ROZDZIAŁ 6. Jakość usług. Artykuł 16 - PDF\nDownload "ROZDZIAŁ 6. Jakość usług. Artykuł 16"\nFranciszek Oskar Jarosz\n1 RAPORT Z BADAŃ JAKOŚCI POWSZECHNYCH USŁUG POCZTOWYCH W ZAKRESIE WSKAŹNIKA TERMINOWOŚCI DORĘCZEŃ PRZESYŁEK ORAZ W ZAKRESIE INFORMACJI O ILOŚCI I RODZAJACH ZGŁOSZONYCH REKLAMACJI ORAZ SPOSOBIE ICH ROZPATRZENIA I. PODSTAWY PRAWNE WYKONANIA RAPORTU Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w zakresie rynku usług pocztowych, zarówno ustawodawstwa krajowego (ustawa Prawo pocztowe) jak i Unii Europejskiej (Dyrektywy Pocztowe 97/67/WE i 2002/39/WE) Prezes UKE jako regulator rynku pocztowego w Polsce, zobowiązany jest do przeprowadzania corocznych badań jakości powszechnych usług pocztowych. Wyniki badań mają dostarczać informacje o wskaźniku terminowości doręczania przesyłek. Regulator zobowiązany jest również monitorować ilość reklamacji, ich przyczyny i sposoby ich rozpatrzenia. Poniżej przytoczono fragmenty ww. regulacji prawnych. I. 1 Ustawa Prawo pocztowe z dnia 12 czerwca 2003 r. (Dz. U. Nr 130, poz z późn. zm.) Art Prezes UKE prowadzi badania jakości powszechnych usług pocztowych, uzyskanej przez operatora świadczącego powszechne usługi pocztowe w poprzednim roku, co najmniej w zakresie wskaźnika terminowości doręczeń przesyłek. 2. Prezes UKE publikuje w Biuletynie UKE, w terminie do 31 maja, roczny raport zawierający wyniki badań, o których mowa w ust. 1, a także informacje o ilości i rodzajach zgłoszonych reklamacji oraz sposobie ich rozpatrzenia, z uwzględnieniem podziału na powszechne usługi pocztowe i usługi niebędące powszechnymi usługami pocztowymi. I. 2 Dyrektywy pocztowe: Dyrektywa 97/67/WE Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 15 grudnia 1997 r. w sprawie wspólnych zasad rozwoju rynku wewnętrznego usług pocztowych Wspólnoty oraz poprawy jakości usług. ROZDZIAŁ 6 Jakość usług Artykuł 16 Państwa członkowskie zapewnią, by w celu zagwarantowania dobrej jakości usług pocztowych zostały ustalone i opublikowane normy jakości usług dotyczące usług powszechnych. 1\n2 Normy jakości powinny odnosić się w szczególności do czasu przebiegu przesyłek oraz regularności i niezawodności usług. Normy te ustalane są przez: - państwa członkowskie w przypadku usług krajowych, - Parlament Europejski i Radę w przypadku usług w obrocie zagranicznym w ramach Wspólnoty (patrz: załącznik); przyszłe zmiany w powyższych normach wprowadzane w odpowiedzi na postęp technologiczny lub trendy rozwojowe na rynku będą wdrażane zgodnie z procedurą określoną w art. 21. Przynajmniej raz w roku przeprowadzany będzie w sposób niezależny monitoring osiągniętych norm jakości, przez zewnętrzne organy, nie mające powiązań z operatorami świadczącymi usługi powszechne, na podstawie znormalizowanych warunków, które zostaną ustalone zgodnie z procedurą określoną w art. 21, który powinien stanowić przedmiot raportów publikowanych przynajmniej raz w roku. Artykuł 17 Państwa członkowskie określą normy jakości dla przesyłek w obrocie krajowym i zapewnią ich zgodność z normami określonymi dla usług w obrocie zagranicznym w ramach Wspólnoty. Państwa członkowskie powiadamiają Komisję o przyjętych normach jakości dla usług w obrocie krajowym, która opublikuje je w taki sam sposób jak normy dla usług w obrocie zagranicznym w ramach Wspólnoty, o których mowa w art. 18. Krajowe organy regulacyjne zapewnią przeprowadzenie niezależnego monitoringu osiągniętych norm jakości zgodnie z czwartym akapitem art. 16, wyniki którego będą uzasadnione, a także, o ile będzie to konieczne, podjęcie działań naprawczych. Załącznik Normy jakości dla przesyłek w obrocie zagranicznym w ramach Wspólnoty Normy jakości dla przesyłek w obrocie zagranicznym w ramach Wspólnoty w każdym kraju powinny być opracowane na podstawie limitu czasowego dla przebiegu przesyłek, liczonego od końca do końca * dla przesyłek pocztowych w najszybszej znormalizowanej kategorii, zgodnie ze wzorem D + n, gdzie D oznacza datę nadania **, a n liczbę dni roboczych, jakie upływają pomiędzy tą datą a datą doręczenia do adresata. Normy jakości dla przesyłek w obrocie zagranicznym w ramach Wspólnoty Limit czasowy Cel D % przesyłek D+5 97 % przesyłek * Przebieg przesyłki od końca do końca liczony jest od punktu dostępu do sieci do punktu doręczenia do adresata. ** Data nadania, która powinna być uwzględniona, powinna być tą samą datą, z którą przesyłka została nadana, pod warunkiem, że nadanie następuje przed podanym czasem ostatniego wybierania przesyłek z określonego punktu dostępu do danej sieci. Gdy nadanie ma miejsce po tym czasie, datą nadania, jaką należy uwzględnić, będzie następny dzień wybierania przesyłek. 2\n3 Normy te muszą być osiągnięte nie tylko dla całości ruchu w ramach Wspólnoty, lecz także dla każdego dwustronnego przepływu przesyłek pomiędzy dwoma Państwami Członkowskimi. Dyrektywa 2002/39/WE Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 10 czerwca 2002 r. zmieniająca Dyrektywę 97/67/WE w zakresie dalszego otwarcia na konkurencję usług pocztowych Wspólnoty. Artykuł 19 Państwa członkowskie zapewnią, że zostaną opracowane przejrzyste, proste i niekosztowne procedury rozpatrywania reklamacji użytkowników, szczególnie w przypadkach dotyczących zaginięcia, ubytku zawartości, uszkodzenia lub braku zgodności z normami jakości usług (włączając procedury określające odpowiedzialność w sprawach, w których występuje więcej niż jeden operator).(...) Zgodnie z art. 19 Państwa Członkowskie mogą postanowić, że powyższa zasada jest również stosowana do osób korzystających z usług, które pozostają: - poza zakresem powszechnych usług pocztowych, - w zakresie powszechnych usług pocztowych, które nie są świadczone przez operatora publicznego. Państwa członkowskie podejmą działania w celu zapewnienia, że procedury, o których mowa w pierwszym akapicie art. 19, umożliwią rozstrzyganie sporów w sposób sprawiedliwy i szybki wraz z ustanowieniem tam, gdzie uznano to za właściwe, systemu zwrotu kosztów i/lub rekompensaty. Z zastrzeżeniem innych możliwości odwołania dostępnych na podstawie ustawodawstwa krajowego i ustawodawstwa Wspólnoty, Państwa Członkowskie zapewnią, by użytkownicy, działając indywidualnie lub tam, gdzie zezwala na to prawo krajowe, wspólnie z organizacjami reprezentującymi interesy użytkowników i/lub konsumentów, mogli wnosić sprawy przed właściwe organy władz krajowych, jeżeli reklamacje użytkowników złożone u operatora świadczącego usługi powszechne nie zostały rozpatrzone w sposób satysfakcjonujący. Państwa członkowskie powinny zapewnić, by operatorzy świadczący usługi powszechne publikowali raport roczny w sprawie monitorowania osiągniętych norm jakości, wraz z informacją o liczbie reklamacji i sposobie ich rozpatrzenia. I. 3 Rozporządzenie Ministra Infrastruktury z dnia 9 stycznia 2004 r. w sprawie warunków wykonywania powszechnych usług pocztowych (Dz. U. z dnia 15 stycznia 2004 r. Nr 5 poz. 34 z późn. zm.) Rozdział 1 Przepisy ogólne 3\n4 1. Rozporządzenie określa warunki wykonywania powszechnych usług pocztowych, zwanych dalej "usługami", przez operatora publicznego, zwanego dalej "operatorem", dotyczące: 1) sposobu świadczenia usług; 2) wymagań w zakresie przyjmowania i doręczania przesyłek i przekazów pocztowych, w tym: a) warunków przyjmowania przesyłek oraz przekazów pocztowych, b) sposobu postępowania z przesyłkami uszkodzonymi, nieopłaconymi lub opłaconymi w kwocie niższej niż należna, c) dokumentowania wykonania usługi doręczenia przesyłek rejestrowanych lub przekazów pocztowych, d) terminów odbioru przesyłek lub przekazów pocztowych z placówki operatora, e) wymagań w zakresie opakowania i wymiaru przesyłek; 3) minimalnych wymagań w zakresie jakości usług dotyczących: a) wskaźnika terminowości doręczeń przesyłek w obrocie krajowym, b) liczby i sposobu rozmieszczenia placówek operatora, c) procentowego udziału nadawczych skrzynek pocztowych umieszczanych w sposób i w miejscu umożliwiającym korzystanie z nich osobie niepełnosprawnej, poruszającej się za pomocą wózka inwalidzkiego, w szczególności skrzynek instalowanych w placówkach operatora lub na nieruchomościach użytkowanych przez te placówki; 4) terminów, po upływie których wymagania określone w pkt 3 lit. a i c zostaną osiągnięte. Rozdział 4 Minimalne wymagania w zakresie jakości usług Przesyłki powinny być doręczane z zachowaniem wskaźników terminowości doręczeń. 2. Termin doręczenia określany jest jako D+n, gdzie: 1) "D" oznacza dzień zawarcia umowy o świadczenie usługi pocztowej polegającej na przyjęciu, przemieszczeniu i doręczeniu przesyłki: a) w przypadku przesyłek rejestrowanych jest to ten sam dzień albo dzień następny, jeżeli umowa została zawarta po godzinie, podanej przez operatora do publicznej wiadomości, po której traktuje on umowę jako zawartą w dniu następnym, b) w przypadku przesyłek niebędących przesyłkami rejestrowanymi jest to ten sam dzień albo dzień następny, jeżeli wrzucenie przesyłki listowej do nadawczej skrzynki pocztowej nastąpiło po podanym na niej czasie ostatniego wyjmowania przesyłek z tej skrzynki; 2) "n" oznacza liczbę dni, które upłynęły od dnia nadania do dnia doręczenia przesyłki. 3. Dni ustawowo wolnych od pracy oraz sobót nie wlicza się do terminów, o których mowa w ust Wskaźniki terminowości doręczeń przesyłek w obrocie krajowym określa załącznik nr 2 do rozporządzenia. 4\n5 Załącznik nr 2 WSKAŹNIKI TERMINOWOŚCI DORĘCZEŃ PRZESYŁEK W OBROCIE KRAJOWYM Rodzaj przesyłek Termin Cel w zakresie doręczenia terminowości doręczeń* Przesyłki listowe najszybszej kategorii D+1 82 % D+2 90 % D+3 94 % Przesyłki listowe niebędące przesyłkami listowymi D+3 85 % najszybszej kategorii D+5 97 % Paczki pocztowe najszybszej kategorii D+1 80 % Paczki pocztowe niebędące paczkami pocztowymi najszybszej D+3 90 % kategorii * Udział liczby przesyłek doręczonych w określonym terminie liczony od dnia nadania do dnia doręczenia (liczba przesyłek doręczonych w określonym terminie i w terminach go poprzedzających) do ogólnej liczby nadanych przesyłek wyrażony w procentach. W odniesieniu do przesyłek rejestrowanych za dzień doręczenia uważa się także pozostawienie w skrzynce oddawczej adresata zawiadomienia o próbie doręczenia, jeżeli w chwili doręczenia takiej przesyłki stwierdzono nieobecność adresata lub innych osób uprawnionych do odbioru przesyłki. 5\n6 II. REALIZACJA BADAŃ JAKOŚCI POWSZECHNYCH USŁUG POCZTOWYCH W ZAKRESIE WSKAŹNIKA TERMINOWOŚCI DORĘCZEŃ PRZESYŁEK II. 1 Terminowość doręczeń przesyłek listowych zwykłych na terenie kraju w 2007 roku. Celem badania było stwierdzenie czy terminowość doręczania przesyłek listowych zwykłych priorytetowych i ekonomicznych na terenie kraju w pełnym cyklu od końca do końca spełnia standardy określone w Załączniku nr 2 do Rozporządzenia Ministra Infrastruktury z dnia 9 stycznia 2004 r. w sprawie warunków wykonywania powszechnych usług pocztowych (Dz. U. Nr 5 poz. 34 z późn. zm.). Badanie miało charakter ciągły i zostało przeprowadzone w terminach: od do r. I etap badania oraz od r. do r. II etap badania. Wykonawcą badania była firma zewnętrzna, niezależna od operatora i organu regulacyjnego. II etap badania został przeprowadzany z uwzględnieniem parametrów przesyłek oraz rzeczywistych przepływów poczty w Poczcie Polskiej w poszczególnych relacjach. W czasie badania respondenci (150) otrzymali do nadania (I etap-7650; II etap 3881) przesyłek listowych zwykłych priorytetowych oraz (I etap-1530, II etap 776) przesyłek listowych zwykłych ekonomicznych. Terminowość doręczania przesyłek badano zgodnie z normami PN-EN 13850:2006/PN-EN 14508:2006 w relacjach: obszar lokalny-1, obszar lokalny-2, miasto-miasto w odległości do 200 km, miasto-wieś w odległości do 200 km, wieśmiasto w odległości do 200 km, wieś-wieś w odległości do 200 km, miasto-miasto w odległości powyżej 200 km, miasto-wieś w odległości powyżej 200 km, wieś-miasto w odległości powyżej 200 km oraz wieś-wieś w odległości powyżej 200 km. Do celów niniejszego badania jako miasto przyjęto miejscowości liczące więcej niż mieszkańców. Miejscowości mniejsze zostały zaliczone do kategorii wsi. Obszar lokalny-1 objął terytorium jednego miasta, a obszar lokalny-2 obejmował terytorium tej samej gminy lub gmin sąsiadujących ze sobą. Listy były nadawane i odbierane na terenie całego kraju, w każdym z 30 Obszarów Pocztowych. Do czasu przebiegu przesyłek nie wliczano objętych badaniem dni ustawowo wolnych od pracy (niedziel i świąt) oraz wszystkich sobót. Przesyłki doręczone w sobotę traktowano, jak doręczone w najbliższy dzień roboczy następujący po tej sobocie, a przesyłki wrzucone do skrzynki w dzień roboczy, a ostemplowane w sobotę, niedzielę lub dzień świąteczny traktowano, jak ostemplowane w najbliższy dzień roboczy następujący po tej sobocie, niedzieli lub dniu świątecznym. Do oceny terminowości przebiegu przesyłek priorytetowych zastosowano standard jakościowy 82% przesyłek doręczonych w terminie D+1, natomiast dla przesyłek ekonomicznych przyjęto standard jakościowy 85% przesyłek doręczonych w terminie D+3, zgodnie z rozporządzeniem Ministra Infrastruktury w sprawie warunków wykonywania powszechnych usług pocztowych. 6\n7 Otrzymane w wyniku przeprowadzonego badania terminowości przebiegu przesyłek priorytetowych ogólnopolskie wskaźniki dla I etapu badania kształtują się następująco: Termin doręczenia Ogólnopolskie wskaźniki terminowości Cel w zakresie terminowości doręczeń (standard jakościowy) D+1 72,60% 82% D+2 95,61% 90% D+3 98,80% 94% Terminowość przesyłek priorytetowych wysyłanych w większości badanych relacji nie spełnia wymogu D+1 (doręczenia w następnym dniu roboczym po dniu nadania) określonego w Załączniku Nr 2 do Rozporządzenia Ministra Infrastruktury w sprawie warunków wykonywania powszechnych usług pocztowych. Otrzymane w wyniku przeprowadzonego badania terminowości przebiegu przesyłek priorytetowych ogólnopolskie wskaźniki dla II etapu badania kształtują się następująco: Termin doręczenia Ogólnopolskie wskaźniki terminowości Cel w zakresie terminowości doręczeń (standard jakościowy) D+1 86,52% 82% D+2 95,49% 90% D+3 97,86% 94% W II etapie badania terminowość przesyłek priorytetowych, w większości badanych relacji spełnia wymóg D+1 (doręczenia w następnym dniu roboczym po dniu nadania) określony w Załączniku Nr 2 do Rozporządzenia Ministra Infrastruktury w sprawie warunków wykonywania powszechnych usług pocztowych. Ogólnopolskie wskaźniki terminowości w roku 2007 dla przesyłek priorytetowych obliczone na podstawie danych zbiorczych (odpowiednio zsumowano planowane i zrealizowane liczności próby dla poszczególnych etapów) wynoszą: Termin doręczenia Ogólnopolskie wskaźniki terminowości 2007 Cel w zakresie terminowości doręczeń (standard jakościowy) D+1 77,21% 82% D+2 95,57% 90% D+3 98,49% 94% Ogólnopolski wskaźnik terminowości w roku 2007 dla przesyłek priorytetowych nie spełnia wymogu D+1 (doręczenia w następnym dniu roboczym po dniu nadania) określony w Załączniku Nr 2 do Rozporządzenia Ministra Infrastruktury w sprawie warunków wykonywania powszechnych usług pocztowych. 7\n8 Otrzymane w wyniku przeprowadzonego badania terminowości przebiegu przesyłek ekonomicznych ogólnopolskie wskaźniki dla I etapu badania kształtują się następująco: Termin doręczenia Ogólnopolskie wskaźniki terminowości Cel w zakresie terminowości doręczeń (standard jakościowy) D+3 77,84% 85% D+5 96,41% 97% Wyniki I etapu badania wskazują, iż terminowość przesyłek ekonomicznych wysyłanych w większości zbadanych relacji nie spełnia wymogów określonych w Załączniku Nr 2 do Rozporządzenia Ministra Infrastruktury w sprawie warunków wykonywania powszechnych usług pocztowych. Otrzymane w wyniku przeprowadzonego badania terminowości przebiegu przesyłek ekonomicznych ogólnopolskie wskaźniki dla II etapu badania kształtują się następująco: Termin doręczenia Ogólnopolskie wskaźniki terminowości Cel w zakresie terminowości doręczeń (standard jakościowy) D+3 86,21% 85% D+5 97,55% 97% Wyniki II etapu badania wskazują, iż terminowość przesyłek ekonomicznych wysyłanych w większości zbadanych relacji spełnia wymóg określony w Załączniku Nr 2 do Rozporządzenia Ministra Infrastruktury w sprawie warunków wykonywania powszechnych usług pocztowych Ogólnopolskie wskaźniki terminowości w roku 2007 dla przesyłek ekonomicznych obliczone na podstawie danych zbiorczych (odpowiednio zsumowano planowane i zrealizowane liczności próby dla poszczególnych etapów) wynoszą: Termin doręczenia Ogólnopolskie wskaźniki terminowości 2007 Cel w zakresie terminowości doręczeń (standard jakościowy) D+3 80,57% 85% D+5 96,70% 97% Ogólnopolski wskaźnik terminowości w roku 2007 dla przesyłek ekonomicznych nie spełnia wymogu D+3 a także D+5 określonych w Załączniku Nr 2 do Rozporządzeniu Ministra Infrastruktury w sprawie warunków wykonywania powszechnych usług pocztowych. Wyniki przeprowadzonego badania pozwalają stwierdzić że: 1. Poczta Polska najniższe wartości wskaźnika terminowości doręczania przesyłek listowych ekonomicznych uzyskuje dla relacji wieś-miasto powyżej 200 km (I etap badania) oraz wieś wieś do 200 km (II etap badania), a dla przesyłek listowych 8\n9 priorytetowych dla relacji wieś-wieś powyżej 200 km (I etap badania) oraz miasto-wieś powyżej 200 km (II etap badania), 2. wysokie wartości wskaźnika terminowości doręczeń przesyłek listowych zwykłych priorytetowych i ekonomicznych Poczta Polska osiąga dla przesyłek przekazywanych w relacjach lokalnych, przy czym dla przesyłek ekonomicznych w II etapie badania zaobserwowano znaczący spadek terminowości w tych relacjach (poniżej wymogu D+3 określonego w Załączniku Nr 2 do Rozporządzenia Ministra Infrastruktury w sprawie warunków wykonywania powszechnych usług pocztowych.), 3. uzyskane wskaźniki ogólnopolskie w roku 2007 dla przesyłek priorytetowych (77,21%) oraz dla przesyłek ekonomicznych (80,57%) są niższe od standardów określonych w Załączniku Nr 2 do Rozporządzenia Ministra Infrastruktury z dnia 9 stycznia 2004 r. w sprawie warunków wykonywania powszechnych usług pocztowych a także nie spełniają one aktualnie obowiązujących norm europejskich w tym zakresie, 4. uwzględniając w badaniu (II etap badania) rzeczywiste przepływy poczty w Poczcie Polskiej w poszczególnych relacjach, uzyskane wskaźniki terminowości zarówno dla przesyłek priorytetowych jak i ekonomicznych spełniają wymogi odpowiednio D+1 i D+3 określone w Załączniku Nr 2 do Rozporządzenia Ministra Infrastruktury w sprawie warunków wykonywania powszechnych usług pocztowych,. 5. w trakcie przeprowadzonego badania zaobserwowano następujące nieprawidłowości w opracowywaniu i doręczaniu przesyłek zwykłych (ekonomicznych i priorytetowych): nieterminowe lub przedwczesne (przed godziną opróżniania wynikającą z informacji na skrzynce nadawczej) opróżnianie pocztowych skrzynek nadawczych oraz nieterminowe opracowywanie i stemplowanie przesyłek pochodzących z opróżnień nadawczych skrzynek pocztowych (nierzadko następnego dnia w nocy), brak codziennej obsługi rejonu doręczeń przez listonosza, ustawienie błędnej daty lub godziny na datowniku, brak ostemplowania lub niewłaściwe ostemplowanie przesyłek (odcisk datownika jest nieczytelny, co nie pozwala jednoznacznie ustalić daty i godziny ostemplowania) przypadki pogniecenia lub zniszczenia przesyłek. Wyniki badań pokazują, że Poczta Polska powinna zwrócić większą uwagę na sposób i procedury związane z doręczaniem przesyłek ekonomicznych wysyłanych z terenów wiejskich do adresatów oddalonych o ponad 200 km z uwagi na fakt, iż wskaźniki terminowości takich przesyłek są nierzadko niższe niż cel, jaki został określony w zakresie terminowości doręczeń przez Ministra Infrastruktury w ww. rozporządzeniu. Zgodnie z postanowieniami normy PN-EN 13850:2006 w zakresie Kontroli jakości i audytu (załącznik C), został przeprowadzony audyt systemu pomiaru jakości przez instytucję niezależną od regulatora, operatora jak i wykonawcy badań - Instytut Łączności. Kontrola podmiotu realizującego badanie stanowiła podstawę oceny sposobu przeprowadzenia badania i została zrealizowana w terminie od 25 lipca 2007 r. do 10 października 2007 r. oraz od 7 grudnia 2007 r. do 11 grudnia 2007 r. Jednostka prowadząca audyt we wnioskach zawartych w Sprawozdaniu z przeprowadzenia kontroli wykonania badania terminowości doręczeń przesyłek pocztowych w 2007 roku stwierdziła, że przygotowanie i przeprowadzenie badania w 2007 r. jest zgodne z Instrukcją przeprowadzania i kontroli badań terminowości 9\n10 doręczeń przesyłek pocztowych dla Instytucji Badawczej oraz normą PN-EN 13850:2006 i PN-EN 14508:2006. II. 2.Badanie terminowości doręczania paczek pocztowych Badanie miało na celu stwierdzenie, czy terminowość doręczania paczek pocztowych priorytetowych i ekonomicznych na terenie kraju w pełnym cyklu tj. od nadania paczki pocztowej w urzędzie pocztowym do jej doręczenia adresatowi spełnia standardy określone w Załączniku nr 2 do Rozporządzenia Ministra Infrastruktury z dnia 9 stycznia 2004 r. w sprawie warunków wykonywania powszechnych usług pocztowych (Dz. U. Nr 5 poz. 34 z późn. zm.). Badanie terminowości doręczania paczek priorytetowych i ekonomicznych zostało przeprowadzone w okresie od 16 lipca 2007 r. do 9 listopada 2007 r. w trybie ciągłym. Paczki nadawano wyłącznie od poniedziałku do piątku z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy, zgodnie z opracowanym wcześniej harmonogramem. Paczki nadawane przed 1 listopada dostarczone do placówki pocztowej po godzinie w miastach wojewódzkich, godzinie w miastach powiatowych i po w innych miejscowościach były traktowane jako nadane w dniu następnym. Paczki nadawane od 1 listopada dostarczone do placówki pocztowej po godzinie w całym kraju traktowane były jako nadane w dniu następnym. Badanie zostało przeprowadzone przez firmę, niezależną od operatora i organu regulacyjnego. Badanie zostało zrealizowane w oparciu o grupę 60 respondentów, gwarantujących wykonanie powierzonego zadania z należytą starannością, niezależnych od operatorów pocztowych (w badaniu nie mogły brać udziału osoby związane zawodowo lub przez członków najbliższej rodziny m in. z Pocztą Polską i innymi operatorami pocztowymi). 30 osób brało udział w badaniu terminowości doręczania paczek priorytetowych a kolejne 30 osób uczestniczyło w badaniu terminowości doręczania paczek ekonomicznych. W czasie badania respondenci otrzymali do nadania 800 paczek pocztowych w tym: 400 paczek priorytetowych i 400 paczek ekonomicznych. Terminowość doręczania paczek pocztowych badano w 8 relacjach: miasto-miasto w odległości do 200 km (dystans w linii prostej), miasto-miasto w odległości powyżej 200 km (dystans w linii prostej), wieś-wieś w odległości do 200 km (dystans w linii prostej), wieświeś w odległości powyżej 200 km (dystans w linii prostej), miasto-wieś w odległości do 200 km (dystans w linii prostej), miasto-wieś w odległości powyżej 200 km (dystans w linii prostej), wieś-miasto w odległości do 200 km (dystans w linii prostej), wieś-miasto w odległości powyżej 200 km (dystans w linii prostej). W każdej z wyżej wymienionych relacji zaplanowano do wysłania po 50 paczek priorytetowych i po 50 paczek ekonomicznych. Do celów niniejszego badania jako miasto przyjęto miejscowości liczące więcej niż mieszkańców. Do czasu przebiegu paczek nie wliczano objętych badaniem dni ustawowo wolnych od pracy (niedziel i świąt) oraz wszystkich sobót. Paczki doręczone w sobotę traktowano, jak doręczone w najbliższy dzień roboczy następujący po tej sobocie. W wyniku przeprowadzonego badania stwierdzono, że terminowość doręczania paczek pocztowych priorytetowych w większości relacji nie spełnia wymogów określonych w Załączniku nr 2 do Rozporządzenia Ministra Infrastruktury w sprawie warunków wykonywania powszechnych usług pocztowych: Paczki pocztowe najszybszej kategorii (priorytetowe) doręczone nie później niż w D+1: 80% 10\n11 Nie spełnia także aktualnie obowiązujących norm europejskich w tym zakresie. Jedynym wyjątkiem jest terminowość paczek wysłanych w relacji wieś-miasto w odległości do 200 km, gdzie wskaźnik terminowości wynosi 81,9%. Najniższy wskaźnik terminowości wystąpił w przypadku paczek priorytetowych wysłanych w relacji wieś-wieś w odległości powyżej 200 km i wyniósł 33,7%. Ogólnopolski wskaźnik terminowości doręczeń paczek pocztowych priorytetowych obliczony na podstawie danych zbiorczych wynosi: Paczki pocztowe priorytetowe doręczone nie później niż w D+1: 57,8% W odniesieniu do paczek pocztowych ekonomicznych sytuacja w zakresie terminowości ich doręczania przedstawia się podobnie jak w przypadku terminowości doręczania paczek pocztowych priorytetowych. W prawie wszystkich wysyłanych relacjach wskaźniki terminowości są niższe od standardów określonych w Załączniku nr 2 do Rozporządzenia Ministra Infrastruktury w sprawie warunków wykonywania powszechnych usług pocztowych: Paczki pocztowe nie będące paczkami najszybszej kategorii (ekonomiczne) doręczone nie później niż w D+3: 90% Nie spełniają także aktualnie obowiązujących norm europejskich w tym zakresie. Jedynym wyjątkiem są paczki wysłane w relacji wieś-miasto w odległości do 200 km, gdzie wskaźnik terminowości wynosi 91,6%. Najniższy wskaźnik terminowości wystąpił w przypadku paczek pocztowych ekonomicznych wysłanych w relacji wieś-miasto w odległości powyżej 200 km i wyniósł 72,6%. Ogólnopolski wskaźnik terminowości doręczeń paczek pocztowych ekonomicznych obliczony na podstawie danych zbiorczych wynosi: Paczki ekonomiczne doręczone nie później niż w D+3: 84,3% Podczas badania nie zaobserwowano wielu nieprawidłowości w opracowywaniu i doręczaniu paczek pocztowych poza faktem, ze niektóre paczki były doręczane brudne i pogniecione. Wykonanie przedmiotowego badania zostało poddane audytowi, który przeprowadziła niezależna instytucja badawcza (Instytut Łączności). Wyniki audytu wskazują, że przygotowanie i przeprowadzenie badania jakości powszechnych usług pocztowych w zakresie wskaźnika terminowości doręczeń paczek pocztowych w 2007 r. jest zgodne z Metodologią przeprowadzania i kontroli badania terminowości doręczeń paczek pocztowych oraz normami PN-EN 13850:2006 i PN-EN 14508:2006. II. 3 Reklamacje dotyczące powszechnych usług pocztowych Zgodnie z 4 ust. 1 rozporządzenia Ministra Infrastruktury w sprawie reklamacji powszechnej usługi pocztowej w zakresie przesyłki rejestrowanej i przekazu pocztowego 11\n12 (Dz. U. Nr 183 poz. 1795) reklamację zgłasza się w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi. Powszechną usługę pocztową (na podstawie wyżej wymienionego rozporządzenia) w zakresie przesyłki rejestrowanej i przekazu pocztowego uważa się za niewykonaną, jeżeli: 1) doręczenie przesyłki rejestrowanej lub zawiadomienia o próbie jej doręczenia nie nastąpiło w terminie 14 dni od dnia nadania; 2) doręczenie kwoty pieniężnej określonej w przekazie pocztowym lub zawiadomienia o próbie doręczenia tej kwoty nie nastąpiło w terminie 14 dni od dnia nadania. Do wyżej wymienionych terminów nie wlicza się dni ustawowo wolnych od pracy oraz dni wynikających z zapisów art. 25 ust. 2 ustawy z dnia 12 czerwca 2003 r. - Prawo pocztowe. Reklamację zgłasza się w formie: 1) pisemnej; 2) ustnej do protokołu; 3) innej ujawniającej wolę reklamującego w sposób dostateczny, (np.: w formie elektronicznej). Każda reklamacja powinna zawierać: 1) imię i nazwisko albo nazwę lub firmę oraz adres zamieszkania albo siedziby nadawcy lub adresata, zwanego dalej "reklamującym"; 2) rodzaj reklamowanej przesyłki; 3) uzasadnienie reklamacji; 4) kwotę odszkodowania w przypadku, gdy reklamujący żąda odszkodowania; 5) podpis reklamującego; 6) oryginał potwierdzenia nadania przesyłki rejestrowanej lub przekazu pocztowego; 7) oświadczenie o zrzeczeniu się prawa do dochodzenia roszczeń - w przypadku przeniesienia uprawnień przez nadawcę na adresata; 8) protokół sporządzony bezpośrednio przy przyjęciu uszkodzonej przesyłki rejestrowanej - w przypadku jej przyjęcia przez adresata, oraz opakowanie uszkodzonej przesyłki; 9) oświadczenie o stwierdzeniu: a) widocznych ubytków lub uszkodzeń przesyłki rejestrowanej złożone bezpośrednio przy przyjęciu przesyłki albo b) niewidocznych ubytków lub uszkodzeń przesyłki rejestrowanej, z zachowaniem 7 dniowego terminu, o którym mowa w art. 57 ust. 4 ustawy Prawo pocztowe. Reklamację z tytułu niewykonania usługi można zgłosić po upływie 14 dni od dnia nadania przesyłki rejestrowanej lub przekazu pocztowego, nie później jednak niż w terminie 12 miesięcy od dnia ich nadania. Reklamację z tytułu nienależytego wykonania usługi można zgłosić: 1) bezpośrednio przy przyjęciu przez adresata uszkodzonej przesyłki rejestrowanej lub przesyłki rejestrowanej, w której adresat stwierdzi ubytek zawartości; 2) po przyjęciu przesyłki rejestrowanej przez adresata, jeżeli bezpośrednio przy przyjęciu tej przesyłki złożył on pisemne oświadczenie o stwierdzeniu ubytków lub uszkodzeń, nie później jednak niż w terminie 12 miesięcy od dnia jej nadania; 3) w terminie 7 dni, o którym mowa w art. 57 ust. 4 ustawy - w przypadku stwierdzenia niewidocznych ubytków lub uszkodzeń przesyłki rejestrowanej, Reklamację zgłoszoną po upływie w/w terminów, pozostawia się bez rozpoznania, o czym jednostka I instancji niezwłocznie powiadamia reklamującego. Na zgłoszoną reklamację jednostka operatora pocztowego: 1) udziela odpowiedzi na reklamację w formie pisemnej albo 2) informuje pisemnie reklamującego o niemożności udzielenia odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, podając przyczynę zwłoki oraz termin udzielenia odpowiedzi na reklamację. W takim przypadku termin udzielenia odpowiedzi na 12\n13 reklamację nie może przekroczyć 30 dni od dnia otrzymania reklamacji. Przedłużenie tego terminu może nastąpić, gdy niezbędne jest przeprowadzenie dodatkowego postępowania wyjaśniającego. W przypadku odmowy uwzględnienia reklamacji w całości lub w części, reklamujący może wnieść odwołanie do jednostki odwoławczej wskazanej w odpowiedzi na reklamację, w terminie 14 dni od dnia jej doręczenia. Informacje o ilości i rodzajach zgłoszonych reklamacji przestawiono w oparciu o dane zawarte w sprawozdaniu z działalności Poczty Polskiej za 2007 r. które operator publiczny złożył zgodnie z art. 44 ust. 1 ustawy Prawo pocztowe. II. 3.1 Liczba złożonych w 2007 roku reklamacji powszechnych usług pocztowych świadczonych przez operatora publicznego. W 2007 roku zostało złożonych reklamacji dotyczących powszechnych usług pocztowych, co stanowiło 0,3% wszystkich zrealizowanych przez operatora publicznego usług powszechnych ( ), podlegających reklamacjom zgodnie z w/w rozporządzeniem Ministra Infrastruktury, z czego (blisko 86,34%) reklamacji było związanych z przesyłkami w obrocie krajowym, a (13,66%) w obrocie zagranicznym. WYKRES NR 1: Struktura reklamacji usług pocztowych w 2007 r. 13,66% 86,34% reklamacje dotyczące usług pocztowych świadczonych w obrocie krajowym reklamacje dotyczące usług pocztowych świadczonych w obrocie zagranicznym 13\n14 REKLAMACJE W OBROCIE KRAJOWYM TABELA NR 1: Liczba reklamacji usług powszechnych w obrocie krajowym Rodzaj reklamowanej przesyłki Liczba reklamacji w 2007 r. Udział reklamacji poszczególnych rodzajów przesyłek w ogólnej liczbie reklamacji w 2007 r. przesyłki listowe polecone ,48% przesyłki listowe z zadeklarowaną wartością 294 0,14% paczki pocztowe do 10 kg ,60% paczki pocztowe do 10 kg z zadeklarowaną wartością ,60% przekazy pocztowe ,18% Razem % Najwięcej zgłoszonych reklamacji w obrocie krajowym w 2007 r. dotyczyło listów poleconych (ponad 70% wszystkich reklamacji). Najmniej reklamacji złożono w zakresie przesyłek z zadeklarowaną wartością (listy wartościowe - 0,14%, paczki wartościowe 0,6%). WYRES NR 2: Udział poszczególnych rodzajów przesyłek w ogólnej liczbie reklamacji usług powszechnych w obrocie krajowym w 2007 r. 18,60% 0,60% 10,18% 0,14% 70,48% przesyłki listowe polecone paczki pocztowe do 10 kg przekazy pocztowe przesyłki listowe z zadeklarowaną wartością paczki pocztowe do 10 kg z zadeklarowaną wartością 14\n15 TABELA NR 2: Liczba reklamacji związanych z zaginięciem, ubytkiem, uszkodzeniem lub zepsuciem zawartości przesyłek w obrocie krajowym w 2007 r. Reklamacje dotyczące zaginięcia przesyłek/przekazów pocztowych uzasad nione nieuzasad nione Reklamacje dotyczące ubytku, uszkodzenia lub zepsucia zawartości w przesyłkach w toku razem uzasadnione nieuzasad nione w toku razem przesyłki listowe polecone przesyłki listowe z zadeklarowaną wartością paczki pocztowe do 10 kg paczki pocztowe do 10 kg z zadeklarowaną wartością przekazy pocztowe Razem Blisko 95% reklamacji powszechnych usług pocztowych w obrocie krajowym dotyczyło zaginięć przesyłek/przekazów pocztowych. Najmniej reklamacji dotyczyło ubytku, uszkodzenia lub zepsucia zawartości w przesyłkach. Reklamacje te stanowią zaledwie 1,08% wszystkich zgłaszanych reklamacji. Znaczna część reklamacji dotycząca zaginięcia przesyłek/przekazów pocztowych jest traktowana przez Pocztę Polską jako nieuzasadnione (77,94%). 15\n16 REKLAMACJE W OBROCIE ZAGRANICZNYM TABELA NR 3: Liczba reklamacji usług powszechnych w obrocie zagranicznym (dotyczy usług nadanych w Polsce za granicę) w 2007 r. Rodzaj reklamowanej przesyłki Liczba reklamacji w 2007 r. Udział reklamacji poszczególnych rodzajów przesyłek w ogólnej liczbie reklamacji w 2007 r. przesyłki listowe polecone ,54% przesyłki listowe z zadeklarowaną wartością 531 1,59% paczki pocztowe do 20 kg ,93% paczki pocztowe do 20 kg z zadeklarowaną wartością 835 2,5% przekazy pocztowe 146 0,44% Razem % Najwięcej zgłoszonych reklamacji w obrocie zagranicznym w 2007 r. dotyczyło przesyłek listowych poleconych (ponad 65% wszystkich reklamacji). Najmniej reklamacji złożono w zakresie przekazów pocztowych (0,44%). WYKRES NR 3: Udział poszczególnych rodzajów przesyłek w obrocie zagranicznym w ogólnej liczbie reklamacji w 2007 r. 29,93% 2,50% 0,44% 1,59% przesyłki listowe polecone paczki pocztowe do 20 kg przekazy pocztowe 65,54% przesyłki listowe z zadeklarowaną wartością paczki pocztowe do 20 kg z zadeklarowaną wartością 16\n17 TABELA NR 4: Liczba reklamacji związanych z zaginięciem, ubytkiem, uszkodzeniem lub zepsuciem zawartości przesyłek w obrocie zagranicznym przesyłki listowe polecone przesyłki listowe z zadeklarowaną wartością paczki pocztowe do 20 kg paczki pocztowe do 20 kg z zadeklarowaną wartością Reklamacje dotyczące zaginięcia przesyłek/przekazów pocztowych uzasadni one nieuzasad nione w toku razem Reklamacje dotyczące ubytku, uszkodzenia lub zepsucia zawartości w przesyłkach/przekazach pocztowych uzasadni one nieuzasad nione w toku razem przekazy pocztowe Razem Podobnie, jak w przypadku reklamacji powszechnych usług pocztowych w obrocie krajowym, przeważająca część reklamacji w obrocie zagranicznym dotyczy zaginięcia przesyłek/przekazów pocztowych (ponad 95%). Pozostałe reklamacje stanowią zaledwie 1,08% wszystkich reklamacji. Z przedstawionych powyżej danych wynika również, iż ponad 4 razy częściej reklamacja dotycząca zaginięcia przesyłki w obrocie zagranicznym jest uznawana za nieuzasadnioną niż za uzasadnioną. W przypadku reklamacji dotyczących ubytku, uszkodzenia lub zepsucia zawartości w przesyłkach ilość reklamacji nieuzasadnionych kształtuje się na poziomie zbliżonym do ilości reklamacji uzasadnionych. Podobne tendencje występowały także w 2005 roku i 2006 roku. II.3.2 Kontrola trybu i sposobu rozpatrywania reklamacji powszechnej usługi pocztowej w ppup Poczta Polska Badanie zostało przeprowadzone w dniach 28 maja 31 lipca 2007 roku we wszystkich jednostkach regionalnych operatora publicznego (w 16 urzędach pocztowych, 16 jednostkach odpowiedzialnych za rozpatrywanie reklamacji w I instancji oraz 16 właściwych jednostkach rozpatrujących odwołania w II instancji) przez wszystkie Delegatury UKE (16). Ogółem do badania wylosowano 738 reklamacji złożonych w 2006 r. Badaniem procedur reklamacyjnych objęte zostały powszechne usługi pocztowe polegające na przyjmowaniu, przemieszczaniu 17\n18 i doręczaniu w ruchu krajowym przesyłek listowych poleconych, przesyłek listowych z zadeklarowaną wartością, paczek do 10kg, a także realizowaniu przekazów pocztowych. Badanie procedur reklamacyjnych i reklamacji obejmowało: analizy statystyk reklamacji dostarczonych przez operatora pocztowego, badanie procedur reklamacyjnych poprzez przeprowadzenie wywiadu w wybranych urzędach pocztowych i urzędach pełniących funkcję jednostek organizacyjnych wyznaczonych do rozpatrywania reklamacji w pierwszej instancji oraz badanie procedur reklamacyjnych na podstawie pobranej losowo próbki reklamacji. Wnioski z przeprowadzonego badania W 2006 r. Poczta Polska przyjęła do przemieszczenia i doręczenia przesyłek w tym: paczek pocztowych do 10 kg; przesyłek listowych rejestrowanych; przekazów pocztowych. W okresie sprawozdawczym wniesionych zostało reklamacji w zakresie usługi powszechnej Liczba ta jest wyższa o 6,38% w stosunku do badania z poprzedniego roku. Wykres 1. Wniesione reklamacje w 2005 i 2006 r. w podziale na usługi reklamacje wniesione ogółem w 2005 r. reklamacje wniesione ogółem w 2006 r. przesyłki listowe polecone przesyłki listowe z zadeklarowaną wartością paczki pocztowe do 10 kg paczki pocztowe do 10 kg z zadeklarowaną wartością przekazy pocztowe ogółem Na podstawie danych uzyskanych od operatora publicznego, można stwierdzić, że odsetek reklamacji w 2006 roku w zakresie: paczek pocztowych wynosił 0,007%, listów poleconych wynosił 0,027 %, 18\n19 przekazów pocztowych wynosił 0,005 % w stosunku do rzeczywistego strumienia wszystkich przesyłek pocztowych w badanym okresie. Na podstawie wyników badań można również stwierdzić, że deklarowane podczas przeprowadzonego wywiadu przygotowanie pracowników Poczty Polskiej, w zakresie znajomości procedur zbierania jak i rozpatrywania reklamacji było w okresie badawczym zadawalające, ale w praktyce stosowania wypadało już znacznie gorzej. Szczegółowa analiza próby statystycznej wybranej do badania wykazała, że najwięcej reklamacji było zgłoszonych w formie pisemnej (99,85), około 80% reklamacji dotyczyło kategorii przesyłek zagubionych lub znacznie opóźnionych. Na około 6% reklamacji klienci złożyli odwołania od decyzji I instancji przy czym jedynie ok. 1,5% z nich zostało uznane za zasadne całkowicie lub częściowo w II instancji. Na podstawie analizy sprawozdania Łp-09a Poczty Polskiej stwierdzono uderzająco dużą liczbę reklamacji uznawanych przez Pocztę Polską jako niezasadne (73,26% w 2006 r. dla porównania w 2005 roku odsetek ten wynosił ok. 68%). Fakt ten należy wiązać przede wszystkim z treścią przepisów obowiązującego Prawa pocztowego, które pozwala reklamować jedynie usługi dotyczące przesyłek rejestrowanych. W związku z tym gros przesyłek pocztowych (w szczególności przesyłek listowych zwykłych zarówno ekonomicznych jak i priorytetowych) pozbawionych jest możliwości reklamowania w przypadku nienależytego lub niewłaściwego ich wykonania. Tym samym dochodzenie roszczeń w związku z niezrealizowaną lub nienależycie zrealizowaną przesyłką nierejestrowaną traktowane jest przez operatora publicznego jako niezasadne. Podczas przeprowadzonego badania stwierdzono także możliwość naruszenia przez operatora publicznego obowiązujących przepisów prawa w zakresie maksymalnych terminów udzielania odpowiedzi na reklamacje w 63 przypadkach (najdłuższy termin oczekiwania przez klienta na odpowiedź na reklamację w badanej próbie wyniósł 145 dni). Ponadto w 117 odpowiedziach na reklamacje nie zostały uwzględnione wszystkie wymagane elementy, określone w aktach wykonawczych do ustawy Prawo pocztowe. Z informacji otrzymywanych przez regulatora oraz ze skarg na operatora publicznego wpływających do Prezesa UKE należy stwierdzić, iż zaobserwowane zjawisko dotyczące naruszania ww. terminów jest zjawiskiem dość powszechnie występującym w Poczcie Polskiej. Stale wzrastający odsetek reklamacji nieuzasadnionych w ocenie operatora publicznego (w 2006 r szt., w stosunku do 2005 r szt.) wskazuje na niepokojące zjawisko, którego efekty naruszają interesy konsumentów. Ponadto Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej zaobserwował zjawisko swobodnego interpretowania i uznawania reklamacji przez poszczególne jednostki organizacyjne operatora w analogicznych indywidualnych przypadkach. Fakt ten może również świadczyć o tym, iż wewnętrzne uregulowania Poczty Polskiej w zakresie rozpatrywania skarg i reklamacji są nieprecyzyjne i pozwalają na swobodę poszczególnych jednostek organizacyjnych w tym zakresie, co bez wątpienia jest sytuacją szkodliwą dla klienta. Wyniki kontroli wykazały, że w większości przypadków pracownikom Poczty Polskiej są znane zasady rozpatrywania i składania reklamacji określone w przepisach prawa. Natomiast nie znajduje to odbicia w praktyce, czego przykłady można znaleźć w dużej liczbie skarg konsumentów, które wpływają do Prezesa UKE, jak też w badanej próbie. 19\n20 Powyższe ustalenia kontroli UKE oraz pogarszające się w stosunku do ubiegłego roku wskaźniki uzyskane w badaniu wskazują z jednej strony na brak odpowiednich uregulowań prawnych, a z drugiej strony na niewłaściwe podejście operatora publicznego do sygnalizowanego przez Prezesa UKE problemu. Jedynym rozwiązaniem przy zaobserwowanej bierności operatora, staje się zmiana przepisów Prawa pocztowego w celu zwiększenia ochrony praw konsumentów korzystających z powszechnych usług pocztowych. II. 3.3 Podsumowanie i wnioski dotyczące reklamacji usług pocztowych w 2007 r. Z przedstawionych informacji wynika, że ponad 70% reklamacji w obrocie krajowym oraz ponad 65% reklamacji w obrocie zagranicznym dotyczy przesyłek listowych poleconych. Podobnie jak w roku ubiegłym, charakterystyczną wielkością zaobserwowaną w strukturze reklamacji w 2007 r. jest ilość reklamacji potraktowanych przez Pocztę Polską jako nieuzasadnione. Ogółem w 2007 r. liczba nieuznanych przez operatora publicznego reklamacji w obrocie krajowym i zagranicznym stanowiła blisko 74% wszystkich wniesionych reklamacji. Liczba reklamacji traktowanych przez operatora publicznego jako nieuzasadnione wzrasta w kolejnych latach. Ponadto, na podstawie przeprowadzonej w 2007 r. kontroli trybu i sposobu rozpatrywania reklamacji w zakresie przesyłki rejestrowanej i przekazu pocztowego należy stwierdzić, iż w większości przypadków pracownikom Poczty Polskiej są znane zasady rozpatrywania i składania reklamacji określone w przepisach prawa. Natomiast nie znajduje to odbicia w praktyce, czego przykłady można znaleźć w dużej liczbie skarg konsumentów, które wpływają do Prezesa UKE, jak też w badanej próbie. Ustalenia kontroli UKE oraz pogarszające się w stosunku do ubiegłego roku wskaźniki uzyskane w badaniu wskazują z jednej strony na brak odpowiednich uregulowań prawnych, a z drugiej strony na niewłaściwe podejście operatora publicznego do sygnalizowanego niejednokrotnie przez Prezesa UKE problemu. Jedynym rozwiązaniem przy zaobserwowanej bierności operatora, staje się zmiana przepisów Prawa pocztowego w celu zwiększenia ochrony praw konsumentów korzystających z powszechnych usług pocztowych. Opracowanie: Departament Rynku Pocztowego Urząd Komunikacji Elektronicznej 20\nWarszawa, dnia 9 maja 2013 r. Poz. 545 ROZPORZĄDZENIE MINISTRA ADMINISTRACJI I CYFRYZACJI 1) z dnia 29 kwietnia 2013 r.\nDZIENNIK USTAW RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ Warszawa, dnia 9 maja 2013 r. Poz. 545 ROZPORZĄDZENIE MINISTRA ADMINISTRACJI I CYFRYZACJI 1) z dnia 29 kwietnia 2013 r. w sprawie warunków wykonywania usług powszechnych


