El intendente anunció la construcción de un nuevo y anhelado establecimiento educativo\nEl intendente Walther Marcolini realizó importantes anuncios como la construcción del ansiado Jardín Rosario de Luz, de Bowen, un taller internacional de Handball y la conformación del convenio Cooperación Sur - Sur, de Mercociudades entre la Escuela superior del Chimborazo Ecuador y Ugacoop Argentina; por el cual estudiantes de esa institución ecuatoriana llegarán a Alvear el 12 de noviembre, mientras que la delegación de Ugacoop, viajará en diciembre a Ecuador.\nMediante el convenio de Cooperación Sur - Sur, de Mercociudades entre la Escuela superior del Chimborazo Ecuador y Ugacoop, General Alvear recibirá la visita de cinco estudiantes ecuatorianos y un docente que llegarán al departamento el día 12 de noviembre y permanecerán hasta el 20 del mismo mes para concretar este intercambio estudiantil, en tanto que los alumnos de nuestro departamento viajarán del 28 de noviembre al 6 de diciembre a Ecuador.\n“Es importante que se haya podido concretar este convenio, que se firmó en Mercociudades y se frenó por la pandemia” expresó el intendente Walther Marcolini.\nAsimismo, desde el área de Cooperación Internacional, se concretó la Jornada de Actualización Internacional en Iniciación Deportiva en Handball / “Modelos de Entrenamiento Infantil”, a cargo del Club francés Chambéry Savoie Mont Blanc. “Esta capacitación va destinada a cuarenta entrenadores, que es el primer paso de un trabajo que se hace entre General Alvear y Francia. Nosotros aspiramos a que participen otras localidades del país, ya que tendremos a la autoridad máxima de la disciplina y en una actividad exclusiva para General Alvear, algo que fue destacado por la cancillería Argentina” remarcó Marcolini, quien ponderó esta capacitación virtual gratuita, en la que disertarán Laurent Munier, quien es el Director General de Chambéry Savoie Mont Blanc, además de contar con una Medalla de Oro JJOO Tokyo 2020 como DT de la Selección Francesa Masculina de Handball, y tener una Medalla de Bronce JJOO Barcelona 1992 como jugador del Seleccionado Francés de Handball, también disertará Leonard Barrault, quien es Entrenador del Centro de Formación de Chambéry Savoie Mont Blanc.\nEn este mismo marco, el Intendente Walther Marcolini anunció la construcción del edificio del Jardín de Infantes Nº 0 - 158 Rosarito de Luz, de Bowen, que estará ubicado en la esquina de Calle Humberto Artaza y Calle IV. La obra que llevará a cabo el Ministerio de Planificación e Infraestructura Pública de la Provincia de Mendoza, comprende cerca de 1000 m2 y una inversión de cerca de $130 millones. “Se ha confirmado el llamado a licitación y la semana pasada concretamos la donación del terreno, que es de un particular, y ya salió la ordenanza. Es una obra de enorme significación por la envergadura y que viene a solucionar un problema de Bowen, que paga íntegramente el Gobierno de la Provincia de Mendoza” expresó el Jefe Comunal quien agradeció al Gobernador Rodolfo Suárez por haber aceptado la mirada del departamento en cuanto a educación, sumando la Ciudad Educativa que se realizará en UGACOOP, que junto a este jardín nucleado pone foco en las generaciones futuras.\nPor otro lado se refirió a la llegada de dos camiones compactadores, que han sido entregados por FICAMEN, la empresa que ganó la licitación: “Es una necesidad renovar el parque automotor, con camiones que tienen más de un millón y medio de kilómetros, que andan todos los días y ahi allí una necesidad imperiosa de renovarlos. Han sido adquiridos con recursos propios, estamos esperando que el crédito que se solicitó a Nación y que fue aprobado por el Banco Nación, se pueda efectivizar”.


"Un partido físico y táctico"\nEspaña encara el reencuentro con Italia después de su derrota en París en la Eurocopa con las ideas muy claras Callejón, conocedor del fútbol italiano, advierte del estilo del rival\nAlberto Bravo (Dpa) París 05 Octubre, 2016 - 05:02h\n"Un partido físico y táctico". Así definió ayer el extremo José Callejón lo que le espera mañana a su selección en el reencuentro con Italia, un equipo que mantiene intactas sus viejas señas de identidad.\nHay día y hora para certificar cuándo ocurrió el final de una etapa en la selección española. El escenario fue París poco antes de las ocho de la noche, cuando Italia celebró su pase a los cuartos de final de la Eurocopa tras vencer 2-0 y empujar a su rival fuera del torneo.\nComo España, Italia también tiene entrenador nuevo, Giampiero Ventura, quien sucedió a Conte, ahora técnico del Chelsea. Pero, a pesar de los cambios en los banquillos, da la impresión de que las dos selecciones siguen jugando más o menos a lo mismo. Al menos, por lo apuntado en el inicio de sus respectivas eras.\nResulta curioso que ambas selecciones hayan recorrido caminos inversos en la sucesión. A pesar de sus 50 años, Lopetegui se puede considerar como miembro de una nueva generación de entrenadores. Por contra, Ventura tiene 68 años y pertenece a la vieja guardia.\n"Vamos a jugar contra una de las mejores selecciones a nivel europeo y en su casa. En la Eurocopa vimos que pusieron un partido muy difícil táctico y físico, como ellos saben jugar. En Turín irán en la misma línea", opinó Callejón, atacante del Nápoles y novedad en la convocatoria española.\nEn el partido de la Eurocopa, Del Bosque no supo encontrar ninguna fórmula para contrarrestar la propuesta de Conte, quien jugó con su querida defensa de cinco y ordenó un espectacular despliegue en los contraataques, buscando las subidas de laterales y volantes por las alas. España nunca descifró la maraña y se marchó a casa con prontitud.\n"Saldrán a apretar arriba con sus cualidades y ya conocemos los equipos de Ventura cómo juegan", detalló un Callejón que conoce una cosa: Italia jugará a lo mismo que en la Eurocopa.\nAdemás, el antiguo jugador del Real Madrid desveló que Lopetegui buscará las soluciones que el equipo español no encontró en la Eurocopa. "Cada entrenador tiene su forma de trabajar y su experiencia. Ahora, con Lopetegui, trabajamos mucho la salida de balón, mucho trabajo táctico en función del rival, y creo que eso nos va a venir bien", reseñó.


Cruzar la frontera de Tayikistán a Uzbekistán hacia el valle Fergana - Against the Compass\nA pesar de ser una frontera relativamente sensible, cruzar de Tayikistán a Uzbekistán hacia o desde Fergana es extremadamente rápido, barato y fácil de cruzar, comparado con otras frontera de la región.\nEl siguiente artículo te muestra el itinerario completo, desde el momento que dejas Khujand hasta llegar a Kokand.\nSi deseas conocer toda la información práctica para visitar estos dos países, lee:\nUn par de cosas que deberías de saber antes de cruzar la frontera\nMapa del itinerario a seguir\nPaso 1 – Desde Khujan hacia la frontera en Kobibodom\nPaso 2 – Cruzar la frontera de Tayikistán con Uzbekistán\nPaso 3 – Desde la frontera hasta Kokand\nCruza esta frontera únicamente si planeas visitar el valle de Fergana en Uzbekistán (o vienes de Fergana) – Si no planeas explorarlo, entonces no tiene mucho sentido cruzar por aquí.\nLa frontera está prácticamente vacía – La oficina de turismo en Khujand nos dijo que este cruce está únicamente abierto a extranjeros. Sin embargo, nosotros vimos a un par de locales cruzándolo, desde ambos lados. Pero de todas formas, estaba prácticamente vacía y en ningún momento tuvimos que hacer cola.\nSi vas en transporte público, el coste total es de 2.25$ – Desde el hotel de Khujand hasta Kokand, este fue el coste total del trayecto. Es el cruce de frontera más barato que jamás habré hecho.\nDebes traer un poco de moneda del otro país – No podrás cambiar hasta que no llegues a la primera ciudad.\nLa frontera abre todos los días – Pero por la noche cierra, así que no vayas muy tarde!\nElimina toda tu pornografía o cualquier imagen que pueda ser sensible – Las autoridades de Uzbekistán te mirarán cada una de tus fotos, así que intenta esconder cualquier fotografía con connotaciones sexuales, así como problemáticas, como por ejemplo, cosas militares, armas, etc.\nSe puede entrar alcohol! – Cuando me registraron la maleta, encontraron una botella de vino, pero me la devolvieron sin ningún problema.\nPara más información sobre cruzar fronteras en Uzbekistán, lee mis Consejos para viajar a Uzbekistán\nDesde Khujand a Kokand, el itinerario completo es de 140 kilómetros.\nPaso 1 – Desde Khujand hasta la frontera en Kobibodom\nTu primer paso será ir desde Khujand a Konibodom, un pueblo fronterizo localizado a 76km de Khujand. Los marshrutkas hasta Konibodom salen desde la estación principal de autobús, situada aquí: 40.254636, 69.678505. Precio: 8TJS (90¢).\nUna vez en Konibodom, desde la misma estación de autobús, hay marshrutkas con dirección a la frontera, y es que debido a que se encuentra justo al límite del pueblo, en donde todavía encuentras casas, te deja a no más de 100 metros. Precio: 2TJS (20¢). Alternativamente, puedes también coger un taxi por menos de 2$.