Pesquera de Ebro - Turismo rural - Adeco Camino\nEl río Ebro ha tallado un espectacular cañón que en algunos puntos alcanza una profundidad de más de 200 metros. Su relieve, la diversidad botánica y una increíble riqueza faunística convierten a estas serpenteantes y protegidas hoces en uno de los espacios naturales más bellos, impresionantes y de un mayor valor ecológico de toda la Península Ibérica.\nEste recorrido, discurre por el tramo burgalés del Cañón del Ebro entre Orbaneja del Castillo y el Valle de Zamanzas, más allá de Pesquera de Ebro. La ruta se convierte en circular al retornar al punto de inicio subiendo al pueblo de Turzo, desde el cual realizaremos un largo y atractivo descenso hasta Orbaneja del Castillo, para disfrutar, justo antes de llegar a este pueblo, de las mejores panorámicas del cañón.\nEn el norte de las tierras de Burgos, el río Ebro se abre paso entre afiladas rocas y resistentes macizos. Pesquera y un rosario de aldehuelas entre las que destaca por su gran belleza el despoblado de Cortiguera, se asientan en pequeñas agrupaciones cerca de los cursos de agua y buscando la protección y el resguardo de las inclemencias del tiempo que pueden ofrecerle las altas laderas. Los pueblecillos se dispersan por el valle, quedando casi ocultos, llegando a fundirse en la gran magnitud del paisaje. Pesquera se localiza en un ensanchamiento del cañón del Ebro, en el punto en que se deja paso a un reverdecido y fresco valle todo el año. Es un pueblecito de hermosas vistas desde donde se tiene una excepcional panorámica del cañón del Ebro. La primera referencia escrita que se tiene sobre Pesquera data del año 941, Piscaria, cuando se cita la iglesia de los Santo Justos, Pastor y Saturnino y que en la actualidad constituye el punto central del pueblo. El valle de Sedano fue, durante los siglos centrales de la Edad Media una región divisoria, entre reinos cristianos y musulmanes que progresivamente se fue ocupando por pobladores procedentes de las tierras asturianas.


Funes propone una alianza público-privada en que Estado asuman rol central\nEsa es la fórmula Funes para resolver el problema de la desigualdad en América Latina que Funes presentó durante su intervención en la jornada de clausura de la I Cumbre Empresarial de las Américas, una de las reuniones previas a la VI Cumb\n14 abr 2012 - 11:08h\nCARTAGENA, Colombia (EFE).- El presidente de El Salvador, Mauricio Funes, propuso hoy a los empresarios de América un nuevo modelo de "gestión" económica-social en el que el Estado asuma el "rol central" y el sector privado se concentre en la "creación de empleo de calidad".\nEsa es la fórmula Funes para resolver el problema de la desigualdad en América Latina que Funes presentó durante su intervención en la jornada de clausura de la I Cumbre Empresarial de las Américas, una de las reuniones previas a la VI Cumbre de las Américas que se inaugura hoy en la ciudad colombiana de Cartagena de Indias.\n"Existe una íntima relación entre el comportamiento empresarial y la relación pobreza y desigualdad", indicó Funes.\nEl presidente salvadoreño dijo que las polÍticas sociales son la base del crecimiento sostenido y el Estado debe ser quien dicte las normas.\n"Una buena política social es condición indispensable para el éxito de una política económica, porque contribuye a reducir la pobreza y la desigualdad, coadyuva a la democracia y fomenta la inversión", indicó el presidente salvadoreño.\nTambién apuntó que la "política social se convierte en un poderoso instrumento económico" y da posibilidad "a millones de personas de integrarse al mercado como consumidores".\nAsimismo "es un instrumento democrático porque fortalece los estratos medios, que son los sustentos de la democracia", agregó.\nPara Funes, la alianza público-privada que propone tiene que ver con asegurar responsabilidad y un entorno sostenible para la inversión privada, "en lo que se refiere al respeto al estado de derecho, al mantenimiento macroeconómico".\nEl mandatario de El salvador indicó así que los Estados tienen la obligación de diseñar políticas sociales que "contribuyan a la inclusión social, favoreciendo a los más vulnerables", y el sector privado a "invertir y generar empleo de calidad".\nLas empresas además deben "contribuir con el pago de impuestos, cumplir la regulación laboral y medioambiental", indicó, siempre "defendiendo la democracia".\n"En El Salvador y en toda la región centroamericana estamos convencidos de que es el momento de buscar un nuevo modelo de gestión económica-social, no estamos proponiendo un cambio del sistema, sino un nuevo modelo de gestión que supere la pobreza y la desigualdad", dijo.\nEse nuevo modelo debe permitir "el crecimiento económico sostenido" y tener "efecto multiplicador de empleo". Y la alternativa pasa por las alianzas público-privadas: "vamos a quitar el semillero de las organizaciones pandilleras responsables del 90% de los homicidios que se producen en nuestro país, vamos a crear condiciones atractivas para la inversión privada tanto nacional como internacional y crear un circulo virtuoso que permita crecimiento y desarrollo, bienestar en nuestros países".\nEn este sentido, dijo que el sector empresarial tiene gran responsabilidad en construir sociedades mas competitivas.


Impulsan registro de mujeres choferes – Diario legislativo\nImpulsan registro de mujeres choferes\nDeja un comentario en Impulsan registro de mujeres choferes\nLas concejalas Silbana Cullumilla (FpV) y Paola Casadei (UCR) presentaron un proyecto de ordenanza para la creación de un Registro de Mujeres Choferes de Transporte Público Urbano de corta, media y larga distancia. Además de manejo de maquinaria pesada agrícola, no agrícola y manejo de camiones.\nLa iniciativa incluye además al colectivo LGBTB. Está prevista una reunión el próximo lunes con la agrupación Comarca Diversa.\n“Es necesario romper con el paradigma de que profesiones u oficios ya sea por las características del trabajo, por la exigencia física o por la dureza de la jornada laboral solo pueden ser desarrollados por los hombres”, exclama el proyecto.\nAl respecto Cullumilla señaló que “estamos buscando soluciones a la problemática del desempleo que vivimos en la actualidad, asimismo esta iniciativa busca trabajar en la inclusión de todos los sectores”.\nEs claro que la mujer puede desempeñarse en profesiones u oficios independientemente de la dificultad o la fuerza física que requiera.\nLa concejal Casadei remarcó que “el proyecto busca que la vecina viedmense, además de usuaria de los medios de transporte público, pueda ser conductora del sistema de transporte público de pasajeros, de esta manera también se facilitará su incorporación al mercado laboral”. Las empresas de transporte público de pasajeros ante el requerimiento de nuevo personal deben consultar el registro.\nEntrada anterior Autocrítica de los legisladores de Juntos: “Nos sentimos en deuda”\nSiguiente entrada Las tres medidas que pedirá Iud en la continuidad de la investigación


Michael Kozak dijo que si Cuba realmente quisiera ayudar a Venezuela, comenzaría por sacar a sus torturadores del país\nEl subsecretario interino de la Oficina de Asuntos del Hemisferio Occidental del Departamento de Estado de Estados Unidos, Michael G. Kozak, declaró este martes que Cuba no puede ser la solución al problema con Venezuela, pues el gobierno de la Isla “es el problema”.\n“Cuba es el problema”, escribió el funcionario en su cuenta de Twitter.\nKozak insistió en que si Cuba quisiera ayudar a los venezolanos tendría que empezar con “sacar a sus torturadores y a sus agentes de contra-inteligencia de Venezuela”.\nLas declaraciones de Kozak son en respuesta a la decisión anunciada por Juan Guaidó, presidente encargado de Venezuela, de respaldar que Cuba formara parte de la solución a la crisis.\n“No es un secreto que Cuba ha sido parte del soporte no solamente ideológico sino también a nivel de inteligencia del gobierno del presidente Nicolás Maduro”, indicó Guaidó durante una conferencia de prensa.\n“Hoy en cierta manera están sosteniendo un poco al régimen de Maduro, pero con el acompañamiento adecuado podemos hacer posible que se pongan del lado de la solución”, expresó.\nLa injerencia cubana en Venezuela quedó patente en el último informe del Instituto Casla sobre el país sudamericano, que mostró que las torturas “más crueles” contra disidentes son ejecutadas por agentes del G2 castrista.\nEl texto detalla que el régimen de Nicolás Maduro se está volviendo “más sanguinario” y está usando la “tortura como castigo ejemplarizante”, detalla el diario ABC de España.\nSegún el informe de Casla, la influencia cubana en el régimen de Nicolás Maduro fue denunciada en “testimonios de exfuncionarios de inteligencia y desertores, así como de militares y civiles que han indicado cómo participa el régimen de la Isla en la inducción de la represión”\nEl Instituto Casla, dedicado a promover la democracia y el estado de derecho, reflejó en su informe que las labores de inteligencia cubana se realizan con pleno conocimiento del ministro de Defensa, Vladimir Padrino; el Comando Estratégico Operacional (CEOFANB) a cargo de Remigio Ceballos, y la propia DGCIM.\nRelated Topics:comunismo, Cuba, EEUU, Michael Kozak, Nicolás Maduro, regimen de Maduro, Venezuela


Oficina en alquiler en Polígono El Viso de Málaga\nOficina en alquiler en Polígono El Viso de Málaga.\nMálaga (Málaga) 900€/mes\nOficina en alquiler en Polígono El Viso de Málaga . Con 143 metros cuadrados de superficie total construida de los que 93 son metros cuadrados ´´utiles, Alquileres Málaga dispone de esta oficina en alquiler en Polígono El Viso de Málaga con terrazas. Está distribuida en despacho, sala de espera, zona de trabajo y archivo. Dispone de una terraza cubierta y otra descubierta. Condiciones económicas: Son imprescindibles la presentación de garantías de pago para esta oficina en alquiler en Polígono El Viso de Málaga . Honorarios de agencia correspondientes a una mensualidad. Aire acondicionado.


