Archive Larousse : Grande Encyclopédie Larousse - ganglion\nArchives>Grande Encyclopédie Larousse>Page 5846\nLa prolifération et l’hyperplasie des follicules sous-corticaux, la formation de macrophages et la transformation épithéloïde de cellules réticulaires sont, avec les images d’inflammation banale, la traduction anatomique de ces adénites spécifiques. C’est la disposition, l’association et la prédominance de ces réactions qui permettent de rattacher une adénite spécifique à son étiologie : tuberculose, sarcoïdose, toxoplasmose, lèpre, brucellose, syphilis, pasteurellose, myagawanellose, mycose, virose, lupus érythémateux aigu disséminé, etc.\nComme tout organe, le ganglion peut être le siège d’une prolifération néoplasique (tumeur), née aux dépens de ses propres cellules, ou dans les territoires dont il assume le drainage.\nLes adénopathies cancéreuses primitives peuvent provenir du tissu réticulaire : réticulosarcome plus ou moins différencié, maladie de Hodgkin ou réticulosarcome avec lymphogranulomatose, interprétée comme une réaction de défense de l’hôte. Elles peuvent aussi venir du tissu lymphoïde : lymphoblastosarcome, leucémies lymphoïdes, ou aiguës.\nLes adénopathies cancéreuses métastatiques ne sont qu’un cas particulier des métastases néoplasiques (v. cancer).\nSignes cliniques des atteintes ganglionnaires\nSeuls les ganglions superficiels sont accessibles à l’examen du médecin. La palpation permet d’en préciser les caractères. Il y peut y avoir :\n— soit une adénite inflammatoire douloureuse pouvant passer à la suppuration avec fluctuation du pus sous les doigts qui la palpent ;\n— soit une adénopathie dure, indolore, fixée aux plans voisins évoquant le cancer ; le ganglion de Troisier est une adénopathie ayant ces caractères néoplasiques manifestes et siégeant au creux sus-claviculaire gauche ; c’est la métastase ganglionnaire d’un cancer viscéral.\nLes ganglions médiastinaux deviennent visibles sur les radiographies pulmonaires quand ils augmentent de volume.\nD’autres ganglions de l’organisme peuvent être visibles sur les radiographies après opacification par un produit iodé introduit dans un canal lymphatique (lymphographie). L’injection n’est habituellement praticable que dans les lymphatiques des extrémités des membres. Pour le membre inférieur, on n’obtient ainsi que l’image des ganglions superficiels inguino-cruraux, iliaques externes et primitifs ainsi que lombo-aortiques ; pour le membre supérieur, on n’obtient que celle des ganglions axillaires et sus-claviculaires.\nSi l’étiologie d’une adénopathie n’est pas trouvée dans le contexte locorégional ou dans les investigations hématologiques et immunologiques, une étude histologique du ganglion prélevé par une petite intervention est indispensable (biopsie* ganglionnaire).\nL’ablation chirurgicale des chaînes ganglionnaires satellites d’un organe atteint d’un cancer constitue un curage ganglionnaire. Par exemple, dans le traitement chirurgical des cancers de l’utérus, on pratique un curage des ganglions iliaques externes. Bien souvent ce curage s’accompagne de l’ablation du tissu cellulo-graisseux, de muscles, de vaisseaux et de nerfs d’une région ; on parle alors d’évidement ganglionnaire. Ainsi, dans les évidements ganglionnaires du cou, on sacrifie également le muscle sterno-cléido-mastoïdien, la veine jugulaire interne et certains nerfs sensitifs.\nQuand l’évidement ganglionnaire se fait en continuité avec la tumeur, on dit que l’exérèse a lieu en monobloc. Ainsi, l’amputation élargie du sein emporte en monobloc la glande mammaire, la graisse et la peau périmammaires, les muscles pectoraux, que traversent des troncs lymphatiques, et les ganglions axillaires.\nLes ganglions nerveux sont des renflements ou des « tuméfactions » (au sens ancien de « grosseurs ») de volumes très divers, situés sur les nerfs périphériques et formés des corps cellulaires de neurones. Ils sont rattachés au système nerveux de la vie de relation (ou système cérébro-spinal) ou au système nerveux de la vie végétative (ou système organo-végétatif).\nDans le système cérébro-spinal\nLes ganglions contiennent les corps des cellules en T, neurones véhicules de la sensibilité. Par leur prolongement dentritique, ils véhiculent la sensibilité de la périphérie jusqu’au ganglion ; par leur prolongement cylindraxile, ou axone, ils véhiculent la sensibilité jusqu’aux relais centraux.\nOn compte trente et une paires de ganglions rachidiens (ou ganglions spinaux), annexés chacun à une racine postérieure d’un nerf rachidien. Ces ganglions sont situés au niveau des trous de conjugaison vertébraux.\nLes nerfs crâniens à fonction sensitive possèdent également des ganglions homologues de ces ganglions spinaux. Ce sont : le ganglion de Gasser, situé à l’étage moyen de la base du crâne et appartenant au nerf trijumeau (Ve nerf crânien) ; le ganglion de Corti, situé dans le limaçon et appartenant au nerf cochléaire ; le ganglion de Scarpa, situé dans le fond du conduit auditif interne et appartenant au nerf vestibulaire (nerfs cochléaire et vestibulaire forment le VIIIe nerf crânien) ; les ganglions d’Andersh et d’Ehrenritter, situés sous la base du crâne, au point d’émergence du nerf glosso-pharyngien (IXe nerf crânien).\nDans le système organo-végétatif\nLes ganglions contiennent des deutoneurones moteurs. Ils sont divisés en deux groupes selon la prédominance parasympathique ou sympathique des fibres qui les traversent.\n• Les ganglions sympathiques forment une chaîne continue de ganglions échelonnés de chaque côté et en avant de la colonne vertébrale, et reliés entre eux par un cordon intermédiaire. Il existe trois ganglions cervicaux — le troisième, volumineux, (2 cm × 1 cm) situé à la jonction cervico-thoracique, est le ganglion étoilé ou stellaire —, un nombre variable de ganglions thoraciques ou dorsaux, trois ou quatre ganglions lombaires et trois ou quatre ganglions sacrés.\nLa sympathectomie dorsale haute pour le membre supérieur et la sympathectomie lombaire pour le membre inférieur sont des interventions chirurgicales pratiquées pour obtenir une vaso-dilatation cutanée dans les territoires innervés.


Sujet: Agafana TOP 16/2/2012, 18:52\nProcès ayant opposé Agafana à la municipalité de Eauze\nAgafana était accusé de trouble à l'ordre public.\n*Abrie plume en main pour prendre des notes écouta attentivement les uns et les autres. Elle admira le maire d�Eauze qui se débrouillait fort bien en procureur. Puis son attention se reporta sur l�accusé qui s�exprimait fort bien. Pour une fois qu�on ne trouvait pas d�insulte, ni de venin dans le discours ca méritait d�être souligner. Une fois les témoignages et les plaidoiries finies la jeune femme prit la parole.*\nAlors je vous remercie déjà tout les deux d�avoir exposé les faits si clairement, c�est très rare par les temps qui courent ca mérite d�être dit.\nMaintenant revenant à notre affaire. Type d�affaire sommes toute qui devient de plus en plus courant. Et oui, les oublies d�impôts sont fréquent aussi ai-je déjà une peine type. Cependant je vous avouerais messire Agafana que j�ai oscillé entre l�augmenté et la laisser tel quel. En effet, votre évidente mauvaise foi m�a tenté de l�alourdir. Vous niez les faits alors que messire Ketje fournit la page du registre des impôts prouvant ce qu�il en était. Tenez en note qu�il est préférable d�être honnête dans certain cas, même un brigand notoire peut bénéficier d�indulgence avec un repenti. Vous pouvez remercier le bourgmestre qui a dit que vous veniez de les payer, je note donc qu�au final vous faites contre mauvaise fortune bon c�ur. La mairie d�Eauze a touché la somme que vous lui deviez et vous êtes à jour de vos impôts en notre comté.\nBien évidemment vous êtes jugé coupable de Trouble à l�Ordre Public en ce jour du 16 février 1460. Notez que si vous aviez avoué votre faute en faisant amende honorable, la peine de prison aurait bien certainement sauté. Cependant au vu de vos antécédents qui démontre que vous ne comptez pas changer de voie et poursuivre vos agissements hors la loi, au vu du mensonge que vous avez avancé en ce tribunal, vous êtes condamné à payer une amende de 10 écus assortie de deux jours de prison. J�espère que cela vous fera réfléchir pour vos actions futures. Justice a été rendue la séance et levée, merci à tous.\n*Abriellyn donna du maillet sur le bureau puis se leva en saluant d�un signe de tête chaque personne présente. Rendez vous pour de nouvelles aventures�*\nNous, ketje, maire de la bonne ville d' Eauze, attaquons en justice le dénommé Agafana.\nAu titre d' accusation de :\nArticle 7 des lois en vigueur à Eauze Du non payement d'impôts\nIl est relevé en les livres de comptes de notre bonne ville que le susnommé est redevable des somme de :\nAgafana : 10,00 écus (+80,60 écus de pénalité) avant le 2009-11-18\nAgafana : 10,00 écus (+82,30 écus de pénalité) avant le 2009-11-01\nIl est également relevé qu' il fut l' auteur d' une prise d' une de nos mairies soeurs et de son pillage.\nIl est donc demandé aux plus hautes instances juridiques d' Armagnacs et Comminges de se saisir de l' individu en question et de le juger le plus sévérement qu' il se puisse.\nLes preuves du délit de non payement d' impôts seront adressées au tribunal en temps voulus.\nActe d' accusation établi par ketje, maire d' Eauze, en ce 23 janvier 1460.\ntout d'abord, je ne vois pas de quoi parle l'accusateur concernant des mairies, si mes souvenirs sont bons je n'ai jamais eu affaire ou de problèmes avec une quelquonque mairie\nC'est tout simplement de la diffamation !\nConcernant les impots je ne vois pas de quoi il parle non plus ....\nQUi plus est, il est bien "devin" de savoir qui je suis d'autant qu'on ne s'est jamais croisé et de savoir que je suis le même messire qui a des problemes d'impots impayés dans cette bonne ville\nMais bon quoiqu'il en soit je crois qu'il n'a aucune preuve de ses allégations\nje n'ai a ce jour aucun impot impayé dans cette ville\nqu'il aille de ce pas verifier ces livres de compte ... je crois bien qu'il y a un souci ...\nje demande la relaxe !!\n"ketje est venu étayer son accusation."\nJuge! Cet individu prétend ne pas être celui qui est redevable d' impôts à la ville d' Eauze! Je le diffamerais en évoquant cette prise de mairie aussi! Il serait donc un honnête voyageur!!!\nFichtreries que tout cela!!!\nIl est des plus malhonnêtes qui soient! Comment d' ailleurs peut-on se retrouver en prison quand on est vraiment honnête? Je vous le demande!!!\nJ' ai donc été demandé à notre géôlier la raison de cette emprisonnement et j' en ai la réponse. Peu enclin à me donner la raison le brave mais c' est notre Prévôt qui m' a informé que cette emprisonnement était dû à une condamnation par le Juge du Languedoc pour brigandage, peine de prison applicable dans tout le royaume donc!!!\nEtrangement, tous les renseignements de la Prévôté de notre Comté, du Juge du Languedoc et de la mairie d' Eauze concordent. Agafana du saucisson fringant est bel et bien Agafana tout court.\nLes brigands honnêtes existeraient donc? Que nenni!!!\nMais il y a pire que la malhonnêteté de cet individu. Il est roublard et pense pouvoir s' en sortir par une pirouette. Voyez même cette pirouette!\n"ketje tend au juge un document"\nEt oui, il a osé croire que le payement de l' impôt le mettrait à l' abri du procès en cours! Ce faisant, il apporte lui même la preuve qu' il les devait! Mauvais roublard qui plus est!\nMais je ne puis abandonner mon accusation pour autant. Sa venue en nos murs a créé de nombreux troubles que je vous cite: emabuches urgentes de miliciens du fait de son action passée sur une de nos villes soeurs, transports des réserves de la mairie vers ma propre grange, perturbation du marché, défaut d' embauche de mineurs puisque embauche de miliciens. Cet homme a gravement troublé l' ordre de notre ville.\net je pourrais être gentil en réclamant l' amende légale de 5 écus mais il a payé ses impôts. Par contre, sa venue en nos murs a coûté en embauches de miliciens pour 96 écus! Et ce n' est pas tout, le transport des marchandises de la ville pour les mettre à l' abri d' un pilleur coûtera 190 écus environs et la même somme pour faire effectuer le transport des marchandise de ma grange vers la mairie.\nFaisosn simple: 190+190+96= 476 écus de frais pour la simple présence d' un brigand, pilleur et incivique ne payant pas ses impôts sauf pour espérer se mettre à couvert.\nC' est le montant de l' amende que je réclame et de plus, au vu du temps perdu à devoir calmer les chose et ramer le calme dans la cité que cet homme a gravement troublé, je réclame 3 jours d' emprisonnement.\n1 jour pour avoir troublé l' ordre public du marché\n1 jour pour avoir causé l' embauche de miliciens et troublé les emplois miniers et privés\n1 jour pour avoir troublé la bonne gestion publique de la mairie.\nVoila, Juge, j' en ai fini! J' espère que vous entendrez mon réqyuisitoire comme il se doit.\n"ketje salue et se rassied"


