Czy mogę z tego zrezygnować? Raport przygotowany przez Europejskie Centrum Konsumenckie w Wielkiej Brytanii. - PDF\nCzy mogę z tego zrezygnować? Raport przygotowany przez Europejskie Centrum Konsumenckie w Wielkiej Brytanii.\nDownload "Czy mogę z tego zrezygnować? Raport przygotowany przez Europejskie Centrum Konsumenckie w Wielkiej Brytanii."\n1 Czy mogę z tego zrezygnować? Raport przygotowany przez Europejskie Centrum Konsumenckie w Wielkiej Brytanii. Wstęp: Doświadczenia klientów CAB (Citziens Advice Bureaux) oraz ECC w zakresie praw do odstąpienia od w kontraktach konsumenckich. W całej Unii Europejskiej konsumentom przysługuje prawo do odstąpienie od na sprzedaż towarów lub usług w sytuacjach, gdy zakup był dokonany pod presją lub, gdy transakcja została zawarta na odległość. Prawa te są bardzo istotne, gdyż konsumenci powinni mieć możliwość łatwego uzyskania rekompensaty bez potrzeby angażowania się w kosztowne czy przeciągające się postępowania sądowe. Jednakże przysługujące konsumentom prawa różnią się między poszczególnymi państwami członkowskimi. W przypadku wielu transakcji, w których powinny występować terminy na odstąpienie, nie daje się konsumentom czasu na zastanowienie się nad swoją decyzją. Fakty zebrane przez Biura Porad Obywatelskich (CAB - Citziens Advice Bureaux) oraz Europejskie Centrum Konsumenckie (ECC) w Wielkiej Brytanii dowodzą, że sprzedawcy nie zawsze gwarantują konsumentom odpowiednie prawo do odstąpienia. Luki w prawodawstwie powodują, że w przypadku niektórych rodzajów transakcji konsumenci nie mają prawa do odstąpienia, na przykład w przypadku handlu obnośnego lub umów kredytowych zawartych w lokalu sprzedawcy. Koszt takich sytuacji bywa dla konsumentów dość wysoki. Rezultaty ankiety MORI (Market & Opinion Research International) przeprowadzonej na zlecenie Biura Porad Obywatelskich we wrześniu 2005 roku pokazują, że w przeciągu minionego roku przeszło trzy miliony osób w Wielkiej Brytanii wyraziło chęć lub bezskutecznie usiłowało odwołać zamówienie lub zwrócić zakupiony towar. Łączna wartość takich transakcji mieści się w przedziale milionów funtów. Aktualny przegląd unijnego prawodawstwa w zakresie ochrony konsumentów pozwala ponownie ocenić prawa do odstąpienia od we wszystkich państwach członkowskich. Biuro Porad Obywatelskich wyraża swoje zadowolenie z powodu sporządzenia wspomnianej oceny, gdyż jest to doskonała okazja zarówno do osiągnięcia większej jednolitości praw konsumenckich w Unii Europejskiej, jak i do poprawy ochrony konsumentów. Oba te cele niosą ze sobą korzyści zarówno dla sprzedawców jak i dla konsumentów. Niniejszy raport pokazuje, że istnieje nieustanne zapotrzebowanie na przejrzystą regulację prawa do odstąpienia, które zapewniałoby konsumentom łatwość w uzyskiwaniu rekompensaty. Konieczne jest zwiększenie uprawnień konsumentów w niektórych obszarach, zwiększenie spójności prawa oraz zagwarantowanie lepszego przestrzegania prawa konsumenckiego przez firmy.\n2 Spis treści Wstęp Strona 3 Prawa do odstąpienia w praktyce - doświadczenia konsumentów Strona 5 Co jest niewłaściwe w prawach do odstąpienia od Strona 12 Europejskie doświadczenia w zakresie praw do odstąpienia Strona 18\n3 Wstęp Prawa do odstąpienia zapewniają konsumentom w Unii Europejskiej szybką i skuteczną drogę do uzyskania rekompensaty. W określonych okolicznościach konsument ma prawo ponownie zastanowić się nad dokonanym zakupem, rozwiązać umowę bez ponoszenia jakiejkolwiek odpowiedzialności i odzyskać zapłacone pieniądze bez potrzeby angażowania się w proces sądowy. Prawa te są przydatne w następujących sytuacjach: - gdy sprzedawca wywiera na konsumenta nadmierny nacisk, - gdy brakuje możliwości porównania oferty innych sprzedawców lub przeanalizowania drobnego druku na umowie, - gdy konsument nie może fizycznie zbadać produktu przed zakupem, ponieważ zakup dokonywany jest w drodze zamówienia przesyłanego pocztą, przez telefon lub przez Internet. Sprzedawcy mogą również stosować politykę zwrotu bez żadnych pytań, czasem w postaci kodeksu postępowania stowarzyszenia handlowego. Takie polityki są bardzo mile widziane, gdyż rozszerzają prawa do odstąpienia ponad zakres ram nakreślonych prawodawstwem. Biura Porad Obywatelskich regularnie mają do czynienia z pytaniami dotyczącymi praw do odstąpienia odnoszącymi się do szerokiej gamy towarów i usług. Analiza pytań dotyczących poszczególnych towarów i usług napływających do 73 Biur Porad Obywatelskich w Anglii i Walii w okresie od 1 kwietnia do 30 czerwca 2005 roku pokazuje, że spośród wszystkich pytań dotyczy praw do odstąpienia od. Procent pytań dotyczących praw do odstąpienia od wahał się od 13 % w przypadku ubezpieczeń na życie do 45 % w przypadku członkostwa w klubie odnowy biologicznej. Ponadto, w 2004 roku 15 % pytań związanych ze sprawami transgranicznymi, które napłynęły do brytyjskiego ECC, dotyczyło praw do odstąpienia od. Tabela 1: Odsetek pytań do Biur Porad Obywatelskich dotyczących towarów i usług, które odnoszą się do praw do odstąpienia od Produkt Odsetek pytań dotyczących praw do odstąpienia od Ubezpieczenie na życie 13% Stacjonarne linie telefoniczne 13% Niezabezpieczone pożyczki 13% Okna zespolone 14% Meble i wykładziny podłogowe 15% Komputery 15% Telefony komórkowe 16% Pomoce dla niepełnosprawnych 20% Wczasy nabywane w pakiecie 28% Kluby wypoczynkowe, wczasowe, użytkowanie 31% czasowe (tzw. timesharing) Sprzedaż ratalna i warunkowa 43% Kluby odnowy biologicznej, gimnastyczne i 45%\n4 sportowe Prawa do odstąpienia są unikalne pod tym względem, że pozwalają konsumentom nabyć produkt lub usługę, zawrzeć umowę, a następnie zmienić zdanie bez żadnych zobowiązań. Aby osiągnąć taką sytuację w prawodawstwie, konieczne było stworzenie zasad dotyczących czasu, procesu i informacji, tj. w jakim okresie czasu istnieje prawo do odstąpienia oraz w jaki sposób transakcje mogą być odwoływane. Co najważniejsze, to sprzedawcy powinni informować konsumentów o przysługujących im prawach. Poniższa tabela ilustruje zakres praw do odstąpienia od obecnie przysługujących konsumentom w Zjednoczonym Królestwie. Tabela 2: Przegląd praw do odstąpienia od obecnie przysługujących konsumentom w Zjednoczonym Królestwie Temat Ustawowy okres Początek okresu Metoda odstąpienia od Co nie jest objęte? przysługiwania prawa do odstąpienia od przysługiwania prawa do odstąpienia od Sprzedaż obnośna 7 dni 1 dzień po transakcji Na piśmie Sprzedaż na zamówienie Użytkowanie czasowe 14 dni 1 dzień po transakcji Za powiadomieniem Kluby wypoczynkowe Sprzedaż na odległość - towary i usługi, za wyjątkiem usług finansowych Sprzedaż na odległość - usługi finansowe, w tym kredyty 7 dni roboczych W chwili otrzymania towaru lub 1 dzień od zakupienia usługi 14 dni (30 dni w przypadku ubezpieczenia na życie) Od dnia następującego po dniu zakupu usługi Kredyt 5 dni Dzień po otrzymaniu powiadomienia o odstąpieniu Wydłużone gwarancje na elektryczne artykuły gospodarstwa Na piśmie lub w formie trwałej Na piśmie lub w formie trwałej (lub ustnie, jeżeli sprzedawca się na to zgodzi) Na piśmie 45 dni Dzień zakupu Za ustnym lub pisemnym powiadomieniem Gdy zawarcie transakcji obejmuje element kontaktu osobistego Gdy zawarcie transakcji obejmuje element kontaktu osobistego Transakcje zawierane przy kontakcie osobistym oraz transakcje zawierane w sklepach Inne wydłużone gwarancje oraz gwarancje na elektryczne artykuły\n5 domowego Paliwo 14 dni 1 dzień po transakcji Telekomunikacja 10 dni roboczych Od dnia dokonania zmiany operatora Dowolna Dowolna gospodarstwa domowego nabyte w ramach sprzedaży wysyłkowej Umowy inne niż ustne, np. Internet Nowe linie, linie dodatkowe, Internet, telefony komórkowe, usługi szerokopasmowe Powyższa tabela ukazuje zróżnicowanie zakresu, terminów oraz metod związanych z prawem do odstąpienia. Wynika z niej, że konsumenci mogą pogubić się w zawiłościach przysługujących im praw, zaś nieuczciwi sprzedawcy mogą to wykorzystać. Prawa te były wprowadzane jednostkowo w odpowiedzi na zgłaszane problemy i nie stanowią jednolitego systemu. Na przykład, konsument kupujący od domokrążcy okna zespolone ma tylko siedem dni na odstąpienie od, jeżeli była to sprzedaż nie zamówiona. Jeżeli jednakże z zakupem okien powiązana jest umowa kredytowa, konsument miałby na odstąpienie jedynie 5 dni, niezależnie od tego, czy sprzedaż była dokonana na zamówienie, czy nie. Biura regularnie donoszą o problemach konsumentów w zakresie egzekwowania przysługujących im praw do odstąpienia. Obejmuje to sytuacje, w których konsumenci chcą zwrócić zakupiony towar, ale napotykają na pewne trudności. Niniejszy raport korzysta z danych CAB odnośnie tego, w jaki sposób prawa do odstąpienia działają w praktyce, oraz odnośnie najczęściej napotykanych problemów. Na koniec spojrzymy na to, jak te prawa działają w różnych krajach Unii Europejskiej i sformułujemy zalecenia w zakresie poprawy przepisów prawnych. Prawo do odstąpienia w praktyce - doświadczenia konsumentów Przeprowadzona we wrześniu 2005 na zlecenie Biura Porad Obywatelskich ankieta MORI wykazała, iż chociaż większość konsumentów uważa, że zna przysługujące im prawa do odstąpienia od, wartość rzeczywiście odwołanych transakcji była niewielka. Wartość dwóch trzecich z nich (66 %) nie przekroczyła 100 funtów. Jedynie 2 % osób biorących udział w ankiecie odstąpiło lub usiłowało odstąpić od umów wartych przeszło funtów. 7 % osób chciało odstąpić od lub bezskutecznie usiłowało to zrobić. Przybliżona średnia wartość takich zakupów wyniosła 126 funtów. Wyniki te sugerują, iż trzy miliony osób zamieszkujących Wielką Brytanię chciało lub bezskutecznie usiłowało w ubiegłym roku odstąpić od umów o łącznej wartości między 300 a 500 milionów funtów. Dane Biur Porad Obywatelskich wykazują, iż klienci często napotykają problemy z rezygnacją z droższych zakupów. Blisko 80 % spraw zgłaszanych w biurach dotyczyło problemów z\n6 odstąpieniem od o wartości przekraczającej 100 funtów, zaś jedna trzecia dotyczyła zakupów o wartości przekraczającej funtów. Z jednym wyjątkiem, zakupy te dotyczą produktów sprzedawanych osobom niepełnosprawnym lub opłatom za kursy szkoleniowe. Ponieważ do Biura Porad Obywatelskich zgłaszają się głównie ludzie biedniejsi i bardziej narażeni na nieuczciwe traktowanie, dane te dotyczą osób, które najmniej mogą sobie pozwolić na możliwość skorzystania z przysługujących im praw do odstąpienia od. Aby zrozumieć, dlaczego niektórzy konsumenci mają trudności ze skorzystaniem z przysługujących im praw do odstąpienia od, spójrzmy na doświadczenie klientów Biur Porad Obywatelskich w zakresie: użytkowania czasowego, sprzedaży obnośnej, kredytów, sprzedaży na odległość, usług użyteczności publicznej, oraz dobrowolnego zapewniania praw do odstąpienia od na podstawie kodeksu postępowania stowarzyszenia branżowego. Omówione poniżej przypadki pokazują, w jakim stopniu te sprawy wpływają na klientów, a w szczególności na ich finanse. Wielu z tych konsumentów ma niskie dochody i przez to są w pewnym stopniu podatni na nieuczciwe praktyki. Ankieta MORI wykazała, że większy odsetek osób z klasy społecznej DE miał trudności z wykorzystaniem przysługujących im praw do odstąpienia, niż w przypadku klasy AB. Użytkowanie czasowe (Timesharing) Rynek usług użytkowania czasowego w Zjednoczonym Królestwie jest wart przeszło 108 milionów funtów rocznie. Unijna Dyrektywa w sprawie ochrony nabywców w odniesieniu do niektórych aspektów umów odnoszących się do nabywania praw do korzystania z nieruchomości w systemie podziału czasu jest wynikiem wzmożonej aktywności nieuczciwych sprzedawców na tym właśnie rynku. Jednakże sprzedawcy ci, żeby ominąć nowe przepisy - opracowali nowy produkt - klub wypoczynkowy. W rezultacie konsumenci nadal narażeni są na nadużycia na tym rynku i dowiadują się, że nie mogą skorzystać z praw do odstąpienia od, które zostały wprowadzone w celu rozwiązania tego problemu. 