznego wykorzystania tych bliskich relacji wartość klienta wartość przedsiębiorstwa jest wycena i wartościowanie tego co klient wnosi do firmy, oraz ukierunkowanie struktur organizacyjnych na wzrost wartości klientów. Integrująca rola marketingu w zarządzaniu przedsiębiorstwem Paradygmat wyceny wartości klienta i zarządzania tą wartością stanowi bardzo istotny zwrot w postrzeganiu roli marketingu w zarządzaniu przedsiębiorstwem. Marketing jest bytem całej firmy, wskazują autorzy książki Marketing Revolution. Rewolucja nie dotyczy wskazują ci sami autorzy funkcjonalnego wpływu marketingu na całokształt zarządzania, ale uznania jak zewnętrzne wydarzenia wpływają na wewnętrzne procesy firmy. I dalej: Menedżerowie muszą zrozumieć, że kreowanie wartości dla klientów i innych interesariuszy nie jest możliwe poza funkcjami marketingu 9). Przejawia się to w następujących, niezbędnych działaniach procesu tworzenia wartości (rysunek 2): Rozpoznawaniu i szeregowaniu potrzeb klientów, ich preferencji, jako szansy dla przedsiębiorstwa i definiowania celów jego działania. Organizowaniu procesów innowacyjnych, kreujących nowe wartości dla klientów zgodnie z ich potrzebami. Analizowaniu i ocenie skuteczności i efektywności działań procesowych na podstawie satysfakcji i wartości klienta dla firmy. Uwzględniając ewolucję, na tle zmian otoczenia w jakich przedsiębiorstwa funkcjonują, zmieniono definicję marketingu. W 2004 roku Amerykańskie Stowarzyszenie Marketingu podało, że marketing pełni funkcję organizacyjną kształtującą procesy tworzenia, komunikowania i dostarczania wartości konsumentom, w sposób korzystny dla organizacji i jej akcjonariuszy. Już w 2007 roku bardziej poszerzono funkcję marketingu, który określono jako zbiór instytucji i procesów ustanowionych w celu tworzenia, komunikacji, dostarczania i wymiany ofert, które mają wartość dla konsumentów, klientów, partnerów i społeczeństwa jako całości. Pierwszym ogniwem w systemie zarządzania wartościami dla klientów jest wyodrębnienie i określenie tych wartości, z uwzględnieniem dynamicznego procesu segmentacji. Następne ogniwo tego procesu dotyczy przełożenia wartości, które firma chce dostarczać klientom, na\n4 Nowa rola marketingu w budowie wartości przedsiębiorstwa 67 Rysunek 2 Zarządzanie wartością a nowy marketing Rozpoznawanie problemów, celów i zadań konsumentów; ocena szans i dynamiczna segmentacja Definiowanie wartości dla klientów jako korzyści Integrująca rola w tworzeniu wartości dla klientów: - zestaw wartości - hierarchia wartości - koszty tworzenia wartości - technologia wytwarzania - innowacje - dodawanie wartości Komunikowanie wartości (treść i kanały): - przełożenie wartości na korzyści dla klientów - przewaga nad konkurencją - dobór kanałów komunikacji - dobór nośników komunikacji Dostarczanie wartości - polityka sprzedaży - dobór kanałów dystrybucji - dostępność - warunki płatności Źródło: opracowanie własne. działania firmy z uwzględnieniem funkcji produkcji, finansów, zaopatrzenia, sprzedaży. Ogniwo trzecie tego procesu musi być związane z komunikacją oraz dostarczaniem klientom tych wartości. Umiejętność przełożenia tego procesu na efektywne działania przesądzać będzie o konkretnej wartości przedsiębiorstwa. Przypisane współczesnemu marketingowi działania (rysunek 2) zapewniają podstawy do budowy strategii rozwoju firmy skierowanej na zarządzanie wartościami dla klientów, a w konsekwencji mają wpływ na wartość przedsiębiorstwa. Strategie zarządzania wartościami dla klientów w celu zapewnienia wysokiej wartości klientów dla firmy są krytycznym elementem strategii przedsiębiorstw jako całości. Inwestycje w klienta dokonane w obecnym okresie muszą być traktowane jako długookresowe, które mają przynosić korzyści w przyszłości. Im dokładniej zostaną rozpoznane grupy klientów od strony ich problemów, oczekiwań, doświadczeń, wiedzy tym lepiej będą dopasowane strategie wartości dla klientów, a tym samym skuteczniejsze będą strategie wzrostu wartości klientów dla firmy. Ze względu na różnorodność strumieni, które kreują, przedsiębiorstwa powinny budować portfele klientów, aby zapewnić sobie dopływ tych strumieni, które są niezbędne do budowy i wzrostu wartości przedsiębiorstwa w określonym czasie i warunkach. Przedsiębiorstwa wchodzące na nowe rynki powinny szczególnie zabiegać o klientów, którzy chętnie dzielą się informacjami o potrzebach, doświadczeniach, odczuciach, itp. Przedsiębiorstwa, przyjmujące jako cel priorytetowy pozyskiwa-\n5 68 KWARTALNIK NAUK O PRZEDSIĘBIORSTWIE 2012 / 2 nie nowych klientów (większy udział w rynku), powinny dbać o większy udział w portfelu klientów zadowolonych (usatysfakcjonowanych), i chętnie dzielących się swoimi odczuciami (rekomendujących firmę). Przedsiębiorstwa dążące do unowocześnienia oferty wartości dla klienta (innowacji), powinny dbać o ściślejsze relacje z klientami mającymi nowe pomysły, i chętnie dzielącymi się swoimi spostrzeżeniami, traktując to jako źródło innowacji. Budowa wartości klienta przez dostarczanie mu wartości (korzyści) musi uwzględniać podejście dynamiczne. Wynika to zarówno ze zmienności uwarunkowań, w jakich żyją klienci, jak i zmienności celów i zadań do realizacji których oni dążą. Musi to znaleźć wyraz w zmienności rodzajów i rozszerzaniu wartości, które przedsiębiorstwa oferują swoim klientom oraz w ich hierarchii (w różnych warunkach i okresach ważne dla klienta są różne wartości; różne segmenty, czy poszczególni klienci oczekują innych korzyści). O ile w przeszłości dominowały dobra materialne jako podstawowa wartość dla klienta, następnie szeroko rozumiane usługi, to obecnie ważne są, obok powyższych, wartości związane z doświadczeniami klientów, autentycznością obietnic firmy, zaufaniem i odpowiedzialnością przedsiębiorstwa za całokształt relacji klienta z firmą. O ile dobra i usługi są coraz bardziej zbliżone cechami jakości, funkcjonalności i efektywności, to pozostałe wartości można różnicować i dostosowywać do indywidualnych oczekiwań klientów. Innowacyjność i kreatywność musi być podstawową cechą zarządzania wartościami dla klientów, zaś innowacje muszą być rozumiane jako nowa wartość dla klienta, za którą zechce on zapłacić odpowiednią cenę. Takie podejście pozwoli przedsiębiorstwom wyróżniać się na rynku, czyli konkurować wyróżniającymi wartościami dla klienta. Realizacja koncepcji nowej roli marketingu wymaga zbudowania nowych struktur organizacyjnych w trzech kierunkach (rysunek 3): Przyjęcie na poziomie zarządu silnej orientacji marketingowej dla całej firmy. Rysunek 3 Rola i miejsce marketingu w nowej strukturze organizacyjnej Menedżerowie ds. segmentów klientów Relacje z segmentami: A B C Badania zachowań klientów A Badania zachowań klientów B Badania zachowań klientów C Jak rozwiązać problem klienta A? Jaki zestaw wartości tworzyć (innowacje dla A)? Jak rozwiązać problem klienta B? Jaki zestaw wartości tworzyć (innowacje dla B)? Jak rozwiązać problem klienta C? Jaki zestaw wartości tworzyć (innowacje dla C)? Jak komunikować wartości A? Jak komunikować wartości B? Jak komunikować wartości C? Jak dostarczać wartości A? Jak dostarczać wartości B? Jak dostarczać wartości C? Jakie są wpływy i rentowność klienta/segmentu A? Jak podnieść wartość klienta A (wartości dodane, innowacje)? Jak współtworzyć wartość z klientem A? Jakie są wpływy i rentowność klienta/segmentu B? Jak podnieść wartość klienta B (wartości dodane, innowacje)? Jak współtworzyć wartość z klientem B? Jakie są wpływy i rentowność klienta/segmentu C? Jak podnieść wartość klienta C (wartości dodane, innowacje)? Jak współtworzyć wartość z klientem C? Źródło: opracowanie własne.