La parentalité entre violences politiques et violences urbaines\npar Fabienne Messica, 29 avril 2005\nOrigine : http://www.preavis.org/antiweblog/article.php3?id_article=131\nL’initiative prise par certaines municipalités, y compris par de grandes villes comme Strasbourg de décréter ce que les journalistes ont appelé « le couvre-feu » pour les enfants de moins de 13 ans ou de moins de 16 ans vivants dans les « quartiers » a fait l’objet de maintes critiques. En termes d’efficacité sécuritaire comme en termes de protection de l’enfance, ces mesures saisonnières interdisant la circulation entre 23 heures et 6 heures des enfants non accompagnés par un adulte, sont jugées totalement inefficaces aussi bien par la Police, que par les éducateurs et les juges des enfants. Tous dénoncent leur caractère démagogique.\nSi caricaturales et spectaculaires soient-elles, ces mesures ne comportent pourtant aucun caractère de nouveauté par rapport aux politiques traditionnelles en matière de sécurité et de traitement « social » des « incompétences » ou incapacités familiales. La suspicion à l’égard des familles défavorisées, jugées incapables d’exercer le contrôle nécessaire sur leurs enfants, s’exprime couramment, soit par des mesures de contrôle, soit par le développement de formes d’assistance à la parentalité.\nCes contrôles s’effectuent par exemple par le biais de la Caisse d’Allocations Familiales qui peut supprimer les allocations aux familles pour cause d’absentéisme scolaire prolongé. C’est ainsi qu’en Septembre dernier, les écoles publiques de Saint-Denis ont diffusé un document de la CAF avertissant les parents du risque de suspension des allocations en cas d’absentéisme scolaire des enfants et d’un accord à ce sujet entre la CAF de Saint-Denis et l’Education Nationale. À l’instar des arrêtés municipaux de « couvre-feu » qui, cette année, n’ont pas été cassés par le Conseil Constitutionnel, cette initiative locale, sans être désavouée par le niveau central, n’est pas à l’heure actuelle appliquée au niveau national. Dans la mesure où la législation actuelle est suffisante pour que tout enfant trouvé seul à une heure tardive dans la rue soit reconduit chez lui par la Police et pour que tout enfant non-scolarisé soit signalé, il convient de s’interroger sur ce que ces initiatives locales apportent de nouveau.\nOutre leur caractère démagogique ces initiatives témoignent de la volonté de rendre publique un contrôle social qui s’effectuait jusque-là de façon discrète. Cette « publicité », en stigmatisant sans complexe les familles, montre que, par un effet pervers, l’assistance à la parentalité et les directives politiques concernant le renforcement nécessaire du rôle des parents, ont eu pour effet de faire admettre l’incompétence des parents comme une évidence. Le langage pédagogique adopté par la CAF qui met l’accent sur l’intérêt des enfants est à ce titre très significatif. Le soupçon de négligence à l’égard des parents s’y mêle à une attitude compréhensive qui tranche avec la menace de sanctions.\nCes initiatives ont également pour effet de territoraliser la loi (le couvre-feu concerne des quartiers précis et se décide à un niveau municipal) et de la soumettre à une conjoncture (ici saisonnière). Ce qui s’applique ici au nom d’une urgence sécuritaire, c’est un traitement spécifique des quartiers tant du point de vue de l’espace que du point de vue du temps. Ainsi, les populations sont renvoyées à une spatialité et à une temporalité qui n’est pas la même que celle du reste de la société.\nPar ailleurs, l’adoption quasi-simultanée par plusieurs municipalités de mesures de couvre-feu, qu’elle soit concertée ou non, montre qu’il existe aujourd’hui des coopérations horizontales dont le résultat est de mettre hors-jeu le niveau central ou étatique. Si le fait de conditionner la perception des allocations au respect de l’obligation scolaire n’est pas nouveau en soi (traditionnellement, la CAF contrôle l’inscription des enfants à l’école en demandant aux parents un certificat de scolarité), la coopération directe avec l’école est inédite. Elle implique une coordination entre une administration (la CAF) et une institution (l’école) dont les vocations sont pourtant distinctes l’une de l’autre. Non seulement elle traduit une modification substantielle des pratiques en permettant que le contrôle s’effectue par-delà les parents et tout au long de l’année, mais plus encore elle pose un grave problème éthique. Doit-on, au nom de l’efficacité, mettre fin à une distinction des rôles qui garantit d’une part l’anonymat des informations détenues sur les populations et d’autre-part, la possibilité pour ces populations, de conserver un espace de liberté comme interlocuteurs des différents services, administrations et institutions ?\nAlors que, dans son principe même, la loi est l’affirmation de l’appartenance à une même communauté, ces pratiques désignent des quartiers ou des familles en particulier et font de l’exclusion sociale, ce qui conditionne et justifie une exclusion hors de la loi commune. En effet, même si un arrêté municipal n’a pas le statut d’une loi, il appartient à la sphère de la loi et se l’approprie symboliquement. Or ici, non seulement, l’élément de la loi est laissé à l’initiative des municipalités ou des administrations, mais pire encore, il constitue un relativisme. En effet, le principe de la loi est que lorsqu’elle distingue des groupes (par exemple des groupes d’âge), c’est à partir de sa généralité et non l’inverse. Fonder la loi sur une casuistique ( élaborer des règles destinées à un cas ou un groupe précis ) permet d’évacuer à la fois les fondements et les effets réels des pratiques. Celles-ci relèvent en effet d’une logique qui se referme sur elle-même : en reconnaissant par l’intervention de la loi, la perte de légitimité des parents, elle ne font que l’accroître et provoquer une augmentation de la violence, laquelle JUSTIFIE à postériori ces mesures. Il y a là un élément qui s’ajoute à toutes les fermetures des quartiers et qui accroît le sentiment de non-sens que confère la sorte « d’extra-humanité » à laquelle ils sont identifiés.\nEn effet, si d’un côté la généralité de la loi - l’égalité formelle - entraîne des conflits avec des individus ou des groupes qui ne veulent pas, dans leurs conditions sociales d’existence, s’y soumettre, ce conflit a un sens : il révèle des contradictions. En revanche, l’application de règles catégorielles, reconnaissant négativement la différence des quartiers, a pour effet à la fois de cautionner la violence et l’exclusion de la loi commune et de vider les conflits de leur sens.\nDe telles règles, en légitimant une violence institutionnelle ciblée, provoquent celle des individus et des groupes désignés. En même temps, et c’est un paradoxe, elles évacuent les contradictions réelles liées à la juxtaposition d’un égalitarisme de principe sans concessions, avec les effets de l’inégalité sociale et avec la construction, par une partie des plus défavorisés, d’un rapport fondé sur la domination des plus faibles par les plus violents. Or, même si des phénomènes comme l’absentéisme scolaire, les incivilités, la délinquance, la violence ne sont pas de même nature, il n’en demeure pas moins que cette auto-exclusion et les contradictions qu’elle révèle leur donnent sens. Une réponse mimétique, traitant d’un point de vue juridique les quartiers de façon différenciée, est un moyen de dissoudre l’élément de sens issu de cette contradiction. Car c’est parce qu’elle conserve le principe de la loi - tout en éclairant les processus de désintégration sociale par lesquels ce principe devient inopérant - que cette conflictualité est productrice de sens.