31 % pytań, które wpłynęły do Biur Porad Obywatelskich w okresie od kwietnia do lipca 2005 roku, odnośnie użytkowania czasowego i klubów wypoczynkowych, dotyczą praw do odstąpienia od. Dowody Biura pokazują, jak wpływa to na sytuację na rynku: Klienci Biura Porad Obywatelskich z Sussex podpisali umowę klubu wypoczynkowego na Teneryfie i od razu tego pożałowali. Założyli, że przysługuje im czas na ochłonięcie, ale gdy usiłowali rozwiązać umowę, sprzedawca odmówił, a dla konsumentów oznaczało to nieprzespane noce w obawie o sytuację finansową. Klient z Gloucestershire podpisał umowę klubu wypoczynkowego pomimo tego, że wcześniej kilkakrotnie tłumaczył, że musi najpierw zweryfikować swoją sytuację finansową, gdyż może być go na to nie stać. Jednakże naciski sprzedawcy przyniosły efekty i klient podpisał umowę, a ponieważ klub wypoczynkowy nie podpada pod definicję użytkowania\n7 czasowego, nie przysługiwało mu prawo do odstąpienia. Biuro Porad Obywatelskich prowadził lobbing na rzecz wprowadzenia zmian do legislacji dotyczącej użytkowania czasowego i opublikowało w listopadzie 2003 roku raport zatytułowany Raj utracony (Paradise lost). Zalecaliśmy, aby zmiany spowodowały poszerzenie definicji użytkowania czasowego w całej Unii Europejskiej oraz, w okresie przejściowym, w Zjednoczonym Królestwie. Jesteśmy rozczarowani faktem, że rząd brytyjski nie zmienił prawa krajowego, aby objąć nim nie objęte Ustawą o usługach użytkowania czasowego z roku Sprzedaż obnośna (poza lokalem) Prawa do odstąpienia od w przypadku sprzedaży obnośnej są istotne, gdyż częstą praktyką jest wywieranie przez sprzedawcę presji na kupującego. Badania Office of Fair Trading (OFT) potwierdzają, iż w przypadku wielu konsumentów zakup towarów i usług w domu wiąże się z większą presją, niż zakup w innych okolicznościach. Wartość takich zakupów może być wysoka. OFT szacuje, że wartość transakcji sprzedaży obnośnej wynosi przynajmniej 2,4 miliarda funtów. Dane z Consumer Direct, działającej w Zjednoczonym Królestwie krajowej infolinii telefonicznej, na której można uzyskać porady odnośnie problemów konsumenckich, pokazują, że średnia wartość transakcji, w odniesieniu do których konsumenci szukali porad w zakresie odstąpienia od, wynosiła blisko funtów w przypadku sprzedaży obnośnej na zamówienie, oraz blisko funtów w przypadku sprzedaży nie zamówionej. Biura Porad Obywatelskich regularnie donosi, iż częstokroć nakłaniano klientów do dokonania zakupów, których nie chcieli i na które nie było ich stać, w wyniku kilkugodzinnego stosowania natarczywych technik sprzedaży przez wpuszczonych do domu akwizytorów Jednakże obecna unijna dyrektywa w sprawie sprzedaży obnośnej pozwala państwom członkowskim nie stosować praw do odstąpienia od, jeżeli sprzedaż obnośna jest uznawana za dokonana na zamówienie. W Zjednoczonym Królestwie w przypadku zamówionej sprzedaży obnośnej nie przysługuje konsumentom prawo do odstąpienia od. Z naszych badań ECC wynika, mimo że wiele państw członkowskich zapewniło swoim konsumentom lepszą ochronę, Irlandia, Grecja, Polska, Niemcy, Dania oraz Finlandia zdecydowały się nie stosować praw do odstąpienia od w przypadku sprzedaży na zamówienie. Oznacza to, na przykład, że prawa do odstąpienia od nie przysługują konsumentowi, jeżeli ten zwrócił się do firmy o przedstawienie bliższych informacji o produkcie, a zamiast tego odwiedził go przedstawiciel handlowy. Poniższe przykłady ilustrują sytuacje, w których brytyjskie prawo dotyczące sprzedaży obnośnej wciąż zawodzi nadzieje konsumentów, szczególnie tych najbardziej narażonych na szkodliwe praktyki. Klientka Biura Porad Obywatelskich w Essen zadzwoniła do firmy i poprosiła o przedstawienie ogólnego kosztorysu zainstalowania wanny z drzwiczkami. Następnego dnia rano otrzymała broszurę informacyjną; zadzwonił do niej również przedstawiciel handlowy, który złożył jej wizytę tego samego dnia po południu. Po długiej rozmowie uległa presji sprzedawcy i podała mu dane swojej karty kredytowej na potrzeby uiszczenia funtów zaliczki na wannę kosztującą funtów, na którą nie było ją stać.\n8 Firma sprzedająca produkty dla osób niepełnosprawnych odmówiła prawa do odstąpienia od starszej klientce Biura Porad Obywatelskich z Gloucestershire. Konsumentka brała udział w prezentacji handlowej, która odbyła się w ośrodku, w którym mieszka, i pod presją zakupiła przyrząd za 255 funtów. Osoba ta cierpi na artretyzm oraz chorobę Parkinsona, nosi kołnierz usztywniający kręgi szyjne, używa chodzika Zimmer oraz oczekuje na podwójną operację bioder. Następnego dnia po zakupie przypomniała sobie, że jej lekarz powiedział, że ten produkt w jej przypadku nie pomoże, lecz gdy chciała odstąpić od, firma powiedziała, że ponieważ na prezentację zaprosił ich zarządca ośrodka, nie mieli obowiązku udzielać prawa do odstąpienia od. Uznali, iż była to sprzedaż na zamówienie. Różnica między sprzedażą zamówioną i niezamówioną nie jest zbyt dobrze pojmowana, zaś poziom presji wywieranej na konsumenta jest praktycznie ten sam. We wrześniu 2002 roku Biuro Porad Obywatelskich opublikowało raport Od drzwi do drzwi (Door to door), który został przedłożony OFT jako super-skarga. Żądaliśmy wprowadzenia dokładnych zmian do przepisów prawnych, aby odzwierciedlić doświadczenia konsumentów, włącznie z tym, że w przypadku zamówionej sprzedaży obnośnej powinny przysługiwać prawa do odstąpienia od. Pomimo przeprowadzonych po otrzymaniu raportu przez OFT szeroko zakrojonych badań rynku, których wyniki opublikowano w maju 2004 roku, podjęcie działań jest jak dotąd jedynie rozważane. Trudno to uzasadnić, gdyż większość respondentów przeprowadzonej w 2004 roku przez DTI konsultacji wyraźnie opowiedziało się za dokonaniem zmian. Biuro Porad Obywatelskich zaleca, aby Unia Europejska, dokonując przeglądu legislacji w zakresie ochrony konsumentów, zmieniła dyrektywę w sprawie sprzedaży obnośnej tak aby państwa członkowskie zapewniły konsumentom prawo do odstąpienia od w obu rodzajach sprzedaży obnośnej. Kredyty W Zjednoczonym Królestwie prawa do odstąpienia mają zastosowanie do kredytów udzielanych poza siedzibą i gdy konsument znajduje się twarzą w twarz z kredytodawcą lub sprzedawcą oferującym kredyt. Prawa do odstąpienia mają również zastosowanie do udzielania kredytów na odległość. Prawa te zostały w prowadzone, aby wesprzeć walkę z wywieraniem presji na konsumentów. Niemniej z doświadczenia Biura Porad Obywatelskich wynika, że udzielanie kredytu w siedzibie również może odbywać się z zastosowaniem presji wobec konsumenta, ale w takim przypadku prawo nie zapewnia konsumentom żadnej możliwości wycofania się z niekorzystnej : Biuro Porad Obywatelskich w Gloucestershire doniosło o przypadku kobiety pracującej dorywczo, do której zadzwonił pożyczkodawca, u którego wcześniej zaciągnęła pożyczkę, i ją, aby złożyła wizytę w banku w celu omówienia jej sprawy. Podczas spotkania pracownik banku zachęcał ją do zaciągnięcia kolejne pożyczki pytając, czego by jeszcze potrzebowała w domu. Gdy klientka zdradziła, że myślała o wybudowaniu przeszklonej werandy, bank zasugerował, aby podpisała nową umowę na pożyczkę w wysokości funtów. Klientka poprosiła o czas do namysłu, gdyż nie była pewna, czy stać ją na nową pożyczkę, ale bank jej na to nie pozwolił. Klientka wyszła z banku podpisawszy umowę kredytową. Dwa dni później, gdy zdała sobie sprawę z tego, że nie stać jej na spłatę obu pożyczek naraz, zwróciła się do Biura Porad Obywatelskich z prośbą o pomoc. Biuro Porad Obywatelskich musiało jej odpowiedzieć, że nie przysługuje jej prawo do odstąpienia, gdyż umowę\n9 podpisała w siedzibie banku. Klient Biura Porad Obywatelskich z Lancashire nie mógł odstąpić od zakupu na raty nowego samochodu, ponieważ podpisał umowę w salonie dealera samochodowego. Po pięciu godzinach nieustannej presji, podpisał umowę kredytową, która obejmowała opłacenie ubezpieczenia oraz gwarancję w kwocie przekraczającej funtów, które sprzedawca wcześniej opisywał jako darmowe. Kiedy klient się zorientował, że nie jest w stanie ponieść tak dużych obciążeń finansowych, zatelefonował do dealera, aby odwołać transakcję i rozwiązać umowę kredytową. Dealer odpowiedział, że nie może rozwiązać, i jeżeli będzie usiłował zwrócić samochód, naruszy jej warunki. W całej Unii Europejskiej problem ten został uwzględniony w trwających obecnie pracach nad nową unijną dyrektywą w sprawie kredytów konsumenckich. Art. 13 zapewnia prawo do wycofania się z kredytowej niezależnie od miejsca jej podpisania oraz do 14-dniowego czasu na przemyślenie podjętej decyzji. Biuro Porad Obywatelskich pragnie wyrazić swoje zadowolenie tym kierunkiem zmian legislacji. Konsumenci w Zjednoczonym Królestwie posiadają prawo do odstąpienia w przypadku sprzedaży obnośnej dóbr konsumenckich z powiązaną z transakcją umową kredytową. Te prawa stanowią uzupełnienie praw przysługujących konsumentom w przypadku samej sprzedaży obnośnej i mają zastosowanie niezależnie od tego, czy sprzedaż była na zamówienie, czy też nie. Klientka Biura Porad Obywatelskich ze Wschodniego Yorkshire szukała porady, ponieważ nie mogła skontaktować się z firmą, której przedstawiciel handlowy spędził u niej 4 godziny, usiłując sprzedać jej łóżko ortopedyczne za funtów ze spłatą rozłożoną na raty w ramach kredytowej. Zgodziła się na wizytę w celu zademonstrowania łóżka i o godzinie 10-ej wieczorem w końcu zgodziła się na kupno łóżka. Zgodnie z zasadami dotyczącymi sprzedaży obnośnej była to sprzedaż na zamówienie, więc prawo do odstąpienia od przysługiwało jej tylko, dlatego, że oprócz transakcji zawarła również umowę kredytową. Prawa do odstąpienia przysługujące konsumentom z powodu dokonywania zakupów na raty okazały się niezwykle cenne. Służą również jako ilustracja potrzeby rozszerzenia prawa do odstąpienia od na sprzedaż obnośną dokonywaną na zamówienie. Jednakże, zgodnie z obecnymi propozycjami w zakresie nowej unijnej dyrektywy w sprawie kredytów konsumenckich, nie jest jasne, czy prawa do odstąpienia w przypadku umów kredytowych będą automatycznie zapewniać prawo do zrezygnowania z zakupu połączonego z taką umową. Biuro Porad Obywatelskich uważa, iż spowodowałoby to większe problemy dla konsumentów, którzy mogą się spostrzec, że nie mogą zrezygnować z zakupu, na który ich nie stać. Biuro Porad Obywatelskich zaleca, aby proponowana unijna dyrektywa w sprawie kredytów konsumenckich została zmieniona w taki sposób, aby zapewnić prawo do odstąpienia od transakcji powiązanych z rozwiązywaną umową kredytową. Sprzedaż na odległość W przeciągu ostatnich kilku lat sprzedaż na odległość dokonywana za pośrednictwem telewizji, Internetu czy telefonu znacznie zyskała na popularności. Na przykład: dostęp do Internetu w\n10 gospodarstwach domowych wzrósł ostatnimi laty z 33 % gospodarstw domowych w roku 2000 do 44 % w roku 2002, zaś wartość sprzedaży dokonywanych za pośrednictwem Internetu w przypadku brytyjskich gospodarstw domowych wzrosła z 10,8 miliarda funtów w roku 2003 do 18,1 miliarda funtów w roku wzrost o 67,7 %. W coraz większej liczbie gospodarstw domowych znaleźć można telewizję kablową lub satelitarną, dzięki której konsumenci mogą uzyskać dostęp do kanałów oferujących zakupy telewizyjne:( 18 % w roku 1996, 44 % w roku 2002 ). Sprzedawcy muszą informować konsumentów o przysługujących im prawach do odstąpienia w formie trwałej. Stwarza to szczególny problem w przypadku produktów sprzedawanych i dostarczanych bezpośrednio na telefony komórkowe, takich jak dzwonki polifoniczne. Nie istnieje