\n6 Nowa rola marketingu w budowie wartości przedsiębiorstwa 69 Budowa działów ds. klientów określonego segmentu, w miejsce działów ds. produktów. Zintegrowanie działań wszystkich pracowników w proces tworzenia wartości dla klienta, czyli ponadfunkcjonalne podejście do zarządzania wartością. Taki układ organizacyjny sprzyja ograniczaniu ryzyka, jakie przedsiębiorstwa ponoszą wprowadzając nowe produkty (innowacje produktowe), których pomysły nie są oparte na relacjach z klientami. Równocześnie zapewnia to przełożenie wiedzy o kliencie, jego problemach i celach na sukces przedsiębiorstwa. Zarządzając relacjami z klientami w całym jego okresie życiowej wartości dla firmy, menedżerowie mogą posiąść odpowiednią wiedzę, jak podnosić i maksymalizować wartość klienta dla firmy. Decyzje te muszą być wspierane nowymi metodami pomiaru skuteczności i efektywności relacji z klientami. Przedsiębiorstwa polskie już stopniowo przechodzą na orientację na klienta, choć proces nie jest zaawansowany. Są one w trakcie transformacji z modelu produktowego do modelu zorientowanego na nabywcę. Znacznie szybciej proces ten przebiega w przedsiębiorstwach młodszych i mniejszych o polskim kapitale 5). Praktyczne zastosowanie nowego podejścia do oceny szans (i zagrożeń) rozwojowych musi wiązać się z wykorzystaniem marketingowego due diligence, opartego na wartości klienta dla przedsiębiorstwa. Marketingowe due diligence musi uwzględnić trzy poziomy działań marketingowych: W zarządzie obejmujący zrozumienie roli zasobu, jakim są klienci i jakie strumienie generują do firmy w zamian za dostarczane im wartości. Strategiczny oceniający szanse i potrzeby rynku od strony zadań, do których klienci dążą, segmentacja rynku musi być oparta na zadaniach klientów i ich rentowności. Operacyjny przełożenie strategicznych ustaleń na bieżącą obsługę klientów (tworzenie, komunikowanie i dostarczanie im wartości). Wyzwania w budowie wartości klienta Zorganizowany proces budowy i zarządzania wartością klienta doczekał się wielu opracowań 15) i pozytywnych doświadczeń praktycznych, jednakże równocześnie stawia obecnie wiele problemów do dalszych badań, oraz wymaga wielu rozstrzygnięć w praktycznym zastosowaniu tej koncepcji. Do najważniejszych obecnie można zaliczyć następujące: Zrozumienie i przełożenie na praktyczne działania firm nowej roli marketingu, oraz tworzenie i wykorzystanie nowych narzędzi marketingowych. Definiowanie rynków i zrozumienie wartości dla klienta w ocenie szans rynkowych przedsiębiorstwa. Integrację i współpracę pracowników przedsiębiorstwa ponad układami funkcjonalnymi w kompleksowym procesie identyfikacji, tworzenia, komunikowania i dostarczania wartości klientom. Zrozumienie i podporządkowanie działań przedsiębiorstwa zarządzaniu wartością klientów. Skuteczne wykorzystanie wiedzy o klientach dla potrzeb strategii wzrostu ich wartości. Zrozumienie i przełożenie na praktyczne działania nowej roli marketingu Dużym zagrożeniem w sferze budowy wartości klienta i zarządzania klientem z ukierunkowaniem na wartość przedsiębiorstwa jest tradycyjne utożsamianie roli i funkcji marketingu ze sprzedażą i promocją, lub tylko reklamą. Marketing najczęściej traktowany jest jako element struktur funkcjonalnych, lokowany na\n7 70 KWARTALNIK NAUK O PRZEDSIĘBIORSTWIE 2012 / 2 samym końcu procesu decyzyjnego w przedsiębiorstwie, z pominięciem całego oprzyrządowania tej dyscypliny, służącego ustalaniu celów przedsiębiorstwa i ich realizacji. Marketing jest izolowany od takich funkcji, jak identyfikacja szans rynkowych, proces opracowywania innowacji, przydatność wprowadzanych technologii produkcji i budowania baz danych w przedsiębiorstwach, a przede wszystkim budowy struktur organizacyjnych. Tradycyjna kompozycja marketingowa w postaci 4P, 5P lub 7P była wykorzystywana głównie do działań promocyjnych i sprzedaży produktu na rynek, ale już nie zawsze z uwzględnieniem wpływu na budowę i funkcjonowanie kanałów dystrybucji, czy budowę pionu marketingu. Na pierwszoplanową rolę klienta jako nabywcy dla przedsiębiorstwa wskazywano w literaturze i praktyce działań przedsiębiorstwa od bardzo dawna. P. Drucker pisał w 1953 r., iż dla przedsiębiorstwa najważniejszy jest klient i innowacje. Jednakże dopiero ostatnie dziesięciolecie zapoczątkowało systematyczne podejście do zarządzania wartością klienta. Nowe warunki, w jakich żyją konsumenci powodują, iż ich wymagania są inne niż w przeszłości, zaś strategie marketingowe, które zapewniały przodującym firmom przewagę na rynku, są szybko powielane i stają się standardem. Doświadczenia dla klientów stają się ważniejsze niż produkty i usługi, masowe produkty muszą być zastępowane indywidualnymi relacjami. Klienci mają też nieograniczone możliwości wyboru. Segmentacja rynków pogłębia się i staje się zjawiskiem dynamicznym. Klienci coraz bardziej cenią takie wartości, jak: społeczność, autentyczność i bliskość, a także chcą być aktywni i mieć wpływ na tworzenie dla nich ofert produktów, usług i doświadczeń. Rosnące koszty obsługi klienta wymagają coraz większego nacisku na skuteczność i efektywność tych działań. Ta nowa rola i pozycja marketingu w zarządzaniu wartością przedsiębiorstwa musi oznaczać odejście od koncentracji na sprzedaży towarów i usług, które przedsiębiorstwa mogą i chcą wytwarzać, i przejście do zbudowania kultury przedsiębiorstwa opartej na długookresowych relacjach z klientami, aby dostarczać im takie wartości, które są dla nich ważne. Działy ds. klientów (segmentów lub indywidualnych klientów), w wyniku bliskich relacji oraz gromadzenia wiedzy o klientach mogą lepiej ocenić, jakie problemy mają klienci, i jakie cele chcą oni realizować, i na tej podstawie firmy mogą ustalać, co powinny zaoferować klientom. Ustalenia jakiego typu wartości dla klientów przedsiębiorstwo może dostarczyć klientom, muszą być podstawą alokacji zasobów przedsiębiorstwa, a następnie decyzji, jak komunikować się z klientami oraz jakim kanałem dystrybucji dostarczać te wartości. Zrozumienie wartości klienta dla firmy jako przesłanki skutecznych strategii Tylko pełne zrozumienie tego, co klient wnosi lub może wnieść do firmy, prowadzi do budowy skutecznych strategii. Wartość klienta dla przedsiębiorstwa rozumiana może być różnie. Dominuje rozumienie tej wartości w kategorii bieżących wpływów (cash flow) lub rentowności. Taki punkt widzenia nie jest błędny, ale charakteryzuje go postrzeganie tej wartości w krótkim horyzoncie czasu. Jeśli spojrzymy na wartość klienta dla firmy w dłuższym horyzoncie, nabywcy są dostawcami wielu innych bardzo ważnych strumieni, które mają charakter informacji, odczuć, zaangażowania przekładających się na skuteczność strategii przedsiębiorstw. W pierwszym rzędzie klienci dostarczają najważniejsze informacje dotyczące\n8 Nowa rola marketingu w budowie wartości przedsiębiorstwa 71 wszystkich przesłanek budowy strategii firmy. Informacje te dotyczące ich celów, zadań które chcą realizować, sposobów w jaki chcą je realizować (np. własnym sumptem urządzić ogród czy wbić gwóźdź, a nie zamawiać do tego profesjonalistów) oraz jaki poziom kosztów chcą lub mogą akceptować (ma to wpływ na funkcje produktów i usług i in. wartości, oraz na koszty i technologie ich wytwarzania). Te informacje powinny także stanowić przesłankę dla dynamiki procesów innowacji, oraz źródło samych rozwiązań innowacyjnych jako