El propietario de Burger King aumenta las ganancias netas - Portal de información sobre la producción de alimentos y confitería\nEl propietario de Burger King aumenta el beneficio neto\nEl beneficio neto del restaurante Brands International (RBI) estaba en el II trimestre $ 2016 años 90,9 millones, un aumento en los tiempos 8,2 en comparación con una utilidad neta de $ 11 millones del año anterior, de acuerdo con RNS citando la declaración de la compañía.\nLos ingresos de RBI para el trimestre disminuyó en 0,2% y ascendió a $ 1, 04 millones de dólares.\nLas ventas comparables crecieron restaurantes de Burger King en el II trimestre de 0,6%, restaurantes Tim Hortons - a 2,7%.\nLos ingresos restaurantes Burger King en el trimestre se elevó a 0,8% - hasta $ 280,4 millones.\nRestaurante Brands International - uno de los mayores propietarios del mundo de los restaurantes de comida rápida. La compañía es propietaria de una red de comida rápida Burger King, así como la red canadiense de restaurantes Tim Hortons.\nСмотреть также …17/02/2016 Выручка Burger King за 2015 год выросла на $ 1 млрд28/08/2014 Burger King обвинили в отсутствии патриотизма27/08/2014 Tim Hortons обошелся Burger King в $11,4 млрд 16/09/2014 Burger King мешают “переехать” в Канаду25/08/2014 Burger King планирует купить канадскую Tim Hortons15/03/2016 От фастфуда требуют отказа от мяса с антибиотиками29/04/2016 Выручка владельца Burger King сократилась на 1,6%11/02/2016 В США Burger King расширит меню хот-догами26/10/2015 Burger King откроет первый в мире плавучий ресторан 05/02/2014 Burger King и KFC встретятся в Томске24/03/2015 Burger King планирует развивать сеть в России18/09/2015 Burger King предложит испанцам вино “Whopper Wine”28/10/2013 McDonald’s отказался от кетчупа Heinz28/08/2015 Burger King предложил McDonald’s помириться07/10/2013 Burger King экспериментирует с названием\nCargo anterior:hace Heineken rechazó la oferta "global" "Atanasio"\nLa entrada siguienteAdicional En "estragón" encontrado ingredientes no declarados


Se mantiene mañana la suspensión de la actividad lectiva en todos los centros escolares de Seseña\nInicio > Se mantiene mañana la suspensión de la actividad lectiva en todos los centros escolares de Seseña\nEl presidente de Castilla-La Mancha, Emiliano García-Page, ha visitado esta mañana, acompañado por el consejero de Hacienda y Administraciones Públicas, Juan Alfonso Ruiz Molina, el Puesto de Mando Avanzado (PMA) en Seseña para mantener una reunión técnica con los responsables operativos de las labores de extinción del vertedero de neumáticos.\nToledo, 22 de mayo de 2016.- En función de las previsiones meteorológicas, según las cuales la columna de humo podría dirigirse a distintas zonas de la población de Seseña, la dirección del Plan Territorial de Emergencia de Castilla-La Mancha (PLATECAM) ha decidido hoy mantener la suspensión de la actividad lectiva mañana lunes en todos los centros escolares de la localidad.\nEsta decisión ha sido tomada en la reunión que se ha mantenido en el Centro de Coordinación Operativa (CECOP), que ha estado presidida por el consejero de Hacienda y Administraciones Públicas, Juan Alfonso Ruiz Molina, y a la que también ha acudido el consejero de Educación, Cultura y Deportes, Ángel Felpeto.\nPreviamente, el presidente de Castilla-La Mancha, Emiliano García-Page, ha visitado, acompañado por Ruiz Molina, como director del PLATECAM, el Puesto de Mando Avanzado (PMA) de Seseña, donde ha mantenido una reunión técnica con los responsables operativos de las labores de extinción del incendio.\nEn la reunión en el CECOP se han analizado las previsiones meteorológicas de la Unidad de Análisis y Planificación (UNAP) de Incendios Forestales de Castilla-La Mancha (INFOCAM) para mañana, que apuntan la posibilidad de que en algún momento del día la columna de humo procedente del incendio pueda dirigirse hacia la localidad.\nEn consecuencia, para la urbanización El Quiñón se mantienen las medidas que aconsejan no mantener una exposición directa y prolongada al humo, manteniendo puertas y ventanas cerradas en las viviendas y evitando realizar actividades físicas al aire libre.\nDurante este encuentro en el CECOP también se han estado revisando los informes sobre la calidad del aire que arrojan las mediciones de las estaciones fijas de Toledo e Illescas y las tres unidades móviles, instaladas en Seseña Viejo y en la urbanización El Quiñón.\nDe acuerdo con los datos, los parámetros analizados se encuentran dentro de los valores límites establecidos por la legislación.\nA lo largo del día de hoy la línea de información a la población sobre el incidente (900 122 112) ha recibido un total de 12 llamadas.


Los 10 coches eléctricos más vendidos en julio - Autofácil\nJavier Jiménez 08/01/2021 10:37\nLa aprobación del Plan MOVES II el pasado 18 junio por parte del Gobierno de España parece haber sido un estímulo para todos aquellos que estaban pensando en adquirir un vehículo eléctrico. Una inversión de 100 millones de euros que permite a los compradores beneficiarse de una subvención de hasta 5.500 euros a la hora de adquirir un coche nuevo.\nEn concreto, se han registrado un total de 1.652 vehículos eléctricos matriculados durante el mes de julio. Un crecimiento del 81,3% que va de la mano con el comportamiento general del mercado automovilístico español. En lo que va de año, se han vendido un total de 7.501 vehículos eléctricos en España, lo que supone un 0,9% menos que el mismo periodo del año pasado.\nEl Peugeot e-208 ha sido el coche eléctrico más vendido durante el mes julio con un total de 255 unidades matriculadas. El utilitario francés ha sido capaz de desbancar al Renault ZOE que cae al segundo puesto y, al SEAT Mii electric que queda en el tercer escalón del podio. Llama la atención que modelos habituales como el Nissan Leaf o el Tesla Model 3 se caigan de la lista. El primero cerró el mes de julio con 54 matriculaciones, mientras que la berlina de la firma de Elon Musk tan sólo obtuvo 3 pedidos.\nEl ranking de ventas queda de la siguiente manera:\nPeugeot e-208: 255 unidades vendidas.\nRenault ZOE: 159 unidades vendidas.\nSEAT Mii Electric: 149 unidades vendidas.\nKia Niro Eléctrico: 103 unidades vendidas.\nHyundai Kona EV: 100 unidades vendidas.\nPeugeot e-2008: 99 unidades vendidas.\nMINI Cooper SE eléctrico: 99 unidades vendidas.\nVolkswagen e-Up!: 71 unidades vendidas.\nVolkswagen e-Golf: 65 unidades vendidas.\nsmart EQ fortwo: 55 unidades vendidas.


El juez Grabivker continuará siendo vicepresidente de la Asociación Internacional de Abogados y Juristas Judíos - Cadena Judía\nInicio SOCIEDAD El juez Grabivker continuará siendo vicepresidente de la Asociación Internacional de Abogados...\nEl juez Grabivker continuará siendo vicepresidente de la Asociación Internacional de Abogados y Juristas Judíos\nEl camarista argentino fue reelegido en el acto comicial que se llevó a cabo en el marco del último Congreso Internacional realizado recientemente en Jerusalem.\nFue fundada en 1969, entre otros, por el Premio Nobel de la Paz René CASSIN (juez contenciosoadministativo francés y coautor de la Declaración Universal de los Derechos del Hombre), Arthur GOLDBERG (juez de la Corte Suprema de los Estados Unidos de América) y Haim COHEN (juez de la Corte Suprema de Israel).\nTiene cientos de socios y asociaciones federadas en 30 países.\nEl 17 de agosto pasado, la entonces Presidenta de la asociación Irit KOHN dirigió una nota de muy fuerte apoyo a la aplicación del concepto de juicio en ausencia para delitos de lesa humanidad, lo que permitiría el avance de la investigación del atentado a la AMIA-DAIA producido hace más de 23 años.\nLa nota se encuentra en el Senado nacional, en el que tramita el proyecto de ley presentado por 10 senadores de todos los partidos políticos, de creación de este procedimiento.\nGRABIVKER viene postulando esta idea desde hace años.\nAumentó el antisemitismo en Turquía durante la pandemia del coronavirus\nEstación Pasteur, estación de la memoria (GALERÍA DE FOTOS)\nPara la Comunidad Israelita de Rivera actitudes como la de Timerman...