L'interprète de la princesse Leia dans "Star Wars" s'est éteinte pour une étrange raison.\nEn janvier, des documents officiels révélaient que Carrie Fisher était morte le 27 décembre d'un arrêt cardiaque ou retard cardiaque. Le coroner (le fonctionnaire chargé d'enquêter sur un décès brutal) avait insisté sur le fait de continuer le travail afin de déterminer la cause de cette brutale crise cardiaque survenue lors d'un vol reliant Londres à Los Angeles le 23 décembre. Des analyses toxicologiques devaient permettre de savoir si elle avait pris de la drogue ou des médicaments qui auraient pu entraîner sa mort.\nOn sait aujourd'hui de quoi est morte Carrie Fisher et il y a plusieurs raisons à sa disparition. L'actrice rendue célèbre par Star Wars, est décédée d'apnée du sommeil "et d'autres facteurs indéterminés", a annoncé, vendredi 16 juin, le bureau du médecin légiste de Los Angeles. Le coroner a également ajouté que l'interprète de la princesse Leia souffrait d'athérosclérose, une maladie du coeur qui se traduit par la perte d'élasticité des artères due à la sclérose, elle-même provoquée par l'accumulation de corps gras.\nIl a aussi confirmé l'utilisation de drogues, sans préciser lesquelles. "Ma maman s'est battue toute sa vie contre une addiction à la drogue et une maladie mentale. Elle a fini par en mourir", a témoigné sa fille également actrice, Billie Lourd (Scream Queens), dans un communiqué transmis à People. Selon elle, sa mère "voulait que sa mort encourage les gens à être ouvert à propos de leurs démons", que cela permette d'ouvrir les yeux sur ces combats.\nCarrie Fisher souffrait depuis l'adolescence de troubles bipolaires et d'abus de substances illicites dont elle a commencé la consommation (d'abord avec la marijuana) dès l'âge de 13 ans. La cocaïne et le LSD sont ensuite venus s'ajouter aux maux de la comédienne âgée de 60 ans au moment de sa disparition.\nLe 17 Juin 2017 - 12h10\npeople USA mort décès santé justice cinéma police Toutes les news : News people


Jeu de piste historique : sauver Marie-Antoinette en prenant part au Complot de l'Œillet - Le blog de Lili\nCette activité se déroule exclusivement en extérieur, pour des groupes de deux à six personnes. Une façon de profiter de Paris même pendant le confinement !\nParticiper au Complot de l’Œillet : la mission des joueurs\n« 21 janvier 1793 – Louis XVI est conduit à l’échafaud sur ordre de la nouvelle République. Depuis sa geôle à la Conciergerie, son épouse Marie-Antoinette attend elle aussi de connaître son sort qui s’annonce funeste… Un complot s’organise : il faut sauver la reine de France !\nLe mercredi 28 août 1793, Jean-Baptiste Michonis a pénétré dans la cellule de la souveraine, accompagné de notre ami Alexandre Gonsse, Chevalier de Rougeville ; votre contact. Tous deux sont prêts à tout pour tenter de libérer la Reine, même à conspirer contre le nouveau Régime et risquer d’y laisser leur vie. Cette mission prendra le nom de « Complot de l’Œillet ».\nLa nuit du 30 août, les deux hommes revinrent afin de régler les détails de l’évasion qui doit se faire dans la nuit du 2 au 3 septembre 1793, soit ce soir !\nChers amis, à partir de cet instant vous prenez part à l’action et rentrez dans l’Histoire.\nVotre parcours vous conduira sur les pas parisiens de la plus célèbre reine de France afin de tenter de changer le cours de l’Histoire et de lui sauver la vie« .\nSauver Marie-Antoinette : notre expérience du jeu de piste\nLe matin du jeu, nous avons été briefées pendant environ 20 minutes, le temps de discuter de la célèbre reine, du jeu et de découvrir le contenu d’une grande enveloppe. Puis nous nous sommes promenées jusqu’au rendez-vous final pendant 2h.\nNous avons joué à quatre mais le jeu est réellement possible à partir de deux personnes. En effet, il est surtout fait appel à de l’observation puis de la déduction. Etre quatre était pratique car l’une de nous tenait le carnet et lisait les instructions, je déchiffrais une lettre tandis que mes deux autres amies observaient, manipulaient les documents à nos côtés, etc. Mais la trame n’est pas compliquée, se veut accessible à tous, dès 10 ans.\nAvec une équipe moins étoffée, il est possible qu’il faille plus de temps, ce qui est autorisé puisque les deux heures sont une indication mais le temps nous est laissé pour terminer si nécessaire. L’organisatrice, qui réalise le brief et nous retrouve à la fin, reste disponible pendant le jeu.\nIl s’agit d’un jeu de piste, cousin du concept de l’escape game. Ce ne sont pas les codes du jeu d’évasion qui sont utilisés.\nComme les photos le laissent entendre, nous avons tenté de sauver Marie-Antoinette par grand beau temps. Parcourir Paris entre amies était très agréable, et à plus forte raison encore durant cette période de crise pendant laquelle chacun vit vraiment chez soi. Le jeu permet de se créer des souvenirs ensemble et de se donner un excellent prétexte pour se rassembler !\nUne petite surprise nous attendait à la fin… je n’en dis pas plus !\nMysteries Hunt propose d’autres jeux, à Montmartre, sur l’Ile-Saint-Louis sur le thème d’Arsène Lupin, etc.\nMysteries Hunt – Enquêtes historiques\nCréneaux disponibles tous les jours, en fin de matinée et début d’après-midi\nRendez-vous : 1 rue des Ursins, 75004 Paris\nInformations, réservation, etc. : le site du jeu\n27 avril 2021 at 19 h 23 min\nMerci pour le retour d’expérience. Les équipes de mysteries hunt font en plus d’être très sympathiques d’excellents jeux, accessible à tous et très sympa !\nJ’ai testé avec mon conjoint et un groupe d’amis, les 2 autres que sont celui de l’Île Saint Louis et de Montmartre, franchement un excellent moment et un bon moyen de sortir de chez soi.\n30 avril 2021 at 5 h 01 min\nJ’aime beaucoup ce concept, tout particulièrement en période de confinement. Je suis un peu loin (en Ardèche) mais l’idée est vraiment chouette ! Bonne journée pluvieuse


Calvin Klein Archives | fcshop-montre\nAccueil / Marques Montres / Calvin Klein\nLes montres Calvin Klein se distinguent par leurs lignes modernes et une touche d’élégance à tous les niveaux. Elles sont conçues avec un design épuré, simple. Le label Swiss Made et la qualité des finitions font que la marque Calvin Klein est incontournable de nos jours.Cadrans de toute forme (ronds, rectangulaires…), bracelet en acier ou en cuir, couleurs variées, la gamme Calvin Klein vous propose absolument la montre de vos rêves! Il suffit tout simplement de la trouver, et nous sommes ici pour cela! Bonne découverte.\nA noter que les montres Calvin Klein sont le fruit de l’étroite collaboration entre la firme Calvin Klein et le groupe Swatch.


Rapport de stage NICOLAS VIN by Luc Perrier 26428 views\nComment développer la fidélité de s... by Sage france 308378 views\nRédiger un rapport d’étonnement - R... by Moiraud Jean-Paul 39897 views\nDown de la guilde rage by zampire 592 views\nCavistes : la marque Nicolas à l'ép... by Théo Verdier 979 views\n1. 1 Le spécialiste du vin, depuis 1822. Stage de vente réalisé du 7 janvier au 1er février 2013. POPEK Kévin TD-06 Univers C. ECE 1er année.\n2. 2 NICOLAS AVIGNON CENTRE Mme. Pas de point après Mme Camille & Mr. Ni après Mr Leny HUGOT 18 Rue de la République 84000 AVIGNON Tél : 04 90 85 34 39 Fax : 04 90 85 34 39 Email : lenyhugo@hotmail.com POPEK Kévin TD-06 Univers C. ECE 1er année. « Création de l’homme, expression de son génie, le vin est un art, le vin est jouissance. » Michel ONFRAY.\n3. 3 Sommaire : Page de titre …............................................................................p. 2 Sommaire.....................................................................................p. 3 Remerciements.............................................................................p. 4 Introduction ….............................................................................p. 5 I° Présentation de l’entreprise ….................................................p. 6 II° Ma mission et les techniques de ventes …..............................p. 11 III° Les temps forts vécus dans l’entreprise.................................p. 18 IV° Retours personnels, apports de ce stage …................................p. 20 Conclusion....................................................................................p. Lexique.........................................................................................p. Bibliographie/ Sitographie.................................................................................p. Annexes........................................................................................p.32\n4. 4 Je tiens à remercier mes maîtres de stages Camille et Lenny HUGOT pour leur accueil, leur disponibilité, la qualité de la formation qu’ils m’ont apportée, ainsi que pour le dévouement et la confiance qu’ils ont pu m’accorder. En effet, grâce à eux, j’ai pu accumuler une expérience riche en connaissances et en savoir faire. Enfin, je leur suis reconnaissant pour toute cette bonne humeur et gentillesse qui m’ont poussé à donner le meilleur de moi-même. Je leur souhaite une bonne continuation au sein de l’enseigne NICOLAS. Je souhaite aussi remercier mon école l’ECE qui m’a permis de réaliser ce stage et les personnes qui consacreront du temps à la correction et l’évaluation de ce rapport. Remerciements : POPEK Kévin\n5. 5 Introduction : Je voudrais, en premier lieu, revenir sur le cheminement qui a abouti à ce stage. En effet, suite à de nombreuses recherches, non fructueuses, j’ai décidé de me présenter et postuler au magasin NICOLAS AVIGNON CENTRE dans ma ville natale : AVIGNON. Surnommée la « cité des papes ». Une Vitrine artistique et culturelle incontournable, renommée par son principal festival, connu sous le nom de « festival d'Avignon », son succès à largement dépassé les frontières françaises. Ainsi, durant le mois de décembre, je démarche ce fameux magasin en mettant mes compétences acquises lors de mon parcours scolaire et individuel en avant. Ma candidature est immédiatement retenue. Ce stage a donc été au départ un heureux concours de circonstances. En parlant de ce stage autour de moi, deux types de réactions ressortaient : les personnes n’en ayant jamais entendu parler avaient un a priori assez négatif : n’était-ce pas qu’un stage de vente, sans véritable intérêt ? Mais heureusement pour moi, j’ai aussi eu l’occasion d’en parler avec des personnes mieux informées, qui m’ont vivement conseillé d’accepter, soulignant les responsabilités rares que confie NICOLAS à ses stagiaires. Je commencerais donc par vous présenter l’entreprise NICOLAS et le Groupe Castel, auquel elle appartient. Dans une seconde partie, je présenterai ma mission, à travers les différentes techniques de ventes et tâches qui m’ont étaient confiées. Enfin, pour essayer de faire ressortir au mieux l’expérience que j’ai vécue et surtout ce que j’ai pu en tirer, je ferai un point sur les temps forts de ce stage, et plus généralement mon rapport au travail, qui a beaucoup évolué pendant ce mois en évoquant les apports bénéfiques du stage chez NICOLAS. Bonne lecture !