Tso-Moriri / Tonik oczarowy\nTonik działa ściągająco, antybakteryjnie oraz wzmacnia naczynka krwionośne. Przyspiesza regenerację skóry oraz łagodzi oparzenia słoneczne.\nTonik polecany do cery podrażnionej, tłustej i trądzikowej.\nOczyszczoną skórę twarzy, szyi i dekoltu przetrzeć wacikiem zwilżonym tonikiem. Tonik może być używany do mieszania z maseczkami, a także jako płyn do wapozonu\nEkologiczny hydrolat z liści i kory krzewu oczarowego uzyskany drogą destylacji parą wodną z roślin uprawianch na kontrolowanych, certyfikowanych plantacjach ekologicznych. Tonik oczarowy działa przeciwzapalnie, przspiesza proces regeneracji podrażnionej (depilacją, goleniem, nadmiernym opalaniem, zabiegami) skóry. Polecany jest dla cery wrażliwej, alergicznej, nadmiernie zaczerwienionej, podrażnionej z pękającymi naczynkami.\nOczar - działa pielęgnacyjnie, przeciwzapalnie i wzmacniająco na skórę, posiada właściwości antyoksydacyjne i przeciwzapalne. Czysty hydrolat. Nasze toniki to czyste hydrolaty roślinne. Powstają w skutek destylacji rośliny z parą wodną i zawierają niewielkie ilości olejku eterycznego oraz wywar z roślin. Wody roślinne (hydrolaty) mają bogaty zbilansowany skład, są w nich obecne w naturalnych proporcjach wszystkie cenne substancje zawarte w żywej roślinie.\nUwaga! Reakcja na dany surowiec jest sprawą indywidualną. Przed zastosowaniem każdego z produktów, zalecane jest wykonanie próby na małym fragmencie skóry ! Zaczerwienienie skóry jest naturalną reakcją na tonik, które znika po upływie kilku minut. Hydrolatów roślinnych nie powinny stosować osoby uczulone na olejki eteryczne. W przypadku wrażliwej skóry zalecamy rozcieńczyć hydrolat z wodą (przegotowaną i ostudzoną) w stosunku 1:1\nHamamelis Virginiana (Witch Hazel) Water, Citric Acid, Water, Sodium Benzoate, Potassium Sorbate\n34,55 zł 26,05 zł\nCzysta woda z Morza Martwego, bez dodatków chemicznych, doskonale sprawdza się w pielęgnacji skóry trądzikowej i łojotokowej oraz z problemami łuszczycowymi.\nPosiada właściwości odkażające, przeciwdziała powstawaniu nowych wyprysków, jak również przesusza i leczy już istniejące zmiany.\nCzysta woda z Morza Martwego świetnie sprawdza się w walce z cellulitem.\nNależy ją stosować nacierając problematyczne miejsca.\nTonik ma działanie przeciwzapalne, przeciwbakteryjne, ściągające i zmiękczające. Doskonały do przemywania delikatnej skóry wokół oczu. Skutecznie usuwa zmęczenie i opuchliznę.\nTonik polecany do wszystkich rodzajów cery, w szczególności do skóry mieszanej, skłonnej do podrażnień i dojrzałej.


