Des croquettes maison pour mon chat -\nmeeting with an alien creative writing creative writing course in dubai order case study online ma creative writing manchester university essay about doing what you love\nAccueil/Loisirs/Animaux/Des croquettes maison pour mon chat\nceline.durindel 16/03/2021\tAnimaux, Loisirs Laissez un commentaire 1,254 Vues\nDes croquettes maison pour mon chat est un nouvel ouvrage des éditions Larousse, paru à paraître en mars 2021. Un livre du docteur vétérinaire Jean Cuvelier, qui propose de nourrir sainement notre chat, avec des croquettes gourmandes, pour conjuguer plaisir et équilibre alimentaire.\nAprès un court avant-propos, un sommaire présente l’alimentation saine et équilibrée à proposer à nos chats, avant de découvrir des recettes craquantes. Ainsi, il faut dire non à la Feline Junk Food, ces friandises industrielles faites à partir de sous-produits animaux, tels que les carcasses, les poumons, les mamelles, les panses, les rates, qui contiennent plus de glucides que de protéines. Aussi, en faisant nous-même les friandes, pour nos félins, nous pouvons choisir la viande ou le poisson, et non pas des sous-produits. En effet, les appellations sur les packagings sont souvent alléchantes, mais loin d’être ce que l’on imagine. Voilà pourquoi il est sain et bon de préparer des friandises nous-même pour nos chats adorés, voire même économique !\nAprès une présentation des préférences du chat, sur l’odeur, le goût, la texture, la forme et l’aspect, les différentes sources diététiques sont détaillées, avant de retrouver des recettes craquantes pour les petits félins. Trente-cinq recettes sont donc suggérées, élaborées pour un vétérinaire, pour conjuguer plaisir et équilibre alimentaire à nos animaux de compagnie. Des repas composés en majorité de protéines, pour répondre aux besoins spécifiques des chats, faits d’aliments simples, de viande ou poisson, d’un peu de graisse animale, de la farine, pour lier et quelques aromates pour relever le goût. Le matériel nécessaire et la préparation sont présentés, avant de retrouver les différentes recettes, où des encadrés proposent d’en apprendre toujours plus sur les chats. Les recettes sont assez simples, rapides à réaliser, pour faire plaisir et garder en bonne santé son chat.\nDes croquettes maison pour mon chat est un ouvrage des éditions Larousse, qui propose de nourrir sainement son chat, avec des croquettes, entre autres, craquantes et gourmandes, naturelles et diététiques, savoureuses et équilibrées.\nEtiquettesaliment alimentaire avis bien etre chat chronique croquettes des croquettes maison pour mon chat diététique docteur equilibre alimentaire facile félins gourmand jean cuvelier larousse livre naturel nutriment recettes sain sipmles vétérinaire\nPrécédent Federer signe son retour\nSuivant Les aventures originales de Red Sonja, le premier volume


Franchise Happy cash : Dépôt vente-Devenir franchisé Happy cash !\nAnnuaire / Autres commerces spécialisés / Troc, achat-vente de produits d'occasions / Happy Cash\nJe suis intéressé par la franchise Happy Cash Envoyer ma candidature\nLa franchise Happy Cash est spécialiste de l’achat vente de produits d’occasion. Efficacité, simplicité et sécurité sont les maitres mots de l’organisation de la franchise Happy Cash qui explique qu’elle place la satisfaction client au coeur de sa stratégie.\nConcept de la franchise Happy Cash\nLe franchiseur favorise les implantations de proximité dans les zones de chalandises réduites grâce à un format à taille humaine de 100 à 400 m2.\nLa franchise Happy Cash souhaite recruter de nouveaux franchisés avec pour objectif l’ouverture de nombreux magasins.\nL‘enseigne d’achat et vente de produits d’occasion favorise les échanges constants avec les franchisés et met à leur disposition des moyens concrets : un accompagnement avant l’ouverture et un suivi régulier tout au long de l’année, une centrale d’achat offrant de multiples services et des actions de formations adaptées aux besoins.\nL’enseigne recherche de personnes ayant une âme d’entrepreneur. Curieux, rigoureux, dynamique et volontaire, Le futur franchisé doit être attiré par la vente et l’achat des biens high tech d’occasion.\nVilles implantées : Brest, Rennes, Nantes, Lille, Orleans, Tours, Blois, Angers, le Mans, La Roche sur Yon, La Rochelle, Clermont Ferrand, Guéret, Laval, Vannes,\nVilles souhaitées en priorité : Sud Ouest, Nord, Région Parisienne, Région PACA\nRégions souhaitées : Est, centre, Sud Est\nDurée de la formation initiale de l'adhérent : 54 jours\nAutres aides au démarrage : Recrutement\nPrincipales commissions avec adhérents : Achats, Communication\nChiffre d'affaire en national au public : 39 000 000€\nCommentaire sur la redevance publicitaire : adhésion à la centrale d'achat et communication internet\nCommentaires sur apport personnel et investissement : location logiciel - 150 euros HT / mois\nType d'emplacement : Numéro 1 ou 1bis\nTrois produits ou services leaders et leur pourcentage du chiffre d'affaire : Jeux video (25%), Téléphonie (25%), Informatique (20%)\nFocus sur le partenariat entre Easy Cash et Auchan\nNoémie Wira revient, dans sa chronique Commerce 2.0 sur BFM Business, sur le partenariat entre Auchan et Easy Cash visant à créer des espaces dédiés aux articles de seconde main. Cette initiative constitue une réponse à l’engouement grandissant des français pour les produits d’occasion. Les français de plus en plus friands des produits d’occasion ! Le […]\nTV de la franchise 31/05/2022\nL’enseigne Happy Troc annonce l’ouverture de son tout nouveau magasin à Verviers, une première implantation en Belgique. Christophe, franchisé du nouvel espace, témoigne. Un adhérent content Le premier point de vente sous enseigne Happy Troc en Belgique s’installe plus précisément à Verviers. Cette marque qui incarne l’union entre Happy Cash et Troc.com propose une large […]\nActualités du réseau Happy Cash\nOuverture d’un nouveau magasin Happy Cash à Charleville-Mézières\nLa franchise Happy Cash, concept qui séduit les porteurs de projets, a récemment accueilli un nouveau franchisé. Christophe Prignet a ouvert son magasin à Charleville-Mézières dans les Ardennes. L’enseigne entend poursuivre son développement dans l’hexagone en recrutant d’autres adhérents. Un entrepreneur convaincu par le marché de la seconde main Christophe Prignet a débuté son parcours […]\nLe réseau Happy Cash ambitionne d’ouvrir 40 magasins Happy Troc\nLa franchise Happy Cash a réalisé 8 nouvelles ouvertures l’année dernière malgré la crise sanitaire. L’enseigne spécialiste de l’achat et vente de produits d’occasion a entre autres pu ouvrir un nouveau point de vente à Saint-Jean-de-Védas, dans la banlieue de Montpellier, dans la zone commerciale Rieucoulon. Ce magasin vient ainsi consolider le maillage du réseau […]\nPlus d'actualités du réseau Happy Cash


Pourquoi la France boude le docteur ?\nTV-Aholics :: Séries principales :: Doctor Who :: Général Partagez |\nSujet: Pourquoi la France boude le docteur ? Mar 22 Jan - 20:58\nPetit article intéressant : http://www.rue89.com/rue89-culture/2012/12/24/serie-tele-la-france-boude-doctor-who-trop-british-trop-sf-238066\nPerso j'adore l'humour de cette série mais il est vrai que je ne regarde pas vraiment de série SF et que ca me passionne pas des masses normalement, moi j'aime l'originalité de Doctor Who mais ce que j'aime est précisément ce qui peut déplaire à d'autres\nSujet: Re: Pourquoi la France boude le docteur ? Mer 23 Jan - 17:43\nJe ne pense pas que la "France" en elle même boude le docteur, du moins, cela dépend dans quel sens on l'entend. Je n'ai pas lu l'article en entier, même presque pas.\nJe pense surtout que la série n'est pas assez connue ici du fait de sa diffusion sur une chaine de la TNT, la plupart des séries réellement connues en France, sont celles diffusées sur les chaines principales (M6, TF1) comme Docteur House par exemple. Mais une série sur la TNT, à moins de tomber dessus par hasard et d'y rester un moment, on ne s'intéresse pas plus à ce que l'on voit (surtout que bon, si on commence au milieu de la série, c'est un peu dommage).\nPersonnellement, c'est à force d'en avoir entendu parler, et d'être tombée par hasard dessus à plusieurs reprises que j'ai fini par me décider à regarder la série, mais sinon, j'ignore si j'aurais jeté ne serait-ce qu'un coup d'oeil.\nSujet: Re: Pourquoi la France boude le docteur ? Jeu 24 Jan - 13:29\nBah si t'avais lu tu saurais que c'est de la diffusion qu'on parle notamment...\nSujet: Re: Pourquoi la France boude le docteur ?\nTV-Aholics :: Séries principales :: Doctor Who :: Général


> Actualités de l’Ambassade > Entretien avec Jean-Yves Le Drian, ministre de la Défense\nMonsieur le ministre, vous allez effectuer une visite officielle en Algérie ce 20 mai. Une première d’un officiel français depuis la réélection du président Bouteflika pour un 4e mandat. Quel est le but précis de votre déplacement ? Est-il lié aux évolutions de la situation sécuritaire dans la région ? Je suis particulièrement reconnaissant aux autorités algériennes de m’accueillir pour cette visite officielle. La France y voit un signe important : l’Algérie et la France ont des défis communs à relever pour leur sécurité et pour la stabilité de l’Afrique du nord et de l’ouest.\nNotre coopération dans le cadre des opérations de lutte contre le terrorisme au nord du Mali est déterminante pour la stabilisation de cette région : l’Algérie et la France ont un ennemi commun. C’est le premier message de remerciement que j’adresserai aujourd’hui à mes hôtes.L’Algérie et la France coopèrent déjà activement dans le domaine de la défense. L’accord signé par nos deux pays en 2008 et entré en vigueur le 1er février 2013 offre un cadre favorable à nos échanges en matière de défense. Ils se déclinent selon quatre axes (militaire, armement, stratégie et santé). Je citerai notamment la coopération portant sur l’action de l’Etat en mer et le domaine naval avec notre exercice commun emblématique « Raïs Hamidou ».\nLa France s’apprête à réorganiser son dispositif militaire au Sahel pour mieux lutter contre les groupes terroristes. Nous le faisons en étroite relation avec les Etats de la région qui prennent pleinement leur sécurité en main. Je note que cette évolution touche l’ensemble du continent africain, comme l’a montré le Sommet de l’Elysée organisé à Paris en décembre dernier pour la paix et la sécurité en Afrique. Les menaces sont en effet nombreuses, de la Libye au Nigéria pour prendre deux récents exemples.La question malienne figurera également au menu de nos entretiens. Chacun sait que la réconciliation des composantes maliennes permettra l’unité du pays, et que l’unité favorisera la paix et le développement. Nous devons pour cela soutenir les initiatives que prendra le gouvernement d’Ibrahim Boubacar Keïta.\nLe Mali a recouvré son intégrité territoriale et politique. Les groupes armés terroristes, qui menaçaient de faire tomber cet Etat sahélien de 15 millions d’habitants, ont été frappés par l’action concertée des Africains, des forces armées maliennes et de la France.Pour autant, les événements derniers de Kidal démontrent la fragilité de cet équilibre précaire obtenu dans le Nord.\nNous savons que les initiatives du gouvernement malien seront déterminantes pour réaliser ces progrès sécuritaires et politiques. Nous savons aussi que le Mali doit pouvoir compter sur le soutien des pays de la région, au premier rang desquels figure l’Algérie.\nComment coordonnez-vous la gestion de ce dossier avec l’Algérie ? Nous dialoguons déjà beaucoup, mais la visite que je fais aujourd’hui dans votre capitale doit permettre d’aller plus loin au service de la sécurité collective. Je suis convaincu que l’Algérie et la France ont beaucoup à faire ensemble dans ce domaine en Méditerranée, au Sahara et au Sahel.


