El lunes llegará al mercado español el nuevo producto de la compañía: Yolado. Su receta se ha conseguido tras dos años de investigación que se ha realizado íntegramente en Barcelona\n11 de mayo de 2012 (12:56 CET)\nLas Natillas, Danacol y, ahora, Yolado. Los laboratorios que Danone tiene en la calle Córcega de Barcelona han conseguido tras dos años de investigación y una inversión cercana a los 10 millones de euros crear un yogur que se vende en el pasillo de los refrigerados y se congela cuando el cliente llega a casa. El nuevo producto de la compañía de alimentación con el que esperan repetir el éxito que han conseguido con Actimel, el yogur bebido que refuerza la flora intestinal. De hecho, repiten la estrategia de comunicación.\nEl director de márketing de Danone, Santiago Mier, ha detallado los dos pilares en los que fundamentarán la nueva marca: “Una experiencia de placer y la salud del yogur”. Ha expuesto que Yolado “sólo tiene 100 calorías, la mitad que cualquier otro helado” y que, al congelarse al llegar a casa, “no hay el riesgo de que se descongele en el camino”.\nPara asegurar su éxito, han ajustado el precio de comercialización: 2,49 euros. Desde Danone aseguran que su objetivo actual no es hacer frente a las marcas blancas, “tenemos un perfil muy distinto”. Reconocen que se trata de un precio muy ajustado, en línea a la situación económica del país.\nLos mismos interlocutores comentan que se están reforzando las promociones de producto. Se mantiene el precio, pero los clientes se llevan a casa más yogur con toda la calidad que ofrece la marca Danone.\nLos primeros Yolados estarán disponibles en los lineales de los supermercados españoles el próximo lunes. “Es el lanzamiento que se ha hecho más rápido en la historia de Danone”, reconoce el directivo. Para cumplir con el calendario, han realizado un gran esfuerzo de logística. Yolado se fabrica íntegramente en la factoría que tienen en Aldaia (Valencia) y de allí se reparte por toda la península y las islas, Baleares y Canarias.\nPor el momento no se puede adquirir en Portugal, aunque llegará al país vecino “en una segunda fase”. “Muchos productos que se venden en todo el mundo se han diseñado en Barcelona. Se llegan a comercializar en Tailandia”, ha afirmado durante la presentación el presidente de Danone España, Javier Robles. Un acto que también ha contado con la presencia del alcalde de la ciudad, Xavier Trias.


Rolando Pérez Rodríguez | Temas\nDirector de Política Científica.\nBioCubaFarma S. A.\nDoctor en Ciencias Biológicas. Profesor Titular de la Facultad de Biología, Universidad de La Habana. Investigador Titular y Biotecnólogo de 1er nivel. Miembro de Mérito de la Academia de Ciencias de Cuba (ACC). Ha obtenido quince Premios Nacionales de la ACC, tres Premios Especiales del CITMA al Resultado de Mayor Relevancia Científica, y de un Resultado Relevante en el Fórum Nacional de Ciencia y Técnica. Recibió la orden Carlos J. Finlay que otorga el Consejo de Estado de la República de Cuba. Actualmente es Director de Ciencia e Innovación del grupo empresarial BioCubaFarma. Es autor de más de doscientas publicaciones científicas.\n¿Hasta qué punto la investigación en ciencias básicas o aplicadas se traduce en innovación? Esta es la pregunta fundamental en el marco del debate actual sobre el papel de la ciencia, la tecnología y la innovación (CTI) en el desarrollo de la nación, y de las formas de organización y gestión de la actividad de investigación-desarrollo, que incluye ecosistemas como los parques científicos y tecnológicos, la relación universidad-empresa y las...\n¿Qué hacemos (y no hacemos) con la ciencia?\nComo bien resumió, ya avanzado el encuentro, el investigador y profesor de la Universidad de La Habana, Luis Alberto Montero Cabrera, esta vez moderador del espacio de debate que cada mes organiza la revista Temas, en Cuba “se ha generado un conocimiento científico y una preparación del potencial humano relativamente elevados con respecto a otros países”; sin embargo, los desaprovechamos porque las estructuras y los mecanismos de...


Hoteles para niños Haslemere\nTodos los restaurantes de Haslemere Tipos de cocina populares en Haslemere\nRestaurantes en Haslemere: Tailandesa\nBuscar Europa›Reino Unido (UK)›Inglaterra›Surrey›Haslemere›Restaurantes de Haslemere›JR Chinese\n17 opiniones N.º 26 de 30 Restaurantes en Haslemere China, Comida rápida, Asiática\nVer también MapaSatélite Se han detenido las actualizaciones del mapa. Amplía la imagen con el zoom para ver la información actualizada. Restablecer el zoom Actualizando el mapa... Volver al mapa Cómo llegar 3 Crossfield, Haslemere GU27 3JL, Inglaterra +44 1428 652753\nHaslemere, Surrey Todos los hoteles en Haslemere\nBorrar todo Comenzar a escribir opinión sobre JR Chinese Haz clic para puntuar\nActualizando lista... Los viajeros que vieron JR Chinese también vieron\nHaslemere, Surrey YenVinh Peking & Cantonese Cuisine\nMidhurst, West Sussex Todos los restaurantes en Haslemere (35)\n¿Has estado en JR Chinese? Comparte tu experiencia Escribe una opinión\n3 Crossfield, Haslemere GU27 3JL, Inglaterra Ubicación:\n¿Preguntas? Recibe respuestas del personal del JR Chinese y de clientes anteriores.\nDirectrices de publicación Recibir notificaciones de nuevas respuestas a tus preguntas. Preguntar Preguntas que se suelen formular: ¿Ofrecen alternativas sin gluten? ¿Hay que vestirse de algún modo determinado? ¿Admiten perros en el patio exterior? Cerca de: JR Chinese Las mejores atracciones cercanas 18 opiniones Lurgashall Winery\n52 opiniones Haslemere Educational Museum\nVer todas las atracciones Los mejores restaurantes cercanos 144 opiniones The Red Lion Public House\n128 opiniones Kings Arms Pub


MTR Malcor Super Racer R nuevo modelo 2021!!, la mejor opción, unidades numeradas con horquillas marzocchi copy top!! la codicia de la competencia!! Neumáticos Pmt o Bridgestone de serie, freno radial OVERMAD y este año incluye radiador de doble caudal, llantas ligeras, latiguillos metalicos y manillar bajo replica RENTHAL!!\n2 190,00 €IVA incluído\nMTR MALCOR SUPER RACER R V5 CON HORQUILLAS REPLICA MARZOCCHI FULL ADJUST!!\nMTR MALCOR sigue pensando en evolucionar sus motos y prueba de ello son las novedades que nos ofrece esta nueva temporada. Sigue sorprendiendo a todos sus fieles seguidores y a la competencia. Con esta version MTR MALCOR quiere apostar por la calidad, la exclusividad y el buen hacer para sus clientes. Apostamos siempre por las mas altas calidades y el precio lo mas ajustado posible. La MTR MALCOR SUPER RACER R es sin duda la mejor moto supermotard del mercado nacional y al mejor precio. Ideal para los pilotos mas altos. Unidades limitadas.\nCon esta SUPERMOTARD no tendras que aflojar un euro mas en la moto, esta pensada para ir rapido en un circuito con los mejores componentes sin que tengas que pagar mas por ello. Compara y suma sus componentes con otras marcas y veras que no hay lugar a dudas para llevarte tu MTR MALCOR SUPER RACER R EDICION LIMITADA.\nEste año, el modelo super racer R incluye nuevo manillar bajo replica de RENTHAL, llantas aun mas ligeras de 4 taladros de tan solo 5,2kg con buje aligerado, asiento antideslizantes, radiador de gran caudal de 200ml con proteccio exterior!! los unicos en disponer de lo mejor en pit bikes. Todo ello fabricado con la calidad MTR MALCOR. Además somos los primeros fabricantes en incluir latiguillos metalicos en pit bikes de serie!! La mejor calidad para que no tengas que gastar nada mas.\nNeumaticos PMT o Brigestone, sujeto a disponibilidad.\nNuevas llantas mas ligeradas de 4 taladros, reducimos 1kg mas hasta los 5,2kg con buje aligerado.\nRadiador de doble caudal XL (200ml) con protección exterior\nNuevas llantas de aleación aun más ligeras con buje aligerado de 4 taladros fabricadas en 12" de menos peso y de unas medidas exactas para el motard mas que contrastadas, 3,00" trasera y 2,5" la delantera. Total 5,2kg. Incluye neumaticos PMT.\nEscape TURBOKIT nuevo modelo endurance con cola alta para...\nConsulta sobre Malcor Super Racer R\nMTR Malcor Super Racer R nuevo modelo 2021!!, la mejor opción, unidades numeradas con horquillas marzocchi copy top!! la codicia de la competencia!! Neumáticos Pmt o Bridgestone de serie, freno radial OVERMAD y este año incluye radiador de doble caudal, llantas ligeras, latiguillos metalicos y manillar bajo replica RENTHAL !!


Las escuelas para padres estarán disponibles en 12 centros educativos en octubre\nEl Teniente Alcalde de Educación, Daniel McEvoy, junto a la responsable de las Escuelas para Padres, Carmen Franco, han presentado esta mañana las nuevas actividades que se desarrollarán en las escuelas para padres a partir del mes de octubre. Daniel McEvoy ha señalado “que estas escuelas para padres se vienen desarrollando en los distintos centros educativos desde hace años y nuestro objetivo no ha sido otro que conseguir que estas escuelas para padres lleguen a más centros educativos de la ciudad”.\nEl Teniente Alcalde de Educación ha informado “que este tipo de escuelas es una herramienta muy útil y gratuita para los padres y de la que todos salen muy contentos por los conocimientos, técnicas y herramientas que van adquiriendo en estas escuelas”.\nDaniel McEvoy ha destacado “que en concreto este año hemos hecho un gran esfuerzo y queremos llegar a 25 centros educativos de la ciudad, en concreto a 18 colegios y 7 institutos. En esto momento tenemos 12 escuelas de padres en total y se van a desarrollar en dos turnos y la idea es avanzar hasta alcanzar la cifra de 25 centros”.\nEl Teniente Alcalde de Educación ha señalado “que estos turnos se iniciarán a partir de octubre hasta febrero, con un total de 14 sesiones de dos cada una y el otro turno será de febrero hasta junio con las mismas condiciones que el anterior”.\nDaniel McEvoy ha informado “que estas actividades el objetivo que persiguen es orientar a los padres a base de herramientas para ayudar y apoyar a las familias, ya que a veces los padres se sienten desorientados y no saben qué hacer para establecer un vínculo positivo y saludable con los hijos”.\nPor último el Teniente Alcalde de Educación ha señalado “que para inscribirse en estas escuelas para padres tienen que asistir a una charla informativa, que anteriormente haya sido convocada por el mismo centro educativo donde se va a impartir estas charlas, y ahí se realizará la inscripción para participar”.\nETIQUETAS:centrosescuelas para padresoctubre\nBe the first to comment on "Las escuelas para padres estarán disponibles en 12 centros educativos en octubre"


Blog: A medida que los baby boomers envejecen, el país entra en ‘un auge de muertes’; cómo las empresas pueden ayudar a sus empleados\nEducar a los trabajadores sobre cómo apoyar mejor a un colega en duelo también puede ayudar. Muchas personas trastabillan torpemente mientras intentan expresar simpatía, o evitan el tema por completo porque no saben qué decir, detalló la especialista. “Lo que a menudo es muy chocante para que la gente es que “lo siento mucho” no es lo mejor que se puede decir cuando alguien muere”, aseguró. “El foco está mal, está quien reconforta y no en quien está de duelo”. Para Florian, es mejor preguntar acerca de la persona que murió, cómo era, cómo sucedió, asegurándose de usar su nombre, precisó. Si alguien no quiere hablar sobre el tema, cerrará la puerta a la conversación, dijo.


