CIE Automotive se abre a la virtualización - PDF\nCIE Automotive se abre a la virtualización\nDownload "CIE Automotive se abre a la virtualización"\nFelisa San Martín Marín\n1 Luís Roldán Alegre, Director General de Organización, Inspección y Servicios del Gobierno de Aragón Francisco García Morán, Director General de la DG de Informática de la Comisión Europea l Principado de Asturias l Ermua, Vizcaya l Molina de Segura, Murcia l Informe Reina 2009 l Impulso de la Administración Local l Comparativa de las CCAA l Objetivos de la e-administración l Plan Avanza l Nueva Agenda Digital para Europa Suplemento del nº 628 de Computing España Nº 628 Precio 3.computing.es El semanario español de las TIC Aena despega con una gestión de altos vuelos En un proyecto de outsourcing con Ibermática Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea (Aena) ha evolucionado su plataforma de gestión de contenidos web con la migración a la nueva versión 7.5 de la solución Content Server de FatWire, una progresión con la que la entidad sienta las bases para continuar mejorando los servicios que provee a través del canal Internet. Página 10 CIE Automotive se abre a la virtualización La compañía CIE Automotive ha emprendido un proyecto de outsourcing junto con Ibermática (que cubrirá el período ), para la modernización de sus infraestructuras TIC y que engloba los servicios, atención a usuarios, administración de sistemas, la monitorización del control de las comunicaciones y seguridad. El acuerdo forma parte de las miras de CIE hacia la virtualización, destacando a su vez la puesta en marcha de un segundo CPD para la replicación de los datos, donde participa la propia Ibermática junto con Euskaltel, proveedor de la nueva infraestructura de comunicaciones. Ibermática se encargará de renovar la tecnología servidor, de almacenamiento y backup en un entorno totalmente virtualizado con SAP como principal referente, pero que también apunta a Exchange y a la nueva plataforma servidor basada en HP con procesadores que han pasado de IA64 a x En este marco, CIE Automotive ha apostado por la tecnología de virtualización VMware vsphere 4 para dar soporte a los sistemas corporativos. Más información en Página 3 Flash XVII edición del Salón Internacional SITI/asLAN Página 25 Más de 60 expositores han confirmado su apuesta por las ventajas que supone estar presente en este gran encuentro profesional, mostrando soluciones innovadoras en los ámbitos de las redes, las grandes corporaciones, las Administraciones Públicas y los operadores. El acto fue inaugurado por sus Altezas Reales los Príncipes de Asturias, que hicieron un recorrido por la feria. Página 25 Madrid televigilará su flota de autobuses La EMT (Empresa Municipal de Transportes de Madrid) ha seleccionado a la UTE (Unión Temporal de Empresas) formada por el Grupo Etra, Iecisa y Plettac para la instalación de más de cámaras de videovigilancia de Axis Communications en su flota urbana de autobuses. La red de cámaras de vigilancia ha sido ya instalada en 325 vehículos y se espera que el cien por cien de la misma esté completada durante el primer semestre de 2011, totalizando un parque de autobuses, con un presupuesto de 20 millones de euros. Más información en Página 3 Reportaje: Windows 7 entra en la gran cuenta Después de seis meses del lanzamiento de Windows 7, los directivos de Microsoft pueden sentirse satisfechos por el rendimiento obtenido (sólo en el primer trimestre alcanzó unas ventas mundiales de 60 millones de licencias, consiguiendo el tercio de las expectativas de ventas para 2010) y, especialmente, por la aceptación del producto en la gran cuenta y en la mediana empresa, que se muestra bastante receptiva al nuevo sistema, tras el paréntesis experimentado con Windows Vista. Más información en Página 14 Nueva web de Computing La edición on line de esta publicación estrena su tercera edición con nuevos contenidos, una interfaz más dinámica y un especial enfásis en la participación de sus lectores. Página 23 Suplemento Tecnimap Entrevistas Casos prácticos Informes Primer plano Bajo el lema Administración abierta: entra sin llamar, Zaragoza acoge las Jornadas Tecnimap, un encuentro que reúne a representantes TIC de las Administraciones Públicas. Computing ha desarrollado un Especial con objeto de dar a conocer algunas de las iniciativas que acercan a España a la plena e-administración. Suplemento Sumario ENTREVISTA: Rubén Cabal, director general de la compañía ConsultiaIT. Página 8 INFRAESTRUCTURAS: Microsoft anuncia el lanzamiento de Visual Studio 2010, que verá la luz el 12 de abril. Página 17 GESTIÓN: Las soluciones ECM (Enterprise Content Management) de Open Text han dado el salto a los dispositivos de BlackBerry. Página 19 Ley de acceso electrónico, Europa Digital, Plan Avanza, Impulso de la Administración Local, Interoperabilidad, Portal del ciudadano, DNI electrónico, Administración sin papeles, e-historia clínica única, Plataforma SARA, Calidad de los servicios al ciudadano\n2 2 [Noticias] Implanta con Tecnocom la plataforma basada en Eversuite de EverTeam Imagine permite al INE mejorar sus procesos de gestión documental El Instituto Nacional de Estadística (INE) ha dado luz verde al proyecto Imagine para la creación y puesta en marcha de un nuevo sistema de gestión documental basado en la plataforma EverSuite de Ever Team. El proyecto, en el que el INE trabaja en colaboración con el integrador Tecnocom, persigue mejorar los procesos de gestión documental del organismo adscrito al Ministerio de Economía y Hacienda. El nuevo sistema Imagine del INE permite una completa trazabilidad de las consultas Con esta iniciativa, el INE da a respuesta a su necesidad de disponer de un sistema de gestión documental robusto y capacitado para gestionar procesos de carga masiva de imágenes en muy poco tiempo, posibilitando el acceso a los documentos a cualquier de las aplicaciones corporativas del INE, así como a los portales de colaboración entre administraciones haciendo uso de servicios web. Cabe mencionar que, en estos momentos, el INE está procediendo a la carga en el sistema de 1,4 millones de cuestionarios cumplimentados con motivo de la elaboración del Censo Agrario. La plataforma ECM que Ever Team ha proporcionado al INE le permite soportar los procesos de gestión documental asociados a un trabajo de elaboración de estadísticas que, si bien se basa en una política de captura de datos multicanal, no ha supuesto la eliminación del uso de los cuestionarios en papel. No obstante y siempre que es posible, estos cuestionarios se diseñan para permitir el uso de técnicas OCR y, sistemáticamente, son escaneados para, una vez introducidos en el sistema ECM, permitir su acceso y tratamiento por parte de las diferentes unidades técnicas que desarrollan tareas de análisis y depuración de los datos. El sistema Imagine permite asimismo una completa trazabilidad de las consultas generadas, dando así cumplimiento a los requerimientos legales en esta materia, así como la exportación o generación de copias de grupos de imágenes cifradas para su entrega a las delegaciones provinciales del INE, así como a otros agentes usuarios del sistema estadístico nacional. Tarragona reduce con Telefónica sus costes en comunicaciones El Ayuntamiento de Tarragona ha adjudicado a Telefónica Móviles el proyecto para la gestión de los servicios de comunicaciones de telefonía móvil, instalación y puesta en marcha del sistema de comunicaciones de voz y datos, en un contrato valorado en euros con una duración de tres años con dos de prórroga. Cabe destacar que el presupuesto base de licitación era de euros. El objetivo de este proyecto para el consistorio catalán es minimizar los costes de explotación de las comunicaciones móviles y de datos garantizando a la vez un alto nivel del servicio. Por ello, Telefónica Móviles, convertido en socio tecnológico del ayuntamiento, se encargará de implantar una plataforma de gestión que soporte estas necesidades de explotación y tarificación/facturación. Igualmente, deberá disponer de una red privada virtual corporativa que integre la telefonía fija y los terminales móviles, interconectar el sistema telefónico propuesto en el sistema de telefonía fija actual del ayuntamiento configurando los elementos necesarios, mejorar y en cualquier caso mantener el nivel de servicio y el grado de satisfacción de los usuarios, facilitar la gestión del servicio así como disponer de líneas de control de los servicios proporcionados y de los costes, renovar el equipamiento obsoleto que decida el ayuntamiento de acuerdo al marco tecnológico previsto, e instalar un sistema de gestión de la red facilitando el acceso a aplicaciones de correo electrónico, telefonía, Internet, mensajería y datos corporativos, entre otras cosas. Finalmente, este proyecto también incluye un servicio de comunicación de datos 3G/GPRS para directivos a fin de dotarlos de una mayor movilidad y que puedan disponer de conexión telefónica desde sus portátiles. De esta manera se pueden conectar a la intranet corporativa y acceder a sus documentos desde cualquier lugar donde haya cobertura. Y un servicio de correo móvil, instalando una solución corporativa tipo Blackberry o similar que ofrezca a sus usuarios la posibilidad de gestionar, desde un dispositivo móvil, las herramientas de correo electrónico corporativo y disponer de las facilidades habituales de un terminal corporativo. La Guardia Civil unifica sus sistemas La Guardia Civil ha modernizado su gestión con Indra e Informática el Corte Inglés, que han culminado el proyecto ALFIL (Aplicación Logística y Financiera Integral), con el que han unificado la infraestructura de sistemas del Cuerpo de carácter militar integrando las soluciones y desarrollos a medida de SAP. Antes de emprender el proyecto, cada área de la Guardia Civil operaba de manera autónoma, bien a través de sistemas propietarios, o bien sin ningún sistema. Con ALFIL se han integrado más de 100 centros, usuarios y se da soporte a más de agentes. La Guardia Civil se planteó cambiar la infraestructura con que contaba con el objetivo de definir un modelo de gestión que permitiera optimizar los procesos de las áreas económico-financiera y logística, y lograr una gestión sencilla, transparente y eficaz de los recursos. Para ello era fundamental determinar un modelo integrado de información para lograr el dato único; integrar sistemas externos y propios; automatizar procesos manuales; e integrar funcionalmente las áreas de gestión, comentan fuentes próximas a la Guardia Civil. El proyecto desarrollado por la UTE formada por Indra e Informática El Corte Inglés supuso la conformación de un equipo de más de 40 personas y de una Oficina de Proyecto, que ha realizado un seguimiento de cada una de las fases. La Guardia Civil decidió apoyarse en el software de SAP para poder desarrollar el proyecto. Las razones que llevaron a elegir este software fueron su solidez y versatilidad, ya que está basado en los estándares de las mejores prácticas y garantiza la escalabilidad. Se implantaron los módulos económico-financieros y logísticos de SAP ERP 6.0, así como las soluciones verticales para Sector Público, y Defensa e Industria Aeroespacial de SAP. FRV controla sus plantas solares junto con Satec y Enertis Solar La compañía Fotowatio Renewable Ventures (FRV) ha adjudicado a la UTE formada por Enertis Solar, consultoría técnica pionera en el control de calidad en el sector solar, y a la integradora Satec, un contrato por importe de cinco millones de euros para la instalación y mantenimiento, durante más de veinte años, de un sistema de integración, gestión y control tecnológico de todas sus instalaciones de energía solar fotovoltaica en España. El sistema facilitará la recogida y procesamiento de información de los procesos relacionados con la producción de energía solar fotovoltaica, y entre otras posibilidades, permite identificar, en tiempo real, fallos o caídas en la producción de energía de cada una de las plantas, generar las alertas oportunas y poner en marcha un dispositivo de actuación para solucionar cualquier alteración con la máxima agilidad. En España, la plataforma comenzará a implantarse en abril en la primera de las ocho plantas que el operador solar tiene en nuestro país, y está previsto que en marzo de 2011 se haya completado. Enertis Solar se ocupará de proporcionar su conocimiento en el control de calidad y la optimización de instalaciones solares fotovoltaicas para garantizar el máximo rendimiento y seguridad de las plantas, además de dotar a las instalaciones de Fotowatio de las infraestructuras y sistemas de captación de datos, basados en sensores remotos, sobre la temperatura, rendimiento de los módulos, niveles de calidad, etc. Se encargará también del desarrollo de todo el software y los sistemas de comunicación para la gestión de datos, locales y centrales.