prawdziwej wartości dla klienta. Innym ważnym strumieniem kreowanym przez klientów może być nie tylko przesłanka informacyjna jako źródło innowacji, ale klient może być twórcą innowacji, wskazując konkretne rozwiązania których oczekuje, lub uczestnicząc w budowie innowacji na zasadzie współtworzenia jej w całym procesie. Proces współtworzenia wartości przez klientów może dotyczyć zarówno innowacji, jak i powtarzających się procesów tworzenia wartości (np. klient IKEA współtworzy wartości komponując indywidualnie własne rozwiązania). Informacje dostarczane przez klientów oraz współtworzenie wartości przez nich jest najlepszym źródłem ograniczania ryzyka działalności przedsiębiorstwa ryzyka wytworzenia wartości, których klient nie zaakceptuje lub nie potrzebuje. Opisane procesy tworzenia przesłanek informacyjnych oraz współtworzenie wartości przez klientów, wiążą klienta z firmą na dłuższy czas, co stabilizuje wartość przedsiębiorstwa, pomaga również przyciągać nowych klientów, co jest źródłem wzrostu tej wartości. Istotą zrozumienia wartości klienta dla firmy, obok zrozumienia strumieni które on kreuje, jest to, że wartością klienta można i trzeba zarządzać, aby podnosić ich wartość dla firmy. Podstawową przesłanką budowy strategii wartości klienta jest przeprowadzanie klientów do wyższych poziomów ich rentowności, oraz wielkości kreowanych wpływów (dodatkowa sprzedaż lub wzrost częstotliwości nabywania). Pomiar wartości klienta ma sens tylko wówczas, jeżeli służy budowie lepszych strategii wzrostu ich wartości, a ich wartość dla firmy rośnie. Realizacja celu przedsiębiorstwa w postaci budowy jego wartości w długim okresie powinna opierać się na zasadzie budowy portfela klientów, oraz dopasowania strategii wzrostu wartości klientów do ich miejsca w tym portfelu. Strategie budowy portfela klientów powinny być oparte na dwóch głównych przesłankach: z uwzględnieniem cyklu życia klienta w firmie, oraz z uwzględnieniem rodzaju strumieni kreowanych przez klientów. Definiowanie rynków i zrozumienie kategorii wartości dla klienta Definiowanie rynków i zrozumienie kategorii wartości dla klienta musi być traktowane jako szansa rozwojowa dla przedsiębiorstwa. Jest to najważniejszy, a zarazem najtrudniejszy etap w budowie wartości klientów i strategii całego przedsiębiorstwa. Zbyt często przedsiębiorstwa utożsamiały ten proces z pomysłami na nowy produkt, nową technologię lub rozwiązania organizacyjne, czyli rozpoczynając ten proces od końca, a następnie poszukiwały klientów dla tych produktów. Ten sposób oceny szans prowadził do porażek około 90 proc. nowych pomysłów na produkt czy technologię. Ocena szans rynkowych musi być wyprowadzona z takiego poznania potrzeb klientów, które wynikają z ich celów, zadań i rezultatów, które pragną osiągnąć. Takie podejście pozwala zidentyfikować dwa obszary szans: szansy na nowe wartości (korzyści) dla klienta, które rozwiążą ich problemy (nowe źródła wpływów\n9 72 KWARTALNIK NAUK O PRZEDSIĘBIORSTWIE 2012 / 2 i zysku), oraz szansy na ograniczanie kosztów ponoszonych w takich obszarach działań przedsiębiorstwa, które prowadzą do niewłaściwej lub nadmiernej obsługi klientów (wartości nie wykorzystywane przez klientów, np. nadmierne nasycenie funkcjami produktów) 2). Najważniejsza rola procesu oceny szans, zgodnie z powyższym podejściem wiąże się z tym, iż stanowią one podstawę do alokacji zasobów przedsiębiorstwa. Przy ocenie szans przedsiębiorstwa również muszą nadać im hierarchię, aby zasoby skierować w pierwszej kolejności tam, gdzie wpływy i zyski od klientów będą najwyższe, gdyż to najlepiej zbuduje wartość klienta dla firmy. W ocenie szans rozwojowych krytycznym elementem może okazać się czas; to co obecnie stanowi dużą szansę może się okazać w przyszłości porażką, ze względu na zmianę celów klientów, albo wyprzedzenie przez konkurentów. Do największych wyzwań w tym obszarze należy: zrozumienie co rzeczywiście wnosi do firmy klient, poznanie celów i zadań klientów jako oceny szansy, przełożenie szans na kategorię wartości dla klienta. Klienci ciągle najczęściej traktowani są jako ostatnie ogniwo tworzenia wartości przedsiębiorstwa, a nie pierwsze. Brak jest umiejętności identyfikowania celów i zadań, do których dążą klienci i które firma ma im pomóc zrealizować. Klienci często sami mają trudność z ich identyfikacją, a ponadto posługują się innym językiem niż pracownicy w przedsiębiorstwie. Kategoria wartości dla klienta zawiera szereg elementów, takich jak: korzyści jako cechy funkcjonalne, korzyści wyrażone w kategoriach pieniężnych, koszty wyrażone w kategoriach pieniężnych i innych, jak ryzyko, marka, zaufanie, doświadczenie, itp. Te elementy mają zarówno wymiary finansowe, jak i niefinansowe 1). Każda oferta może być wyrażona jako zbiór korzyści ekonomicznych, technicznych, organizacyjnych i społecznych, jakie uzyskuje klient, a także firma. Wreszcie wartość dla klienta jest kategorią względną, gdyż oceniana jest zawsze w konkretnych warunkach i w stosunku do ofert alternatywnych. Decyzje operacyjne wymagają każdorazowo ich zdefiniowania, oszacowania i przedstawienia ich klientom, aby zrozumieli jak ta wartość umożliwi im realizację ich celów, i dlaczego są one lepsze od konkurencyjnych. Współpraca pracowników przedsiębiorstwa ponad układami funkcjonalnymi Bardzo ważnym etapem integracji działań w przedsiębiorstwie, uwzględniających zarządzanie wartością klienta, jest spojrzenie na działalność przedsiębiorstwa z czterech perspektyw: finansowej, klienta, procesów wewnętrznych oraz rozwoju, jako pasa transmisyjnego wspomagającego komunikowanie strategii i jej efektywną realizację, pod nazwą strategicznej karty wyników. Spojrzenie pod takim kątem pozwala dostrzec, co i w jakim stopniu wpływa na efektywność przedsiębiorstwa: perspektywa finansowa pokazuje sukces finansowy firmy, perspektywa klienta wskazuje źródła tego sukcesu, (tj. wartość klienta dla firmy). Powyższym osiągnięciom muszą być podporządkowane procesy wewnętrzne firmy, zaś przyszłe sukcesy są zależne od zdolności do zmian i elastycznego dostosowania się do oczekiwań rynku (migracji klientów w ich coraz to nowych uwarunkowaniach). Strategiczna karta wyników jest niewątpliwie narzędziem, które pozwala spojrzeć na przedsiębiorstwo kompleksowo, powiązać działania różnych układów funkcjonalnych w działania skierowane na strategiczne cele przedsiębiorstwa, rozumiane jako wyniki finansowe, efektywnościowe i rozwojowe. Jest ona narzędziem skutecznym, z\n10 Nowa rola marketingu w budowie wartości przedsiębiorstwa 73 punktu widzenia budowy wartości klienta i wartości firmy, ukazującym ponadfunkcjonalne podejście w realizacji celów przedsiębiorstwa. Przełożenie podejścia do zarządzania wartościami dla klienta na działalność strategiczną i operacyjną wymaga uzupełnienia tej koncepcji zarządzaniem procesowym, które pomaga lepiej realizować strategiczne cele przedsiębiorstwa, uwzględniając współpracę pracowników różnych działów funkcjonalnych (w postaci procesów), gdyż zapewnia to dużo wyższą efektywność działań. Obecnie podstawowym wyzwaniem w integracji działań pracowników ponad układami funkcjonalnymi jest ukształtowanie świadomości, iż procesy muszą być rozumiane jako procesy obsługi klienta (segmentu klientów), zaś proces obsługi klienta jest procesem dostarczania wartości klientom 11), co nie ogranicza się do produktów i usług, a obejmuje znacznie szerszy obszar wartości (np. emocjonalnych, etycznych itp.), w realizacji celów i zadań konsumentów. Procesy