Perfil en Persecución: Hasan Moosa Ali | Americans for Democracy & Human Rights in Bahrain\nHasan Moosa Ali es un estudiante bahreiní con problemas de aprendizaje que fue arrestado en varias ocasiones, torturado y condenado a un total de 23 años de prisión en una serie de juicios injustos. Hasan se encuentra actualmente encarcelado en la prisión de Jau.\nEl 5 de septiembre de 2012, los funcionarios asaltaron la casa de su familia en un intento de arrestarlo, pero no estaba en ese momento. La madre de Hasan pidió a los oficiales que le enseñaran la orden de arresto, pero solo dijeron que el nombre de Hasan estaba en una lista de fugitivos buscados y no le proporcionarían una orden judicial.\nDespués de ser perseguido por las autoridades durante más de un año, Hasan fue arrestado por primera vez el 23 de septiembre de 2013 mientras estaba en un coche con su prima. Los agentes no proporcionaron una orden de arresto ni el motivo del arresto. Los agentes llevaron a Hasan a la comisaría de policía de Samaheej, donde los agentes lo torturaron quemándole las plantas de los pies y los muslos y golpeándolo en la cabeza, el abdomen y «zonas sensibles». Dos días después de su arresto, los funcionarios lo trasladaron a la comisaría de policía de AlHadd, donde interrogaron a Hasan durante una semana. Luego, los funcionarios le permitieron comunicarse con su familia por primera vez.\nEn una fecha desconocida, Hasan fue acusado de reunión ilegal e incendio provocado. El tribunal de Bahrein lo condenó a un total de nueve años y medio de prisión y una multa de 200 dinares bahreiníes. A Hasan se le negó el acceso a su abogado y no tuvo el tiempo ni las instalaciones adecuadas para prepararse su juicio. Después de ser condenado, Hasan fue trasladado a la prisión de Jau.\nEl 10 de marzo de 2015, estalló un motín en la prisión cuando a una familia se le negó el acceso para visitar a un preso. En represalia, aproximadamente a las 22:00 horas, un grupo de guardias de la prisión atacó a un grupo de detenidos, incluido Hasan. Los agentes torturaron a Hasan y a los demás detenidos, les cortaron el pelo a la fuerza y se negaron a darles acceso al baño. En mayo de 2015, los funcionarios lo trasladaron al New Dry Dock, la sección de la prisión de Jau reservada para reclusos menores de 21 años recientemente terminada.\nEl 3 de junio de 2016, aproximadamente tres años después de su arresto, Hasan escapó con algunos prisioneros de New Dry Dock. El mismo día, las autoridades asaltaron de nuevo su casa mientras lo buscaban. Las autoridades regresaron varias veces en busca de Hasan, pero permaneció escondido durante aproximadamente dos años.\nEl 23 de enero de 2018, agentes vestidos de civil entraron por la fuerza en la casa del abuelo de Hasan, donde arrestaron a Hasan y lo llevaron a la Dirección de Investigaciones Criminales (CID). Fue acusado de fuga de la prisión, ocultarse del arresto y por su presunta participación en el caso de Bahrein Hezbollah. Los agentes llamaron a la familia de Hasan dos días después para informarles de su arresto y decirles que estaba «bien».\nLos funcionarios interrogaron a Hasan en el CID durante 45 días y lo torturaron para obligarlo a confesar. Hasan finalmente confesó los cargos en su contra, y su confesión fue utilizada durante el juicio. Su abogado no pudo estar presente durante su interrogatorio. Después de 45 días en el CID, Hasan fue trasladado al “edificio de aislamiento” de la prisión de Jau.\nEl tribunal de Bahrein lo condenó a un total de 23 años de prisión, una multa de 100.000 dinares bahreiníes y le revocó la ciudadanía. A Hasan se le negó el acceso a su abogado y no tuvo el tiempo ni las instalaciones adecuadas para prepararse su juicio. El tribunal rechazó todas las apelaciones de Hasan y confirmó sus condenas. El 21 de abril de 2019, la nacionalidad de Hasan fue restaurada por orden real.\nEl 15 de agosto de 2019, Hasan se unió a otros detenidos en el «edificio de aislamiento» en una huelga de hambre para protestar por las malas condiciones carcelarias. Exigieron ser retirados del edificio de aislamiento, que se les permitiera practicar su religión y que se eliminaran las restricciones de sus llamadas telefónicas. La huelga se prolongó hasta la primera semana de septiembre, hasta que la administración penitenciaria les prometió cumplir con sus demandas; sin embargo, después de que cesó la huelga, la administración se negó a cumplir sus promesas. Hasan permanece encarcelado en el edificio de aislamiento de la prisión de Jau.\nEl trato dado por el gobierno de Bahrein a Hasan es una violación de las obligaciones internacionales de Bahrein en materia de derechos humanos, incluso en virtud de la Convención contra la Tortura y Otros Tratos Crueles, Inhumanos o Degradantes (CAT) y el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Políticos (ICCPR). Los artículos 2 y 11 de la CAT prohíben la tortura y los malos tratos y exigen a los Estados Partes que prevengan la tortura, así como que investiguen y sancionen a sus autores. El uso de la confesión de Hasan, coaccionado mediante tortura, constituye además una violación del artículo 15 de la CAT. Además, el artículo 14 del Pacto Internacional de Derechos Civiles y Políticos dispone que todas las personas tienen derecho a un juicio justo, aunque las autoridades de Bahrein condenaron a Hasan en un juicio injusto basado en una confesión forzada.\nAmericans for Democracy & Human Rights in Bahrain (ADHRB) pide a Bahrein que cumpla sus obligaciones internacionales de derechos humanos anulando la condena de Hasan a la luz de la confesión forzada y del posterior juicio injusto. Además, pide a las autoridades de Bahrein que investiguen las denuncias de tortura de Ali, con miras a responsabilizar a los perpetradores.\nEsta entrada fue publicada en Uncategorized y etiquetada Bahrein Hezbollah, detención arbitraria, juicio injusto, Perfil en Persecución, tortura, violaciones de los derechos humanos.


Marguerite Yourcenar (continuación) | VERSIONS CELESTES\nMarguerite Yourcenar (continuación)\nComo prometido, aquí tienen la traducción de este pasaje de Memorias de Adriano por Cortázar.\nRoma ya no está en Roma: tendrá que perecer o igualarse en adelante a la mitad del mundo. Estos muros que el sol poniente dora con un rosa tan bello, ya no son sus murallas; yo mismo levanté buena parte de las verdaderas, a lo largo de las florestas germánicas y las landas bretonas. Cada vez que desde lejos, en un recodo de alguna ruta asoleada, he mirado una acrópolis griega y su ciudad perfecta como una flor, unida a su colina como el cáliz a su tallo, he sentido que esa planta incomparable estaba limitada por su misma perfección, cumplida en un punto del espacio y segmento del tiempo. Su única probabilidad de expansión, como en las plantas, hubiera sido su semilla: la siembra de ideas con que Grecia ha fecundado el mundo. Pero Roma, más pesada e informe, vagamente tendida en su llanura al borde de su río se organizaba para desarrollos más vastos: la ciudad se convertía en el Estado. Yo hubiera querido que el Estado siguiera ampliándose, hasta llegar a ser el orden del mundo y de las cosas. Las virtudes que bastaban para la pequeña ciudad de las siete colinas tendrían que diversificarse, ganar en flexibilidad, para convenir a la tierra entera. roma, que fui el primero en atreverme a calificar de eterna, se asimilaría más y más a las diosas-madres de los cultos asiáticos: progenitora de los jóvenes y las cosechas, estrechando contra su seno leones y colmenas. Pero toda creación humana que aspire a la eternidad debe adaptarse al ritmo cambiante de los grandes objetos naturales, concordar con el tiempo de los astros. Nuestra Roma no es más la aldea pastoril del tiempo de Evandro, grávida de un porvenir que en parte ya es pasado; la Roma agresiva de la República ha cumplido su misión; la alocada capital de los primeros Césares tiende por sí misma a sentar cabeza; vendrán otras Romas cuya fisonomía me cuesta concebir, pero que habré contribuido a formar. Cuando visitaba las ciudades antiguas, sagradas pero ya muertas, sin valor presente para la raza humana, me prometía evitar a mi Roma el destino petrificado de una Tebas, una Babilonia o una Tiro. Roma debería escapar a su cuerpo de piedra; con la palabra Estado, la palabra ciudadanía, la palabra república, llegaría a componer una mortalidad más segura. En los países todavía incultos, a orillas del Rin, del Danubio o del mar de los bátavos, cada aldea defendida por una empalizada de estacas me recordaba la choza de juncos, el montón de estiércol donde nuestros mellizos romanos dormían ahítos de leche de loba: esas metrópolis futuras reproducirían Roma. A los cuerpos físicos de las naciones y las razas, a los accidentes de la geografía y la historia, a las exigencias dispares de los dioses o los antepasados, superpondríamos para siempre, y sin destruir nada, la unidad de una conducta humana, el empirismo de una sabia experiencia. Roma se perpetuaría en la más insignificante ciudad donde los magistrados se esforzaran por verificar las pesas y medidas de los comerciantes, barrer e iluminar las calles, oponerse al desorden, a la incuria, al miedo, a la injusticia, y volver a interpretar razonablemente la leyes. Y sólo perecería con la última ciudad de los hombres.\nOpinión en el Blog Misiglo.\nJesús Pardo en la desaparecida Esfera de los Libros.\nThis entry was posted on dimanche 16 novembre 2008 at 2:39 and is filed under Textes d'autres, Traductions.\tYou can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.\n5 Responses to Marguerite Yourcenar (continuación)\n16 novembre 2008 à 6:52\nVerdaderamente es una sabia reflexión digna de enmarcarse para no perderla nunca de vista.\nRomo ya no está en Roma.\nLa conducta humana,plagada de experiencia histórica, reproduce en cada ciudad el pensamiento y la interpretación de lo pasado.\nPermanecerán mientras subsistan personas y ciudades que lo recuerden.\nqué apologia de la hegemonia! Viva la mundializacion, la ley de mercado, la zona industrial de Santa Cruz en Bolivia y el vino envainillado de california! abajo los indigenas que siguen vivos, las obejas que no son primas de Dolly, las ferias de fin de semana y los desviados sexuales.\nA veces construyo la entradas en la misma página del blog y a veces hay sólo fragmentos que pueden mal interpretarse. Un texto así, ahora, y tomado al pie de la letra sería una apología a la hegemonía. Y como tú, estoy en contra de toda hegemonía…\nEn « Memorias de Hadriano » hay una visión sobre el poder y la hegemonía que sería interesante comentar.\nSaludos de Versions Célestes\n18 novembre 2008 à 9:38\nEs un texto denso pero con muchos datos que te empujan a la reflexión. Para mi Roma tiene muchas vistas donde una la observa desde como un monumento de humanidad por lo que representa o por su belleza o simplemente como parte de la decadencia de mundo moderno. Y con ello la caía de un mundo anterior o como dije la aceptación de algo hermoso que fue pero no será nuevamente, excelente fragmento, un beso\ngracias por ese link al articulo sobre Gore Vidal. No habia visto el fenomeno lite. estadounidense y Francia desde su punto de vista. Mas interesante es que hace poco lei Nate Tate, personaje que indirectamente Gore Vidal ayudo a costruir.\nHace frio y las ganas de escribir se sienten caer con la lluvia…