\n6. 6 I° Présentation du groupe NICOLAS et de l’entreprise NICOLAS AVIGNON CENTRE : A - Historique : Le groupe NICOLAS, crée en 1822, ouvre son premier magasin NICOLAS spécialisé dans la vente de vin et d'alcool à Paris. Depuis sa création, NICOLAS ne cesse de s’étendre. En effet, en 1900, l’enseigne/l’entreprise compte 42 succursales*. Puis, en 1919, elle en compte 138, en 1932, 223. Aujourd’hui, NICOLAS c’est : Un peu plus de 780 magasins en Europe. 500 millions d'euros de Chiffre d’Affaire*. Dans le monde, 535 magasins portant l'enseigne NICOLAS sont réparties dans cinq pays de la manière suivante : - 445 en France dont 17 franchises - 80 en Angleterre - 8 en Belgique - 1 en Russie - 1 au Maroc à Casablanca De plus, l'entreprise NICOLAS a récemment fait l'acquisition de 245 magasins ODDBINS (chaîne anglaise rachetée par NICOLAS), afin de mieux promouvoir ses produits. Par ailleurs, le rachat du SAVOUR-CLUB, un négociant en Bourgogne, permet à l'entreprise d’étendre sa gamme de produits. NICOLAS, c'est aussi une notoriété grandissante grâce à son budget marketing* renforcé. Ainsi, une publicité attirante figurant dans divers catalogues de luxe, permet une meilleure visibilité de l'enseigne. Même à partir de ce produit vieux comme le monde qu’est le vin, NICOLAS a toujours su innover. L'enseigne a été la première à proposer la vente de vins en bouteilles, à organiser des livraisons à domicile avec des poussettes puis des triporteurs (chariot à 3 roues datant de 1800) et à offrir une gamme complète de vins de France* et de vins de terroirs*. De plus, le lancement du Beaujolais Nouveau à Paris a permis de renouveler l’attrait des vins de Pays grâce à une gamme de petites récoltes.\n7. 7 En 1988, le groupe Nicolas fut racheté par le groupe CASTEL. Le groupe CASTEL, créé il y a 64 ans en 1949 à Bordeaux, est une entreprise familiale (composée de cinq frères et sœurs CASTEL) qui n’a cessé d'évoluer. Le métier d’origine était la production de vins, les CASTEL se sont ensuite diversifiés dans le domaine de l’eau, des bières et des boissons gazeuses. Leur activité se développe entre les années 50 et 60, par la croissance interne, en créant des centres d’embouteillage d'une part et entre les années 60 et 70, par la croissance externe, en achetant des vignobles d'autre part. Ce faisant, ils développent leur gamme grâce aux rachats d’entreprises successives telles que les caves NICOLAS en 1988, la Société des Vins de France (leur principal concurrent) en 1992, les Domaines de Virginie en 1999 (spécialiste des vins haut de gamme sur les marchés internationaux) et les vins Malesans en 2003. Parallèlement, en Afrique, sont menés les bio- développements* du secteur de la bière et des boissons gazeuses. En 1990, sont rachetés les BGI (Brasseries et Glaciers Internationaux). En outre, en 1993, le rachat de plusieurs marques réputées permet la création de NEPTUNE*. Enfin, en rachetant NICOLAS, le Groupe CASTEL devient propriétaire de la plus grande chaîne de cavistes spécialistes du vin. A travers plus de 700 magasins en France et à l’étranger, NICOLAS propose plus de 1200 vins, champagnes et alcools. Le magasin NICOLAS AVIGNON Centre, quant à lui, est ouvert depuis mars 1998 et a déjà connu six gérants successifs. Aujourd’hui, c’est un couple, Lenny et Camille HUGOT, qui est responsable du magasin depuis septembre 2011. B - Philosophie et positionnement : La philosophie de NICOLAS : une société riche en Valeurs : Adaptabilité Ouverture Internationalisation Synergie Volonté Efficacité Pragmatisme Écoute Se conjuguent aujourd’hui avec\n8. 8 Le positionnement de NICOLAS au niveau de la gamme des produits : NICOLAS possède une large gamme de produits : Nicolas axe son positionnement sur la vente de détail et de proximité ! Tous les produits NICOLAS sont testés par des œnologues qualifiés, ainsi NICOLAS assure une qualité irréprochable de ses produits à ses clients. (Voir annexe : Laboratoire & control de qualité) . Le positionnement de NICOLAS au niveau de l’emplacement : Tous les magasins NICOLAS sont situés soit : En centre-ville dans des rues piétonnes (comme par exemple le magasin d'AVIGNON situé rue de la République). En centres commerciaux, plus précisément dans des galeries marchandes (nous pouvons prendre pour exemple le magasin de « CAP-SUD »). Spiritueux Cuvées de prestige Alcools Champagnes Vins Qui résulte ainsi d'une politique qualitative.\n9. 9 C - Organisation et Organigramme : Les magasins NICOLAS fonctionnent tous de la même façon : Ils sont gérés par des Gérants Mandataires non-salariés*. Pour les magasins dépassant les 300 mille euros de CA*, il y a au minimum deux personnes, un gérant et un salarié. Ce sont généralement des couples qui tiennent les boutiques. Pour les périodes de vacances des gérants, ce sont des stagiaires disposant d'une formation NICOLAS de deux semaines qui s’occupent du magasin. En ce qui concerne la hiérarchie : EUDES MORGAN est le directeur général*. Mr. CHEVALIER est le chef du secteur sud duquel dépend le magasin NICOLAS AVIGNON CENTRE. Enfin, pour le reste de la structure commerciale, se référer à l’annexe : Organigramme NICOLAS. D - Situation géographique et zone de chalandise* : Le magasin NICOLAS AVIGNON CENTRE est situé au milieu de la rue de la République, celle-ci étant la plus passante d'AVIGNON. Ainsi, NICOLAS bénéficie de la locomotive commerciale qu'est le centre-ville avec, comme inconvénient, le manque de parkings : « No parking, No business ». Toutefois, grâce à son positionnement, le magasin attire toute la clientèle étrangère et touristique ainsi que les clients d'AVIGNON intra et extra-muros (maximum 7 Km à la ronde). Cela s’explique par le positionnement d’un second magasin NICOLAS en zone commerciale « Cap Sud », magasin qui attire la plupart des clients des villages de la périphérie d'AVIGNON tels que Rognonas, Boulbon, Saint-Pierre de Mezoargues, etc… Cependant, des clients issus de ces villages viennent tout de même au sein de notre propre magasin. E - Ressources humaines et Politique commerciale : Ressources humaines : Un métier unique : CAVISTE Conseil*. Un recrutement très sélectif : Formation d'intégration « nouveau caviste » : 5 semaines (Produits + Vente + Gestion) Formation continue : 3 modules par an. A l’issue de cette formation, l’employé se voit délivrer un diplôme de Maitre caviste*.\n10. 10 Le statut de gérant Mandataire non salarié : Devenir gérant Mandataire NICOLAS, c’est choisir de devenir un commerçant de proximité impliqué et intégré dans la vie quotidienne et associative de son quartier. Etre Gérant NICOLAS, c’est également être un caviste à l’écoute de ses clients, soucieux de compléter ses connaissances sur le produit, toujours au service de ses clients et ainsi capable de les conseiller au mieux. Le gérant mandataire reçoit des ETS* NICOLAS Mandat pour : Recevoir et détenir un local commercial ainsi que les marchandises livrées par NICOLAS. Vendre et bien vendre ses marchandises (vente au détail et non de grossistes). Le gérant mandataire est commissionné sur le montant du CA du mois échu, à hauteur de 6,5 % brut. La politique commerciale au niveau des produits / prix : Concernant les produits, le Gérant commande des produits NICOLAS en fonction de son stock et de ses besoins. Certains produits sont imposés par le siège (commande pérenne*), d’autres peuvent être commandés localement (partenariats locaux* réalisés par le Gérant lui- même avec accord du siège). Concernant les prix, le Gérant applique les prix NICOLAS pour les produits NICOLAS et applique les prix des fournisseurs locaux pour les produits locaux.\n11. 11 II° Ma mission et les techniques de ventes : A - Le contexte : Le contexte général se décline en deux parties : Au niveau juridique : Le marché des vins et spiritueux est un marché très concurrentiel notamment à cause de l’essor des grandes surfaces qui proposent, en particulier pour les champagnes, les mêmes gammes de produits comme par exemple le Moet, le Pommery, le Veuve Clicquot ou encore le Mumm, à des prix défiant toute concurrence (en moyenne 5 à 7 euros moins cher que chez NICOLAS). Au niveau mercatique* : La demande du client varie en fonction des saisons et des périodes. Pendant les périodes de fêtes, les produits les plus demandés sont les champagnes, les vins blancs (pour accompagner le foie gras et les fruits de mer) et les alcools (whiskies, armagnac, cognac). En saison estivale, les clients consommeront plutôt du vin rosé et des alcools anisés. En somme, les ventes sont très disparates suivant les périodes de l’année. Le contexte situationnel se définit selon deux composantes : Au niveau du positionnement : Moi : Jeune homme de 19 ans Stagiaire avec, comme point fort, de nombreuses expériences de travail en entreprise et, comme point faible, aucune connaissance dans la filière de la vente de vins et spiritueux. Le client : Pas de clientèle type, NICOLAS possède une clientèle très homogène composée d’acheteurs réguliers, de chefs d’entreprises pour les cadeaux de fins d’années mais aussi de clients occasionnels pour le plaisir personnel comme par exemple : les touristes.\n12. 12 Au niveau spatio-temporel : Le stage s’est déroulé du 7 janvier au 1 février 2013, une période plutôt creuse comparée à la période de fêtes de fin d’année au sein du magasin NICOLAS AVIGNON CENTRE. B - Problématique personnelle : Enjeu : réaliser une vente avec conseil et acte d’achat. Objectifs :  Acquérir des connaissances dans le domaine « vins et spiritueux ».  Fidéliser la clientèle.  Conseiller le client afin de satisfaire ses besoins.  Participer à l’augmentation du CA. C - Le déroulement des missions : Mission 1 : Découverte de la culture d’entreprise et formation aux produits : Découverte de la culture d’entreprise NICOLAS et formation aux produits en deux étapes : Une formation théorique comprenant la formation sur les différents vins : régions, couleurs, cépages… Et sur les différents champagnes : bruts, blancs de blancs, rosés… Ainsi que sur les différents alcools : whiskies, alcools forts, armagnacs, cognacs... Une formation pratique consistant à localiser les produits sur le lieu de vente. Mission 2 : Accueil du client, vente et conclusion de l’acte d’achat : Les étapes du plan de vente chez NICOLAS :  étape 1 : Mettre à l’aise le client en le saluant.  étape 2 : Observer le client et le laisser faire un tour du magasin.  étape 3 : Approcher le client et amorcer le contact.  étape 4 : Découvrir son client selon la méthode (SONCAS*).\n13. 13  étape 5 : Conseiller son client.  étape 6 : Traiter les objections.  étape 7 : Conclure la vente.  étape 8 : Amener le client jusqu’à la caisse et procéder au règlement.  étape 9 : Rassurer le client sur son choix en lui donnant un conseil de dégustation.  étape 10 : Fidéliser le client.  étape 11 : Prendre congé de manière remarquable et accompagner le client jusqu’à la sortie.  étape 12 : Développer son CA.  étape 13 : Faire face avec assurance aux situations d’affluence.\n14. 14 Mon application personnelle du plan de vente NICOLAS : Avant d’établir une vente chez NICOLAS il faut toujours garder à l’esprit que de nombreuses personnes achètent une bouteille de vin pour la goûter avant et si l’expérience est concluante, d’en commander plus pour remplir une cave. D’autre part, il est nécessaire de penser à la fidélisation du client, et mériter la confiance que le client met en nous.  