Selección Peruana | FIFA suspendió por tres fechas a Carlos Zambrano y una a Carlos Cáceda\nMientras que el guardameta Carlos Cáceda fue suspendido por una fecha.\nLo último. Este viernes, la Selección Peruana anunció, a través de su cuenta de Twitter, que la Comisión Disciplinaria de la FIFA declaró una fecha de suspensión para el guardameta peruano Carlos Cáceda y tres para el defensor central Carlos Zambrano, quienes recibieron la tarjeta roja en el último partido de la ‘blanquirroja’.\nTambién te puede interesar: Alexander Callens no se sumará a la Selección Peruana, tras negativa del Club New York City\nComo se recuerda, el actual central de Boca Junior fue expulsado luego de golpear al brasileño a Richarlison a los 90 minutos de un polémico partido, que tuvo como principal protagonista al árbitro chileno, Julio Bascuñán.\nMientras que Cáceda fue expulsado al expresar su enojo ante un controversial penal cobrado sobre la hora por Bascuñán.\nLa noticia alteraría los planes del comando técnico del profesor Ricardo Gareca, quien estaba esperanzado de contar con el defensor central para el duelo contra la Selección Argentina. Ahora, en reemplazo del ‘Kaiser’, suenan los nombres de Miguel Araujo, Cristian Ramos, Anderson Santamaría e incluso el nuevo convocado, Jean Pierre Rhyner.\nEn total ,el ‘Tigre’ no contará con dos centrales, dado que el club New York City de la Major League Soccer (MLS) anunció que no cederá a Alexander Callens para que se incorpore a la Selección Peruana, en el marco de los duelos ante Chile y Argentina, por la segunda fecha doble de las Eliminatorias Qatar 2022.\nAsí lo anunció el gerente de selecciones de la Federación Peruana de Fútbol (FPF), Antonio García Pye.\n“Hasta ahora, el club [de Callens] mencionó que se mantienen las restricciones por lo que están imposibilitados de cedernos a Callens para ambos partidos”, indicó García Pye.\nLuego de sumar un punto en la primera fecha doble de las clasificatorias, la ‘blanquirroja’ visitará Chile, el próximo 12 de noviembre. Posteriormente, cinco días después, se enfrentará al cuadro liderado por Lionel Messi en Lima.\nEl cotejo, en el que los dirigidos por el profesor Ricardo Gareca buscarán los primeros 3 puntos en casa, se jugará el martes 17 de noviembre a partir de las 7:30 pm. en el Estadio Nacional de Lima; el canal Movistar Deportes y Latina serán los encargados de transmitir el encuentro.\n🔵🔴Jefe de la ONPE aseguró – en Exitosa -que mejorarán el #refrigero de los miembros de mesa debido a la larga jornada electoral.https://t.co/a5fRgdYR5P\n— Exitosa Noticias (@exitosape) November 6, 2020\n¡Ingenioso! Diseñan videojuego inspirado en la tradicional danza de la diablada\nEn el Perú existen muchos Elvis Miranda, aseguró su abogado\nLa Marina se defiende por no emitir alerta de tsunami: “Se determinó que no era necesario”\nDina Boluarte: Apoyo de ONU por el derrame de petróleo “estará llegando en unos días”


Rebelión en la macrogranja / David Llorente (Castilla-La Mancha, La Ventana de CLM)\nSÁBADO, 23 DE JUNIO DE 2018 · 07:00h.\nRebelión en la macrogranja / David Llorente\nHuele a podrido que se promueva la instalación de macrogranjas porcinas esgrimiendo el falso argumento de la creación de empleo, cuando las macrogranjas destruyen más empleo del que crean y el que crean es escaso y precario.\nAlgo huele a podrido en Castilla-La Mancha. Huele a podrido que se promueva la instalación de macrogranjas porcinas esgrimiendo el falso argumento de la creación de empleo, cuando las macrogranjas destruyen más empleo del que crean y el que crean es escaso y precario. La alta tecnificación hace que estas instalaciones generen muy pocos puestos de trabajo, subcontratando generalmente falsos autónomos en situación precaria. A cambio, se destruyen muchos otros empleos, por un lado, en el propio sector, donde los pequeños ganaderos no pueden competir con los bajos precios de las macrogranjas, lo que incrementa la concentración empresarial y la desigualdad de ingreso en el campo; y, por otro lado, también en otros sectores, como el turismo rural, debido a los impactos negativos en el entorno, lo que agudiza el problema de la despoblación en nuestro medio rural.\nHuele a podrido que se ponga en riesgo el abastecimiento y la calidad del agua con instalaciones que generan una demanda inasumible de recursos hídricos en una región donde estos recursos son escasos y se encuentran ya bajo una fuerte presión. No estamos luchando contra los trasvases y en defensa de nuestros ríos para que ahora se trasvase el agua a las macrogranjas para beneficio de unos pocos y perjuicio de la inmensa mayoría. Cuando decimos que hay que seguir no solo el rastro del agua, sino también el rastro del dinero, nos referimos precisamente a esto. Los purines y residuos tóxicos que generan las macrogranjas se almacenan en inmensas balsas que pueden romperse o filtrar su contenido y constituyen una importante amenaza de contaminación de los ríos y acuíferos, provocando restricciones y prohibiciones de beber agua del grifo, como ha sucedido ya de hecho en varios municipios de nuestra región.\nHuele a podrido que se subvencione con dinero público a grandes empresas como Incarlopsa o Cefusa-El Pozo desoyendo informes de la propia Junta que advierten sobre los impactos negativos de la ganadería intensiva sobre el medio ambiente. El informe ‘Impactos del cambio climático en Castilla-La Mancha’, encargado por la Junta a expertos en la materia, señala que la “producción ganadera intensiva tiene un papel importante como fuente emisora de ciertos gases que repercuten de forma negativa en el medio ambiente” y que, por el contrario, la ganadería extensiva, tradicional en nuestra región, puede “continuar siendo una excelente alternativa para mantener el equilibrio de los sistemas de producción.”\nHuele a podrido que la complacencia y claudicación ante los intereses particulares de Incarlopsa haya llegado al extremo de expedientar y apartar de su puesto de trabajo a veterinarios de la Junta que resultaban incómodos a la empresa por denunciar sus incumplimientos de la normativa de bienestar animal. Como establece la sentencia del 21 de septiembre de 2017 del Tribunal Superior de Justicia de Castilla-La Mancha, “apartar de su puesto de trabajo a los dos funcionarios, con el único elemento para justificar tal cosa que las simples quejas de un administrado con evidente interés en el asunto, entra ya de lleno en el ámbito de la manifiesta arbitrariedad y demuestra una complacencia y claudicación frente a los deseos de un administrado (…), que a esta Sala le resulta de muy difícil explicación y que es frontalmente incompatible con el interés general que la Administración debe defender de acuerdo con el artículo 103 de la Constitución Española. La Administración parece haber actuado aquí a dictado de la sociedad inspeccionada por motivos que se nos escapan, y parece haber utilizado la vía del expediente disciplinario como forma de apartar a dos funcionarios que la citada empresa consideraba incómodos."\nHuele a podrido que se estén cometiendo graves irregularidades en la tramitación de autorizaciones para la instalación de macrogranjas, como establece también otra sentencia, del 15 de enero de 2018, del Tribunal Superior de Castilla-La Mancha. Esta sentencia anula la autorización ambiental integrada para una explotación porcina por no haberse seguido el procedimiento legal establecido en la tramitación de la declaración de impacto ambiental, dado que no se ha sometido a información pública, privando a los interesados del derecho de información y participación que les corresponde. Uno de los magistrados emite además un voto particular en el que señala que, junto a los motivos formales, deben abordarse también los sustantivos porque “queda suficientemente acreditado (…) que las aguas de consumo público (…) están contaminadas por los nitratos procedentes de los purines y estiércol originados por las granjas de cerdos y vacas de la empresa autorizada” y que “la autorización concedida pone en grave riesgo la calidad de los recursos hídricos de toda la comarca”, lo que “prueba la insuficiencia de las medidas de gestión de estiércol”, que resultan “deficientes e ineficaces, ante un problema de salud pública tan grave.”\nHuele a podrido que en las Cortes regionales se haya rechazado, con el voto en contra del PSOE y la abstención del PP, una resolución de Podemos en la que pedíamos simplemente que se deje de promover y de apoyar económicamente la instalación o ampliación de macrogranjas porcinas en Castilla-La Mancha y que se promueva, por el contrario, un desarrollo rural y agropecuario sostenible, apoyando a cooperativas y pequeños/as productores/as y priorizando actividades como la ganadería extensiva y ecológica y el turismo rural y de naturaleza.\nPorque todo esto huele a podrido, en muchos pueblos de Castilla-La Mancha la gente se está organizando para luchar contra las macrogranjas y esta lucha solo acaba con la paralización de los proyectos. Sabemos cómo se hace porque hemos logrado ya paralizar los proyectos de minería de tierras raras. Se hace con organización y movilización social y con una acción institucional coherente y consecuente. Por eso llamamos a la gente a organizarse y movilizarse para defender el futuro de nuestra tierra y resistir frente a las macrogranjas. Hay ya una rebelión en marcha.