Inkspired - Destino espiral\nDestino espiral Follow story\nParanormal Lucid All public. © (c) 2019 2020\n#acción #betty #miller #camión #destino #manipulación #cósmica #deidades #pranormal\nDestino espiral - Non Verified story\n©2019-2020 W. E. Reyes\n—Estoy de acuerdo, ¡que comience la apuesta!\nSe ahogaba en su propia sangre, trataba de moverse, de decir algo, pero en vez de palabras tan solo había gárgaras sanguinolentas.\n«¿Era en realidad su culpa?», pensó el camionero.\nParte de su vida pasó en un racconto a velocidad de la luz. Hace cuarenta años llegó a la tierra prometida en donde cada hombre labra y crea su propio destino. Fue ilegal mucho tiempo y se había convertido en ciudadano americano hace tan solo cinco años. Nunca entendió muy bien, cómo a pesar de haber tenido esa condición irregular alcanzó a deber más de doscientos mil dólares al banco. No pudo salir de esa obligación de manera fácil: tuvo que vender la casa y todos sus bienes. Perdió su trabajo bien remunerado y también a su esposa que lo abandonó. Lo perdió todo. Esa situación lo llevó a emborracharse en exceso y comer lo que podía. Su cintura medía mas de metro y medio.\nCelebraría su cumpleaños número sesenta y cinco, y se encontraba de un especial buen humor: se activaría un seguro especial de desempleo que tomó en su momento, en caso de llegar a esa edad, que junto con su pensión le permitiría no trabajar, un día más, para nadie. Al menos eso sería algo, un poco menos de sufrimiento en su vida. Se sentía orgulloso de sus dos hijos, ambos se marcharon a hacer su vida en el extranjero: uno en Nueva Zelanda y otro en Japón. De vez en cuando lo venían a ver y siempre lo regañaban por sus excesos de comida y bebida, ojalá los hubiese escuchado.\nEn este día estrenaría un nuevo “amor”, un camión Mack Titan de doble turbo cargador y velocidades adicionales, con potencia para ir a la luna, según dijo su compadre y compañero, Joe, de Dynamic International Cargo. Él sabía que su gordo amigo necesitaba un dinero extra así que consiguió un acoplado de largo adicional, para poder aumentar la carga en diez toneladas más de lo permitido por la ley. Con ese pequeño favor que le harían a su cliente especial: Tony el siciliano, ganarían ambos un dinero extra.\nSin embargo al pobre conductor Johnny Pérez, el destino le señalaba otro tipo de partida. Los excesos dañaron su hígado, tenía una cirrosis avanzada unida a la condición de sufrir várices esofágicas concomitantes con una gastritis ulcerativa.\nUn espontáneo vómito rojo surgió de él. En ese mismo momento le vino un accidente cerebro-vascular por un trombo acumulado, en una arteria de su pierna debido al exceso de colesterol, que terminó de rematarlo.\nQuedó echado hacia atrás en su ergonómico y cómodo asiento con la boca abierta y mirando al cielo. Sus ojos se pusieron blancos: la vida se le escapaba sin control a través del fluido carmesí, que salía por su boca, formando un grueso río que corría hasta sus pies. En su último estertor expulsó una gran bocanada de sangre: un vano intento reflejo de su cuerpo para mantenerlo con vida.\nEra un día de verano. Soleado, con 30 grados Celcius a la sombra. La pequeña Betty Miller de tres años de rizados cabellos negros, moñudos, que daban la impresión de una calabaza de rulos, tenía sus pequeñas manos transpiradas y; aunque andaba con un rosado sombrero de ala ancha, se quejaba.\n—¡Mami tengo ca-lor! —estiró cada sílaba, bajando su mandíbula en la primera. Hizo luego un puchero con el ceño fruncido, abrió sus hermosos y grandes ojos negros y puso tiesos sus rubicundos brazos apuntándolos hacía atrás. Sus mejillas se pusieron tan rojas como sus labios de cereza, que contrastaban con su blanca piel. Mientras respingaba el punto que tenía por nariz.\n—¿Quieres un cono de helado triple de chocolate? —dijo, mientras sostenía su mentón con la palma de la mano y sujetaba su codo con la otra mano.\n—¡Sí!, mami, querida, hermosa, preciosa, adorada y linda.\n—Pero hijita querida. ¿No sería mejor un helado de piña sin azúcar? Te quitará la sed mejor que el chocolate –argumentó con una sonrisa de preocupación.\nEl retoño arrugó el entrecejo, cruzó los brazos, hizo un puchero y habló entre dientes.\n—¡Pero no es tan rico! —Y giró para un lado.\n—¡Para eso tomo agua! —Y volvió a girar otro poco.\n—¡A mi me gusta el chocolate mamá! —dijo y abrió la boca lo más grande que pudo. Terminó de girar donde comenzó. Luego gesticuló con sus manos, subiéndolas, primero sus palmas y formando una par de uves con sus codos, en expresión de a quién le importa.\n—Además la piña no alimenta, mami, el chocolate me llena la barrigüita —replicó tocándose la panza.\nDirigió a su madre una mirada de cordero apenado, hizo un gesto de tristeza y estiró su rosado labio inferior.\n—¿No querrás que me ponga flaquita y me queden los brazos como palitos, verdad mami? —dijo. Pellizcó la piel de su antebrazo que estiró, apenas un poco y con mucha dificultad, para mostrarle a su madre.\nLa mamá se tomó la frente con sus dedos.\n—Mi querida tozuda hija, la mamá soy yo, yo decido. —Se agachó y la miró a los ojos.\n—Mamá no tengo tos... Yo quiero helado de cho-co-la-te —replicó, sílaba por sílaba. Tomando la cabeza de la mamá, con sus fornidas manos, acercando su cara hasta tocar con su nariz la de ella y subiendo sus cejas tres veces.\n—Vamos señora que le cuesta, deje a la niña que coma su helado —manifestó una entrometida anciana que de curiosa miraba la situación. Se acercó a la niña y con sus manos pellizcó de manera gentil sus mejillas.\n—¡Ay mis mofletudos mofletes! —se quejó, exagerando la niña, sobó sus cachetes y rió de manera contagiosa. Miró de manera cómplice a la señora.\nLa abuela se acercó de nuevo y le regaló un lollipop.\nKatty, era una gata con pelaje atigrado de nariz negra que siempre iba con su cascabel para todas partes. Annie la buscó y buscó, pero no la pudo hallar.\n—Abuela has visto a Katty no la encuentro.\nLa pobre señora apenas si se movía.\n—Quédate aquí la voy a ver afuera —dijo a su nieta de cinco años. Abrió la puerta de la entrada y escuchó el sonido del cascabel de la gata. Se sacó los lentes un instante limpiándolos para mirar mejor y observó que el felino se dirigía a atravesar la calle, con un gatito colgando de su hocico.\n«Por eso no sabíamos de ella, fue madre», pensó, mientras sonreía, la octogenaria Rose Jones.\nUn estruendo de tubos apocalípticos que tenía por bocinas la fulgurante centella de plata, que venía ingresando a los suburbios desde la carretera, se sintió por toda la cuadra.\n—¡Corre, corre! —gritó con voz atragantada y temblorosa la desesperada anciana. La gata se asustó, el gatito cayó y en un reflejo instantáneo saltó hacia un lado… Katty no lo logró, la velocidad del bólido infernal era demasiada. La mascota quedó untada como mantequilla en el pavimento por unos veinte metros al menos.\nLa anciana palideció en extremo casi al color de sus rizados cabellos. Cruzó la calle para mirar, luego volvió y entró a la casa. Se sentó casi a punto de desmayarse y llamó a su nieta.\n—Annie creo que Katty se ha ido y no regresará jamás.\n—¿Por qué abuela? ¿Qué pasó? ¿La atropellaron? —preguntaba llorando.\n—Al parecer se fue a vivir una mejor vida, a lo mejor tenía otros planes… Pero mi niña no llores, si hubiese hablado, creo que habría encargado una misión para ti.\nLimpiándose las lágrimas con la manga, y sonándose con el delantal de su querida abuela, la observó con atención.\n—¿Qué misión abuelita?\n—Que te encargues de su hijo —dijo, entregándole el pequeño gato recién rescatado.\nLa chiquilla recuperó, en parte, su compostura.\n—Sí creo que tienes razón a lo mejor debía encontrar un lugar nuevo.\n—Tiene los ojos de su madre —agregó. Puso una mirada y gesto de determinación.\n—Me haré cargo de él abue, nos haremos cargo de Sansón.\n—Así te llamaré porque, aunque no estés con tu madre, serás muy fuerte estoy segura de ello —dijo. Mientras abrazaba al gatito con ternura y lo besaba en su cabeza.\n—Miau —respondió el gato.\nLa policía entró en alerta, se dio la información que algún loco al volante conducía un camión a extrema velocidad por los suburbios.\nEl transporte de carga dobló la esquina con absoluta precisión, trabando las ruedas traseras que generaron una cortina de humo y olor a caucho quemado, dejó unas marcas oscuras sobre el pavimento que ennegrecieron la calle por media cuadra. Encabezó hacia West Street con East Street.\nEl vehículo de aseo municipal se encontraba dando una vuelta por el lugar para cargar los contenedores de residuos cuando lo impactó el meteoro con ruedas. Salió disparado dando trompos por el lugar.\nCarl Brown se hallaba sacando la basura. Pensaba en cuanto disfrutaría al llegar a Hawaii y poner sus cansados y doloridos pies de profesor de secundaria, agotados de treinta años de estar parado, en aquellas blancas arenas y sentir la tibieza del agua. El desgaste valía la pena porque cumplía con el mejor deber del mundo: educar las jóvenes mentes para que tuvieran un futuro brillante moldeado por la educación, valores y el conocimiento. Soñaba con el paraíso a donde volarían mañana junto con su esposa. El paraíso se lo pilló de frente. Quedó estampado en el radiador del vehículo de servicio.\nEl amado maestro Brown: comprensivo, tolerante, optimista y solidario. El mejor de la secundaria Lincoln sería llorado y recordado por siempre.\nTres patrullas bloquearon el camino, en la esquina siguiente, y por los megáfonos dieron instrucciones al conductor del vehículo de carga para que detuviera su insana carrera.\n—¡Deténgase, deténgase o dispararemos!\nHacía rato que el conductor era una masa de sangre coagulada. No hubo respuesta.\nLa policía mantuvo el bloqueo y comenzaron a disparar en el momento que se acercó a ellos. Los agentes saltaron y siguieron tiroteando al pasar el gigante por el lado. Este impactó sobre las patrullas que volaron como en una pista de juguete.\nJohn un desempleado que deambulaba por la calle, estaba ebrio, empapado por la caída al río que se había dado en su borrachera. Tenía hambre, frío y los bolsillos vacíos. De repente miró al piso y vio un trébol, se agachó a recogerlo\n—Una, dos, tres, cuatro hojas —contaba.\n— ¡Que bien! —se dijo. Lo tomó y se desprendió una. Miró con pena. «Nada puede salir peor», pensaba... Hasta que le aterrizó en vertical un vehículo policial sobre la cabeza que lo mató en el acto.\nLa señora María Dolores del Santo Sufrimiento del Carmen Martínez Sánchez. Regresaba de trabajar. Fue emboscada por tres delincuentes, que buscaban dinero fácil. No hablaron, la golpearon de inmediato y le rompieron un brazo con una fuerte patada.\n—¡No por favor es mi único dinero, soy pobre! —rogó la indefensa mujer.\nLos delincuentes revisaron su cartera\n—Y para esto nos haces perder el tiempo: ¡por veinte mugrosos dólares! Apenas nos alcanza para unos encebollados.\nLos tres se dirigieron a una construcción vecina atravesando la calle, uno de ellos venía con una viga entre sus manos. Miraban a la esforzada trabajadora, burlándose y riéndose de su fortuna. Casi llegaban donde ella con el gran palo justo para descargarlo sobre su cabeza.\nQuedaron los tres reventados, como los miserables insectos que eran, sobre la cubierta del Mack Titan que pasó cual cometa abrasador. La señora María se incorporó y busco ayuda yendo al servicio de salud más cercano.\n—Estás atrasado parece —dijo riendo el inmortal.\n—No lo creas, haré que tome un atajo.\nOscar Smith llegó más temprano ese día a su hogar, solicitó permiso en la oficina, estaba cansado. Se preguntó para que servía trabajar tanto, y para colmo, de contador en un servicio público. Le pagaban muy bien, pero a sus cincuenta y cinco años se sentía agotado. Tenía su casa pagada después de más de veinte años de cumplir con los dividendos. La vivienda de dos pisos contaba con seis habitaciones, dos baños, el principal con jacuzzi, piscina, una gran cocina, un bar acogedor, barbecue grill, dos cocheras con su correspondientes automóviles. Y tenía a su amada esposa con la que decidieron no tener hijos para disfrutar de los viajes por el mundo y del dinero que, por cierto, solo él ganaba.\n—¡Cariño llegué a casa! —exclamó.\nDorothy, diez años menor que su devoto esposo, se concentraba en las manos de su personal trainer Philippe que subían y bajaban por su cuerpo. Tenía todo calculado, sabía que el tarado de su marido llegaría en dos horas más.\nBesaba con fervor a su amante sintiéndose enamorada. Para Phil era solo carne fácil. Los dos disfrutaban de lo mejor en el jacuzzi por el que se esforzó tanto su mojigato esposo. Ella con una piña colada y él con un whisky doble. El sistema de audio encendido tocaba You can leave you hat on.\nOscar se extrañó por los ruidos que venían del piso de arriba, envió mensajes de texto y trató de contactar el móvil de la mujer, pero no hubo respuesta. Preocupado, pensó que había ladrones en casa, fue a una gaveta. La abrió con una llave que tenía oculta. De un compartimiento tomó una pistola, una reluciente Beretta 98 FS Inox. Le sacó el seguro. Subió las escaleras y vio la puerta del baño entreabierta.\n—¡Dorothy, estás ahí! —gritó.\nLa señora Smith no escuchaba con el volumen tan alto de la música. El señor Smith abrió la puerta. Su mujer apareció desnuda enfrente de él mientras el musculoso instructor la tomaba por la espalda agarrándole un pecho con una mano y con la otra puesta en la entrepierna de la señora. Besando, de medio lado, su boca con lujuria. La rabia que sintió el timorato cónyuge hizo que se escapara un tiro hacia el piso. Ahí lo escucharon. Los dos amantes miraron, con cara de terror, al encolerizado cornudo en el momento que este les apuntó con el arma.\nEl segundo piso se desmoronó con un sonido ensordecedor, un ariete de fuego cromado atravesó la casa. Las infernales bocinas retumbaron cual trompetas de Jericó por todo el lugar. Los tres cayeron. Quedando todos cubiertos con polvo, del yeso de las elegantes molduras del techo y de los escombros, golpeados, magullados con heridas leves y atontados.\nLos amantes se cubrieron con toallas. Oscar los miró, la pistola cayó lejos, no le importaba ya. Con sus manos temblorosas fue a una gaveta: buscó una pipa para echarle tabaco —su pulso hacía saltar la hierba para todos lados— y la encendió. Con los ojos fijos fue a lo que quedaba del bar y sirvió tres vasos de whisky doble. Bebió un poco del suyo, para calmarse, les ofreció los otros a Phil y Dorothy. Estos aceptaron. Miró el inverosímil agujero en lo que quedó del primer piso de su casa.\n—Cariño, mañana empiezo los tramites del divorcio... así que ahora te vas. Salud —dijo.\n—Salud —respondieron y se tomaron el trago al seco.\nBetty Miller hacía su espectáculo, cantaba Mamma mia en su versión, con el lollipop que tenía en la boca por micrófono. Un músico callejero que por casualidad andaba con esa pista, se la puso en una bocina amplificada.\nSe juntaron alrededor de treinta personas en círculo, que animaban a la vivaz chiquilla. La cara de la señora Miller pasó de cereza pálido a tomate mediano, sintió un inusual calor interno.\nMami, mami mía, aquí voy de nuevo.\nSe puso de lado derecho, y miró al público.\nMami, mami mía, como voy a resistir el chocolate con manjar.\nCambió la postura y quedó de perfil a la mamá.\nMami, mami mía, que sea con nueces y manjar.\nSe cambió al lado izquierdo y volvió a mirar a las personas.\nOh cuanto echo de menos el dulce de manjar.\nAdoptó de nuevo la postura de perfil.\nSeñora déjela comer no más luego crecerá y la gordura se le irá —corearon los chistosos oyentes.\nEl color del rostro de la progenitora era el de tomate maduro.\nSolo una porción triple más, del rico helado será, mamá mía.\nCerró los ojos y cantó a todo pulmón con la cabeza erguida.\nSolo una porción triple más, del rico helado será, con nueces y manjar… —subió su infantil tono a un agudo insoportable.\nLos asistentes hicieron palmas a la pequeña prodigio.\n—¡Está bien, está bien tú ganas! —exclamó la madre.\n—Se acabó el número —finalizó la señora Miller con el rostro casi fucsia.\n«Qué voy a decirle a la pediatra ahora», pensó moviendo la cabeza.\nLos curiosos se fueron y Betty Miller dio por finalizado su show.\nLlegaron justo a la esquina de West Street con East Street.\n—¡Mamá al otro lado hay un TruMart ahí venden los mejores helados y…!\n—¡Y está el papá, mira mamá el papá!\n—Sí, peque, yo lo llamé para que nos juntásemos aquí… era una sorpresa —rió la mamá.\nLa pequeña Betty con la emoción de ver a su padre, se soltó de la mano de la mamá y emprendió carrera hacia él.\n—¡Danna la niña! —exclamó Bruce Miller, atleta de profesión, que en una décima de segundo aceleró hacia su adorado pequeño tesoro.\nEl destino fatal destilado en las profundidades del averno convertido en una máquina con empuje de ocho mil toneladas llegaba a la esquina señalada.\nUn insoportable claxon sonó.\nLas ruedas del vehículo chirriaron con un sonido agudo e impactaron a Betty, el papá apenas alcanzó a llegar para mover a su hija un poco más atrás para aminorar el golpe.\nLa rechoncha y rubia Jamie McClure, de cuatro años, vestida de blanco, con sombrero de cinta rosada, calcetas blancas orladas y zapatos negros de charol se quedó mirándola.\n—¡Ten cuidado gorda casi te atropello! —gritó. Con dificultad alcanzó a frenar su triciclo amarillo que iba a toda velocidad por la acera. He hizo sonar de manera insistente su bocina.\n—¡Pero no estoy tan gorda como tú! —replicó Betty limpiándose su rodilla derecha.\n—¡Y para de hacer sonar esa pelota con trompeta, que me duelen mis orejitas. Gorda tonta! —chilló con su peculiar tono agudo que logró hacer palidecer el volumen del claxon.\nAsombrada la rellena Jamie se retiró a toda velocidad.\n—¿Estás bien mi caramelito? —preguntó el papá, al levantarla en brazos.\n—No me pasó nada mi papi lindo —Abrazó su cuello con fuerza.\n—Cuidado chica que eres pequeña, pero fortachona —sonrió.\n—Se necesita más que una gorda para interponerse entre un helado de chocolate y mi pancita —rió de manera contagiosa otra vez.\nUna invisible y fría bruma gris materializada en una brisa recorrió el lugar.\n—Sentí una corriente de aire que me dio escalofrío.\n—Debe ser la emoción, no tienes de que preocuparte Danna.\n—A mi también me pasó, papi, se me pusieron los brazos con puntitos, con piel de pollo, debe ser el cambio climático —argumentó con un gesto de repentina iluminación.\n—Que sabia estás —Revolvió la mata de pelo de su hija.\nY se fueron los tres muertos de la risa a comer helado de chocolate a la vez que cantaban:\nY vamos donde el mago, el mago de chocolate mejor...\nEl galvanizado vehículo con la capacidad de partir sin dificultad un coche en dos, y la fuerza de mil elefantes africanos, pasó por dicha esquina, pero no en ese tiempo, sino en otro momento, en otra historia. Si hubiese sido ahora, hubiese sido... aberrante.\nAug. 13, 2020, 4:39 a.m. 3 Report Embed Follow story\nLo encontré muy Estiphenkinano . Me ha gustado mucho. ¡Felicidades!\nGracias, Alhajan. El cuento tiene un tinte de surrealismo, y para el caso de Betty me inspire en el tema de los niños prodigio. Y digamos que con tres, tal vez cerca de cuatro, hacen maravillas extraordinarias comparados con niños de su edad. Gracias por leer.\nAugust 20, 2020, 01:04\nReyes, Gato amigo. Siempre me das buenos likes en los microrrelatos y hoy vengo a dar mi grano de arena. Mira que me ha encantado todo este cuento. Relatas muy bien cada lapso de esos mundos paralelos y de verdad llegas a fascinar con ello, en este punto no tengo crítica. Pero, si me has logrado sacar de tono. A ver si es que tratabas de decir algo más con ello, pero en realidad debo tomarlo literal. Y es todo el tema con Betty. Has caracterizado muy bien a la niña, me creo las actitudes de una niña, pero no puedo comerme la edad, detalle que me choca demasiado. No sé si es que existe un paralelismo atemporal que no he captado, pero releído el párrafo, son tres años. Siento que la actitud vivida de la niña da para que le sumes unos cuatro más. En fin, Reyes. Te doy un 9/10 en el gatómetro, me ha encantado todo este cuento.\n1.- Aberrante 1.- Aberrante You can only send one review per chapter\n1.- Aberrante Aug. 13, 2020, 4:39 a.m.


