Guide des personnages non joueur\nSujet: Guide des personnages non joueur Lun 26 Oct - 9:37\nCe guide ce veut une introduction pour les nouveaux venus dans l’univers du grandeur nature. Comme la plupart du temps, on commence comme Personnage non joueur (PNJ), ce document traite des différent points importants du rôle du pnj. Ce guide s’adresse aussi au joueurs plus expérimenté, leur permettant d’apprendre un peu plus sur les zone grise du rôle de pnj et de connaître un peu plus ce que les MD s’attendent d’eux.\nCommençons par la définition, tel que définie dans wikipédia de personnage non joueur (PNJ) :\nDéfinition : Dans les jeux de rôle, et par extension dans les jeux vidéo de rôle, un personnage non joueur ou personnage non jouable (PNJ) est tel un figurant dans le contexte du jeu de scène. Il s'agit de la traduction littérale du terme anglais no-player character (NPC).\nLes personnages non joueurs sont à la fois les opposants aux personnages des joueurs (PJ), les monstres à combattre, mais aussi les personnages aidant et accompagnant les PJ, ou simplement les habitants du monde, dont la vie se déroulent indépendamment de celle des PJ.\nRègles de base : avoir du fun\nLe but premier de tous GN est d’avoir du fun : autant pour les joueurs que pour les personnages non joueurs. L’attrait principal d’un pnj est que celui-ci peut jouer une variété de personnage différent selon tous les styles. Et pour ceux qui aiment les combats, il n’en manquera pas!\nFaire ce que le MD dit\nTout d’abord, il est bien important de bien suivre les consignes des animateurs. Oui il y place pour l’improvisation, mais dans une certaine limite. Car souvent les animateurs on une ligne directrice à suivre pour le bon fonctionnement du scénario principal.\nÉquipement et linge a emporté.\nL’équipement de base a emporté est le même que quand vous partez en tant que joueurs (voir la liste.) Vous pouvez emporter vos armes et des costumes si vous avez assez de place. Prévoyez-vous aussi de vous habillé de couleur neutre : pantalon noir ou brun avec un chandail de couleur neutre sans motifs apparent (si vous en avez pas, mettez un t-shirt en l’envers.) et bien sur du linges de rechange.\nImportant : mettez de bonne chaussure confortable qui supporte la cheville et qui est imperméable de préférence. (Les bottes d’armées vont très bien l’affaire.)\nConnaissance de base des règlements\nTrès souvent les personnes non joueur ne lise pas les règlements et certain bug de jeu peut survenir. Les animateurs ne demanderont pas une connaissance complète dès règles; ce ne sont pas à eux de le faire, mais un survol dès règles de base aide beaucoup.\nVoici, ce qui est à mon avis ce qui est important à retenir :\n-Les règles de sécurités : Elle sont presque les même partout, alors on as besoin que les apprendre une fois et à bien les appliquer.\n-La base du GN : système PV ou moignon. Pour le système pv évaluer le nombre qu’auront les monstres en général.\n-Les combats : regarder quel sont les particularités du Gn en ce qui concerne les combats. Est-ce qu’il y des habileté de combat a tenir compte.\n-les compétences : faire un survol des compétences utilisé dans le GN.\nLes sorts de mage et prêtre : Faire un survol du système de base de magie. Il est impossible de tous ce rappeler du fonctionnement de tous les sorts, le mieux est de prendre connaissance de la liste de sorts en général.\nConseil pratique lors du GN\nQuand vous avez un doute sur une règles, demander le aux animateur ou md, si ils sont disponible bien sûr ou attendez qu’il le soit.\nNe jamais inventé une règle quelconque ou une compétence ou un sort sans demander l’avis du MD!\nComment jouer son personnage\nLa plupart des monstres génériques ne demande pas une grande interprétation et est souvent fort simple à jouer. Exemple : un orque est souvent très belliqueux, primitif et fini souvent en chair à pâté aux mains des joueurs!\nPour ce qui est des pnj principaux et secondaires demande une bonne dose de role-play et possède bien souvent une histoire plus au moins approfondie. Souvent une bonne improvisation est requise pour combler les trous dans l’histoire ou pour son développement. Car en étant activement en interaction avec les joueurs, ce personnage doit savoir s’adapter à toute situation dépendamment de la personnalité de celui-ci.\nLes différents type de pnj : les combattants, les skirtmish ou sneaker, les RPiste, les costumés\nLes combattants : C’est tout simple, ceux-ci aime tout particulièrement les combats.\nLes skirtmish ou sneaker : C’est le genre de pnj qui aime tout particulièrement aller se cacher pour surprendre les joueurs qui passe. Ils aiment aussi se glisser silencieusement derrière les joueurs pour leur faire des attaques sournoises. La plupart aiment incarner des voleurs, des bandits ou des créatures de la nuit.\nLes RPistes : Adore le côté rôleplay et incarné un personnage tout en développant une personnalité et une histoire qui leur ait propre. Ils jouent souvent le rôle de personnage permanent dont les aubergistes, marchands, forgerons et pnj principaux.\nLes costumés : Ils adore élaboré des costumes de soit un personnage en particulier ou se fabriquer un costume de monstre. La plupart de ceux-ci voudront essayer leur costume en incarnant leur personnage ou leur monstre.\nSujet: Re: Guide des personnages non joueur Lun 26 Oct - 9:43\nLes combats : les overkill et la force des monstres\nDans les GN, les joueurs veulent avoir de bon combat et du challenge. Par contre, bien souvent les pnj qui incarne les monstres attaquant on tendance a tuer les joueurs. Souvent on oublie que c’est les monstres qui doivent mourir et non les joueurs, mais on doit tenir compte du degré de challenge que les joueurs veulent avoir. La ligne est mince entre ces deux contradictions …\nEn tant que personnage non joueur, il est important de savoir évaluer le déroulement du combat selon certain paramètre :\nDéterminer le nombre de joueurs présent et leur force. Se demander s’ils vont avoir du renfort très bientôt. Dans quel états sont t’il? Est-ce qu’il sont gravement blesser. On t’il des guérisseurs avec eux.\nToujours bien suivre ce qui se passe. Est-ce que les joueurs semble vouloir retraité ou tente de se regrouper, on t’il beaucoup de blessé? Les guérisseurs sont t’il hors d’état? Du coté des monstres, êtes vous en surnombre? Est-ce que cela semble très facile pour les joueurs?\nSelon le type de monstres que vous incarné, vous pouvez immédiatement faire un respawn si cela semble trop facile pour les joueurs ou qu’ils en veulent plus.\nAussi lors des situations ou les joueurs semble être dans troubles, vous pouvez soit : A) faire mourir les monstres rapidement d’un coup. B) Trouver un moyen RP de quitter la scène du combat. Exemple : des ennemies juré du type de monstre apparaisse (jouer par un pnj ou deux) et ceux-ci quitte le combat pour les attaquer.\nEvaluer le nombre de blesser parmi les joueurs, est ce qu’il en as qui sont mort? On t’il un moyen quelconque de rapatrier les blesser? Aussi permettre un temps de repos au joueurs pour ce guérir selon l’état de ceux-ci.\nLes différents types de monstres selon leur force :\nLes chairs a canon : Les kobolds, gobelins et autres créatures de ce genre entre dans cette catégorie. Ces créatures sont souvent utilisées en début de GN, elles sont souvent nombreuses et peu courageuse. Souvent, elles vont tenter de fuir à la première occasion. Leur style de combat est médiocre, ne pare pas et meurt après un ou deux coups. Elles ont un nombre de respawn presque illimité, ce qui les rend nombreux.\nQuelques fois, ces créatures sont placées avec des créatures un peu plus fortes (des orques ou des boss). Elle sont alors moins nombreuse, mais un peu plus courageuse et utilise souvent leur habileté spéciale qui est normalement les attaques sournoises dans le dos des adversaires. Mais, elle reste tout de même facile a tuer et respawn très souvent.