Recenzja książki - Towarzyszu mój , Julija Jakowlewa , Czarna Owca 2021\nTowarzyszu mój. Julija Jakowlewa. Czarna Owca 2021\n24-05-2021 / Przemysław Madaliński / Kategoria Recenzje\nLubię od czasu do czasu przeczytać kryminał, kierując się rozmaitymi przesłankami w wyborze spośród wielu dostępnych tytułów. Do sięgnięcia po Towarzyszu mój skłoniło mnie osadzenie fabuły w ZSRR lat trzydziestych dwudziestego wieku. Na równi z zagadką, a może nawet bardziej, będę przyglądać się temu, jak autorka ukazała realia czasów stalinowskich.\nJuż pierwsze strony konfrontują nas ze zbrodnią, dokonaną w mieszkaniu pewnej kobiety w Leningradzie roku 1930. Nie było to pierwsze lepsze zabójstwo. Sprawca zadbał o artystyczne wrażenie: ułożenie ciała, rekwizyty, tło. Po kilku miesiącach dochodzi do kolejnych morderstw. Tym razem cztery ofiary (w tym czarnoskórego komunistę z USA) odkryto w miejscu publicznym. Cała scena również nosi znamiona artyzmu – przypomina instalację lub obraz. Czy obie te sprawy się łączą? Ważniejsza dla śledczych okaże się ta ostatnia, gdyż na jej jak najszybsze rozwiązanie naciskają czynniki partyjne, w związku z planowanym przeznaczeniem terenu na park rozrywki i kultury dla robotników.\nDowódcą grupy śledczych jest Wasilij Zajcew, niespełna trzydziestoletni, jak większość jego podwładnych. Niemal całe kawalerskie życie wypełnia mu służba (nienormowane godziny oraz sześciodniowy tydzień pracy), więc na sprawy prywatne pozostaje niewiele czasu. Przejawia pozytywny stosunek do ustroju, choć dostrzega problemy społeczno-gospodarcze, jakie trapią ZSRR, np. niedobór mieszkań, skłaniający mieszkańców do donoszenia na sąsiadów, aby przejąć ich pokój. W śledztwie jest uparty jak osioł. Za wszelką cenę dąży do poznania prawdy, co oczywiście nie wszystkim się spodoba. Początkowo żyje w bardzo dobrych stosunkach ze swoją grupą, ale sytuacja ulega zmianie po zatrzymaniu przez OGPU (policja polityczna). Po trzech miesiącach aresztu zostaje wypuszczony, w związku z koniecznością wyjaśnienia kolejnego artystycznego zabójstwa, ale koledzy z pracy traktują go już z nieufnością, co spycha Zajcewa na pozycję samotnego wilka. Z bohaterów drugoplanowych najbardziej wyrazisty jest Kraczkin, śledczy odnoszący sukcesy jeszcze za cara i z dystansem podchodzący do sowieckiej rzeczywistości oraz młody funkcjonariusz Niefiedow, którego dalszych losów jestem ciekawy.\nTempo akcji nie należy do zawrotnych. W istotnych momentach często dochodzi do przeskoków w czasie, np. Zajcew zostaje aresztowany i w następnym rozdziale już go uwalniają, a pobyt w więzieniu. Sam pomysł na rozwiązanie sprawy zabójstw, związany z kulturą wyższą, spodobał mi się, choć zupełnie nie budził skojarzeń z ZSRR, bądź co bądź ojczyzną światowego proletariatu. Tu daje o sobie znać wykształcenie autorki, krytyczki teatralnej i baletowej. Co do realiów epoki, to Jakowlewa wykreowała obraz szarzyzny, brudu, tłoku i niedoborów. Oglądamy zaniedbane budynki Leningradu, odwiedzamy mieszkania dzielone pomiędzy kilka rodzin ze wspólną łazienką i kuchnią, doznajemy ścisku w tramwajach i dowiadujemy się, że funkcjonariusze jadąc w delegację za miasto, uzupełniają domowe spiżarnie. Wreszcie należy wspomnieć o atmosferze strachu. Doświadczają go również milicjanci (okresowe czyszczenie kadr), choć nie osiągnął on jeszcze poziomu znanego z późniejszych czasów wielkiej czystki. W powieści często padają określenia ściśle związane z radziecką rzeczywistością, które dawno wyszły z obiegu. Na szczęście do dyspozycji czytelnika pozostawiono słowniczek, choć brakuje do niego odnośników w tekście. Przed lekturą zastanawiałem się, jaki będzie poziom brutalności. W końcu to czasy stalinowskie i można by się spodziewać np. tortur podczas przesłuchania. Julia Jakowlewa oszczędziła jednak nam takich scen.\nTowarzyszu mój nie przyspieszył mi bicia serca, do takiego, jakie odczuwamy podczas biegu. Wrażenia z lektury porównałbym do nieśpiesznej przechadzki. Takie też lubię i chętnie poznam dalsze losy Wasi Zajcewa, tym bardziej że mamy do czynienia z pierwszym tomem, już zakończonej, trylogii.


