Test Minerali e Metalli tossici - Centro Tricologico Tricomedit Group\nTest Minerali e Metalli tossici capelli\nI minerali hanno il compito di regolare le funzioni che l’organismo compie durante la giornata. Diete poco equilibrate, abuso di farmaci, stress, fumo, potrebbero causare carenze o accumuli eccessivi e provocare innumerevoli problemi. In determinate condizioni diventa necessario monitorare gli squilibri e gli equilibri tra i diversi minerali, quelli nutrizionali e quelli tossici che possono arrecare danni alla nostra salute. Il test dei minerali e dei metalli tossici è un’analisi che permette di constatare se vi è un eccesso o un’ insufficienza dell’uno o dell’altro.\nAttraverso questo test è possibile riscontrare la presenza di minerali tossici come il mercurio, l’arsenico, il piombo, l’alluminio, l’antimonio, il berillio, l’uranio. Dallo studio dei minerali presenti nell’organismo, si passa all’interpretazione e quindi alla risoluzione di eventuali squilibri attraverso l’integrazione dei minerali presenti in quantità ridotta.\nIl test non è invasivo e viene eseguito prelevando un campione di tre ciocche di capelli nella zona retro-nucale sinistra, centrale e destra del cuoio capelluto. E’ consigliato effettuare il prelievo dei capelli dopo ventiquattro ore dall’ultimo lavaggio. Il paziente non deve aver eseguito trattamenti come permanenti o colorazioni evitando in questo modo il rischio di alterare la lettura minerale. Questa accortezza è necessaria, perché esistono tinture che contengono piombo, shampoo che possono far aumentare i valori del selenio e dello zinco e tipologie di trattamenti, come permanenti e decolorazioni che potrebbero alterare la struttura del fusto falsando la lettura dei risultati. I minerali contenuti nei capelli non si deteriorano dopo che il capello è stato tagliato e rimangono stabili nel tempo.\nIl test è un esame in grado di rilevare gli equilibri che sono stati compromessi e capire di quali integratori minerali vitaminici il corpo necessita, evidenziando inoltre eventuali accumuli di metalli tossici prima che gli esami ematici rivelino la loro presenza.


Blitz quotidiano > Cronaca Europa > Francia, incendio in impianto sciistico a Courchevel: due morti\nPubblicato il 20 Gennaio 2019 11:35 | Ultimo aggiornamento: 20 Gennaio 2019 12:35\nFrancia, incendio in impianto sciistico a Courchevel: due morti (foto d’archivio Ansa)\nROMA – Almeno due persone sono morte e altre 22 sono rimaste ferite in un vasto incendio divampato questa mattina, domenica 20 gennaio, in un impianto sciistico a Courchevel, in Francia. Sul posto sono intervenuti settanta vigili del fuoco per tentare di domare le fiamme, sviluppatesi in un edificio a tre piani che ospitava lavoratori stagionali. Tra i feriti, quattro versano in gravi condizioni. Altre 60 persone sono state evacuate.\nSi indaga per scoprire le cause del rogo. Le informazioni sono ancora frammentarie. E non è chiaro cosa abbia scatenato l’incendio. I video pubblicati sui social mostrano i pompieri soccorrere le persone intrappolate dalle fiamme. In uno dei filmati si vede anche una persona che si butta da una finestra per sfuggire all’incendio.


Home Le meditazioni di Padre Giuseppe Domenica delle Palme – 5 Aprile 2020\nEremo di San Baudelio de Berlanga (Spagna) - Foto: Vaticana News\nEremo di San Baudelio de Berlanga (Spagna) – Foto: Vatican News\nOggi celebriamo l’ingresso di Gesù in Gerusalemme, acclamato e osannato dal popolo. Ma dopo qualche giorno uscirà dalla città triste e angosciato, per l’imminente mistero di passione e morte che, per compiere la volontà del Padre, dovrà affrontare. Da questo annientamento, risorgerà dopo tre giorni. La fede, ricevuta nel giorno del nostro battesimo, consiste nel credere all’amore di Dio che ci accompagna sempre, e cancella ogni forma di schiavitù.\nMentre facciamo festa al nostro Re, gridando insieme il nostro Osanna al Figlio di Davide, riflettiamo sulle sofferenze che Egli patirà in questa settimana santa. Lo aveva detto ai suoi discepoli: “Se qualcuno vuole venire dietro a me, rinneghi se stesso, prenda la sua croce e mi segua”. Non ha mai promesso onori e successi. Ha sempre avvertito i suoi amici che la strada era quella, e la vittoria sarebbe giunta dopo la passione e la croce.\nPer seguire fedelmente Gesù, chiediamo la grazia di farlo non a parole ma nei fatti. Una grazia abbondante per saper soffrire sopportando le nostre croci. Senza rifiutarle o buttarle via, ma, guardando Lui, portarle giorno per giorno.\nGesù, umile Re di giustizia e di pace, abbi pietà di tutti noi.\nGiuseppe Cellucci O.M.I.- Coordinatore Nazionale Assistenti Ecclesiastici AIAP


Improvvisazione teatrale, al Trieste 34 arrivano i Bugiardini - piacenzasera.it\nImprovvisazione teatrale, al Trieste 34 arrivano i Bugiardini\nTerzo appuntamento della rassegna di Improvvisazione teatrale di Trieste 34, Sabato 19 gennaio alle ore 21,15 da Roma arriva la compagnia “I Bugiardini” con lo spettacolo “The Castagna Esperience”\nBUGIARDINI sono una giovane compagnia teatrale specializzata in spettacoli di improvvisazione. Ad ogni spettacolo de I BUGIARDINI loro non sanno cosa faranno e voi non avete idea di cosa vedrete, esponendovi ad imprevedibili effetti collaterali. Ciononostante, si consiglia l’assunzione costante de I BUGIARDINI perché l’improvvisazione, l’ascolto, il vaneggiare e il raccontare storie ha essenzialmente un valore terapeutico-farmacologico,per il pubblico e per gli attori stessi che, improvvisando, non sanno mai dove potrà portarli la storia che stanno rappresentando. L’antichissimo principio attivo dell’umorismo, già arcinoto dai primordi per la terapia dell’umore, della sciatalgia, del raffreddore e per l’eliminazione radicale di calli e duroni, è presente in tutti i farmaci de I BUGIARDINI : nella forma demenziale della risatina in quella catartica dell’azione drammatica e nella nuova formulazione O.G.M. (Ogni Giorno Mutante) dell’ improvvisazione teatrale. Già citate nella Poetica e nelle opere esoteriche di Aristotele, poi tramandate dalla medicina popolare di guaritori e sciamani, guitti e buffoni, tali sostanze sono state riscoperte e testate dai nostri esperti in forme enzimatiche nuove. E’ possibile acquistarle sottoforma di short-pillole da 2-8 minuti o middle-confetti da mezz’ora o più. Confezionati in vari ed originali modi, i prodotti de I BUGIARDINI sono assai indicati per teatri, locali, feste e tutto ciò che aiuta a combattere il logorio della vita moderna a supporto del Cynar, ormai ampiamente sostituito dall’elisir Liquifava.\nStage di improvvisazione teatrale con “I BUGIARDINI” –\nScoprire dai propri fallimenti il modo di diventare campioni


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Covid, nuovo record di contagi nel mondo, Speranza: “Non è finita” – Ordine Farmacisti Roma\nHome > Notizie > Covid, nuovo record di contagi nel mondo, Speranza: “Non è finita”\nRoma, 20 luglio – “Oltre 250 mila casi Covid in 24 ore. È il nuovo record di contagi a livello mondiale in un solo giorno. Questo ci dice che siamo nel pieno della battaglia. È fondamentale continuare a tenere comportamenti corretti: uso della mascherina, distanziamento di almeno un metro e lavaggio frequente delle mani”.\nIl monito, pubblicato sul suo account Facebook, arriva direttamente dal ministro della Salute, Roberto Speranza (nella foto) ed è arrivato subito dopo la notizia del picco più alto di nuove infezioni da Sars-CoV-2 registrato in un solo giorno dall’Oms dall’inizio della pandemia. A rendere noto il dato dei nuovi contagi (259.848, per l’esattezza), è stata la stessa Organizzazione mondiale della sanità, pubblicando i dati sul proprio sito. I maggiori aumenti sono stati negli Stati Uniti, in Brasile, in India e in Sudafrica. Secondo i dati aggiornati della Johns Hopkins University, i casi totali sono quasi 14,3 milioni, le vittime poco oltre le 600 mila, 7.360 solo nelle ultime 24 ore. secondo quanto precisato dall’Oms: non succedeva dal 10 maggio.\nA sottolineare la necessità di mantenere comportamenti improntati alla massima prudenza, però, interviene anche il direttore del Dipartimento di Malattie Infettive del ministero della Salute Gianni Rezza, commentando i dati settimanali su Covid diffusi dalla cabina di regia ministero della Salute-Iss che evidenziano come ben sei Regioni (Emilia Romagna, Lazio, Lombardia, Piemonte, Toscana e Veneto) abbiano superato l’indice 1 di contagio Rt, anche se nel suo intervallo di confidenza minore a livello nazionale il dato rimane sempre inferiore a questa soglia critica.\n“Il numero di casi rispetto alla scorsa settimana è più o meno stabile con un Rt salito a 1,01. Ciò è dovuto alla presenza di focolai più o meno rilevanti dovuti per lo più a casi importati dall’estero” rileva Rezza, sottolineando “la necessità di continuare a mantenere i comportamenti ispirati alla prudenza. Da parte sua la sanità pubblica deve intervenire rapidamente per individuare eventuali focolai e metterli sotto controllo rapidamente”. A questo proposito, secondo l’esperto “è essenziale mantenere elevata l’attenzione e continuare a rafforzare le attività di testing-tracking-tracing – sottolinea il monitoraggio Salute-Iss – in modo da identificare precocemente tutti i potenziali focolai. In caso contrario, nelle prossime settimane, potremmo assistere a una inversione di tendenza con aumento rilevante nel numero di casi a livello nazionale”.


La Tonnara c’è. C’è pure chi è pronto a calare le reti per riprendere il “rito” della pesca del tonno. E’ invece assente – almeno fino a questo momento – la volontà politica di dare seguito ad un sistema di pesca che affonda le sue radici nella storia e nella tradizione delle Egadi. La Tonnara è quella di Favignana. Ed il gruppo Castiglione sarebbe pronto ad attivarla. E’ un’azienda e di conseguenza chiede garanzie. La politica ha finora “giocato” con la logica del “contentino”. Nel 2016 è stata autorizzata la tonnara turistica. Una rappresentazione della mattanza. I tonni vengono catturati e poi lasciati in mare. I turisti si divertono ed ammirano le tecniche di pesca. Ma finisce tutto lì. Non c’è la fase della commercializzazione del tonno che invece riguarda altre tonnare. Sempre più poche, comunque. Quest’anno sembrava quello buono. C’erano le condizioni per fare il salto di qualità. L’Unione Europea aveva aumentato la quotaq tonno complessiva per l’Italia. Circa il 20% rispetto al 2015. Ma la Tonnara di Favignana non ha ottenuto la sua quota tonno, tonno rosso. Niente da fare. Ci si poteva accontentare soltanto di un altro anno di rappresentazione, con un’altra tonnara turistica. L’isola ha detto no. La logica del “contentino” è stata bocciata. La quota nazionale 2017 è stata di 3.304,82 tonnellate. Con un aumento del 20%. Ma per la Tonnara di Favignana neanche un tonno. Il sistema di pesca deve fare i conti con la concorrenza del “palangaro” e della “circuizione”. Oltre alle questioni legate alla pesca sportiva ed a quella accidentale. E’ sempre di più un problema politico. Il dato è emerso con forza durante i lavori del convegno “Favignana – L’isola del tonno”, che si è svolto stamattina nell’ex stabilimento Florio. Per il vicepresidente di Sicindustria Trapani e rappresentante dell’azienda “Nino Castiglione” Filippo Amodeo “il territorio ha la possibilità di riprendere un antico mestiere: il calar delle tonnare, attività di cui beneficerebbe la Sicilia intera perché porterebbe sviluppo diretto nel settore pesca e turismo e farebbe crescere l’indotto, dalla cantieristica alle attrezzature navali e al trasporto”. Da qui l’annuncio più importante che mette la politica di fronte alle proprie responsabilità: “Tutto è pronto, ma per far ripartire l’unica Tonnara rimasta in Sicilia è necessario che la politica, sia livello regionale sia a livello nazionale, si spenda per definire la quota tonno da assegnare a Favignana. Da ciò dipende la sopravvivenza dell’intero settore per la Sicilia e questo a prescindere dall’azienda alla quale sarà attribuita tale quota”. Alla Camera dei Deputati c’è quello che viene considerato uno spiraglio per il 2018. Si discute di sistema ittico ed è in atto il confronto sull’eventuale aumento della quota tonno in riferimento ai diversi sistemi di pesca. Dovrebbe essere ripartita tra palangaro e tonnara fissa e non più a favore della circuizione. E’ una ulteriore conferma che ci si trova di fronte ad una questione politica, che nasce dalla difesa degli interessi sulle quote tonno da ripartire.\nMAZARA, SI DIMETTE L’ASSESSORE AGATE. IL SINDACO PRONTO A RIDEFINIRE LA GIUNTA\nDimissioni. Prima presentate al suo gruppo politico, che le aveva respinte. Ora al sindaco Salvatore Quinci che le ha accettate. In sintesi: Caterina Agate non fa più parte della giunta del Comune di Mazara del Vallo. Formale ed asettica la comunicazione che arriva dall’amministrazione: “Con nota assunta al protocollo generale numero 7.436 di oggi, l’assessore […]