\nPaso 2 – La frontera de Tayikistán con Uzbekistán\nUna vez llegas a la aduana de Tayikistán, el proceso es muy rápido, y es que como máximo, te tomarán tus huellas dactilares. El proceso entero no nos tomó más de 20 minutos.\nEn la aduana de Uzbekistán, te darán un formulario que debes de rellenar.\nActo seguido, te registrarán la maleta, así como mirar a través de cada una de tus fotos.\nSinceramente, durante mi viaje por Asia Central, conocí a un montón de gente quienes me contaron verdaderas historias de terror sobre la frontera de Uzbekistán, historias que contaban que las autoridades eran extremadamente agresivas y que miraban cada uno de tus dispositivos, algo similar al día que crucé de Pakistán a China.\nSin embargo, no me miraron más que algunas fotos por mera curiosidad, y es que mientras las iban pasando, no paraban de comentar y sonreír entre compañeros.\nPero aún así, por si acaso, trata de esconder cualquier foto problemática.\nEn el lado de Uzbekistán, te encontrarás con una especie de mini-marshrutkas de 7 asientos con dirección a una pequeña ciudad llamada Beshary. Pagamos 2,000UZZ (25¢) por persona, más 1,000UZS (13¢) por cada maleta.\nCuando llegamos a Besharyk, encontramos un conductor de taxi quien estaba dispuesto a llevarnos hasta el hotel de Kokand por tan sólo 4$. Como alternativa, puedes coger otro mini-marshrutka a 6,000UZS (75¢) por persona, incluyendo el equipaje.\nDónde alojarse en Kokand\nHotel económico / rango medio – Hotel Kokand – Este hotel tiene tanto habitaciones económicas como de lujo, por lo que encontrarás a todo tipo de viajeros. De cualquiera de las maneras, este es el hotel más barato de la ciudad.\nHotel rango medio – Istiklol Hotel – Si buscas una opción media, este hotel está bien, mucho mejor que el otro. Cuando llegamos a Kokand y preguntamos por un hotel, este es el que todo el mundo nos recomendaba.\nfebrero 14, 2020 a las 4:57 am\nHola que tal, recientemente el gobierno de Uzbekistán, incluyo a México en la lista de países extentos de visa hasta por 30 días, me preguntaba si se puede cruzar la frontera con Tayikistán (obviamente con una visa valida de Tayikistán) , de Tashkent a Khodjent, de Khodjent a Dushambe, de Dushambe a Panjakent, y finalmente de panjakent a Samarcanda en Uzbekistán, agradecería mucho si me pudieras explicar si hay algún problema con este itinerario\nfebrero 14, 2020 a las 6:30 am\nHola Josué, mientras tengas el visado, puedes cruzar sin problemas


Detenido un vecino de Bueu como presunto autor de cinco hurtos y un robo con violencia - Noticias del Morrazo\nInicio Bueu Detenido un vecino de Bueu como presunto autor de cinco hurtos y...\nDetenido un vecino de Bueu como presunto autor de cinco hurtos y un robo con violencia\nLa Guardia Civil en una detención en una foto de archivo.\nTiene 55 años y posee un amplio historial delictivo\nLa Guardia Civil detiene a un vecino de Bueu, como supuesto autor de cinco hurtos cometidos desde noviembre del pasado año en distintos establecimientos de Bueu, así como un robo con intimidación abordando a una persona en la calle utilizando un arma blanca.\nLas investigaciones iniciadas por el Puesto Principal de la Guardia Civil de Baiona-Nigrán, en colaboración con el Puesto de la Guardia Civil de Marín, culminaron ayer con la detención de un varón de 55 años con domicilio en Bueu, el cual posee un amplio historial delictivo.\nLas diligencias instruidas por la Guardia Civil en el marco de la Operación BAMARIN, permitieron obtener numerosos indicios que lo implican en cinco delitos de hurto, y un robo con violencia e intimidación, al abordar a un joven en la calle y amenazarlo con un arma blanca para que le entregase sus pertenencias, la cartera y su móvil valorado en 800 euros. Los otros delitos consistieron en entrar en distintos establecimientos y hurtar carteras, bolsos e incluso la\nhucha de una farmacia.\nLas diligencias instruidas, junto con el detenido se entregarán a lo largo de esta mañana en el Juzgado de Instrucción de Guardia de Marín.\nArtículo anteriorAbierto el plazo de presentación de ofertas para el Servizo de Axuda no Fogar de Bueu\nArtículo siguienteLas palmeras del Paseo de Alcalde Blanco se reubicarán en otros puntos de Marín\nEl concelleiro de Marín, Pablo Novás, ya da negativo en Covid-19\nEl viento deja árboles caídos en Cangas y Moaña e incidencias de carácter leve\nCarpas listas en As Lagoas para el cribado voluntario a casi...


La Union Noticias: PROYECTO HABITACIONAL PARA FAMILIAS DE RIO BUENO AVANZA A PASO FIRME\nPROYECTO HABITACIONAL PARA FAMILIAS DE RIO BUENO AVANZA A PASO FIRME\nIniciativa reúne a 160 familias del comité Nuevo Amanecer quienes recibieron subsidios del Fondo Solidario de Elección de Vivienda (DS 49) del Minvu.\nEn un 43% de avance físico se encuentran las obras del Proyecto Habitacional “Nuevo Amanecer” que se construye al oriente de Rio Bueno en la Provincia del Ranco y reunirá a familias vulnerables beneficiadas con el Fondo Solidario de Elección de Vivienda DS 49 del Minvu, cuya inversión supera los 2 mil 800 millones de pesos.\nLa obra que ejecuta el Servicio de Vivienda y Urbanización (Serviu) contempla la construcción de 160 viviendas individuales que van desde los 42 a los 53 metros cuadrados distribuidas en uno y dos piso. De ellas 147 inmuebles corresponden a construcciones de 2 pisos, de dos y tres dormitorios, dependiendo del grupo familiar, además de otras 12 viviendas de un piso y una vivienda edificada especialmente para discapacitados o personas con movilidad reducida.\nAl respecto Alejandro Larsen, director del Serviu detalló que “hemos visitado el avance en la construcción de estas 160 viviendas que presentan un nivel de avance importante y por eso, estamos viendo viviendas terminada a nivel de obra gruesa, revestimiento, ventanas y por lo tanto una cantidad importante de familias de esta comuna ven como este anhelo de la vivienda definitiva se transforma en realidad. El mandato de la Presidenta Bachelet es concretar soluciones habitacionales, entregar llaves de viviendas y eso es exactamente lo que estamos haciendo hoy en Rio Bueno y además, ver los avances de esta y otras soluciones habitacionales”.\nA su turno, Blanca González presidenta del comité Nuevo Amanecer, explicó que “el proyecto se encuentra muy avanzado porque vamos bordeando el 50 por ciento de avance en esta construcción y personalmente, estoy muy contenta con mi casa que va a salir muy pronto. Nuestros socios se encuentran muy contentos con el avance, con las casas y el material con las que se construyen”.\nEste nuevo complejo habitacional incluye mil 970 metros cuadrados de áreas verdes que incorpora juegos infantiles, implementación deportiva y una sala multiuso para uso de los vecinos. El proyecto cuenta con un plazo de 450 días para su desarrollo.


Genial.guru ha recopilado una docena de datos científicos sobre las increíbles habilidades que tienen los hombres desde su nacimiento. Y no es un halago.\n12. El cerebro de un hombre es 10% más grande. Pero no tienen que ver con el ingenio.\n11. Los hombres no tienen celulitis. La barriga es otra cosa.\n10. El cerebro masculino ama los juegos, la diversión y la serotonina. Y la edad no importa.\nEl cerebro humano funciona a través de un sistema de incentivos. Ciertas acciones se recompensan con una sensación de placer. Por ejemplo, beber, obtener nuevos conocimientos y participar en cualquier juego. Incluso la oportunidad de recibir una recompensa agita el cerebro.\n9. Tienen un 50% más de músculos y 2 veces menos grasa que las mujeres.\n8. El cerebro masculino huye del problema para volver a solucionarlo en los mejores momentos.\n7. Pueden escanear todo en unos segundos para evaluar rápidamente la situación.\n6. Los hombres son casi inmunes al dolor. Tienen más resistencia a las heridas y las fracturas.\n5. La cantidad de pelo en su cuerpo puede decir mucho acerca de su inteligencia.\n4. Los hombres tienen una velocidad de reacción fenomenal.\n3. La naturaleza le ha dado a los hombres un mejor sentido del humor para aumentar sus posibilidades de reproducción.\n2. El cuerpo masculino funciona peor sin el amor.\nEl cuerpo y el espíritu de un hombre no pueden existir sin una mujer. La deficiencia de las relaciones y la falta de un sentido de amor dañan la psique de los hombres, causan depresión, desequilibrio hormonal, problemas de erección y próstata. El hombre necesita su media naranja.\n1. Los hombres necesitan 8 segundos para enamorarse.\nBono: los hombres y las mujeres tienen la misma cantidad de costillas\nParece raro, pero muchos se confunden. Intenta preguntar a tus amigos. Te vas a dar cuenta de que muchos de ellos están respondiendo tu pregunta con incertidumbre, esperando una mala pasada. Por supuesto, la cantidad de costillas que tienen los hombres y las mujeres es la misma. Son exactamente 12 pares. Es cierto que algunas personas pueden no tener el par 11 o 12, mientras que otras tienen un par 13 de costillas "libres". Pero estas son excepciones.