\nCes phénomènes participent par ailleurs à la fermeture des quartiers liée à l’appauvrissement des relations avec l’extérieur et ils se conjuguent avec un puissant sentiment d’enracinement chez les populations. Concernant la violence, cette double approche de fermeture des quartiers sur eux-mêmes, produite par l’environnement et par les habitants, conduit au développement de violences internes aux quartiers et à l’interprétation de ces violences comme violences contre soi. Quelle que soit sa validité, cette analyse (qui présuppose que pour les habitants, le quartier, c’est « soi-même ») ne permet pas elle non plus de poser la question des rapports de cette violence avec la société. Or, bien que les interactions entre les quartiers et l’ensemble de la société, se limitent souvent aux rapports avec les différents intervenants (éducateurs, assistantes sociales, associations), la société des quartiers ne peut être considérée isolément. Il ne s’agit pas ici de relativiser les violences au prétexte que la société libérale est violente mais de comprendre en quoi ce qu’elles questionnent n’est pas seulement relatif aux quartiers.\nQue l’on interprète ces faits comme l’expression d’une révolte ou au contraire, comme la façon dont des groupes ou des individus instituent par la violence des formes de pouvoir « totalitaire », ou bien encore comme le mélange ou la coexistence des deux éléments, maintenir la tension avec la loi commune permet de poser la question de la violence dans les quartiers comme un enjeu pour toute la société. Au contraire, en traitant de manière différenciée des individus ou des familles à priori suspectés non seulement de ne pas respecter la loi mais également de ne pas mériter la même loi que les autres, on substitue à cette conflictualité porteuse de sens, une violence à l’état pur.\nL’invisibilité des quartiers\nUn élément constitutif de cette violence institutionnelle est la volonté de rendre invisible, par une sorte de mesure d’urgence, une partie de la population. La priorité mercantile en période touristique a été, à juste titre, dénoncée par la presse. Mais ce qui semble encore plus symptomatique, c’est qu’il s’agit là d’une priorité sur la vie. Non seulement les arrêtés municipaux confisquent la ville aux habitants pour la livrer aux seuls habitants marchands, mais ces arrêtés contiennent un élément mortifère. Condamner les gens à l’invisibilité, c’est leur signifier leur mort sociale. C’est pour cette raison que dans certaines sociétés amérindiennes, lorsqu’un individu se dérobait à la loi, on le condamnait tout simplement à devenir un invisible pour l’ensemble de la communauté. Il en mourrait finalement aussi sûrement que si on l’avait abattu. De la même façon, des quartiers ou des catégories de population comme les sans domiciles fixes, condamnés, dans certaines villes et à certains moments de l’année, à être des invisibles sont tout simplement déclarés morts à la société.\nPar ailleurs, concernant la fonction éducative, les difficultés actuelles sont à replacer dans une analyse historique des rapports entre l’institution scolaire et les familles et dans une analyse socio-économique des quartiers. La question éducative actuelle est directement issue du processus de séparation entre une fonction économique assurée par la famille et la fonction politique de l’école. Cette dépossession historique, conjuguée avec les effets du chômage, se traduit tout naturellement par une perte d’autorité.\nUn parent qui n’a plus de rôle économique (nourricier) et qui, en même temps, n’a aucun pouvoir dans la société, ne peut pas détenir une autorité reconnue. Par conséquent, confiner la parentalité, pour reprendre un mot à la mode, à la dimension économique est un piège. Le second piège est de limiter la notion de valeurs transmises par la famille à la sphère strictement morale. Car ce que les parents interdisent ou autorisent est également fonction de leur culture politique et de leur sentiment d’appartenance à la communauté politique. C’est pourquoi, ce qu’il s’agit de restaurer n’est pas la famille patriarcale mais bien le lien qui a été dissous entre la « parentalité » et la citoyenneté.\nEntre termes pratiques, cela signifie que, c’est en réinvestissant le champ politique dans lequel la question éducative s’intègre et en obtenant la reconnaissance de leur rôle, que les familles victimes des discriminations sortiront, tant de l’impasse sécuritaire que de l’assistanat « parentaliste ».\nPS: Article paru sur le site de La fabrique de la haine.


Utilisez les fleurs de Bach Sweet chestnut pour la dépression !\nAccueil → Les 38 fleurs de Bach originales → Les états dépressifs peuvent être efficacement combattus grâce aux fleurs de Bach Sweet chestnut !\nLa quintessence de fleurs de Bach Sweet chestnut est un des éléments clés de la médecine du docteur Edward Bach qui fut composé au début des années 1900. Ce médecin britannique a su retrouver les éléments de la nature avec des vertus thérapeutiques fortes. Il a développé 38 élixirs floraux dont ces fleurs de Bach Sweet chestnut qui sont des choix stratégiques, car ils n’attaquent pas les soucis psychologiques un par un, mais ont une action sur les sources communes à tous troubles d’ordre psychique pour pouvoir attaquer le mal à la racine et avoir une efficacité de résultats sur le long terme. Chacun des élixirs floraux a son action spécifique et les possibilités de mélanges pour couvrir une maladie plus complexe sont innombrables.\nQuelles sont les caractéristiques thérapeutiques des fleurs de Bach Sweet chestnut ?\nOn retrouve de nombreuses descriptions sur cet élixir de fleurs de Bach Sweet chestnut nous montrant des prescriptions pour les personnes qui sont dans un état d’abattement très profond qu’il voit comme insurmontable et que leur vie est parsemée d’angoisses faisant apparaître le futur comme une désolation totale où il ne reste plus rien à envisager selon leurs points de vue. Si cela ressemble à votre situation et que vous avez l’impression que votre corps aussi bien que votre esprit soit sur le point d’exploser ou de céder, alors cet élixir de fleurs de Bach Sweet chestnut sera fait pour vous. Il vous aidera à réformer cette tendance très pessimiste de votre caractère pour éviter ces périodes de crise douloureuse. L’action fleurs de Bach Sweet chestnut est extrêmement forte sur les angoisses et vous aidera à vous ouvrir aux autres pour pouvoir plus facilement vous sortir de cette situation négative.\nComment doit-on utiliser ces fleurs de Bach Sweet chestnut ?\nIl faut au préalable connaître la situation psychologique et les sources ayant amené un tel problème et voir s’il n’y a pas d’autres soucis qui auraient pu se greffer sur cette situation et la rendre plus complexe. Dans un tel cas, cela nécessiterait un mélange de plusieurs fleurs et non les fleurs de Bach Sweet chestnut uniquement, afin de pouvoir enlever le mal sous tous ses aspects pour éviter les rechutes et avoir plus de stabilité. Effectuer un mélange n’est pas très facile, mais vous pouvez trouver des et professionnelles.\nOù peut-on trouver un mélange de qualité professionnelle de fleurs de Bach Sweet chestnut ?\nVous pouvez aller sur certains sites site Internet où vous accueille un conseiller officiel de fleurs de Bach. Il vous laisse la possibilité si vous n’aviez pas trouvé un mix adapté à votre situation sur son site de demander un mix personnalisé. Il vous suffira dans ce cas d’expliquer la situation et vos traits de caractère principaux afin qu’il fasse cette médication à base de fleurs de Bach Sweet chestnut.


Une équipe de dix personnes est prête: dès le 11 novembre 2019, elle s'attellera à la construction du nouveau village d'igloos au lieu-dit Rotenboden à Zermatt. 2000 tonnes de neige serviront aux constructions – une quantité d'autant plus impressionnante en sachant que cela correspond à un convoi de 2 km de wagons de chemin de fer remplis de neige.\nCette année, le village d'igloos de Zermatt est placé sous le thème du monde sous-marin. Parmi les artistes, il y a notamment l'Américain Jaimie Haselton qui possède déjà plus de dix ans d'expérience dans la sculpture sur glace.\nLe rideau pourra se lever le 19 décembre 2019: après 2000 heures de travail, le village d'igloos de Zermatt ouvrira alors ses portes aux visiteurs. Que ce soit pour passer la nuit, profiter du whirlpool, du bar extérieur ou déguster une fondue, le village d'igloos de Zermatt attire chaque année de nombreux visiteurs. Il est vrai que l'emplacement est particulièrement ensoleillé et abrité du vent, avec une vue superbe sur le Cervin enneigé. Le bar ouvrira même le 14 décembre 2019.\nIl existe au total six villages d'igloos en Suisse, en Allemagne et en Autriche. Zermatt possède le plus ancien et c'est également ici que le village d'igloos ouvre ses portes le plus tôt.