obsługi klienta (klientów) muszą być wspierane przez pozostałe metody zarządzania wykorzystywane w przedsiębiorstwach, takie jak: zarządzanie innowacjami jako istotnymi wartościami dla klientów, zarządzanie projektami, jako zorientowane na rozwiązywanie problemów klientów, zarządzanie jakością, gdzie o jakości decyduje klient w jakim stopniu dana wartość i jej jakość zaspokaja jego potrzebę, zarządzanie wiedzą, najważniejszym segmentem wiedzy w przedsiębiorstwie jest wiedza o klientach, zarządzanie kosztami działań skierowanych na obsługę klienta. Pokonanie barier współpracy w procesach obsługi klientów ponad układami funkcjonalnymi wymaga przede wszystkim: odejścia od rozwoju funkcji i narzędzi finansowych, technologicznych, produkcyjnych, organizacyjnych, marketingowych, postępu naukowo-technicznego, w izolacji od pozostałych funkcji, kształtowania wewnątrz przedsiębiorstwa wspólnego języka komunikacji, dotyczącego kategorii wartości dla klienta, którymi powinni posługiwać się pracownicy różnych działów, umiejętności wsłuchiwania się w problemy klientów i obserwacji, jakie cele i zadania chcą oni realizować i jakimi wartościami firmy mogą im w tym pomóc, zarządzania wiedzą o kliencie, rozumianego jako dobór odpowiednich danych, zapewnienia źródeł wiarygodnych do ich pozyskania, przetwarzania tych danych na wiedzę o kliencie i umiejętności dzielenia się tą wiedzą, a także umiejętnego wykorzystania tej wiedzy, opanowania umiejętności pozyskiwania klientów do współtworzenia wartości. Skuteczne zarządzanie wiedzą o klientach Jeżeli wartość klientów budują wartości dostarczane klientom, to podstawą strategii wartości musi być odpowiednia wiedza o klientach. Musi ona pochodzić od samych klientów, rozumianych nie tyle jako średnie, przeciętne trendy w ich zachowaniach, ale jako wiedza o klientach indywidualnych, w ich uwarunkowaniach w jakich żyją i pracują. Wadą dotychczasowych informacji o nabywcach było ich rozproszenie pomiędzy różne działy (sprzedaży, badań rynku, promocji itp.), informacje te rzadko były łączone, przetwarzane i wykorzystywane przez wszystkich pracowników. Najczęściej informacje te miały charakter wartości średnich, trendów lub danych adresowych.\n11 74 KWARTALNIK NAUK O PRZEDSIĘBIORSTWIE 2012 / 2 Zarządzanie wartościami dla klientów wymaga innego zakresu wiedzy, innych źródeł dopływu tej wiedzy, oraz konieczności dzielenia się tą wiedzą przez wszystkich pracowników, którzy uczestniczą w procesie obsługi określonych klientów. Podstawą właściwego zakresu wiedzy o klientach jest poznanie kryteriów, jakimi posługują się oni w ocenie wartości (odnoszonych korzyści z tych wartości). Ale ten proces nie jest łatwy, gdyż może się okazać, iż ani pracownicy firmy, ani sami klienci nie potrafią określić, jakie mają problemy i zadania, które firmy mogą pomóc im rozwiązać, bowiem obie strony posługują się różnymi językami, tym bardziej, że informacje mają służyć przyszłości (przyszłych wartości). Z analizy sukcesów przedsiębiorstw w zarządzaniu wiedzą o kliencie wynikają następujące założenia dotyczące zakresów i źródeł tej wiedzy: rozpoznanie, jakie zadania o wymiarach funkcjonalnych i emocjonalnych mają do zrealizowania zarówno klienci indywidualni, jak i instytucjonalni w określonych warunkach (w pracy lub w domu) i czasie; ocena, w jakim stopniu zadanie może być wykonane zadawalająco, tj. powinna być oparta o rezultaty pożądane przez klienta; klienci mogą przyjmować bardzo wiele mierników (od 50 do 150) służących do oceny; mierniki te powinny być wykorzystane do wyszukiwania możliwości rozwoju, segmentacji rynku, analizy konkurencji, generowania i oceny pomysłów na wartości dla klientów, informowania o wytworzonej wartości i jej dostępności, oraz do pomiaru zadowolenia klientów; powyższe analizy powinny dodatkowo być prowadzone równolegle z oceną wielkości wpływów oraz rentowności, które generują obecni klienci firmy lub klienci potencjalni, których firma może pozyskać. Współcześnie w ramach kryteriów segmentacji muszą być uwzględnione rodzaje i poziomy doświadczeń klientów, posiadanej przez nich wiedzy i zaufania do marki, firmy, produktów i usług oraz pracowników ich obsługujących. Wiedza o wyżej przytoczonych charakterystykach musi być: pozyskiwana od samych klientów, przetwarzana odpowiednio na decyzje i dostępna dla pracowników uczestniczących w budowie i realizacji strategii wzrostu wartości klientów. Im bardziej wiedza ta jest zindywidualizowana (dotycząca poszczególnych klientów), tym skuteczność segmentacji może być większa. Gromadzenie danych i informacji jest bardzo istotne, ale będą one miały wartość dla firm tylko wówczas, jeśli wiedza ta będzie dostępna dla pracowników oraz wykorzystywana w procesach budowy i realizacji strategii wzrostu wartości klientów. Przy obecnych możliwościach technologicznych, budowanie baz danych obejmujących informacje o każdym kliencie jest możliwe, ale w procesie skutecznego zarządzania wiedzą o kliencie firmy muszą dbać też o czystość tych baz, poprzez aktualizacje i pozbywanie się informacji niepotrzebnych, gdyż często nadmiar informacji może być groźniejszy niż ich brak. Wiedza, która może skutecznie zapewniać budowę strategii wartości klientów, może być pozyskiwana i rozwijana tylko jako wynik relacji klientów z firmą, i wtedy stanowi dla przedsiębiorstwa zasób niemożliwy do powielenia przez konkurentów. Żadne tradycyjne metody ilościowe badań rynkowych nie mogą zapewnić tego rodzaju wiedzy o kliencie. W tym należy upatrywać źródła wyróżniających wartości dla klientów jako formy budowy przewag konkurencyjności.\n12 Nowa rola marketingu w budowie wartości przedsiębiorstwa 75 Bibliografia: 1. Andersen J., Kumar N., Narus J., Sprzedawcy wartości, Wolters Kluwer Business, Warszawa Anthony S., Johnson M., Sinfield J., Altman E., Przez innowacje do wzrostu, Wolters Kluwer Business, Warszawa Best R.J., Market-based Management. Strategies for Growing Customer-Value and Profitability, Pearson Prentice Hall, New Jersey Bogle J.C., Dość. Prawdziwe miary bogactwa, biznesu i życia, PTE, Warszawa 2009, s. 37, Dobiegała-Korona B., Polskie firmy uczą się orientacji na klienta, Harvard Business Review, grudzień 2010-styczeń 2011, s Dobiegała-Korona B., Wartość dla klienta generatorem wartości przedsiębiorstwa, [w:] Współczesne źródła wartości przedsiębiorstwa, B. Dobiegała-Korona, A. Herman (red.), Difin, Warszawa 2006, s Doyle P., Marketing wartości, Wydawnictwo Felberg SJA, Warszawa Fisk P., Geniusz konsumenta, Wolters Kluwer Business, Warszawa 2009, s Gamble P., Napp A., Marsella A., Stone I.M., Marketing Revolution, Kogan Page, Philadelphia Gupta S., Lehmann D.R., Managing Customer As Investment, Wharton School Publishing, New York 2005, pp. 93 i dalsze. 11. Hammer M., Reinżynieria i jej następstwa, PWN, Warszawa 1999, s Kumar V., Shah D., Expanding the Role of Marketing: From Customer Equity to Market Capitalisation, Journal of Marketing, November 2009, pp Martin R., Age of Customer Capitalism, Harvard Business Review, I/II 2010, pp Szablewski A., Budowanie wartości i społecznej odpowiedzialności przedsiębiorstwa, [w:] Value Based Management: koncepcje, narzędzia, przykłady, A. Szablewski (red.), Poltext, Warszawa 2008, s Zarządzanie wartością klienta w przedsiębiorstwach w Polsce, B. Dobiegała-Korona, T. Doligalski (red.), Oficyna Wydawnicza SGH, Warszawa Prof. dr hab. Barbara Dobiegała-Korona, kierownik Zakładu Wartości Klienta, Instytut Zarządzania Wartością, Kolegium Nauk o Przedsiębiorstwie, SGH.


