Savoir rediger by Rabah HELAL 17983 views\nGuide montage projet by Asso Asah 11896 views\nla gestion de projet pour les nuls ... by Badr Belhajja 13342 views\nLe management pour les nuls(1) by pour tous ceux ki... 5147 views\n296 pages management support cours ... by Olivier Coulibaly 6042 views\nPratiquer la conduite de projet by GENICIMO 3869 views\nUn vade-mecum des enseignants pour améliorer leur méthode afin de remédier aux difficultés des apprenants en communication orale et écrite\njean-michel FREDERIC , Consultant Informatique chez Démocrite Concept at Démocrite Concept\nMohamed Mehdi CHERIF , Expert chez UNCTAD at UNCTAD\nLandry Massoma NGOM , Chef de section Services et Applications IMS / Chef de section Statistiques et Reporting at CAMTEL (Cameroon Telecommunications)\n1. Michelle Fayet Jean-Denis Commeignes Méthodes de communication écrite et orale 3e édition Facebook : La culture ne s'hérite pas elle se conquiert\n2. Méthodes de communication écrite et orale Facebook : La culture ne s'hérite pas elle se conquiert\n3. Facebook : La culture ne s'hérite pas elle se conquiert\n4. Michelle Fayet • Jean-Denis Commeignes Méthodes de communication écrite et orale 3e édition Facebook : La culture ne s'hérite pas elle se conquiert\n5. © Dunod, Paris, 2008 ISBN 978-2-10-053838-6 Facebook : La culture ne s'hérite pas elle se conquiert\n6. Table des matières Introduction 1 PrologueBien se connaître pour bien travailler Comment filtrez-vous les informations ? 5 Définition des actes d’analyse et de synthèse 6 Prendre garde aux dérives possibles 7 Repérez votre tendance intellectuelle… 10 Corrigé du test 12 Commentaires du corrigé 13 Questions/réponses 15 1Capter efficacement l’information Méthode 1Prendre des notes performantes : la matrice « réceptive » La prise de notes : un acte essentiel pour spatialiser notre pensée… 19 Les mots clés : titres des « fichiers » de la mémoire 19 Prendre des notes sur matrices synoptiques 21 Prendre des notes sur une matrice synoptique « réceptive » 21 Questions/réponses 25 Facebook : La culture ne s'hérite pas elle se conquiert\n7. Table des matièresVI Méthode 2Cibler ses notes : la matrice « active » Une prise de notes qui dynamise l’acte d’écoute 26 La matrice synoptique, un outil de travail indispensable pour bien cibler ses notes 27 Créativité des découpages 28 Questions/Réponses 43 2Classer et organiser ses idées Méthode 3Ordonner sa pensée : la roue du raisonnement Une roue à moudre les raisonnements en quatre voies possibles 47 La lettre et le message e-mail : deux documents peu engagés 49 La lettre : un plan chronologique 50 L’e-mail : un plan thématique 50 Le plan définitif peut regrouper plusieurs voies 54 Questions/Réponses 55 Méthode 4Synthétiser en arborescence Les avantages de la prise de notes arborescente 57 Un outil pour synthèses de grande envergure 64 Questions/réponses 65 Méthode 5Restituer une analyse : la méthode APPROACH Huit lettres au service de votre pensée 68 Des étapes qui permettent de penser à tout 68 Description des huit étapes 69 Rédaction de rapports par la méthode APPROACH 80 Questions/réponses 86 Facebook : La culture ne s'hérite pas elle se conquiert\n8. Table des matières VII Méthode 6Conduire un projet : la méthode PILOTAGES Neuf lettres pour vous aider à façonner votre projet 88 Une méthode simple pour tous projets 89 P comme présentation du projet 91 I comme informations sur l’environnement du projet 91 L comme logistique 92 O comme observation du terrain 92 T comme trames envisageables 93 A comme actions à mettre en place 94 G comme gestion des actions mises en œuvre 94 E comme évaluation du projet 94 S comme suivi du projet 95 Comment présenter son projet et le faire accepter ? 100 Comment analyser et présenter un projet déjà réalisé ? 103 Quand PILOTAGES devient votre fil d’Ariane… 105 PILOTAGES par étapes ou en désordre 105 Questions/réponses 110 3S’approprier et transmettre l’information Méthode 7Les parcours mentaux au service de la mémorisation Déambuler par la pensée dans des lieux familiers 114 Associer aux objets de notre maison des images ludiques 115 Comment créer son propre parcours mental ? 116 Questions/réponses 127 Facebook : La culture ne s'hérite pas elle se conquiert\n9. Table des matièresVIII Méthode 8 Synthétiser pour les autres : la méthode OCTOPUS Mettez en scène vos questions… 131 Six avantages pour une même méthode 131 Faire rapidement une synthèse par accumulation progressive d’informations 142 Questions/réponses 146 Méthode 9 Optimiser l’impact d’une réunion : la méthode IPPDA IPPDA : cinq cartes à jouer en réunion 148 Les cinq étapes de la méthode IPPDA 149 Être confronté à un cas réel 150 Rédaction de comptes rendus : mission objectivité 158 Rédaction de comptes rendus synoptiques 167 Questions/réponses 175 Méthode 10 S’appuyer sur des supports d’exposé sécurisants : la méthode EXPOFIL Les atouts de la méthode EXPOFIL 177 Les trois situations auxquelles répond EXPOFIL 178 Un support à partager avec votre auditoire 179 Une méthode à double visage 180 Questions/réponses 191 Facebook : La culture ne s'hérite pas elle se conquiert\n10. Table des matières IX Méthode 11Structurer des idées en groupe : la méthode PARTICIP-ACTION Faire émerger en réunion des problèmes et solutions 193 Suivre la méthode PARTICIP-ACTION pour établir une cartographie objective des avis 193 Les 4 étapes de PARTICIP-ACTION 194 Illustration de la procédure PARTICIP-ACTION 199 Questions/réponses 205 Horizons… 207 Bibliographie thématique 209 Facebook : La culture ne s'hérite pas elle se conquiert\n11. Facebook : La culture ne s'hérite pas elle se conquiert\n12. Introduction ace à la page blanche, beaucoup éprouvent des difﬁcultés à relier leur pensée à l’acte d’écriture, et la page reste immaculée ou se couvre de ratures désordonnées, signe d’un malaise intérieur. Ces obstacles affectent également les prestations orales qui s’appuient, dans ce cas, sur des notes trop denses ou peu organisées. Dans la première situation, l’orateur devient lecteur ennuyeux et, dans la seconde, il peut se laisser ballotter par son émotion ou les réactions de son auditoire. En tant que formateurs en communication écrite et orale, nous avons été souvent confrontés à de telles attitudes amenant très fréquemment une réaction de rejet face à toute prestation écrite. Certains délèguent à outrance tous les travaux rédac- tionnels tandis que d’autres jettent rapidement du texte sur papier ou écran pour en ﬁnir avec ces situations d’écriture, ne valorisant pas de cette manière la teneur de leur travail. Ils donnent, de ce fait, une image peu valorisante d’eux-mêmes, à l’écrit comme à l’oral. Or, nous avons très vite compris, à la suite de nos séances de formation, qu’il fallait remonter aux sources, en amont dans la « fabrique d’idées », pour engager une véritable démarche d’amélioration personnelle. En effet, la tradition française, il faut le reconnaître, n’est pas particulièrement engagée dans la transmission de méthodes d’aide à la pensée lors des formations initiales. Les plus doués s’en forgent au gré de leur parcours, la majorité tâtonne ou arpente exclusivement les chemins les mieux balisés. F Facebook : La culture ne s'hérite pas elle se conquiert\n13. Introduction2 Face aux freins multiples rencontrés dans le monde du travail, il nous a paru intéressant de regrouper, en un seul ouvrage, onze méthodes susceptibles d’accroître les perfor- mances de vos actions de communication. La plupart de ces méthodes sont issues d’autres pays ou d’autres époques, en particulier les arborescences, théorisées par l’Anglais Tony Buzan, le principe des tableaux synoptiques, très en vigueur au Canada et aux États-Unis, ou encore la méthode des parcours mentaux empruntée à la Grèce antique. Toutefois, nous avons choisi de les adapter à l’esprit français et aux préoccupations des entreprises actuelles. Certaines, en revanche, ont été créées par nous en fonction de nos besoins opérationnels, en l’occur- rence les méthodes APPROACH, PILOTAGES, EXPOFIL… Forts de ces onze outils clés, nous pensons que vous pourrez, ainsi, assumer toutes les situations les plus fréquentes de vos vies professionnelles ou personnelles. Leurs atouts sont d’être concrètement utilisables par des utilisateurs de formations différentes, de tendance naturelle plus synthétique ou plus analytique, et souvent issus de secteurs d’activité très diversiﬁés. Vous serez désormais aptes à vous dégager d’une prise de notes traditionnelle, trop linéaire, à partir de laquelle l’information essentielle n’apparaît pas rapidement. Grâce à ces méthodes, vous aurez la liberté d’exploiter la page dans sa véritable « dimen- sion spatiale », vous pourrez également mieux hiérarchiser et établir des liens entre les idées et, par là même, les exposer plus clairement. En effet, quand l’architecture d’ensemble est bien construite, il est plus facile de formaliser sa pensée. La clarté d’un message dépend étroitement de la solidité de la structure qui le sous-tend et de la cohérence d’ensemble du discours. Les onze méthodes proposées dans ce livre sont illustrées concrètement par des exemples ou des études de cas que nous avons souhaités les plus plaisants et les plus formateurs possibles. Au travers de notre expérience, nous avons ainsi sélectionné les méthodes les plus plébiscitées sans mettre en exergue l’une ou l’autre, car c’est bien évidemment à chacun, selon son besoin et sa forme d’esprit, d’aller vers les outils les plus adaptés à sa personnalité et à son champ d’application. Celui qui a pour volonté de s’améliorer ne peut se perdre en chemin… Facebook : La culture ne s'hérite pas elle se conquiert\n14. 3 © Dunod – La photocopie non autorisée est un délit. 11 méthodes clés et leurs objectifs 1. Matrice réceptive S’approprier l’information Structurer l’information selon son objectif Organiser sa communication selon un plan pertinent Stocker et retrouver l’information Convaincre par la logique du raisonnement Conduire efficacement un projet Utiliser pleinement ses deux cerveaux Faire le tour de la question Maîtriser le déroulement des réunions et en assurer le suivi Réussir ses présentations orales Modifier ses prestations orales à la dernière minute 2. Matrice active 3. Roue du raisonnement 4. Arborescence 5. APPROACH 6. PILOTAGES 7. Parcours mentaux 8. OCTOPUS 9. IPPDA 10. EXPOFIL 11. PARTICIP-ACTION Introduction Facebook : La culture ne s'hérite pas elle se conquiert\n15. Introduction4 Quelle méthode pour quelle activité ? 