La Bouzerotte, Bouze-lès-Beaune - Restaurant Avis, Numéro de Téléphone & Photos - TripAdvisor\nBouze-lès-Beaune : guide de voyage\nInformations sur Bouze-lès-B...\nNº 1 sur 1 Restaurants à Bouze-lès-Beaune}\n25 route de Beaune, 21200 Bouze-lès-Beaune, Beaune, France\n41 – 50 avis sur 102\nUne cuisine raffinée, présentation, parfum, saveur. Le menu truffe d'été est un régal pour les papilles. L'accueil est chaleureux tout en étant décontracté, beaucoup d'attention au besoin du client. Merci pour ce dîner parfait à refaire\n2 Merci LCATHERINE2015\nAccueil chaleureux ,cuisine excellente gourmande, une belle étape sur la route des grands crus de Bourgogne\nQuelle découverte! Juste parfait\nEn vacances à deux couples avec mes parents, on a voulu fuir Beaune et ses restos trop souvent "touristiques": je dis cela suite à des expériences précédentes assez mitigées. Un petit tour sur TripAdvisor et au bout, quelle révélation! Mes parents, totalement sous le charme,...Plus\n3 Merci Catherine221\nJe n'ai de superlatif pour exprimer notre plaisir tant l'instant fut agréable. Une cuisine maison servie avec une attention constante. C'est une table incontournable. Nous la recommandons.\n1 Merci Tylkowski D\nLa Bouzerotte : drôle de nom au premier abord... On comprend mieux quand on sait qu'il se situe à Bouze les Beaune, à 5mn en voiture du centre de Beaune en prenant la route qui serpente au milieu du prestigieux vignoble bourguignon. Autant dire tout...Plus\n5 Merci Patbon13\nPour ce deuxième repas dans ce restaurant, je l'avais concocté à l'avance avec les patrons pour fêter un anniversaire. Très réussi !!! La dizaine de convives que nous étions a été totalement satisfait ! Le cadre est décoré avec soin dans un style plutôt champêtre....Plus\n4 Merci SYLVIE P\nDîner en amoureux dans ce cadre très propice à la détente, aux vacances. Excellent repas. Le rouge gorge très bon apéritif maison, œuf en meurette au brillat savarin, sur magret, noix de joue de porc confite au citron,... C'était succulent. Accueil discret et prévenant. A...Plus\n2 Merci jayo77\nAdresse sympa, a quelques minutes de Beaune. Ambiance un peu rustique, style bourguignon. Accueil très chaleureux et service agréable, nous avons passé une agréable fête des mères. Les plats sont d'inspiration bourguignonne mais complètement revisités. La cuisine est moderne et de qualité. Un régal.\n2 Merci bellao026\nNous y sommes allés ce midi avec mon épouse pour fêter un événement. Accueil et service impeccables. Les temps d'attente sont tout à fait convenables; le tout dans une atmosphère chaleureuse (sans jeu de mots... il faisait 35°). La carte est bien construite et cohérente...Plus\nUn endroit convivial dans une ambiance simple et un peu rustique, une cuisine de grande qualité et très soignée, des assiettes bien présentées, un service attentif et des plus sympathiques, La Bouzerotte est une très bonne adresse à seulement quelques minutes de Beaune.\n2 Merci Whale-Shark_77\n28 $US - 69 $US\nAdresse : 25 route de Beaune, 21200 Bouze-lès-Beaune, Beaune, France\nLieu : Europe > France > Bourgogne-Franche-Comté > Côte d'Or > Beaune > Bouze-lès-Beaune\nNuméro de téléphone : +33 3 80 26 01 37


Al-Kanz – Economie islamique en France et dans le monde 10 moyens efficaces d’augmenter le taux de conversion de sa boutique en ligne » Print\nPosted By Saïd AMZIL On 30 août 2015 @ 11:26 In A la Une,Musulmans et Entrepreneurs | 9 Comments\n– augmenter son trafic et attirer des visiteurs ciblés, coûte du temps et de l’argent (investir par exemple dans des campagnes de PPC ). Le coût d’acquisition d’un client devient alors plus élevé.\nProposer une garantie de satisfaction « satisfait ou remboursé » est un moyen puissant d’augmenter son taux de conversion. Si vous êtes sûr de votre produit, foncez ! Je l’avais fait pour le lancement du Programme WMA  en offrant une garantie de satisfaction de 60 jours.\nJe vous invite vivement à consulter le guide ultime pour obtenir des témoignages clients . Vous y trouverez le plan d’action complet pour obtenir des témoignages clients très convaincants.\nLe cross-selling consiste à proposer des produits complémentaires à celui que le client sélectionne. Exemple : le client met un qamis  dans son panier de commande et il se voit proposer une chachya + un keffieh  à un tarif préférentiel.\nQuoi qu’il en soit, il faut au minimum offrir la possibilité aux clients de payer par CB sans passer par Paypal. Aujourd’hui, de nombreuses sociétés offrent cette possibilité dont B2bill  et Paysite Cash .\nSi vous vendez sur Internet, proposer de belles photos de vos produits est absolument indispensable Investissez dans un studio photo ou passez par un professionnel professionnel , mais dans tous les cas, les images qui présentent vos produits doivent être irréprochables et de haute qualité.\nURL to article: https://www.al-kanz.org/2015/08/30/augmenter-taux-conversion/\n investir par exemple dans des campagnes de PPC: http://www.al-kanz.org/2014/01/06/e-commerce-trafic/\n le lancement du Programme WMA: http://wma.muslimpreneur.fr/\n le guide ultime pour obtenir des témoignages clients: http://muslimpreneur.fr/obtenir-des-temoignages-client/\n des service en ligne comme Remarketly.: http://www.bestcommunity.fr/fidelisation-client/\n Paysite Cash: http://www.paysite-cash.fr/\n professionnel professionnel: https://twitter.com/karimphotos/


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Songe vaporeux - Blog de Poésie\nPar LLA dans Songeries le 20 Octobre 2015 à 11:43\nDéambulant au gré de ces rues désertées,\nSans but aucun, mais perdue dans mes rêveries,\nM'en souvient-il, la pluie martelait le pavé\nLorsque ma destinée tout à coup m'a souri.\nSous les halos illuminés d'un réverbère,\nTandis que l'ondée se jouait des harmonies,\nElle attendait, et le charme de ses yeux verts,\nTout aussitôt, eu raison de mes insomnies.\nDans l'énergie de cette atmosphère lustrale\nSavamment orchestrée, l'aubaine d'une averse,\nRythmée par les douces effluves de l'Astral,\nM'a chavirée de sa magie sans controverse.\nEt, faisant fi d'un quelconque cérémonial,\nD'un même accord aux divines sonorités,\nHypnotisés, pris dans leur élan musical,\nNos cœurs goûtaient leurs minutes d'éternité.\nJ'aurai gardé la sensation, à mon éveil,\nDe nos halètements, de nos cheveux trempés,\nEt des aveux muets, perçus dans mon sommeil,\nDe nos trop consentantes lèvres épousées.\nBlog de Poésie - Créer un blog de mode gratuit sur Eklablog - CGU - Signaler un abus -


Les fragilités du monde, de notre monde. - Amis de La Vie\nLes fragilités du monde, de notre monde.\nlundi 11 juillet 2011, par Aurenche Guy 1 / Il fait chaud sur notre monde fragile :\n--- fragile mais pas désespéré.\n--- fragile mais digne et capable de se mobiliser.\n--- fragile mais libre et capable de se libérer des oppressions politiques, culturelles, religieuses…\nIl fait chaud sur notre monde fragile.\nComment recevons-nous cette image d’une manifestation lors des évènements de Tunis ?\n- Ils ont raison de protester, mais ils oublient qu’ils sont si fragiles, si manipulables. Qu’il ne suffit pas de quelques tweeters, de quelques messages pour changer la société.\nEt pourtant, si avec leur fragilité, ils avaient contribué à changer les désordres installés ??\n- Ils ont raison de manifester, mais ils oublient « qu’ils sont faits pour mourir »… D’ailleurs ils meurent nombreux chaque jour en Syrie ! Un milliard de femmes, d’hommes, d’enfants souffrent de mal nutrition. Dans le Maghreb près de 40% de la jeunesse est sans travail régulier. Vraiment ils oublient qu’ils sont faits pour mourir.\nEt pourtant, si avec leur fragilité, ils avaient redit que les hommes ne sont pas faits pour mourir mais « pour naître, pour initier… ! »\n2 / Il fait chaud sur notre monde fragile.\nJésus, en débarquant, vit une grande foule et il en eut pitié, parce qu’ils étaient comme des brebis sans berger.\n« Nous ne pouvons pas les renvoyer ainsi. Ils vont défaillir en chemin ! »\nIl fait chaud sur notre monde fragile. Et la parole se fit entendre : « DONNEZ-LEUR VOUS-MEMES A MANGER ! »\nMais nous n’avons que cinq pains et deux poissons !\nQue faire face aux fragilités de notre monde ?\nD’abord se taire. Prendre le temps du silence, non pour se résigner mais pour entendre la voix des souffrants. La souffrance, les fragilités les plus profondes se cachent toujours.\nPour mettre en œuvre le « va-et-vient entre la parole des souffrants et le souci des veilleurs » (Bruno Marie Duffé). Premier pas de la solidarité.\nPrendre un temps d’humanité, c’est à dire d’humilité. L’humilité ni pleurnicharde, ni froussarde, ni démissionnante. L’humilité de la patience compréhensive, comme un temps de résistance face à certaines logiques modernes pressées, efficaces, matérialistes et concurrentielles. Nouveau pas de solidarité.\nÊtre là ! Ces foules nous crient, ces jeunes nous crient : « êtes-vous là, à nos côtés ? Serez-vous là, à nos côtés au moment de la reconstruction ? Au moment de la TRAVERSÉE vers la vie, vers la naissance ?\nSavoir avec nos moyens fragiles, être là, à travers une association, avec un chèque, un bulletin de vote, un journal courageux, à travers une prière, une poignée de main, un accueil. Encore un pas de la solidarité.\n3 / Face aux fragilités de notre monde :\n- Dénoncer et Annoncer…. Une présence qui donne vie.\nLa Bible le crie : « J’ai vu, j’ai vu, la souffrance de mon peuple. J’ai entendu, j’ai entendu ses cris ! » (Livre de l’Exode, de la traversée).\nEt le Tout Puissant envoie Moïse, nous envoie aujourd’hui, trouver tous les pharaons du monde.\n- Briser les solitudes.\nChanger patiemment les systèmes.\nPartager les avoirs.\nVivre une présence de confiance.\n« Donnez-leur vous-mêmes à manger, et il ordonna de les faire asseoir sur « l’herbe verte »… par petits groupes.\n« Tous mangèrent à satiété… et l’on ramassa douze couffins de morceaux de pain et de restes de poissons. »\nFace aux fragilités du monde ne pas oublier la question qui nous est posée : « Serez-vous là. Êtes-vous là ? …au moment de la naissance, de la traversée, de la résurrection… du surgissement de la vie ?