prosty sposób dostarczenia tej informacji w formie trwałej. Najwygodniejszym sposobem byłoby przekazanie tej informacji w postaci wiadomości tekstowej, ale długość takiej informacji byłaby ograniczona i mogłaby nie zostać zachowana przez odbiorcę. Otwiera to również drogę do nadużyć, ponieważ od posiadaczy telefonów komórkowych mogą być pobierane opłaty za otrzymywane wiadomości, niezależnie od tego, czy dana osoba chce otrzymać konkretną wiadomość, czy też nie. Biuro Porad Obywatelskich w Południowo-Wschodniej Walii doniosło, iż klientka wraz z rodziną miała abonament na trzy telefony komórkowe. Zapłacili 1,50 funta za nowy dzwonek dla jednego z nich. Na rachunku miesięcznym opłata ta figurowała jako usługi stron trzecich i klientka zapłaciła. Następnego miesiąca na rachunku znalazły się usługi stron trzecich o wartości 8,50 funta. W rozmowie z operatorem klientka dowiedziała się, że wyraziła zgodę na przesyłanie jej nowych dzwonków każdego miesiąca. Podano jej numer telefonu, pod którym mogła zrezygnować z otrzymywania dalszych dzwonków. Klientka skorzystała z tej propozycji. Jednakże następnego miesiąca otrzymała rachunek z kwotą 9,50 funta za usługi stron trzecich. Gdy ponownie zadzwoniła do operatora powiedziano jej, że sprzedawca dzwonków musiał przekazać jej dane stronie trzeciej, której nie mogą namierzyć. Po obejrzeniu reklamy w telewizji klient irlandzkiego Europejskiego Centrum Konsumenckiego zwrócił się do brytyjskiego centrum z prośbą o poradę odnośnie takiej zmiany pakietu telewizji satelitarnej, aby obejmował jeden konkretny program. Reklama wymagała od klienta, aby zadzwonił do sprzedawcy, dokonał zakupu i podał dane swojej karty kredytowej dla celów przetworzenia płatności. Później odkrył, że jego karta jest obciążana każdego miesiąca za wszystkie programy dostępne na danym kanale telewizji satelitarnej. Klient nigdy nie otrzymał żadnych warunków ani informacji o przysługującym mu prawie do odstąpienia. Europejskie Centrum Konsumenckie skontaktowało się ze sprzedawcą, unieważniło umowę i uzyskało zwrot pieniędzy dla klienta. W trakcie niedawnej oceny wprowadzenia do prawodawstwa brytyjskiego przepisów dotyczących sprzedaży na odległość, Biuro Porad Obywatelskich argumentowało, że konsumenci powinni móc odstąpić od przy pomocy tego samego medium, które wykorzystali do jej zawarcia.. Jednakże rząd brytyjski zdecydował się nie wprowadzać do ustawy zapisów umożliwiających konsumentom telefoniczne anulowanie umów zawartych przez telefon. Konsument musi złożyć rezygnację na piśmie niezależnie od sposobu zawarcia. Biuro Porad Obywatelskich uważa, iż zmiana tego prawa jest bardzo istotna i odzwierciedla oczekiwania konsumentów. W przypadku\n11 osób, które nie mogą namierzyć firmy, z którą zawarli umowę dotyczącą telefonu komórkowego, rozwiązałoby to problem z korzystaniem przysługujących im praw do odstąpienia. Usługi użyteczności publicznej W wyniku liberalizacji rynków telekomunikacyjnego oraz energetycznego, konsumenci w Zjednoczonym Królestwie mogą zmieniać dostawców i szukać najlepszej oferty. Umowy są często sprzedawane konsumentom w drodze niezamówionej sprzedaży obnośnej lub przez telefon. W tych przypadkach konsumentom przysługuje prawo do odstąpienia. Ponadto, krajowi dostawcy paliw i operatorzy sieci telefonicznych, którzy wykorzystują te mechanizmy sprzedaży, są zobowiązani skontaktować się z konsumentem po zawarciu sprzedaży i dać mu możliwość zmiany zdania. Jest to część zasad specyficznych dla danego sektora i wynika z rozpoznania możliwości dokonania chybionego wyboru. Biuro Porad Obywatelskich z Worcestershire doniosło, iż klientka, po niezamówionym telefonie od dostawcy paliw, zgodziła się na przesłanie jej oferty. Jednakże później została poinformowana, że de facto zgodziła się na przekazanie tej firmie swoich zapasów paliwa. Biuro Porad Obywatelskich z Buckinghamshire doniosło, iż do starszego Pakistańczyka, który nie znał języka angielskiego, dzwonili przedstawiciele handlowi pewnego operatora telefonicznego, którzy mówili w języku Punjabi. Klient miał wrażenie, że sprzedawcy dzwonią od jego obecnego dostawcy linii telefonicznej, więc podawał im wszystkie informacje, o które prosili. Bez swojej wiedzy klient zawarł umowę z nowym dostawcą, który od tej pory wystawiał mu rachunki za rozmowy telefoniczne. Prawa do odstąpienia od w przypadku usług użyteczności publicznej należy jednakże zmienić, żeby dopasować je do rzeczywistego procesu zmiany dostawców. Aby przejście od jednego dostawcy do drugiego było skuteczne, musi to nastąpić płynnie, bez żadnej przerwy w świadczeniu usług i jednoznacznym rozwiązaniem starej w chwili zawarcia nowej. Bez tego mogą wystąpić problemy w postaci podwójnych rachunków lub braku rachunku, jak również niepewność dotycząca praw i obowiązków dostawców i konsumentów, jak to ilustrują opisane poniżej przypadki: Klientka z Biura Porad Obywatelskich w Sussex w czasie niezamówionej wizyty handlowej dotyczącej paliwa dowiedziała się, że po zmianie dostawcy będzie płacić 10% mniej. Lecz gdy przyszedł pierwszy rachunek od nowego dostawcy okazało się, że jest dwukrotnie wyższy od płaconych dotychczas. Starsza klientka Biura Porad Obywatelskich W Północno-Zachodniej Walii została zaczepiona pod supermarketem i przekonana do zmiany dostawcy paliwa. Była tak niezadowolona z podjętej decyzji, że niezwłocznie wróciła do przedstawiciela handlowego, który zapewnił ją, że umowa zostanie zniszczona. Korzystała z miernika przepłaconego. Potem otrzymała list od starego dostawcy, w którym ten wyrażał żal, że zrezygnowała z jego usług i nieoczekiwany rachunek od nowego dostawcy opiewający na kwotę 91 funtów. W takich sytuacjach istniejące prawa do odstąpienia nie pomagają, ponieważ rachunki przychodzą do konsumentów jakiś czas po upłynięciu terminu na odstąpienie od. Biuro Porad\n12 Obywatelskich zaleca, aby OFCOM oraz OFGEM zmieniły warunki sprzedaży w taki sposób, aby prawo do odstąpienia zostało w takich okolicznościach przedłużone, żeby konsumenci mogli powrócić do tańszej taryfy tak, jakby w ogóle nie dokonywali zmiany operatora. Kodeksy postępowania W Zjednoczonym Królestwie przyjęta w 2002 roku ustawa Enterprise Act umożliwia OFT zatwierdzanie kodeksów postępowania w kontaktach firma-konsument. Wytyczne w zakresie treści kodeksów przedstawianych do zatwierdzenia stanowią, iż kodeks musi wykraczać poza to, co jest wymagane przepisami prawnymi. Potrzeba wprowadzenia praw do odstąpienia, które będą lepsze niż te oferowane przez przepisy dotyczące ochrony konsumentów, została dostrzeżona przez twórców szeregu dobrowolnych kodeksów. Na przykład członkowie Direct Selling Association (Stowarzyszenie Sprzedaży Bezpośredniej) oferują konsumentom 14-dniowy termin na odstąpienie, niezależnie od tego, czy wizyta w domu konsumenta była zamówiona, czy też nie, dzięki czemu konsumenci uzyskują potrzebna ochronę. Co jest niewłaściwe w prawach do odstąpienia od Aby przyjrzeć się temu, w jakim kierunku prawa do odstąpienia powinny posunąć się w przyszłości, zbadaliśmy najczęściej zgłaszane przez konsumentów i ich doradców problemy: niedostarczenie informacji o przysługującym prawie do odstąpienia wprowadzające w błąd informacje o przysługującym prawie do odstąpienia sprzedawcy unikający honorowania prawa do odstąpienia nieudane próby skorzystania z praw do odstąpienia problemy związane z dostawą i zwrotami niezamówione towary i usługi naruszenie warunków postrzeganie przysługujących konsumentom praw do odstąpienia przez samych konsumentów Niedostarczenie informacji o przysługującym prawie do odstąpienia Wszystkie przepisy prawne dotyczące prawa do odstąpienia wymagają przedstawienia konsumentom pewnych informacji w momencie dokonywania zakupu. Obejmuje to informowanie o prawie do odstąpienia oraz o okresie, w jakim to prawo konsumentowi przysługuje, jak również o sposobie odstąpienia i o tym, do kogo należy się zwrócić. W niektórych przypadkach przepisy wymagają również przekazania konsumentowi formularza, przy pomocy, którego może on odstąpić od. Jednakże biura donoszą, że niektórzy przedsiębiorcy unikają tych obowiązków. W rezultacie konsumenci mają mniejszą świadomość przysługujących im praw oraz czują się mniej pewnie przy korzystaniu z prawa do odstąpienia. Tak, jak to miało miejsce w opisanych poniżej przypadkach: Klientka Biura Porad Obywatelskich z Hampshire odkryła, iż jej córki, w wieku 13 i 11 lat,\n13 płaciły 2 funty za każdą wiadomość tekstową firmie, od której pobrały dzwonki do swoich telefonów komórkowych. Jej dzieci nie znały warunków transakcji i zorientowały się w całej sprawie dopiero wtedy, gdy nagle wykorzystały wszystkie środki na swoich kontach u operatora komórkowego. Klient Biura Porad Obywatelskich w północnym Londynie stwierdził, że jego pisemne powiadomienie o odstąpienia z kursu, który zakupił od domokrążcy, zostało odrzucone. Umowa stanowiła, że może zrezygnować z kursu w rozsądnym terminie, ale nie podano żadnej konkretnej daty. Miał również prawo do odstąpienia zgodnie z postanowieniami brytyjskiego prawa o kredycie konsumenckim, ale nigdy nie otrzymał kopii kredytowej ani powiadomienia o przysługującym mu prawie do odstąpienia. 73-letnia klientka Biura Porad Obywatelskich z Lancashire zwróciła się z prośbą o poradę, gdy sprzedawca okien zespolonych chciał potrącać tygodniowo 10 funtów z jej emerytury w celu spłacenia 500-funtowej opłaty za odstąpienie. Firma nie powiadomiła jej o przysługującym jej siedmiodniowym okresie, w którym mogła odstąpić od, a ona uczyniła to dopiero po 13 dniach. Zapłaciła gotówką 289 funtów zaliczki przy wartości kontraktu funtów, więc opłata za odstąpienie stanowi przeszło 25 procent ceny okien, a firma otrzymałaby ją praktycznie za nic. Jeżeli odstąpiłaby od w przeciągu siedmiu dni od zawarcia transakcji, nie musiałaby nic płacić. Wprowadzające w błąd informacje o przysługującym prawie do odstąpienia Jako konsumenci często nie czytamy drobnego druczku ani nie żądamy od przedstawicieli handlowych dowodów potwierdzających ich słowa. Na przykład: Biuro Porad Obywatelskich w Essex odkryło, że lokalny klub gimnastyczny wprowadzał swoich klientów w błąd odnośnie przysługujących im praw do odstąpienia. Klientka i jej córka zostały zapewnione, że mogą zrezygnować z członkostwa po 12 miesiącach. Tymczasem, gdy chciały to zrobić odkryły, że nie składając odstąpienia z jednomiesięcznym wyprzedzeniem, czyli w 11-tym miesiącu członkostwa, skazały się na kolejny rok w tym klubie. Pochodząca ze Szwecji klientka brytyjskiego Europejskiego Centrum Konsumenckiego, która mieszkała tymczasowo w Zjednoczonym Królestwie, sprawdziła przysługujące jej prawo do odstąpienia przy dokonywaniu zakupu telefonu komórkowego i stwierdziła, że nie poniesie żadnych kosztów, jeżeli odstąpi od w przeciągu 14 dni. Gdy tylko otrzymała zamówiony telefon, skontaktowała się z firmą prosząc o podanie adresu, na jaki ma odesłać zwracany telefon. Uzyskawszy ten adres odesłała telefon przesyłką poleconą trzeciego dnia po zakupie. Firma odmówiła przyjęcia zwrotu telefonu i obciążała ją comiesięczną opłatą w wysokości 12,50 funta. Powoływali się na warunek, który głosił, iż zwrotów należy dokonywać przesyłką ubezpieczoną, jednakże warunki te otrzymała dopiero po reklamowaniu rachunku. Jako klient nie otrzymała informacji wymaganych zasadami prowadzenia sprzedaży na odległość. Nie widziała, że sprzedawca ma obowiązek przekazać jej informacje zawierające adres firmy oraz warunki odstąpienia od. Unikanie honorowania prawa do odstąpienia\n14 Po wprowadzeniu postanowień Dyrektyw do prawodawstwa brytyjskiego, nieuczciwi sprzedawcy wciąż potrafili prowadzić nieuczciwy handel, jednocześnie pozostając w