\nLes créatures belliqueuses : Les orcs et autres humanoïdes de ce genre. Elle on tendance a ce regroupé, mais sans grande coordination. Elles sont meilleur combattantes, mais sans grande stratégie. Préférant la force brute a n’importe quel tactique. Leur force est leur nombre (respawn souvent) et leur agressivité au combat (attention de ne pas blesser quelqu’un pour de vrai. Une tactique simple est de donner de large coup sans force, sans grande précision tout en ayant l’air belliqueux.)\nLes créatures guerrières : Reste souvent en groupe, on des armures et des boucliers. Utilise des tactiques de groupe, comme le mur de bouclier, archées, lancier et ect. Elle peuvent paré les coups et utilisé diverses tactiques de combat. Ce genre est souvent un très bon challenge pour un groupe de joueurs nombreux. Il est important d’avoir un commandant dans ce genre de groupe qui sache évaluer l’état des joueurs et savoir quand se retirer ou de mourir.\nLes créatures solitaire et spéciale : ce sont souvent des créatures fantastique qui sont jouer dans un but précis dans une quêtes en particulier. Leur rôle et leur action sont souvent bien définis par les MD.\nLes combat épiques : Souvent un ou des boss important. Elle on souvent pour caractéristique d’avoir une immunité spéciale que les joueurs doivent trouvé le moyen de contrevenir. Le combat doit durer longtemps et offrir un grand challenge aux joueurs et celui-ci ne tombe qu’une seule fois (sans respawns) avec un grand trésors ou un objet de quête importante.\nCes créatures possèdent souvent des habiletés spéciales et sont souvent capable de lancer des sorts. Aussi, elle sont souvent accompagner par des minions beaucoup plus faibles.\nLors des quêtes d’un Gn, il arrive souvent qu’on attende toute sorte de rumeurs que les joueurs peuvent entendre. Souvent ces rumeurs sont involontaire et certain volontaire. Je m’explique :\nDès fois en tant que personnage non joueurs vous êtes appelé à vous rappeler de l’intrigue principal et des noms des NPC important. C’est dans la nature humaine d’oublier ou de mal interpréter les informations. Surtout en ce qui concerne les noms de personnage, souvent dur a retenir! Ce qui peut donner des drôles nom a ces personnages et peut apporter une certaine confusion auprès des joueurs et j. Mais ce n’est pas grave, cela fait partie du jeu.\nIl y a quelque trucs que l’on peut utilisé pour les noms. On peut tous simplement les écrire dans un carnet ou encore sur les bras. D’autre on certains trucs mnémoniques, comme les jeux de mots, chanson ou joke. C’est selon vôtre convenance!\nAnimateur : s’occupe de l’animation d’un grandeur nature, réfère au maître du jeu.\nMD : Maître du jeu\nOverkill : terme anglais, voulant dire tuer a l’excès.\nRespawn : terme anglais qui est une expression utilisée pour désigner, dans les jeux vidéo, la résurrection des personnages (la résurrection des monstres dans un GN).\nRP ou Rôle-play : Interprétation d’un personnage dans un jeu de rôle.\nRPistes : désigne ceux qui vont du rôle-play.\nSkirtmish : terme anglais, voulant dire une bataille dont les attaquant cherche a surprendre l’adversaire.\nSneaker : dérivé de l’anglais, se veux d’un attaquant qui arrive silencieusement afin de surprendre l’adversaire.\nJ'espère que mon guide vous as plût et ne vous gênez pas de me donner vos commentaires.\nSujet: Re: Guide des personnages non joueur Mer 4 Aoû - 8:28\nCe qui suit est une extension et sert de complément au texte ci-dessus.\nNe pas oublier que le but premier d'un Pnj et de animé les joueurs. On as tendance à l'oublier quand on est en groupe d'ami(e)s et on veux se faire du fun. Souvent, cela mène à l'overkill ou à des abus. Ils faut toujours de souvenir qu'on est là pour amusé les joueurs et qu'il ait du bon temps.\nEn ce qui concerne l'animation et le rôle play: Ils est important quand on est plusieurs animateurs de ne pas oublier d'animé tous le monde. De ne pas se concentré sur un seul joueur en particulier, de faire le tour de ceux qui n'ont pas encore eu d'animation.\nAutres trucs pour les pnj: Faire plusieurs personnages en même temps. s'emporter un ou deux costumes interchangeable. s'emporté quelques armes et le caché plus loin pour faire des monstres par après. Cela peut aussi s'appliquer pour un groupe de pnj qui vont des monstres. Ils s'emmènent un costume de rechange et des armes de rechange pour faire des monstre différent près de l'endroit prévue pour une quête.\nSujet: Re: Guide des personnages non joueur Mer 11 Aoû - 0:11\nEn est-tu le compositeur?\nSujet: Re: Guide des personnages non joueur Mer 11 Aoû - 7:19\nOui, c'est moi le compositeur. Je l'ai écris à la suite de mes nombreux expérience de pnj. Il y aussi plusieurs conseils qui viennent de d'autres personnes avec qui j'ai côtoyé lors des GN.\nSujet: Re: Guide des personnages non joueur


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Projet de scopecam\npar Stranger le Sam 9 Jan - 20:00\nVous me connaissez, j'ai toujours plein d'idées de bricolage mais rarement la motivation/l'argent/le temps/le matériel pour les réaliser. Pour le coup, je suis tombé la-dessus:\nPour le coup, j'ai bien un caméscope (JVC Everio GZ-E10), mais le principe du pack de batterie dans la crosse me laisse perplexe, et je ne comprends pas ce que le type dit quand il en parle, alors pour ce qui est d'en trouver sur le Net, macache!\nVous sauriez me conseiller? Merci d'avance!\nRe: Projet de scopecam\npar Krispies le Sam 9 Jan - 22:53\nCa ressemble juste à une alim USB qu'il a bidouillé avec des accus...Je connais pas la tension d'alim de ce scope mais juste avec des accus au cul ça doit fonctionner...faut voir la prise d'alim!!\npar Stranger le Sam 9 Jan - 23:15\nLe truc est que sur mon modèle de caméscope, il n'y a qu'une prise jack sur le côté, l'arrière de la bête ne comporte que la batterie et le bouton d'enregistrement...\nIl doit y avoir moyen de bricoler un truc à ce niveau, mais le battery pack me reste incompréhensible...\npar Krispies le Dim 10 Jan - 12:43\nPourquoi veux-tu mettre une batterie déportée dans la crosse si tu peux en mettre une sur le cam?\npar Stranger le Dim 10 Jan - 13:53\nLa batterie de ma caméra ne me permet que de filmer pendant environ quarante minutes au mieux...\nUne batterie déportée permettrait de filmer en continu sans avoir à flipper de tomber en rade d'énergie...\npar Naudnaud le Dim 10 Jan - 14:36\nC'est pas des batteries 3.7v la dessus ?\npar Stranger le Dim 10 Jan - 16:34\nJe sais pas trop, en fait, on voit deux informations contradictoires: sur la caméra elle-même: "DC input: 5.2V - 1A", et sur la batterie, "DC 3.5V - 860mAh 3.1 Wh"...\nJe sais pas trop sur quoi me baser, mais j'ai quand même pu trouver cette page instructables:http://www.instructables.com/id/External-Battery-for-DV-camera/?ALLSTEPS\nC'a l'air de valoir le coup? Je n'y connais rien, et préfère demander avant de cramer une caméra ><\npar Naudnaud le Dim 10 Jan - 17:02\nEn gros ta camera fonctionne avec une batterie de 3.5v\nMais on peut aussi l'alimenter + recharger la batterie avec du 5.2V\nPour ton projet je pense que trouver une grosse batterie 5V externe comme sur ton lien serait le top !\nTu compte mettre ou la batterie ?\npar Stranger le Dim 10 Jan - 17:09\nPour l'emplacement, je pensais faire comme le gars de la vidéo, essayer de bidouiller la crosse pour y intégrer la batterie, ou alors la glisser dans un étui fixé à la crosse...\nJe n'y connais pas grand chose en électronique, en gros, si je te suis bien, une batterie externe de 5.2 volts montée comme dans l'instructable, à partir de piles électriques suffirait?\npar droopaille le Dim 10 Jan - 19:07\nPas de besoin de connaitre l'électronique, c'est de l'électricité de base.\nIl te faut une batterie entre 3.5 et 5.2V avec le plus possible d'Ah ou de mAh.\nLes modules NiMh font 1.2V, donc tu peux te faire des batteries de 3.6V (un groupe de 3 éléments).