Ingeniería en Electrónica y Automatización: Sergio Sedas visita la UDLA - Universidad de Las Américas\nIngenieria sergio sedas udla\n14 / Mar / 2019 por Dani Barona\nDANTE es el primer robot desarrollado para ingresar a un volcán activo en el polo sur y fue creado por 40 destacados investigadores del Instituto de Robótica de Carnegie Mellon University y, entre ellos se encuentra el mexicano Sergio Sedas, quien está de visita en la UDLA para brindar una charla en el contexto del lanzamiento de la carrera de Ingeniería en Electrónica y Automatización.\n“DANTE es el primer experimento, la primera aventura, la primera posibilidad en salir de los laboratorios académicos y entrar a un ambiente hostil como el de un volcán”, explica Sergio. “Alguien me dijo: ´hubieras echado una cubeta ahí dentro y obtenido lo que querías´. Y sí, pero no hubiera sido divertido”.\nEsa es parte de la filosofía de Sergio y lo es también equivocarse las veces que sean necesarias, volver a intentarlo, pero sobre todo tener un sueño tan grande que nadie te diga que no lo puedes lograr.\nCon base en esta mentalidad ganadora, Sergio tiene varios inventos en su historia de vida, tiene también una empresa exitosa, así como financiamiento para investigar de parte de la NASA, la Fuerza Área Norteamericana, la National Science Foundation y Conacyt de México.\n“En cada etapa de mi vida ha tenido logros. Desde mi primer trabajo donde desarrollé una máquina que se llama CORA 500 que fabrica corazones de arena para la fundición en acero. Cuando egresé inventé una pulidora automática. En Carnegie Mellon diseñé un sistema inteligente que, automáticamente genera los algoritmos para desensamblar un componente mecánico”, cuenta Sergio.\nEn México, Sergio abrió su propia empresa con un capital de USD 6000, que finalmente recuperó con mucha ventaja, ya que vendió sistemas a las principales industrias automotrices, en un valor que bordeaba los USD 750 mil.\nTodo este éxito, Sergio lo resume en ciertas ideas que compartió durante su visita en la UDLA:\n¿Cómo decidiste estudiar tu carrera?\nMejor pregúntame cuando tuve que tomar la decisión, porque fue dos días antes de inscribirme. Había terminado la preparatoria y tenía que decidir ya. Entré con miedo como lo hacemos muchos de nosotros. Sabía que quería algo de electrónica y de computación aunque no sabía nada de ninguna de las dos ramas. De hecho, hasta la mitad de la carrera tenía incertidumbre, hasta pensé en cambiarme de carrera, pero por suerte no lo hice.\n¿Qué aconsejarías a los estudiantes de Ingeniería en Electrónica y Automatización para desarrollar sus talentos?\nAprovecha que ya estás soñando, ya estás viendo cosas que te interesa hacer en canales de video. ¡Entonces hazlo!\nTendrás miedo y está bien. Dudarás si lo puedes hacer o no o si obtendrás buenas calificaciones o no. Pero, sé consciente de ese miedo, dale las gracias al miedo que está ahí y dile: “ahorita no, estoy ocupado”.\nJúntate con varias personas. No es mismo que una persona se equivoque y se sienta sola a que se equivoque y sepa que está irradiado por más gente.\nPersigue tus sueños y que nada, ni nadie te detenga.\nGenera valor. Si quieres hacer la diferencia y quieres que lo que hagas importe, la única manera de lograrlo es dejar de ser egoísta. Empieza a pensar cómo puedo ayudar a los demás, piensa en ayudar a un millón de personas. No es lo mismo que pienses en ayudar a un millón de personas que a cinco. Tus sueños cambian, tu estrategia cambia, pero el tiempo que vas a invertir es igual.\nAtrévete a equivocarte. Yo todos los días me equivoco, y a veces son equivocaciones costosas. Lo único que haces es volver hacerlo porque tu eres la única persona que ha llegado hasta donde fallaste. Así que, en el siguiente intento llega un pasito más allá y serás la única persona que hayas logrado ese avance. (OP/DB)\nConoce más sobre la carrera de Ingeniería en Electrónica y Automatización en la UDLA.\nIngeniería en Electrónica y Automatización, la nueva carrera de la UDLA\nUDLA recibe visita extranjera


Guías de Regalos @ ubobra.eu - Guia regalos amazon de\nCómo comprar en Amazon en (de forma segura) - PASO A PASO ! Amazon Guia De Regalos\nGuia regalos amazon de? Cómo funciona la nueva guía de regalos digital de Amazon en Facebook Messenger\nShaktikasa\t 23.03.2019 4 Comments\nEsta es una guía de regalos para navidad de productos que puedes comprar en Amazon España y que te ayudarán a elegir el mejor regalo para esa persona. La guía de regalos de Amazon en Messenger ayudará a los clientes a encontrar el regalo perfecto usando el ayudante virtual de Amazon y. En las guías de regalo de Amazon México puedes encontrar opciones como: Kindle, ebooks y libros, Juegos y juguetes, Regalos Electrónicos.\nAmazon guia de regalos, ¿No sabes que comprar? Guía de regalos día del padre en amazon.\nNo te preocupes, en este momento puedes sacar de tu cesta de la compra los elementos que no quieras indicando cantidad 0. Ahora te aparece la pantalla de pago. De todos los datos que ha ido recopilando de los usuarios. También tengo una lista con ideas de regalo generales. En referncia al Amazon Prime, si puedes utilizarlo para la compra de diferentes artículos o el mismo.\nAmazon guia de regalos:: ubobra.eu: Girls' Toys: Toys & Games\nAmigos míos, han recogido paquetes incluso en el bar de la esquina. Si haces una lista de la compra, te la llevas al supermercado, e intentas comprar todos los productos que hay en ella. La variedad es muchísima. Si prefieres enviarlo a una dirección distinta trabajo, cuñado,… puedes introducirla en este momento. Me alegro que sea claro Angie. Así que, para ayudarte con esos dos problemas, aquí te explicamos en palabras sencillas cómo usar la guía de regalos de navidad de Amazon España, para que consigas el regalo ideal al mejor precio. Excelente artículo!\nVideo about "de regalos guia amazon"\n¿No sabes que comprar? Guía de regalos día del padre en amazon.\nCompras en línea de Regalos originales - Guía de regalos de una gran selección en la tienda Deportes y aire libre. Por eso, hoy lo que vamos hacer es enseñaros una Guía de Regalos que ha hecho Amazon España, clasificada por precios, y a continuación te vamos a. La guía de regalos de Amazon en Messenger ayudará a los clientes a encontrar el regalo perfecto usando el ayudante virtual de Amazon y. En las guías de regalo de Amazon México puedes encontrar opciones como: Kindle, ebooks y libros, Juegos y juguetes, Regalos Electrónicos. Amazon oficialmente lanza la temporada festiva anunciando nuevas Guías de Regalos: Amazon ayuda eliminar la necesidad de adivinar al. La compañía Amazon lanzó su guía de regalos en Messenger, la cual ayudará a los clientes a encontrar el regalo adecuado con el uso de su.\nCómo comprobar si llega a tiempo a tu casa\nTe explico algunos trucos de seguridad , para ser doble precavida. Puede ser que acabe de empezar y todavía no tenga ninguna califación, pues nadie compró su producto. Si compras online, sin haber visto la calidad del producto, puede ser que la calidad no sea la que tu deseas o esperas.\nAmazon Restaurants Food delivery from local restaurants Amazon Web Services Scalable Cloud Computing Services Audible Listen to Books & Original Audio Performances. Ocurre todas las Navidades, es habitual que hacer un regalo nos suponga un quebradero de cabeza, que no sepamos qué regalar, dónde encontrar lo que. Amazon Girls' Toy Store. About Amazon Girls' Toy Store: Amazon's girls' toy store features thousands of products, including dolls, action figures, games and . Compre en línea para Guía de Regalos en Electrónicos a partir de una gran selección en Electrónicos tienda. Los mejores Regalos Amazon para Mujeres. Añadido a tus favoritos Eliminado de tus favoritos 0. Mejor vendido. Top No. 2 Regalos para Mujeres económicos. Añadido a tus favoritos Eliminado de tus favoritos 0. Elección del editor. Top 4. Regalos para Mujeres Originales. Añadido a tus favoritos Eliminado de tus favoritos 0. Elección del editor. Top No. 5 Regalos para Mujeres Exclusivos. Guía de regalos día del padre. Si todavía no tienes regalo para tu padre ya puedes ir buscando uno porque queda menos de una semana, y si te gusta comprar sin salir por casa, ahorrando colas, aprovecha y sigue leyendo este post porque gracias a amazon puede ser posible encontrar un buen regalo para tu padre con esta buena guía que clasifica.\nKigalar en Amazon guia de regalos