20 situations professionnelles rencontrées Matriceréceptive 1. Contact téléphonique 11 méthodes à utiliser 2. Compte rendu de réunion 3. Exposé d’un sujet à l’oral 4. Formulation d’un projet 5. Lettres – E-mails 6. Notes d’information 7. Notes de service 8. Notes de synthèse 9. Préparation de réunion 10. Préparation documentaire d’un projet 11. Préparation documentaire du rapport 12. Présentation rédigée du rapport 13. Présentation d’un projet 14. Prise de notes en réunion 15. Procès verbaux 16. Recherche d’idées 17. Revue de presse 18. Révision/Mémorisation 19. Synthèse de cours 20. Synthèse de dossiers Matriceactive Arborescences Parcoursmentaux Rouedu raisonnement OCTOPUS APPROACH PILOTAGES IPPDA EXPOFIL PARTICIP-ACTION Facebook : La culture ne s'hérite pas elle se conquiert\n16. PrologueBien se connaître pour bien travailler vant de vous proposer différentes stratégies pour mieux communiquer à l’oral comme à l’écrit, il est important que vous soyez en mesure de situer votre tendance intel- lectuelle. En effet, celle-ci est déterminante. Chaque personne est un ﬁltre qui recueille les informations venues de l’extérieur sur un mode qui lui est propre. Ainsi, selon la tendance de chacun, la restitution pourra être ensuite plus analytique ou plus synthétique. Comment ﬁltrez-vous les informations ? Certains, par sélection systématique de l’information, choisis- sent de se nourrir d’une quantité réduite de matière. D’autres, au contraire, ont soif d’un volume important de connaissances pour exercer leur réﬂexion. Les méthodes que nous vous proposons conviennent aux deux, mais il est indispensable de connaître sa propre tendance pour mieux la canaliser. Afﬁrmer en effet qu’une tendance est synthétique ou analyti- que ne signiﬁe pas forcément que celle-ci soit maîtrisée par la personne. Ces tendances révèlent la qualité et la forme du ﬁltre d’écoute personnel de chacun. Il n’y a pas une valeur A Facebook : La culture ne s'hérite pas elle se conquiert\n17. Prologue6 supérieure à être de telle ou telle tendance. Il s’agit seulement d’une observation de l’existant, utile pour mieux orienter ses axes de travail. Déﬁnition des actes d’analyse et de synthèse Dans l’ordre des opérations intellectuelles, l’analyse précède la synthèse. C’est l’acte par lequel la pensée arpente le terrain (avec méthode ou sans méthode). Elle s’appuie alors sur l’observation, sur des documents, sur elle-même par réﬂexion intérieure. Ce moment d’analyse est fondamental car, selon le cas, l’opportunité sera offerte de découvrir, lors de cette étape, de nouveaux documents aptes à bouleverser les idées reçues ou bien des champs de réﬂexion jamais développés auparavant. L’acte d’analyse n’est en effet pas discriminatoire, il englobe avec intérêt tant les points clés que les informations d’appui, voire des exemples concrets pris sur le terrain le plus spéciﬁque. Certains tempéraments, généralement plus indifférents au temps passé, les « analytiques », sont à l’aise dans la démarche de découverte, souvent minutieuse, qui réclame ouverture d’esprit et constant effort d’objectivité. La synthèse est l’étape suivante. C’est le moment au cours duquel, au moyen de choix personnels, on décide de dégager les éléments essentiels, plus génériques, aﬁn de transmettre rapidement la teneur d’une situation ou d’un problème. La synthèse est profondément un acte de communication vers les autres. Quant à eux, les « synthétiques », peuvent alors avoir tendance à vouloir aller trop vite vers l’essentiel pour gagner du temps. Or, sans passer par l’étape sérieuse de l’analyse, le résultat peut n’être qu’un relevé d’éléments sélectionnés par survol, qui ne constituent pas au ﬁnal une véritable synthèse. Ces synthèses mal dominées peuvent même fausser parfois la perception des données en présence, en faisant croire à la clarté par la brieveté du texte alors que le message transmis n’est qu’une caricature du contenu à transmettre. Facebook : La culture ne s'hérite pas elle se conquiert\n18. Bien se connaître pour bien travailler 7 ©Dunod–Laphotocopienonautoriséeestundélit. Une synthèse maîtrisée doit être en effet le résultat d’une analyse sérieuse. Le véritable acte de synthèse est dans ce cas un aboutissement. Si l’analyse favorise en amont la maturité de la réﬂexion, elle est matériellement plus volumineuse. Pour réellement donner de l’impact au sujet traité, sa longueur pouvant décourager, le rédacteur devra s’imposer ensuite de passer par le goulot plus étroit de la véritable synthèse. Cette dernière répond généralement à un objectif préétabli : être parfaitement adaptée à la situation ou aux destinataires en présence. Prendre garde aux dérives possibles Chaque personne possède donc une tendance qui la porte naturellement soit vers le ﬂot de l’analyse, soit vers le radeau de la synthèse. Certains, toutefois, peuvent avoir déjà établi en eux-mêmes l’équilibre des deux tendances, naturellement, par formation ou expérience. Or, au-delà de cette tendance intérieure très personnelle, liée à son propre mode de ﬁltrage de l’environnement, il faut soi-même apprendre à conduire une analyse avec méthode pour dégager de manière efﬁcace les éléments clés. Par dérive, une analyse mal conduite peut mener au brouillage et à la noyade au milieu d’une masse d’informations non contrôlées. L’acte de synthèse, quant à lui, peut se limiter à un repérage de bribes d’informations, pas forcément essentielles, mais donnant l’impression trompeuse d’un acte de synthèse par la brièveté du texte émis. Un volume de texte succinct n’est, en effet, jamais une preuve de qualité de l’acte de synthèse. Ce peut être tout simplement un amalgame d’idées ou de faits qui, n’ayant rien d’essentiel, viennent apporter seulement de la confusion par incohérence ou subjectivité de sélections rapi- dement effectuées. Facebook : La culture ne s'hérite pas elle se conquiert\n19. Prologue8 Caractéristiques des analyses mal conduites • Se noyer dans ses propres notes sans avoir la capacité de les interpréter en reportant constamment à plus tard le moment de la synthèse. • Partir d’un a priori lié à sa propre vision, ne pas tout dépouiller et choisir trop vite des éléments à retenir sans aucune vision d’ensemble. Caractéristiques des synthèses mal conduites • Sélectionner des éléments, arbitrairement, en n’ayant pas effectué au préalable l’effort d’analyse. • Repérer des éléments essentiels mais ne pas savoir les mettre en cohérence les uns par rapport aux autres. Tendance analytique Caractéristiques • Volume de matière observée : large voire très large • Risque de noyade face à la masse d’informations recueillie • Temps de recherche et de traitement importants Atout en situation maîtrisée • Bonne connaissance du sujet • Capacité à se faire une opinion personnelle bien étayée Ouverture à tous les champs de recherche Facebook : La culture ne s'hérite pas elle se conquiert\n20. Bien se connaître pour bien travailler 9 ©Dunod–Laphotocopienonautoriséeestundélit. Tendance synthétique Caractéristiques • Volume de matière observée : ciblé • Risque d’apriorisme • Volume exploitable très rapidement Sélection en amont des champs de recherche Atout en situation maîtrisée • Repérage de l’essentiel • Messages clés bien transmis Facebook : La culture ne s'hérite pas elle se conquiert\n21. Prologue10 Repérez votre tendance intellectuelle… Aﬁn de vous permettre de situer votre tendance personnelle, nous vous proposons le test suivant, conçu au contact de nombreux adultes en formation. Il nous permet depuis plusieurs années de mieux organiser notre pédagogie face à un groupe, et de conseiller les méthodes les mieux adaptées à chacun. TEST Oui Non 1. Vous débarrassez-vous facilement de journaux, de papiers encombrants ? ■ ■ 2. Êtes-vous dÕun tempérament à a ccumuler les objets, vêtements, livres… ? ■ ■ 3. Lors d’une étude, recherchez-vous tout d’abord des livres de petit volume synthétisant le sujet en peu de pages ? ■ ■ 4. Prenez-vous beaucoup de notes lors de réunions, de cours, de conférences ? ■ ■ 5. Êtes-vous rapidement capable de parler d’un sujet en ayant très peu d’éléments le concernant ? ■ ■ 6. Pleurez-vous fréquemment au cinéma lorsque l’émotion est trop forte ? ■ ■ 7. Pouvez-vous lire facilement de gros livres ? ■ ■ 8. Vous ne supportez pas les descriptions trop détaillées ? ■ ■ 9. Avez-vous, en parlant, tendance à dériver de votre sujet ? ■ ■ 10. Les jours d’examen, aviez-vous souvent terminé avant la ﬁn de l’épreuve ? ■ ■ 11. Avez-vous l’impression d’écrire trop directement, voire sèchement ? ■ ■ 12. Êtes-vous très sensible aux détails vestimentaires, à l’harmonie des formes et des couleurs ? ■ ■ 13. Lorsque vous écoutez un exposé, les anecdotes et les détails donnés peuvent-ils vous gêner ? ■ ■ 14. Lors de l’étude d’un sujet, avez-vous tendance à lire, dès le début, de nombreux livres et à prendre des notes ? ■ ■ ☞ Facebook : La culture ne s'hérite pas elle se conquiert\n22. Bien se connaître pour bien travailler 11 ©Dunod–Laphotocopienonautoriséeestundélit. Possédez-vous des réactions de type analytique ou synthétique ? À vous de juger… 15. Cherchez-vous constamment à gagner du temps en réﬂéchissant et en organisant vos actions à l’avance ? ■ ■ 16. Éprouvez-vous le besoin de faire systématiquement un plan détaillé de vos écrits avant d’en commencer la rédaction ? ■ ■ 17. Êtes-vous attiré(e) par les documentaires ? ■ ■ 18. Vous n’anticipez pas car vous préférez découvrir les situations en les vivant. ■ ■ 19. Dans un nouveau travail, êtes-vous reconnu(e) tout de suite, sans avoir besoin de temps pour être découvert(e) par les autres ? ■ ■ 20. Après l’exposé de quelqu’un, êtes-vous capable d’en dégager très rapidement les points principaux ? ■ ■ 21. Lors d’une reformulation, vous ne savez pas quoi supprimer car tout vous paraît important. ■ ■ 22. Vous recherchez constamment la perfection du moindre détail. ■ ■ 23. Lorsque vous voyagez, emportez-vous toujours beaucoup de bagages ? ■ ■ 24. Pour y vivre, vous préférez les décorations très dépouillées, sans beaucoup de meubles. ■ ■ 25. Êtes-vous capable d’acheter un objet qui vous plaît même si vous en possédez déjà plusieurs du même type ? ■ ■ 26. Vous avez besoin de mettre de l’ordre dans vos affaires très fréquemment. ■ ■ 27. Vous lassez-vous très vite d’un travail ou d’un sujet que vous devez étudier ? ■ ■ 28. Vous éprouvez le besoin fréquent de vous déplacer et de changer d’activité. ■ ■ 29. Vous pouvez lire plusieurs livres sur le même sujet avec plaisir. ■ ■ 30. Vous avez tendance à arriver en avance en anticipant d’éventuels problèmes de transport. ■ ■ Facebook : La culture ne s'hérite pas elle se conquiert\n23. Prologue12 Corrigé du test Indiquez dans chaque colonne votre résultat par une croix puis effectuez le total par colonne. La colonne dont le nombre de croix est le plus important signale votre tendance. Vous Analytique Synthétique Vos résultats Vos résultats 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. Non Oui Non Oui Non Oui Oui Non Oui Non Non Oui Non Oui Non Non Oui Non Non Non Oui Oui Oui Non Oui Non Non Non Oui Oui 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. Oui Non Oui Non Oui Non Non Oui Non Oui Oui Non Oui Non Oui Oui Non Oui Oui Oui Non Non Non Oui Non Oui Oui Oui Non Non TOTAL TOTAL Facebook : La culture ne s'hérite pas elle se conquiert\n24. Bien se connaître pour bien travailler 13 ©Dunod–Laphotocopienonautoriséeestundélit. pouvez obtenir cependant un résultat quasiment égal. Vous possédez dans ce cas un équilibre des deux tendances (fréquent chez les professionnels de longue date qui ont dû travailler de nombreux sujets, sans en avoir explicitement conscience, sous des angles à la fois analytiques et synthé- tiques). Ces personnes peuvent travailler facilement avec des représentants des deux tendances. Commentaires du corrigé Si vous avez plus de quinze réponses dans l’une ou l’autre des colonnes, vous voyez apparaître clairement votre tendance. Si vous êtes d’une tendance synthétique, il vous faudra être vigi- lant(e) et retenir davantage d’informations d’appui, en vous contraignant à bien écouter, en notant davantage d’éléments dans la colonne de droite (voir méthode 1). Les personnes de tendance synthétique éprouvent en effet des difﬁcultés à remplir cette colonne. Ce livre devrait vous aider à devenir plus analytique lorsque le besoin se présente. Si vous êtes d’une tendance analytique, il faut que vous appreniez à trancher dans le ﬂot d’informations que vous recevez. En effet, tout vous paraît important. Apprenez à bien dégager l’illus- tration « terrain », d’ordre très secondaire, de l’information d’appui complétant l’idée-force (voir méthode 1). Attachez moins d’importance aux illustrations et aux anecdotes. Entraînez-vous également à reformuler sous forme de résumé cohérent la colonne centrale intitulée « idées-forces » (voir méthode 1) lors de votre prises de notes. Cet exercice, très formateur, vous permettra de devenir progressivement plus synthétique. Vous trouverez, au travers de ces pages, des moyens pour mieux synthétiser. Si vous avez un nombre presque équivalent de croix, vous possédez un équilibre des deux tendances. Ce résultat peut être le signe d’une aptitude naturelle qui vous permet de vous adapter facilement à chacun, mais c’est parfois aussi le résultat d’une expérience professionnelle qui vous a