Vincent Lecomte: janvier 2015\n[Système] Windows 7 - Fin du support standard\nIl y a deux jours le support standard pour Windows 7 prenait fin. Concrètement qu'est-ce que cela veut dire ? Cela signifie qu'il n'y aura plus de mise à jour corrective du système ou bien de Service Pack. Les mises à jour de sécurité continueront jusqu'à la fin du support étendu, qui prend fin en 2020.\nD'autres produits sont bien entendus touchés par cette fin de support : citons Microsoft Windows Server 2008, Exchange Server 2010 ou bien Dynamics Nav 2009. Enfin en ce qui concerne Windows 8, le support principal s'arrêtera le 9 janvier 2018, et le support étendu 5 ans plus tard.\nLiens vers cet article Tags : Actualités, Système, Windows, Windows 7, Windows 8\nIl semblerait que la version 6.7.4 du logiciel Notepad++, rendant hommage aux victimes de l'attentat de Charlie Hebdo, n'ait pas fait l'unanimité. Après l'installation, le logiciel affichait un message tout à fait anodin, par rapport à la liberté d'expression. Pourtant cela a déplu puisque le site a été rapidement piraté. La page d'accueil affichait notamment une série d' "arguments" contre les U.S.A. En guise d'introduction, la phrase "Aujourd'hui c'est votre tour" montre bien qu'ils ne font que commencer.\nA l'heure actuelle le message a disparu, et le site est enfin revenu en ligne. De nombreux sites français ont également été touchés. Une chose est certaine : l'année 2015 ne commence pas bien.\nLiens vers cet article Tags : Actualités, Logiciels gratuits, Utilitaires\n[Office] Bulletin MS14-082 et problème d'ActiveX\nSuite à la mise à jour corrective MS14-082 pour les suites Office, de nombreux utilisateurs ont vite constaté un problème avec leurs contrôles ActiveX, notamment dans un classeur Excel. Il s'agit des mises à jour de sécurité suivantes, destinées à colmater une faille qui permettait l'exécution de code distant :\nSecurity Update for Microsoft Office 2007 (KB2596927).\nSecurity Update for Microsoft Office 2010 (KB2553154).\nSecurity Update for Microsoft Office 2013 (KB2726958).\nLes symptômes rencontrés peuvent varier d'une machine à une autre. On note les problèmes suivants :\nContrôles ActiveX inactifs / impossibilité de modifier leurs propriétés.\nErreur indiquant "Impossible d'insérer un objet" (Cannot insert object).\nErreur indiquant "Le programme utilisé pour créer cet objet est xxxx. Ce programme n'est pas installé sur votre ordinateur ou ne répond pas (...)".\nErreur 438, "L'objet ne gère pas cette propriété ou méthode" en tentant de pointer vers un contrôle ActiveX depuis le code (d'un classeur).\nProblème affectant le nom d'un contrôle donné lors de sa création.\nPlusieurs solutions s'offrent à vous, certaines peuvent ne pas fonctionner selon la version Office utilisée sur votre machine.\nLa première solution qui nous vient à l'esprit est de désinstaller la mise à jour de votre système (voir ci-dessous pour repérer le correctif correspondant). Sur Windows 7 et Windows 8, rendez-vous dans le Panneau de configuration, Windows Update, Mises à jour installées, sélectionnez la mise à jour puis cliquez sur Désinstaller. Cependant cela ne sera peut-être pas forcément nécessaire : la solution suivante consiste à nettoyer les fichiers temporaires, et nous allons voir pourquoi !\nEn consultant les différents blogs, dont celui de Microsoft, la solution proposée est toujours la même. Celle-ci consiste à nettoyer les fichiers temporaires qui servent de cache. Trois méthodes sont disponibles : manuelle, scriptée ou automatisée. A vous de choisir celle que vous préférez, en fonction de votre niveau de compétences.\n#1 - Méthode manuelle\nAprès la mise à jour, les libraires de types de contrôles, mises en cache, sont "désynchronisées". Elles sont stockées sous le format "Extender files" (*.exd). Il faut alors supprimer ces fichiers à plusieurs endroits de votre disque.\nVous pouvez également chercher après le fichier "MSForms.exd" dans %TEMP% et %APPDATA%. Attention, n'oubliez pas de fermer les applications Microsoft Office (Excel, PowerPoint, etc) avant d'effectuer cette opération. Un redémarrage peut être nécessaire par la suite.\n#2 - Utilisation d'un script\nÉtant donné que le problème peut affecter plusieurs machines il peut être intéressant de concevoir un script batch qui contiendra les lignes suivantes :\nEnregistrez le fichier en lui donnant l'extension ".bat". Lancez-le pour chaque profil car les fichiers ".exd" sont spécifiques à l'utilisateur. Pour automatiser ce script lors de l'identification dans un domaine, vous pouvez suivre le tutoriel suivant : Setting up a Logon Script through Active Directory Users & Computers (en).\n#3 - Méthode automatisée\nMicrosoft a mis en ligne un script qui permet d'effectuer ces opérations. Il peut être obtenu à l'adresse suivante : "Cannot insert object Error in an ActiveX custom Office solution after you install the MS14-082 security update" http://support.microsoft.com/kb/3025036/EN-US.\n%TEMP% correspond habituellement à : C:\_Users\_NOM\_AppData\_Local\_Temp.\n%APPDATA% correspond habituellement à : C:\_Users\_NOM\_AppData\_Roaming.\nPublié par Vincent à 22:57 1 commentaire:\nLiens vers cet article Tags : Excel, Microsoft Office, Système, Windows, Windows 7, Windows 8, Windows 8.1\nL'année 2014 a une fois réservé son lot de surprises et d'évolutions technologiques. Mais on a également pu constater à quel point l'informatique peut être vulnérable face à des attaques de personnes malintentionnées. Certaines grandes sociétés ont du faire face à des attaques DDoS visant à mettre l'infrastructure hors service ou à des piratages qui ont pu nuire directement ou indirectement à autrui. Des serveurs indisponibles, des données qui fuitent, parfois même des photos, voilà des choses qui arrivent régulièrement et qui bien sûr ne passent pas inaperçues.\nComme dans tout pays, nous sommes également confrontés à des problèmes de sécurité et de cybercriminalité. Même en Belgique les entreprises ne sont pas épargnées et peuvent vite se retrouver dans le pétrin. Il a notamment fallu faire face à des virus gênants, allant jusqu'à crypter les données des ordinateurs infectés.\nLe phishing est aussi une menace à prendre au sérieux : que ce soit par e-mail ou par téléphone, il peut être très simple de dérober des informations confidentielles comme le numéro de carte de crédit, ou bien même d'accéder à un compte en ligne. Les banques belges mettent régulièrement en garde leurs clients pour prévenir ce genre de problème. Mais ce type d'arnaque peut être utilisé dans des cas ou des contextes différents : en juillet, des clients de l'opérateur Scarlet ont été victimes d'une fraude de ce type : l'e-mail réclamait le paiement d'une facture en souffrance.\nDes centaines de belges ont également été roulés dans la farine en mars. Des escrocs, se faisant passer pour des employés de Microsoft, ont contacté les victimes par téléphone, en prétextant que leurs machines étaient infectées. Tout ça dans le but de soutirer des informations confidentielles telles que des noms d'utilisateur ou bien des mots de passe. Malheureusement cela devient de plus en plus courant.\nEn avril le SPF Finances est pointé du doigt pour sa vulnérabilité et ses nombreuses failles. Des problèmes qui auraient pu mener à un contrôle total de l'infrastructure. Le mois suivant, la Belgique et son ministère d'Affaires Étrangères, sont la cible d'espionnage de la part des russes, dans le but de récupérer les informations à propos du conflit ukrainien. D'autres pays européens sont malheureusement touchés...\nSuite à tous ces événements un guide de cybersécurité voit le jour en septembre. Il s'agit là du premier guide belge, lancé par la FEB, l'ICC, Ernst & Young, et Microsoft. "Par le biais de ce guide, ces organisations entendent convaincre toutes les entreprises de l’importance de se prémunir contre les cybermenaces, en fonction de leurs besoins spécifiques. À cet effet, le guide reprend 10 ‘security key principles’ et 10 ‘must-do security actions’ et fournit une checklist pratique qui permet à l’entreprise d’évaluer si elle être prête à affronter les cyberincidents". Retrouvez davantage d'informations sur sur le site de la FEB.