Principios, el libro de Ray Dalio donde repasa los aprendizajes de su carrera como inversor - Oinversion\nSi estás comenzando o ya has ingresado hace tiempo al mundo bursátil sabrás de la importancia de conocer la historia de las inversiones y también la de sus protagonistas. Estudiar los hechos, cómo se comportaron los distintos actores del sector y aprender de sus referentes nos da la pauta para poder seguir acercándonos a mejores resultados en nuestras inversiones.\nEs por eso que en esta oportunidad vamos a centrarnos en Ray Dalio, uno de los inversores más ricos del mundo según la revista Forbes y el creador Bridgewater Associates, el hedge fund más importante de la historia. En su libro Principios, Dalio volcó parte de sus conocimientos, los cuales sirvieron de inspiración para muchas personas. Incluso hasta Bill Gates ha reconocido que aprendió mucho con la lectura de esta publicación.\nLos orígenes de Ray Dalio\nEl 8 de agosto de 1949 en Jackson Heights, Estados Unidos, nació Raymond Dalio. Las finanzas le interesaron desde temprana edad, y con tan sólo 12 años empezó a ganar dinero como caddie. En los campos de golf escuchaba atentamente las conversaciones sobre las inversiones que hacían los hombres de negocios que jugaban allí.\nCursó sus estudios en Long Island University y en Harvard Business School, donde comenzó a apostar en las inversiones en materias primas. Tiempo antes había invertido en la aerolínea Northeast Airlines pero terminó perdiendo dinero y aprendiendo varias lecciones. Entre ellas la convicción de que cuando se invierte en la Bolsa, nada está asegurado. Su experiencia en materias primas lo llevó a trabajar en Wall Street durante la crisis del petróleo de 1973.\nDos años después comenzó a gestar la empresa que lo llevaría a lo más alto de los ránkings de inversores. Bridgewater Associates, fue su lugar de crecimiento, en que logró gestionar gran cantidad de dinero. En la actualidad cuenta con 1.500 empleados y gestiona más de 160.000 millones de dólares. Desde 2016 Dalio no es más presidente de la empresa ya que decidió dedicar el tiempo a su familia y a escribir libros contando sus experiencias.\nDe que trata el libro Principios, de Ray Dalio?\nEn esta publicación, que data de 2017, el autor realiza una reflexión sobre todos los avatares que vivió en sus años como inversor. Cuenta sus fallos, sus aciertos, el momento en que llegó a la cima y también cuando tocó fondo en la década del 80. De esta experiencia fallida, Dalio logró sacar provecho y salir adelante, como lo cuenta en el libro, llegando a convertirse en uno de los inversores más influyentes del mundo.\nEntre sus páginas podremos ver consejos para las inversiones en la bolsa y en otros tipos de activos pero también para tomar buenas decisiones en la vida cotidiana.\nCuáles son los principios que rigen la vida de Ray Dalio?\nSegún la definición del propio Dalio, “Los principios nos permiten vivir coherentemente según nuestros valores. Sirven para guiarnos y ayudarnos a seguir hacia adelante.”\nY nuestros principios tienen que reflejar los valores en los que creemos.\nSi tomas las decisiones correctas en momentos difíciles, podrás llegar al éxito.\nEs un denominador común en las personas exitosas el poder de tomar buenas decisiones, que influirán en el resto de sus vidas.\nLos cinco valores de Ray Dalio\nVERDAD: Es la base fundamental para la producción de buenos resultados y tiene que ver con la comprensión precisa de la realidad.\nEVOLUCIÓN: La evolución es la fuerza que mueve a los seres humanos y trae como resultado mejora. Aprender a adaptarse es la capacidad que diferencia las personas exitosas del resto.\nSEGUIR LAS LEYES DEL UNIVERSO: Según el autor, para actuar en consonancia con las leyes del Universo hay que buscar el interés propio. Es por esto que, actuar con un poco de egoísmo es necesario para poder alcanzar la meta del éxito\nDECISIONES DE CALIDAD: De las decisiones que tomemos dependerá nuestra calidad de vida, y lo que nos guía son los principios que tengamos como base.\nMOTIVACIÓN Y RELACIONES: Para ser felices necesitamos realizar actividades que nos motiven, que el trabajo que hacemos nos guste, nos de placer y sea significativo para nuestras vidas. Además, las relaciones con las personas con las que nos rodean también tienen que ser significativas, ya que son quienes compartirán con nosotros los momentos de felicidad y éxito.\nLos principios de Dalio para los negocios\n#Superar las críticas: Nadie debe sentirse mal por sus debilidades. Es importante tratar de incorporar nuevas habilidades y potenciar las que ya tenemos. Aprender a reconocer los puntos más flojos puede llevarnos a mejorarlos. Si lo llevamos al terreno de las inversiones, puede ser que sientas que tienes pocos conocimientos en el tema, pero esto no debe desanimarte. Nunca hubo un mejor momento para aprender, ya que todo el material está disponible y al alcance de la mano.\n#Aprender de los errores: Todos podemos cometer errores pero lo importante está en saber detectarlos rápidamente y aprender de ellos. Así es como se comportan las personas exitosas. Cada fallo o error propio o de los demás es una oportunidad para mejorar, por lo que no hay razón para sentirse triste o frustrado. Del análisis del cómo y el por qué saldrán las soluciones. Esto va también para las inversiones. Si alguna no sale como esperábamos, el foco debe ponerse en analizar lo que estuvo mal, aprender y mejorar en la siguiente.\n#Vivir en sincronía con tu verdad: Siempre ten presente cuál es tu verdad y cuál es el sentido para alcanzar tus objetivos en finanzas. Exige integridad a tu equipo y sé íntegro para poder transmitirlo, de esta manera lograrás evitar desequilibrios.\n#Mente abierta a nuevas oportunidades: Nunca hay una sola manera de hacer las cosas. Tienes derecho a dudar, a tener tus opiniones y todo el mundo goza de ese derecho. Trata de apartarte de las personas de mente cerrada y de reconocer a las personas de mente abierta que te pueden impulsar a nuevos rumbos. Esto también aplica para las inversiones: no existe una sola forma correcta de invertir, por lo que es necesario mantenerse alerta para poder reconocer las nuevas oportunidades que aparezcan. Lo que en el pasado funcionó puede que ahora no funcione y siempre es mejor buscar alternativas que te pueden llevar a mejores resultados.\n#Elige tus objetivos y continúa aprendiendo: Es importante buscar resultados y alcanzar metas, pero teniendo presente que siempre hay que plantear prioridades. Una práctica que puede ser contraproducente es querer alcanzar muchos objetivos juntos al mismo tiempo. Tener en claro cuáles son las metas más importantes y priorizarlas es una buena decisión para poder avanzar en cualquier negocio. En el caso de que sientas que no tienes la capacidad suficiente, continúa aprendiendo nuevos conocimientos. El éxito en las inversiones no llega de un día para el otro, sino que es un largo proceso en el que todo el tiempo se presentan nuevos desafíos para sortear.\nComo vemos en su libro Principios, Ray Dalio nos ofrece una mirada sobre las inversiones y sobre la importancia de las decisiones en la vida diaria. Es una buena lectura para aquellos que quieren indagar en la mente de uno de los inversionistas con más éxito de la historia, quien insta a sus lectores a mantener una mente abierta, ser fieles a su verdad y continuar aprendiendo siempre.\nTags: verdad, decisiones, vida cotidiana, leyes del universo, egoísmo, españa2021, adaptación, integridad, inversión, consejos, aprendizajes, dalio, ray, carrera, inversor, fracasos, éxitos, principios


Los centros de formación para estudiar Construcción online con mejor valoración\n4,5/5Puntuación basada en las opiniones de todos los cursos que imparte el centro. 510 opiniones\n4/5Puntuación basada en las opiniones de todos los cursos que imparte el centro. 264 opiniones\n4,5/5Puntuación basada en las opiniones de todos los cursos que imparte el centro. 307 opiniones\n4/5Puntuación basada en las opiniones de todos los cursos que imparte el centro. 2365 opiniones\n4/5Puntuación basada en las opiniones de todos los cursos que imparte el centro. 197 opiniones\n4/5Puntuación basada en las opiniones de todos los cursos que imparte el centro. 314 opiniones\n4/5Puntuación basada en las opiniones de todos los cursos que imparte el centro. 880 opiniones\n5/5Puntuación basada en las opiniones de todos los cursos que imparte el centro. 193 opiniones\n4,5/5Puntuación basada en las opiniones de todos los cursos que imparte el centro. 322 opiniones\n4,5/5Puntuación basada en las opiniones de todos los cursos que imparte el centro. 666 opiniones


Cómo la realidad virtual está causando sensación en la industria de la construcción - Revista Constructivo\nBen Bennet, Director General de Luminous Group, un proveedor pionero de soluciones digitales en 3D y realidad virtual (RV), nos habla de algunas de las formas en que la RV está transformando la industria de la construcción\nLa realidad virtual se diseñó originalmente como una herramienta para hacer que los videojuegos fueran más inmersivos pero, a medida que la tecnología se ha ido desarrollando, cada vez está más claro que también se puede utilizar para una gran cantidad de otras aplicaciones. Ahora está siendo utilizado de diversas maneras por una gran variedad de industrias diferentes, y uno de los sectores que se beneficia significativamente de este cambio es la industria de la construcción.\nVoy a explicarles las principales formas en que las empresas constructoras han comenzado a utilizar la RV en su trabajo, y les explicaré por qué el uso de esta tecnología ha ayudado a mejorar sus procesos.\nSe utiliza en los programas de formación para hacerlos más atractivos y eficaces.\nTrabajar dentro de la industria de la construcción puede, a veces, ser muy peligroso, por lo que es importante que los empleados reciban la capacitación más atractiva y efectiva posible. Además, las formas tradicionales de capacitación, que a menudo involucran horas en un salón de clases viendo una presentación en PowerPoint, no siempre pueden dar al personal el conocimiento práctico que necesitan para mantenerse a sí mismos y a otros seguros en un sitio de construcción. Aquí es donde la RV destaca.\nCon la RV, puede crear simulaciones que pongan a los trabajadores de la construcción en prácticas en situaciones realistas que a menudo pueden ser peligrosas, sin los riesgos a los que se enfrentarán en el mundo real. Esto les permite practicar con cosas como el manejo de herramientas y el manejo de asuntos que probablemente encontrarán en el lugar de trabajo. En lugar de que se les diga lo que tienen que hacer, en realidad pueden intentarlo, lo que ha demostrado ayudar a los trabajadores a retener la información de forma más eficaz.\nAlgunos programas de formación en materia de RV también están concebidos para mostrar a los trabajadores las consecuencias en caso de que se equivoquen de pie; por ejemplo, podrían mostrar cómo puede explotar algo o cómo pueden caer de una altura.\nPuede ser usado para crear y revisar planes de construcción\nPor supuesto, los proyectos de construcción requieren mucho tiempo y dinero, por lo que deben planificarse con precisión y de la manera más eficaz posible. Esto se debe a que las empresas deben ser capaces de considerar todos los factores necesarios antes de que se inicien las obras de construcción.\nCuando se utilizan planos y planos tradicionales, no siempre se pueden ver ciertos problemas con el diseño de un edificio, lo que significa que los problemas particulares sólo pueden hacerse evidentes una vez que el trabajo de construcción está en marcha. Esto puede significar que los planes deben ser cambiados, los planos deben ser presentados de nuevo, y el trabajo puede incluso estar estancado por un tiempo. Sin embargo, la realidad virtual puede ayudar a las empresas constructoras a evitar estos problemas, ya que la tecnología le permite dar vida a sus planes antes de que se inicien las obras de construcción.\nLa RV ofrece a los clientes, arquitectos y trabajadores de la construcción la oportunidad de ver el edificio terminado desde todos los ángulos, por lo que pueden detectar cualquier defecto con suficiente antelación. Esto puede ahorrar a las empresas una gran cantidad de tiempo y dinero.\nPuede facilitar la colaboración\nOtra ventaja de la RV en la planificación de un proyecto de construcción es que hace que sea mucho más fácil para la gente de todo el país, o incluso de todo el mundo, trabajar en el mismo proyecto con bastante facilidad.\nHay varias maneras de utilizar la RV para simplificar este proceso. Por ejemplo, puede tomar la ruta de usarlo para permitir que todos los involucrados se reúnan en una sala de conferencias virtual. Es probable que esto sea mucho más atractivo que organizar una conferencia telefónica tradicional o comunicarse a través del correo electrónico, y puede permitir que todo el mundo exprese sus puntos de una manera que todo el mundo entienda.\nAdemás, muchas veces, las personas que están ayudando a planear un proyecto de construcción, pero que viven y trabajan lejos del sitio, tal vez no puedan ver el edificio mientras se está construyendo, o incluso una vez que está terminado. Sin embargo, si los planes de un proyecto se elaboran utilizando la RV, se puede dar a todos los que trabajan en él la oportunidad de admirar virtualmente su trabajo e incluso de señalar los problemas o las mejoras que podrían introducirse y que, de otro modo, no tendrían la oportunidad de detectar.\n¿Qué limita la adopción de BIM en la construcción?