zgodzie z prawem, ponieważ opracowali nowe praktyki i produkty nie objęte postanowieniami Dyrektyw. Jak już podkreślaliśmy wcześniej w niniejszym raporcie, jest to cecha klubów wypoczynkowych zbliżonych w formie do użytkowania czasowego oraz sprzedaży obnośnej, która uznawana jest za zamówioną. Biuro Porad Obywatelskich z Merseyside, które pełni rolę brytyjskiego Europejskiego Centrum Konsumenckiego, doniosło, że pewne małżeństwo zapisało się do klubu wypoczynkowego w czasie pobytu w Portugalii. Zostali poinformowani ustnie, iż przysługuje im 14-dniowy czas na ochłonięcie, chociaż nie było o tym ani słowa w podpisanej przez nich umowie. W przeciągu tych 14 dni konsumenci zdecydowali się zrezygnować z członkowstwa. Jednak firma odpowiedziała im, że Dyrektywa w sprawie użytkowania czasowego nie ma w tym przypadku zastosowania, ponieważ jest to klub wypoczynkowy. W ten sposób klienci zubożeli o funtów. Klienci Biura Porad Obywatelskich z Hertfordshire zwrócili się z prośbą o poradę w sprawie pewnych mylących informacji. Odpowiedzieli na ulotkę, którą znaleźli pod drzwiami, w której napisane było: Setki darmowych testamentów do rozdania absolutnie za darmo..., jak również która usiłowała przestraszyć czytającego: Twój dom jest zagrożony.... Zauważyli, że typową ceną testamentu w tej ulotce było 55 funtów, jednak koniec końców zażądano od nich kwoty 580 funtów. Broszura pozostawiona przez wychodzącego przedstawiciela handlowego stanowiła, że czeku nie można anulować, ale również informowała, że można odstąpić od w przeciągu siedmiu dni, chociaż może to pociągnąć za sobą pewne koszty. Gdy doradca skontaktował się firmą, ta utrzymywała, że koszty te wynikają z czasu, jaki musieli spędzić w domu klientów oraz ze złożoności testamentu. Jednakże przedstawiciel spieszył się, mówiąc, że musi odwiedzić jeszcze trzech innych klientów, zaś testament zdawał się być raczej prosty. Firma utrzymywała, że opłata za odstąpienie wynosi 50 % kosztu testamentu. Biuro Porad Obywatelskich promowało w Zjednoczonym Królestwie ideę wprowadzenia zmian do sposobu, w jaki w kraju stosowane są dyrektywy w sprawie użytkowania czasowego oraz sprzedaży obnośnej, aby wyeliminować opisane powyżej luki, ale jak dotąd nie wprowadzono żadnych zmian. Nieudane próby skorzystania z praw do odstąpienia Niektóre dyrektywy określają również limit czasu na zwrot wszelkich kwot wypłaconych już przez konsumenta, który odstąpił od. Na przykład w przypadku dyrektywy w sprawie sprzedaży na odległość okres ten wynosi 30 dni. Jest to dobre rozwiązanie dla konsumentów, gdyż wyraźnie wyznacza ostateczny termin, po którym można podjąć odpowiednie kroki w celu odzyskania wypłaconych kwot. Jeżeli odstąpienie nie jest załatwiane szybko, konsumenci ze zrozumiałych powodów czują się zdezorientowani: Klientka Biura Porad Obywatelskich z Zachodniego Yorkshire zwróciła się z prośbą o poradę, gdy firma, której zwróciła zakupiony telefon komórkowy, korzystając z prawa do\n15 odstąpienia, wciąż przysyłała jej rachunki. Klientka odstąpiła od jeden dzień po otrzymaniu towaru, ale wstrzymanie wystawiania i wysyłania kolejnych rachunków zajęło 10 miesięcy. Małżeństwo z Kent zwróciło się z prośbą o pomoc, gdyż odkryli, że czek wystawiony przez nich na kwotę funtów został zrealizowany pomimo rezygnacji z produktu nabytego od domokrążcy. Przedstawiciel handlowy zadzwonił do nich i zapytał, czy mogą wyrazić swoją opinię o łóżku do masażu. Ponieważ żona cierpi na ciężki artretyzm, podczas wizyty dali się przekonać na wręczenie czeku. Gdy przedstawiciel handlowy wyszedł, przemyśleli zakup i zrezygnowali z niego. Mimo to, doszło do realizacji czeku, zaś infolinia firmy, która służyła za punkt kontaktowy, nic o tym nie wiedziała. Biuro Porad Obywatelskich wysłało pisemne odstąpienie od do sprzedawcy i zapewniło małżonkom zwrot ich pieniędzy. W innych zgłaszanych biurom przypadkach sprzedawcy unikający honorowania prawa do odstąpienia twierdzili, że odstąpienie od nie jest ważne. Na przykład: Klient Biura Porad Obywatelskich w Sussex po obejrzeniu reklamy w telewizji kupił urządzenie wspomagające słuch. Reklama zalecała również zakup specjalnych baterii do tego urządzenia, więc klient kupił oba produkty naraz. Jednakże urządzenie dotarło miesiąc później niż baterie. W przeciągu siedmiu dni od otrzymania urządzenia klient zwrócił oba produkty firmie chcąc odstąpić od. Firma odesłała klientowi baterie twierdząc, iż zwrócił je po upłynięciu terminu na odstąpienie, i że jest winien firmie 5 funtów. Biura z Irlandii Północnej i zachodnio-środkowej Anglii doniosły o fali przypadków, w których dobrze znana firma wysyłkowa odmawiała przyjęcia zwrotu nieużywanych towarów twierdząc, iż zostały zwrócone zabrudzone. W jednym przypadku towarem były meble zamówione na konkretny dzień, dzień ślubu, a dotarły cztery miesiące później. Ponieważ prezent był już mocno spóźniony, cały zestaw został niezwłocznie zwrócony. Bez otwierania. Podczas swojego pobytu w Zjednoczonym Królestwie pewien Norweg zwrócił się do brytyjskiego Europejskiego Centrum Konsumenckiego z prośbą o pomoc w sprawie zamówienia przez telefon usługi dostępu do Internetu. Wyjaśnił brytyjskiemu dostawcy, że za pół roku wraca do Norwegii i uzgodnił, że umowa wtedy wygaśnie. Po powrocie do Norwegii wciąż otrzymywał rachunki. Po zgłoszeniu reklamacji poinformowano go, że minimalny okres, na który może zostać zawarta umowa, wynosi standardowo 12 miesięcy. Problemy związane z dostawą i zwrotami Unijna dyrektywa w sprawie sprzedaży na odległość daje konsumentowi czas na ponowne zastanowienie się nad zakupem po otrzymaniu i zapoznaniu się z towarem. Aby to prawo działało, dyrektywa wymaga dostarczenia towaru w przeciągu 30 dni od dnia przyjęcia zamówienia, o ile strony nie ustalą inaczej, lub niezwłocznego zwrócenia zapłaconej kwoty (w terminie do 30 dni). Niewypełnienie tego obowiązku powoduje unieważnienie. Tymczasem klienci Biura Porad Obywatelskich odkryli, że sprzedawcy nie zawsze przestrzegają tych przepisów, co wskazuje na potrzebę dołożenia większych starań, aby przedsiębiorcy znali i rozumieli ciążące na nich obowiązki:\n16 Klient Biura Porad Obywatelskich z Merseyside zwrócił się z prośbą o poradę, ponieważ firma wysyłkowa dwukrotnie obciążyła jego kartę kredytową, a wciąż nie dostarczyła towarów. Biuro Porad Obywatelskich w południowym Londynie dostało trzy różne powiadomienia o firmie wysyłkowej, która nie przyjmowała zwrotu wadliwych towarów, które były przekazywane między różnymi działami departamentu obsługi klienta. Od złożenia pierwszej obietnicy przyjęcia zwrotu minęły już trzy miesiące i klient zaczął obawiać się, że zażądają od niego zapłacenia za towar. Niezamówione towary i usługi W innych przypadkach sprzedawcy utrzymywali, że konsumenci kupili od nich coś, na co w rzeczywistości nie składali zamówienia. Jest to przypadek powtarzający się w doświadczeniach lokalnych Biur Porad Obywatelskich w odniesieniu do dostawców usług użyteczności publicznej. W niektórych przypadkach konsument nie musi podpisywać w celu zamówienia usługi. Produkt jest dostarczany, a konsument musi z niego zrezygnować, mimo tego, że nigdy go nie zamawiał. W przypadku usług telekomunikacyjnych koszt nowej usługi po prostu pojawia się na rachunku. Klient Biura Porad Obywatelskich z północnego Londynu otrzymujący zasiłek dla bezrobotnych odkrył, że jego telefon komórkowy został wyłączony z sieci, wskutek czego potencjalni pracodawcy nie mogli się z nim skontaktować. Zaczął otrzymywać na telefon różne usługi abonamentowe, dzwonki, tapety i gry. Jako, że nigdy nie kupował ani nie zamawiał żadnej z tych usług, usiłował odstąpić od. Pomimo wykonania dwóch telefonów, wysłania listu oraz wiadomości tekstowej, firma dalej świadczyła niezamówione usługi. Jednakże, ponieważ opłaty za te usługi stanowiły część jego rachunku za użytkowanie telefonu a on odmówił płacenia za nie, jego telefon został wyłączony z sieci. Mieszkająca w domu opieki starsza klientka Biura Porad Obywatelskich z północno-wschodniej Walii otrzymała z wysyłkowego klubu książki niezamówioną paczkę. Napisała do klubu list, w którym wyjaśniła, że nie zamawiała otrzymanych pozycji, ale czuła, że powinna jednak zapłacić za książki, pomimo tego, że litery w nich były zbyt małe, żeby mogła je przeczytać. Następnie otrzymała kolejną paczkę z książkami. Odkryła też, że paczki przyszły także do innych osób mieszkających w tym samym domu. Dyrektywa w sprawie sprzedaży na odległość zmieniła zasady dotyczące niezamówionych towarów i usług, aby konsumenci nie byli zobowiązani do zapłacenia za otrzymany bez ich zgody produkt, zaś sprzedawcy nie mogą żądać płatności za niezamówione produkty. Jednakże, aby przepisy te były skuteczne, konsumenci muszą rozumieć swoje prawa, zaś ich egzekwowanie należy odpowiednio traktować. Naruszenie warunków i postrzeganie przez konsumentów Dane Biura Porad Obywatelskich pokazują, iż termin odstąpienie jest często mylnie rozumiany. Jest on często stosowany nawet w odniesieniu do towarów, w przypadku których konsumentom nie przysługuje prawo do odstąpienia. Konsumenci często uważają, że zwrot wadliwego towaru i otrzymanie z powrotem zapłaconych zań pieniędzy jest odstąpieniem od, a nie naruszeniem\n17 przez sprzedawcę warunków. Z doświadczenia Biura Porad Obywatelskich wynika, że niektórzy sprzedawcy starają się wykorzystać tę sytuację aby uniknąć konieczności wypłacenia odszkodowania. W tym zakresie ich zasady postępowania określają terminy, w których można zwrócić wadliwe produkty lub uzyskać rekompensatę: Gdy klient Biura Porad Obywatelskich z Buckinghamshire próbował zwrócić wadliwy telefon, sprzedawca odparł, że nie może mu pomóc z powodu, jak to określił, zasady 28 dni. Biuro Porad Obywatelskich z Hampshire przesłało kopię ulotki rozdawanej na ulicy: Nasze zobowiązania wobec ciebie, która zawierała często zadawane pytanie: Mój produkt jest nieużywany, ale otworzyłem opakowanie - czy mam prawo do otrzymania zwrotu pieniędzy?, oraz odpowiedź na to pytanie: Niestety nie, gdyż musimy obniżyć cenę w przypadku ponownej sprzedaży produktu, którego opakowanie zostało otwarte. W części ulotki opisującej warunki transakcji czytamy: Pełny zwrot zapłaconej ceny lub wymiana na towar o tej samej wartości, w zależności od preferencji, gwarantowane są klientom, którzy zwrócą nieotwarte produkty w przeciągu 28 dni od daty zakupu lub dostarczenia danego produktu. Zwrot pieniędzy oferowany jest wyłącznie w przypadku, gdy produkt nie może zostać naprawiony w okresie obowiązywania gwarancji producenta. Co ciekawe, zaraz po tym zapisach znajdowało się zapewnienie, że nie wpływa to na przysługujące Ci ustawowo prawa. Wyraźnie widać, iż zarówno po stronie konsumentów jak i sprzedawców mamy do czynienia z pewnym stopniem dezorientacji. Jeżeli prawa do odstąpienia mają zapewnić jak najlepszy poziom ochrony konsumentów, obie strony transakcji handlowych muszą poszerzyć swoją wiedzę. Potrzeba lepszego egzekwowania praw do odstąpienia Przytoczone powyżej przykłady wskazują na istnienie potrzeby lepszego egzekwowania praw do odstąpienia. Niedawno wprowadzona w życie dyrektywa o nieuczciwych praktykach handlowych, która nakłada na przedsiębiorców obowiązek uczciwego prowadzenia działalności i pozwala organom egzekwującym przepisy wydawać zarządzenia tymczasowe tam, gdzie obecnie nie mogą tego robić, zwiększy potrzebą podejmowania działań w zakresie egzekwowania przysługujących konsumentom praw. W Zjednoczonym Królestwie zaproponowany Urząd ds. Konsumentów i Norm Handlowych (Consumer and Trading Standards Authority) będzie musiał otrzymywać odpowiednie środki finansowe, aby móc w przyszłości zapewnić lepsze egzekwowanie praw konsumentów. W