Aquí encontrará la historia de la empresa\nDónde puedo cultivar con el método hidropónico?\nQué diferencia hay entre sus productos Hydro y Aéro? utôt qu’en terre?\nExisten tablas de aplicación con dosis específicas por planta?\nLos sistemas hidropónicos\nPor qué en las cámaras de cultivo AeroFlos no hay un difusor para cada planta?\nLas macetas de mi Dutch Pot Hydro (o Panda Hydro) se atascan.\nLos AeroFlos bajos (56 y 84) no cuentan con circulación activa entre los depósitos, es normal?\nPuedo convertir un Dutch Pot Hydro en Dutch Pot Aero?\nNo consigo insertar el tubo de nivel (gris) en mi cámara de cultivo AeroFlo\nEs imprescindible un biofiltro para mantener microorganismos vivos en un sistema hidropónico (Trichoderma en bioponía o SubCulture)?\nLa temperatura del agua es relevante?\nPor qué Flora Series está compuesta de tres partes?\nRipen es un P-K 13-14?\nPuedo utilizar FloraNova Grow y FloraNova Bloom simultáneamente?\nLas fórmulas estadounidenses y europeas de Flora Series son idénticas? En caso afirmativo, por qué son distintos los valores NPK?\nQué cantidad de pH Up / Down debo utilizar?\nPrevención y resolución de problemas\nPuedo utilizar Mineral Magic con SubCulture?\nPuedo utilizar enzimas con SubCulture?\nHe elegido este sistema (BioFiltre y SubCulture) a título preventivo porque hace poco he tenido lo que creo que se denomina fusarium (raíces de color marrón e incluso oxidado, detención del crecimiento con señales de exceso de fertilización). Conocen este patógeno? Saben si SubCulture permite que se recuperen las plantas atacadas?\nO puede pedírnoslo a nosotros, llamando al +33 5-62-06-08-30 o escribiendo un correo electrónico a info@eurohydro.com."\n"La lista de minoristas está disponible en nuestra web, aquí.\nSi usted es minorista, puede registrarse en nuestra web creando su perfil en la sección "Distribuidores"."\n"La hidroponía es el arte de cultivar plantas en agua.\nAquí encontrará toda la información sobre la hidroponía."\n"Para empezar necesitará un sistema hidropónico, un fertilizante específico, un sustrato (en función del sistema hidropónico utilizado), una fuente de luz (natural o artificial), tiempo y plantas.\nEncontrará más información en el artículo de William Texier sobre los diferentes sistemas de cultivo (en inglés)."\n"En cualquier sitio: interiores, invernaderos, armarios de cultivo o en el exterior. La mayoría de las plantas crecen en hidroponía, aunque algunas son más delicadas que otras."\n"En un sistema Hydro las raíces se desarrollan íntegramente en un sustrato neutro irrigado permanentemente por una solución nutritiva oxigenada.\nLa presencia de sustrato en un sistema Hydro permite compensar posibles errores de nutrición y da el tiempo necesario para realizar los ajustes pertinentes. Por el contrario, en un sistema Aéro, al encontrarse expuestas las raíces, el mínimo error en la nutrición de las plantas tendrá consecuencias inmediatas, potencialmente desastrosas."\n"En hidroponía la planta recibe directamente todos los nutrientes necesarios para la fase de desarrollo en la que se encuentra. Al no tener que ir a buscar los nutrientes, desarrollará menos raíces y concentrará toda su energía en producir más hojas, flores y frutos. Se considera que en hidroponía la producción puede superar hasta en un 30% la producción en tierra.\nEncontrará más información aquí."\n"Si cultiva de modo industrial en grandes invernaderos, con materias primas poco purificadas, si la nutrición y gestión de los cultivos se realiza por ordenador y además elige variedades por su aspecto y no solo por su sabor, entonces sus cosechas serán insípidas y carecerán de aroma.\n(Vea también: Urban Garden (ing))"\n"Sí, puede descargarlas aquí o ponerse en contacto con nosotros si no encuentra las de las plantas que cultiva."\n"No, no es necesario. Sin embargo, le aconsejamos que lo conserve, porque en cada paquete aparece un número de serie que puede ser útil si necesita recurrir al Servicio Postventa."\n"Porque tradicionalmente los cultivadores estadounidenses trabajan con una EC más elevada. "\n"Sí, todos los fertilizantes de GH se fabrican en Francia en las instalaciones de GHE , salvo una excepción: Flora Nova se importa de GH en California, que es titular del proceso de fabricación único en el mundo que permite obtener niveles de concentración tan elevados."\n"AquaFarm, WaterFarm y EcoGrower son sistemas adecuados para principiantes. Permiten cultivar casi todas las plantas y, si más adelante decide incorporar unidades adicionales, los sistemas pequeños pueden conectarse entre ellos y a nuestro controlador ACS. "\n"Nuestra serie RainForest y CuttingBoard están entre los mejores sistemas de propagación del mundo."\n"Estas plantas se caracterizan por un período de crecimiento más largo, por lo que sus raíces requieren más espacio para un desarrollo óptimo.\nNuestros sistemas más adecuados para estos cultivos son WaterFarm y EcoGrower, sin olvidar los AeroFlos, de eficacia ya suficientemente probada."\n"Todos nuestros sistemas están pensados para funcionar 24 horas al día, 7 días a la semana, para obtener así los mejores resultados.\nAdemás, existen variedades que no necesitan irrigación continua; por ejemplo, los cactus."\n"El controlador ACS es un depósito central que suministra solución nutritiva a varios WaterFarms o AquaFarms. Se caracteriza por una circulación activa: gracias a su sistema de circulación dinámico la solución nutritiva finaliza un circuito aproximadamente cada 2 horas, circulando y oxigenándose por completo en cada depósito. Otra ventaja del controlador ACS es que regula el nivel de solución nutritiva en los depósitos conectados, permitiendo conservar las raíces acuáticas."\n"Es necesario limpiar bien el sistema entre cosechas, antes de empezar un nuevo ciclo. Para ello, utilice FloraKleen.\nSi su sistema está especialmente sucio, llénelo con una solución muy ácida (pH por debajo de 4,0), déjelo funcionar durante una hora y a continuación enjuáguelo bien. En caso de enfermedad o ataque de insectos, limpie el sistema con un desinfectante doméstico (cloro), enjuáguelo y déjelo reposar 24 horas para que el cloro se evapore completamente. "\n"El mejor método es la prevención. Conserve la solución nutritiva alejada de la luz y cubra la superficie de sus macetas con un disco protector."\n"Sí, puede realizar un pedido:\n- Directamente a nosotros: envíe un correo electrónico a info@eurohydro.com o llame al +33 5.62.06.08.30, facilitando el nombre y una descripción de las piezas y le informaremos cuanto antes sobre la disponibilidad y precios de los recambios. Si conserva las instrucciones de montaje encontrará en ellas todas las referencias.\n"No, las plantas no absorberán ninguna sustancia química porque todos los componentes de plástico son inertes y, además, están estabilizados contra rayos UV."\n"No, no es necesaria. El motor Vortex, incluído en todos nuestros RainForest (72, 66, 318 y 236), garantiza la humedad y oxigenación necesarias en la zona radicular, gracias a una nebulización ultrafina y potente de la solución nutritiva. Son los sistemas de propagación más seguros del mundo. No obstante, asegúrese de mantener una temperatura no inferior a 22° y una humedad mínima del 70%."\n"La capacidad máxima de nuestro WaterFarm es de 15 litros. Se recomienda llenarlo hasta unos 12 litros; es decir, justo por debajo del cubo. De todos modos, no pasa nada si el nivel supera el cubo."\n"El nivel de solución de la cámara suele ajustarse para que 2/3 de la masa radicular estén sumergidos. La función de los difusores es oxigenar la solución nutritiva pulverizando las gotas en el aire, dinamizando la circulación de la solución y dejando que caiga en cascada por las paredes de la cámara; no están pensados para regar cada planta por separado. Sugerimos orientar los difusores hacia las pareces de la cámara de cultivo y no hacia las raíces."\n"Esto sucede cuando la masa radicular es excesiva, las raicillas siguen el flujo de agua y atascan el codo sifón. Es un problema que solo puede resolverse desatascando el sifón manualmente, con lo que se corre el riesgo de dañar las raíces. Por lo tanto, recomendamos una acción preventiva que consiste en aumentar la EC de la solución, limitando así el desarrollo de la masa radicular."\n"Basta con elevar el sistema e inclinar los tubos de nivel."\n"Sí, es normal. El depósito secundario (sin bomba) actúa como controlador. Es fundamental que los añadidos de solución se realicen exclusivamente en este último. "\n"Existe un kit de conversión para la versión 1m² (referencia SYS81001). No obstante, para convertir un Dutch Pot Hydro 2m² en Dutch Pot Aero 2m² se tienen que cambiar demasiadas piezas, por lo que es preferible vender ese sistema y comprar otro."\n"Sí, vendemos por separado las macetas y accesorios que permiten pasar a una versión de 36, 18 o 6 plantas. Pida información a su minorista."\n"Utilice agua o un spray de silicona."\n"Se trata de pequeñas bolas de arcilla cocidas a altas temperaturas que sirven de soporte a la planta y permiten un drenaje excelente. Los gránulos de calidad deben tener un pH neutro (7,0) para no aumentar el pH de la solución nutritiva. Le aconsejamos enjuagarlos antes de utilizarlos por primera vez.\nConsulte la página 40 de nuestro catálogo (puede descargarlo aquí)."\n"La lana de roca se obtiene del basalto, una roca volcánica negra presente en numerosas regiones del mundo. El proceso de fabricación de la lana de roca pretende emular la actividad natural de un volcán. La roca volcánica se funde en un horno calentado con coque a 1.460° C y la lava así obtenida se transforma inmediatamente en fibras mediante ruedas que giran a gran velocidad. (Ver Wikipedia)."\n"Este sustrato se obtiene a partir de los residuos del coco. Las impurezas, fibras cortas y la parte blanda de la cáscara se secan y luego se comprimen en placas, panes o bolas."\n"Los gránulos de arcilla se fabrican a partir de arcilla expandida y son de origen mineral, mientras que la fibra de coco es un producto orgánico. Los gránulos de arcilla permiten el drenaje y una buena ventilación, mientras que la fibra de coco retiene la humedad."\n"Sí, por supuesto. Existen tres tipos de sustrato principales: los que retienen la humedad, como la fibra de coco; los sustratos drenantes, como los gránulos de arcilla; y el agua, el sustrato hidropónico por excelencia. La irrigación debe suspenderse durante intervalos más o menos largos en función de la capacidad de retención de agua del sustrato. Por ejemplo, si utiliza gránulos de arcilla la bomba debe estar siempre encendida, mientras que si utiliza lana de roca y fibra de coco serán necesarios momentos de pausa. Utilice un minutero para controlar los tiempos más fácilmente.\n"Para sobrevivir, los microorganismos necesitan un medio poroso, húmedo y oxigenado que puedan colonizar. Tras realizar numerosas pruebas, le aconsejamos utilizar una mezcla de 70% de gránulos de arcilla y 30% de fibra de coco.\nNo obstante, en hidroponía es obligatorio utilizar un biofiltro, ya que el volumen total de sustrato es insuficiente."\n"La calidad del agua es fundamental, se trata del sustrato hidropónico por excelencia.