Blog - Ola4Kids\nPierwszy stolik i krzesełko dziecka – od kiedy stosować i jak właściwie dobrać? 0\nJeżeli Twój maluch skończył 15 miesięcy, czas rozejrzeć się za odpowiednim stolikiem i krzesełkiem. To ważne meble w rozwoju dziecka, które będą mu towarzyszyć w jedzeniu, zabawie i nauce. Zobacz, na co zwrócić uwagę wybierając taki zestaw.\nDrabinka gimnastyczna do pokoju dziecka. Czy warto kupić? 0\nJak ustawić biurko w pokoju dziecka? Kompleksowy poradnik 0\nRowerek biegowy Rønny – wyjątkowy przyjaciel dzieci 0\nSą takie biegówki, które wyróżniają się od innych wersji na rynku bajkowym designem, funkcjonalną konstrukcją i profesjonalnym profilem. Przekonaj się, dlaczego rowerek biegowy dla dzieci Rønny powinien być pierwszym i samodzielnym pojazdem w życiu Twojego malucha.\nManipulacyjne tablice i skrzynie Woobiboo – zabawki dbające o rozwój dziecka 268\n24-02-2022 , Ola4Kids\nMaluch musi być samodzielny w odkrywaniu świata. Potrzebuje jednak interaktywnych gadżetów, które pomogą mu rozwijać sprawność manualną i poszerzać zdolności. Tablice Woobiboard i skrzynie manipulacyjne Woobibox to wspaniała alternatywa plastikowych zabawek dla dzieci. Pozytywnie wpływają na dziecko i nigdy mu się nie nudzą. Przekonaj się, czy naprawdę warto zainwestować w produkty marki Woobiboo.\nZasłony w pokoju dziecka – dekoracje, które wpływają na jego rozwój malucha 0\n23-02-2022 , Ola4Kids\nTekstylia są miękkie i tworzą we wnętrzu przyjemny klimat. Dziecko ma się w nim czuć dobrze i bezpiecznie. Zasłony to kluczowy dodatek do pokoju dziecka, który ma na niego duży wpływ. Przekonaj się, czy warto dekorować okna w dziecięcej przestrzeni i jakie zasłony najlepiej wybrać.\nMeble dla dzieci Møb – 1 zestaw, 8 możliwości 0\n14-02-2022 , Ola4Kids\nJeśli inspiruje Cię skandynawskie podejście do rodzicielstwa, oparte na równowadze pomiędzy ochroną naturalności a wolnością w zdobywaniu przez malucha nowych doświadczeń, ten zestaw jest dla Ciebie. Zobacz dlaczego meble dla dzieci Møb to coś więcej niż praktyczny produkt do codziennego użytkowania.\nKolekcja mebli dziecięcych Bibi – wyczaruj bajkową przestrzeń 0\nWszystko zaczyna się od dobrego pomysłu, ale i ten może pozostać tylko życzeniem, jeśli nie masz odpowiednich akcesoriów do tego, by marzenie o bajkowym pokoju dziecka zamienić w rzeczywistość. To, czego najbardziej potrzebujesz to unikatowych mebli, które nadadzą dziecięcej przestrzeni, lekkości, stylu, a zwykły pokój zamienią w prawdziwe królestwo marzeń. Przekonaj się, czy meble Bibi sprostają temu zadaniu.\nDekoracje ścienne Safari – sposób na przestrzeń pełną natury 0\nPrzestrzeń dziecka musi by przyjazna. To królestwo, w którym maluch poznaje świat, uczy się i odkrywa nowe rzeczy. Maluchy najlepiej czują się w ciekawych wnętrzach, które je inspirują i zachęcają do stawiania pytań. Poznaj dekoracje ścienne Safari, które potrafią zwykły pokój zamienić w krainę pełną przygód.\nDomowy plac zabaw dla dzieci – radość, która się opłaca 0\nCo takiego gwarantują wewnętrzne place zabaw, które polecają nawet fizjoterapeuci i lekarze? Jeżeli chcesz zainwestować w taką zabawkę, przekonaj się, czy warto. Świat kusi przeróżnymi atrakcjami dla dzieci, dlatego do takiego zakupu należy podchodzić świadomie i z odpowiednią wiedzą. Sprawdź, czy Twoje dziecko na tym skorzysta.\nSzumisie – zabawka, która robi furorę 0\n23-12-2021 , Ola4Kids\nPerfekcyjna toaletka dla dziewczynki – porady przed zakupem 0\nDziecięca toaletka to bardzo użyteczny przedmiot, który nie tylko dekoruje w bajkowy sposób kącik małej fashionistki, ale również wspiera jej prawidłowy rozwój. Przekonaj się, dlaczego dziewczynka powinna mieć własną toaletkę i jaki rodzaj mebla będzie najlepiej jej służył.\nDziecięcy pokój w stylu boho – beztroska, swoboda i naturalność 0\nJak prezentuje się styl boho w dziecięcym pokoju? Wyobraź sobie, że Twoje dziecko otacza harmonijna paleta kolorów, a w jego kąciku panuje sielski klimat. To dzięki naturalnym dodatkom i malowniczym dekoracjom. Przekonaj się, dlaczego warto postawić na taki nurt w aranżacjach dziecięcej przestrzeni. Zobacz jak urządzić pokój dziecka w popularnym stylu boho.\nMeble dla dzieci z duszą – zbuduj ciekawe pomieszczenie 0\nKapitalne łóżka dla dzieci – sen dziecka i spokój rodzica 0\nCzym powinno charakteryzować się idealne łóżko dla dzieci? Wygodnym materacem, przyjaznym profilem i zachęcającym designem. Jeżeli posłanie jest dodatkowo uniwersalne i solidnie jakościowo, to wiesz, że masz do czynienia z produktem profesjonalnym. Poznaj wyjątkową najnowszą kolekcję łóżek dla dzieci. Twoje dziecko będzie nareszcie spać spokojnie.\nRodzicu, czy potrafisz kupić idealne biurko dla przedszkolaka? 0\nKiedy maluch wkracza na kolejny poziom swojego rozwoju i edukacji, czas na to, by zadbać o jego warsztat pracy. Biurko dla przedszkolaka to najważniejszy mebel dziecka, który powinien stanowić dobrze zorganizowane miejsce do nauki, ale również wpływać na prawidłową postawę. Sprawdź, dlaczego powinieneś posadzić dziecko, za właściwie dobranym biurkiem.\nCo zmienić w pokoju niemowlaka, by stał się pokojem dla starszaka? 0\nTUTU – meble, które pokocha Twoje dziecko 0\n13-08-2021 , Ola4Kids\nCo znaczy TUTU? Krótką, baletową spódnicę. W języku Twojego dziecka TUTU może oznaczać zupełnie coś innego. To dwie ważne sylaby kształtujące mowę malucha. TUTU to również nazwa mebli, które są dedykowane dzieciom. Mają kreować przyjazną i bezpieczną przestrzeń. Otoczenie pociechy jest ważne i wpływa na jej rozwój. Sprawdź, dlaczego warto urządzić pokój dziecka z meblami TUTU.\nPrzytulanka jednorożec - niebanalna propozycja dla najmłodszych 0\n28-07-2021 , Ola4Kids\nPluszowa maskotka w kształcie jednorożca cieszy się niesłabnącą popularnością. Zobacz na czym polega fenomen popularności pluszowych jednorożców i dlaczego warto kupić popularną przytulankę swoim dzieciom.\nJak urządzić i umeblować mały pokój dla dzieci? 0\n14-07-2021 , Ola4Kids\nW mieszkaniach o małym metrażu często pojawia się problem związany z urządzeniem pokoju dla dzieci. To spore wyzwanie zwłaszcza w momencie, gdy w jednym pomieszczeniu musi zamieszkać kilkoro maluchów. Obecnie dostępnych jest jednak sporo praktycznych rozwiązań, dzięki którym nawet mały pokój może stanowić doskonałe miejsce do zabawy, nauki i wypoczynku. Zobacz jak urządzić mały pokój?