De couleur jaune clair avec un parfum fruité très attirant, ce thé vous donne envie de le goûter. Tous les ingrédients se marient de manière soyeuse. Les épices telles que la racine de gingembre et la coriandre lui donnent une petite touche de douceur. La citronnelle ajoute les tons d’agrumes, et les pommes et oranges apportent la douceur. Ce breuvage bien équilibré convient à toutes les occasions et se combine parfaitement avec la nourriture épicée.\nCitronnelle biologique (34%), pomme biologique (22%), écorces d'orange biologique (14%), racine de gingembre biologique (12%), cardamome biologique (8%), coriandre biologique (4%), cannelle biologique (4%), pétales de souci biologique (2%)\nLa citronnelle et l'orange combinées au gingembre épicé et à la cannelle de Ceylan pour une tasse de bonheur naturellement sans caféine.


Si je devais n'en garder qu'un ce serait Boule de Suif de Maupassant. Ce n'est pas un roman mais une nouvelle mais elle m'avait terriblement troublée lorsque j'ai dû la lire au lycée.\nLes thèmes abordées comme la tolérance ou encore l'intégrité sont universels. Et parce que comme souvent dans les nouvelles de Maupassant, on retrouve un peu de soi dans un ou plusieurs personnages. le 23/04/2009 par pumbee\nMon livre fétiche c'est Geisha. J'ai adoré ce livre, il m'a marqué pendant un moment et je n'ai pas pu lire d'autres livres. A bientôt. le 23/04/2009 par gilda26\nMon livre préféré c'est...\nL'accro du shopping de sophie kinsella, du 1er tome au 4eme g adoré!! le 20/04/2009 par zaza51100\nMoi aussi j'ai adore la ligne verte( mais je l'ai lu en roman ),ses une amie qui me la offert pour un anniversaire elle savait que j'aimais Stephen King.ensuite j'ai vue le film et j'ai été encore plus sous le charme,une merveille, ils ont suivie exactement le roman je me retrouvais dans mon livre les même sensation les mémé émotion tout y était des acteurs exceptionnelles.pour en revenir au livre je le relie de tant en tant ce un plaisir le 19/04/2009 par ladypascale\nMon livre fétiche est ' les oiseaux se cachent pour mourir' . Quand je l'ai lu à l'âge de 12 ans, ça m'a fait rêver des nuits entières. J'ai adoré cette histoire d'amour impossible. Je l' ai relu au moins 4 fois mais à des âges différent, et en comprenant plus l' histoire car j'avais muri. Je me disais que quand j'aurais une fille je l'appellerai Megane comme l'héroïne du roman. Mais des années après la voiture du même non est sortie et puis je n'avais plus les mêmes goûts; alors ma fille porte un autre prénom !! le 17/04/2009 par 201073\nMon livre fetiche\nPersonnellement je suis une lectrice assidue de Graham Masterton qui écrit des livres du registre 'terreur'\nil n est pas assez édité à mon goût et il est en france difficile our ne pas dire unmpossible d acceder à tous ces livres mais parmis ceux éditer en france mon préféré c la trilogie des 'MANITOU' qui s inspire des rites et legendes indiennes permettant a Masterton de creer son personnage Manitou grand esprit indien aux pouvoirs immenses mais Manitou veut revenir sur Terre pour se venger des Hommes qui maltraite cette terre\npour se faire il doit renaitre premiere etape réintegrer une matrice femelle pour se regenerer en elle grandir se developper...\nmais s il savait qu en se nichant dans le corps d une femme, celle ci aurait des maux et des souffrances, il ne se doutait pas des progres dela meecine incluan les rayons X qui mette à mal sa progression de regénération....précipitant sa 'venue au monde' dans d atroce souffrance pour la malheureuse car ce n est pas par les 'voies basses naturelles' que Manitou a décidé de 'renaître'\nun homme cependant, un simple homme va croiser son chemin et tout faire pour que Manitou reparte d où il vienne !!!!\net c est un grand combat entre les forces occultes et un citoyen lamba qui cmmence\nbonne(s) lecture(s) le 16/04/2009 par vanoumar\nRecueil 'La Peur' de Stephen Zweig. Fantastique. Cet auteur est le seul de la création à retranscrire les émotions avec une telle passion, un tel abandon de soi. (Les éditions françaises sont incroyablement bien traduites)Si tout le monde pouvait ressentir la peur telle que l'a décrite Zweig, le monde ne serait qu'amour et fraternité... le 16/04/2009 par jenzzzie\nMon livre préféré c'est Le parfum de Patrick Suskind. Un livre qui se dévore. A lire absolument!!!\nAurélie le 16/04/2009 par lillou1986\nVote titrelivre favori\nVotre textemon livre fétiche c'est l'art de la simplicité de Dominique Loreau, livre qui nous fait comprendre ce qui est nécessaire dans notre vie, de faire le vide d'affaires afin de rendre notre espace plus serein, ne pas entasser ce qui ne sert à rien. Je le conseille à toutes, il m'a beaucoup aider moralement dans ma vie de tous les jours et les conseils donnés peuvent être appliqués par chacun et chacune, on arrive à moins polluer notre esprit et notre maison après avoir lu ce livre. Il nous fait comprendre également ce qui est important dans la vie et surtout le comportement que nous devons avoir afin d'éloigner les personnes négatives qui nous entourent et le conseil très important ne pas se mêler ni critiquer autrui si on ne veut pas à notre tour y être. Voir la vie d'un côté positif amène du positif et croire que rien n'est impossible si on veut bien voir les belles choses qui nous entourent et croire tout simplement en notre personne et en notre destin. Voilà ce que je peux vous dire sur ce livre magnifique, merci à vous de me lire et de me renvoyer vos impressions Koollavie le 16/04/2009 par koollavie\nJuste un petit livre en taille physique mais quelle profondeur,quelle fraîcheur!on est emporté comme on l'a été par Le Petit Prince. on ne se lasse pas de suivre Jade dans ses découvertes des choses de la vie;c'est ensoleillé poétique plein d'humour.on entre dans la spiritualité sans faire de bruit avec un immense plaisir à chaque page.On ne peut oublier Jade! le 16/04/2009 par laotseu\nAu hasardBrulée vive de souad La nuit des temps..... Play like a girl forever Metronome Siddartha ---------------------------------


Nicole ne se sentait plus d'aise ; quitter Taverney pour se rendre à Paris n'avait pas été pour elle un triomphe aussi grand que de quitter Paris pour Trianon.\nElle fut tellement gracieuse avec le cocher de M. de Richelieu, que la réputation de la nouvelle femme de chambre était faite le lendemain dans toutes les remises et dans toutes les antichambres un peu aristocratiques de Versailles et de Paris.\nLorsqu'on arriva au pavillon de Hanovre, M. de Richelieu prit la petite par la main et la conduisit lui-même au premier étage, où l'attendait M. Rafté, écrivant force lettres pour le compte de monseigneur.\nParmi toutes les attributions de M. le maréchal, la guerre jouant le plus grand rôle, le Rafté, en théorie du moins, était devenu un si habile homme de guerre, que Polybe et le chevalier de Folard, s'ils eussent vécu, se fussent tenus très heureux de recevoir un de ces petits mémoires sur les fortifications et les manoeuvres comme Rafté en écrivait chaque semaine.\nM. Rafté était donc occupé à rédiger un projet de guerre contre les Anglais dans la Méditerranée, lorsque le maréchal entra et lui dit :\n- Tiens, Rafté, regarde-moi cette enfant.