Bejsment - Finansowe przekręty w domach opieki długoterminowej\nDecember 13, 2020 , 12:30pm\nFinansowe przekręty w domach opieki długoterminowej\nTa historia jest częścią The Big Spend, śledztwa CBC News badającego bezprecedensowe 240 miliardów dolarów, które rząd federalny przekazał w ciągu pierwszych ośmiu miesięcy pandemii.\nDwie największe organizacje zajmujące się opieką długoterminową w rejonie Toronto otrzymało ponad 157 milionów dolarów federalnej i prowincjonalnej pomocy na COVID-19, wypłacając jednocześnie dziesiątki milionów dolarów dywidend swoim udziałowcom.\nExtendicare Inc. i Sienna Senior Living Inc. wypłaciły w tym roku łącznie 74 miliony dolarów dywidendy.\nW międzyczasie ponad 480 mieszkańców i pracowników zmarło z powodu COVID-19 w domach opieki firm w Ontario.\nW miarę trwania pandemii CBC News przyjrzało się bliżej miliardom dolarów pomocy finansowej udzielanej przez rządy firmom i osobom fizycznym w całym kraju.\nExtendicare Inc. i Sienna Senior Living Inc. twierdzą, że pieniądze podatników, które otrzymali, zostały bezpośrednio przeznaczone na zwiększenie liczby pracowników i ochronę mieszkańców ośrodków opieki długoterminowej przed COVID-19.\nJednak pomimo napływu pieniędzy publicznych rodziny niektórych mieszkańców placówek Extendicare i Sienna powiedziały CBC News, że jakość opieki znacznie się pogorszyła.\n„Gdzie idą te wszystkie pieniądze? Ponieważ nie idą na właściwą opiekę” – powiedziała Miriam Dos Anjos.\nJej teściowa, Luiza, mieszka w Extendicare Halton Hills, domu opieki długoterminowej w Georgetown w prowincji Ontario.\nKilka dni temu 75-latka miała amputowaną lewą nogę poniżej kolana, ponieważ infekcja ropiejącego palca rozprzestrzeniła się na piętę i wdała się gangrena.\n„Takie rzeczy nie dzieją się z dnia na dzień” – powiedziała Miriam. Mike Dos Anjos, mąż Miriam i syn Luizy, powiedział, że dom opieki powinien był dokładniej monitorować problem. “Nic nam nie powiedzieli, dopóki nie było za późno. Jestem wściekły” – powiedział.\n16 października, po otrzymaniu informacji, że palec u nogi Luizy jest czarny i że została przewieziona do szpitala na operację, rodzina złożyła formalną skargę do Ministerstwa Zdrowia i Opieki Długoterminowej w Ontario.\nNieco ponad miesiąc później, 25 listopada, ministerstwo wydało zawiadomienie o czterech naruszeniach w Halton Hills na mocy ustawy o domach opieki długoterminowej, w tym o nieprzestrzeganiu cotygodniowych ocen skóry i ran mieszkańców. Nie jest jasne, czy wykroczenie dotyczy opieki Luizy. Rodzina twierdzi, że nie otrzymała odpowiedzi od ministerstwa. Po tym, jak złożyli skargę w ministerstwie, rodzina zainstalowała dwie kamery z obrazem na żywo w pokoju Luizy.\n„Widzimy ją na wideo w nocy, rzucającą się i krzyczącą od bólu stopy. To łamie serce” – powiedział jej syn.\nKamery ujawniły także inne problemy z jej opieką, powiedziała para. Na jednym z klipów widać, jak pracownik opieki wyłącza przycisk wzywania pomocy przy łóżku Luizy i mówi: „Przestań do mnie dzwonić”.\nRodzina powiedziała, że złożyła skargę, a pracownik nie pracuje już w placówce.\nZapytany o obawy zgłaszane przez niektóre rodziny, Extendicare powiedział, że jest „absolutnie zaangażowany” w zapewnienie swoim mieszkańcom najwyższej jakości opieki.\n„Każdy problem dotyczący opieki rezydenta powinien być natychmiast zgłaszany, abyśmy mogli podjąć szybkie działania” – podała firma w oświadczeniu.\nNa swoją obronę Extendicare podał, że podobnie jak inni pracownicy służby zdrowia, miał trudności ze znalezieniem wystarczającej liczby pracowników w tym roku.\n„Obsadzenie domów opieki długoterminowej podczas światowej pandemii, w kontekście niedoboru pracowników służby zdrowia w całej branży, jest ogromnym wyzwaniem”.\nFirma podała, że wydała 42,5 miliona dolarów na reakcję na COVID-19, starając się chronić swoich rezydentów i zwiększyć ilość personelu – 22,7 miliona dolarów pochodziło od rządu Ontario.\nKolejne 82,2 miliona dolarów firma otrzymała od rządu federalnego, które według zapewnień zarządu zostały wykorzystane jako dopłaty do wynagrodzeń w oddziale ParaMed, który zapewnia opiekę osobom nadal mieszkającym we własnych domach.\nŻadna kwota z 104,9 miliona dolarów publicznych pieniędzy otrzymanych przez Extendicare nie została wykorzystana do zapłacenia akcjonariuszom, podała firma.\nDo tej pory w tym roku firma wypłaciła swoim inwestorom 30,5 mln dolarów dywidendy.\nExtendicare, firma zarejestrowana w Markham w Ontario posiada 69 domów spokojnej starości i domów opieki długoterminowej w Ontario, Manitobie, Saskatchewan i Albercie. Świadczy również usługi kontraktowe dla 53 innych placówek opieki długoterminowej w Kanadzie.\nWedług Ministerstwa Zdrowia i Opieki Długoterminowej w Ontario w obiektach należących do Extendicare lub przez nią obsługiwanych na terenie prowincji, z powodu COVID-19 zmarło dotychczas 153 osób (spośród mieszkańców i personelu).\nSienna Senior Living Inc., kolejnemu podmiotowi świadczącemu usługi opiekuńcze z siedzibą w Markham, rząd Ontario przekazał w tym roku 53,7 miliona dolarów.\n„Z tej sumy 26 milionów dolarów, pochodzących z budżetu prowincji, trafiły bezpośrednio do członków zespołu pierwszej linii na obowiązkowy program tymczasowych wypłat w przypadku pandemii” – powiedziała Nadia Daniell-Colarossi, kierownik ds. Komunikacji w Sienna.\nPozostałe 27,7 miliona dolarów z funduszy prowincji zostało wydanych na zatrudnienie dodatkowego personelu na pierwszej linii, środków ochrony osobistej (PPE), środków odkażających i czyszczących, opłacenie ekspertów ds.zapobiegania infekcjom i kontroli oraz szkolenia – podała firma.\nSienna Senior Living twierdzi, że do tej pory wydała 73,7 miliona dolarów w ramach reagowania na pandemię, w tym 20,5 miliona dolarów więcej niż otrzymała w ramach pomocy rządowej. Firma podała, że zatrudniła 1800 nowych pracowników.\nSienna wypłaciła również w tym roku swoim akcjonariuszom 43,6 miliona dolarów i twierdzi, że żadna suma nie pochodziła z pieniędzy, które otrzymała od podatników.\nJednak niektóre rodziny mieszkańców Siena twierdzą, że firma nie zrobiła wystarczająco dużo, aby poprawić opiekę i zapewnić mieszkańcom bezpieczeństwo.\nWedług Ministerstwa Zdrowia Ontario 329 mieszkańców i pracowników zmarło z powodu COVID-19 w placówkach opiekuńczych należących do Sienna lub przez nie obsługiwanych. Setki innych zachorowało.\nRodzina zmarłej Mable Douglas mówi, że z pewnością nie zauważyła poprawy jakości opieki w prowadzonym przez Sienna domu opieki Altamont na wschodnim krańcu Toronto.\nMable Douglas przeżyła tam infekcję COVID-19 na wiosnę. W październiku 95-latka została przewieziona do szpitala po tym, jak jej poziom cukru we krwi nie był kontrolowany przez kilka dni i osiągnął poziom sześciokrotnie wyższy niż norma, powiedziała jej córka, Andrea. Mable spędziła siedem dni w szpitalu.\n“Cztery dni po powrocie do Altamont, Mable musiała być karmiona przez personel. Pokarm utknął w jej płucach i umarła”, powiedział Andrea.\n„Ochrona naszych mieszkańców i członków zespołu jest naszym najwyższym priorytetem” – powiedziała Sienna w oświadczeniu dla CBC News.\n„Z trudem łapała oddech, jeden oddech po drugim, przez 14 godzin, aż… w końcu przestała oddychać” – powiedziała Andrea, która była z matką w ostatnich godzinach. „Nie musiała umierać w ten sposób”.\nOd lipca w Altamont według prowincyjnych inspektorów, doszło co najmniej pięciu naruszeń zasad opieki, w tym braku jasnych wskazówek wydawanych personelowi i innym osobom zapewniającym opiekę.\nCo najmniej 50 mieszkańców placówki zmarło na COVID-19. Sienna mówi, że od początku pandemii wiele się tu nauczono.\n„Podczas pierwszej fali pandemii COVID-19 protokoły przepisane przez ekspertów medycznych i rząd prowincji zmieniały się prawie codziennie” – podała firma w oświadczeniu przesłanym pocztą elektroniczną.\n„W miarę jak wirus COVID-19 stawał się coraz lepiej rozumiany, wprowadzono lepsze środki. Wykorzystaliśmy te informacje i opracowaliśmy solidny plan proaktywnej reakcji na drugą falę, aby chronić zdrowie i bezpieczeństwo mieszkańców i członków zespołu”.\nOntario zobowiązało się do wydania dalszych 540 milionów dolarów na opiekę długoterminową w ramach planu gotowości na wypadek jesieni, który obejmował środki na kontrolę zakażeń, środki ochrony indywidualnej i drobne naprawy w obiektach.