Foresta preistorica | Pikaia\n24 aprile 2007\tAndrea Romano\nUna straordinaria scoperta sconvolge la paleobotanica: è stata ritrovata un’intera foresta fossilizzata datata circa 300 milioni di anni fa, nel Carbonifero. Questo ritrovamento, avvenuto all’interno di una miniera di carbone nello stato americano dell’Illinois, sebbene non rappresenti la foresta fossile più antica mai scoperta, ricopre una grande importanza per la comprensione di come appariva la copertura vegetale del periodo. La\nUna straordinaria scoperta sconvolge la paleobotanica: è stata ritrovata un’intera foresta fossilizzata datata circa 300 milioni di anni fa, nel Carbonifero. Questo ritrovamento, avvenuto all’interno di una miniera di carbone nello stato americano dell’Illinois, sebbene non rappresenti la foresta fossile più antica mai scoperta, ricopre una grande importanza per la comprensione di come appariva la copertura vegetale del periodo.\nLa desrizione dei fossili è stata pubblicata da Howard Falcon-Lang dell’ Università di Bristol sulla rivista Geology, della Geological Society of America. La foresta è caratterizzata dalla presenza composita di innumerevoli piante ormai estinte, anche se la biodiversità sembra decisamente inferiore a quella attuale. Spiccano, ad esempio, felci ed equiseti dalle dimensioni arboree e alberi dai tronchi larghi 2m e alti circa 40m ma privi di rami e fronde. Con grande sorpresa dei ricercatori sono state ritrovate anche piante simili a mangrovie, organismi che si credeva si fossero sviluppati successivamente. Non mancano inoltre i fossili di alcuni animali, quali libellule dall’apertura alare di 60cm ed euripteridi, gli artropodi simili a scorpioni dalla lunghezza corporea che poteva raggiungere anche i 3m.\nL’importanza della scoperta si può capire anche dalle dimensioni: infatti, si tratta della più grande foresta fossile mai trovata, coprendo una superficie di circa 10.000 ettari, un’area quadrata di circa 10Km per lato.\nLa foto è di Andrea Romano


Italiani: più forti di tutti. Anche di loro stessi - Pronto l'ospedale alla Fiera\nQuando l’impresa non è strangolata da burocrazia e sindacati, vola.\nPronto l’ospedale della fiera di Milano – Mi ricordo quando guardavamo con ammirazione i cinesi che in poco meno di 10 giorni, sono riusciti a tirare su dal nulla un ospedale appositamente fatto per i malati COVID-19. Dicevamo: grazie! Vivono sotto un regime (anche se mascherato), da noi sarebbe impossibile con la nostra burocrazia, con i nostri sindacati.\nE invece ci siamo riusciti. Abbiamo lottato contro il tempo, contro l’apparato, contro lo scetticismo. Dopo la velocità della ricostruzione del nuovo “ponte Morandi” a Genova, un altro splendido esempio di come noi italiani, quando ci mettiamo d’impegno, non ci fermiamo davanti a niente.\nL’ospedale alla fiera di Milano è già pronto, bellissimo, nuovissimo e efficientissimo. Ringraziamo chiunque ci abbia lavorato, giorno e notte, sabati e domeniche. Questi sono italiani veri, che mandano avanti la nazione.\nLa speranza è che la lezione sia recepita e non sia solo una mosca bianca. Abbiamo dato dimostrazione che, se non siamo strangolati dalla burocrazia, le cose vengono fatte presto e bene.\nLa mia fiducia di una ripartenza del paese deriva proprio dalla forza di volontà italica che abbiamo. Siamo una grande nazione che, purtroppo, si è avviluppata su se stessa. Creando delle spirali involutive perniciose che hanno inchiodato la produttività dietro una moltitudine di regole e regoline spesso e volentieri pure in contraddizione tra loro.\nApprofittiamo di questa sciagura mondiale per tirare una riga e ripartire dalla nostra forza e dal nostro orgoglio. Specialmente in barba ad un’Europa germanocentrica e sicuramente esplosa per le proprie mancanze.\nLeggi anche: Tremonti: globalizzazione e mercato hanno fallito\nMassoneria, le mani in pasta grazie a... lievito e farina!


Ciclismo: Wiggins dimesso da ospedaleAdnkronos News – mer 21 nov 2012 22:47 CET\nLondra, 8 nov. - (Adnkronos) - Bradley Wiggins, il primo campione inglese del Tour de France, e' stato dimesso oggi dall'ospedale dove ha trascorso la notte in seguito a un incidente. Il 32enne Wiggins, reduce da una straordinaria stagione che lo ha visto conquistare anche un oro alle Olimpiadi di Londra, nel pomeriggio di ieri e' stato investito da un'auto, guidata da una donna, mentre si allenava in bicicletta vicino alla sua abitazione nel Lancashire. Il corridore del team Sky si e' rotto una costola e il dito indice. Dopo avere trascorso la notte in osservazione in ospedale, Wiggins e' stato dimesso oggi pomeriggio e ha fatto ritorno a casa. MOURINHO PER YAHOO Lo Special One commenta la Champions in esclusiva Altro »


Qualificazioni Europee: la strada verso i Mondiali finora - Qualificazioni Europee - Notizie - UEFA.com\nQualificazioni Europee - Qualificazioni Europee: la strada verso i Mondiali finora - Notizie\nQualificazioni Europee: la strada verso i Mondiali finora\nDomenica, 26 marzo 2017 di Paul Saffer\nL'Inghilterra allunga a +4 battendo la Lituania ©Getty Images\n• Le nove vincitrici dei gironi i qualificano direttamente per i Mondiali FIFA del 2018 in Russia\n• Le otto seconde con i migliori risultati contro prime, terze, quarte e quinte nei rispettivi gironi si contenderanno gli altri quattro posti tramite gli spareggi\nPERFECT 15: SVIZZERA E GERMANIA – CLASSIFICHE\nCANNONIERI: CRISTIANO RONALDO (9) – STAT\nPROSSIME PARTITE: 9-11 giugno\nHighlights: Bulgaria 2-0 Olanda\nCapolista: Francia (13 punti)\nSeconda: Svezia (10)\nL'Olanda rischia di saltare due grandi tornei consecutivi per la prima volta dal 1986 dopo la doppietta di Spas Delev che ha permesso alla Bulgaria di battere e scavalcare gli orange in classifica. Il risultato ha portato all'esonero di Danny Blind. Vittorie agevoli per Svezia e Francia in vista dello scontro diretto di Solna a giugno.\nSabato: Svezia 4-0 Bielorussia, Lussemburgo 1-3 Francia, Bulgaria 2-0 Olanda\n9 giugno: Bielorussia v Bulgaria, Svezia v Francia, Olanda v Lussemburgo\nHighlights: Portogallo 3-0 Ungheria\nCapolista: Svizzera (15)\nSeconda: Portogallo (12)\nLa Svizzera resta a punteggio pieno mentre due gol di Cristiano Ronaldo aiutano il Portogallo ad allungare a +5 sull'Ungheria. In coda Andorra interrompe una striscia di 58 sconfitte consecutive.\nSabato: Andorra 0-0 Isole Faroe, Svizzera 1-0 Lettonia, Portogallo 3-0 Ungheria\n9 giugno: Lettonia v Portogallo, Isole Faroe v Svizzera, Andorra v Ungheria\nAndré Schürrle porta avanti la Germania©Getty Images\nCapolista: Germania (15)\nSeconda: Irlanda del Nord (10)\nLa Germania subisce il primo gol nelle qualificazioni ma vince comunque agevolmente in Azerbaigian con André Schürrle che segna due reti e amnda in gol Thomas Müller. L'Irlanda del Nord è seconda, la Repubblica ceca terza.\nDomenica: San Marino 0-6 Repubblica ceca, Azerbaigian 1-4 Germania, Irlanda del Nord 2-0 Norvegia\n10 giugno: Azerbaigian v Irlanda del Nord, Norvegia v Repubblica ceca, Germania v San Marino\nCapolista: Serbia (11)\nSeconda: Irlanda (11)\nIl Galles resiste in dieci in Irlanda, permettendo alla Serbia di cancellare il ritardo di due punti dalla vetta. L'Austria vince e aggancia il Galles a quattro punti dal due di testa.\nVenerdì: Georgia 1-3 Serbia, Irlanda 0-0 Galles, Austria 2-0 Moldavia\n11 giugno: Moldavia v Georgia, Irlanda v Austria, Serbia v Galles\nLa Polonia festeggia il gol di Robert Lewandowski©Getty Images\nCapolista: Polonia (13)\nRobert Lewandowski segna per la decima gara di qualificazione consecutiva ma è Łukasz Piszczek's a dare la vittoria alla Polonia in Montenegro. Sei i punti di vantaggio della nazionale polacca su Danimarca e Montenegro.\nDomenica: Armenia 2-0 Kazakistan, Montenegro 1-2 Polonia, Romania 0-0 Danimarca\n10 giugno: Kazakistan v Danimarca, Montenegro v Armenia, Polonia v Romania\nJamie Vardy a segno per l'Inghilterra©Getty Images\nCapolista: Inghilterra (13)\nSeconda: Slovacchia (9)\nJermain Defoe segna il primo gol in quattro anni con l'Inghilterra al rientro in nazionale e la squadra di Gareth Southgate batte la Lituania a Wembley. La Slovenia era imbattuta ma cade nel finale in Scozia, permettendo alla Slovacchia di insediarsi al secondo posto.\nDomenica: Inghilterra 2-0 Lituania, Malta 1-3 Slovacchia, Scozia 1-0 Slovenia\n10 giugno: Scozia v Inghilterra, Slovenia v Malta, Lituania v Slovacchia\nHighlights: Spagna 4-1 Israele\nCapolista: Spagna (13)\nSeconda: Italia (13)\nLa Spagna è sempre prima per differenza reti mentre Gianluigi Buffon gioca la partita numero mille in carriera e supera il record europeo di Iker Casillas collezionando la partita numero 168 in nazionale.\nVenerdì: Liechtenstein 0-3 FYR Macedonia, Italia 2-0 Albania, Spagna 4-1 Israele\n11 giugno: FYR Macedonia v Spagna, Israele v Albania, Italia v Liechtenstein\nHighlights: Belgio 1-1 Grecia\nCapolista: Belgio (13)\nSeconda: Grecia (11)\nUn gol nel finale di Romelu Lukaku salva il Belgio contro la Grecia con entrambe le squadre che restano imbattute. La Bosnia ed Erzegovina si avvicina a un solo punto dalla Grecia in vista della sfida di giugno.\nSabato: Bosnia ed Erzegovina 5-0 Gibilterra, Cipro 0-0 Estonia, Belgio 1-1 Grecia\n9 giugno: Gibilterra v Cipro, Estonia v Belgio, Bosnia ed Erzegovina v Grecia\nHighlights: Croazia 1-0 Ucraina\nCapolista: Croazia (13)\nSeconda: Islanda (10)\nIl bel gol di Nikola Kalinić permette alla Croazia di restare in testa e all'Islanda di scavalcare l'Ucraina al secondo posto. Sia Ucraina che Turchia, che ringrazia la doppietta di Cenk Tosun, sono a due punti dall'Islanda, che a giugno sfiderà la Croazia.\nVenerdì: Turchia 2-0 Finlandia, Croazia 1-0 Ucraina, Kosovo 1-2 Islanda\n11 giugno: Finlandia v Ucraina, Kosovo v Turchia, Islanda v Croazia