CALIDAD DE SERVICIO EN UNA INSTITUCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR EN LA CIUDAD DE BARRANQUILLA\nQUALITY OF SERVICE IN HIGHER EDUCATION INSTITUTION IN THE CITY OF BARRANQUILLA\nViviana Cervantes Atia vcervantes1@unisimonbolivar.edu.co\nUniversidad Simón Bolívar Barranquilla, Colombia\nÍtala Corina Stefanell Santiago istefanell@unisimonbolivar.edu.co\nPabla Peralta Miranda peperaltam@gmail.com\nCorporación Universitaria Minuto de Dios, Colombia\nRaquel Patricia Salgado Herrera rsalgado@unisimonbolivar.edu.co\nCiencias Administrativas, núm. 11, 2018\nEsta obra está bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivar 2.5 Argentina.\nRecepción: 01 Julio 2017\nAprobación: 01 Octubre 2017\nResumen: El presente artículo, producto de investigación, tiene como objetivo medir la calidad del servicio acorde a las necesidades y requerimientos establecidos por los clientes externos en una institución privada de educación superior en la ciudad de Barranquilla. La investigación es de tipo descriptiva con corte propositivo. La población objeto fueron los estudiantes de los programas de Administración de Empresas y Contaduría Pública en una institución educativa privada en la ciudad de Barranquilla. La muestra estratificada fue de 80 estudiantes. Los resultados muestran cómo las necesidades y expectativas de los clientes de los dos programas difieren en algunos momentos de verdad propiciados en la prestación del servicio, es el caso de los horarios, tiempo de respuesta, trámites, entre otros. Aspectos que al final se convierten en una experiencia personal percibida positiva o negativamente por el cliente. Se concluye que la calidad del servicio depende de la experiencia generada en el proceso de prestación de éste por parte de la institución a sus clientes, por lo tanto la tendencia es la de competir mediante estos requerimientos para diferenciarse de sus alternos competidores.\nPalabras clave: Ciclos de servicio, Momentos de verdad, Calidad de servicio, Cliente externo, Gerencia del servicio.\nAbstract: The present article research product aims to measure the quality of service according to the procedural requirements established by the clients of a private institution of higher education in the city of Barranquilla. The research is descriptive with a propositional cut. The target population was students of the Business Administration and Public Accounting programs from a private educational institution in the city of Barranquilla. The stratified sample was 80 students. The results show how the needs and expectations of the clients of both programs, differ in some moments of truth propitiated in the service provision, is the case of the schedules, response time, procedures, among others. Aspects that in the end become a personal experience perceived positively or negatively by the client. Concluding that the service quality depends on the experience generated in the process of providing it by the institution to its customers, therefore the tendency is to compete through these requirements to stand out from from their alternating competitors.\nKeywords: Duty Cycles, Moments of truth, Service Quality, External customer, Service management.\nA medida que se desarrolla la revolución de los servicios al interior de las organizaciones con el advenimiento del nuevo modelo de gerencia de servicio, se observa un mayor impacto sobre las formas cómo las empresas realizan sus tareas comerciales. Esta situación las ha obligado a examinar los conceptos respecto a la manera de relacionarse con los clientes, la cual en sus inicios se caracterizaba por una imperiosa distinción arbitraria entre empresas fabriles y empresas de servicio, aspecto que incidió por muchos años en la percepción que estas organizaciones tenían de sus clientes y naturalmente en la forma de atenderlos. El nuevo modelo de servicio propuesto en la sociedad globalizada muestra la diferenciación competitiva basada en la calidad, la práctica de la gestión organizacional y el contacto total con el cliente como una herramienta competitiva en su prestación.\nLa permanente necesidad de alcanzar los estándares de calidad establecidos por los clientes a través de la mejora de los productos y servicios que presta la organización se ha convertido en un objetivo esencial para crear una ventaja competitiva en los nuevos mercados globalizados. Esto en razón de que hoy más negocios compiten por la fidelidad de sus clientes, lo cual demanda que los servicios y productos que se presten sean cada vez más amigables, accesibles y a la vez más eficaces en la respuesta a los consumidores. Para lograr este cometido las organizaciones deberán identificar las fortalezas y debilidades así como sus oportunidades y amenazas en la prestación del servicio y esto solo se alcanza al conocer a través de la percepción que los clientes tienen de los ciclos de servicios que prevalecen en la organización; de esta manera se logrará detectar la calidad de servicio esperada por estos actores y así diseñar un camino estratégico que permita lograr la meta propuesta.\nDe ahí que las organizaciones hayan incluido nuevos preceptos relacionados con la calidad del servicio, de manera que sirvan como referentes para gestionar a través de sus estructuras la orientación de una cultura de servicios enfocada al cliente. De igual forma se requiere tener una concepción clara y factible sobre cómo debe ser la relación de la organización con su cliente, así como también su clima interno y sus mecanismos operativos.\nLo anterior se debe a que el concepto de calidad en la era moderna se ha centrado exclusivamente en cumplir o en exceder las expectativas del cliente, tomando este último el rol de juez y evaluador. Por tal razón este artículo dirige su atención a medir la calidad de servicio enfocado en las necesidades y expectativas de los clientes externos con el propósito de que éstos contribuyan al valor percibido por el cliente y que conduzcan a su satisfacción. De igual forma se dará cumplimiento a las normas de calidad exigidas por los entes reguladores del sector educativo. De ahí la pregunta ¿cómo perciben los estudiantes de Administración de Empresas y Contaduría Pública de acuerdo a sus necesidades y expectativas la calidad de los servicios prestados por la universidad?\nEsta investigación es de tipo descriptiva con un corte propositivo. Descriptiva debido a que busca especificar las características relevantes de los ciclos de servicios prestados en la actualidad por los programas en estudio, tal como lo sustentan Hernández, Fernández y Baptista (2008). Es propositiva porque parte de un evidente supuesto que evalúa y busca diseñar los ciclos de servicio en los programas académicos de Administración de Empresas y Contaduría Pública en una universidad privada. Para este cometido se establecieron tres variables de investigación acordes a las propuestas por Méndez (2009): infraestructura, competencias del personal de servicio y gestión del servicio.\nLos actores que intervinieron en el estudio fueron estudiantes de los programas de Administración de Empresas y Contaduría Pública que cursaban el primero, el quinto y el décimo semestre; esto con el objeto de cubrir una mayor información teniendo en cuenta la percepción de los diferentes actores. La muestra se compone de 37 estudiantes del Programa de Administración de Empresas y 44 estudiantes del Programa de Contaduría Pública. Se utilizó un muestreo estratificado teniendo en cuenta que la población estaba conformada por estudiantes de dos programas diferentes. Mediante el muestreo aleatorio simple se seleccionó la muestra en ambos programas teniendo en cuenta que se contaba con un listado previo de la población. El muestreo aleatorio estratificado utilizado fue el de afijación proporcional donde los tamaños muestrales tienen un número de unidades en forma proporcional a la de los estratos seleccionados.\nLos instrumentos utilizados fueron el cuestionario tipo escala Likert aplicado a los estudiantes seleccionados en la población objeto de estudio. El propósito de la encuesta fue conocer la percepción de estos actores con respecto a la calidad del servicio prestado por el programa académico teniendo como referencia las variables mencionadas anteriormente. De igual forma se utilizó la observación participante por medio de la cual se identificó la prestación del servicio en los puntos de contacto con los clientes de los programas. A través de esta técnica se logró levantar los ciclos de servicio y los momentos de verdad para finalmente simplificar los ciclos de servicio enfocados a las necesidades y expectativas del cliente. Se utilizó la prueba no paramétrica de Mann Whitney aplicada a las dos muestras independientes. Los instrumentos fueron valorados por dos expertos en el tema y el coeficiente alfa de Cronbach’s arrojó un puntaje de 0,93, por lo cual se puede concluir que el cuestionario tiene un alto nivel de consistencia y confiabilidad.\nEn el desarrollo del artículo se muestra cómo la gestión del servicio se ha convertido en un referente importante para que las instituciones logren los objetivos propuestos. Cada vez más se hace evidente que los clientes están evaluando de forma permanente las experiencias que perciben con el servicio recibido de una organización; es por esta razón que éstos entran en un proceso de comparación entre lo que recibe del servicio con sus expectativas. De ahí que las organizaciones busquen enfocar sus energías en tres elementos esenciales como son: la cobertura de sus servicios, la satisfacción del cliente y la eficiencia en sus procesos; recordando que la integración de estos elementos permitirá la atracción de nuevos clientes pero a la vez la permanencia de los ya existentes. Fundamentados en estos requerimientos se desarrollan algunos conceptos teóricos que sustentan los resultados obtenidos y la propuesta realizada en esta investigación.\nDe igual forma, años atrás, Botero y Peña (2006) y Bustos (2010) coincidieron al exponer que en el pasado los clientes tenían que adaptarse a las ofertas que el mercado les brindaba, a diferencia de hoy, donde las organizaciones deben ir en busca de los clientes enfocándose en satisfacer sus necesidades, no solo en la entrega de los productos sino también en los servicios adicionales que se prestan. Esta nueva dinámica del mercado laboral, en donde se observa una mayor oferta de los mismos productos y servicios, ha propiciado que las organizaciones diseñen estrategias creativas para satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes mejor que las de sus competidores.\nEs así como el concepto de gerencia del servicio ha tomado tanto auge en el contexto organizacional, ya que servir a los clientes se ha convertido en un referente estratégico que genera ventajas competitivas para las organizaciones, sea cual fuere su tamaño y actividad. Por esta razón se ha hecho imprescindible en nuestros días hablar de la gestión del servicio como un enfoque utilizado por las organizaciones que hacen de la calidad del servicio la fuerza motriz número uno para la operación de un negocio, tal como lo expuso Karl Albrecht, citado por Canchila (2010).\nEs entonces a través de la gestión del servicio que las organizaciones buscan crear una cultura de servicio orientada hacia la excelencia, instituyéndola como misión para todos los integrantes de la organización. Ésta deberá experimentarse desde los niveles jerárquicos superiores hasta los operativos. Por tal razón todos los colaboradores internos necesitan tener al cliente en su mente, ya que solo de esta forma la organización podrá operar como un gran departamento de servicio. Respecto a la conceptualización de la cultura organizacional, Barón (2006) la define como el conjunto de creencias, costumbres, prácticas y formas de pensar que un grupo de personas han llegado a compartir por medio de su convivencia y trabajo.\nDe igual forma, Arnolleto (2010) citado por Navarro, Ochoa y Esparza (2014) la define como “el conjunto de comportamientos socialmente reconocidos dentro de la organización y que están respaldados por los valores y normas ya sea formales o informales que configuran el ambiente en que se desarrolla la convivencia del grupo”. Estas definiciones se enfocan primordialmente en afianzar las creencias y comportamientos de los colaboradores, de manera que todas las personas que conforman la organización y presten un servicio al cliente externo hablen un mismo idioma. De ahí la importancia de utilizar protocolos de servicio, los cuales permitan unificar los comportamientos al interior de las organizaciones.\nSiguiendo con el tema, Blanchard (2006) y Vartuli (2010) consideran que, para que las organizaciones sean exitosas hoy en día, es preciso ofrecerle al cliente un servicio con calidad. Para esto las organizaciones deberán establecer criterios generales sobre el “buen servicio” que desea que se suministre a los clientes para que las demás áreas o departamentos respondan a estos criterios. Es así como cada estrategia definirá una serie de acciones concomitantes que deben ser socializadas con los empleados para que estos las apliquen con éxito, convirtiendo así a cada uno de los empleados en un cliente manía.\nIntroduciéndonos más en el tema y en el desafío que tienen las organizaciones con respecto a crear una cultura de servicio, Méndez (2009) plantea los siguientes objetivos: primero que todo se debe identificar los rasgos y aspectos que conforman la cultura corporativa de servicio que caracterizan a la empresa con el propósito de describirla e identificar los factores que influyen en la creación de sistemas compartidos por la conciencia colectiva; segundo, identificar los momentos de verdad que caracterizan la operación de la organización y en los que se encuentran involucrados aspectos tales como la calidad del producto que se ofrece, la atención personal y las condiciones en las que se presta el servicio. En tercer lugar hay que evaluar el nivel de satisfacción percibido por los clientes que compran y los colaboradores (cliente interno) frente a los momentos de verdad que se presentan en los procesos de interacción entre unos y otros. En cuarto lugar, definir estrategias de intervención a partir de la sensibilización y capacitación de los empleados acerca del servicio. El quinto objetivo es ejecutar programas de formación permanente que permitan transformar los significados de la organización y generen nuevos significados centrados en la calidad del servicio y por último realizar seguimiento a las transformaciones culturales propuestas por el servicio al cliente evaluando los logros alcanzados, proponiendo y ejecutando acciones de fortalecimiento.\nDe la misma forma el autor plantea estrategias a seguir en la transformación de la cultura hacia el servicio:\nI. Diseñar instrumentos que permitan hacer la descripción y diagnóstico de la cultura que tiene la organización, así como de los momentos de verdad que caracterizan la operación de la empresa y el nivel de satisfacción percibido por los clientes. II. Intervenir efectivamente aquellos elementos de la cultura que sean contrarios a los requerimientos del cliente. III. Fomentar actitudes y comportamientos que sean compartidos por los individuos. IV. Hacer seguimiento a los logros alcanzados y definir estrategias que fortalezcan el proceso. V. Formar multiplicadores internos y legitimar las acciones que puedan ejecutar para mejorar el proceso. VI. Definir valores que enfoquen a los empleados a la excelencia en el servicio.\nPodemos ver cómo crear cultura de servicio es una tarea que implica replantear muchos paradigmas; ésta requiere llevar al escritorio de cada funcionario de la empresa al cliente con sus problemas y necesidades para que, en cada decisión que se tome, lo tenga muy presente y no busque diseñar procedimientos alejados a las expectativas de ellos, como hacen muchas, buscando más la comodidad de sus empleados y de la organización. Solo cuando el servicio al cliente esté instalado en la dirección estratégica de la organización, se propiciará al interior de ésta una cultura de servicios enfocada preferentemente hacia el cliente y así se podrá orientar la toma de decisiones a sus intereses y expectativas prestándole un servicio de calidad. Este aspecto es decisivo en la institución educativa objeto de estudio, de ahí la imperiosa necesidad de incluir normas y procedimientos de calidad enfocados al servicio que les permitan satisfacer a los clientes y a su vez sirva de referente para desarrollar la cultura de calidad en el servicio que tanto requiere la institución para competir.\nPor tal razón, cuando se habla de calidad se pueden mencionar diferentes autores clásicos tales como Juran (1990), que concibe la calidad como “la adecuación al uso”; también la define como “las características de un producto o servicio que le proporcionan la capacidad de satisfacer las necesidades de los clientes”. Feigenbaum citado por Fontalvo (2010) tiene una visión más integral de la calidad pues éste considera la necesidad de que exista una participación de todos los departamentos para garantizar la satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes. Drucker (2006) afirmó con respecto al tema que “la calidad no es lo que usted pone dentro de un servicio; es lo que el cliente obtiene de él y por lo que está dispuesto a pagar”. Fontalvo (2009) considera la calidad como una herramienta de administración estratégica que requiere que todo el personal se encuentre informado; la calidad significa estar orientados hacia la excelencia antes que a los defectos. Según las normas internacionales ISO 9001:2000, la gestión de calidad se define como:\nLa forma de gestión de una organización, centrada en la calidad, basada en la participación de todos sus miembros y que apunta al éxito a largo plazo a través de la satisfacción del cliente y a proporcionar beneficios para todos los miembros de la organización y para la sociedad.\nA su vez, la ISO 9001:2015 define la gestión de calidad como los elementos con los que debe contar una empresa para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios. Estas dos definiciones señalan claramente que la gestión de calidad es una labor totalmente estratégica y para obtener los resultados esperados deberá involucrarse a todos los niveles organizacionales. A su vez la norma busca facilitar la mejora de los sistemas de gestión de la calidad en coordinación con las necesidades de los clientes, propiciándose de esta manera las directrices para la implementación de un sistema de Gestión de la calidad que agregue valor a todas las partes interesadas. Por esta razón, Alisic (2009) afirma que “una organización que alcanza el éxito sostenido es capaz de trabajar con todas las partes interesadas y satisfacer sus necesidades y expectativas”.\nPor lo anteriormente expuesto es importante que la organización trabaje bajo estos estándares, explore continuamente su ambiente externo e interno buscando el equilibro con las demás partes interesadas, desarrolle e implemente estrategias capaces de suplir las nuevas necesidades de sus clientes y realice seguimientos que le faciliten a la organización desarrollar procesos de aprendizaje y cambios que le permitan ser veloces, innovadores y flexibles frente a las exigencias de los grupos de interés. La universidad en estudio funciona bajo los lineamientos de la ISO 9001: 2008 y por los lineamientos de calidad propuestos por el Sistema Nacional de Acreditación (CNA); estos estándares deben estar instituidos en los procesos y procedimientos de servicio. Con relación a que hubo una restructuración de la ISO 9001: 2008 a la ISO 9001: 2015 la institución deberá enfrentarse a la transición de esta norma, en lo referente a que el sistema se integre a la estrategia promoviendo así el alineamiento con las necesidades y retos del negocio. De igual forma la institución requerirá implementar cambios en su plan estratégico y en su gestión de riesgos en pos de generar valor a sus grupos de interés, incluido entre estos los clientes tanto internos como externos.\nEs por esto que Collins (2010), en su conferencia denominada “ponga en marcha su plan de servicio”, expresa claramente que una organización orientada a la calidad del servicio establece contactos cercanos con el cliente, realiza investigación permanente de éste, diseña y cumple la oferta de servicio, elimina niveles de mando innecesarios, agiliza el proceso de toma de decisiones y muestra un auténtico compromiso de la gerencia. Igualmente Collins (2006) años atrás había expuesto la importancia de las “tareas de apoyo” en la consecución de un servicio de calidad, expresando claramente que “no habrá un buen servicio al cliente si no tenemos identificada y bien establecida la logística de apoyo orientada hacia todos los procesos que intervienen en la producción del servicio”.\nEste mismo autor continua explicando que “la Calidad del servicio visible dependerá directamente del servicio invisible que se preste”. Esto lo lleva a concluir, al igual que otros autores, que cualquier error en alguna etapa del ciclo del servicio anulará por completo las experiencias positivas que haya experimentado el cliente anteriormente, por esto trae a colación un dicho popular que dice “lo que hacen con la mano lo destruyen con los pies”. Por esto el complemento de la simplificación de los ciclos propuestos está en la capacidad y actitud de servicio que tengan los servidores que son los directamente implicados en su prestación.\nEs así como el modelo gerencial de las instituciones educativas deberá estar referenciado por el Triángulo de Servicio, propuesto por Albrecht y Zemke en 1998, el cual está orientado hacia el cliente y donde se especifican elementos que se deben tener en cuenta en la prestación del servicio cumpliéndose así lo que en anteriores párrafos se expuso de involucrar a todos los estamentos de la organización en la calidad del servicio sobre todo cuando se considera al usuario del servicio como el factor crítico de éxito (Alaña, 2008). Para el estudio que nos compete, antes de simplificar los ciclos de servicio para estos dos programas académicos, fue necesario establecer un modelo basado en el triángulo de servicio, el cual facilitó la inclusión de los cambios requeridos, principalmente el hecho de que los directivos y funcionarios participaran del proceso ya que era necesario que estos fueran conscientes de enfocarse en el cliente. Ver Anexo Figura 5.\nEn este modelo de servicio se evidencia cómo las estrategias que son producidas por los niveles superiores deben estar dirigidas al cliente al igual que los sistemas o ciclos de contacto deberán ser diseñados para satisfacerlos. Pero también es claro que estos sistemas no actúan por sí solos, requieren de las personas que les dan un toque especial al servicio con su actitud y capacidades. A través de estos elementos se logra el equilibrio en el servicio y por ende su excelencia, según Murcia (2012). De ahí la necesidad en esta investigación de indagar los aspectos generales de la infraestructura, capacidad del personal y la gestión de servicios, los cuales se encuentran referenciados en el modelo del triángulo del servicio. Tal como se observó en los resultados sobre los aspectos evaluados de la cultura de servicio, un componente clave que dificulta la satisfacción del cliente se relaciona con los ciclos y momentos de verdad en el servicio, por tal razón es pertinente hacer una referenciación teórica sobre esta temática.