\nSi el análisis muestra un contenido en calcio superior a 70 ppm (mg / litro), utilice las fórmulas FloraMicro o FloraDuo Grow agua dura. Para garantizar la calidad del agua también puede utilizar agua de lluvia o instalar un sistema de filtrado por ósmosis inversa. En ambos casos, mezcle aproximadamente un cuarto de agua del grifo con agua filtrada para que actúe como tampón. No utilice agua mineral, porque desequilibra la solución nutritiva y puede incluso ser tóxica para las plantas.\nConsulte la página 44 de nuestro catálogo (puede descargarlo aquí)."\n"El cloro es volátil, se evapora rápidamente. Si su agua contiene demasiado cloro, le recomendamos conservarla durante una noche en un recipiente abierto, para que el cloro se evapore, y no utilizarla hasta el día siguiente."\n"La temperatura es otro parámetro fundamental en hidroponía. Debe saber que cuanto más caliente esté el agua de su depósito menor será su oxigenación. Dado que las altas temperaturas favorecen el desarrollo de patógenos, en la medida de lo posible mantenga la temperatura del agua entre 18 y 26° C. Utilice microorganismos como Trichoderma harzianum o la mezcla de bacterias y hongos de SubCulture para ayudar a las raíces a resistir el calor. Consulte la página 44 de nuestro catálogo (puede descargarlo aquí). Cuando añada agua, intente que esté a la misma temperatura que la del depósito porque a las plantas no les gustan los cambios, sobre todo en las raíces."\n"No. La dureza del agua mide su concentración de calcio y magnesio, mientras que el pH indica la concentración de iones H+. Los dos valores no están relacionados en absoluto."\n"Sí. Nuestros fertilizantes están muy concentrados y le recomendamos agitarlos antes de su uso."\n"No, porque ello daría lugar a la cristalización de los distintos componentes. Debe añadir al agua cada fertilizante por separado. "\n"Sí, para evitar que las mezclas precipiten."\n"La vida útil de los fertilizantes depende de las condiciones de conservación de los productos y, por lo tanto, no aparece en ellos ninguna fecha de caducidad. Para una duración óptima, los fertilizantes deben conservarse lejos de la luz."\n"GH inventó el concepto de fertilizante con 3 componentes en 1976. Cada uno de los componentes desempeña una función concreta. Utilizando distintas combinaciones de FloraGro, FloraBloom y FloraMicro el productor puede responder a las necesidades concretas de sus plantas a lo largo de su desarrollo y puede adaptar con precisión las fórmulas nutritivas adecuadas.\n- FloraMicro, la solución de base de Flora Series, contiene nitrógeno, magnesio, calcio y oligoelementos, esenciales para una nutrición completa de los cultivos hidropónicos.\n- FloraGro contiene los elementos esenciales para el ciclo vegetativo. Así, al añadir FloraGro a FloraMicro la planta recibe un suplemento de nitrógeno, potasio, magnesio y azufre que estimula el crecimiento estructural y foliar.\n- FloraBloom contiene el fósforo necesario para la floración y la fructificación, así como azufre para los aromas."\n"La proporción nutritiva adecuada de Flora Series depende de la planta cultivada y de la fase de crecimiento en la que se encuentre. En nuestra página web encontrará tablas de aplicación en hidroponía y en tierra, así como un programa de nutrición para algunas plantas relativamente comunes."\n"No, en absoluto. Ripen es una fórmula independiente, un fertilizante de final de floración formulado para acelerar la maduración y mejorar el contenido de principios activos. Se utiliza solo y también permite eliminar los rastros de sales minerales que se podrían haber depositado dentro de la planta."\n"FloraNova es un fertilizante One Part. FloraNova Grow se suele utilizar solo durante la fase vegetativa y FloraNova Bloom durante el período de crecimiento y floración.\nNo obstante, durante los períodos de transición (crecimiento a floración) y semi esquejes también puede mezclar una mitad de cada botella, obteniendo así una solución más completa."\n"Por supuesto. Asegúrese de mantener una EC (conductividad eléctrica) baja, en torno a los 0,4 mS. No pulverice las hojas durante el día o bajo una luz demasiado intensa. El mejor momento para la pulverización es a primera hora de la mañana y a última de la tarde. Para una mejor absorción del producto, pulverícelo sobre todo bajo las hojas."\n"Por supuesto, tanto en tierra como en maceta. Un fertilizante concebido para la hidroponía suele ser completo y altamente soluble; en tierra será aún más eficaz y bastará con usar la mitad. Todos nuestros fertilizantes contienen el conjunto de elementos necesarios para el crecimiento de las plantas. Empiece adaptando las dosis siguiendo las recomendaciones de la etiqueta y vaya ajustando la fórmula según las necesidades de sus plantas.\nConsulte nuestras tablas de aplicación en hidroponía y en tierra."\n"El aspecto de las plantas cultivadas en bioponía será distinto al de las plantas cultivadas en hidroponía, presentarán menos masa verde y su rendimiento será inferior en un 15 a 20%. No obstante, a pesar de las apariencias, el sabor y el aroma serán idénticos a los de las plantas cultivadas en tierra. La ventaja de la bioponía es que aúna un ciclo de crecimiento rápido como el hidropónico con las cualidades gustativas del cultivo en tierra."\n"No, porque mataría las bacterias responsables de la descomposición de la materia orgánica. Sí puede utilizar, no obstante, una piedra de aire en el depósito central."\n"Las fórmulas de Flora Series son las mismas en EEUU y en Europa. La diferente nomenclatura de los valores NPK se debe a las diferencias de legislación entre EEUU y Europa."\n"El pH mide la acidez / alcalinidad de una solución.\nEn concreto, el pH mide los iones H+ siguiendo una escala de 0 a 14. El agua pura tiene un pH de 7,0. Si el pH es inferior a 7, la solución es ácida. Si el pH es superior a 7, la solución es alcalina. Encontrará más información en las páginas 28-29 y 44 de nuestro catálogo (descárguelo aquí)."\n"El pH es importante porque repercute en la disponibilidad y la absorción de los elementos necesarios para el crecimiento de las plantas. La mayoría de los nutrientes se absorben mejor con un pH entre 5,5 y 6,5. Fuera de ese intervalo, hay una menor disponibilidad de algunos elementos, por lo que la nutrición de la planta puede ser incompleta e incluso deficitaria.\nConsulte las páginas 44-45 de nuestro catálogo, que puede descargar aquí."\n"El pH se regula con un ácido (pH Down) para disminuirlo o con una base (pH Up) para aumentarlo. Tanto el pH Down como el pH Up se han creado para ese fin. Estos productos también contienen tampones que permiten estabilizar el pH durante más tiempo.\n"El pH es un factor determinante en la nutrición de las plantas y por ello le recomendamos que lo mida todos los días. Hay varios factores que pueden modificar el pH. Por ejemplo, si sus plantas se encuentran en pleno crecimiento y consumen muchos nutrientes, el pH fluctuará mucho aunque en un principio el fertilizante estuviera estabilizado. Por otra parte, tampoco es necesario ajustarlo constantemente, puede dejarlo fluctuar entre 5,5 y 6,5."\n"Siga las instrucciones de la etiqueta. Dado que los reguladores de pH son productos muy concentrados, se recomienda añadirlos a la solución en cantidades pequeñas. Añádalos poco a poco, mezcle bien y vaya midiendo el pH hasta obtener el nivel deseado.\nTenga en cuenta que Flora Series contiene reguladores para facilitar que el pH se mantenga en un intervalo favorable."\n"Un pH que disminuye constantemente indica un exceso de vida microbiana, no necesariamente patógena, porque los microorganismos al morir acidifican la solución. Lo más sencillo es aumentar el pH con agua del grifo, si su calidad es aceptable; también puede añadir pH Up. Evite las fluctuaciones demasiado amplias de pH y EC."\n"La conductividad mide la concentración de la solución nutritiva, por lo que debe adaptarse a las necesidades de sus plantas. Cuanto más elevada sea la conductividad, más rica en nutrientes será la solución. Para simplificar se puede decir que una conductividad demasiado baja puede dar lugar a carencias y una conductividad demasiado elevada puede causar toxicidad.\nLas plantas delicadas, los esquejes y las plantas jóvenes requieren una conductividad baja. En cuanto empiezan a crecer, las plantas necesitan una solución nutritiva más concentrada, por lo que debe elevarse la conductividad añadiendo nutrientes. Algunas plantas prefieren fertilizantes menos concentrados mientras que otras se desarrollan mejor con una concentración más elevada."\n"Al contrario que el pH, que puede medirse fácilmente con un indicador de pH líquido, la única manera de medir correctamente la conductividad es con un medidor de conductividad eléctrica. La elección del medidor es importante: opte por la calidad, no lo lamentará. Calíbrelo regularmente con las soluciones de calibración previstas a tal efecto."\n"La EC (conductividad eléctrica) mide un valor eléctrico, en miliSiemen (mS), mientras que el TDS transforma esa lectura en partes por millón (ppm en mg/l).\nLos medidores de EC se utilizan En Europa y los lectores de TDS en Estados Unidos."\n"Si tiene una conductividad media (0,4 - 0,6), puede aumentar la conductividad que indicamos en 0,2."\n"La mejor prevención es una solución nutritiva equilibrada y perfectamente oxigenada. Conserve su solución nutritiva entre 18 y 26° C para garantizar una buena oxigenación.\nPara evitar infecciones en las raíces, utilice Subculture o BM. Estos productos recubren el conjunto de la masa radicular con un micelio protector que ocupa el nicho ecológico de los patógenos, impidiendo así que se instalen."\n"En hidroponía sería contraproducente utilizar Mineral Magic y microorganismos (BM y SubCulture) simultáneamente: en el agua, la sílice se disuelve en ácido silícico, que retrasa el desarrollo de las colonias beneficiosas. Por el contrario, al mezclarlo en tierra en forma de polvo, el amplio espectro de elementos contenido en Mineral Magic estimula el crecimiento de microorganismos beneficiosos, favoreciendo así la creación de un entorno natural para el crecimiento de plantas aún más sanas."\n"No es necesario dado que las bacterias de SubCulture ya producen de forma continua todas las enzimas que sus cultivos necesitan."\n"En hidroponía las carencias reales son poco frecuentes si se utilizan fertilizantes específicamente formulados para este tipo de cultivo y se respetan los programas de cultivo. Los síntomas visibles no siempre se deben a problemas de nutrición, a menudo están relacionados con una modificación del entorno de la planta que influye en la absorción de nutrientes e induce una o más carencias. Son las denominadas "carencias inducidas".\nEn cualquier caso, el tratamiento es siempre el mismo: vacíe el sistema y tire la solución nutritiva. Vuelva a llenar el sistema de agua con un pH ajustado sin fertilizantes. También puede añadir a la solución un estimulante radicular para ayudar a la planta a desarrollar un sistema de raíces sano y usar un fertilizante foliar en forma de solución nutritiva ligera (idéntica a la utilizada en las plantas jóvenes)."\n"Sí, conocemos ese patógeno. Es preferible utilizar SubCulture de modo preventivo. Puede ayudar a la curación si al mismo tiempo se estimula el crecimiento de nuevas raíces con un producto similar a nuestro BioRoots."\n"Sobre todo a los principiantes, e incluso a los cultivadores experimentados, recomendamos vaciar el depósito cada 10 - 14 días, en función del tamaño de la planta y del tipo de fertilizante utilizado. También es recomendable enjuagar los gránulos de arcilla siempre que se limpie el depósito."


