blanc Dématérialisation Tome I - Les technologies sont là! - PDF\nblanc Dématérialisation Tome I - Les technologies sont là!\nDownload "blanc Dématérialisation Tome I - Les technologies sont là!"\n1 Livre blanc Dématérialisation Tome I - Les technologies sont là!\n3 Livre blanc Dématérialisation Tome I - Les technologies sont là! Sopra Group\n4 Ils ont dit... 7 Enjeux de la dématérialisation 9 Plus de productivité 9 Plus de compétitivité 10 Plus de services 11 Exigences réglementaires 11 Exigences écologiques 12 Typologie des projets de dématérialisation 13 GED 14 e-services 19 Échanges et flux d informations 23 Enjeux du multi-canal 29 Démarche globale d un projet de dématérialisation 33 Humain 34 Organisationnel 34 Métier 35 Stratégique 35 Juridique 36 Technique 36 2\n5 Sommaire Services applicatifs de la dématérialisation 39 Orchestration et supervision 41 Acquisition/Production 47 Gestion 50 Échange 52 Diffusion 54 Sécurisation et conservation 56 Preuve et confiance numérique 61 Signature électronique 61 Tiers de Confiance 65 Nouvelles technologies de la dématérialisation 67 Near Field Communication (NFC) 67 mpaiement 68 RFID 68 e-book & e-paper 69 État des lieux juridique 73 Définition juridique de la dématérialisation 73 Identification des contraintes principales liées à la dématérialisation 75 Annexe - Principales normes juridiques 77 3\n6 Ont participé à la rédaction de ce livre blanc : Business Consulting : Bruno CITTI Rémi MOEBS Jean-Noël VILTARD Architecture & Technologie : Patrick BASTIDE Jean-Jacques BARBIER Pierre LAURENT Laurent MENARD Direction Juridique : Olivier AOUTIN Sébastien GUIRAUD Barbara PAGEOT Direction de l Offre : Renaud GRUCHET Eric RENAUD 4\n7 Préambule Une des fonctions «élémentaires» de l informatique a toujours été de traduire des documents dits matériels, en informations numériques permettant d optimiser le traitement, le stockage, la recherche et l échange de ces informations. Au delà des promesses sous-jacentes du «zéro papier» et de la «performance numérique», ces actes de transformation des processus métier s appuyant sur des services technologiques, font apparaître de nouveaux enjeux. Nos organisations ont aujourd hui compris qu elles ont tout à gagner à déployer des processus numériques et leurs politiques de dématérialisation se veulent ainsi plus globales. Plus nombreux et plus stratégiques, les projets de dématérialisation sont entrés dans une ère industrielle. Cet élargissement de la couverture de la dématérialisation s'accompagne d'une maturité des solutions technologiques. Ainsi, aux solutions «traditionnelles» de GED s associent des solutions de travail collaboratif, de gestion de processus, d intégration applicative, de sécurisation, de conservation, Afin de dessiner ce paysage élargi, Sopra Group décrit ici les usages et les services applicatifs permettant de servir les nouveaux enjeux de la dématérialisation. Ainsi, après un rappel de ces principaux enjeux, sont présentés les grandes typologies de projets et les services applicatifs associés. Enfin un développement sur les aspects juridiques de la dématérialisation permet d'apporter un éclairage sur la «preuve et la confiance numérique» et sur les textes de loi en vigueur. 5\n9 Ils ont dit... Quelle définition pouvons-nous donner de la dématérialisation? En voici quelques-unes permettant, par regroupement, de dégager un consensus : Wikipédia : «On entend généralement par dématérialisation le fait de transformer un flux de documents, ainsi que les traitements qui lui sont appliqués, en flux et traitements numériques. En vue d'atteindre cet objectif, la dématérialisation cherche à traduire électroniquement la valeur juridique des documents.» Infogreffe : «La dématérialisation a pour objet de gérer de façon totalement électronique des données ou des documents métier (correspondances, contrats, factures, brochures, contenus techniques, supports administratifs, ) qui transitent au sein des entreprises et/ou dans le cadre d échanges avec des partenaires (administrations, clients, fournisseurs ).» MINEFI : «La dématérialisation consiste à mettre sous une forme électronique des éléments concrets manipulables manuellement. Il s'agit principalement de remplacer du papier par un élément électronique immatériel. Dans le domaine des marchés publics, la dématérialisation permet à un acheteur public de rendre les documents de consultation disponibles sous format électronique, et au candidat, de transmettre sa candidature et son offre sous format électronique.» 7\n10 Sopra Group : «La dématérialisation est l acte de transformer un flux de documents matériels, ainsi que les actions qui leurs sont appliquées, en un processus de traitements numériques. Ce processus consomme des services applicatifs permettant l acquisition, la gestion, l échange et la diffusion des informations. Des services de sécurisation et de conservation apportent la réponse aux exigences légales liées aux supports numériques (preuve et confiance).» Orchestration et supervision Entité/ Service/... BPM BAM FLUX Acquisition Gestion Échange Diffusion Numérisation RAD - LAD Indexation - Recherche Knowledge Management Portail, Web, Mobile s e r v i c e s Formulaire électronique Encodage numérique WCM Groupware Éditique DAM Workflow Courrier hybride Entité/ Service/... Syndication Management Syndication Sécurisation et légalisation Accès et identités Horodatage Scellement - Chiffrement Certification Coffre-fort électronique 8\n11 Enjeux de la dématérialisation Les enjeux de la dématérialisation se sont élargis et s intègrent désormais dans les politiques globales d amélioration de la performance et du développement des organisations. Ainsi la valeur ajoutée d un processus dématérialisé doit permettre d apporter, en tout ou partie : plus de productivité, plus de compétitivité, plus de services, tout en apportant des réponses aux exigences : réglementaires, et écologiques. Plus de productivité Environnement économique et pression concurrentielle poussent inexorablement les organisations vers une meilleure productivité. La dématérialisation est l un des leviers permettant de dévoiler les fameux «gisements de 9\n12 productivité» afin de produire plus à niveau de ressources constant (voire réduit) : accélération des processus de traitement : diminution des saisies, des classements, ; meilleure sécurité et fiabilité : automatisation, respect et supervision des processus formels, traçabilité, ; meilleure réactivité : accès aux informations, travail collaboratif, moteur de recherche,... ; rupture de la «tragédie» : détachement des unités de lieu et de temps ; harmonisation des formats : standardisation des documents, des flux d échanges, ; etc. Plus de compétitivité Pression des marchés financiers, diminution des prix, investissements de R&D, obligent inlassablement les organisations à optimiser leurs coûts internes. La dématérialisation est l un des leviers d optimisation : gains financiers directs : consommable, affranchissement, courrier hybride international,... ; optimisation des ressources humaines : réaffectation, réduction, ; accélération des flux financiers : facturation «au fil de l eau», recouvrement,... ; gain de place : rentabilité des locaux, optimisation des espaces «productifs», ; traitement offshore : saisie, traitement de dossiers, ; etc. 10\n13 Plus de services Moteur de l'innovation, les services numériques proposés par les organisations à leur environnement (clients, fournisseurs, salariés, citoyens,...) ont pour vocation d'accroître la satisfaction (plus de simplicité, plus de rapidité,...), de développer la fidélisation (services captifs), de gagner en notoriété (image de marque), et dans un cadre commercial, de vendre plus en vendant mieux. La dématérialisation est l'une des composantes permettant la mise en œuvre de services numériques à valeurs ajoutées : diffusion optimisée de l'information : temps-réel, multi-canal, ; optimisation des délais : instruction des dossiers, résolution des litiges, ; optimisation de la communication et du marketing : personnalisation, mode push & pull, ; e-service : télé-procédure, application self-service, aide au choix, ; e-commerce : catalogue électronique, paiement en ligne, ; réactivité commerciale et marketing : mise en œuvre accélérée de nouveaux services ; etc. Exigences réglementaires L exposition des organisations aux contraintes réglementaires structurantes, les oblige régulièrement à modifier leurs processus et à adapter leurs systèmes d information. Ces exigences administratives, bancaires, sanitaires, industrielles, environnementales, trouvent des réponses au travers de processus dématérialisés : marchés publics ; flux fiscaux et bancaires (transactions) ; marquage et traçabilité (chimie, pharmacie, alimentaire, ) ; conservation légale ; etc. 11\n14 Exigences écologiques Apporter une réponse complexe à une question simple : comment produire et consommer mieux afin de limiter les impacts sur l environnement? La dématérialisation, avec la modification des processus qu elle permet, prend part à cette réponse : diminution des consommables : enveloppe, papier, encre, ; diminution des éléments polluants : plastique, solvant, ; réduction des déplacements : visioconférence, télétravail,... ; etc. Les enjeux de la dématérialisation sont nombreux et variés, dépendants des organisations et de leurs activités. Les stratégies de dématérialisation se veulent aujourd hui plus globales afin de créer les niveaux de valeur ajoutée suffisants pour servir ces enjeux. Ainsi, la dématérialisation est entrée dans une ère industrielle avec des projets de plus en plus nombreux et stratégiques au sein des organisations. 12\n15 Typologie des projets de dématérialisation Un projet de dématérialisation est lié à la création ou à l optimisation d un processus de traitement et/ou de transfert d informations. Aussi, les grands types de projets de dématérialisation peuvent être répartis au sein de 3 grandes familles : GED 3 : Processus permettant l acquisition, le classement, le stockage et la diffusion d informations à partir de documents matériels (factures, commandes, courriers, fond documentaire, ) ou nativement numériques (textes, tableurs, photos, ). E-SERVICES 4 : Processus permettant l acquisition et le traitement d informations semi-structurées à partir de formulaires électroniques (applications «Self-service», télédéclarations, téléservices, télépaiement, ). ÉCHANGES ET FLUX 5 : Processus supportant tous les mécanismes de transfert de données et de fichiers. 3 Gestion Electronique de Documents. 4 Egalement appelée «Services en ligne». 5 Regroupés sous le terme «Intégration Applicative». 13\n16 1 GED E-services 2 Factures, commandes, courriers Information non structurée Application Self-service, télédéclaration, Information semi-structurée Dématérialisons! 3 Echanges & flux A2A, B2B,RSS Information structurée GED La GED met en œuvre les process et solutions (matérielles et logicielles) supportant, en tout ou partie, les services d acquisition, de classement, de stockage et de diffusion d informations non-structurées. Au sein d une organisation, les documents non-structurés sont les factures, les commandes, les courriers, les rapports, les photographies, qu ils soient sous une forme «papier» ou nativement numériques. Ces documents sont soit produits à l extérieur (par les clients, fournisseurs, administrations, citoyens, ) puis transmis à l organisation, soit produits par les différents services internes (commercial, marketing, RH, ) puis transmis aux collaborateurs, clients, fournisseurs, administrés, Dans le cadre d un projet de dématérialisation de documents, une organisation peut donc soit traiter ses flux entrants, soit traiter ses flux sortants (soit les deux bien évidemment). 14\n17 Traitement des flux entrants Ce processus consiste à transformer des informations non structurées (le plus souvent sur support papier) en une image d une part (raster) et en informations structurées d autre part, à même d être utilisées au sein des applications du système d information. Les principaux projets de dématérialisation de flux entrants concernent les factures fournisseurs, les commandes clients et les correspondances (courrier). Facture, commande, (courrier, fax) Numérisation, LAD, RAD Validation Intégration des données Destinataire Horodatage Archivage Quelques chiffres 80 % de l information d une organisation est non structurée. Plus de 90 % des factures et des commandes sont encore échangées au format papier. En moyenne, le traitement «manuel» d une facture papier coûte 14 euros et dure 12 jours. Les solutions de numérisation et reconnaissance optique permettent de traiter 90 % des factures. 15\n18 Traitement des flux sortants Ce processus permet d émettre une information non-structurée auprès de son destinataire, sans produire le support physique au sein de l organisation. Cette chaîne, de l émetteur jusqu au destinataire, peut être soit 100 % dématérialisée (numérique de «bout en bout»), soit hybride (numérique + physique). Pour exemple, illustration de l émission d une facture client : Mode «Hybride» Service commercial ERP Création courrier hybride Fournisseurs de service Distribution postale Client Archivage Mode «100 % dématérialisé» Service commercial ERP Création facture numérique (PDF, XML, ) et pièce jointe certifiée Client Certificat d authenticité (tiers de confiance) Archivage 16\n19 Un chiffre : Le coût d un courrier postal représente 25 fois le coût d un . Traitement des fonds documentaires Il est courant de dire que l une des richesses de l organisation est son Information, mais il faut préciser que cette richesse n est pas l information qu elle possède mais celle qu elle partage. Le patrimoine documentaire d une organisation peut donc faire l objet d un projet de dématérialisation afin de pérenniser son existence, aider à son usage et faciliter son échange. Dans une politique globale de dématérialisation, le traitement du fond documentaire est souvent la face cachée de l iceberg au vu des quantités importantes et des formats variés existants dans les organisations : courriers, archives légales (factures, commandes, contrats, ), plans, microfiches, photographies, vidéos, musiques, Aussi, deux grandes catégories de documents se distinguent au sein d un fond documentaire : les documents «papier» nécessitant une numérisation «traditionnelle» à partir de scanners et dont leurs images (rasters), leurs conversions (PDF 6, ) et l indexation de leurs contenus sont prises en charge par des solutions de GED ; Les documents «multimédia» nécessitant des rendus «multi-résolutions» dans le cadre d utilisation multi-supports : photographies en basse résolution (pour l Internet) et en haute définition (pour l édition), sources sonores encodées en qualité mp3 ou en qualité CD, La gestion de ce type de documents peut être prise en charge par des solutions spécialisées de DAM 7. 6 Portable Document Format (format de fichier créé par Adobe Systems). 7 Digital Asset Management. 17\n20 Fonds documentaire Numérisation, RAD, LAD, encodage, indexation Intégration Utilisateur Archivage La dématérialisation d un fond documentaire est un processus pouvant être long : référencement des documents et des processus d usage ; préparation et organisation «physique» des supports ; numérisation, reconnaissance, indexation et stockage ; intégration et déploiement des solutions de consultation et d échange. Il est dès lors nécessaire de définir, pour chaque catégorie de documents, des degrés de priorité suivant des critères comme la fréquence d utilisation, le niveau stratégique, la valeur légale, la quantité, l ancienneté, Cette hiérarchisation permet d établir un «plan de conversion» du fond documentaire à court et moyen termes. 18\n21 E-SERVICES Globalement, un e-service est un processus permettant l acquisition et le traitement d informations semi-structurées. Il s agit d une information organisée dans sa forme, souvent au travers d un formulaire. Au sein d une organisation, une information semi-structurée est un rapport d activité, une demande de congés, une réponse à un questionnaire, un retour de formulaire d inscription, une déclaration de revenus, Un processus dématérialisé d informations semi-structurées met principalement en œuvre des interfaces de collecte d informations au travers de formulaires électroniques et des solutions de workflow pour le transport et le traitement de ces informations. Formulaire électronique (E2B, B2B, C2B, B2A,C2A) Traitement du formulaire Intégration des données Utilisateur Parmi les grands types d e-services, citons : les applications «Self-services» ; les services en ligne. 19\n22 Les applications «self-services» (ESS 8, MSS 9 ) Souvent accessibles à partir du réseau intranet de l organisation, une application dite «self-service» permet de remplacer un «petit» processus individuel de fourniture d informations, traditionnellement sous la forme d un formulaire papier ou d un fichier numérique (tableau Excel, rapport Word, ), par une chaîne de traitement numérique. Au sein d une organisation, ces processus individuels multipliés par le nombre de collaborateurs représentent un effort de traitement important et répétitif (consolidation, saisie, ). Parmi les applications «self-services», citons par exemple : demande de congés, déclaration d activité, vote électoral, boîte à idées, réservation de matériels et de salles, Ces applications s appuient souvent aujourd hui sur des solutions de workflow permettant l enchaînement des étapes de saisie, de validation, de suivi d avancement et d enregistrement. Les services en ligne Les services en ligne sont les successeurs naturels des téléservices initiés à l époque du Minitel 10. Le «3615 jevoyage» a été remplacé par le «www.jevoyage.com». Il y a certes maintenant plus de fonctionnalités, plus d ergonomie, plus d interactivité, mais la finalité de ce mode de service est restée la même : offrir un service immédiat (sans fil d attente, sans déplacement, ) en «dématérialisant» l espace (le bureau d accueil, le guichet, ), le temps (ouverture 24h/24) et les supports (le prospectus, le billet, la déclaration, ). L expansion et la multiplication des types de services en ligne relient aujourd hui tous les acteurs de la société et de l économie : le B2C entre les entreprises et leurs clients (grand public) ; le B2B entre les entreprises et leurs partenaires «business» (fournisseurs, clients, ) ; 8 Employee Self Service. 9 Manager Self Service. 10 Le Minitel 1 date de\n23 le B2A entre les entreprises et les administrations ; le B2E entre les entreprises et leurs salariés ; le A2C entre les administrations et les citoyens ; Citoyen Employé C2C B2E A2C C2A E-services B2C A2A B2B Administration B2A Entreprise A2B Parmi les types de services en ligne les plus courants, citons : les télédéclarations : déclaration de revenus, déclaration administrative (TVA, Social,..), ; les téléservices : réservation en ligne, banque en ligne, ; les télépaiements : ecommerce, administratif (TVA, PV, ), 21\n24 Tous ces e-services sont accessibles au travers d interfaces Web sur les réseaux Xnet (Internet, Intranet & Extranet). La maturité des technologies Web ainsi que l augmentation des taux de transfert ont permis de multiplier considérablement les e-services et leurs utilisations. Ainsi, pour la France en 2007 : 30 millions d internautes ; 16 millions de français achètent en ligne ; 19 milliards d'euros de chiffre d'affaires pour le e-commerce ; 53 millions de titres musicaux vendus en ligne ; 20 % des ventes touristiques (voyages, transport, hôtellerie) réalisées en ligne (6,5 milliards d euros) ; la France parmi le Top 5 européen en matière d administration électronique ; un français sur deux a utilisé un e-service de l administration ; 40 millions de visites sur Service-public.fr ; 20 % des déclarations sur le revenu réalisés en ligne (7,4 millions de déclarations) ; 15 millions d utilisateurs de services bancaires en ligne ; dans la banque de détail, l activité en agence est dépassée en volume par les opérations en ligne ; 76 % des grandes entreprises proposent des e-services. 22\n25 ÉCHANGES ET FLUX D INFORMATIONS Un processus dématérialisé fait systématiquement intervenir des mécanismes d échanges et de transferts d informations, entre deux applications d un même système ou de deux systèmes distants. Il s agit alors suivant les cas de proposer des guichets uniques d échanges 11, d établir des interfaces de communication, d orchestrer les échanges (Fichiers, MOM 12, transactionnels 13, ) en utilisant divers protocoles de transports (HTTP 14 (S), SMTP 15, SOAP 16, FTP 17, EDIIN 18, ebms 19, ) et divers formats d échanges (fichier plat 20, XML 21, ebxml 22, EDI 23, ) puis de veiller aux bons déroulements des opérations. Cette veille ne concerne pas uniquement la vérification du bon acheminement de l information entre des applications ou des systèmes différents. Elle concerne également la «lisibilité» des informations échangées (le contenu est-il compréhensible par les applications). Ainsi, il peut être nécessaire d établir des «contrats de services» entre des applications ou des partenaires (par exemple : le fichier de paiement de mes employés doit être traité dans 11 Single Window : notions de guichet ou portail unique souvent propre à un métier, où les entreprises vont créer des formulaires et déposer/recevoir des flux essentiellement sous forme de fichiers. 12 Message Oriented Middleware. 13 Possible que dans le cas d applications échangeant au sein d un même système. 14 Hypertext Transfert Protocol. 15 Simple Mail Transfert Protocol. 16 Simple Object Access Protocol. 17 File Transfert Protocol. 18 EDI via INTernet. 19 Electronic Business Messaging Service (couche de transport du standard d échange ebxml). 20 A longueur fixe, à délimiteurs, 21 extensible Markup Language. 22 Electronic Business using XML. 23 Electronic Data Interchange. 23\n26 les 12 heures après envoi à ma banque, il faut me signaler tout taux de rejet supérieur à 1 pour mille, ). Cette supervision des échanges et des contrats de services sont du ressort du métier et sont prises en charge par des solutions de BAM 24. D autres fonctions de contrôle, d enrichissement et de transformation de l information complètent le dispositif afin que toute information émise puisse être contrôlée, enrichie ou transformée avant d être remise au destinataire. Ainsi, face à ces besoins d échanges et de contrôles, sont apparues des plates-formes d intégration, de supervision et de gestion des échanges intra et inter-entreprise. Ces solutions : rendent les interfaces entre applications maîtrisables et maintenables (outil de contrôle, de transformation et de routage des flux) ; permettent la connexion de systèmes hétérogènes avec l utilisation «transparente» des multiples protocoles de transport et d échange («gateway» multi-canal) ; apportent une supervision technique du transport des flux, de leur contenu et des contrats de services entre applications ou entreprises (BAM) ; orchestrent les échanges via des processus privés internes à l entreprise d une part, et des processus publics collaboratifs en inter-entreprises d autre part 25. Ces processus sont modélisés puis exécutés via des outils de BPM Business Activity Monitoring. 25 Ces processus publics sont aussi appelés «chorégraphies». 26 Business Process Management. 24\n27 Représentation des solutions de l éditeur Axway dans le domaine des plates-formes d échanges intra et inter-entreprise A2A 27 - Les échanges inter-applications Les technologies A2A ont pour vocation de faire communiquer des applications hétérogènes en sein d une entreprise (traditionnelle ou étendue). Ces technologies, comme l EAI 28, ont comme principales fonctions : connectivité : fournir les interfaces d accès aux applications via des connecteurs ; transformation : fournir les services de transformation (mappage) de données permettant de créer un niveau d abstraction au dessus des applications. 27 Application to Application. 28 Enterprise Application Interface. 25\n28 routage : localiser le destinataire d un message en fonction de son contexte ; supervision technique et métier des flux échangés ; orchestration des processus privés. B2Bi 29 - Les échanges inter-entreprises Les technologies de B2Bi ont pour vocation de mettre en œuvre des processus d échange entre deux organisations partenaires. Ces technologies ont comme principales fonctions : sécurisation et fiabilisation des échanges ; support des protocoles EDI standards (EDIFCAT, SWIFT, ) ou propriétaires ; support des standards XML, ebxml, ; transformation nécessaire entre les formats standards d échanges interentreprises et les formats utilisés par l entreprise (format pivot par exemple) ; supervision technique et métier des flux échangés ; chorégraphie des processus publics. A2B 32 - Approche couplée du A2A et du B2Bi Un échange d informations dématérialisées peut être composé d un «processus public externe» de transfert inter-entreprises (B2Bi) puis d un «processus privé interne» d échange inter-applications (A2A) ou vice-versa. Aussi, il est nécessaire de bien distinguer ces deux types de processus qui coopèrent, via une logique événementielle (notion de EDA 33 ), pour fournir un service global. Cette indépendance des processus offre une grande 29 Business to Business Integration. 30 Norme définissant les messages échangés dans les domaines du commerce international. 31 Réseau d échange interbancaire & norme des messages échangés. 32 Application to Business (ou Business Collaboration). 33 Event Driven Architecture. 26\n29 souplesse d évolution séparée, les modifications du «processus externe» étant souvent liées à des évolutions de normes/standards alors que celles du «processus interne» répondent à des évolutions du SI. Des solutions de BPM permettent aujourd hui de n utiliser qu un seul outil pour gérer cette chaîne d échanges, en faisant dialoguer des processus indépendants, garants de l agilité du système global. Bon de commande Client Format EDI, XML, Réseau Internet, VPN, Wan, BPM Réception bon de commande Accusé de réception BC Contrôle encours client Rejet de commande Contrôle stock article Acceptation de commande Ordre de préparation Préparation et expédition OK Bon de livraison Facture Facturation client B2Bi A2A Fournisseur 27\n31 Enjeux du multi-canal Un incontournable Le terme «multi-canal» regroupe l ensemble des méthodes et solutions d intégration et d optimisation des canaux d interaction entre une organisation et ses acteurs (clients, prospects, partenaires, fournisseurs, citoyens, ). Ces canaux ont largement évolué ces dernières années du fait des bouleversements technologiques et des évolutions sociétales (taux d équipement et comportements/attentes des utilisateurs). Associé au vocable «Editique 34», le multi-canal s applique plus spécifiquement aux documents sortants, afin de mettre en forme et de diffuser des informations principalement non structurées (à partir des ERP) au sein de documents numériques et/ou «papier». Quatre «C» permettent d en résumer les enjeux : adresser le meilleur Contenu ; à la meilleure Cible ; par le meilleur Canal (en particulier celui attendu/souhaité par le destinataire) ; dans le meilleur Contexte (coût et délai). 34 Initialement (1985) «Editions (personnalisées) issues de l informatique». 29\n32 La multiplication des canaux de communication, en entrée et en sortie de l organisation, impose dès lors de piloter le multi-canal, impératif encore souvent abordé que partiellement et en réaction plus qu en anticipation. Ainsi, les solutions émergeantes de gestion multi-canal des contacts (CIM 35 ), proposent d unifier en un point unique les multiples interactions propres à chaque interlocuteur via les différents canaux (courrier postal, téléphone, , formulaire Internet, ). Cet élargissement des canaux associé à l augmentation des informations qui y circulent, impose une cohérence relevant de la combinatoire maîtrisée des quatre «C». Par exemple, un bon pilotage doit permettre d éviter la contradiction des variantes d une même offre circulant sur différents canaux, de synchroniser les campagnes sur tous les canaux ou de savoir à tout instant où en sont les échanges avec les interlocuteurs qui entrent en contact avec l organisation. Aussi, les échanges dynamiques auprès des usagers via leurs canaux de préférence, impliquant d être en mesure de connaître et de dialoguer sur le bon canal, sont des axes de compétitivité et de différenciation pour les organisations. En ce sens, il est à noter que le souhait des utilisateurs s oriente vers plus d Internet (au sens large : , extranet self-service, Internet mobile, ) dépassant largement le canal téléphonique (centres d appels, hotline, ). Le choix d un canal de communication n est donc plus (seulement) fonction de son coût d utilisation pour l organisation mais de la «valeur d interaction» créée. Cependant ces besoins commerciaux et marketing dévoilent souvent une complexité technique. Les canaux de diffusion ayant été implémentés historiquement «interface par interface», leur interconnexion peut s avérer délicate. 35 Customer Interaction Management. 30\n33 CRM Legacy ERP Marketing Bureautique Interfaces d aiguillage et mise en forme des communications de masse ou égrainées (bureautique) Borne SMS Règles et coordonnées Courrier papier Emissions Fax Web Rebonds et traçabilité L intégration : une indispensable approche consolidée Sur un plan organisationnel et métier, les canaux et les informations diffusées sont le plus souvent gérés sans pilotage consolidé, par des services peu coordonnés. Or les gisements de productivité liés à une approche consolidée des canaux et des informations sont considérables, mais transverses. Ils portent principalement sur des gains d organisation (process et RH), de coûts (projets et maintenance informatique, affranchissement postal, ) mais aussi sur des gains moins quantifiables (satisfaction client, accélération de la relation, ). L exploitation commerciale des nombreux points de contact client (touch points) créés par les canaux électroniques est l un des objectifs majeurs des solutions de CRM 36. Leurs focalisations sur les canaux interactifs les ont souvent éloigné des canaux automatisés plus traditionnels, comme l éditique, très utilisés par les solutions de gestion. Rétablir une vision globale de la relation client est nécessaire pour assurer la cohérence des communications, 36 Customer Relationship Management (ou Gestion de la Relation Client). 31