następnym rozdziale przyjrzymy się prawom do odstąpienia od w innych krajach Unii Europejskiej. Europejskie doświadczenia w zakresie praw do odstąpienia od Aby umożliwić państwom członkowskim Unii Europejskiej ukazanie potrzeb lokalnych rynków i konsumentów, dyrektywy dotyczące ochrony konsumentów zawierają częstokroć klauzule o minimalnej harmonizacji. Każde państwo członkowskie może zmienić podstawowe postanowienia dyrektywy w celu uwzględnienia lokalnych doświadczeń, praktyk oraz istniejących przepisów prawnych, które dobrze się sprawdzały w przeszłości. Wynika to z faktu, że niektóre państwa\n18 członkowskie mają lepiej rozwinięte rynki niż inne, jak również, iż pomiędzy poszczególnymi krajami występują różnice w zakresie zwyczajów i praktyk. Aby zilustrować sposób, w jaki państwa członkowskie stosowały ten przepis, poprosiliśmy kolegów z sieci Europejskich Centrów Konsumenckich o informacje dotyczące ich krajowych przepisów dotyczących praw do odstąpienia w odniesieniu do dyrektyw w sprawie sprzedaży obnośnej, sprzedaży na odległość oraz użytkowania czasowego. Spośród 20 ECC otrzymaliśmy odpowiedzi od 15. Poniższe tabele zestawiają przekazane przez nie informacje w odniesieniu do długości terminu na odstąpienie, dnia, od którego czas na odstąpienie jest liczony oraz metody odstępowania od. Tabela 3: Okresy na ochłonięcie Kraj Sprzedaż na odległość Sprzedaż obnośna Użytkowanie czasowe Belgia 7 dni roboczych Przynajmniej 7 dni roboczych Przynajmniej 15 dni roboczych Cypr 14 dni kalendarzowych 14 dni kalendarzowych 15 dni kalendarzowych Dania 14 dni (+1 jeżeli ostatni dzień jest świętem państwowym) 14 dni (+1 jeżeli ostatni dzień jest świętem państwowym) 10 dni (+1 jeżeli okres obejmuje święto państwowe) Estonia Przynajmniej 14 dni Przynajmniej 14 dni Przynajmniej 10 dni Finlandia 14 dni Przynajmniej 14 dni Przynajmniej 10 dni kalendarzowych Francja 7 dni Przynajmniej 7 dni 7 dni Niemcy 14 dni 14 dni Przynajmniej 14 dni Grecja 10 dni 10 dni roboczych 10 dni (+1 jeżeli okres obejmuje święto państwowe) Islandia 14 dni 14 dni - Irlandia 7 dni roboczych Przynajmniej 7 dni W przeciągu 10 dni Włochy 10 dni roboczych 7 dni 10 dni Litwa 7 dni roboczych 7 dni roboczych 10 dni kalendarzowych Polska 10 dni 10 dni 10 dni kalendarzowych Szwecja 14 dni 14 dni 10 dni Zjednoczone Królestwo 7 dni 7 dni 14 dni Niektóre państwa członkowskie są bardziej hojne od innych. Belgia zapewnia przynajmniej 15 dni roboczych na odstąpienie od użytkowania czasowego. Niektóre państwa członkowskie poszły w stronę spójności przepisów, np. Francja, Grecja, Niemcy, Dania czy Polska, podczas gdy inne zapewniają różne przepisy dla różnych rodzajów działalności, np. Finlandia, Zjednoczone Królestwo czy Belgia. W niektórych krajach terminy określane są w dniach roboczych, w innych nie.\n19 Tabela 4: Kiedy zaczyna się czas na odstąpienie Kraj Sprzedaż na odległość Sprzedaż obnośna Użytkowanie czasowe Belgia Towary - dzień po otrzymaniu Dzień po podpisaniu Dzień po podpisaniu Usługi - dzień po zawarciu Cypr W chwili zawarcia Dzień po zawarciu W chwili podpisania Estonia Dania Finlandia Francja Niemcy Grecja Islandia Irlandia W dniu, w którym konsument otrzyma towar W chwili otrzymania towarów lub w dniu zawarcia na dostarczenie usługi lub na produkowane na miarę towary Dzień po przekazaniu powiadomienia Dzień po dostarczeniu lub przyjęciu oferty W przypadku usług, po poinformowaniu o przysługujących konsumentowi prawach. W przypadku towarów, po odebraniu pierwszej częściowej dostawy W chwili otrzymania produktu W dniu otrzymania towarów lub zawarcia na świadczenie usługi W dniu otrzymania towaru przez W chwili zawarcia Towary - w dniu dostarczenia, usługi i towary produkowane na miarę - w dniu zawarcia Dzień po dostarczeniu opatrzonego datą dokumentu Dzień złożenia zamówienia lub zobowiązania się do dokonania zakupu Po podpisaniu i przyznaniu praw do odstąpienia W dniu dostarczenia towaru lub zawarcia W dniu otrzymania towarów lub zawarcia na świadczenie usługi W dniu dostarczenia formularza odstąpienia od W chwili otrzymania W chwili podpisania Dzień po podpisaniu Dzień przesłania przyjętej oferty z powrotem do konsumenta Po podpisaniu i przekazaniu informacji W dniu otrzymania - Po podpisaniu przez obie strony konsumenta Włochy Brak informacji Brak informacji W dniu zawarcia Litwa Jeden dzień po W chwili dostarczenia W chwili podpisania\n20 Polska Szwecja Zjednoczone Królestwo otrzymaniu towarów lub, w przypadku usług, jeden dzień po zawarciu Towary - w dniu dostarczenia Usługi - w dniu zawarcia Towary - w dniu otrzymania Usługi - w dniu zawarcia W dniu otrzymania towaru lub jeden dzień po nabyciu usługi pisemnego, opatrzonego datą powiadomienia Brak informacji Towary - w dniu otrzymania Usługi - w dniu zawarcia Dzień po dokonaniu zakupu W dniu dostarczenia Jeden dzień po zawarciu W dniu zakupu Okres, w którym konsument może odstąpić od, najczęściej rozpoczyna się w chwili otrzymania stosownej informacji, co wydaje się być najbardziej realistyczne zarówno dla konsumenta, jak i dla sprzedawcy. Jednakże w przypadku sprzedaży na odległość, gdy konsument musi otrzymać i obejrzeć towary, rozsądnym jest, aby prawo do odstąpienia przysługiwało od dnia, w którym towary są dostarczane. Dlatego też niepokojące jest, iż na Cyprze i w Finlandii może się zdarzyć, że czas na odstąpienie zacznie być liczony zanim konsument otrzyma towar. Tabela 5: Metoda odstąpienia Kraj Sprzedaż na odległość Sprzedaż obnośna Użytkowanie czasowe Belgia Metoda odstąpienia Listem poleconym Listem poleconym musi być wskazana w umowie przed upływem siedmiu dni Cypr Pisemne powiadomienie Pisemne powiadomienie Pisemne powiadomienie Dania Dowolno powiadomienie Dowolna Dowolna Estonia Finlandia Francja sprzedawcy W terminie na odstąpienie, przy wykorzystaniu informacji dostarczanej przez sprzedawcę Na konsumencie spoczywa obowiązek udowodnienia, że przesłał powiadomienie o odstąpienia Powiadomienie wysłane przed końcem Za powiadomieniem przesłanym przed końcem terminu na odstąpienie Nie określono konkretnej formy Listem poleconym Powiadomienie przekazane przed końcem terminu na odstąpienie Na piśmie Na piśmie


Potańcówka Miejska na rynku w Wejherowie\nPrezydent Wejherowa Krzysztof Hildebrandt i Wejherowskie Centrum Kultury zapraszają 15 sierpnia od 14.00 na Plac Jakuba Wejhera do Retro Miasteczka, gdzie o godz. 19.00 przy akompaniamencie Warszawskiej Orkiestry Sentymentalnej odbędzie Potańcówka Miejska.\nTo znakomita okazja zobaczyć jak kiedyś spędzały czas nasze babcie i jak o ich względy zabiegali nasi dziadkowie. Dowiemy się też jak randkowano na początku XX wieku. Podczas Potańcówki Miejskiej spotkamy na wejherowskim rynku retro fotografa, który pozwoli nam poczuć się jak za dawnych lat. Ulice przemierzać będą bicykliści na starodawnych rowerach. Kataryniarz przypomni przepiękne, dawne melodie. Będzie można odwiedzić stragany sprzed lat, zajrzeć na stoisko modystki, która w swym kąciku zaprezentuje niezwykle efektowne nakrycia głowy inspirowane modą lat dwudziestych.\nNajmłodsi będą mogli skosztować waty cukrowej oraz oddać się grom i zabawom prowadzonym przez animatorów uwielbiających dawne formy spędzania czasu wolnego. Animatorzy przybliżą najmłodszym zabawy, w które bawili się nasi dziadkowie, gdy jeszcze byli dziećmi. Pokażemy, że te historyczne figle mogą być nadal atrakcyjne. Kto wie, może choć od czasu do czasu pozwolą oderwać się od telefonów komórkowych i tabletów?\nPotańcówka, to też idealna okazja do nauki podstawowych kroków tanecznych. Poznamy podstawy tańców swingowych. Ta niezwykle energetyczna choreografia była bardzo popularna w I połowie XX wieku, kiedy to była manifestacją wolności i sprzeciwem wobec społecznych konwenansów. Zapraszamy do wspólnego tańca - wszystkich, bez względu na wiek, czy taneczne doświadczenie. Wystarczą wygodne buty, pozytywne nastawienie i dobry humor.


PIONIER box – klient synchronizacji / Uczelniana Sieć Komputerowa\nStrona: PIONIER box – klient synchronizacji / Uczelniana Sieć Komputerowa\nDane przechowywane w chmurze można synchronizować z danymi znajdującymi się na urządzeniu (lub urządzeniach) użytkownika. Dzięki takiemu rozwiązaniu dostęp do nich zostaje zachowany nawet przy braku połączenia z siecią, a po nawiązaniu łączności wprowadzone zmiany zostaną zsynchronizowane automatycznie. Ponadto można zainstalować klienta na kilku urządzeniach i tym samym zawsze mieć dostęp do danych.\nInstalacja klienta synchronizacji Seafile\nPobieranie instalatora klienta.\nNależy wejść na stronę producenta https://www.seafile.com/en/download/, a następnie w sekcji Desktop Syncing Clients pobrać instalator dla właściwego systemu operacyjnego.\nPo zainstalowaniu klienta należy przejść do konfiguracji – należy wskazać miejsce na komputerze, w którym zostanie utworzony folder Seafile. Dane umieszczone w tym katalogu będą synchronizowane z danymi w chmurze.\nNależy wybrać opcję Single Sign On.\nNastępnie należy wprowadzić adres serwera https://box.pionier.net.pl/.\nKlient został skonfigurowany. Należy jeszcze pobrać domyślną bibliotekę.\nKlikając prawym przyciskiem myszy na nazwie biblioteki w oknie klienta, wyświetlona zostanie lista opcji, np. możliwość udostępniania plików (na podobnych zasadach jak w chmurze) lub opcje synchronizacji.\nKlikając prawym przyciskiem myszy na ikonie programu na pasku zadań, wyświetlona zostanie kolejna lista, zawierająca m.in. dostęp do Ustawień programu lub pomocy (w języku angielskim).\nDodatkowa pomoc do usługi w języku polskim.


Altkom Akademia, nowe biuro na wynajem Warszawa\nGrupa Altkom w Warsaw Trade Tower na dłużej\nGrupa Altkom, jeden z liderów polskiej branży szkoleniowej zostaje na kolejny okres w biurowcu Warsaw Trade Tower. Firma przedłużyła właśnie umowę najmu ponad 3 tys. m2 brutto. Najemcę reprezentowała agencja Corees Polska.\n– Jesteśmy bardzo zadowoleni z oferty, z jakiej korzystamy w Warsaw Trade Tower, dlatego cieszymy cię, że udało nam się renegocjować umowę na kolejny okres – mówi Tadeusz Alster Prezes Zarządu Grupy Altkom – Biurowiec odpowiada wszystkim naszym potrzebom i chętnie w nim zostajemy – dodaje.\n– Z satysfakcją zakończyliśmy negocjacje warunków przedłużenia umowy najmu dla Grupy Altkom – mówi Marek Ciunowicz, CEO w Corees Polska. – Negocjacje przypadły na czas, w którym zarówno wynajmujący, jak i najemcy muszą obdarzać się dużym zaufaniem, które jak widać w tym przypadku istnieje między obiema stronami – podkreśla.\nWarsaw Trade Tower to 42-piętrowa wieża biurowa zlokalizowana na warszawskiej Woli i jeden z najwyższych wieżowców w stolicy. W kwietniu ubiegłego roku nieruchomość uzupełniła portfolio Globalworth – czołowego inwestora biurowego w Europie Środkowo-Wschodniej. Budynek oferuje ponad 45 000 mkw. powierzchni biurowej, oddając do dyspozycji najemców również atrakcyjne przestrzenie wspólne, które w większości zostały zmodernizowane. W Warsaw Trade Tower swoją siedzibę ma firma ubezpieczeniowa AXA, a także takie firmy jak m.in. American Express, Avanssur, Leroy-Merlin i Mattel. Najemcy mają do dyspozycji 400 miejsc parkingowych. Budynek położony jest przy ulicy Chłodnej, w pobliżu skrzyżowania ulicy Towarowej i alei Solidarności oraz stacji drugiej linii metra – Rondo Daszyńskiego.\nW skład Grupy Altkom wchodzi m.in. Altkom Akademia – jedna z czołowych polskich firm branży szkoleniowej. Oferuje ponad 1000 szkoleń i egzaminów z wielu dziedzin i zagadnień, głównie z obszaru szeroko rozumianych technologii informatycznych, zarządzania projektami, prawa, finansów, procesów produkcyjnych czy doskonalenia kompetencji społecznych i osobistych. Firma posiada dziewięć ośrodków szkoleniowych w całej Polsce.