\n- Très aimable, monseigneur, dit-il avec un mouvement de lèvres des plus significatifs.\n- Oui, mais sa ressemblance ?... Rafté, c'est de sa ressemblance que je parle.\n- Eh ! c'est vrai ; ah ! diable !\n- Tu trouves, n'est-ce pas ?\n- C'est extraordinaire ; voilà qui fera sa ruine ou sa fortune.\n- Sa ruine, d'abord : mais nous allons y mettre bon ordre ; elle a les cheveux blonds, comme vous voyez, Rafté ; mais ce n'est pas une grande affaire, n'est-ce pas ?\n- Il ne s'agit que de les lui faire noirs monseigneur, répliqua Rafté, qui avait pris l'habitude de compléter la pensée de son maître, et souvent même de penser entièrement pour lui.\n- Viens à ma toilette, petite, dit le maréchal ; monsieur, qui est un habile homme, va faire de toi la plus belle et la plus méconnaissable soubrette de France.\nEn effet, dix minutes après, Rafté, à l'aide d'une composition dont le maréchal usait chaque semaine pour teindre en noir ses cheveux blancs sous sa perruque, coquetterie qu'il prétendait révéler encore souvent dans les ruelles de sa connaissance, Rafté teignit d'un noir de jais les beaux cheveux blond cendré de Nicole ; puis il passa sur ses sourcils épais et blonds une épingle noircie au feu d'une bougie ; il donna ainsi à sa physionomie enjouée un rehaut si fantasque, à ses yeux vifs et clairs un feu si ardent, et quelquefois si sombre, que l'on eût dit une fée sortant, par la force de l'évocation, d'un étui magique où la retenait son enchanteur.\n- Maintenant, ma toute belle, dit Richelieu après avoir donné un miroir à Nicole stupéfaite, regardez comme vous êtes charmante et surtout comme vous êtes peu la Nicole de tout à l'heure. Vous n'avez plus de ruine à craindre, mais une fortune à faire.\n- Oh ! monseigneur, s'écria la jeune fille.\n- Oui, et pour cela il ne s'agit que de s'entendre.\nNicole rougissait et baissait les yeux ; la rusée s'attendait sans doute à des paroles comme M. de Richelieu savait si bien les dire.\nLe duc comprit, et, pour couper court à tout malentendu :\n- Asseyez-vous dans ce fauteuil, ma chère enfant, dit-il, à côté de M. Rafté ; ouvrez vos oreilles bien grandes, et écoutez-moi... Oh ! M. Rafté ne nous gêne pas, n'ayez pas peur ; il nous donnera son avis au contraire. Vous m'écoutez, n'est-ce pas ?\n- Oui, monseigneur, balbutia Nicole, honteuse de s'être ainsi méprise par vanité.\nLa conversation de M. de Richelieu avec Rafté et Nicole dura une grande heure ; après quoi, le duc envoya la petite personne se coucher avec les filles de chambre de l'hôtel.\nRafté se remit à son mémoire militaire, M. de Richelieu se mit au lit après avoir feuilleté des lettres qui l'avertissaient de toutes les menées des parlements de province contre M. d'Aiguillon et la cabale Dubarry.\nLe lendemain au matin, une de ses voitures sans armoiries conduisit Nicole à Trianon, la déposa près de la grille avec son petit paquet et disparut.\nNicole, le front haut, l'esprit libre et l'espoir dans les yeux, vint, après s'être informée, heurter à la porte des communs.\nIl était dix heures du matin. Andrée, déjà levée et habillée, écrivait à son père pour l'informer de cet heureux événement de la veille, dont M. de Richelieu, comme nous l'avons dit, s'était fait le messager.\nNos lecteurs n'ont pas oublié qu'un perron de pierre conduit des jardins à la chapelle du petit Trianon ; que, sur le palier de cette chapelle, un escalier monte à droite au premier étage, c'est-à-dire aux chambres des dames de service, chambres qu'un long corridor éclairé sur les jardins borde comme une allée.\nLa chambre d'Andrée était la première à gauche dans ce corridor. Elle était assez spacieuse, bien éclairée sur la grande cour des écuries, et précédée d'une petite chambre flanquée de deux cabinets à droite et à gauche.\nCette chambre, insuffisante si l'on considère le train ordinaire des commensaux d'une cour brillante, devenait une charmante cellule, très habitable et très riante comme retraite, après les agitations du monde qui peuplait le palais. Là pouvait se réfugier une âme ambitieuse pour dévorer les affronts ou les mécomptes de la journée ; là aussi pouvait se reposer, dans le silence et la solitude c'est-à-dire dans l'isolement des grandeurs, une âme humble et mélancolique.\nEn effet, plus de supériorité, plus de devoirs, plus de représentation, quand on avait une fois franchi ce perron et gravi cet escalier de la chapelle. Autant de calme qu'au couvent, autant de liberté matérielle que dans la vie de prison. L'esclave au palais rentrait maître dans sa chambre des communs.\nUne âme douce et fière comme celle d'Andrée trouvait son compte en tous ces petits calculs, non pas qu'elle vint se reposer d'une ambition déçue ou des fatigues d'une fantaisie inassouvie ; mais Andrée pouvait penser plus à l'aise dans l'étroit quadrilatère de sa chambre que dans les riches salons de Trianon, sur ces dalles que son pied foulait avec tant de timidité qu'on eût dit de la terreur.\nDe là, de ce coin obscur où elle se sentait bien à sa place, la jeune fille regardait sans trouble toutes les grandeurs qui pendant le jour avaient ébloui ses yeux. Au milieu de ses fleurs, avec son clavecin, entourée de livres allemands, qui sont une si douce compagnie aux gens qui lisent avec le coeur, Andrée défiait le sort de lui envoyer un chagrin ou de lui ôter une joie.\n- Ici, disait-elle, lorsque, le soir, après ses devoirs accomplis, elle revenait prendre son peignoir à larges plis et respirer de toute son âme comme de tous ses poumons, ici je possède à peu près tout ce que je posséderai jusqu'à ma mort. Peut-être me verrai-je un jour plus riche, mais jamais je ne me trouverai plus pauvre ; il y aura toujours des fleurs, de la musique et une belle page pour recréer les isolés.\nAndrée avait obtenu la permission de déjeuner chez elle lorsque bon lui semblait. Cette faveur lui était précieuse. Elle pouvait, de cette façon, demeurer jusqu'à midi dans sa chambre, à moins que la dauphine ne la fît demander pour quelque lecture ou quelque promenade matinale. Ainsi libre, dans les beaux jours elle partait le matin avec un livre et traversait seule les grands bois qui vont de Trianon à Versailles ; puis, après deux heures de promenade, de méditation et de rêverie, elle rentrait pour déjeuner, n'ayant aperçu souvent ni un seigneur, ni un laquais, ni un homme, ni une livrée.\nLa chaleur commençait-elle à filtrer sous les épais ombrages, Andrée avait sa petite chambre si fraîche, avec le double air de la fenêtre et de la porte du corridor. Un petit sofa recouvert d'étoffe d'indienne, quatre chaises pareilles, son chaste lit à ciel rond, d'où tombaient des rideaux de la même étoffe que le meuble, deux vases de Chine sur la cheminée, une table carrée à pieds de cuivre : voilà de quoi se composait ce petit univers, aux confins duquel Andrée bornait toutes ses espérances, limitait tous ses désirs.\nNous disions donc que la jeune fille était assise dans sa chambre et s'occupait d'écrire à son père lorsqu'un petit coup, discrètement frappé à la porte du corridor, éveilla son attention.\nElle leva la tête en voyant la porte s'ouvrir, et poussa un léger cri d'étonnement lorsque le visage radieux de Nicole apparut sortant de la petite antichambre.