\n3 [Noticias] 3 Pone en marcha un segundo Centro de Datos CIE Automotive delega su infraestructura a Ibermática CIE Automotive ha llevado a cabo un concurso con objeto de renovar su proyecto de outsourcing para la modernización de sus infraestructuras TIC, lo que afecta tanto a sus operaciones nacionales como internacionales. La externalización engloba tanto servicios como la atención a usuarios, la administración de sistemas, o la monitorización del control de comunicaciones y seguridad. El proceso, que comenzó en octubre del pasado año, forma parte de una nueva adjudicación que abarca el periodo El nuevo contrato implica la renovación de las infraestructuras que teníamos y la entrada en nuevos servicios apoyándonos tanto en el CPD principal como en otro nuevo CPD secundario que replica la información, tal como confirma a Computing el director de Sistemas de Información de CIE Automotive, Fernando Ubiría. Como parte del nuevo acuerdo de externalización con Ibermática, se ha renovado toda la tecnología servidor, de almacenamiento y backup y se ha pasado a un entorno totalmente virtualizado. Hemos puesto en marcha un proceso de renovación importante, tanto en Infraestructuras con Ibermática como con Euskaltel en la parte de Comunicaciones, señala Ubiría. Respecto a este último acuerdo, la alianza con Euskaltel se ha fijado en tres años (desde 2010 hasta 2012). CIE mantenía en plataforma SAP sistemas HP Itanium y hemos continuado con HP pero en entornos x64, creando un entorno de virtualización para SAP, pero también para Exchange e Internet virtualizado en blades de HP, apunta Ubiría; dejándose de lado la base de datos. Es así que como parte del proyecto de externalización se ha puesto un gran énfasis en aspectos de modernización tecnológica (se ha pasado de Exchange 2000 a 2007 y de la versión 5.1 de SAP BPC a la 7) y de renovación de la plataforma de servidores y almacenamiento. En su momento se migró de SAP R3 4.6c a SAP ECC 6.0, con mayor carga de los sistemas, por lo que se han incorporado procesadores Nehalem de Intel y se ha pasado de IA64 a x86-64 bits. Como resultado, se ha optimizado la base de datos SQL Server (se ha migrado a SQL Server 2005) e implantado tecnología de virtualización VMware vsphere 4 para dar soporte a los sistemas corporativos. Por otro lado, el directivo destaca Datos corporativos CIE Automotive es un grupo multinacional proveedor de servicios integrales, componentes y subconjuntos para el mercado de automoción, y fabricante español de biodiésel. Tiene prácticamente medio centenar de plantas ubicadas en Europa, América y Asia, y una plantiílla de más de profesionales. Su facturación ronda los millones de euros. el papel del nuevo CPD secundario, lo que facilita el proyecto de virtualización así como incrementar los niveles de seguridad; de hecho, en seguridad lógica se ha apostado por firewalls de Stonesoft y antivirus de Symantec. Además de ello se ha querido dotar al proyecto de una solución BRS de continuidad de negocio replicando los sistemas de producción. Este CPD alternativo pertenece a Euskaltel, en cuanto a las instalaciones físicas, aunque los servidores están en manos de Ibermática. El acuerdo con Ibermática también contempla el aplicativo Iberpar de esta compañía, con objeto de tramitar operaciones de recursos humanos y administración de personal de las nueve plantas de CIE en España. El Ayuntamiento de Madrid dota de videovigilancia a su flota de autobuses La EMT (Empresa Municipal de Transportes de Madrid) ha seleccionado a una UTE (Unión Temporal de Empresas) formada por el Grupo Etra, Iecisa y Plettac para la instalación de más de cámaras de videovigilancia de Axis Communications en su flota urbana de autobuses. La red de cámaras de vigilancia ha sido ya instalada en 325 autobuses y se espera que el cien por cien de la misma esté completada durante el primer semestre de 2011, totalizando un parque de autobuses. El objetivo de este proyecto, cuyo presupuesto es de 21 millones, es mejorar la calidad del servicio de los viajeros y de los conductores, como declaró a ese semanario, Ignacio Uría, jefe de Proyecto de Implantación del Sistema VEA (Videovigilancia Embarcada en Autobuses), y es que, de hecho, la EMT aspira a convertirse en la mejor compañía de transporte público de Europa. Este proyecto se ha otorgado vía concurso público a las empresas Grupo Etra, Iecisa y Plettac, que compitieron con una decena de ofertas, y que presentaron un proyecto basado en cámaras de red y codificadores de vídeo Axis. La elección de esta UTE se debió a que consiguieron una mayor puntuación tanto desde el punto de vista técnico como Alberto Ruiz-Gallardón, alcalde de Madrid, durante la presentación del Proyecto VEA de la EMT. económico, explicó Uría. En verano de 2009, se puso en marcha un piloto en un autobús con una solución básica, y se evaluaron las características del sistema, y en octubre del mismo año se alcanzó la cifra de 30 autobuses, una vez se pulieron los defectos. Ya a finales de año se empezaron a montar en serie en todos los autobuses, relata el responsable de VEA. Para junio, el plan de la EMT es instalar las cámaras en 600 autobuses. Uría se muestra satisfecho por los objetivos logrados hasta el momento, al menos desde el punto de vista técnico. El sistema de videovigilancia VEA incluye grabación y monitorización de vídeo de alta resolución en tiempo real, y también otras características como un botón de pánico para los conductores que está conectado a la Central Receptora de Alarmas de la EMT. En el caso de que haya una emergencia el operador del Centro de Control puede notificarla a los servicios de orden público o de emergencias. Cada autobús también incluye GPS de manera que es sencillo localizarlo en cualquier momento. Uría señala que hemos tenido que ampliar e integrar nuestra tecnología dentro del autobús que estaba orientada básicamente a operación, a la explotación de nuestro día a día y con esa información de servicio se fusiona con las nuevas imágenes que se captan y todo aporta una mejora en el servicio. Axis ha suministrado cámaras robustas, compactas y fáciles de instalar, que proporcionan imágenes de alta resolución e incluyen resistencia a las vibraciones y alarma anti-manipulación. Cada autobús de la EMT incluirá tres cámaras de red Axis M3113- R y un codificador de vídeo Axis Q7401. Las cámaras proporcionan resolución SVGA (800x600 píxeles), que ofrece el suficiente nivel de detalle como para identificar personas u objetos. Las cámaras ofrecen imágenes en los formatos de compresión H.264 y Motion JPG. La compresión H.264 optimiza el consumo de ancho de banda (crítico para las comunicaciones móviles 3G) y los requerimientos de almacenamiento. Las cámaras también soportan el estándar Power over Ethernet (que permite la alimentación eléctrica de las cámaras a través del cable de red) y pueden integrarse con otros dispositivos y sistemas de seguridad. Según Uría, la confidencialidad de las imágenes está asegurada ya que la grabación está encriptada y sólo se visualiza en tiempo real por agentes autorizados cuando salta la alarma de un incidente.\n4 4 [Noticias] Uno de sus principales motores serán los Servicios TI Dell da un giro a su estrategia hacia la nueva Era Virtual ANA ADEVA, Madrid No es una declaración de intenciones, hoy ya es el presente de la compañía. Así definía Ricardo Labarga, director de Ventas para Cuentas Globales y director general de Dell España, la firme apuesta que la compañía ha iniciado, especialmente fuerte, tras la restructuración que emprendió en 2009, y por la cual, Gabriel Cerrada dejaba su puesto como consejero delegado de Dell para España y Portugal, dando paso a Labarga, encargado de trasladar la estrategia global de la firma a un nivel local. Y así lo comunicó la pasada semana. En un encuentro con los medios de comunicación, Labarga explicó el nuevo camino estratégico que ha comenzado la compañía y con la que pretende experimentar un gran avance en el mercado. Sin duda, uno de los principales motores de la estrategia de Dell será su negocio en el mundo de los servicios. Esta apuesta ya quedó demostrada con la compra del proveedor de servicios TI, Perot Systems, el pasado mes de septiembre, por millones de dólares. La adquisición de esta empresa aporta a Dell personas, convirtiéndose en la unidad de negocio de Servicios de Dell. En total, de las personas que trabajan para la compañía, un 40 por ciento se dedican a la parte de Servicios, por lo que esta división representa una gran ayuda para el negocio de la compañía. De hecho, el directivo afirmó que la participación de la división crecerá uno o dos puntos. Hemos pasado de vender PCs y ser capaces de venderlos y mantenerlos desde hace 20 años, a ser hoy capaces, con la compra de cualquier sistema de información de realizar desde la consultoría de negocio, hasta el mantenimiento posterior. El cambio de estrategia también se hará patente, asimismo, en todo su ecosistema de soluciones a través de las cuales, Dell busca diferenciarse frente a soluciones cerradas y propietarias. Para ello, propone toda una serie de tecnologías estándares y abiertas, que parten de la elección del usuario, y que se caracterizan por sus capacidades de interoperabilidad y por estar basadas, especialmente, en la virtualización. Según explicó Labarga en declaraciones a Computing, nuestra competencia no está aportando la apertura que damos nosotros; sus soluciones las construyen con tecnologías que ligan al cliente con un paquete cerrado del que no le van a permitir salir. Con estas soluciones, la compañía no sólo afianza la adquisición de Perot Systems, sino también, la reciente compra de Kace, con la que Dell refuerza sus equipos para el mundo de la pyme, a la que ofrecerá nuevos appliances para la gestión de aplicaciones. Además, como valor añadido para todo este portfolio, Labarga no dudó en destacar la colaboración de sus partners estratégicos, como Brocade o EMC (presentes también durante el anuncio de la estrategia), entre otros, y con los que la compañía realiza unas inversiones conjuntas de 400 millones de dólares. Con todo, con el nuevo ritmo que imprime Dell a su estrategia, el objetivo es ayudar a sus clientes a hacer frente a ese status quo que producen una serie de desafíos con los cuales tienen que luchar los CIOs en la que considera la nueva Era Virtual. Según explicó Labarga, para Dell nos encontramos inmersos en un nuevo modelo de TI empresarial donde las prioridades son la reducción de costes y de la complejidad del CPD, la optimización de los recursos y la experiencia del trabajador/usuario. Nuevo ecosistema de soluciones En paralelo, Dell ha anunciado toda una serie de soluciones en las áreas de hardware y software de almacenamiento y en los servicios de gestión de Ricardo Labarga, director de Ventas para Cuentas Globales y director general de Dell. datos. Entre ellos destacan la nueva plataforma de almacenamiento de objetos Dell DX; sus nuevos equipos de deduplicación de la serie Dell/EMC DD y el PowerVault DL2100; la serie Dell EMC NS para la parte de almacenamiento unificado; y, especialmente, la nueva solución de archivado, novedosa para la compañía, DX6000. Ofrece, además, nuevos paquetes de soluciones, servicios y hardware integrados que simplifican el despliegue y la administración de entornos de computación. En este sentido, se elevan el anuncio de nueve servidores PowerEdge en formatos blade, rack y torre, actualizados con la nueva serie de procesadores Intel Xeon 5600 Westmere-EP, recién anunciados. Finalmente, Dell presentó mejoras en sus productos y servicios de Infraestructura y Gestión Inteligente: Lifecycle Controller, un gestor de sistemas que está embebiendo en sus plataformas servidor; la última versión de la Dell Management Console; y, el sistema Remote Infrastructure Monitoring. El mercado español de telecomunicaciones sufre una caída del 6,2% en 2009 La Comisión del Mercado de Telecomunicaciones ha publicado el informe del sector de las telecomunicaciones en nuestro país correspondiente al cuarto y último trimestre de En líneas generales, los datos muestran una caída del volumen de negocio de este mercado del 6,2 por ciento en 2009 al registrar una facturación total de millones de euros frente a los millones de Sin embargo, se observa una corriente alcista analizando los datos trimestre por trimestre ya que en los últimos tres meses del año la caída ha Fuente: Informe CMT Cuarto Trimestre de 2009 sido tan sólo del 3,8 por ciento con respecto a las caídas de los trimestres precedentes, que han experimentado retrocesos del -5,6, -7,9 y -7,6 por ciento, respectivamente Por tipo de servicio, el segmento minorista ha sumado unos ingresos totales de millones de euros, un 5,8 por ciento menos que el año anterior, mientras que los servicios mayoristas se han apuntado unos ingresos de millones de euros, un 8,1 por ciento menos. Subraya la CMT que la facturación por servicios finales de telecomunicaciones alcanzó su punto mínimo en junio de 2009, lo que implica que pese a las cifras negativas el sector ha registrado una mejoría en la segunda mitad del año. Por actividad, la banda ancha volvió a mostrar su resistencia como negocio frente al resto de los segmentos (telefonía fija, móvil y audiovisual), experimentando Internet un crecimiento del 1,7 por ciento durante todo el ejercicio. Destaca también el constante crecimiento de las datacards (el total a diciembre 2009 ascendió a 1,96 millones), que durante el año creció a tasas superiores al 60 por ciento.\n5 2010 Accenture. Todos los derechos reservados. Está su organización en forma para competir? Están todos sus recursos alineados para optimizar sus fortalezas? Ahora que el margen de error es más pequeño que nunca, las organizaciones de alto rendimiento no sólo deben de ir más allá que sus competidores, sino que además deben superarse a sí mismas. De hecho, la excelencia operativa es uno de los factores más importantes para lograr el alto rendimiento. Para conocer cómo nuestra amplia investigación y experiencia pueden ayudarle a convertir su forma de operar en una ventaja competitiva, visite accenture.es JOB NAME: Pag Computing DATE: 22/02/10 CLIENT: Accenture SIZE: 270x344 mm PROOF: 01FINAL SIZE OF LAYOUT: 100% SIZE OF HEADLINE: 31/36pt SIZE OF BODY COPY: 13/15pt SIZE OF STRATEGY LINE: 12pt SIZE OF SIGNATURE: 28% SIZE OF COPYRIGHT LINE: 5.6pt SIZE OF URL: 12pt\n6 6 Redacción, publicidad, administración y suscripciones Miguel Yuste 17-3ª Tel: Fax: Editorial Director Ambrosio Rodríguez Redactor jefe Rufino Contreras Jefes de sección Lola Sánchez-Manjavacas Lores Serrano Lucía Bonilla Ana Adeva Redactores y colaboradores Angela Mandianes Isabel Campo Cristina López Firmas Garrigues abogados y asesores tributarios e-business center PwC&IESE Diseño y maquetación Jorge P. Aguilar Fotografía Santiago Ojeda Coordinador área de Internet Fernando Reinlein editorial Tecnimap evalúa a la Administración Su llegada era necesaria para dar respuesta a algunos de los interrogantes del sector público La nueva edición de Tecnimap se ha hecho esperar tras un largo periodo de latencia. Su llegada era necesaria para dar respuesta a algunos de los interrogantes que plantea el sector público en su camino hacia la administración electrónica. Hay quien diga que poco o nada ha cambiado el panorama tecnológico que rodea a la Administración, sus inversiones, modernización de infraestructuras o la relación que mantiene con los ciudadanos por medios telemáticos. Sin embargo, la fotografía actual muestra a un colectivo más comprometido con la informatización, con su adaptación a las TIC para incrementar su productividad y con la necesidad de incrementar la oferta de servicios públicos vía Web. Por otro lado, hay que ser conscientes de que la Ley 11/2007 de acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos ha obligado a avanzar en todos los ámbitos de la Administración, con el ejemplo representativo que supone el uso de la firma y factura electrónica. Por otro lado, el pulso que mantiene España con el resto de países de la Unión Europea es favorable, al menos en cuanto a la disponibilidad de servicios para el ciudadano por medios electrónicos. Pero es en este mismo terreno donde se perciben [Opinión] algunas lagunas que hay que franquear, como es el caso de su real usabilidad. El edni se presentó como el hilo conductor que liderara el mensaje de la Administración y aunque el número de dispositivos ha crecido exponencialmente, no ha sido así su papel como mecanismo de interlocución. De forma paralela continúan perennes otros de los males endémicos que han impregnado a la Administración, como son los problemas de interoperabilidad y de seguridad. Tecnimap puede actuar en esta edición como plataforma de diálogo entre la administración local, autonómica y central, así como para punta de lanza que plasme las acciones encaminadas al desarrollo de una Europa digital a través de la Estrategia de Granada. Hay cimientos y mimbres para que la revolución digital y la administración electrónica calen definitivamente. Sin embargo, y es algo ya manido, el esfuerzo debe provenir desde todas las instituciones con un compromiso presupuestario palpable. La situación económica actual ha echado el freno, pero no debe ser óbice para que se mire hacia otro lado y no se terminen de concretar proyectos vanguardistas y de auténtico calado tecnológico que beneficien al propio sector y a la sociedad en su conjunto. Marketing y Eventos Responsable Ruth González Producción Coordinador de producción Jorge P. Aguilar Tel: Imprenta PrinterMan Publicidad Director de Publicidad Gregorio Balsa Tel: Fax: _La división de Tecnologías de Información vuelve al candelero. El grupo alemán Siemens, cuya reputación se ha visto gravemente enturbiada en los últimos años, ha decidido eliminar puestos de trabajo del total de de su división Siemens IT Soluciones and Services. Los recortes se producirán fundamentalmente en Alemania, donde se contempla la eliminación de puestos. De acuerdo con el director de RRHH de Siemens, Siegfried Russwurm, se trata de ajustar nuestro negocio de TI para el futuro ; no obstante, hay observadores que no descartan la posibilidad de un spin-off. 2_ Quién da más? Más que IBM, más que Oracle, Hewlett- Packard ofrece ahora cero financiación para llevar su volumen de ventas a cabeza de pelotón. Con la economía mejorando, aunque no al ritmo que se esperaba, HP ha decidido reanimar las inversiones ofreciendo financiación al cero por ciento. De momento, el brazo armado en finanzas de HP, Financial Services, está ofreciendo en USA y Canadá dos ofertas: alquiler con cero por ciento de interés con opción de compra a un dólar, o alquiler a 36 meses con opción de compra al precio que fije el mercado. Busque, compare y si encuentra algo mejor, cómprelo, como diría el director general de Camp. International Advertising Europe Oliver Smith & Partners Ltd. Tel: 00 44(0) File 1 File 2 International Advertising USA Avani Media, Inc. Tel: COMPUTING España está editado por BPS Consejera Delegada Anunciación López Depósito Legal M ISSN Difusión controlada por OJD INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. 