Enklawy szczęścia i dobrobytu... - Forum Bytom - forum Bytomia - forum.bytomski.pl\nEnklawy szczęścia i dobrobytu...\nEnklawy szczęścia i dobrobytu...\t2021/05/17 18:20\t#195320\nNawiązując do tematu ze strony głównej. Plac zabaw Angry Bird's w zabudowie Kochanowskiego/Reymonta/Królowej Jadwigi posadowiono także w 2019 roku tak jak ten na Bobrku. Dwie dewastacje ma za sobą , podestu w wysokiej "atrakcji" wielofunkcyjnej nie zamontowano do tej pory tak jak bujaka na sprężynie , sprawców dewastacji nie wykryto , postępowanie umorzono.Ogrodzenie podobnie znika w niewyjaśnionych okolicznościach.Najbardziej oblegane są schody i garaże.Monitoringu też brak...Jeśli decyzyjni liczyli na "obywatelską postawę mieszkańców" to efekty widać.\nŚrodki finansowe z rewitalizacji wydane,wizjonerzy-projektanci oraz wykonawcy zarobieni i zadowoleni z dobrobytu w Bytomiu a gawiedź szczęśliwa że ma gdzie obalić jabcoka,browca i zaciągnąć się fajką w enklawie !\nEnklawy szczęścia i dobrobytu...\t2021/05/18 09:14\t#195321\nKolejny przykład na to że jakiekolwiek pieniądze wydawane na cokolwiek w tej dzielnicy to wyrzucanie pieniędzy w błoto. Nie wiem czy nawet monitoring cokolwiek by dał, bo nawet jak sprawca dewastacji zostanie złapany to co dalej ? Dostanie mandat i go zapłaci ? Tak samo jak płacą mandaty za jazdę bez biletu. Obawiam się jednego - to jest sytuacja praktycznie bez wyjścia i chyba należy czekać aż te domy się rozpadną, ludzie stamtąd wyprowadzą, wszystko zostanie zaorane i wybudowane od nowa, z nowymi mieszkańcami przede wszystkim. Tym ludziom sie nie da pomóc nawet jakby tam wpompować 500 mld zł. Na chwilę tak, po roku wszystko wróci do normy.\nEnklawy szczęścia i dobrobytu...\t2021/05/18 13:43\t#195325\nPytanie co do Bobrka i Pogody, a właściwie co do placów zabaw. Czy były jakieś zgłoszenia na policję dewastacji ? Bo jeśli było zgłaszane a policja zlała temat to nie dziwię się mieszkańcom, że zrezygnowali i odpuścili. Jeśli jednak widzieli lub słyszeli i nie reagowali to dziwię się mieszkańcom.\nZresztą podobna historia chyba była z placem zabaw, który urządziło Allegro czy Nivea. Teraz nie pamiętam ale sprostujcie mnie.\nEnklawy szczęścia i dobrobytu...\t2021/05/18 18:01\t#195328\nZ utęsknieniem czekam na "park kieszonkowy" na katowickiej.\nEnklawy szczęścia i dobrobytu...\t2021/05/18 18:59\t#195329\nNajlepsze zdanie: młodsze i starsze dzieci zdewastowały plac....\nEnklawy szczęścia i dobrobytu...\t2021/05/19 19:36\t#195340\nNo i wieści najnowsze - karuzeli na Angry Bird's też już nie ma - zajebali !\nEnklawy szczęścia i dobrobytu...\t2021/05/19 23:36\t#195346\nZnaczy przenieśli w sobie wiadome miejsce?\nChyba już się nie zdziwię jak któregoś dnia przeczytam, że zniknęła hala peronowa na dworcu.\nEnklawy szczęścia i dobrobytu...\t2021/05/20 18:18\t#195348\nAngry Birds się wk...ły i odleciały.\nEnklawy szczęścia i dobrobytu...\t2021/11/07 15:50\t#196003\nStan na dzień 07.11.2021r : ławka ostała się jedna - ta na tyłach kamienicy przy Reymonta.Pozostałe skończyły na drodze między garażami a salą gimnastyczną SP6 tak jak część ogrodzenia placu zabaw i szyb czy pleksi z wysokiej "atrakcji". Nawet drzewo zasadzone obok wyrzuconych ławek się nie ostało - złamane.\nNa Szynolu jeszcze nie byłem ale tam też chyba dewastacja postępuje...\nEnklawy szczęścia i dobrobytu...\t2021/11/07 20:25\t#196006\nA oto kolejny kamyczek do naszego ogródka.\nEnklawy szczęścia i dobrobytu...\t2021/11/08 20:08\t#196009\nA z tego co tutaj napisano, można wyciągnąć zgoła inne wnioski.\nEnklawy szczęścia i dobrobytu...\t2021/11/10 07:50\t#196016\nPytanie: dlaczego chcesz mieszkać w Bytomiu?\nBle, ble, fajne miasto, z historią, i takie tam...\nBo nas nie stać na Katowice czy Gliwice...\nEnklawy szczęścia i dobrobytu...\t2021/11/10 11:03\t#196017\nBytom czyli bieda z nędzą. W 2021 r. średnia siła nabywcza przypadająca na mieszkańca Bytomia była jedną z najniższych w województwie śląskim.\nEnklawy szczęścia i dobrobytu...\t2021/11/10 18:59\t#196019\nCoś musi być na rzeczy jeśli nastąpił taki atak propagandowy ze strony władz. Coś na wzór pis-u... uderzenie wyprzedzające.\nŚciema dla ubogich lub ciemny lud to kupi.\nNa 66 miast w ocenie dobrostanu życia Bytom zajął 65 miejsce więc wcześniej akcja "Zamieszkaj z klasą w Bytomiu" zamiast napisać "Kup duże / tanie mieszkanie w wyludniającym się Bytomiu z bliżej nieokreśloną przyszłością bo do pracy i tak jedziesz do miast ościennych"\nKasy na becetkę Bytom nie dostał i w najbliższych kilku latach nie dostanie więc robimy w mieście akcję "Tempo/strefa 30 km/h" żeby było co pisać że jednak działamy skoro na większości ulic gdzie to wprowadzają nie da się szybciej jechać bo plomby z zębów wypadają o ile wcześniej odboje w zawieszeniu nie wypadły.\nSłabo.Wręcz bardzo słabo to wygląda szanowni decyzyjni z Parkowej/Smolenia !\nEnklawy szczęścia i dobrobytu...\t2021/11/29 23:19\t#196064\nBardzo ciekawie zapowiada się sytuacja na ul.Reymonta...\nTeren po wyburzonej kamienicy został ogrodzony z obydwu stron i brak jest już przejścia na plac zabaw "Angry Birds" z tejże ulicy , zostało tylko dojście obok sali gimnastycznej SP nr.6/garaży od ul.Królowej Jadwigi ale do rzeczy !\nNa ogrodzeniu powieszono kartki z informacją że teren jest w zarządzie jakiegoś radcy prawnego (nazwisko , telefon) brama zamknięta obwiązana łańcuchem zamknięty kłódką.\nZlikwidowane zostały prowizoryczne co prawda ale zawsze dwa kąciki gospodarcze na kontenery/ kubły z odpadami które zostały wystawione na chodnik ul. Reymonta i zastawiono przejście tymże chodnikiem.W sumie stoi tam teraz kilka dużych czarnych kontenerów i kilka mniejszych.\nCo na to Miejski Zarząd Dróg i Mostów , Urząd Miejski z instytucjami odpowiedzialnymi za nieruchomości , oczyszczanie miasta z odpadów ?\nJakieś pomysły na ucywilizowanie miejsca dla kubłów czy będą ozdobą ulicy ? Firma odbierająca odpady będzie zadowolona bo nie będą jej pracownicy tonąć w błocie żeby opróżnić pojemniki ze śmieci.\nUrzędnicy i radni do dzieła !


Oglądasz teraz\tDla rodziców\nAkcja Dzień Głośnego Czytania\nW miesiącu 6468\nOdwiedziło nas 472118\n9 listopada odbędzie się przedstawienie teatralne "Bazyliszek", cena 5 zł;\n9 listopada dzieci z grupy "Mądre Sowy" będą uczestniczyć w szkolnej akademii z okazji Święta Odzyskania Niepodległości; obowiązuje strój galowy;\n17 listopada Dzień Europejski w Szkole - każda grupa przygotowuje krótki występ, bliższych informacji udzielą wychowacy grup;\n22 listopada o godz. 17.30 - zebranie z rodzicami;\n30 listopada pierwszy wyjazd do WSH w ramach programu "Przedszkolak na Uczelni" (wyjeżdżają dzieci zapisane u wychowawcy przez rodziców);\nUprzejmie informujemy o najbliższych wydarzeniach w przedszkolu:\n10 października – spotkanie z myśliwym w przedszkolu.\n11 października – wyjazd dzieci 4,5,6- letnich do Teatru Dzieci Zagłębia w Będzinie na spektakl „Cudowna Lampa Alladyna”, koszt 22zł, wyjazd o godz. 9.15, powrót o godz.11.30.\n13 października – udział wszystkich przedszkolaków w Akademii z okazji Dnia Edukacji Narodowej; prosimy, aby dzieci były ubrane w strój galowy.\n16 października – bal urodzinowy Kubusia Puchatka; dzieci mogą przebrać się za postacie z bajek, mile widziane elementy z bajki o Kubusiu Puchatku.\n19 października - spotkanie z policjantem oraz smoczycą Klarą w przedszkolu.\n20 października - Pasowanie na Przedszkolaka, dzieci, które pierwszy raz przekroczyły próg naszego przedszkola; uroczystość odbędzie się w szkole w sali gimnastycznej o godz. 12.30; dzieci obowiązuje strój galowy.\n22 listopada 2017r. godz. 17.00 - zebranie z rodzicami\nW dniu 10 kwietnia o godz. 16.30 w Szkole Podstawowej im. A. Szklarskiego w Sarnowie odbędzie się zebranie z rodzicami celem wytypowania przedstawicieli do komisji konkursowej na dyrektora ZSP nr 2 w Sarnowie.\n11 kwietnia o godz. 9.00 będą robione zdjęcia grup przedszkolnych wraz z wychowawcami do Dziennika Zachodniego.\nLIST MINISTRA EDUKACJI NARODOWEJ DO RODZICÓW Z DNIA 13.01.2017r. do pobrania\nstrona internetowa Kuratorium Oświaty w Katowicach http://www.kuratorium.katowice.pl/index.php?page=NewsPage&;menuItemId=1014\nOd 1 stycznia 2017r. zmiana opłaty za przedszkole dla dziecka 6-letniego.\nW związku z nowelizacją ustawy o dochodach jednostek samorządu terytorialnego oraz niektórych innych ustaw, zniesiona zostaje opłata za pobyt w przedszkolu dziecka 6-letniego w godzinach wykraczających poza podstawę programową.\nOd 1 października 2016r. opłaty za pobyt dziecka w przedszkolu w godzinach poza podstawą programową należy wpłacać na konto. (termin płatności do 10 dnia każdego miesiąca)\nPani intendent przyjmuje tylko opłatę za posiłki.\n14 września 2016r. godz. 16.30 - zebranie z rodzicami\n23 listopada 2016r. godz. 16.30 - zebranie z rodzicami\n04 stycznia 2017r. - konsultacje z rodzicami\n01 lutego 2017r. - zebranie z rodzicami\n26 kwietnia 2017r. - zebranie z rodzicami\n07 czerwca 2017r. -konsultacje z rodzicami\nRegulamin elektronicznej ewidencji pobytu dziecka w Przedszkolu Publicznym im. Kubusia Puchatka w Sarnowie\nwchodzącego w skład Zespołu Szkolno-Przedszkolnego Nr 2 w Sarnowie\n1. Przedszkole Publiczne im. Kubusia Puchatka w Sarnowie czynne jest w godz. 6.30 -16.30.\n2. W celu ewidencji obecności i rozliczania czasu pobytu dziecka w przedszkolu, wprowadza się elektroniczny system ewidencji pobytu: czytnik rejestrujący „wejście” i „wyjście” dziecka oraz indywidualne karty zbliżeniowe z przypisanym numerem.\n3. Elektroniczny system ewidencji pobytu dziecka w Przedszkolu obowiązuje wszystkie dzieci i ich rodziców uczęszczających do Przedszkola.\n4. System rejestruje czas pobytu dziecka w przedszkolu za pomocą rejestratora zamontowanego w szatni przedszkolu i kart zbliżeniowych przypisanych do każdego dziecka.\n5. Do każdego dziecka przypisany jest jeden indywidualny numer karty zbliżeniowej. Rodzic lub prawny opiekun otrzymuje nieodpłatnie w depozyt dwie karty o tym samym indywidualnym numerze. Karty podlegają zwrotowi z chwilą wygaśnięcia lub rozwiązania umowy w sprawie korzystania z usług przedszkola.\n6. Rodzice/opiekunowie prawni lub inne osoby przyprowadzające dziecko do przedszkola wchodząc do szatni, zobowiązani są niezwłocznie do przyłożenia imiennej karty zbliżeniowej ich dziecka do czytnika.\n7. W przypadku przyprowadzenia dziecka do przedszkola i nie odbicia przed wejściem do sali karty zbliżeniowej czas pobytu dziecka będzie naliczany od godz. 6:30\n8. Przed wyjściem z szatni z odebranym dzieckiem rodzice/opiekunowie prawni lub inne upoważnione pisemnie przez rodziców osoby przykładają indywidualną kartę dziecka do czytnika.\n9. W przypadku obecności dziecka w przedszkolu i nie odbicia karty zbliżeniowej przy wyjściu, czas pobytu dziecka naliczany będzie do godz. 16:30.\n10. W sytuacji szczególnej np. zgubienie/uszkodzenie karty – rodzic/opiekun zgłasza wychowawczyni dziecka fakt nie zarejestrowania czasu pobytu dziecka w przedszkolu, aby nauczycielka odnotowała przybycie dziecka do przedszkola w dzienniku oraz w celu zamówienia odpłatnie kolejnej karty.\n11. Brak elektronicznego zarejestrowania wejścia/wyjścia dziecka, wiąże się z naliczeniem odpłatności za dany dzień wg maksymalnej liczby godzin pracy przedszkola (od godz. 6.30 do godz. 16.30) - z odliczeniem 5 godzin na bezpłatną realizację podstawy programowej.\n12. Zarejestrowane informacje trafiają do oprogramowania, które zlicza czas pobytu dziecka w przedszkolu. Pracownicy przedszkola posiadają elektroniczny raport zawierający ilości godzin jakie dziecko spędziło w placówce.\n13. Zniszczenie, zgubienie lub uszkodzenie karty zbliżeniowej obciąża użytkownika, który jest zobowiązany do pokrycia kosztów karty wpłacając należność do sekretariatu ZSP Nr 2 w Sarnowie. Koszt wyrobienia i wydania dodatkowej karty wynosi 7,00 zł.\n14. Do każdego dziecka przypisane są dwie indywidualne karty zbliżeniowe, które otrzymuje rodzic (prawny opiekun) nieodpłatnie. Karta podlega zwrotowi z chwilą wygaśnięcia lub rozwiązania umowy w sprawie korzystania z usług przedszkola. Każda kolejna karta jest odpłatna zgodnie z zapisem pkt.13.\n15. Z procedurą zapoznani zostają wszyscy pracownicy przedszkola oraz rodzicie i opiekunowie prawni.\n16. Dodatkowe karty elektroniczne - istnieje możliwość dokupienia dodatkowych kart elektronicznych ewidencji dzieci. Koszt zakupu jednej karty wynosi 7,00 zł. Zgłoszenie potrzeby zakupu dodatkowych kart składa się u wychowawcy grupy.\nTRASY DOWOZU WAŻNE OD 27.09.2016r\n- ul. Leśna (14:00) – Brzękowice Dolna (14:04) – SP Dąbie ( 14.10) – Goląsza Górna (14:19) - Brzękowice Górne (14:21)– SP Dąbie (14:30) – Chrobakowe (14:37) – Malinowice (14:40) – Bory (14:43)– Gimnazjum Psary (14:50) - SPÂÂÂÂÂÂÂÂÂÂÂÂÂÂÂÂÂÂÂÂÂÂÂÂÂÂÂÂÂÂÂÂÂÂÂÂÂÂÂÂÂÂÂÂÂÂÂÂÂÂ Sarnów (14:55) – – Preczów (15:05) – Marianki (15:10)- Goląszka (15:15) - SP Gródków (15:20) (przez Górną, Wspólną, Pokoju) – Sarnów Dom Dziecka (15:40).