MistGold - WMASG.com - Łączy nas Airsoft!\nJakie kulki Replika AK47\nMistGold posted a topic in Kulki\nWitam! Do tej pory posiadałem następujące kulki: Wszystkie kulki 6mm Devil BB's 0.2G BLASTER 0.25G Jedyny problem jaki z tymi kulkami posiadałem to taki ze na długi dystans skręcały bardzo w lewo z tego co wyczytałem na forum może być to wina kulek. Aktualnie z tego co wyczytałem najlepsze są kulki G&G. Broń do której chce nabyć kulki to : https://www.militaria.pl/spartac/karabinek_szturmowy_aeg_srt-12_srt-12_p40975.xml Tego czego szukam to "Najlepsze" kulki , co moglibyście mi polecić (jestem swieży w temacie) .\tKulki ASG Rockets Professional 0,30g\nMistGold replied to MistGold's topic in Jak zacząć?\nTeorytycznie moge jeszcze zmienic zamowienie bo nie zostalo wyslane , to jakie kuleczki polecasz i co nie tak jest z ta replika? Poki co do ludzi nie bedzie strzalane tylko do Tarczy z racji iz jeszcze nie wyslalem zgloszenia do zadnej z lokalnej druzyn. Edit: Jedyne na czym mi aktualnie zalezy to jest to zeby postrzelac i zaprzyjaznic sie z airsoftem , nie planuje tej broni uzywac na dluzszy terminz racji iz inny typ broni najprawdopodobniej bede uzywal :)\nMistGold posted a topic in Jak zacząć?\nCzesc! Wlasnie zakupilem swoja pierwsza replike do ASG , i moje pytanie brzmi ktore kulki lepiej sie beda sprawowaly, ponizej zestaw jaki nabylem: https://gyazo.com/5ecbdeeb72b15d7c4289929cd104ecf3 I jeszcze czy te kulki sa odpowiednie czy w przyszlosci inne nabyc?


DZIEŃ SPADAJĄCEGO LIŚCIA 2021\nwtorek, 28 września 2021 17:53\tKrzysztof KLem\nDnia 23 września nasza świetlica obchodziła Dzień Spadającego Liścia. Pomysłodawcą tego dnia jest Jerzy Szewczuk (podróżnik), który zauważył, że jesienią brakuje wesołych optymistycznych świąt. Ten dzień ma więc być nie smutnym pożegnaniem lata, ale szczęśliwym powitaniem jesieni.\nPodczas zajęć dzieci słuchały fragmentu koncertu skrzypcowego "Jesień" z cyklu "Cztery Pory Roku" A. Vivaldiego, wysłuchały opowiadania Iriny Prokopienko pt. "Jak brzoza liście rozdawała". Na koniec wykonały prace plastyczne z suszonych liści a także zrobiły maski z liści budzące świadomość, że każdy z nas jest cząstką natury.\nNiech 23 września stanie się dniem radości, uśmiechu i pozytywnego myślenia.\nTego życzą wychowawcy świetlicy.


Jakie nowości przynosi Chrome 94? | CHIP\nJakie nowości przynosi Chrome 94?\nJoanna Marteklas 28 sierpnia 2021\nDo kanału beta trafiło już Chrome 94, czyli najnowsza wersja przeglądarki Google. Przyjrzyjmy się więc nowościom, jakie zostaną wprowadzone.\nChrome 94 – nowości\nNa stabilną wersję Chrome 94 jeszcze musimy trochę poczekać. Ta wersja dopiero trafiła do kanału beta i jeśli chcecie sami ją wypróbować, możecie ją pobrać z APK Mirror. Tymczasem jednak sprawdźmy, czy właściwie warto. Nowości jest kilka i raczej powinny przypaść do gustu użytkownikom, zwłaszcza, że Chrome 94 coraz bardziej przybliża nas do Androida 12.\nW Ustawieniach Chrome znajdziemy opcjonalny przełącznik pozwalający na korzystanie tylko z bezpiecznych połączeń w standardzie HTTPS. Będzie go można uruchomić w sekcji „Prywatność i bezpieczeństwo”. Co w przypadku, gdy dana strona nie obsługuje tego standardu? Wówczas przeglądarka wyświetli ostrzeżenie o niebezpiecznym połączeniu HTTP i odradzi wejście na taką witrynę. Oczywiście od nas będzie zależało, czy będziemy chcieli zaryzykować.\nW Chrome 94 doczekamy się również naprawienia funkcji grupowania kart na smartfonach. Po pojawieniu się tej opcji trudno było mówić o jej funkcjonalności, ale nowa wersja na szczęście położy kres błędom i problemom. W menu z długim naciśnięciem ponownie pojawi się skrót „otwórz w nowej karcie”.\nZmian doczeka się również język projektowania Google – Material You. Dzięki temu już na pasku adresu, przełączniku kart czy nowej karcie zauważymy ujednolicenie wyglądu przeglądarki. W desktopowej wersji zaś, po włączeniu flagi chrome:flags#webui-branding-update, zobaczymy odświeżone strony systemowe Chrome, mowa tutaj np. o ustwaieniach czy historii.