Vodafone non funziona? Rete internet down in tutta Italia, problemi e malfunzionamenti\n13 Giugno 2019 - 16:27\nVodafone non funziona? Internet e telefono fisso fuori uso, rete non disponibile e diverse segnalazioni oggi 13 giugno 2019: ecco cosa sta succedendo e come risolvere il problema.\nVodafone non funziona? State provando a navigare o telefonare sotto rete Vodafone dalla rete internet a casa senza successo e la linea mobile non risponde? Tranquilli, si tratta di un problema che sta riguardando diversi utenti dalle 15 di oggi 13 giugno 2019, con un picco di segnalazioni sparse un po’ in tutta Italia.\nSiete clienti Vodafone e non riuscite a connettervi dalla vostra linea fissa? Potreste trovarvi in una delle aree italiane attualmente colpite da una serie discontinua di disservizi che dovrebbero essere risolti in giornata. «Nessun servizio» o «impossibile connettersi a internet» sono le uniche scritte visualizzate da tanti utenti nel corso delle ultime ore. Ecco costa sta succedendo e quali sono le zone più colpite dal down Vodafone Italia.\nVodafone Down 13 giugno 2019: rete internet fuori uso, cosa fare e aree colpite\nLa mappa delle interruzioni, fornite dal sempre aggiornato downdetector, è abbastanza esemplificativa e segnala disservizi in tutta Italia:\nDando una rapita lettura possiamo notare problematiche di media e alta intensità (indicate dal colore arancio e rosso, utilizzato nei casi più importanti) con una concentrazione maggiore nelle aree del Nord e del Centro Italia. Tra le principali città colpite, da cui arrivano il maggior numero di segnalazioni, troviamo: Milano, Torino, Verona, Genova, Brescia, Padova, Bologna, Roma.\nMeno coinvolto il Sud, con qualche caso di media intensità segnalato in Campania, con Napoli come nucleo, la Puglia (con Bari) e parte delle Isole (Palermo e Catania). Tra i problemi più segnalati, sempre secondo i dati raccolti da downdetector nelle ultime 24 ore, Internet (63%), Telefonia fissa (25%) e la rete mobile indicata nel 10% dei casi.\nNon c’è ancora una comunicazione ufficiale da parte di Vodafone circa la natura del problema, che riguarda ricordiamo principalmente la rete fissa, per informazioni e supporto tecnico è utile rivolgersi agli operatori del 190. Vi terremo aggiornati.\nLeggi anche Passa a Vodafone: le offerte migliori di giugno 2019\nArticolo originale pubblicato su Money.it qui: Vodafone non funziona? Rete internet down in tutta Italia, problemi e malfunzionamenti


Appartamento abitabile in San Salvo rif. 16 | Nuovo Millennio\nTu sei qui: Nuovo MillennioAppartamento, balconi, Classe energetica G, Con agibilità, Con aria condizionata, Con arredamento, Facilità di parcheggio, Stufa a pelletAppartamento abitabile in San Salvo rif. 16\nAppartamento abitabile in San Salvo rif. 16\nVendesi in San Salvo (zona Ripalta) appartamento abitabile al primo piano e bilocale da personalizzare al piano terra in mini condominio in contesto residenziale e pieno di servizi. Soluzioni con posto auto e garage di mq.20. Appartamento (completamente arredato) di mq. 140 al 1°piano composto da : ingresso, cucina abitabile con aria condizionata e stufa a pellet, ampio soggiorno, 3 camere da letto, ripostiglio, 2 bagni, 3 balconi, riscaldamento autonomo. Bilocale al piano terra con ingresso indipendente di mq. 45 composto da: cucina, camera e bagno. Classe energetica. G. Disponibilità immediata. Richiesta Euro 115.000,00 (appartamento arredato al piano primo + posto auto).


www.nuova-energia.com - Galante: "Edilizia, un cambio di passo versola qualitÃ "\nGalante: "Edilizia, un cambio di passo versola qualitÃ "\n“Anche se il settore edilizio sta attraversando un periodo di recessione dovuto a svariati fattori economico-finanziari, le nostre città inevitabilmente si evolvono. Parliamo di cambiamenti di stili di vita legati al maggior numero di servizi e tecnologie che risultano necessari per comunicare, lavorare, gestire, essere sicuri e vivere il comfort. Gli edifici nuovi e quelli riqualificati non sono più solo scatole passive dell’abitare, ma diventano produttori di energia e comunicano con l’utente, le infrastrutture a rete e con gli altri edifici, integrando e condividendo informazioni e sistemi impiantistici”.\nAnnalisa Galante (architetto Ph.D. membro comitato scientifico di MCE - Mostra Convegno Expocomfort) va oltre i difficili dati congiunturali del settore e auspica un cambio di passo necessario per ridar vita al settore, che deve fondarsi non solo su elementi quantitativi ma anche, e forse ancor più, qualitativi.\n“Con il termine smart city - prosegue Galante - si vogliono sintetizzare queste peculiarità legate all’evoluzione tecnologica, ma anche un miglioramento dei servizi a livello istituzionale, sociale ed economico, l’ottimizzazione delle risorse energetiche e non, lo sviluppo sostenibile della mobilità e tutto ciò che fa diventare una città un sistema interconnesso di informazioni e innovazioni”.\nMCE - Mostra Convegno Expocomfort dedica l’edizione 2014, dal 18 al 21 marzo in Fiera Milano, all’approfondimento di un tema di forte attualità - Smart Plants, Smart Cities - che coinvolge tutti e quattro i comparti della nostra manifestazione: caldo, freddo, acqua, energia. Efficienza energetica e integrazione - fra edificio e impianto e fra edificio e città - rappresentano la strada per riuscire a cogliere un nuovo modello di costruire e di abitare e, in altre parole, un nuovo mercato con ottime potenzialità economiche e occupazionali. Comfort, contenimento dei consumi energetici, monitoraggio integrato dei sistemi HVAC, dispositivi elettronici e di sicurezza, infrastrutture e gestione delle risorse idriche, insieme a flessibilità e facilità d’uso, sono la chiave di un futuro energeticamente sostenibile.\nIl tema Smart Plants, Smart Cities è al centro dei nostri convegni istituzionali per approfondire la progettazione sostenibile a partire dalle tecnologie impiantistiche, le case history internazionali più significative, per finire con le tendenze del mercato e le opportunità di business. La gestione energetica dell’edificio è il leitmotiv anche del nuovo evento That’s Smart, un’area espositiva e di workshop sulla domotica e sull’home e building automation, punto di incontro fra il mondo elettrico e il mondo dell’impiantistica. Tra i tanti aspetti che fanno diventare smart una città c’è l‘innovazione che sarà possibile “toccare con mano” a MCE grazie a due proposte molto apprezzate: Percorso Efficienza & Innovazione e Oltre la classe A, la selezione delle eccellenze in materia di efficienza energetica presentate dalle aziende espositrici. naturalmente ci sono molte altre iniziative in programma; tra queste, segnalo le celebrazioni per il centenario di Anima, che organizzerà il convegno di apertura di MCE.\nBusiness Unit Director di Reed Exhibitions Italia\nCome evitare di cadere nella “trappola” di considerare il minor costo possibile di realizzazione come la risposta alla crisi?\n** Negli anni ‘60 e ‘70 la corsa all’edilizia ha portato alla costruzione a basso costo di edifici inefficienti e di scarsa qualità architettonica, che oggi costituiscono quel 65 per cento del patrimonio esistente potenzialmente da riqualificare.\nÈ un’opportunità senza precedenti, stimolata anche da regimi incentivanti confermati per tutto il 2014, per dare uno stimolo forte allo sviluppo del mercato e delle filiere legate al settore. Un’occasione da non perdere per professionisti, aziende e produttori per rilanciare l’innovazione e la qualità tipica del made in Italy.\nQuale può essere, in questo contesto, il ruolo dell’impiantistica? E il ruolo della domotica?\n**Una stima di Assotermica conta almeno 7 milioni di generatori da sostituire in Italia, ovvero quelli con più di 15 anni, quindi il ruolo dell’impiantistica può diventare trainante sia per la filiera della componentistica legata direttamente al settore, sia per quella della riqualificazione globale degli edifici.\nSe poi consideriamo anche il comparto degli impianti elettrici, Confindustria Anie ha lanciato un appello per l’adeguamento delle 10 milioni di case (stima Anie-Prosiel) oggi fuori standard. È un problema di sicurezza, se pensiamo che il 13 per cento delle abitazioni è a rischio di incendio per motivi elettrici, il 52 per cento degli impianti è a rischio fulminazione per componenti danneggiati e il 18 per cento del totale non dispone di un interruttore differenziale (dati Anie-Prosiel). I\nl ruolo della Home & Building Automation, quindi, diventa importante per la gestione sia degli apparati all’interno dell’edificio (impianti di generazione e controllo compresi), sia come interfaccia di comunicazione con le infrastrutture a rete sul territorio. [...]


Roma, ancora a parte Smalling\nROMA - Anche con un gruppo ridotto a causa dell’assenza dei nazionali, José MOURINHO continua a far lavorare la sua ROMA al centro “Fulvio Bernardini” in vista della ripresa del campionato. In preparazione della sfida con il SASSUOLO, il gruppo a disposizione del tecnico portoghese ha svolto nella mattinata di mercoledì una parte di lavoro in palestra ed una sul campo. Non vi ha preso parte Chris SMALLING, ancora costretto ad un lavoro differenziato a causa del problema muscolare che lo ha fermato durante il ritiro estivo. Per fortuna di Mourinho, il difensore inglese è l’unico indisponibile.\n« Moratti: “La Roma è da scudetto. Ronaldo o CR7? Mi tengo il Fenomeno“ Roma, Kumbulla carica l'Albania: “Pronti per sfide importanti“ »


futuro « vincenzillo\n10 commenti Pubblicato in: berlusconi, futuro, italia, politica\nGli Indignados americani… o sovietici?\nNei commenti al post precedente (qui), in cui riportavo le parole dalla viva bocca degli indignados italiani, sono stato accusato di sminuirli troppo, definendoli una carnevalata. In realtà, ciò che facevo era qualcosa di molto peggio che sminuirli: coprivo la verità. Sì, lo ammetto, mi sono ridotto a fare disinformazione, come Repubblica. Infatti, dicevo che sono del tutto privi di idee. Ma ditemi voi, un tipo pietoso e compassionavole come me, con che cuore poteva attribuire loro, per esempio, le idee geniali dei loro omologhi americani, trovate sul Sole 24 ore? Un solo esempio rivelatore. Pur sapendo che tagliare il bilancio del Pentagono indebolirebbe il Paese, costringerebbe al collasso il complesso militare industriale e affosserebbe l'economia, quei bravi ragazzi chiedono di tagliarlo senza pietà. E aggiungono, orgogliosi: "Ma almeno saremo ben istruiti." Sì, dai professori di Al Qaeda.\nSul blog di Ernesto trovate anche la splendida tabella degli "stipendi equi": è taaanto liberale!! (qui).\nArticolo completo di Christian Rocca sugli anticapitalisti anti wall street (qui).\n4 commenti Pubblicato in: america, futuro, giovani, informazione, italia, libertà, politica