Kartka z liturgii – Oficjalna strona Diecezji Zielonogórsko-Gorzowskiej\nKARTKA Z LITURGII - REDAKCJA\nks. Andrzej Hładki, oraz Członkowie redakcji dla aktualnych numerów.\nRedaktor: ks. Andrzej Hładki, tel. +48 796 071 559\nKoło Liturgiczne WSD w Paradyżu\nOpiekun: ks. dr Zbigniew Kobus\nOpiekun: ks. Tomasz Sałatka\nUwaga! Materiały i zapytania prosimy kierować na adres Redakcji: redakcjakartka@o2.pl\nŚwięty, to znaczy normalny.\nKartka z liturgii 62/4/2012 próbuje zasygnalizować, że świętość papieża i ministranta – świętość każdego człowieka, zaczyna się od wierności w małych codziennych sprawach. Nie „udziwnianie” liturgii stanowi o jej atrakcyjności, ale celebrowanie jej z wiarą.\nPlik do pobrania: 62_b_2012_04 św. Jan Paweł II\n77_2016_19 KARTKA Z LITURGII – Najświętsza Maryja Panna z Rokitna\nPlik do pobrania: 77_2016_19_kartka_z_liturgii_najswietsza-maryja-panna-z-rokitna\n76_2016_18 KARTKA Z LITURGII – Biskup Wilhelm Pluta\nSługa Boże Biskup Wilhelm Pluta w Liście pasterskim z dnia 18 lutego 1966 roku „Ku zadumie nad Tysiącleciem Chrztu Polski” m.in. pisał: „Chrzest św. przenosi nas z linii pokolenia pierwszych ludzi do pokoleń zaczętych przez Jezusa Chrystusa, zaczyna się w nas nowe istnienie nasze w „Jezusie Chrystusie”. Wszczepieni jesteśmy nie tylko w śmierć i zmartwychwstanie Jezusa Chrystusa, ale w całość Jego życia. W swoim życiu od kolebki po grób i poza grób powtarzamy losy Jezusa Chrystusa od Betlejem poprzez szare a przecież Bożo-ludzkie życie w Nazarecie — po Golgotę ale i zmartwychwstanie i wniebowstąpienie”. (zob. BP WILHELM PLUTA, Aby wszyscy byli jedno. Listy pasterskie. Wydawnictwo Św. Krzyża Opole 1985, s. 80 – 85)\nPragnę zachęcić Czcigodnych Duszpasterzy do umieszczania tekstów Kartki z liturgii w zakrystiach dla ministrantów, na stronie internetowej lub Facebooku (jpg) oraz umożliwienie dostępu do niej na spotkaniach formacyjnych.\nDziękuję wszystkim (zwłaszcza alumnom naszego Seminarium w Gościkowie – Paradyżu z Koła Liturgicznego [w tym także nowym diakonom]) za dotychczasową pomoc.\nPlik do pobrania: 76 2016 18 Kartka z liturgii\n75_2015_17 – KARTKA Z LITURGII\nPragnę zachęcić Czcigodnych Duszpasterzy do umieszczania tekstów Kartki z liturgii w zakrystiach dla ministrantów oraz umożliwienie dostępu do niej na spotkaniach formacyjnych. Dzieląc się wiedzą i doświadczeniem w sprawach odpustów, pomagamy również sobie. Gdy bowiem już nic zrobić sami nie będziemy mogli, inni ofiarować będą za nas odpusty. Bóg pełen miłosierdzia chce, abyśmy i my byli dla siebie miłosierni, współczujący i zatroskani o zbawienie. Co mamy czynić?\nNiech skromną odpowiedzią będzie Kartka z liturgii o odpustach, którą zamieszczamy.\nPlik do pobrania: 75 2015 17 Kartka z liturgii – Odpusty ver4\n73_2014_15 – KARTKA Z LITURGII\nJedność, to nie identyczność lecz złączenie w jednym duchu, przez Ducha Świętego, w sercu płonącym miłością do Boga i ludzi. Nie jest sztuką kimś rządzić, ale sztuką jest kogoś prowadzić.\nOby te słowa były dla posługujących przy ołtarzu podpowiedzią (ale do ołtarza trzeba przyjść i od niego się idzie – z życia i w życiu codziennym).\nNiech skromnym przyczynkiem w tym celu będzie Kartka z liturgii 73_2014_15 o Świętych Apostołach Piotrze i Pawle.\nPlik do pobrania: 73 2014 15 Kartka z liturgii – Uroczystość Świętych Piotra i Pawła\n72_2014_14 – KARTKA Z LITURGII\nJak łączyć ubóstwo z okazałością, uroczystość z codziennością w liturgii? Bóg sam swoim ubóstwem nas ubogaca przez Chrystusa, z Chrystusem i w Chrystusie. Najskromniej sprawowana liturgia także zapowiada nam bogactwo nieba.\nOby każdy ministrant, posługujący ubogacał się patrząc na kapłanów z sercem płonącym sprawujących liturgię. I oby koledzy i koleżanki tego ministranta mogli się od niego uczyć przeżywania liturgii np. Mszy świętej.\nNiech skromnym przyczynkiem w tym celu będzie Kartka z liturgii 72_2014_14 o Mszy świętej, tak zwanej „recytowanej”.\nPlik do pobrania: 72 2014 14 Kartka z liturgii – Msza recytowana\n71_2014_13 – KARTKA Z LITURGII\nPlik do pobrania: 71 2014 13 Kartka z liturgii – Wielki Piatek\n70_2014_12 – KARTKA Z LITURGII\nPielęgnujmy śpiew kościelny, dbajmy o muzyków kościelnych. Oni są skarbem, o który trzeba się troszczyć. Dla Stwórcy nie tylko trzeba śpiewać, ale dla Boga trzeba dobrze śpiewać.\nNiech inspiracją będzie ta skromna Kartka z liturgii 70_2014_12.\nPlik do pobrania: 70 2014 12 Kartka z liturgii Spiew w liturgii\n69_2013_11 – KARTKA Z LITURGII\nPlik do pobrania: Kartka z liturgii 011 ver 4 Wspom Zm\n68_2013_10 – KARTKA Z LITURGII\nPlik do pobrania: Kartka z liturgii 010 ver 03 Aniolowie w liturgii.\n67_2013_09 – KARTKA Z LITURGII\nPlik do pobrania: Kartka z liturgii 009 ver 4\n66_2013_08 – KARTKA Z LITURGII\nPlik do pobrania: Kartka z liturgii 008 ver 02\n65_2013_07 – KARTKA Z LITURGII\nPlik do pobrania: Kartka z liturgii 007 ver 5\n64_2013_06 – KARTKA Z LITURGII\nPlik do pobrania: Kartka z liturgii 006 ver 4\n63_2012_05 – KARTKA Z LITURGII\nPlik do pobrania: Kartka z liturgii 005 ver 6


11 lat minęło... Jubileusz Kuby Rzeźniczaka - Piłka nożna SPORT4FANS\nSport4fans.pl › Piłka nożna › 11 lat minęło... Jubileusz Kuby Rzeźniczaka\n11 lat minęło... Jubileusz Kuby Rzeźniczaka\nPiłka nożna | 22 sierpnia 2015 15:55 | Krzysztof Mokrzycki\n22 sierpnia 2014, mecz Legia Warszawa-Zagłębie Lubin, 3 kolejka Ekstraklasy. Trener Dariusz Kubicki zaskakuje, i tuż przed ostoją Legii, Arturem Borucem, wystawia młodego, nieopierzonego nastolatka, Jakuba Rzeźniczaka, dla którego jest to debiut w barwach „Wojskowych”. Dziś, 11 lat po fakcie, z tamtej jedenastki Legii pozostał już tylko właśnie „Rzeźnik” oraz Marek Saganowski.\nW przeciwieństwie do Sagana, który ma zdecydowanie bliżej do końca kariery niż dalej i w zasadzie rzadko wstaje z ławki rezerwowych, Kuba nie dość, że gra regularnie w wyjściowym składzie, to jeszcze pełni rolę kapitana Legii!\n„Rzeźnik” to postać nietuzinkowa, co było wiadomo już od najmłodszych lat. Karierę zaczynał w ŁKS Łódź, by potem zmienić barwy na znienawidzonego rywala zza miedzy, czyli ekipę Widzewa. Ponieważ jednak był wtedy juniorem, nikt nie miał mu tego za złe, bo pewnie nie on pierwszy i nie ostatni. Do szerokiej kadry Widzewa został włączony w wieku 16 lat, ale jego przygoda z pierwszą drużyną ograniczała się jedynie do treningów. 23 sierpnia 2003 roku mierzący 182 cm wzrostu defensor zadebiutował w seniorskiej piłce, w meczu Ekstraklasy przeciwko Odrze Wodzisław. Sezon później przeniósł się do warszawskiej Legii, czyli mamy kolejny smaczek, bo przecież zespoły z Łodzi i Warszawy szczerze się nienawidzą. Tyle przeżyć na koncie w wieku ledwie siedemnastu lat…\nNiemal dokładnie rok po debiucie w najwyższej klasie rozgrywkowej Kuba Rzeźniczak zadebiutował w barwach Legii, najbardziej znanego chyba klubu w Polsce. W ciągu dwóch lat rozegrał w stolicy 34 mecze, ale sztab szkoleniowy nie do końca był zadowolony z występów piłkarza i oddał go z powrotem do Widzewa, na zasadzie wypożyczenia. Tam grywał w miarę regularnie, zdarzało mu się też grać jako defensywny pomocnik. Nieprzypadkowo o tym wspominam, bo właśnie na tej pozycji grywał czasami w Łodzi i zdarzało mu się znajdować w „11” kolejki renomowanego tygodnika „Piłka nożna”. Kariera Rzeźniczaka, choć bez fajerwerków, rozwijała się planowo, lecz powoli. Po zakończeniu rozgrywek piłkarz wrócił do Legii, gdzie jednak miał być jedynie rezerwowym. No właśnie, miał, bo życie spłatało kolejnego psikusa i młokos przebojem wdarł się do wyjściowego składu „Wojskowych”, na pozycji prawego obrońcy. Zaliczył dobry sezon, co zaowocowało tym, że w grudniu 2008 roku Rzeźniczak zadebiutował w meczu reprezentacji Polski, dowodzonej przez Leo Beenhakkera, w meczu z Serbią. Na następny występ musiał czekać pół roku, kiedy to zagrał w Johannesburgu przeciwko RPA. Od tamtej pory w miarę regularnie ocierał się o drużynę narodową, ale występów za dużo dla niej nie zaliczał.\nCo innego w Legii. Tam grywał regularnie, ale w sezonach 11/12 i 12/13 jego kariera gwałtownie wyhamowała. W tych latach rozegrał dla stołecznej ekipy łącznie 27 meczów, będąc albo kontuzjowany, albo pod formą. Siłą rzeczy wypadł także z reprezentacji Polski. Kolejny sezon, 13/14, był przełomowy. Rzeźniczak zagrał w niemal wszystkich meczach ligowych i był poważnym kandydatem do jedenastki sezonu. Dodatkowo zaliczał udane mecze w Europie, gdzie zagrał 11-krotnie. Sezon zakończył mistrzostwem Polski z warszawską Legią oraz zdobyciem krajowego Pucharu. Wrócił także do reprezentacji, chociaż nie odgrywa w niej pierwszoplanowej roli.\nPiłkarz to o nietuzinkowym charakterze. Nie boi się mówić, co myśli, nie boi się także starcia z kibicami, co pokazał choćby w słynnej sytuacji ze „Staruchem”. Co ciekawe, Jakub nie rodzi o ten incydent większych pretensji do ważnego członka „Żylety”. Taka postawa nie przechodziła bez echa w klubowych gabinetach i klubach kibica. Piłkarz zyskiwał na szacunku, dzięki czemu doznał najwyższego zaszczytu z możliwych – został wybrany kapitanem drużyny, a opaskę na ramieniu dumnie dzierży do dziś. Chociaż i jemu zdarzają się zachowania niegodne, co trzeba też zaznaczyć. Choćby w czerwcu 2015, kiedy to podczas dekoracji Legionistów srebrnymi medalami, cisnął z całej siły krążkiem o murawę, wyrażając frustrację z głupio straconego tytułu mistrza Polski. Całość zanotowały telewizyjne kamery, a dodatkowo zobaczyły to dziesiątki kibiców, którzy pofatygowali się tego dnia na stadion przy ulicy Łazienkowskiej. Między innymi ja.