Reforma integral vivienda en Logroño: decorar estancias pequeñas\nA la hora de realizar una reforma integral de vivienda en Logroño, una parte a tener en cuenta son las habitaciones, especialmente las de pequeño tamaño. ¿Cómo reformarlas y cómo decorarlas? Sigue leyendo este post y descubre diferentes trucos para mejorar el aspecto de esta estancia de tu casa.\nCuando realizas una reforma integral de vivienda en Logroño, las habitaciones pequeñas suelen suponer un reto. Tenemos que intentar conseguir una buena organización del mobiliario para así dar la sensación de un mayor espacio en esta clase de estancia.\nPara conseguirlo, hay varios trucos con los que podemos jugar. El primero de ellos es la luz. Este es un elemento básico en cualquier estancia. Una iluminación que incida en zonas clave, como el escritorio o la cama, hará que visualmente la estancia gane unos metros cuadrados. Otro truco relacionado con esto son los espejos, sobre todo los de pared, que reflejarán la luz. También las cortinas transparentes para permitir el paso de una mayor cantidad de luz.\nOtra opción es optar por tonalidades claras para la pintura de las estancias. El color blanco es un clásico, pero si no te acaba de convencer, hay muchos tonos que potenciarán la luminosidad de tu hogar y harán que ganes unos metros cuadrados visualmente. Eso sí, siempre apuesta por tonos claros.\nEl mobiliario también es otro factor a valorar en una habitación pequeña. Sobre todo su color. Si el color de tu mobiliario se asemeja al escogido para tu pared, hallarás una sensación de continuidad y mayor profundidad visual. Además, intenta que el tamaño de los mismos no sea excesivamente grande, ya que perderás unos valiosos metros cuadrados de tu habitación.\nEn Reformas Osla somos expertos en reformas de todo tipo de viviendas y de todas las estancias de las mismas. Confía en nuestra larvada experiencia para conseguir un perfecto acabado de tu casa.


Blade x Supreme 2016 Fall Collection - Fleek Mag\nBlade x Supreme 2016 Fall Collection\nSupreme y el mundo del graffiti siempre han estado muy unidos. Cada temporada es normal encontrarse una o dos colecciones donde el protagonista es esta disciplina practicada en espacios urbanos. En su más reciente alianza, la firma decide aliarse con la leyenda Blade.\nNacido en el Bronx, a principios de los años 80 se le apodó ‘King of Graffiti’, dado el volumen de trenes que había pintado, más de 5.000. Jugando con la imaginación, perspectiva y abstracción, sin incluir ningún elemento externo que no fueran letras, consiguió formarse un estilo propio que ha dado lugar a piezas icónicas en la historia del graffiti. La selección llevada a cabo para este otoño se compone de una sudadera, camiseta de manga larga, camiseta de manga corta, tabla de skate y un pin.\nLas piezas estarán disponibles in-store en Nueva York, Los Ángeles, Londres y París, así como de manera online en su web oficial el próximo 6 de octubre. Además de esto, en drop total de la firma para este día estará incluido la esperada collab con Gucci Mane en forma de camiseta.\nThe North Face x Supreme Fall 2021\nLínea de invierno dedicada a las temperaturas más bajas del año.\nSupreme x Missoni FW21\nPrendas de punto que cambian su concepción rígida y clásica.


Es oficial: Netflix renueva «Lucifer» por una 6ta temporada. Nuestro hermoso diablo galés se queda | Upsocl\nEs oficial: Netflix renueva «Lucifer» por una 6ta temporada. Nuestro hermoso diablo galés se queda\nA través de su cuenta twitter, la compañía a confirmado una nueva y última temporada tras las dos partes de la quinta. Tenemos Tom Ellis para rato.\nNetflix no nos da respiro. Mientras estamos a la espera del próximo 27 de junio, fecha en la que se completará el último ciclo, la tercera temporada de Dark, sigue preparándose con todo para lo que viene: anunciando nuevas temporadas de sus éxitos como Umbrella Academy que llega en julio y más recientemente, Lucifer, cuya primera parte de la quinta temporada será estrenada en agosto.\nUn día después y sin dar tiempo para celebrar, nos anuncian otra extraordinaria noticia: la segunda parte de la quinta temporada de Lucifer no será el final, habrá una sexta temporada.\nY es que Netflix nos ha consolado cada vez que secábamos nuestras lágrimas por saber que senos iba a acabar la posibilidad de ver a Tom Ellis. Primero amplió la quinta temporada dividiéndola en dos partes para retrasar el adiós, ahora nos ofrecerán una sexta temporada, al menos así lo han confirmado con un ‘6 6 6’ típico del diablo Lucifer a través de sus redes sociales:\nEsto no viene desde ahora nada más. El guion en un comienzo se había completado dando espacio a una temporada adicional, así que los escritores no están ‘improvisando’ en su intención de ampliar, simplemente se lo tenían bien escondido.\nRecordemos que la serie fue ‘salvada’ en primera instancia cuando FOX decidió no continuarla en 2018. El éxito ha sido tal que según TV Time su cuarta temporada fue la serie más vista del streaming en 2019. La quinta entrega en su primera parte estará el próximo 21 de agosto, y considerando los retrasos del COVID-19 probablemente veamos la segunda parte de la quinta temporada para 2021. Dando lugar así, quizá todo especulando, a una sexta temporada en 2022.\nDe lo que puedo estar bastante seguro, es que a nadie le va a molestar entregarle su alma al diablo Tom Ellis con unos episodios adicionales. Acá te esperamos querido Tom.\n17 recetas hechas con sushi que lucen extrañas y deliciosas al mismo tiempo\n«Cómase una hamburguesita»: A la hija de Carlos Vives le llueven críticas en Instagram por su físico\nCerdo se sube a una patineta y anda como un profesional. Derrocha estilo con sus mejores movimientos\nLos asombrosos e inquietantes monstruos marinos que un pescador ha capturado. Y solo con su cámara\nSpider-Man: Homecoming reveló escenas eliminadas. Aparece un personaje muy importante que faltaba\n¿Dormirás en casa de tus padres en Navidad? Ellos sí y están subiendo fotos de las camas de su niñez\nEsta pareja no quiso documentar su viaje con ‘selfies’, tuvieron una mejor idea


El Viaje al Tiempo de los Íberos, ejemplo para Pontevedra y sus yacimientos prerromanos\nLos presidentes de las Administraciones provinciales de Pontevedra y Jaén, Carmela Silva y Francisco Reyes, han mantenido una reunión de trabajo en el estand de Jaén en Fitur 2017, que se celebra desde este miércoles en Madrid, para entablar líneas de colaboración.\nEn este encuentro, en el que también han participado el diputado de Turismo Rías Baixas, Santos Héctor, y el diputado de Promoción y Turismo de Jaén, Manuel Fernández, se ha abordado cómo la recuperación del patrimonio arqueológico puede convertirse en producto turístico atractivo para los visitantes.\n"Por un lado ponemos en valor lo que nos dejaron nuestros antepasados y al mismo tiempo, lo ofrecemos como reclamo turístico", ha explicado Reyes, que ha puesto como ejemplo las experiencias de la provincia de Jaén con la Ruta de los Castillos y las Batallas o el Viaje al Tiempo de los Íberos.\nHa recordado, además, que "ante la preocupación existente en el seno de las diputaciones por el despoblamiento del mundo rural, es fundamental que los territorios no solo tengan infraestructuras y servicios de calidad, sino que también dispongan de oportunidades". Al hilo, ha apuntado que el turismo puede ser una gran oportunidad y la misión de las administraciones es "aprovechar todos los recursos", como parques naturales, costas el que las tenga, o patrimonio.\nPara la puesta en valor de este patrimonio, Reyes ha reclamado la colaboración de las comunidades autónomas y del Gobierno de España. "No es suficiente el esfuerzo de diputaciones y ayuntamientos. Las inversiones que se hicieron en la Ruta de los Castillos y las Batallas no hubiesen sido posibles sin la aportación del Gobierno de España", ha afirmado.\nPor su parte, Silva ha manifestado que desde la Diputación de Pontevedra se está actuando sobre 18 castros. "Y queremos construir algo como esta parada de los íberos, un espacio donde los visitantes puedan recorrer todos los yacimientos y agruparlos en un gran paquete turístico", ha dicho.\nAl hilo, ha considerado que tanto Jaén como Pontevedra cuentan con un número muy importante de yacimientos arqueológicos que hay que recuperar "porque son nuestra historia" y, además, para convertirlos en un elemento de atracción turística para los visitantes. Y es, según ha incidido, esta puesta en valor del patrimonio arqueológico se puede traducir en riqueza y empleo.