Powstaje gra inspirowana dziełem Lema. Tylko którym? - CYFROWA Gry i e-sport - rp.pl\nAktualizacja: 24.08.2019, 12:59\nKrakowskie studio Starward Industries pozyskało 2,7 mln zł z prywatnej emisji akcji. Pieniądze pójdą na nową grę, która ma być kołem zamachowym firmy.\nDebiutancki projekt to gra fabularna oparta na twórczości Stanisława Lema i pierwsza próba przeniesienia prozy pisarza do tego medium. Firma nie ujawnia jednak, o jaki tytuł chodzi. Nie podała też daty premiery.\nPozyskane finansowanie produkcji gry, wliczając poprzednie emisje, wynosi łącznie 6,15 mln zł. Krakowski zespół istnieje niecały rok, ale tworzą go weterani z branży gier. Prezesem jest Marek Markuszewski, wcześniej pracujący w CD Projekt RED, który tworzył krakowski oddział tej spółki. W sierpniu do zespołu dołączył Michał Gałek, który ponad sześć lat spędził w CD Projekcie jako scenarzysta serii „Wiedźmin” i nowej gry „Cyberpunk 2077”. Z kolei w lipcu członkiem rady nadzorczej został Przemysław Marmul, który spędził 15 lat w firmie Techland, gdzie m.in. był dyrektorem finansowym.\nW ciągu najbliższych tygodni firma ma przedstawić szczegóły dotyczące planowanego wejścia na NewConnect.


skomentuj »„Co ja mam z tego zrobić? Reportaż dla Polityki? Na własne oczy?”Pozycja, z której wypowiadam się o ostatniej powieści Michała Witkowskiego zarazem daje mi pewne przewagi, i jest ograniczająca. Piszę bowiem kilka miesięcy po ukazaniu się książki na rynku, po fali krytyki nierzadko bardzo surowej, i imponującej trafnością (by wymienić tylko teksty Wojciecha Szota i Błażeja Warkockiego): mądrzejsza o wnioski z niej płynące, ale też pozbawiona możliwości formułowania sądów już wyrażonych, przeczytanych i przedyskutowanych. Czy uda mi się uzasadnić rację bytu mojego głosu w tej samej sprawie?\nWielkim autem Witkowskiego jest znakomity słuch, pozwalający wychwytywać cechy charakterystyczne rozmaitych, często abiektalnych, socjo- i idiolektów, przetwarzać je, rozbudowywać, parodiować. Przedsmak takich zabiegów, obecnych w każdej z dotąd opublikowanych powieści, dają już tytuły. Lubiewo to nadmorska miejscowość wypoczynkowa, a konotowana przez jej nazwę lubieżność to słowo może nie archaiczne, ale w pewien sposób trącące myszką, odwołujące do pedalskiej nostalgii. Nie Gejowice, nie Prącice Małe (by ograniczyć się do przykładów nie bazujących na wulgaryzmach), nic ostentacyjnego. Barbara Radziwiłłówna mieszka w Jaworznie-Szczakowej, osadzie znanej pasażerom pociągów relacji Wrocław–Kraków oraz kibicom piłkarskim, a oddalonej o kilka kilometrów od centrum małego miasta, Jaworzna. Nazwa kojarzy się z prowincjonalnością, Polską B, i skontrastowana jest z arystokratycznym nazwiskiem, „królewskimi” aspiracjami głównego bohatera książki. Trop ten prowadzi do transgresywnych przebieranek drag (dressed as a girl) queen. Ponadto z Jaworzna pochodzi słynna niegdyś piosenkarka Basia Trzetrzelewska, co z kolei koresponduje z imputowanym gejom upodobaniem do „królowych estrady”, przerysowanych div. To jedynie garść spośród licznych możliwości interpretacji samych tytułów. Co w tej materii przynosi trzecia powieść Witkowskiego? Margot to – jak mógłby wyrazić się sam autor – „fejk”. Kobieta pracująca w firmie transportowej szuka tabliczki ze swoim imieniem, by wzorem innych kierowców, eksponować ją za przednią szybą prowadzonego przez siebie tira. Na imię ma Małgorzata, musi tedy zgodzić się na najbardziej zbliżony do „oryginału” substytut. Często, szczególnie u dzieci, spotykamy się z aktem genderowej sprawiedliwości, każącej mikrusom jeszcze nieświadomym istnienia prostytucji, nazywać kobiece odpowiedniczki tirowców tirówkami. Margot niejako jednoczy dwa tu uruchomione obszary semantyczne. W pracy twarda i niedostępna, kontaktująca się tylko z przewoźniczą elitą (hierarchia zbudowana jest z uwagi na charakter cargo właściwego dla danego typu tira), po godzinach niekiedy oddaje się seksualnie wszystkim chętnym, indywidualnie i grupowo. Skądinąd wiemy, że prostytutki chętnie przyjmują obco („niepolsko”) brzmiące pseudonimy jako swe noms de guerre. Wreszcie, Margot to tytułowa bohaterka powieści Aleksandra Dumas, publikującego w gazetach i nagradzanego „od wierszówki” tytana literatury popularnej swoich czasów.\nWitkowski jest pisarzem uznanym – to stwierdzenie banalne, ale istotne z uwagi na wykrystalizowanie pewnego rodzaju oczekiwań odbiorczych, albowiem – czytana przez pryzmat dotychczasowego dorobku, „Margot” zawodzi. Całości przyświeca motto z „Przemian” Owidiusza, a każdy rozdział w tytule odnosi się do metamorfoz, jakie przechodzą bohaterowie i bohaterki. By wypowiedzieć się w duchu obowiązującej w czasach Owidiusza teorii literatury, czyli Arystotelesowskiej „Poetyki”, fabuła jest najważniejszym elementem utworu, tedy „metamorfozom” nie ulegają chyba jedynie osławieni już bohaterowie książek telefonicznych, i obranie Owidiusza na patrona zbioru historyjek w krzykliwie różowej okładce wydaje się być nadużyciem.\nWitkowski prezentuje trzy postaci ogniskujące: Margot, Asię i Waldka. Asia, w przypadku której autor prowadzi narrację trzecioosobową, to niepełnosprawna dziewczyna, która zmienia swój status idealnej odbiorczyni słabych powieści dla grzecznych panienek na czynną rolę twórczyni narracji w radiowym eterze. Poświęca swój czas i stopniowo zdobywaną wiedzę na pomoc kierowcom, przez których szybko zostaje uznana za „świętą”, szczególnie, że poza udzielaniem wskazówek, chętnie prawi CB-radiowcom kazania. Waldek to pochodzący z Polski prowincjonalnej medialny celebryta, którego „pięć minut” wchodzi właśnie w stadium końcowe, w przesyt wszechobecności. O ile pierwszej znanej mi próby Witkowskiego, by przemówić głosem „biologicznych” kobiet (czyli nie z pozycji Michaśki Literatki) nie mogę uznać za udaną, narracja Waldka pozytywnie zaskakuje. Autor, po splendorach, jakie nań spłynęły wraz z sukcesem „Lubiewa” i „Barbary Radziwiłłówny z Jaworzna-Szczakowej”, zagościł na łamach periodyków koncentrujących się nie tylko na książkach (i szerzej: sztuce), czy czasopismach opinii, ale również w tak zwanych „lifestyle’owych”, pojawiał się też w telewizji w charakterze młodej (rocznik 1975) i kontrowersyjnej gwiazdy literatury. Kulisy wchodzenia na antenę, sesje fotograficzne dla