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Artisti simili a Atom™ – Ascolti gratuiti, video, concerti, statistiche e immagini su Last.fm Last.fm\nAtom™ Artisti simili Brani Album\n39.424 ascoltatori Non è ancora disponibile una descrizione, vuoi contribuire? Similitudine super\n9.866 ascoltatori Non è ancora disponibile una descrizione, vuoi contribuire? Similitudine super\n32.819 ascoltatori Non è ancora disponibile una descrizione, vuoi contribuire? Similitudine super\n37.085 ascoltatori Non è ancora disponibile una descrizione, vuoi contribuire? Similitudine super\n21.702 ascoltatori Non è ancora disponibile una descrizione, vuoi contribuire? Similitudine super\n96.084 ascoltatori Carsten Nicolai, aka Alva Noto, è uno degli artisti più stimati del contesto della cultura elettronica internazionale, e la sua musica e le sue immagini sono arrivate nei centri d'arte contemporanea più importanti del mondo, dal Guggenheim di New York alla Biennale di Venezia. Similitudine super\n19.793 ascoltatori Non è ancora disponibile una descrizione, vuoi contribuire? Similitudine super\n6.117 ascoltatori Non è ancora disponibile una descrizione, vuoi contribuire? Similitudine super\n14.855 ascoltatori Non è ancora disponibile una descrizione, vuoi contribuire? Similitudine molto alta\n12.904 ascoltatori Non è ancora disponibile una descrizione, vuoi contribuire? Similitudine molto alta\n97.323 ascoltatori Vladislav Delay è uno degli pseudonimi di Sasu Ripatti (nato nel 1976), musicista elettronico finlandese. Usa anche altri pseudonimi, come Luomo, Sistol, Uusitalo e Conoco. Similitudine molto alta\n26.444 ascoltatori Non è ancora disponibile una descrizione, vuoi contribuire? Similitudine molto alta\n42.881 ascoltatori Non è ancora disponibile una descrizione, vuoi contribuire? Similitudine molto alta\n49.514 ascoltatori David Letellier nasce nel 1978 in Francia, ma è a Berlino che si diploma in architettura ed entra in contatto con Carsten Nicolai, il coordinatore della leggendaria etichetta Raster-Noton. L'incontro fra i due porta alla pubblicazione di Stabil, album desordio di Kangding Ray, che riceve consensi entusiastici dalla critica mondiale. Ascolta artisti simili 12…17Avanti Artisti ed etichette


Mutui: cambia il tasso variabile dal 1°gennaio 2020. - Uilca Sicilia News\nhome Sindacato, Tutte le news Mutui: cambia il tasso variabile dal 1°gennaio 2020.\nDal 1° gennaio 2020 cambierà il metodo di calcolo dell’Euribor.\nAttualmente, un campione rappresentativo di banche europee, segnala volontariamente, l’indice dei tassi di interscambio valutario. Da gennaio queste rilevazioni saranno effettuate obbligatoriamente su tutti gli scambi che si verificheranno tra le banche, ed il nuovo indice dovrebbe subire una leggera variazione di centesimi rispetto al vecchio Euribor.\nDi contro, questo nuovo calcolo, che scaturirà da un’analisi più approfondita delle operazioni finanziarie, renderà il mercato finanziario più trasparente ed affidabile.\nIl vecchio Euribor, nei periodi di crisi, non tiene conto delle perturbazioni dei mercati poiché, nelle aree interessate non viene rilevato nulla.\nLe banche saranno obbligate a fornire dati precisi sulle effettive operazioni eseguite; in questo modo si avrà un monitoraggio completo evitando manovre sul tasso, che non potrà più essere influenzato. Inoltre, avendo delle rilevazioni continue dei dati, l’analisi effettuata sarà più rispondente alla realtà del mercato\nIl nuovo euribor entrerà in vigore da gennaio ma gradualmente.\nLe banche avranno il tempo di aggiornare i sistemi informatici ed i rapporti finanziari in essere, come i mutui, non subiranno alcune variazioni.\nSi stima che le prime applicazioni saranno fatte tra un anno. I nuovi rapporti di mutuo tasso indicizzato sfrutteranno il nuovo indice.\nDa alcuni verifiche effettuate, simulando la generazione del nuovo euribor, le variazioni sembrano essere di alcuni centesimi di percentuale.\nTAGS: 2020 EURIBOR TASSI VARIABILI


Mercoledì, 25 Settembre 2019 13:55\nQuando finirà la “scomunica” di Linus alla FIDAL Lombardia?\nDomenica scorsa 22 Settembre, ho partecipato alla DJ100, evento ciclistico con partenza da Milano, zona velodromo Vigorelli, per rimanere in tema. Percorso velocissimo che portava a Castano Primo, si proseguiva in direzione Abbiategrasso per poi tornare a Milano, coprendo appunto 100 chilometri. Per quel poco che capisco di questo sport, ancora meno che di running, il che è tutto dire, si è trattato di una manifestazione molto ben organizzata. Pensate che il tracciato era presidiato con traffico praticamente bloccato ad ogni incrocio o semaforo. Peraltro ho notato che in città gli automobilisti non fanno discriminazioni tra runner o amanti della bicicletta. Quando vengono bloccati esprimono il loro disappunto con analogo vigore ;-).\nImmagino che a questo punto alcuni di Voi abbiano interrotto la lettura per verificare se podisti.net avesse cambiato nome in ciclisti.net. State tranquilli, non è così ed ora cercherò di arrivare al punto. Per partecipare e divertirmi in questa gara, ho dovuto presentare i dati relativi al mio tesseramento presso la FCI, la Federazione Ciclistica Italiana. In caso contrario avrei dovuto fare una specie di tesseramento giornaliero, come avveniva anche per la FIDAL nell’era pre Runcard. In tutti i casi la manifestazione era sotto l’egida della FCI. La stessa cosa succede quando Radio DJ organizza gare di Triathlon. Anche in questo caso mi risulta che la FiTri sia pienamente coinvolta.\nCome ricorderete, prima di occuparsi anche di altre discipline, la grande passione per lo sport del DJ Linus è partita con il running. Le prime DJ Ten riguardavano appunto delle corse da dieci chilometri a Milano poi abbinate all’opzione sui cinque che col passare del tempo sono state replicate con successo in altre città in tutta la penisola.\nDa qualche anno a questa parte, la FIDAL, almeno a Milano, è stata completamente tagliata fuori. Non conosciamo il motivo di questa “scomunica”, che ai nostri occhi appare ancora più strana, alla luce della costante collaborazione della DJ con FCI e FiTri. Noi pensiamo sia un vero peccato, in quanto insieme alla parte più ludica e non competitiva, ci sono anche tanti agonisti che partecipano.\nOrmai per la DJ Ten, programmata nel capoluogo lombardo per il prossimo 13 Ottobre, è troppo tardi. Sarebbe bello che per il 2020 anche la FIDAL fosse nuovamente coinvolta in questa giornata milanese di festa della corsa. Anche perché, a ben guardare e senza alcuna intenzione polemica, ad esempio la DJ Ten romana, prevista il 24 Novembre prossimo venturo, avrà anche l’opzione agonistica FIDAL. Se questo articolo potesse contribuire, seppure in minima parte, a riaprire la collaborazione tra FIDAL Lombardia ed un organizzatore di grande successo come DJ Linus, ne saremmo lieti.


La gestione in Outsourcing delle reti aziendali - PDF\nLa gestione in Outsourcing delle reti aziendali\nDownload "La gestione in Outsourcing delle reti aziendali"\n1 OSSERVATORIO La gestione in Outsourcing delle reti aziendali CRISTIANO GALIMBERTI DINO GALUPPI FABRIZIO RAPISARDA Gli ultimi dieci anni sono stati caratterizzati da una crescente richiesta, da parte della Clientela Business, di gestione in Outsourcing della propria rete aziendale di telecomunicazioni. Le grandi aziende e società operanti nel mondo finanziario ed industriale hanno preferito indirizzare i propri sforzi verso il core business, delegando al Service Provider la gestione del complesso mondo delle ICT. È in questo contesto di mercato che opera dal 1992 il Centro Nazionale di Enterprise Solution di Telecom Italia. L articolo descrive i motivi che hanno portato alla crescita esponenziale dei Clienti gestiti in ambito Outsourcing, le soluzioni di rete adottate, i modelli operativi e gli strumenti. Siamo quello che facciamo ripetutamente. L eccellenza non è un atto singolo, ma l abitudine. Aristotele 1. Introduzione Negli ultimi anni le principali aziende hanno inserito il sourcing come parte integrante delle proprie strategie aziendali. L Outsourcing strategico, inteso come esternalizzazione parziale o totale della propria infrastruttura mantenendo la strategia ICT all interno dell azienda, rappresenta spesso una scelta ottimale. In generale, infatti, le aziende tendono ad esternalizzare le attività più operative, quali i processi di esercizio e di realizzazione, mentre è scarsamente presente la tendenza all esternalizzazione dei processi considerati più strategici, prima fra tutte la pianificazione. L orientamento alla crescente esternalizzazione delle attività connesse alla gestione dei sistemi di ICT tende ad essere diffuso: in particolare, è privilegiato l orientamento al mercato esterno piuttosto che la creazione di società controllate o partecipate che forniscono servizi ICT per l azienda. L Outsourcing può, quindi, garantire notevoli vantaggi, che possono contribuire in modo determinante alla crescita del business e alla creazione di valore per gli azionisti dell azienda operante questa scelta. 2. La creazione del valore La realtà di una soluzione di telecomunicazione in Outsourcing è dinamica perché le esigenze del Cliente sono in constante trasformazione; di conseguenza è necessario, da parte del Service Provider, sviluppare un processo di creazione del valore in NOTIZIARIO TECNICO TELECOM ITALIA Anno 13 n. 2 - Dicembre\n2 Cliente Vendite-Business Executive ICT-Consulting Operation Concept SLA Service Level Agreement Analisi di fattibilità FIGURA 1 Il processo di creazione del valore. Pre-Sales sinergia con le varie funzioni ed attività. La figura 1 mostra tale processo ed i livelli di coinvolgimento dei vari attori e funzioni durante le fasi pre e post sales. Durante il processo di pre sales, la fase di Concept è il momento fondamentale in cui si recepiscono le esigenze e la visione strategica del Cliente. Le necessità del Cliente si possono declinare in due macro requisiti: 1) Requisiti Strategici; 2) Requisiti di Affidabilità del Servizio. I Requisiti Strategici si riassumono in: ammodernamento dei modelli organizzativi e gestionali delle imprese; recupero di produttività grazie alla completa integrazione delle tecnologie ICT, non solo nelle reti interne alle organizzazioni, ma anche nelle interazioni verso l esterno; aumento della competitività delle imprese stesse. Per Affidabilità del Servizio si intende: Caring personalizzato: singolo punto di Contatto, Proattività e manutenzione evolutiva; SLA (Service Level Agreement): disponibilità del servizio per singola sede, Performance della rete in termini di RTD (Round Trip Delay), percentuale di Pacchetti Persi (Packet Loss) e Occupazione di Banda, Tempi di Ripristino del Servizio (MTTR). Solo una corretta percezione delle necessità del Cliente, unita alla conoscenza derivante dalla gestione operativa dell infrastruttura, permettono un analisi di fattibilità ed una ingegnerizzazione puntuale ed efficace da parte della Progettazione, delle Vendite e del Consulting. Il post sales riveste l