Creación valor compartido cliodin... by alvarofloresortiz 508 views\nCreación de Valor Compartido by Jorge Julio Cobian 1991 views\nGenerando Valor Compartido by LAM Inc. México 425 views\nInforme Creación de Valor Compartid... by Calidad Pascual 2008 views\nCreacion de valor por michael porter by Katia Beleño 2529 views\n1. Creación de Valor Compartido Un documento de divulgación de\n2. La Responsabilidad Social Empresarial busca equilibrar las variables económicas, sociales Palabras del y medioambientales en la estrategia de negocio de las empresas, como un requisito Gerente General fundamental para alcanzar un desarrollo sustentable, que preserve los recursos ambientales y culturales para las generaciones futuras, respete la diversidad y promueva la reducción de las desigualdades sociales. Tarea nada fácil y en la cual confluyen una multiplicidad de factores y actores cuyo aporte es indispensable para lograr crear valor no solo para la empresa, sino también para el medio ambiente y la sociedad. En este sentido, y considerando las nuevas formas de entender el negocio y el éxito empresarial, Michael Porter y Mark Kramer han presentando en enero de este año la teoría de valor compartido como una visión que involucra la creación de valor económico y social para las empresas y para las comunidades en las cuales se insertan. Esta nueva mirada nos plantea que un negocio exitoso debe estar estrechamente ligado al progreso social, propiciando una transformación aún mayor del pensamiento “business as usual” (negocios como de costumbre). Es necesario aclarar que la creación de valor compartido no se trata de una redistribución del valor de las compañías, sino de una manera de integrar en el negocio los verdaderos factores que determinan el éxito en el largo plazo. Para comprender e interiorizarse sobre la teoría de Porter y Kramer, Acción RSE ha desarrollado este cuarto documento de divulgación sobre la creación de valor compartido. Aquí encontrará tres casos nacionales exitosos al respecto, además de dos casos internacionales reconocidos a nivel mundial. Adicionalmente, se incorpora una contextualización inicial basada estrictamente en el artículo “Creating Shared Value” de Harvard Business Review, que pretende ser un punto de partida y reflexión para diversas empresas en esta nueva forma de entender la responsabilidad social empresarial. Mg. JONTXU PARDO RODRIGUEZ-GASCH Gerente General KomaConsulting-Perú2\n3. Se define la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) como una visión de¿Qué es RSE? negocios, necesaria para la sustentabilidad y competitividad de las empresas, que integra armónicamente el desarrollo económico con el respeto por los valores éticos, las personas, la comunidad y el medio ambiente, en toda la cadena de valor. Por su parte, la recientemente publicada ISO 26.000, la define como la “responsabilidad de una organización ante los impactos que sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y el medioambiente, a través de un comportamiento transparente y ético que: •\tcontribuya al desarrollo sustentable, incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad; •\ttome en consideración las expectativas de sus partes interesadas; •\tcumpla con la legislación aplicable y sea coherente con la normativa internacional de comportamiento; •\testé integrada en toda la organización •\ty se lleve a la práctica en sus relaciones” La RSE debe estar estrechamente conectada al core business de la compañía e integrar las expectativas de los grupos de interés, para que pueda agregar valor económico, social y ambiental tanto al negocio, como a la sociedad en la cual se inserta. De esta manera, la empresa asegura su éxito y sustentabilidad, al mismo tiempo que contribuye al desarrollo de la comunidad, en el entendido de que no existen compañías exitosas en sociedades fracasadas. El objetivo de la gestión responsable, es que cada actividad realizada por la compañía genere el máximo valor para la empresa y para la sociedad, extendiendo así las fronteras de crecimiento y desarrollo para todos. Cada empresa genera impactos sociales y ambientales, tanto positivos como negativos, jugando un rol en el marco del desarrollo sustentable. No existe una receta única de RSE, sino que el modelo, las estrategias y las acciones deben ser adecuadas al contexto de cada empresa. QUÉ ES RSE 3\n4. CREACIÓN DE VALOR COMPARTIDO “El valor compartido solo puede ser el resultado de una efectiva colaboración entre las partes.” Michael Porter y Mark Kramer, autores teoría de Creación de Valor Compartido En su artículo “Creating Shared Value”1, Michael Porter y Mark Kramer plantean que Definición y últimamente los negocios están siendo vistos como la principal causa de los problemas contexto sociales, ambientales y económicos, lo que ha provocado una disminución nunca antes vista en sus niveles de legitimidad. Esta falta de confianza en las empresas habría llevado a los políticos a liderar una serie de cambios legislativos que afectan la competitividad y minan el crecimiento económico. En ese contexto, una gran parte del sector privado continuaría considerando la creación de valor como un asunto de escasa importancia, enfocándose en maximizar el desempeño financiero de corto plazo, e ignorando los verdaderos factores que determinan el éxito en el largo plazo, aseguran. La solución recaería en el principio de valor compartido, que implica la creación de valor económico y social en las comunidades donde las empresas se insertan. El negocio, afirman, debe reconectar el éxito empresarial con el progreso social, y así impulsar una transformación aún mayor del pensamiento tradicional, lo cual conduciría a un aumento sustancial de los niveles de innovación y a un incremento sistémico de la productividad en la economía global. Porter & Kramer definen la creación de valor compartido como “las políticas y prácticas operacionales que aumentan la competitividad de una empresa, mientras simultáneamente mejoran las condiciones sociales y económicas de las comunidades en las cuales opera.” Concepto que parte de la base que una sociedad sana permite la existencia de compañías exitosas. Para lograr este círculo virtuoso empresa-sociedad, se requieren líderes que desarrollen competencias y nuevas formas de conocimiento, así como una mayor consideración de las necesidades y desafíos de la sociedad misma, advierten. Adicionalmente, es fundamental: •\tDemostrar un comportamiento responsable, garantizando el cumplimiento y la sustentabilidad del proceso productivo. •\tEntregar valor a los proveedores y trabajadores que componen el negocio, además de fortalecer las relaciones con la sociedad civil. •\tExaminar los canales de participación junto a la sociedad y realizar inversiones a largo plazo que beneficien tanto a las comunidades como a los accionistas de la compañía. •\tPreservar el medio ambiente como base del negocio en décadas venideras. Es necesario entender que el futuro de cada empresa está estrechamente unido al futuro del planeta. 1 Porter, M. & Kramer, M., January-February 2011, Creating Shared Value, Harvard Business Review.4\n5. IDEAS PRINCIPALES DE LA TEORÍA1. El concepto de valor compartido está centrado en la conexión entre progreso económico y social, y tiene el potencial de impulsar una nueva forma de entender el crecimiento global.2. Un importante número de compañías como Google, IBM, Intel, Johnson & Johnson, Nestlé, Unliver y Walmart se han embarcado en iniciativas asociadas a la creación de valor. Sin embargo, el entendimiento de esta nueva forma de hacer negocios esta recién comenzando.3. Las 3 claves para la creación de valor compartido son: - Reinvención de productos y mercados - Redefinición de la productividad en la cadena de valor - Desarrollo de clusters donde se inserta la empresa4. Cada compañía debe evaluar sus decisiones y oportunidades desde la lógica de la creación de valor, lo que redundará en círculos virtuosos de innovación y crecimiento para las empresas, además de mayores beneficios para la sociedad. Las necesidades sociales, y no solo las necesidades económicas, definen los mercados y el daño generado puede crear costos significativos para las empresas.2 En su artículo, Porter & Kramer dicen que en la visión neoclásica, la inclusión de variables sociales impone restricciones costosas a las empresas, lo que puede afectar significativamente las utilidades percibidas en un periodo y sector determinado. Adicionalmente, la existencia de externalidades obliga a los gobiernos a imponer regulaciones como una manera de internalizar dichas fallas en la cadena operacional de las empresas, lo que incide directamente en su estructura de costos. Se define externalidad como aquella situación donde los costos o beneficios de producción y/o consumo de algún bien o servicio no son reflejados en el precio de mercado de los mismos, lo que genera distorsiones económicas entre la asignación privada y aquella socialmente óptima. CREACIÓN DE VALOR COMPRATIDO La creación de valor compartido reconoce las necesidades de la sociedad y que el daño hacia la misma puede crear costos significativos para las empresas en materia energética y/o manejo de materias primas. Es por ello que las compañías deben innovar en tecnologías en su cadena de valor y crear nuevas formas para gestionar su negocio que aumenten sus niveles de productividad, logrando penetrar en una mayor cantidad de mercados y diferenciarse de su competencia. Ahora bien, la creación de valor compartido no debe entenderse como una redistribución del valor de las compañías. Su objetivo central es expandir el alcance del valor económico y social a todos los grupos de interés relevantes. En términos prácticos, se trata de una mirada de creación de valor con foco en el crecimiento y desarrollo de clusters donde la empresa se inserta, lo que le permite aumentar sus niveles de eficiencia, productividad, y sustentabilidad de la cadena productiva. La inversión inicial y tiempos de implementación pueden ser significativos, pero el retorno económico y los beneficios estratégicos serán más amplios para todos los actores involucrados. 2 Porter, M. & Kramer, M., January-February 2011, Creating Shared Value, Harvard Business Review pág. 5 5\n6. El proceso de creación de valor compartido es un círculo virtuoso, La ruta es decir, al aumentar el valor en un área determinada se incrementan las oportunidades en las restantes, afirman los autores.3 1.\tReinvención de productos y mercados El punto de partida en la creación de valor es que las empresas identifiquen las necesidades de la sociedad, así como los beneficios y efectos negativos que pueden generar sus productos y servicios. 