Los profesores marchan en Hong Kong para ”proteger a la próxima generación”\nLos profesores de Hong Kong salen a las calles: ”¡No a la brutalidad policial!”\nMiles de profesores marcharon en nombre de los estudiantes que han sido atacados por agentes de la policía de la ciudad.\nLa InformaciónNOTICIA17.08.2019 - 12:43h\nProfesores marchan Hong Kong\nLa marcha, que reunió a unas 22.000 personas según los organizadores, comenzó a las 11.30 hora local, 15 minutos después de que las autoridades activaran la alerta naranja por las fuertes lluvias (30 milímetros por metro cuadrado por hora).\nAunque inicialmente la protesta fue prohibida por la policía, los organizadores lograron la autorización para proceder siempre que cambiaran la ruta inicialmente propuesta. Y las 17.00 hora local, en la otra parte del puerto, tendrá lugar un mitin convocado por un grupo de apoyo al Gobierno de Hong Kong y de Pekín llamado "Protege Hong Kong" con el objetivo de "combatir la violencia" y "salvar Hong Kong".


Opinión Good Girls | 90peliculas\nComedia Crimen Drama Netflix Series Temporada 1\njulio 25, 2020 julio 25, 2020 a90peliculas\t0 comentarios\tcomedia, Crimen, drama, Netflix\nTres madres ven que no llegan a final de mes y tampoco pueden afrontar gastos mayores como la operación de una hija o la hipoteca de la casa. Entre broma y broma se les pasa por la cabeza la idea de atracar un supermercado y conseguir algo de dinero. Cuando lo tienen bien planeado y pasan a la acción ven que les aparece un problema tras otro y tienen que ingeniárselas para poder salir airosas en cada situación.\nChicas buenas es una serie de Netflix que me ha enganchado desde el primer momento donde hay crimen, suspense, comedia. Es una serie muy entretenida y te das cuenta de que hay que en la vida hay que ser muy astuto y que lo mejor que uno puede hacer es ganarse el dinero por sí mismo de manera legal y sin depender de nadie. A todos nos gustaría vivir en el paraíso pero para eso hay que hacer algo y no esperar que las cosas sucedan.\nEpisodios Temporada 1 Chicas Buenas\n2. Más dinero, más problemas\n3. Al límite\n5. Cuidando el negocio\n6. Una vista panorámica\n7. Salsa especial\n9. El verano del tiburón\nTrailer película Chicas buenas\n← Información Milf\nTemporada 2 opinión chicas buenas →\nabril 7, 2019 abril 18, 2019 a90peliculas\t0