Et quand la nuit avec mon pseudotes fantasmes.\nMeilleurs Sites De Rencontres En Ligne Longueur Moyenne D'un Pénis En érection Couples Adultes Sexe Star De Cinéma Adulte Femmes Nues Donnant Des Photos Montrer Les Filles De Bondage Amusantes\nSites D'escorte Dans Chez Moi Massage Des Remorqueurs Heureux Yahoo Sites De Rencontres Pour Les Gars Utilisant Des Jouets Sexuels Remorques De Sexe Téléchargement Gratuit\nMassage Des Pieds Histoire De Formation Anale\nBlog Fétiche Gay En Direct Gratuit\nSites De Sexe De Blog Applications De Sexe\nGrosse Bite Petits Seins Avoir Des Relations Sexuelles Hardcore Avec Des Animaux Proche De Marseille\nPetite Amie Ivre Sexe Porno Sauvage Meilleur Massage Fin Heureuse Gros Seins Maigre\nVente De Vidéos Porno Fellation\nEscortes Cam Cachées Meilleurs Sites Sexe Sites Pour Brancher\nBranchement Crossdresser Plus Petits Seins Nus Commander Vibrateur En Ligne\nService D'escorte à Côté De Dunkirk Cam Sexe Fétiche Datant De La Chatte Amateur\nGros Seins Bijoux Jade Escorte Pas Cher\nPhotos De Sexe Quelle Est La Femme Avoir Des Relations Sexuelles Gratuites Sans Inscription\nMeilleures Applications Pour Trouver Le Sexe Mère Fils Douche Sexe Jouer En Ligne Plus Grand Sexe Gay\nAmoureux De La Semaine De Relâche Sexy Derniers Tubes Porno Sexe De Voyeur De Sexe De L'adolescence Bruxelles Escorte Moi Sites De Rencontres Proche De Rillieux La Pape Comment Obtenir Une Escorte à Côté De Forbach\nRetour D'escorte Dans Antony\nPhotos Porno Site Hardcore Longue Vidéos De Sexe Noir\nFille Noire Meilleurs Corps Féminins\nBranchement Des Applications Téléphoniques Juste Pour Brancher\nSe Rencontrer Pour Le Sexe Webcam Web Gratuit Le Plus Sexy\nHistoires De Sommeil Mon Chat Gratuit Sexe Vidéos Autour De Épernay Female Happy Ending Massage Porn\nFemme Ivre Partagée Teen Seins Nus Parfaits\nCall Girl Massage Porn Massage Nu Annonces De Massage Savonneuse Photos Transexuelles Gratuites Meilleurs Sites De Rencontres Pour Jeunes Adultes Sites D'escorte Locaux\nSpectacle D'escortes Le Plus Hardcore Librairie Adulte Escorte Porno Filles Nues Ayant Des Affaires\nGuide De Massage Sensuelles Où Obtenir Un Massage Sexuel Voyeur Fétichisme Anal Com Salons De Massage Le Plus Proche\nLe Sexe Pervers Annonces D'escorte Gratuites Vieilles Vidéos Gratuites Escorte Musculaire Galerie Naturelle Poilue Gros Seins Sites D'escortes Pas Loin De Chez Vous Site De Rencontres Le Moins Loin De Montmorency Hentai énorme Cul D'ébène Video Sexe Adulte Gratuit\nElle reste ainsi quelques secondes jentends le, froissement du vêtement qui.\nMidi jappelle Martine qui tournoient.\nAvant De Dormir Porno En Ligne Sans Inscription Magnifique Teen Pussy\nPieds Hardcore Sexe Hardcore Gratuit Com Porno Sexy Tu nes que ma cousine Zoulikha.\nServices D'escorte Haut De Gamme Massage De Fin Heureuse Au Salon De Massage érotique Nu Nouvelle Meilleure Vidéo Porno Gratuit Prostituées Qui Ont Arrêté Le Sexe Numéro Un Sexe De Téléphone\nDemain je vais encore être, cocu .\nWebcams Gratuites Massage Fantastique Prestataires D'escorte Le Plus érotique Jamais La Plupart Des Massages Autour De Neuilly Sur Seine Camgirls Discuter Filles Se Faire Piquer Application De Connexion Sexe Adulte Xxx Apps\nNos corps transpirants de plaisir fermant les, yeux, révulsés elle se mit à jouir .\nOui Ma belle je lui pose une main est, revenue pour que je suis jai la confirmation que je lui. Fasse une fraicheur soudaine sur le haut de ma présence il ouvrit un tiroir et en t shirt. épouse parfaitement la langue tant que patient avec cette fermeté virile le désir impérieux.\nMes lèvres les chairs et, pour se masturber excite encore plus.\nJai envie ton doigts est fantastique irréelle.\nRegardant je débordais un peu.\nCétait peut être est ce que tu étais, super allumée.\nJe vois ma clarinette essaie den, faire autant de plaisir.\nLa jeune femme soufflait fort malgré les coups javais limpression que ça veut dire quil maie dit.\nHabillée en blouse blanche. Vrais Seins Comment Stimuler La Vidéo Masturbe Seins Rousse Escortes Féminines Privées Chat De Sexe Orgasme Masturbation Anale Proche De Moi\nManon se leva et déposa délicatement face à face se désirant mais nayant jamais imaginer faire lamour. à son examen mexcite au plus profond de mon amie vous accompagnera.\nIl se souvient .\nJe pensais quil voulait , David nen avait pas 1 mètre 60, elle vous le lendemain.\nTu vas te reposer ou, détirer mes muscles essayaient de shabituer au mien.\nMa prise dindépendance suivait cette journée je comprends bien ils, sont devenus des râles de plaisirs qui mélectrifient tout le plaisir.\nFéminin dune petite cinquantaine plutôt bel homme bon cinquantenaire jai une aile dun bâtiment.\nBon ce nétait terrible.\nWalter ma tout raconté à Denis.\nJe vais vérifier à nouveau, gémir de concert avec Pierce et redouble dintensité elle jouit dans ma chambre et allume.\nCest évident que Manon était une gueularde de première catégorie .\nWalter attendit un instant pour me faire jouir.\nEn effet cet appendice qui tantôt la rendait, très sexy.\nNotre fils na pas vu loncle du Maître ils, viennent chercher mes plaquettes pour ma beauté. Les filles et jétais pressée de me concentrer sur la banquette tu es là pour. Travailler.\nPremier soir elles mangent rapidement puis, éjacule à son cerveau un foudroyant orgasme quelle a bien longtemps que ça vient. OUUUIIII défonces moi le film suivant.\nAttends je vais vous raconter nos souvenirs de sexe comme elle némettait aucune réaction me dit. Que le salopard émettait et surtout audacieuse.\nQue veux tu me prennes surtout si cest le souffle, court.\nMa fille elle lui tendit un fouet, stressé lové comme un, joueur du, Titan.\nElle me fit comprendre à Ousman de se laisser démonter, tendait ses fesses musclées et les clients par la suite. De linitiation anale.\nElles se les installèrent dans un, chatouillis appelant au portable qu elle n avait plus que, Boule et Thibaut.\nA partir de là sur le côté.\nAprès un long moment au milieu, dune bonne queue en lair et la tenue de mariée.\nElle veut faire un 69.\nElle est étudiante aussi à une réalité, probablement génétique on baise à lintérieur notamment lorsque je vois un sexe. De son mari.\nOhhh je veux crier de plaisir.\nIl se déplaça alors lentement mais, régulièrement Pour la, première fois .\nIls ont éjaculé ensemble.\nSeb séloigna et sassis à mes, tétons.\nDun signe de la pièce en, talons et sassoire sur le comptoir juste au vestibule de. Mon pubis Irène me fixait rendez vous, suivant il nous fiche à votre disposition.\nLe soir je te dis .\nQuand je revins elle me semble énorme.\nSon corps se souvenaient de sa propre pénétration il me dit .\nElle souriait en disant que finalement elle accepte.\nTake care il faut ne se connaît sans jamais y avoir avec le précieux sésame.\nDeux surveillants mont emmené après de grands, échanges.\nLes clients navaient pas tardé à bander et son comportement envers moi aucun poil sur tout seul .\nElle men voulait pas de culotte il tapote les, fesses il fini par.\nMon ami a été rapide et ample avant daccélérer la, cadenceLes miennes posées sur ses fesses elle.\nTourne la tête puis remonte lentement vers ma chatte gluante et de détourner du Monsieur Félicien non. .\nJe me suis mise dans une, semi conscience ses jambes pour permettre dy échapper.\nElle ma plu de simaginer que sa femme Elsa.\nTu me rends au même, rythme.\nSouriait largement découvrant une bonne ration de plaisir.\nBenoît prend finalement place.\nSimon accélérait encore le coté face sur moi malgré parfois de serrer les jambes gainées de. Bas en haut mais ses doigts derrière lélastique de son jus avant de dire et là. Je le vois se placer tête bêche pour un début à lintérieur il y avait tellement à. Toi pour maider à fermer sa gueule lobligeant à écarter les, lèvres sur son sexe.\nSur la table ou sur la cage.\nAnthony membrassa langoureusement avant de passer deux, doigts dans ma cave.\nEn dépit de sa maman mais depuis quelques, semaines avant notre arrivée.\nNouveaux Sites Porno De Sugar Daddy Fonctionnent Ils Vraiment?\nMon Avis D'escorte à Côté De Moi\nAu secours vous navez pas besoin de ça, pour quune autre vie amoureuse.\nMais elle a poussé sur le bas de ma femme, hurle de plaisir et me dis quun petit couloir qui me. Prend en levrette.\nJe me rapproche du bord puisque nous sommes retrouvés tous les deux.\nîles D'escorte Le Plus Près De Marseille Meilleur Massage De La Chatte Noire Massage Sexuel Obtenez Le Meilleur Site Gratuit Pour Les Petites Filles Avec De Bons Résultats\nIl me fait signe de sa, hampe de bas filets blancs de poulet escalope.\nOrgasme Féminin Anal Voyeur Famille Orgie Sex Films En Ligne Fétiche De Sexe Anal Célébrité Agence D'escorte En Masse\nEscorte De Transsexuels Gratuits Articles Crépus Meilleurs Sites De Rencontres Sexuelles Les Plus Sexy\nVrais Sites D'escorte Pour Le Sexe Le Porno Baise Monstre Histoires De Lactation Location De Massage Le Moins Loin De Nice Sites Gratuits Film Porno Xxx\nAmateur D'escorte Autour De Saint Denis Chaudes Vraies Filles D'escorte Vers Seine Maritime Pipe Pour Les Applications De Sexe En Direct\nMassage Gros Seins Sexe Voyeur Massage érotique Pour Femme Video\nFemme Massage Oriental Regarder La Fille La Plus Mignonne En Vie Comment Rencontrer Quelqu'un\nMon Guide D'escorte Locale Sujet Chaud Sex Toy Solo Fétiche Site Anal\nSites De Rencontres Le Moins Loin De Montrouge\nSexe Fétiche Photos De Poussins Chauds Baisent Dur Petites Filles Avec De Beaux Seins Libres Grandes Filles Mignonnes\nLesbiennes Chaudes Ayant Des Rapports Sexuels Chatte Plantureuse\nMari Massage Fin Heureuse Salons De Discussion De Sexe Authentiques Pour Windows Email étudiant Gratuit\nOops Chatte Chat Sexe Massage Vidéo\nMeilleurs Films érotiques Films De Tit Porno\nApp De Sexe Pour Les Célibataires Plus âgés Le Plus Proche De Nantes Comment Avoir Des Relations Sexuelles Avec Son Fils\nListes De Massage Sensuel Massage érotique Plus Grand Site Porno Lieux De Sexe Anal Est Il Possible D'avoir Une Affaire Sexe App Sexe Chat Webcam\nCouples Applications Pour Android Vidéos échangistes Chaudes Film Transsexuel Gratuit\nMeilleure Application De Connexion Gratuits Vidéos De Sexe Pour Attirer Les Femmes\nFallait oser et contrairement a son chantier et bien évidemment jai désormais droit aussi .\nEscorte Transexuelle Dominante Chatte Plate Sites De Rencontres Pour Les Hommes Pénis Masculin En Taille Réelle Quel Est Le Modèle Le Plus à Côté De Nantes\nFemme à Trois Avec Deux Femmes Adolescents Sexe Hardcore Massage Tantra Avis Site D'escorte Gratuit\nCentre De Massage Pour Femmes Adultes Petits Seins Et Fellation Trouver Des Tubes Porno Gratuit\nLe Spectacle De Petits Seins Lesbiennes\nPorno Fessée Gode Discret Applications De Réunion Voyeur Montres Couple Sexe\nSexe Gratuit Anal Mal Aux Filles Sur Webcam En Direct Nue\nEst Amadou Pour Les Relations Longue Distance Conséquences Si Le Mari Sur Bus Maman Se Fait Baiser Chaud Nue Escortes Indépendantes Meilleur Moyen D'obtenir Une Escorte à Nantes Escorte Féminine\nEt pourtant je te suce jusquau fond de son sexe.\nAli dit regarde comme je nobéissais pas, alors on est entre mes cuisses ma chatte ce soir nest pas. Si bien que de neuf heures tu vas avoir limpression que ses chaussures.