Le contact : Accueillir le client, cela veut d’abord dire avoir un magasin qui donne envie d’entrer : un magasin propre, qui tient ses horaires et qui ne l’a pas déçu la fois précédente. Suite à ce stage je peux identifier/caractériser trois catégories de clientèles à leur façon d’entrer dans le magasin. Tout d’abord, ceux qui connaissent le magasin ou font semblant de connaître. D’autre part, ceux qui ne connaissent pas du tout le magasin mais souhaitent tour d’abord jeter un coup d’œil. Et enfin, ceux qui viennent directement vous voir pour une chose précise. L’impression donnée est évidemment extrêmement importante, à commencer par la tenue (le fameux tablier NICOLAS) qui me permet de paraître plus sûr de moi.  La découverte des besoins : Après une phase d’observation ou non, le client vient généralement nous (à moi ou à mon maitre de stage) demander conseil. Il nous expose ses besoins ou envies, ses contraintes (budgétaires, de type de repas ou encore ses goûts) et se repose entièrement sur nous. Le meilleur moyen pour montrer que nous avons bien compris ses attentes est soit de reformuler ses attentes, soit de lui citer comme exemple le vin le plus emblématique correspondant à ses critères. Par exemple, pour du poisson, lui proposer un vin se rapprochant du Chablis ou des blancs de Loire sec, pour un blanc sucré, un Sauternes. Une autre méthode peut sinon être de traduire en termes « œnologiques » ses envies : transformer un « pas trop fort » en « fruité » ou un « lourd » en « charpenté ». Nous lui montrons ainsi que nous avons bien compris ses attentes.\n15. 15  L’argumentation : Après avoir montré au client que nous avons compris ses attentes, vient la phase de propositions de différentes bouteilles. Si les besoins sont généralement ciblés, un aspect peu abordé dans les premières phases est la question du budget. Et même s’il est ensuite possible d’augmenter la mise de départ, il ne faut surtout pas brusquer le client. Une technique efficace pour réussir à évaluer sans le lui demander le budget du client est de l’emmener devant le rayon correspondant le mieux à ses attentes et d’observer où se porte son regard, les bouteilles étant en effet classées de façon verticale, les plus chères en bas. Sinon, nous pouvons lui demander tout simplement un ordre de prix, si le client est un habitué. Le cas échéant, il faut essayer de préciser ses attentes. Le budget étant évalué, il nous faut proposer au client différents choix. La plupart du temps, je proposais 3 bouteilles, une quelques euros en dessous de sa mise, une quelques dizaines d’euros au dessus, et une plus curieuse, un vin moins connu. Chaque proposition était évidemment détaillée et argumentée, en s’adaptant évidemment à l’expérience qu’avait la personne. Le terme « amande grillée » ou « silex » laissait un débutant quelque peu dubitatif alors que comparer un bordeaux à un bourgogne auprès d’un connaisseur relevait de l’outrage. Un concept curieux à observer est que de nombreux clients veulent que nous leur indiquions un « bon vin » alors que chaque personne possède ses propres goûts et mon rôle de vendeur est donc de lui décrire les sensations qu’il éprouvera en goûtant le vin en question, mettre un nom sur ce qu’il ressentira afin qu’il puisse s’approprier la bouteille, la comprendre lorsqu’il la boira.  Le traitement des objections : Nous pouvons observer deux sortes d’objections : Celles portant sur un choix mal adapté, un vin « trop fruité » ou « trop charpenté », ou sinon de part des goûts personnels « Non, je ne l’aime pas, je l’ai déjà goûté » ou tout simplement « je n’aime pas l’étiquette ». Dans ces cas,\n16. 16 la seule réaction à avoir est de reprendre le temps d’affiner avec le client ses envies puis de l’orienter vers de nouveaux choix.  La conclusion de la vente : Après avoir choisi avec le client une bouteille, vient le temps de conclure la vente. Nous demandons d'abord au client s'il avait d’autres attentes, proposons différents services comme un paquet cadeau, une caisse ou un sac isotherme. Avant d’annoncer le prix, nous faisons attention à énumérer le choix du client pour ne pas se tromper, ni le brusquer. Après avoir encaissé, certains petits conseils de dégustation, de temps d’ouverture, de température de service sont bon à donner avant de le saluer et lui tenir la porte. Ainsi, la vente était relativement structurée sur le principe mais dans la réalité, c’était beaucoup moins idéaliste. En effet, les premiers jours, je ne connaissais que peu de choses sur les vins et les explications venaient surtout de mon maître de stage, lesquelles j’écoutais attentivement afin de pouvoir les restituer ensuite. Certaines expériences de ventes furent quelques peu cocasses mais d’autres intéressantes. Le pouvoir accordé au vendeur était en effet énorme et par exemple, les derniers jours, afin d’écouler les stocks excédentaires, nous n’avons pas hésité parfois, au détriment possible du client, à « imposer » à celui-ci une bouteille et les tentatives se révélaient souvent concluantes.\n17. 17 Mission 3 : Réimplantation du lieu de vente et réalisation des vitrines :  Réalisation des vitrines via une préconisation envoyée par NICOLAS. Sur cette préconisation, étaient indiquées les bouteilles en promotion que l’on pouvait « mettre en avant » dans les vitrines. Libre au gérant de choisir celles qu’il voulait mettre. Ainsi, nous avons, dans un premier temps, fait le choix de certains vins rouges et blancs, de certains champagnes et alcools, que l’on souhaitait « mettre en avant ». Nous avons ensuite réalisé deux vitrines : une « vin » et une autre « champagnes et alcools ». Enfin, nous avons disposé les produits selon nos envies et la préconisation photo de NICOLAS.  Réimplantation du lieu de vente au centre du magasin afin de mettre en avant les produits en promotion. Nous avons donc mis tous les champagnes en promotion au centre du magasin ainsi que quelques bouteilles de vins rouges et blancs (soit deux ou trois références par couleur de vin).  Mission 4 : Gestion de la caisse et augmentation du taux de fidélisation :  Prise en main du logiciel NICOLAS.  Gestion de la caisse (ouverture de la caisse, cloturation de celle-ci en fin de journée).  Gestion des stocks (recherche d’article, rupture de stock, produits nouveaux, stocks morts*).  Gestion des points de fidélités pour les clients porteurs de la carte.  Augmentation de la création de nouvelles cartes de fidélité.  Activation des cartes cadeaux NICOLAS.  Réalisation de factures clients. Mission 5 : Gestion et réception des commandes NICOLAS ainsi que des commandes INTERMAGNUM.  Préparation des commandes avec MR.HUGOT, mon maître de stage.\n18. 18  Passation des commandes avec mon maître de stage chaque jeudi soir à la fermeture du magasin.  Réception de la commande mardi matin, entraînant ainsi une réorganisation de la boutique et des stocks.  Réapprovisionnement et réassort* du magasin.  Gestion des commandes INTERMAGNUM : c’est un service rendu au client souhaitant envoyer des coffrets cadeaux ou des bouteilles à un proche habitant en France ou à l’étranger. La commande est passée par nous –même via une plateforme téléphonique et est envoyée depuis l’entrepôt principal de NICOLAS à Paris.  Mission 6 : Livraison et réalisation de corbeilles de dégustation :  Livraison de colis cadeaux, colis d’entreprises ou personnels, à pied ou en me servant de mon véhicule contre défraiement.  Réalisation de corbeilles de dégustation avec l’aide de mon maître de stage. Ces corbeilles de dégustation avaient pour objectif de donner des idées de cadeaux aux clients et de leur faire gagner du temps. Ces corbeilles se présentaient sous trois formes : une corbeille « découverte » avec 4 vins rouges de différentes régions, une corbeille « dégustation » avec 2 vins (blanc et rouge) ainsi qu’un bloc de foie gras, enfin une corbeille « prestige » comportant 5 vins de qualité. L’objectif était de vendre en priorité ces corbeilles dégustation et de diriger les clients vers l’îlot central sur lequel les promotions sont exposées.  Mission 7 : Réalisation de « coffrets cadeaux » et emballage préalable de bouteilles d’alcools :  Devancer le client en réalisant des « coffrets cadeaux » et en emballant les bouteilles était pour nous une chose primordiale en période de forte affluence afin de ne pas le faire attendre. C’est en effet un gain de temps non négligeable tant pour le client que pour nous. Cette méthode nous a permis d’être beaucoup plus efficaces et réactifs face à la demande du client. Ainsi en un minimum de temps, nous avons pu servir un maximum de clients. Mission 8 : Appel des fournisseurs :  Appeler les fournisseurs régionaux pour passer des commandes afin de réapprovisionner le magasin et ainsi ne pas avoir de ruptures/trous dans les vitrines et donc ne pas avoir de manque à perdre.\n19. 19 Pour moi :  Connaissance d’une nouvelle culture d’entreprise.  Connaissance du logiciel de caisse.  Connaissance précise des produits.  Connaissance du lieu de vente.  Réalisation de véritable vente- conseil.  Connaissance des produits en promotion permettant une orientation du client plus aisée. Pour le client :  Conseil adapté aux besoins du client.  Orientation directe du client selon ses besoins.  Gain de temps.  Client bien accueilli et très satisfait.  Acte d’achat rapide.  Mise en avant des produits en promotion.  Espace de vente aéré et facile de circulation.  INTERMAGNUM, un service rendu d’exception.  Livraison des produits chez le particulier/ entreprise. Pour moi :  Participation à l’augmentation du C.A.  Participation à l’augmentation de vente en volume.  Augmentation des clients porteurs de la carte de fidélité  Gestion de la caisse dans sa totalité.  Augmentation des ventes additionnelles grâce aux coffrets cadeaux.  Jamais ou rarement de rupture de stock sur un produit malgré la gestion des stocks à flux tendu. Pour le client :  Augmentation du panier moyen  Avantages avec la carte de fidélité : « Un plaisir pour vous- même ou pour votre entourage grâce à vos point cumulés ».  Une disponibilité des produits en quantité.  Des ventes en volume importante grâce aux promotions du magasin. Analyse de mes missions d’un point de vue qualitatif : D – L’analyse de mes missions :\n20. 20 E –Anecdotes de ventes exceptionnelles: « Lors d’une pause après plusieurs heures de travail acharné, je vois deux jeunes hommes passer devant le magasin disant à haute voix en désignant le magasin NICOLAS « il doit y avoir de la bonne vinasse ici ! », je réponds aussitôt , « oui bien sur il y à du bon vin ». Les trouvant sympathiques, j’engage la conversation, tout en leur conseillant de rentrer. Après une argumentation complexe et une présentation de nombreux produits je réussis à leur vendre deux bouteilles de vin. Enfin arrivés à la caisse, l’un deux me demande un renseignement sur les whiskies. Répondant à leur demande, quelle ne fut pas ma surprise de réussir une vente additionnelle. Ainsi je réalisais une vente de 90 euros à des clients qui ne comptaient pas du tout acheter des produits chez NICOLAS ce jour-là. » « En début d’après midi, la période la plus creuse de la journée, trois hommes d’origine russe, parlant un anglais très approximatif, rentrent dans la boutique. Je comprends qu’ils désirent des grands vins de qualité. Je commence donc à faire l’éloge des grands crus classés tels le « château Latour », puis, au bout de quelques minutes j’ai le sentiment de ne pas être écouté. En effet, ces messieurs-ci ne souhaitent pas avoir les meilleurs vins en terme de qualité mais les plus chers, ils ont donc pris plusieurs bouteilles pour un montant de 900 euros. » Analyse de mes missions d’un point de vue quantitatif :\n21. 