Recepcionista Atencion Al Cliente - Free Download PDF\nAugust 1, 2017 | Author: api-3748961 | Category: Fax, Customer Service, Telephone Exchange, Telephone, Microphone\nDOWNLOAD PDF - 562.4KB\nDescripción: RECEPCIONISTA ATENCION AL CLIENTE...\nNIVEL: FORMACIÒN BÀSICA MODO: FORMACIÒN\nMaracay, Abril 2002\nEspecialista: Asdmarilys Vásquez Transcripción: Wilmara Chacón Diagramación: Wilmara Chacón\nProf. de la U.P.E.L. y I.P.R El Mácaro Secretaria Apoyo Técnico Docente INCE Aragua A.C. Secretaria Apoyo Técnico Docente INCE Aragua A.C.\nAjustes de Diagramaciòn Yadira J. Trujillo M. Coordinación: Lic. Bexais Pariata de Utrera\nSup. Apoyo Téc. Doc. INCE Aragua A.C.\nCoordinación Técnica Estructural División de Recursos para el Aprendizaje Coordinación General: Gerencia General Formación Profesional Gerencia de Tecnología Educativa 1ra Edición, Abril 2002 Copyright INCE 2002\nOBJETIVO Atención al Cliente\nTécnicas de Atención al Visitante\nCasos de Atención al Visitante\n¿QUÈ ES EL INCE?\nEl Instituto Nacional de Cooperación Educativa (INCE), es un organismo autónomo con personalidad jurídica y patrimonio propio, adscrito al Ministerio de Educación Cultura y Deportes, creado por Ley el 22 de Agosto de 1959 y reglamentado por Decreto el 11 de Marzo de 1960 de acuerdo con Decreto publicado en la Gaceta Oficial No 34563 de fecha 28 de Septiembre, se reforma el reglamento de la Ley del INCE, con la finalidad de reorganizarlo y adecuarlo a los intereses del País y al proceso de reconversión industrial. El INCE, es el ente Rector de la Formación Profesional en Venezuela, razón por la cual su acción ha estado dirigida a la formación y capacitación de la fuerza laboral, en consonancia con las necesidades de los sectores productivos y con las políticas de desarrollo económico y social del estado venezolano. El Instituto tiene como Misión “Lograr con la tutela del Estado y con la colaboración de los patronos y trabajadores de los sectores productivos de bienes y servicios, una eficiente formación y capacitación continua de la fuerza laboral, complementando la educación recibida en el sistema formal ".\nEste manual es el resultado del esfuerzo de un equipo que ha trabajado arduamente con el fin de ayudarle a formarse en el oficio que ha seleccionado. El contenido se ajusta a un programa de estudio diseñado según los requerimientos del oficio; pero desearíamos que, además, investigue en otras fuentes para incrementar los conocimientos adquiridos. Esperamos que aproveche al máximo la oportunidad que el INCE le brinda de convertirse en un trabajador altamente capacitado, que responda ampliamente, a las exigencias de su área laboral y en un ser humano modelo.\ncliente vista como actividad que sirve de enlace entre el\nvisitante y empresa, con la cual se fija la imagen de ésta y su personal, se caracteriza por satisfacer las solicitudes de los visitantes, referidas a productos o servicios, será explicada a través del desarrollo de los tópicos que este material didáctico presenta. Además Se hará referencia a las técnicas de atención al cliente, destacando la importancia que tienen los elementos que facilitan la labor de la Recepcionista. De igual manera se explica el uso correcto del teléfono, fax, así como las normas para su buen mantenimiento.\nOBJETIVO Aplicar los conocimientos teórico-prácticos que permitan al participante el desarrollo de conceptos, aplicación de técnicas de atención al cliente, comunicación telefónica efectiva y manejo de recursos, tomando en cuenta las normas de seguridad en el puesto de trabajo.\nATENCIÓN AL CLIENTE Para el ámbito del trabajo de la recepcionista definiremos como público al conjunto de personas que concurren a la empresa para solicitar o dar información, con fines de negocio y /o personales. Una recepcionista efectiva dentro de la empresa: recibe visitantes, atiende sus solicitudes y resuelve diferentes situaciones. Es una labor interesante que implica demostrar inteligencia, tacto, habilidad, cortesía, buena voluntad hacia la empresa y sus trabajadores. 1. Ser agente de enlace entre el visitante y la empresa. 2. Dar la primera buena impresión a la empresa, con la cual generalmente se fija la imagen de la empresa y su personal.\n3. Satisfacer las solicitudes del visitante, referidas a productos o servicios de la empresa.\nTipos de Clientes * CONOCIDO: Entre ellos se encuentran: trabajadores de la empresa, clientes, proveedores, colaboradores, familiares, amigos.\n* DESCONOCIDOS: Pueden ser solicitantes de empleo, de información o de contribución, la clasificación presentada es flexible pueda que un solicitante de información, un cobrador desconocido por ser la primera vez que asiste a la empresa.\nTipos de Visitas: * PREVISTAS: Se refieren a aquellas visitas que han sido pautadas mediante cita, con anterioridad.\n* IMPREVISTAS: Se trata de visitas inesperadas, las cuales no son planificadas y no están en agenda.\nTÉCNICAS DE ATENCIÓN AL VISITANTE 1. SALUDAR.\nSu saludo a los visitantes variará de la cortesía normal a la\natención halagadora. 2. SONREÍR: Usted debe interrumpir inmediatamente su trabajo y recibir al visitante con una sonrisa y un saludo agradable. La gente no mira sus dientes, pero sí\nse impresiona con su mirada alegre y cariñosa.\nsonrisas se marcan automáticamente alrededor de sus\ny se vuelven más interesantes y atractivos. Sus labios se reflejan y se elevan sus mejillas. Usted toma una expresión natural, agradable, radiante y de buen humor "Algunas personas jamás sonríen,\n(Christian Nestell, Siglo XIX). 3. ESCUCHAR. Al primer instante en que usted escucha el nombre del visitante, escríbalo con la ortografía correcta. 4. RECORDAR. Usted debe recordar los nombres; es necesario un esfuerzo\npara lograrlo. Ejercite mediante la repetición frecuente de ellos o asociándolos. 5. RESPONDER. Es un arte. Responda con cariño, amabilidad. La palabra amable siempre mueve los corazones nobles. 6. RECIBIMIENTO. Al llegar algún visitante que tenga cita o no usted saludará con un gesto amable y después lo anunciará o indicará que puede pasar; Sí tiene cita, el saludo apropiado es un cortés: "Buenos días, señor...". 7. VISITANTES PROBLEMAS: Es difícil ser amable con visitantes que pueden ser descorteses, rudos, irritantes, obscenos, incluso agresivos. Para ser gentil ante ellos se requiere ser muy autodisciplinada y tener fuerza de voluntad. No se encolerice ni sobre responda atacando física o verbalmente con furiosa violencia. Contrólese. "Una respuesta suave elimina la ira,\npalabra agraviante almacenan la ira" (Salomón). Lo sensato sería "¿Puedo ayudarle?" "¿Me puede decir su nombre?"\n"Si me dice que es lo que desea,\nme aseguraré que el... lo sepa", "Lo siento, pero el... no puede atenderlo en este momento porque está en una reunión".\n8. Después del saludo, pedir al visitante que informe acerca: del propósito de su visita. Si se trata de un visitante que no tiene cita prevista, y el supervisor o la persona que desea ver no puede atenderle, la recepcionista puede optar por una de estas soluciones: "En este momento la persona solicitada no está disponible, si lo desea puedo llamarlo en la tarde, o mañana para concretar cita. Para finalizar la recepcionista ha de anotar\nel nombre del visitante y de ser posible, un\nnúmero telefónico donde pueda ser localizado. Si el visitante se resiste a comunicar el objeto de su visita, manifestando que el asunto es personal, indíquele informar\nsigue instrucciones y que previamente se debe la visita a la persona solicitada, siempre con la\ncordialidad que ha de\nEn las instituciones donde existen oficinas o departamentos de Atención al Público,\nse recomiendan Ocho (8) orientaciones para la buena escucha (Keith\nDavis). A saber:\n1. ¡ Deje de hablar! Usted no puede oír si está hablando. 2. Ponga cómodo a quien habla. Ayúdelo a sentirse que es libre para hablar. 3. Muéstrele que usted quiere oír. Parezca y actúe interesada. No lea su correspondencia mientras le habla. Escuche para comprender más bien que para replicar. 4. Elimine las distracciones. No se distraiga jugando con pedazos de papel, haciendo muñequitos, etc. 5. Trate de ser empalica con él. Trate de ponerse en su lugar, de manera\nusted pueda comprender su punto de vista. 6. Sea paciente. Dedique el tiempo necesario, no interrumpa. 7. Mantenga su humor. Una persona colérica toma el peor significado de las palabras. 8. Sea prudente con sus argumentos y críticas. Esto lo pone a él a la defensiva o lo puede disponer con mal humor. No discuta, aun cuando usted gane, usted pierde.\nCASOS DE ATENCIÓN A VISITANTES EMPLEADOS DE LA EMPRESA Otros empleados de la compañía pueden\nentrevistarse con algún\nsupervisor, atiéndales con deferencia, cortesía y respeto.\nFAMILIARES Y AMIGOS DEL SUPERVISOR Se sentirán halagados al ser reconocidos y llamados por su nombre; ello es una muestra de relaciones públicas y creará una impresión favorable de la Secretaria y la empresa. Estos visitantes generalmente son atendidos a cualquier hora.\nPROVEEDORES COLABORADORES SOLICITANTES DE INFORMACIÓN, DE CONTRIBUCIÓN, DE EMPLEO V NIÑOS Estos casos, deberán aplicarse igualmente las técnicas de atención a visitantes.\nSOLICITANTES DE CONTRIBUCIONES En caso de que no estén incluidos en la lista de contribuciones, la recepcionista podrá señalar al visitante: "Las solicitudes de contribuciones son numerosas y la empresa ha tenido que limitar las obras de beneficencia con las que ha contribuido por varios anos. Agradecemos\nla situación Gracias".\nCLIENTES IRRITADOS Si el cliente se queja del producto o servicio de la empresa, óigalo, ofrézcale\ndisculpas, muestre genuino interés en investigar lo ocurrido, siguiera soluciones y asegúrese que el caso no se repetirá. Si permitimos que el cliente de desahogue, tenga o no la razón, lograremos disponer su ánimo a nuestro favor. Ejemplo: a. "Si señor Marcano, usted tiene razón, sin embargo comprenda que..." b. "Es verdad, tiene razón cualquiera en su lugar pensaría (o procedería) igual, pero quizá por no tener la información completa sobre..." VISITANTES A QUIENES DEBERÁ BRINDARLES ATENCIÓN ESPECIAL -Si un visitante necesita atención especial como en el caso de minusválidos, sordos, mudos, invidentes, ofrézcales ayuda.\nELEMENTOS QUE FACILITAN LA ATENCIÓN AL CLIENTE EL ORGANIGRAMA Es la representación gráfica de la estructura de la organización o empresa que representa los diversos elementos del grupo y sus relaciones respectivas. El organigrama proporciona a la recepcionista una gran idea real de la estructura de la empresa, de sus diferentes\no secciones, y de las personas\nque los atienden, lo que permitirá proporcionar la información que se le solicita y, ante cualquier llamada del exterior, pasar la comunicación a la dependencia correspondiente. Las figuras 1, 2 y 3 representan tres tipos de organigramas de acuerdo con la\norganización de la empresa jerárquico, funcional y mixto.\nORGANIGRAMA DE UNA ORGANIZACIÓN JERÁRQUICA O VERTICAL\nAtención al Cliente para Recepcionista\nORGANIGRAMA DE UNA ORGANIZACIÓN FUNCIONAL\nORGANIGRAMA DE UNA ORGANIZACIÓN MIXTA\nLISTA DE PERSONAL Es un listado del personal que se labora en la empresa, clasificado en orden alfabético, que permite a la recepcionista, localizar rápidamente al trabajador o servicio solicitado. Esta lista la suministra, por lo general, el Departamento de Recursos Humanos, la cual la elabora mensualmente o trimestralmente de acuerdo con el movimiento de personal al que haya tenido lugar, incorporando los nuevos empleados y eliminando los retirados. La fíg. 4, representa un modelo de Lista de Personal.\nAlvarez, José Amaro, Rosa Brito, Ana\nGerente Secretaria Anal.Pspto.\nRelac. Ind. 862 Ventas 321 Finanzas 345\nLA HOJA DIARIA DE ENCARGOS Es un instrumento que recibe la recepcionista para realizar llamadas a determinadas horas y día, y en algunos casos para dar mensajes e instrucciones. Ello sucede frecuentemente en oficinas pequeñas o medianas.\nPara estos casos, es conveniente disponer de una hoja diaria de encargos, donde podrá realizar las anotaciones a que dan lugar los diferentes encargos que recibe, especificando la hora de llamada, los puntos que va a tratar y los resultados de las llamadas. Es conveniente que la recepcionista prepare cuadernillos para un mes, o una semana, según el volumen de llamadas que realice. Estas hojas deberán archivarse por un tiempo prudencial, y se convertirán automáticamente\nen un Control de las llamadas realizadas y los resultados\nobtenidos. Veamos a continuación como puede ser elaborada una “Hoja Diaria de Encargos”\nFig. 5 FECHA: HORA\nHOJA DIARIA DE ENCARGOS DE PARA RESULTADOS\nTARJETERO DE RELACIONES PRINCIPALES Es un fichero de las relaciones principales de la empresa y que le permite en un\nmomento dado localizar rápidamente la ubicación o el teléfono de cualquiera de sus relaciones, algunos de los cuales pueden ser: La floristería, la cerrajería; la carpintería; el encargado de hacer mantenimiento a las máquina de oficina, la papelería y otros. De acuerdo al volumen del mencionado tarjetero se aplicará el método archivo\nPara anotar las relaciones se pueden utilizar un fichero. Este tiene una de las que\nllamamos articuladas. Debido a la unión de\nésta en su parte\nbaja, y gracias al movimiento de bisagra, ofrece máxima facilidad de consulta, además como tiene unos encajes laterales en la parte baja, el cual queda sujeta al cartón archivador para mayor seguridad de custodia.\nREGISTRO Y CONTROL DE LLAMADAS Es un formato que permite anotar y verificar las llamadas solicitadas diariamente por la empresa. Ej.\nFig.6 REGISTRO Y CONTROL DE LLAMADAS\nDE LARGA DISTANCIA NACIONAL LLAMADAS SOLICITADAS PARA\nINTERNACIONAL DURAC. MINT.\nVOLANTES DE MENSAJES Recurso que permite apuntar los mensajes (en caso de ausencia o presencia) del personal visitado, el cual debe ser elaborado de acuerdo con las conveniencias y necesidades de la empresa.\nla recepcionista informará la misma y preguntará si\ndesea ser atendido por otro empleado, o si por el contrario, prefiere dejar algún mensaje, en tal caso, anotará en los volantes de mensaje la información que se le\nhaya solicitado transmitir al ausente.\nPARTES DEL VOLANTE DE MENSAJE Un formato para volante de mensaje convenientemente elaborado, presenta las siguientes partes:\n* Nombre de la persona solicitada. * Nombre del solicitante. * Rubros del volante. * Espacio para escribir el contenido del mensaje.\n* Nombre de quien recibe el mensaje. La\nfigura 7 representa\nun modelo para elaborar formatos de volantes de\nFig. 7 VOLANTES DE MENSAJES\nSr. __________________________________________________________________________________________ FECHA: ______________________________________ HORA: _______________________________________ DURANTE SU AUSENCIA\nEl Sr. ________________________________________________________________________________________\nDE: ______________________________________ TELEFONO: _______________________________________\nLo llamó por teléfono Vino a verlo Quiere verlo Mensaje:\nFavor llamarlo Volverá Urgente\nAlgunos sonidos de nombres y cifras, por ser semejantes, pueden confundirse cuando se oyen a través del teléfono. Para solucionar esto, se recurre al código de deletreo, que consiste en elaborar un alista alfabética de palabra que no ofrezcan dificultades, la cual puede ser así:\nCÓDIGO DE DELETREO Fig.8 A-Asa B - Bueno C-Casa Ch - Chacao D-Día E-Eva\nF - Francia G-Gato H - Historia 1 - Iglesia J-José K-Kilo\nL-León Ll-Llave M-María N-Niño Ñ-Niño O-Oscar\nP-Pedro Q-Que R-Raiz S-Sí T-Teresa U-Uno\nV-Vida W-Whisky X - Xerólito Y-Yo Z-Zorro\nEjemplo: si mencionamos el nombre de Williams y nos piden repetirlo por no detectarlo claramente, diremos: W de Whisky I de Iglesia Ll de Llave A de Asa M de María S de Sí\nAl aclarar cifras mencionaremos cada número por separado.\nEjemplo: si debemos aclarar el número 187.143, diremos: uno, ocho, siete, uno, cuatro, tres.\nAGENDA Es un libro diario que permite registrar\npueden presentarse en la\nempresa, tengan esta carácter semanal, mensual o anual.\n* Permite programar citas de personas que han de ser visitadas y que requieren ser atendidos previamente. * Registros de reuniones de carácter ordinario y extraordinario que se llevaran a cabo dentro de una empresa de manera diaria, mensual y anualmente.\nIMPORTANCIA Permite lleva de manera organizada las citas como fechas de reuniones especiales, eventos semanales (conferencias departamentales, juntas con ejecutivos, juntas con accionistas).\nTELÉFONO Instalación eléctrica que sirve para las\nentre personas situadas en diferentes\no países. Los\ndispositivos telefónicos, comprenden esencialmente: un transmisor, ante el cual se habla; un receptor, que sirve para escuchar, y el hilo o alambre que los reúne. El órgano principal del transmisor es un micrófono de carbón varía bajo la influencia\nde las vibraciones de una laminita flexible ante la cual\nse habla, y que transmite, modulándola, la corriente de una pila eléctrica; Al otro extremo de la línea, la placa del receptor, atraída y repelida por un electrón, reproduce exactamente aquellas vibraciones, amplificadas\nen el transmisor por\nun micrófono. USO El uso correcto del teléfono proyecta la eficiencia de los servicios ofrecidos por la empresa, además de proyectar la imagen de la compañía, la eleva a los ojos de sus supervisores y, por tanto, es clave del éxito en el tipo de negocio. Lo primero en importancia para su uso es conocer su equipo.\nfuncionamiento del equipo utilizado. Es importante habituarse a que cuando suene el teléfono debe tomarse un lápiz y un block para hacer anotaciones. Simultáneamente se debe contestar con voz amable, lo que dará buena impresión a la persona que llama. Algunas oficinas están equipadas con micrófonos, lo que permite tenga ambas manos libres para\nbuscar en un archivo, utilizar la calculadora o pasar las\npáginas de un libro, mientras se está conversando con la persona que llama.\nAl transferir llamadas, asegúrese de decirle a la persona que llama que lo va a comunicar, de otra forma la persona pensará que la línea está muerta. También deberá proporcionarle a la persona que llama el número correcto para volver a\nllamar, en caso de que usted al hacer la transferencia se interrumpa la llamada.\nTELEFAX Sistema conectado a una línea telefónica que permite enviar, recibir y copiar documentos.\nPROCEDIMIENTO PARA EL USO DEL TELEFAX TRANSMISIÓN 1. Proveer del documento a enviar. 2. Introducir el documento en el alimentador automático de originales, es decir, área para colocar documentos. 3. Marque el número del telefax donde se desea transmitir el documento.\n4. Presionar la tecla Send para enviar el documento. 5. Luego, espere la confirmación de\nla transmisión realizada la cual incluye\nnúmero de documentos, fecha y hora. También presenta el número del telefax de la persona que está enviando. Después de una conversación, usted puede solicitar "tono". Cuando escuche el mismo presione la tecla "Send". La máquina enviará el documento.\nRECEPCIÓN La máquina puede recibir los documentos automáticamente o esperar que usted conteste la llamada e iniciar la operación de recepción. Los siguientes son los modos de respuesta disponible: a. Respuesta Automática: La máquina contesta la llamada automáticamente y recibe el documento. b. Recepción Manual: se utiliza generalmente cuando existe una sola línea para comunicación de voz y fax, durante\nhoras normales de trabajo. En este\nsentido, cuando se contesta una llamada si la misma es de una máquina de fax,\nmáquina presionando la tecla Send\ncolocando el teléfono en su base. c. Fax-Tele: la máquina controla la línea para determinar si la línea es de voz o de fax. Si los tonos de fax son detectados la máquina contesta la llamada y recibe los documentos. Para llamadas de voz la máquina, hace sonar una alarma para notificarle al usuario. El usuario puede contestar el teléfono o esperar a que su máquina le envíe a la máquina remota un tono de fax.\nLA CENTRAL TELEFÓNICA Una central telefónica conecta a las extensiones de las oficinas de la empresa; la conexión se efectúa a través del panel telefónico (teclado central). Generalmente es suministrada por\no botones de la\nla compañía telefónica. Su tamaño\nvaría desde el modelo moderno de mesa y el de teclas o botones, hasta las grandes\ncon capacidad para una amplia cantidad de\nextensiones. El tamaño de la central telefónica varía según el tamaño de la empresa, y el volumen e importancia de sus operaciones. La central telefónica es una instalación de gran valor para las relaciones públicas de la empresa. Posee un alto valor monetario, por\nlo que debe tenerse cuidado\nen su manejo, para evitar desperfectos que entorpezcan las comunicaciones de la compañía y ocasionen costos en reparaciones. El tiempo que un afirma pasa sin teléfono representa pérdida de dinero y de clientes. Por ello, deben seguirse las indicaciones sobre el funcionamiento de la central telefónica y cuando se observe cualquier desperfecto, por pequeño que parezca, debe comunicarse a quien corresponda.\nLA GUÍA TELEFÓNICA SU USO Es conveniente que la recepcionista se familiarice con el manejo de la Guía Telefónica publicada por C.A.N.T.V., ya que contiene información necesaria para desarrollar su trabajo. La C.A.N.T.V. a través d e la guía telefónica proporciona los números telefónicos que no aparecen en el directorio, el número del servicio\nsuministra la hora exacta; además proporciona una lista de los servicios de emergencia tales como policía, hospitales, cuerpo de bomberos, etc.