amené(e) à développer Facebook : La culture ne s'hérite pas elle se conquiert\n25. Prologue14 l’autre aspect. Il est donc très important de cerner les tendances de chacun pour former un groupe de travail par exemple. En effet, trois personnes de tendance analytique pourront ralentir le rythme d’une équipe de quatre person- nes. Il est donc préférable de mêler de manière équitable les tendances. Les résultats de l’équipe seront enrichis par la présence des analytiques, entraînés à la rapidité par les synthétiques. Les personnes justiﬁant d’un équilibre des deux tendances serviront de relais entre les deux tendances opposées. Cet équilibre crée les meilleures équipes de travail et les échanges professionnels les plus harmonieux. Facebook : La culture ne s'hérite pas elle se conquiert\n26. Bien se connaître pour bien travailler 15 ©Dunod–Laphotocopienonautoriséeestundélit. Questions/réponses Une des tendances observées est-elle davantage porteuse de qualité ? Non. Le test vous permet de cerner seulement votre tendance d’écoute des informations provenant de l’environne- ment. Il ne signiﬁe en aucune manière que vous maîtrisez déjà l’acte d’analyse ou de synthèse. De toute façon, même maîtrisée par la suite, la tendance de base reste le fonctionnement de fond, celui qui apporte du plaisir lors de l’écoute ou de la lecture. Quelles qualités réclame l’acte d’analyse ? L’analyse demande un investissement personnel important. Il faut en effet tendre vers l’objectivité, posséder de la persévé- rance et donner beaucoup de son temps personnel. La démar- che se doit d’être sérieuse pour balayer le maximum d’angles de vue. L’acte de synthèse est-il plus difficile ? Certainement. Il faut choisir pour synthétiser parmi un ﬂot d’informations parfois relativement volumineux. Or, par cette volonté de sélection, on s’expose plus fortement qu’en propo- sant une analyse. Avoir retenu telle idée ou telle autre révèle en effet notre ﬁnesse, notre intelligence des rapprochements, notre culture… Lors de la reformulation, nous montrons explicitement notre degré d’appropriation d’un sujet, sous une forme d’expression qui nous est personnelle, pouvant elle aussi être critiquable. Toutes ces opérations réclament par conséquent de se dévoiler et par là même de s’exposer aux jugements des autres. Votre test n’est-il pas subjectif ? Il a été élaboré et testé au contact de nombreux stagiaires en formation. Nous avons observé que, généralement, les personnes de tendance analytique se comportaient dans la vie Facebook : La culture ne s'hérite pas elle se conquiert\n27. Prologue16 d’une certaine manière, les synthétiques assez différemment. Les personnes de tendances égales (note 15 analytique, note 15 synthétique) pouvaient travailler facilement avec chacun. Elles apparaissaient souvent comme plus souples. Ces observa- tions « terrain » nous ont servi à guider efﬁcacement des adul- tes en formation et à former des sous-groupes évoluant au même rythme. C’est simplement un indicateur de tendance. À vous de le vériﬁer autour de vous… Facebook : La culture ne s'hérite pas elle se conquiert\n28. 1Capterefficacement l’information Méthode 1 Prendre des notes performantes : la matrice « réceptive » Méthode 2 Cibler ses notes : la matrice « active » Facebook : La culture ne s'hérite pas elle se conquiert\n29. Méthode 1Prendre des notes performantes : la matrice « réceptive » a plupart d’entre nous n’ont connu, du collège à l’univer- sité, qu’une seule façon de prendre des notes, étroite- ment liée au déroulement chronologique de l’écoute et sans hiérarchisation du contenu. La prise de notes a générale- ment été laissée à notre initiative. En effet, très peu d’ensei- gnants ont communiqué à leurs élèves une vraie méthode de prise de notes structurée, peut-être par manque d’information sur le sujet. Au regard de plusieurs prises de notes, on constate que la qualité de celles-ci varie d’une personne à l’autre, les meilleures étant des prises de note par mots clés. L’expérience nous a prouvé que la prise de notes est un acte indispensable pour restituer à long terme un sujet ou pour travailler avec efﬁcacité des contenus. Panneaux indicateurs de la mémoire, les mots, une fois notés, permettent en effet de retrouver en soi l’information emmaga- sinée. Or, celle-ci est difﬁcile à raviver par le biais d’un titre générique, comme celui du thème de la conférence à laquelle on a par exemple assisté. Il semblerait que notre mémoire, pour fonctionner à plein régime, ait besoin d’organiser l’information, saisie par des notes, sous forme de petits ﬁchiers intérieurs portant le nom d’un mot clé. De plus, à partir du seul titre d’une conférence, nous avons constaté que très peu de personnes peuvent reconstituer, de mémoire, sans aucun support, l’ensemble des messages essentiels transmis. L Facebook : La culture ne s'hérite pas elle se conquiert\n30. Prendre des notes performantes : la matrice « réceptive » 19 ©Dunod–Laphotocopienonautoriséeestundélit. En revanche, à partir de leurs propres notes, les personnes testées ont pu, parfois six mois plus tard, restituer les idées- forces d’un exposé. La prise de notes : un acte essentiel pour spatialiser notre pensée… Nous pensons au rythme du temps qui fuit. Par conséquent, nous devons faire un effort de mémoire pour tenter de reconsti- tuer des bribes d’information et surtout les idées-forces émises. Or, souvent, nous n’y parvenons pas en l’absence de traces matérielles sufﬁsantes. L’acte d’écriture est en fait cette trace, avec pour fonction essentielle de permettre à la pensée de se stabiliser sur une surface matériellement palpable. Nos pensées, recueillies même plusieurs mois auparavant, peuvent être examinées par ce moyen, au présent, par le biais de nos feuilles de notes en recto. Le papier permet donc d’immobiliser notre pensée dans le présent et l’empêche ainsi de s’enfuir inexorablement dans le temps de notre souvenir. Les mots clés : titres des « ﬁchiers » de la mémoire Prendre des notes efﬁcaces ne peut se concevoir autrement que par des mots clés (noms, verbes à l’inﬁnitif comme pivots). Pourtant, certains croient encore que l’acte de prise de notes consiste à capturer quelques phrases au vol pour les transcrire telles quelles sur papier. Or, la phrase complète avec son sujet/ acteur en tête de phrase ne convient pas à cette situation. Facebook : La culture ne s'hérite pas elle se conquiert\n31. Méthode 120 Les notes doivent s’appuyer sur le mot le plus fort de la phrase pour découler de lui : Phrase notée intégralement : « Le service du personnel nous a transmis plusieurs docu- ments conﬁdentiels aﬁn de nous permettre de préparer la réunion. » Notes correctes : Documents conﬁdentiels transmis par service personnel Objectif : préparer réunion Le fait d’insérer ainsi le mot clé systématiquement en tête de phrase favorise, de plus, la hiérarchisation des idées entre elles. Il sera ensuite plus facile d’établir les liens de cohérence. Cette approche par mots clés est basée sur les noms (substan- tifs) porteurs de la charge des constats et bilans passés. Rapports transmis à ensemble service ⇒ (idée de constat passé) Les verbes à l’inﬁnitif, en revanche, amènent un futur à accomplir : Transmettre ces rapports ensemble service ⇒ (idée d’action à mener, futur) Ceux qui sont amenés à prendre des notes fréquemment en viennent naturellement à synthétiser ainsi par mots clés. Ils renoncent également par eux-mêmes à couvrir le verso de leurs feuilles, éprouvant en recto davantage de confort. La raison de ce bien-être réside dans le fait d’être en mesure de visualiser toutes ses notes sans avoir recours à sa mémoire. Le contenu du verso réclame en effet un effort supplémentaire à la mémoire, à chaque page tournée les contenus n’étant brusquement plus visualisables dans l’espace de la feuille. Il faut alors s’en souvenir avec les risques que cela comporte. Facebook : La culture ne s'hérite pas elle se conquiert\n32. Prendre des notes performantes : la matrice « réceptive » 21 ©Dunod–Laphotocopienonautoriséeestundélit. Prendre des notes sur matrices synoptiques Se contenter de noter par mots clés n’est cependant pas tout à fait sufﬁsant. En effet, sont mélangées aussi bien les idées- forces que les informations d’appui, plus secondaires. Au-delà de la difﬁculté de noter par mots clés, s’ajoute donc le souci de repérer l’essentiel du secondaire pour restituer un message cohérent. Or, selon leur tendance de base (repérée lors du prologue), malgré eux, certains ont besoin de multiples précisions pour comprendre et assimiler un sujet. D’autres, au contraire, éprou- vent une irrésistible attirance vers les visions globales, le moindre détail les ennuie ou les inquiète. Malgré cette variété de réactions, il est cependant possible de proposer des outils utiles à tous, des outils capables de renforcer les qualités d’analyse pour les êtres à la recherche de visions globales, offrant parallèlement le moyen de mieux dominer une matière pour les égarés de l’analyse. Cette solution consiste en l’utilisation d’une méthode synop- tique de prise de notes par tableaux. Celle-ci présente l’avantage de contraindre à une analyse plus poussée les tempéraments synthétiques attachés aux visions globales, et de canaliser les autres vers une vision plus synthétique, par rejet des détails, désormais mieux circonscrits grâce à une colonne spéciale. Prendre des notes sur une matrice synoptique « réceptive » Si vous avez besoin de « recevoir » l’information pour simplement la mémoriser, vous pouvez prendre des notes à partir du type de grille synoptique ci-après. Colonne centrale prioritaire : repérez les « idées-forces » au sein de la colonne. Relevez tous les points essentiels néces- saires à la compréhension du sens, en vous dégageant le plus possible de toute inﬂuence subjective personnelle. Ce sont ces points forts que la mémoire devra emmagasiner en priorité. Facebook : La culture ne s'hérite pas elle se conquiert\n33. Méthode 122 Colonne de droite secondaire : listez dans cette colonne les principales informations complémentaires d’appui. Il est en effet indispensable de séparer nettement les idées-forces des précisions, détails, exemples, illustrations. Ces derniers permet- tent d’étayer les idées-forces par un apport concret provenant du terrain, apport qui les authentiﬁe ou les justiﬁe. Colonne de gauche structurelle : indiquez dans cette colonne la structure adoptée par l’orateur ou le rédacteur. Elle est utile pour repérer le plan et pour saisir, par là même, la logique d’ensemble du message émis par le biais de son architecture. Attention ! La colonne de gauche doit être remplie à la ﬁn de la prise de notes, sauf dans le cas où l’orateur annonce son plan très rigoureusement dès le début. Exemple de prise de notes à partir d’un article de journal Dinosaures : un mythe de poids Depuis leur disparition voilà 65 millions d’années, les dinosaures jouent l’éternel retour. Avec leurs gueules dentues dégoulinant de sang, leurs griffes labourant les chairs des victimes, leur queue en forme de fouet, ils fascinent. Avec leurs noms de Diplodocus, Vélociraptor, Tyrannosaure, Stégosaure, et aussi Troodon, ils ensorcellent… Depuis l’invention de leur nom, il y a 150 ans, les dinosaures sont devenus des monstres fabuleux. Des bêtes à faire courir les chasseurs de fossiles, à faire fantasmer le soir au coin du feu. Hier surtout rencontrés au musée, aujourd’hui dans de multiples livres et sur les écrans. Hier objets d’anatomie, aujourd’hui traqués jusque dans leur vie quotidienne. Le commen- cement, pourtant, fut tâtonnant. Ces bouts de squelette n’auraient-ils pas appartenu à des géants antédiluviens, à des dragons des temps mythiques ? se demandait-on avec fascination. La réalité scientiﬁque s’imposa, et ce fut pire. Le gibier déterré se métamorphosa en « terrible lézard », selon le terme forgé en 1841 par le Britannique Richard Owen. Tableau 1.1 – Matrice