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En particular, la plantilla en 2009 se ha mantenido bastante estable en España, terminando con 133 empleados (a los que se suman subcontratistas y autónomos que colaboran de forma casi continua, en uno u otro de los proyectos o las tareas específicas de la empresa). Este dato corrige el dato parcial publicado en dicho especial (69 empleados). Los datos oficiales a tomar en cuenta son los del Grupo Prologue, que consolidan los de Alhambra-Eidos, y son de conocimiento público por tratarse de una empresa que cotiza (PROL) en el mercado de valores Euronext. Jaime Guevara, Director General de Alhambra-Eidos.\n7 [Opinión] 7 la pasada semana Sube el IVA, bajan los ánimos Por el común de los españoles es sabido que a partir del próximo mes de julio, el Gobierno va aplicar una subida de dos puntos del IVA como se contempla en la ley de Presupuestos Generales del Estado de La subida será del 16 al 18 por ciento en el impuesto general y del 7 al 8 por ciento para la versión reducida. Es evidente que no se puede dudar de los buenos propósitos de los gobernantes al tratar de poner una medida que aspira a movilizar un mayor volumen de dinero en la economía y engrosar las arcas del Estado, cada vez más erosionadas por el gasto social que supone la tasa de paro, que se acerca a la línea roja de lo insostenible. Pero por otro lado, suscita serias dudas y cunde el pánico en algunos colectivos como el de los autónomos y la microempresa que ven en la medida una barrera para la recuperación económica. De esta misma opinión es Jesús Banegas, presidente de Aetic, quien ha señalado recientemente que la El CEPIS señala que la capacitación, calidad, ética, responsabilidad, experiencia y considerar su trabajo como un medio para ganarse la vida son las máximas cualidades que debe reunir un profesional de las Tecnologías de la Información (página 28). el personaje Garmin y Jorge Lorenzo presentaron en rueda de prensa el acuerdo por el que la firma de soluciones de navegación portátil, se convierte en el nuevo patrocinador personal del piloto de MotoGP para la temporada subida del IVA que propone el Gobierno es inoportuna en este momento, ya que frenará el consumo y aumentará la inflación. Banegas toca dos puntos importantes y es que, si se cumplen sus augurios, la recuperación económica -ahora que por fin vemos algún brote verde y predicciones favorables para no sólo puede invertir su tendencia sino agudizar más si cabe la delicada situación. No obstante, en el sector TIC, hay síntomas que animan al optimismo. Y es que el mercado de la tecnología es deflacionario per se, y los precios no dejan de bajar haciendo honores a la Ley de Moore. Como ejemplo, hay que tener en cuenta las rebajas de precios experimentadas por los portátiles, especialmente desde la llegada del netbook, cuyo impacto de la subida del IVA va a ser inapreciable. Y lo mismo sucede con diversos productos electrónicos. -R. Contreras Según el último informe del sector español de telecomunicaciones de la CMT del cuarto trimestre de 2009, este mercado sigue descendiendo con un 3,8 por ciento, aunque esta vez de forma más atenuada frente a trimestres precedentes (página 4). tribuna Javier Mazo, responsable de Marketing de Vector Software Factory La segunda oportunidad de la nube de Internet A veces no se acierta a la primera, sino a la segunda. A mediados de la década pasada, voces como la de Larry Ellison propusieron una nueva era de la informática doméstica liderada por los llamados PC tontos. Estos equipos carecían de almacenamiento interno y prescindían de aplicaciones, salvo una: un navegador de Internet. Los usuarios emplearían estos equipos para obtener de la Red los recursos necesarios en sus tareas cotidianas. La idea tuvo corto recorrido. No siempre el problema de una idea es la idea en sí, sino su oportunidad. Con Internet ganando ancho de banda, comenzó el despegue de la era 2.0, las redes sociales y los servicios web. Ahora, el término de moda es cloud computing, y lo importante es la capacidad de acceso a la Red. La nube de Internet se ha convertido en un gran almacén de recursos que permite a particulares y profesionales realizar cualquier tarea con independencia de su ubicación. Al trasladar a la nube las aplicaciones, los archivos y nuestro propio perfil de usuario, conseguimos en teoría mayor agilidad, rapidez y eficacia en la gestión de tareas. Sin embargo, este fenómeno plantea retos importantes. El primero sigue siendo la disponibilidad, determinada, en buena medida, por la calidad de la conexión a Internet. Si tenemos en cuenta que el ADSL en España es notablemente más caro y de menor capacidad que en gran parte de Europa, veremos que el primer obstáculo exige una mejora de la oferta y de las redes de telecomunicaciones. Para el usuario, la experiencia debe ser tan ágil como si las aplicaciones estuvieran instaladas en su ordenador. A lo anterior se une la importancia de los propios dispositivos de acceso. Influye no sólo el sistema operativo que se utiliza, sino también el contexto físico donde se interactúa. No es lo mismo navegar por Internet desde un iphone que desde una pantalla de 21 pulgadas. Por último, el crecimiento imparable de las redes sociales ha supuesto un aumento de la complejidad en la gestión de nuestra presencia en la Red y de los propios recursos que utilizamos. En el primer caso, resulta habitual contar con perfiles en distintas redes sociales. Seguirlos y actualizarlos obliga a entrar individualmente en cada uno, y a hacerlo con regularidad, salvo que se cuente con algún sistema práctico para controlarlos desde un mismo punto. Lo mismo sucede en cuanto a los recursos: búsquedas on line, correo web, noticias El reto no es dar más servicios, sino contar con una consola que los unifique y permita su acceso y gestión de forma unificada. Significa todo lo anterior que está llegando la hora final del PC? En absoluto. De hecho, nos dirigimos hacia un escenario de convivencia colaborativa entre los dos entornos: real y virtual. Cada uno responde a necesidades y situaciones diferentes, como la capacidad de almacenar archivos en modo local o utilizar aplicaciones complejas que precisan una alta capacidad de procesamiento. Si no fuera así, no se entendería la evolución hacia los sistemas operativos de 64 bits o la fuerte y sana competencia entre Windows y Linux. Dicen que nunca segundas partes fueron buenas. En el ámbito de la tecnología, la realidad se empeña tozudamente en contradecirnos. Lo hizo con los móviles conectados a la Red, lo ha hecho con fenómenos como Twitter, y amenaza con repetir con los Tablet PC. Internet y el concepto de nube son ya una realidad que confirma la regla. Nunca es tarde si la idea es buena. la frase Ya que los servicios y la información son nuestras exportaciones que tienen más éxito, si las autoridades chinas nos impiden ser competitivos estarán levantando una barrera comercial". Sergey Brin, cofundador de Google la cifra millones de dólares fue el volumen de facturación del mercado de almacenamiento en disco durante 2009, con una caída del 8,6 por ciento en relación a los millones de 2008.\n8 8 [Entrevista] Rubén Cabal, director general de ConsultiaIT Vivir del mantenimiento no va a ser factible Con una experiencia acumulada de más de 20 años en el mundo de la consultoría y la integración de sistemas, primero en el campo del usuario y, a posteriori, en el lado del proveedor; Rubén Cabal, actualmente al frente de la dirección general de ConsultiaIT, habla con conocimiento de causa de un mercado que, desde su punto de vista, requiere de una transformación basada en la próximidad y la aportación de valor. L.S. Su conocimiento del mercado ERP y específicamente de las soluciones SAP es muy extenso. De dónde procede esa experiencia? Estuve directamente involucrado en la primera implantación de SAP en España, en Repsol en 1988, concretamente en Repsol Química. Se abordó una fusión y era necesario un acelerador de modo que se apostó por SAP en el área económico-financiero puesto que, en su origen, SAP fue desarrollado para la petroquímica holandesa ICL. Primero en Sofemasa, después en Repsol y desde hace ocho años en ConsultiaIT siempre he estado activamente involucrado en el mundo de las soluciones de gestión. Qué aporta ConsultiaIT a ese mercado? ConsultiaIT es una consultora que se lanzó en 2002, también época de crisis, de modo que, como en cualquier época de crisis, el objetivo era hacer cosas diferentes. Desde ese punto de vista, hay tres grandes aspectos diferenciales en ConsultiaIT. El primero supone un cambio en la pirámide de conocimiento ya que, a diferencia de organizaciones como Accenture, por ejemplo, donde por cada profesional con experiencia, hay cuatro o diez que están empezando, en la plantilla de ConsultiaIT, que integra alrededor de 80 personas, la apuesta es por la experiencia, de forma que por cada dos o tres expertos hay uno que empieza. El segundo punto radica en la proximidad al cliente. Los proveedores no pueden estar orientados a facturar al cliente, sino a aportarle valor. Eso es verdaderamente lo que permite crecer en una época de crisis y ConsultiaIT es una buena muestra ya que en el ejercicio 2009 gozamos de un crecimiento de entre el 15 y el 20 por ciento alcanzando una facturación de 4,3 millones, y las previsiones para este año contemplan un ratio similar de crecimiento registrando unos ingresos de en torno a 5,6 millones, con la particularidad de que reinvertimos todos los beneficios en I+D. El cliente entiende cuándo se le aporta valor y cuándo no, pero para muchas consultoras todavía hoy el cliente vale lo que se le factura. Y, tercer punto, cuando empezamos fuimos osados y capaces para desarrollar proyectos verticales. Evidentemente, no somos McKinsey o Boston Consulting Group, pero podemos ayudar a las empresas a mejorar procesos, a sistematizar su organización y, por supuesto, a implantar sistemas; es decir, que cubrimos las tres partes: consultoría, sistemas y puesta en valor del mantenimiento. Cómo ha encajado el mercado esa propuesta y, específicamente, las organizaciones usuarias de SAP? Esos tres puntos hacen que tengamos una diferenciación con respecto a la competencia y nos ha permitido, en el caso de SAP, no ser percibido como un implantador tradicional, sino como expertos en el desarrollo de proyectos de valor añadido sobre SAP. En ese sentido, contamos con referencias importantes como Chemo en el sector farmacéutico o J. García Carrión en el sector alimentario con las que hemos colaborado en la optimización de las compras y la planificación de necesidades de materiales (MRP). Alrededor de SAP también hemos planteado parte de la modernización de Unipost y, del mismo modo, para CIRSA desarrollamos en su día todo el planteamiento de sus sistemas de negocio y cómo debía integrarse en SAP. Otra referencia es la empresa Insyte Instalaciones, con la que hemos trabajado en la mejora del control de sus actividades y la movilización de su fuerza de trabajo, con SAP como backoffice. Hemos desarrollado un proyecto similar para la multinacional inglesa Baxi, que se ha fusionado constituyendo el mayor grupo de calefacción en Europa y necesitaba un modelo integrado de relación con los instaladores; en este caso el back-office era Movex y el frontal se ha desarrollado en.net. De modo que ConsultiaIT no se enfoca tanto a la implantación de SAP como a su evolución? Ese sería un cuarto valor añadido. En ConsultiaIT no nos dedicamos a implantar una solución estándar per se, sino a la mejora de los procesos. Las empresas no compran SAP porque sea una solución muy buena, sino porque quieren optimizar sus procesos. Y en los últimos años ha crecido esta necesidad ya que SAP ha perdido el paso en ciertos ámbitos. En lo que se refiere a la arquitectura frontal, SAP cometió el error de lanzar un servidor de aplicaciones cerrado. Cuando se lanzó SAP R/3 corría en diferentes BBDD, pero la parte frontal, en vez de correr con diferentes servidores de aplicaciones, tiene limitaciones. Así y en lugar de ser el fuerte e integrarse con lo mejor, SAP se ha puesto en una posición defensiva y no ha permitido una integración fácil. En ese campo y frente a soluciones como WebSphere, WebLogic u otras alternativas de software libre, SAP ha perdido la batalla y en el siguiente salto tecnológico tendrá que posicionarse. Y lo mismo sucede con la movilidad. Considera que SAP no ha tenido éxito en ese ámbito? Es evidente, a día de hoy y después de cinco o seis años en el mercado, apenas hay implantaciones. Existe una versión muy antigua en Metro, algo en Campofrío y en Iberdrola. ConsultiaIT, con su plataforma de movilidad EMX, tiene más implantaciones que SAP, entre ellas Insyte, Bodegas Torres, la láctea Müller, Grupo SOS, Roca, Baxi o el Instituto Nacional de Investigación y Tecnología Agraria y Alimentaria (INIA). Cuáles son, entonces, las grandes preocupaciones de las organizaciones usuarias de SAP? Los clientes tienen tres grandes obsesiones, empezando por la reducción de costes. Y para conseguir ese objetivo, se hace necesario optimizar procesos; por tanto, no es\n9 [Entrevista] 9 una