L’envol – Alia Cardyn | Mademoiselle Maeve\n« Chaque année, le 27 juillet, Barnabé Quills organise une fête somptueuse dans sa propriété dominant l’océan. Aujourd’hui, la ville côtière de Black est en émoi. Lors de la fête annuelle, la jeune Théa Vogue a sauté dans le vide. Pour son troisième roman, Alia Cardyn nous plonge dans le quotidien d’une petite ville et, de 27 juillet en 27 juillet, nous délivre, aux côtés de Théa, un bouleversant message d’espoir. Servi par une écriture ciselée, un magnifique roman sur l’amour, la filiation, la construction de soi… ainsi qu’un de ces dénouements inoubliables dont Alia Cardyn a le secret. »\nPeu après avoir lu Si tu m’oublies de Tonie Behar, je me suis plongée dans L’envol d’Alia Cardyn. Je ne connaissais pas cette auteure, qui a écrit plusieurs romans et livres de développement personnel.\nJ’avais quelques appréhensions en démarrant ma lecture, à cause du « saut » de Théa. Je suis rarement emballée par un roman commençant par le suicide d’une jeune fille. Certains d’entre vous pourraient me répondre que je lis souvent des romans qui commencent par des meurtres sanglants, ce qui n’est pas faux, mais cela n’a absolument rien à voir. Le suicide, ce n’est pas pareil.\nL’envol mélange le récit, les lettres de la mère de Théa et le journal de la jeune fille. On retrouve toute la petite communauté de Black autour du 27 juillet, à l’occasion de la fête de Barnabé Quills. On y suit, année après année, les histoires de cœur des habitants. Le roman parle d’amour, notamment celui qui n’est pas partagé. Il évoque la douleur des silences et la rage qui anime ceux qui veulent être aimés, exister dans les yeux des autres.\nSi je n’ai pas été totalement embarquée par L’envol, je dois quand même noter que ce roman est extrêmement bien écrit. J’ai été bercée par la langue, les mots d’Alia Caldyn. Séduite. J’ai presque eu la sensation de lire un roman un peu daté, emprunt d’une belle élégance. Et puis, la fin m’a étonnée. Je l’ai trouvée un peu brutale – le roman s’arrête un peu trop vite à mon goût, mais elle a le mérite de ne pas être convenue.\nA découvrir pour l’écriture très soignée et qui se fera facilement un chemin jusqu’à votre cœur. Pour en découvrir un extrait, rendez-vous dans mon Mardi sur son 31.\nL’envol – Alia Cardyn – Charleston – 333 pages (février 2019)\nAlia Cardyn, Charleston, famille, L'envol, Lectrice Diva\t4 Commentaires\n" Dans son silence – Alex Michaelides\nSi j’avais des ailes – Nathalie Stalmans »\n4 réflexions sur “L’envol – Alia Cardyn”\nIl me tentait beaucoup ! Belles lectures 😉\nA toi aussi ! Et l’écriture est vraiment belle, je pense que tu pourrais être séduite.


Newsletter N°27 | IMT Mines Alès\nAccueil > Newsletter N°27\nNovembre 2015 - N°27\n23 octobre 2015 ► La 1ère promotion de spécialité par apprentissage "Mécatronique" a été reçue au CEA Marcoule pour une journée d’immersion dans le monde du nucléaire. Nos apprentis vont travailler avec les équipes du CEA sur le perfectionnement d’un robot d’investigation permettant de réaliser des inspections physiques et radiologiques dans le cadre d démantèlement et de l’assainissement d’installations nucléaires. Formé aux domaines techniques de la mécatronique, l'ingénieur en mécatronique est capable de faire la synthèse entre les différents experts métiers. Ses compétences spécifiques lui confèrent une approche collaborative et interdisciplinaire de l'expression du besoin jusqu'à la réalisation industrielle. Lien\nMercredi 18 novembre 2015 ►Signature de la convention de partenariat scientifique entre l’école des mines d’Alès et SOS RETINITE France. Dans le cadre de sa politique d’accompagnement aux projets innovants en faveur du handicap, SOS Rétinite France s’associe à l’école des mines d’Alès pour étendre son engagement en faveur des personnes en situation d’handicap en soutenant financièrement des actions de promotion liées au handicap, notamment le Programme Scientifique de recherche AUREVI, directement lié à l’insertion professionnelle de personnes. L’Association SOS RETINITE France, association nationale de lutte contre la cécité, a été fondée en 1986 par son actuelle Présidente, Madame Monique ROUX et reconnue d’utilité publique en 2004. L’association compte plus de mille adhérents dans toute la France. Lien\nLundi 21 décembre 2015 à 20H30 ► Dans le cadre des Culturelles organisées en partenariat avec la librairie Sauramps et avec le concours du CCSTI d’Alès, l’école recevra pour une conférence l’éminent mathématicien, Cédric VILLANI. Lauréat de la médaille Fields en 2010 (l’équivalent des prix Nobel pour les mathématiques), professeur de l'Université de Lyon et directeur de l'Institut Henri Poincaré, véritable maison des mathématiciens basée à Paris, Cédric VILLANI n’aime pas seulement les mathématiques, il veut aussi convaincre le grand public que cette matière aride peut être passionnante. A condition de savoir en parler. Il porte ainsi un projet ambitieux de musée des mathématiques qui pourrait ouvrir ses portes d'ici 2018 en plein cœur de la capitale parisienne. Devenu le symbole des sciences à la française, il est également le porte-parole de la candidature de la France à l'Exposition universelle de 2025. De quoi donner à son discours une caisse de résonnance mondiale…Réservation souhaitée : elisabeth.sansot@mines-ales.fr - 06 21 01 10 82\nJeudi 19 novembre 2015 ►L’atelier du LabEx CheMISyst dédié à la thématique "Photocatalyse – Electrocatalyse – Photoélectrocatalyse" se passera à l’école des mines d’Alès. Le projet LabEX CheMISyst du Pôle Balard dont l’école en membre partenaire, centré sur la Chimie des systèmes moléculaires et interfaciaux, bénéficie d’une puissante dynamique initiée depuis plusieurs années. La chimie des "systèmes moléculaires et interfaciaux" est un thème transverse aux quatre Instituts de Balard, fondé sur la connaissance et la modélisation des interactions à longue distance. CheMISyst a vocation à promouvoir la création de formations innovantes ainsi que leur attractivité nationale et internationale, favorisant ainsi l'intégration des élèves diplômés sur le marché du travail. Pour plus d’info : Lien\nDu vendredi 16 au vendredi 22 novembre 2015 ► Dans le cadre de la semaine du handicap, l’école recevra l'exposition photographique itinérante parrainée par le réalisateur M. Sylvain CHOMET : UN AUTRE RE-GARD "voyage dans le quotidien de personnes déficientes visuelles". Une région, 4 structures, une union pour lutter contre l’exclusion et œuvrer ensemble pour les personnes déficientes visuelles, en favorisant l’intégration et l’autonomie. Cette collaboration, motivée et énergique, c’est le CEDV 30 (Comité d’Entente des Associations de Personnes Déficientes Visuelles).Cinq photographes professionnels et amateurs : Rémi TARGHETTA, LALEZ M., Patrice LOUBON, Alise LONG et Anthony HENEK ont participé à cette aventure en mettant gracieusement leur talent au service de cette action. Une quarantaine de photos pour exprimer courage, ténacité, débrouillardise, volonté et adaptation à un monde qui ne se met pas souvent à la portée de ceux dont la vue a décidé de faire faux bond. Contact : elisabeth.sansot@mines-ales.fr\n3C pour innover dans l’automobile propre. Le Cévennes Car Club (3C) imagine, développe et fabrique des véhicules éco-innovants et représente les élèves de l’Ecole des mines d’Alès dans des compétitions automobiles éco-responsables. Rencontre avec des passionnés passionnants.Lien\nECOLE DES MINES Le directeur de Total à Alès. Lien\nUn consortium franco-belge modélise les pollutions maritimes.Lien\nPlaquette de recrutement de l'école des mines d'Alès. Lien


Équipe - Centre Dentaire St-Jean-Baptiste | Pointe-aux-Trembles\nDr Alexandre Nguyen\nDentiste généraliste et propriétaire du Centre dentaire St-Jean-Baptiste\nDr Nguyen a obtenu son doctorat en médecine dentaire de l’Université de Montréal en 1990. Il a ouvert sa pratique à Pointe-aux-Trembles deux ans plus tard. Véritable passionné, il a occupé un poste de chargé de cours au département urgence/diagnostique de la Faculté de médecine dentaire de l’Université de Montréal de 1990 à 2000.\nMultidisciplinaire, Dr Nguyen s’intéresse particulièrement à implantologie, à l’orthodontie invisible, à la greffe osseuse et gingivale, à la réhabilitation complète et à la médecine regénérative. Il a notamment suivi de nombreuses formations et certifications, dont :\nInstitut Canadien d’implantologie (2007)\nInternational Dental Institute – greffe osseuse et gingivale (2009)\nInvisalign Certifications — orthodontie invisible\nÀ l’affût des dernières innovations, il n’hésite pas à avoir recours aux techniques et technologies émergentes pour offrir ce qu’il y a de mieux à ses patients.\nDr Nguyen est membre de l’Ordre des Dentistes du Québec ainsi que de l’Association des Chirurgiens-dentistes du Québec. Outre sa pratique, il est fier d’être entouré par la même équipe loyale et dévouée depuis toutes ces années.\nDre Julie-Kim Tran\nDre Tran a obtenu son doctorat en médecine dentaire de l’Université de Montréal en 2006.\nAu cours de sa pratique, elle a développé une véritable passion pour l’orthodontie. Cela l’amène à compléter des formations avancées en orthodontie et orthopédie dentofaciale à l’Institut Dentaire Internationale.\nAppréciant les innovations qu’offre son domaine d’activité, Dre Tran propose à ses patients la plus haute qualité de soins. À cette fin, elle n’hésite pas à suggérer les restaurations dentaires en céramique à l’aide de la technologie CEREC lorsqu’applicable.\nElle entretient avec ses patients une belle relation qui lui permet de mieux les accompagner dans leur choix de traitements et de leur fournir des soins adaptés à leurs besoins. Dre Tran est reconnue et particulièrement appréciée pour son dynamisme, son écoute et son honnêteté.\nDre Nadeige Moquin-Charbonneau\nDre Moquin-Charbonneau est diplômée de l’Université de Montréal depuis 2007. En plus de sa formation générale, Dre Moquin-Charbonneau a eu l’opportunité d’effectuer des missions humanitaires au Honduras avec l’organisme Dentiste Sans Frontières (DSF).\nCurieuse et à l’affût des plus récentes approches en dentisterie, elle enrichit ses connaissances de façon ponctuelle grâce à la formation continue.\nDentiste minutieuse et douce, elle aborde sa profession avec une approche humaine et conservatrice. Pour elle, la santé dentaire et le bien-être de tous les membres de votre famille sont prioritaires.\nSympathique et dynamique, ses patients apprécient spécialement son écoute et son empathie.\nSofia Boily Ortega


Addison Rae s’aventure dans l’univers des cosmétiques | n-3DS.com\nHome » Actualités » Addison Rae s’aventure dans l’univers des cosmétiques\nAddison Rae s’aventure dans l’univers des cosmétiques\nAddison Rae, star de TikTok, se lance désormais dans le monde des cosmétiques avec sa propre marque de beauté, nommée Item Beauty. Elle entend proposer du maquillage « clean ».\nUne enseigne de cosmétiques signée Addison Rae\nAvec ses 53,7 millions de followers sur TikTok, Addison Rae surfe sur la vague du succès sur le réseau social. Cette fois, elle s’aventure dans l’univers des cosmétiques en lançant une enseigne avec la collaboration de MadeBy Collective. L’inauguration de cette entreprise dédiée au make-up a eu lieu le 11 août 2020.\nQuels sont les éléments de maquillage à découvrir ?\nPour son lancement, la marque de beauté d’Addison Rae se composera de plusieurs éléments essentiels de maquillage. D’après le site WWD, les amateurs de cosmétiques pourront trouver un fard à paupières, un mascara, une poudre illuminatrice ou encore un crayon pour les sourcils.\nL’influenceuse se lance dans la cosmétologie © ADDISON RAE / Instagram 2020\nQuelques publications datant de la mi-juillet sur Instagram suggèrent qu’Item Beauty pourrait également proposer des soins. Ces produits devraient être fabriqués avec des ingrédients naturels, comme l’huile d’amande, l’huile de coco, le beurre de karité ou le jasmin, qui visent à soigner la peau, au-delà des cosmétiques. L’influenceuse veut en effet miser sur la beauté « clean » et encourager la confiance en soi et l’authenticité avec ses produits.\nUne marque de beauté qui fait déjà parler d’elle sur Instagram\nIls ne sont pas encore sortis que les éléments de l’enseigne Item Beauty enflamment déjà les abonnés d’Addison Rae sur le réseau social. Certains disent même économiser de l’argent pour pouvoir se procurer ces nouveaux cosmétiques.