\nAlbrecht y Zemke (1998) y Rueda (2009, coincidieron al definir los ciclos de servicio como una sucesión completa de contactos que experimenta un cliente para satisfacer las necesidades demandadas. Se inicia en el cliente con la concreción de necesidades plasmadas en un pedido y que otro está dispuesto a proveer. Este suceso continúa con una serie de contacto hasta que el cliente cierra el ciclo, esto sí el cliente queda satisfecho con el resultado y está dispuesto a regresar y demandar nuevamente el servicio. Es importante enfatizar que el concepto de ciclo de servicio está relacionado con el conjunto de momentos de verdad y estos dos componentes son de gran ayuda para que los proveedores del servicio cambien su punto de vista y vean las cosas como las ven los clientes, de esta forma se pueden detectar áreas de oportunidad que permitan mejorar el servicio.\nCOPEME (2009) define los ciclos de servicio como el conjunto de actividades que el cliente se ve obligado a realizar para adquirir un producto o servicio. En el caso de los ciclos de la universidad en estudio, estas actividades sirvieron de apoyo para ayudar a graficar los puntos de contacto que estos estamentos tienen con sus clientes, para luego analizar el manejo de la calidad en cada uno de estos encuentros. Los ciclos de servicio se optimizan cuando su funcionamiento es más simple y cuando tienen menos puntos de contacto, esto implica la disminución de tareas o actividades a realizar por los clientes para recibir un servicio óptimo. Mientras menos eslabones tenga la cadena más fuertes son éstos, de esta manera se reduce el riesgo de que ésta se rompa creando una percepción negativa por parte del cliente. Estas características óptimas del servicio fueron tomadas en cuenta para la simplificación de los ciclos propuestos en la institución educativa objeto de estudio lo cual se enfatizó en que este recorrido fuera menos extenso y más accesible a los clientes externos de la universidad, en este caso los estudiantes.\nUn año después Mendoza (2010) expone claramente la relación cliente- servidor la cual juega un papel decisivo en la prestación del servicio; se trata de un proceso interactivo, de reacciones mutuas, donde incluso hay algo más que comunicación enfatizando la incidencia de los comportamientos de cada uno sobre el otro. Es así como su teoría sugiere concentrarse en el comportamiento del cliente. A continuación se presentará un flujo grama que representa la conducta del cliente y el ciclo de servicio. (Figura 6). Este gráfico muestra tres fases de la conducta del cliente: compra, retroalimentación y comunicación con los demás clientes. El contacto de compra es realmente la experiencia del servicio que se expresa legalmente en un contrato, donde la empresa se compromete a prestar el servicio y el cliente lo experimenta y compensa a la empresa por el mismo mediante el pago (precio).\nLa retroalimentación se relaciona con la conducta del cliente posterior a la prestación del servicio con referencia a la comunicación de la experiencia vivida con el mismo. Ésta puede ser espontánea pero se debe hacer todo lo posible para no dejarla libre; la empresa debe poseer sus mecanismos de investigación para llevarla a cabo, actualmente se vienen utilizando los métodos de recolección etnográficos y la observación participante (Joachimsthaler, 2008). Al igual que Mendoza, en el mismo año Arteaga (2010) retoma el concepto y expresa que los momentos de verdad son aquellos que ocurren cuando hay un primer acercamiento a la empresa, a los servicios que ella presta y a los servidores que le atienden; la percepción que el cliente tenga formará un concepto de los mismos.\nEl autor considera estos momentos de vital importancia y que sean buenos o malos dependerá del equipo de trabajo con el que cuenta la organización y del servicio ofertado. Este autor, al igual que Moreno (2009), consideró de gran importancia que las organizaciones tengan en cuenta cuando se presentan los momentos de verdad, los cuales generalmente se producen en alguna etapa del ciclo de servicio. Una vez detectados, los autores proponen analizar el impacto positivo o negativo causado y consecuentemente generar acciones al respecto.\nInicialmente se les aplicó a los estudiantes un cuestionario tipo likert con preguntas enfocadas a las dimensiones de la cultura de servicio establecidas por Méndez (2009), tales como: infraestructura, competencias del personal y gestión del servicio. Al valorar la infraestructura, esta dimensión en general evaluó los siguientes indicadores: ubicación de las oficinas, aseo de los espacios físicos comunes, número de laboratorios, señalización de los espacios y los espacios de parqueadero.\nUn 50% de los estudiantes consideró sentirse satisfecho con la ubicación de las oficinas y un 48% aceptable justificando su apreciación por ser de fácil acceso y ubicación. Con relación al aseo y utilización de los espacios comunes, un 60% expresó sentirse satisfecho y un 30% los valoró como aceptables, colocando en las observaciones que este servicio ha mejorado desde que la institución contrató servicios externos para el aseo. Continuando con el número de laboratorios práctica, el 50% de los estudiantes en los dos programas lo consideraron aceptable y solo un 30% expresó sentirse satisfecho. Al evaluar la señalización de los espacios, el 45% de los estudiantes de los dos programas aducen sentirse satisfechos, otro 40% la percibe como aceptable. Finalmente en relación a los parqueaderos, un 48% de los estudiantes aducen sentirse satisfechos con el número de parqueos y un 40% lo consideró aceptable.\nCon respecto a la dimensión competencias del personal de servicio, ésta incluyó los indicadores: competencias del personal, atención e interés prestados por los funcionarios, atención y conocimientos impartidos por los docentes y cumplimiento del docente en su labor académica. El 43% de los estudiantes se encuentra satisfecho con esta dimensión, viéndose también que un 38% la consideró aceptable; aspecto a tener en cuenta en los planes de mejoramiento ya que, según Mendoza (2010), la prestación del servicio se trata de un proceso interactivo, de reacciones mutuas donde incluso hay algo más que comunicación, enfatizando la incidencia de los comportamientos de cada uno sobre el otro. En relación a la atención e interés prestada por los funcionarios, 50% de los estudiantes se siente satisfecho y un 35% los consideró aceptable. A diferencia de los indicadores relacionados con los conocimiento impartidos por los docentes y su cumplimiento en la labor académica, se observó que la apreciación del 83% de los estudiantes fue valorada como satisfactoria, solo 10% la consideró aceptable.\nAtendiendo a la dimensión gestión del servicio, se evaluaron los siguientes indicadores: horarios de servicio, solución a las peticiones, plazos y cumplimiento de respuesta y por último el estilo de dirección. Acerca de los horarios de servicio al cliente externo, el 70% de los estudiantes está satisfecho, pero se observa mejor cualificación en este ítem en el programa de administración de empresas debido a que el personal de oficina cuenta con horarios extendidos para los estudiantes que cursan en jornada nocturna. En el ítem solución a peticiones o quejas del estudiante, en su mayoría los dos programas fueron valorados como satisfactorios en un 57% y un 38% lo consideró aceptable. A pesar de la apreciación realizada, algunos estudiantes colocaron como observación el aprovechar los sistemas de información y tecnológicos para que este servicio sea de más fácil acceso y más eficaz.\nCon respecto al cumplimiento y plazo de respuestas, el 56% opinó sentirse satisfecho y un 36% lo consideró aceptable. En cuanto al estilo de dirección, los estudiantes consideraron estar satisfechos con la gestión de los directivos del programa. Estos sucesos son decisivos según Rueda (2009) ya que permiten al cliente continuar con satisfacción una serie de contactos hasta el cierre del ciclo, abriendo espacios para que el cliente demande nuevamente el servicio. En general las fortalezas en el programa de Contaduría se encuentran en la percepción de los estudiantes en cuanto al servicio docente. El punto más crítico se encuentra en la solución a las peticiones de los estudiantes, además se observan debilidades al analizar la variable infraestructura interna como externa en el caso de servicios de parqueo. El conglomerado estilo de dirección es el de mayor fortaleza, el que corresponde a espacios de parqueo requiere mayor atención.\nPara establecer la comparación de muestras independientes, dado que los datos no provienen de una población homogénea, se utilizó la prueba no paramétrica de Mann Whitney. Como resultado de la prueba se concluye que existen diferencias en el servicio prestado por los programas de Contaduría Pública y Administración de Empresas en los siguientes ítems:\nEspacios de esparcimientos, áreas comunes y laboratorios.\nEl cumplimiento de los docentes en su labor educativa.\nEl horario de atención estipulado por el programa académico.\nLa solución a las peticiones por quejas o fallas en el servicio por parte de los funcionarios del programa\nLos plazos y cumplimiento de respuesta establecidos por el programa para satisfacer la solicitud de los estudiantes.\nA través de la conjugación de estas dimensiones evaluadas, es que se puede obtener un equilibrio en la prestación del servicio y, por ende, su excelencia, según Murcia (2012). A continuación se presentan unas gráficas donde se evidencia el nivel de satisfacción en los dos programas académicos objeto de estudio. Ver gráficas 1 y 2.\nGráfico 1. Apreciación general del servicio en el Programa de Contaduría Pública\nEn términos generales, el 48% de los encuestados se encuentra satisfecho con el servicio prestado, un 32% se siente conforme y solo el 20% manifiesta estar inconforme con el servicio.\nGrafico 2. Apreciación general del servicio en el Programa de Administración de Empresas\nEn términos generales, el 55% de los encuestados se encuentra satisfecho con el servicio prestado, un 36% se siente conforme y solo el 9% manifiesta estar inconforme con el servicio.\nDesde la observación participativa\nLos investigadores realizaron detalladamente una observación participante de los servicios prestados en los diferentes puntos de contacto con los clientes de los programas en estudio. A través de esta técnica se logró levantar los ciclos de servicio y los momentos de verdad. Entre los procesos elegidos similares para ambos programas fueron el proceso de inscripción y matrícula el primer contacto que tienen los estudiantes con la institución. Otro se relacionó con los procesos académicos; aquí se tuvo en cuenta el proceso de habilitación y transferencia externa. El último contacto se enfocó en los servicios externos relacionados con la finalización de su formación profesional que incluyen los servicios de módulos y graduación.\nPara la observación se establecieron unos criterios: inicialmente la forma como el servidor presta el servicio, el uso de la tecnología en el proceso, el tiempo utilizado para la atención, facilidad para obtener la información. Basados en estas rutas de servicio se encontró que el proceso de inscripción se hace de forma manual, el servidor tomaba los datos requeridos por parte del cliente para que reposaran en la base de datos de la institución. Se pudo detectar que el uso de las herramientas tecnológicas es mínimo, siendo que la universidad cuenta con estas herramientas y están dispuestas y se podría acceder a ellas a través de la web, lo cual agilizaría la realización del proceso. Debido a la subutilización de estas herramientas, el tiempo de atención se alarga ya que hay que esperar el turno y, al llegar al puesto del servidor, deben diligenciar formatos con datos personales. Además el estudiante accede a la información en el momento en que está haciendo el proceso, en caso de requerir algo más deberá volver a la institución para obtener la respuesta. De ahí la importancia que tiene el uso de la web, ya que ella permitiría al estudiante acceder con mayor facilidad a la información y a la vez obtendría de manera oportuna la respuesta a su solicitud. La utilización de estas herramientas también evitará el traslado del estudiante a la universidad en busca de información, aspecto que se resaltó por arte de los estudiantes al personal de contacto que le atendía tal como lo expuso teóricamente COPEME (2009).\nIgualmente sucedió con la matrícula ya que los trámites de ésta son bastante dispendiosos debido a que el mismo personal de contacto utilizado durante toda la temporada semestral es quien atiende a la cantidad aproximada de 2000 estudiantes que se matriculan en los diferentes programas que promociona la universidad, convirtiéndose esto en extensas colas de espera donde el estudiante pasa casi toda una mañana realizando estos trámites, situación que fue expresada por los estudiantes al salir como una odisea, mostrándose gesto de molestia. A estos aspectos se les suma que el exceso de estudiantes que debe atender el personal de contacto, en muchos casos, los lleva a entregar información incompleta, lo que se ve reflejada en el inconformismo del cliente debido a que tiene que regresar a la institución, sumándosele nuevos requisitos.\nCon referencia a los servicios de procesos académicos en los cuales se les brinda información general de notas, docentes, diferidos y otros, se pudo detectar que la ruta era la misma pero el personal de contacto variaba en ventanilla. Se observó que la estructura física de la ventanilla no estaba condicionada para brindar un servicio adecuado debido a la existencia de un vidrio que dificultaba la comunicación con el estudiante, otro aspecto a analizar es la espera de los estudiantes para ser atendidos por el personal de contacto que en la mayoría se encontraban ocupados en otras funciones. Se hace énfasis en esto debido a que las habilitaciones y transferencias externas se realizan por este medio. Al igual que en el departamento de matrículas, se observó falta de planificación en la prestación del servicio en las temporadas donde hay mayor afluencia de estudiantes, situación que propiciaba molestias y discusiones a tal punto que el cliente se retiraba inconforme con el servicio. Esto se debía a que no existía un mecanismo de control para priorizar la llegada de los mismos (turnos). De ahí la necesidad, según Collins (2006), de una buena logística de apoyo orientada hacia todos los procesos que intervienen en la producción del servicio considerando al usuario del servicio como el factor crítico de éxito (Alaña, 2008).\nOtro aspecto a tener en cuenta son los excesivos trámites que tenían que realizar los estudiantes para obtener la respuesta requerida, especialmente en el proceso de trasferencias externas, donde el tiempo de respuesta se prolonga hasta un mes y como si fuera poco los tramites en su mayoría se realizaban de manera manual y operativa, propiciando a que los estudiantes tuvieran que trasladarse en varias ocasiones a la oficina para su seguimiento. En el proceso de módulos se detecta que hay ausencia de seguimiento por parte de la dirección encargada de los estudiantes que van a iniciar este proceso, también se observó que para la obtención de paz y salvo de las diferentes dependencias el estudiante realizaba muchos desplazamientos teniendo en cuenta que las oficinas están ubicadas en diferentes sedes. Al igual que en los anteriores procesos, se observó la poca utilización de los sistemas de información para agilizarlos. Como producto del levantamiento de los ciclos de servicio y teniendo en cuenta los momentos críticos en el servicio, se propuso el diseño de ciclos simplificados fundamentados en los sistemas tecnológicos y de información. Ver figuras 1, 2, 3, y 4.\nEl diseño de estos nuevos ciclos de servicio se enfocó principalmente en la logística del servicio, la cual se logró simplificar gráficamente con la inclusión de sistemas tecnológicos y de información avanzados. Se propuso que a través del servidor instalado en la página web se presentaran las rutas a seguir por el cliente, lo cual le facilitaría el acceso a la información interna de la institución. Además se propuso una estructura donde los niveles de mando innecesarios fueran eliminados con el objeto de agilizar la toma de decisiones y, por ende, brindarles respuestas efectivas y en menor tiempo a los clientes, tal como lo expresó Collins (2006). Se especificó en la estructura la utilización y el buen manejo de los canales de comunicación que permitirán un contacto permanente del cliente con la institución y de la institución con sus clientes. Este contacto reduciría las quejas con respecto a los traslados constantes para realizar los trámites. Además los ciclos propuestos presentan una coordinación sistemática en el funcionamiento de los procesos, con el objeto de que el trámite que vaya a realizar el cliente sea oportuno y no se vea afectado y tenga que regresar a un servidor por segunda vez.\nFundamentados en los resultados obtenidos sobre la calidad de los servicios en una institución educativa a nivel superior, se puede inferir que los usuarios de estas entidades tienen unas expectativas con respecto al servicio que requieren de ella. Es por esto que estas instituciones no deben estar enfocadas solo en los productos y servicios que prestan, también deben atender las condiciones en que el usuario, en este caso los estudiantes, viene recibiendo del servicio. De ahí la importancia por parte de estas entidades de identificar las necesidades de sus clientes para que, con base en ellas, establezcan la logística de apoyo de servicio, la cual debe estar 100% orientada hacia sus clientes.\nDe igual forma, los resultados rompen los paradigmas reduccionistas que de manera tradicional han basado el éxito de un buen servicio únicamente en los servicios y productos que se le ofrecen al cliente, siendo necesario que en la realidad actual, estos productos y servicios vayan acompañados de un procedimiento de calidad que permita una atención respetuosa, ágil y oportuna y a la vez llene las expectativas de los clientes a través de un servicio o producto con valor agregado y diferenciador.\nTambién se logra inferir cómo la utilización de los sistemas tecnológicos y de información ha tomado un auge en la prestación del servicio, más aún en este tipo de organizaciones, en las que los clientes directos son los estudiantes y en su mayoría son jóvenes con altas expectativas de comunicación, las cuales se traducen en ciclos de servicio a través de las plataformas tecnológicas. Por esta razón es que la tecnología se ha vuelto indispensable para brindarle al cliente la experiencia que desea. Esto naturalmente propicia la fidelidad de aquéllos a los servicios y productos que ofrece la organización.\nEntonces ante las nuevas expectativas de los clientes, las instituciones educativas se encuentran con el gran reto, que también vienen experimentando los demás sectores productivos y el cual se relaciona con la inclusión de la innovación digital y tecnológica en la prestación de los servicios, componentes que les permitirá mantener un contacto permanente con sus clientes. De aquí la necesidad de que la organización deba plasmar en sus ciclos o procedimientos de servicio los criterios generales sobre el “buen servicio” que desea que se suministre a los clientes para que todas las áreas que la conforman respondan operativamente a estos criterios de calidad. El uso de estas herramientas bien administrado propicia la velocidad y eficiencia en la obtención de respuestas y mucho más si éstas las pueden obtener por ellos mismos a través de su interacción por medios virtuales, en este caso la página web.\nFinalmente se puede concluir que la experiencia que tiene el cliente del servicio se convierte en un elemento de calidad que promueve la competitividad y sostenibilidad de las empresas, de ahí que hoy la tendencia sea competir a través de la experiencia del cliente para diferenciarse de sus alternos competidores. Pero a la vez también se demuestra a través de las diferencias entre los estudiantes de un programa y otro cómo el servicio se convierte en una experiencia personal; por tal razón se debe ser consecuente con sus necesidades.\nAnexo de gráficas, figuras y cuadros\nFigura 1. Simplificación del Ciclo de Servicio Inscripción y Matrícula\nFigura 2. Simplificación del Ciclo de Servicio Transferencias Externas\nFigura 3. Simplificación del Ciclo de Servicio de Módulos\nFigura 4. Simplificación Ciclo Traslados – Cambio de Facultad\nFigura 5. Triangulo de servicio\nAlbrecht y Cense, (1998).\nFigura 6. Fases de la conducta del cliente\nAlaña, J. (2008). Calidad de servicio prestada por el Consejo de Desarrollo Científico y Humanístico de Luz (Condes). Formación Gerencial, Año 7 (1).\nAlbrecht, K y Zemke, R. (1998). Gerencia del Servicio. Bogotá: Fondo Editorial Legis.\nAlisic, B (2009). ¿Podríamos obtener nuestras actividades mejor bajo el control mediante el uso de la norma ISO 9004:2009? III seminario en gestión de calidad para ciudades modernas.\nArteaga, E (2010). Momentos de verdad y ciclos del servicio, Ipahu institución universitaria Facultad de ciencias económicas y administrativas. Bogotá.\nBlanchard, K. y Ballard, J (2006). Cliente manía. Grupo editorial norma.\nBotero, M y Peña, P (2006). Calidad en el servicio: El cliente incógnito. Revista Suma Psicológica, 13 (2), 217-228. Fundación Universitaria Konrad Lorenz. Colombia. Disponible en: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=134216870007.\nBustos, A (2010). Propuesta acerca de cómo aumentar la competitividad de CAESCA S.A a través del mejoramiento y fortalecimiento de la cultura de servicio. Bogotá: Universidad Pontificia Javeriana Comunicación social.\nCanchila, I (2010). Diagnóstico y propuesta del servicio al cliente para el agenciamiento aduanero en Almaviva s.a. sucursal Cartagena. Bogotá: Facultad de Administración Universidad del Rosario..\nCollins, H (2006). Servicio invisible fundamento de un buen servicio al cliente. Editorial Universidad Sergio Arboleda ECOE ediciones\nComité técnico AEN/CNT 66- Gestión de la Calidad. Norma UNE-EN ISO 9000: “Sistemas de Gestión de Calidad. Fundamentos y vocabulario”. Ed. AENOR 2000\nCOPEME Consorcio de organizaciones privadas de promoción y desarrollo del micro y pequeña empresa (2009). Ciclo de servicio primera edición http://mision.redcamif.org/fileadmin/usuarios/documentos/Herramientas/Ciclo_de_Servicio__2_.pdf.\nDomínguez H (2010). Seminario virtual ponga en marcha su plan de servicio al cliente. Revista latín Pyme. Bogotá.\nDrucker, P. (2006). El ejecutivo eficaz. Barcelona: Editorial Deusto.\nFontalvo Herrera y Vergara Schmalbach(2010). La Gestión de la Calidad en los Servicios ISO 9001:2008, Edición electrónica gratuita. Texto completo en www.eumed.net/libros/2010e/823.\nHernández, S; Fernández, Collado y Baptista, L. (2008). Metodología de la investigación. Cuarta edición. México: Mc Graw Hill inter Americana.\nJoachimsthaler, E. (2008) Ver lo evidente. Barcelona: Deusto.\nJuran, J (1990). Juran y el liderazgo para la calidad, manual para ejecutivos. Madrid: Ediciones Díaz de Santos S.A.\nMéndez, C. (2006) Un momento para el cliente. Universidad del Rosario: Facultad De Altos Estudios de Administración y Negocios.\nMéndez, C (2009). 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Cómo construir una estrategia de servicio diferente, Boletín servicios y clientes.\nClasificación JEL: M30, L80, Z00