21 F – Extraits du journal de bord (style télégraphique): Jour 2: Trois livraisons effectuées. Dont une dans le meilleur restaurant d'Avignon. Agrandissement et élargissement dans la connaissance des produits, je peux à présent conseiller l’acheteur. Je m'aperçois aussi que le vin est une culture à part entière! Vente amusante avec des chinois qui nous ont pris en photo avec le magasin. Plusieurs ventes personnelles effectuées.1500 euros de chiffre d'affaire ! 300 euros de plus comparé a l'année précédente. Le gérant est très content de moi, j'ai négocié mes heures de pause afin de pouvoir prendre mes repas avec mes amis. Jour 3: De nouvelles responsabilités. Le jeudi est le jour des commandes, il faut donc faire le point sur nos stocks, combler les manques et anticiper les futurs achats et demandes des clients. J’ai de nouvelles responsabilités, je m'occupe tout seul du magasin lorsque mon patron doit s'occuper de ma gestion comptable du magasin. Cette confiance me plaît! Jour 4: Réassort du magasin, livraison premier pourboire (5 euros), belle et longue vente de 150 euros! Stratégie stock mort, qui réside dans le fait de mettre l’euro à l’envers sur l’affichage des prix, il faut les vendre en priorité avant qu’ils soient déférencés. III° Les temps forts vécus dans l’entreprise : Etre un acteur de l’entreprise tout en apprenant un peu plus chaque jour, et pouvoir utiliser dès le lendemain les connaissances acquises la veille, c’est à cela que je me suis consacré pendant un mois. Les autres attraits de ce stage chez NICOLAS étaient l’assurance de responsabilités et une autonomie. De plus, pouvoir se rendre utile pour un groupe réputé, un secteur d’activité dynamique, spécifique et intéressant représentaient encore des raisons pour s’investir dans ce stage. Enfin, un autre aspect extrêmement important pour moi consistait en l’effort physique et l’exigence des horaires et activités. En effet, il me paraît important qu’un stage soit véritablement astreignant car c’est justement cette astreinte qui accentue mon investissement et donc mon apprentissage, mais aussi qui m’a fait découvrir un autre aspect du marché du travail. Ainsi je vais vous présenter quelques temps fort que j’ai pu vivre durant ce stage. A - L’accueil : L’accueil fut très chaleureux et s’est effectué en douceur. Mon maître de stage a commencé par me montrer le magasin, la cave et m’expliquer comment les vins étaient rangés. Il a su être réellement compréhensif et compétent pour que je me sente à l’aise dés les premiers jours.\n22. 22 B - Les tâches de gestion : Pour faire fonctionner le magasin, les seules tâches commerciales ne sont pas suffisantes et il faut aussi assurer la gestion du magasin. Pour cela, il convient de s’occuper tous les jours de la trésorerie : clôture de caisse avant de fermer le magasin, remise en banques des espèces et chèques collectés, solde des écarts de caisse. Ces opérations sont indispensables afin que le siège puisse récolter l’ensemble des trésoreries des succursales et calculer le chiffre d’affaire quotidien. Ce furent pour moi des moments très enrichissants car j’approfondissais mes connaissances et ne m’arrêtais pas à ma fonction de base qui était la vente. En effet l’entreprise dans sa complexité m’a profondément intéressé. C - Les promotions : Tous les 15 jours en moyenne, la centrale NICOLAS impose aux magasins des promotions avec des mises en avant de celles-ci, notamment dans les vitrines. Pour le magasin, ces promotions présentent l’avantage d’attirer un client pas forcément en quête et cela peut devenir un argument supplémentaire à la vente. Pour NICOLAS, le principal intérêt est dans l’écoulement de stocks mais peut être aussi, un argument supplémentaire de négociation des prix entre la centrale et les producteurs. Dans les vins, les promotions ne jouent pas énormément du fait de la spécificité de chacun, sauf peut-être pour des commandes massives. Par contre, pour les champagnes notamment, ou les gens font peu de distinction de goût, l’impact est énorme. Mettre en place ces nouvelles promotions était très intense car nous devions mettre en place les vitrines, les nouveaux prix et réajuster les rayons tout en servant avec la plus grande amabilité les clients, il en résulter des moments de stress intense durant les heures de grandes affluences. Mais ensuite nous étions fiers du résultat ! D - L’approche du vin par différents types de clients :\n23. 23 Cependant, c’est surtout dans l’approche du vin par les clients que ce stage fut intéressant. En effet, que ce soit un touriste, un père de famille fier de son statut ou une femme seule paraissant découvrir ce domaine, tous m’ont étonné. Le touriste par sa fixation sur une marque ou une référence précise : par exemple, le champagne Moet est certainement celui jouissant de la plus grande notoriété à l’étranger à certainement celui le plus facile à leur vendre alors que par exemple un « Veuve Cliquot » sera beaucoup plus demandé par un français. Le père de famille établi, afin de conserver son statut, « doit » s’y connaître en vin, et certaines réactions comme le fait de répéter un seul adjectif, « sonnant », vint tout au long d’une discussion ou encore de rester butté sur un choix, même si rationnellement, celui-ci était le plus mauvais, était parfois cocasse à observer. La femme seule, quand à elle, était souvent celle qui s’y connaissait le mieux car elle savait faire la part entre ce qu’elle connaissait et ce que nous lui apprenions. IV° Retour personnel, apport de ce stage : Ce fut un stage très enrichissant en terme d’expérience et de savoir faire. Mais aussi sur le plan culturel et personnel. Ainsi j’ai pu avoir un aperçu du travail de : Vendeur Conseil. De plus ce stage m’a permis de mettre en place les connaissances acquises durant les cours du premier semestre, notamment des cours de techniques de négociation, d’argumentation et de rhétorique qui m’ont été d’une très grande utilité pour exécuter mes missions et comprendre le fonctionnement de NICOLAS. En outre, une leçon de savoir-être et la mise en place de plusieurs vertus essentielles pour être un bon vendeur. A – Les qualités acquises durant le stage :  L’optimisme Faire preuve d’optimisme est très important, afin d’avoir une motivation inébranlable pour ne pas jeter l’éponge à la moindre difficulté ou contrariété. Il faut ainsi prendre les problèmes comme de simples obstacles de notre parcours et nous donner comme défi de les surmonter. Cela m’a rendu plus fort mentalement.  La détermination C’est une qualité de vendeur vraiment essentielle. Grâce à elle, j’ai tenu bon jusqu’à ce que j’obtienne les résultats escomptés, quelles que soient les difficultés rencontrées (CA à réaliser dans la journée).  Le sourire\n24. 24 « Le sourire s’entend » dit un adage populaire. Il rend l’approche du client beaucoup plus simple et agréable. Il m’a aussi permis de montrer que j’avais confiance en moi et dans le produit que je présentais. Ainsi il met directement le client en confiance.  Le sens de l’écoute et l’empathie Ecouter son client est très important. En effet cela m’a permis de mieux situer son besoin et ainsi de mieux pouvoir le conseiller. Avoir le sens de l’empathie est réellement plus dur face à certains clients (impolis, râleurs) mais il faut savoir garder son sang froid.  La force de conviction et de persuasion Le meilleur moyen que j’ai trouvé pour obtenir la force de conviction et de persuasion à été de m’engager dans l’entreprise NICOLAS, d’en partager les valeurs et de vendre des produits que je connaissais sur le bout des doigts. C’est une des meilleures armes que j’ai pu acquérir.  La maîtrise de soi Face à certains clients il faut savoir se maitriser et rester courtois en toute circonstance, n’oublions pas que « le client est roi ».  La flexibilité Un autre point important à été de savoir reconsidérer mon point de vue, de concéder des avantages supplémentaires (certains gros clients désiraient souvent des remises supérieures au pourcentage que nous pouvions leur accorder), d’accepter un mode de paiement inhabituel ou d’en proposer plusieurs. Donc, de m’adapter aux besoins de mon client ou futur client. B – L’apport culturel de ce stage : Au niveau culturel, j’ai appris que le vin est une culture très ancienne à part entière. Mais aussi comment associer un vin avec un met ce qui me servira dans un futur proche : en général, nous buvons le vin au cours d'un repas. Le vin est fait pour se marier aux aliments. Et les bons mets sont prévus pour se marier avec le vin. Il existe des milliers de vins dans le monde, et chacun d'eux est différent. Il y a des centaines de plats de base, et chacun est particulier aussi, sans parler des combinaisons d'aliments dans les plats préparés (ce que nous mangeons). Alors, comment s'y retrouver? Une diversité de plats et de vins qui laissent l’amateur perplexe : Chaque plat a sa personnalité, dans le sens où il est constitué de plusieurs ingrédients et arômes qui entrent en interaction pour créer un ensemble plus ou moins délicieux. Même chose avec les vins qui possèdent eux aussi leur propre personnalité. Lorsqu'un vin est combiné à un aliment dans la bouche, les interactions se multiplient et le résultat est\n25. 25 spécifique à la combinaison des deux. Ainsi, lorsqu'un vin rencontre un aliment, plusieurs choses peuvent se produire: • L'aliment peut exagérer une caractéristique du vin. Par exemple, si vous mangez des noisettes (qui sont très tanniques) avec un rouge tannique, le goût du vin devient si sec, si astringent que beaucoup vont le considérer comme imbuvable. • L'aliment peut affaiblir une caractéristique du vin. Les protéines affaiblissent les tanins par exemple, et un vin rouge très tannique (désagréable seul) peut devenir délicieux s'il accompagne une excellente viande; • L'intensité des arômes de l'aliment peut cacher ceux du vin et vice versa. Vous en avez fait l'expérience si vous avez bu un vin riche avec un délicat filet de sole; • Le vin peut apporter de nouveaux arômes à l'aliment. Par exemple, un bourgogne rouge débordant de fruit peut transmettre ses arômes fruités à l'aliment, comme s'il s'agissait d'un ingrédient du plat lui-même; • L'union du vin et de l'aliment peut créer un arôme supplémentaire désagréable qui n'était ni dans le vin, ni dans l'aliment; il est ainsi possible de percevoir un arôme métallique lorsque nous mangeons de la dinde avec un bordeaux rouge; • Le vin et l'aliment peuvent interagir à la perfection en créant une sensation aromatique plus forte que celle du vin ou de l'aliment isolés (c'est ce que nous espérons éprouver à chaque repas même si cette perfection est très rare). En général il en résulte une association par complémentarité : Examinez ensuite les deux partenaires : vin et repas. Lorsqu'on songe à associer un ou des vins à un repas, l'excellence des deux éléments ne suffit pas à garantir un mariage harmonieux. Il est préférable de rechercher la complémentarité entre l'élément solide, le mets, et l'élément liquide, le vin. Il est souhaitable que les saveurs de l'un et de l'autre correspondent quant à leur intensité, leur nature et leur texture. Si les saveurs ne sont pas du même niveau pour ces trois points, l'un des éléments l'emporte sur l'autre qui s'efface alors; le résultat ne sera pas nécessairement catastrophique, mais le mets et le vin s'apprécieront plutôt séparément au lieu d'unir leurs saveurs pour que l'ensemble soit plus satisfaisant que chacun des deux composants. C – Les cotés de ce stage m’ayant plu ou déplu : Ce que j’ai aimé : La confiance et l’amitié que j’ai pu établir et consolider durant ce mois de stage avec mon maître de stage. Ainsi que les perspectives proposées : - Un stage à Singapour pour l’année prochaine dans la Restaurant /bar à vin : O’Batignolles\n26. 