\nDes données de comptes eBay dans la nature\nEn mai dernier, la plate-forme eBay a dû faire face à une intrusion dans sa base de données. Conscient de l'attaque, et même si les mots de passe étaient cryptés, le service a invité ses utilisateurs à prendre leurs dispositions en changeant immédiatement leur mot de passe. Cependant d'autres données, comme les adresses e-mail ou numéros de téléphone, ont tout de même été compromises.\nDomino's Pizza fait face à une demande de rançon\nLe vendredi 13 juin, le groupe "Rex Mundi" avait revendiqué une intrusion dans les serveurs de Domino's Pizza. Suite à cela les pirates ont menacé de diffuser les données des clients sur internet si l'entreprise ne leur versait pas 30 000 euros. Un ultimatum qui expirait le lundi 16 juin vers 20 heures. Il aura fallu attendre le mois de novembre pour que la menace soit mise à exécution. La base de données est mise en ligne mais est très rapidement retirée. Celle-ci contenait près de 600 000 noms et prénoms, dont certains étaient assortis d'une adresse, d'un numéro de téléphone, et parfois même des codes d'entrée d'immeubles.\nSynoLocker, une variante de CryptoLocker, infectant les NAS\nDurant le mois d'août, certains utilisateurs de NAS Synology se sont vus bien embêtés. En effet une variante du ransomware Cryptolocker, a été adaptée pour s'installer sur DSM 4.3-3810 ou une version antérieure. Une fois en place il crypte un à un les fichiers présents sur l'appareil. Une certaine somme en Bitcoin est alors demandée via un détournement de la page web d'administration.\nLa marque réagit rapidement et constate que la faille n'est pas présente dans la dernière version du système d'exploitation de ses NAS. Elle invite ceux qui le peuvent à migrer immédiatement vers la dernière version.\nThe Fappening : des photos nues de stars diffusées sur la toile\nCourant septembre, des centaines de photos nues de célébrités ont été diffusées sur le forum de 4chan, qui sert principalement au partage de photos. Trois séries seront envoyées sur l'ensemble du mois. On y retrouve des photos - parfois compromettantes - de Jennifer Lawrence, Ariana Grande, Victoria Justice, Kate Upton et bien d'autres. Toutes ces images auraient été obtenues en exploitant une faille du service de stockage en ligne d'Apple, iCloud. Cependant la firme a démenti cela par l'intermédiaire d'un communiqué, indiquant que les comptes avaient fait l'objet "d'attaques ciblées sur leurs identifiants, leurs mots de passe et leurs questions de sécurité".\nLe 24 novembre, des pirates informatiques se sont introduits dans les systèmes informatiques de Sony Pictures et auraient dérobé des données confidentielles de nombreux employés. Après avoir reçu des menaces d'attentat dans les salles où le film "L'interview qui tue" serait diffusé, Sony a finalement décidé d'annuler la sortie de celui-ci. La Corée du Nord est rapidement pointée du doigt par les USA et divers événements s'enchainent. Bien sûr, ces accusations sont fortement remises en question par de nombreux spécialistes. Bonne nouvelle, malgré la polémique Sony en a profité pour revenir sur sa décision et a tout de même choisi de diffuser le film. Et aucun acte criminel n'a été commis !\nLe PSN et le Xbox Live en rade suite à des attaques DDoS\nLe jour de Noël, les services en ligne de Microsoft et Sony ont été mis au tapis, suite à des attaques DDoS. Il aura fallu quelques jours pour que tout soit remis sur pieds et ce des deux côtés. Très vite l'attaque est revendiquée par le groupe "The Lizard Squad". L'outil utilisé est mis en ligne et peut être exploité moyennant une certaine somme à débourser par mois. Quelques jours plus tard deux membres sont arrêtés, mais l'un d'eux - un britannique de 22 ans - est rapidement relâché.\nTous ces événements nous prouvent encore une fois qu'il faut se méfier lorsqu'on partage des données sur internet. La première chose évidente à faire, c'est d'utiliser des mots de passe différents sur les nombreux sites fréquentés. Il faut également penser à les modifier de temps en temps. La seconde chose à éviter, c'est de stocker en ligne des documents confidentiels et des photos intimes. On l'a vu, cela peut très vite se retourner contre vous et l'information est rapidement relayée sur les nombreux forums et réseaux sociaux. Et enfin, évitez tous les mails ou les appels téléphoniques qui vous semblent suspects et ne donnez aucune information sensible si on vous le demande.\nPublié par Vincent à 18:37 Aucun commentaire:\nLiens vers cet article Tags : Actualités, Phishing, Sécurité


Environnement Carqueiranne - Afirm Conseil, management environnemental\nL’entreprise AFIRM propose l’assistance et à la mise en place de tous vos dossiers réglementaires relatifs aux Installations Classées pour la Protection de l’Environnement (ICPE).\nDans le cadre de ces actions, AFIRM vous apporte son savoir-faire quant aux problématiques qui prennent en compte le respect de l’environnement à employer qui permettra à mener à bien votre projet.\nLa mise en place d’une démarche de management environnemental correspond à un objectif stratégique bien défini, il peut être assez délicat pour les dirigeants d’appréhender la démarche ciblant à répondre aux objectifs.\nLes modalités de la prestation répond à un cahier des charges érigé par la société; AFIRM peut assister son client dans la phase d’élaboration du cahier des charges.\nLa société AFIRM fournit un service d’Audits intermédiaires afin de préparer la conformité à la norme ISO 14001.\nAFIRM offre des audits de situation environnementale pour répondre à des exigences particulières.\nCes audits permettent de définir les mesures prises pour la conservation de l’environnement, les mesures prises pour réduire les risques pour l’environnement, d’estimer les écarts des situations par rapport à des exigences internes, externes, aux exigences réglementaires en vigueur et aux exigences des guides de bonnes pratiques.\nLa société AFIRM propose une assistance à ses clients dans leurs démarches de mise en conformité avec la réglementation relatif à la Maîtrise des émissions de Composés Organiques Volatils.\nL’identification de systèmes de traitement des COV technologiquement conformes et économiquement acceptables.\nAFIRM accompagne dans la mise en place et l'optimisation de votre système de management environnemental et vous accompagne dans la définition du plan d’actions permettant à la fois de limiter votre impact environnemental et d’améliorer le fonctionnement et la rentabilité de votre organisation.\nAFIRM effectue des Audits de situation environnementale pour répondre à des exigences particulières : Achat d’entreprise, Mutation technologique d’un site, demande de l’administration, démarche spécifique de l’entreprise.\nSpécialiste en environnement Carqueiranne\nDotée d’outils mesures conformes aux normes en vigueur, AFIRM propose :


Spécialités : Je comprends le traitement de mes crises de goutte - Centre Orthopédique Santy\n• Accueil > Spécialités - Rhumatologie > Je comprends le traitement de mes crises de goutte\nLe repos. Des médicaments pour traiter les symptômes douloureux et inflammatoires : - La colchicine, médicament spécifique de la crise de goutte. - Des médicaments anti-inflammatoires non stéroïdiens (AINS) oraux. - Exceptionnellement les corticoïdes, de préférence en injection locale .\nNon, ou bien à très faible dose, car elle élève le taux d’acide urique dans votre organisme et aggrave ainsi votre maladie. Puis-je suivre un traitement pour éviter les crises ?\nIl existe deux types de traitements de fond de la goutte : Le régime, avec une alimentation équilibrée et inférieure à 2 000 calories, avec une faible teneur en protéines, sources d’acide urique, et en graisses. Des traitements pour réduire votre concentration d’acide urique dans le sang : les hypo-uricémiantsou uricofreinateurs, comme l’allopurinol, sont les plus utilisés. Ils réduisent rapidement (15 jours) la formation d’acide urique par votre organisme.\nLes traitements de la goutte sont-ils efficaces ?\nIl est recommandé de boire beaucoup d’eau (2 litres par jour) pour favoriser l’élimination de l’acide urique par les reins et surtout de supprimer la consommation de bière et d’alcools forts. Dois-je perdre du poids ?