4 Una sociedad altamente exigente como la actual, tiene necesidades de diversa índole en relación a salud, vivienda, alimentación, protección social, seguridad financiera y menor daño medioambiental. En ese marco, es fundamental que las empresas se pregunten si sus productos son realmente buenos para estos consumidores. En las economías desarrolladas, explican Porter & Kramer, la demanda por productos y servicios que integran las necesidades sociales está aumentando rápidamente. Por ejemplo, Fargo ha desarrollado una línea de productos que fomenta el ahorro de los consumidores a través de la utilización de créditos y el correspondiente pago de las deudas adquiridas, mientras Intel e IBM están elaborando formas más eficientes de inteligencia digital que reducen el uso energético en su utilización. Además, hay beneficios sociales sustantivos derivados de proveer productos apropiados a consumidores de escasos recursos, además de utilidades económicas para las firmas que emprenden dicho camino. En India, Thomson Reuters ha desarrollado un servicio mensual para agricultores que ganan en promedio US$2000 al año. Por una cuota trimestral de US$5, provee información asociada al precio de los cultivos y asesorías especializadas en la materia. El servicio ha logrado un alcance de 2 millones de agricultores, incrementando los ingresos de más del 60% de ellos, llegando incluso a triplicar las ganancias individuales en algunos casos. En suma, el punto de partida en la creación de valor es que las compañías identifiquen las necesidades de la sociedad, así como los beneficios y efectos negativos que pueden generar sus productos y servicios. Hay que tener en cuenta que las necesidades varían permanentemente con la evolución tecnológica, el desarrollo económico y los cambios en las preferencias sociales. Identificar estas necesidades no atendidas por los mercados obliga a redefinir los productos y servicios entregados por las empresas, permitiendo la creación de grandes oportunidades de diferenciación y reposición en los mercados existentes. 3 Porter, M. & Kramer, M., January-February 2011, Creating Shared Value, Harvard Business Review pág. 76 Porter, M. & Kramer, M., January-February 2011, Creating Shared Value, Harvard Business Review pág. 8 4\n7. La conexión entre las ventajas competitivas y los asuntossocialesExisten numerosas formas en que integrar las variables sociales puede reportar beneficiosproductivos a las empresas. El siguiente gráfico refleja algunas áreas donde la conexión esmás clara: Impacto medioambiental Acceso a la Uso de energías oferta y viabilidad PRODUCTIVIDAD DE LA EMPRESA Habilidades Uso del agua de los trabajadores Salud de los Seguridad de trabajadores los trabajadores CREACIÓN DE VALOR COMPRATIDO 7\n8. 2.\tRedefinición de la productividad en la cadena de valor La creación de sinergias se incrementa cuando las empresas integran variables sociales en su cadena de valor e innovan en cada etapa del proceso. 5 Un gran número de variables sociales y ambientales son afectadas por la cadena de valor de una empresa, como la utilización de los recursos naturales disponibles, las condiciones laborales y los principios de justicia e igualdad en el espacio de trabajo. Es precisamente ahí donde surgen las oportunidades de crear valor compartido, debido a que las problemáticas sociales conllevan costos económicos a la cadena de valor: el exceso de packaging y los gases de efecto invernadero no tienen solo un impacto medioambiental, sino que el negocio también se ve afectado. Walmart, por ejemplo, implementó una política de reducción de packaging y rediseñó sus rutas de transporte, lo que le permitió ahorrar alrededor de US$200 millones por conceptos de eficiencia. Además, la eliminación del uso de plásticos en sus locales comerciales le ha generado ahorros millonarios por menor disposición en rellenos sanitarios. Porter & Kramer señalan que las tendencias actuales revelan que la conexión entre el progreso social y la productividad en la cadena de valor es mucho mayor que lo pensado tradicionalmente, y que la creación de sinergias se incrementa cuando las empresas integran variables sociales en su cadena de valor e innovan en cada etapa del proceso. No obstante, el número de compañías que ha integrado esta nueva lógica empresarial es aún escaso, existiendo altos beneficios productivos que no han sido explotados. A continuación se presentan las áreas descritas en el artículo en las cuales existen grandes oportunidades de creación de valor compartido en la cadena de valor: a.\tUso de energías y logística: La volatilidad en los precios de la energía y las grandes oportunidades para la eficiencia energética, además de la generación de emisiones de gases de efecto invernadero, ha llevado a incrementar los niveles de eficiencia a través de mejoras tecnológicas, reciclaje y cogeneración, como formas de crear valor compartido. A su vez, los sistemas logísticos están siendo rediseñados para reducir las distancias de envío y mejorar las rutas de transporte. b.\tUso de recursos: El avance tecnológico sumado a una mayor preocupación medioambiental están creando nuevos desafíos en áreas como el manejo hídrico, la reutilización de materias primas y el packaging. Una mayor eficiencia en el uso de los recursos puede permear la cadena de valor en su totalidad y expandirse a los proveedores y canales relacionados. c.\tObtención: El enfoque tradicional se ha traducido en ejercer el máximo poder de negociación sobre los proveedores de tal manera de obtener los precios más bajos. Asimismo, las empresas han aumentado progresivamente la utilización de outsourcing en locaciones donde los salarios son más bajos relativamente. No obstante, algunas compañías han comenzando a comprender que dicho proceso no es sostenible, ya que deprime la calidad del servicio entregado en forma significativa. En ese contexto, elevar el acceso a insumos y tecnologías, además de fortalecer la entrega de financiamiento, se transforma en un canal de productividad para la empresa y sus proveedores. d.\tDistribución: Las empresas han comenzado a reevaluar sus prácticas de distribución desde una perspectiva que integra su cadena de valor. ITunes, Kindle y Google Scholar han 5 Porter, M. & Kramer, M., January-February 2011, Creating Shared Value, Harvard Business Review pág. 98\n9. demostrado que los nuevos modelos de distribución pueden reducir significativamente eluso de papel y plásticos. Además, las micro finanzas han creado un nuevo modelo de costo-eficiencia en la distribución de servicios financieros en la pequeña y mediana empresa.e. Productividad de los empleados: La mantención de sueldos y gratificaciones deprimidasha comenzado a dar paso a un mayor entendimiento de los efectos positivos que producensobre la productividad de la empresa, salarios dignos, altos niveles de seguridad laboral ypermanentes programas de capacitación. Jonhson & Johnson implementó programas desalud para que sus trabajadores dejaran de fumar, lo que le significó ahorros en salud queascendieron a US$250 millones.f. Locación: El enfoque tradicional plantea que la ubicación de la empresa no tiene mayorrelevancia, ya que la logística no necesita de gastos adicionales, los flujos de información sonrápidos y los mercados son globales. De acuerdo a ello, la locación óptima es la que presentamenores costos, sin considerar el impacto operacional sobre las comunidades donde laempresa se inserta. Sin embargo, varías compañías, como Walmart, han aumentado susfuentes de producción de productos alimenticios desde comunidades locales cercanas a susalmacenes comerciales, produciendo importantes ahorros en transporte que compensanlos menores precios en locaciones más económicas. Finalmente, los competidoresinternacionales más fuertes son aquellos que pueden establecerse de forma sostenible enlas comunidades que impactan.3. Desarrollo de clusters donde la empresa se insertaUn cluster es un grupo de empresas y asociaciones interconectadas,que tienen ventajas comparativas a partir de su localización geográfica,desarrollan actividades industriales asociadas y obtienen beneficios apartir de sus características comunes y complementarias.6El éxito empresarial está fuertemente conectado con el entorno que rodea a los negocios,y la productividad e innovación está influenciada por el desarrollo de clusters productivos,señalan Porter & Kramer.Los clusters no incluyen únicamente empresas sino también instituciones comoestablecimientos académicos, asociaciones comerciales y organizaciones relacionadascon la cadena productiva. Su desarrollo es frecuente en regiones en crecimiento yexitosas, desempeñando un rol determinante en términos de producción, innovación y CREACIÓN DE VALOR COMPRATIDOcompetitividad de la misma, aseguran.Es así como la existencia de ineficiencias en el entorno empresarial también creacostos internos para las compañías: Una deficiente educación pública impone costosen productividad y la necesidad de desembolsar mayores gastos en capacitaciones; unapobre infraestructura en el transporte eleva los costos de logística; y la discriminación degénero y/o racial disminuye la productividad de los trabajadores en el lugar de trabajo, pornombrar algunos ejemplos.Un aspecto clave en la construcción y desarrollo de estos clusters es la formación demercados abiertos y transparentes. La existencia de mercados monopólicos y sistemas deprecios poco transparentes, junto a la entrega de bajas retribuciones a los proveedores,son variables que afectan dramáticamente los niveles de productividad de la empresa.Es por ello que es necesario promover mercados justos e integrados, con alianzasestratégicas, para asegurar proveedores confiables y eficientes. De esta manera, losingresos económicos se incrementan sustancialmente al igual que el poder adquisitivo delos consumidores, asegura la teoría.6 Información extraída de www.innovación.cl 9\n10. Cuando las empresas construyen clusters en sus locaciones claves, su crecimiento produce un efecto multiplicador: Se crean nuevos puestos de trabajo, nuevas firmas y la demanda puede crecer de forma sostenida, generando éxito empresarial y comunitario. Para fortalecer su desarrollo, las compañías necesitan identificar brechas e ineficiencias en las comunidades donde operan, en áreas relevantes como sus canales de logística y distribución, proveedores, programas de capacitación y la organización del mercado significativo para su negocio. El desafío es enfocarse en las debilidades que restringen la productividad y el desarrollo de las empresas. Para esto, es primordial distinguir aquellas áreas donde existen ventajas comparativas y fortalecer aquellas en las que hay oportunidades de creación de valor compartido. Acción RSE entiende la creación de valor compartido como una forma de implementar una estrategia de Responsabilidad Social Empresarial en cualquier compañía. Comprender su alcance y significado es fundamental en la gestión responsable del negocio, ya que permite enfocar las iniciativas de manera tal que creen el máximo valor para la empresa y para la sociedad, extendiendo las posibilidades de crecimiento y desarrollo para todos. En este contexto, creemos fundamental acercar esta mirada a las empresas nacionales, algunas de las cuales ya están integrando el concepto a su estrategia de negocios. No obstante, aún existe un amplio camino en la consecución de un verdadero desarrollo sustentable, donde el éxito de la empresa y el de la sociedad se refuercen mutuamente.10\n11. CASOSCaso 1:Minera los PelambresCaso 2:TriCiclosCaso 3:GoogleCaso 4:NestléCaso 5:Marks & Spencer\n12. Caso 1: Minera Los Pelambres “El Valor Compartido es entendido como aquel capaz de generar beneficios tangibles para todos los componentes del sistema, integrando las dimensiones económica, social y ambiental, y teniendo claro que estas dimensiones no tienen la misma valoración para cado uno de los grupos de interés.” Ignacio Cruz, Gerente General Minera Los Pelambres Ubicada a más de 3.600 metros sobre el de concentrado de molibdeno. Más de La empresa nivel del mar en plena Cordillera de los 5.000 personas trabajan en la compañía, Andes, Minera