\nSUS PARTES GENERAL: En esta sección aparecen los diferentes servicios suministrados por la C.A.N.T.V., reglamentos y algunos aspectos técnicos de interés. EL DISCADO DIRECTO NACIONAL: Es otro servicio de la C.A.N.T.V: Se trata de un sistema automático que permite al suscriptor efectuar llamadas de larga distancia, sin intervención de operadoras. Este servicio une entre si a las diferentes ciudades del país, mediante comunicaciones directas, desde su propio teléfono e inmediatamente. Existe, asimismo, otros servicios similar a este, pero de carácter Internacional, que comunica a Caracas con ciertas ciudades de otros países.\nOFICIAL: Esta sección de la guía telefónica contiene la información relativa al Gobierno Nacional y las distintas dependencias oficiales que lo conforman. SUSCRIPTORES: contiene esta sección detallada en orden alfabético, de las entidades y particulares suscritos a la C.A.N.T.V. PÁGINAS AMARILLAS: es aquella parte de la guía telefónica, Caveguías, que ofrece una inmensa gama de productos y servicios ordenados alfabéticamente.\nUSO Al utilizarla, acuda siempre al índice. Allí obtendrá el producto o servicio que usted requiere. Ubique la clasificación correspondiente y diríjase a la página indicada. En las páginas que le señale el\níndice usted podrá visualizar un listado\ngratuito que contiene todos los abonados comerciales de CANTV. Cuando busque en el listado, aproveche las ventajas que le ofrece el Ancla, un valioso recurso que le indica dónde ubicar el aviso desplegado que publica la firma comercial en la cual usted detuvo la búsqueda. De este modo, obtendrá una información mucho más completa. Al buscar en el índice, cuente con dos opciones muy prácticas: Clasificación Sencilla\ny Clasificación Compuesta. En primer caso, realice la búsqueda\nalfabética de acuerdo con la primera letra de la clasificación. Por ejemplo: Al buscar Pinturas, la búsqueda debe hacerla en la letra P.\nPara la Clasificación Compuesta, se debe determinar la palabra clave de la clasificación. Por ejemplo: al buscar la palabra una Agencia de Viaje, usted deberá realizar la búsqueda por la letra V, Agencias\nde. Si requiere una\nPuerta para su Closets, busque en la letra C, ya que, evidentemente, Closets resulta ser la palabra clave. Procediendo de esta manera, encontrará la clasificación Closets, Puertas\nLLAMADAS TELEFÓNICAS Llamadas telefónicas TIPOS INTERNA:\nEs la comunicación telefónica\nentre departamentos dentro del área\nde la planta o empresa. URBANA:\nEs la comunicación telefónica entre las diferentes empresas en la\nmisma ciudad. LLAMADAS DE LARGA DISTANCIAS (EXTERNAS). NACIONALES: Son las llamadas que realizan dentro del país.\nPara realizar estas llamadas se utiliza el Discado Directo\nNacional. INTERNACIONAL: Son aquellas que se hacen a un número fuera del área local. Este tipo de llamadas están sujetas a tarifas especiales. El costo depende de la distancia,\ntipo de servicio solicitado, de la hora del día o de la noche en que le\nrealiza el llamado y la duración de la conversación. Los tipos más comunes de llamadas de larga distancia son: de central a central y de persona a persona. Para realizar estas llamadas puede solicitarse al dial 122 o a través del Discado Directo Internacional.\nDE DISCADO DIRECTOS OFRECIDOS\nANÓNIMA TELÉFONOS DE VENEZUELA (C.A.N.T.V.) - DISCADO DIRECTO NACIONAL: Para hacer una llamada a cualquier ciudad foránea, a de marcarse código de la ciudad más el número telefónico al cual se desea llamar. - DISCADO DIRECTO INTERNACIONAL: Es un servicio de la CANTV que permite a la recepcionista comunicarse de manera directa a través de un código de acceso a cualquier país conectado al Discado Directo Internacional, uso de operadora.\nEl procedimiento es el siguiente: marque: a) Código de\nacceso internacional "00"; b) Código de país a llamar; c) Código del área de la ciudad a llamar y d) número telefónico a llamar.\nATENCIÓN TELEFÓNICA Atender el teléfono es una responsabilidad más entre las tareas de oficina. La persona quien atiende el teléfono proporciona una imagen de la empresa, por lo tanto es de vital importancia que atienda eficazmente las llamadas, las cuales pueden ser internas (hechas en, o recibidas de la misma empresa) y externas (hecha a, o recibidas de\notra empresa). La atención telefónica influye\npoderosamente en los negocios y conexiones de la empresa.\nTÉCNICAS DE ATENCIÓN TELEFÓNICA El factor más importante en relación al teléfono es un la prontitud en contestarlo: Evite que repique más de tres veces. Quien llama puede predisponerse desistir y ello puede representar inconvenientes o pérdidas para la empresa.\nPARA EFECTUAR UNA LLAMADA TELEFÓNICA SE DEBE:\n- Verificar el número a discar. - Planificar por escrito el asunto a tratar,\nhaciendo una lista organizada de los\naspectos, la cual mantendrá a la vista mientras habla. Este procedimiento es muy importante cuando se realizan llamadas de larga distancia. Al contestar el teléfono, lo primero que debemos decir en tono amable es el nombre de la empresa seguido por un saludo cortés. Por ejemplo: "General Electric, buenos días", según sean las normas, se identificará también el Departamento, su nombre y cargo. La imagen proporcionada en este caso es de organización y eficiencia. - Use palabras corteses como: "por favor", "Gracias", "a su orden". Escuche\ninterlocutor, personalice la comunicación, tenga presente que habla con una persona, no con el aparato telefónico. - Si al efectuar una llamada, la persona a quien solicita no está disponible, infórmese cuándo puede localizarla, anótelo y esté pendiente de comunicarse nuevamente. - Si al recibir una llamada, la persona a quien solicitan está ausente, informase dicha inasistencia y\nAl informa de una\nausencia, debe proceder contacto. No debe decirse: "no ha llegado", o "salió". Debe justificarse la ausencia y plantear que ello pude subsanarse comunicando a quien llama con otra persona que pueda atenderle:\nEjemplos: "Disculpe, Sr.(a), Dr.(a), Lic.(a), etc.__, él (la) Sr.(a) __ no se encuentra en este momento. Si usted desea puedo tomar su mensaje, o comunicarlo con su secretaria".\nEn el caso de que la persona solicitada haya informado que regresará a determinada hora, se informará ese detalle. Ejemplo: "él (la) Sr.(a) __ regresará a las once. Desea dejarle un mensaje? O: usted llamará o prefiere que lo llame? - No\nlos supervisores a que atienda la llamada. Averigüe\nprimero si desea atenderla. Las anteriores indicaciones son válidas al atender visitantes. - Solicite cortésmente el nombre de la persona que efectúa la llamada. Ejemplo Quién le llama, por favor? - Averigüe con mucho tacto el objeto de la llamada. Si se está en capacidad o es de su competencia suministrar la información solicitada, hágalo con precisión y claridad, de lo contrario pase la llamada al Departamento a quien compete el asunto; explique que el traspaso que va a realizar. En caso de que la extensión esté ocupada hágalo saber a quien llame a indíquele que no cuelgue. - Cultive la habilidad de solicitar y proporcionar la información que realmente interesa, sin que ello represente un interrogatorio extenso al interlocutor.\nEVITE LAS SIGUIENTES EXPRESIONES: Aló, sí, aja, Okey, desde luego, claro, chévere, perdón?, qué Quién llama?\ndice? Quién es?\nQué desea? De parte de quién?, me entendió? Y otras palabras\nque adolecen de cortesía y no se corresponden con las técnicas de atención telefónica.\nEXPRESIONES CORRECTAS: En qué puedo servirle?; puedo ayudarle en algo?; quién le llama?; por favor; me dice su nombre?; me explico?; disculpe, puede repetir?; por favor.\nEVITE: - Interrumpir al interlocutor (aplique las normas del buen oyente y del buen hablante). - Hablar con objetos en la boca, cigarrillo, lápiz, chicles, comida, etc. - Hacer comentarios tapando la bocina a su interlocutor; ello puede desconectarlo y desagradarle. - Que emociones de disgusto influyan den su tono de voz. - Los mensajes siempre se deben anotar. Tenga a mano el block de\nllamadas telefónicas y lápiz para anotar los mensajes. Nunca confíe a su\nmemoria los datos, anote con precisión los números de teléfono, las direcciones, el contenido del mensaje o el nombre de quien llamó y la empresa con la que está relacionada, así como la fecha y de la llamada. - No informe el número de teléfono privado, sin autorización. - Si estamos hablando con una persona por teléfono y repica otra línea, debemos disculpamos e interrumpir momentáneamente la comunicación para atender la nueva llamada, luego se continuará hablando con la primera persona. Nunca debemos descolgar el teléfono de la nueva llamada y sin responderla, continuar con la conversación anterior. Ello dará a la persona que llama la impresión de que está interrumpiendo.\nEn este caso procure concluir a la brevedad posible el asunto tratado con uno\nde los interlocutores, para que pueda dedicarse al otro.\nObservación: El lapso para retomar las llamadas debe ser breve. Si va a exceder de un minuto, retómelas frecuentemente para que el interlocutor esté atendido. - Si sabe que va a demorar en conseguir un dato, ofrezca llamar luego y cumpla su ofrecimiento. Hablemos directamente a la bocina del teléfono. - Hable despacio. - A veces se dificultará entender lo que nos dicen (direcciones, números telefónicos, nombres, etc.), pues a veces hay personas que tienen voces grupales, algunas tienen acentos extranjeros otras susurran.\nsentido del oído y concentrémonos en lo que se nos dice, así comprenderemos el mensaje. En estos casos conviene el auxilio de con un código de deletreo. - Si no comprendemos el mensaje y tenemos que pedir que repitan, solicítelo amablemente. En ves de decir, por ejemplo: "no le entiendo, hable más alto (o más bajo, despacio, etc.), diga: "por favor, podría repetir?, hay mucho ruido este\nno atribuya la culpa al interlocutor, podría tomarlo como una\ncrítica. - Seamos gentiles pidamos un favor en vez de exigirlo, por ejemplo, en vez de decir "espere un momento", digo: "podría esperar un momento". - Al atender una llamada preste atención, capte la mayor información posible. Lo que usted considere un pequeño detalle, pude ser muy importante. - Mencione\nel nombre de su interlocutor cuando asienta,\nconfirme o explique algo relacionado con el tema que le\nRecuerde que la música más agradable para una persona es el sonido de su propio nombre.\nA menudo la recepcionista debe hacer contestar y/o filtrar llamadas para los supervisores.\nEl último aspecto significa determinar si el asunto compete o\nla atención del supervisor con el fin de evitarle pérdida de tiempo.\nAl efectuar llamadas para su supervisor, procesa según los siguientes ejemplos: Usted: Buenos días (tardes), llamo\nde la empresa __, le habla __, soy la\nrecepcionista del Sr. __, quien está interesado en hablar con el Sr. __, por favor comuníqueme con él.\nRecepcionista del Sr. Martínez: Espere un momento por favor. Cuando el Sr. Martínez esté en la línea, Usted: Buenos días Sr. Martínez inmediatamente le comunico con el Sr. Rivas, espere un momento, por favor. Sr. Rivas ya puede hablar por teléfono con el Sr. Martínez. La recepcionista debe tener cuidado de hacer esperar a la persona a quien llamó y establecer la comunicación\nrápidamente, de manera que no se ocasionen\nesperas inútiles. Una forma de preguntar quién llama es: "puede decirme, por favor quien llama al Sr. Hurtado?. Una persona educada nunca rehúsa dar su nombre, y casi siempre indica brevemente, que es lo que desea tratar. Si la persona que llama rehúsa dar su nombre, la recepcionista debe insistir, cortés pero firmemente.\nMás aún es obligación de la recepcionista antes de\npasar una llamada investigar de qué se trata, y saber si el supervisor está dispuesto a tomarla.\nSi a pesar de su insistencia la persona que llama se niega a dar su nombre, entonces usted deberá decirle: "Lo siento Sr. el supervisor está en este momento\natendiendo a un cliente. Si usted no desea decirme quién llama, le sugiero que le escriba directamente a él, y marque su carta "personal".\nYo se la entregaré\napenas llegue". Cuando la recepcionista tiene poco tiempo en el cargo, es normal que\nconozca todas las personas que tienen relaciones con los supervisores, pero a medida que se vaya familiarizando con ello, tendrá que ir haciendo uso de su propio juicio para determinar si pasa las llamadas de personas cuyos nombres no significan nada, o también puede decir que los supervisores en ese momento están ocupados y pedir el teléfono de la persona que llama. Después deberá investigar acerca de la llamada, y si es necesario, preguntarle a los supervisores si él desea hablar con\nla persona, llame al teléfono que le dio\ndespués de algunos minutos, si descubre que la llamada será solamente una molestia para el supervisor, manejo el asunto a discreción.\nSU CONVERSACIÓN TELEFÓNICA: Antes\nrecepcionista deberá planificar su conversación y asegurarse de los puntos que desea tratar. vista\nSi es necesario deberá hacer una lista de ellos y mantenerlos a la\nmientras habla, ello es particularmente importante cuando se hacen\nLLAMADAS TELEFÓNICAS PARA VISITANTES Si se recibe alguna llamada telefónica para algún visitante: Pregunte a quien llama si puede dejar el mensaje. En ese caso:\n- Escriba el mensaje, dirigido al visitante indicando empresa y/o nombre de quien\nllama, fecha y hora. -\nIdentifíquese a la persona quien tomó el mensaje (seguramente usted misma) o si quien llama insiste en hablar con el visitante y éste está reunido con su jefe:\n- Escriba el mensaje y entréguelo al visitante, preguntándole en la nota qué respuesta\npude proporcionar? O si desea atender la llamada. Así usted podrá\ninformar lo indicado a quien llama o el visitante podrá salir de la reunión sin causar interrupciones. - Lleve un registro de las llamadas efectuadas, con el objeto de controlar las facturas telefónicas que pasan por su oficina. - Al concluir la llamada, verifique si el receptor quedó bien colgado. - El botón de desconexión de su teléfono puede permanecer presionado por más de dos segundos, para poder generar otra llamada a través de la extensión.\nMANEJO DE DIFERENTES COMPORTAMIENTOS ASUMIDOS POR LOS USUARIOS CUANDO REALIZAN UNA LLAMADA. EL USUARIO ASERTIVO: muestra autoridad y exige acción.\nCÓMO RESPONDERLE: 1. Escúchelo para comprender el problema o requerimiento. 2. Sea amable, pero específico y directo. 3. No le diga qué hacer. Ofrézcale opciones y luego déjelo escoger. Estará satisfecho con un servicio responsivo.\nEL USURARIO AGRESIVO Y ENCOLERIZADO: Habla duro y usa un lenguaje de intimidación.\nCÓMO RESPONDERLE: 1. Empalice.\n2. No lo desafíe. Hágale preguntas sobre lo que está diciendo. 3. Si usted piensa que él está equivocado, no culpe a nadie!. Dígale "Tal vez, hay un mal entendido", en vez de "Pienso\nque usted está equivocado".\nEL USUARIO COMPLACIENTE: Siempre está en un acuerdo con todo. Usa frases positivas. Son tan amables que se comprometen en exceso.\nCÓMO RESPONDERLE: 1. Debe limitar lo que pregunte. Espere una respuesta antes de pedir otro compromiso.\nAuto Evaluación 1. Explicar las técnicas de atención al visitante. Valor (4 ptos.) 2. Explicar la utilidad de los elementos que facilitan la labor de atención al público. Valor (2 píos.) 3. Explicar el procedimiento para enviar y recibir fax. Valor (3 ptos.) 4. Explicar el funcionamiento de la central telefónica. Valor (2 ptos.)\n5. Destaque la importancia de la guía telefónica. Señale sus partes. Valor (3 ptos.)\n6. Explicar las técnicas para realizar llamadas internas y externas. Valor (4 ptos.) 7. Señale cuáles son las recomendaciones mas adecuadas para los siguientes tipos de usuarios: asertivos, agresivo y encolerizado. Valor (2 ptos.)\nOperación: Atender visitantes Objetivos 1. Dramatizar situaciones de atención al público asistente a la empresa, considerando las recomendaciones técnicas, el tipo de visitante y el caso a tratar. 2. Desenvolverse atentamente al tratar público visitante, considerando el contenido tecnológico impartido.\nAl atender visitantes desenvolverse efectivamente es muy importante, pues ello incidirá en la imagen integral de la empresa y sus trabajadores. Operación: Atender visitantes Proceso de Ejecución pasos:\nAtender visitantes: -\nSea cortés: salude, sonría bríndele comodidad\nDetermine el tipo de visitante y visita\nIndague sobre el propósito de la visita según se el caso\nEntregue pase de visita\nCocerte cita, si fuera el caso\nLlevar control de visitantes\nOperación: Manejar elementos que facilitan la atención al público Objetivos 1. Dramatizar situaciones donde se manejen los elementos que facilitan la atención del público. 2. Manejar público.\nManejar correctamente los elementos que facilitan la atención al público, incidirá en su efectividad como recepcionista. Operación: manejar elementos que facilitan la atención al público. Proceso de Ejecución pasos: -\nRevise hoja diaria de encargo\nRevise tarjetero de relaciones principales\nLlene registro y control de llamadas\nLlene volante de mensaje\nPractique código de deletreo\nLlene agenda para citas\nOperación: Manejar los equipos de comunicación utilizados para la atención al público. Objetivo 1. Dramatizar\nequipos de comunicaciones utilizados para la atención al público.\nUna buena comunicación con el público dependerá del uso correcto de los equipos de comunicación.\nOperación: Manejar los equipos de comunicación utilizados para la atención al público. Proceso de Ejecución pasos: -\nOperar central telefónica\nOperar telefax (ver hoja tecnología)\nObjetivos: Comunicarse telefónicamente -\nManejar correctamente la guía telefónica, siguiendo las instrucciones impartidas por el facilitador.\nManejar correctamente la Guía Nacional del Fax, siguiendo las instrucciones impartidas por el facilitador.\nDramatizar situaciones de atención y recepción de llamadas, cumpliendo con el procedimiento técnico establecido.\nLa efectividad de una comunicación telefónica va a depender del uso correcto de las técnicas para tal fin. Operación : comunicarse telefónicamente -\nManejar guía telefónica\nManejar guía nacional del fax\nRealizar llamadas urbanas\nAplicar pasos para realizar llamadas internacionales\nAnotar mensajes de comunicaciones telefónicas recibidas y efectuadas desde la oficina.\nLlevar control de comunicaciones telefónicas.\nDramatizaciones de atención al público 1.\nUn visitante a quien el jefe no quiere ver\nUn visitante a quien la recepcionista decide enviar a otro ejecutivo\nUna reclamación injusta a la recepcionista de un cliente disgustado.\nUna reclamación justa a la recepcionista de un cliente disgustado.\nUn visitante que solicita una contribución.\nUn amigo personal del supervisor.\nUn empleado de la empresa que desea hablar con el supervisor.\nUn visitante sin cita.\nUn visitante con cita, pero que deberá esperar unos minutos.\n10. Un visitante que llega en el momento en que el supervisor no desea ser molestado. 11. Cuando la recepcionista debe cancelar una cita ya concebida y el visitante ha llegado. 12. Un visitante que no desea identificarse. 13. Un vendedor insistente donde no se permiten vendedores. 14. Cancelar cita porque el supervisor salió. Dramatización de casos en que la recepcionista atiende el teléfono. 1.\nUd. es la recepcionista de la Lic. Robles y recibe una llamada de la secretaria del Sr. Rodríguez.\nSu supervisor le dice que llame al Dr. Machado, dramatice la llamada.\nAlguien llama para hablar con algún supervisor de la empresa pero no desea identificarse.\nAtender a un cliente disgustado porque no llegó el pedido a tiempo; la culpa es de la empresa y su supervisor no está.\nUsted llama a un cliente para informarle que tendrá que cancelar la cita que tiene con su jefe. El interlocutor se disgusta.\nLa recepcionista habla con un cliente a quien debe darle una información extensa.\nLa persona a quien está llamando está ausente.\nUn cliente llama solicitando una cita. el supervisor no está presente en el momento de la llamada.\nLa recepcionista del Presidente dicta por teléfono un telegrama que contiene varias cifras.\n10. Un cliente disgustado llama para reclamar que pidió una nevera blanca y se la enviaron amarilla. 11. Dos llamadas que están siendo recibidas de manera simultánea por la central telefónica.\nBibliografía CARRETO, Adolfo. "Lenguaje y Comunicación\nECKERSLEY, Johson y otros. "Manual Secretarial Wesbster". Edit. Trillas. Folleto de Aprendizaje: Dactilografiado de Comunicación. Curso Secretariado A.B.\nFolleto de Aprendizaje: Tramitación de Correspondencia.\nGuía Telefónica CAVEGUIAS\nHOLMES, Bea y otros. "Curso Práctico Secretariado"\nLegislación Económica, C. A. "Agendas Lee de la Secretaria".\nLÓPEZ, Soledad y RUIZ M. Eugenio. "PrácticasdeOficina I".\nManual Ince: Administración de la Pequeña y Mediana Empresa\nManual Ince: Elocución. Guía de Estudio\nManual Ince: Lenguaje; 2M3. Volumen I.\nManual Ince: Lenguaje. 2146. Volumen II\nManual Ince: Manejo de Máquinas de Oficina. Manual de Instructor.\nManual Ince: Organización del Trabajo Secretarial\nManual Ince: Ortografía y Redacción. Instrucción a Distancia.\nORTEGA, Wenceslao. "Ortografía Programada". Edit. Mc Graw Hill.\nTWING Joice. "Recepción y Atención al Público".\nMATERIAL APROBADO POR COMITÉ EJECUTIVO SEGÚN ORDEN ADMINISTRATIVA Nº 1918-02-03 FECHA: 03-09-2002\nGerencia de Servicios Generales División de Servicios Auxiliares Unidad de fotocopiado. (Sede) INCE\nReport "Recepcionista Atencion Al Cliente"\nShare & Embed "Recepcionista Atencion Al Cliente"