RESEÑA | El enigma de Marilyn Monroe vive con Blonde, biografía novelada de Joyce Carol Oates | SinEmbargo MX\nEn el 2000, Joyce Carol Oates publicó su biografía novelada desarrollada en 936 páginas, de la que continuamente se hacen reediciones en diversos idiomas. Foto: Especial\nEn el 2000, Oates publicó un libro que relata la tambaleante historia de una mujer hermosa, fascinante, trágica y con mucho misterio. A pesar de una desesperada necesidad de paz interior, los placeres y las pasiones sentimentales acompañaron a Norma Jeane Baker a lo largo de su vida.\nLa autora indaga y narra intensamente diversos periodos de una existencia minada por angustias ancestrales, y descubre a un ser muy hermoso para los demás que interiormente se sentía poca cosa, pero que buscaba borrar esa imagen de “chica plástica” para cumplir sus objetivos intelectuales.\nAna de Armas dará vida a Marilyn Monroe en Blonde, la adaptación del libro de Joyce Carol Oates\nCiudad de México, 11 de enero (Culturamas).- Marilyn aún tiene voz a través de un libro escrito hace veinte años, posiblemente el más importante que se ha publicado sobre la actriz fallecida por exceso de barbitúricos (por voluntad propia o manos ajenas) a la edad de 36 años. Joyce Carol Oates indaga y narra intensamente diversos periodos de una existencia minada por angustias ancestrales. En ella, los placeres carnales y las pasiones sentimentales acompañaron el éxito internacional, a lo largo de una desesperada necesidad de paz interior. Hermosa, fascinante, trágica y con mucho misterio detrás de apabullantes apariencias.\nEl “enigma Marilyn” está vivo, y Blonde es una biografía novelada para la que no sólo no pasa el tiempo sino que se reconstruye con cada lector que la lee por primera vez o la relee reiteradamente, saltando de un capítulo a otro. En Blonde, Marilyn se sienta a nuestro lado y nos susurra al oído párrafos enteros, más lo que queda librado a la imaginación de cada uno. Es la mejor ocasión de mutua reconstrucción: la de Marilyn bautizada Norma Jeane Baker, y la de quienes seguimos pensando que fue un ser de extraordinario talento sin tiempo para demostrárselo a sí misma.\nEl 5 de agosto de 2019 se cumplieron 57 años de la muerte de Marilyn Monroe. En 2000, Joyce Carol Oates publicó su biografía novelada desarrollada en 936 páginas (edición española de Plaza & Janés, 2000; Alfaguara, 2012, y en la actualidad) de la que continuamente se hacen reediciones en diversos idiomas.\nTras obras muy ambiciosas como las escritas por celebridades como Norman Mailer (Marilyn: una biografía, 1973), o Donald Spoto (Marilyn Monroe, la biografía, 1993), el trabajo de Oates es mucho más atractivo, manteniendo el difícil pulso de los documentos históricos (hasta incluye cartas de la protagonista) con encendida vocación biográfica, enriquecida con la potente fuerza novelística de la escritora estadounidense más importante (varias veces candidata al Premio Nobel), profundamente conocedora de muchas mujeres retratadas con gran talento en la mayoría de sus novelas, al tiempo que la más prolífica, desde muy joven responsable de libros de cuentos, novelas largas y cortas, ensayos y libros de poesía.\nUna obra que no se puede leer de un tirón ni con la mayor voluntad o deseo imperioso, si de verdad se desea participar de un juego emocional intenso para intentar comprender el fenómeno más encantador, doloroso y comercial del siglo XX y lo que va de este.\nBlonde es un libro para degustar poco a poco, incluso abandonarlo un tiempo y retomarlo después, no sin antes releer aquellos capítulos que más nos hayan impactado. Hay que tener en cuenta que pasearemos por su piel, nos agitaremos a su lado, descubriremos momentos de placer nunca antes imaginados, nos angustiará su dolor, nos espantarán sus crisis, y nos ilusionaremos con sus muy peculiares fantasías llevadas a la realidad…\nMucho se ha explotado su imagen en libros, reportajes, películas para cine y para televisión, así como en subastas de objetos que pasaron por su cuerpo, y en artículos de consumo. Si hay un punto de conexión entre la vida y la muerte, es de esperar que MM se lo salte, que tenga buenos amigos allá donde esté que le permitan alejarse del bullicio del Hollywood que disfrutó y detestó en vida, y que continúa ahora desplegando alas en todas partes del mundo donde se siguen viendo sus películas y escribiendo sus posibles vidas con su sobrecarga de sucias leyendas.\nEntre los homenajes más amorosos que se le han brindado, el cortometraje de José Luis Garci se lleva los mayores elogios. Es una maravilla de empatía por parte de un muchacho ante la hermosa, frágil, divertida y excepcional estrella: Mi Marilyn, 1975, narrado por José Sacristán. Muy recomendable antes de entrar en este libro protagonizado por un personaje tan fascinante como enigmático, más allá de las apariencias generalmente mezquinas creadas por los hombres de la industria del cine, y todos los relatos también producidos por hombres, periodistas y/o escritores.\nPor eso, de entrada, tiene tanto interés el minucioso trabajo de Joyce Carol Oates: una mujer frente a otra, capaz de entrar en algunos lechos de Marilyn y compartir con ella ardientes amores con inevitable carga de inocencia. Ese aire ingenuo, por otra parte tan explotado, de la mujer de espectaculares curvas, forma parte indisoluble de la búsqueda de placeres que se parezcan al amor que necesita una chica de enorme talento que cree que no tiene ninguno.\nMUJERES DE OATES\nLa última novela publicada en España, Un libro de mártires americanos cuenta con el protagonismo de dos hombres, un médico que practica abortos con todas las de la ley, y un fanático religioso que le mata en las primeras páginas. y por ello va a la cárcel. A partir de ahí se desarrolla una larga travesía de casi mil páginas. La historia de cada uno está rodeada de mujeres, y es en sus víctimas y supervivientes por donde deambula un conflicto de raíces patriarcales. Pero el universo literario en que se mueve esta escritora es eminentemente femenino, con una variedad asombrosa de perfiles, sectores sociales y ambiciones o desdichas muy personales.\nLa creación de Blonde llevó mucho tiempo, pero Oates no ha parado en su compulsiva necesidad de escribir múltiples narraciones con inolvidables niñas, jóvenes y mujeres maduras. Algunas de las más notables, muy recomendables: A media luz, 2001; La hija del sepulturero, 2007; Hermana mía, mi amor, 2008; Ave del paraíso, 2009; Una hermosa doncella, 2009; Violación. Una historia de amor, 2011; Carthage, 2014… Y en 2011, tras unos pocos días de duelo, retomó su escritura de cada mañana y compuso sus Memorias de una viuda, 2011.\nAunque también hay mucha producción previa, todas estas obras valiosas se producen tras los pasos de Marilyn, después del ingente esfuerzo de plasmar la sexualidad irresistible de una joven perdida, admirada, deseada, poseída, abandonada y también detestada por una legión de hombres de muy diferente perfil y condición.\nOates se permite descubrir la voluptuosidad de alguien muy hermoso para los demás que interiormente se siente menos que nadie, pero con suficiente capacidad para darse cuenta que, por muy desequilibrada que se sienta, ha de mantenerse en pie como una estrella que se expande en portadas de revistas y en la gran pantalla, de manera que tiene que borrar esa imagen y convertirse en una chica del montón para cumplir sus objetivos intelectuales.\nEstudia en una Academia, quiere saber, mejorar su lenguaje y sus percepciones de la realidad y de la historia, lee mucho, y para ello sale a la calle limpia de maquillaje con ropas corrientes, gafas de sol, pañuelos en la cabeza, y si después de varias semanas alguien la reconoce cambia de instituto, pero sigue adelante. Cuando entra en una importante escuela de teatro es una más, allí no hace falta camuflarse, son actores incipientes o profesionales carentes de divismo que trabajan duro y atienden los textos de un tipo genial, Arthur Miller, que se convertirá en su tercer y último marido; más de diez años mayor, vivieron juntos durante tres años y medio.\nCuando se divorciaron en 1961, Marilyn había entrado en bucle hacia su pasión autodestructiva. Amante de celebridades, el presidente Kennedy fue el último, el único presidente de Estados Unidos por el que muchas mujeres estuvieron dispuestas a dejarlo todo; tenía una corte de asesores seudoprotectores que impidió normales relaciones con la actriz. Marilyn se divorció del matrimonio más estable, con Miller, en 1961 y en 1962 apareció muerta.\nEn el recorrido de este libro la vemos disfrutar mucho del sexo sólo con dos jóvenes amigos con quienes convivió en un triángulo que alcanzó la felicidad plena. Ellos también habían sido marginados por sus padres. No como ella, que tenía una madre en un psiquiátrico, y un padre que la abandonó de pequeña y cuando reapareció era un moralista que censuraba su vida y sus películas.\nSus amigos eran nada menos que un hijo de Chaplin, Cass, y su mejor amigo, hijo de Edward G. Robinson: sus padres no les quisieron nunca, entre otros motivos por sus tendencias homosexuales que encontraron en la personalidad y el cuerpo de Marilyn una bisexualidad espectacular que se torció cuando quedó embarazada. Una situación clave ligada a varios abortos que trastornó profundamente toda la trayectoria vital de Monroe… Una mujer-niña extraviada en busca de una protección absoluta, a través de cuerpos masculinos siempre imperfectos, de los que a la larga tenía que huir.\n«Ahora vivo para mi trabajo. Vivo para mi trabajo. Vivo sólo para mi trabajo. Algún día haré algo que satisfaga mi talento y mi deseo. Algún día. Lo garantizo. Lo prometo. Quiero que me améis por mi trabajo. Pero si no me amáis, no seguiré trabajando. ¡Amadme pues, por favor! , así podré seguir trabajando. ¡Estoy atrapada! Soy prisionera de este maniquí rubio con esta cara. ¡Sólo quiero respirar a través de esta cara! ¡Por esta nariz! ¡Por esta boca! Ayudadme a ser perfecta. Si Dios estuviera en nosotros, seríamos perfectos. Dios no está en nosotros, lo sabemos porque no somos perfectos. No quiero dinero ni fama, sólo ser perfecta. El maniquí rubio llamado Marilyn soy yo y no soy yo. Ella no soy yo. Ella es mi destino. Sí, quiero que la améis. Así me amaréis a mí. ¡Yo quiero amaros! ¿Dónde estáis? Miro y miro y no hay nadie ahí».\n«Todo actor arrastra una maldición y es que siempre necesita público. Y cuando el público ve esa necesidad , es como si oliera sangre. Empieza su crueldad».


La pequeña de cuatro años falleció el 3 de agosto de 2017 tras recibir una brutal paliza, antes de ser violada.\nLa Información NOTICIA 05.06.2019 - 13:16h\nActualizado: 05.06.2019 - 13:17h\nEl padre de la niña Sara, de 4 años, declara como testigo en el juicio\nPrisión permanente revisable. Esa es la pena a la que se enfrenta Roberto H.H. por el crimen de Sara, la niña de 4 años fallecida el 3 de agosto de 2017 tras recibir una brutal paliza, antes de ser violada. ¿Y la madre de la pequeña? Davinia M.G ha eludido dicha modalidad de condena, la primera vez que se impone en Valladolid, pero a cambio ha sido condenada a casi 28 años de cárcel.\nNo fue hasta el día 11 de julio cuando la madre, una militar destinada en el Palacio Real de Valladolid, decidió llevar a la pequeña al Servicio de Pediatría del Hospital Campo Grande para ser atendida de un fuerte hematoma en los labios y allí los facultativos, alertados por la cantidad de lesiones hallados en todo el cuerpo de Sara, activaron el protocolo de malos tratos. "Tenía el culete, literalmente, cosido a hematomas", dijo gráficamente en el juicio una médico que la atendió. Sin embargo, los Servicios Sociales de la Junta no recibieron el encargo de Fiscalía de iniciar una investigación, por correo ordinario, hasta el día 25 del mismo mes, casi quince días después.\nTras el veredicto del jurado emitido el pasado día 25 de mayo, tan solo quedaba por conocer las penas finalmente impuestas a los dos encausados, Roberto y su novia Davinia, algo que ha despejado hoy el magistrado que presidió la sala, Feliciano Trebolle, al comunicar su decisión de imponer al primero prisión permanente revisable como autor del asesinato-agravantes de alevosía y ensañamiento-y violación de la pequeña, así como de otros cuatro delitos de malos tratos con lesión a persona especialmente vulnerable y otro de maltrato habitual, en todos los casos con el odio como circunstancia penalizadora, según informaron a Europa Press fuentes del Tribunal Superior de Justicia de Castilla y León.\nAdemás de la prisión permanente revisable, la condena incluye otras penas que suman 22 años de prisión. En el caso de su compañera Davinia, la sentencia no le impone la permanente revisable, pero en cambio la condena a casi 28 años de privación de libertad por la comisión por omisión de los delitos de asesinato, maltrato habitual y tres delitos de maltrato con lesión sobre su hija.\nLa sentencia, de conformidad con el veredicto del jurado, rechaza aplicar a los condenados los beneficios de la remisión condicional de la pena y de la concesión del indulto. La condena impuesta coincide a grandes rasgos con la petición final de la fiscal del caso, ya que las acusaciones populares, Clara Campoamor y Adavasymt, habían mantenido su petición de prisión permanente revisable no sólo para Roberto sino también para Davinia, mientras que la acusadora pública había modificado para excluir a la madre de tal modalidad de pena y solicitar para ella veintisiete años y once meses de cárcel.\nLa niña Sara murió tras ser golpeada en la cabeza y sufrir múltiples lesiones\nUn pediatra alertó de maltrato a la niña Sara por lesiones antes de su muerte


Dinámica Geografía Grupal - DINÁMICAS GRUPALES\nLeave a Comment on Dinámica Geografía Grupal\nObjetivo de la dinámica Geografía Grupal:\n– Promover la participación de todos y todas jugando y divirtiéndose\nEl coordinador o la coordinadora le propone al grupo hacer un desafío, el mismo consiste en armar un mapa virtual de acuerdo a la ubicación geográfica de donde vive cada miembro. Podrán usar todo el espacio del salón.\nPara que se pueda llevar adelante la actividad, el coordinador/a deberá indicar donde se encuentran los puntos cardinales. Se deberá marcar sobre las paredes el norte, el sur, el este y el oeste.\nEl objetivo grupal es que cada miembro del grupo se pare en alguna parte del salón, donde cree pertenecer, para formar un mapa lo más cerca de la escala posible. La distancia entre los integrantes del grupo y la orientación georeferencial debe tener coherencia de acuerdo en donde vive cada uno.\nOtra alternativa de la dinámica es asignarle a cada participante un país y que hagan la actividad en relación a esta referencia.\nEs recomendable realizar esta dinámica después del mediodía, en talleres que se llevan a cabo durante todo el día y se hace un descanso para el almuerzo. De esta manera se provoca a los integrantes para poder continuar animados durante la segunda parte del taller.\nDinámica Geografía Grupal posibilita trabajar sobre los siguientes temas: distensión\nTe recomendamos leer Dinámica Pasar por el Aro\n← Dinámica Cimientos\nDinámica El Antídoto →


Guantes Guntur - Naka Outdoors - Tienda de escalada\nOpiniones sobre Guantes Guntur\n"Buenos guantes, muy resistentes. Muy abrigados tmb!!! Quizas no dan mucha movilidad en los dedos. Pero de muy buena construcción, geniales para este invierno"\n""excelentes guantes de buen material muy cómodos y suaves, se ajustan perfectamente y permiten el uso de diferentes dispositivos por el sistema antideslizante y touch. ""\nMaria Clara [ ] :\n"Los guantes altus son justo a medida! Lo que estaba necesitando para las medias montañas del norte de argentina muchas gracias!!! El envío fue perfecto"\n- Diseño Ergonómico – Tejido 100% PES – Palma Puntos antideslizantes excelente protección\nTallas: S-M-L-XL - Color: Negro - Peso: 48 g (L)\nConsultá sobre "Altus Guntur guantes"\njose ignacio echevarria alonso, 2019-01-22 19:08:03\nbuenas tardes! este guante altus es impermeable? es para usarlo en trail running y que sea comodo para el agarre de bastones! muchas gracias, saludos jose\nEsto guantes no son impermeables. Ningún guante que no tenga membranas impermeables, como por ejemplo Goretex, te brindarán impermeabilidad.\nEstos son de abrigo, pero no impermeables.\nSi son cómodos y con un buen grip ya que tienen la palma con un grip de goma para favorecer el agarre.\nPuedo ofrecerte algo de abrigo impermeable, pero no algo impermeable y liviano como para trail running.\nmiriam, 2017-11-02 20:21:46\nhola, como puedo saber que talle de guantes tengo que usar?