Marek Rutka o posłach bez maseczek: to nieodpowiedzialne, potrzebujemy mechanizmów walki z dezinformacją - Jedynka - polskieradio.pl\nMarek Rutka o posłach bez maseczek: to nieodpowiedzialne, potrzebujemy mechanizmów walki z dezinformacją\nOstatnia aktualizacja: 31.03.2021 13:29\n- To nie do zaakceptowania, że ktoś w celach doraźnej walki politycznej bierze na szalę ludzkie życie i zdrowie – mówił w Programie 1 Polskiego Radia Marek Rutka z sejmowej komisji zdrowia, komentując nienoszenie maseczek podczas obrad przez niektórych posłów z Konfederacji, m.in. przez Grzegorza Brauna. Jak podkreślił, potrzebne są mechanizmy walki z dezinformacjami takimi jak negowanie istnienia pandemii.\nMinionej doby potwierdzono 32874 nowe zakażenia koronawirusem - podało Ministerstwo Zdrowia. Zmarły 653 osobyFoto: PAP/Jakub Kaczmarczyk\nBlisko 33 tys. zakażeń koronawirusem, duża liczba zgonów. Nowe dane Ministerstwa Zdrowia\n- Ze smutkiem obserwowałem zachowania jednego z posłów Konfederacji w czasie obrad Sejmu. (…) Mimo wielokrotnych apeli marszałka Ryszarda Terleckiego, podyktowanych także troską o pracowników kancelarii sejmowej, o sekretarzy posiedzenia, o ich zdrowie i życie - poseł Braun po raz kolejny nie chciał założyć maseczki ochronnej - mówił poseł Marek Rutka w Jedynce. To działanie bardzo nieodpowiedzialne - podkreślił.\nPoseł Marek Rutka, odnosząc się do tego, że grupa posłów w Sejmie nie chce zakładać masek ochronnych, stwierdził, że takie działanie, jeśli naraża zdrowie i życie innych, wymaga napiętnowania.\n- To bardzo przykre, że poseł parlamentu zachowuje się w tak nieodpowiedzialny sposób, by zadowolić grupę, która neguje fakt pandemii, fakt istnienia koronawirusa – zaznaczył.\nPolityk przypomniał, że jeden z posłów Konfederacji ciężko odchorował koronawirusa, spędził kilka tygodni w szpitalu w ciężkim stanie. Dodał, że tym bardziej posłowie tego ugrupowania powinni mieć świadomość, jak groźny jest koronawirus, jak wiele osób zabija - przecież od poprzedniego dnia przybyło 600 ofiar śmiertelnych, stwierdzono blisko 33 tysiące zakażeń.\n10:13 _PR1_SC1 2021_03_31-12-27-55.mp3 Marek Rutka (Lewica) o walce z pandemią, kampanii szczepień, problemie dezinformacji (Jedynka/W samo południe)\n"Propaganda ze wschodu" i doraźny interes polityczny\nJak dodał gość Jedynki, Konfederacja odwołuje się do określonego kręgu wyborców - bo ruchy negujące COVID są i w Polsce, i w krajach Unii Europejskiej.\n- Przychylałbym się do głosów, że propaganda negująca, że COVID istnieje, ma źródła w jednym z mocarstw wschodnich. To przykre, że poddajemy się takiej manipulacji – zaznaczył.\n- Mam nadzieję, że po pandemii możne będzie wprowadzić mechanizmy, które zabezpieczą nas przed zalewem fake newsów - mówił, dodając, że najlepiej uczynić to na poziomie ponadunijnym, globalnym.\n- Jestem przerażony niewiarą w naukę, medycynę – zaznaczył. Powiedziałem jednemu z posłów Konfederacji – to proszę przestać korzystać z prądu elektrycznego – zaznaczył.\n- To przykre, że ktoś w celach doraźnej walki politycznej bierze na szalę ludzkie życie i zdrowie – pod względem moralnym to dla mnie nie do zaakceptowania – dodał.\nPoseł podziękował także ministrowi Michałowi Dworczykowi za uwzględnienie jego propozycji z października ub.r., by do kampanii szczepień włączyć także farmaceutów.\nGość: Marek Rutka (poseł Lewicy, sejmowa komisja zdrowia)\nZobacz więcej na temat: Magdalena Ogórek POLSKA zdrowie pandemia szczepienia lewica Koronawirus w Polsce polityka COVID-19\nSenator Lewicy: Wielkanoc powinniśmy spędzić w domach\nOstatnia aktualizacja: 08.03.2021 12:50\n- Moim zdaniem teraz będą trudne tygodnie. Prawdopodobnie około końca kwietnia, może troszkę wcześniej, będzie lepiej, ale ustąpienie epidemii raczej będzie miało miejsce dopiero w maju czy czerwcu - powiedział w Programie 1 Polskiego Radia Wojciech Konieczny, lekarz, senator Polskiej Partii Socjalistycznej (należącej do parlamentarnej Lewicy).\nWojciech Konieczny Foto: GRZEGORZ KRZYZEWSKI / FotoNews / Forum\n08'11 Wojciech Konieczny: ustąpienie epidemii raczej będzie miało miejsce dopiero w maju czy czerwcu (Jedynka/W samo południe)\nWojciech Konieczny stwierdził, że koronawirus zostanie z gatunkiem ludzkim na dłużej, przybierając formę "ciężkiej grypy, którą będą przechodzić ludzie, którzy tego nie przechorowali". - To się będzie jakiś czas ciągnąć - mówił.\n- Moim zdaniem teraz będą trudne tygodnie. Prawdopodobnie około końca kwietnia, może troszkę wcześniej, będzie lepiej, ale ustąpienie epidemii raczej będzie miało miejsce dopiero w maju czy czerwcu - wskazał.\n08:11 [ PR1]PR1 (mp3) 8 marzec 2021 12_28_21.mp3 Wojciech Konieczny: ustąpienie epidemii raczej będzie miało miejsce dopiero w maju czy czerwcu (Jedynka/W samo południe)\nPonad 6 tys. nowych zakażeń, najwięcej w woj. mazowieckim. Nowe dane MZ\n"To jest wręcz lawinowy wzrost zakażeń". Wiceminister zdrowia ostrzega\n"Wielkanoc powinniśmy spędzić w domach"\nWojciech Konieczny mówił też o nachodzących świętach. Wyraził nadzieję, że na decyzje rządzących ws. Wielkanocy będą wpływać "tylko i wyłącznie dane epidemiologiczne". - Mnie się wydaje, że jak najbardziej Wielkanoc powinniśmy spędzić w domach. Tym bardziej, że być może już 1-3 maja będą nieco inne. To naprawdę są ostatnie tygodnie - wskazał.\n- Jeżeli jednak za bardzo rozdmuchamy tę epidemię, to i jej wygaszanie będzie trwało dłużej - powiedział senator. - Patrząc na przyrost zachorowań, jest mało prawdopodobne, byśmy mieli zadowalający poziom, pozwalający na luzowanie obostrzeń w trakcie świąt - ocenił.\nZapraszamy do wysłuchania nagrania\nGość audycji: Wojciech Konieczny (senator, Polska Partia Socjalistyczna)\nZobacz więcej na temat: POLSKA społeczeństwo Magdalena Ogórek polityka lewica Koronawirus w Polsce pandemia COVID-19 szczepionka szczepienia


Wycena marki - Biuro Doradztwa Gospodarczego "Consultim" Sp. z o.o.\nWycena marki i innych aktywów niematerialnych\nOferujemy profesjonalne wyceny wszystkich rodzajów aktywów niematerialnych firm.\nNasze wyceny wykonywane są przez doświadczonych analityków o najwyższych kwalifikacjach, mających dodatkowo status biegłych sądowych w danym obszarze specjalizacji.\nNajważniejszym elementem tego segmentu naszych usług jest wycena marki (znaków towarowych).\nOferujemy także wyceny know-how, wynalazków, patentów, wzorów przemysłowych i innych aktywów technologicznych, licencji, koncesji, domen internetowych, baz danych, relacji z klientami itd.\nOferujemy również oszacowania wartości opcji realnych oraz instrumentów finansowych (opcji, kontraktów terminowych, transakcji swap i innych instrumentów pochodnych).\nWe wszystkich tych obszarach mamy znaczące doświadczenie - nasza Spółka wykonała między innymi kilkadziesiąt wycen marki i znaków towarowych na potrzeby transakcyjne oraz kilkakrotnie większą liczbę wycen w ramach prowadzonych projektów optymalizacji podatkowej, zleceń obejmujących weryfikację cen transferowych stosowanych w transakcjach pomiędzy podmiotami powiązanymi oraz na potrzeby alokacji ceny nabycia w procesach łączenia spółek.\nKwestie kluczowe dla prawidłowego przebiegu procesu wyceny aktywów niematerialnych zostały przedstawione poniżej.\nInne rodzaje wycen oferowanych przez naszą Spółkę opisane zostały natomiast w odrębnych artykułach (zob. Wycena przedsiębiorstwa, wycena zorganizowanych części przedsiębiorstw, wycena udziałów i akcji; Wycena znaków towarowych; Wycena wartości rynkowej rekompensat (opłat) restrukturyzacyjnych; Testy na trwałą utratę wartości aktywów).\nPrzesłanki wyceny marki i innych aktywów niematerialnych\nAktywa niematerialne są uznawane za kluczowe źródło kreowania wartości przedsiębiorstwa. Wspólnym mianownikiem, łączącym wszystkie rodzaje aktywów niematerialnych jest ich unikalność, powodująca, że nie mogą być łatwo pozyskane, skopiowane lub zastąpione przez konkurentów oraz fakt, iż tworzą one istotną wartość dla klienta.\nZa najważniejsze z tych aktywów uznaje się zazwyczaj markę, a w dalszej kolejności know – how, aktywa marketingowe, patenty i inne składniki kapitału intelektualnego.\nMarka jest kluczowym aktywem i zasobem strategicznym przedsiębiorstwa. Umożliwia ona odróżnienie firmy i jej produktów od konkurencji oraz zbudowanie trwałej przewagi konkurencyjnej. Dobrze rozpoznawalna marka indukuje sprzedaż i pozwala na absorpcję premii cenowej, zmniejsza zależność od wahań koniunktury, ułatwia skuteczną walkę z konkurencją, a także zwiększa efektywność działań marketingowych.\nWycena marki i świadomość jej wartości jest istotna zarówno dla celów zarządzania strategicznego, jak również dla budowania bieżącej strategii finansowej i marketingowej.\nCelem wyceny marki i innych aktywów niematerialnych jest najczęściej ustalenie wartości na potrzeby transakcyjne (kupno/sprzedaż, aporty do spółek, określenie poziomu opłat licencyjnych lub franczyzowych) a także na potrzeby postępowań cywilnoprawnych, sprawozdawczości finansowej (testy na utratę wartości aktywów; alokacja ceny nabycia w procesach łączenia spółek) oraz dla celów podatkowych (oszacowanie wartości rynkowej dla udokumentowania cen transferowych w transakcjach pomiędzy podmiotami powiązanymi).\nPodstawowym rodzajem wyceny aktywów niematerialnych jest wycena pełna.\nWartość obiektu wyceny jest określona w takim przypadku przy zastosowaniu wszystkich metod i procedur niezbędnych do jej obiektywnego, bezstronnego i rzetelnego oszacowania.\nPełna wycena uwzględnia całość istotnych informacji dostępnych w procesie jej przygotowania, a w wycenie brane są pod uwagę wszelkie podejścia uznane przez wyceniającego za właściwe.\nW sporadycznych przypadkach, uzasadnionych okolicznościami, wykonujemy także zlecenia, których przedmiotem jest uproszczona wycena, mająca na celu wstępne oszacowanie wartości wskazanych aktywów niematerialnych.\nWstępne, uproszczone oszacowanie wartości dokonywane jest zazwyczaj w przypadku braku dostępu do materiałów źródłowych i bazuje na niepełnym zakresie informacji, co powoduje, że dokonywane analizy i wykorzystywane procedury są zazwyczaj ograniczone.\nProcedura wyceny marki i innych aktywów niematerialnych\nWycena marki i innych aktywów niematerialnych dokonywana jest zazwyczaj w ramach czteroetapowego procesu.\nEtap pierwszy to zidentyfikowanie aktywów będących obiektem wyceny (w oparciu o kryteria formalnoprawne i ekonomiczne). W kolejnym etapie gromadzone i analizowane są dane odnoszące się do obiektu wyceny. Etap trzeci to wycena sensu stricte. Ostatni etap to sporządzenie raportu z wyceny i przedstawienie go Zleceniodawcy.\nRaport z wyceny przedstawia w szczególności:\nidentyfikację aktywów będących obiektem wyceny oraz analizę ich specyfiki z punktu widzenia kryteriów takich jak transferowalność, stopień unikalności, sposób i zakres ochrony prawnej itd.;\nanalizę pól eksploatacji aktywów będących obiektem oszacowania oraz ocenę okresu ich użyteczności ekonomicznej;\nanalizę metod wyceny aktywów niematerialnych pod kątem wyboru metody najbardziej adekwatnej z punktu widzenia celu niniejszej wyceny i przyjętych kryteriów;\nwycenę (sensu stricte) aktualnej wartości rynkowej aktywów niematerialnych będących obiektem oszacowania.\nCel, w jakim dokonywana jest wycena marki lub innych aktywów niematerialnych określa Zleceniodawca, a cel ten w dalszych etapach tego procesu jest czynnikiem determinującym wybór standardu wartości oraz stosowanych metod wyceny.\nJako standard wartości w wycenie aktywów niematerialnych dokonywanej na potrzeby transakcyjne przyjmowana jest zazwyczaj wartość rynkowa lub godziwa wartość rynkowa. W przypadku wycen dokonywanych dla innych celów standardem jest najczęściej wartość godziwa, wartość odtworzeniowa lub wartość odzyskiwalna.\nCel wyceny wpływa na określenie podstawowych jej założeń, które z kolei determinują wybór metod oszacowania wartości.\nStosowane metody wyceny marki i innych aktywów niematerialnych\nW procesie wyceny marki i innych aktywów niematerialnych stosujemy metody rynkowe, kosztowe, dochodowe oraz w szczególnych przypadkach metody oparte na opcjach realnych.\nA. Podejście rynkowe\nW przypadku zastosowania metod rynkowych, wartość oszacowuje się na podstawie transakcji, których przedmiotem były tożsame lub podobne aktywa.\nNajczęściej wykorzystywanymi metodami mieszczącymi się w podejściu rynkowym są metody bazujące na identyfikacji ceny rynkowej na aktywnym rynku oraz metoda analogii.\nPodejście rynkowe stosowane jest najczęściej w przypadku wyceny: autorskich praw majątkowych i praw z rejestracji (oprogramowanie komputerowe, znaki towarowe, domeny internetowe, patenty, wzory użytkowe), kontraktów (licencje, franczyza) i innych wartości prawnych, które są przedmiotem obrotu na rynku.\nB. Podejście kosztowe\nPodejście kosztowe umożliwia oszacowanie wartości obiektu wyceny w oparciu o koszt jego odtworzenia z uwzględnieniem amortyzacji i okresu życia ekonomicznego. Przyjęta metodologia kalkulacji kosztów zależy w głównej mierze od kontekstu wyceny, a także typu wycenianych aktywów, daty wyceny oraz jej celu.\nW ramach podejścia kosztowego preferowane są dwie metody: metoda kosztów odtworzenia oraz metoda kosztów zastąpienia.\nPodejście kosztowe jest użyteczne w procesach wyceny tych aktywów, które nie generują bezpośrednio przepływów pieniężnych, a także dla szacowania wartości aktywów niematerialnych o niższym potencjale twórczym i innowacyjnym, w szczególności niektórych rodzajów oprogramowania, baz danych, dokumentacji technicznej itd.\nC. Podejście dochodowe\nMetody dochodowe stanowią najliczniejszą grupę metod wyceny marki (znaków towarowych). W przypadku wyboru podejścia dochodowego najczęściej wykorzystujemy metodę zwolnienia z opłat licencyjnych, metodę nadwyżek zysków operacyjnych, metodę nadwyżki przepływów pieniężnych oraz metodę bezpośrednich przepływów pieniężnych (DCF). W specyficznych przypadkach (istnienie znacznej elastyczności) wykorzystywane są natomiast metody bazujące na modelu opcji realnych.\nPodejście dochodowe jest najbardziej uniwersalne i pozwala na wycenę praktycznie każdego rodzaju aktywów niematerialnych generujących korzyści ekonomiczne na dowolny moment (datę wyceny). Równocześnie jednak wykorzystanie podejścia dochodowego związane jest z szeregiem ograniczeń.