Los Pelambres es uno de los de las cuales 723 son trabajadores propios diez yacimientos cupríferos más grandes y el resto son colaboradores de empresas del mundo y el cuarto a nivel nacional. En la contratistas. Durante 2010, las ventas de actualidad, sus reservas alcanzan los 2.210 Minera Los Pelambres alcanzaron US$ millones de toneladas y su producción 3.285.764 millones. durante 2010 alcanzó las 384.600 toneladas de cobre fino y 8.800 toneladas12\n13. Minera Los Pelambres entiende que es un EVA que ascendió a más de US$ 1.400Su estrategia un actor más en un sistema integrado millones en el año 2010. por todos los grupos de interés que se Para lograrlo, explica el gerente, ha sido relacionan con la empresa, lo cual significa primordial la capacidad mostrada por la asumir una visión sistémica y enfocada en el empresa de ir mejorando continuamente largo plazo que permita gestionar con éxito sus niveles de productividad, tarea en la relación con todos sus stakeholders. Esto la cual han participado activamente los implica conocer sus intereses e inquietudes, trabajadores de la compañía, así como las y centrar la generación de beneficio mutuo empresas colaboradoras y su personal. en el corazón del quehacer de la compañía, No obstante, la organización ha decidido explica Ignacio Cruz, su Gerente General. establecer una nueva función objetivo En ese marco, la empresa implementó un que integra la lógica de la Creación de nuevo modelo de negocios que va más Valor Compartido (CVC) para todo el allá de la generación de Valor Económico sistema y sus grupos de interés. Minera Agregado (EVA). “El corazón de este nuevo Los Pelambres entiende la Creación de modelo es la creación de valor adicional -en Valor Compartido como aquella capaz de el sentido más amplio de la palabra-, para generar beneficios tangibles para todos los la operación y todos quienes pertenecen componentes del sistema, integrando las al sistema de grupos de interés del cual dimensiones económica, social y ambiental, forma parte la empresa. Apunta a construir y teniendo claro que estas dimensiones no relaciones de confianza duraderas con tienen la misma valoración para cado uno todos los actores involucrados en el éxito de los grupos de interés. de la operación, y tiene como objetivo Esta mirada se ha plasmado en nuevas construir alianzas estratégicas que mejoren prioridades estratégicas que guían los continuamente la productividad de todos quehaceres de la compañía y que son los quehaceres de la compañía”, afirma asumidas por cada uno de sus trabajadores Cruz. y profesionales, bajo el entendido de que Este modelo le ha permitido a Minera son ellos los que permiten que la empresa, Los Pelambres situarse como una de las y el sistema del cual forma parte, crezcan y empresas con menores costos y generar se desarrollen en el largo plazo. CASO 1: MINERA LOS PELAMBRES Doris Valencia y Angélica Tapia, jóvenes de la localidad de Colliguay capacitadas por la empresa colaboradora Sodexo. 13\n14. Por lo tanto, dentro de los objetivos 1.\tIntegración de una nueva estructura principales de la compañía se encuentran: organizacional, más simple, ágil y acorde con los nuevos desafíos. Al igual que un nuevo •\tAsegurar la excelencia operacional y gobierno corporativo más transversal y desarrollar relaciones de confianza y sinérgico, para contar con una mejor toma mutuo beneficio con los grupos de de decisiones. interés. 2.\tIncorporación de nuevos valores y formas de relacionarse con los grupos •\tFortalecer las relaciones con los grupos de interés, en sintonía con la nueva de interés y consolidar las bases para estrategia, por parte de los trabajadores y fortalecer el sistema que estos forman y profesionales de la compañía. del que Minera Los Pelambres es parte. 3.\tAdopción de un manual que define los estándares y conductas esperables a la hora •\tAsegurar que este crecimiento se de relacionarse con los grupos de interés. traduzca en beneficio para todos los 4.\tPuesta en marcha de un sistema actores que lo componen, lo cual de gestión por desempeño, un ciclo de requiere que las personas perciban el desarrollo del talento, compensaciones y valor que han contribuido a generar. otros beneficios, que buscan hacer de los trabajadores y profesionales de Minera A partir de estos objetivos de creación de Los Pelambres los primeros aliados en el valor, Minera Los Pelambres ha avanzado en cumplimiento de la estrategia. una serie de cambios significativos: 1.\tPlan de cierre tranque Los Quillayes de forma coordinada en el establecimiento Iniciativas que Minera Los Pelambres y la comunidad de acuerdos y alianzas respecto del plan de crean Valor lograron implementar un programa de cierre participativo del tranque de relaves cierre del tranque. Para dicha instancia, se creó la “Mesa de Cierre del Tranque Los Compartido Los Quillayes, a partir del modelo de Quillayes”, donde se definieron y acordaron relacionamiento basado en la confianza y soluciones prácticas y beneficiosas para el beneficio mutuo con las comunidades ambas partes en cuestión. vecinas de la minera, afirma Ignacio Cruz. En la revisión del plan de cierre, En ese contexto, ejecutivos de la compañía previamente aprobado por la autoridad y miembros de las comunidades del Valle y las comunidades, uno de los principales Alto de la comuna de Salamanca trabajaron compromisos fue la implementación de un Vivero de la Cooperativa de Desarrollo Sustentable, Cuncumén.14\n15. innovador programa de fitoestabilización Además, el trabajo desarrollado hasta lapara este depósito de relaves, que consiste fecha tiene como respaldo técnico el “Planen cubrir sus 400 hectáreas con una gruesa de Cierre Faena Minera Los Pelambres”,capa de tierra vegetal para cultivar especies presentado por la empresa ante la autoridadde flora endémica, generando suelo fértil y sectorial en enero de 2009, y que cuentapermitiendo el correcto asentamiento del con la aprobación del Servicio Nacional deterreno, además de evitar la generación de Geología y Minería, Sernageomin.material particulado producto de la erosión Paralelamente, existen otros proyectoseólica. de gran escala para asegurar la calidad“La iniciativa nace producto de y la cantidad de las aguas de riego paradesencuentros entre la empresa y las las localidades vecinas. Estas iniciativascomunidades. En ese sentido, la Comisión involucran inversiones considerables queRegional del Medio Ambiente fue reflejan de forma significativa que Minerafundamental en la etapa inicial, ya que nos Los Pelambres se ha comprometido conpermitió generar un primer acercamiento el desarrollo óptimo de las comunidadesy la implementación de mesas de trabajo donde impacta, asegura Aguilera.junto a la compañía”, revela Jacobo El modelo de relacionamiento de laAguilera, Director Cooperativa del Cierre compañía se presenta como un caso dede Tranque Los Quillayes. éxito ya que permite alcanzar el cierre“Anteriormente, la empresa no estaba seguro y sustentable del tranque enpreocupada de las comunidades cercanas. conjunto con las comunidades e involucrarCon el tiempo, junto con maximizar sus a los habitantes de Cuncumén y otrasobjetivos económicos, se hizo latente la localidades cercanas para que trabajen ennecesidad de asegurar un crecimiento labores de siembra, riego y cultivo de lassustentable en las comunidades y del especies que se utilizarán para reforestarentorno”, puntualiza Aguilera. la superficie del tranque, declaran en laEl diálogo e involucramiento social sentó las empresa.bases para la conformación de 16 mesas detrabajo a lo largo de toda la provincia, seis 2. Empresas colaboradoras: socios en lade las cuales involucran directamente a las agregación de valorlocalidades cercanas al tranque (Cuncumén, “El modelo de generación de valorTranquilla, Chillepín y Batuco), alcanzando económico agregado permitió crear unhasta la fecha acuerdos significativos en modo de relacionamiento con las empresasfavor del cierre de este depósito minero. colaboradoras pionero para la gran mineríaLa ejecución de todas las actividades tendrá chilena. Así, las compañías contratistas, susuna duración estimada de 10 años, a lo que trabajadores y profesionales se convirtieronse deben agregar tres años de monitoreo, en aliados clave en el éxito de Pelambres”, CASO 1: MINERA LOS PELAMBRESen el cual se evaluará el éxito del programa manifiesta Ignacio Cruz.de fitoestabilización. En este sentido, el papel de las empresas 15\n16. colaboradoras es estratégico por su negocio principal como cotizaciones, estado participación en los esfuerzos por mejorar de pagos y la reparación estructural de los la gestión y el desempeño de la compañía. equipos. La totalidad de la parte operativa Algunas de ellas han suscrito contratos está incluida en el contrato, haciendo que de beneficio mutuo denominados Profit tu objetivo principal sea operar con la Driven Cooperation Contracts, mediante mayor eficiencia posible”, aclara Soto. los cuales perciben mejores ingresos Adicionalmente, destaca el contrato adicionales en la medida en que cumplen suscrito con Komatsu, empresa que en con indicadores que reflejan su aporte lugar de vender sus camiones pesados al logro de los objetivos de negocios de a Los Pelambres, se los arrienda. Esta es Minera Los Pelambres. una situación única en la industria, en la Así, las empresas colaboradoras participan que ambas partes se ven mutuamente de los esfuerzos por maximizar el uso de beneficiadas, ya que el productor final sus equipos y de los servicios que brindan, recibe un mejor pago mientras más mineral aportando significativamente a mejorar la son capaces de transportar sus vehículos productividad de la minera. sin presentar fallas. “En el presente año modificamos el A su vez, empresas contratistas como modelo de negocios con Los Pelambres el fabricante de neumáticos Michelin, se hacia uno pionero de costo por tonelada, benefician en la medida que sus insumos que se alinea con el plan anual de la minera. sufran la menor cantidad de desperfectos El servicio de mantención y reparación de posibles. O bien, empresas como FFE los equipos es el mismo, pero la forma de Minerals, la cual gestiona el mantenimiento pago se modifica. Así, se crea un esquema de ciertas plantas de procesos de Pelambres, de premio y castigo, ya que si logras una recibe beneficios adicionales a medida que mejor disponibilidad y confiabilidad de los las instalaciones sean sometidas a la menor equipos, y por ende mayor tonelaje, se cantidad de instancias de mantenimiento. obtiene una mayor retribución económica “La complementariedad entre Minera Los por el servicio prestado”, explica Jaime Pelambres y las compañías colaboradoras Soto, Gerente General de P&H MinePro ha sido fruto de un importante proceso Services. de aprendizaje, en el cual ha primado la “El modelo de contrato es positivo ya que voluntad de entendimiento y de buscar te permite olvidar asuntos que desvían tu beneficio mutuo”, asegura Ignacio Cruz.16\n17. •\tEn el cierre del tranque la empresa tuvo para la escuela, ni que la pintaran deAprendizajes un conflicto con parte de la comunidad nuevo, o que refaccionaran la posta, de Cuncumén y Tranquilla producto o que sembraran pasto en la cancha de un accidente operacional (el agua de fútbol. “A nosotros nos interesan utilizada en la producción, en vez de tres puntos fundamentales: El agua, el llegar al tranque de relaves, se fue al polvo y el cierre del Tranque Quillayes. río Choapa). El incidente produjo una Queremos saber cómo vamos a vivir con situación compleja con estas localidades, ese tranque de relaves al lado nuestro. lo cual derivó en sesiones de la Corema Mientras no tengamos resuelto esos tres con participación de personas de la puntos, no queremos hablar de nada comunidad. “Nos sentamos a conversar y más”, señalaron en su momento los cambiamos la manera de hacer las cosas. representantes comunitarios. Empezamos a establecer una relación con toda nuestra disposición a escuchar •\tEste episodio gatilló que la empresa de forma empática, a tratar de entender cambiara su forma de relacionarse con de verdad cuáles eran sus problemas, sus grupos de interés, especialmente con entender por qué un evento como ese, la comunidad. Hoy, Los Pelambres tiene que no tenía graves consecuencias en el cuatro mesas de trabajo con la gente medio ambiente, provocó reacciones tan de Cuncumén. Después de un año de virulentas de parte de la comunidad”, conversaciones firmaron un convenio expresó Cruz. de colaboración y, a partir de eso, se constituyó una mesa que está tomando •\tEn términos simples, la minera logró las decisiones respecto al cierre del entender el mensaje de la comunidad, tranque, compuesta por 4 personas de que ya no quería más computadores la comunidad y 3 de la compañía. CASO 1: MINERA LOS PELAMBRES Mesa Social de la localidad de Tranquilla. 