26 - Un emploi durant le mois d’août au sein du même magasin. En outre, le cadeau d’au revoir (un coffret de Porto provenant de l’honorable maison « Ramos Pinto ») et la rémunération obtenue à la fin de mon stage. Ce que je n’ai pas aimé : Recevoir deux amendes de 35 euros pour stationnement gênant, et donc me garer à plus de 15mn de marche du magasin. Conclusion : Effectuer un stage dans un magasin Nicolas a été une formidable expérience pour moi, et ce sur de nombreux aspects. Pendant un mois, j’ai en effet pu découvrir le monde du vin qui aujourd’hui me passionne, apprendre beaucoup sur les comportements des clients, et travailler en parfaite collaboration et harmonie avec une autre stagiaire. C’est donc, pour moi une véritable réussite d’insertion dans le monde du travail.\n27. 27 Le Lexique serait plus facile à lire si les termes étaient rangés par ordre alphabétique. Lexique : Succursale : Etablissement commercial ou financier qui dépend d'un siège central. Chiffre d’affaire (CA) : Le chiffre d'affaires représente le montant des affaires (hors taxes) réalisées par l'entreprise avec les tiers dans l'exercice de son activité professionnelle normale et courante. Il correspond à la somme des ventes de marchandises, de produits fabriqués, des prestations de services et des produits des activités annexes. Budget Marketing : Le budget marketing est la somme annuelle allouée aux investissements marketing pour un exercice comptable. Le budget marketing est normalement élaboré et défendu par le directeur marketing auprès de la direction générale. Vins de France : Vin de table est une dénomination généralement donnée aux vins dits « de consommation courante ». Il n’existe pas de définition précise pour « vin de table ». En France, cette terminologie a été adoptée lors des premiers règlements communautaires relatifs au vin pris à partir de 1970, pour disparaître officiellement en octobre 2009 avec la réforme de l’Organisation Commune, et se voir remplacée par la mention "Vin de France" qui désigne les vins sans origine géographique mais dont les raisins viennent exclusivement de France. Vins de terroirs : Le terroir viticole est une notion qui permet de reconnaître à chaque vin une personnalité de par les cépages utilisés, de par les terrains sur lesquels les vignes poussent, de par les microclimats dont ils profitent, de par le savoir-faire des vignerons qui le cultivent, le vinifient et l'élèvent, et même de choses qui paraissent insignifiantes comme la qualité de la cave ou celle des tonneaux de chêne.\n28. 28 Bio-développement : La biologie du développement est l'étude des processus par lesquels les organismes croissent et se développent. NEPTUNE : Société des eaux minérales du bassin de Vichy. Gérants Mandataires non-salariés : L'exploitation d'un fonds de commerce peut être confiée à un mandataire qui agira au nom et pour le compte de son mandant, à savoir le mandant. On parle alors de contrat de gérance-mandat : le gérant n'est pas un salarié mais le représentant du commerçant vis-à-vis des clients et des fournisseurs. Est un "gérant-mandataire" celui qui gère un fonds de commerce pour le compte du propriétaire du fonds (le mandant) si : • il perçoit une commission proportionnelle au chiffre d'affaires, • les risques liés à l'exploitation sont supportés par le mandant, • le contrat fixe la mission du gérant en lui laissant la latitude suffisante pour déterminer ses conditions de travail, embaucher du personnel ou lui substituer des remplaçants à ses frais et sous son entière responsabilité. Directeur Général : Le directeur général définit la stratégie à mettre en œuvre et décide de l’allocation des ressources et de l’organisation qui lui permettront de mener à bien la gestion de l’entreprise. Le directeur général est nommé par les actionnaires et par le conseil d’administration d’une entreprise auprès duquel il rapporte les résultats et fait valoir les perspectives. Zone de chalandise : La zone de chalandise d’un point de vente est la zone habituelle ou prévisionnelle (en cas d’ouverture) de provenance de l’essentiel des clients de ce point de vente. Le contour de cette zone est influencé par les distances, les temps d’accès, l’attractivité du point de vente et sa concurrence. Lors d’une étude de potentiel commercial préalable à l’ouverture d’un point de vente, la zone de chalandise est déterminée en fonction des temps de déplacement et à un degré moindre, en fonction des distances. Pour un point de vente existant, la zone de chalandise est déterminée précisément à l’aide des adresses des clients obtenues par les moyens de paiement (chèques), les cartes de fidélité ou par une demande de code postal au passage en caisse. Caviste conseil : Le Vendeur Conseil Caviste doit être capable, à l'issue de sa formation, d'assurer la commercialisation des alcools, spiritueux et accessoires dans les conditions\n29. 29 prédéfinies de coût, d'hygiène, de qualité et de sécurité. Pour cela, le contenu de la formation de Vendeur Conseil Caviste se base sur des points essentiels de l'activité professionnelle. Maitre caviste : Le maitre caviste règne sur la cave. De l’arrivée du raisin en cave jusqu’à la mise en bouteilles, c’est lui qui élève le vin. Cette fonction particulière se rencontre surtout dans les caves productrices de grands crus, dits « vins de longue garde ». ETS Mandats : Mandats adapté spécialement aux Etablissements NICOLAS. Commande pérenne : commande durable. Partenariats locaux : association commerciale avec des entreprises de la région. Afin de promouvoir les produits régionaux. Mercatique : ensemble des actions destinées à détecter les besoins et à adapter en conséquence et de façon continue la production et la commercialisation. De façon plus développée, la mercatique est conçue comme l'ensemble des actions qui ont pour objectif de prévoir ou de constater et, le cas échéant, de stimuler, susciter ou renouveler les besoins du consommateur en telle catégorie de produits ou de services, et de réaliser l'adaptation continue de l'appareil productif et de l'appareil commercial d'une entreprise aux besoins ainsi déterminés. SONCAS (Méthode) : La typologie ou méthode SONCAS est un moyen mnémotechnique de retenir un éventail de besoins ou motivations possibles du client / prospect dans une situation de vente. SONCAS correspond aux initiales pour : Sécurité Orgueil Nouveauté Confort Argent Sympathie Lors de l’entretien de vente, le vendeur doit découvrir le ou les types de besoins SONCAS de son interlocuteur et puiser dans son argumentaire le ou les arguments correspondants. Stocks morts : C'est un stock qui n'est pas en mouvement ou il n’y a pas d'entrées, ni de sorties pour une longue durée. Plus exactement, il s’agit des références qui n’ont subi aucun mouvement sur une période fiscale soit une année. Réassort : Marchandises pour réapprovisionner un commerçant.\n30. 30 Bibliographie : - Sitographie :\n31. 31 Annexes : Le magasin Nicolas AVIGNON CENTRE :\n32. 32 La devanture du magasin Organigramme NICOLAS : Vue intérieure du magasin\n33. 33 Quelques Chiffres :\n34. 34 Tableau de comparaison du chiffre d’affaire sur deux années : Ventilation des ventes en Janvier 2013 : CA MAG Janv Fev Mars Avril Mai Juin Juill Aout Spet Oct Nov Dec 2012 29587 29614 30953 39234 34621 39335 53009 52770 43598 38802 39996 2200000 2011 28519 26095 29891 34510 37215 43953 61184 37712 39989 37104 39379 180000 % evol. 3,7% 13,5% 3,7% 13,7% -7% -10,5% -13,4% 39,9% 9% 4,6% 1,6% 22,2% Champagnes Vins Alcools Accessoires 35% 47% 16% 1% Laboratoire & Contrôle de Qualité :\n35. 35 ANALYSE DE LA STRUCTURE CHIMIQUE SYSTEMATIQUE EN LABORATOIRE + = DEGUSTATION ORGANOLEPTIQUE DE TOUS LES ECHANTILLONS GRILLE SPECIFIQUE NICOLAS FICHE D’IDENTITE DE TOUS LES PRODUITS DEGUSTES ALAIN FAVERAU DIRECTEUR DE LA QUALITE DES ACHATS TRACABILITE\n36. 36 « Déguster un vin, c’est avant tout une question de plaisir. C’est apprendre à déceler des sensations nouvelles, à identifier des arômes et des saveurs, bref, c'est apprécier un vin dans sa globalité et ses finesses. » Nicolas vous propose d’apprendre en vidéo à accompagner, servir et déguster le vin. Retrouvez les conseils de Sophie et Vincent dans « La Minute du Caviste Nicolas »  Le choix du verre : http://www.youtube.com/watch?v=MNfJRiX5GLw&list=PLtQBIOHMNMsRqkqL_pLUhrcRdsxeczSe- &index=2&feature=plcp  Les accords vins et fromages : http://www.youtube.com/watch?v=iFTOsimCA2w&list=PLtQBIOHMNMsRqkqL_pLUhrcRdsxeczSe- &index=9&feature=plcp  La température de service du vin : http://www.youtube.com/watch?v=DuEJygN8GLo&list=PLtQBIOHMNMsRqkqL_pLUhrcRdsxeczSe- &index=4&feature=plcp\n37. 37 La carte de fidélité NICOLAS : « Nicolas vous propose une carte fidélité délivrée gratuitement. La carte vous permet de cumuler des points. Une fois le nombre suffisant de points acquis, il vous suffira de vous rendre dans l'un des magasins et de choisir un ou plusieurs produits sur le catalogue en fonction du nombre de points en votre possession. »\n38. 38 Carte des Millésimes : Nectar le livreur :\n39. 39 « Connaissez-vous beaucoup de livreurs capables de porter seize bouteilles de vin dans chaque main ? » C'est en 1822, un an après la mort de Napoléon Ier, que les premiers magasins NICOLAS, spécialisés en vins et alcools, ont ouvert leurs portes en plein centre de Paris. L'idée de fournir une qualité supérieure et suivie à un prix raisonnable fera la renommée de la Maison. Nectar est né en 1922, soit exactement un siècle après l'ouverture des premiers magasins Nicolas, Nectar le livreur emblématique de la maison, connut un succès immédiat et indiscuté. En 2012, alors que nous célébrons déjà le 190e anniversaire de la Maison, Nectar est redessiné afin de perpétuer la saga publicitaire. La notoriété de NICOLAS s'est affirmée grâce à une communication publicitaire intense, tant au cinéma (premiers dessins animés publicitaires en 1921), que sur les murs avec en la naissance du personnage-symbole de NICOLAS, Nectar, sous la plume du dessinateur Dransy. Le livreur aux 32 bouteilles fait le tour du monde... Les grands affichistes de l'entre-deux-guerres s'en emparent: Iribe, Loupot, Cassandre, Brunhoff qui un instant délaisse son enfant, le petit éléphant Babar, pour le célèbre livreur. Par la suite, la création des catalogues de luxe de fin d'année dont l'illustration fut confiée à des peintres célèbres et qui furent édités de 1932 à 1973 puis repris en 1992, contribua à accroître l'image de la société. Parmi eux, Van Dongen, Derain, Lorjou, Buffet, Chapelain Midy, Boisrond... Grâce à tous ces talents, NICOLAS est entré dans l'histoire de la publicité.\n40. 40 NECTAR, dessin réalisé par DRANSY en 1922\n41. 41 NECTAR, revisité par Cassandre en 1929\n42. 42 Exemple d’une couverture des catalogues NICOLAS\nDown de la guilde rage\nCavistes : la marque Nicolas à l'épreuve du terrain


Vous aurez, en plus des truites arc-en-ciel et des truites fario, la possibilité de pêcher des saumons suivant la saison (Mars et Avril). Les truites sont nombreuses et sauvages. Durant votre séjour de pêche, vous aurez l’opportunité de pêcher la célèbre Rivadavia en flotada (descente en raft).\nDepuis la ville d’Esquel, où vous serez logés dans une maison située en centre ville, très confortable, vous irez pêcher le rio Corintos dans une propriété privée. Rivière au fond des galets où les arcs sont nombreuses mais où chaque fosse abrite de nombreuses truites fario trophées...\nDe fin-décembre à fin-mars\n7 nuits - 6 jours de pêche guidés à partir de 4 300 € (base 2 pêcheurs)\nGuide professionnel de qualité (francophone).