Mejora UPCH su nivel en ranking Green Metric 2018 – UPCH\n2 enero, 2019 UPCH.MX - BoletinesBoletines, NoticiasNo hay comentarios\n*Sube 43 lugares en clasificación mundial de universidades sustentables.\n*Debajo de la UPCH quedaron universidades prestigiosas de clase mundial.\nYakarta, Indonesia 02 de enero de 2019.- El ranking mundial de Green Metric de la Universidad de Indonesia que mide anualmente a las universidades más sustentables del mundo, le ha traído buenas noticias a la Universidad Popular de la Chontalpa al colocarla en la posición 255 de 719 participantes a nivel mundial y el puesto número seis a nivel país de un total de 13 instituciones mexicanas.\nAsí lo ha destacado en su sitio de internet Ranking Green Metric 2018 donde se menciona que la UPCH registró una puntuación global de 5, 275 puntos luego de haber llevado a cabo actividades de sustentabilidad y cuidado del medio ambiente en ejes temáticos como energía y cambio climático, infraestructura, manejo de residuos entre otros.\nEn relación al listado que este prestigiado organismo internacional publicó en 2017 donde participaron 619 centros educativos y de investigación superior de todo el mundo, la UPCH ahora mejoró su nivel en esta clasificación al avanzar 43 lugares luego de que este año (2018) la Green Metric le ha concedido el puesto número 255 a pesar de que en esta ocasión contendieron un total de 719 instituciones participantes, 100 más que en 2017.\nProyectos como la construcción de un tercer estacionamiento solar que vino a incrementar la capacidad total del sistema fotovoltaico (1216 paneles solares) de 250 a 300 kilowatts pico, así como el funcionamiento de un biodigestor, además de otras acciones como la contribución a los Objetivos del Desarrollo Sostenible en materia de energía y cambio climático y actividades de educación ambiental formal, y promoción de la cultura ecológica, pudieron haber influido para que los especialistas de la Green Metric consideraran otorgarle a esta institución un mejor puesto entre el mar de centros de educación e investigación escolar que compiten año tras año alrededor de todo el mundo.\nPara que se tenga una dimensión de este logro que ha obtenido la UPCH a nivel global, basta decir que en el ranking debajo de ella quedaron prestigiadas instituciones como la Universidad de Santiago de Compostela (lugar 268), Universidad del Norte de Texas (279), Universidad Pedagógica de Rusia (281), Universidad de Marsella (292), Universidad Técnica Bergakademie Freiberg de Alemania (326), Universidad de Okayama de Japón (336), tan sólo por mencionar algunas. De esta forma, la Universidad Popular de la Chontalpa consolida su proyección internacional al ser reconocida como una de las instituciones educativas más sustentables del mundo.\nEl primer lugar se le otorgó a la Universidad de Wageningen de Holanda; el segundo sitio a la Universidad de Nottingham de Reino Unido, y el tercer puesto a la Universidad de California Davis de los Estados Unidos.\nA nivel continental en América, México ocupa el 4to. lugar al haber clasificado a 13 universidades; el primer sitio se lo lleva Estados Unidos con 61; Colombia el segundo puesto con 37, y Brasil el tercero con 23 instituciones.\nEn lo que respecta a nivel nacional de las 13 universidades mexicanas reconocidas que se ubican en el norte, centro de la república y el sureste, la UPCH ocupa el sexto peldaño. Esta clasificación nacional es encabezada por la Universidad Autónoma de Nuevo León; el segundo lugar por la ITESO (Universidad Jesuita de Guadalajara); la UNAM se quedó en el tercer sitio. La Universidad Autónoma de Chiapas se quedó con el cuarto puesto y la Universidad Autónoma del Estado de México en el quinto sitio.\nCon esta distinción, la Universidad Popular de la Chontalpa ratifica su condición de ser la universidad verde de Tabasco y promotora de las energías limpias.\nUNIVERSIDADES SUSTENTABLES EN MÉXICO:\n1.- Universidad Autónoma de Nuevo León.\n2.- ITESO Universidad Jesuita de Guadalajara\n3.- Universidad Nacional Autónoma de México\n4.- Universidad Autónoma de Chiapas.\n5.- Universidad Autónoma del Estado de México.\n6.- Universidad Popular de la Chontalpa.\nTags: 2018, Cultura ambiental, Educación ambiental formal, Objetivos del Desarrollo Sostenible, Ranking GreenMetric, Sustentabilidad, UPCH Proyección Internacional\nPrevious post Recibe UPCH a visitantes distinguidos de telesecundaria Vicente Guerrero Next post Capacita UPCH a policía militar de EdoMex