obsesión respecto al sistema que tengo, sino respecto a cómo puedo mejorar el negocio. La panacea no está en el sistema que muchas veces ya está implantado, sino en el ajuste fino sobre lo que ya tengo en marcha. Una segunda obsesión es la creación de nuevas líneas de negocio. Es el caso de Fira de Barcelona para la que hemos trabajado ayudándola a generar nuevos servicios para poder dirigirse a una nueva tipología de clientes. Y, el tercer aspecto relevante radica en que en época de crisis suele haber fusiones y adquisiciones, organizaciones que aprovechan para crecer cuando se está vislumbrando una salida y ahí los sistemas de gestión más robustos ganan, puesto que actúan como aceleradores a la hora de establecer nuevos modelos de negocio. Desde ese punto de vista, vamos hacia una consultoría de proximidad. Por otro lado, los ERPs tienen un grave problema: no tienen inteligencia. Salvo en ciertos sectores honrosos, el sistema de gestión no estaba para pensar, sino para ejecutar instrucciones y a la vista está que no han ayudado a predecir nada. Las empresas demandan sistemas que les ayuden a predecir, a simular, y los nuevos sistemas tendrán que tener incorporada esa lógica. Sin embargo, en ocasiones estos sistemas llegan a convertirse en un lastre, especialmente en el caso de las pequeñas empresas? Efectivamente. Es lo que está sucediendo con SAP tras los últimos cambios en las políticas de mantenimiento. Una empresa de mediano o pequeño tamaño puede haber invertido euros en una implantación que, no obstante en lista de precio tenía un coste de y es esta última cifra sobre la que se calcula el mantenimiento, de forma que en un plazo de tres años la empresa vuelve a pagar nuevamente el producto. Es un sobrecoste excesivo para una mediana o pequeña empresa y creo, además, que es un modelo injusto porque habitualmente el grande consigue grandes descuentos. Por ese motivo y a la vista de la experiencia de otros, las medianas y pequeñas empresas se lo piensan mucho y, además, ha empezado a suceder que no están pagando el mantenimiento. Vivir del mantenimiento no va a ser factible. SAP es un gran sistema, pero en la parte frontal no ha ganado la batalla y en la nueva generación debe ser más innovador. Cree que la Asociación de Usuarios de SAP España (Ausape) está gestionando bien esta situación? Se ha demostrado que no han sido muy diligentes con sus asociados. Pasar del 17 al 22 por ciento creo que puede llegar a ser ilegal puesto que supone no aplicar la buena fe en un contrato. Y un incremento de cinco puntos puede llegar a suponer un aumento del coste del mantenimiento de más del 30 por ciento, por el mismo servicio. Las asociaciones se crean para defender los intereses de sus asociados, pero en ocasiones sucede que acaban defendiendo al proveedor. En un primer momento el objetivo principal era conseguir que SAP hiciera las necesarias adaptaciones a nivel local, pero al reducirse la presión, ahora se limitan a las adaptaciones de la nómina. Eso sí, facilitan material de formación que, además, está subvencionado en una parte por el Ministerio de Innovación. Hay tres aspectos que una asociación de estas características tiene que tener en cuenta, como son: cuidar los intereses de los asociados, promover la adaptabilidad de los productos y establecer acuerdos para mejorar la formación y los recursos; pero los tres tienen que sumar igual y el resultado de la ecuación debe ser favorable para los asociados.\n10 10-11 Casos Practicos: Portada 25/3/10 20:13 Página 1 [Casos prácticos] 10 Actualiza su plataforma de gestión de contenidos web con la migración a FatWire Content Server 7.5 Aena vuela en Internet En un tiempo récord de cinco meses y garantizando en todo momento la disponibilidad de su portal web, Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea (Aena) ha llevado a cabo una completa actualizalola SÁNCHEZ El canal Internet resulta fundamental en la operativa de Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea (Aena) que, con 187 millones de pasajeros y toneladas de carga trasladadas en los 2,2 millones de operaciones realizadas en 2009, constituye el primer operador aeroportuario del mundo. Creada en 1990 y con una plantilla que integra más de empleados, Aena cuenta entre sus responsabilidades la de facilitar todo tipo de información relacionada con el tráfico aéreo a los más de 200 millones de pasajeros que utilizan los 47 aeropuertos y el helipuerto que gestiona la entidad pública empresarial adscrita al Ministerio de Fomento, una tarea en la que el canal Internet juega un rol clave. De hecho, la web de Aena, que se distingue por ser una de las pocas del mundo que ofrece información sobre todos los aeropuertos nacionales a través de un único portal, constituye hoy por hoy el principal canal de consulta. No en vano, el portal de Aena sirvió en el último año 94 millones de páginas en nueve idiomas, y en los últimos 18 meses ha recibido más de 18 millones de visitas, lo que la convierte en el sitio web de aeropuertos más visitado del mundo. En los últimos años el portal de Aena ha experimentado un crecimiento continuo, de forma que a día de hoy cuenta con usuarios registrados y recibe anualmente 16,5 millones de visitas. Por otra parte y de forma simultánea a esta progresión, ha aumentado de forma exponencial la información disponible en el portal que, con nuevas entradas al mes, alberga en la actualidad más de contenidos. Y es que en 2009, el portal de Aena englobaba 75 sitios web con 130 tipos de contenidos dife- rentes ya que, además de sitios específicos para cada aeropuerto de la red, cuenta con diferentes subsitios para uso tanto profesional como particular puesto que, además de prestar servicio a todos los ciudadanos, Aena.es también proporciona información y servicios a operadores y compañías aéreas, concesionarios comerciales, empresas y proveedores, profesionales del sector, medios de comunicación, etc. ción de su plataforma de gestión de contenidos web con la migración a la nueva versión 7.5 de la solución Content Server de FatWire, un avance que permite a la entidad adscrita al Ministerio de FoAnte el constante incremento del número de visitas y del volumen de contenidos, Aena se planteó el pasado año la necesidad de seguir avanzando y de llevar a cabo una completa actualización de su plataforma de gestión de contenidos web; en concreto, la solución Content Server de FatWire, de la que Aena viene haciendo uso desde En ese momento, Aena decidió implantar la versión 5.5 de la plataforma Content Server de FatWire. Se trataba de una solución integral que nos permitía automatizar y gestionar fácilmente la implantación de sitios web interactivos a gran escala, indica el director de Web Pública de Aena, Eloy García. A tenor del crecimiento experimentado en los últimos años y teniendo además en cuenta la difusión de la web 2.0 y el aumento de la movili- mento continuar evolucionando una presencia en el canal Internet que le ha valido el reconocimiento como una de las mejores webs bajo dominio.es de los últimos 20 años. dad que, como señala García, jugaban un papel importante en el aumento exponencial de la información disponible online, hasta contenidos con nuevas entradas por mes ; Aena se planteó en 2009 una nueva actualización con el salto a la versión 7.5 de Content Server. El principal objetivo del proyecto pasaba por administrar este enorme volumen creciente de información de forma intuitiva y accesible, garantizando que siempre esté disponible, señala García, para añadir que teníamos, además, la preocupación por seguir proporcionando la mejor experiencia de navegación web a los usuarios y garantizar al mismo tiempo la posibilidad de consulta por parte de las personas discapacitadas. Disponibilidad, prioridad En ese escenario, uno de los requisitos fundamentales era garantizar la disponibilidad permanente de la web durante el proceso de migración. Y es que, dado que ofrecemos información de servicio público que no está disponible en ningún otro lugar, no era asumible ningún periodo de indisponibilidad, ni en los contenidos, ni en el despliegue de nuevos desarrollos. Con ese objetivo, durante el proceso de migración se levantó un entorno específico de pruebas formado por un cluster de dos servidores de aplicaciones y un servidor remoto. De esta forma y como celebra García, en todo momento el portal estuvo accesible y los usuarios no percibieron molestia alguna. La escalabilidad y la integración eran también requerimientos a tener muy en cuenta. No hay que olvidar que el sitio web de Aena es bastante complejo ya; junto a las búsquedas de información sobre los vuelos y los aeropuertos -que constituyen el objeto del 47 por ciento de las visitas-, los usuarios también acceden a la web de Aena para obtener información sobre la entidad o las tiendas del aeropuerto, para consultar estadísticas de tráfico de pasajeros, para comprar publicaciones, para obtener información sobre contratación o empleo público, o para utilizar el servicio de atención a personas con movilidad reducida, entre otros. Desde este punto de vista y como subraya García, para poder gestionar eficazmente todo el volumen de actualizaciones para los diferentes subsitios, necesitábamos una herramienta con flujos de trabajo efectivos y que garantizase que el sistema nunca se colapsaría. La nueva versión 7.5 de FatWire Content Server respondía a este imperativo ya que ofrecía ilimitadas capacidades de escalabilidad Puntos claves En colaboración con los téc- nicos de las empresas Ineco y FatWire, Aena ha abordado la actualización de su plataforma de gestión de contenidos web, incluyendo la migración a la nueva versión de FatWire Content Server 7.5. El proyecto, desarrollado en un tiempo récord de cinco meses garantizando en todo momento la disponibilidad, ha permitido optimizar los procesos de gestión y publicación, e incorporar nuevas funcionalidades. El portal de Aena en Internet ha sido reconocido por la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información del Ministerio de Industria como una de las mejores webs bajo dominio.es de los últimos 20 años.\n11 [Casos prácticos] 11 En el ranking de las mejores web bajo dominio.es Como resultado del compromiso de Aena por proporcionar un servicio de información on line accesible, el sitio web Aena.es cuenta en la actualidad con la certificación AA de accesibilidad y Aena puede presumir de ser la segunda empresa española en haber logrado el Certificado Europeo de Accesibilidad (Euracert) para su web corporativa. En esa línea, el nuevo sitio web de Aena ha merecido el reconocimiento de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información del Ministerio de Industria, que distinguió a Aena.es como una de las mejores webs bajo dominio.es de los últimos 20 años. El galardón fue otorgado por Red.es en el marco de la pasada celebración de Ficod Entre las características que han hecho a la web de Aena merecedora de este premio destacan la calidad en la organización de contenidos, sus rápidos tiempos de respuesta y sus niveles de accesibilidad. Fecha creación: 1990 Empleados: Más de Usuarios web: usuarios registrados Páginas vistas: 94 millones en 2009 Estructura portal: Engloba 75 sitios web con 130 tipos de contenidos diferentes FatWire ofrecía ilimitadas capacidades de escalabilidad y permitía gestionar virtualmente millones de páginas Eloy García, director de Web Pública de Aena. y permitía gestionar virtualmente millones de páginas web en decenas de idiomas. En cuanto a la integración, cabe mencionar que la web de Aena se integra, por ejemplo, con el sistema de medición de ruidos del aeropuerto de Madrid-Barajas (SIRMA) y Barcelona (SIRBCN) o con la red de vigilancia de calidad del aire (REDAIR). Y, en ese sentido, el uso de herramientas basadas en estándares abiertos que garanticen flujos efectivos de trabajo y simplifiquen el acceso a aplicaciones externas resulta determinante. Adicionalmente, existía otro requerimiento a tener en cuenta ya que el nuevo portal de Aena tenía que estrenarse con anterioridad a la inauguración y entrada en operación a mediados de junio de 2009 de la nueva terminal T1 del aeropuerto de Barcelona. A esta necesidad también se dio adecuada respuesta ya que el proyecto se inició a principios de 2009 y finalizó con éxito en junio del mismo año, de modo que la web de la nueva T1 de Barcelona se estrenó el 27 de mayo en la versión 5.5 y un mes después se evolucionó a la versión 7.5, precisa García. Análisis de impacto, clave En el proyecto han trabajado conjuntamente el departamento de Sistemas de Información de Aena, la empresa Ineco responsable del desarrollo y mantenimiento del sitio web, y el equipo técnico de FatWire. Además de este acercamiento colaborativo, al éxito del proyecto han contribuido otros factores, entre los que García destaca el análisis previo del impacto de la migración y los procesos de documentación. En el éxito del proyecto ha sido fundamental el análisis de impacto llevado a cabo previamente a la migración y los procesos de documentación. Para evaluar la repercusión del proceso de migración y de cara a prevenir fallos en la web durante la actualización, antes de la migración de la versión más antigua a la nueva, se determinaron detalladamente junto con los partners los componentes personalizados del producto, los cambios efectuados al esquema de datos y las interfaces existentes con sistemas externos, verificándose el impacto de la migración, explica García. De acuerdo con este análisis, se planificó un pre-upgrade que, junto con la documentación exhaustiva que se mantenía sobre los procesos de la migración y el entorno dedicado a pruebas, aseguró la buena marcha de la transición. Con la nueva versión de su web, Aena sigue registrando un aumento del volumen de visitas y contenidos, con la ventaja de haber optimizado los procesos de gestión y publicación, lo cual también ha supuesto una mejora de la No era asumible la falta de disponibilidad en el despliegue de los nuevos desarrollos productividad. La nueva plataforma ha permitido, además, la incorporación de nuevas funcionalidades como, por ejemplo, la posibilidad de pre-visualizar las diferentes versiones de la web, el control en tiempo real sobre la publicación de contenidos, la configuración y personalización a la medida de la interfaz de la plataforma o la planificación de campañas on line, enumera García. Por otro lado, Aena también ha aprovechado la iniciativa para incorporar nuevos componentes a la plataforma tecnológica de su web, incluyendo el framework de desarrollo de aplicaciones Java Spring y la tecnología ibatis de la Apache Software Foundation para la gestión de la persistencia de las BBDD. E, igualmente con motivo de la renovación, se ha desarrollado una nueva interfaz con el gestor de traducciones de Linguaserve. En conclusión y como afirma García, estamos satisfechos con la solución de Fat- Wire y seguros de que nos ayudará a que Aena siga creciendo y prestando el importante servicio que ofrece a los usuarios de los aeropuertos españoles. Así y de cara al futuro, Aena ya contempla la incorporación de nuevas mejoras en su sitio web, incluyendo su adaptación completa para dar cumplimiento total a la Ley 11/2007 de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos, lo que implicará el incremento de sus niveles de accesibilidad. Aena prevé asimismo rediseñar su web para adaptar las resoluciones de pantalla más extendidas hoy en día, incorporar una nueva arquitectura de contenidos más intuitiva y mejorar los servicios de cartografía de sus aeropuertos.