Nueva York rechaza exigencias migratorias de Trump y las califica de crueles | El Diario NY\nNueva York rechaza exigencias migratorias de Trump y las califica de crueles\nEl Alcalde, líderes y activistas de la Gran Manzana criticaron duramente las peticiones del mandatario al Congreso sobre una eventual reforma y urgen a los legisladores a que frenen intenciones anti-inmigrantes\nPor: Edwin Martinez 09 octubre 2017\nUn rechazo generalizado hacia las exigencias hechas por el presidente Donald Trump al Congreso a cambio de ayudar a los más de 800,000 jóvenes a quienes les quitó la protección de DACA, fue el común denominador entre líderes y activistas de la Gran Manzana.\nVoces de todos los flancos criticaron este lunes al Presidente, por pretender manipular el apoyo a los Dreamers con medidas anti-inmigrantes que contradicen los principios del país, y en especial por atacar a los menores y a las ciudades santuario como Nueva York, que han dado la pelea para proteger a los indocumentados.\nEl alcalde Bill de Blasio expresó su molestia ante la nueva salida del huésped de la Casa Blanca y criticó que Trump pretenda jugar con la vidas de los “Dreamers” y de los inmigrantes.\n“Las esperanzas y sueños de los soñadores por todas partes están siendo usados como rehenes por las exigencias inhumanas de Donald Trump. Es Vergonzoso”, dijo el Alcalde.\nHéctor Figueroa, presidente de la unión sindical 32BJ, calificó las exigencias del primer mandatario como una crueldad hacia los inmigrantes y un acto de traición.\n“Proteger a los soñadores (Dreamers) no debe conllevar a tomar a sus padres y a millones de otros inmigrantes como chivos expiatorios y como criminales”, manifestó el líder sindical, quien tiene la esperanza de que sus medidas no tengan eco entre la mayoría en Washington. “No debe significar proveer fondos para expandir las fuerzas armadas para seguir aterrorizando a las comunidades de inmigrantes o pagar para construir su ridículo muro”.\nJosé Calderón, presidente de la Federación Hispana, aseguró que aunque la administración Trump se ha caracterizado por su crueldad, las nuevas solicitudes del mandatario van más allá, pues utiliza a los soñadores como objeto de intercambio.\n“Este es un intento calloso y manipulador de mantener a los jóvenes inmigrantes indocumentados como rehenes, a cambio de asegurar algunas de las políticas de inmigración más retrógradas y antiamericanas que este país jamás haya visto”, aseguró el activista, destacando que teme por el futuro de los menores y de que se pretenda atacar a ciudades como Nueva York, que han manifestado su oposición total a las medidas abusivas de Trump.\n“Estamos preocupados por todas las exigencias del Presidente, pero especialmente por aquellas propuestas que harán más difícil que los inmigrantes busquen asilo, perseguir y criminalizar a los niños no acompañados que lleguen a nuestras fronteras y promulgar medidas punitivas contra las llamadas ciudades santuario”, dijo Calderón.\nEl concejal Rafael Espinal, miembro del Comité de Inmigración del Concejo Municipal, se sumó a las voces de protesta contra el mandatario, pero agregó que confía en que el Congreso negocie de manera “prudente y sabia” un camino que beneficie a todos los inmigrantes.\n“Todo lo que Trump describe en la carta al congreso va en contra de nuestras creencias básicas como nación. Esto ilustra aún más la intolerancia de Trump hacia nuestras comunidades de inmigrantes y su voluntad de crear divisiones, construyendo muros y separando familias”, advirtió el político de Brooklyn.\nJavier Valdés, codirector de la organización Make the Road New York aseguró por su parte que la carta de Trump muestra de manera clara los “deseos grotescos” de los supremacistas blancos y el Fiscal General, a quien calificó de racista. “Las exigencias que establece no son un comienzo para ningún debate de inmigración razonable. Después de que Trump creara una crisis al actuar para poner fin a las protecciones de DACA para 800.000 jóvenes inmigrantes, la solución sigue siendo clara: aprobrar la ley del DREAM Act, sin un solo dólar más para la máquina de deportación de Trump”, dijo.\nEl congresista neoyorquino Joseph Crowley también alzó su voz de protesta y destacó la crisis que Trump desató al poner fin a las protecciones de DACA, que deja en el limbo a jóvenes que han crecido como estadounidenses.\n“Estos hombres y mujeres jóvenes que contribuyen tanto a nuestro país, son estadounidenses en sus corazones y mentes y los demócratas no dejaremos de luchar hasta que los DREAMers tengan la seguridad que se merecen”, dijo el representante, criticando los puntos de Trump contra menores no acompañados. “Exigir una represión contra los niños que huyen de la violencia abyecta y financiar un muro fronterizo mal concebido, es más que irrazonable”.


Inicio > Historias > Tenía que ser...\nTenía que ser... 2003-07-15\nEn mi vida normal me suceden experiencias que algunos considerarían falsas o al menos muy extrañas, yo como llevo viviendo mi propia vida desde que nací, ya casi como que las he aceptado y convivimos tranquilamente, sin prestarnos mucha atención mis ideas y yo (Quien haya visto "una mente maravillosa", que me relacione con el prota, él acabó conviviendo con su locura y le fué bien). Pues bien, una de esas situaciones de las que hablo es que predigo el futuro. Sí, resulta que veo cosas que van a pasar en un futuro,sea cercano o no, y no puedo hacer nada por evitarlo. Ahora estropeo el relato explicandolo, pues no es como en las películas que entiendo todo y me llega mediante apariciones, cartas mágicas o temblores incontrolables, simplemente llegan momentos que tengo la certeza de que algo ocurrirá, pero no conozco suficientes detalles como para decirselo a la persona adecuada. Creo que esto nos sucede a muchos, si no a todos (léase sueños o dejavu),lo que en diferentes medidas, y en mi caso yo he llegado a aceptarlo sin más, sin pretender sacar nada en claro, pues no lo creo necesario.\nAnteayer hablaba sobre un extraño sueño que he tenido ("Luchando con la calor"), en el que me proponía encontrar un antónimo para el agua, algo que desecara, que diera sed en vez de quitarla... Alguien me respondió, y me habló del fuego. Aunque no creo que se equivoque (casi todos tenemos una respuesta para algo, no tenemos porqué estar equivocados por pensar de forma diferente) no era lo que yo buscaba, pues no sentí que ésa fuera la respuesta... Hasta hoy que lo he entendido todo. Resultó ser una de esas experiencias, sólo que, como la mayoría de las veces, no lo había tomado en cuenta.\nLa solución la encontré anoche. Era mi día libre y mi chica me propuso quedarnos en casa viendo una peli del videoclub, pues llevabamos todo el día por ahí sin parar y le apetecía una velada tranquila. Tras mucho elegir escogimos "El esmoquin", una peli del fantástico Jackie Chan, que a mi chica no le hace mucha gracia pero yo no puedo quedarme sin ver ni una de sus pelis, será por mi pasado en las artes marciales, que aún me quedo fascinado con tanto salto.\nPara no extenderme mucho y para no estropear la peli a quienes no la hayan visto, sólo diré que en ella se trata el tema, se encuentra una sustancia con las mismas características que yo buscaba en mi sueño el día anterior, quizás mi mente tenía prisa por ver la peli y decidió verla antes...\nPensado por Luiso21 sobre las 23:07 | Enlace\nURL de trackback de esta historia http://luiso.blogalia.com//trackbacks/9840\nDe: canopus Fecha: 2003-07-15 23:17\nA eso se le llama casualidad. ¿También te has planteado toooodas las otras veces en que tus sueños no tenían nada que ver con la realidad?\nAl cerebro le gusta buscar explicaciones y causas donde no las hay.\nRecuerda que, en la película, fué necesaria una medicación para que el protagonista consiguiera llevar esa carga. No es algo sobre lo que trivializar.\nEl cerebro nos engaña muchas veces, y se enferma. Hay que aceptarlo.\nDe: Moebius Fecha: 2003-07-15 23:58\nEs cierto que todos hemos tenido dejavu, pero en mi caso, las pocas veces que los he tenido, cuando los he analizado lentamente, me he dado cuenta de que las situaciones que había "soñado" solo eran vagamente similares. (No sé si me he explicado)\nDe: carmeliya Fecha: 2003-07-16 00:31\nLo que cuentas no me parece que sea necesariamente extraordinario. Parece que no es u hecho aislado. Más increíble es que estés leyendo algo y que ésa misma palabra se pronuncie a tu alrededor en el mismo momento que tú la estás leyendo. No me refiero a un artículo, pronombre, etc. sino a conceptos. Y me pasa con muchísima frecuencia y siempre me sorprende. Y piensas en alguien que tenías borrado de tu mente y en un espacio de tiempo próximo tienes otras noticias de esa persona...en fin, así podemos seguir todos contando "dejavus".\nDe: El GNUdista Fecha: 2003-07-16 04:49\nCreo que se hizo un estudio matemático estadistico de esos sobre las posibilidades del dejá vú y era sorprendente...\n¡¡Tenemos muchos menos de lo que cabría esperar!!\nDe: Luiso Fecha: 2003-07-16 05:40\nPienso que igualmente que la mente busca explicaciones donde no las hay, canopus, también busca soluciones creíbles cuando realmente no las tiene. Me quedo con la explicación del GNUdista, pues mis casualidades se repiten muy a menudo, pero quizás lo normal sería que sucediesen aún más a menudo.\nNo sé, me gusta buscarle los tres pies al gato, darle juego a la mente soñadora que tenemos. Un saludo!\nDe: Joshua Fecha: 2003-11-12 06:09\nEs simplemente el cambio que cada uno hace, con respecto a este sistema, todos tienden de alguna manera a desobedecer en si, el cambio por cada uno de nosotros resulata en un desbalance del sistema.