\nNie zmienia to jednak faktu, że spośród wszystkich obecnych graczy Legii, nietykalny jest właśnie Rzeźniczak, no i może jeszcze Dusan Kuciak. To właśnie popularny „Rzeźnik” występuje w większości akcji marketingowych i promocyjnych klubu, także i on był pierwszym zaproszonym przez zakładu bukmacherskie Fortuna do programu „Bliżej Legii”, polegającym na tym, że piłkarz przychodzi do punktu na spotkanie z kibicami, wymienia poglądy, rozdaje autografy i pozuje do zdjęć. Jak na kapitana przystało, daje się poznać z jak najlepszej strony. Świadczą o tym nie tylko gesty wobec kibiców, ale także, a może i przede wszystkim, udział w licznych akcjach charytatywnych. Tych Rzeźniczak zaliczył od groma i sam przyznaje, że pomaganie innym ma we krwi i nie robi tego z czystego przymusu, tylko woli pomocy. Piękna postawa, godna podkreślenia.\nDodatkowo powiedzieć trzeba, że piłkarz aktywnie korzysta z możliwości, jakie daje internet. Dzięki portalom społecznościowym organizuje na swoim profilu konkursy, a także ma kontakt z kibicami… Wróć. To bardziej kibice mają kontakt z zawodnikiem. Jego konto na portalu Facebook liczy sobie na dziś ponad 158 tysięcy fanów! Na nim możemy zobaczyć nie tylko tematy piłkarskie, ale także o motywacji i zdrowym stylu życia. Rzeźnik prowadzi też swojego bloga, który podobno cieszy się spora popularnością wśród internautów.\nNajbliższa inicjatywa z udziałem Rzeźniczaka odbędzie się już we wtorek, kiedy to razem z Nemanją Nikoliciem w Atrium Targówek spotka się z fanami. Jak wyliczył na swoim profilu sam obrońca, w barwach Legii rozegrał już 325 spotkań, w których zdobył 15 goli. Żywa legenda, a przecież nie ma jeszcze skończonych nawet trzydziestu lat! Dodatkowo, na 99%, kuba pobije rekord Marcina Baszczyńskiego, jeżeli chodzi o liczbę występów w barwach polskiego klubu w rozgrywach UEFA. Jeśli Legia w stolicy obroni zaliczkę z Ukrainy, a sam piłkarz będzie grał regularnie, to w fazie grupowej wyprzedzi byłego prawego obrońcę Wisły. Obecnie ma na koncie 50 spotkań, a popularny „Baszczu” – 52. Jest za to niekwestionowanym liderem w tej samej kategorii, jeżeli chodzi tylko o piłkarzy Legii. W tym roku wyprzedził Miroslava Radovicia.\nKapitan, który nie tylko solidaryzuje się z kibicami (akcja „Uwolnić Maćka”), ale także prezentuje klasę na boisku i poza nim. Ostatnio nagrodził jedną z najmłodszych fanek za to, że przez cały mecz paradowała po stadionie z kartką, na której było serduszko z napisem „Kuba Rzeźniczak”, oraz numer gracza. Za takie gesty zdobywa się szacunek, a można być pewnym, że kiedy „Rzeźnik” zawiesi buty na kołku, to kibice Legii będą płakać rzewnymi łzami, że tak wspaniała osobowość, jak Kuba, już nigdy nie kopnie piłki na Łazienkowskiej. Tak właśnie zdobywa się uznanie. Drugiego takiego piłkarza w całej Ekstraklasie nie znajdziecie!\nżródło: oficjalny profil Kuby Rzeźniczaka na Facebooku.


Leki na zapalenie pęcherza i inne preparaty na drogi moczowe bez recepty\nWyrób medyczny (78)Suplement diety (52)Lek bez recepty (47)Kosmetyk (6)Dietetyczny środek spożywczy (1)zobacz więcej › Filtruj ›\ntabletki (41)pieluchomajtki (29)kapsułki (28)wkładki (21)majtki (8)zobacz więcej › Filtruj ›\nŻurawina (13)Drotaweryna (11)Pokrzywa (10)Dynia (8)Cynk (7)zobacz więcej › Filtruj ›\nEssity (30)Toruńskie Zakłady Materiałów Opatrunkowych (30)Polpharma (13)Sca Hygiene Products (8)Herbapol Poznań (6)zobacz więcej ›\nsiwienie włosów, łupież, pharmaceris e, witaminy, wypadanie włosów, pharmaceris h, ochrona przed słońcem, żywienie specjalistyczne, driniki odżywcze, fluidy intensywnie kryjące, resource, pharmaceris a, makijaż, pharmaceris f, drinki odżywcze, rzuć palenie\nInfekcje dróg moczowych są wyjątkowo nieprzyjemne. Można je jednak szybko i skutecznie leczyć przy pomocy odpowiednich leków na zapalenie pęcherza dostępnych bez recepty. Poza lekarstwami na stany zapalne dróg moczowych, oferujemy również preparaty na nietrzymanie moczu, leki na prostatę bez recepty czy chociażby środki moczopędne.\nLeki na zapalenie pęcherza, preparaty z żurawiną na drogi moczowe\nLeki na zapalenie pęcherza moczowego bez recepty szybko uśmierzają ból, piecznie podczas oddawania moczu i eliminują uczucie ciągłego parcia na pęcherz. Preparaty na infekcję dróg moczowych należy stosować jak najszybciej od momentu pojawienia się pierwszych objawów. Szukając silnego i skutecznego leku na zapalenie pęcherza, można wybrać preparat z furaginą. Działa on na przyczynę problemu i szybko przynosi ulgę. Przykładowe leki na infekcje dróg moczowych z furaginą to Urofuraginum i Dafurag Max.\nAby zapobiegać nawrotom zapalenia układu moczowego, można stosować kapsułki lub tabletki z żurawiną na drogi moczowe. Preparaty z żurawiną dbają o prawidłowe funkcjonowanie układu moczowego. Dostępne są również ziołowe preparaty na drogi moczowe dla dzieci.\nŚrodki moczopędne, leki na kamienie nerkowe bez recepty\nWśród leków na kamienie nerkowe bez recepty znajdziemy m.in. pastę Fitolizynę i tabletki na drogi moczowe Urosept. Są to ziołowe środki moczopędne, które należy stosować przez okres kilku dni. Leki moczopędne bez recepty mogą być stosowane pomocniczo przy odkładaniu się kamieni nerkowych, a także jako łagodne środki na zakażenia dróg moczowych. Preparaty moczopędne pomagają również w pozbyciu się obrzęków.\nPoza lekami moczopędnymi bez recepty, oferujemy też moczopędne suplementy diety o ziołowym składzie. Można nimi wzbogacić codzienną dietę, aby oczyścić organizm i pozbyć się niepotrzebnych produktów przemiany materii. Wśród ziół o działaniu moczopędnym znajdziemy np. pokrzywę, skrzyp i mniszek.\nPreparaty moczopędne należy stosować ostrożnie i zgodnie z zaleceniami producenta.\nPrzerost gruczołu krokowego dotyczy wielu mężczyzn po 60-tym roku życia. Przy jego łagodnych objawach można wspomóc się lekami na prostatę bez recepty. Dostępne są one w formie wygodnych kapsułek lub tabletek na prostatę. Preparaty na prostatę można przyjmować przez dłuższy czas. Osoby, mające problem z systematycznym przyjmowaniem leków, mogą sięgnąć po lek na prostatę, który trzeba przyjmować tylko raz dziennie.


Zwierzęta są istotami czującymi. To nasi bracia mniejsi. Nie mogą mówić we własnym imieniu i naszym obowiązkiem jest walka o ich prawa – o prawa zwierząt domowych, hodowlanych i dzikich.\nZwierzęta mają prawo do humanitarnego traktowania. Dla realizacji naszych potrzeb oddają nam one swoją uwagę, pracę, a czasem nawet życie. Utrzymanie bogatej różnorodności gatunkowej jest warunkiem przetrwania i dobrostanu ludzi. Przemysłowa hodowla zwierząt jest jednym z głównych źródeł emisji gazów cieplarnianych. Jej ograniczenie jest niezbędne ze względów klimatycznych, zdrowotnych i etycznych.\nZaprzestanie polowań na ptaki.\nOgraniczenie cierpienia zwierząt hodowlanych przez kampanie konsumenckie, informujące o realiach hodowli przemysłowej oraz promujące weganizm i ograniczenie jedzenia mięsa.\nZaprzestanie wykorzystywania zwierząt w cyrkach.\nPowołanie przez Sejm urzędu Rzecznika Praw Zwierząt.\nWprowadzenie spójnego i obowiązkowego systemu certyfikowania produktów kosmetycznych i chemicznych nietestowanych na zwierzętach.\nZaostrzenie kar dla pseudohodowli psów i kotów, gdzie dobrostan zwierząt nie jest zapewniony.


„Pielgrzymowanie, które dzisiaj rozpoczynacie jest jednym z etapów pielgrzymowania do domu Ojca, pielgrzymowania, które trwa całe życie, dzień za dniem, krok o kroku” – mówił w białostockiej katedrze podczas Mszy św. na rozpoczęcie Rowerymki 2021 bp Henryk Ciereszko, administrator archidiecezji białostockiej.\nW homilii bp Ciereszko wskazał, że jest to przede wszystkim czas umocnienia duchowego, tworzenia i przeżywania wspólnoty oraz odkrywania Bożej miłości. Zachęcał do całkowitego zawierzenia się Maryi oraz czerpania z obfitych Bożych darów. „Ta pielgrzymka to zaproszenie do głębokiej przemiany wewnętrznej, by móc potem pięknie iść przez codzienność, przez nasze życie, w drodze do domu Ojca” – wskazywał.\nNa zakończenie Eucharystii bp Henryk pobłogosławił i rozesłał pielgrzymów na drogę.\nPo czasie pandemii chętnych w tym roku było sporo mniej niż było dwa lata temu. „W tym roku wyrusza nas 96 osób, podczas gdy dwa lata temu było nas 176 osób. Największą liczebnie grupę stanowią pielgrzymi z Białegostoku, ale jest też grupa z diecezji drohiczyńskiej, z Łomży, z Gdyni, mamy osobę z Berlina. Muszę dodać, że w czasie istnienia pielgrzymki, a to już 9 lat, przewinęła się przez nią chyba cała Polska i pół Europy” – mówi ks. Krzysztof Maliszewski, kierownik pielgrzymki.\nNajmłodszy pielgrzym tegorocznej Rowerymki ma 10 lat, jest też kilka osób po siedemdziesiątce, z których najstarszy ma 73 lata. Najliczniejsza wiekowo grupa to przedział 30-50 lat.\nObok bloku rekreacyjnego, jest podczas pielgrzymki jest przewidziany program duchowy, który obejmuje Eucharystię, adorację Najświętszego Sakramentu, modlitwy, konferencje. „Jesteśmy pielgrzymką, a nie rajdem rowerowym: jak sama nazwa wskazuje – rowerową pielgrzymką, czyli „Rowerymką” – zaznaczał ks. Maliszewski.\n„To jest już moja siódma Rowerymka. Jadę, by u Matki Bożej naładować baterie na cały rok; jadę, bo nogi nie pozwalają iść. Chcę szczególnie modlić się za moje dzieci - mam dwie córki i syna, to ich szczególnie chcę polecić Maryi” – mówił przed wyjazdem Piotr.\n„Wyruszam z tą pielgrzymką już po raz trzeci. Dlaczego rowerem? Bardzo lubię jeździć na rowerze, poza tym przy moich problemach ze stawami biodrowymi tak jest mi po prostu łatwiej. Poza tym to właśnie na tej pielgrzymce wytwarza się szczególna atmosfera, gdy we wspólnym duchu jedziemy, pedałujemy, pożytkując swoje siły, by swoje i innych intencje wieść na Jasną Górę i przedstawić Matce Bożej. Ta atmosfera i te wiezione w sercu intencje, to jest właśnie cała magia Rowerymki. Na pewno warto pedałować dla Matki Bożej” – podkreślała Ewelina, która w tym roku namówiła na wspólne pielgrzymowanie Dominika. Poznali się dwa lata temu i już wtedy zrodził się pomysł wspólnego pielgrzymowania. „Nie ukrywam, że trzeba mnie było namawiać, ale myślę, że ostatecznie będę zadowolony” – dodał Dominik.