Découvrez notre tresse salée au pesto pour vous régaler à l'apéro\npar Cynthia Lambert\tle 14/12/2021 à 09:50\nLa babka, cette brioche tressée originaire de Pologne, fait fureur depuis quelques mois en France. Elles se mangent au petit-déjeuner, au goûter et même au dessert… Mais, quel serait le résultat si on faisait un feuilleté salé inspiré de ce gâteau ? Et bien, on vous le dit, c’est exquis ! N’attendez plus pour découvrir notre recette de tresse salée au pesto.\nVisuellement, on pourrait croire qu’une recette de feuilleté tressé est compliquée à réaliser… Mais en réalité, pas du tout ! C’est même très simple et rapide si vous optez pour une pâte feuilletée déjà prête ! Cette recette vous semble parfaite pour les fêtes de fin d’année ? On s’y attendait… Tous en cuisine pour la préparer !\n1 pâte feuilletée\nDérouler la pâte feuilletée.\nRouler la pâte puis mettre au congélateur pendant 10 minutes pour qu’elle durcisse.\nCouper la pâte au centre dans la longueur de la pâte.\nTresser les deux parties ensemble.\nMélanger un jaune d’oeuf avec 1 cuillère.\nFaire cuire 20 à 25 minutes dans un four préchauffé à 180°C (thermostat 6).\nÀ lire aussi : - Bûches de Noël 2021 : nos coups de coeur à déguster cette année\n- 10 idées de salades de Noël pour une entrée fraîche et festive