Sujet: Bonjour à tous Lun 22 Aoû 2016 - 14:00\nj'entretiens la XM série 2 familiale (v6 24s bva) depuis une douzaine d'année maintenant (achetée neuve par la génération précédente), pas de gros soucis (ligne d'échappement, sphères, plaquettes, relais...) mais parfois des difficultés de diagnostics (ne pas confondre une rampe de bobines fissurée avec un problème d'électrovanne de boite auto...). Très confortable pour les longs trajets, l'option retenue pour le moment est de faire durer (160000km, bientôt la distrib à faire).\nDernière édition par nicm le Lun 22 Aoû 2016 - 18:07, édité 1 fois\nSujet: Re: Bonjour à tous Lun 22 Aoû 2016 - 17:47\nBonjour nicm et bienvenue dans le forum. Pourrais tu nous en dire plus sur toi et nous mettre des photos de ta v6 24? Merciiiiiiii !!!!\nSujet: Re: Bonjour à tous Lun 22 Aoû 2016 - 17:55\nJe te souhaite la sur le forum du !!!\nIci on est loufoques et rigolards mais on sait aussi être sérieux quand il le faut !\nBon séjour chez-nous !!\nSujet: Re: Bonjour à tous Mar 23 Aoû 2016 - 2:13\nj’espère que tu trouveras aide et amitié\nSujet: Re: Bonjour à tous Mer 24 Aoû 2016 - 14:03\nSujet: Re: Bonjour à tous Jeu 25 Aoû 2016 - 11:26\nBienvenue au Club !!, au plaisir de te rencontrer au plus vite ...\nSujet: Re: Bonjour à tous Mer 14 Sep 2016 - 13:53\nj'ai changé la distrib et pompe à eau hier... fini tard, pas quelque chose à renouveler trop vite j'espère (vis de 7 des caches courroie bien pénibles).\n161000 km, tout d'origine je pense donc de 1999, mais en bon état apparent (galet libres et sans jeux, pas de craquelure à la courroie... peut-être une petite trace colorée au niveau de la pompe à eau?) j'en ai tout de même profité pour changer le tendeur, en espérant que les pièces posées seront aussi solides, même si très différentes (mécanisme tendeur et d'amortissement des a-coups):


Carrelage imitation marbre : vous allez craquer | Blog Espace Aubade\nLe carrelage imitation marbre, un revêtement qui sublimera votre salle de bains.\nCarrelage imitation marbre : vous allez craquer !\n1. Le style marbré\n2. Imitation marbre : les avantages\nC’est une donnée acquise : le marbre rend votre intérieur élégant et raffiné, et vous assure de pouvoir profiter d’un matériel durable et d’excellente qualité. Aujourd’hui, les nouvelles techniques dans l'univers du carrelage imitent à la perfection les matériaux les plus nobles comme le marbre...\nSachez que si le marbre est un matériau d’excellente facture pour votre salle de bains ou toute autre pièce de votre intérieur, il demeure la plupart du temps inaccessible sur le plan financier. L’imitation du carrelage marbré est un marché qui connaît depuis longtemps un réel succès, notamment grâce à une impeccable reproduction des moindres veines du matériau d’origine. C’est simple, on s’y croirait, alors pourquoi se priver ? Les nouvelles techniques d’impression HD provoque l’illusion parfaite. Concrètement, une fine pellicule plastique est appliquée sur le mélange glacis humide, pour donner l’illusion du veinage qui rappelle celui du marbre originel. Luxueux et élégant tout comme le marbre traditionnel, le carrelage imitation marbre peut donc s’appliquer sur différentes surfaces : sols, murs, plinthes ou meubles.\nImitation marbre : les avantages\nIl n’y a que des avantages à opter pour du carrelage effet marbre. Sans vous ruiner, il devient possible de sélectionner les couleurs, les textures et les effets de votre choix en toute confiance ! Voici quelques éléments clés qui pourront vous aider à arrêter votre décision finale :\nLa solidité du carrelage imitation marbre est garantie à toute épreuve. La résistance aux chocs et au temps est d’une qualité égale à n’importe quel autre type de carrelage.\nLa rentabilité du projet : calculé au m2, les prix pour les imitations de matières comme le faux marbre se font fonction de la complexité de l’imitation.\nLa fonctionnalité : le carrelage étant interchangeable par définition, profitez des avantages du carrelage imitation marbre, en version clipsable ou flottant.\nLe remplacement d’un carreau endommagé n’a jamais été aussi simple !\nLe confort et l’entretien : non seulement le carrelage imitation marbre est moins froid que le véritable carrelage (ce qui est appréciable en hiver !), mais l’entretien se fait très facilement, grâce à toute une gamme de produits que vous avez l’habitude d’employer sur toutes vos surfaces de carrelage habituelles.\nN’hésitez pas à consulter notre sélection personnalisée ! Le carrelage « Legend » de chez Cerabati vous donnera toute la satisfaction et le confort d’utilisation dont vous rêviez ! L’ambiance marbrée multicolore de la collection « Pure Mabre » donne raffinement et une touche sophistiquée bienvenue à n’importe quelle salle de bains en rénovation !\nCarrelage · 22 février 2018\nTop 5 des carrelages imitation marbre pour sublimer la salle de bains\nVous souhaitez profiter d’une salle de bains luxueuse sans pour autant casser votre tirelire ? Le carrelage imitation marbre est fait pour vous ! Inspirez-vous de notre sélection de carrelages imitation marbre et sublimez à coup sûr votre intérieur.\nSalle de bains · 09 février 2017\n5 bonnes raisons de craquer pour le marbre dans la salle de bains\nSynonyme de luxe, de raffinement, et se prêtant à de nombreux choix décoratifs, le marbre figure parmi les pierres naturelles les plus utilisées dans la salle de bains.


Jasney (70800) : Résultats des élections législatives 2017 - L'Express\nRésultats des élections législatives 2017 Jasney (70800), Haute-Saône\nLes résultats du second tour des élections législatives 2017 sont disponibles. Retrouvez les résultats du 2nd tour des élections législatives 2017 à Jasney\nJasney appartient à la 2ème circonscription du département de la Haute-Saône. Les résultats ci-dessous représentent l'apport de Jasney au résultat final de la circonscription. Voir les résultats complets de votre circonscription.\nEn Marche!75% - 66 votes\nChristophe Lejeune arrive en première position à Jasney en rassemblant 75% des suffrages. Maurice Monnier réunit 25% des votes.\nAu premier tour également, Chr. Lejeune était arrivé en tête dans la ville.\nOn comptabilise 3,85% de votes blancs et 2,2% de votes nuls.\nDans la localité, le taux de participation s'établit à 54,4%. Cela représente une baisse de la participation de 7,14 points par rapport au 1er tour.\nLes Républicains13.21% - 14 votes\nDivers3.77% - 4 votes\nAvec 38,68% des voix, le candidat d'En Marche !, Christophe Lejeune, obtient le meilleur score dans la ville de Jasney au 1er tour des élections législatives. Le suit Maurice Monnier avec 23,58% des voix exprimées.\nIsabelle Gehin (LR, 13,21%) et Isabelle Haismann-Febvay (La France insoumise, 12,26%), viennent ensuite.\nLes 4 candidats suivants affichent, quant à eux, des scores plus faibles : Marie-Claire Thomas (Ecologiste, 4,72%), Claude Marconot (Divers, 3,77%) et Quentin Hafekost (Parti communiste français, 1,89%), Mario Gheza (Ecologiste, 1,89%).\nEnfin, les candidats n'ayant réuni aucune voix dans la commune sont Hélène Petitjean (Divers), Patrick Adam (DLF), Fatih Guvenc (Indépendant), Daniel Rouillon (Extrême gauche) et Christophe Devillers (Extrême droite).\nSur l'ensemble des votants, 1,65% ont voté blanc et il y a tout autant de votes jugés nuls.\nJasney affiche un taux de participation de 61,54%. Cela représente une baisse de la participation de 12,23 points par rapport aux législatives de 2012.\nRésultats des élections législatives 2017 - 2ème circonscription à Jasney\nChristophe Lejeune En Marche! 75%\nMaurice Monnier Front national 25%


Société d'architecture à Mulhouse, Haut-Rhin, Alsace - Formats Urbains\nSalle des fêtes Mussig\nSALLE D'ESCALADE CMC\nFormats Urbains, Architectes Associés à Mulhouse\nFormats Urbains est une société d'architecture (sàrl), située à Mulhouse. De la feuille de papier à l'échelle urbaine, nous accompagnons nos clients dans la réalisation de leurs projets avec la préoccupation d'un impact environnemental mesuré, au service de l'usager.\nTous les architectes en titre de notre société, sont inscrits à l'ordre des architectes et effectuent régulièrement des formations leur permettant de conserver un niveau de compétence vérifié et actuel. Les architectes sont soumis à leur code de déontologie, consultable sur architecte.org\nDepuis 2006 lors de la création de notre société d'architecture, nous avons travaillé sur de nombreux projets. Vous pouvez retrouver toutes nos références sur notre site et nous contacter pour en savoir plus.\nDevoir de conseil, prescripteur indépendant des fournisseurs et entreprises\nNous sommes à votre écoute pour répondre à vos attentes, toujours dans votre intérêt et selon vos besoins dans le respect des lois et règles professionnelles. Tout au long du projet, nous sommes à vos côtés pour vous conseiller et vous accompagner au mieux.\nRéalisations de tout type\nLogements, écoles, petite enfance, projet culturel ou sportif, locaux professionnels, nos réalisations sont variées et démontrent nos aptitudes à nous adapter aux programmes de nos clients. Découvrez toutes les informations sur nos réalisations sur notre site.\nNotre agence d'architectes à Mulhouse vous accompagne dans tous vos projets de conception architecturale et d'urbanisme. Retrouvez ici des exemples de toutes nos réalisations passées et n'hésitez pas à nous contacter pour toute demande de projet.\nSalle d'escalade CMC de Mulhouse - 2020\nConstruction de la nouvelle salle d'escalade de Mulhouse\nCollège Kennedy - Mulhouse - chantier en cours\nRéhabilitation de 3 bâtiments du collège Kennedy et construction d'une extension.\nEcole Elémentaire de Bischoffsheim - chantier en cours\nRestructuration et extension de l'école élémentaire.\nEcole Elémentaire de Bischoffsheim - chantier en cours (2)\nCollège Kennedy - Mulhouse - chantier en cours (2)\nÉcole élementaire de Habsheim - 2018\nConstruction de l'école élémentaire de Habsheim.\nEcole Cour de Lorraine - Mulhouse -2017\nRéhabilitation de l’école élémentaire Cour de Lorraine et création d’un accueil périscolaire avec...\nSous-prefecture - Mulhouse - 2011\nCréation de la nouvelle Sous-Préfecture de Mulhouse dans un bâtiment datant de 1930.\nFormats Urbains Architectes Associés, une équipe de six personnes, spécialisées dans l'architecture, force de proposition et pouvant répondre à des demandes variées.\nGérant et co-fondateur de Formats Urbains en 2006 . Inscrit à l’Ordre des architectes sous le numéro 035393.\nMembre fondateur de AART-A l'Association des Architectes pour la Rénovation Thermique en Alsace\nVice-président du Conseil Régional des Architectes d'Alsace de 2007 à 2013\nGérant de Atelier Lynde de 2005 à 2006\nAssocié de SCM Lynde & Jacotey de 1998 à 2005\nExercice libéral de 1989 à 1998\nDPLG à l'ENSA de Strasbourg en 1987\nCo-fondatrice de Formats Urbains en 2006\nMembre de AART-A l’Association des Architectes pour la Rénovation Thermique en Alsace\nArchitecte en titre de Atelier Lynde de 2005 à 2006\nArchitecte en titre de SCM Lynde & Jacotey de 1998 à 2005\nArchitecte en titre chez Pierre Lynde Architecte de 1989 à 1998\nDPLG à l’ENSA de Strasbourg en 1987\nChez Formats Urbains depuis 1995\nArchitecte - Urbaniste en titre\nChez Formats Urbains depuis 2008 – Inscrit à l’Ordre des architectes sous le numéro 079329.\nDPLG à l’ENSA de Strasbourg en 2007.\nDESS d’Urbanisme à INSA de Strasbourg en 2006.\nChez Formats Urbains depuis 2015.\nArchitecte assistante chez Formats Urbains depuis juillet 2015\nArchitecte DE à INSA de Strasbourg en 2014\nHMONP de janvier à juin 2015 chez Formats Urbains\nDessinatrice – Projeteuse Logiciel 3D\nChez Formats Urbains depuis 2013\nAgence d'architectes indépendante à Mulhouse, nous accompagnons nos clients dans la réalisation de leurs projets d'architecture et d'urbanisme tout en se souciant de l'impact environnemental. Nos réalisations sont variées et nous pouvons nous adapter à toutes les demandes de nos clients.\nRetrouvez ci-dessous la liste de nos références\nArchi-news et réseaux sociaux\nUne nouvelle école élémentaire à Habsheim\nDans L'Alsace de samedi.\nPose de la 1ère pierre de l'école à Habsheim\nPose de la 1ère pierre de la nouvelle école élémentaire à Habsheim.\nPériscolaire Cour de Lorraine à Mulhouse - 2\nDans L'Alsace de dimanche.