\nRappel : si tu mets les éléments en série, tu additionnes les volts\nsi tu mets les éléments en parallèle, tu additionnes les ampères (ou milliampères)\nDonc tu mets des groupes de 3 piles NiMh en parallèle. Il vaut mieux utiliser des éléments identiques et le plus haut possible en Ah.\nAutre rappel : 1500 mAh veut dire que la batterie est capable de délivrer 1500mA pendant 1h (1.5A pdt 1h).\nl'avantage en fabricant sa batterie c'est que tu fais la forme que tu veux pour mettre dans ta crosse.\npar Krispies le Dim 10 Jan - 19:15\nPerso quand je veux faire des batteries pour alimenter de l'électronique, j'ai récupéré des batteries d'ordi portable même naze, je les dépiote et je récupère les éléments saints..Ensuite je les ré-assemble pour avoir ma batterie voulue...ce sont des NimH en 3.6 volts..\npar Naudnaud le Lun 11 Jan - 9:14\nou faire comme il l'explique:\nTrouver une batterie de secours USB\nLa démonter et l’intégré à la réplique.\nSa permet de garder électronique de gestion et de recharge des batteries.\nSinon, Droop a tout dit\nPerso j'utilise une batterie de secours accrochée à l’arrière de ma casquette.\nL'autonomie de ma camera passe de 1H20 a 4H et plus (J'ai plus de place sur ma carte mémoire avant que ma batterie soit HS)\npar Stranger le Lun 11 Jan - 17:38\nCa m'a pas l'air trop mal, en plus, avec l'indicateur, je pourrai surveiller l'évolution de la charge en incrustant le boitier dans le côté de la crosse... Faudrait juste bidouiller les câblages comme dans cette vidéo:\n...et en plus c'est pile le bon caméscope ^^\npar Naudnaud le Lun 11 Jan - 19:53\npar Stranger le Lun 11 Jan - 21:51\nJ'ai juste un gros doute (oui, encore un): quel est le type de prise branchée sur le côté du caméscope? Je n'y connais rien, mais je peux vous dire qu'il s'agit d'une prise ronde, creuse, et disposant d'un trou en son centre... Quelqu'un aurait-il la référence?\nJ'ai trouvé ça, mais je ne sais pas si ça correspond: http://www.pearl.fr/accessoires-iphone/cables-dock/kit-de-rechargement-usb_KT4424.html#slide-1\npar droopaille le Mar 12 Jan - 18:42\nj'imagine que c'est un jack femelle, il y a plusieurs tailles dispo\npar Stranger le Mer 13 Jan - 21:10\nOn ne dirait pas, je me suis un peu renseigné, ç'a pas l'air de correspondre... Si tu veux, c'est comme un jack, mais creux, avec une couronne plastique jaune à son extrémité...\npar droopaille le Mer 13 Jan - 23:06\nfais y voir une photo, ça sera plus simple\nEdit : un truc comme ça ?\npar gastonlagachette le Ven 15 Jan - 20:42\nje me questionne pas mal également pour faire quelques scopecam au snipe je vais suivre le projet avec attention\nLa date/heure actuelle est Ven 27 Nov - 3:58


Un été d’art et de musique en Kercorb - Chalabre\nChants mystiques du Bengale au musée\nMusique en Kercorb : Les Sacqueboutiers en concert\nUn été d’art et de musique en Kercorb\nEn mai dernier, Mirela Vasile, récemment installée à Rivel, lançait un appel aux artistes peintres de l’Aude et de l’Ariège, invités à exposer dans le cadre des concerts proposés par Musique en Kercorb, aux mois de juillet et août, sur le thème de La Musique.\nLe texte mis en ligne rapporte un entretien réalisé auprès de Mirela Vasile (photo ci-contre), par Roxana Dascălu (photo ci-dessous), elle aussi nouvelle citoyenne de Rivel.\n« Ce petit coin du Sud, situé sur la rive droite du cours supérieur de l’Hers vif, à cheval sur les départements de l’Aude et de l’Ariège, le Kercorb, a mis cette année ses pinceaux au travail pour capturer la beauté de la musique.\nEn effet, comme chaque année, cet été les vieilles et belles églises et chapelles autour du canton de Chalabre, résonneront du son des musiques, avec une inédite touche de couleur, apportée par les artistes professionnels et amateurs des environs.\n« Pourquoi j’ai eu cette initiative ? Pour connaître les artistes des alentours, pour les promouvoir et leur offrir une occasion de créer sur un thème choisi, ce qui n’est pas du tout facile » nous confie Mirela Vasile, une jeune artiste roumaine, établie récemment près de Chalabre, à Rivel, en Aude.\n« Parce que c’est une terre vraiment privilégiée, avec beaucoup de personnes créatives, artistes visuels et musiciens, où j’ai senti que nous pourrions créer une rencontre des arts par de petites expositions qui seront les témoins des concerts organisés » souligne-t-elle, en parlant des concerts dans le cadre du festival « Musique en Kercorb ».\nL’initiative de la jeune artiste roumaine se greffe parfaitement sur Musique en Kercorb, dont la présidente, Catherine Turke a raison d’être fière : « Au fil des ans, Musique en Kercorb est devenu un rendez-vous estival incontournable. Les mélomanes s'y retrouvent pour écouter, dans les meilleures conditions d’acoustique et de vision, des ensembles de qualité nationale voire internationale, et ceci dans un cadre intimiste ».\n« Moments de partage d’émotions, ces concerts sont aussi l’occasion de rencontres entre les habitants des villages et les estivants, au cours de l'apéritif offert à leur issue, mais également avec les artistes qui éprouvent toujours plaisir et intérêt à échanger avec leur public » continue-t-elle. « Enfin, c'est pour les Audois et Ariégeois venant d'un peu plus loin et les touristes, l’occasion de découvrir de belles églises et chapelles, et de beaux villages » ajoute-t-elle.\nDix artistes visuels ont répondu à l’appel de la jeune artiste roumaine, en lui confiant leurs œuvres ayant pour inspiration la musique, qui feront un pendant syncrétique aux concerts, dans le cadre non-conventionnel des anciens lieux de culte de la contrée.\nL’organisatrice de ces mini-expositions itinérantes pense encourager ainsi la démarche créative de tous ceux qui ont désiré participer, soient-ils débutants ou professionnels.\nAinsi, chaque concert organisé par Musique en Kercorb sera accompagné par cinq tableaux d’auteurs différents : 7 juillet à Sainte-Colombe-sur-l’Hers, 14 juillet à Villefort, 20 juillet à Chalabre, 28 juillet à Rivel, 4 août à Sainte-Colombe-sur-l’Hers, 11 août à Montbel, 18 août à Chalabre.\nPour couronner l’été d’art et de musique, tous les tableaux seront exposés dans le cadre du Festival Chalabre en Sérénade, dont les organisateurs ont été ouverts à cette collaboration, ainsi que pour le concert final de Musique en Kercorb, le dimanche 25 août, à partir de 16 h à la Chapelle Ste Cécile de Rivel ».\nPlus d’infos : www.musique-en-kercorb.fr\nLien permanent Catégories : Animations, Art Tags : musique en kercorb 2019, mirela vasile, roxana dascălu 0 commentaire\njeudi 26 novembre 2020 05h00\nAnnées 1960, l'école de rugby s'aventure au...\njeudi 26 novembre 2020 04h55\nC’était hier : André Lagarde, occitaniste...\nmercredi 25 novembre 2020 05h00\nmercredi 25 novembre 2020 04h55\nC'était hier : Comment fabriquer un four à pain...\nmardi 24 novembre 2020 05h00\nDes bras pour Atout fruit\nmardi 24 novembre 2020 04h50\nDes poèmes et des remerciements\nC'était hier : Rugby : La Vallée de l’Hers...\nlundi 23 novembre 2020 05h00\nlundi 23 novembre 2020 04h55\nC’était hier : Les anciens de la FNACA...\nmercredi 25 novembre 2020 16h52\nSilva Marie Thérèse et son compagnon nicolas et... sur Carnet noir\nSincères condoléances à toute la famille . Amitiés...\nmercredi 25 novembre 2020 16h18\nmercredi 25 novembre 2020 11h57\nMichel ALEGRE sur Carnet noir\nEncore un Brave qui nous quitte ! Enfant de Chalabre...\nmercredi 25 novembre 2020 09h23\nMichel Brembilla sur Carnet noir\nToutes nos sincères condoléances.\nmercredi 25 novembre 2020 09h06\ngilbert huillet sur Carnet noir\nSincères condoléances à toute la famille. Une vision...\nSilvestre sur Carnet noir\nA toi Michel je me souviens des jours heureux et...\nmercredi 25 novembre 2020 08h45\nroland da Costa sur Carnet noir\nMes sincères condoléances, et tous mes remerciements pour...\nmercredi 25 novembre 2020 08h06\nGerard poliakoff sur Carnet noir\nmardi 24 novembre 2020 08h46\nMaryse sur Des poèmes et des remerciements\nJe connais cette valise. ...\nlundi 23 novembre 2020 14h12\ncine sur Réflexions rugbystiques\nMerci à Bernard de nous faire un peu revivre la belle...