La faentina Alessia Ercolino debutta in Serie A1: "Orgogliosa di farlo: la salvezza è difficile ma puntiamoci" - RavennaNotizie.it\nLa faentina Alessia Ercolino debutta in Serie A1: “Orgogliosa di farlo: la salvezza è difficile ma puntiamoci”\ndi Redazione - 16 Ottobre 2019 - 10:17\nDel resto, prima o poi, una sconfitta casalinga doveva arrivare. Ed è meglio che sia giunta in una partita che non pregiudica nulla: il campionato è appena iniziato e le faentine non devono certo fare la “corsa salvezza” contro Genova, che ambisce allo scudetto. Ci può stare anche che sia arrivato un ko così netto, in modo da mettere a nudo i problemi della squadra e poterli fronteggiare nelle prossime settimane.\nAl di là del problema fisico che ha impedito a Camilla Scala di giocare la partita contro Lucia Bronzetti (la speranza è che il torcicollo si risolva in tempi brevi), c’è da dire che Alice Balducci ed Agnese Zucchini sono apparse in ritardo di preparazione. E senza il loro apporto, che in passato è sempre stato massimo, pensare alla salvezza diventa quasi un’utopia.\nMa la giornata di domenica scorsa ha offerto anche un risvolto positivo: la sorprendente prova nel doppio delle giovani di casa Chiara Arcangeli ed Alessia Ercolino, che hanno messo in seria difficoltà il doppio genovese, uscito vincitore solo nel super tie-break grazie alla grande esperienza di Alberta Brianti.\nIn particolare ha impressionato la ventiduenne Ercolino, faentina di nascita, al suo esordio ufficiale in Serie A1. «Sono contenta nonostante la sconfitta, perché era la mia prima partita nella massima serie nazionale e non mi aspettavo di stare così bene in campo – dice Alessia –. È stato bello giocare il doppio assieme a Chiara, la mia amica di sempre, con la quale ci conosciamo bene e in campo ci capiamo al meglio. Mi brucia aver perso al super tie-break, ma in generale abbiamo giocato bene tutte e due».\nAlessia Ercolino è cresciuta fin da bambina sui campi del circolo di via Medaglie d’Oro. Nella squadra di Mirko Sangiorgi aveva esordito in Serie B nel 2013 ad appena sedici anni, dopo aver vinto nel 2011 il titolo italiano di doppio under 14, in coppia con la reggiana Beatrice Torelli.\nAlessia era stata protagonista della doppia promozione dalla Serie B alla A1, poi aveva fatto altre scelte per poter giocare di più. Quest’estate il ritorno nella “sua” squadra. «Sono orgogliosa di vestire la maglia di Faenza e cercherò di farmi trovare sempre pronta, quando sarò chiamata in campo. Per salvarci dobbiamo giocare sempre al massimo e puntare sull’unità del gruppo, che è la nostra forza e ci ha fatto raggiungere risultati importanti».


Elite Hotel Residens, Malmo, Svezia - Confronta offerte\nMigliori offerte per Elite Hotel Residens\nInformazioni su Elite Hotel Residens\nSituato a soli cinque minuti a piedi dalla Stazione Centrale Malmö, Elite Hotel Residens è il punto di partenza ideale per visitare Malmö. Offre inoltre una reception aperta 24 ore su 24, una sauna e ...\nServizi presso Elite Hotel Residens\nElite Hotel Residens - Fotografie\nDove si trova Elite Hotel Residens?\nMalmo Östervärn2,0 km\nMalmo Syd-Svågertorp6,8 km\nDomande frequenti di chi prenota presso Elite Hotel Residens\nQuanto dista Elite Hotel Residens dall'aeroporto più vicino, Malmö?\nA solo 24,7 km di distanza, il tempo di guida stimato dall'aeroporto più vicino, Malmö, a Elite Hotel Residens è di 30min. La stima potrebbe variare in base all'intensità del traffico nella zona circostante, soprattutto nelle aree urbane.\nQual è il modo migliore per gli ospiti per arrivare da Malmö a Elite Hotel Residens?\nAttualmente una delle opzioni più popolari tra gli utenti è prendere un taxi o un servizio di ridesharing direttamente da Malmö all'hotel. In genere si tratta di una soluzione economica, ma gli ospiti devono fare attenzione alle tariffe negli orari di punta.\nElite Hotel Residens ammette gli animali?\nElite Hotel Residens ammette gli animali. Porta tranquillamente con te il tuo animale domestico, se soggiorni nella struttura Elite Hotel Residens.\nQual è il numero di telefono di Elite Hotel Residens?\nPuoi metterti in contatto con la reception di Elite Hotel Residens al numero +46 406 644 890.\nElite Hotel Residens ha il Wi-Fi?\nSì, Elite Hotel Residens offre il WiFi ai suoi ospiti.\nA che ora è il check-out presso Elite Hotel Residens?\nVi è un ristorante presso Elite Hotel Residens?\nElite Hotel Residens ha un ristorante. Vi è anche un servizio bar per le bevande.\nElite Hotel Residens dispone di un servizio lavanderia?\nHotel più vicini a Elite Hotel Residens