Transports - Solutions Huawei\nAméliorer la transformation numérique du secteur des transports afin de créer des services optimums dont les maîtres mots sont la praticité, l'efficacité et la sécurité.\nUn transport plus intelligent dans un monde plus intelligent\nDans un contexte d'urbanisation et de mondialisation croissantes, le transport est un enjeu critique. En effet, les systèmes de transport et de circulation doivent être fiables, efficaces, sûrs et écologiques.\nLes technologies Huawei facilitent la conception et la mise en œuvre d'infrastructures intelligentes pour le transport (réseaux ferroviaires et métro, aéroports intelligents, etc.) à l'aide du cloud computing, du Big Data, de l'Internet des Objets (IoT), de la mise en réseau agile, de l'eLTE et du GSM-R.\nEn encourageant une plus grande utilisation des TIC dans le secteur des transports, Huawei facilite l'optimisation des services de transport, rendant ainsi les déplacements plus pratiques, sûrs et efficaces.\nPrésentation du transport ferroviaire urbain numérique Présentation de l'aviation intelligente\nSecteur ferroviaire numérique\nTransport ferroviaire urbain numérique\nSolution de communications opérationnelles ferroviaires\nLa solution Huawei de communications opérationnelles ferroviaires comprend des réseaux sans fil GSM-R, des réseaux de transmission MSTP hybrides et un accès haut débit multi-services.\nSolution de cloud ferroviaire urbain\nOffre une plate-forme smart cloud pour accélérer la transition vers des réseaux à lignes multiples pour le transport ferroviaire intelligent.\nOffre une communication sol-train unifiée à double réseau, ainsi que d'autres services de réseau unifié.\nLa solution "One Map for Airport Operations" utilise la plateforme numérique Horizon pour mettre en œuvre une approche à 360 degrés, englobant l'ensemble des scénarios et des processus aéroportuaires.\nLa solution Digital Railway propose une O&M intelligente, des "smart stations" et des applications de mobilité optimisée, grâce à une combinaison des technologies réseau associées au cloud, à l'IOT, le big data, l'AI, la vision intelligente et l'alimentation numérique, etc.\nFerroviaire urbain numérique\nLa solution Smart Urban Rail apporte une connectivité universelle en combinant des technologies innovantes : LTE-M, Wi-Fi 6, Liquid OTN, AI, big data, IoT, vision intelligente.\nLa solution Smart Airport renforce la satisfaction des passagers et facilite une exploitation efficace, grâce à plusieurs technologies : AI, cloud, big data, etc.\nHuawei aide ses clients à réussir\nAéroport de Shenzhen\nAustro Control, l'un des principaux organismes européens de contrôle du trafic aérien, savait qu'il lui fallait un partenaire capable de proposer des solutions à long terme et respectueuses de l'environnement. Huawei s'est avéré être le partenaire idéal, fournissant un réseau WDM à haut débit, à faible latence et fiable pour aider à transmettre et à gérer les données du trafic aérien.\nPriorité à la sécurité dans l'espace aérien autrichien grâce à une solution réseau de pointe\nL'aéroport de Shenzhen et Huawei ont travaillé ensemble pour accélérer et optimiser la construction d'un aéroport intelligent, en maintenant la position de leader de l'aéroport dans le secteur de l'aviation civile en Chine. Découvrez comment cet aéroport a atteint son objectif clé de devenir sûr, écologique et intelligent.\nAméliorer l'expérience : l'aéroport de Shenzhen renforce son intelligence grâce à la plateforme Huawei Horizon Digital\nL'une des destinations les plus populaires d'Europe centrale, Prague attire chaque année des millions de touristes. Mais comment se déplacent-ils ? La société de transport public de Prague (DPP) avait besoin d'aide pour mettre en place des transports intelligents dans la ville. Grâce au soutien de Huawei, la DPP est désormais en mesure de fournir des services plus nombreux et de meilleure qualité aux passagers.\nUne symphonie numérique moderne dans une ville antique\nEtihad Rail gère le réseau ferroviaire national de transport de marchandises et de passagers des Émirats arabes unis. Dans le cadre d'un projet d'expansion rapide du réseau ferroviaire, un système de communication sans fil GSM-R a été jugé essentiel : c'est une solution Huawei qui a répondu aux besoins exigeants d'Etihad Rail.\nHuawei aide Etihad Rail à mettre en place son réseau ferroviaire GCC\nCherchant à innover, le géant de la logistique DHL savait que les besoins des clients passent toujours en premier. Il avait besoin de la bonne base pour mettre l'innovation en pratique, choisissant de coopérer avec Huawei pour mettre en œuvre un vaste réseau IoT, connectant un très grand nombre d'appareils.\nAvancer ensemble : l'innovation pensée autour du client\nOpérant à partir de quatre ports suédois, la société d'expédition et de logistique ShoreLink a un réel besoin de vitesse. Pour rester en phase avec les stratégies logistiques les plus récentes, y compris toute utilisation future de l'IoT, elle a mis à niveau son infrastructure Wi-Fi avec une solution WLAN Huawei AirEngine Wi-Fi 6.\nNaviguer dans la tempête : la société d'expédition et de logistique ShoreLink profite des avantages d'une solution réseau Huawei\nDe meilleurs services ferroviaires grâce à la transfo numérique\nLa numérisation du ferroviaire renforce la sécurité des trains\nShanghai Port Group Goes Smart | Huawei Enterprise\nAPAC Industry OptiX Solution | Huawei Enterprise\nShenzhen Airport Joint Agreement | Huawei Enterprise\nHuawei hosts 2020 Singapore Ecosystem Summit online, in alignment with Singapore's Smart Nation Development - Huawei Enterprise\nPromotion Fast Track Switch + AirEngine Wi-Fi 6,\nlivré en 2 semaines seulement.\nSolution IP + POL de Huawei\npour les aéroports intelligents\nDiminution du câblage et de l'espace de la salle des équipements de 80 %\nAmélioration de l'efficacité de l'O&M de 60 % et prise en charge des\nmises à niveau du réseau sans modifier le câblage.\nInterTraffic Huawei 2020 en ligne\nL'intégration rapide des TIC dans le secteur des solutions de technologie de l'information\ncontribue à l'ère du transport routier numérique entièrement connecté.\nAutres Leading-Edge Tech: Driving Force for the Rapid Urban Rail Development in China\nBrochures Digital Urban Rail Solution V100R002C10 Brochure\nLivres blancs Rail Transport RAMS Introduction and Calculation White Paper


Qu’est ce qu’un callbot en relation client ?\nPlus besoin de les présenter : les chatbots s'immiscent de plus en plus au sein des services clients. Ces agents conversationnels, qui accompagnent les entreprises dans leur transformation digitale, cohabitent aujourd’hui avec de nouveaux venus, les callbots... Avez-vous déjà entendu parlé des callbots ?\nDans cet article, Smart Tribune se penche sur la définition des callbots et leurs caractéristiques. Nous répondons également à une question clé : sont-ils vraiment complémentaires aux outils de selfcare et aux conseillers clients ?\nDéfinition du callbot\nVous connaissez probablement les chatbots (qui dialoguent à l’écrit) et les voicebots (qui dialoguent par la voix via des enceintes connectées ou applications comme SIRI). Place aux callbots !\nLa définition du callbot est simple : il s’agit d’un logiciel programmé pour recevoir ou émettre des messages lors d’un appel téléphonique.\nLe callbot a d’abord la capacité d’analyser et comprendre les paroles d’un interlocuteur. On parle ici de reconnaissance vocale grâce à de l’analyse sémantique.\nUne fois les paroles de l’interlocuteur comprises, le callbot apporte des réponses cohérentes aux demandes de l’interlocuteur.\nOn parle alors de synthèse vocale : le callbot créer un contenu vocal naturel, après avoir analysé son besoin ou sa question.\nIl peut même aller plus loin ! Par exemple :\nEn allant chercher des réponses en temps réel dans le système d’information de l’entreprise.\nEn détectant le sexe, l’âge ou la zone géographique de l’interlocuteur, pour proposer des réponses en adéquation avec certains profils.\nQuels sont les différents types de callbots ?\nUne des questions les plus récurrentes concerne les usages du callbot. Pour répondre à quels besoins, une entreprise peut mettre en place cet outil ?\n2 grands usages se distinguent aujourd’hui :\nL’usage principal du callbot en entreprise est d'améliorer la relation client. Avec cet outil, les demandes simples peuvent être traitées 24h/24 et 7j/7.\nUn client peut poser une question ou faire passer un message qui sera compris, analysé puis il recevra une réponse personnalisée.