Sujet: Re: MODERATEUR Mar 24 Juin - 22:03\namene le a la campagne et lache le dedans, comme on fait en corse ( pas moi ).\nNN je deconne, la discussion est le meilleur des moyens.\nSujet: Re: MODERATEUR Mar 24 Juin - 22:24\ntoujours est il que ici il y a un ton un peu decalé et que l'on a une liberté d'exprssions.\nsi on met des modos ca ne sera plus pareil.\ny'en a marre des lois des regles et de toute ces merdes si les gens sont respectueux envers les uns et les autres il n y a pas de probleme .\nmettre des modos pour 2 ou 3 mielleux c'est leur donné trop d'importance.\nSujet: Re: MODERATEUR Mar 24 Juin - 23:11\nmat ton avis se comprend et se respecte ... mais je crois que pour 2600 membres il serait bon d'avoir plus qu'un administrateur ...\npartout il y a des lois , des bonnes et des mauvaises ... vu qu'on est réglo pourquoi ne pas faire un vote pour le pour / contre ? et le plus grand nombre sera satisfait .\nle choix de modérateur sera fait par Christian si celui ci ce manifeste !\nSujet: Re: MODERATEUR Mar 24 Juin - 23:13\nc'est bien de ca qu'on parle, mat. Il y a quelques abrutis qui sont menacants, irrespectueux et fouteurs de m3rde qui n'ont donc rien à faire sur ce forum. Et si on laisse la porte ouvert à ce genre de connards, va y en avoir de plus en plus.\nSujet: Re: MODERATEUR Mar 24 Juin - 23:22\n+ 1 avec Mat\nChristian , veut un Forum libre , c'est sont choix\nEt trouve que tous le monde est assez grand pour se gerer\nJ'avous que des fois c'est le souck\nCertains postes sont en double ou triple\nEt pour certains Nouveau qui ce crois les Rois a vous de les ignorer et leur jours sont compté\nSujet: Re: MODERATEUR Mar 24 Juin - 23:26\nsi Christian appui sa décision de conserver un forum "libre" c'est pas sur que certains dont moi décident de prolonger notre séjour a daxteam-island\nSujet: Re: MODERATEUR Mar 24 Juin - 23:29\nc 'est quand meme dommage , que l 'on soit obligé d 'en arriver là .\nsi tout les gens etaient un peu plus respectueux les uns envers les autres , ça roulerait .\nmais comme toujours , a cause de seulement quelques élements ' perturbateurs , ça peut tres vite partir en couille .\nmais je suis optimiste pour la suite de la bonne marche de ce forum .\nSujet: Re: MODERATEUR Mer 25 Juin - 12:24\nJ'avais pensé à ouvrir un autre post mais bon... vu que christian ne répond pas à celui-ci et que mon idée demande un peu de ressources humaines... je vais poster l'idée générale ici... Toutes les propositions seront les bienvenues...\nCette idée m'est venue avec le vol de dax récent d'un membre du forum...\nJe me dis que, vu le nombre qui sont ici, on aurait pu créer comme une base données de nos engins...\nVu que mine de rien, ce monde là, en France est assez petit, je pense qu'en s'y mettant un peu, un jour où l'autre on le retrouve ou du moins quelques pièces détachées...\nEnregistrer nos engins avant le vol ne sert à rien... Mais étant donnée qu'on fait presque tous pas mal de photos on pourrait avec le plus d'infos possibles (N°, caractéristiques, égratignures, chti problème récurrent à la pièce etc etc...) peut-être avoir plus de chance de retomber dessus un jour...\nPour ça, il faut que chacun d'entre nous, comme à prévoir en prenant des photos de détails reconnaissables...\nCe ne sera pas forcément évident à gérer... ça veut pas dire qu'on les retrouvera, la police est là pour ça aussi...\nMais, je suppose, qu'il y a des gendarmes parmi nous, des policiers, peut-être des fonctionnaires dans certaines branches etc etc qui pourront conseiller, proposer, indiquer etc etc...\nDes gens pourraient avec le hasard donner des infos utiles si le véhicule s'est déplacé dans une autre région etc etc...\nVoilà... c'est un truc un peu flou encore, mais avec de la bonne volonté et beaucoup de temps, je pense qu'on peut faire un truc pratique...\nSujet: Re: MODERATEUR Mer 25 Juin - 20:39\nchristian manifeste toi !!!!!!!! au lieu de poster d photo de gamine sur un scooter ou on cherche prk sa doit etre rigolo ! M D R


Comment se débarrasser de Pirate de Navigateur ConverterSearchHD - guide de suppression des virus\nComment supprimer l'application nommée ConverterSearchHD ?\nAussi connu comme: Redirection convertersearchhd.com\nInstructions de suppression du pirate de navigateur ConverterSearchHD\nQu'est-ce que ConverterSearchHD ?\nConverterSearchHD est un pirate de navigateur qui modifie certains paramètres du navigateur vers convertirsearchhd.com et pour promouvoir un faux moteur de recherche. Comme la plupart des applications de ce type, il collecte également des informations relatives à l'activité de navigation de l'utilisateur. Le plus souvent, les utilisateurs téléchargent et installent des pirates de navigateur comme ConverterSearchHD par inadvertance (sans le savoir), c'est pourquoi ces applications sont appelées applications potentiellement indésirables (PUA).\nConverterSearchHD modifie les paramètres tels que l'adresse d'un moteur de recherche par défaut, la page d'accueil et le nouvel onglet, il les change en convertersearchhd.com. Par conséquent, les utilisateurs qui ont cette application installée sur un navigateur web se retrouvent sur convertersearchhd.com lorsqu'ils saisissent des requêtes de recherche dans la barre d'URL, ouvrent un navigateur ou un nouvel onglet. Lorsqu'il est utilisé comme moteur de recherche, convertersearchhd.com fournit des résultats générés par Yahoo, il redirige les utilisateurs vers search.yahoo.com. En d'autres termes, convertersearchhd.com ne génère pas ses propres résultats et c'est pourquoi il est truqué. Il est intéressant de mentionner que l'adresse attribuée par un pirate de navigateur ne peut pas être supprimée des paramètres du navigateur à moins que les utilisateurs ne désinstallent cette application. Cependant, ce n'est pas la seule raison de désinstaller tout pirate de navigateur installé. Il est courant que les applications de ce type soient conçues pour recueillir diverses informations liées à la navigation. Par exemple, les adresses IP, les adresses des pages visitées, la géolocalisation, les requêtes de recherche saisies et d'autres données de ce type. Cependant, il existe des pirates de navigateur qui sont également capables de collecter des données sensibles. En outre, les informations recueillies pourraient être vendues à des tiers et/ou utilisées à mauvais escient pour générer des revenus d'une autre manière. Dans de tels cas, les utilisateurs peuvent être victimes d'un vol d'identité, connaître des problèmes liés à la confidentialité en ligne, à la sécurité de la navigation ou à d'autres questions.\nExtension(s) du Navigateur ConverterSearchHD\nURL Promue convertersearchhd.com\nAdresse IP de Service (convertersearchhd.com) 104.24.112.119\nPour éliminer Redirection convertersearchhd.com, nos chercheurs de programmes malveillants recommandent d'analyser votre ordinateur avec Malwarebytes.\nPour résumer, les pirates de navigateur sont conçus pour promouvoir l'un ou l'autre faux moteur de recherche (son adresse) et pourraient être conçus pour fonctionner comme un outil de suivi des informations. Ils sont inutiles pour leurs utilisateurs et sont conçus dans un seul but : générer des revenus pour leurs développeurs. Jolly Web, PDFSearchz et Browse Moment sont quelques exemples d'autres pirates de navigateur.\nComment ConverterSearchHD s'est-il installé sur mon ordinateur ?\nL'un des moyens les plus populaires de distribuer des PUA pour que les utilisateurs les téléchargent et/ou les installent sans le savoir est de les inclure dans la configuration d'autres programmes en tant qu'offres supplémentaires. Cette méthode de distribution est appelée "groupage". En règle générale, les applications incluses peuvent être trouvées dans "Avancé", "Personnalisé" ou d'autres paramètres de configuration. Les PUA obtiennent une autorisation de téléchargement et/ou d'installation lorsque les utilisateurs ne refusent pas les offres (ne modifient pas les paramètres susmentionnés) lors du téléchargement et/ou de l'installation de programmes dont les applications sont incluses dans leur configuration. Dans certains cas, ces téléchargements, installations peuvent être provoqués par des publicités trompeuses, mais uniquement en cliquant sur des publicités conçues pour exécuter certains scripts.\nLes téléchargements et/ou installations non désirés peuvent être évités en refusant les offres de téléchargement et/ou d'installation des PUA dans les paramètres "Avancé", "Personnalisé" ou d'autres paramètres de configuration. Cela peut également se faire en ne cliquant pas sur les publicités qui apparaissent sur des sites web douteux. Il est utile de mentionner que ces publicités peuvent être conçues non seulement pour provoquer des téléchargements et/ou des installations d'PUA mais aussi pour promouvoir des sites web peu fiables. En outre, le téléchargement et/ou l'installation d'PUA ou même d'applications malveillantes peut être évité en téléchargeant et/ou en installant des fichiers, des programmes uniquement à partir de pages officielles et via des liens directs. Il est conseillé de ne pas utiliser d'autres sources, des outils tels que les réseaux Peer-to-Peer (par exemple, les clients torrent, eMule), les pages non officielles, les téléchargeurs et les installateurs tiers. Si une application indésirable et potentiellement malveillante (extension, add-on, plug-in) est déjà installée sur un navigateur, il faut la supprimer. Il en va de même pour les logiciels de ce type qui sont installés sur le système d'exploitation. Si votre ordinateur est déjà infecté par ConverterSearchHD, nous vous recommandons de lancer une analyse avec Malwarebytes pour éliminer automatiquement ce pirate de navigateur.\nFeed.convertersearchhd.com redirige vers search.yahoo.com (GIF):\nNotification informant que ConverterSearchHD peut lire et modifier certaines données :\nSite web faisant la promotion du pirate de navigateur ConverterSearchHD (Firefox) :\nSite web faisant la promotion du pirate de navigateur ConverterSearchHD (Chrome) :\nNOTE IMPORTANTE ! Ce site trompeur demande d'activer les notifications de navigateur web:\nSuppression instantanée automatique de Redirection convertersearchhd.com: La suppression manuelle des menaces pourrait être un processus long et compliqué qui requiert des habilités informatiques avancés. Malwarebytes est un outil de suppression professionnel automatique de logiciels malveillants qui est recommandé pour supprimer Redirection convertersearchhd.com. Téléchargez-le en cliquant sur le bouton ci-dessous:\nETAPE 1. Désinstallez l'application ConverterSearchHD à l'aide du panneau de configuration.\nETAPE 2. Supprimez le pirate de navigateur ConverterSearchHD de Google Chrome.\nETAPE 3. Supprimez la page d'accueil convertersearchhd.com et le moteur de recherche par défaut de Mozilla Firefox.\nETAPE 4. Supprimez la redirection convertersearchhd.com de Safari.\nETAPE 6. Supprimez la redirection convertersearchhd.com d'Internet Explorer.\nSuppression du pirate de navigateur ConverterSearchHD:\nDans la fenêtre de désinstallation des programmes : recherchez les applications suspectes ou récemment installées (par exemple, "ConverterSearchHD"), sélectionnez ces entrées et cliquez sur "Désinstaller" ou "Supprimer".\nAprès avoir désinstallé le programme potentiellement indésirable qui cause les redirections vers convertersearchhd.com, analysez votre ordinateur pour trouver tout composant non désiré ou toute infection par un maliciel. Pour scanner votre ordinateur, utilisez le logiciel de suppression des logiciels malveillants recommandé.\nSuppression du pirate de navigateur ConverterSearchHD des navigateurs internet:\nCliquez sur l'icône de menu Google Chrome (en haut à droite de Google Chrome), sélectionnez "Autres outils" et cliquez sur "Extensions". Localisez "ConverterSearchHD" et les autres extensions de navigateur suspectes récemment installées, et supprimez-les.