Inscription au Printemps de la recherche 2022 – Université de Poitiers\nInscription au Printemps de la recherche 2022\nUniversité de PoitiersDécouvrir la rechercheInscription au Printemps de la recherche 2022\nSouffleur de verre, un art à la pointe de la chimie\nSouffleur de verre, quel est son rôle dans un laboratoire de chimie ? A partir de verre ou de quartz, le souffleur de verre est le copilote du chercheur. Il va produire des pièces uniques et sur mesure destinées aux montages conçus par les scientifiques. Certaines ressemblent à de drôles de cornemuses, d’autres sont minuscules mais surtout inexistantes dans le commerce. Pour en savoir plus, venez au sein de l’IC2MP (Institut de Chimie des Milieux et Matériaux, Université de Poitiers/CNRS) découvrir ce métier rare et exceptionnel et son utilité scientifique.\nLundi 21 mars 2022 de 17h30 à 18h30, Bâtiment B27, 4 rue Michel Brunet, campus de Poitiers (âge minimum 12 ans)\nPoussez les portes du laboratoire PALEVOPRIM (Université de Poitiers/CNRS) et glissez-vous dans le quotidien d’un paléontologue. Au programme : prise d’empreinte de restes dentaires fossiles pour reconstituer le régime alimentaire d’individus d’espèces éteintes depuis environ 30 millions d’années.\nLundi 21 mars 2022 de 17h30 à 18h30, Bâtiment B35, 6 rue Michel Brunet, campus de Poitiers (âge minimum 12 ans)\nVous avez dit « interactions » ?\nLe laboratoire Ecologie et BioIogie des Interactions (Université de Poitiers / CNRS) vous propose une visite insolite au coeur de l’interaction. Laissez-vous guider par les scientifiques et observez comment les plantes interagissent avec leur milieu et les microorganismes grâce aux installations expérimentales. Terminez votre visite par les sous-sols de l’université qui abrite 250 000 cloportes en provenance des cinq continents. Un élevage d’isopodes terrestres unique au monde.\nMardi 22 mars 2022 de 17h30 à 18h30, Bâtiment B35, 6 rue Michel Brunet, campus de Poitiers (âge minimum 12 ans)\nFaites des sciences humaines !\nDécouvrez les coulisses de La Maison des Sciences de l’Homme et de la Société (Université de Poitiers/CNRS) et déambulez au coeur du Centre de Recherches sur la Cognition et l’Apprentissage (CeRCa, Université de Poitiers / CNRS / Université de Tours). Testez votre mémoire et votre attention grâce à la psychologie expérimentale et percez les techniques de la psychologie cognitive en faisant étudier vos comportements. Les scientifiques de la MSHS vous présenteront également la plateforme de numérisation, qui permet de préserver et valoriser notre patrimoine. Traversez aussi le centre de documentation, un lieu de ressources pour les chercheurs et les étudiants.\nMercredi 23 mars de 17h30 à 18h30, Bâtiment A5, 5 rue Théodore Lefebvre, campus de Poitiers (âge minimum 12 ans)\nEaux mortes, histoire et océanographie\nLe phénomène des « eaux mortes » pourrait-il expliquer la défaite, lors de la bataille d’Actium, de Marc Antoine et Cléopâtre face à Octave en 31 avt J.-C. ? En quoi consiste ce phénomène, responsable de ralentissements importants des bateaux, notamment en sortie de fleuve ? Entrez dans l’Institut PPRIME (Université de Poitiers/CNRS/ISAE-ENSMA) et découvrez grâce à des maquettes comment les scientifiques étudient ce phénomène pour mieux aider les marins et concevoir des formes de coques adaptées.\nJeudi 24 mars 2022 de 17h30 à 18h30, 11 Boulevard Marie et Pierre Curie, Site du Futuroscope (âge minimum 12 ans)\nZoom sur les cellules cancéreuses\nAvez-vous déjà vu des cellules cancéreuses vivantes ? Observez-les en culture grâce à une microscopie de pointe et un logiciel 3D. Les scientifiques du laboratoire Canaux et Connexines dans les Cancers et Cellules Souches (Université de Poitiers/CNRS) vous transportent dans leur quotidien pour mieux répondre aux défis actuels en santé posés par des pathologies telles que le cancer.\nVendredi 25 mars 2022 de 17h30 à 18h30, au Pôle Biologie Santé, Bâtiment B36/B37 du campus de Poitiers (âge minimum 12 ans)


Mes aquarelles / illustrations – l'atelier dans les nuages\nLE BLOG pierre, papier, ciseaux… De l'éco-création au quotidien\nMes aquarelles / illustrations\nCatégorie : Mes aquarelles / illustrations\nMes aquarelles et illustrations que je fais imprimer parfois ensuite sur le tissu.\ncréations textiles, Le monde des enfants, Mes aquarelles / illustrations\nLicorne et féerie\n19 mars 2019 aminaannick\nVoilà l’illustration de la licorne dessinée il y a quelques mois et imprimée sur un twill de coton. La couleur est magnifique. Les couleurs pastelles sont fidèles à l’impression.\nillustration , après numérisation et vectorisation\nLes coussins licorne\n( rembourrage antiacariens )\nJe trouve que l’aquarelle se prête bien à l’impression. J’aime retrouver le jeu de dispersion de la couleur sur le textile. Cela rappelle un peu la peinture sur toile en coton. Je vais surement développer d’autres créations textiles avec la même technique.\nEt comme le motif à vraiment plu, j’ai décliné cette illustration aussi sur carte postale à retrouver sur ma boutique Etsy\ncarte « bohème style »\nTagué aquarelle, cartes, couleurs pastelles, Décoration enfant, féminin, impression textile, licorne\ncréations textiles, Dans mon atelier..., Le monde des enfants, Mes aquarelles / illustrations\nNouvelle collection automne-hivers 2018\n7 octobre 2018 7 octobre 2018 aminaannick\nLa nouvelle collection avance bien, je suis toute enflammée, ça va être magique, hâte de vous la montrer !\nCe que je peux vous dire c’est qu’une place particulière sera faite aux galopins et galopines ( je sais que ça ne se dit pas mais j’aime bien moi)\nEn attendant je vous laisse découvrir une de mes moodboards qui vous livrera quelques indices sur l’univers de la collection.\nTagué clé, collection, licorne, montagne, moodboard, nuage\ncoups de coeur, créations textiles, diy, Mes aquarelles / illustrations\nJ’ai testé l’impression sur tissu avec mon imprimante\n21 mars 2018 aminaannick\nSaviez-vous que à défaut de pouvoir faire imprimer ses images chez un professionnel on peut tenter de les imprimer directement avec son imprimante?\nBien sûr j’ai déjà expérimenté la peinture textile et les papiers transfert, mais je n’apprécie pas toujours l’effet plastique, « enduit » et quelque peu rigide sous les doigts.\nJ’ai donc décidé de faire le test sur un tissu de couleur écru. ( Il aurait été préférable que je le fasse sur un tissu blanc).Avec ce test je souhaite voir comment sortent les couleurs, les détails, la texture.\nillustration originale avec laquelle je veux faire le test\nEn amont j’ai préparé mon tissu en le plongeant dans un bain d’eau et de vinaigre. Sur le site au303homedeco, j’ai lu que la créatrice avait utilisé un bain d’assouplissant. Dans une étude j’ai appris que ce dernier lubrifierait les fibres. Cela permettrait aux fibres d’accueillir l’encre plutôt à surface des fibres et non de manière profonde. Ainsi la couleur serait un peu plus intense.\nAprès séchage et repassage, j’ai encollé un papier Canson de colle repositionnable que l’on trouve en bombe. Puis j’ai collé dessus mon de tissu. J’ai fixé à l’arrière le surplus de tissu avec du scotch. Le papier est ainsi prêt pour l’impression. Je conseille pour ma part de paramétrer l’imprimante sur une quantité maximum d’encre.\nAprès impression il faut laisser un peu sécher puis repasser avec le fer à repasser sans vapeur pour fixer la couleur.\nLaver le tissu maximum à 30°c. Et terminer par un bain de vinaigre qui fixe la couleur.\nLe tissu reste souple; il n’y a aucune sensation d’enduit.\nEntre le moment où le tissu a été imprimé et l’étape de couture, le dessin à légèrement perdu en l’éclat. C’est principalement ce point qui me déçoit un peu car je n’ai pas réussi à rester fidèle aux couleurs de mon illustration originale.\nJe pense cependant que ça reste intéressant pour des impression en noir et blanc ou monochrome.\nCela reste très économique par rapport à l’impression professionnelle.\nCependant je ne garderai cette solution que pour les projets d’accessoires et autres choses qui ne se portent pas à même la peau\nAu final , j’ai cousu à partir de mon tissu imprimé un marque-page, tout mimi.\nLe marque-page cousu avec le tissu imprimé. On constate que la couleur est plus fade, plus pastel que l’original en bas.\nLe détail. On voit que le dessin est bien imprimé dans les fibres\nEt vous, avez vous déjà testé cette technique? Et avez-vous des astuces pour garder la luminosité et le contraste des couleurs? Venez donc partager vos créations textiles imprimées\nTagué aquarelle, couleurs, couture, illustration, imprimante, marque-pages, tissuUn commentaire\nLa vie en vrai, Mes aquarelles / illustrations\nl’amour au bout du pinceau\n15 février 2018 16 février 2018 aminaannick\nPetite satisfaction. On est le 14 février ,jour de la saint Valentin.\nPour aider à financer un voyage de nos chers bambins du collège, les gentils parents que nous sommes avons organisé un stand de vente au marché du samedi matin de notre ville. Diverses choses étaient à vendre, des gourmandises, des bijoux, des cœurs tricotés et …mes petites cartes avec mes petits visuels aquarelles.\nJ’ai fabriqué pour cette occasion un petit présentoir en carton qui je le pense me servira encore. J’ai passé beaucoup de temps à travailler mes illustrations au logiciel de retouche afin d’avoir des couleurs le plus fidèles à la réalité. Puis je les ai imprimées artisanalement, avec ma petite imprimante maison.\nTagué aquarelle, cartes, illustrations, marché\nEt si tu ne veux louper aucune info que je publie sur le blog, abonne-toi gratuitement. Tu seras prévenu par email des nouvelles publications.\nFollow l'atelier dans les nuages on WordPress.com\nMes réalisations de mosaïque\nsculpture en papier mâché recouvert de mosaïque et céramique\nplateau en émaux de Briare et galet japonais\nprojet guéridon pour un papeterie\nle guéridon in situ\nplateau « retour à l’école »\nplateau tournant en céramique coupée\nPlateau style alsacien: morceaux d’assiette de céramiques\ntableau « arabesque » sur un lit de papier fait main\nLettre en papier mâché recouvert de mosaïque\nPlateau en rankaku\ntableau en rankaku ciré or et en émaux de Briare