\n12 12 [Aplicación] Aplica la potencia de la tecnología de The MathWorks al desarrollo de modelos enfocados al análisis y la predicción Gamco, de la inmersión en información al conocimiento útil La española Gamco, que incluye en su cartera de clientes a la Guardia Civil o el Banco Popular, entre otros; ha encontrado un aliado estratégico en la tecnología de The MathWorks a la hora de acelerar e imprimir eficiencia a su plataforma GENM para la creación de modelos que permiten convertir la información en conocimiento útil a través de la aplicación de técnicas de inteligencia artificial y la cual está evolucionando en el marco de un proyecto Eureka. LOLA SÁNCHEZ Fundada en 2007 y con una plantilla de una decena de profesionales, Gamco es una compañía española con ADN tecnológico especializada en la transformación de los cada vez más grandes y complejos volúmenes de datos que manejan las organizaciones en información útil. Con ese objetivo y en base a un sólido compromiso por la I+D, la compañía hace uso de la tecnología de inteligencia artificial, muy explotada en otros países como EEUU e Israel, y cuya aplicación cada vez es más intensiva puesto que es muy difícil obtener conocimiento útil de grandes volúmenes de información haciendo uso de métodos estadísticos clásicos, como explica el director de Tecnología de Gamco, Fernando Pavón. Más allá de la explotación de datos y la creación de modelos para transformar esa materia prima en conocimiento, Gamco, que registró en 2009 una facturación de entorno a euros, se ha especializado en la implantación de dichos modelos en sus clientes y, más recientemente, en su provisión bajo el modelo de servicio, ya sea vía conexión M2M o vía web. Y es que, como constata Pavón, los clientes no quieren tener sus BBDD y las herramientas analíticas separadas, sino integradas; y por ese motivo huimos de la simple construcción de herramientas y nos centramos en la entrega de soluciones. Gamco ha aplicado su experiencia y conocimiento en este ámbito en muy diversos sectores. Uno de los primeros clientes con los que trabajó la compañía y con el que todavía hoy continúa colaborando es la Guardia Civil. No en vano y como señala Pavón, las BBDD policiales tienen millones de registros con 70 u 80 variables cada uno que, además, ofrecen diferentes niveles de certeza. En este escenario, Gamco aplica su saber hacer a la detección de incongruencias y a la predicción. Este proyecto y similares en sectores diversos -banca, marketing, seguridad, viajes on line- exigen a Gamco disponer de un potente entorno de computación paralela. Por ello, Gamco dio luz verde al proyecto GENM (Gamco Engine Neural Models) que, financiado por el CEDETI dentro de la iniciativa Neotec, permitió a la compañía desarrollar un entorno de producción de modelos avanzados de manera desasistida, la plataforma GENM, que empezó a construir a finales de 2007 y entró en producción el pasado año. Entre otros requerimiento, el reto exigió a Gamco dotarse de la capacidad de computación necesaria y de un conjunto de instrumentos clave en el desarrollo de su actividad, incluyendo una serie de desarrollos propios de EIT (Embedded Intelligence Technology). En cuanto a capacidad de proceso, Gamco ha apostado por el hardware de Dell y actualmente cuenta con 32 núcleos de proceso Xeon Quadcore -con capacidad de expansión hasta los 128 nodos- y si hablamos de instrumentos, más allá del desarrollo propio, el gran aliado de Gamco lo constituyen las herramientas de The Math- Works. En concreto, Gamco hace uso de los productos Neural Network Toolbox, Statistics Toolbox, Parallel Computing Toolbox, Database Toolbox, Spline Toolbox y MatLab Distributed Computing Server. La tecnología de The Mathworks, que constituye el soporte de nuestro GENM, nos permite reducir el manejo de cálculos numéricos, así como distribuir la carga. Más allá del uso de la tecnología de The MathWorks, Gamco ha hecho una apuesta decidida por Java. La gestión de colas, procesos y comunicaciones se soporta en Java y también hemos utilizado Java para el cálculo de matrices de números, apunta Pavón. En cuanto a la BBDD y después de descartar la alternativa Oracle a la vista de la ecuación coste/beneficio y por estar muy orientada a aplicaciones corporativas, la compañía se decantó por MySQL que nos ofrece la robustez y velocidad necesarias. Respecto al frontal, a la hora de poner sus modelos a disposición de los clientes como un servicio, Gamco ha apostado por JBox como servidor de aplicaciones. Además y como indica Pavón, también hemos implementado servidores propios con tecnología RMI para dar respuesta a ciertos requerimientos del GENM. La seguridad es otro aspecto crítico en la plataforma GENM. Todas las comunicaciones son seguras sobre SSL y contamos con servidores propios de encriptación y certificados puesto que no podemos olvidar que trabajamos con datos del cliente, subraya Pavón, para detallar que utilizamos la implementación libre de clave pública GnuPG. Pero ésta no es la única vertiente en la que Gamco ha apostado por el software libre: todo corre sobre Fedora Core y Debian GNU/Linux porque su rendimiento es muy bueno y el supuesto problema de mantenimiento no es tal. En esa línea y a golpe de proyecto, Gamco ha evolucionado y ha incorporado nuevas funcionalidades a su plataforma incluyendo, por ejemplo, la representación gráfica de ese conocimiento matemático, que también ofrece como un servicio accesible vía web. Resulta más fácilmente entendible una gráfica que una larga lista de números, subraya Pavón, para añadir que ya tenemos algún piloto en organizaciones del sector financiero que, a través de tonos rojos y verdes, muestra el riesgo asociado a un crédito bancario extraído de la segmentación y explotación de patrones de comportamiento. El primer cliente de Gamco en el sector financiero fue el Banco Popular y a partir de esa primera experiencia la compañía ha trabajado para otros agentes en ese mercado, como AllFunds Bank. En este caso, el trabajo de Gamco se enfoca a la gestión del riesgo y la predicción de las necesidades de efectivo, ámbito en el que Gemco forma parte de un piloto en el que participan el Banco Popular, un fabricante de cajeros y una empresa de transporte y custodia de efectivo. El trampolín Eureka De cara a mejorar el servicio a sus clientes y a la vista, por otro lado, del potencial de este tipo de servicios más allá de los entornos científicos y universitarios, Gamco lidera un proyecto europeo dentro del programa Eureka en el que también participa Dell a través de su laboratorio en Irlanda, la empresa OPCnet y el mundo universitario, concretamente la Universidad Carlos III de Madrid y el departamento de Ingeniería de Sistemas y Automática (ISA) de la Universidad de Sevilla. El proyecto, comenta Pavón, está enfocado a hacer crecer la plataforma GENM desde el punto de vista de las comunicaciones, el hardware y los algoritmos. Esta iniciativa, en cuyo marco Gamco ha vuelto a apostar por la tecnología de Math- Works para hacer crecer su cluster de cálculo y también contempla la integración de sus soluciones de visualización, permitirá a la compañía poner a prueba el potencial de las arquitecturas blade y los más avanzados procesadores del fabricante Dell. Las posibilidades son muchas y Gamco no descarta la posibilidad de externalizar su cluster. De hecho y en opinión de Pavón, sería lo más cómodo porque contaríamos con el soporte de un proveedor de servicios y podríamos olvidarnos de si necesitamos más nodos o capacidad de almacenamiento, además de tener mayores garantías en materia de comunicaciones y seguridad. Aunque ahora hay una parálisis importante, reconoce Pavón; el futuro se presenta brillante para Gamco y, de hecho, la compañía, que ya tiene contactos en Brasil, Argentina y México, ya mira hacia su internalización. Nuestro modelo es fácilmente exportable y pretendemos intentar dar este año el salto, concluye. Puntos claves Fundada en 2007, Gamco es una compañía española con ADN tecnológico especializada en la transformación de grandes volúmenes de información en conocimiento útil a través de la aplicación de técnicas de inteligencia artificial. La compañía, que ha desarrollado proyectos para la Guardia Civil y el Banco Popular, entre otros clientes, ha apostado por la tecnología de The MathWorks para imprimir rapidez y eficacia a su plataforma GENM. Gamco lidera un proyecto Eureka en el que también participa Dell, la empresa OPCnet y dos universidades españolas para avanzar en el desarrollo de su plataforma GENM.\n14 14 [Reportaje] Las grandes cuentas de Windows 7 Año 2009, el año cero de Windows 7. El sector TIC se encuentra en franco retroceso y la atonía se ha apoderado de los despachos de los responsables de tecnología. El bache es más que psicológico, las cifras macroeconómicas son demoledoras y pocas empresas confían en cerrar el ejercicio con un crecimiento reseñable. El dragón de la crisis campa a sus anchas y poca gente cree en caballero blanco que revierta esta situación angustiosa y ponga a la bestia negra en franca retirada. Microsoft asume el papel de paladín de la industria, y lanza Windows 7, con el que espera dinamizar un negocio que está parado y renovar la tecnología de las grandes empresas, que no llegó a completarse tras la inacabada transición de XP a Vista. Muchos son los retos y las dificultades, pero a tenor de los últimos resultados, Microsoft empieza a ganar batallas. RUFINO CONTRERAS Con un lenguaje con trazas de épico, hemos querido plasmar en un momento un retrato fijo del sector TI necesitado de ilusión y de promesas de rentabilidad, justo lo que prometía el nuevo sistema de Microsoft que arrancó sus pasos a finales de septiembre en el mercado corporativo, si bien el banderazo de salida oficial se produjo el 22 de octubre. Microsoft, con su presidenta María Garaña como portavoz exultante, abanderaba en Simo cifras optimistas para su criatura, y lanzaba a la prensa toda una batería de datos económicos con los que justificar la llegada de Windows 7. El impacto económico previsto por IDC para finales de 2010 era más que sustancioso: 1,5 millones de personas en la industria europea de TI estarían trabajando con Windows 7, aproximadamente el 18 por ciento de la fuerza laboral del continente. Las más de compañías europeas de TI darán trabajo a personas y otras estarán empleadas en empresas que utilicen las Tecnologías de la Información. Por cada dólar generado por Windows 7, el ecosistema de Microsoft recogerá 19,06 euros. La multiplicación de los panes y los peces. Es el mejor producto para el peor momento, arengó la presidenta de la subsidiaria, ante todo un elenco de distribuidores, partners y desarrolladores que tuvieron una presencia protagonista en la feria madrileña. Sólo en la primera semana, Windows 7 triplicó las ventas de su antecesor Windows Vista Así, las perspectivas de ventas para el primer año oscilaban entre los 177 millones que aventuraba IDC (50 millones en Europa) y los 200 millones de Gartner. El optimismo estaba más que justificado. Sólo la primera semana, triplicó las ventas de Windows Vista (cuyo bagaje en tres años de vida ha sido de 180 millones de licencias). Y tres meses después, Microsoft estaba en condiciones de echar las campanas al vuelo. Efectivamente, durante este periodo se vendieron 60 millones de licencias, y lo que es mejor, influyó decisivamente en los resultados financieros de la multinacional correspondientes a su segundo trimestre fiscal. Ha sido el gran responsable de estos resultados, declara a Computing Luis Martín, Windows Client Commercial BG de Microsoft Ibérica. Windows 7 ha reactivado como creíamos y pretendíamos. Podíamos haber hecho un lanzamiento on line o un lanzamiento más tapado, pero vemos que acertamos y que estamos ayudando a nuestro ecosistema a relanzar negocios gracias a Windows 7. Ha sido sin duda el incentivo y el impulso que necesitaba el canal y la industria en un momento tan difícil. Caixa y Microsoft Pero si estas cifras no dejaban de ser sorprendentes, el entorno corporativo menos propenso al sensacionalismo, necesita una base que refuerce sus criterios de productividad y enfoque al negocio. Windows 7 cumple con esas premisas y ha entrado con fuerza en un ámbito donde las decisiones se digieren con lentitud. Según ilustra Luis Martín, la gran cuenta solía dejar pasar un año hasta que aparecía el Service Pack antes de decidirse en el deployment. Con Windows 7, se ha acelerado el deployment. Pero no sólo de discursos vive el proveedor TI. Al menos en el mercado español, Microsoft necesitaba dar con la tecla, una noticia bomba que sirviera de auténtico catalizador de una tendencia que se empieza a apuntar en el sector. El anuncio llegó a mediados de enero de Juan María Nin, director general de la Caixa, y María Garaña suscribían un acuerdo estratégico por el que la entidad financiera abrazaba la nueva plataforma de ventanas para impulsar la innovación y potenciar servicios de movilidad así como implantar soluciones para incrementar la productividad de sus empleados y generar valor para sus clientes, como rezaba la nota difundida por Microsoft. Se trata, sin duda, de un proyecto de grandes dimensiones pues abarca las oficinas de la red comercial de la Caixa. En el acuerdo, considerado como una evolución natural tecnológica, la Caixa tuvo muy en cuenta el aspecto de ahorro de costes, dado que Windows 7 permite administrar y gestionar el consumo energético de los ordenadores a un nivel muy granular en los distintos dispositivos y servicios que componen el PC. La idea de la Caixa, en palabras de Nin, iba más allá de un mero acuerdo tecnológico: sino en la búsqueda e identificación de nuevas posibilidades conjuntas en materia de mejora de la productividad y, especialmente, en el mayor acercamiento de nuestros servicios financieros a la sociedad.