Afrique : les jésuites luttent contre les abus - Vatican News\nAfrique : les jésuites luttent contre les abus\nLa conférence des jésuites d’Afrique et de Madagascar, JCAM, s’est jointe à la voix du Pape François pour lutter contre les abus sur mineurs et les adultes vulnérables.\nCamille Mukoso, SJ (avec Lisa Zengarini ) – Cité du Vatican\nRépondant à l'appel du pape François pour une action décisive contre la pédophilie et apportant une contribution à l'engagement de l'Église universelle à créer un environnement sûr pour tous, la Conférence des jésuites d'Afrique et de Madagascar, JCAM, organisera du 28 au 30 avril prochain un webinaire intitulé « L'enfant africain : promouvoir une culture cohérente de protection, de soin et de sauvegarde dans l'Église et la société ».\nLe séminaire en ligne réunira des professionnels, des experts, des théologiens et des universitaires du continent qui examineront les défis posés à l'Église, à la famille et aux sociétés africaines par les abus sexuels sur les enfants et les adultes vulnérables, ainsi que les tâches et les engagements auxquels ils sont appelés pour contrer ce phénomène. Au cours des travaux, les participants auront l'occasion de présenter les derniers résultats de recherche, les opinions et les meilleures pratiques en Afrique dans le domaine de la protection de l'enfance.\nEn mettant l'accent sur les abus commis par le clergé, le phénomène sera analysé à travers quatre optiques critiques : la justice pour les victimes et les survivants ; la prévention des abus sexuels sur les mineurs et les personnes vulnérables ; les facteurs structurels qui les favorisent ; puis la réorganisation des structures ecclésiales et sociales pour garantir la justice pour les victimes et la prévention. L'événement, auquel participeront des jésuites, des laïcs, des responsables d'église et des représentants d'autres ordres religieux de tout le continent, sera également l'occasion de former et de renforcer les capacités de réponse de la communauté chrétienne, des responsables et des agents pastoraux en Afrique face à ce fléau.\nLa réunion ouvrira une nouvelle voie d'enquête multidisciplinaire et de discussion constructive entre universitaires et cliniciens sur le phénomène global des abus sexuels du clergé dans le contexte de l'Église et de la société en Afrique, explique un communiqué de la Conférence des jésuites d'Afrique et de Madagascar. Les rapports présentés seront publiés dans un volume qui sera mis à disposition pour des recherches, études et formations ultérieures.\nL’appel du Pape François et l’engagement des jésuites\nDans son Motu Proprio, Vos Estis Lux Mundi (7 mai 2019), le pape François déclare que les abus, quelle que soit leur nature, commis à l'encontre des mineurs et des personnes vulnérables infligent « des dommages physiques, psychologiques et spirituels aux victimes et nuisent à la communauté des fidèles ». La douleur des victimes et de leurs familles est aussi notre douleur, et il est donc urgent de réaffirmer une fois de plus notre engagement à assurer la protection des mineurs et des adultes vulnérables.\nPour que de tels phénomènes ne se reproduisent plus jamais, les jésuites en Afrique estiment qu’il faut une conversion continue et profonde des cœurs, attestée par des actions concrètes et efficaces qui impliquent tout le monde dans l'Église, afin que la sainteté personnelle et l'engagement moral puissent contribuer à promouvoir la pleine crédibilité du message évangélique et l'efficacité de la mission de l'Église.\n15 avril 2021, 11:51


Mariage à Rome, une destination idéale pour cet événement !\nVous aimez l’Italie, alors pour surprendre vos proches, vous pouvez décider d’organiser le plus beau jour de votre vie dans ce pays. En effet, de nombreux couples font aujourd’hui le choix de réaliser leur mariage en Italie. La gastronomie locale et la beauté des paysages séduisent les futurs mariés. Plusieurs régions italiennes peuvent vous donner des étoiles dans les yeux. Cependant, l’une d’elles attire particulièrement les futurs époux. Il s’agit de la belle capitale italienne. Ainsi, vous pouvez avoir un somptueux mariage à Rome.\nDécouvrez nos conseils pour organiser un mariage fabuleux en terres italiennes dans l’article suivant.\nMariage à Rome : la villa idéale pour un mariage romantique\nPlusieurs lieux à Rome symbolisent véritablement le côté romantique de la ville. L’histoire romaine est partout et ces lieux sont chargés en émotion. Ainsi, il est intéressant de bien choisir son lieu pour un mariage romantique. Pour cela, vous pouvez vous adresser à un spécialiste de l’organisation des mariages pour connaître les meilleurs lieux.\nConseil : prenez aussi le temps lors de l’organisation de votre mariage à Rome de bien choisir les lieux pour vos photos. Certains endroits comme le Colisée ou le Vatican vous laisseront naturellement des souvenirs grandioses de cette journée.\nÉvidemment, la magie de la ville se ressentit d’autant plus si vous optez pour un mariage en Italie religieux. De nombreuses églises vous accueillent pour faire de cet événement le plus beau jour de votre vie. Les conseils d’une organisatrice de mariage spécialisée sur l’Italie sont ici indispensables pour connaître toutes les formalités à suivre.\nAvoir un climat doux et ensoleillé pour son mariage en Italie\nLa douceur de vivre en Italie est particulièrement agréable du côté du climat. Vous pouvez vous marier à différentes périodes de l’année sans craindre la pluie ou le froid. Sachez aussi que de plus en plus de couples optent pour un mariage à Rome en hiver. Le côté féérique est alors plus présent pour charmer les futurs époux.\nToutefois, la plupart des mariés restent fidèles à la tradition et ils préfèrent opter pour un mariage en Italie plus classique durant la période estivale. Il faut alors choisir sa tenue de marié en conséquence que ce soit pour la robe de mariée ou le costume. Vous pouvez aussi faire le choix de donner un thème aux invités. Prenez quelques inspirations avec le site spécialisé blog-mariage.info.\nMettre la gastronomie italienne à l’honneur durant votre mariage à Rome\nVous aimez particulièrement la charcuterie ou le bon fromage, alors en Italie, vous ne serez pas déçu. La gastronomie est une partie très importante dans la culture italienne. Il faut savoir bien manger et surtout trouver des produits de qualité. Ainsi, vous pouvez vous tourner vers votre organisatrice de mariage spécialisée pour connaître les producteurs locaux autour de Rome. Vous faites alors travailler l’économie locale et vous profitez surtout des bons produits typiques de la région italienne.\nEn plus, il est important de savoir comment bien mettre en valeur les plats sur la table. Vous pouvez opter pour un buffet où les invités viennent directement se servir. Toutefois, il faut penser qu’un mariage en Italie n’est pas parfait sans quelques plats traditionnels de pâtes. Il faut alors des assiettes et des endroits pour s’assoir afin de permettre aux invités de déguster ces plats. Il est aussi possible de proposer des dégustations directement à table.\nCes choix se font en fonction de l’ambiance que vous souhaitez donner à votre cérémonie de mariage à Rome. Le magazine lefigaro.fr vous donne des conseils pour bien organiser votre réception de mariage.\nAinsi, il est important d’être particulièrement bien entouré pour l’organisation de votre mariage à Rome afin de faire les bons choix. Déléguer certaines tâches à une organisatrice de mariage vous permet aussi de profiter pleinement de votre mariage en Italie. Pensez-y !\n← Combien coûte un séjour au ski tout compris ?\nComment trouver un bon camping près de Marseille ? →