Autorità per l energia elettrica e il gas. Atlante dei Diritti del Consumatore di Energia - PDF\nDownload "Autorità per l energia elettrica e il gas. Atlante dei Diritti del Consumatore di Energia"\n1 Autorità per l energia elettrica e il gas Atlante dei Diritti del Consumatore di Energia\n2 Questa edizione dell Atlante dei Diritti del Consumatore di Energia elettrica e gas tiene conto della regolazione emanata dall Autorità fino al 20 febbraio 2010 e verrà aggiornata periodicamente sul sito Il presente documento ha scopi divulgativi e a far fede restano comunque ed esclusivamente i provvedimenti dell Autorità stessa.\n3 Nuovi strumenti a tutela dei consumatori nei mercati dell energia elettrica e del gas Fin dalla sua istituzione con la legge n. 481 del 1995, l Autorità per l energia elettrica e il gas ha dedicato particolare impegno a una delle sue missioni più importanti: la tutela dei consumatori; ciò anche disciplinando i principali aspetti del servizio elettrico e del gas con deliberazioni che, nel corso degli anni, hanno progressivamente definito e rafforzato i diritti del consumatore di energia elettrica e gas. In seguito alle liberalizzazioni introdotte dall Unione europea in Italia, tutti i consumatori hanno acquisito il diritto di scegliere liberamente il fornitore di energia. Da destinatari passivi di un servizio, i cittadini sono diventanti protagonisti attivi sul mercato: hanno il potere di cambiare fornitore se individuano opportunità per condizioni migliori di servizio; così, con la liberalizzazione, le aziende che producono o vendono energia elettrica e gas naturale sono in concorrenza tra loro. Una vivace e corretta competizione promuove quella adeguata abbondanza di offerte e di offerenti che assicura ai consumatori una vera libertà di scelta, tesa a cogliere ogni possibile beneficio in termini di economicità e qualità di servizi o forniture. Affinché il cittadino consumatore possa sfruttare al meglio le opportunità che si presentano in questo nuovo contesto, è necessario assicurare un informazione completa e trasparente, per garantirgli la piena consapevolezza delle tutele previste e la possibilità di orientarsi facilmente tra le varie disposizioni, individuando le risposte più adatte alle proprie esigenze. A fronte di queste necessità, l Autorità ha predisposto nuove iniziative dedicate ai consumatori come, in particolare, lo Sportello per il consumatore di energia, un servizio dotato di una task force di esperti per rispondere a domande, dare informazioni, ricevere segnalazioni o reclami al numero verde , e il presente Atlante dei Diritti del Consumatore di Energia elettrica e Gas. L Atlante intende essere uno strumento, aggiornato e di agevole consultazione, tramite il quale il consumatore domestico possa verificare, per i diversi aspetti del servizio che lo interessano in una determinata circostanza, quali regole abbia previsto l Autorità per tutelarlo e quali diritti egli possa far valere. L Atlante vuole anche essere uno strumento utile alle Associazioni dei consumatori, per poter fornire indicazioni ai cittadini sulle diverse forme di tutela definite dall Autorità e sulle operazioni necessarie per soddisfare l approvvigionamento di energia elettrica e gas: dall attivazione di una nuova fornitura, alla stipula di un contratto, al cambio di fornitore, al pagamento delle bollette, ai servizi post fornitura ecc. Alessandro Ortis Presidente dell Autorità per l energia elettrica e il gas 3\n4 Indice 1. IL NUOVO MERCATO DELL ELETTRICITÀ E DEL GAS Il mercato libero Il servizio a condizioni regolate dall Autorità Regole di trasparenza e correttezza 2. ELETTRICITÀ Allacciamento e attivazione/disattivazione della fornitura Allacciamento Attivazione della fornitura Disattivazione della fornitura su richiesta del cliente Disattivazione e riattivazione della fornitura per morosità Verifica del funzionamento del contatore Ripristino del contatore in seguito a un guasto Spostamento del contatore Il contratto Informazioni necessarie per la conclusione di un contratto Diritto di ripensamento Recesso I costi e l offerta Prezzi Bonus elettrico Trova offerte Le condizioni contrattuali Condizioni contrattuali regolate (servizio di maggior tutela) Condizioni contrattuali nel mercato libero Le modifiche contrattuali richieste dal cliente sul mercato libero e nel servizio di maggior tutela Variazione della potenza Variazione della tensione Voltura Subentro Guasti, interruzioni, sicurezza Interruzioni del servizio elettrico Verifica della tensione di fornitura\n5 3. GAS Allacciamento e attivazione/disattivazione della fornitura Allacciamento Attivazione della fornitura Disattivazione della fornitura su richiesta del cliente Disattivazione e riattivazione della fornitura per morosità Riattivazione della fornitura dopo una sospensione per pericolo Verifica del funzionamento del contatore su richiesta del cliente Sostituzione del contatore su iniziativa del distributore Il contratto Scelta del fornitore: contratto regolato e contratto libero Informazioni necessarie per la conclusione di un contratto Diritto di ripensamento Recesso I costi e l offerta Prezzi Bonus gas Le condizioni contrattuali Condizioni contrattuali regolate Condizioni contrattuali nel mercato libero Le variazioni contrattuali richieste dal cliente Voltura Subentro Sicurezza, guasti e interruzioni Interruzioni del servizio gas Verifica della pressione di fornitura Assicurazione per i clienti Pronto intervento 4. DIRITTI E TUTELE Standard di qualità Reclami Richieste di informazioni Rettifiche di fatturazione Rettifica di doppia fatturazione Qualità e obblighi di trasparenza dei call center\n7 1 Il nuovo mercato dell elettricità e del gas\n8 Il nuovo mercato dell elettricità e del gas IL MERCATO LIBERO Secondo quanto previsto dall Unione europea, da alcuni anni in Italia, come nel resto dei Paesi del continente, ogni consumatore domestico può liberamente decidere da quale venditore e a quali condizioni acquistare energia elettrica (dal luglio 2007) e gas naturale (dal gennaio 2003) per le necessità della propria abitazione. Chi esercita questo diritto, entra nel cosiddetto mercato libero, dove è il cliente a decidere quale fornitore o tipo di contratto scegliere e quando eventualmente cambiarli selezionando un offerta che ritiene più interessante e conveniente. Si tratta di una scelta volontaria, che non prevede alcun obbligo. Qualora tale libera scelta non fosse esercitabile o non venisse esercitata, il cliente finale riceverebbe una bolletta calcolata sulla base delle condizioni economiche di fornitura fissate dall Autorità. La libertà di scelta riguarda solo le imprese venditrici di energia elettrica e di gas. Non è invece possibile cambiare l impresa che assicura la distribuzione dell elettricità o del gas, attraverso linee o tubazioni, fino alle abitazioni; questo servizio, infatti, non è convenientemente replicabile ed è perciò affidato a società che operano con tariffe fissate dall Autorità. Per il gas distribuito attraverso tubazioni urbane, il consumatore ha la libertà di scelta del venditore solo riguardo la fornitura di gas naturale. Per il gas fornito in bombole o in serbatoi condominiali, il servizio non è affidato alla regolazione dell Autorità. Che cosa si deve fare per passare al mercato libero? Quanto tempo prima si deve dare il preavviso al vecchio fornitore? Chi deve assicurare il trasporto e la consegna di elettricità e gas quando si cambia il fornitore? Per passare al mercato libero occorre scegliere una nuova offerta e sottoscrivere un nuovo contratto di fornitura chiudendo quello precedente (recesso). Sarà il nuovo venditore a dover inoltrare la richiesta di chiusura del vecchio contratto (recesso), al fornitore precedente. Il termine massimo di preavviso per il recesso dal vecchio contratto di fornitura è di un mese a partire dal primo giorno del mese successivo a quello in cui il vecchio fornitore ha ricevuto la comunicazione di recesso. Se, per esempio, la riceve il 2 gennaio, il mese decorrerà dal 1 febbraio. È il nuovo fornitore a dover sottoscrivere e gestire gli atti necessari per garantire il trasporto e la consegna dell elettricità e del gas fino al contatore del cliente. 8\n9 Quanto tempo serve per passare dal vecchio al nuovo fornitore? Quando viene effettuata la lettura del contatore in occasione del cambio di fornitore? Cambiare fornitore costa? Quali sono i casi previsti dalla normativa fiscale in cui potrebbe essere richiesto il pagamento del bollo? Per il passaggio effettivo alla nuova fornitura occorrono da uno a due mesi: la nuova fornitura comincia nel momento in cui il nuovo venditore ha compiuto tutti gli atti necessari per gestire gli aspetti tecnici e commerciali del passaggio. La data prevista per il passaggio effettivo deve essere comunicata dal nuovo venditore al momento della firma del contratto. La lettura viene effettuata dal distributore qualche giorno prima del passaggio effettivo, per consentire al vecchio venditore di emettere l ultima bolletta. Il nuovo venditore utilizza questa stessa lettura come punto di partenza per conteggiare i consumi ed emettere le proprie bollette. No. Cambiare fornitore non costa, salvo gli eventuali costi connessi con la sottoscrizione di un nuovo contratto (bollo e deposito cauzionale o altra garanzia, vedi pag. 40 e pag. 76). In alcuni casi previsti dalla normativa fiscale può essere richiesto il pagamento del bollo (14,62 ) sul nuovo contratto. Ciò avviene in caso di contratto di fornitura non redatto sotto forma di corrispondenza commerciale o in caso di contratto redatto sotto forma di corrispondenza che necessiti di registrazione presso l Ufficio del Registro (di norma soltanto nel caso d uso, per esempio quando il contratto deve essere depositato presso le cancellerie giudiziarie in seguito ad attività amministrative o presso pubblici uffici). Il nuovo mercato dell elettricità e del gas IL SERVIZIO A CONDIZIONI REGOLATE DALL AUTORITÀ Scegliere un nuovo fornitore d energia elettrica e di gas è un opportunità, non un obbligo: i consumatori domestici che lo preferiscono, infatti, possono non cambiare venditore e mantenere le condizioni regolate dall Autorità. Chi decide di non cambiare fornitore, usufruisce del servizio di maggior tutela per l elettrico o del servizio di tutela per il gas. Ai clienti in regime di maggior tutela o di tutela, il venditore deve applicare le condizioni economiche e contrattuali regolate dall Autorità e, nel caso delle condizioni economiche, aggiornate ogni 3 mesi. 9\n10 Il nuovo mercato dell elettricità e del gas Chi ha diritto al servizio a condizioni regolate dall Autorità? Tornare al servizio di maggior tutela costa qualcosa? Tutti i clienti elettrici e gas che scelgono di non passare al mercato libero o che rimangono senza fornitore, per esempio in seguito a fallimento del venditore. Alle condizioni regolate (servizio di maggior tutela o servizio di tutela) possono tornare anche i clienti che hanno già sottoscritto un offerta nel mercato libero. No. Per l eventuale procedura di rientro dal mercato libero al regime di maggior tutela o di tutela non è previsto alcun costo, fatti salvi gli eventuali costi connessi con la sottoscrizione del nuovo contratto (bollo e deposito cauzionale o altra garanzia, vedi pag. 40 e pag. 76). REGOLE DI TRASPARENZA E CORRETTEZZA La liberalizzazione del mercato dell energia elettrica e del gas per i clienti domestici ha comportato l introduzione di nuove forme di tutela del consumatore soprattutto per quanto riguarda informazione e trasparenza delle offerte commerciali, prezzi, bollette che sono andate ad aggiungersi a quelle già previste sulla qualità commerciale e sulla continuità del servizio. Si tratta di un insieme di norme volte a mettere il cliente in condizione di poter scegliere in modo conveniente e consapevole tra le diverse offerte in concorrenza tra loro. A tutela dei consumatori, l Autorità ha emanato appositi Codici di condotta commerciale che i venditori di energia elettrica e di gas naturale sono tenuti a rispettare. I Codici contengono le regole comportamentali di correttezza e trasparenza che i venditori devono applicare per la promozione delle offerte, la conclusione o la modifica del contratto, in modo da garantire ai clienti sia le informazioni necessarie, complete e veritiere su tutti gli aspetti del contratto che viene loro proposto, sia la possibilità di confrontare i prezzi delle offerte. Che cosa stabiliscono i Codici di condotta commerciale dell Autorità? Oltre alle regole generali di trasparenza, di correttezza e di comportamento dei venditori e del loro personale, i Codici stabiliscono: come vanno indicati i prezzi del servizio; quali informazioni e documenti vanno forniti ai clienti; l obbligo di consegna al cliente di una scheda che gli consenta di confrontare i prezzi fra le diverse offerte (solo per il mercato elettrico); che cosa devono contenere i contratti; il diritto di ripensamento; come preavvisare il cliente se il contratto verrà modificato; i casi d indennizzo automatico. 10\n11 Sono previsti obblighi di trasparenza per imprese singole o che appartengono a gruppi che operano sia nel servizio di maggior tutela sia nel mercato libero? Vi sono obblighi particolari per un impresa che fa parte di gruppi societari che operano sia nel servizio di maggior tutela sia nel mercato libero? Sì. Nel caso del mercato elettrico l esercente che offre sia il servizio di maggior tutela sia il servizio di vendita nel mercato libero deve rispettare precisi obblighi nei confronti dei clienti. In particolare: se per entrambi i servizi usa un call center con lo stesso numero, deve essere prevista un opzione specifica per la scelta tra servizio di maggior tutela e servizio del mercato libero. In ogni altro caso deve comunque essere chiarito il tipo di servizio per il quale vengono fornite le informazioni; nella documentazione contrattuale e nelle bollette dev essere indicato il tipo di servizio o di attività cui esse si riferiscono; i siti Internet e gli sportelli sul territorio devono consentire d ottenere informazioni sia per il servizio di maggior tutela sia per l attività di vendita nel mercato libero, con massima trasparenza e senza discriminazioni. Sì. Nel caso del mercato elettrico se all interno di un gruppo una società offre esclusivamente il servizio di maggior tutela, essa non può dare informazioni o attivare promozioni che riguardano le offerte commerciali di società dello stesso gruppo operanti nel mercato libero. Le società che operano nel mercato libero e che utilizzano in maniera predominante il marchio del gruppo cui appartengono (e che comprende anche un esercente la maggior tutela), devono indicare il proprio tipo di attività nella documentazione contrattuale e nelle bollette; inoltre, nei servizi telefonici, sui siti Internet e presso gli sportelli sul territorio devono attenersi alle disposizioni in merito alla trasparenza, previste per gli esercenti la maggior tutela, per quanto applicabili. Il nuovo mercato dell elettricità e del gas 11\n13 2 Elettricità\n14 ALLACCIAMENTO E ATTIVAZIONE/DISATTIVAZIONE DELLA FORNITURA Allacciamento L allacciamento è l operazione che consente di collegare l impianto elettrico della propria casa alla rete locale di distribuzione dell energia elettrica. Può essere realizzato con procedura semplificata o normale e richiedere lavori semplici o lavori complessi. Lavori semplici e lavori complessi Elettricità Che cosa sono i lavori semplici? Sono considerati lavori semplici la realizzazione, la modifica o la sostituzione a regola d arte, su richiesta del cliente, dell impianto di proprietà del distributore, eseguite con un intervento limitato alla presa ed eventualmente al contatore. Che cosa sono i lavori complessi? Sono considerati lavori complessi la realizzazione, la modifica o la sostituzione a regola d arte, su richiesta del cliente, dell impianto di proprietà del distributore in tutti i casi non compresi nella definizione di lavori semplici. Chi allaccia l impianto del cliente alla rete di distribuzione? A chi si deve presentare la richiesta d allacciamento? Quali sono le modalità previste per presentare la richiesta? L allacciamento viene realizzato dall impresa distributrice d energia elettrica, che è obbligata a effettuarlo su richiesta del cliente o della società di vendita scelta dal cliente. La richiesta può essere rifiutata solo se l allacciamento mette a rischio la continuità della fornitura d energia, ma in questo caso l impresa deve motivare il rifiuto. La richiesta va presentata direttamente al distributore o alla società di vendita prescelta, che dovrà trasmetterla al distributore entro 2 giorni lavorativi. Le modalità di presentazione della richiesta possono essere: recarsi di persona agli sportelli, ove presenti sul territorio, oppure a seconda degli strumenti messi a disposizione dall impresa telefonare al servizio clienti, compilare il modulo via Internet, inviare la richiesta scritta per posta, fax o . 14\n15 Quali dati vanno inseriti nella richiesta? Che cosa succede dopo aver presentato la richiesta? Quando si può usare la procedura semplificata? Che cosa prevede la procedura semplificata? I dati da indicare sono almeno: la potenza disponibile richiesta (quanti chilowatt); la tensione d alimentazione (di solito 220 volt per le abitazioni); l indirizzo della fornitura. Se nella casa per la quale si richiede l allacciamento è presente più di un contatore, nella richiesta è necessario specificare anche il numero d utenze da connettere con la rete e allegare la documentazione relativa al progetto dell edificio. L impresa di distribuzione o il fornitore di elettricità che ha ricevuto la richiesta deve comunicare al cliente se l allacciamento potrà essere effettuato con una procedura semplificata o con una procedura normale. La procedura semplificata si utilizza se per l allacciamento richiesto servono solo lavori infrastrutturali semplici (definiti secondo tipologie che l impresa di distribuzione pubblica nel proprio sito Internet insieme con i relativi prezzi che sono forfetizzati). 1. Se la richiesta d allacciamento è stata presentata al proprio fornitore di energia elettrica è quest ultimo che deve specificare l importo forfetario da pagare e i tempi previsti per l esecuzione dei lavori di allacciamento. Se il cliente accetta l offerta, entro 2 giorni lavorativi il fornitore deve inoltrarla al distributore che deve verificare (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta) se il lavoro sia effettivamente fra quelli per i quali è prevista la procedura semplificata. Se tutte le verifiche sono positive, il distributore consegna al cliente il preventivo con la conferma dei tempi e del prezzo predeterminato; quindi deve realizzare l allacciamento entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta da parte del venditore. Fra l accettazione dell offerta da parte del cliente e l esecuzione dell allacciamento passano cioè al massimo 17 giorni lavorativi. Se invece dalle verifiche risulta che la procedura semplificata non è applicabile, il fornitore informa il cliente direttamente o tramite il distributore.. In questo caso l allacciamento verrà realizzato secondo la procedura normale. 2. Se la richiesta d allacciamento è stata presentata al distributore locale, quest ultimo deve preventivamente spe- Elettricità 15\n16 Elettricità cificare l importo forfetario da pagare e i tempi previsti per l esecuzione dei lavori; il distributore deve verificare, entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta, che il lavoro sia effettivamente semplice, compreso nelle tipologie pubblicate sul suo sito e che il prezzo forfetario proposto sia corretto. Se tutte le verifiche sono positive, il distributore consegna al cliente il preventivo, che contiene la conferma del prezzo predeterminato, quindi deve realizzare l allacciamento entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta. Fra l accettazione dell offerta da parte del cliente e l esecuzione dell allacciamento passano cioè al massimo 15 giorni lavorativi. Se invece dalle verifiche risulta che il lavoro da eseguire non è semplice o non rientra nelle tipologie pubblicate sul sito Internet, il distributore ne informa il cliente. In questo caso l allacciamento verrà realizzato secondo la procedura normale. Che cosa succede se l allacciamento con procedura semplificata non viene effettuato nei tempi stabiliti? Se per cause imputabili al distributore i lavori vengono eseguiti oltre il tempo previsto, il cliente deve automaticamente ricevere un indennizzo di 30 per lavori eseguiti entro il doppio del tempo previsto, di 60 entro il triplo del tempo previsto e di 90 se viene superato il triplo del tempo previsto. Quando si usa la procedura normale? Che cosa prevede la procedura normale? Quando i lavori per l allacciamento non sono della tipologia prevista come procedura semplificata. Quando la richiesta d allacciamento viene presentata al proprio fornitore, se il cliente conferma di voler procedere, il venditore trasmette al distributore entro 2 giorni lavorativi la richiesta; il distributore deve quindi far avere al venditore il preventivo entro 20 giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta; il venditore, a sua volta, deve far avere il preventivo al cliente entro 2 giorni lavorativi dalla data di ricevimento da parte del distributore. Il preventivo è considerato accettato nel momento in cui il cliente paga il contributo d allacciamento oppure restituisce copia del preventivo firmata per accettazione o comunque comunica l accettazione stessa. A questo punto, se si tratta di lavori semplici il distributore deve realizzare l allacciamento entro 15 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dell accettazione del preventivo. 16\n17 In caso di lavori complessi, deve realizzare l allacciamento entro 60 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dell accettazione. Se non completa i lavori entro 60 giorni lavorativi, il distributore deve comunicare al cliente il nome del responsabile dei lavori e i tempi di completamento previsti. Quando l allacciamento viene richiesto al distributore locale, se il cliente conferma di voler procedere, il distributore deve trasmettere il preventivo entro 20 giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta. Il preventivo è considerato accettato nel momento in cui il cliente paga il contributo d allacciamento oppure restituisce copia del preventivo firmata per accettazione o comunque comunica al distributore l accettazione stessa. A questo punto, se si tratta di lavori semplici il distributore deve realizzare l allacciamento entro 15 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dell accettazione del preventivo. In caso di lavori complessi, l allacciamento va realizzato entro 60 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dell accettazione. Se non completa i lavori entro 60 giorni lavorativi, il distributore deve comunicare al cliente il nome del responsabile dei lavori e i tempi previsti per il loro completamento. Elettricità Si ha diritto a un indennizzo in caso di ritardi da parte del distributore? Che cosa deve contenere il preventivo e per quanto tempo è valido? Sì. Ma solo nel caso di lavori semplici. Se per cause imputabili al distributore il preventivo viene inviato al cliente o al venditore oltre il tempo previsto, il cliente riceve automaticamente un indennizzo di 30 per preventivi trasmessi entro il doppio del tempo previsto, di 60 entro il triplo del tempo previsto e di 90 se viene superato il triplo del tempo previsto. Nel caso di lavori complessi non sono contemplati indennizzi. Il preventivo deve contenere: il codice di rintracciabilità per l identificazione della singola richiesta; la data di ricevimento da parte del distributore della richiesta di preventivo del cliente; la data di messa a disposizione del preventivo al cliente; la tipologia di utenza; l indicazione del tempo massimo d esecuzione della prestazione richiesta e l indicazione dell entità dell indennizzo automatico, se dovuto al cliente, in caso di mancato rispetto dei tempi previsti; 17\n18 Elettricità l indicazione del costo da pagare, in base alle normative vigenti, per l esecuzione del lavoro richiesto fino all attivazione della fornitura; l indicazione degli elementi necessari per l esecuzione del lavoro richiesto, compresi i lavori che eventualmente devono essere realizzati dal cliente e le concessioni, autorizzazioni o servitù che eventualmente lo stesso cliente deve ottenere per consentire l esecuzione del lavoro, con adeguata documentazione tecnica; l indicazione della documentazione che, in caso d accettazione del preventivo, il cliente deve presentare per l attivazione della fornitura, ove richiesta, precisando in tal caso che la richiesta di attivazione dev essere presentata tramite un venditore; la stima dei tempi previsti per l ottenimento delle autorizzazioni eventualmente necessarie per l esecuzione del lavoro richiesto; l indicazione delle modalità per comunicare l accettazione del preventivo. L esercente non potrà successivamente richiedere al cliente alcun costo per l esecuzione dei lavori che non sia stato indicato nel preventivo stesso. Il preventivo non può valere meno di 3 mesi. Dopo la scadenza, per ottenere l allacciamento si deve ripresentare la richiesta. Come si calcola il costo di un allacciamento permanente? Per gli allacciamenti senza limiti di durata (permanenti), si versa un contributo forfetario, composto da: quota distanza; la distanza è calcolata in linea retta tra la fornitura da allacciare e la più vicina cabina di trasformazione in servizio da almeno 5 anni (cabina di riferimento). La posizione può essere verificata dalle planimetrie predisposte dall impresa di distribuzione; se la posizione dell utenza è incerta, il cliente deve fornire una planimetria con il punto esatto in cui è richiesto l allacciamento; quota potenza; si calcola in base alla potenza disponibile indicata dal cliente nella richiesta d allacciamento. Per le forniture fino a 30 kw servite da un contatore con limitatore di potenza, la potenza disponibile è il 10% in più di quella indicata nel contratto di fornitura; contributo fisso; deve sempre essere versato dal cliente a copertura dei costi amministrativi sostenuti dal distributore per realizzare l allacciamento. 