importanza fondamentale nel processo di fidelizzazione del Cliente. Durante la fase di Delivery è fondamentale rispettare la programmazione del Cliente, poiché la realizzazione dell infrastruttura è funzionale alla migrazione informatica delle applicazioni e quindi all erogazione del servizio all utente finale. La gestione in Outsourcing per la Clientela Executive e per la fascia alta della Clientela Business si basa sull offerta commerciale di Telecom Italia DataSymphony. L offerta DataSymphony, si articola su due diversi profili commerciali: Elìte; V. La famiglia Elìte racchiude i profili High Care e Network, dedicati, rispettivamente, all in- Ingegnerizzazione Valorizzazione Vendita Proporre Soluzioni Comunicazione Trasparente ed Efficace Delivery e Proj. Mgnt Post-Sales FIGURA 2 Centralità del Cliente. Eservizio e SLA Mgnt L esercizio è il momento in cui il Cliente delega al Service Provider la gestione di un asset fondamentale per lo sviluppo del proprio business. Le chiavi del successo della gestione di un servizio così importante, sono: La centralità del Cliente e l eccellenza Operativa (figura 2). La Centralità del Cliente è un valore intangibile che si compone di un insieme di competenze che il gestore di una rete in Outsourcing deve assolutamente avere. Il sapere ascoltare, la conoscenza della realtà su cui si opera e la capacità di collocare il singolo problema in una visione d insieme, sono attitudini necessarie per instaurare un rapporto di fiducia con il Cliente. La flessibilità ed una comunicazione trasparente permettono non solo di risolvere i problemi, ma di proporre soluzioni che possono generare opportunità di business. 3. L offerta di Telecom Italia Capacità di Ascolto Attivarsi velocemente Conoscere Flessibilità Collocare il singolo problema in un quadro di insieme 14 NOTIZIARIO TECNICO TELECOM ITALIA Anno 13 n. 2 - Dicembre 24\n3 Start up PROFILI DI OFFERTA DATA SYMPHONY PRESTAZIONE ONESTAR DOUBLESTAR SLA sul provisioning Help Desk H24 Web Trouble Ticketing Fault Management Manutenzione Full Service SLA di Assurance Gestione proattiva Back-up Management Customer Support Reportistica SLA standard Reportistica di performance Security Outsourcing Reportistica avanzata Personalizzazione SLA Multi-homing Extended Customer Support Customer Viewing Dedicated Addressing SERVIZI DI START-UP troduzione di servizi a valore ed alle reti private dei Clienti, consentendone la personalizzazione fino al livello più alto delle prestazioni di offerta. La famiglia V si articola nei due profili standard: V ONEstar e V DOUBLEstar, in grado di assicurare alla Clientela meno esigente, in termini di personalizzazioni e di eterogeneità della gestione richiesta, servizi di garanzia di servizio ed assistenza a livelli molto elevati. Nella tabella 1 è riportato il quadro comparativo completo delle prestazioni di base ed opzionali disponibili nei diversi profili di offerta. La prestazione di start up comprende tutte quelle attività che vengono svolte in fase di attivazione del servizio contrattualizzato. In particolare, il CNA (Centro Nazionale Assistenza Dati) si occupa delle configurazioni sugli apparati costituenti la rete da gestire, della presa in carico sulla piattaforma SERVIZI DI ASSISTENZA GARANTITA SLA Service Level Agreement SERVIZI DI CARING ELITE opzione non prevista per il profilo Attività compreso nel profilo Attività prevista come opzione TABELLA 1 Quadro comparativo dei profili e dei contenuti delle offerte. CONSULTING Advanced Ticketing di gestione, delle informazioni di configurazione e dei dati specifici dell apparato stesso. La prestazione di Assistenza comprende tutte le attività di gestione end to end effettuate per il ripristino del corretto funzionamento dell entità di rete interessata dal ticket della segnalazione del guasto. Il caring prevede il servizio a valore aggiunto tipico dell Outsourcing, quale la personalizzazione dell assistenza, la reportistica di fault e di performance e l analisi della qualità offerta secondo i livelli di servizio contrattualizzati. È interessante analizzare il posizionamento commerciale dell offerta DataSymphony rispetto al target di mercato di riferimento. Il profilo Elite si rivolge prevalentemente alla fascia di Clienti Executive, tipicamente i grandi gruppi bancari e finanziari, gruppi industriali, la pubblica amministrazione ed il mondo della Sanità. I profili V ed in particolare il One Star sono rivolti invece ad un profilo più basso, si adattano, quindi, a realtà con minori esigenze di personalizzazione del caring e minore eterogeneità delle soluzioni architetturali di rete. L offerta Outsourcing di Telecom Italia è costituita da un insieme di service element di base che possono essere arricchiti da tutta una serie di opzioni di servizio che permettono una completa personalizzazione ed elevazione a valore del servizio verso il Cliente. Nella figura 3 è rappresentata la piramide dei service element di base che costituiscono l offerta e le opzioni contrattualizzabili a parte. I principali Service Element che costruiscono il pacchetto base di offerta sono descritti nei paragrafi seguenti. SLA personalizzati Fault Management SECURITY OUTSOURCING Copertura personalizzata Perfomance reporting MODULO BASE MODULI OPZIONALI Customer Support WEB Ticketing Standard Reporting (Fault) Copertura Oraria Differenziata Service Level Agreement Preventive Maint. SLA Service Level Agreement Change Management SLA differenziati Network Management OFFERTA DI CONNETTIVITÀ FIGURA 3 Piramide dei Service Element dell offerta DataSymphony. Advanced Reporting NOTIZIARIO TECNICO TELECOM ITALIA Anno 13 n. 2 - Dicembre\n4 IL PROGRAMMA TU conti La Strategia Il portale TU conti per i Clienti dei Centri Nazionali Assistenza di Telecom Italia, è il cuore di un ampio programma finalizzato ad ottimizzare il servizio offerto, avviare nuovi processi di profilazione ed iniziative di fidelizzazione del Cliente. In tale ottica TU conti, non solo mette a disposizione del Cliente applicativi e servizi on line che offrono una valida alternativa al canale telefonico e migliorano ulteriormente l efficienza del servizio erogato, ma, per mezzo di una serie iniziative di tipo one to one, stabilisce una nuova forma di relazione con il Cliente. Infatti, come si evince dalla scelta del brand, protagonista di TU conti, è proprio il Cliente, le cui esigenze ed aspettative saranno sempre più misurabili, grazie alle tecnologie messe a disposizione dal portale e, di conseguenza, soddisfabili con maggiore puntualità e precisione. TU conti non si limita alla relazione Cliente/Telecom: la vera ambizione del programma è, infatti, quella di offrire al Cliente un modello, un contenitore unico comprensivo di servizi e soluzioni, che lui stesso potrà replicare, riempire di contenuti e personalizzare sulle esigenze ed aspettative delle sue attività e dei suoi Clienti. TU conti è quindi il presentation layer dei servizi offerti ai nostri Clienti e la piattaforma su cui poggiano tutti i sistemi operanti in ambito Enterprise Solutions e utilizzati dal Cliente. Accounting, a seguito di un attenta indagine effettuata presso Clienti ed operatori del CNA, mirata a percepire le rispettive esigenze e ad individuare una soluzione in grado di soddisfare i clienti stessi e migliorare il lavoro degli Operatori. I servizi di TU conti disegnati per i Clienti consentono, in particolare, una miglior segnalazione ed organizzazione di tutti i processi di tipo proattivo, la visione dell avanzamento delle attività e dello stato di escalation di ciascun ticket, la consultazione e condivisione dei report di qualità. Il portale (figura A) risponde, inoltre, alle esigenze nate con la nascita della larga banda e descritte nei capitoli precedenti, di essere il presentation layer per tutti i servizi integrati e forniti al Cliente nonché lo strumento utilizzato dal Cliente stesso per le proprie comunicazioni interne. La vera innovazione di TU conti, è rappresentata da tutta una serie di servizi multicanale quali l SMS, la mail, le news dedicate, la chat ed altri applicativi di comunicazione in real time che potenziano la comunicazione FIGURA A Home page del portale Tu conti. I Nuovi Servizi L iniziativa è stata ideata, progettata e realizzata dal gruppo Enterprise Solutions ICT Project Integration & e la relazione tra Cliente e CNA, offrendo una modalità di interazione di tipo one to one attraverso diversi canali. In questo modo, ad esempio, il Cliente può essere avvisato, dell avvenuta apertura di un ticket e del suo stato di escalation non solo attraverso il portale e la mail, ma anche via SMS. Allo stesso modo, egli può replicare alle informazioni ricevute o avviare una nuova comunicazione con la propria struttura di caring di riferimento, utilizzando lo strumento che in quel momento gli sarà più comodo. L Operatore, a sua volta, ha modo di decidere a quali destinatari e su quali strumenti diffondere una segnalazione verso il Cliente. Così, in caso di segnalazione di guasto grave o comunque di particolare rilevanza, sceglie di divulgare la stessa comunicazione attraverso tutti i canali messi a disposizione dal sistema TU conti e di inviarla non solo al Cliente, ma anche ai referenti interni, quali il Venditore, il Service Manager ed il Responsabile del Centro Nazionale. Se invece ha necessità di definire insieme al Cliente la data di un intervento di manutenzione, utilizza il calendario condiviso on line, che attraverso un semplice processo di proposta ed approvazione appuntamento fa in modo che Cliente e Operatore condividano un agenda comune degli interventi necessari. Infine, qualsiasi persona di riferimento del Cliente interna ed esterna al CNA, 142 NOTIZIARIO TECNICO TELECOM ITALIA Anno 13 n. 2 - Dicembre 24\n5 può sfruttare il sistema TU conti per inviare, attraverso il canale più opportuno qualsiasi messaggio. In questo modo l unified messaging o il canale news profilato del portale vengono utilizzati anche per la promozione di nuovi servizi o l invio di comunicazioni più generiche, ma ritenute importanti per quel particolare Cliente. TU conti dispone anche di funzionalità avanzate quali il co-browsing, il co-editing e la video conferenza le quali, oltre a potenziare la comunicazione, garantiscono nuove modalità di collaborazione tra gli utenti che possono operare a distanza ed in qualsiasi luogo su un ambiente comune. Telecom Italia, grazie alla Video conferenze e gli altri canali disponibili, sarà sempre più vicino al Cliente! Area riservata nel portale TU conti. Il Valore della Comunicazione Il successo di ogni iniziativa one-toone dipende da quanto il Cliente riesce a percepire a fondo il senso di taylor made e ed il valore del servizio profilato. Per facilitare questo processo all interno del programma TU conti è stato deciso di concentrare molti sforzi attorno ad attività di marketing finalizzate alla definizione di strategie e modalità di applicazione dei nuovi servizi ed anche alla comunicazione puntuale e precisa del programma e delle singole iniziative verso i clienti. In