Aprendizaje y tipos de estrategias empresariales • gestiopolis\nEl aprendizaje es una de las principales condiciones para que una empresa pueda sobrevivir. La combinación de un mundo exterior que cambia rápidamente con una considerable movilidad interna hace que el aprendizaje se haya convertido en una prioridad necesariamente alta.\nEl entorno económico y la dinámica competitiva de cada época producen cambios tremendos en las condiciones necesarias para que una Empresa tenga éxito. Estos cambios externos han conducido a una compleja y, a veces, confusa variedad de ambientes competitivos. No hay un sistema de planificación con el que se puedan proyectar estrategias de éxito seguro.\nLos requisitos estratégicos de cualquier negocio están determinados por el ambiente competitivo y por la posibilidad de que éste varíe con el tiempo.\nEl primero, es la magnitud de la ventaja que se puede conseguir con respecto a los competidores. El rendimiento potencial de una estrategia solamente será grande, cuando la ventaja que se pueda conseguir sea también grande.\nEl segundo, es la cantidad de caminos a transitar, por los cuales se puede lograr esa ventaja. Cuando se utilizan varias estrategias alternativas, serán posibles también varías alternativas de éxito.\nProbablemente es hoy la palabra de la que más uso y abuso se hace en el mundo de los negocios. Tenemos estrategias para todo: desde la publicidad hasta la logística, desde los recursos humanos hasta la reingeniería.\nBruce Henderson, fundador del prestigioso Boston Consulting Group, definió la estrategia de una manera clásica:- Todos los competidores que persisten en el tiempo tienen que mantener, por diferenciación, una ventaja singular sobre todos los demás. La esencia de la estrategia empresarial a largo plazo es el manejo de dicha diferenciación.\nEn su teoría, describe la existencia de dos tendencias en la naturaleza de la estrategia: la competencia estratégica y la competencia natural.\nLa competencia estratégica tiene como elementos fundamentales:\nLa capacidad de entender la interacción entre competidores como un sistema dinámico completo.\nLa capacidad de hacer uso de este conocimiento para predecir las consecuencias de una intervención concreta.\nLa disponibilidad de recursos no comprometidos que pueden dedicarse actualmente a diferentes usos y fines.\nLa capacidad de predecir el riesgo y el rendimiento con suficiente exactitud y confianza.\nLa buena disposición para actuar decididamente y comprometer esos recursos\nLa competencia natural tiene las siguientes características:\nEs tremendamente oportunista en las interacciones de cada momento.\nEs extremadamente conservadora en el cambio de comportamiento.\nProcede por tanteos, por pequeños incrementos, y con poco riesgo\nEn un sector de rápido cambio, aprendizaje y estrategia están tan estrechamente ligados que casi son sinónimos. No se puede fijar una estrategia eficaz si la alta dirección no conoce exactamente cuáles son los cambios que se están produciendo en el sistema competitivo y sus consecuencias.\nLos aspectos más difíciles del aprendizaje en conexión con la estrategia son los siguientes:\nAbandonar conceptos anticuados: es difícil desprenderse de los viejos conceptos, lo cual es un obstáculo para aprender cosas nuevas.\nCrear relaciones que hagan factible el aprendizaje: Que el aprendizaje sea factible en el interior de una empresa depende decisivamente del carácter de las relaciones existentes entre las personas.\nLa cual deberá incluir:\n– Relación entre dirección y subordinados.\n– Relación entre los componentes de la alta dirección.\n– Relación entre los grupos de directivos y los servicios de apoyo.\nPercibir los ritmos de cambio: Una de las pruebas más severas del aprendizaje es averiguar si algo se ha comprendido tan bien que se pueden predecir los ritmos del cambio.\nUna de las condiciones previas del aprendizaje es seguir elaborando una información completa sobre la realidad exterior y difundir esta información por toda la empresa. Lo cual obliga a llevar a cabo las actividades en grupo, algo que solamente puede ser eficaz si hay un liderazgo que las haga eficaces y un compromiso de dedicarles el tiempo suficiente.\nEstrategia de marketing: Empresa y mercado\nUno de los cometidos fundamentales de marketing es la elaboración y ejecución de un plan anual que asegure un nivel aceptable de ventas y beneficios para el producto o gama de productos en cuestión. Estos objetivos, obligan a realizar un análisis del negocio y la empresa y del mercado para elaborar una estrategia adecuada.\nEmpresa: La primera parte de la evaluación consiste en determinar la visión y la estrategia de la empresa en su conjunto. La visión es la imagen mental de lo que la empresa será en el futuro: los productos que ofrecerá y los mercados a los que servirá. Las estrategias empresariales son los planes generales para avanzar hacia esos objetivos. Los productos y las tácticas de marketing deben ser coherentes con esa visión y acercarán a la empresa a su meta: la satisfacción del cliente.\nEn la evaluación, también se examina la cultura general, los puntos fuertes que constituyen su aptitud básica, los puntos débiles que tienen que minimizarse y el papel que un producto o una variedad de productos desempeñan en la realización de la estrategia empresarial. La cultura es el modo en que opera la empresa: sus principios, su estilo de dirección y su estructura.\nSon varias las preguntas que hay que formular en el marco de la evaluación de la empresa para ayudar a detectar las fuerzas y debilidades clave de la gestión, las aptitudes básicas, el proceso de planificación y otras áreas funcionales. Un concienzudo análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas) sería una herramienta muy útil en esta etapa.\nGestión: En el análisis de la gestión empresarial, cabe hacerse la preguntas de ¿Quiénes son los que constituyen las fuerzas motrices de la empresa? y ¿Quiénes deben formar parte para la realización de un nuevo producto?\nEs decir, todos los recursos que dispondremos, en especial los humanos para llevar adelante un plan adecuado y de esa manera, hacer participar a los diferentes jugadores en las áreas correspondientes (presupuesto, marketing, comercial, análisis de mercado, administración, etc.)\nEl proceso de planificación: Es importante destacar cuál será el enfoque básico de la planificación táctica y estratégica dentro de la empresa. Preguntarse como haremos para que la empresa crezca y que tácticas dispondremos (absorción de mercados, penetración en nuevos mercados, incremento del mercado actual). Realizar los documentos que nos permitan llevar a cabo la planificación y marcar los objetivos generales del negocio (business plain), marcar los objetivos particulares y atributos principales del producto (por ejemplo, en las ampliaciones en las gamas de productos, en las nuevas aplicaciones, en los nuevos productos, etc.) y marcar y definir los planes de crecimiento local, regional o internacional. Este proceso de planificación, nos lleva a realizar una estrategia sobre el mercado, basándonos en un análisis del mismo.\nAnálisis del mercado: Se refiere al estudio de los compradores actuales y potenciales de un producto o gama de productos y luego a su división en clases o segmentos. Los segmentos son grupos de clientes con características comunes, necesidades comunes o usos comunes del producto. La segmentación permite al especialista en marketing acercarse al cliente y centrar su atención en las necesidades de grupos más pequeños. Esto es sumamente beneficioso, dado que ayuda a saber cómo y por qué compran los clientes. También asegura una mejor asignación de los recursos porque se entienden mejor las ventajas que buscan los grupos específicos. Esto debe hacer posible incorporar ventajas competitivas al producto. Y, por último, la segmentación permite a la empresa explotar oportunidades al descubrir huecos en el mercado.\nSegmentación de los actuales clientes: Para realizar la segmentación de nuestra actual cartera de Clientes, deberíamos hacernos, entre otras, preguntas como ¿Cuál es el perfil del cliente promedio? ¿Qué segmento es el que más compra? ¿El que menos? ¿Qué tipo de clientes es más rentable? ¿Quiénes son los compradores reales y quiénes son los que influyen en ellos? ¿Existen en el mercado algunos segmentos que sólo compran productos de la competencia? ¿Podrían desarrollarse con un nuevo producto, segmentos que todavía no existen?\nDesglosar el mercado global en segmentos con necesidades distintas permite desarrollar para cada uno de ellos estrategias diferentes de marketing y acciones comerciales específicas con comunicaciones dirigidas a cada segmento.\nComo ejemplo, voy a explicar cómo se realizó un trabajo de campo en una Empresa de Servicios de Agua y Cloacas en un suburbio del Gran Buenos Aires, Argentina. Su capital más importante son 20.000 clientes cuyo consumo estaba medido en el 80% de los mismos y que reciben el servicio de red de agua en su domicilio. Dado que las tarifas están regidas en forma gubernamental, ante la necesidad de inversiones y ampliar su radio de acción, se decidió segmentar la cartera actual tomando como base los siguientes parámetros principales: Tipo de Cliente (familiar, comercial alto consumo, comercial consumo medio y comercial consumo bajo, grandes clientes, otros), a estas categorías se los ranqueo por metros cúbicos de consumo promedio, consumos históricos, consumos estacionarios, etc. Y de esa manera se pudo segmentar a los Clientes para poder realizar acciones específicas y poder generar valor agregado al servicio ofrecido.\nImportancia y rentabilidad de cada segmento: Después de detectar los segmentos que tienen diferentes necesidades (y en el ejemplo anterior, consumos), examine los resultados del producto en cada segmento. ¿Cuál es el tamaño medio de pedido, la cuota de ventas del segmento y cuáles son los ingresos generados? Utilizando datos secundarios, estime el tamaño de los segmentos del mercado total. Multiplíquelo por los ingresos medios por cliente para determinar el potencial de ingresos totales (para todos los competidores de su área de negocios). El atractivo puede determinarse por el tamaño absoluto del segmento, su tasa de crecimiento, la fuerza de la competencia en dicho segmento, o diversidad de otros factores apropiados para el área de negocios en cuestión.\nSiguiendo con el ejemplo de la empresa de servicios del punto anterior, una vez detectado los consumos promedio de los distintos sectores, se ranqueó las fecha de pago, medios de pago, días de atrasos en los pagos y de esa manera se pudo obtener un mapa socioeconómico de los clientes para ofrecerles distintas alternativas de productos y/o servicios.\nNuevos segmentos que sean muy rentables: Este paso obliga al marketing a mirar más allá de la base actual de clientes para tratar de encontrar oportunidades. Casi siempre hay grupos de clientes a los que no se llega efectivamente, pero que ofrecen oportunidades potenciales para una empresa. Los mercados están cada vez más fragmentados, por lo que deben ser analizados de este modo.\nEn la empresa de servicios ejemplificada, una vez identificado los clientes por consumo y nivel socioeconómico, se decidio, a través de una comunicación directa y preparada para ese segmento, ofrecerles productos y servicios nuevos dentro del market share del negocio, obteniendo como resultado un incremento importante en la facturación, pero lo más importante, destacando a la empresa como una proveedora de servicios que mejoraba la calidad de vida, en lugar de ser una mera distribuidora de agua potable.\nEstrategia en la gestión de los RRHH\nEl objetivo de la dirección de recursos humanos es convertir el capital humano en valor productivo para la empresa y sus clientes. Es mejorar la productividad y eficacia de la organización desde el lado de las personas.