Ayuntamiento de Arrigorriaga - Animado programa para la Romería de San Pedro\nAnimado programa para la Romería de San Pedro\nUn año más, el próximo 1 de julio, se celebrará en la ermita de San Pedro Abrisketa de Arrigorriaga la tradicional jornada festiva con un programa cargado de actividades deportivas, gastronómicas y musicales.\nLa animación arranca a las diez y media de la mañana con la clásica subida en romería a la ermita desde la plaza. Media hora más tarde, se procederá al saludo a las vecinas y vecinos del barrio y a un pasacalles a cargo de la “Trikitixa Izalde”.\nPara las 12:00 horas, está prevista la misa en la ermita de San Pedro y a su conclusión, sobre las 12:30 horas, actuará el grupo de Euskal Dantzak Aritz Berri. Después de los bailes, a las 13.00 horas, tendrá lugar una degustación de txakoli y aceitunas a modo de aperitivo.\nUna exhibición de perros pastor vizcaíno en las campas de Abrisketa (13:15 horas) antecederá a la comida campestre, prevista para las 14:30 horas. El programa se cierra por la tarde con la actuación musical del grupo Orots, que amenizará desde las 17:00 horas una fiesta a la que se anima a acudir con vestimenta tradicional.\nVer cartel (PDF 1,59MB)