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La philosophie est morte, vive la philosophie et l’Esprit-Saint ! Non sur ce point, il a raison Bernard, la philosophie est morte, nous devons le reconna�tre (...)\n20/05 17:55 -\tsoi m�me\nLe syst�me des retraites est mort, apprenez � faire les poubelles en pr�vision de vos vieux jours ! Ah si, j’ai oubli� un truc. Quelqu’un veut bien m’expliquer pourquoi les (...)\n65 ans de deuil de sang et de larmes : Qui se souvient de la Nekba ? D�sol� sieur Montagnais, Acrux �tait inconnue des Arabes, quant � Alpha Ursae Minoris, elle fut (...)\n20/05 17:52 -\tvolt\n150 r�actions pour un pet de nonne dont plus de la moiti� du niveau bac � sable exemple (...)\n20/05 17:50 -\tgordon71\nil est vrai que comme il y a tout et son contraire dans le FN, �a doit �tre (...)\n20/05 17:50 -\tcitoyen\nJe crois comprendre que vous �tes suisse ? Auriez-vous l’amabilit� (...)\n20/05 17:48 -\tPilou Camomille


jeu pour bebe gratuit en ligne : Bébé Vallée jeu pour fille en ligne gratuit simulation ... (article)\nArticles sélectionnés pour le thème : jeu pour bebe gratuit en ligne\nCette jeune maman a des soucis avec son nouveau-né cet après-midi. Elle se montre terriblement agitée. Peux-tu l'aider à calmer le bébé à temps pour sa sieste dans ce jeu en ligne pour filles ? Elle aura aussi besoin de tes conseils pour choisir une tenue mignonne...\nThèmes liés : jeu pour bebe gratuit en ligne\nJeux pour bébé et tout petit: Les animaux de la ferme! Les ...\nJeux pour bébé et pour tout petit: Les animaux de la ferme\nÀ chaque fois que tu appuieras sur une touche apparaîtra noms d'animaux et leurs sons.\nJeu: Les animaux de la ferme - Les enfants jouent, accompagnés par les mamans et les papás :)\nLes Jeux Pour Tout Petit proposent des jeux qui se déclenchent en appuyant sur n'importe...\nThèmes liés : jeux pour bebe 2 ans ipad / jeux pour bebe gratuit 1 ans / jeux pour bebe gratuit 3 ans / jeu pour bebe gratuit 2 ans / jeu pour bebe gratuit en ligne\njeux de magasin gratuit en ligne pour fille


La Ford Fiesta Rally3 a débuté son développement !\n30 septembre 2020 30 septembre 2020 FabienComment(0)\nCa y est la nouvelle Ford Fiesta Rally 3 a débuté son développement, effectivement, la catégorie Rally3 est la nouvelle catégorie quatre roues motrices créée par la FIA disponible dès 2021.\nM-Sport Poland, Nil Solans et Kajetan Kajetanowicz en chargent du développement…\nC’est M-Sport Poland, qui a commencé à travailler sur la voiture l’année dernière avant de commencer son programme d’essais en Pologne et en Sardaigne plus tôt dans la saison.\nNil Solans et Kajetan Kajetanowicz effectuent une grande partie des tests sur la voiture qui sera disponible à la vente dès le 1er janvier 2021\n« Nous avons emmené la voiture en Sardaigne pour l’essayer dans des conditions chaudes et cassantes cet été », a confié Maciej Woda, directeur général de M-Sport Poland. « Nous voulions soumettre la voiture à de véritables contraintes. Nous avons parcouru environ 1000 km avec Nil et Kajto au cours de cinq premiers jours marqués par des soucis mineurs seulement. »\nDavantage d’essais ont été menés depuis, y compris sur asphalte la voiture possédant une transmission Sadev similaire à la version Rally4 utilisée en Junior WRC malgré la présence de deux arbres de transmission supplémentaires et d’un différentiel arrière.\nLe moteur est cependant assez différent puisque le nouveau trois cylindres turbocompressé 1,5 litre de la Ford Fiesta ST de série est installé dans la version Rally3 au lieu de la version 1,0 litre de la Rally4. Puis La transmission est couplée à un moteur de 210 chevaux pour des voitures ayant un prix plafonné à 100 000 €.\n« Quand il est devenu clair que nous pouvions changer le moteur, nous avons eu à cœur de travailler avec Ford sur ce point », a ajouté Maciej Woda. « Ce moteur trois cylindres turbo nous offre juste un peu plus de couple, ce qui est idéal pour une quatre roues motrices. Le moteur fonctionne très bien et nous avons déjà recueilli beaucoup d’informations et de données indiquant que cette voiture sera idéalement positionnée entre le Rally4 et le Rally2. »\n« C’est honnêtement une voiture fantastique. Cela faisait longtemps que nous demandions de pouvoir faire une quatre roues motrices d’environ 210 chevaux et c’est formidable de pouvoir être les premiers à se positionner à ce nouvel échelon de la pyramide rallye de la FIA. »\nNombre de vues : 1 395\nTagged Ford, Ford Fiesta Rally 3, M-SPORT, rally 3\nIl ne seront plus que 60 à affronter les 4 dernières spéciales du 88 ème Rallye Monté Carlo. Ordre inversé c’est donc Suninen qui ouvrira la route, suivi de Katsuta et Rovanpera. Rendez vous dès 8 h 17 pour la première spéciale : ES13 La Bollène-Vésubie – Peïra-Cava 1 – 18.41 km Ordre de départ […]\n18 janvier 2021 18 janvier 2021 Fabien\nDe nouveau Champion du monde 2020, Sébastien Ogier se présentera au Monté Carlo avec l’étiquette de favori. Pilote d’expérience, il sait que la clé de ce premier rendez- vous mondial se fera avec une bonne stratégie pneumatique en s’adaptant au mieux aux nouvelles montes Pirelli. Sébastien Ogier : «Tout le monde sait que le Rallye […]


Logiciels de sondage Voxco | Sondages, Analyses & Données pertinentes\nLogiciels de sondage Voxco\nSondages, Analyses & Données pertinentes\nDéfis concernant le taux de réponse\nPublié le 04/23/2013 par Marie-Eve St-Arnaud\tRéponse\tAujourd’hui, je vous présenterai à un de mes collègues, un expert de l’industrie de la recherche marketing, avec plus de 20 ans d’expérience directe.\nPar Jason McGrath\nAprès avoir dirigé mon propre centre d’appel pour la collecte de données d’études de marché pendant plus de 10 ans, rien n’était plus important pour une étude que le taux de réponse. Les taux de réponse sont une mesure importante dans la recherche par sondage parce qu’ils reflètent le niveau d’effort entrepris au cours de la collecte des données et ils aident à décrire la fiabilité des données obtenues. Le taux de non-réponse aux enquêtes peut biaiser les échantillons (et donc les données de l’enquête) en rendant leur composition substantiellement différente de celle de la population cible. Un biais, dans ce cas, fait référence à la différence entre les unités de l’échantillon et la population visée.\nAujourd’hui, avec la concurrence toujours grandissante pour obtenir le temps et l’attention des consommateurs, les entreprises d’études de marché sont amenées à être de plus en plus agiles dans l’obtention de réponses lors de l’entretien. Les gens ont de moins en moins de temps compte tenu de celui passé à dormir, à travailler, à être en famille et entre amis et du temps qu’ils accordent aux médias sociaux. Même s’il est dur de nous l’admettre, il faut bien avouer que l’idée de participer à un sondage de 20 minutes n’est pas la façon dont la plupart d’entre nous souhaitent passer une partie de notre précieux temps libre.\nDes moyens moins intrusifs pour les entretiens doivent être envisagés. Ceci sera accompli d’un certain nombre de façons. Des études plus courtes, mais plus fréquentes sont un moyen à l’aide duquel l’industrie s’adapte. Fournir des modes alternatifs de réponse aux sondages en est une autre. Les enquêtes en ligne et mobiles sont de plus en plus tendance et l’emportent sur le téléphone et le face-à-face. Les gens sont constamment sur leurs téléphones et les craintes liées aux trop grands frais d’utilisation s’estompent avec la prévalence des plans de données illimitées. Les gens migrent des ordinateurs portables et de bureau pour la commodité des téléphones portables et des tablettes et, par conséquent, les enquêtes mobiles vont devenir de plus en plus importantes. Dans de nombreux marchés, les enquêtes se déplacent des méthodes téléphoniques et du face-à-face vers l’appareil mobile, sans même faire de transition par le PC.\nUne clé pour atteindre des taux de réponse plus élevés est de diriger l’enquête elle-même vers les différents supports qui sont à la disposition des consommateurs d’aujourd’hui. Si ces derniers préfèrent répondre à des sondages en ligne ou sur leurs appareils mobiles plutôt que sur le téléphone, c’est à l’industrie de fournir ces options aux participants. Des solutions de collecte de données multicanaux sont offertes et les firmes de recherche vont avoir besoin d’y investir afin d’atteindre le taux de réponse nécessaire à la réalisation de leurs projets. Ceci est un fait.\nQue ce soit par téléphone traditionnel, RVI, internet ou mobile (en ligne ou pas), nous devons rendre la l’achèvement d’études aussi rapide et facile que possible pour les répondants.\nRendre l’enquête intéressante et engageante est également important. Alors que les gens sont de plus en plus facilement distraits et que nous rivalisons d’astuces pour obtenir une partie de leur précieux temps libre, il est important de rendre nos enquêtes plus faciles et aussi divertissantes que possible. Nous devrons nous diriger vers des questions plus courtes avec moins de choix de réponse. Nous savons maintenant que les fioritures dans les enquêtes interactives en ligne ne feront que biaiser les résultats et sont à éviter. Ce n’est pas parce que la technologie permet de faire quelque chose que nous devrions forcément faire cette chose. L’intensité du bonheur de mon bonhomme sourire est insignifiante en ce qui concerne les résultats. Cela dit cependant, il y a une bien mince ligne quand on approche le consommateur, d’autant plus que les jeunes générations gravissent la pyramide démographique.