Chapitre 2: L'infiltration - << Dreams & Imagination >>\nPar xYukkin dans Fiction le 26 Juillet 2017 à 11:00\nSachant que les gardes ont été mis au tapis par mon idiote de meilleure amie, je me précipitais vers la porte principale et avec un simple saut j'arrivais à l'escalader et atteindre le sommet sans problème. Et j'avais raison, tous les gardes sont évanouis, je descendis des remparts et je marchais dans les rues silencieuses et sinistres du Royaume Ryūku, mais je devais me cacher de tout ces gardes qui rôdaient. Comment voulez-vous que je cherche Maria avec des gardes placés tout les dix mètres ?! La reine est vraiment pointue concernant la sécurité de son royaume. Je soupirais et me cachais dans une ruelle sombre pour trouver un moyen de les contourner. Je décidais de monter sur les toits et heureusement il n'y avait pas de gardes sur les toits. Etant en hauteur, j'avais une meilleure vue mais avec cette obscurité j'avais bien du mal à voir quelque chose.\nJe continuais de chercher en marchant de toit en toit, mais je ne voyais rien. En voulant me pencher un peu pour voir où étaient les gardes, je sentis une pression sur mon dos et fis une magnifique chute qui alerta tout les gardes au alentours. En tombant j'essayais de voir la personne qui m'avait poussé, mais elle portait une capuche et avec l'obscurité, ça n'arrangeant rien.\nRapidement une horde de gardes m'entoura et je devais rapidement les achever pour qu'ils évitent d'appeler du renfort. Je claquais des doigts et disait d'un simple murmure.\nDe mes pieds sortaient ma bête noire favorite et indomptable, mon arme, Yugure. Et en un instant mon Juso les mit au tapis en s'enroulant autour d'eux et Yugure les serraient assez fort pour qu'ils s'évanouissent. Cependant un autre groupe de gardes arrivaient, je pris la fuite en remontant sur les toits et en prenant soin d'éviter les différents sorts qu'on me lançait. Une fois à l'abri dans une petite grange abandonnée, je repris mon souffle, assise sur une botte de paille.\n<< Bordel ... Comment vais-je faire pour la retrouver avec tous ces gardes, et en plus à cette heure-ci, ils ont dû prévenir la reine Sakurai. Dis-je en soupirant. >>\nAprès cette courte pause, je me levais et à travers un carreau cassé, je jetais un rapide coup d’œil pour voir s'il avait des gardes et malheureusement, oui. Il en avait et même plus que tout à l'heure et ils me cherchaient visiblement. Bon, on va devoir utiliser la technique << coups de traite >>, à chaque fois que des gardes passaient devant la grange abandonnée, Yugure les fit s'évanouir en silence puis mon Juso les emmena dans la grange. Un coup d’œil à gauche, un coup d’œil à droite, parfait il n'y a personne ! Je sortis de ma cachette et repris mes recherches avec plus de sérénité.\nJe marchais encore et encore mais rien, pas la trace d'une petite Maria, pourtant une chevelure rousse se remarque rapidement, non ?! Sauf que j'avais parlé trop vite ... J'entendis un cri, un cri que je ne connaissais que trop bien ! Ça venait vers du nord, près du château de la reine, sans réfléchir, je me mis à courir dans cette direction le plus vite que je pouvais en prenant soin de << dégager >> les gardes qui étaient sur mon passage.\nArrivée, une troupe de gardes était regroupée autour de quelqu'un et ce quelqu'un était Maria, qui tenait une épée -elle a dû le volé à un garde- , elle avait une respiration saccadée, plusieurs blessures mais rien de très sérieux et avec en bonus les vêtements presque en lambeaux et les cheveux en bataille. J'appelais Yugure.\n<< Yugure ! Toi, qui attends depuis l'autre dimension, écrase-les ! Ago* ! >>\nYugure prit la forme d'une mâchoire et écrasa la plupart des gardes, pour me frayer un chemin. Je pris Maria sur mon dos et je sautais sur le toit pour retourner dans la grange de toute à l'heure.\nUne fois dans la grange, je posais Maria sur de la paille et je commençais immédiatement à la soigner. Heureusement qu'elle n'a rien de sérieux ... Je lâchais un soupire.\n<< M-merci ... Merci Yuuki. Dit Maria en bégayant un peu.\n- Pas besoin de me remercier. Puis quelle idée d'aller s’infiltrer au royaume Ryūku, seule, et sans rien me dire ! Ah si, j'ai oublié la lettre ... Un peu tard pour me la donner non ?\n- Hahahaa ... Rit-elle. Je savais que tu allais réagir ainsi ... J'avais pas le courage de te le dire en face, donc j'ai pensé à cette lettre. En voyant que tu n'arrivais pas, j'ai décidé d'y aller seule.\n- Ça t'a pas traversé l'esprit deux secondes, que je trouve la lettre un peu tard et c'est pour ça que je suis légèrement en retard.\n- De toute façon, tu n'as jamais été à l'heure.\n- Mais oui ... Dis-je ironiquement. Mais je suis venue à temps, c'est l'essentiel non ?\n- Oui, encore heureux, sinon je serai morte à l'heure qu'il est.\n- Ne dis pas n'importe quoi ! Dis-je en la frappant sur la jambe.\n- Aiie ... Gémit-elle en se tenant la jambe. C'est comme ça qu'on traite ces clients ?! Je suis vexée.\n- Oui oui ... Bon, je suppose que tu n'as pas trouver ton frère ?\n- Non, en même temps il fait nuit, il doit dormir à cette heure-ci.\n- Donc, si je comprends bien ... Tu veux dormir ici pour continuer les recherches demain matin ?\n- Exact ! Par contre, comme les gardes connaissent nos visages, ça va être compliqué de se promener comme on veut.\n- En plus, la reine va sûrement demander le renforcement des patrouilles. A part si ... Dis-je en jetant des coups d’œil au alentours.\n- Si ? Tu cherches quoi ?\nJe terminais les soins puis je me levais et commençais à chercher derrière les bottes de pailles et dans les caisses en bois. OH OUI ! Je sortis des vêtements plus ou moins en bons états et deux chapeaux en pailles. Je les ramenais auprès de Maria et je m'installais à côté d'elle.\n<< Avec ça, on pourrait facilement se fondre dans la masse.\n- Bonne idée, par contre il faudra bien caché tes cheveux bleus, car sinon on sera vite repérées.\n- Ne t'en fait pas, si je les attache correctement et que je les cache sous mon chapeau, ça devrait y aller. Puis, tu devrais faire pareille, ta chevelure rousse, ne passe pas inaperçu non plus.\n- Il se fait tard, on devrait aller se coucher en espérant que les gardes ne viennent pas nous déranger.\n- Oui, car je suis crevée ... Dit-elle en baillant. Bonne nuit Yuuki.\n- Bonne nuit Maria. >>\nNous nous allongions sur la paille et le sommeil nous emporta très rapidement. Le bruit de quelques corbeaux me tira de mon sommeil. Je me redressais avec difficulté et baillais tout en m'étirant. Je tournais ma tête vers ma droite et vis que Maria n'était plus là. Je sursautais et me levais immédiatement en balayant rapidement du regard, la grange.\n<< Maria ! >>\nSans réponse, je m'appellais une nouvelle fois, ça m'inquiète de plus en plus là ... Ne me dites pas qu'elle est partie sans moi ! Oh si elle a vraiment fait ça, elle va m'entendre parler ... Je soupirais et décidais dans un premier temps de me changer avec les vêtements que j'ai trouvé hier soir, une simple robe beige légèrement sale avec un ruban marron autour de la taille. Ensuite, j'attachais soigneusement mes cheveux avec un ruban rouge et mis mon chapeau de paille. Parfait !\nJe m'apprêtais à sortir de la grange quand je vis une Maria sauvage me sauter dessus en me criant " BOUUUUUUAAAAAH ", je ne cachais pas ma peur et criais mais mon cri fit étouffé par la main de la rousse sur ma bouche. Je lui donnais une frappe sur la tête puis une autre sur le ventre pour montrer mon mécontentement. Elle s'éloigna de moi en gémissement à cause des coups que je lui ai donné. Puis, elle se mit à rire.\n<< Tu aurais du voir la tête que tu faisais ! En rentrant je vais la peindre pour me souvenir à jamais ! Dit-elle en riant.\n- Attends de voir ce que je te réserve. Dis-je, énervée et en me craquant les doigts.\n- Noooon ! >>\nMaria voulait s'enfuir mais c'était peine perdue, je l'attrapais et lui donnais de gentils petits coup sur sa petite tête avant de la lâcher.\n<< T'es vraiment horrible ! Tu frappes une malade !\n- Pour une malade tu te portes bien hein ...\n- Non j'ai mal regarde ... Aiie ... Aiie ... Dit-elle en simulant une fausse douleur au niveau de sa tête.\n- Imbécile ... Dis-je en riant de bon cœur. >>\nMaria ria avec moi. Ça fait du bien de rire après les événements d'hier. Sur cette rigolade, nous nous mettions en route vers les rues marchandes du Royaume Ryūku, à la recherche du frère de ma petite rousse préférée !\nEt voilà le deuxième chapitre ! J'espère que ce chapitre vous a plu ! Alors, est-ce nos deux protagonistes vont-ils retrouver le frère de Maria sans soucis ? Est-ce que les deux jeunes femmes vont se faire attraper par les gardes ? A suivre dans le prochain chapitre ! Merci d'avoir lu et n'hésitez pas à laisser votre avis !\nTags : Fiction, Chapitre 2\n<< Dreams & Imagination >> - Site pour créer un blog gratuitement - Eklablog - CGU - Signaler un abus -


Formula Premium - Triplé Bournot, Ziffel en tête après Albi | ChequeredFlags\nAccueil / F4 / Formula Premium – Triplé Bournot, Ziffel en tête après Albi\nAuteur : Guillaume Renard Dans F4 21 mai 2013\nLa Formula Premium se rendait à Albi pour le deuxième meeting de son histoire. Après une ouverture dominée par Adrien Bloyet, les cartes étaient redistribuées puisque le leader du championnat n’effectuait pas le déplacement, tout comme Jules Cousin, son dauphin.\nEn dépit de cette défection, la série promue par Beta Epsilon voyait son peloton grossir puisque Sabri Khezzane, Jean-Philippe Bournot et le gentleman driver Alain David faisaient leur apparition.\nJean-Philippe Bournot se montrait au-dessus du lot. Son tour en 1m30.867s se montrait plus de deux secondes plus rapide que le meilleur effort de Maverick Lete. Sarène Ziffel prenait la troisième place devant Pierre Auvray et Sabri Khezzane, complétant le top 5 devant Alain David.\nLa course 1, d’une durée de 13 tours, voyait Jean-Philippe Bournot s’imposer confrtablement devant Maverick Lete et Sarène Ziffel. Les performances se montraient toutefois plus serrées qu’en qualifications. Pierre Auvray se classait quatrième devant Sabri Khezzane et Alain David au terme d’une course où aucun problème technique n’était à signaler.\nLes choses s’avéraient moins faciles pour Jean-Philippe Bournot dans la deuxième course. Si celui-ci s’imposait à nouveau, il devait lutter jusqu’au drapeau à damiers face à Sarène Ziffel, terminant à moins d’une seconde de son adversaire. Troisième à l’arrivée, à trois secondes des leaders, Maverick lete était disqualifié ce qui profitait à Pierre Auvray, promu sur le podium devant Sabri Khezzane et Alain David.\nAvec seulement huit tours, la course 3 s’annonçait plus intense. On retrouvait à nouveau un duel en tête entre Jean-Philippe Bournot et Sarène Ziffel. Le premier cité s’imposait finalement avec moins de deux secondes d’avance. Maverick Lete occupait la plus petite marche du podium devant Pierre Auvray et Alain David tandis que Sabri Khezzane se faisait piéger en terminant à un tour.\nAprès un premier meeting au Val de Vienne, la Formula Premium semble déjà avoir résolu ses problèmes de jeunesse lors du meeting d’Albi. Vainqueur des trois courses, Jean-Philippe Bournot imite la performance d’Adrien Bloyet dans le premier meeting. C’est toutefois Sarène Ziffel qui prend la tête du championnat grâce à sa régularité sur les deux premiers meetings.\nLe troisième meeting de la saison 2013 de Formula Premium se disputera du 5 au 7 juillet sur le circuit de Charade.\nFormula Premium – Classement général – Meeting 2/7\n1. Sarène Ziffel – 129 points\n2. Maverick Lete – 108\n3. Pierre Auvray – 100\n4. Adrien Bloyet – 90\n4. Jean-Philippe Bournot – 90\n6. Jules Cousin – 63\n7. Sabri Khezzane – 61\n8. Alain David – 59\nAlain David Formula Premium Jean-Philippe Bournot Maverick Lete Pierre Auvray Sabri Khezzane Sarène Ziffel\t2013-05-21\nContient le(s) mot(s)-clé(s) :Alain David Formula Premium Jean-Philippe Bournot Maverick Lete Pierre Auvray Sabri Khezzane Sarène Ziffel\nPrécédent : FR2.0 – Luca Ghiotto remporte le Grand Prix de Pau 2013\nSuivant : IndyCar – Ed Carpenter en pole de l’Indy 500 2013


BioSerenity rachète l'américain SleepMed, Financement\nDeborah Loye Le 23/09/2019 à 06:24 Mis à jour à 07:36\nLes équipes de Bioserenity développent des outils d'aide au diagnostic et de suivi des patients. - Romain Renard\nElle fait partie des start-up listées au Next40 , un indice lancé cette semaine par le Secrétaire d'Etat au numérique Cédric O et qui désigne les 40 champions de l'écosystème français en se basant sur des données financières comme les levées de fonds ou la croissance. Bioserenity, qui développe des outils de suivi des patients et d'aide au diagnostic annonce ce lundi 23 septembre avoir racheté SleepMed, une société américaine qui opère des cliniques du sommeil, pour un montant non divulgué. SleepMed avait levé 8,05 millions d'euros il y a un an, et Crunchbase estime son revenu annuel à 5 millions de dollars. Bioserenity a quant à elle bouclé une levée de fonds en série B de 50 millions d'euros, menée par Dassault Systèmes, avant l'été.\nGagner deux ans\nDéjà présente aux Etats-Unis, Bioserenity estime que ce rachat lui fera gagner deux ans dans son développement outre-Atlantique. La start-up commercialise des produits qui permettent d'assurer le suivi de pathologies chroniques comme les troubles cardiovasculaires, neurologiques et du sommeil , sans que les patients aient besoin d'être hospitalisés. Ses principaux clients sont les hôpitaux, auxquels elle émet des factures en fonction du volume d'activité de ses produits. « Or, aux Etats-Unis, ce modèle demande d'avoir négocié avec les assureurs pour que les hôpitaux puissent utiliser nos services. On achète donc aussi des accords avec des assurances », explique le fondateur de l'entreprise Pierre-Yves Frouin. A la suite de cette acquisition, Bioserenity s'occupera de la gestion des 70 centres du sommeil détenus par SleepMed.\nCar l'entreprise, créée en 2014, croit en l'impact de sa présence physique dans les hôpitaux sur l'adoption de ses produits. C'est d'ailleurs au sein de la Pitié Salpêtrière de Paris, à l'Institut du Cerveau et de la Moelle épinière, qu'elle a commencé son activité. « Aux Etats-Unis, nous allons utiliser les centres pour mettre nos technologies à disposition des patients, mais aussi, en utilisant les autres domaines sur lesquels nous opérons, à savoir la neurologie et la cardiologie, pour faire des tests visant à déceler les comorbidités aux troubles du sommeil », indique son fondateur. La start-up est en outre en train d'ouvrir des centres du sommeil sur le territoire français.\nDevenir un champion mondial\nL'ambition de Bioserenity est claire : « être le champion de l'électrophysiologie en France et aux Etats-Unis ». La start-up compte se développer ailleurs en Europe, mais aussi dans des pays en développement « qui pourraient être intéressés par un système de santé hybride avec de la télémédecine, que nos produits rendent possible de manière moins coûteuse », affirme Pierre-Yves Frouin.\nPour ce dernier, sa présence au Next40, « n'est pas qu'un label ». « On nous a annoncé que l'on aurait des visas pour recruter des spécialistes qui ne viennent pas de l'Union européenne plus rapidement », se réjouit-il. Le Secrétariat d'Etat au numérique a par ailleurs promis aux start-up indexées qu'elles auraient accès à un référent dédié dans chaque ministère. « Nous sommes très favorables à ce genre d'initiatives. Nous n'avons aucun problème avec les règles, mais nous n'aimons pas quand les dossiers n'avancent pas vite », conclut l'entrepreneur.\n28 SEP2017 « La victoire d'Emmanuel Macron a été le déclencheur de mon retour en France »