\n15 [Reportaje] 15 La entidad, cuya plataforma está basada en XP y Windows Server, tiene la exigencia de no necesitar de distintos sistemas operativos y sólo requiere Windows 7. Tenemos la intención de consolidar funcionalidades de terceros allí donde comprobemos que Windows 7 ofrezca estas funcionalidades de forma satisfactoria, por ejemplo, firewalls personales, gestión de puertos, encriptación de datos, certificación de aplicaciones, etc., explica un portavoz de la Caixa. El proyecto contempla en su conjunto el diseño e implantación de esta nueva plataforma durante el año 2010 y 2011 en toda la red de oficinas y servicios centrales. Algunos aspectos que se tuvieron muy en cuenta fueron la seguridad, la confidencialidad de la información y la protección de los datos, temas críticos dentro del sector financiero. Así lo explica el citado portavoz: Microsoft ha realizado un esfuerzo para mejorar en este área. Windows 7 permite, de una forma elegante, entre otras funcionalidades, firmar aplicaciones, cifrar los datos en el disco duro, controlar y auditar la gestión de puertos, etc. En la actualidad, para cubrir estas necesidades, se requieren soluciones de proveedores distintos. La hora del cambio Ha llegado la hora del cambio y entrar definitivamente en el siglo XXI de los sistemas operativos?, están las empresas españolas decididas a dar el salto que no se atrevieron con Windows Vista? Las pistas que nos ofrece Luis Martín de Microsoft apuntan en esa dirección, pese a que no puede adelantar nuevas referencias en el mercado español por cuestiones de confidencialidad con Las empresas deben revisar qué aplicaciones quieren transferir al nuevo sistema operativo los clientes. Según comenta, la pyme va muy bien y el CIO se está mostrando proactivo en relación con Windows 7. El CIO lo está viendo de una manera positiva, no sólo porque sea un sistema operativo que hay que modernizar y poco más, sino por la circunstancia de tener un rol muy estratégico dentro de las organizaciones. Le está aportando discurso, en cuanto que es capaz de mover palancas que no son sólo de CIOs sino de CEOs: productividad, seguridad, eficiencia y reducción del coste de propiedad. Otro argumento que suele satisfacer a los CIOs que están en conversación con Microsoft es el de servicio técnico: el capítulo del mantenimiento, cuyo coste total es superior al de la adquisición, sale beneficiado ya que reduce la partida de PCs y fomenta la productividad de la plantilla, comenta Luis Martín. Consejos para saltar Lo que es evidente es que antes de decidirse por migrar a Windows 7, las organizaciones tienen que tener claro de que se trata de una decisión estratégica y, como tal, llevarla a cabo, estudiando minuciosamente los beneficios del sistema operativo y con una visión a largo plazo. Ricard Piñol, director de Soluciones de IT & Seguridad para España de Avanade, recomienda a los CIOs que acometan tres fases: en primer lugar, han de analizar las aplicaciones que tienen ya en sus sistemas y determinar cuáles son necesarias mantener. En segundo lugar, familiarizarse individualmente con las funciones nuevas ya integradas en Windows 7 porque pueden hacer que aplicaciones existentes sean redundantes. En tercer lugar, recomendamos un planteamiento estratégico que contemple la virtualización para definir cómo se implementará Windows 7 y cómo se mantendrá posteriormente. El capítulo de las aplicaciones es crucial, como alerta Avanade, las empresas deben revisar primero qué aplicaciones quieren transferir al nuevo sistema operativo. Muchas organizaciones tienen programas instalados en sus sistemas que utilizan en contadas ocasiones o incluso nunca. Éstos, a menudo pueden ser descartados durante la migración. Windows 7 posee además muchas funciones nuevas que los usuarios de sistemas operativos anteriores tendrían que comprar y, por tanto, asumir más costes de licenciamiento. Los CIOs deben de tener en cuenta que las nuevas tecnologías de virtualización incorporadas en Windows 7 siguen permitiendo el acceso a aquellas aplicaciones más antiguas. Se incluyen aquí tecnologías como MED-V, XP Mode, App-V y RDS, gracias a las cuales, los CIOs pueden poner en marcha los nuevos sistemas de escritorio de forma rentable y a la vez seguir soportando los sistemas antiguos sin que estos supongan un obstáculo. Cloud computing Además, el sistema operativo también se significa en un tema tan candente como es el cloud computing. Según Luis Martín de Microsoft, Windows 7 es una plataforma que se integra dentro de nuestra estrategia software más servicios, creemos que en la nube va a haber cada vez más servicios, más inteligencia en Internet, pero, por otro lado, también va a haber más capacidad de inteligencia en los dispositivos. Windows 7 colabora en el desarrollo del cloud y se beneficia de este desarrollo, y está optimizado para Windows Azure. Se trata por tanto de un círculo virtuoso, por un lado empuja al desarrollo de servicios on line y se beneficia de estos mismos servicios. Según un estudio de Avanade, el 15 por ciento de las empresas españolas tiene previsto utilizar este modelo tecnológico, y Windows 7 constituye un adecuado trampolín para realizar el salto. La alta escalabilidad de Windows Azure sumada a la interfaz de fácil manejo de Windows 7, convergen en una plataforma sencilla tanto para los equipos de TI como para los usuarios. El sistema operativo también es interesante para aquellas empresas con muchos trabajadores móviles, ya que aporta gestión mejorada de la energía y favorece la duración de las baterías de los nebooks y portátiles y, en última instancia, la productividad de estos profesionales. Intel y Microsoft, un maridaje con solera La relación de Intel y Microsoft es una de las más duraderas y ha supuesto un maridaje capaz de dirigir las líneas maestras de la industria TI y marcar la evolución durante muchos años. Cada versión de Windows se ha visto acompañada de una nueva plataforma de microprocesador Intel que a su vez le ha dado mayor profundidad y realce al lanzamiento. Como lo describe Antonino Albarrán, director de Tecnología de Intel Corporation Iberia, tenemos una relación de cooperación e incluso de dependencia; cuando sacamos una funcionalidad nueva, necesitamos que los sistemas operativos la soporten y viceversa. Coincidiendo con Windows 7, se ha producido en Intel una renovación importante de su arquitectura (que se completó el pasado enero), que supone una transformación de sus CPUS. Hablamos de Nehalem y sus gamas Core i3, Core i5 y Core i7 que, según Albarrán, se complementan muy bien con Windows 7 y que además, ofrecen el doble de prestaciones de hardware frente a la plataforma anterior. El directivo desgrana las mejoras que aporta Intel: controladores de memoria, buses de alta velocidad, gráficos integrados en la CPU, tecnología de virtualización dentro del procesador que permite utilizar un entorno virtual de Windows XP, etc.. Otra funcionalidad importante son las nuevas instrucciones para cifrado de datos (AES-NI) dirigidas a aplicaciones como BitLocker, que permite encriptar mediante hardware el disco duro del PC, lo que acelera tres veces el encriptado de datos. Para el entorno profesional, Intel, con su familia VPro, se ha enfocado más en seguridad, capacidad de gestión, ahorro de energía y despliegue de sistemas operativos, coincidiendo con las prioridades de Microsoft. Por ejemplo, poder encender una máquina cuando está apagada para poder instalarle parches de forma remota; ya se puede hacer y está optimizado para Windows 7, puntualiza Albarrán. En esta línea, Intel ha trabajado con la aplicación de gestión de Microsoft, System Center Configuration Manager. En cuanto a ahorro de energía, estamos creando CPUs que cada vez consumen menos, menos ruidosas y con disipadores más pequeños, comenta Albarrán. Es el caso de los estado de reposo en el ámbito multiprocesador. Por otro lado, intel incorpora la tecnología Turboboost, que permite subir la frecuencia del núcleo por encima de la nominal cuando lo requiere la carga de trabajo. Windows 7 en cifras Previsiones 2010 (Mundo) Previsiones 2010 (Mundo) Previsiones 2010 (Europa) Ventas mundiales - 3 meses Creación de empleo Productividad 177 millones de licencias (IDC) 200 millones de licencias (Gartner) 50 millones de licencias (IDC) 60 millones de licencias nuevos puestos de trabajo 1 euro W7 = 19,06 euros ecosistema Windows\n16 16 [Infraestructuras] Cloud Computing añade a una aplicación los elementos necesarios para su óptimo funcionamiento Y las aplicaciones? En las nubes! Joan Canal, Director de Soporte en Unit4 En la actualidad, Joan Canal se responsabiliza desde la unidad de Soporte de los servicios de soporte a las aplicaciones de Unit4, desarrollo de servicios de infraestructuras y de los servicios en modalidad Cloud Computing ofrecidos en exclusiva para los productos de CCS Agresso. Antes de la Dirección de Soporte había ocupado el cargo de Director de Servicios ASP para desarrollar el servicio, la evolución tecnológica y la generación de negocio. También ha ocupado el cargo de director de R+D+i, participando en el desarrollo de tecnología, productos y liderando numerosos proyectos de I+D nacionales y europeos, en los cuales CCS Agresso era el promotor y responsable del proyecto. El término Cloud Computing aparece insistentemente relacionado con el sector de las TIC, y expresa la tendencia imparable de que las aplicaciones informáticas y todos los servicios relacionados sean más fáciles y asequibles para los usuarios y empresas. Las aplicaciones y los datos residen en algún lugar de Internet (the Cloud), y sus usuarios acceden a ellos mediante dispositivos de usuario final (PC, PDA, teléfono móvil ). No es un sistema totalmente nuevo, ya estamos utilizando de alguna forma el Cloud Computing con el correo electrónico, buscadores, redes sociales, chats, etc. La tecnología de comunicaciones necesaria para la rápida propagación de este paradigma está totalmente disponible en redes fijas, VPN, Internet de banda ancha y también mediante comunicaciones móviles tipo GPRS, 3G, HSDPA que ya permiten un acceso a Internet prácticamente sin límites y a precios cada vez más asequibles. El paradigma del Cloud Computing es un concepto amplio, que de alguna forma incluye y se extiende a otras modalidades de uso: SaaS (software como servicio), aplicaciones on-demand, ASP (Application Service Provider), etc. Aunque tiene aplicación en multiples ámbitos, es destacable su aplicación al software de gestión empresarial (ERP, CRM, RR.HH, etc.). Para entenderlo, y a la vez señalar las ventajas que aporta a las empresas que lo adoptan, a continuación se detallan los principales elementos que lo componen. Cloud Computing es fundamentalmente un servicio que añade a una aplicación (en este caso de gestión empresarial) todos los elementos necesarios para su correcto y óptimo funcionamiento. Esta aplicación está instalada/alojada/gestionada en algún lugar de Internet, agregando todos los servicios necesarios e implementados como un servicio. Los usuarios acceden con una simple conexión a Internet de la misma forma que hoy accedemos al correo, buscadores, etc. Cloud Computing implica la creación de un centro de proceso de aplicaciones alojado en Internet (The Cloud) que implementa todos los servicios necesarios para ofrecer el acceso a la aplicación como un servicio. Las principales características de un centro de este tipo son: Servicio ininterrumpido, 24x7. Emplea elementos de hardware redundantes, que en caso de fallo entran automáticamente en servicio. Gestiona y realiza su seguimiento para predecir y/o evitar fallos que puedan afectar a la disponibilidad del servicio, y se extiende a todos los elementos relacionados: alimentación eléctrica, aire acondicionado, seguridad física, etc. Rápida reacción. Procedimientos para restaurar un servicio o un equipo en el menor tiempo posible, con personal experto y constantemente formado. Comunicaciones. Interconexión con Internet y otras redes de comunicaciones para que el acceso al servicio esté garantizado desde cualquier lugar y a cualquier hora. Gestión del crecimiento. Mediante técnicas de gestión y configuración de equipos se consigue un crecimiento virtualmente sin límites a nivel horizontal (añadiendo más equipos a la nube ) o vertical (con la sustitución de equipos por otros más potentes). Al final y en función de la/las aplicaciones se consigue una arquitectura robusta, que permite la gestión de los cambios preservando/ampliando las economías de escala en todos los aspectos (económico, de gestión, etc.). Seguridad. Con una gestión altamente cualificada y especializada se implementan modelos de seguridad y protección de datos muy superiores a los que habitualmente se acostumbran a implantar a nivel de empresa individual. Es otro valor añadido de este tipo de servicios. Gestión de datos. Está relacionada con el concepto anterior y con las copias de seguridad necesarias, incluidas dentro del servicio. Se trata de un proceso automatizado y realizado por equipos especializados, capaces de gestionar cualquier volumen de datos sin interrupción y con total seguridad. Provisión del servicio. Toda la instalación está preparada para que añadir nuevas empresas y/o usuarios sea muy rápido. En cuestión de horas es posible que una nueva empresa tenga el servicio operativo y listo para empezar las tareas de personalización y adaptación del producto a la realidad de su empresa. Gestión de las aplicaciones. Personal especializado y exclusivamente dedicado a esta tarea realiza todas las gestiones relacionadas con el día a día de la explotación de la aplicación. De esta forma se consigue que el uso de la aplicación sea realmente un servicio ofrecido a la empresa y a sus usuarios. Adecuación de las aplicaciones. Aunque el modelo es conceptualmente sencillo, no todas las aplicaciones que hoy funcionan en el esquema tradicional son adecuadas para ser utilizadas en Cloud Computing. Es necesario que sean escalables a cualquier nivel de utilización. Actualización constante. Cloud Computing es un servicio y se gestiona como tal, lo que implica que los equipos utilizados se renueven constantemente, sustituyéndolos por los más modernos en cada momento. Se busca la mejor relación calidad/precio y ahorros en consumo energético, calorías, etc. Cloud Computing, SaaS (Software como servicio) o ASP son esquemas con un fondo común. Permiten aplicar la conocida externalización al mundo de las TIC y en particular a aplicaciones empresariales, ofreciéndolas como un servicio con las siguientes ventajas: Rapidez en la contratación. Todos los elementos necesarios están disponibles, configurados y listos para su uso. Sin inversiones. Es un servicio que se paga mediante una cuota mensual relacionada con el uso que se hace de él. Adecuación al crecimiento. El servicio dará respuesta a las necesidades de crecimiento o decrecimiento de la empresa. Globalidad. El servicio está disponible a cualquier hora y desde cualquier lugar del mundo. Abre un sinfín de nuevas posibilidades para estar más cerca de nuestros clientes, atenderles mejor, más rápida y eficazmente. Costes conocidos. La cuota del servicio incluye todos los elementos necesarios para que el servicio contratado funcione adecuadamente. Gestionado. No será necesario personal informático para la gestión del servicio, la gestión ya está incluida. Acuerdo de nivel de servicio. El servicio dispone de un conjunto de especificaciones que regulan su prestación y los derechos que sus usuarios contratantes tienen. Sin conocimientos especializados. Todos los elementos relacionados con la explotación de la aplicación están gestionados por el proveedor del servicio. Contratación sencilla. Es un servicio que incluye todos los elementos necesarios. No son necesarios complejos procesos de compra y selección de hardware, software, etc. De la misma forma que muchos de los servicios que habitualmente utiliza una empresa (transporte, limpieza, seguridad y vigilancia, distribución de correo, servicios bancarios, etc.) hoy ya están totalmente externalizados y contratados a una empresa especializada, es perfectamente viable hacer lo mismo con las TIC que utiliza la empresa. Con la tecnología, capacidad y experiencia de proveedores especializados, las TIC de una empresa son perfectamente externalizables.