synoptique « réceptive » Plan Idées-forces Informations complémentaires d’appui Dégager le plan Insérer ici les idées-forces à retenir absolument Noter ici les chiffres, pourcentages, noms, dates, exemples… Facebook : La culture ne s'hérite pas elle se conquiert\n34. Prendre des notes performantes : la matrice « réceptive » 23 Non, ce n’étaient pas de fuyants iguanes, mais de véritables titans. Des animaux dressés dont certains furent les premiers, sur cette planète, à marcher sur deux pattes 230 millions d’années avant nous. La légende n’a alors cessé d’enﬂer. Le jour où aux États-Unis il se révéla, centaines d’os à l’appui, qu’un Diplodocus faisait ses 18 tonnes au garrot, les chasseurs redoublèrent de frénésie. Dans le Colorado, parmi les Indiens tenus en respect manu militari se tournait en cette ﬁn de XIXe un vrai western paléontologique. Avec, en premiers rôles, savants et collectionneurs transformés en raiders. Et, au cœur de l’action, plus d’une centaine d’espèces fossiles… Le public, déjà subjugué, allait en redemander. À Londres, pour la première Exposition universelle de 1853, on avait remonté tout exprès, au Crystal Palace, Iguanodon, Mégalosaurus ou Hyléosaurus. À Pittsburgh, au début de ce siècle, le magnat de l’acier, Andrew Carnegie, offrit 30 mètres d’os de Diplodocus. Et les foules de s’interroger : mais comment marchait-il ? À quel étage ce monument en mouvement aurait-il promené ses petits yeux ? L’herbivore stupéﬁa, un carnivore allait terriﬁer. En 1902, dans le Montana, il exhiba ses premières dents. Des rasoirs de 20 centimètres de long. Le mythe du lézard tyran commençait. Quand l’ogre ouvrait ses mâchoires, c’est un gouffre d’un mètre qui engloutissait la proie. Avec ses six tonnes, sa soixantaine de crocs, ce plus grand prédateur que la Terre ait jamais porté n’a cessé d’alimenter le désir d’horreur. Dès le début, on a su qu’ils avaient disparu. Que les gigantesques squelettes enfouis jamais plus ne reprendraient vie. Ils ont alors hanté les esprits, tels d’énigmatiques fantômes. Mais pourquoi ont-ils donc quitté les lieux, eux qui avaient su si bien régner plus de 160 millions d’années ? Les dizaines d’hypothèses sur cette disparition sont à la mesure de leurs démesure. Des plus loufoques – et si le climat avait déréglé leurs testi- cules ?… thèse en vogue dans les années 1940 – aux plus dramatiques, qui marchent très fort aujourd’hui. C’est peu dire que l’idée d’une mort venue du ciel, sous la forme d’une comète tueuse, ravit les Terriens. Et si, un jour, nous aussi nous disparaissions de la même manière dans pareil cataclysme ? D’après un article de Dominique Leglu et Catherine Mallaval, Libération Application de la matrice synoptique « réceptive » Voir tableau page suivante. Le texte est déshabillé de sa forme : il ne reste que le sens. Facebook : La culture ne s'hérite pas elle se conquiert\n35. Méthode124 Tableau 1.2 – Dinosaures : un mythe de poids Plan dégagé à la ﬁn de la prise de notes Idées-forces Informations complémentaires d’appui Constat Disparition des dinosaures : 65 millions d’année avant nous Dinosaure : nom donné au XIXe siècle Autres noms : Diplodocus, Vélociraptor, Tyrannosaure, Stégosaure, Troodon Historique de la connaissance des dinosaures Espèce découverte au milieu du XIXe siècle : ➀ Sujets d’anatomie ➁ Études de leur mode de vie Interrogation : squelettes étranges, questions sur présence d’animaux mythiques Réalité scientiﬁque : présence de titans sur 2 pattes Prise de conscience de leur démesure aux USA 1er à marcher sur 2 pattes : 230 millions d’années avant l’homme – Poids : 18 tonnes Des monstres végétariens Engouement du public pour les animaux de légende, encouragé par : cinéma – musées – mécénat 1er western paléontologique ﬁn XIXe siècle Expo universelle à Londres 1853 : Crystal Palae Don par Andrew Carnegie à la ville de Pittsbur d’un Diplodocus de 30 mètres Des monstres prédateurs Interrogations sur leur manière d’appréhender le monde Début XXe siècle : naissance de l’image du lézard gigantes- que le plus grand prédateur du monde Conscience de leur disparition déﬁnitive dès leur découverte 1902 : découverte des 1res dents de carnivore (20 cm de long). Poids de l’animal : 6 tonnes = 60 crocs Tyrannosaurus puis Vélociraptor Causes de leur disparition Questionnement sur les causes de leur disparition Dizaines d’hypothèses Parallèle effectué entre leur subite disparition et l’humanité susceptible de subir le même sort Années 1940 hypothèses possibles : – testicules déréglés par le climat – chute d’une comète… Facebook : La culture ne s'hérite pas elle se conquiert\n36. Prendre des notes performantes : la matrice « réceptive » 25 ©Dunod–Laphotocopienonautoriséeestundélit. Questions/réponses Quel est l’apport essentiel de ce type de prise de notes ? Permettre de classer l’information dès l’écoute ou la lecture du message. Cette prise de notes, utilisable tant en situation de cours, d’exposé, de conférence, que d’analyse d’un document écrit, permet d’organiser rigoureusement la réception de l’infor- mation. La mémorisation sera grandement facilitée par cette volonté de classement du message dès sa réception. Les analytiques et les synthétiques se comportent-ils différem- ment en situation d’écoute ? Oui. Les analytiques veulent tout retenir, presque tout leur paraît important. Ils ont donc tendance à vouloir trop noter. La colonne de droite n’est pas sufﬁsamment large pour eux ! Les synthétiques, au contraire, ont tendance à peu noter, voire à ne rien noter, dans la colonne réservée aux informations d’appui. Ce type de méthode permet donc aux premiers de clas- ser, dès l’abord, leurs notes pour ne pas être noyés par leur quantité. Les seconds, en raison de la présence de la colonne de droite, sont amenés à noter davantage d’éléments. Est-ce si important de noter des informations d’appui ? Oui. Même s’il est essentiel de retenir en priorité les idées- forces insérées dans la colonne centrale, les informations d’appui sont en fait les éléments qui les rendent crédibles et les étayent. Vous remarquerez également que la culture générale passe par les informations d’appui. En effet, le lien effectué entre une connaissance et une autre provient, la plupart du temps, des messages issus de cette colonne. Les analytiques, à condition qu’ils ne se noient pas dans le volume de leurs connaissances, ont donc naturellement plus d’atouts pour faire un pontage, par association d’idées, avec un autre point de culture générale. Facebook : La culture ne s'hérite pas elle se conquiert\n37. Méthode 2Cibler ses notes : la matrice « active » n situation de prise de notes, il sera encore plus habile de déterminer en amont son objectif de travail. Dans les cas évoqués au cours du chapitre précédent, l’inté- rêt majeur de la prise de notes consistait exclusivement à conserver une trace ﬁable d’un message oral ou écrit, exploi- table ultérieurement pour retransmettre sans déformation son contenu. Cette méthode de prise de notes, nous l’avons appelée « réceptive » puisqu’il s’agit, tel un réceptacle, de recevoir avec un maximum d’objectivité des informations en les ordonnant en groupes d’idées-forces et d’informations d’appui. Or, lors d’une étude ou à la suite d’une réunion, le rôle des notes va être différent, il va être plus actif, plus directement relié à l’action terrain. Une prise de notes qui dynamise l’acte d’écoute Il va s’agir maintenant, non plus seulement de recevoir mais de sélectionner les informations avec un objectif prédéﬁni. Le principe de la matrice synoptique, très confortable pour la pensée, sera tout simplement ajusté à cette demande spéci- ﬁque. EE Facebook : La culture ne s'hérite pas elle se conquiert\n38. Cibler ses notes : la matrice « active » 27 ©Dunod–Laphotocopienonautoriséeestundélit. Les intitulés des colonnes ne seront plus préétablis (plan – idées-forces – informations d’appui) comme dans le chapi- tre précédent, mais varieront à la demande aﬁn de parfaite- ment coller aux besoins spéciﬁques rencontrés. Prendre des notes sur un mode « actif » réclamera donc une préparation préalable : la matrice synoptique devra être adaptée à chaque situation. Moment de créativité, tous les agencements seront possibles pour la réaliser. Chacun devra mettre à l’épreuve sa capacité d’anticipation pour obtenir une efﬁcacité optimale de l’outil synoptique de prise de notes. La matrice synoptique : un outil de travail indispensable pour bien cibler ses notes Les colonnes varieront par les intitulés ou par le nombre, de deux à cinq. Elles deviendront, lors de la prise de notes, les tiroirs de classement des informations utiles. La sélection des notes sera sous l’entière responsabilité du preneur de notes, qui osera, peut-être même, ne plus prendre ses notes en conti- nuité régulière, puisant seulement les informations utiles au gré de ses besoins. Son imagination et son bon sens seront alors mis à l’épreuve pour déﬁnir la stratégie de découpage la plus pertinente. En outre, il sera possible, comme dans l’exemple développé ci-après concernant l’affaire Dreyfus, de construire plusieurs matrices pour recueillir différemment certaines informations sur le même thème d’étude. Certaines matrices seront ﬁgées, d’autres au contraire ouvriront une colonne libre destinée aux commentaires éventuels du preneur de notes en cours d’étude. Cette colonne vierge lui permettra de conserver en parallèle ses propres remarques effectuées lors du travail de prise de notes, facilitant son futur travail d’analyse. Facebook : La culture ne s'hérite pas elle se conquiert\n39. Méthode 228 Créativité des découpages Les intitulés des colonnes choisis pourront donc être très varia- bles d’un sujet à l’autre, même si pour les réunions sont utili- sées des matrices préétablies (ordre du jour – synthèse des débats – suite à donner). En effet, dans ce cas, l’objectif est de noter plus particulièrement les informations, problèmes, propositions, décisions et actions à mener. Hors situation de réunion, il s’agit pour le preneur de notes d’exercer sa créativité stratégique : j’ai besoin de quatre types d’angles, je crée donc quatre colonnes « ciblées ». La prise de notes réceptive recueillait l’ensemble de la matière en présence et se contentait de la classer. La prise de notes active ne sélectionne et ne retient que les seuls aspects intéressants en fonction de l’objectif poursuivi. Ces méthodes de travail vont devenir pour vous des outils d’ordon-nancement de votre pensée en amont qui clariﬁeront votre réﬂexion, et lui apporteront structuration et maturité par la suite. D’autres exemples de tableaux de prise de notes active sont proposés ci-dessous pour vous donner quelques idées de découpages possibles. Tableau 2.1 – Exemple de prise de notes active Étapes de recherche Aspects juridiques Aspects sociaux Aspects conjoncturels Tableau 2.2 – Exemple d’approche chronologique Dates Description des événements Commentaires personnels Facebook : La culture ne s'hérite pas elle se conquiert\n40. Cibler ses notes : la matrice « active » 29 ©Dunod–Laphotocopienonautoriséeestundélit. Tableau 2.3 – Exemple d’approche thématique Événements clés Aspects politiques Aspects juridiques Aspects sociaux Tableau 2.4 – Exemple d’approche par opposition Différents aspects Avantages Inconvénients Tableau 2.5 – Exemple d’approche diagnostic Situation Problèmes Causes Solutions envisageables Tableau 2.6 – Exemple d’approche diagnostic avec mise en pratique Problèmes nouveaux Solutions possibles Coût Mise en œuvre Tableau 2.7 – Exemple d’approche mixte : chronologique et diagnostic Chronologie de l’affaire Rappel de la régle- mentation Analyse des faits dans les textes juridiques Solutions Mise en œuvre Facebook : La culture ne s'hérite pas elle se conquiert\n41. Méthode 230 Ces grilles sont déclinables à l’inﬁni… à vous de savoir choisir la ou les plus stratégiques selon vos besoins de travail ou de recherche. Il est efﬁcace de