17\n18. •\tEl trabajo asociativo, confianza, -\tContar con un desarrollo institucional Desafíos cooperación y la reciprocidad junto a adecuado las comunidades son factores clave en -\tInvertir tiempo y otros recursos en una cualquier estrategia de Creación de visión de futuro que sirva al propósito de Valor Compartido. En este sentido, el ordenar y movilizar a los distintos actores. desarrollo de nuevas capacidades y el -\tPrecisar roles y responsabilidades fortalecimiento de los lazos que unen del gobierno, empresas, sociedad civil, a personas y comunidades son desafíos universidades y centros de investigación. permanentes a la hora de abordar -\tContar con sistemas creíbles y desafíos como el planteado. participativos de monitoreo, evaluación y cuenta pública. •\tCualquier iniciativa de Valor Compartido -\tImplementar sistemas de innovación – ya sea nacional, regional o local– es una continuos en la forma de operar y solución de compromiso entre diferentes seleccionar a las personas idóneas en este actores, visiones e intereses no siempre desafío. alineados. De ahí la importancia de seguir mejorando en los siguientes aspectos: Patricio Brito y familia: colaborador de la empresa contratista Pullman Bus y vecino de la localidad de Cuncumén.18\n19. Caso 2: TriCiclos“No sigas un sendero que ya exista. Haz una huella donde no lo haya”. Joaquín Arnolds, socio fundador de TriCiclos TriCiclos nace el año 2009 para propiciar operacionales en diferentes temas, comoLa empresa un cambio cultural hacia la sustentabilidad medición de huella de carbono, diseño de a través de la creación de soluciones que productos, energía fotovoltaica, innovación fortalezcan buenos hábitos en materia social, eventos sustentables, marketing social y ambiental. Para conseguir este verde y consumo responsable. CASO 2: TRICICLOS propósito, la empresa ha gestionado la Finalmente, TriCiclos ofrece una amplia implementación de 4 Puntos Limpios, gama de productos amigables con el donde se reciclan más de veinte materiales medio ambiente, destacando soluciones de distintos en diversas zonas de Santiago: eficiencia energética, energía solar, energía Santa Elena de Ecourbe, y Homecenter eólica y complementos que permiten Sodimac Parque Arauco, La Reina y lograr un reciclaje completo. Peñalolén. En la actualidad, la empresa cuenta con Paralelamente, ha comenzado a realizar 35 trabajadores, alcanzando ventas consultorías especializadas sobre gestión que ascienden a los 20 millones pesos sustentable, asesorando a empresas mensuales. desde el nivel directivo hasta las áreas 19\n20. TriCiclos asegura que en América de reciclaje según las necesidades específicas Estrategia Latina el reciclaje es una actividad muy de cada interesado, y realizar trabajos valorada pero llena de cuestionamientos colaborativos para la implementación y e ineficiencias que impiden su correcto ejecución de los mismos. desarrollo. Específicamente, los programas Han asesorado empresas desde el nivel de recolección de residuos no facilitan directivo hasta las áreas operacionales, el reciclaje efectivo por parte de los dictado clases desde el nivel preescolar ciudadanos, quienes ven perdidos sus hasta escuelas de negocios internacionales, esfuerzos por separar los materiales realizado levantamientos culturales y cuando son tratados como basura y cuantitativos de residuos, ayudado en mezclados en los camiones recolectores. sistemas de medición de huella de carbono, A raíz de este diagnóstico, la empresa diseño de productos, energía fotovoltaica, ofrece herramientas para la acción: va innovación social, eventos sustentables, directamente de la mano del consumidor marketing verde y consumo responsable. al molino del procesador, promoviendo En ese marco, TriCiclos intenta mejorar que todos los actores de la cadena se la gestión de su negocio a través de una cuestionen su rol y cambien positivamente. mayor cobertura del sistema de reciclaje. “Los ciudadanos que nos visitan son “Dentro de la filosofía de la empresa, personas motivadas con el reciclaje, pero nuestro enemigo principal es la bolsa de que no encuentran opciones para llevarlo basura negra. El 60% de los materiales que a cabo. TriCiclos ofrece una solución que uno genera son reciclables y si uno pudiese los retroalimenta con datos, certezas, hacer un compostaje de lo orgánico, educación y que los invita a generar estaríamos reduciendo aproximadamente menos residuos de forma responsable”, un 90% de los residuos generados. dice Rodolfo Poblete, su gerente de Con esa cifra podemos amortizar un Operaciones. monto significativo de los presupuestos Este año, lograron consolidar un modelo municipales para el manejo de residuos, de negocios flexible, que les ha permitido permitiendo que puedan invertirse en adaptarse desde trabajos particulares a otras áreas relevantes como educación, alianzas gubernamentales, para lo cual ha nutrición y cultura”, asegura Poblete. sido fundamental desarrollar contenedores Para TriCiclos, la creación de valor 1.\tPuntos Limpios: Se efectúa un reciclaje Iniciativas que compartido es la capacidad de la empresa separado de más de 20 materiales, con crean valor de relacionarse con sus stakeholders y buscar aquellas iniciativas o instancias que especificación rotulada del material. La atención al público se realiza mediante dos compartido permitan desarrollar lo mejor de cada operadores, previamente capacitados sobre uno. Las relaciones de TriCiclos con otras reciclaje y materiales reciclados. Además, la organizaciones han permitido aprovechar compañía certifica la cadena de reciclaje y sus capacidades al máximo y entregar recuperación de los desechos, otorgando a soluciones que apuntan a un verdadero sus clientes un informe de eco-equivalencia cambio cultural en pos de una sociedad del material reciclado. más prospera. “Cuando se dan acciones de 2.\tMini módulos: Módulos para reciclaje creación de valor compartido se aprecian separado de 3 a 6 materiales, todos lo mejor de las personas y de las empresas”, especificados y rotulados según lo que se afirma el ejecutivo. va a reciclar. Poseen un diseño particular En ese contexto, la necesidad de para Instituciones, colegios, empresas o gestionar un sistema de reciclaje más universidades, según corresponda. técnico e ingenieril, reforzado por mejor 3.\tCompostaje: Con el propósito de infraestructura y mayor educación reciclar la mayor parte de los residuos ambiental, fue fundamental en la oferta de generados, TriCiclos ofrece dos sistemas valor TriCiclos: de compostaje que permiten reciclar en un20\n21. alto porcentaje los residuos orgánicos. por la misma empresa, asegurando laPara establecer alianzas, TriCiclos firma una eficiencia y el mejor precio de compraserie de acuerdos y convenios con el cliente posible para autofinanciar el proceso.para entregarle la herramienta específica En términos de alianzas empresariales,que necesita, según un diagnóstico previo. intentan desarrollar proyectos asociativosEste consiste en dos estudios particulares: que involucren la cadena productiva dela caracterización de los materiales las empresas y les permitan adentrarse engenerados en el lugar y una medición de la sus operaciones. “Una cosa es reciclar ysensibilidad y capacidad de los trabajadores otra es ser eficiente con tus proyectos enpara reciclar, los que determinan las materia de huella de carbono y eficienciamejores herramientas a implementar y los energética en toda la cadena de valor.niveles de capacitación necesarios para los Gracias a eso, podemos determinar puntostrabajadores. críticos de mejora para las empresas, loUna vez instalado el punto limpio, TriCiclos que les ha permitido disminuir sus mermasfunciona como un gestor logístico, ya que significativamente”, explica Rodolfoexisten desechos que tienen un valor Poblete.mínimo en el mercado, lo que impide su De este modo, TriCiclos se transformareciclaje. Por ello, la empresa utiliza los en una empresa regenadora que permitemateriales con buen valor comercial para aminorar el impacto de otras empresas,solventar las operaciones de aquellos que convirtiendo la basura en materia prima,no lo tienen, creando un proyecto que se y transformando los desafíos sociales yautofinancia completamente. Asimismo, culturales en ciclos virtuosos. Apuntamos abuscan posicionarse como un operador ser un catalizador positivo para la sociedad,que enseña los beneficios del consumo asegura.responsable. En términos de resultados, el número deTriCiclos también administra el retiro de visitas mensuales a los puntos limpios halos materiales y los dirige a centros de aumentado de 300 a 7000 en tan solo 2tratamientos certificados y seleccionados años de operaciones. CASO 2: TRICICLOS 21\n22. Creación de valor junto a Homecenter que generan trabajadores y clientes. Es Sodimac por ello que en 2010 empezamos la implementación de los primeros Puntos En esta senda de creación de valor, la alianza Limpios junto a TriCiclos con el objetivo de con Sodimac ha sido vital en el desarrollo e acercarse a la meta de cero residuos en las implementación del negocio de TriCiclos. tiendas y, a la vez, brindar un espacio donde “Sodimac creyó en las habilidades de los los hogares puedan también eliminar sus fundadores de TriCiclos para implementar desechos. un modelo de negocios sólido basado en “Ha sido un gran trabajo junto al equipo de el manejo de residuos, convirtiéndose en Triciclos, en el cual hemos ido aprendiendo un socio fundamental dentro del proyecto, y proyectando la iniciativa. Es un proceso ya que sus principios de sostenibilidad se bien impresionante por el ritmo de alinean en gran parte con los nuestros. crecimiento constante y el interés que Nunca nos hemos involucrado como vemos en la gente por el cuidado del medio cliente o proveedor, sino como socios ambiente. A través de estos Puntos Limpios colaboradores, donde el respeto y tenemos la posibilidad de ir acercando admiración sobresalen ante todo”, declara el reciclaje de verdad a las personas”, el gerente de