\n17 [Infraestructuras] 17 Bull añade mejoras de eficiencia energética a sus nuevos servidores Escala La compañía Bull acaba de poner en el mercado una nueva generación de servidores Escala. Se trata de una nueva gama compuesta por tres modelos: Escala E5-700, Escala M6-700, y Escala M7-700 (el primero de gama de entrada y los dos últimos de gama media), que han sido diseñados específicamente para alojar las aplicaciones de negocio de misión crítica y departamentales. Fabricado sobre la nueva tecnología de procesador POWER7, Bull enfatiza sus características para mejorar la eficiencia energética de los centros de datos, ya que cuentan con un gran número de características diseñadas para reducir su huella de carbono. De acuerdo con la firma, el aumento de rendimiento, cuatro veces mayor para el mismo consumo de energía, se consigue mediante el uso de una arquitectura basada en procesadores con cuatro veces más núcleos que la anterior generación de servidores. Además, el nuevo modelo Escala E5-700, ha sido diseñado específicamente para cumplir la norma 80 PLUS Gold, lo que significa que al menos el 88 por ciento de la energía que viene a través de las fuentes de alimentación es realmente utilizada por el servidor. Los nuevos servidores de gama media pueden hacer uso, asimismo, de las funcionalidades power-on-demand (tanto en procesadores como en memoria), antes sólo disponibles en los sistemas de gama alta. Además, todos los servidores de la familia Escala cuentan con funcionalidades de virtualización avanzadas. Especificaciones técnicas de los modelos Escala E5-700: se trata de servidores en formato 4U; disponible con AIX5.3 y AIX6.1; soporta hasta 32 núcleos de procesamiento POWER7, con velocidades de 3/3,3/3,55 GHz y hasta 512 Gb de memoria. Escala M6-700: son servidores en formato 4U por módulo (hasta cuatro módulos); disponible con AIX5.3 y AIX6.1; soporta hasta 64 núcleos de procesamiento POWER7, con velocidades de 3,1/3,5 GHz y hasta 2 Tb de memoria. Escala M7-700: son servidores en formato 4U por módulo (hasta cuatro módulos); disponible con AIX5.3 y AIX6.1; soporta hasta 64 núcleos de procesamiento POWER7, con velocidades de 3,86/4,1 GHz y hasta 2 Tb de memoria. Introduce una nueva política de licenciamiento Microsoft Visual Studio 2010 amplía sus roles Enrique Fernández-Laguilhoat, director de Desarrollo y Plataforma de Microsoft. ANA ADEVA Microsoft acaba de anunciar oficialmente el lanzamiento de la nueva versión de su popular herramienta de desarrollo, Visual Studio 2010, que verá la luz el próximo 12 de abril en todo el mundo. Sus novedades vienen resumidas en cuatro grandes pilares: el soporte a nuevas plataformas y entornos de desarrollo; la mejora de la calidad del software que se genera; el alineamiento con el negocio; y la extensión de sus funcionalidades a dos roles distinguidos: el de arquitecto del software y el de probador funcional. Si dentro de este marco hay algo que destacar, Enrique Fernández-Laguilhoat, director de Desarrollo y Plataforma de Microsoft, apuntaba el soporte que ofrece el nuevo Visual Studio 2010 para Silverlight 4, donde Microsoft está apostando muy fuerte. Incluye, además, soporte para Windows 7, Azure, Share- Point 2010, Office 2010, y entornos multi-lenguaje (como Java y Cobol). Asimismo, se elevan entre sus novedades sus características de análisis o testeo de las soluciones. En este sentido, la nueva versión incluye productos renovados para entornos de Pruebas y Control de Calidad, como son Visual Studio Test Professional 2010 (un conjunto especializado de herramientas que aseguran una calidad profesional en la planificación y ejecución de pruebas e integrado en TFS); Microsoft Visual Studio Team Lab Management 2010 (que son herramientas para desarrolladores y equipos de pruebas que reducen el coste de propiedad y permiten la gestión de cambio además de estar integradas con el resto de la suite de ALM); y Load Test Virtual User Pack 2010, capaz de simular escenarios de carga del mundo real y que ofrece una solución escalable a un coste más bajo y aporta una gran profundidad en el diagnóstico del rendimiento de los datos. Microsoft entra también en el soporte de modelos de arquitectura con nuevas herramientas diseñadas específicamente para el arquitecto de software: Diagramas ULM 2.1; Diagrama N-Capas; y, Architecture Explorer. En general, la idea de Microsoft es proporcionar con Visual Studio 2010 un único entorno de desarrollo integrado, bajo una visión de Software + Servicios, es decir, abarcando entornos para las llamadas 3 pantallas (PCs, dispositivos móviles y TV), unido al soporte de los servicios que se ofrecen desde el propio CPD, desde un servidor hospedado o a través del modelo cloud computing. Finalmente, apuntar que la compañía ha simplificado el nivel de licenciamiento (no por roles, sino por funcionalidades) a tres categorías: Professional, Premium y Ultimate. Red Hat y Software AG facilitan la llave del desarrollo en Eclipse En el marco de la conferencia para desarrolladores y usuarios del entorno de desarrollo de código abierto Eclipse, EclipseCon 2010, Red Hat ha anunciado el lanzamiento de la nueva versión 5.0 de su plataforma SOA JBoss Enterprise. De acuerdo con la compañía, JBoss Enterprise SOA Platform 5.0 está diseñada para integrar aplicaciones, servicios y componentes en una arquitectura para automatizar los procesos TI y de negocio. En esa línea, la versión 5.0 de la plataforma incorpora un bus de servicios con capacidades avanzadas en el descubrimiento de protocolos, nuevas funcionalidades de integración de servicios web, diferentes consolas de gestión y un nuevo motor de reglas que puede gestionarse con el sistema JBoss Enterprise BRMS (Business Rules Management System). Todas estas mejoras permiten a las organizaciones, según Red Hat, acelerar el despliegue de nuevas aplicaciones y servicios facilitando al mismo tiempo el aprovechamiento de inversiones TI previas. Adicionalmente, Red Hat ha anunciado una nueva expansión de su portfolio middleware con la nueva versión 3.0 de la plataforma de desarrollo JBoss Developer Studio, enfocada a la construcción de aplicaciones y servicios interactivos. JBoss Developer Studio 3.0 incluye soporte expandido para todas las plataformas JBoss Enterprise, incluyendo JBoss Enterprise Application Platform, SOA, y las plataformas Portal y Data Servicies. La nueva versión de este conjunto de herramientas se basa en Eclipse 3.5 e incluye nuevas capacidades de desarrollo para construir servicios SOA y herramientas de transformación para el desarrollo de servicios de integración. Por su parte, Software AG ha puesto a disposición de sus clientes su nuevo conjunto de herramientas basado en el entorno de desarrollo Eclipse, NaturalONE. Se trata de una nueva solución para la creación de aplicaciones empresariales especialmente diseñadas para los usuarios de Natural pero, también, para los desarrolladores más familiarizados con Java y COBOL. Además, NaturalONE puede utilizarse, tanto para el desarrollo de aplicaciones que se ejecuten en mainframe, como en las plataformas más extendidas como Unix, Linux y Windows. Según la compañía, destacan entre las características de la nueva solución su capacidad de generar rápidamente servicios web y crear interfaces Web/Ajax enriquecidas para las aplicaciones empresariales. Además, destaca su capacidad de incrementar la interoperabilidad con arquitecturas orientadas a servicios (SOA) y soluciones gestionadas por procesos (BPM).\n18 18 Lanza la versión 20 de la plataforma V5 Dassault Systèmes renueva su gama colaborativa PLM La compañía francesa Dassault Systèmes anunció el lanzamiento de la versión 20 de su gama colaborativa V5 PLM, que incluye las funcionalidades Catia, Enovia, Simula y Delmia. La versión V5R20 incorpora mejoras para el software de colaboración multi-cad Enovia SmarTeam de DS y la integración de las capacidades de simulación realista térmica y no lineal de Simulia en la plataforma V5, así como capacidades únicas de simulación y diseño de compuestos en los portfolios de las familias Catia y Simulia. La nueva versión cuenta también con diversos avances en toda la gama de producto, incluyendo la fabricación digital, un mayor soporte para los despliegues de producción y la usabilidad general. Paralelamente, la apertura de V5 es mayor en la versión 20, con integraciones multi-cad actualizadas y un nuevo visualizador 3D disponible directamente en Enovia SmarTeam. Además, V5R20 incorpora un nuevo producto, la interfaz Catia Extended Step. De igual manera, ha optimizado el archivado de montaje a gran escala con soporte de montaje anidado y, en la actualización de la V5R20 que se lanzará en el segundo trimestre de 2010, se incluirá un completo soporte único para los atributos de diseño de compuestos y los datos de anotación y tolerancia funcional. La actualización del segundo trimestre para toda la gama V5 incluirá asimismo soporte para Windows 7. La tecnología de simulación virtual de Simulia, V5R20, permite a los clientes incluir el comportamiento físico térmico y no lineal en sus diseños, al mismo tiempo que mantienen la completa integración con los datos y procesos PLM. IB actualiza sus soluciones para la mejora del rendimiento corporativo Information Builders ha anunciado la disponibilidad de Performance Management Framework 5.2 (PMF 5.2), una suite de aplicaciones adaptable para medir y ejecutar la estrategia corporativa. Para la compañía, esta última versión permite a los usuarios gestionar mejor el rendimiento y la estrategia del negocio, a través de cuadros de mando que se pueden personalizar según las preferencias de cada compañía, así como la capacidad para integrarse con gadgets Web 2.0 y otras aplicaciones críticas de gestión del rendimiento corporativo. La solución mejorada introduce una variedad de funcionalidades para ayudar a los usuarios de negocio a realizar tareas de análisis por sí mismos, sin necesidad de contar con el soporte del departamento de TI. Por ejemplo, los usuarios pueden diseñar cuadros de mando interactivos eligiendo entre más de 60 gadgets de información, incluyendo Adobe Flex y otros contenidos de terceros, para ayudarles a observar tendencias y tomar decisiones más acertadas. Asimismo, pueden crear gadgets personalizados combinando contenidos de terceros en las plantillas existentes. Igualmente, las empresas pueden gestionar riesgos dentro del sistema determinando cuáles son sus mayores riesgos y consecuencias, y haciendo un seguimiento de los indicadores de riesgo clave (KRIs) que pueden impedir que alcancen sus objetivos. De manera adicional, es posible interactuar, colaborar y compartir información sobre las métricas y estrategias. Otra de las funcionalidades es la capacidad de establecer y recibir alertas según unas condiciones predefinidas. tribuna Julio Olivares, presidente y fundador de DocPath [Gestión] La gestión documental, un paso esencial para automatizar los procesos de negocio La evolución que han experimentado las tecnologías relacionadas con la gestión documental en los últimos 15 años está muy vinculada a la trayectoria empresarial que Doc- Path ha seguido desde su creación en Y es que la fundación de nuestra compañía no se hubiera producido si no hubiésemos detectado una necesidad de mercado que no estaba siendo cubierta por ninguna organización. Esa necesidad no era otra que la de proporcionar una solución eficiente que permitiera a las entidades financieras eliminar los preimpresos de sus procesos de negocio. Desde tiempos inmemoriales los documentos han sido el vehículo informativo por excelencia. Ya los griegos disponían de bibliotecas repletas de pergaminos en los que estaba reflejado el saber de todo un pueblo. Esa idea de recoger la historia, acuerdos, transacciones y otro tipo de información en un material físico más o menos evolucionado ha llegado hasta nuestros días con toda su pureza. Con el paso del tiempo, los documentos han adquirido un diseño cada vez más profesional, hasta el punto de que hoy en día pueden influir directamente en la imagen corporativa que el público tiene de una compañía. Las organizaciones no han sido ajenas a esta evolución, de ahí que hayan demandado a sus proveedores soluciones intuitivas y sencillas capaces de proporcionar un toque más profesional a toda la documentación que manejan con sus clientes. El software documental permitió que los bancos redujeran los enormes costes asociados a la pre-impresión de sus extractos, facturas y contratos, pero también conseguiría que empresas de cualquier tamaño y sector pudieran disponer de herramientas capaces de diseñar, generar y distribuir sus documentos de un modo automático y totalmente profesional. Los canales de distribución En lo que respecta a la distribución, el correo postal había sido el medio tradicional a través del cual las organizaciones se ponían en contacto con sus clientes. Pero, sin duda, fue el la gran revolución por la rapidez que ofrecía a ambas partes: a la compañía y a su cliente. Hoy en día, estas tres formas de comunicación siguen siendo efectivas y conviven en armonía, pero la tecnología documental ha permitido añadir una más: la consulta inmediata a través de una página Web. Este nuevo modo de establecer contacto con nuestro público objetivo y de intercambiar información con él, ha sido posible gracias, entre otras cosas, a la digitalización de los documentos y la generación de PDFs y formularios online, que permiten que un usuario solicite un documento y en cuestión de segundos pueda verlo en la pantalla de su ordenador. La agilidad derivada de este tipo de procedimientos ha mejorado de forma considerable las relaciones que una empresa mantiene con sus clientes y el nivel de satisfacción de estos, pero no ha sido el único trato personal que ha cambiado con la llegada de la gestión documental. Gracias a ciertas soluciones, las organizaciones que comparten información con terceros pueden tener más controlada toda su documentación, saber quién ha visualizado La agilidad del ECM ha mejorado las relaciones de una empresa con sus clientes un documento, quién lo ha imprimido, evitar que cierto usuario lo edite, etc. Reducción de costes Todos los cambios por los que hemos ido haciendo este particular recorrido han supuesto importantes reducciones de costes para las organizaciones, debido, entre otras cosas, a una gestión más eficiente, una mayor automatización de las tareas y a la optimización de los procesos de negocio. A estos motivos, habría que añadir otros dos. Uno es la capacidad que proporcionan algunas soluciones para controlar el parque de impresión de una organización y otro, es la reducción de espacio dedicado al almacenamiento de los documentos en papel, como consecuencia del incremento de la información electrónica y del desarrollo de los sistemas de búsqueda. La facturación electrónica o el certificado digital son retos más recientes que el software documental ha conseguido superar con éxito, aunque a su implantación le queda un largo camino por recorrer. Quizá uno de los mayores desafíos de los próximos 15 años sea concienciar a las compañías de la importancia que esta tecnología puede tener para su negocio, así los fabricantes podremos seguir aportando soluciones cada vez más innovadoras al mercado.