MANUAL DE CALIDAD Revisión: 10. Facultad de Ciencias Página 1 de 32 MANUAL DE CALIDAD - PDF\nDownload "MANUAL DE CALIDAD Revisión: 10. Facultad de Ciencias Página 1 de 32 MANUAL DE CALIDAD"\nRubén Flores Montes\n1 Facultad de Ciencias Página 1 de 32 MANUAL DE CALIDAD\n2 Facultad de Ciencias Página 2 de 32 INDICE 1 Presentación 2 La Facultad 2.1 La Visión 2.2 La Misión 2.3 Organigrama de la Calidad 3 Manual de Calidad 3.1 Alcance y aplicación 3.2 Exclusiones 4 Sistema de Gestión de la Calidad 4.1 Requisitos generales 4.2 Requisitos de la documentación 5 Responsabilidad de la Alta Dirección 5.1 Compromiso de la alta dirección 5.2 Enfoque al usuario 5.3 Política de la calidad 5.4 Planificación 5.5 Responsabilidad, autoridad y comunicación 5.6 Revisión por la alta dirección 6 Gestión de los Recursos 6.1 Provisión de recursos 6.2 Recursos humanos 6.3 Infraestructura 6.4 Ambiente de trabajo 7 Realización del Servicio 7.1 Planificación de la realización del servicio 7.2 Procesos relacionados con el usuario 7.3 Diseño y desarrollo 7.4 Compras 7.5 Producción y prestación del servicio 7.6 Control de los equipos de seguimiento y medición 8 Medición, Análisis y Mejoramiento 8.1 Generalidades 8.2 Seguimiento y medición 8.3 Control del servicio no conforme 8.4 Análisis de datos 8.5 Mejoramiento\n3 Facultad de Ciencias Página 3 de Presentación El presente Manual de Gestión de la Calidad, describe el Sistema de Gestión de la Calidad utilizado por la Facultad de Ciencias, el cual está elaborado en base a los requerimientos de la Norma Internacional para Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001:2008 La Secretaría de Estudios centralizará el proceso de matrícula de los estudiantes y los registros correspondientes, de acuerdo con las normas generales de la Universidad y con las disposiciones específicas de la Facultad. Además, registrará oficialmente todas las actividades curriculares de los estudiantes que sean establecidas por la Dirección de la Escuela de Ciencias y se encargará de tramitar los expedientes de Titulación. La Escuela de Pregrado de la Facultad de Ciencias de la Universidad de Chile, es el organismo académico que se encargará de administrar, coordinar y velar por el nivel de excelencia de las actividades académicas, conducentes a alcanzar el grado académico de Licenciado o Título Profesional por parte de los estudiantes, de acuerdo a las políticas establecidas por la Universidad y la Facultad. La Facultad de Ciencias, a través de su Escuela de Pregrado, cumple su misión docente de pregrado, en el ámbito de las Ciencias Exactas y Naturales, la cual está orientada a desarrollar en los estudiantes la capacidad de reflexión y análisis crítico junto al conocimiento integral que les permite el dominio de una determinada especialidad científica, para que ellos puedan desempeñarse en forma eficaz y eficiente en la investigación, la docencia y/o el ejercicio profesional según corresponda. Esta propuesta educativa se desarrolla en un marco valórico caracterizado por la responsabilidad ética y una formación ciudadana crítica, pluralista y universal, inherentes a la formación que propicia la Universidad de Chile. La Escuela de Postgrado de la Facultad de Ciencias de la Universidad de Chile, es la unidad académica que organizará, administrará e impartirá los estudios conducentes a la obtención de los grados académicos de Magister y Doctor. Constituye el órgano de adscripción de los estudiantes. Los Departamentos como entidades facilitadoras cumplen con comunicar, administrar y organizar las distintas tareas administrativas reglamentarias para que sean gestionadas en la administración central. 2. Facultad de Ciencias 2.1 Visión Lograr los más altos estándares nacionales e internacionales en materia de gestión y administración universitaria.\n4 Facultad de Ciencias Página 4 de Misión La Dirección Económica y Administrativa de la Facultad de Ciencias de la Universidad de Chile, se deberá destacar en proporcionar un servicio de calidad a sus usuarios en el ámbito de los sistemas de administración, de tal modo de asegurar un eficaz y eficiente funcionamiento de los distintos departamentos de la Facultad. 2.3 Organigrama\n5 Facultad de Ciencias Página 5 de Manual de Calidad El propósito del Manual de Calidad es describir la política y la estructura del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) según la Normas ISO 9001:2008 e implementadas en la Facultad de Ciencias. La calidad de nuestros servicios siempre ha sido y continuará siendo la clave para lograr nuestra misión, por lo cual, todos en la Facultad de Ciencias, nos comprometemos a entender y utilizar nuestro sistema de gestión de la calidad a fin de realizar siempre un excelente trabajo. La difusión, control, implementación, revisión, actualización y mantenimiento de este Manual es responsabilidad de su Director. 3.1 Alcance y Aplicación Este Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), comprende los procesos involucrados en la Dirección Económica y Administrativa la que ofrece los servicios generales de administración a sus usuarios internos, a las Secretarias de Pre-Grado y Post-Grado, Secretarias de Estudio y Departamentos de la Facultad de Ciencias. Todos los procesos se encuentran basados en los requisitos de la Norma Internacional para Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001:2008. El alcance del SGC es Gestión económica y administrativa, financiera, de recursos humanos, de comunicaciones, postgrado, pregrado, secretaría de estudios, proyectos y control administrativo de los Departamentos de la Facultad de Ciencias El Manual de Calidad de la Facultad de Ciencias tiene por objeto guiar a cada una de las personas de ésta facultad, en el uso correcto de la documentación necesaria para la gestión, desarrollo, mantención y mejoramiento continuo del Sistema de Gestión de Calidad, entregando así servicios de excelente calidad a sus usuarios. 3.2 Exclusiones Debido a la naturaleza de los servicios prestados, no se usan equipos de seguimiento y medición para determinar si el servicio entregado satisface los requerimientos especificados, por lo que se excluye el punto referido a la utilización de los equipos de seguimiento y medición (7.6) de la Norma ISO 9001:2008.\n6 Facultad de Ciencias Página 6 de Sistema de Gestión de la Calidad 4.1 Requisitos Generales Generalidades La Facultad de Ciencias, a través de su Manual de Calidad y de sus procedimientos documentados establece, documenta, implementa, mantiene y mejora continuamente su Sistema de Gestión de la Calidad de acuerdo con los requisitos de la Normas ISO 9001:2008. La Facultad de Ciencias, a través del Sistema de Gestión de la Calidad implementado, asegura que: a) determinar los procesos necesarios para el Sistema de Gestión de la Calidad y su aplicación; b) determina la secuencia e interacción de sus procesos; c) determina los criterios y los métodos necesarios para asegurar que tanto la operación como el control de sus procesos son eficaces; d) asegura la disponibilidad de recursos e información necesarios para apoyar la operación y el seguimiento de estos procesos; e) realiza el seguimiento, la medición y el análisis de sus procesos; e f) implementa las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y el mejoramiento continuo de sus procesos. Los procesos identificados en la Facultad de Ciencias son gestionados de acuerdo con los requisitos de las Normas ISO 9001:2008. Todo el personal que interviene en el SGC es responsable de asegurar la calidad y de ejecutar su trabajo conforme a los procedimientos documentados. Responsabilidades El Decano es responsable de proporcionar los recursos necesarios para el funcionamiento del SGC, de asegurar que el SGC esté establecido, implantado y mantenido, además se debe asegurar que todo el personal que esté involucrado en el SGC, cumpla con las especificaciones descritas en este Manual y sus procedimientos documentados. 4.2 Requisitos de la Documentación Generalidades La documentación del SGC incluye: a) Las declaraciones documentadas de la política y objetivos de la calidad, b) El Manual de Calidad,\n7 Facultad de Ciencias Página 7 de 32 c) Los procedimientos documentados y los registros requeridos por estas Normas: Control de Documentos; Control de Registros; Auditorías Internas; Control de No Conformidades; Acciones Correctivas; Acciones Preventivas, para dar cumplimiento a lo establecido en estas normas. d) Los documentos, incluidos los registros que la empresa determina necesarios para asegurar una eficaz planificación, operación y control de sus procesos. La estructura de la documentación del SGC se establece de la siguiente forma: Nivel 1: Manual de Gestión de la Calidad El Manual de Calidad como resumen ejecutivo del Sistema de Gestión de la Calidad utilizado por la Facultad de Ciencias, define y caracteriza, a un nivel estratégico, la organización, la política de calidad y los métodos utilizados por ésta organización para mantener el SGC. Este Manual hace referencia a los procedimientos relacionados con el Sistema de Gestión de la Calidad, a fin de satisfacer las políticas y estrategias especificadas. Nivel 2: Procedimientos e Instructivos de Trabajo del Sistema de Gestión de la Calidad Se utilizan procedimientos documentados para especificar, a un nivel táctico, quién hace qué, cuándo, dónde lo hace y qué documentación se emplea para el desarrollo de actividades de calidad conforme a lo requerido. Los pasos a seguir para establecer, implementar, mantener y controlar los Procedimientos del Sistema de Gestión de la Calidad e instructivos de trabajo, se definen en el procedimiento Control de Documentos. Nivel 3: Registros de Calidad Se utilizan Registros a un nivel operacional, a fin de proporcionar evidencia de que se obtuvo la calidad requerida por el servicio y que el Sistema de la Calidad ha sido implementado correctamente. El control de los registros se encuentra definido en el procedimiento Control de Registros.\n8 Facultad de Ciencias Página 8 de Manual de Calidad La Facultad de Ciencias establece y mantiene el presente Manual de Calidad como soporte para la implementación del SGC, el cual incluye: a. El alcance del SGC, incluyendo detalles de las justificaciones y exclusiones que se aplican. Ver ítem 3.2, b. La referencia a los procedimientos documentados establecidos en el SGC, y c. Una descripción de la interacción entre los procesos del SGC. Ver ítem 7.1\n9 Facultad de Ciencias Página 9 de 32\n10 Facultad de Ciencias Página 10 de 32\n11 Facultad de Ciencias Página 11 de Control de Documentos El Representante del SGC controla los documentos requeridos por el SGC, tomando en cuenta para esto, los requisitos de las Normas ISO 9001:2008 e incluyendo aquellos de origen externo y que puedan influir en la calidad del servicio. Mantiene los documentos controlados del SGC, los cuales están disponibles al personal en la red, siendo claramente identificado como la única versión actualizada y válida, evitando de esta forma el uso de documentación obsoleta. Se establece el procedimiento Control de Documentos para definir los controles necesarios, así como los datos relacionados con el SGC y con los requisitos de las Normas, incluyendo aquellos de origen externo y que influyen en la calidad del servicio. El personal involucrado en el SGC tiene acceso en su lugar de trabajo a las últimas versiones de los Documentos y Registros del SGC, a través del sitio Web mencionado anteriormente, así como a la documentación externa pertinente a su trabajo y que puede afectar la calidad de los servicios.\n12 Facultad de Ciencias Página 12 de 32 El Representante del SGC mantiene actualizada la Lista de Documentos Controlados, la cual indica la documentación vigente. Esta lista se encuentra disponible a todo el personal para asegurar que se encuentran utilizando la última versión de sus documentos y evitar así el uso de documentación obsoleta. La documentación obsoleta es retirada para su reemplazo por la nueva versión Control de los Registros El Representante del SGC establece y mantiene registros para evidenciar la conformidad a los requisitos así como de la operación eficaz del SGC deben controlarse. Se establece el procedimiento documentado de Control de Registros que define los controles necesarios para la identificación, almacenamiento, protección, recuperación, la retención y disposición de los registros. Los registros deben permanecer legibles, fácilmente identificables y recuperables. El Representante del SGC asegura la legibilidad de los Registros y verifica que se mantengan durante el tiempo de retención definido para cada uno de ellos de acuerdo con lo especificado en el registro Lista de Registros de Calidad. Cabe señalar que además se cuenta con un procedimiento de Respaldo de Información que describe las actividades que se realizan para salvaguardar y proteger la información relevante y pertinente de cada uno de los departamentos o áreas que componen la Facultad de Ciencias de la Universidad de Chile y está alineado a la Política de Respaldo de Información de la Universidad de Chile. 5 Responsabilidad de la Alta Dirección 5.1 Compromiso de la Alta Dirección El Decano proporciona evidencia de estar comprometido con el desarrollo e implantación del SGC, a través de la elaboración y publicación de la política de calidad y del establecimiento de los objetivos de calidad de la Facultad de Ciencias. Además de ser parte activa nombrando como Jefe de Calidad a una persona de su total confianza, asignando los recursos de tiempo, personal y económicos entre otros, así como para llevar a cabo una mejora continua y mantención del Sistema de Gestión de Calidad con el único fin de entregar un servicio de excelencia a sus usuarios. Lo anterior para: a) Comunicar a las personas que conforman la Facultad de Ciencias la importancia de satisfacer tanto los requisitos del usuario como los legales y reglamentarios, a través de actividades de capacitación y comunicación con el personal involucrado.\n13 Facultad de Ciencias Página 13 de 32 b) Establecer la política de la calidad. (Ver 5.3.) c) Asegurar que se establecen los objetivos de la calidad. (Ver 5.4.) d) Llevar a cabo las revisiones por la dirección. (Ver 5.6.) e) Asegurar la disponibilidad de recursos. (Ver 6.1.) El Decano lleva a cabo revisiones al SGC anualmente, con lo cual asegura la eficacia del sistema, el cumplimiento de la política y objetivos de calidad establecidos, entre otros. Los resultados de las revisiones son registrados a través del Informe de Revisión de Dirección. 5.2 Enfoque al Usuario El Representante del SGC, a través de sus procedimientos y el presente manual, asegura que los requisitos del usuario se determinan y se cumplen con el propósito de aumentar la satisfacción del usuario. Lo anterior está documentado en los ítems y Para ello, establece reuniones y consultas con los usuarios para identificar, analizar y enfocar sus necesidades, y de esta forma ofrecer un servicio exacto y de calidad, asegurando continuamente su plena satisfacción. Los usuarios de la Facultad de Ciencias son todas las áreas y subdirecciones de la Facultad, entre otros. 5.3 Política de la Calidad En este Manual de Calidad y los procedimientos que lo soportan, el Decanato declara y establece su compromiso para alcanzar: su política y objetivos de calidad, el cumplimiento de las necesidades y expectativas de sus usuarios. El Decanato asegura, a través de la publicación y difusión, que la política y los objetivos de calidad son entendidos, implantados y mantenidos por todo el personal de la organización. Todo el personal es responsable de trabajar conforme a sus procedimientos y con calidad, para lograr el cumplimiento de la política de calidad y de los objetivos de calidad establecidos por la Facultad de Ciencias. Nuestra política de calidad será revisada una vez al año por la Dirección.