insatisfaction – Gestion des plaintes, expérience client\nÉtiquette : insatisfaction\nComment allez-vous vraiment, madame et monsieur Client(e)?\nJ’avais dans mon collimateur cet article depuis un certain temps. Comme un murmure en arrière-plan. Et la vie s’est arrangé pour que je l’écrive. Et comme on dit souvent, « y’a rien qu’y’arrive pour rien ».\n(Le titre de mon article est un clin d’œil à celui, récent, de mon amie, collègue et (très bonne) coach Christine Lecavalier, intitulé: Comment ça va…vraiment? A lire, pour réfléchir, pour s’inspirer, pour se questionner).\nCeux qui me lisent savent que je m’assure dernièrement de souligner les bons coups des gens que je croise sur ma route en tant que cliente. Quand ça se produit, j’appelle ça un Bel élan de service. Et depuis que j’ai débuté cet exercice, j’ai remarqué plein de belles situations positives de service…Jusqu’à ce que je vive un mal de dos, rien de dramatique, mais assez limitatif. Et quiconque ayant vécu un mal de dos sait jusqu’à quel point ça prend de la place.\nJe m’étais engagée à souligner régulièrement ces bons coups. Mon idée étant de rétablir un équilibre entre les histoires négatives, dont on parle davantage et dont on se souvient le plus, versus celles, beaucoup plus courantes, qui répondent à nos besoins et nos attentes, ou, encore mieux, qui nous surprennent et nous séduisent…\nAprès deux semaines de mal de dos, je me suis assise à l’ordi pour écrire un article de blogue sur le sujet. Niet! Rien! aucun exemple, aucune idée, rien de positif ne me venait. Et ça m’a frappé…Parce que c’est une évidence, une vraie, mais qu’on l’oublie: l’évaluation de la qualité de l’expérience client passe par différents canaux, mais passe définitivement, principalement, toujours par le client. Sa perception. Influencée par son état. État moral, état financier, état physique. Positif ou négatif, c’est le client qui décide.\nComme je suis issue de l’industrie touristique, je dis souvent que le client transporte ses bagages…et son bagage. Partout où il va. Il évalue aussi ce qui se passe à travers ses lunettes: des lunettes-soleil? des lunettes roses? des lunettes miroir? Ou encore, le refus de mettre des lunettes pour bien voir? Résultat: chaque client vit sa propre expérience client, et un paquet de grandes (et petites choses) vont l’influencer. Des choses dont nous n’avons pas nécessairement conscience quand nous accueillons ou transigeons avec ce client. Comme un mal de dos.\n(Je pense à Amanda Gore, une conférencière australienne dynamique qui parle de porter des lunettes de gratitude. Le client, lui, ne sait probablement pas qu’il en a besoin! Si vous êtes à l’aise dans la langue de Shakespeare (avec un petit accent de Crocodile Dundee), regardez ce vidéo! )\nJe me suis arrêtée et j’ai revu les interactions que j’avais eues avec des prestataires de service. Et force est d’admettre que mes expériences étaient teintées de mon lumbago. Après 30 minutes debout dans la pharmacie, j’avais hâte d’aller à la maison; qu’il y ait une personne devant moi à la caisse qui payait avec sa monnaie, ça m’a rendu grognonne, j’étais moins avenante avec la caissière. Le panier à l’épicerie à la roue défectueuse qui tournait super mal les coins m’a frustrée. Et pourquoi les minuteries automatiques étaient-elles localisées tout au fond de la quincaillerie? Vraiment, mes lunettes étaient teintées d’impatience! Dans l’état où j’étais, c’était bien difficile de me rendre heureuse.\nOn martèle la tête des employés de première ligne avec des concepts de satisfaction des clients, de fidélisation à tout prix, d’objectifs quantitatifs à atteindre. Alors que, les meilleurs trucs pour atteindre un niveau de satisfaction intéressant, c’est d’être présent ET à l’écoute du client. Et de le prendre tel qu’il est. De comprendre ce qu’il nous dit. De danser dans le moment. Avec les outils et les moyens qu’on a.\nJe me souviens d’une situation d’insatisfaction que j’ai vécue. L’entreprise utilisait un slogan dans le genre de : Avec nous, votre expérience sera exceptionnelle! Quand, dans le processus de négociation pour régler le problème, j’ai mentionné que mon expérience n’était pas exceptionnelle jusqu’à maintenant, la gestionnaire m’avait répondu que j’avais tort de dire ça! Essayer de convaincre le client qu’il n’a pas raison de voir cela de cette façon est rarement une bonne approche; il est préférable de faire tout ce que l’on peut pour lui démontrer qu’on est capable de récupérer la situation et trouver une solution qui lui convient et qui permet à l’entreprise d’atteindre ses objectifs.\nPublié le 9 juin 2015 9 juin 2015 Catégories Approche-client, Gestion des plaintesMots-clés accueil, attitude, besoin, employés, fidélisation, insatisfaction, organisation\nComment répondre à vos clients insatisfaits (Coffre-fort pour la micro-ondes-3e partie)\nAutre titre: Comment répondre à vos clients insatisfaits.\nDans mes précédents articles sur les tasses à café coffre-fort pour le micro-ondes, j’ai présenté ce que j’avais fait comme cliente pour exprimer mon insatisfaction et le parcours client réalisé dans ce processus. Maintenant, l’heure de vérité sonne: quelles réponses ai-je obtenues des deux entreprises concernées?\nTout d’abord, un peu de théorie. (Attendez: je vais aller me servir un café. Ah, que ma tasse est solide!)\nDeux facteurs sont importants quand vient le moment de répondre à un client qui vous a exprimé une insatisfaction: le délai et la qualité de la réponse. A cela s’ajoute qu’il faut faire la différence entre un accusé de réception et la présentation d’une solution.\nQuand on parle d’un accusé de réception, il s’agit ici de signifier au client que nous avons bien reçu son commentaire et de lui indiquer quelle sera la suite. Quelle est l’étape suivante? Qui prendra la relève? Dans quel délai? Peut-il (ou doit-il) lui-même poser certains gestes afin de trouver ou mettre en action une solution?\nLa forme de cet accusé de réception dépend du chemin pris par le client. Par courriel? On peut avoir un système de réception automatisé, mais idéalement, on devrait préciser au moins la suite des choses et le délai. Au téléphone, on pourra lui donner les informations verbalement, mais ce qui serait encore mieux, ce serait de lui faire parvenir un courriel avec les informations pertinentes. Donc, on adapte l’accusé de réception au contexte.\nSTOP! il est clair que si vous pouvez résoudre le problème immédiatement, vous le faites. Pas nécessaire de mettre en place tout un processus qui ne fera que ralentir le retour à la satisfaction du client. Parce que oui, vous pouvez « ramener » un client par la façon dont vous traitez sa plainte.\nL’accusé de réception sert à rassurer le client, à lui faire sentir qu’il est pris en charge et qu’on a à cœur son commentaire. La réponse se doit d’être rapide, idéalement dans les 24 à 48 heures. Bien entendu, tout peut dépendre des heures ouvrables, ce que l’on peut préciser dans nos communications\nVous comprenez donc que la présentation d’une solution, c’est ce qui suit l’accusé de réception. Voici quelques règles à respecter:\nRègle numéro 1: respectez les engagements pris dans l’accusé de réception (délai, prochaine étape, etc.) Si quelque chose est différent de ce qui avait été annoncé, précisez-le. Cela veut donc dire que ce qui est présenté dans l’accusé de réception doit être le plus près de la réalité. Sinon, vous risquez d’ajouter une autre couche de déception.\nRègle numéro 2: Préconisez toujours le moyen de communication le plus rapide que le client vous permet d’utiliser pour faire vos suivis. Si vous avez son numéro de téléphone, appelez, assurez-vous qu’il est disponible et que c’est un bon moment pour lui. Vous pouvez aussi lui donner le choix du moyen de communication qu’il préfère que vous utilisiez et adaptez-vous.\nRègle numéro 3: Soyez précis. Souvent, on recommande d’utiliser des points de référence clairs. Par exemple, au lieu de dire: d’ici 10 jours ouvrables, regardez votre calendrier et donnez la date. Le client se souviendra plus clairement du délai et pour lui, cela veut dire que la balle est dans votre camp d’ici là.\nRègle numéro 4: Prenez le pari d’outiller le client. Donnez-lui l’information nécessaire, faites-lui parvenir les formulaires appropriés, indiquez-lui à qui il doit parler. Si vous ne pouvez vous-même régler la situation, voyez-vous comme un courroie de transmission de l’information.\nNote: certaines grandes entreprises peuvent se permettre d’avoir des systèmes automatisés, qui incluent la reconnaissance de certains mots et qui permettent d’envoyer un message « pertinent » rapidement, en lien avec le sujet mentionné. Toutefois, pour l’avoir vécu, ces systèmes ne sont pas humains et la « personnalisation » n’est pas toujours un succès. Je pense à cette amie qui avait envoyé un courriel pour signifier qu’une pépite de poulet n’avait pas de poulet et qui a reçu une réponse automatisée lui disant que toutes les pépites étaient faites de blanc de poulet… De telles réponses peuvent ajouter une autre couche à l’insatisfaction déjà présente.\nOn y va! Quelles réponses ai-je obtenu? (parenthèse: on s’entend que le sujet que j’ai souligné aux entreprises concernées, soit une mauvaise traduction imprimée sur un de leurs produits, n’est pas une urgence ni un sujet de haute importance. Mais il est intéressant de voir comment elles m’ont répondu)\nJ’ai reçu deux réponses qui sont, selon moi, des accusés de réception. Totalement différentes!\nDisney Store: Grosse compagnie, réponse automatisée. La voici.\nThank you for your recent email and your candid feedback.\nWe appreciate the fact that you took the time to convey your thoughts to\nus and truly value everyone’s perspective. Your feedback will be\nforwarded on to management for review. Disney prides itself in\nproviding quality entertainment and merchandise for all and we will\ncontinue to make every effort towards achieving that goal.\nWe look forward to future opportunities to meet or exceed your\nBon. C’est beau, c’est bien écrit, mais c’est impersonnel. Comme cliente, je ne me sens pas particulièrement spéciale suite à la réception de ce courriel. Il y a un engagement général disant que mon commentaire sera acheminé au gestionnaire approprié. Et trois semaines plus tard, je n’ai pas reçu d’autres commentaires ou suivis. Alors, je ne suis pas convaincue que mon commentaire aura eu un impact.\nSilver Buffalo: Vous vous souvenez que j’avais eu de la difficulté sur leur site internet à choisir la bonne personne et que j’avais finalement visé le président? La réponse reçue m’a fait sourire. La voici:\nThanks so much. We will improve in the future.\nOui, oui, j’ai tout copié. Très bref, direct, simple. J’aime imaginer le président recevoir mon courriel sur son téléphone intelligent, entre deux réunions super importantes. Il est poli, mais il est pressé. Bon point: il m’a répondu. Point de doute: va-t-il faire quelque chose avec? l’oublier? mettre de côté le courriel de la « crazy French Lady who was complaining about translation? » Who knows!\nJe n’ai reçu ni de l’un, ni de l’autre, un suivi quelconque. Comme je le disais plus haut, je ne sais pas si un suivi aurait été nécessaire sur ce sujet. Mais souvent, il permet de boucler la boucle et de rassurer le client face à notre entreprise.\nTiens, pourquoi ne pas m’envoyer une tasse quand la traduction sera corrigée? Bon weekend, tout le monde!\nPour votre information: Savez-vous que vous pouvez utiliser mes services dans une formule: « On jase »? Une rencontre informelle pendant laquelle je réponds aux questions des participants. Jetez un coup d’œil sur mon site internet.\nPublié le 22 mai 2015 22 mai 2015 Catégories Approche-client, Gestion des plaintesMots-clés fidélisation, humanité, insatisfaction, organisation, plainte, suivi\nA Noël, offrez un peu d’humanité…\nC’est mon petit moment où je me mets vraiment « du bord » des employés. Nous sommes en période des Fêtes, et vous allez vous retrouver dans un commerce, à un moment où il y a une foule intense, des articles manquants et pas assez de personnel. Avant de « sauter une coche » parce que vous ne trouvez personne pour vous répondre, avant d’être bête avec la caissière parce que vous avez attendu 20 minutes à la caisse, avant de perdre patience parce que le vendeur ne comprend pas votre description (si claire) du petit bonhomme bleu qui tourne la tête en chantant dans le dernier film de l’acteur qui jouait avec le gars qui a gagné un oscar l’année passée….Prenez une grande respiration, et souvenez-vous que la personne qui est en face de vous est un être humain…qui écoute de la musique de Noel sans arrêt (et pas par choix) depuis (au moins) le 15 novembre (si c’est pas le lendemain de l’halloween)…Qui fait un « double shift » parce que Sophie et Daniel sont (encore) malades…Qui n’a toujours pas fini ses propres achats pour le réveillon…Qui a entendu des dizaines de personnes tenter de chanter le dernier hit de la chanteuse, tu sais, là, super populaire….Et qui sait que le 26 décembre, ce sera une journée d’enfer!\nPrenez une petite pause, faites un sourire, et souhaitez-lui quelque chose de gentil.\nPour vous mettre dans l’ambiance, je vous invite à visionner mon mini-vidéo de Noël. Et je vous souhaite un merveilleux temps des Fêtes.\nPublié le 18 décembre 2014 Catégories Approche-clientMots-clés coeur, employés, erreur, humanité, insatisfaction\nLe client a toujours raison: vraiment?\nJ’ai récemment lu avec beaucoup d’intérêt l’article du Harvard Business Review: Top Five Reasons Why « The Customer is Always Right » is Wrong! Cette fameuse phrase que j’entend si souvent encore, qui est utilisé à toutes les sauces: Le client a toujours raison, et sa variante, Le client est roi. Plusieurs entreprises, souvent pleines de bonne volonté, décident de faire circuler cette phrase au sein de leurs équipes de travail ou encore auprès de leurs clients. Cela devient, en quelque sorte, de façon officielle ou non, leur vision en service à la clientèle, mais sans la réflexion qui doit suivre. Il y a longtemps que je dis dans mes formations que je n’y crois plus, et j’y amène des nuances. Et mon argument principal est le suivant: de telles phrases ou slogans ou mottos ne sont pas utiles aux employés de première ligne SAUF si on fait vraiment TOUT pour que le client soit roi ou le client ait toujours raison.\nModèle dont on parle souvent, Disney a répondu à cet article dans le post suivant: A Perspective on « The Customer is Always Right ». Chez Disney, on vend de la magie, du bonheur. Et c’est là, la grosse différence: chez Disney, les gestionnaires sont outillés pour faire face aux situations les plus délicates qui peuvent se présenter avec les clients. On met tout en place pour créer de la magie et du bonheur pour la grande majorité de leurs invités (terme utilisé par eux pour nommer leurs clients). Tous les employés ont la latitude pour intervenir dans une situation qui rendrait l’expérience d’un invité décevante. On a tous déjà entendu des histoires de « magie » à Disney: le préposé à l’entretien qui voit une mouette voler la boule de crème glacée d’un invité et qui lui apporte un autre cornet. Eh, oui, magie, bonheur. Parce que c’est la raison d’être de l’entreprise, des valeurs et des moyens permettant de donner vie à cette promesse de service ont été mis en place.\nSoyons honnête: nous ne sommes pas tous des Disney, tant au niveau des ressources qu’en ce qui concerne la mission de l’entreprise. Mais Disney demeure un modèle parce qu’ils ont pris le temps (et continue de le faire) de définir ce qu’est leur approche à la clientèle. Et malheureusement, peu d’organisations le font, alors que c’est vraiment payant au niveau de la mobilisation des employés.\nSi on dit que le client a toujours raison, qu’il est roi, on agit et on outille nos équipes dans ce sens. Quand il y a disparité entre le discours et la réalité, c’est cette dernière qui prend le dessus. Comme un participant m’a déjà dit: « Ce n’est pas vrai que le client a toujours raison, mais il faut faire semblant. On compte des menteries et ça marche! » Est-ce vraiment le service que vous voulez que vos employés offrent?\nSi vous désirez vous questionner sur la définition de votre service, je vous invite à lire mon article de blogue Définissez votre approche en service à la clientèle.\nLisez aussi cet autre article sur le sujet: Le client est toujours roi: foutaise!\nPublié le 10 décembre 2014 18 décembre 2014 Catégories Approche-client, Gestion des plaintesMots-clés employés, équipe, fidélisation, insatisfaction, organisation, plainte, processus\nDonnez une chance de se reprendre…dans l’harmonie!\nRécemment, j’ai eu à rappeler notre accordeur de piano. Même s’il avait procédé à un accordement pas plus tard que septembre, au début novembre, l’instrument sonnait faux. Il faut savoir que, bien que nous ayons tous de bonnes oreilles musicales à la maison, nous ne prétendons pas être des musiciens professionnels: mon conjoint est le meilleur (guitare, batterie, basse, chant, etc.), moi je pianote et mon fils en est à ses premières heures de piano. Alors, si nous, on trouvait que ça faussait, c’est grave.\nMonsieur B. est l’accordeur de la famille depuis des années: il a accordé le piano de mes parents, et il est l’accordeur attitré de ma sœur (une excellente pianiste en passant, de même que sa fille). Donc, après avoir hérité du piano de ma belle-mère et de lui avoir fait subir une transformation extrême ( un « makeover » complet), nous n’avons pas hésité à solliciter son aide pour que cet héritage familial résonne harmonieusement dans la maison. Nous avions confiance en son expertise et son doigté.\nConfession: je dois avouer qu’insatisfaite des résultats, j’ai commencé à douter de ses compétences…\nMais je me devais être honnête: il fallait prendre en considération que le piano avait été laissé à lui-même dans une maison poussiéreuse sans être accordé pendant des années. En effet, si c’était le piano, le problème? Je voulais le savoir. Je n’avais pas le choix de le rappeler. De plus, il y avait là-dedans une question de respect: comme bien des gens, j’ai déjà changé de fournisseurs ou d’entreprises sans hésiter. Parfois, c’était clair que leurs produits ou services ne répondaient pas (ou plus) à mes besoins; d’autres fois, c’était parce que…je voulais changer. Pas envie d’expliquer, pas le temps de rappeler, désir d’aller de l’avant, changer pour changer, espoir d’améliorer ou d’économiser. Souvent, on change même « à l’aveugle », sans trop penser, sans trop chercher, en réaction à la situation. Mais ne sommes-nous pas trop rapides à appuyer sur la gâchette pour crier: au suivant? Pourquoi ne pas donner la chance de corriger, d’expliquer, de réévaluer, d’apprendre de la situation? Le rappeler lui permettait d’honorer son professionnalisme.\nEt sa réaction m’a prouvé que j’avais bien fait de le faire. Au téléphone, il n’a pas hésité un instant. ll m’a demandé quelle était la problématique et a pris rendez-vous avec moi à la toute fin de sa journée. Lorsqu’il est arrivé sur place, il m’a demandé de lui faire entendre ce qu’on entendait, a détecté le problème et pendant 45 minutes, a procédé à faire les ajustements nécessaires. Il a aussi pris le temps de nous parler du type de piano que nous avions, de sa qualité, que cet instrument avait besoin encore de temps pour s’acclimater, etc. Lorsqu’il a quitté à 17h45, le piano sonnait cent fois mieux.\nJe lui ai demandé: « Combien vous dois-je? ». « Rien », m’a-t-il répondu, « ce qui compte, c’est que vous soyez satisfaite »… Oh, que ça m’a fait réfléchir…Si je l’avais « flushé », comme on dit en bon québécois, il n’aurait pas eu la chance de se reprendre. J’aurais dû recommencer à zéro une relation d’affaires avec un autre fournisseur de services. Plus de temps, plus d’énergie, plus d’argent, peut-être, et aucune garantie d’une plus grande satisfaction.\nMais la leçon est encore plus grande. Monsieur B., qui est aveugle, doit donc être accompagné. Il est aussi, selon mon estimé, largement dans la catégorie des 55 ans et plus (J’aurais pu écrire 60 et plus, mais je ne voulais pas l’insulter). Revenir nous voir demande donc un effort important. Mais il n’a pas hésité à se déplacer à nouveau. Et il ne m’a pas jugé. Et il a corrigé. Et il a gagné ma fidélité. Sans avoir aucune formation en management, en expérience-client ou en gestion des plaintes, il a compris depuis longtemps qu’il ne faut pas prendre les plaintes en se mettant sur la défensive, qu’il faut comprendre la façon dont le client perçoit la situation, qu’il faut faire preuve d’honnêteté et chercher à corriger la problématique, le plus possible à la satisfaction du client.\n« Ce qui compte, c’est que vous soyez satisfaite ». Simple, mais si efficace. Merci, monsieur B. de me ramener à la base. Je retourne faire mes gammes.\nPublié le 24 novembre 2014 18 décembre 2014 Catégories Gestion des plaintesMots-clés fidélisation, fierté, insatisfaction, plainte, séduire\nOh, glissons sur la neige blanche…ou la joie des plaintes sur le déneigement!\nEn cette journée enneigée, où je vois tomber des quantités impressionnantes de neige pour un 17 novembre, je ne peux que penser à mes collègues et amis qui travaillent dans des municipalités et qui doivent « gérer » ce cadeau du ciel…et les plaintes, peut-être, (sûrement!), qui viennent avec.\nDans tous les types de plaintes, les moins faciles à traiter sont celles contenant des éléments partiellement ou totalement incontrôlables. Par exemple, tous les événements naturels excessifs, pluie, neige, vent, chaleur, froidure, créent des remous et entraînent nécessairement l’expression d’insatisfaction d’intensité variable.\nDans de telles plaintes, il y a presque toujours deux volets : l’insatisfaction face à la cause (maudite neige, par exemple) et la façon de gérer la situation (délai d’intervention, processus, machinerie utilisée, etc.). On peut difficilement contrôler le premier volet (même si on aimerait bien, peut-on empêcher la neige de neiger? Nos vitres de givrer? Les étangs de geler? Oh, petit moment de poésie qui vient de me traverser, merci Nelligan!). Moi, je trouve ça beau, la neige, je n’ai heureusement pas à conduire aujourd’hui, je ne serai donc pas prise dans la congestion routière et j’ai déjà fait poser mes pneus d’hiver (yeah, merci mon chéri d’avoir été aussi prévenant). Mais je connais personnellement plusieurs personnes qui n’ont pas le sourire aujourd’hui, qui sont déjà de mauvaise humeur, alors, si ça va mal à un moment ou un autre…Ca va mal! Quand l’insatisfaction sera exprimée face à un événement relié à la neige tombée ou à la surface glacée, elle sera teintée, qu’on le veuille ou non, de la perception de la personne face à la première bordée de neige.\nMais, quand même, les gestionnaires se doivent de se poser des questions, d’où le 2e volet : comment gérer la situation?\nUn participant à une formation la semaine dernière me racontait qu’en janvier dernier, une bordée de neige est tombée à Québec pendant l’heure de pointe, rendant les nombreuses côtes presque instantanément dangereuses. Bien sûr, on a pointé rapidement les autorités responsables du déneigement, et on a crié à l’incompétence. ( Voir article dans Le Soleil)\nNotre vie moderne, qui nous pousse à être performant et à prendre la route en pleine tempête, nous rend bien exigeants (ou parfois, carrément irréalistes) face à cette problématique. On veut que la neige soit ramassée presqu’au moment où elle tombe, à coût moindre tout en respectant l’environnement. Bien que les municipalités soient responsables de dégager les routes de la façon la plus efficiente possible, on ne peut les rendre responsables de la quantité qui tombe dans une durée de temps X. Bien souvent, ils font le mieux qu’ils peuvent avec les moyens dont ils disposent dans une situation donnée.\nDonc on a juste à dire : on est au Québec, il y a de la neige, c’est comme ça. Mais non, ça, ce n’est pas de la gestion de plaintes, faut être plus créatif que ça!\nComme dans toutes situations, il faut développer le réflexe de remettre en question des processus, de réévaluer des modes de fonctionnement, de revoir des équipements, de redéfinir des contrats avec nos fournisseurs. Au cours des dernières années, les équipements se sont modernisés. Dans certaines municipalités, les déplacements des équipements de déneigement peuvent être suivis à distance grâce à des GPS. Ca va même jusqu’à connaître le moment où la gratte a été déposée et levée. Une variété de véhicules est utilisée, certains modèles plus spécialisés que d’autres. Des critères d’intervention ont été définis : quand doit-on intervenir (ex. : nombre de cm)? Comment doit-on intervenir? Dans quel ordre? Etc. Ca peut se faire parfois dans le feu de l’action, mais plus souvent qu’autrement, ce sera après coup. (Voir article dans Ici Radio-Canada)\nAlors, pendant que vous regardez ces jolis flocons blancs tournoyer dans le ciel, prenez une grande respiration, souriez et pensez à cette jolie chansonnette :\nTombe sur ma manche\nPublié le 17 novembre 2014 17 novembre 2014 Catégories Gestion des plaintesMots-clés insatisfaction, organisation, plainte, processus\nClient frustré: je ne suis pas un voleur!\nMes parents trouvent dans une boîte de craquelins qu’ils viennent tout juste d’acheter de minuscules insectes beiges. Pas juste un, une colonie! Alors mon père retourne au marché d’alimentation pour faire part de la situation avec l’objectif de les informer de la problématique: quel marché d’alimentation veut avoir des bibittes dans ses aliments? En tant que client fidèle de cet endroit, il sent que c’est sa responsabilité.\nS’adressant au comptoir de courtoisie (en fait, vous verrez, la courtoisie en était clairement absente), mon père explique la situation. La caissière fait venir le gérant. « Un guerrier », tel que le décrit mon père. Que veut-il dire? Jugez par vous-même. Le jeune homme s’amène, et, regardant rapidement dans le fond de la boîte, il en vide le contenu sur le comptoir. Ne voyant aucun insecte (microscopique et beige, comment le pouvait-il?), il toise mon père du regard et lui annonce qu’ « il n’y a pas d’insectes dans ces boîtes et je vais vous le prouver ». Clairement, il partait à la guerre! D’un seul élan, il disparait dans les allées, revient avec deux boîtes qu’il s’empresse d’ouvrir et en répand le contenu sur le comptoir: »Voilà, il n’y a pas d’insectes. Mais je vous rembourse ». S’il aurait pu, il aurait dit: « Et vlan, dans les dents, le p’tit vieux » (N’était-ce pas son attitude, Papa?)\nC’était comme une gifle au visage de mon paternel. « Je me suis senti traité comme un voleur, alors que je le faisais pour eux! ». Clairement, cet employé n’avait rien compris à ce qu’est une bonne gestion des plaintes.\nIl faut faire attention à la prémisse que j’entends souvent: »Les clients cherchent à tout avoir gratuit! ». Ce que l’on sait, c’est qu’encore aujourd’hui, la majorité des clients qui se plaignent sont honnêtes dans leurs démarches: ils croient sincèrement qu’ils ont été lésés d’une quelconque façon. (Ont-ils raison de le croire? Parfois, oui, parfois, non. Mais ce qui est important, c’est qu’ils le croient vraiment). Oui, il y a des gens qui abusent des systèmes: mais ce n’est pas d’hier, et il y en aura encore demain. Est-ce que cela veut dire qu’on doit mal traiter les clients honnêtes?\nQuand on gère une insatisfaction, il est important de ne pas « ouvrir un autre dossier », car ça augmente l’insatisfaction et ça complique la gestion de la situation par la suite. Le dossier premier de mon père s’intitulait: »Des bibittes dans mes Ritz! » Mais un autre dossier a été ouvert: »L’arrogance du gérant ». Quand la plainte passe à un autre niveau hiérarchique, il y a deux situations à gérer et à solutionner. Il faudra y investir plus de temps, d’énergie et d’argent, peut-être, pour la régler.\nMon père voulait aller plus loin dans sa démarche, et il y a eu une (et même plusieurs) suite (s). Sera-t-il un client comblé ou frustré? Retournera-t-il dans ce supermarché? Les bibittes sont-elles partie? Et les biscuits Ritz sont-ils bannis de l’alimentation de mes parents adorés? C’est ce que vous saurez…la semaine prochaine!\nPublié le 30 août 2011 14 novembre 2014 Catégories Gestion des plaintesMots-clés attitude, écoute, insatisfaction\nTaisez-vous! C’est le meilleur conseil face à un client insatisfait.\nSavez-vous qu’une bonne solution présentée trop rapidement à un client insatisfait a de bonnes chances d’être rejetée? Pourquoi, croyez-vous? C’est parce que le client n’est pas prêt à l’entendre! Ce qu’il veut tout d’abord de votre part, c’est de l’écoute et, par extension, une bonne compréhension de la situation qu’il vit. Alors, taisez-vous, même si vous savez déjà ce qu’il va vous dire, même si vous avez déjà LA solution…Si vous voulez absolument parler, dites simplement: Je vous écoute! De toute façon, votre silence vous permet d’obtenir tous les détailset à penser aux meilleures façons de gérer la situation.\nPublié le 26 janvier 2011 14 novembre 2014 Catégories Gestion des plaintesMots-clés attitude, insatisfaction, plaineLaisser un commentaire sur Taisez-vous! C’est le meilleur conseil face à un client insatisfait.