\nDotación de personal Ofertas de empleo Entrevistas Contrataciones Aceptaciones / rechazos\nRemuneraciones Planificación del sistema Evaluación de los puestos Establecimiento de los salarios\nFormación Diseño de programas Impartición de programas Mejora del conjunto de calificaciones\nDesarrollo Creación de equipos Desarrollo de técnicas de trabajo Orientación eficaz de los empleados\nOrganización Contenido y diseño de los puestos de trabajo Aumentar el atractivo de los puestos Solución de problemas\nRelaciones laborales Negociación de convenios Tramitación de quejas Resolución de problemas\nPrestaciones Tramitación de solicitudes\nAdquirir nuevas capacidades fuera de la empresa.\nDesarrollar nuevas capacidades dentro de la empresa mediante la formación o el aprendizaje activo.\nConservar a los empleados que reúnen las capacidades que necesitamos.\nDespedir a los individuos con rendimiento bajo o insuficiente.\nDesarrollar un plan de mejora que integre los procesos, estructura, sistemas, cultura y capacidades de trabajo con la estrategia empresarial y las expectativas de los clientes.\nCrear una cultura de trabajo y proporcionar puestos de trabajo estimulantes que permitan tomarse el trabajo como un reto.\nLa política de selección de personal : El plan de recursos humanos debe detallar el número y los tipos de personas que se necesitan para poder cumplir los objetivos de la empresa. Las personas son los activos clave en el mercado actual. Y cuando surge una nueva necesidad se debe encontrar la persona más capacitada para satisfacerla.\nEl proceso de selección es una tarea complicada pues cada candidato ofrece una combinación única de preparación, experiencia, actitudes, habilidades, intereses, objetivos y cualidades. El éxito dependerá de la adecuación del seleccionado al perfil de puesto de trabajo necesario.\nAnte una nueva vacante, la primera decisión es optar por candidatos externos o por la promoción interna. Debemos tener presente que la promoción interna es una importante fuente de motivación. La segunda decisión es establecer si la contratación de personal la realiza el propio departamento de recursos humanos de la empresa o una asesoría externa. Finalmente, la planificación de una operación de selección de personal tiene que tener en cuenta dos aspectos básicos: El costo de la selección:\nAnuncio y tiempos empleados por nuestro propio personal y el tiempo necesario para cubrir la plaza debe contemplar diversos procesos: definir la necesidad, dar publicidad a la búsqueda, leer las solicitudes, llamar y entrevistar a los solicitantes, comprobar referencias, confirmar la oferta con la dirección o el área necesaria, orientar y formar al nuevo empleado sobre los aspectos más relevantes de la empresa en general y de su área en particular.\nEstrategia en la gestión con los Clientes\n¿Qué deben hacer los ejecutivos si quieren conocer a sus clientes?\nNecesitan hacer algo más que reunir y analizar la información cuantitativa, como la mayoría están acostumbrados a hacer. Muchas empresas se esfuerzan por acumular información sobre sus clientes, pero: ¿Qué saben realmente sobre sus clientes? y ¿Con qué grado de eficacia están gestionando ese conocimiento?\nLamentablemente, acumular información es solamente el primer paso hacia la creación del conocimiento las empresas necesitan para llevar a cabo con éxito una estrategia de conexión con los clientes. La información es la materia prima que se transforma en conocimiento a través de su organización, análisis y comprensión.\nLas palabras cliente, conocimiento y gestión son muy independientes. Para obtener un valor total, los tres elementos deben unirse en un entorno de círculo cerrado, de tal forma que se centre en adquirir el conocimiento adecuado del cliente adecuado, y que ponga el conocimiento en marcha de tal manera que se maximice el valor de la relación con el cliente.\nPara llevar la gestión del conocimiento real del Cliente, es necesario tener acceso apropiado a toda la información que se posea sobre los mismos, así como un sistema y conjunto de procesos para cotejar esa información. La mayoría de las empresas tienen solamente una comprensión parcial de sus clientes o carecen de sistema unificado para recopilar conocimiento acerca del cliente procedente de diversas fuentes. El Costumer Relation Management (CRM) es una corriente de gerenciamiento que enfatiza la perspectiva cliente y otorga un nuevo significado a los procesos empresariales en los que éste interviene, como el marketing, las ventas o el servicio.\nEsta información nos permitirá conocer el comportamiento del Cliente, además de que, en cada interacción que el cliente realice con la empresa, la persona o sistema que le atienda dispondrá de una información bastante exhaustiva de todos los eventos significativos de nuestra relación con él, lo que se traduce en una atención personalizada, contextualizada y proactiva. El objetivo de CRM es obtener nuevos clientes y retener a los actuales y, de esta forma, garantizar los beneficios futuros.\nEl CRM abarca todas las áreas de la empresa, desde el departamento de marketing al cual le permite gestionar sus campañas (concepción, planificación, despliegue, seguimiento), segmentación de las mismas y evaluar modelos de comportamiento.\nEl equipo de ventas, o televentas, tendrá una información muy útil para dirigir el/los productos o servicios o generar las necesidades de los Clientes de acuerdo a la segmentación obtenida. El call center o la Atención al Cliente se verá facilitada en su tarea tanto para la atención de pedidos, reclamos o servicios post ventas y mantenimientos.\nEn la empresa referida como ejemplo, el call center disponía de una serie de pantallas que ante cada llamada recibida podía ingresar al historial y segmentación del Cliente, lo que le permitía direccionar al mismo de acuerdo a los datos previos que se tenían. Además, ante campañas salientes o acciones de campo, la información permitía dirigirlas adecuadamente con beneficios económicos apropiados.\nEs importante que la decisión de implantar CRM no se tome de forma precipitada. Debe hacerse adecuadamente y todos en la empresa deben estar preparados para el proceso. La implantación de una estrategia CRM suele suponer grandes cambios en los procesos, sistemas y organización de la empresa, así como en su cultura organizativa y en las competencias de sus empleados.\nExiste un conjunto de aspectos relevantes que deben ser tenidos en cuenta para tener éxito, entre los que destacan los siguientes:\nLa propia gestión del cambio hacia un modelo avanzado\nLa velocidad impuesta a los cambios\nLos grados de libertad disponibles\nLa diferencia entre el punto de partida y el punto de destino\nComo ya he expresado, el CRM no es un proyecto exclusivo del área comercial o de marketing, ni de la de sistemas. Si algo diferencia a esta iniciativa, es su carácter multifuncional como una de las claves de éxito. Si persistieran dudas sobre el departamento donde debe estar alojado el CRM, la solución sería situarlo en aquel lugar de la organización donde se pudiera generar mayor valor a la empresa y al cliente, facilitando el crecimiento rentable y sostenible.\nEvidentemente el nuevo escenario no se implanta de un día para otro. Este tránsito está marcado por una creciente competitividad y otro tópico que, cada vez más, se convierte en una realidad: «el cliente es el rey» y quiere que se le trate como tal.\nEs en este contexto, muy competitivo y de relaciones multicanal, donde CRM puede aportar más valor, permitiendo que cada interacción con el cliente sea una oportunidad de satisfacer sus necesidades y exceder sus expectativas.\nEstrategia en la gestión de Calidad\nUna empresa de servicios es aquel negocio en el que la oferta está dominada por intangibles cuya utilidad radica principalmente en la resolución de necesidades de los clientes o en los cambios que opera en ellos. Para una definición de calidad de los servicios nos referimos al conjunto de actuaciones de una empresa que permiten satisfacer a un cliente y que le predisponen a volver a comprar al mismo proveedor.\nEl primer error que se suele cometer al hablar de calidad del servicio es asociarlo, aunque sólo sea mentalmente, con cosas como lujo, capricho, esnobismo, etc. Nada más lejos de la realidad. El concepto que mejor capta la esencia de la calidad es el de identidad o carácter. Calidad es la adecuación de las actividades de la empresa a la definición del papel que sus directivos quieren que ésta juegue en el mercado.\nExisten una serie de niveles que definen la calidad en una empresa de servicios:\nSegmentación: ¿a quién quiero ser útil?\nLa identidad de una empresa viene determinada, en primer lugar, por las características de los segmentos del mercado a los que se ha decidido prestar una particular atención. Un segmento del mercado es un grupo homogéneo de clientes. Las mejores variables para segmentar son aquellas que capten las necesidades específicas del grupo de clientes, tal como han sido descritas al principio.\nConceptualización del servicio: ¿en qué quiero ser útil?\nLas empresas venden, en última instancia, un conjunto de cosas en los que coexisten elementos tangibles (qué cosas me dan), elementos perceptivos (qué me entra por los sentidos) y elementos evaluativos (qué opino de todo ello). Estos dos últimos son intangibles y, muchas veces, dominan al primero. Por ejemplo, una empresa de seguros vende una promesa de actuación en el caso de un evento contemplado en la póliza. Una empresa de servicios de red de agua como la ejemplificada, no sólo vende agua, sino bienestar de vida, lo cual es una tarea mucho más complicada dado que interactúa la valoración de la tarifa (cuanto pago) con respecto a un consumo determinado.\nSistema de creación del servicio: ¿cómo diseño las operaciones?\nEl carácter o la identidad de una empresa se gana, en gran medida, en las percepciones que día a día se generan en los contactos con los clientes. Estas percepciones son fruto de la actuación del sistema de prestación del servicio que, a su vez, depende del cumplimiento de los estándares de los tres elementos que lo componen: los empleados, las instalaciones y los procesos. Estos elementos se han de utilizar y diseñar con la intención explícita y manifiesta de lograr el tipo de identidad deseada, dado que tienen mayor potencial de influir en los recuerdos de los clientes.\nHacer más visible la personalidad de la empresa: Las empresas de servicios han de estar muy atentas para comunicar, con todos los medios que tienen a su alcance, su carácter o personalidad.\nAquí entra en juego el lugar de encuentro con la empresa, que es el conjunto de momentos en que un cliente entra en contacto con algo o alguien de la empresa. En los contactos entre empresa y clientes, que van desde la atención del teléfono a la claridad de las facturas, pasando por la educación con la que uno es tratado y la capacidad de respuesta a una petición, se generan percepciones sobre el servicio. La suma de las percepciones que un cliente tiene cada vez que entra en contacto con algo o alguien de la empresa, determina, junto con los elementos tangibles y los valorativos, el producto de una empresa de servicios.\nPara hacer una buena gestión del lugar de encuentro es muy útil distinguir tres elementos: La tarea, el trato y la tangibilidad. Se trata de crear las condiciones para que desde los tres elementos se añada valor al cliente. La tarea es el elemento más obvio son las actuaciones que desde un punto de vista técnico son necesarias para la realización puramente material del servicio.\nLas mejoras de la calidad del servicio a través de la mejor verificación de los errores de servicio y la recuperación de clientes descontentos. A todos y siempre.\nNo se debe olvidar que el principio de la empresa es satisfacer a los Clientes. Lo contrario es un mal negocio. Si un cliente no está satisfecho, lo lógico es que tenga los medios para hacerlo saber y que la empresa se interese por las circunstancias. Si la culpa de la insatisfacción es de la empresa, lo lógico es resarcir al cliente. Si no fuera así, al menos interesa entender mejor los juicios de valor que ha hecho el cliente e intentar influir en ellos. Si los clientes no quedan satisfechos, el gasto de marketing ha ido a parar a la basura.