particolare, in parallelo con le fasi di analisi e disegno dei servizi, è stata messa a punto una campagna di promozione pianificata su tre principali fasi: la prima mirata alla promozione del nuovo brand, la seconda dedicata ai nuovi rilasci e la terza maggiormente focalizzata sulla comunicazione di tipo one to one. Le azioni della campagna, per favorire una maggiore diffusione dei messaggi, impiegano più canali on line e off line e, soprattutto, per la parte one to one, sfruttano anche i nuovi servizi di TU conti primo tra tutti l unified messaging. Infine, tenendo conto che ogni iniziativa one to one si evolve col tempo, le azioni verranno di volta in volta corrette per essere sempre allineate con le nuove aspettative e caratteristiche dell utenza. Per consentire il processo di continua evoluzione dei messaggi verso il Cliente, il programma TU conti, prevede, pertanto, anche strumenti e metodologie capaci di registrare i feedback degli utenti ed interpretarli in maniera corretta. Le Tecnologie TU conti è fortemente innovativo anche per le tecnologie utilizzate. L architettura del portale utilizza, infatti, due nuovi moduli della suite Java Enterprise System di Sun: Java System Portal Server che aggrega i contenuti sulla base del profilo utente, presenta un desktop web personalizzabile dall utente stesso ed implementa meccanismi di Single Sign-On sui servizi web; Java System Directory Server che raccoglie e gestisce i profili utente; Si avvale poi di BEA Web logic per per implementare la business-logic e parte del workflow per l interrogazione del sistema di ticketing, onde presentare, attraverso un interfaccia web, lo stato dei Ticket e inviare le notifiche ai clienti. La soluzione Genesys Internet Contact Center consente, invece, di disporre di un unica struttura dalla quale gestire le varie interazioni (Chat, Vo, ) per realizzare un interfaccia coerente con il Cliente. La soluzione prevede l instradamento delle interazioni in arrivo tramite una coda d attesa universale, la quale considera eventi paritetici tutte le interazioni, indipendentemente dai media utilizzati, che transitano nel contact center, in modo che i media server di posta elettronica, chat e Vo presentino un unica interfaccia e parlino un linguaggio comune Fault Management L attività si basa sulla gestione end to end dei malfunzionamenti della rete del Cliente tramite il coordinamento di tutte le attività atte al rispristino della piena funzionalità della sede disservita. L attività è, quindi, basata sul rispetto dei livelli di servizio contrattualizzati SLA (Service Level Agreement) ed è garantita grazie alla presenza di una struttura di Caring dedicata al Cliente. La struttura di Caring ha il compito di gestire e supervisionare la rete, aprire e gestire il guasto su base proattiva o su segnalazione del Cliente, aggiornare i sistemi della piattaforma di gestione, fornire feedback continuo al Cliente sulla diagnosi effettuata e sullo stato di avanzamento del ticket, promuovendo ed eseguendo tutte le attività necessarie per il ripristino del corretto funzionamento NOTIZIARIO TECNICO TELECOM ITALIA Anno 13 n. 2 - Dicembre\n6 della rete. La struttura di Caring, tramite le attività del service manager assegnato al Cliente, predispone la reportistica di fault necessaria alla documentazione della qualità del servizio offerto secondo quanto contrattualizzato negli SLA. L accesso da parte del Cliente a tale struttura di caring per le segnalazioni di malfunzionamenti avviene attraverso il portale TU conti (si veda il riquadro Il programma TU conti ). Il Cliente ha a disposizione, tramite un accesso personalizzato, un sistema di self ticketing dove poter segnalare al CNA i malfunzionamenti on line. Il portale consente di avere un monitoraggio via web, costante e fruibile da più postazioni, dello stato del guasto e di usufruire di statistiche sulla chiusura dei ticket. Il Cliente può inoltrare i ticket anche tramite un numero verde protetto da un PIN riservato che lo identifica in maniera univoca verso il front end della struttura di caring di riferimento. Il Cliente, all atto dello startup del servizio riceve la procedure di gestione di escalation da utilizzare in caso di necessità. La trasparenza e la personalizzazione della gestione del servizio sono, quindi, al centro dell offerta di Outsourcing Preventive Maintenance Tra le prestazioni del pacchetto base di assistenza, sono inserite attività di manutenzione preventiva che comprendono i seguenti controlli: Prove di Backup ISDN (non intrusive): test di raggiungibilità tramite ping sulle interfacce ISDN con esiti pubblicati via WEB. Guasti Ripetitivi: controlli sulla ripetitività dei guasti su tutta la rete del Cliente secondo la tipologia del disservizio. Le attività di preventive maintanance hanno portato, negli ultimi anni, ad una considerevole riduzione del numero dei disservizi rispetto al numero totale dei ticket gestiti su una rete del Cliente. Inoltre, grazie ad un accurato controllo dello stato di salute della rete per mezzo dei report prodotti dalla piattaforma network health, prodotto da Concord, le performance degli apparati costituenti la rete stessa sono sempre sotto controllo. Un adeguata ed attenta verifica su eventuali situazioni non critiche, ma comunque rilevanti, permette di intervenire sempre in tempo evitando che la stessa rilevanza possa diventare un problema per il corretto funzionamento dell apparato. In sintesi, una corretta attività di prevenzione consente di mantenere alti i livelli di servizio e di garantire al Cliente la business continuity Customer Support La prestazione di Customer Support prevede che a ciascun Cliente siano assegnati riferimenti in Telecom Italia (Service Manager) con il compito di svolgere le seguenti attività: progettare il sistema di gestione e reportistica secondo i requisiti del Cliente e i parametri di servizio sottoscritti; verificare il rispetto degli SLA analizzando l andamento mensile degli stessi attraverso i fault report; presidiare la supervisione del sistema di rete in caso di interventi di manutenzione, ordinaria o straordinaria, interna del Cliente nell orario di copertura del servizio contrattualizzato (quali verifica sistemi di alimentazione, attività di verifica Host, aggiornamenti Hw, ); partecipare ad incontri periodici con il Cliente con frequenza trimestrale (o concordata) nei quali si confronta il comportamento qualitativo della soluzione con i risultati attesi; svolgere annualmente attività di analisi approfondite della soluzione di rete (network analysys) dandone opportuno riscontro al Cliente; fornire, sulla base dell analisi di performance report, evidenza documentale delle criticità e delle relative azioni da intraprendere in maniera preventiva per mantenere adeguati i livelli di prestazione della rete Network Management Ai servizi di Network Management appartengono le attività di monitoring della rete con gestione proattiva dei malfunzionamenti, la configurazione iniziale della rete in Outsourcing e la gestione in esercizio della soluzione di rete per modifiche richieste dal Cliente o derivanti da esigenze interne. Per l erogazione di servizi di management proattivo il CNA è provvisto di un architettura di Sistemi di Gestione che consente di gestire ciascun Cliente con una piattaforma così caratterizzata: adeguata ed affidabile in funzione dell evoluzione tecnologica; scalabile in funzione delle variazioni della rete di ogni Cliente; sicura in termini di separazione logica e fisica delle reti gestite. La piattaforma inoltre consente: la gestione della consistenza della rete e salvataggio delle configurazioni dei Router sul Centro di Gestione; la predisposizione e configurazione sia dei sistemi di gestione, sia degli apparati in sede Cliente che prevedono criteri di autenticazione di base (protezione da accessi LAN indesiderati, password riservate, ); l attivazione del Fault Management ogni qualvolta non sia possibile raggiungere la terminazione di rete in sede Cliente a livello fisico, di protocollo o di routing; l attività di manutenzione programmata sugli apparati di rete in intervalli di tempo predefiniti Maintenance Window Change Management Nell ambito delle prestazioni costituenti i service element di base, l offerta prevede anche delle 144 NOTIZIARIO TECNICO TELECOM ITALIA Anno 13 n. 2 - Dicembre 24\n7 attività di adeguamento della soluzione di rete adottata in fase iniziale che possono scaturire o da richieste del Cliente o da analisi del comportamento della rete. Le azioni previste sono, in genere, attivazioni o modifiche dei servizi Cliente su sedi già attive che non comportino variazione dei termini contrattuali (variazione dei parametri di configurazione della rete). In aggiunta al pacchetto base di servizi, sopra descritti, l offerta prevede la possibilità di contrattualizzare singolarmente uno o più opzioni aggiuntive che rendono possibile la completa personalizzazione del caring e del servizio desiderato dal Cliente. I servizi opzionali sono principalmente di tre tipi: personalizzazione di SLA, copertura del servizio, report evoluti; attività di consulting; security Outsourcing Personalizzazione di SLA, copertura del servizio, report evoluti Questo profilo prevede la possibilità di personalizzare gli SLA di fault (tempo di ripristino, disponibilità su base giornaliera per intera rete, ) oppure gli SLA di performance (Round Trip Delay, Packet loss, ) secondo le esigenze espresse dal Cliente. Il consulting del CNA è in grado di confezionare lo SLA personalizzato secondo la soluzione progettuale di rete e le condizioni di servizio pensate per il Cliente. Un altra personalizzazione possibile è legata alla vista, via web, dei report sul portale TU conti che viene fornita al Cliente. È possibile personalizzare, ad esempio, la produzione dei report su tempi diversi da quelli standard; è possibile fornire report di performance su particolari collegamenti anche in tempo reale, oppure fornire evidenza dell andamento di una particolare sede solo in un intervallo temporale dichiarato critico dal Cliente. È possibile effettuare personalizzazioni anche in termini di copertura temporale del servizio di Outsourcing, andando a progettare un servizio creato ad hoc per rispondere alle diverse esigenze espresse dal Cliente Security Outsourcing La prestazione consente di allargare la gestione in Outsourcing oltre che al mondo dati anche ad apparati di sicurezza, con le stesse modalità e contenuti di servizio dei profili base precedentemente descritti. Applicando questo profilo, il Cliente potrà, quindi, usufruire di un unico contact point per la gestione integrata degli apparati dati e sicurezza. In particolare, le attività aggiuntive e tipiche degli apparati di sicurezza, svolte per questo servizio sono: configurazione e gestione della soluzione del Cliente secondo requisiti di efficienza e sicurezza; implementazione di nuove policy di sicurezza in caso di necessità che comprende l analisi della congruità delle regole di sicurezza richieste e gli interventi