Operaciones. comenta Corvalán. En palabras de Juan Carlos Corvalán, Por su parte, Poblete puntualiza que la gerente de Asuntos Legales y RSE de herramienta entregada por Sodimac ha Homecenter Sodimac: Como empresa que sido un gran aporte en el trabajo junto a las trabaja para ser socialmente responsable, comunidades, ya que “la compañía entregó queremos reducir al máximo el impacto una forma de colaboración muy importante medioambiental que genera la operación dentro de su proyecto de diferenciación de nuestras tiendas. Para ello no sólo y de creación de valor compartido. Los estamos diseñando construcciones más usuarios de Puntos Limpios están muy sustentables y certificadas, como nuestro satisfechos y agradecidos con lo hecho Homecenter de Copiapó, que hacen un por la empresa, porque les permite ser uso eficiente de la energía, sino que además verdaderos agentes de cambio en términos implementamos este programa para de cuidado medioambiental.” reducir, reutilizar y reciclar los residuos22\n23. Rodolfo Poblete, resume los aprendizajes son constantes. El camino es difícil yAprendizajes en los siguientes puntos: complejo, ya que el cambio cultural debe ser de gran magnitud. Cambiar el mundo •\tLo más difícil es la generación de suena utópico, pero creo que hasta el confianzas. Por ende, siempre hemos momento lo hemos logrado. intentado estar alineados con la transparencia y la trazabilidad de todos •\tMás que errores, hemos enfrentado nuestros procesos. Este concepto, por dificultades externas a la compañía. Las simple que parezca, era algo que no mayores debilidades se asocian a no estaba integrado ni desarrollado en las generar el cambio deseado y a que las cadenas de reciclaje. personas o las empresas no entiendan lo que queremos hacer. •\tIntegrar la persistencia y la perseverancia en la filosofía de trabajo, ejecutando •\tLos errores internos se producen los proyectos de forma transparente y constantemente, ya que somos una confiable, es un proceso de aprendizaje empresa con capacidad limitada. Sin continuo. embargo, las mayores amenazas se encuentran en la sociedad misma. •\tEste tipo de proyecto tiene que ser desarrollado por personas que •\tCambiar el mundo. Para ello, es Bogotá y otro en Sao Paulo. No obstante,Desafíos necesario trabajar de forma continua, es primordial que el modelo y proyecto perfeccionando los procesos y original de TriCiclos se mantenga entregando capacidades a los clientes inalterado. de modo que entiendan y traspasen la filosofía de TriCiclos al resto. “Si •\tSeguir involucrados en programas logramos influir en las personas gubernamentales, ya que abre las y empresas, seremos capaces de puertas a una mayor cantidad de implementar medidas más ambiciosas personas, incrementando el impacto de en términos de manejo de residuos y las iniciativas de la empresa. consumo responsable”, expresa Poblete. •\tLos consumidores están incorporando •\tConsolidar los proyectos de mayores niveles de conciencia ambiental regionalización en Tierra Amarilla, en sus decisiones, lo que induce Calama, Coronel y Temuco de forma un cambio fundamental en el ciclo simultánea. Esto permitirá evaluar la operacional de las empresas. A partir de operativa y logística de los procesos, eso, pretendemos ser un verdadero nexo además de ser un desafío enorme para entre las comunidades y las empresas en los trabajadores de TriCiclos. la creación de valor compartido. CASO 2: TRICICLOS •\tInternacionalizar la empresa, implementando un punto limpio en 23\n24. Caso 3: Google La empresa Google es un motor de búsqueda que conecta a millones de usuarios alrededor compañía se ha convertido en la mayor plataforma web de los mercados mundiales. del mundo con información diaria y de fácil Su oficina principal se ubica en Silicon acceso. Fundada en 1998 por Larry Page y Valley (California, Estados Unidos), pero se Sergey Brin, Google ha crecido de forma ha extendido rápidamente por América, sostenida a través del tiempo, permitiendo Europa y Asia. En la actualidad, cuenta con la búsqueda en una gran cantidad de más de 20.000 trabajadores en sus diversas idiomas, además de incluir varias formas de locaciones, y sus ingresos durante el 2009 publicidad y aplicaciones web para realizar ascendieron a US$23.651 millones. todo tipo de tareas. Es por ello que la24\n25. Estrategia Desde el primer momento, Google ha trabajado para desarrollar tecnologías riesgos en cada una de sus instalaciones. Además, Google plantea que la entrega capaces de mejorar la forma existente de información rápida, confiable y de fácil de hacer negocios. Además de ser el eje acceso para los ciudadanos, proveedores central de la empresa, sus programas han de servicios y políticos, es fundamental en la contribuido también al crecimiento de creación de iniciativas de valor compartido la actividad empresarial y al aumento del que mejoren la calidad y alcance de los éxito de empresarios y editores de todo servicios públicos y privados. En ese el mundo, según sus palabras. El éxito de contexto, aseguran, una mejor información Google se basa en que las herramientas puede ayudar a los gobiernos a gastar creadas les resultan útiles a los usuarios, sus recursos de forma más eficiente y proveedores y socios de las compañías. empoderar a la sociedad civil para exigir Además, su esencia es proporcionar mejores servicios o desarrollar soluciones información útil y relevante a los millones que les permitan satisfacer sus propias de usuarios de todo el mundo que confían necesidades. en que la búsqueda de Google les permita Por lo tanto, consideran indispensable encontrar las respuestas que buscan. establecer alianzas entre actores públicos “El motor de búsqueda perfecto debería y privados para mejorar la entrega del entender exactamente lo que quieres decir servicio. Según fuentes corporativas2, el y ofrecerte exactamente lo que necesitas. éxito de Google depende de la presencia Cuando se creó Google, los usuarios se de un liderazgo fuerte y efectivo en llevaban una grata sorpresa al ver que, al todos los niveles de la compañía: Estamos introducir una consulta, encontraban el comprometidos a invertir en una nueva resultado que querían. Google tuvo éxito manera de entender el negocio que asegure precisamente porque permitía encontrar la sustentabilidad de todos nuestros actos. una mejor y más rápida respuesta en Pero la tecnología ha evolucionado mucho relación a otros motores de búsqueda de desde entonces y la web ha cambiado. la época”, explica Larry Page, cofundador Aunque reconocemos que la búsqueda de Google, en el sitio web corporativo de nunca dejará de ser un problema, seguimos la empresa1. desafiando los límites de la tecnología En términos de su programa de existente para proporcionar un servicio sustentabilidad, los objetivos incluyen rápido, preciso y fácil de utilizar que esté un manejo responsable del agua y un disponible para cualquier persona que compromiso con ser neutral en sus busque información, tanto si accede desde emisiones de carbono. Para lograrlo, la un computador en Boston como si lo hace compañía ha puesto en marcha una cartera a través de un teléfono desde Bangkok. de iniciativas que incluyen altas inversiones Además, hemos puesto en práctica lo que en empresas de energías renovables, lo que hemos aprendido del proceso de búsqueda le ha permitido mejorar progresivamente para superar aún más retos. la reputación de su marca y la gestión de La creación de una cultura organizacional compromiso con la innovación se basa en CASO 3: GOOGLECultura Google amigable y cercana con sus trabajadores que todo el mundo se sienta con la libertad es prioritaria, según lo señala la compañía. de compartir opiniones e ideas. Cada Por ejemplo, a la hora de la comida, casi empleado de Google desempeña varias todos los empleados se reúnen en la funciones y todos ellos aportan su grano de cafetería de la oficina y buscan cualquier arena, destacan. mesa que tenga un sitio libre para sentarse Adicionalmente, el desarrollo de equipos de a comer y a disfrutar de conversaciones trabajo multidisciplinarios es considerado con miembros de otros equipos. Su de alta relevancia al momento de cumplir 1 http://www.google.cl/intl/es/about/corporate/company/tenthings.html http://www.google.com/about/corporate/company/tenthings.html 25 2\n26. con las metas y objetivos de forma eficiente, idiomas, desde el turco hasta el telugu. El además de elevar progresivamente los resultado es un equipo que representa a niveles de productividad en toda la cadena los usuarios de todo el mundo a los que de valor. Es así como incluyen todo tipo de Google ofrece sus servicios. Cuando no perfiles en las contrataciones y buscan un están trabajando, los empleados de Google equilibrio entre la capacidad y la experiencia. se dedican a diferentes actividades, desde Cuentan con oficinas en todo el globo y los hacer ciclismo de montaña y parapente empleados se comunican en multitud de hasta catar vinos, señala la compañía. Acerca de sus La oficina principal de Google, denominada Googleplex, se encuentra situada en y espacios de encuentro comunes para todos los trabajadores. oficinas Mountain View, California (EE.UU). No obstante, la gran mayoría de sus •\tUtilización de cubículos por sobre dependencias alrededor del mundo suelen oficinas de carácter personal. De esta compartir características similares: manera se impulsa el trabajo en equipo de forma constante. •\tExpresiones de cultura local que reflejen la personalidad y la ubicación de cada •\tMesas de billar e instalaciones deportivas oficina, desde un mural en Buenos Aires de todo tipo, además de contar con hasta telecabinas en Zúrich. sesiones de yoga, baile y canto para el personal. •\tBicicletas para desplazarse de forma ecológica, además de la existencia de •\tAsociaciones internas de trabajadores diversos elementos recreacionales para todo tipo de aficiones como la como salas de masaje, cafés orgánicos meditación, cine o la cata de vinos.26\n27. Iniciativas que Google Green: Better web. Better for the environment. 