\n14 Facultad de Ciencias Página 14 de Declaración de la Política de Calidad Se ha declarado la siguiente Política de la Calidad: Proveer un servicio como Facultad de Ciencias, que satisfaga plenamente los requerimientos y expectativas de nuestros usuarios, inspirados en una cultura de mejoramiento continuo, a través de un cuerpo de Docentes y Funcionarios de Colaboración apoyados en la norma ISO 9001 para cumplir con los objetivos de calidad trazados, de tal modo de lograr un nivel de eficacia y eficiencia en los procesos de gestión administrativa, financiera, recursos humanos, gestión de proyectos, comunicaciones, pregrado, postgrado, secretaría de estudios y departamentos orientados a la satisfacción de todos nuestros usuarios. La política de calidad es presentada a todo nuestro personal y se encuentra publicada en lugares estratégicos de la Dirección Económica y Administrativa; siendo continuamente reforzada por el Director para asegurar su entendimiento y compromiso, a través de reuniones de trabajo periódicas. Aprobada en: Junio 2013 Decano\n15 Facultad de Ciencias Página 15 de Planificación Objetivos de la Calidad La Facultad de Ciencias asegura que sus objetivos de la calidad, son establecidos y revisados por el Decano, y que incluyen lo necesario para cumplir los requisitos del servicio (Anexo Objetivos de Calidad de Ciencias). El Representante del SGC coordinará que se establezcan los objetivos anuales y que sean coherentes con la política de la calidad. El Representante del SGC tiene la responsabilidad y la autoridad para vigilar y mantener el Sistema de Gestión de la Calidad. Esta responsabilidad y autoridad incluye llevar a cabo todas las actividades para asegurar que los objetivos de calidad sean conocidos, implementados y entendidos Planificación del Sistema de Gestión de la Calidad La planificación de nuestro sistema de calidad se conforma por los lineamientos establecidos en este Manual y los Procedimientos de Trabajo, definiendo y documentando el cumplimiento de los requisitos para la calidad, al estar en consistencia con todos los otros requisitos del SGC para las Normas ISO 9001:2008. El personal es responsable de trabajar conforme a sus procedimientos de trabajo, para lograr el cumplimiento de la política de calidad y los objetivos establecidos. 5.5 Responsabilidad, Autoridad y Comunicación Responsabilidad y Autoridad La estructura organizacional mostrada en el organigrama ilustra la responsabilidad y autoridad del personal que administra, realiza y verifica el trabajo relacionado con el SGC de la Facultad de Ciencias. El Decano es el líder del esfuerzo por la calidad dentro de la organización, es el responsable que las Políticas de Calidad y responsabilidades relacionadas a ésta estén operando efectivamente. Todo el personal que realiza trabajos relacionados con la calidad posee autoridad suficiente y libertad dentro de la organización para: - Identificar y documentar problemas de calidad y tomar acciones correctivaspreventivas que prevengan la ocurrencia de no conformidades.\n16 Facultad de Ciencias Página 16 de 32 - Recomendar, iniciar, implementar y verificar soluciones para la mejora continua de la calidad y los procesos, bien sea directamente o a través de otros medios tal como se definen en los procedimientos de sistemas de calidad. El Decano es responsable de asegurar que tanto las responsabilidades y autoridades del personal están definidas y son conocidas Representante de la Dirección El Decano de la Facultad de Ciencias ha designado como Representante de la Dirección al Vicedecano de la Facultad, quien independientemente de otras responsabilidades tiene la autoridad definida para asegurar que el sistema está establecido, implementado, mantenido, y además realiza la revisión del Sistema de Gestión de Calidad adoptado, con el fin de asegurar su eficacia y eficiencia Comunicación Interna La comunicación interna se asegura mediante reuniones semanales, reuniones de trabajo, contacto diario con el personal para informar sobre la situación de la institución y de cualquier acción que pueda afectar a la calidad del servicio proporcionado. 5.6 Revisión por la Dirección Generalidades El Sistema de Gestión de la Calidad, es revisado por el Decano anualmente, con estas reuniones se asegura de su conveniencia, adecuación y eficacia continua, estas revisiones se registran en el Informe de Revisión de la Dirección Información de entrada para la Revisión Se establece que la información utilizada para la Revisión de Dirección, incluye: Los Resultados de auditorías. La Retroalimentación del usuario. El Desempeño de los procesos y conformidad del servicio. El Estado de las acciones correctivas y preventivas. Las Acciones de seguimiento de revisiones por la dirección previas. Los Cambios que podrían afectar al Sistema de Gestión de la Calidad, y Las Recomendaciones para el mejoramiento Resultados de la Revisión Se establece que los resultados de la Revisión de la Dirección incluyen las decisiones y acciones relacionadas con:\n17 Facultad de Ciencias Página 17 de 32 a) La mejora en la efectividad del sistema de Gestión de la Calidad y de sus procesos. b) La mejora del servicio en relación con los requisitos del usuario. c) Las necesidades de recursos (físicos o de personas). El Jefe de Calidad es responsable de informar al resto del personal sobre el desempeño del SGC para que éste lleve a cabo las Revisiones. Además, será él quién elabore, mantenga y conserve las actas que contendrán los acuerdos que se generen como resultado de las revisiones. 6 Gestión de los Recursos 6.1 Provisión de Recursos El Decano determina y proporciona los recursos necesarios con el motivo de dar cumplimiento a los objetivos planteados y la mejora continua. Los recursos para el SGC se determinan mediante el análisis de los trabajos que el sistema requiere, para asegurar su ejecución en los plazos programados. Lo anterior, de acuerdo al procedimiento: Ejecución Presupuestaria 6.2 Recursos Humanos Generalidades Para La Facultad de Ciencias, el personal representa su activo más esencial. Invertir en el personal a través de capacitación, asistencia a ferias y seminarios, constituye una estrategia fundamental para alcanzar su misión y la Política de Calidad. Para garantizar el buen funcionamiento del SGC, la Dirección establece las necesidades de capacitación del personal a través de la Calificación, asegurando la competencia del personal y que cumplan con los requerimientos del puesto de trabajo asignado. Para asegurar el cumplimiento de los requisitos, la subdirección de Recursos Humanos, establece los siguientes procedimientos: Accidentes Laborales AFP Isapres Asignaciones Familiares Becas de Colaboración Calificaciones Capacitación Cometidos Comisiones\n18 Facultad de Ciencias Página 18 de 32 Control de Asistencia Elecciones Emisión Certificados Horas Extraordinarias Licencias Médicas Nombramientos Póliza de Fianza Competencia, Entrenamiento y Toma de Conciencia Cada Subdirección realizará anualmente una Calificación, para identificar las necesidades de capacitación del personal que realiza actividades que pueden afectar a la conformidad con los requisitos. Otros antecedentes que permiten identificar necesidades de capacitación son: el análisis de las no-conformidades del sistema, cambios tecnológicos, apertura de nuevas líneas de negocios y/o requerimientos específicos de la Dirección. Los registros generados por este proceso son mantenidos y controlados por el Jefe de Recursos Humanos. Responsabilidades El Decano es responsable de la gestión para: a) Determinar la competencia necesaria para el personal que realiza trabajos que afectan a la conformidad con los requisitos del servicio. b) Cuando sea aplicable, proporcionar capacitación o tomar otras acciones para lograr la competencia necesaria, por medio del Plan de Capacitación. c) Evaluar la eficacia de las acciones de capacitación ejecutadas a través de la Calificación. d) Asegurarse de que su personal es consciente de la pertinencia e importancia de sus actividades, y de cómo contribuyen al logro de los objetivos de la calidad, y e) Mantener los registros de la educación, capacitación, habilidades y experiencia de su personal. 6.3 Infraestructura El Decano es responsable de determinar, analizar, proporcionar y mantener la infraestructura necesaria para lograr la conformidad con los requisitos del servicio, a través de mantenciones anuales o cuando se requiera, de la estructura de la oficina. Estos incluyen espacios de trabajos y servicios asociados, equipos computacionales, software, mantenimiento adecuado y servicio de apoyo. La Subdirección de Administración y los departamentos establecen los procedimientos de:\n19 Facultad de Ciencias Página 19 de 32 Mantenimiento Inventario Monitoreo de Redes Tarificación Telefónica Telefonía Video Conferencia Solicitud de Salas y Equipos Control de Vehículo En los Departamentos que cuentan con vehículos para salidas a terreno el control de estos se realiza mediante el procedimiento de Control de Vehículos. 6.4 Ambiente de Trabajo La Dirección proporciona un ambiente de trabajo adecuado, a través del cual asegura la conformidad de los servicios con los requisitos establecidos y se asegura que el personal cuente con un ambiente de trabajo que considere elementos como silla, teclado, monitor del PC, escritorio, iluminación, ventilación, seguridad e higiene; para ello se realizan y mantienen periódicamente la limpieza de las áreas de trabajo y del entorno. Responsabilidades Es responsabilidad del Director implantar y vigilar que el personal cuente con un ambiente adecuado para desarrollar las actividades que afecten la calidad de los servicios. 7. Realización del Servicio 7.1 Planificación de la Realización del Servicio La planificación de la realización del servicio se hace de acuerdo a como se muestra en el diagrama de flujo del SGC. Los registros son identificados, mantenidos y controlados para cada una de las operaciones de la institución a través de la Lista de Registros. La Facultad de Ciencias identifica, planifica, desarrolla y controla sus procesos para la realización del servicio, siendo coherentes con el SGC. Estos procesos incluyen: los objetivos de la calidad y los requisitos para el servicio, los recursos necesarios para el servicio, las actividades requeridas para la verificación, seguimiento y medición del servicio, así como los criterios para la aceptación de éste y, los registros necesarios para proporcionar evidencia de que los procesos de realización y el servicio resultante cumplen con los requisitos establecidos. Los resultados de la planificación están presentes en el Manual y Procedimientos del SGC, los cuales están resumidos en la Planificación del Sistema de Calidad.\n20 Facultad de Ciencias Página 20 de 32 Responsabilidades Cada Subdirección y Departamento es responsable de identificar y planear los procesos al igual que la prestación del servicio, y de informar al personal involucrado los objetivos y los requisitos del servicio. Todo el personal es responsable de llevar a cabo las actividades designadas y de crear en forma correcta la documentación y los registros que la operación genere. 7.2 Procesos Relacionados con el Usuario Determinación de los Requisitos Relacionados con el Servicio La identificación de los requisitos relacionados con el servicio se realiza, documenta y coordina junto con los funcionarios a través de los procedimientos: Ceremonial Arancel de Postgrado Matricula de alumnos nuevos y antiguos Estos procedimientos determinan también: a) Los requisitos especificados o elegidos por el usuario como por ejemplos horarios, carga académica, arancel, entre otros, para en el caso de los alumnos y en el caso de los internos respuestas a tramitaciones internas. b) Los requisitos no establecidos por el usuario pero necesarios para cumplir con los requisitos académicos, administrativos, entre otros c) Los requisitos legales y reglamentarios aplicables al servicio, y d) Cualquier requisito adicional que se considere necesario con el servicio. Revisión de los Requisitos Relacionados con el Servicio. La revisión de los requisitos relacionados con el servicio se define como: el conjunto de actividades que se ejecutan desde el contacto con el usuario, hasta que se revisan, resuelven posibles diferencias y, se aprueban los requisitos del usuario para la realización del servicio. Se mantienen registros de los resultados de la revisión y de las acciones originadas por la misma Comunicación con el Usuario En la Facultad de Ciencias se aseguran de mantener una comunicación constante con sus usuarios alumnos y funcionarios, con el propósito de satisfacer sus requerimientos y atender las consultas, atención de solicitudes, incluyendo sus modificaciones.\n21 Facultad de Ciencias Página 21 de 32 La información sobre el servicio se realiza a través de la página web y mediante los procedimientos y formulario de: Difusión Publicación de la revista In Situ Gestión de correspondencia Formulario de sugerencias y comentarios. Cada Subdirección es responsable de identificar los requerimientos de los usuarios, de comunicarlos al personal involucrado y de asegurar que los servicios cumplan con los requisitos establecidos en la normativa vigente. El personal es responsable de proporcionar los servicios de acuerdo a los lineamientos establecidos en el Manual y Procedimientos vigentes. 7.3 Diseño y Desarrollo Planificación del Diseño y Desarrollo La Subdirección de Proyectos planifica y controla el diseño y desarrollo de los servicios según lo señalado en el procedimiento donde se determinan: a) Etapas del diseño y desarrollo; b) Resultados, revisión, verificación y validación para el diseño de los servicios; y c) Responsabilidades y autoridades para el diseño y el desarrollo de éstos. El Subdirector gestionará las interfaces entre los diferentes grupos involucrados en el diseño y desarrollo de los servicios, por medio de reuniones de trabajo y revisiones con el usuario según lo indicado en los procedimientos Elementos de Entrada para el Diseño y Desarrollo La Facultad de Ciencias determina los elementos de entrada relacionados con los requisitos de los servicios de capacitación, consultoría o selección, las que incluyen: a) requisitos funcionales y de desempeño; b) requisitos legales y reglamentarios aplicables; c) información proveniente de diseños previos similares, cuando sea aplicable; y d) cualquier otro requisito esencial para el diseño y desarrollo. Estas entradas deben revisarse para comprobar que sean adecuados, asegurándose que los requisitos establecidos están completos, sin ambigüedades y no son contradictorios entre sí. Todo lo anterior está definido en los procedimientos de:\n22 Facultad de Ciencias Página 22 de 32 Ingreso y Contabilización de Proyectos Postulación y adjudicación de Proyectos. Proyectos de Construcción de Obras. Egresos y Contabilización de Gastos de Proyectos Resultados del Diseño y Desarrollo Los resultados del diseño y desarrollo son revisados y aprobados por la Subdirección, para ser verificados con respecto a los elementos de entrada y ser aprobados antes de su liberación. En el procedimiento se determina que los resultados del diseño y desarrollo cumplen con los requisitos de los elementos de entrada para el diseño y desarrollo; proporcionan información apropiada para las adquisiciones, la producción y la entrega del servicio; contienen o hacen referencia a los criterios de aceptación del servicio; y especifican las características del servicio que son esenciales para el uso seguro y correcto Revisión del Diseño y Desarrollo Al final del proceso de diseño, la subdirección realiza la revisión de sus resultados a fin de evaluar la capacidad de los resultados obtenidos para cumplir con los requisitos e identificar cualquier problema que se haya podido presentar. Estas revisiones incluyen a las personas que participaron en el diseño. Además, se mantienen registro de las revisiones y de cualquier acción necesaria derivada de la actividad. Todo lo anterior está definido en los procedimientos anteriormente indicados Verificación del Diseño y Desarrollo De acuerdo a lo planificado, la verificación es realizada por la Facultad, que asegura que los resultados del diseño y desarrollo cumplen con los requisitos de los elementos de entrada (legales y reglamentarios). Se mantienen los registros de los resultados de la verificación y de cualquier acción que sea necesaria, conforme al procedimiento Validación del Diseño y Desarrollo La Facultad de Ciencias realiza acciones de validación del diseño y desarrollo a través de la aprobación por medio de evaluaciones al servicio entregado y satisfacción de los usuarios, para asegurar que el servicio resultante es capaz de satisfacer los requisitos requeridos por sus usuarios. Además, se mantienen los registros de los resultados de la validación y de cualquier acción que sea necesaria.\n23 Facultad de Ciencias Página 23 de Control de Cambios del Diseño y Desarrollo El control de las etapas del diseño se realizará por la Subdirección. Estas revisiones aseguran el cumplimiento del requerimiento expresado por el usuario. 