\n19 [Gestión] 19 Presenta una nueva estrategia para aprovechar el potencial de los trabajadores que estén fuera de la oficina Open Text da el salto a la movilidad La compañía de ECM Open Text ha dado a conocer una nueva aplicación denominada Open Text Everywhere, gracias a la cual será posible que toda la suite de gestión de contenidos empresariales de la compañía esté disponible a través de dispositivos BlackBerry, aunque se irán extendiendo a otros smatphones a lo largo del año. La creciente fuerza de trabajadores móviles demanda un mayor acceso a más contenidos empresariales, procesos de negocio y herramientas colaborativas, reservadas normalmente para los ordenadores de sobremesa o portátiles. Por ese motivo, la potencia de los teléfonos inteligentes está creciendo, ya que ofrecen una nueva plataforma sobre la que ampliar la productividad de los trabajadores de maneras hasta ahora inimaginables, comenta Eugene Roman, CTO de Open Text. Open Text Everywhere, cuyas primeras versiones serán lanzadas en mayo, pretende ofrecer una completa visibilidad sobre los procesos de negocio, contenidos y herramientas de colaboración social para el entorno laboral a través de aplicaciones nativas únicas para cada plataforma móvil. Así, por ejemplo, Manage Everywhere es una de las funcionalidades de esta herramienta, y se ocupará de gestionar en cualquier lugar documentos y contenidos, con la posibilidad de navegar a través de carpetas y buscar, visualizar, gestionar y enviar documentos por correo electrónico almacenados en la Suite ECM de Open Text. Esta aplicación incluye visualizadores de contenido capaces de convertir formatos de ficheros especiales, como PowerPoint y adaptarlos a la pantalla de un dispositivo móvil. Por su parte, Engage Everywhere se ocupará de la visualización y gestión desde cualquier lugar de workflows de procesos, con capacidad para iniciar workflows de negocio, adjuntar y visualizar documentos relacionados con ese proceso de negocio, así como aprobar o rechazar workflows. Adicionalmente, Collaboration Everywhere se ocupará de fomentar la colaboración en cualquier lugar gracias a los medios sociales, utilizando las herramientas sociales y de colaboración de Open Text, incluyendo la participación en comunidades, la posibilidad de visualizar y añadir wikis y blogs a las comunidades, conectar con usuarios y obtener información de los miembros registrados. El futuro De cara a finales de año, de manera complementaria, se pretenden sumar nuevas funcionalidades, como por ejemplo, aplicaciones móviles para las soluciones Vendor Invoice Management y Transactional Content Management, ambas integradas con SAP. Las aplicaciones permitirán a los usuarios gestionar contenidos y procesos para las transacciones basadas en SAP cuando se encuentren fuera del lugar de trabajo. Además se lanzarán aplicaciones móviles para su solución de gestión de documentos edocs, dirigida fundamentalmente a empresas de tamaño medio, y aplicaciones de medios sociales basadas en Vignette Community Services y Vignette Community Applications. Y ya en 2011, Open Text lanzará una aplicación de gestión de correo electrónico móvil que permite a los usuarios gestionar el correo electrónico según distintas normativas de gobierno corporativo, regulatorias o legales y otra aplicación de gestión de contenidos en sitios web que permite a los usuarios gestionar y publicar contenido web, responder a emergencias o gestionar caídas. A largo plazo, la compañía tiene previsto desarrollar una aplicación de gestión de medios móvil. Arsys incorpora nuevos certificados SSL La compañía de hosting Arsys acaba de incorporar una nueva gama de soluciones de seguridad SSL a su cartera de servicios, con la intención de garantizar a los internautas la autenticidad de una página web, evitando la desconfianza del usuario al realizar transacciones on line e intercambiar información privada. Dichos certificados son recomendables cuando un sitio web quiere mantener la máxima seguridad en sus comunicaciones on line, especialmente cuando se solicitan datos personales, bancarios o confidenciales, como sucede en el comercio electrónico o en las comunicaciones corporativas. La intención es ofrecer una conexión segura y cifrada con un nivel de encriptado de hasta 256 bits para reforzar la privacidad de los datos, contando con la garantía de las compañías certificadoras Thawte y Verisign e incorporando un seguro antifraude por un importe de hasta dólares. Adicionalmente, para garantizar la protección más adecuada a cada empresa, los certificados SSL de Arsys estarán disponibles en siete versiones con distintas características técnicas. Por otra parte, la firma ha habilitado la página web.pondriaaquisusdatos.es para que, a través de un test de confianza on line, los internautas puedan distinguir las comunicaciones on line seguras y cifradas, así como los principales certificados que acreditan la identidad de una página web. Y es que, tal y como han constatado recientes estudios del INE, la desconfianza en la seguridad es uno de los principales frenos del negocio on line en España, puesto que un tercio de los internautas españoles teme proporcionar sus datos bancarios. Software AG presenta su primera plataforma de BPM social ARISalign es el nombre de la primera solución open beta de cloud computing de Software AG que aprovecha la plataforma Amazon Web Services, con la que pretende ofrecer una comunidad global y abierta para los integrantes de proyectos relacionados con procesos de negocio. ARISalign es para nosotros el Facebook para empresas. Para los expertos en BPM ofrece todas las cosas que hacen que las redes sociales sean irresistibles: colaboración en tiempo real y disponibilidad mundial. Así, los expertos, quienes normalmente no se relacionan entre sí, pueden estar conectados. Esto crea una excelencia real de procesos, la cual, de otro modo, no sería posible, comenta Peter Kuerpick, CPO y miembro de la Junta Ejecutiva de Software AG. Así, la nueva solución es una plataforma donde todos los interesados en un negocio pueden participar en la fase de descubrimiento de procesos para colaborar, recopilar información, compartir objetivos y conseguir un diseño consensuado dentro y fuera de la empresa. Los usuarios pueden, de forma colaborativa, proponer y recopilar ideas e información sobre procesos a través de una pizarra digital virtual. Mediante notas adhesivas virtuales se crean y estructuran ideas en la pizarra digital que luego se pueden arrastrar y soltar en el lienzo del editor de procesos para transformarlas en las fases de las que se derivará el modelo de procesos. De este modo, con unos conocimientos mínimos, es posible implicar a cualquier miembro para documentar un proyecto de procesos. Por otra parte, de acuerdo con la compañía, esta nueva solución está integrada con ARIS Express, herramienta de modelado de procesos, por lo que resulta especialmente útil para los profesionales de BPM. Dicha integración supone que los usuarios tengan la posibilidad de llevar los modelos a una unidad local para trabajar fuera de línea. Los miembros de ARISalign pueden colaborar on line con un modelo de procesos tipo arrastrar y soltar para visualizar el nuevo proceso de negocio, que una vez esté aceptado por todos, se puede exportar fácilmente para su implementación. Finalmente, cabe destacar que los participantes pueden localizar a otros colegas y ponerse en contacto con ellos, tanto si pertenecen a su organización como si no, para discutir ideas y diseñar nuevas soluciones con profesionales de todo el mundo.\n20 20 [Estrategia corporativa] Acacio Martín, director general de Fortinet Iberia Somos líderes en el mercado UTM con una cuota de más del 20 por ciento Fortinet ha saldado el ejercicio fiscal de 2009 con unos ingresos de 252,1 millones de dólares, un 19 por ciento más que en 2008, y según IDC, es el segundo proveedor de appliances de seguridad en España con una cuota del 25 por ciento, por detrás tan sólo de Cisco. Para este año 2010, este proveedor de seguridad de redes y soluciones de Gestión Unificada de Amenazas (UTM), sigue fiel a su estrategia de ofrecer soluciones de seguridad consolidadas. LORES SERRANO, Madrid Dada la complicada situación del mercado, qué estrategia está siguiendo Fortinet para lograr aumentar sus ventas? Lejos de lo que cabría esperar, la actual crisis económica no ha afectado a nuestro negocio. De hecho, durante 2009 hemos aumentado nuestros ingresos en un 19 por ciento respecto al año anterior. Este resultado reafirma el valor de nuestra estrategia basada en la apuesta por la innovación y en un completo portfolio de seguridad TI end-to-end que nos ha permitido registrar un crecimiento constante en el número de clientes y penetrar en nuevos mercados y sectores. Además, la orientación de Fortinet hacia la consolidación de funcionalidades nos permite ofrecer una tecnología eficiente en precio, un elemento especialmente valorado en estos momentos de incertidumbre económica. Con respecto al incremento de los ingresos del 19 por ciento, la filial española está en línea con estas cifras? España es una de las regiones clave para Fortinet. El crecimiento registrado por la subsidiaria española está alineado con el global de la compañía, es decir, que continuamos en la senda de la rentabilidad, con un sólido crecimiento en la facturación y en la recaudación de efectivo, lo que nos permite disponer de un flujo de caja por delante de nuestras expectativas. Los resultados alcanzados adquieren mayor valor teniendo en cuenta las especiales circunstancias económicas. A nivel local, también hemos cubierto las expectativas aumentando nuestra base de clientes y entrando en nuevos mercados. Los informes de IDC sobre el mercado de dispositivos de seguridad nos avalan: somos líderes en el mercado UTM desde hace años y en 2009 alcanzamos una cuota de mercado de más del 20 por ciento, muy por delante de fabricantes como Juniper, Check Point o Cisco. Qué perspectivas manejan entonces para 2010? Un año que se presenta muy difícil para el mercado en España Tras un ejercicio marcado por las circunstancias económicas esperamos que 2010 sea un año en el que comience la recuperación a nivel económico. En 2009 logramos mejores resultados que la mayoría de nuestros competidores, creciendo en cuota de mercado. Por lo tanto, partimos de una mejor posición para aguantar esta situación y aprovechar la recuperación económica. Por otro lado, a lo largo de 2009 hemos reforzado nuestro portfolio de soluciones y productos hasta contar con una oferta completa y competitiva que nos permitirá abordar con más tranquilidad este complicado año. Contamos con soluciones para el área de la seguridad en bases de datos, en las aplicaciones web, en móviles, etc. y estamos ofreciendo a nuestros partners nuevas oportunidades de negocio y apostando por nuevos modelos como SaaS. Además, seguimos invirtiendo en investigación y desarrollo así como en capital humano para fortalecer nuestra posición tanto en mercados con fuerte potencial, como Europa del Este, Oriente Medio, etc, como en mercados verticales (proveedores de servicios y operadores de telecomunicaciones). Habrá una variación de su estrategia o abogan por la continuidad? Desde sus orígenes Fortinet ha sido una compañía pionera en su apuesta por una estrategia orientada hacia la integración de funcionalidades, una filosofía poco habitual en aquellos momentos en el mercado de seguridad TI. El tiempo nos ha dado la razón: el mercado tiende hacia la consolidación y a enfrentar las vulnerabilidades de forma integral, lo cual resulta más sencillo y eficiente. A ello ha contribuido la evolución de los ataques, antes eran más sencillos y se implementaban soluciones individuales, pero ahora son ataques combinados, lo que ratifica nuestra visión de que es necesario contar con una solución consolidada. En líneas generales nos mantenemos fieles a nuestra estrategia ya que nos ha permitido crecer incluso en tiempos de crisis. Fortinet salió a bolsa en noviembre de Condicionará esta entrada en el parqué sus futuras actuaciones? Nuestra salida a bolsa ha sido un gran éxito por la excelente acogida que nos han brindado inversores y analistas. De hecho ha sido reconocida como Renaissance Capital 2009 IPO of the Year por el comité de investigación de IPO de Renaissance Capital. La oferta pública inicial de Fortinet ha destacado por la solidez de la compañía en el mercado, su trayectoria de crecimiento y la profesionalidad de su equipo de gestión. La entrada en el mercado bursátil, no sólo no ha variado nuestra estrategia, sino que la refuerza. En cuanto al mercado de la seguridad end-to-end, dónde está posicionada Fortinet y dónde quiere estar? Además de nuestra oferta en seguridad perimetral en red, contamos con una amplia gama de soluciones de seguridad end-to-end (soluciones consolidadas para correo electrónico o bases de datos). Como señalaba anteriormente, según los informes de IDC Worldwide Quarterly Security Appliance Tracker, la compañía se ha posicionado como líder mundial por ingresos en el mercado de UTM, confirmando este primer puesto dentro del mercado español. A nivel local nos encontramos en la segunda posición dentro del mercado de appliances de seguridad, sólo por detrás de Cisco, con un 25 por ciento de cuota de mercado. Este liderazgo se ha debido en gran parte a la adopción de nuestro dispositivo de seguridad integral de red, FortiGate, por parte de grandes compañías, proveedores de servicios de seguridad gestionada y operadores de telecomunicaciones. Contribuye a este posicionamiento la adopción entre las empresas españolas de soluciones integrales de seguridad? Sin duda, la adopción de soluciones de seguridad consolidadas es una tendencia imparable en todo el mundo. En la actual situación económica, la predisposición de los clientes por tecnologías altamente eficientes y rentables está jugando a nuestro favor. Cada vez más compañías están viendo los beneficios de las soluciones consolidadas: un único dispositivo en lugar de varios, gestión centralizada, mantenimiento, etc. Así, por ejemplo, nuestro nuevo sistema operativo, FortiOS 4.0, que agrega más funcionalidades sin ningún coste adicional, ha tenido una excelente acogida en el mercado español. Prevemos que en 2010, el mercado de UTM siga creciendo y consolidándose en el mercado empresarial.