\nCliquez sur l'icône de menu Chrome (en haut à droite de Google Chrome), sélectionnez "Paramètres". Dans la section "Au démarrage", désactivez "ConverterSearchHD", recherchez l'URL d'un pirate de navigateur (hxxp://www.convertersearchhd.com) sous l'option "Ouvrir une page spécifique ou un ensemble de pages". Si présent, cliquez sur l'icône des trois points verticaux et sélectionnez "Supprimer".\nPour modifier votre moteur de recherche par défaut dans Google Chrome : Cliquez sur l'icône de menu Chrome (en haut à droite de Google Chrome), sélectionnez "Paramètres", dans la section "Moteur de recherche", cliquez sur "Gérer les moteurs de recherche...", dans la liste ouverte cherchez "convertersearchhd.com", lorsque situé cliquez sur les trois points verticaux près de cette URL et sélectionnez "Supprimer de la liste".\nSi vous continuez à avoir des problèmes avec le redirection convertersearchhd.com, restaurez les paramètres de votre navigateur Google Chrome. Cliquer 'icône du menu Chromel (dans le coin supérieur droit de Google Chrome) et sélectionner Options. Faire défiler vers le bas de l'écran. Cliquer le lien Avancé… .\nCliquez sur l'icône du menu Firefox (en haut à droite de la fenêtre principale), sélectionnez "Add-ons". Cliquez sur "Extensions" et supprimez "ConverterSearchHD" et tous les autres plug-ins de navigateur récemment installés.\nPour réinitialiser votre page d'accueil, cliquez sur l'icône du menu Firefox (en haut à droite de la fenêtre principale), puis sélectionnez "Options", dans la fenêtre ouverte désactivez "ConverterSearchHD", supprimez hxxp://convertersearchhd.com et entrez votre domaine préféré, qui va s'ouvrir dès que vous démarrez Mozilla Firefox.\nCliquez sur l'icône "Roue Crantée" (en haut à droite d'Internet Explorer), sélectionnez "Options Internet", dans la fenêtre ouverte supprimer hxxp://convertersearchhd.com et entrez votre domaine préféré, qui s'ouvrira chaque fois que vous lancer Internet Explorer. Vous pouvez aussi entrer about: blank pour ouvrir une page blanche lorsque vous démarrez Internet Explorer.\nCliquez sur l'icône "Roue Crantée" (en haut à droite d'Internet Explorer), sélectionnez "Gérer les add-ons". Dans la fenêtre qui s'ouvre, sélectionnez "Recherche Fournisseurs", définissez "Google", "Bing", ou tout autre moteur de recherche préféré par défaut, puis supprimez "ConverterSearchHD".\nSi vous continuez à avoir des problèmes avec la suppression des redirection convertersearchhd.com, restaurer les paramètres d'Internet Explorer à défaut.\nSi vous éprouvez des problèmes tandis que vous essayez de supprimer redirection convertersearchhd.com de votre ordinateur, s'il vous plaît demander de l'aide dans notre forum de suppression de logiciels malveillants.\nSi vous avez de l'information additionnelle sur redirection convertersearchhd.com ou sa suppression s'il vous plaît partagez vos connaissances dans la section commentaires ci-dessous.\nUn code QR (Code Quick Response) est un lisible par machine qui emmagasine les URL et d’autres information. Ce code peut être lu en utilisant une caméra sur un téléphone intelligent ou sur tablette. Scannez ce code QR pour avoir un accès rapide au guide de suppression du Redirection convertersearchhd.com sur votre diapositif mobile.\nDébarassez-vous de Redirection convertersearchhd.com aujourd’hui :


Sorceleur, tome 6 : La tour de l’Hirondelle – Andrzej Sapkowski – ~ Kiriiti's Blog ~\nExtrait : « Le Bien et le Mal, la Lumière et les Ténèbres, l’Ordre et le Chaos ! Ce ne sont que des symboles, une telle opposition n’existe pas dans la réalité ! La Lumière et l’Obscurité sont en chacun de nous. »\nTitre : Sorceleur, tome 6 : La tour de l’Hirondelle\nEn bref : J’ai aimé que l’auteur se penche davantage sur le parcours de Geralt, Ciri et Yennefer et qu’il privilégie les dialogues aux descriptions interminables. Néanmoins, je n’apprécie toujours pas les sauts dans le passé et les alternances de point de vue incessants. Cette déstructuration de l’intrigue la rend fastidieuse à lire et à comprendre.\nAvant-dernier tome de la saga, je commence à voir le bout du tunnel ! Certaines choses s’améliorent mais pour d’autres, ce n’est toujours pas ça…\nLe tome 6 commence avec la rencontre de Vysogota, un ermite caché au milieu de marécages. Alors qu’il sortait ces pièges de l’eau, il voit au loin un cheval. Prenant son courage à deux mains, il s’approche et découvre sur le dos de l’animal, une jeune fille n’étant autre que Ciri. Il va prendre soin d’elle et en échange, elle va lui raconter ce qu’elle a vécu les semaines précédentes.\nDe son côté, Geralt, Regis, Jaskier, Milva et Cahir poursuivent leur route vers Nilfgaard, toujours persuadés que Ciri s’apprête à épouser Emhyr. Quant à Yennefer, elle s’est téléportée de Montecalvo mais les nouvelles d’elle sont mauvaises ou inexistantes depuis.\nCe tome est le plus dynamique de la saga pour le moment. Fini les descriptions à rallonge sur des sujets peu voire pas intéressants, l’auteur nous abreuve de dialogues et nous sommes spectateurs de pas mal de combats ou d’action en direct. Ce n’est pas encore l’idéal mais la lecture fût moins cauchemardesque qu’auparavant.\nNéanmoins, les sauts dans le temps et les changements de décor sont toujours aussi présents et il est très facile de s’y perdre si on ne fait pas attention.\nLe Sorceleur est une saga qu’il est préférable d’enchaîner que ce soit les tomes ou les chapitres sinon, si vous n’avez pas une très bonne mémoire, vous risquez de ne plus rien comprendre à ce qui se passe. Pour ma part, j’ai beau ne pas avoir trop espacé la lecture des tomes et d’avoir lu le sixième en deux-trois jours, Andzej Sapkowski a réussi à me dérouter à plusieurs reprises à cause de ces transitions brutales entre les chapitres et parfois même d’un paragraphe à un autre…\nJe n’ai jamais lu une saga aussi déstructurée que celle-ci. On passe du point de vue de Geralt, à Ciri ou Yennefer sans prévenir et du passé au présent sans indication. De nouveaux personnages sont introduits sans aucune explication et ceux que nous connaissons peuvent disparaître pendant plusieurs chapitres avant qu’on ait à nouveau des nouvelles d’eux,… bref, à chaque fois que tous nos repères s’envolent, il faut continuer sa lecture malgré tout et espérer que les choses viennent à s’éclaircir. Cela finit toujours par arriver et la fin du tome 6 nous remet plus ou moins tout en place mais ça n’en reste pas moins une lecture fastidieuse et désagréable. Je n’aime vraiment pas ce manque de cohérence dans la façon de raconter l’histoire.\nLa forme ne me plaît mais qu’en est-il du fond ? Là non plus, je ne suis pas convaincue. J’espérais que Geralt et Ciri se retrouvent rapidement et combattent ensemble l’Empire Nilfgaard mais depuis leur séparation quatre tomes se sont écoulés et ils sont loin d’être au même endroit. C’est à se demander qu’elle a été l’intérêt de relier par le Destin Geralt et Ciri vu que les deux ont l’air de se débrouiller très bien tout seul…\nDe plus, j’ai eu du mal à reconnaître Geralt dans ce tome. Pour moi, c’est un personnage plutôt taciturne, calme, qui sait exprimer ses sentiments mais qui arrive à rester maître de lui en toute circonstance grâce à sa formation de sorceleur et sa longue vie. Un gros ours bourru en somme. Or, dans la deuxième moitié du livre, je l’ai trouvé bien colérique et impulsif par rapport à l’image que j’ai de lui et je n’ai pas compris son comportement car aucun événement justifiant cette métamorphose n’arrive.\nDe même avec Ciri qui se proclame tout d’un coup Sorceleuse alors qu’elle ne s’est jamais présentée ainsi auparavant. Tous ces écarts dans leur attitude sont peut-être légitime quand on remet les événements dans l’ordre, mais dans la manière dont l’intrigue est développée, je ne les ai pas trouvé cohérents.\nBref, « La tour de l’Hirondelle » fût d’un côté, plus facile à lire grâce à un style d’écriture davantage porté sur les dialogues que sur les descriptions. J’ai aimé suivre Geralt, Ciri et Yennefer et découvrir ce que chacun a vécu pendant les deux mois que survolent le roman. Néanmoins, je n’apprécie toujours pas les sauts constants dans le passé ou le présent et les alternances de point de vue inopinées. Cette déstructuration de l’intrigue la rend fastidieuse à lire et à comprendre. C’est, pour moi, le gros point noir de cette saga et la principale raison pour laquelle, je suis pressée de m’en débarrasser.\nDécouvrir mes chroniques de la saga complète : Tome 1 / Tome 2 / Tome 3 / Tome 4 / Tome 5 / Tome 7 / Spin-Off


Elections Européennes : Un scrutin à ne pas manquer ! - Le blog de JULIEN CALABRO\n<< Fin de la campagne officielle... Les photos souvenirs de la... >>\n5 juin 2009 5 05 /06 /juin /2009 23:35\nElections Européennes : Un scrutin à ne pas manquer !\nDimanche est un jour très important. C’est la fête des mères, mais c’est aussi le jour des élections européennes. Malgré le beau temps, l’envie de rester avec sa maman ou simplement de se rendre à la plage ne sera pas une excuse. Voter ne prend que quelques minutes. Vous désignerez vos députés français au parlement Européen dans 7 circonscriptions en métropole. Avec le traiter de Lisbonne qui sera sans doute ratifier prochainement, les parlementaires qui vous représenteront auront un pouvoir législatif beaucoup plus important qu’à l’heure actuelle, car au delà du simple vote et de la possibilité d’amender, ils pourront également proposer !\nAujourd’hui, vous ne le savez peut être pas, mais la majorité de nos lois ne sont plus faites au parlement français, mais à Bruxelles. L’assemblée nationale et le sénat doivent se conformer aux directives européennes et par conséquent environs 80% des lois ont au moins une origine Européenne. Beaucoup de lois votées au parlement français ne peuvent être appliquées car elles ne sont pas compatibles avec la CEDH (Cour européenne des droits de l’homme) qui la sanctionne comme par exemple en 1992 sur le changement d’identité des transsexuels dont la France s’était opposée fermement. La CEDH l’avait alors sanctionné, jugeant qu’il s’agissait d’une atteinte à la vie privé, voir à la dignité de la personne.\nLa liste de la majorité présidentielle est une liste qui défend l’Europe qui protège, qui s’oppose à l’entrée de la Turquie dans l’union Européenne, et qui refuse l’Europe qui vise à mettre des battons dans les roues des citoyens comme pour le rosé coupé ou encore la chasse de certaines espèces animales, ainsi que l’interdiction et limitation de pêche comme le thon rouge ou le cabillot… La liste de la majorité présidentielle est surtout la seule à parler d’Europe !\nL’opposition n’a rien à dire et on le voit notamment par la communication des adversaires. Au parti socialiste, la campagne s’est résumée à une bise entre Ségolène Royal et Martine Aubry. Pire encore, le candidat ch’timi du sud-est Vincent Peillon a été parachuté dans le but exclusif qu’il puisse faire de la politique à Paris, d’autant qu’il ne s’en cache pas. Au MoDem, on ne fait pas mieux et la seule bataille c’est 2012… L’insinuation de pédophilie lancée par François Bayrou à l’endroit de Daniel Cohn-Bendit lors de l’émission « à vous de juger », montre à quel point le Président du Modem n’a ni propositions, ni projet pour l’Europe.\nDaniel Cohn-Bendit lui ne fait pas mieux se croyant dans une cours d’école sur les plateaux télé, allant jusqu’à tutoyer ses interlocuteurs… De plus il n’a présenté aucune motion durant tout son mandat.\nS’agissant des extrêmes, les discours restent les mêmes. Quitter l’union Européenne qui est une chose totalement impossible de nos jours, notamment sur le plan économique. De surcroit, les extrêmes ont toujours votés contre tout !\nL’intérêt pour la France est d’avoir un maximum de députés du PPE (Parti Populaire Européen), la droite européenne, pour pouvoir devenir la deuxième délégation après l’Allemagne. Cela nous donnerait plus de poids, et de surcroit, nous obtiendrions ce que nous voudrions ! Il faut continuer dans la ligne de la dernière présidence Française de l’Union Européenne.


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