\nLe callbot de routage\nL’objectif est ici de qualifier les appels reçus, avant d’orienter les interlocuteurs vers les bons services ou les conseillers référents.\nLe callbot peut également enregistrer un message pour le retranscrire à l’écrit dans un logiciel CRM. Un ticket de rappel sera alors créé, pour que la demande soit traitée ultérieurement par un conseiller.\nPourquoi miser sur les callbot ? 3 bénéfices clés\nUn vrai levier de transformation digitale\nLa transformation digitale est au coeur de nombreux enjeux pour les entreprises.\nAvec cette montée en puissance technologique, une question doit rester centrale : “les habitudes de mes consommateurs évoluent-elles par rapport à mon entreprise, aux produits ou services que je propose ?” Bien souvent, la réponse est oui !\nPour s’aligner sur les habitudes de consommation ou les préférences des clients en pleine mutation, encore faut-il reconnaître la donnée suivante :\n72 % des clients préfèrent résoudre eux même leur problème plutôt que d’appeler le Service Client\nLa satisfaction client doit intégrer le selfcare ! Et si la transformation digitale intégrait l’utilisation du callbot pour accompagner le selfcare et délivrer ainsi une meilleure satisfaction utilisateur ?\n66% des entreprises françaises souhaitent élargir l’éventail des demandes traitées par les assistants virtuels et les chatbots\nMaximiser la productivité du service client\nD’après l’Observatoire des Chatbots :\nles entreprises considèrent le gain de productivité (59 %) comme le premier bénéfice des bots, suivi par le gain de temps (29 %).\nEn utilisant un callbot, la gestion de la relation client est optimisée. De nombreuses demandes simples et récurrentes peuvent être traitées directement grâce à l’intelligence artificielle.\nLe centre de relation client est soulagé et désengorgé, notamment pendant les forts pics de demande, exceptionnels ou saisonniers.\n57 % des entreprises non équipées qui souhaitent un bot avant tout pour leurs clients\n(Observatoire des Chatbots).\nLe callbot se déploie en premier lieu pour l’expérience client qu’il délivre : avec un temps de traitement des demandes réduit, le client peut à tout moment sur son parcours recevoir une aide immédiate.\nLes clients sont aujourd’hui plus exigeants que jamais : s’ils favorisent aujourd’hui un parcours multicanal, ils misent aussi sur l’instantanéité.\nCela signifie qu’à n’importe quelle étape de son parcours client, le client doit pouvoir obtenir une réponse le plus rapidement possible à sa problématique, à n’importe quel moment.\nAvec un callbot, le client peut contacter l’entreprise par téléphone et voir ses requêtes simples traitées automatiquement 24h/24.\nPar ailleurs, le callbot n’améliore pas seulement l’expérience client des nouvelles générations. Le pouvoir du vocal est au contraire inclusif.\nVos clients ont des difficultés à lire, à écrire, à se servir du digital ? Le callbot peut être une solution pour traiter leurs demandes en temps réel en se concentrant sur la voix.\nEn France, le développement du vocal au service de l’expérience client est en marche :\n62 % des marques investissent aujourd’hui dans des assistants vocaux basés sur l'IA pour l'assistance client et l'amélioration des stratégies d'interaction client (Étude Futurum Research).\nCallbot et FAQ dynamiques… Quelles complémentarités avec ces outils ?\nLe callbot, complémentaire des outils de selfcare !\nAvec une FAQ dynamique, une marque offre une facilité d’accès à l’ensemble de sa base de connaissance pour couvrir 100% des questions réponses de ses internautes.\nLe chatbot, quant à lui, permet d’automatiser des actions sur directement sur le parcours client de l’internaute de manière conversationnelle.\nCes deux solutions selfcare les plus utilisées ne permettent pas parfois de résoudre la problématique du client quand cette dernière s’avère plus complexe que prévue.\nL’escalade contact doit être alors favorisée et le canal téléphonique proposé !\nEn offrant la possibilité d'interagir sur plusieurs canaux, la relation client s’étoffe pour le consommateur et s’adaptent aux besoins de ces derniers, avec pour projet, l’atteinte de ces deux objectifs : l’amélioration de l’expérience client et la diminution du taux de contact pour les services clients !\nChaque outil s’adapte aux différents usages des utilisateurs, selon les préférences et les besoins de chacun.\nIl n’y a pas de doutes : l’écrit et l’oral sont complémentaires, comme le callbot et les autres solutions d’automatisation de la relation client.\nLe callbot, en complémentarité des conseillers clients\nAujourd’hui, plus d’un Français sur deux redoute le remplacement des conseillers clientèle :\n55 % d’entre eux évoquent les risques liés à la réduction du contact humain\nd’après l’étude HiPay.\nPourtant, mettre en place une solution automatisée ne signifie pas pour autant remplacer l’expertise Humaine ! Le callbot, comme les autres outils d’automatisation de la relation client en sont de bons exemples.\nLe callbot permettra aux conseillers de se dégager du temps via l’automatisation de la résolution de problématiques récurrentes, pour se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée.\nPour les requêtes qui nécessitent une intervention humaine précise (demande complexe, émotions à gérer, explications détaillées à fournir…), le service client restera joignable après réorientation vers un conseiller.\nLa productivité du service client est alors maximisée. Les conseillers sont plus autonomes, soulagés et plus réactifs : la collaboration du digital avec l’Humain est alors “gagnant-gagnant” !\nEn se basant sur la reconnaissance vocale pour automatiser les conversations téléphoniques pour mieux comprendre les problématiques des clients, le callbot, en délivrant une réponse instantanée ou en réorientant vers le bon conseiller permettra de mieux répondre à ces enjeux : fournir une expérience client optimale et désengorger le service client.\nIl se positionne alors comme un véritable outil complémentaire des solutions de selfcare (chatbots et FAQ dynamiques) et des conseillers clients !


Dernière réponse: 21 avril à 18h26\nJ'ai une peur bizarre : j'ai peur des bateaux !!! Je n'ai pas peur d'être dessus mais j'ai peur de la coque lorsqu'ils sont hors de l'eau. Leur taille me fait peur : plus ils sont grands plus je suis mal. En fait, je ressens comme une sorte de vertige. Il en est de même pour les avions. En fait, tout ce qui est plus grand que moi, impressionnant par la taille, le volume, me fait peur ? Est-ce que le vertige "à l'envers" (comme je l'appel) existe ?\nSi vous avez des peurs ou des vertiges bizarres, ecrivez-moi, ça peut-être intéressant.\n03/09/2005 à 23h16\nje n'ai jamais pris l'avion et pourtant depuis que je suis enfant, j'ai une peur affreuse des avions qui me passe au dessus. J'en perds tout mes moyens, je suis tétanisé et j'ai le coeur qui s'accélére. Cette phobie s'est accentuée depuis le décé de ma maman, il y a 2 ans , suite à un oedéme cérébral. C'est vraiment handicapant!L'année derniére, j'étais encore étudiante et ma fac était proche d'un aéroport!c'étais un vrai cauchemar. Mais d'ou cela peut il bien venir? Je pense que tu as raison, le fais que se soit qq chose de plus gros, qq chose que l'on ne peut pas contrôler!\nSi tu as des infos fais moi les parvenir.\n07/09/2005 à 10h23\nJe ne sais pas d'où ça vient, j'espère que quelqu'un pourra me donner la réponse à partir de ce forum!!\nDès que j'ai des infos je te les ferai parvenir!\nappel à témoins de grands brûlés... :?: :?: :?:\nappel à témoins : qui vit avec un ex tanguy ?\nappel à témoins: être témoin d'une tentative de suicide\nappel à temoin: grand brûlé\nappel à témoin l'anorexie ne touche pas que les ados\n08/09/2005 à 23h23\nmerci, idem pour moi!\n20/09/2005 à 15h02\nCa n'a rien de bizarre\nmême si il est vrai que les autres ne peuvent souvent pas comprendre ce qui nous arrive. Je suis comme toi et ce qui me fait le plus paniqué c'est l'image des plate-formes pétrolières en mer...ellles sont énormes et alors que je n'en ai jamais vu en vrai, ça me file un malaise pas croyable...si quelqu'un peut nous aider je suis preneuse aussi.\n21/09/2005 à 10h05\nIl n'y a pas de peurs bizarres.\nLa peur et les phobies peuvent toucher toute forme de situation.\nBien sûr que certaines sont plus communes que d'autres, mais\nil faut bien comprendre que la peur n'a pas de limites. Elle\npeut s'insinuer partout.