Bezpłatne webinaria Pilz - Pilz PL\nCykl pierwszy: Szeregowe łączenie czujników\nCykl drugi: Bezpieczeństwo w technice napędowej\nCykl trzeci: Wymagania prawne dotyczące użytkowników i producentów maszyn\nCykl czwarty: Kurtyny świetlne w aplikacjach bezpieczeństwa\nCykl piąty: Human Robot Collaboration\nWebinarium ma na celu zapoznanie słuchacza z tematyką kooperacji człowieka z robotem w świetle aktualnych przepisów prawnych. Poruszone będą typy możliwej współpracy, urządzenia ochronne niezbędne do osiągnięcia wymaganego poziomu bezpieczeństwa w danym trybie oraz odpowiednie normy definiujące możliwe sposoby realizacji aplikacji HRC.\n- Co to jest lekki robot?\n- Jak zapewnić ochronę przy kontroli zatrzymania?\n- Co to jest kamera 3D?\n- Czego dotyczy dodatek normatywny: ISO/TS15066?\nGrupa docelowa: Projektanci, Inżynierowie sprzedaży, pracownicy BHP\nWebinarium odbędzie się 29 stycznia 2016, w godz. 11.30-12.00\nZapisy naszych webinariów znajdziecie Państwo na naszym kanale YouTube


Trwają prace nad filmem „Był sobie wieżowiec” - Pomerania Film\nTrwają prace nad filmem „Był sobie wieżowiec”\nW 2022 roku spodziewana jest premiera filmu dokumentalnego „Był sobie wieżowiec”, bardzo ważnego przedsięwzięcia dla szczecińskiego środowiska dziennikarskiego. Prace nad filmem trwają, w internecie znaleźć można szeroką galerię zdjęć z przebiegu produkcji. Projekt został wsparty przez ZFF Pomerania Film.\nProjekt filmu dokumentalnego pod roboczym tytułem “Był sobie wieżowiec” ma pokazać ludzi mediów radia i telewizji, którzy pracowali o ORTV Szczecin przy zbiegu ulicy Niedziałkowskiego i alei Wojska Polskiego od momentu budowy tego ośrodka w latach siedemdziesiątych, aż do opuszczenia wieżowca w latach 2005 – 2006. Powodem wyprowadzki radia i telewizji, było między innymi niespełnianie wymogów przeciwpożarowych przez ten obiekt.\nProjekt filmu w reżyserii Heleny Kwiatkowskiej otrzymał wsparcie Zachodniopomorskiego Funduszu Filmowego Pomerania Film. Na stronie dziennikarze.szczecin.pl/film publikowana jest galeria zdjęć z przebiegu prac nad filmem „Był sobie wieżowiec”.\nW sprzedaży są dostępne także unikatowe publikacje poświęcone historii mediów elektronicznych w Szczecinie – „Kulisy mikrofonu i ekranu” oraz „Minidykcjonarz” autorstwa Heleny Kwiatkowskiej, Anny Kolmer i Jarosława Daleckiego.\nWięcej informacji o przebiegu produkcji oraz szczecińskich dziennikarzach znaleźć można na stronie:


http://www.aktualnosci24.com/styl-zycia/edyta-gorniak-zajmie-sie-polityka-przygotowuje-caly-program-ktory-bede-chciala-zglosic-planuje-spotkanie-z-ministrami/982636-wiadomosci lipca 27, 2020 105\nEdyta Górniak planuje zaangażować się w politykę. Nie będzie jednak startować na prezydenta, ale przygotuje projekt, który będzie chciała przedstawić ministrom.\nEdyta Górniak przed wyborami chętnie komentowała to, co się dzieje w Polsce. Dołączyła do ruchu antyszczepionkowców i napisała list, który został przeczytany na proteście przeciwników szczepionek. W jego treści zabrakło jednak poważnych argumentów popartych badaniami. Za to dużo było o Bogu i miłości, która jej zdaniem jest "podstawowym, obowiązującym we wszechświecie prawem poza grawitacją". Teraz diwa zapowiada, że przygotowuje projekt, w którym przedstawi zmiany, jakie powinny zajść w Polsce w różnych dziedzinach i systemach.\nEdyta Górniak zajmie się polityką\nPo wypowiedzeniu się na temat szczepionek, zwolennicy tej teorii prosili Górniak, by startowała na prezydenta. Dostawała wiadomości, które pisali także naukowcy i ludzie wysoko wykształceni. Choć piosenkarkę ucieszyła reakcja fanów, to na InstaStories oznajmiła, że nie będzie brała udziału w wyborach, bo jej powołaniem jest muzyka i nie potrafiłaby z niej zrezygnować, żeby piastować stanowisko państwowe. Więcej przeczytacie o tym TUTAJ. Jednak Edyta nie zamierza siedzieć cicho i przestać angażować się w politykę.\nPostanowiłam być głosem ogromnej klasy społecznej w Polsce. (...) Być może powinnam być głową państwa. Chyba nie chodzi o wiedzę, raczej może o dyplomację - mówiła w rozmowie z Wirtualną Polską.\nZobacz wideo Edyta Górniak zabłysła\nW rozmowie zdradziła, że pracuje nad specjalnym projektem:\nPrzygotowuję cały program, który będę chciała zgłosić. Będzie dotyczyć odświeżenia w podejściu do wielu aspektów. Polska zasługuje na takie odświeżenie w przemyśleniach, w podejściu, w edukacji, w przygotowaniu młodych ludzi do życia dzisiaj. Te systemy są według mnie przestarzałe i należałoby wprowadzić subtelne, ale bardzo istotne zmiany. Mogą się one okazać istotne na przestrzeni lat - powiedziała w wywiadzie.\nZapowiedziała, że gdy skończy swój projekt, to spotka się z ministrami, żeby go przedstawić. Jesteście ciekawi, jakie zmiany zaproponuje?


Sztuka zdobywania pieniędzy (MP3) | CDP.pl\nSztuka zdobywania pieniędzy (MP3)\nAutor P.T. Barnum\nLektor Piotr Lampkowski\nCzas trwania 2 godz. 47 min.\nKsiążka, którą właśnie trzymasz w ręku, od ponad 100 lat bezwzględnie udowadnia swoją skuteczność jako przewodnik budowania osobistej fortuny. Dzieło to zostało napisane w czasach wielkiego kryzysu i skoro te metody działały wtedy, to tym bardziej dzisiaj możesz jeszcze skuteczniej wykorzystać ich moc. Co więcej, masz szansę poznać styl myślenia, który charakteryzuje najbogatszych.\nTa książka to przewodnik, z którego dowiesz się:\n— jak, wykorzystując kilka prostych rad, zapanować nad swoimi osobistymi finansami,\n— w jaki sposób wykształcić sobie nawyk oszczędzania,\n— co w realny sposób uchroni Cię przed biedą,\n— jakie cechy charakteru powodują, że tylko nieliczni stają się obrzydliwie bogaci,\n— praktyczne podpowiedzi, co robić i jak myśleć, żeby być bogatym.\nP.T. Barnum (1810–1891) — jeden z pierwszych milionerów Ameryki, który opowiedział o tym, jak bogacić się nawet w najbardziej beznadziejnej sytuacji finansowej. Był genialnym marketerem, założycielem jednego z najbardziej rozpoznawalnych cyrków na świecie i przede wszystkim wiedział, jak zarabia się pieniądze. Do tego, aby budować fortunę, wykorzystywał tylko i wyłącznie swój umysł. Jego znakiem rozpoznawczym była inteligencja, poczucie humoru i bezkompromisowe działanie. Jeżeli nie jesteś w stanie działać z rozmachem, to prawdopodobnie jego dzieło zanudzi Cię na śmierć.\n„Książkę «Sztuka zdobywania pieniędzy» polecam każdemu, kto lubi słuchać ludzi. Zwłaszcza tych ludzi, którzy czegoś w życiu dokonali; chętnie przekazują swoje mądrości życiowe i doświadczenia, które zmieniły ich los. Takim człowiekiem niewątpliwie był P. T. Barnum.”\nPatryk Szymański, przedsiębiorca\nZa chwilę zdobędziesz książkę nazywaną przez wielu „biblią milionerów”. Tylko Ty zdecydujesz, co zrobisz z tą wiedzą.\n"Sztuka zdobywania pieniędzy" wciąż czeka na pierwszą opinię.


Fredro w swojej książce w humorystyczny sposób prezentował wiele narodowych przywar i zachowań. Dzięki wspaniałej grze aktorów, z przyjemnością i zaciekawieniem, oglądaliśmy dwugodzinną komedię. Wiele żartów sytuacyjnych i śmiesznych wypowiedzi aktorów rozbawiły nas do łez.\nMamy nadzieję, że zachęciłyśmy Was do obejrzenia wspaniałej sztuki, która w zabawny, lekki sposób, pozwoli Wam poznać lekturę Aleksandra Fredry. Kontakt z żywym słowem zapewni Wam niezapomniane wrażenia!\nOlga Potoczek, Zuzanna Steindel


Termy Mszczonów - basen z plażą pod Warszawą - Warsztat Podróży\nLato, upał, brak urlopu – chciałoby się wyjechać gdzieś nad wodę, poleżeć na piasku czy zielonej trawce? Taka mała namiastka urlopu. Ale bez stania w korkach w drodze na Mazury czy nad Bałtyk ! Tak na jeden dzień pod Warszawą byłoby idealnie. Poniżej pokażemy Wam jedno z takich miejsc – Termy Mszczonów. Wiecie, że to miejsce można odwiedzać również zimą ?!\nTermy Mszczonów położone są w odległości 50 km od Warszawy. Drogą S8 dojedziecie tu w niecałą godzinę ze stolicy! A tutaj właśnie czekają na Was baseny wewnętrzne i zewnętrzne, leżaki i obiekty sportowe. A z kolei zimą uruchamiane jest lodowisko i korty tenisowe. Nie jest jednak to może tak duży i znany obiekt jak przykładowo baseny Miskolc-klik ,w których można pływać w naturalnych jaskiniach\nBaseny otwarte cały rok. Termy Mszczonów\nCały kompleks basenowy powstał ok 11 lat temu, wykorzystywane są tutaj wody ze źródeł termalnych z głębokości 1600m. Tutejsza woda termalna ma temperaturę od 30 do 34◦C.\nŁącznie znajdziecie tutaj w kompleksie 5 basenów:\n– 2 otwarte cały rok baseny termalne – jeden wewnętrzny, drugi umożliwiający kąpiel w ciepłej wodzie na zewnątrz budynku nawet zimą. Naturalny dodatek żelaza barwi wodę na ciemniejszy kolor.\n– rekreacyjny z 2 zjeżdżalniami, podwodną „rzeką”,\n– sportowy (z chłodniejszą wodą) – 6 torów umożliwia wykonanie treningu pływackiego.\n– dla dzieci z małą zjeżdżalnią w kształcie słonika oraz antypoślizgowa fontanna umożliwiająca bezpieczne bieganie w upał pomiędzy rozpryskującą się wodą.\nDo tego możecie skorzystać z usług groty solnej i sauny.\nNa terenie są również:\n– plaże trawiastą,\nCześć basenowa jest wyłożona kafelkami, a wokół niej stoją leżaki. Poza strefą basenową znajduje się duży i zadbany trawnik z leżakami i parasolami. Obok jest boisko do siatkówki plażowej i plac zabaw. Ta część jest znacznie spokojniejsza od często zatłoczonej części basenowej.\nczęść wewnętrzna term otwarta cały rok z wodą termalną\nsą też zjeżdżalnie !\nbasen sportowy do popływania jest zawsze najmniej oblegany\nna trawniku można się rozłożyć z widokiem na boisko do siatki plażowej …..\n…. albo z widokiem na plac zabaw\ntu można się schłodzić od dołu na małych fontannach\nInformacje Praktyczne – Termy Mszczonów\nW weekendy bywa tu tłoczno. Szczególnie dużo osób z reguły korzysta z basenów rekreacyjnych. Jeśli jednak macie ochotę popływać to w basenie sportowym jest mało osób.\nW najbardziej popularnych godzinach trzeba poczekać do kasy nawet i pół godziny w kolejce. Dlatego warto tu przyjechać albo wcześnie rano albo w okolicach 14-15 gdy większość osób kieruje się na obiad i wychodzi z obiektu.\nPrzed wejściem znajdziecie sklepik z kostiumami, klapkami czy dmuchańcami typu pływające jednorożce 🙂\nPonieważ nie jest wymagane posiadanie czepków to nie musicie się martwić o dodatkowy bagaż.\nwejście do Term\nprzed wejściem do term jest sklepik ze strojami sportowymi i „dmuchańcami” !\nPrzebieralnie, prysznice, toalety\nPrzed wejściem do strefy basenowej musicie zmienić obuwie. Niestety pakujecie buty do worków plastikowych jednorazówek i oddajecie do szatni.\nPo kupieniu biletu dostajecie zegarek z numerem szafki. Korzystacie z koedukacyjnej przebieralni z wydzieloną strefą z kabinami do indywidualnego przebierania się. Znajdziecie tutaj również suszarki.\nPotem przechodzicie przez wydzielone przejścia damskie i męskie w stronę basenów. W przejściach znajdziecie toalety i prysznice. Tych ostatnich jest niestety dość mało. Ta strefa jest niestety dość mała. Pod prysznicami są dozowniki z mydłem.\nprzebieralnia z szafkami i suszarkami\nOpłaca się kupić tzw. „karty przedpłacone” – karnety – nawet jeśli nie planujecie szybkiego powrotu do Mszczonowa. Kupujecie kartę za 10 PLN (opłata bezzwrotna ale karta może Wam się przyda na następny raz) i zasilacie ją za 80 PLN kwotą o wartości 100 PLN albo zasilacie kwotą 120 PLN o wartości 150 PLN. Z tych kwot możecie kupić bilety. Te karnety ważne są 30-90 dni – więc warto z nich skorzystać jeśli jesteście w kilka osób.\nPosiadacze kart sportowych typu Benefit mają wejście darmowe na 1h. Po tym czasie opłaca się wrócić do kas (bez kolejki), rozliczyć się i wziąć kolejny bilet – to korzystniejsze rozwiązanie od płacenia za kolejne minuty biegnące po zakończeniu się czasu na kartę Benefit.\nKonieczniie sprawdźcie aktualny cennik ! Bowiem cennik obowiązujący w okresie maj-wrzesień jest poniżej (źródło Termy Mszczonów) – warto jednak sprawdzić aktualną jego wersję tutaj-klik\nNajlepiej i najszybciej samochodem – ok. 50 km S8 z Warszawy. Pod termami jest duży bezpłatny parking. Często jednak jest on przepełniony – możecie zaparkować 300 metrów przed termami w osiedlowych uliczkach.\nBaseny są długo otwarte ! Szczególnie w sezonie letnim od 8:30 do 22:00\nZimą lepiej sprawdzić aktualne informacje na stronie Term – klik\nNa miejscu zlokalizowano bar z szybkimi daniami typu frytki, kurczaki, hot-dogi, hamburgery, przekąski (jagodzianki) oraz napojami (kawa, herbata, zimne napoje, piwo). Dostęp do baru jest zarówno przed wejściem do kompleksu (np.: jak czekacie w kolejce do kasy) jak i od strony basenowej. Spożywanie posiłków jest jednak możliwe tylko na wydzielonym tarasie.\nW samym Mszczonowie poza obiektem sportowym jest kilka knajpek dla zgłodniałych pływaków. Listę restauracji znajdziecie tutaj – klik.\nJeśli wracacie do Warszawy możecie też na obiad wstąpić do IKEI albo innego miejsca przejeżdżając przez Janki.\nbarek letni na terenie term\njest nawet kawa mrożona !\nNa miejscu są tutaj ratownicy wodni pilnujący kąpiących się. Więc możecie być spokojni o Wasze bezpieczeństwo !\nMiejsc w okolicach Warszawy, w których można wykąpać się i poleżeć na trawie jest jak na lekarstwo. Mamy mnóstwo Aquaparków jednak podczas letnich upałów tęsknimy za świeżym powietrzem, a nie zamkniętą halą. Termy Mszczonów oferują spory teren na świeżym powietrzu – z basenami, plażami etc. Miejsce bywa zatłoczone – szczególnie część rekreacyjna. Jednak spokojny zielony kawałek trawy z widokiem na plac zabaw czy basen znajdziecie zawsze. To fajne miejsce do relaksu dla rodziców z dziećmi – maluchy mogą bezpiecznie szaleć w basenach, zjeżdżalniach, placu zabaw czy grając w siatkówkę plażową. Dlatego też rodzice mogą w tym czasie skorzystać z relaksu na leżakach. Byliście w Mszczonowie ? Wybieracie się ?\nczęść rekreacyjna z podwodną rzeką\npłytki basenik dla dzieci\nNasza podróż do USA 2019 – podsumowanie\tRyga zwiedzanie – informacje praktyczne