magazynów drukowanych na lśniącym papierze, imprezy z bohaterami Pudelka, by nie wspomnieć o otarciu się o reality show – wszystko to stało się udziałem Witkowskiego. Swoje doświadczenia poddał beletrystycznemu przetworzeniu znacznie lepiej, aniżeli „badania terenowe” nad środowiskiem tirowców. Dlaczego? Żargon tych ostatnich jest zaledwie zacytowany, brak przepracowania pozwalającego na turpistyczną hiperbolizację obecną we wcześniejszych utworach. Partie poświęcone Waldkowi to trafna satyra – ostra i zabawna. Zabiegi różnych Marionettenspielerów pracujących w środkach masowego przekazu, autorów i nadawców reklam, wiadomości, seriali, etc., były niejednokrotnie ujawniane i omawiane zarówno od strony praktycznej, jak i w opracowaniach naukowych. Mamy wiele okazji by zaglądać za wszelkie kulisy, co pozwala w pewnym zakresie oddać sprawiedliwość opowieści Waldka. Mężczyzna jest przystankersem – ten neologizm to nazwa ukuta dla oznaczenia subkultury młodych ludzi wystających na przystankach autobusowych – robiącym dzięki swej charyzmie prowincjusza, transmisji z pozorowanej próby samobójczej i romansowi z jakąś podstarzałą damą estrady, karierę jako piosenkarz. Zastępuje nazwisko przydomkiem Mandarynka. Każdego, kto śledzi plotki o gwiazdach, trop może poprowadzić do postaci Michała Wiśniewskiego: jedna z jego byłych żon występowała jako Mandaryna, on sam farbował włosy na kolor pomarańczowy (mandarynkowy) i przez długie miesiące doprowadził do absurdu postać swego medialnego wszechbytu, stając się w końcu przedmiotem pogardy tych samych, którzy wcześniej pracowali na jego popularność. Witkowski skojarzenie zarazem budzi i odsuwa, wymieniając w pewnym miejscu rzeczonego (upadłego) gwiazdora z imienia i nazwiska. Podobnie postępuje zresztą w przypadku Asi, pisząc, iż dziewczyna ma świadomość bycia „drugą Madzią Buczek”, ergo eksplicytnie nie może stanowić jej parodii. Nawiązania do realnych postaci są wyraźne na chyba niedocenianym poziomie: w sposobie, w jaki ukute są imiona Waldka Mandarynki, Asi i innych (godne uwagi jest bliskie kpiny nazwisko ledwie wymienionej pani sołtys). Zauważmy: Asia to, podobnie jak Madzia, infantylizujące zdrobnienie imienia często spotykanego. Prawdopodobieństwo przypadkowości jest równe sile sugestii, że jest właśnie odwrotnie.\nZ ostrą krytyką ze strony m. in. Kingi Dunin i Izabeli Filipiak spotkał się epizod „Margot”, w którym tytułowa bohaterka wspomina swe traumatyczne doświadczenia z domu dziecka. Otóż była ona w najrozmaitsze sposoby maltretowana przez dyrektorkę tej placówki, wszechpotężną i odrażającą – jak rozumiemy z kontekstu – lesbijkę butch. Witkowski tak owej Kapral nie określa, ale jako taką właśnie ją opisuje. Szczególnie drastycznym momentem ma być scena, w której straszliwa herod-baba obnaża tułów i ujawnia brak piersi. Pamiętajmy, iż mastektomii, kojarzonej przede wszystkim z interwencją w przypadku raka, poddawani są też transseksualiści k/m – tu mamy do czynienia z niezgodą na posiadanie atrybutów kobiecości, doprowadzoną do samookaleczenia. Rzeczony epizod został opublikowany w „Gazecie Wyborczej”, jako promocyjna zapowiedź powieści. Dlaczego został wyselekcjonowany? Nie uważam, by był dla całości reprezentatywny, a może być odczytywany jako przekaz homofobiczny. Ja byłabym skłonna traktować go jako jedno z licznych przejaskrawień u Witkowskiego, miejsc, w których pewnie zawodzi go poczucie smaku, ale które nie odstają od innych podobnego rodzaju scen (gwoli przykładu: śmierć Zdzichy Ejdsuwy w „Lubiewie”). Być może Kapral ma pełnić rolę nemezis wobec Margot – wraca wszak jako Czarna Greta, niemiecka lesba-militarystka. Jej postać jest oczywiście doprowadzonym do skrajności stereotypem, absurdem charakterologicznym, jednak Witkowski nie oszczędza swoich bohaterów, nawet Mandarynki, postrzeganego jako alter ego pisarza.\nPotencjał anegdotyczny tkwiący w postaci Waldka został wedle mnie wykorzystany, jednak moje próby omawiania materii „Margot”, nawet przy ograniczeniu do fragmentów, które uważam za udane, jedynie prześlizgują się po powierzchni, pozostawiając mnie bezradną. W „Empire V” (W.A.B., 2008) Wiktor Pielewin zabawnie opisuje, jak to wyobrażeniami o rzeczywistości jednostek będących publicznością teatru życia codziennego rządzą dyskurs i glamour. Pozostaje mi skonstatować, że Michał Witkowski nie zrównoważył proporcji, po naruszeniu których powieść zdaje się być po prostu pustą błyskotką, raczej średnio zajmującą. Za dużo glamouru, by nie powiedzieć – pozłotka. Mam wszelako nadzieję, że autor zarobił na kolejny okres podróżowania i dobrej zabawy, obojętnie: w świetle reflektorów czy z dala od nich.Paulina SzkudlarekData publikacji w portalu: 2010-02-14Michał Witkowski, Margot, Świat Książki, Warszawa 2009\nWykorzystany cytat za: Michał Witkowski, Lubiewo, wyd. II, poprawione i uzupełnione, Korporacja ha!art, Kraków 2005, s. 25. Tekst pochodzi z bloga Dwie Poważne Damy.


О компании » Новинки » Domotex Hannover 2018\nJedne z największych targów przemysłowych na świecie\nDomotex Hannover 2018 za nami.\nSwoją premierę miały nasze nowe produkty m.in.: YUTRA Wall Floor- innowacyjne panele ścienne PVC i panele przypodłogowe z nadrukiem cyfrowym połączone z „No Tool Click Skirting System” – inteligentnym, beznarzędziowym montażem listew przypodłogowych WPC.\nNasze koleżanki na żywo prezentowały łatwość układania Gumi Composite Decking Parquet -innowacyjny i opatentowany system montowania tarasów bez użycia narzędzi!\nNiesłabnącym zainteresowaniem cieszyły się nasze flagowe produkty - listwy z PVC, aluminium, mosiądzu oraz WPC. Targi Domotex, jak zwykle, przyniosły ciekawe doświadczenia oraz szeroką i interesującą listę kontaktów biznesowych.


Groźne dachowanie w Zbydniowie – Portal Informacyjny o Stalowej Woli\nDo nietypowego zdarzenia doszło dzisiaj ok. 16 w Zbydniwie, na trasie Sandomierz – Stalowa Wola. Prawa przednia opona seata pękła i auto wjechało do rowu, po czym dachowało.\nNa miejscu pracowły trzy jednostki Straży Pożarnej ze Stalowej Woli oraz policja z postaerunku w Zbydniowie i Stalowej Woli. Przyjechało także pogotowie. Na szczęścienikomu nic się nie stało.\nPodobne wpisydachowaniekierowcaoponarówStalowa WolaZaleszanyZbydniów\nCzy będzie zastępca prezydenta Stalowej Woli?