Code de pratique canadien des services de cartes de débit | Agence de la consommation en mati�re financi�re du Canada\tPasser au contenu principal\nBreadcrumbAccueil > Pour l'industrie > Lois, r�glementations et autres obligations > Code de conduite volontaire > Code de pratique canadien des services de cartes de d�bit\nVersion PDF (83 ko )\nPréparé par le Groupe de travail sur le transfert électronique de fonds\nÉmission de cartes de débit et de numéros d'identification personnels (NIP)\nEntentes liant les titulaires d'une carte de débit Opérations avec cartes de débit\nResponsabilités en cas de perte\nMarche à suivre pour signifier une opération non autorisée et d'autres problèmes liés aux opérations\nRèglement des différends Organisations ayant entériné le Code\nAnnexe A : Guide d'interprétation de la section 5 : Responsabilités en cas de perte\n1. À propos du présent Code\nLe présent code de pratique volontaire a été élaboré par voie de consultations menées auprès du Groupe de travail sur le transfert électronique de fonds - qui est constitué de représentants d'organisations de consommateurs, d'établissements financiers, de détaillants ainsi que des paliers de gouvernements fédéral et provinciaux.\nLe code a été élaboré en 1992 et révisé en 1996. En janvier 2002, le Groupe de travail sur le transfert électronique de fonds a convenu d'un guide d'interprétation de la section 5, intitulée Responsabilité en cas de perte. Ce guide a été ajouté au présent document, dont il constitue l'annexe A. Il vise à fournir au personnel des institutions financières et aux consommateurs des précisions additionnelles quant à l'interprétation qui peut être faite des questions relatives à la responsabilité en cas de perte, décrite à la section 5 du code. Le code a été examiné à nouveau en 2004 afin de préciser la procédure de prise en compte des opérations non autorisées et d'autres problèmes relatifs aux opérations.\nLes organismes qui auront entériné le présent Code devront assurer une protection du consommateur égale ou supérieure à celle établie dans ledit Code. Le Code n'exclut pas la protection prévue par les lois et normes en vigueur.\nSont exposées dans le Code les pratiques du milieu ainsi que les obligations incombant aux consommateurs et à l'industrie, qui visent à protéger les consommateurs qui feront usage des services de carte de débit au Canada. Le Code s'applique uniquement aux opérations faites à l'aide de cartes de débit et de numéros d'identification personnels (NIP) utilisés pour accéder à des terminaux de point de service, notamment les guichets automatiques (GA), les terminaux aux points de vente (PV) et les terminaux de carte de débit à domicile. Le Code ne vise pas les opérations effectuées à l'extérieur du Canada ni les opérations de transfert de fonds à destination ou en provenance du Canada. D'autres dispositions s'appliquent à ces transactions. Cependant, les émetteurs de cartes devront faire tout ce qui est en leur pouvoir pour protéger les consommateurs effectuant de telles opérations et résoudre tout problème pouvant se poser.\nLe Code sera soumis à un examen périodique afin de s'assurer qu'il tient compte de l'évolution technologique et des pratiques commerciales et qu'il contribue efficacement à protéger les consommateurs effectuant des transferts électroniques de fonds.\nLes cartes de débit constituent une méthode de paiement différente et pratique pour les consommateurs. L'utilisation d'une carte de débit n'est pas destinée à limiter la liberté de choix des consommateurs en ce qui regarde les modes de paiement disponibles aux points de vente, tels les chèques, l'argent comptant ou les cartes de crédit.\nUn glossaire expliquant certains des termes utilisés dans le Code se trouve à la section 9.\n2. Émission de cartes de débit et de numéros d'identification personnels (NIP)\nDeux organisations distinctes peuvent émettre la carte de débit et le NIP correspondant. Par exemple, il serait possible qu'un détaillant ou un autre organisme émette la carte et que l'établissement financier émette le NIP. C'est pourquoi les responsabilités des émetteurs de cartes de débit et celles des émetteurs de NIP sont décrites ci-après séparément.\nÀ l'émission d'une carte, d'un NIP, ou des deux,\nL'émetteur du NIP doit :\ndonner accès au service de la carte de débit seulement sur réception d'une demande signée par le demandeur;\npermettre au demandeur de choisir les comptes admissibles pouvant être débités; l'autorisation d'accéder aux comptes inclut celle d'accéder à toutes les caractéristiques des comptes choisis par le demandeur, comme la protection en cas de découvert;\nrenseigner le demandeur sur :\nles frais liés à la détention et à l'utilisation d'un NIP;\nl'objet et les fonctions d'un NIP;\nl'obligation du titulaire de la carte d'assurer la confidentialité de son NIP et les conséquences possibles d'un manquement à cette obligation;\nla façon de communiquer avec l'émetteur du NIP en cas de difficulté;\nveiller à ce que le NIP ne soit divulgué qu'au titulaire de la carte ou qu'il soit choisi seulement par cette personne;\ninformer le titulaire :\nde la façon d'éviter l'utilisation non autorisée de sa carte et de son NIP, notamment des combinaisons de NIP à éviter, pour des raisons de sécurité, au moment de choisir son NIP;\nde l'étendue des pertes qui pourraient résulter de l'utilisation non autorisée de sa carte et de son NIP.\nL'émetteur de la carte doit :\nles frais liés à l'utilisation et à la détention d'une carte de débit;\nl'objet et l'utilité de la carte;\nl'obligation du titulaire de la carte d'assurer la sécurité de la carte et les conséquences possibles d'un manquement à cette obligation;\nla façon de communiquer avec l'émetteur de la carte en cas de difficulté;\nlivrer la carte au titulaire auquel elle est destinée;\nremettre au titulaire de la carte une copie de l'entente relative à l'utilisation de sa carte;\nde la façon d'éviter l'utilisation non autorisée de sa carte;\nde l'étendue des pertes qui pourraient résulter de l'utilisation non autorisée de sa carte.\n3. Ententes liant les titulaires d'une carte de débit\nLes ententes liant les titulaires d'une carte doivent être rédigées en langage usuel.\nUne copie de l'entente, ou des ententes, liant le titulaire d'une carte doit être remise à celui-ci ou encore à la personne ayant demandé une carte de débit :\nau moment où une carte est émise, ou un NIP est émis ou choisi pour la première fois;\nLes rubriques suivantes ou un libellé équivalent doivent figurer dans les ententes liant les titulaires d'une carte de débit : Définitions, Règlement de différends, Responsabilités, Perte ou vol de la carte, Confidentialité du NIP, Frais de service, et Résiliation de l'entente.\nLes titulaires d'une carte doivent être informés :\ndès que les modalités et les conditions d'une entente les liant sont modifiées;\nde l'endroit où ils peuvent se procurer une copie des changements ou une version révisée de l'entente.\n4. Opérations avec cartes de débit\nLe relevé d'opération ainsi que les relevés périodiques ou les écritures au livret doivent renfermer suffisamment de renseignements pour que les titulaires d'une carte puissent vérifier les inscriptions portées à leur compte. Les données doivent figurer sous forme d'abréviations ou de codes, à condition que la signification des codes soit clairement indiquée dans le document où les codes sont utilisés.\nRelevé d'opération Au moment où il effectue une opération au moyen de sa carte de débit, le titulaire de la carte se verra offrir un relevé d'opération, sur papier ou sous format électronique, renfermant les renseignements suivants :\nl'heure de l'opération, si c'est possible. Si l'heure de l'opération ne figure pas sur le relevé, l'émetteur de la carte doit être en mesure de la fournir;\nle genre d'opération (p. ex. dépôt, retrait, achat, remboursement);\nle genre de compte auquel le crédit ou le débit est porté;\nle numéro de la carte (au long ou abrégé);\nle numéro de l'opération;\nle nom de la partie acceptant la carte : le nom commercial et l'adresse de l'établissement commercial participant à l'opération (appellation connue du public); et\nl'identification du terminal, y compris plus particulièrement le nom sous lequel est exploité l'appareil. Lorsque l'emplacement de l'appareil est indiqué sur le relevé d'opération uniquement au moyen d'un numéro, l'émetteur de la carte doit fournir l'adresse sur demande.\nS'il est impossible d'obtenir un relevé d'opération, par exemple si le guichet ne dispose plus de bordereaux d'opération, le titulaire de la carte pourra décider s'il poursuit ou non l'opération au moyen de sa carte de débit. Relevés périodiques Dans le cas d'un compte autre qu'un compte avec livret, le titulaire de la carte doit recevoir un relevé périodique concernant les renseignements ci-dessous à propos de toutes les opérations effectuées au moyen d'une carte de débit depuis le dernier relevé :\nle numéro de l'opération si c'est possible;\nsi c'est possible, le nom de la partie acceptant la carte : le nom commercial et l'adresse de l'établissement commercial participant à l'opération (appellation connue du public);\nl'identification du terminal, y compris plus particulièrement le nom sous lequel est exploité l'appareil.