les utiliser en mode « paysage » pour mieux exploiter la page. Étude de cas sur l’affaire Dreyfus Aﬁn de montrer par l’exemple comment une étude peut être construite à l’aide de tableaux synoptiques, nous avons choisi de prendre des notes à partir du livre de Jean-Denis Bredin, L’Affaire Dreyfus, document très complet sur le sujet. Toutefois, pour enrichir la démarche, nous avons complété ces notes par plusieurs autres livres complémentaires : Souvenirs de l’affaire (Léon Blum) – L’Affaire telle que je l’ai vécue (Matthieu Dreyfus). Quatre sortes de matrices ont été conçues en amont. Les notes y seront insérées progressivement au gré des lectures. Selon un découpage par opposition : les dreyfusards et les anti- dreyfusards. L’analyse chronologique des événements accompagnée d’une description et d’un commentaire personnel centré sur la montée de l’antisémitisme. Les étapes juridiques : étapes par ordre chronologique et descrip- tion de celles-ci. Les principaux documents de l’accusation : chronologie, nom des documents, description et répercussions des documents sur l’Affaire. Tableau 2.8 – Exemple d’approche mixte : thématique et opposition Différents types de… Description Avantages Inconvénients 1 2 3 4 Facebook : La culture ne s'hérite pas elle se conquiert\n42. Ciblersesnotes:lamatrice«active»31 © Dunod – La photocopie non autorisée est un délit. Tableau 2.9 – Personnages principaux de l’affaire Dreyfus : tableau synoptique par opposition Dreyfusards Anti-Dreyfusards Principaux acteurs Fonctions Principaux acteurs Fonctions Georges Clemenceau Homme politique, directeur de L’Aurore Madame de Boulancy Ex-maîtresse d’Esterhazy ayant proposé à la presse les lettres de celui-ci hostiles à la France Maître Demange Premier avocat de Dreyfus Matthieu Dreyfus Frère d’Alfred Dreyfus, moteur de la réhabilitation par son énergie invincible Lucien Herr Universitaire militant en faveur de Dreyfus Jean Jaurès Homme politique socialiste ayant pris parti pour Dreyfus Maître Labori Deuxième avocat de Dreyfus Bernard Lazare Écrivain juif (anarchiste), le premier à prendre parti pour Dreyfus Maître Leblois Avocat, ami du colonel Picquart qui lui conﬁa ses doutes sur la culpabilité de Dreyfus Émile Loubet Président de la République Maurice Barrès Écrivain : responsable du dogme anti-dreyfusard Louis Eugène Cavaignac Ministre de la Guerre en 1896 Capitaine Cuignet Premier à découvrir matériellement le faux document créé par Henry Lieutenant d’Abboville Employé ayant rapproché pour la première fois le nom de Dreyfus bordereau accusateur Général de Miribel Chef de l’État-major Général de Pellieux Chargé de l’enquête contre Esterhazy Édouard Drumont Journaliste antisémite très virulent de La Libre Parole Commandant du Paty de Clam Instructeur de l’affaire à son début Ferdinand Esterhazy Espion de l’Allemagne, colonel de l’Armée française – Coupable réel de l’Affaire Général Gonse Chef des Renseignements Jules Guérin Agitateur des rues Facebook : La culture ne s'hérite pas elle se conquiert\n43. Méthode232 Dreyfusards Anti-Dreyfusards Principaux acteurs Fonctions Principaux acteurs Fonctions Charles Péguy Écrivain Colonel Picquart Chef de la section statistique après Sandherr Joseph Reinach Homme politique juif Président Sheurer- Kestner Vice-président du Sénat. Personnalité très inﬂuente – Honnête et courageux Émile Zola Journaliste – Écrivain célèbre auteur de « J’accuse » Personnages jouant un rôle clé au début de l’affaire Madame Bastiani : femme de ménage de l’ambassade d’Allemagne, espionne française ayant découvert le document compromettant, début de l’affaire, dans la poubelle de l’ambassade. Alessandro Panizzardi : attaché militaire italien (correspondant de Schwarzkoffen). Colonel Schwarzkoffen : attaché militaire allemand (c’est sa correspondance qui est lue par les Français). Tableau 2.9 – Personnages principaux de l’affaire Dreyfus : tableau synoptique par opposition Colonel Henry Section statistique. Très bon exécu- tant. Auteur de faux documents. Capitaine Lauth Sect. statistique. Antisémite fanatique Charles Maurras Écrivain de droite Général Mercier Ministre de la Guerre en 1894 Gal Mouton de Boisdeffre Chef de l’État-major Cel Sandherr (début de l’affaire) Chef de la section statistique Maurice Weil Ami inﬂuent d’Esterhazy Facebook : La culture ne s'hérite pas elle se conquiert\n44. Ciblersesnotes:lamatrice«active»33 © Dunod – La photocopie non autorisée est un délit. Tableau 2.10 – Matrice d’analyse avec objectif : l’affaire Dreyfus et la réaction antisémite Dates Événements Analyse des événements Colonne de réﬂexion active : répercussions 1883 à 1892 Publication d’une trentaine d’ouvrages antisémites Dénonciation des méthodes juives. Beau- coup d’ouvrages rédigés par des prêtres : préparation du terrain Explication des malheurs de la France par l’acharnement du peuple déicide 1886 Publication de La France juive par Édouard Drumont 100 000 exemplaires en deux mois. Élévation du mythe juif à la hauteur d’une idéologie et d’une méthode politique : préparation du terrain Dissipation des conﬂits de classe grâce à l’antisémitisme : pensée contre- révolutionnaire, tradition catholique Anticapitalisme populiste et socialisant mêlés 1887 Nouvelle impulsion à la section des statistiques dirigée par le commandant Sandherr Sandherr très compétent à son poste et donc perçu comme très crédible 1892 Fondation du journal La Libre Parole par Édouard Drumont Association à la campagne contre les juifs du journal La Croix se décrivant comme le journal le plus antijuif de France Début de la violente campagne contre la présence d’un nombre élevé d’ofﬁciers juifs dans l’armée 1892 Jeune ofﬁcier juif, Mayer, tué dans un duel pour défendre l’honneur des juifs Manifestation extraordinaire pour ses obsèques (de 20 000 à 100 000 personnes). Juif alsacien, Mayer, sorte de symbole du dévouement des juifs à la nation 3 déc. 1893 1894 Gal Mercier ministre de la Guerre Développement de la « guerre des espions » Détesté par la droite Besoin de se faire bien voir par la droite pour s’imposer vis-à-vis de l’opinion publique Facebook : La culture ne s'hérite pas elle se conquiert\n45. Méthode234 20 juill. 1894 Commandant Esterhazy à l’ambassade d’Allemagne Premiers pas d’Esterhazy vers l’espionnage par besoin d’argent Début de l’affaire Dreyfus par cet acte de trahison sept. 1894 Interception d’un document grave (clé) Zèle du bureau des statistiques Découverte d’une écriture apparemment voisine : celle du capitaine Dreyfus 15 oct. 1894 Arrestation du capitaine Dreyfus Arrêté à la suite d’un fort préjugé à son égard du fait qu’il soit juif (aucune raison apparente à sa trahison) Début de « l’Affaire » pour Alfred Dreyfus début nov. 1894 Déchaînement de la presse antisémite La Croix – Le Pèlerin – La Libre Parole – Le Petit Journal – L’Intransigeant 3 journaux hors de cette hystérie : Le Temps – Les Débats – Le Figaro Brutal essor, par l’arrestation de Dreyfus, de l’antisémitisme. Objectif : atteindre le ministre de la Guerre 1er nov. 1894 Arrivée de Matthieu Dreyfus à Paris : courageux frère d’Alfred Dreyfus Impossible d’endiguer cette fureur anti- sémite Totalité de la presse, impossibilité pour Matthieu Dreyfus de se faire entendre Torrents d’injures contre le général Mercier Accusé d’avoir voulu étouffer l’affaire Nécessité pour le général Mercier de montrer son antisémitisme nov. 1894 Proclamation par les gouver- nements allemand, italien et autrichien de l’absence de rapports avec Dreyfus Aucun effet sur l’opinion Impression de solidarité de l’étranger avec Dreyfus renforçant l’idée de traîtrise Tableau 2.10 – Matrice d’analyse avec objectif : l’affaire Dreyfus et la réaction antisémite (suite) Dates Événements Analyse des événements Colonne de réﬂexion active : répercussions Facebook : La culture ne s'hérite pas elle se conquiert\n46. Ciblersesnotes:lamatrice«active»35 © Dunod – La photocopie non autorisée est un délit. nov. 1894 Début des falsiﬁcations de documents : les faux rapports Guénée Reprise de rapports anciens de Guénée et rajouts de phrases (Sandherr) incriminant un ofﬁcier d’État-major Maquillage organisé sans doute par Henry et Sandherr (peut-être Mercier) Président de la République Casimir Perier pas à la hauteur Solidarité désormais de Sandherr, Henry, Guénée, Gribelin, Lauth et Mercier 3 déc. 1894 Rédaction d’un rapport sur Dreyfus rédigé par d’Ormes- cheville et du Paty de Clam Réquisitoire exploitant les rares éléments recueillis et s’acharnant surtout à éliminer tout élément contredisant l’accusation Rapport Gobert, innocentant Dreyfus, écarté. Manque d’objectivité 19 déc. 1894 Peur à la section des statisti- ques de l’acquittement proba- ble de Dreyfus Recherche d’éléments nouveaux pour étayer davantage le dossier d’accusation (un texte avec ce canaille de D… écrit par l’attaché militaire allemand) Risque de perte de son poste de ministre pour le général Mercier. Effort de celui-ci pour accuser Dreyfus Dreyfus devant le Conseil de guerre 7 juges : procès pouvant évoluer vers l’acquittement Honneur de l’armée à défendre 19 déc. 1894 Manœuvre du Colonel Henry pour revenir à la barre : basculement du procès Forte impression donnée en évoquant une personnalité honorable ayant annoncé la présence d’un traître : « Le traître, le voici », dit-il en désignant Dreyfus Témoignage plein de sous-entendus d’un colonel déversant des arguments très défavorables à Dreyfus 22 déc. 1894 Plaidoirie de maître Demange, avocat de Dreyfus Communication secrète par enveloppe scellée de documents par la section des statistiques : viol du droit et du code militaire Condamnation injustiﬁée du capitaine Dreyfus à la déportation perpétuelle et à la dégradation militaire Tableau 2.10 – Matrice d’analyse avec objectif : l’affaire Dreyfus et la réaction antisémite (suite) Dates Événements Analyse des événements Colonne de réﬂexion active : répercussions Facebook : La culture ne s'hérite pas elle se conquiert\n47. Méthode236 23 déc. 1894 Approbation de toutes les preuves Presse nationaliste beaucoup plus importante que la presse socialiste Presse nationaliste en action 25 déc. 1894 Rétablissement de la peine de mort pour les crimes de trahison proposé par un projet de loi du général Mercier Jean Jaurès, Clemenceau eux-mêmes hostiles alors à Dreyfus Solitude totale de Dreyfus face à l’opinion (sauf sa femme et sa famille). Juifs de France atterrés et muets ﬁn déc. 1894 Rejet du pourvoi effectué par Dreyfus Désespoir sans mesure pour Dreyfus en prison Affaire Dreyfus au plus bas 5 janv. 1895 Dégradation de Dreyfus Rumeur des aveux répandue sur Paris Moment symboliquement très fort 17 janv. 1895 Agression contre le capitaine Dreyfus par la foule de La Rochelle Opinion publique manipulée contre les juifs Expression d’un antisémitisme violent 21 févr. 1895 Rencontre entre le docteur Gibert et le président de la République Félix Faure Révélation à la famille Dreyfus de la pré- sence de documents non communiqués à la défense : causes de la condamnation Illégalité d’avoir communiqué aux juges des documents non connus par la défense 22 févr 1895 Départ pour la Guyane de Dreyfus Sommet du désespoir pour Alfred Dreyfus. Fin de l’affaire Dreyfus pour tous Arrêt possible de l’affaire à ce moment-là sans la volonté farouche de Matthieu Dreyfus mars 1895 Rencontre entre le journaliste Bernard Lazare et Matthieu Dreyfus Début du combat de Bernard Lazare Préparation d’une publication en faveur de Dreyfus Premièrepersonnalitémanifestantdel’intérêt pour Dreyfus et croyant en son innocence Tableau 2.10 – Matrice d’analyse avec objectif : l’affaire Dreyfus et la réaction antisémite (suite) Dates Événements Analyse des événements Colonne de réﬂexion active : répercussions Facebook : La culture ne s'hérite pas elle se conquiert\n48. Ciblersesnotes:lamatrice«active»37 © Dunod – La photocopie non autorisée est un délit. 