\nLes incitations continuent d’être un excellent moyen d’intéresser les gens à participer. Les incitations pertinentes sont primordiales. Utilisez des incitations qui aident les gens dans leur vie de tous les jours et qui sont liées à l’étude en cours. Les gens aiment l’idée d’obtenir quelque chose pour rien.\nIl a été prouvé à maintes reprises que les gens préfèrent apporter de petits changements pour obtenir quelque chose de plus (c.-à-d. un tirage au sort), que de voir tout le monde obtenir un petit quelque chose. Il suffit de regarder combien de gens achètent des billets de loterie en Amérique du Nord tous les jours!\nIndépendamment de la méthode adoptée, il faut que nous nous adaptions en tant qu’industrie, et la technologie est la clé pour ce faire. Les consommateurs sont ce que nous recherchons tous, ils sont en train de changer et nous devons changer avec eux!\nJe me réjouis d’avance de lire vos réflexions et commentaires. N’hésitez pas à me contacter à jason.mcgrath@voxco.com.\nPublié par Marie-Eve St-Arnaud\nPartagez :WordPress:J’aime chargement…\tPublié dans Centre d'appels, Collecte de données, Résultat de sondage, Recherche marketing\t| Tagué centre d appel, Collecte de données, Recherche marketing, Taux de réponse\t| Poster un commentaire\nLes enquêtes mobiles : bénéfices, outils et perspectives\nPublié le 04/02/2013 par Eric Perreault\t1\tLes enquêtes mobiles se développent très rapidement. Elles remettent en question toutes les pratiques de la collecte d’information et l’exploitation des résultats. L’intégration quotidienne des tablettes, tant pour les professionnels que les particuliers, amène les spécialistes en recherche à se questionner sur leur approche.\nMagazine "Vue", Mars 2013\nLe mobile est résolument l’étoile montante dans le monde des technologies de communication. Le cabinet d’étude international ABI Research annonce 2013 comme “l’année de la tablette”. Plus de 145 millions d’unités devraient être vendues dans le monde dont 20% utilisés dans un contexte professionnel.\nLes entreprises de recherche s’adaptent donc en intégrant les enquêtes mobiles dans leurs stratégies.\nL’enquête mobile : au-delà des tendances, les bénéfices\nDans le domaine des études de marché et de sondages d’opinion, les spécialistes cherchent perpétuellement de nouvelles façons d’accroître le taux de réponse des participants. Et puisque l’utilisation des appareils mobiles est de plus en plus populaire, les firmes de sondage recourent de plus en plus au sondage mobile. Avec raison, les bénéfices des enquêtes mobiles sont nombreux :\nUne réduction significative des coûts de production\nUne collecte de données traitées en temps réel\nUn lien privilégié créé entre l’enquêteur et le répondant lors d’enquêtes en face à face\nUn taux de réponse plus élevé grâce à la flexibilité offerte aux répondants.\nDisponibilité de collecte d’informations de l’appareil mobile (géolocalisation, prise de photos, enregistrement audio/vidéo, etc.)\nLes données qu’elles recueillent peuvent donc être exploitées immédiatement, sans passer par l’étape de transfert et de saisies de données. Bref, les sondages mobiles rapprochent les répondants des firmes de sondages (et de leurs clients).\nQuelle est la meilleure solution d’enquête mobile ?\nLes solutions d’enquêtes mobiles sont nombreuses : logiciel de sondage, application de sondage sur mobile, etc. En fait, il faut savoir choisir la solution qui correspond aux besoins de l’enquêteur.\nVoici 3 outils d’enquête mobile couramment utilisés :\nLogiciel connecté à Internet\nL’application dédiée (app)\nDans certains cas, les firmes choisissent même de développer leurs propres projets pilotes. Voici 5 points à valider sur la solution:\nExiste-t-elle depuis longtemps ? S’agit-il d’une version bêta ?\nFonctionne-t-elle sur les différentes tablettes et téléphones intelligents ?\nEst-elle conçue spécifiquement pour les appareils mobiles ?\nPermet-elle des mises à jour simples et faciles ?\nPropose-t-elle une version démo que l’on peut tester ?\nIl est important de garder en tête que le meilleur outil donnera les meilleurs résultats s’il est choisi judicieusement en fonction des besoins précis.\nQuelles sont les perspectives d’avenir des enquêtes mobiles ?\nLes tendances le démontrent : l’avènement du mobile révolutionne l’approche de l’enquête face à face. Les entreprises de recherche ajustent leur positionnement stratégique en diversifiant leurs services et en intégrant de nouvelles technologies. Bref, tous tentent de répondre une même question : « Quels sont les meilleurs outils de communication pour rejoindre une cible précise à un endroit donné ? »\nMais à quoi s’attendre pour les années à venir ? Quels seront les changements notables dans les façons de faire de la recherche ?\n« Dans les années à venir, les tablettes vont devenir prédominante dans notre métier. Elles vont totalement remplacer les laptops pour les enquêtes en face à face et s’imposer pour tous les usages de type panel », explique David Lacan, Directeur des solutions mobiles chez Voxco.\nToutefois, pour bien tirer profit de cette effervescence, il faudra s’assurer de surveiller de près certains points critiques. L’un d’entre eux est la compatibilité des plateformes. Nous parlons ici d’un souci de compatibilités des outils d’enquête sur mobile plutôt que des processus.\nPour relever le défi, il faudra proposer des solutions compatibles sur le plus de terminaux possibles. Le Web mobile est donc très pertinent dans certains cas », complète monsieur Lacan.\nUn autre défi notable sera de pouvoir analyser efficacement des données provenant de sources aussi variées.\n« Le véritable défi des prochaines années ne se trouve pas dans les moyens à mettre en œuvre pour obtenir l’information, mais plutôt dans l’apprentissage de l’analyse des données issues de multiples canaux », explique Michel Saulnier, président sortant du chapitre québécois de l’ARIM et consultant chez Voxco.\nL’avenir anticipé pour l’enquête mobile est florissant. Encore embryonnaire, il s’agit d’une solution qui saura faire bénéficier des groupes de particuliers et de professionnels, que ce soit chez les enquêteurs ou les répondants.\nPour en apprendre un peu plus sur la mobilité en 2013 :\nBienvenue sur le groupe LinkedIn « Vue Magazine » de l’Association de la recherche et de l’intelligence marketing (ARIM).\n"PS: Si vous croyez que cette information pourrait être utile à d’autres spécialistes en recherche, tweetez-le!’"\nPublié par Eric Perreault\nPartagez :WordPress:J’aime chargement…\tPublié dans Sondage, Sondage sur mobile\t| Tagué étude de marché, Voxco, Méthodologie de recherche, Téléphones intelligents, Tablettes numériques, Enquêtes mobiles\t| Une réponse\nLa recherche marketing en Australie, et l’impact des TI!\nPublié le 03/04/2013 par Marie-Eve St-Arnaud\tRéponse\tSi l’impact, du choc économique mondial de l’année 2008, a provoqué un ralentissement international des activités de l’industrie de la recherche marketing dans les années 2009 et 2010, aujourd’hui cette industrie se réorganise et renoue avec la croissance.\nSelon une étude menée par ESOMAR, la hiérarchie mondiale des pays les plus dynamiques dans le marché des études reste sensiblement inchangée, seule la Chine gagne des places pour se situer au 6e rang des pays qui investissent le plus dans ce secteur. Par contre, si les États-Unis demeurent au premier rang, des pays comme le Canada et l’Australie ont reculé d’une place et les pays émergents de l’Amérique latine affichent des taux de progression de 14 % après l’inflation des années 2009 et 2010. L’industrie se renouvelle et doit composer non seulement avec un nouvel environnement économique mondial, mais également avec les enjeux liés à l’intégration des nouvelles technologies de l’information dans les processus de collectes de données.\nLe web 2.0, la téléphonie mobile et l’explosion du marché des tablettes tactiles modifient les méthodes de recueils. La collecte de données « en ligne », représente aujourd’hui au niveau mondial, le principal poste d’investissement dans le domaine de la recherche. Selon une étude menée par l’AIMIA (The Digital Industry Association for Australia) l’Australie ne fait pas exception à la règle en investissant la majorité de ses budgets de recherche en marketing (30 % contre 24 % au niveau mondial) dans les méthodes de collectes de données « en ligne ».\nQuelques facteurs peuvent expliquer cette tendance pour les sondages en ligne. Premièrement, le coût élevé des enquêtes téléphoniques, dont le salaire minimum des enquêteurs australiens est d’environ 25.00 $ de l’heure, contribue grandement à la prévalence de la collecte de données en ligne. Le marché australien est également confronté à la délocalisation des centres d’appels, ce qui engage la croissance des méthodes alternatives de collecte de données.