\nCertains ont honte de leur peur. Déjà avoir peur, on n'en est\npas fier ... alors en plus quand elle n'est pas commune ... et\nalors le comble, c'est quand elle touche le ridicule ou des\nsituations très intimes.\nLes êtres humains ne sont pas à égalité en terme de peur\n(pas plus que dans d'autres domaines d'ailleurs), par contre\nce qui est TRES IMPORTANT à noter, c'est que les rouages de\nla peur sont les mêmes.\nUne des conclusions, c'est que la question n'est finalement pas\nde savoir si sa peur est bizarre ou non, mais plutôt de savoir\nde quelle manière elle impacte la vie quotidienne.\nSi elle handicape la vie courante, il est fort possible que cela\nsoit une phobie ... qui est un trouble pathologique.\nEt il se trouve que ce type de trouble peut être soigné de manière\nUne autre dimension concerne l'origine.\nBeaucoup de personnes qui souffrent de phobie se focalisent sur\nla compréhension de l'origine de leur phobie. Et ils coincent le\ncas échéant longtemps sur cette question.\nIl se trouve que l'origine peut être dans l'inconscient de la personne\n(mais ce n'est pas toujours le cas).\nEt certains vont donc entamer une psychanalyse pour trouver les\nraisons de leur phobie.\nOR ... on peut soigner les phobies sans forcément en comprendre l'origine\nATTENTION : ne pas connaître l'origine inconsciente, ne veut pas dire ne\npas analyser l'histoire personnelle et ne pas comprendre les mécanismes\nd'installation de la phobie.\nUne phobie comporte trois dimensions importantes :\n- une dimension émotionnelle et physiologique : le corps est en ébullition\net certains même peuvent être amenés à développer une crise de panique\n- une dimension cognitive (les pensées) qui se traduit par une forte\nactivité de pensées intérieures quand la situation anxiogène se profile\nà court (ou même à moyen terme) ... et bien évidemment pendant la situation,\net même APRES (souvent avec un sentiment de honte)\n- une dimension comportementale : le comportement en situation est généralement\ndégradé en efficacité, ce qui renforce la phobie; par ailleurs, bien souvent,\nla personne est amenée à éviter la situation (ce qui là aussi renforce la phobie).\nUne forme de thérapie appelée TCC (Thérapies Comportementales et Cognitives)\nest particulièrement adaptée pour les phobies puisqu'elle permet de prendre\nen charge la phobie à travers ses différentes dimensions s'affranchissant\nd'une recherche souvent longue et potentiellement aléatoire de l'origine\nL'objectif est simple : il y a un blocage; comment revoir son schéma de pensées\net affrontrer progressivement la situation pour prendre conscience que le\ndanger virtuel n'existe pas ou est largement exagéré.\nVous trouverez des informations sur le site de notre association sur les\nrouages de la peur, le stress, les TCC, les troubles anxieux, ...\nVous pouvez aussi vous exprimer sur notre forum où vous trouverez des\ntémoignages très intéressants sur le sujet.\nPour conclure sur le sujet des peurs bizarres : je vous conseille de vous\naffranchir du caractère "bizarre" de votre peur ou de votre phobie. Elle\nest aussi "légitime" et compréhensible que les autres. C'est en tous cas\ndans cet esprit que l'entendent tous les professionnels de santé qui\nprennent en charge les troubles anxieux.\nLa honte ou le complexe ne peut que renforcer une telle peur. C'est un\naspect probablement à méditer.\nSite : 3foisw.afirtess.org\npour votre réponse. Cette peur des avions m'handicape dans le sens ou je perds tous mes moyens quand il y en a 1 qui me passe au dessus. C'est devenu tellement fort que j'anticipe ma peur, c'est à dire que j'imagine qu'un avion s'écrase sur moi, l'angoisse monte alors qu'il n'y a pas d'avion.\nMOI J'AI PEUR DE LA COQUE DES BATEAU UNIQUEMENT LEUR GRANDEUR ME PANIQUE. JE SUIS SURPRISE QUE TU RESENTE COMME MOI JE PENSE AUSSI A UNE SORTE DE VERTIGE MAIS RIEN EST SUR\n05/10/2005 à 14h33\nc'est babette, c'est moi qui est lancé ce forum. Ca faisait un petit moment que je n'étais pas venu et donc je viens de relire toute la conversation.\nJe suis rassurée de savoir que qq'un ait la même peur que moi. En fait, ma peur se manifeste lorsque les bateaux sont hors de l'eau et que je vois leur coque. Le truc qui me fait encore plus peur c'est lorsqu'il y a des hommes à côté et que je me rends compte de la différence de taille entre l'homme et le bateau. Il en ait de même pour les ancres et les hélices car j'imagine la taille du bateau correspondant à l'ancre ou l'hélice!\nJe sais que c'est purement psychologique mais j'aimerais bien savoir d'où ça vient.\nEst-ce que toi tu sais ? Dans quel cas ta peur se manifeste ? est-ce que tu essayes d'y remédier ? si oui, comment ? Merci pour tes réponse et à bientôt.\nappel à témoins: vivre avec une personne dépressive\n17/01/2012 à 11h04\nPeur des coques de bateaux ?!\nSi ça peut te rassurer tu n'es pas la seule, je suis dans le même cas que toi. C'est horrible, dès que je m'approche d'une coque de bateau, je commence à trembler et pleurer comme si j'allais mourir... Je fais un gros travail sur moi même avec des petits bateaux. Par exemple, cet été, nous avons loué un bateau en Corse, je me suis obligée à aller dans l'eau et tout aller bien jusqu'à ce qu'un autre bateau s'approche, alors là panique complète... j'ai nagé super vite et suis remontée sur le bateau à une vitesse grand V, avec des difficultés à respirer tant le stresse était grand. Sur le bateau tout va bien mais dans l'eau ou quand ils sont hors de l'eau c'est l'horreur.\nMon mari a voulu aller voir le chantier de l'hermione à Rochefort, je suis rentrer, vue sur le haut du bateau, le pont, les mas, tout aller bien et dès que nous sommes descendus d'un étage rebelote, difficulté à respirer, larmes, tremblements... la honte, tout le monde me regardait comme si j'étais au bord du malaise, du coup je suis sortie !!!\nJe pense que ma peur vient de mon enfance, où nous partions en vacance, nous passions souvent près d'un entrepot de chantier naval où ils restaurer des bateaux de pêche, mais sans certitude !\nEnfin, plus généralement, ma peur s'est étandue à tout ce qui ce trouve immergé dans l'eau.\nJe ne pense pas que ce soit une forme de vertige parce que je n'ai pas peur des avions, et n'ai pas du tout le vertige en altitude.\n24/06/2013 à 17h17\nJ'ai exactement les mêmes peur que toi ! Rien que d'imaginer un de ces engins, je panique ! J'aimerai aussi savoir ce que c'est. Tu n'est pas seule et moi non plus. Ouf !\nBonjour, j'aimerais relancer la conversation qui semble être très vieille, je ne sais pas si j'aurais des réponses.\nVoilà, j'ai a peu près la même peur, à des différences près. J'ai peur des coques de bateau, le fait d'en voir une sous l'eau me met mal à l'aise et je dois m'en éloigner le plus et détourner le regard. Je n'aime pas non plus voir la coque d'un bateau à quai lorsque je traverse la parcelle, ou que je suis tout au bord, peut être par peur de tomber et me retrouver trop près. Plus c'est gros, plus je flippe. Par contre, les avions, pas du tout (je prends très souvent l'avion depuis toute petite). J'ai parfois peur des profondeurs dans la mer, et parfois suis mal à l'aise dans une piscine vide. Mais je dis bien PARFOIS ! Parce qu'il m'arrive de nager tranquillement dans la mer ou dans une piscine seule, mais il suffit que j'ai des mauvaises pensées pour que je panique.\nPour ceux que ça intéresse, j'ai un semblant de réponse à cela : On dit souvent que les phobies sont liées à un traumatisme d'enfance. Mais attention ! Ce n'est pas forcément un traumatisme dont vous vous rappelez ! Moi par exemple, à deux ans j'ai failli me noyer dans la mer, ma soeur m'a vu et m'a soulever la tête pour que je puisse respirer en appellant ma mère. Je n'en ai aucun souvenir, mais ça a tout de même du me marquer inconsciemment puisque lorsqu'on m'a inscrite à 5 ans à la piscine, on m'a inscrite dans le groupe des enfants qui ont peur de l'eau. J'y suis vite partie, ils ont du voir que ce n'était pas gravissime. Mais j'aimerais comprendre plus précisément pourquoi cette phobie si particuilère, qui finalement touche beaucoup de gens...\n(à noter, les vues dans les films d'en dessous style Titanic d'une coque me file quelques frissons...)\n21/04/2021 à 18h26\nJ'avoue que cela me fait plaisir de lire ce message puisque c'est exactement la même chose pour moi sauf que cela ne touche que les coques de bateaux (pourtant une fois dessus je n'ai pas le mal de mer si la peur de l'océan) et à chaque fois que j'en parle on me prend pour une folle alors je me sens moins seule désormais haha!