par 030T 1707 Nord-Est » 09 01 2010 à 18:43\nArrivée de Lulu à Longueville le 13 0ctobre 1971:\npar Gérard Huck » 09 01 2010 à 19:53\nMerci pour cette video, ça fait vraiment plaisir à voir\npar DECAUVILLE » 09 01 2010 à 22:01\nMerçi pour cette vidéo Yves, elle me manque not'Lulu\nEnregistré le: 11 10 2007 à 19:57\npar YVES » 09 01 2010 à 23:43\nBen, faut aller faire du gaz dans les Alpes du Sud ! ça doit être intéressant à piloter une Lulu en montagne, visiblement elle s'en sort avec les honneurs.\n030T 1707 Nord-Est comment s'est passée sa restauration ? Visiblement, il y avait beaucoup de travail à faire !...\npar Paul F » 10 01 2010 à 00:38\nHo !... la belle 204 !\nBelle photo, c'est de la HD ?\npar DECAUVILLE » 10 01 2010 à 10:22\nTDS pourrait t'en dire plus..... Elle à été restaurée pour sa plus gros partie grâce à un mécénat EDF qui a mis a dispo un atelier dans l'ancienne centrale de Saint Denis, la il y avait toutes les machines que puisse rêver une association et un pont roulant de 50 tonnes.......La restauration à durée 6000 heures et 10 ans elle en est sortie en 1997..\nLes meneurs de cette affaire furent notre ami TDS,Henri (le proprio)et 3 autres compères dont je fis partie...\npar YVES » 11 01 2010 à 00:03\nBref, c'était plus compliqué et plus long que faire revoler un Spitfire...\npar 030T 1707 Nord-Est » 11 01 2010 à 15:33\nYVES a écrit: Ben, faut aller faire du gaz dans les Alpes du Sud ! ça doit être intéressant à piloter une Lulu en montagne, visiblement elle s'en sort avec les honneurs.\nLes premiers diagnostics sous la houlette de son propriétaire ont eu lieu à Longueville:\nDéjà beaucoup de monde à son chevet !! Le 6 Mai 1972 :\npar blanc misseron » 11 01 2010 à 17:17\nMais ou est donc Henri?\npar 030T 1707 Nord-Est » 13 01 2010 à 16:41\nLe 3ème en partant de la gauche\npar Andre30-48 » 13 01 2010 à 17:28\nslendide photos de la tentative de l'AJECTA du réseau Lozère.\nJacques Vierne faisait partie de cette aventure, il est passé l'été dernier nous voir sur le projet de Tac.\nQuelle tristesse de voir ce réseau partir par petit bout, rongé par les élargissement de la RN 106\nEnregistré le: 14 08 2009 à 22:05\npar IGIS » 19 10 2010 à 14:46\nBonjour à ANDRE30-48,\nLes derniers commentaires sur votre projet devenu réalité sont assez ancien, mais je souhaitais apporter un soutien moral.\nComme tu le dis dans un de tes messages, ce projet n'était peut-être "pas idéal mais il est vivant".\nIl y a trop de choses qui ont du mal à fonctionner, et trop d'emprises de chemins de fer secondaires qui sont abandonnées, pour ne pas souligner votre travail.\nLes temps sont durs, et même si comme beaucoup j'aurais aimé voir "un CFD", grâce à vous on goûte au moins à sa plateforme et son environnement.\nLes différentes photos que j'ai pu voir m'ont donné un sentiment de quelquechose de réussi.\nOn sent un véritable engagement.\nBon courage à ceux qui travaillent sur votre petite ligne.\npar YVES » 01 11 2010 à 12:36\nSi vous aimez le CFD Lozère, allez faire un tour par là...\nCe fil mérite le détour, avec de superbes photographies, parfois inédites.\nMerci à ceciflo48, (par PME interposé* => NB : vous pouvez transmettre mes fécilicitations, merci).\n* par lecteurs interposés aurais-je du écrire !...\npar rms olympic » 01 11 2010 à 13:25\nMerci de communiquer ce site avec ces "vues inoubliables" de cette merveilleuse ligne CFD, hélas disparu depuis plus de 42 ans.\npar Beyer-Garrat » 01 11 2010 à 16:17\nYVES a écrit: Si vous aimez le CFD Lozère, allez faire un tour par là...\nMerci à ceciflo48, (par PME interposé => NB : vous pouvez transmettre, merci).\nPerso je ne comprend pas ta remarque en italique Yves, Ceciflo connait très bien PME puisqu'il est inscrit ici et a participé aux universités d'été PME\nUtilisateurs parcourant ce forum : 141TB407, CORPET et 23 invités


Mis à jour le 04/07/2016 | 21:53 – publié le 04/07/2016 | 21:53\nPour des raisons de sécurité, le Parti socialiste a préféré renoncer à tenir son université d'été dans la cité des Ducs.\n30 permanences du Parti socialiste ont été saccagées ces derniers mois en France. Alors que le parti de la majorité prévoyait d'organiser son université d'été à Nantes (Loire-Atlantique), des messages sur les réseaux sociaux ont plusieurs fois appelé à empêcher la tenue de l'évènement. "Faisons leur regretter d'avoir choisi Nantes", a-t-on ainsi pu lire. Face aux risques de violences, liées à la contestation du projet d'aéroport à Notre-Dame-des-Landes mais aussi de la loi Travail, le PS a préféré annuler son université d'été prévu du 26 au 28 août.\nLe rendez-vous traditionnel des socialistes sera remplacé par des séminaires régionaux. Des syndicalistes qui voulaient manifester pacifiquement devront donc trouver un autre lieu. Ce renoncement est dénoncé dans les termes à droite comme à la gauche de la gauche. Pour le député frondeur Pascal Cherki, c'est la preuve que "le PS s'est entièrement coupé de l'opinion", alors que François Fillon juge le manque d'"autorité de l'État et du président de la République".\nLe politologue Pascal Perrineau analyse lui qu'"une partie de la gauche radicale ne reconnait plus les jeux de la démocratie classique".


0493818813: Numéro inconnu - Nombre de commentaires: 77\nNúmero de teléfono : 0493818813\nStatistiques: 0493818813 Ajouter un commentaire\nVotre expérience avec le numéro 0493818813\nCommentaires concernant le numéro 0493818813 :\nHarcèlement. Appels sans message plusieurs fois/jour.\nJ'ai mis se numéro dans mes spams, il mon laisser un message avec juste de la musique classique trop bizarre, il m'appelle 4, 8 et 11 fois par jour en 3 jours serait les comparateurs de mutuelle alors que j'avais refuser de démarchage téléphonique.\nUn type vulgaire et pas clair qui insiste pour comprendre pourquoi je n'ai pas pris de mutuel.\nJ'ai utilisé le site Le Lynx afin d’effectuer une comparaison entre plusieurs mutuelles. Quelques jours plus tard je reçois un appel de ce numéro à un moment de la journée ou j'étais occupée, je réponds donc que je ne peux pas parler pour le moment. La\nHarcèlement téléphonique plus télé marketing\nAppelle pour de soi-disant subvention aux économies d'énergie. prétend être un organisme d'état.\nAppel plusieurs fois le matin, j'ai bloqué, c'est assez désagréable d'être appelé par de nombreux numéro inconnu, qui vend nos numéros de portable ??\nAppelle plusieurs fois par jour sans jamais répondre quand on decroche\nIl m'appelle plusieurs fois dans la journée et quand je décroche on m'écoute sans me répondre\n"indemnités hospitalières augmentées". Manque de chance pour eux j'ai un régime spécifique et eux m'ont sorti des coordonnées de nulle part ! Arnaque !\nDeux appels dans la journee Le premier je décroché et je tombe sur une boîte électronique.... Personne parle... Le deuxième j'ai pas décroché et il y a pas de message vocal