\nCependant, pour obtenir un échantillonnage fiable, l’utilisation des panels en lignes ne peut être la seule source crédible, puisque celle-ci n’est généralement pas représentative de la population australienne. C’est pourquoi le gouvernement et les firmes de recherche sociale demeurent des influenceurs importants dans la perpétuation du CATI en Australie, ayant de nombreux centres d’appels desservant ce besoin. Toutefois, il est intéressant de noter que la recherche commerciale favorise généralement les sondages en ligne lorsque la situation le permet.\nD’autre part, l’utilisation croissante des téléphones intelligents représente de plus en plus le seul point de contact d’une partie importante de la population. La rareté des bases de données téléphoniques traditionnelles, précises et efficaces, contribue également à rendre l’option des téléphones cellulaires plus populaire qu’auparavant. Conséquemment, on peut voir une croissance dans ce mode de collecte de données.\nUne étude récente, menée à travers 43 pays, montre que la pénétration des téléphones intelligents est une des plus importantes auprès des adultes australiens avec un taux d’équipement de l’ordre de 66 %. De plus, un ménage sur trois posséderait une tablette tactile. Les professionnels australiens affirment que plus de 50 % des propriétaires de téléphones intelligents ont développé une véritable dépendance aux réseaux sociaux. Ces nouveaux comportements vont modifier fondamentalement les méthodes de recherche actuelles pratiquées en Australie. Contrairement aux pratiques mondiales qui privilégient les enquêtes quantitatives (17 % versus 76 %), les entreprises de recherche australiennes utilisent plus fréquemment les méthodes de collecte de données qualitatives (+ de 30 % versus 60 % pour les enquêtes quantitatives). Lorsque l’on sait que la collecte de données « en ligne » représente seulement 1 % des outils utilisés pour la recherche des informations dans le cadre d’études qualitatives, on peut facilement imaginer que le marché australien risque de s’orienter, dans les prochaines années, vers les études quantitatives.\nLa recherche marketing devra composer avec deux facteurs fondamentaux pour définir les méthodologies de demain. Notamment, l’adaptation aux nouvelles règles de consommations mondiales[i], et la révolution permanente de la technologie de l’information.\n[i] Développement de la classe moyenne des pays émergents.\nAutres sources d’informations pertinentes pour ce marché : http://www.amsrs.com.au/\nPartagez :WordPress:J’aime chargement…\tPublié dans Collecte de données, Sondage, Sondage en ligne, Sondage sur mobile, Sondage téléphonique, Recherche marketing, Résultat de sondage, Centre d'appels\t| Tagué étude de marché, centre d'appels, Sondage qualitatif, Recherche quantitative, Résultats de recherche, Recherche marketing, sondage internet, Téléphones intelligents, Tablettes numériques, Enquêtes mobiles, Canada, Australie, États-Unis, Marchés mondiaux, Tendances 2013, Chine, Panel en ligne\t| Poster un commentaire\nCentres d’appels virtuels : rapprocher les intervieweurs grâce à la techno\nPublié le 02/07/2013 par Eric Perreault\t1\tNous voulions prendre un moment, au début de ce billet, et vous remercier pour votre lecture fidèle et vos commentaires ! Nous nous laissons souvent prendre par les subtilités de notre champ d’activité, concentrant par conséquent nos articles sur des aspects techniques du domaine, mais nous tenions ici à vous assurer que nous lisons tous vos commentaires et prenons le temps de répondre à toutes vos éventuelles questions !\nUn des sujets populaires que vous souhaitiez nous voir aborder est le phénomène des centres d’appels virtuels et des intervieweurs qui travaillent à domicile. Vous vouliez savoir si cela vaut la peine, si cela engendre des économies de coûts, si la technologie est éprouvée et comment ledit phénomène affecte les ressources humaines et le contrôle de qualité.\nC’est indéniable, les centres d’appels virtuels ne sont pas seulement une tendance grandissante, il s’agit bien d’une réalité qui est ici pour rester ! C’est tout à fait logique si on y pense, autant de la perspective de l’employé que de l’employeur.\nPourquoi faire l’usage d’un centre d’appels virtuel ?\nPlusieurs raisons peuvent convaincre une compagnie de mettre sur pied et tirer profit d’un centre d’appels virtuel, mais un patron pensera d’abord et avant tout à la réduction potentielle en coûts indirects qu’offre cette approche puisqu’elle n’exige aucun espace physique, les intervieweurs travaillant à domicile.\nGardons également à l’esprit le fait que pour un centre d’appels virtuel, il est possible d’embaucher des gens, au besoin, de PARTOUT dans le monde ! Un centre d’appels virtuel vous permettra d’optimaliser votre personnel selon la langue, les accents, la proximité géographique du projet, la proximité des clients, etc. De plus, un tel centre d’appels permet d’avoir une main-d’œuvre supplémentaire au sein de l’équipe toujours prête à gérer les surcharges de travail. Ce type de flexibilité d’embauche permet l’expansion lorsque nécessaire et ce, sans engager les coûts d’une expansion physique. Cela peut aussi aider les efforts de recrutement et réduire le roulement du personnel si l’employé voit un réel avantage à la situation.\nDéfis de la gestion d’intervieweurs à distance\nCinq préoccupations majeures sont partagées par tous les gérants de centres d’appels et sont constantes, que l’on parle d’un centre d’appels virtuel ou traditionnel; il s’agit des questions de productivité, de qualité, de motivation, de technologie et de mise en œuvre.\nCeci étant dit, permettez-nous d’expliquer comment Command Center, à l’aide de Pronto, son système intégré de téléphonie breveté, peut aider à régler ces questions dans le contexte d’un centre d’appels virtuel.\nLa productivité est assurée par la composition automatisée du système, en combinaison avec des paramètres de composition définis par l’utilisateur. Tous les modes de composition peuvent être complètement automatisés (prévisualisation, progressif et prédictif), permettant un contrôle sans pareil du rythme de travail de l’intervieweur.\nL’assurance de la qualité (QA) est effectuée à l’aide de fonctions de contrôle et d’enregistrement visuel et audio intuitives et en temps réel. Cela signifie que les gérants, les superviseurs et le personnel de QA sont au courant de tout ce qui se passe à tout moment, en temps réel, et peuvent intervenir et réagir comme ils jugent pertinent de le faire à n’importe quel stade du projet.\nEn outre, la solution est facile à mettre en œuvre et à maintenir, du point de vue des TI. En fait, un accès Internet est tout ce dont vous avez besoin. L’intervieweur à distance n’a pas de logiciel à télécharger, pas de fichiers à envoyer ou recevoir, tout se trouve au même endroit, en sécurité et toujours actualisés.\nLe dernier défi, mais non le moindre est la motivation des employés. Le gremlin se cachant derrière toute idée de centre d’appels virtuel. À dire vrai, dans le monde des centres d’appels, cet élément humain est à la fois le plus important, le plus difficile à contrôler et le plus compliqué à mettre en pratique.\nLa formation adéquate d’employés, conformément à la vision de la compagnie et aux exigences des projets, pousse les gérants à mettre en œuvre divers procédés et protocoles de communication.\nLa technologie peut s’avérer peu utile quand vient le temps de gérer cet élément humain. Elle a beau offrir une interface utilisateur graphique intuitive et conviviale, ou des capacités de messagerie directe flexibles à déployer pendant les heures de travail, il n’en demeure pas moins que le genre de communication nécessaire à la motivation d’employés dépasse les vertus de la messagerie instantanée et incombe plus aux services de RH que ceux des TI. Peu importe le logiciel utilisé, un échec à cet égard résultera inévitablement en un roulement de personnel élevé, un manque de productivité et une mauvaise qualité du travail.\nCommand Center est actuellement utilisé pour gérer des centaines de centres d’appels de par le monde, combinant plus de 20 000 postes de travail, 7 500 d’entre eux utilisant le système de téléphonie Pronto.\nCommand Center : une solution de gestion pour centres d’appels axée sur la productivité, le contrôle de qualité et la flexibilité technologique.\nInterface CATI pour la collecte de données en ligne (aucune installation / facile à mettre en œuvre et à entretenir)\nParamètres d’accès et sécurité définis par l’utilisateur\nContrôles audio et visuel et enregistrement pour des raisons de contrôles de la qualité\nMessagerie intégrée pour les intervieweurs\nTéléphonie à composition automatisée intégrée (tous les intervieweurs sont connectés au système central CATI)\nEfficience de la connectivité de la téléphonie VoIP (la connectivité standard des lignes téléphoniques régulières est aussi disponible lorsque la bande passante ne suffit pas pour la voix sur IP)\nToutes les données recueillies sont stockées dans une base de données centrale. Rien n’est logé sur les postes de travail au domicile des intervieweurs.