\nFrente a una queja hay que poner en marcha un sistema de recuperación. ¿Cómo proceder cuando se tiene la queja delante? Hay unos pasos que, si se siguen, pueden convertir una queja en una recuperación y en un estímulo de mejora del servicio:\nDar las gracias al cliente por haberse tomado la molestia de hacer llegar su comentario. En la medida en que tenga razón, hay que dársela sin excusas.\nSi el cliente tiene dudas, se le ha de decir algo igualmente agradable.\nMostrar la utilidad que la queja recibida ha tenido o tendrá para la empresa.\nRestituir el daño. En principio, una empresa no merece cobrar cuando comete errores que perjudican a sus clientes.\nPor último, hay que analizar quién, dentro de la empresa, tiene de verdad los conocimientos, medios y coraje para recuperar a clientes descontentos.\nEn una empresa editorial, con un producto masivo, en la cual gerenciaba el área de producción y distribución puerta a puerta, base el entrenamiento de más de un centenar de personas, para que cada vez que golpeaban una puerta para hacer entrega del producto, pudieran obtener una respuesta objetiva sobre la reacción que ese producto le dispensaba al Cliente al recibirlo. De las múltiples respuestas pude analizar la mejor forma de entregar el producto, los horarios que eran mejor recibidos, que aspectos resaltaban en la primera vista del producto (diseño de portada, tipografía, diagramación, forma de entrega, puntualidad de entrega, etc.) y con esos datos, se podía segmentar toda la cadena y satisfacer las necesidades del Cliente, haciéndolo sentir como el único destinatario de un producto masivo.\nTeorías de la calidad: Al igual que otros aspectos de la empresa (finanzas, marketing, RRHH, …), la calidad debe ser objeto de gestión. Las aportaciones de diversos autores han insistido en que la calidad puede y debe ser planificada siguiendo pautas, principios o programas.\nPlanificación de la calidad: Determinar las necesidades de los clientes y desarrollamos los productos y actividades idóneos para satisfacer aquéllas.\nControl de la calidad: Evaluar el comportamiento real de la calidad, comparando los resultados obtenidos con los objetivos propuestos para, luego, actuar reduciendo las diferencias. Elaborar los cambios basándose en datos actuales\nMejora de la calidad: Establecer un plan anual para la mejora continua con el objetivo de lograr un cambio ventajoso y permanente. Lo que hoy se da por admisible, mañana ya no lo será. Estudiar los resultados, confirmar los cambios y experimentar de nuevo\nPara que los procesos de Calidad puedan darse se necesitan: Compromisos de la dirección: la alta dirección debe definir y comprometerse en una política de mejora de la calidad. Preparar equipos de mejora de la calidad que se formarán mediante los representantes de cada departamento, cuyas tareas principales serán reunir datos y estadísticas para analizar las tendencias y los problemas en el funcionamiento de la organización, costear el hacer las cosas mal y de no hacerlo bien a la primera, capacitar y proclamar la conciencia de la calidad adiestrando a toda la organización y enseñando el costo de la no calidad con el objetivo de evitarlo.\nLuego, dicho equipo evaluará los cambios realizados en la organización y emprenderán medidas correctoras sobre posibles desviaciones sobre una base de planificación cero defectos que se definirá con un programa de actuación con el objetivo de prevenir errores en lo sucesivo y se fijan los objetivos para reducir errores\nDía de cero defectos: se considera la fecha en que la organización experimenta un cambio real en su funcionamiento y se determinarán recompensas para aquellos que cumplan las metas establecidas y se emitirán Consejos de calidad, cuya pretención es unir a todos los trabajadores mediante la comunicación.\n“Empezar de nuevo: la mejora de la calidad es un ciclo continuo que no termina nunca.”\nLa serie ISO 9000 forma parte de un conjunto de tres normas internacionales que responden a tres modelos distintos de aseguramiento de la calidad. Las tres normas fijan los requisitos que deben concurrir en un sistema de calidad para que éste cumpla su objetivo. La elección de uno u otro modelo dependerá del tipo de organización y de la actividad que desarrolla. Sin embargo, después de prestar servicios en múltiples empresas y de observar otras tantas, considero que la normas de calidad a emplear no tienen por qué estar reguladas bajo la serie ISO, sino que cada empresa debería crear sus propias normas de calidad que más se adecúen a las necesidades de sus Clientes.\nUn requisito previo a la implantación de una garantía es que se desee realmente satisfacer al cliente. Algunas empresas son cicateras en la prestación de su garantía y no consiguen la confianza de sus clientes. Pero si se es consciente de la importancia del servicio al cliente el proceso de garantía implica:\nConocer en detalle las necesidades de los clientes.\nDefinir concretamente el servicio que se va a ofrecer. Hay que huir de conceptos genéricos para dirigirse hacia puntos de actuación concretos y medibles.\nDeterminar las capacidades actuales de su empresa. Es condición sine qua non que la empresa sea capaz de prestar el servicio sin defectos.\nDeterminar el papel que jugará la garantía en su estrategia competitiva para optimizar el beneficio.\nLa garantía es una potente herramienta de marketing, engrosa la cuota de mercado, fideliza a los clientes, aumenta la vida media del cliente y mejora la rentabilidad de la empresa.\n* En primer lugar, la garantía enfoca la empresa al cliente, obliga a conocer cuáles son las necesidades y expectativas exactas de sus clientes. Es el paso previo para poder satisfacer a éstos.\n* En segundo lugar, fija objetivos claros, hace crecer la moral de su gente y su rendimiento. Crea un espíritu de equipo y de orgullo de pertenencia a la empresa.\n* Y por último, proporciona un feedback sobre cómo funcionan los servicios en la empresa, detectando costes de no calidad y áreas de mejora. El empresario sabe en qué está fallando, cuánto le cuesta y cuáles son las consecuencias de tener clientes insatisfechos. Esto es, tiene información de qué aspectos de su servicio debe mejorar.\nSi garantía y calidad de servicio van de la mano, uno de los aspectos que hay que mimar a la hora de diseñar una estrategia de servicio es la garantía. Para que ésta sea eficaz debe contar con las siguientes cualidades:\nIncondicional: Una garantía incondicional supone dar satisfacción al cliente sin excepciones.\nEs lo contrario del «sí, pero…». Así, por ejemplo, se facilita la devolución del producto en cualquier momento y la posibilidad de recibir su dinero o elegir otro producto. Los clientes no necesitan un abogado para explicar las condiciones que ampara la garantía. Al existir una garantía incondicional, el cliente se inclinará con mayor facilidad por nuestra empresa; su riesgo al elegirnos es menor que si elige una empresa que no garantice su servicio. La garantía, por tanto, supone además una ventaja competitiva para aquellas compañías que la tienen.\nFácil de entender y comunicar: Esto implica que debe estar escrita en un lenguaje no técnico y comprensible para el cliente. Las garantías excesivamente técnicas hacen que éste desconfíe de ellas. Si la garantía es fácil de entender y comunicar, la ventaja es doble: los clientes saben exactamente lo que pueden esperar y los empleados saben exactamente lo que deben hacer.\nEjemplo: reparto en 30 minutos, en vez de reparto rápido.\nSignificativa: Si la garantía no es significativa, el cliente no le otorgará ningún valor. Para que sea significativa, se deben garantizar los aspectos que son importantes para el cliente, se suministra rápidamente y supone un retorno que éste valora. Así, por ejemplo, asegurar el mejor precio y devolver al cliente la diferencia de precio que en su caso hubiera pagado.\nFácil de invocar: La garantía no puede ser una carrera de obstáculos porque exacerban más al cliente. Imponer al cliente la necesidad de hablar con otros departamentos, de expresar las quejas por escrito, de responder a infinidad de preguntas por parte de la empresa… todo contribuye a desvalorizar la garantía. Frente a esto, las empresas deben devolver el dinero o prestar el servicio de inmediato.\nFácil de recibir: Los clientes no deben pasar un calvario para recibirla. El procedimiento debe ser fácil y rápido; mejor si es en el momento. No cree nunca una garantía que no sea muy fácil de recibir o su efecto se volverá en contra de la empresa.\nEstrategia Logística: fulfillment\nLas nuevas empresas de logística deben incorporar una avanzada tecnología en el almacenamiento, gestión de stocks, diseño de rutas, procesamiento y preparación de pedidos.\nEs decir, los servicios logísticos no incluyen sólo servicios tradicionales de transporte, almacenamiento y distribución si no que abarca todos los aspectos de la cadena de valor. A este tipo de proveedor integral se le denomina fulfillment.\nEn este sentido, la compañía logística debe conocer las necesidades de cada uno de los proveedores y clientes para dar una solución adecuada a cada uno de ellos, aprender sus hábitos y preferencias de compra y hacer un buen uso de los datos que se generan durante las transacciones.\nEsta información que abarca desde la posición socioeconómica de la empresa y sus clientes y sus preferencias de compra ayuda a los intermediarios y los transportistas a reducir costos, pero únicamente pueden utilizarla para competir con los minoristas.\nEn una economía donde la información supone tanto ingresos como poder, las pymes deben considerar de qué manera puedan conseguir el equilibrio entre la eficacia ofrecida por la información que posee el servicio logístico y la confidencialidad que supone guardar los datos en la empresa.\nElementos externos del proceso logístico: Muchas empresas que venden sus productos se centran en mostrarlo de manera atractiva para atraer la atención del cliente. Sin embargo, a menudo se descuida un aspecto que va a determinar la imagen que el consumidor tenga de la empresa y va a influir en una compra posterior: las condiciones del envío del producto. Como ser en el plazo y la hora prometidos, en la dirección indicada por el comprador y la entrega del producto con la calidad y las características especificadas al momento de realizar la compra.\nLas características externas del embalaje del producto son la carta de presentación de la empresa y la primera oportunidad de hacer publicidad de la calidad. Uno de los aspectos fundamentales es hacer los envíos en paquetes apropiados que no hagan peligrar el contenido usando materiales de embalaje de calidad y asegurando el producto con envoltorios protectores.\nSin embargo tampoco se pueden descuidar otros detalles que construyen un reconocimiento de marca y comunican calidad. Un ejemplo se encontraría en poner el logotipo de la empresa en la caja, ofrecer productos promocionales de regalo e incluso dar instrucciones para reciclar los componentes biodegradables del paquete\nEtiquetas: administración de recursos humanos aprendizaje organizacional calidad y gestión de la calidad CRM - gestión de relaciones con el cliente estrategia empresarial\nMartínez José. (2004, septiembre 3). Aprendizaje y tipos de estrategias empresariales. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/aprendizaje-tipos-estrategias-empresariales/\nMartínez José. "Aprendizaje y tipos de estrategias empresariales". gestiopolis. 3 septiembre 2004. Web. <https://www.gestiopolis.com/aprendizaje-tipos-estrategias-empresariales/>.\nMartínez José. "Aprendizaje y tipos de estrategias empresariales". gestiopolis. septiembre 3, 2004. Consultado el . https://www.gestiopolis.com/aprendizaje-tipos-estrategias-empresariales/.\nMartínez José. Aprendizaje y tipos de estrategias empresariales [en línea]. <https://www.gestiopolis.com/aprendizaje-tipos-estrategias-empresariales/> [Citado el ].\nConsultor y Capacitación Argentina