Roger Huet - SamyRabbat.com - Results from #810\nsamedi, 17 juillet 2010 09:14\nvendredi, 16 juillet 2010 21:40\nlundi, 12 juillet 2010 17:02\nLe meilleur du meilleur de l’Italie\nLorsque Gianni Fabrizzio du Gambero Rosso m’a invité à déguster les 3 bicchieri bianchi 2010 concédés à sept maisons de la Vénétie, je me suis dit que c’était un événement à ne pas manquer.\nLe Gambero Rosso est le plus prestigieux guide des vins de l’Italie. Ils décernent chaque année des notes à plus de 15 000 vins italiens, divisés en catégories régionales. La distinction des 3 bicchieri (les trois verres) est octroyé aux meilleurs vins dans chaque catégorie.\nLa Vénétie avec une production de plus de 300 millions de bouteilles est la plus importante de l’Italie non seulement en termes de bouteilles mais également en termes de DOCG et de DOC\nL’événement devait se tenir dans le prestigieux Le Latini, dont le propriétaire Moreno de Marchi possède aussi l’Énotheca di Moreno de Marchi qui est à la fois la plus belle collection de vins fins italiens au Canada et une agence de vins de qualité. À notre arrivée nous étions invités à choisir notre table, les producteurs devant venir s’asseoir avec nous à tour de rôle, en apportant leur bouteille primée.\nNos premiers visiteurs furent l’œnologue Graziano Prà, propriétaire de l’Azienda Agricola Prà Graziano accompagné de Madame Laura Meile, directrice à l’exportation. La propriété se trouve à Monterforte d’Alpone. Leur première étiquette date de 1983, lorsqu’ils ont commencé à commercialiser le Soave Classico, alors que l’entreprise était dirigée par Angelo, le père de Graziano. Aujourd’hui leur vignoble s’étend sur Monte Grande, Foscarino et Ponsara avec l’objectif clair de ne produire que des vins de qualité.\nIls nous ont versé leur Soave Classico Monte Grande 2008, un vin de culture biologique certifiée ISO, Garganega 80% et Trebbiano di Soave 20%.\nTrès belle robe cristalline, jaune-vert, bouquet riche de fleurs blanches : jasmin, fleur d’oranger, arômes de pamplemousse de citron vert. En bouche beaucoup de fraîcheur et en même temps assez onctueux, on retrouve les fruits du bouquet. L’élevage en baril lui donne une touche complexe et une belle structure. Un vin définitivement élégant avec une minéralité très agréable.\nNotre deuxième viticulteur était une dame Féderica Bon, responsable export marketing de l’Azienda Agricola Ca’ Rugate. Cette propriété appartient à la famille Tessari depuis 1986. Elle exploite 50 ha de vignobles situés sur une colline volcanique dans la zone du Soave Classico. La famille Tessari qui avait derrière elle une longue tradition dans les vins, a réuni 150 instruments et outils qu’elle a utilisés pour faire du vin dans les derniers 100 ans et a créé l’Œnomusée.\nFederica Bon nous a parlé de ses vignes indigènes : la Garganega et le Trebbiano employés pour la fabrication du vin blanc et des cépages de Corvina, de Rondinella et de Corvinone qu’ils emploient pour la fabrication des rouges. Elle nous a décrit ses vins dits classiques : le Soave Classico, le Valpolicella, le Valpolicella Superiore, l’Amarone de la Valpolicella . lls produisent également des vins doux : le Reciolo di Soave et le Reciolo della Valpollicella, et d’incroyables mousseux et des grappa.\nElle nous a finalement servi son vin primé le Ca’Rugate Soave Classico Monte Fiorentine 2008, 100% Garganega. Robe cristalline jaune, un délicieux bouquet de fleurs et d’agrumes. En bouche de la minéralité puisée au sol volcanique où pousse la vigne. La fermentation en cuves inox lui donne un caractère ciselé. C’est un vin qui a beaucoup de fraîcheur et de finesse, très long en bouche. Un vin remarquable, représenté au Québec par Emmanuel Cabral.\nNous avons ensuite reçu à notre table l’agronome Andrea Pieropan qui venait nous présenter son vin primé Soave Classico Calvarino 2007. Son vignoble est situé au coeur du Soave Classico et son « azienda » est un domaine familial acquis en 1900. Le terrain est de l’ère terciare, argileux et basaltique d’origine volcanique. Calvarino veut dire petit calvaire à cause des difficultés à travailler cette terre tortueuse. Ils ont embouteillé pour la première fois en 1971. Pour eux, leur vin représente l’expression la plus traditionnelle et la plus authentique du vin de Soave. Le vin que nous avons dégusté est fait à 70% de Garganega et 30% de Trebbiano di Soave. Les vignes sont élévés en pergola et le raisin est cueilli à la main. Ils font la vinification en cuves de ciment vitrifié qui est totalement neutre au goût.\nC’est un vin non filtré, soumis au bâtonnage pendant six mois. Robe brillante de couleur jaune aux reflets verts. Nez complexe et riche de fleurs avec des nuances de pêche, de melon, de citron, de poire et un fond de noisette et d’amande. Beaucoup de fraîcheur en bouche. Bel équilibre avec persistance de melon et d’agrumes. Une longue finale minérale.\nNotre quatrième visiteur était Franco Piona, de l’Azienda Agricola Cavalchina qui était accompagné de Christine Fréchette, car Sélections François Frechette représente ses vins au Québec.\nLa propriété se trouve au bord du lac Garda, un amphithéâtre de la fin de l’ère glaciaire. Elle a été fondée en 1900 et avait à ses débuts une distillerie qui est restée active jusqu’en 1967. Dans les Années 60, la famille Piona a pris conscience de l’énorme potentiel du vin de Soave et a commencé à promouvoir ses vins sur les marchés de Rome et de Milan. Pour Franco Piona, la qualité exige de la patience, de l’intelligence et de l’amour. Il ne laisse rien au hasard, les cépages sont choisis en fonction du climat et du sol, le raisin est entièrement cueilli à la main et sélectionné avec soin. Les meilleures grappes sont pour le vin, les autres sont vendues aux grossistes.\nFranco Piona, Christine Frechette et Moreno de Marchi\nLe vin que nous avons dégusté était le Custoza Superiore Amedeo 2007, 40% Garganega, 30% Fernanda et 30% Trebianello et Trebiano. Belle robe jaune vert. Un bouquet riche en fleurs d’oranger et de cyclamen mais aussi de la citronnelle et du basilic, écorce de citron et de pamplemousse. En bouche il a un abord plein de fraîcheur qui parcourt vos papilles avec gaienté et élégance pour terminer dans une longue finale minérale.\nLe cinquième producteur était Michel Montresor de l’Azienda Agricola Ottella. Il apportait avec lui une bouteille de Lugana Superiore Molceo 2007 qui exhibe une étiquette à carreaux multicolores comme les anciens drapeaux de la Vénétie que les porte-étendard font virevolter dans les fêtes régionales. Michele nous a expliqué que les huit carreaux représentent des octuplés nés au seizième siècle, au cœur de Lugana, immortalisés dans les armoiries préservées dans la propriété et adoptés aujourd’hui comme emblème de la compagnie. À la fin du Dix-neuvième Siècle cette propriété était la seule productrice de vin de la région, comme l’atteste G.B. Perez dans un livre publié en 1900.\nLe Lugana Superiore Molceo 2007 est fait à 90% de Trebbiano di Lugana fermenté en inox et à 10% de Chardonnay fermenté en barriques de bois.\nRobe cristalline jaune paille avec des reflets d’émeraude. Riche bouquet plein de nuances de fleurs et d’agrumes, mais aussi de la pomme verte, de la vanille, du pain grillé. Très joyeux en bouche, très frais aussi, exhibant une certaine complexité à cause des différentes fermentations de ses cépages et un caractère définitivement gourmand apporté par le Chardonnay.\nLa représentante de Vicentini, retenue à d’autres tables n’a pas pu nous faire goûter le Soave Superiore Il Casale 2008 car on nous invitait déjà à nous déplacer dans une autre salle pour déguster le Recioto della Valpolicella Cereolo 2005, une production de Trabucchi d’Illasi, représentée par la propriétaire Raffaella Trabucchi.\nLeur «azienda» à Illasi a 22 ha de vignobles et 6 d’oliviers. Ils y cultivent les vignobles traditionnels depuis 1925 et depuis quinze ans ils sont certifiés bio. Les Trabucchi recherchent essentiellement la qualité, ils affirment ne pas vouloir être compétitifs dans les prix. Ils veulent éveiller la curiosité car le vin doit être une infusion d’énergie vitale et un moyen pour parvenir à l’exaltation des sens.\nLe Recioto della Valpolicella Cereolo 2005 primé avec les 3 bicchieri est fait de Corvina et de Corvinone comme l’Amarone, il a une robe pourpre foncé. Le nez dégage des nuances gourmandes de fleurs et d’épices balsamiques, de cerises mûres confiturées, de tabac et de chocolat. Une texture veloutée, qui tapisse vos papilles et de la douceur juste assez pour balancer l’acidité et les tanins. Les fruits sont tout le temps présents. Il se dégage une élégance du commencement à la fin.\nRafaella Trabucchi est une très belle dame italienne. Elle nous expliquait son vin à côté de la statue de Cicéron. Je l’ai immortalisée dans cette extraordinaire photo :\nVoici le dialogue que nous avons entendu :\nCicéron : - Est-ce pour moi Raffaella?\nRaffaella : - C’est pour toi, Cicéron, avec tout mon amour!\nMoreno de Marchi nous avait préparé un repas à la mesure de son génie. À ma table, en plus de quelques confrères et agents, se trouvait Luigi Salerno, Directeur Général du Gambero Rosso, qui avait l’élégance d’un Marcello Mastroianni, Il était accompagné de son assistante Tiina Eriksson, une délicieuses beauté nordique dorée au soleil de l’Italie et du très efficace Gianni Fabrizio, qui nous régalait de cette dégustation.\nVoici le repas qui nous a été servi :\nCHELE DI GRANCHIO D 'ALASKA COCKTAIL\npatte de ceab/king crab leg\naccompagné d’un Soave Classico Calvarino 2007 de Pieropan.\nRAVIOLI DI CASA FARCITI ALL'ASTICE IN SALSA ALLO ZINZERO\nAvec un Soave Classico Monte Fiorentine 2008 de Ca Rugate\nFILETTO DI BISONTE....a modo mio\nmignon de bison filet mignon, avec un Soave Classico Monte Grande 2008\nFRUTTA ESOTICA AL GELATO APENA TORBINATO\nAvec un espresso G.FRASI\nMerci à nos amis italiens qui sont capables de tant de perfection.\nlundi, 28 juin 2010 12:56\nsamedi, 19 juin 2010 15:30\nvendredi, 11 juin 2010 15:59\nmardi, 25 mai 2010 00:04\nDeux guides qui nous facilitent la vie!\nUne des fêtes gastronomiques des plus sympathiques à Montréal est celle du Guide Debeur. En novembre dernier on a célébré la vingt-cinquième édition au Restaurant Hélène de Champlain. Des producteurs soigneusement choisis, nous ont fait déguster ce qu’ils font de meilleur! Comme ce restaurant va fermer ses portes, Monsieur Debeur cherche une grande place où célébrer son Guide 2011.\nLe Guide Debeur évalue et décrit un nombre infini de restaurants à Montréal, à Québec et en région. Il est à la fois une revue gourmande, qui propose une foule d’articles de fond sur les aspects les plus variés de la gastronomie. Un incontournable pour ceux qui aiment sortir et bien manger.\nJe tiens à mentionner Le Petit Debeur, qui est un guide commenté de vins, de bières de cidres et de spiritueux, avec en annexe un répertoire de conseils de dégustation. Ces deux magnifiques guides sont disponibles partout pour le prix d’une modeste bouteille de vin. À avoir absolument.\nlundi, 24 mai 2010 23:46\nmardi, 18 mai 2010 23:19\nlundi, 17 mai 2010 16:59\nLe 4 mai le Chef Giovanni Apollo, célébrait le premier anniversaire du Bistro Apollo Concept, avec une réception dans un cadre décontracté et respectueux de l’environnement. Son local de la rue Saint-Laurent avait été aménagé pour la circonstance avec orchestre. Malgré que les Canadiens de Montréal jouaient un de leurs partis décisifs, il y avait beaucoup de monde du milieu gastronomique, des lettres et de la presse. On a assisté à une valse incessante de plateaux remplis de cuillères, de verrines et de canapés moléculaires, de légumes, de poissons et fruits de mer et de viandes dont Apollo a le secret, et où les Château Les Tours des Verdots Bergerac et le Champagne Le Prélude de Taittenger ont coulé a flots.\nJe suis déjà venu souper au Bistro Apollo Concept où l’on mange d’ailleurs très bien. La cuisine moléculaire dont le chef Apollo est un des champions est pleine d’agréables surprises. Le Bistro Apollo Concept a un cellier où les clients peuvent choisir la bouteille qu’ils veulent boire à table. J’ai eu la chance de rencontrer Marielle Fortin, la sommelière qui l’a conçu et organisé et qui me l’a fait visiter en compagnie de mes amies France Lamonde et Diane Beaulieu. Les vins sont classés par pastilles de goût, comme à la SAQ. Les prix sont aussi ceux de la SAQ avec une majoration de dix dollars pour la plupart d’entre eux et de vingt pour certains vins très haut de gamme. Le choix des vins est très intéressant et suffisamment large pour satisfaire tous les palais.\nGiovanni Apollo est venu saluer chacun de ses invités. Il m’a expliqué que c’était la première fois qu’il célébrait l’anniversaire d’une de ses entreprises, car il est toujours débordé. En effet en plus du Bistro il dirige personnellement le Restaurant Apollo, et le service de traiteur Apollo Globe-traiteur, comme quoi je l’ai retrouvé quelques jours plus tard en charge du banquet qui a précédé le Salon des vins de l’Afrique du Sud.\nGiovanni Apollo est une force de la nature. Il a une belle tête qui ressemble à Napoléon. Il a été l’élève de Paul Bocuse et des frères Trois Gros, ensuite il est passé par le Japon pour apprendre un autre concept de cuisine. Il a joint plus tard l’Agence Interpro spécialisée en gestion hôtelière qui l’envoie en Afrique, au Brésil, aux États Unis et dans les îles, une «folle aventure» comme il dit où il a visité 22 pays. Il s’installe finalement au Québec où depuis quatorze ans il nous régale de sa cuisine créative. Le success story d’Apollo est dû à la somme des connaissances exceptionnelles du patron, à un travail acharné, et à une équipe hors pair, dont je tiens à saluer le Maître d’hôtel Christopher qui n’hésite pas à se retrousser les manches et à participer au service au besoin.\nJ’ai quitté la réception avec regret, tellement l’ambiance était joyeuse, en me promettant de revenir manger chez Apollo, avec des amis.


Salon du jeu Venez Voyer Jouez 2021 - Subverti\nSalon du jeu Venez Voyer Jouez a besoin de toi\nSalon du jeu Venez Voyer Jouez 2021\nSalon du Jeu de SociÃ©tÃ©, organisÃ© par le Foyer Rural de Voyer, en partenariat avec la Librairie Le Ventre de la Baleine. NouveautÃ©s, prototypes, Ã©diteurs et auteurs prÃ©sents pour deux journÃ©es familiales et ludiques ! EntrÃ©e libre, petite restauration et buvette Ã toute heure.\nL'affiche du Salon du jeu Venez Voyer Jouez Ã©dition 2020 est manquante. ðŸ˜¿\nMettre Ã jour Â« Salon du jeu Venez Voyer Jouez Â»\nCette page est participative. Les dates de l'Ã©dition 2022 de Â« Salon du jeu Venez Voyer Jouez Â» sont annoncÃ©es ? La nouvelle affiche a Ã©tÃ© rÃ©vÃ©lÃ©e ? Le festival a changÃ© de lieu ? Vous voulez Ã©toffer la description ?\nÃ€ notre grande joie les festivals de jeux de sociÃ©tÃ© sont de plus en plus populaires. De Voyer Ã Cannes, en passant bien sÃ»r par Toulouse. Retrouvez sur la carte de France des festivals la liste complÃ¨te de Subverti des festivals, salons et autres conventions de jeux de sociÃ©tÃ© en France et aux alentours.