\nEncore une fois, tous nos remerciements pour votre intérêt et vos commentaires. Vous parvenez toujours à nous surprendre et nous impressionner ! En espérant que cet article a répondu à certaines de vos questions sur les centres d’appels virtuels. Pour plus d’information au sujet du Command Center ou de Pronto, visitez notre site Web ou contactez-nous.\nPartagez :WordPress:J’aime chargement…\tPublié dans Automate d'appels prédictif, Centre d'appels, Collecte de données, Gestion de panels, Sondage, Sondage téléphonique\t| Tagué centre d'appels, outil, Panel, temps réel\t| Une réponse\nLa gouvernance des résultats de sondage démystifiée\nPublié le 01/17/2013 par Marie-Eve St-Arnaud\tRéponse\tL’information se comporte comme un fluide. Elle peut être captée, stockée et si on ne l’utilise pas, s’évaporer sans que personne ne s’en rende vraiment compte…\nL’information récoltée par les études de recherche sur le comportement de la clientèle suit la même logique. Une fois qu’un programme de mesure de satisfaction et de loyauté de la clientèle est mis en place, les résultats obtenus sont observés, mais rarement analysés et encore plus rarement transformés en plans d’action concrets (moins de 10 % des entreprises effectuent des analyses sophistiquées des résultats de leurs sondages – source Marketing Science Institute). Conséquence, les résultats s’évaporent au lieu de circuler efficacement dans l’entreprise.\nDepuis 2010, les grands fournisseurs de recherche ont pris conscience de cette situation. « Les entreprises de recherche en marketing étaient pratiquement rendues à égalité dans leurs offres de services et leurs clients commençaient à douter de l’utilité de ces études… », explique Michel Saulnier, chercheur et président de l’ARIM. En réaction, des modèles intégrés de gestion de l’information ont commencé à voir le jour. Le principe est simple. Il consiste à transformer les résultats de satisfaction ou de loyauté en plan d’action. « Ces plans d’action, pris en charge par la mise en place d’une gouvernance rigoureuse, permettront aux entreprises d’améliorer considérablement l’expérience et la loyauté client », estime Michel Saulnier.\nComme nous avons vu dans un article précédent (Comment faire vivre les données en entreprise?), il est important de mettre en place un modèle de gouvernance. La mise en place de ce modèle repose sur quelques étapes primordiales :\nDans un premier temps, sur l’implication et le soutien d’un haut dirigeant responsable de la loyauté client. Cette implication stratégique de la haute direction d’une entreprise est essentielle pour permettre la mise en place des étapes qui vont mener à une gouvernance efficace.\nDans un second temps, des comités d’actions clients composés des employés sont intégrés dans tous les segments de l’entreprise. Ces comités agissent comme des relais de diffusion de l’information et comme des capteurs de la réaction de la clientèle.\nUne fois cette structure établie, les résultats des études de recherche sont diffusés rapidement et régulièrement (idéalement mensuellement), à travers cette organisation, dans toute l’entreprise.\nLes comités d’actions clients peuvent ainsi interagir immédiatement sur l’information reçue et mettre en place rapidement des plans d’action pour améliorer la loyauté client. « Bien entendu, un suivi rigoureux et une mise à jour des plans d’action sont indispensables pour obtenir des résultats. Il n’y a pas de recette miracle. » Michel Saulnier poursuit, « seules l’analyse rigoureuse des données et la transformation de celles-ci en plans d’action permet de mesurer les résultats obtenus auprès de la clientèle ». Cette veille permanente, vis-à-vis des ajustements opérés par les Comités d’action, permet d’identifier « des recettes gagnantes. » Une fois qu’une action est jugée efficace, pour le renforcement de la satisfaction et de la loyauté client, elle est communiquée à l’ensemble des employés de l’entreprise et mise en application. « Pour qu’une structure de gouvernance soit réellement opérationnelle, il est important d’impliquer les employés de première ligne de l’entreprise, tant au niveau de la reconnaissance de leur travail que par une bonification financière en échange de leur implication dans le processus. »\nCe nouveau concept de gouvernance des résultats de la mesure de satisfaction ou de loyauté est une étape fondamentale dans la gestion stratégique des entreprises. Une fois mis en place, il permet non seulement d’impliquer l’ensemble des employés dans la démarche de l’amélioration de la qualité de l’entreprise, mais également d’être en phase avec la demande de la clientèle.\nUn gage de compétitivité permanent!\nPartagez :WordPress:J’aime chargement…\tPublié dans Collecte de données, Résultat de sondage, Recherche marketing, Sondage\t| Tagué étude, Gestion des affaires, Leadership, marketing, Méthodologie de recherche, outil, Résultats de recherche, Recherche marketing, Sondage sur la satisfaction des clients, stratégie marketing, Voxco\t| Poster un commentaire\nPublié le 12/20/2012 par Marie-Eve St-Arnaud\tRéponse\tPartagez :WordPress:J’aime chargement…\tPublié dans Non classé\t| Tagué Temps des fêtes\t| Poster un commentaire\nÉtude de cas : Analyse des réseaux sociaux\nPublié le 12/17/2012 par Eric Perreault\t2\tTéléchargez l’étude de cas sur l’analyse des réseaux sociaux.\nJusqu’à tout récemment, les sondages faisaient force de loi dans les médias traditionnels et l’opinion publique. L’analyse des réseaux sociaux offre maintenant de nouvelles possibilités en matière d’innovation et d’intelligence d’affaires. Si elles mettent en place un processus de contextualisation, les entreprises et organisations politiques peuvent obtenir d’importants avantages concurrentiels : une meilleure compréhension du marché, des économies de coûts plus importantes, une croissance plus rapide, une utilisation plus intelligente des ressources et une clientèle cible plus favorable.\nLes techniques d’analyse des réseaux sociaux se perfectionnent à un rythme exponentiel. À tel point, qu’elles promettent dorénavant d’utiliser les commentaires et l’interaction des individus comme vecteur stratégique.\nAujourd’hui, les meilleures pratiques servent d’exemple pour optimiser les processus d’affaires mais surtout, elles servent à conquérir de nouveaux marchés en y atténuant les risques. Cette « étude de cas » décrit le point de vue de Voxco sur la révolution de l’analyse des réseaux sociaux à laquelle nous assistons.\nNous espérons que cette étude sera pour vous et une source d’inspiration sur l’analyse des réseaux sociaux au sein de votre entreprise.\nPartagez :WordPress:J’aime chargement…\tPublié dans Veille et analyse des réseaux sociaux\t| Tagué Analyse linguistique, étude, étude de cas, gestion de crise, Méthodologie de recherche, Monitorage des médias sociaux, outil, stratégie marketing, suivi de campagne, surveillance de la marque, veille concurentielle, Veille et analyse des réseaux sociaux, Voxco\t| 2 Réponses\nComment faire vivre les données en entreprise?\nPublié le 11/13/2012 par Marie-Eve St-Arnaud\t1\tAujourd’hui, la maîtrise de la gestion de l’information est devenue une pratique incontournable afin de créer de la valeur ajoutée aux opérations des entreprises. Les firmes de recherche en marketing et leurs clients ont bien compris ces enjeux stratégiques. Ils participent aujourd’hui à une évolution majeure de l’exploitation des résultats de sondages qui va, à terme, transformer l’organisation opérationnelle des entreprises.\nUn constat: « En 2010, seuls 8 % des grandes entreprises, qui utilisent régulièrement des programmes de mesure de satisfaction et de loyauté de leur clientèle, analysent ces derniers avec des outils statistiques sophistiqués… et pratiquement aucune d’elles ne transforme ces données en plans d’action, d’où vient le besoin de la gouvernance », souligne Michel Saulnier, chercheur et président du chapitre du Québec de L’Association de la recherche et de l’intelligence marketing (ARIM). Dans les faits, cela se traduit par un risque, pour les gestionnaires d’entreprises, de perdre des informations stratégiques avec toutes les conséquences que cela peut entrainer au niveau de leurs marchés.\nYves Masson, Associé principal de la firme de recherche Saine Marketing estime que « les consommateurs d’aujourd’hui sont beaucoup plus critiques dans leurs choix de magasinage et par conséquent, les balises actuelles de satisfaction ne permettent plus aux entreprises d’avoir une vision claire de la loyauté et de l’engagement de leurs clients ».\nConscientes de ce phénomène, les firmes de recherche en marketing cherchent à développer de nouvelles approches de gouvernance des résultats. L’objectif est d’ouvrir la voie à la mise en place de processus d’amélioration continue à tous les niveaux opérationnels de l’entreprise et de transformer les résultats des études de satisfaction en plans d’action. « Aujourd’hui, les entreprises sont soumises à la communication multicanal et offrent de multiples points de contact à leur clientèle; tel que les points ventes, les centres d’appels, les sites de ventes en ligne, les réseaux sociaux… elles doivent absolument développer une vision 360 degrés du sondage et intégrer les résultats de ces études à la gestion de leurs organisations » estime Yves Masson.