Salle pour banquet, mariage - Anniversaire, Fêtes (Schaerbeek) - Quefaire.be (pas d'enregistrement, pas de commission)\nSalle pour banquet, mariage (Schaerbeek)\nPour vos événements privés ou professionnels, louez un ponton privé événementiel ! Notre ponton événementiel «Corbais-On-Water » est situé à proximité immédiate de Louvain-La-Neuve. 6 km\nEn plein cœur de Bruxelles à 2 min de la station Metro Jacques Brel, la salle miroir vous accueille pour tous vos événements Séminaire, mariage, fiançailles, anniversaire, Hannah, plus de 250M2 à... 6 km\nSalle pour banquets, anniversaires, mariage, diner d'affaire ou familiale, soirée a thèmes, animation artistique, ambiance musicale, menus et buffets personnalisées, grand jardin, parking privé.. 28 km\nMoulin du Nekkersgat, site classé de caractère. Vous souhaitez organiser vos évènements, vos activités ponctuelles ou régulières dans un lieu très calme et verdoyant à Bruxelles. 12 km\nLa Villa Crousse, située dans un magnifique parc, ouvre ses portes pour les fêtes de famille, mariages, les anniversaires, réunions (non politique), ateliers,. 9 km\nL'Argonne: salle, espace, lieu à louerIxelles\nArgonne @BXL: besoin d'un espace pour vos fêtes (en journée, pas après 22h), cours, productions ou répétitions. 7 km\nA la recherche d’un atelier pour animer un cours, produire de l’alimentaire ou pour tout autre évènement, louez notre joli atelier situé dans le centre de Wavre Cet espace a une capacité... 35 km\nTonnelle professionnelle avec armature renforcée et bâche traitée non-feu de 500 à 550 grammes /m2 (toit et parois), capacité jusque 100 personnes debout (5mX10m)Châteaux gonflables et attractions... 35 km