2. Utilización renovables: de energíascrean valor En Google aseveran trabajar arduamente Google compra su electricidad directamente para minimizar el impacto ambiental de desde fuentes de energía renovablescompartido sus servicios. De hecho, sus servidores cercanas a sus centros de operaciones, utilizan menos energía por usuario que mediante el establecimiento de contratos dejar una luz encendida durante 3 horas. de suministro de energía limpia llamados Si se agrega la energía renovable utilizada Power Purchase Agreement3 (PPA). De y las compensaciones de carbono, su esta manera, los propietarios agrícolas huella ecológica es prácticamente cero. reciben compensaciones competitivas que No obstante, continúan buscando nuevas les permiten financiar la red energética, formas de reducir aún más sus impactos en tanto para sus necesidades como para las el medio ambiente. de la compañía. A continuación se presentan una serie La empresa también se ha comprometido de medidas impulsadas por Google en el a reducir su huella de carbono a cero, marco de su estrategia de creación de valor para lo cual ha desarrollado un enfoque de compartido y sustentabilidad: múltiples frentes. La eficiencia energética y el uso de carbon offset son áreas relevantes 1. Centros de datos más eficientes: dentro de este plan, al igual que la compra Los centros de datos utilizan sólo el 50% y uso de electricidad renovable y libre de de la energía del promedio internacional, carbono para sus centros de datos. lo que le permite a Google ahorrar Al iniciar este desafío energético, Google millones de dólares en costos de energía, se planteó las siguientes preguntas, que además de reducir su impacto sobre el pueden ser útiles para otros que quieran medio ambiente. Según estudios técnicos, comenzar la misma empresa: la compañía utiliza menos del 0,01% de la a. ¿Qué tipos de fuentes de energía son energía mundial. las más adecuadas y dónde están? Google dirige numerosos centros de datos b. ¿Cómo obtenemos esa electricidad de gran tamaño, pero también mantiene para utilizarla en nuestras instalaciones? varios centros de menor magnitud, c. ¿Cómo podemos hacer una adquisición denominados Puntos de Referencia (POP). costo-eficiente y aprovecharla para Mediante simples prácticas y modificaciones protegernos de los altos precios energéticos en su composición, han logrado grandes del futuro? ahorros al año: cambiando equipos d. ¿Cómo maximizamos el impacto de obsoletos por nuevos en uno de sus POP nuestras compras de energía verde en para optimizar el flujo de aire y reducir nuestras emisiones globales y de carbono? el uso del aire acondicionado, además de Google estableció una forma específica invertir en cortinas plásticas, extensiones de abordar dicho escenario en forma de retorno de aire y un nuevo controlador asociativa: Eligen proyectos de energía de aire acondicionado, lograron ahorrar renovable que se encuentran en la misma US$67.000 en un año, con un costo red eléctrica que sus centros de datos, de CASO 3: GOOGLE asociado total de US$50.000. Además, tal manera de poder aprovechar de alguna dicho cambio se produjo sin ningún tiempo manera la electricidad producida en sus de inactividad operacional. instalaciones. Incluso si no pueden legal o físicamente transferir la energía producida Fuente y más información en por una fuente renovable a sus centros de http://static.googleusercontent.com/ datos, el hecho de estar en el misma red external_content/untrusted_dlcp/www. eléctrica les asegura estar contribuyendo google.com/en/us/corporate/datacenter/ a aumentar lo verde en la red en la que dc-best-practices-google.pdf operan, a través de los PPA. Por ejemplo, 3 Power Purchase Agreements o contratos de suministro de energía son acuerdos que formalizan los compromisos y obligaciones entre una parte que producirá y venderá la energía renovable y otra que la comprará. 27\n28. con su primer PPA con NextEra se Fuente y más información en comprometieron a comprar 114 MW por http://static.googleusercontent.com/ 20 años desde un proyecto en Ames, Iowa, external_content/untrusted_dlcp/www. que “usan” para suministrar energía a sus google.com/en/us/green/pdfs/renewable- instalaciones en Council Bluffs, en el mismo energy.pdf estado. 3.\tOficinas amigables con el medio forma más eficiente, destaca la empresa. ambiente: Una manera de desarrollar nuevas Gran parte de las iniciativas han sido tecnologías ha sido mediante el uso de recomendaciones de los mismos usuarios sistemas fotovoltaicos de gran escala (1,6 de Google, entre las que destacan la MW) en sus oficinas de Mountain View, utilización de paneles solares y programas California. A partir de eso, numerosas de transporte ecológicos para los empresas han replicado y mejorado la trabajadores, que han permitido reducir utilización de paneles solares de mayor 100.000 tons.4 de CO2 al año. magnitud en sus oficinads, aumentando la La creación de ambientes laborales investigación y desarrollo de ese tipo de más saludables y productivos para los tecnología. trabajadores de Google ha sido una prioridad alrededor del mundo. Para Fuentes y más información en lograrlo, ha sido fundamental considerar http://www.google.com/green/operations/ las construcciones como sistemas vivos sustainable-buildings.html diseñados con luz natural y aire limpio, http://www.google.com/green/innovations/ dejando fuera químicos nocivos para la renewables.html salud, y usando los recursos naturales de 4 Carbon offset es una reducción de las emisiones de dióxido de carbono o gases de efecto28 invernadero como compensación por las emisiones producidas en otro lugar.\n29. 4. Emisiones de carbono: en que la investigación, colaboración,Para reducir su impacto sobre el cambio estándares y debida diligencia es suficienteclimático, Google ha invertido en proyectos garantía para asegurarles que estánexternos a su negocio como la reducción obteniendo una compensación de calidadde emisiones provenientes de rellenos que proporcionará un beneficio global desanitarios cercanos a sus instalaciones, lo largo plazo.que le ha permitido reducir su impactoambiental a niveles mínimos. Fuente y más información enAdquirir carbon offsets ha significado http://static.googleusercontent.com/invertir en proyectos medioambientales external_content/untrusted_dlcp/www.que no se relacionan directamente con google.com/es//green/pdfs/google-carbon-su negocio. Sin embargo, cuando Google offsets.pdfadquiere una compensación, está confiando5. Energías limpias y renovables (PPA) de largo plazo, que están haciendopara las comunidades: más verde la red eléctrica actual. TambiénA la fecha, los proyectos de energía significa invertir en proyectos de energíarenovable impulsados por Google implican limpia innovadores y a gran escala queuna capacidad de generación de 1,7 GW puedan ser poderosas fuentes energéticasde poder y electricidad equivalente a la en el futuro. De hecho, varios proyectos enconsumida por más de 350.000 hogares. los que han invertido están ya generandoGoogle Green expone que su inversión en no solo energía limpia, sino tambiénun futuro con energía limpia tiene relación rendimientos financieros saludables.con hacer funcionar sus instalaciones lo máseficientemente posible, probando nuevas Fuente y más informacióntecnologías verdes y comprometiéndose a h t t p : / / w w w. g o o g l e . c o m / g re e n /contratos de suministro de energía limpia collaborations/investments.html CASO 3: GOOGLE 29\n30. Inversión en proyectos solares residenciales En Junio del presente año se anunció la creación de un fondo de US$280 millones, respaldado por Google, para financiar proyectos de energía solar residencial en Estados Unidos. El fondo es la primera colaboración entre la compañía y SolarCity, una de las mayores empresas de diseño, financiamiento e instalación de energía solar en el mundo entero, a la vez que el aporte representa la mayor inversión hecha por Google en materia de energías renovables. Lyndon Rive, CEO de SolarCity, sostiene que Google está enviando una señal a todas las compañías en América: “Las 200 empresas más grandes en Estados Unidos cuentan con más de US$ 1 trillón en sus balances financieros. En ese contexto, la inversión en proyectos de energía solar genera retornos para los inversionistas, ahorros para los beneficiarios residenciales, mayor cantidad de empleo local y protege al medio ambiente de las fuentes de contaminación existentes. Si otras compañías replican lo hecho por Google, se podrá reducir drásticamente nuestra dependencia de las fuentes de energía contaminantes.” El fondo involucra opciones de Solar Lease y Power Purchase Agreement (PPA) para los clientes que deseen instalar paneles solares en sus hogares, pero no quieren financiar la inversión inicial para adquirir los sistemas. SolarCity está en Arizona, California, Colorado, Columbia, Maryland, Massachusetts, Nueva York, Nueva Jersey, Pensilvania y Texas, con alrededor de 15.000 proyectos solares funcionando en la actualidad. Más de 12.000 de esos clientes han elegido las opciones de financiamiento de SolarCity, mientras los 3.000 restantes han adquirido sus sistemas. Google ha hecho una serie de inversiones en energías renovables que hacen sentido con su forma de hacer negocios y ayudan a crear un rango de soluciones hacia un mayor uso de energía limpia en el futuro. “Gracias a la alianza con SolarCity, estamos muy expectantes por hacer nuestra primera inversión en proyectos residenciales, que le permitirá usar energía limpia a los consumidores a través del país, al igual que a los trabajadores de Google”, expresa Rick Needham, director of Green Business Operations de Google, en un comunicado de prensa de la organización. Benjamin Cook, vicepresidente de SolarCity, agrega que “mientras los consumidores entiendan las consecuencias de sus elecciones energéticas, la demanda por la generación de energías limpias se incrementará progresivamente. La alianza con Google nos permitirá proveer de energía solar a miles de residentes y bajar los costos en los que incurren en términos de electricidad.” A la fecha, Google ha invertido más de US$680 millones en una amplia gama de energías renovables, convirtiéndolo en el primer inversionista en energía solar residencial a nivel mundial. Fuente y más información http://www.solarcity.com/pressreleases/92/Google-Partners-with-SolarCity-to-Create- $280-Million-Fund-for-Residential-Solar-Projects--Nation%E2%80%99s-Largest-to-Date. aspx30\n31. 6. Programas de ahorro para los recursos de manera más eficiente entreusuarios: los usuarios. Sus servicios basados en esteLa huella de carbono anual de un usuario modelo han sido diseñados ingenierilmentede Gmail puede ser 80 veces más pequeña para funcionar en software y hardware decomparada con otros programas de correo alta calidad, además de estar alojados enelectrónico. servidores cuyos centros de datos son loGoogle asegura que el uso de su correo más eficiente posible energéticamente.electrónico es más eficiente que otrosque mantienen su hosting en servidores Más información enlocales de oficina o de uso doméstico. Lo http://static.googleusercontent.com/anterior porque Gmail es administrado external_content/untrusted_dlcp/www.mediante la informática en nube o clouding google.com/es//green/pdfs/google-green-computing, lo que permite distribuir los computing.pdf CASO 3: GOOGLE Más información www.google.com http://googleblog.blogspot.com/search/label/green http://www.google.com/green/the-big-picture.html#/ 31\n32. Caso 4: Nestlé “La creación de valor compartido es nuestra forma de abordar la Responsabilidad Social Empresarial, como parte inherente de los principios corporativos de la compañía y de su estrategia comercial.” Paulina Bravo, gerente de Asuntos Corporativos y Sustentabilidad de Nestlé La empresa Nestlé es la empresa líder de la industria de productos alimenticios del país. A nivel de distribución, donde se desempeñan más de 6000 trabajadores. Durante el año mundial, las operaciones industriales de 2010, las ventas ascendieron a US$1.300 Nestlé están presentes en 81 países y millones. Adicionalmente, la producción la comercialización de sus productos se de Nestlé representa cerca de un 0,6% del extiende a 140 naciones. Producto Interno Bruto y de un 50% de las En Chile, cuenta con 7 fábricas y 10 centros exportaciones de lácteos a nivel nacional.32\n33. Estrategia “Creemos firmemente que para que una compañía tenga éxito a largo plazo, debe lado la compañía contribuye al progreso de las comunidades y estas, por su parte, crear valor no sólo para la empresa, sino colaboran en el mejoramiento y éxito también para la sociedad. Es por eso que corporativo. desde sus inicios Nestlé se ha propuesto Adicionalmente, el compromiso de Nestlé como gran desafío aportar al desarrollo es gestionar el