Polityka prywatności | Gmina Świecie\nPolityka prywatności dla osób korzystających z platformy konsultacjejst.pl w Gminie Świecie\n1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania oraz ochrony danych osobowych użytkowników platformy konsultacjejst.plznajdujących się pod adresem https://swiecie.konsultacjejst.pl/konsultacje-spoleczne zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r., w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/We (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) dalej Rozporządzenie 2016/679.\n2. W celu skorzystania z platformy konsultacjejst.pl użytkownik powinien posiadać komputer lub inne urządzenie z oprogramowaniem pozwalającym na przeglądanie stron internetowych, dostęp do Internetu. Dostęp do platformy konsultacjejst.plmożliwy jest poprzez następujące przeglądarki: Google Chrome, Mozilla Firefox, Samsung Internet, Opera, Safari, Android, Microsoft Edge, Internet Explorer, Internet Explorer Mobile\n3. Platforma konsultacjejst.plma na celu umożliwienie przeprowadzenia konsultacji społecznych prowadzonych przez Gminę Świecie w szczególności uzyskiwania opinii, stanowisk, propozycji itp. od instytucji i osób, które są zainteresowane podejmowanymi działaniami przez administrację.\n4. Informujemy, że administratorem Pana/Pani danych osobowych jest Burmistrz Świecia reprezentujący Gminę Świecie z siedzibą przy ul. Ul. Wojska Polskiego 124, 86-100 Świecieposiadającą numerem NIP 559-10-03-606 zwany dalej Administratorem. Kontakt z Administratorem w sprawie ochrony danych osobowych jest możliwy pod adresem e-mail: [email protected]\n5. Administrator powołał Inspektora Ochrony Danych - Janusza Niezbrzyckiego z którym można się kontaktować w sprawach dotyczących przetwarzania Pani/Pana danych osobowych poprzez e-mail: [email protected] lub korespondencyjnie na adres: ul. Wojska Polskiego 124, 86-100 Świecie.\n7. Pani/Pana dane osobowe są przetwarzane w celu przeprowadzenia konsultacji społecznych przez Gminę Świecie. W tym celu przetwarzamy następujące dane osobowe: imię, nazwisko, adres zamieszkania, wiek, płeć, adres e-mail, numer telefonu, status zawodowy, organizacja. Podstawą prawną przetwarzania powyższych danych jest art. 6 ust. 1 litera a Rozporządzenia 2016/679, zgodnie z którym administrator może przetwarzać dane osobowe w przypadku udzielenia zgody przez osobę której dane dotyczą. Jeżeli przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie zgody, w każdej chwili może Pan/Pani tę zgodę cofnąć — wedle własnego uznania. Aby wycofać zgodę na przetwarzanie danych osobowych należy przesłać wiadomość na adres: [email protected]\n10. Podanie jakichkolwiek danych osobowych jest dobrowolne. Jednakże w przypadku niepodania danych nie będzie Pan/Pani mógł/mogła wziąć udział w Konsultacjach Społecznych przeprowadzanych przez Urząd Miejski w Świeciu.\n11. Odbiorcami Pani/Pana danych osobowych będą wyłącznie podmioty uprawnione do uzyskania danych osobowych na podstawie przepisów prawa, oraz inne organizacje, którym Urząd Miejski w Świeciu może ujawnić Pani/Pana dane osobowe. Należą do nich: podmioty zewnętrzne wspierające Administratora danych w świadczeniu usług drogą elektroniczną (świadczące usługi informatyczne).\n3. Niniejsza Polityka prywatności obowiązuje od dnia od dnia 11 lutego 2019 r.


KCI Kutno - [ZDJĘCIA] Wyburzają symbol kutnowskiego przemysłu. „Wreszcie przestanie straszyć!” - [Kutnowskie Centrum Informacyjne]\n[ZDJĘCIA] Wyburzają symbol kutnowskiego przemysłu. „Wreszcie przestanie straszyć!”\nLos tego budynku był przesądzony od kilku miesięcy – w lipcu zapowiedziano, że wkrótce zostanie rozebrany. Wówczas wybraliśmy się na miejsce by zobaczyć, jak wygląda niszczejąca ikona kutnowskiego przemysłu. W tym tygodniu – jak informuje facebookowy profil Invest in Kutno – rozbiórka budynku ruszyła.\nBudynek - należący pierwotnie do kutnowskiej odlewni - od wielu lat stał opuszczony. W tym czasie uległ znacznej dewastacji, jednocześnie stając się antywizytówką naszego miasta. Antywiztówką stojącą tuż obok drogi wlotowej do Kutna. Wkrótce to się zmieni. Dawny symbol kutnowskiego przemysłu zostanie zrównany z ziemią.\nInternauci komentując wpis na facebooku piszą, że budynek wreszcie przestanie straszyć\n- Wreszcie nadszedł kres straszaka – napisał jeden z internautów.\nNasuwa się pytanie – które zresztą padło na profilu Invest in Kutno – co powstanie w tym miejscu?\n- Niestety nie posiadamy informacji na ten temat. Przypuszczamy jedynie, że czysta, uzbrojona działka w tej lokalizacji zostanie szybko zagospodarowana – odpowiada panu Maciejowi Invest in Kutno.\nDla przypomnienia – w galerii znajdują się zdjęcia z naszej lipcowej wizyty w tym miejscu. Ostatnie trzy fotografie są „świeże” i pochodzą z profilu Invest in Kutno. Widać na nich, że prace przy Sklęczkowskiej faktycznie ruszyły.\nBędzie Wam brakowało tego budynku w kutnowskim krajobrazie?\nGratuluję jednego ze zdjęć. L.\nJfk 07:17, 08.11.2019\nA ja chciałam go na hotel przerobić! Ale to tylko moje marzenia haha ????\nAtara 18:39, 07.11.2019\nEeee… Trzeba było przemalować na różany fiolet, walnąć na szczycie wielki mural z różą, nazwać "Qutno Tower" i ogłosić, że to jest European Urban Survival Center... Zresztą, ciekawie będzia jak zaczną fundamenty z ziemi wyciągać.\nThe Natoorat 17:39, 07.11.2019\n... 09:36, 07.11.2019\nI co będzie teraz symbolem Kutna? Czy Piłsudski z szablą u boku, po prawej stronie.\n?????? 07:56, 07.11.2019\ndo Janka chyba nie masz za bardzo rozeznania jak duzy byłby koszt odnowy takiego budynku położenie nowej instalacji elektrycznej, hydraulicznej, ppooż nie mówiąc już o kszcie wstawienia nowych okien i położenia nowego dachu. Byłoby to niewspółmierne do kosztu budynku. Taniej jest postawić taki budynek od podstaw. Jakiś czas temu pomagałem znajomemu, który kupił domek wolnostojący wymienił w nim nowy dach, spora część więżby dachowej była w bardzo dobrym stanie . Ocieplanie budynku, nowa elektryka, hydraulika nowy piec do ogrzewania całego budynku niemówiąc o wykończeniu wewnatrz powiedział mi, że gdyby wiedział że to tyle wyjdzieto wolałby postawić nowy od podstaw.\nRafał 20:24, 06.11.2019\nNie byłbym tego taki pewien w przypadku akurat tego budynku. Ostatnio przebudowywali taki sam budynek w Warszawie na biura. Kilka m-cy i po robocie. Tak naprawdę hydraulika, dach, okna, elektryka. To samo przy nowym budynku, a odpadają mury\nJanko 21:01, 06.11.2019\nZastanawiam się - były robione ekspertyzy i wstępnie miał być ten budynek przebudowany na hotel, a teraz nowemu właścicielowi oplaca się go burzyc? To są ogromne pieniądze, przecież taniej było kupić ziemię obok (jest jej ogrom) i coś wybudować. Nie ma tu logiki za bardzo, albo.. bardzo bogaty inwestor z Kutna, którego szkieletor denerwował.\nJanek 19:49, 06.11.2019\nPo co komus po co komu to\nKk 19:45, 06.11.2019\nTak jednak jest jakiś sentyment do tego budynku ma on swoją historię.\nMiasto róż 19:28, 06.11.2019\nDziś jesteśmy bardziej zrujnowani niż ten budynek, zostaliśmy niewolnikami we własnym gnieździe, i cieszą się z tego ludzie jaki postęp w kraju , mugyn jak zbierał bawełne rozsadniej myślał\nOo 19:25, 06.11.2019\nDo ,,Oo ,, Twoja wypowiedź ma wielki sens , szkoda że tak nie wielu zdaje sobie z tego sprawę . Smutne to ale prawdziwe . Jesteśmy państwem kolonialnym i białymi niewolnikami .\non67 11:28, 07.11.2019\nCholernie będzie go brakowało. Pomimo iż wygląda jak wygląda,nikt się nie interesował po opuszczeniu to jednak szkoda bo ładne widoki były z niego a z okna zawsze ten budynek stał i się patrzyło ogólnie. A mogliby jeszcze wcześniej coś zrobić lecz ta skorupa budynku że tak powiem nie nadaje się do niczego i jednak gdyby coś miało powstać to niestety wyburzenie.\nTyle czasu stało i nie przeszkadzało 19:11, 06.11.2019


O hip-hopie znów zrobi się głośniej? - :\nO hip-hopie znów zrobi się głośniej?\nHip hop ma szansę na drugie życie w Limanowej. W mieście przed laty odbywały się cykliczne koncerty promujące właśnie ten typ muzyki…\nPo długiej przerwie znów zebrała się grupa osób, która chce ożywić hip hop i zachęcić zarówno do słuchania, jak i do pisania własnych tekstów. Ale chodzi jeszcze o coś…\n– Przede wszystkim naszą misją jest to, żeby dostarczyć jakąś fajną rozrywkę młodzieży. – tłumaczył Zygmunt Żelichowski, jeden z organizatorów wydarzenia. – Według mnie młodzi ludzie są trochę zaniedbani ostatnim czasem. Zostali zostawieni na pastwę losu, z tym co im przekazują mass media. Nikt nie troszczy się o to, co dzieje się wokół nich, natomiast bardzo łatwo przychodzi wszystkim krytykowanie ich. Jak dodaje współorganizator Hip-hop Jam – Ludzie, którzy stawiali swoje pierwsze kroki w hip-hopie na limanowszczyźnie, są już dojrzali, mają własne dzieci i właśnie dlatego na bazie swoich doświadczeń chcemy dać im jakąś alternatywę do komputera, spędzania czasu w domu przed monitorem. Chcemy, by to co się dzieje wokół młodych, było bardzo pozytywne i w ten sposób zmieniać ich podejście do życia.\nNa scenie w czasie Hip hop Jam w Parku Miejskim w Limanowej wystąpili zarówno raperzy, którzy zajmują się tym od niedawna, jak i znane w tym środowisku nazwiska. Wśród nich Paweł, znany kiedyś jako “PWO”, który pojawił się w towarzystwie Łukasza Jemioły – Z którym jakieś 15 lat temu nagrywaliśmy hip-hopowe kawałki. To był taki spontaniczny pomysł, żeby coś tutaj przypomnieć limanowskiej publiczności. Żeby robić muzykę hip-hop trzeba mieć zajawkę, smykałkę do tego i talent do układania słów, do beatu, to jest podstawa. – dodaje.\nJak wspomina limanowski raper – Ja zaczynałem swoją przygodę z rapem jeszcze przed 2000 rokiem. Mój brat był chyba pierwszym mieszkańcem Limanowej, który słuchał rapu. Mieliśmy swoją ekipę, spotykaliśmy się. Słuchaliśmy zagranicznych produkcji i polskich kawałków. Tak się to właśnie zaczęło.\nW zorganizowaniu Hip-hop Jam w Parku Miejskim w Limanowej pomógł radny miasta Piotr Musiał. Jak przyznaje, jest szansa, by ta impreza wróciła na stałe do kalendarza wydarzeń kulturalnych w Limanowej.\n– Ta impreza była 20 lat temu w domu kultury, w tej chwili jesteśmy w plenerze i chcemy to utrzymać cyklicznie co roku. Jestem przekonany, że z roku na rok będziemy przyciągnąć coraz więcej osób. – zapowiada.\nOprócz dużej dawki muzyki, można było także obejrzeć zmagania w breakdance, obserwować jak powstaje mural, a także zobaczyć jak najmłodsi mieszkańcy ziemi limanowskiej radzą sobie z pędzlem. Na scenie zaprezentował się także nasz redakcyjny kolega Christophoros777.\nRaper Paweł "PWO"\nChristophoros777\thip-hop Jam\trap\tRDN Nowy Sącz\t(Limanowa)