di changing; report predefiniti con frequenza settimanale o mensile secondo quanto previsto nell offerta e pubblicazione su Web TU conti con pushing periodico via mail (cadenza settimanale o mensile); selezione delle principali news alert inviate mensilmente al Cliente su particolari tipologie di apparati/sistemi/software selezionati preventivamente dal Cliente Consulting È possibile arricchire le attività svolte in ambito di Outsourcing con un set di prestazioni di consulenza che consente al Cliente di avvalersi del supporto di professionalità specifiche per l identificazione della migliore soluzione di rete in grado di soddisfare le esigenze di business. Le prestazioni di consulenza sono contrattualizzabili separatamente nell ambito di un contratto ad hoc, oppure sono viste come prestazioni opzionali nell ambito delle famiglie V ed ELITE. Di seguito riportiamo alcune delle principali tipologie di prestazioni: On Demand Consulting: attività di analisi e studio di soluzioni personalizzate che vanno ad integrarsi su reti in esercizio del Cliente; Security Consulting: attività di Vulnerability Assessment e Security Assessment; Consulting organizzativo: attività che racchiude tutte le problematiche relative alla sicurezza da adottare in un modello organizzativo aziendale con particolare riferimento allo standard ISO (BS 7799); Consulting tecnico: attività che può essere sfruttata dal Cliente per la risoluzione di problemi contingenti oppure per avere la certificazione su una scelta infrastrutturale legata sia a soluzioni di networking che di security; Network Assessment: esecuzione di controlli di funzionamento in esercizio della rete del Cliente in termini di analisi protocolli di routing, verifica parametri di qualità degli apparati, verifica funzionamenti ridondanze di rete, controllo accurato sulle sedi principali. Al termine dell attività viene rilasciato al Cliente un documento riassuntivo di follow up che tiene traccia delle attività condotte sulla rete con tutte le osservazioni effettuate; Crash Test: prove di Crash Test sono effettuate per verificare il corretto funzionamento dei backup isdn attraverso la simulazione di un evento; Disaster Recovery: predisposizione del documento di Disaster Recovery, con la collaborazione delle linee tecniche del Cliente, e l esecuzione della prova pianificata con il Cliente, nonché la gestione e la manutenzione della soluzione di Disaster Recovery adottata. NOTIZIARIO TECNICO TELECOM ITALIA Anno 13 n. 2 - Dicembre\n8 4. Il driver del cambiamento: Larga Banda L incremento delle capacità di comunicazione in termini di banda è stato generato dalle applicazioni informatiche distribuite, dalla crescita di nuovi applicativi e servizi che si basano proprio sulla connettività dell unità produttiva con le proprie sedi e con il mondo esterno, e dall ampliamento significativo del numero di utenti aziendali che, nella quotidianità, deve accedere alla rete. La necessità di veicolare sulla rete contenuti multimediali, servizi innovativi per le imprese, oltre a quelli tradizionali di connettività, fonia ed internet, ed applicazioni avanzate, come il commercio elettronico, la formazione a distanza, le applicazioni di videoconferenza e videosorveglianza, ha determinato una sempre maggiore esigenza di banda larga che permettesse il passaggio contemporaneo di una gran quantità di informazioni in rete. La richiesta di servizi differenziati, la loro rapida e crescente commercializzazione, la presenza di costi sostenuti per il trasporto di traffico su reti di livello 2, e, di conseguenza la necessità di ottimizzare l utilizzo della rete e la gestione dei guasti, hanno portato all introduzione della tecnologia MPLS (Multi Label Protocol Switching) come soluzione ottimale per le reti in Outsourcing. La tecnologia MPLS è fondamentale per la realizzazione di reti VPN scalabili con implementazione della QoS (Quality of Service) end to end. Questa consente di fornire servizi differenziati altamente scalabili associando una maggiore semplicità di configurazione, gestione e fornitura non solo per il gestore, ma soprattutto per il Cliente. Il servizio HyperWay MPLS è stato concepito in 211 Clienti gestiti Progetti realizzati FIGURA 4 Il trend di crescita Clienti/Progetti in Outsourcing. un contesto di: evoluzione rapidissima del mercato, anche in termini di attesa da parte della Clientela di nuovi servizi a valore aggiunto in grado di incrementare il business e ridurre i costi di telecomunicazioni; convergenza mondiale nel rendere disponibile tutti i Servizi/Applicazioni (dati e multimediali) tramite un unica infrastruttura dati basata sul protocollo che consente connessioni any to any; garanzie di segregazione del traffico, riservatezza dei dati e sicurezza pari a quella delle reti FR/ATM; trasporto traffico dati (VPN-) tra le sedi in ambito nazionale (servizio Private) Trend di crescita delle soluzioni Outsourcing a Banda Larga Consistenze linee Consistenze C FIGURA 5 Il trend di crescita della consistenza linee/apparati in Outsourcing. L avvento della banda larga ha facilitato lo sviluppo del mercato dei servizi di Telecomunicazioni in Outsourcing, sia in termini di espansione delle realtà esistenti, che in termini di nuove acquisizioni. Il grafico (figura 4), evidenzia il trend di crescita dal 22, anno di introduzione della larga banda per le aziende, in termini di apparati e clienti gestiti in ambito Outsourcing. Il fenomeno diventa maggiormente interessante se si osserva la crescita in termini di consistenze di linee ed apparati (C) gestiti (figura 5). Nella figura 6 è riportata la ripartizione in termini di numero clienti gestiti per settore merceologico. Come si evince dal grafico, i primi due anni dall introduzione della larga banda sono stati sfruttati prin- 146 NOTIZIARIO TECNICO TELECOM ITALIA Anno 13 n. 2 - Dicembre 24\n9 cipalmente dai settori con connotazione privata. Si prevede che nei prossimi anni anche i settori pubblici adottino la nuova tecnologica trasformando radicalmente le attività legate alla pubblica amministrazione. 8% Pubblica Amministrazione Locale 4% Pubblica Amministrazione Centrale 23% Finanza 5. Scenario di riferimento 6% Sanità 16% ICT FIGURA 6 Ripartizione Clienti per classe merceologica. CNA (Centro Nazionale Assistenza) avveniva, dal punto di vista tecnologico, tramite numerosi centri di gestione. Ogni centro era isolato dagli altri e veniva predisposto di volta in volta sulla base delle esigenze contestuali. Il CNA inoltre gestiva tali predisposizioni nelle sedi di Milano e Roma a seconda dei clienti di competenza; il totale di elementi gestiti in Outsourcing era pari a circa % Gli operatori utilizzavano come repository abitualmente diversi file excel con- Enterprise tenenti le consistenze dei clienti gestiti (anagrafiche, apparati e linee) in formati diversi a seconda del progetto di provisioning. La piattaforma di riferimento era HP OV NNM (Open View Network Node Manager) con la sua logica a mappe topologiche, presente con una istanza per centro di gestione. È evidente che non esisteva un flusso di provisioning unificato ne un riferimento univoco per le informazioni sulle reti gestite. Gli operatori inoltre si trovavano a dover utilizzare decine di mappe con ovvie difficoltà operative ed inefficienze dovute alla eterogeneità delle situazioni presenti in un isola di caring rispetto ad un altra. Il progetto HCW (HiCareWare) si è posto dunque gli obiettivi dettagliati nei paragrafi seguenti. Il contesto tipico del Cliente che chiede a Telecom Italia di gestire in Outsourcing la propria rete ITC è quello rappresentato in figura 7. Tipicamente è presente un Data center che talvolta può essere replicato per avere una sede di Disaster recovery pronta a sostituire la principale in caso di grave disastro. Le diverse tecnologie di connettività completano il quadro eterogeneo di un tipico scenario architetturale di riferimento. Nel riquadro di approfondimento Un esempio: il servizio di Outsourcing sulle reti bancarie è illustrato un caso tipico di soluzioni Outsourcing per un generico ambiente bancario. 6. L ICT converge nella gestione della rete Clients Access Distribution Core Data Center Storage Network IDC MAN PSTN VPN WAN WAN Edge VPN/ Access IDC Internet Data Center Optical Edge Metropolitan Area Network Public Switched Telephone Network Virtual Private Network Wide Area Network WAN PSTN Internet Optical MAN WAN Edge WAN Edge Optical Edge Remote Offices Mobile Offices Partners Fino alla metà del 22 la gestione dei clienti del FIGURA 7 Lo scenario di riferimento tipico. NOTIZIARIO TECNICO TELECOM ITALIA Anno 13 n. 2 - Dicembre\n10 Un esempio: il servizio di Outsourcing sulle reti bancarie La scelta adottata da Telecom Italia per gestire in outsourcing le rete dei clienti bancari è stata di fornire, mantenere e gestire direttamente tutte le componenti legate al trasporto geografico dei dati, quindi: backbone, accesso e router di filiale,sede direzionale e D. Infatti, la gestione del/dei da parte di Telecom Italia è indispensabile per garantire il corretto instradamento del traffico sul link di back up, in caso di fault del link principale. Dal punto di vista dei servizi erogati, sono state proposte ai clienti due soluzioni distinte: soluzione in cui Telecom Italia eroga il servizio di solo trasporto del traffico ; soluzione in cui Telecom Italia eroga, oltre al servizio di trasporto, la traduzione/gestione di protocolli applicativi del Cliente. In funzione della richiesta del Cliente, sono state realizzate due differenti architetture di filiale/sede direzionale e di D. L architettura proposta da Telecom Italia ai clienti che richiedono un servizio di trasporto del puro traffico, è rappresentata in figura A, dove per semplicità è visibile una sola VPN MPLS. In questa soluzione Telecom Italia è responsabile del trasporto geografico, con livelli di servizio predefiniti e del traffico generato dalle applicazioni del Cliente. Filiale D C DLSW GBE MPLS RAC xdsl C xdls RAC DLSW xdls Host C Customer Edge Centro Elaborazione Dati Customer Premise Equipemen Data Link SWitching GigaBit Ethernet Internet Protocol Multi Protocol Label System Provider Edge Ring Access Controller x Digital Subscriber Line GBE BackBone MPLS La gestione di tutte le applicazioni e la conversione/imbustamento in del traffico legato ad altri protocolli (per esempio, SNA su DLSW, X.25 su XOT) è a cura del Cliente. Le utenze/servizi sono tutti gestiti dal router C di proprietà ed esercizio del Cliente. Il punto netto di demarcazione sulla competenza gestionale tra Telecom e il Cliente è l interfaccia tra apparato e C, sia in filiale che presso il D. Il colloquio C avviene tramite routing statico o BGP, al fine di evitare le ambiguità nell attribuzione di competenze in caso di problematiche di routing tipiche dei protocolli IGP. Questa configurazione, tra l altro, consente al Cliente di gestire autonomamente sul C policy di sicurezza, traffic shaping, marcatura della QoS (il Cliente decide la QoS associata al traffico generato dell