Venta de Suelo en Cuenca - Cuenca - Suelo de 150 m2 , Código postal 16001 de Cuenca\nOcasión. Vendemos Solar céntrico , Urbanizable en Cuenca capital. 150 metros cuadrados. Se pueden construir 6 alturas. Sótano ya excavado. Situado el solar en C Las Torres nº 28. Cuenca. situado a 3 minutos andando de la calle más céntrica de Cuenca. Es una zona céntrica. Situado enfrente de la diputación y orilla de la Biblioteca de Aguirre. Se admiten ofertas. Digan un precio apropiado. Ademas de las fotos del solar, esta puesto el plano con cotas. Ideal para construir hotel, un macdonald, edificio de viviendas, etc.


Protesta de los vendedores de tarjetas para ómnibus – Diario El Ciudadano y la Región\nProtesta de los vendedores de tarjetas para ómnibus\nAyer estuvieron en la comisión de Servicios Públicos del Concejo y hoy los recibirán en la Intendencia.\n5 de abril de 2010 - 22:29\nLos trabajadores que se desempeñan en las cabinas que expenden tarjetas magnéticas para el transporte urbano de pasajeros se encuentran de paro desde la mañana de ayer en reclamo de un aumento en los haberes que perciben y para pedir que la futura tarjeta inteligente pueda recargarse en las actuales cabinas.\nAnte la posibilidad de perder su fuente de trabajo ayer concurrieron a plantear su preocupación en la comisión de Servicios Públicos del Concejo Municipal, mientras que simultáneamente un piquete cortó el tránsito en la intersección de Buenos Aires y Córdoba. Hoy, a las 11, los recibirá el secretario de Gobierno de la Municipalidad, Fernando Asegurado.\nLa venta de las tarjetas a través de las cabinas la realiza la Cooperativa La Unión Limitada, cuya presidenta, Sandra Mansilla, explicó a El Ciudadano que quieren que la recarga de las futuras tarjetas inteligentes “se haga en las cabinas”, y en tal sentido indicó que ello técnicamente es posible dado que se requieren equipos pequeños.\nEn las treinta cabinas distribuidas en toda la ciudad se desempeñan unas 70 personas que cobran aproximadamente unos 1.500 pesos mensuales. Para el pago el Banco Municipal de Rosario destina una suma de 127.000 pesos por mes y los vendedores piden ahora “48.000 pesos más”, señaló Mansilla. La mujer destacó que el reclamo viene desde el mes de diciembre, cuando entre otros rubros se les incrementó el monotributo.\nIndicó Mansilla que “mientras otros gremios han logrado entre 500 y 600 pesos de aumento por mes nosotros pedimos 180 pesos”.\nEn cuanto a otras condiciones de trabajo, mencionó que si bien se concretaron algunas mejoras, como la instalación de aire acondicionado en las cabinas, que era un viejo reclamo de quienes allí se desempeñan, también solicitan la colocación de rejas “porque todos los fines de semana algún vidrio o alguna chapa es rota y ese lunes la cabina no puede abrir”.\nCabe mencionar que la casi totalidad de los integrantes de la Cooperativa son discapacitados y en tal sentido durante su presencia en el anexo del Concejo Municipal, indicaron: “Estamos preocupados porque casi todos nosotros no tenemos otro medio de sustento diario y, según nos dijeron, el sistema de recarga no se va a realizar en los puestos”.\nEn el Concejo recibieron a los integrantes de la Cooperativa la presidenta de la comisión de Servicios Públicos, Clara García, del bloque socialista, y los ediles Manuel Sciutto, titular de esa bancada; Fernando Rosúa, de Encuentro por Rosario; Norma López, del Frente para la Victoria, y Alfredo Curi, del Partido del Progreso Social.\nPor su parte el concejal Jorge Boasso, de Intransigencia y Renovación Radical (IRR), precisó que en 2008 se aprobó un decreto de su autoría por el que se dispone que las nuevas tarjetas inteligentes deberán ser recargadas en las actuales cabinas de expendio de tarjetas.\nIndicó asimismo Boasso, sobre el reclamo salarial de los vendedores de tarjetas, que desde 2007 existe un proyecto de ordenanza en el que se relaciona el incremento de la remuneración de los expendedores al precio del boleto. Recordó en tal sentido que dicho proyecto “tiene presentados más de 40 pedidos de preferencia para que sea tratado en comisión, pero nunca tuvimos esa suerte”.\nEl edil radical sostuvo que la Municipalidad “tiene el deber de encontrar una rápida solución a los problemas de precarización laboral del personal”, y recordó que “hoy sólo funcionan treinta cabinas expendedoras en todo Rosario, y a diario se registran denuncias sobre la falta de tarjetas en diferentes puntos de la ciudad”.\nEn el mismo sentido aseveró que “a la gente le cuesta conseguir tarjetas en los barrios”.


Los griegos acuden el domingo a las urnas desesperanzados tras el tercer rescate\n15 de septiembre de 2015 - 13:13 (Actualizado: 29 de septiembre de 2018 - 20:25)\nLos griegos acuden el domingo a las urnas, muchos de ellos frustrados por el panorama político y desencantados con el izquierdista Syriza después de que Alexis Tsipras pactase el nuevo rescate. A pocos días de las elecciones muchos ciudadanos, entre un 10% y un 15%, según las últimas encuestas, todavía dudan sobre su voto.\nEl ambiente en la calle no tiene nada que ver con la ilusión que despertaban las elecciones de enero. Entonces Syriza encabezaba todas las quinielas y finalmente Tsipras se convirtió en primer ministro con el 36,34% de los votos por prometer el fin de la austeridad y el progresivo despegue de la economía.\nGente que nunca había votado a lo que entonces se consideraba "izquierda radical" se decantó por este partido como el último refugio ante la desesperada situación que arrastraba el país. Dos programas de ajuste y sus severos recortes habían hecho repuntar el desempleo hasta más del 25% y habían empobrecido a la que hasta entonces se consideraba clase media.\nOcho meses después de la llegada al poder de Syriza, la situación económica apenas ha cambiado, pero sí lo ha hecho el ánimo de la población. "Sinceramente, no voy a votar esta vez, porque no creo en ninguno de ellos", comenta a Efe Eva, una periodista de 25 años, que, pese a su juventud, se confiesa "decepcionada".\nVotó a Syriza en las últimas elecciones y también respaldó la opción izquierdista con su voto negativo en el referéndum de julio sobre la propuesta de acuerdo que planteaban los acreedores. Sin embargo, lamenta que aquel "no", que respaldó más del 60%, "se convirtiese en un 'sí'" al tercer rescate.\nEleni, en cambio, afirma convencida que no había "otra solución" que la firma del rescate, por lo que seguirá confiando en Syriza que "es más abierto, nuevo y tiene un programa para Grecia". El tercer rescate provocó la división de Syriza y que su ala más radical formase la Unidad Popular, una formación antirescate que defiende la salida del euro.\n"Creo que en el próximo Parlamento tiene que haber un partido de izquierdas que realmente sea antimemorando y defienda los intereses del pueblo", afirma Kostas en su defensa de Unidad Popular. Este reportero de unos 50 años fue durante siete años miembro de Syriza, pero ahora reniega de este partido porque considera que ha mentido a la gente.\n"Se sienten traicionados por Syriza", dice Fotis cuando se le pregunta sobre cómo percibe el ambiente ante las elecciones. Este conserje de un edifico de oficinas en el centro de Atenas comenta que el Gobierno de Tsipras no ha sido coherente respecto a lo que prometió en enero y le reprocha haber "subestimado" el poder de los acreedores durante las negociaciones.\nTodos los sondeos publicados hasta ahora conceden a la formación ultraderechista el tercer puesto obtenido ya en enero. "Quiero que sigan en el Parlamento no por nada político, sino porque con este problema de los inmigrantes, al final nos tendremos que ir nosotros también", dice Dafni, de 24 años y en paro desde hace más de uno.


¿Qué lugar ocupa la cocina ecuatoriana? – Ignacio Medina\n20 noviembre, 2021 17 diciembre, 2021 ARTÍCULOS Primicias Ecuador\nHay dos peguntas que me hacen en muchas conversaciones privadas y cada acto público en el que participo ¿En qué punto está la cocina ecuatoriana? ¿Cuándo estaremos al nivel de Perú? A ellas se van añadiendo otras con mayor calado, que dan magnitud al tema. ¿Por qué los cocineros ecuatorianos tienen tan poca presencia en los rankings culinarios y lo grandes congresos gastronómicos?\nAlejandro Chamorro (Nuema) y Juan Sebastián Pérez (Quitu) rompen la tendencia. El primero se instaló hace un año en la lista de los 50 mejores de América Latina, gracias al acuerdo del pasado gobierno con los propietarios de la marca, y el segundo participó en Madrid Fusión, uno de los congresos más importantes del mundo.\nChamorro revalidó el pasado lunes su presencia en la lista, que se amplió a 100 restaurantes, pasando de la posición 48 de 2020 al lugar 93 en el nuevo ranking. Mientras, los grandes certámenes gastronómicos siguen sin presencia ecuatoriana; apenas podemos presumir de la estrella Michelin de (Ikaro), el restauran abierto en España por la cuencana Carolina Sánchez. No hay Guía Michelin en Ecuador. De haberla sería poco más que un folleto; no andamos sobrados de buenos restaurantes.\nEstamos dando los primeros pasos en la carrera gastronómica. Jon Roca, chef y propietario del Celler de Can Roca (Girona, España) eligió la propuesta de Rodrigo Pacheco en Bocavaldivia (Puerto Cayo) para incorporarlo a su proyecto de defensa de la biodiversidad. Hay un puñado de cocinas y cocineros que destacan y avanzan poco a poco, aunque reciben más atención del turista que del público local.\nLos mismos que me preguntan “¿cuándo estaremos al nivel de Perú?” comen ecuatoriano en sus casas, pero cuando celebran eligen restaurantes peruanos y si reciben visitas cocinan francés, italiano, español o preparan parrillas argentinas.\nEl primer paso para avanzar es dejar de avergonzarse de su cocina para pasar a sentirte orgulloso de ella; no hay forma de dar este salto sin aprender a conocerla. Ecuador tiene las mismas regiones geográficas que Perú (costa, sierra y selva; también desierto, considerando el de Palmira), prácticamente los mismos ingredientes y raíces muy cercanas: el dominio inca, la cocina criolla, los migrantes europeos, la presencia china, los afrodescendientes…\nQuedan grandes tareas pendientes y todas exigen intervención del Estado: necesitamos programas que estimulen y financien la transformación del sector. La formación es la primera tarea. Afecta a nuestros chefs consagrados -necesitan viajar y visitar otros restaurantes para ver lo que hacen y como lo hacen-, a los estudiantes de cocina y sobre todo a los responsables de su instrucción.\nPreviousCangrejos del manglar\nNextPlatos y recetas