18\n19 Quanto costa un allacciamento permanente standard? Quanto costa un allacciamento permanente di tipo particolare? QUOTA DISTANZA ( ) fino a 200 metri o, indipendentemente dalla distanza effettiva, in caso Importo base di allacciamento della prima 187,14 casa (quella in cui il cliente ha la residenza anagrafica) Quota aggiuntiva ogni 100 metri o da 700 a metri frazione superiore 187,14 a 50 metri Quota aggiuntiva ogni 100 metri o oltre metri frazione superiore 374,30 a 50 metri QUOTA POTENZA ( /kw disponibile) 70,3603 QUOTA FISSA ( ) 27,28 La scelta della soluzione tecnica dell allacciamento compete al distributore in base alle caratteristiche locali della rete, in modo da minimizzare il costo. Se il cliente chiede una soluzione tecnica diversa, deve pagarne l eventuale costo aggiuntivo. Quando è necessario estendere la rete di distribuzione per servire edifici di nuova costruzione, se vengono richiesti solo gli allacciamenti, senza attivazione, dev essere versata soltanto la quota distanza per ciascuna utenza prevista. In alcuni casi particolari il costo dell allacciamento permanente si calcola in base alle spese di realizzazione effettivamente sostenute: installazioni non sempre abitate o vigilate fuori dai centri abitati; installazioni mobili e precarie (roulotte e simili) fuori dai centri abitati; costruzioni singole non abitate di continuo o comunque non coincidenti con la residenza anagrafica del proprietario (ville, case di caccia, rifugi di montagna e simili) situate a oltre metri dalla cabina di riferimento; costruzioni non raggiungibili con strada percorribile da automezzi, oppure separate dagli impianti di distribuzione esistenti da tratti di mare, di lago o laguna. In questi casi il contributo da versare si calcola sommando il costo dei materiali e della manodopera e una maggiorazione del 20% a copertura delle spese generali. Quando si richiede il preventivo bisogna versare un anticipo di 100 a garanzia delle attività di progettazione e sopralluogo. Se il cliente accetta il preventivo, l anticipo versato verrà detratto dall importo totale dovuto per l allacciamento. Elettricità 19\n20 Elettricità Quanto costa un allacciamento temporaneo? Che cosa deve fare il distributore per realizzare l allacciamento? Che cosa deve fare il cliente per realizzare l allacciamento? Per gli allacciamenti temporanei (quelli richiesti per una durata inferiore a 3 anni, prorogabili fino a 6 anni su richiesta motivata) il contributo da versare è composto da una quota potenza di 18,6669 /kw e da una quota fissa di 27,28. L impresa di distribuzione è tenuta a completare l allacciamento e la posa dei contatori. Il cliente deve realizzare le opere murarie o i manufatti necessari per l alloggiamento delle apparecchiature di consegna dell energia e del contatore. I contatori vanno istallati nelle immediate vicinanze delle unità immobiliari che devono servire, in posizione accessibile per il gestore della rete anche in assenza del cliente. In caso di edifici con più unità immobiliari (ville plurifamiliari, condomini) i contatori vengono collocati tutti in un unico vano; il cliente deve mettere a disposizione del distributore eventuali autorizzazioni o permessi per il passaggio di cavi su proprietà condominiale. Attivazione della fornitura Per ottenere la fornitura di energia elettrica il cliente deve richiedere al proprio fornitore l attivazione, che verrà poi realizzata solo dopo l allaccio alla rete e la conclusione di un contratto di fornitura. Ad attivare la fornitura provvede l impresa di distribuzione locale, togliendo i sigilli dal contatore. Per i contatori di tipo elettronico, l abilitazione avviene generalmente con un comando inviato dalla centrale di controllo. A chi e come si deve richiedere l attivazione? Dopo aver inoltrato la richiesta, quanto tempo ci vuole per attivare la fornitura? L attivazione della fornitura va richiesta alla società con la quale si intende stipulare il contratto di fornitura elettrica, secondo le modalità previste a pag. 14. La richiesta di attivazione deve essere trasmessa entro 2 giorni lavorativi dal fornitore al distributore che, a sua volta, deve provvedere ad attivare la fornitura entro 5 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della richiesta; in caso di richiesta di attivazione contemporaneamente all allacciamento, i 5 giorni lavorativi decorrono dalla data d esecuzione dell allacciamento. 20\n21 Che cosa succede se l attivazione non viene effettuata nei tempi stabiliti? Quanto costa attivare la fornitura? Se per responsabilità del distributore l attivazione della fornitura viene effettuata oltre il tempo previsto, il cliente riceve un indennizzo automatico di 30 per attivazioni realizzate entro il doppio del tempo previsto, di 60 entro il triplo del tempo previsto, di 90 oltre il triplo del tempo previsto. I clienti che scelgono la maggior tutela devono pagare: un contributo fisso di 23 ; un deposito cauzionale o altra garanzia (vedi pag. 40), se richiesto dall esercente; l imposta di bollo (14,62 ) prevista dalla normativa fiscale. I clienti che scelgono il mercato libero devono pagare: gli eventuali costi per la prestazione commerciale come indicato nei singoli contratti (si sommano eventualmente al contributo fisso di 27,28 applicato dal distributore locale, se non corrisposto al momento dell allacciamento); un deposito cauzionale o altra garanzia (vedi pag. 40), se richiesto dall esercente al cliente all atto della stipula del contratto di fornitura; l eventuale imposta di bollo (14,62 ), prevista dalla normativa fiscale (vedi pag. 9). Disattivazione della fornitura su richiesta del cliente La disattivazione è l operazione necessaria per cessare, attraverso la chiusura del contatore, la fornitura materiale di energia elettrica. Elettricità A chi e come si deve richiedere la disattivazione della fornitura? La disattivazione della fornitura va richiesta alla propria società di vendita utilizzando una delle modalità previste (vedi pag. 14). Dopo aver presentato la richiesta, quanto tempo ci vuole per disattivare la fornitura? La richiesta di disattivazione deve essere trasmessa dal fornitore entro 2 giorni lavorativi al distributore che, a sua volta, deve provvedere alla disattivazione della fornitura entro 5 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della richiesta. 21\n22 Quanto costa disattivare la fornitura? E se la disattivazione della fornitura non avviene nei tempi stabiliti? I clienti in maggior tutela pagano un contributo fisso di 23. Nel mercato libero il contributo dipende dalle singole condizioni contrattuali. Se la disattivazione della fornitura avviene oltre il tempo previsto per responsabilità del distributore, il cliente riceve un indennizzo automatico di 30 per disattivazioni realizzate entro il doppio del tempo previsto, di 60 entro il triplo del tempo previsto e di 90 oltre il triplo del tempo previsto. Disattivazione e riattivazione della fornitura per morosità Elettricità Che cosa si deve fare per riattivare la fornitura disattivata a causa del mancato pagamento delle bollette? Per poter riattivare la fornitura disattivata per il mancato pagamento di bollette (morosità), occorre rivolgersi al venditore, fornendogli contemporaneamente la copia delle ricevute di pagamento degli arretrati. Il venditore deve inviare immediatamente al distributore la richiesta di riattivazione della fornitura, tramite fax o . Se il fornitore riceve dal cliente la documentazione dell avvenuto pagamento dopo le ore 18:00 di un giorno feriale, l invio al distributore può avvenire il giorno successivo. Il distributore deve riattivare la fornitura entro un giorno feriale dalla data di ricevimento della richiesta di riattivazione da parte del fornitore. Se invece della disattivazione è stata effettuata una riduzione della potenza disponibile inferiore al 15%, la riattivazione deve avvenire entro un giorno lavorativo. Quanto costa riattivare la fornitura disattivata per il mancato pagamento delle bollette? I clienti in regime di maggior tutela devono pagare: un contributo fisso di 27,28 (ridotto del 50% per le utenze con contatore elettronico telegestito); un contributo fisso di 23 per la riduzione di potenza o per la sospensione della fornitura; un contributo fisso di 23 per il ripristino di potenza o per la riattivazione della fornitura. In caso di sospensione della fornitura con preventiva riduzione di potenza, il contributo fisso dev essere richiesto una sola volta. I clienti che hanno scelto il mercato libero devono eventualmente pagare: un contributo fisso di 27,28 (ridotto del 50% per le utenze con contatore elettronico telegestito); 22\n23 un addebito dei costi per la prestazione commerciale come indicato nei singoli contratti. E se la riattivazione della fornitura non avviene nei tempi stabiliti? Se per responsabilità del distributore, la fornitura viene riattivata oltre il tempo previsto, il cliente riceve un indennizzo automatico di 30 per riattivazioni realizzate entro il doppio del tempo previsto, di 60 entro il triplo del tempo previsto e di 90 oltre il triplo del tempo previsto. Verifica del funzionamento del contatore Chi effettua la verifica del contatore? La verifica del funzionamento del contatore viene effettuata dal distributore; gli accertamenti vengono svolti secondo quanto previsto dalla normativa tecnica vigente. Elettricità Qual è la procedura per la verifica del contatore? Quali possono essere i risultati della verifica e quali i costi? E se la verifica del contatore non avviene nei tempi stabiliti? Il cliente che vuole far verificare il corretto funzionamento del contatore deve presentare la richiesta al venditore, il quale lo informa dei costi che eventualmente dovrà sostenere. Ricevuta conferma dal cliente della volontà di procedere, il venditore ha l obbligo di trasmettere la richiesta al distributore entro 2 giorni lavorativi. Il distributore deve effettuare la verifica entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta da parte del venditore; quindi deve trasmettere al cliente il resoconto e l esito del controllo. Per presentare la richiesta si può utilizzare una delle modalità previste (vedi pag. 14). Se dalla verifica risulta che il contatore sbaglia, per difetto o per eccesso, in una misura superiore a quella prevista dalla normativa tecnica vigente, il distributore deve ricostruire i consumi effettivi. Se viene accertato un superamento dei limiti massimi di tolleranza stabiliti dalla normativa tecnica vigente, il distributore deve sostituire gratuitamente il contatore. Se dalla verifica risulta che il contatore funziona correttamente, il cliente deve pagare un contributo di 50,27. Se per responsabilità del distributore la verifica del contatore avviene oltre il tempo previsto, il cliente riceve un indennizzo automatico di 30 per verifiche realizzate entro il doppio del tempo previsto, di 60 entro il triplo del tempo previsto e di 90 oltre il triplo del tempo previsto. 23\n24 Ripristino del contatore in seguito a un guasto Che cosa si deve fare per richiedere il ripristino del contatore? Il ripristino del contatore dopo un guasto va richiesto al distributore il quale deve ripristinare la fornitura interrotta entro 3 ore per le richieste diurne ed entro 4 ore per quelle notturne. La richiesta può essere presentata secondo le modalità previste (vedi pag. 14). Elettricità E se il ripristino della fornitura non avviene nei tempi stabiliti? Se per responsabilità del distributore il ripristino della fornitura avviene oltre il tempo previsto, il cliente riceve un indennizzo automatico di 30 per il ripristino realizzato entro il doppio del tempo previsto, di 60 entro il triplo del tempo previsto, di 90 oltre il triplo del tempo previsto. Spostamento del contatore Che cosa si deve fare per richiedere lo spostamento del contatore? Che cosa prevede la procedura semplificata per lo spostamento del contatore? Lo spostamento del contatore va richiesto al venditore che trasmetterà la domanda al distributore entro 2 giorni lavorativi. Per spostamenti del contatore entro un raggio di 10 metri si segue la procedura semplificata, per spostamenti oltre un raggio di 10 metri, la procedura normale. La richiesta può essere presentata secondo le modalità previste (vedi pag. 14). Secondo la procedura semplificata: al momento della richiesta il venditore specifica l importo forfetario da pagare e i tempi previsti per l esecuzione dei lavori; se il cliente accetta l offerta entro 2 giorni lavorativi il venditore trasmette la richiesta di spostamento al distributore; entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta, il distributore verifica che si tratti sia di lavori di costo predeterminabile sia di un lavoro semplice; se tutte le verifiche sono positive, il distributore consegna al cliente il preventivo (e la conferma dell importo forfetario) ed effettua lo spostamento entro 15 giorni lavorativi dal momento del ricevimento della richiesta da parte del venditore. 24\n25 Se il contatore va spostato oltre un raggio di 10 metri, il distributore fa sapere al cliente, anche tramite il venditore, che si dovrà seguire la procedura normale. Che cosa prevede la procedura normale per lo spostamento del contatore? Quanto costa lo spostamento del contatore? E se lo spostamento del contatore non avviene nei tempi stabiliti? Secondo la procedura normale: se il cliente conferma la volontà di procedere, entro 2 giorni lavorativi il venditore trasmette la richiesta di spostamento al distributore; il distributore trasmette al fornitore il preventivo entro 20 giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta. Il venditore deve a sua volta trasmettere il preventivo al cliente entro 2 giorni lavorativi dalla data di ricevimento da parte del distributore; il preventivo è considerato accettato nel momento in cui il cliente paga il contributo d allacciamento oppure restituisce copia del preventivo firmata per accettazione o comunque comunica al distributore l accettazione stessa. Una volta ricevuta l accettazione, il distributore: - se sono sufficienti lavori semplici, deve spostare il contatore entro 15 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dell accettazione del preventivo; - se sono necessari lavori complessi, deve spostare il contatore entro 60 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dell accettazione del preventivo. Se il distributore non completa i lavori entro i 60 giorni, deve comunicare al cliente il nome del responsabile dei lavori e i tempi previsti per il loro completamento. Se il contatore va spostato entro un raggio di 10 metri, il cliente deve pagare al distributore una quota fissa di 202,07. Negli altri casi il contributo si calcola sommando il costo dei materiali e della manodopera e aggiungendo una maggiorazione del 20% a copertura delle spese generali. In caso di procedura semplificata, se a causa del distributore i lavori vengono eseguiti oltre il tempo previsto, il cliente riceve un indennizzo automatico di 30 per lavori realizzati entro il doppio del tempo previsto, di 60 entro il triplo del tempo previsto e di 90 oltre il triplo del tempo previsto. In caso di procedura normale, se il preventivo viene inviato al cliente oltre il tempo previsto, e/o lo spostamento del contatore viene effettuato oltre il tempo previsto (solo nel caso di lavori semplici) per responsabilità del distributore, il cliente riceve un indennizzo automatico di 30 per lavori realizzati entro il doppio del tempo previsto, di 60 entro il triplo del tempo previsto e di 90 oltre il triplo del tempo previsto. Elettricità 25\n26 IL CONTRATTO Informazioni necessarie per la conclusione di un contratto Elettricità Chiunque contatti un cliente per proporre un nuovo contratto deve sempre: farsi chiaramente identificare, specificando l impresa di vendita per cui opera e i recapiti per ogni eventuale contatto con l impresa; informare il cliente che il contatto ha lo scopo di proporre una nuova offerta commerciale; fornire informazioni dettagliate sul contratto proposto, in particolare riguardo a: il prezzo del servizio e le sue possibili variazioni nel tempo; le eventuali altre spese a carico del cliente; la durata del contratto; la modalità di conteggio dei consumi; le scadenze entro le quali dovrà essere pagato il servizio; i tempi di recesso; consegnare al cliente una scheda informativa sugli obblighi dei venditori; specificare i tempi tecnici necessari per l effettiva sostituzione del precedente fornitore, compresi gli eventuali adempimenti a carico del cliente per ottenere l allaccio e i relativi costi; indicare eventuali condizioni che limitano la possibilità di aderire all offerta. Se il venditore contatta il cliente per telefono o , deve indicare come ottenere le informazioni in forma scritta e fornire informazioni sulla facoltà di recesso. Quali documenti deve ricevere il cliente prima della conclusione del contratto? Che cosa è la scheda di riepilogo? Prima della conclusione del contratto, o comunque entro 10 giorni, se essa è avvenuta via telefono o , il venditore deve consegnare al cliente: una copia integrale del contratto, scritta in caratteri di stampa leggibili e utilizzando un linguaggio chiaro e comprensibile (non specialistico); una nota informativa predisposta dall Autorità che riassuma gli obblighi d informazione previsti dal Codice di condotta commerciale e spieghi al cliente che cosa deve verificare prima di aderire a un nuovo contratto; una scheda di riepilogo per il confronto dei prezzi predisposta secondo lo schema definito dall Autorità. È una scheda tramite la quale è possibile calcolare la spesa che un cliente medio, con determinati consumi, sosterrebbe dato il prezzo in vigore al momento dell offerta rispetto a quella che lo stesso cliente sosterrebbe se aderisse alle condizioni regolate dall Autorità. 26\n27 Che cosa contiene la scheda di riepilogo? Che cosa sono la proposta di contratto e la proposta irrevocabile? Entro quando il fornitore deve comunicare al cliente l accettazione della proposta? Che cosa sono e come sono regolate le offerte congiunte di elettricità e gas? La scheda contiene, tra l altro: un riquadro principale ( Calcolo a preventivo della spesa annua escluse le imposte ) che mette a confronto la spesa stimata di un cliente-tipo (individuato in base ai consumi annui) che aderisce all offerta e quella dello stesso cliente se invece usufruisse di un servizio secondo le condizioni economiche di riferimento stabilite dall Autorità, con indicazione in euro e in percentuale del risparmio o della maggiore spesa rispetto alle condizioni di maggior tutela; va precisato sia che la spesa effettiva potrà essere diversa da quella indicata nel riquadro, essendo questa una stima basata sul prezzo in vigore al momento dell offerta, sia che le condizioni economiche di riferimento stabilite dall Autorità variano ogni 3 mesi sulla base dell andamento dei prezzi all ingrosso dell energia; un riquadro ( Modalità d indicizzazione/variazione ) che spiega se il prezzo offerto potrà cambiare nel tempo, ogni quanto potrà essere aggiornato e in che modo verrà calcolata la variazione; un riquadro ( Descrizione dello sconto e/o del bonus ) che chiarisce come sono applicati gli eventuali sconti e/o bonus previsti dall offerta e fornisce indicazioni su quanto lo sconto incide, in media, sul prezzo complessivo al netto delle imposte. La proposta di contratto è un documento contenente tutti gli elementi di un contratto (prezzo e condizioni di fornitura) che il cliente deve firmare e consegnare al venditore per l accettazione. La proposta irrevocabile impegna il cliente che la sottoscrive ma diventa un nuovo contratto solo se il venditore stesso comunica al cliente la propria accettazione senza modifiche. Il venditore ha al massimo 45 giorni di tempo per comunicare l accettazione: dopo questo termine, la proposta è revocata automaticamente e il cliente non ha più alcun impegno nei confronti del venditore. Sono contratti che danno la possibilità di ottenere la fornitura congiunta di elettricità e gas dallo stesso venditore. Anche per loro valgono le regole a tutela del cliente su trasparenza, scelta del contratto, cambio di fornitore, diritto di ripensamento. Nel contratto devono essere specificati anche le conseguenze e i vincoli previsti in caso d estinzione di uno solo dei due contratti. Elettricità 27\n28 Diritto di ripensamento Il cliente che cambia idea dopo aver sottoscritto una proposta contrattuale irrevocabile o concluso un contratto di fornitura nel mercato libero (perché, per esempio, non ritiene più l offerta conveniente), ha 10 giorni di tempo per comunicare in forma scritta al venditore la propria decisione e restare con il proprio attuale fornitore. Questa facoltà si chiama diritto di ripensamento. Elettricità Quando si può esercitare il diritto di ripensamento? E quando non è possibile? Il ripensamento può esser fatto valere se il cliente ha consegnato la proposta irrevocabile o il contratto fuori dalla sede o dagli uffici commerciali del nuovo venditore (per esempio in casa propria o in un centro commerciale) oppure attraverso forme di comunicazione a distanza (per esempio via telefono o Internet). Nel primo caso i 10 giorni decorrono dal momento della consegna della proposta contrattuale irrevocabile o dalla conclusione del contratto; nel secondo caso, i 10 giorni vanno calcolati a partire dalla data in cui il cliente riceve la copia scritta del contratto o della proposta. Non ha diritto al ripensamento il cliente che ha aderito alla proposta irrevocabile o concluso il contratto negli uffici del venditore. Recesso Che cosa è il diritto di recesso? E come si esercita? Il venditore può esercitare il diritto di recesso? Quando il cliente trova un offerta che ritiene più conveniente può cambiare fornitore e stipulare un nuovo contratto, chiudendo il contratto precedente (recesso) nel rispetto di un termine di preavviso che non può essere superiore a un mese. Il tempo viene conteggiato dal primo giorno del mese successivo a quello in cui il vecchio fornitore ha ricevuto la comunicazione scritta di recesso. Se, per esempio, la riceve il 2 gennaio, il mese decorrerà dal 1 febbraio. Sarà il nuovo fornitore a dover comunicare il recesso al vecchio fornitore non appena trascorsi, se applicabili, i 10 giorni previsti per esercitare il diritto di ripensamento. Sì, se il contratto lo prevede. Il fornitore deve però comunicare la propria decisione per iscritto e con un preavviso di almeno 6 mesi, che decorrono dal primo giorno del primo mese successivo a quello in cui il cliente riceve la comunicazione di recesso. 28\n29 I COSTI E L OFFERTA Prezzi Da che cosa è formato il costo della fornitura d energia elettrica? Ovvero, che cosa si paga con la bolletta? Che cosa è il prezzo dell energia? Il costo del servizio di fornitura di elettricità è formato da quattro componenti principali: 1. il prezzo dell energia; 2. i servizi di rete; 3. gli oneri generali di sistema; 4. le imposte. Il "prezzo dell'energia" è la componente più rilevante della bolletta e riguarda i costi sostenuti dal venditore per l'acquisto e la vendita dell'energia elettrica al cliente finale: essa incide per circa il 60% della spesa lorda di un cliente domestico medio. Nel mercato libero i costi del servizio di vendita sono stabiliti nel contratto di fornitura ed è su questi costi che si gioca la concorrenza tra le imprese di vendita. Per i clienti che non passano al mercato libero, l Autorità definisce e aggiorna ogni 3 mesi le condizioni economiche di riferimento, tenendo conto principalmente dell andamento delle quotazioni internazionali degli idrocarburi (petrolio e gas). Elettricità Che cosa sono i servizi di rete? Che cosa sono gli oneri generali di sistema? Che cosa è la componente imposte? Che cosa è la potenza impegnata? Sono i costi sostenuti dal distributore per il trasporto dell energia (a livello nazionale e locale) fino al contatore del cliente e per la lettura dei consumi. Questa componente rappresenta in media il 15% della spesa totale lorda ed è coperta da tariffe stabilite dall Autorità con criteri uniformi per l intero territorio nazionale. Sono costi individuati per legge a sostegno di interventi d interesse generale. Incidono per circa il 7% della spesa totale lorda del cliente. Si tratta dell imposta erariale di consumo, dell addizionale erariale e dell IVA che incidono per circa il 14% della spesa totale lorda del cliente medio. Vengono applicate sempre allo stesso modo, indipendentemente dal contratto o dal venditore scelto. È la quantità di energia elettrica necessaria a soddisfare un determinato fabbisogno domestico. Si misura in chilowatt (kw) 29\nRETE DEI PROCURATORI DEI CITTADINI DI CITTADINANZATTIVA IL MERCATO DELL ENERGIA L ENERGIA ELETTRICA 1 INDICE Tribunale per i Diritti del Malato - Procuratori dei Cittadini - Coordinamento Giustizia per\nA cosa serve questa collana\nA cosa serve questa collana In seguito alle liberalizzazioni introdotte dall Unione europea, abbiamo acquisito il diritto di scegliere liberamente il fornitore di gas, dal 2003, e quello dell energia elettrica,