\nCompte avec livret Pour le compte avec livret, les renseignements ci-après concernant les opérations avec la carte de débit doivent être imprimés dans le livret lorsque le titulaire le fait mettre à jour :\nle genre d'opération (p. ex. dépôt, retrait, achat, remboursement).\nSécurité liée aux opérations\nLes terminaux de point de service ne doivent donner accès à l'information relative aux comptes du titulaire d'une carte que s'ils sont utilisés avec la carte et le NIP du titulaire.\nLorsque les terminaux de point de service, dans un endroit public, sont installés ou remplacés, les environs immédiats seront aménagés de façon à minimiser le risque que d'autres personnes puissent prendre connaissance du NIP lorsque celui-ci est enregistré par le titulaire de la carte.\n5. Responsabilités en cas de perte\nLe titulaire d'une carte est responsable de toute utilisation autorisée de sa carte valide.\nLe titulaire est tenu responsable des erreurs qu'il commet en faisant des entrées aux terminaux de point de service, ou encore s'il fait un dépôt frauduleux ou sans valeur.\nLe titulaire d'une carte n'est pas responsable des pertes attribuables à des situations indépendantes de sa volonté. Ces situations comprennent, par exemple:\ndes défectuosités techniques, des erreurs causées par l'émetteur de la carte ou tout autre problème de fonctionnement du système;\nl'utilisation non autorisée d'une carte et d'un NIP lorsqu'il incombait à l'émetteur de la carte d'empêcher une telle situation, par exemple à partir du moment où :\nle titulaire a signalé qu'une autre personne connaît peut-être son NIP;\nune utilisation non autorisée de la carte, lorsque le titulaire a involontairement contribué à une telle utilisation, à la condition qu'il collabore à toute enquête ultérieure.\nDans tous les autres cas où le titulaire d'une carte contribue à l'utilisation non autorisée de celle-ci, il est responsable des pertes en résultant. Ces pertes n'excéderont pas le montant maximal des retraits avec carte de débit permis par convention. Toutefois, dans certaines circonstances, les pertes peuvent être supérieures au montant qui se trouve en réalité dans le compte. Par exemple, dans le cas où:\nun compte comporte une marge de crédit ou une protection en cas de découvert, ou encore est relié à un autre compte ou à d'autres comptes;\nune opération au moyen d'une carte de débit est faite après un dépôt frauduleux à un GA.\nLe titulaire d'une carte contribue à l'utilisation non autorisée :\ns'il divulgue volontairement son NIP, notamment s'il inscrit son NIP sur sa carte ou conserve à proximité de la carte une inscription mal camouflée du NIP;\ns'il néglige d'aviser, dans un délai raisonnable, l'émetteur de la carte de la perte, du vol ou d'un mauvais usage de sa carte ou de la possibilité que quelqu'un d'autre connaisse son NIP.\n6. Marche à suivre pour signifier une opération non autorisée et d'autres problèmes liés aux opérations\nSi un problème quelconque se pose au cours d'une opération effectuée au moyen de sa carte de débit, le titulaire essaie d'abord de le régler avec l'émetteur de NIP. (Nota : L'article 6.1 était l'article 6.2 dans la version antérieure du Code, soit la version révisée en 2002.)\nDans l'éventualité d'un problème découlant de l'utilisation d'un terminal de carte de débit à domicile, le titulaire peut également communiquer avec la partie acceptant la carte, qui repère la source du problème et conseille le titulaire sur la partie à joindre afin de résoudre le problème. (Nota : L'article 6.2 était l'article 6.3 dans la version antérieure du Code, soit la version révisée en 2002.)\nDans l'éventualité d'un problème découlant d'une marchandise ou d'un service au détail dont le paiement a été acquitté au moyen d'une carte de débit, le titulaire résout le problème avec le détaillant concerné. (Nota : L'article 6.3 était l'article 6.4 dans la version antérieure du Code, soit la version révisée en 2002.)\nLes émetteurs de NIP établissent une marche à suivre précise pour régler, dans un délai raisonnable, les problèmes liés a une opération effectuée au moyen d'une carte de débit: (Nota : Cette partie de l'article 6.4 était l'article 6.1 dans la version antérieure du Code, soit la version révisée en 2002.)\nune marche à suivre pour faire enquête sur l'opération portée à leur attention;\ndes dispositions prévoyant l'examen des problèmes à un niveau supérieur de l'organisation. (Nota : Nouvel article qui entre en vigueur le 30 septembre 2005.)\nAu moment où le titulaire d'une carte communique avec l'émetteur de NIP pour lui signifier une opération non autorisée, ce dernier informe le titulaire :\nque l'émetteur de NIP fera enquête sur l'opération ou les opérations concernées;\nque toute décision d'effectuer un remboursement sera prise à la suite de cette enquête;\nque l'émetteur de NIP répondra dès que possible à la communication du titulaire de carte concernant l'opération non autorisée, au plus tard dans un délai ne dépassant pas 10 jours ouvrables;\nque l'émetteur de NIP pourra demander au titulaire de la carte, au cours de cette enquête, de produire une déclaration écrite signée ou, le cas échéant, une déclaration assermentée, et que le délai de 10 jours peut cesser temporairement de s'écouler jusqu'à ce que cette information ait été reçue. (Nota : Nouvel article qui entre en vigueur le 30 septembre 2005.)\nDans le cas où les résultats de l'enquête amènent l'émetteur de NIP à ne pas rembourser le montant complet au titulaire de la carte, l'émetteur de NIP a la responsabilité de démontrer que, selon la prépondérance des probabilités, le titulaire de la carte a contribué à l'utilisation non autorisée de celle-ci, sous réserve des dispositions énoncées à la section 5 du présent code. (Nota : Nouvel article qui entre en vigueur le 30 septembre 2005.)\nDans le cas où, au cours d'une enquête, l'émetteur de NIP demande au titulaire de la carte de produire une déclaration écrite signée ou, le cas échéant, une déclaration assermentée concernant l'opération non autorisée ayant été signifiée, le délai de 10 jours ouvrables pour faire enquête peut temporairement cesser de s'écouler, jusqu'à ce que cette déclaration ait été reçue. (Nota : Nouvel article qui entre en vigueur le 30 septembre 2005.)\nDans les cas suivants, l'émetteur de NIP fournira de l'information, par écrit, concernant le fonctionnement du processus de règlement des différends :\nlorsque le problème concernant une opération par carte de débit ne peut être réglé au dépôt de la plainte originale par le titulaire de la carte; ou\nsous réserve du paragraphe 6(5), lorsque le titulaire d'une carte communique avec l'émetteur de NIP en indiquant ne pas avoir obtenu réponse à une plainte déjà formulée au sujet d'une opération non autorisée.\n(Nota : Nouvel article qui entre en vigueur le 30 septembre 2005.)\nSi l'émetteur de NIP ne réussit pas à résoudre le problème soumis par le titulaire, il lui donne les raisons sur lesquelles il fonde sa position dans cette affaire. Il lui indique ensuite avec qui communiquer pour tenter de régler le différend. (Nota : L'article 7.2 était l'article 6.6 dans la version antérieure du Code, soit la version révisée en 2002.)\nAu cours du processus de règlement des différends, le titulaire ne doit pas être empêché, sans raison valable, d'utiliser les fonds qui font l'objet du différen (Nota : L'article 7.3 était l'article 6.7 dans la version antérieure du Code, soit la version révisée en 2002.)\n8. Organisations ayant entériné le Code\nLes organisations suivantes ont entériné le Code :\nLe Code a aussi obtenu l'appui des organismes suivants :\nl'Association canadienne des paiements\n(Nota : Cet article a été modifié dans la version révisée en 2004.)\nCarte de débit : Carte qui renferme des données lisibles par machine et qui, utilisée avec un NIP, sert à confirmer l'identité du titulaire et permet des opérations de débit.\nÉmetteur de cartes : Organisation qui émet une carte de débit valide au nom d'un titulaire.\nÉmetteur de NIP : Établissement financier qui attribue des numéros d'identification personnels employé avec des cartes de débit.\nGuichet automatique (GA) : Terminal électronique au moyen duquel les consommateurs ont accès aux services de la carte de débit d'un établissement financier où ils possèdent un compte ou plusieurs comptes.\nNuméro d'identification personnel (NIP) : Code confidentiel réservé au titulaire d'une carte de débit et employé avec la carte pour confirmer l'identité du titulaire et lui permettre d'effectuer des opérations.\nOpérations faites avec une carte de débit : Dépôts, retraits, paiements ou autres transferts de fonds effectués à des terminaux de point de service au moyen d'une carte de débit.\nPartie acceptant la carte : L'établissement financier, le détaillant ou encore un autre fournisseur de services, qui possède ou exploite un terminal de point de service qui accepte les cartes de débit.\nService de carte de débit : Service permettant au titulaire d'une carte d'effectuer des opérations financières à des terminaux de point de service.\nTerminal de carte de débit à domicile : Terminal électronique à domicile que le titulaire d'une carte utilise pour effectuer des opérations au moyen d'une carte de débit.\nTerminal de point de service : Terminal électronique, muni d'un lecteur de carte et d'un clavier pour NIP, qui sert à effectuer des opérations au moyen d'une carte de débit. Les guichets automatiques, les terminaux de point de vente et les terminaux à domicile sont des exemples de terminaux de point de service.