The Lake House Restaurant & Pub, Branson West - Fotos, Número de Teléfono y Restaurante Opiniones - TripAdvisor\nThe Lake House Restaurant & Pub, Branson West\nN.º 9 de 12 Restaurantes en Branson West\n416 Tablerock Cir, Branson West, Branson, MO 65616-6104\nDisfruté mucho este lugar. Muy buena pizza y personal muy amable. Vista desde la cubierta trasera era fabuloso y tenía un ambiente muy cómodo. Mucho mejor que Tiki Bar en el siguiente punto.\nGema oculta de Indian Point\nEsta pequeña joya escondida tiene una gran vista del lago Table Rock. Está al final de Indian Point, no lejos del camping y de la Marina. Están abiertos por las noches y la comida es deliciosa! Prueba la pizza y el queso dip no te...decepcionará. Katie y Dallas y Britton mantienen ese lugar animado. Tienen bandas en ciertos fines de semana. Las bebidas son deliciosas. . No solo cuidan a los locales en Indian Point, sino que también se ocupan de los visitantes de fuera de la ciudad. Tienen asientos tranquilos en el interior y tienen un patio exterior muy grande. He visto a gente hacer grandes fiestas de cumpleaños en el verano.Más\nLugar agradable para pasar la noche\nEl ambiente es maravilloso, y aunque nunca he comido aquí, yo puedo dar fe de la calidad de sus bebidas.\nMagníficas vistas mientras cena - Estupendo para parejas\nEste restaurante ofrece vistas increíbles mientras cenas. Es ideal para parejas. La comida es buena, pero las vistas son mejores. El ambiente también es bueno. Es un lugar encantador para una cena romántica.\nLa comida es regular, pero tienen un agradable bar. Estábamos buscando un barril a un precio razonable y tienen una buena selección. El servicio era muy amable, así como la clientela.\nEl Lake House es un lugar muy agradable para ir a relajarse, tomar una copa y comer un bocado. Quería conseguir un sándwich rueben, pero estaban fuera. Probé el pattymelt en lugar y era muy bueno. Los aros de cebolla eran deliciosos. Son caseros, y...debes probarMás\nFernando era un excelente camarero!\nLa comida era buena, pero tardo un poco en llegar. Fernando estaba muy atento a las bebidas, y hace un chocolate con leche.\nEl restaurante no era atendido adecuadamente por un promedio de gente el viernes por la noche. La distracción añadida de música en directo hizo imposible la comunicación. Su política de incorporación de propina por más de seis personas también significa 5 personas. Sirven bien de...agua para el agua que también sabía mal. No lo recomiendo y no volverá el próximo año, cuando fuimos de vacaciones en la zona.Más\nEste es principalmente un gente común que tiene unas vistas preciosas al atardecer. La comida es bastante buena, con algunos especiales. Es sólo una noche agradable con unos amigos, unas copas y música en vivo... uno de los pocos lugares con música en vivo. Es...un gran lugar para relajarse durante el fin de semana.Más\nSi te gusta un agujero pequeño en la pared con los lugareños, hthen debe visitar, los precios eran decentes, la comida era Nacho eran buenas. El Bartneder fue uno de los mejores que he dirigido en durante nuestra visita a la zona. Las vistas son...estupendas, el atardecer era excepcional sentado en la terraza.Más\nObtén respuestas rápidas del personal y los visitantes anteriores de The Lake House Restaurant & Pub.