Index > Sports > Cyclisme\nRecherche sites : Cyclisme\nVisitez les sites internet ci-dessous et découvrez toute l’actualité en ligne des plus grands tours cycliste de France, européens et mondiaux. Trouvez sur ces portails plus d’informations sur les pelotons et sportifs ainsi que des informations utiles en tout genre sur ces différents liens web.\nCyclism'Actu l'actualité du cyclisme\nSuivez toute l'actualité du cyclisme sur cyclism'Actu. Ainsi que le calendrier des compétitions nationale et international. Un forum pour discuter sur le sujet du vélo et de la petite reine ou encore voir les différents classements.\nDétail : www.cyclismactu.net\nVélo club toute l'actualité du cyclisme\nVélo club c'est le site numéro un en France des amateurs de vélo. Suivez les dernières actualités dans le monde du cyclisme et les différents classement par disciplines et compétions. C'est aussi un forum de véritable passionnées ou encore de nombreuses archives sur les coureurs et résultats antérieurs.\nDétail : www.velo-club.net\nVelowallon actualités du cyclisme en Wallonie\nVelowallon c'est le portail pour suivre tous les résultats et l'actualité du cyclisme en Wallonie. Contient un forum ainsi que des dossiers et archives sur les équipe et coureurs wallons.\nDétail : www.velowallon.be\nVelotech.fr est un blog dédié au cyclisme. Vous y découvrirez l'actualité du vélo, ainsi que des dossiers et analyses relatifs au matériel de cyclisme.\nSite web : www.velotech.fr\nCyclisme contient 4 site(s) - Toute reproduction du contenu de ce site est interdit - Recherche-sites©Copyright2016


Par Julie Bourdin. Publié le 9 janvier 2021, à 23:00\nLa compagne de Kendji Chirac attend, à l’heure où l’on parle, leur premier enfant. Que du bonheur pour les futurs parents ! Découvrez qui est l’heureuse élue ?\nDepuis le samedi 22 août dernier, les inconditionnels de The Voice Kids ont eu l’occasion d’apercevoir Kendji Girac dans un tout nouveau rôle. Et oui le jeune chanteur s’est fait une place sur le fameux fauteuil rouge. L’artiste, qui a l’habitude des enfants, a son propre approche à lui. Au passage, il s’est également confié sur son rôle de futur père…\nKendji Girac a été révélé par la saison 3 de The Voice : la plus belle voix, la version adulte du télécrochet, au courant de l’année 2014. Il figure depuis parmi les artistes qui vendent le plus d’albums en France.\nL’artiste se confie…\nL’ancien protégé de Mika est le plus jeune jury de toute l’histoire du programme. « J’ai refusé pendant deux ans consécutifs l’invitation de TF1, car j’avais besoin de vivre des choses, de monter sur scène, de faire de la musique… pour pouvoir partager cette expérience avec les enfants », confiait-il au micro de Télé 7 jours.\nEt de poursuivre : « Les autres ont une façon plus naturelle de parler aux enfants. Moi, je suis le ‘bon copain’. J’ai plus de mal à faire preuve d’autorité. » Sauf qu’il devra s’y faire puisque…Bonne nouvelle, le jeune artiste accueillera prochainement son premier enfant avec l’heureuse élue. Une radieuse jeune femme brune. Et cette dernière n’a pas tardé pour faire goûter les joies de la paternité à son chéri. Il a été depuis un certain temps aperçu aux côtés de cette dernière.\nIl a révélé, lors d’une interview, qu’il souhaite transmettre sa passion pour la musique à ses propres enfants et il en aura l’occasion puisque le petit ange pointera prochainement le bout de son nez : « Ce qui est sûr, c’est que je transmettrai mon amour de la musique à tous mes enfants, et ils en feront ce qu’ils voudront. »\nEt l’heureuse maman n’est autre qu’une certaine Soraya. Ses parents avec qui il est très proche seraient certainement aux anges. Vive Kendji Junior !\nAccueil › People › Kendji Girac papa pour la première fois : découvrez l’identité de la mère de son bébé !


Le Point Sur La Conférence Cedre - la Fondation Carnegie pour la paix internationale\nLe Point Sur La Conférence Cedre\nSommaire: Il est nécessaire de remettre la conférence Cedre dans le contexte économique libanais et d’établir l’historique de ce genre de conférences.\nPouvez-vous présenter la conférence CEDRE qui s’est tenue le vendredi 6 avril dernier à Paris?\nIl est à la fois nécessaire de remettre cette conférence dans le contexte économique libanais et d’établir l’historique de ce genre de conférences, régulièrement organisées depuis une quinzaine ou une vingtaine d’années.\nOn se trouve aujourd’hui en face d’un pays en pleine crise économique et financière, qui a toujours été en déni depuis la fin de la guerre, et plus particulièrement depuis le début des années 2000. La situation est toutefois aujourd’hui plus dramatique encore : l’endettement s’amplifie de jour en jour, le PIB est principalement consacré au service de la dette et à des dépenses courantes (les salaires des fonctionnaires, etc.). Le Liban réalise très peu d’investissement et de croissance, notamment en raison du fait des intérêts des politiques monétaires de la banque centrale, qui ont un impact réel sur la croissance du pays. Enfin, on observe au Liban une déréliction totale des infrastructures, qui deviennent complètement inopérantes. L’électricité, particulièrement, est devenue un véritable scandale national, mais on observe aussi de graves déficiences au niveau des infrastructures routières, d’internet, et plus généralement des services de base. Le pays est ainsi laissé pratiquement sans aucune gouvernance économique depuis des années et la gestion des équilibres financiers et monétaires qui se font largement par le soutien de la banque centrale.\nAujourd’hui, tout le monde est conscient du désastre qui s’annonce. La situation inquiète particulièrement les Occidentaux, pour lesquels le maintien à flots du Liban est fondamental. Or, le pays, qui fait face aussi au problème des réfugiés, est aujourd’hui fragile, et les Occidentaux sont extrêmement soucieux de contenir ce brasier afin de ne pas ajouter le Liban au tableau des situations catastrophiques de la région. C’est ainsi qu’il a été décidé d’organiser, alors que le Liban a depuis peu des institutions qui fonctionnent à nouveau, un président élu et des élections législatives qui se préparent, une nouvelle réunion de soutien au Liban. Cela répond à certaines promesses de Macron et de certains États de l’Union.\nCela me conduit au rappel rapide de l’historique de ces conférences. CEDRE s’inscrit dans la continuité d’une série de conférences, baptisées Paris 1, Paris 2 et Paris 3. Elles avaient été initiées à l’époque par Jacques Chirac, qui était très proche de Rafic Hariri. Ces conférences étaient menées dans une optique positive, et avaient pour objectif de lever des fonds, pour permettre de nouveaux investissements au Liban, en vue de la reconstruction du pays.