Audi TT- warte swej ceny? @ bmw-team-poznan.pl\nAudi TT choć według folderów producenta kosztuje zaledwie 160 tysięcy złotych to tak naprawdę Klient zanim wyjedzie z serwisu będzie musiał dopłacić. W efekcie Audi TT kosztuje bagatela 200 000 zł. Czy jest ono warte swej ceny? Klienci do wyboru mają Audi TT 2.0 TFSI z 230 KM w wersji benzynowej oraz silnik diesla 2/0 TDI. Pod maską tego drugiego egzemplarza kryje się z kolei 184 KM. Cena w głównej mierze uzależniona jest od gadżetów na jakie będzie chciał zdecydować się Klient. Im więcej gadżetów tym wyższa cena auta, startując z wersji podstawowej 160 tys. zł można dojść do nawet 200 tys. zł. To, że znajdzie się wielu chętnych do tego by dopłacić Audi może być spokojne. Począwszy chociażby od samych alufelg, które w wersji podstawowej mają zaledwie 17 cali. W wersji all inclusive felgi mogą być maksymalnej wielkości. Wszystko jak wiadomo zależy wyłącznie od klienta.\n« Uważaj na auta używane z automatyczną skrzynią biegów\nJak wybrać oponę »\nWłasny motor – męskie życie. Tak w skrócie można streścić nasz portal. Blog motoryzacyjny powstał z myślą o prawdziwych mężczyznach interesujących się wszystkim co ma 4 i 2 kółka. Tylko u nas są recenzje najnowszych samochodów, ale i nie tylko, biorąc pod uwagę zapotrzebowanie ze strony klientów na samochody używane analizujemy rynek tak zwanych „używek”. Staramy się zamieszczać na blogu analizy, zdjęcia, a także i przede wszystkim opinie użytkowników, które nam przesyłają. Jesteśmy otwarci na nowości, a także co was interesuje najbardziej. Jeśli masz pomysł na artykuł napisz, zrobimy to za Ciebie. Blog prowadzi grupa pasjonatów, która chętnie się zajmie najtrudniejszym tematem. bus polska-holandia podkarpackie\nUżywane kombi dla firmy


Odbiór, transport i recykling zużytych akumulatorów w Polsce | paleczny.pl\npaleczny.pl Skup akumulatorów Odbiór, transport i recykling zużytych akumulatorów w Polsce\nSposób prawidłowego postępowania ze starymi akumulatorami oraz bateriami został opisany w rozdziale trzecim Ustawy o bateriach i akumulatorach z 24 kwietnia 2009 roku. Dokument stwierdza, że zużyte akumulatory oraz baterie powinny być segregowane i nie można przechowywać ich razem z innego rodzaju odpadami. Urządzenia te po wyeksploatowaniu mają być zbierane oraz przetwarzane przy wykorzystaniu stosownych maszyn oraz bezpiecznych dla środowiska technologii. Dokładniejsze metody segregacji akumulatorów oraz ich recyklingu mogą być określone drogą rozporządzenia przez ministrów odpowiedzialnych za gospodarkę oraz ochronę środowiska.\nUstawa wyszczególnia wymagania stawiane zakładom przemysłowym zajmującym się magazynowaniem oraz recyklingiem starych akumulatorów i baterii. To m.in. twarde i nieprzepuszczalne podłoże, które musi być podłączone do specjalnego systemu kanalizacyjnego gromadzącego ścieki do szczelnych pojemników. Określono także normy dotyczące pojemników służących do magazynowania zużytych akumulatorów. Pojemniki mają być odporne na działanie warunków atmosferycznych i kwasów stosowanych w akumulatorach oraz nie mogą przewodzić prądu.\nTransport akumulatorów z miejsc zbiórki do wyspecjalizowanych zakładów przetwórczych winien odbywać się przy pomocy pojazdów wyposażonych w tego typu pojemniki. Ustawodawca określił też, że zużyte akumulatory ołowiowe i baterie powinno się przechowywać łącznie nie dłużej niż jeden rok. Ważną częścią ustawy są minimalne wymagania odnośnie efektywności procesu recyklingu zużytych akumulatorów i baterii. Normy te zależą od rodzaju przetwarzanych baterii i akumulatorów. W przypadku starych baterii i akumulatorów kwasowo-ołowiowych poziom wydajności ma wynieść co najmniej 65% masy przetwarzanych urządzeń.\nZużyte baterie i akumulatory niklowo-kadmowe to odpowiednio 75%, a pozostałe rodzaje niesprawnych baterii i akumulatorów – 50%. Dodatkowo podkreślono, że poziom recyklingu ołowiu i kadmu ma być możliwie wydajny, to znaczy na tyle, na ile pozwala na to technologia. Proces przetwarzania powinien się jednocześnie opierać o rachunek ekonomiczny w celu uniknięcia zbędnych kosztów. Metody obliczania wydajności procesów recyklingu mogą być określane przez właściwego ministra w drodze rozporządzenia. Minister tworząc niniejsze normy kieruje się wymaganiami ochrony środowiska oraz aktualnym stanem rozwoju naukowo-technicznego.\nObowiązujący obecnie sposób liczenia wydajności recyklingu zużytych akumulatorów i baterii opisano w załączniku do stosownego Rozporządzenia Ministra Środowiska z 19 kwietnia 2011 roku w sprawie sposobu obliczania poziomów wydajności recyklingu zużytych baterii kwasowo-ołowiowych i zużytych akumulatorów kwasowo-ołowiowych (Dz. U. z 2011 r., Nr 92, poz.536). Podano tam wzory matematyczne uwzględniające m.in. wielkości takie jak: masa sucha frakcji metalicznej, masa sucha pasty akumulatorowej, masa sucha tworzyw sztucznych z obudowy i innych elementów czy masa części metalowych innych niż ołów. Pozyskane surowce wtórne mogą następnie posłużyć do produkcji nowych urządzeń i elementów. Ostatni artykuł rozdziału trzeciego ustawy dotyczącej postępowania ze zużytymi bateriami i akumulatorami głosi, że niedopuszczalna jest utylizacja akumulatorów i baterii poprzez magazynowanie ich na składowisku odpadów i poddawanie działaniu wysokiej temperatury. Można natomiast traktować w ten sposób odpady pozostałe po procesie przetwarzania zużytych akumulatorów, które już nie nadają się do recyklingu. Zależy to konkretnie od ich właściwości, przesądzających o tym, czy mogą być one bezpiecznie składowane lub przetwarzane termicznie.


Szpilki Bullboxer | Kolekcja szpilek 2020 w 7BUTY\nPrzejrzyj poniższe szpilki Bullboxer damskie dostępne w niezliczonych fasonach i kolorach. Wybraliśmy buty z najlepszych sklepów online i zamieściliśmy na jednej stronie abyś zaoszczędził czas. Poznaj nieprzeciętną elegancję jaką dostarczają buty Bullboxer i przekonaj się, że wybór tej firmy to zapewniona jakość. Kolekcja szpilek Bullboxer dla kobiet jest świetna na wielorakie okoliczności. Upatrz sobie stylowe szpilki damskie z kolekcji Bullboxer 2020 i poczuj najwyższy standard ich wykończenia.\nFiltr: 0 Bullboxer Szpilki Wyczyść filtr\nBULLBOXER Czółenka rdzawoczerwony\nBULLBOXER Czółenka srebrny\n233 zł135 zł\nBULLBOXER Czółenka z wysokim przodem złoty / różany\nBULLBOXER Czółenka z wysokim przodem czarny\nBULLBOXER Czółenka srebrno-szary\nBULLBOXER Czółenka czarny\nBULLBOXER Czółenka wiśniowo-czerwony\n168 zł59 zł\n294 zł94 zł\nBULLBOXER Czółenka cielisty\n294 zł88 zł\nGino Rossi DCK073-MIYA Niebieski\nDeeZee KL-92831-1A Niebieski\nDeeZee KL-HT92831-1 Różowy\nNie ma żadnej wątpliwości, że modne szpilki są pragnieniem każdej przedstawicielki płci pięknej. Bullboxer perfekcyjnie rozumie oczekiwania kobiet, które zakładają modne szpilki. Bullboxer spełnia wszystkie zalecenia odnośnie tego jak powinny wyglądać perfekcyjnie zaprojektowane modne szpilki. Komfort w trakcie noszenia i oczywiście podkreślona sylwetka. Na stronie możesz odkryć podobnych modeli znacznie więcej. Zobacz czy powyższe modne szpilki marki Bullboxer przypadną Ci do gustu. Jeśli nie to koniecznie przejdź do innych producentów butów, bo u nas ten typ obuwia jest najliczniejszy i na sto procent znajdziesz coś dla siebie. Jeżeli w dalszym ciągu nie masz w swojej garderobie szpilek albo obuwie nie spełnia Twoich wymagań - zerknij na wszystkie modne buty na obcasie Bullboxer damskie.\nButy na obcasie Bullboxer\nKolekcja damska modnych szpilek Bullboxer 2020\nSzpilki fioletowe Bullboxer\nSzpilki z kolekcji Bullboxer. Model wykonany ze skóry naturalnej. - Zwężany, usztywniony nosek. - Stabilna podeszwa. - Mocno usztywniony zapiętek. - Skórzane wnętrze. - Model na obcasie typu szpilka. - Wysokość obcasa: 9 cm. - Długość wkładki wynosi: 23,5 cm. - Wymiary podane dla rozmiaru: 37. Materiał: skóra zamszowa Obcas: szpilka Nosek: szpic Wysokość obcasa: powyżej 8 cm Skład: Cholewka: Skóra naturalna, Wnętrze: Skóra naturalna, Podeszwa: Materiał syntetyczny, ID produktu: 4911-OBD0WK Kod producenta: 917000E3C Cholewka: Skóra naturalna,..\nPolecane sklepy z damską ofertą szpilek Bullboxer\nButy na obcasie 42\nGino Rossi 164\nSolo Femme 109\nEva Minge 98