La Prensa: crítica de «Trolls» – TimberlakeSpain.com\nLa Prensa: crítica de «Trolls»\nTrolls: cinta graciosa e irreverente\nEs una película divertida realizada por los creadores de Shrek. La comedia infantil más inteligente, divertida e irrespetuosa del año, Trolls, viene a nuestras salas de cine para entretener a toda la familia.\nEl film en 3d de DreamWorks hará que los espectadores se sumerjan en un mundo mágico habitado por personajes coloridos y fantásticos. Conocidos por sus pelos de colores y locos, los Trolls son las criaturas más felices y alegres que irrumpen en el mundo de la canción. Pero su mundo de arcoíris y cupcakes cambiará para siempre cuando su líder Poppy (Anna Kendrick) debe embarcarse en una misión de rescate que la llevará muy lejos del único mundo que siempre ha conocido.\nLa música es original de Justin Timberlake. El filme cuenta con las talentosas voces de Anna Kendrick, Justin Timberlake, Christopher Mintz-Plasse, Russell Brand, Zooey Deschanel, Jeffrey Tambor, Christine Baranski, James Corden, Kunal Nayyar, Ron Funches, Icona Pop, Quvenzhané Wallis, con John Cleese y Gwen Stefani.


Alfonso Cuarón es imparable [Espectáculos] - 07/12/2018 | Periódico Zócalo\nAlfonso Cuarón es imparable\nEstá nominado a los Globos de Oro gracias a Roma\nSaltillo, Coah.- El calendario del mundo del entretenimiento audiovisual volvió a dar la vuelta y ayer inició la temporada de premios con el anuncio oficial de los nominados al Globo de Oro, galardón con el que la Asociación de Prensa Extranjera en Hollywood reconoce lo mejor del cine y la televisión.\nEn esta edición, que será la 76ª, cuya entrega será el próximo 6 de enero, destacan las candidaturas del mexicano Alfonso Cuarón a Mejor Director y Mejor Guion de Cine por su cinta Roma, que además compite en el rubro de Mejor Película Extranjera.\n“Me da mucho gusto que una película mexicana en español, en mixteco, se esté reconociendo en distintas categorías además de Mejor Película Extranjera”, externó Cuarón, quien se encuentra en Europa y recibió el anunció de sus nominaciones mientras comía.\nEl realizador ganador del Globo de Oro en 2014 por Gravedad se medirá con Spike Lee (BlacKkKlansman) Bradley Cooper (A Star Is Born), Peter Farrelly (Green Book) y Adam Mckay (Vice). Las cintas de estos dos últimos compiten en el rubro de Mejor Comedia o Musical, siendo Vice la gran favorita al conseguir seis menciones.\nEn los apartados de interpretación en cine llama la atención la inclusión de Lady Gaga, que compite como Mejor Actriz Dramática con las veteranas Glenn Close y Nicole Kidman, así como con Rosamund Pike y Melissa McCarthy, quien en esta ocasión se aleja de la comedia en Can You Ever Forgive Me?, donde encarna a una biógrafa que falsifica cartas de celebridades fallecidas.\nLa categoría de Mejor Película Dramática la conforman Black Panther, BlacKkKlansman, If Beale Street Could Talk, tres producciones marcadas por su reivindicación racial, y A Star is Born y Bohemiam Rhapsody, que giran en torno a la industria musical; ambas cintas le procuraron candidaturas en actuaciones estelares a sus protagonistas, la primera a la mencionada Gaga y la segunda a Rami Malek.\nEn el ámbito televisivo destaca la postulación de Julia Roberts como Mejor Actriz Dramática por la serie de Amazon, Homecoming, que aspira a Mejor Serie Dramática, así como las nominaciones de The Alienist, de TNT, y The Assassination of Gianni Versace: ACS, de FX, a Mejor Miniserie o TV Filme.\nAdemás de las nominaciones de Cuarón, la presencia latina se complementa las postulaciones en el campo de Miniserie o TV Filme del venezolano Édgar Ramírez y los españoles Antonio Banderas y Penélope Cruz, en los renglones de Mejor Actor de Reparto, Mejor Actor y Mejor Actriz de Reparto. Banderas compite por Genius: Picasso y los otros dos por The Assassination of Gianni Versace: ACS.