Il vigneto – Vini Cerrella\nTre Vigne per tre Storie\ntra profumi ed i racconti della Terra\nL’impianto dei nuovi filari anni fa, ha restituito reperti archeo-botanici di una vigna preesistente… la conferma di aver scelto la tradizione e la vocazione di un territorio tra storia millenaria e natura generosa.\nLa vigna delle Rose dove sui filari appunto le Rose sono guardiane della vite. Seguendo antichi metodi e agricoltura integrata proprio questo nobile fiore è l’indicatore della buona salute di tutta la vigna.\nLa vigna dei Bracchi perchè prospicente lo spazio dedicato a questi meravigliosi cani che ogni mattina si incamminano con Loredana per la passeggiata tra i filari per curare le vigne grappolo a grappolo, controllando l’andamento di ogni pianta e fiore dell’azienda, leggendo ogni mutamento, ascoltando la natura e respirando la storia di questi luoghi.\nLa vigna dei Pampini così a ricordare il luogo dove durante lavori di impianto sono venuti alla luce reperti archeo-botanici riferibili alla preesistenza di una vigna nello stesso sito. Indice che qui era il luogo naturale dove coltivare una buona uva tanto che già in antichità tale era la sua vocazione. Tra i monti Picentini e le colline che morbidamente declinano verso il mare del Golfo di Salerno.\nLa composizione dei terreni dei tre vigneti dell’azienda è mediamente franco argillo-sabbiosa alternata a strati ricchi di scheletro. La tessitura mediamente sciolta ma con adeguato potere di ritenzione idrica, permette una ottimale precocizzazione della maturazione zuccherina degli acini, mentre la bilanciata composizione chimica in micro elementi influenza positivamente la sintesi dei principali acidi organici e la maturazione fenolica.\nUn’attesa decennale per arrivare al giusto compimento dei grappoli d’uva seguiti con attenzione certosina da Loredana, che prima ancora di produttrice di vino preferisce definirsi Vignaiola… perchè una buona opera si comincia dalla base: dall’impianto della vigna, al grappolo, fino alla vinificazione.\nL’impegno per ottenere una Eccellenza, una selezione che col tempo e l’amore per quel che si crea, ha regalato un Vino Aglianico in purezza unico.\nSui Colli Picentini