applicazione, Telecom la gestisce nella trasmissione geografica.) Ai Clienti che lo richiedono, Telecom Italia è in grado di fornire una soluzione chiavi in mano con livelli di servizi anche per la gestione dei protocolli e applicazioni. C C FIGURA A Outsourcing di rete MPLS senza componenti C e Host. OUTSOURCING TELECOM ITALIA BackBone GBE D Sede Direzionale 6.1. Unico repository centralizzato sulle reti Cliente Le informazioni su Clienti, sedi, apparati e collegamenti gestiti sono state modellizzate in un unico DB legacy centralizzato UNICA. Il DB è stato popolato inizialmente con le informazioni delle reti già in essere al momento della messa in esercizio del progetto, e viene popolato per le nuove attivazioni seguendo il flusso di provisioning integrato. UNICA ha una interfaccia web operativa, tramite la quale è possibile consultare le informazioni contenute nel DB, effettuare changing, attivare e gestire procedure di vario tipo. Esiste, inoltre, un interfaccia web di sola consultazione dedicata ai clienti. UNICA è utilizzato anche come DB di network inventory per i collegamenti BroadBand end to end il che permette sinergie operative per i dati condivisi. UNICA si appoggia ad un DB di esercizio che serve ad effettuare le operazioni specifiche di discovery e le procedure di allineamento periodico dei dati. È possibile quindi, sulla base delle informazioni presenti su UNICA che identificano un nodo di rete ( di gestione e community SNMP), scoprire dettagli tecnici come hostname, location, 148 NOTIZIARIO TECNICO TELECOM ITALIA Anno 13 n. 2 - Dicembre 24\n11 Il modello di rete di riferimento, in questo caso, è quello indicato in figura B. Come si può vedere, le funzionalità di e C sono concentrate su un unico apparato, fornito e gestito da Telecom Italia. I servizi gestiti da Telecom sono diversi in funzione del Cliente. I più diffusi sono: traduzione del traffico SNA in e viceversa. Tipicamente la competenza sugli apparati SNA nativi (Host presso il D terminali quali bancomat, stampanti,, in filiale) rimane al Cliente; traduzione del traffico X.25 in XOT e viceversa. Anche in questo caso la gestione di HOST e terminale (per esempio, rilevatore presenze, allarmi di filiale, POS) rimane al Cliente; rilascio di soluzioni Vo e Telephony, sia presso le filiali che nelle sedi direzionali. La soluzione è fornita e gestita interamente da Telecom Italia, dal telefono alla gestione dei centralini o della centrale telefonica virtuale ; marcatura e gestione della Q.o.S; security: SEC, preventive alerting in caso di nuove minacce informatiche, implementazioni di ACL (Access List) per bloccare eventuali attacchi in corso. Si noti come, per poter fornire garanzie di servizio sul trasporto in geografico di protocolli quali SNA su DSLW, X25 su XOT e SEC, Telecom Italia debba avere in gestione entrambi gli end point della Filiale comunicazione. A titolo esemplificativo, si noti come in figura B, Telecom gestisca sia il /C di filiale che la batteria di router DLSW (Data Link Swithcing) presso il D. Il servizio di Outsourcing è erogato per le infrastrutture critiche dei Clienti per 24 ore al giorno, tutti i giorni dell anno. Il personale specialistico del Centro Nazionale Dati, tramite le competenze sviluppate e la predisposizione di piattaforme integrate di Performance D C DLSW GBE MPLS RAC xdsl RAC Host DLSW C xdls xdls /C Customer Edge Centro Elaborazione Dati Customer Premise Equipemen Data Link SWitching GigaBit Ethernet Internet Protocol Multi Protocol Label System Provider Edge Ring Access Controller x Digital Subscriber Line GBE BackBone MPLS C e Fault monitoring (basate sui prodotti NetCool, Concord,.), riesce, nella gran parte dei casi, a prevenire eventuali criticità sulla rete prima che queste impattino il servizio erogato al Cliente o ad intervenire prima della chiamata del Cliente se ciò non e possibile. Il Cliente ha inoltre la costante visibilità dello stato di salute della rete e della gestione di eventuali criticità in real time, avendo a disposizione un portale di reporting dedicato. /C D OUTSOURCING TELECOM ITALIA BackBone GBE FIGURA B Outsourcing di rete MPLS compresiva delle componenti C e Host. Sede Direzionale vendor, versione del sistema Operativo schede, modelli, tipologia e stato delle interfacce, indirizzamento. Tali informazioni vengono usate per popolare inizialmente i dati nel DB, e vengono periodicamente riscoperte rilevando automaticamente eventuali variazioni o cambiamenti di stato. Sulla base delle informazioni tecniche delle interfacce scoperte in rete, il sistema calcola automaticamente i collegamenti tra gli apparati in gestione, evidenziandone gli estremi e la tipologia, e permettendone un arricchimento amministrativo coi dati commerciali provenienti dalla catena di provisioning. Il servizio di Outsourcing deve essere attivato di pari passo al provisioning della rete da gestire dato che gli SLA contrattualizzati sono applicati immediatamente a seguito del collaudo di un accesso Cliente. Il servizio stesso prevede, inoltre, le attività operative per le quali è indispensabile che i dati di inventory siano corretti ed aggiornati. UNICA è quindi popolato con i dati provenienti dalle aree commerciali grazie all integrazione della catena di provisioning, le informazioni inizialmente popolate su CRM, come, ragione sociale Cliente, indirizzo sedi, codici commerciali collegamenti, modello di apparato e tipo sede, vengono veicolate su UNICA per l inventory di apparati e linee. UNICA NOTIZIARIO TECNICO TELECOM ITALIA Anno 13 n. 2 - Dicembre\n12 si integra poi con i sistemi HCW tramite i quali le informazioni di inventory vengono arricchite con i dati tecnici scoperti direttamente sugli apparati stessi. Esiste poi la procedura di Presa In Carico (PiC), che permette di popolare i sistemi periferici (Fault, Performance,...) sulla base delle consistenze presenti in UNICA e provenienti dai sistemi legacy che sono a monte (CRM-OMS); il tutto avviene in modalità integrata, rappresentando un unica catena di provisioning dalla vendita all esercizio, come illustrato nella figura 8: 6.2. Razionalizzazione e industrializzazione della soluzione architetturale L architettura scelta per il sistema HCW è articolata sostanzialmente su due livelli: periferico e centralizzato. Il layer periferico è costituito dai centri di gestione dei clienti che possono essere di tipo dedicato (per clienti con almeno 3 apparati) o multiclient (in caso di risorse condivise da più clienti). Il tipico sistema periferico è costituito da server UNIX di classe workgroup da 2 a 8 CPU (a seconda della quantità di elementi da monitorare) per i seguenti servizi: DNS, HP OV NNM (Fault management); Concord ehealth (Performance management); Cisco Works2 (Configuration management); Aproxy, Netbox ed Attacche (gestione attività di monitoraggio, come il monitor DLSw); Test ISDN e server Intel monoprocessore per il servizio Cisco SecureACS. Se la dimensione della rete da monitorare è particolarmente cospicua, vengono utilizzate architetture periferiche distribuite (manager+poller). Nel caso di multilcient esiste una procedura di assegnazione degli indirizzi da utilizzare per il management sugli apparati Cliente, realizzata per ottimizzare l utilizzo delle risorse condivise, evitando overlapping tra apparati di clienti diversi. Il layer centralizzato consiste nel sistema di sorveglianza basato sul prodotto CIC (Cisco Info Center), e nei sistemi legacy di TTM (Trouble Ticket Management) e di inventory (UNICA). L architettura CIC è articolata in tre livelli: Collecting Object Server (COS) per la raccolta e gestione degli eventi dai sistemi periferici; Routing Object Server (ROS) per la loro concentrazione; Presentation Object Server (POS) per l esportazione delle GUI operatore (client MOTIF) e Cliente (WebTop). Esiste, inoltre, un DB (Reporter) che viene popolato in real time per l archiviazione storica degli eventi la cui interfaccia web WAV (Web Alarm Viewer) permette di creare report tabellari o grafici. CIC è installato su server UNIX di classe 15K. L aumento del numero di clienti gestiti, e di conseguenza degli oggetti monitorati, determina un proporzionale incremento del numero degli eventi; la scalabilità orizzontale della architettura permette di aggiungere centri di gestione periferici e COS (Collecting Object Server) in base alle necessità. L intera piattaforma HCW è sorvegliata da un sistema di System&Application management basato su architettura Concord sysedge con agent installati su tutti i server oggetto di monitoraggio i cui allarmi confluiscono in una apposita vista CIC Aumento dell efficienza operativa per la sorveglianza di tutti gli eventi La tipologia di eventi gestiti dipende, come si è detto, dalla particolarità del sistema periferico che li genera; la presentazione degli stessi eventi agli operatori avviene comunque in modo omogeneo e uniforme tramite l interfaccia di CIC. CW2K TEST NETBOX CONCORD ISDN CRM CW2K DNS INDB ISDN NNM OM Customer Relationship Management Cisco Works 2 Domain Name Systems prodotto sw di riferimento Integrated Service Digital Network Network Node Module Order Manager FIGURA 8 Il processo di provisioning automatico. UNICA OM CRM TIBCO HP OV NNM DISCOVERY RETE CLIENTE PROVISIONING INTEGRATO DNS INDB GENERIC ITEM 15 NOTIZIARIO TECNICO TELECOM ITALIA Anno 13 n. 2 - Dicembre 24\n13 In questo modo l operatore può dalla stessa interfaccia gestire eventi di varia provenienza, ad esempio: fault di rete; violazione degli indici di performance (KPI); errori di autenticazione; interruzione su feeder di notizie; allarmi di security; fallimento di test ISDN; disconnessione DLSw; attivazione di linee di backup ISDN o xdsl; riempimento di file system, fault applicativi. Gli eventi contengono numerose informazioni che li rendono semplici da filtrare ed assegnare alle viste delle strutture di competenza, ad esempio la categoria di allarme, il server che lo ha generato, il nome del Cliente gestito, il nome dell isola di caring e l elemento in oggetto. La gestione operativa prevede, inoltre, la presa in carico o l acknowledge degli allarmi per agevolare la condivisione delle attività. L interfaccia permette, inoltre, di invocare numerose attività in modo integrato, al fine di velocizzare e rendere più efficiente il troubleshooting, come: il ping o il telnet sul nodo allarmato; la rilevazione dello status SNMP delle interfacce; l apertura della mappa HP OV NNM posizionata sul nodo stesso; la generazione di report trend di performance. Il contenuto informativo dell allarme permette agli operatori di avere un immediato riscontro sulle informazioni di rete necessarie per contestualizzare l allarme ed agevolare l attività di ticketing; ad esempio, grazie all arricchimento anagrafico degli allarmi dovuto all integrazione dei flussi di provisioning e di deployment, è possibile visualizzare negli stessi i dati commerciali di un collegamento allarmato o il nodo concentratore ( MPLS o D) di attestazione Ampliamento e miglioramento dei servizi per i Clienti I prodotti presenti