impacto de sus actividades en de los países en los que está presente”, todas las fases de su proceso de producción. asegura Paulina Bravo, gerente de Asuntos Esto se traduce, principalmente, en Corporativos y Sustentabilidad. entregar una mejor nutrición a las personas Nestlé fue una empresa pionera en y aportar significativamente al desarrollo establecer el concepto de valor compartido económico y social, como parte esencial de en su estrategia de responsabilidad su negocio. social empresarial: “La creación de valor “Este rol implica ir más allá del beneficio compartido es nuestra forma de abordar para el consumidor. Supone aportar valor a la RSE, como parte inherente de los los empleados, agricultores y proveedores principios corporativos de la compañía y a todos los sectores de la sociedad con y de su estrategia comercial. Tenemos la quienes se vincula, además de actuar convicción de que la empresa será exitosa responsablemente con el medio ambiente”, en la medida que la sociedad en la que puntualiza Paulina Bravo. está inserta también lo sea. Es así que Las 3 áreas claves definidas por Nestlé para incorporar esta concepción en su quehacer focalizar sus esfuerzos con la comunidad, no solo favorecerá su desempeño, sino el dado su impacto sobre el desarrollo, son: desarrollo de la comunidad en su conjunto, nutrición, agua y desarrollo rural. garantizando finalmente la continuidad del 1. Nutrición: Al ser la principal área negocio en el largo plazo”, explica Bravo. de desarrollo de la compañía, cuenta Es así que Nestlé entiende la creación de con diferentes centros de investigación valor compartido como una filosofía de y estudios que le permiten aumentar hacer empresa en la que la generación de sus niveles de productividad de forma valor para la compañía y para su entorno sostenida. es una prioridad. De este modo se genera 2. Agua: El uso responsable y eficiente un mutuo beneficio tanto para la sociedad del agua se ha convertido en un tema como para la empresa, manteniendo su fundamental para la seguridad alimentaria competitividad en el largo plazo. Por un y el futuro de los negocios de Nestlé. CASO 4: NESTLÉ 33\nCreación valor compartido cliodinamica - agosto 2012-rev af\nInforme Creación de Valor Compartido 2014 Calidad Pascual


Blog Colegio CEU San Pablo Sanchinarro » Día Europeo de los Parques Naturales: celebrando la biodiversidad y trabajando para su protección\nDía Europeo de los Parques Naturales: celebrando la biodiversidad y trabajando para su protección\nCada 24 de mayo se celebra el Día Europeo de los Parques Naturales, jornada promovida por EUROPARC, organización que aglutina a instituciones de 38 países. Todas ellas trabajan por el medio ambiente y por el cuidado de los espacios naturales.\nSe conmemora con esta fecha la creación del primer parque natural europeo, en Suecia el 24 de mayo de 1909. En España contamos ya con más de 1.800 espacios naturales protegidos, que refleja la riqueza de nuestro entorno.\nEl lema de este año es “Áreas protegidas: nuestros tesoros naturales”. Estos espacios son fundamentales para conservar la biodiversidad y también la economía que gira en torno a ella. Es el caso del turismo y de iniciativas de desarrollo sostenible. Son muy importantes también para la educación ambiental.\nLas áreas protegidas son creadas para preservar entornos particularmente bellos, diversos a nivel biológico y cultural, valiosos para la investigación científica o para la educación. Según sus funciones y características, las áreas protegidas pueden ser parques nacionales o reservas naturales, entre otras.\nEn la Comunidad de Madrid contamos con importantes zonas como el Parque Nacional de la Sierra de Guadarrama, el de la Cuenca Alta del Manzanares, el de la Cuenca Baja de Manzanares y Jarama y otros lugares de interés como el hayedo de Montejo o la laguna de San Juan.\nCualquiera de estos lugares son recomendables para visitar en familia en una escapada de fin de semana. Con ella, podremos:\nVivir nuevas experiencias y crear recuerdos nuevos todos juntos.\nRealizar una actividad saludable, como es caminar o montar en bicicleta y, en general, estar al aire libre.\nDesconectar de la ciudad y de la rutina.\nDescubrir y observar especies animales y vegetales locales.\nDisfrutar de los beneficios del contacto con la naturaleza, como son la relajación y el bienestar.\nPoner de relieve el valioso papel de cada especie dentro del ecosistema.\nAprender a respetar el entorno natural sin dejar huella.\nTransmitir a los más pequeños la importancia de cuidar y proteger la naturaleza.\nEn el Colegio CEU Sanchinarro prestamos especial atención a todos estos valores, comprometidos como estamos con el futuro de nuestros estudiantes, sus familias y de la sociedad en general. Nuestra tarea como educadores es fomentar el espíritu crítico de los más pequeños, la toma de conciencia de lo que sucede a su alrededor y el ejercicio de la responsabilidad.\nVisitar entornos naturales cercanos es una herramienta útil que ayudará a sensibilizar a niños y jóvenes y a hacerles participar de su propio aprendizaje. Promoveremos también actitudes y aptitudes dirigidas a mitigar los problemas medioambientales que identifiquen, poniendo sus capacidades al servicio de la sociedad.\nBlog Colegio CEU San Pablo Sanchinarro » Planes al aire libre en verano para disfrutar en familia :\n[…] y realizar actividades al aire libre. Rutas de senderismo, escapadas de fin de semana, visitas a parques naturales… Los días son largos y las temperaturas aún no son demasiado altas. Podemos pensar planes […]


También tendrás la posibilidad de seleccionar un precio ‘strike’, el cual el par de divisas tendrá que alcanzar. Precio de ejercicio put vendidas – Precio del subyacente – Máximo beneficio. Los bancos centrales nacionales suelen tener control sobre el dinero en circulación y los tipos de interés de las divisas. Poseen importantes reservas de su considere una estrategia de salida del mercado eficaz divisa nacional, así como de la de sus socios comerciales. Las decisiones que toman estas instituciones pueden tener un efecto instantáneo y potente sobre el valor de una divisa.\n3) El coste de la inversión inicial. Desembolso inicial para llevar a cabo el proyecto. Las normas denominadas “Good Delivery” fueron establecidas en 1934 por los principales bancos integrantes del mercado del oro de Londres, que vieron la necesidad de normalizar en peso, forma y pureza los lingotes de oro con los que se negociaba en dicho mercado. En este artículo vamos a tratar algunos aspectos sobre el trading de este indicador económico con especial atención a no sufrir demasiado con la alta volatilidad que puede provocar la publicación del NFP.\nConsidere una estrategia de salida del mercado eficaz: guía invertir\nEs el portal considere una estrategia de salida del mercado eficaz de streaming de películas y series más nuevo de nuestra lista de alternativas a Gnula.nu, y tiene todo para convertirse en un favorito de las masas oprimidas por las leyes del derecho de autor. Si os mueven los últimos estrenos de la cartelera, DosPelis es para vosotros; si flipáis con clásicos del cine moderno, DosPelis es para vosotros; si sois adictos a las buenas series, pues adivinad: DosPelis es para vosotros. Desde GBM, Martínez cree que esta es una relación ganar-ganar para ambas empresas porque en definitiva podrán ofrecer nuevas rutas que no tenían y ayudará a que las dos aerolíneas ofrezcan precios más competitivos.\nEn cualquier caso, independientemente considere una estrategia de salida del mercado eficaz del castillo y el centro urbano, hay edificios que son muy valiosos. Los cuarteles y establos son dos de ellos: si tu enemigo acaba con ellos, no podrás generar nuevas unidades hasta que no desbarates su ofensiva. Aquí tenemos un ejemplo del porque se llama esta estrategia "Conservadora", mientras no se den las condiciones idóneas, nos dedicaremos a ser espectadores de los vaivenes del mercado.\nAlgunos detalles de la previsión también serán seguidos muy de cerca. La Fed publicará su estimación actualizada de la tasa de desempleo a más largo plazo, que es lo que algunos funcionarios de la Fed ven como el nivel más bajo al que la tasa de desempleo puede ir sin generar una aceleración de la inflación. Esta estimación fue de 5,2% -5,5% en diciembre. La tasa de desempleo en febrero alcanzó el extremo superior de esa estimación. Entonces tenemos una gran variedad de broker entre los cuales podemos elegir, pero primero debemos de saber algo importante.\nEs evidente que no todas las marcas pueden plantearse esta considere una estrategia de salida del mercado eficaz alternativa. Pero no pensemos que por ser de tamaño medio o pequeño no es una acción mas a poder trabajar.\nSe ejercita la representación gráfica de los agrupamientos, para que los niños descubran las formas de representación clara y económica, con fichas de colores, azul representa las unidades y el color rojo las decenas; como ocho fichas rojas representan 80 unidades y 80 unidades representan 8 decenas o 5 fichas rojas y 9 azules, suman 5 decenas y 9 unidades; posteriormente relacionarlas con la representación convencional que conocen pero no entienden. Empecé como empleado doméstico, luego puse mi propia empresa de diseño de software habiéndome capacitado previamente en ese ámbito. Ahora estoy intere.\nY cuando quieras parar, ya sabes, bastará con pedírselo al robot y empezar a operar de manera manual sí te apetece. Para realizar el análisis de materialidad, se han seguido las recomendaciones de la guía GRI – G4 y el marco de Reporte Integrado. Este año, además, se ha revisado la lista de asuntos relevantes teniendo en cuenta el contexto del sector y se ha ampliado la lista de grupos de interés consultados. Desde aquí podemos eliminar el acceso a depuración USB de todos los ordenadores autorizados previamente. Una especie de borrar caché a la hora de tener en cuenta si ya se ha conectado a ese PC antes, ya que cuando se conectan se generan claves de seguridad.\nDiseñada para principiantes en el mercado Forex. No hay ninguna cantidad de depósito mínimo y la ejecución de órdenes es inmediata. Guía completa Esto es debido a su enorme volatilidad como dije anteriormente. En concreto, se pagaron Ahí es donde entran los mineros. En el caso de EOS muchos creen que esta altcoin podría ser una amenaza para Ethereum. A partir de ahí todo es cuestión de que creas o no en su futuro como alternativa a las monedas tradicionales o divisas fiat. Capex ofrece recursos muy valiosos, por un considere una estrategia de salida del mercado eficaz lado, te muestra las fechas de vencimiento de las CFD y por otro lado, te permite hacer Rollover de las mismas; es decir, rodar las fechas de vencimiento para que no interfieran con tu plan de inversión.\nCon una gran cantidad de herramientas y recursos para el trading y una extensa lista de activos, además considere una estrategia de salida del mercado eficaz de las garantías de seguridad que ofrece, IG Markets es sin duda una de las opciones más recomendables que podemos escoger si estamos decididos a realizar inversiones en Forex. R. nuevos sistemas de información o estrategias generales como diversificar productos. Los inversores promedio ganan dinero cuando el mercado sube y pierden cuando el mercado baja. Sin embargo, una estrategia más agresiva puede maximizar el dinero que ganas al aprender a invertir.