NOUNOU SÉRIEUSE ET JOVIALE - AMBOISE\nNounou sérieuse et joviale\njeune femme 32ans diplôme nurse et garde enfant expérience +4ans. dynamique, patiente : souhaite garder enfants de 0a11ans au domicile des parents(lever, préparation du petit déjeuner, toilette, habillage, préparation des repas équilibres, éveil de enfant a travers des jeux, chansons, activités manuelles, activités corporelles, baby setting deux a trois soirs par semaine). en plus possibilité de petit travail ménager.\nPS : pour plus d'informations me contacter.\nGarde d'enfants Amboise Annonce\nMadame ettaqui cureau est situé à Amboise\nBaby-sitter a Amboise, propose de garder des enfants de 1 à 13 ans , compétence : aider pour les devoirs ,faite a manger , sortir les enfants, leurs données leurs bains , les couchers\nJacqueau laura 37400 amboise Baby-sitter à Amboise, propose de garder des enfants de 1 à 13 ans, compétence : faire à manger, aider aux devoirs, sortir les enfants, leur donnera leurs bains, les couchers, faire des activités avec eux, faire le...\nGarde d'enfants Amboise\nLaura, 19 ans, propose garde d'enfants\nBonjour, Je suis à la recherche de garde d'enfant du nourrisson jusqu'au collège. J'ai effectué mes études dans le domaine sanitaire et social. J'ai déjà effectué des stages en école maternelle et crèche. Je peux aider les enfants aux devoirs,...\nClaudine, 50 ans\nJe suis une personne sérieuse, attentive et très à l'écoute des recommandations des parents. Je recherche à garder des enfants en périscolaire. je peux me déplacer, aller les chercher à l'école et les aider dans leurs devoirs. Je propose...\nRecherche de job pour le mois de juillet 2013 sur Amboise\nBonjour je m'appelle Samantha j'ai bientôt 16 ans et je recherche actuellement un petit job d'été pour le mois de juillet 2013. Je suis quelqu'un d'attachant et de sérieux. J'ai déjà gardée quelque enfants pendants les weekend et étant issue...\nMénage, repassage, garde d'enfants, etc..\nJe suis sérieuse, ponctuelle, motivée, à l'écoute... Disponible du lundi au vendredi. A bientôt !\nGarde d'enfants Ambillou\nBonjour, Assistante maternelle agréée, je dispose de 2 places d'accueil. Je suis en maison avec jardin clôturé. Non fumeuse et ne possédant pas d'animaux, je veillerai au bien être, à l'épanouissement et au développement de votre enfant. Je...\nGarde d'enfants Ballan-Miré\nBonjour, Je suis une aide familiale expérimentée et polyvalente. En effet, je sais gérer votre ménage -repassage, la garde de vos enfants, leur suivi scolaire et autres activités. Je suis disponible et dynamique. Contactez-moi! A très bientôt!\nGarde d'enfants Tours\nGarde d'enfants Tours et alentours\nJe suis dans le domaine de l'animation depuis l'obtention de mon BAFA en 2004. J'ai obtenu mon BAPAAT en 2009, j'ai également plusieurs expériences en qualité de directrice de structure et colonie de vacances. Je rédige ma Validation des Acquis...\nGarde d'enfants Montlouis-sur-Loire\nServices de garde d'enfants à Tours\nJe suis une infirmière avec expérience du 3 ans, je suis en train de faire l'équivalence du diplôme et cela prend au moins 1 an pour le faire, je suis demandeur d'emploi Fortement motivée, bien travailler avec d'autres, une bonne communication...


Hotel Russell - Hotels Londres\nHôtel pas cher > Hôtels par pays > Hôtel Royaume-Uni > Hôtel Londres > Hotel Russell\nHotel RussellRussell Square, Londres, Royaume-Uni Voir la carte\nDescription de l'hôtel : Hotel RussellEquipementsPhotosCarteStreet viewDisponibilité et prix\nHotel Russell, retrouvez les photos, descriptions, cartes et avis et comparez les prix des hotels 4 étoiles à Londres, Royaume-Uni.\nDescription de l'hôtel : Hotel Russell\nInstallé dans le quartier de Central London, l'hôtel offre un endroit moderne où séjourner lorsque vous découvrez Londres, et il possède également des formalités d'arrivée/départ express, un café et un service de chambre 24h/24. Il est situé à seulement dix minutes de marche du British Museum.Cet hôtel 4 étoiles somptueux offre toute une gamme d'installations de qualité supérieure incluant un service de limousine. Une connexion Internet Wifi est disponible dans tout l'hôtel, pour les clients qui souhaitent rester connectés en permanence. De plus, le personnel multilingue est à la disposition des clients pour offrir son aide ainsi que pour donner des informations sur la vie locale, afin d'assurer un séjour confortable au cœur de Londres.L'hôtel a des chambres modernes et spacieuses avec chaînes câblées/satellite, chauffage et sèche-cheveux. Chaque chambre dispose de fers à repasser, d'une salle de bains privée et d'un radio.Les clients de l'hôtel pourront prendre un petit-déjeuner servi chaque matin. Tempus est un choix idéal pour boire un verre avant de sortir pour découvrir la région et sa vie nocturne.Parmi les points d'intérêt accessibles depuis l'hôtel, on peut citer la British Library, Central Saint Giles et Tottenham Court Road. Comptez environ 20 minutes de marche pour vous rendre à Centre Point.\nGénéralService en chambre, Climatisation, TV par câble / satellite, Sèche-cheveux, TV, Salle de bains dans la chambre, Salle de bains privéeServicesCentre d'affaires, Ascenseur, Réception ouverte 24h/24, Nettoyage à sec, Salle(s) de conférence, Service de change, Personnel multilingue, Coffre-fort, Service de réveil, Salles de réunion, Blanchisserie, Photocopieur, Service de billetterie, Consigne à bagage, Formalités d'arrivée/départ express, LaverieActivitésSalles de sport, Organisation d'excursions, Baignoire / spaInternetConnexion Internet (sans fil)AutreDiscothèques, Toilettes privées\nLes utilisateurs ayant consulté "Hotel Russell" ont également consulté ces hotels 4 étoiles à Londres :\nNote globale : 7.8/10Propreté : 8.05/10Service : 7.87/10Aménagements : 7.8/10Emplacement : 8.37/10Repas : 7.82/10Chambres : 7.6/10basé sur 6119 avis\nHôtels les plus prochesRussell House Hotel