nel progetto HCW hanno permesso di migliorare notevolmente la qualità dei servizi resi disponibili ai Clienti. Ad esempio, nel portale a cui si collegano i Clienti, che contiene l insieme degli strumenti di monitoring dati a disposizione, sono state introdotte nuove interfacce relative al cruscotto unificato di monitoraggio ed è stata resa standard la fornitura di report di performance e l utilizzo dell interfaccia di self-ticketing. Le viste Cliente rappresentano la stessa situazione visibile dalle interfacce operatore, e danno visibilità totale e condivisa della rete monitorata Evoluzioni pianificate Il progetto HCW, sebbene sia in fase di esercizio consolidato, prevede continui sviluppi funzionali pianificati nell ottica di realizzare ulteriore efficienza operativa, quali ad esempio: l integrazione del sistema di trouble ticketing TTM con CIC (gli allarmi contengono infatti i dati anagrafici che consentiranno l automatismo); l ntegrazione di Next (è un prodotto sw che consente la diagnosi automatica delle linee) con CIC (per la diagnosi automatica dei circuiti allarmati con lo strumento Next); l estensione dell integrazione del flusso di provisioning ai dati riguardanti gli indirizzi di gestione degli apparati che verranno inseriti su CRM. 7. Conclusioni La domanda in ambito outsorcing è in continua evoluzione: le aziende evidenziano una sempre più crescente consapevolezza del ruolo dell ICT come elemento non core, e dunque esternalizzabile, ma fondamentale per il raggiungimento degli obiettivi strategici d impresa. Si registra, inoltre, una maggiore focalizzazione sulla componente di servizio e sulla value creation degli investimenti ICT, mutando sensibilmente i driver decisionali rispetto al passato da Investimenti ICT Technology Driver a Investimenti ICT Economic Driver. Di conseguenza, il modello di evoluzione dei servizi si sta trasformando da una logica Investment Based ad una People Based. Nell ambito organizzativo Network Services di Telecom Italia la struttura Enterprise Solution ha guidato in tutti questi anni la sfida nel mondo dell Outsourcing dei servizi tradizionali Dati e Fonia, contribuendo in maniera efficace alla reale innovazione ed evoluzione del sistema produttivo. Attenta a cogliere in anticipo le evoluzioni tecnologiche del mercato ha sempre concentrato la propria offerta attorno alla trasparenza e personalizzazione del servizio. Il cambiamento tecnologico descritto nell articolo, che ha portato ad avere la maggior parte delle reti su tecnologia MPLS, ha consentito una risposta efficace ed immediata alla continua richiesta dei Clienti in termini di affidabilità e di flessibilità. Negli ultimi anni, inoltre, in seguito all avvento della banda larga ed alla conseguente crescita della domanda di outsorcing, la creazione di un il repository centralizzato delle informazioni sulle reti Cliente, la razionalizzazione della soluzione architetturale attraverso un disegno scalabile affidabile ed omogeneo, hanno portato ad un considerevole aumento dell efficienza operativa. Oggi la stessa struttura sta puntando, in linea con la logica peolpe based su un offerta sempre più personalizzata, che unisce efficienza del servizio ad iniziative relazionali di tipo one to one. L obiettivo è quello di instaurare una nuova forma di collaborazione con ogni singolo Cliente, la quale consentirà di conoscerne a fondo le aspettative e di fidelizzarlo, in modo da renderlo in grado, negli anni a venire, di affidare con sicurezza a Telecom Italia la gestione dei propri apparati di rete e fonia ed di ogni altra innovazione tecnologica che il futuro ci riserverà. NOTIZIARIO TECNICO TELECOM ITALIA Anno 13 n. 2 - Dicembre\n14 BIBLIOGRAFIA  Tiziano Tofoni:MPLS: Fondamenti e applicazioni alle reti, Hoepli, 23  NTC DataSymphony: rev 6 ottobre  Orlando, S.; Iorio, N; Pietropaolo, R; Pinnola, A;Versini,R: Gestione delle reti e dei servizi broadband. <Notiziario Tecnico Telecom Italia>, Anno 11, n.2 settembre 22, pp  Castaldo, D; Iorio, N: Telecom Italia punta a UNICA: un solo data base per la gestione della rete; <Notiziario Tecnico Telecom Italia>, anno 12, n.1 Dic. 23, pp  Denitto, G; Ferrero, U; Marino, S; Le nuove piattaforme per i servizi Multimediali; <Notiziario Tecnico Telecom Italia>,anno 13, n1 anno 24, pp Cristiano Galimberti si è laureato nel 1995 al Politecnico di Milano in Ingegneria delle Telecomunicazioni. Si è occupato per alcuni anni di sviluppo di applicativi software. Nel 1998 entra nella Direzione Commerciale Executive di Telecom Italia con il ruolo di progettista. Dal 21 segue la progettazione di soluzioni dati innovative per il cliente Banca Intesa, tra le quali, la rete MPLS che da servizio alle 24 filiali della Banca, la rete MAN in tecnologia GBE e l architettura funzionale di Disaster Recovery della Banca. Dal 23, grazie all esperienza maturata, fornisce consulenza e supporto nella progettazione di soluzioni e servizi innovativi per tutto il portafoglio clienti del segmento Finance della Direzione Clienti Executive. ABBREVIAZIONI ADSL Asymmetric Digital Subscriber Line ATM Asynchronous Transfer Mode BGP Border Gateway Protocol Customer Edge CIC Cisco Information Center C Customer Premise Equipemen CPC Cisco Provisioning Center CRM Customer Relationship Management CW2k Cisco Works 2 DLSW Data Link Switching DNS Domain Name Systems ES Esterprise Solution IDC Internet Data Center Internet Protocol ISDN Integrated Services Digital Network JOE Job Operative Enviroment MAN Metropolitan Area Network MPLS Multi Protocol Label System NNM Network Node Module OM Order Management Provider Edge RAC Ring Access Controller RPVD Rete Privata Virtuale Dati SLA Service Level Agreement TTM Trouble Ticket Management UNICA Unique Network Inventory Co-operating Automatisms Vo Voice over VPN Virtual Private Network WAN Wide Area Network WiFi Wireless Fidelity WipCC Web Ip Contact Center xdsl x Digital Subscriber Line Dino Galuppi si è aureato in Sociologia delle Comunicazioni di Massa presso l Universita La Sapienza di Roma nel È stato assunto in Telecom Italia nel 1991, dove ha operato sempre nel CNA occupandosi inizialmente della gestione personalizzata delle reti dati internazionali, nazionali, e di testate giornalistiche. Dopo una significativa esperienza di fonia, gestendo il delivery dei servizi di rete Intelligente, nel 1998 si è occupato della gestione dei contratti dei Clienti in outsourcing in qualità di Service Manager. Dal 21 lavora nell ambito del Consulting di Enteprise Solution, operando principalmente nell analisi dei processi interni e nella definizione dei costi e della fattibilità tecnica dei progetti personalizzati. Fabrizio Rapisarda dal 21 assunto in Telecom Italia Wireline come Responsabile del Centro Nazionale di Assistenza, oggi responsabile della nuova struttura Network Services della Rete: ICT Project Integration & Accounting. Diplomato nel 1986, ha iniziato la sua carriera professionale nei Laboratori di Italtel Telematica. Ha partecipato al team di sviluppo e certificazione degli apparati di trasmissione dati destinati all implementazione della prima dorsale X.25 dell allora S. Dal 1992 passa a PTT Telecom Netherlands con la responsabilità di sviluppare il reparto di Operation & Customer Service della filiale italiana. Dal 1995 al 2 ha assunto ruoli di responsabilità prima in Unisource e successivamente in UUnet nello sviluppo tecnologico di Internet nel mercato italiano. 152 NOTIZIARIO TECNICO TELECOM ITALIA Anno 13 n. 2 - Dicembre 24


Tour in kayak sulla Costa dei Trabocchi | Freedome\nTour in kayak sulla Costa dei Trabocchi\nScopri la natura e le tradizioni marinare della Costa dei Trabocchi, nella zona di Ortona (CH).\nRaggiungi in kayak Punta dell'Acquabella, una delle baie più suggestive del litorale.\nAccompagnato da guide esperte, conoscerai tutti i segreti di questo affascinante territorio.\nParti per un'escursione in kayak alla scoperta della Costa dei Trabocchi, il caratteristico tratto di litorale abruzzese che prende il nome dalle antiche macchine da pesca su palafitta.\nTi muoverai tra arenili sabbiosi, rocce scoscese e acque color smeraldo scoprendo e assaporando la bellezza di questo territorio ricco di natura e tradizioni marinare.\nInsieme alle nostre guide esperte imparerai a pagaiare nel modo corretto e potrai goderti l'attività in totale tranquillità e sicurezza.\nCi ritroveremo presso il Lido Saraceni ad Ortona (CH). Qui incontreremo le guide che ci consegneranno l'attrezzatura e svolgeranno un briefing sulle tecniche di pagaiata e sulle norme di sicurezza.\nInizieremo poi a pagaiare fino a Punta dell'Acquabella in cui si nasconde una delle calette più belle della Costa dei Trabocchi. Lungo il percorso ammireremo diversi trabocchi, e potremo scoprirne la storia e il funzionamento grazie ai racconti della guida.\nL'itinerario toccherà le baie e le spiagge più belle della zona e avrà una lunghezza variabile dai 5 ai 7 km, in base al libello dei partecipanti, per una durata totale dell'escursione di circa 3 ore.\nL’attività è rivolta a tutti ed è consigliata anche a famiglie con bambini dai 4 anni in su. Il peso massimo consentito è di 100 kg.\nAttenzione! È necessario presentarsi al punto d'incontro con 30 minuti di anticipo.\nL'attività si svolge da Giugno a Settembre, compatibilmente con le condizioni meteo.\nL'escursione verrà effettuata su kayak biposto con due possibili disposizioni per le famiglie:\ndue adulti e un bambino dai 4 ai 12 anni (max 50 kg di peso)\ndue adulti e die bambini di max 6 anni.\ncalzature adatte alle attività acquatiche


Centovetrine anticipazioni 27 settembre: Zeno invita Cecilia a cena - PinkDNA\n26 Settembre 2013 152 views0\nSi avvicina la messa in onda di un’altra puntata di Centovetrine, l’amata soap opera italiana ambientata nella bella Torino e, precisamente, all’interno dell’omonimo centro commerciale.\nSono anni che seguiamo con passione questa soap, eppure l’attesa per la puntata successiva viene vissuta sempre con la stessa impazienza. Nuove coppie, infatti, ci stanno tenendo ancora una volta sulle spine: Diana e Jacopo, Brando e Viola e Cecilia e Zeno, che dopo essersi amati e lasciati già tempo fa, ora si sono incontrati di nuovo.\nAnche oggi, prese dalla curiosità, in attesa del consueto appuntamento, andiamo a scoprire insieme le anticipazioni del prossimo episodio, che andrà in onda domani, venerdì 27 settembre, alle 14:10 su canale 5.\nIl piano architettato da Leo, in collaborazione con Carol, sta riuscendo alla perfezione, Tutti a Centovetrine credono che la Grimani si sia nuovamente fidanzata e proprio in occasione di una cena nella villa di Sebastian, Carol annuncia l’imminente matrimonio.\nIntanto, Brando ha deciso di seguire i consigli di Adam e grazie a questi riesce ad ottenere dei finanziamenti per risollevare Serralunga dalla crisi; questo, però, non cambierà le loro vedute, che continueranno a contrapporsi aspramente.\nInfine, mentre Ivan e Oriana saranno protagonisti dell’ennesimo litigio, Zeno invita Cecilia a cena, ma lei rifiuta con una scusa.