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I calamari sono tra i molluschi più gustosi e al tempo stesso semplici da preparare. Una volta puliti, i calamari possono essere cucinati in diversi modi, uno più gustoso dell'altro. Si tratta di un mollusco molto versatile in cucina, ottimo se preparato in umido, con un ricco condimento al sugo, o con patate e piselli. Se cercate invece una ricetta con i calamari più light, preparateli al forno, leggermente gratinati e con del succo di limone.\nServite i calamari come piatto unico, ricco e nutriente. Se siete amanti del pesce, di sicuro non potrete rinunciare ad un'ottima frittura di calamari, per assaporare i primi giorni di caldo, a casa come al mare. Con i calamari si possono preparare anche prelibati primi piatti, abbinati ad una crema di ceci o ad un sugo leggerissimo di pomodorini e olive. Ecco allora alcune alcune sfiziose ricette con i calamari, facili da preparare a casa.\nLa pasta ceci e calamari è un primo piatto semplice e profumato, un'alternativa "di mare" della classica pasta e ceci. L'abbinamento vi lascerà stupiti: la crema di ceci, delicata ma decisa, si abbina alla perfezione al gusto del calamaro. Scegliere pasta lunga o corta, come preferite. L'ideale sono paccheri o tubetti, che permettono al condimento di scivolare e condire bene tutto il piatto.\nPulite i calamari e tagliateli ad anellini. Insaporite i ceci cotti, in ammollo con olio, aglio e rosmarino. Fate rosolare in padella uno spicchio d'aglio con un giro d'olio e del peperoncino. Fate dorare quindi i calamari e sfumate del vino bianco. Frullate i ceci insaporiti con un mixer a immersione, fino ad ottenere una purea. Unitela ai calamari in padella, insieme ai restati ceci interi. Nel frattempo lessate la pasta e mantecate con il condimento.\nI calamari ripieni alla siciliana sono un piatto veloce e gustoso. Conosciuto in tutta Italia, si può dire che è un piatto tipico della cucina siciliana. Si preparano tritando i tentacoli e facendoli rosolare col pane per creare la farcitura. Sono ottimi sia serviti freddi che freddi e si possono cuocere sia al forno che in padella, come in questa versione.\nPulite i calamari con cura, svuotando le parti interne ed estraendo la cartilagine. Togliete la pelle e i tentacoli. In una padella antiaderente, fate soffriggere uno spicchio d'aglio con dell'olio d'oliva. Cuocete quindi i calamari con i capperi e le olive denocciolate, per 5 minuti. Trasferite il tutto in una ciotola r aggiungete la mollica di pane, il pan grattato, il prezzemolo. il parmigiano, 2 uova e aggiustate di sale e pepe. Con una sac à poche riempite i calamari senza arrivare al bordo. Sigillate la parte finale con uno stuzzicadenti e rimettete in padella facendo sfumare un po' di vino bianco. Aggiungete la passata e lasciate cuocere circa 20 minuti.\nI calamari fritti sono una vera leccornia per gli amanti del pesce. Il segreto per una panatura perfetta sta nella farina, che spesso viene abbinata all'uovo o in tempura alla birra. Gli anellini di calamaro devono risultare il più asciutto possibile. In alternativa, per una versione più light potete anche impanarli e cuocerli al forno.\nPer una frittura dorata e croccante, pulite i calamari eliminando la cartilagine, la pelle, le pinne, gli occhi e le interiora. Lavateli bene sotto l'acqua corrente. Tagliate i molluschi ad anellini ed eliminate l'acqua in eccesso. Impanateli nella farina e friggete in olio di semi ben caldo (170°). Toglieteli dall'olio non appena saranno dorati, aiutandovi con una schiumarola. Adagiateli su carta assorbente e aggiustate di sale.