16 mai 1896 Publication d’un article de Zola « Pour les Juifs » Article signal de départ médiatique de l’action de Bernard Lazare Perception, pour nous, à la lecture des articles de Zola, de tous les germes des exterminations du XXe siècle 18 mai 1896 Réponse de Drumont dans La Libre Parole Attaques personnelles contre Zola, lui-même d’origine étrangère (italien) Xénophobie croissante 18 juin 1896 Duel Drumont-Lazare Conviction de Lazare transformée en combat physique courageux Bernard Lazare, premier dreyfusard 1er juill. 1895 Colonel Picquart nommé à la tête de la section des statisti- ques à la place de Sandherr, malade Personnalité très honnête et droite, ne va toujours suivre que « son devoir » Apparition avec le colonel Picquart d’un antisémitisme objectif, possédant un réel sens critique 15 mars 1896 Découverte du petit bleu écrit par Schwarzkoffen adressé à Esterhazy Idée de comparer le bordereau et l’écriture d’Esterhazy et découverte du véritable coupable Courageuse position du colonel Picquart, pourtant anti-dreyfusard, voulant dévoiler la vérité 27 janv. 1896 Picquart envoyé en mission for- cée et dangereuse à l’étranger Souci d’écarter Picquart, devenu dangereux pour l’armée Enquête de Picquart menée avec beaucoup d’objectivité et d’honnêteté 6 nov. 1896 Publication à Bruxelles d’une brochure favorable à Dreyfus « Une erreur judiciaire. La vérité sur l’affaire Dreyfus » Point de départ de la campagne de révision. Document envoyé en recommandé à la plupart des personnalités importantes Point de vue d’un juif : Bernard Lazare (non crédible pour les antisémites) Tableau 2.10 – Matrice d’analyse avec objectif : l’affaire Dreyfus et la réaction antisémite (suite) Dates Événements Analyse des événements Colonne de réﬂexion active : répercussions Facebook : La culture ne s'hérite pas elle se conquiert\n49. Méthode238 10 nov. 1896 Publication dans Le Matin d’une photocopie du fameux bordereau Document permettant par la suite l’identi- ﬁcation d’Esterhazy Médiatisation de la vérité 13 juill. 1897 Scheurer-Kestner, vice-président du Sénat, convaincu de l’innocence de Dreyfus Personnage très inﬂuent et honnête : rôle très important pour rendre crédible la cause de Dreyfus Personnage clé pour les dreyfusards car non juif et très estimé 15 nov. 1897 Dénonciation par Matthieu Dreyfus du véritable traître : Esterhazy, découvert par la similitude des écritures Preuves s’accumulant contre Esterhazy, personnage ayant de nombreuses raisons d’avoir trahi (dettes, personnalité veule), mais très bonne famille, ﬁls d’un général Presse antisémite déchaînée, présentant Esterhazy comme la victime d’un complot juif 11 janv. 1898 Procès d’Esterhazy et acquittement Procès tendancieux, sans cesse favorable à Esterhazy. Souci de ne pas revenir sur un jugement de l’armée. Picquart interné au mont Valérien : accusé de faux Antisémitisme aveugle voulant absolument prouver la culpabilité du juif Dreyfus 13 janv. 1898 Publication dans L’Aurore du « J’accuse » de Zola (titre trouvé par Clemenceau), vendu à 200 000 exemplaires Souci d’amener l’affaire Dreyfus sur le plan civil, un procès entraînant des débats publics. Favorable à Dreyfus. Acte d’un courage extraordinaire au milieu d’une opinion publique très nationaliste Presse antisémite déchaînée contre Zola. Mise en route d’une campagne de pétitions contre les « intellectuels », mot inventé par Clemenceau Tableau 2.10 – Matrice d’analyse avec objectif : l’affaire Dreyfus et la réaction antisémite (suite) Dates Événements Analyse des événements Colonne de réﬂexion active : répercussions Facebook : La culture ne s'hérite pas elle se conquiert\n50. Ciblersesnotes:lamatrice«active»39 © Dunod – La photocopie non autorisée est un délit. 7-13 févr. 1898 Procès d’Émile Zola devant la cour d’assises de Paris. Zola condamné au maximum : un an de prison, 3 000 francs d’amende Départ de Zola pour l’Angleterre. Engagement très important de Jean Jaurès en faveur de Dreyfus : publication d’une série d’articles très forts, « Les Preuves » Nouvelle victoire des antisémites, violents et désorganisés Presse : véritable force anti-dreyfusarde : beaucoup de lecteurs et association de la presse catholique 7 juill. 1898 Pièce accablante pour Dreyfus : lecture par Cavaignac, ministre de la Guerre Démonstration par Jaurès et d’autres dreyfusards qu’il s’agit d’un faux Déchaînement de Drumont réclamant « La Saint-Barthélemy des Juifs » 30 août 1898 Découverte par le capitaine Cuignet d’une qualité différente de papier sur un des documents accusant Dreyfus Arrestation du colonel Henry Aveux du colonel Henry d’être l’auteur des faux, en particulier de la lettre Panizzardi entièrement rédigée par lui Défense du colonel Henry : sauver l’honneur de l’armée à tout prix 31 août 1898 Suicide du colonel Henry dans sa prison du mont Valérien Doutes sur cette mort mystérieuse Colonel présenté par les antisémites comme un courageux défenseur de l’honneur de l’armée Souscription pour sa veuve par Drumont et construction d’un « Monument Henry » 26 sep. 1898 Décision de révision du dossier Dreyfus De plus en plus de personnes convaincues de l’innocence de Dreyfus Anti-dreyfusards très virulents souhaitant même l’extermination des juifs (voir lettre accompagnant les dons pour le « monument Henry ») 18 févr. 1899 Succession d’Émile Loubet à Félix Faure (présidence de la République) Gouvernement favorable à la révision du procès Dreyfus Gouvernement favorable à Dreyfus Tableau 2.10 – Matrice d’analyse avec objectif : l’affaire Dreyfus et la réaction antisémite (suite) Dates Événements Analyse des événements Colonne de réﬂexion active : répercussions Facebook : La culture ne s'hérite pas elle se conquiert\n51. Méthode240 03 juin 1899 Annulation de la condamna- tion de Dreyfus des pièces ayant été communiquées secrètement aux juges en 1894 Début de justice pour Dreyfus après de nombreuses années de souffrances Début d’un semblant de justice 7 août- 9 sept. 1899 Procès de Rennes : nouvelle condamnation de Dreyfus (5 voix contre 2) Prise de position ferme de l’armée ne vou- lant pas revenir sur son propre jugement Dreyfusards face à ce nouveau coup du sort 19 sept. 1899 Grâce de Dreyfus par le prési- dent Loubet Désaveu par le gouvernement des décisions de l’armée Antisémitisme puissant nécessitant une protection policière d’Alfred Dreyfus 12 juill. 1906 Innocence de Dreyfus procla- mée après nouvelle enquête de la Cour de Cassation Victoire des dreyfusards Opinion plus calme Affaire Dreyfus un peu oubliée 22 juill. 1906 Réintégration du commandant Alfred Dreyfus, fait chevalier de la Légion d’honneur Cérémonie de réhabilitation sur le lieu de sa dégradation de 1895 Triomphe de la justice sur l’antisémitisme juill. 1936 Mort d’Alfred Dreyfus, un an après son frère Matthieu. Un des derniers survivants de « l’Affaire » Mort plus tard de sa petite-ﬁlle dans un camp de concentration (Auschwitz) Vie de Dreyfus brisée par cette affaire, tant au point de vue santé qu’au point de vue carrière Tableau 2.10 – Matrice d’analyse avec objectif : l’affaire Dreyfus et la réaction antisémite (suite) Dates Événements Analyse des événements Colonne de réﬂexion active : répercussions Facebook : La culture ne s'hérite pas elle se conquiert\n52. Ciblersesnotes:lamatrice«active»41 © Dunod – La photocopie non autorisée est un délit. Tableau 2.11 – Étapes juridiques de l’affaire Dreyfus : 1894 – 1898 – 1899 – 1906 Étapes Commentaires Conseil de guerre (1894) Dreyfus condamné Solitude de Dreyfus accusé au moyen de pièces secrètes soumises aux juges militaires et non communiquées à la défense. Procès d’Esterhazy accusé d’être l’auteur du bordereau (1898) Acquitté Preuves accumulées contre Esterhazy, en particulier la similitude de son écriture, ses besoins constants d’argent et ses lettres personnelles et hostiles à la France. Armée défavorable à l’idée de perdre la face, cherchant à se disculper en l’acquittant. Procès d’Émile Zola (1898) Condamné Provocation d’un procès public par Zola. Révision en marche par ce grand moment de l’histoire judiciaire. Procès de Rennes (1899) Dreyfus à nouveau condamné Accumulation des preuves d’innocence surtout après les aveux du colonel Henry, ayant reconnu la falsiﬁcation et la création de faux documents (suicide de celui-ci). Armée obstinée à ne pas perdre la face malgré l’opinion mondiale favorable à Dreyfus. Grâce de Dreyfus (1899) Désaveu venant du gouvernement au moyen de la grâce. Gouvernement désolidarisé de l’armée. Procès d’acquittement de Dreyfus (1906) Reconnaissance de l’innocence de Dreyfus réintégré dans l’armée comme commandant. Facebook : La culture ne s'hérite pas elle se conquiert\n53. Méthode242 Tableau 2.12 – Principaux documents de l’accusation (synthèse synoptique par thème) Dates Nom des documents Réalité matérielle Impact des documents mars 1894 La lettre « Canaille de D… » Document antérieur au bordereau. Lettre écrite par l’attaché militaire italien Panizzardi à l’attaché militaire allemand Schwarzkoffen. Utilité pour apporter une preuve supplémentaire de la culpabilité de Dreyfus. oct. 1894 Le bordereau Document déchiré, reconstitué. Véritable document. Document faussement attribué à Alfred Dreyfus en raison d’une écriture apparemment similaire. déc. 1894 Les faux rapports « Guénée » Dates manipulées. Textes changés. Changement de dates et de passages pour mettre en cause Alfred Dreyfus. 1896 Le petit bleu Document gratté pour faire croire à une manipulation du colonel Picquart. Document signé Schwarzkoffen adressé à Esterhazy. Découvert par le colonel Picquart qui pense alors à rapprocher l’écriture d’Esterhazy du bordereau et prend conscience de l’innocence de Dreyfus et de la culpabilité d’Esterhazy. Facebook : La culture ne s'hérite pas elle se conquiert\n54. Cibler ses notes : la matrice « active » 43 ©Dunod–Laphotocopienonautoriséeestundélit. Questions/Réponses Pourquoi n’utilisez-vous pas de phrases avec verbes conjugués dans les tableaux synoptiques de prise de notes ? La hiérarchisation des idées est accrue par la présence, en début de ligne, du mot dont le sens est le plus fort, reformulé à partir d’un substantif. Une prise de notes correcte ressemble à ceci : Solitude Dreyfus Publication trentaine ouvrages antisémites Arrestation capitaine Dreyfus Mêmes notes plus noyées avec sujets et verbes conjugés : Dreyfus se trouve dans une grande solitude Les ouvrages antisémites se multiplient : une trentaine Le capitaine Dreyfus est arrêté Ce type de prise de notes par tableaux réclame-t-elle de prévoir son action à l’avance ? Il est en effet nécessaire de penser tout d’abord sa stratégie de prise de notes. Toutefois, il arrive qu’une nouvelle grille s’impose comme un besoin. Ainsi, au cours de l’étude effectuée sur l’affaire Dreyfus, les matrices des étapes juridiques et des documents de l’accusation sont apparues comme nécessaires au cours du travail. Ces étapes de création de nouvelles matri- ces ont donc été un moment clariﬁcateur indispensable à une bonne maîtrise du sujet. Ces tableaux favorisent-ils les visions de synthèse ? Tout à fait. Il est plus facile lors de la restitution de repérer les étapes clés et d’en sauter certaines. L’avantage est de permettre tant une reformulation analytique que synthétique. Ils permettent également à des étudiants de concevoir efﬁca- cement des ﬁches de lecture, très utiles lors des révisions pour balayer rapidement la matière dans une vue d’ensemble. Facebook : La culture ne s'hérite pas elle se conquiert\n55. Facebook : La culture ne s'hérite pas elle se conquiert\n56. 