El cuerpo de Maradona al morir: un corazón de 503 gr, cirrosis, un posible Parkinson y sin “pleno uso de sus facultades mentales” -\nEl municipio fiscaliza una importante reparación de pavimento en 519 y vías del ferrocarril\nPuerto Quequén: ganadores y apostadores en alza del enclave cerealero bonaerense\nDuele. Y cómo. Repasar todas las dolencias físicas de Diego Armando Maradona es recorrer un campo de batalla. Palpar el desarrollo de una guerra de la que siempre creímos que saldría victorioso, con el 10 en la espalda. El 25 de noviembre de 2020, la realidad nos pegó un cachetazo. La lógica se impuso. Maradona era un hombre enfermo. Y murió.\nParece una cruel ironía, pero los integrantes de la Junta Médica que prepararon el informe sobre las causas de su fallecimiento son 11, como un equipo de fútbol. En las 70 páginas que elaboraron para los fiscales Cosme Iribarren, Patricio Ferrari y Laura Capra detallan el final. Aseguran que Maradona “comenzó a morir, al menos, 12 horas antes de las 12.30 del día 25/11/2020”. Según ellos, “presentaba signos inequívocos” de agonía prolongada, por no haber sido debidamente controlado “desde las 00.30” del día que falleció.\nLos peritos apuntan esa y otras responsabilidades a los encargados de cuidar su salud, encabezados por el doctor Leopoldo Luque y la psiquiatra Agustina Cosachov: “el equipo médico tratante se representó cabal y acabadamente la posibilidad del resultado fatal respecto del paciente, siendo absolutamente indiferentes a esa cuestión, no modificando sus conductas y plan médico/asistencial trazado, manteniendo las omisiones perjudiciales precedentemente apuntadas, abandonando ‘a la suerte’ el estado de salud del paciente”. Por eso en el punto 2 de las conclusiones son lapidarios: “el actuar del equipo de salud a cargo que atendía a Diego Armando Maradona fue inadecuado, deficiente y temerario”.\nLo peor, señalan, es que dan por “verosímil que Maradona hubiera tenido chances de vida aumentada de haber sido internado en una institución de salud polivalente. A las claras está que ese no fue el caso… Fue una decisión deliberada y conociendo los riesgos (‘el gordo se muere en cualquier momento’ -en realidad la frase, dicha por Luque, fue “se va a cagar muriendo”-) que tomó el equipo de salud. En este punto es donde surge un conflicto de intereses, quien dirigía al equipo de salud tratante es quien gozaba plenamente de la confianza del paciente”. En este sentido, explican lo inexplicable: “A pesar de haber tenido una prescripción adecuada en dosis y posología para su trastorno toxicofrénico, no podemos descartar que esta medicación no haya influido en el desenlace fatal”.\nPor supuesto, a nadie escapa que la clave de la mala salud de Diego pasaba por su corazón, algo golpeado, entre otras cosas, por una hipertensión arterial, una aterosclerosis leve en la carótida (según un Eco Doppler de vasos de cuello que le practicaron en la Clínica IPENSA de La Plata el 9-9-2020), el tabaquismo, la obesidad, el sedentarismo y su enfermedad renal crónica. Esto suponía un “riesgo cardiovascular intermedio/alto”. El trabajo de los peritos sostiene que “falleció de una insuficiencia cardíaca congestiva luego de un período agónico prolongado”, como se detalló. Su corazón pesaba 503 gramos, un 40 o 50% más que uno normal. Esto se traduce en una cardiopatía hipertrófica ventricular izquierda, agrandamiento de aurícula izquierda y disfunción diastólica asociadas a los sedimentos acumulados por años de consumo de cocaína y alcohol. “Resulta un corazón insuficiente para solventar las necesidades del organismo”, resumen.\nPero eso es, apenas, la punta del iceberg. Además, señalan los peritos que sufría “enfermedad de miocardio”, “patología del ritmo cardíaco” y una “coronariopatía”. Estos problemas del corazón ocasionaban el deterioro de otros órganos, como por ejemplo los riñones. Maradona tenía diuresis positiva y nicturnia (aumento de micciones durante la noche), un síntoma de patología cardíaca. También padecía insuficiencia renal e infecciones urinarias, con “valores de uremia y creatininemia elevados en numerosas oportunidades”. Y sumaba “glomeruloesclerosis, fibrosis, necrosis tubular aguda y congestión venosa”. Por supuesto, destacan la incidencia negativa que tuvo el “uso de sustancias tóxicas” como las drogas (que en varios párrafos coinciden que las dejó en el año 2000), el alcohol y los antiinflamatorios. Su riñón derecho pesaba 213 gramos y el izquierdo, 183.\nPor su parte, en la sangre se detectó anemia crónica, asociada al déficit de fólico B12 e hierro y también dislipemia (hipertrigliceridemia, concentración elevada de grasas). El último análisis de colesterol, hecho el 3/9/20, dio 156 mg/dL, cuando el límite superior del rango normal se establece entre 130 y 159. Y en cuanto a sus pulmones, tuvo una internación por neumonía en el Instituto FLENI en 1999 y mostraban los efectos del tabaco.\nEl informe dedica especial atención a los padecimientos de la cabeza y el cerebro de Diego. La Junta Médica explica que el hematoma subdural crónico no ameritaba una neurocirugía de urgencia según las interconsultas con la clínica IPENSA de La Plata, donde lo descubrieron. Los peritos indican que Maradona “se hallaba evolucionando un cuadro compatible con una abstinencia alcohólica”. Y abren un paréntesis para advertir que “los alcohólicos son más propensos a formarlos (se refiere a los hematomas subdurales) que la población en general” y que la “atrofia cerebral parece ser un factor predisponente” para los mismos.\nTambién en el cerebro de Maradona se indican áreas de hipoperfusión (provocada por la reducción brusca del gasto cardíaco) a nivel frontal bilateral, en lóbulos temporales con predominio izquierdo y en parietales y occipital derecho. Con este panorama, dicen “debería haberse dispuesto un seguimiento con controles y estudios cardiológicos, más aún con la medicación que se había indicado por sus abstinencia y dependencia alcohólica, que poseen efectos cardiotóxicos”. Otra vez, el equipo médico queda a la intemperie en estas contundentes páginas.\nEsos medicamentos y sus dosis, indica el informe, eran los siguientes:\nQuetiapina, 150 mg/día. Es un fármaco antipsicótico de baja potencia para “esquizofrenia, episodios maníacos y depresivos severos del trastorno bipolar”. Entre los muchos efectos adversos que se enumeran en el informe de la Junta Médica, está el aumento de peso, la hiperglucemia, alteraciones en el lenguaje y el pensamiento.\nNaltrexona, 50 mg/día. Antagonista de los receptores opiáceos. Se indica para tratar la dependencia a sustancias alcohólicas. Sus efectos adversos son numerosos, tanto digestivos como neurológicos, lesiones en la piel y toxicidad hepática. En el informe se advierte que “no debe ser usado en forma concomitante con drogras ilícitas, opiáceos ni alcohol”. Como se reitera en la causa, esto no sucedía en la última morada de Maradona.\nGabapentina, 900 mg/día. Antimaníaco y estabilizador del ánimo “con gran potencial ansiolítico” pero sin contraindicaciones.\nVenlafaxina, 75 mg /día. Antidepresivo. Como efecto adverso señala, por ejemplo, la arritmia.\nLurasidona, 40 mg/día. Psicofármaco antipsicótico, indicado en esquizofrenias y otras psicosis. Según la Junta Médica, se debe tener “especial cuidado con pacientes cardiópatas ya que prolongan el QT”, es decir, que el corazón lata rápido y de manera caótica. También puede producir edemas, parkinsonismo, aumento de peso y hasta ideas de suicidio.\nLevetiracetam, 1000 mg/día. Anticonvulsivo. Se recomienda “precaución en pacientes con insuficiencia hepática, renal y depresión”, entre otras afeccciones.\nOmeprazol, 20 mg/día, para la acidez.\nKetorolac (encontrado en estudios postmortem) Antiinflamatorio no esteroide. Como efectos adversos puede producir necrosis tubular aguda e hipertensión arterial.\nQuizás la frase más triste de todo el informe es que Diego “no se encontraba en pleno uso de sus facultades mentales, ni en condiciones de tomar decisiones sobre su salud” en los últimos tiempos. En forma tajante, colocan la responsabilidad nuevamente en el equipo conducido por Luque y Cosachov. Pero también, de soslayo, observan a la familia. Allí se lee que Maradona “era un consumidor problemático de sustancias, dependiente, con múltiples episodios auto y heteroagresivos, polimedicado psicofarmacológicamente al momento de la externación de la Clínica Olivos donde el equipo médico y la familia decidieron una ‘internación domiciliaria en el Barrio San Andrés de Tigre el día 11/11/202”. Y añade algo decisivo: “de hecho, en el documento firmado al momento de la externación de la Clínica Olivos no está plasmada la rúbrica del paciente. Esto se contradice con las excusas de los profesionales tratantes al manifestar que ‘Diego no se dejaba revisar’, es decir que decidían en forma negativa sobre su salud en algunas circunstancias que involucraban mantenerlo bajo estricta vigilancia con cuidados apropiados, estudios complementarios disponibles a toda hora; y por otro lado, dejaban que decida el paciente cuando este no quería recibir médicos para el seguimiento de su salud en una internación domiciliaria paupérrima”.\n146 total views, 5 views today\nUna partida de 1600 vacunas llegó en la mañana de este sábado a Necochea correspondientes a segundas dosis. La novedad fue informada desde la Secretaría de Salud del municipio, anticipándose que desde la próxima semana comenzará la aplicación sólo en la sede del Centro de Salud del Barrio Sudoeste. El […]\nTodos los detalles del acuerdo para fabricar la Sputnik V en Argentina\nMurió Libertad Leblanc a los 83 años de edad