Pandemie. Tutta colpa dei pipistrelli? - Pensarediverso. Fisica e metafisica quantistica.\nGli animali sono crudeli perché devono esserlo, non hanno la volontà necessaria per decidere il contrario e non hanno coscienza della loro crudeltà. La grande differenza è che noi, invece, ne abbiamo coscienza. Potremmo non farlo. Nonostante ciò, lo facciamo. Nessuna parte del creato sfugge alla nostra ingordigia. Probabilmente non esiste nessun essere biologico visibile che, in qualche parte del pianeta Terra, non venga cacciato, ucciso con crudeltà, smembrato e sbranato, più per divertimento che per fame.\n1 La fonte primaria della pandemia Covid\nLa scienza ufficiale ha stabilito che la fonte primaria. dell’attuale pandemia (come per molte altre pandemie precedenti) risiede nei pipistrelli. Il virus vive nei pipistrelli senza arrecare loro danno. Dai pipistrelli il virus sarebbe passato a un ospite intermedio, probabilmente uno zibetto o un serpente, e da questo all’uomo. Ma come avrebbe fatto il virus a “saltare” da questi animali all’uomo? Semplice, lo ha fatto perché l’uomo mangia normalmente tutti questi animali, e molti altri. Il mercato di Wuhan conteneva migliaia di bancarelle, su molte delle quali si vendevano normalmente pipistrelli, zibetti e serpenti ancora vivi. Ciò accade in quasi tutta l’Asia. Gli acquirenti provvedono a uccidere gli animali nelle loro case, per cucinarli. Così si contagiano con il loro sangue.\n2 Una intervista rivelatrice.\nIl 16 aprile 2020 il quotidiano La Repubblica ha pubblicato una intervista fatta a David Quammen (autore del notissimo testo “Spillover”) da un gruppo di studenti. Ne riporto qui alcuni stralci significativi.\n“Signor Quammen, dunque il Covid-19 è la grande epidemia, la “Big One” di cui lei aveva scritto?”\n“Sì, il Covid-19 è il tipo di epidemia per cui avevo lanciato l’allarme. È la prima con dimensioni globali dopo l’uscita del mio libro, ma non è l’ultima zoonosi con la capacità di diventare una pandemia. Dobbiamo aspettarcene altre e per questo dobbiamo prepararci meglio perché il prossimo spillover non diventi un’altra Big One globale, un’altra pandemia”.\n“Perché questa epidemia è scoppiata ora? Abbiamo fatto noi uomini qualcosa di sbagliato?”\n“Tutto è iniziato come una piccola cosa, dopo che il virus è passato dai pipistrelli agli umani. È cominciato perché c’è un contatto distruttivo tra gli umani e la natura. Si tratta di qualcosa che accade non solo in Cina, ma in tutto il mondo. In Cina però stavolta siamo stati particolarmente sfortunati. Il virus giunto a noi dai pipistrelli era particolarmente versatile, capace di replicarsi negli umani e di passare facilmente da una persona all’altra. Non eravamo preparati per questo. In realtà gli scienziati sapevano che sarebbe potuto accadere, ma i politici si sono rifiutati di spendere denaro per prepararsi all’occorrenza. Così ora abbiamo un disastro globale”.\n“Anche il virus Ebola forse è passato dai pipistrelli a noi. Non sarebbe più sicuro farli fuori tutti o evitare almeno ogni contatto con questi animali?”\n“Sì, molti nuovi virus che causano epidemie negli umani arrivano dai pipistrelli. Un virus simile a questo probabilmente era tra loro da migliaia di anni, ma l’evoluzione aveva reso possibile che non si ammalassero. La soluzione non è uccidere i pipistrelli. Ne abbiamo bisogno nei nostri ecosistemi. La soluzione è lasciarli in pace”.\n“C’è una lezione che possiamo apprendere dal Covid 19 per cercare di evitare altre pandemie?”\n“Sì, almeno due. Prima lezione, piccola e facile: lasciamo in pace e lontani da noi i pipistrelli. Seconda lezione, più difficile: dobbiamo ridurre la distruzione del mondo naturale e questo significa ridurre la crescita della popolazione mondiale e ridurre il ritmo dei nostri consumi”.\n3 Un approccio sbagliato.\nLa zoonosi è un’infezione che passa dagli animali agli esseri umani perché condividiamo lo stesso regno biologico. Ma se siamo tanto simili, perché il passaggio tra specie provoca effetti così devastanti?\nLe cause vanno sicuramente cercate nell’approccio sbagliato che abbiamo con le specie biologicamente simili alla nostra, ma non umane. Il nostro non è un atteggiamento di convivenza, ma di rapina. La verità su come vediamo il nostro rapporto con la natura spicca evidente nella domanda rivolta da uno studente a Quammen nell’intervista citata in precedenza:\n“Non sarebbe più sicuro farli fuori tutti?”\nQuesto modo di ragionare ci appare naturale e comprensibile. Non è neppure lontanamente immaginabile che le specie non umane siano destinatarie di qualsiasi riguardo, quando ci danno fastidio. È estremamente seccante dover immaginare qualsiasi tentativo di comprensione delle loro esigenze. È ovvio che le specie “inferiori” vanno imprigionate, usate, sfruttate, torturate, uccise, mangiate, sopraffatte nel nulla che possiedono per piegarle, al di là di un reale bisogno, ma con il massimo del sadismo, alle nostre necessità più inutili.\nL’uomo ha sempre applicato questi metodi nei confronti degli altri uomini, possiamo immaginare se mai può farsi scrupolo ad applicarli nei confronti degli animali.\nÈ vero, anche gli animali sono crudeli. I pipistrelli non si pongono problemi nel triturare con i loro denti aguzzi centinaia di insetti catturati in ogni notte di caccia. Ma questo fa parte di una ineluttabile animalità, di un istinto che non prevede alternative.\n4 Gli animali sono crudeli\nGli animali sono crudeli perché devono esserlo, non hanno la volontà necessaria per decidere il contrario e non hanno coscienza della loro crudeltà.\nLa grande differenza è che noi ne abbiamo coscienza. Potremmo non farlo. Nonostante ciò, lo facciamo. Nessuna parte del creato sfugge alla nostra ingordigia. Probabilmente non esiste nessun essere biologico visibile che, in qualche parte del pianeta Terra, non venga cacciato, ucciso con crudeltà, smembrato e sbranato, magari solo per compiacerci di un gusto particolare. Quanta carne fornisce un pipistrello di pochi grammi? In molti locali alla moda frequentati dalla nuova borghesia asiatica i pipistrelli non vengono più serviti come misura estrema per soddisfare la fame, ma come cibo raffinato riservato ad una élite di buongustai.\nDa ciò nasce il grido di dolore insopportabile che non proviene dal potere e dalla volontà dei singoli animali, ma indigna e lacera l’universo “uno”. L’animale può comprendere il suo destino quando si rattrappisce nel fondo nella gabbia o quando fissa il suo aguzzino con gli occhi terrorizzati, ma non può gridare vendetta, perché non conosce questo sentimento. Può ribellarsi graffiando e mordendo, ma non è questa la ribellione che conta.\nLa vera ribellione sgorga dall’impotenza degli umili sconfitti, sale dagli spiriti delle specie, dal profondo delle armonie violate, dalle divinità tutelari ignorate, offese e umiliate, dalla compassione del cielo e della terra per le creature tradite e violentate. L’anima del mondo piange e grida vendetta per chi non lo può fare. La pietà, calpestata per gli altri esseri, è la stessa che l’uomo trova calpestata quando la cerca per sé. La pietà è la stessa per tutti. La pietà calpestata è una pianta che fiorisce sempre. Il suo fiore è sanguigno, ha denti aguzzi e lunghi artigli affilati. Il suo nome è Nemesi.\nIl comandamento biblico compare sia nel capitolo 20 dell’Esodo che nel capitolo 5 del Deuteronomio. In entrambi i casi, il comandamento è di una stringatezza esemplare e dice esattamente così:\nLa brevità giova grandemente alla chiarezza. Non esistono condizioni, cautele o codicilli interpretativi. Il comando è secco, perentorio, unico nella sua enunciazione. È di immediata comprensione, non lascia spazio alcuno a chiavi di lettura equivoche.\nNessun altro libro sacro aveva enunciato questo comandamento in precedenza, e nessuno l’ha fatto dopo. Come tutti gli altri, questo comandamento non è stato scritto solo per gli Israeliti nel deserto, ma per tutta l’umanità e per tutti i tempi.\nMolti comandamenti oggi vengono interpretati in modo diverso rispetto all’interpretazione originale. Il comandamento “non uccidere” è stato interpretato, fino ad oggi, nel senso di “non uccidere l’uomo tuo amico”.\nMa il comandamento non dice così. Il testo preciso è “Non uccidere.”\nProbabilmente e sperabilmente arriverà il momento in cui diventerà possibile estendere l’interpretazione al senso più letterale: Non uccidere, punto. Nemmeno una mosca? No, nemmeno una mosca.\nPer giungere a questo sarà necessaria una grande mutazione evolutiva dell’uomo. Il Dio biblico l’ha prevista, per questo ha scritto chiaramente “Non uccidere” senza specificazioni o eccezioni. In questo la Bibbia mostra di essere il libro per tutti i tempi. Non è solo moderna, è futurista. “Non uccidere” è una istruzione che troverà il suo compimento in un tempo futuro. Dobbiamo attendere che la mutazione della specie umana si compia.\nBrani tratti da: “Universo quantistico e sincronicità”. Bruno Del Medico, 2020. ISBN 9788832273137. Pagine 330.