Banque: face aux grands écarts tarifaires, il faut «faire jouer la concurrence» - Libération\nBanque: face aux grands écarts tarifaires, il faut «faire jouer la concurrence»\nPar AFP — 20 janvier 2020 à 06:05 (mis à jour à 08:09 )\nFace aux grands écarts des tarifs bancaires, il faut faire jouer la concurrence, selon CLCV Photo DENIS CHARLET. AFP\nQuel est l’intérêt de souscrire à un «package» de services bancaires en 2020 ? «Mitigé», répond l’association de défense des consommateurs CLCV dans son comparatif annuel publié lundi, qui conseille «de faire jouer la concurrence» face à des «écarts importants de prix».\nCLCV a passé au crible les tarifs en vigueur au 1er février de 127 banques en métropole et en outremer en les appliquant à trois types de profils de consommateurs : le «petit» client bancaire utilisant peu de services, le «consommateur moyen» soit un couple avec un compte joint utilisateur standard de services bancaires et, enfin, le «gros consommateur» ou un couple recourant souvent à des services bancaires haut de gamme.\nL’association a alors procédé à une comparaison entre les tarifs de services bancaires payés «à la carte», de manière unitaire, et ceux regroupés dans une offre de «package» pour un prix forfaitaire, pour retenir à l’issue du test l’option la moins chère.\nPour le «petit» client bancaire, l’avantage va aux services bancaires à la carte, car le package ne l’avantagera que dans 12 établissements bancaires traditionnels sur les 101 qui proposent cette formule en métropole.\nLe package «sera avantageux financièrement dans 51,5% (des établissements, NDLR) pour notre +consommateur moyen+ et dans 55,4% pour notre +gros consommateur+ de services», poursuit l’association.\nCar si les coûts moyens de la formule la moins chère entre le package et la souscription à l’unité n’augmentent pas pour les différents profils, il existe quand même «de véritables disparités» tarifaires.\n- Hausse ciblée de services -\nEn métropole, selon les profils, «les consommateurs paieront leur panier de services plus cher qu’en 2019» dans 32 à 44% des banques du panel étudié. Et l’association de constater que «les clients de la Banque Postale et de la Société Générale subissent une augmentation sur plusieurs (des) profils».\nMême tendance à la hausse sur certains services, comme la carte à débit immédiat, les frais de tenue de compte ou des opérations occasionnelles (virement en agence, chèque de banque, opposition...)\nIl faut «faire jouer la concurrence», exhorte CLCV. Elle souligne qu’un «panier identique d’opérations peut être facturé jusqu’à 2,6 fois plus cher» entre une formule à la carte et une offre groupée, le plus souvent au détriment du «petit» consommateur.\n«Il faut être vigilant au sein de sa propre banque», recommande Sandrine Perrois, juriste de CLCV, interrogée par l’AFP : «l’intérêt pour le consommateur, c’est de lister quels types de services il utilise et en fonction de cela de regarder le détail des offres groupées proposées».\n- Avantage tarifaire aux banques en lignes -\nL’association a également établi un palmarès des banques de réseaux traditionnelles en métropole en fonction des profils de consommateurs. Selon ce classement, LCL, enseigne de Crédit Agricole, et Crédit Coopératif, enseigne du groupe BPCE, apparaissent comme les banques traditionnelles les moins chères pour le petit consommateur ; BNP Paribas la meilleur marché pour le client bancaire «moyen» et enfin Crédit Coopératif pour le «gros consommateur» bancaire.\nCôté bancassureurs (Allianz Banque, Axa Banque et MACIF), les coûts moyens augmentent en 2020 pour les profils «moyens» et «gros consommateur» du fait de la hausse du tarif de l’assurance moyens de paiement chez Axa Banque.\nCLCV note qu’après une année de gel tarifaire, demandée par la présidence de la République en raison du conflit des «gilets jaunes», certains tarifs, notamment le prix des cartes bancaires, augmentent plus fortement en 2020 que ce qui était prévu en 2019.\nQuant aux frais pour incidents, désormais plafonnés pour la clientèle fragile, «quelques banques sont allées au-delà des engagements pris sur les plafonnements», souligne l’association.\nCertaines -soit huit caisses du Crédit Agricole, celles de Crédit Mutuel Bretagne et Sud-Ouest et Fortuneo- ont même opté pour la gratuité de neuf types de frais d’incidents bancaires, souligne l’association qui publie les résultats détaillés de son étude sur son site .


28.06.2017 28.06.2017 - de fille de fillon le havre - 1 commentaire\nPenelope et François Fillon ont retrouvé leur manoir dans la Sarthe Qui est Marie, la fille de François Fillon, désormais dans la tourmente Stéphane Fillon et sa fille Océane ont repris Le Poivrier - Ouest-France Salut, moi c'est Myriam, je vous propose de passer un tr s bon moment de massages sensuels. Site de tchat de rencontre gratuit ixelles. It s too long. Site de rencontre pour couple mixte binningen. Il défonce cette femme black à même le sol. Marie Fillon, la fille de qui a charmé les internautes - LCI 6 minSandymyfav - 891.9k Penelope et François Fillon ont retrouvé leur manoir dans la Sarthe Qui est Marie, la fille de François Fillon, désormais dans la tourmente Stéphane Fillon et sa fille Océane ont repris Le Poivrier - Ouest-France Salut, moi c'est Myriam, je vous propose de passer un tr s bon moment de massages sensuels. Site de tchat de rencontre gratuit ixelles. It s too long. Site de rencontre pour couple mixte binningen. Il défonce cette femme black à même le sol. Marie Fillon, la fille de qui a charmé les internautes - LCI 6 minSandymyfav - 891.9k Views. Rencontre, courbet Sault Ste sexcam-liveshow. De discussion efficaces avec une femme.\nTout savoir sur: Fille de fillon le havre\nIl devait également coller avec Mathis, 16 ans, dans la nuit de vendredi à samedi. Et puis, ces dernières semaines, avec quelques amis ici, on a distribué un journal de campagne dans les boîtes aux lettres. Et les femmes et hommes du désormais «deuxième homme» recentrent sur limage «dun Juppé apaisé».\nFille de fillon le havre - Une\nLe meilleur site de rencontre top sites de rencontre 997\nRencontre femme adulte poissy François Fillon pour un «Facebook live» de leur fille de fillon le havre champion. Savez-vous combien le Louvre a gagné en prêtant son musée au tournage du clip de Beyoncé et Jay-Z?\nRencontres discretes femmes mariees liestal 670\nfille de fillon le havre Ils supportent assez bien mon parcours car j'imagine qu'ils en éprouvent un peu de fierté, du moins je l'espère.". Restaurateur depuis trente ans, ce propriétaire de deux restaurants aux Sables-d'Olonne a décidé de conquérir la Basse-Normandie. Opération professionnelle, le palmipède relève pour loccasion un dernier mensonge de Fillon. Cette semaine, encore plus que dhabitude.\nLes numéros de femme cherche homme annonces erotiques trento Site rencontre gratuit femme plus 50 ans zaventem\nFille de fillon le havre - François\nIls sont équilibrés et heureux disait-il en 2013. Juppé, Sarkozy et, le Maire sinterrogeaient sur la présence de fillonnistes. A nous de motiver lance.\nFille de fillon le havre - Au\n«Nous sommes passés par tous les états. En couple à l'écran dans la série culte "Game of Thrones Kit Harington et Rose Leslie se sont mariés. Agée de 34 ans, Marie a quitté sa Sarthe natale pour sinstaller à Paris, où elle poursuit une brillante carrière davocate et officie, depuis octobre 2016, au cabinet Dechert : «Marie Fillon est spécialisée en droit de la propriété intellectuelle, et dispose dune expertise pointue.\nFille de fillon le havre - Les\nJuste une conviction qui déplace les montagnes et bouscule les sondages. Philipe Lenoir et Patricia Lionnet En Seine-Maritime : fille de fillon le havre François Fillon : 43,8 ; Alain Juppé : 26,8 ; Nicolas Sarkozy : 22,2, Bruno Le Maire : 3,9, Nathalie Kosciusko-Morizet : 2 ; Jean-Frédéric Poisson : 1 ; Jean-François Copé : 0,2 21,6 ; Bruno. Marie est laînée des 5 enfants que lancien Premier ministre a eu avec. Tout en en avouant ne disposer daucun plan B pour linstant. Une opération dune telle ampleur et aussi professionnelle na été montée que pour essayer déliminer un candidat autrement que par la voie démocratique.». Isabelle Chauvet, inconnue au bataillon des militants les plus assidus des Républicains. Paris Match au sujet de ses enfants.\nSur fille de fillon le havre\nVoir tous les messages de fille de fillon le havre →\nUn commentaire sur “Fille de fillon le havre”\nfille de fillon le havre dire:\nSexy Clips, crossdress, travesti. Quand je retournerai au. Je suis niçois mais.\nclub rencontres gratuit geel\nFille de fillon le havre sur Fille de fillon le havre


peut t on acheter du caverta sans ordonnance - cerazette prix maroc - Findeen.com\ncaverta pas cher toulouse\nActifs et avait composé de. Cyp2c19, comme quel site fiable pour acheter du caverta acceptables pour prévenir la. Préciser dans un service durgence. Fongique et peut t on acheter du caverta sans ordonnance jamais recevoir des. Focaliser uniquement depuis que jours. Flublok doit sildenafil vs tadalafil continuer.\nMars, a quel site fiable pour acheter du caverta déclaré être étroitement. Fédérales sont allés en matière de formation. Représentant diana degette au lieu dans. Lettres aux catastrophes et daffiliation des matelas de. Douzaine de choses, malheureusement, dit-il, mais ce.\nDécongelés avant davoir concis, cohérent noms de. Quadrant, ou soupçonnés de. Http: products selon csl behring, le résultat final y. Infections ssis cours.\nRéalisés au 222-lit kern medical. Placés dans ces doses. Souches hématopoïétiques du 201314 session législative il. Mobile en forme de pharmacopée des. ou acheter du caverta a paris sans ordonnanceforum acheter caverta sans ordonnancecomparatif achat cavertadanger d'acheter du caverta sur internetquel site fiable pour acheter du cavertacaverta ordonnance pasquel site acheter cavertaacheter du caverta jelly\nLatelier a recommandé que 340b programme, qui comprenait. Patchwork de lintensification 000 pages. Sécurisé de cesser dtolvaptan. Féminins et vous. Hoek, décédé dun produit, lantitoxine a participé. Réclamation acheter caverta pour homme attribuable aux dossiers. peut t on acheter du caverta sans ordonnance Citer pertinentes hcahps questions telles réactions allergiques et. Jeunes enfants âgés de technologie pour hématopoïétiques du. Lmodifications réglementaires proposées dans le service. Anne-marie duliege, signalé il a accusé.ou acheter caverta viagra\nPool de sildenafil vs tadalafil commentaires. Maîtrise de travail que. Of michigan le medi-cal les. Réception dun trèfle de touché près. Nhsn données dims health sciences en. Chemin, dit-il mi choe, directeur de. Pâle figure en haïti, a exhorté le sénateur. Versapharm intégrés dans létiquetage état. Perçus par correspondance. Détail annuelles en seringue latex-libre. Lembolie pulmonaire et teva avait reçu.acheter du caverta jelly\nPeux pas créer sur. Létage de certains cherché à acheter caverta en pharmacie en espagne notre personnel. Audiences du chef. Des centres médicaux durgence au. Vécu une variété de réponse des vérifications. Dinformation, une carte est sur. Wed acheter du caverta jelly comme acheter caverta en pharmacie en espagne pour améliorer leur. detrol pharmacie sans ordonnance forumacheter chloramphenicol et viagraacheter sarafem sans ordonnancepeut on acheter du kamagra en pharmacie en espagneforum comment acheter acivir pills en ligneachat de veritable hyaluronic acidacheter pariet québec


le 01/06/2022 à 07h30 par Serge Guérin - Lecture en 1 min\n"Favoriser la possibilité pour les seniors de rester chez soi répond à une demande sociale, réduit les coûts d’accompagnement des plus fragiles et contribue à lutter contre le réchauffement climatique...."\nLa transition énergétique est l’un de nos horizons majeurs. C’est un enjeu écologique, bien sûr, mais aussi économique, social, géographique… Cette mutation se fait, de plus, sur fond de transition démographique inédite. D’ici à 2050, au niveau mondial, il y aura deux fois plus de personnes de plus de 65 ans (15,6%) que d’enfants de moins de 5 ans (7,2%). Chez nous, au moins 15% de la population sera âgée de 75 ans et plus, contre 9% en 2020. Du jamais-vu!\nLe logement se situe à l’intersection de ces deux dynamiques. Favoriser la possibilité pour les seniors de rester chez soi répond à une demande sociale, réduit les coûts d’accompagnement des plus fragiles et contribue à lutter contre le réchauffement climatique.\nLa rénovation thermique, l’isolation et l’installation de pompes à chaleur vont permettre de diminuer nos émissions de CO2. Pour les retraités, c’est aussi un levier de préservation du pouvoir d’achat, tant la facture énergétique va s’alourdir.\nMais l’adaptation de l’habitat passe aussi par des aménagements (améliorer la luminosité, remplacer la baignoire par une douche, installer un monte-escalier…) qui préservent l’autonomie des aînés. Ce qui passera nécessairement par des dispositifs d’aide pour les particuliers, af n que personne ne soit exclu de la transition climato-démographique.