\nTerminal de point de vente : Terminal électronique que le titulaire d'une carte utilise pour payer les biens ou services à un point de vente au détail ou à la place d'affaires d'un fournisseur de services.\nTitulaire d'une carte : Personne au nom de laquelle un émetteur établit une carte de débit valide.\nTransfert électronique de fonds : Transfert de fonds effectué au moyen d'instructions transmises électroniquement. Par exemple :\npaiement de biens ou de services à un terminal de point de vente;\ndépôts, retraits et transferts de fonds effectués à un GA dans les comptes du titulaire d'une carte;\npaiements ou virements effectués à un terminal à domicile.\nLes définitions en langage usuel données ci-dessus s'inspirent des définitions techniques que l'Association canadienne des paiements utilise dans sa Règle E1 portant sur la compensation et le règlement de paiements à des points de services électroniques partagés (Clearing and Settlement of Shared Electronic Point-of-Service Payment Items). L'Association canadienne des paiements est un organisme qui régit la façon dont les paiements sont faits support papier (comme les chèques) et les paiements électroniques (au moyen notamment des GA et des TEF/PV) sont compensés et réglés entre les établissements financiers. On peut obtenir un exemplaire de la Règle E1 en s'adressant à leur site web www.cdnpay.ca ou s'adressant à :\n50, rue O'Connor, bureau 1212\nGuide d'interprétation de la section 5 : Responsabilités en cas de perte Nota : Aux fins du présent guide, une perte est un montant retiré d'un compte sans l'autorisation du titulaire de la carte, qui comprend les frais d'intérêt et de service associés.\nClause (1) - Le titulaire d'une carte est responsable de toute utilisation autorisée de sa carte valide.\n1. Par opération autorisée, on entend une opération qui a été effectuée au moyen de la carte et du NIP et pour laquelle le titulaire de la carte n'a pas été victime de supercherie, de violence, d'intimidation ni de vol.\nClause (2) - Le titulaire de la carte est tenu responsable des erreurs qu'il commet en faisant des entrées aux terminaux de point de service, ou encore s'il fait un dépôt frauduleux ou sans valeur.\n1. Dans une situation où le titulaire d'une carte est responsable, l'entrée erronée sera corrigée par l'émetteur de la carte, mais le titulaire peut être tenu responsable des coûts indirects pouvant en résulter, tels les frais de service, de chèque sans provision ou d'intérêt.\n2. À un guichet automatique, le titulaire d'une carte est tenu responsable s'il compose par erreur deux fois le même montant, s'il compose un montant plus élevé ou moins élevé que le montant réel du dépôt ou s'il oublie d'inclure l'effet à déposer. Par exemple, si le titulaire d'une carte dépose 1 000 $,mais compose par erreur le montant de 100 $, et que, à la suite de cette erreur, l'émetteur de la carte doive retourner un chèque sans provision avant d'avoir pu vérifier l'exactitude du montant réellement déposé préalablement par le titulaire, le titulaire de la carte pourra être tenu responsable des frais pour chèque sans provision.\n3. Si le titulaire d'une carte commet une erreur parce que les instructions ou messages au guichet automatique ne sont pas rédigés dans un langage clair et compréhensible, il n'est pas tenu responsable de l'erreur et ne verra donc pas son compte être débité des frais de service ou d'intérêt découlant de cette erreur.\n4. À un terminal de point de vente, l'accepteur de la carte et le titulaire d'une carte doivent tous deux vérifier l'exactitude du montant de la transaction effectuée. En cas d'erreur, il incombe au marchand d'aider le titulaire d'une carte à corriger l'erreur.\nClause (3) - Le titulaire d'une carte n'est pas responsable des pertes attribuables à des situations indépendantes de sa volonté. Ces situations comprennent, par exemple :\nl'utilisation non autorisée d'une carte et d'un NIP lorsqu'il incombait à l'émetteur de la carte d'empêcher une telle situation, par exemple à partir du moment où\nle titulaire a signalé la perte ou le vol de sa carte;\nla carte est annulée ou expirée;\n1. Le titulaire d'une carte n'est pas responsable des pertes imputables à des opérations :\nqui résultent d'une défaillance technique du système ou dl'équipement, lorsque l'opération a été acceptée à un termina conformément aux instructions du titulaire;\nqui sont causées par les agissements frauduleux ou négligents de l'une ou l'autre des personnes suivantes : les employés ou agents de l'émetteur de la carte; les sociétés participant aux arrangements de réseau; les marchands qui sont liés au système de transfert électronique de fonds, ou leurs agents ou employés;\nqui sont causées par l'accepteur de la carte ou l'émetteur de la carte, en débitant incorrectement le compte plus d'une fois pour la même opération;\nrelatives à des cartes contrefaites, défectueuses, expirées ou annulées;\nqui sont effectuées avant qu'il n'ait été établi que le titulaire a reçu la carte et le NIP. Ni l'émetteur de la carte, ni l'émetteur du NIP, qu'ils soient ou non la même entité, ne peuvent invoquer uniquement le registre de livraison, par la poste ou par messager, à l'adresse du titulaire d'une carte, pour prouver que le NIP a éte reçu par celui-ci;\nqui sont effectuées après qu'il ait signalé à l'émetteur de la carte que la carte a été mal utilisée, perdue ou volée ou que la sécurité du NIP a été compromise;\nlorsqu'il a été victime de fraude ou de vol ou qu'il a été contraint à agir par la supercherie, la force ou l'intimidation, à condition qu'il signale l'incident promptement et collabore pleinement à toute enquête subséquente.\nqui résultent du manquement de l'émetteur du NIP à remplir ses obligations aux termes de la clause 2 (e) de la section 2 du Code.\nClause (4) - Dans tous les autres cas où le titulaire d'une carte contribue à l'utilisation non autorisée de celle-ci, il est responsable des pertes en résultant. Ces pertes n'excéderont pas le montant maximal des retraits avec carte de débit permis par convention.\nToutefois, dans certaines circonstances, les pertes peuvent être supérieures au montant qui se trouve en réalité dans le compte. Par exemple, dans les cas où :\nune opération au moyen d'une carte de débit est faite après un dépôt frauduleux à un guichet automatique.\n1. La plupart des émetteurs de cartes limitent les montants en espèces qui peuvent être retirés quotidiennement au moyen d'un guichet automatique et imposent une limite quotidienne distincte aux achats pouvant être effectués à des terminaux de point de vente. Par exemple, les limites quotidiennes suivantes pourraient s'appliquer aux opérations :\nRetrait en espèces au GA 1 000 $\nAchats à des terminaux de point de vente 2 000 $\nLimite totale 3 000 $\nNota : Les limites varient selon l'institution et la convention du titulaire.\nDans l'exemple précité, même si le solde du compte n'est que de 2 000 $, plus de 3 000 $ pourraient quand même être retirés une même journée, si :\nle compte est doté d'une protection en cas de découvert;\nle compte est relié à une marge de crédit ou à d'autres comptes;\nune enveloppe vide ou un chèque frauduleux a été déposé.\nClause (5) - Le titulaire d'une carte contribue à l'utilisation non autorisée :\n1. Le titulaire d'une carte n'est pas considéré comme ayant divulgué « volontairement » le NIP, si le NIP a été obtenu par contrainte, supercherie, force ou intimidation.\n2. Le fait que le titulaire d'une carte utilise le même NIP pour plus d'une carte ne constitue pas une contribution à une utilisation non autorisée.\n3. Pour que le titulaire d'une carte soit tenu responsable, une divulgation volontaire du NIP doit contribuer à la perte.\n4. Le titulaire d'une carte est considéré comme ayant divulgué volontairement le NIP s'il utilise un NIP constitué d'une combinaison basée sur son nom, son numéro de téléphone, sa date de naissance, son adresse ou son numéro d'assurance sociale.\n5. Un NIP est mal dissimulé quand :\nIl est écrit sur la carte.\nIl est inscrit sur un document sans que ne soit fait un effort réfléchi pour cacher ou dissimuler le numéro, lequel document pourrait être perdu ou volé en même temps que la carte. Par exemple, s'il est conservé dans un objet qui pourrait lui-même être perdu ou volé (p. ex., un portefeuille, un sac à main, un portedocuments ou une valise); ou s'il est conservé au même endroit que la carte, de sorte que l'on puisse établir facilement un lien entre la carte et le numéro de NIP inscrit sur le document.\n6. L'effort réfléchi fait pour camoufler un NIP devrait être évalué du point de vue d'un titulaire de carte prudent, et non du point de vue du voleur ou du représentant officiel de l'émetteur de la carte qui, par expérience, en sont venus à connaître bon nombre de types de camouflage ainsi que leurs forces et faiblesses.\n7. Un NIP est camouflé de manière réfléchie s'il est dissimulé sur un document, par exemple, en modifiant l'ordre des chiffres ou en les remplaçant par d'autres chiffres ou symboles, ou si l'on fait en sorte qu'il ressemble à un autre type de numéro en l'entourant d'autres chiffres ou symboles.\n8. Aviser l'émetteur dans un délai raisonnable\nL'émetteur de la carte devrait être avisé de la perte, du vol ou du mauvais usage d'une carte, ou de la divulgation du NIP, dès que le titulaire se rend compte de la perte de la carte ou de la divulgation du NIP.