VeneziaNews :venews - [INTERVISTA] Old is gold. Al Teatrino Grassi un cinema riscoperto\nHome CINEMA [INTERVISTA] Old is gold. Al Teatrino Grassi un cinema riscoperto\n[INTERVISTA] Old is gold. Al Teatrino Grassi un cinema riscoperto\nPresentato nel 2016 a Venezia e New York, Dawson City/Frozen Time è un autentico atto d’amore nei confronti del cinema e un viaggio alle radici del sogno americano che Palazzo Grassi e la Cineteca di Bologna riportano in città a maggio.\nEsattamente come l’attimo si conserva nella pellicola, il permafrost ha preservato bobine dal valore storico incommensurabile, che il pubblico del Lido ha potuto apprezzare nel settembre scorso grazie all’inserimento dell’opera nella sezione Orizzonti, sempre più poliedrica e interessante. Proprio al Lido intervistammo il regista Bill Morrison, di cui riproproniamo le parole.\nLa storia di questo film è anche un’affascinante storia di archeologia del cinema. Come avete trovato questi reperti e perché quella di Dawson City è una storia che va raccontata?\nI reperti sono stati trovati nel 1978 e io ne ho sentito parlare per la prima volta quando ero studente, alla fine degli anni Ottanta. È una storia fantastica di per sé, 533 bobine cinematografiche conservate nel permafrost dopo che tutte le altre copie erano andate perdute o bruciate. Ma questa scoperta era solo parte di una storia più ampia e ancora più avvincente, la storia della corsa all’oro di Dawson City e di come la città, prima una piccola comunità di pescatori nativi, divenne la caotica dimora di quarantamila cercatori d’oro nel giro di due anni, e poi di nuovo un paesino di mille abitanti. E ci sono molte altre storie, sia specifiche della città e del suo eccezionale rapporto col cinema sia le storie dei cinegiornali recuperate nel 1978. È una time capsule di storie che convergono le une sulle altre, stratificate e autoreferenziali, su pellicola d’argento tratta dalla stessa terra da cui veniva tratto l’oro. Una storia di cinema del genere ti capita una volta nella vita, è il mio Titanic. È un perfetto distillato di ventesimo secolo.\nIl ghiaccio ha conservato la pellicola come le immagini conservano i ricordi, ‘congelando’ il tempo. Il suo film può essere considerato come una metafora?\nPenso proprio di sì, ma come ogni buona metafora deve anche poter essere preso come una storia vera e avvincente. Per prima cosa, le persone che hanno interrato le bobine non stavano cercando di conservarle, anzi, se ne volevano sbarazzare. Erano pericolose perché facilmente infiammabili. Senza saperlo, hanno usato uno dei modi migliori per riporre la pellicola al nitrato: congelarla ed eliminare qualsiasi circolazione d’aria. E hanno sepolto solo una piccola frazione delle pellicole presenti in città, la maggior parte è stata gettata nello Yukon o è andata a fuoco, intenzionalmente o accidentalmente. È stata pura fortuna che questi si siano salvati e che esistano ancora, un vero miracolo. Le storie contenute in questi film sono affascinanti tanto quanto i cinegiornali che, ai loro esordi, riprendevano sia le fatiche dei lavoratori che l’affermarsi delle grandi aziende. È la storia di come il capitalismo, sempre a caccia d’oro con tanto di ripresa cinematografica, si sia infine consumato da sé. Questa storia è ancora rilevante, al di là dei sorprendenti dettagli specifici di Dawson City.\nAvete anche trovato del metraggio relativo allo scandalo detto dei ‘Black Sox’ del 1919. Di che cosa si tratta? E ci sono queste immagini nel suo film?\nAvevo da poco cominciato le mie ricerche su questa collezione e stavo guardando quali storie di baseball fossero incluse nelle 238 bobine. Sono un tifoso dei Chicago White Sox e sono stato molto contento nello scoprire che sia il campionato del 1917 (che loro hanno vinto) che quello del 1919 (perso) erano inclusi in servizi su due delle bobine. Otto giocatori dei White Sox sono stati, alla fine, banditi a vita dalla lega del baseball per aver fatto perdere il campionato alla propria squadra di proposito, in accordo con scommettitori di New York. Nel mio film, lo scandalo ‘Black Sox’ si allaccia alla storia più generale del lavoro negli Stati Uniti ai primi del secolo. I giocatori di baseball non erano considerati lavoratori, assomigliavano di più a braccianti o schiavi, una proprietà della loro squadra, ed era loro vietato negoziare con squadre diverse.\nTerreno fertile per la corruzione. Lo scandalo venne usato come scusa per introdurre leggi antisindacali. Nelle bobine di Dawson City è ripresa una delle partite che è stata usata come prova al processo.\n18 maggio Teatrino di Palazzo Grassi


Gravina ottiene il finanziamento per il canile sanitario\nOttavo posto nella graduatoria regionale ma i tempi per la riapertura restano incerti\nGravina - lunedì 14 maggio 2018\nBuone nuove per il canile rifugio di Gravina.\nA dicembre scorso il Comune di Gravina, su mandato dell'assessore al ramo Grazia Laico, ha candidato la struttura ai finanziamenti regionali per la realizzazione o l'ampliamento di canili sanitari di proprietà comunale. Come si ricorderà la regione Puglia ha messo a disposizione dei Comuni un fondo per complessivi 500.000 euro per la realizzazione o l'ampliamento di canili sanitari e dei rifugi, di proprietà comunale.\nPer accedere ai fondi le amministrazioni locali avrebbero dovuto presentare un proprio progetto e seguire i criteri stabiliti dalla giunta regionale. Il finanziamento, infatti, potrà essere concesso ai Comuni che ne faranno richiesta per procedere alla realizzazione e all' ampliamento di canili di proprietà comunale nell'ambito del proprio territorio comunale; non potranno accedere ai fondi i Comuni o Unione dei Comuni che non siano in possesso di canili sanitari comunali sul proprio territorio.\nLa proposta gravinese che prevedeva "l'ampliamento del canile sanitario, ovvero la realizzazione del rifugio su suolo di proprietà comunale" è valsa l'ottavo posto della graduatoria regionale su 43 Comuni candidati a finanziamento.\nPer poter accedere al finanziamento, tuttavia, bisognava attendere il parere del Dirigente dell'area veterinaria dell'ASL. "Parere che - comunica soddisfatta l'assessore Laico avente tra le sue deleghe anche il randagismo - è arrivato non più di una settimana fa".\nGrazie a questi fondi, come specificato nel progetto candidato e ammesso a finanziamento, oltre alla stanza già esistente, si potrà procedere con l'inaugurazione di altre due stanze, una destinata ai cuccioli, l'altra invece sarà di isolamento, di quarantena.\nAl momento però la struttura risulta ancora chiusa poiché non sono ancora stati effettuati i lavori di manutenzione straordinaria necessari dopo la movimentata giornata del 14 aprile, quando dei vandali - successivamente individuati grazie alle immagini della videosorveglianza - hanno causato oltre 30.000 euro di danni.\nAlle porte del canile sanitario, già chiuse da anni, toccherà rimanere chiuse ancora per un po' di tempo, almeno fino a quando potrà essere messo in condizioni ottimali per ospitare gli amici a 4 zampe.


HOME CAMERE E TARIFFE OSTERIA PROMOZIONI ATTIVITA' DICONO DI NOI EVENTI DOVE SIAMO RICHIEDI DISPONIBILITA'\nDicono di Noi\tQui trovate alcuni commenti e saluti lasciati su Tripadvisor che ci hanno scaldato il cuore ma cliccando sul link sopra potrete leggerli tutti e lasciare anche voi la vostra opinione. In alternativa è possibile lasciare un commento compilando il form sottostante, saremo felici di pubblicarlo.\n<< Dopo una giornata di lavoro, trovarsi in un ambiente così rilassante ed ospitale è davvero il massimo. Cena squisita e camera che ti proietta in tempi passati con un'atmosfera calda ma semplice. Per staccare e ritrovare un po' di tranquillità, niente di meglio che questo posto incantevole... >> Ha soggiornato ad Aprile 2013, in viaggio per affari.\n“Atmosfera, buon gusto e tanta cortesia”\n<< E’ splendido questo B&B , splendido come la famiglia dei proprietari, Bice e Mario con i loro figli. Lo frequento da anni in ogni stagione e riserva sempre piacevolezze. Il casale è semplice, elegante e ricco di atmosfera, le camere sono belle, accoglienti e spaziose, il tutto è stato arredato sapientemente da Bice, antiquaria di Pienza. La conduzione è impeccabile, Mario serve colazioni ricche di sapori e di consigli preziosi sui luoghi da visitare... e non mancano la frutta del giardino e le marmellate casalinghe ( lo so per esperienza diretta !!) e le torte deliziose preparate da lui. Strategica è la posizione geografica per raggiungere le mete più interessanti della Val di Chiana e della Val d'Orcia. E dopo le escursioni cosa c'è di più bello di una nuotata nella splendida piscina panoramica in estate o buona musica e relax intorno al camino seguita da una cena deliziosa al ristorante di Carlo, abilissimo cuoco creativo che usa i prodotti della zona con vera maestria aiutato dalla moglie Manuela che cura e coccola i clienti. Insomma, tutto per trascorrere vacanze ricche di belle cose, nella semplicità e nel buon gusto. Consigliatissimo !!!! >> Ha soggiornato ad Agosto 2012 e viaggiato da solo.\n“Chi ben inizia...” << Ottimo inizio dell'anno alla Lodola! Un luogo divenuto per noi sinonimo di accoglienza e di amicizia tanto da recarci ogni volta possibile. Con Mario e i suoi cari abbiamo trascorso momenti indimenticabili, sentendoci parte della famiglia. Grazie di cuore a Manu e Carlo con la loro piccola Anita, per le gustose cenette e i preziosi consigli enologici...?Consigliamo caldamente questo luogo a tutte le persone che amano la tranquillità e il sapore vero della vita e a chi mette il rapporto umano al di sopra di ogni cosa!Consiglio sulle camere: Tutte le camere hanno un fascino particolare...le abbiamo provate tutte e la "nostra" preferita è quella a pianterreno >> Ha soggiornato a Gennaio 2012 e viaggiato in coppia\nTelefono: Cosmetics ReLady