7.4 Compras Proceso de Compras Las Subdirecciones de Finanzas y Administración son responsables de asegurar que los servicios y productos adquiridos, cumplan con los requisitos especificados por su área. El tipo y el grado del control aplicado al proveedor esta basado en el impacto del servicio y producto adquirido en la posterior realización de nuestro servicio. Se evalúa a los proveedores en función de su capacidad para proporcionar servicios y productos de acuerdo con los requisitos especificados. Se establecen los criterios para la evaluación y la re-evaluación. Se mantienen los registros de los resultados de las evaluaciones y de cualquier acción que se derive de las mismas. Para la evaluación y aprobación de los proveedores se mantiene el procedimiento: Evaluación de los proveedores y para los procesos de compra se han establecido los siguientes procedimientos: Adquisiciones Mercado Público Facturación y Compra Venta Interna Transparencia Información de las Compras La información de compras describe el servicio y producto a comprar, incluyendo los requisitos para la aprobación del servicio, procesos, equipos y requisitos del Sistema de Gestión de la Calidad. La Subdirección de Finanzas se asegura de la adecuación de los requisitos de compra especificados antes de comunicárselos al proveedor. Para ello se mantienen procedimientos documentados acerca de los requisitos de adquisición de insumos y servicios de acuerdo a los procedimientos indicados.\n24 Facultad de Ciencias Página 24 de Verificación de los Productos y/o Servicios Adquiridos Se establece no verificar los insumos suministrados en las dependencias de los proveedores, pero si se establecerá un procedimiento documentado para la verificación de los productos y servicios adquiridos de acuerdo al procedimiento La Subdirección de Finanzas es responsable de la evaluación y control de los proveedores de insumos y servicios de acuerdo al procedimiento establecido. Además, estas personas serán responsables de asegurar que los servicios adquiridos, así como los que se incorporan a los procesos, cumplan con los requisitos establecidos por la Facultad de Ciencias. 7.5 Producción y Prestación del Servicio Control de la Producción y de la Prestación del Servicio Por medio de la planeación de las operaciones, el Director y las Secretarías de Pre- Grado, Post-grado, Secretaria de Estudio y Departamentos, según corresponda, se aseguran que la información describa: las características del servicio, los procedimientos y la disposición del personal, con lo que se garantiza que el servicio se lleva a cabo bajo condiciones controladas, satisfaciendo los requerimientos del usuario. Para ello se describen los procedimientos de: Dirección Económica y Administrativa: Análisis de Cuenta Control Servicios Básicos Estados Financieros Proceso Revisión Libros Tributarios Procesos Auditoria Pagos Tesorería pago proveedores Tesorería recepción de ingresos Confección Presupuesto Remuneraciones Honorarios Productividad Remuneraciones Análisis de cuenta\n25 Facultad de Ciencias Página 25 de 32 Escuela de Pregrado Alumno Libre Beca Colaboración Académica Ceremonia de Egreso Eliminación de Alumnos Práctica Profesional Reincorporaciones Seminario de Título Asuntos Estudiantiles Secretaria de Estudios Confección expediente de grado Construcción de Horario Solicitud de renuncia o postergación Ingreso de notas Inscripción de asignaturas Manejo de carpetas individuales por alumno Matricula de alumnos nuevos y antiguos Solicitud de Certificados Escuela de Postgrado Defensa Privada de Tesis Defensa Pública de Examen de Grado Expediente de Grado Matrícula e Inscripción Académica Postulación Proceso Académico Proyecto de Tesis Departamentos Becas Fondo Fijo y Giro a rendir Biblioteca de Matemáticas Gestión Bodega Respaldo de información Control de vehículos Gestión de correspondencia Control de salas y equipos\n26 Facultad de Ciencias Página 26 de Validación del Proceso de la Prestación del Servicio La Facultad de Ciencias para la validación de sus procesos cuenta: Con criterios definidos para la revisión y aprobación de los procesos. Con equipos y personal calificado. Con procedimientos específicos y generación de sus registros asociados. Evaluaciones periódicas realizadas a sus usuarios por los servicios prestados, con el fin de detectar deficiencias y generar las acciones de mejora correspondiente Identificación y Trazabilidad La Facultad de Ciencias identifica todos sus servicios por medio de los números de solicitudes y Rut del Alumno. La trazabilidad del servicio se establece a partir del número de solicitud y se controla en todas las etapas del servicio Propiedad del Usuario La Facultad de Ciencias, se compromete a controlar, identificar, verificar, proteger y salvaguardar los bienes que son propiedad del usuario y/o aquellos suministrados para su utilización o incorporados dentro del servicio. No obstante, ante la eventualidad que estos bienes sufran perdida, deterioro o quede inutilizable para el uso determinado, la institución se compromete a comunicar por escrito al usuario tal situación, y gestionar la solución correspondiente. Se mantienen registros de las acciones anteriormente mencionadas Preservación del Servicio. Dada la naturaleza del servicio proporcionado por la Facultad de Ciencias a sus usuarios, la preservación y confidencialidad del servicio se mantienen en todos los pasos de sus procesos, hasta que es entregado a los usuarios internos. La gestión administrativa de la bodega de residuos químicos y residuos orgánicos generados de las actividades realizadas por la Facultad de ciencias de la Universidad de Chile, se encuentra controlado por el procedimiento Gestión de Bodega.\n27 Facultad de Ciencias Página 27 de Control de los equipos de Seguimiento y de Medición Ítem 7.6: Control de los equipos de seguimiento y medición, de la Norma ISO 9001:2008, es excluido de este Manual de Gestión de la Calidad debido a que por la naturaleza de los servicios prestados, no se usan equipos de seguimiento y medición para determinar si el servicio entregado satisface los requerimientos especificados, por lo que se excluye el punto referido a la utilización de los equipos de seguimiento y medición (7.6) de la Norma ISO 9001: Medición, Análisis y Mejora 8.1 Generalidades Por medio de sus procedimientos documentados, auditorías internas, revisiones al SGC y a los procesos, la Facultad de Ciencias se asegura la conformidad de los servicios y del SGC. Con ayuda de las revisiones se identifican y analizan mejoras al sistema y a los procesos, para ello se utilizan como herramientas de apoyo algunas técnicas estadísticas, como son: promedios y gráficas de barras. Dada la naturaleza del servicio proporcionado a nuestros usuarios, la institución no puede liberar servicios incompletos o disconformes, aun cuando el usuario así lo requiera. Responsabilidades El Representante de Calidad es responsable de medir el desempeño del sistema utilizando para ello resultados de auditorías internas, revisiones al SGC y a los procesos y muestreos del servicio final. 8.2 Seguimiento y Medición Satisfacción del Usuario La organización realiza el seguimiento relativo a la percepción del usuario interno para lo cual desarrolla y aplica la Encuesta de Satisfacción del Usuario Sistema de Gestion de Calidad (ISO 9001:2008) Facultad de Ciencias-Universidad de Chile. Así mismo se analiza los reclamos y sugerencias de modo de ir realizando las mejoras al SGC Auditoria interna El sistema de auditorías internas de calidad garantiza que todos los requisitos normativos y todas las áreas involucradas en el sistema son auditados determinando, sí el estado del SGC: a) Se encuentra conforme con las disposiciones planificadas, con los requisitos de las normas ISO 9001:2008, y con los requisitos del SGC establecidos en los procesos, y\n28 Facultad de Ciencias Página 28 de 32 b) Se ha implantado y se mantiene de manera eficaz. El sistema de auditorías internas es administrado por el Jefe de Calidad. El programa es elaborado sobre la base de criticidad de los procesos, los resultados de las auditorías y las áreas a auditar. Las auditorias las realizan auditores internos de calidad y/o auditores externos contratados, debidamente calificados y que asegure la independencia de ellos al momento de realizarlas. Las áreas auditadas, deben asegurar que se toman las acciones para eliminar las noconformidades detectadas y sus causas. Las actividades de seguimiento deben incluir la verificación de las acciones tomadas y su respectivo informe de resultados. La Facultad de Ciencias establece el procedimiento de Auditorías Internas, que define las líneas a seguir para planificar y realizar el proceso de auditoría interna al Sistema de Gestion de Calidad de la Facultad de Ciencias, las responsabilidades, los registros e informe de sus resultados Seguimiento y Medición de los Procesos La Facultad de Ciencias para los procesos relevantes de su gestión y que es necesario que sean medidos y monitoreados, se ha definido realizar su seguimiento a través de indicadores de procesos, los cuales se definen por cada proceso de interés a medir, evaluándose con una determinada frecuencia según el parámetro determinado, para conocer su eficacia; cuando estos demuestren parámetros deficientes se generan las acciones de mejora correspondiente. La información es recopilada y procesada por el Jefe de Calidad para realizar la estadística correspondiente Seguimiento y Medición del Servicio A través de los procedimientos documentados se realiza seguimiento a los servicios durante todas las etapas de los procesos, para verificar el cumplimiento con los requisitos establecidos. Se mantienen registros del seguimiento a los servicios los cuales se encuentran definidos en el procedimiento. Es política de la Subdirección es no liberar o entregar servicios los cuales no hayan cumplido satisfactoriamente con todos los requisitos. Por lo anterior, es responsabilidad de cada subdirección asegurar que sólo el servicio conforme sea liberado.\n29 Facultad de Ciencias Página 29 de Control del Servicio No Conforme Los servicios no conformes son aquellos que no cumplen con los requisitos especificados y que se pueden detectar en cualquier paso del proceso de realización del servicio, desde la información entregada por el usuario, servicios adquiridos a los proveedores que no cumplen con los requisitos, problemas durante la ejecución y hasta el servicio final proporcionado al usuario. El Representante del SGC se asegura que el servicio no conforme cumpla con los requisitos, por ello se identifica y controla para prevenir su entrega. Los controles, responsabilidades y autoridades relacionadas con el tratamiento del servicio no conforme están definidas en el procedimiento Control de No Conformidades. Los servicios no conformes son tratados mediante una o más de las siguientes maneras: a) Tomando acciones para eliminar la no-conformidad detectada. b) Tomando acciones para impedir su uso originalmente previsto. Se mantienen registros de las no conformidades y de cualquier acción tomada posteriormente. Responsabilidades El Representante del SGC será responsable de mantener un procedimiento documentado para asegurar que el producto no conforme con los requerimientos especificados sea claramente identificado y separado, con el fin de prevenir su uso y continuidad en el proceso en forma inadvertida hasta que se realice la revisión del servicio y/o producto y, se determine la disposición de los mismos. Es también responsable de mantener y analizar datos provenientes de los Registros del servicio No Conforme, tal como se define en el procedimiento Control de No Conformidades. a) Revisión y Disposición del Servicio No Conforme El procedimiento Control de No Conformidades, es seguido por el personal de la Facultad de Ciencias que detecte la existencia de no conformidades. Dicho procedimiento considera: Toda documentación entregada por el usuario que se encuentre definida como no conforme, la cual es identificada inmediatamente a través de una observación o reclamos en el formulario No Conformidad, Acción Correctiva y Preventiva. Este reporte describe el problema detectado, referencia la disposición y provee información (ver ítem 8) para una posible acción correctiva (ver ítem 8.5.2) y/o actividad de mejoramiento del proceso para prevenir la recurrencia.\n30 Facultad de Ciencias Página 30 de 32 La Subdirección determina que cuando se detecta un servicio no conforme después de su entrega, se tomen las acciones respectivas relativas a los efectos (pueden ser potenciales) de la no-conformidad. El Jefe de Calidad posee la responsabilidad y autoridad para disponer del producto no conforme y determinar cuándo se corrige un servicio no conforme, se someta a una nueva verificación para demostrar su conformidad con los requisitos. 8.4 Análisis de Datos El Representante del SGC determina, recopila y analiza los datos apropiados (resultados del control, seguimiento, medición y otras fuentes pertinentes) para demostrar la idoneidad y la eficacia del SGC y para evaluar dónde puede realizarse la mejora continua de la eficacia del SGC. 8.5 Mejora Mejora Continua El SGC de la institución se encuentra en una mejora continua con lo cual se asegura que el sistema es eficaz. El mejoramiento del sistema se apoya mediante el uso de la política y objetivos de la calidad, resultados de auditorías, análisis de datos, acciones correctivas y preventivas, y la revisión por la Dirección Acción Correctiva La Facultad de Ciencias toma acciones para revisar el SGC, políticas y procedimientos, a través de las cuales eliminan las causas principales de las no conformidades, asegurándose que no vuelvan a ocurrir. Las acciones correctivas son iniciadas, controladas y documentadas por medio del procedimiento Acciones Correctivas y Preventivas, y son registradas a través del formulario No Conformidad, Acción Correctiva y Preventiva, el cual define los requisitos para revisar, determinar las causas, evaluar, implantar, registrar y realizar seguimiento a las acciones correctivas tomadas. Responsabilidades La responsabilidad de llevar a cabo la acción correctiva y de asegurar que la Acción Correctiva sea efectivamente administrada, corresponde al Representante del SGC y Jefe de Calidad, Direcciones y/o Jefaturas que se encuentran a cargo del procedimiento relacionado.\n31 Facultad de Ciencias Página 31 de 32 El Representante del SGC, Jefe de Calidad, Direcciones y/o Jefaturas o quien se designe son responsables de gestionar el seguimiento a las acciones correctivas implementadas, para confirmar que se llevaron a cabo y fueron eficaces Acción Preventiva La Facultad de Ciencias determina acciones preventivas para revisar las políticas del SGC y sus procedimientos, con el objeto de eliminar las causas fundamentales de problemas potenciales (para prevenir su ocurrencia). Las acciones preventivas son iniciadas, controladas y documentadas por medio del procedimiento Acciones Correctivas y Preventivas y son registradas a través del formulario No Conformidad, Acción Correctiva y Preventiva, el cual define los requisitos para determinar las no-conformidades potenciales y sus causas, evaluar, implantar, registrar y realizar los seguimientos de las acciones preventivas tomadas. Responsabilidades El Representante del SGC es responsable de vigilar y asegurar que los requerimientos contenidos en los procedimientos documentados de acciones preventivas son comunicados, entendidos y seguidos por todo el personal que interviene en el SGC. El Representante del SGC y Jefe de Calidad se reúnen, procesan, dan seguimiento, analizan y reportan los resultados de requerimiento de acción preventiva al personal involucrado. El Representante del SGC es también, el responsable de dar seguimiento a las acciones preventivas para confirmar que se llevaron a cabo y fueron eficaces. 9. LISTA DE PÁGINAS ACTUALIZADAS Revisión Fecha Actualización Modificación Página Ítem Síntesis de la Modificación 0 28/09/ /11/ /12/ /12/ /12/ /10/ /10/ /12/ /12/ /12/ /12/ /12/\n32 Facultad de Ciencias Página 32 de /12/ /01/ /07/ /11/ / 04/ / 04/ / 04/ / 04/ / 04/ / 04/ / 04/ / 04/ / 04/ / 04/ / 04/ / 04/ / 04/ / 04/ / 04/ / 04/ / 04/ / 04/ /08/ Se modifica título en función a lo indicado en norma ISO 9001: Se modifica redacción y argumentación de como la facultad de ciencias valida sus procesos Se agrega párrafo de acción se realiza ante el deterioro de la propiedad del usuario Se modifica redacción señalando los indicadores de procesos para el seguimiento y monitoreo de los procesos relevantes del SGC /11/ Se eliminan del Manual de Calidad los documentos relacionados a las Fundaciones, porque actúan bajo Rut propio.\nElaboró: Revisó: Autorizó: Gabriela Garza Infante Ma. Dolores Zarza Arizmendi Severino Rubio Domínguez\nCONTROL DE EMISIÓN Nombre Elaboró: Revisó: Autorizó: Gabriela Garza Infante Ma. Dolores Zarza Arizmendi Severino Rubio Domínguez Puesto Representante de la Dirección Secretaria General Director Firma Clave