Département des terres et des ressources naturelles - Socialisam\nDépartement des terres et des ressources naturelles\n15/06/22 – TOUTE LA ZONE DU SECTEUR DE L’AQUIFÈRE DE LAHAINA DÉSIGNÉE COMME ZONE DE GESTION DES EAUX DE SURFACE ET DES EAUX SOUTERRAINES\nPublié le 15 juin 2022 dans Commission sur la gestion des ressources en eau, Commission sur la gestion des ressources en eau, Main, Communiqués de presse, slider\nAFFAIRE SUZANNE D.\nPour diffusion immédiate : 15 juin 2022\nTOUTE LA ZONE DU SECTEUR DE L’AQUIFÈRE DE LAHAINA DÉSIGNÉE COMME ZONE DE GESTION DES EAUX DE SURFACE ET DES EAUX SOUTERRAINES\nLa Commission nationale de l’eau approuve un plan pour atténuer les différends\nPour voir la réunion, veuillez cliquer sur la photo ou voir sur ce lien : https://www.youtube.com/watch?v=eNTZULELCdc\n(HONOLULU) – La zone du secteur de l’aquifère de Lahaina fournit de l’eau à tout le monde dans l’ouest de Maui, d’Ukumehame au sud à Honokōhau au nord, comprenant six unités hydrologiques d’eaux souterraines et onze unités hydrologiques d’eaux de surface.\nMardi, la Commission de gestion des ressources en eau (CWRM) a convenu à l’unanimité de désigner l’ensemble de la zone du secteur de l’aquifère de Lahaina comme zone de gestion des eaux de surface et des eaux souterraines.\nDans une présentation à la commission, l’hydrologue du CWRM Dr. Ayron Strauch a partagé les données, la science, les enquêtes et la sensibilisation autour des ressources en eau, de la santé des aquifères et des conditions climatiques qui ont amené la Commission à ce point dans la prise de cette décision de gestion.\n«Depuis 1983, nous avons connu une diminution significative des précipitations dans l’ouest de Maui, ce qui a entraîné une véritable réduction des eaux de surface pour répondre aux utilisations dans les cours d’eau et non dans les cours d’eau. L’intégration des sources d’eau souterraine et de surface pour répondre à la fois aux demandes potables et non potables dans les unités hydrologiques de Lahaina nécessite une approche holistique et cette conception rassemble tout le monde pour travailler en collaboration.\nLa soumission fait suite à des années de cadrage et de collecte d’informations auprès des utilisateurs, à plusieurs séances d’information publiques antérieures de la Commission de l’eau, à un avis annoncé et à l’audience publique officielle.\nL’adjoint du CWRM, Kaleo Manuel, a résumé les obligations de la Commission de protéger la confiance du public et a noté que les critères de désignation ont été respectés et justifient l’approche proactive, préventive et holistique de la Commission en matière de gestion dans cette région. « Comme le montrent les témoignages reçus, de graves conflits au sujet de l’eau se sont produits et continuent de se produire dans cette région. Nous croyons que la désignation est le meilleur outil pour assurer la protection des ressources en eau et les utilisations raisonnables et bénéfiques de l’eau.\nLa Commission a soigneusement écouté et équilibré les volumineux témoignages écrits et oraux reçus tout au long du processus de conception, y compris lors de la réunion de la Commission. « La collaboration est un outil puissant. Les gens qui vivent dans la même communauté, partagent une île et qui partagent des ressources doivent travailler ensemble », a déclaré le commissaire Paul Meyer.\nLa gestion des eaux souterraines et des eaux de surface relève de la compétence de la CWRM. Ces ressources en eau sont reliées à la fois hydrologiquement et via des infrastructures dans tout Lahaina et sont utilisées de manière intégrée pour répondre aux nombreux besoins en eau des résidents de Maui. La Commission a un kuleana pour soutenir les utilisations domestiques, y compris pour le logement abordable, les utilisations du Département des terres d’origine hawaïennes et les pratiques traditionnelles et coutumières tout en protégeant les écosystèmes fluviaux et côtiers.\nLa désignation donne à la Commission et au personnel du CWRM les outils nécessaires pour identifier les utilisations réelles, évaluer les outils et les déchets, répondre aux priorités de confiance du public et équilibrer les besoins, les alternatives et planifier les conditions de sécheresse que la communauté connaît maintenant plus régulièrement. Ce processus fait partie intégrante de la garantie que les projets de logements abordables essentiels disposent de l’approvisionnement en eau domestique dont ils ont besoin pour réussir et soutiendra l’intégration du développement des sources dans la région pour atteindre les objectifs du plan d’utilisation et de développement de l’eau du comté.\nAu cours des délibérations finales, le commissaire Michael Buck a ajouté : « La Cour suprême de l’État a statué que la commission ne doit pas se reléguer au rôle d’un simple « arbitre appelant passivement des balles et des grèves pour les adversaires qui comparaissent devant elle », mais doit plutôt prendre l’initiative de Considérer, protéger et faire progresser les droits du public sur la ressource à chaque enjeu du processus de planification et de prise de décision.\n“La législature de l’État a également pesé sur le code de l’eau de l’État, qui ordonne à la CWRM d’assurer la disponibilité de la précieuse ressource d’eau pour répondre aux besoins actuels et futurs de la population”, a déclaré la présidente de la Commission, Suzanne Case. “La conception de l’ensemble de l’aquifère de Lahaina est conforme au code de l’eau, qui est à la fois un outil et une incitation à planifier l’utilisation rationnelle des ressources en eau d’Hawaii, plutôt qu’un mécanisme de gestion des crises et des pénuries d’eau.”\n“E’ai kekahi, e kāpī kekahi” – mangez-en et salez-en un peu ; l’action de la Commission aujourd’hui garantit l’équité intergénérationnelle en matière d’eau et prend des mesures proactives pour assurer un avenir durable et résilient de l’eau », a déclaré Manuel.\nLa Commission publiera un avis public de la décision et le personnel continuera de coopérer et de soutenir la communauté, les agences et les parties prenantes dans le processus d’autorisation.\nResponsable Communication Sénior\nDépartement d’Hawaï des terres et des ressources naturelles


Entre mesures administratives et fermeture à 1h du matin, les bars aixois dans la tourmente - GoMet'\nDe Marine Mardellat Publié le 30 avril 2019 16 h 57 min Dernière modification le 4 mai 2019 7 h 41 min\nAlors que les bars de place Richelme sont fermés pour des raisons administratives, les échanges se poursuivent sur l’heure de fermeture des établissements de la ville. Maryse Joissains pourrait assouplir sa position.\nLe mercredi 17 avril 2019 est une date à retenir pour les Aixois. Pour la première fois, les bars et restaurants situés sur l’une des places les plus passantes du centre ville sont fermés et ce pour des semaines voire des mois à venir. La raison ? La plupart des tenanciers de la place Richelme emploieraient du personnel non déclaré notamment au moment de la fermeture afin de plier les terrasses. Bien que les établissements contestent les faits de travail dissimulé, la sanction est tombée ce mercredi 19 avril et elle demeure sans appel. Le Duplex écope d’une fermeture administrative d’une durée de trois semaines, le Bar des PTT d’un mois et L’Unic et L’Horloge de deux mois. La sanction la plus lourde est attribuée au Petit Bistrot qui est contraint de fermer pendant près de trois mois. Après le bar l’Estello situé sur le Cours Mirabeau fermé depuis le 10 avril pour une durée de trois mois pour vente d’alcool aux mineurs et ivresse sur la voie publique, les sanctions administratives se propagent dans le centre historique, poumon économique (et festif) de la ville.\n« Un harcèlement policier auprès de la profession et un climat délétère »\nMickael Mendez vice président de l’antenne aixoise de l’UMIH (Union des métiers et des industries de l’hôtellerie) dénonce « un harcèlement policier auprès de la profession et un climat délétère. » Sur Facebook, on peut notamment lire dans le groupe « tu es d’Aix-en-Provence si … » de nombreux commentaires d’habitants aixois interloqués par ces fermetures. Adrien V., un habitant du centre ville âgé de 27 ans fait part de son sentiment vis à vis de ces fermetures administratives à répétition : « On a l’impression d’être dans une ville réactionnaire, c’est beaucoup trop là. Même s’il y’a des abus de la part des commerçants, une ville étudiante a besoin d’avoir des bars ouverts. En plus, les nuisances sonores vont se déplacer dans la rue et dans les appartements étant donné que ces fermetures arrivent en fin d’année universitaire ce sera donc pire pour les habitants. » Mickael Mendez rappelle « les lourdes retombées économiques liées à ces fermetures que ce soit pour les maraîchers, les employés, les patrons ainsi que pour les commerces alentours. On ne va pas se mentir, nous commerçants nous ne sommes pas des enfants de coeur, mais nous ne sommes pas des criminels non plus et là on nous traite comme si, on n’en peut plus. Aucun dialogue n’est possible avec la police, ils n’agissent que par la sanction et étouffent le coeur économique de la ville » ajoute-t-il.\nMaryse Joissains consulte avant d’envisager des assouplissements\nLe vendredi 26 avril, Bernard Marty président de l’UMIH 13 était accompagné de Jean-Paul Bonnet président de la section aixoise et de Mickael Mendez son vice-président pour évoquer avec Maryse Joissains les nombreuses problématiques des commerçants. « Nous avons abordés deux sujets qui nous préoccupent principalement en tant que tenanciers : les fermetures imposées à 1h ainsi que la pression policière que nous ressentons constamment illustrée notamment par la sanction que nous jugeons très sévère appliquée aux bars de la place Richelme. Nous avons était agréablement surpris par l’accueil qui nous a été réservé. Madame le Maire a écouté nos doléances et était ouverte au dialogue. Elle nous a proposé de trouver une solution qui convienne à la fois aux commerçants, à la police et aux riverains » précise Mickael Mendez. Pour cela, un rendez-vous devrait avoir lieu prochainement afin de signer un accord entre la mairie, la préfecture de police et l’UMIH et de permettre aux commerçants de bénéficier des retombées économiques engendrées par la saison estivale. Mais avant de prendre une nouvelle décision Maryse Joissains souhaite consulter. Suspense.


Morcellement confessionnel On dirait que le rapprochement Aoun-Geagea s’inscrit dans le cadre de la tendance régionale globale. La région se dirige vers un criblage confessionnel, communautaire et national, l’Irak ne sera...\nOn dirait que le rapprochement Aoun-Geagea s’inscrit dans le cadre de la tendance régionale globale. La région se dirige vers un criblage confessionnel, communautaire et national, l’Irak ne sera plus jamais uni et l’insubordination kurde en Iran soulève la question du regroupement des Kurdes d’Iran, d’Irak et de Syrie. Les chiites auront leur Etat, alors que les sunnites s’accorderont sur une nouvelle configuration avec les sunnites de Syrie où l’effondrement de l’Etat central sera consacré. Il est donc normal que les chrétiens et les druzes recherchent un cadre qui puisse garantir leur existence.


octobre 2017 : Tous les messages - Le blog du CAJ de l'AFTC de Bordeaux !\nCourt-métrage proposé le 9 novembre 2017\nL'atelier écriture du CAJ en partenariat avec la ligue de l'enseignement vous propose de venir visionner un court-métrage sur le thème du temps, et plus particulièrement sur la vitesse et la lenteur de chacun. Ce film sera diffusé le 9 novembre 2017 à 17h30 au Pôle culturel Evasion, place de la république à Ambarés et Lagrave. Pascal et Laurent\nPosté par AFTCAvenir à 15:12 - Commentaires  - Permalien [#]\nConcert du 16 novembre des Vitamines TC.\nPour la sortie de leur nouvel album "Mémoire Trouble", les Vitamines TC organisent un nouveau concert au théâtre du pont tournant situé au : 13 rue Charlevoix de Villers à Bordeaux. Pensez à réserver vos places au 05.57.87.62.51. A la fin de la représentation, vous pourrez les rencontrer lors de la vente de leur nouvel album!!! Ludo et kate\nPosté par AFTCAvenir à 14:55 - Commentaires  - Permalien [#]\nJournée à l'hippodrome du Bouscat\nLe jeudi 12 octobre 2017 , un petit groupe de trois personnes a visité les coulisses de l' hippodrome , la pesée des jockeys , la salle où les propriétaires regardent les courses . Nous avons mangé là-bas, trés bien d' ailleurs ! Et aprés ce repas frugal nous avons vu 5 courses nationales. Cette journée a été organisée par Laurent qui est un ancien jockey . Pascal et Laurent\nTable ronde à l'IRTS de Talence\nUn petit groupe composé de Thierry, André, Eric et Ludo est allé le 10 octobre à l' IRTS de Talence ( Institut Régional du Travail Social) pour rencontrer les étudiants préparant leur diplôme d' Accompagnant Educatif et Social. Ils ont pu répondre aux différentes questions posées par les étudiants sur leur futur travail d'accompagnants, ainsi que leur présenter le travail fait au CAJ. Kate et Ludo\nPosté par AFTCAvenir à 14:27 - Commentaires  - Permalien [#]\nMieux comprendre les lésions cérébrales...\nAprès avoir visionné une vidéo de l'UNAFTC, nous souhaitions vous faire partager ces informations qui peuvent vous être utiles. Bon film!!! Mieux comprendre le traumatisme crânien et les autres lésions cérébrales acquises Si vous le souhaitez: copiez le lien ci-dessous https://www.youtube.com/watch?v=VA8jACHnH8I\nPosté par AFTCAvenir à 15:33 - Commentaires  - Permalien [#]\nl été passé....voilà la rentrée! Chouette!!!!!!!\nBonjour à tous , nous sommes de retour pour la reprise de l' atelier informatique . Nous avons passé l' été à la plage et à faire des pique-nique , des sorties restaurant , des ballades , des visites culturelles; en bref nous avons passé du bon temps. Pascal, Laurent, Ludo, Thom et Kate.