\nCEDRE s’inscrit dans la continuité de ces rencontres. Toutefois, la décision de renommer la conférence avait pour objectif de marquer la différence dans la manière de procéder, c’est-à-dire permettre une levée de fonds plus importante pour le pays, mais imposer aussi une rigueur beaucoup plus importante dans la surveillance des dépenses, par la mise en place d’une série de mesure et d’une feuille de route à suivre, sans quoi l’argent ne tomberait pas.\nLe changement de nom est ainsi finalement un changement largement cosmétique d’une part, puisqu’il s’inscrit bel et bien dans une pratique historiquement ancrée, mais il témoigne d’autre part malgré tout d’un changement d’état d’esprit, notamment de la partie française, principale artisan de ces rencontres et qui s’est avérée très soucieuse des engagements que doit prendre le Liban pour bénéficier de ces importantes sommes. En définitive, le Liban a obtenu une donation qui a dépassé 11 milliards de dollars - c’est plus que ce qu’il attendait. La question est aujourd’hui de savoir s’il sera capable de tenir ses engagements.\nQuelles sont les modalités de cette feuille de route?\nCette feuille de route est consignée dans un document très long et complexe. On peut toutefois en résumer les grandes lignes.\nOn y trouve d’abord une partie concernant l’assainissement des finances publiques : surveiller le déficit, revoir le système de fiscalité et de redistribution des richesses, relancer certains fonds de soutiens qui avaient été mis de côté, etc. Ceci concerne la partie proprement économique.\nIl y a également une partie concernant l’investissement, qui doit conduire au redressement des infrastructures immédiates - notamment dans le secteur de l’électricité, du réseau routier, qu’il faut améliorer afin de permettre aux gens de circuler et d’aller travailler, de relancer l’investissement dans les secteurs dans lesquels on peut retrouver aujourd’hui de la croissance au Liban, et assainir l’état désastreux du portefeuille. Ce n’est pas plus que cela ; toutefois, ce serait déjà un grand pas si le Liban parvenait à mettre fin à la corruption et aux dépenses vaines en frais de fonctionnement dans les secteurs hypertrophiés.\nLes détails microéconomiques ne sont pas les plus importants. Ce qui est particulièrement attendu aujourd’hui, c’est que la classe politique libanaise se réveille et se rende compte qu’il est nécessaire désormais de réfléchir autrement : elle ne peut plus attendre de la communauté internationale un soutien financier dilettante comme elle en bénéficiait jusque-là.\nLes Libanais se montrent très critiques vis-à-vis des résultats de cette conférence. Pourquoi?\nIl y a d’abord un scepticisme général des Libanais : qu’est-ce qui garantit que les mêmes feront autre chose après les élections ?\nLa deuxième question est politique. Faire cette conférence en amont des élections signifiait d’une certaine façon donner une sorte de blanc-seing à la classe politique avant qu’elle ne soit renouvelée par les élections. Cette conférence est donc apparue pour certains comme un certificat de bonne conduite pour le gouvernement libanais. L’autre solution aurait été d’attendre la fin des élections, et de s’imposer avec des conditions très fermes.\nSeulement, d’un autre côté, le président Macron avait déjà reporté sa visite à Beyrouth dans ce sens-là, afin de ne pas donner l’impression qu’il venait applaudir la classe politique et qu’il venait soutenir certains partis avant les élections. Reporter en plus cette conférence devenait difficile. Il s’agissait de soutenir les Libanais, en amont de nouvelles élections qui permettront une relance des institutions politiques : la rigueur attendue et exposée à CEDRE devait conduire à un sursaut, en tout cas un souci, de la part de la classe politique libanaise, sur les points qui ont été évoqués.\nDes élections législatives se tiennent pour la première fois depuis neuf ans le mois prochain. En quoi la nouvelle loi électorale œuvre-t-elle dans le sens d’une stabilisation du pays?\nEn soi, la question de la loi électorale n’a pas grand-chose à voir avec la conférence CEDRE. Cette loi est importante bien sûr, en premier lieu parce qu’elle permet à ces élections de se tenir ; elle a des aspects positifs intéressants mais demeure sur d’autres points assez ubuesque.\nElle a d’intéressant l’instauration d’une culture de la proportionnelle, qui met fin à cette culture de la majoritaire en vigueur jusque-là, qui conduisait à l’élection d’un député à seulement 25 ou 30% des voix. Ce choix d’un modèle proportionnel était censé forcer les forces politiques à se coaliser en termes de programme. Malheureusement, ce point est l’un des ratés de la loi. Les listes restent très incohérentes, et les alliances contre-nature.\nL’important dans cette loi est qu’elle va permettre une stabilisation de la vie politique - ce qui est l’une des premières étapes et l’un des premiers objectifs de la conférence CEDRE. L’élection ne prépare pas de grande surprise : le Hezbollah va rester la force la plus stable et dominante, bien que d’autres forces vont peut-être, très relativement, s’affirmer, ce qui donnerait une faible impression de renouvellement. Toutefois, aucun bouleversement politique ni révolution culturelle n’est à attendre ; le principal bénéfice de ces élections est que les institutions vont fonctionner à nouveau et que le président ne pourra plus dire ce qu’il dit depuis qu’il est élu, c’est-à-dire qu’il ne peut commencer à travailler sans Parlement. Ce sont les premiers pas pour un redressement du pays. La classe politique libanaise n’a plus beaucoup d’alibis!


Trouble de la vision du cheval et des chevaux\n> Chevaux>Vision>Equi TAO-MING / Cataracte\nComplément alimentaire pour chevaux, exclusivement à base de plantes, conseillé en cas de troubles de la vision avec baisse d'acuité visuelle, cataracte...\nEqui TAO-MING, la puissance des plantes, la douceur de la nature...\nEqui TAO-MING, 100% naturel et composé uniquement de plantes soigneusement sélectionnées, contribue à l'équilibre de la vision.\nEn stimulant les capacités naturelles de votre cheval à recouvrer sa santé, Equi TAO-MING a une action durable tout en étant doux avec votre animal.\nEqui TAO-MING est présenté sous forme de poudre de plantes finement hachées, en accord avec l’instinct des animaux qui savent naturellement ce qui est bon pour eux.\n• Baisse de l’acuité visuelle,\n• Trouble de la vision...\nLa Médecine Chinoise montre que tout problème aux yeux est en relation avec la sphère Foie. Ce peut-être dans son aspect YIN, Sang ou énergie.\n• Il est important d'harmoniser les énergies YIN en cas de baisse d'acuité visuelle surtout quand celle-ci est liée à l'âge.\n• En cas de glaucome ou d'uvéite, préférer Equi TAO-ZEN+, éventuellement associé à Equi TAO-HOT selon la situation.\n• Concernant Equi TAO-MING, aucun effet indésirable ou incompatibilité avec d'autres produits n'a été constaté à ce jour.\n• Prévoir une cure une cure de deux mois minimum selon l'effet recherché et la chronicité du problème , à renouveler si nécessaire.\n• A base de Caulis Dendobii, Radix Rehmanniae Glutinosae, Radix Angelicae Sinensis et 12 autres plantes.