2Classeretorganiser sesidées Méthode 3 Ordonner ses pensées : la roue du raisonnement Méthode 4 Synthétiser en arborescence Méthode 5 Restituer une analyse personnelle : la méthode APPROACH Méthode 6 Conduire un projet : la méthode PILOTAGES Facebook : La culture ne s'hérite pas elle se conquiert\n57. Méthode 3Ordonner sa pensée : la roue du raisonnement ace à ses propres obstacles d’écriture, chacun peut imaginer que la multitude des plans potentiels est du registre de l’inﬁni. Or, il n’en est rien. Tous les plans existants peuvent être rattachés à quatre grandes voies d’organisation de la pensée. Cette connaissance concrète apporte un confort certain à ceux qui comprennent, désormais, que le choix conscient d’une de ces quatre voies favorise la construction de tout plan. Chercher un bon plan, c’est tout d’abord être parfaitement apte à déterminer la voie la plus en accord avec son degré de connaissance d’un sujet, associée à sa volonté d’investissement personnel quant au degré d’analyse. Aﬁn de vous permettre de mieux cerner l’intérêt de cette vision d’ensemble, nous vous présentons, ci-après, les quatre voies suivies par la pensée en situation de communication. Figure 3.1 – La roue du raisonnement F Diagnostic Linéaire chronologique Dialectique Thématique Opposition 4 1 3 2 • Analyse – existant – conséquences passées – causes – répercussions futures – propositions – solutions • Présentation suivant l’ordre du temps • Avantages/Inconvénients • Pour/Contre • Thèse Antithèse Synthèse • Éventail des catégories Facebook : La culture ne s'hérite pas elle se conquiert\n58. Ordonner sa pensée : la roue du raisonnement 47 ©Dunod–Laphotocopienonautoriséeestundélit. Une roue à moudre les raisonnements en quatre voies possibles Observez cette roue centralisatrice des quatre voies possibles d’organisation de la pensée. Vous remarquerez que la force d’investissement personnel est croissante de 1 à 4. Les voies linéaires et thématiques font surtout appel à la mémoire et au sens du classement ordonné : chronologique pour la première, par catégories pour la seconde. À partir de la troisième voie, une réaction personnelle est de rigueur. Celle-ci est en effet d’un registre plus subjectif, néces- sitant une opinion « pour » ou « contre » ou bien la volonté de confronter des thèses. Quant à la quatrième voie de raisonnement, elle réclame généralement une connaissance très approfondie, et mûrie, d’un sujet. C’est la voie royale de l’analyse approfondie avec engage- ment personnel. Par son biais, le conducteur de la réﬂexion peut, après constat de l’existant, aborder les causes d’un problème pour envisager ses conséquences. Grâce à sa maîtrise du sujet, il peut émettre des solutions sérieuses, étayées par les moyens à mettre en place et par l’estimation concrète des coûts. Tableau 3.1 – Plans avec approches objectives 1. Voie linéaire chronologique 2. Voie thématique Passé Aspects géographiques Présent Aspects sociaux Futur Aspects économiques Aspects culturels, etc. Tableau 3.2 – Plans avec approches plus engagées 3. Voie par opposition 4. Voie diagnostic Pour/ contre Existant Avantages/inconvénients Répercussions passées Positif/négatif Causes Conséquences Thèse/antithèse/synthèse Propositions de solutions Moyens/coût Facebook : La culture ne s'hérite pas elle se conquiert\n59. Méthode 348 Un même texte organisé selon les quatre voies d’agencement de la pensée Organisation linéaire chronologique Depuis début janvier, il apparaît que trop de personnes utilisent la photocopieuse du service du personnel. L’emploi excessif de cet appa- reil a entraîné, depuis deux mois, douze pannes réclamant l’interven- tion d’un technicien. Le coût d’utilisation est donc très important. De plus, au cours de cette dernière semaine, les pannes légères se sont accrues en nombre. Cet état de fait présage un dérèglement général du système. Lors de l’intervention de ce jour, le technicien expert a demandé de réduire de moitié le volume d’utilisation de cet appareil. Il semble impératif d’imposer à chacun de s’adresser désormais au service reprographie pour les copies de plus de dix feuilles. Organisation par thème La photocopieuse du service du personnel est située dans un endroit très passant, favorable à une utilisation fréquente. Le service « repro- graphie » est en effet installé à l’autre extrémité du bâtiment. Ce modèle de photocopieuse, peu adapté cependant aux reprographies en grand nombre, a été sélectionné pour la faiblesse de son coût et son excellente maniabilité. Cet appareil devait, à l’origine, être exclusivement destiné à un appui ponctuel du service reprographie. Or, plusieurs personnes, étrangères au service du personnel, se permet- tent actuellement de l’utiliser fréquemment et le dérèglent par excès d’utilisation. Il semble donc impératif d’imposer à chacun de s’adresser au service reprographie pour les copies de plus de dix feuilles. Organisation par opposition Une photocopieuse a été installée dans un couloir très passant du service du personnel. Cette situation stratégique favorise les échanges informels et facilite tant la circulation de l’information que la rapidité d’exécution du travail de certains. Il n’est plus désormais indispensable de traverser tout le bâtiment pour atteindre le service reprographie. En revanche, le choix de cet endroit entraîne une surutilisation de ce matériel, relativement fragile, peu adapté à un tel volume de copies. L’étude de départ n’avait en effet pas prévu cet emploi excessif de l’appareil, entraînant actuellement un surcoût non négligeable. Un technicien a dû se déplacer douze fois jusqu’à ce jour. Il semble donc impératif d’imposer à chacun de s’adresser au service reprographie pour les copies de plus de dix feuilles. Organisation diagnostic Depuis quelque temps, il a été constaté un nombre très important de pannes concernant la photocopieuse située au service du personnel. Un technicien a dû se déplacer douze fois pour réparer le matériel. Facebook : La culture ne s'hérite pas elle se conquiert\n60. Ordonner sa pensée : la roue du raisonnement 49 ©Dunod–Laphotocopienonautoriséeestundélit. Après étude de l’ensemble des comptes rendus d’intervention, l’expert appelé lors de la première panne a conclu à une surutilisation de ce matériel, peu adapté à des volumes importants de copies. Les pannes se sont en effet produites de manière similaire, entraînant à chaque fois l’échauffement de la même pièce. Si ce rythme d’utilisation se poursuit, ce matériel sera rapidement inutilisable, le changement des pièces mises en cause étant trop coûteux pour être sérieusement répété. Aﬁn d’être en mesure d’utiliser au mieux l’appareil, l’expert nous suggère d’installer un code dont le numéro ne sera connu que des seules personnes du service. Cette formule semble la plus apte à proté- ger la ﬁabilité de ce matériel. En conséquence, il semble désormais impératif d’imposer à chacun de s’adresser au service reprographie pour les copies de plus de dix feuilles. La lettre et le message e-mail : deux documents peu engagés Les approches 1 et 2, plus descriptives, moins engagées, permettent de présenter avec une apparente objectivité une matière. Quand la connaissance d’un sujet n’est pas complète, ce type de démarche est en effet moins risqué. En revanche, pour conduire une réﬂexion vers un meilleur approfondissement du sujet, il est conseillé de s’orienter vers des approches par oppo- sition ou de type diagnostic. Figure 3.2 – Roue du raisonnement et écrits professionnels Diagnostic Opposition • Rapports • Lettres • Procédures • Notes de service ou d’information • Notes de synthèse • e-mails • Comptes rendus • Rapports (moins engagés) Linéaire chronologique Thématique 4 1 3 2 Facebook : La culture ne s'hérite pas elle se conquiert\n61. Méthode 350 Généralement, les documents proposés lors d’un parcours professionnel le sont selon cet ordre (1-2-3-4). Un débutant se verra conﬁer la rédaction du courrier (lettres et e-mails) puis, plus tard, davantage impliqué dans le service, il lui sera demandé de rédiger des comptes rendus. Seuls, les plus reconnus et les plus experts seront chargés, eux, des tâches de rapporteur. La lettre : un plan chronologique Au regard de la roue du raisonnement, le plan des lettres suit généralement un plan linéaire chronologique (type 1) évoluant du passé vers le futur. Il vous sufﬁt de raisonner selon les étapes suivantes pour construire votre lettre de manière efﬁcace : L’e-mail : un plan thématique Quand vous ouvrez un message et que sa longueur vous apparaît décourageante, c’est qu’il s’agit généralement d’une erreur méthodologique commise par l’expéditeur lors de sa rédaction : son plan est construit selon un mode de lettre. Or, les messages électroniques doivent mettre rapidement en valeur, de manière plus directe, les faits essentiels. Après analyse de textes issus de structures très différentes, nous pouvons identiﬁer trois typo- logies de situation sur messageries : Figure 3.3 – Plan type de lettre Passé Par votre lettre du 23 mai dernier, vous nous signalez le dysfonctionnement de… Présent Après vérification auprès du service concerné , nous avons constaté que celui-ci est dû à…. Futur En conséquence, vous recevrez la visite d’un de nos techniciens… Formule de conclusion et de politesse Suite à donner, conséquences… Exposé du problème, explication… Rappel des faits Facebook : La culture ne s'hérite pas elle se conquiert\n62. Ordonner sa pensée : la roue du raisonnement 51 ©Dunod–Laphotocopienonautoriséeestundélit. – P comme problème posé ou auquel on répond ; – A comme action que l’on demande ou que l’on s’engage à réaliser ; – I comme information que l’on transmet. Figure 3.4 – Les 3 plans types des e-mails P A Bonjour, Un dysfonctionnement est constaté dans….. Celui-ci est dû à…. Pouvez-vous par conséquent faire… Très cordialement X Bonjour, Afin de réduire le nombre des erreurs comptables, vous pouvez-procéder à… En effet, sans cette vérification, il ne nous sera pas possible de… Merci d’avance Cordialement X Bonjour, Je tiens à vous signaler la mise en place d’une nouvelle procédure de… Celle-ci a pour objectif de … Son non respect pourrait entraîner…. Comptant sur votre compréhension Très cordialement X Formule de politesse + signature Formule de politesse + signature Son explication L’action demandée Action demandée Exposé du problème ou réponse à un problème I Formule de politesse + signature Conséquence Explication Sa justification Transmission d’information Facebook : La culture ne s'hérite pas elle se conquiert\n63. Méthode 352 Lors de la rédaction d’un message électronique, il s’agit par conséquent de raisonner, non plus selon l’ordre chronologi- que des faits mais d’identiﬁer la situation dominante avec la méthodologie PAI. On peut également lui adjoindre le X de multiplié dans le cas de messages comportant deux situations, même si ce dernier cas est à éviter pour la bonne adéquation entre l’objet du message et son texte. Désormais, vous pouvez réagir avec efﬁcacité en vous remémorant ce ﬁl conducteur méthodologique : PAIX sur vos messageries ! Un même thème traité selon quatre plans différents Le thème suivant se rapporte à la période de la Révolution française. Nous vous présentons, à titre d’illustration, quatre plans proposés par des étudiants qui approchaient la matière selon quatre angles. Plan chronologique Il est habile dans ce type de plan de ne pas mettre les dates en avant mais de s’appuyer sur les dates clés en dégageant un sens. I. Tout commença en 1789 Les prémices – L’espoir de changement – La rédaction des cahiers de doléances – La réunion des États généraux Les événements révolutionnaires de l’été – Les notables – Le peuple parisien et l’élan révolutionnaire provincial L’œuvre de 1789 – La nuit du 4 août – La déclaration des Droits de l’Homme – La réorganisation administrative II. De la monarchie constitutionnelle à la République – 1790-1791 – De l’unité à la rupture – La fête de la Fédération – La constitution civile du clergé – La fuite de Varennes et la fusillade du Champ-de-Mars – La Constitution de 1791 – L’Assemblée législative III. Les années sombres 1792-1795 La France face à l’Europe – La déclaration de guerre aux puissances coalisées – L’emprisonnement de la famille royale Facebook : La culture ne s'hérite pas elle se conquiert\n64. Ordonner sa pensée : la roue du