Un corazón para Juan abril 26, 2012 11:21 amPublicado en: Salud, Titulares\nLa historia de Juan es bastante extensa, tiene más de tres años batallando con una miocardiopatía dilatada en fase 4/4, lo que significa que su corazón está recrecido cuatro veces y medio más y pesa CUATRO VECES MÁS que un corazón normal, el resultado es una capacidad de bombeo de sangre de cerca del 11%, cuando lo considerado normal en un ser humano es sobre el 70%. Esta condición hace que requiera con carácter de urgencia un trasplante de corazón, operación que en estos momentos no se realiza en nuestro país.\nJuan ha estado un año y medio internado en terapia intensiva de forma continua y ha sufrido 5 infartos, lo que lo mantiene con vida es un resincronizador-desfibrilador (una especie de marcapasos avanzado) que le fue colocado en el Hospital Clínico Universitario en Caracas. Sin embargo su historia y las dificultades no lo amilanan para nada, cada vez que puede no se cansa de echar broma, definitivamente ese “gordito de la trompeta” que animaba los juegos de Marinos en la “Caldera del Diablo” se mantiene en él, y lo mejor, le da la fuerza necesaria para seguir día a día con esta dura tarea que inició.\nTodos los días Juan envía cientos de tweets a través de su cuenta @juancfg1109 a todo tipo de personalidades públicas y personas que podrían atender su caso sin lamentablemente haber obtenido respuesta aún. “Soy un Venezolano, con ganas de vivir, lucharé y seguiré luchando” Él no busca dinero, ni viajes, mucho menos compasión lo que Juan necesita es solución a esta situación que la vida le ha puesto, aportemos nuestro granito de arena, hagamos ruido en las redes sociales que es nuestra mejor arma para que su caso tenga una pronta solución, la idea no es politizar este caso, sea cual sea el color que defiendas puedes aportar tu grano de arena.\nJuan ha recibido el apoyo de numerosas personas del medio, entre las que se encuentran Marian Valero, Veruzca Ramírez y Mauricio Rondón. También Petromonagas, el banco Exterior y el Caracas Fútbol Club han aportado su grano de arena para la lucha que emprende este venezolano de 39 años de edad\nNo se cansa de agradecer a quienes lo han ayudado, artistas y medios de comunicación que le han abierto las puertas para exponer su caso, y sobre todo a los tuiteros que sin descanso no han dejado de correr la voz y que con aportes, por muy pequeños que sean, lo han ayudado a ir reuniendo para la creación de su fundación. ”Un caso que me ayudó a continuar con fuerzas fue un niño que me llamó y me dijo que había hablado con su padre para que en su nombre me depositara una pequeña cantidad de dinero porque quería ayudarme a seguir viviendo” comentó Juan Carlos. El niño al que se refería conoció su caso a través del twitter.\nPueden depositar sus colaboraciones en la siguiente cuenta: Banco de Venezuela. Cuenta Corriente 0102-0501-850000592796. Fundación un Corazón para Juan. R.I.F: J-40060429-0 Email: [email protected] Puedes también conocer más de su caso a través de su blog http://uncorazonparajuan.wordpress.com/


Opinión\t Creado: 27 Jul 2019\t 27 Jul 2019\nDetalles\tCarlos A. Villalba\nPor Carlos A Villalba.\nUn estudio regional del Centro Estratégico Latinoamericano de Geopolítica (CELAG) muestra que 58,2% de entrevistadas y entrevistados en la Argentina consideran que “descendieron de clase social” junto a sus familias en los últimos años. El 44,6% de la “clase alta” tiene esa percepción, , la “media alta” llega al 50,3%, la “media al 57,8%” y el 66,8$% de la “clase media baja” se siente varios escalones más abajo en la escala socioeconómico que al comienzo del gobierno de Macri, que es cuando terminó el de Cristina Kirchner.\nEl deterioro económico es evidente y se vive en el día a día en todos los sectores sociales, aunque de formas diferentes y sus efectos no necesariamente se trasladande manera mecánica a los resultados de los comicios, de ser así ya podrían tomarle las medidas a Alberto Fernández para diseñarle la banda presidencial, pero no es el caso.\nCuatro años después, las consecuencias concretas, diarias y vitales de los pésimos números macristas (los reconocidos por Morales), dificultan el objetivo. Ante los efectos negativos que puede generar la crisis económica global definida como “macrisis” por propios y extraños sobre sus votantes de ayer, el oficialismo intenta reparar las consecuencias que la misma opera sobre las costumbres y pautas de consumo de los sectores medios y altos, en base a la ilusión de un “veranito” con temperaturas bajo cero y a un “dólar barato” que, ante el mismo consumo, sus viejos seguidores deberán pagar el doble de pesos que hace un año.\nCarlos A Villalba. Periodista y Psicólogo argentino. Investigador asociado al Centro Latinoamericano de Análisis Estratégico. Miembro de La Usina del Pensamiento Nacional y Popular.\nOpinion\tCarlos A.Villalba


Gente de Zona transmitirá concierto en vivo desde España\nby Henry Chirinos Jul 27, 2016, 7:58 pm\nGente de Zona / Fuente: Twitter\nEl próximo 31 de julio será un día histórico protagonizado por el dúo cubano del momento. Desde Barcelona, España, Gente de Zona, transmitirá su concierto en vivo a través de Tidal.\nLa gira de los isleños por Europa promete pues estarán presentándose en 12 ciudades y ahora el resto del mundo a través de un ‘live stream’ este próximo 31 de julio a las 10:00 PM hora de Barcelona/ 4:00 PM hora del Este de Estados Unidos.\n¡#España esto ya está comenzando! #GDZ2016\nA post shared by Gente de Zona® (@gentedezona) on Jul 22, 2016 at 3:23pm PDT\nGente de Zona se presentará en el emblemático Parc de Forum de Barcelona, algo que dicen todavía no poder creer. “Nos sentimos muy alegres con el recibimiento de la gente en Europa”, dijo Alexander.\n“Es un privilegio formar parte de Tidal.com junto a gran talento, y ahora ser transmitidos desde Europa es surreal, ¡De Cuba p’al Mundo!”, dijo Randy.\n“Siempre hemos colaborado de cerca con Gente de Zona desde los inicios de su carrera, y reconocemos el talento Latino. Ver como han crecido, y han logrado alcanzar el éxito mundial para nosotros es muy importante y nos enorgullece. Queríamos poder llevar la experiencia de su concierto en vivo a todos los fans a nivel mundial. De ahí surge la idea de la transmisión desde Barcelona”, declaró Yamile Fernández, en nombre de TIDAL, reseñado por La Raza.\nCon información de La Raza\nPrevious article ¡UNIDAD! Más de 250 activistas cubanos ayunarán en solidaridad con huelguistas\nNext article LA GRAN PREGUNTA: ¿Hay tiempo en Venezuela para el revocatorio?\n¡UNIDAD! Más de 250 activistas cubanos ayunarán en solidaridad con huelguistas