Toulon ([tulɔ̃], Tolon / Touloun [tu'luᵑ] en provençal) est une commune du sud-est de la France, préfecture du département du Var. Troisième ville de la région Provence-Alpes-Côte d'Azur derrière Marseille et Nice, elle est établie sur les bords de la mer Méditerranée, le long de la rade de Toulon. Ses habitants sont appelés les Toulonnais.\n164 532 habitants au dernier recensement de 2010, elle est la quinzième commune de France par sa population. Toulon est la ville centre d'une unité urbaine de 559 421 habitants1, la neuvième de France par sa population. Elle est aussi située au cœur de l'aire urbaine de Toulon, qui regroupe 508 communes, la treizième plus grande aire urbaine de France avec 606 947 habitants en 2010. La ville est enfin le centre d'une communauté d'agglomération, Toulon Provence Méditerranée, la neuvième de France, qui rassemble douze communes et 424 390 habitants en 20082 soit 42,4 % de la population du département du Var. Le SCOT Toulon Provence Méditerranée, créé en 2002, regroupe 32 communes. Cuers a rejoint le périmètre du SCOT le 8 septembre 2010. Sa population est évaluée à 539 000 habitants au recensement de 2006.\nSituée entre mer et montagnes, capitale économique du Var, Toulon bénéficie de nombreux atouts naturels. Le tourisme, le commerce, les administrations (publiques ou privées) et la recherche (pôle Mer PACA, IFREMER…) occupent une place importante dans l'activité économique de la ville. Elle accueille le plus grand port militaire français : la base navale de Toulon, encore appelée arsenal (Toulon est la première « Base de Défense » française), et dispose également d’un aéroport par lequel transitent plus de 500 000 passagers par an.\nLe port de commerce de Toulon est le premier port français pour la desserte de la Corse. En 2009, 1 152 054 passagers ont embarqué depuis le Var, ce qui représente près de 40 % du trafic Continent-Corse. Ce boom est lié à la présence, depuis 2001, de la compagnie maritime Corsica Ferries. Depuis février 2012, cette compagnie est concurrencée sur Toulon-Bastia par une compagnie battant pavillon français, la SNCM (Société nationale maritime Corse Méditerranée). De plus, Toulon est la ville française en Méditerranée qui connaît une des plus fortes progressions en termes d'accueil des croisières. Toulon a ainsi accueilli 85 000 passagers en 2007, 250 000 en 2010, pour atteindre 320 000 croisiéristes en 20113.\nLa ville possède aussi une université (sciences, sciences humaines, lettres, droit, staps et des pôles d’enseignement supérieur : les classes préparatoires aux grandes écoles du lycée Dumont d'Urville, l’Institut supérieur de l'électronique et du numérique (ISEN Toulon) et l’Institut des sciences de l'ingénieur de Toulon et du Var ou encore Supméca Toulon.\nToulon est enfin dotée de plusieurs équipements culturels de dimension régionale. Elle possède notamment un opéra, un Conservatoire National de région, plusieurs musées, des salles de concert (Palais Neptune)4, Zénith-omega, et un théâtre (trois salles) labellisé « scène nationale », le Théâtre Liberté.\nToulon vu de La croix Faron


ELUS: Stéphane Rossini et Claude Hêche fêtés sur leurs terres - Suisse - lematin.ch\nJeudi 9 juillet 2020 | Dernière mise à jour 10:26\nELUS Stéphane Rossini et Claude Hêche fêtés sur leurs terres\nLes nouveaux présidents des Chambres fédérales, élus lundi, ont été fêtés mercredi dans leurs régions respectives.\nLe Valaisan Stéphane Rossini accède au perchoir du National\nStéphane Rossini, la politique chevillée au cœur\nClaude Hêche est le 1er Jurassien à présider la Chambre des cantons\nClaude Hêche présidera le Conseil des Etats\nStéphane Rossini et Claude Hêche, élus lundi à la tête des Chambres fédérales, ont été célébrés mercredi 26 novembre dans leurs régions respectives: Stéphane Rossini, président du Conseil national, a notamment fait halte à Sion, alors que son homologue des Etats Claude Hêche a été reçu à Courroux (JU).\nLe nouveau premier citoyen du pays Stéphane Rossini (PS/VS) a été ovationné à Sion par plusieurs centaines d'enfants des écoles primaires. Ils ont constitué une véritable haie d'honneur sur les 500 mètres de parcours entre la gare et la place de la Planta.\nNuées de drapeaux rouge et blanc\nLe cortège présidentiel s'est retrouvé encerclé de nuées de drapeaux rouge et blanc, aux couleurs du Valais et de la Suisse, agités par les enfants. Cette jeunesse, Stéphane Rossini ne l'a pas oubliée dans son discours, traduit en langage des signes pour les enfants malentendants.\n«Nos enfants se soucient du vivre ensemble», a lancé le nouveau président du Conseil national. Il a passé quelques heures dans des classes de Sion pour rencontrer ces enfants. La multitude de questions posées montre leur intérêt pour la chose publique.\n«Nous devons planifier l'avenir avec la jeunesse». Stéphane Rossini a placé son année de présidence sous le thème du vivre ensemble. Cohésion sociale prospérité partagée sont des sujets qu'il abordera durant son année présidentielle.\nStéphane Rossini se réjouit particulièrement des festivités prévues l'an prochain pour célébrer le bicentenaire de l'entrée du Valais dans la Confédération. Elles sont une opportunité pour tisser des liens entre Valaisans et entre le Valais et le reste de la Suisse.\nLa réception du président du Conseil national a débuté à St-Maurice en début d'après-midi, où Stéphane Rossini a passé ses années de collège. Après l'étape de Sion, les invités se sont rendus à Nendaz, lieu de résidence du premier citoyen, avant de partager un banquet à Conthey.\nL'émotion de Claude Hêche\nLes Jurassiens ont aussi réservé un accueil chaleureux empreint d'émotion à leur premier président du Conseil des Etats. Plusieurs centaines de personnes ont assisté à la cérémonie officielle en l'honneur de Claude Hêche dans l'église de son village de Courroux.\nLe nouvel élu a visiblement été ému de l'accueil que lui a réservé la population, que ce soit à Moutier (BE), à Delémont et à Courroux. Une foule nombreuse a acclamé le socialiste lorsqu'il a traversé en calèche la rue du 23 Juin à Courroux, commune de quelque 3200 habitants.\nDes initiales particulières\n«C'est la première fois qu'un citoyen jurassien accède à une telle fonction depuis l'entrée du canton en souveraineté», a déclaré le conseiller fédéral Alain Berset. Dans une allocution empreinte de traits d'humour, il a relevé que Claude Hêche avait poussé le professionnalisme jusqu'à porter les mêmes initiales que la Suisse.\nAprès la cérémonie officielle, le nouveau président du Conseil des Etats et ses invités ont partagé l'apéritif avec la population. Ils se sont ensuite rendus dans le village voisin de Vicques pour partager un banquet qui clôturera les festivités.\nAvant d'entrer sur le territoire jurassien et d'y être accueilli par les autorités communales de Delémont, le nouvel élu a fait une halte symbolique d'une trentaine de minutes à Moutier (BE). Le Jurassien a été accueilli dans la cité prévôtoise par le maire autonomiste Maxime Zuber.\n«Moutier, c'est le symbole de la Question jurassienne», a déclaré Claude Hêche sur le quai de la gare. «J'espère que le canton du Jura la fasse monter dans un wagon pour poursuivre ensemble le voyage», a-t-il déclaré sous les applaudissements et les drapeaux jurassiens brandis par quelques militants du Groupe Bélier.\nCette halte a suscité des grincements de dents. La députée UDC au Grand Conseil bernois Anne-Caroline Graber, qui milite pour le maintien de Moutier dans le canton de Berne, a jugé «inélégant et contraire aux bons usages» cet arrêt dans la cité prévôtoise. Un avis partagé par le comité pro-bernois «Notre Prévôté». (ats/nxp)\nCréé: 26.11.2014, 19h30\nLes artistes du Montreux Jazz 2019 ont-ils pressenti 2020?\nLes nudistes ne portaient même pas de masque…\nSwissCovid: une majorité des Suisses ne croit pas en son utilité\nGenevois disparu au Tessin: «On a essayé de le retenir»\nDiscos, bars, restos: des cantons serrent la vis\nLa dernière fois que Sion a battu Bâle, Shaqiri était remplaçant\nUn Suisse sur cinq espionne ses voisins en ligne


Prostitution des enfants : détecter les mineur.e.s en souffrance - Prostitution et Société\ndécembre 2017, par Christine Laouénan\nSensibiliser les travailleurs sociaux et les équipes éducatives au risque pré ou prostitutionnel chez les mineurs ; tel était l’objectif de la journée de sensibilisation organisée par l’espace jeunes Anne Frank à Issy les Moulineaux (92), le 14 novembre 2018, et animée par l’association Agir contre la prostitution des enfants (ACPE).\nLes intervenant.e.s de l’association ont fourni aux participant.e.s des outils, des pistes concrètes destinées à leur permettre de repérer des jeunes en souffrances et à les accompagner au mieux.\nCes professionnel.le.s (éducateurs de rue, infirmières scolaires, assistantes sociales…) ont ainsi pu mieux connaître les signes qui peuvent les alerter chez un.e. jeune : changement brutal de comportement d’un.e. mineur.e., déscolarisation, train de vie onéreux, usage de plusieurs téléphones ou cartes SIM, vêtements de rechange dans le sac, cartes d’hôtel ou de restaurant, tenues hypersexualisées, addictions, fugues répétées…\nDans le cadre d’un théâtre forum mené par la compagnie Aziade, ont été mises en lumière les difficultés à dialoguer avec un.e. mineur.e, soupçonné.e. de mener une activité prostitutionnelle. Un intervenant de l’ACPE a insisté sur la nécessité de trouver les mots pour créer du lien, sans stigmatiser ni victimiser. Trouver un « langage passerelle », en reprenant le vocabulaire employé par la jeune fille ou le jeune garçon et éviter surtout de prononcer le mot « prostitution » qui peut avoir de graves conséquences chez certain.e.s mineur.e.s qui dénient cette réalité. Aider également la ou le mineur à se projeter dans l’avenir, l’interroger sur ses aspirations, ses rêves.\nLors de cette journée, l’ACPE a également visionné un film de témoignages de mères dont la fille se prostitue. L’association organise d’ailleurs des groupes de paroles à destination des parents de mineur.e.s prostitué.e.s.\nDans le cadre de cette journée, un document très utile a été distribué aux participants : « Mineurs en situation ou à risque prostitutionnels- Guide pratique à l’usage des professionnels »,\nPour se le procurer, contactez l’ACPE\nLe site de l’ACPE : ww.acpe-asso.org