raisonnement 53 ©Dunod–Laphotocopienonautoriséeestundélit. – La victoire de Valmy ; l’instauration de la République – La chute de la royauté et le paroxysme révolutionnaire – Le procès et la condamnation à mort de Louis XVI-La Terreur La République conservatrice – Le Directoire Plan thématique I. La situation économique (thème économique) Les dettes (cour–guerre d’indépendance) La crise du blé en 1789 II. Le pouvoir royal (thème politique) Le pouvoir absolu Le poids de la cour Le pouvoir face aux nouveaux courants intellectuels III. La société de la Révolution (thème social) Les 3 ordres : noblesse, clergé, tiers-état Les nouveaux courants intellectuels Une société en mutation Plan par opposition I. Le monde des privilégiés (un aspect) La famille royale La noblesse Le clergé Un monde divisé II. Les forces nouvelles (l’aspect contraire) Cartographie sociale du tiers-état Les idées nouvelles Les classes montantes Plan diagnostic I. L’état de la France en 1789 (le constat) Le territoire Le rayonnement Les forces en présence II. Les racines de la révolution (les causes) La crise agricole Les dettes Les idées Les erreurs du roi III. L’impact des changements (les conséquences) L’émergence d’une société nouvelle La chute de la royauté L’esprit républicain Facebook : La culture ne s'hérite pas elle se conquiert\n65. Méthode 354 Le plan déﬁnitif peut regrouper plusieurs voies Si un plan peut naturellement être construit entièrement à partir de l’une de ces quatre voies (voir page 48), certains plans peuvent en utiliser plusieurs. Chaque partie fonctionne alors sur un mode organisationnel différent. Ainsi, une première partie peut être abordée de manière chronologique, tandis que la deuxième partie décrira un phénomène par thème pour, en troisième partie, présenter les conséquences de celui-ci. La liberté d’agencement des plans est donc relativement grande. Prendre conscience de la présence de ces quatre voies, c’est se donner les moyens de s’autoguider avec un maximum d’efﬁcacité lors de l’organisation d’un plan. Facebook : La culture ne s'hérite pas elle se conquiert\n66. Ordonner sa pensée : la roue du raisonnement 55 ©Dunod–Laphotocopienonautoriséeestundélit. Questions/Réponses Pourquoi ne nous a-t-on jamais présenté la multitude de plans possibles à partir de la base de ces quatre voies ? Cela vous a sans doute été dit, mais ponctuellement. Un jour, un de vos plans a été qualiﬁé de « thématique » ou de « chro- nologique ». Toutefois, la vision de synthèse a pu ne pas vous être présentée ainsi. Nous avons, nous-mêmes, mis un certain temps à comprendre que de cette roue irradiaient tous les plans. Lorsqu’un corrigé ponctuel est dégagé, il s’agit en fait d’une structure épisodique parmi des centaines de possibilités. Il est alors habile, et donc beaucoup plus formateur, de tenter de remonter vers la structure sous-tendant l’ensemble dont la roue du raisonnement est l’assise. Peut-on argumenter avec la même force au moyen des quatre voies d’organisation de la pensée ? Il est toujours possible d’insérer une analyse plus appro- fondie en partant de n’importe laquelle de ces structures. Cependant, les deux premières voies (chronologique et par thèmes) apparaîtront toujours, à première vue, plus objectives. Les rapports d’activité personnels, par exemple, sont généra- lement construits selon des plans thématiques. Il sera alors toujours possible d’analyser, au sein d’une rubri- que, les causes d’un dysfonctionnement et de suggérer des solutions possibles d’amélioration. Cette analyse sera alors conduite plus modestement, le souci de la présenter comme le résultat d’une expertise sera moins ﬂagrant qu’avec un plan diagnostic. À vous de voir quel est votre objectif d’écriture… Facebook : La culture ne s'hérite pas elle se conquiert\n67. Méthode 4Synthétiser en arborescence enser en arborescence s’adapte bien au fonctionnement de notre cerveau, il est captivé par les couleurs et le relief. Les hiérarchisations bien visibles facilitent, par l’apport d’une représentation globale, les restitutions rapides, efﬁcaces et synthétiques. Toutefois, la méthode arborescente est encore sous exploi- tée en France où l’écrit littéraire, avec ses développements analytiques, reste bien implanté. Nombreux sont ceux qui ne pensent même pas à utiliser d’autres moyens d’écriture que celui de l’écrit linéaire, et qui perdent du temps et de la force par méconnaissance de types d’outil de la pensée tel que la méthode arborescente. Pourtant, le principe de l’arborescence, apparu à la suite d’études sur le fonctionnement du cerveau dans les années 1970, s’applique avec succès à un grand nombre de domaines, de la prise de notes aux moments de créativité en passant par les travaux indispensables à la prise de décision, telles les notes de synthèse. En guise d’exemples concrets, vous trouverez tout d’abord dans ce chapitre une illustration du principe même de l’arbo- rescence qui vous permettra d’en comprendre l’intérêt de manière synthétique. Dans un second temps, à partir d’un P Facebook : La culture ne s'hérite pas elle se conquiert\n68. Synthétiser en arborescence 57 ©Dunod–Laphotocopienonautoriséeestundélit. texte de François de Closets sur « Les Français et l’ortho- graphe », extrait de son ouvrage, La Grande Manip, une synthèse sera montée, après analyse du texte, sous forme arborescente. Les avantages de la prise de notes arborescente Comme nous venons de le voir, la prise de notes, outil incontour- nable de la réﬂexion, n’est enseignée que très occasionnel- lement. Chacun doit, par conséquent, se forger une technique qui repose presque toujours sur les mêmes principes : – écriture linéaire en hauteur ; – utilisation de titres et sous-titres ; – emploi de surligneurs ; – numérotation. Ces principes utilisés par la plupart d’entre nous ne permet- tent pas de résoudre les difﬁcultés majeures liées à ce type de prise de notes. Les mots clés et les idées-forces sont noyés dans le texte. La linéarité des phrases place au même niveau l’idée essentielle et l’information plus secondaire. Leur structure monotone ne permet pas une mémorisation aisée des contenus. La preuve en est qu’il faut relire attentivement ses notes pour retrouver ﬁnalement le ﬁl conducteur : aucune impression de synthèse ne s’en dégage. Le temps passé à relire ses notes constitue une dépense d’énergie et d’argent, contraintes pénalisant le rédacteur du rapport et son commanditaire. L’écrit doit permettre de ﬁxer ses idées aﬁn d’engager plus loin la réﬂexion. Or, la prise de notes linéaire est peu stimu- lante et constitue un frein à la créativité. En effet, comme un ordinateur, il nous faut d’abord « charger » les données avant de pouvoir les utiliser, ce qui n’est pas le cas des notes prises sur un mode linéaire. Enﬁn, le lien entre les idées, leur articulation, n’apparaît pas nettement, ce qui oblige souvent à relire des points déjà parcou- rus pour comprendre l’architecture d’ensemble de la pensée. Facebook : La culture ne s'hérite pas elle se conquiert\n69. Méthode458 Figure 4.1 – Exemple de prise de notes en arborescence Facebook : La culture ne s'hérite pas elle se conquiert\n70. Synthétiser en arborescence 59 ©Dunod–Laphotocopienonautoriséeestundélit. Voici le texte synthétisé par l’arborescence de la page précé- dente. Texte d’illustration du principe Les Français et l’orthographe La population française se divise entre ceux qui ne font pas de fautes – on ne dit pas des erreurs – et ceux qui en font. Parmi les premiers, il conviendrait de distinguer ceux qui maîtrisent par eux-mêmes toutes les subtilités de notre langue et ceux qui, conscients de leurs faiblesses, savent utiliser le dictionnaire à bon escient ou, plus simplement, recourent aux services d’une secrétaire qualiﬁée. En pratique, on se garde bien de faire la discrimination, en sorte que toute personne « éduquée » peut s’arranger pour paraître non fautive. La dernière catégorie, celle des ignorants qui ne disposent pas de ces facilités, risque, sitôt qu’elle prend la plume, de trébucher sur un mot ou un participe qui trahira son inﬁrmité. Le verdict tombera alors sans pitié : individu de culture infé- rieure. Cette épreuve de vérité présente d’innombrables avantages sociologiques. Elle est objective : la faute de goût repose sur une appré- ciation, la faute d’orthographe sur une constatation. Tout le monde peut donc en être témoin. Elle semble recréer l’égalité des chances. Cette discipline, à la différence des mathématiques ou de la physique, n’exige aucune initiation particulière, car les grammaires et les diction- naires, partout disponibles, sont par tous compréhensibles. Et les auto- didactes ne se privent pas de damer le pion aux polytechniciens. Elle est enﬁn valorisante, puisque tout le monde s’accorde à célébrer le français, langue incomparable, et, par conséquent, à louanger ceux qui en respectent les moindres commandements. Une institution qui combine aussi subtilement l’élitisme et la démocratie ne pouvait qu’être vénérée et même sacralisée. Ainsi, le détournement d’une valeur fondatrice en système de discrimina- tion sociale entretient des millions de gens dans l’illusion qu’ils défendent notre civilisation alors qu’ils se font les alliés d’une petite coterie qui, pour prix de leur soutien indéfectible, leur décerne un illusoire brevet d’excellence culturelle. « Les Français, constate Claude Hagège, en particulier les moins favorisés, investissent assez de peine, assez de temps, assez d’argent dans l’apprentissage de l’orthographe, d’une génération à l’autre, pour se considérer, en quelque manière, comme possesseurs inaliénables de leur propre écriture. » Le goût de l’orthographe s’apparente à un culte plus qu’à une culture, ainsi que le démontre l’engouement pour ces joutes langagières. Les dévots forment une aristocratie de justes qui vit dans l’adoration de son savoir et la contemplation des fautifs. Depuis Facebook : La culture ne s'hérite pas elle se conquiert\n71. Méthode 460 l’agrégé, ﬁls de prof, jusqu’au facteur cruciverbiste, le club des « 20 sur 20 en dictée » défend bec et ongles la valeur de cette discipline, que le reste de la population, rongeant sa vergogne, n’ose remettre en question. Il n’est jamais facile, en effet, de venir en position de vaincu contester une épreuve face à la morgue des vainqueurs. Pour les inconditionnels du français louis-philippard, il n’est pire cauchemar qu’une France, soudain respectueuse de la grammaire et du dictionnaire, une France dans laquelle on ne commettrait plus le moindre délit orthographique. Car ils n’aiment rien tant que les fautes des autres, celles qu’ils ne font pas, et se trouveraient fort dépourvus s’ils devaient fonder sur leur culture et leur jugement, une estime qu’ils acquièrent de façon plus fastidieuse mais moins aléatoire dans le respect du dictionnaire. Les Français ont bel et bien été piégés par l’usage abusif de fausses valeurs. C’est ce que constatait, en 1939, cet illettré notoire de Paul Valéry dans ses regards sur le monde actuel : « Je ne parlerai pas de notre orthographe malheureusement ﬁxée en toute ignorance et absurdité, par les pédants du XVIIe siècle, et qui n’a cessé depuis lors de désespérer l’étranger et de vicier la prononciation d’une quantité de nos mots. Sa bizarrerie en a fait un moyen d’épreuve sociale : celui qui écrit comme il prononce est, en France, considéré inférieur à celui qui écrit comme on ne prononce pas. Il s’agit pour eux d’une propriété aussi précieuse, aussi jalousement surveillée, que les biens les plus chèrement acquis. » Ce sont décidé- ment toujours les pauvres qui défendent avec le plus d’acharnement la fausse monnaie qu’ils reçoivent en paiement. F. de Closets, La Grande Manip, Le Seuil, 1992 Facebook : La culture ne s'hérite pas elle se conquiert\n72. Synthétiserenarborescence61 Figure 4.2 – Exemple de prise de notes à partir d’un exposé Facebook : La culture ne s'hérite pas elle se conquiert