\nLa création d’une gouvernance intégrée à l’organigramme d’une entreprise pour exploiter efficacement les résultats des enquêtes de satisfaction est une opération fondamentale, qui ne doit rien au hasard et à l’improvisation. « Cette prise de conscience du besoin d’intégrer une politique de gouvernance arrive souvent lors de gestion de crise, lorsque les dirigeants réalisent qu’ils n’ont pas d’outils pour gérer la situation » souligne Michel Saulnier. À ce titre, La Banque Nationale fait figure de précurseur. En 2007, le nouveau président de la banque, Louis Vachon, apporte une nouvelle vision « Un client, une banque », qui va transformer l’approche de la relation client de l’établissement bancaire. « Les attentes des clients évoluent constamment et on doit pouvoir s’adapter en temps réel à leurs besoins », précise Dominik Giasson, directrice principale de la recherche de la Banque Nationale. Il y a quatre ans, la Banque Nationale a implanté une mesure de loyauté client qu’elle fait évoluer actuellement pour y intégrer un meilleur processus de gouvernance et faire en sorte que la satisfaction de la clientèle soit une priorité à travers toute l’organisation.\nPour tenir les promesses clients, la gouvernance serait-elle le levier ultime des entreprises?\nDe grandes entreprises comme Hydro-Québec poursuivent la même démarche et créent les futurs modèles de gestion qui seront adoptés, dans un proche avenir, par la grande majorité des entreprises. Une tendance qui sera intéressante à suivre de près.\nPartagez :WordPress:J’aime chargement…\tPublié dans Collecte de données, Résultat de sondage, Recherche marketing, Sondage\t| Tagué Gestion d'entreprise, gestion de crise, Gouvernance des résultats, intelligence marketing, mesure de satisfaction, Processus d'amélioration continue, saine marketing\t| Une réponse\nLe cauchemar [inavoué] de l’analyse des réseaux sociaux\nPublié le 10/26/2012 par Eric Perreault\tRéponse\tVous le savez, de nos jours, les entreprises analysent de plus en plus ce que les gens disent d’eux et de leurs marques sur le Web : forums de discussion, blogues, réseaux sociaux, fils RSS, etc. Ces recherches prennent du temps à réaliser puisque les résultats proviennent de centaines, voire des milliers de commentaires. Certains parlent des forces et des faiblesses des produits, d’autres les questionnent, et d’autres les comparent à la compétition.\nEN AFFAIRES, LE TEMPS C’EST DE L’ARGENT\nLa majorité des logiciels d’analyse de contenu des réseaux sociaux nécessitent des manipulations manuelles pour réaliser leurs rapports. Les analystes utilisent habituellement un logiciel comme Excel pour catégoriser l’information et y intégrer les extraits de commentaires. Ensuite, ils utilisent un logiciel comme Powerpoint pour créer leurs rapports et y ajouter des tableaux et des graphiques. De nombreuses heures sont ainsi dépensées à manipuler les données. Si l’exercice est un mal nécessaire pour les petites entreprises, elle est carrément une source de perte de rentabilité pour les grandes entreprises et les firmes d’étude de marché – qui analysent les réseaux sociaux sur une base quotidienne.\nLe logiciel Acuity4 Social est l’un des seuls de sa catégorie à analyser le contenu des réseaux sociaux et fournir des rapports pertinents – avec un minimum de manipulation. Dès qu’une analyse est lancée, des catégories sont créées et les commentaires sont intégrées – tout ça, de façon automatique. Les analystes les plus aguerris peuvent aussi créer leurs propres catégories, sans altérer la pertinence des résultats.\nAcuity4 Social traite l’information, la classifie, assigne des sentiments aux commentaires – et présente ces résultats en rapport clair et détaillé.\nPour les entreprises et les firmes d’étude de marché qui analysent les réseaux sociaux de façon récurente, l’automatisation de l’analyse de contenu des réseaux sociaux est un avantage considérable. L’automatisation et le reporting d’Acuity4 Social aide à réaliser des analyses beaucoup plus détaillées, en moins de temps que les logiciels compétiteurs.\nAvant d’envisager l’acquisition d’un logiciel d’analyse des médias sociaux, les entreprises doivent se questionner sur leur besoins d’affaires, mais aussi sur temps d’exécution et les manipulations nécessaires. Est-ce que l’acquisition d’un logiciel d’analyse des réseaux sociaux nécessite aussi l’embauche d’analystes supplémentaires ?\nBusiness is Business, Do the Math.\n// Autre article pouvant vous intéresser\nAnalyser un marché potentiel en observant les médias sociaux, ça marche !\nPartagez :WordPress:J’aime chargement…\tPublié dans Veille et analyse des réseaux sociaux\t| Tagué étude de marché, médias sociaux, Monitorage des médias sociaux, Veille et analyse des réseaux sociaux\t| Poster un commentaire\nPublié le 10/04/2012 par Marie-Eve St-Arnaud\tRéponse\t"Polls are for strippers and cross-country skiers"\n– Sarah Palin, lors d’un discours à un rassemblement du Tea Party l’an dernier\nMalgré cette citation par la candidate défaite à la vice-présidence américaine, les sondages continuent d’être omniprésents dans la couverture d’élections. Nous sommes témoins de cela aux États-Unis encore plus que nous l’avons été récemment, lors de la dernière élection québécoise. Le fait est que, même si leur importance est minimisée par certains, les sondages politiques sont là pour rester, car en plus d’être une importante mesure de l’opinion publique, les médias en dépendent largement pour nourrir leurs cycles de nouvelles et ils les commentent abondamment. Avec une telle demande pour eux, l’offre de tels sondages sera maintenue et le marché aura parlé.\nLes États-Unis sont l’un des cas les plus intéressants qui soient pour constater l’importance ou non des sondages dans le processus électoral. Certains sont d’avis qu’ils influencent les résultats d’élections. Disons qu’avec près de 500 sondages nationaux et locaux régulièrement cités (le modèle de suivi du Huffington Post Pollster calcule leur moyenne quotidiennement), un électeur ne peut s’empêcher de lire ou d’entendre parler d’un nouveau coup de sonde. Cela peut leur faire craindre la défaite et les pousser à se porter volontaire pour leur candidat, à convaincre famille et amis de l’importance de leur vote ou encore, cela peut les rassurer de leur avance à un point tel qu’ils n’iront peut-être même pas voter. Mais le plus probable est que les gens réalisent qu’un sondage n’est pas une prédiction ou du moins qu’il ne devrait pas changer leur vote ou leur comportement électoral. « Le site s’appelle Pollster, pas pronostiqueur », nous rappelle Simon Jackman, professeur de sciences politiques à Stanford, à propos de l’outil du Huff Post.\nUne chose importante à ne pas oublier à la lecture de sondages états-uniens est que les sondages nationaux sont souvent moins significatifs que ceux, par exemple, de Floride, Pennsylvanie, Ohio ou Virginie, quelques-uns des bien connus “swing states”, les États qui peuvent pivoter d’un côté comme de l’autre à l’élection de novembre, et où Obama et Romney concentreront leur campagne. Il en va ainsi parce que le système politique américain, dans toute sa tristement célèbre polarisation, réduit l’impact de sondages dans la plupart des États, même les plus populeux que sont la Californie, le Texas ou New York, car ces derniers changent rarement d’allégeance. Les votes les plus recherchés sont ceux des indépendants, et plus spécifiquement ceux des États pivots.\nSi vous êtes à la recherche de quoi que ce soit qui ressemble à une prédiction, les sondages reflétant les intentions de vote dans ces États charnières, sont ceux auxquels vous devriez accorder le plus d’attention.\nPartagez :WordPress:J’aime chargement…\tPublié dans Sondage, Sondage en ligne\t| Tagué Élections américaines, Bleu, Démocrate, Processus électoral, Républicain, Rouge, sondage, Sondage en ligne, sondage internet, Vote\t| Poster un commentaire\nVoxco's Blog English\nFrenchWebOptimisation fiscale: Eric Schmidt répond aux critiques au Royaume-UniLe MOOC Coursera ajoute Yale à son catalogue de cours gratuitsYahoo! prêt à s’offrir Tumblr pour 1,1 milliard, mais qu’en est-il de Tumblr?Poker en ligne : le groupe Partouche tire sa révérenceTout ce qu’il faut savoir sur Criteo… avant son entrée en bourse E-Marekting[Tribune libre] Sélectionner les bonnes innovations... et ne pas tuer les autres !32% des Français dépenseront moins pour la Fête des mères cette annéeA Cannes, les marques aussi jouent les starsTotal en pleine libertéEurope : rebond du moral des ménages dans 2 pays sur 3Catégories\tAutomate d'appels prédictif (1)\nGestion de panels (4)\nRésultat de sondage (4)\nRecherche marketing (11)\nSondage en face à face (1)\nSondage en ligne (5)\nSondage sur mobile (6)\nSondage téléphonique (3)\nVeille et analyse des réseaux sociaux (17)\nRSS de Voxco RSS - Articles\nSouscrire à “Logiciels de sondage Voxco”